Для салон красоты: Оборудование для салона красоты – практичность, комфорт, безопасность – Как открыть салон красоты с нуля

почему без него не обойтись

Из этой статьи вы узнаете:

• Зачем создавать сайт для салона красоты
• Как должен выглядеть сайт для салона красоты
• Какие ошибки чаще всего допускают при создании сайта для салона красоты
• Как сделать сайт для салона красоты

Чтобы проинформировать клиентов о предлагаемых услугах и привлечь новых посетителей, следует разработать сайт салона красоты. Для успешного развития бизнеса необходимо иметь свое веб-представительство в Сети. Но как правильно подойти к его разработке? Заняться этим самостоятельно или оплатить услуги специалистов? Расскажем об этом далее.

Зачем салону красоты нужен собственный сайт

Владельцам бизнеса в этой сфере не всегда понятно, какая необходимость в создании веб-представительства. Однако сайт для салона красоты очень важен, ведь это прекрасный способ создания и поддержания имиджа организации, а также средство информирования клиентов о видах оказываемых услуг и о том, какие проводятся акции и действуют предложения.

Пользователи Интернета должны иметь возможность узнать о том, что собой представляет конкретный салон красоты: официальный сайт, цены на услуги, перечень проводимых процедур — это то, чем обязательно интересуются потенциальные клиенты. Качественный веб-ресурс — это и средство рекламы в Интернете. Кроме того, анализируя посещаемость веб-представительства, можно собрать важные сведения о востребованности разных видов услуг, о том, вызывают ли у клиентов интерес специальные предложения и акции.

Веб-сайт может выполнять разные функции. Перечислим их.

1. Информационная. Это самая очевидная функция веб-ресурса.
2. Привлечение клиентов. Расширение клиентской базы — это задача, с которой сталкивается любое коммерческое предприятие. По статистике, пользователи поисковой системы «Яндекс» набирают запрос «салон красоты» в строке поиска 1,184 млн раз в месяц, а запрос «парикмахерская» — почти 1,154 млн раз за такой же промежуток времени. Это свидетельствует о высоком спросе на услуги парикмахеров и центров красоты. В этом случае необходимо привлечь заинтересованных пользователей на веб-ресурс салона красоты.
3. Консультационная. Клиенты могут думать, что бьюти-центр предлагает стандартный набор услуг: стрижку, окрашивание волос, маникюр и педикюр. У вас есть возможность рассказать клиентам обо всех предлагаемых услугах, в том числе об эксклюзивных, используя для этого сайт салона красоты. Цены на услуги необходимо указывать в совокупности с информацией, которая поможет человеку в его выборе и вообще будет полезна. Веб-ресурс должен содержать сведения о действующих скидках, акциях и специальных предложениях.
4. Поиск партнеров по бизнесу и сотрудников. Отдельная страница может быть посвящена объявлениям о вакансиях и предложениям партнерства. Без сомнения, это тоже очень полезная функция. 
5. Повышение доверия клиентов. С этой целью в отдельном разделе веб-сайта помещается информация о квалификации персонала, об имеющихся у сотрудников сертификатах и дипломах. Веб-ресурс должен знакомить посетителей с портфолио центра красоты и с отзывами клиентов. Также важно, чтобы функционировали разделы «Вопрос специалисту» и «Записаться онлайн».
6. Изучение спроса. Веб-представительство может дать информацию о том, насколько востребованы ваши услуги, каков интерес пользователей к скидкам и акциям. Для этого используются такие инструменты, как статистика посещаемости и переходов.

Каким должен быть сайт салона красоты

Чтобы у посетителя веб-представительства возникло желание стать клиентом организации, ее сайт должен быть удобным и вызывать позитивные эмоции, а также содержать полезную информацию. Всем этим требованиям должен соответствовать и сайт салона красоты. Создание такого веб-представительства предполагает учет следующих важных деталей:

В любом случае сначала посетители будут оценивать веб-сайт по дизайну его главной страницы. Привлекательное и оригинальное оформление послужит хорошей рекламой для вашего центра красоты или парикмахерской. Главное не использовать слишком большое количество ярких элементов и анимации и не предлагать посетителям чрезмерно много информации на одной странице.

• Акции и новости

Персональной скидке или подарку будет рад каждый. Не забывайте об этом, и клиенты начнут часто посещать вашу студию или центр красоты. Информация об акциях и новых событиях должна появляться регулярно. Следует уделять достаточное внимание этому разделу веб-сайта. Новости о скидках или выгодных предложениях нужно подавать интересно — для этой цели следует оформлять баннеры. При проведении акции на главной странице сайта должен быть помещен баннер с основной информацией: на что дается скидка, итоговая цена со скидкой и как ее получить. Баннер должен быть кликабельным, чтобы посетитель мог ознакомиться с подробным описанием условий акции или записаться на процедуру.

• Информация в разделе «Услуги»

Не стоит брать тексты, описывающие услуги салона красоты, с других сайтов. Это будет большой ошибкой, поскольку наличие неуникальных текстов на веб-ресурсе повлечет за собой различные санкции со стороны поисковых систем.

Не пожалейте времени и с помощью своих сотрудников подготовьте качественные описания предлагаемых услуг, расскажите о том, какие проблемы можно решить с их помощью. Тексты с полезной информацией, написанные специалистами, гарантируют успех вашему веб-ресурсу! Затраченное на подготовку текстов время не пропадет зря — вы сможете завоевать доверие клиентов.

• Статьи с советами специалиста

Привлекайте к написанию статей для веб-сайта специалистов вашего предприятия. Пусть они расскажут вашим клиентам о процедурах и способах решения косметических проблем. Если посетители веб-ресурса будут получать полезную информацию из первых рук, это увеличит его популярность. Продвижение сайта салона красоты предполагает в том числе и публикацию на страницах веб-представительства качественных текстовых материалов.

Например, вы можете публиковать статьи о таких проблемах, как перхоть или секущиеся кончики волос. Пусть материал подготовит трихолог, работающий в вашем салоне красоты. Специалист может дать несколько советов людям, которые сталкиваются с подобными проблемами. В конце каждой такой статьи с рекомендациями следует напоминать клиентам о том, что у них есть возможность прийти к вам на бесплатную консультацию.

• Продажа подарочных сертификатов

Клиентам можно предложить подарочные сертификаты двух видов: на процедуру и на денежную сумму (сертификаты разных номиналов на выбор). Информация о подарочных сертификатах должна быть красиво оформлена. Подготовьте интересные описания процедур, перечисленных в сертификате, расскажите, кому будет интересен такой подарок. Обязательно сделайте красивые фотографии фирменных сертификатов!

Страница с этой информацией функционирует как мини-интернет-магазин, и ее дизайн, как правило, отличается от оформления остального сайта. При грамотном подходе к разработке данной страницы можно рассчитывать на хороший уровень продаж подарочных сертификатов.

• Наполнение интернет-магазина

Если в салоне красоты продается профессиональная косметика, то стоит сделать интернет-магазин, чтобы дать клиентам возможность приобретать товары онлайн.

Потенциальный клиент может захотеть воспользоваться услугами, предлагаемыми салоном красоты, если на сайте будут представлены профессиональные фотографии интерьера, кабинетов, эстетических процедур.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

• Документы, подтверждающие квалификацию сотрудников

Безусловно, у вас работают специалисты высокой квалификации. И клиенты должны знать об этом. Поместите на веб-ресурсе информацию об имеющихся у ваших специалистов дипломах, сертификатах, грамотах — обо всем, что подтверждает высокий уровень квалификации сотрудников. Это должно помочь завоевать доверие клиентов.

• Заочное знакомство со специалистами

Сотрудники салона красоты сами должны хорошо выглядеть и производить хорошее впечатление на посетителей. Пусть у клиентов будет возможность познакомиться со специалистами еще до посещения салона красоты. Поместите на веб-сайте фотографии парикмахеров, мастеров по маникюру и других специалистов. Фотографии должен сделать профессиональный фотограф.

• Корректное отображение сайта салона красоты на всех типах устройств

Поскольку пользователи выходят в Интернет с разных типов устройств (компьютеры, планшеты, смартфоны), то ваш веб-сайт должен корректно отображаться на любом из них.

• Постоянная проверка работы сервисов сайта салона красоты

Чтобы сайт помогал в расширении клиентской базы, необходимо, чтобы все его сервисы и формы работали правильно и вы могли получать контактные данные посетителей веб-ресурса, заинтересовавшихся услугами салона красоты. Сайт должен функционировать бесперебойно, чтобы можно было оперативно реагировать на запросы клиентов, сделанные через Интернет.

