План открытие гостиницы: Пример готового бизнес-плана гостиницы — гостиничное строительство и открытие мини-отеля с расчётами, образец планировки, как составить бюджет и открыть с нуля

Открытие новых гостиниц и отелей | Открыть отель в Крыму

Создать хороший гостиничный продукт: необычный, интересный, который будет ярким пятном посреди типичных отелей – это работа не из лёгких. Сейчас повсюду такое разнообразие креативных гостиниц, что тягаться с ними становится сложно. Но сложно – не значит невозможно, особенно если речь идёт о региональном отеле или небольшой сети.

Нужно воспринимать сложности как вызов, ведь они заставят вас проделать качественную работу и получить хороший доход от бизнеса. Наша компания поможет на всех этапах становления проекта – от разработки концепции отеля до набора персонала, от составления пакета документов до выбора мебели для номеров. Мы поможем составить прибыльный бизнес-план открытия отеля с учётом всех тонкостей этой отрасли. А их немало, можем смело заявить это, опираясь на более чем десятилетний опыт работы с гостиницами. 

Казалось бы, что человек, принявший решение начинать бизнес в такой требующей инвестиций отрасли должен отдавать себе отчёт в том, как это воплотить. Но на практике оказывается, что с открытием новых гостиниц и отелей у предпринимателей возникает больше всего сложностей, большая часть проблем и недостатков становится заметной на том этапе, когда уже исправить их нет возможности. Речь идет о недоработках ещё при проектировании строительства отеля. К примеру, когда площади номеров оказываются неподходящими для компактного и гармоничного размещения мебели. Или когда помещения, связанные между собой логически, располагаются на разных уровнях.

Открытие гостиницы: основные аспекты

Чтобы у вас сложилась общая картинка того, что собой представляет процесс открытия отеля, мы решили описать вам основные тонкости и вопросы, с которыми наверняка сталкивается каждый отельер.

C чего начать открытие гостиницы

В первую очередь, составить продуманный до мелочей бизнес-план открытия гостиницы и чётко следовать ему. Пункт за пунктом, соблюдая логическую последовательность и учитывая все, даже мельчайшие затраты.

При его составлении опирайтесь на:

1. Местоположение будущего отеля

Старайтесь максимально использовать все преимущества природы и местности, превратите недостатки в креативные решения, подчеркните её естественную красоту. К примеру, окна лучше делать с выходом на море или другие живописные виды. Малофункциональные уголки превратите в незаметные склады для хранения хозяйственных принадлежностей.

2. Соответствие запросам туристов

Строя отель, нужно понимать категорию своих гостей. Кто они, почему к вам приедут, ехали, что хотят получить. Возможно это семейный отель с аквапарком и детской анимацией, или деловой отель с современным конференц-залом и соответствующим интерьером. Выбирайте своё направление работы и делайте гостиницу наиболее комфортной для пребывания вашего сегмента гостей.

3. Тенденции в гостиничном деле

Оставаться на волне, всегда быть в курсе событий, предлагать гостям самое интересное и новое – это высший уровень профессионализма. Ваша цель – сделать так, чтобы даже постоянный гость, приезжая к вам в отель, каждый раз открывал для себя что-то новое.

Сегодня многие отели привлекают внимание туристов за счёт креативного архитектурного решения. Чтобы применить такое своему отелю, нужно учитывать его стилистику, возможности ландшафта, а также продумать всё ещё на этапе проектирования здания. В уже функционирующем отеле запустить эту фишку будет сложнее, но всё же возможно. Прекрасным примером интересного воплощения необычной задумки можно назвать сингапурский отель Marina Bay Sands. На вершине трёх 200-метровых башен с 55 номерами в каждой, находится бассейн «без границ», переходящий прямо в горизонт.

А вот отель Oddfellows в Англии может служить эталоном выдержки единого стиля. Георгианская архитектура и своеобразные дизайнерские уловки создают идеальный тандем.

Что нужно для открытия гостиницы

Открытие гостиницы в Крыму — сложный процесс, требующий контроля на каждом этапе. Чтобы понять, что конкретно нужно для открытия отеля, недостаточно просто прочитать пару статей. Наша искренняя рекомендация –обратиться за услугами консалтинговой фирмы в Крыму. Для начала вы можете воспользоваться консультацией. Со своей стороны мы обеспечим наиболее выгодный проект при минимальных затратах для каждого отдельного случая.

Если вкратце, то для открытия мини-отелей Вам понадобиться профессиональная команда специалистов. В неё будут входить: проектировщики, архитекторы, дизайнеры, логисты, специалисты отдела кадров, бригады строителей и многие другие. Также потребуется оформить пакет документов на землю, строительство, бизнес и т.д.

Все специалисты должны быть знатоками не только своего дела, но и знать тонкости функционирования гостиничных объектов.

Со всеми вопросами как открыть гостиницу в Крыму поможет разобраться наша компания. У нас есть свои надёжные поставщики, которые позволят сократить расходы, не жертвуя качеством. А также опытный штат сотрудников, который ввел в работу не один гостиничный проект. Успех наших клиентов – лучшая реклама.

Успешный бизнес – открыть отель в Крыму с компанией «Красотель»!

КУПИТЬ ГОТОВЫЙ БИЗНЕС В КРЫМУ >>>

Поделиться в соцсетях:

Пошаговая инструкция как открыть успешный отель с нуля, что нужно и сколько стоит открыть гостиницу под ключ — советы КЛЕНа

Открыть гостиницу с нуля — перспектива идеи

Нынешнее бурное развитие гостиничного бизнеса в России связано с рядом факторов, как экономических, так и моральных. Кто являлся постояльцами гостиниц буквально 10-15 лет назад? Во-первых, командировочные с оплатой от организации. Во-вторых, состоятельные люди, для которых цена за проживание не была принципиальной. Сейчас ситуация сильно изменилась. Люди среднего достатка больше путешествуют по своей стране и могут позволить себе остановиться в гостиницах и отелях. Это уже не считается роскошью, доступной избранным.

Вышесказанное создало определенный дефицит гостиниц эконом-класса, средней ценовой категории и хостелов. Именно в этом формате специалисты компании «КЛЕН» рекомендуют начинающим бизнесменам от HoReCa попробовать себя. Практические советы, как открыть отель с нуля при небольшом бюджете, Вы найдете в этой статье.

Что нужно, чтобы открыть гостиницу? Выбираем формат и помещение

К отелям малых форматов (мы возьмем за основу их) относят гостиницы с номерным фондом не более 50. Наиболее популярны:

• Отели квартирного типа (не более 10 номеров)
• Мини-гостиницы (от 10 до 25 номеров)
• Малые отели (до 50)

То есть разница лишь в размере номерного фонда — цены и сервис находятся приблизительно на одном уровне.

Обратите внимание на «квартирные гостиницы». Они представляют собой одну или несколько соседних квартир в обыкновенном жилом доме. Перед тем как открыть мини отель, Вам надо выкупить или арендовать частную жилплощадь и провести перепланировку и ремонт. Чаще всего в квартирных отелях останавливаются гости посуточно.

Такой способ открыть свою гостиницу требует минимальных вложений (насколько это вообще возможно в секторе индустрии гостеприимства). Но с ними же связаны и некоторые трудности:

• Первый момент — это соседи, которые вряд ли будут в восторге от Вашего проекта
• Второй момент — если затевать масштабную перепланировку, а не просто облагораживать ремонтом «хрущевку», потребуются согласования с управляющей компанией, архитектурным подразделением и собственниками жилья. А значит, вести бизнес по «серой» схеме не выйдет. Впрочем, мы и так не советуем это делать.
• Ну и третий момент — чисто моральный. Большая часть клиентов не доверяет репутации гостиниц квартирного типа, и предпочитает останавливаться в классических отелях.

Сколько стоит открыть отель, будет зависеть именно от выбранного Вами формата и, как следствие, помещения.

Наиболее дешевый способ обзавестись площадью — выкуп или аренда коммунальной квартиры. Но для того, чтобы оформить ее в качестве отеля, необходимо перевести недвижимость в нежилой фонд. Для перспективы развития бизнеса интересно оформление аренды сроком на 10 лет (это долгосрочная аренда) с правом последующего выкупа.

Расположение гостиницы имеет значение, но далеко не такое серьезное, как, например, при открытии ресторана. Отлично, если предприятие расположено в живописном районе с развитой инфраструктурой. Но клиенты доедут и не в самые престижные точки города. Особенно если Вы стимулируете их ценой.

Теперь более подробно об отделке и перепланировке. Не стоит забывать, что мы открываем отель эконом-класса. Так что, делать сильный упор на эксклюзивность (думать, как открыть эко отель, например) не выгодно. Компенсируйте это чистотой и уютом. Посетитель относится к Вам, как к временному дому. И чем превращать отель в Лувр, лучше сделать его максимально чистым и удобным.

Если Вы рассчитываете обойтись без затрат на перепланировку, вынуждены расстроить — любое предприятие гостиничного бизнеса должно полностью соответствовать требованиям Пожарной охраны и Роспотребнадзора. Найти «готовые» площади, подходящие под критерии контролирующих инстанций, крайне сложно.

Открыть мини отель с нуля — юридические аспекты

Гостиничный бизнес не подлежит лицензированию. Но не спешите выдыхать с облегчением. Предприятию необходимо пройти проверку на соответствие ГОСТам и нормативам в Пожнадзоре, Энергонадзоре, Водоканале, управлении архитектуры, Роспотребнадзоре, даже в областной администрации.

Как видите, количество всевозможных «надзоров» просто зашкаливает. Специалисты компании «КЛЕН» оказывают квалифицированную юридическую поддержку молодому бизнесу в сфере HoReCa. Потратьте время с пользой, а не на преодоление бюрократических препон.

Еще один интересный момент. Если есть желание и позволяет выбранный формат, можно побороться за «звездность». Для этого понадобиться пройти сертификацию и классификацию в Ростуризме. Дело это непростое, но «звездами» можно привлечь дополнительных клиентов и увеличить чек.

Оснащение отеля/гостиницы

Бизнес план для открытия гостиницы должен учитывать расходы не только на помещение, но и на оснащение. Для отеля эконом-класса в любом случае понадобятся:

• Стойка ресепшн
• Мебель для приемной зоны
• Мебель для номеров
• Бытовая техника
• Сейфы (ячейки) для хранения ценностей
• Сантехника
• Водонагреватели
• Оборудование для прогрева или кондиционирования помещения

Приобретайте необходимую мебель в компании «КЛЕН». Собственное производство позволяет значительно сэкономить на покупке предметов интерьера.

Персонал

Количество персонала будет зависеть от перечня предлагаемых Вами услуг. Если к услугам посетителей «стандартный набор», включающий в себя заселение и уборку номеров, то количество администраторов, портье и горничных должно быть равно количеству номеров — это классическая схема подсчета штата.

