Какова область деятельности вашего предприятия ? — КиберПедия
Основным направлением деятельности предприятия «Королевство комфорта» — является производство мягкой и корпусной мебели а так же предприятие занимается изготовлением кухонь и фасадов.
Какие товары предприятие производит ?
Ассортимент мягкой и корпусной мебели предприятия превышает 1,5 тыс. наименований.
3. Какие предпринимательские структуры участвуют в процессе производства и распределения товаров?
В процессе производства и распределения товаров участвует служба управления маркетинга на ряду с другими службами предприятия, а так же в процессе производства продукции принимают участие структурные подразделения предприятии (сектор переработки древесины, сектор по производству мебели)
4. Для каких географических рынков товары предназначаются?
Продукция произведенная предприятием «Королевство комфорта» востребована не только в Республике Беларусь но в соседних странах: это города Российской Федерации, Казахстана, Азербайджана и Украины, а так же с такими странами как Швеция и Голландия.
5. Каковы общие цели деятельности предприятия?
Основными стратегическими целями деятельности предприятия является динамичное, прогрессивное развитие которое направлено на :
— выпуск безопасной, высококачественной, законодательным требованиям и спросу потребителей, продукции;
— обеспечение конкурентоспособности продукции предприятия, позволяющее занимать лидирующее положение, как на внутреннем, так и на внешнем рынке;
6. В чем сущность концепции маркетинга предприятия?
Сущностью реализации маркетинга «Королевство комфорта» является анализ и прогнозирование рынка, планирование и реализация рекламных мероприятий.
Какова роль маркетинга в деятельности предприятия?
Маркетинг на предприятии предполагает:
— полное выявление нужд и потребностей покупателей;
— доставку производственных товаров в необходимом количестве в приемлемое для покупателя время и место;
— продвижение товара, включая рекламу, личную продажу, стимулирование продаж, создание благоприятного впечатления о товаре, предприятии;
— управление маркетинговой деятельностью.
Какие факторы следует учитывать предприятию при реализации маркетинга?
Используя концепцию маркетинга, предприятию необходимо учитывать факторы, оказывающие непосредственное влияние на эффективность ее реализации. Среди большого числа таких факторов обычно выделяют:
— контролируемые;
— неконтролируемые.
Контролируемые факторы определяются деятельностью управленческого персонала фирмы, и прежде всего его высшего руководства и службы управления маркетингом.
Неконтролируемые факторы обусловлены деятельностью конкурентов, а также определяются состоянием экономики, науки и окружающей среды.
Какие факторы определяют микросреду маркетинга?
Микросреду маркетинга предприятия определяют контролируемые факторы вместе с факторами, обусловленными деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий, определяют микросреду маркетинга на предприятии.
Какие факторы определяют макросреду маркетинга?
Макросреда маркетинга предприятия обусловлена состоянием экономики, политики, окружающей среды.
Необходима ли служба управления маркетингом?
Служба управления маркетингом на предприятии очень важна, так как она устанавливает целесообразность выхода с соответствующим товаром на отдельные географические рынки, определяет целевые сегменты на выбранных рынках, моделирует поведение потребителей на таких сегментах.
Служба управления маркетингом обеспечивает координацию деятельности функциональных подразделений предприятия в разработке и реализациистратегий маркетинга, осуществляет контроль за деятельностью предприятия и реализацией маркетинга и в случае необходимости разрабатывает соответствующие управленческие решения.
Кто является клиентами предприятия?
Клиентами предприятия «Королевство комфорта» являются потребители нашей страны. Но так же часть продукции поставляется на международный рынок.
Индивидуальная работа
УО «Белорусский государственный экономический университет»
Кафедра маркетинга
по дисциплине: Маркетинг
на тему: маркетинговая деятельность на РУП «Минск Кристалл»
Студент
ФМК, 2-й курс, РММ-1 О.А.Федосова
Проверил
доктор эк. наук, И.А.Акулич
профессор
МИНСК 2013
Какова область деятельности вашего предприятия?
Производство и реализация ликеро-водочных изделий.
Какие товары предприятие производит?
Водка, вино, бальзам, настойка, коньяк, ликер, аперитив, бренди, виски, ром, джин, текила, крахмал, кисель, саго, чипсы, вода питьевая.
Какие предпринимательские структуры участвуют в процессе производства и распределения товаров?
Государственные и муниципальные унитарные предприятия, хозяйственные общества, иностранные предприятия, индивидуальные предприниматели.
Для каких географических рынков товары предназначаются?
Продукция РУП «Минск Кристалл» успешно реализуется на рынках Республики Беларусь, а также России, США, Германии, Великобритании, Швейцарии, Греции, Турции, Вьетнама, Китая, Словакии, Украины, Польши, Литвы, Латвии, Эстонии, Чехии, Армении, Абхазии, Азербайджана.
Каковы общие цели деятельности предприятия?
Выпускать качественную, безопасную и конкурентоспособную продукцию, получать устойчивую прибыль с минимизацией производственных рисков, отрицательного воздействия на окружающую среду при ее производстве, обеспечивать рост заработной платы, создавать на рабочих местах условия труда, соответствующие самым строгим стандартам безопасности.
В чем сущность реализации маркетинга предприятия?
Важнейшими составляющими концепции маркетинга РУП «Минск Кристалл» являются:
— анализ и прогнозирование рынка,
— планирование продаж, производства, закупок,
— планирование и реализация рекламных и PR-мероприятий.
Какова роль маркетинга в деятельности предприятия?
Маркетинговые мероприятия призваны носить системный характер, быть взаимообусловленными и взаимосвязанными с производственными и планово-экономическими секторами, и в первую очередь направлены на решение 2 задач:
— увеличение стоимости бренда «Кристалл»,
— увеличение прибыли РУП «Минск Кристалл».
Какие факторы следует учитывать предприятию при реализации маркетинга?
Внутренние и внешние.
Какие факторы определяют микросреду маркетинга?
Маркетинговые посредники, поставщики, потребители, конкуренты, общественность.
Какие факторы определяют макросреду маркетинга?
Демографические, экономические, научно-технические, политические, культурные, природные, социальные.
Необходима ли служба управления маркетингом?
Да.
Какие задачи следует решать службе управления маркетингом?
Удержание лидерской позиции в отрасли и увеличение объема эффективного присутствия продукции РУП «Минск Кристалл» на рынке при планомерности, последовательности и скоординированности действий ключевых отделов и служб предприятия и их адекватности условиям рынка и запросам конечного потребителя.
Массовый или целевой маркетинг необходимо использовать предприятию?
Целевой маркетинг. В условиях интенсивной конкурентной борьбы необходима четкая дифференциация потребителей по каждой категории продукции.
Кто является клиентами предприятия?
Физические и юридические лица; потребители со средним уровнем дохода, потребительские группы за рубежом.
Какие посредники необходимы предприятию?
На сегодняшний день, «Кристаллу» необходимы крупные оптовые дистрибуторы, новые объекты собственной сбытовой сети (фирменные магазины).
Какие функции следует выполнять посредникам?
Обеспечение широкой доступности товара и доведение его до целевых рынков; стимулирование сбыта — создание и распространение увещательных коммуникаций о товаре.
Кто является конкурентами?
Брестский ЛВЗ, Гродненский ЛВЗ, Гомельский ЛВЗ, Витебский ЛВЗ, Климовический ЛВЗ, Минский завод виноградных вин, завод «Бульбашь».
Какие взаимоотношения следует установить с конкурентами?
Базовая конкурентная стратегия ориентируется на превосходстве РУП «Минск Кристалл» над другими производителями ЛВИ в Республике Беларусь. ТМ «Кристалл» по актуальным данным имеет один из самых высоких уровней узнаваемости в РБ. Конкуренты вынуждены следовать за лидером, которым является «Кристалл».
Какова целесообразность использования прямого маркетинга? Если целесообразно, то какие формы прямого маркетинга предприятию следует использовать?
Прямой маркетинг целесообразно использовать в сфере В2В (business to business). Наиболее приемлемой формой директ маркетинга для РУП «Минск Кристалл» является персональная продажа и ее инструменты.
Следует ли предприятию выходить на внешний рынок?
Да.
Необходимо ли предприятию реализовать на внешнем рынке международный маркетинг?
Да.
Что конкретно с точки зрения международного маркетинга следует реализовать на внешнем рынке?
Среди наиболее эффективных инструментов международного маркетинга, которые применяются на практике, можно выделить участие РУП «Минск Кристалл» в специализированных ярмарках и выставках, дегустационных конкурсах, семинарах, конференциях; рекламную деятельность, в виде распространения POS-материалов (буклетов, каталогов) в местах продаж, а также офисах дипломатических представительств, публикации в иностранных отраслевых печатных изданиях, коммуникации с помощью международных интернет-ресурсов и др.
Какие основные источники информации используются при создании информационной базы маркетинга вашего предприятия?
Бизнес-план, план маркетинговой активности, бухгалтерский баланс и отчетность, прайс-лист продукции «Кристалл», каталог стандартов; выставки, ярмарки, совещания с вышестоящими организациями, конференции, презентации, государственные и коммерческие базы и банки данных, публикации специализированных экономических и маркетинговых организаций.
Какие маркетинговые исследования следует проводить?
Исследования удовлетворенности потребителя, исследования структуры ассортиментного портфеля, исследования системы продаж и дистрибуции, мониторинг цен, исследования эффективности инструментов промоции.
Каким образом целесообразно проводить маркетинговые исследования?
Для такого крупного предприятия как «Минск Кристалл» целесообразно использование аутсорсинга, иными словами, привлечение к проведению исследований сторонних организаций.
Каким образом следует получать необходимую информацию?
Напрямую – с помощью опроса потребителей в местах продаж, проведения фокус групп, и заочно — по телефону, при помощи интернет-сайта.
Каким образом необходимо обрабатывать собранную информацию?
С помощью ЭВМ.
Каков оптимальный механизм принятия и реализации маркетинговых решений?
За каждым сотрудником закреплены конкретные обязанности, за выполнение которых он отвечает перед начальником отдела маркетинга. Все маркетинговые решения на предприятии принимаются руководителем процесса «маркетинговая деятельность» (в соответствии с СТП) — заместителем генерального директора по коммерческим вопросам, по согласованию с генеральным директором.
Реализуя целевой маркетинг, какие признаки сегментирования рынка следует использовать?
Демографически признаки, географические, социально-экономические, психологические признаки.
Какие критерии необходимо использовать при отборе целевых сегментов?
Возраст, пол, доход, сфера деятельности, образование, потребности в информации о товаре и способы ее получения, поведение при покупке.
Какой вариант охвата целевого рынка предприятию следует использовать: дифференцированный, недифференцированный или концентрированный маркетинг?
Дифференцированный.
Каким образом следует проводить позиционирование предприятия и его товара на целевом рынке?
Позиционирование бренда в рамках маркетинговых мероприятий строится на концепции «Эксперт в производстве водки», акцентируя конкурентные преимущества предприятия:
1. «Кристалл» – Лидер рынка РБ, марка №1;
2. «Кристалл» – уникальные запатентованные «Технологии здоровья»;
3. «Кристалл» – широчайший в РБ ассортимент продукции.
Все ли маркетинговые возможности на внутреннем рынке использованы предприятием?
Нет. Это обусловлено законодательными ограничениями в основной сфере деятельности предприятия.
Сможет ли предприятие улучшить результаты своей работы благодаря осуществлению внешнеэкономической деятельности?
Да.
Какие страны наиболее привлекательны для предприятия?
Литва, Латвия, Турция, Бразилия, Вьетнам, Китай.
Какие покупатели и потребители образуют целевые рынки?
Потребители с высоким уровнем дохода, потребители со средним уровнем дохода, потребители с низким уровнем дохода, зарубежные потребители.
Какие маркетинговые возможности имеются на целевых рынках?
Изменение макроусловий, обусловленное демографическими и социокультурными переменами в обществе оказывает влияние на потребительские вкусы и предпочтения. Этим объясняется активизация и рост в сегменте «Виноградные вина» на фоне снижения актуальности группы «Вина плодовые». В то же время доминирование сегмента «Водка и ЛВИ» равно как и его положительная динамика указывает на устойчивость сложившейся специализации предприятия. Это, в свою очередь, подтверждает стабильность корпоративного брэнда «Кристалл», создает благополучные условия для его усиления, создания на базе сегмента «Водка и ЛВИ» классических брэндов, к примеру – водка «Белая Русь Люкс».
Как можно позиционировать предприятие на конкретном целевом рынке?
Позиционирование бренда строится на концепции «Лидер в отрасли», акцентируя конкурентные преимущества предприятия, адаптируя рекламное сообщение под конкретный целевой сегмент.
Какие способы можно использовать для выхода на целевые рынки?
Ориентация на группу потребителей. РУП «Минск Кристалл» производит широкий ассортимент ликеро-водочных изделий, в том числе импортозамещающих.
Обслуживание нескольких не связанных между собой сегментов. РУП «Минск Кристалл» занимается также производством и реализацией продуктов питания – кисель, крахмал, саго, чипсы, а также воды питьевой.
Каковы основные преимущества и недостатки каждого из выбранных способов выхода на внешний рынок?
Преимущества – широкий охват рынка, расширение возможностей для маркетинговой промоции с помощью продукции из категорий «бакалея», «вода». Недостатки – жесткая конкурентная борьба по категориям продукции, необходимость применения различных маркетинговых инструментов по каждому виду продукции.
Каков профиль потребителей на целевом рынке вашего предприятия?
Первичный целевой сегмент – мужчины, реже женщины со средним уровнем достатка в возрасте 30-60 лет. Вторичный сегмент – молодежь и женщины.
Как можно охарактеризовать модель покупательского поведения ваших потребителей?
Каждый брендовый продукт имеет рациональное и эмоциональное позиционирование и свою специфическую целевую аудиторию, которая выделяется по психологическим и вкусовым предпочтениям. Чаще всего покупка осуществляется для личного потребления, приема гостей, особых случаев (презенты).
Какие факторы определяют покупательское поведение?
Психологические, культурные, социальные, личные.
Кто является покупателем и кто потребителем ваших товаров?
Потребители – физические лица, с высоким, средним, низким уровнем дохода, зарубежные потребители. Покупателями могут являться государственные организации, частные организации различных форм собственности, физические лица, резиденты других государств.
Каков процесс принятия решения о покупке?
Осознание проблемы (нужды).
Поиск информации.
Оценка вариантов.
Решение о покупке.
Реакция на покупку (оценка правильности выбора товара).
Какие факторы оказывают влияние на осознание потребителей о покупке товара?
Нужда может быть возбуждена внутренними факторами. Обычные человеческие нужды – голод, жажда – возрастают до порогового уровня и превращаются в потребность. Нужда может быть возбуждена и внешними раздражителями, например, яркой упаковкой или привлекательным оформлением торговой полки, на которой расположен товар.
Где и каким образом может быть получена необходимая покупателям информация о товаре?
В поисках информации потребитель может обратиться к личным источникам (семья, друзья, соседи, знакомые), использовать коммерческие источники (реклама, продавцы, дилеры, упаковка, выставки). Информацию предлагают общедоступные источники (средства массовой информации, организации, занимающиеся изучением и классификацией потребителей). Важны источники эмпирического опыта (осязание, изучение, использование товара).
Система управления маркетинга на примере ОАО «ГУМ»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УО «Белорусский государственный экономический университет»
Кафедра маркетинга
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине: Маркетинг
МИНСК 2013
Глава 1
Маркетинг как составная часть управленческой деятельности
- Какова область деятельности вашего предприятия?
Область деятельности ОАО «ГУМ» — торговля и общественное питание.
- Какие товары предприятие производит?
ОАО «ГУМ» предлагает постоянно обновляющийся широкий ассортимент непродовольственных товаров:
— швейные и трикотажные изделия,
— обувь,
— хозяйственные товары,
— галантерея,
— парфюмерия,
— культтовары,
— ювелирные изделия,
— ткани,
— спорттовары.
- Какие предпринимательские структуры участвуют в процессе производства и распределения товаров?
Универмаг ГУМ является розничным
торговым предприятием, поэтому реализует
товары непосредственно населению,
т.е. окончательно завершает товарное
обращение от изготовителя продукции.
Для распределения товаров
4. Для каких географических рынков товары предназначаются?
Поскольку универмаг находится в городе Минске, товары предназначаются для жителей города и его областей, а также для приезжих ближнего и дальнего зарубежья.
5. Каковы общие цели деятельности предприятия?
Основной целью ОАО
«ГУМ», как и для других предприятий,
является получение прибыли. При
этом, неотъемлемыми целями данного
торгового предприятия также
являются: увеличение объёмов продаж,
максимальное удовлетворение потребностей
покупателей и улучшение
6. В чем сущность реализации маркетинга предприятием?
Процесс маркетинга начинается
с изучения покупателя и выявления
его потребностей, а завершается
приобретением товара покупателем
и удовлетворением его
7. Какова роль маркетинга в деятельности предприятия?
Руководство предприятия ОАО «ГУМ» получает необходимую информацию о том, какая продукция и почему пользуется спросом у потребителей, какую цену потребители согласны заплатить за нее, как надо проводить рекламную компанию по продвижению на рынок новых изделий, на каких сегментах рынка сбыт продукции может принести наибольшую прибыль. Кроме того, маркетинг координирует работу структурных подразделений предприятия и направляет их деятельность на удовлетворение нужд и запросов потребителей.
8. Какие факторы следует учитывать предприятию при реализации маркетинга?
При реализации маркетинга любое торговое предприятие, в т.ч. и ОАО «ГУМ», определяет характер своей деятельности, форму организации торговли, источники закупки товаров, состав покупателей и многие другие факторы.
9. Какие факторы определяют микросреду маркетинга?
Поставщики.
Конкуренты.
Посредники.
Клиенты.
10. Какие факторы определяют макросреду маркетинга?
Природные факторы.
Научно-технические факторы.
Демографические факторы.
Экономические факторы.
11. Необходима ли служба управления маркетингом?
Существует
мнение, что управление маркетингом
— это поиск количества потребителей,
достаточного для поддержания предприятия
на стабильном уровне. Но нужно ли управление
маркетингом универмагу, который
уже имеет достаточное
12. Какие задачи следует решать службе управления маркетингом?
Служба управления маркетингом универмага занимается анализом, планированием, проведением мероприятий и контролем за проведением мероприятий, направленных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями, с целью достижения необходимых уровней сбыта, прибыли и доли рынка.
13. Массовый или целевой маркетинг необходимо использовать предприятию?
Предприятию следует использовать целевой маркетинг, т.к. промышленные товары являются товарами повседневного спроса и для каждого сегмента рынка представлен свой товар.
14. Кто является клиентами предприятия?
Клиентами является всё население страны, а также стран близкого и дальнего зарубежья, независимо от пола, возраста и социального статуса.
15. Какие посредники необходимы предприятию?
Т.к. ОАО «ГУМ» торговое предприятие, маркетинг можно рассматривать, с одной стороны, как разновидность маркетинга коммерческого посредничества, а с другой — как самостоятельное направление маркетинговой деятельности. Основным посредником универмага является сам производитель товаров. Однако, благодаря прямой заинтересованности производителя в реализации товаров, концентрации сбытовых сетей потребительских товаров, созданию мощных закупочных центров и т.д. в торговле участвуют не только производители, но и розничные торговые посредники.
16. Какие функции следует выполнять посредникам?
Посредникам необходимо выполнять следующие функции:
1. Исследовательская работа — сбор информации, необходимой для планирования и облегчения обмена.
2. Стимулирование сбыта — создание и распространение увещательных коммуникаций о товаре.
3. Установление контактов — налаживание и поддержание связей с потенциальными покупателями.
4. Проведение переговоров — попытки согласования цен и прочих условий для последующего акта передачи собственности или владения.
5. Организация товародвижения — транспортировка и складирование товара.
6. Принятие риска — принятие на себя ответственности за доведение товаров до конечных потребителей.
17. Кто является конкурентами?
ОАО «ЦУМ», пр. Независимости, 54
УНИВЕРМАГ «БЕЛАРУСЬ», ул. Жилуновича, 4
ТОРГОВЫЙ ДОМ «НА НЕМИГЕ», ул. Немига, 8
УП «КИРМАШ», ул. В.Хоружей, 21
18. Какие взаимоотношения следует установить с конкурентами?
Принципиальной особенностью
конкуренции в розничной
19. Какова целесообразность использования прямого маркетинга? Если целесообразно, то какие формы прямого маркетинга предприятию следует использовать?
В данном случае, целесообразно
использовать прямой маркетинг, т.к. он
связан с возможностями установления
прямых контактов с потребителями. Он
обеспечивает коммуникационную избирательность, персонификаци
20. Следует ли предприятию выходить на внешний рынок?
Универмагу нет смысла выходить на внешний рынок, т.к. он реализует товары непосредственно белорусскому потребителю.
Глава 2
Информационное
обеспечение маркетинговой
- Какие основные источники информации используются при создании информационной базы маркетинга вашего предприятия?
В современных условиях для того, чтобы успешно функционировать и динамично развиваться необходимо обладать полной, достоверной и своевременной информацией по всем направлениям предпринимательской деятельности. Решить эту проблему можно за счет создания системы маркетинговой информации, используя:
• внутреннюю отчетность фирмы, характеризующую показатели продаж, закупок, величину издержек, объемы материальных запасов, а также включающую данные о движении оборотных средств, о дебиторской и кредиторской задолженности и т. д.;
• внешнюю текущую информацию о событиях, происходящих в предпринимательской среде;
• маркетинговые исследования, призванные обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной проблемы;
• результаты анализа маркетинговой информации, содержащие конкретные предложения по принятию необходимых управленческих решений.
- Какие маркетинговые исследования следует проводить?
ОАО «ГУМ», как и любое другое
розничное предприятие, должно постоянно
проводить маркетинговые
- Каким образом целесообразно проводить маркетинговые исследования?
Целесообразно проводить полевое исследование. Оно предполагает участие исследователя в получении им первичной информации. Какую информацию и в каком объеме следует получить, определяется сформулированной целью исследования. Вместе с тем для получения указанной информации обычно используются следующие методы:
• опрос;
• наблюдение;
• эксперимент;
• имитация.
- Каким образом необходимо обрабатывать собранную информацию?
После того, как маркетинговая
информация о рынке новой продукции
собрана, она подлежит анализу. Прежде
всего, информацию необходимо систематизировать
и занести в память компьютера.
Для систематизации информации формируют
специальные банки данных. Наиболее
часто встречающимися вариантами банка
данных являются:
-досье покупателя
— товарное досье;
— фирменное досье;
— рыночное досье;
-досье «внешних факторов».
5. Каков оптимальный механизм принятия и реализации маркетинговых решений?
Оптимальным механизмом является предоставление отчёта о проделанной работе с возможными решениями для директора отдела маркетинга, а после редактирования директору предприятия для принятия окончательного решения.
6. Реализуя целевой маркетинг, какие признаки сегментирования рынка следует использовать?
Сегментация рынка может
производиться с использованием
различных критериев. Для сегментации
рынка товаров народного
К географическим признакам относятся: величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление (город, село), удаленность от предприятия-производителя. Его применение особенно необходимо, когда на рынке существуют климатические различия между регионами или особенности культурных, национальных, исторических традиций.
Демографические признаки – возраст, пол потребителей, размер и жизненный цикл семьи, количество детей – относятся к наиболее часто применяемым критериям сегментации. Это обусловлено доступностью их характеристик, а также наличием, как правило, между ними и спросом (объемом продаж) существенной корреляционной связи. Поэтому, проводя сегментацию рынка по демографическому критерию, необходимо прежде всего ориентироваться на общность специфических запросов соответствующего сегмента к качеству, ассортименту и цене. В настоящее время по демографическому признаку выделяют такие группы потребителей, как дети, молодежь, лица среднего возраста, пожилые, пенсионеры, многодетные семьи.
Сегментация по социально-экономическому критерию заключается в выделении групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов. Все эти переменные рекомендуется рассматривать во взаимосвязи друг с другом или с переменными других критериев, например, демографических. Заслуживает внимания объединение выделенных групп по доходу с группами по возрасту, в том числе главы семьи.
Психографические критерии характеризуют поведение индивидуума, это такие факторы, как стиль жизни (интересы, организация досуга), психологические, личностные качества (к какому типу людей относится потребитель). Мотивы покупательского поведения гораздо точнее характеризуют реакцию покупателей на тот или иной товар, чем точные количественные оценки сегментов рынка по географическим или демографическим признакам. Так, по мотивам совершения покупки выделяют группы потребителей с ориентацией на низкую цену, на длительный срок службы изделия, высокое качество, приверженность к опре деленной марке товара.
7. Какой вариант охвата целевого рынка предприятию следует использовать: дифференцированный, недифференцированный или концентрированный маркетинг?
ОАО “ГУМ” использует для охвата целевого рынка дифференцированный маркетинг. В данном случае предприятие решает выступить на большинстве или даже на всех сегментах и разрабатывает для каждого из них отдельное предложение. Предлагая соответствующие товары для каждого сегмента, она надеется добиться роста сбыта и более глубокого проникновения на каждый из сегментов рынка. Оно рассчитывает, что благодаря упрочению позиции на нескольких сегментах рынка ему удастся сформировать в сознании потребителя розничное предприятие с данной товарной категорией, надеется на рост повторных покупок.
Какие факторы определяют микросреду маркетинга? — Мегаобучалка
ГЛАВА 1
1. Какова область деятельности вашего предприятия?
Ночной клуб-ресторан «Kit Kat» — ночной клуб и ресторан одновременно. В зависимости от времени суток и дня недели клуб меняет формат своей работы. Днем и вечером посетители данного заведения могут отведать изысканные блюда белорусской, европейской и азиатской кухни от шеф-повара, попробовать классическую линейку коктейлей или просто уединиться от суеты в уютной атмосфере Кit Kat клуба. Ночью своими сетами заставляют танцевать резиденты клуба. Владелец клуба-ресторана ЗАО «Леод».
2. Какие товары предприятие производит?
Данное предприятие является поставщиком не конкретных материальных товаров, а услуг в сфере отдых и развлечений: услуги в области общественного питания, организация праздников с возможностью аренды помещения и проведение ночных дискотек с соответствующими шоу-программами.
3. Какие предпринимательские структуры участвуют в процессе производства и распределения товаров и услуг?
В состав ЗАО «Леод» входит ночной клуб-ресторан с соответствующими составляющими: ресторанная зона, танцпол, коктейль-бар, а также многочисленные зоны отдых. Каждая из выше перечисленных частей может функционировать не только совместно с остальными, но и как самостоятельные структурные единицы.
4. Для каких географических рынков товары предназначаются?
Клуб-ресторан «Kit Kat» создан для предоставления своих услуг в сфере отдыха и развлечений в первую очередь для жителей города Минска, в число которых могут входить как коренные минчане и приезжие жители других городов Беларуси, но и гости из близкого и дальнего зарубежья.
5. Каковы общие цели деятельности предприятия?
Наиболее верно поступают те предприятия, которые считают, что целью использования маркетинга должно быть максимальное повышение качества жизни, а средством достижения этой цели – практическая реализация социально-этичного маркетинга.
Kit Kat клуб не является исключением, и поэтому основной его целью является, как минимум, сохранение своей позиции на рынке услуг, а как максимум — завоевание новых клиентов и увеличение объема прибыли через повышение качества предоставляемых услуг, и соответственно, через повышение качества жизни современной молодежи, создавая альтернативные варианты времяпрепровождения.
6. В чем сущность реализации маркетинга предприятия?
Предприниматель, использующий концепцию маркетинга, считает, что он знает нужды и потребности потребителей его товаров и обеспечивает их удовлетворение более эффективно, чем это делают его конкуренты. Руководствуясь в своей деятельности концепцией маркетинга и учитывая как свои интересы, так и интересы потребителей и общества в целом, предприниматель осуществляет концепцию социально-этичного маркетинга.
В реальной жизни осуществление маркетинга обеспечивается путем принятия и реализации стратегий маркетинга. Всякая стратегия включает комплекс мероприятий, выполнение которых обеспечивает достижение определенной цели. Основное место в стратегии маркетинга отводится комплексу маркетинга.
7. Какова роль маркетинга в деятельности предприятия?
Маркетинг играет важную роль в деятельности предприятия. Разработка комплекса маркетинга предполагает определение товара, который должен удовлетворить выявленные нужды и потребности, установление на него цены, приемлемой для покупателя и устраивающей продавца, предложение товара в необходимом количестве в заданном месте в определенное время, а также обеспечение продвижения товара на рынок. Используя такие инструменты как товар, цена, распределение, продвижение, предприятие стремится обеспечить более полное удовлетворение выявленных нужд и потребностей.
Помимо обоснования комплекса маркетинга, служба управления маркетингом на предприятии устанавливает целесообразность выхода с соответствующим товаром на отдельные географические рынки, определяет целевые сегменты на выбранных рынках, моделирует поведение потребителей на таких сегментах.
Эту же роль, предположительно, маркетинг играет и в организации деятельности клуба-ресторан Kit Kat.
8. Какие факторы следует учитывать предприятию при реализации маркетинга?
В своей деятельности служба управления маркетингом учитывает факторы, оказывающие непосредственное влияние на эффективность реализации маркетинга. Эти факторы являются как контролируемыми, так и неконтролируемыми. Контролируемые факторы определяются деятельностью управленческого персонала. Неконтролируемые факторы обусловлены деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов, состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды.
Какие факторы определяют микросреду маркетинга?
Контролируемые факторы вместе с факторами, обусловленными деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий, определяют микросреду маркетинга.
Какие функции следует выполнять посредникам? — Студопедия.Нет
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УО «Белорусский государственный экономический университет»
Кафедра маркетинга
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Маркетинг»
на примере Частного производственного унитарного предприятия МЗКТ «VOLOT»
Выполнил студент А.А. Ляпич
4 курса ВШУБ, гр.ВВЛ-1
Преподаватель И.Л. Акулич
доктор экономических наук,
профессор
МИНСК, 2018
ХОД РАБОТЫ:
Маркетинг как составная часть управленческой деятельности
Какова область деятельности Вашего предприятия?
Вот уже более 60 лет Volat (ОАО «Минский завод колёсных тягачей») разрабатывает и производит для своих клиентов уникальные транспортные решения для перевозки тяжелых грузов по дорогам общего пользования и в условиях трудной проходимости. ОАО «МЗКТ» создает технику по индивидуальным техническим заданиям клиентов, от одной до нескольких сотен единиц с использованием максимально широкого диапазона отечественных и зарубежных комплектующих.
Какие товары предприятие производит?
В настоящее время предприятие разрабатывает и производит автотранспортные средства внедорожного и дорожного типов с колёсной формулой 4 × 4, 6 × 4, 6 × 6, 8 × 4, 8 × 8, 10 × 4, 10 × 6, 10 × 8, 10 × 10, 12 × 12, 16 × 16:
· шасси для монтажа специального сервисного оборудования для нефтяных и газовых месторождений;
· шасси для монтажа различного специального оборудования;
· шасси для монтажа подъёмного оборудования грузоподъёмностью до 160 т;
· седельные тягачи и автопоезда грузоподъёмностью до 130 т;
· балластные тягачи для транспортировки грузов до 400 т;
· прицепы и полуприцепы грузоподъёмностью до 75 т;
· самосвалы грузоподъёмностью до 45 т.
Какие предпринимательские структуры участвуют в процессе производства и распределения товаров?
Основным инструментом является развитие и совершенствование системы менеджмента качества ОАО «МЗКТ» на основе творческого подхода к практическому осуществлению принципов менеджмента, заложенных в стандартах ISO серии 9000, и выполнению требований стандарта ISO 9001.
Для каких географических рынков товары предназначаются?
Около 95 % выпускаемой продукции предприятие реализует за пределами Белоруссии, основная часть продукции экспортируется в Россию. Предприятие успешно развивает связи и со странами «дальнего зарубежья»: в Китае создано совместное предприятие, собирающее грузовые автомобили из машинокомплектов завода, поставляет продукцию в Турцию, ОАЭ, Египет и другие страны.
Каковы общие цели деятельности предприятия?
Цель ОАО «МЗКТ» – обеспечивать мобильность специальных систем и технологического оборудования в условиях бездорожья за счет использования колесных транспортных средств.
В чём сущность концепции маркетинга предприятия?
анализ рынка — общий анализ состояния отрасли, перспективы развития отрасли машиностроения в Беларуси, цены на производимую продукцию, экспорт, анализ деятельности предприятия на рынке, возможности выхода на новые рынки сбыта
Какова роль маркетинга в деятельности предприятия?
поиск новых рынков сбыта, изучение спроса и потребностей в производстве тех или иных видов продукции (услуг)
Какие факторы следует учитывать предприятию при реализации маркетинга?
емкость и насыщенность рынка, потребность в данной продукции, анализ конкурентов.
Какие факторы определяют микросреду маркетинга?
маркетинговые посредники, поставщики, потребители, конкуренты, общественность.
Какие факторы определяют макросреду маркетинга?
демографические, экономические, научно-технические, политические, культурные, природные, социальные.
Необходима ли служба управления маркетингом?
Да, т.к. в настоящее время эта сфера очень важна для любого крупного предприятия.
Кто является клиентами предприятия?
Основными клиентами завода МЗКТ являются вооруженные силы и силовые структуры различных государств.
Какие посредники необходимы предприятию?
поставщики сырья и комплектующих, банки и финансовые структуры, страховые организации, инвестиционные компании, транспортные компании, логистические структуры
Какие функции следует выполнять посредникам?
снабжение предприятия сырьём и материалами, распределение готовой продукции, доставка готовой продукции до потребителя; осуществление финансовых операций, необходимых для производства продукции;
Кто является конкурентами?
Крупные машиностроительные заводы стран СНГ. «УРАЛ», «КАМАЗ» , «ЗИЛ» и др.
Какие функции следует выполнять посредникам? — Мегаобучалка
Глава 1.
1. Какова область деятельности вашего предприятия?
Основное направление деятельности ПО «МТЗ» — это машиностроение.
2. Какие товары предприятие производит?
Основные товары, которые производит предприятие это: тракторы, спец.
тракторы, спец. техника, минитракторы, манипуляторы.
3. Какие предпринимательские структуры участвуют в процессе производства и распределения товаров?
В процессе производства товара значительный процент приходится на долю научно-
технического центра (управление главного технолога, управление конструкторско-
экспериментальных работ). В процессе распределения товара принимает участие
маркетинг центр предприятия.
4. Для каких географических рынков товары предназначаются?
Продукция ПО «МТЗ» в основном рассчитана на страны СНГ. Однако определенный
процент продукции распределяется в страны ближнего (Румыния, Болгария, Сербия,
Молдова и др.) и дальнего зарубежья (Китай, Египет, Пакистан, Венесуэла, Алжир).
5. Каковы общие цели деятельности предприятия?
На протяжении ряда лет ПО «МТЗ»сохраняет за собой долю в 10-12% от мирового
рынка колесных тракторов, находясь в восьмерке крупнейших мировых производи-
телей. Основной целью предприятия является, как минимум, сохранение своей пози-
ции на рынке колесных тракторов, а как максимум — завоевание новых рынков сбыта
и увеличение объема и процентной доли продаж товара не только в страны СНГ, но
и страны дальнего зарубежья.
6. В чем сущность реализации маркетинга предприятия?
Маркетинг центр создан для формирования сбалансированного товарного портфеля
с целью выявления потребностей клиентов, ассортиментной политики, фирменного
стиля с учетом места и роли подразделения в структуре управления предприятием.
7. Какова роль маркетинга в деятельности предприятия?
— Разработка маркетинговой стратегии.
— Формирование системы изучения спроса.
— Обеспечение проведения исследования по товару рынкам, конкурентам и потреби-
телям.
— Разработка стратегии введения новых видов товаров на рынок и изучение реакции
покупателя на новый товар.
— Разработка долгосрочных и краткосрочных экономических прогнозов, программ,
проектов, перспективных и годовых планов и на их основе стратегии развития пред-
приятия.
8. Какие факторы следует учитывать предприятию при реализации маркетинга?
При реализации маркетинга на предприятии прежде всего необходимо учитывать
следующие факторы: деятельность поставщиков, конкурентов, посредников.
Состояние экономики, демографии, политики, права, культуры, науки.
Какие факторы определяют микросреду маркетинга?
Факторы, обусловленные деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников,
клиентов определяют микросреду маркетинга на предприятии.
Какие факторы определяют макросреду маркетинга?
Макросреда маркетинга обусловлена состоянием экономики, демографии, политики,
права, культуры, науки и техники, окружающей среды.
Необходима ли служба управления маркетингом?
Безусловно служба управления маркетингом на предприятии очень важна. Она соз-
дается для обеспечения гибкого приспособления предприятия к изменяющейся ры-
ночной ситуации и требованиям потребителей на рынке. Это позволяет поднять
интересы рынка над интересами отдельных видов деятельности предприятия и дает
возможность обеспечить эффективную деятельность в целом.
12.Какие задачи следует решать службе управления маркетингом?
— Маркетинговые исследования
— Составление прогнозов развития рынка.
— Изучение потребительского спроса.
— Изучение конкурентного окружения.
— Создание продукта.
— Проведение мероприятий по обучению работы с продуктом.
— Анализ: 4р, заказов покупателей, складских остатков и др.
— Работа с покупателем.
— Проведение мероприятий по продвижению продукта на рынке.
Массовый или целевой маркетинг необходимо использовать предприятию?
ПО «МТЗ» больше рассчитан на массовый маркетинг, чем на целевой маркетинг,
поскольку массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий
круг потребителей (страны СНГ, страны ближнего и дальнего зарубежья). Однако на
предприятии есть место и целевому маркетингу (ориентация на конкретный сегмент,
стараясь максимально удовлетворить его потребности) — разрабатываются различ-
ные виды и типы тракторов, как правило, применительно для отдельно взятого
государства.
Кто является клиентами предприятия?
Клиентами предприятия являются страны СНГ, ближнего и дальнего зарубежья. В их
число, как правило, входят колхозы, совхозы, частные предприниматели. Нередко в
числе клиентов можно встретить и физических лиц.
Какие посредники необходимы предприятию?
Прежде всего предприятию необходимы посредники (дилеры) в тех странах, где ПО
«МТЗ» еще не полностью зарекомендовали себя как мощная структура по выпуску
колесных тракторов (страны западной Европы).
Какие функции следует выполнять посредникам?
— Исследовательская работа — сбор информации, необходимой для планирования и облегчения обмена.- Стимулирование сбыта — создание и распространение коммуникаций о товаре.- Установление контактов — налаживание и поддержание связей с покупателями.- Приспособление товара — подгонка товара под требования покупателей. — Проведение переговоров — попытки согласования цен и прочих условий.- Организация товародвижения — транспортировка и складирование товара.- Финансирование — изыскание и использование средств для покрытия издержек дея-тельности по доставке товара до потребителей.- Принятие риска — принятие на себя ответственности за доведение товаров до конеч-ного потребителя. 17. Кто является конкурентами?В странах СНГ самым главным конкурентом является машиностроительный концерн
«Тракторные заводы» (штаб-квартира находится в Чебоксарах, Россия).
В Европе конкурентом является Тракторный завод «Schönebeck» (Германия).
Самым главным конкурентом является американская машиностроительная компания
«Deere & Company» — крупнейший в мире производитель сельскохозяйственной тех
Ники (штаб-квартира расположена в городе Молайн (штат Иллинойс).
Сквозное задание по маркетингу БГЭУ / ВШУБ / Нархоз
Предположим, что вы работаете менеджером по маркетингу на некотором предприятии или хотите создать своё предприятие и считаете целесообразным реализовать на должном уровне маркетинг. Тогда вам предлагается применительно к выбранному предприятию изложить своё видение возможностей практической реализации маркетинга, ответив на приведённые вопросы.1. Какова область деятельности вашего предприятия?
2. Какие товары предприятие производит?
3. Какие предпринимательские структуры участвуют в процессе производства и распределения товаров?
4. Для каких географических рынков товары предназначаются?
5. Каковы общие цели деятельности предприятия?
6. В чём сущность реализации маркетинга предприятия?
7. Какова роль маркетинга в деятельности предприятия?
8. Какие факторы следует учитывать предприятию при реализации маркетинга?
9. Какие факторы определяют микросреду маркетинга?
10. Какие факторы определяют макросреду маркетинга?
11. Необходима ли служба управления маркетингом?
12. Какие задачи следует решать службе управления маркетингом?
13. Массовый или целевой маркетинг необходимо использовать предприятию?
14. Кто является клиентами предприятия?
15. Какие посредники необходимы предприятию?
16. Какие функции следует выполнять посредникам?
17. Кто является конкурентами?
18. Какие взаимоотношения следует установить с конкурентами?
19. Какова целесообразность использования прямого маркетинга? Если целесообразно, то какие формы прямого маркетинга предприятию следует использовать?
20. Следует ли предприятию выходить на внешний рынок?
21. Необходимо ли предприятию реализовать на внешнем рынке международный маркетинг?
22. Что конкретно с точки зрения международного маркетинга следует реализовать на внешнем рынке?
23. Какие основные источники информации используются при создании информационной базы маркетинга вашего предприятия?
24. Какие маркетинговые исследования следует проводить?
25. Каким образом целесообразно проводить маркетинговые исследования?
26. Каким образом следует получать необходимую информацию?
27. Каким образом необходимо обрабатывать собранную информацию?
28. Каков оптимальный механизм принятия и реализации маркетинговых решений?
29. Реализуя целевой маркетинг, какие признаки сегментирования рынка следует использовать?
30. Какие критерии необходимо использовать при отборе целевых сегментов?
31. Какой вариант охвата целевого рынка предприятию следует использовать: дифференцированный, недифференцированный или концентрированный маркетинг?
32. Каким образом следует проводить позиционирование предприятия и его товара в целевом рынке?
33. Все ли маркетинговые возможности на внутреннем рынке использованы предприятием?
34. Сможет ли предприятие улучшить результаты своей работы благодаря осуществлению внешнеэкономической деятельности?
35. Какие страны наиболее привлекательны для предприятия?
36. Какие покупатели и потребители образуют целевых рынках?
37. Какие маркетинговые возможности имеются на целевых рынках?
38. Как можно позиционировать предприятие на конкретном целевом рынке?
39. Какие способы можно использовать для выхода на целевые рынки?
40. Каковы основные преимущества и недостатки каждого из выбранных способов выхода на внешний рынок?
41. Каков профиль потребителей на целевом рынке вашего предприятия7
42. Как можно охарактеризовать модель покупательского поведения ваших потребителей?
43. Какие факторы определяют покупательское поведение?
44. Кто является покупателем и кто потребителем ваших товаров?
45. Каков процесс принятия решения о покупке?
46. Какие факторы оказывают влияние на осознание потребителей о покупке товара?
47. Где и каким образом может быть получена необходимая покупателям информация о товаре?
48. Как проводится оценка и определяется наиболее приемлемая альтернатива в выборе товара?
49. Каким образом и когда принимается окончательное решение о покупке?
50. Кто принимает окончательное решение о покупке?
51. Какие покупки и как часто осуществляются?
52. Какие действия может предпринять потребитель в процессе потребления товара?
53. Осуществляет ли предприятие закупки необходимых ему товаров?
54. Необходим ли центр, принимающий решение о закупках?
55. Как часто следует осуществлять закупки?
56. Каков объём закупок?
57. Какие основные этапы следует осуществлять в процессе принятия решения о закупках?
58. Какие факторы необходимо учитывать при выборе поставщиков товара?
59. Кто заключает контракты на поставку необходимых товаров?
60. Кто и как оценивает работу поставщиков?
61. Какие права ваших потребителей и как они защищаются?
62. Какова товарная номенклатура вашего предприятия и насколько она соответствует запросам потребителей?
63. Какие широта, глубина, насыщенность и гармоничность являются более приемлемыми для вашего предприятия?
64. Какие новые товары и когда необходимо разрабатывать и запускать в массовое производство?
65. Кто непосредственно должен заниматься разработкой и поставкой на производство новых изделий?
66. Какие основные этапы следует включать в процесс разработки новых изделий?
67. На какую долю рынка и объём продаж можно рассчитывать по отдельным товарам?
68. Сколько и каких товаров целесообразно иметь предприятию на каждом из этапов жизненного цикла?
69. Каким образом можно сформировать оптимальный товарный ассортимент предприятия?
70. Какова конкурентоспособность товара?
71. Какие основные маркетинговые решения следует принимать на отдельных этапах жизненного цикла товара?
72. Сколько и каких товарных знаков необходимо использовать?
73. Какие товарные знаки использоваться и где они зарегистрированы вашим предприятием?
74. Какую упаковку целесообразно использовать?
75. Какая концепция создания упаковки является наиболее приемлемой для предприятия?
76. Как следует осуществлять маркировку товаров?
77. Какой должна быть этикетка?
78. Какие инструкции необходимы для покупателей и продавцов?
79. Кому следует заниматься установлением штрих-кода товара?
80. Каким должно быть сервисное обслуживание?
81. Какие факторы следует учитывать при выборе каналов распределения?
82. Какие каналы распределения наиболее целесообразно иметь вашему предприятию?
83. Следует ли предприятию использовать прямые продажи? Если следует, то какие формы прямых продаж наиболее приемлемы?
84. Какие сроки и объёмы поставок наиболее приемлемы для предприятия?
85. Какие средства доставки товаров следует использовать предприятию?
86. Кому на предприятии следует непосредственно заниматься продажей товаров?
87. Каким должен быть состав служб предприятия, занимающихся сбытовой деятельностью?
88. Какое техническое оснащение сбытовых служб наиболее целесообразно на предприятии?
89. Какова возможность использования современных информационных технологий в осуществлении политики распределения?
90. Какие методы продвижения товара предприятия следует использовать и какова значимость каждого из них для предприятия?
91. Следует ли предприятию использовать рекламу?
92. Какие средства распространения рекламы целесообразно использовать?
93. Какова роль стимулирования продаж?
94. Какие методы стимулирования продаж наиболее приемлемы?
95. Следует ли осуществлять общественные связи?
96. Каким образом наиболее целесообразно осуществлять общественные связи?
97. Следует ли предприятию осуществлять персональные продажи?
98. Кому и на каких рынках целесообразно осуществлять персональные продажи?
99. Каким образом следует определять затраты на коммуникационную политику предприятия?
100. Как следует распределять затраты на коммуникационную политику между отдельными инструментами продвижения товара?
101. Как следует проводить оценку коммуникационной политики предприятия в целом и отдельных методов в частности?
102. Какие основные формы прямого маркетинга предприятию следует использовать?
103. Какая база данных предприятию необходима?
104. Как следует предприятию использовать интернет?
105. Какие маркетинговые задачи целесообразно решать с использованием интернета?
106. Следует ли предприятию иметь свой Web-сайт?
107. Какие виртуальные структуры наиболее целесообразно создать предприятию в интернете?
108. Какое влияние может оказать использование интернета на эффективность деятельности предприятия, и реализацию маркетинга в частности?
109. В каких выставках и ярмарках предприятию следует участвовать?
110. Какие результаты могут быть получены благодаря участию в выставках и ярмарках и каким образом эти результаты могут быть использованы?
111. Какие недостатки присущи реализуемой вашим предприятием концепции маркетинга?
112. Почему следует или не следует использовать концепцию маркетинга взаимоотношений?
113. Кто является клиентами вашего предприятия?
114. Какова роль клиентов во взаимоотношениях с предприятием?
115. Какова роль предприятия во взаимоотношениях с клиентами?
116. Как можно описать жизненный цикл клиентов предприятия?
117. Какие основные факторы определяют ценность клиентов?
118. Какие методы наиболее целесообразно использовать для анализа ценности клиентов?
119. Как можно определить ценность клиентов?
120. Как следует обеспечить высокий уровень менеджмента взаимоотношений предприятия и клиентов?
121. Как следует трактовать и рассматривать управление маркетингом на вашем предприятии?
122. Какова основная цель деятельности вашего предприятия и каковым должно быть дерево целей?
123. Какие стратегические бизнес-единицы можно выделить на предприятии?
124. Какова миссия предприятия?
125. Каковы базовые стратегии роста?
126. Какой должна быть стратегическая программа предприятия?
127. Как можно определить оптимальный портфель предприятия?
128. Каким должен быть план маркетинга?
129. Какая структура управления маркетингом является наиболее приемлемой?
130. Как следует организовать маркетинг?
131. Как необходимо осуществлять контроль за деятельностью предприятия и реализацией маркетинга?
