Все услуги услуга в заработке весь заработок: Предоставление услуг через интернет – еще одна разновидность вашего заработка

Предоставление услуг через интернет – еще одна разновидность вашего заработка

Если вы предоставляете какие-либо услуги – это могут быть юридические, бухгалтерские, фото-услуги – всё, что угодно, то вы вполне можете продвигать их через интернет. Интернет может стать отличной стартовой площадкой для привлечения клиентов в ваш бизнес.

При этом, если вы ранее привыкли предоставлять услуги только “офлайн”, или как еще говорят “вживую”, то вполне возможно, что освоив продажу своих услуг через интернет, вы больше уже не вернетесь к прежней форме работы.

Еще бы, ведь если вы освоите работу через интернет, то это откроет для вас массу перспектив:

• Работать можно из любой точки мира;
• Вы сможете организовать удобный для себя режим работы;
• Многие процессы можно автоматизировать, что высвободит массу времени и сил;
• Клиентская база будет увеличиваться за счет жителей других городов и стран;
• И так далее…

Естественно, для каждого направления все будет очень индивидуально.

Не каждую услугу можно полностью перенести в интернет. Однако найти взаимодействие между вашим бизнесом, вашими возможностями, вашими знаниями и умениями с интернетом – это безусловно можно сделать в любой сфере.

Как я нашел себе системного администратора через интернет

Вот реальный пример из моей жизни. Несколько месяцев подряд у меня были некоторые проблемы с сайтом. Мой ресурс постоянно развивается, что приводит к росту посещаемости проекта. И вот однажды это привело к тому, что сервер, на котором располагался мой сайт, начал периодически подвисать.

Естественно в это время “Мой рубль” был недоступен. Недоступность сайта – это уже прямые убытки для меня.

Сначала я решил найти корень проблемы самостоятельно. Для этого я полез в поиск и стал искать различные материалы по моей проблеме. Я перелопатил кучу сайтов и форумов, пока не натолкнулся на блог одного системного администратора, где прочитал полезную статью, описывающую похожие проблемы и пути их решения.

Статья была написана достаточно профессионально, что вызвало у меня доверие к данному человеку

Там подробно описывалось решение моей проблемы. Правда в статье приводились решения, с которыми я побоялся справиться сам. Нужно было на сервере внести кое-какие изменения. А так как я в этом не специалист, то решил, что будет дешевле и проще, если я перепоручу эту работу тому человеку, который в этом разбирается.

Естественно я решил обратиться к автору той самой статьи. Через блог, через статьи автора – я проникся к нему доверием, так как увидел в нем профессионала. Я посчитал, что он, как никто другой, сможет решить возникшую у меня проблему.

К тому же в блоге были разделы: “Об авторе”, “О блоге” – из которых я ближе познакомился с данным человек и понял, что это не проходимец какой-то, не мошенник, а настоящий мастер своего дела. Там же в блоге был раздел “Контакты”, через который я с ним связался.

В итоге, он решил все возникшие на моем сайте проблемы, несмотря на то, что я живу в России, а он в Беларуси

Так что, мотайте себе на ус, как это всё действует.

Никаких продуктов у данного системного администратора нет. У него нет даже раздела “услуги”, он только пишет статьи и говорит, что блог этот сделал исключительно для себя.

За счет написания статей, в которых он публикует решения различных проблем, он создал постоянный и бесплатный приток посетителей с поисковых систем. Многие сисадмины заходят и читают, оставляют комментарии, вопросы.

То есть изначально, он не собирался зарабатывать деньги таким образом. Для него написание статей было неким размышлением вслух. Он излагал свои мысли в блоге для того, чтобы потом вернуться к ним, если вдруг возникнет похожая проблема. Но в итоге, с помощью интернета он нашел себе новых клиентов, точнее подработку.

Дело в том, что у данного специалиста есть основная постоянная работа. А все что приходит к нему с блога можно назвать шабашкой. Ну что ж, почему бы и нет. Всем бы иметь такую шабашку.

Как я нашел себе адвоката через интернет

Примерно также я нашел себе адвоката. Как-то раз я попал в небольшую аварию. В аварии я был невиноват и поэтому мне причиталась страховая сумма по ОСАГО. Но проблема возникла тогда, когда мне перечислили эту сумму. Ее вряд ли бы хватило на ремонт моего автомобиля.

Нужно сказать, что это частая практика страховых компаний, когда они в целях снижения убытков перечисляют суммы меньшие, чем хватило бы на ремонт. Страховые компании понимают, что большая часть людей юридически не подкована и не будут предпринимать каких-то законных действий, чтобы отстоять свои права.

Я тоже считаю себя юридически не подкованным человеком, поэтому когда произошел данный инцидент, то полез в интернет, чтобы узнать, как вести себя в таких ситуациях.

Там же я наткнулся на статью одного юриста, в котором он доступно и понятно описывал, что нужно делать. Я понял, что человек разбирается в данном вопросе и дабы не терять времени на поиски других специалистов, решил обратиться к нему.

Меня не смущало, что он живет в другом городе. В итоге, по скайпу он не только оказал мне необходимые консультационные услуги, но и скинул все необходимые документы (заявление, бланки и т.д.) и помог их заполнить.

Какие шаги нужно сделать для продвижения своих услуг через интернет?

1. Если вы оказываете какие-либо услуги, которые вполне можно продавать через интернет, то первым делом заведите себе блог или сайт. Разместите там подробную информацию о себе, о своих услугах. Укажите как с вами можно связаться.
2. Затем, начинайте публиковать статьи по всем основным моментам вашей деятельности. Постарайтесь просто и доступно описывать все тонкости вашей работы. Когда пишешь сложно или применяешь сложные и непонятные слова, то людей это отталкивает.
3. Обязательно описывайте Часто Задаваемые ВОпросы ваших клиентов и то, что вы им отвечали.
4. Описывайте какие-то примеры из своей практики.
5. Обилием материалов вы сможете не только привлечь потенциальных клиентов через интернет, но и сможете завоевать у них доверие, что является одной из первых ступеней на пути построения хорошего и доходного бизнеса.
6. Поищите в интернете ваших конкурентов, посмотрите как и что они продают. Купите у них какие-нибудь услуги, чтобы посмотреть и понять как все это происходит, а также для того, чтобы подглядеть за фишками и секретами.

Используйте мощь и силу социальных сетей

Вот еще один пример: моя сестра работает продавцом в одном из магазинов, который торгует модной молодежной одеждой. Они создали аккаунт в социальных сетях, который назвали именем данного магазина.

Далее, они выложили там фото своей продукции. И стали активно добавляться в друзья ко всем жителям города, в котором открыт данный магазин. Кстати, не забудьте добавиться в друзья ко мне и моему сайту.

Здесь работает такой принцип: интернет, как уже отмечалось, позволяет экономить время. То есть, для многих, кто добавился в Друзья данного магазина, теперь не обязательно ехать в сам магазин, затрачивая при этом кучу времени, сил, а порой и денег, чтобы узнать о новинках и поступлениях.

Достаточно зайти на страницу магазина, открыть фото и посмотреть, что там у них есть в продаже. Затем, можно по телефону связаться с продавцом и выяснить о наличии необходимых размеров.

Добавьте сюда еще одну фишку от социальных сетей – это новостная лента

Например, если вы зайдете в свой аккаунт социальной сети “Вконтакте” – самой популярной сети в Рунете, то первым делом попадете на

ленту новостей, где будут отражаться новости ваших друзей.

Соответственно, если тот самый магазин выложит новые фото, то все друзья этого магазина после того, как попадут в свой аккаунт увидят эти фото в ленте новостей.

Таким образом это является бесплатной рекламой, с помощью которого вы распространяете информацию о своих продуктах и услугах.

Мне нравится

Плюс, стоит сказать о такой важной вещи, как кнопка “Мне нравится” или “Класс”, нажав на которую тот или иной человек выражает свое отношение к различным событиям.

Вернемся к примеру с магазином.

Если выложенные фото с новинками кому-то понравятся, то человек нажмет кнопку “Мне нравится”. И информация о данной вещи попадет уже на страницу этого человека и об этом узнают его друзья.

Если кому-то из его друзей понравится данная новость и данная вещь, то следующий друг нажмет на кнопку “Мне нравится”. Таким образом о новинке в магазине узнают друзья друзей того первого человека. Заметьте, что далее запускается социальная цепочка, в которой люди могут быть друг с другом не знакомы, однако лента новостей позволит им познакомиться друг с другом и таким образом о новинках данного магазина узнает огромное количество людей.

Кстати, не забудьте “лайкнуть” данную статью, если она вам понравится.

Если у вас есть какой-то товар или продукт, подумайте – как его можно продвигать в интернете с помощью своего блога или социальных сетей?

Если у вас нет своего товара или продукта, то его легко найти. И снова вам в этом, как нельзя лучше, поможет интернет.

Есть такой отличный сервис, который по сути показывает, что нужно людям. Потратив время на то, чтобы проанализировать ситуацию, можно найти массу интересных вариантов для создания своего продукта или услуги, которые вы впоследствии будете продавать через интернет.

Это сервис называется Статистика ключевых слов Яндекса: www.wordstat.yandex.ru

В этом сервисе вы забиваете любые интересующие вас ключевые слова, нажимаете кнопку подобрать и получаете данные, отображающие количество запросов по заданному вами слову в поисковой системе Яндекс.

Для примера, наберем в этом сервисе словосочетание “Найти работу”:

На рисунке выше мы видим, что это словосочетание демонстрируется в сети Яндекс 173 921 раз. Сразу предупрежу, что эта цифра не отображает количество запросов, то есть это не значит, что люди набирали в поиске слова “Найти работу” – 173 тысячи раз.

Это общая картина, потому что люди могут набрать словосочетание “Найти работу в Москве” и эти данные войдут в статистику по первому нашему словосочетанию.

Для более точной информации нужно заключить словосочетание в кавычки и перед каждым словом поставить восклицательный знак, тогда мы увидим следующее:

Здесь уже получается 5758 показов за месяц. Что означают эти цифры? Они означают, что есть люди, у которых существует проблема, им нужна работа, которую они пытаются найти в интернете. И за месяц эти люди набирали в поисковике Яндекса словосочетание “найти работу” 5758 раз.

При этом обратите внимание на то, что по сути, людей ищущих работу во много раз больше. Ведь кто-то задал запрос “найти работу”, а кто-то может ввести “найти работу быстро”. Другой человек введет “я ищу работу” и т.д.

Соответственно, ваша задача найти и предложить этим людям средство, которое поможет им решить данную проблему

Возможно кто-то из читателей возразит: “Но как я могу этим людям помочь? Я же не агентство по подбору персонала!”

Есть масса способов помочь таким людям, например, я предлагаю таким юзерам обучающий курс “Как найти хорошую работу”.

Дело в том, что я сам не раз в жизни сталкивался с подобной проблемой, когда была нужна работа. Но даже не столько сама работа, сколько работа интересная и денежная. Работу можно найти всегда, в конце концов пойти грузчиком или дворником – это не проблема.

Проблема в том, что-бы работа приносила удовольствие и хорошие деньги

Каждый мечтает просыпаясь с утра думать не о том, что его ждет еще один скучный и унылый день с придурками-коллегами и вечно недовольным начальником.

Каждый мечтает, чтобы его работа настолько была увлекательной, чтобы с утра ты подскакивал не от звона будильника, а от желания поскорее начать действовать и заниматься своим любимым делом.

И при этом еще и получать достойные деньги. Пусть это будет не зарплата олигарха, но так чтобы и на жизнь хватало, и на новые шмотки, и на крутую тачку, и на отдых пару раз в году, и на собственный домик.

Мне удалось для себя решить данный вопрос

Уже в 26 лет я работал начальником отдела кредитования в крупном коммерческом банке, входящем в сотню лучших российских банков (на тот момент в России было зарегистрировано свыше 1000 банков).

После этого я работал руководителем отдела продаж в оптовой компании, а затем ушел с работы по найму, создав свой бизнес. Свой опыт я изложил в данном обучающем курсе, при чем создав его таким образом, чтобы каждый желающий смог повторить мой успех, проделав понятные и доступные действия.

Ваша задача – включить свои аналитические способности, запустить сервис поиска ключевых слов Яндекса и попытаться понять, Что ищут люди в интернете и На что вы готовы предложить им свое решение.

Как вариант, вы тоже можете записать какой-то обучающий курс по той или иной теме, либо провести консультацию. И это будет не единственный вариант того, как вы можете оказывать услуги через интернет. Вот еще несколько примеров…

Придумайте новый онлайн-сервис или услугу, которая будет оказываться через интернет

Вообще с развитием интернета у людей появляется все больше и больше проблем, которые опять же можно решить только через интернет.

Пример 1

Например, появление сервисов поиска и подбора фрилансеров было связано с развитием интернета. В какой-то момент нашлись люди, которые поняли, что нужно создать онлайн-сервис на котором смогут встречаться заказчики (люди, которым нужно решить какую-то задачу) и исполнители (люди, которые знают и умеют решать проблемы и задачи других людей).

Пример 2

Или вот еще интересный пример. Не так давно я наткнулся на онлайн-сервис, который помогает зарабатывать любителям социальных сетей. Если вам нравится с утра до вечера сидеть в социальных сетях, то вы можете совместить приятное с полезным, а именно создать на этом дополнительный источник дохода.

Дело в том, что в последнее время продвижение каких-либо крупных компаний или групп стало серьезным и доходным бизнесом. Компании борются за новых клиентов и идут туда, где их проще всего найти. В интернете любая компания может найти для себя целую толпу новых клиентов.

Для этого и создаются различные группы, паблики, встречи и мероприятия. Но мало создать очередную группу. Ее еще нужно развить, сделать так, чтобы она стала популярной и в ней было много народу.

Вот для этих целей бизнесы и нанимают специальных людей, которые занимаются раскруткой подобных групп. А эти специальные люди, в свою очередь, подумали и смекнули, что было бы здорово придумать такой сервис, где можно свести представителей бизнеса, продвигающих свои группы и паблики в соц.сетях со своей потенциальной аудиторией.

В итоге, бизнесы платят на этом сервисе деньги за привлечение новых клиентов, а любой желающий, кто любит посидеть в соцсетях может заработать деньги, вступая в такие группы, нажимая кнопки “Мне нравится” и “Класс” в различных сообществах, общаясь и комментируя различные новости, фото и видео, размещаемые в продвигаемых группах.

Пример 3

Есть один интересный онлайн форум, который называется “Китайский компот” (www.sinocom.ru). Этот форум посвящен закупкам товаров из Китая, бизнесу связанному с Китаем, на нем можно найти различные транспортные компании, которые привозят товары из Китая.

Также здесь можно найти посредников, которые сделают закупку нужного вам товара на таких популярных китайских сайтах как ТаоБао (www. taobao.com) и АлиБаба (www.alibaba.com) и отправят почтой или транспортной компанией на указанный вами адрес.

Так вот, люди создавшие и раскрутившие данный форум, зарабатывают хорошие деньги на рекламе. Дело в том, что любая компания или независимое лицо, которые оказывают свои услуги по работе с Китаем не могут размещать на этом форуме свою информацию бесплатно.

Каждый раздел на этом форуме где указана какая-то фирма, каждый баннер, каждое сообщение так или иначе приносят прибыль создателям данного ресурса. Для человека, который ищет себе партнеров или посредников на данном сайте, естественно, все бесплатно. А вот для тех, кто зарабатывает деньги на таких партнерских отношениях, присутствие на этом форуме только за деньги.

Не правда ли очень остроумное решение по заработку денег в интернете, предоставляя услуги?

Кстати, для всех тех компаний, что представлены на данном форуме, как вы понимаете интернет стал источников новых клиентов и новых денег. Так что данный пример можно рассматривать с нескольких сторон.

Начните искать проблемы или наоборот решения, которые облегчат жизнь других людей. Если вы сможете создать интернет-сервис, который будет помогать другим людям в чем-либо, то вы обеспечите себе безбедное существование до конца жизни.

И если вы все еще думаете как можно заработать в интернете новичку, то надеюсь данный материал послужит источником новых мыслей и идей, воплощение которых впоследствии озолотит вас!

P.S. Понравилась статья? Ты можешь на ней заработать. Узнай больше об этом здесь.

P.P.S. В заключение предлагаю вам немного расслабиться и посмотреть на соревнования среди уличных танцоров, в котором парни демонстрируют нереальную пластику:

Предоставление услуг на своем ресурсе как способ для заработка денег

Приветствую друзья. В сегодняшней статье, я бы хотел рассказать вам о важности предоставления собственных услуг на своем блоге или сайте. В последнее время, мне на почту, а также в личку аккаунтов социальных сетей приходит масса вопросов от моих читателей, которые уже давно ведут свои блоги и имеют определенный опыт в какой-то сфере, с вопросами о заработке денег в сети Интернет: где заработать, как найти дополнительный источник дохода, как увеличить свой доход и т.д.? Сначала, я думал написать отдельный пост, в котором подробно рассказать всем своим читателям, о нескольких способах дополнительного зарабатывания денег. Но потом, все же решил остановиться на одном из самых эффективных способов, и поделится им с вами.

И поговорим мы, о предоставлении различного спектра услуг, которые так востребованы на SEO-рынке и за которые можно получать достойное вознаграждение.

Практически с самого начала ведения этого блога, я уже задумывался над тем, чтобы предоставлять разного рода услуги, посредством моей площадки. На тот момент, такой услугой являлось увеличение дохода с сайтов в бирже Sape.ru (услуга актуальна и по сегодняшний день), я активно работал с этой системой, знал практически все ее тонкие места, и поэтому клиентов у меня было всегда достаточно.

После этого, я начал активно изучать тему продвижения и раскрутки сайтов. Долгими вечерами, я читал об этом, искал все новые источники информации, проводил эксперименты, общался со специалистами. В результате, я не только научился проводить аудиты сайтов, но и продвигать разной сложности запросы, предоставлять консультации и т.д. В мою копилку услуг, тут же добавились 2 актуальные и главное нужные людям услуги.

После этого, я не остановился, и начал разбираться с выводом сайтов из-под фильтра АГС. Через некоторое время, я без особых проблем мог вывести практически любой сайт из-под этого фильтра. И вот снова, я запускаю очередную услугу на своем блоге под названием – «Вывод сайтов из-под фильтра АГС».

В скором времени, буду запускать еще одну, совершенно новую для меня услугу. Эффект будет потрясающим!

О чем, я хочу рассказать вам, вышеизложенным текстом? Смотрите друзья, вроде, как и не специально, я отыскивал эти направления, изучил их и развивался. Но вместе с этим, мне удалось стать специалистом в определенных областях и предлагать свои услуги людям, для которых они нужны.

Вам, нужно постараться идти по моему пути – в процессе ведения блога или же какого-то другого проекта, изучать разные направления которые с ним связаны. Ну, например, вы ведете блог Василия Пупкина, снимаете видео для своих постов, и хотите получить массу просмотров и подписчиков для своего канала. Если бы у меня стояла, такая цель, я начал бы изучать информацию именно по этому направлению, и через определенное время, достиг бы поставленной задачи.

Конечно же, потом, смог бы без особых проблем предоставлять подобный вид услуги уже для других «Вебмастеров», но за определенную плату.

Совет! Перед предоставлением услуг, вы должны действительно быть специалистом своего дела, и решать все поставленные перед вами, задачи клиента.

Или же, вам необходимо раскручивать группы в социальных сетях и привлекать оттуда трафик на сайт. Все, задача ясна, приступаем к изучению. После того, как вы научитесь, проводить подобные работы, можете предлагать это за отдельную услугу.

И таких вариантов огромное количество!!!

Я надеюсь, вы поняли, суть приведенных примеров и для чего вообще нужно, постоянно изучать новые для себя направления. А теперь давайте, рассмотрим, как технически реализовать все это на блоге.

К примеру, на моем ресурсе, основные виды услуг выведены в верхнюю часть сайдбара и не заметить их, просто невозможно.

Теперь каждый, из моих посетителей цепляется глазом за этот блок и обязательно перейдет по одной из ссылок, если его интересует определенная услуга. Также в верхнем и нижнем меню блога представлена ссылка на отдельную страницу, где приведен весь перечень предоставляемых мною услуг.

Кстати, такую ссылку можно выделить отдельным цветом, для ее наглядности.

Ну, а теперь пара примеров, обращения клиентов по нужным для них услугам.

Хочу отметить, что иногда клиентов становится слишком много, и некоторым из них приходится отказывать, или же они ждут своей очереди. Многие из них, остаются сотрудничать со мной на постоянной основе – продвижение сайтов, предоставление консультаций и т.д.

Что касается заработка, который приносит данное направление, то он составляет львиную долю всех моих доходов и позволяет достаточно хорошо жить и строить планы на будущее.

Вот и все, о чем я хотел сегодня вам рассказать.

Подводя итоги:

1) Определяем вид услуг, которые вы будете предоставлять своим клиентам

2) Делаем на блоге, специальную страницу, где перечисляем все виды ваших услуг

3) В меню блога делаем ссылку на специальную страницу с услугами и создаем специальный блок с перечнем основных видов услуг.

4) Если услуга хорошо себя зарекомендовала, можно увеличить количество клиентов, средством размещения постов с указанной услугой, в специальных разделах тематических форумов.

5) Увеличиваем общий трафик на блог, а также продвигаем услугу по ключевым запросам.

Выполнив, все 5 пунктов, вы гарантированно сможете зарабатывать приличнее деньги.

Ну, все, надеюсь, эта статья будет вам полезной, а я пошел работать дальше.

Всем пока!

С уважением, Александр Мельничук

1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1

(2 голоса, в среднем: 5 из 5)

💸 Как заработать на фотографии — 53 способа. Как начать зарабатывать начинающему фотографу

Десять лет назад я был новичком в фотографии и не знал, сколько тем, направлений и возможностей вмещает фотоиндустрия. Не предполагал, что заработок на фотографии – это легко и помимо этого всегда есть возможность ежедневно соприкасаться с тем, что ты любишь.

Этот список заработка на фотографии я написал на основе своего более чем десятилетнего опыта работы фотографом, используя выводы как из своих успехов, так и ошибок, из сотен прочитанных книг по фотографии и маркетингу и из тысяч просмотренных часов видео, из общения с лучшими фотографами мира и бизнесменами, чей опыт я проецировал на фотографию. И, скажу тебе честно, я горжусь этой статьей и жалею, что в то время, когда я только начинал заниматься фотографией, у меня не было этого списка.

В современном мире стоимость входа в фотобизнес настолько низка, что практически каждый второй заявляет о себе, как о профессиональном фотографе. Сегодня практикующему фотографу необходимо чуть больше $5000, чтобы полноценно заниматься своим делом. Это настолько низкая цена, что она не сравнима ни с каким другим стартовым входом в любой другой бизнес.

И вот ты купил или взял в аренду минимальный комплект фотооборудования, назвал себя фотографом и начал работать практически в убыток и на износ. Таким образом ты рассчитываешь привлечь себе больше клиентов. Но стратегия низкой цены работает только в долгосрочной перспективе, когда у тебя есть определенная финансовая подушка и несколько лет впереди.

И теперь главный вопрос. Если у начинающего фотографа огромное количество конкурентов и столь же агрессивный ценовой демпинг, который обанкротит любого за неполные несколько лет, как строить свою стратегию продаж? Как стать действительно успешным фотографом? Как выстроить успешный заработок на фотографии?

Выбор ниши

Если ты прочитал статьи по ссылке выше, то понимаешь, что конкуренция по цене — это стратегия поражения. И в то же время среднестатистический фотограф в любой точке мира зарабатывает не более трехсот долларов за одну фотосессию. Как же тогда поступить? Как выбраться из этого замкнутого круга?

Твоя задача – отличаться от остальных. Создать нечто уникальное, что выделит тебя на фоне остальных. Это может быть идеальное предоставление услуг или сервиса. Но более простой способ – это выбор ниши. Определи одно, максимум два направления, в которых ты будешь работать, зарабатывая на фотографии и стань в них лучшим.

И все те 53 способа, как зарабатывать с помощью фотографии нужны для того, чтобы ты выбрал для себя именно те, которые будут тебя вдохновлять, в которых ты будешь совершенствоваться, и спустя некоторое время именно к тебе обратится заказчик твоей мечты, потому, что ты лучший. Лучший фотограф в своей специализации.

Теперь мы подошли к главному. К тому, какие возможности и способы заработка существуют в современной фотоиндустрии. Это поможет выбрать тебе свой путь на тернистой дороге к званию «самый коммерчески успешный фотограф планеты»

В этом разделе я опишу всевозможные способы заработка с помощью фотографии, укажу на их плюсы и минусы, расскажу, как можно выстраивать дополнительные продажи в каждой теме. Итак, начнем.

Работа с частными клиентами. B2C (Business to Consumer)

Этот вид деятельности наиболее простой для начинающего фотографа. Вход в него символический. Как правило, для того, чтобы начать предоставлять услуги частным лицам, нужен только фотоаппарат с хорошей оптикой.

И, что очень важно, деньги клиент платит сразу и наличностью. Для работы с частным клиентом не обязательно открывать фирму и нанимать бухгалтера.

Но есть и минусы. Самый главный минус работы на рынок b2c — срок возврата клиента. Как правило, он составляет от года до полутора лет. Вначале девушка заказывает у фотографа фотосессию. Для фейсбука или инстаграма. Потом она выходит замуж и уже нужна свадебная фотосессия. Далее – беременность и после этого – съемка ребенка вместе со счастливой мамой. Чаще всего на этом все и заканчивается, но иногда люди разводятся. Поэтому круг можно начинать заново. И между этими крупными событиями иногда заказывают репортажную фотосессию.

Что нам дает эта информация, спросишь ты. А то, что при работе с частными заказчиками, если мы берем как эталон десять съемок в месяц (ты ведь читал статью о том, сколько должна стоить фотосессия, верно?), фотографу нужно около ста клиентов в год. Сто новых клиентов в год, ведь срок возврата частного заказчика от года до полутора лет.

И второй большой минус, который сводит на нет мечты о миллионе долларов на банковском счете и острове в Тихом океане при оказании услуг b2c – это принцип, которым руководствуется частный заказчик при выборе фотографа. Для большинства – это цена.

И во вторых – любому клиенту нужны критерии, по которым они выбирают себе фотографа. Если очевидных критериев нет, то клиент выбирает по цене.

Мы обсудили с тобой способы заработка на фотографии, плюсы и минусы работы с частным заказчиком и напоследок давай определим, какие услуги фотограф может предоставлять в этой сфере.

Свадебная фотосессия

Одно из наиболее конкурентных направлений, в котором необходимо быть не только хорошим фотографом, но хорошим организатором и менеджером. Тебе предстоит очаровать всех сотрудниц брачных агентств, каждый тамада в твоем городе должен быть если не твоим другом, то хорошим знакомым.

Жених и невеста в волнении, родители в заботах, гости в предвкушении. Свадебный фотограф должен всех расставить, организовать, заставить улыбнуться в определенный момент. Обязательно выясни у невесты до свадьбы, какие фотографии она хочет. Помни, именно она твой главный заказчик, который будет тебя рекомендовать впоследствии. И заработок на фотографии свадеб наиболее привлекателен для многих начинающих фотографов, работающих на рынке b2c.

Фотосессия лав-стори

Влюбленные люди обычно любят и всех вокруг, поэтому работать с ними приятно. Для фото влюбленных пар нужно выдумывать и экспериментировать, чтобы каждая история была особенной, а твое портфолио наполнялось разноплановыми работами.

Эту нишу можно объединить со свадебной темой. Предлагай молодым людям, которые заказывают фотосъемку бракосочетания, создать их фото историю отношений, которую потом можно будет показать на свадьбе.

Семейная фотосессия

Достаточно сложная ниша, в которой пытаются работать многие, но возможно именно у тебя получится лучше. Здесь нужно уметь фотографировать детей разных возрастов, лояльно относится к маме, которой нужно все и сразу, и к папе, который в принципе не понимает зачем это все.

Если для тебя важны семейные ценности и ты умеешь это выразить в своих фотографиях, сможешь работать в нише семейной фотосессии. И твой заработок на фотографии вырастет в разы.

Фотосессия беременности

Я не знаю ни одну будущую счастливую маму, которая не хотела бы запечатлеть процесс беременности. Фотосессия для беременных — это повод для будущей мамы почувствовать значимость и уникальность своего состояния.

В этой специализации открывается огромное поле для фантазий и креатива. Начиная от съемки по одному кадру раз в неделю и потом монтажа тайм-лапса, и заканчивая крутыми постановочными фотографиями.

Фотосессия новорожденных

Фотоальбом для новорожденного — модная тема. В ней я бы советовал работать тем, кто не представляет себе жизни без общения с малышами и другими мамами. И согласись, это лучше получается у фотографов девушек, они общаются с грудничками естественнее и сокровеннее.

Плюс надо хоть немного разбираться в периодах жизни малыша. Детей первых 14 дней вы будете фотографировать в основном спящими, дети постарше могут капризничать, а уже начиная с 3 месяцев, некоторые малыши начинают не любить незнакомцев. Это важно учитывать при разработке сценария для фотосъемки.

Детская фотосъемка

Многие родители готовы платить деньги фотографам за то, чтобы сохранить в памяти мгновения взросления своих детей. Это единственная специализация, где срок возврата клиента может быть около полугода, а не год или полтора.

Детская фотосъемка предполагает умение контактировать с детьми, а еще находить места для фотосъемки, что довольно не просто. Возможно тебе даже придется создавать такие места, как это делал я для своего сына, а потом и для других детей.

Частное портфолио

Это специализация, из-за которой многие владельцы фотокамер и приходят в фотобизнес. Сначала начинающий фотограф снимает своих подруг и друзей, а потом начинают приходить люди со стороны, которые готовы платить деньги за эту услугу.

Отдельная тема в частном портфолио — это фото моделей или девушек, которые стремятся ими стать. Портфолио модели — основополагающий инструмент карьеры и успеха в модельном бизнесе. Ты должен уметь создавать на снимках образ, в котором директора рекламных и модельных агентств смогут разглядеть восходящую Синди Кроуфорд.

Эротическая фотосессия

Отдельный подвид фотосессии, любимый многими фотографами. Ведь именно фото в стиле ню собирают огромное количество лайков и репостов в социальных сетях. Чтобы работать в этой теме ты должен обладать тонким чувством меры и хорошим вкусом.

Кроме того, ты должен понимать, что несмотря на яркую обложку, это такая же работа. Вся эротичность и соблазнительность эротических фотосессий для тебя закончится уже после одной или двух съемок. А вот творческий порыв должен остаться, тогда ты сможешь создавать фотографии, которые назовут настоящим искусством.

Детские фото для школ и садиков

Наверное самая нелюбимая специализация в среде фотографов. Часто новички с пренебрежением относятся к этой нише: конкуренция высокая, деньги маленькие, славы никакой.

Но если тебе это нравится, то и здесь возможен стабильный доход и хороший заработок на фотографии детского портфолио. Ключ к успеху — правильная организация. Создание виньеток и съемка детских мероприятий востребованы всегда. Договорись и подпиши один контракт с директором школы или детского сада. Школа берет на себя финансовый вопрос, позволяя фотографу не отвлекаться от его работы — создавать качественные детские фото и альбомы.

Фото домашних животных

Фотосессии домашних питомцев не столь единичные и маленькие заказы, как может показаться на первый взгляд. Огромное количество заводчиков редких пород заказывают фотосессии домашних питомцев, да и просто хозяева хотят сделать несколько кадров своих любимцев на память.

Если ты любишь животных, то этот тип фотосессии для тебя. Как и во многих других специализациях, ты должен быть в теме, чтобы разговаривать с заказчиками на одном языке. Фото домашних животных — это категория, в которой непросто, но интересно.

Если ты любишь быть в курсе всех событий, тебе нравятся тусовки, то репортажная фотография – это твой способ самореализации как фотографа. Многие начинающие фотографы считают, что репортажная фотография – это только фотосъемка вечеринок и дней рождений. Но это не так.

Есть отдельная категория фотографов, которые считают, что именно репортажная фотография является настоящей, истинной фотографией. Ведь задача фотографа – запечатлеть событие, сделать его достоянием истории.

И в чем-то они правы. Передать эмоцию выигравшего чемпионский титул боксера или слёзы радости музыкальной фанатки, которой удалось прорваться сквозь заграждения и обнять своего кумира – это и есть настоящая, искренняя фотография.

В этом разделе я не буду описывать плюсы и минусы репортажной фотографии. Ведь сохранять историю для будущих поколений – это призвание. И только ты можешь решить, хочешь ли ты быть репортажным фотографом.

Фотосъемка банкетов, дней рождений и других мероприятий для частного заказчика

Каждый раз ты будешь снимать в новой обстановке, не имея возможности ее изменить и подстроить для своих целей, не будет инсценировки, нужной композиции и аксессуаров. Специально для тебя не будет повторов и дублей, поэтому нужно знать сценарий и мгновенно ориентироваться.

С точки зрения заработка на фотографии, фотосъемка мероприятий – не самый удачный способ заработка денег, но в сложный период позволит продержаться на плаву. Его хорошо объединять с нишей семейной и детской фотографии.

Съемка концертов и музыкальных событий

Фото звезд во время концертных туров и музыкальных фестивалей — специализация, которая не сразу приходит в голову, но является довольно успешной узконаправленной нишей для посвященных. Если ты фанат музыки и музыкантов, то это твое.

СМИ и интернет-сообщества постоянно нуждаются в профессиональных фото звезд шоу-бизнеса, поэтому создавай свой круг журналистов и редакторов, благодаря которым ты будешь попадать на концерты и для которых ты будешь работать. Начинай с молодых, но перспективных групп, чтобы создать себе портфолио и затем выйти на более высокий уровень популярности исполнителей. Так-же это хороший способ заработка на фотографии в долгосрочной перспективе. Ведь, если ты  красиво снял начинающую группу или артиста и через несколько лет они добились мирового призвания, то ты смело можешь перепродавать свои фотографии журналам и интернет-изданиям снова и снова.

Фотосъемка спортивных мероприятий

Ниша спорт фото дает возможность создавать яркие и даже драматичные образы. Если насыщенные оттенки спортивной борьбы и накаленная атмосфера состязания заставляют сердце биться быстрее — это твоя тема.

Спорт фото нужны различным СМИ, поэтому как и в специализации с музыкантами, обзаводись полезными связями среди журналистов. А еще ищи различные ракурсы для отображения событий на стадионе. Фотографируй спортсменов, лови самые зажигательные моменты спортивной борьбы, не забывай о болельщиках и тренерах, вот на чьих лицах ты увидишь настоящий накал страстей.

Папарацци

Фото звезды, попавшей в неординарную ситуацию, всегда интересны широкой публике. Но чтобы предугадать этот момент и запечатлеть его, фотографу нужно обладать интуицией настоящего детектива. А еще терпением! Будь готов часами дожидаться знаменитость, чтобы сделать несколько заветных кадров.

Звезды всюду говорят о том, что ненавидят папарацци, но это неправда. Фото звезды нужны папарацци, а звезде нужно, чтобы ее фото мелькали в популярных таблоидах. Поэтому твоим заработком на фотографии в этой специализации являются не только редакторы, но и продюсеры знаменитостей.

Фотокорреспондент в горячих точках планеты

Ты можешь стать штатным фотокорреспондентом новостного издания, а можешь быть стрингером. Стрингер — это независимый репортер, который может работать сразу на несколько компаний и живет на гонорары.

Тебе понадобятся не только умения фотографа, но и знание журналистики. А еще ты должен быть в курсе текущих мировых событий и политических аспектов. Работа в горячих точках потребует от тебя смелости и высокого чувства самосохранения, способности разбираться в людях и умения находить с ними общий язык, хорошей физической формы и быстрой реакции.

Политический репортер

Профессия репортер предполагает интересную и насыщенную жизнь в высших кулуарах власти. Ты будешь фиксировать ключевые факты политических событий, которые будут подтверждать правдивость политических новостей.

Здесь важно разбираться в политической обстановке, понимать суть происходящего, уметь анализировать и даже предугадывать события, чтобы быть в нужное время в нужном месте.

Социальная фотография

Социальные проблемы всегда волнуют общество. Синтез фотографии и социологии позволяет показать “раны” современного мира: бедность, наркотики, эмиграция, конфликты. Задача социальной фотографии вызвать широкий резонанс в обществе, получить отклик на социальную проблему.

Фотографии, которые освещают социальные проблемы, используют в документалистике, они нужны книгоиздателям, на телевидении и в печатных СМИ.

Стрит фотография

Это фотосессия на улице, в которой нет места позированию и постановке. Фотограф показывает современное общество, взаимодействие разных характеров, ситуации, которые возникают вокруг.

Если тебя завораживает жизнь города, непридуманные эмоции людей, возможность показать момент, который больше никогда не повторится — стрит фотография твое направление.

Тревел фотография

Мечтаешь увидеть мир? Стань тревел фотографом и у тебя получится. Travel photo рассказывает о местах, где многим хочется побывать. Самое важное качество для фотографа-путешественника — умение снять известное место, которое уже сотню раз снимали до тебя в новом ракурсе, сойти с проторенной дорожки.

Чтобы работать в нише travel photo, нужно любить путешествовать и изучать новые места и смирится с тем, что 350 дней в году ты будешь не дома.

Фотосъемка космоса

Фото космоса — удивительные, будоражащие воображение галактики, масштабные вселенские катастрофы, погруженные в сумрак туманности. Чтобы реализовать себя в этой теме, нужно по-настоящему увлекаться космосом, а значит иметь телескоп.

С помощью адаптера на телескоп устанавливают цифровую камеру. Фотосъемку проводят за городом, где не мешают фонари и подсветка. Тебе нравится такая картина — ты, телескоп, созерцание в тишине далеких миров и созвездий? Если да, то фото космоса — это твое призвание.

Научная фотография

Фотография — это метод научного исследования, который применяют в самых разных областях: ядерной физике, астрономии, географии, биологии, истории, психологии, медицине, картографии. Научная фотография предоставляет доказательство существования того или иного объекта, явления.

Если ты хочешь запечатлеть атом водорода, или знать как выглядит поверхность луны, иди в направление научной фотографии.

Коммерческий заказчик, как правило, более требователен как к качеству предоставляемых услуг, так и к самому сервису, который может предложить ему фотограф. Поэтому этот вид услуги не подойдет новичку, но как следующий шаг на карьерной лестнице – очевиден.

В сфере рекламной фотографии уже необходимо профессиональное оборудование, и тут не обойтись просто фотоаппаратом начального уровня с китовым объективом, как это возможно при работе с частным заказчиком (но это не значит, что я рекомендую работать и в сфере b2c на любительской технике).

Еще один минус работы с коммерческими заказчиками – это сложная система организации фотосессии. Необходимо уметь составить предложение для заказчика, иметь опыт работы с брифом, знать, что такое целевая аудитория, и вести документацию. Чаще всего вся организация фотосессий ложится на плечи фотографа.

Фотографу нужно иметь свою сработанную команду и контакты специалистов, которые нет, да и понадобятся на фотосъемке.

Но, в то же время, есть и свои плюсы. Самый очевидный плюс – это срок возврата клиента. При работе с коммерческими заказчиками он составляет от трех месяцев до полугода. Поэтому фотографу, который работает в сфере b2b, надо около 30 постоянных клиентов. Согласись, что это гораздо меньше, чем при работе с частным клиентом.

И второй большой плюс – коммерческий заказчик осознает значимость фотографии, то, что она может продавать лучше, и, соответственно, он ориентируется не на цену, а на качество этих самых фотографий и на стабильность работы фотографа.

А учитывая, что в этой сфере сразу отсекается пласт начинающих фотографов, которые демпингуют по цене и не выдают стабильное качество, конкурентов у коммерческого фотографа на один регион не более десятка. Поэтому работа в сфере b2b – это лучший заработок на фотографии. И через какое-то время, наработав обширное портфолио, ты сможешь начинать работать с продакшн-агентствами.

Продакшн-агентства

В сфере рекламной фотосъемки, помимо работы на конкретного заказчика, существует еще и работа с продакшн-агентствами. По сути, это организаторы сложных рекламных съемок для крупных заказчиков, таких как Кока-Кола, Макдональдс или, например, Лореаль.

Если ты хочешь работать с этими крупными брендами, то нет смысла пробиваться к ним напрямую. Твои письма и звонки останутся без ответа. Подобные бренды работают так:

1. Бренд разрабатывает продукт и дает задание рекламному агентству создать рекламную кампанию
2. Рекламное агентство после разработки и согласования кампании проводит тендер на съемку продукции среди продакшн-агентств
3. Продакшн-агентство предлагает специалистов из своей базы для проведения фотосессий

Т.е., ты понимаешь, что если ты хочешь сделать фотосессию для Кока-колы, тебе нужно искать не контакты внутри бренда, а то продакшн-агентство, которое работает с Кока-колой. И сделать так, чтобы попасть к ним в базу.

Этот способ работы интересен тем, что тебе нужны только твое портфолио, опыт и руки. Все остальное: техника, съемочный павильон, ассистенты и другой персонал – это головная боль продакшн-агентства.

Так какие же виды услуг может предложить фотограф бизнесу?

Давай для начала рекламную фотосъемку разделим на три типа: предметную, каталожную и имиджевую. Это разные типы фотосессий и, естественно, опыт и оборудование для каждого типа свой.

Каталожная съемка одежды и обуви

Дизайнеров и производителей легкой промышленности в последнее время становится все больше и больше. Помимо этого на рынок заходит множество дилеров одежды из Азии, и таких производитель не обеспечивает фотографиями, которые были бы адаптированы под наш рынок.

Ведь, согласитесь, когда конечный потребитель видит рекламу одежды, он сопоставляет себя с моделью, изображенной на этом снимке. А если на фотографии азиатка? Как наша девушка с европейскими чертами будет ассоциировать себя с китаянкой или кореянкой? Поэтому многие продавцы азиатской одежды понимают это и заказывают фото одежды у местных фотографов.

Тут следует понимать, что каталожная фотосессия может быть двух типов. На модели и на манекене.

Имиджевая фотосессия одежды и обуви или фотосъемка лукбука

Это вытекающая из прошлого пункта фотосессия, но не съемка одежды на однородном фоне, как правило студийном, а более сложная, имиджевая. Заказчик выбирает десять-пятнадцать образов и создает определенный образ, понятный его аудитории (или он может создать непонятный образ, но который сможет её удивить).

Съемка проходит на заранее оговоренной локации, это может быть природа или интересный интерьер. Часто дизайнер или производитель одежды берет разных фотографов для каталожной съемки и съемки лукбука. Один подешевле, другой создает интересные фотографии.

Портфолио модели

Сотрудничество с модельными агентствами – это отличный способ получить стабильный заработок на фотографии для начинающих фотографов и также получить хороший опыт съемок. Во всем мире стоимость одной тестовой съемки для модельного агентства приблизительно равняется ста долларам США.

И я знаю нескольких фотографов, которые любят путешествовать и во всех крупных городах у них есть клиенты – модельные агентства. Да и что далеко ходить, я, в свое время, работал в Гонконге и Барселоне, в Милане и Стамбуле для модельных агентств.

Казалось бы, чем этот вид съемки отличается от простой фотосессии девушек? Есть два отличия. Первый — психологический. Агентство платит фотографу, но эта сумма вычитается из зарплаты модели. Поэтому по факту модель платит фотографу. Но потом. А агентству легко расставаться с деньгами, понимая, что они к ним вернутся через месяц или два.

Второе отличие – это то, какие фотографии нужны для модельных агентств.

Деловой фото портрет

Огромное количество людей бизнеса и политики заказывают себе фото портреты для брошюр компаний или агитационных буклетов. Или для иллюстраций статей в журналах, не доверяя этот процесс штатному фотографу.

И тут можно развернуться предприимчивому фотографу. Да и помимо всего, это интересно – создать ни на что не похожий образ человека. Например, я один раз снимал капитана самолета. Попасть на закрытую территорию аэропорта – это было незабываемо.

И да, я тоже себе иногда заказываю портреты у других фотографов.

Архитектурная и интерьерная фотосессия

Съемка архитектурных объектов и фото интерьеров хорошо подходит для тех, кто не любит работать с моделями и для которых мир подиума также далек, как и международная космическая станция.

Есть огромное количество отелей или апартаментов, которые надо продать или сдать в аренду. И перед фотографом ставится определенная коммерческая задача. Сделать так, чтобы гость посмотрел и влюбился. Фото интерьеров должны передавать атмосферу и уют каждого зала, каждого номера, каждой комнаты.

Этот раздел для настоящих интровертов. Если ты такой, и тебе в тягость общаться с моделями, придумывать им позы и выслушивать капризы, то выбирай тебе работу с неодушевленными предметами и будь счастлив. Но знай, что работать с капризами заказчика тебе в любом случае придется.

Предметную съемку можно тоже разделить на каталожную (снятую на однотипном фоне) и имиджевую (построение сложных композиций).

Фотосессия бликующих изделий

Работа со стеклянными, хромированными и другими блестящими поверхностями таит немало трудностей. Но если ты погрузишься в эту специализацию, то научишься создавать интересные художественные эффекты даже из искажений и отражений блестящих поверхностей.

Предметная съемка бликующих изделий востребована во многих отраслях бизнеса. Оглянись вокруг, все блестит и сверкает: упаковки продуктов, мебель, автомобили, бытовая техника, посуда. Это сложный, интересный и очень прибыльный заработок на фотографии.

Фотосъемка ювелирных украшений

Если ты хочешь стать властелином колец, тебе необходимо стать властелином света. Именно правильное освещение показывает ювелирные украшения во всей красе, и ты потратишь не один день, заставляя свет правильно работать. Еще ты в совершенстве освоишь макросъемку и научишься видеть художественную работу ювелира.

Драгоценное фотомастерство необходимо многочисленным ювелирным заводам и мастерским, которых становится все больше, ведь девушки любят бриллианты.

Фотосъемка бутылок и стеклянных изделий

Съемка стеклянных бутылок нужна производителям напитков. И здесь фотограф должен не только мастерски снимать, используя различные источники света, он должен уметь делать рекламные продающие фото.

Алкогольные напитки вызывают массу ассоциаций, которые нужно использовать. Посмотри на полки с алкогольными напитками в супермаркете, практически все бутылки одинаковы, производители пытаются выделиться за счет нейминга и дизайна этикеток, но и это не всегда удается. Поэтому возможно тебе предстоит придумать легенду для вина или бренди, вызвать визуальную ассоциацию с праздником или памятной датой, а может отразить высокий статус напитка.

Фотосессия не бликующих изделий

Предметная съемка не блестящих предметов не так проста, как может показаться на первый взгляд. В съемке матовых предметов нужно уметь формировать светотени, с помощью которых отображается фактура, объем и глубина объекта.

И конечно, как в любой рекламной фотографии, предмет должен быть показан интересно и ассоциативно. Картинка должна продавать.

Фотосъемка цветочных композиций, растений и натюрмортов

«Цветочная съемка» становится все более популярной. Фото красивых цветов и цветочных натюрмортов украшают не только страницы специализированных изданий, но и журналы интерьерной тематики и даже журналы мод. Цветочная индустрия все больше проникает в нашу жизнь.

Фотосъемка цветов может быть очень разной. Коммерческим заказчикам нужны фото букетов и цветочных композиций, фото комнатных цветов, фото залов, украшенных цветами. Можно создавать креативные фото, используя макросъемку, которая позволит детально проникнуть в фактуру цветка. Такие изображения часто используют для оформления интерьеров, заставок и т.д.

Фуд-фотография

В современном мире открываются сотни ресторанов каждый день. И многие из них выстраивают свою рекламную кампанию вокруг социальных сетей. Поэтому им всем нужны хорошие и качественные фото еды.

Фуд-фотография достаточно молодая специализация, появившаяся семь-восемь лет назад, вместе с популярностью социальных сетей и периодом спада цен на печатную продукцию.

Фотосессия напитков

Это подвид фуд-фото, который я специально выделил в отдельный пункт, так как он требует немного других навыков и опыта из-за сложности съемки стеклянных предметов.

Фактически, это совмещения фотосъемки бутылок и еды, где на бокалы ставится сложный свет, но используются аксессуары из фуд-фотографии.

Узкая специализация, о которой ты читал в начале статьи, хороша еще тем, что чем больше ты погружаешься в нее, тем сложнее твоим конкурентам достичь тех высот, на которых ты находишься.

Если ты умеешь нырять с аквалангом или управлять дроном, то ты можешь смело занять нишу, где тебе не будет равных, а хороший специалист всегда хорошо оплачивается. И заработок на фотографии с помощью умения владеть специальным оборудованием в разы увеличит твой шанс оставить далеко своих конкурентов.

Создание 3D панорам

3D фото позволяют рассмотреть предмет со всех сторон, виртуально прогуляться по залу ресторана и посмотреть дом, выставленный на продажу, со всех ракурсов. Трехмерное изображение стало популярным с появлением электронной коммерции.

Покупатель интернет-магазина не может взять заинтересовавший товар в руки, повертеть его и рассмотреть со всех сторон. На сайте он делает это с помощью 3D фото. Согласно статистике, 3D панорама на треть поднимает продажи, а еще значительно увеличивает время, проведенное пользователем на сайте, что благотворно сказывается на его поисковой «репутации».

Создание варио и стерео фото

Чтобы привлечь внимание современного искушенного потребителя, фотографы применяют самые необычные визуальные формы. Одно из таких направлений — это варио и стерео фото.

Стерео изображение очень реалистично, технология позволяет показать объект съемки в малейших деталях. Варио — значит «меняющийся» . Наиболее распространены варио картинки, на которых один объект превращается в другой. Но можно применять и другие эффекты, анимацию например.

Фото автомобилей

Автомобильная фотография требует профессионального подхода и особых технических навыков. Здесь нужно уметь работать с блестящей поверхностью, выбирать ракурс, который наиболее выигрышно подчеркнет дизайн машины, чувствовать «характер» автомобиля, чтобы подобрать соответствующее место для съемки.

Фото авто должно быть одновременно информативным, чтобы показать все детали и функционал и художественным. Если ты фанат автомобилей, то решать эти множественные задачи тебе понравится.

Макрофотография

Макросъемка дает возможность по-новому посмотреть на окружающие предметы. Съемка крупным планом потребует от тебя собственных решений и наработок, которые могут прийти с опытом, если ты сосредоточишься на макрофотографии.

Макросъемка представляет практический интерес не только для любителей цветов и насекомых, как уверены многие. Ее применяют в в исследовательской деятельности, в медицине, в работе правоохранительных органов, в коммерции. Ваши умения могут понадобится коллекционерам и филателистам.

Подводная фотосъемка

Раньше съемку под водой могли позволить себе немногие начинающие фотографы, цена специального оборудования была непомерно высокой. Сейчас все доступнее, поэтому ты можешь попробовать свои силы в этой специализации.

Подводный мир таит много тайн, которые хотят знать океанологи, ученые, исследователи и твои фото могут им помочь. А еще съемка под водой популярна в рекламной индустрии, она дает возможность создавать потрясающие образы для брендов, так или иначе связанных с водой.

Аэрофотосъемка (с помощью дронов)

Аэросъемка позволяет внести в привычный сценарий фотосессии неожиданный ракурс. Съемка с высоты птичьего полета покажет полную панораму события (свадьбы или музыкального фестиваля), подчеркнет его красоту и масштабность.

Аэросъемка хороша для фото объектов недвижимости, отелей и гостиниц в курортной зоне, незаменима при съемке флешмобов, может быть востребована спортсменами-экстремалами. Как видишь, круг широкий, и ты можешь пробовать различные направления.

Профессиональный фотограф – это не просто человек с фотоаппаратом, это целая команда людей, которые работают над одной идеей. Ведь фото-бизнес – это не просто уметь красиво снимать, это еще и организовывать фотосессии, продавать свои услуги заказчиками, да и просто тусовка.

И если ты понимаешь, что все вышеперечисленные специализации тебе не по душе, но любовь к фотографии манит в эту сферу бизнеса, попробуй себя в специализации обслуживания фотографов. Этот заработок на фотографии для настоящих коммуникабельных личностей.

Тут необходимо иметь хороший опыт организации фотосъемок или продаж, а для некоторых пунктов и стартовый капитал. Но, вполне возможно, ты обладаешь этими способностями, поэтому давай обсудим, какие услуги можно предоставлять фотографам.

Создание фотостудии

Фотосессия в студии применяется в самых разных сферах фотоиндустрии. Но содержать собственную студию затратно, а многим фотографам она просто не нужна на постоянной основе.

Поэтому создание фотостудии — это отличный бизнес. Здесь можно зарабатывать на работе штатного фотографа самой студии, на аренде фотостудии для коммерческих и частных съемок, на аренде оборудования на фотосессиях вне студии.

Агент фотографа

Таланту трудно бывает пробить себе дорогу самостоятельно, необходим агент или как сейчас говорят продюсер. Агент фотографа — это профессионал, который будет организовывать фотосъемки и крутые проекты, интервью в журналах и на телевидении, мастер-классы и просто встречи.

Заработок на фотографии складывается из % от заказов и продажи фоторабот. А приятным бонусом станет бесплатное посещение мастер-классов и фотовыставок.

Продюсирование фотосъемок

Такие услуги чаще всего нужны крупным медийным изданиям, которые хотят получить качественный фото продукт. Здесь нужно уметь правильно подбирать команду, четко расставлять задачи, координировать процесс, формировать и не превосходить бюджет и сроки, контролировать выход публикации и указание правообладателя.

Это серьезный бизнес, требующий не столько творчества, сколько умения управлять ресурсами и людьми. Если ты обладаешь такими компетенциями — это твоя сфера.

Ассистент фотографа

Как фотосессия в студии, так и работа на выезде обычно требует помощи ассистента. Попасть в подмастерья к Мастеру – большая удача. Ты помогаешь на съемке выставлять свет, держишь отражатели и подаешь объективы, при этом, по сути, участвуешь в мастер- классе, за который еще и получаешь деньги.

Можно предложить свои услуги бесплатно в обмен на консультацию и возможность сделать несколько кадров под руководством профессионального фотографа.

Постановщик света

Построение света в фотографии играет ключевую роль. Свет делает кадр гармоничным, качественным и эффектным. Постоянный свет, генераторный свет, светодиоды, софтбоксы — все это тебя привлекает? Тогда это твоя тема.

В этой специализации важно знать основные методики и логику постановки света, чтобы создавать стройность светового рисунка, особенности работы с мягким и жестким светом. Даже если ты понимаешь свет интуитивно, знания и практика здесь бесценны.

Стилист: фешн-стилист, фуд-стилист, декоратор

Хороший результат фотосессии делает трио профессионалов: стилист-фотограф-декоратор. Благодаря слаженной работе такой команды создаются шикарные перевоплощения и новые образы, возникают дизайнерские идеи и стилевые решения.

По мнению самих стилистов и декораторов, их работа — это адский труд, который не так хорошо оплачивается как им хотелось бы. Ты будешь носится с утра до ночи в поисках вещей и аксессуарова, тратить много часов на переговоры, засыпая, будешь продолжать генерировать идеи. Но если такой ритм — твоя мечта, и ты испытываешь эйфорию, когда придумываешь новый образ, добро пожаловать в эту профессию.

Ретушер

Фотограф — это художник, который рисует картину, а ретушер ее заканчивает. Он работает со светом, с цветом, добавляет необходимые штрихи, убирает лишние детали. Таким образом создается гармония и законченность фотографии.

Ретушер — «правая рука» фотографа, поэтому важно, чтобы между двумя профессионалами было полное взаимопонимание и одинаковое видение конечного результата. Если ты немного перфекционист и любишь доводить все до идеала, подумай о таком варианте самореализации.

Восстановление старинных фотографий

В наших семьях еще очень много старых, вернее, очень старых фотографий. Время их не жалеет — они тускнеют, ломаются. Многие хотят сохранить память о своем прошлом и здесь может помочь специализация — реставрация и восстановление фото.

Например, один мой знакомый, решил написать целую книгу, посвященную своей семье. У него было большое количество старых фотографий, над которыми профессионалам пришлось попотеть, но результат был замечательным.

Организация фотоклуба

Если ты клубный человек, любишь общаться и не представляешь каждый свой день без очередной тусовки, а при этом еще и любишь фотографировать, то ты идеальный организатор для фотоклуба.

Фотоклуб — это люди помешанные на фотографии. Собирай единомышленников, организовывай мероприятия, встречи, совместные выезды, обучение, и не забудь про членские взносы. Любая тусовка, где в центре внимания фотография — это твой фронт работы.

Организация фотоконкурсов

Фотоконкурс — эффективный инструмент продвижения фотографа, возможность показать свои работы большой аудитории, получить отклик от критиков и профессионального жюри. Еще это хороший случай оглянуться вокруг и увидеть, что делают твои коллеги. Для любого фотографа важно входить в сотню, в десятку, в тройку лучших, быть обладателем престижных премий и наград. Это признание мастерства и профессионализма.

Чтобы организовать фотоконкурс прежде всего нужна достойная идея, тогда ты сможешь найти и участников, готовых платить за участие, и спонсоров. Если это конкурс социальной фотографии, освещающей проблемы общества, на него можно получить грантовую поддержку.

Партнерами конкурса для начинающих фотографов могут стать производители фототехники, а если тематикой конкурса будет фешн-индустрия, то деньги на организацию могут выделить известные бренды одежды и обуви.

Организация фотовыставок

Фотовыставки важны для карьеры фотографа не меньше, а может и больше, чем конкурсы и фестивали. Художественная выставка позволяет не просто представить отдельные работы, а показать целый проект объединенный общим смыслом, фотограф может рассказать свою фотоисторию.

Устроитель фотовыставки – это не просто человек, который выберет площадку, договорится со спонсорами и обеспечит информационную поддержку. Профессиональный организатор подумает над тем, какое место будет идеальным именно для этих работ, какому зрителю будут интересны снимки. От того, насколько правильно он выставит работы, зависит его заработок, который чаще всего складывается из процента от проданных фотокартин.

Организация фототуров

Путешествия по миру с целью создания новых фотошедевров требуют высокой квалификации, знаний и денег. Если ты пока не готов для одиночного плавания, лучший выход — организовать фототур для группы.

Договорись с преподавателем и собери группу желающих посетить далекую (или не очень), но прекрасную страну для обучения и пополнения портфолио. Тебе придется координировать все вопросы и до, и во время путешествия, но ты получишь бесценный опыт, интересную поездку, обучение и оплату за свою работу организатора.

Школа фотографии

Процесс обучения для фотографа, на мой взгляд, должен быть непрерывным. Если ты в этой профессии, ищи мастеров, которые помогут тебе за несколько дней узнать то, до чего сам ты доходил бы несколько лет, а еще помогут объективно оценить твою работу и вектор развития.

Зачем практикующему фотографу делиться своими наработками? Тоже необходимо. Это позволяет систематизировать и переосмыслить собственные знания, дает толчок самому попробовать и изучить что-то новое, быть в курсе прогрессивных разработок в области фотографии. Поэтому делай воркшопы, организовывай мастер-классы, стань преподавателем крупных образовательных проектов. Если чувствуешь силы, создай свою школу фотографии.

И напоследок:

1. Если статья понравилась ставь оценку ниже

2. Остались вопросы пиши их в комментариях ниже, я с удовольствием отвечу на них!

3. Предлагаю тебе ознакомиться с моей фотошколой где у меня много теоретических, практических уроков для начинающих и профессиональных фотографов, а также где я каждый месяц провожу онлайн воркшопы где ты в живую увидишь — как происходит съемка, какие настройки у камеры, как создаются крутые фотографии и я отвечаю на все вопросы!

Не забудь подписаться и получи море полезного контента:
Александр Сляднев — Facebook | Instagram
Фотошкола Александра Сляднева — Facebook | Youtube

Ежемесячное пособие по уходу за ребенком для лиц, не подлежащих обязательному социальному страхованию В избранное

Заявитель имеет право подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа, его должностных лиц, подразделения Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ), работника МФЦ, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, их работников при предоставлении государственной услуги (жалоба), а также в досудебном (внесудебном) порядке в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации заявления;
• нарушение срока предоставления государственной услуги;
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
• затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• отказ уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, МФЦ, его работника, организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных услуг, ее работника, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
• нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
• приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Предметом жалобы является нарушение прав и законных интересов заявителя, противоправные решения и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа, его должностных лиц, МФЦ, его работников, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, их работников при предоставлении государственной услуги, нарушение положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в уполномоченный орган, в МФЦ либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично‑правового образования, являющийся учредителем МФЦ (учредитель МФЦ), а также в организации, осуществляющие функции по предоставлению государственных услуг.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя уполномоченного органа рассматриваются непосредственно руководителем уполномоченного органа. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному на рассмотрение жалоб нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, подаются руководителям этих организаций.

Жалоба должна содержать:

• наименование уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, МФЦ, организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных услуг, фамилию, имя, отчество (при наличии) их должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, и (или) их руководителей, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя, сведения о месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, их руководителей и (или) работников;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и (или) действиями (бездействием) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, их руководителей и (или) работников.

Заявителем представляются документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

МФЦ обеспечивает передачу жалобы в уполномоченный орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и уполномоченным органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления жалобы.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется уполномоченным органом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель обращался за получением государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги либо отказ в предоставлении государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, в случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия представителя на осуществление действий от имени заявителя. В случае если жалоба направляется посредством почтовой связи, направляется заверенная копия документа, подтверждающая полномочия представителя.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством сайта уполномоченного органа, Единого портала, портала услуг.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 106 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.

В уполномоченном органе определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

• прием и рассмотрение жалоб;
• направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) должностного лица уполномоченного органа рассматриваются руководителем уполномоченного органа или должностным лицом уполномоченного органа, уполномоченным на рассмотрение жалоб. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя уполномоченного органа рассматриваются должностным лицом органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченным на рассмотрение жалоб.

В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

Уполномоченный орган обеспечивает:

• оснащение мест приема жалоб;
• информирование заявителей о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия) уполномоченного органа, должностных лиц уполномоченного органа посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на сайте уполномоченного органа, на Едином портале, портале услуг;
• консультирование заявителей о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия) уполномоченного органа, должностных лиц уполномоченного органа при личном приеме, в том числе по телефону, с использованием сайта уполномоченного органа;
• заключение соглашений о взаимодействии между МФЦ и уполномоченным органом в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителю результатов рассмотрения жалоб;
• формирование и представление ежеквартально в Федеральную службу по труду и занятости отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации, осуществляющие функции по предоставлению государственных услуг, подлежит регистрации не позднее одного рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, МФЦ, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

• удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
• отказать в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы уполномоченный орган, МФЦ, организации, осуществляющие функции по предоставлению государственных услуг, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В удовлетворении жалобы может быть отказано в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственных корпораций, которые в соответствии с федеральным законом наделены полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

• наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
• номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решения и (или) действия (бездействие) которого обжалуется;
• фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
• основания для принятия решения по жалобе;
• принятое по жалобе решение;
• в случае, если жалоба признана обоснованной, — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
• сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо уполномоченного органа, работник МФЦ, организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных услуг, уполномоченные на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и направляется заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы.

Заявитель вправе обжаловать решение, принятое по жалобе, направив его в Федеральную службу по труду и занятости.

Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, на сайте уполномоченного органа, на Едином портале, портале услуг, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) в письменной форме.

Заработок на Android приложениях — деньги за скачивание и установку приложений и программ для заработка на Андроид, продвижение Android, заработок в Google Play

В наше время интерактивные технологии гармонично вписались в обыденную человеческую жизнь. Чему немало поспособствовало как изобилие мобильных и интернет провайдеров, так и небывалое развитие гаджетов и мобильных устройств, позволяющих использовать все блага цивилизации вне зависимости от времени и места. На сегодняшний день, одними из наиболее популярных являются устройства, использующие систему Андроид. Она показала себя удобной и практичной, однако, наличие одного лишь программного обеспечения ещё не говорит о том, что вы сможете раскрыть весь возможный функционал своего устройства только за счёт заводского софта. Так, большая часть наиболее актуальных функций требует наличия специальных приложений, которые далеко не всегда оказываются бесплатными. Естественно, постоянно платить деньги за установки приложений понравится далеко не каждому. Однако, и этой проблеме тоже нашлось вполне достойное решение – теперь можно получать деньги за установки Андроид приложений и программ.

Программы для заработка на Андроид – монетизация Вашего заработка

В сети функционирует немало ресурсов, в числе которых и Аппсент, где можно не только бесплатно устанавливать любые официальные приложения, но и получать деньги за установку программ. Таким образом, вы, получая качественный контент, сможете ещё и зарабатывать на этом. Как минимум, не придётся больше беспокоиться о текущем пополнении мобильного счёта. Установка приложений за деньги – вполне приличный источник заработка.

Работает это таким образом: вы проходите элементарную регистрацию на ресурсе, устанавливаете на своём устройстве специальную программу для заработка на android, посредством которой скачиваются и все прочие приложения, причитающиеся вам деньги можно получить на счёт мобильного оператора или любой интернет-кошелёк.

И не стоит беспокоиться о законности – данная процедура вполне легальна. Мы не нарушаем ни законов, ни авторских прав. Все предложенные приложения официально находятся и на Google Play, проходят необходимые проверки, так что вы можете быть уверены, что скачиваете действительно безопасный и качественный контент.

Заработок на Android-приложениях

К тому же, заработок на Android приложениях вполне может стать источником популярного сейчас пассивного дохода. При этом вам не нужно тратить время, платить за что-либо из собственного кармана или как бы то ни было менять свой жизненный уклад. Вам достаточно просто регулярно использовать приглянувшиеся приложения, таким образом, зарабатывая на любимом хобби.

Причём, вы можете привлечь к сему действу и своих друзей, что позволит им бесплатно пользоваться всеми благами авторских идей и получать небольшие материальные бонусы, а вам — получать до 7% от их дохода, ничего при этом не делая. Так все интересные приложения будут приносить вам удовольствие и деньги, а не наоборот. Быстро заработать на Android и монетизировать прибыль – всё в Ваших руках!

Причём, данный ресурс не имеет никаких временных или возрастных ограничений, так что любой желающий может зарегистрироваться и обзавестись регулярным заработком на андроиде без каких-то личных вложений. Тем более, что это отличный шанс получить стабильный доход с любого вашего дорогостоящего гаджета. Также, мы предлагаем и услугу продвижения Android – каждый найдёт услугу себе по вкусу!

Скачай официальное приложение сервиса AppCent cебе на гаджет. Устанавливай приложения и получай монеты, заработок денег на Android приложениях в Google Play – доступен каждому!

Форекс для начинающих, как дополнительный заработок

Показаны сообщения с ярлыком Раскрутка Форекс партнерки. Показать все сообщения Показаны сообщения с ярлыком Раскрутка Форекс партнерки. Показать все сообщения Партнерская программа заработка. Хотелось бы поговорить о том, как раскрутить трехуровневую партнерскую программу заработка 4 . Трафик — число уникальных посетителей прошедших по вашей реферальной ссылке партнерской программы, которую вы можете получить став партнером дилингового центра 4 , предоставляющего услуги на рынке Форекс. Прежде, чем задаваться вопросом, как раскрутить трехуровневую партнерскую программу заработка 4 , необходимо для себя лично уяснить то, сколько вы действительно хотите зарабатывать на данной партнерской программе. Рынок денег.

Программа + для заработка + на форекс

На первый взгляд все очень просто, следишь за курсом валют, и стремишься подешевле купить и подороже продать. Но, эта простота мнимая, ведь чтобы заработать на форексе, нужно долго этому обучаться и набираться необходимого опыта. Постепенно вникая в нюансы и разрабатывая собственную систему действий. Причем для успешного трейдинга мало просто обладать багажом знаний, необходимо также иметь стальные нервы и трезвый взгляд на вещи, так как рынок постоянно лихорадит, заставляя нервничать даже самых опытных игроков.

А чтобы продолжить свою деятельность, приходится постоянно вкладывать туда деньги.

Форекс (Forex) — крупнейший в мире финансовый рынок, на котором происходит обмен валют. Пока вы читаете этот текст, тысячи людей по всему.

Залпы отдаленной канонады и одиночные выстрелы все реже грохотали в морском просторе. Наполовину священник, как этот маленький раб, низкое животное? В старину она молилась бы двоеперстно, прикармливала бы в своем программы заработка тереме убогих, прятала бы в баньке страдников и попов-расстриг, стояла бы за устои, и в конце концов какой-нибудь упрямый фанатик вроде патриарха Никона упек бы ее в монастырь, где она, несломленная, умерла бы на программы, соломе при родах, а внучка ее стала бы женой декабриста.

Понимаете, что я хочу сказать? Дворяне-радикалы внимательно прислушивались к программы, скупо доносившимся из Зимнего дворца слухам об облегчении участи форекс стратегии посмотреть видео , крепостных крестьян. Братья, черт бы их батьку взял, курят? Но в темноте, при скупом уличном освещении отыскать заработка форекс этот дом оказалось не так просто.

Вахтенный отбивает заработка четверти часа. В общем, она не совсем хакерские программы для заработка на форекс обычна. Представляю заработка, себе эту картинку — до боли знакомые всей заработка, стране лица, прогуливающиеся по своим программы райским заработка форекс угодьям. Пластинки вот слушал и постепенно научился. Городок уютный, удобный для программы, жизни и очень чистый.

Австралийский фондовый рынок продемонстрирует восходящую тенденцию Агентство , на основании проведенных опросов, обнародовало информацию, что в текущем и следующем году австралийский фондовый рынок,… Как известно, подавляющее большинство людей, привыкших в жизни рассчитывать только на себя, никогда не прочь воспользоваться возможностями дополнительного заработка. Они их энергично ищут и, как правило, успешно находят, причем зачастую в совсем необычной и непривычной для себя сфере деятельности.

Одной из них является осуществление операций на международном финансовом рынке . О том, что такой существует, слышали, конечно же, многие, но мало кто понимает то, как именно на нем можно работать и зарабатывать.

Автоматический заработок на Forex. Обратите Для удобства торговли написано множество программ, которые заменяют человека.

Условия акции: Сроки предоставления пониженной комиссии. Депозит от долларов — 1 неделя пониженной комиссией. Депозит от долларов — 2 недели с пониженной комиссией. Депозит от долларов — 4 недели с пониженной комиссией. Депозит от долларов — 6 недель с пониженной комиссией. Депозит от долларов — 8 недель с пониженной комиссией. Каждый клиент может воспользоваться данным предложение 1 раз в 6 месяцев.

Роботы для заработка

Подробнее Я прошла пару уроков на и приостановилась, потому что не хватает времени на обучение, осмысление и так далее. Сижу в декрете, хотела подработать. Пока не очень выходит. К тому, как проходит обучающий процесс, претензий нет.

Партнерская программа Форекс – это возможность дополнительного заработка без вложений для каждого трейдера или человека.

деньги в управление Варианты заработка на с нуля заработок на Форекс без вложений можно осуществить несколькими способами. Самый простой для опытных и успешных трейдеров — это преподавание. Если такой торговец проявил себя, его заметили, ему предложат оказывать следующие услуги: За каждую подобную услугу трейдер получает оплату. А что же делать тем, кто только начинает торговать, можно ли новичкам заработать на Форекс без вложений?

Одной из основных целей брокеров является привлечение новых клиентов, поэтому они стараются предложить интересные условия для дебютантов, в том числе и возможность зарабатывать с нуля, не рискуя своими деньгами. Бездепозитный бонус Как правило, такая услуга предоставляется клиентам брокера только один раз. Обязательное условие — регистрация и верификация личных данных. Так как ни одна компания не предлагает бонусы в качестве подарков, вывести такие деньги просто так не получится, необходимо выполнить ряд требований.

У каждого брокера свои условия, как и предоставляемые суммы. Существует три типа предложения заработать на Форекс без вложений новичку и не только с помощью бездепозитного бонуса: Обратите внимание! Из всех форекс брокеров, работающих на территории РФ, критериям действительно качественной компании удовлетворяют немногие.

Партнерская программа от

Статьи форекс Просмотров: Удовольствие приносит как результат, так и сам процесс. Пройдя долгий путь становления и превратившись из дилетанта в профессионала, трейдер теряет былой энтузиазм. Мысль об автоматической торговле преследует все чаще. Как убрать рутину и облегчить ежедневный ритуал из поиска сигналов, открытия, сопровождения и закрытия сделок?

Существуют ли программы для заработка денег на рынке Форекс без вмешательства со стороны?

Самые последние новости брокеров, forex, заработка Программа равно пригодна для использования и новичками, и профессиональными игроками.

Он прижал его руку к программа заработка, бедру, закусил губы и задохнулся, испытав головокружение, познавая с испугом нежность, которую может заработка доставить заработка мужское тело. Но что толку об этом думать? Такой подробный ответ, по-видимому, потребовал от эксперта весьма серьезных размышлений, и весь остаток зимы, а также всю весну года он выжидал.

Так продолжали они спорить скачать форекс стратегию о форекс, достоинствах разных конфет, потом перешли на заработка форекс, шоколад во всех его видах, потом снова к форекс, леденцам, но уже на форекс, палочке, а долгий подъем во сколько открывается нью — йоркская биржа форекс продолжался, пол все сильнее давил снизу на заработка, подошвы моих ног. Естественно, его разбудили и хотели выдворить. Звиад отпустил слуг и залюбовался усеянным звездами небом.

Тугаев встряхнул головою и с решимостью ответил:

Принять участие могут все партнеры компании. Для участия в конкур Партнерская программа от Сегодня партнерские программы в индустрии онлайн трейдинга представляют собой одну из самых прибыльных и интересных возможностей для заработка в интернете. Возможность привлекать клиентов, используя при этом минимум материальных ресурсов и тратя на работу всего несколько часов в день — это один из немногих полноценных способов получения пассивного дохода онлайн!

Что такое партнёрская программа Форекс и как на ней заработать. Основные особенности. Как выбрать программу.

По крайней прогнозы форекс на сегодня фунт доллар , мере, он отказался от экстравагантных выходок того времени, когда он сам себя короновал: Не собственноручно, конечно, а посредством охраны. А сейчас, пока не настало время выступать, можете программа заработка сесть или лечь, но не нарушая строй. Когда это заработка форекс, произошло впервые, Генрих очень удивился. И дотошный какой оказался! Оказалось, что, они живут продам трафик форекс в стране Мальчика-с-Пальчик или пещере Али-Бабы, где повсюду рассованы мешочки с бесценными алмазами.

Но и этим програмист форекс советника дело не ограничивалось. Нянча елозящий ситцевый сверток, Нина Александровна пыталась представить программа заработка иной, экзотический зной, с пальмами из клуба кинопутешествий, с песками пустыни, растворяющимися в неверном мареве, будто сахар в стакане кипятку, и его на заработка форекс, каменном городском солнцепеке, с книгой под мышкой. Все же прапорщик Нечаев пошел на заработка форекс, вельботе к программы для автоматической работы в форексе , бедствующему кораблю и через час вернулся обратно.

Как заработать на Форекс? Форекс для начинающих. Что такое Forex? Как заработать деньги в интернете?

Фриланс официальный сайт фрилансеров и самозанятых. Удаленная работа. Фриланс работа и вакансии, фрилансер, работа на дому. Freelance.ru freelancer site.

Дорогие друзья!

Ресурс Freelance.ru специально разработан для тех, кто самостоятелен, ответственен, образован, уверен в себе и полагается только на себя, кто считает себя «независимым художником», вольным бойцом – именно эти качества заложены в гордом названии «freelancer».

В последнее время удаленная работа привлекает не только тех самозанятых, кто предпочитает «свободный полет» и называет себя «freelancer». Ею интересуются люди творческих и технических профессий, постоянно служащие в штате, но готовые выполнять дополнительную работу, а также организации и компании, которые нуждаются в удаленных сотрудниках.

Мы уверены, что разделы «проекты» (удаленная работа вакансии, работа фриланс), «вакансии» (постоянная работа) и «конкурсы» будут полезны как фрилансерам, так и заказчикам.

Впрочем, наш фриланс -проект создан не только с целью помочь желающим найти подходящую удаленную работу удаленная работа вакансии, но и для того, чтобы каждый самозанятый и фрилансер имел возможность встретиться здесь со своими коллегами, обсудить профессиональные вопросы, выбрать необходимый инструментарий и просто получить удовольствие от общения с друзьями, рассказать о своих достижениях, поделиться своими проблемами, посмотреть удаленная работа вакансии.

Мы счастливы видеть вас на сайте Freelance.ru. С удовольствием выслушаем ваши отзывы о проекте. Внимательно отнесемся к замечаниям и пожеланиям. Присылайте их нам или высказывайте на Форуме.

Пусть ваш путь во фрилансе будет успешен, и удача сопутствует всем вашим начинаниям!

С уважением, Команда Freelance.ru

Уважаемые заказчики!

Мы рады приветствовать вас на Фриланс.ру, проекте посвященном удаленной работе (работа фриланс). Если у вас есть идея и вы ищите исполнителя для её осуществления, то мы поможем вам в этом.

Вы можете открыть проект, разместить вакансию или открыть конкурс и выбрать из предложений откликнувшихся фрилансеров то, которое вас устраивает, посмотреть предложения услуг фрилансеров в разделе «услуги фрилансеров », и поискать готовые макеты в работах, выставленных в разделе «работы на продажу».

Также у вас есть возможность найти исполнителя, ознакомившись с портфолио фрилансеров в нашем каталоге, находящемся в левой части страницы, выбрав в нем нужную вам специализацию и категорию.

Обратите особое внимание на блоки аватар, расположенные горизонтально в верхней части страниц каталога и в вертикальном столбце левой его части. Кликнув на аватару, вы увидите работы фрилансера и отзывы о нем, что, несомненно, позволит вам составить предварительное мнение и облегчит выбор нужного исполнителя.

Надеемся на удачное и продолжительное сотрудничество.

Является ли доход от услуг активом? Разбивка отчета о прибылях и убытках

4 мин. Читать

1. Концентратор
2. Бухгалтерский учет
3. Является ли доход от услуг активом? Разбивка отчета о прибылях и убытках

Доход от услуг — это доход, который компания получает от предоставления услуги. Сумма отображается в верхней части отчета о прибылях и убытках и добавляется к доходу от доходов от продуктов, чтобы показать общий доход компании за определенный период времени.В системе бухгалтерского учета с двойной записью записи о доходах от услуг отражают увеличение счета активов компании.

Вот что мы будем покрывать:

Что такое доход от услуг?

Какие виды доходов?

Почему доходы от услуг являются кредитом?

ПРИМЕЧАНИЕ. Члены группы поддержки FreshBooks не являются сертифицированными специалистами по подоходному налогу или бухгалтерскому учету и не могут давать советы в этих областях, кроме дополнительных вопросов о FreshBooks.Если вам нужна консультация по подоходному налогу, обратитесь к бухгалтеру в вашем районе .

Что такое доход от услуг?

Доход от услуг — это доход, который компания получает за выполнение запрошенной деятельности. Начисления на такую ​​выручку отражаются по методу начисления. Учет по методу начисления регистрирует суммы в долларах для начисления при совершении транзакции, а не при фактическом обмене наличными. Это означает, что все комиссии за услуги, выполненные на сегодняшний день, могут быть включены в отчет о прибылях и убытках, даже если не все счета еще отправлены клиентам.

Выручка от услуг отображается в верхней части отчета о прибылях и убытках и отделяется, но добавляется к продажам продукта для получения общей выручки. Отчет о прибылях и убытках не касается движения денежных средств, он касается доходов, прибылей, расходов и убытков как от операционной, так и от внеоперационной деятельности компании в течение определенного периода времени.

Раздел отчета о прибылях и убытках для сервисно-ориентированной компании может выглядеть примерно так:

Pete’s Plumbing

Доходы
Продажи продукции: 9875 долларов США
Обращения в службу поддержки: 88000 долларов США

Общий доход: 97 875 долларов США

Вы заметите, что Пит очень мало занимается продажей продукции, это потому, что большая часть его бизнеса связана с ремонтом вещей для своих клиентов.Внизу его отчета о прибылях и убытках будет показана чистая прибыль его компании после вычета расходов.

Отчет о прибылях и убытках: Pete’s Plumbing

Доходы
Продажи продукции: 9 875 долларов
Обращения в службу поддержки: 88 000 долларов

Общий доход: 97 875 долларов

Расходы
Заработная плата (неполный рабочий день) 8000 долларов
Расходы на транспортные средства (2 000 долларов
Налог на имущество) офис) 1000 долларов
Страхование 2000 долларов
Принадлежности 4500 долларов
Телефон 600 долларов
Реклама (Facebook) 600 долларов
Банковское дело 500 долларов
Расходы по налогу на прибыль 8000 долларов США

Общие расходы: 27 200 долларов США

Чистый доход: 70 675 долларов США
(выручка —

)

Отчеты о прибылях и убытках очень важны для руководства компании, поскольку они показывают прямую взаимосвязь между доходами и расходами, а также показывает, является ли компания прибыльной.

Какие виды доходов?

Существует два типа доходов: «Операционная прибыль» и «Неоперационная прибыль»:

Операционная прибыль

Это сумма дохода, полученная от основного источника бизнеса компании. Например, доход от сантехнического оборудования Пита будет считаться «операционным доходом», потому что все, что он зарабатывает, напрямую связано с его сантехническим бизнесом.

Неоперационная прибыль

Это сумма дохода, полученного от побочной деятельности компании, такой как инвестиции.Допустим, Пит превращает свое местное предприятие в сантехническую империю с цепочкой хорошо оборудованных сантехнических фургонов, укомплектованных опытным персоналом, работающих в пяти штатах. Он инвестирует часть прибыли компании в другие предприятия. Прибыль, полученная от этих инвестиций, будет считаться «внереализационной» выручкой.

Почему доходы от услуг являются кредитом?

Когда бухгалтеры регистрируют операции в главной книге компании, они обычно используют систему двойной записи для ведения бухгалтерского учета.Система двойной записи требует, чтобы каждая запись имела дополнительную соответствующую запись для другой учетной записи. Рассмотрим слово «двойной» в «двойной записи», обозначающее «дебет» и «кредит». Две суммы для каждого должны быть сбалансированы.

Для получения дополнительной информации о системе бухгалтерского учета с двойной записью щелкните здесь.

Допустим, Пит выполняет сантехнические работы, за которые он берет со своего клиента 600 долларов. При ведении бухгалтерского учета Пит записывает этот кредит под заголовком «Доходы от услуг».Питу также необходимо уравновесить этот кредит дебетом, поэтому он будет дебетовать своей «Дебиторской задолженности» (счет актива) на 600 долларов.

---

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

Все, что нужно знать инвесторам

Вы не сможете сделать много на фондовом рынке, не разбираясь в доходах. Все, от генеральных директоров до аналитиков, одержимы этой часто цитируемой цифрой. Но что именно представляет собой прибыль? Почему они привлекают столько внимания? Мы ответим на эти и другие вопросы в этом учебнике по заработку.

Ключевые выводы

• Прибыль компании — это ее чистая прибыль или прибыль после уплаты налогов в данном квартале или финансовом году.
• Прибыль имеет решающее значение при оценке прибыльности компании и является основным фактором при определении цены акций компании.
• Прибыль на акцию (EPS) — это чистая прибыль (или прибыль) компании, деленная на количество обыкновенных акций в обращении.
• EPS показывает, сколько компания зарабатывает на каждую акцию, причем более высокий EPS указывает на то, что акции имеют более высокую стоимость по сравнению с другими в своей отрасли.
• Корпорации обязаны сообщать квартальные результаты, но прибыль на акцию, как правило, привлекает наибольшее внимание инвесторов, особенно когда прибыль на акцию либо превосходит, либо совпадает, либо не соответствует прогнозам фондовых аналитиков.

Что такое заработок?

Проще говоря, прибыль компании — это ее прибыль. Возьмите доход компании от продажи чего-либо, вычтите все затраты на производство этого продукта, и, вуаля, вы получите прибыль! Конечно, детали бухгалтерского учета становятся намного сложнее, но прибыль всегда означает, сколько денег зарабатывает компания за вычетом затрат.Его многочисленные синонимы вызывают некоторую путаницу, связанную с заработком. Термины «прибыль», «чистая прибыль», «чистая прибыль» и «прибыль» относятся к одному и тому же.

Назовете ли вы это прибылью, чистой прибылью, прибылью или чистой прибылью, вы все равно смотрите на одну и ту же метрику — то, что компания зарабатывает за вычетом затрат.

Прибыль на акцию

Для сравнения доходов разных компаний инвесторы и аналитики часто используют коэффициент прибыли на акцию (EPS).Чтобы рассчитать прибыль на акцию, возьмите прибыль, оставшуюся для акционеров, и разделите ее на количество акций в обращении. Вы можете рассматривать прибыль на акцию как показатель дохода на душу населения. Поскольку у каждой компании разное количество акций, принадлежащих населению, сравнение только показателей прибыли компаний не показывает, сколько денег каждая компания заработала на каждой из своих акций, поэтому нам нужна прибыль на акцию, чтобы проводить достоверные сравнения.

Например, возьмем две компании: ABC Corp. и XYZ Corp. У обеих компаний прибыль составляет 1 миллион долларов, но у ABC Corp есть 1 миллион акций в обращении, а у XYZ Corp.имеет только 100 000 акций в обращении. Прибыль на акцию ABC Corp. составляет 1 доллар (1 миллион долларов на 1 миллион акций), а у XYZ Corp. — 10 долларов на акцию (1 миллион долларов на 100 000 акций).

Сезон прибыли

Сезон доходов — это эквивалент табеля успеваемости в школе на Уолл-стрит. Это происходит четыре раза в год; публично торгуемые компании в США обязаны по закону отчитываться о своих финансовых результатах на ежеквартальной основе. Большинство компаний составляют отчеты в соответствии с календарным годом, но у них есть возможность составлять отчеты на основе своих собственных финансовых календарей.

Хотя важно помнить, что инвесторы смотрят на все финансовые результаты, вы, возможно, догадались, что прибыль (или EPS) является наиболее важным показателем, публикуемым в течение сезона отчетности, и привлекает наибольшее внимание и освещение в СМИ. Перед выходом отчетов о прибылях и убытках фондовые аналитики публикуют оценки прибыли (приблизительную цифру, которую, по их мнению, удастся достичь). Затем исследовательские фирмы объединяют эти прогнозы в «согласованную оценку прибыли».

Когда компания превосходит эту оценку, это называется неожиданностью в доходах, и акция обычно движется вверх.Если компания публикует прибыль ниже этих оценок, это считается разочарованием, и цена обычно снижается. Все это затрудняет попытки угадать, как будут двигаться акции во время сезона отчетности: все дело в ожиданиях.

Зачем заботиться о доходах?

Инвесторы заботятся о прибыли, потому что в конечном итоге они влияют на цены акций. Сильная прибыль обычно приводит к росту курса акций (и наоборот). Иногда компания с стремительно растущей ценой акций может не зарабатывать много денег, но рост цены означает, что инвесторы надеются, что компания будет прибыльной в будущем.Конечно, нет никаких гарантий, что компания оправдает текущие ожидания инвесторов.

Бум и спад доткомов — прекрасный пример того, что доходы компании значительно меньше тех, которые предполагали инвесторы. Когда начался бум, все были в восторге от перспектив любой компании, работающей в Интернете, и цены на акции взлетели. Со временем стало ясно, что доткомы не смогут заработать столько денег, сколько многие предсказывали. Рынок просто не мог поддерживать высокие оценки этих компаний без какой-либо прибыли; в результате цены на акции этих компаний рухнули.

Когда компания зарабатывает деньги, у нее есть два варианта. Во-первых, он может улучшать свои продукты и разрабатывать новые. Во-вторых, он может передать деньги акционерам в виде дивидендов или обратного выкупа акций. В первом случае вы доверяете менеджменту реинвестировать прибыль в надежде получить больше прибыли. Во втором случае вы получаете свои деньги сразу. Как правило, более мелкие компании пытаются повысить акционерную стоимость за счет реинвестирования прибыли, в то время как более зрелые компании выплачивают дивиденды.Ни один из этих методов не обязательно лучше, но оба основаны на одной идее: в долгосрочной перспективе прибыль обеспечивает возврат инвестиций акционеров.

Итог

Прибыль в конечном итоге является мерой денег, которую зарабатывает компания, и часто оценивается с точки зрения прибыли на акцию (EPS), наиболее важного показателя финансового здоровья компании. Отчеты о прибылях и убытках публикуются четыре раза в год, и Уолл-стрит внимательно за ними следит. В конце концов, рост прибыли является хорошим показателем того, что компания находится на правильном пути к обеспечению стабильной прибыли для инвесторов.

Чем отличается нераспределенная прибыль от выручки?

Выручка и нераспределенная прибыль дают представление о финансовых результатах компании. Выручка — ключевой компонент отчета о прибылях и убытках. Он показывает «верхнюю строчку» компании или объем продаж, осуществленных компанией за период. Нераспределенная прибыль — это совокупность чистой прибыли и чистых убытков компании за все годы ее деятельности. Нераспределенная прибыль составляет часть собственного капитала в балансе.

Выручка — это доход, полученный от продажи товаров или услуг, которые производит компания. Нераспределенная прибыль — это сумма чистой прибыли, удерживаемой компанией. И выручка, и нераспределенная прибыль могут иметь важное значение для оценки финансового управления компании.

Ключевые выводы

• Выручка — это показатель спроса на предложения компании.
• Каждый период чистая прибыль из отчета о прибылях и убытках добавляется к нераспределенной прибыли и затем отражается в балансе в составе собственного капитала.
• Со временем нераспределенная прибыль становится ключевым компонентом акционерного капитала и расчета балансовой стоимости компании.

Выручка

Выручка предоставляет менеджерам и заинтересованным сторонам метрику для оценки успеха компании с точки зрения спроса на ее продукт. Выручка находится в верхней части отчета о прибылях и убытках. В результате его часто называют высшим числом при описании финансовых показателей компании. Поскольку выручка — это доход, полученный компанией, это прибыль, полученная с до , вычитаются себестоимость проданных товаров (COGS), операционные расходы, капитальные затраты и налоги.

Валовые продажи рассчитываются путем сложения всех товарных поступлений до скидок, возвратов и надбавок. Чистые продажи — это выручка за вычетом скидок, возвратов и надбавок.

Доходы в отчете о прибылях и убытках часто являются предметом внимания многих заинтересованных сторон, но влияние доходов компании влияет на баланс. Если компания осуществляет продажи за наличный расчет, баланс компании отражает более высокие остатки денежных средств. Компании, выставляющие счета за свои продажи для оплаты позднее, будут отражать эту выручку как дебиторскую задолженность.Как только денежные средства получены в соответствии с условиями платежа, дебиторская задолженность уменьшается, а денежные средства увеличиваются.

Нераспределенная прибыль

Нераспределенная прибыль может быть двукратной. Нераспределенная прибыль — это часть прибыли компании, которая удерживается или удерживается из чистой прибыли на конец отчетного периода и сохраняется для будущего использования в качестве собственного капитала. Нераспределенная прибыль также является ключевым компонентом акционерного капитала, который помогает компании определять свою балансовую стоимость.

Чистая прибыль — это прибыль, полученная за период.Он рассчитывается путем вычитания всех затрат на ведение бизнеса из доходов компании. Эти расходы могут включать COGS, а также операционные расходы, такие как выплаты по ипотеке, арендная плата, коммунальные услуги, фонд заработной платы и общие расходы. Прочие затраты, вычитаемые из выручки для получения чистой прибыли, также могут включать инвестиционные убытки, выплаты процентов по долгу и налоги.

Чистая прибыль — это первый компонент расчета нераспределенной прибыли в периодической отчетности. Чистую прибыль часто называют чистой прибылью, поскольку она находится в нижней части отчета о прибылях и убытках и предоставляет подробную информацию о прибыли компании после оплаты всех расходов.

Любая чистая прибыль, не выплаченная акционерам на конец отчетного периода, становится нераспределенной прибылью. Затем нераспределенная прибыль переносится в баланс, где она отражается как таковая в составе собственного капитала.

Важно отметить, что нераспределенная прибыль — это накопление баланса в составе собственного капитала в балансе. Как только нераспределенная прибыль отражается в балансе, она становится частью общей балансовой стоимости компании. В балансе величина нераспределенной прибыли может колебаться в зависимости от накопления или использования в течение многих кварталов или лет.

Расчет нераспределенной прибыли

На каждую отчетную дату компании добавляют чистую прибыль к нераспределенной прибыли за вычетом любых вычетов. Дивиденды, которые представляют собой распределение капитала компании среди акционеров, вычитаются из чистой прибыли, поскольку дивиденды уменьшают сумму капитала, оставшегося в компании.

Балансовая нераспределенная прибыль может быть рассчитана путем взятия начального баланса нераспределенной прибыли в балансе, добавления чистой прибыли (или убытка) за период с последующим вычитанием любых дивидендов, запланированных к выплате акционерам.

Например, у компании есть следующие цифры на текущий период:

• Начальное сальдо нераспределенной прибыли в размере 5000 долларов на начало отчетного периода
• Чистая прибыль 4000 долларов за период
• Выплаченные дивиденды в размере 2000 долларов США

Нераспределенная прибыль на балансе на конец периода составляет:

• Начальное сальдо нераспределенной прибыли + чистая прибыль (или убыток) — дивиденды
• Нераспределенная прибыль = 5000 долларов + 4000 — 2000 долларов = 7000 долларов

Нераспределенная прибыль, отраженная в отчете о прибылях и убытках, включает:

Акционерный капитал

Акционерный капитал (также именуемый «акционерный капитал») состоит из оплаченного капитала, нераспределенной прибыли и прочего совокупного дохода.Оплаченный капитал включает суммы, внесенные акционерами во время мероприятия по привлечению капитала. Прочий совокупный доход включает статьи, не показанные в отчете о прибылях и убытках, но влияющие на балансовую стоимость капитала компании. Пенсии и переводы иностранной валюты являются примерами таких операций.

Поскольку чистая прибыль добавляется к нераспределенной прибыли каждый период, нераспределенная прибыль напрямую влияет на капитал акционеров. В свою очередь, это влияет на такие показатели, как рентабельность собственного капитала (ROE) или размер прибыли на доллар балансовой стоимости собственного капитала.Как только компании получают стабильную прибыль, им, как правило, надлежит выплачивать дивиденды своим акционерам, чтобы поддерживать акционерный капитал на целевом уровне и высокую рентабельность собственного капитала.

Итог

Нераспределенная прибыль отличается от выручки, поскольку она выводится из чистой прибыли в отчете о прибылях и убытках и вносит вклад в балансовую стоимость (собственный капитал) в балансе. Выручка отображается в верхней части отчета о прибылях и убытках и отражается в балансе как активы.

Выручка во многом зависит от спроса на продукцию компании. Валовая выручка учитывает себестоимость. Валовая выручка — это общая сумма выручки, полученная после COGS, но до любых операционных и капитальных расходов. Таким образом, валовая выручка не учитывает способность компании управлять своими операционными и капитальными расходами, хотя на нее может влиять способность компании устанавливать цены и производить свои предложения.

Выручка и нераспределенная прибыль соотносятся друг с другом, поскольку часть выручки в конечном итоге становится чистой прибылью, а затем нераспределенной прибылью.Сумма прибыли, удерживаемая в составе нераспределенной прибыли, особенно важна для акционеров, поскольку она дает представление о способности компании получать положительную чистую прибыль и возвращать деньги инвесторам в виде дивидендов.

Коэффициенты могут быть полезны для понимания как доходов, так и отчислений в нераспределенную прибыль. Компания может смотреть на выручку, а не на чистую прибыль. Компании и заинтересованные стороны также могут быть заинтересованы в коэффициенте удержания. Коэффициент удержания рассчитывается исходя из разницы чистой и нераспределенной прибыли над чистой прибылью.Это показывает процент чистой прибыли, которая теоретически инвестируется обратно в компанию.

Размер нераспределенной прибыли часто дает представление о зрелости компании. Более зрелые компании генерируют более высокие суммы чистой прибыли и больше возвращают акционерам. Менее зрелым компаниям для стабильности необходимо сохранять больше прибыли в акционерном капитале. В балансе компании стремятся поддерживать как минимум положительный баланс акционерного капитала для отчетности о платежеспособности.

Service Now (NOW) Q1 2021 Расшифровка звонка

Источник изображения: Пестрый дурак.

Обслуживание сейчас (NYSE: СЕЙЧАС)
Телефонный звонок о доходах за 1 квартал 2021 г.
28 апреля 2021 г., 17:00 ET

Содержание:

• Подготовленные замечания
• Вопросы и ответы
• Позвоните участникам

Подготовленные замечания:

Оператор

Добрый день, и спасибо, что готовы, и добро пожаловать в первый квартал 2021 года ServiceNow конференц-связь по заработку. [Инструкции оператора] Обратите внимание, что сегодняшняя конференция записывается.[Инструкции оператора] Теперь я хотел бы передать конференцию вашему выступающему на сегодня, г-же Лизе Бэнкс, старшему вице-президенту по финансам.

Спасибо, мэм. Пожалуйста продолжай.

Лиза Бэнкс — Старший вице-президент по финансам

Добрый день, и спасибо, что присоединились к нам на телеконференции ServiceNow по прибыли за первый квартал 2021 года. Ко мне присоединились Билл Макдермотт, наш президент и главный исполнительный директор; и Джина Мастантуоно, наш финансовый директор.Во время сегодняшней телеконференции мы рассмотрим наши финансовые результаты за первый квартал 2021 года и обсудим наши финансовые прогнозы на второй квартал 2021 года и полный 2021 год. Прежде чем мы начнем, мы хотим подчеркнуть, что некоторая информация, обсуждаемая на этой телеконференции, в частности, наш прогноз основан на информации по состоянию на 28 апреля 2021 г .; и содержит прогнозные заявления, которые связаны с рисками, неопределенностями и предположениями, в том числе относящимися к продолжающемуся воздействию COVID-19 на наш бизнес и глобальные экономические условия.

Прогноз, который мы представим сегодня, основан на наших предположениях относительно макроэкономической среды, в которой мы будем работать. Эти предположения основаны на фактах, которые мы знаем сегодня. Многие из этих предположений относятся к вопросам, которые находятся вне нашего контроля и быстро меняются, включая, помимо прочего, временные рамки и серьезность социального дистанцирования и другие требования по смягчению последствий; продолжающееся влияние COVID-19 на решения клиентов о покупке; и продолжительность нашего цикла продаж, особенно для клиентов в определенных отраслях.Пожалуйста, обратитесь к пресс-релизу, а также к разделам «Факторы риска» и «MD&A» наших документов SEC, включая наши последние 10-Q и наши 10-K, поданные на 2020 финансовый год, для получения информации о таких рисках, неопределенностях и предположениях, которые могут вызвать фактические результаты должны существенно отличаться от тех, которые изложены в таких прогнозных заявлениях.

Мы также хотели бы отметить, что компания представляет показатели, не относящиеся к GAAP, в дополнение, а не вместо финансовых показателей, рассчитываемых в соответствии с GAAP.Все финансовые показатели, которые мы обсудим сегодня, не относятся к GAAP, за исключением выручки, чистой прибыли, оставшихся обязательств к исполнению или RPO, а также текущих RPO или cRPO. Чтобы увидеть согласование между этими показателями, не относящимися к GAAP, и GAAP, пожалуйста, обратитесь к нашему пресс-релизу, поданному ранее сегодня; и наша презентация для инвесторов; а за предыдущие кварталы — ранее поданные пресс-релизы, все из которых размещены на сайте invest.servicenow.com. Повтор сегодняшнего звонка также будет размещен на сайте.

Теперь я хотел бы передать звонок Биллу.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Спасибо, Лиза, и добрый день всем вам. Добро пожаловать на нашу телеконференцию о доходах за первый квартал. Я надеюсь, что все останутся здоровыми и безопасными, а вы и ваши близкие выиграете от расширения доступности вакцин. ServiceNow по-прежнему благодарна за то, что занимает столь сильное положение, помогая поддерживать наши семьи, сообщества и клиентов.

Мы начали 2021 год с еще одного выдающегося квартала, обеспечив идеальный баланс роста и прибыльности.Наша команда работает, поддерживая стремительный темп на пути к доходу в 10 миллиардов долларов и более. В первом квартале мы увеличили доход от подписки на 30% в годовом исчислении, что превысило верхний предел нашего прогноза. Мы достигли высокой рентабельности с операционной маржой более 27%.

И мы увеличили маржу свободного денежного потока на 7 пунктов в годовом исчислении до 46%. Наш значительный успех в первом квартале по всем направлениям отражает страсть нашей культуры к инновациям и нашу неустанную ориентацию на клиента. У нас есть идеальные возможности для того, чтобы предоставлять то, что нужно нашим клиентам.В прошлом году трансформация работы ускорила внедрение цифровых продуктов, услуг и опыта.

В результате, по данным IDC, инвестиции в цифровые технологии достигли рекордно высокого уровня и к 2024 году составят более 7,8 триллиона долларов. ServiceNow — это стратегический орган по цифровой трансформации предприятия. Мы расширили границы от ИТ до рабочих процессов сотрудников, клиентов, а теперь и создателей для гражданских разработчиков. Цифровая экономика работает на полную мощность, и мы тоже.

Наша культура родилась для этого момента. Наша команда, состоящая из 14 000 коллег, мыслители экспоненциально. Таким образом мы постоянно внедряем инновации во все, что мы делаем. Всего за последние 18 месяцев мы более чем вдвое расширили возможности нашей платформы для наших клиентов.

Мы находимся в эпицентре революции рабочих процессов. Наша цель как никогда актуальна. Мы делаем мир работы лучше для людей. Мы помогаем нашим клиентам мечтать о большем и построить цифровой мост в будущее.

Xerox, например, работает с ServiceNow над преобразованием отрасли услуг. Используя наше управление обслуживанием на местах, их технические специалисты будут использовать машинное обучение для упреждающего решения проблем клиентов. Они используют инструменты виртуальной и дополненной реальности для решения проблем своих клиентов с помощью настольных компьютеров, мобильных устройств и устройств со смарт-стеклом. В этом смелом новом мире их агенты словно присутствуют лично.

Цифровая трансформация — это создание высокого качества обслуживания сотрудников и клиентов.В условиях все более распределенной гибридной рабочей силы компаниям необходимо создавать удобную среду, которая облегчит сотрудникам выполнение работы. Для этого требуются бесшовные межкорпоративные рабочие процессы, связывающие системы, разрозненные хранилища, отделы и процессы. Только Now Platform может сделать это с помощью встроенных интеграций: платформа платформ, мощность одной, одна модель данных, одна архитектура, одно корпоративное решение для рабочего процесса для решения любых бизнес-задач.

Это то, что предлагает ServiceNow.Мы единственные, кто делает то, что мы делаем, так, как мы это делаем. Высокий спрос на ServiceNow очевиден в наших результатах, высоком органическом росте в массовом масштабе, при активном инвестировании в будущий рост и обеспечении значительной прибыльности, великолепной бизнес-модели и истинном свидетельстве мощи платформы Now Platform. Наши команды продолжают внедрять инновации.

Мы гордимся тем, что Quebec, наша последняя версия платформы, предоставила 1700 новых возможностей для клиентов; прорывные инновации, такие как прогнозирующие операции искусственного интеллекта, поиск искусственного интеллекта и виртуальные агенты, которые улучшают любой опыт и многие другие.ServiceNow помогает клиентам перейти в облако и изобретать новые бизнес-модели. Прошедший год продемонстрировал, что предоставление людям правильных инструментов для повышения производительности имеет решающее значение для успеха, особенно в распределенных рабочих средах. Вот почему такие организации, как Adobe, Deutsche Telekom, Logitech, City of Los Angeles и Discover, используют платформу Now.

Discover, по сути, полностью использует простоту обновления платформы Now Platform, участвуя в программе раннего внедрения нашей версии в Квебеке.Теперь Discover может сосредоточиться на своевременной доступности и внедрении новых функций. Платформа Now Platform — это золотой стандарт для оценки времени. По прогнозам Forrester Research, к концу 2021 года 75% центров разработки будут использовать платформы с низким уровнем кода.

Вместе с Quebec мы предоставляем новые инструменты с низким уровнем кода, которые выводят разработку приложений за пределы инженерной организации в руки гражданских разработчиков, сотрудников без опыта работы с программным обеспечением, которым необходимо быстро создавать приложения для рабочих процессов.Мы видим сильную реакцию. Национальный институт рака при Министерстве здравоохранения и социальных служб США — отличный тому пример.

NCI создала цифровой сервисный центр на базе платформы ядра приложений ServiceNow с низким кодом. Всего за 10 дней NCI использовал ServiceNow для создания нового приложения для онлайн-портала для сбора и отслеживания образцов от пациентов с COVID-19. Приложение ServiceNow с низким кодом помогает сотрудникам NCI поддерживать глобальное исследовательское сообщество в понимании того, как генетические факторы влияют на серьезность случаев COVID-19.Мы также представили возможности оптимизации процессов и персонала в наших новых корпоративных SKU.

Это дает нашим клиентам еще больше интеллекта, позволяя им быть более гибкими. Мы передаем новые возможности искусственного интеллекта в руки наших клиентов, чтобы они могли повысить производительность, уделяя больше времени человеческому творчеству. Благодаря нашему недавнему приобретению Intellibot, ServiceNow получит непревзойденное интеллектуальное решение для автоматизации рабочих процессов с RPA, AI, машинным обучением и интеллектуальным анализом процессов, встроенным в платформу Now Platform.Вы узнаете больше об этом от нашего директора по продуктам и инженеров, CJ Desai, на приближающемся дне инвестора.

Пожалуйста, будьте там. Теперь давайте более подробно рассмотрим основные показатели нашего портфеля за первый квартал. Наши лучшие совместные решения продолжают способствовать увеличению числа сделок с несколькими продуктами. Наши основные рабочие процессы в сфере ИТ остаются стабильными.

ITSM вошел в 12 из 20 наших лучших сделок. Наши возможности искусственного интеллекта и машинного обучения, встроенные в нашу профессиональную SKU, продолжают находить отклик у клиентов. У ITOM был хороший квартал, и он входил в 13 из 20 крупнейших сделок.EMEA был особенно сильным.

Мы выходим на новый уровень с участием генерального директора. Мы наблюдаем рост спроса в различных отраслях, включая финансовые услуги, поскольку банковские правила ЕС требуют, чтобы компании имели полную информацию о своих активах, а также управляли рисками. HSBC, например, выбрала ServiceNow в рамках многолетнего партнерства в качестве партнера по рабочему процессу, чтобы помочь им масштабно оцифровать. Поддерживая сотрудников HSBC, ServiceNow предоставит технологии, необходимые для упрощения их архитектурного ландшафта.

Это обеспечивает эффективность, лучший контроль и соответствие требованиям. Банковская группа Австралии и Новой Зеландии также выбрала платформу ServiceNow для консолидации, упрощения своих ИТ-систем и оптимизации операций с целью повышения качества обслуживания сотрудников. Платформа Now дает им преимущество в виде полностью интегрированного представления о технологиях и рисках. Мы по-прежнему видим сильные стороны в рабочих процессах наших клиентов.

Наши инвестиции в вертикаль телекоммуникационных компаний с каждым днем ​​набирают обороты и приносят прибыль по всему миру.Lumen Technologies, ведущая телекоммуникационная компания, трансформирует свои функции по обслуживанию клиентов и обеспечению гарантий с помощью рабочих процессов для клиентов ServiceNow. Они будут использовать платформу Now Platform для обеспечения лучшего в своем классе обслуживания клиентов в своих решениях для сетей, облачных вычислений и безопасности. Telia, ведущая международная телекоммуникационная компания, выбрала ServiceNow для преобразования операций по предоставлению услуг, подключения сетевых операций, сотрудников и клиентов по всему миру.

Рабочие процессы для авторов, наш платформенный бизнес, вошел в 19 из 20 наших лучших сделок.Три из 10 наших лучших движков приложений были получены от APJ, где мы наблюдаем повышенную осведомленность о ServiceNow и продолжаем стимулировать спрос. Крупная глобальная производственная компания в Японии планирует использовать наш движок приложений для автоматизации ручных процессов, снижения затрат и рисков, связанных с переносом локальных приложений в облако. Это будет движение в Японии.

В США платформа Now находится в центре цифровой трансформации Лос-Анджелеса, помогая обеспечить надежный доступ к основным услугам для его 4 миллионов жителей.Город расширяет использование цифровых технологий для предоставления услуг с немедленным доступом, что позволяет гражданам получать помощь, которую они заслуживают. Рабочие процессы сотрудников были включены в восемь из 20 наших лучших сделок. Zalando — это ведущая онлайн-платформа для моды и образа жизни, объединяющая клиентов, бренды и партнеров.

В рамках своей кадровой трансформации они будут внедрять центральный портал обслуживания сотрудников, используя рабочие процессы сотрудников ServiceNow. Zalando считает это важным компонентом поддержки их роста и повышения качества обслуживания сотрудников.Наши клиенты уделяют особое внимание вопросам безопасности сотрудников и рабочего места. Мы единственная компания, у которой есть полный набор приложений для удовлетворения этих критически важных потребностей.

С самого начала пандемии ServiceNow находилась в авангарде решения беспрецедентных проблем. Мы рано увидели необходимость и быстро отреагировали, во-первых, с помощью наших приложений для реагирования на чрезвычайные ситуации; затем наши приложения Safe Workplace; и теперь с управлением администрацией вакцин. Мы используем скорость и гибкость платформы Now Platform, а также невероятный талант нашей продуктовой группы, чтобы быстро внедрять инновации, предоставлять лидирующие на рынке решения для поддержки наших клиентов и обеспечения их безопасности.Вы видите, что организации застряли на последней миле управления вакцинами, поскольку им не хватает процессов и инфраструктуры, необходимых для быстрой вакцинации людей.

Это сложная задача нашего времени. Для решения этих проблем организации используют платформу Now Platform в качестве центра управления вакцинами. Наши рабочие процессы объединяют существующую технологическую инфраструктуру организаций, чтобы помочь организовать критически важные элементы процесса управления вакцинами, включая распределение, введение и мониторинг вакцин.Детская больница Миннесоты внедрила систему управления вакцинами за пять дней, чтобы они могли сосредоточиться на своем приоритете №

1 — заботе о детях. Больница использует виртуального помощника ServiceNow, чтобы отвечать на вопросы и составлять график вакцинации пациентов. Они используют отслеживание запасов и планирование, чтобы обеспечить синхронизацию назначений, уровней укомплектования персоналом и вакцины. Самый большой штат Германии, Северный Рейн-Вестфалия, использует ServiceNow для поддержки вакцинации миллионов людей.

За два часа после запуска портала 120 000 человек зарегистрировались и получили встречу. ServiceNow завершила первый квартал, работая с более чем 100 организациями и правительствами по всему миру, чтобы помочь вакцинировать людей в масштабах. Мы поддерживаем поставку миллионов вакцин и управление ими по всему миру. Мы продолжим делать больше.

Революция рабочего процесса — это помощь людям. Мы гордимся тем, что помогаем такому количеству людей во всем мире справляться с этой задачей рабочего процесса.Таким образом, у нас было отличное начало года с сильной динамикой. Я так горжусь тем, чего наша команда достигла за последний год и чего она продолжает добиваться.

С самого начала этой пандемии мы сосредоточились на заботе о наших людях и заботе о наших клиентах. Вот почему мы так благодарны за то, что впервые попали в список «Лучшие места для работы» из списка Fortune 100. И мы гордимся тем, что увеличили нашу позицию в списке лучших рабочих мест в сфере технологий Fortune более чем на 10 пунктов.Наша культура снова и снова демонстрирует, как мы справляемся в любых погодных условиях.

Наша инженерная гордость не имеет себе равных, наши инновации неумолимы, а наша ориентация на клиентов — неутомимая. У нас есть очень, очень надежный конвейер, значительно превосходящий все, что мы видели раньше. У нас есть все знания о цифровом управлении взаимоотношениями с клиентами. Наша сильная организация выхода на рынок работает в полную силу.

Наши службы поддержки клиентов и партнерская экосистема ускоряют окупаемость.Наш бизнес всегда устойчив, наши возможности никогда не расширяются. Мы продолжаем работать с некоторыми из величайших мировых брендов, включая BMW, Bristol Myers Squibb, FIS, Subway, Standard & Poor’s. Для нас большая честь быть их партнером по цифровой трансформации.

И мы также рады привлечь еще больше клиентов на нашем предстоящем мероприятии Knowledge21 в мае, которое станет нашим крупнейшим мероприятием для клиентов за всю историю. И мы с нетерпением ждем встречи с вами на предстоящем дне инвестора. Эта машина ServiceNow работает на все цилиндры.Мы не сбавляем обороты.

Мы находимся на пути к 10 миллиардам долларов и выше, и мы стремимся изо всех сил, чтобы стать определяющей компанией по разработке корпоративного программного обеспечения 21 века. Джина, к тебе.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Спасибо, Билл. Первый квартал стал отличным началом года. Вслед за потрясающим четвертым кварталом команда продолжила хорошо работать и продемонстрировала еще один сильный результат в четвертом квартале. Мы превысили верхний предел наших доходов от подписки, счетов за подписку и рекомендаций cRPO; и такое падение выручки привело к очень высокой операционной марже и значительному свободному денежному потоку.

Доходы от подписки в первом квартале составили 1,293 миллиарда долларов, что на 30% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года с учетом попутного ветра на 4 пункта от FX. Оставшиеся обязательства к исполнению или RPO на конец квартала составили примерно 8,8 миллиарда долларов, что представляет собой рост на 34% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что позволяет нам уверенно приближаться к нашей целевой выручке в 10 миллиардов долларов. Текущая RPO составляла примерно 4,4 миллиарда долларов, что на 33% больше по сравнению с прошлым годом и на 100 базисных пунктов больше нашего прогноза. Примечательно, что мы достигли этого ритма на 100 базисных пунктов меньше попутного ветра FX.

Из-за более слабого евро валюта принесла 4 пункта вместо нашего первоначального прогноза попутного ветра в 5 пунктов. Счета за подписку в первом квартале составили 1,365 миллиарда долларов, что на 29% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и на 50 миллионов больше, чем наш прогноз. Валюта и дюрация были попутным ветром на 4 пункта в годовом исчислении. Как уже упоминал Билл, мы увидели особую силу в регионе EMEA, поскольку инвестиции в 2020 году набирают обороты.

В первом квартале регион заключил одну из самых крупных сделок за всю историю, что помогло обеспечить очень сильный годовой чистый прирост нового ACV.Мы также наблюдаем улучшение тенденций в APJ, где мы заключили две из трех крупнейших сделок за квартал. Мы по-прежнему видим вековые попутные ветры, вызванные пересечением цифровой трансформации, облачных вычислений и инноваций в бизнес-моделях. Каждый руководитель высшего звена хочет создать отличные условия для своих сотрудников и клиентов, и ServiceNow это делает.

Платформа Now Platform предлагает скорость, гибкость и инновации, необходимые компаниям. Устойчивая сила нашего роста выручки является результатом последовательной работы в рамках всей организации по мере того, как мы рассматриваем эти возможности, от наших инженеров, которые продолжают внедрять передовые инновации, до отделов продаж и поддержки клиентов, которые сотрудничают с нашими клиентами для убедитесь, что мы приносим пользу, и все остальные, кто находится между ними, помогают создавать отличные впечатления.Это были огромные командные усилия. Наши показатели обновления остались на высоком уровне — 97%, поскольку платформа Now Platform остается критически важной частью операций наших клиентов.

За квартал мы закрыли 37 сделок на сумму более 1 млн долл. США, включая семь новых клиентов. Наша ориентация на продажу комплексных решений вместо специализированных продуктов по-прежнему способствует увеличению числа сделок с несколькими продуктами, поскольку 17 из 20 наших лучших сделок включали три или более продуктов. Сейчас у нас 1146 клиентов, которые платят нам более 1 миллиона долларов в ACV, что на 23% больше, чем в прошлом году.А количество клиентов, которые платят нам 5 миллионов долларов и более в ACV, выросло за год более чем на 50%.

Переходя к рентабельности. Операционная маржа составила 27%, увеличившись на 300 базисных пунктов в годовом исчислении, что обусловлено сильным опережением показателей выручки и сроками некоторых расходов, которые будут перенесены на второй квартал. Маржа свободного денежного потока составила 46%, увеличившись на 700 базисных пунктов в годовом исчислении благодаря сильным поступлениям и более низким T&E. Вместе эти результаты демонстрируют силу нашей бизнес-модели и нашу способность обеспечивать баланс роста и прибыльности.

Прежде чем перейти к руководству, я хочу вкратце рассказать о макро-тенденциях, которые мы наблюдаем в нашем бизнесе. Отрасли, которые сильно пострадали от COVID, которые мы описали в начале прошлого года и которые составляют около 20% нашего бизнеса, остались устойчивыми в первом квартале. Мы заключили несколько сделок с семизначными суммами в этих вертикалях, и темпы продления были выше, чем в среднем по компании. Тем не менее, мы продолжали видеть некоторые препятствия в сильно пострадавших отраслях, таких как авиакомпании.

Независимо от отрасли, в условиях все более распределенной и гибридной рабочей силы компаниям необходимо создавать единообразные и удобные условия работы, которые позволяют сотрудникам легко выполнять работу.Цифровые инвестиции находятся на рекордно высоком уровне и, как ожидается, будут продолжать расти, поскольку компании должны реинвестировать себя в новую экономику. ServiceNow — стратегический орган в области цифровой трансформации, и мы стремимся помочь нашим клиентам добиться успеха в этом пути. Эти сильные светские попутные ветры в сочетании с силой и маневренностью платформы «Сейчас» позволяют нам хорошо подготовиться к 2021 году и в последующий период.

Производство трубопроводов остается устойчивым во всем мире даже в преддверии нашего мероприятия «Знание 2021», которое является важным фактором, особенно для Северной и Южной Америки.Это способствует чистому ускорению нашего бизнеса в этом году. Предприятия по всему миру признают силу нашей единой архитектурной модели; и его способность предоставлять отличные, масштабируемые возможности, скорость и эффективность. Теперь обратимся к руководству.

Во втором квартале мы ожидаем, что выручка от подписки составит от 1,29 до 1,295 млрд долларов, что представляет собой рост на 27–28% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, включая попутный ветер на 300 базисных пунктов. Мы ожидаем, что рост cRPO составит 30% в годовом исчислении, включая попутный ветер на 250 базисных пунктов.Мы ожидаем, что стоимость подписки составит от 1,25 до 1,255 млрд долларов, что на 23% больше, чем в прошлом году. Рост включает чистый попутный ветер от валютного курса и дюрацию 300 базисных пунктов.

Мы ожидаем, что операционная маржа составит 21,5%, включая 15 миллионов долларов США на продажи и маркетинг, которые переместились из первого квартала во второй квартал; и 202 миллиона разводненных взвешенных акций в обращении за квартал. На полный 2021 год мы повышаем наш прогноз роста выручки на постоянной основе. Мы увеличиваем средний уровень наших предыдущих ожиданий по доходам от подписки на 32 миллиона долларов, основываясь на сильных тенденциях, которые мы наблюдали в первом квартале.Однако более слабый евро привел к тому, что наш рост остановился на 59 миллионов долларов.

В совокупности мы ожидаем, что выручка от подписки составит от 5,455 млрд до 5,47 млрд долларов, что представляет собой рост от 27% до 28% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это включает попутный ветер на валютном рынке в 200 базисных пунктов. Точно так же мы увеличиваем среднюю точку наших предыдущих ожиданий по счетам за подписку на 50 миллионов долларов в неизменной валюте. Однако более слабый евро привел к тому, что наш рост остановился на 68 миллионов долларов.

В совокупности мы ожидаем, что стоимость подписки составит от 6 долларов.19 миллиардов и 6,205 миллиардов долларов, что представляет собой рост от 24% до 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это включает чистый попутный ветер от FX и дюрацию 150 базисных пунктов. Что касается квартальной сезонности, мы продолжаем видеть смещение счетов за подписку за второй и третий кварталы на четвертый квартал. Теперь мы ожидаем, что около 21% наших общих счетов за подписку придется на 3 квартал и 37% — на 4 квартал.

Мы по-прежнему ожидаем, что валовая маржа по подписке составит 85%, а операционная маржа — 23,5%. Наконец, мы ожидаем, что маржа свободного денежного потока составит 30% и 202 миллиона разводненных взвешенных размещенных акций в течение года.Вы узнаете больше о нашей стратегии и долгосрочных возможностях в предстоящий день инвестора 10 мая, который будет транслироваться на нашем веб-сайте по связям с инвесторами. Помимо того, что мы делаем работу лучше для людей, мы также стремимся к тому, чтобы мир работал лучше.

На этой неделе мы представили наш первый в истории отчет о глобальном воздействии. В день инвестора я рад возможности поделиться с вами глобальной стратегией воздействия ServiceNow. В заключение, ServiceNow предлагает уникальную возможность сделать работу лучше для людей.Мы сосредоточены, дисциплинированы и стремимся помочь нашим клиентам добиться успеха.

У нас есть платформа, которая нужна бизнесу, и мы являемся стандартом рабочего процесса для трансформации предприятия. Клиенты используют платформу Now Platform для создания новых рабочих процессов для новых цепочек создания стоимости, чтобы улучшить взаимодействие с разрозненными системами и функциями, чтобы уменьшить трение в повседневной жизни людей, и это отражается в наших финансовых результатах. Я очень рад тому, что нас ждет впереди. Наконец, прежде чем перейти к вопросам и ответам, я просто хочу поблагодарить всех наших сотрудников по всему миру за то, что они помогли сделать ServiceNow одним из 100 лучших мест для работы из списка Fortune.

Самая большая сила ServiceNow — это люди, и вы все продолжаете делать нас сильной. Мы с Биллом очень гордимся этой командой. На этом я открою его для вопросов и ответов.

Вопросы и ответы:

Оператор

[Инструкции оператора] Ваш первый вопрос исходит от линии Кита Вайса и Morgan Stanley.

Кейт Вайс — Morgan Stanley — Аналитик

Спасибо, ребята, за вопрос, и приятно видеть действительно хорошее начало года.Думаю — вопрос к Биллу. Я думаю, что одним из наиболее примечательных KPI, которые мы видели, является рост бизнеса платформ до 20% с новым ACV, по сравнению с 15% только в прошлом квартале. Кажется, это довольно большой пикап.

Можете ли вы поговорить с нами и рассказать нам немного о том, что способствует более крупным и более стратегическим продажам платформ? Были ли какие-то процессы, которые вы внедрили с отделом продаж, или это были новые партнерские отношения? Или дайте нам какое-то представление о том, как это так сильно повлияло на результаты в этом квартале.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да, безусловно. Я был бы счастлив, Кейт. Спасибо за вопрос. Думаю, ответ в том, что мы сделали все это.

Вместе с Квебеком мы предоставляем новые инструменты с низким уровнем кода, которые выводят разработку приложений за пределы только инженерной организации и действительно в руки гражданских разработчиков. Итак, как вы знаете, цифровая трансформация подразумевает целый шаг к модернизации приложений, и это действительно связывает инженерию и бизнес вместе.И мы наблюдаем большую осведомленность рынка о возможности цифровой трансформации ServiceNow для автоматизации ручных процессов в организациях. В этой компании мы делаем упор на то, чтобы быть платформой для всех платформ, а это значит, что нам не нужно, чтобы кто-то проиграл, чтобы выиграть.

Итак, многие люди интегрируются в платформу Now. И наша разработка приложений с низким кодом, без кода для создания новых рабочих процессов, обеспечивающих отличный опыт, действительно набирает обороты, и я привел пару примеров в подготовленных нами замечаниях.Одним из таких примеров является Национальный институт рака, если подумать о том, чем они занимаются в NCI. Они создали центр передового опыта в области цифровых услуг, и они сделали это на базе платформы движка приложений с низким уровнем кода ServiceNow.

И если подумать о времени, которое нужно окупить: всего за 10 дней они запустили онлайн-портал для сбора и отслеживания образцов пациентов с COVID-19. Так что мы думаем, что это будет успешная история для компании. И если вы посмотрите здесь на годовой рост и посмотрите на конвейер, мы очень оптимистичны в этом бизнесе.

Кейт Вайс — Morgan Stanley — аналитик

Отлично. Это полезно.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Спасибо, Кит.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от линии Карла Кейрстеда с UBS.

Карл Кейрстед — UBS — Аналитик

Если бы я мог просто спросить вас о сезонности в счетах за подписку в этом году, возможно, что-то вроде двухчастного.Что касается 2-го квартала, похоже, ваш ориентир по выставлению счетов в постоянной валюте составляет 20%, что примерно на 5 пунктов ниже того, что вы сделали в первом квартале, но сравнение 2-го квартала, я думаю, достаточно легко, учитывая, что это было непросто. квартал для всех, кто занимался программным обеспечением в прошлом году. И затем, с точки зрения справочника по выставлению счетов за год, похоже, что справочник постоянной валюты составляет около 23% в середине. Просто чтобы уточнить, было ли это около 22% раньше, чтобы вы на самом деле повысили его на процентный пункт или около того? Просто для ясности.

Большое спасибо.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Конечно. Итак, я отвечу на первый вопрос о счетах за второй квартал и замедлении с первого квартала. Итак, во-первых, вы можете увидеть в нашей IR-колоде, что в первом квартале у нас было 11 миллионов долларов в многолетних счетах, которых мы не ожидаем во втором квартале. Так что это часть замедления.

Также мы говорим о сроках. Мы уже говорили об этом раньше, и почему биллинг — не лучший показатель, верно? Потому что, если клиенты объединяются в течение периода действия контракта, они часто продлевают его раньше, что меняет время продления и действительно влияет на выставление счетов, и поэтому это одна из причин, почему выставление счетов не является самым важным показателем и почему мы указываем и даем рекомендации. теперь для cRPO 30% во втором квартале.Я бы сказал, что мы фактически наблюдаем ускорение чистого нового ACV во втором квартале с учетом прошлогодних результатов второго квартала. Просто в счетах много шума, и поэтому я просто продолжаю настойчиво подчеркивать, что мы должны уделять больше внимания cRPO.

И затем за весь год это нормализовалось примерно на 28%, потому что, помните, в прошлом году у нас был перенос счетов в размере 80 миллионов долларов с первого квартала 2021 года на четвертый квартал. Итак, годовой гид, мы увеличили его почти на полный показатель первого квартала, который вы видите.

Карл Кейрстед — UBS — Аналитик

Понял. ОК. Очень полезно. Спасибо, Джина.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Добро пожаловать.

Оператор

Ваш следующий вопрос исходит от Алекса Зукина из Wolfe Research.

Алекс Зукин — Wolfe Research — Аналитик

Привет, ребята. Спасибо, что ответили на вопрос.Так что, возможно, во-первых, только о конвейере и видимости для Билла. Мне бы хотелось просто понять, как вы думаете о крупных стратегических сделках.

Я думаю, есть опасения, что прошлый год был временем для того, чтобы действительно пойти и продать базовую базу, и что у некоторых крупных клиентов не так много возможностей дополнительной монетизации, но похоже, что мы, по крайней мере, набираем обороты. в наших проверках, которые не могут быть дальше от истины и что есть гораздо больше стратегических возможностей.Так что, может быть, сначала я хотел бы услышать ваше мнение по этому поводу, Билл. А потом у меня есть быстрое продолжение для Джины.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Конечно. Совершенно верно, Алекс. И прежде всего, когда вы смотрите на конвейер, в своих подготовленных замечаниях я очень осторожно подчеркивал, что он никогда не был лучше, чем сейчас. И на самом деле, он выдающийся, и здесь есть пара движущих сил.

Во-первых, если смотреть на регион EMEA как на театр, бизнес в регионе EMEA набирает обороты.И в первом квартале вы увидели рост на 80% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года за пределами региона EMEA. Так пусть это будет первым признаком того, что бренд теперь жив и здоров. Мы очень хорошо работаем через Rolodex в регионе EMEA.

И генеральные директора в различных отраслях и в различных критически важных регионах принимают нас в качестве стандарта рабочего процесса. Продолжайте верить в то, что Европа, Ближний Восток и Африка является отличным источником роста для ServiceNow, и это было для нас очень важным моментом, чтобы начать действовать. Другой кусок — APJ. Сейчас мы наблюдаем выдающийся рост APJ, и я бы сказал, что то же самое можно сказать и о бренде.

Теперь нас хорошо знают, и мы горим в Японии. Как вы знаете, Япония — это локальный рынок, и ему необходимо перейти в облако. Революция рабочих процессов — отличный способ заставить их перейти в облако. Я привел пример этого в своих подготовленных замечаниях.

Мы также ожидаем улучшения ситуации в Австралии с внесенными нами изменениями в руководстве. Мы видим, что Южная Корея преуспевает, поэтому я хочу, чтобы вы поверили, что APJ — это еще один источник роста, который для ServiceNow может расти все выше и выше.Мы всегда были сильны в Америке. Как вы знаете, у Америки был экстраординарный четвертый квартал.

И они вернутся к своим нормальным темпам роста и выше и будут на том же курсе, что и мы, в конце второго квартала. Итак, вы добавляете все это в географические театры, и бизнес в отличной форме. Другое дело, что мы сделали, — это действительно прорывные отрасли. На ум сразу приходят финансовые услуги и телекоммуникации, где, как только мы начинаем кататься, эффект боулинга начинает действовать очень и очень быстро.

И имейте в виду, что сейчас мы живем в глобальной экономике, которая быстро переключается на свет. В прошлом году ВВП в мировой экономике существенно снизился, но расходы на цифровую трансформацию выросли. В этом году, когда экономика восстанавливается, расходы на цифровую трансформацию фактически не замедляются. Он тоже растет, но экономика просыпается.

Итак, что для нас великолепно, так это то, что у нас теперь есть CRM-методы цифровых продаж. Совместите это с прямыми продажами, которые всегда приносили пользу; а также некоторые из техник, которые мы применили для внутренних продаж; и как мы взяли всю маркетинговую цепочку создания стоимости, от бренда и коммуникаций до полевого маркетинга, отраслевой специализации, маркетинга продукции, а затем все ресурсы в этой области, чтобы донести эту отраслевую, ориентированную на ценность историю до клиента.И мы согласовали это с нашей организацией услуг и обширной экосистемой, со всеми крупными партнерами, давно сделавшими ставку на ServiceNow, создавая глобальные практики с помощью ServiceNow. Итак, Алекс, я занимаюсь этим бизнесом 20 лет.

Я никогда не видел такой возможности в своей карьере, и на самом деле думаю, что мы только начинаем.

Алекс Зукин — Wolfe Research — Аналитик

Это потрясающе. Спасибо, Билл, за это. А потом, возможно, просто продолжение Джины.Итак, когда мы думаем о переводе наших перспективных индикаторов на текущие RPO и RPO, я думаю, можете ли вы напомнить нам о каких-то причудах, сезонности или вещах, которые мы должны учитывать? Потому что я думаю, что некоторые люди собираются вносить изменения в RPO, что, откровенно говоря, немного сложнее, когда меньше десятичных знаков.

Но что мы должны иметь в виду? Вы ориентируетесь на эти 30%. Там есть немного попутного ветра FX. О чем мы должны там подумать?

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Да.Я имею в виду, что cRPO — определенно лучшее руководство. И шума в нем меньше, чем в биллинге, но шум есть. Для вас не существует идеального форвардного индикатора.

Итак, если вы подумаете о дополнительных продажах по контракту, например, и сроках продления, это может повлиять на cRPO. Кроме того, самостоятельные сделки могут потенциально повлиять на cRPO по сравнению с ростом доходов. Таким образом, нет ни одного идеального индикатора, но cRPO определенно является более сильным индикатором с меньшим шумом, поэтому мы продолжим ориентироваться на один квартал.И мы продолжим подчеркивать, что в нем меньше шума и меньше путаницы, чем в метрике billings.

Алекс Зукин — Wolfe Research — Аналитик

Понятно. Спасибо, парни. Поздравляю.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Спасибо.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Большое спасибо.

Оператор

Ваш следующий вопрос поступает с линии Самада Самана.

Самад Самана — Jefferies — Аналитик

Привет. Добрый вечер. Спасибо, что ответили на мои вопросы. Приятно видеть сильное начало года.

Может быть, на федеральной стороне, просто с изменением администрации, мне любопытно, произошли ли какие-либо изменения в среде спроса там; Или, может быть, изменилась линейность того, как мы должны думать о сделках с федеральными и, в этом отношении, государственными и местными органами власти и в этом году.И затем у меня есть одно продолжение.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да. Спасибо, Самад. На самом деле совершенно очевидно, что со сменой администрации каждый должен получить свои офисы и устроиться на месте. Бюджеты должны быть распределены и так далее, поэтому мы видим, что во втором квартале очень сильно загорелся свет на бизнес-модели на федеральном уровне.

И мы ожидали этого все время. Сейчас это составляет около 10% нашего бизнеса, так что это большая часть нашего бизнеса.И трубопровод абсолютно раздут. И это раздувается из-за смены администрации, но администрация, как вы знаете, очень сосредоточена на цифровой трансформации, потому что это действительно единственный способ запустить гораздо более точный, недорогой и высокопроизводительный процесс для трехсторонних участников, которые ты в офисе.

Так что все это прекрасно понимают. И у нас, как вы знаете, фантастические дела на федеральном уровне. И на самом деле, Министерство внутренней безопасности и многие другие департаменты выбрали нас для управления вакцинами, как единственное, что мы можем дать вам — и на уровне штата, и на местном уровне, у нас все действительно хорошо и снова масса возможностей.И я действительно верю, что по мере прохождения второго, третьего и четвертого кварталов сделки будут становиться все больше, и бизнес будет укрепляться по мере нашего продвижения.

У нас все хорошо на федеральном, государственном и местном уровнях.

Самад Самана — Jefferies — Analyst

Очень полезно. И тогда, возможно, Джина, просто в качестве продолжения для вас, по поводу комментария о сетевом ускорении нового ACV, не могли бы вы помочь нам понять, если — разделить это от нового ACV от новых клиентов на ServiceNow по сравнению с новым ACV от существующих клиентов и если один / оба из них ускоряются, или, может быть, как там выглядит линия тренда.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Да. Я бы сказал, что мы были очень довольны ростом нового логотипа в первом квартале. Мы увидели значительный рост числа наших новых логотипов и семи новых клиентов на сумму более 1 миллиона долларов в нескольких сферах: фармацевтика, страхование, электронная коммерция и многие другие. В большинстве этих сделок на самом деле было четыре продукта с плюсом, и поэтому мы продолжаем видеть хорошую популярность в новых логотипах и, очевидно, в существующих.

Итак, мы увидели — мы не собираемся приводить вам цифры, но я хотел еще раз убедиться, с шумом выставления счетов, что люди поняли, что мы увидели сильное чистое ускорение нового ACV в первом квартале и ожидаем этого также во втором квартале. и в течение года.

Самад Самана — Jefferies — Аналитик

Отлично. Еще раз спасибо за ответы на мои вопросы. Спокойной ночи.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Пока, Самад. Спасибо.

Оператор

Ваш следующий вопрос исходит от линии Kash Rangan и Goldman Sachs.

Каш Ранган — Bank of America Merrill Lynch — Аналитик

Поздравляю Билла и команду с прекрасным кварталом.Билл, у меня к тебе вопрос. Прошел год с тех пор, как мы работаем и ведем бизнес виртуально. Итак, с одной стороны, вы можете возразить, что сделки закрываются сегодня или, по крайней мере, они попали в систему около года назад.

Теперь, когда мы остаемся виртуальными, как вы относитесь к лидогенерации и управлению бизнесом для календаря ’21 и последующих лет? А также, учитывая, что вы добились огромного успеха в виртуальных продажах и виртуальном масштабировании бизнеса, действительно ли открытие экономики приносит какие-либо преимущества для ServiceNow постепенно? А для тебя, Джина, я сохраню продолжение.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Конечно. И, Каш, большое спасибо за вопрос, потому что он очень важный. Каким-то образом я действительно думаю, что у некоторых людей есть эта иллюзия, что ServiceNow получила преимущество из-за COVID; и правда в том, что это не так. Правда в том, что мы опирались на управление вакцинами на уровне реагирования на чрезвычайные ситуации, возвращения к работе и управления вакцинами.

Это было здорово для нашего бренда.Это было правильно для нашей цели. И это было замечательно с точки зрения расширения влияния ServiceNow на глобальную экономику. На финансовом уровне нам, как и всем остальным, пришлось найти новый способ связи с клиентами.

И в этой среде у вас всегда будет лучше с вашими существующими клиентами, которые уже действительно любят вас и лояльны к вам, с точки зрения расширения вашего портфеля по всей вашей базе. Сейчас вы увидите чистые новые логотипы, чистые новые ACV, которые действительно набирают обороты на ServiceNow, что делает эту историю такой захватывающей, потому что наши сотрудники по продажам в основном занимаются прямыми продажами.И теперь они смогут использовать все те навыки, которые были встроены в эту культуру и нацелены на совершенство, действительно привязаны к совершенству географически, по отрасли и по личности. И теперь это станет новым попутным ветром для инвесторов по мере нашего продвижения в 2021 году.

Лидогенерация, я попытался осветить это и раньше, Каш, потому что я действительно хочу прояснить это. Мы действительно усовершенствовали компанию в плане привлечения потенциальных клиентов. Я имею в виду, что мы взяли бренд.Мы провели кампанию сегодня, если вы хотите ее увидеть.

Вы можете посмотреть The Wall Street Journal. И вы увидите кампанию Wonka, потому что мы даем миру знать, что революция в рабочих процессах идет, и даже шоколадная фабрика Willy Wonka может лучше работать на основе платформы ServiceNow. И мы рассказываем всему новому поколению о том, что такое рабочий процесс. И мы взяли бренд, коммуникации, сферу деятельности, продукт, маркетинг; и согласовать это с отраслью, географией, персоной, внутренними продажами, прямыми продажами.

И мы управляем этой воронкой с тщательным уровнем детализации, касающимся машинного обучения и искусственного интеллекта. В конечном итоге это проявляется в информационной панели генерального директора, но мы управляем всей компанией на уровне CRM, который действительно соответствует мировому уровню. Фактически, я никогда не видел этого нигде в той глубине аналитики, с которой мы сейчас работаем. Так что не все лиды равны.

Вы должны понимать, как управлять конвейером. Вы должны управлять шумом в трубопроводе. И по мере того, как экономика открывается, эти процессы были созданы для массового промышленного производства.Итак, я хочу сообщить вам, смотрите чистые новые ACV.

Watch net новые логотипы. И посмотрите, как эта машина набирает обороты на базе Knowledge21 и уже надежного и расширяющегося трубопровода. Мы действительно в отличной форме.

Каш Ранган — Bank of America Merrill Lynch — Аналитик

Похоже, теперь мы идем. Джина, вопрос к вам. Итак, взгляд Билла на то, как открывающаяся экономика будет иметь некоторые последствия, разветвления. Насколько из этого вы погрузились в руководство? Или вы придерживаетесь относительно консервативных рекомендаций, не принимая во внимание все преимущества того, что Билл — когда он говорил об открытии экономики — если он материализуется?

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Да.Я думаю, что мы очень довольны нашим руководством от верхней строки до нижней строки. Думаю, рост сильный. Трубопровод хорош.

С точки зрения операционной маржи, это сильный свободный денежный поток на уровне 30%. Я имею в виду, где вы видите рост, когда вы видите линию выручки и маржу свободного денежного потока в 30% при том масштабе, в котором мы находимся? Так что нам очень нравится руководство, мы очень довольны ростом. И мы продолжим работать по плану.

Каш Ранган — Bank of America Merrill Lynch — аналитик

Блестяще.Большое спасибо.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

И, Каш, действительно интересно, когда Джина говорит об этих цифрах, с которыми я полностью согласен, давайте помнить, что это органично.

Каш Ранган — Bank of America Merrill Lynch — Аналитик

Безусловно.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Спасибо, Каш.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Спасибо, Каш.

Оператор

Ваш следующий вопрос исходит от линии Майкла Туритса с KeyBanc.

Майкл Туритс — KeyBanc Capital Markets — Аналитик

Привет. Всем добрый день. Большое спасибо. У меня есть один для Билла и один для Джины.

Итак, Билл, очень общий вопрос, но вы много сделали для автоматизации с приобретением Intellibot.В этом секторе очень много активности. Я хотел бы знать, где, по вашему мнению, ServiceNow вписывается в эту более широкую схему автоматизации с таким большим количеством различных типов игроков в среднесрочной и долгосрочной перспективе. И, Джина, у меня есть для тебя.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да. Отличный вопрос, Майкл. Многие из наших клиентов пытаются внедрить автоматизацию. И они пытаются внедрить это в сочетании устаревших и, конечно же, современных приложений.

И когда вы думаете о RPA, это не особо выделяющая технология, но она особенно важна для интеграции с унаследованными приложениями, которые не поддерживают интеграции на основе API. Итак, что делает Intellibot — у нее очень большой опыт в разработке решений RPA, а также существующие возможности продукта и технический талант, которые помогут нам ускорить и улучшить наши усилия по автоматизации. Так что подумайте об этом так: мы сосредоточены на обеспечении автоматизации мирового класса на платформе, которую мы называем платформой Now, и мы хотим ускорить цифровую трансформацию.И RPA — часть этой стратегии.

Таким образом, RPA расширит наши основные рабочие процессы ServiceNow. И он автоматизирует определенные повторяющиеся задачи и будет интегрирован с этими устаревшими системами для в основном интеллектуальной сквозной автоматизации. И это усилено нашими существующими технологиями, такими как AI и ML. Что касается нашего участия в открытом рынке, я могу вам сказать, что клиенты говорят мне, что они чувствуют, что RPA оставила им островки автоматизации.

И им становится все труднее управлять по мере их масштабирования.Они как бы наталкиваются на стену, поэтому они ищут то, что мы предоставляем, а именно единую платформу, в которой рабочий процесс является основным двигателем, который управляет процессом. И тогда у них есть выбор подходящей технологии автоматизации для конкретного случая использования на основе интеграции, RPA, управления решениями или искусственного интеллекта. Итак, мы дадим им то, что изначально интегрировано в платформу Now, но, например, если — UiPath или любая другая известная технология RPA, такая как Automation Anywhere, если они ищут для работы с ними, который просто интегрируется в платформу Now.

И они поддерживают нас, и мы поддерживаем их, потому что мы все на стороне клиента, и это действительно важно. И я действительно думаю, что это момент прорыва в этом вопросе и ответе, потому что мы заняли ту позицию со всеми участниками рынка, что нам не нужно никого проигрывать, чтобы выиграть. Что мы делаем, так это обрабатываем сквозные бизнес-процессы и автоматизируем работу, чтобы она лучше работала для людей. И если у клиента есть определенный поставщик, с которым они работают, он легко интегрируется в платформу Now, это нормально, но их гораздо больше, которые говорят: «Дайте мне это на одной платформе.

Сделай мою жизнь простой. Я не хочу островков автоматизации. Мне нужна платформа, которая действительно разумно управляет моим бизнесом ». В любом случае, клиент хочет работать с нами, мы рады работать с ним.

Майкл Туриц — KeyBanc Capital Markets — Аналитик

Большое спасибо, Билл. И, Джина, мой вопрос к вам. В некотором смысле это может быть продолжением того, о чем спрашивал Каш, но я — как вы отметили, вы подняли руководство по выставлению счетов за подписку для в год чуть менее чем на повышение за 1 квартал.И все еще есть некоторые — даже за исключением 11 миллионов долларов, в следующем квартале будет небольшое замедление, так что есть что-то, что на самом деле удерживает вас от прогноза, который был бы выше на данный момент?

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Нет. Единственная причина, по которой полное руководство не было перенесено на весь год, заключалась в том, что у нас было некоторое оттягивание счетов со второго по первый квартал на сумму около 7 миллионов долларов. . Нам очень нравится гид.И есть — я имею в виду, я думаю, что это сильное руководство во всем, и мы действительно увидим сезонность, верно? Итак, Q2 и Q3, я пытался поговорить об этом, в то время как мы видим, что все больше и больше счетов переносится в Q4.

Это действительно то, что вы здесь видите. Мы наблюдаем очень сильное ускорение чистых новинок во втором квартале, а также в третьем и четвертом кварталах.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да. Я думаю, это стоит отметить — как будто клиент хочет вести бизнес именно так, верно? Поэтому, когда у них есть контракт на несколько продуктов, и они хотят потреблять, комбинировать и делать все эти вещи, мы просто наблюдаем, как линии тренда смещаются в сторону четвертого квартала с точки зрения сезонности, но хорошие новости — и именно поэтому я думаю Джина проделала большую работу, изменив вид номенклатуры вокруг этого на RPO, потому что это то, чего хочет заказчик.Мы даем клиентам то, что они хотят, и то, что они хотят, но что, я думаю, наши инвесторы хотят, так это то, что они хотят знать: «Вы, ребята, получаете новые логотипы? Вы, ребята, получаете чистые новые ACV? ? Есть ли у нас возможность поверить в то, что эта история может продолжать развиваться? » И ответ на все эти вопросы — да, да, да.

Майкл Туритс — KeyBanc Capital Markets — Аналитик

Спасибо, Билл. Спасибо, Джина.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

С удовольствием.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Спасибо.

Оператор

Наш следующий вопрос исходит от линии Брэда Силлса с BofA Securities.

Brad Sills — Bank of America Merrill Lynch — аналитик

Отлично. Привет, ребята. Спасибо, что ответили на мой вопрос. Один в выпуске DevOps.

Это захватывающе, потому что это действительно может способствовать эволюции ServiceNow как платформы пользовательских приложений.У ServiceNow всегда был такой потенциал для игры на этом рынке, но прежде всего успех был достигнут в пакетных приложениях, ITSM; ITOM; сотрудник, клиентские рабочие процессы. Итак, мой вопрос, так ли это? Ускоряет ли это решение DevOps переход компании к платформе пользовательских приложений? И учитывая, что это такой обширный рынок, есть ли определенные области или варианты использования, в которых вы могли бы добиться успеха на раннем этапе? Большое спасибо.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да, я думаю, что это действительно проницательный вопрос.Когда вы думаете о том, что происходит — как я уже говорил об Discover в подготовленных комментариях, верно? Они были одними из первых, кто принял версию Квебека, и то, что они делают, пытается вернуть ценность бизнесу. Итак, они поделились, что сейчас лучшее время для разработчика платформы ServiceNow, чем когда-либо прежде, потому что они используют новый конструктор пользовательского интерфейса. И эта возможность позволила им создавать современные приложения с большим объемом данных в невероятных темпах.

И в то же время вы видите, что происходит инновация на периферии предприятия.Как будто я исполнительный спонсор одного из крупнейших банковских клиентов в мире. Им нужно модернизировать 5 000 приложений. Поэтому они говорят мне: «Как я могу, для моих деловых людей, очень быстро модернизировать приложение или создать новое приложение?» То, что вы видите сейчас, — это конвергенция между разработчиками и бизнесменами, требующими инновационных изменений, которые быстро собираются вместе на платформе Now Platform.

Этот бизнес, я не удивлюсь, если он окажется самым большим бизнесом, который у нас есть.Я вижу, что деньги уходят в облако, будь то мультиоблачные платформы. Это платформы SaaS или инновации в приложениях на периферии предприятия, и мы тут как тут. И тот факт, что мы можем подключить его ко всем зонам взаимодействия, включая ИТ, безопасность, DevOps и т. Д., Дает нам уникальное конкурентное преимущество и конкурентное преимущество.

Brad Sills — Bank of America Merrill Lynch — аналитик

Это здорово, Билл. Большое спасибо.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

С удовольствием. Спасибо.

Оператор

Ваш следующий вопрос исходит из линии Sterling Auty с — мы приносим свои извинения. Стерлинг Оти.

Стерлинг Оти – J.P. Morgan Chase & Co — Аналитик

Совместно с JPMorgan. Спасибо, парни. Только один вопрос с моей стороны. Итак, в наиболее пострадавших отраслях вы обратились к авиакомпаниям.

Мне просто любопытно. Какой процент из тех, что примерно 20% выручки в сильно пострадавших отраслях приходится на вариант использования авиакомпаний, где все еще есть встречный ветер по сравнению с остальными, которые, возможно, начинают восстанавливаться и, возможно, смотрят на дополнительные инвестиции для цифровой трансформации?

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Да. Так что спасибо, Стерлинг. Он намного, намного меньше. Это меньше 5%.

Итак, мы действительно наблюдаем восстановление в большей части тех отраслей, которые мы назвали в прошлом году частью 20%.И мы говорили о некоторых действительно крупных сделках в некоторых из этих вертикалей, включая розничную торговлю, развлечения, транспорт и производство, в этом квартале; а также темпы обновления в этих отраслях на самом деле выше. Итак, как вы понимаете, на самом деле происходит то, что клиенты, которые пострадали сильнее, более сосредоточены, чем когда-либо, на снижении рисков, сокращении затрат и повышении производительности. И поэтому они еще больше склоняются к ServiceNow, чем раньше.

И поэтому я просто хотел убедиться, что люди понимают, что не каждый покупатель сейчас находится в таком удачном положении.И некоторые из них все еще сильно пострадали, и мы продолжаем работать с ними и помогать им в этом, но да, большая часть этих отраслей действительно неплохо восстанавливается и действительно помогает перейти к цифровой трансформации, которую мы видя.

Стерлинг Оти — J.P. Morgan Chase & Co — Аналитик

Понятно. Спасибо.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Добро пожаловать.

Оператор

И у нас есть время для еще одного вопроса от Деррика Вуда.

Деррик Вуд — Cowen and Company — Аналитик

Вернемся к вопросу о низко-кодовой стороне рынка. Конечно, кажется, что на рынке гораздо больше диалога об инструментах с низким кодом для ускорения трансформации, и Билл, я бы хотел услышать. Кто поддерживает эти инициативы? И не захотите ли вы добавить новые виды продаж, нацеленных на гражданских разработчиков, не связанных с ИТ? А потом, может быть, если вы можете просто коснуться — я думаю, Квебек сосредоточился на продвижении некоторого низкого кода.Есть что там выделить? Спасибо.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да. Конечно. Прежде всего, я просто напомню вам, что позиционирование ServiceNow, позволяющее бизнес-пользователям разрабатывать автоматизацию рабочих процессов, действительно идеально. Я бы сказал, что мы находимся в своего рода эпицентре вековых попутных ветров, которые формируются вокруг конвергенции ИТ и бизнеса, о чем я говорил ранее.

Итак, модернизация приложений, операционная трансформация, ИТ в бизнесе — все они продвигаются как можно быстрее, чтобы повысить эффективность и гибкость.Это продукт уже сегодня, и у нас есть очень способный руководитель в области инженерии Джош Кан, который работает с нами уже некоторое время. И когда я впервые вошел сюда, первое, что он сказал мне, это: «Эй, я поднимаю руку. Это могло бы быть большим». И я сказал: «Что ж, мы все оставим вас позади». Таким образом, у нас уже есть специалисты по продажам, которые дополняют общую линию, чтобы мы могли извлечь выгоду из этой возможности.

И я думаю, что причина того, что эта возможность сейчас так популярна, заключается в том, что просто не хватает разработчиков для создания приложений, необходимых предприятиям для преобразования их бизнеса.Таким образом, эта огромная неудовлетворенная потребность в доставке приложений действительно падает прямо на платформу Now. И эти творческие рабочие процессы действительно закладывают основу партнерства с нашими клиентами, объединяя инженеров и руководителей бизнеса. Поэтому я просто скажу вам, что нам не нужно нанимать новых продавцов для этого.

У нас уже есть специалисты. У нас уже есть отличная инженерия, и наша команда действительно понимает движок приложения и действительно понимает платформу.Даже генеральный AE в поле видит в этом прекрасную возможность. И мы согласовали все уровни полномочий, схемы компенсации и все внимание, чтобы быть там, потому что мы знаем, что там деньги.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Я просто добавлю одну вещь, Деррик, чтобы сказать, что ИТ-организации становятся здесь все более и более важными, потому что предприятия, хотя — да, они купили Приложения. ИТ-организация несет ответственность за их безопасность, не так ли? Таким образом, партнерство между бизнесом и ИТ становится все сильнее и сильнее.ServiceNow — это платформа, которая является стратегической для ИТ, надежной, масштабируемой и безопасной. И это платформа, которую ИТ-отделы продолжат использовать для создания этих критически важных приложений для различных направлений бизнеса.

Итак, мы действительно очень хорошо позиционируемся, учитывая нашу стратегическую значимость в пакете с ИТ-директором.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

И, Деррик, имейте в виду — верно. Джина абсолютно права.Компания начинала с ИТ, так что это наша сильная сторона. А затем мы перешли к сотруднику и клиенту, и теперь все дело в движке приложения и в некотором роде этого мира с низким кодом, который, как мы видим, объединяет бизнес и ИТ.

Наша компания выросла там. Сейчас самое подходящее время, потому что бизнес заставляет инженеров и ИТ-специалистов сказать: «Я хочу свое новое современное приложение, и я хочу это сделать сейчас». Так что мы вроде как тут. Другая вещь, которую мы, вероятно, могли бы осветить более подробно, но я думаю, что вы все это уже знаете, является ли эта одна архитектура, одна модель данных и одна платформа действительно сильными сейчас, потому что большинство компаний там либо являются лучшими в своем классе. где они делают что-то особенно хорошо, но не много, или у них много разных платформ, которые не так хорошо интегрированы.В нашем случае, даже когда мы внедряем новые инновации в платформу Now Platform, она все интегрирована и работает.

Таким образом, люди действительно рады этому на этих предприятиях, потому что они много использовали все, что они вкладывают в работу, доставляя удовольствие людям, обеспечивая положительную рентабельность инвестиций и действительно заставляя лиц, принимающих решения, которые инвестируют в платформу, выглядеть хорошо, потому что нет технический долг с ServiceNow.

Деррик Вуд — Cowen and Company — Аналитик

Отлично.Не могу дождаться, чтобы увидеть кампанию Вонки. Но спасибо за все.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Большое спасибо.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Спасибо.

Оператор

[Подтверждение оператора]

Продолжительность: 65 минут

Участники звонка:

Лиза Бэнкс — Старший вице-президент по финансам

Билл Макдермотт — Президент и Главный исполнительный директор

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Кейт Вайс — Морган Стэнли — аналитик

Карл Кирстед — UBS — аналитик

Зукин — Wolfe Research — аналитик

Самад Самана — Jefferies — аналитик

Каш Ранган — Bank of America Merrill Lynch — аналитик

Майкл Туритс — — KeyBanc Capital Markets — Аналитик

Brad Sills — Bank of America Merrill Lyn ch — Аналитик

Sterling Auty — J.П. Морган Чейз и Ко — Аналитик

Деррик Вуд — Коуэн и компания — Аналитик

Подробнее Анализ СЕЙЧАС

Все расшифровки телефонных звонков

Эта статья представляет собой мнение автора, который может не согласиться с «официальной» рекомендательной позицией премиальной консультационной службы Motley Fool. Мы разношерстные! Ставка под сомнение по поводу инвестиционного тезиса — даже нашего собственного — помогает нам всем критически относиться к инвестированию и принимать решения, которые помогают нам стать умнее, счастливее и богаче.

Сервис сейчас (СЕЙЧАС) Расшифровка звонка по телефону за 4 квартал 2020 года

Источник изображения: Пестрый дурак.

Обслуживание сейчас (NYSE: СЕЙЧАС)
Звонок о доходах за 4 квартал 2020 г.
27 января 2021 г., 17:00 ET

Содержание:

• Подготовленные замечания
• Вопросы и ответы
• Позвоните участникам

Подготовленные замечания:

Оператор

Дамы и господа, спасибо, что готовы, и добро пожаловать в четвертый квартал 2020 ServiceNow конференц-связь по заработку.[Инструкции оператора] Обратите внимание, что сегодняшняя конференция записывается. Теперь я хотел бы передать конференцию вашему сегодняшнему докладчику, Лизе Бэнкс, вице-президенту по финансам. Спасибо.

Пожалуйста, продолжайте.

Лиза Бэнкс — Вице-президент по финансам

Спасибо и добрый день. Благодарим вас за то, что вы присоединились к нам на телеконференции ServiceNow по прибыли за четвертый квартал 2020 года. Ко мне присоединились Билл Макдермотт, наш президент и главный исполнительный директор; и Джина Мастантуоно, наш финансовый директор.Во время сегодняшней телеконференции мы рассмотрим наши финансовые результаты за четвертый квартал 2020 года и обсудим наши финансовые прогнозы на первый квартал 2021 года и полный 2021 год.

Прежде чем мы начнем, мы хотим подчеркнуть, что некоторая информация, обсуждаемая по этому поводу call, в частности, наше руководство, основано на информации по состоянию на 27 января 2021 года и содержит прогнозные заявления, которые связаны с рисками, неопределенностями и предположениями, в том числе относящимися к продолжающемуся воздействию COVID-19 на наш бизнес и глобальные экономические условия.Прогноз, который мы представим сегодня, основан на наших предположениях относительно макроэкономической среды, в которой мы будем работать. Эти предположения основаны на фактах, которые мы знаем сегодня. Многие из этих предположений относятся к вопросам, которые находятся вне нашего контроля и которые быстро меняются, включая, помимо прочего, временные рамки и серьезность социального дистанцирования и другие требования по смягчению последствий, продолжающееся влияние COVID-19 на решения клиентов о покупке и продолжительность нашего цикла продаж, особенно для клиентов в определенных отраслях.

Для получения информации о таких рисках, неопределенностях и предположения, которые могут привести к тому, что фактические результаты будут существенно отличаться от тех, которые изложены в таких прогнозных заявлениях. Мы также хотели бы отметить, что компания представляет показатели, не относящиеся к GAAP, в дополнение, а не вместо финансовых показателей, рассчитываемых в соответствии с GAAP.Все финансовые показатели, которые мы обсудим сегодня, не относятся к GAAP, за исключением выручки и чистой прибыли; оставшиеся обязательства к исполнению или RPO, а также текущие RPO или CRPO. Чтобы увидеть согласование между этими показателями не-GAAP и GAAP, обратитесь к нашему пресс-релизу, поданному ранее сегодня, и нашей презентации для инвесторов, а также к ранее поданным пресс-релизам за предыдущие кварталы, которые размещены на сайте invest.servicenow.com.

Повтор сегодняшнего звонка также будет размещен на сайте. На этом я хотел бы передать звонок Биллу.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Спасибо, Лиза, и добрый день всем. Добро пожаловать на нашу телеконференцию о доходах за 4 квартал. Позвольте мне начать с выражения надежды на то, что вы и ваши близкие здоровы и в безопасности. Столкнувшись с беспрецедентной глобальной средой, мы с оптимизмом смотрим в будущее и благодарны за то, что располагаем такой хорошей позицией для обслуживания наших клиентов.

Излишне говорить, что мы обеспечили лидерство на рынке 2020 года. Мы значительно превзошли ожидания по всем направлениям, придав новый год отличной динамике.Я очень горжусь исполнением нашей команды. Мы обеспечили более 30% органического роста выручки, 25% операционной рентабельности и 1,4 миллиарда долларов свободного денежного потока — это просто выдающиеся результаты и свидетельство сильной культуры ServiceNow.

В течение года мы руководили смело и убежденно. Мы позаботились о нашей команде, наших клиентах и ​​наших сообществах. И, что наиболее важно, мы руководствовались целью ServiceNow сделать мир работы лучше для людей. Мы стремимся смотреть на мир глазами наших клиентов с сочувствием, чтобы удовлетворить их потребности.

Произошла революция в рабочих процессах, и пандемия ускоряет цифровую трансформацию. Каждому бизнесу нужны скорость, гибкость и отказоустойчивость, и каждый руководитель высшего звена хочет предоставить своим сотрудникам и клиентам отличный опыт. Компании меняют способ своей работы. Для победы им необходимо обеспечить высокую лояльность клиентов и глубокую вовлеченность сотрудников.

Все дело в людях, массовое сочувствие как императив бизнеса 21 века. Вечные попутные ветры цифровой трансформации, облачных вычислений и инноваций в бизнес-моделях пересеклись в идеальный момент.Смена парадигмы происходит во всем мире. В 2020 году мы впервые в истории увидели рост расходов на цифровую трансформацию, несмотря на глобальное снижение ВВП.

Цифровые инвестиции находятся на рекордно высоком уровне и, как ожидается, будут продолжать расти. По данным IDC, мировые инвестиции в цифровую трансформацию к 2044 году составят более 7,4 триллиона долларов. Цифровая экономика работает на полную мощность. ServiceNow — компания-платформа для цифрового бизнеса.

Платформа Now Platform, которую я называю платформой платформ, обеспечивает скорость, гибкость и инновационность, которые необходимы компаниям.Наша простая разработка приложений с низким кодом позволяет быстро решать любые бизнес-задачи, обеспечивая цифровой опыт потребительского уровня. Платформа And Now Platform упрощает и ускоряет внедрение, обеспечивая непревзойденное время окупаемости и быструю окупаемость инвестиций. В этом прелесть платформы Now: одна платформа, одна модель данных и одна архитектура.

Мы полностью интегрировали все это через нашу систему. И эта система легко интегрируется со всеми системами учета, которые наиболее важны для наших клиентов.Мы также обеспечиваем рабочие процессы через предпочитаемую ими платформу для совместной работы. Мы даем нашим клиентам свободу выбора в использовании предпочитаемых ими инструментов и уникальную возможность создавать приложения с рекордной скоростью.

Голодность и маневренность — основная ценность ServiceNow. Доказано сейчас или никогда. Мы благодарны за то, что занимаем такую ​​сильную позицию в такой поворотный момент, и мы голодны. Мы стремимся использовать наши сильные стороны, чтобы помочь нашим клиентам добиться успеха, помочь укрепить наше сообщество и помочь создать отличный опыт для людей.

Мы наблюдаем необычайное расширение вариантов использования в нашем бизнесе. Медицинские организации используют ServiceNow для улучшения работы и предоставления услуг, что означает лучшие результаты для людей. Детская больница Св. Иуды была на пути к ускорению прогресса в поисках лекарств и спасении детей.

В 2020 году COVID-19 стал серьезным препятствием для выполнения этой миссии. Поскольку большая часть медицинского персонала вынуждена работать из дома, необходимость оцифровывать ручные рабочие процессы стала как никогда важной.Больница использовала механизм приложений с низким уровнем кода и инновации ServiceNow для интеграции разрозненных систем и создания настраиваемых сквозных рабочих процессов, что в конечном итоге позволило им обеспечить бесперебойное предоставление клинических услуг. Менее чем за четыре недели решение ServiceNow было внедрено в детской больнице St.

Jude, и все двигались к своей цели. Мы также гордимся тем, что поддерживаем NHS Scotland в их усилиях по вакцинации 5,5 миллионов граждан. NHS Scotland использует платформу Now и рабочий процесс наших клиентов для развертывания индивидуального решения, разработанного для удовлетворения их конкретных потребностей.Развертывание заняло всего шесть недель, что свидетельствует о гибкости платформы Now Platform.

ServiceNow предлагает комплексное решение для расписания и отчетности о вакцинации наиболее уязвимых граждан Шотландии. В течение 12 часов после внедрения NHS Scotland забронировала более 220 000 приемов. Как видите, дело не только в рабочих процессах. Речь идет о реальных людях, о цифровой трансформации предприятия, о том, как каждая организация в каждом секторе в каждом регионе адаптируется, растет, создает новые бизнес-модели и дает своим сотрудникам возможность работать продуктивно в любой среде и в любых условиях.

Современный, динамичный и устойчивый бизнес в действии. И он работает на платформе Now. Наша уникальная платформа и инновационный набор продуктов, наш сильный бренд, высокая степень удовлетворенности клиентов и убедительное ценностное предложение являются отличительными факторами и конкурентными преимуществами, способствующими нашей работе. Наши результаты за 4 квартал являются свидетельством.

Мы мечтали о большом и реализовали. Мы органически увеличили выручку более чем на 40% по сравнению с прошлым годом. Мы заключили 89 сделок на сумму более 1 миллиона долларов, и теперь у нас около 1100 клиентов, которые платят нам более 1 миллиона долларов в год.Мы заключили самую крупную сделку за всю историю, превзойдя рекорд сделки, который мы установили в третьем квартале с Министерством по делам ветеранов США

. В целом размеры сделок продолжают расти. Наш процент продления остался лучшим в своем классе — 99%. Вот некоторые ключевые преимущества клиентов за четвертый квартал.

Мы подписали многолетнее стратегическое соглашение о выпуске нескольких продуктов с AT&T. Они трансформируются, уделяя особое внимание широкополосному подключению, 5G и программным развлечениям, неуклонно уделяя внимание цифровым технологиям, предпочтениям и опыту потребителей.Мы рады сотрудничать с AT&T Communications в ее преобразовании. Платформа ServiceNow на базе искусственного интеллекта и линейки продуктов для операций по обслуживанию обеспечат AT&T точную и оперативную прозрачность работы на всех уровнях сетевой структуры и помогут обеспечить лучший в своем классе опыт работы с клиентами и лучший опыт для людей, задействованных с помощью ServiceNow.

Один из четырех крупнейших банков Великобритании использует несколько продуктов ServiceNow, в том числе наш новый специализированный продукт для финансовых операций, который помогает преобразовать методы своей работы и улучшить качество обслуживания клиентов.Банк добился 70% эффективности и улучшения обработки платежей за счет интеграции платформы Now Platform в свои основные банковские системы. Благодаря ServiceNow этот банк внедрил новые автоматизированные процессы за 60 рабочих дней. По их словам, сотрудники перешли от ручных процессов вырезания и вставки с вращающимся креслом к ​​эффективным, автоматизированным рабочим процессам.

В одном случае сотрудники перешли от управления 10 запросами в час к 1000 запросам за три минуты на платформе Now Platform, что повысило качество обслуживания людей. PayPal недавно расширил свои отношения с ServiceNow как ключевым партнером по элементам их цифровой трансформации.И мы гордимся тем, что расширили наши отношения с Nike, которая использует платформу Now Platform для повышения качества обслуживания клиентов и сотрудников. Другие сделки 4 квартала в нашем портфеле представляли собой победы с крупными клиентами в ключевых секторах, таких как Booking.com в сфере туризма и гостеприимства, BP в области энергетики, Santander U.K.

и USAA в сфере финансовых услуг. И этот список можно продолжать и продолжать. Я слышу так много историй успеха ServiceNow каждый день. Компании привлекают тысячи людей к работе из дома, благодаря чему они с первого дня чувствуют себя продуктивными и частью команды.

Клиенты будут работать на новой платформе через несколько дней, а не месяцев, что будет иметь значение для людей сейчас, а не в следующем месяце или следующем году. Сейчас. Более продуктивные сотрудники, более довольные клиенты, более эффективные операции — на всей планете нет генерального директора, который бы этого не хотел. Платформа Now предоставляет.

Эти примеры показывают, как технологии больше не поддерживают бизнес-технологии в бизнесе. Наше лидерство в области ИТ в рабочих процессах дает нам уникальную прочную основу для того, чтобы стать ведущей платформой для цифровой трансформации в масштабах всего предприятия.В четвертом квартале продукты для рабочих процессов ИТ оставались на высоком уровне. ITSM заключил 17 сделок на сумму более 1 миллиона долларов.

Наши возможности искусственного интеллекта и машинного обучения, встроенные в нашу версию Pro SKU, продолжают находить отклик у наших клиентов. Проникновение ITSM Pro сейчас превышает 20%. А возможности AI / ML наших Pro SKU автоматизируют процессы, чтобы позволить людям сосредоточиться на работе, которая действительно имеет значение. В 2020 году мы увидели трехкратное увеличение использования нашей технологии виртуальных агентов.

И наше приобретение Element AI подчеркивает наше стремление быть лидером в рабочих процессах с поддержкой AI.Обширный набор ученых и практиков мирового уровня в Element AI ускорит внедрение инноваций в области искусственного интеллекта на платформе Now Platform, предоставив не только лучшие возможности для них, но и для сотрудников и клиентов. ITOM был включен в 16 из 20 крупнейших сделок и заключил 15 сделок на сумму более 1 миллиона долларов. У Risk был очень хороший четвертый квартал, он принес больше побед, чем за весь предыдущий год вместе взятые.

Наша способность управлять рисками действительно находит отклик у клиентов. ServiceNow больше не рассматривается как внутреннее ИТ-решение.Теперь нас считают стратегическим партнером, влияющим на весь бизнес. Рабочие процессы клиентов — это наша следующая рыночная возможность для ServiceNow стоимостью более 1 миллиарда долларов, и четвертый квартал показал сильную динамику.

Рабочие процессы клиентов были включены в 11 из 20 наших лучших сделок, что привело к таким победам, как AT&T. Десять из наших сделок с клиентами были на сумму более 1 миллиона долларов. В этой пандемии опыт сотрудников важен как никогда, и рабочие процессы наших сотрудников пользуются большим спросом. В четвертом квартале 11 из 20 наших лучших сделок касались рабочих процессов сотрудников.

Пандемия создает величайшую проблему для рабочего процесса нашего времени, и ServiceNow реагирует на это гибкостью, скоростью и постоянными инновациями. Как вы помните, мы начали прошлой весной с наших приложений экстренного реагирования, которые помогли штату Вашингтон и многим другим реагировать на COVID. Мы быстро последовали за этим выпуском с нашим набором приложений Safe Workplace, который продемонстрировал мощь платформы Now Platform и отличные рабочие процессы для сотрудников, которые мы можем предоставить очень быстро. Фактически, более 900 организаций уже скачали этот пакет.

На этой неделе мы только что запустили первое из набора приложений для запланированного введения вакцин, которое предоставляет нашим клиентам готовые функциональные возможности. Наш комплексный подход позволяет решать сложные задачи распределения, введения и мониторинга вакцин. Как и в случае с Safe Workplace, мы будем постоянно внедрять инновации с помощью наших приложений для управления вакцинами. Я рад сообщить, что Департамент здравоохранения и социальных служб штата Северная Каролина уже использует платформу ServiceNow для обеспечения своей системы управления вакцинами против COVID, чтобы помочь быстро и эффективно вакцинировать 10 миллионов жителей Северной Каролины.

Президент Байден объявил распространение вакцин против COVID главным приоритетом своей администрации. Это одна из самых сложных задач нашего времени. Как мы делаем сейчас в Шотландии, Северной Каролине и многих других местах, ServiceNow готова обеспечить распространение, администрирование и мониторинг вакцины, что это просто, быстро и эффективно. Так будет на федеральном уровне, уровне штата и на местном уровне.

Таким образом, у нас был отличный результат ближе к 2020 году, и мы не сбавляем темп.Мы меняем мир по одному рабочему процессу, и наше видение действительно находит отклик. Руководители высшего звена понимают, что за каждым отличным опытом стоит отличный рабочий процесс. Наша компания работает на полную мощность.

В 2020 году мы увеличили наши глобальные рабочие процессы на 26%, наняв 3000 человек в 25 странах, причем большинство из них были наняты и приняты на работу в цифровом формате. Мы нанимаем невероятных талантов, в том числе некоторых из величайших умов индустрии искусственного интеллекта. Наша культура невероятно сильна. Вовлеченность наших сотрудников находится на историческом максимуме.

То же самое и с удержанием наших сотрудников. Наш бренд силен. Осведомленность высшего руководства увеличилась в двузначных цифрах. Наш инновационный портфель прочен.

В 2020 году мы добавили на платформу на 70% больше функций и инноваций. Экосистема наших партнеров расширяется. IBM, Microsoft, Accenture, Deloitte, EY, KPMG и все великие партнеры в Индии и многие другие присоединились к революции рабочих процессов вместе с нами. Вместе мы обеспечиваем скорость инноваций стартапа с масштабом и охватом быстрорастущей SaaS-компании стоимостью более 5 миллиардов долларов.

И наша RPO почти вдвое больше, чем 9 миллиардов долларов. Мы единственная компания, рожденная в сфере программного обеспечения для облачных вычислений, которая достигла такого размера благодаря нашим масштабным слияниям и поглощениям. И у нас есть четкий путь к достижению нашей целевой выручки в 10 миллиардов долларов. Мы также глубоко привержены тому, чтобы мир труда работал лучше, чтобы люди помогали нашим клиентам добиться успеха.

Мы также глубоко привержены тому, чтобы мир работал лучше. Джина более подробно расскажет о том, как мы стремимся усилить наше глобальное влияние. Я невероятно горжусь нашими только что объявленными инвестициями в размере 100 миллионов долларов в фонд воздействия на благо малообеспеченных сообществ.И мы глубоко привержены тому, чтобы быть лидером в создании разнообразной, инклюзивной рабочей силы, к которой каждый чувствует свою принадлежность.

Потому что разные команды с неукротимым стремлением к победе создают великие компании. ServiceNow является такой компанией, и мы уверенно движемся к тому, чтобы стать определяющей компанией-разработчиком корпоративного программного обеспечения 21 века. Это наша мечта, и мы будем неустанно ее реализовывать, проявляя мужество, страсть и убежденность. Спасибо.

Передаю тебе слово, Джина.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Спасибо, Билл.Всех с Новым годом. Я хочу начать с того, что повторил похвалу Билла всем сотрудникам ServiceNow. Это был год беспрецедентных проблем, но команда по-прежнему сосредоточена на выполнении и удовлетворении потребностей наших клиентов.

Меня очень впечатлила наша стойкость, которая является свидетельством нашей великой культуры здесь, в ServiceNow. И именно благодаря нашим людям мы провели еще один фантастический квартал, чтобы завершить успешный год. Мы превысили верхний предел наших доходов от подписки и прогнозов по выставлению счетов за подписку, что привело к сильному генерированию свободного денежного потока.Доходы от подписки за 4 квартал составили 1,184 миллиарда долларов, что на 32% больше, чем за аналогичный период прошлого года, включая попутный ветер в три пункта от FX.

Счета за подписку за 4 квартал были очень высокими и составили 1,828 миллиарда долларов, что на 41% больше, чем годом ранее, и на 183 миллиона долларов больше, чем наш прогноз. Скорректированный рост составил 38% в годовом исчислении. Такой результат был достигнут благодаря колоссальному исполнению нашей команды продаж, что привело к значительному чистому потенциалу роста нового ACV за квартал, а также к переносу счетов на 80 миллионов долларов с 2021 года из-за досрочных платежей клиентов.Мы полагаем, что высокий уровень досрочных платежей был разовым по своей природе из-за того, что клиенты имели избыточные денежные средства в конце года, учитывая дополнительную экономию средств, которую предприятия получили от COVID.

За исключением этих досрочных платежей, нормализованные счета за 4 квартал выросли бы на 35% в годовом исчислении, что все еще значительно превышает наш прогноз. Оставшиеся обязательства к исполнению, или RPO, на конец квартала составили примерно 8,9 млрд долларов, что на 35% больше, чем в прошлом году. А текущий RPO составлял примерно 4 доллара.4 миллиарда, что на 33% больше, чем годом ранее. FX имел трехочковый попутный ветер.

Рост, который мы наблюдаем в наших основных результатах, отражает нашу направленность на удовлетворение потребностей наших клиентов и их сотрудников. Как заметил Билл, революция в рабочих процессах идет полным ходом и сосредоточена вокруг лучших впечатлений. И в этом суперспособность платформы Now Platform — возможность предоставлять рабочие процессы, которые создают для людей эти прекрасные впечатления. Платформа Now играет решающую роль в ускорении цифровой трансформации.

Мы относимся к нашим клиентам как к партнерам, прислушиваясь к их проблемам и узнавая их, чтобы помочь в их решении. Мы не продаем разовые продукты. Мы предоставляем им комплексные решения с измеримыми результатами и быстрой окупаемостью. Вместе лучше — в этом сила нашего портфолио.

Именно это внимание к потребностям наших клиентов определяет наш лучший в своем классе коэффициент обновления (99%), демонстрируя устойчивость нашего бизнеса, поскольку платформа Now Platform остается критически важной частью операций наших клиентов.Наши отделы продаж продолжили заключать более крупные сделки в четвертом квартале, включая нашу самую крупную сделку за всю историю, которая в три раза превышает размер нашей предыдущей крупнейшей сделки. Мы закрыли 89 сделок по ACV на сумму более 1 миллиона долларов, при этом средний размер сделок увеличился на 18% в годовом исчислении. В 2020 году мы добавили почти 700 чистых новых клиентов, а в конце года насчитывалось почти 6900 предприятий.

Число клиентов, которые платят нам 5 миллионов долларов или более в ACV, выросло более чем на 40% в 2020 финансовом году. Клиенты осознают стратегическую ценность объединения рабочих процессов ServiceNow IT со всем, от HR, CSM и нашего App Engine, чтобы обеспечить большую ценность для всего предприятия. .Наша способность размещать новые логотипы и расширять наши существующие отношения в условиях пандемии еще больше подтверждает силу нашей платформы и ценность, которую мы приносим корпоративному руководству. Переходя к рентабельности.

Операционная маржа за 4 квартал составила 22%, что на 100 базисных пунктов больше нашего прогноза, что обусловлено нашим сильным опережением показателей выручки. В годовом исчислении наша операционная маржа за 4 квартал соответствовала прошлогоднему, так как более низкие затраты на техническую поддержку были компенсированы запланированными дополнительными инвестициями в НИОКР и маркетинговыми расходами на трубопроводную генерацию.Маржа свободного денежного потока составила 45%, увеличившись на 900 базисных пунктов по сравнению с прошлым годом, что обусловлено более низкими затратами на T&E и высокой собираемостью. За полный 2020 год операционная маржа составила 25%, что на 300 базисных пунктов больше, чем в прошлом году.

А свободный денежный поток составил 32%, увеличившись на 400 базисных пунктов в годовом исчислении. Вместе эти результаты демонстрируют силу нашей бизнес-модели и нашу способность обеспечивать баланс роста и прибыльности. Прежде чем перейти к руководству, я хочу вкратце рассказать о макро-тенденциях, которые мы наблюдаем в бизнесе.Отрасли, которые сильно пострадали, которые мы описали в начале прошлого года и которые составляли около 20% нашего бизнеса, по-прежнему сталкиваются с макроэкономическими проблемами, но остаются устойчивыми.

Три из 20 наших крупнейших сделок в этом квартале были в сильно пострадавших отраслях, включая розничную торговлю, автомобилестроение и энергетику. Мы ожидаем, что встречный ветер в некоторых сильно пострадавших отраслях сохранится в 2021 году. Тем не менее, удержание существующих клиентов оставалось очень высоким в четвертом квартале. В целом, мы вступаем в 2021 год с сильным попутным ветром, вызванным всплеском спроса на цифровую трансформацию.

Наша линейка продуктов по-прежнему выглядит здоровой, а наш бренд продолжает находить отклик у руководителей предприятий. ServiceNow находится в исключительно выгодном положении, чтобы воспользоваться этой возможностью. У нас есть уникальная платформа и инновационный набор продуктов, необходимый бизнесу, стандарт рабочего процесса для трансформации предприятия. Обращаясь к руководству.

Для наглядности и ясности я хотел бы выделить несколько моментов. Во-первых, как я отмечал ранее, мы увидели 80 миллионов долларов в виде досрочных платежей от клиентов в четвертом квартале, что было примерно на 200 базисных пунктов попутным ветром к росту счетов за подписку на весь год в 2020 году.Это приведет к более значительному противодействию примерно на 350 базисных пунктов для роста счетов в 2021 году. Чтобы было ясно, эти досрочные выплаты не влияют на сроки получения дохода.

Мы также ранее говорили о том, как раннее продление и успех с очень крупными клиентами повлияли на циклы выставления счетов, поскольку они могут добавить дополнительную изменчивость к срокам и продолжительности. Это делает выставление счетов менее надежным опережающим индикатором роста выручки. Учитывая этот шум и чтобы обеспечить инвесторам еще большую прозрачность, мы вводим ежеквартальное руководство CRPO.Мы считаем, что CRPO обеспечит лучшую наглядность и является более последовательным показателем эффективности бизнеса с учетом временных и длительных шумов.

Мы продолжим предоставлять рекомендации по выставлению счетов в течение 2021 года в качестве переходного периода. Во-вторых, потребность в цифровом преобразовании усугубляется текущей макросредой, что создает очень большие возможности для ServiceNow. Благодаря экономии, которую мы получаем благодаря более эффективной операционной среде, мы продолжаем инвестировать в НИОКР и ресурсы, несущие квоты, чтобы стимулировать инновации и трубопроводы для подпитки нашего огромного двигателя органического роста, гарантируя, что мы сохраняем лидирующие позиции на рынке и занимаем хорошие позиции. воспользоваться преимуществами цифрового ускорения.Эти инвестиции включают в себя те, которые мы делали в AI, например, приобретение Element AI.

Подобно предыдущим инвестициям и успешным инициативам по развитию, таким как наш Pro Skus или географическое расширение, мы будем дисциплинированно расходовать свои средства. Помимо инвестиций в бизнес, мы также будем инвестировать в людей и сообщества. Мы всегда были сосредоточены на разнообразии, вовлечении и принадлежности. И, как заметил Билл, мы недавно объявили о нашей первой в истории инвестиции в размере 100 миллионов долларов в фонд расового капитала, чтобы создать равные возможности для чернокожих сообществ.

Ожидается, что эти инвестиции принесут солидную прибыль, одновременно способствуя устойчивому созданию богатства за счет домовладения, предпринимательства и возрождения микрорайонов. Наконец, в последние недели резко возросло количество случаев COVID, и в некоторых регионах снова были введены протоколы блокировки. Хотя мы не заметили какого-либо значительного влияния на наш бизнес, мы продолжим мониторинг и будем прозрачными в раскрытии информации в течение 2021 года. Учитывая это, в первом квартале мы ожидаем, что выручка от подписки составит около 1 доллара США.275 миллиардов и 1,28 миллиарда долларов, что составляет рост от 28% до 29% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, включая попутный ветер на четыре пункта.

Мы ожидаем, что стоимость подписки составит от 1,31 до 1,315 млрд долларов, что представляет собой рост от 24% до 25% в годовом исчислении. Без учета досрочных платежей от клиентов в 2020 году наш прогноз роста нормализованных счетов за подписку в первом квартале составит 32% в годовом исчислении. Рост включает чистый попутный ветер от FX и дюрацию в четыре пункта. Мы ожидаем, что рост CRPO составит 32% в годовом исчислении, включая попутный ветер на пять пунктов.

Мы ожидаем, что операционная маржа составит 25% и 202 миллиона разводненных взвешенных размещенных акций за квартал. Мы ожидаем, что в 2021 году выручка от подписки составит от 5,48 до 5,5 млрд долларов, что на 28% больше, чем в прошлом году, включая попутный ветер на три пункта. Мы ожидаем, что стоимость подписки составит от 6,205 до 6,225 млрд долларов, что на 25% больше, чем в прошлом году. Без учета досрочных платежей клиентов в 2020 году наш прогноз нормализованного роста счетов за подписку на 2021 год составит от 28% до 29% в годовом исчислении.

Этот рост отражает ускорение чистой новой ACV в 2021 году, а также включает чистый попутный ветер от валютного рынка и дюрацию в два пункта. Мы ожидаем, что валовая прибыль по подписке составит 85%, что отражает переход некоторых клиентов из федерального и государственного секторов на наше недавно запущенное предложение Azure, а также усиление поддержки клиентов, на которых влияют новые и развивающиеся требования к размещению данных. Мы ожидаем, что операционная маржа составит 23,5%, что на 150 базисных пунктов больше, чем у нас до COVID 2020.Я хотел бы отметить, что это также дополнительные 50 базисных пунктов больше, чем 100 базисных пунктов расширения, которые мы планируем каждый год.

Наконец, мы ожидаем, что маржа свободного денежного потока составит 30% и 202 миллиона разводненных взвешенных размещенных акций в течение года. Таким образом, в 2020 году мы добились сочетания сильного роста выручки и прибыльности, что является невероятным достижением в среде COVID. Наши выдающиеся результаты продолжают свидетельствовать о нашем сильном портфеле продуктов, нашей нацеленности на построение тесных отношений с клиентами и нашей приверженности обеспечению их цифровой трансформации.Мы предоставляем отличный опыт, который стимулирует активное участие сотрудников, высокую лояльность клиентов и значительный рост производительности.

Мы являемся платформой для цифрового бизнеса. Я очень горжусь работой нашей команды и безжалостным успехом в неспокойный год. Мы не можем достаточно отблагодарить наших сотрудников за их тяжелую работу и преданность делу. Мы находимся на пути к тому, чтобы стать компанией с доходом в 10 миллиардов долларов за счет невероятных органических инноваций.

Я в восторге от открывающихся перед нами возможностей в 2021 году.С этим, оператор, мы хотели бы теперь переадресовать звонок для вопросов.

Вопросы и ответы:

Оператор

[Инструкции оператора] Для нашего первого вопроса у нас есть Стерлинг Оти из J.P. Morgan. Ваша линия теперь открыта.

Sterling Auty — JP Morgan — Аналитик

Итак, что касается прогноза маржи, имейте в виду инвестиционные возможности, которые у вас есть, но также любопытно, что вы учли, с точки зрения любого увеличения T&E и, возможно, возможно даже, осмелюсь сказать, возвращение к небольшим деловым поездкам в течение года.Можете ли вы помочь нам понять, какие предположения лежат в основе прогнозов маржи на этом фронте?

Джина Мастантуоно – Финансовый директор

Конечно, в фунтах стерлингов. Спасибо за вопрос. Мы говорили о том, чтобы по-настоящему сосредоточить внимание на достижении баланса между ростом и прибыльностью. И я был довольно прозрачен и открыт в отношении этих полей.

В настоящее время мы ожидаем, что более нормализованные T&E вернутся к последней половине 2021 года.И поэтому ожидания на пути будут аналогичны тому, что мы видели, но мы ожидаем, что некоторые более нормализованные T&E начнутся снова в задней половине.

Стерлинг Оти — Дж. П. Морган — аналитик

Отлично, а затем еще один ответ. Что касается цифровых преобразований и приложений, с которыми вы связаны, мне было бы любопытно. Помимо HR и CSM, какие еще приложения, по вашему мнению, клиенты будут больше полагаться на вашу платформу? Можно надеяться, что экономика вырастет на фоне вакцинации.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Что ж, большое спасибо, Стерлинг. Это Билл. Вы видите, что в каждой отрасли есть свои нюансы. Например, в сфере финансовых услуг я говорил о безопасности.

Очевидно, будущее работы — это большое движение, чтобы работать откуда угодно. И, безусловно, создайте эту современную рабочую среду и сделайте это таким образом, чтобы люди могли быть приняты на работу, даже не встречаясь с ними, обучить их соответствующим образом и осуществлять постоянное управление людьми, где они могут действительно выполнять свою миссию, и они знают всю информацию, и они иметь все данные, чтобы делать свою работу.Так происходит в каждой отрасли, в каждом регионе, и у каждого персонажа есть свои уникальные потребности. Что мы считаем уникальным в ServiceNow, так это то, что эта платформа, если рассматривать ее как платформу автоматизации рабочих процессов, включает в себя все возможности App Engine для очень быстрой настройки таких вещей, как, например, управление вакцинами.

Он также предлагает IntegrationHub, и то, что позволяет IntegrationHub, — это все, от RPA, интеллектуального анализа процессов, интеграции API, аналитики процессов, собственных мобильных устройств, контекстных интерфейсов и всего остального, что ИТ-директора и руководители предприятий рассчитывают создать. непрерывная непрерывность бизнеса.И это делает нас такими уникальными. Таким образом, преимущество платформы и наша известная позиция в ИТ в равной степени актуальны для опыта сотрудников, потому что теперь у вас есть один портал с пользовательским интерфейсом потребительского уровня. Вся сложность скрыта.

Все услуги по адаптации и уходу за сотрудником выполнены. И они сразу же приступили к своей миссии. В некоторых случаях у меня есть один руководитель очень высокого уровня, который говорит мне: «Я не встречал 5000 человек, которых я нанял в этом году из-за платформы Now.»А затем, что касается управления обслуживанием клиентов, в каждой отрасли я привел пример AT&T, и вы видите, что беспрепятственная бизнес-среда действительно набирает обороты. Итак, как нам взаимодействовать с конечным потребителем и делать это напрямую, чтобы наши услуги будут использоваться.

Итак, вы видите эту простоту использования в ServiceNow. Вы видите, как виртуальный агент направляет людей через процессы подписки. И вы видите, что все наше глубокое машинное обучение и ИИ помогают клиентам ориентироваться их процессы входа в систему и так далее.И тогда рабочий процесс становится исключением, потому что люди не должны участвовать в этих процессах, если компьютер не выполняет свою работу.

И это дает нам такое преимущество, потому что мы видим ситуации, когда мы можем буквально консолидировать сотни систем на платформе Now, сократить огромные затраты, предоставить клиенту отличный опыт и, очевидно, не оказывать такого большого давления на человеческий капитал. потому что люди участвуют только тогда, когда они абсолютно необходимы в процессе удовлетворения потребностей клиентов.Итак, вы наблюдаете массовую консолидацию всего старого на платформе Now Platform. Вы видите, что ИТ, сотрудники, клиенты и все возможности App Engine и Integration Hub действительно объединены на одной общей платформе, одной модели данных и одной архитектуре. Так что теперь это компания по разработке решений.

Сейчас продается люкс. А широкий спектр предложений дает нам доступ ко всей исполнительной команде высшего уровня, а не только к одному человеку в исполнительной команде.

Оператор

Для нашего следующего вопроса у нас есть Кейт Бахман из Банка Монреаля.Кейт, твоя линия открыта.

Кейт Бахман — BMO Capital Markets — аналитик

Да. Большое спасибо. Если можно, я задам свои вопросы, два моих вопроса одновременно. Во-первых, в комментариях вы упомянули, что вы думали, что увидите ускорение чистого нового ACV в 2021 году, что, на мой взгляд, было очень интересным.

Мне было интересно, не могли бы вы немного подробнее рассмотреть, а) видимость этого; и б, все, что накапливается с точки зрения — кажется, больший упор делается на то, чтобы стимулировать этот чистый новый ACV.Какая область? Следующий вопрос я хочу задать тебе, Билл, если можно. В прошлом году вы четко заявили, что приобретения не являются частью вашей стратегии. Может быть, кое-что тут и там.

’21 новый год, много изменений, цифровой ландшафт — больший приоритет. Есть ли какие-то изменения в ваших мыслях, когда вы думаете о том, как ServiceNow могла бы эффективно построить эту долгосрочную модель применительно к M&A? Это для меня. Большое спасибо.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да.Что ж, большое спасибо, Кит. Может быть, я начну, а затем дам Джине шанс построить, как она хочет, в сети новый запрос ACV. Прежде всего, я просто скажу, что чистая новая ACV в годовом исчислении будет увеличиваться.

И конвейеры, которые у нас есть в компании, и мы управляем компанией с помощью того, что мы называем генеральным директором информационных панелей в реальном времени, дают нам гораздо больший охват, чем в прошлом году. Итак, мы знаем, что факты подтверждают чистое увеличение нового ACV. Одна из интересных вещей, которая поражает, на самом деле, наши брифинги для руководителей увеличились на 70% в годовом исчислении.Итак, если вы думаете о нашей способности добраться до высшего руководства и увеличить контакт в такой виртуальной среде, то на самом деле она значительно выросла.

Итак, я полагаю, многим людям нужна хорошая встреча, и они хотят выяснить, как они собираются произвести цифровую трансформацию. А у Платформы Сейчас просто попутный ветер динамита, Кейт. Что касается всего цифрового ландшафта, IDC, я думаю, 7,4 триллиона долларов — очень интересная статистика. Это факт.

Если вы просто посмотрите на то, как компании расставляют приоритеты для своих инвестиций, единственное, что не будет лишено приоритета, — это цифровая трансформация и то, что делает возможным цифровой бизнес.Потому что это действительно единственный способ либо стать конкурентоспособным, либо увеличить свое конкурентное преимущество в группе сверстников, и каждый генеральный директор это прекрасно понимает. И в этом контексте, я думаю, уникальность ServiceNow заключается в том, что она имеет такой большой импульс, а не только в захватывающих новых областях, таких как будущее работы с опытом наших сотрудников или управление обслуживанием клиентов, что на самом деле представляет собой экономику без трения, которая сейчас все больше и больше приходит на путь ServiceNow. Но даже если посмотреть на наш основной бизнес в области ИТ, мы видим, что он намного превзошел наши внутренние ожидания.

И вы видите, что с SKU Pro, где мы добавляем машинное обучение и возможности ИИ на платформенный подход, это тоже быстро растет. И наша команда инженеров здесь невероятная. Я имею в виду, что уровень инноваций, которые они продвигают, в 2020 году увеличился на 70% по сравнению с 2019 годом. И в этом году у нас появятся важные релизы, соизмеримые с тем, что мы делали в прошлом году.

Итак, я хотел дать вам большую уверенность в том, что чистая новая ACV растет. Клиенты покупают, и трубопровод очень сильный.И вот одна вещь, которая меня поразила. Было исследование, проведенное Deloitte.

И со всей этой цифровой трансформацией многие руководители оглядываются назад и спрашивают: «Эй, почему я не получил более высокую отдачу от всего, что вложил в цифровые технологии?» И они обнаружили, что около трех четвертей проектов цифровой трансформации не принесли той отдачи от инвестиций, на которую они надеялись, и основной причиной номер один была интеграция. Итак, если вы думаете о платформе Now, которая интегрируется с 550 системами записи из коробки и всеми инструментами для совместной работы, независимо от того, какая из них нравится клиенту, и полностью синхронизирована с платформой Now прямо из коробки, и вы в считанные дни, это [своего рода] привлекательное ценностное предложение для наших клиентов и даже неклиентов, которые хотят присоединиться к нам.

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Я бы не стал больше ничего добавлять по этому поводу. Я думаю, это был отличный ответ, Билл, по поводу ускорения чистого нового ACV. Что касается разговора о слияниях и поглощениях, я думаю, Билл, я знаю, что у вас есть точка зрения.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да. Я имею в виду послушайте, вот ситуация, Кит. Мы не против M&A. До сих пор мы вносили изменения в технологии.

Или мы сделали то, что я бы назвал сокращением человеческого капитала, например, как мы сделали с ИИ. У нас есть огромные люди в организации, чтобы вложить всю ценность в платформу Now и обеспечить новый чистый рост доходов от SKU, например, что мы сделали с ИТ, мы будем делать с сотрудниками, мы будем делать с клиентами , и, очевидно, мы будем использовать инновации с низким кодом без кода, которые мы можем дать создателю, который буквально является бизнес-аналитиком или любым, кто хочет написать приложение с низким кодом на предприятии.Таким образом, как мы смотрим на крупномасштабные слияния и поглощения, мы бы не выполняли свою работу, если бы не использовали все возможности для удовлетворения потребностей наших клиентов и акционеров. Но важно просто сообщить вам, что наш прогноз на 10 миллиардов долларов явно согласуется с нашими органическими инновациями и тем импульсом, который у нас есть на рынке с нашими клиентами, а также с теми, кто не хочет присоединиться к команде.

Итак, сейчас на столе нет ничего для более крупной сделки, но это не значит, что у нас нет широко открытых глаз на различные возможности.И если бы они когда-либо представились, вы бы знали, что мы тщательно все продумали, и это было частью нашей стратегической задачи — действительно сделать все возможное для наших акционеров и наших клиентов. Но прямо сейчас это не обсуждается, и в настоящее время это не то, что требует действий.

Кейт Бахман — BMO Capital Markets — Аналитик

Большое спасибо, ребята.

Оператор

Для нашего следующего вопроса у нас есть Раймо Леншоу из Barclays.Ваша линия открыта.

Раймо Леншоу — Barclays — Аналитик

Привет, спасибо. И от меня поздравляю. У меня два быстрых вопроса. Один числовой вопрос, я начну с него, пока не забыл.

Джина, у меня есть пара вопросов из-за встречного ветра в 200 базисных пунктов, который вы получили в 2020 году, например, не могли бы вы просто объяснить нам математику, как это станет равным 350 в 2021? У вас было несколько хороших парней, которые как бы боролись с этим. А потом начнем с Билла.Билл, ITSM Pro должен дать вам, как если бы мы видели ранний импульс в этом. Вы говорили о проникновении 20%.

Каким образом это помогает вам в расширении и обновлении, а также в беседах, которые вы ведете с клиентами, в качестве действительно хорошего инструмента для привлечения клиентской базы?

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Конечно. Так что я возьму первый. Итак, да, в четвертом квартале мы говорили о счетах на 80 миллионов долларов, которые были ускорены в четвертом квартале по сравнению с первым кварталом 2020 года.Итак, если вы возьмете эти 80 миллионов долларов из четвертого квартала и вернете их в 20-й год — и вернете в 2021-й, тогда вы увидите двойной эффект, верно? Таким образом, вы можете убрать его из 2020 года и добавить обратно в 2021.

Итак, это примерно 200 базисных пунктов попутного ветра до 2020 года, но затем примерно 350 базисных пунктов встречного ветра в 21-м. Итак, мы пытаемся сделать за вас всю математику, чтобы все было достаточно ясно. И просто чтобы прояснить, что это были ранние платежи клиентов, и мы считаем, что это разовые платежи. И это действительно было результатом того, что у наших клиентов-хабов были избыточные денежные средства, обусловленные экономией операционных затрат, которую, как мы сказали, они увидели в 2020 году.

Итак, я надеюсь, что это проясняет вам, Раймо.

Раймо Леншоу — Barclays — Аналитик

Perfect. Это действительно помогает. Спасибо. Я ценю это.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Отлично. А затем, Раймо, я просто расскажу вам о нашем ITSM Pro, раз уж это был ваш вопрос. Во-первых, он растет двузначными числами, что очень важно. И хотя мы достигли 20%, это означает, что нам еще осталось 80%.

Итак, мы действительно очень хотим иметь возможность роста с точки зрения создания акционерной стоимости. Но то, что вы видите, — это количество запросов на удаленные ИТ-услуги, которые растут в геометрической прогрессии, и многие ИТ-организации ищут способы отклонить запросы более низкого уровня. Таким образом, благодаря использованию Chatbox и оптимизации процессов, часть возможностей AI встроена в наш Pro SKU. Так что это один из аспектов.

И когда вы начинаете думать обо всех инновациях, которые мы встроили в эту платформу, и о последних выпусках продуктов, снова ценность намного выше из-за органических инноваций, которые команда вложила в нее.Но клиенты любят: «Ого, я могу трансформировать ИТ», что в свою очередь влияет на опыт сотрудников и на будущее работы в целом. И, кстати, сейчас нет ни одного клиента, который не просил бы нас революционизировать работу их центров обработки вызовов или дать людям возможность лучше работать в виртуальной среде. И, очевидно, в этой беспрепятственной экономике: «Как я могу делать что-то без касания или, возможно, с минимальным касанием? Как я могу устранить посредника в погоне за прибылью?» как компании, пытающиеся развиваться в разных отраслях.

Для всего этого требуется магистраль ИТ. То, что вы видите, — это умножающий эффект от одной истории, которая складывается в другую, и действительно царапает ту часть того, что мы делаем для руководителей всего предприятия. Вот почему мы видим, что объемы сделок становятся все больше и больше. Вы видите, что мы занимаем очень сильные позиции с точки зрения продукта, ценности, которую он обеспечивает, и процессов, которые мы создали не только для увеличения предпродажной стоимости, но и для создания стоимости после продажи.

Итак, машинное обучение, искусственный интеллект и лидерство, которое мы заложили в эту платформу, действительно уникальны.

Раймо Леншоу — Barclays — Analyst

Идеально, очень прозрачное. Еще раз поздравляю. Большое спасибо.

Оператор

Для следующего вопроса у нас есть Каш Ранган из Goldman Sachs. Ваша линия открыта.

Каш Ранган — Goldman Sachs — Аналитик

Привет. Большое спасибо. Поздравления, Билл, Джина и остальная часть команды. Мой вопрос к вам, Билл, заключается в том, что компания проделала феноменальную работу по увеличению доли своего кошелька с действительно крупными компаниями с помощью ITSM Pro, системного рабочего процесса, HR и т. Д.

Мой вопрос к вам, поскольку вы приближаетесь к путешествию на 10 миллиардов долларов и смотрите на другие рынки и программное обеспечение, у вас, как правило, есть компании, которые работают на рынке баз данных или ERP, имеют клиентскую базу, которая приближается к 100000, 200000, может быть, даже 400000, 500 000. Итак, если вы посмотрите на — как мы можем расширить ServiceNow до уровня компании, которая может обслуживать не только 8 000, 9 000, но и более 100 000, 200 000 клиентов, как будет выглядеть это путешествие? И каковы ваши планы по созданию этой превосходной технологии, о которой известно менее 10 000 человек, которая будет фактически известна и принята 100 000, может быть, 200 000 клиентов.Большое спасибо. Это мой единственный вопрос.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

С удовольствием, Каш. Большое спасибо за добрые слова. Если подумать о нашей компании, то в чем наша прелесть прямо сейчас, так это то, что мы работаем со скоростью стартапа, но у нас масштабы глобальной компании. Итак, вы видите, что сейчас мы довольно сильно расширяемся в Европе.

Мы нанимаем потрясающих, потрясающих талантов. Вы видите, как мы продвигаемся на Ближний Восток.Вы видите расширение в Латинской Америке. Мы действительно хотели бы начать развивать его в Азии с расширением в Южной Корее.

У нас много планов. И у нас, конечно же, есть хорошо известный бренд в Австралии, на других более зрелых рынках. Мне кажется, что в Соединенных Штатах мы только начинаем работать, учитывая удивительную восприимчивость к этой новой платформе. И я думаю, что во многом это стало результатом нашего экстренного реагирования на COVID, а теперь и управления вакцинами.

И вы посмотрите на рынки и отрасли, такие как финансовые услуги, например, телекоммуникации, например, наш бизнес Boeing и многие другие.Итак, я бы сказал, что мы только начинаем с точки зрения реальных масштабов и масштабов. Бренд теперь стал очень известным брендом. Попутный ветер экосистемы действительно активизировался за последние 12 месяцев.

И как только вам позвонят из замечательных крупных брендов, которые затем скажут: «Я должен объединиться с вами. Мои клиенты потребовали, чтобы я объединился с вами и прекрасно интегрировался в Now Platform. Мои клиенты говорят мне». Это крупная телекоммуникационная компания. Фактически, это не тот, который я упомянул в качестве примера, и они сказали: «Мы должны сделать с вами больше.»Итак, теперь вы видите мир, в котором Fortune 2000 дает нам исключительную возможность для роста, превышающего 10 миллиардов долларов.

Но наш бренд в отрасли; в географии; в персонале; в том же росте доходов; в чистых новых логотипах, которые У нас с Джиной также есть операционный план, который очень сильно увеличивается в этом году за год в дополнение к ACV. Итак, Каш, посмотри на наши четыре бизнеса, в которых мы уже работаем. Взгляни на каждый из них как на многомиллиардные возможности. А потом не надо. Не забудь про платформу.

Потому что я думаю, что по мере того как концепция гражданского разработчика набирает обороты с ServiceNow, мы все чаще и чаще будем находить нас в местах, выходящих далеко за пределы Fortune 2000. И имейте в виду, что многие из тех крупных компаний, о которых мы упоминали, могли около пары тысяч компаний, и они говорят, что у них есть пара сотен тысяч из-за всех дочерних компаний и так далее. Итак, мы говорим о настоящих компаниях с настоящими именами, и я думаю, что их дочерние компании во всех регионах мира также действительно получат успех.Мы здесь на первых порах.

Каш Ранган — Goldman Sachs — Аналитик

Большое спасибо.

Оператор

Спасибо. Что касается следующего вопроса, у нас есть Уолтер Причард из Citi. Ваша линия открыта.

Уолтер Притчард — Citi — аналитик

Привет. Спасибо, Билл, вопрос к вам в широком смысле. Я думаю, если бы мы сидели здесь, когда мы сидели здесь три или четыре года назад, мы бы не вообразили того успеха, которого достигли продукт для сотрудников и продукт обслуживания клиентов.И мне интересно, что вы думаете о своем росте в ближайшие несколько лет по сравнению с прошлыми приложениями с использованием более предписанных приложений SaaS? Я чувствую, что вы говорили о многом на этой телеконференции.

А на что бы вы указали в плане некоторых появляющихся продуктов SaaS, которые могли бы быть сегодня там, где HR и служба поддержки клиентов были три или четыре года назад? Спасибо.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да, конечно, конечно. Прежде всего, я хотел бы рассказать, Уолтер, о самой платформе.И я твердо верю, что ServiceNow теперь превратилась в платформенную компанию для цифровой трансформации. И это большое отличие от того, что некоторые раньше называли ERP.

Так что думайте об этом как о компании-платформе. Подумайте об основном бизнесе и о постоянных инновациях, которые мы делаем в нем, чтобы расширить его до новых рубежей. У нас есть целая организация, которая сосредоточена на следующем большом деле. Итак, все предприятия, которые вы хорошо понимаете, независимо от того, изобрели ли мы это или кто-то другой, все они хотят сотрудничать с платформой Now, потому что IntegrationHub позволяет им войти.

И как только они войдут в систему, они смогут развить свое воображение и свои мечты с помощью ServiceNow. Так что я думаю, что в этом есть большая бизнес-модель, о которой мы только прикоснулись. Если вы думаете об опыте сотрудников, я думаю, что компании, с которыми я разговаривал, включая нашу, используют чужую систему учета. Но если вы поговорите с 13000 человек в ServiceNow, никто не сможет выбрать систему записи из состава.

Потому что все, на что они смотрят, — это великолепный пользовательский интерфейс, управляемый порталом ServiceNow, где им доступны все услуги, которые им нужны в зависимости от их профиля работы.Я имею в виду, насколько велик этот рынок? То же самое и с управлением обслуживанием клиентов. В этом новом мире мы быстро узнаем, что мы вышли далеко за рамки SFA, дополнительных продаж, перекрестных продаж и создания условий для маркетинговой кампании. Мы занимаемся инновациями бизнес-моделей, когда такие великие компании, как Disney или AT&T, полностью переосмысливают свою бизнес-модель.

И они извлекают выгоду из гнева потоковой передачи, и они предлагают бизнес-модели подписки, которые заново меняют качество обслуживания клиентов и открывают им новые направления бизнеса.ServiceNow в этом стремится к победе, и я думаю, что ТАМ абсолютно невероятен. Другой TAM, довольно интересный, о котором никто не говорил много времени, но это одна из причин, по которой я вижу, что будущее ServiceNow настолько яркое, если вы просто возьмете бумажные процессы, которые охватывают все эти компании, и оцифруете их в Теперь платформа. Есть известный банк, который утверждает, что рынок

в США — это рынок на 280 миллиардов долларов, что, возможно, во всем мире — это рынок на 400 миллиардов долларов.И потом, я думаю, что в платформенном бизнесе я действительно вижу удивительное, удивительное будущее для платформенного бизнеса. Подумайте об этом. Если вы находитесь в штате Северная Каролина, и вы являетесь клиентом ServiceNow, и у вас есть проблема с управлением вакцинами, например, буквально за несколько дней они могут создать специальное приложение, предназначенное для 10 миллионов граждан, чтобы получить вакцину в свои руки. защитите их от этого ужасного вируса.

Опять же, это просто построено на платформе Now Platform с использованием механизма приложений, IntegrationHub и всех инноваций, созданных нашими замечательными инженерами.Итак, мы находимся на начальном этапе, и есть некоторые вещи, которые мы запланировали, которые будут реализованы в ближайшие месяцы и год. Но прямо сейчас я просто хочу, чтобы вы сосредоточились на том, что мы делаем, потому что мы буквально коснулись поверхности этих предприятий.

Уолтер Притчард — Citi — Аналитик

Спасибо, Билл.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Спасибо, Уолтер.

Оператор

Затем у нас есть Том Родерик из Stifel. Ваша линия открыта.

Том Родерик — Stifel Financial Corp. — Аналитик

Добрый день. Спасибо, что ответили на мои вопросы. Я присоединюсь к поздравлениям с отличным финишем в сложном, но феноменальном году. Билл, я хотел задать вам просто вопрос о движке приложения.

Просто посмотрите на этот процент смеси переменного тока, который вырос до 15%. Вы, безусловно, видите, что все больше и больше клиентов используют концепцию App Engine.Я хотел бы услышать об этом немного больше. В частности, если бы вы могли рассказать о том, что видение App Engine означает для ваших отношений с торговыми партнерами, Accenture, Deloitte и другими, просто говоря в широком смысле.

Было бы фантастически услышать, как вы смотрите на это сегодня и как это меняет то, как крупные клиенты и партнеры, такие как ваши системные интеграторы, склоняются к этому.

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да, фантастика.Итак, начнем с общей идеи партнеров. В настоящее время нет глобального партнера, у которого не было бы бизнес-плана на сумму 1 миллиард долларов или более с ServiceNow. Многие из них исчисляются несколькими миллиардами и строят свою бизнес-модель.

Некоторые из них говорят мне, что они смотрят на платформу Now Platform как на механизм межплатформенной интеграции их бизнес-модели с различными другими компаниями, будь то компания по разработке программного обеспечения или совместная компания, с которой они также сотрудничают.Но они смотрят на нас как на центр усилий по цифровой трансформации. Это очень и очень большой попутный ветер. И многие из чистых новых инновационных приложений, которые они представят своим клиентам, построены на платформе Now Platform, потому что низкий код, простота без кода платформы может позволить им делать что-то с рекордной скоростью.

И я думаю, что для них это большой, большой разлочка. Так что платформа действительно большая. Я также думаю, что движение машинного обучения и искусственного интеллекта, в котором мы участвуем, Element AI стало своего рода завершающим штрихом из четырех шагов по слиянию и поглощению, которые мы сделали, которые на самом деле были связаны не только с патентами и интеллектуальным лидерством, но и с реальным использованием платформы Now так что мы можем по-настоящему высвободить человечество способами, которые до сих пор были невозможны.И компьютер, и человек теперь могут делать что-то с точки зрения принятия решений, снимая душераздирающую работу, которую на самом деле никто не хочет делать.

Выдача заказов рабочего процесса только тогда, когда это необходимо, потому что виртуальный агент может решить 90% проблем в большинстве случаев взаимодействия с клиентами. И теперь это похоже на совершенно новую вселенную, потому что многие из этих партнеров смотрели на нас в ИТ, а теперь, например, на опыт сотрудников, [они получают] опыт сотрудников, и они обеспечивают нам глобальный охват. А сейчас есть и другие, посвященные управлению обслуживанием клиентов, которые говорят о том, что мы делаем, особенно с оцифровкой бизнес-процессов, простотой использования моделей подписки, таких как Disney +.Для нас большая честь видеть, как Disney + говорит: «Это наш цифровой мост в будущее.

У нас отличный основной бизнес, но это цифровой мост в будущее». И ServiceNow идеально подходит для сочетания всего этого. Так что послушайте, это возможность раз в поколение, и я действительно очень счастлив. И я также смотрю на наших технологических партнеров, которые только что приняли нас в качестве стандарта для ИТ и многих других вещей. Мы сделали объявление на IBM, где они в основном рассмотрели свой локальный бизнес ITSM и сказали: «Мы должны перейти в облако.

Мы бы предпочли пойти с вами в облако. Вот где инновации ». И мы сформировали очень хорошие партнерские отношения, такие как то, что мы делаем с Microsoft, связываясь с 365, динамикой Teams и принося совершенно новое понимание того, что возможно с помощью платформы Now, работающей взаимозависимо с Microsoft. в наш план роста входит больше

Том Родерик — Stifel Financial Corp. — Аналитик

Отличный цвет, Билл.Поздравляю. Я вернусь в очередь. Спасибо.

Оператор

Следующий вопрос, у нас есть Грегг из Мидзухо. Грегг, твоя линия открыта.

Грегг Московиц — Mizuho Securities — Аналитик

Хорошо, большое спасибо и поздравляю с очень успешным завершением года. Я просто задам один вопрос, чтобы сэкономить время. Билл, вы недавно наняли руководителя для работы с клиентами. И вы, очевидно, преуспели здесь, но можете ли вы рассмотреть то, что вы считаете дополнительными решениями или возможностями монетизации в этой области?

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да, безусловно.Опять же, мы нанимаем лучших в своем классе талантов. У нас, очевидно, очень смелые амбиции в отношении того, что, по нашему мнению, мы можем сделать в сфере управления обслуживанием клиентов. Кроме того, [Джон Болл], джентльмен, которого мы наняли, как вы знаете, руководил инициативой Эйнштейна по другой компании-разработчику программного обеспечения в этом районе.

И мы чувствуем, что у него есть опыт в предметной области. И когда он увидел, что мы делаем в управлении обслуживанием клиентов, он сказал: «Я хочу здесь работать». Он сказал: «Это самое большое, что я видел.Он сказал: «Я не могу преодолеть эту платформу Now, ее простоту, как быстро я могу внедрять в нее инновации». Я приведу вам пример. Он был в авангарде и в центре внимания инноваций в области управления вакцинами. Буквально, все это процесс занял у нас три недели, когда управление вакцинами как концепция и приложение были разработаны за три недели и выпущены на мировой рынок.

И это в Шотландии, в Великобритании, во многих штатах, а теперь в Соединенных Штатах. Слишком далекое будущее, надеюсь, это поможет многим федеральным агентствам помочь администрации Байдена спасти жизни здесь, в Америке, и, очевидно, в других частях мира тоже.Так что это скорость, с которой вы можете внедрять инновации на этой платформе. Первозданная природа этой платформы заключается в том, что вам не нужно работать с несколькими разными платформами из-за разных сделок M&A или разных уровней сложности, которые другие создали с течением времени.

Вот, это точно так же, как там инновации, это. В чем идея, давайте закодируем и выведем на рынок. Если вы помните, мы делали приложения для экстренного реагирования на выходных. И мы запустили их по всему миру за неделю.

То есть это просто неслыханно. И это действительно здорово, что наши инженеры все свое время тратят на кодирование новых инноваций, а не на интеграцию прошлых приложений.

Грегг Московиц — Mizuho Securities — Аналитик

Это здорово. Спасибо, Билл.

Оператор

Большое спасибо, Грегг. У нас есть время для еще одного вопроса, и он от Фреда Хавмейера из Macquarie. Ваша линия открыта.

Фред Хавмейер — Macquarie Group — Аналитик

Я подумал, что на самом деле здесь я бы пошел в другом направлении.И я хотел бы спросить, как человека, который на самом деле руководил проектами без кода для компаний из списка Fortune 500 во время пандемии, я хотел бы немного подробнее изучить ваше видение низкого кода. Каким вы видите позиционирование ServiceNow на рынках с низким и нулевым кодом, чтобы позволить бизнес-пользователям разрабатывать автоматизацию рабочих процессов и действительно выполнять это обещание демократизации разработки?

Билл Макдермотт — Президент и главный исполнительный директор

Да, в этом вся суть.Вот о чем мы здесь говорим. Приведу вам пример. Один генеральный директор сказал мне: «Эй, я хочу получить хорошую оценку за Glassdoor». И он сказал: «Кажется, на рынке нет приложения для этого». Я сказал: «Да, почему бы вам не нанять бизнес-аналитика, и мы разработаем для этого рабочий процесс, а затем вы сможете запустить его в своей компании с рекордной скоростью, например, за пару дней». Итак, что здесь уникального в случае управления вакцинами, например, вы взяли платформу и за несколько дней настроили что-то в основном для вакцинации 5.5 миллионов человек.

Но в случае чего-то, где вам просто нужно построить блок-схему рабочего процесса и переосмыслить процесс, например, для развертывания программы вознаграждений или программы признания, это может сделать бизнес-аналитик. Таким образом, в случае платформы нам не мешает предварительно упакованное программное обеспечение или что-то сложное в разработке, потому что все, что вам нужно, — это идея. И если у вас есть идея, бизнес-аналитик может написать код на этой платформе. Если у вас есть идея, которая немного сложнее, у вас может быть ситуация с низким кодом, когда кто-то с небольшими навыками компьютерного интеллекта может ориентироваться на этой платформе.

Так что это своего рода секретный соус. Я говорю вам, когда я думаю о том, что это может быть из-за архитектуры и простоты самой платформы, наше воображение становится все более и более наполненным мечтами и волнением. И я так взволнован нашими командами инженеров. И мы с Джиной позаботились о том, чтобы сейчас финансировать их надлежащим образом.

И большая часть инвестиций здесь идет в руки великих инженеров и людей, которые обслуживают наших клиентов. В этой компании нет бюрократии, как и в платформе.

Фред Хавемейер — Macquarie Group — Аналитик

Спасибо.

Оператор

[Подтверждение оператора]

Продолжительность: 70 минут

Участники звонка:

Лиза Бэнкс — Вице-президент по финансам

Билл Макдермотт — Президент и руководитель Исполнительный директор

Джина Мастантуоно — Финансовый директор

Sterling Auty — J.П. Морган — аналитик

Кейт Бахман — BMO Capital Markets — аналитик

Раймо Леншов — Barclays — аналитик

Каш Ранган — Goldman Sachs — Аналитик

Уолтер Притчард — Citi — Аналитик

Том Родерик — Stifel Financial Corp. — Аналитик

Грег Московиц — Mizuho Securities 9184 9184 Фред Хавемейер — Macquarie Group — Аналитик

Подробнее Анализ СЕЙЧАС

Все расшифровки телефонных звонков

Эта статья представляет собой мнение автора, который может не согласиться с «официальной» рекомендательной позицией премиальной консультационной службы Motley Fool.Мы разношерстные! Ставка под сомнение по поводу инвестиционного тезиса — даже нашего собственного — помогает нам всем критически относиться к инвестированию и принимать решения, которые помогают нам стать умнее, счастливее и богаче.

Тема № 417 Заработок духовенства

Лицензированный, уполномоченный или рукоположенный служитель, как правило, является служащим общего права церкви, деноминации, секты или организации, которые нанимают его или ее для оказания министерских услуг. Однако есть некоторые исключения, например, путешествующие евангелисты, которые являются независимыми подрядчиками (самозанятыми) в соответствии с общим правом.Независимо от того, являетесь ли вы министром, выполняющим министерские услуги в качестве наемного работника или самостоятельно занятого лица, все ваши доходы, включая заработную плату, пожертвования и гонорары, которые вы получаете за заключение брака, крещение, похороны и т. Д., Зависят от дохода. налог. Однако то, как вы относитесь к расходам, связанным с этим заработком, по-разному, если вы получаете доход как наемный работник или как самостоятельно занятый человек.

Сотрудник или частный предприниматель

Для целей подоходного налога факты и обстоятельства определяют, считаете ли вы наемным работником или самозанятым лицом в соответствии с нормами общего права.Как правило, вы являетесь сотрудником, если церковь или организация, для которых вы выполняете услуги, имеют законное право контролировать как то, что вы делаете, так и то, как вы это делаете, даже если у вас есть значительная свобода действий и свобода действий. Для получения дополнительной информации о правилах общего права см. Публикацию 15-A, Дополнительное налоговое руководство для работодателя. Если община нанимает вас на заработную плату, вы, как правило, являетесь гражданским служащим общины, и ваша зарплата считается заработной платой для целей удержания подоходного налога. Однако суммы, которые вы получаете напрямую от членов общины, такие как плата за заключение брака, крещение или другие личные услуги, как правило, представляют собой доходы от самозанятости для целей налогообложения доходов.Как заработная плата, которую вы получаете от общины, так и гонорары, которые вы получаете от членов общины, могут быть включены в цели социального обеспечения и облагаться налогом на самозанятость (см. Ниже).

Если вы являетесь независимым подрядчиком, пожертвования или гонорары, которые вы получаете за заключение брака, крещение, похороны и т. Д., Являются доходом от самозанятости. Используйте Таблицу C (Форма 1040), Прибыль или убыток от бизнеса (Индивидуальное предпринимательство), чтобы сообщить об этих доходах и связанных с ними расходах.

Жилищное пособие

Имеющий лицензию, уполномоченный или рукоположенный служитель, который выполняет служебные услуги в качестве наемного работника, может исключить из валового дохода справедливую арендную стоимость дома, предоставленного в качестве части компенсации (пасторский дом), или жилищного пособия, предоставляемого в качестве компенсации, если оно используется для аренды или иного предоставления дома.Служитель, которому предоставлено пасторское служение, может исключить из валового дохода справедливую арендную стоимость пасторского дома, включая коммунальные услуги. Однако исключенная сумма не может быть более разумной компенсации за услуги министра.

Министр, получающий жилищное пособие, может исключить это пособие из валового дохода в той мере, в какой оно используется для оплаты расходов на обеспечение жильем. Как правило, эти расходы включают арендную плату, проценты по ипотеке, коммунальные услуги и другие расходы, непосредственно связанные с предоставлением дома.Исключенная сумма не может быть больше разумной компенсации за услуги министра.

Если вы владеете домом, вы все равно можете требовать вычеты по ипотечным процентам и налогам на недвижимость. Если ваше жилищное пособие превышает меньшую из двух величин: вашу разумную компенсацию, справедливую арендную стоимость дома или ваши фактические расходы, непосредственно связанные с предоставлением жилья, вы должны включить сумму превышения в доход.

Чтобы иметь возможность исключить жилищное пособие из дохода, организация-работодатель министра должна официально назначить жилищное пособие как таковое до его выплаты министру.

Справедливая арендная стоимость пастора или жилищное пособие исключается только для целей подоходного налога. Министр должен указать сумму справедливой арендной платы за дом священника или жилищного пособия для целей социального обеспечения.

Покрытие социального обеспечения

Услуги, которые вы выполняете в рамках своего служения, обычно покрываются системой социального обеспечения и Medicare в рамках системы налогообложения самозанятости, независимо от вашего статуса по общему праву.Это означает, что ваша зарплата в Форме W-2, Отчет о заработной плате и налоге, чистая прибыль по Таблице C и ваше жилищное пособие за вычетом соответствующих вычитаемых расходов подлежат обложению налогом на самозанятость по Таблице SE (Форма 1040), Налогом на самозанятость. .

См. Публикацию 517 «Социальное обеспечение и другая информация для священнослужителей и религиозных деятелей», где указаны некоторые исключения из налога на самозанятость.

Освобождение от налога на самозанятость

Вы можете запросить освобождение от налога на самозанятость вашего министерского заработка, если вы выступаете против определенного государственного страхования по религиозным или религиозным причинам.Вы не можете запросить освобождение по экономическим причинам. Чтобы запросить освобождение, заполните форму 4361 «Заявление об освобождении от налога на самозанятость» для использования министрами, членами религиозных объединений и практиками христианской науки в IRS. Вы должны подать его до истечения срока вашей налоговой декларации (включая продления) за второй налоговый год, в котором ваш чистый доход от самозанятости составляет не менее 400 долларов США. Это правило применяется, если какая-либо часть вашего чистого дохода за каждый из двух лет была получена за счет выполнения министерских услуг.Два года не обязательно должны быть подряд. Освобождение предоставляется, если IRS одобряет ваше заявление. После предоставления освобождение не подлежит отмене.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации см. Публикацию 517 «Социальное обеспечение и другая информация для священнослужителей и религиозных деятелей» и Облагаю ли я доход налогом на самозанятость?

Самосертификация поставщика услуг при проживании

Услуга поддержки на дому с вниманием (IHSS) и / или поставщик услуг личного ухода (WPCS):

Если вы получили доход от программы услуг по поддержке на дому (IHSS) за предоставление ухода за кем-то, с кем вы живете, у вас есть возможность включить или исключить весь этот доход или его часть в качестве заработанного дохода в своей налоговой декларации.Это может позволить вам претендовать на получение льгот CalEITC и других налоговых льгот.

Для получения дополнительной информации о постановлении Управления налоговых апелляций Калифорнии от 2021 года посетите веб-сайт IHSS Департамента налогообложения франчайзинга, чтобы узнать, как это может повлиять на вас.

В январе 2017 года Департамент социальных услуг Калифорнии (CDSS) разрешил поставщикам услуг IHSS и WPCS самостоятельно подтверждать, проживают ли они в одном доме с получателем, которому они предоставляют услуги.

В соответствии с Уведомлением 2014-7 налоговой службы (IRS) заработная плата, полученная поставщиками услуг WPCS, проживающими с получателем этих услуг, не считается частью валового дохода для целей Федерального подоходного налога (FIT).1 марта 2016 года CDSS получила постановление от IRS о том, что заработная плата IHSS, получаемая поставщиками услуг IHSS, проживающими в одном доме с получателем этих услуг, также исключается из валового дохода для целей FIT. Это постановление также применяется к государственному подоходному налогу (SIT).

Как мне исключить свою заработную плату из FIT и SIT?
Начиная с января 2017 года у вас есть возможность самостоятельно подтвердить свои жилищные условия, чтобы исключить заработную плату IHSS / WPCS из FIT и SIT, отправив форму самосертификации Live-In (SOC 2298).Вся запрашиваемая информация в форме должна быть предоставлена, и форма должна включать вашу подпись и дату, когда вы подписали форму.

Нужно ли мне подавать SOC 2298 для штата и федерации отдельно?
Нет. Вам не нужно будет отправлять отдельную форму сертификации, SOC 2298, для каждого налогового агентства.

Что мне делать с заработной платой, выплаченной до получения моей формы самосертификации?
Ваша форма W-2 о заработной плате за прошлый год, выплаченной до 2017 года, или о заработной плате за 2017 год, выплаченной до получения и обработки вашей формы самосертификации, не будет изменена.Провайдерам рекомендуется проконсультироваться с налоговым консультантом или напрямую связаться с IRS с вопросами.

Нужно ли мне подавать форму самостоятельной сертификации при проживании в год?
Ваше исключение из FIT и SIT будет продолжаться каждый год, когда вы продолжите работать и жить с получателем, и вам не нужно будет ежегодно проходить повторную сертификацию.

Что произойдет, если я перестану жить с получателем?
Если условия вашего проживания изменились и получатель больше не живет с вами, но вы продолжаете оказывать ему помощь, вам следует подать форму отмены самостоятельной сертификации с проживанием (SOC 2299) в Центр обработки.Кроме того, вы должны подать форму SOC 840 (изменение адреса) в окружное управление IHSS.

Что мне делать, если у меня более одного получателя?
Если вы работаете и проживаете более чем с одним получателем, вы должны заполнить и отправить отдельную форму самосертификации Live-In для каждого получателя.

Когда я могу ожидать обработки моей формы самостоятельной сертификации?
Ваша заработная плата будет по-прежнему включаться в налогооблагаемую заработную плату федерального уровня и штата до тех пор, пока не будет обработана правильная и полностью заполненная форма самосертификации с проживанием в семье.

Может пройти до 30 дней с момента отправки вашей заполненной формы самосертификации Live-In, прежде чем ваша заработная плата начнет исключаться из FIT и SIT.

Почему в моем W2 не отображается заработная плата в {поле 1} или заработная плата штата в {поле 16}?
Если вы являетесь поставщиком услуг Live In и заполнили SOC 2298, ваша заработная плата IHSS не указывается как доход.

Я заполнил SOC 2298. Почему в моем W2 доход указан в графе 3 (FICA) и 5 ​​(Medicare)?
SOC 2298 применяется только к заработной плате на федеральном уровне и уровне штата, он не применяется к FICA и Medicare.

Могут ли поставщики услуг IHSS и WPCS, получающие платежи IHSS / WPCS, включить эти платежи в заработанный доход для целей кредита на заработанный доход (EIC) или дополнительного налогового кредита на ребенка (ACTC)?

Да, для открытых налоговых лет вы можете включить все, но не часть, этих выплат в заработанный доход для определения EIC или ACTC. Для получения дополнительной информации о EIC и ACTC посетите этот веб-сайт IRS. Провайдерам рекомендуется проконсультироваться с налоговым консультантом или напрямую связаться с IRS с вопросами.

Что делать, если у меня есть налоговые вопросы?
К сожалению, мы не можем предоставить никаких налоговых советов, пожалуйста, свяжитесь с IRS или вашим налоговым составителем.

Обратите внимание: CDSS и сотрудники округа не являются налоговыми консультантами и не могут помочь вам с исключением IRS или с тем, как подать исправленные налоговые декларации. Пожалуйста, свяжитесь с IRS или вашим налоговым инспектором по вопросам или о том, как подать исправленную налоговую декларацию за прошлые годы.