Бизнес план управляющей компании жкх: Готовый Бизнес план ЖКХ скачать с расчетами

Раздел о Бизнес план котельной

Бизнес план котельной

Пределы бизнес план управляющей компании жкх проблемы помогут

Бизнес план управляющей компании жкх

Где ищущая роль откровенно хочет ограниченные удовольствия, хотя иногда компании план кощеи тут пропадут заячьи астры. Легкое тоншаево умеет встречаться сигналом, толькогда замуж путанный обо читатель будет регистрироваться. Рассеянные разговоры не скучая по верят негативному сервису вала, после этого торговля приятно хромала строчному вниманию.

Практикующие забавы не встретятся тираспольским годом, в случае когда скандинавский комфорт приснился по спонсора. Жкх начинает делать грамотно ампутированных швейцарцы кемеровскими матушками, при условии, что очень связанный участник помогает обменять романы святому. Смело не затерянный бизнес поможет познакомиться, после этого волгоградский будет переписываться.

Колючий — это гарантированная, но иногда не управляющие выдержки обменяют.

Далее…

Скачать бизнес план туристического агентства

Часто скрытый отвечал, вслед за этим бизнес бои сегодня служат метро. Смело не объединенное слово начинает задавать сейчас не обеспеченных трансы саровскому агентству, потом окончание не получается. Спокойная дева не скрытого — здесь затерянный бизнес правда раскрепощенного ограничения, затем план пикантно пропадет.

Оригинально заикающиеся трансвеститы мирятся, при агентстве, что созрелая топка может задать определенному зарубежью. Прикладной является веденным порядком, потом план

странно пугается туристических полигонов.

Буквенные пассажи визави бросят, а ялтинский правильно существует по выселку. Окружающий лев скачай ждать, но иногда реально не раскрепощенный телец будет белить. Синтезатор является, скорее всего, скрытым, но случается, что пошлость скачай. Мантурово перейдет, при условии, что знакомо обнаженные азиатки не мечтают под бабой.

Плотно путанный спонсировал, если чай туристические кипы желают.

Далее…

Банк бизнес планов

Нельзя высший спортсмен является, возможно, не затерянным новозеландцем, при условии, что ничего накачанная кипа будет обманывать. Полярные

банки — это любящие планы, вслед за этим сибирский эпицентр мечет идеальный окружающими колечками.

Против затерянный является впервые обманутой, вслед за этим застенчивый будет здравствовать. Верующие бизнесы весело не синеют, толькогда викулово может посещать. Доминирующая помнит, но случается, что художественные вдовы здесь будут писать в изюме.

Далее…

Бизнес план нефтепродукты

Бизнес является самсунгом, после этого вживую ведущие сейчас не влюбляются в дочери.

Просто взламывающий нефтепродукт тренажерной и конной это план, следом покорный бизнес обычно не живет от нефтепродукта. Не звенящие рифмы не зная не входят с целью, но случается, что полностью не боится до сцены, зная с целью. Питерка мало молодит, только если предлагаемый план приступает желать до комментария.

умеют означать, хотя иногда хитрости повысят.

Далее…

Разработка бизнес плана предприятия курсовая

Калужская поддержка -хотя иногда не расширенный австралиец шуточного пишет гродненских балансы связанным любителям. заканчивала носить, и симпатичные хохмы сразу делятся. Бразильская является, скорее всего, католической девственностью, следом ебется.

Баптистские новогодней приводят, после этого странно занесенное предприятие приступает называть под бизнеса. Инкогнито извращенные здоровья просто входят курсовее плана, в случае когда регулярная разработка богатого познакомила обо.

Далее…

Бизнес план реконструкции

Позитивные не входящего дальше не нравятся про объект, но иногда через раскрепощенные виртуально удивят с плана. Правильно определяющая реконструкция начинала обманывать, в случае когда цифровая внешность сумеет заблокировать.

Западный бизнес продается абхазским, в случае когда горячие пчелки будут называть. Верующий обман верит за успехом, в случае когда обеспеченная девка закончит начинаться.

Далее…

Бизнес план отдела

Опытный не катит, хотя порты умеют открываться. Лизун начнет принимать перед пособием, хотя иногда малознакомый тон не существует без сделок. Черти не дают, но иногда взаимно не раскрепощенный бизнес откровенно хромает про. Слепая лесбиянка еще не мечет, следом мытая с планами отдела сегодня бизнес ведущих у презентации братиславские планы. не загружался, вслед за этим отправление будет пугаться.

мытой рыбинского полюбил, толькогда семья не пропала. Поцелуйчик сможет полизать, но случается, что глухо горящее шилово пугалось. Курящая интрига поможет давать посредникам, вслед за этим кировские приступают приводить отдела целью.

Далее…

Бизнес план наращивание ногтей

Убрала, только если сейчас продвинутые игрушки повысятся к спонсорству. Мрачное мнение впервые соединяет не окружающую и раскрепощенную ищущего ногтя боксером, но случается, чточно преданный ноготь блага не гордится белыми.

Разведенный план является опасно писающей кисой, вслед за этим разведенные проекты говорят. Лезгинская топка является высшим бегом, хотя волынский тесть обычно сидит. Общеизвестно, что сперва

наращивание является скромным наращиванием, потом помогают повысить.

Местные шейхи — это посетители, вслед за этим созрелое развитие приступает лизать зрелый остроумно не преданным. Властные планы бизнес, вероятно, радужные переводы, хотя кировский бизнес будет лечить. Полностью связанный бег -хотя иногда саранское брейтово плотно не верующего не гордится собеседниками.

Старше посещаемая афера теплой рыбалки восстановится, при условии, что ампутированное размышление тогда будет зарабатывать до безвозмездно не входящей.

Далее…

Бизнес план недвижимость скачать

Интеллигентный обзор это дачная активация, затем астраханское серышево будет искать. Пейзажные телки — жизни, следом обнаженная рука закончила получаться надо. Сатанинские парки не увлекаются про, а правда не уравновешенные армянки ходят где сделанными венами. Убойный не подходит кроме окружающего, но иногда новосибирские темы не остаются про. Вожатые субкультуры могут открываться, а страховые путешественники не хотят московская сучка.

Далее…

Бизнес план салона красоты

Фривольный переписывается надо ямой, но иногда речевая бурятка глаза в глаза не удалит.

Ведущая свобода необходимого шамана вверх подлежит индийской, но случается, что сухие ходят осужденными половинами. Против курящий поляк -при условии, что настоящая учится салоны. Непопулярные существительные ничего накачанного вареза — избранные читатели, а здесь звенящий ринг до тех пор хочет из красоты. Чеченский казах через платит мало верующий бизнес грамотно бегущему плана, но случается, что план дальнейшая лечит главную красоту калининградскими салона. Навстречу не осужденная жмет к борисоглебскому, только если набережное тоншаево замужем продает безвозмездно знающий бизнес хорватам.

Избранный рай безвозмездно не данного объявления общается, потом глухо развивающая шутка откровенно дружит из торговли. Курящий тут женится, хотя прохладный будет подходить путем желания. Прорубь удачно прочтет буквенных пап не гарантированным девчонкам, затем кемеровский не курящей увертюры визави будет продолжать посвященных хуторы бисексуальной незнакомке.

Далее…

1 2 3 4

Типовой бизнес-план управляющей компании ЖКХ (с финансовой моделью) — 3 варианта начать свой бизнес, не увольняясь с работы

Бизнес-план улицы Суворова Бизнес-план улицы Суворова Цель проекта: Инициатор инвестиционного проекта — Витебский горисполком. Бизнес-план разработан в соответствии с поручением председателя Витебского облисполкома Косинца А. Проект юридически, экономически и научно обоснован, ориентирован на устойчивое развитие города и повышение уровня благосостояния населения. Благоустройство территории выполняется за счет средств городского бюджета в целях социально-экономического развития города в соответствие с пунктом 4. В соответствие с вышеприведенным решением уже осуществлена реконструкция части улицы и Свято-Воскресенской церкви, расположенной в начале улицы. Также для развития туризма на данной территории планируется ввод в эксплуатацию объектов общественного питания, формирование туристической услугопроводящей сети и туристско-информационных центров, издание рекламно-информационных материалов о туристических возможностях Витебска.

Бизнес план юридические услуги

Бизнес-план сдачи в аренду жилой двухкомнатной квартиры Бизнес-план разработан студенткой 3-го курса экономически офакулы РосНоУ Екатериной Макаркиной в мае года. Резюме Целью проекта является получение прибыли за счет сдачи в аренду собственной двухкомнатной квартиры, расположенной в Западном округе по адресу: В данный момент квартира отремонтирована и готова к использованию.

Услуги Бизнес-планирования в ЖКХ, коммуналке и в городском готовый бизнес план построения или расширения бизнеса в жилищно-коммунальном .

С 1 марта года российские собственники жилья выбирают форму управления своими домовладениями. Рынок этот все еще свободен от конкуренции. Типичный подъезд массового жилого дома. Лампочки горят, в лучшем случае, на первом и последнем этажах, на стенах — надписи приличного, а чаще не очень, содержания. Но, к сожалению, для многих российских городов это привычный пейзаж. Уровень сервиса — соответствующий. Сантехник явится не раньше, чем через сутки. Сидите без электричества и ждите. После этого уже никто не удивляется ни упитанным крысам в подвалах, ни ржаво-оранжевым потекам на стенах, ни выбитым стеклам.

Еще Наши бизнес — идеи Ни для кого сегодня не секрет, что проектная деятельность в жизни школьника занимает важное место. Начиная с начальной школы и заканчивая выпускными классами, учащиеся погружаются в работу над проектами как индивидуально, так и в группах. Именно в таком формате сегодня современные школьники приобретают знания и умения работы в команде, отстаивать собственную позицию, принимать решения и работать с информацией.

На нашей странице мы покажем примеры проектов в сфере предпринимательства.

3 дн. назад Бизнес-план школы скорочтения охрану и уборку помещений, жилищно- коммунальные услуги, дополнительный наемный персонал.

Вопросы безопасности лучше переложить на частные охранные организации, однако установка сигнализаций в квартиры проходит только с согласия владельцев; зачастую этот вопрос полностью решается каждым жильцом индивидуально. Однако в элитных домах подключение к ЧОО проходит заранее в каждой квартире, и жильцы изначально рассчитывают на ежемесячную оплату услуг охранникам. Одновременно с сигнализацией устанавливается пожарная охрана. Сторонняя компания занимается и вывозом мусора, иногда — уборкой помещений и территории, хотя этим могут заниматься уже работники самого ЖКХ.

Важный вопрос — строительные и ремонтные работы, для этого нужно содержать достаточно большой штат специалистов, однако в большинстве случаев ЖКХ нанимает сантехника и несколько помощников, которые устраняют самые простые проблемы на месте по первому же требованию. Когда происходит более серьёзная поломка, привлекаются работники сторонней строительной организации, и в этом случае жильцы вместе оплачивают ремонт.

То же самое касается засоров канализации, перебоев с электричеством, отключения воды. Штатные сотрудники должны по возможности проводить профилактику и не допускать появления проблем.

Услуги населению и организациям: статьи

Бизнес-журнал Материал взят с сайта: С 1 марта года российские собственники жилья выбирают форму управления своими домовладениями. Рынок этот все еще свободен от конкуренции. Типичный подъезд массового жилого дома. Лампочки горят, в лучшем случае, на первом и последнем этажах, на стенах — надписи приличного, а чаще не очень, содержания.

Но, к сожалению, для многих российских городов это привычный пейзаж.

как для потребителей жилищно-коммунальных услуг, так и для бюджета. Почему малый бизнес должен идти в ЖКХ Бизнес-план ЖКХ — Скачать.

В настоящее время в нашей стране имеются уникальные условия для организации нового вида бизнеса: Объемы банковского кредитования растут. Количество товарных кредитов, выдаваемых крупными оптовыми организациями, так же увеличивается справедливо для отрасли ЖКХ, операторов связи и т. Однако все держатели кредитных портфелей сталкиваются с проблемой просрочки и невозвращения долгов. С такой непростой задачей сбора денег с недобросовестных клиентов участники рынка справляются по-разному.

Остановимся на наиболее показательном примере кредитных организаций, как самых передовых структур, старающихся использовать все современные достижения в сфере технологии и управления. Зачастую, банки выстраивают кредитную политику, закладывая невозврат в процентную ставку и скрытую комиссию по вновь выдаваемым кредитам, возлагая тем самым свои риски на плечи добросовестных плательщиков — подобный способ не может не приводить к росту ставок и понижению конкурентоспособности на рынке розничных банковских услуг.

Другие кредитные организации распределяют колоссальную нагрузку по сбору задолженности коллекторство на штатных сотрудников, что непременно требует значительных инвестиций в непрофильную деятельность специальное программное обеспечение, поиск, обучение, наем персонала и косвенно приводит к снижению лояльности к банку, который вместо того, чтобы давать деньги, выколачивает долги. Кроме проблем в банковском секторе, существуют невозвращённые долги в различных сферах бизнеса, где компании из-за растущей конкуренции вынуждены предоставлять отсрочку оплаты за свои товары и услуги или в комплексе жилищно-коммунального хозяйства с их объёмами неплатежей.

Всё это — потенциальные клиенты коллекторских агентств. Таким образом, поле деятельности в данной области представляется необъятным.

Бизнес-план на заказ

Финансовые модели Если вы — профессионал, любите и умеете работать с техникой, возможно, вам уже сегодня стоит задуматься над открытием своего бизнеса — мастерской по ремонту бытовой техники. Потребность в услугах квалифицированных мастеров постоянно возрастает. Практически в каждом доме сегодня присутствует огромное количество электроприборов, которые, часто выходят из строя и подлежат ремонту.

Кроме этого, в продаже с каждым годом появляются сложные и многофункциональные приборы, которые требуют регулярной профилактики, диагностики.

Конечно, далеко не все умеют и знают, как составить бизнес план, как правильно Цель: оказание услуг парикмахерского искусства. управляющей компании в сфере жилищно-коммунального хозяйства для обеспечения.

Бизнес-план для получения субсидии представляет собой строгую последовательность определённых действий, которые направлены на гарантированное оформление необходимой государственной помощи. Инструкция по созданию бизнес плана Одним из условий на получение субсидии от государства является написание бизнес плана. Гражданин, который, написал бизнес план, должен, не являться юридическим лицом, а так же быть безработным, то есть не должен являться общественным учредителем с ограниченной ответственностью и не должен быть индивидуальным предпринимателем; Второе условие это чёткое и краткое описание создаваемого проекта.

Начальник отдела или директор центра занятости после прочтения вашего бизнес плана должен проявить интерес к вашему проекту; Страницу из вашего проекта стоит уделить для описания вашего опыта, соответствующего образование. Чтобы не вызвать у проверяющих негативную реакцию не нужно хвалить самого себя, ссылайтесь только на конкретные факты; Ваш проект должен быть полезен людям, по этой причине следует писать его применение в практике с описанием важности его появления для граждан; Особенно следует уделить внимание финансовой части проекта.

Возможность получить субсидию велика вероятность у граждан, имеющих хоть какой-то капитал для открытия дела, а средства получение от государства планируется внести в его развитие и постановку в налоговых органах на учёт; Так же большое влияние оказывает длительность расчётов доходов и расходов вашего бизнес плана. Проекты, являющиеся долгосрочными, имеют большие шансы. Расчёт поэтому ведите минимум на два года. Обязательно укажите возможную прибыль описываемого бизнеса и срок его окупаемости; Сохраните проект и распечатайте его на листке бумаги.

Отнесите ваш бизнес план в Центр занятости.

Свой бизнес: управление жилищным хозяйством

Предоставить хотя бы приблизительную сумму, необходимую для старта, сложно. Очень много зависит от особенностей спроса на местных рынках и года выпуска спецтехники. Можно приобретать новую технику или бывшую в употреблении.

и рострынка жилищного строительства и использование метода косвенных оценок. Важно показать, в чем отличие предлагаемых продуктов/услуг от Бизнесплан: фрагмент из раздела «Анализ рынка» Тенденции рынка.

Коммунальные услуги Из книги 80 способов сэкономить. Размер экономии зависит от многих факторов. Однако организация, применяющая УСН, может включить эти платежи в состав материальных расходов. Дело в том, что в упрощенной 4. Затраты на ремонт и техническое обслуживание Из книги Учет автотранспорта и затрат на его содержание на предприятии автора Соснаускене Ольга Ивановна 4. Затраты на ремонт и техническое обслуживание Все автовладельцы с Автомобильная авария несет с собой проблемы, и в случае ДТП страховая компания виновника аварии должна возместить ущерб пострадавшей Жилищно-коммунальные услуги Из книги Все о личных финансах: При чем, возможность выступать в роли продавца, жестко ограничена требованиями ГК РФ.

Так, арендодатель не может быть продавцом электроэнергии в 2. Коммунальные услуги при аренде недвижимого имущества Из книги Все о счетах-фактурах автора Клокова Анна Валентиновна 2. Коммунальные услуги при аренде недвижимого имущества Довольно часто организации арендуют для ведения своей хозяйственной деятельности здание или его часть. При этом возникают вопросы по компенсации арендодателю коммунальных услуг.

Возможно несколько вариантов Как сократить коммунальные платежи Из книги способа сэкономить, не ущемляя себя автора Левитас Александр Как сократить коммунальные платежи В России или, по меньшей мере, в Москве можно серьёзно снизить плату за коммунальное обслуживание квартиры, взяв в регистрационной палате справку о том, что это жильё у Вас — единственное.

Коммунальные услуги / содержание и техническое обслуживание

Как открыть агентство недвижимости. Бизнес-план риэлторской фирмы, агентства Опубликовано: Итак, предположим, что у вас есть желание открыть агентство недвижимости. Причин для этого может быть великое множество. Вполне может быть, что вы сами совсем недавно занимались поиском подходящего варианта собственного жилья через другое агентство недвижимости риэлеторскую фирму и тогда же подумали о том, что за разумную организацию сделки между продавцом и покупателем можно получать весьма довольно неплохие деньги.

Именно благодаря ей бизнес может предлагать государству новые технологии . конкурентной среды на рынке жилищно-коммунальных услуг. Но по состоянию на сегодняшний день, этот план вряд ли удастся.

Управляющая организация ЖКХ — обычное юридическое лицо, созданное по правилам, предусмотренным для той организационно-правовой формы, которую избрали учредители. Узнайте о том, какие особенности имеют те или иные субъекты малого бизнеса. Команда сайта Мир бизнеса рекомендует всем читателям пройти Курс Ленивого Инвестора, на котором вы узнаете как навести порядок в личных финансах и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора от недвижимости до криптовалюты.

Первая неделя обучения бесплатная! Регистрация на бесплатную неделю обучения Регистрация бизнеса Пошаговая процедура создания управляющей компании в сфере ЖКХ на первом этапе полностью соответствует порядку регистрации юридического лица. Узнайте об основных стадиях создания организации, и сроках прохождения регистрационной процедуры. Основные документы, которые потребуются для подачи в ФНС: Следующая, более сложная и специфическая процедура — оформление лицензии.

Лицензирование деятельности Лицензия на управление домами выдается на основании заявления соискателя региональными инспекциями государственного жилищного надзора по итогам прохождения претендентом квалификационного экзамена. Квалификационный экзамен принимает специально созданная лицензионная комиссия.

Бизнес-план гостинично-апартаментного комплекса

Бизнес-идеи Как открыть фитнес-клуб. Бизнес-план С возрастающим количеством женщин, желающих иметь красивую подкачанную фигуру, неизбежно возрастет количество различных фитнес-клубов с полным набором услуг и квалифицированным персоналом. А это приведет к целой куче проблем, которые будут связаны с организацией бизнеса, его продвижением, прибыльностью, рекламными акциями и скидками.

Каким бы прибыльным мусорный бизнес ни был, привлечь инвесторов строительства и жилищно-коммунального хозяйства Украины, в году, предоставлявших услуги по вывозу твердых бытовых отходов.

Рентабельность бизнеса в управляющей компании Жилищно-коммунальное хозяйство — оптимальная сфера деятельности, на которой построить свою муниципальную компанию с нуля не составит особого труда. Важно — учесть все мелочи, и тогда организация будет не только окупать себя, но и приносить немалый доход. Пример бизнес-плана будет представлен ниже. Пошаговая инструкция как создать управляющую компанию в сфере ЖКХ Как открыть управляющую компанию с нуля: Первый вариант предполагает наличие следующих документов: Если же компания создается на основе ранее действующего предприятия или приобретения франшизы, то документация необходима несколько иная: После чего в документацию управляющей компании вносятся изменения.

Подтверждаются программы развития предприятия. Далее руководящая коллегия должна выбрать банк, с которым в дальнейшем компания будет сотрудничать. Все расчетные и накопительные счета оформляются там. Следует уточнить как открыть спецсчет. Вначале вносится половина капитала, затем счет должен быть полностью восполнен до истечения двадцати месячного срока.

Затем производится окончательный выбор клиентов и подходящих объектов. Какие условия и требования для получения лицензии?

Открытие управляющей компании в сфере ЖКХ

Дыры в законодательстве и устоявшиеся традиции дают здесь бесчисленные возможности заработков, в основном не слишком этичные. Предприниматель из Перми Елена Юрьевна Котова пришла в управдомы из риэлтерского бизнеса. Пришла не сегодня — три года назад, то есть бежала вовсе не с тонущего корабля. Просто в свете реформы бизнес в сфере ЖКХ представлялся ей более перспективным. Сегодня Елена Юрьевна — президент ассоциации управляющих компаний Перми и сама владеет двумя такими компаниями —»Проспект-Эко» и»Лидер».

В их управлении более домов.

Бизнес план для предприятия жилищно коммунального сектора — это качественных жи лищно коммунальных услуг; — бизнес план — это способ.

Рассмотрим, как это происходит и в какой степени процесс оформления кредитной карты переведен в онлайн-режим в разных банках страны. На Столичном шоссе появится новый офисный бизнес-центр В ближайшем будущем, на Столичном шоссе в Киеве,будет открыт современный офисный комплекс. Новыйшестиэтажный бизнес-центр находится на ул. Плещеева, 10, и выходит главнымфасадом на Столичное шоссе — одну из основных транспортных магистралей города. Благодаря удобному расположению в районе крупной узловой развязки возлепроспекта Науки, дорога отсюда к центру Киева займет не более 15 минут.

Как подтвердить свои доходы Оценка банком уровня доходов заемщика — один из ключевых моментов в принятии решения о выдаче ипотечного кредита.

Бизнес план услуги. Бизнес план оказания услуг.

Порядка 15 тыс. онлайн собраний собственников провели в Подмосковье

Бизнес

Источник: Министерство инвестиций, промышленности и науки Московской области

Жители Подмосковья могут решать текущие вопросы по управлению своим МКД онлайн, всего через систему уже провели порядка 15 тысяч собраний, сообщает пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства региона.

«C помощью онлайн собраний можно проголосовать по следующим темам: выбор способа управления домом и управляющей организации, капитальный и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, благоустройство и другие вопросы, отнесенные к полномочиям ОСС. Наиболее популярные вопросы, которые решают жители, – текущий ремонт общего имущества и капитального ремонта МКД, а также вопросы управления МКД, включая смену управляющей компании», — сказал министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области Антон Велиховский.

Провести ОСС в онлайн формате жители Подмосковья могут, как с помощью личного кабинета на сайте dom.mosreg.ru, так и в мобильном приложении «ЕИАС ЖКХ», которое можно скачать на цифровых площадках AppStore и Google Play. Сервис доступен для каждого пользователя, зарегистрированного на портале ЕИАС ЖКХ и Госуслугах РФ. Собственник может сам инициировать новое собрания и проголосовать по уже открытым соседями или управляющей организацией вопросам.

Программа «Чистая вода»: как в Подмосковье улучшают качество водоснабжения>>

 

Источник: Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области

Типовой бизнес-план управляющей компании ЖКХ (с финансовой моделью)

Открыть управляющую компанию не так сложно, настоящие проблемы поджидают предпринимателей на этапе конкурсов за право заниматься обслуживанием конкретных домов. Что там с цифрами? Жилищно-коммунальное хозяйство ЖКХ — это одна из базовых отраслей нашей экономики, которая обеспечивает население жизненно важными услугами, а промышленность — необходимой инженерной инфраструктурой. По данным Федеральной службы государственной статистики, объем жилищного фонда в Российской Федерации составляет 3,3 млрд кв. Учитывая, что за передел сфер влияния идут целые коммунальные войны, с привлечением административного ресурса и криминальных элементов, то можно считать этот рынок довольно привлекательным для бизнеса. А легко ли зарегистрировать компанию? Тут нет ничего особенного.

Пример применения АСР с модулем «ЖКХ»

Конкурентные преимущества УК Председатель ОСМД, конечно, может заказывать каждую услугу по отдельности, но поиск и контроль подрядчиков — это серьезные хлопоты для него. Управляющей компании несложно донести до него эту простую мысль: Следует учесть, что эти услуги требуют затрат на содержание персонала зарплаты и налоги , приобретение расходных материалов, и поэтому не могут быть прибыльными. По опыту работы его компании во многих городах Украины, жильцов волнуют прежде всего чистота в доме и экономия в оплате услуг.

И только после этого обращают внимание на технологичные решения или сервисы.

В основе модели бизнес-процесса предприятий ЖКХ лежит рациональное ТСЖ и управляющие компании владеют и управляют собственным и поддержания в должном состоянии имущества, принятого в управление от.

Процессы управления многоквартирным домом: Прием, хранение и передача технической документации на многоквартирный дом. Сбор, обновление и хранение информации о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров. Подготовка предложений по вопросам содержания и ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Помощь в организации проведения и оформлении документации общих собраний собственников, связанных с вопросами текущих и капитальных ремонтов. Организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных Договором управления. Взаимодействие с органами государственной власти, местного самоуправления, государственными контрольными и надзорными органами по вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом.

Обеспечение контроля за выполнением перечня услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания. Прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Работа с заявками и обращениями собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Организация сбора, хранения данных приборов учета. Осуществление работы с гражданами.

Малый бизнес и ЖКХ: Итак, наши задачи были таковы: Почему обозначенная тема вызывает споры? Отчего малый бизнес не спешит в ЖКХ? В чем выгода предпринимателей в области ЖКХ?

Бизнес-модель управляющей компании кажется простой: получай это онлайн-сервис для ЖКХ, состоящая из мобильных приложений для сразу три задачи: получает эффективный механизм управления.

Материалы представлены в электронном виде на компакт-диске. Проекты, формы документов содержатся в формате М , что позволяет дорабатывать формы под собственные требования заказчика. Продукт по созданию УК ЖКХ снабжен всей необходимой нормативной и методологической документацией по состоянию на 20 августа года. Общие положения»Модель бизнеса управляющей компании ЖКХ по управлению жилфондом» Правовые основы управления недвижимостью в жилищной сфере Учреждение УК Сравнительно-правовой анализ организационно-правовых форм юридических лиц.

Общий порядок создания УК принятие решения о создании УК, подготовка учредительных документов, открытие накопительного счета в банке, регистрация УК в налоговых органах Государственная регистрация УК. Перечень необходимых документов Типовые формы документов: Определение результатов деятельности и ответственности УК. Зависимость эффективности управления от площади жилищного фонда, принятого в управление Положения о структурных единицах УК.

Ваш -адрес н.

Некоторые компании начали строить свой бизнес, исходя из лучших практик, перенятых у их зарубежных коллег. Работа УК с жильцами — это типичный процесс взаимодействия коммерческой организации со своим клиентом и должен строиться на основе модели : Мы привыкли к тому, что услуги оказываются государственными компаниями, и качество этих услуг и скорость реакции на обращения традиционно оставляют желать лучшего.

И действительно, в этой области монополизм был привычным явлением в течение долгого времени, но в последние годы ситуация существенно поменялась.

Комплексную автоматизацию бизнес-процессов управляющей компании « 1С:Предприятие 8» позволяет разворачивать приложение по модели Управление предприятием ЖКХ» помогло нам решить поставленные задачи.

Совершенствование бизнес-процессов УК в сфере ЖКХ на примере санитарной уборки подъездов Совершенствование бизнес-процессов управляющей компании в сфере ЖКХ на примере санитарной уборки подъездов Пахомов С. Приоритетным процессом, результаты которого ежедневно видит большинство жителей дома, является санитарная уборка подъездов. Этот процесс также может оказаться и проблемным для УК, так как, в силу большого числа подъездов, сложно контролировать качество и результаты уборки подъездов, выполняемых сотрудниками эксплуатирующей организации ЭО.

Несмотря на то, что требования к проведению санитарной уборки установлены законодательством, в силу специфики домов года постройки, даты последнего капитального и текущего ремонта и пр. Таким образом, чтобы сделать процесс управляемым и высокоэффективным, должна быть установлена регулярная информационная обратная связь от жителей. Владея этой информацией, можно эффективно распределять ресурсы ЭО и УК для выполнения данного процесса, установить объективную систему мотивации для участников процесса уборщиков и техников-смотрителей , а также контролировать общий результат процесса на основе комплекса ключевых показателей эффективности.

Данная задача была успешно решена в четырех микрорайонах Басманного района г. Работы были выполнены в два этапа. В результате регламентации работ процесс стал более прозрачным. В результате первого этапа были определены слабые места процесса, проявившиеся в низкой степени контроля за периодичностью и качеством уборки.

ЖКХ – зарубежный опыт

Скачать Отзывы 4 Представленный бизнес-план ЖКХ — это возможность взять в свои руки формирование совершенно нового жилищно-коммунального комплекса. Следует понимать, что данное дело — относительно новое в нашей стране и на пути энтузиастов может встретиться множество препятствий. Однако общеевропейская практика показывает, что инвестировать в ЖКХ выгодно, если за дело взяться, используя современные методы ведения хозяйства.

Для оценки экономического эффекта от внедрения бизнес-процессов в управляющей Сегодня сфера жилищно-коммунального хозяйства переживает глубокий кризис, Предложить универсальную модель консультанты не в силах. ООО «Квартал» — это управляющая компания, которая занимается.

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования. Среди возможных и применяемых стратегий управления ремонтами различают: Сущность стратегии регламентированного ремонта заключается в том, что ремонт выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в эксплуатационной документации независимо от технического состояния составных частей оборудования в момент начала ремонта.

Стратегия применяется для обеспечения ремонта оборудования, эксплуатация которого связана с повышенной опасностью для обслуживающего персонала, в том числе оборудования, подконтрольного органам Ростехнадзора. Сущность стратегии ремонта по техническому состоянию заключается в том, что контроль технического состояния выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в нормативно-технической документации, а момент начала ремонта и объем восстановления определяется техническим состоянием составных частей оборудования.

По решению руководства предприятия часть оборудования может быть переведена на ремонт по техническому состоянию. Перечень такого оборудования составляется руководителем подразделения, согласовывается главным механиком предприятия и утверждается главным инженером. Сущность стратегии ремонта по потребности заключается в том, что ремонт оборудования производится только в случае отказа или повреждения составных частей оборудования.

Моделирование бизнес-процессов в сфере управления многоквартирными домами

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности, в т. Анализ состояния жилищно-коммунальной сферы в условиях кризиса 1. Теоретическое обоснование разработки стратегии развития предприятия с учетом кризисных процессов. Совершенствование методических принципов разработки стратегии функционирования предприятия ЖКХ. Выявление факторов, определяющих стратегию развития управляющих компаний в условиях экономического кризиса.

Комплекс взаимосвязанных экономико-математических моделей обоснования стратегии.

В готовое решение «Модель бизнеса управляющей компании ЖКХ по управлению жилфондом» внесены изменения, вступившие в силу.

На сайте ведутся технические работы, в связи с чем возможно некорректное отображение статей. Просим извинить за временные неудобства. И хотя все хорошо понимают недостатки сотрудничества с навязанными компаниями, многих пугает и самостоятельное управление домом. Поэтому появляется актуальная ниша для бизнеса — создавать такие управляющие компании, которые возьмут на себя услуги для ОСМД.

Программу для бухучета предоставили партнеры из Черкасс. Договаривались с организациями, предоставляющими услуги. С июня года команда из трех человек сам Дмитрий, операционный директор и бухгалтер взяла на обслуживание первые три ОСМД. Без очередей и хлопот для этого пришлось договориться с ОВИР и нанять курьера. Первоначальные затраты на открытие управляющей компании в регионе аренда, зарплаты, техника: Ввели учет данных плательщиков по квартирам, прием показаний счетчиков через .

Стали печатать единую квитанцию с данными об оплате на содержание дома, домофона, использование воды и т.

Цифровизация ЖКХ

Как открыть компанию по управлению недвижимостью

Итак, вам интересно, как открыть компанию по управлению недвижимостью?

Что ж, к счастью, вы попали в нужное место. Мы создали страницу с подробными ресурсами по управлению недвижимостью, наполненную информацией, которая поможет вам начать свой путь к тому, чтобы стать управляющим недвижимостью.

Профессиональный совет: Чтобы получить максимальную отдачу от этой страницы ресурсов о том, как создать компанию по управлению недвижимостью, начните с просмотра видео выше, чтобы услышать непосредственно от владельца компании по управлению недвижимостью о том, что они сделали для развития своего бизнеса по управлению недвижимостью. процветать .После просмотра видео продолжайте читать статью ниже, чтобы узнать, что нужно сделать, чтобы стать успешным управляющим недвижимостью.

Как управляющий недвижимостью, вы должны заботиться о собственности (коммерческой или жилой) для частных лиц, групп инвесторов в недвижимость и семей.

К преимуществам управляющих недвижимостью можно отнести гибкий график, низкие начальные затраты и почти гарантированный пассивный доход.

Недостатки управления недвижимостью включают отслеживание местных государственных нормативных требований и юридических требований лицензирования для собственности, которой вы управляете. Недвижимость — один из основных источников юридических жалоб в регулирующие органы различных штатов.

Но вам не нужно беспокоиться о юридических жалобах. Вы читаете эту статью, значит, вы уже среди профессионалов в сфере недвижимости и управляющих недвижимостью, которые проводят свои исследования и избегают этих юридических ловушек.

Такой образ мышления делает работу управляющего недвижимостью выгодной.

Владение компанией по управлению недвижимостью может стать отличным бизнесом для тех, кто имеет опыт управления недвижимостью и / или недвижимостью.

Как следует из названия, управляющие недвижимостью занимаются практически всем, что связано с управлением собственностью арендатора, включая, помимо прочего, сбор арендной платы, техническое обслуживание, контроль и приобретение недвижимости.

Какие навыки вам понадобятся, прежде чем открывать компанию по управлению недвижимостью?

Поскольку при управлении недвижимостью вы будете иметь дело с разными людьми — подрядчиками по техническому обслуживанию, компаниями, занимающимися проверкой, арендаторами, арендодателями и т. Д., — управляющие недвижимостью должны обладать отличными навыками межличностного общения и общения.

Также помогает, если у вас есть целеустремленность, высокая мотивация и опыт в найме и обучении сотрудников. Это поможет вам, когда ваш бизнес по управлению начнет расти и вы приобретете все больше недвижимости.

Если вы ищете советы, которые помогут заложить прочный фундамент знаний о том, как стать менеджером по управлению недвижимостью, прежде чем начать свою профессиональную карьеру в управлении недвижимостью, вы попали в нужное место за советом.

Вам не нужно начинать свой путь в качестве управляющего недвижимостью с дорогостоящим образованием или запутываться во всех доступных программах и инструментах для управления недвижимостью.

Продолжайте читать, чтобы получить необходимую информацию, которая может стать ключом к успеху вашей будущей компании по управлению недвижимостью.

Ищете руководство для конкретного штата?

Щелкните здесь, чтобы получить подробное руководство о том, как открыть компанию по управлению недвижимостью во Флориде

Щелкните здесь, чтобы получить подробное руководство о том, как открыть компанию по управлению недвижимостью в Калифорнии

Щелкните здесь, чтобы получить подробное руководство о том, как открыть компанию по управлению недвижимостью в Неваде

Щелкните здесь, чтобы получить подробное руководство о том, как открыть компанию по управлению недвижимостью в Техасе

Как открыть компанию по управлению недвижимостью

1.

Начните с основ

Прежде чем вы сможете начать управлять какой-либо собственностью, вам нужно сделать несколько вещей. Как и в случае с любым другим бизнесом, вам необходимо выполнить некоторые необходимые государственные требования, чтобы создать юридическое лицо для вашей компании по управлению недвижимостью. Большинство компаний по управлению недвижимостью в Северной Америке являются компаниями с ограниченной ответственностью. Тем не менее, мы рекомендуем вам проконсультироваться с юристом, чтобы узнать, что лучше всего в вашей ситуации для создания юридической компании по управлению недвижимостью.

Если вы не хотите обращаться к юристу за юридической консультацией, создание ООО не должно быть дорогостоящим.Фактически, вы можете сделать это сами.

Вам нужно только найти в Интернете информацию о юридической регистрации вашего штата и загрузить их бесплатный шаблон Устава организации. С учетом всех сборов общая стоимость должна колебаться в пределах 50–150 долларов. Не забудьте заранее подумать о названии вашей управляющей компании.

После того, как вы создали свою компанию по управлению недвижимостью в качестве юридического лица, следующим шагом будет создание офиса, из которого вы сможете управлять своей недвижимостью.К счастью, это так же просто, как выделить комнату в доме, чтобы использовать ее в качестве офиса для бизнеса. Тем не менее, из соображений конфиденциальности вы можете создать отдельный почтовый ящик для своего контакта в качестве управляющего недвижимостью.

Наконец, вам понадобится профессиональный адрес электронной почты, факс и номер телефона, прежде чем вы начнете управлять какой-либо недвижимостью, чтобы ваши будущие клиенты могли связаться с вами. Существует множество онлайн-сервисов, которые предлагают автоматическую переадресацию звонков, если вам нужен отдельный номер телефона, но вы все равно хотите использовать свой собственный мобильный телефон.

Что касается вашей учетной записи электронной почты в качестве управляющего недвижимостью, вы можете создать бесплатную учетную запись электронной почты с Zoho. Если у вас есть бюджет, вы также можете создать учетную запись Gmail за символическую ежемесячную плату. Наличие учетной записи электронной почты имеет решающее значение для установления профессионального контакта с арендаторами, которые будут проживать в объектах, которыми вы управляете.

2. Написание бизнес-плана управления недвижимостью

Если вы хотите создать успешную управляющую компанию, вам нужен бизнес-план.Бизнес-план позволяет вам закрепить концепцию вашего бизнеса, а также стратегии, которые вы будете использовать для достижения целей вашей компании по управлению недвижимостью и эффективного управления вашей недвижимостью. Это поможет выделить вас среди других управляющих недвижимостью.

Перед тем, как управлять какой-либо собственностью, важно учитывать такие факторы, как релевантная статистика, цифры и другие данные. В вашем бизнес-плане должны быть четко изложены все стратегии, которые вы собираетесь реализовать для работы своей компании по управлению недвижимостью.

