Как вычислить вора на работе: Как распознать вора в коллективе и предотвратить эпидемию

Содержание

Как поймать вора в коллективе

Кража – это очень неприятное явление, но с этим сталкивались многие из нас. К большому сожалению, кража может совершаться не только откровенным злоумышленником, но и нашими коллегами, которых сразу и не заподозришь. Это обидно вдвойне, так как обычно испытываешь доверие к людям, с которыми работаешь, но все надежды рушатся в одно мгновение. Можно ли распознать вора на работе по его манерам и поведению? Расскажем, на что обратить внимание.

Как вычислить воришку

Поймать воришку на месте преступления в коллективе порой очень непросто. Дело в том, что такие люди обычно знают все привычки своих коллег и стараются действовать максимально незаметно. Так что же делать?

  1. У вас из сумки или шкафчика пропали деньги или ценные вещи? Для начала следует опросить сотрудников, не сталкивались ли они с подобной проблемой. Если такое происходило, важно узнать как можно больше деталей происшествия. Конечно, можно обратиться и в полицию, но как оказывает практика, самостоятельные попытки розыска вора на работе бывают более успешными и скорее дают результат.
  2. В продаже можно найти специальный порошок, который используют полицейские. При контакте с кожей он окрашивает её и долгое время не стирается. Стоит подсыпать такой порошок в сумку или шкафчик и потом просто обратить внимание на руки коллег.
  3. Если периодически что-то пропадает из ящиков или общего холодильника, то рекомендуется скинуться и установить специальную сигнализацию, которая громким звуком оповестит о незаконном вторжении.
  4. Чаще всего в таких случаях устанавливают скрытую камеру, чтобы наблюдать за помещением удалённо. Но тут главное следить, чтобы изображение было качественным и выбрать правильный ракурс, чтобы максимально чётко было видно лицо входящего в помещение.
  5. Также можно сделать так называемую наживку. Но тут нужна помощь заслуживающих доверие сослуживцев. Следует оставить вещи на видном месте, а потом посмотреть, кто же оказался вором. Это хорошо совместить с установкой скрытой камеры.

Желательно поймать воришку с поличным, тогда ему точно не отвертеться. Но надо соблюдать осторожность, чтобы не обвинить невиновного человека.

Как распознать вора по поведению

Оказывается, распознать вора можно даже по поведению. Поговорим о том, какие эмоции присущи человеку, который взял что-то чужое.

Подавленная агрессия. Взрослый человек прекрасно осознаёт, что вредит окружающим, однако это доставляет ему огромное удовольствие. Чаще всего такой человек сталкивался с агрессией окружающих в детстве и копил обиду на людей. Если во взрослой жизни ему не удалось полноценно реализоваться, то он может стать энергетическим вампиром.

Нужно подумать, кто из ваших коллег обижен на жизнь и может быть воришкой. Также стоит рассмотреть тех людей, которые завидуют всем. Нужно понимать, что после кражи у воришки на некоторое время повышается самооценка.

Возможно, вы удивитесь, узнав, что люди не всегда воруют от безысходности и бедности. Напротив, бедные люди, как правило, очень гордые и не опустятся до такого поступка. Мелкие кражи нередко совершают вполне благополучные люди с хорошей работой и неплохим заработком. Психологи утверждают, что ими движет жажда накопительства и элементарная жадность. Это довольно сложный феномен, знакомый психологам. Специалисты считают, что так проявляются наши глубоко спрятанные природные инстинкты. Но даже такое объяснение никак не оправдывает вора.

О чувствах пострадавшего

Если вы стали жертвой злоумышленника, то, наверняка, вы будете не просто расстроены, но и подавлены. Ведь воровство любой вещи – это вторжение в личное пространство. Даже если украли небольшую сумму денег ил малоценную вещь, вам всё равно будет больно и обидно. Примерно такие чувства испытывает ребёнок, когда расстаётся с любимой игрушкой.

Также вы можете почувствовать рассеянность, так как в какое-то мгновение потеряли контроль над ситуацией. Ощущение беспомощности – это очень серьёзно, некоторые, особенно восприимчивые люди, вынуждены обращаться к специалистам за помощью. Некоторые психологи сравнивают воровство с изнасилованием, в том смысле, что человеку вновь нужно восстанавливать своё я.

Что нужно делать, если вы стали жертвой воришки? Для начала избавьтесь от навязчивых мыслей  в духе, что я мог бы всё это предотвратить, если бы… Надо смириться с тем, что определённые обстоятельства в жизни от нас не зависят. Надо принять сей факт максимально спокойно, и сосредоточиться на других делах.

Как вести себя в коллективе

Предотвратить воровство в коллективе можно, специалисты на этот счёт дают несколько рекомендаций.

  1. Следует выделить честных сотрудников. Обычно таких людей немного, но они всегда есть. Если вы являетесь руководителем, то попросите людей, которые давно работают, рассказать о нюансах работы, которые вы не можете знать. Это очень поможет увидеть психологические портреты коллег и объективно оценить обстановку.
  2. Тщательно собирайте информацию. Любые сведения могут оказаться полезными, прислушивайтесь к окружающим людям. Пусть работники делятся своими мыслями, это может помочь отыскать воришку.
  3. Не стоит принимать поспешных решений. Для начала нужно сопоставить все факты, а только потом кого-то обвинять. Нужно помнить, что все мы люди и можем ошибаться.
  4. Рекомендуется заранее установить в офисе камеры наблюдения. Это нормальная практика, которая поможет защитить интересы сотрудников и избежать конфликтов в коллективе из-за нелепых подозрений.

К большому сожалению, воровство на рабочем месте – это отнюдь не редкость. Люди воруют у своих коллег, воруют товар и вообще всё, что плохо лежит.

Прежде чем пытаться противостоять этому, необходимо проанализировать свои действия, то есть начать с себя. Никогда не берите чужое, даже если кажется, что вещь никому не нужна.

4.6 / 5 ( 21 голос )

Автор

Татьяна

Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий

Как выявить вора в коллективе

У нас на работе воровку вычисляли долго, но в конце концов вычислить все же удалось. Использовали видеорегистратор. Причем установили его вполне легально и все о нем знали. Весь коллектив был все это время как на иголках. На некоторое время кражи прекратились, но в конце концов воровайка спалилась. И наступило всеобщее спокойствие. Могу дать рекомендации.

  • Если на работе стали пропадать личные вещи – надо ограничить доступ к личным вещам при помощи металлического ящика.
  • Установите видеорегистратор, лучше два, так чтобы их поля перекрывали друг друга (чтобы исключить кражу самих регистраторов.
  • Ну и контроль, контроль и еще раз контроль.

Работаю на большом предприятии. Недавно в нашей раздевалке поменяли шкафчики. Поставили новые, красивые. Но лучше были бы старые.

Как водится, на второй или третий день забыл ключи от шкафчика. Объект труда находится в километре-полтора от бани, нас возят машиной, а дело было после смены в 23°°, отсутствие ключей обнаружил уже в бане, пешком идти 3 км неохота, ключик от велосипеда там же, второй на домашних ключах в ящике. Короче, нужно было решать проблему быстро и на месте. Информация о том, что запасные ключи есть у банщицы, оказалась мифом, ключи от шкафов сотрудников, при кажущейся простоте замков, не подошли. Мифом оказалось и то, что замки открываются любой отвёрткой. Надо как-то открывать без ключа! Я работаю электриком, поэтому кое-какой инструмент у меня был с собой. Оказалось что для открытия ящика достаточно отвёртки и надфилька. Отвёрткой расширяешь щель, а надфильком приподнимаешь засов замка, благо люфты позволяют. В итоге оказалось, что шкаф открывается за секунды!

Ещё пара дней и стало известно, что были аккуратно открыты многие ящики и от туда пропали ценные вещи, деньги. Сейчас у нас в бане идёт ремонт, привлечены подрядные организации – короче, шастает куча чужого народу! По ящикам лазят на всех этажах и даже на женском, там тоже ремонт. У соседа через пару ящиков в первый случай пропала новая мобилка с непроплаченным кредитом на неё, во второй 150 единиц денег. Ну не научил первый случай! Тем более, что крыса есть и в смене, на работе тоже воруют. Нужно ловить крысу!

Начальник фабрики услышал народ, озаботился проблемой, готов помочь! Пообещал купить видеорегистраторы и установить их в стратегически важных местах, соблюдая приватность – баня всё-таки! Если нельзя поймать за руку, то надо хотя бы пометить вора!

Самое простое, что можно сделать относительно быстро и легко – это приклепать к засову замка дополнительную пластинку, которая не даст замку легко открываться. Я на дверках моего ящика уже закрасил свежие царапины, но ящик не открылся! Начальник фабрики распорядился приобрести 10-20 таких замков, дооснастить их и постепенно менять. Процесс затянется т.к. ящиков 300-400.

Следующий шаг – пометить вора! В кокой-то ящик (а то и в несколько) установить охранную сигнализацию, которая при несанкционированном проникновении будет брызгать краской (зелёнка, фукорцин).

Попробуй – отмой! Потом на видео, и просто визуально, видно вора.

Сейчас занимаюсь изготовлением данного устройства, закончу – выложу результат. Сигнализация на одной микросхеме К561ЛА7 + несколько транзисторов + исполнительное устройство (которое, собственно, плюётся фукорцином). Исполнительное устройство делаю уже третий вариант, два предыдущих забраковал. 1) на пиропатроне; 2) на сжатом воздухе; 3) на пружинах.

Изготавливается рама в которую вставляется медицинский шприц, на поршень которого давит подпружиненная пластинка, пластинка в свою очередь фиксируется к раме капроновой ниткой. Нитка, при срабатывании сигнализации, пережигается проволочным резистором. Сигнализацию хозяин шкафчика имеет возможность отключить, чтоб не отмываться самому.

Можно подключить кнопку безпроводного звонка – это если есть смелый, сильный вахтёр или охранник. Если нет – то можно добавить в схему китайские электро-механические часы (со стрелками), чтобы при срабатывании исполнительного механизма разрывалась цепь питания часов – они остановятся и будет понятно какое время нужно просматривать на видеорегистраторе.

Надеюсь, что мои наработки кому-то помогут.

ОНИ БЕРУТ ТО, ЧТО ПЛОХО ЛЕЖИТ

Ситуация. Мелочь, конечно, но в понедельник пропал йогурт из общего холодильника в коридоре. Потом исчезла упаковка сосисок. Через неделю из шкафа испарилась коробка итальянских конфет. А “общественный” кофе стал как-то слишком быстро заканчиваться. Женщины в кулуарах грешили на пухленькую сотрудницу Свету, которая чувствовала подозрения и обильно краснела, когда кто-то говорил при ней о новой пропаже. Но когда у бухгалтерши пропал фотоаппарат, коллектив решил действовать решительно. “Света, отдай по-хорошему, иначе все расскажем начальству”, – насели на коллегу. Света разрыдалась, но фотоаппарат не отдала. Пришлось исполнить угрозу. После беседы с начальником Света с позором уволилась, не получив даже законных отпускных. Коллектив с облегчением вздохнул.

Кофе же продолжал стремительно убывать. А через две недели одна из сотрудниц, всхлипывая, вытряхивала все из сумки в поисках пропавшего кошелька. Коллектив оцепенел: обвинять друг друга никто не решался, но по глазам можно было угадать, что подозрения есть у каждого. Все разрешилось внезапно. Две сотрудницы неожиданно вернулись из буфета и застали свою подругу Катю за осмотром содержимого чужой сумочки. При личном досмотре, произведенном на месте преступления, было обнаружено, что старинное зеркальце в костяной оправе уже перекочевало в карман воришки. Катю пристыдили, и она больше не воровала. Но всякий раз, когда коробка конфет слишком быстро пустела, все смотрели в ее сторону.

Почему так происходит. Есть люди, для которых что-то украсть – совсем не преступление. Психологи считают, что у них снижено суперэго – комплекс моральных и нравственных норм, не позволяющих большинству людей нарушать неписаные законы общежития. Они, как и все законопослушные граждане, не станут грабить банки и лазить в форточки чужих квартир, но стянуть то, что плохо лежит, для них не преступление. Потому что они не воры, а воришки. Вычислить человека со сниженным суперэго можно по мелочам. Например, он всегда радуется, когда продавец по рассеянности дает ему сдачу больше, чем надо. Или считают честью стянуть апельсин, пока лотошник отвернулся, чтобы взвесить ему морковь.

Что делать. Не всегда выпадает такое везение, когда воришка ловится непосредственно при совершении некрасивого деяния. Чаще всего люди гадают, думают друг на друга и собирают мелкие улики (которые часто неосознанно “подгоняются” под не любимого коллективом сотрудника). Если у вас на работе происходят кражи, примите меры:

1. Соберите собрание, где будут присутствовать все члены коллектива. Пусть каждый выскажет свое мнение: что он думает по поводу пропаж и что предлагает предпринять. Главное, чтобы обсуждения не приняли кулуарный характер, а проходили в открытую.

2. Не стоит выносить сор из избы – жаловаться начальству и распространять слухи по другим отделам. Во-первых, получите не лучшую репутацию, во-вторых, воришка затаится и начнет искать более ухищренные способы воровства.

3. Помните, мелкого воришку трудно запугать наказанием – он его не боится, так как уверен, что не попадется. А вот давить на психику при помощи остатков его совести можно и нужно. Если каждый произнесет пламенную речь о том, что самое страшное – это подозревать своего товарища, то воришка может усовестится.

4. При пропаже очень помогает тактика “глаза в глаза”. “Катя, ты не видела случайно мой кошелек (обратите внимание: не “не брала”, а “не видела”)?” – спрашиваете вы. Если Катя врет, то ее взгляд вы не встретите, он непременно скосится в левую сторону относительно зрения Кати и в правую – относительно вас. Катя может смутиться и сказать, что она его видела, он завалился за стол. Если это произнесено, дайте Кате возможность вытащить кошелек из ее сумочки и подбросить его на место, куда он мог “завалиться”, – отвернитесь, позвоните кому-нибудь или сходите в туалет.

5. И последнее: никогда не устраивайте обысков, они малоэффективны. Кроме того, после неудачного обыска человек чувствует себя победителем, и у вас больше нет официальных поводов его подозревать. А ведь спрятать украденное можно где угодно.

И еще пара слов о профилактике. Чтобы не провоцировать воровство, не разбрасывайте свои ценные вещи. Все, чем вы дорожите, должно лежать в запирающемся ящике. Офисные воришки – не взломщики сейфов, они берут то, что плохо лежит.

«Кадровая служба и управление персоналом предприятия», 2012, N 8

КАК ОБНАРУЖИТЬ И ЛИКВИДИРОВАТЬ ВОРОВСТВО СРЕДИ СОТРУДНИКОВ

Воровство среди сотрудников – бич организации, ведь помимо прямых убытков оно негативно влияет на психологический климат в коллективе. Почему начинают воровать? Каковы факторы риска? И что можно противопоставить старому как мир соблазну обокрасть ближнего своего? Обо всем этом читайте в статье.

Как известно, чтобы организация процветала, нужно увеличивать доходы и уменьшать расходы. Это основной принцип жизни компаний. Все подразделения можно разделить на две группы по своим функциям – одни увеличивают количество денег в компании, другие уменьшают затраты (либо оптимизируют затраты, как, например, отделы снабжения, главная функция которых, по сути, – эффективно тратить). К первым относятся отделы продаж, сбыта, а ко вторым – финансовая служба, отделы персонала и снабжения.

Значительный «вклад» в увеличение расходной части вносят недобросовестные сотрудники, имеющие доступ к материальным активам компании, оборудованию или информации. Воровство опасно не только тем, что оно уменьшает благосостояние организации, а значит, косвенно влияет на зарплаты честных сотрудников и размер дивидендов акционеров. Главный риск заключается в том, что работник, научившийся воровать, будет использовать свои «навыки», пока его не поймают за руку, обучать коллег своему маленькому «бизнесу» и думать, что он может бесконечно долго разлагать коллектив, сохраняя маску преданности своей компании. Многие нечистоплотные работники даже считают, что берут заслуженно то, что им принадлежит по праву, компенсируя маленькую зарплату.

Какова доля сотрудников, способных взять на себя грех воровства? По всей видимости, довольно велика, поскольку торговые сети закладывают определенный процент потерь в результате хищений персоналом.

Пример 1. Всемирно известная сеть закусочных завозит в свои точки быстрого питания продукты с избытком, учитывая риск, чтобы хватило для производства блюд, даже если сотрудники будут воровать.

Пример 2. В крупной сети гипермаркетов существует определенный допустимый процент потерь товаров при проведении инвентаризации.

По мнению Кейта О’Брайена, автора книги «В вашем магазине мошенники», «от 10 до 20% работников – люди абсолютно честные, которые не пойдут на воровство ни при каких обстоятельствах. Еще 10 – 20% будут пользоваться малейшей возможностью, чтобы украсть, – от совершения кражи их не удержит никакой контроль, каким бы суровым он ни был. Оставшиеся работники составляют 60 – 80% коллектива. Эта группа является довольно чувствительной к наличию возможности для хищений. По своей природе это люди честные, однако при наличии подходящей возможности они могут решиться на кражу».

Таким образом, наибольший риск воровства возникает тогда, когда для этого есть возможности – доступ к потокам сырья, товаров или денег. При этих условиях те самые 60 – 80% коллектива, поведение которых определяется ситуацией, становятся похитителями.

Какими бывают мошенники в организации?

Нечистых на руку сотрудников можно разделить на три категории.

Есть люди, живущие по принципу, известному еще с советских времен: «На работе ты не гость, унеси хотя бы гвоздь». Такие сотрудники стараются унести домой хоть что-нибудь – запчасти, старый принтер, канцтовары, флэшки, оборудование. Другими словами, это не особенно дорогая собственность компании. Во многих организациях даже не учитывают такие потери.

Пример 3. Екатерина К., сотрудница планово-экономического отдела завода, за год унесла домой около 20 пачек бумаги. Выносила она ее, беря понемногу каждый день. Вскрылось это случайно: ее коллеги, будучи в гостях, увидели на балконе в ящике кипу бумаги. Екатерина призналась, что принесла ее с работы.

Пример 4. Продавец ларька сети общественного питания Валентина Ш. активно пользуется в быту расходными материалами, принесенными с работы, – одноразовой посудой, пищевой фольгой, одноразовыми перчатками, специями. На замечания коллег и знакомых о том, что это, в общем-то, воровство, Валентина отвечает, что «это никто не считает», а значит, не может расцениваться как похищенное.

Главный вред «мелких несунов» заключается в том, что им начинают подражать другие сотрудники, и вот уже выносится не 20 пачек бумаги, а полтонны в год, а половина всей завезенной одноразовой посуды (пусть и дешевой) используется работниками на пикниках. Некоторые «мелкие несуны» пробуют себя в более серьезных кражах и переходят в другую категорию.

«Похитители», как правило, воруют более ценные вещи в отличие от «мелких несунов». Хищения совершаются там, где есть материальный поток – изделий, товаров или денег, поэтому традиционными «хлебными» профессиями, связанными с риском хищений, являются кладовщик, продавец, кассир, водитель, перевозящий товарно-материальные ценности. В советское время даже бытовало убеждение, что заработные платы у продавцов магазинов низкие, потому что тем самым «компенсируется» причиняемый ими материальный ущерб.

Пример 5. Водитель-экспедитор оптовой торговой компании Сергей С. поехал отдыхать на дорогой курорт. Перед поездкой еженедельно приносил небольшими партиями товары домой. Это были, как правило, кондитерские изделия. Через некоторое время он продал их в два раза дешевле их стоимости, а на вырученные деньги купил путевку на море. Начальство обнаружило пропажу и связало ее с действиями Сергея, но сделать что-либо, руководствуясь законодательством, не смогли – доказать хищение оказалось невозможно, Сергея просто попросили уволиться «по собственному».

Пример 6. В сетях АЗС среди персонала распространен такой вид мошенничества: операторы приобретают дисконтные карты, дающие право на покупку топлива и товаров со скидкой. Оформляя чек очередному покупателю, операторы проводят своей картой через считыватель, чек пробивается на меньшую сумму, с покупателя берется оплата по прейскуранту, разница кладется в карман.

Другой вид мошенничества, распространенный на АЗС, – так называемая обналичка, когда водитель организации не покупает топливо по карте организации, продавец же отпускает по ней топливо другому клиенту. Последний расплачивается, а оператор и водитель делят деньги.

В эту категорию нечистых на руку сотрудников попадают те, кто занимается хищениями системно, на постоянной основе, с вовлечением других людей (как сотрудников, так и внешних контрагентов). Этим занимаются люди, имеющие определенную юридическую власть в организации – право подписи, печати и т. д. Хищения в этих случаях бывают неявными, т. е. поймать вора за руку и доказать «нехороший» умысел проблематично.

Пример 7. Главный инженер завода по производству автомобильных запчастей Владислав Владимирович, несмотря на свою скромную заработную плату, сколотил небольшое состояние за время работы на заводе. Для этого нужно было договариваться с нужными покупателями о поставках товара по необходимой им цене. Благодарные клиенты помогли купить Владиславу Владимировичу две квартиры с 50-процентной скидкой и автомобиль бизнес-класса.

Факторы риска и их нейтрализация

Легче предупредить болезнь, чем потом ее лечить. Самым лучшим вариантом искоренения воровства является технологический путь – строить бизнес так, чтобы пресловутый «человеческий фактор» сводился к минимуму. Автоматизированные системы учета, такие как 1С, помогают выстроить процесс оказания услуг или продажи товаров таким образом, чтобы не было «соблазнов». Кроме того, они позволяют создавать различные отчеты, с помощью которых можно проанализировать, насколько часто сотрудник совершает те или иные операции, имеющие потенциальную возможность хищения.

Пример 8. В магазине можно проконтролировать количество возвратов, совершаемых на кассах, с помощью, например, такого отчета:

Количество возвратов за смену

Совершенно очевидно, что количество возвратов, совершенных на кассе N 1, намного больше, чем на другой кассе, а значит, есть риск, что кассир, делающий много возвратов за смену, кладет деньги в карман, т. е. оформляет возврат, берет из кассы деньги, но сам товар не забирает у клиента (что выяснится только при проведении инвентаризации).

Нам всем не нравится, когда при устройстве на работу приходится представлять документы, заполнять анкеты, собирать справки или когда при оформлении кредита нужно представить кучу бумажек. Но это необходимая процедура. Смысл бюрократии в том, чтобы минимизировать риски. Различные визы, согласования и прочее используются для того, чтобы в процесс передачи товарно-материальных ценностей было вовлечено большее количество людей.

Пример 9. На металлобазе приходом товара (оформлением документов, пересчетом) всегда занимался один человек – приемщик. Собственник, купивший металлобазу, провел инвентаризацию и выявил довольно большие недостачи, когда количество фактически хранимого не совпадало с количеством по документам. Новый владелец принял решение «подключить» к процессу приема товара еще одного человека – контролера; для этого была введена новая штатная единица, а при приеме больших партий товаров создавалась небольшая комиссия. После такого нововведения количество недостач значительно уменьшилось.

Значительный вклад, который может внести HR-служба в дело борьбы с нечестными сотрудниками, – пропагандистская работа. Многие со скепсисом относятся к этому виду деятельности. Среди некоторых руководителей организаций даже бытует мнение, что все эти «затеи» ни к чему: люди воруют и будут воровать. Однако это не так. Конечно, существуют сотрудники, которые будут воровать всегда, при любых условиях. Они для этого и устраиваются на работу. Но есть и те, которые, что называется, «не определились», и таких большинство. Задача службы управления персоналом – проводить целенаправленное воздействие именно на эту аудиторию. Что можно использовать? Инструментов масса – корпоративный портал, устные обращения руководителей и/или сотрудников кадровых служб, корпоративная газета.

Тут важно учитывать менталитет современного жителя России. Криминализация общества, произошедшая в 90-е гг., лагерный опыт многих наших соотечественников во времена сталинских репрессий создали в общественном сознании особое отношение к преступникам. В нашем повседневном, обиходном языке прочно закрепились слова изначально жаргонные, присущие представителям преступного мира. Каждый житель России прекрасно знает, что можно жить «по понятиям», а можно – по закону. К сожалению, многие выбирают жизнь «по понятиям», когда сообщить о том, что в соседней квартире притон наркоманов можно, а вот что коллега по работе ворует – «западло», ведь это его личное дело, ворует, никому не мешает. Некоторые живут по принципу «живи и дай жить другим». Часть граждан живет с убеждением, что самое ужасное – попасться, а если попался, то самое страшное – признаться. Службам управления персоналом следует учитывать эти особенности.

Пример 10. На производственном предприятии департамент управления человеческими ресурсами разработал для настенных объявлений текст следующего содержания: «Уважаемые сотрудники! На нашем предприятии воруют! Пока не будут найдены и обезврежены похитители, подозревать будем каждого. Администрация».

По мнению сотрудников, такой текст полностью исключает презумпцию невиновности, вызывая в памяти картины допросов на Лубянке. Текст, приведенный ниже, разработали сотрудники службы управления персоналом фармацевтического холдинга.

Пример 11. «Коллеги! В нашем коллективе есть люди, которые выносят материальные ценности, тем самым отбирая у всех остальных часть заработной платы. Эти похитители подрывают веру друг в друга и разрушают наш рабочий коллектив. Просим вас, если вы заметили, что кто-то ворует сырье, оборудование либо готовую продукцию, – сообщите в службу безопасности, помогите родному предприятию!»

Такой текст, безусловно, более приятен для работников, так как содержит просьбу, а не приказ, к тому же в нем нет обвинительного оттенка в отношении каждого сотрудника. Кроме того, второй текст указывает на то, что воры, обогащаясь сами, отбирают честно заработанное у законопослушных коллег.

Безусловно, многих вышеперечисленных мер можно избежать, если правильно подбирать людей. На что нужно обратить внимание при подборе персонала, чтобы случайно не взять на работу вора? Важно увидеть, насколько кандидат склонен ко лжи. Для этого можно использовать массу инструментов, причем не обязательно каждого претендента проверять на детекторе лжи или истязать замысловатыми психологическими тестами. Можно проанализировать содержание трудовой книжки. Что должно вызвать подозрение? Во-первых, исправления, когда меняются основания увольнения. Например, есть запись об увольнении за прогул, затем запись «считать недействительным», следом опять запись об увольнении, но уже по другому основанию и т. д. Во-вторых, специалист по подбору должен обращать внимание на наличие печатей и подписей и проверять, чтобы они соответствовали организации, в которой работал кандидат. Бывают случаи, когда соискатели самостоятельно вносят записи в трудовую книжку.

Пример 12. На собеседовании кандидат предъявил трудовую книжку, где были записи следующего характера (в хронологической последовательности): 1) уволен за прогул на основании пп. «а» п. 6 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ; 2) запись за N. (предыдущую) считать недействительной; 3) уволен по собственному желанию. На вопрос менеджера по персоналу, почему были сделаны такие ошибки, кандидат ответил, что в организации работал его однофамилец, которого уволили за прогул, а трудовые книжки перепутали при увольнении. Однако менеджер по персоналу засомневался, потому что номера приказов и в первом, и во втором случаях были одинаковыми. Если предположить, что на предприятии действительно был однофамилец и его уволили, а затем спустя несколько дней уволили и кандидата, то по крайней мере должны были быть разными номера приказов.

Менеджер по персоналу предположил, что увольнение кандидата сначала оформили как за прогул, а затем, когда он появился на работе, исправили на «по собственному желанию». На всякий случай рекрутер проверил эту информацию, позвонив в организацию, где ранее работал кандидат, и версия подтвердилась. Человек, который обманывает на собеседовании, с большой долей вероятности склонен к нечистоплотности.

Рекомендации с предыдущих мест работы – серьезный инструмент при подборе персонала, но желательно их получать следующим образом:

– опросить нескольких человек с прежней работы кандидата, причем из разных отделов;

– получить рекомендации с двух-трех предыдущих мест;

– если позиция серьезная – получить две рекомендации, беседуя не по телефону, а при очной встрече.

Эффект может дать также практика обмена «черными списками», когда компании предоставляют друг другу базы сотрудников, замеченных в мошенничестве.

Пример 13. Известная торговая сеть по продаже косметики и парфюмерии на своем сайте вывешивает так называемый черный список сотрудников, с которым потенциальные работодатели могли бы ознакомиться и знать, кого на работу брать не надо.

Сбербанк России некоторое время публиковал списки сотрудников, уволенных за хищения, хотя впоследствии приостановил публикацию.

Для борьбы с преступниками государство располагает такими структурами, как полиция и суд. Для наказания и исправления преступников есть пенитенциарная система. Желательно, чтобы в рамках организации эти функции также существовали. Служба безопасности должна выявлять сотрудников, ворующих в организации, руководство – определять степень ущерба и негативных последствий, а службе персонала следует разрабатывать адекватные меры взыскания, вплоть до увольнения.

Напоследок – две рекомендации. Во-первых, выявив нарушителя, не нужно спешить «обнародовать преступление». Возможно, произошла ошибка и человек не виноват. В этом случае эффект может быть резко отрицательным: сотрудники будут настроены против руководства. Если он виноват, возможно, в организации действует группа сотрудников и можно «спугнуть» остальных «подельников». Во-вторых, если уж работник виновен, наказание должно быть максимально жестким в рамках законодательства. «Второго шанса» для воров, действующих сознательно, быть не должно.

Проверка на кражу

В этой статье советы, что делать, если у вас уже что-то украли, при этом круг подозреваемых, в целом, известен, хотя бы частично, то есть существует шанс найти вора или наводчика среди своих. Это важный момент: уличные кражи, квартирные кражи со взломом или другие варианты, где вор – абсолютно стороннее неизвестное лицо, мы сейчас затрагивать не будем.

 

1. Итак, во- первых, не умалчивайте кражу. Поговорите с коллективом, если кража была на работе, с семьей или соседями по квартире, если дома. Возможно, стоит обратиться в службу безопасности вашей организации. Это обязательно нужно сделать по следующим причинам:

 

2.1 В процессе общения вы сможете выяснить какие-то детали, которые смогут прояснить ситуацию и, возможно, сузить круг подозреваемых;

 

2.2 Вы посмотрите на реакцию людей, которая, вполне возможно, тоже наведет вас на новые мысли;

 

2.3 Вы заставите вора чувствовать себя некомфортно. Совсем не обязательно, что он себя как-то выдаст, но ему точно не должно быть спокойно.

 

2.4 Наконец, вы просто проинформируете остальных коллег о том, что в коллективе есть вор, чем, возможно, предотвратите или хотя бы затрудните последующие кражи.

 

Умолчать о произошедшем есть смысл только в одном случае: если вы считаете, что вор вернется и собираетесь поймать его с поличным.

 

2. Если вам кажется, что у вас что-то украли, то, скорее всего, вам не кажется. Бывает такое, что из сбережений или какой-то другой резервной суммы деньги исчезают постепенно. И первое время вы допускаете, что просто сами ошиблись при подсчетах или случайно взяли оттуда лишнее. Допускать можно что угодно, но деньги лучше убрать в более надежное место. Уже несколько раз мы с коллегами сталкивались с такой деталью в рассказе потерпевшего: первый раз деньги у меня попали месяц назад, но тогда я подумал… и дальше разные варианты. А потом пропадает более крупная сумма. Потому что первый раз прокатило и человек, вроде бы даже ничего не заметил.

 

3. Нужно ли обращаться в полицию. Это частый вопрос. Здесь, разумеется, все по обстоятельствам. Сам факт обращения в полицию чаще имеет смысл хотя бы даже просто с целью оформления кражи. Даже если полиция не будет детально разбираться в произошедшем, у вас есть шанс найти вора своими силами, после чего сдать его властям. Сделать это без своевременно написанного заявления будет сложнее. Опять же, если у вас нет желания никого сажать в тюрьму – а это нормальная и наиболее частая ситуация – в любом случае заявление в полицию будет являться серьезным рычагом в вашем последующем взаимодействии с вором. Тем рычагом, который добавит вору желания компенсировать вам украденное и вообще вести с вами переговоры.

 

Единственными существенными причинами, по которым потерпевшие не обращались в полицию, и которые мне доводилось наблюдать – это присутствие родственников в кругу подозреваемых или же невозможность контактировать с полицией по другим, несвязанным с кражей, причинами. Например, если кража произошла на складе с контрабандой и нелегалами.

 

4. При том, что сам факт кражи стоит озвучить, некоторые мелкие детали лучше оставить в тайне – если вы планируете при расследовании прибегнуть к проверке на полигафе. Я поясню. Полиграф дает хорошие результаты по тем деталям, которые могут быть известны только потерпевшему и вору. К примеру. Из ящика тумбочки пропали деньги. Какие здесь могут быть детали, которые не стоит сообщать всем: точная сумма, номинал купюр, лежали ли деньги в конверте или без, в конверте какого цвета, были ли обернуты резинкой, что было рядом с деньгами в ящике – возможно, какие-то яркие вещи, которые точно бросились в глаза совершавшему кражу человеку. И прочие мелочи. Если о таких деталях не будут знать подозреваемые, это повысит вероятность найти виновника, используя полиграф.

 

5. Нужно ли вообще применять проверку на полиграфе при краже. По кражам полиграф дает хорошие результаты – из-за того, что есть специальные методики, идеально заточенные именно под кражи. К этим методикам и полиграфу обязательно должен прилагаться хороший специалист, обладающий опытом работы по кражам. По сути, это та же работа следователя. Перед работой с каждым из подозреваемых полиграфолог анализирует все данные по ситуации, по возможности общается с заказчиком и потерпевшим и рисует для себя картину происшествия. Это, во-первых, позволяет составить правильные вопросы для тестов, во-вторых, правильно построить диалог с каждым из подозреваемых, в-третьих, определить круг подозреваемых или скорректировать его вместе с заказчиком.

 

Я часто сталкиваюсь с тем, что люди ленятся разбираться в произошедшем, предполагая, что полиграф – волшебная машина, которая все расставит по своим местам. Друзья, никогда не выключайте голову и не перекладывайте все на полиграф. Во-первых, самостоятельно ограничив круг подозреваемых, вы сэкономите свои же деньги. Во-вторых, заказывая услугу полиграфа впервые, вы не всегда знаете, кто к вам приедет. Об этом я рассказывал в статье Как выбрать полиграф. Не направляя на полиграф лишних людей, вы сокращаете риск ошибки. Бывают случаи, когда люди, к расследуемой краже непричастные, но замешанные в других – аналогичных – темных делах, реагируют на вопросы по данной краже. И здесь очень важно протестировать всех подозреваемых до конца, и только после этого делать выводы. Если после проверки выявляется несколько, возможно, причастных людей, нужно понимать почему – имел место сговор или кто-то попал в выборку на своих предыдущих подвигах. Нюансов может быть много. Полиграфолог должен в них разбираться, но вам, как потерпевшему или заказчику проверки, тоже нельзя упускать ситуацию из виду. И это последний совет, который я хотел дать в этой статье.

 

Если у вас что-то украли, желаю успешно разобраться в этой проблеме и больше никогда с ней не сталкиваться. Если нужна консультация, звоните, я или мои коллеги подскажем, как лучше действовать. Удачи!

Пропажи на складе объясняют одним словом

Как вычислить и наказать вора на складе

СПб. Пропажи и недостачи на складе связаны либо с ошибками учета, либо с активностью нечистых на руку сотрудников.

Как и сотни лет назад, ситуацию в России можно определить одним простым словом — воруют. Когда товар исчезает со склада, проблема выходит из разряда философских и пополняет ряды проблем управления персоналом и обеспечения безопасности.

Всевидящее око

Для того чтобы предотвратить факты хищения, можно установить постоянный и бесперебойный контроль за каждой единицей товара и каждым сотрудником. Соответственно, при любой пропаже сразу становится ясно, кто именно из работников склада имел возможность присвоить чужое.

«Бороться с воровством на складе можно с помощью усовершенствования технологического процесса, — уверен Игорь Ковтун, директор департамента управления бизнес-процессами ООО «Торговый дом «ЭРА» (62345)*. — Когда этот процесс точен, прозрачен и четок, возможностей для воровства не остается. Неавтоматизированные склады тоже могут разработать механизмы контроля и учета движения товаров, а также проверки сотрудников. Например, в партию можно специально подложить товар, которого там быть не должно. Добросовестный сотрудник заметит несоответствие и сдаст лишний товар. Недобросовестный либо не заметит, либо заметит и присвоит себе».

Не пойман — не вор

Бороться с воровством можно и с помощью особого подхода к управлению людьми. Если более тщательно подойти к подбору персонала, можно избежать многих неприятностей.

«Для того чтобы доказать вину сотрудника, нужны неопровержимые факты, — говорит Владимир Головкин, генеральный директор ЗАО «XII коллегий» (31920)*. — Я рекомендую проводить контрольные проверки выполнения операций по приемке, отгрузке и инвентаризации товаров и материалов, организовать досмотр личных вещей при выходе с территории склада, использовать современные технические средства контроля и наблюдения. Кроме того, по-прежнему эффективно внедрение осведомителей. Все эти мероприятия повышают шансы выявить негодяя».

Руководитель склада одного из петербургских предприятий анонимно рассказал, что с воровством в его компании борются жестко. «Однажды мы нашли в шкафчике, не принадлежащем ни одному из сотрудников, украденный товар, — рассказывает он. — Мы решили проследить за шкафчиком, чтобы выявить вора. Но несмотря на то, что об этом знало ограниченное количество людей, у нас ничего не вышло: к месту хранения так никто и не пришел. Поэтому уволить пришлось всех, на кого пало подозрение».

***

Есть мнение

Михаил Григорьев, консультант по вопросам экономической безопасности и предотвращению потерь Консалтинговой компании «РКН»:

«Безопасность склада зависит от профилактики правонарушений, а профилактика строится на порядке и четком описании всех процессов. Там, где есть порядок, воровства нет и быть не может. Для профилактики воровства на складе нужно искать источники информации. Как правило, ими становятся сотрудники, которые возмущены поведением своих сослуживцев. Работникам склада надо дать возможность сообщать о готовящихся или совершенных нарушениях начальству, причем делать это инкогнито».

Как вычислить, кто ворует на работе? Это можно сделать еще на этапе собеседования

Производители и розничные клиенты ведут собственную статистику воровства. По официальным данным, на ритейл приходится всего 20 процентов краж. Остальные происходят по вине сотрудников. Итак, если выяснилось, что в вашей организации появился нечистый на руку, рассказываем, какие шаги нужно предпринять.

При обнаружении кражи

Если выяснилось, что в коллективе или на предприятии завелся вор, не торопитесь поднимать шум. Одних только подозрений мало, нужно зафиксировать факт воровства на видео, потому что словесные подозрения не являются основанием для подачи заявления. Если видео получить трудно, можно провести инвентаризацию. Устройте небольшую ловушку. Определите круг лиц, ответственных за выбранные предметы. Чем меньше людей знают, тем выше вероятность вычислить вора.

При вычислении вора

Тут всю зависит от масштабов кражи. Если кража небольшая, то можно ограничиться внутренним наказанием или увольнением. Если руководство решило наказать вора по закону, следует писать заявление о возбуждении уголовного дела. Дело будет квалифицировано по статье «Кража», потому что статьи за воровство на предприятии не существует. Если связываться с судами не хочется, сотрудника можно уволить по статье, связанной с утратой доверия.

Как защититься от воровства

Никак. Если вор захочет, он обязательно найдет возможность. Вы как владелец или директор предприятия можете лишь усилить охрану, установить сложные замки, ввести в оборот сейфы или назначить ответственных лиц. Крупные компании действуют более масштабно и работают с базами данных, изучают характеристики с прошлых мест работы. Если идет работа на производстве, то рабочее место снабжают камерами слежения, вводят пропускной режим, на компьютеры устанавливают специальные программы, которые следят за скачиванием информации.

Проверка кандидатов

Специалисты по набору персонала убеждены, что работу и личную жизнь нельзя смешивать ни в коем случае. Это касается случаев, когда рабочее место предоставляется родственнику или рекомендованному родственниками человеку. Если человек начинает на собеседовании отвечать на ваши вопросы в духе «ты что, мне не веришь», стоит присмотреться к человеку, потому что такие слова — первый тревожный знак. Если вам пришлось столкнуться с обидой на недоверие, парируйте тем, что нанимаемый также интересуется деталями бизнеса: рентабельностью, годовым оборотом и планами на будущее компании. Работник хочет быть уверен в стабильности компании. Компания должна быть уверена в работнике. Основное правило собеседования — не верьте положительным отзывам. Все мы знаем, как легко такие отзывы написать. Поэтому не ленитесь и обязательно обзвоните два-три предыдущих места работы.

Законная слежка

Использование информации со скрытых камер наблюдения не может быть доказательством при обвинении в краже. Для использования видеоматериала участник съемки должен дать свое разрешение. В иных случаях судебное дело может получить сам работодатель за нарушение закона о персональных данных. Но специалисты дают несколько законных рекомендаций. Основное правило — правильно составленный трудовой договор, в котором должны быть прописаны все пункты, связанные с прослушиванием и наблюдением за сотрудниками. Если же с человеком основной договор уже подписан, то следует дать ему на подпись дополнительный документ, где он извещается о ведении за ним наблюдения и дает свое письменное согласие на обработку своих данных.

Поймали сотрудника на воровстве — блог сервиса VK Работа о подборе персонала и поиске работы

Что делать и как предотвратить?


По статистике, менее 20% всех краж в рознице приходится на покупателей или клиентов компаний — в остальных случаях хищения совершают сами сотрудники. Рассказываем, что делать, если в компании завелся нечестный работник, и как предотвратить воровство.


Что и как воруют?

Объект воровства зависит от специфики работы предприятия: на производстве это, как правило, продукция, детали и ГСМ, в торговле — товары, в услугах — инструменты. Все это — имущество работодателя.

Воровать могут и у коллег — начиная от относительно безобидного воровства еды из общего холодильника, заканчивая мобильными телефонами, ноутбуками и деньгами из личных ящиков.

Бывает, что воруют у гостей, посетителей или контрагентов. Это угрожает репутации и доходам компании. А еще украсть можно информацию — например, базу данных или номера телефонов клиентов. Прямого убытка от этого компания не понесет, но пострадает косвенно — на практике посчитать такие потери почти невозможно.

Похоже, в нашей компании воруют. Как быть?

Ваших подозрений сотрудника в воровстве недостаточно — ни для заявления в полицию, ни даже для организации внутреннего расследования. Кражу нужно подтвердить — если не получается взять работника с поличным, факт воровства необходимо зафиксировать на видео.

Второй вариант — инвентаризация. Чем меньше людей имеют доступ к тому, что можно пересчитать — тем проще вычислить вора. Но на практике за обнаруженную недостачу чаще отвечает коллектив целиком или его часть.

Если компания небольшая или за недостачу ответственен один человек, можно попытаться договориться — объяснить, что фирма узнала о краже и деньги в кассу лучше вернуть добровольно. Не поможет — пишите докладную записку и требуйте уволить сотрудника.  

Вора нашли, в вине не сомневаемся. Что делать дальше?

Зависит от бюджета компании, суммы украденного и отношения руководства к произошедшему. Можно взыскать с сотрудника материальный ущерб или передать дело в МВД, требуя начать уголовное преследование. Отдельной статьи за воровство на предприятии в УК РФ нет — сотрудника будут судить за кражу.

Если обращаться в полицию не хочется, материально ответственное лицо, уличенное в воровстве, увольняют без приговора суда в связи с утратой доверия. Пошагово процедура выглядит так:

Что делать Как делать
Установить факт хищения Провести инвентаризацию, зафиксировать факт кражи на видео или любым другим способом
Направить заявление в полицию Составить заявление, подписать у гендиректора или его зама. Дальше ждать, пока заявление передадут в суд.
Поступить, как решит суд Если решили действовать через суд, без его решения уволить работника уже не получится. Адвокатская практика указывает на то, что решение суда может занимать несколько месяцев.

Как предотвратить воровство на рабочем месте?

Полностью — никак. Его можно только существенно затруднить — запирать на замок тумбочки и ящики стола с личными вещами сотрудников, хранить имущество компании в сейфах, назначить материально ответственных лиц.

В глобальном смысле воровство предотвращают тщательным отбором сотрудников и высокой корпоративной культурой, проверкой по базам данных, изучением характеристик с прошлых мест работы. Если вам некогда этим заниматься, наймите хотя бы одного инспектора службы безопасности — или в штат, или по договору подряда.

На производственных линиях можно установить камеры наблюдения и организовать пропускной режим. Еще можно нанять охрану — или ЧОП, или посменную, силами самих сотрудников.

Если сотрудники работают с нематериальными ценностями или имеют доступ к базам данных с паспортными данными и номерами телефонов клиентов, на рабочие компьютеры устанавливают программы и ПО, ограничивающие скачивание и блокирующие USB-порты или доступ к файлообменникам.

Иллюстрации: Георгий Вишневский

Как найти вора, если произошла кража на работе?

Но как ни странно, основной причиной поиска совершившего кражу на работе является психологическое напряжение в коллективе. В ситуации взаимного недоверия, напряжения и стресса практически становится невозможно работать, а организация не только терпит финансовые убытки, но и есть риск задержки зарплат. Некоторые работодатели, если украли на крупную сумму, вообще делят финансовые убытки от совершенной кражи на всех материально -ответственных лиц и даже не являющимися таковыми. Поэтому найти вора необходимо, иначе всем придется бесплатно работать на его «содержание».

Что делать, если украли?

Рекомендация 1
  • Убедитесь, что кража действительно произошла.
  • Постарайтесь исключить распространение деталей совершенной кражи: сумма/купюры/валюта украденного, место, в чем было упаковано, точная дата и время и т.д. Практика показывает, что это почти невыполнимое условие и при начале расследования кражи все уже все знают, а это мешает найти вора.
  • Определитесь со способом того, как вы будете действовать, чтобы исключить еще большие потери в будущем.
Основные способы поиска вора с плюсами и минусами.
  1. Обратиться в полицию;
  2. Обратиться в службу безопасности предприятия;
  3. Вызывать детектива;
  4. Проверить на полиграфе.
Теперь коротко об основных плюсах и минусах каждого способа при расследовании.

1. Обратиться в полицию

Плюсы:

Правовая основа. Следователи, дознаватели имеют право вести допросы, заводить уголовное дело, передавать дело в суд.

Минусы:

В случае, если деньги лежали «в черной кассе» или в сейфе,  а не на банковском счету — будет не только сложно доказать, что они там были, но еще и повлечет за собой последствия за нарушения правил работы с денежной наличностью, а также по уплате налогов.

Даже если и удастся возбудить уголовное дело – придется часто ходить на допросы в качестве свидетеля/потерпевшего как «к себе на работу».

2. Обратиться к сотруднику службы безопасности (СБ) предприятия

Плюсы:

Есть больше времени и заинтересованности в раскрытии кражи. Также некоторые сотрудники СБ обладают искусством разговора с человеком и они могут достигать очень высоких результатов, «уговаривают» вернуть похищенное.

Минусы:

В отличие от сотрудников полиции, нет столько правовых оснований проводить мероприятия по раскрытию кражи. Проще говоря, сегодня не «лихие 90-е» и на усердие сотрудника СБ работник может пожаловаться в правоохранительные органы, что очень ограничивает службу безопасности в своих действиях, ведь под уголовную статью тоже нет желания попадать.

Не у всех на работе есть служба безопасности

3. Вызов детектива

Похоже как и с сотрудником СБ

Плюсы:

Больше времени и желания работать, чем у полиции. Может добыть доказательства, а может и нет. Здесь все зависит от преступления и желания работать, чтобы найти вора.

Минусы:

Дорого и долго, т.к. сбор доказательств — трудоемкий процесс. Даже если случится чудо и доказательства найдут –  дальше стает вопрос: что делать с собранными доказательствами? Обращаться в полицию? — смотрите пункт 1.

4. Проверить сотрудников на полиграфе

Плюсы:

  • Быстрее;
  • Дешевле, чем детективное агентство, а получение результата гарантировано, т.к. не зависит от оставленных или не оставленных улик. Память не сотрешь;
  • Идеально дополняется с работой сотрудников службы безопасности и полиции, т.к. разное поле деятельности: первые собирают доказательства для получения признательных показаний вора, а полиграфолог оценивает искренность или сокрытие (правду/ ложь) сообщаемой информации по краже. Вместе эффективнее;
  • Проверка на полиграфе законом не запрещена при условии письменного согласия опрашиваемого лица пройти проверку.

Минусы:

  • Квалификация эксперта решает все. Здесь есть такая-же аналогия, как и в любых других профессиях;
  • Могут отказаться подтвердить свою непричастность к краже. Проверка проводится только с письменного согласия опрашиваемого лица. Однако, как показывает практика, отказ от проверки на полиграфе хоть и не является доказательством вины, однако, уже говорит о том, что человеку есть что скрывать;
  • Иногда пытаются обмануть детектор лжи. На профессиональном языке это называется «противодействием» проверке через намеренное нарушение инструкции. Однако данный вопрос для профессионала вообще не проблема, т.к. данные «махинации» очень видны на полученных реакциях и сам факт обнаружения намеренного нарушения инструкции при проверке говорит о том, что человеку есть что скрывать;

Резюме:

Самое главное – это уберечь себя от еще больших краж в будущем. Какой выбрать способ из четырех, чтобы найти вора – решать заказчику.

Все способы требуют времени на решение вопроса. Один из быстрых способов и бесплатных может быть психологический тест. Собрать всех сотрудников и сообщить, что в связи с произошедшей кражей на работе необходимо, чтобы все сотрудники прошли тест на детекторе лжи в самом лучшем экспертном центре для того, чтобы подтвердить свою благонадежность и непричастность к произошедшей краже на работе. Практика показывает, что вначале на публику еще могут согласиться все. Через день -два ближе к тесту на детекторе лжи воришка начинает всячески сопротивляться и пытаться уйти от проверки под любым немыслимым предлогом. В ход идут страх ошибки, претензии к недоверию и прочие манипуляции с целью уйти от разоблачающей проверки. Вы -бы и сами так скорее себя вели. Проведите эксперимент и понаблюдайте за сотрудниками.

Стоимость проверки по факту хищения указана в разделе «Цены».  Указанные цены полностью соответствуют действиетльности.

Как обнаружить кражу сотрудников и что с этим делать

Доверие — краеугольный камень всех успешных организаций. Как бизнес-лидер вы инвестируете в своих сотрудников и доверяете им делать хорошую работу — и большинство сотрудников именно так и поступают. Вы можете чувствовать себя уверенно, передав свой бизнес в их руки, зная, что они работают на благо компании.

Но не всегда. Воровство сотрудников растет — от кражи канцелярских принадлежностей и лишнего времени до совершения мошенничества.Знание того, как правильно поступать в этих деликатных ситуациях, имеет жизненно важное значение и будет зависеть от масштаба ситуации. Действия могут варьироваться от обновления справочника сотрудника до увольнения сотрудника и судебного вмешательства.

Во многих случаях кража может произойти при первой возможности. Одна из самых больших ошибок владельцев малого бизнеса — поручить одному человеку отвечать за финансы. Лицо, оплачивающее счета, никогда не должно сверять банковскую выписку. Наличие системы проверки и баланса может затруднить стирание границ, когда дело доходит до денег.

Это три задачи, которые должны оставаться отдельными:

1. Авторизация — лицо, утверждающее счет поставщика или отправляющее счет-фактуру покупателю.
2. Ведение учета — лицо, выписывающее или подписывающее чек, или создающее счет.
3. Хранение связанных активов — лицо, которое выверяет банк. выписка или кредитование / редактирование счета

Если нет достаточного количества сотрудников, рассмотрите возможность передачи некоторых задач на аутсорсинг для обеспечения системы сдержек и противовесов.

Предупреждающие знаки о краже сотрудника

Обнаружить кражу сотрудника может быть сложно, особенно если человек умеет это скрывать. Обратите внимание на эти красные флажки, которые могут указывать на то, что вашему бизнесу угрожает опасность:

  • Расхождения в суммах денежных средств
  • Отсутствуют товары или материалы

Следите за поведением сотрудника:

  • отказ передать работу другим
  • нестандартное время работы
  • низкая производительность труда
  • необоснованных жалоб на трудоустройство
  • защита при отчете о работе
  • Необъяснимые близкие отношения или необоснованный фаворитизм со стороны поставщика или покупателя
  • личный образ жизни, не соответствующий зарплате

Следуйте приведенным ниже советам, чтобы защитить свою организацию от краж.

Начните перед наймом

Вложение времени в процесс найма может помочь отсеять потенциальных проблемных сотрудников. В исследовании Career Builder 69 процентов работодателей сообщили, что они наняли плохой персонал в прошлом году, а 24 процента заявили, что эта ошибка стоила им более 50 000 долларов. Проведение проверки биографических данных перед приемом на работу является обязательным, особенно для малых предприятий, которые часто не вкладывают средства в предварительные проверки перед приемом на работу и ставят себя в качестве мишени для потенциальных сотрудников, стремящихся попасть в поле зрения при приеме на работу.

Согласно исследованию Ассоциации сертифицированных экспертов по расследованию случаев мошенничества, компании с менее чем 100 сотрудниками теряли в среднем 147 000 долларов в результате профессионального мошенничества по сравнению со 100 000 долларов для компаний с 1 000–10 000 сотрудников.

Избегайте дорогостоящей ошибки, связанной с привлечением нового опасного сотрудника, путем проведения комплексной проверки биографических данных сотрудников. Проявив инициативу на этапе найма, вы снизите вероятность того, что в будущем вас повлияет неблаговидное поведение.

Определение руководящих принципов и политик компании

Предоставление вашим сотрудникам четких руководящих принципов компании в форме справочника компании — важный инструмент защиты вашего бизнеса.В нем изложены политики и процедуры вашей компании, и он может служить ценным документом в случае судебного процесса. Определяя ожидания, основные правила вашей компании, а также то, что является приемлемым, а что — недопустимым, вы даете себе и своим сотрудникам основу для работы. Справочник следует регулярно пересматривать и обновлять с учетом любых новых законодательных и нормативных изменений. Каждому сотруднику следует выдать экземпляр справочника в первый день его работы и подписать подтверждение о его получении.Это помогает привлечь сотрудников к ответственности и создает основу для открытого общения в отношении ожиданий компании.

Корпоративное руководство подает пример. Исследование, проведенное Обществом управления человеческими ресурсами, показывает, что сотрудники стремятся к корпоративному руководству, чтобы установить этические стандарты. Помните, что демонстрируя ценности своей компании в повседневной работе, вы устанавливаете планку того, что ваши сотрудники считают приемлемыми и неприемлемыми методами ведения бизнеса.

Например, если в вашей компании строгие правила относительно рабочего времени и посещаемости, не упускайте из виду свое время, проведенное вне офиса.Аналогичным образом, если баланс между работой и личной жизнью является частью культуры вашей компании, поощряйте сотрудников использовать преимущества гибких графиков работы и учитывать их перед планированием встреч, проектов и т. Д.

Определите, оправдано ли расследование.

Итак, вы получили сообщение о потенциальной краже сотрудников в вашей компании. Какие первые шаги вам нужно сделать?

Вам нужно будет узнать всю историю и изучить факты. Это единичный инцидент, когда один человек обвиняет другого, или он продолжается, когда несколько человек становятся свидетелями его поведения? Есть ли другие люди, с которыми вам нужно поговорить, чтобы получить дополнительную информацию? Иногда то, что кажется кражей, может быть недопониманием или неясными действиями сотрудников.

Скажите, что Майк видит, как Мэри уходит рано. Их табели учета рабочего времени легко просматриваются, и Майк видит, что Мэри прибавила время. Он сообщает о ней и говорит, что она «крадет время». Это кража сотрудника? Не обязательно. Для начала нужно взвесить ситуацию:

  • Сколько времени добавляется? Мэри просто округляет 10 минут или добавляет дополнительные часы?
  • Это разовое мероприятие или постоянное?
  • Мэри просто честно ошибается?
  • Действует ли она в соответствии с прошлой практикой работодателя, когда в ее табеле рабочего времени было допустимо округлять 10 минут?
  • Ясна ли политика вашей компании в отношении учета рабочего времени и посещаемости?

Учитывая так много всего, важно внимательно изучить все аспекты зарегистрированного инцидента, прежде чем начинать полномасштабное расследование.

Отчет и документ

После того, как вы определили, что у вас достаточно улик для продолжения расследования, как вы будете действовать?

  • Поговорите с обвиняемым сотрудником. Попросите объяснений. Это не должно происходить в конфронтационной манере. Вы можете сообщить сотрудникам, что вам доведены некоторые опасения по поводу их поведения, и вам нужна их помощь, чтобы понять, что происходит.
  • Если вы засняли кражу на видеокамеру или у вас есть значительное количество свидетелей кражи, то, скорее всего, объяснений нет, и сотрудник уволен за проступок.
  • Сообщить в правоохранительные органы, если требуется судебный иск.
  • Независимо от конечного результата, важно задокументировать все разговоры, связанные с инцидентом — первоначальный отчет, показания свидетелей и объяснения сотрудников. Надлежащая документация защищает всех участников.
  • Если вы решите продолжить работу и уволить сотрудника после расследования, лучше использовать «проступок» вместо «кражи» в качестве причины увольнения, чтобы избежать исков о клевете со стороны бывшего сотрудника.

Содействие созданию честной рабочей среды

Чтобы создать рабочую атмосферу, способствующую честному и этичному поведению, важно, чтобы все сотрудники четко понимали кодекс поведения вашей компании. Этого можно достичь, проведя обучающие семинары по этике, чтобы проинформировать сотрудников о правилах и ожиданиях, характерных для вашей компании. Активное вовлечение ваших сотрудников в групповые мероприятия, ориентированные на лучшие практики, такие как ролевые игры, вебинары и общие собрания, — отличный способ научить правильному поведению в позитивном ключе.

Этика может означать разные вещи для разных людей. Проявите инициативу, помогая своим сотрудникам согласовать свое этическое мышление с ожиданиями компании.

Когда дело доходит до воровства сотрудников, наличие мер предосторожности на случай возникновения проблем и доведение ваших ожиданий до сведения сотрудников — все это играет важную роль в защите вашего бизнеса.

Вредят ли вашему бизнесу неэффективные методы работы с персоналом? Получите нашу бесплатную электронную книгу «7 наиболее частых ошибок кадрового агентства и способы их избежать», чтобы узнать, в чем могут быть недостатки вашей политики и процедур.

Обнаружение и борьба с кражами сотрудников

Работодатели должны знать, как обнаруживать кражу со стороны сотрудника и как правильно реагировать на подозрения. В зависимости от конкретной ситуации и рабочего места может быть рекомендована политика защиты от краж.

Кража сотрудников, даже в небольшом масштабе, может привести к большим расходам, особенно для малого бизнеса. Общие правила работы обычно включают положения, запрещающие кражи со стороны сотрудников, но вы можете рассмотреть конкретную политику, направленную на кражу, если вы считаете, что это оправдано.

Первое, что вы должны знать при борьбе с воровством со стороны сотрудников, — это как его обнаружить. Обнаружить кражу может быть сложно, особенно если вор хорошо разбирается в своих делах.

Вот некоторые признаки, на которые следует обратить внимание, если вы подозреваете, что сотрудник ворует у вас:

  • Ищите необычные явления на рабочем месте, например:
    • Несоответствие денежных сумм
    • Отсутствуют товары или материалы
    • машины припаркованы у выходов, т.е., автомобиль сотрудника припаркован на погрузочной площадке
    • выходов разблокировано
  • Следите за поведением сотрудника:
    • нестандартное время работы
    • низкая производительность труда
    • необоснованных жалоб на трудоустройство
    • защита при отчете о работе
    • Необъяснимые близкие отношения или необоснованный фаворитизм со стороны поставщика или покупателя
    • личный образ жизни, не соответствующий зарплате

Что делать, если вы подозреваете сотрудника в краже?

Если вы подозреваете, что сотрудник ворует, и хотите противостоять и наказать сотрудника, мы рекомендуем вам сначала связаться с юрисконсультом, чтобы защитить ваши права — и права сотрудника.

Если у вас есть разумные основания полагать, что сотрудник ворует или у вас есть действительные доказательства, ваш юрист может предложить вам выполнить следующие действия для решения проблемы:

  • Попросите сотрудника объяснить.
  • Попросите сотрудника пройти проверку на полиграфе.
  • Решите, нужно ли:
    • Обвинение в возбуждении уголовного дела
    • требовать реституции
    • дисциплина сотрудника
    • уволить сотрудника

Так же важно, как и то, что вы должны делать, следующий список вещей, которые вы должны делать , а не :

  • Не задерживать и не сдерживать сотрудника. Ложное заключение является нарушением закона, и вам могут быть предъявлены обвинения, если вы заставляете сотрудника оставаться где-то (например, в своем офисе) и не было разумных оснований для такого действия. В зависимости от ситуации и сотрудника, с которым вы имеете дело, также может быть элемент личной опасности, связанный с попыткой задержать кого-либо. Если возникнет такая ситуация, обратитесь в органы власти или к своему адвокату за конкретным советом.
  • Не порочите сотрудника. Публикация того факта, что человека уволили из-за того, что он украл шесть растений и некоторые произведения искусства из офиса, может не стоить затрат, которые могут стоить вам возможные действия по клевете.
  • Не угрожайте уголовным преследованием, если не уверены, что собираетесь предъявить обвинение. Имейте в виду, что предъявление обвинения кому-либо — это тоже трудоемкий и трудоемкий процесс. Обязательно взвесьте расходы, связанные с привлечением к ответственности за кражу, и убедитесь, что оно того стоит.

Предупреждение

Имейте в виду, даже если вы подозреваете сотрудника в краже, вы не должны обвинять сотрудника, пока у вас нет доказательств. Неправильное обвинение может нанести непоправимый ущерб вашим отношениям с другими сотрудниками и вашему бизнесу.Это также может быть дорогостоящим, если обвиняемый сотрудник подаст на вас в суд за клевету.

Проверка на полиграфе и противоугонная политика

В случае подозрения на кражу, прежде чем вы сможете потребовать от сотрудника пройти проверку на полиграфе, вы должны соответствовать следующим федеральным требованиям:

  • Должно проводиться расследование фактического экономического ущерба (украденные деньги, оборудование, записи).
  • Сотрудник, которого вы хотите протестировать, должен иметь доступ ко всему, что было украдено.
  • Должны быть разумные подозрения.
  • Вы должны предоставить сотруднику справку о причинах проведения теста. Заявление:
    • необходимо передать работнику не позднее, чем за 48 часов до теста
    • должно быть написано так, чтобы сотрудник мог его понять
    • Номер
    • должен полностью раскрыть информацию о потере, доступе сотрудника и основание подозрений и должен быть подписан вами или вашим агентом.
  • Сотрудник:
    • может прекратить тест в любое время
    • нельзя задавать назойливые или унижающие достоинство вопросы
    • нельзя задавать вопросы, касающиеся религиозных убеждений, расовые взгляды, политические убеждения, сексуальные предпочтения или убеждения по трудовым организациям
    • не может быть протестирован, если врач в письменной форме посоветовал отказаться от такого теста по психическим, физическим или другим медицинским причинам

Эти руководящие принципы Федерального закона о защите сотрудников на полиграфе никоим образом не разрешают использование полиграфа для выборочного тестирования или использования в результате расследования неспецифических инцидентов.В дополнение к вышесказанному, существуют дополнительные инструкции по уведомлениям, которые должны быть размещены относительно того, кто может проводить тест и как он должен проводиться, а также по требованиям к ведению записей и раскрытию информации.

Предупреждение

Как и в случае с другими консультантами, тщательно выбирайте своего полиграфолога и убедитесь, что человек, который у вас работает, соответствует всем необходимым требованиям.

На практике лишь немногие работодатели прибегают к тестированию на полиграфе из-за обременительных требований, включая федеральные законы и законы штата, касающиеся тестирования на полиграфе.Если сотрудник отказывается проходить тест, получает справку от врача или просто увольняется, возможно, вы мало что сможете сделать. Если потеря значительна, вы можете проконсультироваться с юристом, чтобы обсудить другие варианты действий.

Создание противоугонной политики

Если вы планируете создать политику специально для защиты от краж, имейте в виду следующее:

  • Подчеркните тот факт, что убытки, понесенные компанией, повлияют на сохранность рабочих мест для всех сотрудников.
  • Не поощряйте нечестность сотрудников, позволяя им поверить в то, что это не имеет значения.
  • Учтите следующее:
    • Создание программы установления связей с сотрудниками
    • проводит регулярные проверки
    • ведение полной и актуальной документации компании
    • ограничение доступа к зонам снабжения и хранения
    • внедрение электронного наблюдения на рабочем месте

Примеры политики защиты от краж. Следующие ниже примеры политик защиты от кражи можно использовать в своем бизнесе. Если вы его используете, обязательно адаптируйте его к вашим конкретным потребностям и намерениям.

Первый пример предполагает, что в какой-то момент (скорее всего, при приеме на работу или во время ориентации) сотрудники были уведомлены о том, что условие приема на работу включает проверку на полиграфе (при условии, что законы вашего штата разрешают проверку на полиграфе).

Пример

Кража у XYZ Corporation или других сотрудников не допускается.Материалы не могут быть удалены из помещений компании без согласования. XYZ Corporation оставляет за собой право определять «материалы» в конкретных случаях, но, как правило, если они не принадлежат вам, оставьте их в офисе.

Из-за стремления компании предотвращать и обнаруживать кражи, ваши условия найма включают проверку на полиграфе при подозрении на кражу, рутинные обыски на рабочем месте и электронное наблюдение.

Кража является основанием для немедленного прекращения действия и может привести к возбуждению против вас уголовного дела.

Следующий пример попроще и немного шире:

Пример

XYZ Corporation не потерпит кражи и не потерпит владение собственностью компании или другими сотрудниками без предварительного разрешения.

Следует ли вам использовать более широкую политику, зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса.

Как поймать вора на рабочем месте | Small Business

Вор на рабочем месте — это яд, с которым вы должны иметь дело.Но установить личность вора не всегда легко. Недобросовестные сотрудники и менеджеры часто разрабатывают эффективные стратегии воровства на рабочем месте, от незаконных покупок до безопасного кражи денег из компании. В вашем распоряжении множество инструментов, чтобы поймать вора, от современных технологий до проведения устаревших проверок.

Установите оборудование для мониторинга, чтобы следить за своими сотрудниками. Хотя вы должны использовать доказательства, собранные оборудованием для мониторинга, чтобы помочь сотрудникам совершенствоваться и указывать на их сильные стороны, вы также можете использовать их для поимки нечестных сотрудников.Например, установка камеры над кассовым аппаратом позволяет вам постоянно следить за наличными, которые поступают в кассу и снимаются с нее.

По возможности разместите сотрудников на заранее выбранных должностях. Например, предположим, что у вас есть книжный магазин. Внесите конкретного сотрудника в кассу с 12.00 до 16.00. а другой с 16 до 20 часов. Проверяйте журнал в конце каждой смены. Поймать вора намного проще, если у вас есть только один или два сотрудника, выполняющих определенные задачи.Если у вас несколько сотрудников, управляющих кассовым аппаратом, а наличные деньги постоянно воруют, поймать вора практически невозможно.

Ходите по полу часто, но в разное время. Как менеджеру или владельцу, вам, вероятно, придется заполнить и просмотреть груды документов, но появление на рабочем месте сохраняет честность сотрудников. Прогулка по полу дает вам возможность периодически наблюдать за сотрудниками в течение дня. Сделайте свое появление случайным; вы не хотите, чтобы сотрудники ожидали вас.

Регулярно проводите аудит, который поможет выявить кражу до того, как она выйдет из-под контроля. Например, предположим, что в корпоративном сейфе всегда должна храниться 1000 долларов. Если вы проводите аудит каждый вторник и пятницу вечером и обнаруживаете пропажу денег в пятницу, то вором может быть только тот, кто работал в среду, четверг или пятницу и имел доступ к сейфу.

Выдача наличных самостоятельно. Не позволяйте сотрудникам обналичивать кассовые аппараты. Если реестр постоянно переполняется на большую сумму, скорее всего, сотрудник пытался украсть лишние деньги.

Ссылки

Советы

  • Не обвиняйте сотрудника в краже, пока у вас нет доказательств.

Writer Bio

Крис Миксен, расположенный в Питтсбурге, с 2007 года пишет обучающие статьи по широкому кругу тем для онлайн-публикаций. В настоящее время он владеет и управляет торговым бизнесом. На протяжении своей писательской карьеры Миксен написал множество технических и деловых статей. Он изучал журналистику в Общественном колледже округа Аллегейни.

Признаков, что ваши сотрудники крадут у вас

Тим Паркер

Последнее обновление 21 февраля 2020 г.

Ваши сотрудники воруют у вас? Как вы можете сказать? Вот 12 признаков того, что у вас есть липкие пальцы в вашей платежной ведомости.


Источник изображения: Photospin.com

Кража на рабочем месте — более распространенное явление, чем думает большинство владельцев малого бизнеса. По статистике, около 75% сотрудников украли у своего работодателя один раз, а около 38% — минимум дважды. (Щелкните, чтобы написать твит) Если вы включите воровство времени, процент сотрудников, которые украли деньги у своего работодателя, возрастет до колоссальных 95%!

Во сколько обходится малому бизнесу все это мошенничество на рабочем месте? Согласно отчету Ассоциации сертифицированных экспертов по расследованию случаев мошенничества за 2016 год, средний убыток как для крупного, так и для малого частного бизнеса составляет 180000 долларов, но для малого бизнеса потери намного более разрушительны, чем для крупного бизнеса. Фактически, по некоторым оценкам, 30 процентов малых предприятий терпят крах из-за краж сотрудников.

Малые предприятия, как правило, уязвимы для мошенничества со стороны сотрудников, потому что у них нет процедур, предотвращающих его, и потому, что владельцы малого бизнеса часто не верят, что доверенные сотрудники или их деловые партнеры могут украсть у них.

Кража принимает разные формы. Из них

  • Кража физического товара
  • кража наличных денег
  • проверить вскрытие
  • мошенничество с выставлением счетов
  • сообщает о количестве часов, превышающих отработанное
  • сдача квитанций на личные расходы
  • Мошенничество с заработной платой
  • Кража дорогостоящего оборудования

Как узнать, происходит ли кража со стороны сотрудников? В некоторых случаях вы получите чаевые от покупателя, продавца или сотрудника.Иногда вы случайно наткнетесь на мошенничество. Но во многих случаях мошенничество будет продолжаться у вас под носом.

Как распознать кражу сотрудника

Вы и ваши менеджеры должны следить за поведением, которое может указывать на то, что вас ограбили. (Но помните, что руководитель или высокопоставленный сотрудник нередко бывает преступником.)

1. Изменение образа жизни

Если вы не повысили зарплату сотруднику, откуда взялись новая машина, новый телевизор и новый дом?

2.Изменение рабочих привычек

Сотрудник, который раньше ненавидел утро, теперь приходит на работу задолго до того, как кто-либо приходит, и остается намного позже.

3. Хочет независимости

Некоторые люди работают лучше сами по себе, но если этот уходящий сотрудник внезапно решает, что они хотят работать в «более спокойной атмосфере», это может быть красным флажком.

4. Заводит нового друга

Если вы видите, как два сотрудника заводят новую дружбу — и оба ведут себя немного странно, расследуйте.

5. Заводит друзей с продавцом

Дружелюбие само по себе не красный флаг. Но раздача бесплатных билетов на баскетбольные матчи и вкусных обедов может указывать на то, что сотрудник продвигал бизнес к этому продавцу в обмен на некоторые подарки, которых ему не следовало иметь.

6. Чрезмерное отсутствие

Если вы не можете отследить это до жизненного события, копните немного глубже. Там, где происходит кража, может что-то происходить, но сотрудник не хочет быть там, когда это происходит.

7. Никогда не отдыхает

Если у вас есть сотрудник, который никогда не бывает на работе и не берет отпуск, будьте подозрительны. Да, они могут быть очень преданными своему делу сотрудником, у которого нет другой «жизни». Но они также могут быть мошенниками, которые опасаются, что их мошенничество будет обнаружено, если кто-то заменит их, когда они не работают.

8. Появляются странные машины

Если вы начнете видеть странные автомобили, стоящие за пределами вашего офиса, запишите номерной знак и, возможно, позвоните в полицию.Особенно, если они находятся рядом с мусорным баком или другим местом, которое может указывать на то, что они что-то собирают.

9. Изменение поведения реестра

Если вы видите больше возвратов, возвратных платежей или аннулирования продаж, пора продолжить расследование.

10. Больше поврежденных товаров

Опять же, вы ищете изменений в поведении. Если количество поврежденных товаров начинает расти, скорее всего, что-то происходит.

11. Проблемы с книгами

Если что-то не складывается в бухгалтерских книгах или есть какие-то подозрительные записи в бухгалтерской книге, один раз может быть чистой ошибкой, но два или более раза могут указывать на то, что что-то происходит.

12. Экран компьютера меняется, когда вы идете мимо

Если у вас есть сотрудник, у которого экран компьютера становится черным или внезапно меняется, когда вы приближаетесь к его рабочему столу, и это происходит неоднократно, велика вероятность, что он тратит много времени на то, что не хочет, чтобы вы видели. Будьте подозрительны. Помимо кражи товаров или времени, если они посещают недобросовестные сайты, они могут заразиться компьютерным вирусом, который поставит под угрозу всю вашу работу.

Что делать

Помните, что вы сначала ищете модели поведения и другие признаки, которые могут указывать на проблему.Не обвиняйте никого, но проведите расследование.

Если вы обнаружите доказательства кражи, задокументируйте их. Подумайте об этом так: если бы вам пришлось давать показания в суде, как бы вы представили доказательства таким образом, чтобы не осталось сомнений в том, что кража имела место? Вы можете получить видеодоказательства? Регистрирует ли ваше финансовое программное обеспечение все действия, есть ли что-то в электронной почте сотрудника, что вы можете найти? Вы получили подсказку от того, кто подтвердит эту историю?

Когда вы увольняете сотрудника, следуйте процедурам, указанным в вашем справочнике для сотрудников.Кроме того, примите меры предосторожности перед увольнением сотрудника, чтобы защитить данные компании и предотвратить попытки человека скрыть доказательства своих проступков.

Если возможно, заблокируйте их доступ ко всем системам компании, включая их электронную почту, документы Google, Dropbox и любые другие службы, непосредственно перед их закрытием. Если вы не можете сделать это до тех пор, пока не уволите сотрудника, проводите его до двери и не давайте ему доступ к его столу, компьютеру или другим устройствам. (Затем перекрыть доступ.) Вы можете отправить любые личные вещи на домашний адрес сотрудника.)

Если у вас есть доказательства кражи, а сумма значительная, позвоните в полицию и сообщите о краже.

СВЯЗАННЫЕ С: Воруют ли у вас сотрудники? Советы по предотвращению кражи сотрудниками

© Attard Communications, Inc., 2016. Все права защищены. Запрещается воспроизводить, перепечатывать или распространять без письменного разрешения Attard Communications, Inc.

Об авторе

Тим Паркер — основатель и президент The Web Group, ИТ-компании с полным спектром услуг, специализирующейся на безопасности и соблюдении нормативных требований, расположенной в Тампе, Флорида.В то небольшое свободное время, которое у него есть, Тим любит писать финансовые статьи для крупных веб-сайтов, посвященных предпринимательству, инвестированию, личным финансам и пенсионному обеспечению.

Как обнаружить внутреннего вора

В 2018 году бывшему президенту кредитного союза было предъявлено обвинение в краже и растрате более 375000 долларов США. В том же году офис-менеджера медицинской практики обвинили в хищении 1 миллиона долларов, а затем в том, что она выдавала себя за сотрудника IRS, чтобы скрыть свою незаконную деятельность.

Эти инциденты могут показаться серьезными, но кражи сотрудников ежегодно приводят к убыткам более 50 миллиардов долларов для предприятий в Соединенных Штатах. Многие из этих нарушений могут показаться незначительными, например, когда сотрудник округляет количество отработанных часов в табеле учета рабочего времени. Но небольшие убытки складываются, а уязвимость для внутренней кражи потенциально может сильно повлиять на ваш бизнес. Итак, что вы можете сделать, чтобы предотвратить и выявить внутреннюю кражу?

Предотвращение Кража сотрудника и подрядчика

Проведите тщательную проверку перед приемом на работу, в том числе запросить проверку биографических данных.Это касается всех сотрудники. Установите политику на рабочем месте, требующую подотчетности и ограничьте проекты, когда это возможно, и обучайте своих сотрудников, обсуждая поведение, представляющее собой кражу на рабочем месте. Кроме того, проследите за тем, чтобы ни один сотрудник не может полностью контролировать бизнес-процесс, связанный с риском кражи.

Если это применимо в вашей отрасли, вы может потребовать от подрядчиков подписать соглашение о неразглашении (NDA) до работаю с вами. И всегда ограничивайте ненужный доступ к информации компании и собственность.

Идентификация Внутренняя кража

Профилактика — важная часть головоломки, но не менее важно уметь распознать внутреннюю кражу, когда она бывает. Вот некоторые из основных типов внутренних краж и признаки, которые могут помочь вам обнаружить внутреннего вора.

Мошенничество

Когда сотрудник или подрядчик использует умышленный обман с целью украсть у вас, они совершают мошенничество. Мошенничество включает в себя получение доступа к информации или материальным активам, а затем использование их для персональное использование.

Хищение

Когда доверяют сотруднику или подрядчику чтобы присматривать за активами, а потом их крадут, они растратили средства. Подумайте о менеджер банка принимает деньги со счетов клиентов.

Вот несколько предупреждающих знаков, которые могут указывают на внутреннее мошенничество или хищение:

  • Расхождения в кредиторской задолженности и дебиторской задолженности
  • Запросы на возмещение без соответствующая документация
  • Недокументированные расходы по кредиту выписки с карты или банковского счета
  • Задержка банковских вкладов
  • Общее снижение прибыли
  • Отсутствие тщательного учета

Если вы заметили любой из вышеперечисленных признаков, вы возможно, захочется провести дальнейшее расследование.

Воровство

Также известен как кража, воровство означает что сотрудник или подрядчик забрал имущество, которым они не владеют на законных основаниях. Чтобы предотвратить внутреннюю кражу, возьмите за привычку контролировать инвентарь и денежный поток. Если это уже происходит, вы можете заметить отсутствие инвентаря, наличных убыток или общее снижение прибыли. Внутренний вор может предложить работу поздно, избегать выходных, предпочитаю работать в одиночку или кажется, что его или ее средства.

В некоторых небольших магазинах или инстансах, где одинокий сотрудник должен иметь контроль над конкретным рискованным бизнес-процессом (например, в качестве сотрудников, которые вносят наличные и проводят сверку) специальные должны быть приняты меры для снижения риска кражи.Может быть полезно повернуть указанная ответственность сотрудников за помощь в выявлении любого продолжающегося мошенничества. Некоторый офисам даже требуется недельный отпуск хотя бы раз в год для тех, кто сотрудников, чтобы дать время другому человеку управлять рискованным процессом и выявить любые нарушения.

Интеллектуальная собственность или кража данных

Внутренние воры могут нацеливаться на торговлю секреты, изобретения, патентованные продукты или идеи, списки клиентов и другие нематериальные активы. Инвентаризация IP и данных так же важна, как и отслеживать материальные активы.Используйте инструменты безопасности, такие как предотвращение потери данных (DLP) для защиты вашей информации. Отслеживайте рабочую электронную почту сотрудников строго. Обратите особое внимание на уходящих сотрудников и подрядчиков, которые могут по-прежнему иметь доступ к конфиденциальной информации.

Нарушения безопасности, связанные с данными иногда случаются непреднамеренно, когда сотрудники небрежно обращаются с данными. Набор четкие политики безопасности для ваших сотрудников и их регулярно пересматривать.

Кража времени

Когда сотрудники округляют свое рабочее время (мошенничество с табелями учета рабочего времени), попросите друга следить за ним (это называется «напарник»), или пренебрегая рабочими обязанностями на часах, они совершают кражу времени.Сотрудники также могут делать длительные перерывы или тратить слишком много времени на личные задачи. без учета этих действий в своих табелях учета рабочего времени.

Для борьбы с кражей времени используйте технологии вместо бумаги, что затрудняет подделку чисел. Установить ясно правила о должностных обязанностях, чтобы не было путаницы.

Когда вы подозреваете внутреннюю кражу

Тщательно расследуйте заявления или подозрения о внутренней краже и, при необходимости, обратитесь к юристу. За незначительные нарушения, связанные с кражей времени, соблюдайте дисциплинарные процедуры в соответствии с политикой вашей компании.Обязательно регулярно пересматривайте свою политику со своими сотрудниками. И, если вы обнаружите преступную деятельность, вам придется рассмотреть вопрос о прекращении, реституции и обращении в правоохранительные органы. Лучший способ предотвратить внутренние кражи — это четкая политика и обучение. Если вы не уверены в своих текущих правилах и процедурах, мы можем помочь. Свяжитесь с одним из наших дружественных партнеров сегодня или нажмите здесь, чтобы просмотреть наше меню консультационных услуг.

Как определить вора внутри вашей компании?

Подавляющее большинство ежегодных убытков, возникающих в результате преступной деятельности в бизнесе и государственных учреждениях, не вызвано ворами в магазинах или грабителями в Соединенных Штатах.Свои преступления совершают наемные воры, замаскированные во многих формах, которые часто обнаруживаются спустя много времени после того, как их различные схемы начинаются.

Их многочисленные схемы идентифицированы как профессиональное мошенничество в Докладе для наций, выпускаемом каждые два года с 1996 года Ассоциацией сертифицированных исследователей мошенничества (ACFE). Настоящий отчет основан на анализе 1388 случаев, которые были расследованы и задокументированы сертифицированными специалистами по проверке мошенничества в более чем 100 странах на шести континентах.Он дает подробный обзор распространенности и культуры бизнес-воров в таких категориях, как незаконное присвоение и кража активов и денежных средств, снятие средств с рынка, мошенничество с заработной платой, финансовые отчеты и схемы отчетности, конверсия активов, а также коррупция и злоупотребление влиянием.

Основываясь на валовом мировом продукте, ACFE оценивает глобальные убытки от мошенничества в 3,5 триллиона долларов. За мою карьеру как в государственном, так и в частном секторе мы с коллегами участвовали в тысячах уголовных и гражданских расследований с участием воровских сотрудников, продавцов, подрядчиков и поставщиков.Мы поймали злоумышленников, пытающихся украсть, обманывать и конвертировать активы, которые включают в себя все, от наличных денег до драгоценных металлов, а также коммерческую тайну и интеллектуальную собственность. Ни одно юридическое лицо не освобождено от налогов, и в нашем мире практически каждый может быть вовлечен в какую-либо форму мошенничества и воровства, будь то канцелярские товары, время, бензин, телефонные звонки, наличные деньги, активы, еда, спиртные напитки, картины, висящие на стене , простыни, посуда, наркотики, кредитные карты, чеки, информация и все остальное, что можно взять или отвлечь.Они составляют табели учета рабочего времени и отчеты о расходах, подают ложные медицинские требования, подделывают ипотечные документы, отправляют фальшивые счета клиентам и клиентам и все остальное, что только можно вообразить.

Наше правило и мантра: «Если его можно украсть, то украдут, и часто».

Никто не освобожден. Мы работали с кейсами на предприятиях, в розничных магазинах, банках, на заводах, в больницах, клиниках, домах престарелых, круизных лайнерах, медных рудниках, на строительных площадках, в автосалонах, ресторанах, барах, казино и буквально в сотнях других мест.Любая организация может и была целью, даже правоохранительные органы, тюрьмы и тюрьмы, где заключенные, сотрудники исправительных учреждений, учителя и старшие сотрудники были уличены в различных схемах кражи, подкупа, мошенничества, вымогательства и неправомерного получения или отвлечения активов и использовать свое влияние для личной выгоды.

Это многогранная проблема, основанная на двух простых предпосылках: каждый хочет вещи, которые он не может себе позволить (хотя это часто не является основной причиной воровства), или у них есть финансовый кризис, который заставляет их воровать.

Сообщение для каждого читателя: любое лицо может понести убытки . Иногда вы можете даже не знать об этом в течение многих месяцев, лет или когда-либо, поскольку в среднем на раскрытие схемы требуется восемнадцать месяцев. Компании, правительства и другие организации должны понимать, как уменьшить или уменьшить убытки от множества преступных схем, направленных на то, чтобы перекачивать активы во многих формах, что в конечном итоге разрушает многие предприятия. Лучшая защита от мошенничества — предотвратить его до того, как оно может произойти.Если ваша организация или предприятие работает без надлежащего контроля и программ по борьбе с мошенничеством, вы, вероятно, были, являетесь или будете жертвой. Мошенники есть повсюду, и они часто разрушают производительность, прибыльность, моральный дух и, в конечном итоге, многие предприятия. Они могут избежать наказания за свои преступления, потому что практически весь бизнес основан на доверии сотрудникам ресурсов и ответственности.

Это должна была быть простая статья о том, как лучше всего предупредить компании о профессиональном мошенничестве и их сотрудниках, а затем описать одно решение.Изучив множество расследований, обсудив это с моими коллегами и изучив последний отчет ACFE, я решил, что эта статья должна описать компанию-вора и компании, которые больше всего подвержены риску, а затем рассказать об одном из наиболее эффективных способов остановить людей. мы работаем с незаконной деятельностью на рабочем месте. Итак, в этой статье я рассмотрю, кто и что такое мародеры, а в дальнейшем я опишу работу специального агента ФБР в отставке, с которым я впервые встретился сорок лет назад в Омахе, когда учился на юридическом факультете.

Предприятия или организации, наиболее подверженные риску

Предприятиями, наиболее подверженными внутреннему мошенничеству и кражам в порядке убытков от наивысшего к наименьшему, являются банковские и финансовые услуги, правительство и государственное управление, а также производственный сектор. Мелкие работодатели (менее 100 работников) чаще подвергаются преследованиям, чем более крупные компании, потому что они обычно не могут позволить себе жесткие меры по борьбе с мошенничеством. Они также часто не в состоянии покрыть убытки и с меньшей вероятностью смогут вернуть то, что было украдено, или, в некоторых случаях, сохранить свой бизнес в качестве жизнеспособного предприятия.

Реализация мер по борьбе с мошенничеством сильно коррелирует со значительным снижением стоимости и продолжительности профессионального мошенничества. Хотя эти средства контроля стоят денег, их неиспользование обычно обходится гораздо дороже с точки зрения долларов, деловой репутации, судебных разбирательств и других затрат. Те организации, которые внедрили какие-либо из этих средств контроля, имели меньше потерь и времени на обнаружение, чем те организации, которые не применяли такие меры безопасности.

Немного отрезвляющая статистика об убытках

Предприятия в глобальном масштабе несут убытки около 5% в год из-за схем, выполняемых сотрудниками и с их участием.Средний убыток составил около 400 000 долларов, а у одной пятой компаний, опрошенных в исследовании ACFE, убыток составил не менее 1 000 000 долларов. При наименее дорогостоящих формах мошенничества потери для бизнеса составили около 120 000 долларов.

Примерно в 87% случаев присвоение активов было основной причиной убытков. Хотя на мошенничество с финансовой отчетностью приходилось только около восьми процентов всех случаев, на каждый случай приходился самый высокий средний убыток — около 1 000 000 долларов. Наконец, коррупция и различные схемы фиктивного выставления счетов составили около трети всех случаев, но более пятидесяти процентов долларовых потерь, в среднем на 250 000 долларов.Было показано, что этот вид мошенничества представляет наибольший общий риск в глобальном масштабе.

Многие случаи никогда не будут обнаружены, а из тех, что обнаружены, фактическая сумма потерь может никогда не быть известна или сообщена. Почти половина организаций-жертв не взыскивают свои убытки. В делах, переданных в правоохранительные органы, 55% правонарушителей признают себя виновными, 19% обвинений отклоняются, а 16% осуждаются в суде.

Профиль воров в составе рабочей силы

В отчете ACFE был проанализирован ряд параметров, позволяющих определить, кем он является: образование, криминальное прошлое, история занятости, должностная инструкция, административный уровень и обязанности, пол, образ жизни и другие факторы, которые говорят об этом.В моем мире я обнаружил, что долгосрочные сотрудники вызывают больше всего подозрений из-за их знания внутренней работы организации и понимания средств контроля, которые они должны обходить.

Выявление лиц, занимающихся преступной деятельностью в бизнесе, может быть затруднено и чаще всего не обнаруживается в ходе проверок. Фактически, только около трех процентов деловых преступлений выявляются таким образом из-за разнообразия схем, отсутствия контроля и сообразительности преступников.Лучшим примером является расследование, которое мой коллега, специальный агент ФБР в отставке Уэйн Барнс провел несколько лет назад для круизного лайнера, принадлежащего одному из крупнейших конгломератов кораблей в мире. Барнс, который занимался крупными делами о мошенничестве и контрразведывательными расследованиями, был агентом ФБР, который в конечном итоге отвечал за идентификацию Роберта Ханссена, одного из старших сотрудников контрразведки Бюро, который стал двойным агентом для русских и теперь проводит остаток своей жизни в федеральная тюрьма.

Денег не хватало, но круизная компания понятия не имела, как, где, сколько и как долго; все, что они знали, это то, что им не хватало значительных средств. Это было настоящей загадкой, потому что круизные компании не торгуют наличными на борту, за исключением казино, которое жестко контролировалось, и все доходы учитывались. Каким-то образом деньги исчезли из круизной линии.

После подробного расследования, проведенного следователями и бухгалтерами на нескольких судах одновременно, Барнс идентифицировал схему и одного из руководителей группировки, который в конечном итоге признался, что несколько кассиров на разных судах работали вместе, чтобы платить сотрудникам, которые находились в увольнении на берег и даже не работали.Они координировали платежи на многих судах, чтобы ничего не показалось необычным или неуместным, чтобы не было обнаружено аудитом. Сотрудник признал, что схема действовала много лет и общая сумма мошенничества, по мнению следователей, могла достигнуть 60 миллионов долларов.

В течение всего этого времени ни круизная компания, ни их материнская компания не имели никаких подсказок и, очевидно, не имели подходящих средств контроля для обнаружения изощренного мошенничества. Об убытках даже материнской компании не сообщалось.Этот случай иллюстрирует необходимость внедрения различных признанных в отрасли средств контроля безопасности и бухгалтерского учета, а также тот факт, что обычные аудиты, как правило, не обнаруживают таких схем мошенничества.

Профиль преступника

Сотрудники становятся преступниками по разным причинам, но большинство из них связаны с финансовыми или другими кризисами в их жизни. Хотя некоторые сотрудники устраиваются на работу для совершения преступлений, это не норма, кроме организованной преступности.Работники могут стать ворами и участвовать в мошенничестве в результате четырех основных условий: отсутствие контроля (35% случаев на крупных предприятиях и 45% на малых предприятиях), способность обходить существующие средства контроля, отсутствие средств контроля высокого уровня. обзор, и плохой этический тон, задаваемый владельцами и руководством для ведения бизнеса.

Как правило, профессиональное мошенничество совершается мужчинами и женщинами, которые соответствуют следующему профилю:

  • Большинство лиц, участвующих в мошенничестве, впервые совершают правонарушения в рамках системы уголовного правосудия.Подавляющее большинство (87%) никогда не были обвинены или осуждены за преступление, связанное с мошенничеством, и почти такой же процент (84%) никогда не были наказаны или уволены работодателем за мошенничество. Только пять процентов имели предыдущие правонарушения или были обвинены, но не осуждены;
  • Две трети преступлений совершают мужчины в возрасте от 31 до 60 лет. Самая высокая концентрация — в возрасте от 36 до 45 лет;
  • Более 75% мошенничества происходит в шести отделах: бухгалтерский учет, операции, продажи, высшее руководство, обслуживание клиентов и закупки;
  • Чем больше полномочий у сотрудника, тем больше будут убытки, при этом среднее значение для собственника / руководителей составляет 573 000 долларов;
  • Убытки, причиненные менеджерами, составили в среднем 180 000 долларов США, а убытки сотрудников — 60 000 долларов США;
  • Продолжительность занятости зависит от суммы убытков.Это потому, что чем дольше человек работает, тем больше ему доверяют и меньше проверяют; и они лучше понимают систему. Взять хотя бы Бернарда Мэдоффа и сколько лет он умел обманывать инвесторов;
  • Сотрудники, совершающие мошенничество в течение первого года (менее 6%), причинят в среднем 25 000 долларов убытков. Почти половина убытков (42%) приходится на сотрудников со стажем от одного до пяти лет. Те, кто проработал в компании более десяти лет, принесли средний убыток в 229 000 долларов;
  • В 81% случаев мошенники демонстрировали один или несколько поведенческих красных флажков, связанных с мошенничеством, которые не связаны с обычным контролем аудита;
  • Сотрудники с высшим образованием, скорее всего, украдут, тогда как те, кто имеет высшее образование, занимают второе место, а те, кто имеет ученую степень или какой-либо колледж, реже всего превращаются в преступников.

Поведенческие красные флаги

Большинство преступлений, совершаемых сотрудниками и сговорившимися с ними посторонними лицами, обычно основаны на финансовом давлении. Если вы являетесь работодателем, вам следует обратить внимание на следующие индикаторы возможных проблем. Такие «красные флажки» обычно не обнаруживаются традиционными средствами контроля, поэтому они требуют бдительности и корреляции с различными факторами. Я отметил примерный процент встречаемости четырех верхних индикаторов.

  • Жить не по карману 36%
  • Финансовые трудности 27%
  • Необычно тесная связь с поставщиками или покупателями 19%
  • Проблемы с контролем, нежелание разделять обязанности 18%
  • Развод, семейные проблемы
  • Уилер-дилерское отношение
  • Раздражительность, подозрительность или защитная позиция
  • Проблемы с зависимостью
  • Прошлые проблемы, связанные с трудоустройством
  • Жаловались на ненадлежащую оплату труда
  • Отказ от отпуска
  • Прошлые юридические проблемы
  • Жаловался на неподтверждение полномочий
  • Чрезмерное давление со стороны семьи для достижения успеха
  • Неустойчивость жизненных обстоятельств
  • Чрезмерное давление внутри организации

В следующей статье я опишу один из наиболее успешных и экономически эффективных методов борьбы с профессиональным мошенничеством и предоставлю список наиболее признанных средств контроля, которые должны быть реализованы любой компанией или организацией для защиты своих сотрудников и активов от краж. , диверсия и другие виды преступной деятельности.

Предупреждающие знаки о краже сотрудников и способы противодействия

Вы подозреваете, что сотрудник ворует: что теперь?

Оцените ситуацию. Определите, чего именно не хватает, и какова цена кражи для вашей организации. Конечно, вы поступите по-разному, в зависимости от того, пропала ли это коробка со скобами или несколько тысяч долларов.

Не торопитесь с выводами; рассмотрите возможные объяснения. Спросите себя, есть ли правдоподобное объяснение пропажи предметов или средств. Определите, была ли кража единовременной или произошла с течением времени. Тщательно подумайте, кого вы подозреваете, и обоснованы ли ваши подозрения и объективны ли они.

Наблюдение и аудит. Следите за любыми серьезными изменениями или подозрительным поведением. Провести компьютерный или финансовый аудит. Внесите небольшие изменения в процессы, процедуры, расписания, права доступа… все, что может затруднить кражу.Наблюдайте и документируйте реакцию сотрудников.

Будьте последовательны. Относитесь ко всем сотрудникам одинаково при расследовании и проводите все расследования одинаково. (Это защищает вас от обвинений в том, что вы относитесь к сотруднику по-разному на основании расы, пола, религии, класса или другого защищенного статуса, или в отместку за конфликт, который у вас возник с ними.)

Сохраняйте конфиденциальность. Объявление о расследовании заставит сотрудников занять оборонительную позицию и заставить вора более тщательно скрывать преступление.

Тщательно соберите доказательства. Соберите всю необходимую информацию: от файлов персонала до бухгалтерских записей и видео наблюдения.

Постой на интервью. Не начинайте собеседование, пока в ходе расследования не соберете достаточно данных, которые помогут сформулировать вопросы. Если возможно, обратитесь за помощью к HR при опросе свидетелей.

Создайте бумажный след. Задокументируйте все, чтобы прояснить любую двусмысленность и защитить себя и свою организацию, если сотрудник решит подать в суд.Записывайте все свои действия, записывайте свои интервью и систематизируйте доказательства.

Будьте осторожны. Никогда не говорите сотруднику один на один о воровстве. В комнате всегда есть третье лицо… желательно менеджер по персоналу. Сотрудник может принять решительные меры. Обвиняемый сотрудник может наброситься на гнев и угрожать физическим насилием на рабочем месте или за его пределами. Или сотрудник может попытаться незаметно подорвать вас, распространяя слухи. В некоторых случаях сотрудник может попросить вас не говорить о краже.Не говорите и не делайте ничего, что могло бы сделать вас сообщником.


Возможные признаки кражи сотрудником:
  • Нехарактерное поведение сотрудников
  • Неточности в бухгалтерском учете
  • Необъяснимая нехватка товарных запасов
  • Необъяснимое уменьшение прибыли

Вам также могут понравиться следующие статьи:

.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *