Маркетинг салона красоты: Маркетинг салона красоты от А до Я

Содержание

15 правил эффективной рекламы и маркетинга салона красоты или парикмахерской

Новый салон красоты, массажный, косметологический кабинет, парикмахерская, студия ногтевого сервиса больше всего нуждаются в грамотном продвижении и рекламе. Но чтобы деньги, затраченные на маркетинг, не пропали даром, необходимо придерживаться некоторых правил. Каждое правило важно, постарайтесь по максимуму реализовать их у себя в салоне.

1. Сконцентрируйте внимание на желаниях своих клиентов. Продавая услугу или товар, сделайте так, чтобы клиенту было предельно ясно, что это именно та услуга или товар, который будет полезным для него.

2. Используйте правильные PR-технологии. По возможности выделяйте деньги на благотворительность. Но делайте это не просто так. Старайтесь получить за это грамоты, награды, упоминание в СМИ, просто PR-эффект.

3. Делитесь с клиентом нейтральными положительными веселыми новостями.

Человек уже на подсознательном уровне будет приходить в салон за очередной порцией позитива и положительных эмоций.

4. Люди очень любят деньги. А еще больше любят, когда им дают эти деньги. Используйте это человеческое качество в своих целях.

Например, при покупке клиентом услуг на большую сумму выдавайте флаер, который дает скидку в 5-10 у.е.

Оригинальный дизайн и надпись:

«Ваш чек на 10 у.е. Придите и получите заработанное в нашем салоне», — заставит человека вернуться к Вам.

Бонус-совет. Введите условную валюту Вашего салона, например, кристаллы, нэйлсы, монеты и т.п. Это работает гораздо эффективнее, чем просто скидки в 10-20%. Бережное отношение к деньгам и прочим финансовым ресурсам также заставит человека прийти и обменять деньги на услуги Вашего салона с доплатой реальными деньгами.

5. В то время, когда каждый день открывается сотни салонов и кабинетов красоты, важно быть оригинальным и запоминающимся. Даже такая забавная и веселая фраза:

«Здравствуйте. Администратор салона красоты „Алиса“. Добро пожаловать в

 страну чудес», — расположит к Вам клиента.

Скорее всего, он выберет Ваш салон, вместо того, в котором ему сказали просто:

«Здравствуйте. Салон красоты «Феерия».

6. При создании и разработке рекламных материалов скромность ни к чему! Старайтесь всеми возможными способами подчеркнуть, что Вы являетесь лидером в индустрии красоты, у Вас самые лучшие мастера. Пишите в объявлениях только Ваши преимущества, забудьте о недостатках.

7. Участвуйте в бизнес-тусовках индустрии красоты. Больше общайтесь с интересными людьми Вашей сферы бизнеса, которые Вам не конкуренты. Это вдохновит Вас на креативные идеи. Если нет возможности общаться в реальной жизни, общайтесь виртуально в Интернете на специализированных форумах, в чатах.

8.  Минимизируйте расходы на создание рекламных материалов. Все рекламные материалы, тексты, рисунки можно отдавать на разработку фрилансерам, не прибегая к дорогим услугам рекламных агентств.

9. Постарайтесь выпустить ваше креативное мышление за общепринятые рамки.

Думайте неординарно! Создавайте предложения, которые Ваши конкуренты повторят только через какое-то время. Импровизируйте и шокируйте конкурентов!

Например, введите акцию:

«Принесите свою детскую фотографию и получите бесплатный сеанс в солярии».

10. Пишите статьи для местных журналов, газет. Предложите печатным изданиям выделить Вам место под авторскую колонку новостей из индустрии красоты. В конце обязательно подписывайтесь «Ваши имя и фамилия, специалист салона красоты «Шанель». Для газеты это бесплатный материал. А для Вас это рост репутации салона.

11. Помогите клиенту найти Ваш салон. Сделайте так, чтобы направляющийся к Вам клиент мог легко найти салон. Выделяйте в рекламных объявлениях адреса, телефоны, адреса сайтов и прочие средства связи с Вами. Не заставляйте клиента искать Ваши контакты и координаты салона.

12. Привлекайте Ваших клиентов к рекламе салона. Просите их рассказать о салоне родственникам, друзьям, знакомым. Большинство клиентов только рады поделиться с друзьями качественным сервисом.

Бонус-совет. Введите акцию «Приведи друга и получите по 10 у.е.». Эта акция очень хорошо работает и позитивно воспринимается.

13. Выделяйте деньги на рекламу и планируйте свои расходы. Пробуйте договориться о услуге взамен на услугу. Например, Вы расплачиваетесь за рекламу подарочными сертификатами своего салона.

14. Сделайте качественные визитки салона красоты. Раздавайте их всем знакомым, кого встречаете. Старайтесь раздавать в день не менее 3–4 визиток. Тогда за месяц вы получите около 100 потенциальных клиентов. Если визитки будут раздавать и Ваши мастера, то эффект увеличивается в разы.

15. Старайтесь развивать свой кругозор не только в Вашей сфере, но и в соседних отраслях. Чем большим количеством информации Вы владеете, тем легче Вам будет в борьбе с конкурентами и в привлечении новых клиентов.

Источник:  www.caramelca.ru

Маркетинговый план для салона красоты — Пример

«Мне удивительно, как умудряются выживать некоторые салоны – а я подобные примеры знаю лично – которые двигаются на ощупь, наугад. Повезет – не повезет. Зайдет услуга – не зайдет. Хватит ресурсов – не хватит. Я все-таки предпочитаю составлять карту перед путешествием. Поэтому мы нашей командой (я, директор, пиар-менеджер) ежеквартально встречаемся для обсуждения, составления или корректировки маркетингового плана. Я уверен, эффективность планирования повышается в разы, если над ним работает не один человек, а команда, рассказывал мне Антон, собственник сети косметологических центров».

Даже у тех владельцев, которые не первый год в бизнесе, которые прочитали десятки тематических книг и прошли не один обучающий курс по бизнесу, необходимость составления маркетинг-плана вгоняет в ступор. И не потому, что они не понимают зачем, а потому что задача кажется масштабной и фундаментальной, и не понятно, с какой стороны к ней подступиться.

Давайте вместе вспомним обязательные пункты маркетингового плана салона красоты их поочередность, разберемся, какая информация там должна быть и где ее взять.

Кто должен составлять маркетинговый план салона красоты?

Наличие штатного маркетолога, и уж тем более маркетингового отдела – редкость для салонов красоты. В сетях, косметологических центрах и СПА ситуация обратная. Как правило, они в них есть. Причин отказаться от составления маркетингового плана в любом случае нет – выполнить основную часть работы вполне под силу собственнику и директору).

Если собственник планирует вникать в дела бьюти-бизнеса, а не полностью поручить управление наемному сотруднику или управляющему партнеру, тогда, конечно, оптимально составлять план маркетинга совместно с директором либо, по крайней мере, участвовать в его защите на финальной стадии работы с планом и утверждении решений на его основе.

Можно привлекать к составлению бизнес-плана салона красоты, и маркетингового плана как одной из его важных частей, внешних консультантов, специалистов в сфере салонного бизнеса и маркетинга. Однако полностью отдать эту задачу на аутсорс не рекомендуется, ведь маркетинговый план затрагивает ключевые вопросы бизнеса, в которых стоит разбираться самому. Особенно актуально «глубокое погружение» в маркетинговый план на начальном этапе, когда речь идет о создании нового предприятия.

В чем смысл составления маркетингового плана?

Маркетинговый план действительно имеет нечто общее с картой, ведь он определяет рыночные цели – пункт назначения, и пути, с помощью которых предприятие планирует к ним добраться. Помимо этого маркетинг-план также дает возможность понять, какие ресурсы необходимы для достижения поставленных целей выбранными методами. Итак, ключевые вопросы, на которые отвечает план маркетинга салона красоты:

  • Куда мы идем? Чтобы разобраться, как это сделать на практике и в цифрах, посмотрите видео Натальи Гончаренко Создание системного бизнеса в индустрии красоты». Или купите ее же бестселлер «Мой салон красоты». И там, и там много полезной информации и цифр. Зная их вы без труда ответите на вопрос «Куда».
  • В каких сегментах бьюти-рынка мы будем работать и что продавать?
  • В чем польза для клиента того, что мы будем продавать?
  • Какие технологии мы будем использовать? Мы будем уникальны или нет? Будем первопроходцами или последователями?
  • Почему люди будут хотеть обслуживаться у нас?
  • Сколько персонала нам понадобится и с каким уровнем квалификации?
  • Кто-то уже внедрял подобные услуги на рынке? Аналоги, альтернативы, прямые, непрямые и косвенные конкуренты.
  • Как вы будете автоматизировать управление бьюти-предприятием, какую CRM использовать для работы?
  • Что может пойти не так?
  • Какая сумма инвестиций в маркетинг понадобится на этапе открытия и ежемесячно?

«Мы открылись!» Новая книга Натальи Гончаренко уже в продаже!


Книга о том, как развивать бизнес в индустрии красоты, продавая время и продукты, применяя современные методы управления и технологии.  

В доступной, местами ироничной форме Наталья объясняет сложные вещи: как построить современную систему управления, систему сервиса, складской и финансовый учет, разработать стандарты и документы, как масштабировать бизнес.

Продолжение бестселлера «Мой салон красоты»

Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.

Когда возникает необходимость в маркетинговом плане?

Начинать нужно ДО запуска проекта, на этапе подготовки бизнес-плана. А поскольку успешная работа салона красоты, косметологического центра или СПА в течение всего его жизненного цикла предполагает действия по продвижению продуктов и привлечению клиентов, то маркетинг, и соответственно его планирование, никогда не теряет своей актуальности.

Маркетинг-план может создаваться для салона красоты в общем (например, на этапе разработки бизнес-плана), а может составляться для отдельного направления (например, вы решили вести косметологическое направление в своем салоне) или услуги.

Читаю ваши мысли: «Да что там, какой маркетинговый план: сделали ремонт, повесили шарики, открыли шампанское — МЫ ОТКРЫЛИСЬ! А новые направления?! Вообще пустяк! Всего-то и делов, нанять мастера, купить, что ему там нужно по мелочи. А лучше, пусть со своим приходит и работает!»

Можно и так, но, надеюсь, вы пришли в индустрию красоты всерьез и надолго!

Алгоритм разработки маркетингового плана для салона красоты

1.

Фундамент вашей компании: философия работы, ценности, клиенты (целевая аудитория)

Это основа, на которой строятся любые дальнейшие решения и выборы. Не будем останавливаться слишком подробно на данном пункте, обозначим ключевые моменты. Тут нужно ответить на вопросы:

  • Для чего существует наша компания?
  • Кто наш клиент?
  • Какие наши особенности являются преимуществами в глазах клиента?
  • Какую ценность мы предлагаем клиенту?
  • Чего мы никогда делать не будем?

Опять же, рекомендую вам видеокурс Натальи Гончаренко. Лучше нее об этом никто не напишет, не расскажет и не объяснит на примерах.

2.

Определите цели и задачи на конкретный период (квартал, полгода, год)

Собственно, ради чего мы все это делаем: хотим выйти на рынок с новой бьюти-услугой, хотим ввести новую услугу в уже работающем салоне красоты, хотим привлечь клиентов из интернета, сколько денег хотим заработать. Целесообразно ставить два типа целей: бизнес-цели и маркетинговые цели и прописывать их максимально конкретно и четко. Избегайте размытых формулировок, иначе придете к таким же размытым результатам.

Бизнес-цели касаются увеличения уровня продаж, доли рынка, прибыли, рентабельности, а маркетинговые цели касаются разработки продуктов и услуг, их позиционирования относительно продуктов и услуг конкурентов, привлечения новых клиентов и стоимость привлечения, удержания существующих клиентов и стоимость удержания, проектирования процесса обслуживания клиентов, коммуникации с потенциальными и существующими клиентами через офлайн и онлайн каналы, анализ и контроль результативности этих коммуникаций.

Естественно, два вида целей должны коррелировать между собой, например, если бизнес-цель – увеличить долю рынка, то соответствующая маркетинговая цель – привлечение новых клиентов.

3.

Анализ текущей ситуации

Где мы сейчас находимся, с какой исходной точки стартуем к указанным выше целям? Эта часть плана включает в себя информацию о состоянии и размере рынка, тенденциях в бьюти-сфере, особенностях конкретной ниши, мотивах и причинах поведения потребителей, причин выбора и отказа. В дальнейшем понимание положения на рынке и положения внутри компании позволяет обосновать выбор той или иной маркетинговой стратегии.

На данном этапе важно оценить место вашего салона (или услуги, категории услуг) на рынке: главные конкурентные преимущества, отличия, цены, позиционирование, каналы продвижения, а также внутренние ресурсы компании, уровень, на котором находится компания относительно поставленных целей.

Обязательно ищите инсайдерскую информацию где только можно!

Понять реальную ситуацию и положение компании или продукта невозможно без проведения анализа конкурентов. Этой теме мы уделили внимание в отдельной статье.

Полезно сделать SWOT-анализ в его самой простейшей форме. Удается определить на какое преимущество делать ставку, нащупать позиционирование салона или конкретной услуги, выбрать основную стратегию конкурентной борьбы, сделать выводы о том, как использовать свои преимущества и ресурсы для развития, как минимизировать риски со стороны конкурентов.

4.

Основная часть – определение программы действий по достижению маркетинговых задач

Эта час плана дает ответ на вопрос, как мы будем достигать наших целей.

Программа включает в себя:

  • стратегию ценообразовании,
  • стратегию продвижения и коммуникации с клиентами,
  • стратегию усовершенствования продукта,
  • стратеги развития портфеля услуг.

Например, если в целях вы обозначили привлечение клиентов из интернета, опишите конкретно, какие инструменты и каналы будете применять, как их использование отразится на салоне красоты. Создание сайта, настройка контекстной рекламы, SEO, продвижение в социальных сетях, рефералы, реклама в блогах – все это примеры каналов, которые могут быть задействованы в данном случае. Важно оценить экономическую целесообразность применения выбранных каналов с учетом временной и финансовой составляющей каждого из них и ваших ресурсов.

Составьте бюджет с разделением по статьям затрат – вы должны точно представлять, сколько денег вам потребуется на реализацию плана маркетинговых мероприятий, чтобы трезво оценить свои возможности, понять, хватит ли у вас собственных ресурсов или потребуется привлечение внешних ресурсов, получение кредита.

Стоит отметить, что единого шаблона маркетинг-плана плана не существует, да он и не нужен. Вы можете адаптировать любой шаблон под вашу конкретную ситуацию, добавлять важные, по вашему мнению, пункты. Важно создать каркас, который станет основанием для эффективных управленческих решений.

И лучше всего, если вы просто откроете Excel или Word и начнете писать и считать.

Разработка маркетингового плана – серьезная аналитическая работа, которая потребует от вас времени и сил. Это оправданная инвестиция, которая избавит вас от случайных решений и лишних действий на пути к вашим бизнес-целям.

И помните: в любой момент все может пойти не так. Но вы будете к этому готовы.

Теги: [ маркетинговый план для салона красоты пример, маркетинговый план салона красоты, бизнес план салона красоты маркетинговый план ]

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

маркетинг, реклама, раскрутка сайта центра красоты, Спа салона и косметологии в Интернете

Разработка сайта или landing page

ПрототипРазрабатываем интерактивный макет будущего сайтаДизайнСоздаем UX/UI дизайн сайтаTildaРазрабатываем лендинги на стандартных и кастомных блокахHTML5Интеграция с CMS1C Bitrix, WordPressВерсткаПишем HTML-код для создания структуры сайтов CSS3JavaScriptПодключение CRM

SEO оптимизация

Семантическое ядро Собираем более 200 запросов: коммерческих, брендированных и информационныхUsabilityФакторы ранжированияУчитываем все внутренние и внешние факторы ранжирования сайтовGoogleСсылкиЯндексKeyCollector

Контекстная реклама

Яндекс. ДиректЗапускаем поисковую рекламу, рекламу в РСЯ, баннеры на поиске, таргетинг и ретаргетингGoogle.AdsЗапускаем поисковую, рекламу в КМС, ремаркетинг, видеорекламу и рекламу в торговых сетяхРСЯПоисковаяИспользуем поисковую рекламу для привлечения «теплых» лидовКМСРетаргетингРемаркетингБаннерная

Контент-маркетинг

Уникальные тексты Полезные для ЦА тексты с уникальностью больше 90%LSI фразыБлогСоздаем блог с полезными статьями для привлечения дополнительного трафикаЭкспертные статьиПолезные тексты от экспертов отраслиФорумПродающий контент

Email-маркетинг

Шаблон рассылкиСоздаем адаптивные шаблоны писем для рассылки в Unisender и MailchimpСценарииЦепочка писемРазрабатываем стратегию перед стартом рассылки и прорабатываем цепочки писемПродающие текстыE-mail стратегия База рассылки

Таргетированная реклама

FacebookИспользуем изображения, видео, карусели, слайд-шоу, подборки InstagramЗапускаем рекламу в форматах фото и видео в ленте, рекламу в сторис, карусели VKMyTargetЗапускаем кросс-платформенные посты, заметки, прероллы, аудиорекламу ВидеорекламаРетаргетингA/B тестирование

Social Media Marketing

FacebookРазрабатываем стратегию SMM в FacebookInstagramПишем крутые посты в Instagram: информационные, вирусные, событийные, трендовыеVKОдноклассникиВедем группы в социальной сети ОдноклассникиYouTubeСообществаSMM-стратегия

Краудмаркетинг

ФорумыРаботаем с целевой аудиторей на активных форумах в Вашей сфере бизнесаТематические сайтыBrand AmbassadorВыстраиваем работу с амбассадорами брендаБлогПопуляризацияСайты вопросов

Репутационный маркетинг

ОтзывыПубликуем положительные отзывы о вашем бренде Репутация брендаТональность поисковой выдачиФормируем положительную тональность поисковой выдачиКарточки компанииЛояльность

Сквозная аналитика

Bitrix24Внедряем сквозную аналитику Bitrix24RoistatНастраиваем сервис сквозной аналитики RoistatMangoOnLinepbxВыстраиваем сквозную аналитику с OnLinepbxYClientsАвтоматизируем сферу услуг с YClientsCallibriUniverse-SoftCallTouch

Техническая поддержка сайта

PleskИспользуем коммерческую платформу Plesk для вебхостингаWordpressРаботаем с системой создания и управления сайтом WordPressBitrixТехнический аудит сайтаВыявляем ошибки и критические моменты на сайтеРефакторингБезопасность

Веб дизайн

АдаптивностьРазрабатываем и десктопные, и мобильные версии сайтовAdobe PhotoshopAdobe IllustratorРисуем графику в векторе с Adobe IllustratorAdobe After EffectsUX/UI-дизайнБрендингAxure

как увеличить рентабельность салона красоты, спа, предприятий оздоровления

Категория: Маркетинг

24. 11.2014
Просмотров: 23264

Вначале своего пути мало кто из предпринимателей имел элементарное маркетинговое образование, а если и имел, то почему-то стеснялся использовать свой опыт. На данном этапе развития рынка, применение основных маркетинговых принципов становится данностью. Применение 4P-маркетинга позволяет увеличить показатели данного сегмента рынка в среднем с 18,5% до 28%.

Грамотный маркетинг позволяет увеличить рентабельность салона красоты в среднем с 18,5% до 28% !

Термин «4P-маркетинг» сложился собственно из четырех основных этапов: 1) product – продукт, place – место, price – цена, promo – продвижение.

Продукт

Как уже сказано выше, продукт – важная составляющая, которую использует 4P-маркетинг.

Важно точно определиться в каком именно сегменте рынка вы себя видите, он и определит выбор продукта, который стоит предлагать клиентам. Классификация учреждений сферы красоты и оздоровления (классификация салонов красоты, спа-, велнес-центров и др. )

Например, салон категории А, наряду с высококачественной дорогой профессиональной косметикой не может вводить в ассортиментный ряд дешевый пилинг или скраб низкого качества.

Не стоит искусственно уменьшать предложения, ведь продуктом спа-салона является не только услуга.

Необходимо уделять внимание продаже товаров на сторону (это может быть профессиональная домашняя косметика или аксессуары).

Адекватно спланированные и выполненные продажи повышают рентабельность салона красоты и приносят не менее 20% прибыли.

Ориентируемся на местности

Место – еще одна составляющая, которую использует 4P-маркетинг.

Главный принцип при выборе места для салонов категорий С и D – «шаговая доступность» для жителей выбранного района.

Желательное расположение салонов категории B и некоторых салонов категории C – густонаселенные районы рядом с крупными транспортными развязками или вблизи мест с большой проходимостью.

Выбор места для заведений категории А – тема для отдельной статьи, поскольку может рассматриваться огромное количество вариантов.

Себестоимость услуг

Цена – еще одна составляющая, которую использует 4P-маркетинг. Но, прежде чем говорить о цене, давайте определимся с себестоимостью услуг.

Как ни странно это звучит, непреложная истина: чем ниже себестоимость оказываемой услуги, тем выше рентабельность. Себестоимость косметического средства используемого во время одной процедуры зависит, в основном, от класса поставщика. Косметическая линия, которую вы выберете должна оптимально соответствовать либо лозунгу «цена – популярность» (в среде вашей целевой аудитории), либо, чаще, лозунгу цена-качество.

Чем ниже себестоимость оказываемой услуги для салона, тем выше рентабельность.

Немаловажное значение имеет расчет себестоимости услуг. Удобнее и надежнее применять программное обеспечение специально разработанное для сферы оздоровления и красоты (салонов красоты, спа-центров и т.д.). Такое программное обеспечение позволяет не только контролировать расход продукции, но и разгрузить персонал, избавив его от бесполезной работы. Такая система ощутимо снижает издержки, к тому же она позволяет пресекать воровство. Примеры компьютерных программ: Beauty Center, Universe, Sycret Saloon, Small&Smart Business, Salon Iris, Base4beauty, ArchiSport, «Мой салон», «Эстетик-Менеджмент», «Ваш салон» «Атонекс Салон», «Малахити», «Хеликс: Салон красоты», «1С БИТ: Красота», «Комильфо: Салон красоты» др. Выполнение этого пункта даст 10 % успеха.

Ценообразование

Ценообразование – единственный инструмент маркетинга который формирует доход, в отличие от всех остальных, которые помогают предположить затраты. Тем не менее, этот инструмент, который использует 4-p маркетинг, достаточно гибок, а эффект от его применения прослеживается через короткое время.

Целевой сегмент рынка и покупательская способность клиента один из основных факторов, на который основываются при формировании стоимости услуг.

В каждом предприятии для каждого продукта существует своя оптимальная цена. Выделить ее возможно только изучая эластичность спроса по цене. Для этого необходимо определить единицу/ промежуток времени от 1 месяца до полугода, затем повышаем или понижаем цену. Останавливаемся при достижении максимума прибыли за единицу времени.

Необходимо оценить потребность клиентов в услуге. Если из всего набора услуг стабильно покупают только пятую часть, нужно обратить внимание, правильно ли она предложена, если же дефицита информации об услуге не наблюдается – присутствие остальных услуг снижает рентабельность.

Выполнение этого пункта также повысит рентабельность салона красоты и даст еще 5 – 10% успеха.

Работа с постоянными клиентами

Продвижение – еще одна очень важная составляющая, которую использует 4P-маркетинг.

90% успеха зависит от работы с постоянными клиентами (BTL – маркетинг).

Насущная задача руководства любого салона – постоянное наращивание базы постоянных клиентов. Такие клиенты дают салону гарантированный доход.

До 30% новых клиентов – весомый процент притока, приходят за услугами по рекомендации постоянных клиентов.

Система бонусов и скидок для постоянных клиентов помогает продавать и продвигать новые либо сезонные услуги.

Акции также помогают продавать дополнительные услуги. Они должны быть четко распланированы на год и плавно сменять друг друга. Здесь помогут FMCG – компании (fast moving consuming goods). Когда они входят на рынок с новым продуктом, то закладывают бюджет на бесплатное распространение тестовой продукции, а иногда охотно устраивают мероприятия для клиентов салонов. Таким образом, салон не вкладывает ничего, а вот клиенту будет приятно получить подарок. Лояльность клиента в этом случае нужна и вам и этой компании, в итоге все достигают поставленных целей.

Выполнение этого пункта повысит рентабельность салона красоты и даст от 5% до 20 % успеха.

Привлечение новых клиентов

Привлекать новых клиентов всегда выходит дороже. Однако реклама в СМИ является гарантией успеха в случае салонов категории А и B. В отличие от таких учреждений, прибыль других спа-салонов не позволит оправдать затраты на такую рекламу. В среднем, для того, чтобы получить рост прибыли на 30 % в год необходимо затрачивать на рекламу 35% прибыли.

Маркетологи предлагают использовать в рекламе салона промо-акции, при этом ориентироваться следует на инфраструктуру района. Неплохо работают такие рекламные источники как светодиодные экраны, реклама в тематических журналах и интернет.

Распространение листовок в почтовые ящики, либо в местах скопления потенциальных клиентов подходит для салонов категории С и D, но в Москве, к сожалению, этот метод перестал работать.

Выполнение этого пункта повысит рентабельность салона красоты и даст 10 % успеха.

Интересное по теме:

Кросс-маркетинг для салона красоты, ривлечение новых клиентов

Привлечение новых клиентов, повышение продаж, формирование положительного имиджа салона красоты – все это важные направления, над которыми приходится постоянно и упорно работать. Над этими же задачами работают и другие компании, которые имеют общую с вашим салоном красоты целевую аудиторию, общие ценности и цели. Так почему бы не объединить усилия? Сегодня разберемся, как в салоне красоты применяется кросс-маркетинг, как сделать его использование в салонном бизнесе эффективным.

Кросс-маркетинг – это одна из технологий продвижения компании или продукта, которая заключается во взаимовыгодном сотрудничество двух и более компаний, каждая из которых преследует как общие, так и индивидуальные цели.

Главным условием в данном случае является пересечение целевых аудиторий. Проведение кросс-маркетинговых мероприятий предполагает, что каждая из компаний получит возможность привлечь клиентов другой компании, которые являются также и ее целевой аудиторий.

Зачем это нужно?

Вы экономите. Прежде всего, проведение совместных акций и мероприятий позволяет разделить рекламный бюджет. Каждая компания-участник делает свой вклад в соответствии с договоренностью. Вы получаете доступ к клиентской базе вашего партнёра, благодаря чему вы можете добиться своих маркетинговых целей – повысить узнаваемость, привлечь новых клиентов, повысить ценность предложения.

Для салонов красоты, которые не относятся к крупным сетям, провести акцию и мероприятие бывает проблематично из-за недостатка ресурсов, рекламного бюджета и т.п. Однако объединив усилия, компании, имеющие одну целевую аудитории, вполне могут достичь намного более высоких результатов, чем поодиночке.

Использование любой маркетинговой технологии эффективно работает только при соблюдении ряда условий. Компании партнеры должны предлагать продукты, которые

  • относятся к одной ценовой категории (вряд ли покупателю элитного бутика понравится возможность даже бесплатно сделать маникюр в салоне экoном класса. И наоборот, клиентам салона эконом класса не будет интересна даже очень существенная скидка на одежду элитных брендов)
  • не конкурируют между собой (клиент не должен выбирать между двумя продуктами, например, между салонной процедурой чистки лица и аппаратом для чистки лица в домашних условиях)
  • совместимы, дополняют друг друга, являются сопутствующими товарами (необязательно).

Напомним еще раз, ключом ко всему является общая целевая аудитория. Иначе время и бюджет будут потрачены просто даром. А в худшем случае такая акция негативно отразится на имидже компании.

Например, если элитный салон начнет дарить своим клиентам дешевые аксессуары для волос или давать купон на их покупку в соседнем магазине, клиент может отреагировать крайне негативно «Я что похожа на человека, которому нужны такие вещи?».

Какие возможны формы сотрудничества?

Компании-партнеры проводят совместную рекламную акцию. Например, бутик деловой одежды и салон красоты возле бизнес центра решают привлечь клиентов друг друга с помощью совместной акции. В бутике в определенное время работают три стилиста салона красоты, которые делают макияж под образы, созданные с помощью деловой одежды из новой коллекции.

Акция освещается на страничках в соцсетях каждой компании, а также на сайте, посвященном модным событиям города N. Читатели могут проголосовать за лучший образ. Компании-партнеры рекомендуют услуги/товары друг друга. Это распространенный вариант, которым пользуются многие салоны красоты. Например, сервис аренды вечерних и свадебных платьев и салон красоты рекомендуют друг друга своим клиентам. В зоне ожидания могут быть размещены буклеты с основной информацией, визитки и т.п.

Другой вариант – компании предоставляют скидки на свои товары для клиентов компаний-партнеров. Например, салон красоты предлагает своим клиентам воспользоваться скидкой на аренду платьев, а сервис аренды платьев дает скидку своим клиентам на услуги салона. В данном случае важно, чтобы скидки были ощутимыми, иначе эффективность такого кросс-маркетинга будет низкой.

Предложение должно быть действительно выгодным. Совсем не обязательно давать скидки на все услуги. Можно ограничить и перечень услуг, и время, например, будние дни с 9.00 до 16.00. Товар или услуга одной из компаний выступает в качестве подарка к товару или услуге другой компании.

Например, при записи на процедуру, направленную на борьбу с морщинами, в подарок клиент получает одноразовую лифтинг-маску по типу кожи от компании-партнера салона красоты.

Несколько компаний-участников формируют дисконтную группу. Например, ресторан, салон красоты, кинотеатр и фитнесс клуб одного района формируют дисконтную группу, и в каждой компании клиент может получить карточку, которая будет предполагать скидку во всех заведениях сети.

Сервисы коллективных покупок как возможность получить новых клиентов: стоит ли?

Многие салоны красоты стремятся привлечь новых клиентов с помощью сайтов коллективных покупок. «У них обширная клиентская база, о нас узнают, попробуют и станут нашими клиентами», – примерно так мыслят руководители предприятий в сфере красоты, решая воспользоваться подобными предложениями о сотрудничестве. Принимая подобные решения, не забывайте, что за клиенты составляют базу подобных сервисов.

Снижая стоимость услуг, вы привлекаете в свой салон красоты охотников за скидками, которые не желают платить полную стоимость. Они будут приходить только, пока действует их купон, а потом найдут следующее супервыгодное предложение.Исследования демонстрируют не обнадёживающие цифры: всего 3-5 процентов клиентов, пришедших с сайтов коллективных покупок, возвращаются в салон после использования купона.Также сотрудничество с подобными сервисами может привести к конфликтам с постоянными клиентами.А кому понравится, что при максимальной скидке для постоянных клиентов приходят «чужие» люди, которые получают те же услуги, по цене в два раза ниже?! У постоянных клиентов возникнут негативные эмоции по этому поводу, вопросы и недовольства, вплоть до того, что вы можете потерять постоянного клиента.

Далеко не всем салонам красоты такое сотрудничество пойдет на пользу еще и в вопросах имиджа. Ведь в дорогом салоне красоты сформирован определенный круг клиентов, которые готовы платить немаленькие суммы за салонные услуги, и они хотят видеть вокруг себя людей примерно одного статуса. В салонах красоты в сегментах эконом и бизнес можно использовать такой метод привлечения клиентов, однако нужно продумать многие детали, которые позволят сделать его эффективным. Так, эксперты рекомендуют предлагать существенные скидки в самые непопулярные месяцы, дни недели и время суток.

Чтобы клиенты, пришедшие со скидочными купонами, возвращались в салон красоты и в дальнейшем, не нужно предлагать скидки на такие разовые услуги, как, например, маникюр. Делайте скидки на курс процедур, разрабатывайте предложение по сопутствующим услугам и т.п.

Определение цели – это стартовая точка любой акции или мероприятия. Четко определите, каких результатов хотите добиться с помощью кросс-маркетинга. Только после этого переходите к составлению плана действий и других шагов. Не имея четкого представления, к чему вы должны прийти, вы не сможете оценить эффективность мероприятия.

Еще: Как назвать новый салон красоты

Что нужно учесть при работе с компанией-партнером?

Проработайте мельчайшие детали. Вам может что-то казаться очевидным, или вы уже обсудили это с партнером на словах – все равно, в каких-бы хороших отношениях вы ни были, составьте документ, где будут указаны абсолютно все важные моменты.

  1. Каковы цели акции. Как мы уже говорили, нужно, чтобы компании имели общие цели, помимо этого каждая из них может иметь свои индивидуальные цели. Так, например косметологическая клиника и компания-продавец солнцезащитной косметики могут организовать совместную акцию, общая цель которой будет обратить внимание людей на проблему вредного воздействия ультрафиолетовых лучей и необходимости защиты. Индивидуальные цели в данном случае у каждого могут быть свои – у косметического бренда на первом месте узнаваемость, у клиники – приток новых клиентов.
  2. В чем суть мероприятия, каковы зоны ответственности каждой из компаний-участниц, сроки проведения, документооборот и т.п.
  3. Как будет распределяться дополнительный рекламный бюджет.
  4. Как будет проходить обучение персонала и в какие сроки. Возьмем предыдущий пример с косметологической клиникой и солнцезащитной косметикой. Чтобы персонал клиники мог продавать косметику эффективно, дать клиенту о ней полный объем информации, рассказать о преимуществах, нужно его этому обучить. Просто прочитав брошюру с общей информацией, они не смогут сделать действительно продающую презентацию продукта. Персонал должен быть обучен и, что важно, замотивирован к выполнению действий, которые необходимы для успешности акции.
  5. Как будет контролироваться выполнение условий соглашения компаниями-партнерами. Соблюдаются ли в клинике условия акции, предлагают ли косметику, рассказывают ли о ее преимуществах? В сфере обслуживания самым распространенным вариантом является контроль с помощью тайного покупателя. Данный метод предполагает, что человек, собирающий информацию, приходит под видом обычного клиента и на собственном опыте проверяет, соблюдаются ли условия акции.

Как правильно продвигать салоны красоты?

Особенности салонов красоты как сферы бизнеса

У салонов красоты, как и у любого бизнеса, есть свои особенности, которые определяют маркетинговую стратегию и инструменты продвижения, которые буду максимально эффективны.

Чем салоны красоты отличаются от других сфер бизнеса?

  1. Лояльность клиентов. Женщины крайне трепетно относятся к своей внешности, поэтому предпочитают ходить к одному, проверенному мастеру. Поэтому важно выстраивать длительные взаимоотношения с клиентами.
  2. Значимость отзывов и рекомендаций. По той же причине чаще всего женщины приходят в новый салон красоты именно по рекомендации подруг и знакомых. Значит, необходимо работать над репутацией и стимулировать клиентов приводить друзей.
  3. Личный бренд мастеров. Клиенты салонов красоты чаще всего ходят к одному конкретному парикмахеру/визажисту/стилисту и т.д. Рекомендуют также услуги конкретного мастера. Иногда клиенты даже готовы уйти за мастером в другой салон. Так что важно развивать личный бренд специалистов.
  4. Сезонность рынка. Больше всего клиентов приходит перед праздниками, а также в преддверии летнего сезона. В это время необходимо привлекать как можно больше клиентов и не упускать лояльных посетительниц. Для этого можно использовать акции, специальные предложения и активно заниматься рекламой.

Эти особенности свойственны всем салонам красоты и во многом обуславливают стратегию продвижения.

Есть также особенности, свойственные салонам в разных ценовых сегментах. Их можно условно разделить на три категории: эконом, средний ценовой сегмент и элит. Основное отличие салонов красоты разной ценовой категории – целевая аудитория.

1. Эконом-сегмент. Как правило, это несетевые точки, расположенные в спальных районах. Целевая аудитория этих салонов – жители ближайших районов, преимущественно среднего и старшего возраста. Главное в посещении салонов красоты для них – удобство, близость к дому, скорость обслуживания, возможность получить услугу без предварительной записи и, само собой, низкая стоимость.

2. Средний ценовой сегмент. Наиболее распространенный тип салонов красоты. Он привлекает молодых девушек и женщин средних лет со средним достатком. Клиентки часто делают в таких салонах периодические процедуры, такие как стрижка, окрашивание, маникюр и т.д. В этой ценовой категории важнее всего соотношение цена/качество и высокий уровень обслуживания. Также клиентки тепло воспримут скидки, акции и специальные предложения.

3. Элитный сегмент. Такие салоны обслуживают женщин с высоким достатком. Как правило, им не важно, насколько близко салон находится к дому. Главное – репутация и безупречное качество обслуживания и оказания услуг. Большое значение будет играть бренд, комплекс оказания услуг и личная репутация мастеров. Также в такие салоны часто обращаются девушки перед важными мероприятиями: свадьбой, выпускным, юбилеем и т.д.

Теперь стоит конкретнее разобрать, какие инструменты маркетинга наиболее эффективны для салонов красоты.

Агентство CHANSeL | Маркетинг салона красоты

BUSINESS MARKETING A BEAUTY SALON. В условиях высокой конкуренции в индустрии красоты и нестабильной экономической ситуации, достичь поставленных целей можно только используя комплексный подход в маркетинговой политике компании. Наше агентство предлагает разработать и настроить комплекс «маркетинг салона красоты», основанный на концепции marketing-mix «4Р», адаптированной специально для рынка потребительских услуг. 

Комплекс маркетинга означает, что маркетинговые действия (анализ конкурентного окружения и потребителей, разработка ассортимента услуг, ценовая политика, стандарты сервисного обслуживания, продвижение на рынок) работают как единая система и ставит перед всеми участниками бизнеса главную задачу — создание салона красоты с устойчивыми и высокими показателями темпа роста и прибыли.

РАЗРАБОТАЕМ
И НАСТРОИМ
КОМПЛЕКС
МАРКЕТИНГА

___

COMPLEX

  • Салону красоты
  • Центру красоты и здоровья
  • Косметологическому центру
  • SPA — салону   
  • Nail & Brow — студиям

Мы предлагаем уникальный формат готовых решений и маркетинг салона красоты «под ключ» для предприятий на разных этапах жизненного цикла — на стадии  нулевого старта, в процессе развития и продвижения на рынок, а также для тех предприятий, которые оказались в ситуации кризиса и требуют перезагрузки.

Уникальный формат готовых решений включает не только разработку рекомендаций, но и непосредственное практическое внедрение решений в ваш бизнес командой экспертов с большим опытом работы в индустрии красоты, партнеров и специалистов агентства. 

В исследовании рынка салонов красоты Москвы 2018 было выявлено, что в столице работает более 5 тысяч салонов красоты. Согласно статистике, каждый год появляется более 1000 предприятий разной ценовой категории. Многие становятся успешными, но четверть из них закрывается в первый год жизни, а другая часть — не справляется с удержанием прибыльности. На такой печальный результат оказывают влияние многие факторы, например, инвестирование проекта без разработанного бизнес-плана или отсутствие у владельца управленческого опыта. Но одна из основных причин таких неудач лежит в области именно маркетинговой политики, как главной составляющей успеха или провала бизнеса.

Чтобы не потерять инвестиции собственникам как новых, так и уже существующих предприятий необходимо привлечь в бизнес профессионалов в области маркетинга потребительских услуг. Эксперты и маркетологи с опытом работы в индустрии красоты знают многие секреты успешных и провальных проектов. И этими бесценными знаниями воспользоваться точно стоит.

ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ ВЫБРАТЬ CHANSeL

Услуги маркетинга для салонов красоты предлагают разные консультанты, но не все
владеют необходимыми возможностями и соответствуют задачам бизнеса. Предлагаем сравнить
комплекс услуг, представляющих компаниями с разными видами основной деятельности

Тип консультанта * Бизнес
школа
Дистрибьютор Салон
Лидер
Интернет-
агентство
Анализ конкурентов X V частично X V On-line V
Независимая экспертиза X X X V On-line V
Обучение персонала V V частично V частично X V частично
Разработка концепции салона X V частично V X V
Маркетинговая стратегия X X X X V
Подбор топ-менеджеров X X X X V
Оптимизация бизнес-процессов X X V X V
Рекламная кампания Off-line / On-line X X X V On-line V
POSM (дизайн и полиграфия) X X X X V
Разработка и поддержка сайта X X X V V
Автоматизация учета X X V ​​​​X V
Анализ эффективности X X V Off-line V On-line V​​

* Бизнес-школа. Основная деятельность — оказание образовательных услуг: владельцам бизнеса — начальные курсы по управлению, персоналу — курсы повышения квалификации. Практические услуги по менеджменту и маркетингу не предоставляют.

* Дистрибьютор. Заинтересован в реализации собственных товаров — оборудования и косметики. Консалтинг салона красоты дистрибьютор использует как инструмент продаж, данные услуги носят ограниченный и аффилированный характер.

* Салон-Лидер. С помощью технологии консалтинга (экспертного PR) салон-лидер решает задачи развития собственного бизнеса — выход на другие рынки (В2В). Данные консультанты являются собственниками сетевых beauty-предприятий, которые по гео-локации могут быть прямыми конкурентами вашего салона.

* Интернет-агентство. Оказывает услуги, связанные только с диджитал-технологиями (off-line). Работает с потоком клиентов из разных сфер бизнеса, одновременная загрузка на одного персонального менеджера может составлять до 15 проектов.

СХЕМА РАБОТЫ С НАМИ — 6 ПРОСТЫХ ШАГОВ

Каждый бизнес уникален, поэтому мы не практикуем шаблонные коммерческие предложения.
Специально для вашего проекта мы подготовим индивидуальную программу маркетингового сопровождения
с учетом особенностей и возможностей вашего бизнеса

Многие владельцы красивого бизнеса и наемные топ-менеджеры желают все делать сами без привлечения специалистов — маркетологов, оправдывая это экономией средств. Конечно, собственник может самостоятельно попробовать организовать маркетинг салона красоты своими силами, но при этом он неизбежно упустит время для решения других не менее важных вопросов по развитию бизнеса. При этом, управляющие салонов, как правило, имеют поверхностные знания и вряд ли смогут самостоятельно разобраться в технологиях нового поколения, которые каждый день предлагают большие компании и малые студии (Sales Funnel, SEO, SMM, SMO, GRM, Influencer, Call to action…). Можно, конечно, читать форумы, посещать семинары, следовать советам своих коллег и от случая к случаю пробовать «внедрять фишки» в своем салоне, но без планового и продуманного маркетинга вы не сможете завоевать и удержать клиентов. При этом многие забывают, что все рецепты — индивидуальны. И если какие-то маркетинговые приемы помогли вашим конкурентам в решении определенных задач, совершенно не факт, что эти же инструменты эффективно отработают у вас. 

Между тем, число людей желающих заботиться о своем здоровье и красоте растет из года в год, поэтому мода на бизнес в индустрии красоты не проходит. И, несмотря на экономический кризис, салонный бизнес относится к категории быстрорастущих: по оптимистичным прогнозам экспертов, рост в отрасли может составить до 40 % в год. А значит, в ближайшее время салонный рынок ожидает рост конкуренции. 

Не упускайте время! Начните работать над усилением вашего маркетинга салона красоты сегодня!

17 маркетинговых идей для салонов красоты

Если вы хоть немного похожи на меня, то поиск нового салона, которому я могу доверить свои волосы, требует много времени, усилий и риска. Если вы чем-то похожи на моего любимого коллегу Аллена, вы лучше побрите себе голову, чем тратите время на поиски идеального салона. Мне так сложно найти хорошего парикмахера, что я часто езжу обратно в Филадельфию, чтобы подстричься (да, на стрижку 6,5 часов. Я сошел с ума).

Но если вы управляете салоном, вы хотите выделиться из толпы, чтобы зацепить таких покупателей, как я! Вот несколько маркетинговых идей, которые помогут расширить клиентскую базу и оставаться на вершине своей маркетинговой игры.

1. Предлагайте реферальные скидки

Лично мне это нравится. Как только я найду парикмахера или мастера по маникюру, который мне понравится, я могу порекомендовать ее / его всем своим друзьям. Почему бы не дать вашим клиентам небольшой бонус за бесплатное размещение рекламы и отправку новых клиентов в вашу сторону? Я рекомендую электронное письмо или открытку с красивой пометкой: «Спасибо, что направили нас к своей подруге, Джейн! Нам так приятно, что вы подумали о нас, что мы хотим, чтобы вы знали, что мы тоже думаем о вас.Вот скидка 15 долларов на ваш следующий визит ».

2. Программы лояльности или перфокарты

Как и скидки за рефералов, всегда приятно узнавать отличных клиентов. Мой парикмахер стриг мне волосы достаточно долго, чтобы вспомнить, когда моя сестра вышла замуж, какое дело начал мой брат и как заживает сломанная нога моей тети. Точно так же мне нравится слышать о ее двух милых младенцах, одержимости ее мужа Пенсильванией и ее безумными семейными историями. Покажите своим клиентам, что вы не только слышите их истории — вы ждете их с нетерпением! На каждые 10 посещений давай скидку на 11-е.Или, если они приходили к вам достаточно долго, чтобы цены на услуги выросли, подумайте о том, чтобы дать им первоначальную цену. Лояльность клиентов чрезвычайно важна для любого бизнеса, но салоны могут легко заработать на этом.

3. Yelp

Если вы не кричите, вы, вероятно, не собираетесь привлекать новый бизнес от миллениалов. Заявить о своей компании, добавить фотографии и ответить на отзывы клиентов очень просто. Вы также можете предлагать скидки клиентам, которые регистрируются в вашем регионе или по пакетным предложениям, т.е.е. маникюр и педикюр со скидкой 10%.

4. Объявления с геотаргетингом

Используете ли вы Facebook или AdWords, реклама с геотаргетингом должна быть вашим лучшим другом. Вы же не хотите получать запросы на прием от клиента из Калифорнии, когда ваш салон находится в Нью-Йорке! Нужна помощь в настройке? У нас есть отличные руководства по вариантам таргетинга в AdWords и Facebook.

5. Мобильная реклама

Подобно геотаргетингу, мобильные объявления могут быть очень полезными, особенно благодаря новым функциям назначения ставок AdWords, которые позволяют пользователям назначать разные ставки для компьютеров и мобильных устройств.

6. Продемонстрируйте свой опытный персонал

Я люблю сидеть в зале ожидания в салоне и просматривать журналы в поисках идей. Мне также нравится, когда я могу указать на любую картинку, и я знаю, что мой стилист это сделает! Вместо того, чтобы класть журналы на стол, попробуйте создать скоросшиватель стилей и фасонов, выполненный вашими собственными сотрудниками — возможно, коллекцию снимков из вашего Instagram!

7. Используйте хэштеги, чтобы рекламировать свои салоны для мероприятий

Не знаю, как вы, но я ненавижу свадебные хэштеги.Они раздражают, обычно немного неприятны, но абсолютно полезны. Как здорово, что все ваши свадебные фотографии легко найти по хэштегу! Бонус для салонов? Вы можете использовать их для проактивных действий. Когда так много пар объявляют о своих # помолвках или планируют холостяцкие вечеринки в Instagram и Facebook, в комплекте с хэштегом для свадьбы, вы можете действовать на опережение! Просто найдите взаимодействие, найдите владельца хэштега и вставьте в его личные сообщения коммерческое предложение.

8.Размещайте купоны локально

Когда я учился в старшей школе, мы получали ежедневников в начале года с расписанием на год и различными купонами от местных предприятий, стратегически размещенными по всему планировщику. Каждый год все мальчики арендовали смокинги на выпускной в одном и том же месте, а всем девочкам делали прически и ногти в одном и том же местном салоне (было два места, но все равно огромная толпа). Это отличный способ заработать на большом прибыльном мероприятии и принять участие в жизни своего сообщества!

9.Разрешить онлайн-бронирование

Это огромно! Я обычно ищу новые парикмахерские, когда трачу время на работу, когда, вероятно, неуместно разговаривать по телефону. И разговоры с реальными людьми, чтобы договориться о встрече, переоценивают. Если система онлайн-бронирования недоступна, подумайте о добавлении адреса электронной почты к своей контактной информации, по которому люди могли бы переписываться, чтобы назначить встречу.

10. Сбор адресов электронной почты

Это такая простая и действенная маркетинговая тактика.Получение адреса электронной почты похоже на получение ключей от королевства — вы можете использовать их для напоминаний о встречах, обновлений информационных бюллетеней, реферальных бонусов и списков ремаркетинга на Facebook.

11. Используйте Instagram

Одно из моих виноватых удовольствий — смотреть ролики в Instagram. Обычно это люди, готовящие вкусную еду, но также и уроки красоты! Мне нравится видеть, как чьи-то коротко остриженные и окрашенные в пурпурный цвет волосы, или наращенные, или искусно наклеенные аксессуары для ногтей. Используйте свои навыки и записывайте своих клиентов; с разрешения, конечно.Еще лучше, пусть ваши клиенты поделятся видео на своих личных страницах, чтобы привлечь своих друзей в ваш салон!

12.… и Facebook

В Instagram есть удобная кнопка «поделиться», которая позволяет вам делиться всеми своими отзывами и видео на обеих платформах! Если у вас есть более длинные советы, попробуйте начать с Facebook, поскольку пользователи более открыты, чтобы тратить больше времени на один пост. Вам также стоит попробовать карусельную рекламу! Идеальный способ продемонстрировать свою работу и встречи.Реклама в Facebook позволяет вам ориентироваться на вашу аудиторию по интересам — попробуйте настроить таргетинг на аудиторию с днем ​​рождения с рекламой, которая гласит: «Побалуйте себя!» или кто-то, кто участвует в рекламе, которая гласит: «Позвольте нам побаловать вас в течение вашего большого дня!»

13. Предлагайте мгновенные распродажи в Twitter

Одна из моих любимых идей салонного маркетинга — это флеш-распродажа! Твиттер — идеальное место для рекламы этого. Отправьте твит: «Стрижка за 10 долларов для всех, кто хочет позволить нашему лучшему новому дополнению продемонстрировать свои навыки!» и отдайте его первому респонденту.

14. Акции ко дню рождения

Кто не любит, когда его балуют в день рождения? Спросив у своих клиентов дату или месяц их рождения, вы можете разослать рекламную акцию по случаю дня рождения — возможно, на нанесение макияжа со скидкой. Еще один вариант — отпраздновать день рождения вашего салона неделей или месяцем определенной акции.

15. Носите визитки

Salon Marketing 101: будьте самой большой рекламой для себя. Когда-нибудь незнакомец хвалил вашу прическу или ногти в метро или во время покупок? Это не только лестно, но и прекрасная возможность сказать: «Спасибо! Я сделал это сам, вот моя визитка, если вам интересно такое же лечение! »

16.Производство видеоконтента

Это может показаться глупым, но контент может быть любым — от глупых сообщений в блогах о кошмарных перестройках и спешных событиях до обучающих видео. Если ваши сотрудники следят за новыми тенденциями и постоянно получают новые сертификаты, используйте их знания, чтобы стать экспертом для своей аудитории. Такая простая вещь, как «Как правильно подстричь челку», получит ваше имя — и вы можете приветствовать любого, кому нужна дополнительная помощь с этой стрижкой челки.

17.Принимающие стороны

Это может быть самый забавный совет по маркетингу салона! Проведение праздников; на благотворительность, на день рождения или девичник; может стать отличной возможностью сблизиться с вашими клиентами и рассказать о своем салоне.

Есть какие-нибудь советы по маркетингу салонов, которые мы пропустили? Дайте нам знать!

25 идей маркетинга салона для расширения клиентской базы

Придумывать новые и свежие способы продвижения вашего салона на рынок — это бесконечный процесс. Вам нужно проявить творческий подход и продолжать свою игру, чтобы привлекать новых людей, а также поддерживать интерес существующих клиентов.Если у вас иссякли способы продвижения своего бизнеса, мы придумали эти простые маркетинговые идеи для салонов красоты:

Маркетинговая идея салона 1: проявите творческий подход с помощью рекламных акций и конкурсов салонов

Люди любят выигрывать бесплатные вещи! Итак, наденьте шапку от рекламы салона. Придумайте веселый конкурс и продвигайте его в социальных сетях, в своем салоне и в своей информационной рассылке. Специальные предложения для парикмахерских также являются отличным местом для начала.

Идеи и примеры продвижения салонов:
  • Раздайте бесплатную стрижку клиенту с наибольшим количеством рефералов
  • Boost клиент вознаграждает баллы за крики в социальных сетях
  • Поделитесь подарочной картой для наибольшего количества новых подписчиков в социальных сетях или подпишитесь на информационный бюллетень
  • Проведите случайный розыгрыш подарочного набора продуктов

Просто помните, что чем ценнее награда, тем больше вероятность того, что ваши клиенты будут взаимодействовать с вами.

Маркетинговая идея салона 2: Создание события признательности клиента

Время от времени устраивайте мероприятия для клиентов, чтобы они знали, как много они значат для вашего бизнеса. Это может быть коктейльная вечеринка, вечеринка после работы, официальное мероприятие или даже простая вечеринка с часами. Просто постарайтесь поблагодарить вас за постоянную поддержку.

Ищете идеи для салоновых мероприятий? Рассмотрим некоторые из этих идей:

Маркетинговая идея салона 3: Партнерство с благотворительными организациями

Станьте партнером местного отделения национальной благотворительной организации.Либо примите участие в одном из их мероприятий, либо создайте для них свое собственное мероприятие по сбору средств. Cut-a-thon, walk-a-thon или pledge drive — действительно отличные места для начала.

Такое участие показывает клиентам вашего салона, что вы им небезразличны.

Маркетинговая идея салона 4: Сеть на местных мероприятиях

Маркетинговые идеи салона выходят за рамки рекламы и рекламных акций. Фактически, в вашем сообществе есть много возможностей для общения. Рассмотрите возможность присоединения к местной торговой палате в вашем городе, общественным группам и другим сетевым группам.

Помимо массовых мероприятий, подумайте о том, чтобы исследовать местные салонные мероприятия и собрания в вашем районе. Это отличное место для генерации новых идей и перспектив посредством отраслевых сетей.

Это возможность познакомиться с людьми, раздать визитки и рассказать о своем салонном бизнесе. Сделайте привычкой посещать мероприятия и, возможно, даже стать частью группы или комитета.

Маркетинговая идея салона 5. Примите участие в жизни вашего сообщества

Это говорит о многом, когда владелец малого бизнеса находит время, чтобы принять участие в жизни своего сообщества — так что действуйте.

Участвуйте в местных мероприятиях, благотворительных мероприятиях и сборах средств, жертвуя как можно больше времени, чтобы привлечь внимание общественности.

Приюты для женщин, ветеранов и бездомных — отличное место для начала. Также подумайте о карьерном росте в местных школах, программах работы и проектах ремонта в вашем городе.

Маркетинговая идея салона 6: научите класс или мастерскую

Предложение занятий или семинаров — отличное дополнение к вашему списку маркетинговых идей салона.Это еще одно достойное усилие для имиджа вашего магазина.

Вы можете преподавать в своем салоне или сотрудничать с местными колледжами, общественными центрами или другими заведениями, чтобы предлагать курсы или семинары по уходу за красотой или уходом.

Идеи для занятий / семинаров по прическе :
  • Класс по плетению кос или простой прически для укладки в домашних условиях
  • Семинары для одиноких отцов, чтобы показать папам, ухаживающим за ними, как ухаживать и укладывать волосы своей маленькой девочки
  • Класс по бритью и грумингу для мальчиков-подростков

Салон Маркетинговая идея 7. Производите специальные мероприятия

Есть специалисты по прическам, плетению кос, формальным прическам и макияжу? Примите участие в местных свадебных выставках.Это узконаправленные мероприятия, которые могут вызвать большой поток посетителей мимо вашей будки в кресло в салоне для разового мероприятия.

Ищете лучшее программное обеспечение для салонов? Подпишитесь сейчас на 30-дневную бесплатную пробную версию !

Маркетинговая идея салона 8: Раздача рекламных товаров салона

Люди любят халяву. Итак, почему бы не подумать о настройке нескольких часто используемых предметов? Несколько простых маркетинговых идей салона включают заказ фирменных брелков, ручек, ковриков для мыши, кофейных кружек или других рекламных товаров.Таким образом, люди будут думать о вашем косметическом бизнесе, когда будут использовать эти предметы.

Маркетинговая идея салона 9: Спросите об обзоре салона

Многие потребители ищут отзывы в Интернете, прежде чем попробовать новый продукт или услугу. Салоны, безусловно, ничем не отличаются, тем более, что они предполагают очень много взаимодействия с людьми. Более того, согласно Invesp, клиенты готовы тратить на бизнес на 31 процент больше, имея отличные отзывы.

Выделите время, чтобы спросить своих самых счастливых клиентов о создании обзора через популярные платформы, такие как Yelp, Google Reviews и Facebook, и многие другие.

Салонный маркетинг может быть методом проб и ошибок, но нет ничего более ценного, чем устные рекомендации и онлайн-обзоры.

Маркетинговая идея салона № 10: социальные сети

Нельзя говорить о маркетинговых идеях салонов, не упомянув социальные сети. Поскольку почти половина населения мира использует платформы социальных сетей, они являются естественным местом для привлечения новых клиентов или привлечения существующих. По данным Pew Research Center, большинство пользователей социальных сетей входят в свои учетные записи не реже одного раза в день, и многие люди проверяют социальные сети несколько раз в день.

По данным Hootsuite, 60 процентов пользователей Instagram говорят, что открывают для себя новые продукты на платформе. Sherpa Marketing обнаружила, что больше людей следят за брендами в социальных сетях, чем за знаменитостями. Только в Instagram 80 процентов людей следят хотя бы за одним бизнесом.

Активизируйте свои усилия в социальных сетях, публикуя свои работы в Instagram, Facebook, Snapchat и Pinterest своего салона, когда это возможно. Выделите время, чтобы пообщаться со своими подписчиками. Кроме того, дайте советы экспертов с помощью быстрых советов, подробных руководств, видеороликов об использовании продуктов и инструментов, бесплатных подарков и т. Д.через различные каналы в социальных сетях. Продолжайте прилагать усилия, чтобы поддерживать взаимодействие.

Маркетинговая идея салона 11. Создание видеоконтента

Есть много способов продать салон, но, может быть, сейчас нет лучшего, чем видео. Имея наготове множество видеоплатформ, на самом деле довольно легко создавать и публиковать собственный контент. Вы даже можете просто использовать свой телефон, публиковать свои видео на YouTube или Vimeo и делиться ими в различных социальных сетях.Есть даже несколько отличных видеоприложений только для создания и редактирования видеоконтента для социальных сетей.

Для салонов создайте серию обучающих видео, которые помогут вашим клиентам укладывать волосы в домашних условиях. Что касается спа, подумайте о правильном очищении или отшелушивании, или о другом процессе ухода за кожей. Идеи для бьюти-бизнеса просто безграничны.

Вот несколько отличных идей для других типов видео, которые вы можете сделать.

Для тех, кто хочет пойти дальше, вот несколько советов экспертов по оборудованию.

Маркетинговая идея салона 12: Блог Все об этом

Ведение блога — отличный способ вызвать интерес к своему салону. Согласно статье на Blog Hubspot, блоги могут помочь привлечь трафик на ваш сайт, могут превратиться в потенциальных клиентов, помочь укрепить ваш авторитет и могут обеспечить долгосрочные результаты.

Чтобы воспользоваться преимуществами этого мощного средства, создайте раздел блога на сайте своего салона. Затем найдите время, чтобы написать качественный контент, который понравится вашим клиентам.

Идеи для блога салона:
  • Предлагайте советы по красоте
  • Составьте список и дайте советы по идеям для укладки волос
  • Обеспечьте учебные пособия по макияжу
  • Покройте советы и передовые методы ухода за кожей
  • Порекомендуйте полезные продукты и инструменты для волос

Не забудьте изучить передовые методы SEO. Таким образом, ваш контент будет иметь больше шансов на ранжирование в поисковых системах, таких как Google. Поступая так, вы приобретете авторитет (и получите потенциальных новых клиентов) благодаря своим сообщениям.

Маркетинговая идея салона 13: установка станции для селфи

Одна из наших любимых маркетинговых идей для салонов красоты — это установка станции для селфи.

Чтобы создать идеальную обстановку для селфи, найдите участок нейтральной стены или используйте всплывающий фон. Вы также можете создать индивидуальный фон с логотипом вашего салона, идентификатором в социальных сетях и / или хэштегом.

Что бы вы ни выбрали, сделайте свою селфи-станцию ​​интересной для ваших клиентов.Таким образом, они захотят сделать несколько снимков перед тем, как покинуть салон. В конце концов, именно тогда, когда они выглядят (и чувствуют) наилучшим образом, они готовы делиться.

Обязательно просите клиентов отмечать вас и ваш салон в сообщениях. Вы можете просто получить краткую характеристику своих усилий. Если в вашем салоне действует система вознаграждений, рассмотрите возможность начисления баллов за каждый опубликованный пост с тегами.

Маркетинговая идея салона 14: оставайтесь в тренде

Занимаясь косметическим бизнесом, вы должны сыграть свою роль.Ваша прическа и макияж всегда должны быть на высоте. Кроме того, ваш гардероб должен соответствовать обстановке вашего салона. Помните, что клиенты обращаются к вам за советом по таким вопросам. Они не примут вас всерьез, если вы не оправдаете ожиданий.

Чтобы поддерживать свой внешний вид в актуальном состоянии, почаще вносите незначительные изменения. Если ваши клиенты видят, как ваш образ меняется, они, скорее всего, тоже.

Хватит переплачивать за салонный софт! Подпишитесь сейчас на 30-дневную бесплатную пробную версию !

Маркетинговая идея салона 15: задайте тенденции

Ваши клиенты по прическам хотят знать следующую тенденцию, так почему бы не стать источником вдохновения?

Создайте новые прически и сделайте несколько снимков (с этой станцией для селфи отлично подойдет), которые вы можете использовать для различных нужд.Вы можете просто сделать это проще, используя клиента, друга, администратора вашего салона или другого парикмахера. Когда речь идет об образах волос, всегда популярны изменения цвета и макияж. Просто сохраните внешний вид пригодным для носки и дайте людям возможность узнать, о чем просить в следующий раз, когда они придут в салон.

Чтобы сделать вашу прическу незабываемой, назовите ее веселым и запоминающимся образом. Может быть, создать с ним хэштег. Выставляйте напоказ свою новую тенденцию в социальных сетях, в своем блоге, а также в информационных бюллетенях и электронных рассылках салонов.

Маркетинговая идея салона 16. Нанять профессионала для помощи в продвижении салона

Хотите поднять рекламные акции вашего салона на новый уровень? Подумайте о том, чтобы нанять профессионального фотографа и создать уникальную коллекцию работ, которую можно использовать для различных целей. Подумайте, как хорошо будет выглядеть ваша реклама, когда привлечет профессионал. Опытный косметолог также может придать вашей работе убедительность, создав изображения, достойные публикации в публикациях, посвященных волосам или красоте, или, возможно, участия в любом количестве отраслевых конкурсов.

Вот несколько статей о фотосессиях, которые помогут в процессе:

Маркетинговая идея салона 17: создание рекламы

Постарайтесь следить за работой местных журналистов и, если возможно, познакомиться с ними.

Представившись, пригласите их в свой салон для бесплатного обслуживания. Когда вы встретитесь с ними, вежливо спросите, не подумают ли они о вас, ваших сотрудниках и / или вашем салоне.

Имейте в виду, что им должно быть что-то интересное, о чем они могли бы написать.Им может быть интересна ваша личная история или то, как ваша команда парикмахеров участвует в сборах средств и тенденциях.

Возможно, их заинтересуют советы по уходу за кожей, советы по укладке волос, уроки макияжа и т. Д.

Маркетинговая идея салона 18: получить местное представительство

Если вы слишком заняты, чтобы создать собственную рекламу, наймите местного специалиста по связям с общественностью, чтобы он предложил дополнительные маркетинговые идеи салона. Таким образом, они могут работать в фоновом режиме, пока вы управляете своим магазином.Они придумывали идеи для историй, писали презентации и связывались с местными СМИ, чтобы опубликовать опубликованные работы.

Маркетинговая идея салона №19: Локальная реклама

Нет никаких сомнений в том, что реклама вашего салона на местном уровне в той или иной мере является необходимостью.

Почему?

Потому что это, скорее всего, делают не только ваши конкуренты, но и вам необходимо привлекать новых клиентов, генерировать трафик и укреплять свой имидж. Также не помешает убедиться, что вы более известны на своем рынке.

Есть много способов продвигать свой салон. Рассмотрим местные газеты, журналы и другие печатные издания. Вы также можете запросить список и / или разместить рекламу на их веб-сайтах.

Для дополнительного освещения попросите написать статью, используя ваш опыт для их блога. Попросите взамен обратную ссылку на ваш сайт. Вы также можете принять участие в местных мероприятиях, таких как спортивные мероприятия, концерты, модные шоу и даже сбор средств. Обратите внимание на рекламу в их программах мероприятий или на вывески на самом мероприятии.

Салон-маркетинг Идея 20: Использование автоматизированного электронного маркетинга

Вы используете электронную почту для общения в салоне? Если нет, то сейчас отличное время, чтобы начать рассылать автоматические электронные письма своим клиентам.

Примеры электронного маркетинга салона:
  • Благодаря новому клиенту
  • Поздравления с днем ​​рождения (без необходимости проверять календарь)
  • Напоминания клиентам, когда они давно не приходили на прическу
  • Напоминания об инвентаризации продуктов для волос

Все это предназначен для того, чтобы клиенты вашего салона чувствовали себя особенными и обеспечивали отличное обслуживание.

Преимущество автоматических электронных писем в том, что их можно настроить заранее и запускать автоматически. Это означает, что вам не нужно посвящать время или просить об этом сотрудника. Это станет намного проще, если у вас есть программное обеспечение для управления салоном, которое поможет автоматизировать процесс.

Маркетинговая идея салона 21: рассылка рекламных писем

Чтобы рассылать рекламные акции клиентам вашего салона, используйте программу массовой рассылки с шаблонами, чтобы упростить процесс.

Расскажите клиентам магазина о новых средствах для ухода за волосами в вашем салоне, о предстоящих акциях салона или других эксклюзивных предложениях.Не отправляйте электронные письма слишком часто, иначе вы можете потерять их доверие.

Маркетинговая идея салона 22: Создание регулярных коммуникаций

Отправляйте своим клиентам информационные бюллетени или рекламные рассылки не реже одного раза в месяц. Просто продолжайте в том же духе через равные промежутки времени.

В своих сообщениях предлагайте советы, тенденции и советы по укладке волос. Также подойдут и другие новости о вашем салоне или услугах парикмахера. Однако важно, чтобы ваш контент был как можно более информативным (а не чрезмерно рекламным).

Маркетинговая идея салона 23: Использование текстовых сообщений для маркетинга

Одним из самых горячих пунктов, появляющихся в любом списке маркетинговых идей салона, должен быть маркетинг текстовых сообщений.

Есть несколько способов общаться с вашими клиентами, но ничто не имеет лучшего открытия, чем маркетинг текстовых сообщений. Согласно статье в Business2Community: «SMS-сообщения имеют феноменальный процент открытий — 98%. Ни один другой маркетинговый инструмент не может предложить аналогичную ставку, что делает SMS-маркетинг одним из наиболее эффективных способов донести ваше сообщение до клиента.Напротив, электронный маркетинг сообщает о 22% открываемости; это значительно снижает ваши шансы на успех ».

С помощью маркетинга текстовых сообщений легко создать кампанию для каждого сезона, праздника, особого события или рекламной акции. Вы также можете использовать его, чтобы помочь заполнить отмены или дать рекомендации по продукту, чтобы увеличить ваши розничные продажи. Или, еще лучше, используйте текстовые сообщения, просто чтобы поблагодарить вас за то, что вы отличный клиент … потому что небольшая благодарность действительно имеет большое значение!

Маркетинговая идея салона 24: Производство печатных изделий

Иногда единственный способ связаться с некоторыми людьми — это распечатать рекламные материалы.В таких случаях подумайте о создании брошюр для вашего салона или меню парикмахерских услуг. Вы также можете создавать открытки, чтобы помочь продвинуть свой бизнес или продемонстрировать недавнюю тенденцию, предстоящее событие или индивидуальное продвижение. При необходимости вы можете отправить обычным почтовым отправлением, но также рассмотрите возможность оставить на стойке регистрации стопку открыток или брошюр для всех, кто захочет.

Брошюры и открытки используются, чтобы вызвать интерес за пределами вашего косметического бизнеса. Мы рекомендуем брать с собой стопку печатных материалов вашего салона, когда вы выходите на улицу, и делиться ими, когда считаете, что это уместно.

Также подумайте о том, чтобы попросить у других местных предприятий разрешения оставить стопку или разместить ее на общественной доске объявлений. Умный владелец бизнеса сделает вывод, что поддержка вашего бизнеса приведет к тому, что вы поддержите их.

Идея маркетинга салона № 25: Нужна помощь с идеями маркетинга салона?

Нет времени продвигать свой салон? Подумайте о найме профессионала, который займется маркетингом вашего салона за вас.

Они проводили мозговой штурм и предлагали идеи, а затем работали над их воплощением в жизнь.Большинство специалистов по маркетингу могут помочь с копированием сообщений в блогах, спланировать и развернуть ваши усилия в социальных сетях, даже исследовать и купить место для рекламы по мере необходимости. И у большинства из них есть отличные контакты с дизайнерами, видеооператорами, фотографами и другими профессионалами, которые могут помочь вывести ваш салон на новый уровень.

Независимо от того, какую тактику вы выберете, ключом к успешному маркетингу салона является усердие и последовательность. Так что проявите творческий подход, подумайте о долгосрочной перспективе и даже получите помощь, если это необходимо — просто не забывайте продолжать!

Программное обеспечение Rosy Salon — Мощные решения по разумной цене! Подпишитесь сейчас на 30-дневную бесплатную пробную версию !

Изображения любезно предоставлены Unsplash • Фотографии Келси Ченс, Элли, Тоа Хефтиба , You X Ventures , Шаритиас Сараваки, Шаритиас Сараваки, Шаритиас Бланакия,

29 проверенных и недорогих маркетинговых стратегий салонов на 2020 год

Самые успешные парикмахерские знают, что нужно завоевать расположение всех своих клиентов, независимо от того, приходят они в первый или в десятый раз. Если вы полагаетесь на те же маркетинговые уловки, которые использовали 10 лет назад, пора поменять местами! И отрасль, и технологии меняются, и вы должны идти в ногу с ними, чтобы не отставать. Чтобы ваша парикмахерская сияла, мы опишем 29 проверенных стратегий, каждая из которых разделена на пять категорий: внутрифирменные, кадровые, социальные сети, веб-сайты и интернет-реклама.Готовы к тому, чтобы ваш салон был на голову выше остальных? Читай дальше!

Стратегии в магазине

Для большинства людей стрижка — это не просто задача, которую нужно отметить в своем списке дел; это опыт. Отличная стрижка может сделать чей-то день. Сделав посещение салона как можно более приятным, вы можете оставить кого-то в восторге от своей стрижки и вашего салона. Если вы беспокоитесь о том, что ваш салон может быть немного тусклым, вот несколько способов добавить немного чутья:

1.Маленькие вещи, которые имеют большое значение:

Для большинства людей стрижка или маникюр — это не просто задача, которую нужно отметить в своем списке дел; это опыт, и отличная стрижка, маникюр или уход за лицом могут сделать чей-то день лучше. Дополнительное внимание к мелким деталям может заставить кого-то почувствовать себя лучше, чем их опыт и ваши услуги. Предложите своим клиентам чай или кофе, сделайте зону ожидания максимально комфортной, а предложит дополнительные услуги , такие как маски для волос, процедуры для рук и массаж.Вы можете либо перепродать их, либо время от времени предлагать бонусные услуги, например бесплатный макияж и стрижку, чтобы добавить дополнительный штрих к новому образу клиента!

2. Предлагайте образцы продукции:

У клиентов, платящих за дорогую стрижку, не всегда могут быть средства на покупку помады, шампуня, кондиционера и маски для волос. Предлагая бесплатные образцы позволит им попробовать и пригласит их вернуться, чтобы купить полноразмерную версию позже. Если вы беспокоитесь о том, что клиенты будут использовать бесплатные образцы вместо того, чтобы покупать полноразмерные продукты, имейте в виду, что люди, у которых есть располагаемый доход, чтобы купить полную версию, не будут моргать, купив ее позже; люди, которые этого не делают, оценят образец как дополнительную привилегию, которую не предлагают другие салоны.

3. Проведите рекламные мероприятия:

Если вы хотите время от времени развлечься, почему бы не провести рекламную акцию ? Проведение учебного курса по технике цвета или продукту поможет вам привлечь внимание и увеличить продажи. Не твое дело? Промо-ролики на праздничную тему — отличная идея, и они могут заинтересовать людей идеей сделать прическу к празднику. Например, проведение тематического мероприятия в преддверии Рождества может помочь некоторым клиентам понять, что они хотят сделать прическу для предстоящей модной корпоративной вечеринки!

4.Предложите дополнительные услуги макияжа:

После новой стрижки ваш клиент (надеюсь) уйдет с ощущением миллиона долларов. Хотите, чтобы они вместо этого почувствовали себя миллиардом? Время от времени предлагайте бонусные услуги макияжа! Даже если после того, как они сделают прическу, они никуда не денутся, макияж поможет им почувствовать себя после стрижки еще более новым человеком. Если вы продаете косметику, это также может стимулировать продажи продуктов для макияжа и побудить клиентов подумать об оплате любых услуг профессионального макияжа, которые вы предлагаете.

5. Увеличьте продажи вашего продукта:

Если кажется, что некоторые из ваших товаров просто лежат на полке, а другие улетают с них, самое время присмотреться, , как они движутся! Отслеживая покупки клиентов, вы можете понять, кто их покупает — какие услуги приводят к покупкам какого продукта? Некий стилист продает больше товаров? Или одни товары менее популярны, чем другие? Отслеживая эти данные, вы сможете определить, следует ли вам изменить свою маркетинговую стратегию или пора заменить некоторые из ваших продуктов другими брендами.

6. Держите свой календарь организованным:

Расписание работы салона

может быть сложным, когда вы жонглируете встречами с клиентами и сменами сотрудников. Если вы неорганизованы, вы можете непреднамеренно оставить клиентов в ожидании назначенных встреч, а ваши сотрудники будут либо бездействовать, либо работать с превышением графика — рецепт низкого морального духа. Использование инструмента онлайн-планирования, такого как vCita , поможет свести к минимуму отмены и ошибки планирования, синхронизируя ваш рабочий календарь с инструментом планирования и напоминая клиентам о времени встречи с помощью SMS.Вы также можете запланировать частные функции, чтобы вы могли использовать vCita как для встреч с персоналом, так и для встреч с клиентами. Многие менеджеры не знают, как правильно составлять график, и правильное его выполнение поможет вам выделиться как отличный работодатель.

Кадровые решения

Помимо всех наворотов, одна вещь, которая заставит ваших клиентов возвращаться, — это отличная стрижка. А отличная стрижка зависит от отличного персонала, но сохранение отличного персонала зависит также от среды, в которой они работают.Парикмахеры — творческая, общительная и активная группа, поэтому создайте для них рабочую среду, которая способствует творчеству, а не подавляет его. Хотите знать, как? Взгляните на следующие пять советов:

7. Нанять для получения различных наборов навыков:

В следующий раз, когда вы будете нанимать, поищите кого-нибудь со специальностью, которой другие сотрудники, возможно, еще не имеют. Например, если у вас есть стилист, специализирующийся на коротких стрижках пикси, и другой стилист, специализирующийся на мужских прическах, возможно, поищите кого-нибудь, кто специализируется на цвете, чтобы смешать вещи.Это не только поможет им учиться друг у друга, вы также сможете сказать клиентам, которые ищут что-то конкретное, что вы можете заказать их у кого-то, кто специализируется на этом типе кроя или цвета.

8. Создайте непринужденную творческую среду:

Как только вы поймете основы — убедитесь, что стилистам платят справедливо, дает достаточно времени между встречами, у вас есть удобная комната для отдыха — подумайте и о небольших дополнительных льготах, которые можно предложить своим сотрудникам. Лучшие парикмахеры будут стремиться к лучшим работодателям, поэтому убедитесь, что это вы.Некоторые льготы, которые вы могли бы предложить, — это обучение профессиональному развитию, скидки для сотрудников на средства для волос или поощрения и вознаграждения за выдающуюся работу. Даже такие мелочи, как бесплатные угощения в комнате отдыха, покажут вашим сотрудникам, что вы заботитесь об их комфорте. Довольный персонал создаст дружескую атмосферу в вашем салоне, а вашим клиентам поможет почувствовать себя как дома!

9. Спросите у сотрудников их идеи и отзывы:

Один из простых способов помочь вашим сотрудникам почувствовать себя ценными и важными — это регулярно спрашивать их идеи и отзывы.Когда вы пробуете новые маркетинговые идеи, не забывайте, что в вашем распоряжении творческая команда! Ваши стилисты могут обладать отраслевыми знаниями, от знаний продуктов до навыков работы с социальными сетями, а у вас нет. Они также являются вашим лучшим ресурсом, когда дело доходит до того, чтобы ваше рабочее место было счастливым, и, в пределах разумного, использование их отзывов о таких вещах, как планирование, инструменты, продукты и рабочие места, может помочь вам сохранить счастливые сотрудники и довольных клиентов.

10. Проводите (веселое) ежемесячное собрание:

Вы можете использовать свое ежемесячное собрание, чтобы отметить сотрудников, которые отлично поработали за последний месяц, или обсудить идеи о продуктах и ​​услугах.Может быть, вы могли бы выбрать другого человека из своей команды, который будет проводить семинар каждый месяц, или работать вместе, чтобы придумать цели для салона, чтобы все чувствовали себя более заинтересованными в них. Важно, чтобы это было что-то веселое и инклюзивное. слишком формальная встреча может оказаться слишком душной и непривлекательной для творческих людей. Установление взаимопонимания между сотрудниками должно быть вашей основной целью, поскольку сотрудники, которые хорошо работают вместе, с гораздо большей вероятностью обеспечат отличное обслуживание клиентов.

11.Сделайте альбом удачных стрижек для персонала:

, если вы хотите мотивировать персонал и помочь своим клиентам в процессе, отличный способ сделать это — сделать снимки успешных стрижек (конечно, с разрешения ваших клиентов) и собрать их в альбом, чтобы клиенты могли посмотреть пока они ждут. Таким образом, покупатель сможет просматривать ваши собственные предложения, а не ограничиваться просмотром журналов мод, а вам напомнят, что нужно оставлять своим сотрудникам положительные отзывы, когда они проделали отличную работу, включив их в книгу.

Стратегии в социальных сетях

Наличие учетной записи в социальной сети — новая норма для большинства предприятий, поэтому, если вашего салона еще нет в Facebook, Instagram или Twitter, пора создать учетную запись! Если у вас есть аккаунты в социальных сетях, используйте их по максимуму, регулярно публикуя сообщения, чтобы напоминать клиентам, что вы там. Нужны несколько советов, которые сделают ваши социальные сети яркими? Читай дальше!

12. Из уст в уста:

Помимо офлайн-методов распространения информации, социальные сети — отличное место для начала, когда вы ищете новых клиентов. Помимо рекламы на вашей собственной странице в Facebook, вы можете платить за рекламу в Facebook, ориентированную на вашу демографическую группу. , или присоединяйтесь к группам Facebook там, где могут быть ваши клиенты.Не бойтесь проявить творческий подход! Вы также можете комментировать ленты Instagram ваших любимых стилистов или отраслевые блоги. Не забывайте и о других платформах: Twitter, Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok и YouTube — отличные способы заявить о себе.

13. Продемонстрируйте свои лучшие сокращения в социальных сетях:

Когда один из ваших стилистов делает звездную работу, убедитесь, что ваши подписчики это видят! Постарайтесь включить ряд услуг, чтобы люди, просматривая ваш канал в Instagram или фотографии в Facebook, имели представление о том, какие типы услуг вы предлагаете, от косичек до цвета, прически и самых популярных стрижек.Не забывайте и о других платформах: Twitter, Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok и YouTube — отличные способы заявить о себе.

14. Оптимизируйте свои социальные сети:

Даже если вы не эксперт по маркетингу, скорее всего, вам очень поможет инструмент планирования социальных сетей. Используя такие программы, как Hootsuite или Loomly , вы можете создать одну публикацию и разместить ее на нескольких платформах социальных сетей без необходимости копировать и вставлять текст, и вы можете заранее запланировать публикации в социальных сетях.Если у вас еще нет веб-сайта, вы можете использовать инструмент vCita для бронирования на своей странице в Facebook, чтобы клиенты по-прежнему могли записываться на прием через Интернет. Хотя в конечном итоге неплохо было бы создать веб-сайт, но если у вас его еще нет, попробуйте сначала максимально эффективно использовать свои социальные сети!

15. Подписывайтесь на другие салоны, парикмахерские и влиятельные лица:

Happy — это знать, что в прическе модно, и простой способ оставаться в тренде — следовать за другими, которые следят за этим! С увеличением влиятельных лиц , продвигающих самих себя в Instagram , неплохо выбрать кого-то, чей стиль вам нравится, и следовать им, или подписаться на других стилистов или салонов , которые вы хотели бы подражать.Также разумно следить за конкурентами в вашем районе, так как это поможет вам понять, каковы их рекламные акции, стрижки и стратегии в социальных сетях, а также их сравнение.

16. Посмотрите в своей аналитике, чтобы узнать, кому интересно:

Деловые страницы социальных сетей в Twitter, Instagram и Facebook имеют бесплатную аналитику, доступную модераторам, так что вы можете определить демографические данные вашей аудитории и какие сообщения вызывают наибольший интерес. Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы решить, какие услуги и продукты лучше всего соответствуют потребностям вашей клиентской базы.Хотя ваша аудитория в социальных сетях может немного отличаться от тех, кто на самом деле входит в дверь, учет вашей аналитики может помочь вам продвигать людей, которые наиболее заинтересованы в вас.

17. Создание видеоконтента:

Видео в Интернете привлекает больше всего внимания, чем другие средства массовой информации. Если идея создания видеороликов вас пугает, не волнуйтесь: они не должны быть длинными. На самом деле, короткие 30-секундные видеоролики, которые дают клиентам отрывок из вашей эстетики, советы по использованию средств для волос или краткий обзор культуры в салоне, — это все, что вам нужно.Видео, размещаемые в социальных сетях, должны быть случайными и веселыми, а лучшие из них дадут зрителям представление о людях, стоящих за ними. Клиенты, которые получают представление о культуре салона или следят за вами за советами и приемами, с большей вероятностью вспомнят вас, когда в следующий раз им понадобится стрижка.

Стратегии веб-сайта

Вы, вероятно, приложили много усилий, чтобы понять, что видит покупатель, входя в ваш салон: фотографии последних причесок на стене, модные журналы в зоне ожидания и чистую, ухоженную обстановку.То же самое и с вашим сайтом! Чем больше клиентов чувствуют себя как дома в вашем цифровом пространстве, тем выше вероятность, что они войдут в вашу дверь. Ниже приведены несколько стратегий, которые помогут вам вывести свой веб-сайт на новый уровень:

18. Выделитесь в Google с помощью интерактивного мета-заголовка и описания:

Метаописание и заголовок — это тег в HTML-коде вашей веб-страницы, который дает поисковым системам описание вашего сайта. Часто именно то, что поисковые системы используют в качестве описания веб-сайта в результатах поиска, делает его первым, что люди читают о вас.Это небольшая деталь, но она позволит вашим клиентам произвести впечатление профессионализма еще до того, как они перейдут по ссылке на ваш сайт. Убедитесь, что он запоминающийся, с популярными ключевыми словами для поиска и призывом к действию — чем больше людей нажимают на ваш сайт, тем лучше он для вашего рейтинга!

19. Создайте блог на своем веб-сайте:

Наличие блога на вашем веб-сайте — это здорово по двум причинам: это будет удерживать ваших клиентов, возвращающихся на ваш веб-сайт, а также улучшит ваш рейтинг в результатах поиска, особенно если вы включите ссылки на веб-страницы продуктов и другие статьи.Подумайте, какие типы сообщений могут заинтересовать ваших клиентов. Будь то блог с практическими рекомендациями или комментарий о прическах знаменитостей, сделайте его чем-то, что соответствует культуре и стилю вашего салона, чтобы клиенты, читающие ваш блог, узнали вас в процессе!

20. Добавьте решения для онлайн-бронирования:

Упростите клиентам запись на прием, предложив способы сделать это в Интернете. Вы можете показать расписание каждого стилиста и его доступное время встреч, а также позволить клиенту выбрать, для каких услуг он заказывает.Это также экономит время вашего администратора, давая ему больше времени, чтобы сосредоточиться на клиентах в салоне. Есть несколько различных программ для бронирования салонов, которые вы можете выбрать онлайн. Одним из них является онлайн-планирование vCita. Функции планирования салонов vCita работают как плагин, который вы можете добавить на свой существующий веб-сайт, если вы являетесь пользователем WordPress или Wix. Или вы можете использовать конструктор целевой страницы vCita, чтобы создать красивую брендированную целевую страницу, оптимизированную с помощью кнопок с призывом к действию «запланировать сейчас» или «записаться и назначить встречу».См. Пример ниже:

21. Продайте товары для волос в Интернете:

Людям, не живущим поблизости, может быть непрактично приходить в салон даже за товаром, который им действительно нравится. Помогите им упростить задачу с помощью корзины покупок на вашем веб-сайте! Это особенно хороший вариант, если в вашем салоне есть собственная линия средств для волос, которую нельзя купить в другом месте. Если вы убедитесь, что он доступен для заказа через Интернет, вероятность того, что ваши клиенты найдут его на замену, снизится.

22. Упростите поиск с помощью отличного UX-дизайна:

Отличный пользовательский интерфейс не обязательно должен быть ярким — на самом деле, чем больше он по функциям похож на другие веб-страницы, тем легче будет перемещаться по нему. Анимация и множество высококачественных изображений — это здорово, но убедитесь, что они не слишком замедляют время загрузки вашего сайта. Также убедитесь, что у вас есть понятное, легко доступное меню на вашей домашней странице, и что ваш номер телефона и адрес легко найти.Домашняя страница с хорошо подобранной графикой , страница биографий сотрудников, страница бронирования, страница покупок продуктов, блог и страница контактов предоставят вашим клиентам всю необходимую информацию и услуги. Убедитесь, что на вашей странице есть призыв к действию, который помогает клиентам быстро и легко переходить на страницу бронирования.

Расширение сети

Итак, ваши страницы в социальных сетях процветают, а ваш веб-сайт оптимизирован для отличного обслуживания клиентов — что дальше? Ниже вы найдете еще несколько способов привлечь внимание к себе в Интернете и привлечь больше посетителей на свой веб-сайт … и в салон!

23.Добавьте свой бизнес в Yelp:

Люди, выбирающие разные салоны в этом районе, часто обращаются к Yelp и Google Reviews, чтобы решить, с кем они пойдут. Конечно, это риск: открывая себя для публичных обзоров, вы также рискуете оставить недовольные клиенты отрицательными. Но даже это может быть возможностью проявить к людям свою заботу, отвечая им вежливо и профессионально. Вы также можете побудить счастливых клиентов оставлять отзывы на Yelp, если им понравилась их стрижка!

24.Убедитесь, что у вашей компании есть данные в Google Мой бизнес:

Добавление вашей компании в Google Мой бизнес означает, что вы будете отображаться на Google Картах с вашей контактной информацией, часами работы и отзывами Google, указанными рядом с вашим местоположением. Кроме того, наличие списка в Google My Business позволяет отображать вашу компанию в локальном поиске, что имеет большое значение для таких предприятий, как салоны, которые полагаются на покровительство местных жителей. Вы также можете получить доступ к Google Insights для своего бизнеса через свою учетную запись, которая дает вам множество аналитических данных о том, кто посещает ваш веб-сайт и какие ключевые слова они используют для перехода на него.

25. Попробуйте рекламу PPC:

Одна из замечательных особенностей маркетинга в социальных сетях заключается в том, что он бесплатный, но если у вашего салона есть рекламный бюджет, вы можете попробовать рекламу PPC (с оплатой за клик). Реклама PPC теперь захватывает до 50% трафика, поступающего от Google. Это также означает, что объявления по многим из наиболее конкурентоспособных поисковых запросов становятся все более дорогими. Если вы ищете более дешевую модель рекламы с ценой за клик, чем платный поисковый маркетинг, вы можете изучить другие сети PPC, такие как Facebook или Instagram.

Возможно, вы не захотите проводить кампании PPC в течение длительного времени, так как это может быть довольно дорогостоящим. Однако в течение ограниченного периода времени они являются особенно хорошим способом помочь вашему бизнесу сдвинуться с мертвой точки, когда вы только начинаете, или для специальных рекламных мероприятий.

Если вы хотите начать работу с PPC-маркетингом, мы предлагаем вам прочитать наше «Руководство для начинающих по PPC-маркетингу».

26. Создавайте электронные информационные бюллетени, которые клиенты хотят читать:

Многие компании будут спрашивать чей-то адрес электронной почты в кассе только для того, чтобы засыпать свой почтовый ящик информационными бюллетенями, которые они не запрашивали.Теоретически электронный маркетинг — хорошая стратегия, но часто на практике электронные письма фильтруются в чью-то папку со спамом, и усилия тратятся зря. Если у вас есть информационный бюллетень по электронной почте, убедитесь, что он представляет реальную ценность для читателей информационного бюллетеня, чтобы вы не попали в их папку для спама.

Хорошая практика, если у вас есть блог, — размещать ссылку для подписки на рассылку новостей в конце каждого сообщения. Таким образом, ваши электронные письма будут доставлены людям, которые их действительно читают, и вы сможете лучше понять, кто заинтересован в вашей стратегии электронного маркетинга.

27. Сохраняйте неизменность идентичности своего бренда:

Каким бы ни был бренд вашего салона, убедитесь, что ваше присутствие на вашем веб-сайте, в социальных сетях, в онлайн-рекламе и в домашней атмосфере единообразно. Используйте цвета, логотип и голос вашего бренда как в своих кампаниях в социальных сетях, так и на своем веб-сайте. Если вы не знаете, в чем состоит ваш бренд, подумайте, что отличает вас от конкурентов: вы нервничаете? Сложный? В тренде? Все естественно? Есть ли дополнительный продукт, услуга или причуда, которые отличает вас от других? Если вы ничего не можете придумать, это признак того, что, возможно, вам нужен более сильный бренд! Наличие определенной личности поможет укрепить доверие, что, в свою очередь, сделает клиентов более лояльными.

Поддерживайте отношения с клиентами

28. Используйте программное обеспечение управления CRM для отслеживания клиентов:

Работая в салоне в течение любого времени, вы обнаружите, что клиенты обычно много рассказывают о своей работе, хобби, отношениях и других вещах. У большинства предприятий есть какая-то программа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), но она особенно важна для салонов. В дополнение к поддержанию взаимопонимания с клиентами, инструмент управления CRM , который позволяет вам делать заметки об аллергии клиентов, эстетических предпочтениях и других критически важных деталях, которые вы захотите запоминать каждый раз, когда они посещают.Запоминание мелочей поможет покупателям почувствовать себя ценными.

29. Работа в сети с потенциальными клиентами

Несмотря на то, что в сети часто происходит нетворкинг, личные связи все же более запоминаются и остаются более долговечными. Кто-то с большей вероятностью будет подписываться на вашу учетную запись Facebook, если они встретят вас на выставке , семинаре или другом мероприятии , так что узнайте, какие отраслевые события происходят в вашем районе, и пожмите руки! Люди часто ошибаются, думая, что в нетворкинге есть секрет, но лучший способ сделать это — просто пойти на мероприятия и быть искренними.Отчасти это игра в числа: чем чаще вы появляетесь, тем больше вероятность, что вы столкнетесь с кем-то, кто может вам помочь или хочет того, что вы предлагаете.

Последняя мысль: упрощать, упрощать

По словам Торо: «Упрощай, упрощай». Вы можете выбрать для своего салона огромное количество различных маркетинговых стратегий, но если вы чувствуете себя подавленным, начните с тех, которые облегчат вам жизнь! Хороший маркетинг — это работать умнее, а не усерднее. Такие программы, как vCita, могут помочь вам объединить некоторые из этих стратегий, чтобы основные из них были автоматическими, освобождая ваше время для творчества с другими, потому что иногда лучшие маркетинговые стратегии — это те, о которых еще никто не придумал

маркетинговых идей для парикмахерских и парикмахеров в 2021 году

Найти новые маркетинговые идеи и стратегии для парикмахерских, которые действительно работают, непросто.Но это только половина дела. Вы все равно должны их успешно выполнить. Узнать, как это сделать, не всегда легко и может занять много времени. Как парикмахер вы, вероятно, не можете позволить себе тратить все это время на бесконечные исследования, поэтому я подготовил руководство, которое поможет вам в маркетинге вашей парикмахерской, от идеи до воплощения.

Мы собираемся затронуть идеи для парикмахерских как онлайн, так и офлайн. Они будут перечислены по степени важности и значимости, но для начала не стесняйтесь выбирать те, которые вам больше всего нравятся.

1. Укажите свою парикмахерскую в Google Maps

Размещение вашей компании на Картах Google — это не новая, инновационная маркетинговая идея для парикмахерских; это необходимость. И это бесплатно! Он стоит первым в этом списке, потому что, если вас нет на Google Картах, вы не сможете легко сообщить клиентам о местонахождении своего салона.

Карты Google также являются лучшим способом привлечь ближайших клиентов, которые ищут в Интернете услуги парикмахерских в своем районе.

Так выглядят парикмахерские рядом с Чула-Виста в Калифорнии на Google Maps:

Вы можете подумать, что добавить салон на Google Карты — сложный процесс, но на самом деле это очень просто и занимает всего несколько минут. И, как я уже упоминал, это бесплатно.

Итак, первым делом нужно перейти на сайт Google My Business и создать учетную запись. Google Мой бизнес — это просто место, где люди добавляют свою компанию, чтобы появиться на Google Картах. Создайте учетную запись, введите информацию о своей компании и попросите пройти проверку.

Посмотрите это видео, чтобы увидеть все шаги в деталях:

2. Используйте онлайн-обзоры в ваших интересах

отзывов помогают людям решить, посещать ли ваш бизнес или нет. Это онлайн-версия сарафанного радио.

«88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям . SearchEngineLand

Пожалуйста, напомните своим клиентам оставить отзыв о вашем салоне красоты на Google Maps, в вашем списке Yelp, в вашем профиле Facebook или там, где, по вашему мнению, ваши клиенты активно ищут.

Хороший маркетинг парикмахерской означает построение доверительных и длительных отношений с вашими клиентами, поэтому всегда любезно отвечайте на их отзывы. Это покажет им, что вы цените их мнение, даже если оно не всегда положительное.

И поскольку в подобных ситуациях не всегда легко сохранять спокойствие, мы создали статью «Как реагировать на негативные отзывы о своей парикмахерской».

3. Отправка текстовых сообщений с напоминаниями о встречах

Парикмахерские теряют около 20% доходов из-за незаезда.Клиенты часто забывают о прическах. Бывает. Но вы можете снизить этот показатель почти до 0%, отправив напоминание о встрече.

Вы можете отправлять напоминания о встречах, набирая их вручную со своего телефона, или вы можете отправлять их автоматически из Appointfix, лучшего приложения для напоминаний о встречах для парикмахеров и салонов. Самое приятное то, что он бесплатный и простой в использовании.

Скачать и установить приложение можно бесплатно. Он доступен в App Store, если вы используете устройство Apple, или в Google Play, если вы используете устройство Android.

Ваша маркетинговая стратегия парикмахерской требует напоминаний о встречах, потому что даже если вы проделаете потрясающую работу по продвижению своей парикмахерской и привлечете новых клиентов, вы все равно потеряете около 20% назначенных встреч. Таким образом, снижение показателя неявки является ключевым моментом, если вы хотите увеличить свою прибыль.

Глядя на обзоры Capterra для приложения Appointfix, пользователи утверждают, что опция напоминания о встрече действительно улучшила их неявку.

«Appointfix сократил количество моих незаездов до менее чем 1% — примерно с 15% — с самого первого использования.”

4. Предложите удобное бронирование, например страницу онлайн-бронирования

Вот и все. Лучшая маркетинговая идея для парикмахерских. Или, по крайней мере, мой любимый: настроить систему онлайн-бронирования для вашей парикмахерской.

Страница онлайн-бронирования хороша по многим причинам. Это может помочь вам получить больше встреч от существующих клиентов, поскольку всем нам нравится возможность записываться на прием сами. Но онлайн-бронирование также может помочь вам привлечь новых клиентов, просто поделившись страницей бронирования в социальных сетях.

Создать систему онлайн-бронирования для парикмахерской проще, чем вы думаете, и все, что вам нужно, — это мобильный телефон. Так может выглядеть ваша страница онлайн-бронирования. Мне потребовалось менее 30 минут, чтобы настроить страницу онлайн-бронирования с помощью Appointfix, приложения, о котором я говорил ранее.

Вы можете добавить название своего салона, логотип, услуги и цены, время работы и изображение по вашему выбору.

Если вы хотите узнать больше, я создал подробное руководство о том, как настроить онлайн-бронирование для вашего бизнеса с помощью Appointfix.

5. Произведите впечатление своими профилями в Facebook и Instagram

Маркетинговая стратегия парикмахерской невозможна без социальных сетей. Клиенты ожидают, что стилисты найдут изображения ваших работ на ваших страницах в социальных сетях. Думайте об этом как о своем драгоценном онлайн-портфолио.

Хорошо то, что размещать сообщения в социальных сетях легко и бесплатно. Не самая лучшая часть заключается в том, что взаимодействие с вашими подписчиками и создание некоторой шумихи может занять довольно много времени.

Маркетинг парикмахерских в социальных сетях заслуживает отдельной статьи, чтобы действительно улучшить ваши навыки работы в социальных сетях.Ознакомьтесь с этой статьей, в которой предлагается 21 совет и стратегия для салонов, посвященных Facebook, Instagram и Twitter.

6. Создайте современный сайт для своей парикмахерской

Я знаю, о чем вы думаете: «Мне действительно не нужен веб-сайт; У меня есть Facebook и Instagram ». И в каком-то смысле это правильно. Но у веб-сайта есть свои преимущества.

Вы можете продемонстрировать свое портфолио и только свои лучшие работы. Социальные сети отлично подходят для демонстрации ваших работ, но некоторые из старых изображений, как правило, со временем заменяются новыми.И вы все равно можете захотеть, чтобы люди видели вашу любимую работу, когда решают, назначать встречу или нет.

Веб-сайт поможет вашей парикмахерской появиться в Google, если люди будут искать ее.

Вот список мест, где также следует отображать адрес своего веб-сайта:

  • Бизнес-каталоги, такие как Yelp, Foursquare, Yellowpages и т. Д.
  • Аккаунты вашего салона в Facebook и Instagram
  • Аккаунт Google Maps (Google My Business)
  • Страница онлайн-бронирования
  • Визитные карточки

Если в вашей парикмахерской нет Если у вас уже есть веб-сайт, вы можете обратиться в агентство веб-дизайна.Тем не менее, я рекомендую вам сэкономить изрядную сумму денег и создать сайт самостоятельно. Существует множество недорогих и простых в использовании инструментов для создания сайтов для нетехнических специалистов.

А поскольку маркетинг парикмахерских — это все, чтобы произвести впечатление и выделиться, Wix — идеальный конструктор сайтов для этой работы. У них есть современные шаблоны сайтов для парикмахерских, которые легко редактировать и настраивать.

7. Отправляйте советы по уходу за волосами и укладке после новых посещений

Отправка сообщений с советами по уходу за волосами после приема — одна из лучших маркетинговых идей парикмахера.Это один из самых простых способов завоевать доверие и лояльность. Если вы используете такое приложение, как Appointfix, легко настроить шаблоны для различных типов последующих сообщений, которые можно отправлять одним касанием.

Примеры сообщений, которые можно отправить после встречи:

  • Купон или скидки на следующий прием
  • Советы по уходу за окрашенными волосами (как сделать цвет волос более стойким)
  • Советы по уходу за обесцвеченными волосами
  • Советы по уходу за сухими или жирными волосами
  • Как ухаживать за расслабленными волосами
  • Советы по прическе для вьющихся волос
  • Сезонные прически и советы по укладке
  • Советы по укладке волос для невест (вы можете отправить их после испытания свадебных волос)
  • Как использовать определенные средства для волос (если вы особенно продаете эти товары)
  • “ Спасибо », повторное сообщение

8.Предоставить карты лояльности и программы

«Привлечение нового клиента в шесть-семь раз дороже, чем удержание существующего» business2community.com

Вы действительно хотите сохранить своих клиентов; вы много работали, чтобы их получить! Предлагая программу лояльности в вашем парикмахерском салоне, ваши клиенты будут довольны, и они будут чувствовать себя благодарными каждый раз, когда получат скидку.

Это простой способ рекламировать свою парикмахерскую, потому что все, что вам нужно, — это распечатанные карты лояльности.И наши дизайнеры создали для вас такие, которые вы можете скачать бесплатно. Ознакомьтесь с нашими бесплатными шаблонами карт лояльности для печати для парикмахерских и стилистов.

Все, что вам нужно сделать, это распечатать их. Вы можете распечатать их сами или в типографии. Мы бы порекомендовали типографию, но все зависит от вашего бюджета. В конце концов, ваши клиенты будут рады получить скидку, несмотря ни на что.

9. Предлагайте реферальные скидки

Рекламирование себя как парикмахера временами может утомлять.Так почему бы не позволить своим клиентам продвигать вас и вашу парикмахерскую? Ваши клиенты, вероятно, уже говорят о вас. Так что превратите эти непринужденные разговоры в будущие встречи в парикмахерской, предложив дисконтные карты пригласить друга.

Подобно нашей предыдущей маркетинговой идее парикмахерской, вам нужно будет раздать распечатанные карточки вашим клиентам. В этом случае вы можете как типография, чтобы разработать и распечатать их для вас, или вы можете выбрать дизайн и персонализировать его на Zazzle.com, а также заказать распечатанные карты онлайн.

10. Сотрудничайте с другими местными предприятиями

Свяжитесь с другими местными предприятиями, которые предлагают услуги, дополняющие услуги вашего парикмахерского салона, например с визажистами или организаторами свадеб и мероприятий. Бизнесы, связанные со здоровьем, также являются отличными партнерами для парикмахерских.

Сотрудничая с другими местными компаниями, вы расширяете свой охват. Ваши партнеры будут продвигать вас так же, как вы продвигаете их. Вы и ваши партнеры можете даже создать комплексное решение для определенного типа мероприятия.Может быть, косметический пакет. Или вы можете сотрудничать с визажистом, мастером по маникюру и фотографом для свадебного пакета. Если бы вы могли нанять свадебного менеджера, они наверняка назначили бы много встреч.

Еще одна отличная идея, которая поможет вам продвинуть свой парикмахерский салон, — это сделать прическу для модного мероприятия. О вас могут даже рассказывать в местных новостях, и это на самом деле следующая в списке лучших маркетинговых идей для парикмахерских и стилистов.

11.Будьте в курсе местных новостей

Хотя это не самый простой способ рекламировать свою парикмахерскую, он определенно стоит дополнительных усилий. Чтобы местные газеты и сообщества рассказали о вашем салоне, вам нужно организовать местное мероприятие или кампанию или принять в них участие. Всякий раз, когда даже в вашем городе есть мода, вы должны попытаться стать партнером и предлагать свои парикмахерские услуги, даже бесплатно.

Самое замечательное в таких кампаниях заключается в том, что вы не только продвигаете свою парикмахерскую, но также помогаете людям и улучшаете их жизнь.Совершенно необычно изменить чью-то жизнь.

Кампании и мероприятия, по которым ваша парикмахерская может быть представлена ​​в местных новостях:

  • Бесплатные советы по уходу за волосами и укладке для молодых девушек. Например, одну субботу в месяц вы можете научить молодых девушек укладке волос и дать им бесплатные индивидуальные советы.
  • Кампания, предлагающая бесплатные стрижки и укладки для малообеспеченных / нуждающихся лиц перед собеседованием.
  • Кампания, предлагающая бесплатную прическу для невест с низким доходом.
  • Кампания, предлагающая бесплатные стрижки и укладки в домах престарелых.
  • Бесплатные стрижки для бездомных и малообеспеченных / нуждающихся.
  • Уложите волосы на различных местных модных мероприятиях или конкурсах красоты.

Итак .. что дальше? Когда начать?

Найдите время, чтобы обдумать, какие маркетинговые идеи лучше всего подходят для вашей парикмахерской и как вы хотели бы продвигать себя как парикмахер.

Затем создайте маркетинговый план для своей парикмахерской и приступайте к делу.Не забывайте проявлять настойчивость. Большинство людей сдаются в первые недели, потому что ожидают немедленных результатов. Настойчивость — ключ к успеху.

Удачи и дайте нам знать в разделе комментариев ниже о ваших маркетинговых усилиях или ваших любимых маркетинговых советах и ​​уловках.

Ирис Гроссман

Специалист по маркетингу в Appointfix

Комментарии

15 маркетинговых идей салона, чтобы привлечь больше клиентов

Неважно, насколько велик ваш салон, если люди не знают, что он существует, вы не получите клиентов, которые вам нужны для успеха.Самое важное, что вы можете сделать, чтобы привлечь больше клиентов, — это запоминаться и выделяться среди других салонов в вашем районе.

Давайте рассмотрим 15 различных маркетинговых идей салонов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.

1. Добавьте свой спа-салон или салон в онлайн-каталоги

Знаете ли вы, что более 70 процентов людей, ищущих услугу или продукт, будут проверять онлайн, прежде чем зайти в настоящий магазин? Это означает, что ваш салон должен отображаться в результатах поиска.Использование телефонной книги просто не приведет к появлению новых клиентов, но есть несколько более современных возможностей, которые сделают это.

  • Google Мой бизнес. Поскольку 83 процента поисковых запросов выполняются с помощью Google, размещение в Google Мой бизнес важно для маркетинга вашего салона.
  • Yelp — Yelp — это то, что миллениалы обязаны проверить перед посещением вашего салона, поэтому включение в список может помочь им с легкостью найти ваш салон. Даже на половину звезды больше, чем салон в нижнем квартале, вы сможете привлечь больше клиентов.Это делает очень важным наличие сильного профиля Yelp.
  • Facebook — это еще один важный каталог, в котором вы хотите разместить свою компанию, чтобы местные активные пользователи Facebook могли найти ваш салон.

2. Управление обзорами интернет-салонов

Семь из десяти потребителей говорят, что они доверяют отзывам и онлайн-рекомендациям так же сильно, как если бы друг дал им рекомендацию. Фактически, 92 процента всех потребителей просматривают отзывы, прежде чем решить, какой бизнес попробовать. , а это означает, что бизнес без отзывов хуже, чем тот, у которого есть несколько посредственных отзывов.

Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы о вашем салоне в Интернете и используйте программное обеспечение для управления обзорами салонов, например Broadly, чтобы отслеживать все ваши отзывы и отвечать на них в одном месте!

3. Формирование партнерских отношений с другими местными предприятиями

Если вы пытаетесь привлечь новых клиентов, свяжитесь с другими местными предприятиями, у которых есть аналогичные предложения, если они хотят создать комбинированное предложение, чтобы привлечь больше клиентов.

Вы видели это, купив ужин и получив бесплатно фильм, но вы также можете предложить услуги салона красоты, массажный салон, спа-салон или маникюрный магазин.

4. Предлагайте реферальные скидки

Вы также можете работать с местными предприятиями, чтобы давать друг другу рекомендации. Другими словами, если в соседнем стоматологическом кабинете есть клиент, который ищет услуги салона, он может сообщить человеку, что, если он воспользуется вашим салоном, вы дадите ему небольшую скидку.

5. Программы лояльности или перфокарты

Если у вас есть клиенты, которым нравятся ваши услуги, вы хотите, чтобы они возвращались в ваш салон, поэтому вы можете предлагать карты лояльности, которые дадут им немного больше за то, что они придут к вам.

Пример программы лояльности: клиент может поставить печать за первые четыре стирки и стрижки, а затем пятую получить бесплатно.

6. Акции салона

Все любят хорошие сделки, поэтому, если у вас есть причина что-то продвигать, убедитесь, что вы это делаете! Это привлечет в салон новых клиентов и заставит их возвращаться. Вот некоторые из предложений, которые вы можете рассмотреть:

  • Специальное предложение для первого посещения — Все новые клиенты получают специальную цену за свое первое посещение.
  • Особые предложения в последнюю минуту — Если у вас есть бесплатная встреча в течение дня и клиент просит сделать его в последнюю минуту, сделайте ему небольшую скидку.
  • Ежемесячные специальные предложения — Скидка на одну услугу каждый месяц. Это привлекает клиентов, ищущих эту услугу, но также вызывает интерес у тех, кто, возможно, не думал о получении этой услуги в прошлом.

7. Делитесь своими акциями в социальных сетях

После проведения рекламной акции убедитесь, что она распространяется на всех доступных вам социальных сетях.Facebook, Twitter и Instagram помогут вам рассказать о том, что в вашем салоне есть что-то особенное, на что стоит обратить внимание.

8. Используйте Facebook и Google Ads

Знаете ли вы, что 20 процентов всех пользователей Facebook совершили покупку на основе рекламы, которую они видели, просматривая свою ленту? Статистика аналогична для рекламы Google. Как правило, эти объявления нацелены на конкретные интересы, которые проживают на местном уровне, поэтому, используя этот метод маркетинга, вы легко найдете ту аудиторию, которую хотите привлечь.

9. Используйте рекламу с ретаргетингом

Это метод салонного маркетинга, который очень поможет вашему бизнесу. Если кто-то заходит на ваш веб-сайт и ищет продукты или услуги, но никогда ничего не покупает, в следующий раз, когда они зайдут на Facebook или в блог с рекламными баннерами, ваш салон появится на их экране, чтобы перенаправить их обратно на ваш веб-сайт.

10. Проведите конкурс в своем салоне

Проведение конкурса в вашем салоне и в социальных сетях — отличный способ привлечь клиентов.Вы можете дать человеку, который получает наибольшее количество рекомендаций, полноценный спа-день, который немного побалует его, особенно если они привлекут к вам больше, чем несколько новых клиентов. Конечно, не обязательно делать приз в спа-день; это может быть что-то меньшее, например подарочный сертификат, которым они могут воспользоваться во время следующего визита.

11. Создайте информационный бюллетень по электронной почте

Просто потратьте секунду на сбор электронных писем своих клиентов, когда у них назначена встреча, а затем вы можете отправлять рассылки по электронной почте несколько раз в месяц, чтобы сообщить им, что происходит в салоне.

Вы можете включать рекламные акции, которые будут происходить, а также все остальное, о чем вы хотите, чтобы они были проинформированы. Вы также можете отправлять индивидуальные напоминания о встречах, чтобы добавить немного индивидуальности.

12. Извлекайте выгоду из праздников и особых событий

Праздничные предложения всегда привлекают внимание потенциального клиента. Вы можете подарить мамам что-нибудь дополнительно на День матери, получить рождественскую скидку или даже добавить что-нибудь, чтобы подарить им Новый год.

Не забудьте указать свадьбу и выпускной бал.На самом деле это не праздники, но это особые случаи, которые вы можете использовать, чтобы ваши клиенты почувствовали себя особенными в их важный день.

Одна из идей — рекламировать что-то вроде покупки средства для стрижки, стрижки и укладки и получения бесплатного маникюра; это привлечет подростков перед выпускным балом.

13. Всегда продвигайте подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты — отличный способ привлечь новых клиентов, особенно в праздничные дни. Вы даже можете предложить специальное предложение для покупок подарочного сертификата, которое дает клиенту бесплатную подарочную карту на 10 долларов при каждой покупке подарочного сертификата на 100 долларов.Когда их друг вернется, чтобы использовать подарочную карту, велика вероятность, что они тоже вернутся.

14. Принимать вечеринки в вашем салоне

Проведение вечеринок или других салоновых мероприятий может стать отличным способом заявить о том, что ваш салон — это что-то особенное. Обязательно поделитесь подробностями в социальных сетях и добавьте к своим сообщениям много изображений и хэштегов.

Если у вас нет особого мероприятия для проведения вечеринки, сделайте что-нибудь для благотворительности, потенциальные клиенты по соседству заметят.

15. Носите визитки

Вы — ваша лучшая форма рекламы, поэтому, если у вас эпатажная прическа, которая привлекает всеобщее внимание, вы можете сообщить им, что вы можете дать им такой же стиль, и подсуньте им свою визитку.

Если у вас нет визитной карточки, вы можете потерять возможность привлечь нового клиента, поэтому всегда держите при себе хотя бы несколько.

Последние мысли о маркетинге салона

Надеюсь, прочитав это, у вас появилось несколько идей, как помочь вашему салону привлечь больше клиентов.

Нам интересно услышать, что вы делаете, чтобы продвигать свой салон и выделяться среди конкурентов. Какие советы вам понравились? Что мы могли сделать лучше?

Дайте нам знать в комментариях или напишите на [email protected]!

Топ-17 маркетинговых идей для парикмахерских (и способы их реализации)

Поскольку многие штаты разрешают открывать магазины и услуги, сейчас самое важное время иметь маркетинговый план для вашего салона.К счастью, независимо от вашего бюджета, существует множество способов продвижения на рынок для предыдущих клиентов при одновременном привлечении новых, в том числе с помощью социальных сетей, печати, электронной почты, видео, онлайн-каталога и поискового маркетинга.

Мы искали маркетинговые идеи салонов, которые помогут вам найти свою целевую аудиторию и побудить ее прийти в магазин, при этом принося при этом солидную отдачу от инвестиций. Вот 17 идей по маркетингу парикмахерской в ​​рамках бюджета малого бизнеса и способы их реализации:

1.Предложите семейный пакет

Учитывая глобальные ограничения пандемии, многие из ваших клиентов были дома и, возможно, не имели возможности постричься. У многих из них также есть семьи, которые одинаково нуждаются в новом фасоне и стиле. Если они предложат им скидку, чтобы наверстать упущенное, это может означать разницу между выбором салона вашего салона или салона конкурента.

Хотя ограничения могут запрещать вам разрешать им заказывать все свои стрижки сразу (чтобы они могли претендовать на скидку), вы все равно можете предложить семейный пакет с отдельной записью на прием.Веб-сайт с возможностью записи на прием — отличный способ сделать запись на прием доступной для ваших клиентов. Мамы и папы могут записаться на прием для каждого из своих детей, а затем оплатить все сразу.

Например, конструкторы веб-сайтов, такие как GoDaddy, позволяют легко создавать веб-сайт с возможностью записи на прием или добавлять возможности записи на прием к существующему сайту. Клиенты могут посмотреть в вашем календаре, когда доступны встречи, а затем забронировать одну или серию встреч только для себя или членов своей семьи.Если вы предлагаете встречи на дому (как это делают некоторые стилисты, чтобы соблюдать ограничения COVID-19), ваши клиенты могут даже предложить информацию о месте при записи на прием.

2. Проведите обзор маркетинга на Yelp

отзывов помогают вашим клиентам оценить качество ваших услуг на основе того, что говорят такие же люди, как они. И 85% потребителей сообщают, что доверяют этим отзывам так же, как если бы они получили отзыв от личного контакта, которому они доверяют. Получить отзывы так же просто, как попросить их.Один из способов сделать это — предложить возможность записаться на прием в свой салон через страницу Yelp, что также побуждает обычных пользователей Yelp опробовать ваш бизнес. Поскольку они уже знакомы с Yelp, они с большей вероятностью вернутся, чтобы оставить отзыв и даже опубликовать фотографии своего опыта.

Чтобы начать маркетинговую проверку Yelp, заявите о своем бизнес-профиле в Yelp, а затем обновите его актуальной информацией о вашей компании, в том числе о ее местонахождении, о том, чем вы занимаетесь, и фотографиях вашей работы, которыми люди могут поделиться (и, надеюсь, они поделятся своими собственными).

Затем, когда клиенты находятся в магазине, мягко напомните, что вы присутствуете на Yelp. Вы можете, например, добавить «Найди нас на Yelp!» призыв к действию в листовках, брошюрах или меню стилей. В Интернете предлагайте аудитории в социальных сетях и контактам по электронной почте делать то же самое с такими сообщениями, как «Узнайте, что наши счастливые клиенты говорят о нас в Yelp», и дайте ссылку на свою страницу справки. Только помните, что не просите отзывы напрямую, так как Yelp не одобряет это.

Обзор Yelp до и после дизайна волос (Источник)

3.Приветствуем новых клиентов по электронной почте

Когда новые клиенты приходят в магазин или записываются на прием через Интернет, обязательно соберите их адреса электронной почты как часть процесса. Затем соберите информацию, такую ​​как тип стиля, который они запросили, их пол и возрастная группа. После их визита отправьте им повторное электронное письмо, чтобы поприветствовать их в семье вашего бизнеса. Когда вы это сделаете, отправьте им купон на их следующее посещение и сообщите, в каких онлайн-каталогах отзывов указана ваша компания (чтобы они знали, что нужно оставить отзыв).

Программное обеспечение для автоматизации электронной почты, такое как Constant Contact, может затем помочь вам организовать ваши контакты на основе их интересов, создать целевые электронные письма для каждого типа клиентов и автоматически отправить электронное письмо, которое актуально для каждого клиента после их первого посещения. Например, если вашим клиентом является женщина в возрасте от 30 лет, она может получить купон на соответствующее средство для ухода за волосами или воск для бровей. Если ваш клиент — мужчина старше 60 лет, вы можете отправить купон на бесплатное бритье или стрижку бороды с помощью стрижки.

4. Занимайтесь видеомаркетингом в социальных сетях

Кто не любит макияж? Преобразуйте своих клиентов и, с их разрешения, проведите трансформацию своих подписчиков в Facebook или Instagram с помощью видео. Ваши видео не обязательно должны включать в себя огромную команду и дорогостоящее оборудование. Сегодняшняя публика в социальных сетях хочет прозрачности. Так что пригласите их «за кулисами» посмотреть, как работают ваши стилисты. Простой iPhone предлагает все необходимое оборудование для создания подлинного закулисного видео, которое понравится вашим подписчикам.

После того, как вы снимете свой макияж, создайте объявление-карусель с коротким видеороликом о процессе укладки, дополненным советами стилиста. Затем разместите изображения до и после. Создав объявление, воспользуйтесь рекламными возможностями предпочитаемой социальной сети, чтобы настроить таргетинг своей рекламы на местных потребителей в рамках вашей целевой демографической группы и с такими интересами, как «мода». Чтобы узнать больше о рекламном процессе и его стоимости, прочтите наше руководство по рекламе в социальных сетях.

Салон красоты Sheldeez предлагает советы по уходу за волосами между посещениями салона (Источник)

5. Расскажите о своем салоне в местных новостях

Чтобы привлечь внимание к новостям о своем салоне, создайте кампанию, которая принесет пользу вашему бизнесу и местному сообществу, а затем выпустите пресс-релиз, приглашая представителей местных СМИ следить за этой историей. Например, вы можете выпустить выпуск, демонстрирующий вашу кампанию, предлагающую бесплатные прически и фотосессии для малообеспеченных, будущих выпускников и местных выпускников средних школ.В свой выпуск включите хэштеги, которые вы будете использовать для публикации своих историй трансформации, и побудите студентов публиковать свои фотографии, используя хэштег, когда они делятся вашей работой со своими друзьями.

Если вы не любитель писать или могли бы нуждаться в помощи в выпуске заслуживающего внимания пресс-релиза, подумайте о найме службы написания и распространения пресс-релизов, такой как eReleases. Всего за 89 долларов вы можете работать с профессиональным составителем пресс-релизов, чтобы подготовить целевой, заслуживающий внимания пресс-релиз, который оценят местные журналисты.Затем, с соответствующими планами, начиная с 99 долларов за выпуск, воспользуйтесь их услугами по распространению, чтобы отправить свой пресс-релиз местным влиятельным лицам и журналистам, имеющим конкретную нишу.

6. Экспериментируйте с хэштегами

Хэштеги используются на платформах социальных сетей, таких как Twitter и Instagram, для маркировки контента по нише и для облегчения поиска этого контента в более широких обсуждениях темы хэштегов. Это означает, что салоны могут использовать хэштеги для таргетинга на определенные ниши и вводить свой контент в соответствующие обсуждения этих ниш, чтобы рассказать о своих стилистах и ​​услугах.

Например, владелец салона хочет привлечь бизнес на выпускной сезон. Хэштег, например #graduation2020 или # 2020graduates, можно прикрепить к портфолио недавно оформленных изображений клиентов со стилями, выполненными стилистами салона. Хэштеги для конкретного местоположения могут помочь привлечь местных потребителей, готовых посетить местный салон. Вы также можете вознаградить выпускников за публикацию своих стилей для своих друзей с помощью фирменного хэштега. Разумным подарком может стать подарочный сертификат на будущие услуги.

7. Предлагайте реферальные скидки

Предложение реферальной скидки — отличный способ сократить расходы на рекламу и привлечь качественных потенциальных клиентов. Просто создайте реферальные карты для своих счастливых клиентов. Предложите вашему клиенту строчку на карте, чтобы указать свое имя и адрес электронной почты. Рассмотрим такую ​​услугу полиграфического дизайна, как ProspectPlus! профессионально оформить свои карты от 30 долларов за 250 карт.

Подарите своим довольным клиентам несколько, чтобы они могли порекомендовать больше, чем одного друга.Затем он или она может передать карты друзьям, знакомым или коллегам. Укажите на карте, что реферер и его или ее контактное лицо получают скидку после погашения карты. Как только контактное лицо клиента приходит в магазин, чтобы выкупить реферала, предложите ему скидку при первом посещении. Затем используйте имя и адрес электронной почты на карточке, чтобы отправить вашему приглашенному покупателю скидку на его следующий стиль.

Пример реферальной карты салона (Источник)

8. Предлагайте программы лояльности или перфокарты, чтобы заработать бесплатные стили или порезы

Программа лояльности не должна быть дорогой или сложной.Пачка перфокарт, размещенная на стойке в вашем салоне, сделает свое дело. Люди могут взять карточку и получить ее каждый раз, когда они покупают услугу в вашем салоне. Затем, получив, скажем, десять ударов, они получают бесплатную или скидку на прическу или прическу. Это сохраняет лояльность клиентов к вашему салону. Они хотят вернуться, чтобы сохранить свои удары.

Если вы хотите получить более подробную информацию о вознаграждении в первый раз через сверх-лояльных клиентов, подумайте о настройке программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такого как Freshworks CRM.Это дает вам единое представление о ваших клиентах, поэтому вы можете управлять всеми своими отношениями с клиентами с помощью одной системы. Вы можете, например, активировать маркетинговые скидки по электронной почте для новых клиентов, юбилеев клиентов и через определенные промежутки времени в их клиентском пути. Это также позволяет вам обратиться к клиентам, которых вы давно не видели, с заманчивым предложением вернуть их в свой магазин.

Для получения дополнительной информации о том, как настроить CRM в вашем салоне, прочитайте нашу статью о том, что такое CRM и почему это важно для бизнеса.Затем прочтите наше руководство для покупателей по CRM для малого бизнеса.

9. Используйте Google Рекламу

Google Реклама — это результаты поисковой системы с оплатой за клик, которые появляются, когда люди ищут релевантные ключевые слова и ищут салоны в вашем районе. Разница между обычным результатом поисковой системы и объявлением Google состоит в том, что Google Реклама отображает слово «Ad» зеленым цветом прямо под заголовком объявления. Эти объявления позволяют вам ориентироваться на людей, которые знают, что им нужны ваши услуги и ищут их в Интернете, но могут еще не знать о вашем конкретном салоне.Это означает, что вы можете привлекать людей, которые готовы покупать, и платите только тогда, когда люди нажимают на ваше объявление.

В объявлении объясните свои услуги, что отличает вас от конкурентов в вашем регионе, и предложите ссылку на ваши контакты и страницы галереи. Для получения дополнительной информации о том, как создать и запустить рекламную кампанию Google, прочитайте наше пошаговое руководство по размещению рекламы в Google.

Salon Пример объявления Google: Panca Salon, New York City

10. Используйте ретаргетинговую рекламу в Facebook

Рекламные объявления с ретаргетингом Facebook отображаются для пользователей Facebook, которые посетили ваш веб-сайт и выполнили определенные действия, такие как нажатие на вашу страницу «Назначить встречу» без записи на прием или на страницу определенной услуги.Чтобы автоматически настраивать таргетинг на своих потенциальных клиентов салона на Facebook, вы должны установить Facebook Pixel, который отслеживает поведение посетителей на вашем веб-сайте. Информация о посетителях вашего сайта будет передана в Менеджер рекламы Facebook.

Затем в Facebook Ads Manager вы можете использовать информацию, которую вы узнали о посетителях вашего веб-сайта, для создания персонализированной рекламы, которая будет отображаться в каналах Facebook посетителей вашего веб-сайта. Вы можете настраивать таргетинг своих объявлений на основе их поведения и продемонстрированных на вашем веб-сайте интересов к услугам.Это означает, что вы доставляете именно то сообщение, которое нужно вашим посетителям, чтобы вернуться на ваш сайт и записаться на прием в ваш салон.

11. Отправить информационный бюллетень по электронной почте

Рассылка новостей по электронной почте — отличный способ показать вашим клиентам, что вы их цените, тем самым сохраняя их лояльность. Информационный бюллетень по электронной почте можно использовать для отправки клиентам полезной информации (например, советов по стилю) и специальных предложений. Чем меньше продаж у информационного бюллетеня, тем больше ваши клиенты будут чувствовать, что их ценят и ценят.И, избегая коммерческого контента, вы избегаете рассылки спама.

В конце концов, ваша компания тоже выиграет от такого информационного бюллетеня. Предлагая, например, советы по прическе, честные обзоры продуктов и идеи для укладки, вы демонстрируете опыт своего салона и укрепляете веру в свою способность продолжать предлагать своим клиентам превосходное обслуживание. Проще говоря, вы укрепляете доверие, которое снова и снова приводит ваших клиентов в магазин. Хотя создание и отправка информационного бюллетеня по электронной почте вручную каждому из ваших клиентов может быть утомительным и трудоемким, многие инструменты могут помочь сделать его простым и доступным, чтобы вы без лишних хлопот получали преимущества.

Например, программное обеспечение для автоматизации электронной почты, такое как Constant Contact, может помочь вам автоматически отправлять информационные бюллетени, которые уникально адаптированы к интересам и потребностям каждого клиента. Вы даже можете заставить клиентов регистрироваться с помощью текстового сообщения. Когда они регистрируются, вы можете сегментировать посетителей, которые подписываются, и автоматически отправлять им электронные письма на основе их истории просмотров.

12. Раздайте своим стилистам визитки

Если ваши стилисты такие же, как и большинство, они знают, как сохранить великолепный вид.И они получают много комплиментов за свои прически. Дайте им возможность открыть бизнес с помощью визитных карточек. Их собственные способности к самовосстановлению позволяют им продемонстрировать свои таланты и предлагают прекрасную возможность достать визитку и передать ее восхищенному потенциальному клиенту.

Для этой идеи тоже Проспект Плюс! предлагает инструменты, необходимые для разработки и заказа нестандартных карточек, подходящих для всех ваших стилистов, по доступной цене для малого бизнеса. Начиная с 30 долларов за 250 карт, вы можете выбирать из 57 шаблонов и добавлять такие опции, как глянцевое покрытие и даже вариант магнитной карты.Клиенты могут хранить карточку вашего стилиста в своем кошельке или в холодильнике для быстрого доступа, когда им понадобится стрижка или укладка.

Пример визитки стилиста (Источник)

13. Промоакции ко дню рождения

Если вы используете инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания своих клиентов, вы также можете отслеживать их дни рождения и рассылать рекламные акции, чтобы выразить свою признательность, а также побудить их посетить ваш салон на день рождения. Для салонного бизнеса рекомендуется проводить рекламные акции пораньше.Вместо того, чтобы отправлять им рекламную акцию на скидку или бесплатную прическу на день рождения, подумайте о том, чтобы отправить ее за неделю или около того заранее, чтобы клиенты могли подготовиться к тому, чтобы отлично выглядеть в свой день рождения с новым стилем.

Дни рождения также предоставляют отличные возможности для охвата целевой аудитории, которая еще не опробовала ваши услуги. Мы говорили о том, как использовать рекламу в Facebook для вашего салона. Эти типы рекламы также могут использоваться в качестве рекламных акций по случаю дня рождения. Например, вы можете настроить таргетинг на людей из вашей целевой аудитории (с точки зрения возраста, демографии и интересов), а также указать, что вы хотите, чтобы ваша реклама появлялась в новостных лентах пользователей Facebook с приближающимся днем ​​рождения.Затем запустите рекламу салона с чем-то вроде «Наслаждайтесь праздником в свой день рождения!» и купон на первое посещение.

14. Участвуйте в маркетинге местных агентов влияния

Местный влиятельный человек — это человек с аудиторией в несколько тысяч последователей, который делится информацией о конкретной нише или демонстрирует ее. Например, влиятельным лицом в салоне красоты может быть тот, кто дает советы по уходу за волосами, прическу или отзывы о продуктах для волос. Местные влиятельные лица обычно являются микро-влиятельными лицами, то есть у них аудитория в 10 000 или меньше последователей.Но то, что их аудитория невелика, не означает, что они не предлагают брендам большую отдачу от своих инвестиций.

Поскольку их аудитория меньше, чем у национальных или глобальных лидеров мнений, расценки на маркетинг микро-влиятельных лиц также ниже (ожидайте, что вы заплатите около 25 долларов за 1000 подписчиков, которых выбранный вами инфлюенсер может охватить с помощью кампании). Даже в этом случае их уровень вовлеченности также, как правило, выше. Фактически, Influencer Marketing Hub провел исследование 10 000 влиятельных лиц и обнаружил, что, в то время как у микро-влиятельных лиц средний уровень вовлеченности составляет 4%, у тех, у кого более 100 000 подписчиков, уровень вовлеченности составляет всего 1.7%.

Influencer Marketing Hub делится коэффициентами вовлеченности между микро-влиятельными лицами и знаменитостями (Источник)

Followerwonk — отличный бесплатный инструмент, который поможет вам найти влиятельных лиц в вашей нише, которые также являются поклонниками вашего бренда. Вы можете использовать бесплатный инструмент Followerwonk «Анализировать» для поиска в своем твиттере, а затем выбрать «анализировать их подписчиков» в раскрывающемся меню.

Использование Followerwonk для анализа подписчиков

В итоговом отчете будет раздел под названием «Количество подписчиков у подписчиков [название бренда]», чтобы увидеть, сколько из ваших подписчиков имеют 10 000 или более подписчиков.Нажмите на количество подписчиков, которых вы хотите, чтобы ваш влиятельный человек имел доступ к списку микро-влиятельных лиц, которые следят за вашим брендом. Просмотрите их профили, чтобы найти тот, который достаточно хорошо сочетается с вашим брендом, чтобы стать для него влиятельным лицом.

15. Проведите праздничные акции

Праздники — это дни, когда многие из нас хотят выглядеть как можно лучше, собираясь ежегодно на семейные встречи или проводя время с особенными друзьями. В это время многие люди полагаются на салоны, чтобы подготовиться к большому дню.Ваша задача — убедиться, что они выберут ваш салон. Чтобы держать свой бизнес в центре внимания и дать вашему салону конкурентное преимущество, рассмотрите возможность отправки праздничного рекламного письма в течение нескольких недель после государственных или национальных праздников.

Инструмент автоматизации электронной почты, такой как Constant Contact, упрощает это. Вы можете разделить подписчиков электронной почты по возрасту и демографии, а затем отправлять праздничные рекламные предложения в соответствии с их потребностями. Например, в начале ноября вы можете отправить промо-купон на бесплатное выделение волос или подкрашивание корней при покупке стрижки женщинам в возрасте от 20 до 65 лет, а также на бесплатное бритье или стрижку бороды или усов. с покупкой стрижки для мужчин в возрасте от 20 до 65 лет, тем самым помогая вашим клиентам подготовиться к семейным посиделкам в честь Дня Благодарения.

16. Своевременное продвижение подарочных карт или сертификатов

Подарочные карты — идеальный инструмент не только для того, чтобы побудить ваших текущих клиентов вернуться, но и побудить их привести своих друзей. Чтобы сделать привлекательное предложение для ваших клиентов, продвигайте свои подарочные карты в то время, когда люди ищут отличные подарки для особенных людей, в том числе в период зимних праздников, выпускного вечера и выпускного вечера, а также в День святого Валентина.

Чтобы привлечь новых клиентов и побудить существующих к возвращению, предложите небольшую подарочную карту на определенную сумму, потраченную на подарочные карты.Например, вы можете предложить бесплатную подарочную карту на 15 долларов за каждые 50 долларов, потраченных на подарочные карты.

Существует множество инструментов, которые позволяют создавать и продавать подарочные карты в Интернете и в магазине. Plastic Resource, например, позволяет создавать и продавать пластиковые подарочные карты в магазине, а Square позволяет продавать подарочные карты как в цифровом виде, так и в магазине. Чтобы найти правильное решение для подарочных карт, соответствующее потребностям и бюджету вашего салона, прочитайте наше руководство для покупателей о лучших решениях для подарочных карт для малого бизнеса.

Пример подарочной карты салона (Источник)

17. Предложите местные купоны

Интернет-каталоги, такие как Google My Business, позволяют местным потребителям искать вид бизнеса (например, «парикмахерская») и узнавать обо всех местных предприятиях, которые предлагают товары или услуги, которые им нужны. Некоторые из них также позволяют размещать купоны. Когда владельцы бизнеса или маркетологи размещают купоны на своей бизнес-странице в каталоге, они получают конкурентное ценовое преимущество, чтобы побудить потребителей выбрать свой бизнес по сравнению с конкурентами, которые могут не предлагать такие рекламные акции.

Чтобы размещать купоны в Google My Business, сначала настройте свою страницу в Google My Business и проверьте ее. Затем заполните его фотографиями, деловой информацией и отзывами клиентов. После того, как ваша страница настроена, обновляйте ее, добавляя свежий контент и рекламные акции. Вы можете сделать это, создав новые сообщения. Чтобы узнать, как настроить страницу Google My Business, проверить ее и начать создавать сообщения, на которых можно отображать купоны, прочитайте наше полное руководство по Google My Business.

Бонус: партнерство с местным бизнесом

Партнерство с местными предприятиями может помочь вам заключить взаимовыгодные сделки, которые повысят лояльность ваших существующих клиентов и помогут обоим предприятиям привлечь новых клиентов.Например, если у вас есть парикмахерская, вы можете сотрудничать с местным массажным кабинетом, чтобы предложить укладку волос и массаж по сниженной цене на День святого Валентина. Затем обе компании могли бы вместе начать кампанию, нацеленную на молодых людей, которые ищут идеальный подарок для своих возлюбленных.

Итог

Независимо от вашего бюджета, если у вас есть салон и вам нужны маркетинговые идеи, которые вы можете быстро реализовать, у вас есть много-много вариантов. К ним относятся бесплатные варианты, такие как эксперименты с хэштегами в социальных сетях и получение отзывов на Yelp, а также доступные, но платные варианты, такие как предложение реферальных скидок и участие в местном маркетинге влиятельных лиц.Мы надеемся, что наш список маркетинговых идей салонов и способов их реализации — это именно то, что вам нужно, чтобы начать продвигать свой салон.

6 успешных советов по маркетингу салонов красоты, которые стоит попробовать сегодня

Представьте себе человека, который только что переехал в новый город и ищет салон, в который можно положиться для регулярных встреч. Как владелец салона красоты, вы обязательно захотите выиграть в этом бизнесе. Но при такой большой конкуренции может быть трудно выделиться и привлечь внимание новых клиентов.Вот почему салонный маркетинг должен быть одним из ваших главных приоритетов. Не пугайтесь мысли о продвижении своего салона красоты: сразу приступайте к реализации этих простых и эффективных идей!

1. Instagram

Социальные сети — отличный способ заявить о себе, но это может занять много времени. Если вы можете посвятить себя только одной социальной платформе, то это должен быть Instagram. Instagram — это очень визуальная платформа, которая идеально подходит для маркетинга салонов красоты. Разместите фотографии своих клиентов (разумеется, с их разрешения) до и после процедуры, чтобы показать, как вы проделали потрясающую работу с их волосами или макияжем.

Вы также можете побудить клиентов публиковать фотографии самостоятельно. Создайте свой собственный хэштег для своего салона и распечатайте наклейку, чтобы повесить ее на зеркала. Ваши клиенты могут сделать селфи в зеркале, сидя в вашем кресле, и поделиться своим новым стилем со своими подписчиками в Instagram, отметив ваш салон в подписи. Это поможет вам представить свой салон новой аудитории.

2. Pinterest

Еще одна визуальная социальная сеть — Pinterest. Аудитория Pinterest в основном состоит из женщин, и ее пользователи часто заходят на платформу в поисках вдохновения для причесок или советов по макияжу.Создайте свои собственные доски и начните прикреплять стили, которые вас вдохновляют, фотографии ваших гламурных сотрудников, а также фотографии ваших клиентов до и после. Таким образом, вы можете начать создавать подписчиков для своего контента и создать чувство стиля и целостности вокруг своего бренда.

3. СМС-маркетинг салона

Обычно салоны красоты рассылают своим клиентам автоматические напоминания о встрече с помощью текстовых сообщений. В этом случае у вас должны быть номера мобильных телефонов клиентов и разрешение на связь с ними.

Вы можете максимально использовать это, отправляя им другие маркетинговые сообщения с помощью текстовых сообщений. Отправьте свои последние акции или информацию о наличии встреч, чтобы побудить клиентов бронировать. Если вы еще не отправляли автоматические напоминания, обратитесь в Shore, чтобы помочь вам настроить эту функцию.

4. Карточки встреч

Когда покупатель записывается на прием в магазине, вы, вероятно, даете ему карточку с подробностями его встречи, написанными на ней, чтобы помочь им напомнить. Вы можете использовать эту карточку встречи для продвижения своего клиента.Там не так много места, но вы можете напечатать на обратной стороне страницы своих социальных сетей, чтобы побудить их подписаться на вас. Вы также можете напечатать уникальное предложение на обратной стороне, например, скидку 20% на следующую встречу, если вы используете код на карте при онлайн-бронировании. Это повысит удержание клиентов и поможет вам ограничить административную нагрузку.

5. Напишите гостевой блог

В Интернете есть множество популярных публикаций о красоте и образе жизни. Если у вас нет времени на ведение собственного блога с регулярными обновлениями контента, попробуйте написать несколько статей самостоятельно и опубликовать их на одном из популярных веб-сайтов о красоте, указав ссылку на свой салон и свое имя.Это сделает ваш бренд доступным для огромной новой и актуальной аудитории и повысит престиж вашего салона, чтобы вы могли привлечь новых клиентов.

6. Конкурсы в Facebook

Если у вашего салона есть страница в Facebook, проведение конкурсов и конкурсов — отличный способ привлечь больше подписчиков. Предложите желанный приз, например, 50% стоимости вашей следующей встречи или бесплатный продукт, который ваши подписчики могут выиграть, если им понравится, и поделятся вашей страницей. В конце концов, все любят скидки! Подобные соревнования увеличат количество ваших подписчиков и расскажут о вашем салоне более широкой аудитории.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *