Сопровождение к резюме образец: Примеры сопроводительных писем к резюме

Содержание

Образец резюме персонального водителя

Водитель это наверное одна из самых востребованных профессий. Обладатель водительских прав и, что очень важно, опыта вождения всегда сможет трудоустроиться. Но, как и везде, и в этой профессии есть места, куда очень сложно устроиться. В данной отрасли таким местом является должность персонального водителя, личного водителя, семейного водителя и т.п. Если вы претендуете именно на такое место, то без профессионально составленного резюме вам ни как не обойтись. И конечно написать такое резюме не очень просто. Чтобы облегчить вам это занятие мы подготовили для вас этот пример резюме водителя, а так же обучающую статью, в которой даны полезные советы по составлению резюме

1968

Россия. Санкт-Петербург и область. Санкт-Петербург

Цель: Опытный водитель с 25 летним стажем вождения стремится занять должность персонального водителя

 

Опыт

  • 25 лет водительского стажа
  • 15 лет в должности персонального / семейного водителя
  • 7 лет в должности водителя — экспедитора

Навыки

  • Грамотное и аккуратное управление автомобилем
  • Имею устойчивые навыки безаварийного вождения (заканчивал соответствующие курсы)
  • Отличное знание дорог города и области, что позволяет эффективно объезжать пробки
  • Великолепное знание ПДД
  • Хорошо знаком с устройством автомобилей. Имеются необходимые знания и навыки для ремонта автомобиля.
  • Имеется опыт поездок на дальние расстояния; Опыт работы на автомобилях представительского класса
  • Имеется опыт общения с детьми. Работал детским водителем
  • Ежегодное прохождение медкомиссий, проблем со здоровьем нет

Трудовая биография

Общий стаж 30 лет, максимальный стаж на одном месте работы: 14 лет

14 лет

Май 2007
настоящее время

Персональный водитель руководителя

(крупная оптово-торговая сеть)

Обязанности:

  • сопровождение руководителя по заданному маршруту
  • выполнение задач и поручений различного характера
  • Контроль за техническим состоянием автомобиля, ТО

4 года

Ноябрь 2002
Апрель 2007

Семейный водитель

(домашнее хозяйство)

Обязанности:

  • доставка детей в школу и обратно
  • выполнение поручений личного характера
  • поездки за покупками, отчет о финансах
  • сопровождения хозяйки в поездках по городу
  • прохождение ТО
  • содержание и обслуживание автомобиля

11 лет

Апрель 1991
Сентябрь 2002

Персональный водитель руководителя организации

(Администрация города)

Обязанности:

  • сопровождение руководителя по заданному маршруту;
  • доставка в офис руководителей и доставка их после работы домой;
  • выполнение конфиденциальных задач руководства
  • прохождение ТО
  • уход и техобслуживание автомобиля

Образование

3 года

Сентябрь 1986
Август 1990

Хабаровский автодорожный техникум

(Среднее профессиональное)

Специальность

Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

Август 2012
Октябрь 2012

Школа водительского мастерства

(Переподготовка)

Контраварийная и противозаносная подготовка

Февраль 2007
Май 2007

Центр Высшего Водительского Мастерства в Петербурге

(Переподготовка)

обучение в школе экстремального вождения

Профессиональные навыки

  • хорошо знаком с административным законодательством в области дорожного движения;
  • знаю сроки проведения технического обслуживания, технических осмотров;
  • владею различными стилями вождения в неблагоприятных погодных условиях;
  • изучал правила этикета;
  • знаком с правилами оказания первой помощи при несчастных случаях;
  • владею способами составления оптимального маршрута движения;
  • хорошо знаком с общим устройством автомобиля, его техническими характеристиками;

Дополнительные данные

  • Аккуратность и пунктуальность.
  • Внимательность на дороге.
  • Вредных привычек нет. Не курю, не пью.  
  • На протяжении долгого времени могу рано вставать и поздно ложиться
  • Сохранность корпоративных секретов гарантирую

Рекомендации

Предоставлю по запросу

 

Сопроводительное письмо к резюме бухгалтера: пример

Чтобы найти работу своей мечты, важна каждая деталь. Поиск подходящей вакансии начинают с составления и рассылки резюме. Но для того чтобы ваше резюме выделялось среди других ему подобных, было ярким и заметным, важно правильно оформить к нему сопроводительное письмо. Рассмотрим на примере сопроводительного письма к резюме бухгалтера, как нужно его правильно составлять.

Зачем необходимо

Сопроводительное письмо – это важный элемент при рассылке резюме. Такое деловое послание сразу наглядно характеризует:

  • ваши навыки делового общения и грамотность;
  • умение подать себя как профессионала и убедить в своей компетентности.

Безграмотно составленное сопровождение к резюме сразу же портит общее впечатление. Поэтому оформлять его нужно, предварительно ознакомившись с лучшими образцами такого письма.

Грамотно составленное сопроводительное письмо позиционирует вас как делового человека и специалиста в области бухгалтерского учета, отчётности и других смежных областях.

Главная цель письма – подать в сжатом виде ключевую информацию из вашего резюме и привлечь максимум внимания к вашей кандидатуре.

Помните: сопроводительное письмо должно быть таким, чтобы ваше резюме сразу же возникло желание открыть и прочитать.

Чтобы лучше понимать, как правильно составлять такой документ, лучше всего найти в Интернете или у коллег и рассмотреть конкретный «отработанный» образец сопроводительного письма к резюме. И затем – переделать его под свою личность.

Структура

Обычно сопроводительное письмо, как и любая деловая корреспонденция, состоит из 3-х частей:

  1. Вступление.
  2. Содержание в виде констатации факта.
  3. Заключение – резолютивная часть.

Первая часть

Во вступлении обязательно должно быть приветствие и непосредственное обращение к работодателю. Причём очень желательно обращение по имени и отчеству.

Важный момент — это целевое направление письма. Как правило, его нужно составлять для конкретной организации. Если это крупная иностранная компания, то следует очень внимательно отнестись к каждой детали.

Обязательно в теме отправляемого письма должно звучать название вакансии. Например, «Резюме на вакансию «Бухгалтер» с указанием вашей фамилии, имени и отчества. Таким образом, просматривая почту и отклики, кадровый сотрудник или специалист подбора персонала сразу же будет акцентировать внимание на вашей персоне.

Если после направления резюме работодателю захотите узнать о результатах его рассмотрения по телефону, будет достаточно всего лишь сообщить вашу фамилию и имя.

Вторая часть

В содержательной части необходимо изложить цель письма: просьбу рассмотреть ваше резюме или написать сообщение, что вас заинтересовала данная бухгалтерская вакансия.

Обязательно следует проинформировать руководство компании, что у вас есть необходимые навыки и опыт. Можно прямо указать эти слова в тексте. А еще лучше – подтвердить свое заявление примером. Например, сообщить, что у вас есть опыт:

  • работы в течение нескольких лет с внешнеторговыми операциями;
  • успешного прохождения налоговых проверок;
  • возмещения сумм НДС из бюджета;
  • ведения учета нескольких компаний одновременно;
  • работы с несколькими системами налогообложения.

Можно прямо в тексте письма разместить краткую обобщенную выдержку из резюме, а само резюме прикрепить вложенным файлом. Другой вариант оформления – весь текст из резюме скопировать и поместить прямо в поле письма.

Если вы отправляете резюме вложенным файлом, проследите, чтобы он был подписан вашей фамилией и именем. Обычно специалисты по подбору персонала сохраняют все резюме из своей почты и держат их на рабочем столе. Поэтому важно, чтобы кадровик имел быстрый доступ к вашему резюме в своих файлах, мог легко его найти и открыть.

Итоговая часть

В заключение к сопроводительному письму следует обязательно указать:

  • ваши контактные данные;
  • телефон;
  • электронную почту.

Нелишним будет заранее поблагодарить за рассмотрение вашей кандидатуры и обязательно добавить в конце текста фразу: «С уважением». Также можно пожелать удачного дня или выразить надежду на плодотворное сотрудничество в будущем.

Непременно следует сообщать, что вы готовы встретиться и ответить на любые вопросы о вас и ваших профессиональных качествах.

Также см. «Образец резюме заместителя главбуха».

Далее показан пример сопроводительного письма к резюме бухгалтера:


Здравствуйте, ____________________.

Ваша компания опубликовала на сайте ________________ вакансию на замещение должности бухгалтера. Уверен, что мои знания и квалификация подойдут для Вашей работы.

Мой стаж в бухгалтерской сфере составляет ___ лет, поэтому я обладаю профессиональным опытом. Имею специализированное высшее образование, умею вести бухгалтерский учет, работаю со всеми бухгалтерскими программами (указать прочие навыки по своей специальности). Склад ума аналитический, умею действовать в команде. Узнать о моих преимуществах как можно больше вы сможете из моего резюме (прилагается).

Благодарю за уделенное моему письму время.

Как составить у кого нет опыта работы

Если у вас нет опыта работы по выбранной специальности, к оформлению сопроводительного письма следует отнестись особенно внимательно. При этом сопроводительное письмо к резюме бухгалтера без опыта нужно составлять в соответствии с общепринятыми рекомендациями. Но в основной части письма нужно сделать упор на том, что вы:

  • способны легко и быстро обучаться;
  • любите бухгалтерский и налоговый учет;
  • обладаете большим желанием работать именно в этой компании;
  • мечтаете стать настоящим профессионалом в области финансов и так далее.

