как изменились технологические приоритеты российского бизнеса.
Я даю свое согласие на получение по электронной почте сообщений от компании ABBYY, которые содержат новости о продуктах и технологиях компании ABBYY, приглашения на мероприятия и вебинары, описания технологий и иные материалы, относящиеся к продуктам и услугам компании ABBYY.Я проинформирован о том, что я имею право в любое время полностью или частично отозвать вышеуказанное согласие. Для этого нажмите на ссылку «Отписаться» внутри любого письма, полученного от ABBYY, или заполните форму Права доступа ABBYY к персональным данным.
Я даю свое согласие на получение по электронной почте сообщений от компании ABBYY, которые содержат новости о продуктах и технологиях компании ABBYY, приглашения на мероприятия и вебинары, описания технологий и иные материалы, относящиеся к продуктам и услугам компании ABBYY.
Я проинформирован о том, что я имею право в любое время полностью или частично отозвать вышеуказанное согласие. Для этого нажмите на ссылку «Отписаться» внутри любого письма, полученного от ABBYY, или заполните форму Права доступа ABBYY к персональным данным.
Я хочу получать информацию о новых продуктах, ценовых изменениях, а также о специальных предложениях компании ABBYY. Данное согласие может быть отозвано в любой момент. Для этого нажмите на ссылку «Отписаться» внутри любого письма, полученного от ABBYY.
Я хочу получать информацию о новых продуктах, ценовых изменениях, а также о специальных предложениях компании ABBYY. Данное согласие может быть отозвано в любой момент. Для этого нажмите на ссылку «Отписаться» внутри любого письма, полученного от ABBYY.
«Мы так много можем делать»: как изменилась роль бизнеса в 2020 году
2020: Уроки стойкости Эндрю Уинстон Cactus Creative Studio/StocksyОт редакции.
2020 год был невероятно тяжелым, но к его концу все же мы увидели важную перемену к лучшему.
Пандемия такого масштаба, которая случается раз в столетие, — невероятная трагедия, разрушившая множество жизней и экономик. Но Pfizer, Moderna и другие фармацевтические компании уже к декабрю доказали чудесную мощь современной науки и выпустили вакцины, показавшие высокую эффективность против COVID-19. После года потерь появилась новая надежда.
COVID-19 стал главной, но далеко не единственной историей прошедшего года — другие наши важнейшие проблемы никуда не делись и, к сожалению, даже усугубились. Одна из них — экономическое неравенство.
Вот уже несколько десятилетий рост материального благосостояния касается только самых обеспеченных (только в США речь идет о $50 трлн), а в 2020 году проблема неравенства проявилась еще острее. За время пандемии американские миллиардеры разбогатели на $1 трлн. Изменения климата стали еще заметнее — их следствием стали сильные штормы, аномальная жара и рекордные пожары в Австралии и Калифорнии. 2020 год стал самым жарким годом за всю историю наблюдений.
В ответ на экономический кризис в условиях пандемии власти открыли свои запасы. Для поддержки бизнеса и населения государства влили в экономику около $20 трлн — примерно четверть мирового ВВП. После таких огромных трат и в преддверии других кризисов многие призывают восстановить утраченное и сделать так, чтобы стало «лучше, чем было», то есть чтобы мир стал чище, справедливее и устойчивее. Этот же слоган использовал и Джо Байден, тогда еще кандидат в президенты США.
Наконец, протесты из-за полицейской жестокости в Америке вызвали разговоры о расовой несправедливости во всем мире.
Итак, событий в 2020 году было намного больше, чем обычно, а значит, бизнес изменился навсегда. Ни в одном списке не получится описать все, но вот 10 историй и тем, которые привлекли мое внимание.
1. COVID-19 замедлил темпы устойчивого развития
Власти и бизнес понемногу продвигались в решении большинства проблем мира — пусть и медленнее, чем того требовала наука. Но в июле ООН выпустила отчет по целям в области устойчивого развития, который показал болезненный откат почти по всем индикаторам. Впервые за 20 лет увеличилось число людей, живущих в условиях крайней нищеты. Были сокращены или потеряны сотни миллионов рабочих мест. Женщины пострадали особенно сильно — это удар по нескольким десятилетиям борьбы за равенство на рабочем месте.
По иронии судьбы улучшился только один показатель, относящийся к выбросам парниковых газов. Из-за закрытия экономик выбросы сократились примерно на 7%, и это лишь подчеркивает главную сложность: чтобы избежать худшего возможного сценария изменений климата, сокращения на 7% нужны нам каждый год.
Компаниям и странам, стремящимся к устойчивости, придется работать еще больше.
2. Бизнес-инновации помогали миру справляться с COVID-19
Пандемия стала самым серьезным испытанием для глобальных цепей поставок. Многие самые необходимые товары — например, медицинские маски и перчатки — производились именно в тех местах, которые из-за вируса были закрыты на карантин, например в Ухане. Возникли дефициты. Крупным и малым компаниям пришлось быстро подстраиваться под ситуацию, переходить в авральный режим и предоставлять медицинское оборудование и поддержку.
Из множества историй о быстрых оперативных изменениях и необычных коллаборациях можно вспомнить несколько примеров.
Такие компании, как P&G, резко увеличили объем производства санитайзеров для рук, а, например, LVMH переоборудовала для этого свои парфюмерные фабрики. Партнер Apple, компания Foxconn, стала производить аппараты ИВЛ и защитные экраны для лица.
Ford выпускала респираторы в сотрудничестве с 3M и вентиляторы — вместе с GE и United Auto Workers. Лидер на рынке медицинских изделий, компания Medtronic, упростила задачу для всех, опубликовав документацию по одному из своих ИВЛ. Многие производители одежды начали шить медицинские халаты и маски — например, Fanatics, поставщик профессиональных бейсбольных маек, выпускал халаты, похожие на спортивную форму. Наконец, технологичные гиганты во главе с IBM и Департаментом энергетики США создали Консорциум высокопроизводительных вычислений и предоставили огромные вычислительные ресурсы ученым, изучающим пандемию.
3. Компании решали кадровые проблемы — иногда хорошо, иногда не очень
Моментально исчезли целые отрасли — например, гостиничный бизнес и туризм. Ряд продовольственных и потребительских брендов лишились всех продаж по коммерческим каналам, зато увеличили объемы продаж в рознице и доставке. Из-за таких масштабных изменений компаниям понадобились другие кадры, и множество людей были отправлены в неоплачиваемые отпуска или сокращены.
Но другие компании вели себя не так ответственно. Несколько крупных британских брендов уже через несколько недель вернули зарплаты топ-менеджеров на прежний уровень, а ряд компаний, подавших заявления о банкротстве, например JCPenney, Hertz и Chesapeake Energy, пользовались лазейками в законах, чтобы обеспечить топ-менеджерам многомиллионные бонусы, и в то же время закрывали магазины и офисы, сокращая тысячи сотрудников. Не очень красивая картина.
4.
Несмотря ни на что, амбиции в сфере климата и устойчивости росли
В январе Microsoft поставила беспрецедентную цель в борьбе с изменениями климата. Компания пообещала стать углеродно-нейтральной к 2030 году, а к 2050-му компенсировать все выбросы с момента своего основания в 1975 году — это первое такое обещание нейтрализовать углеродный след за прошедший период. В Google тут же подняли ставки и купили углеродные компенсации, чтобы одномоментно обнулить свои исторические выбросы, и пообещали перевести свои офисы на возобновляемую энергию из локальных источников к 2030 году. В Apple объявили своей целью углеродную нейтральность всей цепи поставок к 2030-му. Того же намерены добиться в Starbucks: в компании представили подробный список действий, призванных изменить поведение потребителей и партнеров. Amazon пообещала достичь нейтральности к 2040 году и переименовала сиэтлский стадион KeyArena в Climate Pledge Arena.
Цели по использованию земли и биоразнообразию тоже стали более амбициозными.
Так, в Unilever выделили €1 млрд на восстановление земель и технологии по улавливанию выбросов. В Walmart заявили, что защитят 50 млн акров земли и 1 млн квадратных миль океана, чтобы стать «регенерирующей компанией». А фэшн-гигант Kering ставит задачу выйти в плюс по биоразнообразию и намеревается восстанавливать вшестеро больше земельных площадей, чем используется в цепи поставок. Что касается социальных проектов, то в Mastercard пообещали подсоединить к цифровой экономике 50 млн малых предприятий и 1 млрд человек, в частности, 25 млн женщин.
5. Ископаемые виды топлива продолжают терять актуальность
Около 90% новых мощностей по генерации электроэнергии, добавленных к глобальной сети в 2020 году, относилось к сфере возобновляемой энергии, а цена строительства солнечных электростанций упала до 1,5 цента за киловатт-час. К 2025-му зеленая энергия обгонит уголь и станет главным источником электричества.
«Нефтяные компании рушатся», написала The New York Times в апреле.
Стоимость нефтяных и газовых гигантов упала. Exxon, Shell, BP и другие стоят сейчас, по моим подсчетам, втрое дешевле, чем на своем пике. Orsted, датская компания, перешедшая с угля и газа на морские ветроэлектростанции, на момент написания этой статьи стоит больше, чем BP, хотя ее выручка вчетверо ниже.
Еще несколько заметных примеров к этой теме. 116-летний завод Volkswagen выпустил последний автомобиль с двигателем внутреннего сгорания и переключился на электромобили. В Unilever анонсировали, что инвестируют €1 млрд в исследование альтернативных ингредиентов чистящих средств, для производства которых не нужны ископаемые виды топлива. В Google заявили, что больше не будут разрабатывать алгоритмы по разведке и добыче для нефтегазовой отрасли. А страховая компания Suncorp к 2025 году перестанет финансировать и страховать нефтегазовые компании.
6. Инвесторы все лучше понимают ESG
С каждым годом об экологической, социальной и корпоративной ответственности бизнеса перед обществом (ESG) говорят все больше, но 2020 год стал поворотной точкой.
Все больше банков, как и Suncorp, выходят из отрасли традиционных видов топлива и инвестируют в программы в области ESG.
2020 год начался с уже традиционного ритуала — ежегодного письма об ESG от крупнейшего в мире владельца активов, компании Blackrock, в адрес инвесторов и компаний. На этот раз CEO Blackrock Ларри Финк написал, что изменения климата и связанный с ними системный риск преобразят сферу финансов. В T. Rowe Price заявили, что публикация информации об ESG — главная тема их взаимодействия с руководством компаний. А опрос Morgan Stanley показал, что уже 80% владельцев активов включили ESG в свои инвестиционные процессы (в 2017 году таких было только 70%).
Morgan Stanley наряду с некоторыми крупными инвесторами (например, Нью-Йоркским пенсионным фондом и Macquarie Asset Management) пообещали формировать портфели с нулевым балансом выбросов к 2040 или 2050 году (слишком поздно, поскольку это инвестиции создают долгосрочную инфраструктуру электростанций, но уже что-то).
Один норвежский фонд — крупнейший суверенный фонд мира — заявил, что станет призывать компании к раскрытию информации в сфере ESG, в том числе к публикации политик в области изменений климата и целей по сокращению выбросов. А фонд Rockefeller Brothers Fund объявил, что снижение суммы инвестиций в ископаемое топливо помогло ему опередить рынок.
7. Бизнес сказал: «Black Lives Matter»
В 2020 году повысился уровень осведомленности о проблемах расовой несправедливости. Большую роль в этом сыграл COVID-19: среди темнокожих, латиноамериканских и коренных сообществ в США показатели заболеваемости, числа госпитализаций и смертности были в два-четыре раза выше, чем среди белых американцев. Но поворотным моментом стал жестокий факт, который невозможно отрицать, — видеозапись убийства американца Джорджа Флойда.
По всему миру прошли спонтанные демонстрации, и почти каждая организация почувствовала необходимость как-то поддержать Black Lives Matter и выразить свое стремление к справедливости словом или действием.
Многие компании пообещали повысить представительство чернокожих в рядах менеджмента и делать больше закупок у компаний, принадлежащих чернокожим. Так, Microsoft пообещала закупать 500 МВт солнечной энергии у сообществ меньшинств, а розничная сеть Sephora выделит 15% пространства на своих полках брендам, принадлежащим чернокожим владельцам (более полный список действий приведен здесь).
Символические действия тоже были важны. В PepsiCo отказались от устаревших брендов, таких, как Aunt Jemima или Uncle Ben, а гоночная ассоциация NASCAR запретила использовать на своих мероприятиях и объектах флаг конфедератов (одной из сторон гражданской войны в США; символ рабства — прим. ред.). Многие компании нашли свои способы выразить скорбь по потерянной жизни. Каналы сети ViacomCBS прервали вещание на 8 минут 46 секунд (именно столько Флойда душил полицейский). Но самая неожиданно сильная траурная акция была организована сайтом BabyNames.com, который помогает выбрать имя для новорожденного.
Обычно островок безмятежного счастья, сайт опубликовал на черном фоне список имен нескольких десятков темнокожих мужчин и женщин, убитых полицейскими или белыми расистами, с простой подписью: «Каждое из этих имен — чей-то ребенок».
8. Определение корпоративной ответственности расширилось
В мае гигантская добывающая компания Rio Tinto, расширяя свою шахту по добыче железной руды, уничтожила два археологических объекта в исторических районах проживания аборигенов Западной Австралии. За этим последовал такой скандал, что СЕО компании, Жану-Себастьяну Жаку, пришлось уйти в отставку. Редакторы The Financial Times объявили, что его увольнение — «свидетельство растущей важности социально-ответственных инвестиций». Газета также обвинила в случившемся совет директоров.
Оценка работы топ-менеджеров теперь определяется в том числе отношением компании к заинтересованным лицам — например, к сотрудникам или к жителям региона, в котором она работает.
Еще один пример того же 2020 года — компания Disney и кризис после выпуска фильма «Мулан». Часть фильма была снята в регионе, где насильственно удерживают под стражей не менее миллиона мусульман-уйгуров, и это одна из главных катастроф в сфере прав человека в мире. Компании несут все больше ответственности не только за прямой физический вред, связанный с загрязнением или использованием земель, но и за «вклад в ситуацию в обществе». Теперь в центре внимания все, что усиливает общественную несправедливость.
9. Бизнес защищал основы общества
В минувшем году возникало все больше угроз ценностям демократии по всему миру — в частности, в США и Бразилии. Но бизнес встал на защиту этих ценностей.
Во-первых, компании постарались обеспечить доступ к голосованию. В США почти 2 тыс. компаний участвовали в акции «Время голосовать» и предоставили сотрудникам выходные, чтобы те могли исполнить свой гражданский долг.
А Target, Warby Parker, Compass Coffee и Old Navy (Gap) и вовсе оплачивали сотрудникам рабочее время, если они работали на экзит-поллах.
Еще один важный угрожающий аспект — дезинформация, распространяемая в социальных сетях. Чтобы выступить против этой угрозы, многие из крупнейших компаний мира — целый список по алфавиту, от Adidas, Best Buy и Coca-Cola до Unilever, Vans и White Castle — отозвали с Facebook рекламу на десятки миллионов долларов. (*Примечание редакции HBR: в июле Harvard Business Publishing приостановила платную рекламу в Facebook и Instagram)
Проблема дезинформации также тесно связана с недоверием к науке и нападкам на нее — это, возможно, самая опасная тенденция последних лет. Два журнала — 208-летний New England Journal of Medicine и 175-летний Scientific American — впервые поддержали кандидата в президенты США: они выступили за избранного на выборах Джо Байдена, потому что, как написали в Scientific American, «отрицая доказательность и науку, Дональд Трамп сильно навредил США и американцам».
10. Все активнее звучали призывы изменить капитализм
Рассуждая о том, что важно восстановить экономику и сделать все, чтобы стало «лучше, чем было», многие из нас — в частности, Ребекка Хендерсон из Гарварда и миллиардер-инвестор Рэй Далио — говорили о необходимости изменений, которые помогут решить глубинные проблемы капитализма. Система, в которой богатые могут собирать себе всю выгоду и не платить за внешние эффекты, неустойчива и несправедлива.
Как показала глобальная реакция на COVID-19 и $20 трлн стимулирующих мер, правительства будут готовы отказаться от неолиберализма и веры в свободный рынок, если все станет достаточно плохо. Поэтому, может быть, нам стоит больше инвестировать в социальную и физическую инфраструктуру и выстроить систему поддержки заранее, — до того, как случится трагедия. Опять же это точно сформулировала редакция The Financial Times: «вирус обнажает хрупкость общественного договора».
Редакция пишет, что скоро мы начнем обсуждать «меры, которые до последнего времени считались эксцентричными», например базовый доход или налоги на богатство.
Бизнес тоже может внести свой вклад в борьбу за справедливое перераспределение, защищая реформы и принимая собственные политики. Ряд компаний по производству одежды — например, Adidas, Patagonia, Matter и Everlane — пообещали обеспечить во всей цепи поставок заработную плату не ниже прожиточного минимума. А в декабре влиятельный миллиардер-инвестор Пол Тюдор Джонс, сооснователь компании Just Capital, призванной построить экономику, выгодную для всех, отверг «ложного бога низкой зарплаты» и призвал все компании установить зарплату не ниже прожиточного минимума.
***
Наконец, еще два факта, которые мы узнали в прошедшем году и которые могут вдохновить. Во-первых, оказалось, что при необходимости бизнес может очень быстро перестроиться — множество компаний полностью реорганизовали свои системы производства и цепи поставок за считанные дни.
Подумайте хотя бы о фармацевтике, которая создала вакцины от коронавируса меньше чем за год. Мы так много можем сделать.
Во-вторых, этой весной, когда мир замер, миллионы жителей Лос-Анджелеса, Пекина и других городов посмотрели вверх — и увидели голубое небо. Пандемия не лучший способ это выяснить, но она прекрасно показала нам, каково это — жить в более чистом мире.
Вакцинация распространяется по миру, и мы можем смотреть в будущее и надеяться, что в 2021 году страдание кончится и мы продолжим строить процветающий мир для каждого. Даже во время пандемии невероятных масштабов мы не забываем об устойчивости — потому что иначе нельзя.
Об авторе
Эндрю Уинстон (Andrew Winston) — бизнес-консультант по экологическим и социальным вопросам. Автор книг «The Big Pivot» и «Green Recovery», соавтор бестселлера «Green to Gold».
От редакции.
Эту статью и другие материалы, опубликованные в рубрике «2020: Уроки стойкости», вы можете читать бесплатно. Если наш контент помогает вам преодолевать трудности нынешнего кризиса, лучший способ поддержать HBR Россия — оформить подписку.
«Онлайн-Акселератор МБМ» в 2020 году прошли почти 1,5 тысячи участников
Благодаря «Онлайн-Акселератору МБМ» столичные предприниматели и те, кто планирует открыть своё дело, могут протестировать свои бизнес-идеи, проверить их перспективность, получить работающие инструменты для роста бизнеса и найти инвесторов.
Бесплатный проект был запущен в 2020 году ГБУ «Малый бизнес Москвы», подведомственным столичному Департаменту предпринимательства и инновационного развития.
«В прошлом году в «Онлайн-Акселераторе МБМ» приняли участие 1443 человека. По итогам первых четырех потоков программы 14 проектов из различных сфер бизнеса получили инвестиционные предложения», — рассказал руководитель Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы Алексей Фурсин.
В рамках программы доступно семь образовательных модулей, касающихся разных аспектов предпринимательской деятельности. Например, разработка бизнес-идеи, поиск команды, партнеров и клиентов. В каждом модуле предусмотрено несколько видеоуроков до 10 минут. Обучение может занять от нескольких недель до двух месяцев в зависимости от стадии развития бизнес-проекта.
Финалисты, набравшие наибольшее количество баллов по итогам обучения, могут представить свои проекты инвесторам. В 2020 году в их числе оказались игровой стриминг-сервис и социальная сеть любителей чтения, розничный магазин по продаже восточных товаров и языковая школа, сервис по тестированию безопасности сайтов и онлайн-подписка на книги, а также онлайн-платформы для создания чат-ботов и поиска экскурсий.
Проекты получили инвестиционные предложения от венчурных инвесторов и провели первичные переговоры, в процессе которых смогли оценить потенциал инвестиционного роста для собственного бизнеса.
«По итогам обучения я стал победителем своего потока и провел переговоры с венчурным инвестором.В планах на будущее – повысить узнаваемость и охват бренда, создать узкопрофильные курсы, разработать мобильное приложение и онлайн-платформу по изучению немецкого языка, и, конечно, выйти на международный рынок», – поделился своим впечатлением об участии в акселераторе CEO языковой школы Deutsch aktiv Лев Лучко. Во время обучения предпринимателю и его команде удалось проанализировать сильные и слабые стороны своего бизнеса и конкурентов, составить бизнес-план на год, а также проработать расчеты юнит-экономики и каналов продаж, оптимизацию расходов.
В планах на будущее – повысить узнаваемость и охват бренда, создать узкопрофильные курсы, разработать мобильное приложение и онлайн-платформу по изучению немецкого языка, и, конечно, выйти на международный рынок», – поделился своим впечатлением об участии в акселераторе CEO языковой школы Deutsch aktiv Лев Лучко. Во время обучения предпринимателю и его команде удалось проанализировать сильные и слабые стороны своего бизнеса и конкурентов, составить бизнес-план на год, а также проработать расчеты юнит-экономики и каналов продаж, оптимизацию расходов.«В сентябре мы прошли “Онлайн-Акселератор МБМ”, в финале которого получили инвестиционное предложение. Наша команда рада такому результату, и мы продолжаем расти, взаимодействуя как со средним, так и крупным бизнесом», — рассказал основатель стартапа Rebrandy Consulting, который занимается тестированием безопасности сайтов и других информационных систем, Алексей Томилов.
В январе 2021 года стартовал пятый поток «Онлайн-Акселератора МБМ». В нем принимают участие 70 предпринимателей, которые поэтапно прорабатывают идею, изучают видеолекции, выполняют задания и получают обратную связь и оценки от наставников.
Присоединиться к пятому потоку программы предприниматели могут до 19 марта на сайте mbm.mos на странице проекта «Онлайн-Акселератор МБМ». Инвестиционная сессия для финалистов пройдет 25 марта.
Mbm.mos — проект ГБУ «Малый бизнес Москвы», подведомственного городскому Департаменту предпринимательства и инновационного развития.
Это портал взаимодействия бизнеса и власти. МБМ помогает людям открывать и смело развивать свое дело в Москве. В наших Центрах услуг для бизнеса каждый может узнать об имущественных, образовательных и финансовых мерах государственной поддержки и свободно пользоваться ими.
Для повышения уровня предпринимательских знаний мы создали «Стартап-школу МБМ» и «Онлайн-Академию МБМ», а наши тематические встречи и мероприятия создают условия для открытого общения и обмена опытом, стирая границы между бизнесом и властью.
Внедряя новые онлайн-продукты поддержки бизнеса, мы стараемся быть мобильными и доступными 24/7.
Подводим итоги различных сфер бизнеса в 2020 году и строим планы на 2021
Да, мы знаем, что 2020 для большинства из вас выдался непростым. И даже без слов понятно, в чём дело. Но вот на пороге 2021 год. Чтобы вы смогли подготовиться к масштабным переменам в будущем, мы составили для вас бизнес-гороскоп. Вместо знаков зодиака мы выбрали сферы бизнеса. Готовы? Поехали.
Индустрия еды
Пока все были дома, вы придумывали новые рецепты и анализировали ситуацию на рынке, запускали новые продукты и форматы взаимодействия с клиентами. В 2021 году стоит не сбавлять обороты и продолжать общение с аудиторией в необычной форме, кто знает, может карантин повторится, а вы уже готовы: и наборы для приготовления блюд запустили, и доставку свою настроили. Также вы можете протестировать новые инструменты для привлечения клиентов, например, Яндекс.Бизнес.
Красота, красота и ещё раз красота.
В 2021 году вы будете сами создавать тренды, а не следовать чужим идеям. Хватит придерживаться бежевых тонов в оформлении ленты в Instagram, если она совершенно не соответствует вашей концепции. Найдите свою изюминку и демонстрируйте её аудитории в социальных сетях. Попробуйте новые инструменты Instagram и заведите TikTok, там тоже есть ваши клиенты.
Здоровье и спорт
Вы трудились больше всех в 2020 году, спасибо вам! Следили за нашим здоровьем и не позволяли лежать на диване на карантине.
Загляните на YouTube и пробуйте новые инструменты для продвижения бизнеса.
А может вы захотите попробовать что-то ещё? Например, создать свою коллекцию одежды или запустить коллаборацию с другим брендом. Экспериментируйте, только так можно найти новых клиентов.
Мы понимаем, что 2020 был не из простых. Но вы не тратили время даром: оптимизировали бизнес-процессы и наводили порядок в своих компаниях. В 2021 году не стоит останавливаться на достигнутом: внедряйте digital-инструменты и начните писать интересные статьи в блог.
Вот кто торопит будущее, двигает постоянно мир вперёд. Может вам взять ненадолго перерыв? Замедлиться и насладиться процессом. Помедитируйте над кодами и цифрами, вдохните аромат свежесваренного кофе и повторяйте это изо дня в день, 365 раз в году.
А если замедлиться не получится, то направьте все силы на улучшение атмосферы в коллективе: следите, чтобы сотрудники не выгорали эмоционально, и узнайте, как повысить эффективность команды.
Производство
2020 год доказал, что удалённый формат работы не для всех. Заводы без людей не справятся, и производство просто остановится. Что для вас подготовил 2021? Автоматизацию процессов.
Специально для вас мы узнали у реальных предпринимателей, как можно масштабировать производство и увеличить прибыль даже в кризис.
Новые технологии появляются не каждый день, но благодаря вам, они появляются всё чаще. Вы создаёте новые продукты, помогает больным и придумываете, как упростить жизнь многим людям по всему миру.
Инновации бывают разными, и мы с радостью принимаем все ваши решения. В 2021 году больше времени проводите с семьёй, ваши родные могут подкинуть вам идею, о которой вы даже не подозревали. Может они предложат вам создать такой продукт, для которого придётся создавать свой рынок.
Сельское хозяйство
Без ваших продуктов мы не смогли бы пить любимый капучино и приготовить нежные сырники. Хотите что-то поменять в 2021 году? Может пора настроить чат-бот для общения с клиентами или оптимизировать логистику компании?
А если вам не хватило наших советов, то предлагаем посмотреть, какие материалы остались непрочитанными в 2020 году. За 12 месяцев мы подготовили для вас более 250 статей, около 20 бизнес-кейсов, 8 историй ошибок и провели 14 вебинаров. Мы рады быть рядом и поддерживать бизнес в непростое время. Впереди новый год, мы готовы помогать вам и дальше развивать свой бизнес с помощью цифровых инструментов.
С Новым годом, дорогие предприниматели!
Ключевые тренды и типичные ошибки в трансформации бизнеса в 2020 году
Тренды
Тренд №1 (уходящий).
Agile-трансформацияЕще в прошлом году agile-трансформация была очень популярна. Я не знаю ни одной компании, которая не пыталась в свое время внедрить agile. Сейчас же его вводят только фирмы последнего эшелона.
В терминологии жизненного цикла товара (Product Life Cycle), который описывает участников, использующих тот или иной продукт, пользователи agile сегодня — так называемые laggards («отстающие»), которые располагаются в самом хвосте после late majority («позднего большинства»).
Leremy/Shutterstock
Тренд №2. Корпоративные инновации
Тренд, который появился в России параллельно с agile, но актуален до сих пор. Разные компании понимают инновации по-своему, но все сходятся в том, что это всегда поиск более эффективных бизнес-решений и внедрение их в работу компании.
Корпоративные инновации получили распространение, потому что сфера работы с ними значительно шире, чем просто работа по поиску и внедрению стартапов.
Она включает запуск новых продуктов, масштабирование на новые рынки, венчурное инвестирование и многое другое.
Тренд №3. Цифровизация
Новый и самый популярный тренд в трансформации бизнеса — цифровизация. Ведь чтобы работать с инновациями, нужна собственная обученная команда либо подрядчики и провайдеры, которых на рынке не так много. А цифровизацией бизнеса может заниматься инициативный IT-специалист в любой компании.
Тренд №4. Распределенные команды
Важное изменение, которое произошло в результате пандемии, — повсеместное введение распределенных команд. Даже бизнес, который раньше считал, что не может существовать в онлайне, научился работать с удаленным менеджментом.
IDS Borjomi Russia — пример такой компании. Раньше все наши сотрудники работали строго в офисе, а теперь мы создали корпоративную программу Borjomi Online, которая позволяет части сотрудников работать дистанционно. К примеру, отдел маркетинга может появляться в офисе пару раз в неделю, а какие-то сотрудники полностью закрывают задачи на удаленке.
Ошибки
Ошибка №1. Агент изменений не владеет change-менеджментом
В основе любых изменений должна лежать такая наука как change-менеджмент. К сожалению, на постсоветском пространстве его нигде не преподают. При этом в Европе, США и других странах — это полноценная профессия, которую можно получить в любом бизнес-университете.
В процессе преподавания в бизнес-школах я с удивлением обнаруживаю, что ответственные за направление трансформации бизнеса часто не знают базовых вещей. Банально не везде даже используют подходы Коттера, который почти полвека назад описал, в каком порядке и как стоит подходить к любым изменениям.
IR Stone / Shutterstock
Ошибка №2. Нет команды или она собрана неправильно
Найти в одном человеке все компетенции и качества, необходимые для проведения трансформации, практически нереально. Поэтому чаще всего трансформация происходит с помощью команды.
Есть множество нюансов, которые нужно учитывать при ее создании.
Мы глубоко анализируем команды в рамках нашей программы в MACS, учим комбинировать нужные качества и диагностировать, чего не хватает. Учимся подбирать оптимальную команду в зависимости от компании и бизнес-запроса.
Например, нужно учитывать, что в команде должны быть не только инноваторы, но и человек, который более практично будет смотреть на ваши сумасшедшие идеи и приземлять их на реалистичную почву.
Ошибка №3. Не заданы бизнес-цели
Базовые ошибки начинаются с того, что люди в самом начале неправильно коммуницируют, не создают понятное видение бизнес-цели, не отвечают на ключевые вопросы: «Куда и зачем мы движемся? Как изменения повлияют на нас? Что мы получим?».
Трансформация не должна делаться ради трансформации. Для иллюстрации давайте представим себе безумный кейс, в котором продуктовая компания производила мороженое, а потом вдруг взяла и решила стать IT-компанией, потому что это модно.
Логично предположить, что процессы создания мороженого и работы IT-компании будут во многом не совпадать, и такая гонка за «бизнес-модой» привести к негативным последствиям.
Ошибка №4. Неверные ожидания от изменений
Одна из ключевых ошибок лежит в сфере управления ожиданиями и рисками. Любые изменения, которые вы внедряете, всегда влекут за собой комплексные последствия.
Например, вы решили оцифровать воронку продаж, внедрив CRM. На старте многие думают: сейчас внедрим — и заживем! В действительности это работает не так. Будьте готовы, что на первых этапах эффективность команды упадет, потому что она будет использовать новый для нее инструмент и тратить на это время.
Часто компании действительно выходят на новый уровень. Иногда — не выходят, потому что заканчиваются терпение, время и ресурсы. Неудача происходит из-за ошибок в управлении изменениями и из-за непонимания, как влияют те самые изменения.
Это можно встретить почти в каждом неудавшимся кейсе по трансформации.
Как трансформировать грамотно и достичь максимума
- Сделайте подготовительную работу, прежде чем запускать процесс трансформации: проведите сессии управления ожиданиями рисками, выстроите правильную коммуникацию и определите конкретные бизнес-цели.
- Не следуйте трендам только потому, что они на слуху. Проанализируйте и поймите, что выгоднее внедрять вашей компании: может быть, цифровые технологии, а может, инновации. И вряд ли это будет agile.
- Агент изменений в вашей компании должен владеть навыками change-менеджмента. Если вы понимаете, что вам не хватает знаний в этой сфере, — можно получать дополнительное образование и только потом приступать к радикальным изменениям в бизнесе.
Dig(IT)al. Цифровой гайд для тех, кто устал делать по-старому.
Фото на обложке: Dragon Images / Shutterstock
тренды банкоматного бизнеса 2020 глазами поставщика комплексных решений » Журнал ПЛАС Итоги 2020
О том, какие тренды розничного банкинга, платежного рынка и банкоматного бизнеса можно назвать ключевыми в уходящем 2020 году, и какое продолжение они найдут в наступающем 2021-м, рассказывает Кирилл Овсянников, руководитель отдела маркетинга литовской компании BS/2, входящей в состав группы Penki kontinentai.
Банкоматная сеть как средство от коронакризиса
Прежде чем подводить итоги уходящего года, давайте вернемся немного назад, в самое его начало, и вспомним прежние прогнозы о будущем банковских банкоматных сетей. Энтузиасты цифровых технологий утверждали, что последние будут уходить в прошлое по мере того, как банковские клиенты станут мигрировать в цифровые каналы — интернет- и мобильный банкинг и т. д. Тогда казалось, что эти прогнозы вполне справедливы и закономерны. Однако в марте в России, как и в большинстве стран мира, грянула пандемия COVID‑19, в результате чего мы стали свидетелями резкого изменения ситуации, в том числе и в банкоматном бизнесе. С одной стороны, конечно же, произошло общее сокращение количества и объема ATM-транзакций — население стран на время карантинов снизило свою деловую активность. С другой стороны, перед кредитными организациями встала задача срочного перевода клиентов на ДБО, при этом далеко не у всех участников рынка инфраструктура была готова к такому не столько переходу, сколько практически бегству львиной доли клиентов в каналы дистанционного обслуживания.
В сложившейся ситуации спасательным кругом для банков стали именно банкоматные сети. Причем для тех кредитных организаций, которые в течение последних нескольких лет целенаправленно вкладывали средства в их развитие, удар пандемии оказался гораздо менее болезненным, чем для тех, кто возложил все свои надежды исключительно на «цифру». Эту закономерность можно проследить на примерах Казахстана, Узбекистана, а также других стран ближнего и дальнего зарубежья с высоким уровнем использования наличных: чем лучше у банка развит парк устройств самообслуживания, тем легче он пережил весенний период пандемии.
Цифровые мигранты и цифровые беженцы
В современном мире есть очень интересная концепция, в соответствии с которой сейчас можно выделить три типа банковских клиентов: молодые поколения — люди в возрасте 35+ и 40+, и потребители финансовых услуг старшего возраста. Первый тип людей — это поколение рожденных в цифровую эпоху. Для них потребление услуг, сервисов и информации онлайн — абсолютно естественная среда обитания.
Второй тип — это люди, которые начали активно пользоваться интернетом, уже достигнув сознательного возраста, и с развитием цифровых сервисов относительно быстро перешли в диджитал-среду. Поэтому их с полным основанием можно называть «цифровыми мигрантами».
Пандемия выявила третий тип потребителей, которых по аналогии с двумя предыдущими можно назвать «цифровыми беженцами». Это люди, которые были вынуждены отказаться от своих привычек, поскольку товары и услуги, которые они привыкли потреблять офлайн, неожиданно оказались недоступными для них. Закрылись магазины, в которые они привыкли ходить, не задумываясь при этом о возможностях e-commerce и служб доставки, и т. п. Фактически этих людей внезапно «вытолкнули» в цифровой мир, отсюда и определение «беженцы».
Тут есть и положительная, и отрицательная стороны. Положительная заключается в том, что «цифровые беженцы» так или иначе начинают все более активно пользоваться цифровыми каналами. А негативная сторона заключается в том, что у таких людей практически полностью отсутствует соответствующий user experience — они с большим трудом осваивают новую информацию, им сложно эффективно пользоваться компьютерами и мобильными устройствами.
Для самих же банков появление таких клиентов в качестве пользователей цифровых каналов стало настоящим вызовом. Во многом потому, что они сами оказались не слишком хорошо готовы к закрытию значительной части своих отделений на период карантинов. И если клиенты, которые и ранее активно пользовались каналами цифрового банкинга, фактически полностью перешли в «цифру», то традиционно не покрытая диджитал-сервисами часть клиентской базы на какое-то время оказалась чуть ли не за бортом банковского обслуживания. Что превратилось в большую проблему, которая на данный момент окончательно так и не решена.
Банкоматный бизнес. Вызовы пандемии
Итак, проблема пандемии COVID‑19 практически в той или иной степени затронула все рынки присутствия нашей компании, заметно снизив общее количество транзакций населения и одновременно обусловив их перераспределение в пользу банкоматов и цифровых каналов. В новых условиях главной задачей банков стало снижение общей стоимости владения инфраструктурой самообслуживания, включая оптимизацию cash-менеджмента.
Поэтому все более высоким спросом пользуется ПО, позволяющее достичь конкретных метрик, оптимизирующих операционные расходы. Очевидно, что наличные в большинстве стран нашего присутствия будут по-прежнему оставаться одним из наиболее востребованных платежных средств, а их стоимость будет только повышаться, особенно в условиях экономической турбулентности и нестабильности в контексте предоставления банковских услуг. И от того, насколько банк правильно распоряжается наличностью, во многом зависит его операционная эффективность. Поэтому компания BS/2 как поставщик системы управления наличным денежным обращением делает акцент в большей степени на программную платформу, решающую задачи мониторинга и прогнозирования спроса на наличные в различных точках, а также иные задачи снижения общей стоимости владения.
С другой стороны, банки желают использовать больше функциональности на банкоматах (как можно более широкий спектр платежных операций, клиентский онбординг и многое другое), и здесь мы также приходим им на помощь.
