ШКОЛА РЕАЛЬНЫХ ПРОДАЖ (4-5 сентября)

Программа тренинга «Школа Реальных Продаж» 

Даты тренинга: 04 и 05 сентября (пятница и суббота)

Место проведения: Институт Управления, Бизнеса и Права, пр. Нагибина, 33/47а.

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, торговые представители, работающие в различных сферах бизнеса.

Цели обучения:

• Передача и отработка участниками эффективного алгоритма активных продаж.

• Формирование у участников системного подхода к продажам и следования алгоритму работы, установка на активность в продажах.

• Осознание участниками собственных сильных сторон и возможностей для их активного применения в работе.

• Формирование у участников установки на активную позицию в продажах, отработка навыков и инструментов управления процессом продажи и получения максимально эффективного результата.

В результате участники:

• Получают инструменты продаж.

• Осваивают алгоритм их правильного применения.

• Формируют навыки эффективной работы в ситуации продажи.

• Формируют собственную историю успеха и избавляются от страха перед клиентом.

• Получают экспертную обратную связь и рекомендации по дальнейшему развитию.

Каждый участник получает сертификат о прохождении обучения и комплект методических материалов, а также поддержку тренера после обучения.

Полученные инструменты участники отрабатывают на тренинге в форме деловых игр и упражнений, а также в РЕАЛЬНЫХ ситуациях продаж с РЕАЛЬНЫМИ клиентами!

Содержание программы:

Модуль 1. Подготовка к процессу продажи. Как успевать все и быть успешным в продажах?

• Установление связи между результатом продаж и целями бизнеса, личными целями и личным доходом менеджеров. Мотивация на активность в продажах через связь личных целей с целями компании.

• Самодиагностика. Определение сильных сторон и зон роста участников.

• Навыки в постановке цели в SMART-формате и построении дерева целей. Умение определять цели и задачи, способствующие их достижению.

• Подготовка менеджера перед началом работы: составление маршрутов, планирование рабочего дня, проверка готовности к работе.

Модуль 2. Установление контакта с клиентом. Как сформировать доверие клиента с первого взгляда?

• Навыки профессионального поведения в общении с клиентом. Отличия и особенности различных форм общения с клиентом.

• Приемы установления контакта с клиентом. Установление контакта лично и по телефону.

• Как найти контакты лица, принимающего решения? Преодоление секретарского барьера.

Модуль 3. Выявление потребностей. Чем руководствуется клиент, совершая сделку?

• Типы потребностей.

• Инструменты выявления потребностей. Искусство задавать вопросы.

• Техники и приемы активного слушания и присоединения к клиенту. Формирование доверия клиента.

Модуль 4. Презентация товаров, услуг, выгод и преимуществ работы с Компанией.

Как убедить клиента, в том, что ваше предложение – именно то, что нужно?

• Составление «адресной презентации» для клиента на основе выявленных потребностей.

• Техника «свойства - преимущества — выгоды». Особенности презентации продуктов компании. Презентация комплекса услуг.

• Экспертная позиция менеджера во время презентации товара.

• Рациональная и эмоциональная составляющая презентации.

Модуль 5. Работа с возражениями клиента. Как действовать, когда клиент начинает возражать?

• Возражения и сопротивление клиента. Причины возникновения возражений.