Обязательно нужно акцентировать внимание на успешном окончании обучения в институте. Например, сообщить о наличии красного диплома, престижности вуза и так далее.

Если есть опыт работы в каких-либо компаниях в качестве помощника бухгалтера, стажера, практиканта, то об этом следует обязательно сообщить.

Также см. «Профстандарт бухгалтера: как и зачем его применять».

Администратор базы данных. Пример, образец готового резюме

Администратор базы данных отвечает, как вы можете догадаться, за корректное проектирование и работу баз данных. Также администратор осуществляет полное сопровождение и поддержку работы БД.

Образец (пример) готового резюме Администратора базы данных

ФИО: Резюменаторов Резюменатор Резюменаторович
Дата рождения: 00.00.0000
Номер телефона: +0(000)0000000
E-mail: [email protected]
Семейное положение: не женат
Гражданство: Россия

Цель

получение должности администратора БД

Опыт работы

20ХХ – наст.вр. – «__________», администратор ORACLE
Обязанности:
• Mониторинг и настройка производительности связки Oracle+O.C
• Pезервирование-восстановления, установка и обновление Oracle + O.C.+Банковская система АБС Б2 ( контроль версий, патчи….) ,
• Mониторинг системных ресурсов и пользовательских сессий.

Совет. Через 10 лет появится более 186 профессий. Начните учиться им сейчас, чтобы зарабатывать больше. По окончании курса вас могут взять на работу в крупную компанию.

20ХХ – 20ХХ – «__________», администратор ORACLE
20ХХ – 20ХХ – «__________», администратор ORACLE
Должностные обязанности:
• Администрирование серверов MS SQL 2000
• Настройка репликации.
• Сопровождение CRM систем
• Написание приложений на Delphi
• Настройка сетей, ПО и др.

Образование

Высшее
20ХХ — 20ХХ – «__________»
Специальность: автоматизация управления электрическими системами

Дополнительная информация

• Администрирование Серверов баз данных (Oracle 9i,10g) и MSSQL — установка и настройка производительности на Red Hat Enterprise Linux, AIX (IBM System P), Настройка механизмов резервирования и восстановления-Rman ,Standby.
• Обеспечение высокой доступности сервисов Oracle посредством внедрения Real Application Cluster.
• Программирование PL/SQL , Bash, Perl (включая ООП)
• Настройка мониторинга баз данных Oracle (Oracle Enterprise Manager).
• Настройка производительности баз данных Oracle (Performance tuning).
• Настройка резервного копирования и восстановления. User Managed Backup, Rman.

Знание языков

Русский – родной
Английский – базовые знания

Ключевые навыки

коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость, усидчивость, ответственность, пунктуальность‚ внимательность‚ исполнительность

***

Примеры резюме для ИТ-поддержки (также для службы поддержки и техника)

Ваше резюме для ИТ-поддержки должно подтверждать ваш поиск работы. Вы не единственный технолог в цифровом океане. Менеджер по найму — назовите ее Эллен — хочет знать, что вы можете продолжать работу. Сможете ли вы справиться с воплями клиентов, которые только что удалили все свои электронные письма? Сделай это правильно, чтобы победить остальных 170 претендентов.

Но как это работает в резюме? Как вы можете доказать, что ваши навыки ИТ-поддержки относятся к зоне Oracle? Вы делаете это, соединяя свою карьеру с ИТ-работой, как перекрестный кабель.Правильный выбор формата резюме занимает второе место.

Готов, первый игрок?

Вы собираетесь увидеть пример резюме службы поддержки ИТ, которое вы можете изменить в соответствии с любой должностью службы поддержки ИТ. Вы также получите простые шаги по написанию резюме для вакансий в сфере ИТ-поддержки, на которое будет в 10 раз больше собеседований, чем на любое другое.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко.Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Создайте свое резюме прямо сейчас

Резюме для ИТ-поддержки, сделанное с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех .То же самое.

Требуется другое резюме в области ИТ? См. Эти руководства:

Вот пример резюме службы поддержки ИТ, созданный с помощью нашего конструктора.

Образец резюме службы поддержки ИТ (текстовая версия)

Чарли Росс

Техник службы поддержки ИТ

614-776-9990

[email protected]

.com/in/charliezross

twitter. com / charliezross

Опытный специалист по ИТ-поддержке, имеющий опыт работы с клиентами и системами продажи билетов.Стремясь сократить расходы и обеспечить эффективные улучшения процессов в Global Support Shack Inc., компания Galaxy Technologies предоставила развертывание Splunk и видимость для 38 000 конечных точек для более 20 000 конечных пользователей.

Опыт

Специалист по ИТ-поддержке

Galaxy Technologies Inc.

Август 2017 — Февраль 2020

Ключевые квалификации и обязанности

  • Обеспечение предоставления услуг и улучшение корпоративных ИТ-услуг и продуктов более чем 20 000 конечным пользователям в быстро развивающаяся ИТ-компания с более чем 50 корпоративными клиентами.
  • Выполнено 30 выездов на места для разработки партнерских решений.
  • Предоставляются услуги ИТ-поддержки, устранения неполадок и эксплуатации системы.
  • Быстро решаем более 20 проблем клиентов ежедневно с 95% успехом.
  • Усовершенствованная система заявок службы поддержки, сокращающая время решения на 35%.

Ключевое достижение:

  • Содействие в проекте Global End User Services, в рамках которого универсальный форвардер Splunk был доставлен более чем в 38 000 конечных точек с отображением в реальном времени.

Технический специалист по ИТ-поддержке

Teltron Ltd.

Июнь 2015 г. — сентябрь 2017 г.

  • Предоставлял комплексные услуги технической поддержки ИТ и помогал глобальным группам управления в обеспечении эффективных бизнес-процессов.
  • Оказал услуги ИТ-поддержки группе управления приложениями.
  • Установленные стратегии улучшения процессов, которые привели к положительным изменениям и привели к 100% устранению инцидентов в ИТ.
  • Проведено обучение 20 новых сотрудников ИТ-службам.

Сотрудник службы поддержки ИТ

Webtronics Business Solutions

Июнь 2013 г. — май 2015 г.

  • Создал заявки на услуги поддержки и использовал системы продажи билетов на базе Интернета для отслеживания и предоставления услуг поддержки.
  • Установлено, обслужено и обновлено более 300 компьютеров Windows.
  • Предоставляется компьютерная и мобильная поддержка для решения проблем клиентов.
  • Помогал сетевой команде в мониторинге 4 сетевых серверов.

Образование

Бакалавр компьютерных наук, Университет штата Огайо

2009-2013 гг.

  • Отлично изучал компьютерные науки и компьютерные классы.
  • Предоставлял репетиторство и ИТ-услуги 24 одноклассникам.
  • Президент и организатор Клуба кодирования студентов.

Навыки

  • Splunk
  • Oracle
  • Microsoft Office
  • CSS
  • C +
  • Информационные технологии
  • Обслуживание клиентов
  • Лидерство
  • Решение проблем

CompTIA Member Association

  • Обеспечение ИТ-наставничества для 20 специалистов ИТ-поддержки начального уровня.
  • Провела онлайн-курс по обслуживанию клиентов.

Местный волонтер

  • Помощь и наставничество в 2 местных клубах кодирования средней школы.
  • Провела 4 курса программирования в 2 средних школах области.

Вот как пошагово составить резюме для ИТ-поддержки.

1. Начните с правильного формата резюме для ИТ-поддержки

Плохая мечта — вы можете написать лучшее резюме для ИТ-поддержки.Затем вы отправляете его на 100 рабочих мест. Все они удаляют его быстрее, чем червь Морриса. Что случилось? Вы, наверное, испортили формат своего резюме. Если вы похожи на Windows 95, вы не можете ожидать, что компания уровня Cisco наймет вас.

Итак —

Вот как отформатировать шаблон резюме для ИТ-поддержки:

Включите эти части резюме :

  • Заголовок: имя и контактная информация .
  • Резюме: кратко расскажите о лучших моментах вашего резюме.
  • Опыт: ваши лучшие достижения в области ИТ-поддержки.
  • Образование: соответствующих учебных заведений и достижений.
  • Навыки: слотов в тех, которые фирма просит в своем объявлении о вакансии.
  • Другие разделы: добавить сертификацию CompTIA или домашние проекты.

Значки резюме и логотипы резюме могут помочь скучному резюме. Не переусердствуйте, но добавьте значок в заголовок и все, что нужно выделить.

Следует ли использовать вместо этого комбинированный формат? См. Наше руководство: Структура резюме: как составить резюме

2. Добавьте опыта в свое резюме службы поддержки ИТ

Все перечисляют свой опыт в своих резюме поддержки рабочего стола ИТ, верно? И у всех примерно одинаковый опыт. Так почему только 1 из 200 получает работу? Потому что этот лучший кандидат правильно показывает свою историю работы. Все дело в том, как вы составляете резюме, основываясь на своих навыках.

Кому настройте свое резюме :

  • Сначала укажите новое название должности.
  • Добавьте название фирмы и даты начала и окончания.
  • Напишите краткое описание должности ИТ-поддержки.
  • Добавьте шесть пунктов.
  • Покажите достижение по формуле PAR (проблема-действие-результат).

См. Эти образцы резюме для ИТ-поддержки:

Описание вакансии ИТ-поддержки для резюме

Справа

Специалист по поддержке ИТ-технологий

Galaxy Inc3 .

Август 2017 — февраль 2020

Ключевые квалификации и обязанности

  • Обеспечение предоставления услуг и улучшение корпоративных ИТ-услуг и продуктов более чем 20 000 конечным пользователям в быстро развивающейся ИТ-компании с более чем 50 корпоративными клиентами.
  • Выполнено 30 выездов на места для разработки партнерских решений.
  • Предоставляются услуги ИТ-поддержки, устранения неполадок и эксплуатации системы.
  • Быстро решаем более 20 проблем клиентов ежедневно с 95% успехом.
  • Усовершенствованная система заявок службы поддержки, сокращающая время решения на 35%

Ключевое достижение:

  • Помощь в проекте Global End User Services, в рамках которого универсальный форвардер Splunk был доставлен более чем в 38000 конечных точек в режиме реального времени отображать.
Неправильно

ИТ-поддержка

Spire Impulse

  • Осуществлялись визиты на место и предлагались решения.
  • Оказание ИТ-услуг конечным пользователям.
  • Помощь в решении проблем клиентов.
  • Задача состоит в сокращении времени разрешения проблемных заявок.

Шу. Один из них может помочь вам в Zoom. Другой может быть местный флорист. Почему? Сначала проверьте чистый, читаемый макет в примере №1. Но тогда посмотрите на показатели. 20,000+, 30, 20+, 95%. Они показывают, что вы сделали несколько кругов вокруг серверной фермы. Пример № 2 показывает, что вы должны были делать . Не то, что ты сделал.

В резюме по ИТ-поддержке начального уровня используйте рабочие места, не связанные с ИТ-поддержкой. Вы работали в колл-центре? Используйте это, чтобы продемонстрировать навыки работы с телефоном. Вы были техником службы поддержки? Проведите мозговой штурм о своих лучших успехах в области ИТ-поддержки. Возможно, вы обновили какие-то системы или предоставили клиентскую поддержку. Поместите эти победы в раздел своего опыта.

См. Эти примеры резюме для ИТ-поддержки начального уровня:

Образцы резюме для ИТ-поддержки начального уровня [Опыт]

Право

Ассистент

Webtronics Business Solutions

Июнь 2013 г. — май 2015 г.

  • Создавал заявки на обслуживание и использовал веб-системы продажи билетов для отслеживания и предоставления услуг поддержки.
  • Установлено, обслужено и обновлено более 300 компьютеров Windows.
  • Обеспечивается поддержка ПК и мобильных устройств для решения более 10 проблем клиентов ежедневно.
  • Помогал сетевой команде в мониторинге 4 сетевых серверов.
Неправильно

Сотрудник службы поддержки ИТ

Webtronics Business Solutions

  • Отвечает за предоставление ИТ-услуг командам.
  • Помощь в отключении сети.
  • Назначен для мониторинга серверов и обеспечения мобильной поддержки.

В чем разница? Пример плохого резюме говорит о том, что вам «назначили» . Но были ли вы больше похожи на Тони Старка или Капитана Очевидность? В первом примере складываются такие числа, как 300, 10+, и 4 , чтобы показать ваши ИТ-мышцы.

Это можно сделать даже официанткой. Просто сосредоточьтесь на своих достижениях в обслуживании клиентов.Или приведите примеры того, как вы использовали командную работу. Или доказательство ваших коммуникативных навыков.

Подробнее: Как далеко должно идти резюме?

При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автоматически заполняйте скучный материал. Проверка орфографии? Чек . Начните создавать профессиональный шаблон резюме здесь бесплатно .

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и скажет , ровно , как сделать его лучше.

3. Сделайте счет своей секции образования

Вам не нужны три степени в резюме по ИТ-поддержке. Но указание степени в резюме не должно быть общим. Подумайте о менеджере по найму. Делали ли вы в школе что-нибудь, что доказывает, что вы можете ей помочь? Может быть, вы занимались репетиторством или были в студенческом клубе кодирования? Такие выделяются, как Илон Маск из Arby’s.

См. Этот пример резюме для ИТ-поддержки:

Пример резюме для ИТ-специалиста [Образование]

Право

в Компьютерные науки, Государственный университет Огайо

2009-2013

  • Отличился в курсах компьютерных наук и компьютерных лабораториях.
  • Репетиторство и ИТ-услуги 24 одноклассникам.
  • Президент и организатор Клуба кодирования студентов.

Ваша цель? Отключите менеджера по персоналу от автопилота. Попроси ее сказать: «Подожди секунду. Этот кандидат обладает необходимыми нам навыками в области ИТ ». Даже если у вас есть степень по английскому языку, вы можете продемонстрировать командную работу или другие навыки, которые можно передать.

Не окончили? См. Наше руководство: Как включить незаконченное образование в резюме

4.Добавьте нужные навыки в резюме специалиста по ИТ-поддержке

Не позволяйте им игнорировать ваше резюме поддержки рабочего стола ИТ. Секрет? Ваше резюме может выглядеть как точная копия любого другого. Но он должен читаться как TechCrunch . Как? Зная навыки ИТ-поддержки, которые компания хочет получить на эту должность. Затем — поместите их в свой список навыков и в свои маркеры.

Начните с этого списка навыков для ИТ-поддержки резюме:

Резюме навыков ИТ-поддержки (Hard Skills)

Навыки ИТ-поддержки (Soft Skills)

Но…

Вот как выбрать лучший Навыки ИТ-поддержки:

  1. Создайте электронную таблицу.
  2. В столбце № 1 перечислите все ваши навыки ИТ-поддержки.
  3. В столбце № 2 перечислите навыки ИТ-поддержки из описания должности.
  4. В столбце № 3 добавьте навыки из обоих списков.
  5. Это лучшие ключевые слова для резюме, потому что вы можете доказать, что их и нужны компании.
  6. Включите твердые навыки и навыки межличностного общения.
  7. Докажите их своим маркером.

См. Этот пример резюме службы поддержки ИТ:

Скажем, в объявлении о вакансии упоминается улучшение процесса и обучение.

Примеры резюме для ИТ-поддержки [Навыки]

Справа
  • Оказание услуг ИТ-поддержки группе управления приложениями.
  • Установленные стратегии улучшения процессов, которые привели к положительным изменениям и привели к 100% устранению инцидентов в ИТ.
  • Проведено обучение 20 новых сотрудников ИТ-службам.

Навыки ИТ-поддержки в подобном резюме связаны с электричеством.Эти слова действия для возобновления, такие как предоставили, установили, и провели помощи. То же самое и с числами вроде 100% и 20.

Совет для профессионалов: Не можете сосредоточиться на правильных навыках ИТ-поддержки в объявлении о вакансии? Используйте LinkedIn для проведения информационных собеседований в чате с нынешними ИТ-сотрудниками компании.

5. Добавьте другие разделы в свое резюме службы поддержки ИТ

«Хм. Этот кандидат уже выполнил эту работу раньше. Но с ЭТОМ тоже здорово работать! » Каким образом резюме службы поддержки ИТ может вызвать такую ​​реакцию? Сделав шаг дальше опыта и образования.Сертификат Splunk или свободное владение нужным языком могут дать вам сияние Шерил Сандберг.

Выберите из:

  1. Резюме Лицензии и сертификаты

В резюме ИТ-поддержки начального уровня важны сертификаты. Они не помогут новичку обыграть опытного кандидата. Но если выбор стоит между двумя ИТ-специалистами без опыта, побеждает сертифицированный. Примите во внимание следующее:

  1. Возобновить волонтерскую работу

Если вы провели бесплатную работу по поиску и устранению неисправностей для друзей или для местного приюта для животных, вы можете перечислить это.Это доказывает, что вы лучший специалист в своем мире.

  1. Языки в резюме

Говорят ли конечные пользователи на вашем языке? Если вы укажете китайский или арабский язык в своем резюме для ИТ-поддержки, вы сможете получить работу.

  1. Профессиональные ассоциации

Членство в CompTIA или другой ассоциации говорит миру, что вы не просто играете в Minecraft, когда не на работе. Еще лучше, если вы вызвались на них добровольцем.

  1. Конференции

Вы посещали DTS или конференцию O’Reilly в прошлом году? Это показывает, что вы молоды и заботитесь о своей карьере.

См. Эти образцы резюме для ИТ-поддержки:

Примеры резюме для ИТ-поддержки [Другие разделы]

Вправо

Член ассоциации CompTIA

Обеспечьте ИТ-наставничество для 20 специалистов ИТ-поддержки начального уровня.
  • Провел онлайн-курс по обслуживанию клиентов для участников.
  • Местный волонтер

    • Помощь и наставничество в 2 местных клубах кодирования средней школы.
    • Провела 4 курса программирования в 2 средних школах области.

    Вы, , можете добавить многопользовательские игры в свое резюме, но здесь есть одна хитрость. См. Наше руководство: Список хобби и интересов для резюме или CV

    6.Напишите резюме цели или резюме для ИТ-поддержки

    Ой-ой. Вы написали резюме поддержки ИТ на уровне Dell, но команда по найму потратила на него пять секунд. Почему? Потому что вы не сказали им , почему им следует прочитать . Сделайте это наверху в резюме или цели резюме. Сделайте это как мини-рекламу лучших моментов ИТ-поддержки в своем резюме.

    Вот как написать резюме карьеры :

    1. Начните с такого прилагательного, как проверено или начального уровня.
    2. Добавьте заголовок (ИТ-поддержка).
    3. Список лет опыта (1, 1+, 5).
    4. Укажите свою цель (сократите расходы в Global Support Shack Inc.).
    5. Поделитесь своим самым большим достижением в школе или работе.
    6. Корректура, чтобы устранить любые опечатки.

    Эти два примера резюме карьеры показывают, как:

    Резюме резюме службы ИТ

    справа

    Проверенные системы ИТ-поддержки и специалист по обслуживанию клиентов.Стремясь сократить расходы и обеспечить эффективные улучшения процессов в Global Support Shack Inc., компания Galaxy Technologies предоставила развертывание Splunk и видимость для 38 000 конечных точек для более 20 000 конечных пользователей.

    Неправильно

    ИТ-специалист с лидерскими и техническими навыками. Надежный и трудолюбивый сотрудник, который преуспевает в быстро меняющейся рабочей среде. Эксперт по маршрутизаторам, коммутаторам, MS Office и Linux / Unix.Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки.

    Вл. Последний из этих образцов резюме для ИТ-поддержки вас не устроит. Это готовый к работе список навыков, который может составить любой желающий для любой ИТ-работы. Первый имеет гигабитную пропускную способность. Там написано, где вы работали и где хотите работать. Он добавляет то, что вы сделали, что так впечатлило вашего последнего работодателя.

    Если вы составляете резюме начального уровня в области ИТ-поддержки, напишите цель карьеры.Рекрутеры обычно говорили , вот где вы говорите, что хотите. Больше нет. Сегодня сделайте это краткое изложение вашего резюме. Но вместо лучших моментов из раздела об опыте вы будете упоминать образование и работу, не связанную с ИТ.

    См. Следующие примеры:

    Цель резюме для ИТ-поддержки начального уровня

    справа

    ИТ-специалист начального уровня с солидными лидерскими навыками.Демонстрирует сильную трудовую этику и самомотивацию и преуспевает в быстро меняющейся среде. Стремление сократить время простоя в TT Ltd. В качестве наставника студентов обучил 20 других студентов передовым методам ИТ.

    Неправильно

    ИТ-специалист с сильными лидерскими качествами. Может кодировать C + и устранять неполадки в системах Windows. Эксперт по маршрутизаторам и коммутаторам Cisco. Хороший наставник и инструктор с отличными телефонными навыками, который может обучать клиентов в Oracle и Salesforce.

    Вау. Первый делится вашими навыками лидерства и эффективности. Но он также называет компанию. Это показывает, что ваше приложение не является спамом. Тогда он показывает ваше лучшее достижение в колледже. У них, должно быть, не хватало кабеля Cat-5, чтобы пройти мимо.

    Совет для профессионалов: Заголовок вашего резюме может быть вверху или на левом поле. Напишите свое имя самым крупным шрифтом. Вы также можете добавить ссылку на GitHub или портфолио.

    7. Как насчет сопроводительного письма в службу поддержки ИТ?

    Нужны ли для резюме ИТ-поддержки сопроводительные письма? Каждый раз.Без него вы будете выглядеть как спамер, и они вас не заметят. Это согласно нашему статистическому отчету по кадрам. Но вы не можете просто составить шаблон своего письма. Дайте понять компании, что вы настроены на эту работу. Затем объясните, почему вы можете это сделать.

    Чтобы написать отличное сопроводительное письмо для ИТ-поддержки:

    1. Отформатируйте сопроводительное письмо.
    2. Начните сопроводительное письмо ИТ-поддержки с имени менеджера.
    3. Напишите вступительное предложение для сопроводительного письма, которое заставит их продолжить чтение.
    4. Во втором абзаце докажите, что вы знаете должностные обязанности ИТ-поддержки.
    5. Дайте им представление о том, на что способны ваши навыки.
    6. Завершите сопроводительное письмо тем, что они хотят.

    Подробнее: Образец сопроводительного письма ИТ-отдела и Образец сопроводительного письма ИТ-специалиста

    Кроме того, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

    Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.

    Ключевой вывод

    Вот краткий обзор того, как написать резюме службы поддержки ИТ:

    • Отформатируйте шаблон резюме службы поддержки ИТ в обратном хронологическом порядке.
    • Найдите навыки ИТ-поддержки в онлайн-списке вакансий.
    • Сделайте раздел об опыте работы первым.
    • Добавьте достижения ИТ-поддержки, например , ежедневно решает более 20 проблем клиентов.
    • Создайте раздел обучения, в котором собраны вещи, достойные Microsoft, которые вы делали в школе.
    • Включите дополнительные разделы резюме, чтобы показать сертификацию CompTIA или конференцию.
    • Напишите сопроводительное письмо для ИТ-поддержки, чтобы расшифровать ваше приложение.

    Вот и все! Теперь мы будем рады услышать от вас:

    • Что больше всего обескураживает в написании резюме поддержки рабочего стола ИТ?
    • Вам нужно больше достижений в получении работы?
    • Вы боитесь, что ваше сопроводительное письмо отключит их?

    Давайте поговорим ниже в комментариях и спасибо за чтение!

    Резюме представителя службы поддержки клиентов | Примеры и советы по написанию

    Хороший представитель службы поддержки клиентов удовлетворяет потребности каждого клиента, а также гарантирует, что он доволен услугами и компанией.

    Наши советы по написанию объясняют, как написать звездное резюме, богатое навыками обслуживания клиентов, необходимыми для того, чтобы произвести хорошее впечатление на менеджеров по найму.

    1. Напишите цель резюме, нацеленную на позицию

    Цель резюме службы поддержки клиентов должна показать менеджерам по найму, что вас стоит нанять. При написании своей цели не забудьте объяснить, почему ваш опыт, навыки и предыдущие достижения принесут пользу компании и помогут ей расти.

    Кончик

    Успешное резюме по обслуживанию клиентов обычно состоит из трех предложений.

    Предложение № 1 : Укажите, сколько лет вы проработали в сфере обслуживания клиентов, а также свои ключевые обязанности в эти годы.

    Предложение № 2 : Опишите свои навыки, связанные с объявлением о вакансии — те, которые позволяют вам хорошо подходить для этой должности.

    Предложение № 3 : Подчеркните свои карьерные амбиции, все соответствующие сертификаты или лицензии, которые у вас есть, а также ваше образование.

    Вот пример хорошего резюме:

    Представитель службы поддержки клиентов с более чем 5-летним опытом работы в call-центрах, выполняя функции от продаж и технической поддержки до обслуживания клиентов.Знаком с основным программным обеспечением для обслуживания клиентов, таким как Salesforce и HubSpot, отлично умеет разрешать конфликты и обладает позитивным настроем. Стремясь использовать свои проверенные навыки и опыт работы с клиентами для эффективного выполнения руководящей роли в [компании].

    Наш кандидат ясно дает понять, что он квалифицированный представитель службы поддержки клиентов, основываясь только на своем опыте. Кроме того, они используют самые современные программы для обслуживания клиентов, представленные на рынке.

    Наконец, кандидат рассказывает о своих подтвержденных навыках.Они расширяют эти проверенные навыки в остальной части своего резюме (и в сопроводительном письме службы поддержки клиентов).

    2. Включите в свое резюме сильные навыки обслуживания клиентов

    Один из лучших способов произвести впечатление на менеджера по найму — использовать раздел сильных навыков резюме, который подчеркивает ваш опыт в обслуживании клиентов.

    Для начала, вот некоторые из лучших навыков резюме, перечисленных специалистами по обслуживанию клиентов в прошлом году:

    Представители службы поддержки клиентов должны обладать как твердыми, так и мягкими навыками.

    Кроме того, не забудьте указать все навыки, относящиеся к и передаваемым .

    Обычно вы можете найти соответствующие навыки в списке вакансий. Если у вас есть какие-либо навыки, упомянутые в описании должности в компании, включите их в свое резюме.

    Передаваемые навыки — это либо твердые навыки, которые вам нужны для новой работы (например, определенные типы программного обеспечения), либо мягкие навыки, которые делают вас более профессиональным специалистом по обслуживанию клиентов (например, устное общение).

    Наличие баланса твердых и мягких навыков в вашем резюме делает вас более желанным кандидатом, особенно в сфере обслуживания клиентов, где более важны навыки межличностного общения.