Бескарточные транзакции
Важный тренд уходящего года — дальнейшее развитие такого направления, как бескарточные транзакции на банкоматах. Безусловно, банки шли к этому не один год, и тенденция к постепенному отказу от форм-фактора пластиковой карты появилась далеко не в 2020 году. Но с началом пандемии обращения к нам клиентов с просьбой ускорить реализацию проектов по бесконтактной авторизации на банкоматах стали регулярными. Клиенты были заинтересованы прежде всего в поддержке банкоматами технологии mobile cash, в рамках которой альтернативой пластиковой карте выступают мобильные NFC-устройства или носимые гаджеты — часы, кольца или браслеты. С помощью последних осуществляются так называемые престейдж-транзакции (предзаданные транзакции), когда часть операции генерируется еще в мобильном приложении банка, а уже затем она завершается на банкомате выдачей наличных.
Есть и другая схема бескарточной авторизации на устройствах банковского самообслуживания, связанная с использованием технологии распознавания лиц (face recognition) как дополнительного фактора авторизации при проведении финансовых транзакций.
Так, еще в конце 2019 года нами был реализован соответствующий проект в рамках инфраструктуры одного из крупнейших банков Кавказского региона на базе нашей комплексной платформы видеонаблюдения ATMeye.iQ. Чтобы избежать рисков, присущих однофакторной биометрической идентификации, этот банк обеспечил своим пользователям два этапа для авторизации на банкоматах: непосредственно биометрию и традиционный карточный ПИН-код. Таким образом, пользователю необязательно иметь при себе банковскую карту: достаточно пройти биометрическую авторизацию и ввести ПИН-код от одной из своих карт, информация о которых есть в процессинговом центре. Если авторизация будет успешно пройдена, клиент увидит список своих карт на экране банкомата и сможет выбрать ту карту, по которой планирует совершить операцию. Таким образом, мы учли все требования Visa и Mastercard, а также требования национальных платежных систем, и такая операция, несмотря на отсутствие карты как физического форм-фактора, считается стандартной карточной транзакцией, подтвержденной ПИН-кодом.
На сегодняшний день это простое и изящное решение, которое мы успели реализовать очень вовремя, почти перед самым началом пандемии, уже успешно протестировано в рамках масштабного биометрического проекта, который банк запускает, как мы уже говорили, в том числе для оплаты проезда на общественном транспорте.
Конечно же, мы наблюдаем и растущие возможности использования QR-кодов. Банки все более активно внедряют эту технологию и для самых различных нюансов своей операционной деятельности, включая работу с физлицами, ритейлерами и т. д. Данный форм-фактор в дальнейшем также будет оказывать существенное влияние на развитие рынка платежных технологий, особенно на фоне активного развития быстрых платежей.
Денежные переводы с получением наличных в банкоматах
На фоне уже упомянутой миграции транзакционной активности клиентов в цифровые каналы и банкоматную сеть особый интерес для банков стали представлять денежные переводы с получением наличных в устройствах банковского самообслуживания.
Не так давно мы обсуждали с одним из крупнейших мировых вендоров такого рода решений в лице Mastercard возможность внедрения данной функции для наших клиентов. У Mastercard есть интересный опыт работ в Великобритании, где доступ физлиц к наличности стал настоящей проблемой. Последнее обстоятельство повлекло существенное сокращение своих сетей банкоматов местными банками, которые вынуждены отказываться от них в силу крайне высокой стоимости владения парком банкоматов — по сравнению с расходами на обеспечение работы «бескешевой» инфраструктуры. В рамках решения этой проблемы Mastercard предложил такую услугу, как Cash Pick-up: возможность с помощью мобильного телефона сгенерировать транзакцию для себя или получателя средств т. д. При этом близкому или знакомому высылается код, с помощью которого бенефициар перевода самостоятельно завершает транзакцию.
Мы предлагаем нашим клиентам различные варианты реализации подобной функциональности на конечных терминалах. В условиях сокращения общего количества стандартных операций по снятию наличных подобная дополнительная функциональность, безусловно, позволит оптимизировать показатели эффективного времени работы устройств самообслуживания и поддержания необходимого транзакционного потока для данного канала.
Экономия на безопасности — потеря репутации
Еще один вопрос на злобу дня: «а возможна ли вообще в современном мире безопасность банкоматных сетей?» Как известно, первая половина 2020 года ознаменовалась чередой так называемых black-box атак, при которых злоумышленники использовали недостатки технического оснащения, уязвимости устаревшего эксплуатационного ПО банкоматов, главным образом прошивки и шифрования канала передачи данных между диспенсером и АТМ-контроллером. При этом подобные атаки не ограничивались географически: они имели место в самых разных странах и регионах мира. Мы знаем как минимум о полутора десятках таких случаев в Западной и Северной Европе, в Центральной Европе и даже в странах Балтии.
К сожалению, эта проблема не обошла стороной и некоторых наших клиентов, которым мы оперативно предоставили практические рекомендации — в первую очередь о необходимости регулярно обновлять программное обеспечение банкоматов и недопустимости использования прошивки десятилетней давности.
Однако регулярные обновления ПО — это еще далеко не все. Наши исследования показали, что подготовка black-box атак не обходится без доступа злоумышленников к ПО оригинального банкомата конкретного банка. А это означает, что нужно не только как-то защитить ПО и настроить шифрование на конкретном банкомате — не менее важно, чтобы у злоумышленника не было возможности скопировать какие-либо данные на других устройствах. Поэтому защита на терминальном уровне сейчас не просто желательна, как это было несколько лет назад, а жизненно необходима. И если банк не инвестирует в это направление, он должен быть готов к атакам и, как следствие, к имиджевым и репутационным потерям.
Аутсорсинг управления сетями банкоматов
Если вернуться к вопросу о банкоматных сетях и перспективах их развития, то можно констатировать следующее: в некоторых регионах банки уже дозрели до мысли, что банкоматная сеть — это отдельный бизнес со своими правилами, и не всегда банк, который успешен в розничном банкинге или в корпоративном обслуживании, так же хорош во владении парком терминальных устройств. Поэтому со временем банки все чаще будут запрашивать услугу обслуживания терминальной сети у внешних подрядчиков на принципах аутсорсинга. Мы видим, что эта тенденция набирает силу в Северной Европе, в соседних с Россией Польше и странах Балтии. И она, безусловно, изменит пейзаж банкоматного бизнеса, потому что на рынке таких услуг доминируют крупные игроки, у которых единый для всех стран подход к организации сервиса и к развитию функциональности банкоматов.
Ходят разговоры об интересе к нашему макрорегиону со стороны крупных IAD, в частности Euronet. Но в реальности речь пока идет в большей степени о странах Балтии, где банки уже давно морально готовы к передаче своей банкоматной сети на полный или частичный аутсорсинг. В частности, наш партнер — компания Wordline — несколько лет предоставляет аутсорсинговые услуги для клиентов в странах Балтии. В то же время появление в России и ряде стран СНГ, включая Беларусь или Казахстан, независимых поставщиков банкоматов, о которых в последнее время так много говорят, на мой взгляд, история не ближайшей пары лет.
При этом локальный интерес к некому частичному аутсорсингу сети ATM со стороны банков, безусловно, присутствует. Так, у нас появляется все больше запросов, в том числе даже небольших банков, которые предлагают нам взять на себя до 90% операционной текучки, связанной с банкоматами, включая процесс закупки и установки устройств, а также внедрения различных решений по заказам и сервисы первого и второго уровней.
Пока мы только в начале этого пути — от владения банкоматной сетью и самостоятельного ее обслуживания банком к полному аутсорсингу, т. е. к модели «ATM as service». Тем не менее значительная часть операционных процессов банками уже делегируется, о чем, например, свидетельствует наш опыт работы с грузинскими банками. BS/2 как поставщик решений для банкоматов может закрывать очень много ресурсоемких и интеллектуально затратных «фронтов». Заказчик же благодаря сотрудничеству с нами экономит и на R&D, и на проджект-менеджменте, и на создании необходимой сервисной структуры, а также на многих других аспектах своей деятельности.
Вся в мыле: бизнес, которому удалось совершить прорыв в 2020 году | Экономика
Фонд поддержки предпринимательства Югры «Мой бизнес» подвёл итоги конкурса «Экспортёр года». «Прорывом» года назвали компанию «Берегиня» из Нижневартовского района.
Светлана Колисниченко основала бизнес по производству природной косметики 10 лет назад. В сложный коронавирусный год, когда предприятия схлопывались одно за другим, «Берегине» удалось не только сохранить, но и значительно масштабировать свой бизнес. В этой истории успеха три слагаемых: тренд на экологичность, онлайн-продажи и упорный характер основательницы бизнеса.
От хобби до бизнеса
Светлана хорошо помнит момент, который стал отправной точкой для создания компании. Тогда она, дизайнер по образованию, занималась изданием полиграфической продукции.
Однажды в офис пришла клиентка с самодельными кусочками мыла. Она так увлекательно рассказывала о его изготовлении, что Колисниченко сама решила попробовать это модное занятие – мыловарение. Первые куски мыла были сварены на собственной кухне. А вскоре её маленьким производством заинтересовалась крупная дистрибьюторская компания.
«Тогда в этой сфере начинать было легче. Потому что на всю Россию были единицы компаний, которые производили природную натуральную косметику. А сегодня их уже десятки. Конкурировать сложнее».
Мыльный бизнес считается высокодоходным. Затраты на производство низкие, а прибыль большая. Но Колисниченко уточняет – это только в том случае, когда есть собственный магазин. Иначе расходы на сбыт товара съедают большую часть прибыли.
«Я никогда не брала специальных кредитов на развитие бизнеса. Обходилась обычными потребительскими. На первый бизнес-кредит решилась только в 2020 году».
Большим подспорьем стали югорские программы поддержки предпринимательства. Администрация Нижневартовского района помогла с арендой помещения. Удалось получить и грант для начинающих предпринимателей и субсидию на приобретение оборудования.
Онлайн-ставка
Решение продавать через интернет пришло быстро, когда встал выбор — на что тратить больше времени, на продажи или производство? Производство для создательницы «Берегини» – процесс более увлекательный. Самая любимая часть работы — опыты с химическими составами. Лучшие эмоции — когда в результате долгих экспериментов получается идеальная масса для ароматных бомбочек, масел, мыла.
«Хотя сначала были сомнения по поводу продаж онлайн. Ведь наши покупатели — женщины. А им хочется потрогать, ощутить запах. Но время показало, что и ароматная косметика хорошо продается через интернет».
Первыми крупными площадками для сбыта стали российские интернет-магазины Аромаджик и Сима-ленд. А в прошлом году карантинный режим заставил ещё активнее двигаться в сторону маркетплейсов.
Во времена апрельского заточения появилось время изучить международные онлайн-площадки. Решили выставиться на ETSY. Это популярный сайт, который продаёт изделия ручной работы. С размещением помог Центр поддержки экспорта Фонда поддержки предпринимательства Югры «Мой Бизнес». И хотя прибыль пока невелика, возможность общения с покупателями разных стран четче прорисовывает картину их потребностей. Теперь в «Берегине» знают, что греки общительные, охотно делятся комментариями. Испанцы — критичные, знаменитое кастильское мыло дает им право относится к остальной косметике свысока. Американцы больше ценят интересный дизайн. А шведы обожают хвойные продукты.
Отправили продукцию и в Азию. Фонд поддержки предпринимательства Югры «Мой Бизнес» разместил косметику на китайской платформе Epinduo. Сейчас команда «Берегини» в ожидании отклика из Поднебесной. Крупнейший мировой онлайн-ритейлер Amazon стал следующим шагом. Самым заметным финансовым результатом Колисниченко называет размещение на Wildberries. В планах 2021 года-завоевание Яндекса и Озона. Заработал и собственный интернет-магазин TAIGANICA.
«Центр поддержки экспорта Югры оказал Светлане Колесниченко целый комплекс мер поддержки, — отметила генеральный директор Фонда поддержки предпринимательства Югры «Мой Бизнес» Ирина Гайченцева. – Мы помогли с переводом на китайский язык презентационных материалов, подобрали иностранных партнеров и организовали с ними переговоры. Все материальные затраты на размещение товаров на электронных площадках Epinduo и Amazon взял на себя Фонд за счет средств национального проекта «Международная кооперация и экспорт». Это стандартные комплексные услуги, которые мы оказываем югорским предпринимателям, готовым выйти на экспорт. И мы рады, что эта поддержка помогла Светлане Колесниченко совершить настоящий прорыв в такое сложное для всех предпринимателей время. В этом, безусловно, ее заслуга».
Ближе к природе
TAIGANICA – новая торговая марка от «Берегини», которая сейчас находится в процессе регистрации в Роспатенте. Заявление на регистрацию торговой марки помогли составить специалисты Технопарка высоких технологий Югры. Резидентом парка компания стала осенью прошлого года. Теперь работа над созданием новых продуктов идет вместе с учеными. Под пристальным вниманием- ягель. Этот мох не только обладает антибактериальными свойствами, но и может стать природным консервантом для косметики «Берегини». Все лечебные травы, ягоды, кедровое масло собирают в югорской тайге и на болотах. Продукция отмечена товарным знаком «Сделано в Югре».
Переезд в новое помещение и закупка современного оборудования позволяют компании строить амбициозные планы по расширению бизнеса.
Цифры:
На производстве Берегини заняты:
В 2010 году — 1 человек. В 2020 году-5 человек.
Наименований товара:
В 2010 году – 8 единиц. В 2020 году- 150 единиц.
Количество продукции:
В 2010 году -1000 единиц. В 2020 году- 80000 единиц.
Влияние COVID-19 на результаты и ожидания малого бизнеса
Значимость
Этот документ, основанный на опросе более 5800 малых предприятий, дает представление об экономическом воздействии коронавируса 2019 (COVID-19) на малый бизнес. Результаты проливают свет как на финансовую хрупкость многих малых предприятий, так и на то, какое значительное влияние COVID-19 оказал на эти предприятия в течение нескольких недель после того, как начались сбои, связанные с COVID-19. Результаты также свидетельствуют об ожиданиях компаний относительно долгосрочного воздействия COVID-19, а также об их восприятии программ помощи, предлагаемых правительством.
Аннотация
Чтобы изучить влияние коронавирусного заболевания 2019 года (COVID-19) на малый бизнес, мы провели опрос более чем 5800 малых предприятий в период с 28 марта по 4 апреля 2020 года. Было выявлено несколько тем. Во-первых, массовые увольнения и закрытия уже произошли — всего через несколько недель после начала кризиса. Во-вторых, риск закрытия отрицательно связан с ожидаемой продолжительностью кризиса. Более того, у компаний были самые разные мнения о вероятной продолжительности сбоев, связанных с COVID.В-третьих, многие малые предприятия уязвимы в финансовом отношении: средний бизнес с ежемесячными расходами более 10 000 долларов на момент опроса имел в наличии только около 2 недель наличных денег. В-четвертых, большинство предприятий планировали искать финансирование через Закон о помощи, помощи и экономической безопасности в связи с коронавирусом (CARES). Однако многие ожидали проблем с доступом к программе, таких как бюрократические препоны и трудности с установлением права на участие. Используя экспериментальные вариации, мы также оцениваем процент использования и эффекты устойчивости бизнеса для кредитов по сравнению с программами на основе грантов.
Помимо воздействия на общественное здоровье, коронавирусная болезнь 2019 (COVID-19) вызвала серьезный экономический шок. В этой статье мы исследуем влияние COVID-19 на малый бизнес в Соединенных Штатах, уделяя внимание трем вопросам. Во-первых, как малый бизнес приспособился к экономическим сбоям, вызванным COVID-19? Во-вторых, как долго компании ожидали, что кризис продлится, и как ожидания влияют на их решения? В-третьих, как альтернативные политические предложения могут повлиять на устойчивость бизнеса и занятости?
Для исследования мы опросили более 5 800 малых предприятий, которые являются членами Alignable, сети из 4 человек.6 миллионов малых предприятий. Опрос проводился в период с 28 марта по 4 апреля 2020 года. Время проведения опроса позволяет нам понять ожидания владельцев бизнеса в критический момент, когда как прогрессирование COVID-19, так и реакция правительства были весьма неопределенными.
Результаты показывают, что пандемия уже вызвала массовые беспорядки среди малых предприятий всего через несколько недель после ее начала и до того, как стала доступна государственная помощь в рамках Закона о помощи, чрезвычайной помощи и экономической безопасности (CARES) в связи с коронавирусом.По всей выборке 43% предприятий были временно закрыты, и почти все эти закрытия были связаны с COVID-19. Респонденты, которые временно закрылись, в основном указали на сокращение спроса и проблемы со здоровьем сотрудников как на причины закрытия, при этом сбои в цепочке поставок были меньшим фактором. В среднем предприятия сообщили о сокращении своей активной занятости на 39% с января. Спад был особенно резким в Среднеатлантическом регионе (включая Нью-Йорк), где было закрыто 54% фирм, а занятость сократилась на 47%.Воздействие также было различным в разных отраслях: розничная торговля, искусство и развлечения, бытовые услуги, общественное питание и гостиничный бизнес сообщают о сокращении занятости более чем на 50%; Напротив, в сферах финансов, профессиональных услуг и недвижимости было меньше сбоев, так как эти отрасли смогли лучше перейти на удаленное производство.
Наши результаты также подчеркивают финансовую уязвимость многих предприятий. Средняя фирма с ежемесячными расходами более 10 000 долларов имела достаточно наличных денег только на 2 недели.У трех четвертей респондентов было достаточно наличных денег только на два месяца или меньше *. Неудивительно, что фирмы с большим количеством наличных денег были более оптимистичны в отношении того, что они останутся открытыми до конца года.
Наш опрос также выявил мнения компаний о развитии кризиса, что позволило нам изучить роль убеждений и ожиданий в принятии решений. Средний владелец бизнеса ожидал, что дислокация продлится до середины лета, поскольку 50% респондентов полагали, что кризис продлится как минимум до середины июня.Однако мнения о вероятной продолжительности кризиса сильно разошлись. Это повышает вероятность того, что некоторые фирмы ошибались в своих прогнозах относительно продолжительности кризиса. †
Продолжительность кризиса играет центральную роль в общем потенциальном воздействии. В условиях кризиса, продолжающегося 4 мес. Вместо 1 мес., Только 47% предприятий должны были открыться в декабре по сравнению с 72% при более короткой продолжительности. Также существует значительная неоднородность в том, насколько компании чувствительны к кризису.Отрасли, связанные с персоналом, такие как персональные услуги или розничная торговля, сообщили о худших перспективах выхода из пандемии, чем профессиональные услуги или другие сектора с минимальной потребностью в личном контакте.
Наконец, наш анализ исследует варианты пакетов стимулов, которые обсуждались во время опроса. Результаты показывают, что более 70% респондентов ожидали воспользоваться помощью, когда их спросили о программе, напоминающей Программу защиты зарплаты (PPP), которая является частью Закона CARES.Более того, они ожидали, что это финансирование повлияет на другие бизнес-решения, в том числе решения об увольнении и продолжении бизнеса в целом. В то же время многие предприятия неохотно подавали заявки на финансирование в соответствии с Законом CARES из-за опасений по поводу административной сложности и правомочности. Большое количество респондентов также ожидали проблем с доступом к помощи, ссылаясь на такие потенциальные проблемы, как бюрократические препоны и трудности с установлением права на получение помощи.
Наше исследование было построено для того, чтобы дать возможность контрфактической оценки прямой кредитной политики, которая является стилизованным представлением традиционных программ помощи при стихийных бедствиях Администрации малого бизнеса.В то время как более щедрая программа ГЧП действительно улучшает прием клиентов и результаты бизнеса, традиционные ссуды с быстрой доставкой и достаточной ликвидностью также существенно изменяют ожидания владельцев бизнеса в отношении выживания. По сравнению с прямой ссудой без положений о прощении, закон CARES получил немного большее распространение, но с гораздо более высокими затратами для правительства. Поскольку большинство владельцев бизнеса воспользовались бы помощью в виде менее щедрых займов, наши результаты показывают, что предоставление ликвидности имело первостепенное значение.
В целом, наша статья способствует нашему пониманию экономического воздействия COVID-19 на экосистему малого бизнеса. Судьба 48% американских рабочих, работающих в малом бизнесе, тесно связана с устойчивостью экосистемы малого бизнеса к масштабным экономическим потрясениям, вызванным пандемией. Наш опрос проводился в период значительной неопределенности политики и до принятия каких-либо ответных мер на федеральном уровне. Наши результаты представляют собой уникальный моментальный снимок бизнес-решений и ожиданий на тот момент, а также дают представление о политике, разработанной для помощи в восстановлении.Наши результаты подчеркивают роль, которую длительность кризиса будет играть в определении его окончательного воздействия, которое директивным органам следует учитывать при рассмотрении масштабов необходимых вмешательств. По нашим оценкам, только закрытие предприятий может привести к потере 32,7 миллиона рабочих мест, если кризис продлится 4 месяца, и 35,1 миллиона рабочих мест, если кризис продлится 6 месяцев. Хотя некоторые из этих рабочих обязательно найдут новую работу, эти прогнозы предполагают, что масштабы увольнения могут быть больше, чем все, что Америка пережила со времен Великой депрессии, и больше, чем влияние эпидемии гриппа 1918 года (6–8).Еще один важный вывод из нашей работы заключается в том, что во время кризисов ликвидности со значительными перебоями денежных потоков форма вливания денежных средств (например, грант против ссуды) может быть менее важной, чем обеспечение быстрого доступа к финансированию с небольшой административной сложностью. ‡
Дальнейшая часть статьи представлена следующим образом. Дизайн и детали исследования обсуждает план исследования. Характеристики и репрезентативность фирм обсуждает характеристики фирм, ответивших на опрос, и их репрезентативность.В книге Responses to the COVID-19 Pandemic and Lockdown мы изучаем текущее и ожидаемое влияние COVID-19 на эти предприятия. В «Ожидаемый ответ на программы Закона о CARES» мы представляем результаты модуля исследования, который экспериментально изменяет предложения по политике, что позволяет нам изучить ответы на такие политики, как недавно принятый Закон о CARES, а также альтернативные политики. Отраслевые различия в реакции на продолжительность кризиса рассматривает различия в выживаемости в разных отраслях и то, как выживаемость зависит от продолжительности кризиса.Заключаем в Заключение .
Дизайн и детали опроса
Наш опрос был разослан в партнерстве с Alignable, сетевой платформой, ориентированной на экосистему малого бизнеса. Alignable позволяет предприятиям обмениваться знаниями и взаимодействовать друг с другом, и в настоящее время его сеть насчитывает 4,6 миллиона малых предприятий по всей Северной Америке. Большая часть роста сети была органической, с небольшим внешним маркетингом.
Alignable также регулярно рассылает пользователям опросы (которые они называют «импульсными опросами»).В конце регулярного импульсного опроса участники, принявшие участие в этом опросе, получили электронное письмо с приглашением принять участие в более всестороннем опросе, проводимом исследователями Гарвардской школы бизнеса. Участникам показали заявление о раскрытии информации и протокол согласия. Платежи не предлагались; участие было полностью добровольным. Опрос был одобрен Наблюдательным советом Гарвардского университета.
Мы получили 7 511 ответов в период с 27 марта по 4 апреля; 5843 из них относятся к компаниям, базирующимся в США, что является подходящей выборкой для понимания политики.Хотя 7511 ответов представляют собой небольшую долю (0,017%) от общего числа членов Alignable, они представляют собой гораздо большую долю членов Alignable, которые участвовали в своих еженедельных пульсовых опросах на COVID-19. По оценкам Alignable, от 50 000 до 70 000 членов еженедельно принимают участие в этих импульсных опросах, что позволяет предположить, что коэффициент конверсии этих более активных респондентов составляет от 10 до 15%.
Таким образом, наша выборка отбирается тремя способами: 1) это фирмы, которые решили присоединиться к Alignable, 2) это согласующиеся фирмы, которые решили продолжать активно участвовать в опросах, и 3) они представляют собой набор фирм. которые активны в Alignable, которые решили ответить на наш опрос.Следовательно, есть много причин для осторожности при экстраполяции на всю совокупность малых предприятий Америки. Мы обсудим их репрезентативность на основе наблюдаемых атрибутов в следующем разделе этого отчета.
Опрос включал в общей сложности 43 вопроса с базовой информацией о характеристиках фирмы (включая размер фирмы и отрасль), вопросами о текущих ответах на кризис COVID-19 и мнениями о будущем ходе кризиса. Некоторые вопросы отображались только на основе логики пропуска, поэтому большинство участников ответили на меньшее количество вопросов.Опрос также включает экспериментальный модуль, который рандомизирует сценарии между респондентами, чтобы понять, как различная федеральная политика может повлиять на поведение и выживание этих фирм по мере развития кризиса. В частности, мы экспериментально изменили некоторые описания потенциальных политик по выборке, чтобы пролить свет на потенциальное влияние политических инициатив, которые в то время были очень неопределенными. Мы обсудим этот модуль более подробно в Ожидаемый ответ на программы закона CARES .Еще один экспериментальный модуль включал рандомизацию респондентов, в ходе которой изучались решения при различных гипотетических длительностях кризиса.
Характеристики и репрезентативность фирмы
Опрос содержит три базовых вопроса, которые позволяют нам оценить репрезентативность выборки по наблюдаемым параметрам: количество сотрудников, типичные расходы (по состоянию на 31 января 2020 г.) и доля расходов, которые идут на платежная ведомость. Мы также можем получить приблизительную информацию о геолокации для оценки репрезентативности по штатам.
Мы сравниваем наши данные с данными о предприятиях из Переписи предприятий США 2017 года, используя общедоступные статистические данные, опубликованные Бюро переписи населения США. Базовые данные взяты из структуры выборки «Модели ведения бизнеса округа» и охватывают предприятия с оплачиваемыми сотрудниками, включая индивидуальные предприниматели, если владелец получает W2. Данные переписи охватывают как крупные, так и малые предприятия, но для сравнения мы рассмотрим только предприятия с численностью сотрудников менее 500 человек.
Сеть Alignable позволяет пользователям обмениваться сведениями о потенциальных клиентах, что потенциально может сместить нашу выборку в сторону предприятий розничной торговли и сферы услуг, которые напрямую взаимодействуют с потребителями. Поскольку предприятия розничной торговли особенно уязвимы к сбоям в работе COVID-19, наша выборка может преувеличить совокупную дислокацию, вызванную кризисом. Естественно, недостаточно представлены отрасли, в которых доминируют крупные фирмы, такие как обрабатывающая промышленность. Однако, как мы обсудим позже, наши данные об отраслевой совокупности ответов предполагают, что выборка представляет широкий спектр малых предприятий Америки.
На рис. 1 показано распределение по размеру нашей выборки и распределение по размеру предприятий с численностью сотрудников менее 500 человек по данным экономической переписи. Соответствие размеров занятости обнадеживает. Около 64% предприятий в нашей выборке имеют менее пяти сотрудников, в то время как около 60% компаний, участвовавших в экономической переписи, настолько малы. Около 18% предприятий в обеих выборках имеют от пяти до девяти сотрудников. Обследование становится менее точно согласованным с переписью среди более крупных групп занятости, и мы полагаем, что наше обследование будет отражать опыт более крупных работодателей с меньшей точностью.
Рис. 1.Размер фирмы в обследовании и переписи. На этом рисунке показана доля фирм в каждой категории занятости по данным переписи предприятий США 2017 года и респондентов. Размер выборки для опроса составляет 4873 ответа, без 959 ответов с отсутствующими данными о занятости.
Хотя наш опрос не позволяет напрямую сравнивать расходы на заработную плату с данными переписи, мы построили приблизительное сравнение, аппроксимируя расходы на заработную плату для согласованных фирм на основе категориальных вопросов о ежемесячных расходах и доле этих расходов, идущих на фонд заработной платы.Перепись обеспечивает ежегодные расходы на заработную плату для сотрудников W2. Чтобы получить представление о совпадении, мы сравнили наши предполагаемые ежемесячные расходы на заработную плату в нашей выборке с одной двенадцатой ежегодных расходов по переписи населения США. Чтобы облегчить сравнение, мы делим на оценку общей занятости. § На рис. 2 показано распределение размеров ежемесячных расчетных расходов на заработную плату в нашей выборке и сопоставимая разбивка для переписи с использованием поправки на душу населения. Совпадение несовершенное, особенно для крупных фирм.Расхождение может отражать недостаточную представленность производственных или профессиональных компаний в нашей выборке, которые являются одними из самых высокооплачиваемых из всех секторов Североамериканской отраслевой классификации с двузначным числом в данных переписи. SI Приложение , Таблица S1 содержит дополнительную информацию о соответствии отрасли данным переписи.
Рис. 2.Средняя заработная плата на душу населения (1000 долларов США) по данным обследования и переписи. Эта цифра отображает фонд заработной платы на одного сотрудника в тысячах долларов с разбивкой по размеру компаний для агрегированных показателей переписи предприятий США 2017 года и респондентов.Данные переписи отражают только годовой фонд заработной платы для работников W2 и количество фирм в категории размера занятости. Чтобы рассчитать фонд заработной платы для обследовавших фирм, мы берем середину категориальных ответов для ежемесячных расходов, умножаем на долю расходов, идущих на фонд заработной платы, и делим на общее количество сотрудников (мы не можем различить сотрудников W2 и подрядчиков).
На рис. 3 показан географический охват нашей выборки. Образец Alignable взят, в частности, из Калифорнии, Нью-Йорка, Флориды и Техаса.Выборка немногочисленна в западном сердце Америки, что соответствует распределению местоположений малых предприятий в Экономической переписи.
Рис. 3.Охват по штатам. На этом рисунке показаны доли ответов на опрос в разных штатах.
На рис. 4 показана доля нашей выборки из 10 самых густонаселенных штатов. Цифра также включает долю малых предприятий в экономической переписи, которые находятся в каждом штате. Например, на Калифорнию приходится 14,4% нашей выборки опроса Alignable, 12.5% малых предприятий по данным переписи населения и 11,52% от общей численности населения США. В нашей выборке все побережья представлены недостаточно, а Иллинойс не представлен. Alignable поделилась географическим распределением своих еженедельных опросов пульса, а последний набор столбцов в каждой группе позволяет нам оценить различия в выборе между респондентами для более короткого опроса пульса и нашего последующего опроса. Существуют некоторые незначительные различия в выборке между штатами, но выборка опроса Alignable Pulse и выборка участников нашего более широкого опроса имеют довольно хороший географический охват.
Рис. 4.Расположение фирм в переписи, последующем обследовании и предварительном обследовании вверх по течению Согласованный опрос. На этом рисунке показана доля фирм в каждом штате, участвовавших в переписи предприятий США в 2017 году, респондентов и респондентов, принявших участие в опросе Upstream Alignable. Пользователи, принявшие участие в опросе, сделали это после того, как приняли участие в опросе Alignable. Затем они были перенаправлены на веб-ссылку Qualtrics Гарвардской школы бизнеса. Обратите внимание, что в ходе предварительного опроса не задавались вопросы о размере фирмы или заработной плате, поэтому предыдущие цифры не могут проверить различия в составе компаний на основе размера компании или заработной платы.
Чтобы пролить дополнительный свет на нашу выборку, мы провели повторный просмотр телефонов 400 компаний — случайно выбранную группу из 200 компаний, которые ответили на наш опрос, и 200 компаний из более широкого активного члена Alignable (т. Е. Заполнивших свои предыдущий опрос пульса), но кто не ответил на наш опрос. На экране телефона мы спрашивали каждую компанию, открыты ли они еще для бизнеса. Для предприятий, которые не ответили на телефонные звонки с первой попытки, мы сделали вторую попытку.Из компаний, которые ответили на наш опрос, примерно 42% сообщили, что открыты, когда мы им звонили. Из компаний, которые активны на Alignable, но не ответили на наш опрос, примерно 56% сообщили, что открыты.
В целом, хотя выборка, полученная в ходе опроса, может быть несовершенным снимком для определенных сегментов малого бизнеса Америки, она также позволяет получить важное представление об общей экосистеме малого бизнеса. Выборка большая и включает фирмы из большинства основных отраслевых групп, штатов и категорий размеров фирм.
Ответные меры на пандемию и изоляцию COVID-19
Теперь перейдем к нашим основным результатам, которые мы сгруппировали в три категории. Во-первых, мы описываем влияние COVID-19 на бизнес-операции и занятость к началу кризиса. Во-вторых, мы сообщаем о наших результатах финансовой нестабильности этих предприятий, что подтверждается их наличными денежными средствами и текущими расходами. В-третьих, мы обращаемся к их ожиданиям относительно продолжительности кризиса и их собственного экономического выживания, измеряемых в особенно чувствительной точке для понимания воздействия будущей политики.
Временное закрытие и трудоустройство.
В ходе первоначального опроса владельцы задавали вопрос: «Действует ли этот бизнес в настоящее время?» Мы разрешили владельцам сообщить, что компания работает, временно или окончательно закрыта. Мы также разрешили им сообщить, был ли бизнес закрыт из-за COVID-19 или по другой причине. ¶
По всей выборке 41,3% предприятий сообщили, что они были временно закрыты из-за COVID-19. Гораздо меньшее число — 1.8% — сообщили, что они были навсегда закрыты из-за пандемии. Напротив, только 1,3% сообщили, что они были временно закрыты по другим причинам; 55,5% сообщили, что они все еще работают.
Мы также попросили владельцев бизнеса заполнить матрицу, содержащую количество сотрудников, работающих полный и неполный рабочий день, которые были наняты фирмой «сейчас» на дату проведения опроса и на 31 января 2020 г. Более По всей выборке количество штатных сотрудников сократилось на 32% с 31 января до конца марта 2020 года.Количество работающих неполный рабочий день было на 57% меньше, чем в конце января. Общая занятость значительно снизилась, составив 39% от численности персонала в январе. Эти результаты включают предприятия, которые были временно закрыты. Если мы посмотрим только на предприятия, которые все еще работали, мы обнаружим, что общее количество сотрудников, работающих полный рабочий день, сократилось на 17,3%. Количество сотрудников, работающих неполный рабочий день, сократилось на 34%. Эти оценки также можно сравнить с другими новыми данными. Федеральная резервная система Атланты провела аналогичное исследование (14), основанное на листингах Dun & Bradstreet, и обнаружила меньшее влияние на занятость (сокращение занятости примерно на 10%).В то время как их опрос включает также более крупные фирмы, мы сосредоточены на малых предприятиях. Кроме того, их опрос не включает более новые фирмы, у которых могут быть более значительные изменения в занятости. Мы также можем сравнить наши результаты с общедоступными агрегированными данными о заработной плате от Automatic Data Processing, Inc. (ADP), поставщика программного обеспечения для управления человеческими ресурсами (которое может иметь другие проблемы с репрезентативностью). Согласно этим данным, оплачиваемая занятость на фирмах с менее чем 500 сотрудниками снизилась примерно на 18% в период с января по апрель. ‖ Эти данные, однако, рассматривают всех, кто получает зарплату в апреле, как работающих, даже если они были уволены во время или до перерыва. При рассмотрении часто встречающихся данных о зарплатах в микроданных ADP, параллельная, но независимая работа Cajner et al. (15) обнаружил, что занятость снизилась в среднем на 27% для фирм с менее чем 500 сотрудников и около 28% для фирм с менее чем 50 сотрудниками в период с середины февраля по середину апреля. ** Эти цифры несколько меньше, чем 39 % снижение занятости для малых предприятий, которое мы находим, но выше, чем оценки исследования ФРС Атланты.
Затем мы расширяем, чтобы посмотреть на географические вариации эффектов. В таблице 1 показаны наши результаты по 11 отделам переписи и показана доля предприятий, которые были временно закрыты из-за COVID-19 и сокращения общей занятости в период с 31 января до даты проведения опроса. Результаты не будут существенно отличаться, если мы разделим сотрудников, занятых полный или неполный рабочий день. Несмотря на региональную неоднородность, нарушения серьезны почти повсюду.
Таблица 1.Сводные показатели по регионам
В Среднеатлантическом подразделении произошло самое резкое сокращение занятости и наибольшая доля фирм, которые временно приостановили свою деятельность.54% фирм в этом регионе были закрыты в конце марта — начале апреля, а занятость упала в среднем на 47%. Горный регион пострадал меньше всего, но даже там 39% фирм временно закрылись, а занятость сократилась на 32%.
Таблицы 2 и 3 отображают одинаковую разбивку по размеру фирм и отраслям. Более мелкие фирмы, в которых в январе работало менее 20 сотрудников, были более склонны к закрытию. Фирмы с числом сотрудников от 66 до 19 в январе имели наибольшее сокращение занятости.Во всех отраслях резко сократились объемы розничной торговли и услуг. Несмотря на серьезный удар, воздействие было не таким сильным для фирм, оказывающих профессиональные услуги — банковское дело и финансы, недвижимость или строительство. Таблица 3 также позволяет сравнить, как наши результаты могут измениться, если мы перенастроим вес по регионам и ячейкам размера фирмы в данных переписи, а затем сократим их по отраслям (параметр, который не учитывается при повторном взвешивании). Результаты в пересмотренных данных мало меняются по отраслям по сравнению с необработанными данными.
Таблица 2.Сводные показатели по размеру фирм
Таблица 3.Сводные показатели по отраслям
В таблице 4 показаны проблемы, с которыми сообщили фирмы, в разбивке по их операционному статусу на момент опроса. Мы попросили владельцев оценить по шкале от 1 до 100 проблемы, с которыми они сталкивались, связанные с болезнями сотрудников, цепочками поставок и потребительским спросом. На шкале были числовые значения, а также текстовая метка, которая изменялась от «Не вызывает беспокойства» на одном конце до «Очень мешает» на другом.Мы проводим различие между открытыми, временно закрытыми и постоянно закрытыми фирмами и показываем долю фирм в каждой категории, которые указывают на значительные трудности в каждой из этих областей.
Таблица 4.Распределение проблем, влияющих на бизнес
В среднем компании оценили сбои, вызванные проблемами в цепочке поставок, на 35 баллов по 100-балльной шкале (что находится в «слегка разрушительной» части шкалы). Опасения по поводу здоровья сотрудников были более заметными: фирмы оценили его на 57 баллов из 100 (что соответствует «несколько деструктивному»).Снижение спроса было еще более разрушительным: фирмы оценили важность этого на 79 баллов из 100 (крайне разрушительное). В то время как закрытые фирмы отметили более серьезные сбои из-за спроса, базовое ранжирование различных сбоев было одинаковым для разных типов фирм. Эти результаты показывают, что до сих пор проблемы с цепочкой поставок были менее выражены по сравнению с перебоями, вызванными шоками спроса и опасениями по поводу здоровья сотрудников.
В целом эти результаты говорят о том, что огромное количество предприятий было временно остановлено и уволило рабочих в течение первых нескольких недель кризиса.Воздействие сбоев в работе в ближайшие месяцы будет зависеть как от продолжительности кризиса, так и от финансовой уязвимости компаний. Центральная роль шока спроса подчеркивает трудности адаптации к финансовому шоку, вызванному сбоями, связанными с COVID-19. Теперь мы непосредственно исследуем финансовую хрупкость и степень, в которой ресурсы фирм могут позволить им выдержать кризис.
Финансовая хрупкость.
Чтобы измерить финансовую нестабильность, мы спросили респондентов: «Примерно сколько наличных денег (напр.грамм. в сбережениях, чеках) есть ли у вас доступ без дополнительных займов или денег у семьи или друзей для оплаты вашего бизнеса? » Затем мы разделили эту сумму на их ежемесячные расходы на 31 января, чтобы понять, как долго они смогут поддерживать свою деятельность, не обращаясь за дополнительным кредитом или внешней помощью. † †
На рис. 5 показана гистограмма наличных денежных средств, кратная ежемесячным расходам 31 января 2020 г. Примерно у четверти фирм имелись наличные деньги на общую сумму менее 1 мес. Расходов.Около половины фирм имели достаточно наличных денег, чтобы покрыть от 1 до 2 месяцев расходов.
Рис. 5.Месяцы наличных. На этом рисунке показано количество наличных денежных средств в месяцах, кратное расходам за январь 2020 года. Мы вычисляем этот показатель, взяв среднюю точку категориальных ответов для суммы наличных денег и разделив на среднюю точку категориальной реакции для типичных ежемесячных расходов до кризиса. Размер выборки — 4 176 человек.
На рис. 6 фирмы сортируются по ежемесячным расходам на 31 января 2020 г., а затем представлены в таблице среднее и медианное значение кассовых средств относительно докризисных расходов.Средняя фирма с ежемесячными расходами менее 10 000 долларов имела в наличии наличные в течение 1 месяца. Для всех фирм с ежемесячными расходами более 10 000 долларов у средней фирмы обычно было менее 15 дней наличных денег, исходя из их докризисных уровней расходов. У этих фирм не было наличных денег для покрытия своих регулярных расходов.
Рис. 6.Средние и медианные месяцы распределения денежных средств по ежемесячным расходам (1000 долларов США). На этом рисунке показаны средние и медианные значения количества доступных денежных средств в месяцах в распределении типичных ежемесячных расходов.
Эти ограниченные объемы наличных денег помогают пролить свет на то, почему увольнения и остановки были настолько распространены. Без этих действий трудно понять, как эти фирмы могли получать заработную плату.
Предсказание пути кризиса.
Наконец, мы просим фирмы предсказать, как долго продлится кризис COVID-19 и верят ли они, что они снова откроются в конце 2020 года. вероятная дата », когда кризис закончится.Мы также спросили их, насколько они уверены в этом убеждении по шкале от 1 до 10.
На рис. 7 показано распределение ожидаемых дат окончания. Из рисунка видно, что около 20% респондентов считали, что кризис закончится к концу мая. Тридцать процентов респондентов считали, что кризис закончится в период с конца мая до начала июля. Чуть более половины компаний ответили, что, по их мнению, в начале июля кризис продолжится.
Рис. 7.Кумулятивная функция распределения ожидаемой даты окончания COVID.На этом рисунке показана функция распределения между респондентами для ожидаемой даты окончания сбоев, связанных с COVID. Ось y представляет долю респондентов, которые считают, что сбои в связи с COVID прекратятся не ранее даты, указанной на оси x .
Однако фирмы не были особенно уверены в своих ответах. Пятьдесят процентов респондентов указали, что их уровень уверенности равен 5 или меньше по шкале от 1 до 10. Шестнадцать процентов дали свою уверенность 2 или меньше.Их неуверенность подчеркивает более широкую неопределенность, существовавшую в то время во всем мире.
На рис. 8 показана гистограмма ответов о том, будут ли фирмы открыты 31 декабря 2020 г. В целом более 90% считают, что, по крайней мере, в некоторой степени вероятно, что они будут открыты. Более 63% сообщили, что они будут открыты с очень или очень высокой вероятностью, что мы позже используем в качестве меры вероятности открытия. В растущей литературе отмечается, что предприниматели излишне оптимистичны в отношении своих перспектив (см., Например, исх.13). Это говорит о том, что истинная выживаемость может быть даже ниже, чем предсказывают компании.
Рис. 8.Вероятность открытия или закрытия к декабрю. На этом рисунке показана частота ответов на вопрос о вероятности открытия в декабре 2020 года. Ответы построены в зависимости от того, есть ли у фирмы наличные деньги в месяц, превышающее среднее количество месяцев, с учетом их расходов до COVID.
Фирмы с большим количеством наличных денег были более уверены в своем будущем, о чем свидетельствует разделение, основанное на том, было ли у фирмы больше или меньше наличных денег (по сравнению с обычными ежемесячными расходами), чем в среднем в нашей выборке.Пятьдесят процентов фирм с наличными денежными средствами выше среднего считали весьма вероятным, что они откроются в конце года. Тридцать один процент фирм с меньшим объемом наличных средств по сравнению со средним показателем считали, что они откроются в конце года. Одна из интерпретаций этих выводов заключается в том, что ликвидность породила уверенность в способности пережить этот кризис. Среди фирм, в которых работает не менее 20 сотрудников, 71% заявили, что они либо очень, либо очень вероятно выживут, что может указывать на больший доступ к внешним ресурсам, несмотря на более высокую базу расходов.
Рис. 9 показывает, что доля фирм, которые считают, что они «весьма вероятно» или «весьма вероятно» будут открыты, варьируется в зависимости от их мнения о продолжительности кризиса. Фирмы, которые думали, что кризис будет краткосрочным, также считали, что у них больше шансов выжить. Те, кто верил в более длительный кризис, были более пессимистичны.
Рис. 9.Вероятность сохранения или повторного открытия к декабрю 2020 года в зависимости от представлений о дате окончания COVID. На этом рисунке показана вероятность открытия в декабре 2020 года в зависимости от ожидаемой даты окончания COVID респондентами.На графике нанесены средние значения, а заштрихованная область — это ДИ. Вероятность открытия рассчитывается как доля респондентов, ответивших «весьма вероятно» или «весьма вероятно».
Ожидаемые ответы на программы CARES Act
В этом разделе мы обсуждаем вопросы анкеты, касающиеся использования кредитов ГЧП в рамках CARES Act и их ожидаемого воздействия на занятость. Одним из важных аспектов программы CARES является то, что «ссуды будут полностью прощены, если они будут использоваться для покрытия расходов на заработную плату, процентов по ипотеке, арендной платы и коммунальных услуг», если 75% прощенной суммы будет потрачено на фонд заработной платы и работодатель либо поддерживает, либо быстро нанимает сотрудников и поддерживает уровень заработной платы (https: // home.treasury.gov/system/files/136/PPP%20–%20Overview.pdf). Следовательно, значительную часть «ссуд» можно рассматривать как грант, а не как традиционный долг.
Высокий уровень прощения ссуд означает, что это представляет собой большой потенциальный перевод средств малому бизнесу. Мы оцениваем важность грантовой составляющей кредитов CARES по сравнению с чистой (и гораздо менее дорогой) кредитной программой. Треть респондентов случайным образом спросили об их интересе к программе, подобной CARES, которая была описана как кредитная программа, которая «будет прощена суммой, потраченной на заработную плату, аренду, аренду, ипотеку и коммунальные платежи в стране». 8 недель после появления.Треть респондентов в случайном порядке спросили об их интересе к кредитной программе, которая в остальном была идентична, но не предлагала никакой возможности прощения. ‡‡ В рамках демонстрации объем ликвидности варьировался, с предупреждением респондентам, что эти политики могут не совпадать с действующими политиками, доступными им в настоящее время. Это было разработано, чтобы измерить, как масштабность программы влияет на принятие и воспринимаемую устойчивость бизнеса. §§
На рис. 10 показано ожидаемое использование двух программ (точные детали формулировки вопроса содержатся в легенде к рисунку).72% респондентов, которым с прощением сказали о кредитах, заявили, что хотели бы их взять. Пятьдесят девять процентов респондентов были заинтересованы в том, чтобы воспользоваться кредитной программой без прощения. Хотя был значительный интерес к программе чистого кредита, был значительно больший интерес к программе ссуды с прощением.
Рис. 10.Различия в использовании политики по займам по сравнению с ГЧП CARES Act, разделенным по гипотетическим ограничениям на сумму заимствования. На этом рисунке показаны коэффициенты использования политики для ссуд в сравнении со стилизованной политикой ГЧП с использованием межсубъектного дизайна.База заимствований также была рандомизирована между субъектами как кратная типичным ежемесячным расходам до кризиса. Текст, отображаемый для программы ГЧП, звучал так: «Представьте себе политику, при которой правительство позволяет вам брать взаймы в размере, превышающем [база заимствования] ваших типичных ежемесячных расходов, без предоставления какого-либо обеспечения. Вы можете использовать эти деньги для покрытия любых своих деловых расходов. Заем будет прощен суммой, потраченной на заработную плату, аренду, аренду, ипотеку и коммунальные платежи в течение 8 недель после выдачи (вы можете считать эту сумму грантом).На оставшуюся часть кредита (которая не потрачена на эти статьи) предусмотрены отсрочки платежа на 1 год. После этого процентная ставка по кредиту составит 4% годовых (отсрочка на 1 год), и у вас будет до 10 лет на погашение ссуды. Например, если вы заимствуете 50 000 долларов и у вас нет соответствующих расходов для компенсации ссуды, требуемый ежемесячный платеж, начиная с 1 года с сегодняшнего дня, будет составлять 506 долларов в месяц в течение 10 лет. Если вы одолжите 50 000 долларов и потратите 40 000 долларов на оплату труда своим сотрудникам в течение первых 8 недель, у вас будет 10 лет, чтобы выплатить оставшиеся 10 000 долларов с ежемесячными выплатами в размере 102 долларов.Субъекты, включенные в условия ссуды, увидели текст: «Представьте, что правительство предлагает ссуду, позволяющую вам брать взаймы в размере, превышающем [база заимствования] ваших типичных ежемесячных расходов, без предоставления какого-либо обеспечения. Вы можете использовать эти деньги для покрытия любых своих деловых расходов. Годовая процентная ставка по кредиту будет эквивалентна 4%, а выплаты основной суммы и процентов будут отложены на 1 год. На погашение кредита у вас будет до 10 лет. Например, если вы занимаете 50 000 долларов, необходимый ежемесячный платеж, начиная с 1 года с сегодняшнего дня, будет составлять 506 долларов в месяц в течение 10 лет.Суммарные средства для ответов по кредиту и Закону о CARES составляют 0,59 и 0,72 соответственно. Размер выборки составляет 2610, а объединенная t-статистика разницы между политиками составляет 6,97.
Основная причина прощения ссуд заключается в том, что такая субсидия может сделать больше для сохранения занятости и открытия бизнеса в долгосрочной перспективе. ¶¶ Поэтому мы повторно попросили предприятия спрогнозировать свою вероятность открытости и свои ожидания в отношении занятости после того, как мы рассказали им о программах кредитования.Рис. 11 и 12 показывают ожидаемую вероятность открытия и ожидаемую занятость (относительно занятости в январе 2020 года) для двух групп респондентов.
Рис. 11.Различия в влиянии политики на склонность оставаться открытым в декабре 2020 года, разделенные на гипотетические лимиты на сумму заимствования. На этом рисунке показаны различия в склонности оставаться открытыми в соответствии с разными политиками. Показатель рассчитывается с использованием уточняющего вопроса после отображения информации о политике с использованием доли, которая выбрала «Очень вероятно» или «Очень вероятно», которые будут открыты в декабре 2020 года.См. Легенду на рис. 10 для получения дополнительных сведений об отображении политики. Суммарные средства для кредита и Закона о CARES равны 0,805 и 0,848 соответственно. Размер выборки составляет 2550, а объединенная t-статистика разницы между политиками составляет 2,76.
Рис. 12.Различия во влиянии политики на относительную занятость в период с декабря по январь. На этом рисунке показаны различия в соотношении относительной занятости в период с декабря 2020 года по январь 2020 года в соответствии с различными политиками. Показатель занятости за декабрь 2020 года рассчитывается с использованием уточняющего вопроса после отображения информации о политике.См. Легенду на рис. 10 для получения дополнительных сведений об отображении политики. Суммарные средства для ответов по кредиту и закону CARES составляют 0,86 и 0,94 соответственно. Размер выборки составляет 2341, а объединенная t-статистика разницы между политиками составляет 2,42.
До того, как им рассказали о политике, обе группы испытали аналогичное снижение занятости с января, и обе группы ожидали, что их занятость в декабре 2020 года будет примерно на 40% меньше по сравнению с январем 2020 года (то есть назначение было сбалансированным).После того, как респондентам сообщили о ссудах, подобных CARES, они прогнозировали, что их занятость сократится всего на 6% к декабрю 2020 года. Респонденты, которым сообщили о ссудах без прощения, прогнозировали, что их уровень занятости упадет на 14%. (Поскольку мы рандомизируем политику и щедрость, этот анализ одинаково взвешен для разных фирм.) Мы не можем точно различить, является ли причиной этих различий условный характер программы ГЧП или более благоприятные условия кредитования.
На вопрос об их ожиданиях продолжения бизнеса в декабре 2020 года компании ответили аналогичным образом. До того, как им рассказали о кредитах, компании думали, что у них есть 62-63% -ная вероятность открытия в декабре 2020 года. Вероятность выросла до 81% среди тех, кому рассказали о стандартных кредитах. Прогнозируемые шансы на выживание увеличились до 85% для предприятий, которые были проинформированы о ссудах ГЧП, предоставленных с прощением. Опять же, поток кредита кажется важным, но прощение оказало статистически значимое влияние на ожидание продолжения бизнеса.
Почему бы предприятиям не воспользоваться помощью, предоставляемой с такими щедрыми условиями прощения? Рис. 13 спрашивает 28% фирм, заявивших, что они не возьмут ссуду, подобную CARES, почему они отклонили такое щедрое предложение. Наиболее частый ответ, который дали 35% отказников, заключался в том, что им не нужны деньги, что говорит о том, что одна десятая часть нашей выборки действительно уверена в своей финансовой безопасности. ***
Рис. 13.Причины не используя ресурсы, указанные в Законе CARES. Эта цифра показывает частоту ответов по причинам, по которым респонденты не воспользуются помощью в соответствии с условиями политики CARES Act; 383 респондента указали, что не будут использовать эту политику, и 382 ответили на этот вопрос.Респонденты могли выбрать более одного варианта, поэтому сумма процентов не должна составлять 100. Пятьдесят процентов респондентов выбрали дополнительную причину, которая не отображается, или указали произвольный текст для другой.
Значительное количество тех, кто сказал, что не воспользуется помощью CARES, указали на другие опасения. Тридцать процентов этих респондентов заявили, что не думают, что они пройдут квалификацию. Около 20% заявили, что не доверяли правительству простить долг. Более одной десятой думали, что это будет слишком хлопотно.Эти результаты свидетельствуют о том, что ясность программы и оптимизация процесса являются важными политическими соображениями для обеспечения высокой посещаемости.
Мы также случайным образом проинформировали участников опроса об изменениях в страховании от безработицы в соответствии с законом CARES. Мы обнаружили, что информирование работодателей об увеличении щедрости страхования от безработицы было связано с более низким прогнозом занятости в декабре 2020 года среди тех предприятий, которым сообщили о кредитах, подобных CARES. Информация о страховании от безработицы не повлияла на ожидаемую вероятность остаться открытой.Необходима дополнительная работа, чтобы понять, как взаимодействие между программами может повлиять на экономические результаты.
Отраслевые различия в реакции на продолжительность кризиса
Сбои, связанные с COVID-19, не влияют на все предприятия одинаково. Некоторые из них были признаны необходимыми и остались открытыми, в то время как другие были вынуждены закрыть. Некоторые предприятия могли переводить сотрудников на удаленную работу, в то время как другие были плохо подготовлены к переходу. В этом разделе мы исследуем межотраслевую вариацию его эффектов.
Наши результаты показывают, что различия будут больше, если пандемия продлится несколько месяцев.В частности, мы спросили компании следующее: «Мы хотим понять, как продолжительность сбоев, связанных с COVID-19, может повлиять на ваши ответы. Предположим, что большинство сбоев из-за COVID-19 продолжаются в течение X месяцев, какова вероятность того, что ваш бизнес останется в рабочем состоянии до 31 декабря 2020 г.? Пожалуйста, дайте свое предположение ». Мы случайным образом выбираем продолжительность (X) на 1, 4 или 6 месяцев и предлагаем респондентам пятибалльную шкалу от крайне маловероятной до чрезвычайно вероятной. Как и раньше, мы преобразуем этот ответ в бинарный результат, который, вероятно, или вряд ли останется открытым, для простоты изложения.
В таблице 5 приведены ответы на этот вопрос по отраслям. Когда фирмам говорят ожидать кризиса продолжительностью один месяц, ожидание того, что они останутся открытыми к концу 2020 года, колеблется выше 68% во всех отраслях, за исключением искусства и развлечений, личных услуг, туризма и жилья. В этих отраслях ожидания оставаться открытыми снижаются до 66%, 57% и 63% соответственно. Когда фирмам говорят ожидать 6-месячного кризиса, среднее ожидание того, что они останутся открытыми, падает до 39%, и между секторами наблюдается значительная неоднородность.Ожидаемая вероятность выживания для фирм в сфере искусства и развлечений резко падает до 45% при 4-месячном кризисе и до 35%, если кризис продлится 6 месяцев. Ожидаемая вероятность открытия фирм по оказанию персональных услуг снижается до 19%, если кризис продлится 6 мес.
Таблица 5.Заявленная вероятность сохранения открытости по отраслям и гипотетическая продолжительность кризиса
Ресторанная индустрия также кажется особенно уязвимой перед длительным кризисом. Рестораторы полагали, что у них есть 74% -ный шанс выжить, если кризис длится 1 месяц, но если кризис длится 4 месяца, они дали себе 29% -ный шанс на выживание.При 6-месячном кризисе они рассчитывали выжить с вероятностью всего 19%. Точно так же шансы на выживание фирм, занимающихся туризмом и проживанием, снижаются до 25% к 6-месячной отметке. Между тем, банковское дело и финансы, недвижимость и профессиональные услуги сообщили, что они смогут справиться с длительными сбоями намного лучше, чем эти более уязвимые сектора.
В Таблице 6, используя результаты Таблицы 5 относительно вероятностей закрытия в зависимости от продолжительности кризиса, мы исследуем, как разделение рабочих мест может развиваться из-за закрытия фирмы.Основываясь на наших оценках влияния продолжительности кризиса на потерю рабочих мест, в Таблице 6 оценивается влияние COVID-19 на совокупную потерю рабочих мест в результате закрытия малых предприятий и то, как компании ожидали, что это будет меняться в зависимости от продолжительности кризиса. В частности, мы начинаем с числа работников, которые, по прогнозам, потеряют работу в результате закрытия небольших фирм. Затем мы умножаем исходный уровень занятости (на основе экономической переписи 2017 года) на уровень численности занятых на основанную на обследовании оценку доли фирм, которые будут закрыты в декабре, в зависимости от продолжительности кризиса.Первая строка показывает, что в 2017 году в фирмах с менее чем пятью сотрудниками работало 5,9 миллиона человек. Согласно нашему опросу, 43% этих небольших фирм, как ожидается, будут закрыты в декабре, даже если кризис продлится всего 1 месяц. Затем мы умножили 0,43 на 5,9 миллиона рабочих, чтобы спрогнозировать 1,6 миллиона увольнений из-за закрытия фирм (при отсутствии дополнительной помощи сверх того, что ожидалось на момент опроса). Эти более мелкие фирмы чрезвычайно уязвимы, но, поскольку они составляют относительно небольшую долю занятости, их закрытие лишь незначительно увеличивает общую потерю рабочих мест.Фирмы с более чем 50 сотрудниками более оптимистичны в отношении своего выживания, даже если кризис продлится несколько месяцев. Тем не менее, даже среди этих фирм ожидается закрытие 54% фирм в декабре, если кризис продлится не менее 4 мес. Это закрытие приведет к 14,6 миллионам увольнений. Эта цифра может быть завышенной, потому что эта категория размеров фирм велика, а показатели закрытия могут быть ниже для более крупных фирм.
Таблица 6.Обширное разделение маржи, возникающее в результате закрытия фирм в течение различных гипотетических длительностей кризиса (все цифры в миллионах)
В целом прогнозируется, что в результате закрытия будет 32 предприятия.7 миллионов рабочих мест будут потеряны, если кризис продлится 4 месяца, и 35,1 миллиона рабочих мест будут потеряны, если кризис продлится 6 месяцев. Более того, эти потери рабочих мест связаны только с закрытием предприятий и не учитывают сокращение числа рабочих в компаниях, которые остаются открытыми, или потерю рабочих мест среди рабочих, нанятых более крупными фирмами.
Эти результаты показывают, что ущерб нашей экономике и ее сети малых предприятий будет намного больше, если кризис продлится много месяцев. Это предполагает большие потенциальные экономические выгоды для политики, которая может безопасно привести к быстрому восстановлению экономики.
Заключение
На малых предприятиях занято почти 50% американских рабочих. Тем не менее, наши результаты подчеркивают финансовую хрупкость многих малых предприятий и то, насколько сильно на них влияет нынешний кризис. В нашей выборке, ориентированной на сектор розничной торговли, мы обнаружили, что 43% предприятий были временно закрыты, а занятость сократилась на 40%. Это шок для небольших американских фирм, аналогов которому мало со времен Великой депрессии 1930-х годов. Наши результаты показывают, что у многих из этих фирм к началу пандемии было мало наличных, а это означает, что им придется либо резко сократить расходы, либо взять на себя дополнительные долги, либо объявить о банкротстве.Это подчеркивает, каким образом немедленное получение нового финансирования может повлиять на среднесрочные результаты.
Ответы малых предприятий на наш опрос показывают, что многие из них, скорее всего, потерпят неудачу из-за отсутствия финансовой помощи. По состоянию на последнюю неделю марта 2020 года 38% предприятий считали маловероятным или лишь в некоторой степени вероятным, что они будут открыты к концу 2020 года. Хотя оптимизм усилился, когда они были проинформированы о кредитной программе CARES, неясно, будет ли Закон CARES позволит выжить большинству малых предприятий Америки — или даже если представления о его влиянии слишком оптимистичны.
Результаты также подчеркивают важность хорошо продуманных и устойчивых мер экономической политики и политики здравоохранения. Особо выделяются три важных для политики результата нашего исследования. Во-первых, более 13% респондентов заявили, что они не ожидают брать ссуды ГЧП в соответствии с Законом CARES из-за проблем с подачей заявки, недоверия, что федеральное правительство простит ссуды, или беспокойства по поводу сложных правил отбора. Следовательно, оптимизация процесса подачи заявок и уточнение критериев приемлемости и правил прощения ссуд может повысить процент использования ссуд.Во-вторых, компании в особо уязвимых отраслях, таких как рестораны, туризм и бытовые услуги, прогнозируют, что им будет чрезвычайно трудно оставаться в бизнесе, если кризис продлится дольше 4 месяцев. Эти результаты свидетельствуют о больших экономических выгодах от любой политики, которая может безопасно сократить время остановки экономики (например, за счет более жестких краткосрочных политик сдерживания). В-третьих, если мы экстраполируем 72% предприятий, которые указали, что они воспользуются кредитами CARES PPP, на все малые предприятия США, общий объем кредитов составит примерно 410 миллиардов долларов.(Это предполагает, что все предприятия берут максимальный размер кредита [2,5 месяца расходов].) Когда мы допускаем разные коэффициенты приема в зависимости от размера работодателя и умножаем на суммы заработной платы переписи 2017 года в каждой категории размера фирмы, мы оцениваем общую сумму кредита требование в размере 436 миллиардов долларов сверх 349 миллиардов долларов, выделенных в рамках первого транша закона CARES. ††† Общий спрос на такую помощь в конечном итоге может быть еще выше в условиях длительного кризиса.
Благодарности
Мы благодарим Карен Миллс за то, что она связала нас с Alignable, а также с Эриком Гроувсом, Венкатом Кришнамурти и Джеффом Крамером за помощь в облегчении распространения обзоров.Дилан Балла-Эллиотт, Манал Салех и Пратюш Тивари оказали отличную помощь в исследованиях.
Сноски
Вклад авторов: A.W.B., M.B., Z.C., E.L.G., M.L. и C.S. разработали исследования, провели исследования, проанализировали данные и написали статью.
Авторы заявляют об отсутствии конкурирующей заинтересованности.
Эта статья представляет собой прямое представление PNAS.
↵ * См. Исх. 1 и 2 для обсуждения денежных остатков малых предприятий.
↵ † См. Исх. 3⇓ – 5, где представлена соответствующая литература по поведенческой экономике решений фирмы.
↵ ‡ Это перекликается с растущим объемом литературы, в котором говорится, что сокращение, упрощение или оказание помощи в процессе подписки на программы может увеличить число участников. Примеры см. В исх. 9 и 10.
↵ § Это сравнение, скорее всего, будет включать другое определение «численности», поскольку мы не различаем двусмысленность между занятостью W2 и 1099 в опросе, тогда как данные переписи включают только сотрудников W2, которые являются с большей вероятностью будут сотрудниками на полный год.Хотя мы не можем однозначно отличить сотрудников W2, занятых неполный рабочий день, которые будут отображаться в переписи, и подрядчиков, которые не будут, 32% январской занятости, охваченной опросом, попадают в эту категорию. Согласно данным текущего обследования населения за 2019 год, около 17% более широкой рабочей силы работали неполный рабочий день; Недавние данные о количестве контрактных рабочих предполагают, что они составляли около 12% рабочей силы в 2016 году, но они не были включены в перепись (11).
↵ ¶ Мы не пытались оценить качество управления фирмой, как в исх.12. Мы надеемся, что будущие опросы станут проверкой, когда качество управления поможет защитить фирмы от закрытия во время этого кризиса. Этот кризис также дает возможность понять процесс принятия управленческих решений в условиях стресса, как это обсуждается в исх. 13.
↵ ‖ Доступ к данным был получен по адресу https://adpemploymentreport.com/2020/April/SBR/SBR-April-2020.aspx 21 мая 2020 г. оцените потери рабочих мест для фирм с числом сотрудников от 1 до 499, используя веса фирм.Соответствующие оценки с использованием весов занятости также составляют 18%. Веса взяты на основе данных динамики занятости в бизнесе Бюро статистики труда о распределении занятости в частном секторе (таблица F) и размере фирм (таблица G) за первый квартал 2019 года (без сезонной корректировки). Доступ к данным был получен с https://www.bls.gov/bdm/bdmfirmsize.htm 22 мая 2020 г.
↵ ** Эти цифры были рассчитаны с использованием оценок на рисунке 10 из версии 6 мая 2020 г. исх.15. Мы агрегируем оценки по группам размеров компаний, чтобы оценить потерю рабочих мест с использованием весов компаний. Соответствующие оценки с использованием весов занятости дают 23% потерю рабочих мест для фирм с 1 до 499 сотрудников и 27% потерю рабочих мест для фирм с 1 до 49 сотрудников. Веса взяты на основе данных динамики занятости в бизнесе Бюро статистики труда о распределении занятости в частном секторе (таблица F) и размере фирм (таблица G) за первый квартал 2019 года (без сезонной корректировки). Доступ к данным осуществлялся по адресу https: // www.bls.gov/bdm/bdmfirmsize.htm 22 мая 2020 г.
↵ †† Мы не собирали информацию о доступе к кредитным линиям или внешнему заимствованию, но, учитывая серьезность сокращения спроса, эти кредитные линии вряд ли останутся доступными без государственной гарантии.
↵ ‡‡ Поскольку во время опроса существовала значительная политическая неопределенность, одну треть респондентов также спросили о потенциальной политике, ориентированной на помощь, которая может быть использована только для расчета заработной платы.Эта политика стала менее актуальной после того, как стали известны подробности закона CARES.
↵ §§ Несколько программных функций различались между тем, что было показано респондентам, и реальной программой. Наиболее актуальным является то, что отображаемая процентная ставка составляла 4%, что было выше, чем процентная ставка по программе для непрощенных частей ссуд ГЧП. Это отражало максимальную процентную ставку в законодательном тексте Закона CARES. Фактически реализованные процентные ставки оказались ниже этого максимума.
↵ ¶¶ Точный анализ благосостояния выходит за рамки данной статьи. Гамильтон (16) предполагает, что средний человек, занимающийся самозанятостью, может получать неденежные выгоды, потому что разница в доходах может не оправдывать риск ведения бизнеса, но те, кто упорствует в самозанятости в долгосрочной перспективе, вероятно, имеют сравнительное преимущество в беге. собственный бизнес по сравнению с другими вариантами (17).
↵ *** Те, кто сообщают о своем намерении не участвовать в программе из-за наличия достаточных денежных средств, имеют среднее значение 3.5 мес наличных денег в кассе. Те, кто называет другие причины отсутствия поддержки, имеют в среднем 1 месяц наличных денег.
↵ ††† По данным переписи населения 2017 года, ежемесячный фонд заработной платы для предприятий с численностью сотрудников менее 500 человек составил 226 миллиардов долларов. Наши оценки не учитывают увеличение общего фонда заработной платы в этом секторе с 2017 года. Наши оценки также не учитывают тот факт, что руководящие принципы ГЧП позволили некоторым компаниям со штатом более 500 сотрудников получить доступ к помощи.
Эта статья содержит вспомогательную информацию на сайте https: // www.pnas.org/lookup/suppl/doi:10.1073/pnas.2006991117/-/DCSupplemental.
- Copyright © 2020 Автор (ы). Опубликовано PNAS.
Как изменилась роль бизнеса в обществе в 2020 году?
2020 год был невероятно тяжелым, но с одним большим светлым пятном в конце.
Глобальная пандемия, которая случается раз в столетие, — непостижимая трагедия — разрушила жизни и экономики. Но, продемонстрировав чудодейственное научное мастерство, к декабрю Pfizer, Moderna и другие фармацевтические компании выпустили так называемые высокоэффективные вакцины против Covid-19.После года потерь появился новый лучик надежды.
Но несмотря на то, что Covid был историей года, это далеко не единственная история — другие наши мега-задачи продолжались и, к сожалению, становились все больше. Экономическое неравенство стало еще более серьезным. После десятилетий, когда самые богатые люди получали все доходы — около 50 триллионов долларов только в США — ситуация стала еще хуже. Во время пандемии миллиардеры США заработали один триллион состояния. Изменение климата сильнее, чем когда-либо, из-за сильных штормов, волн тепла и рекордных по масштабу пожаров в Австралии и Калифорнии.2020 год станет самым жарким годом за всю историю наблюдений.
В ответ на экономический кризис, вызвавший пандемию, правительства открыли краны. Страны ввели в экономику около 20 триллионов долларов стимулирования — около четверти мирового ВВП — чтобы люди и бизнес оставались на плаву. С таким большим капиталом и надвигающимися другими кризисами многие люди призывали мир «строить заново лучше» — то есть, чище, справедливее и экологичнее — под таким лозунгом тогда выступали американцы. Кандидат в президенты Джо Байден также принял.
Наконец, протесты США по поводу жестокости полиции вызвали глобальную дискуссию о расовой несправедливости.
Итак, в этом году произошло лота на больше, чем обычно. А значит, бизнес изменился навсегда. Ни один список не может охватить все, что произошло, но вот 10 историй и тем, которые привлекли мое внимание.
1. Covid замедлил прогресс в области устойчивого развития.
Страны и компании добивались устойчивого прогресса в борьбе с большинством мировых болезней, хотя и недостаточно быстро для того, чего требует наука.Но июльский отчет ООН о Целях в области устойчивого развития (ЦУР) показал болезненный поворот вспять почти по всем показателям. Впервые за 20 лет количество людей, живущих в крайней нищете, выросло. Сотни миллионов рабочих мест были потеряны или сокращены. В частности, женщины серьезно пострадали от десятилетий прогресса на пути к равенству на рабочем месте.
По иронии судьбы, единственное улучшение касалось выбросов парниковых газов. Экономическая остановка снизила выбросы примерно на 7%, но это высветило стоящую перед нами задачу: мы должны делать это каждый год, , чтобы избежать наихудших последствий изменения климата.Бизнесу и правительствам, стремящимся к устойчивому развитию, теперь придется работать усерднее, чем когда-либо.
2. Инновации в бизнесе, чтобы помочь миру справиться с Covid.
По мере нарастания пандемии глобальные цепочки поставок оказались под напряжением, как никогда раньше. Предметы, в которых мы нуждались больше всего, медицинское оборудование, такое как маски и перчатки, часто производились в таких местах, как Ухань, Китай, которые, по иронии судьбы, были отключены вирусом. И у нас кончились вещи. Компаниям любого размера приходилось быстро адаптироваться и ломать голову, чтобы сместить производство и предоставить медицинское оборудование и поддержку.
Рассмотрим эти репрезентативные примеры из бесчисленных историй быстрых операционных изменений и необычного сотрудничества.
Такие компании, как P&G, радикально увеличили производство дезинфицирующих средств для рук, а другие, такие как LVMH, переоборудовали парфюмерные фабрики, чтобы удовлетворить растущий спрос на гель. Партнер Apple, Foxconn, производил аппараты ИВЛ и маски для лица. Ford сотрудничал с 3M в создании респираторов, а с GE и United Auto Workers — над вентиляторами. Компания Medtronic, лидер в области медицинского оборудования, упростила производство для всех, публично поделившись техническими характеристиками конструкции одного из своих аппаратов ИВЛ.Многие компании по производству одежды производили халаты и маски, в том числе забавный пример, когда Fanatics, компания, производящая профессиональную бейсбольную форму, производила платья, похожие на командные майки. Наконец, технологические гиганты во главе с IBM и Министерством энергетики США создали Консорциум высокопроизводительных вычислений, чтобы предложить вычислительные ресурсы мирового класса для обслуживания научного сообщества, работающего над пандемией.
3. Компании хорошо… и плохо решали вопросы людей.
Целые отрасли, такие как гостеприимство и туризм, исчезли в мгновение ока.Многие бренды продуктов питания и потребительских товаров потеряли все продажи в коммерческих каналах, но выросли в розничной торговле и прямой доставке на дом. Исторические изменения означали смену работы, множество увольнений и увольнений. Многие компании справлялись с этим хорошо, ставя людей на первое место. Генеральные директора немедленно урезали зарплату, чтобы сэкономить деньги на зарплатах и льготах сотрудников — топ-менеджеры Comcast даже пожертвовали всю свою зарплату. Генеральный директор Airbnb Брайан Чески получил широкую признательность за то, что отправил открытое и честное письмо сотрудникам о необходимых увольнениях.И когда бизнес IKEA пришел в норму быстрее, чем ожидалось, она выплатила правительствам девяти финансов средства, полученные за уволенных работников.
Но другие компании не были так ответственны. Ряд крупных британских брендов вернули руководителю компенсацию в размере полной оплаты в течение нескольких недель, а некоторые компании, подавшие заявление о банкротстве, такие как JCPenny, Hertz и Chesapeake Energy, использовали лазейки, чтобы гарантировать, что руководители получили бонусы в размере многих миллионов долларов … при увольнении тысяч и закрытие магазинов и офисов.Это был нехороший вид.
4. Несмотря на все это, амбиции в отношении климата и устойчивости росли.
В январе Microsoft поставила самую агрессивную климатическую цель в мире, взяв на себя обязательство быть углеродно-нейтральным к 2030 году, а к 2050 году компенсировать все свои выбросы с момента основания компании в 1975 году — впервые в области ретроактивной углеродной нейтральности. Google быстро поднял ставки, выкупив компенсацию, чтобы немедленно отменить свои исторические выбросы, и пообещал к 2030 году начать работу с местными возобновляемыми источниками энергии.К 2030 году Apple, как и Starbucks, добилась углеродной нейтральности по всей своей цепочке поставок, предложив подробный список действий по изменению поведения потребителей и цепочки поставок. Amazon заявила, что к 2040 году она станет нейтральной, и переименовала KeyArena в Сиэтле в «Climate Pledge Arena».
Цели землепользования и биоразнообразия также были увеличены в этом году. Unilever выделила 1 миллиард евро на восстановление земель и связывание углерода, Walmart заявила, что защитит 50 миллионов акров земли и 1 миллион квадратных миль океана, чтобы помочь ей стать «регенеративной компанией», а гигант одежды Kering взялся за положительное влияние на биоразнообразие. , регенерируя в шесть раз больше земли, чем использует ее цепочка поставок.Что касается социальной сферы, Mastercard заявила, что подключит 1 миллиард человек, 50 миллионов малых предприятий и 25 миллионов женщин к цифровой экономике.
5. Ископаемые виды топлива постепенно теряют свою актуальность.
Около 90% новой выработки электроэнергии, добавленной к сетям во всем мире в 2020 году, приходилось на возобновляемые источники энергии, при этом цена на строительство солнечной энергии достигала 1,5 цента за киловатт-час. К 2025 году чистая энергия вытеснит уголь как крупнейший источник энергии.
«Нефтяные компании терпят крах», — сообщила в апреле The New York Times.Стоимость нефтегазовых гигантов резко упала — Exxon, Shell, BP и другие компании стоят треть их максимальной стоимости, исходя из моих расчетов. Orsted, датская компания, которая перешла с газа и угля на оффшорную ветроэнергетику, на момент написания этой статьи стоит больше, чем BP — с четвертью выручки.
Другие примечательные истории на эту тему: 116-летний завод Volkswagen выпустил свой последний автомобиль с двигателем внутреннего сгорания, перейдя на электромобили. Unilever объявила, что потратит 1 миллиард евро на исследование альтернатив и замену химикатов на основе ископаемого топлива в своих чистящих средствах.Google заявила, что больше не будет создавать алгоритмы, помогающие нефтегазовой отрасли находить и добывать больше топлива. А страховая компания Suncorp прекратит финансирование или страхование нефти и газа к 2025 году.
6. Инвесторы продолжили движение в сторону «получения» на ESG.
С каждым годом разговоры об ESG поднимаются, но этот год казался переломным моментом. Как и Suncorp, все большее число банков отказываются от ископаемого топлива и инвестируют в экологические, социальные и управленческие проекты (ESG).
Год начался с того, что теперь стало ежегодным ритуалом — письма от крупнейшего в мире владельца активов, Blackrock, инвесторам и компаниям об ESG.В этом году генеральный директор Ларри Финк заявил, что изменение климата и связанный с ним системный риск изменят финансы. Т. Роу Прайс сказал, что раскрытие ESG стало темой номер один для ее взаимодействия с руководством компании. А опрос Morgan Stanley показал, что 80% владельцев активов интегрируют ESG в инвестиционный процесс, по сравнению с 70% в 2017 году.
Morgan Stanley вместе с некоторыми крупными инвесторами, такими как Пенсионный фонд Нью-Йорка и Macquarie Asset Management, взяли на себя обязательство иметь портфели с нулевыми чистыми выбросами к 2040 или 2050 году (слишком поздно, поскольку инвестиции приводят к созданию долгосрочной инфраструктуры электростанции, но это Начните).Крупнейший в мире суверенный фонд Норвегии заявил, что подтолкнет компании к более широкому раскрытию информации о ESG, включая политику в отношении изменения климата и цели по сокращению выбросов. Фонд братьев Рокфеллер объявил, что сокращение использования ископаемого топлива помогло ему превзойти рынок.
7. Деловой мир сказал: «Жизнь черных имеет значение».
Осведомленность о расовой несправедливости резко выросла в 2020 году. Ковид сыграл свою роль во многих отношениях: чернокожие, латиноамериканцы и коренные американцы в США.С. пережил в два-четыре раза больше случаев заболевания, госпитализаций и смертей по сравнению с белыми американцами. Но холодная, неопровержимая видеозапись убийства американца Джорджа Флойда стала переломным моментом.
Помимо спонтанных маршей по всему миру, почти каждая организация чувствовала необходимость сказать или сделать что-то, чтобы поддержать Black Lives Matter и продемонстрировать приверженность справедливости. Многие компании взяли на себя обязательство повысить уровень представительства черных в руководстве и закупить больше у поставщиков, принадлежащих черным.Например, Microsoft пообещала купить 500 мегаватт солнечной энергии у общин меньшинств и для них, а розничный торговец Sephora выделит 15% своего полочного пространства брендам, принадлежащим черным (более полный список действий см. Здесь).
Важны были и символические ходы. PepsiCo удалила устаревшие изображения брендов, такие как тетя Джемайма и дядя Бен, и NASCAR запретили использование флага Конфедерации (символ Конфедерации во время гражданской войны и рабства в США). Многие компании нашли отличные способы почтить память погибших.Каналы ViacomCBS погасли на 8 минут 46 секунд (время, в течение которого Флойд задыхался). Самое сильное заявление, которое я увидел, пришло из неожиданного источника, сайта BabyNames.com. Обычно это хорошее место для поиска имен вашего нового члена семьи, на сайте был размещен простой черный ящик с белыми буквами, в котором перечислялись десятки чернокожих мужчин и женщин, убитых полицией или сторонниками превосходства белой расы, с простым заявлением: «Каждое из этих имен было чьим-то именем. детка.»
8. Расширено определение корпоративной ответственности.
В мае горнодобывающий гигант Rio Tinto расширил рудник по добыче железной руды, уничтожив два древних археологических памятника аборигенов в Западной Австралии. Последовавший за этим скандал вывел из бизнеса генерального директора Жан-Себастьяна Жака. Его уход, как заявила редакция Financial Times, «свидетельствует о растущей силе социально ответственного инвестирования». Газета обвиняла и совет директоров.
Урок состоит в том, что то, как компания обращается с заинтересованными сторонами, такими как сообщества и сотрудники, теперь является ключевым моментом для оценки высшего руководства.Другим важным примером в этом году стала компания Disney, выпустившая боевик «Мулан». Часть фильма была снята в тех районах Китая, где насильственно задержали по меньшей мере 1 миллион уйгуров-мусульман, что стало одной из величайших катастроф в области прав человека в мире. Все чаще компании несут ответственность за гораздо более широкое определение своего «воздействия» на общество, чем просто физические воздействия, такие как загрязнение или землепользование. Все, что способствует несправедливому обществу, находится на столе.
9. Компании защищали столпы общества.
В этом году угроза демократии возросла во всем мире, особенно в США и Бразилии. Но во многих отношениях компании активизировались.
Во-первых, есть доступ к голосованию. В США почти 2000 компаний подписались на «Время голосовать», давая сотрудникам оплачиваемое время для выполнения своего гражданского долга. Target, Warby Parker, Compass Coffee и Old Navy даже предоставляли сотрудникам оплачиваемое свободное время на избирательных участках.
Существует также социальная угроза обширной дезинформации, часто распространяемой в социальных сетях.Чтобы попытаться помочь в борьбе с этим, некоторые из крупнейших мировых брендов — от Adidas, Best Buy и Coca-Cola до Unilever, Vans и White Castle — сняли с Facebook десятки миллионов долларов на рекламу. *
Эта проблема дезинформации также тесно связана с атаками на науку и снижением доверия к ней, что может быть самым опасным явлением за последние годы. И журнал New England Journal of Medicine , которому 208 лет, и журнал Scientific American , которому уже 175 лет, впервые поддержали кандидата в президенты.Они оба поддержали избранного президента Джо Байдена, потому что, как сказал Scientific American , «Дональд Трамп нанес серьезный ущерб США и их народу, потому что он отвергает доказательства и науку».
10. Возникли призывы к перезагрузке капитализма.
В рамках стремления к лучшему строительству многие из нас, в частности Ребекка Хендерсон из Гарварда и миллиардер из хедж-фонда Рэй Далио, призвали к серьезным исправлениям присущих капитализму проблем, которыми мы руководствуемся. Система с внешними эффектами без установленной цены, которая направляет все богатство на самый верх, не является устойчивой или справедливой.
Как показал глобальный ответ на Covid, 20 триллионов долларов стимулирования показывают, что правительства убежат от своей неолиберальной идеологии свободного рынка, когда дела обстоят достаточно плохо. Так что, возможно, нам следует больше инвестировать в социальную и физическую инфраструктуру, чтобы укрепить устойчивость человека перед трагедиями. Как лаконично выразилась редакция The Financial Times (снова), «вирус обнажает хрупкость общественного договора». Они заявили, что «политика, которая до недавнего времени считалась эксцентричной, например, налоги на базовый доход и богатство», будет на столе.
Компании также могут способствовать справедливому перераспределению путем позитивной пропаганды изменений и своей собственной политики. Ряд брендов одежды, таких как Adidas, Patagonia, Matter и Everlane, используют в цепочке поставок уровень прожиточного минимума. А в декабре влиятельный инвестор-миллиардер Пол Тюдор Джонс, соучредитель Just Capital — организации, стремящейся построить экономику, работающую для всех, отверг «ложного бога низкой оплаты труда» и призвал компании принять прожиточный минимум.
. . .
Последняя мысль о двух вещах, которые мы узнали в этом году, которые могут вдохновить. Во-первых, бизнес может очень быстро развернуться на , когда это необходимо, при этом многие полностью реорганизовали производство или цепочки поставок за считанные дни. Подумайте о фармацевтической промышленности, которая произвела эти вакцины против Covid менее чем за год. Мы способны на столько, сколько на .
Во-вторых, когда мир замер этой весной, миллионы городских жителей в Лос-Анджелесе, Пекине и других местах подняли глаза и увидели голубое небо.Пандемия была невозможна, но она дала нам прекрасную картину того, как будет выглядеть жизнь в более чистом мире.
По мере того, как вакцина распространяется по всему миру, мы все можем с надеждой смотреть в будущее с надеждой, что страдания прекратятся в 2021 году и мы сможем продолжать строить процветающий мир для всех. В общем, даже в разгар кризиса здоровья человека невообразимых масштабов программа устойчивого развития продолжается — потому что это необходимо.
* Примечание редактора: Harvard Business Publishing приостановила платную рекламу в Facebook и Instagram в июле.5 основных принципов для начала бизнеса в 2020 г.
Является ли 2020 год годом, когда вы наконец начнете свой собственный малый бизнес или стартап?
Есть много веских причин рассмотреть возможность создания компании в этом году. Ты можешь это сделать. Чтобы добиться успеха, вам не обязательно иметь диплом в области бизнеса или финансов. Но продолжайте читать — есть несколько вещей первой необходимости, которые вы не захотите пропустить.
1. Отличная бизнес-идея
Если вы обдумываете несколько идей для своей новой компании или думаете, что у вас есть концепция, но не уверены, что она сработает, используйте эти ресурсы, чтобы помочь вам продумать ее, прежде чем вкладывать кучу денег и времени.
Подтвердите свои лучшие идеи
Наше руководство по созданию отличной бизнес-идеи содержит множество идей для всех отраслей промышленности. Эта статья о создании сотен бизнес-идей — отличное место для начала. Когда вы остановитесь на одном (или нескольких) фаворитах, загрузите наш бесплатный контрольный список для проверки бизнес-идей, который является отличным инструментом, чтобы убедиться, что у вашей идеи есть основания, прежде чем вы потратите на нее больше времени или ресурсов.
Проведите SWOT-анализ своей идеи (и себя)
Далее мы рекомендуем хороший SWOT-анализ.Эта аббревиатура расшифровывается как «сильные и слабые стороны, возможности и угрозы». Это гибкий и простой формат анализа, который вы можете провести на основе своей бизнес-идеи и себя как начинающего предпринимателя.
Всего за несколько минут вы будете точно знать, чем вы и ваша бизнес-идея выделяетесь из толпы и где вам нужно улучшить, чтобы добиться успеха. Попробуйте наш загружаемый шаблон SWOT.
2. 30-дневный план открытия бизнеса
Если у вас есть отличная бизнес-идея, пора начинать! Воспользуйтесь этим бесплатным контрольным списком для стартапа и нашим руководством по открытию бизнеса за 30 дней, чтобы убедиться, что вы учли все свои основы.Вы действительно можете запустить компанию за месяц? Это зависит от того, какой бизнес вы начинаете. Несмотря ни на что, вы можете добиться огромного прогресса, если сделаете это своим приоритетом в течение четырех-пяти недель.
В течение этого трехдневного периода вы будете думать о названии своей компании, своей юридической структуре и многом другом, что необходимо для того, чтобы сделать вещь официальной. Это также прекрасное время, чтобы провести исследование рынка, создать свой веб-сайт и выяснить, как вы будете управлять своей бухгалтерией в первые дни.
3.Бизнес-план
Если вы не знаете, как написать бизнес-план, вы не одиноки — мы разговариваем с предпринимателями и людьми, которые хотят начать малый бизнес каждый день, и которые так думают.
Хорошие новости: вы можете это сделать, и это проще, чем вы думаете.
Начните с экономичного плана
Установите таймер на 30 минут и напишите на одной странице краткое изложение своей бизнес-идеи — экономичный бизнес-план. На самом деле Lean Plan — лучшая альтернатива холсту бизнес-модели.Он берет эти основные идеи из вашего заявления о миссии и идет немного глубже.
Вы будете думать о проблеме, которую решает ваш бизнес, о вашем целевом рынке и его конкуренции. Не знаете, как его отформатировать? У нас есть шаблон Lean Plan, который вы можете скачать.
Превратите свое резюме в бизнес-план
Когда ваше резюме будет готово, у вас появится больший набор основных идей (и больше уверенности), и вы почувствуете себя гораздо более готовым к написанию полного бизнес-плана.
Загрузите наш бесплатный шаблон бизнес-плана, чтобы делать заметки по мере сбора информации.Как только вы почувствуете, что у вас есть отправная точка для всех рекомендуемых разделов вашего плана, вы можете приступить к написанию.
У нас есть список полезных советов по написанию бизнес-плана, а также подробное руководство. И, конечно же, мы делаем LivePlan, приложение для бизнес-планирования, которое разработано, чтобы сделать ваш план простым и интуитивно понятным, даже если у вас нет финансового образования.
4. Финансирование для начала работы
Закончив бизнес-план, вы, возможно, собираетесь представить свою бизнес-идею инвесторам в банк.Мы знаем, что финансовая часть вашего пути может быть сложной, но не сдавайтесь — многие предприниматели в конечном итоге предпринимают несколько попыток, прежде чем получить финансирование. Ознакомьтесь с нашим руководством по финансированию, которое поможет вам начать работу.
Обращение к инвесторам
Если вы собираетесь делать презентации для инвесторов, мы рекомендуем добавить в презентацию несколько конкретных слайдов, которые помогут донести вашу бизнес-идею до запоминания. Также неплохо было бы сформулировать несколько версий своей презентации, чтобы вы могли представить ее всего за одну или за 20 минут.
Для большинства начинающих предприятий бизнес-ангелы будут более жизнеспособным ресурсом, чем венчурные капиталисты (которые интересуются лишь горсткой очень быстрорастущих компаний). У нас есть полное руководство по поиску и приближению ангелов, и вы можете загрузить нашу электронную книгу о том, как подавать и получать финансирование.
Ищем кредиторов и другие альтернативы
Если вы решили получить ссуду для малого бизнеса, ознакомьтесь с нашими руководствами для банков и Администрации малого бизнеса.Если у вас плохой кредит, вы все равно можете получить финансирование, хотя это может занять больше времени.
Всегда есть альтернативные источники финансирования, которые стоит изучить, такие как краудфандинг, обращение к друзьям и семье, ликвидация активов, которыми вы владеете, самонастройка или даже сохранение своей повседневной работы на какое-то время. Если вы подтвердили свою бизнес-идею и составили надежный бизнес-план, не позволяйте нескольким первоначальным отказам встать у вас на пути. Сохраняйте решимость и мыслите творчески.
5. Основные этапы и цели
В будущем, когда ваш малый бизнес или стартап будет запущен и начнет работать, у вас будет совершенно новая кривая обучения: стать умным менеджером малого бизнеса.
Этот бизнес-план, который вы написали, будет вашим спутником в этом конкретном путешествии — вы будете регулярно обновлять его и сравнивать с фактическими результатами деятельности вашей компании. Ставьте цели, создавайте прогнозы — эти вехи помогут вам не отставать от вашего нового бизнеса.
А пока просто сосредоточьтесь на шагах, которые вы предпринимаете, чтобы начать работу. Предприниматель никогда не перестает учиться, и с каждым новым навыком, который вы приобретаете, вы все лучше подготовляетесь к следующему вызову.
И последний бонусный совет: Найдите наставника или кого-то, кому вы доверяете, который может быть советом при принятии ранних решений — не пытайтесь делать все в одиночку.
Желаем вам успешного старта вашего малого бизнеса или стартапа в 2020 году!
Бизнес-тенденции 2021 года: вызовы, стратегии и цели
Основные бизнес-задачиCOVID-19 — главная внешняя проблема, с которой столкнулись компании в 2020 году (65.7%), затем следуют внутренние экономические условия и стоимость вознаграждений работникам. Основная задача прошлого года — разработка новых продуктов / услуг / рынков — упала с 35,1% до 19,8%.
Последствия COVID-19Почти три из четырех предприятий пострадали от COVID-19, и предприятия во всех отраслях почувствовали негативное воздействие пандемии. Некоторые компании боролись больше, чем другие, и уровень воздействия ощущался по-разному в каждой отрасли.На вопрос, какая часть их бизнеса больше всего пострадала от COVID-19, респонденты чаще всего называли потерю продаж и доходов, спрос со стороны сотрудников и снижение спроса на услуги. Кроме того, чтобы справиться с пандемией, предприятиям пришлось пересмотреть многие из своих операционных предположений, включая набор персонала, удаленную работу и новые офисные помещения, а также инвестиции в новые технологии и автоматизацию.
Хотя COVID-19 негативно повлиял на все отрасли, одни пострадали больше, чем другие.Наиболее негативно от пандемии пострадали некоммерческие организации / отрасли образования и здравоохранения, в то время как технологии и профессиональные услуги пострадали в наименьшей степени. При этом примерно две трети респондентов в этих отраслях столкнулись с проблемами.
Настроения на выборах 2020 годаВ то время как 4 из 10 компаний считают, что выборы 2020 года окажут негативное влияние на их бизнес, большинство из них придерживаются положительного или нейтрального прогноза. В группе с негативным прогнозом респондентов больше всего беспокоило повышение налогов и нормативных требований, правительство, направленное против бизнеса, и ужесточение ограничений.Примерно каждый четвертый считает, что результаты выборов положительно скажутся на их бизнесе. Эти респонденты надеялись на большую стабильность / предсказуемость и более щедрое возмещение расходов на здравоохранение.
Отношение к выборам различается в зависимости от отрасли. У технологических компаний более позитивный прогноз, чем у большинства. Общие причины позитивных ожиданий включают лучшее лидерство, улучшенный ответ на COVID-19 и большую стабильность рынка.
Среди всех отраслей, включенных в исследование, C&RE был самым негативным по отношению к выборам, с повышением налогов и усилением нормативных требований как их главными проблемами.Больше респондентов из сферы здравоохранения считают, что выборы окажут негативное влияние на их бизнес, чем положительно, но почти треть респондентов считают, что выборы никак не повлияют на их бизнес.
компании M&D в целом не оптимистичны по поводу выборов, в первую очередь из-за потенциального увеличения налогов и нормативных требований. Однако каждая пятая компания M&D считает, что выборы окажут положительное влияние, в частности, из-за большей стабильности и предсказуемости на рынке, а также улучшения международных отношений и глобального бизнеса.Этот последний фактор может объяснить, почему оптимизм в отношении мировой экономики в индустрии M&D выше, чем в прошлом году.
