It технологии в бизнесе: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Содержание

Управление ИТ в бизнесе | ВШБИ


Как осуществлять управление ИТ в бизнесе? Еще недавно широко обсуждались вопросы необходимости внедрения информационных технологий в рыночном и государственном секторе. Сейчас этот процесс является более актуальным: практически ни одна организация с самого начала своей деятельности не обходится без использования информационных систем. Именно поэтому перед профессиональным сообществом встала данная проблема.

Чаще всего IT-архитектура организации изначально создается стихийно. Закупается некоторое количество техники, выбирается определенное программное обеспечение. Впоследствии при необходимости может быть докуплена дополнительная техника или внедрены новые программы – однако это происходит локально, при решении отдельных проблем на том или ином участке. В результате разные элементы IT-инфраструктуры могут плохо согласовываться с друг другом. Иногда ошибок и противоречий накапливается так много, что вместе они существенно снижают качество работы ИТ-среды и эффективность всего бизнес-процесса.

Какими должны быть ИТ в бизнесе

Специалисты различают оценку информационной среды как таковой и ее же оценку применительно к бизнесу. При обычном инженерном анализе рассматриваются технические показатели – объем хранящейся информации, скорость ее обработки, применяемые каналы коммуникации. При бизнес-оценке на первый план выходят другие вопросы. Как повлияло использование ИТ-технологий на выпуск конечного продукта или оказание услуг? Дорого ли обошлось внедрение? Принесло ли оно прибыль?

Проанализировать работающую ИТ-инфраструктуру могут как собственные специалисты (например, директор по IT), так и приглашенные эксперты. Заказать профессиональную консультацию по ИТ-технологиям, своего рода IT-аудит имеет смысл, даже если в штате имеются довольно квалифицированные ИТ-менеджеры. Взгляд со стороны часто бывает полезен, чтобы оценить все преимущества и недостатки сложившейся схемы. На основании внутренних и внешних оценок управление информационными технологиями в бизнесе может оптимизироваться и развиваться.

 

Стратегия ИТ в бизнесе

Стратегия использования и развития ИТ – это не обязательно отдельный единый документ. Это может быть массив документов, итоги различных совещаний, набор кадров в презентации. Главное, чтобы у директора по ИТ и (в идеале) у других топ-менеджеров имелось четкое представление по этому вопросу. На определенном этапе развития бизнес-проекта, когда он уже пережил стадию стартапа, неизбежно приходит момент для серьезного обсуждения этой темы. Этот момент очень важно не упустить.

В зависимости от множества внешних и внутренних факторов IT-стратегия может составляться несколькими методами:     

  • Комплексная синтетическая стратегия учитывает все нюансы развития ИТ на ближайшие три-пять лет, от обучения пользователей до информационной безопасности, от организации службы поддержки до применения удаленных рабочих столов.
  • В базовую стратегию включаются лишь три пункта – общее видение ИТ в данной конкретной компании, описание информационной архитектуры, планирование дальнейшего развития IT.
  • Стратегия с перевесом в сторону одной или нескольких областей ИТ – например, если фирма считает своей основной задачей в ближайшее время существенное ускорение работы или оцифровку всех архивов.

Комплексная методология оптимизации IT, разработанная компанией IBM, предлагает распределить стратегические задачи по пяти пунктам – инфраструктура, сервисы, процессы, организационные вопросы, финансы и проекты. Для улучшения тех или иных элементов информационной среды разработаны открытые стандарты – например, стандарт ISO17799 посвящен обеспечению безопасности, а стандарт COBIT предназначен для построения системы управления ИТ.

Кто управляет IT

Руководить информационными системами и архитектурой должен человек, одинаково хорошо разбирающийся в технологиях и менеджменте. В настоящее время уже выделена отдельная специальность ИТ-менеджер, которая преподается во многих вузах. Управление IT в бизнесе – главная и непосредственная функция такого специалиста.

Конечно, для руководства информатизацией всего бизнеса недостаточно иметь диплом. Важную роль играет живой опыт работы в IT-сфере – который до недавних пор, пока многие фирмы обходились без ИТ-менеджеров, было сложно приобрести. Однако сейчас ситуация улучшается, новая профессия начала заслуживать признание и даже в какой-то степени вошла в моду.

Нередко оптимизация и управление IT-инфраструктурой отдается на аутсорсинг. Специализированные фирмы сопровождают компании-клиентов на всех стадиях, от закупки оборудования и установки программ до сервиса и ремонта. Это неплохой вариант – конечно, лишь в том случае, если руководство компании-клиента грамотно подошло к выбору ИТ-фирмы.

Наконец, иногда для реализации каждой задачи в ИТ-сфере компания нанимает новую подрядную организацию или специалиста-фрилансера. В большинстве случаев этот подход оказывается бессистемным и неэффективным, к тому же крайне неблагонадежным с точки зрения информационной безопасности.

Однако порой оказывается, что некоему конкретному бизнесу лучше всего подходит именно такая схема. Информационные технологии – крайне сложная и изменчивая сфера, здесь нет единых рецептов и для каждой компании существует собственный уникальный путь.    


← Назад к списку

Восемь тенденций в области ИТ для бизнеса

Сами по себе технологии редко выступают в качестве ключевого фактора, обеспечивающего экономическую выгоду: настоящего финансового успеха можно достичь, только если применение технологий удается совместить с новыми подходами к ведению бизнеса. Исходя из опыта работы и проведенных исследований, мы выделили восемь ключевых тенденций, связанных с новыми технологиями. Эти тенденции будут оказывать определяющее влияние на бизнес и мировую экономику в ближайшие годы. Их можно условно разделить на три группы по сферам деятельности: управление отношениями, управление капиталом и активами, а также инновационные методы использования информации.

Управление отношениями

1.

Распределение функций в сфере совместного создания благ. Благодаря интернету и смежным технологиям компании получили принципиально новые возможности для привлечения внештатных разработчиков инновационных решений. Сегодня в таких отраслях, как высокие технологии, производство потребительских товаров и автомобилестроение, участие клиентов, поставщиков, малых специализированных предприятий и независимых подрядчиков в создании новых видов продукции стало рутинной практикой. Сторонние специалисты помогают определить общий подход к разработке новых продуктов, однако процесс разработки и внедрения инновационных решений обычно контролируется самими компаниями. Современные технологии позволяют делегировать сторонним специалистам или организациям значительную часть функций, связанных с контролем (совместное создание благ), т.е. поручать разработку инновационных решений партнерам по бизнесу, которые сотрудничают в рамках сети. Распределяя функции разработки инновационных решений по цепочке создания стоимости, компании получают возможность сокращать затраты и ускорять выход новых продуктов на рынок благодаря устранению узких мест, обычно возникающих вследствие тотального контроля над инновационным процессом.

Информационные продукты, такие как программное обеспечение и редакционные материалы, достаточно развиты для подобной децентрализации инновационного процесса. Операционная система Linux, например, разработана сетью специалистов, которые поддерживали связь через интернет. Описанный подход позволяет создавать и вполне материальные продукты. Компания Loncin — один из ведущих китайских производителей мотоциклов — задает для своей продукции широкий спектр технических параметров, а затем позволяет поставщикам совместно разрабатывать детали, обеспечивать их совместимость и сокращать затраты. Ранее компания Loncin не обеспечивала широкого применения информационных технологий для управления работой поставщиков — это объяснялось особенностями ведения бизнеса в Китае и конкретно в этом секторе промышленности. Однако недавние достижения в сфере компьютерных технологий, основанные на использовании открытых стандартов (например, появление программ для разработки новой продукции, совместимых с иными видами программного обеспечения), значительно облегчили процесс совместного создания материальных благ в рамках сложных цепочек создания стоимости на конкурентных рынках.

Если такой принцип разработки инноваций получит широкое распространение, это может существенно повлиять на отдельные компании и целые отрасли. По нашим оценкам, в рамках одной только экономики США путем более активного распределения функций и использования сетевых инноваций можно трансформировать приблизительно 12% всей трудовой деятельности. Этот процесс может принимать множество форм — от сокращения количества юридических и административных операций, связанных с защитой интеллектуальной собственности, до реструктуризации части традиционных работ в области НИОКР или полного отказа от них.

Однако компании, следующие этой тенденции, будут в меньшей степени контролировать инновации и соответствующую интеллектуальную собственность. Этим компаниям также придется конкурировать за внимание и время наиболее востребованных и компетентных участников процесса.

2. Вовлечение потребителей в процесс разработки инноваций. Потребители наряду с компаниями также участвуют в совместном создании благ. Онлайн–энциклопедию Wikipedia, например, можно рассматривать в качестве услуги или продукта, который создается потребителями, рассредоточенными по всему миру. При этом различия между тем, как компании сотрудничают с партнерами, с одной стороны, и потребителями, с другой стороны, настолько очевидны, что сотрудничество с потребителями можно рассматривать как совершенно отдельную тенденцию. Различия проявляются в характере и масштабе взаимодействия, в экономической специфике взаимодействия, а также в трудностях, связанных с управлением отношениями.

По мере развития (которое, в частности, обусловлено развитием технологий Веб 2.0) интернет превращается в гораздо более широкую платформу для взаимодействия, общения и проведения различных кампаний. Все больше потребителей готовы общаться друг с другом в режиме онлайн, а также вступать в контакт с различными организациями. Компании могут использовать эту новую тенденцию в поведении потребителей для получения экономической выгоды.

Один из примеров — OhmyNews, популярная южнокорейская онлайн–газета, в подготовке материалов которой участвует более 60 000 «народных репортеров». Эта газета очень быстро стала одним из наиболее влиятельных СМИ в Южной Корее: количество посещений ее сайта составляет приблизительно 700 000 в день. Онлайн–магазин одежды Threadless — еще один пример компании, прикладывающей максимум усилий для вовлечения потребителей в процесс создания продукции. Компания просит покупателей присылать ей эскизы новых рисунков для футболок. Каждую неделю сотни участников предлагают идеи, которые выносятся на голосование в масштабах сообщества. От четырех до шести наиболее популярных вариантов печатаются на футболках, которые затем поступают в продажу. Победители получают призы, состоящие частично из денежного вознаграждения и частично из бонусных сертификатов на приобретение товаров в магазине. В сентябре 2007 г. компания Threadless открыла первый невиртуальный розничный магазин в Чикаго.

Компании, вовлекающие клиентов в разработку, тестирование и маркетинг (например, вирусный маркетинг) и послепродажные процессы, получают более полную информацию о потребностях и поведении потребителей, что дает им возможность сокращать расходы на привлечение новых клиентов, повышать их лояльность и ускорять разработку новых продуктов. В то же время компания, прислушивающаяся к мнению потребителей при создании новой продукции, не должна допускать негативного влияния со стороны «шумного меньшинства». Кроме того, она должна настороженно относиться к идеям, подталкивающим к удовлетворению сиюминутных, а не долгосрочных клиентских потребностей и избегать ситуации, при которой компания сначала создает у потребителей определенные ожидания, а затем не оправдывает их.

3. Доступ в мир талантов. Сегодня все более сложные задачи выполняются в режиме онлайн, появляются новые средства общения и инструменты сотрудничества. Благодаря этому компании могут отдавать на аутсорсинг все более узкоспециализированные задачи, сохраняя при этом четкую и согласованную организационную структуру. Технологии позволяют децентрализовать процесс создания новых продуктов и услуг за счет вовлечения профессиональных сообществ и широких масс потребителей, а также дают компаниям возможность поручать все больше задач отдельным специалистам, фрилансерам и сообществам квалифицированных специалистов.

Квалифицированные кадры самых разных специальностей — от финансовых услуг до маркетинга, от ИТ до операционной деятельности — можно найти где угодно. Случается так, что наиболее подходящей кандидатурой для выполнения определенной задачи является фрилансер из Индии или сотрудник небольшой итальянской компании, а вовсе не представитель глобального поставщика бизнес–услуг. Новое программное обеспечение и интернет–технологии значительно удешевляют и облегчают стоящую перед компаниями задачу по управлению работой постоянно растущего числа внештатных сотрудников, а также интеграции результатов этой работы в общий процесс. Таким образом, у руководителей функциональных направлений появилось множество возможностей для привлечения подрядчиков со стороны.

Результаты передачи все более значительного объема работы внештатным исполнителям представляются очень интересными. Во–первых, могут  формироваться новые модели распределения кадрового потенциала. Примером подобной новой модели может служить компания TopCoder, создавшая сообщество разработчиков программного обеспечения. TopCoder предоставляет организациям, имеющим потребность в том или ином программном продукте, доступ к своему банку специалистов. Потребитель излагает, какое именно программное обеспечение ему необходимо, и предлагает вознаграждение тем разработчикам, которые смогут создать наилучший его вариант. Такой подход требует меньших затрат, чем наем опытных разработчиков в штат. Более того, изменения в характере трудовых отношений могут привести к появлению новых ценовых моделей, которые сдвинут схемы оплаты с компенсации затраченного времени и материалов к компенсации за достигнутые результаты.

Скорее всего, эта тенденция будет наиболее активно развиваться в таких секторах, как разработка программного обеспечения, услуги здравоохранения, профессиональные услуги и недвижимость, где можно легко разделять общий объем работы на отдельные сегменты и ставить задачи независимым подрядчикам, а затем интегрировать результаты в единое целое. По мере внедрения описанного подхода компаниям понадобится точнее определять ценность имеющихся в их распоряжении кадровых ресурсов и, исходя из этой ценности, соответствующим образом управлять различными категориями привлекаемых специалистов. Кроме того, компаниям придется развивать навыки привлечения кадров в международном масштабе или вступать в договорные отношения с кадровыми агентствами, специализирующимися на предоставлении подобного рода услуг. Конкурентным преимуществом будут обладать те компании, которые в совершенстве освоят искусство разделения задач на составные части и последующей реинтеграции результатов.