    Вот некоторые дополнительные навыки обслуживания клиентов, которые важно выделить в своем резюме:

    1. Коммуникативные навыки : Как специалист по обслуживанию клиентов, вы должны предоставлять информацию четко и вежливо, чтобы помочь клиентам с любыми проблемами, которые у них есть. В устной или текстовой форме ваши коммуникативные навыки имеют решающее значение для того, чтобы клиент мог получить то, что он хочет.
    2. Технические навыки : Работа в службе поддержки клиентов означает, что вы будете использовать специальное программное обеспечение, чтобы лучше обслуживать клиентов.Будь то Zendesk или Microsoft Office, знание технических навыков облегчит вашу работу и сохранит вашу организованность.
    3. Межличностные навыки : Важным аспектом обслуживания клиентов является взаимодействие с людьми. Если у вас отличные навыки межличностного общения, ваше дружелюбное и общительное отношение поможет вам успокоить клиентов и завоевать лояльность клиентов, которых так жаждет ваша компания.
    4. Решение проблем : Когда клиенты обращаются в службу поддержки, они ищут решение проблемы.Если вы обладаете быстрым мышлением и навыками решения проблем, которые помогут им, вы будете популярны как среди клиентов, так и среди своих начальников.
    5. Терпение : Работа с клиентами иногда требует терпения. Если клиент расстроен или задает повторяющиеся вопросы, это часть вашей работы — сохранять спокойствие и профессионализм, вежливо решая его проблему.

    Однако вышеперечисленные навыки не единственные, которые ценятся менеджерами по найму, которые ищут надежных представителей службы поддержки клиентов.Другие навыки, которые можно использовать в своем резюме, включают:

    Soft skills:

    • Активное прослушивание
    • Адаптивность
    • Внимательность
    • Закрывающая способность
    • Разрешение конфликтов
    • Творчество
    • Принятие решения
    • Деэскалация
    • Надежность
    • Сочувствие
    • Фокус
    • Лидерские качества
    • Переговоры
    • Навыки убеждения
    • Вежливость
    • Положительность
    • Быстрое мышление
    • Отзывчивость
    • Тайм-менеджмент
    • Дополнительные продажи
    • Готовность учиться
    • Работает под давлением

    Помните, что хорошее сочетание твердых и мягких навыков укрепляет ваше резюме по работе с клиентами.Однако, поскольку обслуживание клиентов — это работа, ориентированная на межличностные навыки, использование мягких навыков в резюме — хороший шаг.

    Кончик

    Используйте ключевые слова из описания вакансии в своем резюме. Компании используют программное обеспечение для отслеживания кандидатов (ATS), чтобы отфильтровать кандидатов, поэтому убедитесь, что в вашем резюме есть подходящие ключевые слова и навыки, которые они ищут.

    3. Тщательно напишите о своем профессиональном опыте. Список пунктов

    Добавьте в свое резюме цифры, связанные с вашим опытом работы.С помощью цифр вы можете дать менеджеру по найму более четкое представление о ваших достижениях в качестве представителя службы поддержки клиентов.

    Давайте посмотрим, как этот кандидат добавил числа в свое резюме:

    • Обработка 90+ звонков ежедневно , с обязанностями, включая регистрацию новых клиентов, получение данных о клиентах, представление соответствующей информации о продуктах и ​​отмену услуг
    • Получил средний рейтинг удовлетворенности клиентов 85% на сегодняшний день, на 15% выше среднего показателя компании
    • Предложил новую тактику, чтобы убедить отменяющих клиентов остаться в компании, что привело к уменьшению числа отказов на 5%
    • Обучил двух новых сотрудников тому, как использовать Kayako, вводить данные о клиентах и ​​организовывать журналы взаимодействия с клиентами
    Почему это хорошие примеры?

    Как видите, кандидат использовал цифры, чтобы точно указать, сколько сотрудников они обучили, сколько звонков обрабатывали ежедневно, на сколько уменьшилось количество отмен и рейтинг удовлетворенности клиентов, которого они достигли.

    Это помогает менеджеру по найму быстрее понять навыки кандидата и объем его способностей.

    Подумайте о своем собственном опыте работы и о том, где вы можете добавить к нему числа.

    • Со сколькими клиентами вы работали ежедневно?
    • Получили ли вы похвалы клиентов или достигли высокого уровня обслуживания клиентов?
    • Если вы занимаетесь продажами, сколько вы зарабатываете в день?
    • Был ли ваш заработок выше среднего по компании?
    • Если да, то на сколько? Сколько сотрудников вы обучили?

    4.Добавьте глаголы действия, которые подчеркнут ваши сильные навыки обслуживания клиентов

    Глаголы действия добавляют мощности вашему резюме и помогают ему выделиться среди других. Вот несколько глаголов действия, обычно связанных с обслуживанием клиентов:

    Ответить Слушать Разрешить
    Общение Поддержание Ответ
    Поведение Управление Продано
    Проконсультируйтесь Почта Поставка
    Орудие Обеспечить Поезд

    Кончик

    Образец резюме службы технической поддержки

    | ResumeBuilder.org

    Работодатели используют резюме как инструмент, чтобы определить, с кем проводить собеседование и нанимать. В связи с ростом конкуренции за рабочие места важно создать документ, который точно и легко читал бы сочетание ваших твердых и мягких навыков. Использование высококачественного образца резюме в качестве инструмента для логической организации вашего опыта для работодателей — это разумная идея. Образец резюме службы технической поддержки содержит примеры форматирования и содержимого, которые вы можете подражать при создании и редактировании документа.

    Образец резюме следует четкому и удобному для чтения формату, который вы можете использовать для своего собственного резюме.Потратьте время на воссоздание и составление собственного профессионального резюме, разделов о навыках и опыте работы. Если вам все еще нужна помощь при создании собственного документа, воспользуйтесь прилагаемыми советами по написанию, специально адаптированными для индустрии технической поддержки. Тяжелая работа окупится, когда менеджер по найму вызовет вас на собеседование.

    СОЗДАЙТЕ МОЕ РЕЗЮМЕ

    Образец резюме службы технической поддержки

    Сара Моррис
    Уилмингтон, Северная Каролина 11111 • [электронная почта защищена] • 555-331-9783
    Резюме

    Дружелюбный и ориентированный на решения профессионал технической поддержки, который может справиться с тяжелыми вызовами и коммуникационные нагрузки.Надежная способность упростить сложные концепции программного обеспечения как для начинающих, так и для опытных конечных пользователей. Опыт написания контента для базы знаний.

    Навыки
    • Опыт работы с ведущими в отрасли платформами технической поддержки
    • Выполнение запросов MySQL для анализа проблем с данными
    • Отличные навыки обслуживания клиентов в чате, телеконференциях, телефоне и электронной почте
    • Проявление сочувствия и заботы о клиентах, терпящих бедствие
    • Понимание процессов контроля качества и документации для проверки распространенных ошибок и ошибок клиентов
    • Способность писать техническую документацию для конечных пользователей и разработчиков
    Опыт работы

    Уровень технической поддержки 1/2, 2015-настоящее время
    Soak Technology, Шарлотт, Северная Каролина

    • Закрывайте 30-50 заявок в неделю, в которых рассматриваются вопросы клиентов о программном обеспечении.
    • Просматривайте и тестируйте эскалацию заявок уровня 1 до того, как уровень 2 управляет заявкой. 20% сокращение обращений в службу поддержки
    • Отправлять ежемесячные отчеты руководителю группы технической поддержки о ключевых отзывах клиентов
    • Запустите MySQL-запросы, чтобы дважды проверить функциональность динамических наборов данных с обновлениями программного обеспечения
    • Получено 99% -ное удовлетворение от клиентов в первом квартале 2017 г.
    • Обновить статьи базы знаний по мере изменения программного обеспечения

    Уровень технической поддержки 1, 2012-2015 гг.
    Open Heart Solutions, Уилмингтон, Северная Каролина

    • Общался в среднем с 50 клиентами в день через чат, веб-конференцию и телефон
    • Закрыто с 10 по 15 билетов в день
    • Два раза в неделю проводились тренинги по программному обеспечению для конечных пользователей по передовым методам работы с продуктом; ответил на последующие вопросы
    • Задокументированные ошибки в проприетарной системе со строгим соблюдением руководства по стилю организации
    • Сокращение времени закрытия заявки на 20% за счет внедрения новых макросов в системе технической поддержки
    • Добавлены новые видео, руководства пользователя и способы — к статьям в базу знаний
    • Обучал новых сотрудников службы технической поддержки и участвовал в разработке руководства

    Поддержка программных решений, 2009-2012 гг.
    Westface, LLC, Carrollton, GA

    • Отвечено на 20-30 звонков на день от клиентов из США и Канады
    • Написал 20 статей для базы знаний, которые дали положительные отзывы от 90% конечных пользователей
    • Переданы жалобы в службу поддержки уровня 2 с четкой документацией для разработчиков
    • Задокументированы ошибки в Bugzilla и сообщены о них руководителю группы
    • Отвечали на первоначальные запросы клиентов о проблемах в программном обеспечении
    • 901 07
      Образование

      Бакалавр наук в области информационных систем — 2012
      Государственный университет Северной Каролины, Северная Каролина

      Пример резюме и руководство для инженера удаленной поддержки (2021 г.)

      Должность инженера удаленной поддержки требует непревзойденного уровня обслуживания, поддержки и коммуникационных навыков. , а также кропотливое внимание к деталям, управление проектами и творческий поиск неисправностей.Если вы гордитесь тем, что разрабатываете элегантные и эффективные решения сложных проблем, должность удаленной службы технической поддержки может быть для вас! Требование строгой трудовой этики, тайм-менеджмента и умелая работа в условиях стресса — вот некоторые из требований, которые вам понадобятся, но это еще не все. Взгляните на наш образец резюме инженера удаленной поддержки, чтобы понять, какие навыки вам нужны на этой должности.

      Совет эксперта

      Никогда не используйте творческое резюме

      Многие соискатели думают, что привлекательный шаблон резюме поможет им выделиться среди менеджеров по найму и увеличит их шансы на собеседование.Это миф, развеянный создателями резюме, которые ценят дизайн важнее содержания.

      На самом деле большинство менеджеров по найму предпочитают традиционный формат резюме.

      Креативные шаблоны резюме, подобные изображенному здесь, на самом деле могут снизить ваши шансы на собеседование. Вместо этого вам следует использовать базовый формат резюме, который быстро передает вашу основную информацию и квалификацию, например, приведенный ниже.

      Резюме инженера удаленной поддержки (текстовый формат)

      Насколько вы уверены в своем резюме? Если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете обратиться к следующему образцу резюме для получения вакансии.

      Имя
      Заголовок

      Город, штат или страна для международных звонков

      Телефон | Электронная почта

      LinkedIn URL

      ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИНЖЕНЕР УДАЛЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ

      Высококвалифицированный ИТ-специалист высоко ценится за предоставление исключительной поддержки клиентов и управление проектами, превосходящее все ожидания. Образцовая академическая квалификация включает степень бакалавра компьютерных наук и информационной безопасности Колледжа уголовного правосудия Джона Джея (2017 г.).Способен анализировать сложные ситуации и обеспечивать быстрое решение, что приводит к ощутимому увеличению производительности. Проактивный, энергичный и мастер по устранению неполадок, уделяющий особое внимание разработке и внедрению улучшений процессов для стимулирования роста компании и технических инноваций. Отличные навыки межличностного общения и общения, сильная рабочая этика и способность эффективно справляться с давлением без ущерба для качества обслуживания.

      ОСНОВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

      ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ

      Представитель службы технической поддержки клиентов

      ROBINSON COMPUTING | ЛИСБУРГ, Вирджиния | 2014 ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ

      Обязанности

      • Обеспечение исключительного обслуживания клиентов при поддержке более xxx конечных пользователей.

      • Обеспечение быстрого и успешного решения проблем по телефону и электронной почте для всех сотрудников в XX штатах.

      • Повышение эффективности конечных пользователей за счет установки программного обеспечения, настройки оборудования и поддержки приложений.

      • Задокументируйте предпринятые шаги по устранению неполадок и при необходимости предоставьте информацию в службу поддержки 2-го уровня.

      • Основал и издает еженедельный информационный бюллетень компании.

      • Закрыто более 10 000 обращений в службу поддержки с более чем 350 уникальными приложениями.

      • Значительно повысилась производительность конечных пользователей за счет сокращения времени простоя более чем на 30%. обслуживание клиентов и технические навыки

      • Выбран для обучения и наставничества новых сотрудников с корпоративной инфраструктурой и помог им накопить опыт использования основных систем в полевых условиях

      • Повышение стабильности и производительности системы и сетей

      • Достигнуты цели компании по управлению более чем xxx обращениями в службу поддержки в день при строгих временных ограничениях.

      • Предоставляется помощь в устранении неполадок службы поддержки уровней 1 и 2 с использованием программного обеспечения Track-IT для регистрации заявок.

      • Обеспечивается поддержка клиентов высокого уровня для компьютеров и конечные пользователи ноутбуков

        9009 8
      • Поддержание отличных рабочих отношений с поставщиками и управляемыми групповыми политиками

      Поддерживаемые технологии: Перечислите все используемое оборудование, сеть, приложения, периферийные устройства и программное обеспечение.

      Технический специалист по центру сетевых операций уровня 2

      PREMIER TECHNOLOGIES | ЛИСБУРГ, Вирджиния | 2012–2014 гг.

      Обязанности

      • Разрешены эскалационные вызовы от группы поддержки уровня 1 и устранены сбои в работе сетей WAN и Wi-Fi.

      • Программируемые маршрутизаторы, коммутаторы, шлюзы и оборудование Wi-Fi для выездных технических специалистов.

      • Спроектированы и установлены сети Wi-Fi на объектах клиентов.

      • Исследовал и разработал специальное программное обеспечение для работы на стороннем оборудовании, увеличивая время безотказной работы системы.

      • Установленные процедуры для NOC для обеспечения единообразия в устранении неполадок и улучшения документации.

      Поддерживаемые технологии: Список всего используемого оборудования, сети, приложений, периферийных устройств и программного обеспечения.

      Сетевой инженер

      CREATIVE NETWORK, INC. | ЛИСБУРГ, Вирджиния | 2009 ДО 2012 г.

      Обязанности

      • Управлял разработкой новых технологий и закупками компьютерного оборудования (программного и аппаратного обеспечения) — способный повысить производительность более чем на 50% при одновременном снижении операционных расходов

      • Обеспечивал исключительное обслуживание клиентов, в то время как анализ сложных проблем и техническая поддержка по всем вопросам, связанным с программным, аппаратным и сетевым оборудованием, и, при необходимости, работа напрямую с поставщиками.

      • Проанализировал сложные проблемы и смог решить возникшие проблемы из отдела технической поддержки удаленного доступа в Интернет и веб-хостинга.

      • Сотрудничал с местными телефонными кооперативами для решения проблем с их модемными стойками и обработки запросов на блокировку IP-адресов.

      • Работал вместе с отделом систем для маршрутизации IP-адресов от основных маршрутизаторов к телефонному кооперативному оборудованию.

      • Разработал и обслужил программное обеспечение для мониторинга сети в масштабах всей компании и предоставил отчеты об использовании для отдела продаж.Соавтор ночной позиции NOC.

      Поддерживаемые технологии: Список всего используемого оборудования, сети, приложений, периферийных устройств и программного обеспечения.

      ОБРАЗОВАНИЕ

      Полное название школы, город, улица / страна: укажите годы выпуска, если в течение последних десяти лет Полное название степени (кандидат) — специальность (средний балл: укажите, если более 3,3)

      • Соответствующие курсовые работы: перечислите пройденные курсовые работы (даже включите те, которые вы планируете брать)

      • Награды / награды: перечислите любые награды, награды или большие достижения

      • Клубы / мероприятия: перечислите клубы и мероприятия, в которых вы участвовали

      • Соответствующие проекты: перечислите 2-3 проекта, над которыми вы работали


      Все, что вам нужно, чтобы написать резюме инженера удаленной поддержки

      Теперь, когда вы увидели пример резюме инженера удаленной поддержки, получившего вакансию, вот несколько советов, которые помогут вам написать собственное.Вы всегда должны начинать с краткого раздела. Не забудьте использовать базовое форматирование с четкими заголовками разделов и традиционным макетом. Наконец, не забудьте включить в свое резюме лучшие навыки. Ниже мы привели несколько примеров, общих для инженера удаленной поддержки.

      Начнем с раздела резюме вашего резюме.

      1. Сводка

      Сводка резюме заменяет устаревшую цель резюме. В кратком изложении представлены наиболее впечатляющие части вашего резюме, которые ваш потенциальный работодатель может легко вспомнить, а также служит для заполнения личных качеств, которые могут не отображаться в другом месте на странице.Помните, что аннотации короткие и состоят из содержательных отрывков предложений! Вы можете проверить пример резюме инженера удаленной поддержки для получения дополнительной информации!

      Совет эксперта

      Всегда начинайте с самых последних позиций вверху вашего резюме. Это называется обратным хронологическим форматом, и он позволяет менеджерам по найму легко просматривать наиболее важную информацию.

      2. Форматирование

      Наши специалисты рекомендуют начинать свое резюме с резюме, аналогичного приведенному выше.Другие общие разделы — это опыт работы, образование, а также навыки или основные компетенции. Вот несколько руководств из нашего блога, которые помогут вам написать эти разделы:

      Некоторые резюме будут включать другие разделы, например, «Волонтерский опыт» или «Технические навыки». Когда дело доходит до того, какие разделы вам нужно включить в свое резюме, вы будете знать лучше всех!

      Другие разделы, которые вам следует рассмотреть, в том числе владение иностранным языком, награды и награды, сертификаты и разговорные задания.Все это могут быть соответствующие разделы вашего резюме.

      Присоединяйтесь к более чем 1 миллиону человек , которые уже получили наш бесплатный обзор резюме.

      Через 48 часов вы узнаете, как выглядит ваше резюме. Мы покажем вам, что работает, и что вам следует исправить.

      3. Соответствующие навыки

      4. Раздел «Опыт работы»

      Раздел «Опыт работы» должен составлять основную часть вашего резюме. Этот раздел должен включать ваши соответствующие должности, компании, в которых вы работали, и даты, когда вы работали.

      Ваше резюме разделено на отдельные разделы, каждый из которых имеет свое назначение. В разделе «Профессиональный опыт» будут указаны ваши предыдущие должности, обязанности, работодатели и даты работы, но также важно использовать этот раздел, чтобы охватить ключевые навыки и достижения, которые выделяют вас из толпы. Взгляните на этот маркер из приведенного выше примера: _ Управлял разработкой новых технологий и закупками компьютерного оборудования (программного и аппаратного обеспечения), что позволило повысить производительность более чем на 50% при одновременном снижении эксплуатационных расходов._ Этот пункт не только объясняет должностные обязанности; указав повышение производительности на 50%, этот маркер обеспечивает реальные, ощутимые улучшения, которые вы внесли в организацию и ее операции. Это добавление показателей, реальных, измеримых улучшений, которые придадут вашему резюме большее влияние.

      Давайте подведем итоги!

      Выдающиеся резюме будут включать краткое изложение резюме, традиционную компоновку в обратном хронологическом порядке, а также навыки и опыт, соответствующие вашей целевой работе.В этом примере резюме показано, как включить эти элементы на страницу. Вы должны указать свою убедительную личную квалификацию.

      Сделайте так, чтобы ваше резюме было легко сканировать как людьми, так и компьютерами; наш шаблон резюме разработан нашими экспертами, чтобы удовлетворить обе аудитории. И не забудьте указать свои собственные навыки, достижения и опыт. Успешные резюме — это резюме, которые успешно продают вас, ведущих кадровых агентств и менеджеров по найму, которые хотят узнать больше!

      Наконец, подчеркните свой интерес индивидуальным сопроводительным письмом.При написании помните, что резюме и сопроводительное письмо должны поддерживать друг друга. Ознакомьтесь с нашими советами и примерами сопроводительного письма для получения дополнительных советов.

      Не получили конкретных ответов, которые искали на этой странице? Наймите профессионального составителя резюме, чтобы получить совет, необходимый для вашей следующей работы.

      Похожие сообщения:


      Образец резюме службы технической поддержки — ResumeOK

      Образец резюме службы технической поддержки

      Brett Q.Стивенс

      Адрес: 5471 Old Tyler Road, Hoover, AL
      Телефон: (205) 874 9645
      Электронная почта: [электронная почта защищена]
      Текущая работа: Специалист технической поддержки, Bridgestone Computer Technologies, Hoover , AL


      Цель

      Специалист технической поддержки с сертификатами в системах Apple, Microsoft и Cisco стремится использовать свой 6-летний опыт и всесторонние знания на борту Future Voice Tech Systems.Мне нравится помогать клиентам решать технические проблемы с их устройствами. Я оказывал техническую поддержку компьютерным системам, программному обеспечению, оборудованию и обновлениям новых функций.


      Навыки

      • Ассоциированная степень в области компьютерных информационных наук
      • Сертифицировано Apple, Microsoft и Cisco.
      • Владеет услугами поддержки для систем Microsoft и Mac.
      • Хорошо разбирается в Wi-Fi и сетевых системах.
      • Отличные навыки обслуживания клиентов.
      • Терпеливый при общении с разгневанными покупателями.
      • Приятный нрав.
      • Относится к работе позитивно.

      Опыт работы

      Специалист технической поддержки; С 2016 г. по настоящее время
      Bridgestone Computer Technologies; Гувер, AL.

      Обязанности и ответственность

      • Предоставляет немедленную ИТ-помощь клиентам компании в настройках службы поддержки; проводит мероприятия по устранению неисправностей.
      • Направляет клиентов в процессе установки, обслуживания и обновления.
      • Отслеживает, диагностирует и устраняет все проблемы ПК / Mac, оборудования и программного обеспечения.
      • Использует прикладное программное обеспечение и операционные системы для оценки и диагностики уникальных и разовых проблем.
      • Готовит и выдает аварийные талоны; гарантирует клиентам своевременное решение технических вопросов.

      Специалист технической поддержки; 2017–2016 гг.
      Meridien Business Solutions; Гувер, AL.

      Обязанности и ответственность

      • Устраненные неисправности, которые были получены своевременно, профессионально и эффективно.
      • Выполнял функции устранения неполадок с использованием базы знаний и делегировал технические вопросы соответствующему отделу поддержки по мере необходимости.
      • Строго соблюдает все процедуры эскалации, указанные в Соглашении об уровне обслуживания (SLA).
      • Обслуживала и работала над решением технических проблем с помощью инструментов дистанционного управления, таких как Bomgar.
      • Выполняет функцию технического ресурса для клиентов для решения проблем и потребностей.

      Агент технической поддержки; 2015–2017 гг.
      Услуги контактного центра Techquator; Hoover, AL

      Обязанности и ответственность

      • Решенные вопросы обслуживания клиентов, такие как претензии по гарантии, кредит и возврат, а также возврат продукции.
      • Оказывала помощь клиентам в вопросах, связанных с ИТ, таких как установка программного обеспечения, правильная регистрация ПК или мобильного устройства в сети с программным обеспечением, эксплуатационные вопросы и проблемы с функционированием оборудования.
      • Эффективно общался и сотрудничал с отделами продаж компании; распределяла рабочую нагрузку, принимала входящие звонки и выполняла другие соответствующие задачи поддержки.
      • Составление котировок и поступление заказов на продукцию и услуги компании.
      • Работал над максимизацией доходов, обеспечивая полную оплату всех проектов и предоставляя первоклассные услуги для клиентов и ИТ-решения.

      Образование:

      Колледж
      Ассоциированная степень
      Компьютерная информатика
      Государственный муниципальный колледж Лоусона
      Бирмингем, AL
      2017-2016

      High School
      Hoover High School
      Hoover, AL
      2016-2017

      Сертификаты :

      • Сертифицировано — Apple; 2017 г.
      • Сертифицировано — Microsoft; 2016 г.
      • Сертифицировано — Cisco; 2015

      Список навыков технической поддержки

      Что должно быть указано в вашем списке навыков технической поддержки? Большой плюс — наличие хорошего опыта в сфере ИТ.Многие компании предъявляют особые требования к работе. Вас могут попросить устранить неполадки в популярных системах, оборудовании и программном обеспечении.

      В вакансии может быть указано «техническое», но вы также должны иметь необходимые атрибуты для предоставления отличных услуг, связанных с клиентами.

      • Образование . Компании предпочитают нанимать тех, кто имеет большой опыт работы в ИТ. Степень бакалавра или младшего специалиста в области компьютерных наук поможет вам сразу заинтересоваться. Однако для работы начального уровня может не потребоваться высшее образование.Техническая поддержка также необходима при работе, связанной с продажами. Вместо ИТ вы будете помогать клиентам в обработке их счетов, скидок и жалоб на продукцию. Компания проводит обучение, и вы будете работать с внутренним отделом продаж.
      • Сертификат . Хотя многие компании проводят обучение, работодатели предпочитают тех, у кого есть сертификаты поставщика. Сертификаты востребованных поставщиков включают сертификаты Apple и Microsoft. Получение сертификата эксперта по работе с этими системами улучшит ваше резюме.
      • Решение проблем . Клиенты будут просить вас о помощи. Большинство из них не знакомы с техническими аспектами продукта. Для быстрого решения необходимо устранение неполадок, однако, чтобы определить правильный подход, вы должны знать, в чем проблема. Безупречное общение является обязательным, так как клиент может быть в панике. Поэтому вам нужно разбить его / ее выводы на наиболее вероятные сценарии. Как только вы удалите весь дым, вы сможете точно определить проблему.
      • Профессиональное поведение. Не все клиенты будут добродушными. Фактически, многие будут разгневаны. Этого следовало ожидать. Если ваш компьютер зависнет, это может привести в ярость. На карту может быть поставлен их доход. Даже если клиент потерял доверие, вы должны оставаться профессионалом. Вы должны понять разочарование. Ваша задача — успокоить его. Способ сделать это — обеспечить решение проблемы. Не бороться с огнем. Никто не побеждает в споре. Оставайтесь профессионалом и работайте над проблемой.

      Цель резюме службы технической поддержки

      Сделайте резюме кратким и конкретным. Рекрутеры не тратят много времени на резюме. Однако вы можете быть уверены, что он или она натолкнется на ваше объективное утверждение. Сделайте это в счет!

      Прежде чем писать свою цель, просмотрите объявление о вакансии. Здесь есть особые требования к работе. Компания подробно расскажет о необходимых им профессиональных навыках. Если у вас есть навыки и ноу-хау, указанные в сообщении о вакансии, убедитесь, что они указаны в цели вашего резюме.

      Мы сделали это в нашем образце резюме для службы технической поддержки. Мы заявили, что Бретт был сертифицирован в Apple, Microsoft и Cisco Systems. Оттуда мы добавили его опыт. 6 лет работы в любой отрасли заслуживают похвалы.

      Как видите, цель резюме была довольно короткой. Он состоит всего из 3 предложений. Однако все, что нужно работодателю, есть.

      Формат резюме службы технической поддержки

      Если у вас есть опыт, используйте хронологический формат резюме службы технической поддержки.Рекрутер поблагодарит вас за это. Им легче следовать этому формату.

      Хронология применяется к информации, которая включает время. Например, опыт работы отражает количество лет работы. Начните с вашего последнего места работы, а затем вернитесь обратно. Сделайте то же самое для своего образования.

      Чтобы быть организованным, следуйте нашему образцу формата резюме для технической поддержки:

      • Контактная информация
      • Цели
      • Навыки
      • Опыт работы
      • Образование
      • Личная информация

      Резюме технической поддержки начального уровня

      Do you есть резюме для начального уровня службы технической поддержки? Есть компании, которым нужны ваши навыки!

      Работа может быть неоплачиваемой, так же как и работа, требующая более высокого опыта в сфере ИТ.Однако это будет хорошее начало. Большинство вакансий связано с продажами. Вы можете сотрудничать с отделами продаж, а также с бухгалтерским отделом.

      Вам будет предложено решить вопросы, связанные с ИТ, но, возможно, вам придется обратиться за помощью к своему руководителю в более сложных случаях.

      Включите в свое резюме службы технической поддержки начального уровня опыт, показывающий, что вы умеете общаться с клиентами. Вы также должны указать опыт продаж, если таковой имеется. Постарайтесь пройти сертификационные курсы по компьютерным системам, чтобы ваше резюме было более убедительным.

      Техническая поддержка Советы по написанию резюме

      Пока есть спрос на техническую поддержку, не торопитесь с резюме. Проверьте его, чтобы убедиться, что он готов к отправке. Ошибка может стоить вам работы. Помните, ошибки откроют дверь вашим конкурентам. Уделите несколько секунд тому, чтобы прочитать наши советы по написанию резюме службы технической поддержки.

      1. Show Diversity — Приятно иметь все технические сертификаты. Однако это все еще сфера деятельности, связанная с клиентами. Дайте работодателю представление о вашей личности.Сообщите компании, как вы можете помочь их клиентам. Цель резюме — идеальный раздел для этого.
      2. Не будь техническим — Рекрутеры просматривают сотни резюме каждый день. Сделайте их работу проще. Напишите свое резюме простым языком. Использование технического жаргона расстроит рекрутера. Эта работа направлена ​​на удовлетворение потребностей вашего клиента. Если вы произведете впечатление слишком техничного, рекрутер может подумать, что именно так вы будете общаться с клиентами.

      Последнее обновление 23 октября 2021 г., автор — Felix T. Web

      Образцы резюме для ИТ-поддержки — пошаговое руководство на 2021 г.

      Наше руководство и пример резюме для ИТ-поддержки помогут вам создать резюме для вашего следующего карьерного роста. Это поможет вам определить, какие навыки и опыт будут наиболее важными в 2021 году, а также продемонстрирует соответствие вашей культуре, продемонстрировав ваши личные сильные стороны и ключевые факторы. Количественно оцените результаты, чтобы передать объем и значимость вашей работы, и составьте резюме по ИТ-поддержке, которое никто не сможет пропустить.Вот список того, что еще мы рассмотрим в этом руководстве по резюме для сетевого инженера.

      Как написать раздел опыта в резюме службы поддержки ИТ?

      Каждое резюме службы поддержки ИТ должно включать в себя обширный список профессионально представленного опыта. Давайте посмотрим, как это сделать.

      Будьте конкретны!

      При написании раздела об опыте ИТ-поддержки помните, что важнее показать, чем просто рассказать. Сделайте так, чтобы каждый пункт вашего раздела резюме по ИТ-поддержке был подсчитан, упоминая влияние, которое вы оказали на ваших предыдущих должностях.Убедитесь, что каждый пункт сопровождается конкретным примером. Так что не просто говорите, что вы хороши в поддержке клиентов, а продемонстрируйте это.

      Не только логично, но и хронологически!

      Мы уже говорили, что ваш опыт должен быть ориентирован на отдачу. Следующий шаг — начать выбирать, какой опыт включить в свое резюме службы поддержки ИТ и как его заказать. Лучше сохранить его в хронологическом порядке. Это означает, что нужно начинать с самой последней позиции и продолжать движение вниз. Кроме того, тщательно продумывайте, какие впечатления вы показываете (не перегружайте читателя всем, что вы когда-либо делали).Главное здесь — сделать трудный выбор и включить только то, что рекрутер хочет видеть.

      Каков средний опыт работы в резюме VS описание должности ИТ-поддержки?

      После сравнения 114 000 примеров резюме и предложений работы выяснилось, что среднее резюме службы поддержки ИТ включает в себя на 6 месяцев больше опыта, чем требуется в среднем описании должности. Это отличный знак, но если вы покажетесь потенциальному работодателю слишком квалифицированным, вы можете потерять свои шансы. Практическое правило — адаптировать свое резюме к описанию должности и оставлять только соответствующий опыт.

      Средний стаж работы в резюме по сравнению с предложениями работы

      2 года 11 мес.

      ср. опыт работы по резюме

      vs.

      2yrs2mo

      avg. опыт работы с предложениями о работе

      Источник: enhancv.com

      Причина и следствие — Расскажите им, как вы изменили ситуацию!

      Проще говоря, никто не любит заезженные словечки. Менеджеры по найму читают о том, как кто-то управлял, улучшал или оптимизировал что-то без каких-либо конкретных цифр, чтобы это подкрепить тысячу раз.Результат? Что ж, эти навыки резюме, которые не оцениваются количественно, игнорируются или даже считаются против вас. Опять же, решение состоит в том, чтобы сосредоточиться на конкретных цифрах, которые демонстрируют ваше влияние в качестве ИТ-поддержки. Поэтому вместо «улучшение продаж» напишите «общий рост продаж на 35% за 6 месяцев». Такие слова-действия для резюме действительно выделяются и производят сильное впечатление.

      Уникальные идеи контента для резюме в области ИТ-поддержки

      Рекрутеры и менеджеры по найму читают сотни резюме каждый день.Вот почему вам нужно сделать так, чтобы ваше резюме по ИТ-поддержке указывало на ваши лучшие качества. Добавление вашей индивидуальности, а не только вашего профессионального опыта, может помочь. Рекрутеры и менеджеры по найму с гораздо большей вероятностью запомнят вас, если вы кажетесь настоящим человеком, а не роботом. Сделайте это, включив в него свои увлечения, поделитесь своими любимыми книгами или даже словами, которыми вы живете.

      Скажите им, чем вы гордитесь!

      В раздел «Самым гордым» вы можете указать что-нибудь интересное о себе, показать, в чем заключаются ваши истинные сильные стороны.Вы можете поделиться историей о преодолении трудностей, получении важного жизненного урока или просто о своем триумфе, который много значит для вас. В любом случае, это одно из лучших мест, где ваше резюме службы поддержки ИТ действительно выделяется.

      Написание резюме может показаться довольно сложным. Мы надеемся, что наше руководство по составлению резюме для ИТ-поддержки поможет вам написать резюме, которым можно гордиться в 2020 году.

      Получить поддержку для резюме — University of Houston

      Resume

      Резюме показывает ваш соответствующий профессиональный опыт, образование, навыки, волонтерскую деятельность и достижения в письменном официальном документе и используется для подачи заявления на работу или стажировку.

      Резюме FAQ

      Что такое Curriculum Vitae (CV)

      Биографические данные или резюме традиционно используются в академической среде и, как правило, состоят из нескольких страниц и могут использоваться при подаче заявления в аспирантуру или профессиональную школу, на исследовательские должности, академические должности или заявки на гранты. Традиционно резюме нужны только кандидатам, имеющим докторскую степень. Однако все больше работодателей запрашивают резюме от соискателей со степенью магистра или даже бакалавра.Используйте резюме только по специальному запросу. Посмотрите наш образец резюме ниже:

      CV Ресурсы и советы

      • Резюме к рабочему листу CV
      • Используйте резюме только по специальному запросу.
      • Проконсультируйтесь с преподавателем / консультантом, чтобы убедиться, что формат адаптирован к вашей дисциплине.
      • Посмотрите на множество резюме в своей области, чтобы выработать личное понимание и стиль резюме.
      • Резюме должно состоять из 2-4 страниц.
      • Если вы ищете работу за границей, обратите внимание, что международные резюме разные.Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и предпочтениями конкретной страны.

      Сопроводительное письмо

      Сопроводительные письма служат в качестве письменного представления о том, что вы выражаете интерес к должности в организации. Сопроводительные письма составлены для каждой должности и подчеркивают конкретные навыки и способности, которые связаны с описанием должности.

      Не знаете, с чего начать? Попробуйте наш рабочий лист сопроводительного письма для мозгового штурма.

      Свяжитесь с коллегой-консультантом по карьере во время нашего виртуального чата

      (10-минутные сеансы виртуального чата)

      Для доступа к виртуальным чатам: Войдите в эм.edu / ucs и найдите красный значок «Получить помощь» (интерактивный чат) справа от экрана.

      Весенний виртуальный чат начнется во вторник, 19 января, и закончится в пятницу, 30 апреля.

      Пн / Вт / Пт 10:00 — 11:30
      ср / чт / пт 14:00 — 15:30


      Платформа резюме VMock SMART

      Загрузка на платформу интеллектуального резюме VMock для получения отзыва о резюме в тот же день

      VMock — это SMART Resume Platform, которая позволяет студентам загружать свое резюме и БЕСПЛАТНО просматривать его с использованием данных и тестов от профессионалов из всех отраслей.Создается обратная связь, которая передается учащемуся, чтобы можно было внести улучшения.

      .

    Comments

    No comments yet. Why don’t you start the discussion?

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *