Зарплата администратора салона красоты: Статистика зарплат Администратор салона красоты в Казани

Как установить эффективную зарплату специалистам и сотрудникам салона

Как установить эффективную зарплату специалистам и сотрудникам салона

Заработная плата специалистов является одной из острых проблем салонного бизнеса. В настоящее время, к сожалению, традиция такова, что работники диктуют собственные условия оплаты своего труда.

Этот вопрос волнует почти всех руководителей, но большинство из них не решается менять ситуацию в свою пользу.

К сожалению, эта статья расходов составляет большую часть издержек предприятия. В некоторых случаях она доходит до 50 %. Хотя известны случаи выплаты и до 80 % от выручки в качестве вознаграждения специалистов.

По мнению многих консультантов и руководителей салонов, подобные условия оплаты труда слишком тяжелы для экономики салона, поэтому давайте разберемся с этим важным вопросом.

Какие существуют системы оплаты труда? Как и за что получает работник салона свою заработную плату? Вопросы кажутся очень простыми, но за этой простотой скрываются «подводные камни» менеджмента салонного бизнеса.

В настоящее время здесь широко используются две системы оплаты труда: повременная и сдельная.

Повременная система применяется чаще всего к таким должностям, как управляющие, администраторы, бухгалтеры, уборщицы, другие специалисты, которые непосредственно не заняты оказанием услуг посетителям салона красоты.

Сдельная система оплаты чаще всего применяется к специалистам и мастерам, оказывающим услуги и выполняющим процедуры.

При этом стоит вспомнить, что при повременной оплате оплачивается время, проведенное сотрудником на работе. Оплата фиксируется в виде ставки. В течение рабочего времени данный сотрудник выполняет обязанности, возложенные на него должностной инструкцией и другими внутренними документами предприятия. За высококачественное исполнение и эффективное превышение границ своих обязанностей работник получает премию.

Сдельная оплата труда предусматривается при выполнении конкретного производственного задания. Эта форма применяется в основном на производстве. Ее главной особенностью является стимулирование максимальной выработки за счет того, что работник сразу получает оплату за выполненную работу как часть средств от реализации продукции. При этом в салонном бизнесе фактом реализации продукции является оказание услуги с обязательной ее оплатой клиентом.

Важным условием эффективной реализации системы сдельной оплаты является организация производственного процесса таким образом, чтобы максимально загрузить специалиста работой. Случаи неравномерной загрузки приводят к сложностям в управлении такими работниками.

Проблемой системы повременной оплаты часто является невысокая мотивация к достижениям, работа по принципу «Солдат спит, служба идет».

При сдельной оплате труда может наблюдаться слабая управляемость в вопросах трудовой дисциплины, а также расхождения между «документальными» и реальными объемами выполненной работы.

Особенностью салонного бизнеса является то, что для специалистов здесь практически всегда применялась сдельная оплата труда. В других сферах бизнеса применяется повременная оплата. Авторы считают, что сдельная система не совсем удобна и эффективна, поскольку определенный и довольно высокий процент зарплаты при низкой загрузке не оставляет предприятию денег на покрытие постоянных расходов, что вызывает потребность в дополнительном кредитовании со стороны владельца на покрытие текущих расходов. Иными словами, это ведет предприятие к банкротству. Тем не менее давайте будет исходить из сложившихся реалий.

В консультационной практике используется экспресс-показатель доходности того или иного направления, начинания. Как уже было сказано, минимальная доходность направления должна составлять не менее 50 %. Исходя из этих утверждений, максимальная зарплата может составлять до 35 % выручки (в отдельных подразделениях) при закупке расходных материалов предприятием, и до 50 % – при закупке расходных материалов самим специалистом. Для более детального расчета необходимо провести оценку точки безубыточности направления, специалиста, так как должно соблюдаться условие получения прибыли от производственной деятельности. В ситуации, когда работник работает в зоне прибыли, для него возможно и повышение процентных ставок фонда оплаты труда, так как в этом случае вы уже делитесь с ним прибылью, а не несете убытки.

Согласно Трудовому кодексу РФ в трудовом договоре работодатель должен указать ставку оплаты труда работника, что является частью мер его социальной защиты. При использовании «чисто» сдельной оплаты руководителю предприятия довольно трудно объяснить представителям инспекции по труду причину, по которой в договоре отсутствует величина гарантированной зарплаты. Хочется напомнить, что за нарушения трудового законодательства ответственность несет руководитель предприятия.

Причины, по которым руководители салонов и подобных предприятий пользуются сдельной формой оплаты труда, довольно просты. Во-первых, такая система приветствуется со стороны самих специалистов. Во-вторых, руководитель часто неспособен ответить на вопрос: «Какой должна быть зарплата специалиста в рублях, если отказаться от ее измерения в процентах?»

С позиции здравого экономического смысла следует переходить на установление оплаты труда сотрудников в форме фиксированной ставки и премии.

Это мнение встречает частые возражения: если платить ставку, то сотрудник перестанет активно работать. Снизится его производительность, заинтересованность в труде. Возможно, но только в случае, если ставка высока, а премия незначительна. Ставка также защищает работника в ряде случаев, когда возможности сдельного заработка невелики. Тем самым повышается лояльность сотрудника к предприятию. Особенно ярко преимущества такого подхода проявляются:

• при открытии нового предприятия;

• при приеме на работу «молодого» мастера;

• в случае сильного спада посещаемости в отдельные периоды.

Насколько большой должна быть ставка специалиста салона красоты? Примерно 30 % от его фонда оплаты труда. Оставшиеся 70 % составляет премия.

Кроме того, напомним, что ставка помогает решить проблему соблюдения корпоративных правил, трудовой дисциплины, а также повысить эффективность управления персоналом. В данном случае решается и проблема с соблюдением трудового законодательства.

У директора появляется реальный инструмент управления, так как распределение премии – прерогатива руководителя предприятия.

Повременная система, как говорилось ранее, часто применяется в салонном бизнесе при оплате труда директора, администраторов, бухгалтера, иного технического персонала.

Для стимулирования более высокой эффективности работы сотрудников применяется система дополнительного премирования. Для категорий работников, результаты труда которых поддаются количественному измерению, – администраторы, директор – удобно применять систему премий, связанных с экономическими результатами: процент от выручки, процент от прибыли.

Администраторы могут получать премии по нескольким схемам: процент от продаж косметических средств, процент от продаж услуг солярия, процент от выручки салона. При этом возможно начисление премий как по отдельным позициям, так и по нескольким сразу. Выбор зависит от того, что именно руководитель хочет улучшить в работе администратора. Если используется премия за продажи товаров домашнего применения, то, как правило, увеличивается выручка именно по этой позиции.

Если администратору платят премию за продажу услуг солярия, то увеличивается загрузка солярия. Если премия рассчитывается от общей выручки, что применяется наиболее часто, то администратор будет заботиться о продаже всех услуг и товаров салона. Но одна лишь система стимулирования не гарантирует высоких результатов. Для успеха требуются навыки, а также желание сотрудника хорошо работать.

В руках наемного директора находятся как приходная часть предприятия, так и расходная, поэтому выгодно будет установить для директора дополнительное стимулирование, исчисляемое в процентах от прибыли (условной прибыли) предприятия.

СОВЕТ

На вновь создаваемых предприятиях, не достигших уровня окупаемости вложенных инвестиций, премию для управляющего можно начислять с той прибыли, которая сложилась до момента выплат по кредитам (инвестициям). В противном случае он перестанет трудиться с максимальной отдачей.

Дополнительное стимулирование бухгалтеров, технического персонала производится в виде периодических премий, например по итогам месяца, квартала, полугодия, года, из премиального фонда предприятия.

Величина премии устанавливается руководителем исходя из возможностей предприятия и величины трудового вклада конкретных работников.

При применении системы оплаты труда по ставкам стоит обратить внимание на возможное наличие перекоса в эффективности работы двух смен. При такой кадровой раскладке стоит серьезно подумать о предупреждении недобросовестного отношения к работе со стороны отдельных сотрудников. В такой ситуации можно использовать другой инструмент – коэффициент трудового участия, который довольно широко использовался в «советской» экономике.

В применении системы стационарных процентных ставок имеются определенные особенности: хорошая мотивирующая функция для «молодых» специалистов, не набравших серьезного опыта, известности и большого количества личных клиентов; и снижение побудительного воздействия при достижении сотрудником своего «потолка».

Что же делать? Как стимулировать «опытных» сотрудников на трудовые подвиги?

К счастью, это возможно! Эффективная система стимулирования хорошо известна с советских времен и называется прогрессивная оплата труда. Но многим руководителям она кажется довольно сложной для применения. Пока еще очень малое количество салонов используют эту систему. Причина в том, что в данном случае руководителю необходимо предварительно рассчитывать и устанавливать плановые задания для всех сотрудников и потом контролировать достижение поставленных задач.

Расчет плановых заданий должен быть таким, чтобы сотруднику было выгодно показывать высокие производственные результаты и невыгодно работать ниже точки безубыточности.

Эта точка рассчитывается для каждого рабочего места, и в соответствии с ней устанавливается «лестница успеха» (плановых заданий). При выполнении того или иного планового показателя сотрудник получает соответствующий процент заработной платы.

Рекомендуем для проверки просчитывать те «реальные» цифры дохода сотрудника, который он будет получать при выполнении того или иного планового задания. Важно, чтобы премия была стимулирующим фактором для его эффективного труда.

Пример 11

В салоне красоты класса «престиж» работают несколько стилистов. При этом максимальная выручка на данном рабочем месте сотрудника составляет в месяц – 10 000 у. е., средний процент зарплаты составляет – 35 %. Точка безубыточности по загрузке – 30 % (табл. 10).

Таблица 10. Плановые задания специалиста Сидорова А. А. на месяц и соответствующий сдельный процент зарплаты (приведенные ниже данные условны)

В верхней части указан план по выручке, в нижней части – процент заработной платы или премии.

Может показаться, что автор зарапортовался, ранее говоря о том, что зарплата специалиста не может большой. Однако стоит учесть тот факт, что высокие уровни зарплаты начинаются с того момента, когда мы платим ее сотруднику уже из заработанной им прибыли.

Прогрессивная система помогает достичь высокой результативности работы. Плановые задания устанавливаются в виде нескольких уровней, при этом на каждом уровне должны быть свои процентные ставки премирования сотрудников. В результате возникает «лестница успеха», которая помогает сотруднику стремиться к собственному благополучию и достигать высоких результатов для предприятия в целом.

Прогрессивную систему можно использовать в качестве стимулирующего фактора при продаже средств домашнего применения, для повышения результативности работы управляющего, менеджеров и администраторов.

Наиболее эффективной системой оплаты труда специалистов будет система повременно-премиальной оплаты с одновременным обеспечением работника клиентами, благодаря грамотному подходу к логистике специалистов, а также детально рассчитанным показателям фонда оплаты труда.

При этом величина ставки не должна быть очень большой или, наоборот, очень малой. Иначе пропадает стимулирующий эффект оплаты труда.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Как живет администратор в Воронеже с зарплатой 28 000 ₽

Аноним

живет в Воронеже с зарплатой 28 000 Р

О себе

Возраст: 21 год.

Город: Воронеж. Пять лет назад переехала сюда из Белгородской области.

Семья: я живу с молодым человеком, назову его Т. Ему 20 лет. Его часто не бывает дома, потому что он ездит за город к своей семье и помогает по хозяйству.

Должность: администратор в салоне красоты. Встречаю гостей, слежу за чистотой на ресепшене и делаю так, чтобы коллективу было комфортно работать. Плюс частично контролирую работу мастеров, заполняю документы и присматриваю за магазином косметики при салоне.

В какой индустрии: красота и здоровье.

Зарплата: 28 000 Р плюс процент от продаж в магазине. Он небольшой, но приятный и иногда очень поднимает настроение. Например, в марте 2021 года я получила 6000 Р.

Должность молодого человека: администратор в мужской парикмахерской. Еще он фотограф: делает крутые минималистичные съемки.

Его зарплата: 20 000 Р ему платят в парикмахерской. А одна съемка приносит от 3000 Р в зависимости от объема работы. В месяц он зарабатывает на них 3000—6000 Р.

Дополнительные источники дохода: отчим сдает в Воронеже квартиру за 12 000 Р, из них 6500 Р мама присылает мне. Ими я оплачиваю половину аренды квартиры, где живем мы с Т.

Еще мама присылает мне 300—3000 Р «для поддержания штанов». Иногда помогает с покупкой чего-то дорогого.

По карте «Альфа-банка» я получаю кэшбэк — в среднем 300 Р в месяц.

Периодически подрабатываю моделью. Чаще на бартерных началах, но иногда и за деньги. Самый большой гонорар был 2000 Р.

Сколько откладываю: сейчас почти нисколько. С начала 2021 года я тяжело болела и много тратила на лекарства и КТ. У меня был ковид, и после него я хватаю вирусы, как маленький ребенок. Все осложняет бронхиальная астма в анамнезе. В итоге за два месяца я дважды переболела пневмонией.

С мая 2021 года планирую откладывать хотя бы по 1000 Р.

На что буду откладывать: на финансовую подушку и две поездки. В конце июля мы собираемся в горы, а в августе — в Питер к младшей сестре. На все нужно минимум 60 000 Р.

Т. откладывает на получение прав и финансовую подушку. Сколько — я не знаю.

Инвестиции: не инвестирую, но эта тема мне интересна. Серьезно подойду к ней в ближайшем будущем.

Собственность: мама переписала на меня квартиру в Белгородской области. Сейчас там живет она.

Регулярные расходы

Аренда квартиры: 13 000 Р, платим пополам с Т.

Продукты: 10 000—13 000 Р, платим пополам, но каждый может купить и что-то для себя.

Здоровье и лекарства: от 300 Р в месяц, в зависимости от состояния. Это самая большая дыра в моем бюджете. Кроме астмы, у меня еще аутоиммунное заболевание щитовидной железы. Гормональная терапия обходится в 170 Р в месяц.

К врачам хожу по ОМС, а в частных клиниках сдаю только кровь. Принимаю витамины: «Супрадин» за 1300 Р в месяц, «Омега 3» за 400 Р, витамин D и цинк — мама принесла его с работы.

Еще я занимаюсь с психотерапевтом-психологом. Один сеанс стоит 1500 Р. В месяц уходит примерно 7500 Р.

Коммунальные платежи: около 4000 Р, тоже платим поровну.

Дом: 2000 Р. Из-за аллергии и астмы я использую только экологичные средства Synergetic и BioMio. Изредка покупаю свечи, цветы и прочее для уюта.

Красота: 1500—3000 Р. Декоративной косметикой пользуюсь редко, и это максимум СС-крем с SPF, гель для бровей и тинт на щеки и губы. По настроению — еще тушь для ресниц.

Трачу в основном на уходовую косметику. Я аллергик, у меня атопический дерматит, и многие средства сильно раздражают кожу. А комплекс, который мне подходит, стоит около 4000 Р. Я использую аптечный уход и средства Kiehl’s и Yves Rocher.

Я работаю в салоне красоты и могу бесплатно ходить на услуги. Но все равно плачу мастерам: это труд и неважно, работаем ли мы вместе. За маникюр и педикюр раз в месяц отдаю по 500 Р. Постоянно подравниваю кончики волос, хожу к косметологу на атравматические чистки лица, на коррекцию и окрашивание бровей. В среднем отдаю 1000 Р в месяц.

Развлечения: 1500 Р. Это походы в кино, бары и кофейни. Могу сходить куда-то на завтрак с подругой. Она же часто заходит к нам в гости — можем купить бутылочку вина и поболтать.

Спорт: занимаюсь йогой в студии, абонемент на четыре занятия стоит 1490 Р.

Транспорт: 1200 Р. По необходимости беру такси, но чаще езжу на общественном транспорте. Проезд стоит 21 Р при оплате картой, наличными — 23 Р. Системы проездных у нас нет.

Одежда: 1000 Р в месяц по необходимости. За последний год покупала нижнее белье, обувь, свитера, летние платья.

Обычно я делаю в магазины «тотальные заплывы» — разом покупаю все, что нужно в данный момент. Но бывают и импульсивные покупки: недавно мне приснилось боди черного цвета и я заказала его сразу, как только проснулась. На «Вайлдберриз» оно стоило 215 Р.

Подарки: в среднем 1000 Р в зависимости от количества праздников.

Доставки: 1000 Р — изредка заказываем суши.

Интернет: 400 Р, платим пополам.

Телефон: у меня «Билайн», недавно я захотела поменять оператора, и мне предложили выгодные условия. Сейчас в месяц выходит всего 270 Р.

Платные сервисы: подписка на музыку «Бум» — 149 Р, оплата мобильного банка Сбера — 60 Р.

Еда на работе: 200—1000 Р в месяц. Когда не успеваю готовить дома, хожу в кулинарию возле работы.

Налоги: 1950 Р — НДФЛ.

Родителям: сейчас, наоборот, мама и отчим помогают мне встать на ноги. Маме 51 год, а отчиму 55. У меня сложные отношения с мамой: мы абсолютно разные, она меня не слышит и не собирается. А с отчимом все хорошо. Например, он не сдавал меня, когда я курила, и всегда поддерживал деньгами.

Т. перечисляет своим маме и сестре до 5000 Р в месяц.

Благотворительность: иногда кидаю монетки в контейнеры сбора где-нибудь в ТЦ.

Кредиты: боюсь кредитов из-за нестабильности мира, поэтому не беру в долг даже у знакомых.

УЧЕБНИК

Как победить выгорание

Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами

Начать учиться

Как я веду бюджет

Год назад друг научил меня пользоваться таблицами «Эксель»‎. Это крутая тема, но мне удобнее фиксировать доходы и расходы в приложении Monefy.

Чаще всего я везде плачу картой. Но с ней теряю контроль над деньгами: кажется, у меня бесконечный запас, а это не так. С наличными чувствуется, как быстро тают финансы, но использовать их неудобно.

В будущем думаю открыть вклад — как сейчас модно говорить, чтобы деньги работали. Не вижу смысла складывать их на полку. И так будет проще не залезать в отложенное.

У нас с Т. совместный бюджет только на общие покупки. И мы помогаем друг другу, если у кого-то закончились деньги.

В целом нам хватает на базовые потребности: еду, транспорт, одежду и лекарства. Но на путешествия, крупные покупки, замену техники приходится копить. Например, мы не можем сразу купить себе парфюм — приходится какое-то время экономить.

В приложении легко проанализировать все траты

День первый, суббота

Траты за день: 473 Р

08:30. Просыпаюсь из-за Т.: он уходит на подработку. Перед 8 Марта помогает другу с цветочным бизнесом — собирает букеты, потому что слишком много заказов. Я снималась для инстаграма‎ этого магазина. Надеюсь, реклама со мной им помогла.

Сквозь сон немного разговариваю с Т., он гладит меня по голове, и нехотя прощаемся.

11:30. Окончательно просыпаюсь. Будильник был на 09:30, но я ничего не смогла с собой поделать. Ладно, сегодня последний день больничного — могу позволить себе оторваться. Валяюсь, листаю ленту в «Инстаграме»‎ и переписываюсь с Т. в «Телеграме».

11:35. Начинаю утреннюю рутину человека, свободного от временных рамок. Принимаю кое-какие таблетки и стакан теплой воды с лимоном и витамином D. Фоном включаю телевизор — делаю так с детства, когда оставалась дома одна. Делаю легкую зарядку и «приветствие солнца» из йоги, заправляю постель, чищу зубы, умываюсь и наношу утренний уход для лица.

12:19. Завтракаю яйцом с жидким центром и двумя бутербродами на зерновом хлебе с маслом и форелью. Завариваю кофе во френч-прессе. Параллельно смотрю новый выпуск новостей Артемия Лебедева.

12:43. Меняю воду и подрезаю кончики у тюльпанов. Недавно мне подарили их на съемке. Я люблю цветы: они поднимают настроение.

Делаю ингаляцию и смотрю на «Ютубе»‎ видео про расхламление. Для меня это актуально: я немного страдаю «синдромом Плюшкина», но борюсь с ним.

Мои солнышки

13:43. Разболелась голова — измеряю давление. 100/80 — в целом низковато, но для меня нормально. Препарат, который я пью после пневмонии, как раз его снижает.

Звоню маме и быстро рассказываю о своем состоянии. Договариваемся еще раз созвониться позже.

Закидываю в стирку белые вещи и составляю список покупок. Нам нужны гипоаллергенный гель для стирки, кондиционер для белья и пара средств для уборки.

14:00. Думаю о планах на сегодня и завтра. Нужно взяться за уборку, стирку и глажку, которые откладывала из-за болезни. Затягивать не буду — вечером хочу посвятить время себе и пораньше лечь.

Немного лежу и отбираю фото для «Инстаграма».

15:06. По телевизору шел фильм «Интердевочка» — втянулась, но все равно выхожу в магазин. Погодка по-настоящему весенняя: еще холодно, но небо уже светлое — наконец-то можно увидеть солнышко.

Прогуливаюсь до мусорного бака, улыбаюсь воронам и голубям и направлюсь в «Магнит». Т. скидывает 400 Р — свою часть на покупки в магазине. У нас раздельный бюджет, но на этой неделе он помогает мне деньгами. +400 Р

15:20. Беру по списку два йогурта, батон, сок, бананы и грейпфрут. Покупаю по акции средство для сантехники без химии, а нужную зубную пасту не нахожу. Списывают с карты «Магнита» 30 бонусов по 1 Р. Сумма приятно меняется. −319 Р

Иду в «Пятерочку» за пастой по бешеной акции, захватываю гречку и пакетик кофе «3 в 1»‎ — иногда хочется и такого. −136 Р

У дома покупаю в пекарне свой любимый пончик с сахарной пудрой. Стоит копейки,а горячего удовольствия на миллион. −18 Р

16:10. Дома разбираю улов, переписываюсь с Т. и вношу расходы в приложение. Разогреваю обед.

16:30. Ем борщ со сметаной и два ломтика хлеба с горчицей. Пью свои витамины и кислоты.

Смотрю влог лайфстайл-блогера Каролины Канон. Он о жизни, путешествиях, фотографии и программировании. Мне нравятся ее видео: она подробно показывает свою жизнь без наигранности.

17:32. Валяюсь на диване — так лень. Переписываюсь с Т.: его мама купила мне БАД железа — мне очень приятно. Правда, железо мне больше не нужно: по анализам все в порядке.

Сижу в «Инстаграме»‎. У меня модельная внешность, и иногда фотографы и бренды приглашают меня на съемки.

Обещаю себе еще полчаса отдыха и читаю блог Ольги Малышевой. Он о детоксе, ЗОЖ, правильном питании, красоте и уходе за собой. Как-то блог впечатлил меня в плане детокса, но у меня случилась нестабильная ситуация с психикой, и я чуть не дошла до расстройства пищевого поведения. В общем, Малышева вдохновляет меня становиться лучше, но ее питание я не поддерживаю.

Засыпаю.

18:42. Просыпаюсь, но хочу спать еще. Пью воду и делаю чай с лимоном.

19:06. Перебираю аптечку на предмет просроченных лекарств. Ставлю вариться гречку, убираюсь на кухне, мою посуду, столешницы и холодильник. Разбираюсь на столе в спальне, пылесошу и мою полы.

21:36. Как обычно, уборка затянулась. Пора перевести дух и принять любимые лягушачьи процедуры — теплую ванну.

22:45. Возвращается Т., а на мне сказывается отсутствие ужина. Добавляю в творог черничный джем и банан — очень вкусно. Т. перекусил в цветочном магазине и не ужинает.

23:15. Звонит таймер: пора смывать с лица маску и наносить вечерний уход.

Пьем чай.

00:15. Я делаю ингаляцию, мы с Т. обнимаемся и смотрим всякие видео на «Ютубе»‎. Нам редко удается побыть вместе — очень скучаем друг по другу. Пока я измеряю температуру, Т. предлагает погладить мне рубашку на работу. Очень радуюсь.

Пишет знакомый фотограф и предлагает съемку в стиле ню. Недавно я писала в «Инстаграме»‎ пост о любви к себе. О том, что я всегда весила не больше 45 кг при росте 170 см и все считали меня какой-то не такой. Я рассказала, как важно себя любить, а не следовать тупым навязанным стандартам. Фотографу понравился ход моих мыслей, и он захотел со мной посотрудничать.

Соглашаюсь. Т. это не очень нравится, но он знает, что для меня это хороший опыт.

А вообще, обычно меня приглашают «просто пофоткаться»‎. Но бывают и крутые проекты: например, как-то я снималась для крупных ресторанов — красиво ела. Меня находят через «Инстаграм»‎, друзей и друзей друзей. А иногда мои фото публикует местное интернет-СМИ.

00:26. Ложимся спать, болтаем о планах на завтра и засыпаем.

День второй, воскресенье

Траты за день: 119 Р

06:50. Будильник стучит по голове и требует вставать. Валяюсь еще — отвыкла от ранних подъемов. Я работаю 2/2, с 08:30 до 21:00, а иногда и до 22:00. За переработки мне не доплачивают — только трачу нервы.

06:55. Встаю, пью утренние таблетки и теплую воду с лимоном и витамином D. Умываюсь и чищу зубы. Немного злюсь, что электрическая зубная щетка разрядилась в процессе. Продолжаю чистить, как обычной.

Надеваю линзы и наношу уход. У меня пенка для умывания Kiehl’s, тонер того же бренда и увлажняющий лосьон CeraVe.

Мои любимые средства

07:19. Ставлю чайник, делаю легкую растяжку и «приветствие солнцу». Недавно поняла, как важно делать утреннюю зарядку: тело становится живым и наполненным.

07:24. Завариваю кофе «3 в 1»‎. Для меня это guilty pleasure, то есть запретное удовольствие: обычно я не пью чай и кофе с сахаром. Но иногда очень хочется.

Быстро ем два бутерброда с зерновым хлебом, творожным сыром, форелью и огурцом. Смотрю новый обзор Бэдкомедиана на фильм «Непосредственно Каха». Фильм — полный кошмар, обзор не досматриваю.

07:40. Делаю легкий мейк, чтобы поразить всех после долгого отсутствия: наношу СС-крем, гель для бровей, румяна и тушь — сегодня для нее есть настроение.

07:55. Переписываюсь с мамой, листаю ленту в «Инстаграме»‎ и делаю ингаляцию: сейчас у меня аллергия и обострение астмы — помогаю организму их пережить.

08:11. Собираю на работу гречку с куриными котлетами. Смотрю погоду: сегодня −6 °C, но проглядывает солнце. Уже радует.

Просыпается Т. и говорит, что я хорошо выгляжу. Он прав, я надела новый кардиган, который купила мне мама, — она приезжала в гости во время моей болезни. Тогда же мы подобрали мне новый пиджак, лонгслив и пару новых ботинок челси. Все из Befree и «Зары», а обувь — Zenden. У меня проблемная нога: 41-го размера, очень узкая и с низким подъемом. Так что подходит только эта марка. Спасибо маме: при любой возможности она старается меня радовать. Вот в этот раз мы потратили 10 000 Р.

Прошу Т. купить веточки мимозы его маме и сестре на 8 Марта — оно завтра. 300 Р верну чуть позже.

08:30. Выхожу на остановку.

08:40. Еду в автобусе. Чувствую стыд и вину, потому что не смогу завтра поздравить маму с праздником, — хотела бы заказать ей доставку цветов. Но ничего, куплю потом что-нибудь полезное, например для ухода за кожей лица. −21 Р

Надеюсь, скоро я увижу маму. Этой весной у нее два важных события: день рождения и свадьба — после шести лет вместе они с отчимом женятся. Надо будет придумать подарок от нас с Т.

Смотрю в окно и слушаю музыку. Немного злюсь, что опаздываю на работу, — хорошо, я сегодня не одна. И вообще, по графику мой рабочий день был вчера, но меня попросили поменяться.

Пишу дневник трат.

09:00. Я на работе. Коллеги спрашивают, как я себя чувствую. Еще у одной девочки аллергический бронхит — советуется со мной насчет препаратов и того, как вообще с этим выжить. С радостью делюсь знаниями: люблю помогать, когда есть возможность.

Заболел косметолог: проблемы с давлением. Дело плохо — отменяю визиты и переношу клиентов на другие дни.

09:48. Протираю рабочий стол антисептическими салфетками. Делаю так каждый раз, когда выхожу после выходных. Заполняю журнал работы ультрафиолетовых ламп.

Я работаю администратором уже полтора года, и это по мне. Раньше я была продавцом, СММ-менеджером в местном журнале и консультантом в магазине одежды формата «образ под ключ»‎. Хорошо, что это прошло.

Сейчас я люблю свою работу: она интересная и многому меня научила в плане коммуникации с людьми. Но морально она тяжелая: у меня часто случаются выгорания. Я с трепетом жду выходных и отключаю все рабочие чаты, чтобы два дня пожить спокойно. Но иногда мне все равно звонят: «Где у нас бумага для печати? Мы вдвоем смотрим и не видим»‎.

10:43. Приходит А. — моя подруга-визажист. Обнимаемся и болтаем. Иду с ней за компанию на балкон, когда ей надо покурить.

Я бросила курить два месяца назад, до этого курила два с половиной года. Я знала, что для меня это вредно и даже смертельно, но не могла справиться со своими желаниями. Отказом от курения очень горжусь — это была сложная борьба. После нее в моей нервной системе будто все стабилизировалось.

11:05. Чай пришлось перенести: много клиентов. Помогаю одной девушке выбрать два средства. Я была на семинарах, когда нас знакомили с продукцией, а что-то пробовала сама — знаю составы и принцип действия. Девушка отдает за средства 3800 Р — 10% я получу к зарплате. Лишняя копеечка сейчас очень кстати.

Иду в подсобку на законное чаепитие и ем йогурт с гранолой. Смотрим с А. тиктоки‎ и смеемся. В коллективе новый стилист — знакомимся. На вид приятная девушка.

11:43. Делаю отчеты, рассчитываю клиентов, общаюсь с ними. Продаю парфюм за 14 000 Р — получу за это 1400 Р к зарплате. Делюсь радостью с Т. — он хвалит меня и желает хорошего дня.

Время тянется: еще нет двенадцати, а ощущение такое, будто уже обед.

13:11. Заболела голова, и тянет спину. Как иронично: перед 8 Марта организм мстит за то, что я женщина.

Работа не ждет — пью воду и тружусь дальше. Брызгаю в нос спрей от аллергии: она обострилась из-за сухости в помещении и аромата парфюма.

14:10. Обедаю и пью витамины. Хочется кофе, но знаю, что с витаминами его лучше не пить. И все равно завариваю молотый с молоком.

14:50. Кофе придает сил. Печатаю бланки и, пока есть минутка, говорю с мамой по телефону. Надеюсь, она не видела смс, которое я написала отчиму: я попросила купить ей от меня букет тюльпанов.

15:50. Много работы, обзваниваю клиентов на завтра. У меня будет выходной, а послезавтра вольюсь в свой обычный график. Сейчас меня немного пугают люди: отвыкла общаться за время изоляции.

16:18. Переписываюсь с отчимом — говорит, что отдавать 900 Р за букет не нужно. Спасибо ему.

16:49. Выхожу в магазин за мицеллярной водой для визажистов. Очень холодно, пасмурно, ветер пронзает будто изнутри, бррр. Своих денег я на это не трачу — только рабочее время.

17:00. Прошу Т. купить цветы по закупочной цене в магазине друга. Завтра я записалась на маникюр — в благодарность хочу подарить мастеру букетик. Обещаю потом перевести деньги на карту.

17:24. Приходит уведомление: сегодня я планировала встретиться с подругой. Пишу ей, а она говорит, что сегодня будет с одногруппниками. Грустно, но, может, это и к лучшему: побуду дома и восстановлю силы — сейчас это важнее.

Думаю, что, возможно, подруге просто было не до меня. В последнее время мы общались только по моей инициативе. Она писала, только чтобы кого-то обсудить, а мне это неинтересно.

17:54. Захотелось перекусить. У меня с собой банан, но оставляю его на потом и пробую гречишный чай — его забыл кто-то из сотрудников. Не скажу, что по вкусу он отврат, но каждый день я бы его не пила — чай на любителя.

18:20. Звонит мама и благодарит за букет, говорит, что ей очень понравился. Это греет мне душу, хоть я и думала, что цветы будут завтра. Но все равно пишу отчиму смс с благодарностью.

19:30. Конец рабочего дня не за горами. Звоню клиентам, вбиваю отчеты, отпускаю мастеров домой.

20:35. Душой и телом хочу домой. Хорошо хоть вечер спокойный, а так бывает не всегда. Ем банан и собираю мусор: сегодня уборщица не придет, нужно собрать мелкие мусорные мешки в большой. Завтра его уберут.

21:03. Ура, домой! Идем с коллегой на остановку и болтаем.

21:20. Несмотря на выходной, автобус не заставил себя ждать — это неожиданно и приятно. В дороге болтаю с мамой по телефону, рассказываю о рабочем дне и о том, что хочу купить все для приготовления чая матча. Она меня поддерживает. −21 Р

21:44. Я дома, на столе записка от Т.: сегодня он вряд ли придет ночевать — будет всю ночь работать в цветочном. Грустно, что вечерами я часто остаюсь одна. Иду за сидром в пивную возле дома.

21:58. Моего любимого сухого не было — взяла бутылочку полусладкого грушевого сидра местного производства. −77 Р

Снимаю линзы и принимаю душ. Для меня душ — своего рода медитация, время наедине с собой. Всегда получаю удовольствие от этого процесса.

Наношу вечерний уход: умываюсь средством CeraVe cо щеточкой Foreo, наношу кислотный тоник, сыворотку с миндальной кислотой и витамином B5 или С. На проблемные участки — гель «Индоксил»‎ и плотный крем.

22:36. Переписываюсь с Т. в «Телеграме». Говорит, что скучает, — и я тоже скучаю. Прошу его поучаствовать для меня в конкурсе в «Инстаграме»‎: хочу выиграть комплект белья. Это и в его интересах, на минутку.

23:17. Мигрирую с дивана на кровать, очень хочу спать. Открываю окно, включаю увлажнитель, приношу большой стакан теплой воды и наношу на руки крем Neutrogena. Звонит Т. пожелать спокойной ночи.

23:40. Засыпаю под телевизор, пишу Т. смс и еще раз желаю хорошей ночи.

День третий, понедельник

Траты за день: 86 Р

09:03. Просыпаюсь от звонка Т. Говорит, что в течение получаса курьер привезет маленький букет для моего подарка. Хорошо, что не нужно никуда ехать самой.

Валяюсь, листаю «Инстаграм»‎. Пишет знакомый парень и просит записать его на маникюр с покрытием. Я сегодня не работаю, но знакомым не отказываю. Скидываю данные в рабочий чат и подтверждаю визит.

09:25. Иду на кухню и наливаю воду в чайник. Дальше все по отработанной схеме: теплая вода с лимоном, витамин D, таблеточки, легкая растяжка и немного йоги. Сразу чувствую тело живым.

Смотрю в окно, а там настоящая зима: все в снегу. Хотя вчера были намеки на весну.

09:40. Заправляю кровать и достаю из дезинфекции мундштук для ингаляции, а из морозилки — блины с творогом.

09:50. Курьер привозит мой заказик — три белых тюльпана. Ставлю их в воду, а сама принимаю душ, надеваю линзы, чищу зубы и наношу утренний уход за лицом.

10:11. Завариваю кофе во френч-прессе и жарю блины. Пока готовлю, досматриваю тот же обзор Бэдкомедиана.

10:30. Завтракаю блинчиками с черничным джемом и кофе — очень вкусно. В процессе листаю «Инстаграм»‎ и публикую пост — поздравление с 8 Марта. Желаю всем сохранять гармонию в душе.

Для меня сегодняшний праздник — не про прекрасную половину человечества, а про борьбу за то, что ты значишь больше. Но мне приятно получать комплименты, поздравления и подарки. В этот день хочется быть особенной.

11:01. Звонит мама, поздравляем друг друга. У меня есть часик — сажусь поиграть в «Симс»‎.

11:12. Коллега просит прийти на маникюр чуть позже: хотят записать клиента на мое время. Расстраиваюсь, но что делать, иду навстречу.

11:22. Коллега пишет, что мое место клиента не заинтересовало, — могу приходить. Ура! Хотя я уже запланировала до упора играть в «Симс»‎.

11:30. Приходит уведомление, что на «Вайлдберриз»‎ пришел мой заказ — маска «Комплимент»‎ с глиной и магнием: старая почти закончилась. Ее трудно найти — покупаю впрок.

Наливаю себе воды и закидываю полотенца в стирку.

12:04. Делаю ингаляцию и отвечаю в «Инстаграме»‎ на поздравления и комментарии.

Думаю, что сегодня надеть. Хочется чего-то легкого и яркого: надоела долгая зима. К тому же сегодня праздник — почему бы и не нарядиться.

12:25. Протираю от пыли зеркала.

12:30. Делаю макияж: сегодня хочется тени и легкую стрелку. Слушаю на полную громкость песню Foals — The Runner, пою и улыбаюсь своему отражению.

13:01. Пришлось использовать баллончик от астмы. Ложка дегтя в бочке меда сегодняшнего дня. Надеюсь, последняя.

13:07. Хочу сделать легкий пучок, но на улице зима, и придется надевать шапку. Бесит! Использую сухой шампунь — сегодня без пучков. При использовании любых спреев и аэрозолей я надеваю маску. Но сейчас частички шампуня все равно попадают в нос, и я кашляю. Жизнь с астмой не такая уж и легкая.

13:36. Слушаю Basic Element, танцую перед зеркалом, улыбаюсь отражению и думаю, что надеть. Выбираю серые брюки в клетку и розовую рубашку пижамного кроя. Добавляю серебряные серьги-колечки и кулон Pandora на шею.

Каждый день рассматриваю себя в зеркало с разными эмоциями. Это помогает лучше понять себя и почувствовать, какая я. Плюс скоро у меня будет новая съемка в белье и ню — хочу не стесняться и максимально раскрыться.

14:00. Достаю из стирки полотенца, собираю мусор и выхожу.

Т. скидывает мне деньги на пирожок для перекуса. +100 Р

14:10. Выбрасываю мусор — вороны радостно бросаются на новый пакет. Покупаю со скидкой в кондитерском магазине горький шоколад с апельсином. −44 Р

14:24. Жду автобус. Холодно, но солнечно — грею нос, как кот на подоконнике.

Переписываюсь в «Инстаграме»‎ со знакомым. У него тоже астма, и недавно мы обсуждали осложнения после «короны»‎ для астматиков. У меня это были постоянные пневмонии, низкий иммунитет, кашель и обретение аллергии. Сейчас знакомый интересуется, как мое самочувствие.

14:34. Еду в автобусе. Мама присылает мне 500 Р на подарок — приятно. Куплю новый лайнер для глаз и бальзам для губ. Смотрю их на «Озоне»‎ и «Вайлдберриз»‎. +500 Р, −21 Р

14:45. Выхожу из автобуса.

14:53. На работе вовсю женский праздник. Мне в кружку наливают немного игристого. Сегодня я не работаю, а просто приехала на маникюр.

15:20. Обсуждаем с коллегами рабочие моменты. Испортился спа-набор для маникюра — слушаем «аромат» и понимаем, что лучше от него избавиться, пока не поздно.

17:00. Мне сделали суперкрутой изумрудный френч. Я в восторге: давно его хотела! Дарю мастеру букет и шоколадку.

Захожу в подсобку и договариваюсь с мастером о стрижке. Она должна была быть неделю назад, но я ушла на больничный, и все мои процедуры пришлось отменить. Мастер соглашается взять меня прямо сейчас — ну что за чудесный день!

18:00. Мне сделали суперкрутой детокс кожи головы и стрижку — ровный срез с проработкой. Это без вознаграждения — просто по-дружески. Радости нет предела!

Пишет старшая двоюродная сестра, поздравляет с праздником. Ей 24 года, и мы не особо общаемся, но иногда можем перекинуться парой слов. Сейчас она живет в Воронеже — наверное, скоро позовет в гости.

18:16. Едим с коллегами торт и пьем шампанское. У меня отличное настроение.

Но вот я узнаю, что завтра работаю без второго администратора. Это приводит в бешенство. Спрашиваю, в чем дело, и мне отвечают, что не только я люблю отдыхать. В ответ напоминаю, что я была не на отдыхе, а болела. А моя напарница будет просто веселиться с подругами. Но все без толку: у руководства есть любимчики. Ты паши как лошадь, а они могут и не работать.

18:46. Подшофе иду на остановку. Ветерок обдувает. Звоню бабушке поздравить с праздником. Очень ее люблю, но в последний раз мы виделись полтора года назад: не могу часто приезжать к ней в гости.

18:53. Останавливаю автобус на ходу, занимаю свободное место и звоню маме. −21 Р

19:03. Поздравляю во «Вконтакте»‎ сестру Т. Она тоже отправляет поздравление.

19:13. Иду в пункт выдачи забрать свой заказ — маску из глины, мое спасение. На улице холодно, но во мне игристое, и мне теплее.

19:20. Забрала и иду домой. Оплачивала маску, когда заказывала.

19:30. Дома переписываюсь с Т. и спрашиваю, когда он приедет. Он еще собирает букеты.

Поддаюсь желанию прилечь.

20:33. Просыпаюсь и готовлю на ужин пасту болоньезе. Пахнет вкусно — обожаю макароны и блюда из них. Вообще, итальянская кухня — моя любимая.

21:00. Приходит Т. и дарит мне огромный букет пионовидных тюльпанов. Я очень довольна! Еще он подготовил мне сюрприз. Идет в душ, а я гадаю какой.

21:10. Т. подарил мне солевой камень, о котором я мечтала! Он очищает воздух и нужен для здоровья.

Еще Т. дарит мне небольшой запас «Киндер-кинг» — моих любимых батончиков.

Пока Т. в душе, пересчитываю тюльпаны — 41 штука Камень можно еще использовать как декоративный элемент для фото

23:30. Пьем белое вино, поем песни и наслаждаемся моментом. Скоро спать, но так не хочется, чтобы день завершался. А завтра еще и на работу — эх.

01:15. Мы с Т. заболтались — вино очень коварно. Иду в душ, снимаю линзы и наношу вечерний уход. Голову сегодня не мою — мне это сделали на работе.

01:47. Спать! Т. пытается болтать, но ему не так рано вставать. Моментально засыпаю.

День четвертый, вторник

Траты за день: 787 Р

06:42. Просыпаюсь и пытаюсь понять, где я. Пятичасовой сон — не мой формат.

06:46. Встаю и благодарю вселенную, что у нас была только одна бутылка. Иду на кухню, дальше классика: вода с лимоном, витамин D, таблеточки. На кухне будто прошел ураган. В принципе, так и было.

06:51. Принимаю душ и чувствую себя более-менее целостной. Немного болят глаза, но все равно надеваю линзы. Чищу зубы, умываюсь, наношу утренний уход.

07:06. Пока закипает чайник, делаю утреннюю растяжку и «приветствие солнцу».

07:15. Делаю настолько легкий макияж, что проще было бы упасть лицом в косметичку: под глаза — корректор, на брови — гель, на щеки — румяна, чтобы не походить на труп невесты.

07:21. Завтракаю остатками роскоши — бутербродом с форелью и маслом на зерновом хлебе. Кофе завариваю в кружке: лень доставать френч-пресс.

07:30. Собираю на работу вчерашнюю пасту, допиваю кофе и натягиваю брюки. Сегодня я буду одиноким воином на поле боя — грустно, но жить можно. И не такое проходили.

07:41. Бужу Т., прощаемся, и выбегаю на остановку. После праздника будут большие пробки, но надеюсь успеть.

По пути вспоминаю, что вчера в обед не выпила витамины, — м-да.

07:54. Пассажиры в автобусе как шпроты в банке. Самое неудачное, что может случиться в такой поездке, — это кашель. Он со мной и происходит. −21 Р

08:20. На работе переобуваюсь, занимаю место в холодильнике, включаю везде свет, компьютер, воскоплав для косметолога и музыку.

08:28. Привожу себя в порядок и чуть использую сухой шампунь. Вчера мне вытянули волосы, и голова чистая, но свежесть и объем никогда не лишние.

Чищу роллером жакет. У нас есть форма, и сейчас я в ней, а жакет — дополнение к образу. На работе я открываю окно, и меня часто продувает, а в жакете комфортнее.

Пью воду и наношу на руки крем.

08:40. Протираю рабочее место антибактериальными салфетками и обрабатываю дезинфектором — иначе не могу спокойно работать.

Отвечаю клиентам в рабочем чате и записываю людей из директа «Инстаграма»‎. Фотографирую, как стилист разложила в ряд зажимы для волос. Отправляю в чат мастеров — смеемся.

08:50. Пересчитываю кассу — есть небольшой плюс. Не критично, но лучше бы не было. Вношу данные в кассовую книгу и убираю отчеты прошлой смены.

09:03. Завариваю черный чай с сахаром. Я не пью его больше 10 лет, но сейчас очень нужна глюкоза.

Переписываюсь в рабочем чате. Клиенты хотят записаться к косметологу, а его нет на месте. Звоню мастеру и прошу прийти пораньше.

09:23. Делаем корпоративный заказ в кулинарии возле работы. Я заказываю два сырника и винегрет.

Безмерная радость женского коллектива: наш единственный мужчина, стилист-парикмахер, дарит нам коробку «Рафаэлло»‎. Быстро с ней расправляемся

10:02. Начинается веселое время: на работе все в цветах, а я не перестаю из-за этого кашлять. Я Дед Мороз, красный нос, а в маске еще хуже. В надежде на спасение брызгаю в нос спрей от аллергии.

10:48. Иду перекусить и прошу подругу подменить меня на рабочем месте. В кофейне на первом этаже бесплатный кофе для наших клиентов. Прошу бариста сделать и мне — он всегда идет навстречу, красота! Беру еще сырники и винегрет. −140 Р

Сегодня в кафе работает моя подружка Л. — обсуждаем одного нашего знакомого.

11:30. Вернулась, заказываю расходные материалы для уборщицы, чай и кофе для сотрудников.

Когда есть возможность, звоню маме. У нее тоже перерыв, обсуждаем мой подарок от Т. и что мне надо бы съездить на море.

11:52. Людей мало. Сижу за компьютером и думаю, как мне плохо и что больше я никогда не буду пить. Почему-то утром я чувствовала себя лучше, чем сейчас.

Переписываюсь с Т., рассказываем, что происходит друг у друга. Ем рафаэлку‎.

13:00. Пришел мой знакомый. Чтобы не общаться, делаю вид, что у меня много дел: он бесит меня странными вопросами и тупыми взглядами. Уходит на процедуру, а я выдыхаю и заполняю журналы санобработки.

14:28. Иду обедать с коллегами. У меня с собой паста болоньезе и винегрет из кулинарии. Во время еды пью витамины.

За столом обсуждаем пластику груди. Я хорошо к ней отношусь, когда она в меру. Но себе бы не сделала: я принимаю себя любой.

Коллеги смотрят фото разных форм груди и ржут, когда видят из разряда «лопнет в самолете»‎. Единственный мужчина из коллектива красный как томат, но в дискуссии участвует.

15:50. Дико разболелась голова, и начался тотальный тупняк. Коллега дает «Нурофен»‎, открываю окно и слегка увлажняю лицо водой.

16:20. Заказываю на «Вайлдберриз»‎ бальзам для губ Carmex и подводку для глаз. Хотела «Мейбелин»‎, но взяла первую попавшуюся по бешеной скидке. Хочу, чтобы в выходные заказ уже пришел. −517 Р

Визажисты советовали мне подводку с кистью, но я купила на пробу фломастер. Для начала пойдет, а там и до работы с кистью дойду.

18:00. Пью черный вечерний чай — зеленый закончился. Очень хочу спать, мечтаю сегодня уснуть в 11. Эх, мечты…

19:05. День плавно подходит к концу. Общаюсь с мастерами и переписываюсь с другим админом по работе.

19:46. Постепенно превращаюсь в овощ. Тело и мозг устали, энергии ноль. Еще и мастер сообщил, что задерживается с окрашиванием, — ну ок. Расстраиваюсь: хотела быстренько срулить и успеть на автобус, а теперь придется сидеть еще минимум полчаса. В моем состоянии это как полгода.

21:20. Процедурам нет конца и края, хотя мы работаем до 21:00. Закипаю, как чайник. Дело не в 20 минутах задержки, а в том, что тяжело одной справляться с задачами двух-трех людей. Я отвечаю в рабочем чате и по телефону, общаюсь, мою посуду, веду отчет и рассчитываю клиентов.

Я спрашивала руководство, почему должна задерживаться. Мне ответили: «Ты не можешь уйти, пока у нас люди»‎. Я в курсе, что сама выбрала эту работу, и она мне нравится. Но я не хочу становиться загнанной лошадью, к тому же за задержки не доплачивают.

21:40. Продаю парфюм за 2800 Р и полчаса общаюсь с клиентом.

21:50. Посчитала кассу и свела отчеты. Обнаруживаю на кухне гору посуды. Матерюсь и не понимаю, почему взрослые люди не могут убрать за собой тарелку.

21:56. Вызываю такси и выключаю везде свет. В третий раз звонит мама — срываюсь на нее, потому что не могу держать себя в руках. Меня и так раздражает, когда мне названивают. А когда я нестабильна, лучше вообще меня не трогать.

22:05. Еду домой. Наступает принятие и успокоение — томно смотрю в окно и хочу лечь. −109 Р

22:16. Дома вижу на полу кухни гигантского таракана. Хорошо, что дома Т., — отправляет гада в путешествие по канализации.

Сижу на диване и пытаюсь прийти в равновесие. Жалуюсь Т. на разбитость.

22:38. Собираю силы в кулак и иду в душ.

23:09. После душа чувствую себя лучше. Вода помогает мне расслабиться и «смыть плохое», особенно когда мою голову.

Т. сделал два горячих бутерброда с сыром — радостно уплетаю.

23:26. Пьем с Т. чай габа. В его листе много гамма-аминомасляной кислоты, она успокаивает не хуже медитаций и психотерапии.

Наношу вечерний уход на лицо и волосы.

00:00. Делаю ингаляцию и смотрим вместе «Тикток»‎.

00:18. Долгожданный сон!

День пятый, среда

Траты за день: 137 Р

07:45. Просыпаюсь от десятого звонка будильника — проспала. Т. тоже просыпается и рассказывает мне свой сон.

07:54. Встаю, нервничаю, что опаздываю, и спать хочется сильнее, чем вчера. Ставлю чайник, пью теплую воду с лимоном, витамин D и таблетки. Отправляюсь на утренние процедуры.

08:15. В холодильнике повесилась мышь — делаю «бич‎-вариант» каши в микроволновке.

Пока готовится каша, любуюсь своим букетом — очень красивый. Мне никогда не дарили букет из пионовидных тюльпанов, да еще такой большой. Они здорово раскрылись.

Каша взрывается, и теперь в ней вся микроволновка. Отличное начало дня.

08:25. Завтракаю и завариваю кофе. Не очень вкусно, но есть можно.

08:36. Наношу легкий мейк, одеваюсь. Выгляжу как вчера, только синяки под глазами стали больше.

Т. тоже собирается на работу. Я не привыкла делать это с ним одновременно — раздражаюсь, но стараюсь контролировать эмоции.

09:02. Выбегаю на остановку. Сегодня я буду не одна — пишу второму админу, что задерживаюсь в пробке.

09:22. Еду, но сильно опаздываю и злюсь. Еще и стою в автобусе. −21 Р

09:50. Я на работе. Дико извиняюсь перед вторым админом, чувствую себя неловко. Переобуваюсь, мою руки, пью воду и выхожу в зал.

10:33. Проверяю расходники в маникюрном кабинете — многого не хватает. Думаю о своем, успокаиваюсь и прихожу в равновесие. Концентрируюсь на работе.

11:21. Проверяю, что закончилось в магазине и у мастеров, составляю бланк заказа. Быстрее всего у нас заканчиваются стайлинги, спреи, муссы и воски — все для укладок. Звоню в компанию по доставке и заказываю еще расходники: пилки для маникюра и педикюра, апельсиновые палочки, салфетки, спирт, ватные диски, шапочки и одноразовые тапочки.

Конечно, моя работа стабильная, в отличном коллективе и крутом месте. Но бесит, что нет людей, ответственных за что-то конкретное. В свою смену я работаю за троих, а получаю за одного. А если кто-то накосячил, даже не в мою смену, я тоже виновата. Это тяжело.

Мне легко даются общение, продажи, организация витрин. Но расстраивают вечные звонки и ленивые мастера. Некоторые считают, что я обязана все помнить, даже если меня попросили о чем-то между делом в курилке.

Неприятно, что иногда руководство не на моей стороне, а на стороне клиента, который не прав. Ведь главное — деньги, а ты в углу поплачешь, не развалишься. Мне тяжело переносить такие конфликты.

Иногда мне кажется, что всем на меня плевать. Заболела? Ну, все болеют. Устала? Все устают. Чувствую себя рабочей силой, из которой выдавливают соки со словами: «Выпей таблеток — и давай еще часов двенадцать на ногах и телефоне»‎.

Конечно, у нас бывают отпуска и больничные, и в мое положение всегда стараются войти. Но объем работы очень большой, и это выбивает из нормального ритма жизни. Однако уходить я не планирую. В будущем мне бы хотелось развивать себя как бренд и заняться блогерством. Но пока это только мечты. Сейчас я просто работаю над своими проблемами с психотерапевтом.

11:42. Пьем кофе с коллегами, болтаю с подругой А.

Ем йогурт с клубникой и бананом и закусываю финиками — принес кто-то из мастеров. Йогурт очень сладкий, я такие не люблю, но есть хочется, и выбора нет.

13:05. Работы вагон и маленькая тележка. Советую клиентке классный спрей-уход — покупает. Очень долго общаемся — приятно поболтать с хорошими людьми.

14:21. Коллега собирается в кулинарию. Прошу взять мне цветную капусту в кляре.

14:51. Обедаю пастой болоньезе, винегретом и капустой. Пью витамины. Болтаем с коллегами, и я завариваю себе зеленый чай.

16:05. Выбиваю чеки для налоговой, проверяю отчет о работе мастеров. Кое-что не сходится — проверяем со вторым админом и находим ошибку.

16:23. Захожу к управляющей. Хочу уточнить, почему мою продажу провела на себя другой админ. Я заказывала клиентке масло для волос из Москвы, а перед этим мы долго его выбирали. Но когда пришла посылка, админ просто достала его и продала той клиентке. И это не в первый раз. Скандала не хочу, просто не понимаю, почему так происходит. В итоге проводят на меня — я довольна.

16:50. Обзваниваю клиентов на завтра, рассчитываю сегодняшних.

18:20. Болтаю с косметологом — мы в хороших отношениях.

19:20. Наконец-то появилась минута посидеть в тишине. Ем банан, завариваю кофе и достаю любимый батончик «Киндер»‎. Голову давит изнутри.

Переписываюсь с Т. — он в магазине и спрашивает, что купить. Заказываю радужную форель и авокадо — мои самые любимые продукты.

19:50. Открываю окно: душно и стилист использовал много стайлинга — у меня першит горло и начинается кашель.

Вспоминаю, что забыла отдать коллеге деньги за капусту, — неловко. Отдам в следующую смену.

20:10. Мы со вторым админом не можем свести кассу — получается большая разница. Смотрю на каждый чек и позицию в отчете, пересчитываю деньги. В итоге находим ошибку.

21:21. Очень уставшие, закрываем день. Выключаю всю аппаратуру, и заказываем такси напополам с уборщицей, мы часто ездим вместе — так дешевле.

Пока ждем машину, вспоминаю, что забыла шапку. Возвращаюсь.

21:28. Едем в такси. Оплата с моей карты, но уборщица отдает мне наличные. −116 Р

21:39. Я наконец-то дома. Забираю из почтового ящика квитанцию за газ на 90 Р. Вот бы вся коммуналка так стоила.

Мою руки с мылом, падаю на диван и звоню маме — она сегодня на ночной смене. Она старший диспетчер в автотранспортном управлении одного предприятия.

22:06. Выговорилась маме. Она говорит, что бабушка перевела мне 500 Р на подарок к 8 Марта, — это неожиданно и приятно. +500 Р

22:20. Т. приносит продукты — отдал за них 648 Р. Сегодня его улов — форель, белый тостовый хлеб и «Бородинский»‎ с семечками и морковью. А еще творожный сыр, помидоры черри, сыр «Сиртаки»‎ и — вишенка на торте — два авокадо. Обожаю, готова есть их вечно, особенно в сочетании с рыбой и яйцом. Т. знает о моей слабости, но, пока не попробовал такие тосты, долго не мог понять, что я в этом нашла.

22:30. Прошу Т. потянуть мне спину — сразу чувствую облегчение.

22:40. Иду в душ, отогреваюсь, расслабляюсь и привожу в порядок мысли.

22:58. Наношу на лицо маску-пилинг. По ощущениям, на подбородке зреет большое воспаление — постараюсь его не допустить.

На всю квартиру запах жареного хлеба: Т. приготовил тосты и чай с лимоном — восторг, да и только.

23:14. Смываю пилинг и наношу другую маску для очищения и снятия воспалений. Пью чай, ем тосты и вафли с карамелью.

23:40. Делаю ингаляцию, смотрим тиктоки‎.

00:40. Наконец-то спать! Завтра у меня выходной, и можно будет поспать подольше. Засыпаем в обнимку.

День шестой, четверг

Траты за день: 811 Р

09:00. Звонит будильник, но понимаю, что совсем не выспалась. Решаем с Т. поспать подольше — оба заслужили. Обнимаемся и засыпаем.

У Т. график 2/2, но перед 8 Марта он менялся с кем-то днями и больше работал. Поэтому сейчас у него несколько лишних выходных.

11:10. Просыпаюсь. Т. звонит мама и приглашает нас завтра в гости. Отлично!

Валяемся, дурачимся, болтаем и обнимаемся.

12:00. Т. предлагает позавтракать в кафе. Очень радуюсь: давно нигде не была. Говорит, что хочет сырники, а я не отказалась бы от рыбы.

12:35. Выпиваю воду, витамины и таблетки. Сегодня последний день пью пробиотики, и количество таблеток сократится.

Любуюсь цветами и думаю, как их лучше сфотографировать. Т. помогает растянуть поясницу — повисаю на нем, как на турнике, потом делаю «приветствие солнцу».

12:50. Учу Т. садиться на шпагат. Я занималась художественной гимнастикой и сажусь без особых усилий. Показываю пару упражнений для растяжки, хотя растяжке Т. и так можно позавидовать: он профессиональный пловец, тянется и гнется во все стороны. А я превращаюсь в бревно из-за сидячего образа жизни.

12:58. Иду в душ, чищу зубы, надеваю линзы и делаю утренний уход. Не хочу мыть голову, потому что это долго, но заставляю себя. Грязная голова вгоняет меня в комплексы: чувствую себя очень неухоженной. Поэтому через силу ставлю себя на путь истинный.

13:23. Пока сушу волосы, думаю, как построить день, чтобы не потратить время впустую.

13:43. Наношу легкий мейк. Сегодня солнце, но прохладно — тепло одеваюсь на прогулку.

14:18. Открываю окна, и выходим на улицу.

14:30. Садимся на автобус, который идет прямо до кофейни «Маяк»‎. −21 Р

14:36. Приходит уведомление: на «Вайлдберриз»‎ пришел мой заказ — подводка и бальзам для губ. Заберем вечером.

14:49. Мы в кафе. Выбираю кашу из киноа с лососем, авокадо, творожным сыром и яйцом. Т. берет сырники с кремом из манго.

15:00. Приносят еду — выглядит безумно аппетитно! Я очень проголодалась и с радостью набрасываюсь.

15:40. Отобедали. Т. хочет оплатить заказ, но в кафе нет сдачи. В итоге я плачу картой. −790 Р

16:04. Идем в ателье. Зимой мы с Т. купили ему брюки, но все никак не могли подшить. Ателье закрыто — идем немного прогуляться до магазина и посмотреть чай матча.

16:20. Берем во «Вкусвилле» молотую куркуму, зеленый чай матча, натуральный кофе и бронхосбор для легких. Я не особо верю в «травы для здоровья», но иногда хочется попробовать. Тем более тут приятный состав. 581 Р платит Т.

16:33. Заходим в автошколу — Т. оформляет договор на обучение и уплачивает первоначальный взнос 2000 Р. А я научилась водить еще в старших классах, но права так и не получила — не пошла на экзамен в ГАИ. Но все равно вожу хорошо, и практики у меня было много. У моего прежнего молодого человека была машина, и он учил меня ездить за городом.

17:00. По дороге на остановку запрыгиваем в автобус на ходу. За проезд платит Т.

17:10. Забрали заказ — в нашем районе все рядом.

17:20. Покупаю в «Пятерочке»‎ средство для женской гигиены, а Т. берет большой сок. Около 200 Р платит он.

17:27. Заходим в «Магнит»‎ за растительным молоком — в «Пятерочке»‎ такого не было. Берем сегодня рисовое. Еще захватываем жидкое мыло и станки для бритья. Сегодня Т. — спонсор. Платит примерно 700 Р.

17:40. В овощном ларьке покупаем огурец, а в пекарне рядом — два моих любимых пончика в сахарной пудре. Платит Т.

17:45. Мы дома. Я очень устала, мою руки и разбираю покупки.

18:00. Завариваю матчу и добавляю миндальное молоко. Т. вовсю уплетает пончик и приходит в восторг. Принимаю витамины.

19:01. Выбираю шопер — я покупаю их у Arny Praht. У меня есть баллы, но их не хватает для полной оплаты заказа. Берем еще шопер для Т., а сумму потом поделим поровну — выйдет по 1105 Р. Оплатим при получении.

Вот такие у нас будут сумки. Источник: Arny Praht

20:05. Ем «Киндер»‎, настроение — лежать на диване.

20:40. Фотографирую букет, пока не завял. Но выложу фото позже, когда оно будет подходить по стилистике.

20:50. Созваниваюсь с мамой — быстро обсуждаем, что нового за день.

21:05. Наконец-то день уборки выпал на совместный выходной! Я навожу порядок в ванной и на кухне, а Т. пылесосит, моет полы и вытирает пыль.

22:02. Сажусь на диван и залипаю в «Инстаграме»‎. Решаем расслабиться и выпить по пиву.

Т. идет в пивную возле дома, а я готовлю салат из черри, огурца, болгарского перца, сыра «Сиртаки», смеси семечек и оливкового масла.

22:50. Т. приносит пиво и мой любимый сыр-косичку‎. За все отдал примерно 200 Р. Так люблю «косичку»‎ и авокадо, что продам за них родину. Едим салат — помидоры безумно вкусные, как в детстве у бабушки.

23:09. Смотрим «Москва слезам не верит» — очень любим советское кино. А этот фильм я смотрела только в детстве.

И на фоне можно созерцать мой солевой камень

00:32. Досмотрели первую серию. Расстроилась из-за главной героини — я слишком впечатлительная. Иду в душ, снимаю линзы и наношу вечерний уход.

01:00. Засыпаем в обнимку, о большем и мечтать не нужно.

День седьмой, пятница

Траты за день: 0 Р

10:16. Просыпаюсь: звонят поставщики насчет расходников для маникюра.

Валяемся, я залипаю в «Инстаграме»‎, проверяю почту и чаты. Жду выплату по больничному, но ничего не приходит. Очень злюсь, мне должны 6000 Р.

10:43. Делаю утренние ритуалы, закидываю в стирку футболки для работы.

11:00. Пишет девочка, с которой завтра моя смена, просит отпустить ее пораньше. Соглашаюсь — с утра подойду тогда попозже.

11:11. Завариваю кофе, делаю «приветствие солнцу», заправляю кровать, смываю маску и наношу уход для лица.

11:18. Готовим тосты с форелью и авокадо. Прошу у Т. ноутбук, чтобы отредактировать дневник трат.

11:30. Завтракаем и смотрим новый выпуск новостей Артемия Лебедева. Т. пьет чай с лимоном, а я — кофе из «Вкусвилла»‎. Очень вкусный — всегда буду брать такой.

12:00. Собираемся в гости. Хочу сделать акцент на глаза и рисую стрелки новой подводкой. Получается недурно, хоть и с десятого раза.

12:10. Начинается приступ аллергии — сильно кашляю. Приходится использовать ингалятор.

12:15. Приходит письмо, что заказ с шоперами уже отправили, — очень рада! Надеюсь, через пару дней их получу.

12:39. Отправляю Т. в магазин за шампанским и конфетами. Он отдает за них примерно 500 Р. Сама жду, когда машинка закончит стирку. Звоню маме: она едет к бабушке — прошу передать привет.

13:00. Выходим на остановку. Погода прекрасная: солнышко, легкий ветерок — чувствуется весна. 50 Р за проезд платит Т.

14:15. Родные Т. живут в частном доме. Нас встречают песики — мама и сестра уехали по делам. Прошу Т. сделать мне чай, а сама тискаю кошку.

Мяу!

14:28. Редактирую дневник трат и пью иван-чай с яблоком и корицей.

15:00. Обрабатываю и выкладываю фото в «Инстаграм»‎. Прошу Т. сварить мне кофе в турке на кокосовом молоке. Получается неплохо — заберем турку домой: тут ею не пользуются.

16:21. Пока пишу дневник, кошка приходит за порцией ласки. Ну как отказать в удовольствии себе и ей.

В это время Т. вычесывает собак — у них двадцать шпицев.

17:24. Делаю себе чай. Очень хочу есть, но жду, когда все соберутся за столом.

18:00. Возвращаются мама и сестра Т., обнимаемся и садимся ужинать. Едим борщ с шампанским — странное сочетание. Разговариваем про митинги Навального, работу и про то, что нужно обрезать деревья. Мама и сестра Т. говорят, что начинают ремонт в доме.

19:21. Иду полежать на накладке-коврике с подогревом — такой кайф! Переживаю, что засну, а нам еще ехать домой и готовиться к рабочему дню.

20:00. Мама Т. угощает домашним вином — вкусно. Смотрю краем глаза «Шерлока Холмса» с Дауни-младшим. Мне нравится этот фильм — всегда смотрю с интересом.

20:30. Пьем чай с пирожными «Картошка». Вкусно — до этого никогда их не пробовала. Мама Т. дарит мне гипоаллергенное средство для отбеливания Amway. Я уже знаю, что оно волшебное. Как-то оно за пять минут растворило мне пятно на футболке. Благодарю.

21:06. Пора домой. Т. заказывает такси. Платит 200 Р.

21:29. Мы дома. Собираю нам обеды на завтра: красную чечевицу, запеченную куриную ножку, рулетики из баклажана с чесноком и зеленью. Все это передала мама Т. Как хорошо, что сегодня не надо готовить.

21:40. Девочка, с которой я работаю завтра, приехала на такси за ключами от салона.

22:12. Иду в душ.

22:43. Наношу на лицо маску, которую забрала на днях. Случается импульсивное выдавливание черных точек — запишусь на чистку в понедельник.

Т. заваривает мне чай с лимоном.

23:10. Смываю маску, сушу волосы феном с помощью диффузора. Я мою голову на ночь и завязываю их в пучок, потому что с утра на это нет сил.

23:30. Наношу вечерний уход, снимаю линзы. Вспоминаю, что завтра можно встать попозже, и на душе теплеет. 20 минут сна всегда меня спасают.

23:50. Смотрю шоу «Вечерний Ургант» — сегодня в гостях Лобода. Очень ее люблю и с удовольствием слушаю новую песню.

00:10. Пора спать.

День восьмой, суббота

Траты за день: 1859 Р

07:57. Будильник звонит в пятый раз, а я не могу проснуться. Режим сна нужно соблюдать и на выходных, но кто об этом думает.

08:05. Встаю и хочу вставить под веки спички, как в мультике «Том и Джерри». Совершаю свои утренние ритуалы. Сегодня у меня повышенная заторможенность, и они даются с трудом. На улице перепад температур — страдаю от скачков давления.

08:20. Иду заваривать кофе, делаю «приветствие солнцу», готовлю завтрак. Мысли — один большой ком.

08:33. Ем поджаренный тост из белого хлеба с маслом и остатками форели, сверху добавляю жареное яйцо. Очень вкусно и сытно. Т. тоже приходит завтракать.

08:43. Делаю повседневный мейк для работы: гель для бровей, корректор под глаза, румяна. Одеваемся, Т. гладит мне футболку, а я ною, как хочу спать.

09:03. Вызвала такси — не хочу окончательно опаздывать. К тому же стоимость приятная. −85 Р

09:20. Я на работе. Переобуваюсь, чищу жакет, пью воду, болтаю с коллегами. Узнаю, что один косметолог увольняется. Грустно.

09:46. Привожу волосы в порядок. Использую солевой спрей для укладки — не хочу выглядеть, как мокрая собака.

10:00. Записываюсь на понедельник на чистку лица, коррекцию бровей и окрашивание ресниц. Нужно потихоньку возвращать лицо к жизни после долгой зимы. Стараюсь делать чистки каждый месяц, а брови корректирую раз в несколько месяцев. После процедур всегда прихожу в восторг.

10:48. Забираю часть зарплаты. В кассе нет мелких денег, поэтому беру только 10 050 Р, а еще 4200 Р возьму потом. Выплата по больничному так и не приходит. +10 050 Р

11:03. Иду выпить кофе. Молока нет, даже коровьего. Пью с сахаром и ем конфетку, которую вчера передал дедушка Т.

11:43. Собираю пакеты для доставки в другой филиал. Заполняю журналы санитарной обработки.

Пишу дневник трат и понимаю, что сегодня уже восьмой день. Увлеклась!

13:45. Сегодня много людей. Голова взрывается, а завтра день еще насыщенней. Какое-то проклятье: все самые сложные дни выпадают на меня. Еще и «Бум» пытается списать плату за подписку, а на карте нет денег.

14:10. Иду на обед пораньше: очень хочется есть. Все, что приготовила мама Т., очень вкусное. Ем с огромным удовольствием. В процессе пью витамины и завариваю зеленый чай.

14:26. Т. спрашивает, свободна ли я в пятницу. Договариваемся о съемке в фотостудии.

14:40. На улице метель, и это в середине марта! Хорошо, что я в теплой куртке, а вот Т. не завидую: он уже отдал пуховик в стирку.

14:48. Болит правый бок — жирная пища сказывается на поджелудочной. Принимаю таблетку «Фестала» и две дротаверина. Может, последний поможет и от головной боли.

15:05. На стрижку пришел мужчина с маленьким ребенком. Их игрушечный телефон орет на весь салон. Голова скоро лопнет — хочется выкинуть этот телефон вместе с ребенком. Бесит, что папаша блаженный и не понимает, что он в общественном месте.

15:20. Производители таких игрушек, горите в аду!

16:00. Выхожу забрать доставку. На улице настоящая зима, сильный снегопад.

16:15. Звонит мама, но поговорить не успеваю — бегу работать.

17:12. Ужасно болит голова, пью кофе. Нахожу на столе пробник лосьона для рук — очень актуально, мой как раз закончился. Лосьон крутой, отлично увлажняет и быстро впитывается. Смотрю цену, но понимаю, что не готова потратить 1400 Р.

17:49. Вижу у коллеги пачку сигарет. При виде их меня тошнит, хотя я не курю всего два месяца. Я в шоке, но безумно этому рада. Отказаться от курения было лучшим решением за всю мою жизнь.

18:00. Смотрю запись на завтрашний день, и наворачиваются слезы. Не люблю настраиваться на плохое, но пока ужас берет верх.

18:40. Договариваюсь со знакомой на работе насчет платья, оно мне нужно для съемки. У нее есть подходящее под референс, а вот у меня нет.

19:00. Забираю остаток зарплаты — наконец появились мелкие деньги. +4200 Р

19:00. Покупаю по рабочей скидке расческу Tangle Teezer для вьющихся волос. Мы их официальный поставщик. Это лучшие расчески на свете: они не травмируют волосы и кожу головы. Я пользовалась такой расческой пять лет — пора обновить. Не зря же я работаю. −681 Р

Хотела розовую, но их не осталось. Хотя красный — тоже один из моих любимых цветов

19:20. Разговариваю с управляющей насчет отпуска. Летом мы с Т. собираемся в горы. Одобряет — в понедельник меня внесут в график.

19:48. Минутка, чтобы расслабиться и вытянуть ноги вперед. Все заняты, а я могу побыть наедине со своими мыслями. Второй администратор ушла — надеюсь, вечер будет не как обычно, когда я одна. Заполняю отчеты и молюсь, чтобы никто из мастеров не задержался. Листаю «Инстаграм».

20:03. Пишу Т., чтобы сходил в «Магнит-косметик». Нужны гель для стирки, мусс для волос, пятновыводитель и средство для плиты. Сфера красоты сегодня в пролете: мусса не было.

21:00. В конце дня, как обычно, наплыв людей. Все выходят с процедур, а я пытаюсь одновременно делать сто дел. Миллион раз зарекалась отпускать кого-то раньше и оставаться одной, но снова туда же.

21:30. Считаю кассу, пишу отчеты. Не сходится — психую. Давит и время, и то, что завтра снова на работу.

Пишет девочка, с которой завтра моя смена, и просит забрать ее ключи. Взамен прошусь прийти позже, а она просит отпустить ее раньше. Нехотя соглашаюсь.

21:40. Нашла и исправила все ошибки в отчетах. С больной головой и телом вызываю такси.

Боль администратора в том, что никто не считает тебя человеком, особенно мастера. По их логике у тебя нет семьи и жизни. Ты не голоден и всегда помнишь про их запись на месяц вперед. Никого не волнует, что у них 5 клиентов за день, а у тебя 45.

21:45. Надеваю куртку, выключаю свет и выхожу.

21:48. Мой водитель — глухонемой. Немного неудобно: это было указано в «Убере», а я вслух одобряю заказ. −120 Р

22:02. Я дома. Забираю квитанцию на оплату коммуналки — от цен волосы шевелятся: 2500 Р — отопление, 1900 Р — коммунальные услуги и 316 Р — капремонт. Но что делать, на выходных оплачу.

22:14. Иду в душ, чтобы смыть с себя этот день. Наношу на волосы маску, пока жду, использую щеточку Foreo для лица.

22:28. Пришел Т. и сделал мне чай. Разбираю его покупки: два геля для стирки, отбеливатель, пятновыводитель и средство для плиты. Еще купил мне булочку с вишней и мягкий творог. Отдаю за все половину стоимости. −500 Р

22:39. Т. жарит блины, а я пью чай. Прошу перевести мне 500 Р — хочу заказать на «Вайлдберриз» спрей для волос Art & Fact. Он по скидке, да и обещают чудесный эффект. Вообще, в чудеса косметики я не верю, но попробовать интересно. К тому же давно хотела познакомиться с этим брендом. −473 Р

22:54. Лежу и считаю свои финансы. Есть небольшие расхождения с приложением Monefy.

Вот такие блинчики приготовил мне Т.

23:20. Наношу вечерний уход за лицом. Волосы решила высушить естественным путем.

23:56. Спать — завтра новый день. Обнимаю Т. и говорю, что он самый лучший человек на земле и что я очень его люблю.

Траты за неделю — 4272 Р

Красота	1671 Р
Еда и дом	1094 Р
Кафе	930 Р
Транспорт	577 Р

Еда и дом

1094 Р

Транспорт

577 Р

Какой бы дневник трат почитать?

Укажите свои предпочтения, а мы подберем дневник трат интересного вам человека

Подобрать

Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.

Array ( [0] => Array ( [post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее [post_content] =>

На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни. И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?

Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.

Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg [post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee ) [1] => Array ( [post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе — это реальность? [post_content] =>

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?

• На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
• Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
• Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
• Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
• Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.

  Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.

Как правильно работает сетевой маркетинг

Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.

Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.

Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.

Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.

Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg [post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost ) [2] => Array ( [post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе [post_content] =>

Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.

И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.

Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:

Мелкие поручения

Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?

Что делать?

Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.

Готовность брать на себя неприятные обязанности

Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?

Что делать?

Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.

Широкая помощь коллегам

Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint. Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.

Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?

Что делать?

Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.

Бескорыстие

Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение. Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?

Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?

Что делать?

Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.

Услуги друзьям шефа

Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?

Что делать?

Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.

Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.

Удачной работы!

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg [post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote ) [3] => Array ( [post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж [post_content] =>

Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга — не просто отправка контента, а перспектива продаж. Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.

Опыт клиента

Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.

Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:

— открытие бренда;
— обзор доступных опций, первый интерес к товару;
— решение о покупке;
— послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.

Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.

  Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.

• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.

Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.

Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.

На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.

Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg [post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh ) [4] => Array ( [post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия? [post_content] =>

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Возможный прорыв в технологиях

Электромобили

Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.

Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.

Повсеместное использование роботов, их совершенствование

Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.

Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.

С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.

Технологии умного дома

Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.

На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.

Нейронные сети

Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.

Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?

Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.

В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.

Беспилотные автомобили

Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.

В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.

Летательные беспилотники

Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.

В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.

Цифровые валюты

По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.

Редактирование генома

В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.

Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.

Интернет тела

Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.

Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.

Повседневная жизнь

Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:

• Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
• Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
• Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88084 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija.jpg [post_name] => kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija ) )

Каковы обязанности администратора в салоне красоты? :: BusinessMan.ru

Поговорим о продажах и способностях администратора вашего салона. Многие руководители, стремясь сделать работу салона красоты эффективнее, сосредотачиваются на одних областях, полностью упуская и даже запуская другие.

Как таковая, работа администратора предполагает и решение задач по привлечению и удержанию клиентов. Разумеется, он не должен выполнять обязанности директора салона красоты, но он должен быть заинтересован в увеличении количества клиентов и, соответственно, прибыли!

Наверное, всем знакома картинка: заходим в салон красоты, а там сидят сотрудники и о чем-то заинтересованно общаются. Вы, как потенциальный клиент, о чем-то спрашиваете, и получаете односложный ответ, не предполагающий развития разговора. «Здравствуйте! А можно прямо сейчас сделать укладку?» «Нет!».

Или: возможный клиент интересуется ценой услуги. Администратор салона красоты выдает ему цифру и все! Ни объяснений, что входит в услугу, ни попыток заинтересовать. Это продажам явно не способствует.

Как все должно быть на самом деле? В идеале: посетитель, зашедший в салон, видит улыбку и слышит «Добрый день».

Администратор:

1. представляется,
2. спрашивает: «Как к вам можно обращаться»,
3. отвечает на все вопросы,
4. выясняет, что его интересует клиента.

Разумеется, предлагает записаться на процедуру.

Лицо фирмы

Каждый успешный бизнесмен знает, что индустрия красоты не так проста, как можно подумать. Модный дизайн помещения, специалисты высокого уровня, новые технологии, современное оборудование – все эти преимущества не смогут принести успех, если должность администратора займет дилетант. К сожалению, в нашей стране нет образовательных учреждений, готовящих подобных специалистов, поэтому многие владельцы салонов стараются обучить сотрудников на месте или, что тоже иногда встречается, переманить их у конкурентов. Как же ошибаются те, кто считает, что администратор должен обладать приятной внешностью, красивой фигурой и уметь красиво одеваться! Конечно, все эти характеристики важны, но нельзя забывать и о другой стороне его работы. Итак, рассмотрим основные обязанности администратора в салоне красоты.

Какое решение я рекомендую:

Дайте администратору возможность прослушать его речь (например, запись телефонного звонка). Объясните, что тембр голоса, темп и качество речи напрямую влияют на восприятие клиентом разговора и изложенной администратором информации. Посоветуйте своему администратору чаще напоминать себе прислушиваться к собственной речи, а также к речи клиента/пациента. Чаще всего человеку комфортно ощущать себя в той атмосфере, которую он же сам задает. Администратор должен быть гибок и стараться максимально индивидуально подстраиваться под каждого клиента.

Что должен знать специалист

Когда соискатель устраивается на работу, ему предстоит беседа с генеральным директором. Именно руководитель компании выпускает приказ о назначении сотрудника администратором салона, и только он может освободить его от этой должности. Чаще всего на данную должность принимается человек, имеющий образование не ниже среднего или среднего профессионального. В дальнейшем администратор будет подчиняться управляющему и (или) генеральному директору. Прежде чем приступить к своим обязанностям, специалист должен изучить:

• Законы и нормативные акты, которые касаются услуг, предоставляемых салоном красоты.
• Структуру организации, в которой ему предстоит работать, а также должностные обязанности сотрудников и режим их работы.
• Какие правила необходимо соблюдать при обслуживании посетителей.
• Виды оказания услуг, предоставляемые салоном.

В своей деятельности администратор должен руководствоваться законами Российской Федерации и уставом компании, в которой ему предстоит работать. В частности, он должен знать правила внутреннего трудового распорядка и нормативные акты.

Какое решение я рекомендую:

Главная цель администратора – расположить к себе клиента и создать для него благоприятную атмосферу нахождения в вашей клинике (салоне). Чтобы скрасить ожидание или разнообразить время, проведенное в ее стенах, следует научиться вести диалог, который будет дополнять вопросы про стоимость и время процедуры/услуги. Интересуйтесь пациентом, задавайте вопросы, предоставляйте ему возможность открыто и развернуто на них ответить. В первую очередь важно узнать, к какому специалисту и на какое время записан пациент. Получив основную информацию, администратор должен вежливо предложить пациенту воду, чай или кофе. В это время можно заполнить необходимые бумаги.

Можно использовать вопросы, которые не будут связаны с услугой/процедурой, например:

«Хорошо ли вы добрались до нас? Не было ли проблем на дороге?»

«Как вы себя ощущаете? Хорошо ли у вас начался/прошел день?»

«Как вы выбрали/нашли нашу клинику/наш салон?»

Клиент должен чувствовать, что он не просто пришел получать услуги, а что его здесь ждут, что его мнение важно. Проведите экскурсию по клинике/салону. Расскажите о новых процедурах, об опыте и квалификации врачей/специалистов.

Результатом качественной работы администратора будет являться хорошее настроение клиента, хорошее впечатление от посещения вашей клиники/салона, высокая вероятность увидеть клиента/пациента снова, а также отзыв, который клиент оставит после посещения.

Должностные обязанности администратора салона красоты

Что именно должен заниматься нанимаемый специалист? Об этом вы можете прочесть ниже:

• В первую очередь администратор должен работать с клиентами – встречать их, доброжелательно отвечать на вопросы и создавать для них комфортные условия.
• Следующий пункт – это консультирование по предоставляемым услугам, бонусным программам и акциям, которые в данный момент доступны клиентам.
• Администратор принимает заявки, ведет прием, информирует о записи сотрудников, ведет учет клиентской базы данных.
• В обязанности администратора в салоне красоты входит обеспечение чистоты и порядка. Он должен следить за работой уборщиц и всего персонала.
• При необходимости специалист должен уметь ликвидировать конфликтную ситуацию. Если возникнут претензии к работе сотрудников салона, то он должен рассмотреть и принять решение по претензии.
• Обязанности администратора в салоне красоты предусматривают и контроль работников по соблюдению ими трудовой и производственной дисциплины. Также в них входит проверка техники безопасности на рабочем месте, требований производственной гигиены и санитарии.
• Администратор должен своевременно сообщать руководству о наличии недостатков по обслуживанию клиентов и принимать все меры к их ликвидации.
• Специалист должен выполнять отдельные поручения своего непосредственного начальника.

Функциональные обязанности администратора салона красоты, как вы могли убедиться, довольно сложны. Поэтому справиться с ними может человек, обладающий сильным характером и неординарным мышлением. Руководство коллективом требует не только умения проявлять гибкость в конфликтной ситуации, но и способности принять жесткое решение.

Какое решение я рекомендую:

Поставьте задачу администратору улыбаться при разговоре с клиентом/пациентом даже в момент телефонного обращения. Донесите до сотрудника следующие мысли:

1. Задача и цель компании – не продать больше, дороже и всем. В нашем бизнесе мы стремимся подобрать комплексный ряд процедур для пациента/клиента индивидуально, основываясь исключительно на его потребностях, чтобы сохранить и улучшить здоровье и красоту.
2. Каждый клиент/пациент является гостем в нашей компании. Мы хотим увидеть его снова, а также стремимся пригласить к нам его близких и друзей.
3. Каждый сотрудник, в особенности администратор, является амбассадором бренда компании. Первое, на что посмотрит клиент, – сервис, поэтому он должен быть наивысшего уровня.

Помните, что улыбка при разговоре с клиентом творит чудеса. Она помогает лучше расположить клиента, разговорить его, понять его потребности и зарядить на долгосрочное сотрудничество.

Права

После того как мы рассмотрели основные обязанности администратора салона красоты, разберем его права:

• Специалист может требовать от руководства создание приемлемых рабочих условий.
• Администратор имеет право знать, какие решения принимает руководство, если они непосредственно касаются его деятельности.
• Он может информировать руководителя о недостатках в деятельности организации и принимать участие в их устранении.
• Специалист может принимать самостоятельные решения, если они входят в его компетенцию.
• Администратор в любое время имеет право внести свои предложения по совершенствованию своей работы или работы компании.

Кроме обязанностей и прав, специалист должен соблюдать трудовую дисциплину, показывая пример другим сотрудникам.

Слишком быстрая или слишком медленная речь администратора

На первый взгляд может показаться, что я придираюсь, но, как показывает практика, этот фактор очень влияет на восприятие информации клиентом от администратора. Как говорится, всем мил не будешь, но это не значит, что качество речи администратора является существенным оправданием потери лояльности клиента.

Представьте себе панически настроенного человека, который судорожно перебирает бумажки, пытается очень быстро вам что-то рассказать, будто вы слушаете рекламную информацию по радио. Вы стараетесь уловить что-то из его речи, но вам сложно вспомнить, о чем он говорил. Появляется только сильное желание поскорее уйти и оставить такого человека в его суетном состоянии. Таким видят клиенты гиперактивного администратора, который старается быстрее оттарабанить по бумажке и боится сказать лишнее слово не по сценарию. Он не дает клиенту вставить свое слово, кроме банальных «да», «нет», «меня зовут…» и «сколько стоит».

А теперь давайте пофантазируем и рассмотрим другую ситуацию, где перед вами стоит неинициативный и медленный человек. Он долго и с усилием подбирает слова. Сам говорит односложно и не вдается в подробности. Все его ответы «закрыты», он никуда не спешит, и каждое действие дается ему с трудом. Пока вы ждете нужную информацию от него, вам уже скучно, хочется уснуть. Вы уже жалеете, что не «загуглили» сами, а обратились к этому человеку. Так клиенты/пациенты видят слишком медленного администратора, который не проявляет к ним никакого внимания. А если и делает это, то без большого желания. Его речь, мимика, жесты – всё указывает на усталость и потребность поскорее закончить рабочий день. А как всем известно, время – деньги. Время сегодня самый дорогой ресурс и один из самых важных факторов выбора компании для оказания услуг. В случае с медленным администратором клиент/пациент быстрее выберет клинику/салон по соседству, чем будет ждать, пока у такого администратора найдется больше энтузиазма решать его проблему.

Ответственность

Специалист может получить выговор, лишиться премии или работы, если систематически будет:

• Халатно относиться к своим обязанностям.
• Не будет соблюдать инструкции руководства и приказов по сохранению коммерческой тайны.
• Нарушать внутренний трудовой распорядок, дисциплину, правила техники безопасности и противопожарной безопасности.

Далее мы расскажем, как можно найти работу в индустрии красоты, если, конечно, вас устраивают все условия, и вы готовы выполнять обязанности администратора салона красоты.

Внешний вид администратора не соответствует стандартам

Казалось бы, что может быть проще для понимания: если мы являемся центром здоровья и красоты, то первое лицо, которые увидит клиент, должно полностью соответствовать представлению человека о компании.

Если человек приходит в клинику/салон хорошего качества, то его не может встречать человек с нездоровым цветом кожи, лохматыми волосами, в грязной, неухоженной или слишком яркой одежде, сопровождая это едким запахом духов, пестрым макияжем и «цокающими шпильками».

Вопрос: захочет ли клиент/пациент пользоваться услугами салона/клиники и доверить свое здоровье и красоту компании, которая не может позаботиться о своих сотрудниках?

Мне кажется, что ответ очевиден.

Резюме соискателя на должность

Прежде чем отправляться на поиски работы, вам следует подготовить всю необходимую документацию и, в первую очередь, написать резюме. Следует помнить, что данный документ является вашей визитной карточкой, главная цель которой – заставить руководителя пригласить вас на собеседование. Поэтому в резюме следует расписать свои сильные стороны, представить себя как высококвалифицированного специалиста в выбранной области. Рассмотрим подробно, как следует правильно составить документ:

• Контактные данные – это ваша фамилия, имя и отчество, дата рождения, номера телефонов, по которым с вами можно связаться (укажите, в какое время это можно сделать), домашний и электронный адрес.
• Цель резюме – в этом разделе напишите название должности, на которую вы претендуете.
• Образование – укажите учебное заведение, которое вы закончили, название факультета, специальность и период обучения. Если у вас есть дополнительное образование, то не забудьте указать и его. Если вы в данный момент еще учитесь, но напишите год окончания учебного заведения. Здесь же можно перечислить ваши достижения и заслуги (грамоты, дипломы, участие в семинарах и тренингах).
• Опыт работы – помните, что этот пункт ваш будущий руководитель рассмотрит наиболее внимательно. Поэтому укажите места предыдущей работы, опишите ваши профессиональные обязанности и причину увольнения.
• Дополнения – здесь можно написать данные, которые могут сыграть положительную роль в вашем трудоустройстве. Например, это может быть знание иностранного языка, умение работать с компьютером и офисной техникой, а также наличие личного автомобиля и прав.

Администратор не уделяет достаточно внимания клиенту/пациенту. Проявляется незаинтересованность

Почему эта ошибка чаще всего встречается у наших администраторов? Потому что она выходит за рамки прописанных инструкций: сотрудник встречает клиента/пациента, представляется, помогает с верхней одеждой, пробегает по прайсу. Если у клиента/пациента появляются дополнительные вопросы или ему необходима встреча с врачом/специалистом/мастером, ему указывают, где расположен диван, и просят подождать, оставляя человека в незнакомом ему помещении сидеть в одиночестве.

Особенно эта ошибка присутствует в тех моментах, когда клиент приехал раньше своего времени или врач/специалист/мастер задерживается. Одиночество клиента недопустимо. Если время ожидания клиента не разбавить разговором и вниманием, велика вероятность создать для гостя атмосферу равнодушия. Не все любят ждать, тем более в тишине и в незнакомом месте.

Советы

Поскольку в главные обязанности, функции администратора салона красоты входит общение с клиентами, то работодатель будет обращать внимание на личностные качества. Поэтому соискатель должен в полной мере отразить в резюме именно эти данные. Если это возможно, то приложите к документу рекомендательные письма с предыдущих мест работы, в которых будут отмечены ваши положительные профессиональные качества.

Клиент не знает, с кем разговаривает

Сегодня количество звонков и телефонных переговоров становится всё меньше. Клиенты всё чаще отдают предпочтения онлайн-записи и переписке с консультантом в мессенджерах. А как мы все прекрасно понимаем, не всё можно уловить и понять через текстовый диалог. Куда эффективнее общаться с клиентом, используя сильный инструмент налаживания коммуникации – ваш голос. В связи с этим в наше время каждое телефонное обращение будет на вес золота.

Весь спектр ошибок своих администраторов можно отследить, проведя акцию «тайный клиент». Первое, что я отмечаю: не все администраторы представляются. Здесь проявляется вся забывчивость сотрудника. Если администратор забыл представиться, считайте, что разговор уже не задался.

Прежде чем ответить на самый распространенный вопрос клиента «сколько стоит?», убедитесь, что представили компанию и представились сами, иначе клиент не будет воспринимать разговор как диалог двух людей.

Администратор салона красоты — Talent.UA

Работа администратором в салоне красоты предполагает общение с клиентами. Стандартные должностные обязанности администратора салона красоты — это обслуживание, консультирование посетителей и выполнение некоторых служебных поручений руководителя. Создавая резюме администратора салона красоты, акцент нужно сделать на опыте работы, навыках, умениях и знаниях.

Профессиональные навыки

Предлагаем вам возможный список профессиональных навыков для составления резюме администратора салона красоты.

• Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
• Владение оргтехникой;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Организаторские способности;
• Знание делового этикета;
• Владение иностранными языками;
• Умение мотивировать персонал;
• Навыки размещения рекламы в Интернете, журналах и информационных справочниках;
• Умение разрешать конфликтные ситуации;
• Навыки обеспечения жизнедеятельности салона;
• Навыки общения с клиентами.

Личные и деловые качества

Предлагаем список личных качеств и умений, подходящих на должность администратора салона красоты:

• ответственность;
• активная жизненная позиция;
• высокая работоспособность;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• энергичность;
• не конфликтность;
• организованность;
• умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
• организаторские способности;
• быстрая обучаемость;
• внимательность;
• добросовестность;
• грамотная речь;
• инициативность;
• честность;
• пунктуальность.

Образец резюме администратора салона красоты

Иванова Анна Ивановна
Адрес: г. Харьков, ул. Иванова, 1, кв. 1
Телефон: (050) 111-11-11
e-mail: [email protected]

Цель: получение работы администратора салона красоты.

Профессиональные навыки:

• Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet
• Навыки размещения рекламы в Интернете, журналах и информационных справочниках.
• Cредний уровень знания английского языка.
• Навыки проведения мероприятий.
• Умение разрешать конфликтные ситуации.

Опыт работы:
август 2015 г. — наст. время — администратор салона красоты Beauty

Функциональные обязанности:

• запись, прием клиентов;
• предоставление необходимой информации об услугах салона;
• проведение расчетов с клиентами;
• организация рекламы салона в сети Интернет и информационных справочниках;
• обеспечение жизнедеятельности салона;
• поддержание чистоты и порядка в салоне.

Достижения: увеличение количества постоянных клиентов:построение доверительных отношений с коллегами и руководством.

Образование: 2010-2015 гг., Харьковский национальный университет городского хозяйства имени А.Н. Бекетова, факультет экономики и предпринимательства, диплом специалиста.

Дополнительное образование: июль-август 2016 г., курс «Администратор салона красоты.

Личные качества: коммуникабельность, оптимизм, пунктуальность, трудолюбие, ответственность, внимательность, инициативность, быстрая обучаемость.

Вакансии по специальности «Администратор салона красоты» можно найти здесь. Получить дополнительное образование и повысить квалификацию можно на специализированных курсах или тренингах. Также для более эффективного поиска работы можно обратиться в кадровое агентство.

Как выстроить работу салона красоты, чтобы получать прибыль

Алина Троицкая, директор по маркетингу «Осипов Имидж-студии», рассказала о статьях расходов, работе с поставщиками, формировании зарплат, эффективности каналов продаж и ценообразовании услуг.

Основные статьи расходов

Мы делим расходы на постоянные и переменные. К постоянным относим аренду, административные оклады и налоги. К переменным — материалы, зарплаты мастеров (% от услуг), маркетинг.

Фонд оплаты труда (ФОТ) в салонах красоты составляет примерно 40–60% от оборота. Материалы — 15–30%. Доля ФОТ в России чаще всего зависит от щедрости владельца и лояльности сотрудников, реже от KPI. Владельцы салонов не знают, как оценивать персонал. Часто встречаю, что зарплаты администраторов, материально ответственных сотрудников не сильно выше горничных. Еще распространена практика, когда сотрудникам платят процент от оборота, на который они влияют только частично.

Расходы на маркетинг

Маркетинг — это самая загадочная статья расходов в салонах. Я считаю, что у «Осипов Имидж-студии» маркетинг номер один в индустрии красоты Санкт-Петербурга. Мы знаем, как планировать бюджет, сколько клиентов нам приносит каждый вложенный рубль. Я редко встречаю владельцев бьюти-бизнеса, которые планируют маркетинг на основе данных.

Работа с поставщиками на выгодных условиях

Расходы на краску — одна из самых больших статей в бюджете. Поэтому выбирать поставщика надо исходя из расчета себестоимости одного окрашивания на разных красителях и вашей ценовой политики. 

Чтобы получить выгодное предложение, приведите поставщику цифры. Посчитайте, сколько вы красите или планируете красить в год, и переведите это в деньги. Менеджер по продажам увидит расчеты, и ему будет проще принять решение о предоставлении скидок.

Экономия на расходных материалах

Раньше мы заказывали полотенца, воротнички, перчатки в одном месте. Когда студия решила снизить расходы по этой статье, оказалось, что выгоднее заказывать все у разных поставщиков.

Еще один совет — приучите сотрудников контролировать расход материалов. Если зарплата стилистов и мастеров будет зависеть от того, как экономно они красят, отношение к расходникам будет бережным.

Часто количество краски, необходимое для окрашивания, зависит не только от умения красить, но и от бренда косметики. Имейте это в виду.

Учет краски в салонах России — последнее, за что решают взяться предприниматели. Без специальных инструментов это сложно и муторно. Мы ввели контроль через YCLIENTS, и теперь учитываем каждый грамм.

Сохранение команды и зарплаты мастеров

Команда — это валюта хорошего салона красоты. Сокращать кадры ради экономии ФОТ стратегически неверно. Среди парикмахеров есть тренд, связанный с пандемией. Они уходят работать в коворкинги или на дому.

Перед руководителем сегодня стоит непростая задача. Надо сохранить команду на условиях 40–50%, что сильно уступает проценту в коворкинге (70–85%). Готовность к сниженной ставке зависит от того, насколько сотрудник лоялен к компании. Если вы снизите процент, но увеличите поток клиентов, уровень зарплаты парикмахера сохранится, и он, возможно, захочет остаться. Если вы снизите процент парикмахеру, который и так рассматривает работу в коворкинге, вы потеряете сотрудника. 

Вам точно не нужно идти дальше с мастерами, которые не умеют работать с возвратом клиентов. Потому что от этого страдает репутация бренда, и бизнес теряет большие деньги. 

Формирование зарплат администраторов и управленцев

Снижение ставок можно рассматривать для администраторов и управленческого состава. Мы давно перешли на систему KPI. В первую очередь, применили ее к позициям, которые позволили сделать это быстро. Сейчас идем к тому, чтобы отказаться от оставшихся окладов. Я провожу консультации на эту тему.

Убивает мотивацию процент от выручки или других комплексных показателей, на которые влияют много процессов. В итоге вы получите немотивированных сотрудников и не будете знать, кто конкретно несет ответственность за результат.

Самая хорошая мотивация — это позволить человеку работает на себя. Руководитель определяет коридор ответственности каждого подразделения и создает условия, в которых сотрудник будет расти. От этого напрямую увеличивается и оборот компании. Мы как-то увеличили оборот на 22% во многом за счет правильных KPI.

Эффективность каналов продаж

Я определяю эффективность каждого канала через стоимость привлеченного клиента. Если канал приносит мало клиентов, но трафик при этом недорогой, я считаю канал эффективным.

Для каждого салона красоты разные каналы работают по-разному. Все зависит от региона, конкуренции, масштаба и стоимости услуг. Сделать выводы об эффективности каналов можно после того, как вы протестируете каждый из них и посчитаете всю воронку. Считать нужно на каждом этапе. Стоимость клика, заявки, записи, прихода и повторного визита. Эффективность каналов может меняться в зависимости от сезона

Ценообразование услуг

Когда вы хотите захватить долю рынка или увеличить загруженность салона с 50% до 80% при высокой конкуренции, ваш оффер должен быть самым привлекательным на рынке. Все остальные продажи делаются уже на месте. За ширину и глубину чека у нас отвечают мастера и администраторы. 

Для увеличения среднего чека мы сделали скрипты. Но когда речь идет об увеличении трафика, пользуемся ими аккуратно. Я писала статью для блога про свой провал в январе, когда пыталась поднять средний чек. В скриптах мы предлагаем индивидуально подобранные окрашивания по более дорогой стоимости, чем изначально в оффере. 

Мы строим ценообразование исходя из общей стратегии и стратегии каждого салона в нашей сети. При этом всегда определяем и учитываем ряд показателей: например, стоимость клиента, себестоимость услуги и точку безубыточности.

зарплата администратора салона красоты — 10 рекомендаций на Babyblog.ru

Девочки!

Делюсь своим опытом открытия салона красоты,может,кому-то поможет.

Сидели мы как-то с подругой и думали,чем бы занятся.и в мечтах наших рисовался нам образ раскошной ухоженной дамы,практически ничего не делающей и получающей неплохой доход…Но все получилось несколько иначе:

1 ошибка: если ты не знаешь,чем занятся-не занимайся абы чем:чем понравилось или престижно.Открывать свой бизнес имеет смысл ТОЛЬКО ТОТ,КОТОРЫЙ ТЫ ЗНАЕШЬ на 100%.Иными словами-если ты все знаешь о выращивании кабачков-строй бизнес на этом,а не на другом.

Мы же пошли другим путем-быстро открыли ООО,подобрали помещение,сделали ремонт и сдали ждать.Время проходило,а денежные потоки не приходили.Через месяц пришла расплата в виде аренды.

2 ошибка: если бизнес основан на аренде-будь готова иметь ВСЮ СУММУ АРЕНДЫ,как минимум на ГОД,так как окупаемость салона красоты составляет-1,5-2 года в лучшем случае.

3.ошибка: заранее нужно подбирать персоонал,а не открываться и ждать,когда к тебе придут парикмахеры,мастера и т.д.

4 ошибка:нужно много денег на РЕКЛАМУ-это-двигатель торговли.

5 ошибка: НИКОГДА не открывайте бизнес скем-то:подруга,сват,кум и т.д.У вас всегда найдутся темы для ссоры.

  Отдельную графу пишу про персонал:это что-то.Среди людей,работающих в салонах очень много необязательных людей или тех,кто может не выйти на смену под запись.Пробовали мы многих-и с опытом и начинаюших,люди,преходящие без опыта-через месяц менялись на глазах- и начиналась звездная болезнь,они уходили(правда потом возвращались,но,как понятно,их никто не принимал обратно).Большинство таких мастеров работают на дому или в нескольких местах и переманивают клиентов себе.

Администраторы-залог успеха.Эти люди должны быть проверены и привержены Вам.Лучший администратор-это хозяин.Тогда админы не будут пилить доход с другим персоналом,разрешать воровать расходники,пособствовать переманиванию клиентов.

 Теперь о рекламе: она должна быть ВСЕГДА.Во-первых-Вы должны быть на всех сайтах,посвященных красоте,вы должны быть на картах Яндекс или каких-нибудь других,у вас должен быть промоутер с листовками,сайт и группа в контакте,как минимум.Хорошо бы поработать с купонаторами.На моему мнениюв СПб самый лучший-Группон,от него к нам пришли около 400 человек за 3 месяца,но-полное обдиралово.Вторая угроза работы с купонаторами-люди,пришедшие «на халяву» никогда больше не возвратятся за нормальные цены.Они могут вернутся,если им очень понравился мастер(ха-ха,если он от вас в дальнейшем не уйдет с вашими же клиентами).

 Клиенты:очень много хороших людей,но попадаются такие,которые за цену на купонаторе ожидать посещения 5-ти звездочного салона красоты- и тут уже душу из тебя вынут,все сделают,а потом попросят деньги вернуть и еще гадостей напишут.И ничего ты тут не поделаешь…

5 ошибка:НИКОГДА не покупайте готовый бизнес-что бы не было причиной продажи,причина всегда одна-не работает этот бизнес и все тут.

Налоги и все такое: в нашем государстве вести бизнес-себе дороже.В месяц ты должен платить налоги на сотрудников,оформленных у тебя,налог на компанию,ведение счета(если это ООО).В месяц у нас получалось при 2 оформленных людях около 12-13 000р.Помимо этого зарплата бухгалтера и постоянно вылезающие косяки.А оформление документов : журналы противопожарной безопасности,договор о стирке белья и т.д. и т.п….

Резюмируя: идеальный салон красоты:в собственном помещении,на проходном месте с витринами,администратор и мастер парикмахер или маникюра-педикюра-а лучше все вместе-это Вы сами или Ваша мама,дочь и т.д.Владелец бизнеса-это Вы сами(никаких подруг,товарищей,родственников). Вы сами- и бухгалтер.И еще хорошо бы иметь доход,или муж хорошо зарабатывал и поддерживал финансово этот бизнес.Вы должны пахать там первые 1,5-2 года,иметь возможность присутствовать,если кто-то не вышел на работу,забыть про отпуск на это время и никто Вам не гарантирует дохода.

Но,говорят,по окончании этого срока появляются клиенты,набирается постоянный штат и начинается доход.Мы не дожили до этого-мы продали салон и вздохнули полной грудью))

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 67ee9a8959b99021.

Заработная плата менеджера салона в Нью-Йорке, Нью-Йорк

Европейский центр восковых фигур — Денвилл , NJ

Менеджер центра Европейский центр восковых фигур — Денвилл, штат Нью-Джерси В настоящее время мы ищем высоко мотивированного специалиста для работы в качестве менеджера центра в нашем Европейском центре восковых фигур в престижном центре города Денвилл….

LinkedIn — 31 день назад

Партнеры салона и магазина: Профессионально управляет и выполняет услуги по уходу, включая чистку зубов, купание, чистку ушей и зубов, экспрессию анальных желез, стрижку и стрижку ногтей.Напрямую …

Petco — 8 дней назад

Детский салон Just 4 и бутик для вечеринок по случаю дня рождения — Хобокен , NJ

Звоните в салон (201) 653-5887 (КУТС) 2.Напишите нам — Стивен на just4kidssalon.com и приложите резюме 3. Остановитесь лично, чтобы встретиться с менеджером — 720 Monroe Street, Suite # E-313, Hoboken, NJ 07030 DO YOU …

ZipRecruiter — 23 дня назад

Спортивные зажимы — NY305 — Commack , NY

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ Наш салон ищет талантливых парикмахеров, которые увлечены стрижкой и тем, чтобы их клиенты выглядели великолепно! Наша команда нацелена на безупречное обслуживание клиентов и…

Sport Clips — 74 дня назад

SC South Shore LLC — Лонг-Бич , NY

Все менеджеры наших салонов получили повышение изнутри. Мы ищем тех, кто продвинулся… * Текущая лицензия на косметологию в Нью-Йорке или в настоящее время зачислен в школу косметологии * Желание стать …

ZipRecruiter — 60 дней назад

Школы красоты Robert Fiance — Западный Нью-Йорк , NJ

Управляйте нашим студенческим салоном и стойкой регистрации Двуязычный Испанский — ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ пакет больших преимуществ Описание компании Сообщение Средняя школа красоты

ZipRecruiter — 10 дней назад

Сколько зарабатывают владельцы салонов? ..и как вы зарабатываете больше?

Раскрытие информации: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я получаю небольшую комиссию, если вы решите совершить покупку по моим ссылкам бесплатно для вас. Выучить больше…

Думаете открыть салон?

Тогда я уверен, что вы спросили себя:

«Сколько зарабатывают владельцы салонов?» и «действительно ли зарплата владельца салона намного лучше, чем зарплата менеджера салона или рабочего салона?»

Это справедливые вопросы.

Стать владельцем салона — это ответственность.

Вам необходимо решать все типы проблем, которые возникают в салоне, и, кроме того, вам необходимо убедиться, что в конце месяца в банке будет достаточно денег для выплаты зарплаты сотрудникам вашего салона.

Но в какой степени владельцам салонов возмещается дополнительная ответственность?

А как владельцы салонов могут увеличить заработок?

Владельцы салонов в среднем зарабатывают 70 000 долларов в год. Заработная плата владельца салона зависит от типа салона, его местоположения и от того, насколько хорошо управляется салонный бизнес.Средняя годовая зарплата владельцев парикмахерских составляет 75000 долларов в год (CMP), владельцев маникюрных салонов — 58000 долларов в год (MNB), а владельцев спа-салонов — 78000 долларов США (SAP). Расположение салона влияет на заработную плату до 50% по сравнению со средней, и при правильном управлении бизнесом владельцы салонов могут получать более шестизначный доход.

Цифры, приведенные здесь, основаны на экстраполяции данных из доступных отчетных данных в США. Понятно, что это ответ на вопрос «Сколько зарабатывают владельцы салонов?» намного сложнее числа.

В этой статье подробно рассказывается о том, сколько вы можете заработать в салонном бизнесе, а также о том, как вы можете на него повлиять.

Сколько зарабатывают владельцы парикмахерских?

Владельцы парикмахерских в среднем зарабатывают 75 000 долларов в год. По имеющимся данным, заработная плата владельца парикмахерского салона колеблется от 14 500 до 385 000 долларов в год, но большинство владельцев парикмахерских входят в годовой диапазон от 70 000 до 175 000 долларов. Заработная плата владельца салона зависит от местоположения и уровня управления салоном.

Самая высокая средняя зарплата владельца парикмахерского салона в Сан-Франциско, что на 51% выше, чем в США.С. средний. Также владельцы салонов красоты зарабатывают в среднем 75 000 долларов в год, что неудивительно, поскольку они обычно предлагают аналогичные услуги (CMP).

Сколько зарабатывают владельцы салонов?

Сколько зарабатывают владельцы маникюрных салонов?

Владельцы маникюрных салонов в среднем зарабатывают 58 000 долларов в год. Заработная плата владельца маникюрного салона колеблется от 40 000 до 75 000 долларов в год для большинства владельцев маникюрного салона. Заработная плата владельца маникюрного салона варьируется в зависимости от местоположения салона и от того, насколько хорошо управляется бизнес (MNB).

Мы скоро рассмотрим, как владелец маникюрного салона может улучшить салонный бизнес и заработать больше денег.

Сколько зарабатывают владельцы спа-салонов?

Владельцы спа в среднем зарабатывают 78 000 долларов в год. Заработная плата владельца спа колеблется от 35 000 до 120 000 долларов в год для большинства владельцев спа. Заработная плата владельца спа варьируется в зависимости от местоположения, типа спа (небольшой дневной спа или большой спа-курорт) и от того, насколько хорошо управляется спа-бизнес (SAP).

Небольшой дневной спа-салон обычно больше похож на салон по структуре, в то время как большой спа-курорт имеет другую структуру собственности, где каждое место управляется директором спа, который также получает самую высокую зарплату в конкретном спа-центре.

Полное вознаграждение за владение салоном

Даже просто глядя на ожидаемую зарплату владельца салона, нельзя судить о награде, которую вы получаете как владелец салона.

Большинство владельцев салонов решают заняться бизнесом из-за своей предпринимательской страсти и желания создать что-то для себя.

Они хотят воплотить в жизнь идею и видение, которых они не смогли реализовать, работая в салоне красоты. Хотя это внутренняя награда, ее следует учитывать, если вы планируете стать владельцем салона в будущем.

Но есть и другие денежные вознаграждения.

Когда у вас есть салон, вам компенсируют не только зарплату, которую вы платите себе каждый месяц.

Вы создаете бренд, команду, место и клиентуру. Вы строите бизнес, который может принести еще большую прибыль, если однажды решите его продать.

Вот почему сравнение зарплаты владельца салона с зарплатой сотрудника не дает точной картины.

Мы по-прежнему изучим, сколько вы можете рассчитывать заработать в качестве сотрудника салона, прежде чем посмотрим, как вы можете повлиять на доход владельца салона.

Понятно, что диапазон зарплат владельцев салонов широк. Но как же так получилось, что некоторые могут зарабатывать больше шестизначных цифр и с трудом сводить концы с концами?

В следующем разделе мы рассмотрим лучшие практики ведения успешного салонного бизнеса.

Повышение эффективности маркетинга салона

Неважно, насколько вы хороши, ваши сотрудники в своем деле.

Если новые клиенты не знают, что вы существуете, а ваш существующий клиент не понимает, почему они должны тратить с вами больше, вам будет сложно сделать свой салон прибыльным.

Именно здесь и проявляется важность хорошего маркетинга салона.

У всех успешных владельцев салонов есть надежный маркетинговый план салона как часть бизнес-плана салона. Ваш план должен включать четко сформулированные бизнес-цели, а также план действий по их достижению.

Вы также должны убедиться, что у вас есть основы для эффективного взаимодействия с новыми и существующими клиентами. Ниже приведены три конкретных области, на которых я рекомендую вам сосредоточиться в первую очередь.

Веб-сайт вашего салона

Сайт вашего салона — это во многих случаях ваше первое взаимодействие с новыми клиентами.

Вы не просто хотите, чтобы это была красивая брошюра, представляющая ваш салон, вы хотите, чтобы посетители превращались в подписчиков.

В моем руководстве о том, как создать веб-сайт салона, я рассмотрю основы того, как сделать так, чтобы ваш веб-сайт помог вам превратить посетителей в новых клиентов.

Если у вас еще нет веб-сайта, я рекомендую вам создать его с помощью Wix.Wix чрезвычайно мощный и простой в использовании. В нем есть все функции, необходимые для создания веб-сайта. Они также предлагают бесплатный план, если у вас ограниченный бюджет.

→ Начните пользоваться Wix бесплатно здесь ←

Социальные сети вашего салона

При правильном использовании социальные сети становятся мощным маркетинговым инструментом для салонов красоты. Однако он также может потреблять много времени, не добавляя особой ценности при неправильном использовании.

Вот почему я собрал здесь руководство для салонов в социальных сетях, чтобы помочь вам начать использовать социальные сети для эффективного продвижения вашего салона.

Программное обеспечение для вашего салона

Правильное программное обеспечение салона может помочь вам найти новых клиентов и эффективно общаться с существующими клиентами.

Хорошее программное обеспечение для салонов способно сделать гораздо больше, чем просто маркетинг.

Убедитесь, что вы понимаете, как текущее программное обеспечение салона может помочь вам продвигать свой салон.

Если вы не уверены, что программное обеспечение для салонов, которое вы используете сегодня, оказывает вам необходимую поддержку, вы можете прочитать мое руководство по лучшему программному обеспечению для салонов здесь.

Это три жизненно важных компонента, которые вам необходимы для эффективного продвижения вашего салона на рынок. Однако вы можете сделать гораздо больше для развития своего салонного бизнеса с помощью эффективного салонного маркетинга. Чтобы получить больше вдохновения, я рекомендую вам ознакомиться с моим списком маркетинговых идей салона здесь.

Добавление дополнительных потоков доходов от салонов

Чтобы значительно увеличить свой салонный бизнес, вам следует сосредоточиться не только на постепенных улучшениях, которые вы можете внести в свой существующий бизнес.

Вам следует изучить различные способы, которыми ваш салон зарабатывает сегодня, и подумать о добавлении новых, дополнительных источников дохода в ваш салон.

Когда у вас есть несколько источников дохода, вы не только сможете быстрее развивать свой бизнес. Вы также уменьшите риск того, что ваш бизнес потерпит неудачу.

Как будто один поток доходов падает, другой может компенсировать.

Чтобы узнать больше о различных потоках доходов салонов и о том, как найти новые, я рекомендую вам прочитать мою статью, в которой я рассматриваю модель доходов салонов здесь.

Улучшить команду салона и операционную дисциплину

Чтобы добиться успеха в развитии салонного бизнеса, вы не можете только добавлять новые идеи в свой бизнес.

Вам также необходимо убедиться, что вы безупречно воплощаете в жизнь все новые идеи.

Салонный бизнес — это бизнес людей. Это люди, которые оказывают услуги другим людям.

Ваша команда — это все.

По мере того, как вы начинаете развивать свой бизнес, вы не должны забывать об этом и убедитесь, что ваша команда и дальше будет обучена и мотивирована.Если в вашем салоне есть сотрудники, настоятельно рекомендую прочитать мою статью о том, как мотивировать персонал салона.

Помимо эффективного управления командой, вам необходимо также эффективно управлять своим бизнесом. Это означает, что нужно отслеживать самые важные цифры и понимать, как читать свой бизнес. Я более подробно расскажу, как это сделать, в своей статье о том, как развивать салонный бизнес.

Вы также можете узнать больше о прибыльности салонов и получить ориентиры рентабельности в моей статье о прибыльности салонов.

Снижение затрат на эксплуатацию салона

Наконец, не имеет значения, какой доход приносит ваш салон, если все это съедается вашими расходами на салон.

Вот почему вам нужно ввести правильный контроль затрат, чтобы гарантировать, что ваш салон не теряет где-то прибыль. Я знаю, что сокращение и оптимизация затрат — не самое увлекательное занятие, но о нем часто забывают. В частности, если ваш салон стремительно растет.

Но такие простые вещи, как снижение постоянных затрат, например, страхование салона, легко сделать, и с каждым месяцем ваша прибыль увеличивается.Чтобы оценить, платите ли вы сегодня слишком много за страховку салона, вы можете прочитать мою статью, сколько стоит страхование салона здесь.

Если вы посмотрите на свой бизнес в целом, программное обеспечение вашего салона должно помочь вам в отслеживании ваших расходов и облегчить вам эту работу.

Сколько зарабатывают менеджеры салонов?

Менеджеры салонов зарабатывают в среднем 37 000 долларов в год. Заработная плата менеджеров салона варьируется от 18 000 до 56 500 долларов в год. Разброс доходов менеджеров салонов довольно небольшой и находится в пределах 14 000 долларов в год.Это сильно отличается от заработной платы владельца салона, которая сильно варьируется в зависимости от местоположения и показателей работы салона (ZIP).

Однако менеджер салона и владелец салона зачастую одно и то же лицо. Только крупные сети салонов имеют отдельный салон-менеджер. Это также может быть причиной того, что зарплаты менеджеров салонов, как правило, более стабильны, чем владельцев салонов.

Заработная плата менеджера салона обычно фиксированная, с возможной комиссией от продажи товаров.Однако структура комиссионных обычно используется для работников салона, а не для менеджера, который вместо этого может иметь бонус, связанный с производительностью салона.

Хотя должность менеджера салона несет больше ответственности, чем штатный работник салона, она не так утомительна, как ответственный владелец. Таким образом, это хорошая альтернатива для амбициозного работника салона, который хочет повысить ответственность, но еще не готов открыть салон.

Сколько зарабатывают парикмахеры?

Парикмахеры зарабатывают в среднем 24 800 долларов в год.Их модель оплаты труда обычно основана на почасовой ставке, которая в среднем составляет 11,9 долларов в час. Парикмахеры зарабатывают в среднем 13,4 доллара в час, что выше, чем у среднего парикмахера (BLS). Помимо зарплаты стилисты получают чаевые, которые могут составлять от 15% до 25%.

Как и следовало ожидать, зарплата парикмахера обычно ниже, чем у менеджера салона или владельца салона.

Сколько зарабатывают гвоздики?

Специалисты по ногтям зарабатывают в среднем 24 300 долларов в год. Их модель заработной платы обычно основана на почасовой ставке, которая составляет 11 долларов.7 / час в среднем (BLS). Заработная плата мастера по маникюру (или мастера по маникюру / педикюру) аналогична заработной плате парикмахера и может также получать дополнительный доход от чаевых, которые варьируются от 15% до 25%.

Nail Techs зарабатывают меньше, чем менеджер маникюрного салона или владелец маникюрного салона.

Сколько зарабатывают работники спа-салонов и салонов красоты (массажисты и специалисты по уходу за кожей)?

Заработная плата спа-работников сильно различается в зависимости от того, на какие услуги они имеют лицензию. Массажисты зарабатывают в среднем 41 400 долларов в год при почасовой зарплате 19 долларов.9. Специалисты по уходу за кожей зарабатывают в среднем 31 300 долларов в год при почасовой зарплате 15,1 доллара.

Заработная плата работников салонов красоты и спа — самая высокая среди поставщиков косметических услуг. Это связано с особыми лицензионными требованиями для выполнения этих конкретных услуг.

Растет ли салонная промышленность?

Независимо от вашей области, будь то волосы, ногти или спа, салонная индустрия в целом неуклонно растет.

Это открывает возможности для выхода на рынок большего числа предприятий.Ежегодный рост в настоящее время составляет чуть более 2%, и ожидается, что он будет расти.
Поскольку салонная индустрия составляет около 60 миллиардов долларов, она становится все более привлекательной для молодых владельцев бизнеса (IBIS).

Расширение сферы услуг

За последние несколько лет расширение услуг сыграло ключевую роль в продолжающемся росте салонного бизнеса.

Парикмахерские расширились, чтобы предложить такие пакеты, как полный уход, массаж / бритье и другие косметические услуги.

Другой пример, который набирает обороты, — парикмахерские, предлагающие услуги по солярию. Это объединяет два типа бизнеса из одной отрасли в один пакет, что приводит к увеличению прибыли.

Когда вы начинаете расширять свои доступные услуги, вы открываете дверь для новых клиентов, которые ранее могли быть не заинтересованы.

Это привело к увеличению общих продаж в отрасли за последние несколько лет.

Вы можете узнать больше о возможностях обслуживания в моем списке услуг, которые следует учитывать в меню вашего салона, здесь.

Расширение ассортимента

Традиционно салоны были местом обслуживания. Однако по мере того, как инновации в этой области продолжаются, растет число бизнес-идей, которые добавляют дополнительные источники дохода.

Это связано с введением предложения продуктов клиентам, которые получают услуги. Это увеличило годовую прибыль салонного бизнеса.

Работа Outlook

Имеются положительные перспективы для работы в салонной индустрии. Прогнозируется, что рост занятости составит 13% до 2026 года.

Находится ли салонная промышленность в опасности?

Ни один бизнес не является гарантированным успехом.

Но салонная индустрия демонстрирует положительную динамику по сравнению со многими другими отраслями. Не только салонная индустрия постоянно растет, но и предлагаемые услуги также не собираются уходить.

Более 70% всех женщин регулярно посещают салон хотя бы для одной услуги. Мужчины отстают примерно на 50%, но доля многих регулярно посещающих салоны неуклонно растет (МИН).

Заключение

Надеюсь, эта статья дала вам хороший ответ на вопрос, сколько зарабатывают владельцы салонов. Но ответ не так однозначен, как одно число.

На заработную плату владельца салона влияет несколько факторов. В частности исполнение салона.

Этот блог посвящен помощи владельцам салонов в развитии их бизнеса. Так что, если вы нашли информацию, которой я поделился сегодня, полезной, подпишитесь на мои бесплатные бизнес-идеи салона ниже и поделитесь этой статьей со своими друзьями.

Удачного дня!

Источники

Ниже приведены источники, данные из которых я экстраполировал в этой статье. Некоторые числа, использованные в этой статье, являются расчетами, основанными на данных из приведенных ниже источников.

Вы находите этот пост полезным? Поделитесь этим с вашими друзьями!

Часто задаваемые вопросы о менеджере салона | Статистика по обучению и заработной плате

Менеджеры парикмахерского и спа-бизнеса несут ответственность за укомплектование персоналом. Помимо проведения собеседований, найма, продвижения по службе и увольнения сотрудников, они также составляют расписание сотрудников, чтобы сотрудники всегда были готовы предоставить правильный набор услуг для удовлетворения потребительского спроса.

Они часто контролируют обучение и развитие персонала и следят за тем, чтобы для сотрудников были доступны возможности повышения квалификации, такие как конференции, семинары или подразделения повышения квалификации. Ваш персонал всегда должен стремиться быть в курсе последних новинок парикмахерского искусства и других техник, а также быть в курсе последних тенденций в области красоты. Это идеально для бизнеса, когда у него есть мотивированный персонал, который всегда стремится к максимальному раскрытию своего технического и профессионального потенциала, а также хорошо для клиентов.

Менеджеры также будут управлять и контролировать нетворческий персонал, такой как администраторы, диспетчеры и обслуживающий персонал, чтобы бизнес работал бесперебойно и вовремя. Коммуникация является основным компонентом работы менеджера или владельца, включая общение со всей командой о политике и процедурах компании, основных изменениях в штате, обмен отзывами клиентов, видением будущего компании и отзывами сотрудников.

Менеджеры салонов и спа-салонов должны создать атмосферу, в которой клиенты будут чувствовать себя комфортно и довольны, что приведет к повторным посещениям и направлениям.Иногда это может означать устранение проблем, связанных с обслуживанием клиентов, или внесение радикальных изменений в работу салона, чтобы лучше удовлетворять потребности сообщества.

Менеджеры следят за тем, чтобы все оборудование работало безопасно и оптимально, а внешний вид парикмахерской или спа-салона создавал для клиентов уютную и расслабляющую атмосферу. Клиенты всегда должны чувствовать, что они входят в безопасную и гигиеничную среду, когда получают косметические услуги от вашего бизнеса, и вам может потребоваться регулярно пересматривать и поддерживать высочайшие стандарты обслуживания клиентов.

Владельцы и менеджеры салонов, спа и парикмахерских обычно несут ответственность за ежедневные банковские операции, составление бюджета, расходы и другие финансовые обязанности. Это может варьироваться от управления мелкими денежными средствами для небольших работ по техническому обслуживанию магазина до управления заработной платой и надзора за сотрудниками, чтобы точно сообщать свои чаевые для целей налогообложения.

Они несут ответственность за заказ расходных материалов для бизнеса, а также за поддержание запасов на складе. Продажи продукции являются важным компонентом доходов бизнеса.Это может включать разработку методов управления запасами, создание крупных продаж и рекламных акций, а также другие маркетинговые мероприятия для увеличения продаж.

Владельцы и директора салонов, парикмахерских или спа-салонов могут нести ответственность за маркетинговую деятельность салона. Это может означать принятие решения о рекламных кампаниях и бюджетах для привлечения большего числа клиентов в сообщество, выбор благотворительных организаций или мероприятий для спонсирования от имени салона или парикмахерской или проведение маркетинговой кампании по электронной почте для прошлых клиентов салона.От них также можно ожидать участия в демонстрациях, сборах средств или других мероприятиях, чтобы поддерживать бизнес в обществе.

Заработная плата менеджера салона | КарьераBliss

+ 1 тыс. Долларов (2%) больше, чем в среднем зарплата менеджера салона по стране (37 тыс. Долларов)

+ 6 тыс. Долларов (17%) больше, чем средняя зарплата в ULTA Beauty (32 тыс. Долларов)

— 8 тысяч долларов (23%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона красоты ULTA (38 тысяч долларов)

— 8 тысяч долларов (23%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона красоты ULTA (38 тысяч долларов)

+ 2 тысячи долларов (5%) больше, чем средняя зарплата менеджера салона красоты ULTA (38 тысяч долларов)

Посмотреть еще 18 зарплат менеджеров салонов красоты ULTA

Равно средней заработной платы менеджера салона по стране (37 тыс. Долларов)

+ 12 тысяч долларов (38%) больше, чем средняя зарплата Джей Си Пенни (25 тысяч долларов)

— 7 тысяч долларов (20%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона JC Penney в (37 тысяч долларов)

— 7 тысяч долларов (20%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона JC Penney в (37 тысяч долларов)

— 7 тысяч долларов (20%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона JC Penney в (37 тысяч долларов)

Узнать больше о 9 зарплатах менеджера салона JC Penney

— 1 тыс. Долларов (2%) меньше, чем в среднем зарплата менеджера салона по стране (37 тыс. Долларов)

+ 6 тысяч долларов (18%) больше, чем средняя зарплата в PetSmart (30 тысяч долларов)

— 18 тысяч долларов (66%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона PetSmart в (36 тысяч долларов)

— 18 тысяч долларов (66%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона PetSmart в (36 тысяч долларов)

— 18 тысяч долларов (66%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона PetSmart в (36 тысяч долларов)

Узнать больше о 6 зарплатах менеджера салона PetSmart

+ 8 тыс. Долларов (19%) больше, чем средняя заработная плата менеджера салона по стране (37 тыс. Долларов)

+ $ 15 000 (40%) больше, чем в среднем Regis Corp.зарплата ($ 30 тыс.)

+ 15 тысяч долларов (28%) больше, чем средняя зарплата менеджера салона Regis Corp. (45 тысяч долларов)

— 15 тысяч долларов (40%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона Regis Corp. в (45 тысяч долларов)

— 15 тысяч долларов (40%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона Regis Corp. в (45 тысяч долларов)

См. Еще 2 Regis Corp.Заработная плата менеджера салона

— 1 тыс. Долларов (2%) меньше, чем в среднем зарплата менеджера салона по стране (37 тыс. Долларов)

+ 6 тысяч долларов (18%) больше, чем средняя зарплата в компании PETCO (30 тысяч долларов)

+ 5 тыс. Долларов (12%) больше, чем средняя зарплата менеджера салона PETCO (36 тыс. Долларов)

— 6 тысяч долларов (18%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона PETCO (36 тысяч долларов)

— 17 тысяч долларов (61%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салонов в компании PETCO (36 тысяч долларов)

Посмотреть еще 2 зарплаты менеджеров салонов PETCO

+ 4К долларов (10%) больше, чем средняя заработная плата менеджера салона по стране (37 тыс. Долларов)

+ 1 тыс. Долларов (2%) больше, чем средняя зарплата в колледже Ваттеротт (40 тыс. Долларов)

+ 1 тыс. Долларов (2%) больше, чем средняя зарплата менеджера салона колледжа Ваттеротт (41 тыс. Долларов)

+ 1 тыс. Долларов (2%) больше, чем средняя зарплата менеджера салона колледжа Ваттеротт (41 тыс. Долларов)

— 1 тысяча долларов (2%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона колледжа Ваттеротт (41 тысяча долларов)

+ 2 тыс. Долларов (5%) больше, чем в среднем зарплата менеджера салона по стране (37 тыс. Долларов)

Равно средней заработной плате BC Group International (39 тыс. Долларов)

— 4 тысячи долларов (10%) меньше, чем средняя зарплата менеджера международного салона BC Group в (39 тысяч долларов)

— 5 тысяч долларов (13%) меньше, чем средняя зарплата менеджера международных салонов BC Group в (39 тысяч долларов)

+ 3 тыс. Долларов (7%) больше, чем средняя зарплата менеджера международного салона BC Group (39 тыс. Долларов)

— 2 тысячи долларов (5%) меньше, чем в среднем зарплата менеджера салона по стране (37 тысяч долларов)

+ 13 тыс. Долларов (45%) больше, чем средняя зарплата по коммерческой тайне (22 тыс. Долларов)

+ 5 тысяч долларов (13%) больше, чем средняя зарплата менеджера салона коммерческой тайны (35 тысяч долларов)

— 9000 долларов (29%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона коммерческой тайны (35000 долларов)

— 6 тысяч долларов (18%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона коммерческой тайны (35 тысяч долларов)

+ 11 тысяч долларов (25%) больше, чем средняя заработная плата менеджера салона по стране (37 тысяч долларов)

+ 18 тысяч долларов (46%) больше, чем средняя зарплата в Macy’s (30 тысяч долларов)

+ 3 тысячи долларов (6%) больше, чем средняя зарплата менеджера салона Macy’s (48 тысяч долларов)

— 3 тысячи долларов (6%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона Macy’s в (48 тысяч долларов)

+ 8 тыс. Долларов (19%) больше, чем средняя заработная плата менеджера салона по стране (37 тыс. Долларов)

+ 19 тысяч долларов (53%) больше, чем средняя зарплата в Фантастическом Сэме (26 тысяч долларов)

— 5 000 долларов (11%) меньше, чем средняя зарплата менеджера салона Fantastic Sams (45 000 долларов)

+ 5 тысяч долларов (10%) больше, чем средняя зарплата менеджера салона Фантастик Самс (45 тысяч долларов)

Нанимайте нужных сотрудников для укомплектования салоном и спа

сентябрь 2, 2014 Читать 6 мин

Мнения, выраженные предпринимателями, вкладчиков — их собственные.

В Начни свой собственный парикмахерский салон и дневной спа-салон , сотрудники Entrepreneur Press и писатель Эйлин Фигура Сэндлин объясняют, как можно запустить успешный парикмахерский салон с полным спектром услуг и дневной спа-салон, бизнес , который может быть лично вознагражден, делает счастливыми многих людей и может быть очень прибыльным. В этом отредактированном отрывке авторы обрисовывают в общих чертах, какие сотрудники вам понадобятся, чтобы сделать ваш салон / спа-салон успешным.

Одним из наиболее сложных аспектов работы владельца салона является найм и удержание хороших сотрудников. Это может показаться сложной задачей не только потому, что обе эти обязанности могут занять очень много времени, но и потому, что во многом зависит от навыков сотрудников. Их способности и талант, а также их отношение и трудовая этика будут влиять на все аспекты бизнеса, от показателя удержания клиентов до итоговой прибыли, поэтому вам нужно очень тщательно выбирать своих сотрудников.

Весь вопрос приема на работу дополнительно осложняется одной неприятной проблемой: существует большая конкуренция за квалифицированный персонал салонов. Владельцы конкурирующих салонов нередко пытаются переманить друг у друга талантливых стилистов обещаниями больших денег и лучших условий работы. Затем возникает проблема ухода из салона: когда сотрудники салона — обычно стилисты — решают, что могут добиться большего в одиночку, и массово покидают салон, чтобы начать свой бизнес. Мало того, что оригинальный салон теряет своих квалифицированных сотрудников, он также должен конкурировать за новых сотрудников с уехавшими перебежчиками.

Вот краткое изложение сотрудников, которые вам могут понадобиться для повседневной работы вашего нового бизнеса, а также некоторые типичные диапазоны заработной платы (которые могут варьироваться в зависимости от того, в какой части страны вы находитесь):

Владелец / Оператор. Вы тоже являетесь сотрудником, так что вы первый в списке. В ваши повседневные обязанности будет входить надзор за операциями, обеспечение того, чтобы обслуживание клиентов было главным приоритетом, принятие финансовых решений, проверка товаров салона и товаров для розничной торговли, решение кадровых вопросов, наем нового персонала и оценка производительности сотрудников.Все это помимо предоставления услуг салона, если вы лицензированный практикующий косметолог. Если вы также предоставляете услуги салона, вы можете рассчитывать проводить в салоне до 60 часов в неделю или больше, в зависимости от ваших заказов.

Менеджер салона. Если ваш салон не очень маленький, цена, которую вы заплатите за зарплату менеджера, того стоит. Менеджер может выполнять множество задач, таких как оформление документов, ведение документации, планирование сотрудников и закупки. Они также будут контролировать техническое обслуживание салона и решать вопросы, связанные с управлением помещением.Этот человек должен иметь право действовать от вашего имени в ваше отсутствие. PayScale.com сообщает, что средняя зарплата в таком городе, как Индианаполис, для менеджера парикмахерского салона и спа-салона со стажем менее года составляет 34000 долларов, в то время как менеджер с пятилетним или более опытом работы получает среднюю зарплату в размере 38000 долларов.

Парикмахер / косметолог. Ваши стилисты — сердце персонала вашего салона. Каждый штат требует, чтобы стилисты были лицензированными косметологами, поэтому вы захотите проверить их учетные данные, когда они подадут заявление о приеме на работу.Лицензия косметолога обычно позволяет владельцу стричь и красить волосы, а также делать маникюр и процедуры по уходу за лицом. Обычно требуется дополнительное лицензирование для таких услуг, как массаж, но возможно, вашему косметологу разрешат делать массаж рук и ног без дополнительных лицензий. Проконсультируйтесь с советом косметологии вашего штата, чтобы узнать, каковы требования.

Парикмахерам обычно платят одним из двух способов: за прямую комиссию или на основе заработной платы. Стилисты, работающие на комиссионных, обычно зарабатывают от 35 до 50 процентов за каждую оказываемую ими услугу.Компенсация на основе заработной платы становится все более распространенной, и ее фактически легче рассчитать, поскольку заработная плата обычно выплачивается на почасовой основе. Бюро статистики труда США (BLS) сообщает, что средняя заработная плата парикмахеров, стилистов и косметологов, которые объединены в одну статистическую категорию, составляет 22 770 долларов США, или 10,95 долларов США в час.

Третий метод компенсации, зарплата плюс комиссия, сейчас довольно распространен. Такой подход может помочь в расширении бизнеса, поскольку парикмахерам гарантируется зарплата, но они получают надбавку (комиссию) за каждого клиента, которого они обслуживают.

Ассистент шампуня / салона. Это человек, который моет волосы клиентов шампунем, пока стилист заканчивает работу с другим клиентом. Он также может складывать полотенца, подметать обрезки волос и оказывать другую общую помощь в магазине. Часто эти помощники — это новоиспеченные выпускники косметологии, которые ищут опыт работы в отрасли, или лицензированные помощники, которые еще не отработали достаточно часов, чтобы стать полностью лицензированным стилистом. Помощники салона зарабатывают минимум или чуть больше.Recruiter.com сообщает, что средний годовой доход от шампуня составляет 17 900 долларов.

Регистратор. Помимо приветствия клиентов, регистратор отвечает на телефонные звонки, записывает встречи, дает указания, обналичивает клиентов и выполняет различные другие обязанности по обслуживанию клиентов, такие как приготовление кофе или даже развешивание пальто для клиентов. Вы должны поставить этого человека ответственным за звуковую систему в салоне и убедиться, что он хорошо осведомлен о салонных товарах, которые вы продаете. Регистратору обычно платят среднюю заработную плату в размере 12 долларов.49 в час, по данным BLS.

Мастер маникюра. Этот специалист предоставляет такие услуги, как маникюр, педикюр, а также накладывание и опрокидывание акриловых ногтей. Он должен быть лицензированным косметологом. По данным BLS, мастер маникюра получает среднюю зарплату в размере 19 220 долларов США.

Если вы собираетесь открыть спа в дополнение к парикмахерской, вам понадобится следующий персонал:

Эстетик. Эстетики имеют специальную лицензию от государства, поэтому они могут предоставлять такие услуги, как уход за лицом, восковая эпиляция, массаж и другие специализированные услуги по уходу за телом.Часто этот человек также консультирует по макияжу и наносит макияж, особенно если в бюджете нет места, чтобы нанять специального визажиста. BLS сообщает, что средний годовой доход специалистов по уходу за кожей, таких как косметологи, составляет 28 640 долларов.

Массажист. Хотя косметолог может предоставить услуги массажа, массажист имеет более высокий уровень подготовки и дополнительные знания. Большинство штатов требует, чтобы эти специалисты имели лицензию массажиста.По данным BLS, средняя заработная плата массажиста составляет 35 970 долларов.

Электролог. Этот человек предоставляет услуги по удалению волос и нуждается в лицензии электролога во многих штатах. По данным Salary.com, средняя зарплата электролога составляет 21 709 долларов.

Полное руководство по тому, как стать отличным менеджером салона

Быть менеджером салона — тяжелая работа. Есть много обязанностей и обязанностей, которые нужно освоить. Чтобы все сложилось, нужен хорошо организованный и высокофункциональный человек, умеющий думать на ногах.

Что делает хорошего менеджера салона?

Отличного менеджера салона делают несколько характеристик. К ним относятся умение общаться, организованность, дипломатичность и ориентация на клиента. Важно хорошо разбираться в индустрии красоты и иметь опыт работы в парикмахерских.

Обязанности и ответственность менеджера салона

Описание работы менеджера салона составляет многое. На самом деле за работу салона отвечает менеджер салона.Их работа — убедиться, что бизнес укомплектован персоналом, правильно спланирован, хорошо укомплектован и работает бесперебойно. По сути, они берут на себя все, кроме юридических обязанностей владельца салона.

Обязанности менеджера салона могут варьироваться в зависимости от размера и структуры бизнеса. Например, в небольшом салоне может потребоваться менеджер для наблюдения за стойкой регистрации и физического обслуживания стойки регистрации, возможно, даже для ведения бухгалтерского учета, управления запасами и расчета заработной платы. Однако в более обширных операциях может быть отдельное лицо, отвечающее за каждую из секций салона.В этом случае менеджер салона будет руководить всеми операциями.

Независимо от размера салона, в обязанности менеджера салона, скорее всего, будет входить открытие и / или закрытие салона в рабочее время, планирование персонала, набор, найм, увольнение и обучение сотрудников, урегулирование конфликтов и жалоб клиентов и все остальное, что входит в повседневную работу бизнеса.

Управляющий персонал

Если вас не наняли в новый салон и вы не можете начать с новой команды, большинство менеджеров салонов наследуют команду и приглашаются, чтобы помочь управлять операциями для владельца салона.

Это может быть непростое начало — войти в существующую команду салона и попытаться взять на себя управление. Со стороны других членов команды может возникнуть некоторое сопротивление, даже негодование, поскольку нередко продвигать существующего человека на роль менеджера салона. Вам нужно разобраться в ситуации и разобраться с ней, чтобы не было никаких шансов, что плохая кровь помешает работе салона.

Если вы только что наняли на руководящую должность или получили повышение внутри компании, есть несколько советов, которые помогут вам в переходе на должность менеджера салона:

• Будьте терпеливы
• Дайте команде время адаптироваться к вам
• Если вы новичок в команде, выделите время, чтобы узнать о каждом члене команды
• Установите некоторые основные правила, основанные на желаниях владельца салона
• Обеспечьте справедливое, последовательное и краткое соблюдение всех правил
• Будьте лидером, готовым помочь вам

Руководящие принципы

Менеджер салона обычно отвечает за найм и обучение персонала, дисциплину и даже увольнение, если возникнет такая необходимость.Имея это в виду, вы захотите установить конкретные правила приема на работу, поведения сотрудников и увольнения. Если они уже существуют в компании, следуйте руководящим принципам того, что уже было установлено. Если нет, установите свои собственные стандарты. В любом случае, важно иметь набор процедур и правил, независимо от размера салона.

Ко всем сотрудникам необходимо относиться справедливо, поэтому процесс должен быть установлен и соблюден. Начните с четко определенных должностных инструкций и ожиданий для каждой должности внутри всей команды.Опишите их обязанности, чего от них ждут и что будет считаться дисциплинарным нарушением, включая увольнение. Эти рекомендации упростят вам соблюдение правил и защитят бизнес от потенциальных судебных исков со стороны сотрудников.

Рассмотрите возможность создания руководства для сотрудников, которое будет доступно любому члену команды. Пособие — отличное место для начала для всех сотрудников, независимо от того, чем они занимаются в бизнесе или как долго они проработали в салоне красоты.

Хотя каждый член команды проходит определенный уровень подготовки, менеджер салона не может ожидать, что он запомнит все, что указано в руководстве. Объявите руководство на собрании команды (и всем новым сотрудникам), объясните, как быстро и анонимно получить к нему доступ, и наметьте план для любого сотрудника подать жалобу. Каждый сотрудник должен знать, что у него есть право голоса и что для него есть открытая дверь, если это необходимо.

Рекрутинг

Помимо найма, от менеджера салона может потребоваться набор талантов.Это означает, что вы захотите найти местные источники, такие как школы красоты, доски объявлений о вакансиях и чаты, которые позволяют публиковать информацию о карьере стилиста, чтобы найти квалифицированных людей для заполнения каждой вакансии. В каждом случае узнайте, как они обрабатывают объявления о вакансиях.

Сильная программа поддержки может помочь привлечь новых выпускников и / или недавно получивших лицензию профессионалов на стороне поставщика услуг. Им нужно место, где можно продолжить обучение, и в то же время работать над созданием клиентуры. Наличие надежной программы непрерывного образования и даже льгот для сотрудников поможет привлечь соискателей для признанных поставщиков услуг.

В случае аренды салона или салона-люкса для арендатора важны включенные в него удобства (просторное запирающееся хранилище, полотенца, регистратор и т. Д.), А также часы работы салона или политика доступа к их месту / комнате.

Процесс найма

Как менеджер салона, убедитесь, что существует особый протокол для соискателей. Как принимаются заявки? Как проводятся интервью? Какие вопросы следует задавать на собеседовании. Есть ли тест для поставщиков услуг? Если вас наняли, как проходит обучение? Как и ранее, установите правила и следуйте им.

Найм — это поиск подходящих людей для каждой должности в салоне. Последнее, что вы хотите сделать, — это нанять кого-то ради того, чтобы иметь тело в этом положении. Найдите время, чтобы тщательно проверить каждого кандидата. Начните с комплексного приложения и задайте все важные вопросы. Узнайте об их истории работы, о том, где они добровольно отводят свое время, даже о хобби и особых интересах. Проверьте их рекомендации — позвоните прошлым работодателям. Будьте внимательны.

Если поставщик услуг, проверьте его навыки лично.Пусть они сделают стрижку прямо перед вами, представят несколько готовых образов или продемонстрируют определенную технику. Если вы претендуете на место в спа-салоне, попросите его оказать вам определенные услуги, чтобы испытать все на себе. По сути, заставьте их доказать, на что они способны, прежде чем вы решите их нанять.

Имейте в виду, что некоторые кандидаты отлично выглядят на бумаге, проходят собеседование или имеют отличный законченный вид, но они могут не вписываться в культуру команды. Познакомьтесь с ними немного, чтобы понять, о чем они.

Для сильных кандидатов, которые соответствуют квалификационным требованиям обзора вакансий, подумайте о том, чтобы пригласить их в салон. Проведите для них экскурсию и представьте их нескольким людям. Наблюдайте, как они взаимодействуют с другими, даже установите несколько точек остановки, чтобы увидеть, как они отреагируют. Например, для должности ассистента или нового стилиста оставьте их на минуту в диспансере красок, чтобы ответить на звонок. Если они проявят инициативу, сложив перед собой чистые полотенца, вымыв посуду или ополоснув цветные миски в раковине, у вас на руках будет командный игрок.Нанять их!

То же самое и с поступающими на прием. Попросите их подождать у стойки регистрации минуту или две, чтобы посмотреть, как они взаимодействуют. Расправляют ли они стопку визиток на стойке регистрации, переворачивают ли бутылку обратной стороной в торговой зоне или, по крайней мере, приветствуют других, глядя в глаза и улыбаясь? Все это отличные черты специалиста по обслуживанию клиентов — следите за ними.

Совещания сотрудников

Всегда полезно запланировать регулярные встречи с вашей группой.Чтобы вовлечь всех и побудить к участию, постарайтесь сделать собрания веселыми и коллективными. Помните, что вы работаете в основном с творческими личностями, поэтому корпоративная встреча — не лучший подход.

Установите конкретную повестку дня для встречи и придерживайтесь ее. Однако вы хотите, чтобы сотрудники знали, что они могут высказаться по мере необходимости. Найдите время по мере необходимости для решения любых текущих проблем. Если это дело небольшой группы, проведите секционное заседание для решения проблемы, а не отнимите время всей команды.

Упражнения по командообразованию

В то время как регулярные встречи — отличная структура для общения персонала, мероприятия по созданию команды за пределами салона могут оказаться полезными. Вывод группы за пределы рабочей среды может открыть путь к лучшему общению и помочь укрепить дух товарищества и взаимодействия. Вовлеченные сотрудники, как правило, лучше работают, что отлично как для вашей прибыли, так и для морального духа. Кроме того, счастливые сотрудники приводят к удержанию персонала, что является плюсом.

Подумайте о том, чтобы пригласить консультанта для более формального мероприятия по построению команды, или сходите на какую-нибудь прогулку, чтобы собрать команду. Удвоив непрерывное образование для повышения квалификации ваших сотрудников, подумайте о том, чтобы группа посетила конференцию или семинар по определенному направлению или технике.

Оценка сотрудников

В дополнение к регулярным собраниям персонала и упражнениям обязательно назначьте индивидуальные собрания членов команды. Эти встречи должны быть частными, индивидуальными сессиями для обсуждения результатов работы и целей сотрудника, а также успеха салона как работодателя.

Это хороший момент, чтобы проанализировать эффективность работы сотрудника, решить любые проблемы и поставить перед собой цели. Обязательно попросите их поделиться своими мыслями, проблемами и предложениями и заверьте их, что их вклад важен. Думайте об этом с точки зрения их выращивания, чтобы помочь развитию салона. Это вложение в оба.

Прекращение действия

Никто не любит увольнять людей. К сожалению, это реальность в бизнесе, в том числе для салонов. Если сотрудник не работает в соответствии с ожиданиями салона или у него есть дисциплинарные проблемы, плохие новости обычно сообщает менеджер салона.В этом случае убедитесь, что все в порядке, прежде чем вызывать человека в свой офис или отводить его в сторону, чтобы уволить его.

Прежде всего, убедитесь, что соблюдаете все местные, государственные и федеральные законы и правила салонов красоты в отношении увольнения сотрудников. Четко укажите, почему их увольняют или увольняют. Подготовьте для них последнюю зарплату и помогите им собрать свои вещи и без происшествий покинуть помещение. Просто помните, что как бы это ни было тяжело для вас, им это неловко.Будьте тверды, но проявите немного сострадания.

Работа с недовольными клиентами

Независимо от того, насколько хорошо работает бизнес или насколько хорошо он обслуживает клиентов, всегда будет горстка недовольных клиентов. Такова природа бизнеса. Ваша работа как менеджера салона — обрабатывать любые жалобы и поддерживать свою команду в случае их возникновения.

Жалобы клиентов — это возможность поучиться. Относитесь к нему как к такому:

Быстрые, но расчетливые действия

Разбирайтесь с недовольным клиентом быстро и лаконично.В большинстве случаев лучше дать им то, что они хотят. Будь то лично, по электронной почте, в социальных сетях или на платформе для обзоров, имейте в виду, что другие могут смотреть. То, как вы справляетесь с этим недовольным клиентом, производит впечатление на других клиентов и потенциальных клиентов.

Найдите уроки

Учитесь с минуты на минуту. Существует ли политика или процедура, которые необходимо изменить? Есть ли член команды, которому нужно больше тренироваться? Как вы можете сделать это лучше для других клиентов?

Будьте готовы к Fallout

Подумайте о последствиях любого вашего действия.Например, если сотрудник чувствует себя обделенным из-за того, что он думал, что клиент ошибся, а салон встал на его сторону, у вас возникнут проблемы с моральным духом. Меньше всего вам нужен сотрудник, который не думает, что вы его поддерживаете. Поговорите с сотрудником, объясните, что было сделано и почему, и заверьте его, что в этом нет ничего личного. Дайте им возможность высказаться и собраться вместе, чтобы учиться и расти на опыте. Особенно, когда возникают жалобы, сотрудники должны знать, что их ценят и уважают.

На другом конце спектра, если вы встретите серийного жалобщика, поступайте с ним соответствующим образом, предлагая ему поискать в другом месте для удовлетворения своих потребностей в красоте. Естественно, вы хотите сделать это дипломатично. Помните, что в зависимости от форума, на котором они жалуются, другие могут смотреть. Будьте профессиональны, но суровы, а затем закройте дверь для разговора. Независимо от того, как вы справляетесь с вещами и на какой платформе, поставьте черту на песке, что такое поведение недопустимо.Такие действия должны помочь удержать других от превращения вашего салона в жертву.

3 лучшие качества менеджера салона

Лучшая черта менеджера салона № 1: Управление тесным судном

Для любого менеджера несколько вещей отражают ваш стиль управления. Одна из таких вещей — бесперебойная работа. Если в салоне еще нет программного обеспечения для управления салоном, изучите варианты, которые помогут с планированием, точками продаж, автоматическими уведомлениями и подтверждениями и т. Д.Убедитесь, что ваша команда хорошо знакома с программным обеспечением и использует все функции и преимущества для бесперебойной работы.

Еще одно отражение вашего стиля управления — аккуратность салона. Когда клиенты проходят через дверь, чистота салона играет важную роль в их первом впечатлении. Это первое впечатление — основа всего опыта работы с клиентами. Убедитесь, что ваша команда понимает ценность обслуживания клиентов и делает все возможное, чтобы салон всегда выглядел наилучшим образом.Каждый клиент должен чувствовать себя комфортно и побаловать себя в приятной обстановке.

Лучшая черта менеджера салона № 2: умение общаться

Для менеджера салона очень важно иметь хорошие коммуникативные навыки. Не менее важно иметь план общения, в том числе следить за тем, чтобы ваши сотрудники всегда были в курсе событий и знали, чего от них ждут. На более глубоком уровне им нужно знать, что является недопустимым поведением.

Коммуникация также является ключом к разрешению конфликтов.Если у сотрудника есть проблема с другим человеком, политикой салона или конкретными обстоятельствами, хороший разговор обычно может прояснить ситуацию.

Хотя некоторые проблемы носят срочный характер, и вы захотите решить их немедленно, другие не так критичны по времени. Ваши ежемесячные собрания сотрудников, вероятно, лучший способ обсудить некоторые из менее срочных вопросов и послужат платформой для сотрудников, чтобы задавать вопросы и решать свои проблемы.

Лучшая черта менеджера салона № 3: Знать свои числа

В дополнение к повседневной работе салона вы несете ответственность за работу своей команды.Естественно, очень важно поддерживать определенный уровень обслуживания и делать клиентов довольными. Однако, как руководителю, вам также необходимо поддерживать определенный уровень продаж и искать способы увеличения прибыли салона.

Как только вы разберетесь в ритме работы салона, поработайте с владельцем салона, чтобы глубже изучить ключевые показатели эффективности (KPI) салона. Запустите отчеты через программное обеспечение для управления салоном и изучите цифры. Посмотрите на общее обслуживание и розничные продажи, а также на эффективность отдельных членов команды с течением времени, чтобы выявить любые тенденции или недостатки.Сядьте вместе, чтобы наметить реалистичный долгосрочный план, который поможет увеличить прибыль салона.

Теперь, когда вы знаете больше об управлении салоном красоты, есть ли у вас то, что нужно, чтобы стать отличным менеджером салона?

Фото Андреа Пиаквадио из Pexels

.