4. Извлечение дополнительной выгоды из взаимодействия. Компании автоматизируют или переносят на территорию других государств все более существенную долю производства (осуществление преобразований), административной деятельности и простых операций (транзакционная деятельность). В результате в развитых странах растет доля специалистов в области ведения переговоров и собеседований, обладающих соответствующими знаниями, навыками выработки суждений и умением эффективно организовать сотрудничество в самых разнообразных ситуациях — иными словами, эти специалистыимеют хорошую подготовку в сфере, которую мы определяем как «неформализованное взаимодействие». По нашим оценкам, к 2015 г. около 44% населения, занятого в экономике США, будут заняты в этой области. На сегодняшний день этот показатель составляет 40%. Сходные изменения в структуре рабочей силы произойдут также в Европе и Японии.

Применение новых технологий сократило разницу в производительности труда между сотрудниками, участвующими в осуществлении преобразований транзакционной деятельности, однако уровень производительности труда наиболее квалифицированных сотрудников, вовлеченных в неформализованное взаимодействие, как и прежде, очень сильно расходится. Для повышения производительности этой категории персонала необходимо скорее повышение результативности, чем оптимизация рабочего процесса. Этого можно достичь, например, путем сосредоточения усилий на тех видах взаимодействия, которые помогают создавать дополнительную стоимость, а также путем предоставления сотрудникам необходимой информации и исходных данных. Технологические инструменты, способствующие развитию неформализованного взаимодействия, — такие как электронные энциклопедии, виртуальные рабочие группы, видеоконференции — со временем могут стать не менее распространенными, чем персональные компьютеры. По мере того как компании будут осваивать эти инструменты, они будут разрабатывать и новые управленческие процессы, позволяющие отдельным сотрудникам и группам сотрудников более эффективно и быстро создавать дополнительную стоимость в процессе взаимодействия. Подобные процессы будет сложно скопировать конкурентам. В таких областях, как здравоохранение и банковский сектор, уже наблюдается определенный прогресс в этом направлении.

С повышением производительности труда в области неформализованного взаимодействия у компаний возникнет необходимость не только инвестировать в новые технологии, но и создать такую систему мотивационных программ и корпоративных ценностей, которая бы способствовала внедрению новых технологий и использованию их сотрудниками в своей работе. В сфере транзакционной деятельности по–прежнему имеется значительный потенциал автоматизации. При этом выгода от автоматизации, как правило, может быть реализована гораздо быстрее и измерена гораздо точнее, чем отдача от инвестиций в повышение эффективности неформализованного взаимодействия. Разработка экономического обоснования инвестиций в развитие различных форм взаимодействия станет для руководителей трудной, но исключительно важной задачей.

Управление капиталом и активами

5. Расширение границ автоматизации. Многие компании, органы государственной власти и другие организации внедрили системы, позволившие автоматизировать выполнение ряда задач и процессов. Среди подобных систем можно отметить: технологии составления прогнозов и управления цепочкой поставок; системы для планирования ресурсов предприятия, управления отношениями с клиентами и работы с персоналом; базы данных по продуктам и клиентам; веб–сайты. На сегодняшний день совместимость этих систем постепенно увеличивается благодаря внедрению единых стандартов обмена информацией и отображения соответствующих бизнес–процессов в цифровых форматах. Кроме того, что еще важнее, появляются новые способы объединения этих данных с целью автоматизировать новые широкие области деятельности — от управления товарно–материальными запасами до обслуживания потребителей.

В конце 1990–х годов компании FedEx и UPS перевели в режим онлайн потоки данных, обрабатываемых внутренними системами отслеживания почтовых отправлений (что в то время было далеко не тривиальной задачей), чтобы дать клиентам возможность самостоятельно отслеживать путь своих почтовых отправлений на веб–сайтах компаний — без участия их персонала. Благодаря эффективному использованию и обеспечению совместимости систем с целью автоматического предоставления ответов на клиентские запросы обе компании сумели значительно сократить расходы на обслуживание, повысив при этом уровень удовлетворенности и лояльности своих клиентов. Более современным примером могут послужить компании Carrefour, Metro, Wal–Mart Stores и прочие крупные розничные сети, которые стали использовать (и призвали к этому своих поставщиков) технологии цифровой идентификации товара — например, метки с радиочастотной идентификацией (RFID). Указанные компании интегрировали эти технологии с другими логистическими системами с целью дальнейшего развития автоматизации при управлении цепочками поставок и товарно–материальными запасами. Темпы внедрения на данный момент разочаровывают сторонников использования этих технологий, однако по мере снижения стоимости цифровых меток их использование может обеспечить сокращение расходов на управление каналами дистрибуции, а также рост доходов за счет более эффективного управления поставками.

В деятельности компаний по–прежнему остается много дублирующихся процессов, которые пока не автоматизированы — прежде всего в тех секторах и регионах, где развитие информационных технологий идет медленнее. Таким образом, компании имеют возможность связать между собой существующие «островки автоматизации» и тем самым высвободить время руководителей и клиентов для решения новых задач. Автоматизация становится по–настоящему выгодной сферой для инвестиций при условии, что она позволяет не только снизить затраты, но и облегчить и ускорить процесс получения товара или услуги потребителем. Напротив, если в конечном счете потребитель начинает испытывать неудобства, то такую автоматизацию проводить не стоит. Задача здесь состоит в достижении правильного баланса между увеличением рентабельности и повышением удовлетворенности потребителей.

6. Разделение функций производства и предоставления потребителям конечных товаров и услуг. Новые технологии позволяют компаниям более эффективно применять основные средства благодаря разделению монолитных систем на многократно используемые компоненты («либерализация инфраструктуры»), измерению и учету использования компонентов и выставлению счетов на оплату каждого из компонентов с минимальными издержками. Информационные и коммуникационные технологии позволяют автоматизировать процессы отслеживания и учета показателей, играющие исключительно важную роль для функционирования новых моделей, и обеспечивают эффективность систем планирования и распределения мощностей.

Компания Amazon.com, например, расширила свою бизнес–модель для того, чтобы дать возможность прочим розничным сетям пользоваться ее услугами в сфере логистики и дистрибуции. Кроме того, компания позволяет независимым разработчикам программного обеспечения обойтись без приобретения собственных ресурсов для обработки информации и за определенную плату воспользоваться доступными ресурсами, входящими в ИТ–инфраструктуру самой компании. Виртуальные мобильные операторы — еще один пример этой тенденции: такие компании предоставляют услуги беспроводной связи, не вкладывая средства в создание сетевой инфраструктуры. По данным недавнего исследования, посвященного тенденциям развития интернета, 80% компаний–респондентов, в которых либерализация инфраструктуры находится на самом начальном этапе, заявили, что инвестируют в развитие интернет–услуг и смежных технологий. Несмотря на разнообразие возможных сфер применения, многие компании используют подобные технологии для того, чтобы предоставлять другим компаниям, а также поставщикам, клиентам и иным участникам корпоративной «экосистемы» доступ к определенной части своей ИТ–инфраструктуры с помощью стандартных протоколов[1].

Между тем либерализация инфраструктуры может быть эффективной не только в виртуальном мире. Сегодня можно взять напрокат самолет бизнес–класса, новейший спортивный автомобиль или даже дизайнерскую дамскую сумочку. Либерализация инфраструктуры представляется привлекательным вариантом развития с точки зрения предложения, так как позволяет капиталоемким предприятиям (заводам, складам, автоперевозчикам, владельцам офисных зданий, центрам по обработке информации, сетевым структурам и т.д.) повышать загрузку мощностей, а значит, и возврат на инвестированный капитал. С точки зрения спроса либерализация инфраструктуры обеспечивает доступ к ресурсам и активам, получение которых в традиционных условиях потребовало бы крупных вложений в основные средства либо наличия крупномасштабного бизнеса, который позволил бы снизить предельные затраты до конкурентоспособных значений. Для компаний и предпринимателей, которые ищут доступные мощности (либо переменные дополнительные мощности), либерализация инфраструктуры дает возможность получить быстрый доступ к активам, увеличить масштабы бизнеса, при этом не принимая новые основные средства на свои балансы, а также использовать привлекательные модели потребления ресурсов и заключения сделок, позволяющие оптимизировать  показатели отчетов о прибылях и убытках.

Компании, предоставляющие доступ к своим активам для внутреннего и внешнего пользования, должны быть готовы к конфликтным ситуациям, в случае если спрос превысит предложение. Кроме того, сохранение конкурентных преимуществ за счет масштаба бизнеса станет более сложной задачей, поскольку множество участников рынка, крупных и небольших, будут иметь равноценный доступ к ресурсам при низком уровне предельных затрат.

Новые способы использования информации

7. Более активное использование научного подхода в управлении. Интернет и различные механизмы повышения производительности труда не только облегчают работу офисных сотрудников и предоставляют им новые возможности, но и помогают руководителям компаний обрабатывать все более существенные объемы информации, для того чтобы принимать более дальновидные решения и вырабатывать идеи, обеспечивающие создание конкурентных преимуществ и разработку новых бизнес–моделей. Воплощаясь в «идеагорах» (интернет–аукционах идей, организованных по принципу eBay), рынках предсказаний и различных подходах к управлению эффективностью, вездесущие технологии, основанные на общих стандартах, обеспечивают развитие методов сбора и обработки данных, а также процесса принятия решений на основе анализа постоянно растущих массивов информации.

Компании–лидеры извлекают выгоду из этого информационного бума, применяя широкий спектр методов управления. Компания Google стимулирует разработку инноваций, используя внутрикорпоративную рыночную модель: одни сотрудники генерируют идеи, другие решают, целесообразно ли будет реализовывать ту или иную идею и готовы ли они посвящать ей все свое рабочее время. Компания Intel наряду с традиционными методами краткосрочного прогнозирования использует модель рынка предсказаний для выработки более точных и менее изменчивых прогнозов в отношении спроса. Производитель цемента Cemex сочетает сложные методы анализа с использованием беспроводной сети для передачи данных и отслеживания грузоперевозок, чтобы оптимизировать загрузку и маршруты.

Объемы информации и возможности по ее использованию стремительно увеличились не только в отношении внутренних процессов, но и применительно к взаимодействию с потребителями. Чем больше компания знает о потребителях, тем лучше ей удается предлагать им именно то, чего они хотят, вести информационную политику, получая от целевой аудитории желаемую реакцию, и реализовывать выгоду, заключенную в предлагаемом товаре или услуге. Глубокое понимание потребителей не приходит само собой: более детальная сегментация, тестирование низкозатратных моделей и широкомасштабное внедрение индивидуального подхода становится более доступным благодаря технологическим инновациям в области сбора и обработки информации, а также производственных процессов.

Описанный подход применяется во многих отраслях. Например, компания Amazon.com использует самые передовые методы сегментации клиентов. Система автоматического предоставления рекомендаций анализирует индивидуальные истории покупок, находит среди них похожие, сопоставляет их и на основе полученных данных предлагает вниманию каждого покупателя те продукты, которые, скорее всего, отвечают его потребностям. Дискуссии о том, приносят ли подобные системы реальную пользу, не утихают; тем не менее этот подход, судя по всему, дает ощутимые результаты: компания CleverSet, которая специализируется исключительно на разработке систем автоматического предоставления рекомендаций, утверждает, что 75 розничным интернет–магазинам, использующим ее систему, удалось в среднем на 22% увеличить объем выручки на посетителя[2]. Тем временем операторы платных дорог также начинают разделять водителей на сегменты, применяя к ним различные тарифы в зависимости от неизменных (таких, как время суток) и переменных (например, загруженность трасс) параметров. Кроме того, новые технологии позволяют значительно снизить стоимость различных экспериментов и дают творчески настроенным руководителям возможность использовать научно–исследовательский подход, разрабатывая и анализируя альтернативные модели. Концерн Capital One, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг, ежедневно проводит сотни экспериментов, чтобы сформировать оптимальный ассортимент продуктов для каждой категории клиентов.  Сеть казино Harrah’s также анализирует информацию о клиентах для планирования целевых промоакций и поддержания образцового уровня сервиса.

Учитывая значительные объемы ресурсов, которые современные компании вкладывают в хранение и обработку информации, трудно представить себе, что мы находимся всего лишь на раннем этапе развития описанной тенденции. Но, как ни удивительно, это правда. Количество доступной компаниям информации и ее качество будут и далее расти стремительными темпами, а уровень затрат, необходимых для отслеживания и управления информацией, будет быстро снижаться.

Руководители должны учитывать эту тенденцию и опережать ее развитие, чтобы влияние информационных потоков на эффективность работы их компаний было исключительно позитивным. Информация, как правило, дает огромные преимущества. Расширение доступа к информации и повышение прозрачности внутрикорпоративных процессов неизбежно затронет внутреннюю политику компаний и структуру распределения полномочий. Организациям, которые из принципа принимают решения только на основе фактической информации, следует избегать приложения непропорционально больших усилий на стадии анализа.

8. Построение бизнеса на информации. Большие массивы данных, накопленные целым рядом систем в рамках крупных организаций либо собранные из различных уголков Всемирной паутины, — это исходный материал, который предоставляет новые возможности для нового бизнеса, основанного на информационных технологиях.

То, что экономисты называют несовершенством рынка, часто объясняется информационной асимметрией, а также неспособностью руководителей, принимающих решения, собрать актуальные данные о новых возможностях на рынке, потенциальных поглощениях, ценовых различиях между поставщиками и прочих аспектах хозяйственной деятельности. Эти недостатки рынка часто позволяют посредникам и компаниям, обладающим большими массивами актуальной и качественно организованной информации, получать более высокую прибыль путем создания и объединения компаний, бизнес которых основан на использовании накопленных данных. Многие рынки, начиная с рынка авиабилетов и заканчивая рынком ценных бумаг, стали более прозрачными благодаря интернету. Но остается множество других рынков, по–прежнему испытывающих потребность в аналогичных переменах. Одним из них является рынок недвижимости. Риелторские агентства предоставляют продавцам и покупателям далеко не полную информацию и благодаря этому процветают. По словам Рича Бартона (Rich Barton), основателя Zillow (информационного портала, посвященного недвижимости), в этой ситуации появление новых сайтов стало «лучом света, освещающим темные участки на кривой предложения». Рич Бартон — бывший руководитель туристического интернет–портала Expedia, и эта проблема ему хорошо знакома.

Кроме того, накопление информации путем внедрения электронных процессов может привести к появлению побочных продуктов, или так называемых «остаточных данных», которые компании также могут использовать для получения прибыли. Например, розничный магазин, в котором для предотвращения краж установлены цифровые видеокамеры, мог бы с их помощью, помимо прочего, анализировать модели совершения покупок и потоки покупателей, чтобы более эффективно расположить различные категории продуктов и промостенды. При этом полученную информацию можно также продавать поставщикам, чтобы те использовали результаты реальных наблюдений за поведением покупателей для совершенствования подходов к мерчандайзингу.

Еще один вид информационного бизнеса связан исключительно с накоплением и визуализацией информации, которая ищется в сети и распределяется по различным темам. Такой подход используют многие интернет–магазины и компании, функционирующие в рамках моделей «бизнес — потребитель» и «бизнес — бизнес». Но это палка о двух концах: те, кто сегодня накапливают информацию для себя, могут завтра сами стать источником информации для других. Компании, которые рассчитывают использовать несовершенство информационного рынка, должны уметь оценивать эффект от перехода на новые уровни прозрачности информации, которые постоянно открываются в современной экономике информационных технологий.

***

Благодаря технологическому прогрессу творчески настроенные руководители могут использовать широкий спектр новых возможностей для разработки собственных стратегий. Описанные в статье тенденции целесообразно рассматривать в качестве формирующихся моделей, которые могут найти применение в деятельности компаний самого различного профиля. Руководителям следует задуматься над тем, какие из этих тенденций в ближайшем будущем начнут оказывать влияние на конъюнктуру рынков и отраслей, где их компании ведут свою деятельность. Кроме того, руководителям надлежит понять, есть ли возможность ускорить эти перемены и определить их ход, а не только реагировать на них.

[1] How businesses are using Web 2.0: A McKinsey Global Survey // mckinseyquarterly.com, март 2007 г.

[2] Erick Schonfeld. Click here for the upsell — Business 2.0, 11 июля 2007 г.

Джеймс Маньика (James M. Manyika) — старший партнер McKinsey, Сан–Франциско
Роджер Робертс (Roger P. Roberts) — партнер McKinsey, Кремниевая долина
Клара Шпраг (Klara L. Sprague) — консультант McKinsey, Сан–Франциско

Авторы благодарят за существенный вклад в создание этой статьи своих коллег — сотрудников McKinsey Жака Бугена, Майкла Чуи, Тони Хьюи, Брэда Джонсона, Маркуса Лёффлера и Сумана Прасада.

Информационные технологии и национальный бизнес

Тема информационных технологий и цифровой трансформации прочно вошла в повестку социально-экономического развития Беларуси на ближайшие годы. Особенно актуальна роль информационных технологий в развитии и усилении потенциала реального сектора: под действием технологий трансформируются отдельные бизнес-модели и целые сектора экономики.

При имеющихся высоких оценках потенциала ИТ-сектора и успехе Парка высоких технологий, важно учитывать драйверы внутреннего потребления продуктов и услуг данного сектора, а также роль «цифры» в стратегии и операционной деятельности предприятий из разных отраслей.

В публикациях и исследованиях понятие «информационные технологии» все чаще заменяется термином «цифровые технологии». Данный термин (равно как и «цифровизация», «цифровая трансформация») долгое время рассматривался как синонимичный «информационным технологиям». Однако, на сегодняшний день термин «цифровые технологии» в большей степени характеризует процессы и методы работы с информацией с использованием аппаратных средств, программного обеспечения и Интернета, которые кардинально меняют подходы к функционированию большинства систем в области бизнеса, государственного управления и жизни общества в целом.

С целью определения уровня цифровизации бизнеса, то есть использования информационных технологий, интегрированных в процессы и стратегию бизнеса, центром экономических исследований «БЕРОК» было инициировано исследование внедрения информационных технологий белорусскими малыми и средними предприятиями, в результате которого было опрошено 424 руководителя субъектов из всех областей страны.

 

Что автоматизировали, и что собираются белорусские предприятия?

Среди наиболее часто используемого прикладных информационных систем ожидаемо отмечены системы для автоматизации бухгалтерского и кадрового учета: 69,8% компаний внедрили их более 3 лет назад, еще 20% внедрили за последние 3 года.

Следом по частоте внедрения идут системы электронного документооборота (ДЕЛО, 1С:Документооборот, Microsoft SharePoint и пр.), которые внедрены на 66,6% предприятий-респондентов.

CRM-системы внедрены на 22,2% предприятий, еще 12,7% планируют их внедрить в ближайшие 3 года.

21,5% предприятий указали, что у них внедрены ERP-системы, еще 7,5% планируют внедрить их в ближайшие 3 года .

Уровень внедрения систем управления бизнес-процессами (BPM-систем) и программного обеспечения для управления проектами самый низкий: ими пользуются только 2,3% и 5,9% компаний соответственно. Степень осведомленности о данных системах также самая низкая: о них не слышали 33,0% и 36,1% компаний соответственно. Слышали, но не отметили интереса к ним 50,9% и 46,5% компаний соответственно.

Технологии виртуальной и дополненной реальности используют в бизнесе 1,0% и 0,9% опрошенных компаний соответственно. Многие компании вовсе не слышали о данных технологиях (20% и 25% соответственно) или слышали, но не заинтересованы в их использовании (72,6% и 67,2% соответственно).

Технологии робототехники востребованы в 1,9% компаний; еще 1,2% компаний используют дроны; 2,6% пользуются возможностями 3-D печати. Возможности Интернета вещей используют 5,2% опрошенных компаний, еще 4,2% планирует внедрять в ближайшие 3 года, а 5,7% хотели бы внедрить, но не располагают для этого требуемыми компетенциями и финансовыми ресурсами.

Среди процессов, требующих первоочередной автоматизации, были названы бухгалтерский учет (35,1%), продажи (25,7%), производство (24,8%), склад (23,3%). Доля ответов о необходимости автоматизации по некоторым процессам превышает долю компаний, в которых данный процесс не автоматизирован (например, автоматизация бухгалтерского учета достигает 93,4%. Объяснение этому может быть связано с потребностью постоянного совершенствования и доработки уже внедренных решений.

Посредством ИТ чаще всего с другими процессами интегрирован бухгалтерский учет – в 70,5% компаний, за которым следуют кадровый учет (34,4%), склад (31,4%), продажи (30,4%).

 

Как и во всем: Минск и регионы

Исследование предсказуемо показало, что уровень внедрения ИТ минскими предприятиями выше, чем предприятиями из регионов. Отставание предприятий из регионов связано в основном с нехваткой квалифицированных ИТ-специалистов, а также компетенций руководства и сотрудников предприятий в этой области. Как следствие, для предприятий в регионах наиболее важными факторами при выборе ИТ-решений для бизнеса были названы простота использования, функциональность и надежность, а также доступность обучения сотрудников. При этом недостаток финансовых средств является главным барьером использования потенциала ИТ для всех предприятий.

 

ИТ в отраслях

Системы электронного документооборота и системы для автоматизации бухгалтерского и кадрового учета были названы наиболее перспективными для промышленности, сельского хозяйства, строительства, транспорта, торговли и гостиничного и ресторанного бизнеса. Связано это с тем, что в традиционных отраслях по-прежнему видится потенциал для оптимизации бизнес-процессов и повышения производительности.

CRM-системы используют 35,4% торговых компаний и 37,8% компаний из финансового сектора и недвижимости. CRM-системы названы наиболее перспективным решением в финансовом секторе (55,6%) и секторе компьютерных услуг (57,9%).

ERP-системы использует каждое четвертое предприятие из сферы торговли и финансов, они также востребованы промышленными предприятиями (27,9%). ERP-системы считают перспективными для своей отрасли 28,7% промышленных предприятий и каждое пятое предприятие из сферы строительства, торговли, финансовой деятельности и компьютерных услуг.

Промышленные предприятия отстают в автоматизации бизнес-процессов не только от предприятий из сферы компьютерных услуг и финансового сектора, но и от предприятий из сферы гостиничного и ресторанного бизнеса. При этом необходимость использования ИТ именно в процессе производства высоко оценивается белорусским бизнесом, особенно в регионах. Это может служить сигналом для белорусских ИТ-компаний для того, чтобы направить свои усилия на разработку или адаптацию продуктов/услуг для автоматизации производства на малых и средних предприятиях, а также необходимое обучение руководителей и специалистов.

 

А как это по сравнению с Европой

Сравнение использования ИТ белорусскими и европейскими МСП позволяет судить о том, что наши предприятия не отстают, а по внедрению некоторых технологий опережают соседние страны, включая Эстонию (ведение блогов и микроблогов, использование мультимедийных платформ). В то же время у белорусских МСП наблюдается отставание даже от соседних стран ЕС по использованию более сложных ИТ, как например CRM-системы, ERP-системы, 3D-печать.

В целом, в сравнении со странами ЕС белорусские МСП более активно пользуются решениями, связанными с веб-технологиями и продвижением бизнеса в Интернете. В то же время белорусскими предприятиями реже внедряются более дорогостоящие решения и инструменты.

Использование материала запрещено без письменного разрешения редакции neg.by. Обращаться на [email protected]

Автор публикации: Родион МОРОЗОВ и Анна ОГИНСКАЯ, Центр экономических исследований «БЕРОК»


Информационные технологии в бизнесе — Бизнес Гид

Информационные технологии, сегодня мало найдется тех людей, которые ни разу не сталкивались с этой сферой. Информационные технологии в современном обществе являются неотъемлемым фактором влияния на эффективность экономической среды, уровень спроса, продуктивность производства, актуальность управленческих решений. Нельзя отрицать тот факт, что информационные технологии в бизнесе привели к росту продуктивности труда. Благодаря этому результату технологического прогресса предприятия смогли модернизировать организационную структуру, производственные мощности, сделать информацию товаром в конце концов. Что уж говорить о крупных корпорациях, если даже в сфере малого бизнеса найдется место нововведениям сферы ИТ. Бизнес и информационные технологии — это две сопряженные сферы, дополняющие друг друга.

Информационные технологии бизнеса позитивно влияют не только на прибыльность отдельно взятых предприятий, они также повышают и благосостояние экономики в целом, делают рынок более открытым к внедрению инноваций в дальнейшем. Нельзя не отметить и тот факт, что информационные технологии в международном бизнесе — это наиболее приоритетный сектор к инвестированию, и те предприятия, которые поддерживают подобную тенденцию позитивно влияют на престиж собственного государства в глазах иностранных экономических агентов, готовых вкладывать деньги в настолько многообещающих сектор. Место информационным технологиям найдется в любой отрасли и на любом подразделении в организации. Конечно, одномоментное внедрение ряда проектов сферы ИТ затребует первичных инвестиций, которые, впрочем, окупятся в кратчайшие сроки.

Актуальности проблематике добавляет и тот факт, что информационные технологии в бизнесе в последнее время стали наиболее популярной темой не только в кругу крупных предпринимателей. Наиболее экономично активные агенты отечественного пространства быстро увидели в ИТ-сфере потенциально прибыльный проект, что привело к появлению ряда организаций, которые полностью существуют в информационном пространстве.

Новшество было позитивно оценено как пользователя сети, и по совместительству потенциальными клиентами вышеописанных фирм, так и теми предпринимателями, которые все еще находятся в раздумьях касательно собственной занятости. Информационные технологии для бизнеса стали своеобразным толчком, в котором нуждалась экономическая сфера и не воспользоваться им значит потерять выгодную возможность.

Сфера ИТ и бизнес: общие тенденции к развитию


В целом, ранее предпринимательская деятельность была несколько консервативной. Бизнес базировался на том, что предпринимателю необходимо что-то произвести, а также заинтересовать продукцией определенную группу потенциальных покупателей. Однако, все существенно изменилось с моментом популяризации сферы услуг, где основные фонды предприятия — это помещение и интеллектуальный капитал сотрудников.

На созданном секторе не было необходимости в сырье в том понимании, в котором этот термин встречается чаще всего, при этом отрасль оставалась крайне эффективной. По большей части этот факт наряду с необходимостью в оперативном обмене информацией на больших дистанциях и в огромном размере и привел к популяризации информационных технологий в бизнесе.

Впрочем, производственный сектор также нуждался в оперативной связи всех циклов, которые пронизывали весь путь следования продукции от сырья до конечного результата. Информационными процессами, обменом данных, пронизан практически каждый цикл на современном предприятии. Применение ИТ нашлось и в прочих видах бизнеса.

Информационными процессами в каждой отрасли были заполнены собственные потребности предпринимателей, кто-то нуждался в оперативных управленческих решениях, кто-то в контакте с зарубежным потребителем, а кто-то в дополнительном источнике заработка. Информационные системы используются и в построении организационной структуры предприятия, в особенности если речь идет о международном бизнесе, для которого географическая удаленность подразделений — вполне обыденная практика.

ИТ и менеджмент


В первую очередь необходимо рассмотреть применение процессов по обмене информацией в управленческой структуре предприятия. ИТ используется как при планировании, так и при непосредственном правлении подразделениями или же сотрудниками напрямую. Информационными процессами достигается сразу несколько целей: актуальность решений; своевременность действий; обширность тактических решений; контроль на всех этапах производства. Роль информационных процессов в управлении предприятием неоценима.

Благодаря анализу информационных потоков предприниматель получает возможность анализировать внешнюю среду, более эффективно отвечать на ее вызовы, планировать деятельность в соответствии с ее рисками, держать руку на пульсе целевых секторов зарубежного рынка и многое другое. Эффективный управленец сегодня — это в первую очередь новатор, который понимает ценность информационных процессов. Для повышения эффективности управления процессами в реинжиниринге предприятия также нельзя обойтись без информационных технологий.

Для управления предприятием важно не только вовремя анализировать потенциальные риски внешней среды, но также обеспечить своевременность ответов на такие ситуации. Если предприятие масштабное или же разбросанное по разным территориальным зонам ИТ — это единственная возможность обеспечить своевременность управления. Если предприниматель даже и делает верные шаги к уменьшению рисков для предприятия, если они не будут вовремя доставлены к сотрудникам их ценность серьезно снижается, а иногда и полностью нивелируется.

Кроме этих факторов, нельзя не учитывать влияния информационных процессов непосредственно на персонал, в том числе на его наем. Для управления персоналом важна даже такая мелочь, как психологический портрет сотрудника, особенности его поведения в социальных сетях, интересы и прочее. Влияние процессов по информатизации общества нельзя недооценивать, и эффективный менеджер всегда знает, что даже подобная мелочь будет быть весьма продуктивной. Использовать сферу ИТ для управления предприятием — это уже не новаторство, а необходимость.

Информационные системы и производство


Второй немаловажный сектор предпринимательской деятельности — это производство. Синергия всего цикла жизнедеятельности товара и информационных процессов жизненно необходима предприятию. Зачастую, производственный цикл — это последовательная перемена деятельности различных элементов системы, которые опираются на результат предыдущих. Такой тип производства один из наиболее эффективных, однако в то же время предъявляет немалые требования к организации деятельности и взаимосвязи составляющих.

Потеря результатов деятельности даже одного элемента или отсутствие контроля за корректностью действий на входе в систему может привести к реальным денежным потерям. Производство — это в первую очередь тесная взаимосвязь отдельных составляющих системы, особенности управления которой заключаются в необходимости как локального мониторинга, так и стратегического направления. Без соответствующего уровня распространения информационных процессов сделать это невозможно.

Впрочем, есть и иная сторона вопроса. Интеграция информационных процессов непосредственно в производство дает возможность повысить качество изготовляемой продукции, уменьшить уровень брака, повысить автоматизацию производства, наладить диверсификацию. Информационные системы сейчас с успехом используются для повышения продуктивности производства, уменьшении затрат, связанных с человеческим фактором.

Также нельзя сбрасывать со счетов и влияния информационной системы на сбытовые возможности предприятия. Современное экономическое пространство — это в первую очередь глобализация, и для предпринимателя не продуктивно ориентироваться исключительно на локальный рынок, вполне возможно именно информационные системы — это тот фактор, который позволит предприятию внедрить мировые стандарты и тем самым заинтересовать зарубежного покупателя в своей продукции.

Потенциал ИТ в сфере маркетинга


Пожалуй, наиболее провокационное влияние информационные системы оказывают именно на сферу маркетинга. Особенность информационных процессов заключается в том, что предприниматель получает возможность охватить как можно большее количество потенциальных покупателей. Если несколькими годами ранее потенциальная категория клиентов, которые получали бы сведения о предприятии посредством информационных процессов, была небольшой, то в условиях современной популяризации сетей, она по-настоящему огромна.

Даже простейший процесс реализации, к примеру, объявление о продаже бизнеса, будет более эффективным, если помимо прочего, будет размещено и в информационном пространстве. Информационные технологии в малом бизнесе — это реальная возможность повысить гласность своей продукции. В особенности это касается потенциала вирусной рекламы и инновационных методов, к примеру, интерактивов.

Международный бизнес во многом полагается именно на фактор информационных технологий в популяризации своей продукции заграницей. Влияние информационных технологий на рекламу было стремительным и фундаментальным. В первую очередь именно благодаря фактору информационных технологий, реинжиниринг предприятие и реструктуризация маркетинга проходит согласно современным требованиям. Также заслуга информационных технологий заключается в том, что маркетологи получаю гораздо более богатую базу для поиска потребностей потенциальных клиентов, их предпочтений и пожеланий.

Предприятие, которое использует информационные системы для достижения непосредственно самого факта управления выбором потребителя заведомо находится в выигрышном положении. Тот, кто добился управления выбором покупателя получает возможность увеличить объем сбыта и повысить доход. Презентация новшеств собственного бизнеса напрямую потребителю посредством информационных технологий дает возможность высветлить исключительно позитивные стороны фирмы.

Преимущества внедрения ИТ на примере различных сфер бизнеса


Для того, чтобы понять насколько эффективен бизнес, который опирается на достижения информационных технологий, достаточно рассмотреть несколько простейших примеров. К примеру, информационные технологии в гостиничном бизнесе предоставляют владельцу сразу несколько преимуществ. Во-первых, бизнес получает возможность заинтересовать потенциального клиента не только на локальном рынке, но и за рубежом. Во-вторых, внедрение информационных технологий повышает качество сервиса, надежность взаимосвязи между администрацией и клиентом, показатель привлекательности гостиницы в глазах прогрессивных представителей социума.

Международный гостиничный бизнес гремит во многих сводках только потому, что качество их сервиса предано огласке со всех возможных рвением посредством ИТ. Кроме того ИТ дает возможность придерживаться современных веяний в особенности дизайна номеров. Конечно, гостиница должна иметь свой стиль, однако, некоторые элементы декора из наиболее популярных течений моды могут заинтересовать прогрессивных клиентов.

Второй пример — это ресторанный бизнес. В этой сфере как будто нет места ИТ, хотя на практике это далеко не так. Именно благодаря ИТ в ресторанном бизнесе появилось множество новинок в виде прогрессивных и экстравагантных решений в этой сфере. То же самое можно сказать и о популяризации различных международных видов кухонь, которое стало возможным исключительно благодаря ИТ. Роль инноваций в этой сфере бизнеса крайне важна, так как пресыщенный потребитель постоянно требует нечто нового, прогрессивного.

И, напоследок, следует рассмотреть электронный бизнес. Информационные технологии электронного бизнеса — это наиболее инновационное решение в борьбе за потребителя. Сущность электронного бизнеса — это удовлетворение пожелания потребителя без необходимости оного в преодолении пространства и траты своего времени. При этом задача электронного бизнеса быть как можно более адаптивным к нововведениям на рынке, это необходимо для того, чтобы оставаться привлекательным для пользователей, которые и обеспечивают такому предприятию доход. Пользователь хочет, как можно более свежую информацию, постоянно улучшающийся сервис, двустороннюю связь с администрацией. Роль ИТ в этом случае обеспечивать выше названные потребности пользователя.

ИТ и государственная поддержка


Несомненно, информационные технологии — этот тот сектор, которые остается важным для общегосударственного экономического пространства в любом случае. Причем государственная поддержка на этом сегменте происходит посредством нескольких вариантов. В первую очередь, государство готовит специалистов в этой сфере. Московский международный университет бизнеса и информационных технологий готовит прогрессивных специалистов в этой сфере с учетом наиболее инновационных веяний и практик. Факультет бизнеса и информационных технологий предоставляет возможность рынку получить доступ к новой нише специалистов, высококвалифицированных и готовых к полномасштабной деятельности. Данный факультет оказывает также поддержку научной базы этой сферы. Кроме того, большое число городов может похвастаться фактом наличия такого заведения как техникум по подготовке специалистов в ИТ-сфере.

Вопросом доминирования ИТ в эпоху глобализма занимается МГИМО. МГИМО уже достаточно давно является более чем образовательным учреждением, оно по праву числиться в статусе законодателя основных течений не только в сфере международных отношений, но также и в вопросе интеграции России в глобальный рынок. Будь то факультет, или же целый университет либо просто техникум, можно смело заявить, что рынок нуждается в специалистах сферы ИТ любого уровня. Эта сфера потенциально прибыльна и эффективна, и большинство экономических агентов признают это собственно говоря именно поэтому большинство университетов могут похвастать тем фактом, что заимели факультет информационных технологий.

Друзья в скором времени мы планируем запустить новый сервис, где вы сможете подавать объявления о продаже бизнеса.

Вакансии компании Информационные Технологии Бизнеса

Группа компаний «Информационные технологии бизнеса» — уже более 13 лет успешно и эффективно работает на рынке информационных технологий на территории Российской Федерации с государственными и частными предприятиями, от небольших фирм до крупных промышленных предприятий со сложной филиальной структурой, в различных отраслях промышленности и торговли. Среди наших клиентов такие компании как ГУП «Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга», СПб ГУП «Горэлектротранс», «Сбербанк», «Ростелеком», «Газпром» и Правительство Ивановской области.

Наши основные направления:

— Предоставление полного спектра услуг по автоматизации на предприятиях (внедрение программного обеспечения, доработка ПО с учетом особенностей бизнес-процессов, информационно-технологическое сопровождение, консультации)

— Поставка программных продуктов большинства вендоров

— Собственное digital-агентство полного цикла (создание и продвижение сайтов, мобильные разработки, готовые решения, CRM)

— 1С:Франчайзинг (крупнейший официальный представитель фирмы «1С» в Ивановском регионе, одна из 22 компаний в России, которые имеют уникальный набор статусов, позволяющих решать любые задачи по автоматизации бизнеса, в том числе связанные с маркировкой)

— Собственный DATA-центр (аренда серверов, дискового пространства, аренда программного обеспечения, облачные решения на базе 1С)

— Бухгалтерские и консалтинговые услуги онлайн

В 2020 году ГК «ИТБ» вошла в ТОП-5 по России среди лучших разработчиков программного обеспечения для бизнес-процессов.

Главный офис находится в городе Иваново, филиалы в г. Санкт-Петербург и в г. Москва, где активно развивается и растет, наращивает свое присутствие, решая все более сложные и масштабные it-проекты.

У нас отличная, постоянно растущая команда. В 2008 году нас было 14 человек. Сегодня нас больше 150.

Мы поощряем повышение квалификации наших специалистов всяческими способами, в том числе и финансами. Существует отлаженная система премирования и индексации зарплаты при квалификационном росте.
 

Присоединяйтесь к нашему молодому и дружному коллективу!

Наш опыт и профессионализм в сфере it-консалтинга работает на вас!

https://ru-itb.ru

10 технологий, способных кардинально изменить бизнес уже в 2020 г.

Интеграция Big Data | Поделиться

Искусственный интеллект, программные роботы, 5G, дополненная реальность, контейнеры и микросервисы… Все эти технологии, и сами по себе, и во взаимодействии, способны поменять бизнес-среду уже в следующем году.

В начале каждого года в большом количестве появляются прогнозы о том, какие технологии «взорвут» бизнес в текущем году, а начиная с середины — какие непременно сделают это в следующем. В эти списки не так уж часто прорываются новички, но для того, чтобы в них удержаться, технологиям надо существенно прибавить за год. CNews Analytics изучил первые предсказания на 2020-й и выделил десяток наиболее часто упоминаемых технологий и методологий, которым в следующем году прочат важную роль в преобразованиях бизнеса.

1. Искусственный интеллект. ИИ стоит на первых местах практически во всех прогнозах. Несмотря на опасения, что машины отнимут рабочие места у людей, пока благодаря ему компьютеры стали выполнять за людей широкий спектр работ. ИИ-решения способны и автоматически создавать метаданные для звукозаписей с возможностью поиска по ним, и обеспечивать кибербезопасность, анализируя в реальном времени массивы данных о поведении компонент корпоративной сети и выдавая рекомендации по решению возникающих проблем.

2. Кроме того ИИ — основа текстовых и голосовых чат-ботов, пользующихся технологиями обработки естественного языка и анализа тональности высказывания, которые, по прогнозам экспертов, уже в этом году будут внедрены 40% компаний сервисной отрасли. Высокие темпы развития технологий синтеза и понимания речи недавно продемонстрировал голосовой ассистент Google Duplex,собеседники которого не поняли, что имеют дело с машиной.

3. В том же ряду стоят средства роботизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA), которые позволяют автоматизировать повторяющиеся действия пользователей. Причем если первоначально предполагалось, что они будут делать исключительно «механическую» работу — скажем, переносить данные из одной таблицы в другую, — то в последнее время они очень быстро «умнеют» и готовы выполнять контрольные функции и даже раздавать простые, повторяющиеся задания. Неудивительно, что, по оценке Gartner, соответствующий сегмент рынка корпоративного ПО растет очень быстро — за прошлый год он увеличился на 63% до $846 млн, а в этом году, как ожидается, достигнет $1,3 млрд.

На решения в области искусственного интеллекта в 2020 г. возлагают особые надежды

Некоторые эксперты полагают, что внедрение программных роботов — это лишь первая стадия более общей тенденции «стратегической автоматизации»: применения ИИ для сквозной автоматизации «ручных» бизнес-процессов на предприятии.

4. Методологию Agile, изначально использовавшуюся разработчиками ПО, перенимают и бизнес-структуры. Взаимодействие в географически распределенных командах обеспечивается средствами конференц-связи, которая переживает новый подъем. Не так давно специалисты Массачусетского технологического института провели опрос примерно в трех сотнях компаний, выясняя, какие технические средства помогают создавать наилучшие условия работы сотрудников, и на первое место среди ответов неожиданно вышло видео: инвестиции в видеотехнологии способствуют инновации, слаженному взаимодействию и росту продуктивности.

В дальнейшем эффект присутствия при взаимодействии по видео станет еще более глубоким благодаря технологиям дополненной и виртуальной реальности, предсказывают в МТИ. Соответственно, весьма вероятно и возобновление роста популярности средств объединенных коммуникаций, которые раньше страдали от проблем с надежностью. У новых решений прежних недостатков уже нет, появились новые удобные возможности взаимодействия, в том числе в режиме обмена контентом.

5. Также среди влиятельных технологических течений эксперты упоминают DataOps. Сам этот термин впервые был предложен всего пять лет тому назад в блоге IBM, и сегодня под ним понимают процессно-ориентированную методологию организации работы групп аналитиков и исследователей данных, направленную на повышение качества аналитических сведений и ускорение их получения. Помимо принципов организации деятельности, черпающих идеи из Agile-разработки, DataOps опирается на управление данными при помощи средств машинного обучения и искусственного интеллекта. На сегодня, по данным Gartner, DataOps внедрили лишь меньше 1% участников адресуемого рынка, но аналитики убеждены, что этим организациям гарантировано большое конкурентное преимущество.

В России хотят цифровизировать социальную помощь. Что уже сделано государством?