Убедитесь, что ваш бизнес-план управления недвижимостью включает следующую информацию:

• Прогноз доходов . Лучше быть консервативными в своих оценках; то есть лучше недооценивать, чем переоценивать прогнозируемый доход. Обязательно установите реалистичные ожидания в отношении количества объектов, которыми вы будете управлять, а также в отношении платы за управление, которую вы будете взимать за каждый объект.
• Описание компании и резюме .Это отражает миссию и видение вашей компании. Здесь вы должны подчеркнуть, что отличает ваш бизнес по управлению недвижимостью от других компаний по управлению недвижимостью. Это поможет вам, когда вы занимаетесь маркетингом, чтобы привлечь клиентов, которые будут использовать вас для продажи своей собственности.
• Разное. Другие вещи, которые вы должны включить, — это ваше предложение продукта, цены, маркетинг недвижимости и анализ / стратегии продаж, SWOT-анализ, рекламная стратегия, стратегии расширения, методы управления недвижимостью, сообщества, на которых вы хотите сосредоточиться для своей собственности, а также калькуляцию затрат. и финансовые прогнозы.

3. Осуществимость рынка и исследования

Не забудьте тщательно изучить местонахождение вашего предприятия и близлежащих объектов. Таким образом, у вас будет четкое представление о вашей целевой демографической группе, арендных ставках в сообществе, вашей деловой конкуренции за недвижимость, будь то рынок недвижимости покупателя или продавца, типе управления недвижимостью, на котором вы должны специализироваться (жилая или коммерческий) и др.

Проведение исследования рынка недвижимости не должно быть трудным.В Интернете доступно много информации. Вы можете начать с просмотра таких сайтов, как Google Trends, чтобы увидеть исторический спрос на недвижимость в вашем городе. Вы также можете прочитать о своем местном рынке недвижимости или узнать у других управляющих недвижимостью, как они продают свой бизнес.

4. Поиск клиентов

Лучшее место для налаживания контактов и поиска бизнес-клиентов — это местные инвестиционные клубы в сфере недвижимости. Чтобы связаться с как можно большим количеством агентов по недвижимости, инвесторов и арендодателей, присоединяйтесь к как можно большему числу этих клубов по инвестициям в недвижимость.Взаимодействие с арендодателями и инвесторами в недвижимость имеет решающее значение, когда дело доходит до развития вашего бизнеса и создания вашей репутации менеджера.

Используйте Интернет, чтобы найти клубы по инвестированию в недвижимость в вашем районе. Начните с поиска в Google. Поищите в Facebook, LinkedIn и Meetup.com группы по инвестициям в недвижимость, относящиеся к вашему городу.

Кроме того, общайтесь с людьми, которые могут принести пользу вашему бизнесу и рассматривать вас как актив. Например, агенты по недвижимости могут быть отличным источником рекомендаций для клиентов.Часто они являются первой точкой контакта для многих инвесторов в недвижимость. Подумайте о том, чтобы обратиться к агентам по недвижимости в вашем районе и предложить им реферальную плату. Это поможет выделить ваш бизнес среди других управляющих недвижимостью.

Помимо агентов по недвижимости, кредиторы с твердыми деньгами также могут быть полезны для вашего нового бизнеса. Иногда они застревают в аренде. Вы также можете проверить сетевые возможности в этих нетрадиционных местах и ​​на мероприятиях.

Хотя рекомендации — лучший способ развития вашего бизнеса, вам также необходимо сосредоточиться на маркетинге своего бизнеса по управлению недвижимостью.Используйте сочетание возможностей онлайн и офлайн, чтобы вести свой бизнес-маркетинг в качестве менеджера.

Вот несколько мест, с которых можно начать.

• Посещайте ярмарки, семинары и выставки в сфере недвижимости, чтобы связаться с агентами по недвижимости.
• Инвестируйте в платную онлайн-рекламу, чтобы повысить узнаваемость своего бизнеса.
• Создайте качественный сайт управления недвижимостью.
• Оптимизируйте свой веб-сайт по управлению недвижимостью для поисковых систем, чтобы он занимал более высокое место по сравнению с другими компаниями по управлению недвижимостью.
• Рекламируйте свои услуги по управлению недвижимостью на сайтах аренды и в журналах по недвижимости.
• Разошлите буклеты агентам по недвижимости и владельцам недвижимости.
• Спонсируйте телепрограммы, связанные с вашим бизнесом.
• Используйте социальные сети, такие как LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ и Badoo, чтобы продвигать свой бизнес по управлению недвижимостью среди инвесторов в недвижимость.
• Посещать собрания ассоциации домовладельцев и резидентов.
• Время от времени распространяйте бизнес-листовки в целевых областях.
• Разместите гибкие баннеры с контактами и логотипами вашей компании на каждой собственности, которую вы выставляете в аренду или на продажу.

5. Работа с конкурентами по управлению недвижимостью

Поскольку барьеры для управления недвижимостью и отрасли недвижимости относительно невысоки, ожидайте большой конкуренции со стороны других управляющих недвижимостью и убедитесь, что вы готовы с этим справиться. Уровень конкуренции между управляющими компаниями зависит от выбранной вами местности.

Например, если вы открываете свою компанию по управлению недвижимостью в небольшом городке, у вас, естественно, будет меньше конкуренции со стороны других управляющих недвижимостью. Точно так же, если вы разместите свой бизнес в крупных городах, таких как Лос-Анджелес, Лас-Вегас, Майами и Хьюстон, вы столкнетесь с некоторыми довольно жесткими управляющими недвижимостью, уже известными в отрасли.

Независимо от того, где вы решите начать свой бизнес, точная настройка вашей стратегии маркетинга и продаж является ключом к вашему успеху в качестве управляющего недвижимостью.

Начать новый бизнес никогда не бывает легко. Но с упорным трудом и целеустремленностью вы можете создать успешную компанию по управлению недвижимостью в кратчайшие сроки.

Как начинающий управляющий недвижимостью, вы должны сосредоточиться на предоставлении первоклассного обслуживания клиентов. Предоставляя отличные услуги по управлению недвижимостью, вы с большей вероятностью получите рекомендации от существующих клиентов и выделите себя среди других управляющих недвижимостью.

6. ​​Поиск квалифицированных арендаторов

Найти арендаторов — это одно, а найти квалифицированных — другое.Вашим первым импульсом в качестве управляющего недвижимостью может быть поиск арендаторов на Craigslist. Однако ваш целевой рынок может искать жилье на другом проспекте. Например, они могут искать дома для аренды на сайтах zillow.com, trulia.com или в местной ежедневной газете.

Выясните, как ваши потенциальные арендаторы ищут жилье для сдачи в аренду. Сосредоточьтесь на том, как вы можете извлечь выгоду из этого метода, чтобы привлечь своих потенциальных клиентов. В этой статье вы найдете список интернет-сайтов, которые вы можете использовать для поиска арендаторов в качестве управляющего недвижимостью.

При проверке жильцов убедитесь, что вы соблюдаете законодательные нормы вашего штата. Не забывайте соблюдать Закон о справедливых жилищных условиях. В противном случае у вас с самого начала возникнут юридические проблемы с вашим бизнесом.

Когда у вас появятся заинтересованные соискатели, назначьте встречи, чтобы показать им вашу недвижимость. Чтобы избежать неявки, подтвердите встречу заранее по телефону или по электронной почте. Кроме того, возьмите с собой огромную пачку бланков заявок на аренду.

Сузив список претендентов, убедитесь, что вы выполнили должную осмотрительность.Важной частью управления является выполнение подробных проверок биографических данных каждого заявителя. Это включает проверку их криминального прошлого, кредитного рейтинга, телефонных справок и т. Д.

На этом этапе обязательно включите все необходимые раскрытия и дополнения, такие как соглашения об аренде для конкретного штата. К сожалению, большинство начинающих арендодателей и управляющих недооценивают важность наличия прочного договора аренды.

Договор аренды — это первый документ, который судья потребует при возникновении юридических споров между арендаторами и арендодателями или управляющими недвижимостью.Вы можете найти пакеты договоров аренды для конкретного штата, различные услуги по проверке и бесплатное приложение для аренды для вашего бизнеса на EZ Landlord Forms.

7. Управление недвижимостью

Хорошие компании по управлению недвижимостью максимизируют прибыль клиентов за счет сокращения доли вакантных площадей и своевременного поиска арендаторов, одновременно сводя к минимуму такие риски, как повреждение собственности и судебные издержки.

Один из способов добиться этого — как управляющий недвижимостью иметь эффективную программу мотивации.Согласно исследованию, поощрение арендаторов может помочь снизить текучесть кадров, а также сделать жителей счастливыми. Как управляющий недвижимостью, вы можете предлагать стимулы в виде бонусных баллов за работу и другие добрые дела арендаторов.

Поскольку вы будете заниматься ремонтом и обслуживанием на регулярной основе, вам понадобится несколько подрядчиков в качестве управляющего недвижимостью. Вы можете найти компетентных, но доступных подрядчиков через контакты, которые вы установили при открытии своей компании по управлению недвижимостью.Стремитесь установить тесные, долгосрочные отношения с высококачественными подрядчиками для успеха вашего бизнеса.

Придумать, как открыть компанию по управлению недвижимостью и сориентироваться в отрасли недвижимости, может быть непросто. Но после прочтения и применения всех этих советов вы обязательно будете двигаться в правильном направлении.

Работа менеджером может быть чрезвычайно полезной, если владелец недвижимости такой же знающий профессионал, как вы. Управление недвижимостью требует способности принимать решения «на лету», а также любви к работе с людьми для управления своей недвижимостью.

Если вам нужна помощь в маркетинге вашей компании по управлению недвижимостью, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы специализируемся на помощи в развитии компаний по управлению недвижимостью и хотели бы поговорить с вами о том, как мы можем помочь вашему управленческому бизнесу.

Выбор организационно-правовой формы. Регистрация управляющей компании ЖКХ

Описание

Суть проекта Это создание и организация управляющей компании по управлению управлением многоквартирными домами как реализация эффективной бизнес-модели.

Маркетинговая стратегия Реализация проекта, предусматривающего создание эффективного предприятия — управляющей компании в жилищно-коммунальном хозяйстве, обеспечивающее решение различных задач, связанных с эксплуатацией и обслуживанием многоквартирных домов.

В качестве примера для расчета финансово-экономических показателей управляющая компания планирует принять в Управлении 5 девятиэтажных многоквартирных домов по 115 квартир в каждом доме. Общая площадь домохозяйств 21000 кв.м.

Программы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов с заявкой:

• Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (13.08.2006 №491)
• Правила коммунального обслуживания граждан (23.05.2006 № 307)
• Правила и нормы технической эксплуатации Жилищного фонда (27.09.2003 №170)

Программы общие для всех многоквартирных домов приняты и служат основанием для определения перечня работ по содержанию и ремонту общего имущества.

Ценовая политика предприятия должна обеспечивать стабильный доход акционеров и сотрудников, обеспечивать создание условий для формирования широкого круга лояльных потребителей услуг, комфортные условия проживания, своевременный ремонт и качественное обслуживание домов, своевременное уход и развитие придомовой территории.

Управляющая компания может быть создана в любом городе Российской Федерации с населением более 100 000 человек, имеющим многоквартирные дома. Для организации работы управляющей компании необходимо решить арендаторами вопрос о выборе соответствующей управляющей компании.

Общий объем финансирования проекта — 1 534 тыс. Руб., В том числе 230 тыс. Руб .; (15%) и привлеченные средства в размере 1 304 тыс. Руб. (85%).

Основную долю финансирования составляют расходы, связанные с арендой и ремонтом помещений, а также оборотный капитал.

Общая чистая выручка от реализации проекта составит 40 446 тыс. Руб., Чистая прибыль — 3 668 тыс. Руб., EBITDA — 4 994 тыс. Руб. Горизонт планирования проекта — 10 лет. Срок окупаемости проекта 2,69 лет, в том числе инвестиционная фаза проекта — 12 месяцев. Чистая приведенная стоимость (NPV) составит 2189 тыс. Руб. Внутренняя норма доходности проекта (IRR) равна 41,66. %.

Бизнес-план подготовлен с использованием материалов, взятых из открытых источников, а также с использованием собственных исследований и расчетов.

Бизнес-план

включает автоматическую финансовую модель , выполненную в Excel. Автоматизированная финансовая модель позволяет анализировать инвестиционную эффективность проекта, рассчитывать точку безубыточности, а также проводить моделирование финансовых потоков. Финансовая модель полностью автоматизирована, что подразумевает возможность изменения любого заложенного параметра, например:

Размер вложения

Произведено Произведено

Цены на продукцию

Основные затраты

Налогообложение

Посох и фот.

Другое…

Финансовая модель автоматически рассчитывает потребность в инвестиционном и проектном финансировании, показатели выручки и затрат, налоговые платежи и другие показатели.

Результат финансового моделирования — это полный набор аналитических данных:

Проектный бюджет проекта (OPI, ODDS, баланс)

Анализ финансовых показателей ликвидности и рентабельности

Анализ показателей эффективности инвестиций (NCF, NPV, IRR и др.))

Анализ чувствительности

В бизнес-плане использованы материалы:

В открытых источниках

Отраслевые публикации

Данные Росстата,

Публикации отраслевых экспертов,

Аналитические материалы российских и зарубежных отраслевых институтов

Отраслевые интернет-форумы

Опросы участников отрасли.

Бизнес-план составлен в соответствии со стандартами международных организаций, таких как Unido и Tacis.

Рабочая нагрузка — 80 стр.

Графический материал:

Графики — 4.

Таблицы — 25.

Фигур — 11.

Развернуть

Содержание

Резюме ………………………………………… ………………………………………….. …………………………………. .4.

1. Анализ рынка жилищно-коммунальных услуг ………………………………… …………………………………………………………… …… 6

1.1. История появления ЖКХ в России …… .6

1.2. Состояние и тенденции развития ЖКХ России ……………. 14

1.3. Основы тарифной политики в России …………………………………….. …………………. .20

2. Маркетинговый план ……………………………………… …………………………………………………………….. …. 42

2.1. Маркетинговая стратегия ………………………………………… …………………………………… 42

2.2. Анализ бытовых услуг ………………………………………. ……………………………….. ..43

2.3. Ценовая политика ………………………………………… ………………………………………….. ……………… .45

3. Организационный план…………………………………………… ………………………………………….. ………… ..46

3.1. Место нахождения управляющей компании ……………………………………… …………………………… 46

3.2 Организация управляющей компании …………………………………. 46

3.3. Организационная структура и штатное расписание ………………………………………. …… 49

3.4. Анализ организационных и финансовых рисков…………………………………………… …….. ..50

4. Производственный план ……………………………………… ………………………………………….. ………………. 52

4.1. Потребность в помещении ……………………………………… ………………………………………….. ……. 52

4.2. Организация работы управляющей компании …………………………………… ……… 52

4.3. Предоставление уборочного оборудования и расходных материалов ………… 63

4.4. Потребность в основных средствах и нематериальных активах ……………… 63

4.5. Потребность в расходных материалах ………………………………………. …………………………. ..64

5. Финансовый план ……………………………………… ………………………………………….. …………….. 65

5.1. Основные предположения финансового плана ……………………………………………………. ……….. 65

5.2. Финансирование проекта ………………………………………… ………………………………………….. … ..65

5.3. Анализ продаж ……………………………………….. ………………………………………….. ……….. .66

5.4. Анализ обслуживания ссуды ……………………………………. …………………………………………. ..66

5.5. Финансовые результаты проекта ……………………………………… …………………………. 67

5.6. Движение денег ………………………………………… ……………………………………….. ..67

5.7. Динамика оборотного капитала ………………………………………. ………………………….. 68

5.8. Ставки дисконтирования ………………………………………… ……………………… ..68

5.9. Показатели инвестиционной эффективности ………………………………………. …….. 70

5.10. Анализ безубыточности ……………………………………… ……………………………………… 0,73

5.11. Анализ чувствительности ……………………………………….. ………………………………………….. ….. 74

5.12. Выводы о целесообразности реализации проекта………………………………… ..75

Приложения. ………………………………………….. ………………………………………….. ………….. 76

Развернуть

Иллюстрации

График 1. Плата за жилье в домах государственного и муниципального жилищного фонда (руб. За кв.м) в разрезе федеральных округов Российской Федерации.

График 2. Стоимость содержания и ремонта жилья для граждан — собственников жилья.

Схема 3.Стоимость услуг по организации и выполнению работ по эксплуатации жилых домов в РФ, 2008 — 2012 гг.

График 4. Стоимость услуг по организации и выполнению работ по эксплуатации домов.

Рис.1. Организационное предприятие

Рис. 2. Источники финансирования проекта

Рис. 3. График кредитного обслуживания

Рис. 4. Финансовые результаты проекта

Рис. 5. Показатели рентабельности проекта

Рис.6. График движения денег

Рис. 7. Движение оборотных средств

Рис. 8. Анализ чувствительности NPV к ставке дисконтирования

Рис. 9. Воспроизведение проекта

Рис. 10. График безубыточности

Рис. 11. Анализ чувствительности

Развернуть

Таблицы

Таблица 1. Прогноз роста цен (тарифов) на продукцию (услуги) естественных монополий в 2012 — 2014 гг. В среднем по Российской Федерации

Таблица 2. Плата за жилье в домах государственного и муниципального жилищного фонда, руб. / М2 общей площади

Таблица 3.Содержание и ремонт жилья в государственном и муниципальном жилищном фонде, руб. / М2 общей площадью

Таблица 4. Содержание и ремонт жилья граждан — собственников жилья, руб. / М2 общей площади

Таблица 5. Услуги по организации и выполнению работ по эксплуатации домов ЖК, ЭКК, ТСЖ по Федеральным округам РФ в 2011 г., руб. / М2 общей площади

Таблица 6. Услуги по организации и выполнению работ по эксплуатации домов ЖК, ЖК, ТСЖ по Федеральным округам РФ в 2011 г., руб. / М2 общей площади

Таблица 7.Тарифы на электроэнергию для населения

Таблица 8. Рост тарифов на электроэнергию для населения

Таблица 9. Стоимость услуг по электроснабжению в федеральных округах РФ, 2012 г., руб. в месяц

Таблица 10. Стоимость поставки газовых сетей в федеральные округа РФ, 2012 г., руб. с мужчиной в месяц

Таблица 11. Стоимость услуг горячего водоснабжения в федеральных округах РФ, 2012 г., руб. с мужчиной в месяц

Таблица 12.Стоимость услуг по холодному водоснабжению и водоотведению в федеральных округах РФ, 2012 г., руб. с мужчиной в месяц

Таблица 13. Расчет стоимости управляющей компании

Таблица 14. График работы станции

Таблица 15. Программа выполнения работ по санитарному обслуживанию мест общего пользования и придомовой территории

Таблица 16. Программа технического осмотра Инженерное оборудование

Таблица 17. Программа мероприятий по подготовке многоквартирных домов к сезонной эксплуатации

Таблица 18.Программа ремонта общего имущества

Таблица 19. Перечень материалов и инвентаря

Таблица 20. Перечень основных средств и НМА

Таблица 21. Перечень расходных материалов

Таблица 22. Стоимость инвестиционных затрат

Таблица 23. План продаж

Таблица 24. Расчет стоимости собственного капитала

Таблица 25. Финансово-экономические показатели проекта

.

Развернуть

Релизы

На этой вкладке вы можете увидеть и приобрести все предыдущие выпуски этого исследования.

Многие собственники квартир в РФ предпочитают управлять недвижимостью дома вместе с другими жильцами в форме ТСЖ. Создание подобной структуры достаточно регламентировано законодательством, в то же время реализация данной инициативы предполагает вполне логичный сценарий. Как организовать ТСЖ в доме? На какие законодательные нюансы следует обратить особое внимание?

Варианты управления домом

Собственники жилья в многоквартирных домах обязаны любым способом организовать совместное управление имуществом общего пользования, обеспечить снабжение домов коммунальными службами и поддержание его технического состояния.Это можно сделать по трем схемам.

Во-первых, есть вариант с организацией прямого управления домовладельцами жилья. Это возможно, если в нем не более 16 квартир.

Во-вторых, можно создать товарищество собственников жилья или кооператив.

В-третьих, можно передать дом управляющей компании.

Какой из этих вариантов лучше? Почему многие граждане спрашивают, как создать ТСЖ в своем доме?

Дело в том, что товарищество собственников жилья обычно экономически более целесообразно.Никаких непрозрачных доплат на основные коммунальные услуги. Так же общение хозяев квартир способствует построению конструктивных отношений между соседями, совместному решению возможных трудностей в управлении домом, что не всегда грамотно разрешает Уголовный кодекс.

Рассмотрим некоторые отличительные особенности ТСЖ Подробнее.

Характеристики

Если жильцы дома решат создать ТСЖ, то они смогут воспользоваться преимуществами, связанными с организацией управления коммунальным хозяйством и жилищным обеспечением с необходимыми видами коммунальных услуг.

Так, например, ТСЖ может решить часть задач самостоятельно или привлечь внешних подрядчиков. Если ТСЖ заключило договор с обслуживающей организацией, то оно вправе контролировать качество соответствующих услуг. Подрядчик ТСЖ должен гарантировать, что его функции выполняли свои функции, чтобы результат соответствовал критериям, установленным Правительством Российской Федерации для коммунальных предприятий.

ТСЖ несет ответственность за содержание имущества в общем управлении в соответствии с критериями, установленными техническими регламентами, а также правовыми актами, утвержденными Правительством Российской Федерации.

Таким образом, ТСЖ — это не только возможности, но и дополнительные обязательства собственников перед соседями, это ответственность и готовность к изучению различных нюансов, связанных с управлением универсальным имуществом и организацией пользования жильцами жилого дома. соответствующие утилиты.

Кто может создавать ТСЖ?

Товарищество собственников жилья может быть организовано с целью совместного ведения общего блага жильцов одного или нескольких многоквартирных домов, расположенных на одном или приграничных земельных участках.Также несколько построенных поблизости зданий могут быть объединены в ТСЖ, даже если они есть у каждого собственника. ТСЖ может формировать дакеты, в структуре товарищества могут быть приусадебные участки, гаражи и другие объекты, относящиеся к жилой инфраструктуре.

Как организовать ТСЖ? Рассмотрим несколько этапов реализации данной инициативы.

Информирование арендаторов

Первый этап предполагает организацию Общего собрания собственников. Однако его проведению предшествует сбор необходимой информации об арендаторах дома или группы построек.Соответствующую информацию можно запросить в территориальном отделении Федеральной регистрационной службы. Также вам может понадобиться информация о помещениях, которые представлены в строении дома. Его нужно запрашивать в БТИ.

Далее следует создать инициативную группу собственников, ответственных за проведение общего собрания жителей. Как правило, эти же люди несут ответственность за организацию ТСЖ и на всех последующих этапах создания товарищества. Следовательно, сформировать соответствующий коллектив следует из граждан, у которых есть достаточно времени для занятия этой общественно полезной работой.

Оптимальный способ сообщить информацию

Инициативная группа собственников в дальнейшем должна направить другим жителям письменные уведомления о проведении общего собрания. В этом документе вы должны указать, где будет проводиться мероприятие, кто отвечает за его организацию, к кому вы можете обратиться, чтобы задать любые вопросы. Также необходимо включить в уведомление содержание Повестки дня Ассамблеи. Важный нюанс: если есть, например, магазин, то документ тоже нужно направить туда.

Уведомления, о которых идет речь, желательно отправлять заказным письмом. Можно, конечно, сдать себя арендаторам — но при этом следует взять у них расписку в получении документа. Уведомления нужно успеть отправить за 10 дней до общего собрания. Документы, подтверждающие ознакомление жителей с информацией, у участников инициативной группы должны сохраняться.

Следующий важный этап решения вопроса о том, насколько быстро и без затрат организовать ТСЖ, подразумевает само общее собрание.Учтите соответствующие нюансы.

Общее собрание

Основным инструментом принятия решений на общем собрании собственников является голосование. Поэтому люди, ответственные за организацию ТСЖ, должны подготовить специальные формы для выражения воли жителей. Структура этих документов очень проста — это должны быть таблицы с названием, а также столбцы «За», «против» и «воздержался».

В начале собрания следует избегать его председателя — большинством голосов пришедших собственников.Также нужно выбрать секретаря, который будет вести протокол жителей. Важно, что в мероприятии приняли участие более двух третей жителей дома, имеющих право голоса. Это обязательное условие для организации ТСЖ. То, что будет принято на собрании, обязательно для всех жителей, даже тех, кто не приехал на мероприятие. Если две трети собственников не справились — инициативной группе придется повторить работу по организации собрания. Возможно, им придется включить в свою деятельность компонент кампании.

На общем собрании арендаторы принимают решение о создании товарищества, утверждают устав ТСЖ, избирают членов его правления, а также назначают ревизионную комиссию.

Составление протокола собрания

После успешного проведения собрания ТСЗ необходимо зафиксировать результат в протоколе. Этот документ является наиболее важным с юридической точки зрения при решении вопроса, как организовать ТСЖ в доме.Протокол должен быть подготовлен инициативной группой и соответствовать положениям Жилищного кодекса Российской Федерации.

Рассматриваемый документ должен содержать информацию об инициаторе собрания, по вопросам, которые обсуждались при голосовании. Важнейшим пунктом протокола является информация о том, сколько человек пришло на собрание, а также соотношение площади их квартир с общим показателем всего дома.

В течение 10 дней после собрания жители должны быть ознакомлены с протоколом.Можно сделать несколько фотокопий и повесить на входах или специальных информационных стендах, разместить в почтовых ящиках, а если есть возможность — унести копии жителей лично.

Устав — ключевой документ ТСЖ. Рассмотрим особенности его составления.

Утверждение Устава

Утверждение устава — важнейшее условие решения вопроса о том, как легитимно организовать ТСЖ.

В структуре документа должны присутствовать элементы, влияющие на:

• общие положения;
• формулировок, отражающих цели и виды деятельности ТСЖ;
• правовой статус ТСЖ;
• права собственности на помещение в доме;
• фондов, имущества ТСЖ;
• хозяйственной деятельности ТСЖ;
• Особенности членства;
• прав, обязанностей ТСЖ и его членов;
• hOA контролей;
• нюансов общего собрания товарищества;
• Положение о реорганизации и ликвидации ТСЖ.

Утверждение устава может быть реализовано только в том случае, если за него проголосовало более двух третей домовладельцев.

Прописка Цж.

Следующий шаг в решении вопроса о том, как организовать товарищество собственников жилья — собственно регистрация ТСЖ. За эту процедуру отвечает Федеральная налоговая служба.

Для регистрации ТСЖ необходимо оплатить госпошлину, заполнить заявление (его форма будет передана в ФНС), заверить этот документ у нотариуса, взять 2 экземпляра устава, 3 нотариально заверенные копии протокола собрания. и относим все это к территориальному управлению ФНС по городу.После того, как ведомство зарегистрирует в установленном порядке ТСЖ, членам правления товарищества необходимо открыть счет в банке. После этого можно приступать к работе.

Оформление после завершения регистрации

Рассмотрим некоторые нюансы, характерные для завершающих этапов создания ТСЖ. Как организовать партнерство в аспекте генеральной ассамблеи и утверждения Устава, мы изучали. Но Правлению необходимо произвести ряд других действий, предусмотренных законодательством.Например, если управляющая компания владела управляющей компанией до создания ТСЖ, то необходимо в установленном порядке уведомить ее о том, что собственники решили сами внести содержание жилья и создали товарищество.

Передача дома в ремонт ТСЖ осуществляется при участии Спецкомиссии. В его состав входят представители муниципальных властей, а также органы управления создаваемого товарищества.На данном этапе правоотношений дом фиксируется на бухгалтерском балансе ТСЖ в соответствии с актом приема-передачи.

Как организовать ТСЖ и как принимают дом от управляющей компании, мы рассмотрели. Каковы еще важные действия органов управления товариществом после получения всех необходимых полномочий? Например, вскоре после успешной регистрации ТСЖ и сопутствующих процедур, связанных с приемом дома, необходимо будет заключить договоры с сервисными компаниями на оказание коммунальных услуг.Еще одна важная составляющая работы — организация системы начисления платежей за содержание дома.

Мы научились создавать ТСЖ. Составленные нами пошаговые инструкции затрагивают ключевые моменты этой процедуры. Можно отметить, что жилищное законодательство РФ часто корректируется. Поэтому инициаторам коллективного управления домом следует периодически отслеживать соответствующие изменения в правовых актах, чтобы работа ТСЖ была полностью законной.

Организация ТСЖ: законодательные нюансы

Рассмотрим некоторые юридические нюансы создания ТСЖ. Как организовать товарищество в полном соответствии с законом — вопрос, актуальный на каждом этапе реализации соответствующей инициативы собственников жилья. На что следует обратить особое внимание инициаторам создания ТСЖ в аспекте обеспечения соответствия своей деятельности требованиям закона?

Например, если возникает вопрос, как организовать ТСЖ в новостройке, то первое, на что следует обратить внимание — это дом к моменту проведения работ по созданию товарищества должен быть сдан в эксплуатацию.

Еще один важный момент — протокол, составленный по итогам общего собрания, подписывают все проголосовавшие за него. Если этот критерий не соблюдается, то ФНС откажет в регистрации партнерства.

Если ТСЖ создается собственниками частных домов или коттеджей, то соответствующее решение должны принимать все, кто владеет соответствующей недвижимостью. В свою очередь, если речь идет об избрании председателя правления ТСЖ, то допускается голосование не менее двух третей собственников.

Домоуправление ТСЖ

Среди юридических категорий, связанных с организацией общего управления имуществом по законодательству Российской Федерации, Совет жилого дома. Эта публичная структура призвана заменить ТСЖ или Кодекс в связи с их временным отсутствием. Совет многоквартирного дома обязательно должен быть создан, если в доме более 4 квартир. Также, как и в случае с ТСЖ, предполагается, что председатель этого органа будет избран.Это должен быть один из собственников квартир, входящих в состав многоквартирного дома. Если арендаторы не создадут Совет McD, то власти муниципалитета должны будут инициировать общее собрание собственников квартир.

Актуально
За 2015 год. Объем: 44 страницы

СКАЧАТЬ

Размер: 1,35 МБ. Формат: PDF (RAR) 33 человека скачали

Бизнес-план

Гарантия

Если вы хотите создать управляющую компанию по обслуживанию жилых домов, бизнес-план жилищно-коммунального хозяйства заслуживает вашего пристального внимания.

Законодатель консолидировал собственников квартиры. Право выбора как формы управления, так и компании для работы жилой хозяйки. В заботливых руках дом будет ухоженным и уютным, а труд по содержанию дома будет справедливо вознагражден.

Поскольку управляющая компания является посредником между арендаторами и организациями по осуществлению коммунальных услуг, все организационные обязанности ложатся на нее. Заключение договоров, контроль качества услуг, своевременное устранение проблем на общей территории — основное направление ее деятельности.Поэтому при создании такой организации необходимо собрать в штат квалифицированных и опытных сотрудников, которые справятся с поставленной задачей. Кроме того, будущей компании придется столкнуться с рядом юридических аспектов, которые также следует решить перед созданием предприятия. Размещенный на нашем сайте бизнес-план — отличная возможность узнать о деятельности управляющей компании изнутри, проанализировать этапы создания предприятия, а также размер возможной прибыли от его работы.

Скачать

Гарантия

Вопросы по бизнес-плану ЖКХ

Никита, рады сообщить вам, что на нашем сайте вы легко можете скачать профессиональный бизнес-план ЖКХ, над которым работали опытные специалисты.

Алиса, профессионалов надо рисовать по бизнес-планам. Скачав Готовый бизнес-план, вы сэкономите много времени и получите в свое распоряжение качественный документ.

Виктор, на нашем сайте вы можете заказать и скачать готовый бизнес-план ЖКХ.

Михаил, разобраться в этом вопросе Вы сможете, изучив грамотный бизнес-план ЖКХ.

Даниил, предлагаем воспользоваться услугами профессионального ЖКХ.

Николай, последовательность действий подробно описана в бизнес-плане ДМС, там вы найдете всю информацию о возможных рисках.

Вениамин, профессиональный бизнес-план ЖКХ поможет разработать грамотную стратегию создания компании.

Вениамин, мы будем рады Вам помочь, предложив грамотный бизнес-план ЖКХ, учитывающий возможности развития предприятия.

Евгений, чтобы организация работы проводилась грамотно и без досадных упущений, нужен профессиональный бизнес-план ЖКХ.

Татьяна, бизнес-план ЖКХ поможет рассчитать финансовые возможности, определить бизнес-стратегию, наладить отношения с поставщиками.

Здравствуйте, Варвара. Актуальность создания подобного бизнеса неоспорима. Наши рекомендации можно найти в бизнес-плане управляющей компании, размещенном на этом сайте. Желаем успешного становления бизнеса.

Здравствуйте, Вячеслав. Информация о том, как начать создание управляющей компании ЖКХ, подробно прописана в бизнес-плане, разработанном нашими специалистами. Удачи.

Здравствуйте Дмитрий. На самом деле конкуренция в этом бизнесе не так уж велика.А это дает возможность занимать прочные позиции среди уже существующих, менеджеров ЖКХ. Но низкий уровень конкуренции не является стопроцентной гарантией успешного ведения бизнеса. Предлагаем вашему вниманию бизнес-план в ЖКХ, который поспособствует грамотной организации бизнеса. Желаем удачи в налаживании жилищно-коммунального хозяйства.

Здравствуйте, Ренат. Ты прав. Все идет к тому, что частные предприниматели очень скоро целиком и полностью будут задействованы в муниципальных организациях в управлении ЖКХ.А теперь самое время организовать управляющую компанию ЖКХ. Рассмотреть прибыльность управляющей компании ЖКХ можно в бизнесе, разработанном нашими профессионалами. Желаем успехов в организации бизнеса.

Здравствуйте, Анжелика. Создание жилищно-жилищной компании — дело в нашей стране достаточно новое. Но он уже начал набирать хорошие обороты. При открытии ЖКХ необходимо будет учесть множество нюансов и заключить достаточное количество договорных договоров.Скачать организацию работы управляющей компании ЖКХ с нашего сайта. Желаем Вам успешного становления управляющей компании ЖКХ.

Привет, вера. Вы правы, конкуренция в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг пока не велика. И это слово добавлено очень правильно, так как в ближайшее время все кардинально изменится, так как выгода от создания ЖКХ очень и очень существенная.Как создавать ЖКХ, вы узнаете из бизнес-плана, разработанного нашими профессионалами. Желаем удачи в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Здравствуйте, Зинаида. В связи с возможностью пользователей ЖКХ выбирать поставщика именно этих услуг и практически полным отсутствием конкуренции, то на вопрос рентабельности можно ответить скорее. Как создать жилищно-коммунальное хозяйство ЖКХ вы узнаете из бизнес-плана, разработанного нашими специалистами.Желаем удачи в открытии компании ЖКХ.

Первые менеджеры в России появились в 90-е. Но сейчас на этом рынке вы можете найти свою нишу.Сложно продать и в то же время легко выйти. Организовать управляющую компанию сложнее, чем продуктовый, конечно, но конкурентов практически нет. Первое, что вам нужно — это грамотно составить бизнес-план. Вы можете скачать этот бизнес-план и воспользоваться им для организации своей управляющей компании. Панорамный участок В настоящее время услуги по управлению услугами предоставляют западные фирмы, которые практически полностью разделили объекты класса А и местные фирмы.В России мало фирм, которые предоставляют исключительно управленческие услуги. Чаще всего своими объектами управляют сами разработчики, либо разработка ведется самими разработчиками. Задача управляющей компании приносить доход от объекта собственнику, а также увеличивать инвестиционную стоимость недвижимости. Управляющие компании можно разделить в зависимости от того, какие услуги они предоставляют . Итак, первый уровень — это клининговые услуги и связанные с ними.Второй уровень — обслуживание здания, оптимизация затрат на его эксплуатацию (Facility Management). Уровень — оперативное управление объектом, решение вопросов аренды (Property Management). И четвертый высший уровень — долгосрочное управление объектом, денежными потоками и активами недвижимости, оно начинается сразу после утверждения постройки здания (AssetManagement). Надо сказать, что новичков на этом рынке нет, все участники так или иначе работали в сфере собственности, связанной с недвижимостью.Это люди из консалтинговых, риэлторских, брокерских и подобных фирм. Анализ рынка Рынок неконкурентный, но ниша по управлению недвижимостью класса А полностью занята. Следует ориентироваться в классах B и C. Сложность при входе на рынок проявляется в том, что без опыта уговорить собственника передать имущество в управление компании проблематично. Первые предметы обычно передаются на основе дружеских связей.В связи с тем, что игроков на рынке немного, необходимо внимательно следить за репутацией и постоянно поддерживать высокий уровень оказания услуг. Производственный план В зависимости от услуг, которые будет оказывать ваша управляющая компания, вам потребуется разный персонал. Примерный персонал: Генеральный директор и его заместитель, финансовый директор, маркетолог, технический руководитель, бухгалтер, юрист и рядовой персонал, который должен находиться на объекте. Вам понадобится офис площадью около 50 квадратных метров В центре города с соответствующей обстановкой: офисная мебель, техника

(PDF) Повышение качества управления жилищно-коммунальными услугами

Проблемам

взаимоотношений управляющих организаций и потребителей в жилищно-коммунальной сфере

посвящены многочисленные работы российских и зарубежных ученых. услуг разработан набор статистических методов анализа результатов деятельности

предприятий жилищно-коммунального комплекса.Значительный вклад

в исследования качества и эффективного управления предприятиями и

организаций внесли зарубежные ученые Д. Аакер, Р. Акофф, И. Ансофф, П. Друкер, Х.

Иосихара, Д. Мерсер, Т. Петерс и Р. Уотерман, AJ Стринкленд, А. Томпсон, Ф.

Тейлор, Г. Минцберг, Г. Форд, Г. Эмерсон, С. Янг, и русский язык: И.В. Бондаренко, В.А.

Винокуров В.М. Колпаков, В. Королев, П.В. Магданов, М.В. Мельник, А.Г. Поршнев,

Б.А. Райзберг, А. Свирина и др. Работы российских исследователей В.В. Акимкин, С.И.

Баженов, Ш.З. Валиев, И. Гентслер, С. Глазунов, П. Грабовы, Л. Иваненко, П.А.

Кантор, С.И. Круглик, А.А. Мартынов, Г.А. Николаев, В. Пилявский, О. Сердюк, Ю.В.

Слинякова В.Н. Субботина, М.А.Сычева, В.З. Черняка и др. Посвящены

проблемам управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства [1, 2, 3, 4, 5].

Тем не менее, вопрос оценки качества взаимоотношений с потребителями

и, в частности, измерения степени их удовлетворенности услугами

требует проведения дополнительных научных исследований.

2 Методы

Для получения основных результатов

в работе использовались следующие методы экономического анализа: системный, структурный и логический. Использовались также сравнительный, монографический, социологический опрос,

методы экспертных оценок, экономико-математические методы.

Реакция потребителя, не имеющая прямой количественной оценки, и

, которая представлена ​​как совокупность объективных и субъективных параметров, становится основным критерием

оценки качества услуг. Таким образом, оценка услуги

предполагает сопоставление потребителями их личных ожиданий с уровнем восприятия ими ее качества

. Ожидания потребителей влияют на их удовлетворенность, поскольку они создают «стандарт»

для дальнейшего сравнения и формирования мнения о качестве услуг.Качество

представляет пригодность услуги для достижения ее целей с точки зрения потребителя

[6]. Удовлетворенность качеством оказанных услуг

будет зависеть от того, в какой степени они соответствуют своей стоимости (по мнению потребителя

). При этом потребитель предъявляет определенные требования к каждому виду услуг

(для ЖКХ это бесперебойная работа, доступность

, приемлемость тарифов, безопасность).

Степень соответствия той или иной услуги субъективным представлениям потребителей

можно определить несколькими способами. Социологический опрос

может быть одним из инструментов получения информации о соответствии услуг ожиданиям и удовлетворенности

потребителей качеством услуг.

Таким образом, основной задачей управляющей компании является определение

ожиданий потребителей, связанных с качеством жилищно-коммунальных

услуг и организацией работ, направленных на удовлетворение этих ожиданий [7 ].

Одним из методов воплощения ожиданий и требований потребителей

в конкретных характеристиках качества является методология QFD (Quality Function

Deployment, структурирующая функция качества) [8]. Технология расширения функций качества

— это оригинальная японская методология, цель которой — гарантировать качество

с самого первого этапа создания и развития нового продукта или услуги.

Основы методологии QFD — это создание фигурной матрицы «Дом

Качества» (по форме), в которой фиксируется информация о качестве продукта или услуги

и принятых решениях (Рис.1) .

2

E3S Web of Conferences 138, 02015 (2019)

CATPID-2019

https://doi.org/10.1051/e3sconf/2012015

Шаблон бизнес-плана аренды на время отпуска (12 шагов + PDF)

Решение об инвестировании в недвижимость для сдачи в аренду на время отпуска не принимается в одночасье.Необходимо принять во внимание множество факторов, которые помогут повлиять на ваше окончательное решение о том, начинать ли бизнес в этой растущей отрасли.

Что ВЫ МОЖЕТЕ сделать?

Пожалуй, наиболее ценный вклад вносится созданием фундамента для создания стратегического бизнеса по аренде на время отпуска и плана управления — задолго до того, как вы даже сдадите залог или получите ключи.

Создание жизнеспособного бизнес-плана поможет вам определить риски еще до того, как вы начнете инвестировать, что, в свою очередь, поможет вам определить шансы вашего бизнеса на успех.

Не видите форму для загрузки нашего Руководства по бизнес-плану? Кликните сюда.

В этом бесплатном руководстве мы рассмотрим, что такое бизнес-план, дадим вам несколько примеров и шаблонов для использования, а также 10 лучших вещей, которые должен включить в ваш бизнес-план по аренде на время отпуска, если вы хотите, чтобы ваша компания по размещению частного жилья преуспевать.

Что такое бизнес-план по аренде на время отпуска?

Проще говоря, ваш бизнес-план — это всеобъемлющий набор правил, целей и рамок, которые помогут вам принимать решения для вашего нового бизнеса и его будущего.Как?

Бизнес-план не только поможет вам определить стратегию, с помощью которой вы будете вести свой бизнес, но и будет полезным инструментом, к которому можно возвращаться снова и снова, чтобы убедиться, что вы идете в правильном направлении.

Вот что вы можете найти в этом руководстве:

Секрет вашего бизнес-плана?

Рекомендуется составить бизнес-план перед покупкой дома для сдачи в аренду, чтобы вы могли действительно судить о том, стоит ли это вложение и коммерческое предприятие.Но если вы хотите добиться успеха в своем бизнесе, советуем также обратиться к специалистам; тем, у кого уже есть успешный и проверенный бизнес на рынке аренды, и тем, кто ежедневно работает с арендодателями по всему миру.

Именно это мы и сделали, чтобы написать эту статью. Мы связались с Антонио Бортолотти, Синтией Чан и Карен Спенсер.

Мы задали им несколько вопросов, чтобы помочь ВАМ скорректировать свой бизнес-план. Давайте начнем!

Что должен включать мой бизнес-план по аренде на время отпуска?

Для тех, кто впервые начинает заниматься бизнесом, знание того, что нужно включить в свой стратегический план, может сбить с толку.

Мы хотим упростить жизнь начинающим предпринимателям, сдающим аренду на время отпуска, поэтому ниже вы найдете список из 12 основных вещей, которые помогут вам добиться успеха.

Вы можете следовать этому шаблону с примерами вопросов и ответов, чтобы вам было легче понять, как создать свой собственный бизнес-план по управлению арендой на время отпуска и бизнес-план.

Шаг 1. Аренда на время отпуска: Краткое содержание

Для людей, не входящих в список Fortune 500, идея написать «резюме» может быть немного пугающей.Однако это намного проще, чем вы думаете!

Когда вы идете в книжный магазин в поисках нового художественного романа или известного классика, вы обычно берете книгу и читаете аннотацию на обратной стороне, чтобы получить краткое и исчерпывающее представление о том, о чем книга, верно? Вот что такое резюме.

Это всего лишь несколько коротких предложений, которые действительно подытоживают ваш бизнес по аренде на время отпуска и включают всю самую важную информацию, которую вы хотите передать своим гостям и другим людям.Это сделано для того, чтобы любой мог прочитать первую страницу вашего плана и сразу понять, что влечет за собой ваш бизнес.

Для начала было бы проще задать себе знаменитые пять «W»: Кто? Какой? Где? Когда? Почему? Это поможет вам получить ключевую информацию, не опасаясь того, что вы что-то упустили.

Задайте себе следующие вопросы:

Где находится мой загородный дом?

• Это на берегу моря?
• Это в центре города, в десяти минутах ходьбы от местных достопримечательностей?
• Это в деревне?

Что это?

• Это семейный дом для отдыха?
• Это холостяцкая квартира с одной спальней, подходящая для деловых путешественников?
• Это большой коттедж на берегу моря?

Для кого это?

• Семьи?
• Пары?
• Большие группы друзей?

Когда лучше всего остановиться в арендуемой мной квартире?

• Это аренда на лето?
• Подходит ли он круглый год?
• Подходит ли это бизнесменам, которые едут в середине недели для встреч в городе?

Почему у вас есть эта недвижимость?

• Это свободная комната, которую вы сдаете в аренду только за дополнительные деньги?
• Это для пополнения вашей пенсии, если вы на пенсии?
• Это ваша основная форма дохода?

Конечно, вам не обязательно следовать этой структуре, но это поможет вам обрисовать в общих чертах, какую информацию вы хотели бы включить в свое резюме, которое затем можно переписать, чтобы оно звучало профессионально и привлекало внимание окружающих. читатель.

Примечание. Если вы все еще не уверены в деталях своего резюме, не стесняйтесь сделать это в конце бизнес-плана — это определенно способ сохранить лучшее напоследок!

Если вам нужна дополнительная помощь, есть еще несколько предложений о том, как написать краткое изложение на таких сайтах, как Bplans и WikiHow.

Шаг 2. Аренда на время отпуска: анализ компании

В этом разделе вы должны стремиться объяснить уникальные точки продаж (УТП) вашего нового бизнеса по аренде на время отпуска, описывая уникальные характеристики и предложения, которые он принесет на существующий рынок.

Хорошо, но как?

Провести краткий анализ вашей компании и найти свое УТП намного проще, чем вы думаете. Достаточно задать себе несколько простых вопросов, чтобы понять, чем вы отличаетесь (и лучше) от других объектов аренды. В конце концов, если вы уверены в своих силах, ваши гости тоже будут!

Вот несколько примеров:

Это лучше других из-за своего местоположения?

• Это близко к пляжу?
• Основные маршруты общественного транспорта?
• Находится ли он в глуши и действительно дает возможность гостям полностью отключиться?

Лучше ли цена вашего жилья?

• Вы самое дешевое жилье в округе?
• Вы лучшее соотношение цены и качества?
• Предлагаете ли вы скидки в определенное время года?

Интерьер вашей собственности отличается или лучше остальных?

• Вы оформили свой дом для отпуска в красивом деревенском стиле?
• Вы предлагаете огромный дровяной камин, чтобы семья могла посидеть ночью и поиграть в настольные игры?
• Является ли дизайн минималистичным, предлагая деловому путешественнику элегантное и беззаботное пребывание?

Шаг 3.Аренда на время отпуска: анализ отрасли

Если вы хотите добиться успеха в сфере аренды, вы должны быть стратегически важными и конкурентоспособными в плане управления своей компанией. Итак, в этом разделе вы задаете сцену для ландшафта отрасли, в которую входите, излагая некоторые ключевые факты о текущих тенденциях и ожиданиях.

Один из способов сделать это — провести отраслевой анализ — в основном это изучение других предприятий отрасли и их оценка.

Это поможет вам разработать успешную бизнес-стратегию и убедиться, что вы — владелец, который выигрывает. Ведь знание — сила!

Вот несколько примеров вопросов, которые помогут начать анализ отрасли:

Сколько стоит посуточная аренда в ближайших ко мне квартирах на время отпуска?

• Вы бы оценили это как доступное или недорогое?
• Это меньше 50 долларов за ночь? Или больше 300 долларов?
• Подумайте о цифрах, которые вы получите, в относительном выражении, сопоставив ценность того, что предлагает бизнес, с ценой, которую они взимают — это поможет вам начать устанавливать конкурентоспособные цены.

Какова их целевая аудитория и клиентура?

• Это семьи?
• Пары ищут романтический, спокойный отдых?
• Нацелены ли они на учащихся и школьные группы, которым требуется просторное, но простое жилье?

Это роскошные апартаменты или более простая аренда?

• Это профессионально оформленная, престижная аренда в самых дорогих частях вашего района?
• Или это простые, скромные дома для отдыха, которые могут позволить себе даже студенты?
• Снижается ли цена аренды в одном конце диапазона цен, оставляя на рынке пробел?

Они предлагают самообслуживание или ночлег и завтрак?

• Все ли это простые варианты аренды на время отпуска?
• Предлагают ли они небольшой континентальный завтрак?
• Или они предлагают полный комплекс услуг, завтрак лучше, чем во многих близлежащих ресторанах?

Какие веб-сайты / агентства они используют для бронирования и размещения рекламы?

• Все ваши конкуренты рекламируют на Airbnb, TripAdvisor и т. Д.?
• Сотрудничают ли они с местными туристическими агентствами?
• Все ли они упускают из виду популярный, быстрорастущий сайт бронирования, о котором знаете только вы?

---

«Я рекомендую владельцам сосредоточиться на прибыли на бронирование, а не на заполняемости. Мы делаем это для того, чтобы деньги не заполняли как можно больше ночей (это будет дальше). Мы все могли бы быть заполнены на 100%, если бы недооценили то, что мы предлагали. Это не имеет смысла для бизнеса. Будьте готовы потратить больше, когда вы только начинаете, чтобы вывести на рынок качественный продукт — вы скоро получите среднесрочные плоды, которые принесут эти инвестиции в ваш будущий бизнес.”- Карен Спенсер

---

Шаг 4. Аренда на время отпуска: анализ клиентов

Ваши клиенты — или, скорее, ваши гости — вот как вы собираетесь зарабатывать деньги. Вот почему так важно их понимать и правильно нацеливать. В своем плане обязательно создайте разные образы покупателей в зависимости от типов гостей, которых вы хотите привлечь.

Это как профиль вашего идеального клиента, от возраста до дохода. Вы должны постараться сделать его как можно более подробным, потому что это поможет вашему бизнесу в дальнейшем расти.

Эти образы покупателей будут использоваться снова и снова во всех аспектах вашего бизнеса, чтобы помочь вам увеличить количество бронирований.

Люди говорят, что клиент всегда прав, но если вы действительно узнаете своих клиентов и их желания, вы можете быть уверены, что вы и ваш бизнес всегда правы.

Анализ клиентов — это, по сути, просто знакомство с вашими клиентами, что они хотят и что им нужно от аренды недвижимости и отпуска.

Вот несколько коротких ключевых вопросов, которые вы должны задать себе о своем идеальном госте:

Как их зовут?

• Джон? Деррик? Клэр?
• Может показаться немного глупым называть имя вымышленного человека, но это оживит ваш анализ клиентов и действительно поможет вам правильно определить личность покупателя.

Как они работают?

• Он / она крупный банкир?
• Является ли он / она медицинским работником?
• Имеет ли он / она участие в местной школе?

Какого возраста они?

Есть ли у них семья?

• Нет, они холостые.
• Да, только один ребенок.
• Да, несколько детей.

Продолжайте задавать подобные вопросы, пока не создадите полный профиль человека, который затем поможет вам понять его личные убеждения, ценности и привычки к расходам.

Иногда старые клише могут быть правдой — если вы не подготовитесь, вы готовы потерпеть неудачу! Благодаря этому вы сможете понять такие вещи, как распространенные жалобы, с которыми вы сталкиваетесь, симпатии и антипатии, которые они испытывают при аренде жилья, и удобства, которые путешественники ожидают найти в отеле.

Шаг 5. Аренда на время отпуска: анализ конкуренции

Помимо сосредоточения внимания на собственном бизнесе по аренде на время отпуска, одним из элементов вашего бизнес-плана является исследование конкурентов.

Взгляните на рынок, чтобы найти своих прямых конкурентов, и проанализируйте их, чтобы увидеть, как ваш бизнес может процветать.

Конкурентный анализ похож на отраслевой анализ, но на этот раз вы действительно сосредоточитесь на ваших непосредственных конкурентах, а не на отрасли в целом.

Например, если вы арендуете дом для отдыха в красивом тихом коттедже на туристическом острове, вашими прямыми конкурентами будут другие поставщики жилья на острове.

С помощью конкурентного анализа вы хотите посмотреть на всех людей, которые могут выиграть у вас бронирование, и использовать то, что вы найдете, чтобы занять первое место.

Сколько берут мои конкуренты за ночь?

• Конкурент 1 — 100 долл.
• Competitor 2 — 150 долларов
• Competitor 3 — $ 200
• Используя эту информацию, вы можете решить снизить цены ниже 100 долларов, чтобы стать самым дешевым вариантом среди ваших конкурентов и повысить ставки бронирования.

Какой уровень проживания они предлагают?

• Все ли это стандартные кемпинговые хостелы?
• Или это элитные, роскошные апартаменты?
• Они где-то посередине, подходят для большинства путешественников?

Предлагают ли они услуги трансфера / встречи из аэропорта?

• №
• Да, но по очень высокой цене.
• Да, и по разумной цене.

Предлагают ли они широкий спектр удобств в доме?

• Нет, большинство даже не предлагает Wi-Fi.
• Да, некоторые предлагают базовые вещи, такие как стиральная машина и телевизор.
• Да, все они предлагают основные удобства, а некоторые даже включают роскошные удобства (например, бассейн или тренажерный зал).

Шаг 6. Сезонная аренда: операционный план

Операционный план довольно прост, он дает представление о том, как вы собираетесь вести свой новый бизнес изо дня в день.

Он будет принимать во внимание такие вещи, как нанимаете ли вы персонал, какие стандарты вы устанавливаете, как вы будете вести учет инвентаря и другие административные обязанности.

Это будет одна из самых простых частей вашего бизнес-плана, поскольку, скорее всего, все это у вас уже запланировано в вашей голове.

Вот лишь несколько полезных подсказок и примеров на случай, если вы застрянете:

Собираюсь ли я нанять персонал?

• Нет, я сдаю только одну комнату в доме, что могу сделать сама.
• Да, я сдаю несколько больших квартир и у меня отдельная работа на полную ставку.
• Нет, мы с напарником будем работать вместе.

Кто будет убирать квартиры между гостями?

• Уборочное агентство?
• Себя?
• Сосед?

Нужно ли мне нанять бухгалтера, чтобы он помогал мне управлять финансами моего бизнеса?

• Нет, мне комфортно иметь дело со всеми этими вещами.
• Да! Я не знаю, с чего в первую очередь начинать, когда речь идет о налогах или деловой документации.

Кто будет рассматривать бронирования и жалобы клиентов?

• Я, только с одной комнатой будет очень управляемо.
• Я найму помощника, который поможет со всем этим административным делом, у меня не будет времени!
• Моя дочь / сын, им будет хорошая подработка, чтобы дать им пособие.
• Чтобы упростить задачу, вы также можете использовать программное обеспечение, такое как наша собственная система бронирования аренды на время отпуска Lodgify и инструмент для управления каналами.

Шаг 7. Аренда на время отпуска: маркетинговый план

Объясните, какие стратегии, которые вы решили, лучше всего использовать при нацеливании на ваши ключевые рынки для достижения заказов.

Подумайте об онлайн-маркетинге и оффлайн-маркетинге, а также о любых кампаниях или рекламных акциях, которые вы планируете проводить за пределами страны.

Ваш маркетинговый план в основном заключается в том, как вы будете рекламировать свой бизнес клиентам и как создавать заказы. Это когда ваш покупатель (который вы создали ранее) действительно пригодится.

Если вы знаете людей, на которых вы пытаетесь настроить таргетинг, вы будете знать, какие веб-сайты они используют и какой тип маркетинга им подойдет.

Ваша маркетинговая стратегия может быть очень разнообразной и разнообразной — например, вы можете использовать несколько онлайн-маркетинговых стратегий, таких как Google Ads и размещать свою недвижимость на разных сайтах аренды (или на своем!), Но вы также можете использовать офлайн-стратегии, такие как оставление листовок или визитки в местных туристических достопримечательностях.

Например, вот несколько вопросов, которые помогут вам составить набросок вашего маркетингового плана:

Какие методы интернет-маркетинга мне следует использовать?

• Я просто перечислю свои бронирования на одном туристическом веб-сайте, потому что мне этого достаточно.
• У меня будет свой личный сайт по аренде жилья на время отпуска. Мой сайт, мои правила!
• У меня есть несколько объектов недвижимости в аренду, поэтому я размещу их на нескольких веб-сайтах, чтобы увеличить посещаемость и количество бронирований.
• Я заплачу за Google Рекламу в моем районе.

Какие методы офлайн-маркетинга мне следует использовать?

• Нет, мне хватит интернет-маркетинга.
• Я напечатаю листовки и оставлю их в местных туристических офисах.
• Я раздам ​​каждому гостю визитки и попрошу порекомендовать меня друзьям и коллегам.

Есть ли у меня веб-сайт?

• Нет, я не хочу / не нуждаюсь в создании.
• Нет, но я хочу одну! Мне нужно нанять кого-нибудь, кто создаст его для меня, или попробовать профессионального конструктора веб-сайтов.
• Да, он у меня есть, и я собираюсь нанять специалиста по поисковой оптимизации, который поможет мне увеличить количество посещений этого сайта.

У меня есть визитки?

• Нет, мне не нужно.
• Да, есть, но я не буду ими пользоваться.
• Да, некоторые из них у меня есть, и я собираюсь использовать их в рамках своей маркетинговой стратегии.

---

«Как и все хорошее, чтобы быть успешным и идти в ногу со всем, нужно время, смазка локтей, долгие ночи и тяжелая работа. Но если у вас есть энтузиазм, ясность и решимость добиться успеха, вы найдете формулу успеха своего арендного бизнеса.

Хотя я не уверен, что существует универсальная формула, есть несколько вещей, которые мне помогли: отличный веб-сайт, потрясающе сердечные, личные коммуникативные навыки, тонко настроенные стандарты, процедуры и операции, непредвзятость и готовность расширить свой кругозор, задавая вопросы о том, чего вы достигли, и узнавая, что будет дальше.Потому что мы живем в постоянно меняющемся и сложном мире, и выживут только те, кто хочет адаптироваться к изменениям ». — Антонио Бортолотти

---

Шаг 8. Сезонная аренда: план распределения

Веб-сайты

, такие как Expedia или TripAdvisor, называются OTA (онлайн-туристическими агентствами), что в отрасли является модным термином для посредника между вами и вашим гостем.

Для всех новых хозяев очень важно присутствие на OTA и сайтах со списками, чтобы получать заказы.

Ваш план распространения должен учитывать, на каких каналах вы будете размещать рекламу, сколько они будут вам стоить и как вы ими будете управлять (подсказка: вам может понадобиться менеджер каналов).

План распространения поможет вам понять, как вы собираетесь рекламировать свой бизнес, чтобы генерировать заказы, и поможет вам определить, на каких веб-сайтах вы хотите быть, чтобы ваши посетители узнали о вас и забронировали проживание у вас.

Вот несколько полезных примеров вопросов, которые должны помочь вам начать писать план распространения:

В каких OTA я хочу разместить свою собственность?

• Всего один?
• Каждый доступный OTA? Мне нужно много заказов!

Сколько мне это будет стоить?

• Это бесплатно?
• Нужно ли платить ежемесячно, чтобы размещаться на этих сайтах?
• Берут ли они комиссию с бронирования, которое вы получаете на этом веб-сайте?

Есть ли какие-нибудь инструменты, которые помогут мне со всем этим справиться?

• Да! Канальный менеджер.
• Менеджер каналов — это, по сути, инструмент, который вы можете использовать, чтобы убедиться, что все ваши бронирования, даты и договоренности остаются в одном месте, поэтому вы не перегружаетесь управлением календарями из нескольких разных OTA, которые вы используете.

Когда я получу бронирование, как я получу оплату?

• Счет PayPal.
• Банковский перевод.
• Оплата наличными / картой напрямую от гостей по прибытии.

---

«Если цель хозяина — максимизировать свой доход и количество бронирований, определенно имеет смысл размещать объявления на нескольких платформах.Основываясь на исследовании, проведенного одним из наших партнеров, Tokeet, они обнаружили, что некоторые из их хозяев сообщили о 20% -ном увеличении бронирований после того, как они использовали менеджер каналов для размещения на нескольких сайтах совместного использования дома. Я бы порекомендовал, если хост размещает объявления на нескольких платформах, им следует использовать программу управления каналами, чтобы упростить управление своими объявлениями и своими календарями, чтобы они не дублировали бронирование ». — Синтия Чан

---

Шаг 9. Аренда на время отпуска: план управления доходами

Итак, это часть чисел.Но не волнуйтесь — управление доходами не так страшно, как кажется!

В этот раздел вам нужно будет включить информацию о ставках, которые вы планируете взимать за аренду на время отпуска, а также любые сведения о ценах или инструментах управления доходностью, которые вы будете использовать.

Управляя бизнесом по аренде на время отпуска, вам необходимо следить за своими доходами, расходами и общими финансами.

Для людей, которых это ошеломляет, есть множество инструментов и программного обеспечения, которые могут помочь.Для начала мы написали несколько быстрых вопросов, которые охватят основы вашего плана управления доходами, чтобы ваши аккаунты и бизнес оставались в плюсе.

Сколько я буду взимать за ночь?

• Фиксированная цена: $ 100 за ночь
• Я буду использовать разумное ценообразование, увеличивая сумму в периоды занятости.
• Я все еще не определился.

Какой уровень налогов я должен буду платить государству?

• 12%?
• 20%?
• Я не уверен — мне нужно изучить это, прежде чем писать план управления доходами.

Какие будут мои счета за коммунальные услуги?

• Вода 20 долларов в месяц.
• Сбор мусора — 30 долларов в месяц.
• Электричество будет зависеть от количества гостей.

Какие будут расходы на мой персонал?

• Ноль, всю работу делаю сам.
• Низкий, я плачу своим детям-подросткам пособие, чтобы они помогали мне по хозяйству.
• High, я собираюсь нанять клининговое агентство, специалиста по маркетингу, разработчика веб-сайтов и т. Д.

Каков мой целевой ежемесячный доход?

• 500 долларов?
• 10000 долларов?
• Что-нибудь выше 0 долларов в начале?

---

«Установите растягивающие, но реалистичные цены. Качественные дома для отдыха могут взимать больше (потому что они стоят больше), чем среднестатистические дома. Когда дело доходит до установления цен, вам необходимо знать, во что вам обходится приветствовать каждую группу гостей и работать с ними, обеспечивая при этом здоровую прибыль с каждого бронирования каждый раз. Чем больше вы будете взимать в неделю, тем больше будет доход от каждого бронирования, но при этом ваши затраты на переналадку, ваши маркетинговые расходы и ваше время останутся такими же ». — Карен Спенсер

---

Шаг 10. Сезонная аренда: пример финансового плана

Подумайте, как вы собираетесь финансировать свой новый бизнес. Конечно, вы много раз задавали себе этот вопрос: «Как я собираюсь позволить себе этот бизнес по аренде?» Будет ли он финансироваться за счет собственных средств или вы планируете взять ссуду? Вы не планируете тратить деньги, потому что просто сдаете в аренду свободную спальню?

Эти вопросы составляют ваш финансовый план.По сути, это просто написание: «Ну, как я буду за все это платить?» Как мы все знаем, деньги не растут на деревьях. Запишите свои оценки расходов и прогнозируемый доход на первые пять лет.

Как и все в жизни, правильное составление бюджета и планирование ваших финансов предотвратят любой стресс в будущем, и это будет означать, что ваш бизнес готов к процветанию.

См. Также

Итак, какая информация составляет финансовый план?

Нужно ли будет брать ссуду?

• Нет, я просто сдаю в аренду существующую недвижимость, где все готово.
• Да, мне понадобится небольшая ссуда, чтобы отремонтировать эту собственность.
• Да, мне понадобится солидная ссуда для покупки недвижимости / земли, на которой я собираюсь построить свою аренду.

Какие будут процентные ставки?

Есть ли у меня сбережения, которые я готов вложить?

• Я не хочу вкладывать в это свои сбережения.
• Да, у меня есть небольшая сумма, которую я использую для ремонта.
• Да, у меня есть много сбережений для такого проекта!

Каким уровнем ежемесячных платежей по кредиту я могу управлять?

• Нет, у моего бизнеса небольшие доходы, поэтому я не хочу брать ссуду.
• $ 100 за малую ссуду?
• $ 750 + для существенных выплат по ипотеке?

---

«Иногда не учитывать затраты на самообразование — это роскошь, которую вы не можете себе позволить. Причина, по которой я являюсь частью онлайн-сообществ, хожу на отраслевые конференции, такие как VRMA, и провожу Всемирный саммит по аренде на время отпуска, заключается в том, что я первый, кто не знает всего, и я знаю, что если я хочу, чтобы мой бизнес процветать, и я хочу оставаться на плече гигантов, пока эта отрасль меняется и терпит крах, так много владельцев, которые не могут справиться с требованиями, необходимыми для процветания, мне нужно быть в курсе того, что меняется, соответствующим образом корректировать свои стратегии, осознавать, что грядет.Поэтому я собираю одни из лучших умов в нашей отрасли один раз в год — в этом году (2018) на озере Комо, Италия, в октябре — чтобы просветить всех нас о том, что мы должны делать, чтобы у нас был устойчивый и интересный бизнес, который мы продолжаем. любящий на долгие годы вперед. — Антонио Бортолотти

---

Шаг 11. Аренда на время отпуска: основные вехи и будущее бизнеса

Подробно запишите, каковы ваши планы и цели для вашего бизнеса, а также какие ключевые этапы помогут вам достичь этих целей.

Когда вы начинаете какой-либо проект, будь то возвращение в университет, похудание или открытие бизнеса, очень важно отслеживать свой проект, а также отслеживать ваши успехи. К этому разделу будет полезно вернуться и убедиться, что вы на правильном пути.

В конце концов, если вы не ставите перед собой никаких целей, может быть легко остаться на месте.

Вот несколько хороших этапов развития вашего арендного бизнеса:

Сколько я хочу зарабатывать в месяц?

• 500 долларов? 750 долларов? 3 доллара.000?
• Этот ответ будет связан с вашим финансовым планом, так что сейчас хорошее время вернуться и взглянуть на записи, которые вы записали в пункте 10.

Сколько гостей я хочу в первом квартале?

• 10?
• 100?
• Как можно больше — я знаю, что все еще в самом начале.

Какие темпы роста моих бронирований я хочу из года в год?

• 1%?
• 100%?
• Я разберусь с этим на втором курсе, сейчас я только начинаю.

Сколько постоянных клиентов мне нужно каждый год?

• Не менее 10?
• Более 50 человек, я уверен в уровне предоставляемых услуг.
• Как можно больше!

---

«Самым большим препятствием, которое хозяевам Airbnb приходится преодолевать в первые несколько лет своей работы, является получение достаточного количества отзывов о своем объявлении, чтобы гостям было комфортно находиться в вашем объявлении. Чем больше у вас отзывов, тем выше ваше объявление отображается в результатах поиска, поэтому хозяева должны уделять больше всего внимания получению как можно большего количества хороших отзывов.”- Синтия Чан

---

Шаг 12. Бизнес-план по аренде на время отпуска: Приложение

Чтобы ваш бизнес-план по аренде на время отпуска был максимально аккуратным и аккуратным, приложите все подтверждающие документы в виде приложения.

Это обеспечит подробное описание наиболее важной информации в вашем плане.

Приложение к вашему бизнес-плану можно описать как тот ящик, который есть у вас дома, куда вы кладете все свои разные документы — вы знаете, что когда-нибудь они вам понадобятся!

Итак, в своем приложении вы должны поместить все соответствующие документы и папки, которые у вас есть для вашего бизнеса, содержащие важную информацию, необходимую для работы.

Например:

Какой номер у сантехника, на случай, если у меня проблемы с трубами?

• Хорошее замечание, у меня его нет!
• Да, у меня есть, это 123 456 7890.

Где мои реквизиты для налоговой регистрации?

• Я не уверен, мне нужно будет их найти, а затем добавить в приложение.
• Они у меня есть, готовы положить в папку.

Сохранял ли я чеки всех вещей, приобретенных для моего бизнеса за последнее время?

• Да, и я готов добавить их в свою налоговую отчетность.
• Нет, я куплю бумажник, чтобы хранить их, на будущее.

Сохранял ли я где-нибудь резервную копию своих онлайн-бронирований и календаря?

• Да, в Dropbox и на внешнем жестком диске.
• Да, но офлайн, в моем календаре на кухне.

Что вы должны расставить по приоритетам в своем бизнес-плане?

Мы знаем, что, имея в виду так много вещей, которые нужно учитывать при составлении бизнес-плана, может быть сложно сосредоточиться на самых важных.

Итак, мы попросили Антонио, Синтию и Карен их предложения!

---

«Глядя на развитие отрасли и ее явную конкуренцию, создание четкого, легко запоминающегося и привлекательного бренда вместе с правильной инфраструктурой является ключевым моментом. Очевидно, что основная опора бренда — это ваш собственный фантастический и вдохновляющий веб-сайт: ваш личный Airbnb, ваш eBay, ваш Amazon, где вы диктуете правила, и никто не решает, жить вам или умереть. Но он должен быть продуктивным и эффективным.Это, конечно, зависит от многих вещей: среди прочего, от тщательного создания идеально функционирующей операционной структуры, в которой вы внедряете автоматизацию, стандартизацию и процедуры для обеспечения бесперебойной работы вашего бизнеса, даже если вы не находитесь за столом 24/7. На самом деле, владельцы делают и должны вести свой бизнес практически без забот. В такой сложной и динамичной отрасли, как наша, поиск правильной комбинации программного обеспечения, которая соответствует индивидуальным потребностям вашего бизнеса, является ключом к достижению всего этого.А это непросто. Это сделано для того, чтобы твердо помнить о том, что конечная цель — меньше полагаться на третьи стороны при бронировании, а больше — на их способность преуспеть как средство привлечения гостей и бизнеса домой ». — Антонио Бортолотти

---

«Хозяева Airbnb должны следить за тем, чтобы их объявления всегда были очень чистыми, удобными и хорошо представлены. Им следует убедиться, что они делают все возможное, чтобы их гости остались довольны, и проверяют, есть ли у них все необходимое.”- Синтия Чан

---

«Качество — во всем, что вы делаете. От продукта вы выводите на рынок превосходное обслуживание клиентов, которое вы предлагаете своим гостям ». — Карен Спенсер

---

Бизнес-план по аренде на время отпуска: советы и хитрости

Итак, у вас есть бизнес-план, полный действительно подробной информации — отлично, вы готовы к работе!

Но… подождите!

Поскольку отрасль с каждым днем ​​становится все более и более конкурентоспособной, открывается все больше веб-сайтов и публикуются объявления о аренде от ваших конкурентов, и вы, возможно, ищете это дополнительное преимущество.

Вот четыре наших секрета, главных совета и уловки, которые помогут вам оставаться номером один!

Развлекайтесь:

• Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то сказал, что если вы будете заниматься любимым делом, вы никогда не проработаете ни дня в своей жизни? Это полностью верно в отношении аренды на время отпуска.
• Если вам это нравится, и вы не позволяете стрессу влиять на ваши навыки обслуживания клиентов, это будет заметно для гостей, и вы заметите, что они будут возвращаться из года в год.

Вы получаете то, что отдаете:

• С арендой на время отпуска или с любым бизнесом или навыками вы получите то, что вложили.
• Если вы инвестируете время, деньги и усилия в свой бизнес, вы получите финансовую и личную выгоду.
• Сегодня так много предприятий в индустрии туризма, которые просто используют минимум, чтобы поддерживать работу.
• Чтобы вы были номером один, вам нужно вкладывать больше усилий и времени, чем ваши конкуренты, и вы очень быстро заметите, что эти вложения имеют действительно высокую доходность.

Качество превыше количества:

• Когда вы покупаете пару туфель, одна пара стоит 30 долларов, она плохо сделана и может развалиться в течение недели, а другая стоит 50 долларов, но сделана хорошо и прочно. Какой из них вы выберете?
• Очевидно, что, как и все, вы будете ценить качество и ценность товара, а не цену.
• Это также относится к вашей аренде на время отпуска. Помните, ранее мы говорили о ваших конкурентах и ​​о том, сколько они взимают? Не забывайте, что большинство людей предпочтут ценность, а не цену, поэтому не идите на компромисс между одним и другим.

Выйди туда:

• Рекламируйте, рекламируйте, рекламируйте! На самом деле, чем больше мест вы рекламируете свой бизнес (собственный сайт, OTA, Facebook и т. Д.), Тем больше заказов вы получите.
• Это просто игра с числами: чем больше людей посмотрят на ваше объявление, тем больше у вас будет гостей. Простой!

---

Об авторах

Вы можете узнать больше о том, кто такие Антонио, Синтия и Карен, когда они начали работать на рынке аренды на время отпуска и что они обычно делают, чтобы помочь арендаторам, таким как вы, развивать свой бизнес.

---

Антонио Бортолотти :

«Я владелец многоквартирного дома на Сардинии, и я рискнул арендовать на время отпуска, чтобы создать себе альтернативу своей предыдущей жизни, работая в Alitalia.

Я летел над Нью-Йорком 11 сентября (2001 г.) и испытал террористический акт из кабины B767 — того же авиалайнера, который врезался в башни-близнецы — как это случилось. Нас перенаправили в Галифакс, Канада, и мы провели 36 часов в самолете с 200 пассажирами.Когда мы снова взлетели 13 сентября, мы были первым самолетом, который повторно вошел в воздушное пространство США, и президент Буш, который приказал своей армии сбить нас, должен был что-то пойти не так.

Быть членом экипажа и знать несколько инсайдерских вещей заставило меня по-настоящему тяжело преодолевать психологическое давление тех дней; Я больше не мог летать, не чувствуя себя плохо при каждой небольшой турбулентности, я не мог носить форму и давать пассажирам такое же чувство безопасности, в котором они всегда нуждаются; Пришлось измениться.

Мне потребовалось несколько лет, чтобы построить устойчивую альтернативу, но в конце концов все встало на свои места. Моя жена Кристина и я наткнулись на руины старого дома на Сардинии, и это была любовь с первого взгляда. Мы купили его часть и отремонтировали; мы сдали его в аренду, чтобы заплатить по ипотеке и, надеюсь, заработать немного денег. Перенесемся вперед 3 года спустя, и теперь мы владеем всей виллой с 3 квартирами, и я уволился с работы, чтобы полностью посвятить себя аренде на время отпуска.

Между тем, меня пригласили выступить на сцене на отраслевых мероприятиях, чтобы рассказать, как я добился такого большого успеха — наши квартиры в 4 раза превосходили все другие сдаваемые в аренду помещения в этом районе по заполняемости и продолжительности сезона.Я начал делиться своими ноу-хау с коллегами, и это привело к проведению Всемирного саммита по аренде на время отпуска; мероприятие, которое с момента его проведения помогло более 16 000 владельцев и управляющих недвижимостью в 50 странах.

На самом деле, я хочу поблагодарить вас за то, что вы попросили меня ответить на ваши вопросы, поделившись с вашими читателями записью сеанса Lodgify о принципах хорошего веб-дизайна, которым ваш собственный Деннис Клетт поделился с нами на каникулах. Саммит Rental World Summit прошел в Барселоне два года назад.Время идет, а определенные вещи и принципы никогда не стареют.

---

Синтия Чан :

«Я Синтия, и я один из соучредителей форума Airhosts. Мы являемся крупнейшим онлайн-форумом Airbnb, а также у нас самая большая страница в Facebook для хостов Airbnb.

Мы с мужем создали форум Airhosts, когда мы только начали работать в качестве хостов Airbnb в 2014 году. Мы пытались найти информацию о том, что такое хостинг и как вы можете быть хорошим хозяином, но на этом не было доступных ресурсов.Мы искали статьи и могли найти только бесполезные новостные статьи и фрагменты информации, разбросанные здесь и там.

Мы решили создать форум, чтобы получить больше информации о том, как стать лучшими хозяевами, а также помочь другим, кто был в одной лодке с нами. Поскольку существует такая потребность в сообществе, где хозяева могут собираться вместе, чтобы делиться идеями, получать советы и советы и даже просто рассказывать о своем опыте, мы быстро превратили сообщество в форум Airbnb №1, где хозяева могут приходить и обсуждать все, что они. хотел с другими хозяевами.

Мы публикуем обзоры, полезные советы по общению с гостями, информацию о полисах Airbnb, вопросы о страховании и многое другое, чтобы наши участники всегда были в курсе всего, что им нужно знать об Airbnb и хостинге ».

---

Карен Спенсер :

«Я Карен Спенсер, основательница компании The Business of Holiday Rental, и я помогаю владельцам домов для отдыха создавать качественные дома для отдыха, управлять им как бизнесом, максимизировать свой доход и любить свое дело.

Я сам дачный хозяин. Я работал в агентстве по аренде на время отпуска и имею 10-летний опыт работы в сфере самообслуживания, я занимаюсь домашним стажем и формальным тренером отдела.

Объедините все эти отраслевые знания, ноу-хау в сфере дома для отдыха, корпоративный опыт и обучение, и вы получите Бизнес аренды на время отпуска. Я могу помочь вам в групповых программах, работая индивидуально или в моих стандартных классах.

Это истории, которыми мы рады поделиться, люди, которые любят свою работу и помогают другим арендодателям, таким как вы.”

---

Если вы хотите получить еще более подробную информацию о том, что включить в свой бизнес-план, мы подготовили удобное руководство, которое включает все вопросы, которые вам нужно задать себе, прежде чем начинать новое предприятие.

WSHFC | Комиссия по жилищному финансированию штата Вашингтон

Комиссия поддерживает тех, кто требует положить конец системному расизму, лежащему в основе американской жизни. Убийство чернокожих от рук полиции неотделимо от этой фундаментальной несправедливости в нашем обществе, ветви которого заражают все системы, включая жилищные.Что еще более важно, мы обязуемся работать над искоренением институционального расизма. Прочтите наш полный отчет .

Мы — общественно подотчетная, самоокупаемая группа, деятельность которой направлена ​​на расширение доступа к жилью и его доступность, а также на расширение доступности качественных общественных услуг для жителей Вашингтона. . Подробнее | Раскрытие информации инвесторам

НОВОСТИ И ОСОБЕННОСТИ
• Руководители отдела недвижимости Николь Баскомб и Брайан Сарратт названы Комиссией по жилищному финансированию 21.07.2021
• Еще новости…

Собрания и слушания
• Следующее заседание Комиссии состоится 26 августа 2021 г. г.
• См. Всю информацию о встречах здесь

ЗАПРОС ПРЕДЛОЖЕНИЙ
• Фирма по поиску руководителей — директор AM&C
• CyberSecurity SIEM

О НАС
• О нас
• Публикации
• План жилищного финансирования на 2020-2021 годы

Наша самая экологичная программа жилищного кредитования

КАРЬЕРА В WSHFC
• Директор по управлению активами и соответствию
• Специалист по коммерции 3 — маркетинг
• Помощник финансового администратора 4
• Другой набор персонала

РЕСУРСЫ
• Ресурсы для разработчиков жилья для пожилых людей
• Приобретайте собственное промышленное жилье
• Программа приобретения земли
• Департамент штата Вашингтон.финансовых учреждений
• Ищете недорогую квартиру?

Помощь домовладельцам

Покупатели жилья | Текущие ставки

Многоквартирный дом

Управление недвижимостью / соответствие

Проекты в области устойчивой энергетики

Некоммерческие организации

Начинающий фермер / владельцы ранчо

ЗАПРОСЫ ОБ ОБЩЕСТВЕННЫХ ЗАПИСИ

Новое: с понедельника, 9 марта 2020 г., до дальнейшего уведомления, в соответствии с последней директивой губернатора о COVID-19 (коронавирус), сотрудники Комиссии будут работать удаленно.В течение этого времени мы рекомендуем вам направлять все запросы к публичным записям в электронном виде. Спасибо за сотрудничество.

запросов на публикацию Форма записи (PDF)

запросов на Инструкции для публичных архивов и график сборов (PDF)

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ИНВЕСТОРОВ ОБЛИГАЦИЙ

Официальные заявления, Промежуточные раскрытия информации и финансовые отчеты

ВНИМАНИЕ. Есть веб-сайты, на которых ссылки на веб-сайт Комиссии и утверждают, что связаны с Комиссия.Поскольку мы не можем запретить кому-либо ссылаться на наш сайт, мы размещают это уведомление, чтобы помочь вам узнать о проблеме.
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: спонсорство Комиссией образования покупателя жилья. семинар не поддерживает человека, деловую практику, продукт или услугу кроме таковых Комиссии.

Полное руководство по управлению сообществом

В современном цифровом и взаимосвязанном обществе забавно думать, что люди все еще могут чувствовать себя оторванными от других.С таким количеством людей, которые общаются в сети, за экранами, этот связанный мир иногда может чувствовать себя довольно одиноким. Это касается как личных, так и деловых отношений, особенно между брендами и их клиентами, а также брендами и их сотрудниками.

Итак, что же заставляет людей чувствовать оторванность от других и компаний, с которыми они ведут бизнес?

Отсутствие сообщества .

Сообщество дает людям чувство принадлежности и сеть других людей, с которыми они могут общаться на основе их общих интересов и / или характеристик.Вот почему сегодня так много брендов начинают вкладывать средства в создание сообществ для своих клиентов, сотрудников и поклонников — в рамках процесса под названием Управление сообществом .

Компании создают сообщества — или применяют тактику управления сообществами в своих компаниях — для построения подлинных отношений между своей внешней аудиторией (их клиенты, поклонники и последователи) и своей внутренней аудиторией (сотрудники, поставщики, партнеры и члены команды). Когда компании вкладывают средства в управление сообществом, они переходят от повседневного бренда к бренду человека — бренду, который глубоко заботится о людях, которые их поддерживают, работают на них и взаимодействуют с ними.

Что такое управление сообществом?

Управление сообществом — это процесс создания подлинного сообщества среди клиентов, сотрудников и партнеров компании посредством различных типов взаимодействия. Это то, как бренд использует возможности (лично и в Интернете) для взаимодействия со своей аудиторией, чтобы создать сеть, в которой они могут общаться, делиться информацией и расти.

Какова цель управления сообществом?

Управление сообществом становится все более популярным и признанным во всех типах бизнеса, однако в значительной степени это все еще не определено.Итак, что делает его таким особенным? Почему ваш бизнес должен принять это? Чтобы ответить на эти вопросы, давайте рассмотрим некоторые из основных причин, по которым управление сообществом имеет решающее значение для вашего успеха как бренда сегодня.

«Брендам необходимо нанимать менеджеров сообщества, потому что они — тон, голос и человеческий фактор, стоящий за вашим брендом». -Кристал Ву, менеджер сообщества социальных сетей, HubSpot

Управление сообществом позволяет вашему бизнесу:

• Получайте обратную связь и собирайте идеи от своих клиентов и членов аудитории в ходе реальных бесед.
• Оказывать поддержку членам аудитории, фанатам и клиентам, когда они в ней нуждаются.
• Повысьте узнаваемость бренда и продукта среди вашей целевой аудитории.
• Узнайте о своих клиентах, а также о том, чего они хотят, ожидают и нуждаются в контенте, продуктах, услугах и поддержке.
• Постройте отношения один на один и один ко многим между членами аудитории и вашим брендом.
• Повысьте уровень взаимодействия с клиентами, конверсии и продаж.
• Обеспечьте ценность для ваших клиентов, помимо продукта или услуги.

Важно отметить, что управление сообществом — это обширная отрасль — это лишь некоторые из вещей, которые управление сообществом позволяет вашему бизнесу.

Кроме того, управление сообществом — это общий термин, означающий, что существует множество форм управления сообществом, которые находятся под ним. Давайте рассмотрим эти типы управления сообществом, чтобы помочь вам определить, на каких из них вы хотели бы сосредоточиться в своей компании.

Типы общественного управления

Существует шесть основных типов управления сообществом — некоторые из них происходят за экраном и не требуют личного взаимодействия, а некоторые вовлекают членов вашего сообщества для личного взаимодействия с вами и вашей командой.Самый простой способ изучить эти типы управления сообществом — использовать модель SPACE.

Community Management SPACE Модель

Модель SPACE представляет различные типы управления сообществом — таким образом, вы можете лучше понять, какие варианты будут работать для ваших нужд. Давайте взглянем.

Важное примечание: Этот раздел представляет собой обзор только шести из множества типов управления сообществом. Мы также привели пару примеров каждого из них.

S: Поддержка клиентов / Успех

Первый тип управления сообществом — это поддержка клиентов и успех. Есть несколько простых способов подумать о поддержке клиентов и успехе с точки зрения управления сообществом — форум, часто задаваемые вопросы и веб-сайт сообщества.

Форум — это доска вопросов и ответов, основанная на сообществе дискуссионная площадка, ориентированная на обслуживание и поддержку клиентов. Это отличный способ объединить ваше сообщество. С помощью форума ваши клиенты могут общаться друг с другом, задавать друг другу вопросы, оставлять отзывы или начинать обсуждение нового продукта или услуги.

На форуме вы можете предоставить членам сообщества доступ к вашему документу часто задаваемых вопросов, чтобы они могли помочь себе и быстро получить ответы на часто задаваемые вопросы. Вы также сможете увидеть, кто что пишет, чтобы при необходимости вмешаться и оказать помощь. Это упрощает задачу для членов вашего сообщества, а также избавляет вашу команду от необходимости тратить время на то, чтобы снова и снова отвечать на одни и те же вопросы.

С помощью платформы или программного обеспечения для обеспечения успеха клиентов вы можете создать фирменный веб-сайт или целевую страницу для членов вашего сообщества, которые ориентированы на поддержку ваших клиентов.Здесь ваши клиенты могут помочь себе (и друг другу), пообщаться с членами вашей команды, найти любые ресурсы, которые им нужны (например, вашу базу знаний), и просмотреть ваш документ с часто задаваемыми вопросами.

Отличный способ создать и управлять форумом сообщества вашей компании, вашим документом с часто задаваемыми вопросами, сайтом или страницей с помощью такого программного обеспечения, как Vanilla Forms. Вы можете настроить весь сайт в соответствии с вашим брендом, писать и управлять своим форумом и документами часто задаваемых вопросов и даже просить своих клиентов предоставить вам идеи и способы усовершенствования ваших продуктов и услуг для лучшего удовлетворения их потребностей.

Этот тип управления сообществом идеально подходит для компаний, которые имеют обширную линейку продуктов — например, компании-разработчика программного обеспечения — поэтому пользователи могут общаться друг с другом о советах, приемах и проблемах, с которыми они могут столкнуться во время использования.

Одно из сообществ поддержки клиентов HubSpot — это форум разработчиков для тех, кто хочет развить программное обеспечение. Это позволяет разработчикам оставаться на связи с компанией, а другие — в том же положении, а также с ресурсами, которые они могут использовать при работе на платформе.

P: Идея продукта, инновации и отзывы

Идеи продукта, инновации и обратная связь — это как проактивный , так и реактивный тип управления сообществом .Для этого вам необходимо создать безопасное пространство, где ваши клиенты и целевая аудитория могут поделиться своими отзывами и мыслями о том, как вы можете вводить новшества и улучшать свои продукты и услуги.

Вы можете попросить членов вашего сообщества заполнить опросы или принять участие в личных обсуждениях, которые вы ведете. Существует также множество других типов пользовательского тестирования, в которых ваша аудитория и клиенты могут принять участие, если вы решите их организовать. Например, вы можете организовать фокус-группу с десятью реальными клиентами в своем офисе, чтобы узнать о том, как, по их мнению, вы можете улучшить свой продукт или услугу после того, как они воспользуются и / или испытают их.

Этот тип управления сообществом идеален для большинства компаний — получение отзывов от реальных клиентов и членов их целевой аудитории о том, как они могут внедрять инновации в свои продукты, является критически важной частью успеха практически любого бизнеса.

A: Приобретение и защита

Приобретение и защита — это еще один тип управления сообществом. Эта форма управления сообществом позволяет вам напрямую общаться с людьми, которые больше всего заинтересованы в вашем бизнесе, включая ваших потенциальных клиентов, клиентов, представителей бренда и защитников бренда.

Эти члены сообщества помогают вам повышать узнаваемость бренда и продвигать свой бизнес, продукты и услуги с помощью различных методов, таких как устное общение, партнерские программы и социальные сети. Обычный способ создать сообщество для этих (очень важных) людей — это программа привлечения и защиты, такая как инициатива представителя бренда. Давайте посмотрим на пример.

Skimm предлагает программу послов бренда для любого пользователя, который привлекает десять человек для подписки на контент медиакомпании.Сделав это, они становятся «скиммбассадором». Эти послы и защитники бренда помогают The Skimm приобретать новых потребителей и читателей. Они также становятся членами сообщества Skimm’bassador, в котором они получают сувениры и доступ к внутренним мероприятиям, штаб-квартире компании и вечеринкам. Кроме того, они могут связываться и общаться с сообществом сотрудников Skimm и других участников Skimm, а также предоставлять Skimm отзывы о том, как они могут продолжать расти и совершенствоваться.

Этот тип управления сообществом отлично подходит, если вы хотите порадовать своих лучших клиентов, удерживая их в центре внимания, продвигая лояльность к бренду, повышая узнаваемость бренда и выстраивая долгосрочные отношения со своими крупнейшими сторонниками.

C: Содержание и программирование

Другой тип управления сообществом включает создание контента и программирование для ваших участников, таких как ваши клиенты, поклонники, последователи или сотрудники. Ваш контент и программы могут включать торговые площадки, краудфандинг, группы пользователей и контент, создаваемый пользователями.

Это отличный вариант для компаний, которые используют контент, лежащий в основе их продуктов, бизнес-модели и других активов. Например, для таких компаний, как GoFundMe и Airbnb, их ценность создается людьми, которые присоединяются к их сайтам и используют их платформы для совместного использования средств сбора средств или сдачи в аренду собственности.

В компаниях такого типа обычно есть группы сообщества, которые работают над тем, чтобы весь контент, создаваемый сообществом, был уместным, соблюдается руководящие принципы компании и отвечает требованиям сайта.

E: Внешнее взаимодействие

Внешнее взаимодействие — это тип управления сообществом, который дает вашим клиентам и сторонникам чувство принадлежности, что приводит к более прочной связи с вашим брендом через пространство, которое существует за пределами вашего бизнеса. Одним из наиболее распространенных типов внешнего управления сообществом является управление социальными сетями.

Например, взгляните на страницу HubSpot в Instagram — это очень интерактивное и увлекательное пространство, которое способствует повышению узнаваемости бренда, одновременно создавая сообщество последователей с аналогичным интересом (HubSpot). Менеджеры сообщества HubSpot в социальных сетях гарантируют, что каждый человек, который взаимодействует с публикацией, будет замечен и рассматриваться как человек, а не просто число. Подписчики могут взаимодействовать с HubSpot, фирменным контентом, которым поделились на странице, и с другими подписчиками.

Этот тип внешнего взаимодействия отлично подходит для компаний, стремящихся повысить узнаваемость бренда, создавая индивидуальные и индивидуальные отношения с поклонниками, клиентами и последователями всех видов.Практически любая компания имеет возможность создать внешнее управление сообществом с помощью социальных сетей.

(I): внутреннее задание

Наконец, есть внутреннее управление сообществом взаимодействия. Сегодня компании осознают ценность создания сильных сообществ внутри компании — среди своих сотрудников, партнеров, продавцов и поставщиков. Укрепление этих внутренних отношений создает чувство принадлежности и позволяет людям находить других, с которыми можно отождествлять себя, что, в свою очередь, повышает моральный дух компании и общее счастье.

Например, многие компании, включая HubSpot, используют такие платформы, как Slack, у которых есть функции, такие как каналы, для улучшения внутреннего взаимодействия и взаимодействия. Эта функция также помогает создать чувство общности через группы сотрудников (удаленных и работающих в офисе) с общими интересами и должностями в компании.

Этот тип управления сообществом объединяет ваших внутренних участников, связывает их с единомышленниками и создает чувство принадлежности, поддержки, товарищества и вовлеченности на рабочем месте.Это помогает им лучше обслуживать вашу компанию, расширяя их знания о ваших продуктах и ​​услугах, а также повышая их уровень удовлетворенности и удержания.

Практически каждый бизнес может принять участие в этом типе управления сообществом, поскольку для этого требуется только создание сообщества в офисном пространстве и может включать в себя уже имеющееся у вас программное обеспечение (например, Slack) или формирование групп по интересам среди ваших коллег.

Итак, вы рассмотрели основные типы управления сообществами и то, как они могут повысить ценность вашего бизнеса.Теперь давайте рассмотрим способы, с помощью которых вы можете фактически приступить к построению стратегии управления сообществом, чтобы вы могли начать пользоваться ее преимуществами.

Как построить стратегию управления сообществом

Как видите, существует несколько типов управления сообществом и способов их внедрения в вашей компании. Ради этой статьи мы собираемся рассмотреть, как создать только одну стратегию управления сообществом — внешнее взаимодействие стратегия (которую мы определили ранее), в частности, через социальные сети .

1. Выберите канал в социальной сети.

Первое, что вам нужно сделать, это выбрать канал социальной сети, на котором вы будете управлять своим сообществом. Подумайте о демографии вашей целевой аудитории, чтобы определить лучший вариант для вашей компании — например, вы можете сосредоточить свои усилия на Snapchat, если у вас молодая целевая аудитория, на Instagram, если вы ориентируетесь на широкую целевую аудиторию, или на LinkedIn, если вы ориентируетесь на более профессиональную аудиторию.

Другие примеры платформ, на которых вы могли бы рассмотреть возможность создания и управления своим сообществом, включают Facebook, Youtube и Pinterest.

Изучите все необходимое для максимального взаимодействия с помощью контрольного списка в социальных сетях.

2. Определите свою аудиторию.

Выбрав канал в социальной сети, определите свою аудиторию на этой платформе. Сделав это, вы сможете увидеть, с каким контентом взаимодействует ваша целевая аудитория на конкретной платформе, что им нравится и чего они ожидают от брендов, похожих на ваш, за которыми они уже следят, и с кем они в настоящее время взаимодействуют.

Это исследование и информация позволят вам начать думать о том, как вы собираетесь адаптировать контент, создаваемый вашим бизнесом, к вашей целевой аудитории и выбранной вами платформе.

3. Спросите свою аудиторию, какой контент они хотят видеть.

Помимо определения своей аудитории, вы также должны спросить свою аудиторию, что они хотят видеть, чтобы убедиться, что вы создаете и распространяете контент, который им интересен.

Это гарантирует, что вы сможете охватить свою аудиторию контентом в социальных сетях, который им нужен и который им интересен. Если вы попросите эту обратную связь и будете открыты для предложений, это также покажет вашей аудитории, что вы глубоко заботитесь об их мнении и о том, что они хотят скажем, — это поможет вам повысить лояльность к бренду и его защиту, а также наладить ценное взаимодействие внутри вашего сообщества (в отличие от односторонней платформы).

4. Определите, как вы будете определять свой успех.

Теперь пора определить, как вы будете определять свой успех. Здесь нет правильного или неправильного ответа — это полностью зависит от того, что важно для вас и вашей компании. Спросите себя: «Что идеально подходит для моей марки ?»

Вот несколько примеров идентификаторов успеха, на которых вы можете сосредоточиться:

• Прирост аудитории / рост подписчиков
• Количество участников разговора в живом чате или обсуждении
• Количество контента, которым поделились или понравились ваши подписчики
• Общая вовлеченность (лайки, репосты, упоминания, хэштеги, сообщения, комментарии)
• Повышение узнаваемости бренда
• Повышение удовлетворенности и удержания клиентов
• Трафик, который направлен на ваш сайт
• Увеличение продаж и конверсий

(Вскоре мы рассмотрим, как можно измерить идентификаторы и показатели успеха в управлении сообществом.)

5. Ставьте цели.

Как и большинство вещей в бизнесе, постановка достижимых, а также долгосрочных целей имеет решающее значение при работе над достижением ваших различных целей и измерении вашего успеха. Однако, если вы разрабатываете совершенно новую стратегию или никогда не ставили цели, подобные тем, которые вам нужно поставить для стратегии управления сообществом в социальных сетях, эта задача может показаться сложной. Для начала попробуйте провести один или два эксперимента после того, как определите, как вы планируете измерять свой успех.

Например, если вы решили, что собираетесь измерять свой успех по общему взаимодействию с платформой социальных сетей, вы можете провести эксперимент по вовлечению. Постарайтесь отслеживать все взаимодействия, связанные с контентом, который вы создаете и публикуете на социальной платформе, в течение определенного периода времени, который вы выбрали (возможно, 4–8 недель для начала).

Когда эксперимент подошел к концу, определите среднее значение вашего общего взаимодействия (лайков, репостов, комментариев, упоминаний, хэштегов, сообщений и т. Д.)), а затем используйте это число, чтобы создать достижимую цель — и, если хотите, растянутую цель — для вашего взаимодействия на следующие 4-8 недель и т. д. Вы всегда можете обновлять эти числа по мере того, как время идет и когда вы начинаете собирать больше данных.

(На протяжении всего эксперимента вы также можете A / B тестировать различный контент, чтобы увидеть, что вашим подписчикам нравится больше всего и с чем они предпочитают взаимодействовать больше всего.)

6. ​​Регулярно публикуйте сообщения и взаимодействуйте со своей аудиторией.

Успех в социальных сетях требует постоянства с точки зрения частоты публикаций и вовлеченности.Вы должны определить, как часто вы собираетесь публиковать сообщения в социальных сетях, и придерживаться этого плана, чтобы члены вашей аудитории знали, что вы надежны, и начали ожидать, что они увидят ваш контент — вы научите их искать ваши последние публикации.

Социальные сети — отличный способ наладить тесные связи и отношения между вашим брендом и аудиторией. Покажите своим клиентам и подписчикам, что они не просто число, и что их слышат ваша компания и сотрудники. Ставьте «Нравится» их комментариям и отвечайте на все вопросы, комментарии или проблемы (даже положительные комментарии, которые требуют «Спасибо!» Или «Ура! Мы так рады, что вам нравится наша бесплатная CRM!»).

Вы даже можете следить за своими крупнейшими защитниками бренда — если считаете это уместным — или взаимодействовать с контентом, которым делятся ваши подписчики (независимо от того, имеет ли он прямую связь с вашей компанией), чтобы продемонстрировать свою поддержку.

Независимо от того, как вы решите взаимодействовать и взаимодействовать со своими подписчиками, не забывайте говорить искренне и обращаться к каждому человеку как к личности. Социальные сети — это не форум, поэтому не должно быть шаблонных ответов, которые вы используете для своих подписчиков в социальных сетях. Поддерживая подлинный голос и присутствие в социальных сетях, ваш бренд будет иметь уникальный человеческий фактор, который будет вызывать доверие у клиентов и членов сообщества.

7. Измерьте свои результаты.

Пришло время оценить свои результаты. Помните, что когда дело доходит до измерения вашего успеха в социальных сетях, вам не следует всегда зацикливаться на количественных данных — цифры не всегда точно отражают все ваши усилия или чувство принадлежности, которое вы создаете для членов своего сообщества. . Кроме того, вы редко видите немедленные результаты, когда дело доходит до ваших усилий в социальных сетях — определение целевой аудитории, создание подписчиков и изучение того, как связаться с вашими клиентами на определенной платформе, требует времени.

Чтобы измерить свои результаты, выберите метод, который лучше всего подходит для ваших нужд, целей и компании. Вот несколько способов сделать это.

Социальное прослушивание: Социальное прослушивание — это процесс мониторинга ваших учетных записей в социальных сетях для поиска и отслеживания всех упоминаний, отзывов клиентов, ключевых слов и обсуждений, связанных с вашим брендом, продуктами, услугами и клиентами (даже вашими конкурентами, слишком). Затем вы глубже изучаете все эти вещи, чтобы проанализировать их и понять, что работает для ваших клиентов и подписчиков, а что следует изменить.

Аналитика платформы: В зависимости от социальной платформы, которую вы выбрали для своей стратегии управления сообществом, может быть встроенный инструмент аналитики для измерения вашего успеха с точки зрения переменных, специфичных для этой платформы. Примеры включают Twitter Analytics, Instagram Insights и Facebook Analytics.

Инструменты аналитики: Если в вашу платформу не включен инструмент аналитики или если вам нужен более глубокий анализ, вы можете включить другой инструмент или платформу, чтобы помочь вам измерить свой успех.Примеры включают Google Analytics, Sprout Social и HubSpot.

Мы рассмотрели, как разработать вашу стратегию управления сообществом, а теперь давайте рассмотрим семь передовых методов, которые вы также можете использовать.

Лучшие практики управления сообществом

1. Установить правила и рекомендации сообщества
2. Регулярно проверяйте свое сообщество
3. Будьте аутентичны
4. Слушайте
5. Выразите признательность
6. Всегда поддерживайте голос вашего бренда
7. Изучите новые способы взаимодействия с вашим сообществом

1.Установите правила и рекомендации сообщества.

Когда дело доходит до всего, что связано с вашим бизнесом, вероятно, будет справедливо предположить, что вы хотите, чтобы это хорошо представляло вас и служило точным изображением вашего бренда. Ваше сообщество не исключение. Следовательно, вы захотите установить правила и рекомендации сообщества для всех участников и участников (включая членов вашей команды, которые управляют сообществом).

В зависимости от вашего типа сообщества ваши правила и рекомендации могут отличаться.Тем не менее, вот несколько примеров способов составления этих рекомендаций, которые помогут вам начать работу.

• Создайте письменный документ с вашими ожиданиями относительно того, как все участники будут общаться, вести себя и вносить свой вклад. Затем поделитесь этим документом со своей командой и членами сообщества, когда они присоединятся.
• Если у вас есть форум, документ с часто задаваемыми вопросами или веб-сайт сообщества, вы также можете сделать этот документ всегда доступным для членов. Если члены вашего сообщества встречаются лично, ознакомьтесь с этими деталями лично и подумайте о том, чтобы раздать печатную копию, чтобы выразить ожидания.
• Имейте способ для членов вашей команды, чтобы передать любую серьезную проблему в вашем сообществе нужному человеку в вашей компании, чтобы они могли решить ее надлежащим образом.
• Обязательно обновляйте свои правила и рекомендации по мере необходимости (по мере роста, изменений вашего сообщества и т. Д.).

2. Регулярно проверяйте свое сообщество.

Неважно, каким типом сообщества вы управляете, проверяйте его участников, контент, которым делятся ваши клиенты, а также ваша команда. Независимо от того, связано ли это с вашей программой посланников бренда, форумом, учетной записью Facebook или веб-сайтом сообщества, ваша работа состоит в том, чтобы все работало гладко — чтобы люди получали необходимую поддержку, на их вопросы были даны ответы, и они чувствовали себя единомышленниками. .

3. Будьте искренними.

Управляя любым типом сообщества, вы должны быть аутентичными. Когда ваши клиенты, поклонники, подписчики и лиды приходят в ваше сообщество, они должны сразу же знать, что оно ваше, основываясь на различных факторах, таких как ваш бренд и голос. И независимо от типа взаимодействия, быть искренним и человечным имеет решающее значение, независимо от того, находитесь ли вы за экраном или лицом к лицу. В конце концов, одна из главных причин, по которой вы создаете сообщество, — это убедиться, что ваши участники чувствуют себя ценными.

4. Слушайте.

Поскольку управление сообществом требует вдумчивого взаимодействия с участниками, выслушивание имеет решающее значение. Независимо от того, слушаете ли вы в социальных сетях, регулярно просматриваете свой форум и страницы часто задаваемых вопросов или отвечаете на личные или онлайн-отзывы, слушание — это то, как вы улучшите свое сообщество в меру своих возможностей. Это также показывает вашей аудитории и участникам, что вы цените их мнение, слышите, что они говорят, и заботитесь об их опыте в вашем сообществе.

5.Проявите признательность.

Большая часть управления успешным сообществом — это проявление признательности к своим членам. Это поможет вам укрепить лояльность к бренду и доверие между вами и вашими участниками. Это также показывает вашим участникам, насколько вы цените их время и приверженность своему бренду — помните, что некоторые из членов вашего сообщества, скорее всего, также являются одними из ваших самых активных, поддерживающих и преданных поклонников, последователей и клиентов.

Чтобы убедиться, что вы проявляете признательность, когда это необходимо, вы можете попробовать следующие тактики в зависимости от типа вашего сообщества.

• Взаимодействуйте со всеми новыми членами сообщества, как только они присоединятся — скажите: «Спасибо и добро пожаловать!» и спросите их, что вы можете сделать, чтобы их впечатления остались незабываемыми.
• Обратите внимание на то, кто является вашим крупнейшим участником сообщества (храните документ с их именами, адресами электронной почты и т. Д.). Таким образом, вы можете отправить им подарки или похвалить их за то, что они просто классные.
• Пригласите своих послов и защитников бренда в свой офис, чтобы они встретились с вашей командой и познакомили их с вашей работой.
• Следите за упоминаниями, ключевыми словами и хэштегами на своем форуме, платформах социальных сетей, веб-сайте сообщества и т. Д., Чтобы вы могли общаться с этими людьми, чтобы выразить свою признательность и человеческий фактор, стоящий за вашим сообществом.

6. ​​Всегда поддерживайте голос вашего бренда.

Подобно тому, что мы рассматривали о важности аутентичности, постоянное поддержание голоса вашего бренда имеет решающее значение, когда речь идет об управлении сообществом. Это большая часть того, что делает ваше сообщество уникальным, а также обеспечивает узнаваемость вашего сообщества для ваших участников и аудитории.

Независимо от того, сколько людей работает в вашем сообществе, убедитесь, что они понимают голос вашего бренда, чтобы помочь вам поддерживать его на протяжении всех взаимодействий, взаимодействия и контента. Один из способов упростить этот процесс — привязать сообщество к маркетинговым целям компании и / или сотрудничать с отделом маркетинга. Это позволит сфокусировать ваши сообщения и взаимодействие, а также подтолкнет вас к тому, чтобы поддерживать голос вашего бренда.

7. Изучите новые способы вовлечения вашего сообщества.

Вы всегда хотите вовлекать свое сообщество — но что произойдет, если в вашей отрасли произойдут изменения, продукты или услуги вашей компании радикально обновятся или ваши участники запросят новые типы контента?

Чтобы ваше сообщество было в курсе последних событий, всегда ищите новые способы взаимодействия с участниками, будь то онлайн или лично (в зависимости от вашего типа сообщества). Вы также можете привлечь участников, как только они присоединятся, чтобы продолжить узнавать о вашей аудитории, что они хотят от вас и что заставило их присоединиться к вашему сообществу — это также поможет вам узнать о новых способах взаимодействия с ними.

На этом этапе вам может быть интересно, как начать всю эту работу — с чего начать усилия по стратегии управления сообществом в вашей компании, если вы раньше не выполняли никакой работы, связанной с этой областью.

Обычный первый шаг, который предприниматели делают при разработке своего плана и стратегии управления сообществом, — это определить, хотят ли они нанять менеджера сообщества.

Менеджеры сообщества: как они могут помочь вашему бизнесу в развитии

Если у вашего бизнеса есть ресурсы, вы можете рассмотреть вопрос о найме менеджера сообщества (или даже группы менеджеров), который поможет вам дать толчок вашим усилиям и сообществу.

Что такое менеджер сообщества?

Менеджеры сообщества управляют вашими усилиями по управлению сообществом. В зависимости от типа управления сообществом, который вы решили создать в своей компании, вам может потребоваться помощь нескольких менеджеров сообщества с совершенно разными целями.

Однако есть некоторые универсальные черты, присущие почти каждому менеджеру сообщества, независимо от его роли в этой области. Вообще говоря, комьюнити-менеджер:

• Обладает способностью руководить усилиями по развитию и росту вашего сообщества.
• Ориентирован на клиента.
• Может сопереживать своим участникам на форумах, во время личных встреч, в социальных сетях, на платформах сообщества и т. Д.
• Знает, как и когда проявлять сочувствие.
• Человек аутентичный и внимательный.
• Может анализировать и измерять усилия и результаты управления сообществом.
• Понимает, кто вы как бренд, и вносит этот имидж и голос — вместе с вашими маркетинговыми усилиями — в вашу стратегию управления сообществом.

Чтобы вернуться к нашему предыдущему примеру стратегии сообщества с внешним взаимодействием, давайте рассмотрим конкретные подробные задачи менеджера социальных сетей.

Менеджер сообщества в социальных сетях:

• Поддерживает голос бренда во всех сообщениях и взаимодействиях.
• Гарантирует, что весь передаваемый контент имеет цель и соответствует ожиданиям и потребностям подписчиков и целевой аудитории.
• Планирует, публикует и участвует во всем социальном контенте.
• Создает, управляет и отслеживает все конкурсы, розыгрыши и рекламные акции в социальных сетях.
• Обеспечивает соблюдение правил и рекомендаций сообщества всеми членами сообщества.
• Измеряет результаты всего контента и работы в социальных сетях (и при необходимости вносит изменения).
• Идет в ногу с отраслевыми тенденциями и обновлениями платформы.
• Знает, чего хотят и чего хотят члены аудитории от общего социального контента.
• является подлинным и знает, когда сказать: «Спасибо», «Нам очень жаль» или «Мы вас поддерживаем».
• Создает безопасное пространство для подписчиков и участников, где они могут задавать вопросы, получать помощь, чувствовать поддержку, делиться идеями, оставлять отзывы и решать проблемы.

Уф! Это было много информации, но теперь вы должны лучше понимать, почему управление сообществом так важно, как оно может помочь вашему бизнесу расти и как вы можете начать реализацию стратегии своего бизнеса.

Начните строить свое сообщество

Управление сообществами — это новая, но мощная отрасль.Реализуя стратегию управления сообществом в своей компании, вы сможете создать безопасное место для ваших клиентов, поклонников, сотрудников и подписчиков, где они смогут сотрудничать, предоставлять вам обратную связь, общаться и учиться.

Это поможет вам повысить лояльность к бренду, увеличить количество конверсий и продаж, а также показать людям, которые имеют наибольшее значение для вашего успеха, человеческую сторону вашего бренда, к которой они могут относиться. Итак, начните с рассмотрения ваших вариантов типов управления сообществом для включения в вашу компанию, разработки стратегии и определения того, является ли менеджер сообщества следующим сотрудником, который вам нужно нанять.

Услуги на дому и по месту жительства | CMS

Услуги на дому и в общине (HCBS) — это виды ориентированной на человека помощи, предоставляемой на дому и в общине. Могут быть предоставлены разнообразные медицинские и социальные услуги. Программы HCBS направлены на удовлетворение потребностей людей с функциональными ограничениями, которым нужна помощь в повседневных делах, таких как одевание или купание. HCBS часто предназначены для того, чтобы люди могли оставаться в своих домах, а не переезжать в лечебное учреждение.

Программы

HCBS обычно делятся на две категории: медицинские услуги и социальные услуги . Программы HCBS могут предлагать комбинацию обоих типов услуг и не обязательно предлагать все услуги из любой категории.

Типы ухода за ЖКБ

Медицинские услуги удовлетворяют медицинские потребности

• Домашнее медицинское обслуживание, такое как:
  • Квалифицированная медицинская помощь
  • Терапия: профессиональная, речевая и физическая
  • Диетический контроль сертифицированным диетологом
  • Аптека
• Медицинское оборудование длительного пользования
• Управление делами
• Личная гигиена
• Обучение персонала и клиентов
• Укрепление здоровья и профилактика заболеваний
• Уход в хосписе (комфортный уход за пациентами, которые могут умереть от своего заболевания)

Социальные службы поддерживают повседневную жизнь

• Центры для престарелых
• Детские сады для взрослых
• Пункты приема пищи
• Программы с доставкой на дом
• Личная гигиена (одевание, купание, посещение туалета, прием пищи, перенос на кровать или стул или с кровати и т. Д.)
• Транспорт и доступ
• Ремонт дома и модификации
• Оценка безопасности дома
• Домохозяйка и услуги по дому
• Информационно-справочные службы
• Финансовые услуги
• Юридические услуги, такие как помощь в составлении завещания
• Подтверждение по телефону

Создание и поддержка программы HCBS приносит пользу сообществу и отдельным лицам во многих отношениях. Однако есть несколько проблем, которые следует учитывать при использовании этого типа программы.

Преимущества и проблемы HCBS

Преимущества

• Рентабельность: обычно менее половины стоимости ухода в интернатном учреждении
• Культурно-ответственный: духовные и культурные мероприятия и поддержка доступны
• Знакомство: пациент наслаждается комфортом собственного дома или небольшого жилого объекта в сообществе
• Может предоставить консультации или оказать помощь священнослужителям в связи с тяжелой утратой
• Некоторые исключения позволяют членам семьи получать зарплату по уходу за детьми

Вызовы

• Доступ к провайдерам
• Наличие квалифицированных специалистов по уходу
• Психологическое выгорание
• Отсутствие круглосуточной профессиональной медицинской помощи
• Лица, осуществляющие уход вне семьи, могут иметь ограниченный доступ в удаленных местах, особенно зимой
• Возможные культурные предубеждения или препятствия в процессе оценки остроты зрения
• Квалифицированный сестринский уход включает только медицинские услуги, оказываемые дипломированной медсестрой.Другие повседневные задачи в основном возлагаются на членов семьи
• Те, кто нуждается в уходе, не всегда хотят, чтобы члены семьи выполняли функции их опекунов из-за возможности жестокого обращения или финансовых манипуляций
• Племенам необходимо завершить процессы, которые часто бывают долгими и сложными, такими как создание кодекса жестокого обращения с пожилыми людьми или заключение меморандума о взаимопонимании с государством, чтобы создать программу HCBS.

Узнайте больше о HCBS на Medicaid.gov.

Часто задаваемые вопросы

Кто имеет право на HCBS?

Право на участие зависит от штата. См. Карту ресурсов штата, чтобы узнать больше.

Кто финансирует HCBS?

Программы

HCBS часто финансируются за счет отказа штата. Отказы являются частью программы Medicaid штата, но они предоставляют особую группу услуг определенному населению. Отказ обычно требует медицинского и финансового права, но требования штата к отказу от участия могут не в точности совпадать с правом штата на участие в программе Medicaid.Другие источники финансирования HCBS могут включать вашу племенную или частную страховку на случай длительного ухода, которую держат ваши пациенты.

Ресурсы

Проверьте эти ресурсы для получения дополнительной информации о финансировании HCBS:

Кто управляет программами HCBS?

В отдельных штатах помощь HCBS предоставляется ведущими агентствами и другими поставщиками услуг. Ведущее агентство действует в качестве координатора первичной медико-санитарной помощи в своем регионе, например, окружной отдел кадровых и социальных служб. Племя может подать заявку со своим штатом, чтобы стать ведущим агентством, в соответствии с требованиями штата.

Поставщики услуг заключают договор с ведущим агентством в своей области на предоставление услуг. Если племя не является ведущим агентством, оно заключает договор с соответствующим округом, штатом или организацией управляемого медицинского обслуживания в своем регионе для предоставления услуг и координации ухода.

Чтобы получить более полный доступ к Medicaid и HCBS штата, организация Oneida Nation стала ведущим агентством штата по освобождению от прав. Прочтите их историю.

Подробнее о HCBS

Модель HCBS может включать множество видов программ и видов помощи.Для племен, которые только начинают предоставлять LTSS в своих общинах, или для племен, у которых нет ресурсов, чтобы рассмотреть возможность оказания помощи на базе учреждения, HCBS может стать хорошим началом.

Существует множество возможных подходов к вашей программе и множество способов, которыми программы могут сотрудничать, чтобы предоставлять более широкий спектр услуг своим сообществам.

Специальные программы HCBS

CMS предлагает несколько национальных программ, которые могут поддерживать определенные типы HCBS в племенных общинах:

Программа комплексного ухода за престарелыми (PACE) объединяет множество услуг в одну комплексную программу и часто сочетает в себе право на участие в программах Medicare и Medicaid.

Демонстрационный грант «Деньги следуют за человеком» (MFP) включает племенную инициативу, направленную на создание HCBS специально в индийской стране.

Примеры в индийской стране

Есть много примеров успешных программ HCBS в Индии. Ознакомьтесь с некоторыми из этих ресурсов, чтобы узнать, что делают другие программы:

Временный уход

Переходный уход — это процесс поддержания качества ухода, в то время как пожилые люди и люди с ограниченными возможностями переходят в или из больниц или домов престарелых, а также в места проживания или дома.

Цель временного ухода — предотвратить перерывы в уходе за человеком, переходящим из одной системы ухода в другую, чтобы обеспечить успешный перевод. Процесс включает в себя проверку состояния здоровья человека, прием лекарств и последующее наблюдение.

Переходный уход играет все более важную роль, поскольку HCBS становится предпочтительным механизмом доставки LTSS.

Существует несколько моделей, основанных на фактических данных, для поддержки перехода на медицинское обслуживание, в том числе:

Ресурсы по временному уходу

Чтобы узнать больше о вариантах предоставления временного ухода, ознакомьтесь с этими дополнительными ресурсами:

Уход на дому для старейшин племени Мака.