Перспективы на будущее и цели на 2021 годВосприятие экономики США и мира — это самый низкий уровень, который мы зафиксировали с момента начала этого исследования, а во взглядах респондентов на экономику своих регионов произошло самое резкое снижение оптимизма с прошлого года. Из взглядов респондентов на мировую, национальную и региональную экономику мировая экономика оказалась наихудшей.
Рост и улучшение финансовых показателей — главные цели на период до 2021 года. Как и в прошлом году, двумя главными бизнес-целями респондентов были рост продаж / продуктов (69,8%) и услуг и улучшение финансовых показателей (55,0%). По сравнению с прошлым годом, больший процент предприятий стремятся улучшить свои возможности управления информацией. Хотя он и не входит в четверку лучших, поиск и удержание лучших талантов остается ключевой целью на 2021 год.
Это ужасное время для малого бизнеса.Кроме тех случаев, когда это не так.
Развивается парадоксальная серебряная подкладка к пандемии: в то время как массы малых предприятий в Соединенных Штатах были подавлены Covid-19 и его ограничениями, другие были вынуждены начать действовать.
По данным Бюро переписи населения США, в этом году наблюдается рост числа открытий новых предприятий. По сообщению бюро, к неделе, закончившейся 5 декабря, количество бизнес-приложений выросло на 43,3 процента по сравнению с тем же периодом 2019 года. «Однако остается неясным, какая часть роста объясняется тем, что предприниматели нашли возможность в условиях кризиса создавать компании, которые могут нанять сотрудников. сотрудники, а не новые безработные, открывающие собственный бизнес », — говорится в сообщении Economic Innovation Group, двухпартийной организации государственной политики.
Этот рост, однако, компенсируется тем фактом, что около 28,8% малых предприятий были закрыты навсегда по состоянию на середину ноября по сравнению с началом года, согласно данным, отслеживаемым Opportunity Insights, беспартийной, а не … коммерческая исследовательская организация на базе Гарвардского университета.
Согласно исследованию некоммерческого партнерства Нью-Йорка, в Нью-Йорке примерно одна треть малых предприятий может никогда не открыться вновь.
«По правде говоря, никто не знает, что будет дальше, потому что никто не видел ничего похожего на нынешнее пересечение кризисов», — сказала Натали Молина Ниньо, автор книги «Чехия: Новая революция для женщин-предпринимателей» и исполнительный директор O³. , частная инвестиционная компания для начинающих.
«Предприниматели по своей природе обманчиво оптимистичны», — сказала она. «Вот почему даже среди того, что иногда выглядит как массовое захоронение малых предприятий по всей стране, с закрытыми ставнями от побережья до побережья, предприниматели все еще начинают, а в некоторых случаях и развивают свой бизнес».
Этим и планирует заняться Эрик Левитан. В апреле, после 25 лет работы в технологических компаниях и компаниях-разработчиках программного обеспечения, 49-летний г-н Левитан запустил в Атланте Vivo, виртуальную фитнес-программу силовых тренировок для небольших групп для взрослых от 55 лет и старше, которая проводилась в прямом эфире с сертифицированным инструктором. .Классы, проводимые Zoom, были вдохновлены наблюдением за его собственными родителями, которым за 70, которые борются со старением и проблемами мобильности.
Это был бизнес, который он развивал больше года, но пандемия выбросила его первоначальную концепцию — личные занятия силовыми тренировками в сообществах пожилых людей — за дверь. «Из-за Covid мы изменили модель, чтобы перенести классы в онлайн», — сказал он.
Для г-на Левитана переход на онлайн-фитнес-сервис значительно увеличил его потенциальную клиентскую базу.«Теперь вокруг этого нет географических границ — мы можем обучить кого-нибудь в Бразилии, Калифорнии, Японии и иметь тренеров в любой точке мира».
На данный момент Vivo, которую он строит на свои собственные средства — почти 100 000 долларов на сегодняшний день — все еще находится на начальной стадии, с 50 участниками в возрасте от 52 до 85 лет. Клиенты участвуют в 45-минутных занятиях два раза в неделю. Но, по словам г-на Левитана, вместимость с девятью инструкторами на борту приближается к 1000 клиентов.
« — это сложно построить отношения с помощью видео так же, как вы могли бы это сделать лично», — сказала Алиса Кон, глобальный коуч для руководителей из Нью-Йорка, специализирующаяся на стартапах.«Но когда у вас появляется правильная идея, которая нужна рынку, это всегда хорошее время, чтобы начать бизнес».
Еще один всплеск интереса к пандемии: комнатные растения. В августе Алекси и Брендан Коффи основали виртуальный бизнес Steward в Нью-Йорке, чтобы помочь людям стать успешными производителями растений.
«Мы работали последние два года или около того, разрабатывая технологию для приложения, создавая команду, проводя тестирование, и запуск был запланирован на начало весны», — сказал г-н.Коффи, 31 год. Перед пандемией пара привлекла 500 000 долларов от бизнес-ангелов.
«Мы были ошарашены, отложили запуск и переосмыслили наш план», — сказала 29-летняя г-жа Коффи. Семья Коффи разработала потребительскую цифровую подписку в сочетании с бизнес-сервисом для предоставления советов по садоводству обычным офисам и ресторанам. .
«С нашим приложением клиенты используют камеру своего телефона для сканирования комнат в своих домах, а приложение создает карту, которая показывает различия в распределении света и предлагает лучшие растения для пространства и способы ухода за ними», — сказала г-жа .- сказал Коффи. Некоторые клиенты даже обращались за помощью в создании достойных видео фонов для стен из растений для своих домашних офисов.
Сейчас у компании около 5000 клиентов по всему миру. «Мы извлекли выгоду из того факта, что люди чувствуют себя как дома и заинтересованы в росте больше, чем когда-либо», — сказала г-жа Коффи. «Моменты посадки и полива растений разрушают цифровую странную реальность, в которой мы живем. Мы получаем немного радости в жизни людей».
Соленья тоже могут приносить счастье.В сентябре 39-летний су-шеф Марк Маммон и 30-летний повар Джо Бардакос основали компанию Bridge City Brinery в Питтсбурге.
Пять лет назад г-н Маммоне в качестве хобби начал делать соленые огурцы. Его вдохновила квашеная капуста, приготовленная его бабушкой, иммигрантом из Хорватии. Секрет: огурцы ферментируются в домашнем рассоле.
«Я начал заставлять своих друзей пробовать их, и они говорили:« Тебе нужно что-то с ними делать. Вы должны продать их », — сказал г-н Маммон. «Как только эта идея пришла в голову, я подумал, что ладно, я собираюсь открыть компанию по производству солений.
Но это была задняя идея. «Пандемия на самом деле подтолкнула бизнес к оживлению», — сказал он. Г-н Бардакос предложил свою помощь, и возникло партнерство. «Это то, что мы можем сделать прямо сейчас, и мы можем контролировать, — сказал г-н Маммон, — и это не будет стоить нам больших денег».
«Преодоление неопределенности во время этой пандемии и связанного с ней политического и экономического ландшафта — самая большая проблема для любого предпринимателя», — сказал Саньин Сян, исполнительный директор Центра лидерства и этики Fuqua / Coach K при Университете Дьюка и автор книги «Launch Book» : Мотивационные истории для старта вашей идеи, бизнеса или следующей карьеры.
«Мотиватором является глубокая вера в идею», — сказала г-жа Сян. «Это убеждение, которое также создаст убедительный фактор для клиентов, сотрудников и инвесторов». Именно это и сделали поставщики солений. Они самостоятельно финансировали свой бизнес, потратив менее 3000 долларов, и попросили помощи у своей семьи, друзей и начальника, который разрешил им работать вне кухни ресторана.
Настоящей проблемой был поиск материалов, из-за чего запуск был отложен на несколько недель.«Стеклянных банок не хватало — кажется, во время пандемии все были заняты тряской едой», — сказал г-н Маммон.
Использование секторов, переживших спад, может быть нелогичным, но успешным подходом. В то время как другие рестораны закрывались, 35-летний Сухайль Карими из Лос-Гатоса, Калифорния, знал, что пришло его время преследовать свою мечту.
«Произошла небольшая распродажа», — сказал он. В результате он приобрел лицензию на продажу спиртных напитков и другие компоненты ресторанного бизнеса у арендатора, работавшего в этом месте, примерно за половину первоначальной запрашиваемой цены до пандемии.Он также смог договориться с домовладельцем о менее дорогостоящей аренде. Итак, три месяца назад он открыл свой первый ресторан, Eleven College Ave.
. «Это была небольшая борьба, но мы выживаем, — сказал он. «Я знал, во что ввязываюсь, и что впереди было несколько проблем, связанных с соблюдением постоянно меняющихся правил безопасности».
Самая большая проблема: «У нас такая небольшая вместимость — 40 человек одновременно», — сказал он. «Столовая рассчитана на 140 человек.”
Его начальные затраты — около 500 000 долларов — были оплачены семьей. «Это определенно был очень продуманный риск», — сказал он. «Чтобы это произошло, потребовалось много обсуждений и трогательных деталей».
Кристина Хейл не раздумывала. Она начала делать бантики для волос восемь лет назад для своей дочери, которой тогда было 7 лет. Вскоре она продавала свои творения на фестивалях ремесел и расширила свой репертуар, включив в него украшения, деревянные знаки, венки и многое другое.
Но 47-летняя г-жа Хейл не думала об открытии собственного розничного магазина, пока коронавирус не отменил семейные летние каникулы в Миртл-Бич, С.С. и ее сын студенческого возраста вернулись домой на полный рабочий день, когда его общежитие было закрыто.
«Именно тогда я увидела вывеску« Сдается », — сказала г-жа Хейл. «Это был знак для меня. Теперь у меня дома трое детей, и не было места для всего моего инвентаря — только около 4200 луков ».
Она поменяла отпускной фонд в размере 4000 долларов на витрину магазина, оплата за которую была минимальной. А в октябре г-жа Хейл приветствовала своих первых клиентов в Bows 4 U & Gifts 2, розничном магазине площадью 800 квадратных футов в Калпепере, штат Вирджиния.
Клиентура развивается медленно, но продолжает расти. (Г-жа Хейл надеется также открыть интернет-магазин для своего бизнеса.) «Некоторые люди останавливаются и смотрят в окно, но не хотят входить», — сказала она. «Я оставляю дверь открытой, чтобы подышать свежим воздухом, и когда они входят, у них кружится голова. Это такое место «.
новых предприятий, начинающих работать с рекордными темпами, несмотря на влияние пандемии на экономику: NPR
Пандемия коронавируса все еще продолжается, что оказывает драматическое влияние на экономику.Несмотря на это, новые стартапы процветают.
LULU GARCIA-NAVARRO, ХОЗЯИН:
ОК. Вы можете быть удивлены, узнав, что в настоящее время в Соединенных Штатах наблюдается бум стартапов. Несмотря на пандемию — а может быть, из-за нее — новые предприятия открываются рекордными темпами. Вот Грег Росальский из NPR’s Planet Money.
ГРЕГ РОСАЛЬСКИЙ, ПОДЛИННИК: В 2019 году Роберто Ортис, опытный разработчик программного обеспечения, вместе с парой друзей усердно работал над новым приложением.Они это спроектировали. Они это разработали. Они представили идею инвесторам и начали собирать деньги. Ортис даже перевез свою жену, собаку и трехмесячного ребенка из Денвера в Сан-Франциско, чтобы они могли запустить его. К тому времени было начало 2020 года. Но возникла проблема.
РОБЕРТО ОРТИЗ: Мы создавали платформу, которая соединяет оптовых поставщиков продуктов питания с ресторанами.
РОСАЛЬСКИЙ: (Смех) О нет.
О, нет, потому что пандемия собиралась уничтожить ресторанную индустрию.
ОРТИЗ: Представьте, что я и мои соучредители пытаемся продать технологии владельцам ресторанов, когда COVID просто закрыл их бизнес.
РОСАЛЬСКИЙ: Бизнес развалили. На звонке Zoom после звонка Zoom они обсуждали, что делать дальше. И тут их осенило. Что, если бы они сделали лучшую версию Zoom, которая была бы более сильной заменой для мощных деловых встреч, презентаций продуктов или конференций в модных отелях.
Так что Zoom — это что-то вроде Holiday Inn или что-то в этом роде.А потом вроде …
ОРТИЗ: Это Мотель 6, ага.
РОСАЛЬСКИЙ: (Смех).
ОРТИЗ: Совершенно верно.
РОСАЛЬСКИЙ: Ортис и его соучредители решили, что они могут построить что-то более красивое и модное, чем Zoom, например Ritz-Carlton для виртуальных мероприятий. И с месяцами упорного труда они построили его. Это называется Добро пожаловать. Они официально запущены пару недель назад. У них много клиентов и более 30 сотрудников. Они уже собрали 12 миллионов долларов.С марта они прошли долгий путь.
ОРТИЗ: Это одна из тех вещей, где приходится часто себя ущемлять.
РОСАЛЬСКИЙ: Сейчас много предпринимателей ущемляют себя. Welcome — это лишь один из 4 миллионов новых предприятий, зарегистрированных в 2020 году. Добро пожаловать в бум стартапов. Экономист Джон Халтивангер помогал Бюро переписи населения отслеживать все это. По его словам, когда дело доходит до новых бизнес-приложений, они никогда раньше не видели ничего подобного.
ДЖОН ХАЛТИВАНГЕР: Это самый высокий уровень за всю историю.
РОСАЛЬСКИЙ: Наибольший рост наблюдается в сфере электронной коммерции, онлайн-торговли и онлайн-услуг, что имеет смысл. Пандемия привела к разрушительным действиям, требующим личного присутствия. Большинство из нас не хотят делать покупки в магазинах, путешествовать в самолетах или встречаться лично. Как будто эти новые онлайн-компании растут из пепла старых обычных предприятий. У экономистов есть термин для этого. Это называется созидательным разрушением. Никому не нравится часть разрушения. Это означает потерю рабочих мест и крах мечтаний.
ХАЛТИВАНГЕР: Чего вы не хотите, так это разрушения, а затем никакого творения.
РОСАЛЬСКИЙ: Во время Великой рецессии в 2008 году было создано не так много предприятий, и это замедлило восстановление. Но похоже, что пандемический спад может быть другим. Мы не знаем, заполнят ли все эти стартапы все рабочие места, потерянные и разрушенные предприятия, или они даже выживут после окончания пандемии. Но Роберто Ортис делает ставку на новую эру виртуального взаимодействия в деловом мире.
ОРТИЗ: А разве для заключения сделки необходимо путешествие? Действительно ли необходимо собрать 5000 человек в одном месте, или есть альтернативные способы достижения тех же результатов с использованием технологий?
РОСАЛЬСКИЙ: В 2020 году определенно было много разрушений. Надеюсь, мы оглянемся назад и также увидим его как год творения.
Грег Росальский, Новости NPR.
(ЗВУК DYE O’S «ARISING»)
Авторские права © 2020 NPR.Все права защищены. Посетите страницы условий использования и разрешений на нашем веб-сайте www.npr.org для получения дополнительной информации.
стенограмм NPR создаются в срочном порядке Verb8tm, Inc., подрядчиком NPR, и производятся с использованием патентованного процесса транскрипции, разработанного NPR. Этот текст может быть не в окончательной форме и может быть обновлен или изменен в будущем. Точность и доступность могут отличаться. Авторитетной записью программирования NPR является аудиозапись.
Отчет владельца малого бизнеса Bank of America за 2021 год
Кулинария всегда была близка сердцу Лины Миллс.
В 2013 году, проработав более 25 лет в сфере общественного питания, Миллс основал компанию Creative Ideas Catering, предлагающую полный комплекс услуг в сфере общественного питания, которая использует экологически безопасные методы и предлагает клиентам глобальное сочетание латинских вкусов. Меню Creative Ideas Catering вдохновлено кухней, которую Миллс испытала во время путешествий — она переехала в Сан-Франциско из Колумбии в возрасте 16 лет, и она стремится создавать блюда, которые приносят комфорт и аутентичный вкус.
Экологичность также является ключевой частью идеала Creative Ideas Catering.У Миллса трое сыновей, и он понимает, как важно помнить о будущих поколениях при использовании природных ресурсов, поэтому Creative Ideas Catering использует биоразлагаемую упаковку и находится в процессе становления сертифицированным экологически чистым бизнесом.
По мере расцвета творческих идей он начал перерастать свое пространство. Миллс знала, что ей нужно централизовать свои операции — место общественного питания, склад и ее офис находились в разных местах, — поэтому она решила, что пришло время объединиться. Миллс начала с того, что привела в порядок свои документы и убедилась, что ее личный кредитный рейтинг находится в хорошем месте.Банкир по малому бизнесу из Bank of America помог ей разработать бизнес-план, чтобы определить, сколько она может позволить себе потратить на новое помещение, и Миллс начал осматривать потенциальные новые места для покупки. Она приобрела собственное пространство в июле 2019 года и начала процесс получения разрешений, чтобы все заработало.
Когда в марте 2020 года разразилась пандемия, все было остановлено. Миллс пришлось закрыть свой бизнес на два месяца, а открытие нового помещения было приостановлено. Около 80% ее клиентской базы составляют корпорации, и Миллсу пришлось быстро развернуться, чтобы остаться на плаву.
«Не иметь такого стабильного дохода было действительно сложно, — сказал Миллс. «Мне пришлось начать делать то, чего я никогда раньше не делал — например, использовать социальные сети для продвижения своего бизнеса».
Mills в мае 2020 года получила ссуду в рамках Программы защиты заработной платы (PPP), чтобы помочь пережить бурю. Она начала адаптировать и расширять свои услуги, предлагая доставку на дом, индивидуальное и семейное питание, подарочные корзины и даже всплывающие окна в сотрудничестве с другими владельцами малого бизнеса, принадлежащими женщинам, в Сан-Франциско — такие мероприятия, как художественные ярмарки и выставки ювелирных изделий, где она могла бы служить ее еда, работая вместе с другими владельцами бизнеса.Она также начала посещать бизнес-классы, чтобы быть в курсе лучших практик ведения бизнеса.
«Сообщество малого бизнеса и некоммерческие организации в Сан-Франциско сыграли ключевую роль в том, чтобы помочь мне выжить», — сказал Миллс. «Я имел возможность сотрудничать с другими организациями, чтобы получать доход в течение 2020 года. Пока я продвигал свой бизнес, другие владельцы бизнеса также смогли расширить свою клиентскую базу».
В течение первых нескольких месяцев 2021 года Миллс смог возобновить планы по открытию нового помещения Creative Ideas Catering, которое будет включать в себя кафе, мини-маркет, кейтеринг, складские помещения и все офисные помещения Миллса.Она планирует открыть новую локацию в сентябре.
Размышляя о своем опыте борьбы с пандемией за последний год, Миллс советует другим владельцам бизнеса проявлять гибкость, иметь запасной план и знать, когда обращаться за помощью.
«В конце концов, тяжелая работа действительно окупается», — отметил Миллс.