Интеграция

6. Вокруг сетей 5G раздута большая шумиха, на них возлагаются большие надежды, хотя работа над стандартами еще не завершена, и до развертывания сетей в общегосударственных масштабах еще могут пройти годы. Тем не менее, в отдельных организациях уже планируют стратегии внедрения систем связи 5G, которые обещают скорость передачи к абоненту и от него на скорости до 20 Гбит/с и до 10 Гбит/с соответственно, а также возможность сохранения соединения при передвижении со скоростью до 500 км/ч.

7. Стандартизация 5G сулит рост применения систем интернета вещей и периферийных вычислений и соответствующее резкое возрастание доступных для анализа потоков данных, к чему предприятиям придется подготовиться путем развертывания надежных архитектур поточной обработки. По информации ассоциации CompTIA приблизительно в трети компаний уверены, что стратегии в области интернета вещей способны обеспечить рост выручки за счет увеличения объемов производства, монетизации данных и продажи продуктов в виде сервисов.

8. Растет интерес к контейнерам и микросервисам, как к технологиям, позволяющим быстро разрабатывать высокомасштабируемые программные системы, в особенности облачные и предназначенные для решений на базе интернета вещей. В частности, широко внедряется Kubernetes, система с открытым кодом, позволяющая автоматизировать развертывание контейнеров и управление ими.

9. Опросы, проведенные Gartner в этом году, свидетельствуют о начале широкого применения «цифровых двойников» — продуктов, процессов и систем, позволяющих контролировать состояние «исходных» физических объектов и предсказывать возможные проблемы до того, как они возникнут. По общему мнению, в ближайшие годы начнут появляться цифровые близнецы организаций, которые позволят вести мониторинг компаний в целом, а не их отдельных систем.

10. И, наконец, что касается блокчейна, вокруг которого тоже немало шума. Возможностей заработать на первичных предложениях монет (ICO) все меньше, но ширится применение распределенных реестров в цепочке поставок, финансовой отрасли и не только, в том числе на базе платформ с открытым кодом, таких как Hyperledger Fabric.

Александр Тыренко

Роль информационных технологий в бизнес-процессах

Есть одно известное высказывание: «Каждая наука настолько наука, насколько в ней есть математики». Сегодня нечто похожее можно сказать про взаимосвязь бизнес-процессов и информационных технологий. Подавляющее большинство бизнес-процессов эффективны настолько, насколько они обеспечиваются эффективными и оптимальными решениями в плане ИТ.

 

К этому состоянию бизнес пришел сравнительно недавно. Всего 10-15 лет назад внедрение ИТ-технологий в бизнес проходило через странно звучащие сегодня этапы:

1. «Начальное заражение бизнеса информационными технологиями». Было время, когда ИТ реально воспринималось субъектами бизнес-процессов как игрушка, новая мода, более мощный, но непонятный и сложный калькулятор.
Я помню до сих пор бухгалтеров старой закалки, которые доверяли больше железным арифмометрам, и это было милое время, когда между ИТ-специалистами (поголовно называемыми программистами) и бизнес-подразделениями царила «гармония». Никто друг другу не мешал.
Но потом молодые бухгалтеры (двоечники, не научившиеся в институтах считать на арифмометрах и калькуляторах) стали требовать, чтобы ПК не зависали, чтобы программа считала быстрее, чтобы печать бланков соответствовала ГОСТам, чтобы (о боже!) два сотрудника одновременно могли работать с одной базой.
Айтишники встретили новое время с энтузиазмом, заразившим руководство готовностью утверждать новые штатные расписания и расходы на сервера, СКС, модемы и даже цветные лазерные принтеры стоимостью с новый автомобиль.

    2. «Взятие под контроль». Всё хорошее когда-то заканчивается. Наступило время обоснований ИТ-бюджетов, планирования расходов на ИТ, а кое-где даже перевод ИТ-подразделений на самоокупаемость (потом из этого родился ИТ-аутсорсинг). Пользователь стал более капризен, он почувствовал себя клиентом (который всегда прав). И такое инфантильно-потребительское по отношению к ИТ представление было даже у топ-менеджеров.
    Под контроль взяли финансирование, но в бизнес-процессы организации информационные технологии по-прежнему включались дробью разрозненных автономных приложений, которые как-то помогали и даже ускоряли получение данных и отчетов на стол руководству. Тем не менее это этап уже серьезной (не опытно-экспериментальной) интеграции информационных технологий в бизнес-процессы компании.

      3. «Управление данными» — этап осознания роли ИТ в бизнесе как основного инструмента по эффективному управлению информацией, информационными потоками.
      Данные перестают «обрабатываться с помощью ИТ», данные вместе с операциями над ними (описанными в бизнес-процессах) – образуют информационную систему, а ИТ-инфраструктура обеспечивает эффективную работу в интересах бизнеса инфосистем предприятия.

        4. «Зрелость» — тот этап, к которому шли раньше предприятия годами, и который сейчас должен реализовываться в течение нескольких месяцев после начала работы бизнес-единицы, а ещё лучше за несколько месяцев до начала.
        Зрелость — это когда все информационные потоки, образующие информационную систему, как раз и являются отражением структуры предприятия и всех её бизнес-процессов.
        То есть ИТ перестает быть всего лишь инструментом-палочкой (раньше даже термин был — «костыль»). Роль информационных технологий в бизнесе изменилась. Теперь ИТ и есть бизнес, неотъемлемая его часть, зарабатывающая не деньги на покупку серверов, а вообще ВСЕ деньги для компании.
        На этом этапе топ-менеджеры уже не могут «переводить стрелки» на сисадмина (или ИТ-менеджера) при невыполнении задач из-за неработающей электронной почты.
        И у ИТ-менеджера метрики и KPI завязаны на результаты всей компании, а не только на uptime серверов. Это этап общей ответственности и понимания, что ИТ (информационные технологии) — это общий термин для бизнес-технологий.

           

          Следующий этап — это когда ИТ порождают новые бизнес-модели за счёт глобального проникновения и всеобъемлющего информационного доступа. Не исключено, что лет через 10 будет совсем неуместным вопрос, есть ли бизнес и бизнес-процессы вне Интернета (или как он тогда будет называться).

          Роль технологий в бизнесе

          Роль технологий в бизнесе

          Оригинальная статья с bookfresh.com

          Технологии в бизнесе — растущая необходимость. С годами деловой мир все больше склоняется к этому, делая почти невозможным отделить их друг от друга. Инновации порождают бизнес, и, поскольку технологии прокладывают ему путь, можно понять, что бизнесу нужны технологии для поддержания устойчивости.

          Бизнес существовал всегда с незапамятных времен.Несмотря на то, что он только начался с упрощенной бартерной системы, бизнес не был бы таким, как сегодня, без достижений в области технологий. Все основные отрасли промышленности впадут в катастрофический коллапс, если убрать технологии из бизнеса, поскольку большинство бизнес-операций и транзакций так или иначе связаны с использованием технологий.

          Технологии как необходимость бизнеса

          Роль технологий в бизнесе привела к огромному росту торговли и коммерции.В результате внедрения технологий произошла революция в бизнес-концепциях и моделях. Это потому, что технологии дали новый и лучший подход к ведению бизнеса. Это обеспечило более быстрый, удобный и эффективный способ выполнения бизнес-операций.

          Некоторые из действий технологии в бизнесе включают системы бухгалтерского учета, информационные системы управления, системы точек продаж и другие более простые или более сложные инструменты. Даже калькулятор — продукт технологии.Действительно непостижимо вспомнить о том, как вернуться в те дни, когда все делалось вручную, что в основном означало начинать все сначала с нуля.

          Безопасность и поддержка

          Благодаря автоматизированным процессам, которые может обеспечить технология, производительность достигает более высокого уровня. Это происходит из-за минимальных ресурсов, потребляемых при обработке бизнес-операций, что позволяет производить более качественные продукты и предоставлять более быстрые услуги большему количеству клиентов.

          Информация также хранится легко и надежно.Благодаря этому конфиденциальная и конфиденциальная информация менее подвержена уязвимостям. Указанная информация также может быть мгновенно извлечена и проанализирована для отслеживания тенденций и составления прогнозов, что может иметь решающее значение в процессах принятия решений.

          Связь с миром

          Бизнес включает в себя коммуникацию, транспортировку и другие области, что делает его сложной сетью процессов. Технологии из других областей только подтолкнули бизнес. Глобализация стала возможной благодаря чудесам технологий.Теперь любой может вести дела где угодно, будучи ограниченным до четырех углов своей комнаты.

          Технологии в бизнесе сделали возможным более широкий охват на мировом рынке. Основным примером является Интернет, который в настоящее время является обычным маркетинговым инструментом для привлечения большего числа потребителей к использованию продуктов и услуг, предлагаемых различными предприятиями.

          Действительно, технологии в бизнесе в конечном итоге сделали жизнь стоящей. Однако нельзя отрицать, что технологические угрозы для бизнеса становятся все более безудержными, такие как взлом и другие злонамеренные действия, поэтому нужно быть достаточно ответственным в использовании мощи технологий.У того добра, которое приносят технологии, есть лишний багаж в виде плохих вещей, которые угрожают потрясти деловой мир. В конце концов, их использование по-прежнему является ответственным, что позволит нам и дальше пользоваться преимуществами, которые могут принести технологии.

          Щелкните здесь, чтобы просмотреть исходную статью.

          Почему технологии важны в бизнесе?

          Почему технологии важны в бизнесе?

          Оригинальная статья с eHow.com

          Технологии оказывают важное влияние на бизнес-операции.Независимо от размера вашего предприятия, технологии имеют как материальные, так и нематериальные преимущества, которые помогут вам зарабатывать деньги и добиваться результатов, требуемых вашими клиентами. Технологическая инфраструктура влияет на культуру, эффективность и взаимоотношения в бизнесе. Это также влияет на безопасность конфиденциальной информации и торговые преимущества.

          Другие люди читают

          Важность новых технологий

          Почему информационные технологии важны

          Связь с клиентами

          Прежде всего, технологии влияют на способность фирмы общаться с клиентами.В сегодняшней загруженной деловой среде сотрудникам необходимо быстро и четко взаимодействовать с клиентами. Веб-сайты позволяют клиентам находить ответы на свои вопросы в нерабочее время. Варианты быстрой доставки позволяют предприятиям перемещать товары на большие географические территории. Когда клиенты используют технологии для взаимодействия с бизнесом, бизнес получает выгоду, потому что лучшее общение создает более сильный имидж в обществе.

          Оперативность

          Technology также помогает бизнесу понять свои потребности в денежных потоках и сохранить ценные ресурсы, такие как время и физическое пространство.Технологии складского учета позволяют владельцам бизнеса понять, как лучше всего управлять затратами на хранение продукта. При наличии надлежащих технологий руководители могут сэкономить время и деньги, проводя собрания через Интернет, а не в штаб-квартире.

          Рекламные ссылки
          QuickBooks Online
          Необходимый инструмент для владельцев бизнеса. Доступ откуда угодно. Попробуйте бесплатно!
          quickbooksonline.in

          Деловая культура и классовые отношения

          Technology создает командную динамику внутри бизнеса, потому что сотрудники в разных местах лучше взаимодействуют.Если руководители предприятий смогут общаться с координаторами отгрузки в другом месте, напряженность и недоверие вряд ли будут развиваться. Клики и социальная напряженность могут стать кошмаром для бизнеса; технологии часто помогают работникам забыть о своем разном опыте.

          Безопасность

          Большинство предприятий современной эпохи подвержены угрозам безопасности и вандализму. Технологии могут использоваться для защиты финансовых данных, конфиденциальных управленческих решений и другой служебной информации, что дает конкурентные преимущества.Проще говоря, технологии помогают компаниям уберечь свои идеи от конкурентов. Имея компьютеры с паролями, компания может гарантировать, что ни один из ее будущих проектов не будет скопирован конкурентами.

          Исследовательский потенциал

          Бизнес, обладающий технологическим потенциалом для исследования новых возможностей, будет на шаг впереди своих конкурентов. Чтобы бизнес выжил, он должен расти и приобретать новые возможности. Интернет позволяет бизнесу виртуально выходить на новые рынки без затрат на самолет представительского класса или риска создания завода за границей.

          Щелкните здесь, чтобы просмотреть исходную статью.

          Какова роль технологий в бизнесе?

          В 21 веке, когда мы оглядываемся вокруг, мы видим несколько примеров использования технологий. Технологии полностью изменили способ работы. Его использование в каждом секторе имеет большое значение.

          Будь то в деловых или социальных целях, мы больше не полагаемся на традиционные методы и средства. Компании также приняли технологии в своих интересах.Это одна из причин, почему технологические компании, такие как Apple, Microsoft, Samsung, и т. Д., Стали доминирующими двигателями экономического роста. Интересно, что эти компании также полагаются на технологии, чтобы оставаться впереди.

          В последние годы появились новые изобретения и разработки в области техники. Примеры современных инструментов, таких как искусственный интеллект, Интернет вещей, большие данные и облачные вычисления. Эти разработки изменили традиционные способы ведения дел.В настоящее время все переносится на цифровые платформы. Электронная коммерция, электронное обучение, удаленная работа и онлайн-банкинг — почти все сейчас требует каких-то технологий.

          Итак, в этом блоге мы попытаемся осветить использование современных технологий, таких как AI, Cloud Computing и ML, крупными компаниями. В блоге мы будем обсуждать преимущества использования технологий. Также мы обсудим несколько примеров, чтобы прояснить ситуацию.

          Почему технологии так важны в бизнесе ?

          Много лет назад, когда компании очень мало использовали технологии, ИТ-отдел не был обязательным элементом в структуре компании.Однако сегодня ИТ-отдел в любом бизнесе, большом или малом, незаменим . ИТ-специалисты во многом объясняют меняющуюся динамику на организационном уровне.

          Каждая компания теперь требует, чтобы ее сотрудники были технически подкованы, поскольку, поддерживая сотрудников в курсе возникающих тенденций, это не только повышает производительность, но и оказывает огромное влияние на чистую прибыль.

          По мере развития технологий у компаний возникает крайняя потребность в их использовании.Это потому, что технологии изменили к лучшему некоторые элементы. Итак, рассмотрим вкратце некоторые из них:

          1. Улучшенная связь — ИТ — основа эффективной внутренней и внешней коммуникации. Собственные технологии оптимизируют типы ретрансляции данных между секциями или отделами. В то время как для внешней коммуникации у него есть несколько вариантов, таких как маркетинг по электронной почте и маркетинг в социальных сетях. Технологии сделали общение простым и повсеместным.

          1. Оптимизация процесса принятия решений — Принятие решений — важная часть любого бизнеса. С внедрением таких технологий, как большие данные, искусственный интеллект и машинное обучение, компании могут собирать важные данные о рынке и клиентах. Это технология, которая собирает важные данные и помогает бизнесу увидеть свои слабые стороны и способы разработки соответствующей стратегии. Информация, полученная от отделов финансов, маркетинга и взаимодействия с клиентами, очень помогает в принятии точных решений.

          1. Стимулирует маркетинг и рост бизнеса — После получения важных идей и разработки стратегии требуется эффективный подход для получения благоприятных результатов. И в этом помогают технологии. Компании используют современные технологии для рекламы и выхода на рынки. Дальновидные предприятия размещают рекламу в цифровом виде, чтобы привлечь трафик.

          1. Улучшает отношения с клиентами — Именно клиенты превращают продукт в бренд.Любая компания в мире стремится создать конкретную клиентскую базу. Авторитетные системы управления CRM позволяют предприятиям узнавать, чего хочет их клиентская база. Аналитика больших данных помогает компаниям анализировать тонны данных о клиентах, а облачные вычисления помогают с хранением. Компании изменяют свой подход, анализируя доступные данные, и, следовательно, могут предоставить своим пользователям расширенный персонализированный опыт, который в конечном итоге приводит к здоровым отношениям.

          1. Повышает конкурентоспособность — В настоящее время конкуренция на рынке очень высока, и компании, занимающие одну и ту же нишу, тратят больше средств на маркетинг и рекламу.Технологии помогают оставаться на вершине. Он предлагает компаниям лучшее понимание рынка, которое в дальнейшем используется для увеличения трафика.

          (Прочтите о том, как PhonePe использует технологии на пути к успеху.)

          Итак, вот некоторые из ролей технологий в бизнесе. Теперь мы рассмотрим несколько технологий и то, как они навсегда изменили облик бизнеса.

          Технологии в бизнесе


          Способы ведения бизнеса кардинально изменились за последние несколько лет.Новые технологии позволяют предприятиям лучше понять свой целевой рынок и повысить свою эффективность. В настоящее время малые предприятия могут конкурировать с гигантами рынка, и это стало возможным с появлением Интернета.

          Компании вкладывают значительные средства в технологии по всему миру. Можно привести бесконечное количество примеров использования технологий в бизнесе, в том числе в социальных сетях.

          По данным Торговой палаты США, 84 процента малых предприятий используют хотя бы одну цифровую платформу для обмена информацией со своей аудиторией.Около 80 процентов рекламируют товары и услуги в социальных сетях. Кроме того, 62 процента малых предприятий говорят, что наличие сильных цифровых и медийных навыков является ключевым фактором в процессе найма.

          Теперь, когда мы поняли важность технологий, мы должны рассмотреть их один за другим, чтобы понять, как они на самом деле помогают.

          1. Искусственный интеллект (AI)

          Искусственный интеллект стал одним из крупнейших достижений в области технологий.Это изменило правила игры как для малых, так и для крупных предприятий. Его важность можно понять, посмотрев на инвестиции, сделанные в ИИ.

          IDC

          в своем Руководстве по расходам на искусственный интеллект во всем мире прогнозирует, что глобальные расходы на ИИ вырастут вдвое в течение следующих четырех лет, увеличившись с 50,1 млрд долларов в 2020 году до более чем 110 млрд долларов в 2024 году. Причина в том, что организации используют искусственный интеллект в качестве части их усилия по цифровой трансформации и оставаться конкурентоспособными в цифровой экономике.

          AI занимается интеллектуальным поведением машин, и сегодня он стал неотъемлемой частью нашей жизни, а мы даже не осознаем этого. Искусственный интеллект улучшает взаимодействие с пользователем и используется в новейших гаджетах. Нам оказывается помощь с помощью программного обеспечения, такого как Google Assistant в Android, а также Siri и Cortana в ioS и Windows соответственно. В конечном итоге это помогает компаниям лучше обслуживать своих потребителей.

          «ИИ — это технология, которая поможет предприятиям быть гибкими, внедрять инновации и масштабироваться. Компании, которые станут« опираться на ИИ », будут иметь возможность синтезировать информацию (используя ИИ для преобразования данных в информацию, а затем в знания), способность учиться (с использованием ИИ для понимания взаимосвязей между знаниями и применения обучения к бизнес-задачам), а также способность предоставлять понимание в масштабе ».

          Риту Джоти, программный вице-президент по искусственному интеллекту в IDC

          Реферальный блог: Как искусственный интеллект изменил нашу повседневную жизнь.

          2. Машинное обучение (ML)

          Машины могут стать интеллектуальными сами по себе, в них передается интеллект, и именно здесь на помощь приходит машинное обучение. Машинное обучение — это приложение искусственного интеллекта, которое позволяет машинам автоматически учиться и совершенствоваться на основе опыта без необходимости их явного программирования .

          Машинное обучение нацелено на разработку компьютерных программ, которые могут получать доступ к данным, а затем использовать эти данные для обучения.Основная цель — сделать компьютеры способными учиться автоматически без какого-либо вмешательства человека.

          Компании используют машинное обучение по-разному, в обрабатывающей промышленности машинное обучение используется для профилактического обслуживания . Производственным фирмам требуется регулярное техническое обслуживание и исправления, поэтому они используют машинное обучение для получения содержательной информации. Это помогает им снизить риски неожиданных сбоев.

          Платформы электронной коммерции используют машинное обучение для рекомендаций по продуктам. , Здесь алгоритмы машинного обучения используют историю покупок клиента и сопоставляют ее с большим товарным инвентарем для выявления скрытых закономерностей и группировки похожих продуктов.Есть много таких применений ML в разных секторах.

          3. Облачные вычисления

          Проще говоря, облачные вычисления — это предоставление вычислительных услуг через Интернет. Услуги включают в себя серверы, хранилище, базы данных, разведку, сети, программное обеспечение и аналитику. Облачные вычисления предлагают компаниям более быстрые инновации, гибкие ресурсы и экономию на масштабе.

          Облачные вычисления — это не меньше, чем благословение для небольших фирм, которые не могут позволить себе собственную вычислительную инфраструктуру и центры обработки данных. Компании могут арендовать доступ к вещам от серверов, приложений до хранилища у поставщиков облачных услуг. Это помогает компаниям сократить расходы на владение и обслуживание тяжелой ИТ-инфраструктуры, поскольку они могут просто платить за то, что они используют, и когда они это используют.

          Прочтите об Amazon Web Services.

          4. Мобильное приложение

          Спрос на смартфоны

          резко вырос.Поскольку все переходит на цифровые платформы, смартфоны стали удобным инструментом для переноски. Компании также знают, что у людей есть возможность искать компании и все остальное, что приходит на ум, когда они хотят.


          Использование мобильных приложений предприятиями для улучшения связи


          Таким образом, чтобы быть легко доступными для соответствующих целевых рынков, когда это необходимо, компании создают мобильные приложения.Очень меньше фирм, у которых нет своих мобильных приложений. Все стало цифровым, будь то шоппинг, образование или банковское дело. Итак, мобильные приложения — отличное дополнение к корпоративной структуре бизнеса.


          5. Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR)

          Дополненная и виртуальная реальность — одни из ведущих технологических тенденций I века. Обе технологии очень полезны для бизнеса во многих отношениях. Дополненная реальность — это технология, которая работает с алгоритмами распознавания на основе компьютерного зрения для улучшения звука, видео, графики и других входных сигналов с датчиков на реальных объектах.Он использует камеры устройств для выполнения.


          Использование AR в покупках


          AR — хороший способ визуализировать реальную информацию и представить ее в интерактивном виде, чтобы виртуальные элементы стали частью реального мира.

          AR используется, чтобы облегчить нашу жизнь. AR помогает в разработке приложений для перевода, которые могут интерпретировать текст на разных языках.Компании, занимающиеся видеоиграми, используют дополненную реальность, чтобы создавать больше игр и предлагать более реалистичный опыт. Google Lens также является примером AR.

          6. 3D-печать

          Это производственная технология с цифровым управлением, при которой физические объекты печатаются с помощью 3D-принтера на основе спецификации цифровой 3D-модели. В этой технологии процесс изготовления является аддитивным, подразумевая, что он происходит слой за слоем, а не придает более крупному объекту требуемую форму.

          Производство на 3D-принтере осуществляется путем печати объекта в последовательных горизонтальных слоях материалов, таких как пластик или металл, до тех пор, пока объект не будет изготовлен должным образом.

          7. Цифровые помощники

          Цифровой помощник — это, по сути, продвинутая компьютерная программа, которая имитирует взаимодействие с людьми, использующими ее, как правило, через Интернет. Они обычно представлены с помощью таких технологий, как автоматизация процессов робототехники (RPA), чат-ботов и голосовых помощников.Эти помощники помогут будущим организациям удовлетворить потребности в производительности, доступности и качестве, а также сократить время отклика с точки зрения клиентов или сотрудников.

          8. Блокчейн

          Блокчейн, с точки зрения непрофессионала, — это база данных транзакций, в которой каждая вовлеченная сторона обычно имеет доступ к одной и той же информации о транзакциях. Изменить информацию базы данных сложно, за исключением случаев, когда большинство участников согласны с тем, что это изменение согласуется с определенными правилами для одобренной транзакции.

          Блокчейн

          позволяет выполнять безопасные транзакции между несколькими сторонами, устраняя при этом необходимость проверять транзакцию третьей стороной. Он устанавливает доверие между сторонами в сети, которые будут обмениваться данными. Эта технология играет важную роль, когда дело касается инноваций и создания ценности.

          Заключение

          «Стало ужасающе очевидным, что наши технологии превзошли человечество.”

          Альберт Эйнштейн, ученый

          Технологии — самый большой подарок, который люди сделали себе . Наша зависимость от него растет день ото дня и, как кажется, будет расти и дальше. Оставаться впереди на рынке — это самая большая проблема для любой фирмы, поскольку конкуренция очень высока, а динамика рынка быстро меняется. Технологии помогают предприятиям идти в ногу с меняющимся рынком.

          Мы попытались объяснить, как технологии помогают бизнесу.Также были обсуждены некоторые конкретные технологии, которые сейчас находятся в тренде. Искусственный интеллект, машинное обучение, облачные вычисления и дополненная реальность одинаково полезны как для компаний, так и для нас.

          7 новых технологий, которые улучшат ваши бизнес-процессы

          За прошедшие годы появилось много новых технологий, и эти достижения, как правило, помогают во многих различных отраслях делового мира. Повышение уровня производительности, экономия времени и сокращение дополнительных расходов и рабочей силы — это лишь несколько примеров.Так много возможностей ждут компании, использующие различные передовые методы работы. Внедрение передовых технологий, а именно интегрированной системы управления ресурсами компании, по праву можно назвать стратегическим управленческим решением. Все внутренние инструменты (от маркетинга до продаж) приводят к глобальным изменениям в компании и преимуществам, которые она приносит клиентам. Подробнее читайте на uibakery.io. В этой статье мы выделили 7 самых важных новых технологий, которые могут значительно улучшить ваш бизнес.

          Это изменило ситуацию

          Технологии украсили деловой мир множеством различных полезных приложений, систем и программ, которые могут помочь любому в общении, бухгалтерском учете, финансировании, управлении и многом другом. Поскольку у каждого в деловом мире есть смартфон и рабочий ноутбук или настольный компьютер, они могут работать и работать намного эффективнее. Мобильные приложения считаются одной из самых полезных новых технологий в мире бизнеса, а программное обеспечение для бизнеса стало неотъемлемой частью успеха компании.

          Они повлияли на то, как каждая отрасль обрабатывает свою повседневную деятельность, и она отвечает за то, чтобы все это работало более плавно и эффективно. Существуют приложения, называемые корпоративными приложениями, которые специально разработаны, чтобы помочь каждой компании по-разному в соответствии с их потребностями, а также есть программное обеспечение на основе робототехники и искусственного интеллекта, которое автоматизирует несколько важных процессов. И хотя они могут быть дорогими, все они помогают предприятиям достичь своих целей, ускоряя работу.Так что, в конце концов, они определенно стоят каждой потраченной копейки.

          1. Приложение для чтения кредитных карт

          Теперь вы можете получить приложение, которое служит в качестве устройства для чтения кредитных карт, экономя время, когда вам не нужно физически выставлять счета или использовать реальный регистр. Прошли те времена, когда вам нужно было носить с собой деньги или хранить физические папки транзакций или счетов-фактур. Вы также можете отправлять клиентам электронные квитанции. Кроме того, он может помочь вам отслеживать запасы, проверять историю продаж и выдавать покупателям цифровые купоны на скидку.Это приложение может значительно упростить работу, значительно упростив управление вашими процессами и процедурами.

          2. Системы табелей учета рабочего времени

          Прикладное программное обеспечение табелей учета рабочего времени стало сегодня спасительным средством для многих компаний. Это очень важно для понимания различных отчетов, которые поступают обо всем, что касается ваших сотрудников. Используя эти шаблоны, вы сможете отслеживать все и знать, когда это произошло. Если вы хотите знать рабочее время сотрудника, время его прихода и ухода, его точную заработную плату, личные запросы, сотрудников в отпусках, утверждения контролирующего персонала, квитанции, расходы на пробег или другую предоставленную полезную информацию, вы получите их все с наиболее точными и правильными временными рамками.

          3. Роботизированная автоматизация процессов (RPA)

          Системная программа этого типа автоматизирует все и является жизненно важным дополнением для многих компаний с момента ее создания, а также ключом к некоторым из их успехов. RPA имеет возможности ИИ для обработки таких задач, как поиск записей, анализ, вычисления, написание запросов, транзакции, настройки и многое другое. В каждой компании. Есть много задач, которые могут быть чрезвычайно повторяющимися и избыточными с течением времени, и эти новые технологии могут помочь выполнить их все быстро и эффективно, давая вашим сотрудникам возможность сосредоточиться на других важных делах и стать более продуктивными.

          4. Облачные решения

          Это общая вычислительная инфраструктура, которая помогает сотрудникам сдавать и отправлять важную документацию. У сотрудников есть возможность добавлять табели учета рабочего времени, отчеты о расходах, запросы информации (RFI), рабочие записи и другую важную документацию. Это может сэкономить вам и вашему бизнесу огромное количество времени каждый год, автоматизируя ввод всех данных и соответствующим образом упорядочивая важные файлы без необходимости бумажной волокиты.Все может храниться в защищенной сети, и все это доступно при рабочем подключении к Интернету или Wi-Fi.

          5. Приложение «Финансы и бухгалтерский учет»

          Еще одно приложение, которое может оказаться полезным для вашего бизнеса, — это финансовые и бухгалтерские приложения. Они помогают с платежными ведомостями сотрудников, налогами на компании, формами адаптации сотрудников и многим другим. Если вы хотите отправлять своим сотрудникам электронные квитанции о заработной плате по электронной почте, вы можете сделать это с помощью этих удобных приложений. Заполнение налоговых форм и автоматические вычеты для всех пособий персоналу можно легко выполнить, и он может показать вам ежемесячный заработок и зарплату каждого отдельного сотрудника и когда они его получат.Это значительно упрощает просмотр и управление некоторыми раздражающими документами.

          6. Быстрое прототипирование

          Это очень полезный тип технологии, с помощью которой можно тестировать различные продукты на этапах физических и цифровых испытаний. Он имеет пять основных типов для прототипирования; 3D-печать, стереолитография, аддитивное производство, селективное лазерное спекание и быстрая разработка программного обеспечения. Эти новые технологии могут помочь вам сэкономить много денег и времени, когда дело доходит до финальной фазы продукта; у вас есть возможность модифицировать и изменить что-либо неправильное в результате еще до того, как будет сделан настоящий.Таким образом, вы в основном сэкономили много денег и помогли улучшить внешний вид продукта и улучшить его работу. Кроме того, у вас есть способы показать вашим инвесторам или руководителям предприятий, как будет выглядеть продукт и как он будет работать, что позволит им дать вам обратную связь о том, как улучшить ситуацию.

          7. Приложение связи

          Когда-нибудь был один из тех дней, когда телефонная связь просто ужасна? С приложением для общения это больше не должно быть проблемой. У него есть дисплей чата с различными вариантами загрузки и кнопка вызова для более эффективного общения.Кроме того, у него есть очень полезная функция, с помощью которой вы можете искать определенные сообщения или загрузки. Попрощайтесь с беглым просмотром разных писем, чтобы найти то, что вам нужно. У вас могут быть разные группы в зависимости от того, над сколькими отделами или проектами ваша компания работает в данный момент. Он также очень прилично разработан и удобен в использовании.

          Чтобы сделать ваше общение еще более эффективным и профессиональным, вы можете соединить его с программным обеспечением для шумоподавления для ПК, чтобы все отвлекающие фоновые шумы и эхо не мешали вашему онлайн-общению.Вы можете подключить его к любому коммуникационному приложению и использовать его для двунаправленного удаления шума, которое работает как на вашей стороне, так и на стороне другого говорящего.

          Ради роста и продолжительности жизни вашей компании было бы разумно использовать все, что могут предложить технологии. Будь то разные приложения, системы или программы, вы увидите большую разницу в прибыли, охвате и рейтинге вашего бизнеса. Таким образом, вы должны быть крайним оппортунистом и интегрировать различные технологические инструменты, которые могут вывести ваш бизнес на новый уровень.

          Какие типы бизнес-технологий? | Малый бизнес

          Крис МакКечни Обновлено 12 февраля 2019 г.

          Немногие успешные компании не используют технологии для повышения производительности, более эффективного взаимодействия и отслеживания клиентов и товаров. Фактически, большинство успешных организаций полагаются на технологии почти во всех аспектах своего бизнеса. Несмотря на то, что существует множество типов технологий, переход на цифровые технологии не должен пугать владельцев бизнеса.Все это можно разбить на понятные части функциональности.

          Настольные компьютеры и ноутбуки

          Для большинства компаний наиболее полезное оборудование также является наиболее понятным. Настольные компьютеры с пакетами офисного и офисного программного обеспечения позволяют сотрудникам писать письма, анализировать финансовую информацию, отправлять и получать электронные письма и разрабатывать торговые презентации.

          Сам компьютер может быть настольной моделью с отдельным монитором и клавиатурой или мобильным ноутбуком.Есть два основных типа компьютеров. Персональные компьютеры (ПК) работают с Microsoft Windows являются наиболее распространенными, а компьютеры Macintosh, использующие операционную систему Apple Computer, популярны среди творческих профессионалов.

          Программное обеспечение и инструменты повышения производительности

          Программное обеспечение загружается в компьютер для обеспечения определенных типов функций. Инструменты повышения производительности, такие как Microsoft Word, пакет текстовых редакторов и Microsoft Excel, финансовая электронная таблица, могут выполнять многие из наиболее распространенных задач, которые требуются малому бизнесу.Microsoft PowerPoint или Apple Keynote позволяют пользователям быстро и легко готовить профессиональные презентации продаж. Доступны миллионы других игр, каждая из которых разработана для выполнения определенных задач.

          Сеть компьютеров и принтеров

          Компьютеры часто объединяются в сеть. Это может позволить сотрудникам организации обмениваться документами или информацией, предоставлять центральный репозиторий для хранения документов или общаться с помощью электронной почты в офисе.Они также позволяют нескольким компьютерам совместно использовать принтер или запоминающее устройство. Сеть может быть ограничена компьютерами в общем офисе или охватывать несколько офисов и местоположений.

          Телефонные системы и системы голосовой почты

          Хотя вы можете не считать офисный телефон технологией, современные телефонные системы для бизнеса довольно сложны. Наиболее распространенный тип телефонной системы состоит из аппаратного блока, который использует программное обеспечение для разделения линии телефонной компании между отдельными телефонными трубками.Эти системы часто включают автосекретаря, который помогает вызывающим абонентам найти сотрудника, которого они ищут, а также большинство из них включают систему голосовой почты для сообщений.

          Телефоны для передачи голоса по Интернет-протоколу (VOIP) становятся все более популярными. Телефоны VOIP не требуют телефонной линии, а вместо этого направляют весь трафик через Интернет на специальный телефон.

          Система финансового учета

          Хотя с технической точки зрения системы бухгалтерского учета являются программными, они заслуживают отдельного упоминания из-за их критически важной роли в любом бизнесе.Системы бухгалтерского учета отслеживают каждый доллар, который компания тратит, и каждый доллар дохода. Одним из популярных вариантов для небольших компаний является Quickbooks от Intuit, который прост в настройке и обслуживании.

          Более крупным компаниям может потребоваться SAP Business One или Sage Accpac, оба из которых допускают большую настройку и большую интеграцию с другими системами. Пытаясь решить, какое программное обеспечение вам подходит, спросите совета у своего бухгалтера.

          Система управления запасами

          Если ваш бизнес продает товары, вы можете изучить систему управления запасами.Эти системы отслеживают каждый товар в вашем инвентаре, гарантируя, что у вас не закончится товар и вы не закажете слишком много. Когда поступает новый инвентарь, система обновляется, чтобы отразить добавление, и когда он продается, он вычитается из общего количества.

          Системы управления взаимоотношениями с клиентами

          Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) отслеживает клиента на протяжении всего его взаимодействия с вашей компанией. С того момента, как вы получите информацию о клиенте, CRM-система будет отслеживать его взаимодействие с вами.Если клиент звонит, чтобы заказать продукт или услугу, или обращается за помощью, или по поводу технических вопросов, система CRM сообщит представителю службы, когда товары были отправлены, какие товары были заказаны обратно, а также любые другие разговоры, которые клиент мог иметь с вами. Компания.

          CRM-системы помогают строить отношения с клиентом, собирая всю информацию, которую ваша компания собирает от клиента, в одном месте для использования, анализа и упреждающего реагирования.

          Какова роль технологий в бизнесе? Основные причины

          Это извечный вопрос в мире технологий.Какова роль технологий в бизнесе? Какие бизнес-технологии работают, а какие нет?

          Мы предоставляем информацию и подробные ИТ-услуги в области технологий для предприятий в течение многих лет.

          В прошлом мы предоставляли техническую информацию, которая варьируется от облачных вычислений до компьютерных систем резервного копирования. Мы предоставляем эти услуги для предприятий различных отраслей.

          Сегодня мы хотим поделиться основными причинами важности роли технологий в бизнесе.

          Роль технологий в бизнесе

          Давайте начнем с жизненно важных технологических ролей, которые играют в компаниях, если они хотят роста и развития.

          Именно технологические роли могут способствовать успеху бизнеса или разрушать его. Вот некоторые из ролей, которые технологии играют в бизнесе;

          1. Одна из важнейших и важных ролей, которую технологии играют в бизнесе, — это обеспечение связи.
            • Технология позволяет вам общаться с вашим персоналом и вашими клиентами.Без эффективной системы коммуникации в вашем бизнесе вы не сможете работать эффективно и своевременно.
          2. Когда вы используете технологии для общения и ведения бизнеса, безопасность становится жизненно важной.
            • Безопасность в ваших технологических системах защищает конфиденциальную информацию вашей компании.
            • Безопасность в вашей технологии защищает данные ваших клиентов.
            • Он также служит стеной между вашими уникальными продуктами и услугами ваших конкурентов.
          3. Технологии используются практически для всех маркетинговых нужд в современном деловом мире.Технология, используемая для маркетинга, обеспечивает
            • целевых рынков для анализа.
            • целевых данных о поведении потребителей и их триггерах для покупок.
            • нацелен на то, какая реклама лучше всего работает с клиентами, и многое другое.
          4. Бизнес не может оставаться конкурентоспособным без способности проводить исследования. Компаниям нужны исследования, чтобы расти и развиваться.
            • Технологии, выполняющие роль исследователя, позволяют компаниям путешествовать по миру и открывать новые рынки.
            • Это глобальное исследование позволяет предприятиям конкурировать с более четко определенными продуктами и услугами.
          5. Technology помогает вам увеличить влияние и мощность вашего бизнеса. Компании используют различные технологические инструменты для увеличения своих возможностей. Некоторые из них следующие;
            • Вебинары
            • Блоги
            • Электронные информационные бюллетени
            • Виртуальные встречи и многое другое.

          Почему важны технологии?

          Мы перечислили пять ролей, которые играет технология, и их важность.Но нам нужно понимать конкретные детали и факты, объясняющие, почему эта важность продолжает расти.

          1. Одна из причин, почему технологии так важны, — это их роль в качестве средства связи. Обеспечение коммуникационной связи делает ваш бизнес актуальным.
            • Неважно, в какой отрасли работает ваш бизнес.
            • Неважно, какой продукт или услугу предоставляет ваша компания.
            • Важно только то, что технология позволяет вам постоянно улучшать ваш продукт или услугу.Это делает ваш бизнес актуальным.
          2. Другая причина важности технологий связана с использованием инструментов аналитического таргетинга. Эти инструменты обеспечивают точность ведения бизнеса.
            • Каждому успешному бизнесу нужна точность в бухгалтерских программах.
            • Им также нужна точность в расчетах финансовых и товарно-материальных ценностей.
          3. Технологии в современном бизнесе используются для принятия аналитических решений.
            • Компании используют свой цифровой сбор данных, чтобы решить, какие рыночные условия лучше всего подходят для них.
            • Компании используют свой цифровой сбор данных, чтобы понять уровень удовлетворенности своих клиентов.
            • Самое главное, компании используют свои цифровые данные как основу для внесения изменений.

          Личные и важные бизнес-роли в технологиях

          И, наконец, есть пара важных технических ролей в личном и деловом плане. Эти технологические роли важны для организации и успеха.

          Несколько важных технических ролей в личных и деловых целях перечислены ниже;

          1. Может показаться, что это не так уж много, пока вы не потеряете электричество или вам не придется жить без него, но есть инструмент, без которого большинство предприятий не могут жить.
            • Это помощник по работе с персональными данными для бизнеса (КПК). Благодаря КПК ваш бизнес будет организован.
            • КПК
            • позволяет вашим продавцам или обслуживающему персоналу оставаться на связи с вами, когда они в пути.
            • Технология
            • КПК также может быть использована для;
              • отправка мобильных писем и текстов.
              • фотографирует.
              • доступ к вашему Интернету для поиска или информации.
              • организовать проезд и многое другое.
          2. Технологии бюджетирования и обработки финансовых данных для предприятий невозможно переоценить.
            • Решения и изменения вводятся на основе технологии финансовых данных.
            • Финансовые данные — один из важнейших технологических инструментов в современном бизнесе.

          Какова роль технологий в бизнесе?

          Роль технологий в бизнесе растет и меняется ежедневно. Роль технологий в бизнесе также не ограничивает то, что они приносят бизнесу.

          В современном деловом мире почти каждое принимаемое решение начинается с технологий.Роль технологий в бизнесе настолько важна, что рабочие места в мире ИТ продолжают расти. Например, в Техасе;

          • Из каждых 1000 вакансий почти 2 связаны с ИТ-сферой. Эта цифра растет из года в год.
          • Средняя почасовая оплата ИТ-специалистов в Техасе составляет около 74,35 доллара в час.
          • Рост рабочих мест в ИТ для предприятий растет, и нет предела того, насколько высоко он может расти.

          Роль технологий в бизнесе неразрывно связана с управлением информационными системами.

          Компании используют технологии для управления своими информационными системами для сокращения внутренних затрат. Это позволяет им также улучшать свои продукты и услуги.

          На самом деле, нет предела тому, что они могут делать, используя технологии в своем бизнесе.

          Сделайте так, чтобы роль технологий работала на ваш бизнес

          Сегодня почти нет предприятий, не использующих технологии. Или хотя бы понять, какую роль технологии играют в их бизнесе.

          Какова роль технологий в бизнесе? Концепция технологических ролей постоянно растет.Это также то, что компании пытаются улучшить и развить.

          Проблема в том, что иногда предприятия не знают, с чего начать улучшение или рост своих технологических систем.

          Мы являемся одним из лучших поставщиков услуг по мониторингу управляемых ИТ-сетей в Хьюстоне и его окрестностях.

          Мы предлагаем поддержку на месте и услуги службы поддержки. Мы стараемся быть доступными для вас, когда вы больше всего в нас нуждаетесь.

          Наши безупречные принципы ведения бизнеса делают нас актуальными и востребованными для нашей клиентской базы ИТ.

          Если вашему бизнесу нужны управляемые ИТ-услуги, мониторинг сети и другие ИТ-решения, мы на расстоянии одного клика или телефонного звонка.

          Роль технологий может работать в вашем бизнесе, но что может быть лучше? Могут ли технологии в вашем бизнесе сделать больше?

          Это вопросы, на которые мы поможем вам ответить. Не ждите, позвоните нам сегодня. Мы предлагаем комплексные бизнес-ИТ и услуги по обеспечению непрерывности сети, которые необходимы каждой компании.

          Эти восемь технологий окажут наибольшее влияние на бизнес и общество

          Традиционные продукты и услуги уступают место новым цифровым альтернативам, создаются новые рыночные возможности, и устоявшимся предприятиям приходится адаптировать стратегии и операционные модели для поддержания своей конкурентоспособности.

          «Основываясь на технологиях и инновациях, Knowit разработала решения, которыми ежедневно пользуются миллионы людей в Северных странах», — говорит Кристиан Хартман, глава подразделения Knowit Insight в Норвегии. «Несмотря на то, что мы уже прошли долгий путь, мы считаем, что самые большие изменения и возможности еще впереди. Технологии и дигитализация — одна из важнейших мега-тенденций нашего времени и центральная движущая сила в этом отношении — мы движемся к захватывающим временам.

          Восемь технологий

          1. ЦИФРОВЫЕ СОТРУДНИКИ
          2. ИНТЕРНЕТ ВЕЩЕЙ
          3. ИСКУССТВЕННЫЙ РАЗВЕДКА
          4. ВИРТУАЛЬНАЯ И ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ
          5. БЛОКЧЕЙН
          6. 3D-ПЕЧАТЬ
          7. ДРОНЫ
          8. РОБОТОТЕХНИКА И АВТОМАТИЗАЦИЯ

          1. Цифровые помощники

          Цифровые помощники — это различные типы программного обеспечения, способные выполнять рабочие процессы на основе правил и общаться с людьми посредством письма и речи.Цифровые помощники представлены такими технологиями, как робототехника, автоматизация процессов (RPA), чат-боты и голосовые помощники. Эти помощники — новые цифровые коллеги, которые помогут организациям будущего удовлетворить потребности в производительности и доступности, а также поддержат переход от «выполнения работы» к деятельности, которая увеличивает ценность для аналоговых сотрудников.

          Цифровые помощники — хорошее решение для предприятий, которые хотят повысить доступность и качество, а также сократить время отклика по отношению к своим клиентам или сотрудникам.

          Цифровой персонал сможет взять на себя и автоматизировать большую часть сегодняшних ручных бизнес-процессов. Высокая доля процессов, связанных, например, с Финансы, отчетность, обслуживание клиентов и HR в настоящее время осуществляются сотрудниками, которым приходится компенсировать неполные ИТ-системы. Это означает, что много драгоценного времени, которое можно было бы посвятить решению более сложных проблем, тратится на выполнение рабочих задач, которые могут быть выполнены цифровыми помощниками. Готовы ли вы нанять своего первого цифрового помощника?

          К 2020 году почти 90% всех диалогов с клиентами будет вестись через чат.

          Gartner

          45% всех рабочих задач можно автоматизировать.

          McKInsey

          1. Интернет вещей

          Интернет вещей (IoT) включает в себя объекты, часто электронику и датчики, которые можно идентифицировать и которые могут связываться друг с другом и обмениваться данными через Интернет и облачные решения. Третьи стороны также время от времени являются частью этой сети и могут предлагать пользователям свои идеи и услуги. Объектами Интернета вещей может быть что угодно, от датчика, который контролирует насос на производственном объекте, до смартфона, который вы используете для разблокировки автомобиля или дома.

          Интернет вещей открывает двери для возможностей, которые влекут за собой нечто большее, чем просто улучшение и цифровизацию отдельных процессов. Чтобы добиться успеха, предприятия должны быть готовы к разработке новых бизнес-моделей и операционных моделей для сетей подключенных устройств.

          Приложения для IoT практически безграничны. Интернет вещей — это основная технология для таких концепций, как умные дома и Индустрия 4.0. Кроме того, датчики Интернета вещей могут использоваться для разработки процессов саморегулирования для мониторинга и управления широким спектром бизнес-процессов и производственных процессов.Мы наблюдаем рост различных аналитических платформ, которые используют данные IoT для предоставления ценной информации и новых пользовательских интерфейсов для оборудования или продуктов, «носимых устройств» для животных или людей, а также для сред, в которых они существуют.

          Более 50% всех основных бизнес-процессов и систем будут включать IoT к 2020 году.

          Gartner

          1. Искусственный интеллект (AI)

          AI (искусственный интеллект) — это широкий термин, обозначающий способность компьютерной программы или компьютера казаться разумным.ИИ обычно имеет возможность собирать данные о своей среде и может учиться или адаптироваться для достижения поставленной цели. Чтобы создать систему искусственного интеллекта, которая увеличивает ценность, используются большие объемы данных и алгоритм, которые подходят для того, для чего эта система предназначена. После использования данных система может принимать решения на основе накопленных знаний.

          Чтобы извлечь выгоду из ИИ, необходимо иметь четкую стратегию и план относительно того, как данные могут быть собраны и использованы, что служит основой для улучшенных решений, более глубокого понимания и оптимизации бизнес-процессов.

          Data упоминается как новое масло, и, как и масло, оно нуждается в переработке, чтобы иметь возможность создавать максимальную ценность. Норвежские компании обладают огромным объемом информации в виде финансовых данных, данных о клиентах, данных о продажах, данных о продуктах и ​​услугах, данных датчиков и т. Д. Эти данные содержат большой объем скрытой ценности, которую методы искусственного интеллекта могут использовать для получения идей и возможностей для автоматизация.

          Стоимость ИИ в различных отраслях оценивается в 9-15 триллионов долларов США.

          McKinsey

          47% компаний с цифровой зрелостью имеют четкую стратегию искусственного интеллекта.

          Adobe

          1. Виртуальная и дополненная реальность

          Виртуальная реальность (VR) — это технология, которая позволяет пользователю взаимодействовать в смоделированном компьютером воссоздании реальной среды. Дополненная реальность (AR) — это сочетание VR, в котором реальность и среда, смоделированная компьютером, объединены, что мы видели, например, с Pokemon Go или с линзами в Snapchat.В промышленных условиях AR используется аналогичным образом для представления чертежей или информации о состоянии оборудования, которое вы снимаете или смотрите через очки или планшет / iPad.

          Использование технологий виртуальной и дополненной реальности позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и способствует повышению качества и скорости ручных рабочих процессов.

          Технология уже влияет на ряд отраслей. Например, потенциальные покупатели уже могут «тестировать» такие продукты, как автомобили, мебель и дома, еще до их производства.Кроме того, производители компьютерных игр запускают новые игровые платформы, учебные заведения меняют свой подход к традиционному обучению, а компании-производители теперь проводят техническое обслуживание сложного производственного оборудования с использованием технологий VR и AR.

          Мы достигли 46% повышения эффективности комплектации за счет использования инструментов комплектации на основе AR.

          GE Healthcare

          Игру Pokemon Go с дополненной реальностью скачали более 800 миллионов пользователей.

          1. Блокчейн

          Блокчейн — это распределенная база данных транзакций, в которой все стороны всегда обладают одинаковой информацией о транзакциях. Невозможно изменить информацию в базе данных, если большинство участников не согласны с тем, что изменение соответствует правилам, определенным для транзакции, которая должна быть одобрена. Таким образом, блокчейн позволяет безопасно выполнять транзакции между несколькими сторонами без необходимости проверки транзакции третьей стороной (например, банком).Блокчейны устанавливают доверие между сторонами в сети, которые будут взаимодействовать.

          Неизвестно, когда блокчейны окажут серьезное влияние на деловой мир, но нет никаких сомнений в том, что технология может играть центральную роль в создании ценности и инновациях.

          Сегодня блокчейн в основном ассоциируется с криптовалютой, позволяя передавать денежные значения между сторонами, но приложения и возможности считаются огромными в таких секторах, как потребительские товары, недвижимость, логистика, здравоохранение, энергетика и страхование.Несмотря на огромные возможности, в настоящее время у технологии относительно мало хорошо задокументированных примеров пользователей.

          84% CXO считают, что блокчейн обеспечивает повышенную безопасность по сравнению с традиционными информационными технологиями.

          Deloitte

          Инвесторы вложили более 800 миллионов долларов США в стартапы блокчейнов в 2014 и 2015 годах.

          McKinsey

          1. 3D печать

          3D-печать — это производственная технология с цифровым управлением, при которой физические объекты печатаются на 3D-принтере на основе спецификации цифровой 3D-модели.Процесс производства является аддитивным, что означает, что объект создается слой за слоем, а не фрезерованием или поворотом более крупного объекта до желаемой формы. Производство с использованием 3D-принтера осуществляется путем печати объекта последовательными горизонтальными слоями из материалов, таких как пластик или металл, до тех пор, пока объект не будет полностью изготовлен. Каждый из этих слоев можно рассматривать как тонко разрезанный горизонтальный разрез создаваемого объекта.

          Для 3D-печати используется быстрое и точное оборудование, позволяющее печатать сложные трехмерные объекты с высоким уровнем качества.

          3D-печать имеет огромный потенциал для всех производственных отраслей, где технология может способствовать значительному сокращению затрат, связанных как с прототипированием, так и с производством. Кроме того, 3D-печать может уменьшить потребность в хранении деталей, а также значительно сократить время выполнения заказа, поскольку технология позволяет производить то, что вам нужно, когда и где вам это нужно. Сектор здравоохранения также использует 3D-печать для производства искусственных органов, таких как сердце, зубы, кожа и уши.

          75% новых коммерческих и военных самолетов будут оснащены двигателями и деталями, напечатанными на 3D-принтере.

          Gartner

          Каждая четвертая глобальная компания изучает потенциал 3D-печати.

          EY

          1. Дроны

          Дрон — это беспилотный летательный аппарат, который может летать (или нырять) автономно с помощью программного обеспечения или дистанционно управляться людьми. Например, дроны можно использовать для поиска, наблюдения и транспортировки.Несколько норвежских компаний вносят свой вклад в разработку и коммерциализацию технологий беспилотных летательных аппаратов, и правительство Норвегии разработало свою собственную стратегию использования беспилотных летательных аппаратов для создания хороших рамочных условий для использования беспилотных летательных аппаратов и развития сектора беспилотных летательных аппаратов.

          Компании инвестируют в технологии дронов, чтобы изучить, как эта технология способствует повышению эффективности операционных процессов, а также доступу к новым и улучшенным данным.

          Несколько норвежских и международных розничных и логистических компаний уже изучают, как дроны могут способствовать более быстрому и более рентабельному распределению. Кроме того, ряд компаний, работающих в нефтегазовом, энергетическом и промышленном секторах, используют беспилотные летательные аппараты для мониторинга и эффективного сбора критически важных данных из инфраструктуры, такой как нефтеперерабатывающие заводы и сети линий электропередач.

          Мы можем сэкономить 50 миллионов долларов, используя дроны вместо транспортных средств для выполнения последних километров их доставки.

          ИБП

          В настоящее время в Норвегии зарегистрировано около 4000 операторов беспилотных летательных аппаратов.

          1. Робототехника и автоматизация

          Автоматизация физических рабочих обязанностей — растущая тенденция в нескольких секторах. Это означает, что физические роботы и машины все чаще берут на себя рабочие обязанности, которые ранее выполнялись людьми. В настоящее время это развитие продвинулось дальше всего в процессах, связанных со складированием, логистикой и наблюдением, но оно также распространяется и на ряд других секторов.

          Физическая автоматизация рабочих процессов улучшает качество и увеличивает время безотказной работы процессов, высвобождая человеческие ресурсы для работы с другими задачами, которые повышают ценность.

          Задачи, которые в настоящее время выполняются сотрудниками, выполняются только в согласованные рабочие часы и часто со значительными колебаниями в отношении качества. Физические роботы могут работать круглосуточно, не выходя из отпуска, и выполнять регулярные работы на высоком уровне. В результате компании из ряда секторов изучают, как использование роботов может способствовать повышению качества и производительности при меньших затратах.

          К 2020 году в эксплуатации будет 1,7 миллиона промышленных роботов.

          Международная федерация робототехники

          «Мы выделили восемь технологий, которые мы считаем интересными и которые, по нашему мнению, способны изменить общество, бизнес и нашу повседневную жизнь. Скорее всего, они будут правильными для вашего бизнеса, но это требует более внимательного рассмотрения. Однако мы хотели бы поделиться своим мнением о том, что любопытство — это хорошо, поэтому мы надеемся, что дали вам над чем подумать и идеи, над которыми вы можете поработать.Потому что мы знаем, что новые технологии влияют на нас во все большей степени и все более быстрыми темпами. Невозможно купить лицензию на цифровую трансформацию, поэтому все зависит от того, каким образом умный бизнес и каждый из нас могут измениться, и способны ли мы воспользоваться возможностями, которые возникают в цифровом мире », — заключает Кристиан Хартман.

          .

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *