B2C что это: Продажи b2c и b2b — что это простым языком?

Содержание

B2C: что это такое | Словарь маркетолога Roistat

B2C: что это такое

B2C («business to consumer», «бизнес — потребителю») — модель работы компании, когда продукт рассчитан на конечного потребителя и решает его задачи.

Примеры B2C — когда клиентами бизнеса являются люди, а не компании:

  • онлайн-магазины — продают товары;
  • салоны красоты — продают косметологические услуги;
  • кафе — продают еду, напитки и обслуживание.

Бывает, что компания работает сразу в двух сферах — делает продукт для конечных потребителей и для других компаний. В первом случае это будет B2C-, во втором — B2B-продажи. Например, крупная сеть кондитерских может не только продавать свои продукты частным клиентам, но и предлагать партии украшений для кондитеров.

B2B и B2C — в чём разница

B2B — это модель «business to business» или «бизнес — бизнесу». Продукт компании используют не обычные люди, а другие компании.

По B2B-модели работают компании, которые предоставляют сырьё, занимаются поиском сотрудников, осуществляют доставку товаров.

B2C отличается от B2B аудиторией продукта — конечным клиентом. В B2C это потребители, обычные люди. Это нестабильная аудитория — может вырасти в сезон и уменьшиться после скидок. В B2B клиенты — это компании, юридические лица. Их объём на рынке меняется медленно.

Воронка продаж сложнее и длиннее в B2B. Компаниям нужно рассказать по продукт, чем он полезен компании, убедить, что с его помощью можно решить задачу. В B2C воронка может быть такой же сложной, но чаще всего она короче. Потребители могут совершать быстрые импульсивные покупки.

B2C-клиент: кто это и зачем составлять его портрет

Мы уже отмечали, что аудитория B2C-бизнеса — конечный потребитель. Чтобы продавать свой продукт, нужно изучать этих людей — кто они, сколько им лет, из какого региона, что смотрят, чем интересуются. Чем больше соберёте информации о клиентах и их запросах, тем больше заработаете.

Бывает, что продукт может быть рассчитан на один сегмент, но покупает его другая аудитория. Например, конструктор Lego покупают не дети, а их родители. Поэтому клиентами компании будут родители.

Клиентов нужно знать, чтобы создавать подходящие предложения, которые закрывают их потребности, и выбирать рекламные каналы, где до них можно достучаться. Проще сегментировать аудиторию — поделить на группы в зависимости от характеристик. Например, студенты, молодые родители, пенсионеры.

Рассказали в блоге, что такая сегментация и как она помогает увеличить продажи.

В чём особенности B2C-продаж

1. Людям важен сервис, обслуживание — приятные продавцы, внимательные операторы, удобный сайт с разделами и подробными карточками товаров. Всё это поможет привлечь и удержать клиента.

2. Компании выгодно делать массовый продукт, а не создавать товар для каждого клиента. Люди покупают небольшими партиями — например, один смартфон, три пачки молока, десять рулонов туалетной бумаги.

Эффективнее не тратить время на уникальный товар, а изготовить партию с несколькими вариантами.

3. В B2C решение о покупке могут принимать на эмоциях. Пользователю можно рассказать о продукте, показать, как он решает проблему. Но итоговое решение человек будет принимать сам — он прислушается к своим ощущениям, к тому, как понимает продукт. Маркетологи могут повлиять на мотивацию пользователей. Например, когда реклама вызывает сильные положительные эмоции, продажи растут на 23%, согласно исследованию Nielsen.

Эффективные маркетинговые стратегии в B2C

  1. Контент-маркетинг. Компания создаёт полезный и интересный контент — посты, статьи, обзоры, видео. Цель — привлекать лидов, увеличивать аудиторию и повышать вовлеченность.
  2. SEO. Нужно оптимизировать сайт — настроить таким образом, чтобы поисковые роботы лучше ранжировали его. Цель — оказаться на как можно более высоком месте в поисковой выдаче. У компаний из ТОП-10 выдачи стабильно высокий трафик и большие продажи.
  3. Платная реклама. Это контекстная реклама, реклама в соцсетях и мессенджерах, ретаргетинг. Всё это помогает привлечь аудиторию на сайт — тех пользователей, которые уже заинтересованы в вашем продукте.
  4. Email-рассылка. С её помощью можно удержать клиента, который ещё не готов покупать. Он регистрируется на сайте или подписывается на рассылку. Через письма «прогреваем» такого клиента и доводим до продажи.
  5. Программы лояльности. Компании мотивируют пользователей на повторные продажи, предлагая бонусы — например, кэшбэк или баллы за покупки. Клиенты собирают такие баллы, которые затем обменивают на продукт или скидку.

B2C: что важно помнить

В B2C высокая конкуренция — выше, чем в B2B. Компаниям нужно бороться за клиентов, поэтому они ищут способы выделиться, отстроиться от конкурентов, чтобы показать пользователям своё преимущество, свою особенность. Формирование такой особенности называется позиционированием.

Например, позиционирование Volvo — это безопасность, Apple — думать иначе.

Работая с аудиторией, не забывайте про позиционирование. С его помощью привлекать клиентов и стимулировать повторные продажи.

Поделиться в соцсетях

Что такое B2C? определение — Платформы электронной коммерции

Короче говоря, B2C — это просто сокращение от термина «бизнес-потребитель», и, как вы, возможно, уже догадались, оно относится к транзакциям между предприятиями и внутриdiviдвойные покупатели.

Хотя фраза B2C может применяться к любым видам прямых продаж потребителю, сейчас она наиболее известна благодаря онлайн-торговле и, в частности, электронной коммерции.

Цифровые магазины стали популярнее во время «90» — фактически, рождественский период «98» получил прозвище «e-tail Christmas». В том же году Amazon впервые заработала более $ 1 миллиардов!

Традиционно, B2C-тематическими компаниями были магазины кирпича и минометов. Они продавали бы потребителям на главной улице или в местном торговом центре — возможно, продавали одежду, подарки, игрушки и т. Д.

Перенесемся в 2019, и неудивительно, что рост онлайн-продаж поставил под угрозу бесперебойную работу обычных магазинов по продаже кирпича и строительных растворов. Все больше и больше популярных покупателей теперь выбирают удобство и экономию цифровых ритейлеров.

В свете этого, большинство обычных магазинов установили цифровое присутствие, чтобы оставаться на плаву. Для многих покупателей это идеальное решение, поскольку они могут пользоваться преимуществами обеих этих бизнес-моделей в удобное для них время.

Когда мы ссылаемся на B2C, существует пять различных видов бизнеса:

1. Прямые продавцы

Это, вероятно, то, что вы наиболее знакомы с. Под прямыми продавцами мы подразумеваем интернет-магазин, где покупатели могут покупать товары. Неважно, имеете ли вы дело с крупными производителями, которые создают и продают продукты, такими как Apple, или универмагами, которые продают продукты от множества брендов, например, Debenhams, Target и Fenwick.

2. Интернет Посредники

Онлайн-посредники — это своего рода «посредники», которые связывают покупателей и продавцов друг с другом. Однако сами они не владеют ни продуктами, ни услугами.

Вот несколько примечательных примеров онлайн-посредников:

  • Etsy
  • Воздух BnB
  • Expedia
  • Onthebeach.com
  • eBay

Просто назвать несколько!

3. Реклама на основе

Эта бизнес-модель звучит немного сложнее, но на самом деле она довольно проста. Бизнес-модель на основе рекламы относится к компаниям, использующим большие объемы интернет-трафика для продажи онлайн-рекламы.

Эти объявления затем продают товары или услуги посетителю — в некоторых случаях; это попадет в категорию аффилированного маркетинга.

В целом, эта модель работает только для брендов, которые могут дать первоклассный контент прочь, бесплатно. Это побуждает людей приходить со всего Интернета, чтобы получить доступ ко всему, что вы опубликовали.

Затем, пока они изучают вашу цифровую платформу, они будут заниматься рекламой.

Некоторые из лучших примеров компаний, использующих основанную на рекламе модель B2C, включают цифровые средства массовой информации (в частности, те, кто не платит своим читателям подписку на чтение своих статей):

  • Хаффингтон пост
  • Observer.com
  • Хранитель

4. На основе сообществ

Основанные на сообществе модели, как следует из названия, используют онлайн-сообщества людей, которые разделяют общие интересы. Маркетологи могут использовать эти ресурсы для рекламы своих продуктов и услуг непосредственно на целевом рынке.

Прекрасные примеры этого включают

  • Интернет форумы
  • Платформы для социальных сетей — особенно Facebook. Цифровые маркетологи могут разработать маркетинговые кампании, ориентированные на лазер, чтобы связаться с их идеальными клиентами.

5. Платных

Эти веб-сайты взимают с своих клиентов подписку на доступ к опубликованному ими контенту. Как правило, платные платформы предлагают небольшой вкус своего контента бесплатно. Это позволяет пользователям понять, нужны ли им продукты или услуги, предоставляемые бизнесом. Netflix является ярким примером.

Какую бизнес-модель вы должны использовать?

Прежде чем перейти к какой-либо из перечисленных бизнес-моделей, как B2C-ориентированному бизнесу, вы должны подумать о том, как ваша целевая демографическая группа предпочитает делать покупки в Интернете. Таким образом, вы можете адаптировать платформу в соответствии с их потребностями.

История продажи B2C

Английский изобретатель по имени Майкл Олдрич был первым, кто подключил телевизор к компьютеру, который мог обрабатывать транзакции через телефонную линию. Так зародился «телеторговля», которая, возможно, была первым видом онлайн-продаж B2C.

Перенесемся в «90», и, как мы уже говорили, Интернет вырос в изобилии. На самом деле он видел регистрацию сотен тысяч доменных имен. Вскоре предприниматели увидели потенциал получения прибыли в электронной коммерции, однако самым большим препятствием для владельцев интернет-магазинов было преодоление проблем безопасности.

Перемещение Форвардельса

В 1994 Netscape разработала свои сертификаты шифрования Secure Socket Layers (SSL) — именно в этот момент покупатели начали чувствовать себя комфортно при совершении покупок в Интернете. Затем, в середине 90 и в начале 00, электронная коммерция становилась все сильнее и сильнее.

Это подводит нас к сегодняшнему дню, и, разумеется, магазины электронной коммерции никуда не денутся. Статистика говорит сама за себя с 2000 по 2009 год; онлайн-продажи выросли более чем на 500%. По мере того как все больше и больше предпринимателей добиваются успеха в Интернете, продажи в электронной коммерции продолжают расти и развиваться.

Проблемы для маркетологов B2C

Несмотря на то, что электронная коммерция предоставляет предпринимателям неограниченный потенциал, сегодня маркетологам B2C предстоит решить еще много задач, в том числе:

  • Веб-дизайн: По мере того, как веб-разработки становятся все более и более сложными, предприниматели должны обладать растущим уровнем технических знаний, или им необходимо выделять средства для привлечения специалистов, чтобы сделать их сайт максимально интуитивно понятным и простым в использовании.
  • SEO: вам также нужно оптимизировать свои веб-страницы для привлечения трафика; это творит чудеса для увеличения воздействия на поисковые системы, такие как Google и Bing. Несомненно, есть большая вероятность, что вы обеспечите себе больше бизнеса, если ваш сайт появится на первой странице результатов поиска. Уделите время изучению ключевых фраз, изучению постоянно меняющихся методов SEO и оптимизации своего контента. Это может показаться чем-то большим, но, поверьте нам, оно того стоит!

Верхний Совет: когда вы приступите к проведению исследования ключевых слов, вы должны заметить, что большинство потребителей ищут фразы, состоящие как минимум из четырех слов. Обязательно имейте это в виду, когда начинаете составлять списки потенциальных ключевых слов.

  • Процесс оплаты: Владельцам интернет-магазинов необходимо SSL-шифрование. Это так просто. Это сообщает посетителям, что сайт безопасен для использования. Однако, даже если сам сайт безопасен, это не обязательно означает, что здесь хранятся номера кредитных карт. Предпринимателям необходимо интегрировать свои магазины с такими сервисами, как PayPal и Stripe, чтобы обеспечить безопасность обработки платежей. Эти бренды оказались популярными как среди покупателей цифровых товаров, так и среди онлайн-продавцов, поэтому в случае сомнений попробуйте их для начала.
  • Ограниченное время и ресурсы: это особенно верно для стартапов и компаний, стремящихся расширить свой бизнес. Чтобы преодолеть эти проблемы, вам придется раскошелиться на оплату услуг фрилансеров и программного обеспечения. В конечном счете, это единственные решения для автоматизации задач, связанных с управлением и развитием вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
  • Передача данных вашего клиента: возможно, это самое большое препятствие, с которым сталкиваются маркетологи B2C. Вы должны быть в курсе всех последних правил, касающихся защиты конфиденциальной информации вашего клиента — например, GDPR.

Следующая стадия роста: мобильный

Теперь мы выделили проблемы, с которыми сталкиваются продавцы B2C, давайте перейдем к чему-то более позитивному — следующей эре роста.

Как вы, возможно, уже знаете, это происходит от онлайн-покупателей, использующих свои мобильные устройства для покупки товаров и услуг. Поэтому неудивительно, что маркетологи B2C в последние годы переключили свое внимание на мобильных пользователей.

Как вы могли видеть из App Store или Google Play, множество брендов B2C запускаются и используют большинство приложений для смартфонов. Некоторые из наиболее популярных из них включают Groupon, Amazon, eBay, Etsy и т. Д.

Верхний совет: Если вы планируете разработать и запустить собственное мобильное приложение, прежде чем предпринимать какие-либо конкретные шаги, ознакомьтесь с его характером и назначением. Например, это приложение лояльности? Как те, которые предоставляют Starbucks. Или приложение электронной коммерции, которое позволяет совершать покупки в Интернете, например, Amazon и eBay. Приложения обычно имеют очевидную цель, поэтому подумайте, какой ресурс лучше всего подойдет вашей целевой аудитории.

Мы живем в эпоху, когда почти каждый пользуется смартфонами. У большинства из нас есть неограниченный доступ в Интернет через 3, 4G или Wi-Fi — это обеспечивает потенциальным клиентам постоянный поток информации. Предприниматели должны сделать все возможное, чтобы прорваться сквозь шум и связаться со своими перспективами.

В дополнение к удобному приложению для смартфонов, бренды B2C должны рассмотреть возможность использования социальных сетей. При правильном использовании это фантастическая возможность для установления взаимопонимания с вашей целевой аудиторией. На самом деле, девять из десяти онлайн-покупателей ожидают увидеть частые взаимодействия в социальных сетях, поэтому дайте потребителям то, что они хотят, и начните взаимодействовать с ними!

С учетом всего сказанного, социальные сети обеспечивают много отвлекающих факторов для ваших покупателей. Так что подключите их к своему контенту, это единственный способ привлечь их внимание. Большинство ваших постов должно быть сосредоточено на том, чтобы развлекать и обучать вашу аудиторию так, как они реагируют и резонируют.

Если вы не уверены, с чего начать, сохраняйте активность во всех этих местах:

  • Facebook,
  • Twitter,
  • Instagram,
  • Pinterest,
  • Snapchat,

Хотя использование социальных сетей имеет множество преимуществ, у него есть и несколько недостатков. Например, если вы имеете дело с недовольным клиентом, вы можете публично оклеветать свой бренд в социальных сетях. Это делает потребность в превосходном обслуживании клиентов и приятном пользовательском опыте еще более существенной.

B2C против B2B

Существует большая разница между клиентами B2C и B2B (бизнес для бизнеса).

Когда бизнес что-то покупает, они гораздо чаще проводят тонны исследований, прежде чем что-то покупать. Чаще всего компаниям необходимо инвестировать в продукты и услуги, чтобы защитить или увеличить свою прибыль в любом случае; есть серьезная бизнес-ориентированная причина для покупки.

Кроме того, лицо или люди, ответственные за расходы компаний, будут привлечены к ответственности. Это означает, что они захотят сделать любые инвестиции, которые стоят их времени, иначе они могут поставить под угрозу свою репутацию и в более серьезных сценариях свою работу!

Как вы, наверное, догадались, покупки B2B лучше всего описывать как «рациональные» — лица, принимающие решения, часто консультируются с другими коллегами, чтобы убедиться, что покупка соответствует согласованному набору критериев. Таким образом, процесс продаж намного сложнее и занимает больше времени. Часто клиентам B2B требуется несколько предложений от множества поставщиков, прежде чем они примут окончательное решение.

И наоборот, решения о покупке B2C обычно принимаются только одним человеком и состоят из одноразовых покупок (если они не выбирают продукт или услугу на основе подписки), поэтому неудивительно, что клиенты B2C известны своими импульсивными расходами — они гораздо больше шансов сделать покупку на основе эмоций, а не фактов.

В целом, потребители B2C ищут продукты и услуги, которые обеспечивают решение их насущных потребностей, поэтому они вряд ли будут тратить много времени на изучение покупки заранее. Однако это не всегда так, особенно если покупатель хочет купить большой билет, например, ноутбук или телевизор.

Это означает, что маркетологам B2C иногда приходится создавать и сообщать о потребностях потребителей в их продуктах и ​​услугах в рамках своей маркетинговой стратегии. Работа маркетолога состоит в том, чтобы убедить покупателя, что им нужен их товар, особенно, если он еще этого не знает!

Вот почему понимание образа жизни, который ведут ваши потребители, и тех людей, на которых они смотрят, являются жизненно важными факторами в управлении вашими цифровыми маркетинговыми кампаниями и формировании тона голоса вашего бренда.

Хотя есть веские аргументы в пользу того, что грань между рынками B2C и B2B стирается, в их маркетинговых методах все еще существуют фундаментальные различия.

Движущей силой покупок B2C является сам продукт, цена и удобство, которое он обеспечивает, в то время как покупки B2B с большей вероятностью будут сосредоточены на личных отношениях между покупателем и продавцом, а также на том, есть ли подтвержденные данные о работе продукта.

Компании B2C обычно ориентированы на множество потенциальных покупателей, представляющих широкий спектр демографических данных. Это имеет смысл, потому что бренды B2C обычно продают продукты и услуги, которыми может воспользоваться каждый.

Разница между B2B и B2C Маркетинг

Как мы только что сказали, существует большая степень совпадения между маркетингом B2B и B2C. Однако целью маркетинга B2B обычно является превращение потенциальных клиентов в потенциальных клиентов, а затем, в конечном итоге, в покупателей, а затем и в фанатов вашего бренда.

Принимая во внимание, что бренды B2C, как правило, сосредоточены на привлечении трафика в свой цифровой магазин и использовании потенциальных клиентов через эмоциональную связь. Затем они будут использовать свои брендинг, контент и обслуживание клиентов, чтобы создать запоминающееся имя для себя.

В последние годы бренды B2C отказались от методов маркетинга B2B. Компании B2B уделяют больше внимания информированию и обучению потенциальных клиентов с помощью своего контента (посредством видео или постов в блогах). Это фантастическая техника для позиционирования себя в качестве эксперта в своей нише и для привлечения потенциальных потребителей к вашему бренду.

Когда дело доходит до контент-маркетинга, многие маркетологи B2C сочли блогинг особенно удобным для превращения посетителей сайта в покупателей. Фактически, 80% предпринимателей, которые ведут блог на своем сайте электронной коммерции, утверждают, что их бизнес улучшился как прямой результат частой публикации высококачественного контента.

Просматривая и переваривая контент, производимый онлайн-брендами, все чаще становится частью процесса покупки покупателей. Столько, сколько 26% потребителей говорят, что они просматривают веб-сайт розничной торговли, прежде чем что-либо покупать — это более четверти!

Когда мы говорим о «содержании», мы имеем в виду не только ваши сообщения в блоге (хотя это действительно важный компонент), но и ваши веб-копия, слоганы и изображения. Все это играет важную роль в том, чтобы потенциальные клиенты запомнили ваш бренд.

Верхний Совет: Попробуйте использовать такие вещи, как тесты на вашем сайте. Это интересный способ предоставления пользователям практического опыта.

Другое критическое отличие заключается в том, что маркетологи B2B традиционно используют все виды тактик для налаживания личных отношений с бизнесменами. Будь то личные встречи или поиск потенциальных клиентов с помощью социальных сетей, культивирование и поддержание долгосрочных деловых отношений — конечная цель.

Принимая во внимание, что маркетологи B2C стремятся увеличить объем транзакций. Да, само собой разумеется, что компании B2C хотят иметь длительные отношения со своими клиентами, но это не тот тип личных отношений, культивируемых на рынках B2B.

Экспертиза Vs. Ценностные предложения

В целом, компании B2B хотят заявить о себе как о авторитетах в своей отрасли. Обычно это достигается за счет комбинации живых событий, цифрового и печатного контента и маркетинга в социальных сетях. Маркетологи B2B затем используют эти возможности, чтобы дать свои экспертные советы и завоевать доверие.

Принимая во внимание, что маркетинговые коммуникации B2C, как правило, сосредоточены на предложении какого-то ценностного предложения для бренда. Это может включать в себя любое из следующего:

  • Предоставление кодов купонов, которые дают покупателям скидку
  • Похвастаться широким ассортиментом продукции
  • Предлагаем первоклассное мастерство
  • Запустить схему лояльности

В целом, если вы будете делать вещи простыми, без жаргонизмов и предоставлять клиентам ту ценность, которую они хотят, ваша маркетинговая кампания B2C дает вам шанс!

Меньше качественных клиентов Vs. Продажа большого объема

Опять же, как мы уже подразумевали, маркетинг B2B с большей вероятностью нацелен на меньшее количество клиентов. Они могут себе это позволить, потому что финансовая стоимость их продуктов и услуг обычно выше, чем у продуктов B2C. Вот почему построение долгосрочных деловых отношений имеет решающее значение для общего успеха бизнеса B2B.

Принимая во внимание, что, как мы уже говорили, рынок для большинства брендов B2C невероятно широк — это делает выделение из толпы проблемой. Маркетологам необходимо ознакомиться с кампаниями цифрового маркетинга, такими как SEO, PPC, и платной рекламой в социальных сетях, таких как Facebook. Это быстро увеличивает шансы обеспечить высокий объем продаж, который им необходим для получения прибыли.

Советы по созданию успешной маркетинговой стратегии электронной коммерции B2C

Как мы уже говорили, маркетологам B2C необходимо создать эмоциональную связь со своей целевой аудиторией. К счастью для вас, у нас есть несколько верных советов, которые помогут вам сделать именно это:

1. Получить в умы ваших потребителей

Под этим мы подразумеваем, что вам нужно углубиться в психологию ваших клиентов. Очевидно, что все покупатели будут вести себя одинаково, это было бы чрезмерной чрезмерностью. Тем не менее, вы можете использовать данные, предоставленные Google Analytics, чтобы получить лучшее представление о вашей целевой демографии.

Это важно, когда дело доходит до создания персонализированного контента. Не зная, о чем действительно заботятся ваши покупатели, вы никогда не будете общаться с ними на эмоциональном уровне. Период.

Это означает, что вы должны понимать следующее:

  • На каких социальных сетях и форумах они тусуются?
  • С каким форматом контента они взаимодействуют?
  • Какие устройства они используют для просмотра веб-страниц?
  • Что их интересует?
  • Что их вдохновляет?
  • На кого они смотрят? Не?
  • С чем они борются?
  • Что их возбуждает?
  • Что их интригует?

Вы поняли идею! Используйте ответы на эти вопросы, чтобысоставьте аватар клиента, к которому вы можете вернуться, когда начнете процесс создания контента. Как только вы освоите целевую демографию, вы сможете изменить голос своего бренда и свои маркетинговые стратегии, чтобы привлечь их внимание.

 

2. Создавайте преобразующий контент

Контент-маркетинг является экономически эффективным способом преобразования браузеров в платных клиентов. Вы могли бы купить лучшее программное обеспечение и нанять лучших сотрудников, но если контент, который вы публикуете, имеет низкое качество, вам будет сложно повысить коэффициент конверсии.

Верхний Совет: Следите за тем, какие предметы заинтриговывают ваших потребителей. Затем используйте это, чтобы повлиять на темы ваших сообщений в блоге и рекламной копии.

Помимо длинных блогов, ваш маркетинг должен быть коротким. У онлайн-покупателей есть крошечные промежутки внимания, так что копия, которая попадает прямо в точку, — это просто билет!

Это особенно верно для всего следующего:

  • Описания продуктов,
  • Почтовые маркетинговые кампании,
  • Текстовые сообщения SMS,
  • Копия веб-страницы
Только опубликуйте свой лучший материал

Конкуренция, с которой сталкиваются компании B2C, никогда не была такой жесткой, поэтому постарайтесь сделать все возможное. Гораздо лучше публиковать одну премиальную запись в блоге в неделю, чем публиковать ежедневную часть контента, который не соответствует номиналу.

После того, как вы установили стандарт для своего контента, вам нужно постоянно доставлять товар или, еще лучше, превосходить ожидания вашего читателя.

Вы не всегда должны рассказывать историю

Да, рассказывание историй — отличный формат для создания поста в блоге. Тем не менее, есть и другие методы письма, которые вы можете использовать. Вы будете рады услышать, что не всем вашим произведениям нужна история или реальный опыт, чтобы воплотить их в жизнь — ваша аудитория не ожидает этого от вас!

Простого сообщения в блоге, содержащего полезную информацию, может быть достаточно, если она хорошо написана.

Иметь голос и говорить

Ваш голос обязательно должен быть выше остальных. Вот почему важно сказать что-то другое. Если у вас есть оригинальная мысль, запишите ее. Читатели гораздо чаще прислушиваются к уникальной точке зрения, чем к чьему-то выдуманному мнению.

Использовать данные

Вы хотите, чтобы люди доверяли вашему бренду, и отчасти создание такого доверия связано с производством контента, на который ваша аудитория может положиться.

Если у вас есть мнение, подкрепите его статистикой, примером из практики, цитатой и т. Д., А затем процитируйте использованные вами ресурсы, включив гиперссылку. Это является убедительным доказательством того, что вы не придумываете это, и что вы тратите время на то, чтобы исследовать то, чем вы увлечены — потенциальные клиенты любят это!

Практика Делает Прекрасным

Письмо может не быть навыком, который естественно для вас. Есть тонны предпринимателей, которые имеют невероятный талант к продажам и маркетингу, но им не хватает творческих навыков для написания статьи.

Если это звучит как ты, никогда не бойся — потому что практика действительно совершенна, письмо — это искусство, которое нужно воспитывать, так что следи за этим. Чем больше пишешь, тем лучше получишь — не так ли?

Потратьте время, чтобы изучить советы и рекомендации по написанию и затем применить все, что вы узнали на практике. Верь нам; на эту тему есть тонны литературы, достаточно простого поиска в Google. Чем больше времени и усилий вы вкладываете в свое письмо, тем больше клиентов вы привлекаете на свой сайт.

Также, если у вас есть время, прочитайте настоящую книгу. Исследования показывают, что чем больше вы читаете, тем лучше качество вашего письма. Насколько это круто?

3. Оптимизировать для конверсий

В конечном счете, вам необходимо стимулировать свои маркетинговые стратегии с использованием данных, но что, если у вас еще нет понимания клиентов?

Лучший способ использовать такую ​​информацию — раздавать что-то бесплатно (например, электронную книгу, серию видео-тренингов, небольшой физический подарок и т. Д.). в обмен на их имя и адрес электронной почты.

Оттуда вы можете использовать инструменты маркетинговой аналитики, чтобы узнать больше о ваших клиентах. Знание — сила. Поэтому используйте эту информацию для создания коммуникаций, которые находят отклик у ваших клиентов и для прогнозирования будущих моделей поведения и поведения потребителей.

Верхний Совет: Когда у вас есть имя, вы можете персонализировать свои маркетинговые кампании по электронной почте, что, опять же, нравится покупателям!

Почему это работает?

Часто покупатели думают, что получают выгодную сделку, когда получают что-то бесплатно. Это зависит от вас, чтобы поддержать воспринимаемую ценность вашей халявы. Предоставляйте полезную и интересную информацию и продавайте ее, чтобы ваши клиенты поняли, какую пользу они могут получить от привести магнит ты предлагаешь.

Я помню, как Джон Пенберти однажды сказал, что ваш ведущий магнит должен быть настолько ценным, что кто-то с радостью его купит — тот факт, что они получают его бесплатно, является просто абсолютным бонусом!

Это отчасти потому, что если вы предоставляете скидки на продукты вместо бесплатных подарков, иногда покупатели чувствуют себя обманутыми. В конце концов, они должны потратить часть своих денег, чтобы почувствовать выгоду. Принимая во внимание, что, когда потребители получают что-то бесплатно, они с большей вероятностью поверит, что в глубине души они преследуют свои лучшие намерения.

Что дальше?

Используйте форму согласия на целевой странице, чтобы постепенно создать свой список адресов электронной почты. Получив адреса электронной почты своих потребителей, вы можете развивать отношения со своей аудиторией, отправляя им скидки на продукты, ссылки на последние сообщения в блогах, информационные бюллетени и т. Д.

Мой лучший совет — стратегически установить на своем веб-сайте подписку, чтобы клиенты могли зарегистрироваться.

4. Используйте технологию AI

Искусственный интеллект (ИИ) потрясающий, особенно когда он сочетается с машинным обучением и большими данными. ИИ обеспечивает лазерную нацеленность и высоко персонализированный пользовательский опыт Как правило, это гораздо более рентабельная форма цифрового маркетинга, потому что вы с большей вероятностью доставите нужное сообщение нужному человеку в оптимальное время.

Вы также можете использовать ИИ для анализа ваших данных о потребителях, чтобы получить более подробное представление о вашей целевой демографии.

5. Повысить доверие

Повышение доверия к бренду имеет важное значение для увеличения конверсии. Вам нужно показать доказательства того, что ваш бренд говорит не только о себе, но и о прогулке.

Так что, если у вас есть какие-то светящиеся отзывы от довольных клиентов, наклейте их на свой веб-сайт. На самом деле, почти 42% онлайн-покупателей говорят, что хотели бы видеть больше отзывов на сайтах электронной коммерции, поэтому дайте своим потребителям то, что они хотят!

Это не просто отзывы; Вы также можете использовать следующие социальные доказательства, чтобы повысить свой авторитет:

  • Рейтинги клиентов,
  • Отзывы клиентов,
  • Самые продаваемые товары,
  • Сертификаты и награды
  • Подтверждения
  • Упоминания в прессе
  • Логотипы впечатляющих компаний, с которыми вы работали

Любое из вышеперечисленного будет творить чудеса, чтобы вырастить доверие к вашим потенциальным клиентам.

6. Ретаргетинг потенциальных клиентов

Существует множество способов перенаправить потенциальных клиентов. Например, если кто-то заходит на ваш сайт и ничего не покупает, вы можете запустить ретаргетинг с помощью Facebook и / или Instagram.

Это дает вам второй шанс предоставить вашему потенциальному клиенту очень релевантный контент. Эти виды рекламы являются фантастическими для повышения узнаваемости бренда и, в конечном итоге, прибыли.

Как правило, существует два метода ретаргетинга клиентов в социальных сетях:

Создание «похожей» аудитории

Когда вы создаете похожую аудиторию, вы можете показывать рекламу в социальных сетях пользователям, чьи интересы и демографические данные совпадают с вашими существующими клиентами — насколько это круто ?! Это резко увеличивает шансы на продажу!

Ретаргетинг клиента, который отказался от вашего сайта

Это именно то, что написано на банке; Вы можете перенаправить людей, которые уже посетили ваш сайт, но ничего не купили. Возможно, вы могли бы попытаться предложить им код купона или другую скидку, чтобы соблазнить их?

Еще немного о социальных сетях

Само собой разумеется, пользователи социальных сетей не прокручивают свои новостные ленты, чтобы быть засыпанными рекламой. Вместо этого они общаются со своими друзьями, следят за авторитетами и смотрят смешные видео! Однако это не означает, что вы не можете использовать социальные сети в ваших интересах

Когда все сделано хорошо, интернет-магазины могут тонко использовать рекламные посты, которые отображаются так же, как обычные посты в социальных сетях. Эти виды рекламы не так навязчивы и отлично подходят для налаживания отношений с вашей аудиторией, поэтому неудивительно, что маркетологи B2C используют эту технику чаще.

Использовать сообщения из заброшенной корзины

Помимо ретаргетинга, вы также можете отправлять электронные письма потенциальным клиентам, которые оставили свою корзину. Не секрет, что стартапы часто изо всех сил пытаются сделать свои первые несколько продаж.

На самом деле, в среднем 23% интернет-магазинов заброшены — это почти четверть! Тем не менее, еще не все потеряно, вы будете рады услышать, что в среднем 44% электронных писем о брошенных корзинах открыты. Это из этого письма как второй шанс обезопасить продажу, так что сделайте это!

Как работают электронные письма из заброшенной корзины?

Электронные письма о брошенной корзине автоматически отправляются, когда потенциальный покупатель оставляет свою цифровую тележку для покупок без присмотра в течение длительного периода или если он щелкает с вашего сайта с продуктами в своей корзине.

Как правило, такого рода электронные письма рекомендуют товары, от которых они отказались, в дополнение к другим подобным товарам, которые могут понравиться покупателю.

7. Автоматизируйте свои маркетинговые кампании B2C

Если вы этого еще не сделали, автоматизируйте некоторые из ваших маркетинговых усилий. Статистика говорит сама за себя, маркетологи B2C, максимально использующие автоматизацию, увидели показатели конверсии на уровне 50%!

Как мы уже говорили, целевой рынок B2C часто массовый, поэтому персонализация вашего маркетинга невозможна без использования программного обеспечения для автоматизации. Это творит чудеса для масштабирования и расширения досягаемости вашего сообщения.

Например, такие инструменты, как MailChimp, позволяют пользователям отправлять сообщения электронной почты в то время, когда они с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом.

8. Запустите VIP-схему, чтобы создать ощущение эксклюзивности

Люди любят чувствовать себя особенными — мы все в этом виноваты! Вот почему так хорошо работают VIP-программы. Людям нравится идея, что они получают дополнительные льготы и преимущества, на которые другие не имеют права!

Они превосходны для того, чтобы командовать лояльностью клиентов, повышать конверсию и увеличивать взаимодействие с вашей компанией.

В конечном итоге это побуждает поклонников вашего бренда тратить больше денег на ваш бизнес в обмен на дополнительную ценность и привилегии, что, в свою очередь, увеличивает прибыльность — что не нравится в этом ?!

Другие советы по маркетингу B2C

Если вы хотите повысить успешность своих маркетинговых кампаний B2C, мы настоятельно рекомендуем придерживаться следующих рекомендаций.

Что такое письма-напоминания?

Один из лучших способов обратиться к потребителю в нужное время с помощью сообщения, которое было тщательно разработано и протестировано для стимулирования конверсий, — это электронное письмо с напоминанием.

Это очень похоже на заброшенная корзина электронные письма. Тем не менее, они немного отличаются тем, что обычно используются для чувствительной ко времени информации; это отличный инструмент для повторного соединения с потребителями.

Например, вы можете автоматически отправить электронное письмо потребителям, которые ранее что-то купили у вас, но в течение некоторого времени не взаимодействовали с вашим брендом.

Почему кампании электронного маркетинга настолько эффективны?

Есть много причин, по которым электронный маркетинг хорошо работает на рынках B2C. Вот только несколько причин, почему:

  • Вы можете напрямую связаться со своими потребителями — вместо того, чтобы бороться за их внимание, как в социальных сетях, вы отправляете сообщение прямо им. Это то, что мы называем «непрерывной» средой. Ваши подписчики электронной почты предположительно предпочли получать новости о вашем бренде и получать удовольствие от потребления контента.
  • В отличие от холодных звонков или распродаж, электронная почта не так навязчива или агрессивна. Получатель письма может прочитать его в наиболее удобное для них время. Важно показать перспективы, которые вы уважаете их время — если вы хотите встать на их правильную сторону!

Заключительные мысли

Мы надеемся, что теперь у вас есть лучшее представление о том, что влечет за собой B2C. Если вы планируете запускать бренд на этом рынке, это даст вам широкую основу для некоторых вещей, которые вам нужно знать.

У вас есть что добавить по этому вопросу? Если это так, пожалуйста, не стесняйтесь добавлять свои мысли в поле для комментариев ниже. Мы любим услышать от наших читателей и приветствуем здоровую дискуссию. Скоро поговорим!

 

Разница между B2B и B2C

Маркетинг включает в себя широкий спектр деятельности, конечная цель которой — продажи. B2B и B2C — это две модели бизнес-маркетинга, в которых продажи являются конечным результатом, но это не делает две бизнес-модели одинаковыми. B2B является аббревиатурой от Business to Business, поскольку название означает, что это тип коммерческой транзакции, когда покупка и продажа товаров осуществляются между двумя коммерческими предприятиями, такими как организация, поставляющая материал другому для производства, или организация, предоставляющая услуги другой.

Бизнес для потребителя — это еще одна модель, которая сокращенно называется B2C, где бизнес продает свои товары и услуги конечному потребителю. Те компании, чьи продукты и услуги потребляются непосредственно конечным пользователем, называются компаниями B2C. Есть много важных различий между B2B и B2C, которые вы можете увидеть в статье ниже.

Сравнительная таблица

Основа для сравненияB2BB2C
Имея в видуПродажа товаров и услуг между двумя коммерческими структурами называется Business to Business или B2B.Транзакция, в рамках которой бизнес продает товары и услуги потребителю, называется Business to Consumer или B2C.
ПокупательКомпанияКонечный пользователь
СконцентрируйсяотношенияТовар
Количество товаровбольшойМаленький
отношенияПоставщик — Производитель
Производитель — Оптовик
Оптовик — Ритейлер
Ритейлер — Потребитель
Горизонт отношенийДолгосрочныйКороткий срок
Цикл покупки и продажидлинныйкороткий
Решение о покупкеЗапланировано и логично, основано на потребностях.Эмоциональный, основанный на желании и желании.
Создание ценности брендаДоверие и ВзаимоотношенияРеклама и продвижение

Определение B2B

Коммерческая сделка, которая происходит между двумя коммерческими организациями, известна как бизнес для бизнеса, как поставщик и производитель, производитель и оптовик, оптовик и розничный продавец.

Принятие решений довольно сложно из-за объемных сделок. В B2B бизнес ориентирован на установление хороших личных отношений с другой стороной сделки, так как размер целевого рынка невелик, и их главная цель — сделать клиентов перспективными.

Для понимания B2B маркетинга, мы возьмем пример обуви, как они приходят в выставочный зал и связываются с нами? Кожа, проходите различные уровни, чтобы стать обувью. Прежде всего, торговцы будут приобретать сырье у поставщиков, после чего будет произведена резка и механическая обработка, после чего будет произведено изготовление обуви и, наконец, на ней будет выполнена чистовая обработка. Затем они упаковываются в коробки и распространяются в выставочных залах, которые мы можем купить. В этом примере есть ряд транзакций, которые происходят для создания одной обуви. B2B начинается, когда сырье покупается, и заканчивается, пока оно не будет распространено в выставочном зале.

Определение B2C

Транзакция, которая существует между бизнесом и конечным потребителем, называется B2C. Это может включать любой процесс продаж, когда продажа товаров и оказание услуг компанией осуществляется непосредственно конечному пользователю.

Принятие решений в B2C довольно легко, потому что транзакция является одним шагом и не требует большого количества людей. Целевой рынок очень большой, и есть миллионы потребителей, поэтому основные пытаются сделать покупателей из покупателей. В настоящее время потребители также могут приобретать товары через Интернет, что также является бизнесом для транзакций потребителей, когда потребитель может выбрать продукт онлайн и заказать его, компания доставит его по месту жительства потребителя.

Например, покупка одежды в торговом центре, пицца в Domino’s, оплата подключения к интернету, косметические процедуры в салоне и т. Д.

Ключевые различия между B2B и B2C

Точки, приведенные ниже, проясняют разницу между B2B и B2C:

  1. B2B — это бизнес-модель, в которой бизнес ведется между компаниями. B2C — это еще одна бизнес-модель, где компания продает товары напрямую конечному потребителю.
  2. В B2B клиент является бизнес-субъектом, а в B2C — потребитель.
  3. B2B сфокусирован на отношениях с бизнес-структурами, но B2C уделяет основное внимание продукту.
  4. В B2B цикл покупки и продажи очень длинный по сравнению с B2C.
  5. В B2B деловые отношения длятся долго, но в B2C отношения между покупателем и продавцом продолжаются недолго.
  6. В B2B принятие решений полностью спланировано и логично, тогда как в B2C принятие решений является эмоциональным.
  7. Объем товаров, проданных в B2B, велик. И наоборот, в B2C продаются небольшие количества товаров.
  8. Стоимость бренда создается на основе доверия и личных взаимоотношений субъектов предпринимательства. В отличие от B2C, где реклама и продвижение создают ценность бренда.

Заключение

Две бизнес-модели охватывают весь бизнес-процесс, когда они объединяются. B2B в основном для тех предприятий, которые продают свою продукцию другим предприятиям, добавляя стоимость. Если говорить о B2C, то это для тех лиц, которые занимаются продажей своей продукции конечному потребителю, который не собирается их перепродавать.

B2C маркетинг, продвижение B2C в Интернете

В2С маркетинг – это построение коммерческих отношений между предпринимателем и конечным потребителем. Интернет позволяет обеспечить максимально близкий контакт с клиентами, изучая тенденции их поведения и предугадывая запросы.

Довольно часто бывает, когда организация может одновременно вести продажи в двух сферах. Например, у юриста могут быть корпоративные (B2B) и частные (B2C) клиенты. Сегменты рынка отличаются довольно сильно.

НаправленностьB2BB2C
Целевая аудиториятоп-менеджеры, лица принимающие решения (ЛПР)потребители
Мотивация покупкилогическаяэмоциональная
Цикл продаждлительныйкороткий
Язык продажитехнический, аналитическийразговорный
Стоимость контрактавысокаянизкая

Рынок B2C крайне широк. Он включает в себя продуктовые магазины, аптеки, кафе, магазины одежды, спорттоваров, автозапчастей, организации сферы услуг и т.п. Его особенностями являются:

  1. Широкая целевая аудитория. Товар должен нравиться и привлекать внимание большого числа людей, вне зависимости от образования, возраста и половой принадлежности. Однако при этом должно быть и понимание своей целевой аудитории (ЦА) и ее потребностей. Товар (услуга), не имеющий ЦА, не имеет и клиента.
  2. Быстрота принятия решения. В потребительском сегменте рынка решения принимается либо лично, либо после обсуждения с друзьями и близкими. Как правило, человек имеет возможность приобрести товар или услугу в рамках своего повседневного бюджета.
  3. Импульсивность покупок, завязанная на эмоциональной связи между продавцом и покупателем. Экспертность продавца отходит на второй план. Люди не вникают в качество товара, принимая решения исходя из вкусовых предпочтений, детских воспоминаний, приятных ассоциаций.
  4. Поиск выгодных предложений. Покупателю важно удовлетворить одномоментное желание. Простимулировать принятие решения можно промоакциями, скидками, розыгрышами, праздничными распродажами.

Основной задачей B2C маркетинга является создание эмоциональной связи, которая будет работать на узнаваемость бренда и вовлечение новых покупателей в целевую аудиторию. Каждый клиент при этом имеет небольшую значимость и «раскручивается» по шаблонным алгоритмам.

Для рынка B2C существует ряд необходимых требований.

  • Сильный бренд. Потребители готовы выкладывать деньги чтобы приобрести товар известной марки. Даже если продукция другой, менее раскрученной фирмы, высокого качества и не менее функциональна, выбор покупателя зачастую определяется узнаваемостью бренда.
  • Сегментация целевой аудитории. Каждая рекламная кампания должны решать боли клиентов. Все обращения к клиентам должны быть конкретизированы по каждому сегменту.
  • Подбор инструментов и стратегии продвижения для рекламы исходит из ЦА – начиная от массовой ТВ-рекламы до недорогой баннерной рекламы в Сети.
  • Нахождение триггеров. Воздействие на эмоции покупателей способно подтолкнуть их к спонтанным покупкам, без предварительных раздумий.
  • Комфортный сервис. Продажи через Интернет лучше идут на красивых сайтах с удобным и понятным интерфейсом.
  • Общение после совершения покупки. Рассылка по электронной почте напомнит про скидки, акции, новинки. Люди, довольные первым приобретением, зачастую становятся постоянными клиентами.

Продвижение B2C

Инструменты, используемые в маркетинге, одинаковы. Различается только их пропорциональное соотношение для решения конкретных задач. Отлично работают рекламные каналы, основанные на поисковой выдаче, партнерской сети и отраслевых прайс-агрегаторах, собирающих информацию со множества сайтов (например, Яндекс.Маркет, Викимарт).

Для продвижения B2C универсальны большинство рекламных каналов.

  1. SEO‑оптимизация для поисковых систем. Является отличным инструментом масштабирования задач. При фиксированных затратах посещаемость сайта увеличивается, а стоимость каждого привлеченного клиента снижается. Задачей SEO является генерация быстрых онлайн-продаж. Чаще всего пользователи просматривают сайты на первой странице поисковой системы. С целевой страницы они стремительно проходят через воронку продаж до оформления заказа.
  2. Контент формируется таким образом, чтобы воздействовать на эмоции клиента, призывать его к действию. Поэтому семантическое ядро должно зафиксировать бытовые, высоко- и среднечастотные ключевые слова. Как правило внешнее продвижение ведется за счет тематических статей на площадках высокой посещаемости.

Настройка контекстной рекламы позволяет запоминать поисковые запросы пользователей, превращая их в объявления. Дополнительно регулируются показы рекламы по времени суток, регионам, частоте отображения и ключевым запросам.

Контент ориентирован на выстраивание доверительных отношений «с человеческим лицом», работает на генерацию приятных эмоций у потребителя. Одним из приемов формирования положительной эмоциональной связи дает выкладка в открытый доступ лайфхаков или секретов использования товара. Экспертность может присутствовать, но не доминировать.

Тексты пишутся легким языком, с простыми формулировками, понятными «каждому члену профсоюза». Разговорный язык, юмор и эмоциональность – такие тексты позволяют потребителям отдыхать, развлекаться и, в конечном итоге, захотеть приобрести товар для своих нужд. Покупателям не нужны подробности и технические тонкости, им нужен товар в красивой упаковке, вызывающий положительные эмоции.

  1. SMM-продвижение. Социальные сети выступают как наиболее эффективный канал продвижения. Наиболее востребованы площадки «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram. Они позволяют охватить разновозрастные сегменты, имеющие разные доходы и интересы.

Контент в соцсети должен давать возможность клиенту развлечься, не вызывая скуки и привыкания. Сфера B2C ориентирована на максимальную публичность, демонстрацию реализованных проектов и достижений. Подписчики аккаунтов любят, когда им предлагают услуги заблаговременно, напоминая о 23 февраля, 8 марта, Новом годе и других праздниках, подогревающих покупательский интерес. Важно, чтобы клиенты могли совершать покупку без перехода на сторонний сайт.

В Инстаграм пользуется популярностью формат stories, дающий 24-часовое ограничение по времени, после чего сообщение пропадает. Это создает ощущение ажиотажа, являясь одним из эффективных рекламных приемов, вынуждающих пользователей чаще просматривать ленту. Размещение рекламных материалов в Instagram и «ВКонтакте» важно соотносить по времени пикового посещения пользователями аккаунтов.

  1. Баннерная реклама используется как инструмент для популяризации бренда и создания репутации в соцсетях. Баннеры призваны информировать пользователей о товарах и услугах, перенаправляя их по клику на сайт. Перенаправление приводит в раздел, где можно быстро купить или оформить заказ.
  2. Таргетированная реклама. Показ рекламных объявлений потенциально заинтересованным покупателям признан лучшим видом трафика, конвертируемым в финансовый результат. Лучше всего она работает в продаже товаров для женщин, в ресторанном бизнесе и кейтеринге, а также для продуктов вау-эффекта. Цель таргетинга – побудить совершить покупку, исходя из анализа данных ЦА. Чтобы реклама работала постоянно, ее эффективность должна контролироваться непрерывно.
  3. Директ-маркетинг. Адресная рассылка клиентам по SMS или электронной почте напоминает о продукте посредством информирования о выпуске новой линейки товара, открытии магазина, проводимой акции или распродажи. Отправку писем лучше производить по базе, созданной в CRM или сформированной из числа подписчиков. Покупка клиентской базы чаще всего приводит к автоматическому перемещению писем в спам.
  4. PR в Сети. Мало создать сайт, надо поддерживать его работу. Постоянное обновление материалов, ведение аналитики посещений, оптимизация для поисковых систем и визуального эффекта – вот малая часть задач, возложенных на специалистов по пиару. Они должны поддерживать и рекламировать сайт на различных форумах, размещать информацию о сайте на других сходных ресурсах.
  5. Вирусная реклама. Быстро распространяющаяся по соцсетям скрытая реклама содержится в любопытных и развлекательных материалах, оригинальных фотографиях, в приложениях, текстах и даже во флеш-играх. За счет непрямого упоминания о товаре или услуге и оригинальной формы подачи она мгновенно разлетается по Сети.
  6. Видеоканал на Ю-туб либо у топовых блогеров. Поддерживая интерес к бренду, на видео-хостинг выкладываются ролики с обзорами новинок, демонстрацией качества продукта, обучающие видео, а также отзывы клиентов и экспертное мнение. За счет популяризации советов по выбору, уходу за товаром можно повысить репутацию бренда.
  7. Тизерные сети. Привлечение целевой аудитории за счет использования партнерских программ. Задачей становится не сбор множества просмотров, но побуждение к совершению покупки.
  8. Мобильный маркетинг. Реклама распространяется по Интернету на все мобильные устройства.
  9. Блоги. Использование авторитетного мнения блоггеров имеет хороший эффект, не требуя больших финансовых вложений. Информация быстро распространяется среди ЦА. Становится возможным исследовать рынок, тестировать товары, формировать связь с аудиторией.

Качественное продвижение товаров сферы B2C всегда требует персонализированного отношения к клиенту: не только доносить до него рациональность покупки, но и вызывать желание приобретения. Нельзя выбирать один или несколько способов продвижения. Чем больше маркетинговых инструментов будет задействовано, тем вероятнее достигнуть высокого уровня продаж.

Мировая интернет-торговля: b2b против b2c :: РБК Pro

b2b — более маржинальный и низкорисковый сегмент, чем b2c. Но российские компании пока его недооценивают. Кому и как продают ведущие мировые игроки этого рынка, рассказывает Елена Сысуева, ведущий аналитик ГК «Институт Тренинга — АРБ Про»

По данным аналитического агентства Statista, доля e-commerce в общем объеме мировых продаж за четыре года выросла почти вдвое: с 7,4% в 2015 году до 13,7% в 2019-м. С каждым годом в онлайн-торговлю включается все больше новых групп потребителей. Сегодня онлайн-покупки совершают 1,9 млрд почти из 4,4 млрд интернет-пользователей — это на 45% больше, чем в 2014 году.

Отрасль электронной коммерции — тот редкий сегмент, где США не занимают лидирующие позиции.

Топ-5 стран — лидеров по объему электронной торговли, по данным Statista (по итогам 2018 года)

  1. Китай — $629,5 млрд
  2. США — $501 млрд
  3. Великобритания — $86,2 млрд
  4. Япония — $81,6 млрд
  5. Германия — $70,3 млрд

В целом на Азиатско-Тихоокеанский регион приходится 80% мирового объема e-commerce, и в ближайшее время география распределения долей вряд ли изменится.

Говорить о России, как о значимом игроке рынка интернет-продаж, пока не приходится. Согласно данным Data Insight за 2018 год, объем российского рынка интернет-продаж составляет $23,8 млрд — это в 26 раз меньше, чем в Китае.

Глобальным трендом рынка электронной коммерции стал расцвет «промышленной» революции в продажах b2b-клиентам. С 2016 года игроки мирового рынка b2b e-commerce стали уходить от «ручных персональных продаж» менеджера к системе многофункциональных личных кабинетов в b2b интернет-магазинов. К 2021 году ожидается период их расцвета в России.

Почему российский e-commerce не развивает b2b

Сектор b2b онлайн-торговли обладает чрезвычайно высокой емкостью. Для владельцев онлайн-площадок b2b-клиенты — это более маржинальный и низкорисковый сегмент, перспективный в плане долгосрочного сотрудничества. И розница, несмотря на свои впечатляющие объемы и темпы развития, будет постепенно сдавать ему свои позиции.

Российскому бизнесу сложно в это поверить, поскольку среди его представителей бытует мнение, что вся электронная коммерция — это дополнительный канал продаж бытовой техники, электроники, одежды, косметики, билетов, где онлайн-покупки совершают только частные лица, а b2b-клиенты пока к этому не готовы.

Кроме того, принято считать, что в России все клиенты сконцентрированы в крупных городах и регионах, а товары китайского производства с соответствующих площадок делают развитие локального бизнеса в этом сегменте экономически невыгодным.

И если утверждение о том, что в e-commerce царит засилье всего китайского, действительно близко к истине, то с недооценкой сектора b2b онлайн-торговли легко поспорить. Стоит только посмотреть на глобальные цифры: мировой объем электронной коммерции b2b-сегмента почти в четыре раза больше интернет-продаж розничным клиентам.

Наличие устойчивых заблуждений относительно перспективности корпоративного e-commerce приводит к тому, что российский бизнес не проявляет интереса к развитию этого канала, давая фору мировым конкурентам.

Для сравнения; по данным портала Digital Commerce 360, сегодня интернет-магазины b2b имеют 40% компаний в США, а в России, согласно данным нашего ежегодного опроса «О чем думают топ-менеджеры России», — только 4%.

Безусловно, алгоритмы взаимодействия покупателя и продавца в онлайн-рознице и b2b отличаются. В случае с b2b для совершения оплаты требуются дополнительные параметры коммуникации:

  • дифференцированное ценообразование по клиентам;
  • онлайн-кредитование в режиме реального времени;
  • автоматизированный документооборот в личном кабинете.

Но на деле такая специфика не является ограничивающим фактором развития — это скорее новые технические задачи, которые необходимо включить в бизнес-процессы.

Кто продает через собственные b2b интернет-магазины

Сегмент b2b в e-commerce активно развивают все типы иностранных компаний: производители, дистрибьюторы, розничные сети, владельцы b2c-магазинов, интеграторов и платформ. Процесс открытия производственными компаниями собственных интернет-магазинов начался еще в 2011 году.

По нашей статистике за 2018 год 44% компаний из рейтинга топ-300, продающих товары в интернете для b2b-клиентов, составляют производители. На втором месте находятся дистрибьюторы (36%), на третьем — ретейлеры (20%).

Кому и как продают ведущие игроки

Определение Business-to-Consumer (B2C) — Что такое Business-to-Consumer (B2C)

Что такое бизнес-потребитель (B2C)?

Бизнес для потребителя — «B2C» — относится к торговле между бизнесом и индивидуальным потребителем.

Хотя это применимо к любому типу прямых продаж потребителю, оно стало ассоциироваться с онлайн-продажами, также известными как электронная коммерция или электронная торговля. Электронная торговля значительно выросла в конце 1990-х, когда сезон праздничных покупок 1998 года был назван первым «Рождеством электронного хвоста».«В том году продажи Amazon впервые превысили 1 миллиард долларов.

В последние годы рост онлайн-продаж между бизнесом и потребителем создал серьезные проблемы для традиционных «обычных» предприятий и сервисов, которые уступают в продажах через Интернет по сравнению с онлайн-конкурентами.

В результате многие обычные предприятия открывают собственное присутствие в Интернете, чтобы оставаться конкурентоспособными. Это создало возможности для потребителей, которые теперь могут наслаждаться удобством онлайн-заказа и экономить на доставке у некоторых розничных продавцов, забирая или возвращая заказы в обычные магазины интернет-магазина.
Модели продаж бизнес-потребителю

В онлайн-продажах «бизнес-потребитель» обычно существует пять бизнес-моделей.

1. Прямые продажи

Это тип, с которым знакомо большинство людей — это сайты розничной торговли в Интернете, где потребители покупают продукты. Это могут быть производители, такие как Gap или Dell, или малые предприятия, которые создают и продают продукты, но они также могут быть онлайн-версиями универмагов, продающих продукты широкого спектра брендов и производителей.Примеры включают Target.com, Macys.com и Zappos.com.

2. Интернет-посредники

Эти «посредники» объединяют покупателей и продавцов, не владея продуктом или услугой. Примеры включают в себя туристические онлайн-сайты, такие как Expedia и Trivago, а также магазин декоративно-прикладного искусства Etsy.

3. Рекламные

Этот подход использует большие объемы веб-трафика для продажи рекламы, которая, в свою очередь, продает продукты или услуги потребителю.Эта модель использует высококачественный бесплатный контент для привлечения посетителей сайта, которые затем сталкиваются с онлайн-рекламой. Примерами могут служить средства массовой информации, не имеющие платной подписки, такие как Huffington Post и Observer.com.

4. Сообщество

Эта модель использует онлайн-сообщества, построенные вокруг общих интересов, чтобы помочь рекламодателям продавать свои продукты непосредственно пользователям сайта. Это может быть онлайн-форум для любителей фотографии, людей с диабетом или участников маршевого оркестра.Самый известный пример — Facebook, который помогает маркетологам нацеливать рекламу на людей в соответствии с очень специфическими демографическими данными.

5. Плата

Эти сайты, ориентированные непосредственно на потребителя, взимают абонентскую плату за доступ к своему контенту. Как правило, они включают публикации, которые предлагают ограниченное количество контента бесплатно, но за большую его часть — такие как The Wall Street Journal, — или развлекательные сервисы, такие как Netflix или Hulu.

Компании, продающие напрямую потребителям, должны учитывать, как их целевые клиенты любят делать покупки и покупать продукты, подобные их, при изучении различных вариантов взаимодействия между бизнесом и потребителем, независимо от того, связаны ли эти возможности с личными или онлайн-транзакциями.

различий между B2C и B2B в бизнес-системах | Малый бизнес

Ян Линтон Обновлено 29 января 2019 г.

B2C и B2B — это две формы коммерческих сделок. B2C, что означает бизнес для потребителя, представляет собой процесс продажи продуктов напрямую потребителям. B2B, что означает бизнес для бизнеса, представляет собой процесс продажи продуктов или услуг другим компаниям. Бизнес-системы, поддерживающие коммуникации B2B или B2C, транзакции и администрирование продаж, различаются по сложности, объему, масштабу и стоимости, поэтому важно, чтобы вы внедрили правильную систему для своих клиентов.

Различия в процессе покупки

Потребители покупают ваши продукты или услуги для личного пользования. Бизнес-покупатели приобретают продукты или услуги для использования в своих компаниях. В B2B-покупке процесс покупки более сложен. В группы принятия решений входят представители технического, коммерческого, финансового и операционного отделов, в зависимости от типа покупки.

Человек, выбирающий продукт, может не иметь разрешения на покупку или не отвечать за принятие окончательного решения о покупке.Например, покупка крупного капитала может потребовать авторизации на уровне совета директоров.

Платежи и разница в цене

В B2C потребители, покупающие у вас товары, платят ту же цену, что и другие потребители. В B2B цена может варьироваться в зависимости от клиента. Клиенты, которые соглашаются размещать крупные заказы или согласовывать особые условия, платят другим клиентам разные цены. Механизмы оплаты также различаются.

В транзакциях B2C потребители выбирают продукты и оплачивают их в точках продаж, используя такие платежные механизмы, как кредитные или дебетовые карты, чеки или наличные.Для транзакций B2B требуется более сложная бизнес-система. Клиенты выбирают товары, размещают заказ и осуществляют доставку по согласованному логистическому каналу. Клиенты не платят во время заказа, но получают счет, который они оплачивают в согласованные сроки.

B2C Процессы электронной торговли

B2C и B2B также являются разными формами электронной торговли. Электронная коммерция B2C — это процесс продажи товаров потребителям напрямую с веб-сайта. Потребители просматривают страницы с информацией о продуктах на вашем веб-сайте, выбирают продукты и оплачивают их перед доставкой на кассе, используя кредитную или дебетовую карту или другой механизм электронных платежей.Потребители вводят данные своего адреса и выбирают один из предлагаемых вами вариантов доставки.

Базовая бизнес-система B2C относительно проста. Вам нужен способ отображения продуктов и цен на вашем веб-сайте, механизм для записи сведений о клиентах и ​​касса для приема оплаты.

B2B процессы электронной торговли

Вы можете использовать аналогичную бизнес-систему на основе веб-сайтов, если вы продаете недорогие продукты бизнес-клиентам и принимаете оплату заказами. Однако для транзакций B2B обычно требуется более сложная бизнес-система.Система должна быть способна принимать заказы в различных форматах, таких как электронная почта, документы или электронные заказы. Он должен интегрировать захват заказов с другими вашими административными системами, такими как выставление счетов, учетные записи клиентов и бухгалтерский учет.

B2B Commerce Infrastructure

На более продвинутом уровне вы можете предлагать группы продуктов, адаптированные для разных клиентов. Бизнес-система выбирает подходящие продукты для отображения, когда клиент входит в систему. Это упрощает процесс для бизнес-клиентов, поскольку им не нужно просматривать полный каталог, чтобы найти продукты, которые они хотят у вас купить.Вы также можете запланировать интеграцию своей бизнес-системы с системами ваших поставщиков и партнеров по логистике, чтобы вы могли эффективно управлять закупками, складскими запасами и распределением.

Объясните модель «Бизнес для потребителя» | Малый бизнес

Автор Chron Contributor Обновлено 13 октября 2020 г.

В то время как коммерция между предприятиями относится к бизнес-транзакциям между компаниями, модели бизнес-потребитель — это модели, при которых продукты или услуги продаются клиентам в личных целях.Компании, работающие с потребителями, часто называемые B2C, связываются, общаются и проводят деловые операции с потребителями чаще всего через Интернет. B2C — это больше, чем просто онлайн-торговля; он включает в себя онлайн-банкинг, туристические услуги, онлайн-аукционы, а также сайты здравоохранения и недвижимости.

Вопреки некоторой опубликованной дезинформации, модель B2C не требует, чтобы бизнес продавал напрямую потребителю, и может включать оптовых, розничных продавцов или сторонних онлайн-продавцов для перемещения товаров от бизнеса к потребителю, как описано в Принципах Маркетинг, опубликовано Миннесотским университетом.

Характеристики B2C

Бизнес-модель B2C фокусируется на продаже и маркетинге между коммерческим и некоммерческим потребителем, который покупает продукт для личного использования, поясняет портал для малого бизнеса Республики Аризона. Часто это прямые продажи потребителю, например, через веб-сайт электронной коммерции. Меньший объем закупок более дорогих продуктов обычно характерен для компаний B2C.

Если модель зависит от отдельных транзакций и исключает оптовика, компания может получить более высокую прибыль, в то время как потребитель тратит ту же сумму денег, а иногда и меньше.B2C эффективен для небольших компаний, поскольку отдельные потребители не так озабочены признанием компании, как приобретением продукта по лучшей цене.

Типы компаний B2C

Компании B2C делятся на пять основных категорий: прямые продавцы, онлайн-посредники, рекламные модели, модели на основе сообщества и модели с оплатой. Каждый тип настолько отличается от других, что их нельзя напрямую сравнивать. Фактически, некоторые компании B2C используют более одного типа для охвата разных аудиторий.

Использование прямых продавцов

Прямые продавцы, например интернет-магазины, продают продукт или услугу напрямую покупателю через веб-сайт. Вы также можете разделить прямых продавцов на интернет-магазины и производителей. Интернет-магазины — это продавцы электроники, которые либо отправляют товары со своих складов, либо инициируют поставки от других компаний & rsquo; акции. Производители товаров используют Интернет как каталог и канал продаж для устранения посредников.

Роли онлайн-посредников

Онлайн-посредники выполняют те же функции, что и любой другой брокер.Бизнес позволяет компаниям, не связанным с B2C, получать некоторые выгоды. По словам профессоров экономики Тьерри Пенара из Университета Делавэра и Майкла А. Арнольда из Университета Ренна в Ренне, Франция, брокеры предлагают покупателям услуги и помогают продавцам, изменяя процессы ценообразования.

Рекламные модели

Популярные веб-сайты полагаются на рекламные модели. Эти веб-сайты предлагают потребителям бесплатные услуги и используют доходы от рекламы для покрытия расходов.Они привлекают большое количество посетителей, что делает их идеальными рекламными потоками для других компаний. Рекламодатели будут платить больше за сайты с высоким трафиком.

Модели на основе сообществ

Модели на основе сообществ объединяют метод рекламы, основанный на трафике на сайтах, ориентированных на специализированные группы, для создания сообществ. Коммунальные продажи и реклама используют преимущества социального и сетевого маркетинга, сосредотачиваясь на определенных группах, которым нужны определенные продукты.Например, сайты, используемые программистами, идеально подходят для рекламы компьютерного оборудования и программного обеспечения. По крайней мере, один веб-сайт социальной сети использует информацию об участниках для таргетинга рекламы по интересам и местоположениям.

Платные модели

Платные услуги или услуги по подписке относятся к платным моделям. Наиболее распространенными из них являются онлайн-подписка на журналы или сайты фильмов, такие как NetFlix. Эти компании полагаются на качество своего контента, чтобы убедить потребителей платить обычно номинальную плату.

Что такое электронная коммерция B2C? «Новости электронной коммерции, конференции, обзоры платформ и бесплатный RFP

B2C Электронная коммерция — это сокращение от термина« Электронная коммерция от бизнеса к потребителю ». Это цифровая копия традиционного розничного магазина, который мы всегда знали. Этот термин описывает процесс, который включает продажу продуктов и услуг от бизнеса потребителям через онлайн-платформы. Продукция, продаваемая на рынке электронной коммерции B2C, представляет собой готовую продукцию, готовую к конечному потреблению.

Электронная коммерция «Бизнес для потребителей» — это одна из точек спектра электронной коммерции. Другой — это электронная коммерция Business to Business. Интернет-торговля B2B нацелена на компании на разных уровнях производственной цепочки создания стоимости.

Компании, попадающие в эту категорию коммерции (электронная коммерция B2C), обычно заинтересованы в отношениях с клиентами, эффективном брендинге, взаимодействии с клиентами и опыте. В маркетинге они обращают внимание на эмоциональные методы завоевания лояльности клиентов.Они делают это потому, что компании электронной коммерции B2C труднее получить более высокий процент возврата клиентов, чем их коллегам электронной коммерции B2B. B2C должен вызывать эмоциональный отклик у своих клиентов.

Электронная коммерция B2C существует в разных формах. В то время как некоторые из них являются чисто онлайн-магазинами B2C, некоторые другие представляют собой смесь типов и иногда называются такими терминами, как кирпичи и клики и клики и минометы.

Когда это началось?

Движение электронной коммерции B2C началось во время рейва интернет-компаний в конце 1990-х годов.Хотя это одна из самых последних форм ведения бизнеса, она стала одной из самых популярных.

Бум доткомов в конце 1990-х годов положил начало структурированной системе электронной коммерции B2C, хотя концепция розничной торговли через Интернет существовала и до этого. Идея была впервые использована в 1979 году Майклом Олдричем. Его было больше рекламой, чем продажей. И он использовал телевидение, а не Интернет.

С тех пор, как он начал использоваться, он продолжал расти, хотя и испытал значительный спад во время краха доткомов.С тех пор такие бренды, как Amazon и Priceline, всегда были на сцене электронной коммерции B2C.

Насколько хорошо вырос рынок

Онлайн-рынок B2C получил всемирное признание и актуальность. Это одна из самых популярных современных бизнес-моделей, и 89% розничных предприятий во всем мире используют структуру B2C. И, судя по всему, электронная коммерция B2C пришла, чтобы остаться. Похоже, что он все еще находится на очень ранней стадии своего развития, поскольку он снова пройдет различные стадии эволюции с изменяющимися технологиями и тенденциями.

Типы электронной коммерции B2C

Существует четыре основных типа бизнес-моделей B2C в Интернете, а именно:

  • Прямые продавцы . Эта секта интернет-магазинов самая распространенная. В них продаются самые разные товары от разных производителей. Примеры — Джумия и Конга.
  • Интернет-посредники . Они существуют как связующие звенья между покупателями и продавцами. Они не продают товары; они только предоставляют платформы или место встречи для торговли покупателями и продавцами.Примерами онлайн-посредников являются Expedia и Etsy.
  • Рекламные B2C . Эта форма электронной коммерции B2C помогает продавцам публиковать новости о своем бизнесе, создавая трафик вокруг онлайн-контента. Чаще всего они онлайн-инфлюенсеры или блоггеры. Такие платформы, как Huffington Post, также являются отличным примером.
  • На базе сообщества . Магазины на базе сообществ — это онлайн-сообщества с большой базой пользователей, которые продавцы могут использовать при продаже своих товаров или услуг.Например, Facebook.

Как я могу владеть онлайн-бизнесом B2C?
  • Для начала изучите, как ведется электронная коммерция B2B.
  • Изучите выбранную нишу, целевую аудиторию и модели ее поведения.
  • Создайте эффективный бренд.
  • Создайте Интернет-магазин.
  • Делайте ходы в цифровом маркетинге.
  • Начать продажи.

Что такое маркетинг B2C?: Определение, проблемы и советы

Что такое маркетинг B2C?

Маркетинг «бизнес-потребитель», или маркетинг B2C, относится к тактике и стратегиям, с помощью которых компания продвигает свои продукты и услуги отдельным людям: создание, реклама и продажа продуктов клиентам для использования в повседневной жизни.

Есть много различий, когда речь идет о маркетинге B2C и B2B. Некоторые из наиболее важных различий включают процесс покупки и продажи, вовлеченных лиц, принимающих решения, и стоимость покупок.

В то время как компания, скорее всего, проведет обширное исследование, прежде чем инвестировать в новое программное обеспечение, офисные помещения или крупное приобретение с другим бизнесом, транзакции B2C часто бывают более импульсивными и мгновенными.

Потребители обычно ищут товары и услуги, исходя из сиюминутной потребности, и совершают покупки быстрее, с меньшими исследованиями и должной осмотрительностью, чем при ведении бизнеса.Это дает маркетологам B2C гораздо меньшее окно возможностей влиять на поведение потребителей.

По этим причинам успешные кампании B2C обычно вызывают эмоциональные реакции или отклики, в то время как кампании B2B сосредоточены на предоставлении немедленной выгоды. Понимание этих различий и внесение соответствующих изменений в вашу маркетинговую стратегию улучшат ваши результаты.

Компании, которые занимаются маркетингом B2C, внимательно следят за тенденциями, изучают покупательские привычки своих клиентов и внимательно следят за тактикой своих конкурентов, поскольку очень важно знать проблемы и понимать, как преодолеть весь шум, чтобы добиться успеха.

В недавнем сравнительном отчете Института контент-маркетинга было изучено, что маркетологи B2C считают высшими приоритетами:

Источник: Институт контент-маркетинга / MarketingProfs

Что такое маркетинг B2C и почему он важен?

Чтобы помочь понять, почему маркетинг B2C так важен, мы проясняем сам термин и отрасль. Для этого мы привели примеры успешных стратегий B2C, а также самые большие проблемы, передовой опыт и прогнозы на будущее (плюс дополнительные ресурсы для вашего непрерывного образования).

Примечание редактора: Несмотря на то, что существует множество сообщений, в которых обсуждаются различия между маркетингом B2C и B2B , цель этого сообщения — дать более глубокое представление об элементах маркетинговой стратегии B2C.

Крупнейшие вызовы маркетинга B2C

Маркетинг B2C — одна из самых популярных бизнес-стратегий на сегодняшний день, но все же существуют потенциальные препятствия, о которых должен знать каждый маркетолог B2C.Давайте рассмотрим некоторые из самых серьезных проблем и способы их преодоления.


«Самая большая проблема для маркетологов B2C — найти и привлечь своих клиентов в цифровую эпоху. Потребители ищут контент, развлечения и связи. Мы не ищем рекламы и перерывов. Маркетологи B2C изо всех сил пытаются прорваться сквозь весь этот шум ».

Майкл Бреннер | Генеральный директор Marketing Insider Group | @BrennerMichael


Самая большая проблема в # B2C # маркетинге: преодолеть шум в # цифровую эпоху, говорит @BrennerMichael НАЖМИТЕ НА TWEET

Адаптация к растущим ожиданиям клиентов4 Еще

потребителей контроль, чем когда-либо прежде.Они также более непредсказуемы, чем когда-либо прежде.

9/10 потребителей будут платить больше за превосходное качество обслуживания клиентов, а 60% попробуют новый бренд для лучшего впечатления. Вот почему в эпоху цифровых технологий жизненно важно привлекать клиентов, а не перебивать их.

Соответствующий контент: 3 Тенденции B2C, которые помогут брендам электронной коммерции улучшить взаимодействие с клиентами

Смартфоны в сочетании с почти неограниченным доступом в Интернет и обилием технологических ресурсов предоставили потребителям круглосуточный доступ к любой информации, которую они могут желание одним касанием пальца.Бренды должны быть готовы встретить их на своем устройстве и в предпочтительном канале.

9/10 потребителей ожидают согласованного взаимодействия по любому каналу, который они выбирают, поэтому компании, у которых они покупают, обязаны проактивно (а не реагировать) предоставлять такой опыт.

Кроме того, сегодня большинство потребителей предрасположено ожидать, что все бренды будут относиться к ним , а также как к своим любимым брендам. По мере того, как эти ожидания продолжают расти, планка того, что считается «хорошим опытом», продолжает расти.

Потребители ожидают, что каждый бренд будет относиться к ним так же, как и к их любимому бренду #CX # B2Cmarketing НАЖМИТЕ TWEET

Прорыв через переполненный социальный рынок

Маркетологи B2C могут использовать социальные сети из продаж и обслуживания клиентов и общая перспектива взаимодействия с клиентами. Возможности (и проблемы) для B2C-брендов, особенно, расширяются в социальных сетях. Количество социальных каналов, доступных потребителям, резко выросло за последние десять лет.

Социальные каналы, такие как Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и Snapchat, обеспечивают прямой канал для установления связей с клиентами, но те же характеристики, которые способствуют немедленному, личному, публичному общению с потребителями, могут одновременно стать одним из ваших самых больших препятствий.

Потребители не имеют барьеров для доступа к какой-либо социальной платформе и быстро публично ругают компанию после негативного опыта. Компаниям также сложно постоянно отвечать всем потребителям во всех «социальных» средах.

Социальные сети также отвлекают ваших потребителей; если вы не развлекаете, не общаетесь, не взаимодействуете и не отвечаете на них, то это сделают другие бренды. Как сказал мне Майкл Бреннер, маркетологи B2C должны найти способ прорваться сквозь шум, одновременно предоставляя качественный, актуальный и персонализированный контент.

Выполняйте свою работу в условиях ограниченного времени и ресурсов

Ограниченность времени и ресурсов является основным препятствием для большинства брендов B2C, особенно новых или растущих компаний или малых и средних предприятий, пытающихся увеличить свою производительность, маркетинг и выполнение / доставку продукции.

С помощью технологий любая маркетинговая команда B2C может устранить многие из этих ограничений, которые угрожают производительности и вашей способности обращаться к клиентам.

Любой маркетолог # B2C может создать равные условия игры и добиться # персонализированного маркетинга с помощью технологий НАЖМИТЕ НА TWEET

Вы можете использовать программное обеспечение для автоматизации, масштабирования и усиления вашей персонализированной маркетинговой стратегии, а также даже сделать устаревшими некоторые из ваших повседневных задач.В конечном счете, эти инструменты существуют, чтобы помочь вам повысить эффективность и лучше охватить клиентов, , независимо от ресурсов, имеющихся в вашем распоряжении .

Работа с перегрузкой данных и использование данных клиентов

Данные о клиентах генерируются в каждой точке взаимодействия и взаимодействия, от каждого клиента, посетителя или потенциального клиента, с которым вы пытаетесь связаться.

Многие маркетологи B2C считают, что сегодня это самая серьезная проблема; отслеживать и анализировать все эти данные, а затем использовать их для анализа и информирования вашего маркетинга в масштабе.Этот процесс практически невозможно выполнить вручную.

Новые технологии могут помочь вам, автоматизируя процесс сбора, анализа, анализа и использования данных. К ним относятся:

  • Платформы данных о клиентах , которые помогают хранить всю информацию о клиентах, которую вы собираете, и управлять ею.
  • Машинное обучение , чтобы помочь алгоритмам самообучаться без необходимости обновления вручную.
  • Маркетинг с искусственным интеллектом , который поможет вам масштабировать процесс персонализации.

Полный сбор и точное применение данных сбивает с толку и ускользает от многих маркетологов B2C. Однако данные о клиентах также являются вашим главным активом и бензином, которым питается ваша машина B2C.

Основные советы по маркетингу B2C

Чтобы добиться успеха в качестве маркетолога B2C, важно, чтобы вы сосредоточились на достижении своих потребителей в наиболее подходящее время, одновременно доставляя идеально адаптированные сообщения, обеспечивающие конверсию и удержание. Вот три способа, которыми ваши маркетинговые усилия в сфере B2C будут усилены, если сосредоточиться на персонализации и налаживании индивидуального взаимодействия.

Отправить электронные письма с напоминаниями

Доставляя важные и срочные сообщения, напоминания по электронной почте будут работать как своевременное средство связи с потребителями.

Nissanreminderemail

Электронные письма-напоминания творят чудеса, поскольку они постоянно держат в сознании клиентов ваш бренд, что, в свою очередь, помогает облегчить продажи и стимулировать конверсии.

Связанные материалы: Успешная электронная почта в мире мобильных устройств

Например, Nissan собирает данные о клиентах и ​​организует их в уникальные профили.Затем, используя решения для автоматизации маркетинга, они смогут вызывать напоминания о предстоящих встречах, обновлениях услуг и любых других специальных предложениях.

Например, дилерский центр, в котором я купил свою последнюю машину, присылает мне электронные письма с напоминанием об обслуживании, которые они нежно называют «индивидуальными наградами».

Эти электронные письма-напоминания хорошо работают в контексте B2C по нескольким причинам. Во-первых, электронная почта — это самый эффективный маркетинговый канал №1 для охвата потребителей. Во-вторых, электронная почта не мешает; потребители предположительно согласились получать от вас обновления и приветствуют эти сообщения.В-третьих, потребители могут получать доступ к электронной почте, когда это наиболее удобно, и действовать в удобное для них время.

Nissan отправляет напоминания по электронной почте клиентам, которые совершили покупку у бренда, но не предприняли никаких действий в течение определенного периода времени.

Создавайте эксклюзивность с помощью VIP-программ

Один из лучших способов повысить лояльность клиентов и повысить вовлеченность — это возможности VIP-программ.

Клиенты, участвующие в VIP-программах, могут наслаждаться роскошью дополнительных льгот, преимуществ и предложений от бренда.Поскольку покупателям так нравятся дополнительные преимущества, они становятся послами бренда и делятся своей историей с друзьями и коллегами.

Sephora, например, создала успешную VIP-программу, доступную для клиентов только после того, как они достигли предопределенного порога расходов.

Это означает, что постоянным клиентам рекомендуется тратить больше, чтобы получить доступ к этим специальным программам, которые, в свою очередь, предлагают больше стимулов для клиентов тратить деньги и помогают бренду увеличить доход.

Увеличение удержания с помощью ретаргетинга

Ретаргетинг на клиентов — это эффективная тактика, которую можно использовать, когда посетитель веб-сайта, выполнявший поиск на вашем сайте, уходит на другую страницу, часто страницу конкурента.

CRM-реклама может помочь вам воспользоваться преимуществами пары вещей, которые у вас уже есть: потребителей (которые используют социальные сети) и данных (об их поведении в Интернете). Вы можете использовать ретаргетинговую рекламу, инициированную тем, что искали потребители, чтобы запускать всплывающие окна новостной ленты, которые вернут их интерес.

Связанное содержимое: Как CRM-реклама может помочь вам удержать больше клиентов

Ретаргетинг особенно полезен, когда потенциальный покупатель бросил свою корзину покупок.Рекламные объявления с ретаргетингом напоминают покупателю о том, что он оставил позади, и побуждают его совершить покупку.

Будущее B2C-маркетинга — это персонализация

Ответ — персонализация. Традиционные стратегии массового маркетинга устарели. Рекламные щиты, телевизионная реклама и хитроумные маркетинговые приемы уже не так привлекательны в глазах потребителей, как раньше. Сегодня потребители требуют, чтобы путь к покупке затрагивал их на более персонализированном, эмоциональном уровне, индивидуальном подходе.

Ваша маркетинговая стратегия B2C должна удовлетворять эти сокровенные желания. Лояльность и внимание ваших клиентов висит на волоске, и от этого зависит ваш бизнес.

По мере развития технологий будет развиваться и маркетинговый ландшафт B2C. Появятся новые тенденции, на первый план выйдут новые ожидания и закрепятся новые стратегии. Маркетологи B2C имеют доступ к инструментам, необходимым для привлечения новых клиентов и укрепления существующих отношений с ними, в первую очередь за счет персонализации контента, который они распространяют.Как никогда ранее, команды маркетинга B2C могут организовывать, автоматизировать, проводить гиперперсонализированные высококачественные кампании и добиваться успеха в сверхконкурентной розничной среде.

У вас уже есть данные. Итак, как использовать его, чтобы открыла новые возможности для получения дохода?

Дополнительные ресурсы:

Бизнес для потребителя (B2C) — разъяснено

Бизнес для потребителя (B2C) относится к прямым коммерческим операциям между предприятием и его клиентами.Это бизнес-модель, в которой предприятия продают свои товары и услуги своим клиентам без посредников. Компании B2C заинтересованы в продаже своей продукции и предоставлении своих уникальных услуг непосредственно конечным пользователям. Термин «бизнес-потребитель» (B2C) стал популярным в конце 1990-х годов. B2C также относится к интернет-транзакциям между компанией и ее клиентами. Это также называется электронной коммерцией, этот тип торговли осуществляется исключительно через Интернет или электронные каналы.

Назад к : МАРКЕТИНГ, ПРОДАЖИ, РЕКЛАМА И PR

Как работают продажи «бизнес-потребителю»?

Во многих отраслях и странах многие предприятия работают по модели «бизнес-потребитель» (B2C). Это означает, что продажа товаров и услуг предлагается непосредственно тем покупателям, которые в них нуждаются. Эта бизнес-модель или модель продаж была впервые использована в 1979 году. Майкл Олдрич был первым владельцем бизнеса, который применил эту модель для работы с клиентами. Примерами предприятий, использующих модель B2C, являются бары, рестораны, кинотеатры, торговые центры и другие.Некоторые предприятия используют модель B2C через Интернет, эти предприятия продают свои товары и услуги своим клиентам через канал электронной коммерции. Важно отметить, что у компаний B2C есть хорошая модель управления отношениями с клиентами. Это поможет им поддерживать хорошие отношения со своими клиентами и, в конечном итоге, будет способствовать росту продаж и прибыльности. В определенный период B2C-бизнесы испытали снижение интереса инвесторов к модели, что, в свою очередь, привело к сокращению инвестиций и финансирования со стороны венчурных капиталистов.Несмотря на этот трудный период, некоторые предприятия B2C выжили и стали уважаемыми среди других предприятий B2C, примерами таких предприятий являются Amazon и Priceline.

Связанные темы

Академические исследования для бизнеса и потребителя (B2C)
  • Основные параметры бизнеса от до потребителей веб-сайтов, Ranganathan, C., & Ganapathy, S. (2002). Основные параметры веб-сайтов, ориентированных на потребителей. Информация и управление , 39 (6), 457-465. Быстрый рост электронной коммерции через Интернет породил прогнозы и предположения о том, что делает веб-сайт B2C эффективным. Тем не менее, существует очень мало эмпирических исследований, посвященных этому вопросу. Мы изучили ключевые характеристики веб-сайта B2C в восприятии онлайн-потребителей. На основе анкетного опроса 214 онлайн-покупателей мы эмпирически определили четыре ключевых аспекта веб-сайтов B2C: информационное содержание , дизайн , безопасность и конфиденциальность .Хотя все эти аспекты, по-видимому, влияют на намерение потребителей совершить покупку в Интернете, было обнаружено, что безопасность и конфиденциальность имеют большее влияние на намерение потребителей совершить покупку. Обсуждаются последствия результатов для интернет-магазинов.
  • Роль системного доверия в бизнес до потребителей транзакций, Pennington, R., Wilcox, H. D., & Grover, V. (2003). Роль системного доверия в транзакциях между бизнесом и потребителем. Журнал информационных систем управления , 20 (3), 197-226. Утверждалось, что доверие покупателя к продавцу является критическим предшественником транзакционных отношений в среде электронной коммерции. В этом исследовании используется экспериментальный опрос для проверки модели, которая включает в себя ряд факторов, таких как механизмы доверия, «системное доверие» и репутация поставщика. Результаты показывают, что один механизм доверия, гарантии поставщика, имеет прямое влияние на доверие к системе.Кроме того, в ситуациях электронной коммерции системное доверие играет важную роль в номологической сети, напрямую влияя на доверие к поставщикам и косвенно влияя на отношение и намерения совершить покупку. Эти результаты справедливы в случае как фирм с хорошей репутацией, так и без нее. Результаты демонстрируют важность таких вмешательств, как самооценки поставщиков, которые влияют на доверие к системе, обеспечивая успешные результаты электронной коммерции.
  • Текущие технологические препятствия для бизнеса до потребитель электронная коммерция, Rose, G., Khoo, H., & Straub, D. W. (1999). Текущие технологические препятствия для электронной коммерции между бизнесом и потребителем. Связь AIS , 1 (5es), 1.
  • Оценка качества обслуживания в Интернете: данные из бизнес до потребителей порталов, Gounaris, S., & Dimitriadis, S. (2003). Оценка качества обслуживания в Интернете: данные порталов бизнес-потребитель. Журнал маркетинга услуг , 17 (5), 529-548. В статье исследуются параметры качества, которые посетители национальных и зарубежных бизнес-потребительских порталов используют для оценки эффективности предлагаемых ими услуг. Основываясь на модели SERVQUAL и предыдущих исследованиях оценки и качества веб-сайтов, в документе были определены три аспекта качества, которые оказались стабильными в зависимости от национальности сайтов и профилей пользователей.Из этих результатов можно сделать несколько выводов как для маркетологов веб-сайтов, так и для будущих научных исследований.
  • Влияние отношений маркетинг тактика на лояльность клиентов в B2C отношениях роль коммуникации и персонализации, Халими, А. Б., Чавош, А., и Чошалыц, С. Х. (2011). Влияние тактики маркетинга взаимоотношений на лояльность клиентов в отношениях B2C роль коммуникации и персонализации. Европейский журнал экономики, финансов и административных наук , (31), 49-56. Маркетинг взаимоотношений повышает эффективность маркетинга и создает взаимные ценности как для клиентов, так и для компании за счет повышения эффективности маркетинга. В этом исследовании предлагается модель, позволяющая связать ключевые маркетинговые тактики взаимоотношений с удовлетворенностью взаимоотношений с клиентами и их лояльностью. Эта структура оценивается с точки зрения потребителя в среде «бизнес-потребитель» (B2C) в туристической индустрии Сингапура. Модель демонстрирует, что лояльность клиентов в основном формируется переменными коммуникации и персонализации.Это исследование направлено на оценку влияния персонализации и коммуникации на удовлетворенность отношениями с клиентами, а затем определяет влияние удовлетворенности отношениями с клиентами на лояльность клиентов. Между тем, для проведения этого исследования первичные данные были собраны с помощью правильно разработанной анкеты, которая была распространена среди клиентов в 5 различных турах и туристических агентствах в Сингапуре, а вторичные данные были собраны через онлайн-базы данных, такие как Ebsco, Emerald и Science Direct.Впоследствии инструмент SPSS (17.0) использовался для оценки взаимосвязи между переменными модели. Соответственно, корреляционный анализ и результаты регрессии определили взаимосвязь между переменными. Судя по результатам, существует значимая взаимосвязь между персонализацией и коммуникацией как независимыми переменными и удовлетворенностью отношениями с клиентами как зависимой переменной. Таким образом, высокий уровень коммуникации и персонализации повышает удовлетворенность взаимоотношений с клиентами.Между тем, результаты также показывают, что существует значительная взаимосвязь между удовлетворенностью отношениями с клиентами и их лояльностью. Следовательно, по мере того, как растет удовлетворенность отношениями с клиентами, растет и их лояльность. В конечном итоге персонализация и общение повышают лояльность клиентов, повышая удовлетворенность их взаимоотношениями.
  • Анализ и проектирование бизнес до потребителей онлайн-аукционов, Bapna, R., Goes, P., & Гупта, А. (2003). Анализ и разработка онлайн-аукционов бизнес-потребитель. Управленческая наука , 49 (1), 85-101. Интернет-аукционы между предприятиями и потребителями составляют важный элемент в портфеле торговых процессов, которые способствуют электронной коммерции. Большая часть традиционной теории аукционов сосредоточена на анализе аукционов отдельных позиций в отрыве от рыночного контекста, в котором они происходят.Мы демонстрируем слабость таких подходов в онлайн-настройках, где большинство аукционов по своей природе является многоэлементным. Вместо того, чтобы следовать классическому подходу и предполагать знание распределения оценок потребителей, мы подчеркиваем, что в значительной степени игнорируется дискретный и последовательный характер таких аукционов. Мы получаем общее выражение, которое характеризует множественные равновесия, которые могут возникнуть на таких аукционах, и разделяем их на желательные и нежелательные категории. Наши аналитические и эмпирические результаты, полученные путем отслеживания реальных онлайн-аукционов, показывают, что приращение ставок является важным фактором среди факторов контроля, которыми онлайн-аукционисты могут манипулировать и контролировать.Мы показываем, что стратегии потребительских ставок на таких аукционах неоднородны и что на них влияет выбранный уровень приращения ставки. Стремясь предоставить онлайн-аукционистам конкретные стратегические направления, мы выводим абсолютную верхнюю границу приращения ставки. На основе теоретической верхней границы мы предлагаем эвристическое правило принятия решения для установки шага ставки. Эмпирические данные подтверждают гипотезу о том, что установка шага ставки выше, чем предполагаемое эвристическим правилом принятия решения, отрицательно влияет на доход аукциониста.

Была ли эта статья полезной?

Бизнес для потребителя (B2C) | Определение, типы и примеры

Знание целевого рынка необходимо для успешной продажи и успеха любого бизнеса. В то время как некоторые предприятия предпочитают вести дела с другими предприятиями, большинство предприятий предпочитают вести дела напрямую с конечными потребителями.

Последняя известна как модель B2C.

Что такое бизнес для потребителя (B2C)?

Бизнес для потребителя (B2C или B to C) — это метод ведения коммерции, при котором компании торгуют и осуществляют операции напрямую с конечными потребителями, которые покупают продукт для потребления.

В отличие от B2B, эти клиенты не используют торгуемые предложения, чтобы активизировать свои предложения или перепродавать их с целью получения прибыли.

Вот пример —

Возьмем, к примеру, сеть ресторанов быстрого питания. Утверждается, что эта компания следует модели B2C, поскольку это бизнес, который обслуживает потребителей и частных лиц, а не другие предприятия.

Считается, что любой бизнес, создающий ценность для потребителей и частных лиц, имеет модель работы «Бизнес для потребителя» (B2C). Это не означает, что бизнес B2C обслуживает только потребителей. Компания B2C может также обслуживать другие предприятия, но их основной упор делается на непосредственное обслуживание потребителей и отдельных лиц.

Обратите внимание, что B2C сильно отличается от B2B.

B2B против B2C

B2C или бизнес для потребителя — это тип бизнес-модели, в которой предприятия обслуживают клиентов и, в отличие от B2B, не обслуживают другие предприятия.

Что приводит нас к —

Различные типы моделей B2C.

Типы моделей B2C

Поскольку модель B2C представляет собой большую и сложную модель, давайте рассмотрим несколько популярных и основных типов —

Модель B2C на основе продукта

В модели B2C на основе продукта предприятия продают товары для потребители. Компания может выступать в качестве поставщика и продавать индивидуальные продукты физическим лицам через их собственные физические или интернет-магазины.

Примером компании B2C, основанной на продуктах, может быть обувной бренд, продающий обувь своим клиентам через свою физическую витрину.Adidas — отличный пример обувной компании B2C, которая производит и продает свою брендовую обувь потребителям и частным лицам через свои онлайн-магазины и магазины, расположенные физически, а также на сайтах электронной коммерции.

Источник: Adidas

Это помогает подчеркнуть тот факт, что сами продукты, как правило, являются физическими (по своей природе), следовательно, требуют гораздо более высоких начальных инвестиций по сравнению с другими типами B2C.

Модель B2C на основе услуг

Компания с моделью B2C на основе услуг работает точно так же, как и ее тезка — она ​​помогает предоставлять услуги своим потребителям.Компания B2C, основанная на предоставлении услуг, получает доход, предоставляя услуги вместо продажи физических продуктов.

Примером B2C, основанного на предоставлении услуг, может быть бизнес по стрижке газонов.

Источник: GreenSocks

B2C-компаний, предоставляющих услуги, много и они крупные, поскольку для этого требуются меньшие начальные инвестиции и их легче масштабировать. Кроме того, компании B2C, основанные на услугах, легче создавать и управлять по сравнению с предприятиями B2C, основанными на продуктах.

Сервисные компании B2C могут иметь онлайн или физическое присутствие, либо и то, и другое, но все сводится к сервису, который предоставляет компания.

Программная модель B2C

Программная B2C-компания может быть отнесена к модели B2C на основе «продукта» или «услуги». В то время как последний занимается предоставлением программных услуг потребителям, первый предоставляет программные решения и продукты. Программная модель B2C может быть разделена в основном на —

  • Программная модель B2C, ориентированная на продукт
  • Программная модель B2B, ориентированная на услуги
Программная модель B2C, ориентированная на продукт

Adobe и Microsoft — отличные примеры компаний B2C, ориентированных на программное обеспечение.Они предоставляют потребителям программные продукты для редактирования и создания медиа и документов.

Источники: Adobe и Microsoft
Программная B2B-модель, ориентированная на услуги

Netflix и Spotify являются прекрасными примерами компаний B2C, ориентированных на программное обеспечение. Оба помогают предоставлять потребителям видео- и музыкальные услуги с помощью программного обеспечения.

Источник: Netflix & Spotify

Эти услуги обычно предоставляются на основе членства или подписки. Службы могут быть легко развернуты по мере необходимости, что делает их в значительной степени масштабируемыми по сравнению с программными продуктами.

Хотя это лишь некоторые из основных типов моделей B2C, есть еще одно поле, которое можно классифицировать отдельно — онлайн-модель B2C.

Онлайн-модели B2C

Рекламная модель B2C

В модели B2C, основанной на рекламе, онлайн-сайты используют контент для привлечения посетителей — например, веб-сайт, блог или форум — и зарабатывают доход, отображая на сайте рекламу.

Сайты с большим объемом информации, такие как новостные издания и технические сайты, такие как The Huffington Post и TechCrunch, являются отличными примерами компаний B2C, основанных на рекламе.

Платформы социальных сетей — отличный пример онлайн-бизнеса B2C, который следует модели, основанной на сообществах. Возьмем, к примеру, Facebook — он помогает подключаться и создавать онлайн-сообщества среди своих пользователей, которые затем используют для продвижения своих продуктов, чтобы зарабатывать деньги через платформу.

B2C Электронная торговля

B2C электронная торговля — это место, где предприятия продают (и покупают) товары потребителям и физическим лицам. Это возможно за счет использования торговых площадок и магазинов в Интернете. Электронная коммерция B2C является основным направлением модели B2C и может быть разделена на две различные подмодели.Это —

  • Прямые продавцы — В этой модели потребители покупают товары напрямую у производителей через их интернет-магазины. Пример: Интернет-магазин Supreme.
Источник: God Meets Fashion
  • Онлайн-посредники — Как следует из названия, это онлайн-платформы электронной коммерции, которые помогают объединить покупателей и продавцов; сами платформы не делают продукты или услуги, перечисленные на сайте. Пример: Etsy.
  • Источник: Etsy

    Преимущества модели B2C

    Обширный и разнообразный рынок

    По сравнению с B2B рынок B2C довольно большой и разнообразный.В то время как количество клиентов для данной ниши в B2B ограничено, компании B2C имеют преимущество в том, что они ориентированы на большее количество потребителей. Это число довольно велико, даже если вы нацелены на нишевый рынок B2C.

    Простое расширение

    Расширение бизнеса B2B требует больших инвестиций и больших накладных расходов. B2C, с другой стороны, намного легче расширить на другие ниши и рынки — будь то вертикальное или горизонтальное расширение.

    Более простой маркетинг

    Намного проще продавать частным лицам, чем другим предприятиям.Компании B2C могут использовать социальные сети и контент-маркетинг, чтобы легко увеличивать продажи, привлекать новых клиентов во время рекламы.

    Data-Driven

    В отличие от сектора B2B, где обычно сложнее получить и использовать данные для прогнозирования новых тенденций, B2C не испытывает недостатка в данных, если он реализован должным образом. Каждый человек — это кладезь данных, и при правильном использовании эти данные могут помочь компании B2C получить значительное преимущество перед другими.

    Недостатки модели B2C

    Более высокая конкуренция

    B2C — один из наиболее распространенных видов начинающих предприятий по сравнению с B2B.Это связано с меньшими накладными расходами при запуске и работе B2C. Это означает, что в одной и той же сфере за один и тот же продукт ведется большая конкуренция по сравнению с бизнесом B2B.

    Низкая маржа

    В отличие от бизнеса B2B, продаваемые продукты и их цены мизерны в B2C. Итак, один из способов вернуть потерянный доход — сосредоточиться на количестве, а не на качестве. Это увеличивает риск того, что вы не сможете вернуть достаточно средств для ведения бизнеса в случае снижения показателей продаж.

    Присутствие посредников

    Сектор B2C пронизан посредниками, которые склонны повышать цену и продавать ее по более высокой цене. Это приводит к тому, что потребители должны платить больше, чем предполагалось. Помимо этого, это вызывает разрыв между клиентами и бизнесом. Это также затрудняет для предприятий сбор релевантных данных о клиентах, которые можно использовать для улучшения их продукта и увеличения продаж.

    Сегментированный рынок

    Несмотря на то, что рынок B2C обширен и разнообразен, он также более сегментирован.Это мешает быстрому принятию решений из-за огромного количества сегментов, которые компании могут рассмотреть.

    Давайте рассмотрим несколько примеров компаний B2C, чтобы лучше понять их.

    B2B-компании Примеры

    B2C-компании большие и многочисленные. Вот несколько примеров предприятий B2C —

    Apple

    Apple разрабатывает и производит электронное оборудование, программное обеспечение и онлайн-услуги. Они варьируются от смартфонов (iPhone) до ноутбуков (Macbook) и компьютеров (iMac).

    Источник: MacRumors

    Они являются прекрасным примером компании B2C, поскольку они проектируют, разрабатывают, производят и продают потребителям бытовую электронику.

    McDonald’s

    McDonald’s — это американская сеть ресторанов быстрого питания с глобальным присутствием, известная своими гамбургерами.

    Источник: McDonald’s

    McDonald’s — это компания, предлагающая фаст-фуд потребителям и частным лицам, и ее можно назвать одной из крупнейших компаний B2C в мире.

    Amazon

    Amazon — крупнейший сайт электронной коммерции в мире, который также считается одной из четырех крупнейших технологических компаний в мире.

    Источник: Amazon

    Собственные продукты Amazon, Amazon Prime и Amazon Originals (средства массовой информации, финансируемые Amazon) — все это прекрасные примеры B2C-характера бизнеса.

    TOMS

    TOMS — это коммерческая организация, которая разрабатывает и производит обувь, очки и одежду.

    Источник: TOMS

    TOMS — это бизнес, создающий и продающий обувь и одежду потребителям через их физические, интернет-магазины и розничные точки.

    Заключение

    Модель B2C довольно проста.Хотя в некоторых областях границы между B2C и B2B могут стираться, предприятие, обслуживающее потребителей, — это компания B2C. Если бизнес обслуживает другой бизнес (или в деловых целях), это B2B.

    Начать B2C так же просто, как предоставить продукт или услугу, ориентированную на людей, которые помогут решить их проблемы.

    Давай, расскажи нам, что ты думаешь!

    Мы что-то упустили? Ну давай же! Расскажите, что вы думаете о нашей статье о Business to Consumer (B2C) в разделе комментариев.

    Начал с карьеры разработчика, но чувствовал себя как дома в стартапах. Путешествие началось с одного-единственного романа. Предприниматель со школьных времен. Интересуюсь кодированием, чтением и фильмами.

    .

    Comments

    No comments yet. Why don’t you start the discussion?

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.