Сервис в индустрии моды и красоты что это такое: профиль бакалавриата в вузах России

Содержание

профиль бакалавриата в вузах России

Сервис в индустрии моды и красоты в России: проходные баллы, минимальные баллы, экзамены, в каких вузах учат, стоимость обучения, вступительные экзамены

Сводная информация

Проходной балл: от 176

Мест: 38

Комбинация ЕГЭ 9

Предметы ЕГЭ

Математика (профиль)

Русский язык

Иностранный язык

Посмотрите варианты

Сводная информация

Проходной балл: от 105

Мест: 226

Стоимость: от 31058 ⃏

Комбинация ЕГЭ 9

Предметы ЕГЭ

Математика (профиль)

Русский язык

Иностранный язык

Посмотрите варианты

Параметры программы

Квалификация: Бакалавриат;

Язык обучения: Русский;

На базе: 11 классов;

Курс: Полный курс;

Где учат

О программе

^* набор дисциплин может незначительно отличаться в зависимости от вуза.

Смотрите подробности на странице программы в нужном вузе

Бакалавры сервиса в индустрии моды и красоты в совершенстве владеют принципами разработки эксклюзивных и адресных моделей одежды и причесок; навыками работы с новыми материалами, современным оборудованием и компьютерной техникой; управленческими навыками предпринимательской деятельности и методами продвижения модных товаров и услуг на рынке с учетом специфики работы предприятий сервиса; созданием модного гардероба и формированием стильного образа современного человека, знаниями по истории моды и истории индустрии красоты.

Дисциплины, изучаемые в рамках профиля:

Безопасность жизнедеятельности
Иностранный язык
Информатика
Информационные технологии в сервисе
История России
Маркетинг в сервисе
Математика
Менеджмент в сервисе
Метрология, стандартизация и сертификация
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса
Основы предпринимательской деятельности
Основы социального государства
Профессиональная этика и этикет
Психодиагностика
Психологический практикум

Русский язык и культура речи
Сервисная деятельность
Сервисология
Физическая культура и спорт
Философия
Экология
Антропометрия индивидуального потребителя
Введение в профессиональную деятельность сервиса
Графика
Декоративно-прикладное творчество
Дизайн предприятий индустрии моды и красоты
Документационное обеспечение управления в индустрии моды и красоты
Информационно-аналитическая деятельность
Информационные сети и базы данных
Искусство создания имиджа
История индустрии моды и красоты

История и современные проблемы искусства дизайна
Композиция костюма
Компьютерное моделирование
Конструирование изделий из перспективных материалов
Конструирование одежды
Корпоративная культура предприятий сервиса
Корреляционный анализ при обработке статистических данных
Математические методы в экономике
Материаловедение швейных изделий
Менеджмент качества в сервисной деятельности
Методы научных исследований
Моделирование и макетирование одежды
Народные художественные промыслы
Начертательная геометрия
Оборудование в индустрии моды и красоты
Организация контактной зоны в сервисе индустрии моды и красоты
Организация презентаций, встреч и приемов
Основы косметологии, стилистики и макияжа
Парикмахерское и постижерное искусство
Праздники, обряды, костюмы
Проектирование аксессуаров
Проектирование коллекций в индустрии моды и красоты
Проектирование процесса оказания услуг в индустрии моды и красоты
Психология
Реклама в сервисе индустрии моды и красоты
Рисунок и художественная композиция

Система автоматизированного проектирования одежды
Системный анализ в сервисе
Современные концепции декоративно-прикладного искусства в индустрии моды и красоты
Современные тенденции моды
Социальные технологии в сервисе
Специальное рисование
Стилистика и художественное моделирование
Технология швейных изделий
Художественная обработка материалов
Швейный практикум
Экология сервисной деятельности
Экономика в сфере услуг
Элективные дисциплины по физической культуре и спорту

Эстетика образа

Специальность Сервис — Учёба.

ру

бакалавриат, код 43.03.01

«Клиент всегда прав. А если он не прав, то все равно должен остаться довольным» — примерно так звучит девиз современных сервисменов. На направлении готовят практически универсальных специалистов, одинаково хорошо разбирающихся как в бизнесе, так и в психологии взаимоотношений. В рамках психологического блока студенты изучают профессиональную этику и этикет, сервисную деятельность, психодиагностику. Проходят психологический практикум. Среди бизнес-дисциплин направления — менеджмент в сервисе, маркетинг в сервисе, основы предпринимательской деятельности и др.

Задача специалиста — обеспечить максимально качественное выполнение услуг в той сфере, в которой он работает. Чаще всего выпускники направления занимают должность менеджера по работе с клиентами, хотя в штатном расписании эта позиция может называться иначе. Сервисмены планируют деятельность предприятия из сферы услуг, формируют и поддерживают клиентскую базу, продумывают специальные мероприятия по привлечению новых посетителей и потребителей. Проводят проверки качества оказываемых компанией услуг.

Профили обучения: сервис в торговле, сервис в индустрии моды и красоты, сервис транспортных средств, сервис недвижимости

Формы обучения: очная, очно-заочная, заочная

Вузов

По этой специальности

В среднем по другим

Проходной балл

На эту специальность

В среднем на другие

Бюджетных мест

На эту специальность

В среднем на другие

С какими ЕГЭ можно поступить

обществознаниеиностранный языкПоказать все варианты ЕГЭ

Вузы по специальности

бюджетных мест

от 88

проходной балл

от 300000 р.

за год

Крупнейший в России и Европе университет социально-экономического и гуманитарного профиля. 64 филиала Академии работают в 53 субъектах РФ. Практически в каждом подразделении РАНХиГС представлены программы бизнес-образования (MBA и DBA), которые заслужили самые высокие рейтинги и отзывы профессионального сообщества. Ежегодно в Академии проходит «Гайдаровский форум», международные летние школы для школьников и студентов.

Вуз в рейтингах

10 в России

9 в России

22 в России

бюджетных мест

от 83

проходной балл

от 70000 р.

за год

Университет создан в 2009 путем объединения Уральского государственного технического университета — УПИ и Уральского государственного университета. Сегодня УрФУ соединяет весь спектр технического, естественнонаучного и гуманитарного образования, является центром научной образовательной жизни Екатеринбурга и всего региона.

Вуз в рейтингах

5 в России

12 в России

9 в России

11 в России

бюджетных мест

от 86

проходной балл

от 142020 р.

за год

Казанский университет — один из старейших университетов России. За более чем 200-летнюю историю он дал науке 80 действительных членов и членов-корреспондентов Академии наук страны. Казанский университет как одно из старейших высших учебных заведений России внёс неоценимый вклад в создание системы высшего образования в стране, выдающиеся учёные и выпускники снискали ему мировую известность, а университетская культура оказала благотворное влияние на развитие Казани и Поволжского региона.

Вуз в рейтингах

9 в России

10 в России

7 в России

20 в России

бюджетных мест

от 84

проходной балл

от 210000 р.

за год

Университет создан в 2012 году в результате объединения ведущих вузов Санкт-Петербурга (ФИНЭКа, ИНЖЭКОНа и ГУСЭ), является одним из крупнейших университетов России и лидером экономического образования. В новом объединенном университете сохранены научные школы, инновационные учебные курсы, передовые обучающие технологии, образовательный и научный потенциал, а также лучшие традиции советского и российского образования.

Вуз в рейтингах

36 в России

бюджетных мест

от 71

проходной балл

от 104000 р.

за год

Ведущий вуз индустрии моды и легкой промышленности, здесь представлены все отраслевые творческие и технологические специальности — от дизайна одежды до технологии производства. Среди преподавателей вуза — дизайнеры с мировым именем в индустрии моды Вячеслав Зайцев, Валентин Юдашкин, Елена Теплицкая, историк моды Александр Васильев. В университете работает Международная школа дизайна ESMOD MOSCOU, представительства которой есть в 14 странах мира.

Показать все вузы

Поступление по олимпиаде

14 февраля — 14 февраля

заключительный очный этап

28 февраля — 28 февраля

заключительный очный этап

05 ноября — 24 января

отборочный онлайн этап

Сервис индустрии моды и красоты

Код и наименование направления подготовки:

43.03.01 Сервис

Уровень образования

Высшее образование — Бакалавриат

Квалификация

Бакалавр

Формы и сроки обучения:

Заочная: 4 г 6 м

Информация по образовательной программе

Описание образовательной программы

Календарный учебный график

Аннотации к рабочим программам дисциплин

Рабочие программы практик

Методические и иные документы, разработанные ОО для обеспечения образовательного процесса

Главная

Директор Ростовского техникума индустрии моды, экономики и сервиса, кандидат социологических наук, действительный член Национальной академии туризма, Почетный работник воспитания и просвещения Российской Федерации

Сергей Александрович Сидоренко

Стань образованным специалистом и будь уверен в завтрашнем дне!

Тех, кто не боится трудностей, кто мечтает об интересной и престижной профессии, тех, у кого горят глаза, мы ждем у нас и твердо знаем: вместе мы сделаем наш техникум еще лучше!

Перед вами стоит выбор: какую выбрать профессию? Многие думают, что после школы надо выбрать профессию на всю жизнь. Однако в нынешнем, динамично развивающемся мире сделать это все труднее. Последние десятилетия в нашей стране показали, что приоритеты в жизни и обществе часто меняются. Развивающаяся экономика России требует специалистов с глубокими знаниями. Если человек получит в начале жизненного пути образование, развивающее его мастерство, то он не пропадет. У него всегда хватит знаний и умений, чтобы быть востребованным на любом этапе развития экономики страны. Такие универсальные знания всегда получали и получают студенты Ростовского техникума индустрии моды, экономики и сервиса.

Наш техникум прошел испытание временем и доказал, что знания и опыт, полученные в его стенах, всегда востребованы.

Дорогие абитуриенты! Придя к нам, вы станете образованными специалистами и будете уверены в завтрашнем дне. Мы будем искренне рады видеть вас в нашем техникуме!

Я хочу рассказать нашим будущим студентам, выпускникам школ и их родителям, о том, над чем мы работаем, о наших успехах и достижениях.

Около 300 выпускников 9-х классов со средним баллом в аттестате не ниже 4,3, выдержав конкурс, выбрали для себя ведущее на Юге России учебное заведение, в котором можно получить образование по востребованным специальностям в области производства одежды, сервиса и туризма, экономики и товароведения, сервиса домашнего и коммунального хозяйства, рекламы и парикмахерского искусства.

Со дня основания в июле 1952 года, в техникуме подготовлено свыше 18-и тысяч специалистов, которые составляют 90% технического кадрового состава профильных предприятий области и региона. Среди них — руководители, ведущие технологи, конструкторы, квалифицированные мастера, менеджеры, бухгалтеры. Многие имеют правительственные награды.

Занятия ведут высококвалифицированные преподаватели, большинство из которых имеют высшую и первую квалификационные категории.

Техникум обладает развитой инфраструктурой: 2 учебных корпуса, учебные швейные, закройные, парикмахерские и маникюрные мастерские, ателье, библиотека, читальный зал на 50 мест, спортивный, тренажерный и актовый залы, буфет, методический и медицинский кабинеты.

В 2012 году произведена реорганизация техникума путем присоединения профессионального Лицея модной одежды № 21. Те, кто еще недавно обучался по профессиям парикмахер, портной, закройщик на уровне НПО, получат диплом о среднем профессиональном образовании.

Студенты техникума принимают активное участие в ежегодных научно — практических конференциях, семинарах, ярмарках и смотрах научных и творческих работ.

Студенты техникума ежегодно становятся победителями престижных олимпиад и конкурсов.

Настоящей творческой лабораторией является студенческий Театр Мод «Талисман». Это часть комплексной системы воспитания специалиста нового поколения. За годы своего существования он представил более тридцати коллекций одежды и обуви. Студенты техникума и его выпускники ежегодно участвуют в самых престижных конкурсах и фестивалях молодых модельеров, приобретая бесценный опыт конкурентной борьбы, завоевывая награды и дипломы: «Пульс моды», «Золотая молния», «АртСтиль», «Русский силуэт», «Молодежный подиум», «Экзерсис», «Осенняя неделя моды», «Донские Зори», «Подиум», «Этно-Эрато», «Волжская палитра».

Молодежные коллекции одежды «Марио и не снилось», «Тамань», «Евро африканский синдром», «Ритмы Амакоса», «Дуэт» являются победителями и призерами всероссийских модных конкурсов.

Наши студенты каждый год участвуют в Региональных чемпионатах «Молодые профессионалы» Worldskills Russia в различных компетенциях и завоевывают медальоны за профессионализм.

В апреле 2019 года на базе техникума прошли XVIII Молодежные Дельфийские игры России по номинации «Дизайн одежды». Студентка техникума Синицына Мария за свою коллекцию «Золото Дона» получила специальный диплом «За новое прочтение этнической темы в современном костюме».

В техникуме царит особая атмосфера уважения и доброго отношения к студентам со стороны педагогического коллектива, понимания их проблем, заботы и желания помочь тем, кто решил получить профессиональное образование.

Студенты первого и второго курса могут проявить свои таланты, участвуя в Конкурсе Кукол. Будущие специалисты по созданию костюма проявляют фантазию и изготавливают авторские куклы, в которых отражают свой внутренний мир, мечты и стремления.

Преподаватели в свою очередь могут оценить творческий потенциал студентов и помочь максимально развить его.

Социальными партнерами техникума являются известные фирмы по производству одежды АО «Элис Фэшн Рус», ООО «Фэмили актив», ООО «Швейная мануфактура», гостиницы «Ростов», «Амакс-отель», «Дон-плаза», турагентство «Рейна-тур НТВ», гипермаркет «Зельгросс», ОАО «Ростовкнига» и др. Всего у техникума более 60 договоров с производителями товаров и услуг. С помощью социальных партнеров нами составляются прогнозы рынка труда и уточняется наполнение вариативной части учебных планов с учетом перспективного развития Ростовской области. Качество подготовки выпускников в составе государственных экзаменационных комиссий оценивают руководители предприятий и преподаватели ВУЗов. Выпускники техникума трудоустраиваются по полученной специальности в первый год после завершения обучения, продолжают обучение в ВУЗах.

В техникуме продолжает развиваться и совершенствоваться система дополнительного профессионального образования. На сегодняшний день на базе техникума можно пройти обучение по таким профессиям, как швея, закройщик, портной, горничная, парикмахер, контролер-кассир; а также по дополнительным образовательным программам: основы дизайна штор, пользователь ПК, художественный дизайн ногтей и др.

Приходите в Ростовский техникум индустрии моды, экономики и сервиса и сделайте правильный выбор-станьте высококлассным специалистом!

«

Кисляков Виталий Викторович | ВГСПУ

Занимаемая должность: Доцент

Преподаваемые дисциплины:

1. История науки и техники
2. Технологии современного производства
3. Технологии обработки конструкционных материалов
4. Учебно-технологическая практика
5. Технология конструкционных материалов
6. Стандартизация и сертификация социально-культурного сервиса и туризма
7. Практикум по обработке конструкционных материалов
8. Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма
9. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме
10. Теоретикометодологические основы исследования образовательного сервиса
11. Методы научных исследований
12. Дизайн предприятий индустрии моды и красоты
13. История и современные проблемы искусства дизайна
14. Народные художественные промыслы

Уровень образования: Высшее

Квалификация: Специалист

Ученая степень: Кандидат педагогических наук

Ученое звание:

Наименование направления подготовки и (или) специальности:

Направление «Педагогическое образование» профиль «Технология», специальности «Технология и предпринимательство», «Социально-культурный сервис и туризм», направление «Туризм» профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»
Направление «Сервис» профиль «Сервис в индустрии моды и красоты»

Данные о повышении квалификации и (или) профессиональной переподготовке (при наличии):

В 2007 году прошел повышение квалификации в ГОУ ВПО «ВГПУ» по программе «Подготовка и организация НИРС в вузе» (72 часа). Получил удостоверение о прохождении учебного курса.
В мае 2008 года обучался по программе подготовки менеджеров системы менеджмента качества ISO 9001-2008. Получил сертификат и удостоверение менеджера по качеству.
В октябре 2008 года проходил обучение по программе подготовки внутренних аудиторов системы менеджмента качества ISO 9001-2008. Получил сертификат и удостоверение внутреннего аудитора.
В октябре 2009 года прошел курсы повышения квалификации по программе «Управление качеством инновационного образования», г. Екатеринбург, Уральский государственный университет.
Краткосрочное повышение квалификации – курс «Проектирование образовательных программ на основе ФГОС нового поколения», ВГСПУ, 2011
Краткосрочное повышение квалификации – курс «Организация безопасности студентов вузов, включая вопросы противодействия терроризму», ВГСПУ, 2012

Общий стаж работы: 12

Стаж работы по специальности: 12

Резюме

В 1994 году поступил в Волгоградский государственный педагогический университет на инженерно-педагогический факультет.
В 1999 году окончил обучение в ВГПУ по специальности «Труд».
В 2000 году окончил обучение в магистратуре на кафедре педагогики ВГПУ.
С 2001 по 2003 года обучался в аспирантуре по специальности 13.00.08 – «Теория и методика профессионального образования». В 2003 году защитил кандидатскую диссертацию на тему «Дидактические условия профессионально-педагогической направленности учебно-воспитательного процесса в педвузе (на материале спецдисциплин инженерно-педагогической подготовки)».
С 2001 года работал ассистентом, а с 2002 по 2003 год старшим преподавателем на кафедре общетехнических дисциплин.
С 2003 года работает в должности доцента и заместителя заведующего кафедрой общетехнических дисциплин по научной работе, председатель традиционной апрельской студенческой научной конференции.
С 2006 года работал в должности заместителя декана факультета технологии и сервиса по учебной работе.
С февраля 2012 года и по настоящий момент работает в должности декана факультета технологии и сервиса.
С 2013-14 учебного года исполняет обязанности заведующего кафедрой общетехнических дисциплин.

Самые интересные профессии и работа в индустрии моды и в сфере красоты

Работа в индустрии моды и красоты

Совместно с Istituto Marangoni мы подготовили список самых востребованных и интересных fashion-профессий.

Дизайн

Дизайнер

Главная профессия в мире моды. Именно дизайнер создает коллекции, формирует тренды и предсказывает fashion-будущее. Можно специализироваться на женской, мужской или детской одежде, обуви, аксессуарах, принтах и текстиле, ювелирных изделиях и других сегментах индустрии. Дизайнер, помимо всего прочего, часто выполняет функции модельера и конструктора.

Фотограф

Модная фотография — самостоятельный и специфический жанр. Постановка модели, работа с ракурсом, понимание стилей и умение их применять — вот лишь несколько навыков, которыми должен обладать fashion-фотограф. Его главная задача — не только точно передать идею дизайнера, но и сделать это в своем индивидуальном стиле. Именно это качество позволяет фотографам добиться мировой известности.

Иллюстратор

Художественным способностям можно найти применение в создании fashion-иллюстрации.

Вы сможете творить в сотрудничестве с модными брендами, студиями графического дизайна, издательствами, рекламными агентствами, создавать иллюстрации для блогов, Tumblr, Pinterest и других популярных ресурсов.

Программы Istituto Marangoni в сфере дизайна

Стайлинг

Стилист

Стилисты участвуют в организации показов, рекламных кампаний брендов, создают индивидуальный стиль звезд. Профессия креативного директора — одна из позиций в направлении стайлинга — отлично подойдет для обладателей организаторских способностей, художественного вкуса и навыков коммуникации.

Визуальный мерчандайзер

Визуальные мерчандайзеры представляют товар в шоу-румах и онлайн-магазинах с целью привлечения покупателей и стимулирования продаж. Эти профессионалы должны разбираться в психологии потребителя, маркетинге и рекламе. Основы направления — анализ целевой аудитории и рынка, изучение главных принципов дизайна и создания фирменного стиля.

Программы Istituto Marangoni в сфере стайлинга

Бизнес

Байер

Незаменимый человек в мире моды. Именно от него зависит, что именно из всего многообразия подиумных коллекций появится на полках бутиков. Байеры планируют закупку сезонных товаров, определяют лучший ассортимент продуктов и брендов, учитывая запросы потребителей. Также профессионалы должны обладать финансовой грамотностью, знать особенности импорта и экспорта, стратегии ценообразования и прибыльности.

Бренд-менеджер

Бренд-менеджер — стратегически важное звено между торговой маркой и потребителем. Он изучает рынок и целевую аудиторию, создает концепцию бренда и стратегию продвижения, анализирует конкурентов и знает, как привлечь и удержать покупателя.

Специализация может зависеть и от товара, и от характера целевой аудитории. Например, для бренд-менеджеров товара премиум-сегмента потребуются дополнительные знания и подготовка.

Маркетолог

В динамично развивающемся и конкурентном мире моды профессия маркетолога востребована как никогда. Менеджер по маркетингу, создавая стратегии рекламных кампаний и приводя их в действие, влияет на жизнеспособность брендов и конкретных продуктов, определяет, заинтересуется ли ими клиент.

Менеджер и бизнесмен

Управление fashion-бизнесом требует глубокого понимания внутренних процессов, знаний в маркетинге, экономике, финансах и других сферах. Полезным и даже необходимым будет опыт работы в индустрии моды. Поэтому часто обучение по таким программам включает стажировки или требует предварительной подготовки. Для тех, кто чувствует в себе силы открыть собственное дело, есть специальные программы.

Программы Istituto Marangoni в fashion-бизнесе

IQ Consultancy — официальный представитель Istituto Marangoni в России, Украине и Чехии. Наши эксперты знакомы со всеми тонкостями образования в fashion-индустрии. Мы поможем вам определиться с будущей профессией и получить престижное образование в своей сфере.

ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В ИНДУСТРИИ МОДЫ И КРАСОТЫ (НА ПРИМЕРЕ САЛОНА «EGO»)

1. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг [Текст]: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. — М.: Дашков и К, 2016. — 352 c. 2. Акулич, И.Л. Маркетинг [Текст]: учебник / И.Л. Акулич. — 6-е изд., испр. — Минск: Выш. шк., 2012. — 511 с. 3. Аристов, О.В. Управление качеством [Текст]: Учебник / О.В. Аристов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 224 c. 4. Балаева, О.Н. Управление организациями сферы услуг [Текст]: Учебное пособие / О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева. — М.: ИД ГУ ВШЭ, 2010. — 155 c. 5. Бухалков, М.И. Организация производства и управление предприятием [Текст]: Учебник / М.И. Бухалков . — М.: ИНФРА-М, 2013. — 506 c. 6. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг [Текст]: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 276 c. 7. Велединский, В.Г. Сервисная деятельность [Текст]: Учебник / В.Г. Велединский. — М.: КноРус, 2013. — 176 c. 8. Виноградова, М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Текст]: Учебное пособие / М.В. Виноградова, З.И. Панина. — М.: Дашков и К, 2013. — 448 c. 9. Виноградова, М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса [Текст]: Учебное пособие для бакалавров / М.В. Виноградова, Н.В. Сорокина, Т.С. Жданова. — М.: Дашков и К, 2014. — 208 c. 10. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка [Текст]: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. — М.: Форум, 2013. — 336 c. 11. Гукова, О.Н. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Текст]: Учебное пособие / О.Н. Гукова. — М.: Форум, 2012. — 160 c. 12. Данько, Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость [Текст]: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 416 c. 13. Дастин, Э. Тестирование программного обеспечения. Внедрение, управление и автоматизация [Текст] / Э. Дастин, Д. Рэшка, Д. Пол; Пер. с англ. М. Павлов. — М.: Лори, 2013. — 567 c. 14. Дашков, Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью [Текст]: Учебник для бакалавров / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. — М.: Дашков и К, 2015. — 400 c. 15. Диденко, Н.И. Международный маркетинг [Текст]: Учебник для бакалавров / Н.И. Диденко, Д.Ф. Скрипнюк. — Люберцы: Юрайт, 2015. — 556 c. 16. Егорова, Н. М., Логинова Е. Ю., Швайко И. Р. Маркетинг [Текст]: Конспект лекций. — М.: Изд-во Эскимо, 2015. — 160с. 17. Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием [Текст]: Учебное пособие / Н.Л. Зайцев. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 455 c. 18. Иванов, А.А. Автоматизация технологических процессов и производств [Текст]: Учебное пособие / А.А. Иванов. — М.: Форум, 2012. — 224 c. 19. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: Теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала [Текст]: Учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. — М.: Проспект, 2013. — 64 c. 20. Игнатенко, М.В. Сервисная деятельность [Текст]: учебно-методическое пособие / М.В. Игнатенко. — Мурманск: МГГУ, 2013. — 116 с. 21. Ильичева, И. В. Маркетинговые технологии [Текст]: учебно-методическое пособие / И. В. Ильичева. — Ульяновск : УлГТУ, 2012. – 158 с. 22. Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала [Текст]: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. — М.: Проспект, 2015. — 56 c. 23. Калачев, С.Л. Сервисная деятельность [Текст]: Учебник / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев; Под общ. ред. проф., д.э.н. Ж.А. Романович. — М.: Дашков и К, 2013. — 284 c. 24. Каменева, Н.Г. Международный маркетинг [Текст]: Учебное пособие / Н.А. Нагапетьянц, О.Н. Романенкова, Н.Г. Каменева, С.В. Земляк . — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 292 c. 25. Кибанов, А.Я. Управление персоналом [Текст]: Теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. — М.: Проспект, 2012. — 56 c. 26. Коротких, Л.В. Содержание и структура эстетической потребности личности [Текст] // Культура. Духовность. Общество. — 2013. — №7. — С. 117-121. 27. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: 5-е европейское изд / Ф. Котлер, А. Гари. — М.: Вильямс, 2015. — 752 c. 28. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга [Текст]: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. — 139 c. 29. Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка [Текст]: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 c. 30. Лебедева, А.Э. Сервисная деятельность [Текст]: Учебное пособие. – Томск: кафедра ТУ, ТУСУР, 2012. – 294 с. 31. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации [Текст]: Учебно-практическое пособие / Е.И. Мазилкина. — М.: Дашков и К, 2012. — 256 c. 32. Маркетинг в сервисе [Текст]: учеб. пособие для студ. учреж-М266 дений высш. проф. образования / Н. А. Платонова, И. В. Хри-стофорова, В. А. Шумаев и др. ; под ред. Н. А. Платоновой. — М. : Издательский центр «Академия», 2012. — 224 с. 33. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга [Текст]: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. — М.: Дашков и К, 2013. — 148 c. 34. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS [Текст]: учеб. пособие / Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2015. — 198 c. 35. Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации [Текст]: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 216 c. 36. Панина, З.И. Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса [Текст]: Практикум / З.И. Панина, М.В. Виноградова. — М.: Дашков и К, 2015. — 244 c. 37. Панова, А.К. Планирование и эффективная организация продаж [Текст]: Практическое пособие / А.К. Панова. — М.: Дашков и К, 2016. — 190 c. 38. Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика [Текст]: Учеб. пособие. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник» / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д Эриашвили. — М.: ЮНИТИ, 2013. — 383 c. 39. Поздняков, В.Я. Экономика фирмы [Текст]: организация послепродажного обслуживания продукции: Учебное пособие / В.Я. Поздняков, Е.П. Моргунова, А.С. Табачун. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 108 c. 40. Программа для салонов красоты «Арника». Запись клиентов, автоматизация управления и учета в салоне красоты [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.arnica.pro, свободный. — (Дата обращения 21.04. 2017).

Beauty придет в норму быстрее, чем мода. Как?

Для многих брендов возмещение убытков от пандемии означало сосредоточение внимания в Интернете. Косметические бренды, которые были готовы к расширению онлайн-операций, сообщают о росте продаж электронной коммерции на 10-20 процентов выше, чем уровни до Covid-19, в то время как другие ускоряют свои цифровые планы, сократив их с трех лет до минимума. как 10 месяцев, говорит Depraeter-Montacel. Она добавляет, что многие бренды работают с мышлением DTC. Наличие контроля над распространением дает брендам конкурентное преимущество.«Все они вкладывают огромные средства в сбор данных о потребителях, чтобы лучше узнать своих клиентов и лучше персонализировать свои продукты и услуги».

Расстановка приоритетов в отношениях с клиентами

Одна из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются бренды DTC, — это масштабирование, говорит аналитик Forrester в сфере розничной торговли Сучарита Кодали. «Они сталкиваются с множеством проблем с замкнутым циклом, когда это одни и те же люди, которым они продают снова и снова, и очень трудно расширить их охват, если они не заплатят много денег.”

Запущенный незадолго до пандемии в ноябре 2019 года, U Beauty столкнулся с и без того сложной задачей по привлечению клиентов в исключительно сложный момент. Основатели бренда Тина Крейг и Кэти Боргезе инвестировали в выборочную выборку, а не в платный маркетинг, чтобы развивать компанию и привлекать постоянных клиентов. U Beauty разослала 100 000 образцов друзьям, редакторам и влиятельным лицам, обходя универмаги и другие традиционные методы отбора образцов там, где раньше были открыты косметические бренды.

«Мы действительно верили в то, что я называю« ключевым потребителем мнений », потому что, будь у них 500 или 5000 друзей в социальных сетях, они могли бы передать нашу историю своим друзьям», — говорит Крейг. Когда в ноябре и декабре U Beauty разошлись по всему миру, некоторые пользователи начали продавать образцы на eBay по цене от 50 долларов. «Для меня это было признаком успеха». Она отказалась комментировать, сколько средств было инвестировано в выборку, но Боргезе говорит, что это было более выгодное вложение, чем маркетинг производительности, который насыщен конкурентами.Примерно 33% маркетингового бюджета U Beauty тратится на выборку.

Новый состав Sculpt Arm от U Beauty.

U Beauty

15 тенденций, изменивших лицо индустрии красоты в 2020 году

2019 год стал знаменательным для индустрии красоты. От крупных косметических корпораций, совершающих свои первые технологические приобретения, до широкомасштабного стремления к созданию индивидуализированных косметических продуктов и услуг, косметические бренды, основанные на технологиях, продолжат преобразовывать сектор в 2019 году и в последующий период.

Это был важный год для индустрии красоты. В этом секторе было множество громких выходов: от покупки Unilever за 500 миллионов долларов компании J Beauty Tatcha до долгожданного приобретения Shiseido за 845 миллионов долларов чистой красоты выскочка Drunk Elephant.

Есть некоторые вопросы относительно того, могут ли заоблачные оценки в этом секторе снизиться. Но, несмотря на все более насыщенный рынок, красота оказалась сильной инвестиционной категорией благодаря высокой марже, повторяющимся моделям покупок и общему сопротивлению макроэкономическим событиям, таким как рецессии.Эта категория также привлекает более широкую аудиторию, включая меньшинства, мужчин и возрастные группы, помимо миллениалов и поколения Z.

Теперь новые демографические данные, продукты, технологии и понимание поведения потребителей влияют на сектор как со стороны стартапов, так и со стороны корпораций.

От виртуальной примерки до прозрачности ингредиентов — крупнейшие разработки в области технологий оставляют свой след в индустрии красоты. В 2019 году ведущие бренды приступили к пересмотру высокотехнологичных продуктов в области разработки, производства, ценообразования и распределения, маркетинга и мерчендайзинга, а также обслуживания клиентов — и это еще не все.

В этом отчете мы рассматриваем последние инновации во всех сферах индустрии красоты и выделяем основные отраслевые тенденции, на которые стоит обратить внимание в 2020 году.

СОДЕРЖАНИЕ

Главные тенденции индустрии красоты 2020 года

Разработка продукта

Рост подключенных косметических систем

Умные устройства красоты становятся умнее.

Консенсус отраслевых аналитиков CB Insights показывает, что глобальный рынок косметических устройств представляет собой возможность на 74 миллиарда долларов, что обусловлено растущей распространенностью и лечением кожных заболеваний, большей осведомленностью о влиянии гормонального дисбаланса на кожу и взрывом ухода за кожей в более широком смысле. сектор.

Но это не просто отдельные приложения и устройства — бренды создают подключенные системы красоты, чтобы персонализировать процедуры по уходу за кожей, собирать поведенческие данные о покупателях и поощрять лояльность в экосистемах средств ухода за кожей, основанных на брендах.

Крупные косметические компании стремятся продемонстрировать свою техническую смекалку в категории потребительских устройств. В последние годы компания L’Oreal разработала носимые датчики для отслеживания повреждений от солнца и уровня pH кожи. По словам Glossy, Clarisonic, принадлежащая L’Oreal, также пытается позиционировать себя как высокотехнологичный и научный бренд.

Другие крупные игроки, такие как P&G, Johnson & Johnson и Shiseido, представили свои собственные технологические системы.

Например, Shiseido’s Optune, система ухода за кожей на основе Интернета вещей, запущенная ранее в этом году, объединяет мобильное приложение, которое использует искусственный интеллект для определения состояния кожи пользователей, а затем выдает индивидуальную формулу каждый день. Optune может предоставить 80 000 возможных комбинаций.

Источник: Shiseido

Между тем, Johnson & Johnson разработала множество персонализированных систем ухода за кожей, от устройств сканирования кожи, таких как Neutrogena Skin360, до масок для лица, напечатанных на 3D-принтере с помощью технологии Neutrogena MaskiD.

Большинство этих устройств направляют клиентов к продукции родительского бренда. Умные косметические устройства, которые предоставляют рекомендации по продуктам, не зависящие от бренда, могут в будущем более широко понравиться потребителям.

Помимо корпоративных инициатив, в категорию косметических устройств вошло больше независимых игроков.

Шведский бренд устройств для красоты и личной гигиены Foreo, по сообщениям Bloomberg, ранее в этом году рассматривал возможность продажи на 1 миллиард долларов. В 2018 году компания выпустила свое первое устройство с поддержкой искусственного интеллекта — Luna Fofo.Устройство объединяет машинное обучение и датчики для контроля уровня увлажнения кожи и использует данные для настройки процедур очистки с течением времени.

Хотя косметические устройства позволяют повысить персонализацию потребителей и возможности сбора данных для брендов, компаниям необходимо решить несколько проблем, прежде чем эта категория получит более широкое распространение.

Например, с учетом того, что эти устройства могут добавить дополнительные шаги к процедурам личной гигиены пользователей, компании могут изо всех сил пытаться обеспечить постоянство использования, при этом потребители, одержимые уходом за кожей, с большей вероятностью будут интегрировать устройства в свои режимы, чем обычные пользователи.

Clarisonic стремилась бороться с этим, запустив программу лояльности, которая включает ранний доступ к продажам и рекламным акциям, услуги консьержа для участников более высокого уровня для персонализированных процедур красоты и многое другое. Эти функции могут не только улучшить понимание клиентов о том, как лучше всего использовать устройство, но и увеличить продажи при пополнении запасов.

Доступность также является серьезным вопросом, поскольку большинство умных косметических устройств позиционируются как продукты премиум-класса. Например, цены на устройства Foreo варьируются от 50 до чуть менее 300 долларов, а еще более роскошные варианты стоят от 6500 до 8800 долларов.

В то время как красота сейчас является популярной категорией, потребительское оборудование, как известно, является трудным местом, часто из-за отсутствия потребительского спроса, высокой скорости сжигания, ошибок стратегии продукта и многого другого.

Рост числа мобильных приложений, сканеров кожи и умных зеркал также заставляет задуматься о том, действительно ли потребители получают выгоду от большего количества косметических технологий. С более широким распространением технологий косметическим компаниям необходимо учитывать встроенные системные предубеждения, которые могут повлиять на их конечных потребителей.

Технологические платформы

Beauty могут создать замкнутый круг, в котором покупатели постоянно находят, что исправить в своей внешности. Умные зеркала, например, известны тем, что сравнивают потребителей друг с другом или сравнивают их со «средним, идеализированным 20-летним», согласно Allure.

Китайская компания по видеонаблюдению Face ++ даже предлагает «Оценки красоты» на основе машинного зрения, которые оценивают средний уровень привлекательности лица мужчин и женщин.

Источник: Hack & Craft

По мере того, как Интернет вещей и другие технологии становятся все более распространенными, можно ожидать, что устройства для красоты станут более доступными, а процедуры красоты, подключенные к Интернету, станут более распространенными в умных домах.Однако компаниям также следует постоянно спрашивать, существует ли реальная потребность потребителей в этой системе и может ли она увековечивать нереалистичные идеалы красоты.

Большая красавица инкубирует собственные разрушители, наращивает технологические приобретения

Частные косметические бренды растут быстрее, чем вся индустрия красоты США, с появлением новых инди-брендов слева и справа. Но крупные косметические компании не могут так легко упустить свою долю рынка.

В последние годы наблюдается заметный рост как инкубационной активности, так и активности слияний и поглощений со стороны косметических компаний.

Увидев успех независимых игроков, таких как вертикально интегрированный инкубатор Seed Beauty, который стоит за ColourPop, Kylie Cosmetics и другими, крупные косметические корпорации последовали их примеру с их собственными инициативами по инкубации. Revlon’s Flesh, L’Oreal’s Seed Phytonutrients и Unilever’s Skinsei — это лишь несколько примеров брендов, инкубированных внутри компании.

Также увеличилось количество корпоративных акселераторов и фондов, чтобы поддержать усилия по поиску следующего и лучшего в красоте.

Sephora Accelerate инвестирует и поддерживает женщин-учредителей с 2016 года. L’Oreal предлагает различные внутренние инициативы для поддержки своей приверженности новым брендам и технологиям, такие как Программа открытых инноваций, Программа «Женщины в цифровом новом поколении» и запуск корпоративного венчурного фонда L’Oreal BOLD.

Что касается слияний и поглощений, то в 2019 году произошло несколько приобретений очень известных брендов, особенно в сфере средств по уходу за кожей премиум-класса.

В октябре Shiseido приобрела культовый бренд по уходу за кожей Drunk Elephant за 845 миллионов долларов. Ранее в этом году Unilever приобрела бренд J-beauty Tatcha, а L’Occitane купила бренд средств по уходу за кожей Elemis за 900 миллионов долларов. А компания Colgate-Palmolive, которая в последние годы увеличила свою активность в сфере слияний и поглощений, в июле приобрела бренд средств по уходу за кожей Filorga за колоссальные $ 1,69 млрд.

Помимо приобретения брендов, большая красота также стремится к технологиям.

Приобретение L’Oreal компании Modiface, специализирующейся на технологиях виртуальной примерки, стало важной вехой для отрасли, сигнализируя о том, что будущее красоты становится все более технологичным.С тех пор такие компании, как Ulta Beauty и Henkel, совершили несколько своих первых приобретений в сфере технологий.

Но хотя большая красавица осознала, что стратегии инкубации и слияний и поглощений необходимы для конкуренции с более мелкими брендами и сохранения доли рынка в долгосрочной перспективе, их усилия дали неоднозначные результаты.

Примечательно, что Coty недавно объявила о прекращении партнерства с компанией прямых продаж Younique, и она продаст свою контрольную долю обратно основателям Younique.

Хотя фитонутриенты семян L’Oreal послужили положительным примером того, как инкубация в крупных косметических компаниях может быть успешной, добиться этого гораздо легче, чем сделать.

Здесь клиенты могут узнать больше о независимых и корпоративных акселераторах красоты и инкубаторах.

Общество пост-Фенти: расширяя определение инклюзивной красоты

С момента запуска Fenty Beauty в 2017 году термин «инклюзивная красота» стал модным в индустрии, охватывая новые демографические рынки, которые становятся все более важными для индустрии красоты.

Понимание разницы между «нишевой» и «недостаточно обслуживаемой» аудиторией имеет решающее значение.Ожидайте, что индустрия красоты будет все больше обслуживать более малообеспеченные демографические категории.

Ниже мы опишем некоторые из этих рынков, которые становятся неотъемлемой частью определения будущего инклюзивной красоты.

Средства личной гигиены и красоты для мужчин

В то время как основные средства массовой информации исторически ориентировались на женщин, когда речь заходит о косметических средствах и средствах ухода, появляется все больше возможностей для мужских товаров личной гигиены.

Компании по производству средств личной гигиены и фармацевтические компании продают товары для мужчин, такие как бритвы или таблетки от выпадения волос, уже более века.Сейчас многие современные бренды используют прямую доставку потребителю и обновленную упаковку, чтобы привлечь новое поколение потребителей-мужчин.

С момента приобретения компанией Unilever компании Dollar Shave Club за 1 миллиард долларов в 2016 году количество слияний и поглощений мужских брендов личной гигиены резко возросло. В конце 2018 года P&G купила Walker & Company Brands, материнскую компанию брендов красоты и ухода, ориентированных на цветных людей. В мае 2019 года Эджвелл приобрела Harry’s Razor Company стоимостью 1,4 миллиарда долларов. Недавно SC Johnson приобрела бренд средств ухода за кожей для мужчин Oar + Alps за 20 миллионов долларов.

Частные игроки, такие как unicorn Hims, который стремится стать целостным мужским велнес-брендом с помощью своего набора средств по уходу за волосами, кожей и пищевых добавок, собирают капитал. Тем временем запускается множество брендов средств личной гигиены для молодых мужчин, в том числе Hawthorne, Lumin и другие.

Гендерно-нейтральные косметические товары

«Мальчишеская красота» и товары, нейтральные в гендерном отношении, поддерживают этот акцент на инклюзивной красоте.

Такие компании, как Asos, Calvin Klein, Yves Saint Laurent, Clinique и другие, предлагают косметику для мужчин, в то время как стартапы, такие как Context, и известные бренды, включая MAC, Tom Ford и Marc Jacobs, запустили линии макияжа, нейтральные с гендерной точки зрения.

Чтобы удовлетворить эту тенденцию, известные бьюти-менеджеры, такие как Maybelline и Covergirl, также объявили послов бренда-мужчин.

Цветные люди

Хотя было много шума вокруг более эффективного нацеливания на цветных людей в сфере красоты, многое еще предстоит сделать.

Помимо Fenty, недавно был запущен ряд ориентированных на инклюзивность брендов: Mented Cosmetics, Urban Skin Rx, Live Tinted и другие, которые делают инклюзивную красоту ключевой частью ценностного предложения своего бренда.

Источник: Mented

Косметические компании также думают о том, как ориентироваться на определенные демографические категории.

Например, латиноамериканские потребители становятся все более важной демографической группой покупателей в индустрии красоты. Средний доход латиноамериканской семьи с 2005 года вырос почти на 30%, а 45% латиноамериканских женщин, родившихся в США, моложе 18 лет, что открывает перед брендами большие возможности для более эффективного нацеливания на покупателей косметических товаров из Латинской Америки.

Ориентируясь на цветных людей, компании должны помнить о риске упустить из виду сложную динамику поведения потребителей в отдельных этнических группах.

В конечном итоге бренды, которые могут удовлетворить эту демографическую группу, не упрощая тонкую динамику своих сообществ, с большей вероятностью добьются успеха на все более насыщенном рынке красоты.

Бумеры

Хотя большая часть маркетинга в сфере красоты сосредоточена на миллениалах и поколении Z, существуют большие возможности для удовлетворения потребностей женщин-бэби-бумеров.

Несмотря на то, что они представляют один из самых богатых сегментов, косметические бренды и маркетологи, как правило, игнорируют эту демографическую группу.

Потребители должны обратить внимание: согласно отчету AARP, 70% женщин в возрасте 40+ хотят видеть больше косметических товаров, предназначенных для женщин в перименопаузе и менопаузе.

Мало того, что существует нехватка продуктовых предложений, ориентированных на пожилых потребителей, но тот же отчет AARP показал, что реклама в индустрии красоты также в значительной степени исключила эту демографическую группу, при этом 74% бумеров ощущают отсутствие представительства.

Следите за появлением новых косметических брендов и корпоративных инициатив, ориентированных на женщин-бумеров, особенно с учетом того, что в сфере женского здоровья все больше внимания уделяется потребностям женщин в менопаузе.

Подростки, подростки и дети

Бренды красоты также ждут новых возможностей у младенцев и детей.

Хотя эта категория намного меньше, чем средства для ухода за кожей для взрослых, по данным Euromonitor, в прошлом году она выросла почти на 9%. По данным Mintel, 3 из 4 родителей говорят, что они потратили бы больше на средства личной гигиены для своих детей, чем на себя.

В 2018 году люксовые бренды средств по уходу за кожей, такие как Pai Skincare, Dr. Barbara Sturm и другие, расширились на продукты по уходу за младенцами и детьми.

Источник: д-р Барбара Штурм

Бренды, ориентированные на

Gen-Z, также набирают обороты, такие как британский Plenaire и Millie Bobby Brown’s Florence by Mills, который недавно был запущен в Ульте. Между тем, существующие бренды, такие как Chanel, YSL и другие, пересматривают свои стратегии запуска продуктов и маркетинга, чтобы привлечь покупателей из поколения Z.

Конечно, чтобы попасть в руки подростков, бренды должны убедить своих родителей, что эти продукты отвечают реальной потребности и безопасны для регулярного использования.

Прозрачность ингредиентов и нетоксичные варианты будут иметь решающее значение для устойчивого роста этой категории.

Красота становится глобальной… и местной

K-beauty попал в Соединенные Штаты в 2011 году, когда Sephora начала продавать корейский бренд средств по уходу за кожей Dr. Jart +. С тех пор западные покупатели потребовали корейских косметических товаров.

В то время как K-beauty не показывает никаких признаков замедления, другие рынки привлекают внимание к своим собственным продуктам, вдохновленным историческим наследием.Рынки красоты по всему миру развивают бренды для внутреннего потребления, а также экспортируют их по всему миру.

К другим азиатским рынкам красоты, находящимся на подъеме, относится Китай, который является рассадником виртуальной красоты благодаря своим передовым мобильным технологиям и технологическим гигантам (подробнее обсуждается ниже). Между тем, Индонезия предлагает быстроразвивающийся рынок халяльной красоты.

За пределами Азии Бразилия представляет собой один из самых быстрорастущих мировых рынков красоты и личной гигиены. По данным Business of Fashion, крупные косметические компании также пытаются проникнуть на африканский рынок красоты.

В конечном счете, ориентация на новые континенты или даже рынки конкретных стран требует гиперлокализации.

Многие тенденции мирового рынка красоты вдохновляют на экспорт брендов, вдохновленных культурой. Например, минималистский подход Германии — или G-beauty’s — привлекает все большее внимание средств массовой информации и розничных продаж, в то время как аюрведические косметические бренды, такие как Sahajan, Aavrani, Uma Oils и другие, нацелены на западных покупателей.

Источник: Сахаджан

По мере дальнейшего развития мировых рынков красоты следует ожидать продолжения глобализации и локализации тенденций, основанных на наследии.

Производство

Доказательный анализ кожи

Кожные технологии стали очень популярны в 2018 году, когда все большее число компаний используют искусственный интеллект и другие технологии для получения индивидуальных рекомендаций по уходу за кожей.

Один из основных вопросов, связанных с уходом за кожей как категорией, заключается в том, действительно ли продукты выполняют свои обещания. Впоследствии технологические бренды сосредотачиваются на научно-обоснованном анализе кожи и разработке механизмов для отслеживания изменений кожи с течением времени.

Многие бренды использовали искусственный интеллект для персонализации анализа ухода за кожей и рекомендаций пользователей.

Например, HiMirror, первоначально запущенный в 2016 году компанией New Kinpo Group, предлагает интеллектуальное зеркало Amazon Alexa с голосовым управлением, которое предоставляет пользователям советы по красоте. HiMirror использует искусственный интеллект, чтобы предлагать ежедневный анализ кожи и персонализированные рекомендации, а также дополненную реальность, позволяющую пользователям виртуально примерить макияж.

Между тем, Proven разрабатывает индивидуальные схемы ухода за кожей на основе алгоритмов машинного обучения, которые включают 47 уникальных факторов кожи, образа жизни и окружающей среды.

Atolla, запущенная в августе 2019 года, использует многосторонний технологический подход для производства персонализированных сывороток. Компания использует искусственный интеллект, ежемесячный кожный тест в домашних условиях и мобильное приложение для разработки профиля здоровья кожи пользователей, который меняется в зависимости от ежемесячного теста, информации от пользователей о сезонах или изменении образа жизни и т. Д.

Помимо использования искусственного интеллекта, Curology предлагает телемедицинский подход к дерматологии, отправляя индивидуальные рецепты и полагаясь на фотографии пациентов для измерения прогресса с течением времени.

Корпорации также активно разрабатывают свои собственные персонализированные системы кожи.

На выставке CES 2019 компания P&G представила свою систему ухода за кожей Opté Precision, которая обнаруживает дефекты кожи и наносит макияж на определенные участки, не расходуя продукт на другие участки кожи.

Источник: Dazed Digital

Genomics также играет большую роль в персонализации рекомендаций по красоте.

Компании, такие как Pathway Genomics ‘SKin IQ, Allél, SKINSHIFT и другие, предлагают наборы для тестирования ДНК, ориентированные на красоту, с помощью которых можно составить рекомендации по продуктам или фирменные, персонализированные продукты на основе конкретных геномных особенностей ухода за кожей пользователей.

Кроме того, растущее внимание к взаимосвязи микробиома и здоровья кожи в целом, что привело к взрывному росту брендов средств ухода за кожей, основанных на пробиотиках, также поддерживает исследования и инвестиции в персонализированные системы и приложения для ухода за кожей.

Например, ранее в этом году L’Oreal объявила о партнерстве с компанией uBiome, занимающейся микробной геномикой, для дальнейшего исследования микробиома кожи. Что касается инвестиций, платформа персонализированного ухода за кожей ELSI Skin Health на основе микробиома только что получила посевной раунд от Sekhmet Ventures.

Ожидайте, что бренды будут уделять больше внимания отслеживанию изменений здоровья кожи с течением времени — с помощью технологий, клинических испытаний и многого другого.

Красота начинается в лаборатории… и на ферме

Растительные ингредиенты, от продуктов питания до косметических товаров, покорили мир CPG.

Ингредиенты, пользующиеся популярностью у пищевых брендов, включая куркуму, морингу, кокосовое масло и пробиотики, уже давно используются косметическими брендами, и наоборот.

По мере того, как стирается грань между продуктами питания и косметическими товарами, можно ожидать, что косметические бренды будут более тесно сотрудничать с фермерами в поиске ингредиентов.

Источники ингредиентов — серьезная проблема для косметических брендов, особенно тех, которые ориентированы на «натуральные» или органические продукты, поскольку факторы окружающей среды могут затруднить работу с сырыми, натуральными ингредиентами. Популярные ингредиенты, такие как масло жожоба и масло шиповника, столкнулись с нехваткой урожая во всем мире, что подвергло риску бренды, которые полагаются на эти ингредиенты.

Чтобы лучше контролировать свои цепочки поставок ингредиентов и снизить эти потенциальные риски, многие бренды натуральной косметики используют вертикальную интеграцию, работая с фермами и основывая свой бизнес на фермах, которые могут функционировать как лаборатории для тестирования ингредиентов и натуральных технологий.

Эти инициативы указывают на повышенное внимание к устойчивости в индустрии красоты в более широком смысле, поскольку прозрачные источники ингредиентов делают упор на экологически безопасные производственные процессы и, следовательно, приводят к более устойчивым конечным продуктам.

Популярные бренды натуральной косметики, такие как Juice Beauty, Tata Harper, Beekman 1802 и другие, продвигают движение «лицом к лицу», арендуя или покупая фермы, чтобы лучше оценивать и контролировать процесс производства ингредиентов.

Инди-бренды работают напрямую с фермами, исследовательскими фирмами в области сельского хозяйства и даже университетами, чтобы улучшить экологичность ингредиентов и разработать новые ингредиенты.

Например, линия роскошных органических средств по уходу за кожей, наполненная жожоба, Ogee предлагает процент от своих продаж Фонду исследований органического земледелия, чтобы увеличить ресурсы для увеличения количества органических культур для косметических ингредиентов.И Juice Beauty стал одним из первых брендов, чьи органические ингредиенты были изучены академическим сообществом на предмет их конкретных преимуществ для кожи.

Агротуризм также может поддержать стремление потребителей к прозрачности продукции. Это было продемонстрировано такими компаниями, как Lily Farm Fresh Skincare, которая делает свою лабораторию по уходу за кожей, одобренную Министерством сельского хозяйства США, доступной для всеобщего обозрения.

Представители

Beauty также начали более тесно сотрудничать с фермерами. Например, бренд Seed Phytonutrients, созданный внутри компании L’Oreal, сотрудничает с независимыми американскими фермерами, выращивающими органические продукты.Бренд подчеркивает экологичность своей компостируемой упаковкой, а также уделяет особое внимание сохранению семян семейных реликвий.

Источник: L’Oreal

Переходя от земли к лаборатории, биотехнологии все больше влияют на производство косметических ингредиентов будущего.

Например, единорог Ginkgo BioWorks использует генно-инженерные методы дрожжевой ферментации для производства розового масла с новыми уникальными ароматами, не полагаясь на дорогие лепестки роз.Биотехнологическая компания Geltor предлагает технологии веганского коллагена, специально разработанные для ингредиентов по уходу за кожей.

Источник: Synbio Beta

Технология редактирования генов

CRISPR, хотя она еще только зарождается, в будущем может сыграть большую роль в производстве косметических ингредиентов. Хотя на сегодняшний день не существует конкретных примеров использования этой технологии для красоты, потенциальные выгоды, такие как помощь фермерам в выращивании устойчивых к патогенам сельскохозяйственных культур или создание новых видов растений, в конечном итоге могут быть преобразованы в производство косметических ингредиентов.

Технология

CRISPR может даже улучшить результаты процедур пластической хирургии благодаря своему потенциалу в таких областях, как тканевая инженерия, заживление ран, генные мутации и т. Д.

Ожидайте большего слияния косметики, сельского хозяйства и биотехнологий, поскольку косметические бренды стремятся производить продукты, богатые питательными веществами.

Рост слияний и поглощений в сфере красоты

Исторически сложилось так, что отраслевые дискуссии о слияниях и поглощениях в сфере красоты были сосредоточены на независимых и цифровых брендах.В последнее время все более горячими целями становятся технологические приобретения.

Но производственные компании могут стать следующей большой волной слияний и поглощений в сфере красоты.

В прошлом году Cornell Capital приобрела канадскую компанию KDC (Knowlton Development Corporation), которая специализируется на производстве и изготовлении индивидуальных рецептур для косметической и велнес-индустрии.

Bain Capital купила контрольный пакет акций производителя косметики Maesa, специализирующегося на частных торговых марках, в марте 2019 года, а Elkem ASA объявила о покупке корейского поставщика силиконов Basel Chemie почти за 27 миллионов долларов в августе.

Совсем недавно глобальная фармацевтическая компания AptarGroup объявила о приобретении значительной миноритарной доли в китайской производственной компании BTY, которая предлагает упаковочные решения для цветной косметики в качестве одного из основных направлений своей деятельности.

Итак, что вызывает такое увеличение числа сделок в производственной сфере?

Во-первых, в продаже меньше косметических брендов. По данным WWD, учитывая потенциал пузыря красоты, частные инвестиционные компании ищут возможности для инвестиций в более «закулисные» сделки, такие как ингредиенты или производственные операции.

Кроме того, развитие технологий цепочки поставок, наряду с основными отраслевыми вопросами, связанными с экологичной упаковкой, может способствовать увеличению числа производственных сделок.

Ожидайте большей консолидации отрасли, вертикальной интеграции и финансирования, поскольку производственные сделки будут в центре внимания в этом секторе. Следите за ростом инициатив по оптимизации производства, цепочки поставок и операций в индустрии красоты.

Гонка за экологически чистую упаковку

«Чистая» красота сегодня — это не только то, что содержится в потребительских товарах, но и то, как они производятся и упаковываются.

Устойчивое развитие — горячая тема практически во всех секторах, но это стало особенно важным разговором в CPG, отрасли с пополняемыми продуктами, которые исторически отличались одноразовой упаковкой.

Потребители, особенно миллениалы и представители поколения Z, начинают отходить от одноразового пластика. Этот сдвиг ускоряется по мере того, как государственное регулирование в ЕС и некоторых штатах США подталкивает компании, занимающиеся производством потребительских товаров, к принятию более устойчивых альтернатив.

Чтобы соответствовать этой тенденции, косметические компании все больше инвестируют в инициативы и технологии устойчивого развития.

Например, Unilever обязалась сократить использование пластика и, в частности, вдвое сократить использование «первичного пластика» к 2025 году. Ранее в этом году L’Oreal инвестировала в биотехнологический стартап Carbios, который занимается разработкой технологий переработки пластика, и также заявила об этом. перейдет на бумажные косметические тубы в 2020 году.

Источник: CosmeticsDesign-Europe.com

Тем временем, по данным Glossy, косметические компании, такие как Sephora, тестируют пилотные программы утилизации.

Стремясь уменьшить свой углеродный след, косметические бренды, как крупные, так и мелкие, используют упаковку, пригодную для вторичного использования и многоразового использования.

Примечательно, что L’Oreal-incubated Seed Phytonutrients представляет собой пригодные для душа перерабатываемые бумажные бутылки, разработанные в партнерстве со стартапом по экологичной упаковке Ecologic.

Множество инди-брендов строят свои ценностные предложения не только на своих продуктах, но и на экологичной упаковке. Lerer Hippeau Ventures при поддержке человечества предлагает продукты личной гигиены, такие как дезодорант, в многоразовых диспенсерах.

Такие компании, как HiBar, также начинают предлагать шампуни и кондиционеры в минимальной упаковке.

Источник: Человечество

Как в сфере красоты, так и в сфере инди, экологичная упаковка становится такой же неотъемлемой частью предпочтений потребителей, как и реальная эффективность продукта.

Следите за новыми инициативами в области инкубации, запусками инди-брендов, а также за технологиями устойчивого развития и переработки для дальнейшей экологичной упаковки в индустрии красоты.

Здесь мы обсуждаем крупные инициативы CPG по дальнейшему сокращению одноразового пластика. Также ознакомьтесь с нашей картой рынка упаковочных технологий здесь.

Цены и распространение

прозрачное ценообразование и рост «массовости»

Хотя престижная косметика является быстрорастущей категорией, появились более доступные модели ценообразования, поскольку спрос покупателей на прозрачность косметики достиг рекордно высокого уровня.

Например, культовый бренд средств по уходу за кожей Deciem The Ordinary делает упор на сверхпрозрачность, которая проявляется как в ингредиентах, так и в доступных ценах.Используя проверенные наукой ингредиенты, которые дешевы в производстве, компания может снизить цены на продукты, чтобы они были недорогими.

Стремление потребителей к прозрачности также вдохновило потребителей на создание новых моделей поставки качественной косметики без наценок.

Например, Beauty Pie предлагает ежемесячный абонемент на косметические услуги, рекламирующий «роскошную красоту по заводским ценам». Клиенты платят 10 долларов в месяц, чтобы покупать косметические товары других производителей по заводской цене.

Источник: Racked

Другие компании, такие как Brandless и Public Goods, изучают возможности продажи небрендовых косметических товаров.

Розничные торговцы также используют частные торговые марки как доступную точку входа для более премиальных товаров. Например, собственная торговая марка Sephora играет ключевую роль в привлечении покупателей и контроле цен и запасов. Sephora Collection — самая доступная линия Sephora, предлагающая почти 500 товаров, включая макияж, средства по уходу за кожей, парфюмерию, косметические средства и многое другое. Сегодня Sephora позиционирует бренд как средство доступа к своей коллекции для начинающих покупателей косметики, предполагая, что в конечном итоге они смогут перейти к брендам премиум-класса.

В то время как многие розничные продавцы чистой косметики, как правило, предлагают бренды с более высокими ценами из-за более дорогих ингредиентов и экологически чистой упаковки, некоторые розничные продавцы чистой косметики делают упор на более доступные предложения. Например, Target распространяет множество экологически чистых косметических брендов, 70% из которых предлагают товары менее чем за 15 долларов, согласно Allure.

Ожидается, что по мере того, как в этом секторе продвигается премиализация, бренды по-прежнему будут делать упор на прозрачность и доступность с помощью новых моделей ценообразования.

Альтернативные продавцы

Прошли те времена, когда элитные косметические товары можно было купить только в универмагах.

Ритейлеры, такие как Sephora и Ulta, стирают границы между престижем и «масстиджем», но поток альтернативных ритейлеров агрессивно расширяется в розничной торговле косметикой, чтобы заработать на высокой марже в этом секторе и низком барьере для входа.

Ниже мы кратко опишем несколько альтернативных ритейлеров, быстро меняющих ландшафт розничной торговли косметикой.

Розничная торговля одеждой

Розничные торговцы модной одеждой извлекают выгоду из красоты, дополняя свои существующие предложения, и напрямую конкурируют с такими розничными торговцами косметикой, как Sephora.

Такие компании, как Anthropologie, Urban Outfitters, Madewell и другие, сделали набег на косметические предложения, чтобы улучшить свои магазины. Обслуживая покупателей косметических товаров из поколения Y и представителей поколения Z, эти розничные продавцы могут начать сокращать долю рынка традиционных косметических компаний.

Amazon

За последние пару лет Amazon активно продвигается в сфере электронной коммерции красоты.

От запуска своего Indie Beauty Shop в 2018 году до подписания эксклюзивного дистрибьюторского партнерства с брендом Haus Labs Леди Гаги до разработки онлайн-рынка для профессионалов салонов красоты — амбиции Amazon в сфере розничной торговли косметикой не являются секретом.

Источник: Beauty Independent

Но неясно, как будет развиваться присутствие Amazon в розничной торговле косметикой, и нет четкого консенсуса относительно того, следует ли инди-брендам выбирать партнерство с Amazon.

Узнайте больше об агрессивном продвижении Amazon в сфере розничной торговли косметикой в нашем большом обзоре технологий и красоты.

Автономная раздача нового поколения: косметички и торговые автоматы

Другие альтернативные офлайн-каналы распространения открывают новые возможности для процветания розничной торговли косметикой.

Китайские торговые точки без людей и даже кабины для макияжа с технологией могут служить новым местом продажи товаров личной гигиены.

Ряд стартапов с венчурным капиталом в стране, от Bingobox до F5 Future Store, развернули полностью автоматизированные круглосуточные магазины, а базирующаяся в Пекине 17Beauty управляет технологически оснащенными «кабинками для макияжа» в Пекине и Шанхае.

Эти будки размещаются в общественных местах с высокой проходимостью, таких как торговые центры, офисы и транспортные узлы, что позволяет клиентам самостоятельно корректировать макияж и прическу на ходу. Пользователи сканируют QR-код, чтобы войти в кабину, где они затем могут получить доступ к системе распознавания лиц, которая предоставляет персонализированные предложения по макияжу.

Стенды предлагают как косметику известных брендов, так и перспективные бренды, и они пополняются новыми продуктами для макияжа каждые пару недель на основе отзывов пользователей.17Beauty планирует в конечном итоге собрать достаточно данных о предпочтениях пользователей для предоставления отзывов брендам.

Хотя торговые автоматы уже давно используются на азиатских рынках, западные компании теперь используют аналогичные варианты для новых каналов сбыта. Например, Vengo, которая разрабатывает безналичные торговые автоматы с сенсорным экраном для более дорогих товаров, ранее сотрудничала с косметическими брендами. Arcade Beauty, крупнейший мировой производитель образцов косметики, даже возглавил раунд Vengo Series B стоимостью 7 миллионов долларов в январе 2019 года, чтобы масштабировать варианты использования компании с упором на красоту.

Партнерство с влиятельными лицами и знаменитостями

В то время как альтернативные розничные торговцы могут создать больше удобства для покупателей косметических товаров, такое чрезмерное распределение подогревает конкуренцию в рамках розничной торговли косметикой.

Это также подчеркивает важность дифференциации как для розничных продавцов, так и для брендов.

Розничные торговцы должны курировать ассортимент, который находит отклик у потребителей, в то время как бренды должны быть сосредоточены на том, с какими розничными торговцами — или отдельными лицами — они хотят сотрудничать.

Косметические бренды, созданные с помощью Influencer, могут предложить розничным торговцам конкурентное преимущество. Например, новые бренды, такие как Haus Labs от Lady Gaga и Pattern Beauty от Tracee Ellis Ross, были запущены исключительно в розничных магазинах Amazon и Ulta соответственно.

Тем временем косметические бренды от Too Faced до Eos сотрудничают с популярной платформой Gen-Z TikTok, поскольку звезды платформы увеличивают свое влияние на молодых потребителей.

В конечном итоге альтернативные розничные торговцы стирают границы того, где потребители могут покупать определенные виды косметических товаров, помимо высококлассных универмагов или Sephora, что ведет к усилению конкуренции и необходимости дифференциации розничной торговли.Ожидайте, что существующие игроки будут расширять свой ассортимент, а новые участники будут требовать партнерства с брендами красоты.

Маркетинг и мерчандайзинг

красота и хорошее самочувствие

Связь между красотой и здоровьем жива и здорова, и косметические продукты и услуги все больше ассоциируются с различными секторами экономики велнеса.

Витамины и добавки

Хотя косметические добавки не являются новой концепцией, стартапы все чаще предлагают наборы витаминов и добавок, которые обещают такие преимущества для красоты, как потеря веса, более чистая кожа и более крепкие волосы.

Инвесторы недавно поддержали компании в этой сфере, такие как Vital Proteins, Moon Juice и HUM Nutrition, которые совсем недавно привлекли раунд серии B в размере 15 миллионов долларов в апреле 2019 года. 2019, сочетают красоту, интимную гигиену и женское здоровье с помощью пищевых добавок.

Фитнес

Начиная с роста активной красоты и заканчивая такими компаниями, как ClassPass, предлагающими услуги красоты и здоровья по запросу, красота и фитнес все больше и больше становятся неотъемлемой частью повседневной жизни потребителей.

Спорт и красота также интегрированы в оздоровление после тренировки. Как стартапы, так и традиционные компании экспериментируют с продуктами по уходу за телом, кожей и другими косметическими продуктами, ориентированными на потребителей, ведущих активный образ жизни.

По мере того, как косметические бренды удовлетворяют режимы физических упражнений потребителей, фитнес-бренды также стремятся к красоте. Ранее в этом году Lululemon запустила бренд средств личной гигиены для продуктов после тренировки, от сухого шампуня за 18 долларов до увлажняющего крема для лица за 48 долларов.

Коллекция красоты Lululemon из 5 предметов.Источник: Allure

Двигаясь вперед, ищите больше игроков из незападных стран, которые будут следовать этой тенденции и экспериментировать с активными косметическими продуктами.

Например, Amorepacific недавно подключилась к этой тенденции, запустив в 2018 году свой бренд пищевых добавок CUBEME. Бренд, который был распродан во время предварительного запуска, предлагает косметические добавки, которые направлены на борьбу с факторами стресса городского образа жизни, способствуют снижению веса и т. Д. .

Ожидайте больше партнерских отношений в этой сфере — например, бренды красоты и фитнеса, продвигающие дополнительные продукты и услуги, как это видно с Glossier и Equinox.

Узнайте больше об активной красоте в нашем отчете о тенденциях в здоровом образе жизни.

Медицина

В то время как косметическая хирургия остается деликатной темой в Соединенных Штатах, азиатские рынки уже давно приняли эту практику.

Примечательно, что на рынках Восточной Азии наблюдается рост спроса на косметическую хирургию благодаря росту медицинского туризма и относительно доступному лечению во всем регионе.

Компании собрали миллионы долларов на различные варианты использования в области медицинской эстетики.Это включает в себя Eunogo, который предлагает виртуального помощника для организации эстетических медицинских приемов для иностранцев, посещающих Корею; GengMei, китайское приложение по косметической хирургии; и SoYoung, онлайн-рынок и социальная сеть для потребителей, интересующихся пластической хирургией.

Недавняя активность свидетельствует о том, что западные рынки догоняют азиатские с точки зрения коммерциализации процедур пластической хирургии.

батончиков ботокса, таких как Alchemy 43 и Ever / Body, привлекли соответственно 3 и 17 миллионов долларов от таких инвесторов, как Forerunner Ventures, Tiger Global Management и других.Интернет-магазин эстетики RealSelf собрал более 40 миллионов долларов.

За пределами США Shoppers Drug Mart, которая является крупнейшей фармацевтической сетью Канады, в начале этого года запустила отдельную клинику, предлагающую инъекции ботокса, наполнители, лазерные процедуры и другие виды лечения, в то время как эстетика Instagram стимулирует рост косметических процедур в Великобритании, согласно данным Порок.

Туризм и гостиничный бизнес

Поскольку потребители стремятся заниматься оздоровительными процедурами в дороге, секторы путешествий и гостеприимства в значительной степени пересекаются с индустрией красоты.

Бренды

Beauty, такие как Sunday Riley и Elemis (приобретенные L’Occitane в январе 2019 года), подписали партнерские отношения с авиакомпаниями — United Airlines и British Airways соответственно — для поставки косметических наборов для пассажиров премиум-класса.

United Airlines и Sunday Riley являются партнерами по линии роскошных средств по уходу за кожей. Источник: United

Эти каналы могут помочь косметическим брендам выйти на новые рынки, в то же время давая возможность традиционным игрокам удовлетворить растущее стремление потребителей к косметическим и оздоровительным товарам.

Бренды

также нацелены на посетителей отелей, предлагающих косметические товары и услуги.

Приложение

Beauty Nomi обслуживает деловых путешественников, отправляющих парикмахеров и визажистов в гостиничные номера, в то время как отели, такие как James Nomad Hotel в Нью-Йорке, экспериментировали с косметическими продуктами, содержащими CBD, чтобы путешественники могли использовать их после долгого пребывания. путешествия.

Многие оздоровительные круизы, которые приобрели популярность, в партнерстве с роскошным спа- и велнес-брендом Canyon Ranch предлагают различные удобства, от занятий фитнесом до спа-процедур.

В конечном счете, перекрестная конвергенция красоты с другими секторами оздоровления в сочетании с выходом альтернативных розничных продавцов в космос сигнализирует об увеличении возможностей совместного инвестирования в косметику с игроками в розничной торговле, роскоши, гостеприимстве и благополучии.

Большие технологии в красоте

Красота и технологии становятся все более взаимосвязанными.

В то время как косметические конгломераты, такие как L’Oréal, Ulta, Shiseido и другие, делают покупки, чтобы стать более технологичными, технологические гиганты, такие как Google, Amazon, Facebook и Apple, добиваются высокой прибыли в красоте за счет партнерства, понимания потребителей и т. Д. -коммерция и многое другое.

Между технологическим и косметическим секторами существуют совместимые интересы, которые способствуют расширению партнерских отношений в этой сфере.

Поисковые данные

технологических компаний, устройства для умного дома, рекламные и маркетинговые возможности и многое другое предлагают отличные возможности для заработка на данных о покупателях красоты.

В то же время индустрия красоты стремится к использованию технологий, чтобы обеспечить преимущество на все более переполненном рынке.

Ниже мы отметим несколько областей, в которых большие технологии и красота взаимодействуют друг с другом.

Интернет каналы розничной торговли косметикой

В то время как Amazon добилась больших успехов в создании канала розничной торговли косметикой, Instagram стал важнейшим элементом индустрии красоты.

Платформа сыграла важную роль в создании полностью социальных, цифровых брендов для всех категорий потребителей и особенно хорошо подходит для индустрии красоты — отрасли, которая по своей сути визуальна, основана на рекомендациях коллег и имеет относительно низкий барьер для входа.

Instagram не только инвестировал в партнерство с косметическими брендами, чтобы лучше монетизировать свою платформу, но и стремится превратиться в игрока электронной коммерции.

Ранее в этом году компания запустила проверку в приложении для сообщений о покупках, и с тех пор она развернула такие функции, как покупка в дополненной реальности и напоминания в приложении о выпуске новых продуктов.

Голосовые помощники

Голосовые помощники открывают широкие возможности для сотрудничества в сфере высоких технологий и красоты.

Amazon, Apple и Google запустили своих собственных виртуальных помощников, и упоминания «голосовых» или голосовых продуктов в телефонных разговорах показывают, насколько эти компании делают ставки на интеллектуальные домашние устройства с поддержкой голоса.

В то же время косметические компании стремятся освоить голосовые покупки, чтобы их бренды оставались в центре внимания потребителей.

Например, Sephora в партнерстве с Google Assistant запустила собственное приложение, которое позволяет пользователям заказывать косметические услуги, проходить викторины и слушать подкасты о красоте, созданные влиятельными лицами.

Источник: Voicebot

По мере того, как технологические гиганты выпускают устройства для умного дома, голосовые навыки красоты открывают новые возможности для повышения вовлеченности потребителей.

Бренды красоты должны и дальше думать о том, как можно использовать голосовые технологии для устранения болевых точек покупателя, от индивидуальных рекомендаций до бронирования.

Прочие инициативы

Google использовал свои поисковые данные, чтобы помочь брендам лучше понять предпочтения покупателей косметических товаров.Гигант налаживал партнерские отношения с брендами средств личной гигиены, отраслевые исследования и отчеты о потребителях, а также мероприятия, чтобы создать более управляемый данными процесс для косметических компаний.

Интересно, что солнцезащитный крем — еще одна перспективная область, на которой все больше внимания уделяют крупные технологические компании.

Технический гигант IBM владеет наибольшим количеством патентов на солнцезащитные кремы (с 2014 по 2019 год), многие из которых посвящены конкретным частицам для улучшения применения солнцезащитных средств.

Другие компании принимают партнерский подход. L’Oreal в партнерстве с Apple запустил программу My UV Patch (запущенную в 2016 году) в магазины Apple и интегрировал ее с приложением Apple Health, поскольку технический гигант продолжает расширять свои показатели здоровья.

Патентная активность Apple также может указывать на ее амбиции в области солнцезащитных технологий. В июле 2018 года Apple опубликовала патентную заявку на создание сканера ультрафиолетового (УФ) и / или инфракрасного (ИК) света для измерения защиты от солнца.

Будущее больших технологий и красоты

Помимо Google, Apple, Facebook и Amazon, косметические компании изучают новые варианты использования и налаживают партнерские отношения с другими технологическими компаниями, начиная от персонализированных покупок и заканчивая цифровыми моделями ароматов на основе искусственного интеллекта.

Ожидайте увидеть новые виды партнерства между брендами технологий и косметики и товаров личной гигиены, выходящие за рамки некоторых наиболее очевидных вариантов использования.

Хотя красота и уход за собой исторически не были сферой внимания технологических компаний, эти гиганты, несомненно, будут расширять свое влияние в этом секторе, стремясь монетизировать свои данные, платформы и устройства по мере того, как индустрия красоты становится все более технологичной.

Чтобы узнать больше о партнерстве крупных технологических и косметических компаний, ознакомьтесь с нашим брифом здесь.

Ингредиентная прозрачность

Потребители все чаще требуют более глубокого понимания того, из чего сделаны их продукты, тем более что связь между конкретными косметическими ингредиентами и проблемами со здоровьем становится все более очевидной.

Прозрачность ингредиентов стала главным приоритетом не только для косметических брендов и брендов личной гигиены, но и для компаний, занимающихся производством товаров народного потребления и розничной торговли в целом.Такие корпорации, как Unilever, P&G и Target, используют эту тенденцию посредством приобретений, акселераторов, внутреннего инкубирования брендов и т. Д.

И одним из самых ярких проявлений прозрачности ингредиентов стало движение за чистую красоту.

От фермы к лицу, от семени к коже — как бы вы это ни называли, экономика чистой красоты переживает бум. Согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, мировой рынок натуральной и органической косметики оценивается в 22 миллиарда долларов.

Упоминания в доходах чистой красоты, натуральной и органической косметики и многого другого также поднялись до новых максимумов за последний год.

Но у движения чистой красоты есть и не очень зеленая сторона.

В настоящее время FDA имеет ограниченный регулирующий надзор за производством косметики и стандартами ингредиентов. Фактически, правила косметики США не обновлялись с 1938 года. Таким образом, несмотря на их широкое использование, такие термины, как «натуральный» и «чистый», не регулируются и, следовательно, не имеют единого стандарта в отношении красоты и личной гигиены.

В результате бренды столкнулись с серьезными проблемами из-за того, что они «отмывали» или рекламировали продукты как «полезные для вас», хотя это может быть не так.С другой стороны, бренды играют на страхах потребителей, позорив такие ингредиенты, как парабены, которые на самом деле могут быть не такими вредными, как предполагает маркетинг.

Другими словами: не все натуральные ингредиенты хороши, и не вся синтетика плохая. Часто концентрации ингредиентов более важны, чем сами ингредиенты.

Несмотря на эти проблемы, прозрачность ингредиентов — это тенденция, которая сохраняется. Ниже приведены 3 тенденции прозрачности ингредиентов, на которые следует обратить внимание компаниям, занимающимся CPG и розничной торговлей.

Технология прозрачности

Tech стремится сделать работу для потребителей, у которых нет смекалки или терпения, чтобы сидеть и читать косметические этикетки.

Появляются ориентированные на потребителей приложения для ингредиентов и платформы для анализа ингредиентов B2B для обучения потребителей и предоставления брендам и розничным продавцам данных о косметических ингредиентах.

Помимо мобильных устройств, объединенная упаковка может также сыграть большую роль в обеспечении прозрачности ингредиентов с помощью цифрового контента и учебных пособий.

Например, активный косметический бренд Yuni Beauty заключил партнерское соглашение с компанией Thinfilm, производящей интеллектуальную упаковку, для интеграции тегов NFC, что позволило клиентам получить доступ к цифровым технологиям, демонстрирующим историю и продукты бренда.

Голосовые технологии

также могут поддерживать прозрачность ингредиентов.

Голосовые помощники, с которыми косметические компании уже сотрудничают, в будущем могут начать предлагать больше навыков на основе ингредиентов. (Подумайте: «Алекса, это увлажняющее средство без формальдегида?»)

А благодаря более широкому экспериментированию с технологией блокчейн в сфере CPG и розничной торговли мы могли бы увидеть появление аналогичных инициатив в сфере красоты и личной гигиены.

Биотехнологические ингредиенты

В то время как косметические корпорации уже некоторое время сотрудничают с биотехнологической отраслью, биотехнологические компании все чаще предлагают косметическим компаниям новые ингредиенты.

Стартапы разрабатывают новые биотехнологические ингредиенты для косметики, в том числе:

Коллаген, не содержащий животных (Geltor)
Сквалан на основе сахарного тростника (Biossance, принадлежащий Amyris, который продает свою продукцию в Sephora)
Кератин этичного происхождения (бренд средств по уходу за волосами Virtue Labs)
Белки биошелка для ухода за кожей (такие компании, как Silk Therapeutics, AMSilk и торговая марка Bolt Threads Eighteen B для прямого потребителя)

Стандарты поставщиков новых ингредиентов и этические этикетки

От «диких» средств по уходу за кожей до халяль-сертифицированной косметики бренды следуют новым экологическим стандартам снабжения и этическим этикеткам, выходящим за рамки органической косметики и косметики без жестокого обращения.

Хотя источники ингредиентов исторически были коммерческой тайной для косметических компаний, такие стандарты, этикетки и партнерские отношения могут помочь потребителям избежать путаницы вокруг «натуральных» продуктов.

Это могло бы помочь улучшить цепочку создания стоимости косметической продукции, а также помочь брендам выделиться по мере того, как рынок чистой косметики становится более насыщенным.

Будущее прозрачности ингредиентов

В конечном итоге тенденция к прозрачности ингредиентов станет более массовой и глобальной для всех потребительских товаров.

Предстоящие нормативные акты в США — от принятия Калифорнийского закона о косметике, не содержащей жестокого обращения, до недавних предложений по национальной реформе солнцезащитных кремов — предполагают, что на горизонте не за горами большая прозрачность ингредиентов.

Запрет ЕС на «свободные от» маркетинговые заявления также предполагает будущее, в котором мы выйдем за рамки сегодняшних модных словечек «чистый» и «натуральный» и разработаем более осязаемые стандарты для ингредиентов личной гигиены.

В США Калифорния планирует ввести новые требования к маркировке, включая требование к брендам указывать ароматические аллергены в 2020 году.Эти правила распространяются на освежители воздуха, средства для мытья посуды и другие предметы домашнего обихода.

Качество обслуживания клиентов

Виртуальная примерка

Виртуальная примерка в индустрии красоты представляет собой один из лучших вариантов использования дополненной реальности — технологии, которая изо всех сил пыталась получить широкое распространение.

AR получила более широкое распространение в индустрии красоты в 2017 году, когда Perfect Corp и Modiface зарекомендовали себя как ведущие поставщики дополненной реальности для этого сектора.

Виртуальная примерка в косметической торговле служит двойной цели. Сочетая дополненную реальность и компьютерное зрение, виртуальная примерка позволяет покупателям виртуально опробовать разные образы, одновременно собирая поведенческие данные для брендов.

Эта технология, которая собирает различные точки данных о характеристиках лица, таких как форма лица, тон кожи, морщины и т. Д., Может помочь розничным торговцам определить, какие типы товаров люди с определенными чертами лица с большей вероятностью будут покупать, потенциально прогнозируя наличие запасов с большая точность.(Подробнее читайте в нашем отчете о тенденциях в розничной торговле с использованием искусственного интеллекта.)

Он также персонализирует мобильный покупательский опыт, улучшая узнаваемость продуктов и извлекая выгоду из поведения потребителей в социальных сетях.

С момента приобретения L’Oreal компании Modiface конгломерат запустил ряд косметических услуг на базе дополненной реальности для косметических брендов L’Oréal.

В 2018 году компания L’Oreal начала долгосрочное партнерство с Facebook, чтобы создавать косметические продукты с дополненной реальностью для своих брендов на платформе социальной сети.В Facebook пользователи могут виртуально примерить продукты с помощью камеры смартфона, а затем легко перенаправляться на родительские сайты для совершения покупки.

Компания L’Oréal также представила примерные веб-версии на базе Modiface, как это было с брендом L’Oréal Paris, а в последнее время и с Amazon.

Виртуальная примерка макияжа в магазине Giorgio Armani Beauty в Китае. Источник: Beauty Packaging

Технологии отслеживания покупателей на базе дополненной реальности

могут также увеличить мобильные продажи и коэффициент конверсии, а также повысить узнаваемость продукта.

Источник: Yahoo Finance

Например, Smashbox, принадлежащая Estée Lauder, заключила партнерское соглашение с Modiface, чтобы использовать данные отслеживания взглядов клиентов для создания тепловых карт областей на экране, привлекающих больше внимания пользователей. Это помогает Smashbox понять, какие функции являются наиболее интересными, и повторить на своем веб-сайте, чтобы сделать покупки косметики более актуальными для потребителей.

L’Oréal ранее работала с Modiface над добавлением функции дополненной реальности в свое приложение «Style My Hair», которое помогает потребителям визуализировать, как их волосы будут выглядеть после процедуры окрашивания, и совсем недавно добавила примерки цвета волос AR в свой D2C на — домашняя краска для волос марки Color & Co.

И другие делают еще один шаг вперед: компания Benefit Cosmetics, принадлежащая LVMH, в партнерстве с Modiface запустила инструмент дополненной реальности, который поможет пользователям примерить различные типы бровей перед тем, как им будут выщипывать или выщипывать воском.

Даже цвет ногтей обрабатывается дополненной реальностью, и такие компании, как Wanna Nails (принадлежит Wannaby) и Metaverse Makeovers, специализируются на дополненной реальности для примерки лака для ногтей.

Китай доминирует в технологиях виртуальной примерки

Виртуальная примерка в Китае стала очень популярной благодаря культуре селфи в стране и преобладанию WeChat.Китайский производитель приложений для редактирования фотографий Meitu в значительной степени способствовал развитию культуры селфи в регионе, где редактирование фотографий является социальной нормой.

Такое поведение потребителей, когда они делятся фотографиями во время примерки макияжа, может оживить демонстрации продуктов, увеличить трафик на платформу WeChat бренда и повысить популярность из уст в уста, тем самым увеличивая как вовлеченность потребителей, так и продажи.

Примечательно, что в июле 2019 года компания L’Oréal Armani Beauty объявила, что станет первым косметическим брендом, который включит дополненную реальность (AR) в свое приложение WeChat.

WeChat, в котором этим летом были реализованы эффекты дополненной реальности, предлагает очевидные преимущества для косметических брендов, особенно — масштабность приложения. WeChat может похвастаться ежедневной базой пользователей в 1 млрд человек и сильным сообществом влиятельных лиц.

WeChat, принадлежащий Tencent, — не единственный китайский технический гигант, претендующий на технологии виртуального тестирования: Perfect Corp только что организовала раунд серии B во главе с Alibaba. Компания также подписала соглашение о партнерстве по интеграции технологии виртуальной примерки YouCam с онлайн-платформами Alibaba — Tmall и Taobao.

Что дальше для виртуальной примерки

Очевидно, что виртуальная примерка усиливает свое влияние на индустрию красоты, поскольку дополненная реальность становится все более неотъемлемой частью покупательского опыта.

Big tech будет продолжать использовать виртуальную примерку. Примечательно, что YouTube недавно запустил бета-версию AR Beauty Try-On для использования в рекламе для смартфонов, помогая косметическим брендам измерять вовлеченность потребителей в два миллиарда активных пользователей платформы в месяц.

И основные игроки экспериментировали с виртуальными консультантами по красоте, чтобы направлять пользователей и давать рекомендации по конкретным продуктам на платформах дополненной реальности.Например, NYX Cosmetics, принадлежащая L’Oreal, в прошлом году запустила функцию Live Makeup Consultation.

L’Oreal и Facebook объединились для примерки макияжа в дополненной реальности. Источник: MediaPost

Ожидайте, что Китай продолжит свое лидерство в области инноваций в сфере виртуальной примерки, благодаря преобладанию WeChat как суперприложения, а также идеалам красоты и культуре селфи в стране.

Но еще предстоит увидеть, получит ли виртуальная примерка более широкое распространение на рынках с фрагментированными техническими платформами, все более жесткой политикой конфиденциальности потребителей и в культурах с более инклюзивными идеалами красоты.

Разделение спа и салона

Услуги красоты отделены от традиционных спа и салонов благодаря технологиям по требованию.

Основанная в 2008 году и сегодня имеющая более 90 представительств, Drybar изменила традиционную модель салона, предложив помещения, предназначенные исключительно для выпадения волос.

Помимо ухода за волосами, такие компании, как Heyday, FaceGym, SkinLaundry и другие, предлагают услуги по уходу за лицом, в то время как такие стартапы, как Glamsquad, отправляют стилистов прямо к людям домой или в офис для макияжа, укладки волос или маникюра.Glamsquad стал партнером CVS в 2018 году для предоставления косметических услуг по запросу в магазинах CVS.

Помимо салонов и спа, медицинские эстетические процедуры и оздоровительные услуги также разделяются.

Батончики с ботоксом, такие как Alchemy 43 и EverBody, предлагают антивозрастные инъекции и призваны повысить удобство и удобство по сравнению с посещением врача. Между тем, франшиза клиники иглоукалывания Modern Acupuncture только что привлекла почти 3 миллиона долларов от Strand Equity Partners, Кэмерон Диаз и других инвесторов.

Помимо услуг, распространение косметических устройств для дома от таких компаний, как Tria, Foreo, LightStim и других, также поддерживает эту тенденцию.

Корпоративные патенты также указывают на интерес к косметическим устройствам: AmorePacific, например, подала патент на «устройство для массажа лица», которое может «обеспечивать различные массажные функции… аналогичные массажу, выполняемому руками человека» для предотвращения старения и повышения эластичности кожи. .

Такие устройства потенциально могут указывать на будущее домашних спа-салонов и салонов красоты.

Ожидайте, что разукрупненные косметические услуги будут продолжать распространяться, и новые условия за пределами дома станут более обычным явлением для традиционных салонов красоты.

Заключение

Чтобы понять будущее индустрии красоты, контекст является ключевым.

Рассмотрим индустрию красоты в контексте более широких культурных сдвигов. Например, в Японии рынок перепродажи поражает даже косметику, что свидетельствует о глобальном влиянии устойчивости.

Beauty делает заметки из области уличной одежды, при этом косметические бренды все чаще используют тактики, распространенные в уличной культуре, такие как продукты ограниченного выпуска и сотрудничество. Очевидно, что локализация продолжит играть большую роль, поскольку косметические бренды ориентируются на соседние сектора.

Розничная торговля косметикой и электронная коммерция будут продолжать развиваться в зависимости от климата в розничной торговле, а также меняющихся предпочтений потребителей. Nordstrom недавно открыл свой флагман, предлагая множество фирменных косметических услуг, в то время как Forever 21 только что объявил о банкротстве и объявил о закрытии своих салонов красоты Riley Rose.

Помимо таких культурных сдвигов, глобальные события по-прежнему будут играть важную роль в будущем индустрии красоты. От влияния Brexit на британские косметические бренды до китайских тарифов на товары и ингредиенты личной гигиены, косметическим компаниям придется учитывать последствия для найма, отношений с третьими сторонами и многого другого.

И, конечно же, обратите внимание на нормативно-правовые акты и инициативы компаний по продвижению прозрачности — основной тенденции, лежащей в основе таких областей, как «чистая» красота и «натуральные» продукты.Ожидайте увидеть серьезные последствия для красоты на основе каннабиса.

Что касается технологий, следите за новыми или улучшенными технологическими приложениями в индустрии красоты. Говоря о персонализации, Mink снова представила свой первый в мире портативный 3D-принтер для макияжа, доступный для предварительного заказа в начале этого года.

Итак, индустрия красоты становится все более технологичной. Технологии, включая искусственный интеллект, 3D-печать и, возможно, даже блокчейн, будут продолжать делать жизненный цикл косметических товаров более эффективным и персонализированным для потребителей.

Но со всеми этими модными приложениями не забывайте об основных возможностях, связанных с решением проблем цепочки поставок и операционной неэффективности во всем секторе.

Между этими краткосрочными проблемами и долгосрочными изменениями индустрия красоты будет интересным местом для наблюдения в 2019 году и в последующий период.

Этот отчет был создан на основе данных новой платформы аналитики технологий CB Insights, которая предлагает ясность в новых технологиях и новых бизнес-стратегиях с помощью таких инструментов, как: Если вы еще не являетесь клиентом, подпишите подпишитесь на бесплатную пробную версию, чтобы узнать больше о нашей платформе.

Увеличить индустрию красоты и моды

Соавторы Бьянка Босатра и Дана Беннани

Вспышка COVID-19 серьезно повлияла на индустрию моды и красоты в глобальном масштабе: в обеих отраслях наблюдается снижение темпов роста. Среди многих факторов, негативно повлиявших на эти сектора, можно назвать закрытие многочисленных производственных предприятий и магазинов, ограничения на поездки и увольнение до 80% рабочей силы.

Потребители в основном озабочены безопасностью и гигиеной; В недавнем опросе, проведенном First Insight, 65% женщин заявили, что они не будут чувствовать себя в безопасности, примеряя одежду в примерочных во время пандемии. Это также выдвинуло на первый план вопрос устойчивости в моде и косметике. Кейт Хайни, директор по устойчивому развитию Zalando SE, сообщила, что «Девять из десяти потребителей поколения Z считают, что компании несут ответственность за решение экологических и социальных проблем» .Это заставит компании изменить свой бизнес, чтобы приспособиться к новым нормам.

Глобальная чрезвычайная ситуация также вызвала прорывные инновации и позволила им быстро перейти от маргинального применения к массовому внедрению. Под давлением необходимости находить инновационные и быстрые решения для часто беспрецедентных потребностей своих клиентов у компаний не было другого выбора, кроме как воплощать в жизнь творческие идеи, сочетающие цифровые технологии и человеческий фактор. По мере того, как магазины и мероприятия снова открываются, задача состоит в том, чтобы решительно решать проблемы с помощью бесшовных и интегрированных омниканальных стратегий.Переосмысливая путь клиента и исследуя свои новые задачи, которые предстоит выполнить, они могут оптимизировать качество обслуживания клиентов и максимизировать привлечение, конверсию и удержание.

В рамках своего командного задания по модулю Omnichannel Management студенты ESCP Business School, получившие степень магистра в области маркетинга и творчества и магистра в области маркетинга и цифровых медиа, проанализировали, как инновационные многоканальные стратегии могут помочь компаниям поддерживать клиентов в процессе принятия ими новых нормальных решений.

Двойное нажатие на безопасность

Пандемия коренным образом изменила способы продажи продуктов.Закрытие физических магазинов, а также опасения по поводу физического контакта, безопасности и гигиены помешали тестированию продуктов и личным консультациям. Социальное дистанцирование, вероятно, останется нормой. Таким образом, роль самого магазина смещается в сторону обновленной витрины с меньшим количеством физических взаимодействий. Согласно статье McKinsey, : «Сегодня для многих покупателей приоритетом является вход и выход из магазина как можно быстрее и безопаснее». Во многих странах правительства ввели правила гигиены по мере открытия предприятий, но компании также могут взять дело в свои руки.Добавляя новые точки соприкосновения, розничные продавцы могут преодолеть страхи клиентов, не влияя на общее качество обслуживания.

Можно рассмотреть различные варианты сокращения как частоты посещений магазина, так и времени, проведенного в магазине. «Нажми и забери» — заказ онлайн и получение в магазине уже было делом до пандемии, но некоторые компании пошли еще дальше, добавив электронное бронирование для частной консультации, чтобы обеспечить правильную подгонку, и позволив клиентам прикоснуться к продукту и ощутить его таким образом, чтобы покупатели чувствовали себя в безопасности и защищались.Это также помогает, ограничивая количество магазинов и возможность распространения вируса. Эта система также делает процесс покупок более эксклюзивным: отображается меньше товаров, что гарантирует более высокий уровень гигиены, в то время как персонал взаимодействует за счет более активного взаимодействия в магазине. Изучая весь путь клиента, оплата также должна быть безопасной, предоставляя более широкие возможности оплаты, включая системы и машины безналичных транзакций, чтобы ограничить физическое взаимодействие и развеять опасения потребителей.

Важность цифровизации и персонализации

Исследование, проведенное Accenture, показало, что 91% потребителей с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые узнают, запоминают и предоставляют соответствующие предложения и рекомендации, в то время как 83% потребителей готовы делиться своими данными, чтобы обеспечить персонализированный опыт. Однако традиционные покупки до COVID-19 уже не кажутся такими привлекательными, как раньше. Согласно McKinsey, тенденции, начавшиеся до пандемии, скорее всего, усилятся с появлением электронной коммерции, ориентированной непосредственно на потребителя, такой как веб-сайты брендов, платформы для покупок в социальных сетях и торговые площадки.Как следствие, на первый план выходит опыт цифровых покупок. Использование передовых технологий, скорее всего, будет принято большинством, если оно будет поддерживать индивидуальный подход.

Процесс обучения искусственному интеллекту помогает интерпретировать данные, собранные о покупательских привычках клиентов, чтобы дать правильные рекомендации о том, когда они будут делать покупки через приложение или веб-сайт бренда. Использование этих данных также может оказать значительное влияние на магазины и поддержать уже упомянутые решения, направленные на сокращение количества демонстрируемых товаров или поддержку новых функций, таких как электронное бронирование.Установка зеркал AR может быть интересной альтернативой физической примерке. Это уже актуальная тема в индустрии красоты, и разные бренды внедряют эту технологию. Сопоставляя данные клиентов о покупательских привычках и фактическом анализе красоты, мы можем легко представить себе виртуальный магазин, в котором мы будем испытывать продукты в полностью персонализированной среде. Например, Lancôme Perfect Match использует виртуальную реальность, чтобы покупатели могли виртуально примерить продукты, поскольку для анализа характеристик кожи и лица достаточно простой фотографии.

Создание этих виртуальных пространств также является способом перераспределения рабочей силы, обычно имеющейся в магазине, чтобы продолжать выполнять свою работу, но на этот раз онлайн. Можно ожидать, что эти методы будут демократизированы и для индустрии моды. Цифровое представление аватара покупателей уже стало реальностью, а цифровые коллекции модной одежды выходят на рынок. Как скоро покупатели смогут примерить предметы виртуально через свою цифровую версию?

Цифровизация помогает поддерживать высокие меры безопасности и обещает более точный и быстрый результат как в интерактивном, так и в автономном режиме.В дополнение к сбору важных данных о клиентах реализованные решения, как правило, усиливают исключительное чувство потребителей, которые испытывают персонализацию.

Опыт покупок требует человеческого взаимодействия

Если был решен вопрос об опыте клиентов, необходимо также привлечь их на аналогичном уровне до пандемии. Санитарный кризис заставил кардинально пересмотреть социальные взаимодействия с нашими сверстниками, а также с нашим опытом как с клиентами.Шелли Уошберн, президент GS Marketing, ведущей автомобильной маркетинговой компании, сказала: «Компании должны найти непростой баланс между автоматизацией и взаимодействием с людьми. Когда люди разочарованы, они захотят поговорить с людьми, а не с чат-ботом или системой автоматического ответа […] Чтобы обеспечить устойчивую защиту интересов клиентов, ваши цифровые решения должны углублять, а не заменять человеческий фактор ». Кроме того, согласно исследованию Motista, у клиентов, у которых есть эмоциональные отношения с компанией, продолжительность жизни на 306% выше, чем у клиентов, которые этого не делают.Таким образом, бизнес-решение заключается во включении человеческого подхода в «новый» путь к клиенту, что сводит к минимуму разочарование за счет безопасного и прямого взаимодействия.

Во время кризиса многие компании изменили свое положение, чтобы оставаться актуальными, и начали создавать виртуальные пространства для своих клиентов, чтобы они могли взаимодействовать друг с другом и с брендом. Открытие комнаты для групповых обсуждений, модерируемых сотрудниками, индивидуальных консультаций для обсуждения стиля или даже занятий по макияжу, стало частью опыта бренда.Обучение сотрудников основам виртуального включения и поддержки помогает подчеркнуть чувство принадлежности к сообществу и потенциально успокоит потребителей в их решениях о покупке. Путь остается прежним: они входят в безопасное место, получают необходимую информацию от квалифицированного сотрудника и завершают свой визит покупкой; это просто расшифровывается онлайн.

Пандемия затронула всю цепочку поставок, включая службы доставки. В той же степени уменьшение количества сотрудников в магазине может дать другим возможность, например, доставлять заказы за меньшее количество часов, даже лично.

Сегодня персонализация — это забота о клиенте. Технологии могут упростить доступ к персонализации, но если они не полностью интегрированы с брендом, они могут казаться слишком общими и потерять свою добавленную стоимость. У компаний есть прекрасная возможность выделиться среди конкурентов, интегрируя свои человеческие savoir faire в цифровой путь своих клиентов.

Стремление к принятию стратегических решений

Есть общие черты, которые пандемия привнесла в поведение потребителей: люди, как правило, имеют ограниченную социальную жизнь из-за сокращения контактов с людьми.Если проводить больше времени дома, это отрицательно сказывается на желании потребителей покупать новую одежду и косметические товары. Это ставит вопрос о том, как компании могут поддерживать рост продаж. Решение по-прежнему заключается в пересмотре «нового нормального» пути принятия решения потребителями.

Поскольку многие клиенты вынуждены проводить дома вдвое больше обычного времени, они более склонны улучшать дизайн своего интерьера, чем покупать одежду, которую они не могут носить. Чтобы компенсировать социальные ограничения потребителей, компании имеют возможность продвигать свои суббренды и дополнительные продукты, как это было в случае с Gucci или Zara Home.

Точно так же, как упоминалось ранее, опасения потребителей, уже существовавшие до кризиса, могли усилиться, а их объемы работы изменились; Воспользовавшись замедлением производства, чтобы сосредоточиться на изменении бизнес-формулы, также может быть серьезным преимуществом для укрепления отношений в долгосрочной перспективе. Это может быть не только предложение индивидуального опыта, но и идеальное время для изучения возможностей диверсификации и развития новых видов деятельности.

Кризис COVID-19, несомненно, повлиял на всю цепочку создания стоимости.Он также открыл двери для компаний, чтобы опробовать новые вещи — внутри и снаружи — как с клиентами, так и с поставщиками. Создавая основу для глубоких изменений, он был разрушительным для инноваций, поскольку компании изучали возможности использования технологических достижений с помощью услуг, представляя их потребителям, которые до COVID могли быть последними, кто их принял. Тенденции цифровизации и персонализации нормализуются, что обязывает компании реализовывать стратегические решения.При этом компаниям придется достичь новых стандартов устойчивости, поскольку кризис изменил ожидания потребителей, а также инвесторов.

Список литературы

https://hbr.org/2020/06/what-will-the-retail-experience-of-the-future-look-like

https://www.businessoffashion.com/articles/intelligence/the-state-of-fashion-2020-coronavirus-update-bof-mckinsey-report-release-download

https: // www.inc.com/rhett-power/how-to-create-authentic-human-interactions-in-an-automated-world.html

https://www.cosmeticsdesign.com/Article/2020/03/18/19-ways-the-beauty-industry-is-responding-to-CoronaVirus

https://www.savills.fr/blog/article/298614/commercial-property/how-worldwide-travel-restrictions-are-set-to-impact-the-global-luxury-retail-market.aspx

https://www.intheblack.com/articles/2020/05/25/disruption-innovation-and-covid19

https: // www.globenewswire.com/news-release/2020/04/15/2016351/0/en/Impact-of-COVID-19-on-the-Global-Cosmetic-Industry.html

https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/how-covid-19-is-changing-the-world-of-beauty#

https://www.prnewswire.com/news-releases/new-report-shows-covid-19-puts-sustainable-fashion-at-crossroads-301049937.html

https://customerthink.com/what-are-the-new-fashion-trends-started-after-coronavirus/

https: // yourstory.ru / 2020/07 / covid-19-business-impact-transition-strategy? utm_pageloadtype = scroll

Бьянка Босатра и Дана Беннани имеют степень магистра в области маркетинга и творчества. Чтобы пойти по их стопам, ознакомьтесь с программами маркетинга и творчества ESCP Business School:

больших изменений и тенденций в косметической индустрии [PODCAST]

Рашида Мориссет и Ник Висс, региональные менеджеры в Северной Америке и Европе в сфере розничной торговли и моды для экспедиторов, рассказывают о бесчисленных сложностях косметической индустрии.Мы расскажем об изменениях в их продуктах, новых ожиданиях их клиентов, чувствительности к перемещению своих продуктов и даже коснемся того, как социальные сети могут сильно повлиять на унаследованные бренды.

Крис Паркер (ведущий): Всем привет и добро пожаловать на подкаст Expeditors, где вы можете услышать о самых актуальных темах, а также об индустрии логистики и экспедирования грузов через призму глобального поставщика логистических услуг. Я ваш ведущий Крис Паркер, и сегодня мы поговорим о диком мире косметики.Мы начнем с основы косметической индустрии и того, как моделируются компании, применим фундамент знаний о своих клиентах, добавим некоторое измерение, понимая тенденции и меняющиеся ожидания этих клиентов, и, наконец, мы определим штрафы для косметических компаний. сталкиваются, когда их уникальные продукты неправильно обрабатываются в процессе логистики. Чтобы уберечь меня от новых каламбуров с макияжем, два человека из нашей вертикали розничной торговли и моды, региональный менеджер по Северной Америке, Рашида Мориссет.И региональный менеджер по Европе Ник Висс. Как у вас двое?

Рашида Мориссет: Хорошо. Как дела, Крис?

Крис Паркер: У меня все хорошо. Ник?

Ник Висс: Я тоже хорош, Крис. Как дела?

Крис Паркер: Я готов узнать о косметике. Вы готовы об этом поговорить?

Рашида Мориссет: Да. Так взволнован.

Крис Паркер: Отлично.

Ник Висс: Надеюсь, мы не слишком много придумываем.

Крис Паркер: О, дорогой. Итак, давайте продолжим и расскажем о вас двоих, начиная с Рашиды. Каким был ваш опыт и карьера в Expeditors и как вы попали в розничную торговлю?

Рашида Мориссет: На самом деле, в этом году я 10 лет в Expeditors.

Крис Паркер: Поздравляю.

Рашида Мориссет: Спасибо. Я получил свой значок, и я очень рад всему этому, и, надеюсь, однажды все увидят его лично.До прихода в «Экспедиторс» я фактически был клиентом. Так что я работал в сфере розничной торговли, а компания Expeditors была моим поставщиком логистических услуг. Так что я много лет проработал в розничной торговле до того, как пришел в Expeditors, так что эта роль мне показалась мне очень подходящей. И я был в этой роли, может быть, последние три-четыре года. И это просто удивительно, насколько индустрия продолжает развиваться, и, конечно же, в прошлом году мы отметили все эти инновации и переходы.

Крис Паркер: Ага.Абсолютно. И это тоже такое захватывающее место, розничная торговля. Там так много разнообразных продуктов, и есть самые разные потребности и требования, чтобы их переместить. Я полагаю, это очень весело или, может быть, еще и сильный стресс.

Рашида Мориссет: Справа. А сектор такой разнообразный. Мой опыт был связан с модными аксессуарами и косметикой, но на рынок выходит так много всего. Новые продукты, новые отрасли промышленности обновляют это увлечение фитнесом. Но в дополнение к этому некоторые из традиционных предприятий любят бакалею.Когда мы думаем о розничной торговле, мы думаем обо всем, от заправочных станций, ресторанов до продуктовых магазинов. Итак, он продолжает развиваться и меняться, и это весело и увлекательно.

Крис Паркер: Да, конечно. Ник, а ты что? Какое у тебя прошлое? Как вы попали в розничную торговлю? Какой была ваша карьера в Expeditors и раньше?

Ник Висс: На самом деле я собираюсь проработать всего пять лет в Expeditors и не так долго, как Рашида.Но я работал в этой отрасли за несколько лет до этого с несколькими другими экспедиторами, всегда занимающимися логистикой. И мне посчастливилось работать в США, работать в Азии и работать в нескольких местах в Европе, и я думаю, что это просто помимо множества компаний в розничной торговле, о которых говорит Рашида, я думаю, сбои, которые мы переживаем прямо сейчас. теперь, когда мы действительно надеваем каски, наслаждаемся поездкой и участвуем в невероятных темпах перемен, которые мы переживаем.Я думаю, это только увеличится.

Крис Паркер: Да, конечно. И кое-что, что я всегда хотел бы спросить у людей, и я спрошу вас двоих, это то, что вас волнует в индустрии розничной торговли? Я имею в виду, Рашида, ты как бы охвачен таким разнообразием продуктов и прочего, но что еще заставляет тебя зажигаться каждый день? Почему вас волнует розничная торговля?

Рашида Мориссет: Какая тенденция меня больше всего волнует? Я рассказываю эту короткую историю о том, что когда я только начинал заниматься розничной торговлей, я работал в корпоративном офисе и поддерживал роскошный универмаг, который мы на самом деле работаю прямо сейчас, и я помню, что магазин был открыт только с девяти до пяти.

Рашида Мориссет: Они взяли перерыв на обед в Нью-Йорке. И практически любую возможность посетить магазин нужно делать в свободное время. Что меня волнует в розничной торговле, так это то, как потребитель снова стал центром торговли. Кроме того, есть инновации и азарт в отношении улучшения качества обслуживания клиентов и удовлетворения потребностей клиентов там, где они находятся. И это постоянно развивается. Мы видим, что это началось … Amazon был революционным в этом отношении, но теперь мы… В начале или во время COVID мы видим доставку по краю дороги, покупайте онлайн и забирайте в магазине. Есть так много способов встретить потребителя там, где он есть, и они будут продолжать развиваться и меняться, как и потребители.

Крис Паркер: Ник, а что насчет вас, что вас возбуждает в розничной торговле?

Ник Висс: Я думаю, что сейчас самое большое волнение связано с технологическими нарушениями, так что мы видели физические и антропогенные нарушения, но возможности, которые технологии привносят в это пространство, пугают с одной стороны. но увлекательный с другой.

Крис Паркер: Да, конечно. Для уверенности. Все в порядке. Что ж, давайте перейдем к сегодняшней теме. Начнем с того, чтобы прямо сейчас установить базовый уровень, чтобы люди могли его понять, не могли бы вы помочь мне понять косметическую промышленность? Насколько велик мир косметики и какие компании косметики присутствуют на сегодняшнем рынке?

Рашида Мориссет: Итак, глобальный оборот отрасли составляет около 532 миллиардов долларов. Итак, это последняя оценка, которая у нас есть, и она охватывает все, от ухода за кожей до личной гигиены, макияжа и всех других традиционных вещей, которые мы себе представляем.И я бы сказал, что удивительно, но США по-прежнему остаются крупнейшим рынком в этой категории. Однако существует большая конкуренция из Азии, Латинской Америки и других стран.

Крис Паркер: Ага.

Рашида Мориссет: Исторически сложилось так, что в отрасли доминировало множество традиционных мегапредставителей косметики. Поэтому я бы сказал, что существует около семи мега-косметических компаний, которым принадлежит немало брендов, представленных на рынке. Так что они действительно были теми, кто прокладывал путь к ресурсам, чтобы иметь возможность быть на полках массового рынка, а также в электронной коммерции и тому подобном.И на рынок выходит довольно много стартапов и новых брендов, которые, возможно, не вызывают проблем или, безусловно, привлекают внимание мега-индустрии красоты —

Крис Паркер: Да, да. Встряхивая вещи.

Рашида Мориссет: И то, что мы видели с … Да, это определенно встряхнуло ситуацию, и многое из этого сделано намеренно, чтобы получить эти финансовые вложения, поэтому мы видели много слияний и поглощений, но Есть также много независимых косметических компаний, которые уделяют повышенное внимание своему уникальному клиенту и находят своего потребителя там, где они находятся.

Крис Паркер: Итак, переходя к покупателям косметической продукции, как они изменились за последние пять лет?

Ник Висс: Ага. И я думаю, что это в некоторой степени связано с этим, я думаю, что самым большим изменением стали некоторые изменения, вызванные влиянием правительства и потребителями, а также потребительским спросом. Итак, будь то аспект устойчивости. Опять же, экологическая устойчивость, но также и другие аспекты. Этический выбор поставщиков, особенно в этом отношении.Итак, мы видели последние пару лет, что происходило, когда слюда выращивалась за пределами Индии, и какое влияние это оказало на отрасль. И реакция компаний на поддержку молодых работников, помощь им в получении образования и построении своей жизни.

Nick Wyss: Требования, которые предъявляются к прозрачности цепочек поставок, также будут определять поведение в разных отраслях, поэтому происходит много изменений. Переход к видам продуктов, натуральной стороне парфюмерии и косметики, переход к их источникам.

Рашида Мориссет: Возвращаясь к тому, что я считаю захватывающим в розничной торговле, и к тому факту, что клиенты теперь находятся в центре даже вашего ассортимента. Было время, когда были какие-то … И, наверное, есть до сих пор. Некоторые модные люди сидели в темной комнате, пытаясь определить, какой будет тренд через год, через 18 месяцев и…

Крис Паркер: Аромат года или что-то в этом роде.

Рашида Мориссет: Именно так.Собственно, аромат года, макияж года, цвет года. И хотя это по-прежнему часто случается, это все еще во многом определяется потребителями. Это по-прежнему во многом определяется тем, насколько разнообразна потребительская база, которой мы занимаемся маркетингом. Я думаю о некоторых подписчиках в Instagram, которые … Или извините, я сейчас встречаюсь с самим собой, подписчиками TikTok, на которых смотрят некоторые из этих молодых людей, и они действительно определяют тенденции и говорят, что это своего рода лидерство Кстати, в некоторых вещах, которые Ник упомянул, они хотят, чтобы продукты были чистыми от искусственных и вредных химикатов.И они ищут более разнообразный ассортимент продуктов для разных оттенков кожи, потребностей и тому подобного. И мы видим, что все больше и больше внимания уделяется свободе от животных и жестокости. Так что я думаю, что на самом деле потребители продвигаются вперед и заставляют компании предоставлять продукты, отвечающие их уникальным потребностям.

Крис Паркер: Я тоже много слышал о стремлении к устойчивости. Это связано только с упаковкой косметических продуктов или с их производством?

Ник Висс: Это по всем аспектам.Я думаю, что упаковка — это один из аспектов, который имеет отношение к отгружаемым товарам. Удаление воздуха, которое увеличивает углеродный след, если воздуха много, конечно, но гораздо больше других аспектов производства. Обычно производство рассматривается в первом или втором объеме углеродного следа компании, но на самом деле в третьем объеме, который является … Включая логистику, часто может быть в четыре раза более загрязненным, чем собственное производство. Таким образом, гораздо больше внимания уделяется всей цепочке поставок.

Крис Паркер: Ага. Ух ты! Невероятный. Рашида, вы говорили о том, что определенно больше внимания уделяется потребителю. Как косметические компании реагируют на эти изменения и ожидания потребителей?

Рашида Мориссет: Да, и я хочу прокомментировать даже по вопросам устойчивости —

Крис Паркер: Конечно, пожалуйста.

Рашида Мориссет: Я думаю, что это часть общей инициативы по повышению корпоративной социальной ответственности, которая включает в себя устойчивость, которая включает справедливый труд, социальную справедливость, окружающую среду, и на самом деле потребитель является движущей силой многих этих изменений, и розничные торговцы или производители удовлетворяют эту потребность.Но некоторые из способов, которыми мы видели, как они справились с этой потребностью, — это, я бы сказал, только в прошлом месяце с точки зрения Месяца гордости, здорово видеть, как так много компаний откликаются, празднуют и поддерживают это. Я бы обратил внимание на разнообразие продуктов, представленных на рынке, и на то, чтобы сделать акцент на более инклюзивных оттенках, чтобы они не были ограниченными, а были самыми разнообразными. Я думаю, что Fenty была первым брендом за то время, который представил широкий ассортимент цветов для различных оттенков кожи.Таким образом, они получили около 42 различных оттенков кожи. Не цитируйте меня по этому поводу, я совершенно уверен, что, вероятно, ошибаюсь в этом.

Рашида Мориссет: Существует множество оттенков кожи. Особое внимание уделяется продукции и косметике для мужчин. Не только с точки зрения ухода за кожей, но и с точки зрения макияжа и ухода за собой. Таким образом, существует множество способов, которыми компании встречаются с потребителями, и во время COVID произошел значительный поворот, потому что мы не носили тональную основу.Мы не пользовались помадой. Это был скорее набор, сделанный своими руками. Как сделать себе домашний маникюр, домашний педикюр, домашний уход за лицом? И кое-что из этого мы увидим, какова их непреходящая сила, но это просто отличный способ с точки зрения того, как компании на самом деле удовлетворяют потребности потребителей и удовлетворяют потребности времени.

Крис Паркер: Когда мы говорили о влиянии и типе меняющихся продуктов здесь, косметические магазины, я помню, в старые времена были повсюду и повсюду.Но я полагаю, что произошел большой сдвиг в электронную коммерцию, чтобы удовлетворить покупательские модели, потребности и поведение клиентов. О каких еще воздействиях пандемии на косметику, я думаю, потребители могут не знать или о которых они не обязательно задумываются?

Ник Висс: Я думаю, здесь есть кое-что, Крис. Во-первых, как вы традиционно сказали, где можно купить косметику, которая сильно меняется, верно?

Крис Паркер: Конечно. Конечно.Конечно.

Nick Wyss: Итак, вы видели много компаний, может быть, компанию моды и одежды, назовем ее, которая теперь также имеет косметику и парфюмерию. Это не обычный вопрос о том, где вы ее получите, и теперь, когда электронная коммерция вступает в свои права, мы наблюдаем большой рост продаж, когда, как мы думали, красота будет одним из самых медленных способов проникновения в электронную коммерцию. Особенно из-за COVID ситуация изменилась.

Nick Wyss: Один из … Скажем, вопиющие последствия ситуации с COVID, хотя на самом деле это касается розничной торговли путешествиями.Это был один из крупнейших потребителей косметики и парфюмерии на всех рынках. А с тех пор, как закрылись аэропорты, прекратили полеты, большая часть этого бизнеса просто прекратилась. Так что компании, которые были в этом активно вовлечены, очень сильно пострадали от этого. Одним из важнейших аспектов этого был китайский потребитель. Вернемся к тому, что Рашида сказал ранее о том, что США являются одной из основных точек продаж, назовем ее. Но они также продаются большому количеству китайских туристов во времена до COVID.

Ник Висс: Итак, большая часть китайского сдвига заключалась в том, чтобы попытаться привлечь эти продажи в Китай, потому что китайцы не могли путешествовать. Так что это произвело драматический эффект. Если мы посмотрим на то, что происходит в регионе Хайнань в Китае, где они пытаются как бы подтолкнуть внутренних путешественников в Китае. Это действительно имеет большое влияние: ? Найдут ли они его в Китае и… Или они все равно продолжат ездить по миру и покупать его?

Крис Паркер: О чем еще думает косметическая компания? О чем они думают и делают прямо сейчас, когда все это продолжает меняться, приливы и отливы и еще много чего?

Nick Wyss: Да, в этом отношении определенно непростые времена, потому что они должны стараться опережать эти старые способы продажи потребителям, но есть много вещей, опять же в области технологий.Искусственный интеллект, виртуальная реальность, как вы можете увидеть, что происходит с косметикой, не надевая ее. Я имею в виду, я могу вспомнить, что мне повезло, что у меня есть две маленькие дочери 16 и 19 лет, и их привычки, безусловно, изменились. последние 12 месяцев.

Крис Паркер: Совершенно верно.

Ник Висс: Не только по причинам, которые Рашида сказал, что им не нужно носить его под масками, но и из-за того, как они себя чувствуют и как они смотрят на косметику и парфюмерию.Поэтому я думаю, что технологии играют очень большую роль в том, как будет развиваться будущее косметической индустрии.

Крис Паркер: Мм-хм.

Рашида Мориссет: И еще я бы просто добавил к этому, поскольку Ник упомянул своих дочерей, и я как бы коснулся этого, есть много влиятельных лиц, которые действительно лидируют и определяют тенденцию, и людей, которые могут просто будьте вашим ближайшим соседом, о котором вы, возможно, не подозреваете, что у вас есть миллион подписчиков в TikTok или что-то в этом роде.Итак, у вас дома есть один, Ник. Так что в этом пространстве происходит много всего. И затем я также думаю о некоторых проблемах, связанных с встречей с этим потребителем, где он находится, и доставкой ему продукта, и просто проверкой его целостности. Ритейлеры проделали хорошую работу, расширив свою политику возврата и убедившись, что в случае, особенно во время COVID, если они не могут примерить его в магазине, есть способ примерить его дома, и у них будет очень щедрый возврат. политика. Итак, мы наблюдаем, как отрасль развивается по-разному, чтобы удовлетворить потребности потребителей там, где они есть.

Крис Паркер: Совершенно верно.

Ник Висс: Ага. И я думаю, что это действительно замечательный момент, Рашида, потому что этот влиятельный человек приходит в разных формах, размерах, национальностях, этнической принадлежности, все в этом отношении меняется. Я могу, конечно, не встречаться с самим собой, но если я посмотрю на лица многих косметических брендов 25, 30 лет назад, то сейчас совсем по-другому, как они продают, и мы говорили о китайском потребителе, о котором мы говорили. мир косметики, но мы не можем недооценивать, например, то, что делают корейские и японские компании, приходящие в эту сферу.Не только на своих рынках, не только на китайском, но и в США и по всей Европе. Будь то к-поп, и я знаю, Крис, что ты любишь свой к-поп. Итак, если мы посмотрим, как это развивается, это сильно меняет динамику влияния потребителей.

Крис Паркер: Хорошо, давайте перейдем к этим косметическим компаниям в качестве заказчика логистики и экспедирования грузов. Какие они клиенты?

Рашида Мориссет: Они сложные.Потому что интересно то, что многие косметические компании не только оптовые, но и розничные торговцы, и производители. Так что у них есть глобальный след. Они не только импортируют товары, но и экспортируют их, чтобы удовлетворить этот растущий мировой спрос. Продукт требует большого опыта, глубокого понимания, потому что многие из них строго регулируются. Есть целый ряд правительственных агентств, которые следят за тем, чтобы то, что мы вкладываем в кожу, в то, что мы вкладываем в свое тело, безопасно. Поэтому я бы сказал, что эти компании действительно стремятся извлечь выгоду из последних тенденций.Они ищут информацию не только о правительственных постановлениях с точки зрения надзора за продуктом, с точки зрения надзора за здоровьем и уходом за кожей, но также, если есть какие-то опасные товары, они ищут информацию об этом. И все больше и больше мы видим еще больше предметов роскоши. Я знаю, Ник, ты тоже часто видишь это, особенно на рынке предметов роскоши, верно?

Ник Висс: Ага. Я имею в виду, что вы упомянули об этом там со сложными продуктами, верно? Такие вещи, как СИТЕС (Конвенция о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения) , экзотические животные, а также влияние руководства СИТЕС на мелкую рыбу и диких животных.Это действительно усложняет задачу.

Рашида Мориссет: И мы говорим о лосьоне, понимаете? Когда вы думаете об этом. Речь идет об уходе за кожей.

Ник Висс: Да, да. Точно. Ага. Кроме того, аутсорсинг является основной темой для многих компаний, многих розничных продавцов, но также и в этой модели, я имею в виду, что вы говорили об этом, они часто владеют своим производством, но не делают этого исключительно, и этот сдвиг меняется, поэтому источники и диверсификация это большая тема для этих компаний.

Крис Паркер: Я имею в виду, что способ их моделирования звучит как вертикальная интеграция, верно? Как это меняет их цепочки поставок и какие требования к ним предъявляются?

Рашида Мориссет: Итак, я думаю, что большая часть диверсификации источников снабжения, как вы сказали, эти компании были исторически вертикально интегрированными, где они контролируют производство, в некоторой степени, они контролируют распределение и точки продаж.

Рашида Мориссет: Теперь, когда мы наблюдаем большую диверсификацию, более сложные продукты, которые невозможно сделать собственными силами, им определенно необходимо лучше понимать своих поставщиков.Чтобы понять, откуда поступают товары, управлять поставщиками за рубежом. Чтобы понять правила и влияние новинок, новых ароматов. А также, как мы видели в последней администрации США, это сильно повлияло на торговлю. В условиях торговых войн большое внимание уделялось тому, что многие из этих товаров, которые были импортированы, имели значительно более высокие пошлины, чем в прошлом. Таким образом, было сосредоточено внимание на управлении этим и смягчении этого, а также на том, как они могут управлять этим риском, которым они подверглись.

Nick Wyss: За последние пять, шесть лет ситуация менялась, и я думаю, что влияние, которое оказывает, продолжает расти, поскольку эти компании управляют этой диверсификацией. Как вы сказали, со стороны источников снабжения, но также и со стороны потребления. Так что это действительно создает много проблем. Проблемы полушария. Северное полушарие, Южное полушарие, также становится с точки зрения потребителя, о чем мы говорили ранее.

Крис Паркер: Ага.Абсолютно. Хорошо. Итак, каковы потребности этих клиентов в логистике и транспортировке?

Ник Висс: Да, я думаю, многие из этих вещей, снижение пошлин, управление повышением тарифов, таможенное посредничество. Мы говорили о некоторых сложностях ранее. Всякий раз, когда выходит Инкотермс, новая версия Инкотермс, я обычно использую ее для косметических и парфюмерных компаний, потому что, если у них нет их всех, возможно, они начнут использовать еще несколько своих собственных.Это действительно так сложно. Картина таможенного брокера довольно сложна. А затем просто управлять всем этим предметом беспошлинной торговли, а затем — воздействием, которое имеет.

Рашида Мориссет: И я бы просто добавил, что для каждого розничного продавца, особенно сейчас, большое внимание уделяется видимости и анализу данных. И как мы можем предоставить действенную интеллектуальную информацию по всем продуктам и услугам. С брокерской стороны я знаю, что мы смогли показать клиентам влияние некоторых проблем, возникших в торговых войнах 2018 и 2020 годов.Как только мы получили новое обновление, мы смогли рассказать нашим клиентам о влиянии этого обновления. Не просто сказать, что что-то готовится, но вот что это значит для вас.

Рашида Мориссет: И мы смогли предоставить им дополнительную информацию в нашем профиле поставщиков, чтобы они могли выяснить свои варианты, если это было возможно на тот момент изменить производство. И просто с точки зрения наглядности, работая в тесном сотрудничестве с зарубежными поставщиками, чтобы они могли понять, где находится их продукт.В конечном счете, многие из этих компаний переводят все больше и больше своих продаж в цифровое пространство, и в этом пространстве сложно конкурировать. Вы должны действовать быстро, вы должны иметь понимание и извлекать выгоду из последних тенденций. Поэтому я думаю, что, предоставляя этим клиентам данные, понимание и видимость, мы можем помочь им в этом.

Ник Висс: Я думаю, что, возможно, только одна вещь в том, что Рашида — отличный момент для видимости, и я думаю, что роль логистических компаний в области устойчивого развития, начиная с обеспечения хорошей видимости.Но, продвигаясь вперед, я действительно верю, что многие косметические компании сейчас лидируют в своем стремлении к устойчивому развитию. Отчасти потому, что, конечно, они знают, что это правильно, но особенно потому, что этого требуют потребители.

Рашида Мориссет: Еще раз поговорим о некоторых проблемах электронной коммерции. Я думаю, что когда вы думаете о косметическом продукте, мы думаем о мелких вещах. Все больше и больше мы можем поддерживать розничных торговцев, которые раньше поставляли в магазины поддоны с товарами и перемещали поддоны с грузами, которые мы можем удовлетворить их потребностям в распределении и перемещать эти небольшие упаковки конечным потребителям или небольшие упаковки для магазинов, потому что теперь ассортимент товаров уже, а занимаемая площадь меньше.Таким образом, мы можем поддерживать наших клиентов по мере их выхода на новые рынки и диверсификации ассортимента своей продукции.

Крис Паркер: Когда вы говорите о том, насколько регулируются эти продукты, и о материалах, которые я могу использовать, это звучит так, как будто должен быть серьезный план по устранению любого вида риска. С какими штрафами могут столкнуться эти компании без внимательного и внимательного обслуживания?

Ник Висс: Да, конечно, я имею в виду, что одним важным аспектом является просто репутация, которая будет иметь очень долгосрочное финансовое влияние, но только на товары, которые могут быть затронуты.Конечно, штрафы. И часто можно увидеть уничтожение товара, если с чем-то не обращаться должным образом.

Крис Паркер: Ага.

Ник Висс: И, конечно, я думаю, что ущерб репутации может быть фатальным для компаний, поэтому им действительно нужно уделять внимание.

Рашида Мориссет: Мы много говорили о социальных сетях. Если влиятельный человек недоволен или есть что-то … Я помню, может быть, год назад были некоторые разногласия по поводу линейки продуктов.Один из влиятельных лиц сказал ее 35 миллионам подписчиков, что есть некоторые проблемы. Безусловно, компания должна заниматься этим. Поэтому я думаю, что по мере того, как мы глобализируем наш охват, по мере того, как мы расширяем охват, а компании играют в пространстве социальных сетей, должна быть некоторая целостность продукта, безопасность внутри продукта и согласованность между ценности продукта и влиятельные лица, с которыми они хотят работать.

Ник Висс: Я думаю, что на самом деле это замечательный момент, о котором вы упомянули.Я думаю, что это становится немного более субъективным, но мы не должны недооценивать тот факт, что косметические компании в течение 15-20 лет всегда очень осторожно относились к своей упаковке. Таким образом, если вы немного повредили даже внешнюю картонную коробку, вы подверглись серьезной проверке, но, конечно же, никогда не захотите повлиять на внутреннюю упаковку. И я думаю, что так было, но допустим, количество откликов от влиятельного лица, скорость отклика и глубина, которую это влияние может оказать на организацию, стали более серьезными.

Крис Паркер: Справа. Верно. И это тоже может просто закручиваться. Этот материал … Я имею в виду, он не зря называется вирусным.

Рашида Мориссет: Мм-хм.

Ник Висс: Совершенно верно.

Крис Паркер: Хорошо. Итак, мой последний вопрос ко всем вам: как тенденции, о которых мы говорили, изменили способ, которым экспедиторы обслуживают косметическую промышленность?

Ник Висс: Есть несколько вещей.Рашида говорила там о видимости.

Крис Паркер: Конечно.

Nick Wyss: И косметические компании не всегда обращали внимание на такие вещи, как управление заказами, потому что они часто контролируют производство. Они часто толкают эти поддоны, как сказал Рашида, они просто выталкивают их, потому что они нужны всегда. И они начали сталкиваться с более ограниченными проблемами, скажем, понимания порядка и управления порядком. Поэтому такие вещи, как управление заказами, очень важны.Когда дело доходит до косметики и парфюмерии, между индустрией здравоохранения и розничной торговлей много общего, так что внутри есть элементы. Такие вещи, как передовая практика распространения, также все больше и больше проникают в косметическую промышленность. И правила, СИТЕС, обращение с опасными веществами, соблюдение в целом. Это … Я бы сказал, мегатенденции, на которые нужно постоянно реагировать.

Крис Паркер: Ага. Что ж, большое спасибо за то, что рассказали мне об этом и о большом огромном мире косметики.Я очень ценю время, которое вы потратили. Если люди хотели связаться с вами, чтобы рассказать больше о том, чем вы занимаетесь в сфере розничной торговли модной одеждой, или поговорить о косметике, как они могут связаться с вами?

Рашида Мориссет: Электронная почта, LinkedIn, любым способом. Мы доступны, просто свяжитесь с нами. У местного экспедитора.

Ник Висс: Совершенно верно. Как ты и сказал, Рашида. LinkedIn или через ваши местные контакты. Мы были бы рады получить известия от вас.Я думаю, что вначале мы не особо много говорили о том, что мы с Рашидой узнаем, что мы делаем, из разговоров с клиентами.

Крис Паркер: Мм-хм.

Ник Висс: Проведение времени с клиентами. Они на пороге, они видят, что происходит, и мы хотим поддержать вас, мы хотим поддержать другие компании, поэтому мы с нетерпением ждем возможности поделиться идеями, получить обратную связь, просто свяжитесь с нами.

Крис Паркер: Ага. А Рашида есть в TikTok.

Рашида Мориссет: Нет, нет, но должна быть.

Крис Паркер: Хорошо. Берегитесь, ребята.

Рашида Мориссет: Спасибо.

Ник Висс: Большое спасибо.

Крис Паркер: Спасибо, что послушали сегодняшний выпуск. Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите узнать больше о сегодняшней теме, ознакомьтесь с примечаниями к шоу для получения дополнительной информации. И прежде чем уйти, убедитесь, что вы подписаны на любое приложение для подкастов, которое используете, чтобы не пропустить следующий выпуск.Чтобы узнать больше об Expeditors, вы можете найти нас в LinkedIn, Facebook, Instagram и Twitter или просто посетить нас на сайте Expeditors.com. Береги себя, увидимся в следующий раз.

Как написать бизнес-предложение индустрии моды или красоты

Мир моды огромен и интернационален, и он включает в себя множество различных видов бизнеса.

Есть группа дизайнеров: компании, занимающиеся дизайном, тканями, украшениями, аксессуарами, украшениями, макияжем и линиями одежды.

Есть производственная группа: компании, которые создают и упаковывают все эти предметы. Все эти товары должны перемещаться по планете, поэтому есть специалисты по импорту или экспорту одежды и аксессуаров.

Есть группа профессиональных услуг: салоны красоты, персональные стилисты, консультанты по имиджу и так далее.

Кроме того, есть специалисты по демонстрации и маркетингу модной одежды, такие как каталогизирующие компании, модельные агентства, профессионалы в области производства модных шоу, эксперты моды из журналов и на телевидении, фотографы, визажисты и стилисты.В сферу моды входят даже несколько нишевых предприятий, таких как дизайн костюмов и макияж для фильмов, коллекционеры винтажной одежды и даже кукольная одежда и аксессуары. Список бесконечен.

В мире моды конкуренция бесконечна. Поэтому, если вы отвечаете за один из этих предприятий, вы всегда ищете новых клиентов и новые проекты. Как вы можете победить конкурентов и получить эти контракты? Вам нужно научиться писать деловое предложение. Это верно независимо от того, нужно ли вам произвести впечатление на потенциального клиента, получить финансирование для развития вашего бизнеса или даже продать свой бизнес или найти партнера.

Написание бизнес-предложения не должно быть сложной задачей. После того, как вы поймете стандартную структуру и направленность предложения, вы сможете довольно быстро заполнить страницы. И когда ваше первое предложение будет завершено, вам будет намного проще написать следующее, и следующее.

Первая и самая основная идея, которую вам нужно усвоить, заключается в том, что хорошее предложение ориентировано не на вас. Он должен быть ориентирован на вашего потенциального клиента или партнера — человека, который прочитает ваше предложение.Этим читателем может быть кредитный специалист в банке, в котором вы подаете заявку на ссуду для бизнеса, дизайнер, чью линию одежды вы хотите производить, производственная компания, которой вы предлагаете свои услуги, или сеть магазинов, в которую вы хотите продавать одежду. . На протяжении всего процесса написания предложения ставьте себя на место этой стороны и на каждом этапе обдумывайте, чего они от вас хотят.

Все хорошие предложения имеют следующую структуру:

Введение
Раздел, ориентированный на клиента
Описание предлагаемых товаров и / или услуг
Раздел, ориентированный на поставщиков

Страницы в последних трех разделах будут отличаться в зависимости от вашего бизнес и то, что вы предлагаете, но эта последовательность разделов должна оставаться неизменной, независимо от того, состоит ли ваше предложение из четырех или двадцати страниц.

Что бы вы, как потенциальный клиент, хотели бы видеть в качестве вступления к предложению? Сопроводительное письмо, конечно. При написании сопроводительного письма обязательно ответьте на эти четыре вопроса для читателя:

Кто вы?
Почему вы отправляете это предложение сейчас?
Что вы хотите, чтобы читатель сделал дальше?
Как читатель может связаться с вами, чтобы получить дополнительную информацию или принять предложение?

Затем укажите титульную страницу, которая именно так и звучит.Просто дайте вашему предложению логичное описательное имя, например «Предложение модного показа для QRX Design Company» или «Услуги по изготовлению и доставке, предлагаемые для магазинов на западном побережье», или «Предложение по созданию нового консигнационного бутика одежды».

Если в вашем предложении много страниц и деталей, в следующий раз вы можете захотеть включить «Резюме клиента» (одностраничное резюме наиболее важных деталей, которое вы хотите, чтобы его усвоили даже самые занятые читатели) и оглавление.Это все, что вам нужно для раздела «Введение».

Переходим к разделу, ориентированному на клиента: здесь вам нужно доказать, что вы понимаете своего потенциального клиента. Предоставьте всю информацию, которую вы знаете об их потребностях и требованиях для этого проекта. Если вы пишете предложение о получении ссуды, этот раздел может быть таким же простым, как список требований, которым, как вы знаете, вы должны соответствовать. Но если вы пишете сложное предложение, этот раздел может быть намного длиннее. Например, если вы делаете предложение о проведении модного мероприятия, вы можете написать страницы о том, что клиенту нужно место определенного размера и типа, о необходимости нанять моделей, экспертов по макияжу и прическе, специалистов по освещению и звуку. , возможно, видеооператоров и фотографов, необходимость уведомлять и приглашать СМИ и так далее.Если вы предлагаете продать свою линию одежды магазину, вы можете обсудить сезоны их продаж, потребности в рекламе, проблемы с упаковкой и доставкой и т. Д. Помимо подробного описания всех желаний клиента, запишите любые ограничения, о которых вы знаете — бюджет, особые потребности любого рода, сроки, которые должны быть соблюдены, и т. Д. Цель этого раздела — доказать, что вы понимаете, что делает клиент потребности. По крайней мере, вам понадобится тематическая страница с пометкой вроде «Оценка потребностей» или «Требования» или «Спецификации».Но если у проекта много разных аспектов, вам понадобится гораздо больше тематических страниц, чтобы охватить то, что ищет клиент.

После раздела, ориентированного на клиента, опишите, что именно вы предлагаете и сколько это будет стоить. Планируете открыть новую парикмахерскую? Вы продаете украшения в дополнение к линии одежды? Вы предоставляете маркетинговые услуги по запуску продукта? Вы предлагаете создать уникальные вечерние наряды для самых состоятельных клиентов? Как минимум, этот раздел должен содержать список предоставляемых продуктов или услуг, описание преимуществ и сводку затрат.Но есть вероятность, что вам понадобится гораздо больше тем, таких как стиль, тенденции, образ жизни, концепции, эстетика, аксессуары, материалы, место проведения, персонал, расписание, оборудование, опции, специальные предложения и т. Д. — включая все темы, которые вам нужно объясните о товарах или услугах, которые вы предлагаете предоставить. На каждом этапе описывайте, как то, что вы предлагаете, будет соответствовать или превосходить требования клиента, описанные в предыдущем разделе, — другими словами, как ваши товары и / или услуги принесут пользу клиенту.Если вы предлагаете Гарантию удовлетворенности или Гарантию на свои продукты, включите и эту информацию.

Теперь, в заключительном разделе, ориентированном на поставщиков, пора убедить клиента, что вы лучший выбор для этого проекта. В этом разделе должна быть хотя бы одна страница с описанием истории или опыта компании. Если вы звезда, этот раздел может даже включать ваше резюме или портфолио. Имейте в виду, что всегда более убедительно позволить фактам или третьим лицам продемонстрировать свои качества, поэтому, если у вас есть списки обслуживаемых клиентов или аналогичные проекты, которые вы реализовали, обязательно используйте специальное обучение или сертификаты, награды или отзывы от довольных клиентов. добавить тех.Если у вас есть полезные альянсы или контакты, которые могут быть полезны, включите и их.

Если вам нужны приложения, такие как эскизы, карты, фотографии, диаграммы или списки поставщиков и т. Д., Они будут в конце, но в противном случае вы закончите писать свое предложение.

Вот несколько связанных примеров, включенных в каждый пакет предложений:

Но вы еще не закончили. Это мир моды, и у вас есть конкуренция, поэтому убедитесь, что ваше предложение безошибочно и хорошо выглядит.Это означает тщательную вычитку и форматирование. Специальные шрифты, цветные заголовки или рамки, логотипы и необычные маркеры могут добавить визуальной привлекательности. Помните, что вы хотите, чтобы ваше предложение представляло вас в лучшем виде.

Потратьте немного времени, чтобы он хорошо выглядел. Помните, вы хотите выделиться среди конкурентов. Включите логотип своей компании, используйте страницы с цветными рамками и добавьте собственные маркеры и шрифты, соответствующие вашему организационному стилю. Узнайте, как эффективно выбирать цвета для успешного бизнес-предложения.

После того, как каждая страница будет доведена до совершенства, распечатайте предложение или создайте файл PDF и доставьте его потенциальному клиенту любым способом, который может произвести впечатление на эту сторону (электронная почта, загрузка на свой веб-сайт, печать и отправка по почте и т. Д.). Возможно, стоит доставить пакет предложения вручную или заплатить за специальную доставку, чтобы ваше предложение выделялось среди конкурентов.

Хотя создание вашего первого предложения может занять некоторое время, вы узнаете, что все последующие предложения будут выполняться быстрее, и вы сможете повторно использовать часть той же информации в каждом.Но помните, что хорошее предложение всегда должно быть ориентировано на клиента, а это означает, что каждое предложение будет адаптировано к конкретному клиенту и проекту.

Proposal Pack for Any Business охватывает этот тип предложений и включает образцы. Доступны также некоторые часто используемые темы специального дизайна:

Пакеты предложений дизайна фотографий

Пакеты предложений дизайна Line Art

Можно создать бизнес-предложение с любой системой обработки текста, но для ускорения процесса, вам следует рассмотреть возможность использования специализированного продукта, такого как Proposal Kit.Он поставляется с более чем тысячей шаблонов тем, включая все упомянутые выше, более чем сотней образцов предложений и даже контрактами, которые вы можете адаптировать для своего использования. В каждом шаблоне есть инструкции и примеры, которые помогут вам при написании, а образцы предложений покажут вам, как готовое предложение может выглядеть и включать в себя. Вы можете выбрать один из множества графических дизайнов, отражающих стиль вашей организации, или использовать собственный логотип компании. Proposal Kit может дать вам большое преимущество при написании ваших предложений и значительно повысить вашу конкуренцию в мире моды.

Как мы должны регулировать индустрию красоты

В понедельник, 9 августа, Организация Объединенных Наций забила тревогу. «Люди изменили атмосферу Земли в результате неизбирательного сжигания ископаемого топлива», — говорится в отчете Межправительственной группы экспертов по изменению климата. Климатический кризис больше не является отдаленной катастрофой; сейчас мы являемся свидетелями неумолимой скорости катастрофы. Калифорния в огне; Теннесси находится под водой; дороги в Фениксе тают.Я помню, как смотрел на улицу своей квартиры в Нью-Йорке и видел дым с западного побережья, покрывающий небо слоем дымки.

Без сильного, быстрого и устойчивого сокращения выбросов углерода человечество разрушит условия, необходимые для нашего выживания. По данным Euromonitor International, в 2018 году для создания косметических товаров и товаров личной гигиены было использовано почти 7,9 миллиарда единиц пластика. На упаковочные материалы сейчас приходится около половины всех пластиковых отходов, а данные Агентства по охране окружающей среды показывают, что только около 9 процентов. пластика перерабатывается по разным причинам: многие косметические товары создаются из смешанных материалов, а U.Южные города отменяют свои программы утилизации из-за роста цен. И, переработанный или нет, пластик имеет жизненный цикл, который почти всегда заканчивается на свалке. Крупные игроки индустрии красоты рекламируют программы устойчивого развития, которые сосредоточены на переработке и этичном выборе ингредиентов, таких как пальмовое масло, для сокращения выбросов углерода, но достаточно ли быстро они продвигаются?

Ранее в этом году писательница Элизабет Сегран написала статью под названием «Президент Байден, назначьте царя моды!», В которой утверждала, что правительству нужен человек, которому поручено регулировать глобальные выбросы углерода в индустрии моды и полагаться на чрезвычайно низкооплачиваемую рабочую силу. .

Это заставило меня задуматься о том, будет ли возможным решением назначить человека, которому будет поручено ограничивать воздействие индустрии красоты на окружающую среду и информировать общественность о маркетинговых сообщениях, которые подпитывают чрезмерное потребление. Поэтому я обратился к климатологам, академикам и основателям брендов, чтобы задать один вопрос: что можно сделать?

The Great Connector

Неудивительно, что федеральное правительство может медлить с принятием изменений.«Я думаю, что главное преимущество этих царских позиций», — говорит Дэвид Кониски, профессор Школы общественных и экологических отношений О’Нила при Университете Индианы, — «в том, что человек может объединить все различные ресурсы и подходы. что федеральное правительство может предпринять для решения проблемы ». Бюрократия и бюрократия могут создавать слепые зоны; Лицо, которому поручено решить общую проблему, может искать способы координации усилий государственных органов.

Однако, если в каждую отрасль будет делегирован конкретный человек, это может вызвать некоторые проблемы.«У вас будет 50 человек, которые будут бегать, наступая друг другу на пятки», — говорит Гернот Вагнер, клинический доцент кафедры экологических исследований и государственной службы Нью-Йоркского университета. Посмотрите, например, на администрацию Байдена: «С одной стороны, то, что сейчас происходит в нынешней администрации, довольно удивительно», — добавляет Вагнер, имея в виду решение президента Байдена назначить международного координатора по климату (Джона Керри) и местного координатора. (Джина Маккарти). «Но у них есть конкурирующие приоритеты, и это может создать путаницу, а также замедлить процесс.»

Объединенный фронт

5 августа президент Байден появился на Южной лужайке в окружении главных исполнительных директоров трех крупнейших автопроизводителей страны и перед парком электромобилей. Байден объявил, что восстановил стандарт выбросов из выхлопной трубы эпохи Обамы, и генеральные директора пообещали, что к 2030 году по крайней мере 40 процентов их новых продаж автомобилей будут электромобили, при условии, что Конгресс примет закон о расходах, чтобы это стало реальностью.

«[Байден] сделал это объявление прямо рядом с генеральными директорами, — говорит Вагнер. «Кто-то может сказать, что это было правильное решение, чтобы показать, что он пользуется поддержкой индустрии. Представьте себе, как крупные лидеры индустрии красоты собрались вместе и сказали:« Послушайте, все должно измениться. Давайте действовать на опережение ».

Но другой , возможно, более важный вопрос, который возникает, заключается в том, являются ли цели менее амбициозными сейчас, когда они получили поддержку генеральных директоров. «Может ли Байден продвигаться вперед теми темпами, которые необходимы нам, чтобы справиться с этим кризисом, и тем самым разозлить автомобильные компании?» — спрашивает Вагнер.

Преимущество государственного вмешательства заключается в возможности действовать масштабно благодаря полномочиям, предоставленным законом. Однако, по словам Кониского, препятствия еще предстоит устранить. «Агентства могут работать только там, где у них есть юрисдикция», — говорит он мне. Конгресс должен принять законы, которые дадут EPA и FDA возможность активно устанавливать стандарты и выпускать руководящие принципы для значительного снижения воздействия продукции массового производства на окружающую среду.

Тогда есть тот факт, что исполнительные приказы и постановления могут быть отменены, когда новая администрация вступает в должность.Возьмем, к примеру, выбросы из выхлопной трубы: при Обаме стандарт требовал, чтобы к 2025 году автомобили достигли отметки в 51 милю на галлон; Трамп изменил его до 44 миль на галлон к 2026 году; Новый стандарт Байдена — 52 мили на галлон к 2026 году. «Когда правительство переходит от одной администрации к другой, это замедляет нас, — говорит Кониски. «Если не будут приняты законы, предусматривающие постоянную и постоянную деятельность, мы подчиняемся прихотям разных президентов и тому, что они делают или не хотят делать в отношении изменения климата.«

Время — не роскошь, которую мы имеем в связи с климатическим кризисом.« Мы должны начать двигаться прямо сейчас, и правительство должно делать больше для регулирования этих отраслей », — говорит Энтони Моффа, доцент права в Университете штата Мэн. Юридическая школа.

И Моффа, и Кониски согласны с тем, что, хотя корпоративные обязательства по саморегулированию хороши, в конце концов, они всего лишь залог. для этого нужна политика, — говорит Кониски. — Мы должны убедиться, что лидеры на всех уровнях правительства согласны с более широкими климатическими целями и действительно проводят эту политику.«

Если не будут приняты законы, предусматривающие непрерывную и постоянную деятельность, мы подчиняемся прихотям разных президентов и тому, что они делают или не хотят делать в связи с изменением климата ».

«Этичный потребитель»

Некоторые компании предпочитают восходящий подход к решению климатического кризиса. «Идея заключается в том, что, если потребители требуют разные виды продуктов или упаковки, они могут скорректировать свое воспринимаемое поведение таким образом, чтобы сигнализировать этим компаниям о том, что они готовы инвестировать в экологически чистые продукты», — говорит Кониски.

Писатель Элизабет Л. Клайн не согласна с концепцией, которая увековечивает идею о том, что, когда мы что-то покупаем, мы говорим компаниям, что нам нужны неустойчивые и неэтичные продукты. В статье для Atmos Клайн определяет этичного потребителя как человека, который считает, что «мы медленно и неумолимо заставляем бизнес и общество быть более ответственными, по одной покупке за раз». По мнению Клайна, эта концепция стоит на шаткой почве по нескольким причинам, одна из которых состоит в том, что, согласно логике этой системы убеждений, некоторые из самых больших мировых проблем — расизм, изменение климата, женоненавистничество — продолжают существовать, потому что мы не делаем покупки в «правильные» магазины.

Кроме того, идеология этического потребительского нарратива предполагает, что ваши покупки что-то говорят о вашей моральной идентичности. «… Проблемы у нас возникают из-за того, что мы рассматриваем покупки как моральный акт, а покупки в дешевом сетевом магазине с плохой деловой практикой — как аморальный», — пишет она. «Потребление — это экономический императив … и оно в основном определяется нашим доходом … неприемлемо и, возможно, даже глубоко неэтично, когда-либо привязывать человеческую« доброту »к тому, что мы покупаем.»

Это убеждение также предполагает, что у потребителей есть бесконечные возможности выбора, что и где покупать. Сара Шермайен, четырехлетний докторант Университета Джорджии, пыталась сделать все свои процедуры красоты более экологичными, но столкнулась с несколькими препятствиями. «У меня аллергия на химический крем для загара», — говорит она мне. «Единственный физический солнцезащитный крем, который не оставляет белого налета на моей коже, выпускается в пластиковой бутылке. Это то, чем я должен пользоваться».

Клайн не считает, что ее аргумент — повод для того, чтобы впасть в уныние и сдаться; это способ решить эти всеобъемлющие проблемы с помощью мер, обеспечивающих долгосрочные изменения.«Может ли проблема, которую вы пытаетесь решить с помощью корзины для покупок, лучше решить с помощью нового правила, нового правила, запрета, стимула, новой социальной программы, другого способа ведения дел?» она спрашивает. «Ответ почти всегда положительный».

Джули Шотт и Кэтрин Вудрафф, соучредители Plus, бренда средств личной гигиены, не содержащего пластика, который недавно запустил растворимое средство для мытья тела, согласны с тем, что бремя ответственности должно быть возложено на компанию. «Суть в том, что если вы можете снять ответственность с потребителя, то вы решите проблему с нуля», — говорит Шотт.«Цель Plus заключалась в том, чтобы исключить упаковку, потому что потребитель не знает, как ее утилизировать. И даже если они это сделают, она, скорее всего, не будет переработана».

Маркетинговая машина

Существуют модные слова — например, устойчивый , экологически чистый , зеленый , безотходный — бренды наклеивают свои этикетки, не объясняя полностью, что эти слова на самом деле означают в контексте их компании. Некоторые говорят, что бренды намеренно вводят потребителей в заблуждение, чтобы увеличить их прибыль в чрезмерно насыщенной отрасли.И хотя косметические бренды могут не иметь отраслевых правил в отношении этикеток и маркетинговой тактики, Моффа отмечает, что у правительства действительно есть общие правила в отношении ложных заявлений в рекламе. «Снятие с полки продуктов, которые содержат ложные заявления об их экологических преимуществах, — это то, что мы должны сделать, — говорит он, — но это не сильно изменит ситуацию с изменением климата, поскольку продукт уже произведен». Необходим более активный подход.

Чтобы преодолеть климатический кризис, необходимо также изменить существующие нормы красоты и старения.«Нам обещали идею сохранения совершенства», — говорит Шермайен. «Вы можете найти рутину, в которой вы говорите:« Боже мой, я все починил »на несколько месяцев, а затем она перестает работать, и вы переходите к другому продукту, который обещает безупречную кожу». Культурная одержимость молодежью — вот что движет спросом и потреблением. «Если цель состоит в том, чтобы постоянно выглядеть молодо, — говорит Моффа, — вам придется постоянно покупать этот продукт».

В основе антивозрастной фиксации лежит то, как мы соединили класс и богатство с возрастанием.«Это всегда было так, но теперь мы перешли на новый уровень, на котором вы можете обойти весь процесс старения», — говорит Шермайен. «Это не крикливо, как демонстрация богатства была в начале нулевых. Вместо того, чтобы говорить:« У меня есть Биркен », это« Я удивлю вас, когда скажу, сколько мне лет »».

Чистая пухлая кожа — это способ заявить о статусе, и это было завуалировано языком, уходящим корнями в концепцию ухода за собой. «Вы начинаете слышать и использовать такие слова, как« инвестировать в свою кожу », — говорит Шермайен.Эти фразы увековечивают предположение, что если вы не используете бесчисленное количество продуктов для ухода за кожей, значит, вы недостаточно много работаете, чтобы позаботиться о себе, или что вы не можете «наделить» себя инструментами, необходимыми для успокоения. стресс и беспокойство.

Страх старения обычно связан со страхом смерти. Шермайен считает, что это сравнение слишком глубокое: «Я не думаю, что оно напоминает нам о нашей смертности; это просто настоящий страх показать износ». Но трудно возложить вину только на потребителей за то, что они питаются этими идеями.Для людей, особенно женщин, молодость — это валюта, которая дает вам социальный статус, и никто не хочет становиться невидимым.

К решению использовать косметические товары или воздерживаться от них также добавляется политический вес; это похоже на предположение, что то, где вы делаете покупки, говорит о вашем моральном кодексе, а не о вашем доходе. «В наши дни, если вы решите показать, что стареете, это рассматривается как политическое заявление», — говорит Шермайен. «Пока мы не уменьшим этот вес и значение, я не уверен, как мы собираемся изменить эти социокультурные убеждения и коллективно сократить наше потребление.»

Вместо того, чтобы говорить: «У меня есть биркен», это «я удивлю вас, когда скажу, сколько мне лет» ».

Многосторонний подход

Эксперты, с которыми я разговаривал, согласились, что для создания изменений потребуется сотрудничество нескольких действующих лиц. По словам Моффа, учитывая тот факт, что президентские политические ветры часто меняются, нам необходимо частное и государственное управление на всех уровнях, чтобы справиться с климатическим кризисом.

«Если предположить, что у нас не будет революции, — говорит Уолтер Робинсон, профессор и содиректор программы« Изменение климата и общество »в NCSU, — очень важно сосредоточить внимание на том, куда вкладываются деньги и ресурсы.Люди, у которых есть большой капитал, должны перестать вкладывать его в шахты, ископаемое топливо и трубопроводы природного газа «. Он также указывает на тот факт, что есть ресурсы, такие как Project Drawdown, в которых перечислены шаги, которые правительство и корпорации могут предпринять меры для решения климатической проблемы.

Принятие коллективных мер — будь то звонок вашим избранным должностным лицам или пожертвование своего времени или денег организациям на местах — и оказание давления на власть имущих — это лучший способ найти решение.Есть люди, которые скажут, что нереально совершить существенные, радикальные изменения в столь сжатые сроки, но ничего важного никогда не было выиграно без тех, кто имел видение, выходящее за рамки ограничений своей текущей ситуации. Также считалось невозможным разработать и распространить вакцину менее чем за год. «Если и есть какая-то надежда, — говорит доктор Робинсон, — то потому, что мы не обречены на апокалипсис. Имеет смысл попытаться его избежать».

Действия, которые можно предпринять

Хотите еще подобных историй?

Что делать, если вы чувствуете себя подавленным изменением климата
Полное руководство по углеродному нейтралитету в красоте
Что такое День Земли?

Как индустрия красоты может пережить коронавирус

Мировая индустрия красоты (включая средства по уходу за кожей, декоративную косметику, средства по уходу за волосами, парфюмерию и средства личной гигиены) была шокирована кризисом COVID-19.Продажи в первом квартале были слабыми, и многие магазины закрывались.

Отрасль позитивно отреагировала на кризис: бренды переключили производство на производство дезинфицирующих средств для рук и чистящих средств и предложили бесплатные косметические услуги работникам, оказывающим неотложную помощь. В то же время лидеры отрасли несут ответственность за то, чтобы их компании выжили. Мировая индустрия красоты приносит 500 миллиардов долларов продаж в год и создает миллионы рабочих мест, прямо или косвенно.Жизнь превыше всего, но средства к существованию тоже имеют значение.

В этой статье исследуются вероятные последствия COVID-19 для индустрии красоты в ближайшие три-шесть месяцев. Затем исследуется, как кризис может коренным образом изменить отрасль в долгосрочной перспективе и как розничные торговцы, стратегические игроки и инвесторы могут адаптироваться. Во многих случаях он основан на результатах глобального опроса потребителей, проведенного McKinsey в начале апреля.

Краткосрочные перспективы индустрии красоты

Красота может быть в глазах смотрящего, но мало споров, когда речь идет о долгосрочной привлекательности мировой индустрии красоты.Он не только неуклонно рос, но и породил поколения лояльных потребителей. Во время финансового кризиса 2008 года расходы в отрасли снизились незначительно и полностью восстановились к 2010 году (Иллюстрация 1).

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

Несмотря на то, что экономические масштабы пандемии COVID-19 для брендов и розничных продавцов будут намного больше, чем любой рецессии, есть признаки того, что индустрия красоты снова может оказаться относительно устойчивой. В Китае продажи отрасли в феврале упали на 80 процентов по сравнению с 2019 годом. В марте падение по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составило 20 процентов — быстрое восстановление в сложившихся обстоятельствах. На различных рынках потребители сообщают, что в ближайшем будущем они намерены тратить меньше на косметические товары (в основном за счет снижения расходов на декоративную косметику), но больше, чем они будут тратить на другие дискреционные категории, такие как обувь и одежда (Иллюстрация 2). .Отметив всплеск продаж помады во время рецессии 2001 года, Леонард Лаудер из косметической компании ввел термин «индекс помады» для описания этого явления. Принцип заключается в том, что люди рассматривают помаду как доступную роскошь, и поэтому продажи, как правило, остаются высокими даже во времена принуждения.

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами.Напишите нам по адресу: [email protected]

McKinsey изучила девять сценариев развития экономики на ближайшие несколько лет, основанные на эпидемиологических тенденциях и эффективности решений экономической политики. Основываясь на сценариях, наиболее ожидаемых мировыми руководителями, и текущих тенденциях, мы оцениваем, что доходы мировой индустрии красоты могут упасть на 20–30 процентов в 2020 году. В Соединенных Штатах, если произойдет повторение COVID-19. позже в этом году снижение может составить до 35 процентов (Иллюстрация 3).

Приложение 3

Мы изучили восстановление индустрии красоты по каждому сценарию, учитывая два ключевых фактора: где и как продаются косметические товары и что покупается.

Где и как продаются косметические товары

До кризиса COVID-19 на большинстве крупных рынков индустрии красоты покупки в магазинах составляли до 85 процентов покупок косметических товаров, с некоторыми вариациями по подкатегориям.Даже подкованные в Интернете американские миллениалы и представители поколения Z (родившиеся между 1980 и 1996 годами) совершали около 60 процентов своих покупок в магазинах (Иллюстрация 4). С закрытием магазинов косметических товаров премиум-класса из-за COVID-19 закрылось около 30 процентов рынка индустрии красоты. Некоторые из этих магазинов никогда больше не откроются, и открытие новых, вероятно, будет отложено как минимум на год.

Приложение 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Вот несколько причин, по которым продажи косметической продукции меняются:

Увеличение продаж через Интернет не компенсирует снижение продаж в магазинах. Некоторые бренды косметической продукции и розничные продавцы, у которых есть запасы и готовые к расширению операции по отгрузке, сообщают о продажах в электронной торговле в два раза выше, чем их уровни до COVID-19.В целом, мы думаем, что рост от 20 до 30 процентов будет более типичным. Сообщается, что онлайн-продажи Sephora в США выросли на 30 процентов по сравнению с 2019 годом. как и продажи косметических товаров Amazon за четырехнедельный период, закончившийся 11 апреля. В Китае, согласно исследованию McKinsey, во время эпидемии онлайн-доходы игроков индустрии красоты выросли на 20–30%. Эти цифры согласуются с тем, что потребители косметических товаров сообщают в опросах McKinsey о COVID-19 Consumer Pulse Surveys.
Продажи косметических товаров в основных розничных сетях падают. В то время как обычные аптеки, магазины массового потребления и продуктовые магазины остаются открытыми, поток их клиентов и доходы резко упали. Сеть аптек Boots UK сообщила, что ее общие продажи упали на две трети в период с 25 марта по 3 апреля 2020 года, при этом доходы от косметических товаров способствовали снижению. Опрошенные британские потребители говорят, что в ближайшие две недели они планируют потратить на косметические товары примерно на 50 процентов меньше, чем обычно.
Китай показывает, что возврат к покупкам в магазинах может быть медленным и дифференцированным. Несмотря на повторное открытие магазинов в Китае с недели 13 марта и сообщения о «расходах мести», продажи полностью не восстановились. По состоянию на середину апреля в Китае вновь открылись 90 процентов аптек, супермаркетов, специализированных магазинов косметики и универмагов. Однако, в зависимости от сектора и типа магазина, посещаемость остается на 9-43% ниже, чем до COVID-19. Магазины на базе торговых центров восстанавливаются медленнее. Даже после открытия около 60 процентов крупных торговых центров в Китае сообщают о снижении продаж на 30-70 процентов в годовом исчислении в первом квартале 2020 года.
Розничные торговцы и бренды обращаются к рекламным акциям, чтобы привлечь потребителей и очистить товарные запасы. Совершенно нехарактерно то, что несколько престижных брендов предлагают онлайн скидки до 40 процентов, конкурируя со специализированными косметическими товарами и универмагами, чтобы привлечь потребителей, ориентированных на продвижение. Промоакции также помогают перемещать непроданный сезонный инвентарь. По мере того как обычные магазины косметических товаров снова открываются, мы ожидаем увидеть больше рекламных акций, направленных на сокращение посещаемости клиентов.

Какие косметические товары покупаются

Учитывая реалии работы из дома, физического дистанцирования и ношения масок, использование макияжа и парфюмерии стало гораздо менее важным.

Что касается престижных брендов, то мы видим, что объем закупок косметики и парфюмерии снизился на 55 и 75 процентов, соответственно, по сравнению с прошлым годом. Когда потребители вернутся к работе, многие продолжат носить маски, что еще больше замедлит восстановление макияжа. Одно из возможных исключений — это процедуры «над маской».В Китае Alibaba сообщила, что в течение недели с 18 февраля 2020 года продажи косметики для глаз выросли на 150 процентов по сравнению с предыдущим месяцем.

Напротив, средства для ухода за кожей, волосами и для ванн и тела, похоже, выигрывают от тенденций ухода за собой и ухода за телом. NPD, отслеживающая потребительские расходы и данные о торговых точках, зафиксировала, что продажи роскошного мыла для рук во Франции выросли на 800 процентов за неделю с 16 марта 2020 года, поскольку страна была закрыта. Zalando, крупнейшая в Европе площадка электронной коммерции, посвященная моде и образу жизни, сообщила о буме товаров для ухода за телом и ухода за собой, включая свечи, ароматерапию и средства для детоксикации; Продажи средств по уходу за кожей, ногтями и волосами выросли на 300% в годовом исчислении.Это согласуется с результатами Amazon, по которым большинство продаж косметики в США демонстрирует небольшое снижение по сравнению с тем же месяцем 2019 года, в то время как продажи средств по уходу за ногтями (218 процентов), окрашивания волос (172 процента) и товары для ванн и тела (65%) значительно выросли (Иллюстрация 5).

Приложение 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Еще одна заметная тенденция — распространение косметических средств, производимых своими руками (DIY). Многие салоны красоты закрылись, и даже в тех местах, где они этого не сделали, потребители отказываются от услуг из-за опасений по поводу тесного физического контакта. Кроме того, многие потребители, вероятно, столкнутся с экономическими трудностями после кризиса COVID-19, учитывая потерю рабочих мест и сбережений.По данным опроса потребителей Великобритании, проведенного McKinsey, 66 процентов считают, что COVID-19 затронет их финансы как минимум на два месяца, а 36 процентов говорят, что они сокращают расходы.

В результате, окрашивание волос своими руками, уход за ногтями и уход в других косметических категориях находят новых клиентов. В Соединенных Штатах Nielsen сообщил о росте продаж красок для волос и машинок для стрижки волос на 23 и 166 процентов соответственно в первую неделю апреля 2020 года по сравнению с год назад. С середины марта до середины апреля продажи наборов для окрашивания волос Madison Reed в домашних условиях выросли в десять раз.В Соединенном Королевстве онлайн-продажи лаков для ногтей престижных брендов росли двузначными числами каждую неделю с момента начала карантина в марте. Этот всплеск ухода за ногтями своими руками заставил некоторых предположить, что эффект губной помады нынешнего кризиса имеет дополнительное измерение — «эффект лака для ногтей».

Долгосрочное влияние COVID-19 на индустрию красоты

Некоторые изменения, вызванные кризисом COVID-19, скорее всего, будут постоянными.Вот три области, в которых пандемия может коренным образом изменить индустрию красоты:

Цифровые технологии продолжают расти. Тенденции до COVID-19, вероятно, будут ускоряться, поскольку электронная коммерция, ориентированная на потребителей, такая как веб-сайты брендов, доступные для покупок платформы социальных сетей и торговые площадки, станет более важной. Во всем мире потребители указывают, что они, вероятно, увеличат свое участие в Интернете и увеличат расходы. Игроки индустрии красоты должны будут уделять приоритетное внимание цифровым каналам, чтобы привлечь и привлечь внимание существующих и новых клиентов.Что касается эксплуатации, использование искусственного интеллекта для тестирования, обнаружения и настройки необходимо будет ускорить, поскольку опасения по поводу безопасности и гигиены в корне мешают тестированию продуктов и личным консультациям.
Темпы инноваций ускоряются. Как показал кризис COVID-19, мир может быстро измениться, что приведет к существенным сдвигам в спросе. Иногда предложение не может наверстать упущенное. Еще до пандемии бренды были вынуждены пересмотреть свои линейки продуктов и инноваций, вдохновленные способностью цифровых брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, переходить от концепции к шкафу менее чем за месяц.Теперь потребность в скорости еще больше. Для достижения этой цели контрактные производители могут играть более важную роль как в диверсификации (и, таким образом, в снижении производственных рисков), так и в том, чтобы выступать в качестве идейных партнеров в разработке инновационных продуктов. Также существует потенциал для более тесного сотрудничества — в частности, между брендами и розничными торговцами — посредством обмена данными и объединения запасов.
M&A растет вместе с падением мультипликаторов. Поскольку кризис COVID-19 нанес значительный ущерб балансам брендов, розничных продавцов и поставщиков, многим компаниям потребуется найти новые источники капитала.В то же время, учитывая негативные последствия для доходов и мировой экономики, мультипликаторы могут упасть с докризисных уровней, когда некоторые бренды торговались с выручкой более чем в восемь раз или в 10-15 раз больше.

Хотя индустрия красоты может находиться в относительно более сильном положении, чем другие категории потребителей, 2020 год будет одним из худших лет, которые она когда-либо переживала. Однако мы считаем, что отрасль останется привлекательной в долгосрочной перспективе. Кризис COVID-19, скорее всего, ускорит тенденции, которые уже формировали рынок, такие как рост глобального среднего класса и использование электронной коммерции, а не ознаменует собой совершенно новую почву.Потребители по всему миру своими действиями демонстрируют, что они все еще находят утешение в простых удовольствиях «воскресного дня по уходу за собой» или нанесения губной помады перед встречей с Zoom.

профиль бакалавриата в вузах России

Сервис в индустрии моды и красоты в России: проходные баллы, минимальные баллы, экзамены, в каких вузах учат, стоимость обучения, вступительные экзамены

Параметры программы

Где учат

О программе

Специальность Сервис — Учёба.

Вузов

Проходной балл

Бюджетных мест

С какими ЕГЭ можно поступить

Вузы по специальности

Вуз в рейтингах

Вуз в рейтингах

Вуз в рейтингах

Вуз в рейтингах

Поступление по олимпиаде

Похожие специальности

Сервис индустрии моды и красоты

Код и наименование направления подготовки:

Уровень образования

Квалификация

Формы и сроки обучения:

(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({}); Информация по образовательной программе

Описание образовательной программы

Календарный учебный график

(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({}); Аннотации к рабочим программам дисциплин

Рабочие программы практик

Методические и иные документы, разработанные ОО для обеспечения образовательного процесса

Главная

«

Кисляков Виталий Викторович | ВГСПУ

Самые интересные профессии и работа в индустрии моды и в сфере красоты

Работа в индустрии моды и красоты

Дизайн

Дизайнер

Фотограф

Иллюстратор

Стайлинг

Стилист

Визуальный мерчандайзер

Бизнес

Байер

Бренд-менеджер

Маркетолог

Менеджер и бизнесмен

ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В ИНДУСТРИИ МОДЫ И КРАСОТЫ (НА ПРИМЕРЕ САЛОНА «EGO»)

Beauty придет в норму быстрее, чем мода. Как?

15 тенденций, изменивших лицо индустрии красоты в 2020 году

Общество пост-Фенти: расширяя определение инклюзивной красоты

Увеличить индустрию красоты и моды

больших изменений и тенденций в косметической индустрии [PODCAST]

Как написать бизнес-предложение индустрии моды или красоты

Как мы должны регулировать индустрию красоты

Как индустрия красоты может пережить коронавирус

Краткосрочные перспективы индустрии красоты

Где и как продаются косметические товары

Какие косметические товары покупаются

Долгосрочное влияние COVID-19 на индустрию красоты

alexxlab

Comments

Добавить комментарий Отменить ответ

Информация по образовательной программе

Аннотации к рабочим программам дисциплин