А вот если посетителю предлагается питание, то потребуются специалисты и на кухню. Ресторан при отеле потребует шеф-повара, двух су-шефов, двух поваров универсалов, посудомойщиц, официантов и распорядителей зала. Мы подробно освещали открытие ресторана в одной из предыдущих статей. Если же Вы предлагаете лишь легкий завтрак, то количество специалистов серьезно снизится. Как и сумма Вашего заработка. Советуем в любом случае не «раздувать» штат, ведь многие обязанности может выполнять один и тот же сотрудник. Все, работающие на кухне, должны иметь санитарную книжку.

Подбором персонала лучше заняться за несколько месяцев до открытия. Тогда Вы успеете обучить людей и донести до них свою позицию. Компания «КЛЕН» проводит бесплатные семинары, в том числе и для работников гостиничного бизнеса. Последний совет. Даже если Вы рассчитываете лишь на клиентов-соотечественников, лучше иметь в каждой смене хотя бы одного англоговорящего специалиста.

Резюме

Гостиничный бизнес востребован в России и существенно эта тенденция не изменится. Однако учитывайте, что сроки рентабельности у отелей довольно высоки. Тем, кто хочет быстрых денег, лучше обратить свое внимание на ритейл или фастфуд. Если же Вы строите серьезное заведение, которое станет основой семейного бизнеса на годы — добро пожаловать. Специалисты компании «КЛЕН» окажут Вам всестороннюю профессиональную поддержку.

Готовый Бизнес-план открытия гостиницы пример с расчётами

Цель исследования: Создание гостиницы, ориентированной на клиентов со средними доходами, желающих получить гостиничные услуги категории 3 звезды.

Бизнес-план содержит следующие основные блоки:

1. Описание услуги
2. Анализ рынка
3.  Маркетинговый план
4. План сбыта
5. Производственная часть
6. Организационная структура
7. Финансовый план
8. Нормативная база
9. Организационный план

Предлагаемый бизнес–план может являться основой для написания индивидуального бизнес-плана для Вашего проекта.

Выдержки из исследования:
На данный период времени, в Москве насчитывалось порядка 228 гостиниц совокупным номерным фондом более 36 тыс. номеров, из которых:
• Класс люкс (5 звезд) – 2853
• Бизнес-класс (4 звезды) – 6791
• Средний класс (3 звезды) – 15375
• Экономический класс (1-2 звезды) – 9466
• Мини-отели (менее 50 номеров) – 1880
Наиболее прибыльные месяцы для гостиничного бизнеса – летние и осенние месяцы. Это связано с тем, что лето – это период отпусков, когда как внешние (иностранцы), так и внутренние туристы путешествую, т.е. пользуются услугами гостиниц. Осень же – период выставочной активности, когда так же возрастает спрос на услуги временного проживания. Таким образом, логично открытие объекта именно в эти месяцы, это позволит уменьшить риск получения убытков на начальном этапе запуска проекта.
Отметим, что наибольшую долю рынка занимают гостиницы среднего класса, далее следует экономический класс. Именно отели данных категорий являются наиболее востребованными туристами, посещающих Москву.

КЛЮЧЕВЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ  ПРОЕКТА 
Идея проекта 
Экономика проекта 
ВНЕШНЕЕ ОКРУЖЕНИЕ ПРОЕКТА 
Оценка туристического потока в РФ 
Влияние кризиса на отрасль 
Отраслевые ассоциации и объединения 
Краткий обзор рынка Москвы 
Ценообразование на рынке 
Конкурентный анализ 
Целевая аудитория 
Тенденции развития рынка 
Выход на рынок новых игроков 
КОНЦЕПЦИЯ ПРОЕКТА 
Общие сведения 
Распределение площади объекта 
Виды услуг 
Стоимость услуг 
Позиционирование услуг 
Концепция рекламной и  PR кампаний 
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН 
Организационный план реализации проекта 
Производство услуг 
ПЕРСОНАЛ ПРОЕКТА 
Формирование штата сотрудников 
Штат сотрудников и его функционал 
Организационно-управленческая структура компании 
Формирование фонда оплаты труда 
ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 
Объем вложений 
Затраты на открытие гостиницы 
Текущие месячные затраты 
План продаж 
План доходов 
Отчет о прибылях и убытках 
График окупаемости проекта 
Показатели эффективности проекта 
ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

Приложения (таблицы)
Диаграмма 1. Динамика снижения туристического потока
Диаграмма 2. Структура гостиничного рынка Москвы на конец 2008 г.
Диаграмма 3. Динамика номерного фонда гостиниц верхнего ценового сегмента

Таблица 1. Распределение основных площадей объекта
Таблица 2. Цены на конкретные услуги
Таблица 3. Фонд оплаты труда
Таблица 4. Стартовые затраты
Таблица 5. Текущие месячные затраты
Таблица 6. План продаж
Таблица 7. План по доходам
Таблица 8. Отчет о прибылях и убытках
Таблица 9. График окупаемости проекта
Таблица 10. Показатели эффективности проекта

разработка бизнес-плана, расчет стоимости открытия гостиницы

Организация гостиничного бизнеса – прибыльное дело. Сегодня стремительно развивается туризм, растет деловая активность, поэтому как в больших, так и маленьких городах растет спрос на гостиницы и отели.

Неважно, собираетесь ли вы открыть гостиницу в частном доме или планируете открыть отель бизнес-класса. Отельное дело – это перспективное и востребованное направление в любом регионе России.

Как открыть гостиницу с нуля

Как открыть отель с нуля? С чего начать? Открыть гостиницу – задача, которую способен решить каждый человек, имеющий нужную сумму денег и организационные навыки. Придется вникнуть в особенности гостиничного бизнеса, продумать концепцию и формат заведения. Но если какие-то моменты вызывают у вас сложности, то вам помогут специалисты «Стартап под ключ».

Мы на практике, а не в теории, знаем, как открыть мини гостиницу или отель под ключ. И поможем реализовать любой нестандартный проект – к примеру, открыть гостиницу для животных.

Что нужно, чтобы открыть гостиницу?

Запуск гостиницы любого формата включает ряд типовых этапов, среди которых:

• составление бизнес-плана отеля;
• регистрация гостиничного предприятия;
• поиск помещения для отеля;
• обустройство номеров;
• подбор персонала;
• организация рекламной кампании.

Сократить период запуска гостиницы с нуля поможет компания «Стартап под ключ». Формат нашего участия может быть разным – от реализации проекта под ключ до выполнения отдельных задач.

Сколько стоит открыть гостиницу?

Ответить на вопрос, сколько в среднем стоит открыть отель под ключ, нельзя. Слишком много факторов нужно учесть в расчетах. Разница во вложениях в открытие гостиницы в мегаполисе и периферийном районном центре может быть очень существенной.

Мы поможем вам!

Компания «Стартап под ключ» предоставляет полный цикл услуг по созданию готового успешного предприятия сферы гостеприимства под ключ в Москве и в других регионах РФ. Мы не учим что надо делать, а делаем все за вас собственными руками, экономя ваше время и финансы. Наша команда действующих бизнесменов (а не ученых-теоретиков!) запустила десятки удачных компаний и на практике освоила тонкости создания бизнеса под ключ от первого до последнего этапа. Наши специалисты знают, каким образом запустить дело, которое будет приносить прибыль с первых дней работы!

Мы предоставляем услуги не за процент от сметы, а берем фиксированный гонорар. Обращение к нам – это гарантия оперативного старта в любом направлении отельного бизнеса. Мы поможем с оформлением и запуском проекта, проконсультируем по любым возникающим вопросам.

Получить профессиональную помощь в открытии гостиницы вы можете, оставив заявку на сайте или заказав обратный звонок.

Как открыть отель/хостел для домашних животных в Италии

В этом материале мы расскажем в подробностях как открыть гостиницу для домашних животных в Италии и упомянем несколько альтернатив, которые вы можете изучить, чтобы иметь возможность открыть свое дело по упрощенному пути. Например, вы можете положиться на франшизу!

Открыть отель для домашних животных: особенности

Гостиница для домашних животных может стать очень прибыльным бизнесом, однако вести его следует профессионально, а для его открытия необходимо получить соответствующие сертификаты и разрешения.

Работа с животными и управление гостиницей требует определенных знаний и навыков.

Прежде всего, необходимо пройти соответствующий курс обучения, чтобы понимать поведенческую динамику животных, кроме этого лицо, которое будет непосредственно заниматься животными, должно пройти курс по оказанию первой помощи постояльцам отеля.

Гостиница для домашних животных — это структура, также должна быть разделена на различные зоны, а именно: игровые площадки, зоны отдыха, открытые площадки с садом, чтобы питомцы могли бегать и играть. Кроме того, в комнатах должна поддерживаться правильная температура как зимой, так и летом.

Среди основных характеристик отелей для животных — чистота и безопасность помещений, а также квалифицированный персонал, который может позаботиться о них.

Вы также можете открыть отель для домашних животных, который предлагает дополнительные услуги. Например, Вы можете предложить услугу груминга, курсы по дрессировке и другие специальные услуги.

Почему Вам нужен хороший бизнес-план

Чтобы открыть гостиницу для домашних животных, необходимо заниматься различными вопросами, как с коммерческой, так и с структурной точки зрения.

Также нужно подумать о вопросе начальных инцìвестиций, о возможном заработке и, возможно, том, как получить кредит на открытие бизнеса в Италии.

Чтобы открыть пансион для животных, вам нужен бизнес-план.

Бизнес-план позволит выяснить, каковы недостатки и преимущества этой деятельности. Вы сможете понять, следует ли вам учредить индивидуальное предприятие в Италии, компанию с ограниченной ответственностью или полное товарищество и соизмерить соответствующие расходы.

Также следует учитывать стоимость страхового полиса, необходимого для открытия отеля для животных, а также расходы на бухгалтера, питание и проживание животных, аренду, регистрацию бизнеса и т.п.

В дополнение к оценке расходов с бизнес-планом Вы можете делать прогнозы ожидаемых доходов в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Составить бизнес-план непросто, но вы всегда можете обратиться за помощью к бухгалтеру или финансовому консультанту.

Отель для домашних животных: требования к местоположению

Одна из самых сложных вещей при открытии гостиницы для животных — выбор места и помещения. На самом деле, для управления такой деятельностью требуется много места.

Вы должны учитывать, что вам понадобится открытое пространство для игр собак и кошек, вам нужно будет купить несколько сборных будок для отдыха животных или построить их на месте, также необходимы закрытая игровая комная, небольшая зона для оказания первой помощи, возможно отдельная зона для туалета и помещение, где животные будут принимать пищу.

Помещения стоит подборать, исходя из Ваших намерений: Вы должны учитывать, что животные не должны жить в слишком маленьком пространстве, им важно иметь хорошую свободу передвижения.

После подбора помещения под отель будет необходимо получить сертификат санитарной пригодности и разрешение от муниципалитета.

Открыть гостиницу для животных в Италии: бюрократический процесс

Что требуется для открытия отеля для домашних животных в Италии:

• Получить код налогоплательщика НДС;
• Зарегистрироваться в торговой палате;
• Подать заявление в муниципалитет о запуске бизнеса;
• Получить разрешение на размещение вывески;
• Зарегистрироваться в INPS и INAIL;
• Получить муниципальную лицензию;
• Получить санитарный сертификат в ASL.

Список первоначальных затрат на открытие гостиницы для животных в Италии

Трудно дать точное представление о начальных расходах, необходимых для открытия гостиницы для домашних животных в Италии, ввиду того, что в различных регионах и муниципалитетах страны цены на аренду помещений и их реконструкцию различаются в разы.

Однако совершенно точно можно сказать, какие основные траты ожидают начинающего предпринимателя в этом случае.

Это:

• Затраты на аренду или покупку помещения;
• Услуги бухгалтера/консультанта, который поможет с получением номера налогоплательщика НДС, регистрацией в INAIL и INPS;
• Покупка мебели и спецтехники;
• Расходы на подключение электричества, газа и воды;
• Реструктуризация, чтобы сделать помещения подходящими для содержания животных в соответствии с действующими нормами закона.

Первоначальные затраты на открытие этого бизнеса действительно довольнo высоки и составляют примерно от 50 до 80 тысяч евро, в зависимости от услуг, которые Вы хотите предложить, и особенно в зависимости от количества животных, которых вы хотите разместить в отеле.

Чтобы сэкономить на инвестициях, Вы можете рассмотреть возможность открытия бизнеса по франшизе. В этом случае открыть хостел для животных в Италии обойдется дешевле: начальные расходы составят от 20 тысяч до 40 тысяч евро.

Расходы на управление отелем для животных

Чтобы установить расходы на управление бизнесом, Вы можете воспользоваться бизнес-планом.

Постоянные расходы на управление отелем для животных включают в себя:

• Аренда помещения;
• Ежемесячная стоимость услуг бухгалтера;
• Заработная плата работников и ежемесячные социальные взносы в зависимости от их классификации.

Переменные затраты:

• Обслуживание помещений;
• Возможные курсы повышения квалификации;
• Покупка продуктов, необходимых для ухода за животными;
• Управление уборкой помещений;
• Коммунальные услуги.

Открыть гостиницу для домашних животных в Италии: сколько можно заработать

Составить точную оценку прибыли, которую владельцы отелей для животных получают ежемесячно, очень сложно, но можно составить прогноз, основанный на некоторых факторах.

Например, в больших городах это гораздо более востребованная деятельность, однако нужно заранее подумать о конкуренции.

Доход также может варьироваться в зависимости от предлагаемых услуг.

В любом случае вы должны учитывать, что стоимость проживания в отеле для животных составляет 20 — 60 евро в сутки. Кроме того, Вы можете запросить более высокую плату за некоторые дополнительные услуги.

Бизнес-план открытия гостиницы для животных с расчетами

Объем и динамика услуг гостиниц и аналогичных средств размещения в целом по России, гг. Диаграмма 2. Динамика показателей въезда иностранных граждан в РФ, янв-сен гг. Структура въездных туристских поездок иностранных граждан в Россию, янв-сен г. Динамика количества гостиниц и аналогичных средств размещения в России, гг. Диаграмма 5. Структура гостиниц и аналогичных средств размещения по видам, гг. Диаграмма 6.

Как открыть мини гостиницу

Вернуться к оглавлению Образец организационного плана гостиничного комплекса Данный пример бизнес-плана не предусматривает строительство нового здания для отеля, потому как это связано с большими временными и финансовыми затратами. Пример расчетов будет проводиться для благоустройства и реконструкции 4 коммунальных квартир на первом и втором этаже. В итоге должно получиться 12 номеров.

Общая стилистика при этом будет выдержана в стиле модерн, потому как основной сегмент постоянных клиентов — деловые и современные люди, которые в подавляющем количестве отдают предпочтение именно такому стилю. Каждый из элементов интерьера будет выдержан в общей концепции, что также будет прослеживаться в подготовленных рекламных материалах.

Сегодня мы рассмотрим бизнес план мини гостиницы и поговорим о том, что нужно для открытия отеля небольшого формата.

Бизнес гостиница для животных: инвестиции в 1-ый год: Срок окупаемости: В спектр деятельности предприятия также будут входить ветеринарные услуги. Как показывают опросы, причина в том, что людей невысокого достатка смущает стоимость услуги, а людей обеспеченных — качество. Поэтому в сегменте эконом-класс нужно устанавливать как можно более низкие цены, а в сегменте премиум ориентироваться исключительно на качество.

золотой середины здесь нет. Исключением является Москва, где уровень доходов значительно отличается от других регионов. План по маркетингу и продажам Наша гостиница будет содержать как эконом номера, так и люкс.

С чего начать написание бизнес-план -отеля? Разработка документа, который станет основой для реализации проекта в будущем, невозможна без продуманной и четкой концепции будущего предприятия. Планируя запуск гостиницы, оказывающей гостям СПА-услуги, необходимо продумать все до мелочей: Кроме того, стоит уделить внимание наиболее важным условиям успеха проекта в этой сфере:

Для того, чтобы составить бизнес-план гостиницы, необходимо определить основную концепцию. Это может быть строительство большого.

Разработка бизнес-плана гостиницы является одной из специализаций работы ООО»Консалтинговая группа»Арго». Нашей компанией подготовлено свыше двух десятков бизнес-планов гостиницы — как реконструкции действующих, так и создаваемых с нуля. Мы имеем опыт разработки бизнес-планов разного рода мест размещения, а именно: Мы можем представить некоторые наши проекты по разработке бизнес-планов гостиниц и домов отдыха с учетом соглашений о конфиденциальности: Бизнес-план Велнесс-отеля на номеров в Московской области.

Бизнес-план агродеревни в Калужской области. Бизнес-план и стратегия развития базы отдыха МЧС»Спасатель». Архитектурная концепция реконструкции загородной базы отдыха под институт перспективных технологий.

Бизнес-план мини-гостиницы (с финансовой моделью)

Прибыль Современные мини отели считаются одним из наиболее перспективных видов бизнеса. Многие предприниматели, учитывая высокую рентабельность такого дела, интересуются, как открыть мини отель, который будет приносить хорошую прибыль. По мнению специалистов, гостиница в туристическом центре или любом крупном городе окупится примерно за 5 лет.

Обновлено в июне С чего начать и сколько можно заработать. Пошаговый план действий по теме»Бизнес план гостиницы».

Показатели эффективности проекта Проект является эффективным с точки зрения вложения инвестиций. Основные показатели проекта приведены в таблицах на следующей странице. Основные показатели проекта Показатели эффективности проекта Ед. Будут созданы дополнительные места размещения, повысится уровень гостиничного обслуживания и качества сопутствующих услуг, совершенствования условий ведения бизнеса.

Бюджетный и социальный эффект реализации проекта Реализация проекта позволит создать дополнительный поток отчислений в бюджеты различных уровней. Необходимо отметить выгодное месторасположение: Место расположения отеля также благоприятно с точки зрения транспортной доступности: Состояние рынка: Согласно проведенному анализу рынка, в ближайшие несколько лет, темпы роста спроса на качественные места размещения все еще будут опережать темпы роста предложения.

Как открыть гостиницу с нуля: бизнес-план с расчетами

Сайт гостиницы с точки зрения информации о предстоящих в месте расположения отеля праздничных мероприятиях. Тем самым отель решает для гостя как вопрос с размещением, так и вопрос с отдыхом. В свою очередь, с организаторами мероприятий можно взаимно обменяться ссылками логотипами.

Бизнес план гостиницы: регистрация дела + как выбрать местоположение + кетинговых приемов для завоевания клиентов + расчеты +

Таблицы, фото и т. Вводная часть документа Этот раздел должен ознакомить с проектом и основными идеями ведения бизнеса. Бизнес-план начинают с календарного планирования и названия гостиницы. Другими словами, необходимо просчитать через сколько месяцев или лет гостиница принесет первую прибыль и окупит инвестиции. Например, проект окупит себя через 5 лет. После этого упоминается руководитель проекта и описывается идея бизнеса. Пример, когда руководитель преследует несколько целей при создании гостиничного бизнеса: Получить прибыль.

Создать организацию с хорошим оборотом и конкурентоспособностью. Заполнить нишу потребительского рынка сфера услуг по временному или долгосрочному проживанию в гостинице. Обязательный пункт планирования — описание здания отеля.

Открытие гостиницы

Привлечение клиентов Помещение для мини-отеля Еще недавно российское законодательство никак не регулировало работу мини-отелей. По этой причине, у предпринимателей нередко возникали различные трудности. Но, к счастью, данный пробел в законодательстве был успешно устранен, что создало для бизнесменов достаточно прозрачные условия для работы.

Общие положения В ГОСТе говориться, что мини-гостиница может быть размещена лишь в отдельном здании или же в части здания, но при условии, что у нее будет свой собственный вход.

Тема: Процедура разработки бизнес-плана создания мини-отеля. Направление: . Доля сельских гостиниц по отношению к общему количеству.

Финансовый план Учимся составлять бизнес-план открытия гостиницы Гостиничный бизнес в России давно считается прибыльным делом, особенно в курортных городах или крупных исторических центрах. Для того, чтобы составить бизнес-план гостиницы, необходимо определить основную концепцию. Все зависит от бюджета и реального спроса в данном регионе, а также уровня конкуренции. Мы рассмотрим в данном примере, как составить бизнес-план гостиницы в Санкт-Петербурге.

То есть нужно разбить будущих постояльцев на группы по определенным признакам — роду деятельности, возрасту, предпочтениям, уровню доходов. Все эти данные составят портрет будущего потребителя услуг гостиницы. Это также даст возможность разработать маркетинговую стратегию, для формирования общего фирменного стиля, названия и продвижения. Читайте также: Как открыть хостел Резюме проекта В данном проекте будет рассчитан бизнес-план небольшой гостиницы на 12 номеров.

Ценовая категория — средняя.

Бизнес план экотуризма пример

Краткий бизнес-план мини-гостиницы Термин: Раньше игроки рынка, по сути, работали на свой страх и риск. Сегодня на законодательном уровне мини-гостиницей считают заведения на номеров. Наиболее развит рынок мини-гостиниц в Москве, Сочи и Санкт-Петербурге.

Бизнес-план гостиницы с расчетами пример и образец гостевой дом ( комнаты) — вид гостиниц, расположенных в сельской местности.

Но для этого необходимо подобрать действительно качественные идеи малого гостиничного бизнеса, которые имеют высокую рентабельность. В данной рубрике представлены именно такие идеи, которые позволят сделать гостиничное предпринимательство успешным и построить и открыть своё малое, но эффективное дело. нами вы узнаете о том, что сегодня в тренде данного дела. Мобильный отель с доставкой до назначенного гостем места Сфера бизнес-идеи: Не каждый день удается отправиться в отпуск и совершить хотя Креативные дома Сфера бизнес-идеи: Гостиничный бизнес Рассмотрим фото креативных домов и необычных домиков, благодаря которым кто-то уже сделал свой бизнес очень успешным, а кто-то просто сделал свою повседневную Открытие гостиницы отеля Сфера бизнес-идеи: Гостиничный бизнес Здесь мы рассмотрим информацию о том, как открыть гостиницу отель , что нужно для открытия.

Бизнес план гостиницы

Монтаж пожарной сигнализации, систем отопления и вентиляции, электричества и водоснабжения. Ремонт помещений, приобретение и расстановка мебели. Привлечение обслуживающего персонала.

Чтобы построить хорошую гостиницу и сделать ее популярной, следует подготовить грамотный бизнес-план гостиницы. При разработке бизнес- плана.

Особенности бизнеса Особенности гостиничного бизнеса Организация гостиничного бизнеса имеет множество особенностей и подводных камней, которые необходимо знать и предусмотреть во избежание финансовых потерь. При грамотном учете всех факторов гостиница может стать высокорентабельной и приносить стабильный доход. Анализ рынка Перед тем как открыть свой отель с нуля, инвестировав в него большую сумму средств, следует проанализировать объективные и субъективные обстоятельства, характерные для местности его расположения.

Основными из них считаются сезонность, развитость инфраструктуры, наличие и успешность конкурентов. Сезонность На поток клиентов в большинстве случаев влияет сезон. Если в южных приморских регионах наибольший спрос на жилье наблюдается летом, то там, где развит активный зимний отдых — во время наибольшего количества снега, а в туристических уголках — весной и осенью, когда стоит наиболее комфортная погода для культурно-познавательного отдыха.

Если открыть отель в крупном мегаполисе, то сезонность практически не будет влиять на величину спроса. Здесь основной контингент составляют командировочные, абитуриенты, рабочие по трудовой миграции, просто туристы, другие люди, приезжающие по своей надобности. Учитывать влияние сезонности необходимо для того, чтобы составить правильный бизнес-план и провести точные расчеты. Кроме того, планирование своих вложений и получаемых с них доходов позволит избежать форс-мажорных обстоятельств и вести бизнес планомерно.

Как открыть мини-отель

Рынок модельного бизнеса имеет свою специфику. Если её не учитывать —создать прибыльный бизнес даже в крупном городе становится невозможным. Принимая во внимание основные показатели рынка модельног Но как дорого стоит построить и открыть плавательный комплекс? И рентабелен ли такой бизнес в России?

РЕЗЮМЕ. Резюме проекта – «выжимка» всего бизнес-плана, ключевой раздел, Строительство гостиницы на номеров; общая стоимость проекта.

Вам надо определить также какие предпочтения у ваших постояльцев, чем они в основном интересуются, какой у них возраст, род деятельности и прочее. Все эти детали помогут не только сформировать концепцию заведения, разработку ее стиля, но и разработать максимально точную рекламную кампанию и маркетинговый план.

Также бизнес-план должен предусмотреть детальный обзор рынка, на котором планируется работать. Необходимо определить, какие гостиницы уже работают на данной территории, какие услуги предлагают, какую ценовую политику ведут. Что основными конкурентами отелей на номеров являются не гостиницы, а квартиры, которые сдают посуточно.

Конкурировать с ними можно только за счет высокого уровня сервиса и четкой концепции. Организационный план Бизнес-план мини-отеля обычно не предусматривает постройку заведения с нуля. Для организации номеров достаточно объединить несколько квартир в жилом доме. Именно по этому пути идет большинство предпринимателей, желающих начать такой бизнес. В план закупок входит приобретение коммунальных квартир на первом этаже жилого здания, которым надо организовать отдельный вход.

Кроме того, закон предусматривает размещение гостиницы исключительно в нежилом фонде, что тоже надо учитывать.

БИЗНЕС-ПЛАН ГОСТИНИЦЫ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ

Ресурс: Руководство по планированию повторного открытия отеля

должны защищать инвестиции и денежные потоки своих владельцев и в то же время защищать команду от вируса и обеспечивать их подготовку, поддержку и обучение для эффективной работы в новых условиях в качестве экспертов в сфере гостеприимства.

Всем управленческим командам необходимо разработать план действий для обеспечения безопасного открытия отеля и выделить достаточные ресурсы для обеспечения того, чтобы план, однажды разработанный, мог быть реализован эффективно и быстро.

План повторного открытия гостиницы — это рабочий инструмент, который следует использовать вместе с рекомендациями местных и национальных органов здравоохранения и других заинтересованных сторон. Он был разработан как гибкий рабочий документ, который может и должен обновляться по мере изменения обстоятельств и адаптироваться к индивидуальным потребностям Отеля по мере изменения и развития макросреды. Выполнение этого плана действий и эффективность его реализации следует часто проверять и при необходимости пересматривать.

Методы гостиничного менеджмента должны измениться. Будет новая норма, «пересмотренный» гостиничный этикет, когда гостиничные команды будут применять новый метод и меру операционной практики и эффективности для защиты своего собственного здоровья и здоровья коллег и гостей по команде.

Коммуникация между вышеназванной командой, руководителями отеля и сотрудниками отеля сейчас важнее, чем когда-либо, поскольку все мы руководствуемся этой новой операцией.

Руководство по планированию повторного открытия отеля на COVID-19

должны защищать инвестиции и денежные потоки своих владельцев и в то же время защищать команду от вируса и обеспечивать их подготовку, поддержку и обучение для эффективной работы в новых условиях в качестве экспертов в сфере гостеприимства. Всем управленческим командам необходимо разработать план действий для обеспечения безопасного открытия отеля и выделить достаточные ресурсы для обеспечения того, чтобы план после его разработки мог быть реализован эффективно и быстро.

Michels & Taylor — одна из ведущих компаний Европы в области гостиничного менеджмента, консультирования и управления активами. Управляемая сэром Дэвидом Майкелсом и Хью Тейлором OBE, компания поддерживает владельцев отелей, инвесторов и кредиторов в увеличении стоимости их активов и в настоящее время участвует примерно в 100 отелях по всей Европе, включая 25 отелей, которыми она управляет для своих клиентов в соответствии с контрактами на полное управление.

Маркетинговый план перед открытием нового отеля Essential

Увеличьте количество бронирований для вашего нового отеля перед открытием

В строительстве отеля есть много движущихся частей, от создания плана этажа до деталей того, какое мыло разместить в своих комнатах. С таким количеством срочных решений, которые необходимо принять для открытия вашего нового отеля, разработку маркетингового плана отеля часто можно отложить на потом. Однако, если вы хотите, чтобы номера были забронированы на первую ночь работы, вам нужно сделать разумный маркетинговый выбор гораздо раньше, чем вы думаете.

Мы разработали окончательный маркетинговый план перед открытием отеля

В нашем новом техническом документе мы точно излагаем, чем вам нужно заниматься в период от 12 месяцев, 6 месяцев и 3 месяцев до открытия. Разбивка на части поможет вам в долгосрочной перспективе получить устойчивое цифровое присутствие и сделает процесс намного более управляемым, чем попытки сделать все сразу. Кроме того, увидев все, что вам нужно сделать на следующий год, вы можете начать делегировать задачи или посмотреть, где вам может понадобиться помощь.

Никогда не рано начать говорить о своем новом отеле перед открытием. От веб-сайтов и присутствия в социальных сетях до создания прессы вокруг торжественного открытия — читайте советы, которые помогут отелям добиться успеха с открытием новых отелей.

Маркетинговый план перед открытием отеля ориентирован на:

• Что нужно сделать, чтобы создать веб-сайт вашего отеля за 12 месяцев до открытия
• Как оптимизировать ваши онлайн-объявления за 6 месяцев до открытия
• Способы увеличения количества бронирований за 3 месяца до открытия
• Что нужно сделать на торжественном открытии и в первые недели работы
• Лучшие практики для постоянного управления вашим присутствием в Интернете

Загрузите нашу техническую документацию и узнайте, как менеджеры могут спланировать наиболее успешное открытие новых отелей.

Прочтите информационный документ:

The Essential Hotel запускает маркетинговый план

Сегодня крайне важно, чтобы у любой компании был веб-сайт, к которому можно получить доступ с мобильных устройств, присутствие в социальных сетях, стимулирующее взаимодействие, и прочная репутация, подкрепляемая положительными отзывами. С первого дня путешественники будут обращаться за советом к другим гостям в социальных сетях, на веб-сайтах и ​​сайтах с отзывами при выборе места для проживания. Travel Media Group предлагает набор продуктов, которые легко интегрируются, чтобы предоставить отелям все необходимое для успеха в цифровом мире.Узнайте больше о наших услугах или найдите пакет, который подходит для вашей собственности.

5 советов по планированию успешного торжественного открытия отеля

Если вы планируете торжественное открытие отеля, вам необходимо убедиться, что он произведет на вас хорошее впечатление по всем веским причинам. Вот 5 советов, как обеспечить успешный запуск.

Поделитесь своим видением

Это может показаться очевидным, но знание «Кто, Что, Когда, Где, Почему» не может быть более важным для начала успешного мероприятия.«Почему» особенно важно, потому что, в конце концов, если вы не знаете цель проведения мероприятия, у вас гораздо меньше шансов достичь своих целей.

Великие события не происходят сами по себе; для достижения WOW-фактора требуется сильная армия поставщиков и партнеров. Предоставьте своей команде четкое общее видение, чтобы они могли помочь вам улучшить общий опыт и, в конечном итоге, помочь вам в достижении ваших целей.

Пригласите ключевых заинтересованных лиц

Прежде чем вы даже начнете планировать декор, еду или мероприятия, определите, какие посетители принесут наибольшую отдачу от инвестиций в ваше мероприятие.Цель большинства торжественных открытий отелей — это, в конечном счете, продажи. Пригласите текущих клиентов и инвесторов возобновить существующие отношения, но также используйте свое мероприятие, чтобы привлечь потенциальных клиентов, воспользовавшись этой ценной возможностью лично поговорить о бизнесе в веселой непринужденной обстановке. Если эти руководители, специалисты по планированию встреч и другие лица, принимающие решения, получат положительный опыт на торжественном открытии вашего отеля, они станут защитниками вашего бренда и принесут вам бизнес.

Если есть потенциальный клиент, который не ответил менеджеру по продажам вашего отеля, то произвести на него неизгладимое впечатление на торжественном открытии может помочь ему стать новым долгосрочным клиентом.

Выделите существующие особенности отеля

Во многих случаях организаторы мероприятий сосредотачиваются на полной трансформации пространства для создания впечатляющего впечатления от мероприятия, которое запомнится гостям. В случае торжественного открытия отеля вы должны найти тонкий баланс между созданием уникального бренда и одновременным улучшением существующих функций отеля, не затмевая их декором, освещением и т. Д. Цель состоит в том, чтобы гости уходили с позитивным настроением. впечатление от самого отеля; не просто прекрасно провести время на крутом мероприятии.

Организуйте экскурсии по отелю под руководством ваших самых опытных сотрудников через различные промежутки времени во время мероприятия. Положите свой бюджет на привлекательные вывески или карту отеля, которая будет направлять посетителей к тем областям, которые вы хотите выделить, например, конференц-залам, комнатам для гостей, фитнес-центру, террасе у бассейна и т. Д.

Сделайте декор вашего мероприятия и мероприятия продолжением отеля и его окрестностей

Аренда, освещение и декор, которые вы используете, должны подчеркивать природную среду отеля.Выберите постельное белье, цветы и вывески, соответствующие цветовой гамме отеля. Если отель отождествляет себя с определенной темой или эпохой, например, в стиле ар-деко, создайте атмосферу, которая отражает это, с помощью современных гостиных или трехмерных рисунков мелом.

Если вы изо всех сил пытаетесь найти тему для своего мероприятия, почему бы не включить элементы, которые перекликаются с окрестностями отеля? При открытии отеля в Бербанке отдайте дань уважения репутации города как глобального медиа / развлекательного центра с помощью имитатора Мэрилин Монро или демонстрации роскошных автомобилей.

Учитывайте время года и погоду. Если площадка у бассейна представляет собой достопримечательность, которую вы хотите выделить, выберите дату в начале лета и поставьте еду снаружи, чтобы соблазнить своих гостей в этом направлении. Если ваше мероприятие проводится на открытом воздухе яркой летней ночью, сэкономьте на освещении и проекциях, которые не будут видны, и вложите свой бюджет в красочные вывески, рыночные зонтики и привлекательные цветочные композиции.

Увеличьте продолжительность жизни вашего мероприятия

Многие люди могут подумать, что, когда мероприятие закончится, ваш шанс произвести впечатление на ваших гостей также закончится.Напротив, последующие действия по окончании мероприятия — мощный инструмент в вашем арсенале, позволяющий продолжать укреплять ваши деловые отношения с момента торжественного открытия. Как только гости подумают, что впечатления закончились, попросите камердинера удивить их бутылкой кокосового ореха или газированной воды и благодарственной запиской в ​​их машине.

Не забывайте о розыгрышах! Если вам нужен отель с изобилием природы и растений, отправьте гостей домой с подарочным пакетом лосьона в бамбуковой упаковке. Это позволяет гостям взять с собой частичку отеля и вспомнить те положительные впечатления, которые они получили в вашем отеле.

Фотографии с мероприятия — отличный способ улучшить отслеживание потенциальных клиентов в цифровом формате и получить прибыль от инвестиций. Прикрепите их к электронному письму, чтобы напомнить гостям о вашем отеле, и разместите их в социальных сетях, чтобы продемонстрировать свое местоположение новым потенциальным клиентам, которые, возможно, не присутствовали на торжественном открытии. Вы также можете показывать их на встречах с клиентами или в публикациях в социальных сетях, чтобы поднять шум при открытии вашего следующего отеля! Сохранение динамики от мероприятия к событию — ключ к получению максимальной общей отдачи от ваших инвестиций.

Заключение

Успешное торжественное открытие отеля не обязательно должно приносить большие убытки. Слишком многие отельеры опасаются, что роскошное торжественное открытие не приведет к большой рентабельности инвестиций, поэтому они выбирают очень роскошный тур с коктейльным приемом. Вместо этого выполните некоторые из этих шагов, чтобы выбрать несколько очень важных мероприятий, которые будут волновать посетителей и произвести неизгладимое впечатление о вашем отеле. Гости оценят недорогие детали, такие как охлажденная вода, ожидающая их в машине, а также экстравагантный декор и освещение.Самое важное, о чем нужно помнить, — связать свой бренд с людьми незабываемым образом.

Этот пост написал Кирхан Ченг, координатор мероприятий Innovate Marketing Group, агентства по маркетингу и производству мероприятий, штаб-квартира которого находится в Пасадене, Калифорния.

Кредиты на фото: Innovate Marketing Group

Предварительная цифровая стратегия умного отельера

Гаррик Ли

Открытие нового отеля требует комплексного подхода.От проверки допустимого напряжения для фенов до постановки помещений для пробных снимков и многого другого — существует бесконечный список задач, которые необходимо выполнить. К сожалению, самая важная часть стратегии предварительного открытия часто теряется в беспорядке: цифровое присутствие и стратегия нового объекта недвижимости.

В сегодняшних условиях отельеры не могут позволить себе отказаться от цифровой стратегии, предшествующей открытию, поскольку этот недостающий элемент приведет к потере бронирований и доходов не только в первые месяцы открытия, но и заставит отель слишком полагаться на OTA в длительный срок. И наоборот, отель, у которого есть сильная цифровая стратегия перед открытием, после открытия будет иметь лучшие временные и групповые возможности для бизнеса. Наличие более прямого бизнеса с самого начала позволяет отелю создать восприимчивую аудиторию и лучше привлекать и удерживать прошлых гостей, что снижает потребность в чрезмерной рекламе в OTA.

Предложение все больше опережает спрос на большинстве основных рынков США (STR Global). Поскольку все больше туристов на международных рынках имеют более высокий уровень располагаемого дохода, в ожидании этого спроса открываются новые отели.Более того, конкурентоспособные мегаполисы испытают колоссальный рост — в центре Денвера инвентарь увеличится на 20% с 1848 новыми комнатами; В Майами появится еще 2215 номеров, так как планируется открытие 14 новых отелей; а в Нью-Йорке увеличится на 7000 номеров, в результате чего общее количество номеров превысит 114 000. Не говоря уже о том, что только Airbnb обеспечивает от 10 до 12% туристического спроса в Нью-Йорке, Париже, Лондоне и других крупных мегаполисах мира. Это увеличение предложения делает обязательной предварительную цифровую стратегию для любого нового отеля, особенно на этих рынках.

Отельерам, работающим в группах, предшествующих открытию, необходимо выйти за рамки реактивных решений и полагаться на привлекательность нового отеля после того, как строительная бригада соберется.

Что должен включить отель в свою цифровую стратегию перед открытием? Правильное планирование просвещения бренда и позиционирования на рынке до даты открытия настроит объект на получение прямых заказов, снизит общие расходы на распространение и уменьшит его зависимость от OTA. Вот как это сделать.

Укрепление видения бренда и будущего отеля

Прежде чем отельер сможет начать наращивать свое присутствие в Интернете, необходимо изменить видение бренда.Хотя концепция отеля могла зародиться в одном месте, есть большая вероятность, что она со временем развивалась с участием как новых, так и существующих заинтересованных сторон.

Первым должен быть обзор целей бренда.

Это ставит такие вопросы, как «Кто является целевой аудиторией», «Каковы личности клиентов» и «Сформировались ли основы бренда?» Изображения, текст и общий тон маркетинга, используемый для продвижения отеля, будут меняться вместе с его развитием. Агентство стратегического цифрового маркетинга захочет разрабатывать инициативы и кампании, максимально приближенные к текущему состоянию бренда.Например, если новый отель хочет выйти на рынок как доступный и креативный, а также привлечь много путешествующих потребителей с более высоким располагаемым доходом, рекламные копии SEM и баннеры в контекстно-медийной сети будут сосредоточены на передаче впечатлений, а не исключительно на вводных ставка.

Краткое описание целей цифровой производительности

Определение целей нового отеля поможет команде до открытия и владельцам согласовать ожидания результатов. Есть две фазы фокуса:

1. Повышайте осведомленность, сосредотачиваясь на KPI, таких как показы, уникальные посетители веб-сайта, создание доменных ссылок и создание подписчиков (электронная почта и социальные сети).
2. Извлеките выгоду из осведомленности, сосредоточив внимание на посещаемости веб-сайта и вовлеченности, включая такие показатели, как показатель отказов, показатель инициированных бронирований, время на сайте и коэффициент конверсии.

Дополнительные цели, представленные позже, могут включать повышение лояльности и снижение затрат на распространение.

Важно различать эти две цели, так как первая цель не будет сразу приносить доход или рентабельность инвестиций. Тем не менее, повышение осведомленности необходимо, потому что это создает ажиотаж и информирует целевую аудиторию о будущем отеле.Вторая цель становится основным направлением примерно через три месяца после подтвержденной даты открытия, после чего произойдет переход к KPI, ориентированным на выручку.

Узнайте об уникальных точках продаж

Определение того, что отличает будущий отель от рынка, имеет решающее значение для эффективного, приносящего доход веб-сайта. После согласования целей и задач бренда владелец отеля должен начать составлять список из десяти уникальных торговых точек, которые будут наиболее резонировать с персонами клиентов. При этом важно не ограничиваться «роскошными удобствами» или «близостью к ближайшим достопримечательностям». Более явные аргументы в пользу предложения могут включать «в каждой комнате есть балкон» или «5 минут ходьбы до Мэдисон-Сквер-Гарден».

Эти функции станут стержнем будущих маркетинговых инициатив, будут определять элементы мерчандайзинга на веб-сайте и будут стимулом для создания специальных предложений или обмена сообщениями.

Обеспечьте цифровое присутствие с использованием правильных технологий и дизайна

Чтобы привлечь внимание к предстоящему отелю, владельцу отеля важно активизировать свое присутствие в Интернете с помощью целевой страницы или «мини-сайта-тизера».Предварительно открывающийся веб-сайт Parallax предоставит возможность заинтересовать будущих гостей информацией о миссии бренда, карьерных возможностях, а также последними новостями о развитии. Для кандидата на должность менеджера по продажам, который ищет дополнительную информацию, для потенциального местного партнера, который хочет понять бренд, или для будущего гостя, желающего узнать, когда откроется отель, отельеры должны обеспечить свое цифровое присутствие в тот момент, когда URL-адрес домена и рекомендации по бренду были выровнены.

Обеспечение поддержки целевой страницы гибкой системой управления контентом (CMS) будет иметь решающее значение, так как отельеру нужна возможность легко и быстро обновлять информацию. В процессе разработки и совершенствования конструкции и концепции отеля владельцу отеля потребуется возможность быстро корректировать содержание веб-сайта, включая доступные удобства, названия номеров и т. Д.

С технической точки зрения, по мере того, как предварительно открывающийся веб-сайт с параллаксом начинает получать ранжирование URL-адресов молодого домена на страницах результатов поисковой системы, он создает основу для будущих успешных рейтингов, когда в дальнейшем будет запущен более полный и надежный сайт.

Фаза 1 Цифровой маркетинг: повышение осведомленности

Цифровая стратегия до открытия отеля должна быть двухэтапной и соответствовать изложенным целям. Цели этого этапа — повысить осведомленность отеля и привлечь нужного потребителя. Теперь, когда видение согласовано и определены уникальные коммерческие аргументы, отельер должен использовать известную информацию о месте назначения, например, о наиболее популярных рынках, чтобы помочь определить таргетинг каждой инициативы.

Инициативы фазы 1:

• Запустите 30-дневные предвыборные лотереи: создайте ажиотаж и узнайте больше о новом отеле и наградите путешественников ежедневными призами (например, бесплатная ночь в номере в новом отеле) и призом VIP-открытия (например, приз VIP Weekend Suite Prize )
• Создайте специальное предложение или пакет для торжественного открытия и продвигайте его через предварительный веб-сайт, SEM, отображение и ретаргетинг, социальные сети и т. Д.
• Маркетинг в поисковых системах: в случае отеля, у которого еще нет информации о бренде, эти кампании должны использовать ключевые слова назначения в гораздо большей степени по сравнению с более устоявшимся отелем и привлекать пользователей на вершину воронки продаж. Это вызовет интерес к будущему пребыванию и познакомит пользователей с названием будущего отеля.
• Контекстно-медийная сеть Google: эти кампании должны быть настроены с таргетингом на категорию интересов или целевую аудиторию. Важно, чтобы в кампаниях использовались баннеры HTML5 по сравнению с другими типами рекламы, чтобы добиться максимального охвата. Эти типы баннеров более широко используются рекламными серверами, лучше читаются и не могут быть заблокированы блокировщиками рекламы. Наконец, набор баннеров должен подчеркивать уникальный коммерческий аргумент, имеющий массовую привлекательность.
• Gmail Ads. Эта инициатива будет направлена ​​не только на привлечение новых пользователей с помощью таргетинга на категории интересов, но и на пользователей с помощью электронных писем из доменов конкурентов. Тандем, в котором реклама в Gmail и контекстно-медийная сеть Google охватывает одни и те же категории интересов, позволит отелю охватить пользователей в нескольких точках взаимодействия.

Инициативы Фазы 1 должны быть запущены как можно скорее после завершения предварительного параллакса и как минимум за шесть-восемь месяцев до предполагаемой даты открытия отеля.

Создание специальных предложений или пакетов с добавленной стоимостью

Перед тем, как приступить к реализации инициатив фазы 2, владелец гостиницы может создать специальные предложения или пакеты с добавленной стоимостью, чтобы их можно было выделить в соответствующих каналах.

Рекомендуется при создании предложений и пакетов для отеля придерживаться следующих общих правил:

• Старайтесь размещать от 3 до 5 публичных предложений одновременно: как слишком мало, так и слишком много предложений могут вызвать отказ пользователя; Квалифицированные / членские ставки (e.грамм. AARP, AAA, Gov’t & Military) хорошо иметь, но их следует сгруппировать в одну категорию на странице специального предложения отеля
.
• Push-предложения, которые делают гостиничный продукт некоммерческим: используйте копию на странице, чтобы объяснить преимущества и подробности предложения, включив уникальные торговые точки
• Обновляйте уникальные специальные предложения ежеквартально; сохранять контент свежим и уникальным

Наличие пакета предварительной покупки вместе со скидками AARP, AAA, а также правительственными и военными скидками почти всегда необходимо. Кроме того, в отеле должно быть по крайней мере одно специальное предложение, включающее уникальное торговое предложение, которое позволит позиционировать его для будущих гостей. В приведенном ниже примере показан новый отель в Майами, который имеет уникальное преимущество: он находится всего в 10 минутах от порта Майами. Поскольку потребители обычно останавливаются в Майами до или после круиза, который был запланирован на несколько месяцев вперед, пакет основан на уникальном коммерческом аргументе, позволяющем генерировать доходы и позиционировать будущий отель как идеальное место для проживания до и после круиза.

Фаза 2 Цифровой маркетинг: извлекайте выгоду из осведомленности:

Переходя к этапу 2 по крайней мере за три месяца до открытия, владелец отеля должен продолжать использовать все инициативы цифрового маркетинга этапа 1 с одновременным изменением таргетинга и обмена сообщениями в соответствии с новыми предложениями или пакетами.

• Интеллектуальный маркетинг данных: в этих кампаниях будут использоваться собственные данные авиакомпаний и партнеров по путешествиям, чтобы охватить пользователей, планирующих поездку в пункт назначения. На первом этапе должны использоваться баннеры HTML5, демонстрирующие «прямой обмен сообщениями» или уникальное торговое предложение.
• Display TripAdvisor: эта медиакупка привлечет внимание потребителей в процессе планирования путешествий на крупнейшей в мире платформе для исследования путешествий. Баннеры должны размещаться на целевых страницах с указанием местоположения отеля, на странице свойств отеля и на страницах конкурентов. Если отель не размещает баннерную рекламу на странице своего профиля, другой рекламодатель будет демонстрировать свою рекламу в этом месте размещения.
• Нативная реклама: Эти объявления будут сливаться с веб-сайтом, с редакционным содержанием, говорящим о том, что отель скоро открывается, и хвастовством, что отель является новым лучшим вариантом размещения в дестинации.

Снимок экрана: Нативная реклама для повышения осведомленности о спа- и велнес-услугах и повышения интереса и посещаемости оздоровительного раздела на веб-сайте курорта.

Первые несколько месяцев цифрового маркетинга для любого нового отеля будут временем обучения и постоянной оптимизации, поскольку маркетолог отеля начнет понимать, какой тип пользователя взаимодействует с его рекламой.Они должны быть открыты для реализации новых инициатив и осознавать, что, хотя некоторые инициативы кажутся одинаковыми, адресность и поэтапный подход делают их разными.

Торжественное открытие: кампания по увеличению доходов

За последние пару месяцев до открытия, основная информация о бренде и уникальные предложения были доведены до целевой аудитории. Кроме того, создаются и оптимизируются инициативы цифрового маркетинга (без завышенных ожиданий в отношении бронирования, если окно бронирования слишком велико, особенно для нового отеля без отзывов).

Чтобы придать дополнительный импульс и создать базу заполняемости, чтобы обеспечить более эффективные стратегии управления доходами в будущем, отельерам необходимо разработать многоканальную кампанию торжественного открытия, которая будет поддерживаться привлекательным предложением, особенно для местных или первичных рынков сбыта. Вот некоторые общие рекомендации по созданию многоканальной кампании:

• Формирование образа клиентов: определите целевую аудиторию и подробно изучите их поведение в Интернете, чтобы охватить более квалифицированную аудиторию.
• Отображение пути к покупке: на основе маркетинговых исследований нанесите на карту путь к покупке и определите ключевые микромоменты для достижения клиентов в каждой точке взаимодействия на протяжении всего процесса планирования поездки.
• Определение сообщений кампании: проведите мозговой штурм и продвигайте связную тему кампании, которая найдет отклик у аудитории и будет соответствовать голосу бренда.
• Инициативы по запуску кампании: используйте в тандеме многоканальные инициативы для разных устройств и определите время для охвата и взаимодействия с аудиторией в нескольких точках взаимодействия.

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о том, как отельеры могут ускорить процесс прямого бронирования с помощью многоканальных кампаний.

В ходе бесед и стратегических сессий партнер по проактивному цифровому маркетингу представит многоканальную кампанию, основанную на передовых практиках, примерно через четыре месяца с даты открытия. Отельерам потребуется около двух месяцев для стратегического создания различных маркетинговых активов, а также интерактивного приложения, которое будет служить центром кампании и привлекать пользователей.

Запуск многоканальной кампании должен состояться как минимум за две недели до даты открытия и длиться в среднем две недели.

Пример: цифры не лгут

В связи с недавним открытием следующего первоклассного бутик-отеля в Нью-Йорке, LUMA Hotel Times Square и HEBS Digital совместно создали грандиозную открывающую многоканальную кампанию с целью повышения осведомленности, получения доходов и стимулирования ADR.

Следуя передовой практике и выполнив все шаги, упомянутые в этой статье, эти отельеры смогли получить 1812% ROI за двухнедельный период времени. Для отеля на 130 номеров без узнаваемости бренда, без отзывов и выхода на очень конкурентный рынок, возврат 18: 1 — отличное начало.

Дополнительные основные моменты и успехи многоканальной кампании торжественного открытия включают:

• Уровень торжественного открытия принес 69% от общей выручки за указанный период.
• Использование стратегии начальной кампании без закрытых дат помогло создать сжатие для будущих месяцев и способствовало тому, что тип ставки получил высокий LOS 3,94.
• Пользователи смогли легко завершить бронирование при посещении веб-сайта, о чем свидетельствует коэффициент разговоров на веб-сайте 2,23%, что соответствует контрольным показателям.

В заключении:

Открыть отель — нелегкий подвиг, но отельеры, входящие в группы, занимающиеся подготовкой к открытию, должны иметь хорошо продуманную цифровую стратегию и серьезные инвестиции в свое цифровое присутствие, чтобы обеспечить успех.Без надлежащего планирования или запуска правильных кампаний и инициатив новый отель откроется с минимальной заполняемостью и будет зависеть от OTA.

Списки дел будут перекрываться, дата открытия изменится, и будут времена, когда отельеры не будут знать, что делать. Приведенная ниже таблица помогает наметить путь, необходимый для обеспечения успеха до открытия вашего отеля:

Обратный отсчет до даты открытия

• 9-12 месяцев: Выровнять бренд | Определите цели
• 6-8 месяцев: Запуск мини-сайта-тизера | Запуск этапа 1 цифрового маркетинга
• 5 месяцев до: согласовать уникальные точки продаж | Создать специальные предложения
• 4 месяца: определение кампании торжественного открытия
• 3 месяца: запуск второй фазы цифрового маркетинга | Начать создание активов кампании торжественного открытия
• Через 2 недели: запуск кампании по открытию | Оптимизировать и продолжить работу Фазы 2 Инициатив

Подробнее

Три способа сохранить план до открытия отеля в рабочем состоянии

Так много зависит от предварительного плана открытия отеля, что владельцы и операторы не могут позволить себе его игнорировать. Это напрямую влияет не только на торжественное открытие, но и на будущий операционный успех отеля. Для групп, занимающихся управлением отелями, которые одновременно занимаются несколькими проектами, становится критически важным иметь предварительный план открытия, чтобы избежать катастрофы.

Но даже хороший план может привести к катастрофе, если он не выполняется правильно, вызывая такие проблемы, как:

• Недостаток персонала
• Напряженность между владельцем и оператором
• Возможный ущерб имиджу бренда

Преодоление трудностей, связанных с предварительным открытием, требует, помимо прочего, исключительных организационных навыков.Но это непростая задача в хаосе поиска и координации поставщиков, найма персонала, создания бюджета и десятка других элементов, необходимых для открытия нового отеля. Вот три способа упростить процесс, чтобы вы могли достичь своих предварительных целей.

Как не отставать от плана перед открытием отеля

1.

Аутсорсинг широко используется в сфере гостеприимства. Это позволяет вам использовать опыт стороннего поставщика в качестве рычага. Это не только дает вам конкурентное преимущество, но и помогает сэкономить время, снизить затраты и повысить эффективность.Но делать это нужно стратегически.

Хотя вы не хотите отдавать на аутсорсинг такие важные обязанности, как услуги консьержа или стойка регистрации, вы можете передать на аутсорсинг множество областей гостиничных операций, которые помогут упростить управление процессом перед открытием. В их число входят:

• Прачечная
• ИТ-услуги
• Маркетинг
• Закупки OS&E

Даже торговые услуги могут быть переданы на аутсорсинг компании по управлению торговлей, которая на самом деле может добавить дохода к вашей чистой прибыли.

На этапе подготовки к открытию отелей есть еще много чего, поэтому любой момент, когда вы можете взять что-то из рук, — это хорошо.

2. Создание и использование контрольных списков

Никогда не недооценивайте ценность хорошего контрольного списка. Это поможет вам не сбиться с пути и предотвратить серьезные ошибки, которые могут дорого обойтись вашей организации. Даже если у вас есть опыт работы с процессами перед открытием отелей, ведение контрольного списка того, что необходимо сделать, может иметь решающее значение.

Почему контрольные списки настолько эффективны?

Несмотря на ваш опыт открытия новых отелей, было бы упущением не использовать контрольный список для отслеживания прогресса.

В своей книге Манифест контрольных списков д-р Атул Гаванде объясняет, насколько на самом деле важны контрольные списки. В медицине это может быть разница между жизнью и смертью. Он признает, что это может показаться таким простым, особенно для человека с продвинутыми знаниями и навыками, но контрольные списки действительно могут помочь вам повысить производительность и быть более последовательными. «Они напоминают нам о необходимых шагах и разъясняют их», — говорит Гаванде.

Итак, что делает хороший контрольный список? Подробный.

Дело не в том, чтобы просто поставить галочку. Цель состоит в том, чтобы принять «культуру командной работы и дисциплины». Использование простого контрольного списка полезно для широкого обзора проекта, но когда дело касается отдельных лиц или команд, контрольный список должен быть более подробным.

При создании контрольного списка включите важные шаги, необходимые для достижения определенной цели.Это позволяет вам видеть, где именно вы находитесь в процессе выполнения конкретной задачи.

Хороший контрольный список будет держать всех на одной странице, чтобы вы вовремя достигли целей своего отеля перед открытием.

3. Дайте себе достаточно времени

С таким большим количеством действий, выполняемых на этапе предварительного открытия, легко оттолкнуть вещи, думая, что у вас будет достаточно времени, чтобы завершить их позже. Скорее всего, вы будете изо всех сил пытаться найти нужные материалы или сотрудников, что приведет только к поспешным решениям.

Поиск подходящих кандидатов на определенные должности может занять недели или даже месяцы. То же самое и с любыми расходными материалами. Даже если вы передали закупку для своих отелей на аутсорсинг, этим поставщикам требуется время, чтобы получить все необходимые материалы, доставить и установить их, чтобы они были готовы.

5 Основы, которые должен включать каждый маркетинговый план отеля

Кровати аккуратно застелены, полотенца развешены, а на подушках лежат шоколадные конфеты. Единственное, чего не хватает? Гости! Изучите пять основных элементов, которые должен включать в себя маркетинговый план отеля для успешного прямого бронирования в вашем отеле.

Предпочитаете послушать этот пост?

Откройте для себя важнейшие элементы лучшего маркетингового плана отеля

Рассмотрите свой веб-сайт как проявление гостеприимства вашего отеля. Веб-сайт вашего отеля должен быть гостеприимным, информативным, полезным и, прежде всего, удобным для пользователей. Еще несколько важных вещей:

• При 65% бронирований в тот же день на смартфонах оптимизация под мобильные устройства является обязательной.
• Гости должны иметь возможность фотографировать свое пребывание, поэтому добавьте как можно больше фотографий.Виртуальные туры еще лучше!
• Сделайте так, чтобы информацию об услугах и номерах было легко найти, а также обеспечьте ее актуальность и подробность.

Цель вашего веб-сайта — отразить впечатления, которые ожидают гостей в вашем отеле, и сделать их посещение приятным. Узнайте больше об элементах дизайна лучших веб-сайтов отелей.

Во-первых, найдите способы заинтересовать ваших гостей и побудить их поделиться положительными впечатлениями, которые они получили во время пребывания.

Затем на своей стороне выделите свои удобства, местоположение и персонал. Однако не следует постоянно гудеть в свой рог — это не то, что люди хотят в своей ленте. Сделайте так, чтобы посетители почувствовали себя местными жителями, рассказывая о местных достопримечательностях, демонстрируя отличные рестораны и рекламируя мероприятия и ночную жизнь.

Пусть присутствие вашего отеля в социальных сетях станет ресурсом для гостей и местных жителей. Оттуда увеличивайте вовлеченность и увеличивайте количество подписчиков, обслуживая контент, который люди хотят видеть.

Это только начало — здесь есть еще советы по использованию социальных сетей для отелей.

Даже лучшие отели время от времени огорчают гостей. Сегодня люди высказывают свое мнение на сайтах онлайн-обзоров и социальных платформах, а это значит, что вы обязательно получите пару отрицательных отзывов.

Оставлять отрицательные отзывы или комментарии без ответа может быть вредно, особенно в сфере гостеприимства. Освободите место в маркетинговом плане вашего отеля (и в бюджете, если он вам нужен) для управления репутацией. Вот что нужно сделать:

• Заявите о своей гостинице на всех основных сайтах бронирования и отзывов, чтобы отслеживать комментарии.
• Для других сайтов и платформ инструменты социального прослушивания могут помочь следить за тем, что говорят о хорошем и плохом об отеле.
• Разработайте полное представление о соответствующих ответах: когда защищаться, когда предоставлять услуги по восстановлению, а когда вообще ничего не говорить.

Маркетинговые планы отелей всегда должны включать программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Эти системы особенно важны для отелей, у которых есть надежная стратегия проведения мероприятий.

Информирование и заинтересованность прошлых клиентов абсолютно необходимо для создания сильной клиентской базы. CRM регистрируют прошлые данные о клиентах и ​​позволяют своевременно проводить соответствующие рекламные акции на основе предыдущих выборов. В нем также хранятся данные, необходимые для постановки целей и развития в будущем.

CRM особенно важны для поддержания связей и информации через текучесть кадров, помогая постоянным клиентам оставаться довольными и облегчая некоторую кривую обучения для новых сотрудников.CRM хороши ровно настолько, насколько хороша хранимая информация, поэтому тренируйтесь для достижения успеха и храните подробную и актуальную информацию, которая поможет в будущем. Узнайте все, что вам нужно знать об оценке программного обеспечения CRM для отелей, здесь.

Лучший способ привлечь трафик на веб-сайт вашего отеля и портал бронирования — это использовать поисковую и медийную рекламу.

Каждый отель в вашем городе или регионе будет конкурировать за похожие поисковые запросы, поэтому постарайтесь настроить таргетинг на ключевые слова, которые помогут вам выделиться среди конкурентов. Вот несколько быстрых советов:

• Используйте исторические объявления или медийные объявления на основе интересов, чтобы привлечь отдыхающих или организаторов мероприятий, которые еще не определились с местом проведения.
• Проверьте различные демографические данные, рекламные платформы, рекламные тексты и креатив, чтобы увидеть, что работает.
• Помните, что, хотя цифровая реклама может быть более рентабельной, чем традиционные СМИ, она не бесплатна. Устанавливайте реалистичные рекламные бюджеты, корректируйте, когда необходимо, и наблюдайте за ростом прямых заказов.

В конкурентной гостиничной индустрии найти идеальный маркетинговый баланс отеля может быть сложно.Используйте перечисленные выше элементы в своем маркетинговом плане отеля, чтобы стимулировать прямые бронирования, защитить свою репутацию и улучшить общее впечатление от гостей.

Что вы включаете в свой маркетинговый план отеля? Дайте нам знать в LinkedIn.

Последние новости о повторном открытии и закрытии отелей в связи с Covid-19

Что нужно для планирования восстановления

Обновлено 5 февраля 2021 г.

Начало нового года в индустрии гостеприимства непростое. В то время как другие отрасли, такие как правительство и профессиональные услуги, добавили больше рабочих мест в январе, согласно новым данным Бюро статистики труда США, индустрия гостеприимства и отдыха потеряла 61 000 рабочих мест в прошлом месяце. Тем не менее, это число намного ниже, чем 536 000 рабочих мест, потерянных в декабре.

Согласно отчету Американской ассоциации отелей и гостиниц о состоянии отрасли за 2021 год, занятость в гостиницах вряд ли достигнет уровня до пандемии до 2023 года.AHLA прогнозирует, что отели США добавят 200000 рабочих мест в 2021 году, но останутся почти на 500000 рабочих мест ниже уровня занятости в отрасли до Covid-19, составлявшего 2,3 миллиона человек.

Предполагается, что в 2021 году половина отелей в США останется пустой, поскольку исследование AHLA показало, что только 34 процента американцев чувствуют себя комфортно, останавливаясь в отеле прямо сейчас. Многие респонденты отметили, что их уровень комфорта связан с вакцинацией, при этом 20 процентов заявили, что они не будут чувствовать себя комфортно в отеле, пока большинство американцев не будут вакцинированы.Кроме того, 17 процентов заявили, что подождут, пока им лично сделают вакцинацию, а 11 процентов заявили, что они будут чувствовать себя комфортно, когда вакцины от коронавируса станут доступны широкой публике.

«Covid-19 уничтожил 10-летний рост числа рабочих мест в отелях», — сказал Чип Роджерс, президент и генеральный директор AHLA. «Тем не менее, визитной карточкой гостеприимства является бесконечный оптимизм, и я уверен в будущем нашей отрасли. Несмотря на проблемы, с которыми сталкивается гостиничный бизнес, мы сохраняем устойчивость. Отели по всей стране сосредоточены на создании среды, готовой для гостей, когда путешествие начинается. возвращаться.»

Стремясь ускорить восстановление отрасли, AHLA призывает государственных служащих использовать отели для распространения вакцины. В январе ассоциация направила письмо переходной группе Байдена-Харриса, предлагая мобилизовать свою сеть, насчитывающую более 50 000 человек.

По данным AHLA, отели имеют хорошие возможности для помощи в проведении вакцинации в стране благодаря своей инфраструктуре, включая просторную парковку, большие помещения для встреч и доступ к основным транспортным сетям.Низкая заполняемость, улучшенные протоколы очистки от Covid-19 и возможности охлаждения, позволяющие хранить вакцины, также делают отели идеальным вариантом.

«Внедрение вакцины на национальном уровне будет важным мероприятием, требующим инновационных решений и сотрудничества», — сказал Роджерс в письме. «Чтобы помочь в распространении, гостиничная индустрия просит рассматривать отели в качестве альтернативы для центров вакцинации в партнерстве с департаментами общественного здравоохранения… Гостиничная индустрия готова вмешаться и помочь нашему сообществу и облегчить текущее бремя на наши системы здравоохранения во время национальной нужды ».

Серьезные экономические последствия пандемии вынудили закрыться многие отели. Недавние жертвы — это Marriott Wardman Park в Вашингтоне, округ Колумбия, владелец которого 11 января окончательно закрыл отель и объявил о банкротстве.

Нью-Йорк — еще один город, сильно пострадавший от пандемии. Согласно индексу Manhattan Lodging Index от PricewaterhouseCoopers, более половины (58 процентов) отелей Манхэттена остаются закрытыми.Согласно данным отчета, около 61 450 гостиничных номеров в городе не открывались повторно по состоянию на начало сентября. Ожидается, что из них около 2700 будут закрыты навсегда.

«Вы не увидите значимого увеличения операционных показателей для отелей Манхэттена, пока мы не увидим возвращение деловых путешественников, и это, вероятно, произойдет после того, как станут доступны широко распространяемые вакцины и терапевтические препараты», — сказал Уоррен Марр, управляющий директор гостиничного бизнеса в США. и досуг для PwC.

Среди объектов, которые уже закрылись навсегда в Нью-Йорке, являются Omni Berkshire Place, Times Square Edition, Hilton Westchester, W New York Downtown, Hilton Hotel Times Square, Courtyard by Marriott на Геральд-сквер, AKA Wall Street и Roosevelt. Гостиница.Отчет The Wall Street Journal предполагает, что 20 процентов от общего числа отелей штата (около 250 000 номеров) могут быть закрыты навсегда.

Недавняя помощь Конгресса, однако, может помочь тысячам отелей оставаться открытыми. Сделка по стимулированию экономики на 900 миллиардов долларов, принятая в конце декабря, позволяет малым предприятиям, например отелям, подавать заявки на второй кредит. Вдобавок предложенный Байденом «Американский план спасения» призывает к гибким грантам, чтобы помочь наиболее пострадавшим малым предприятиям пережить пандемию.

Продолжается потеря рабочих мест

Индустрия гостеприимства сообщила о рекордно низком уровне заполняемости и выручки на доступный номер в 2020 году, что сделало этот год худшим за всю историю для отелей США. Согласно новым данным от поставщика туристической аналитики STR, средняя заполняемость составила 44 процента, что на 33 процента ниже, чем в предыдущем году. Средняя дневная ставка упала на 21 процент до 103,25 доллара, в то время как доход на доступный номер упал почти на 48 процентов до 45,48 доллара.

Кроме того, впервые в истории количество непроданных номеров в отрасли превысило один миллиард.Для сравнения: во время Великой рецессии 2009 года было 786 миллионов непроданных номеров.

В результате многие отели — 87 процентов, по данным AHLA — были вынуждены уволить или уволить сотрудников. Несмотря на то, что свойства вновь открылись и заполняемость увеличилась, увольнения продолжаются. Во многих случаях уволенные сотрудники теперь навсегда теряют работу.

Согласно AHLA, в 68 процентах отелей менее половины штатных сотрудников работают полный рабочий день. Кроме того, более двух третей отелей заявили, что они не смогут прослужить еще шесть месяцев при текущих прогнозируемых уровнях доходов и занятости, а половина опрошенных владельцев гостиниц заявили, что им грозит потеря права выкупа.

В конце ноября Disney объявила о планах увольнения еще 4000 сотрудников, в результате чего общее число сотрудников, которые, как ожидается, будут уволены к первой половине нового года, достигнет 32000 человек. Ранее в сентябре компания объявила, что уволит 28 000 сотрудников, около 67 процентов из которых работают неполный рабочий день.

«Сначала мы надеялись, что эта ситуация будет недолгой и что мы быстро выздоровеем и вернемся к нормальной жизни. Семь месяцев спустя мы обнаружили, что это не так.И, как результат, мы теперь вынуждены сократить размер нашей команды, занимая руководящие, оплачиваемые и почасовые должности », — сказал Джош Д’Амаро, председатель Disney parks, experience and products, в письме, отправленном сотрудникам 7 сентября. 29. «Каким бы душераздирающим ни был этот шаг, это единственный возможный вариант, который у нас есть в свете длительного воздействия Covid-19 на наш бизнес, включая ограниченные возможности из-за требований физического дистанцирования и сохраняющуюся неопределенность относительно продолжительности. пандемии.«

Marriott International уволила 17 процентов своего корпоративного персонала в конце октября. Компания первоначально уволила две трети своего корпоративного персонала в марте. В июне отпуск был продлен до начала октября. Гостиничный гигант заявил, что делает это не ожидают, что вернутся к прежнему уровню бизнеса до 2021 года. С 20 сентября Marriott больше не котируется на Чикагской фондовой бирже, что, по словам компании, снизит административные расходы и требования.

Гигант отелей и казино MGM Resorts также объявила, что 18000 уволенных сотрудников будут уволены, начиная с августа.31. По данным агентства Reuters , в марте компания уволила 62 000 сотрудников. В июне Hilton уволила 22 процента своих корпоративных сотрудников.

InterContinental Hotels Group уволила 10 процентов своего корпоративного персонала в июле в рамках плана сокращения расходов на 150 миллионов долларов, который, как ожидается, продолжится в 2021 году. Oyo Rooms, которая управляет более чем 43 000 отелей с более чем 1 миллионом номеров по всему миру. world, объявив в середине июля, что более 90 процентов своей рабочей силы в США будут уволены.

Компания Boyd Gaming из Лас-Вегаса, которая владеет и управляет 29 казино в 10 штатах, во многих из которых есть отели, 13 июля объявила, что уволила более 25 процентов своих сотрудников. Сокращение фактически превращает большое количество отпусков в постоянные увольнения. По словам представителя компании, количество увольнений находится «на нижнем уровне» от 25 до 60 процентов от общей численности персонала — диапазон, о котором компания предупреждала в мае, может быть затронута.

Дуг Дреер, президент и генеральный директор The Hotel Group, назвал влияние пандемии коронавируса на индустрию гостеприимства «разрушительным» и ожидал, что его компания уволит не менее трети своих сотрудников.

«Это великая депрессия, крайне разрушительная для нас», — сказал Дреер. «Мы пытались опередить это. Мы работаем с кредиторами, но нам нужна помощь. Нам нужна помощь всеми мыслимыми способами. Человеческие жертвы разбивают вам сердце».

Где снова открываются отели

Многие отели приветствуют гостей с новыми протоколами уборки. Omni Hotels & Resorts, например, вновь открыла большинство своих отелей, которые были закрыты во время пандемии. В разгар кризиса отельер временно закрыл более 40 своих объектов.Согласно информации на странице туристических справочников Omni, только девять еще не открылись.

Игровые курорты, которые одними из первых в массовом порядке приостановили работу, также приветствовали возвращение путешественников. Covid-19 Casino Tracker от Американской игровой ассоциации сообщает, что все 989 казино в США были вынуждены закрыться из-за пандемии. Из них 919 были открыты.

MGM Resorts и Wynn Resorts, например, приостановили работу своих отелей в Лас-Вегасе 16 марта.Компании, наряду с другими игровыми центрами Невады, такими как Caesars Entertainment и Las Vegas Sands, повторно открыли некоторые казино 4 июня в соответствии с планом открытия штата. Все больше отелей в Неваде возвращаются в сеть по мере роста спроса, но новые государственные ограничения в Неваде ограничивают заполненность казино более чем 25% (подробности см. Здесь).

Park MGM и NoMad Las Vegas были последними отелями MGM, которые снова начали принимать гостей 30 сентября. Но из-за низкой заполняемости MGM остановила работу в середине недели в некоторых из своих отелей.С 9 ноября отель Park MGM закрыт с полудня понедельника по полдень четверга. Казино, бассейн и рестораны в это время будут работать. MGM также приостановила в середине недели работу на курортах Mirage и Mandalay Bay. В аналогичных новостях Wynn Resorts сократила количество операций в своем отеле Encore до четырехдневного графика, который открыт с четверга по воскресенье.

В Коннектикуте 1 июня вновь открылись два племенных казино. Mohegan Sun и Foxwoods Resort Casino опубликовали подробные планы открытия с новыми протоколами безопасности для обеспечения безопасности гостей и сотрудников.Казино Атлантик-Сити вновь открылись 2 июля, и казино Массачусетса также принимали гостей еще в июле. Плейнридж-Парк был первым, кто вновь открылся 8 июля, за ним последовали Encore Boston Harbour 12 июля и MGM Springfield 13 июля. Между тем, 9 сентября вновь открылись нью-йоркские Resorts World Casino и Jake’s 58 Casino Hotel, и казино Empire City приветствовало гости вернутся 21 сентября.

Несмотря на всплеск новых случаев коронавируса в штате Флорида, парк развлечений Walt Disney World в Орландо 11 июля начал поэтапное открытие своих тематических парков и курортных отелей.Диснейленд в Анахайме, штат Калифорния, объявил об открытии 17 июля, но отложил это, так как штат еще не опубликовал правила открытия тематических парков. Новая дата не назначена. Тематический парк Калифорнии в настоящее время служит местом вакцинации.

Справочник статусов отелей Covid-19 от EproDirect, маркетингового агентства индустрии гостеприимства, показывает, открыто ли в настоящее время более 4000 отелей и принимают ли они индивидуальные и групповые бронирования. Хотя большинство перечисленных отелей находится в Соединенных Штатах, представители отелей из любой точки мира могут указать статус своего отеля бесплатно.

International Insight

Если посмотреть на Азию, где началась вспышка, можно получить более подробное представление о потенциальных экономических ущерб и сроки восстановления — хотя сравнения сложно, поскольку в Соединенных Штатах зарегистрировано гораздо больше случаев Covid-19 и продолжается, даже когда отели в Штатах открывают свои двери.

К середине февраля 2020 года Hilton закрыла все 150 отелей в Китае, всего на 33 000 номеров. В то время компания заявила, что ожидает, что показатель EBIDTA, скорректированный на весь год, составит от 25 до 50 миллионов долларов, при условии, что вспышка продлится от трех до шести месяцев с таким же периодом восстановления.Однако только 8 мая компания возобновила работу всех отелей материкового Китая. В настоящее время компания стремится расширить свое присутствие в стране и 23 июня объявила о планах добавить на рынок 1000 объектов недвижимости Home2 Suites.

«Азиатско-Тихоокеанский регион, возглавляемый Китаем, находится впереди в восстановлении, потому что они вошли в кризис раньше и пережили не все, но большую часть эпицентра кризиса в области здравоохранения», — сказал президент и генеральный директор Hilton Крис Нассетта. во время сессии на ежегодной конференции Cvent Connect в конце августа.«В апреле мы достигли минимальной отметки в 10 процентов глобальной загрузки. Сейчас мы вроде как пробили себе дорогу назад. Сейчас у нас загруженность почти 50 процентов по всему миру».

Между тем Marriott вновь открыла 91 процент своих отелей по всему миру, включая все 350 отелей в Китае. В августе заполняемость отелей по всему миру достигла 34 процентов, а в Китае почти вдвое больше (60 процентов). Это значительный скачок по сравнению с предыдущим годом. По словам Соренсона, в январе, когда пандемия достигла пика, некоторые китайские отели Marriott были загружены на 7 процентов.

«Интересно было наблюдать за Китаем. Мы вошли в кризис: около 350 действующих отелей в Китае и от 90 до 100 закрылись, и бизнес вначале исчез», — сказал Соренсон во время Cvent connect.