Пусть ваш администратор периодически оставляет пробные заявки на сайте, чтобы протестировать его работу и проверить, приходит ли информация о записях на процедуры и запросах звонков на электронную почту, которую тоже следует регулярно просматривать.

• Контроль над специалистами

Использование виртуального номера телефона с переадресацией звонков, их записью и прослушиванием позволит вам всегда быть в курсе того, как ваши сотрудники общаются с клиентами. Так вы сможете всегда быть уверены в том, что работники вежливо и грамотно отвечают на вопросы клиентов. Это поможет построить работу с клиентами на высшем уровне.

Топ-5 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

Как сделать сайт для салона красоты

Практически любой салон красоты в настоящее время так или иначе представлен в Интернете и социальных сетях. Исключение составляют, наверное, только маленькие парикмахерские, обслуживающие совсем небольшое количество клиентов, живущих в ближайших домах. Но даже такой организации не стоит недооценивать возможности Всемирной паутины в деле расширения клиентской базы. Некоторые пользователи вполне могут заинтересоваться предлагаемым такой организацией стандартным набором услуг по невысокой цене. Итак, попробуем разобраться в таком вопросе, как сайт для салона красоты: его создании и продвижении, цене разработки.

Казалось бы, самым очевидным решением вопроса могло бы быть обращение в специализированную фирму, которая и разработала бы сайт для салона красоты под ключ. Но для организаций с ограниченным бюджетом такой вариант не всегда будет оптимальным по нескольким причинам:

1. Услуги настоящих профессионалов, делающих такие сайты, благодаря которым вы сможете получать клиентов, стоят очень дорого (речь идет о суммах с пятью нулями). 40–50 % прибыли за несколько месяцев уйдет на оплату услуг разработчиков веб-сайта.
2. Фирмы, которые называют невысокую цену за свою работу, сделают простой веб-сайт по шаблону. Разбираться в ситуации на рынке косметологических услуг и заниматься маркетингом они точно не будут. Их специалисты сделают все для того, чтобы упростить свою работу по созданию веб-сайта.

Что делать в случае, если бюджет ограничен? Можно создать сайт для салона красоты бесплатно, воспользовавшись таким сервисом, как конструктор веб-сайтов. Данное решение имеет ряд положительных моментов:

1. Использование сервиса не требует наличия специальных навыков и знаний в сфере разработки веб-сайтов. С задачей создания веб-представительства при помощи конструктора веб-сайтов справится обычный пользователь Интернета, поэтому ее можно доверить одному из ваших сотрудников. 
2. Поскольку работать над созданием веб-представительства будет сотрудник, который имеет представление о вашей целевой аудитории, то он сможет правильно рассказать клиентам об услугах вашего салона красоты.
3. Иногда имеет смысл сэкономить на разработке сайта, воспользовавшись бесплатными инструментами. Также можно сэкономить на обслуживании веб-сайта, если выполнять эту работу самостоятельно. Вы можете сами контролировать его функционирование, обновлять контент и осуществлять некоторую незначительную доработку, используя возможности конструктора веб-сайтов.

Если вы намерены самостоятельно заняться разработкой сайта салона красоты, то для начала необходимо выбрать домен. Чем проще будет имя, тем лучше. Хорошо, если оно будет совпадать с названием вашего учреждения. Если вы работаете только в одном городе и не собираетесь открывать предприятия в других регионах, то не нужно тратиться на приобретение домена уровня .com или .ru — вполне подойдет региональный домен, например .spb.ru.

Недорогой хостинг найти будет несложно — предложений много. Для подобного веб-сайта не нужны какие-то особые условия, подойдет вариант, требующий минимальных затрат. В некоторых случаях можно даже получить в подарок доменное имя — так что просто выберите наиболее подходящее вам предложение.

Для самостоятельной работы с контентом необходимо выбрать CMS-систему, которая разработана для обычных пользователей. С помощью CMS можно редактировать контент сайта, добавлять новое содержимое. Для салона красоты прекрасно подойдет MotoCMS — удобная система, которая идет вместе с готовым шаблоном для веб-сайта. Вам нужно будет только наполнить шаблон нужным контентом. Сайт для салона красоты на WordPress — тоже вариант.

Итак, подготовка к созданию веб-сайта включает в себя три шага. Это:

• регистрация доменного имени;
• выбор хостинга;
• установка подходящего шаблона.

После этого нужно разработать структуру веб-сайта, выделить разделы и подразделы. Шаблон уже содержит основные разделы, так что нужно определить, что именно следует добавить. Также в вашем распоряжении будет около 20 качественных фотографий, которые можно разместить на готовых страницах.

После того как определена структура веб-сайта, можно перейти к его наполнению. Следует предусмотреть наличие страницы с портфолио мастеров, информацией о предоставляемых услугах и страницу с контактными данными. Используйте фотографии хорошего качества, а статьи публикуйте интересные.

Как нужно продвигать сайт салона красоты

При продвижении сайта следует учитывать два основных момента: сезонный характер спроса на услуги, а также то, что люди обычно выбирают салон красоты с учетом его месторасположения (понятно, что никто не ездит делать маникюр или стрижку в соседний город). Правильная стратегия продвижения может быть выбрана только с учетом этих двух важных особенностей спроса на услуги.

Что еще необходимо учитывать

Кроме двух факторов, названных выше, следует принимать во внимание и то обстоятельство, что сайт должен быть ориентирован в первую очередь на женщин, которые являются основными потребителями услуг салонов красоты. Поэтому при продвижении необходимо учитывать основную целевую аудиторию веб-сайта.

Используемые маркетинговые инструменты

При продвижении сайта салона красоты необходимо использовать социальные сети, поскольку именно с их помощью можно привлечь целевых посетителей. Чем активнее будут задействованы социальные сети, тем больше будет на сайте целевых посетителей, большую часть которых составляют женщины.

Особенности СЕО-продвижения

При продвижении сайта салона красоты следует принимать во внимание еще ряд моментов:

• Важно поддерживать положительный имидж компании, использовать PR-продвижение и правильно работать с отзывами.
• Недостаточно просто увеличивать посещаемость сайта за счет привлечения целевой аудитории из социальных сетей или поисковых систем. Используя подходящие методы, необходимо добиваться того, чтобы посетители сайта становились клиентами салона красоты. 
• Веб-ресурс должен быть удобным для посетителей, иметь логичную структуру и хорошую систему навигации.
• Рекламировать следует в первую очередь наиболее востребованные услуги (маникюр, стрижки и т. п.).
• Важно сформулировать конкурентные преимущества, которые есть у салона красоты, обозначить то, что выделяет его на фоне других предприятий данного города, также работающих в бьюти-сфере.
• Веб-ресурс должен давать возможность реагировать на запросы потенциальных клиентов, помогать в расширении клиентской базы. Полученные от возможных посетителей контактные данные следует использовать для оповещения потенциальных клиентов о действующих скидках и проводимых акциях.

Правильное продвижение сайта салона красоты предполагает учет всех перечисленных выше требований. Только так можно привлечь к себе новых клиентов.

Правила настройки контекстной рекламы

При продвижении веб-сайта необходимо использовать контекстную рекламу. При ее настройке нужно учитывать следующие особенности продвижения сайтов данной тематики:

• При подборе ключевых запросов следует иметь в виду, что география продвижения ограничена только одним городом. 
• При настройке географии показов также следует учитывать месторасположение продвигаемого салона красоты, город, в котором он находится.
• Все ключевые слова должны отражать направления работы данной организации, обозначать предлагаемые услуги.
• Создавая рекламные объявления, важно понимать, что нужно продвигать конкретные услуги, а не организацию, которая их оказывает.

Учитывая эти факторы, можно правильно настроить контекстную рекламу, и это обязательно даст хороший результат.

Типичные ошибки при создании сайта для салона красоты

Практически у каждого предприятия, работающего в бьюти-сфере, есть собственный веб-сайт. Но нередка ситуация, когда при помощи сайта никак не удается привлечь посетителей в салон красоты. Почему так происходит? Можно назвать по меньшей мере три причины:

• Отсутствие поисковой оптимизации

Продвижение сайта в поисковых системах — это работа, которую нужно делать регулярно и правильно. Некоторые «специалисты» ошибочно полагают, что, разместив на странице большое количество ключевых слов (вне зависимости от того, насколько они там уместны), можно добиться хорошего результата в поисковой оптимизации.

Несомненно, ключевые слова использовать необходимо, чтобы веб-ресурс оказался в результатах поисковой выдачи по определенным запросам. Однако посетителям должны быть интересны тексты, опубликованные на сайте, и если никто не будет их читать, это не пойдет вам на пользу. Поскольку тексты предназначены все же не для поисковых роботов, а для людей, то, помимо частоты употребления слов на странице, современные поисковые алгоритмы учитывают и многие другие параметры. Кроме того, поисковые роботы обучаются, учитывая те оценки, которые контенту дают люди — асессоры Яндекса и Google.

• Неудачный дизайн веб-представительства

Бывают случаи, когда дизайн сайта салона красоты настолько неудачен, что у пользователя Интернета не возникает желания воспользоваться предлагаемыми учреждением услугами. Сделанный на скорую руку веб-сайт вызывает у людей сомнения в серьезности организации, которую он представляет. Веб-ресурс должен выглядеть солидно и стильно, поскольку его функция в какой-то степени похожа на функцию вывески над входом в салон красоты. Не стоит пользоваться бесплатным хостингом, поскольку потенциальные клиенты могут подумать, что 100–150 долларов в год на хостинг кажутся вам слишком большими расходами.

Встречается и обратная ситуация, когда организация не жалеет средств на создание веб-представительства, но результат нельзя назвать хорошим: если на сайте салона красоты используется большое количество анимированных заставок, то загрузка страниц занимает много времени, особенно если скорость Интернета у пользователей низкая. Владельцы мобильных устройств в этом случае вряд ли захотят ознакомиться со всем сайтом.

• Непродуманная навигация

Если сайт сделан профессионалами, то он отличается удобной системой навигации. Если же над его созданием работали любители, то с навигацией могут быть проблемы. Например, посетитель, перейдя с главной страницы в раздел «Услуги», затем выбирает подраздел «Маникюр», а после — фотогалерею. Далее он намеревается вернуться на главную страницу или посетить раздел «Цены», но у него это не получается, поскольку на странице, где он находится, нет нужной ссылки.

Необходимо, чтобы посетители всегда могли совершить переход с одной страницы на другую (как на фото выше). Для этого делается подробное боковое меню на каждой странице или раскрывающееся/выпадающее меню.

• Отсутствует подробная информация об организации

Страничка «О нас» имеется практически на каждом сайте, однако часто не содержит нужной клиенту информации — только общие фразы о высоком качестве сервиса и обзор предлагаемых услуг. Клиенту же необходимо убедиться в том, что это веб-представительство серьезной и стабильно работающей организации. Посетителю интересно знать, сколько лет функционирует салон красоты, с какой продукцией он работает, какова квалификация специалистов, какие имеются документы, ее подтверждающие, в каких профессиональных конкурсах участвуют мастера. Потенциальный клиент захочет увидеть и фотографии интерьера салона красоты: он должен быть уверен в том, что там уютно и красиво.

• Некачественный контент

Тексты с грамматическими и стилистическими ошибками, неинтересная подача материала — все это выглядит несолидно. А ведь можно поместить на сайт содержательные и полезные статьи, поручив их написание профессиональному копирайтеру. Если тексты готовили сотрудники салона красоты, то следует нанять опытного редактора, чтобы в результате получились интересные и грамотные статьи. Услуги копирайтеров и редакторов доступны по цене, экономия на качественных текстах может обойтись намного дороже. При создании сайта для салона красоты заказать или написать для него хорошие тексты просто необходимо.

• Не используются дополнительные возможности

Системы Яндекса и Google имеют ряд сервисов — это «Новости», «Словари», «Видео» и другие. Нам особенно интересен в данном случае сервис «Карты», который есть в обеих поисковых системах. В системе Яндекса он отображается над поисковой строкой.

Мы можем открыть «Карты» и ввести запрос «ногтевая студия», набрав рядом название нужного города. На карте мы увидим адреса студий, что позволит нам с легкостью выбрать нужную в удобном месте. Кликнув по отметке на карте, мы получим более подробную информацию: в отдельном окошке появятся номера телефонов, график работы, список предлагаемых услуг. Это очень удобный сервис: пользователи получают все нужные им сведения в наглядном виде. Многие пользователи это удобство давно оценили и активно пользуются сервисом «Карты» при поиске самых разных предприятий.

С помощью каких конструкторов можно создать отличный сайт для салона красоты

Конструктор веб-сайтов позволяет справиться с задачей по созданию и администрированию ресурсов пользователям, не имеющим специальных знаний в этой области. С помощью конструктора сайтов, используя готовые шаблоны, можно создавать веб-сайты разных типов: визитку, интернет-магазин и пр. Пользователь выбирает подходящее цветовое оформление и нужные модули. Вам не нужно владеть языками программирования для того, чтобы опубликовать страницу в Интернете, — конструкторы сайтов избавят вас от всей сложной работы.

У них есть и ряд других достоинств:

• Пользоваться ими очень легко и просто. Всё делается поэтапно. У вас не будет необходимости разбираться в сложных кодах HTML и FTP.
• Дизайнерская и текстовая части разделены. Текст и макет хранятся отдельно друг от друга, поэтому поменять дизайн можно очень легко — достаточно нескольких щелчков мышкой.
• Можно пользоваться готовыми макетами, и это избавляет от необходимости изучать язык программирования HTML, что потребовалось бы в случае создания сайта без применения конструктора.
• Загружать изображения легко. Для этого не нужно выходить из браузера: добавленные изображения можно сразу помещать на страницы, использовать для создания галереи либо делать элементами дизайна веб-сайта.
• Широкий ассортимент разных дизайнерских шаблонов.
• Моментальное отображение изменений на страницах.
• Надежное хранение данных — вся информация хранится на сервере конструктора. Вам не нужно создавать резервные копии данных или думать о том, как защититься от взлома, — все эти вопросы решают специалисты, обслуживающие серверы выбранного вами конструктора веб-сайтов.
• В некоторых случаях можно перенести созданный сайт на другой хостинг.

Каким конструктором воспользоваться? Чтобы определиться, вам, вероятнее всего, нужно будет их сравнить. Чтобы немного вам помочь, мы составили список конструкторов:

• uCoz— универсален;
• Wix— удобен и популярен;
• uKit— прост и современен;
• Webasyst— функционален и основателен;
• Diafan— масштабен;
• Ucraft— оригинален;
• 1C-UMI— понятен и сбалансирован;
• Nethouse— гибок и доступен;
• Setup — понятен и прост;
• Jimdo— удобен.

5 примеров действительно привлекательных сайтов салонов красоты

1. Студия здоровья и красоты «Депилюкс».




Студия специализируется на восковой депиляции и шугаринге (депиляции сахаром), расположена в Казани. Адрес сайта: http://depilux.ru/

2. Московский салон красоты «Е.С. Студия».




Студия специализируется на оздоровительных спа-услугах. Адрес веб-сайта: http://es-studia.ru/

3. Центр красоты Belle.




Центр оказывает парикмахерские и косметологические услуги, предлагает услугу татуажа, здесь есть студия ногтевого сервиса и солярий, а также магазин, детский зал и кафе. Адрес сайта: http://salonbell.ru/

4. Салон красоты «МильФей».




Направления работы: эстетическая и аппаратная косметология, контурная пластика, парикмахерские услуги, визаж, ногтевой сервис и др. Адрес веб-сайта: http://milfey.ru/

5. Центр красоты и здоровья Veronika Herba.




Направления работы центра: эстетическая и врачебная косметология, трихология, подология, травматология и ортопедия, парикмахерские и спа-услуги, визаж, ногтевой сервис, коррекция фигуры. Услуги оказывают высококлассные специалисты, которые применяют в своей работе самые новые технологии и продукты класса премиум, содержащие максимальное количество природных компонентов.




Заметную роль в популяризации центра сыграло и грамотное продвижение сайта. Его адрес: http://www.salonveronika.ru/

10 правил качественного сервиса в салоне красоты

Для того, чтобы сервис в Вашем салоне красоты стал непревзойденным, Вам не надо тратить огромные деньги. Просто следуйте этим 10 простым правилам и получайте результат!

1. Сервис всегда должен сопровождаться улыбкой

Ученые подсчитали, что 80% успеха человека зависит от умения общаться с улыбкой. Именно улыбка сыграет главную роль от первого впечатления о Вашем салоне красоты. Обязательно улыбайтесь когда встречаете и провожаете клиента, ну и, конечно же, во время работы с ним.

2. Умение общаться — залог успеха

В салоне красоты оказание услуг являются сугубо персональными, а порой и интимными. Невероятно важно, чтобы сотрудники салона красоты могли найти общий язык с любым клиентом, владели навыками эффективных коммуникаций. Правильное выявление потребностей и консультация — это также умение общаться.

3. Содержите салон красоты в полной чистоте

Тщательно следите за чистотой помещений в салоне красоты. Клиенты обращают на это невероятное внимание. Проверяйте чистоту туалетов, залов и кабинетов постоянно! Зарядите сотрудников «приступом чистоты». И клиенты Вам скажут за это спасибо.

4. Подключайте клиентов к улучшению уровня сервиса

Клиенты салона красоты — это первые лица, у которых Вы должны спрашивать о  том, как улучшить сервис. Они знают все — ведь они платят за это деньги. И, поверьте мне, многие из них хотят за эти деньги получить максимум. Делайте опросы и анкетирование. Ниже я прикрепил пример анонимного опроса клиентов о поведении персонала салона красоты.

5. Знайте свои услуги и продукты

Знание сотрудниками полного перечня услуг салона красоты является неотъемлемой частью качественного сервиса. Без этого невозможно будет выявить потребности, предложить клиенту то, что ему подойдет и сделать его довольным. Постоянно обновляйте информацию об услугах и продуктах Вашего салона красоты. Проводите тестирование по знаниям у сотрудников.

6. Поддерживайте прочную связь с клиентами

Чем больше линий коммуникаций с клиентами Вашего салона красоты — тем выше уровень сервиса. Вы должны постоянно оповещать гостей Вашего салона об акциях, спецпредложениях и интересных событиях. Используйте не только смс рассылку, email рассылку или телефон. Попробуйте удивить своих клиентов открыткой или цветами к дню рождения.

7. Запоминайте детали

Как сказал миллиардер Ричард Бренсон — «Насколько большими бы Вы ни были, детали имеют значение». И это факт. Ведите запись важных событий Ваших клиентов, их предпочтений и вкусов. Ведите реестр услуг, которыми пользуются клиенты. Это невероятно Важно не только для того, чтобы приятно удивить клиентов Вашим вниманием к деталям, но и для сервиса в общем. Современные CRM системы для салонов красоты обладают удобным потенциалом для ведения всей информации о Ваших клиентах в электронном виде.

8. Будьте тверды и упорны

Качественный сервис — это постоянная работа над собой и сотрудниками. Вы будете сталкиваться  с нарушениями правил и стандартов сервиса Вашим персоналом, но не забывайте — не сдаваться! Держите стандарты сервиса и поведение персонала под постоянным контролем. 

9. Подключайте весь персонал к работе над сервисом

Качественный сервис — это действия всех сотрудников салона красоты, направленные на удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов. Поэтому абсолютно каждый должен быть причастен к улучшению и развитию стандартов сервиса. Постоянно обучайтесь сами и обучайте Ваших сотрудников сервису на тренингах и семинарах. Программы по сервису для салонов красоты

10. Постоянно удивляйте клиентов

Залогом непревзойденного сервиса является превзойти ожидания клиента. А это значит, что то, что Вы им предложили — они не ожидали. Иными словами приятно удивились. На этом строится работа по улучшению сервиса в салоне красоты. Постоянно разрабатывайте новые фишки для клиентов, вызывая положительные эмоции у них. Программа мероприятий по улучшению сервиса и внедрению новых фишек должна быть расписана заранее и выполнятся строго по плану.

Все эти 10 простых правил дадут Вам результат только тогда, когда Вы перенесете их на практику.  Действуйте незамедлительно, постоянно держа руку на пульсе. Исследования показали, что 75% опрошенных клиентов салонов красоты были недовольны сервисом. В Ваших руках изменить ситуацию к лучшему!

Успехов и процветания Вашему бизнесу!

Программы тренингов для салонов красоты

Автор

Тырсин Роман Владимирович

Бизнес тренер в индустрии красоты Boom Beauty

Успешный сайт для салона красоты

Что означает успешный сайт салона красоты? Чем он отличается от «неуспешного»? Успех сайта – это его способность справляться с задачами, ради достижения которых он был создан. В случае с красивым бизнесом основная цель создания сайта – генерирование потока клиентов в салон красоты.

Каким образом эффективный сайт салона красоты генерирует этот поток?

• Привлекает целевую аудиторию из интернета
• Информирует потенциальных клиентов об услугах, особенностях, преимуществах салона
• Повышает доверие к салону красоты
• Продает услуги салона

Помимо этого сайт

• является площадкой для двусторонней коммуникации; клиент делится своим мнением в разделе отзывы
• дает возможность клиенту получить консультацию администратора или специалиста (благодаря чату)
• позволяет анализировать поведение и предпочтения потенциальных клиентов и принимать обоснованные маркетинговые решения (благодаря аналитике)

Кому доверить создание сайта для салона красоты?

«Справлюсь ли я своими силами?»

Разработка сайта салона красоты – это результат взаимосвязанной работы различных специалистов: дизайнера, веб-программиста, верстальщика, контент-менеджера, копирайтера. Часто задействуются и другие специалисты: интернет-маркетолог, менеджер проекта, отдельный специалист по оптимизации и юзабилити, тестировщик и другие. Как правило, над сайтом для салона красоты работают минимум четыре сотрудника.

Если вы хотите получить хороший продукт – эффективный сайт для бизнеса, а не для «галочки», не стоит пытаться заменить одним человеком профессиональную команду. Теоретически это возможно, но только сроки выполнения такого проекта будут настолько размытыми, что с наибольшей долей вероятности превратятся в никогда. А вам интересно терять клиентов и недополучать прибыль? Вот и ответ на вопрос, стоит ли справляться своими силами.

Агентство или фрилансеры?

Часто перед заказчиком встает вопрос, обратиться к компании (digital-агентству, веб-студии), которая занимается так званым созданием сайтов под ключ, либо нанять фрилансеров – специалистов, работающих удаленно. Вопрос этот только в том, что работа отдельных специалистов изначально может выглядеть выгодной за счет более низкой стоимости. Однако риски второго варианта существенно выше: если один из исполнителей затягивает сроки или плохо выполняет свою часть работы, проект застопоривается, и вы теряете уйму времени. Вам необходимо самостоятельно координировать и контролировать работу фрилансеров, а тот, кто не разбирается в вопросе, не может адекватно оценить промежуточные результаты.

Создание сайта для салона красоты стоит доверить digital-агентству либо веб-студии, которые выполняют все виды необходимых для этого работ. Вас не будет беспокоить, кто и когда занимается вашим сайтом, вы будете оценивать результат.

Важно понимать, что ваша бизнес задача – генерирование потока клиентов – не ограничивается созданием сайта. Сам по себе он работать не будет. Кто-то должен заниматься его продвижением – поисковой оптимизацией, чтобы потенциальные клиенты видели ваш сайт на первых строчках выдачи, иначе на него попросту никто не попадет.

С сайтом нужно все время работать, используя другие эффективные инструменты интернет-маркетинга: контекстная и медийная реклама, продвижение с помощью социальных сообществ, прямой маркетинг, вирусный маркетинг и другие инструменты.

Поэтому для руководителя или владельца салона красоты намного удобнее один раз выбрать надежного исполнителя, который закроет все эти вопросы.

На что обратить внимание, выбирая подрядчика для разработки сайта салона красоты? Прежде всего, узнайте, выполняет ли компания все необходимые виды работ. Ищите веб-студию, которая специализируется на сайтах для красивого бизнеса, либо компании, которые выполнили много подобных проектов. Ознакомитесь с кейсами, оцените, насколько нравятся вам созданными ими сайты для салонов красоты.

Компания, которая хорошо знакома со спецификой бизнеса и уже имеет опыт успешной работы над проектами для салонов красоты – однозначно стоит вашего внимания.

Что необходимо, чтобы правильно поставить задачу исполнителю?

Для эффективной работы над вашим проектом, компании-подрядчику необходимо выдать грамотно составленное техническое задание (ТЗ). Форму ТЗ заказчику отправляет веб-студия. 

ТЗ позволяет специалистам веб-судии лучше понять ваше представление о сайте, благодаря чему результат, который вы получите, будет максимально точно соответствовать вашим требованиям и ожиданиям.

Сбросить несколько ссылок на сайты конкурентов, которые нравятся, – примерно так представляют себе подготовку к созданию сайта многие собственники и руководители салонов красоты. Но если вы хотите, чтобы ваш сайт эффективно решал задачи бизнеса, придется провести серьезную самостоятельную подготовительную работу.

Первый шаг – четко определите свою целевую аудиторию. Это звучит привычно и просто, но на практике далеко не все владельцы и руководители красивого бизнеса реально справляются с этой задачей. В результате интернет полон подобных сайтов для всех и ни для кого. 

Не знаете, как определить и описать целевую аудиторию? Купите книгу «Идеальный директор салона красоты».

Четко прорисуйте портрет вашего клиента, опишите социально-демографические характеристики, увлечения, вкусы, предпочтения. Чем конкретней будет очерчена целевая аудитория, тем легче будет «зацепить» посетителя и стимулировать к совершению целевого действия (подписаться на рассылку, совершить звонок, записаться на процедуру) и тем эффективнее будут работать инструменты цифрового маркетинга.

Если у вас возникают серьезные сложности на этом этапе, возможно, стоит привлечь к работе маркетологов. Так вы сможете двигаться в нужном направлении и не сливать ресурсы впустую в дальнейшем.

Важен ли дизайн сайта салона красоты?

Представьте, вы переехали жить в новый район и решили поискать, где вам будет удобно теперь делать маникюр. Где будете искать информацию в первую очередь? Скорее всего, первым делом зайдете в интернет и проверите, какие салоны есть поблизости от вашего дома. Потом зайдете на их сайты и решите, какой из вариантов вам подходит.

Уже одного беглого взгляда будет для вас достаточно, чтобы понять, стоит ли знакомиться с сайтом детальнее или лучше закрыть сразу и больше не возвращаться. Какая информация позволяет принимать решение настолько быстро? Визуальное оформление. Именно дизайн сайта салона красоты позволяет мозгу получить сигнал «Я в нужном месте» или «Это не то, что нужно».

Дизайнеры задействуют целый арсенал визуальных символов, которые направлены на то, чтобы зацепить вашу целевую аудиторию. Как вы понимаете, для домохозяек в спальном районе и занятых бизнес-леди этот язык символов будет отличаться, и чтобы подобрать его правильно, дизайнеру необходимо точно представлять портрет вашей ЦА.

Успешный сайт должен

Иметь простую интуитивно понятную навигацию. При попадании на сайт пользователю должно быть понятно, как найти любую услугу, узнать контакты, записаться, ознакомиться с отзывами, информацией о салоне и т.п. Иными словами, пользователь должен иметь возможность просто и беспрепятственно попасть туда, куда ему нужно.

Быть адаптивным. Это означает, что должна быть создана также мобильная версия сайта для пользователей смартфонов, планшетов. Ограничится основной компьютерной версией в современных реалиях – значит лишить себя огромного сегмента пользователей, которые заходят в интернет с мобильных устройств.

Иметь уникальный, полезный и продающий контент. Контент – это тексы, видео и фото, которыми будет наполнен ваш сайт. Очень велик соблазн позаимствовать контент у конкурентов или отнестись к нему, как к чему-то второстепенному. 

Но именно взаимодействие дизайна и текстов – и есть ваш «менеджер по продажам». 

Именно благодаря их совместной работе клиент остаётся на сайте, изучает информацию о ваших услугах, знакомится с предложениями, загорается желанием попробовать/спросить/купить/записаться.

Контент должен быть хорошего качества, уникальным, созданным специально с учетом специфики вашего бизнеса, и непременно он должен нести пользу вашим клиентам. 

Дайте своим потенциальным клиентам всю информацию, необходимую для принятия решения и устранения сомнений. Помните, ключевая задача сайта – максимально упростить путь посетителя к совершению целевого действия. Отсутствие достаточной информации об услугах, необходимость звонить или писать администратору, чтобы уточнить детали – все это препятствия, которые мешают конвертировать посетителей в реальных покупателей.

Современные сайты салонов красоты используют различные модули, позволяющие облегчить путь к выполнению целевого действия: кнопки записи, формы заявки на обратный звонок, чат с консультантом, подписка на электронную рассылку, виджеты онлайн записи.

Какие разделы нужны?

Прежде всего, раздел с полным перечнем ваших услуг с логичной и понятной структурой категорий и подкатегорий и их описанием. Особенно важна информация о специфике выполнения процедур именно в вашем салоне: какие косметические продукты, препараты, оборудование применяют, из каких этапов состоит. Обязательно должен быть описан эффект каждой процедуры и хорошо, если эти обещания будут подкреплены фотографиями «до» и «после».

Помимо раздела с услугами и их описанием, на сайте должна быть информация, которая направлена на устранение сомнений, повышение доверия к предприятию. 

Раздел о салоне лучше наполнить не историческими данными о ваших достижениях, а информацией о том, какие выгоды получают ваши клиенты благодаря им. Смещайте акцент с себя, своего салона на своих клиентов.

Можно, но не обязательно заочно познакомить потенциальных клиентов с мастерами салона, напишите несколько слов об их профессиональных качествах и достижениях. Можете взять цитату-рекомендацию про каждого из мастеров из отзывов ваших клиентов.

Обязательно дайте возможность клиентам получить представление о результатах вашей работы. Портфолио, фотографии «до» и «после» – для многих клиентов однозначно лучше увидеть, чем прочитать, чтобы принять решение.

С помощью фотогалереи, видео, виртуальных туров покажите клиентам условия, в которых выполняются процедуры, процесс работы мастеров.

Человеческая психология устроена так, что мы больше доверяем и отдаем предпочтение чему-то знакомому. Дайте возможность клиентам познакомиться с салоном поближе благодаря вашему сайту.

Работая над сайтом, все время держите в фокусе вашего клиента. Только так можно создать сайт удобный, интересный и полезный для вашей целевой аудитории, и только так посетители сайта могут стать реальными клиентами вашего салона красоты.

Теги: [ сайт салона красоты, сайт для салона красоты, сайт салона красоты, дизайн сайта салона красоты, разработка сайта салона красоты, создание сайта для салона красоты ]

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.
Подпишитесь на Главный Телеграм-канал о бизнесе в индустрии красоты!

Открыт предзаказ на новую книгу Натальи Гончаренко «Мы открылись!» по специальной цене.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

Идеи для салона красоты, с чего начинать, бьюти салон с нуля

Если вы работаете в сфере beauty-бизнеса, вы и сами, наверное, замечали существование огромного количества салонов красоты, которое совершенно ничем не примечательны. Пройдитесь, например, по спальному району столицы и посмотрите на салоны расположенные в радиусе двух километров. К сожалению, минимум 8 из 10 салонов будут совершенно безликими, и человеку со стороны будет просто невозможно понять, какую же особенность, уникальную идею, основное отличие заложили владельцы или директора при создании этих салонов.

В статьях по ведению салонного бизнеса, на обучающих курсах, тренингах вы, должно быть, неоднократно слышали о том, что вашему салону нужно отличаться от конкурентов, создать свою концепцию. Однако как это осуществить на практике, разобраться бывает довольно сложно. Сегодня поговорим о том, когда нужно создавать свою уникальную историю – главную идею для своего салона красоты, где искать для этого вдохновение и зачем это все нам нужно.

О стратегии и тактике

Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда руководство салона оказывается полностью погруженным в решение огромного количества тактических вопросов: с какими марками работать, какую бонусную программу лучше всего внедрить в своем салоне, какая мотивационная программа для мастеров будет работать лучше всего, какую лучше дать рекламу, какое оборудование купить, какую акцию провести, чтобы привлечь клиентов и тому подобные.

Все это тактические вопросы, решение которых не может быть эффективным в полной мере, пока руководство не видит стратегии своего салона красоты, то есть своего уникального пути, по которому должно двигаться предприятие.

При отсутствии понимания основной идеи своего салона красоты, чем он должен отличаться от своих конкурентов, без представления о том, в чем именно особенность клиентов конкретного салона, добиться успеха в салонном бизнесе будет очень сложно. Поэтому мы сегодня будем уделять внимание «верхнему» стратегическому уровню решений в салоне красоты и начнем с разработки идеи.

С чего начинается работа над созданием салона красоты?

Чаще всего инвестор уделяет больше всего внимания вопросам

• дизайна будущего салона красоты
• компоновки (то есть решению вопроса, каким оборудованием оснастить салон, что в каком кабинете будет находиться)

• структуры салона красоты
• возможностям предприятия
• и только потом стратегии

К сожалению, большинство инвесторов открывают салон красоты именно по такой схеме. Огромное количество времени уходит на создание дизайн-проекта – многие представляют, как можно отличаться от других, только в этом вопросе. Также много времени отводится задаче придумать новому салону имя, кажется, что это задача сверхважная. Не стоит верить заявлениям авторов статей по неймингу, что без «особенного» имени салон красоты обречен на провал. Хуже придется салону с классным именем, но без своей концепции.

Что делается дальше? Наш условный инвестор придумал красивый дизайн и, возможно, даже начал делать ремонт, и теперь он задумывается о наполнении каждого кабинета мебелью, техникой, аппаратами. На этом этапе происходит закупка оборудования.

И чаще всего только теперь начинаются мысли по поводу того, какие именно услуги будет представлять салон и как их все связать в единую концепцию. Насколько будет востребованы выбранные им услуги, и, следовательно, прибыльным салон красоты, наш инвестор задумывается только сейчас. Уделить внимание стратегии и продумать хорошую работающую бизнес-идею, уже просто не остается времени, да и голова уже занята сотней тактических вопросов.

К чему приводят подобные ситуации? Салон теряет, а точнее никогда так и не обретает, своего «лица», образа в глазах клиентов, который отличает салон от других десятов подобных заведений района. Как следствие инвестор добивается одного из самых нежелательных эффектов – клиенты приходят к конкретному мастеру, а не в салон.

Таким образом, работа салона становится зависимой от мастеров, а впоследствии владелец будет неоднократно ломать голову над тем, как это изменить. А следовало бы уделить внимание этому вопросу на этапе стратегического планирования. Также отсутствие стратегии нередко оборачивается нестабильной загрузкой, простаиванием мощностей, разрозненными маркетинговыми мероприятиями, неэффективным менеджментом, а в результате – увеличением сроков окупаемости.

С чего следовало бы начать работу над новым салоном красоты?

1. В первую очередь должна появиться идея для салона красоты/спа-салона/косметологического центра.
2. Затем на основании данной идеи вы создаете бизнес-модель, которая учитывает реалии современного рынка в определенном регионе, формируется ассортимент, разрабатывается технология деятельности, определяется позиционирование, формируются требования к персоналу.
3. И только на этом этапе можно браться воплощать продуманную идею в жизнь, придумывать название, создавать дизайн, который будет вписываться в общую концепцию и т.п.

Теперь рассмотрим примеры бизнес-идей для салона красоты, которые помогут вам представить, как это работает

Итак, рассмотрим три условных салона красоты «Амелия», «Софи» и «Карина»

Салон красоты «Амелия»

«Амелия» находится в спальном районе в нескольких минутах ходьбы от метро. Место определённо удачное, отличная проходимость – большой поток жителей двигается каждый будний день мимо салона по пути с работы домой. Площадь салона 40кв. метров, есть парикмахерский зал на три кресла, предоставляются услуги косметолога, маникюра, педикюра, татуажа. Рабочее время с 10 до 21.00.

Конкурентами, расположенными рядом, являются две парикмахерские «советского образца» и один салон премиум-класса, который работает по «уникальным азиатским технологиям» и так и остался непонятым жителями данного района. В салоне «Амелия» часть мастеров работает в штате, а часть арендует кресло.

Есть один мастер-стилист, услуги которого очень популярны, и попасть без предварительной записи минимум за неделю к нему невозможно. Этот мастер работает уже три года с самого открытия, а остальные меняются довольно регулярно раз в год. Администраторы же не задерживаются дольше 4 месяцев.

Владелица салона была всем довольна, ее бизнес работал и приносил деньги, остальное ее мало интересовало. Мастера же жаловались друг другу, что аренда места дорогая, проценты маленькие, косметику приходится покупать самостоятельно, зимой в салоне прохладно, а обогревателя все нет и т.п.

Такие услуги, как солярий, косметология пользовались низкой популярностью, их попросту никто не продавал. Клиентоориентированная политика была не в почете, поздняя запись за полчаса до закрытия исключалась даже за дополнительную плату. Сверх стандартной услуги никто сервиса не обеспечивал.

Салон несколько лет жил привычной жизнью и при этом все были более или менее довольны. Так продолжалось, пока условия на рынки были благоприятными для «Амелии». У салона был свой «звездный» мастер, услуги которого были востребованными, у него было отличное месторасположение и все это способствовало поддержанию салона на плаву.

Но условия на рынке изменились и «Амелия» стала быстро терять своих клиентов. В этом же доме только еще на 70 метров ближе к метро открылся салон «Софи». Новый салон был одним из сети салонов бизнес-класса. Приветливый персонал, низкие цены и различные привлекательные для клиента маркетинговые программы – вот, чем «брал» клиентов новый салон.

Сеть салонов красоты «Софи»

Создание салонов сети «Софи» начиналось с идеи. Инвестор определил проблему многих своих потенциальных клиентов, как невозможность получить предсказуемое хорошее качество в современных парикмахерских.

В советские времена все услуги были стандартизованы, человек, приходя в парикмахерскую, знал, какой результат он получит и по какой цене. Сегодня в рамках одного района можно зайти в 10 с виду похожих салонов и получить одну и ту же услугу (например, педикюр), а сервис, результат и цены при этом могут отличаться очень существенно. Люди любят быть уверенными в продукте, который они получат.

Миссией сети Софи стало создание брендовых салонов красоты с доступными ценами, которые будут иметь стандартизированные и понятные клиенту принципы работы, единый набор основных услуг, приветливый персонал.

Салоны сети «Софи» позиционируются как салоны для тех мужчин и женщин, которые без лишних затрат стремятся выглядеть хорошо.

Как было решено реализовать данную концепцию?

Салоны красоты «Софи» решено открывать в очень выгодных территориально местах – где большой поток людей, и салон красоты точно не останется незамеченным. Прейскурант формируется за счет услуг и товаров, которые характеризуются высокой оборотностью, площади используются максимально эффективно. Обеспечивается минимальная стоимость капитальных вложений на кв. метр.

Было принято решение принимать на работу сотрудников в возрасте 22–33 лет с минимум двухлетним опытом работы. Персонификация клиентов отсутствует либо является минимальной. Сервис предоставляется минимальный. Сеть «Софи» осуществляет централизованные закупки косметической продукции, налажена схема продажи профессиональной косметики недорого ценового сегмента.

В результате открытия салона «Софи» в том же здании, «Амелия» достаточно быстро опустела, мастера начали искать другое «благодатное» место, а хозяйка начала жаловаться на сложные времена и все свои беды видеть исключительно в существовании сети «Софи».

Салон красоты «Карина»

Другой инвестор может пойти совершенно иным путем, который тоже окажется вполне успешным. Итак, условный инвестор решил создать условия для того, что бы клиенты получали не только услугу, которая бы делала их красивыми, преображала их внешность, но также и прибавляла счастья, дарила позитивную эмоцию.

Чтобы клиенты чувствовали себя в салоне как дома. Проблемную ситуацию инвестор увидел в том, что современный напряженный и стрессовый ритм жизни в большом городе приводит к тому, что люди чувствуют себя раздраженными, усталыми и одинокими, даже если у них есть большая семья. Люди редко встречаются с искренним проявлением участия и заботы.

Поэтому было решено предложить клиентам место, где их ждет радушие, понимание, чуткость. Персонал чувствует клиента, он умеет выслушать, поговорить на интересную для клиента тему, а также при необходимости дать клиенту насладиться тишиной и полностью отдохнуть во время процедуры. В «Карине» относятся с повышенной долей внимания к потребностям клиентов, к проявлению их эмоций.

Понятное дело, что в случае реализации данной концепции отличается и место салона красоты, и подход к подбору персонала, и дизайн интерьера, и технологии работы, и методы продвижения и т.п.

Итак, резюмируя наши примеры и все, о чем мы говорили выше, предлагаем вам путь от идеи для вашего будущего салона красоты до ее превращения в бизнес-модель.

1. Видение
2. Миссия
3. Ценности

1. Позиционирование
2. Технология деятельности
3. Продвижение

Чем прибыльная идея для салона красоты отличается от многих неработающих идей? Она должна решать определенные актуальные потребности людей и она должна быть воплощена с технологической точки зрения.

Работая над решением любых тактических задач, задавайте себе вопрос, кто вы (ваш салон), в чем ваше отличие от других салонов, для кого вы работаете. Вы должны сами определить свое место на рынке. Иначе за вас это сделает ваша целевая аудитория, однако будет ли это выбор в вашу пользу? Безликость никогда ценилась ни одним клиентом. В приведенном выше примере с салоном красоты «Амелия», вы видели как отсутствие стратегии, основанной на собственной уникальной идее, привело к краху бизнеса.

Салон красоты играть онлайн бесплатно

Девочки с малых лет уже серьёзно интересуются модой и любят ходить с мамой в салон красоты, где можно увидеть столько нового. Попробуйте испытать себя в роли юного стилиста не выходя из дома. В разделе собраны флеш игры, которые имитируют реальные салоны красоты и позволяют девушкам многое попробовать в онлайне. Играйте бесплатно и это достаточно просто, каждая девочка сможет быстро разобраться. Тут будет несколько этапов, сначала попробуйте сделать красивую причёску, а потом макияж, чтобы девушка была неотразима. Можно одевать на свою модель бусы, ожерелья и серёжки, чтобы сделать её ещё привлекательней. После всех этапов подберите оригинальное платье в гардеробе и померить несколько разных одежд. В одной игре сразу сочетается несколько самых любимых дел для девочек. Тут вы получите представление о создании красоты и поймёте работу современных салонов.

Создай свою фею

Используйте современные средства и инструменты, чтобы сделать юную девушку самой привлекательной. Затем покажите результат целому миру!

Макияж и маникюр для принцессы

Дайте волю своей фантазии и преобразите сказочную героиню. Можете изменить буквально всё, даже цвет глаз и форму бровей. Наслаждайтесь.

Показ мод на оценку жюри

Приготовьте свою модель для конкурса, где собрались только лучшие! Макияж, причёска и одежда могут творить чудеса, если правильно применить.

Салон маникюра

Поработайте над качеством кожи и ногтей, станьте настоящим экспертом в области ухода за руками. Современные средства помогут добиться результата.

Одевалка и макияж Анны

Собирать аудиторию в популярных социальных сетях бывает сложно, но девушка может подобрать привлекательный образ, чтобы поднять престижность.

Принцессы русалки

Создайте свою героиню, способную покорить жителей подводной страны. Воспользуйтесь таким конструктором и добейтесь эффектности.

Салон красоты Анны

Красивая графика и множество возможностей способны затянуть на несколько минут. Пробуйте разные варианты и добивайтесь особых результатов.

Макияж для Анны

Отправляйтесь отдыхать и заботиться о здоровье. Шикарный СПА предоставит все доступные услуги, чтобы девочка смогла расслабиться.

Салон красоты принцесс

Красивое сказочное приключение в мир мультфильма. Маленькая девочка должна увидеться с другом, поэтому хочет поразить его нарядом.

Жасмин и Рапунцель

В компании двух красивых девушек отправляйтесь на природу отдыхать, но сначала надо стильно одеться и приготовить шашлыки.

СПА салон красоты русалок

Удивительно атмосферная игра, где молодые принцессы смогут отдохнуть в сауне и заняться своим внешним видом. Настоящее наслаждение!

Макияж и уход за кожей

Научитесь пользоваться специальными приборами и средствами, чтобы сделать кожу лица идеальной. Добивайтесь эффекта и будьте внимательны!

Макияж для знаменитостей

Станьте знатоком по уходу за кожей. Используйте особые лечебные крема, чтобы убрать прыщики и прочие дефекты. Работайте внимательно.

Анжела и Том свадьба

Два популярных персонажа наконец-то сошлись вместе. Помогите кошкам организовать пышную свадьбу, чтобы поклонники запомнили её.

Уход за принцессой Эльзой

Подруги отправляются отдыхать в классный СПА центр. Они хотят расслабиться в сауне и заняться здоровьем, чтобы сделать кожу лучше.

Одевалки невест на свадьбу

Намечается праздничный день сразу для нескольких девушек, поэтому готовьте лучшие платья и классные причёски. Покажите свою фантазию.

Маникюр и педикюр

Современный салон и хороший мастер могут творить чудеса с ногтями. Попробуйте добиться потрясающего результата, используя свою смекалку.

Свадебное платье

Рапунцель готовится к пышной свадьбе, поэтому хочет приготовить сразу три разных платья. Постарайтесь создать неповторимые и яркие стили.

Тату салон для принцесс

Сначала можете пройтись по магазину и выбрать вещи, затем сделать интересный рисунок на коже. Доступны сразу несколько героинь для работы.

Свадьба Анны

Окажитесь на красной дорожке вместе с возлюбленным. Надо заранее подобрать платье, чтобы фотографы смогли запечатлеть вашу красоту.

Маска для лица

Научитесь правильно ухаживать за кожей, но сначала надо убрать прыщи и грязь. Специальные средства и приборы помогут справиться.

Русалка в салоне красоты

Подводное приключение сильно потрепало героиню, она плохо выглядит. Надо заниматься внешним видом и ухаживать за качеством кожи.

Свадьба макияж и одевалка

Сохранять молодую эластичную кожу весьма сложно. Попробуйте воспользоваться масками, особыми кремами и приборами ради здоровья.

Уход за волосами

Попробуйте решить проблему с качеством волос молодой девушки. Специальные гели и шампуни помогут вернуть былую красоту голове.

Одевалки и причёска на свадьбу

Важное мероприятие решили провести в особенном стиле, поэтому надо выбрать исключительно правильные цвета и саму и одежду.

Салон красоты СПА

Сначала надо позаботиться о здоровье, провести лечебные процедуры. Затем можно использовать макияж и добиваться любого желаемого эффекта.

Маникюр и причёски

Сначала можно подобрать любимые вещи, затем сделать маникюр, а потом причёску. Проявите сообразительность, чтобы получить нечто прекрасное.

Готовим и печём пирог

Собирайте продукты на столе, затем занимайтесь резкой. Опытный повар будет подсказывать, как правильно создать кулинарный шедевр.

Макияж СПА салон

Специальные процедуры позволяют расслабиться и поддержать здоровый внешний вид. После отдыха можно переходить к выбору одежды.

Маникюрный салон

Научитесь делать красивые и здоровые ногти всем клиентам. Каждая девушка хочет особенности, поэтому проявите фантазию и угодите клиенту.

Маникюр Рапунцель

Примите сразу двух особенных девушек, которые хотят украсить ногти и оздоровить их. Работа весьма тонкая и требуется внимательности к мелочами.

Маникюр Эльзы и Анны

Две сказочные принцессы хотят найти достойных женихов, поэтому должны выглядеть идеально. Именно вам надо заняться их внешностью.

Салон Маникюра и Педикюра

Подготовьте моделей для показа на сцене. Особое внимание надо уделить ногтям на руках и ногах. Старайтесь выбирать яркий стиль.

Салон красоты маникюра

Возьмите плохие женские ногти и превратите их в самые красивые и здоровые. Специальные приборы позволяют творить невероятные чудеса!

Купаем и укладываем малыша

Сделайте приятную ванну, наполните её водой и нежным шампунем, чтобы ребёнок мог радоваться. Затем пытайтесь его умыть и уложить спать.

Купать и одевать малыша

Проведите целый день с ребёнком. Девочка хочет сначала принять ванну с шампунем, затем отправиться на прогулку. Угнаться будет сложно.

Приют для животных

Самые красивые звери оказались на вашем пороге. Надо их покормить, почистить и погладить. Каждый питомец требует особенного подхода и ласки.

Уход за лошадьми

Если вы любите животных, то должны уметь правильно с ними обращаться. Станьте владельцем личной лошади и будьте хорошим хозяином.

Уход за единорогом

Красивое волшебное животное оказалось на вашей ферме. Ему требуется помощь, поэтому сначала надо помыть, затем подобрать предметы.

Женская красота требует значительных усилий, поэтому девушкам порой приходится проводить по несколько часов, ухаживая за собой. В современном мире в городах появилось много специализированных салонов, куда можно прийти за определёнными процедурами. Это прекрасная возможность оказаться в руках настоящего мастера, который сможет выполнить все пожелания и позаботиться о здоровье тела. Специалисты используют особые инструменты для работы, они обращают внимание на любую мелочь и применяют максимум усилий для достижения желаемого эффекта. В ход идут самые необычные и продвинутые средства, чтобы добиться результата.

Познакомиться с услугами, которые предлагают в реальных заведениях, можно в новых онлайн играх. С развитием компьютерных технологий открылись большие возможности для создания виртуальной реальности, где вы можете взять на себя обязанности практически из любой сферы деятельности. На этой странице мы предлагаем попробовать роль стилистов, чтобы ближе познакомиться с работой современных салонов красоты. Разработчики подготовили огромное количество разнообразных игр, где можно испытать всё. Девочки смогут сделать маску для лица, понять принцип её действия. Тут познаются азы того, как правильно поддерживать кожу молодой и здоровой на протяжении долгого времени. Корректный уход за телом крайне важен, ведь эта наша жизнь.

В реальной жизни девушки ухаживают за своим телом в основном в домашних условиях. Для этого надо обладать определёнными знаниями и навыками, чтобы не навредить своему организму. Делать маски для лица надо правильно и осторожно, выбирать любые крема нельзя. Надо точно знать какие средства, для чего и когда нужны. Подобные знания приобретаются на протяжении многих лет и постоянно совершенствуются. Интерес к красоте девочки проявляют в раннем возрасте, поэтому важно указать им верное направление и привить чувство ответственности. В такой задаче прекрасно помогут онлайн игры, где рассказано и показано много важных подробностей. Тут можно увидеть некоторые полезные приёмы, чтобы потом применить в повседневной жизни.

Многие люди могут задуматься об эффективности игр для детей, ведь любое новшество может скрывать в себе много аспектов. Большинство развлечений подобного рода сделаны в виде симуляторов салона красоты, где девочки выполняют реалистичные действия. Тут отчётливо выделен обучающий процесс, который пойдёт на пользу. Вместе с этим время для ребёнка проходит с интересом. Любоваться качественной графикой и приятной анимацией всегда интересно. Можно выделить несколько основных достоинств онлайн игр про салоны красоты:

На странице собраны наиболее известные и качественные онлайн игры, посвящённые теме красоты и ухода за собой. Девочки смогут оказаться в лучших салонах красоты и СПА отелях, где освоят интересные навыки. Во время прохождения можно познакомиться с терминами маникюра, педикюра, солярия и многим другим. Выбор и разнообразие представленных игр весьма большое от простых салонов для животных до реалистичных симуляторов на людях.

Идеи для салона красоты / Бизнес идеи. Салонный маркетинг

Кейс №1. Салон красоты «Лика»

Салон расположен в благополучном спальном районе. 2 минуты от метро. 3 парикмахерских кресла, маникюр, педикюр, косметолог, татуаж. Площадь – 40 м2. Отличное место: все жители близлежащих домов идут мимо к метро или выезжают из дворов на главную дорогу. Время работы – с 10.00 до 20.00 зимой и до 21.00 летом. Ближайшие конкуренты – две парикмахерские эконом-класса «сделано в СССР» и дорогой салон, «непонятый» жителями района. Кто-то из мастеров работал на аренде, кто-то был в штате. Среди мастеров была одна «звезда». Записаться к ней «с улицы» было невозможно. Остальные мастера менялись примерно один раз в год, администраторы сменяли друг друга примерно раз в три-четыре месяца. Мастера весело обсуждали с клиентами конкурента, открывшегося на расстоянии автобусной остановки по какой-то мудреной западной технологии: «Там все так дорого и стригут стоя! А так как стены стеклянные, то всем видно, что клиентов у них нет. Ха-ха!».

Иногда заглядывала вполне довольная жизнью владелица салона, и после ее ухода мастера тихо жаловались, что все приходится покупать самим, процент маленький (аренда дорогая), а хозяйка хотя бы кондиционер поставила! О том, чтобы пойти навстречу клиенту, не могло быть и речи. Например, выйти на час раньше и сделать укладку. Или записаться на 19.30 на стрижку. Даже за дополнительную оплату. Естественно, никто и никогда не рассказывал о том, что в салоне есть еще маникюр, косметология и солярий (рис. 2).

Все текло своим чередом. Этот салон, как и сотни ему подобных, жил своей привычной жизнью. Конъюнктура на рынке была благоприятная, и все получали свой кусочек манны небесной.

Что есть у «Лики»? Во-первых, место. Во-вторых, «звезда». В-третьих, благоприятная конъюнктура рынка. Но в один прекрасный день все изменилось. В этом же доме, только с другого торца, еще ближе к метро, открылась большая сетевая парикмахерская бизнес-класса, с низкими ценами, маркетинговыми программами и приветливыми администраторами. Назовем ее «Каре».

Салон красоты — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 23 сентября 2019; проверки требует 1 правка. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 23 сентября 2019; проверки требует 1 правка. Cалон красоты «Red Point» в Баку

Салон красоты — заведение, занимающееся косметическим обслуживанием мужчин и женщин. К этой же ветви обслуживания относятся салоны причёсок и спа. Салоны красоты в отличие от них занимаются в основном работой с лицами и телами людей.

• Массаж — совокупность приёмов механического и рефлекторного воздействия на ткани и органы в виде растирания, давления, вибрации, проводимых непосредственно на поверхности тела человека как руками, так и специальными аппаратами через воздушную, водную или иную среду с целью достижения лечебного или иного эффекта.
• Маникюр — уход за пальцами рук, чистка, полировка, покрытие лаком ногтей.
• Педикюр — уход за ступнями и пальцами ног (чистка и полировка ногтей, удаление мозолей и т. п.).
• Окрашивание волос — процесс, в ходе которого наносится специальное красящее вещество, способное изменить природный цвет или оттенок.
• Наращивание ресниц — способ увеличения объема натуральных ресниц и приданиям им привлекательного эффекта.
• Перманентный макияж — внедрение специального пигмента в верхние слои дермы с помощью иглы для создания стойкого рисунка на лице, чтоб подчеркнуть, выделить, скорректировать, улучшить некоторые черты лица или имитировать обычный макияж.
• Стрижка волос — укорачивание волос. Процесс стрижки состоит из методов, операций, срезов, определенного фасона.
• Мелирование — окрашивание волос отдельными прядями.

Салоны красоты также предлагают услуги эпиляции и депиляции. В перечень оказываемых услуг могут входить и криолифтинг, мезотерапия, пилинг, татуаж, солярий, парикмахерские услуги.

Основные профессии работников салонов красоты[править | править код]

• Парикмахер — специалист в области создания стиля человека с помощью причёски.
• Визажист — человек, который разбирается в кремах, особенностях кожи, он не просто умеет делать макияж, он — профессионал в макияже.
• Косметолог — специалист, ухаживающий за лицом и телом клиента с целью придания им большей привлекательности, свежести.
• Стилист — специалист в области создания стиля (имиджа) человека.
• Мастер маникюра — специалист, который осуществляет косметические процедуры по уходу за ладонями рук (пальцами, ногтями).^[1]
• Мастер педикюра — специалист, который осуществляет косметические процедуры по уходу за ступнями (пальцами, ногтями).^[1]
• Nail-дизайнер — специалист в области искусства украшения ногтей.
• Лэшмейкер — специалист в области наращивания ресниц, искусства украшения ресниц, стилист взгляда.

Объем мирового рынка профессиональных парикмахерских услуг составляет $150 млрд в год.^[2]

В США и странах Европы, в отличие от России, основную долю рынка контролируют сети салонов красоты. Доля доходов сетевых салонов (сетей салонов красоты) в США составляет более 80 % от всех парикмахерских и салонов красоты. В Великобритании и Франции, согласно исследованиям Euromonitor, доля сетей чуть ниже — порядка 70 %.^[3]

Крупнейшая в мире сеть салонов красоты — американская сеть Regis Corporation. В общей сложности в неё входит более 13 400 салонов в более чем 30 странах в Северной и Южной Америки, Европы, Африки и Азии. Regis Corporation контролирует около 4 % американского рынка парикмахерских услуг и открывает по 200—300 салонов в год под различными марками по всему миру. Ежегодно порядка 160 миллионов клиентов пользуются услугами салонов и центров красоты Regis Corporation. ^[4]

По данным Росстата, в России работает от 20 000 до 30 000 зарегистрированных парикмахерских и салонов красоты.^[3] На рынке красоты Украины выделяют 4 основных категории салонов в зависимости от ценовой политики, предлагаемых услуг, месторасположения и брендов используемой косметики.