Компания b2b: Center — Страница не найдена!

Homepage

Существует мнение, что в нашем мире дикой и неуправляемой информации маркетинговые исследования стали неким магическим ритуалом, суть и происхождение которого давно забыты, результаты туманны, но оставляют надежду на лучшее.

 

Шутки-шутками, а реальность исследовательской индустрии показывает, что простая технология нарушается сплошь и рядом, хуже всего, что нарушается в самых ответственных ее элементах. Причин много – отсутствие времени, квалификации, опыта, иногда, но не главное, – бюджета.

 

Например, определении задачи исследования и транслировании задач исследования в исследовательские вопросы: оба эти элемента часто пропускаются совсем (попробовал бы кто полететь в космос, не посчитав траекторию выхода на орбиту и не прикрутив к ракете двигатель).

 

«У нас не продается марка А, вот вам анкета про ее имидж, пойдите и спросите, почему ее (они сволочи!, которые раньше покупали) не покупают» — выглядит смешно, да вот только половина задач исследовательских проектов выглядит в сухом остатке совершенно также, и неважно, за какими модными словами это скрыто.

Грустно то, что робкие исследователи берут эту задачу как есть, идут и спрашивают у тех, кто перестал покупать марку А (как они их находят при ее доле на рынке в 1,2% — тема отдельного разговора), что попросили спросить, получают данные и показывают результаты. «И что мне с этим делать?», — спрашивает клиент. Все разводят руками, потому что действительно что с этим делать? Поставить на полку, принять, что маркетинговые исследователи – бесполезные личности, забыть как страшный сон.

 

Скорее всего, стоило бы попробовать подумать и понять, что знание нам нужно не о том, почему перестали покупать, а о том, что сделать, чтобы продажи вернуть в прежние объемы, а лучше — увеличить. Говорить нужно было бы со всеми, кто что-то в категории покупает, о том, как они видят разные продукты в ней и почему выбирают именно их, о том, как наша марка А вписывается в этот контекст и где ее слабые стороны, и не только в имидже.

 

Остается загадкой, почему этот простой путь не используется. Моя собственная гипотеза – отсутствие времени, как у клиентов, так и у агентств; которое к сожалению в исследовательских проектах съедается на другие этапы, связанные со сбором и обработкой данных.

B2B Jewelry в Украине: финансовая пирамида или стабильный доход? Расследование — новости Украины, Личные деньги

LIGA.net опубликовала этот материал почти полгода назад. Сегодня, 27 августа,  СБУ заявило о раскрытии финансовой пирамиды: 600 000 участников, урон $ 250 млн. Что это было и как работала пирамида?

Вечером пятницы, 21 февраля, в киевском магазине компании B2B Jewelry на проспекте Петра Григоренко не протолкнуться: возле каждого консультанта толпятся десятки клиентов. У менеджеров необычного ювелирного салона есть традиция: всех покупателей они провожают фирменной фразой проекта: «живите в достатке”.

Среди них — Николай М., киевский пенсионер, живущий на Виноградаре. Он приехал с другого конца города, чтобы вложить в B2B Jewelry еще 6 000 гривен: часть за себя, часть – за родственников.

Николай не простой вкладчик: недавно он получил звание менеджера, а в его сети уже пять «инвесторов». За месяц Николай  и его подопечные вложили в компанию более $2 000. 

Если верить данным самой B2B Jewelry, то в Украине, России и Казахстане работает уже 59 магазинов. У компании есть собственный ювелирный завод, она обещает доходность на пассивные инвестиции в изделия из драгметаллов 8% в неделю или около 400% годовых.  На официальной  facebook-странице B2B Jewelry говорится, что таких инвесторов как Николай уже больше 400 000. Среди энтузиастов проекта ходит цифра в четверть миллиарда долларов, которые компания уже якобы привлекла у своих вкладчиков (подтвердить реалистичность цифр о масштабе деятельности невозможно).

Если же верить Генпрокуратуре и налоговикам, то совладельцы B2B Jewelry подозреваются в уклонении от уплаты налогов в особо крупных размерах, и использовании схемы вывода наличных через фиктивный благотворительный фонд.

Что из этого правда и что такое B2B Jewelry — стремительно растущий международный стартап с очень агрессивным маркетингом или крупнейшая финансовая пирамида со времен Кингз Кэпитал? 

Чтобы разобраться, журналист LIGA.

net стал частью многотысячной сети ее вкладчиков.

Только факты: Что такое B2B Jewelry и как на ней можно заработать

Юридического лица B2B Jewelry не существует, по крайней мере, в Украине.  Это бренд, под которым работает сеть фирменных магазинов ювелирного завода Шарм, расположенного в городке Ладыжин под Винницей. Бренд появился летом 2018 года, но взрывной рост проекта начался летом-осенью 2019-го. Сейчас B2B представлена во всех крупных городах Украины  и полутора десятках райцентров, а также в России и Казахстане. 

У B2B очень необычные ювелирные салоны. В них клиентам  доплачивают за покупки: кэшбек (возврат средств) составляет больше цены изделия.  Но главный товар в магазинах сети – не украшения из драгметаллов, а сертификаты, обеспеченные золотом или серебром. 

Ниже три способа “жить в достатке”, которые предлагает B2B Jewelry: 

Золото. В магазинах действительно продаются ювелирные украшения: с сетью работает около 20 поставщиков во главе с заводом Шарм. На ценниках две суммы: одна – фактическая стоимость товара, вторая – сумма кэшбека. Сейчас кэшбек составляет 104%, это означает, что купить украшение в салонах B2B Jewelry можно фактически бесплатно (и за это даже доплатят). Кэшбек разбивают на 52 части и выплачивают на карту любого банка в течение года. Например, вы покупаете за тысячу гривен кольцо, а вам в течение года вернут равными частями 1040 гривен. Выгодно даже с учетом инфляции.

”Это просто маркетинг: наша продукция дороже, чем у большинства конкурентов, таким образом, компания привлекает покупателей”, – объясняла корреспонденту LIGA.net логику кэшбека консультант киевского B2B Jewelry. 

Такое объяснение имело бы смысл, если бы кэшбек был меньше 100%, но если обещают вернуть больше “ценника”, то какая разница какая там цифра.   

Бумага. Вместе с реальными украшениями, компания продает сертификаты. В B2B Jewelry уверяют, что они дают право в любой момент получить изделия из золота или серебра на номинал сертификата, который стартует от 1 000 грн.

(именно такой приобрел журналист LIGA.net, а максимальный номинал, который он видел, – 27 000 грн.). 

“Сертификаты можно сравнить с депозитом”, — говорит журналисту  LIGA.net один из менеджеров B2B. 

Но есть очень большие отличия, основное — ставка. По сертификату обещают невероятные для сегодняшней Украины 8% в неделю или 416% годовых (для сравнения, доходность по банковским депозитам в гривне за год — около 12% минус налог). Выплаты по сертификату еженедельные. В случае с сертификатом на 1000 грн, B2B платит каждую пятницу 80 грн: то есть “инвестиция” вернется за четыре месяца, а дальше чистая прибыль. Сертификат всегда можно обменять на украшения, но тогда проценты теряются.

8% в неделю – временный ход, рассказала LIGA.net один из менеджеров. Дальше B2B в два раза снизит процент выплат – до 4% (больше 200% годовых), что соответствует “уровню реальной рентабельности компании”, уточнила она.

Сеть: MLM или Сетевой маркетинг. Компания стимулирует привлечение новых клиентов: каждый “инвестор” финансово мотивирован сагитировать на покупку сертификатов родственников и знакомых. Все, кто придет по рекомендации “инвестора”, считаются участниками его “сети” и их покупки зачисляются в  его “оборот”. Чем выше этот показатель – тем больше реферальных бонусов он получает. В этой системе 23 ранга от “новичка” до “диаманта ”. Оборот от $0 до $100 000 000, бонусы – от 8 до 19% за каждый взнос “своего” человека.

Корреспондент LIGA.net пообщался с одним из “инвесторов” B2B Jewelry, сеть которого превысила оборот в $1 млн. По его словам взрывной рост проекта начался летом-осенью 2019, когда к  нему присоединились специалисты по сетевому маркетингу и внедрили систему бонусов. Это привело к грандиозному эффекту: если верить инсайдеру, одна из предпринимательниц с большим “сетевым” опытом с августа 2019 года сформировала структуру с оборотом в $70 млн.

Чтобы купить сертификат B2B Jewelry корреспондент LIGA.net стал шестым “подопечным” Николая с Виноградаря. Иначе присоединиться к B2B Jewelry нельзя – обязательно нужно приглашение другого участника. Николай выслал инвайт со своего кабинета на сайте B2B.

За это он получит 1% от покупки “подопечного”. Корреспонденту LIGA.net компания подарила «подписной бонус» – $40.

Николай был рад расширению своей “сети”, хотя и не скрывал досады, что это произошло в пятницу. “По пятницам у них всегда выплаты. Теперь придется ждать неделю, а так можно было уже получить бонус и эти деньги можно вложить в новые сертификаты. Они должны постоянно работать и приносить доход, потому что никто не знает, что будет дальше», – объяснил он.

Деньги в обмен на честное слово. У кого люди покупают сертификаты 

Большинство покупателей приходят в салоны именно за сертификатами. За час в магазине  корреспондент LIGA.net видел, как три человека заплатили за сертификаты B2B Jewelry от 20 000 до 40 000 гривен.

Сколько денег вложено в сертификаты, компания не раскрывает. Уже упомянутый крупный инвестор говорит, что в январе сумма привлеченных денег превысила $250 млн. (Если это правда, то масштаб соизмерим с объемом депозитов физлиц в среднем украинском банке, например, Кредобанк или Креди Агриколь) 

Если верить собственным данным проекта, которые B2B периодически публикует в своих соцсетях, за неполные два месяца 2020 года число его участников выросло в полтора раза, превысив 424 000 человек в Украине, Казахстане и России (такую цифру упоминал и один из собеседников LIGA. net).

До сих пор особых задержек с выплатами у B2B Jewelry не было. Но если вдруг начнутся, то покупателям сертификатов будет очень трудно вернуть свои деньги: обещание баснословных процентов в обмен на деньги практически ничем не обеспечено. 

По крайней мере, на сертификате, который купил журналист LIGA.net. В обмен на тысячу гривень корреспондент получил от B2B Jewelry картонный сертификат на серебро и что-то вроде квитанции на обычном листе А4. На каждом “документе” — по две печати: одна – «Ювелирный салон B2B» (такого юрлица нет в реестре Минюста), вторая — Alliance Communitu Group S.L. (S.L. — испанский аналог английского «limited»), Google о такой компании ничего не знает. Сумма выплат или доходность  на этих “документах” не указаны.  

Договор с B2B Jewelry подписывать не пришлось, деньги компания принимает в «кассе» на основании другого листа А4, выписанного продавцом-консультантом. Фискальные чеки отсутствуют как таковые, у кассы табличка – «терминала нет». Паспорт при оформлении не нужен – только номер телефона и номер банковской карты.

Дает ли все это какие-либо гарантии вкладчику? Опрошенные LIGA.net юристы говорят, что нет. “Здесь даже не идентифицировано лицо, выдавшее сертификат, не говоря уже о том, что любая инвестиция должна быть закреплена договором с подробными условиями инвестирования”, — поясняет партнер уголовной практики Ario Law Firm Евгений Грушовец. Доказать факт возможного обмана и сумму ущерба на основании только сертификата невозможно, нужен, как минимум фискальный чек или банковская выписка, добавляет юрист Stron Legal Services Тарас Швец. Как можно описать «документы» полученные корреспондентом LIGA.net? По сути, это письмо или информационная справка, выданная неизвестным субъектом, считает старший юрист консалтинговой компании Де-Юре Дмитрий Оносовский.

Участников проекта эти юридические недостатки (неизвестно даже какому юрлицу люди отдают свои деньги и кому предъявлять претензии в случае чего) пока не смущают. “Какая же это пирамида? Мы даем им деньги, они закупают сырье, платят мастерам и производят больше товара, – рассудил в беседе с корреспондентом LIGA.net Николай М. – Мы сами потом эти изделия и покупаем, заново вкладывая полученные проценты в новые сертификаты. Производство работает”. 

Похожие комментарии можно часто увидеть в facebook-сообществах B2B Jewelry. Главный аргумент в пользу проекта – сертификаты обеспечены товаром, высокие проценты – маржинальностью бизнеса. Как заметила одна из клиенток B2B, “мы все стали соинвесторами компании и теперь она делится с нами прибылью”.

Ювелир из Ладыжина. Кто стоит за B2B Jewelry

Человек, который взял в “партнеры” десятки, а то и сотни тысяч участников B2B Jewelry зовут Николай Гонта. Он – основатель проекта и владелец ювелирного завода Шарм из небольшого райцентра Ладыжин под Винницей.

Крупный инвестор в B2B Jewelry рассказал, что  сейчас бизнесмен готовится к переезду в Киев, компании стало тесно в винницком офисе, откуда “ладыжинский ювелир” вместе с женой Еленой и сыном Александром управляют уже международным  бизнесом.  

Связаться с Гонтой оказалось не так просто: у него нет активных страниц в соцсетях, попытки корреспондента LIGA.net связаться с предпринимателем через пресс-службу B2B Jewelry не увенчались успехом: по номеру, указанному в киевском салоне, “для жалоб и предложений” два дня не брали трубку и не отвечали на смс.

Единственный человек, к которому LIGA.net все же удалось дозвониться, — Елена Гонта. Но после вопроса о B2B Jewelry она заявила, что нам нужен другой человек.

Жаль. У семьи Гонт большие планы по развитию B2B Jewelry: через пять лет они хотят видеть магазины своей сети в 30 странах мира, говорил Николай Гонта в интервью одному из винницких сайтов.

В чем секрет успеха ювелира?

Сам предприниматель так описывает свой старт в ювелирном бизнесе: “В 1999 году я создал свою мастерскую в Виннице: подобрал команду будущих мастеров и оплатил им учебу. К 2003 году штат работников фирмы Шарм насчитывал 150 человек с большой сетью магазинов и 2000 клиентами по оптовым продажам”.  

Сейчас на Шарме работает около 50 сотрудников. Что происходило за 17 лет в промежутке между этими датами? Частичный ответ можно найти в реестре судебных решений, где детально описывается уголовное дело, в котором Гонту и его партнеров подозревали в причастности к контрабандной схеме. 

ДЕЛО О ТУРЕЦКОМ ЗОЛОТЕВ 2013 году на заводе Шарм, а также в доме семьи бизнесмена СБУ провела обыски по этому делу, как называли в СМИ, делу о “турецком золоте”. 

Николая Гонту подозревали в сбыте контрабанды: его завод якобы занимался перебивкой проб на ювелирных изделиях, а фирменные магазины – реализацией продукции на десятки миллионов гривень. По данным следствия, с 2007 по 2011 годы через Шарм прошло около 600 000 ювелирных изделий “неизвестного происхождения” общим весом более тонны.

В деле был замешан другой влиятельный винничанин – Геннадий Мазур, экс-замглавы местной налоговой, областной депутат, бывший помощник губернатора Винничины и экс-нардепа-регионала Николая Джиги. Его жена Таисия, будучи директором Подольской ювелирной компании (ПЮК), близко сотрудничала с Шармом: компании арендовали друг у друга площади и оборудование и даже были зарегистрированы по одному адресу в Ладыжине. ПЮК значилась одним из официальных поставщиков B2B Jewelry, сейчас компания находится в ликвидации. 

Роль Мазура, согласно материалам суда, была решающей: он якобы лично контролировал финансовую деятельность Шарма и благодаря своему положению в налоговой, помогал владельцам предприятия уклоняться от налогов. Так, только через личный счет Елены Гонты в ПриватБанке в 2007-2011 прошло порядка $5 млн. Прокуратура считала, что все организовал Мазур, сам экс-налоговик говорил, что никак не связан с бизнесом жены.

Несмотря на громкий резонанс и озвученные подробности “схемы Гонты-Мазура”, наказания за преступление не последовало. Скорее, наоборот: год назад суд закрыл дело против одного из фигурантов из-за сроков давности.

В августе 2018 завод Шарм пережил революционную трансформацию. Его владельцы придумали необычный для этого рынка формат дистрибуции: в Ладыжине появился первый магазин B2B Jewelry, который стал продавать ювелирные изделия с кешбэком в 130%, а также золотые и серебряные сертификаты под 200-300% годовых. Второй салон открыли в Виннице, где позже обосновался большой административный центр управления сетью B2B.

Новый бизнес семьи ювелиров ( B2B Jewelry)  также успел заинтересовать правоохранительные органы. 

ДЕЛО О НАЛОГАХ 

В конце минувшего года по запросу Генпрокуратуры суд арестовал банковский счет благотворительного фонда Зимородок Елены Гонты. 

Поводом послужили сомнительные операции, которые проводились через счета этого фонда с деньгами вкладчиков B2B Jewelry. Следствие ссылалось на информацию Госфинмониторинга, согласно которой взносы вкладчиков, в том числе, полученные в оплату сертификатов B2B Jewelry, были оформлены как благотворительность. В дальнейшем деньги из благотворительного фонда распределялись как безвозвратная помощь между сетью компаний, ФОПов и частных лиц.  

“Преступный механизм заключался в уклонении от налогов в особо крупных размерах, — говорится в материалах суда. — БФ Зимородок использовался в качестве посредника между производителями и покупателями ювелирных изделий, через его счета привлекались средства населения в рамках проекта B2B Jewelry”.

Среди юрлиц, которые финансировал Зимородок, были и ювелирные салоны, отмечают следователи. Это важный момент. В рамках этого же уголовного производства, идет расследование об уклонении от налогов сетью ювелирных фирм под брендом Демос в Запорожье. А также о системе перебивки государственного клейма на ювелирных изделиях. Напомним, перебивкой проб грешили и организаторы упомянутого выше дела о “турецком золоте”.

Эта история пока также не получила серьезного продолжения: накануне суд снял арест со счетов благотворительного фонда. 

Пирамида или бизнес? Почему регуляторы не замечают B2B Jewelry

Здравый смысл говорит, что структура с более чем 400 000 участников, которая привлекает деньги населения под высокие проценты в десятках магазинов, и уже якобы успела собрать $250 млн, не может не попадать в поле зрения финансовых регуляторов.  

Может. 

B2B Jewelry официально не предоставляет финансовых услуг, компании нет в реестре финучреждений. Это значит, что она не подпадает под надзор ни одного из трех финансовых регуляторов (Нацкомфинуслуг, Нацкомиссия по ценным бумагам и Национальный банк). Хотя продает сертификаты, что можно считать ценными бумагами и, по сути,  привлекает деньги населения, хотя после скандального дела банка Михайловский, закон запрещает это всем юрлицам, кроме банков и кредитных союзов. 

Член Нацкомфинуслуг Александр Залетов сетует, что в украинском законодательстве отсутствует понятие финансовой пирамиды. В 2013 году закон о пирамидах даже прошел первое чтение, но с тех пор документ остался без движения, говорит он в комментарии LIGA.net. “ Остается ждать, что на компанию начнут жаловаться, – говорит Залетов. – Но даже тогда этим должны будут заниматься правоохранительные органы, а не регуляторы”.

Можно ли прямо называть B2B Jewelry пирамидой? Исполнительный директор Независимой ассоциации банков Украины Елена Коробкова считает, что да. По словам Оносовского из юрфирмы Де-Юре, модель B2B напоминает известную «схему Понци», при которой финансовая пирамида прикрывалась инвестициями в якобы реальный бизнес.

Признаки действительно есть: нереально высокие проценты, постоянный расчет на новых участников, отсутствие экономического базиса в бизнес-модели, перечисляет исполнительный директор Центра экономической стратегии Глеб Вышлинский. “Ювелирный бизнес существует уже тысячи лет, здесь почти невозможно придумать модель, которая обеспечила бы рентабельность в 400% годовых”, — отмечает он.

LIGA.net обратилась ко всем финрегуляторам, а также в Нацполицию и Генпрокуратуру с просьбой дать оценку деятельности B2B Jewelry. Конкретного ответа не предоставил никто: в НКЦБФР сказали, что давно следят за компанией, но пока не могут вмешаться; в Нацкомфинуслуг – что не имеют полномочий; в НБУ – что займутся этим вопросом в пределах полномочий, пообещав, что уведомят правоохранителей; в прокуратуре — что не обязаны давать гражданам юридическую консультацию по каким-либо вопросам.

“Любые финансовые услуги, то есть определенные законом операции с чужими деньгами, могут предоставляться только на основании лицензии, в противном случае это прямое нарушение законодательства”, — говорится в комментарии НБУ.

По словам замруководителя проекта USAID “Трансформация финансового сектора” Юлии Витки, финрегуляторы действительно не могут повлиять на ситуацию, поскольку финансовое мошенничество – это прерогатива правоохранителей. При этом им необязательно ждать наплыва потерпевших. “Можно обратиться в органы с уведомлением – тогда у них будет хоть какой-то повод для начала расследования”.

Что будет, если B2B Jewelry действительно окажется пирамидой, а сотни тысяч ее клиентов потеряют свои деньги? Пострадавшие вкладчики вряд ли смогут вернуть деньги через суд: в этой истории есть состав преступления (ст. 190 УК «Мошенничество в особо крупных размерах»), но нет гражданско-правовых отношений, поэтому вероятный итог — уголовное дело, допускает адвокат юркомпании Riyako&Partners Евгений Рияко.

“На основании одних только сертификатов практически невозможно привлечь организаторов к ответственности, — говорит Грушовец и Ario Law Firm. — Прежде всего, потому что сами вкладчики соглашаются на их условия, не давая юридической оценки своим действиям”.

***

B2B Jewelry активно расширяется: в прошлое воскресенье компания открыла большой салон в Печерском районе Киева (аренда схожего помещения на бульваре Леси Украинки стоит около $13 000 в месяц), Николай Гонта и партнеры уже анонсировали на своем сайте выход в Кыргызстан, Польшу и Турцию уже этой весной. До конца этого года B2B планирует увеличить сеть в десять раз, открыв 400 новых магазинов. 

“Какие могут быть планы у фабриканта? Мы держим курс на масштабирование и планируем открыть магазины в каждом областном и районном центре Украины, – рассказывал Гонта в недавнем интервью. – Мне нравится, как говорят наши менеджеры: в 21-м веке лучший подарок — не книга, а ювелирное украшение от B2B Jewelry!”

Disclaimer: Если сотрудник редакции получит выплаты  по “сертификату” B2B Jewelry, все средства будут направлены в благотворительный фонд Let’s Help, помогающий пенсионерам.

Подпишитесь на утреннюю рассылку LIGA.net
Все главные новости за 4 минуты каждое утро. Идеально, чтобы начать рабочий день.

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Компания владеет большим объемом данных? Попробуйте выделить их в отдельный b2b-продукт

Пандемия ускорила цифровизацию бизнеса, и, соответственно, использование больших данных из роскоши становится нормой не только для большого, но и для среднего и даже малого бизнеса ― информация о тенденциях в пользовательском поведении позволяет принимать стратегически верные решения, увеличивать прибыль и выигрывать в конкурентной борьбе. Оценив спрос, крупные компании начали адаптировать для рынка внутренние сервисы для работы с данными. 

К примеру, X5 разработала инструмент Big Analytical Platform, который позволяет анализировать продажи и выявлять причины изменения спроса, ВТБ совместно с «Ростелекомом» запустили аналитическую «Платформу больших данных», а мы запустили для авиакомпаний сервис «Авиастатс».

Если ваша компания владеет большим объемом данных, которые описывают рынок или его сегмент и вам интересно выйти с аналитическим продуктом для b2b-аудитории, рассказываем, какие шаги вам нужно предпринять. 

 

Шаг 1. Определите ЦА сервиса

Данные о пользовательском поведении ― ценный ресурс, который может быть полезен компаниям из самых разных отраслей. Например, через Aviasales покупает билет каждый пятый россиянин ― это достаточно большая выборка, которая позволяет говорить о трендах потребительского поведения. Так как компания работает именно с тревел-направлением, то в первую очередь эти данные будут интересны авиакомпаниям. 

Однако, информация о пассажиропотоке также пригодится и производителям самолетов, и компаниям, которые сдают суда в лизинг, и турбордам. К примеру, самолеты продают или сдают в лизинг под конкретные направления, и, если компания сможет сразу дать аналитику по тому, насколько успешным будет направление, это поможет заключению сделки.  

Каждая компания работает с данными по-своему: кто-то берет только выгрузку для того, чтобы дополнить собственные данные, кому-то нужны также аналитические инструменты. Какие-то компании ждут также инструментов вероятностного анализа, и это нужно предусмотреть. Таким образом, важно предложить инструменты работы с данными для разных типов аудитории.

 

Потенциальные потребители аналитических инструментов

• Компании, использующие системы business intelligence

Это компании, у которых налажена работа с данными: у них есть инструменты бизнес-аналитики, они уже используют как внешние, так и внутренние данные. Они заинтересованы в том, чтобы увеличивать количество источников информации, и в покупке сырых  данных. 

• Крупные компании, заинтересованные в работе с данными

Многие игроки заинтересованы в работе с данными, но не готовы тратить большие бюджеты на создание и поддержку собственной инфраструктуры. Таким компаниям подойдет готовый сервис визуализации и прогнозирования, в котором можно построить графики или выгрузить нужную статистику. 

Для этой категории клиентов в «Авиастатс» предусмотрен инструмент Dashboards, который визуализирует данные в виде графиков, и Predictions, позволяющий сделать прогноз на будущее на основании имеющихся данных. 

• Средний и малый бизнес

Руководители среднего и малого бизнеса в России редко пользуются большими данными из-за того, что такие сервисы для них почти никто не делает. При этом в сегменте высокая конкуренция, в которой тот, кто обладает большей информацией, получает преимущество. Создавая «Авиастатс», мы этот сегмент не рассматривали, но ваши данные, возможно, подойдут именно для него.

 

Шаг 2. Оцените, какие задачи потенциальные клиенты могут решить с помощью ваших данных

Функционал сервиса будет определен в первую очередь теми бизнес-задачами, которые предстоит решить с помощью данных. В целом их можно разделить на три группы:

• Выйти на перспективный рынок раньше конкурентов

С помощью данных можно изучить динамику поиска конкретных услуг, продукции и выявить запрос на новую услугу. В случае авиакомпаний это может быть запуск прямого рейса на новом направлении. Сейчас перевозчики зачастую принимают решение о запуске маршрутов интуитивно. 

Инструменты аналитики позволяют оценить и спрогнозировать спрос на основе данных и принять более эффективное решение.

• Максимизировать доходность

Увеличить доходность, управляя ценообразованием с учетом данных изменений спроса и поведения конкурентов. 

• Повысить эффективность маркетинговых кампаний

Отслеживая тренды спроса, компании могут оперативно отрабатывать изменения в маркетинге. К примеру, в случае авиакомпаний, рассказывая пользователям о выгодных предложениях по направлениям, которые именно сейчас оказались в центре внимания.  

 

Шаг 3. Поговорите с клиентами

После того, как удалось сформировать гипотезу о цели сервиса и возможной целевой аудитории, важно ее проверить. Исследование перед запуском продукта может быть реализовано в два этапа. 

Первый этап звучит просто: поговорите с клиентами. По данным CB Insights, 35% стартапов проваливаются из-за того, что их продукт никому не нужен. Чтобы не попасть в их число, еще до разработки продукта стоит поговорить с потенциальными клиентами, чтобы понять, как у них устроены те процессы, которые, как вам кажется, могут улучшить ваши данные, пользуются ли эти компании чьими-то данными (или инструментами на их основе) сейчас и сколько за них платят.

Как построить исследование перед запуском продукта:

1. Изучаем рынок. Определяем его объем, собираем информацию о продуктах потенциальных конкурентов — возможно, уже есть продукт, который закрывает проблему пользователей, полностью их устраивает по качеству и цене, и в таком случае нет смысла делать свой.
2. Определяем аудиторию продукта. Сформулировав идею, мы собираем пул потенциальных потребителей. В нашем случае это были российские и зарубежные авиакомпании. 
3. Обозначаем ключевые направления исследования. Обращаем внимание на боли целевой аудитории: какие проблемы есть в области приложения данных, как они решаются, какими инструментами используются, собрать информацию об их плюсах и минусах.
4. Выделяем время на исследование. Исследование перед запуском продукта может занять от двух недель до трех месяцев в зависимости от выборки.
5. Структурируем и обрабатываем данные. Делаем выводы о том, есть ли на рынке сейчас ниша и насколько компании заинтересованы в том сервисе, который мы планируем создать.

К примеру, по итогам нашего исследования мы выяснили, что планирование в авиакомпаниях устроено по-разному: кто-то принимает решение на основе данных за предыдущие годы, кто-то из года в год повторяет одну и ту же схему, кто-то и вовсе планирует маршрутную сетку интуитивно.  

При этом в одних компаниях за планирование маршрутов и управление доходностью отвечают одни и те же люди, а в других — это не связанные между собой отделы, которые, порой, независимо принимают решение о покупке тех или иных решений. Разговоры с клиентами помогли нам лучше понять их нужды и разобраться в недостатках тех продуктов, которые уже есть на рынке

 

Шаг 4. Разработайте MVP

Когда есть понимание рынка и запроса потенциальных клиентов, переходим ко второй фазе исследования ― это та стадия, на которой мы делаем MVP (minimum viable product), раннюю версию продукта с минимальным набором функций. На этом этапе нам важно понять, насколько продукт в том виде, в котором мы его представляем, может решить проблемы клиентов. 

• Определите основные функции продукта, которые будут отражены в MVP

С помощью прототипа мы даем клиенту возможность получить пользу от сервиса, но оставляем за скобками сложные в реализации элементы.

• Выберите самый быстрый способ реализации функционала

Здесь важно подумать о том, как собрать сервис без лишних затрат. Для нашего прототипа даже не нужен был отдельный сервер, так как мы реализовали первую версию дашбордов в инструментах внутренней аналитики. 

Такая реализация не подходила для полноценного использования продукта клиентами (мы не могли дать сторонним компаниям доступ к внутренним данным), но уже годилась для презентации.

• Организуйте тестирование прототипа

Есть два варианта, как организовать тестирование прототипа. К примеру, можно показать прототип клиентам и попросить дать обратную связь о том, насколько продукт сейчас отвечает их потребностям. 

Также можно организовать тестовую сессию для потенциальных пользователей, в ходе которой они могут попробовать продукт, и попросить их проговаривать вслух все замечания к интерфейсу и функционалу.  

 

Шаг 5. Подключайте внешние источники данных

Безусловно, экспертиза компании ― это здорово, но для полной картины внутренних данных недостаточно. Поэтому любой аналитический сервис должен предусматривать возможность подключения данных из внешних источников и моделирования на их основе. В нашем сервисе мы пока используем только данные Aviasales, но мы будем расширять и дополнять их из других источников: от Росавиации, конкретных аэропортов и авиакомпаний и так далее. 

Комбинируя данные из разных источников, мы сможем построить модель, которая будет показывать пассажиропоток с точностью вплоть до конкретного рейса как по уже состоявшимся перелетам, так — в виде прогноза — и по тем, которые еще только предстоят.

 

Рекомендации по запуску собственного аналитического продукта

1. Оцените, кому могут быть полезны ваши данные.
2. Оцените, какие задачи потенциальные клиенты могут решить с помощью ваших данных.
3. Поговорите с клиентами.
4. Разработайте MVP.
5. Подключайте внешние источники данных.

Фото на обложке: BEST-BACKGROUNDS/shutterstock.com

Artezio вошла в ТОП-25 лучших российских B2B-компаний в рейтинге Clutch

Аналитики американского агентства Clutch составили рейтинг лучших поставщиков услуг для бизнеса в России. В список попали 100 компаний, которые были отобраны на основе строгой методологии и с учетом реальной оценки качества их работы с клиентами. Компания Artezio (входит в группу ЛАНИТ) вошла в число первых 25 компаний-лидеров. 

«Компании, входящие в состав победителей конкурса Leader Award этого года из России, неизменно демонстрируют свою способность приносить пользу своим клиентам. Наша команда в Clutch была поражена их стремлением к совершенству», – заявил представитель Clutch Дэнни Эрлих.

Рейтинг лучших поставщиков аутсорсинговых услуг от Clutch основан на тщательном изучении рынка и показателей каждой компании, которая претендует на место в рейтинге. Выводы аналитиков основаны не только на показателях успешности бизнеса софтверных компаний, но и на отзывах реальных клиентов, которые проверяются по специальной методике.

Именно поэтому рейтинги Clutch являются ориентиром для заказчиков по всему миру. Бизнес опирается на выводы аналитиков платформы при заключении долгосрочных контрактов или выборе партнеров для разработки решений, к которым предъявляются повышенные требования по качеству и технологичности разработки.

В отчете Clutch отмечается, что рынок ИТ-аутсорсинга в России постоянно растет, страна уже занимает четвертое место в Европе по количеству ИТ-специалистов. Все это ведет к тому, что конкуренция между разработчиками усиливается, а место в рейтинге могут сохранить компании, которые действительно заботятся о своем развитии и положении на рынке.

«Рейтинг Clutch прежде всего показывает, сколько сил и средств ИТ-компании в России инвестируют в укрепление своей экспертной и технической базы, чтобы соответствовать растущим ожиданиям клиентов на международном рынке», – сказал CEO Artezio Павел Адылин.

Американское аналитическое агентство регулярно мониторит мировой рынок ИТ-услуг и делится результатами своих исследований. Аналитики оценивают не только положение компаний на локальных рынках, но еще исследуют их успехи в применении инструментов для разработки. Компаний Artezio ежегодно упоминается в рейтингах Clutch, как среди лучших поставщиков услуг, так и среди компаний, которые успешно применяют передовые технологии в разработке программных решений для бизнеса.

Оригинал пресс-релиза

B2B TRANS — аренда автомобилей и услуги проката машин для бизнеса В Москве

О компании

В процессе своей деятельности любая современная компания сталкивается с необходимостью услуг пассажирского транспорта. Такая необходимость может возникать разово или регулярно для перевозки сотрудников, клиентов, деловых партнеров, для организации корпоративных мероприятий и решения многих других задач. Содержание собственного автопарка для этих целей зачастую является нецелесообразным. В подобных случаях наиболее эффективным решением становится аренда автомобилей и транспортный аутсорсинг. Получить полный спектр услуг такого рода вы сможете в нашей компании.

Информация о B2B TRANS

B2B TRANS – молодая компания, специализирующаяся на предоставлении корпоративным клиентам широкого спектра транспортных услуг. Наш сервис отвечает самым высоким требованиям качества.

Мы предлагаем аренду авто для самых разных целей. В том числе предоставляются следующие виды услуг:

• Аренда авто на свадьбу и праздники. Компании, занимающиеся организацией торжественных мероприятий, могут воспользоваться нашим транспортом для перевозки гостей праздника.
• Аренда автомобиля с водителем. Профессиональные водители с большим опытом работы обеспечат максимальную безопасность и оперативность передвижения для наших клиентов.
• Аренда минивена. При необходимости перевозки большого количества пассажиров мы можем предоставить нашим клиентам комфортабельные и вместительные минивены ведущих мировых марок.
• Доставка сотрудников. Мы организуем бесперебойную доставку сотрудников к производственным и офисным объектам вашей компании.
• Обслуживание организаций. Услуги аутсорсинга позволят вам эффективно и с минимальными затратами решать любые возникающие перед вами транспортные задачи.
• Трансфер в аэропорты и вокзалы. Мы обеспечим встречу и проводы ваших деловых гостей и сотрудников в московских аэропортах и вокзалах.
• {SAPE(3)}

Наши преимущества

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС: СКАЧАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

Компания B2B TRANS предлагает своим клиентам выгодные условия сотрудничества и предоставляет транспортные услуги самого высокого уровня. Обратившись к нам, вы всегда можете рассчитывать на аренду автомобилей, полностью отвечающих вашим требованиям. Транспорт всегда предоставляется клиенту в безупречном техническом состоянии. При этом мы гарантируем максимальную оперативность и высокий уровень сервиса.

Основными преимуществами сотрудничества с B2B TRANS можно назвать:

• широкий спектр транспортных услуг, позволяющий удовлетворить любые потребности клиента;
• возможность аренды авто с водителем и без водителя;
• обширный парк автомобилей разного класса от ведущих мировых производителей;
• исправное состояние и отличный внешний вид каждой машины;
• строгий кадровый отбор – наши водители имеют стаж не менее 5 лет, полностью знакомы с особенностями обслуживания корпоративных клиентов, соблюдают дресс-код, знают английский язык;
• применение передовых технологий организации работы диспетчерской службы, что позволяет обеспечить оперативную реакцию даже на самый сложный заказ.

Это позволяет нам гарантировать самый высокий уровень качества предоставляемых услуг и успешно решать задачи наших клиентов. Кроме этого, мы предлагаем выгодную стоимость аренды автомобилей, что позволяет вам сокращать свои затраты.

Наши клиенты

За время своей работы компания B2B TRANS уже успела сформировать обширную клиентскую базу. Наши услуги интересны представителям самых разных отраслей и направлений бизнеса. Аренду авто у нас заказывают компании, которым необходимо обеспечить максимально удобное, эффективное и экономичное решение разовых и регулярных транспортных задач.

В число наших постоянных клиентов входят как представители малого и среднего бизнеса, так и крупные компании. Для каждого заказчика мы обеспечиваем сервис, полностью отвечающий его требованиям и пожеланиям.

Наш автопарк

Парк B2B TRANS состоит из современных автомобилей ведущих марок. У нас вы можете заказать аренду авто любого класса. В том числе мы предлагаем:

• представительские автомобили;
• внедорожники;
• автомобили среднего класса;
• минивены.

Все автомобили представлены в наиболее комфортабельных и функциональных комплектациях. Современные престижные автомобили, которые вы можете арендовать у нас, и высокий уровень сервиса позволяют подчеркнуть высокий статус и формируют позитивный имидж вашей компании среди партнеров, клиентов и других участников рынка.

Мы тщательно контролируем техническое состояние нашего транспорта. Каждый автомобиль нашего парка проходит регулярную диагностику и техническое обслуживание в дилерских сервисных центрах. Кроме этого, транспорт застрахован по программе «Полное КАСКО». Все это позволяет максимально оградить наших заказчиков от любых неприятностей, которые могут возникнуть при использовании автотранспорта.

Дополнительные услуги

Своим заказчикам мы предлагаем возможность аренды автомобилей с предоставлением целого ряда дополнительных услуг. Для каждого клиента нами может быть разработана индивидуальная программа обслуживания, полностью учитывающая ваши требования. Это позволяет обеспечить максимально эффективное решение любых задач, возникающих перед нашими клиентами.

Главная

АО «Куйбышевский НПЗ» благодарит коллектив ООО «В2В» за высокий уровень организации и сопровождения Регионального Форума по безопасности дорожного движения ПАО «НК «Роснефть», который состоялся 23 октября 2019 года, на площадке АО «КНПЗ» под руководством вице-президента Компании.

Благодаря профессионализму и внимательности Ваших специалистов работа участников Форума прошла в комфортной и доброжелательной атмосфере, даже несмотря на напряженный и насыщенный график.

Желаем Вам дальнейших успехов. Пусть вместе с масштабом реализуемых Вами проектов растет и Ваша репутация как надежных и добросовестных партнеров.

С уважением, Генеральный директор АО «КНПЗ» С.В. Чепурнов

Выражаем Вам и сотрудникам ООО «В2В» благодарность и признательность за профессионализм, качество и ответственность, проявленные при подготовке, организации и проведении учебно-методического сбора по итогам и задачам в области ГОЧС на базе АО «НК НПЗ» в период с 26 по 27 июня 2019 года.

Желаем новых достижений и надеемся на продолжение сотрудничества.

Генеральный директор АО «НК НПЗ» Р.В. Хусаинов

Закрытое Акционерное Общество «Медицинская компания ИДК» выражает благодарность Команде B2B event management за уникальное, эффективное решение поставленных задач и безупречную работу над подготовкой и проведением торжественного открытия клинического госпиталя ИДК, которое состоялось 20 марта 2018 года.

Спасибо за качественно организованный процесс и воплощение всех идей в жизнь! Вы превзошли все наши ожидания и воплотили в жизнь невозможное. Нам было очень комфортно общаться с командой В2В event management, и мы выражаем искреннюю надежду на плодотворное сотрудничество при воплощении дальнейших проектов.

Исполнительный директор ЗАО «Медицинская компания ИДК» А.В. Шнит

ЦСК филиала ПАО МТС г. Самара выражает свою благодарность Соболевой Ирине Александровне директору ООО «В2В» и сотрудникам компании за высокопрофессиональную организацию профессионального конкурса «Оператор года 2018». Мы признательны за оперативность и технически грамотное отношение к работе в течение всего нашего мероприятия. Искренне надеемся на дальнейшую совместную работу. Желаем лично Вам и Вашему коллективу здоровья, благополучия, профессиональных успехов и стабильности.

Начальник ЦКС филиалаПАО МТС в г. Самара Т.В.
Шакирова

Общество с ограниченной ответственностью «РН-Бурение» выражает благодарность B2B event management за безупречную организацию и проведение XII финального конкурса профессионального мастерства на звание «Лучший по профессии» среди вахт буровых бригад ООО «РН-Бурение», ЗАО «Удмуртнефть-Бурение», ООО «Бурение Сервис Технологии».
Креативный подход, бережное отношение к бюджету, оперативное решение возникающих вопросов, внимание к деталям, соблюдение этических принципов, высокий профессионализм и энергия работников B2B event management оставили очень приятное впечатление от совместной работы.
Желаем успехов и процветания в области организации корпоративных, деловых и имиджевых мероприятий! Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Заместитель генерального директора по персоналу и социальным программам ООО «РН-Бурение»
Ю. П. Писковой

От имени сотрудников-участников конкурса «Лучший по профессии», хочу оставить отзыв о работе Вашего агентства в целом, и Ваших сотрудников в частности. В период с 13 по 17 августа 2018 года я находился в рабочей командировке в г. Самара, где у нашего предприятия (ООО «РН-Бурение») проходил смотр-конкурс «Лучший по профессии». Все работы по организации данного мероприятия, которые проводились Вашими сотрудниками, производились на высоком профессиональном уровне. С момента прибытия нашей группы в аэропорт, и до окончания нашей командировки, я и мои сотрудники постоянно находились в зоне внимания Ваших профессионалов. Все возникающие у нас вопросы в абсолютно любой сфере решались мгновенно, вежливо и качественно. От себя хочу выразить благодарность Людмиле Теремец, которая, по моему убеждению, очень квалифицированный и грамотный специалист. Еще раз, огромное спасибо за Праздник, желаю процветания, постоянного роста, и всего самого наилучшего Вам, и коллективу B2B event management.

С уважением, И.о. заместителя директора по производству Губкинского филиала ООО «РН-Бурение» А.И. Попов

Наши компании сотрудничают уже на протяжении трех лет, и за все это время не было ни одного случая, который заставил бы нас усомниться в Вашем профессионализме и добропорядочности. Мы, как и прежде, благодарим Вас за оказанные услуги и партнерство.
Анализируя результаты работы над последним мероприятием, состоявшемся 16 декабря 2017 года, мы пришли к выводу, что наша компания обязана вынести благодарность всему Вашему коллективу и Вам лично.
Искренне надеемся в будущем неоднократно сотрудничать с Вами.

Директор ООО «РА-Поволжье»
А.Ю.Просвиркин

От имени Банка ВТБ благодарю Вас за безупречную подготовку и отличное проведение клиентской конференции ВТБ «Движение к успеху. Опережая Время. Отменяя Расстояния» в гостинице Холидей Инн 27 мая 2016 года.
Когда сложное мероприятие проходит без сбоев, кто-то может назвать это везением. Но мы знаем, что такое везение – результат внимания к мелочам и согласованной работы по оперативному устранению выявленных недочетов.
Вы превратили безликий гостиничный интерьер в солидный зал, выдержанный в стилистике ВТБ. Вы нашли профессионалов, для которых не составило труда совместить систему электронного голосования и оборудования для переводчика-синхрониста с гостиничным видеокомплексом и звуковым оборудованием. Вы организовали взаимодействие с сотрудниками Банка и гостиницы таким образом, что все было сделано к заданному сроку. В процессе мероприятия Вы внимательно следили за происходящим и спокойно решали возникающие вопросы. Работать с Вами было очень комфортно.
Высокий профессионализм Ваших сотрудников позволяет высоко оценить результат нашего сотрудничества. Надеемся на взаимодействие и плодотворное сотрудничество.
Желаем Вашей компании успехов в работе, интересных мероприятий, благодарных клиентов и дальнейшего процветания.

С уважением, Руководитель дирекции по Самарской области Филиала Банка ВТБ (ПАО) в г. Нижнем Новгороде
А.С. Мокрый

Оренбургский филиал ООО «РН-Бурение» выражает благодарность компании ООО «В2В» за помощь в организации и проведении корпоративного мероприятия – Конкурса профессионального мастерства на звание «Лучший по профессии» среди вахт буровых бригад ООО «РН-Бурение» и ЗАО «Удмуртнефть-Бурение».
Благодаря профессионализму, креативности и слаженной работе Вашей дружной команды наш Конкурс получился ярким, необычным и запоминающимся.
Хочется отдельно отметить творческий подход, восприимчивость к пожеланиям, гибкость в решении организационных вопросов в процессе подготовки и проведения Конкурса, ответственное отношение к совместной работе и заинтересованность в результате Теремец Людмилы Сергеевны.
Желаем успехов и процветания в бизнесе и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Директор Оренбургского Филиала ООО «РН-Бурение»
В.Е. Харитонов

Руководство ООО «Роспромстрой» выражает благодарность B2B event management и лично Соболевой Ирине за организацию и проведение корпоративного мероприятия, посвященного Дню Компании, проведение квеста «Дом, который построил МАЯК!». Благодарность выражается за оперативность в подготовке материала и концепции мероприятия, внимательное отношение к пожеланиям клиента, создание интересного сценария, проведение яркого запоминающегося мероприятия, направленного на повышение мотивации персонала, объединение командного духа. Мы рады быть в числе Ваших клиентов!

Заместитель директора по работе с персоналом ГК «МАЯК»
Ю.С. Туйметова

ЗАО «Роснефтегазмонтаж» выражает благодарность коллективу B2B event management за профессиональную организацию новогоднего корпоративного мероприятия для сотрудников компании. Творческий подход, умение воплощать в жизнь нетривиальные идеи, профессионализм во всех процессах организации события, стали одним из гарантов успешного проведения мероприятия. Мы верим в сохранение и развитие сложившихся деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Генеральный директор ЗАО «Роснефтегазмонтаж»
Литовченко В.А.

Компания «Семь+Я» выражает искреннюю благодарность всему коллективу ООО «В2В» и лично Соболевой И. А. за плодотворное сотрудничество в рамках подготовки корпоративного мероприятия, посвященного 10-летнему юбилею Компании. Клиентоориентированность, профессионализм и креативный подход к работе делают компанию B2B event management надежным деловым партнером в сфере организации мероприятий любой сложности. Желаем B2B event management новых клиентов, процветания, надежных партнеров и финансовой стабильности. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Генеральный директор сети магазинов «Семь+Я»
Неменов В.Б.

Новокуйбышевский филиал ООО «РН-Информ» выражает благодарность за организацию и проведение корпоративного мероприятия для сотрудников нашей организации, посвященного празднованию Нового 2016 года.
Высокий уровень подготовки, профессионализм сотрудников, творческий подход и ответственность позволяют высоко оценить наше сотрудничество с Вашей компанией. Надеемся на плодотворную работу в будущем.

Заместитель директора по персоналу,
социальным программам и поддержке бизнеса
Гокина Т.А.

Коллектив Общества с ограниченной ответственностью «РА-ПОВОЛЖЬЕ» выражает благодарность команде профессионалов B2B event management в целом за прекрасное проведение новогодней елки 2016 для детей сотрудников.

Директор «РА-ПОВОЛЖЬЕ»
Просвиркин А.Ю.

Компания Био-Тон выражает благодарность ООО «В2В» за организацию и проведение корпоративного мероприятия для сотрудников компании, посвященного празднованию международного женского дня 8 Марта. Высокий уровень организации, неповторимый стиль, яркость впечатлений позволяют нам высоко оценить наше сотрудничество. От всей души благодарим Вас за профессиональный подход и желаем Вам новых творческих и интересных проектов.

Заместитель генерального директора по управлению персоналом
ООО «Компания «Био-Тон»
Баннова С.В.

Выражаем ООО «В2В» благодарность за профессионализм, качественный и ответственный подход к подготовке и проведению учебно-методического сбора по итогам и задачам в области ГОЧС на базе АО «Самаранефтепродукт» в период с 29 по 30 июня 2016 года.

С уважением, Генеральный директор АО «Самаранефтепродукт»
А.Г. Мячев

Выражаем признательность Вам и сотрудникам ООО «В2В» за организацию и проведение 28-29 августа 2016 года для молодых работников АО «Новокуйбышевский НПЗ» культурно-развлекательной программы молодежного слета, посвященного 65-летию завода.
Атмосфера, созданная на молодежном слете, способствовала сплочению молодых специалистов предприятий Самарской площадки, проявлению их творческого потенциала. Благодаря индивидуальному подходу к подготовке программы и профессионализму сотрудников ООО «В2В», поставленные цели были достигнуты.
Желаем новых достижений и надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением, Директор по кадрам и быту АО «НК НПЗ»
А.Ю. Помогайбина

От имени Объединенной профсоюзной организации ОАО «Самаранефтепродукт» благодарим Вас за организацию и проведение мероприятия для сотрудников АО «Самаранефтепродукт», посвященного празднованию профессионального праздника «День работника нефтяной, газовой и топливной промышленности» 02 сентября 2016 года. Выражаем Вам и Вашей команде искреннюю признательность за мастерство и профессионализм, а также творческий подход в решении любых задач.
Желаем Вашей компании процветания и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Председатель ОПО ОАО «Самаранефтепродукт»
Глазырин К.В.

ЦКС филиала ПАО МТС г. Самара выражает благодарность Соболевой Ирине Александровне, Директору B2B event management, за высокопрофессиональную организацию конкурса «Оператор года» ПАО «МТС».  Рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Начальник ЦКС филиала ПАО «МТС» в г. Самара Т.В. Шакирова

ООО «СамараНИПИнефть» выражает благодарность ООО «В2В» (B2B event management) за организацию 13-14 сентября 2017 года VII научно-практической конференции «Инжиниринг строительства и реконструкции скважин». Отмечаем профессионализм и ответственный подход к работе на протяжении всего времени подготовки и проведения мероприятия. Результаты обратной связи показали высокую оценку участников конференции по её организации.
Желаем Вам успехов и дальнейшего процветания бизнесу.

Генеральный директор ООО «СамараНИПИнефть»
Д.В. Журавлев

Контент-маркетинг для B2B-компаний: пошаговое руководство

Холодные звонки и рассылки в B2B-сфере больше не работают так хорошо, как еще 5 – 10 лет назад. Определители блокируют рекламные звонки, письма отправляются в спам, не открываясь, а у пользователей вырабатывается «баннерная слепота».

Чтобы эффективно продвигать продукт на рынке и получить хорошие продажи, нужно «подогреть» целевую аудиторию, показать свою компетентность и авторитетность как специалиста. Обычно потенциальному клиенту требуется несколько контактов с компанией для принятия решения о покупке. Чем качественнее эти контакты будут, тем выше вероятность успешной сделки.

Одним из способов привлечения и прогрева аудитории является контент-маркетинг. С помощью уникального, полезного и экспертного контента вы не только увеличиваете охват ЦА и конверсию в заявки, но и повышаете эффективность других маркетинговых инструментов: контекстной рекламы, таргетинга, email-рассылок и социальных сетей. Эксперт Pressfeed Валерия Ферцер рассказывает, каким должен быть контент-маркетинг для B2B.

Зачем бизнесу нужен контент-маркетинг

• Увеличение охвата ЦА. Получаете доступ к большой аудитории читателей,  размещая статьи на отраслевых, тематических площадках, в СМИ.
• Поддержка репутации компании как эксперта отрасли. Повышаете лояльность ваших клиентов и прогреваете потенциальных покупателей. Выгодно выделяетесь среди конкурентов и увеличиваете узнаваемость бренда – аудитория будет воспринимать вас как наиболее авторитетную компанию.
• SEO и повышение сайта в поиске. Появление уникальных материалов в блоге, упоминание на внешних ресурсах помогает проиндексировать сайт, повысить индекс цитируемости и, в итоге, – вывести сайт на первые строки поисковой выдачи. Органический трафик, который придет из поиска, с отраслевых, тематических порталов и СМИ, будет теплым – с ним будет удобно работать. 
• «Безотходный» контент. Используйте статьи, видео, подкасты для рассылок, постов в социальные сети, публикуйте на открытых ресурсах и блоге компании, на YouTube-канале. Миксуйте форматы и способы подачи – заставляйте контент работать постоянно.

Проанализируйте целевую аудиторию

Уточните характеристики потенциального клиента и его потребности. Используйте данные исследований, которые проводят сотрудники отдела маркетинга, или сделайте анализ самостоятельно.

1. Анализ конкурентов: какой контент используют, какие инструменты применяются и их эффективность (можно оценить умозрительно), какие допущены ошибки, какие приемы можно использовать для себя, что следует добавить.
2. Потребности клиентов: какие темы, вопросы интересуют, какой информации не хватает. Выясните, на каких тематических ресурсах присутствует ваша ЦА, где она ищет необходимые данные.

Создайте контент-стратегию

На основе найденной информации составляем контент-стратегию: определяем основные темы, формат контента, ресурсы для размещения, выделяем ключевое сообщение и инструменты, ставим цели.

Цель контент-маркетинга для компании	Что вы хотите получить с помощью контент-продвижения?	Повысить лояльность клиентов Увеличить брендированные запросы Повысить экспертность Увеличить охват ЦА Увеличить конверсию в продажи Повысить сайт в поиске (вывести на первую страницу / строку по ключевым запросам)
Целевые показатели	Каких результатов хотите добиться (в цифрах) за год?	Увеличить брендированные запросы на 30% Вывести сайт на первую страницу по ключевым запросам (каким именно) Снизить процент отказа до 10% Увеличить посещаемость сайта до 20 000 в месяц
Вид контента	Какой контент предлагаете для ЦА?	Статьи, комментарии, подкасты, видео, прямые трансляции, фото, презентации
Формат контента	Какой формат контента будете использовать?	Полезные статьи, новости, кейсы, чек-листы, инструкции, обучающий и развлекательный контент, обзоры, дайджесты
Темы	Укрупненные темы, которые интересуют вашу ЦА, где вы являетесь специалистом	Например, для агентства рекрутинга: Поиск сотрудников Оценка эффективности работы Адаптация работников Корпоративная деятельность Оформление документов Налоги, взаимодействие с фондами и другими организациями Построение работы внутри компании Проблемы увольнения, отпусков, командировок, больничных Организация работы с фрилансерами, на удаленке, в филиалах
Каналы размещения	Где публиковать контент?	Блог компании Внешние ресурсы: блоги, открытые площадки с гостевыми статьями, отраслевые ресурсы, СМИ Социальные сети: страницы компании, тематические сообщества. В каких именно социальных сетях находится ваша ЦА?
Периодичность публикаций	Как часто вы будете выпускать новый материал?	Статьи – 1 раза в неделю Новости – 2 раза в неделю Видео-обзоры – 2 раза в месяц Инструкции – 1 раз в месяц Дайджесты – 1 раз в месяц Подкасты – 2 раза в месяц
Команда	Кто и как будет готовить, размещать контент?	Заказываем статьи у фрилансеров Нанимаем сотрудника Находим PR-агентство на аутсорс Передаем отделу маркетинга Распределяем между сотрудниками

Сформируйте контент-план

На основе стратегии создаем контент-план: на 3 месяца, на 1 месяц, на 1 неделю.

Для каждого материала сделаем карточку в таблице и составляем сетку публикаций на нужный период.

Органичнее всего чередовать продуктовые публикации, полезные материалы (обучающие и формата «Как это сделать») и обзоры новостей рынка.

Тема	Как оценивать работу сотрудника на удаленке? Параметры оценки для сотрудников Какие способы подходят для разных компаний Какие методы работают плохо Полезные сервисы
Формат	Видео-интервью с начальником отдела кадров
Где размещаем	На канале компании в YouTube, в социальных сетях. Отправляем в группы Facebook для руководителей. Делаем рассылку по нашим и потенциальным клиентам. Ключевое сообщение: помогаем перевести сотрудников на удаленку.
Когда размещаем	29.09 на канал и в соцсети, 01.10 рассылка

Наша компания «ICL Services» (входит в группу компаний ICL) оказывает ИТ-услуги в России и по всему миру. Мы работаем с компаниями крупного бизнеса разных отраслей, от ритейла до промышленности. Нашей целевой аудиторией являются руководители ИТ-департаментов, CIO.

При выходе на российский рынок вопрос о необходимости контента был одним из ключевых. В 2014 году наша компания, уже имеющая большой опыт работы на международном рынке, выходила к российским заказчикам, и важно было рассказать всем, кто мы такие, чем занимаемся и как можем помочь крупным компаниям. Сделать это можно было с помощью контента, который мы начали создавать и публиковать. Тогда же мы завели соцсети, блог на Хабр, стали работать со СМИ.

Мы готовим как имиджевый контент, так и информацию про продукты и услуги в разных форматах – статьи, новости, посты, чек-листы, полезные советы, детали. И дальше публикуем эту информацию на ресурсах, ЦА которых наиболее подходит нам.

Ежегодно мы формируем годовой медиаплан, который корректируется ежеквартально в зависимости от движения бизнеса. В нем прописываем ключевые тематики, на которые нам бы хотелось подготовить контент в течение года. После публикации смотрим, как читают статьи, есть ли обратная связь. Мы обязательно делаем дополнительный промоушн материала в наших соцсетях, на сайтах, среди коллег. Темы выбираем, основываясь на бизнес-стратегии компании, трендах, которые есть на ИТ-рынке. В компании работают аналитики, которые мониторят рынок, анализируют, что сейчас «на хайпе» и на что стоит сделать акцент во внешних материалах.

Публикации о компании, услугах, проектах выходят практически каждый день. Мы публиковались на VC.ru, RB.ru, Бизнес Online, ICT-Online, в «Коммерсантъ», РБК, «Российской газете», «Известиях», на сайте газеты «Взгляд» и многих других крупных российских СМИ. Через сервис Pressfeed находим журналистские запросы на комментарии и полноценные большие публикации – статьи или интервью.

После начала работы с контентом все показатели пошли вверх: и количество упоминаний, и посещаемость сайта. Если смотреть на последние 3 года, то количество упоминаний у нас выросло как минимум в 2 раза, а посещаемость сайта – на 30%. Возросло и количество перепечаток наших статей, цитируемость компании.

PR-направление в «ICL Services» выполняет поддерживающую функцию в продажах. Мы создаем нужное информационное поле, показываем разные стороны развития компании и являемся лидерами мнений в области ИТ.

Арина Васильева, PR-специалист компании «ICL Services»

Рассчитайте бюджет

Будете ли вы создавать материалы самостоятельно или пригласите специалиста, закажете копирайтеру, оператору? Какие ресурсы доступны вам прямо сейчас, а какие придется искать дополнительно? Соотнесите свои желания с возможностями и бюджетом компании – не придется ли временно отказаться от каких-то дорогостоящих задумок.

Чтобы сформировать бюджет для контент-продвижения, ответьте на вопросы:

1. Какие материалы вы намерены создавать: статьи, видео, инфографику, презентации. Какое качество вы считаете подходящим для работы?
2. Кто будет исполнителем: менеджеры, отдел маркетинга, фрилансер, агентство.
3. Какие ресурсы вам уже доступны, а что надо приобрести: сделать блог, нанять дизайнера для оформления соцсетей и канала, купить камеры, снять студию.
4. Какая конкуренция (в плане контента) в вашей сфере? Чем она выше, тем более высокое качество материалов требуется для того, чтобы привлечь внимание.
5. Как вы будете продвигать контент? Выберите бесплатные (публикации в блоге, медиа) или платные инструменты продвижения (контекстная реклама, таргетинг, интеграции с блогерами).

Разброс цен на рынке очень большой – все зависит от ваших ожиданий и финансовых возможностей компании. Конечно, заложенный бюджет будет влиять на качество и эффективность продвижения, а вариант купить «за копейку канарейку» крайне маловероятен. Если возможности ограничены, лучше отказаться от дорогих форматов (например, видео) и сконцентрироваться на статьях, которые требуют меньших вложений в производство.

Как создавать контент B2B

Чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов и партнеров, увеличить аудиторию и показать экспертность компании, нужно создавать интересный и актуальный контент, который попадет в будет нужен вашей аудитории.

1. Делайте уникальный контент. И речь идет не только о примитивной уникальности статей при проверке на сервисах антиплагиата. Используйте информацию, которая есть только у вас: делитесь опытом, разбирайте кейсы, привлекайте сотрудников компании и внешних специалистов к созданию материалов, проводите опросы, опубликуйте статистику, рассказывайте о новых методах и инструментах.

2. Пишите для людей. Если вы производите технически сложный продукт или предоставляете услуги, в которых ваши клиенты не разбираются, то контент – это отличный способ рассказать о сути вашей работы. Пишите о трудных вещах простым языком, так вы не только заслужите благодарность читателей, но и познакомите их со своим продуктом, подогреете потенциальных покупателей.

3. Пишите о том, что волнует ваших читателей. Поднимайте проблемные вопросы, острые темы, высказывайте мнение и предлагайте свои решения. Организуйте круглый стол, пригласите на интервью эксперта отрасли, партнера или клиента – покажите новый взгляд на привычные темы. Мониторьте комментарии в тематических сообществах, на форумах и отраслевых ресурсах – вы поймете, что находит больший отклик и волнует читателей.

4. Привлекайте к созданию статей клиентов, партнеров и внешних экспертов. Это поможет разнообразить материал и охватить большую аудиторию – специалист приведет своих читателей, опубликует материал на личных и корпоративных страницах.

Наша компания работает в сфере книгоиздательского бизнеса. Мы помогаем авторам и компаниям продвигать личный бренд и бренд компании с помощью книг, корпоративного видео, настольных игр, диджитал-инструментов. Наши потенциальные клиенты: СEO, владельцы бизнеса, маркетологи, PR-менеджеры, рекламные агентства, HR, сотрудники отдела протокола.

Для продвижения наших авторов и продуктов мы безусловно используем социальные сети издательства «Альпина», наши коллеги из отдела редакции пишут статьи в блог (это может быть подборка книг по различным тематикам, вырезка из главы, публикация новинок, статья по теме, близкой к содержанию книги, и многое другое). Мы снимаем видео для сайта и YouTube-канала, делимся новостями через email-рассылки, взаимодействуем с Telegram-каналами, блогерами, медийными личностями.

Для отдела маркетинга важной задачей является продвижение книги, создание вокруг нее инфоповода. Однако успех пиар-компании зависит от всего комплекса: качественного текста, оригинальной подачи и яркой, узнаваемой личности автора. Одним из важных факторов является креативное продвижение книги как цельного пиар-проекта. Мы задействуем, благодаря всей «Альпине» и каждому отделу, все инструменты продвижения: участие автора в профильных мероприятиях, конкурсах и прочих промо-мероприятиях; выступления на крупных книжных ярмарках, онлайн и офлайн презентации книги; проекты с блогерами и брендами; публикации статей и комментариев в СМИ. 

Мы на постоянной основе взаимодействуем с топовыми медиа через сервис журналистских запросов (например, с РБК.Pro). После начала работы со СМИ повысилась узнаваемость бренда и увеличилось количество упоминаний компании – с начала года этот показатель вырос примерно на 60%.

Яна Лукашева, специалист отдела маркетинга издательства «Альпина PRO»

Как продвигать B2B-контент

SEO. Адаптируйте материалы под задачи SEO. Для подбора ключевых слов можно использовать Яндекс.Вордстат, Keyword Tool, а проверить качество текста с точки зрения поисковых сервисов можно на «Тургеневе» (хорошее количество баллов для статьи – до 4). Не стоит переусердствовать с поисковой оптимизацией – она не должна идти в ущерб качеству материала.

Социальные сети и мессенджеры. Публикуйте контент в социальных сетях компании и тематических сообществах, в Telegram-каналах, где есть ваша целевая аудитория.

Email-рассылки. Отправляйте полезные материалы уже имеющимся и потенциальным клиентам, объединяйте статьи с ключевыми предложениями и обзорами продуктов. Добавьте форму подписки на рассылку на сайте и собирайте контакты читателей. Главное – не заниматься спамом!

Публикации на отраслевых ресурсах и в медиа. Размещайте гостевые статьи на отраслевых ресурсах и в крупных СМИ, где есть ваша ЦА, публикуйте комментарии, заведите авторскую колонку, получите упоминание в медиа в качестве эксперта. Разместить комментарий, статью и принять участие в интервью можно, например, через сервисы Pressfeed и Dedline.Media.

Контекстная реклама и таргетинг. Можно продвигать отдельные статьи по низкочастотным запросам за вполне небольшой бюджет. Однако, если вы не умеете правильно настраивать контекстную рекламу, лучше воздержаться от этого или довериться специалистам. Иначе вы потратите бюджет впустую, не добившись желаемого результата.

Как оценивать эффективность контент-маркетинга

Чтобы вовремя скорректировать план продвижения и формат контента, нужно регулярно (ежемесячно) анализировать ситуацию.

• Оценивайте ROI по всем кампаниям. Поскольку контент работает на прогрев аудитории, нужно учитывать результаты по всем инструментам. Если показатель стабильно повышается, значит, контент работает эффективно.
• Стоимость целевого лида. Если стоимость равна расчетной или ниже, то динамика положительная.
• Для блога на сайте: количество переходов из поиска; страницы входа; время на сайте, процент отказов и глубина просмотра.
• Для публикаций на внешних ресурсах: количество просмотров, вовлеченность, количество переходов.
• Для соцсетей: охваты, количество просмотров, вовлеченность, репосты.
• Оценка присутствия в медиа и соцсетях: СМ индекс, индекс цитируемости.

Имейте в виду, контент – это не контекстная реклама, которая дает мгновенные переходы соответственно вложенным средствам. Для того, чтобы этот инструмент показал результат, требуются время и усилия.

Выводы

Контент-маркетинг помогает компаниям расширять аудиторию, привлекать и прогревать потенциальных клиентов, увеличивать органический трафик и конверсию. С помощью контента можно значительно повысить эффективность других рекламных инструментов и снизить стоимость лида. Создавая уникальные материалы, вы можете проиндексировать сайт, вывести его в топ поиска, а главное – поддержать репутацию компании как эксперта отрасли и выгодно выделиться среди конкурентов.

24 ведущие компании B2B, о которых следует знать 2021

Без сотрудничества создание передового и постоянно развивающегося рынка было бы невозможным. Компании в разных отраслях полагаются на продукты, услуги и возможности, производимые другими организациями, для выполнения задач, которые столь же сложны, как обслуживание облачной инфраструктуры, или столь же распространены, как прием грузов. Эта бизнес-модель содействия успеху между организациями, известная как «бизнес для бизнеса» или B2B, позволяет развивать партнерские отношения, делать маркетинг более прозрачным и процветать целым отраслям, одновременно выполняя определенные цели компании.

Многие компании работают строго в формате B2B, как и многие компании-разработчики программного обеспечения и бухгалтерские фирмы, в то время как другие, такие как организации по привлечению талантов, работают как на стороне B2B, так и на стороне потребителей (B2C), решая различные наборы задач одинаковыми способами. Работая с клиентами в различных отраслях, таких как логистика, электронная коммерция и ресторанные технологии, эти 24 компании являются экспертами в сфере B2B и разработали проверенные стратегии для достижения успеха как для себя, так и для своих клиентов.

Известные компании B2B, которые нужно знать

• Datadog
• Unity Technologies
• Formlabs
• IHS Markit Digital
• Docusign
• MongoDB
• Atlassian
• ServiceNow

Датадог

Год основания: 2010

Расположение: Бостон, Массачусетс

В фокусе: Аналитика

Чем они занимаются: Datadog управляет платформой для инженеров, которая объединяет приложения, системы и службы в одном централизованном месте, предоставляя показатели и возможности, которые обеспечивают группам полную видимость их операций.Решения для устранения неполадок, мониторинга и оптимизации готовы к использованию на платформе Datadog, включая сквозное отслеживание запросов, автоматически генерируемые обзоры услуг и дополнительные инструменты, доступные для оптимизации процессов и повышения производительности команд.

Unity Technologies

Год основания: 2004

Расположение: Сан-Франциско, Калифорния

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: Unity Technologies предоставляет возможности создания трехмерных изображений в реальном времени, которые авторы из разных отраслей могут использовать для воплощения своих идей в жизнь способами, которые ранее невозможно было представить.Компания предлагает ряд продуктов, способствующих революционным изменениям в играх, кино, производстве, строительстве и образовании, включая инструменты для рабочего процесса с использованием ИИ, дополненной реальности и отслеживания ошибок.

Formlabs

Год основания: 2011

Расположение: Somerville, MA

Фокус: 3D-печать

Чем они занимаются: Formlabs была создана выпускниками Массачусетского технологического института в 2011 году. В ней работают сотни инженеров, дизайнеров и специалистов по решению проблем, которые обеспечивают возможности 3D-печати для отраслей, которые в них больше всего нуждаются.Компания занимается 3D-принтерами различных спецификаций и предлагает клиентам несколько форм композитных материалов, с масштабируемыми услугами по прототипированию, производству и ремонту, а также для поддержки предприятий по всему миру.

IHS Markit Digital

Год основания: 1991

Расположение: Boulder, CO

В фокусе: Аналитика

Чем они занимаются: IHS Markit Digital существует, чтобы упростить расшифровку сложных финансовых данных, предоставляя инструменты и интеллектуальные решения, которые позволяют организациям успешно ориентироваться в финансовом ландшафте.Решения для обработки данных и аналитики, пост-трейдинговая обработка, отчеты о рисках и соответствии, экономические риски и решения в области финансовых технологий доступны от IHS Markit Digital, чтобы компании могли открывать новые рыночные возможности и повышать эффективность всего бизнеса.

MongoDB

Год основания: 2008

Расположение: Остин, Техас

Фокус: Облако

Чем они занимаются: MongoDB — это облачная база данных документов для современных разработчиков приложений, позволяющая пользователям хранить данные в документах, подобных JSON, для значительного повышения производительности.MongoDB, используемый разработчиками в таких организациях, как eBay, Adobe, Google и SEGA, предлагает богатый и выразительный язык запросов, а также возможности автоматизации, глобальной кластеризации, резервного копирования, мониторинга и бессерверного запуска.

Атласский

Год основания: 2002

Расположение: Сан-Франциско, Калифорния

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: Atlassian производит набор программного обеспечения для повышения производительности, которое предоставляет организациям, от стартапов до государственных структур, инструменты, которые позволяют им отслеживать свои цели и быстро их достигать.Набор продуктов компании включает Jira, Confluence, Trello, Bitbucket и OpsGenie, каждый из которых предоставляет индивидуальные наборы возможностей для программных, маркетинговых, ИТ, кадровых, юридических и финансовых групп.

ServiceNow

Год основания: 2004

Расположение: Kirkland, WA

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: ServiceNow предлагает платформу Now Platform, портфель продуктов, наполненный корпоративными решениями, которые согласовывают рабочие процессы ИТ, сотрудников и клиентов для стимулирования роста бизнеса.Приложения, включенные в платформу, предлагают поточный дизайн, мобильный дизайн, виртуальный агент, прогнозный анализ и возможности анализа производительности, а также возможность разрабатывать пользовательские приложения для решения уникальных задач в рамках всего бизнеса.

Procore Technologies

Год основания: 2002

Расположение: Carpinteria, CA

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: Procore Technologies создает облачное программное обеспечение для управления строительством, чтобы клиенты по всему миру могли эффективно возводить небоскребы, больницы и сооружения любого типа.Компания предлагает решения, которые повышают эффективность проектов любого размера от этапа подготовки к строительству до завершения, с возможностями управления проектами, обучения и финансового управления, а также для повышения прозрачности каждой стороны бизнеса.

Тост

Год основания: 2011

Расположение: Бостон, Массачусетс

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: Toast сотрудничает с ресторанами любого размера, чтобы помочь им создать отличные команды, увеличить доход и увеличить объем операций, чтобы обслуживание клиентов стало еще более приятным, чем когда-либо.Универсальная платформа включает в себя как программные, так и аппаратные решения для облегчения бесконтактной оплаты, онлайн-заказов, маркетинга по электронной почте, а также обработки заказов и платежей. Компания также предлагает инструменты для бесперебойной работы внутренних операций и обслуживания гостей.

Медалья

Год основания: 2001

Расположение: Остин, Техас

В фокусе: Аналитика

Чем они занимаются: Medallia работает с организациями и их сотрудниками, помогая лучше понять отзывы клиентов и анализировать их в режиме реального времени, что приводит к практическим идеям, которые улучшают работу целых предприятий.Инструменты видео, голоса, идей и обмена сообщениями позволяют предприятиям фиксировать каждый сигнал клиента, чтобы они могли действовать как в данный момент, так и анализировать обратную связь для будущего планирования, обеспечивая устойчивый рост, избегая при этом серьезных поворотов.

BigCommerce

Год основания: 2009

Расположение: Остин, Техас

Focus: Электронная коммерция

Чем они занимаются: BigCommerce предоставляет революционную платформу для индустрии электронной коммерции, которая помогает организациям обеспечивать исключительный опыт покупок, управлять запасами, отслеживать данные о продажах и развивать свой бизнес наиболее эффективным способом.BigCommerce, которую используют такие компании, как Ben & Jerry’s, Skullcandy, Woolrich и другие, сочетает в себе удобные инструменты и конструкцию с мощными технологиями и аналитическими отчетами, поэтому пользователи могут развиваться, будучи уверенными, что они не перерастут свой веб-сайт.

Узнать большеКак электронная коммерция работает в разных отраслях

KeepTruckin

Год основания: 2013

Расположение: Сан-Франциско, Калифорния

Фокус: Программное обеспечение + логистика

Чем они занимаются: KeepTruckin привносит в транспортную отрасль возможности, которые были немыслимы всего несколько лет назад, благодаря платформе управления автопарком, которая кардинально улучшает способы перевозки грузов.Решения KeepTruckin повышают безопасность водителя и обеспечивают отслеживание GPS, соответствие требованиям ELD, диспетчеризацию, рабочий процесс и возможности технического обслуживания с помощью таких инструментов, как интеллектуальные видеорегистраторы на базе искусственного интеллекта, отчетность по налогам на топливо IFTA и многое другое.

Dynatrace

Год основания: 2005

Расположение: Waltham, MA

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: Dynatrace управляет универсальной платформой, которая использует искусственный интеллект и методы автоматизации для анализа сложных облачных данных и предоставления ключевых сведений о производительности приложений, инфраструктуры и оптимизации взаимодействия с пользователем.Инструменты для мониторинга цифрового опыта по всем направлениям помогают разблокировать и оптимизировать возможности при использовании AWS, Azure, Google и Kubernetes, предоставляя больше возможностей разработчикам, менеджерам и заинтересованным сторонам по всей цепочке.

ChowNow

Год основания: 2010

Расположение: Лос-Анджелес, Калифорния

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: ChowNow в первую очередь ориентирован на успех ресторанов-партнеров, работая с платформой заказов, которая позволяет им процветать и находить новых клиентов на устойчивой основе.Платформа без комиссии предоставляет ресторанам фирменные приложения, специально разработанные для их магазинов, услуги прямого заказа на веб-сайтах, которые позволяют избежать группировки ресторанов с конкурентами, интерактивную панель управления и индивидуальные маркетинговые услуги, позволяющие ресторанам запускать успешные онлайн-программы, не сокращая при этом свою маржу. .

Upwork

Год основания: 2014

Расположение: Сан-Франциско, Калифорния

Фокус: Набор

Чем они занимаются: Upwork предлагает решение по привлечению талантов для компаний, которые хотят расширить свои команды и найти профессионалов, готовых оказать влияние с первого дня.Сеть талантов и агентств компании подбирает квалифицированных кандидатов, обладающих рядом способностей, таких как разработка, дизайн, написание, маркетинг и обслуживание клиентов, доступных для оказания помощи в проектах на долгосрочной или краткосрочной основе.

Qualtrics

Год основания: 2002

Место нахождения: Сиэтл, Вашингтон

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: Qualtrics помогает организациям обеспечивать постоянное согласование качества обслуживания клиентов, сотрудников, продукта и бренда в целом и придание значения каждой точке взаимодействия.Компания предлагает несколько продуктов, в том числе озвучивание клиентов, взаимодействие с сотрудниками, исследования цен, опросы и инструменты отслеживания бренда, создание системы действий, которая превращает клиентов в сторонников бренда.

Justworks

Год основания: 2012

Расположение: New York, NY

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: Justworks гарантирует, что малые предприятия и новые стартапы будут иметь доступ к инструментам и преимуществам, которые необходимы крупным компаниям для достижения успеха.От инструментов управления персоналом и расчета заработной платы до здоровья, благополучия, льгот и преимуществ на рабочем месте — Justworks позволяет организациям оптимизировать свои цели и сосредоточиться на том, чтобы занять позицию для роста.

Pax8

Год основания: 2012

Расположение: Greenwood Village, CO

Фокус: Облако

Чем они занимаются: Pax8 упрощает процесс получения облачной инфраструктуры и технологий, помогая партнерам покупать, продавать и управлять облачным хранилищем через интуитивно понятный рынок.Поставщики на платформе проходят 150-этапный процесс перед запуском на рынок, чтобы гарантировать партнерам максимально удобную работу, с автоматизированной инициализацией, упрощенным биллингом и бесплатной интеграцией PSA, что делает Pax8 идеальным решением.

Проект44

Год основания: 2014

Расположение: Чикаго, Иллинойс

Фокус: Логистика

Чем они занимаются: Project44 помогает грузоотправителям и сторонним логистическим компаниям оставаться в курсе основных показателей транспортировки, предоставляя важные аналитические данные и превращая их в действенные активации в моменты, когда они наиболее важны.Возможности аналитики, мощные решения для отслеживания API и автоматизации рабочих процессов — все это включено в надежную сеть, обеспечивая невидимую видимость в глобальной мультимодальной сети.

Миро

Год основания: 2015

Расположение: Остин, Техас

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: Miro предлагает платформу интерактивной доски для совместной работы, где менеджеры по продуктам, менеджеры проектов, разработчики и члены команд могут проводить мозговой штурм и визуализировать идеи, задавая четкий путь для работы.Бесконечные размеры холста Miro и функции асинхронной совместной работы, используемые такими организациями, как Dell, ADP, Liberty Mutual и Deloitte, предоставляют исключительные возможности группам, независимо от того, находятся ли они в одном месте, распределены или полностью удалены.

LeafLink

Основан: 2015

Расположение: New York, NY

Focus: Электронная коммерция

Чем они занимаются: LeafLink — это платформа для оптовых заказов для индустрии каннабиса, работающая как крупнейшая торговая площадка B2B для связи лицензированных брендов каннабиса с розничными торговцами по всей стране.Простые в использовании информационные панели и оптимизированные функции обмена сообщениями упрощают процесс отслеживания заказов и позволяют формировать подлинные связи по всей цепочке поставок, что приводит к масштабируемому успеху в развивающейся отрасли.

Monday.com

Год основания: 2012

Расположение: New York, NY

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: Monday.com помогает командам более эффективно работать вместе для создания исключительных продуктов, способствуя культуре прозрачности и расширению прав и возможностей на рабочем месте.Пользователи могут создавать несколько досок для отслеживания прогресса в разных организациях с настраиваемой интеграцией, так что команды могут использовать Monday.com, но это будет для них наиболее эффективным.

Черная линия

Год основания: 2001

Расположение: Woodland Hills, CA

Фокус: Fintech

Чем они занимаются: BlackLine помогает организациям отказаться от неустойчивых бухгалтерских процессов и перейти на современное программное обеспечение, объединяющее данные и процессы.Инструменты для автоматизации ручных процессов, централизации закрытия месяца, унификации внутрихолдингового учета и обеспечения точности балансов — все это включено в платформу BlackLine. Компания работает с такими клиентами, как Coca-Cola, SiriusXM, Zendesk и Western Union, для оптимизации процессов и устранения ошибок бухгалтерского учета.

Docusign

Год основания: 2003

Расположение: Сан-Франциско, Калифорния

Focus: Программное обеспечение

Чем они занимаются: Docusign упрощает организациям из разных отраслей создание и распространение контрактов и других юридических документов среди сотрудников, поставщиков и партнеров всех видов.Платформа включает в себя возможности безопасного электронного подписания и инструменты аналитики соглашений на основе искусственного интеллекта, которые дают пользователям представление о юридических концепциях, включенных в документы, и о том, какие выгоды они приносят им с течением времени.

Изображения со скриншотов веб-сайта компании, Shutterstock и в социальных сетях

11 компаний B2B, которые правильно развивают электронную коммерцию (2021)

Очевидно, что B2B-бренды, которые рассчитывают на успешную конкуренцию в ближайшие годы, будут нуждаться в решении для электронной коммерции, отвечающем требованиям их клиентов.В конце концов, в 2019 году глобальный рынок электронной коммерции B2B превысил 12 триллионов долларов, что более чем в шесть раз превышает размер B2C.

Почему так много возможностей и столько поставлено на карту, почему так много компаний B2B все еще не хотят делать рывок в электронную коммерцию?

Во-первых, это непросто. Как B2B-бренд вы сталкиваетесь со многими проблемами:

• Управление большими каталогами с тысячами товаров.
• Предоставление ценовых предложений для оптовых заказов.
• Настройка заказов.
• Управление сложными транзакциями.
• Предлагает варианты оплаты.
• Интеграция внутренних систем.
• Быстрое и надежное выполнение крупных заказов.
• Обеспечение отличного обслуживания клиентов.

И это краткий список.

К счастью, правильное решение для электронной коммерции может решить все эти проблемы и позволить вам:

• Быстро подключите свою компанию B2B к Интернету,
• оправдывает ожидания современных покупателей B2B, а
• Развивайте свой бизнес.

Многие B2B-бренды, подобные вашему, добились огромного успеха в электронной коммерции и стали лидерами отрасли. Фактически, некоторые бренды B2B также добиваются успеха, добавляя компонент B2C в свой бизнес.

Запустите свой сайт электронной коммерции B2B

Воспользуйтесь настраиваемой перспективной технологией, созданной для работы с имеющимися у вас инструментами. Готовы запустить свой сайт электронной коммерции B2B? Получите предварительный просмотр вашего сайта, включая сложности.

Запросить демо сегодня

Давайте рассмотрим 11 компаний, которые правильно используют электронную коммерцию B2B.

ResMed — глобальная медицинская компания с более чем 9 миллионами подключенных к облаку устройств, которые ежедневно контролируют удаленных пациентов. Прежде чем перейти к стратегии продаж электронной коммерции, все их заказы B2B размещались по электронной почте или телефону, а затем регистрировались в электронных таблицах. Это создало множество операционных проблем.

Группы клиентов для персонализированного опыта.

Когда ResMed перешла на платформу электронной коммерции BigCommerce, они смогли получить доступ к богатым функциям и функциям, необходимым их уникальному бизнесу B2B, не жертвуя при этом длительным временем, необходимым для разработки таких сложностей.Но главное отличие ResMed заключается в том, что теперь они могут предоставлять дистрибьюторам доступ только для входа в систему, создавать группы клиентов и прайс-листы клиентов, создавать рекламные акции, легко управлять запасами и предлагать магазины в кредит.

Раджив Шанмунганантан (Rajiv Shanmungananthan), руководитель отдела приложений для работы с клиентами в ResMed Asia, сказал: «Основными отличительными чертами функций B2B, которые были решающими факторами, была способность BigCommerce настраивать доступ только для входа в систему для дистрибьюторов, создавать группы клиентов и настраиваемые прайс-листы, создавать рекламные акции с купонами и скидки на уровне корзины, простое управление запасами и возможность предоставлять покупателям кредит в магазине.”

BigCommerce заработала 7 медалей в конкурсе The Paradigm B2B Combine 2020 (Mid-Market Edition)

Загрузите бесплатную копию отчета, чтобы изучить рекомендации по выбору правильной платформы электронной торговли для вашего бизнеса, в том числе:

• Почему общая стоимость владения важнее, чем когда-либо
• Как платформы SaaS являются ключевым отличием
• Почему покупатели B2B ожидают взаимодействия с пользователями, подобными B2C

Загрузить сейчас

Avery Dennison предлагает экологически безопасные решения в области упаковки, печати, этикетирования, защиты и крепления для предприятий.Когда компания сменила платформу электронной коммерции, ключевыми целями были предоставить покупателям B2B удобный опыт покупок в Интернете и увеличить доход за счет выигрыша в обычном поиске. У Avery Dennison есть обширный каталог продукции, который организован очень интуитивно. Параметры навигации помогают пользователям быстро и легко находить продукты благодаря упорядоченной иерархии поиска по сайту и функциям многогранного поиска.

Поисковая оптимизация.

Компания оптимизировала весь веб-сайт как с технической точки зрения, так и с точки зрения содержания, обеспечивая привлекательность структуры сайта как для поисковых систем, так и для пользователей.Google наградил сайт более высоким рейтингом, а клиенты наградили Эйвери Деннисон более высокими продажами. Как говорит Роксанна Холли, менеджер по продажам принтеров Avery Dennison по электронной коммерции: «Теперь клиенты находят нас в Google. Мы заметили значительный рост доходов только за счет обычного трафика. Такой доход мы могли бы не получить, если бы у нас не было этого сайта ».

Berlin Packaging — мировой поставщик тары и упаковки. Когда они разрабатывали свой сайт электронной коммерции, предоставление первоклассного обслуживания клиентов было явно важным.

В дополнение к демонстрации продуктов с использованием изображений с высоким разрешением и конкретной информации о продуктах, навигация по сайту позволяет покупателям B2B легко сортировать большой каталог продуктов компании с помощью многогранного поиска. Клиенты могут сузить область поиска, используя широкий диапазон параметров, включая тип материала, цвет, форму, емкость, функцию и многое другое.

Интеграции улучшают обслуживание.

Berlin Packaging интегрировала свою ERP-систему со своей платформой электронной коммерции для использования данных в разных системах.Помимо повышения эффективности компании за счет автоматической синхронизации запасов, клиентов и заказов, интеграция также улучшает обслуживание клиентов. Когда клиенты обращаются в Berlin Packaging за помощью, они просто предоставляют свой заказ на покупку, и компания сразу же находит их записи, чтобы показать все, от прошлых заказов до остатков на счете и лимитов кредита.

Покупки в стиле B2C.

Berlin Packaging обеспечивает покупательский опыт в стиле B2C, которого ожидают покупатели B2B, с такими функциями, как чат, отзывы клиентов и сопутствующие товары.Но они также предоставляют функции, уникальные для покупок в B2B, в том числе приложение для подачи заявки на кредит и возможность запросить расценки.

Clarion Safety Systems — разработчик и производитель этикеток безопасности продукции и вывесок. Когда компания сменила платформу электронной коммерции, она улучшила структуру категорий, чтобы клиентам было проще переходить к продуктам. Это было особенно важно, потому что Clarion Safety Systems имеет 9 000 наименований товаров, а 75% ее дохода поступает за счет внутреннего поиска по сайту.Эта расширенная функциональность и упрощенная навигация по продуктам улучшают впечатления клиентов от покупок от поиска до оформления заказа.

Клиентский опыт.

Компания предоставляет покупателям B2B обширную информацию для улучшения их покупательского опыта и узнаваемости бренда, включая обширную видеотеку по технике безопасности, статьи по безопасности, спецификации и ответы на часто задаваемые вопросы. Клиенты могут использовать специальный инструмент запроса расценок Clarion Safety Systems, чтобы узнать расценки на настройку этикеток безопасности. Они также могут получить мгновенную помощь через чат, запросить кредит, отправить заказ на покупку и запросить расценки для оптовых заказов.

Good Start Packaging продает предприятиям экологически чистую упаковку и компостируемые продукты. Компания переосмыслила свой веб-сайт, чтобы предоставить покупателям B2B опыт покупок в стиле B2C, который включал элегантный дизайн, интерактивный чат, высококачественные изображения продуктов, видеоролики о продуктах и ​​интуитивно понятную навигацию. Good Start Packaging реализовал фасетный поиск, добавив простые в использовании фильтры, которые повышают релевантность поиска, позволяя клиентам детализировать информацию по брендам, материалам, размерам продуктов, а также горячим или холодным продуктам питания.

Социальное доказательство.

В нижнем левом углу сайта есть кнопка, которая ссылается на обзоры клиентов Google, чтобы усилить социальное доказательство. Покупатели B2B могут просмотреть более 100 отзывов клиентов, которые дают Good Start Packaging общую оценку 4,8 из 5, демонстрируя надежность бренда и качество продукции.

Atlanta Light Bulbs продает в Интернете с 1999 года, но недавно была проведена капитальная перестройка своей электронной коммерции, чтобы увеличить доходы, предлагая клиентам больше функций и упрощая их покупательский опыт.Клиенты используют функциональные возможности многоуровневого поиска на сайте, чтобы быстро отфильтровать результаты поиска по марке, цене, длине, базовому типу, форме лампы, мощности, напряжению и т. Д., А также могут прочитать около 300 отзывов клиентов Google одним нажатием кнопки.

Мобильное приложение для покупок.

Но Atlanta Light Bulbs еще больше улучшает качество обслуживания клиентов, предлагая клиентам мобильное приложение — отличное отличие, которое делает заказы B2B-покупателями на ходу еще быстрее и проще. Компания использует другое приложение, чтобы клиенты могли запрашивать индивидуальные расценки за секунды.Через другое приложение Atlanta Light Bulbs даже позволяет покупателям указывать свою цену на продукт, а затем получать сообщение, которое позволяет им узнать, приняла ли компания их предложение. Если да, то покупатель может оформить заказ. В противном случае Atlanta Light Bulbs предлагает другую сделку.

Группы клиентов.

Компания также разделяет клиентов на группы и предоставляет скидки в зависимости от того, сколько группа рассчитывает потратить. Затем клиенты попадают в одну из программ вознаграждения Atlanta Light Bulbs, которая дает им магазинные кредиты каждый раз, когда они что-то покупают, — система, которая помогает повысить лояльность и прибыль.Платформа электронной коммерции интегрирована с ERP Atlanta Light Bulbs для обеспечения синхронизации в реальном времени через API.

Casey’s Distributing — один из крупнейших дистрибьюторов спортивных новинок в Северной Америке. Компания работает с несколькими тысячами реселлеров и обеспечивает дистрибьюцию более чем 50 производителям и более 50 000 SKU. Клиенты получают выгоду от чистого, удобного для навигации каталога продуктов, который отображает наличие запасов и наличие прямых поставок. Кейси даже создал приложение, чтобы интернет-магазины могли добавлять на свои сайты товары NFL, NBA, NCAA, NHL и MLS для продажи.

Интеграции упрощают работу.

С точки зрения бизнес-модели, Casey’s очень хорошо справился с задачей автоматизировать управление запасами. До перехода на платформу электронной коммерции компания обрабатывала заказы вручную. Заказы, которые поступали на предыдущую платформу, извлекались по одному, и кто-то должен был ввести каждый из них в бухгалтерское программное обеспечение. Теперь, используя платформу электронной коммерции на основе SaaS и программное обеспечение для управления запасами, Casey’s оптимизировала весь процесс управления запасами, снизила затраты на рабочую силу и повысила производительность примерно в 8 раз.

EcoEnclose

EcoEnclose предлагает предприятиям экологически чистую упаковку, которая удовлетворяет практически любые потребности, с целью подобрать клиентам подходящую упаковку на основе ценностей устойчивого развития их бизнеса. EcoEnclose отлично справляется со всеми необходимыми функциями B2B, которые могут понадобиться или предпочтут некоторым бизнес-покупателям, не забывая при этом обслуживать тех покупателей, которые предпочитают имитировать свой повседневный опыт B2C.

Покупки в стиле B2C.

Имея так много клиентов в сфере электронной коммерции B2C, EcoEnclose работала над тем, чтобы обеспечить взаимодействие, подобное B2C, которое включает простую в использовании навигацию, интуитивно понятную сегментацию продуктов, высококачественные изображения для каждого продукта и подробные спецификации продукта.Варианты покупки также разнообразны: клиенты могут покупать оптом без входа в систему или они могут создать учетную запись, что приводит к более быстрой оплате и позволяет несколько сохраненных адресов доставки, доступ к истории заказов, отслеживанию новых заказов и функциям списка желаний. Они также предлагают опцию котировки большого объема.

Контент помогает покупателям покупать.

Чтобы помочь клиентам определить, какие упаковочные продукты им подойдут, EcoEnclose включает подробную информацию по каждому продукту. Для каждого продукта они включают полную спецификацию с описанием функций, технических характеристик и доступных размеров.Они также следят за своим брендом, указывая, являются ли продукты на упаковке перерабатываемыми, перерабатываемыми и биоразлагаемыми, и почему они являются отличным экологически безопасным выбором.

Промышленная продукция

EnSafeCo обеспечивает предприятиям защиту окружающей среды, личную безопасность и соответствие государственным требованиям. Красочный современный дизайн сайта демонстрирует приверженность бренда экологически чистым продуктам. Клиенты могут быстро получить доступ к основным категориям продуктов с помощью визуальных значков на главной странице, выполнить поиск по ключевому слову или артикулу, а также просмотреть привлекательные баннеры категорий, которые предоставляют контекст и информацию о потребности в каждом основном типе продукта.

Адаптивный дизайн.

B2B страницы продуктов, удобные для покупателя, включают в себя несколько изображений продуктов, видеоролики о продуктах, подробные описания продуктов со спецификациями, PDF-файлы страниц бумажного каталога, отзывы клиентов и сопутствующие продукты. Адаптивный дизайн сайта позволяет покупателям легко совершать покупки с любого устройства, будь то в дороге или в офисе.

Книжный магазин

Bulk похож на то, что Amazon более 20 лет назад был исключительно книжным онлайн-магазином, но компания продает книги только оптом.Bulk Bookstore также предлагает покупателям B2B опыт, подобный Amazon, с динамической панелью поиска, многогранным поиском для быстрой фильтрации, подробными описаниями продуктов, отзывами клиентов, живым чатом и бесплатной доставкой.

Пользовательские котировки.

Как бренд B2B, Bulk Bookstore также предлагает множество дополнительных преимуществ, уникальных для мира B2B. Функция QuickQuote компании позволяет предприятиям запрашивать расценки на крупные заказы и предлагает гарантию соответствия цен для всех заказов, превышающих 25 единиц, для укрепления доверия и поощрения повторных покупок.

Динамическое ценообразование.

Bulk Bookstore также предлагает динамическое ценообразование, позволяя покупателям мгновенно видеть свои скидки и изменение общей стоимости заказа в зависимости от количества выбранных книг. Компания также принимает множество различных форм оплаты, включая кредитные карты, школьные p-карты, чеки, электронные переводы и заказы на покупку после утверждения кредита.

Как следует из названия, складные стулья и столы продают стулья, столы и сопутствующие товары предприятиям.Клиентов встречают большими красивыми изображениями баннеров на страницах основных категорий, которые создают основу для обширных вариантов продукта. На отдельных страницах продукта отображается несколько видов продукта с высоким разрешением вместе с подробной информацией о продукте. Клиенты могут использовать фасетный поиск для фильтрации по типу продукта, бренду, материалу, цвету, размеру, цене и т. Д., А также сравнивать несколько продуктов рядом. Отзывы клиентов Google появляются на каждой странице на тот случай, если покупателю понадобится дополнительный толчок для совершения покупки.

Многоканальные продажи.

B2B-покупатели могут запросить расценки через сайт и получить финансирование, заполнив кредитную заявку. Клиенты также могут получить бесплатную доставку для заказов на сумму более 2000 долларов, что побуждает покупателей B2B совершать еще более крупные оптовые закупки. Кроме того, компания Folding Chairs and Tables недавно расширила свой бизнес до многоканальных продаж на Amazon, обеспечивая постоянный опыт, перечисляя продукты со всеми точными спецификациями, которые указаны на сайте компании.Простое добавление этого одного прибыльного канала привело к увеличению продаж складных стульев и столов в 3 раза.

Следуя примеру таких B2B-брендов, чтобы обеспечить покупательский опыт, привлекательный для сегодняшних B2B-покупателей, можно увеличить доход, повысить лояльность клиентов и вывести свой бизнес на совершенно новый уровень.

Если вы готовы начать работу, узнайте больше о запуске сайта электронной коммерции B2B, посетив экспертов BigCommerce. Мы хотели бы продемонстрировать ваш бизнес в следующем обзоре исключительных веб-сайтов B2B.

15+ лучших примеров лучших компаний в сфере электронной коммерции B2B [последнее обновление]

Время изменилось, поскольку растет спрос на развитие бизнеса B2B. Это влечет за собой поиск авторитетных примеров электронной коммерции B2B по всему миру.

Причина в том, что ведение бизнеса B2B с продажами другим предприятиям по своей сути сложнее, чем традиционная модель B2C, особенно когда ваш магазин находится на пути к тому, чтобы стать ведущей компанией B2B.

Следовательно, поиск типичных примеров B2B в электронной коммерции вместе с их историями успеха является отличным вдохновением для владельцев магазинов для развития собственного бизнеса.

Давайте сегодня обсудим некоторые из компаний «Бизнес для бизнеса» и выясним, что такое электронная коммерция B2B на примерах, не так ли?

Вы не знаете, какую платформу использовать, чтобы начать свой бизнес электронной коммерции B2B? Позвольте нам помочь вам определить это БЕСПЛАТНО. Проверить здесь >>

Электронный бизнес против электронной коммерции

Существует две модели ведения электронного бизнеса B2B и электронной коммерции B2B, которые сильно различаются фактами и цифрами.В то время как электронный бизнес связан с производством, торговлей, бизнес-транзакциями, экстранет-сетью и интранетом для ведения бизнеса и коммерции через Интернет, электронная коммерция означает только процесс продажи и покупки, который осуществляется через Интернет или Интернет

Электронный бизнес очень похож на электронную торговлю, но электронный бизнес — это больше, чем просто покупка и продажа товаров и услуг в Интернете.

Прокрутите ниже, чтобы увидеть 10 примеров электронного бизнеса B2B!

Хотите построить бизнес в сфере электронной коммерции? Давайте проверим сравнение 15+ платформ электронной коммерции B2B, чтобы выбрать лучшую!

10 примеров электронного бизнеса Business to Business

1.Salesforce

Salesforce — одна из ведущих компаний в сфере B2B. Итак, что такое Salesforce? Salesforce — это интегрированная платформа CRM, которая включает маркетинг, продажи, коммерцию и обслуживание во всех общих представлениях клиентов.

Это также означает решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое объединяет компании и клиентов. Более 150 000 примеров электронного бизнеса B2B используют эти услуги и достигают ваших целей успеха.

Это еще один пример бизнеса B2B, который предоставляет централизованное место для организации вашего процесса продаж.Salesforce помогает бизнесу оставаться организованным и двигаться вперед!

Кроме того, Salesforce также предлагает Commerce Cloud в качестве платформы электронной коммерции для создания веб-сайтов B2B и B2C. Это даже больше, чем платформа CRM для онлайн-сайтов. По сравнению с другими платформами, Salesforce Commerce Cloud имеет определенные сильные и слабые стороны для бизнеса электронной коммерции, предлагая пользователям множество замечательных функций для создания своих веб-сайтов. Пожалуйста, ознакомьтесь с некоторыми различиями между Magento и Salesforce Commerce Cloud для получения дополнительной информации.

2. Hootsuite

Еще один пример электронного бизнеса B2B — это Hootsuite — маркетинговый инструмент, выходящий за рамки планирования социальных сетей.

Hootsuite не только планирует контент, но и помогает вам делать больше с вашими социальными сетями, такими как мониторинг или анализ. Hootsuite упрощает поиск, планирование, управление и составление отчетов о контенте в социальных сетях, чем поддержание вашего активного присутствия в социальных сетях 24/7.

Вы можете оптимизировать количество данных, отслеживать свою эффективность и делиться значимой информацией о клиентах и ​​содержании кампании с помощью настраиваемых, простых в создании отчетов.

Например, когда электронному бизнесу B2B нужны его маркетинговые стратегии, Hootsuite стал лучшей системой управления социальными сетями. Hootsuite предлагает надежное решение, которое отвечает потребностям социальных сетей как для крупных, так и для небольших компаний B2B.

3. LinkedIn

Возможно, вы слышали слово «LinkedIn», произнесенное вашими коллегами на работе. Это отличный пример электронной коммерции B2B для всех, кто ищет новую работу.

Но каковы же примеры электронной коммерции B2B, такие как LinkedIn?

LinkedIn — это социальная сеть для профессионалов.Это похоже на визитную карточку, когда вы выходите на улицу и встречаетесь лично с другими профессионалами, а затем немного рассказываете о том, чем вы занимаетесь.

LinkedIn похож на Facebook с точки зрения его макета и широкого набора функций. Ваша сеть будет открыта, если вы добавите их как «связи», аналогично тому, как вы делаете запрос на добавление в друзья на Facebook. Это похоже на большое виртуальное сетевое мероприятие для вашей карьеры.

Благодаря форме руководства, этот типичный пример электронной коммерции B2B сам по себе играет решающую роль для компаний в распространении репутации, делясь контентом, от инструкций, бизнес-статей и новостей до даже вакансий!

4.Буфер

От LinkedIn до Facebook и от Twitter до Instagram, Buffer является примером партнерского веб-сайта B2B электронной коммерции. Buffer — отличный инструмент для управления вашей учетной записью в социальных сетях, поэтому пользователи могут планировать публикации в Twitter, Facebook, Instagram и Linkedin.

Buffer экономит ваше время и помогает вашему бизнесу оставаться активным в социальных сетях, публикуя сообщения в социальных сетях не реже одного раза в день.

Это один из примеров электронного бизнеса B2B для последовательного общения через широкий спектр платформ социальных сетей.Buffer может связывать с ним Twitter, Facebook, LinkedIn и Instagram и не позволяет вам переходить с одной платформы на другую при копировании и вставке. Публикуя сообщения на нескольких сайтах в оптимальное время от вашего имени.

Таким образом, этот распространенный пример электронной коммерции B2B также помогает вам понять, что время — деньги, и вам больше не нужно тратить свое драгоценное время на повторяющиеся задачи.

5. MailChimp

Mailchimp — еще один пример компаний электронного бизнеса B2B, который является крупнейшей в мире платформой для автоматизации маркетинга.

Все дело в почтовых услугах, которые помогают миллионам ведущих компаний B2B, от малого электронного бизнеса B2B до крупных интернет-магазинов, доставлять около миллиарда электронных писем почти каждый день.

Mailchimp — это универсальная маркетинговая платформа, которая предлагает маркетинговые кампании и рассылает более качественные письма своей аудитории, взаимодействует с их клиентами и укрепляет их бренд.

Он разработан для ускорения роста вашего бизнеса и увеличения доходов. Используя этот пример электронного бизнеса B2B, вы можете легко создать электронное письмо, разработать целевую страницу, создать веб-сайт и многое другое с любым бюджетом.

6. Skype

Skype — это бизнес-пример B2B от Microsoft, который позволяет вам проводить видеоконференции в любой точке мира на вашем телефоне, часах, компьютере или телевизоре.

Skype использует Интернет, чтобы вы могли распространять ваши коммуникативные усилия на людей повсюду. Как цифровой соединитель для людей со всего мира, Skype показывает способ общения, как обходиться без дорогих тарифных планов и тарифных планов сотовой связи, а также совершать международные звонки бесплатно или дешево.

Skype для передачи текста, голоса и видео преодолел коммуникационный барьер, упростив обмен опытом с важными для вас людьми, где бы они ни находились.Это было самое популярное приложение и услуга VoIP на протяжении многих лет, которую называют одной из самых «человеческих технологических компаний».

Позже Skype добавил в свое приложение видеозвонки и конференц-связь, чтобы вы могли общаться с людьми лицом к лицу онлайн бесплатно. Skype — это пример электронного бизнеса B2B, позволяющий поддерживать связь между людьми. Skype собрал более полумиллиарда зарегистрированных пользователей и стал одной из самых популярных цифровых B2B-компаний для людей со всего мира.

7. SnapCap

SnapCap — альтернативный кредитор из Южной Каролины, занимающийся краткосрочными и среднесрочными необеспеченными займами для малого бизнеса. SnapCap идеально подходит для владельцев примеров электронной коммерции B2B с кредитным рейтингом 600 и ссудами до 1000000 долларов в будущем

Онлайн-кредитор

SnapCap имеет как минимум пять депозитов в месяц и имеет валовой годовой доход в размере 100 000 долларов США, который малому бизнесу дает ссуду на пополнение оборотного капитала, закупки инвентаря в течение срока кредита могут составлять от 3 до 24 месяцев.

В отличие от длительного ожидания в банках, когда ваша заявка на SnapCap будет заполнена, вы сможете увидеть свои варианты финансирования и получить финансирование всего за 24 часа. Они очень внимательно относились к нашим потребностям и оперативно отвечали на все вопросы.

SnapCap в сочетании с дорогой сетью кредиторов LendingTree позволяет получить наилучшие возможные бизнес-кредитные предложения.

Они предоставили финансирование на сумму более 1 миллиарда долларов малому бизнесу и представили множество примеров электронной коммерции B2B о финансовых учреждениях, годовом доходе, времени в бизнесе и выписках из коммерческого банка за последние три месяца.

8. Qualtrics

Qualtrics — это первый в мире пример успеха бизнеса в сфере электронной коммерции B2B в области создания, сбора, управления и обработки основных бизнес-данных.

Qualtrics — лучшая компания в мире на сегодняшний день, основанная на данных. Они упрощают сбор отзывов от клиентов, сотрудников, поставщиков, партнеров или любых других заинтересованных сторон, используя предпочитаемые ими каналы. Чтобы создавать наиболее гибкие опросы, расширенный статистический анализ и интеллектуальные функции с помощью расширенной текстовой и голосовой аналитики, их действия автоматически выявляют скрытые идеи в отзывах клиентов.

В основе ваших данных лежит информация о том, что мощный искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение помогают увеличить объем продаж, количество потенциальных клиентов, показатели выбытия сотрудников и оценку качества обслуживания клиентов. Кроме того, Qualtrics является одним из эффективных примеров взаимодействия между бизнесом, который позволяет создавать опросы, отправлять опросы и анализировать ответы из любого места и в любое время. Благодаря этому примеру B2B электронной коммерции пользователи могут выбрать удобное онлайн-местоположение!

9. New Relic

New Relic — это второй пример веб-сайтов электронной коммерции B2B, который помогает электронному бизнесу B2B лучше понять вашу клиентскую базу и способы использования аналитики и данных.Углубляйтесь в данные и получайте полезную информацию в режиме реального времени.

New Relic объединяет данные из нескольких источников, создает значимые связи и контекст внутри и между вашими данными, чтобы вы могли разобраться в них и увидеть всю сложность отчетов.

Ключ к процессу — сделать ваши команды более эффективными за счет простого взаимодействия с командами и коллегами по всей организации.

Успешные примеры электронной коммерции B2B:

Что такое электронная коммерция B2B с примерами? В то время как электронный бизнес B2B определяется как осуществление бизнес-процессов с помощью информационных технологий и связи, электронная коммерция B2B — это не что иное, как покупка и продажа товаров или услуг в Интернете.

1. Chocomize: SEO на странице

Chocomize — ведущая компания в сфере электронной коммерции B2B в США. Chocomize показывает, что поисковая оптимизация по-прежнему остается одним из наиболее эффективных методов для развития вашего бизнеса B2B.

Этот пример электронной коммерции B2B обычно направляет посетителей в свою сеть. На странице они поместили ключевые слова каждого продукта в заголовки страниц, H-теги, основной текст и теги alt-изображений, а также предоставили ссылки на свою страницу контактов и конфиденциальность в нижнем колонтитуле своего сайта с четкой целью.Это сделает его более привлекательным и привлечет больше посетителей.

Мир электронной коммерции B2B становится все сильнее, и ваша электронная коммерция Business to Business нуждается в поисковой оптимизации трафика, что, безусловно, является одним из самых важных. Используя соответствующие метатеги, количество кликов на Chocomize в результатах поиска увеличилось, SEO способствовало большому успеху этой платформы.

Еще одно преимущество — это функции бара меню, которые помогают потребителям находить подходящие продукты по разумным ценам в удобное для них время.

Magento 2, платформа электронной коммерции, которая обладает довольно сильной функциональностью SEO, является фактором, способствующим успеху Chocomize.

ПОДРОБНЕЕ Функции Magento 2 B2B позволяют узнать, подходит ли Magento вашему бизнесу B2B.

2. General Electric: план D2C Компания

GE была основана в 1982 году и предлагает электрические решения для многих сегментов. Один из самых умных способов — создать массу уникальных и креативных историй, таких как маркетинговые кампании «Идеи страшны» и «Воображение в действии».

Два успеха в D2C (Direct to the customer) открывают для потребителей новую дорогу в мир света будущего.

Этот пример электронной коммерции B2B показал миру, что креативность в рекламе может иметь большое значение для построения вашего бренда и повышения успеха вашей компании.

3. Polycom- По запросу клиента

Компания Polycom, известная уже 25 лет, является лидером в области решений для видео, голоса и контента. Команды в этом примере электронной коммерции B2B были лидерами в области инноваций в области аудио, видео и совместной работы, которые могут помочь вашей организации раскрыть потенциал командной совместной работы.

Несмотря на недорогие альтернативы на рынке связи, Polycom сохраняет свою приверженность предоставлению лучших решений.

Первая фраза, которую посетитель видит на своем веб-сайте B2B, — «Мне нужно», потому что он всегда сосредоточен на удовлетворении потребностей своей аудитории с помощью образовательного контента.

История успеха Polycom заключается в том, что потребности клиентов всегда должны быть на первом месте.

Poly построен на Shopify. Вы хотите изучить особенности Shopify B2B и рассмотреть Shopify для вашего B2B?

4.Эйвери Деннисон

Основанная в 1890 году компания Avery Dennison предлагает глобальным компаниям широкий спектр решений, связанных с упаковкой, печатью, этикетированием, защитой и креплением.

Наряду с трендами цифровых технологий, в этом примере электронной коммерции B2B было решено перейти в онлайн, чтобы предоставить оптовым покупателям более удобный опыт покупок и повысить доход за счет деятельности цифрового маркетинга.

Во-первых, они использовали BigCommerce в качестве платформы электронной коммерции B2B для разработки своего онлайн-сайта, а затем оптимизации каталога продуктов, навигации и многих других функций на сайте.затем даже поисковая оптимизация (как с технической точки зрения, так и с точки зрения содержания). В результате они получают более высокий рейтинг в Google и значительный рост продаж за счет органического трафика.

РАЗБЛОКИРУЙТЕ функции BigCommerce B2B, чтобы добиться успеха, как Эйвери Деннисон.

5. FireRock

Компания FireRock, предоставляющая необходимые материалы для строительства дома по индивидуальному заказу, нашла собственный способ визуализировать свои продукты для клиентов на веб-сайте.

Они создают отличный веб-сайт с высококачественными изображениями, чтобы привлечь внимание покупателей к своим предложениям, потому что изображения — это больше, чем что-либо еще, что может помочь им представить желаемые товары.

Кроме того, это считается довольно мудрой стратегией, когда эта компания электронной коммерции B2B объединяется с Pinterest для представления своих изображений.

6. EDYOO: сегментируйте покупателей

Эта компания электронной коммерции B2B продает школьные принадлежности, сегментировала свой веб-сайт на 3 важные целевые группы B2B — школы, продавцы и оптовые заказы.Природа успеха в электронной коммерции B2B — это партнерство, особенно работа с оптовыми и торговыми посредниками.

Для начала, у Edyoo есть плакат и киоск в магазине, но ваш успех зависит от их успеха, этого недостаточно. Для этого Edyoo напрямую сотрудничает с местными школами, чтобы создать единый онлайн-портал, который могут использоваться семьями не только для покупки школьных принадлежностей, но и для оплаты школьных сборов.

7. ACME — Дизайн — ключевой фактор

ACME входит в число основных поставщиков тары и упаковки для логистических операторов и грузоотправителей.

В этом примере электронной коммерции «Бизнес для бизнеса» удалось разработать пакет с цветами, изображениями и потрясающей анимацией. У них есть курсор, наведенный на любую желтую анимацию, добавленную к темному фону, и текстовый заголовок, чтобы произвести впечатление на всех типов посетителей.

Более того, они ориентированы на целевые группы, так как для разных видов услуг существуют разные меню. Использование лучших анимаций, изображений и макетов похоже на демонстрацию их веб-сайта и привлечение внимания клиентов — ключевой фактор, ведущий ACME к успеху.

Это также увеличивает трафик, влияя на зрение человека из-за своего эффекта, и экономит время, чтобы выбрать то, что они хотят, и будут перенаправлены в этот раздел веб-сайта.

8. BulkBookStore

Мы покажем вам еще один успешный пример электронной коммерции B2B — компанию BulkBookStore. Как мы уже знаем, в настоящее время количество покупок или чтения онлайн-книг стремительно растет.

При покупке большого количества книг или бумажных книг оптом требуется серьезная и тяжелая работа.Было бы лучше, если бы у вас было место для покупки большого количества книг не менее 25 копий, BulkBookStore стоит среди примеров электронной коммерции B2B, которые вы должны учитывать для своего бизнеса B2B.

У всех розничных онлайн-продавцов книг есть одна общая черта: они продают один экземпляр одной книги одному человеку. Bulkbookstore очень помогает в этом случае; Если вы хотите сделать 25 экземпляров для учебного класса или 1000 бизнес-книг для деловой встречи, их уникальная оптовая платформа Bulkbookstore станет тем ответом, который вы ищете.

На их веб-сайте электронной коммерции B2B есть варианты покупок, ориентированные на клиента, особенно для оптовых заказов книг в розничных предприятиях B2B, предлагая сниженные цены, эффективный заказ и своевременную доставку для 25 копий любой опубликованной книги. В их каталоге находится более 3 миллионов изданных в настоящее время книг.

Вы попали в лучшее место, чтобы покупать книги оптом в книжных магазинах.

Заключительная мысль примеров электронной коммерции B2B

С тех пор, как электронная коммерция вышла на рынок коммерческого бизнеса, мы можем учиться на реальных примерах B2B электронной коммерции и вдохновлять вас на улучшение своего бизнеса и достижение значительного успеха.

Владельцам магазинов Magento, если вы ищете еще много возможностей для оптимизации производительности своего B2B-сайта, сразу же переходите к нашему каталогу расширений для Magento 2 B2B !

15 типичных бизнес-примеров B2B в сфере электронной коммерции, которые стоит изучить — Mageplaza

Самый популярный конструктор расширений для Magento 2

С большим каталогом из 234+ расширений для вашего интернет-магазина

Предложить клиентам B2B лучший опыт электронной коммерции — это не просто так.Однако, если вы хотите участвовать в тех транзакциях электронной торговли, которые оцениваются более чем в 6,7 триллиона долларов, важно научиться некоторым вещам у компаний, у которых это хорошо получается.

Есть известная поговорка Уоррена Баффета — «Хорошо учиться на своих ошибках. Лучше учиться на чужих ошибках ».

В этой статье мы раскрываем некоторые из наиболее типичных бизнес-примеров B2B в электронной коммерции , чтобы вы могли вдохновиться. Учитесь у разных компаний и найдите идею, чтобы начать и развивать свою B2B-компанию.

Содержание

Почему электронная коммерция B2B так важна?

Почему электронная коммерция B2B так важна?

Масштабируемость

Отличная платформа электронной коммерции B2B позволит вашему бизнесу легко развиваться и масштабироваться для удовлетворения потребностей рынка и ожиданий клиентов за счет создания новых каналов продаж и выхода на новые сегменты рынка.

Повышенная эффективность

Благодаря интеграции с ERP и другими серверными бизнес-системами, электронная коммерция обеспечивает значительную эффективность для организаций B2B.Клиенты могут делать заказы онлайн с удобством, служба поддержки может сосредоточиться на фактических функциях обслуживания клиентов, а не на попрошайничестве принимающих заказы, а потребность в повторном вводе данных в независимых системах снижается. Это значительно снизит вероятность ошибок, улучшит процессы доставки и увеличит объем заказов.

Все больше и больше клиентов

Веб-сайт электронной коммерции B2B с общедоступными страницами каталога — это надежный способ получить доступ к новым потребителям B2B. Поскольку клиенты B2B выходят в Интернет в поисках лучших цен, производители и дистрибьюторы могут использовать возможности поиска и, следовательно, быть готовыми к индексации страниц своего веб-сайта, чтобы определять новых посетителей и превращать их в клиентов.

Увеличение продаж

Электронная коммерция также позволяет легко развернуть автоматизированную программу перекрестных продаж и дополнительных продаж, предоставляя соответствующие рекомендации клиентам на веб-сайте и мотивируя их покупать соответствующие товары или товары с дополнительными функциями и функциями.

Прекрасное обслуживание клиентов

Более того, электронная коммерция открывает драгоценный шанс для предприятий B2B улучшить свои инициативы по обслуживанию клиентов. Веб-сайты электронной коммерции могут предоставлять доступ к порталам самообслуживания с заказами, учетными записями, историей и информацией для отслеживания.Кроме того, он также может отображать товары, услуги и цены для конкретных клиентов в соответствии с учетными данными клиента.

15 отличных бизнес-примеров B2B в электронной коммерции

15 отличных бизнес-примеров B2B в электронной коммерции

1. MedUX

Во время покупок для клиентов B2B важна клиентоориентированность. Это означает, что вам нужно сосредоточиться на запросах клиентов, в том числе настроить каналы в соответствии с их потребностями. Используя омниканальную стратегию, вы можете обеспечить единообразие и бесперебойную работу по всем каналам продаж.

MedUX

MedUX — замечательный пример поставщика, которому удалось внедрить многоканальную стратегию. Это зонтичная компания, объединяющая широкий спектр брендов и компаний. Компания предлагает ресурсы по уходу и благосостоянию в различных интернет-магазинах. Все его системы подключены и интегрированы с интернет-магазином MedUX Sana Commerce и Microsoft Dynamics NAV (Navision) ERP. MedUX теперь поддерживает:

• Запуск универсальной платформы электронной коммерции
• Развитие процессов доставки и возврата
• Получение информации об уровнях запасов в реальном времени
• Ориентация на клиента

Желания и ожидания потребителей определяют принцип деятельности MedUX.Это включает в себя создание удобного интернет-магазина. В конце концов, клиенты определяют, как они совершают покупки: в Интернете или в обычных магазинах MedUX.

2. Алибаба

Alibaba

Alibaba — одна из крупнейших в мире компаний электронной коммерции B2B. Он продает товары в 40 отраслях, обслуживая более 18 миллионов продавцов и покупателей в 240 странах и территориях.

Важнейшим фактором успеха компании являются инновации с самого начала.Он начал создавать экосистему с китайскими производителями и международным рынком.

Alibaba создала систему, которая автоматически расширялась по мере роста. Компания достигла этого, сконцентрировавшись на запросах клиентов. Он соединяет продавцов и покупателей, зарабатывая деньги на комиссиях и рекламе.

3. Amazon

Amazon

Подобно Alibaba, Amazon — известный бренд среди людей во многих странах. Помимо электронной коммерции B2C, Amazon занимает лидирующие позиции в сфере электронной коммерции B2B под названием Amazon Business с объемом продаж в 16 миллиардов долларов в 2020 году.

По большей части, он предоставляет универсальный пакет, который включает в себя все необходимые функции для любого бизнеса B2B, такие как рабочие процессы утверждения, оплата по счету, многопользовательские учетные записи и т. Д. Более того, клиенты могут иметь Business Prime с различными уровнями, которые разблокируйте еще больше удивительных преимуществ. Каждый уровень уникален и имеет разные цены. Кроме того, Amazon Business всегда вводит новшества, постоянно анализируя новые функции и внося изменения в существующий опыт.

4. Роял Бринкман

Персонализация стала неотъемлемой частью электронной коммерции B2B.Исследование Salesforce показывает, что 80% покупателей B2B ожидают, что опыт покупок будет эквивалентен их опыту покупок на Amazon. Если вы не можете предоставить качественное индивидуальное обслуживание, ваши покупатели B2B немедленно найдут другого поставщика.

Royal Brinkman

Имея более чем 10-летний опыт работы в сфере электронной коммерции B2B, Royal Brinkman накопил огромную базу данных о клиентах. Это позволяет компании сегментировать свою аудиторию на определенные группы.

Применяя сегментацию клиентов, Royal Brinkman обладает контентом, который связан с различными этапами и персонажами пути ее клиентов B2B.Он использует короткие видеоролики и другой контент, чтобы отвечать на вопросы клиентов через интуитивно понятный интернет-магазин.

Например, , у цветочного фермера будет другое содержание, чем у фермера, выращивающего картофель. Целью этого является стимулирование клиентов к покупке продукта, а также помощь им в принятии решений в соответствии с их конкретными требованиями.

5. eWorldTrade

eWorldTrade

eWorldTrade, становясь одной из самых удивительных виртуальных торговых площадок, помогающих соединить миллионы покупателей и продавцов по всему миру, зарекомендовала себя благодаря своему уникальному пункту продажи (USP).Их уникальная точка продажи (USP), которая была центром притяжения для большинства продавцов по всему миру, заключается в том, чтобы предложить продавцам полноценный список потенциальных клиентов, избавляя продавцов b2b от необходимости ждать и искать покупателей.

Кроме того, eWorldTrade учитывает потребности и требования покупателей, уменьшая вероятность мошенничества и ошибок благодаря своей хорошо продуманной политике.

6. EcoEnclose

EcoEnclose

EcoEnclose предлагает предприятиям экологически чистую упаковку для решения практически любых задач с целью подобрать клиентам подходящую упаковку в соответствии с ценностями устойчивого развития их бизнеса.EcoEnclose предлагает функции B2B, которые могут понадобиться или предпочтут некоторым бизнес-клиентам, не забывая при этом удовлетворить тех клиентов, которые предпочли бы имитировать свой повседневный опыт B2C.

EcoEnclose прилагает все усилия, чтобы предложить B2C-подобный опыт, который включает четкую сегментацию продуктов, удобную навигацию, качественные изображения по каждому элементу и подробные спецификации продукта. Есть также много вариантов покупки: клиенты могут покупать оптом без входа в систему или они могут создать учетную запись, что приводит к более быстрой оплате и принимает различные сохраненные направления доставки, доступ к истории заказов, отслеживание новых заказов и функции списка желаний.

Более того, чтобы помочь покупателям узнать, какая упаковка им подойдет, EcoEnclose добавляет подробную информацию о каждой позиции. Для каждого элемента они добавляют полную спецификацию с описанием функций, размеров и технических характеристик. Кроме того, они также помогают клиентам определить, подлежат ли элементы упаковки вторичной переработке, вторичной переработке или биологическому разложению.

7. Безопасность и снабжение Мэллори

Mallory Safety & Supply

Есть несколько факторов, которые делают веб-сайт Мэллори впечатляющим примером магазина электронной коммерции B2B.

Прежде всего, они отлично справляются с помещением похожих элементов в одно расширяемое представление. Например, , жилет безопасности бывает разных размеров. Вместо того, чтобы показывать каждый размер как отдельный результат на странице поиска, они помещают результаты в один список. Когда покупатель нажимает кнопку «Просмотр параметров», список расширяется и отображает все варианты размеров с доступностью и ценами в реальном времени.

Если сайты электронной коммерции B2B не группируют продукты таким образом, посетителям будет сложно отфильтровать слишком много вариантов продуктов, что приведет к тому, что они будут отказываться от своих тележек.Кроме того, веб-сайт также сохраняет панель поиска и значок транспортной тележки «липкими» в верхней части навигации, чтобы они всегда оставались на экране, даже когда покупатели прокручивают страницу вниз.

Примечательно, что веб-сайт Мэллори позволяет покупателям настраивать свои продукты, добавляя свой уникальный логотип. Эта функция была добавлена ​​через интеграцию с Custom Safety Products. Когда клиенты кладут определенные продукты в корзину, они находят возможность загрузить свой логотип, просмотреть его на продукте, просмотреть обновленную стоимость благодаря этой функции персонализации.

8. Лампочки Atlanta

Atlanta Light Bulbs

Atlanta Light Bulbs работает уже 21 год, но недавно расширила свою деятельность в сфере электронной коммерции до взлетающих доходов, предоставив клиентам больше возможностей и оптимизируя их покупательский опыт. Потребители используют функциональные возможности многогранного поиска на веб-сайте, чтобы сортировать результаты по цене, бренду, типу, длине, форме лампы, напряжению, мощности и т. Д. Они также могут прочитать около 300 отзывов клиентов Google одним щелчком мыши.

Примечательно, что Atlanta Light Bulbs создает мобильное приложение, которое позволяет покупателям B2B делать заказы быстрее и проще. Компания использует другое приложение, позволяющее покупателям делать индивидуальные расценки за секунды. Более того, с помощью другого приложения Atlanta Light Bulbs клиенты могут устанавливать свою цену на товар, а затем получать сообщение, показывающее, одобрено ли их предложение.

Кроме того, компания также делит клиентов на группы и предлагает скидки в зависимости от того, сколько группа рассчитывает потратить.Затем клиентов добавляют в одну из программ вознаграждения Atlanta Light Bulb, которая приносит им магазинные кредиты, когда они что-то покупают.

9. Киппи

Kippie

Тот факт, что клиенты B2B теперь предпочитают опыт покупок B2C, демонстрируется в том, что клиенты долго желают оформить заказ гостя. Ваши клиенты не всегда хотят заполнять длинные формы. Иногда они просто хотят быстро сделать заказ в качестве гостей.

Предоставление вашим клиентам гостевой кассы может снизить процент отказа от корзины покупок, что является проблемой для многих веб-сайтов электронной коммерции.

Kippie позволяет покупателю завершить покупки в качестве гостя. Клиентам не нужно вводить всю свою информацию. Помимо обычного входа в систему, они также могут использовать «однократную гостевую кассу» для покупки продуктов. Эти клиенты B2B хотят того же опыта покупок, что и B2C, где удобство значительно улучшено.

10. Берлинская упаковка

Berlin Packaging

Berlin Packaging — международный поставщик тары и упаковки. Поскольку они улучшали свой сайт электронной коммерции, очень важно создать первоклассный клиентский опыт.

Помимо отображения продуктов с использованием изображений с высоким разрешением и конкретной информации о продуктах, навигация по сайту дает клиентам B2B возможность фильтровать через гигантский каталог продуктов компании. Покупатели могут сузить круг поиска, используя широкий диапазон параметров, включая цвет, форму, тип материала, емкость, функцию и многое другое.

Berlin Packaging интегрировала свою ERP (Enterprise Resourcing Planning) со своей платформой электронной коммерции, чтобы использовать данные из разных систем.Эта интеграция помогает компании работать более эффективно за счет автоматической синхронизации запасов, заказов и клиентов.

Когда клиенты обращаются в Berlin Packaging за поддержкой, они просто показывают свой заказ на покупку, и компания немедленно определяет их записи, чтобы отобразить все, от предыдущих заказов до остатков на счете и лимитов кредита.

Кроме того, Berlin Packaging действительно создает опыт покупок в стиле B2C, который предпочитают клиенты B2B, с такими функциями, как отзывы клиентов, соответствующие товары и чат.При этом они предлагают эксклюзивные функции для покупок в B2B, в том числе приложение для подачи заявки на кредит и возможность поднять предложение.

11. Группа Smartwares

Группа Smartwares

Многие производители и поставщики создают разрозненные порталы для запасных частей, которые они продают на своих веб-сайтах.

Smartwares Group — поставщик небольших предметов домашнего обихода — добилась успеха благодаря порталу запчастей. Группа включает в свой портфель 8 брендов (например, Princess и Tristar) и 8 различных интернет-магазинов (как интернет-магазины B2B, так и B2C).Розничные продавцы могут заказывать товары через Интернет, но конечные покупатели могут заказывать только запасные части.

Smartwares Group помогает покупателям искать запасные части на отдельном портале в интернет-магазине. Например, , если конечный клиент заказывает запасную часть, эта часть будет передана нескольким поставщикам B2B группы.

Портал запчастей Princess дает клиентам четкое представление обо всех запчастях для покупки. Когда покупатель нажимает на запасную часть, он будет перенаправлен на страницу продукта, на которой отображается вся информация для каждой отдельной запчасти в этой категории.

Между тем, у клиентов есть возможность сравнить различные запчасти и изделия. Эта функция — настоящий плюс для Smartwares Group. У него будут более довольные клиенты и меньше возвратов благодаря предоставленной достаточной информации о продукте; клиенты редко заказывают не те товары.

Кроме того, группа также удовлетворяет потребности клиентов, заключая соглашения о возврате товаров (RMA). RMA позволяет клиентам редактировать заказы, войдя в свои учетные записи и отправив запрос на корректировку.После отправки запроса информация доставляется прямо из интернет-магазина в ERP. Это означает, что изменения в логистике мгновенно обновляются.

12. Стерлитех

Sterlitech

Sterlitech — компания, предлагающая мембраны и фильтрующие товары. Компания ведет успешный бизнес в основном потому, что на ее сайте электронной коммерции представлен огромный каталог товаров. Все товары перечислены в Интернете, и вы можете использовать функции поиска и фильтрации, чтобы с легкостью находить свои товары.

Кроме того, Sterlitech осознает преимущества контент-маркетинга. Его блог буквально детализирован и наполнен полезной информацией. Инженеры Sterlitech стараются дать правильные и точные ответы на любые вопросы в разделе комментариев.

13. Доски и другое

Boards & More

Boards & More — оптовая компания, занимающаяся кайтсерфингом и паддлбордингом. Сайт компании показывает, насколько важен дизайн.

B2B посетителей переходят в ваш интернет-магазин в поисках информации.Следовательно, роль дизайна вашего интернет-магазина заключается в том, чтобы предлагать покупателям подробную информацию о ваших товарах. Интернет-магазин обязательно фирменного привлекательного дизайна с подробной информацией о товарах, например, информацией о связи товара с другими запчастями, доступными на сайте. Это дает вашим клиентам безупречный клиентский опыт B2B.

14. Поставка фабрики качества

Quality Mill Supply

Quality Mill — отличный пример B2B сайта электронной коммерции, который приносит удобство своим клиентам.Он поставляется с функцией под названием «Номер детали клиента» (CPN). Если у их клиентов есть номер детали для продукта на веб-сайте, они могут вставить этот номер детали на страницу с описанием продукта. Это позволяет клиентам вернуться на сайт и выполнить поиск по своему уникальному номеру детали и вернуть этот продукт в результаты поиска.

Кроме того, Quality Mill также позволяет покупателям запрашивать расценки. Это прекрасный пример микроконверсии; хотя это может и не привести к прямой покупке, оно позволяет покупателям взаимодействовать с отделом продаж, чтобы увидеть, могут ли они предоставить решение, отвечающее требованиям клиентов.

Кроме того, компания поддерживает чат, который помогает клиентам взаимодействовать с отделом продаж в режиме реального времени. Прилагая все усилия, Quality Mill следит за тем, чтобы ни один покупатель не попал в тупик при совершении покупок на их сайте электронной коммерции B2B.

15. Broekhof

Чат-боты Broekhof

могут помочь вам ответить на вопросы ваших клиентов. И это не обязательно должно быть дорогостоящее решение, требующее ценных ресурсов, поскольку чат-боты используют искусственный интеллект и машинное обучение для автоматизации контактов с клиентами.

Broekhof — еще один хороший пример компании, которая использует чат-бота с данными ERP. Это означает, что у компании нет необходимости нанимать сотрудников для ответов на вопросы клиентов. Вместо этого этот процесс автоматизирован, что позволяет компании экономить время и усилия, необходимые для ответа на одни и те же вопросы клиентов.

16. Перо

Quill

Основанная в 1956 году Джеком Миллером, Quill — это компания электронной коммерции B2B, которая поставляет канцелярские и учебные принадлежности. Ориентируясь на нужную аудиторию, Quill предлагает товары для офиса малому и среднему бизнесу.

Поскольку команда концентрируется на своей нише, они могут легко найти своих клиентов. Они проводят эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте, предлагая уникальные предложения и купоны, побуждая новых клиентов подписаться на их бизнес.

Заключительные слова

Это правда, что примеры никогда не заменят опыта. Однако примеры могут помочь нам принимать более обоснованные решения и добиваться успеха с меньшими страданиями и слезами.

Вдохновлялись ли вы одним из приведенных выше примеров электронной коммерции B2B или у вас есть собственная интересная история? Не стесняйтесь поделиться с нами в разделе комментариев.Другие читатели, и мы будем рады услышать от вас.

Хорошего дня!

Как изменились продажи B2B во время COVID-19

COVID-19 уничтожил жизни и средства к существованию и продолжает это делать во многих сообществах по всему миру. Хотя полные последствия пандемии далеко не ясны, уже ясно, что ее экономические последствия ужасны.

Для руководителей продаж, обдумывающих, как реагировать, забота о своих людях и клиентах должна быть главным приоритетом.Управляя этой реальностью, лидеры продаж также должны корректировать методы продаж своей организации с учетом новых привычек клиентов и трудных экономических времен. Во многом изменения в поведении клиентов — это ускорение цифровых тенденций, которые были в движении до пандемии. Мы полагаем, что мы находимся на переломном этапе развития цифровых технологий, когда продажи B2B в будущем будут кардинально отличаться от того, что было до пандемии.

Чтобы лучше понять, как реагируют и покупатели, и продавцы, мы запустили исследование предприятий B2B в 11 странах в семи секторах и по 14 категориям расходов.Эти результаты раскрывают три возникающие темы, которые мы продолжим отслеживать:

• Расходы. В то время как компании обычно сокращают расходы, многие из них увеличивают или поддерживают их, причем ставки зависят от размера компании, сектора и — больше, чем любой другой фактор — местоположения в мире.
• Цифровой. Забегая вперед, компании B2B считают цифровое взаимодействие в два-три раза более важным для своих клиентов, чем традиционные торговые взаимодействия.
• Пульт. Почти 90% продаж перешли на модель продаж видеоконференцсвязи (ВК) / по телефону / через Интернет, и, хотя сохраняется некоторый скептицизм, более половины считают, что это так же или более эффективно, чем модели продаж, использовавшиеся до COVID-19.

Мы надеемся, что выводы этого опроса помогут руководителям продаж откалибровать свои ответы и направить свои организации через три этапа реагирования на COVID-19: 1) решительно и устойчиво справляться с текущим кризисом, 2) планировать восстановление и 3) переосмысление следующего нормального.Очевидно, что существует большая неопределенность, но мы видим множество сигналов, указывающих на ускорение предыдущих тенденций — многоканальных продаж, внутренних продаж, продаж с использованием технологий, электронной коммерции — а не на совершенно иное поведение.

Руководители продаж уже быстро движутся к выходу из кризиса, и лучшие из них сосредоточены на том, как внести целевые изменения, которые помогут их бизнесу выдержать шторм и начать подготовку к выходу из кризиса. По мере того, как мы обновляем этот опрос в ближайшие недели, мы также поделимся перспективами планирования восстановления, а также переосмыслением новой нормы продаж.

Хотите узнать больше о нашей практике маркетинга и продаж?

Смена расходов

Учитывая некоторые мрачные экономические сигналы, мы ожидали более резкого сокращения расходов. Но многие из них поддерживают или даже увеличивают его, по крайней мере, на данный момент. Это особенно верно для крупных компаний B2B, 53 процента из которых ожидают увеличения или сохранения расходов в течение следующих двух недель (8–21 апреля 2020 г.). В 85 процентах случаев скорость изменения расходов — в сторону увеличения или уменьшения — не превышала 25 процентов от общих расходов (Иллюстрация 1).

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Эта нить оптимизма пронизывает сектора: фармацевтика, медицинские товары, технологии и СМИ ожидают наибольшего увеличения расходов, а путешествия и глобальная энергетика и материалы — наименьшего.

Эти модели расходов проявляются аналогичным образом в зависимости от географического положения, хотя американские компании указали, что они увеличивают или сохраняют расходы более высокими темпами, чем их европейские коллеги. Китайские и индийские руководители указали еще более высокие темпы увеличения или сохранения расходов, при этом индийские компании, известные тем, что подавляющее большинство ответили, что они меняют расходы — 36 процентов увеличивают их и 46 процентов сокращают, — в то время как только 16 процентов сохраняют их.

Переход к цифровым технологиям

Подобно тому, что мы видели в среде B2C, важность цифровых каналов для компаний B2B значительно выросла за последние несколько лет и радикально возросла с начала кризиса COVID-19.Лидеры продаж в среднем оценивают цифровые каналы примерно в два раза важнее, чем были раньше (Иллюстрация 2), при этом лица, принимающие решения в сфере B2B, в Испании и Великобритании оценивают их еще выше (почти в три раза выше их предыдущей важности), в то время как в Японии и Южной Корее. , в нижней части шкалы, оценили их в 1,5 раза важнее, чем раньше.

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Это изменение важности цифровых взаимодействий отражается на поведении клиентов. При изучении продуктов предпочтения клиентов к взаимодействию с продажами с помощью цифровых технологий значительно выросли: мобильные приложения поставщиков, социальные сети или онлайн-сообщества демонстрируют самый резкий рост с 2019 года. Мобильные приложения в два раза важнее для исследования продуктов среди китайских покупателей, чем для те, что в Великобритании или Германии.Интересно отметить, что важность веб-страницы поставщика не сильно изменилась, вероятно, потому, что клиенты уже активно использовали веб-сайты поставщиков на этом этапе своего пути.

При совершении покупки покупатели указали на сильное предпочтение самообслуживания, при этом значение мобильных приложений поставщиков с 2019 года выросло более чем вдвое. Это продолжает ярко выраженную тенденцию предпочтения каналов самообслуживания на всех этапах пути к принятию решения. , который мы впервые начали отслеживать в 2016 году (Приложение 3).

Приложение 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Но этого недостаточно, чтобы предоставить клиентам несколько вариантов самообслуживания. Очень важно постоянно выбирать правильные варианты. Покупатели больше не готовы принимать меньшее из своего профессионального опыта как покупателей B2B, чем они привыкли получать из своего личного опыта в качестве потребителей.Результаты нашего опроса 2019 года показали, что те поставщики, которые предоставляют своим покупателям превосходный цифровой опыт, более чем в два раза чаще выбираются в качестве основного поставщика, чем те, которые предоставляют плохой опыт, и примерно на 70 процентов чаще, чем те, которые предоставляют только честные услуги.

В этом контексте мы обнаружили, что «сделать все правильно» означает выполнить три вещи, которые покупатели больше всего ценят: скорость, прозрачность и опыт. Эти приоритеты применяются по всем каналам, и сейчас они актуальны как никогда.Например, 33 процента опрошенных покупателей оценили возможность живого чата на этапе исследования своего пути к покупке как одно из трех основных требований для лучшего в своем классе поставщика. Например, интерактивный чат — это вариант, который обеспечивает скорость, прозрачность и компетентность — то, что клиенты ценят больше всего.

Для обеспечения выдающегося цифрового опыта и поощрения лояльности компаниям B2B необходимо, как минимум, решать самые насущные проблемы и разочарования клиентов. Когда мы попросили нашу выборку лиц, принимающих решения, выбрать из трех наиболее неприятных проблем с веб-сайтами поставщиков, 36 процентов указали продолжительность процесса заказа, 34 процента — трудности с поиском продуктов и 33 процента — технические сбои при оформлении заказа.Другими распространенными проблемами были запутанные веб-сайты, отсутствие информации о доставке и технической поддержке, а также трудности с настройкой платежей.

Переход к дистанционным продажам

Как и почти все функции практически во всех секторах, переход к удаленным продажам был вызван необходимостью, поскольку из-за блокировки, размещения на месте и карантина люди вынуждены были оставаться дома. Продавцы B2B отреагировали поразительно быстро: около 90 процентов из них работают через видеоконференцсвязь или по телефону (Иллюстрация 4).Китай и Индия лидируют в масштабах этого сдвига, а Испания и Великобритания не сильно отстают. Неудивительно, что в одних секторах эта тенденция более выражена, чем в других: в технологиях, СМИ и телекоммуникациях она составляет почти 100 процентов.

Приложение 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

Однако эффективность перехода к удаленной работе является предметом обсуждения среди лиц, принимающих решения в сфере B2B (Иллюстрация 5). На каждого респондента, назвавшего его «менее эффективным», находился другой, считавший, что он был таким же или более эффективным. Однако мы обнаружили некоторые различия по странам: Индия и США оценили удаленную работу как самые высокие по воспринимаемой эффективности — 68 и 60 процентов соответственно.

Приложение 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected] Целеустремленное лидерство: как руководители маркетинга и продаж могут сформировать новый стандарт

---

Внезапный и массовый переход к удаленной работе, вызванный пандемией COVID-19, и уже начавшаяся «консьюмеризация» покупок B2B имеют серьезные последствия для того, как компании продают и покупают друг у друга.Лидеры продаж уже активно пытаются приспособиться к кризису COVID-19. Помимо адаптации продавцов к удаленной работе, около 70 процентов компаний также создали многопрофильные коммерческие нервные центры для управления торговыми операциями за это время.

Хотя большинство руководителей продаж согласны с необходимостью перехода к более широкому использованию цифровых каналов (многие, по сути, внесли значительные коррективы с момента начала карантина), это не так просто, как просто «перейти на цифровые».«Резкий рост использования цифровых каналов и каналов самообслуживания означает, что компании должны думать не только о том, как обеспечить эффективное цифровое взаимодействие, но и о том, как наилучшим образом задействовать своих торговых представителей. Реорганизация клиентского опыта и сопутствующих процессов продаж по каналам должна быть в верхней части списка руководителей продаж, пытающихся эффективно справиться с этим кризисом и спланировать восстановление. Поэтому следует определить, как лучше всего задействовать специалистов по продажам по каналам, чтобы помогать клиентам и оказывать поддержку, когда это больше всего необходимо.

В среде, где привычки и практика изменились так быстро и, вероятно, будут продолжать меняться, лидерам продаж необходимо четкое представление о том, чего хотят их клиенты и какие шаги может предпринять их компания для удовлетворения их потребностей. Традиционное личное общение уступило место продажам и сервисной поддержке посредством видеоконференций, вебинаров, телефона, человеческого чат-бота и других средств. Однако в этом удаленном и цифровом мире человеческое прикосновение по-прежнему играет решающую роль.

Омниканальность в продажах B2B: новый стандарт за год, который был чем угодно, кроме

.

B2B-покупатели не просто переходят на омниканальность. Они прибыли. Учитывая выбор личных, удаленных каналов и каналов электронной коммерции, покупатели продемонстрировали, что они хотят их всех.

Исследование McKinsey лиц, принимающих решения в сфере B2B, подтверждает, что омниканальность — это не просто тенденция или решение проблемы пандемии — это, скорее, критически важный инструмент для продаж B2B во всем мире.

Омниканальность — это стандарт, а не исключение

Пандемия закрепила омниканальные взаимодействия как преобладающий путь для продаж B2B.Несмотря на то, что личное участие снова стало возможностью, покупатели ясно дали понять, что предпочитают кросс-канальное сочетание, выбирая в равной мере личное, удаленное и цифровое самообслуживание.

Равновесие не случайно. По мере того как покупатели B2B переходили на удаленные и цифровые способы взаимодействия, им это нравилось. Использование и предпочтение электронной коммерции — например, самообслуживания — выросло с августа 2020 года. Покупатели также легко перемещались между личными и удаленными продажами по мере изменения карантинных ограничений, при этом выбор канала сводился к практичности и срокам. чем эффективность.

B2B говорят, что омниканальность работает — и даже превосходит прежние подходы

Омниканальность приобрела актуальность во время кризиса и будет необходима в будущем.Восемь из десяти лидеров B2B говорят, что омниканальность столь же или более эффективна, чем традиционные методы — это мнение резко возросло за последний год — увеличившись с 54 процентов в начале пандемии до 83 процентов в феврале 2021 года.

Более того, 83 процента руководителей B2B считают, что омниканальные продажи — более успешный способ поиска и защиты нового бизнеса, чем традиционные подходы к продажам «только лицом к лицу» — заметный признак уверенности, учитывая более высокие затраты и трудности, связанные с привлечение новых клиентов.

Эта закономерность сохранялась в разных регионах, и лидеры, принимающие решения в Южной Корее, Китае и Испании, были одними из самых восторженных.

Покупатели будут тратить шестизначные или более цифры в цифровом виде, и прогнозы бюджета столь же надежны

Несмотря на общепринятое мнение, что продажа больших билетов требует личного контакта, 20 процентов покупателей B2B заявили, что они были бы готовы потратить более 500 000 долларов на полностью удаленную / цифровую модель продаж.И 11 процентов всех покупателей B2B потратят более одного миллиона.

Прогнозы бюджета

B2B также указывают на готовность тратить. Несмотря на постоянную волатильность рынка, шесть из десяти респондентов планируют сохранить или увеличить свои инвестиции в операционные расходы в течение следующих пяти лет. И почти половина (47 процентов) планируют увеличить свои капитальные затраты за тот же период, что на шесть процентных пунктов больше с августа 2020 года.

В частности, по мере того, как темпы оцифровки растут в разных отраслях, компании могут обнаружить, что им необходимо обновить свою инфраструктуру и наборы инструментов, чтобы идти в ногу со временем, при этом инвестиции в оборудование, программное обеспечение и маркетинг опережают другие категории расходов.

По мере омниканальности закупок модели будут продаваться гибридными

Торговые представители Hybrid скоро станут наиболее распространенными специалистами по продажам.С введением омниканальности в качестве новой нормы закупок 64 процента B2B-компаний намерены увеличить количество гибридных продавцов в течение следующих шести месяцев, создав эту модель — представителей, которые взаимодействуют с покупателями через видео, телефон, приложения и время от времени личные посещения — ведущая роль в продажах.

Этому переходу способствуют два изменения, связанные с выходом на рынок.Во-первых, хотя к началу 2022 года почти все компании смогут связываться с клиентами в физических местах, только 15 процентов B2B ожидают, что личные встречи по продажам станут нормой в будущем.

Во-вторых, электронная коммерция теперь прочно вошла в состав омниканального микса.По мере роста интереса покупателей и их удовлетворенности цифровыми продажами B2B откликнулись. Электронная коммерция была самым популярным путем выхода на рынок для компаний B2B по состоянию на февраль 2021 года (немного опережая личные контакты). А 41 процент руководителей считают, что это их самый эффективный способ продаж, превосходящий личные (37 процентов) и видео (31 процент).

Чтобы зафиксировать рост, B2B должны преодолеть определенные омниканальные болевые точки

Быстрый рост цифровых и удаленных продаж потребовал обучения.Болевые моменты включают поиск наиболее эффективного способа для полевых представителей работать из дома, создание ощущения удаленного взаимодействия таким же интимным, как и личный опыт, а также предоставление доказательств концепции и цифровых демонстраций, которые дают покупателям такой же уровень понимания, как и при физическом осмотре.

Конфликты каналов — еще одна проблема: две трети лиц, принимающих решения, заявили, что их отделы продаж сталкивались с этими проблемами. Других беспокоит риск каннибализации и то, являются ли цифровые транзакции игрой с нулевой суммой или катализатором роста продаж.

Хотя стандартного руководства для решения этих проблем еще не появилось, одна общая тема остается верной: компании продолжают обновлять свои подходы к продажам и направлять ресурсы со скоростью, невиданной ранее в продажах B2B.

---

Омниканальность никуда не делась.И это хорошо. Торговые организации B2B, которые склоняются к этому сдвигу и обеспечивают интегрированное взаимодействие на протяжении всего пути к покупке, могут превратить кривую обучения последних 12 месяцев в новую траекторию роста.

Доказано 3 уникальных стратегии продаж B2B для привлечения большего числа клиентов

Сводка сообщения:

• Продажи B2B изменились. То, что раньше работало, больше невозможно, поскольку покупатель B2B твердо контролирует ситуацию.Вот что вам нужно знать о современном процессе продаж.

• Каковы покупательские привычки и черты современного покупателя B2B? Как вы можете использовать исследования, чтобы установить с ними связь, построить отношения и, в конечном итоге, продать им свой продукт или услугу?

• Мы делимся 3 проверенными стратегиями продаж B2B, которые мы использовали для преобразования большего количества потенциальных клиентов в продажи, и делимся точным процессом, который мы использовали для этого.

Ни для кого не секрет:

Продавать клиентам B2B сложно.

Иногда это кажется почти невозможным.

Конечно, продавать было нелегко.

Но времена, когда за процесс покупки отвечал продавец, давно прошли .

Современные покупатели предпочитают проводить исследования и выбирать, что покупать, самостоятельно, без какого-либо влияния со стороны продавца:

Удивительно, но только 17% всего процесса покупки B2B уходит на встречи с потенциальными поставщиками .

Но означает ли это, что дни достижения квоты продаж прошли?

Нет, конечно, нет!

Однако, чтобы продолжать заключать новые сделки, сначала нужно понимать динамику современных продаж B2B.Затем вам нужно изучить стратегии продаж, которые помогут вам в этом.

И это именно то, чем мы сегодня с вами поделимся.

В этой статье мы обсудим значение бизнеса для продаж бизнеса, как делать продажи B2B в 2021 году (чтобы выиграть по-крупному!) И поделимся практическими стратегиями продаж, которые вы можете реализовать, чтобы преодолеть современные проблемы продаж.

Но, сначала …

Что такое продажи B2B?

Продажи B2B , также известные как продажи между предприятиями, относятся к компаниям, которые в основном продают продукты и услуги предприятиям, а не напрямую потребителям (B2C).Продажи B2B обычно имеют более высокую стоимость заказа, более длительные циклы продаж и часто более сложны, чем продажи B2C.

Продажи B2B резко изменились за последние годы, и стратегии продаж B2B, которые раньше работали, больше не эффективны.

Но почему? Как изменились продажи B2B?

B2B-продажи раньше были намного проще.

Если человеку был нужен продукт или решение, он обращался к потенциальному продавцу и имел дело с продавцом, который предлагал им лучшие варианты.И если бы они были довольны услышанным, они бы совершили покупку.

Просто, правда?

Это был относительно простой процесс, в котором маркетинг отвечал за наполнение воронки продаж потенциальными клиентами, а затем для отделов продаж они отвечали за включение этих лидов в воронку продаж и перемещение их вниз по воронке к продаже. .

Это было предсказуемо.

Теперь сравните это с процессом покупки, который покупатели B2B проходят сегодня:

1. Человек определяет проблему,
2. Они изучают это в Интернете, значит,
3. Они также проводят дальнейшие исследования, чтобы найти все возможные решения,
4. Они обращаются к друзьям за рекомендациями и проверяют, что другие говорят о конкретном решении в социальных сетях, на форумах и других онлайн-источниках,
5. Они Google это конкретное решение и читают онлайн-обзоры,
6. В процессе продажи они также могут нажать на объявление, предлагающее решение, наконец,
7. На основании всей информации примите решение о покупке, и только потом
8. Они могут обратиться к компании, чтобы завершить продажу.

Это большое изменение!

Итак, вместо предсказуемости продаж, которая была раньше, теперь она выглядит так:

Как отмечает Millward Brown Digital в своем отчете «Переход по новому пути к покупке»:

«Традиционная воронка продаж, которую любой маркетолог мог бы набросать по памяти, официально мертва. Единая, упорядоченная последовательность этапов покупки была нарушена, и маркетологи должны соответствовать .В современном мире, где потребители имеют постоянный доступ к информации через компьютеры, смартфоны и планшеты, путь каждого человека к покупке сложен и уникален ».

Итак, предприятия изменили способ приобретения новых продуктов или услуг. Теперь они принимают решение о покупке на основе внутреннего исследования, которое включает в себя все, что угодно, от поиска в Google, рекомендаций друзей и поиска многих других веб-источников.

Сегодня покупатели могут исследовать продукт в цифровом виде через веб-сайты, форумы, социальные сети и бесплатные пробные версии.

Фактически, покупатели могут использовать до 60-70% процесса принятия решений, даже не обращаясь к продавцу!

В результате роли продаж и маркетинга значительно изменились, и маркетинговые команды взяли на себя многие аспекты процесса продаж. Это означает, что роль продаж была сведена к оказанию помощи на заключительных этапах процесса — оценке потенциальных альтернатив и совершению фактической покупки.

Это большой сдвиг, который ставит перед современными отделами продаж B2B ряд проблем.

Появился новый покупатель B2B

По словам Ханне Туомисто-Инч, руководителя отрасли B2B в Google, многие молодые специалисты в возрасте от 18 до 35 сейчас занимают должности, которые дают им возможность принимать решения в процессе покупки.

Эти молодые специалисты склонны использовать цифровые технологии в процессе покупки, что, в свою очередь, коренным образом меняет то, как они покупают продукты или услуги.

Во-первых, они предпочитают сами проводить исследования и использовать богатый доступный контент, чтобы помочь им в их путешествии.Фактически, согласно исследованию Accenture, 94% покупателей B2B признаются, что проводят онлайн-исследования, прежде чем принять решение о покупке.

И это число постоянно растет из года в год.

И, как указывает Accenture, покупатели отвечают на различные источники в Интернете, чтобы принять решение о покупке. Эти источники включают веб-сайты, поисковые системы, сторонние сайты с обзорами, блоги и социальные сети.

Современные покупатели очень скептически относятся к коммерческим и маркетинговым сообщениям, с которыми они сталкиваются.

Согласно отчету Forrester, 59% покупателей предпочитают проводить исследования в Интернете, а не взаимодействовать с торговым представителем, потому что представитель продвигает план продаж, а не помогает решить проблему.

В то же время продавцы продолжают сосредотачиваться на продажах, а не на помощи потенциальным клиентам на их пути к покупке.

Неудивительно, что 68% покупателей предпочитают взаимодействовать с продавцами, которые прислушиваются к их потребностям и предоставляют им релевантную информацию. И эти 57% признали, что предпочли бы покупать у продавца, который « не пытается оказывать на них давление или беспокоить, когда следит за . ”

Неудивительно также, что группы продаж, которые включают продажи через социальные сети в свои стратегии, как правило, работают лучше , чем те, которые этого не делают.

Вот еще одна вещь, которая изменилась за последние годы:

Сегодняшним покупателям требуется больше времени, чтобы принять решение о покупке.

Знаете ли вы, что продолжительность среднего цикла продаж B2B увеличилась на 22% за последние пять лет?

Одна из причин этого — большее количество людей вовлечено в процесс.Во-вторых, обилие доступной информации, которую покупатели могут использовать для принятия своих решений.

Это, в сочетании со сдвигом в процессе продаж, вынуждает организации пытаться установить связь с клиентами и начать заботиться о них как можно раньше.

Современные покупатели уделяют много внимания рекомендациям коллег.

Сегодня в Интернете можно узнать мнение практически обо всем.

Поэтому неудивительно, что современные покупатели используют социальные сети, форумы и другие каналы, чтобы узнать больше о потенциальных решениях, которые они оценивают.

Недавно компания Forrester обнаружила, что покупатели B2B находят 3 части контента о вашей фирме для каждой части контента, созданного вашей организацией. Более того, они очень доверяют этой информации.

Google / TNS и Огилви обнаружили, что сарафанное радио является наиболее влиятельным фактором при принятии решения о покупке , опережая другие каналы, такие как веб-сайт компании и взаимодействие с поставщиком.

Наконец, они также осведомлены о рисках, связанных с покупками.

Современные покупатели хотят быть уверены в том, что они приняли правильное решение, и стараются сделать все возможное, чтобы уменьшить неудовлетворенность после покупки во время процесса продажи.

Как пишет Шелли Сернел:

« Потенциальные клиенты часто сомневаются в правильности выбора или боятся взять на себя обязательства и потенциально упускают возможность найти лучшего поставщика. Покупатели B2B также все чаще ищут способы выявления и снижения факторов риска, включая ущерб профессиональному авторитету, снижение гарантий занятости, неспособность программного обеспечения работать в соответствии с обещаниями с технической точки зрения и потерю денежных вложений. ”

Все это ставит перед современными отделами продаж B2B широкий спектр задач:

• Увеличение объема доступной информации позволяет потенциальным клиентам самостоятельно пройти процесс продаж, без необходимости взаимодействия с продавцом. Это привело к снижению влияния продавцов на выбор покупателя.
• Команды продаж и маркетинга становятся все более несовместимыми, часто не понимая своих ролей в новом процессе продаж.
• Покупатели скептически относятся к маркетинговым и коммерческим сообщениям, а также к надежности продаж в целом.
• Социальные сети и коллеги, а не продавцы, имеют сильное влияние на решения о покупке.

Как преодолеть современные вызовы продаж

К счастью, есть способы преодолеть эти проблемы продаж, и вот 3 наиболее эффективных способа помочь вам привлечь более качественных потенциальных клиентов.

1. Используйте возможности продаж, чтобы помочь потенциальным клиентам принимать более обоснованные решения о покупке

То, что современные покупатели предпочитают сами проводить исследования в Интернете, не означает, что они не могут взаимодействовать с вами во время этого процесса.

На самом деле, как раз наоборот.

Видите ли, покупатели B2B полагаются на контент, который поможет им в процессе покупки и получит знания, необходимые для принятия обоснованного решения.

И хотя они могут легко найти информацию, это не всегда правильная информация типа .

И здесь кроется ваша возможность.

Создайте библиотеку контента, включающую все ваши активы, которые ответят на наиболее распространенные вопросы, которые ваша целевая аудитория задает на разных этапах пути к покупке.

После того, как вы создали библиотеку содержимого, вы можете попросить своих продавцов проактивно поделиться ими со своими потенциальными покупателями.

Но каким контентом вы должны делиться?

Исследование, проведенное Live Hive, показало, что лица, принимающие решения, гораздо более отзывчивы к торговым представителям, если они включают тематические исследования, отраслевые статьи, сопроводительные материалы по продажам и официальные документы в свою исходящую стратегию.

И если вы все еще сомневаетесь, насколько это эффективно, подумайте о следующем:

• 95% покупателей выбирают поставщика, который предоставил им обширный контент, помогающий ориентироваться на каждом этапе процесса покупки
• 68% покупателей относятся к бренду более положительно после того, как потребляют контент от него
• 82% покупателей просмотрели не менее 5 единиц контента от победившего поставщика
• И компании, которые разрабатывают стратегии стимулирования продаж, обычно выигрывают 13.На 7% выше стоимость контракта

Как только наши отделы продаж начали использовать контент из нашей библиотеки и делиться им со своей сетью в LinkedIn, они увидели увеличение охвата (показов) на с 1600 просмотров в месяц до более чем 45000 просмотров!

Потенциальные клиенты видят больше нашего контента, чем когда-либо прежде, и, поскольку мы делимся нужным контентом, мы можем привлекать более качественных лидов.

2. Сделайте продавцов выразителями (и женщинами) вашего бренда

Отправка вашим потенциальным клиентам релевантного контента поможет вам заключить больше сделок.

Но это не единственный способ использовать контент для решения современных проблем продаж B2B.

Другой способ — позиционировать своих продавцов как экспертов в своей области.

Вот почему:

Мы знаем, что современные покупатели B2B все более скептически относятся к продажам и маркетинговым сообщениям.

И что многие покупатели B2B хотят взаимодействовать с продавцами, которые прислушиваются к их потребностям и предоставляют им соответствующую информацию.

А теперь представьте, как покупатели отнесутся к торговому представителю (и, в свою очередь, к бренду, на который они работают), который поделится своими мыслями и информацией, относящейся к их болевым точкам?

Да, вы догадались — как на эксперта стоит обратить внимание!

Вот как этого добиться.

Попросите продавцов создавать и публиковать полезный, информативный и актуальный для покупателя контент, а также разрешите им публиковать статьи в блоге вашей компании (и делать репосты в своем профиле LinkedIn).

Стейн Ове Сектнан, управляющий директор SuperOffice UAB, делится оригинальным контентом в LinkedIn с 2014 года. Контент, который он создает, охватывает CRM, обслуживание клиентов, управление данными и стратегию — все это связано с его опытом.

В этой статье о жалобах клиентов пост получил 46 лайков и 15 репостов.

Исходя из среднего количества подключений к LinkedIn (около 900), это означает, что его контент просмотрели 50 000 человек!

Когда ваша команда продаж создает контент, убедитесь, что контент, который они публикуют, дает уникальный взгляд на проблемы потенциальных клиентов, а затем предоставьте им полезные идеи, которые они могут использовать для продвижения на пути к покупке.

3. Объедините команды продаж и маркетинга для достижения одной цели

Согласно различным исследованиям, несоответствие продаж и маркетинга может стоить компаниям 10% и более доходов в год.

Опять же, это не удивительно, не так ли?

Подумайте о типичных проблемах, возникающих из-за несоосности:

• Отсутствие общепринятого определения квалифицированного лида, в результате чего продавцы не могут закрыть маркетинговые контакты.
• Нет единой библиотеки контента, а это значит, что отделы продаж не могут найти ресурсы, которые можно было бы передать потенциальным клиентам. И мы уже обсуждали, насколько это важно для процесса продаж.
• Нерелевантные КПЭ, которые не помогают улучшить производительность каждой команды

В то же время 56% компаний с обеими командами достигли поставленных целей по доходам, а 19% превысили их.

Другие преимущества согласования продаж и маркетинга включают повышение узнаваемости бренда, увеличение среднего размера сделки и годового дохода компании.

И знаете ли вы, в чем секрет достижения этого?

Используйте контент, чтобы согласовать обе команды.

Исследование Corporate Visions показало, что менее трети предприятий включают в себя отделы продаж, занимающиеся обменом сообщениями и созданием контента .

Итак, вот как вы можете начать:

• Создайте библиотеку содержимого и заставьте маркетинговые группы регулярно предоставлять активы, которые продавцы могут затем использовать для привлечения более качественных потенциальных клиентов.
• Разрешить маркетологам обучить отделов продаж, когда и как использовать контент
• Позвольте продавцам направлять разработку нового контента, внося свои идеи.
• Проводите регулярные встречи между двумя командами для координации их усилий.

Мы используем подход точный в SuperOffice, когда дело доходит до использования контента для согласования групп продаж и маркетинга.

Вот как:

1. Маркетинг создает контент вокруг конкретной проблемы или болевой точки
2. Маркетинг делится контентом с нашими продавцами
3. Маркетинг и продажи делятся контентом через электронную почту и социальные сети
4. Продавцы берут контент и создают презентацию PowerPoint для использования на веб-семинаре
5. Продавцы приглашают всех потенциальных клиентов, загрузивших контент, на живой веб-семинар

Причина, по которой этот подход работает, заключается в том, что продавцы не только берут созданный маркетингом контент и используют его для проведения вебинара, но и используют его, чтобы продвигать потенциальных клиентов дальше по воронке покупателей, удовлетворяя их конкретные потребности, которые может решить наш продукт.

К настоящему времени потенциальный клиент прочитал контент, посетил веб-семинар и увидел, как наш продукт решает их задачи, что приводит к повышению качества и повышению квалификации нашей команды продаж.

Заключение

Продажи B2B изменились.

Это уже не так просто, как ждать, пока к вам придут потенциальные клиенты.

Вместо этого вам нужно проявлять инициативу и находить каналы, по которым находятся потенциальные клиенты, и делиться с ними релевантным контентом, который отвечает их потребностям.Вам также необходимо тесно сотрудничать со своим отделом маркетинга и использовать создаваемый ими контент в качестве инструмента продаж, чтобы продвигать потенциальных клиентов дальше по воронке продаж.

Поступая так, вы начнете укреплять деловые отношения со своими покупателями и, что более важно, завоюете их доверие — а это ключ к успеху в современных продажах B2B.

Какая ваша самая большая проблема в продажах B2B?

Продавайте больше, измеряя ключевые показатели эффективности (KPI), которые имеют значение, и загрузите наше бесплатное руководство по KPI для продаж.

Продажи

Вернуться к статьям

.