Сми аудитория: аудитория сми

Аудитория интернет-версий СМИ выросла на 100 миллионов человек — Российская газета

Лидерами по количеству посетителей в интернете в марте стали средства массовой информации. Их суммарная аудитория увеличилась на 100 млн, заявил на форуме «РИФ + КИБ» замглавы минкомсвязи Алексей Волин. Аудитория региональной прессы выросла почти в два раза.

Волин уточнил, что такой рост пользователей произошел за счет того, что люди стали смотреть различные источники информации, а не какой-то конкретный ресурс. «Это дает достаточно большой кумулятивный эффект. Для индустрии хорошим показателем явилось то, что, оставшись дома, народ ломанулся туда со страшной силой», — отметил он.

По его словам, один из последних оплотов «аналога», которым были региональные бумажные газеты, сегодня все больше переходит в онлайн и на интернет-сервисы. «Буквально несколько дней тому назад мы общались с руководителями и владельцами региональных газет, все они отмечали 50-60%, а некоторые — и в разы рост трафика на местных сайтах», — заявил чиновник.

Волин заметил, что такой рост произошел в силу объективных причин. «Люди стали меньше выходить на улицу, то есть те, кто подписан, свои газеты получа ют, а те, кто покупал в киосках — там серьезное падение происходит, — они все стали переходить на онлайн-сервисы», — добавил замглавы минсвязи.

В нынешних условиях понятно, что крайне важна скорость получения информации: раз в день уже недостаточно — и люди идут туда, где ее больше. Так, на развлекательных ресурсах количество трафика выросло незначительно. «К нашему удивлению — мы вместе с Российской ассоциацией электронных коммуникаций и Институтом исследования интернета смотрели — не случилось драматического роста пользователей на большом количестве развлекательных сайтов. Но мы нашли этому свое объяснение: это связано, видимо, с тем, что люди стали проводить на них больше времени, то есть трафик увеличился, а (количество) пользователей — не очень», — заключил Волин.

За неделю с 30 марта по 5 апреля среднесуточная аудитория новостных и информационных сайтов выросла в 2-3 раза

По данным top. mail.ru, аудитория большинства новостных и информационных онлайн-ресурсов, чьи счетчики посещаемости открыты, существенно выросла. «Пиковые значения пришлись на неделю с 30 марта по 5 апреля: среднесуточная аудитория в этот период увеличилась в два-три раза по сравнению с началом марта, — рассказала «РГ» Яна Морозова, директор по медиабаингу Mail.ru Group. — Год к году также наблюдается двукратный рост».

Сайт «Российской газеты» RG.RU — абсолютно в русле этой тенденции. По данным системы аналитики Google Analytics, в марте зафиксирован очередной пик роста аудитории портала, она достигла почти 49 млн уникальных пользователей, которые просмотрели 185 млн страниц сайта. Увеличение аудитории за март относительно февраля 2020 года составило +40% по количеству уникальных и +50% по количеству просмотренных страниц. «Для нас особенно важно, что за этот период практически удвоилось так называемое ядро аудитории сайта — люди, которые заходят к нам минимум каждые 7 дней в течение месяца, — говорит заместитель главного редактора Оксана Задунайская. — Это значит, что мы попадаем в ожидания людей и даем им именно ту информацию, которую они ищут».

Аудитория продолжает расти и в этом месяце. На 17 апреля количество посетителей сайта уже превысило отметку в 40 млн (что на 46% больше аналогичного периода в марте), а число просмотров страниц — 137 млн (рост к марту — на 62%).

Количество подписчиков в социальных сетях также имеет общую положительную динамику, но их количество растет не так динамично: есть как подписавшиеся, так и определенное количество отписавшихся. Среди лидеров роста — «Одноклассники», Instagram и Twitter.

Инфографика «РГ» / Александр Чистов

Инфографика «РГ» / Леонид Кулешов

Как изменилась аудитория прессы в России

«Во время пандемии больше всего пострадали печатные СМИ, поскольку несколько недель людям было запрещено покидать свои дома и они не могли получить доступ к изданиям», – констатирует руководитель сектора клиентской поддержки Mediascope Михаил Попонов, рассказавший участникам форума «Издательский бизнес / Publishing Expo. Перезагрузка», как менялась аудитория прессы за последние несколько месяцев.

Прежде чем подробно разобрать аудиторные показатели, Михаил Попонов прокомментировал ситуацию на рекламном рынке: «Действительно, в первом полугодии пресса просела сильнее, чем в европейских странах. При этом хотелось бы отметить, что впервые за долгий период практически ни один тип медиа не показал прироста в деньгах. А интернет, который на сегодняшний день занимает больше 50% рынка и всегда рос опережающими темпами, продемонстрировал за первые полгода динамику, близкую к нулю». Он добавил, что для сегмента прессы темпы падения доходов превышают темпы снижения аудитории.

Крупнейшими категориями в рекламе в прессе остаются ритейл, одежда и обувь, косметика / средства гигиены, часы / ювелирные изделия, лекарства / пищевые добавки и транспорт. Что касается рекламодателей, то Mercury и Louis Vuitton Moet Hennessy SA – безоговорочно крупнейшие рекламодатели в печатных СМИ. «Ротация остальных довольно серьезная год к году. Можно отметить Top Shop, который с 34-й позиции поднялся на 5-ю», – сказал Михаил.

Снижение, но не исчезновение

Несмотря на сложный период, пресса остается по-прежнему охватным медиа. «Более 70% населения хотя бы раз за полгода читало какую-то газету или журнал, – подчеркнул Михаил. – Таким образом, нельзя говорить о том, что прессу совсем не читают и все перешло в digital. Нет, это не так».

Он рассказал, что в мае компания Mediascope провела дополнительный опрос населения и поинтересовалась о том, как люди стали читать печатные версии газет и журналов в период самоизоляции: «24,4% в открытую нам сказали, что стали читать меньше, чем раньше. И тем людям, которые так ответили, мы задали вопрос, с чем это связано, каковы причины. Нам говорили, что начали больше читать электронные версии этих же изданий. Столько же примерно (почти 36%) сказали, что не могут купить издания по причине закрытия точек продаж.

31% отказались по финансовым причинам. И порядка 20% заявили, что просто опасаются брать в руки газету или журнал в связи с нагнетанием ситуации в отношении вируса и пандемии».

Планомерное снижение аудитории печатных изданий и рост интереса к цифровому контенту – давнишний тренд. Но в марте-июле, по данным Mediascope, в Москве, Санкт-Петербурге и в целом по России аудитория прессы уменьшилась заметно. Причина на поверхности: последствия локдауна не могли не сказаться. «Это и снижение тиражей, и переход некоторых изданий на короткий период в онлайн-формат, и объединение номеров издания. Например, часть издателей объединяли майский и июньский номера в один, дабы каким-то образом, с одной стороны, сэкономить, а с другой стороны, выйти из ситуации, когда у людей не было доступа к точкам продаж», – пояснил Михаил.

Снижение аудитории прессы наблюдается как среди мужчин, так и среди женщин, и практически во всех возрастных группах, за исключением группы 65+, где привычка читать чрезвычайно сильна. При этом структура аудитории печатных изданий, как по роду занятий, так и по уровню дохода, остается относительно стабильной. «Отсюда можно сделать вывод, что от прессы не отваливается какая-то специфическая аудитория, – сказал Михаил. – На самом деле это просто влияние общего тренда снижения. Говорить о том, что какая-то группа уходит, не приходится».

Новости для издателей

Значимых изменений в рейтинге популярности СМИ по тематике также не происходит. Наиболее востребованными у сограждан остаются женские и fashion издания, телегиды, кроссвордные издания, ежедневные газеты и издания general interest. «Однако СМИ, потерявшие наименьший объем аудитории – это развлекательные издания и издания о саде и даче. Видимо, потому, что в 2020 году негативных новостей было чересчур много, а дачный сезон начался уже в марте», – рассудил Михаил Попонов.

«Вместе с этим у многих групп изданий объем аудитории сайтов сравним с объемами печатных версий (а иногда и превышает их), – продолжил он. – Часто мы видим обратную бумажной прессе динамику. Что тоже в какой-то степени свидетельствует о перемещении интереса из бумаги в digital. В качестве примера можно отметить женские глянцевые издания: почти половина всех онлайн-ресурсов – это бренды, принадлежащие газетам и журналам».

Второй яркий пример, по словам Михаила, – новостные площадки: «В период любой сложной экономической ситуации всегда наблюдается рост интереса к новостям. Неважно где – в телевизоре, на интернет-сайтах, на радио, в прессе. И треть топовых новостных ресурсов на сегодняшний день в России – это бренды печатных газет и журналов (kp.ru, rbc.ru, rg.ru, iz.ru, mk.ru, aif.ru, kommersant.ru). Я думаю, что все издатели ощутили приток интереса к новостям».

В топ-10 издательских домов в России по суммарной аудитории одного номера входят «Иванов Монамс Медиа», Burda, Hearst Shkulev Media, «Толока», «Комсомольская правда», Independent Media, «Пресс-Курьер», «Аргументы и факты», «7 дней» и «Вокруг света». В столице десятка выглядит практически идентично, за одним исключением: вместо «Вокруг света» в топе присутствует «Вечерняя Москва». «Хотелось бы сказать всем им большое спасибо за то, что в сложные времена остаются нашими клиентами, – поблагодарил издателей Михаил. – Мы, со своей стороны, стараемся слышать их потребности и пожелания, и в сложное время смогли сделать необходимые шаги навстречу, чтобы сохранить полный объем услуг и продолжить взаимовыгодное сотрудничество».

Александр Никитушин

Иллюстрация: Mediascope

Материал опубликован в ноябрьском номере журнала «Стратегии и практика издательского бизнеса. WAN-IFRA-ГИПП Magazine»

Все материалы свежего номера читайте здесь

Об агентстве — ТАСС

Почти две тысячи сотрудников по всему миру обеспечивают работу ТАСС в режиме реального времени. Региональные информационные центры в Санкт-Петербурге, Новосибирске и Екатеринбурге, десятки корпунктов в регионах России, а также 63 представительства агентства в 60 странах позволяют оперативно получать информацию из любой точки земного шара. В 16 странах корреспонденты ТАСС – единственные представители российских СМИ.

Ежедневно ТАСС выпускает около 2 тыс. сообщений и порядка 600-800 фотографий и видеосюжетов от корреспондентов в России и за рубежом, формируя целостную и объективную картину событий. Подписчикам, в числе которых российские и зарубежные СМИ, федеральные и региональные органы государственной власти, дипломатические миссии иностранных государств, бизнес-структуры и общественные организации, доступна широкая линейка из более чем 70 новостных лент и тематических сервисов на русском и английском языках.

Главный цифровой продукт агентства – сайт tass.ru – одно из крупнейших сетевых СМИ России. За 10 месяцев 2020 года его аудитория составила 156 млн посетителей, в среднем 27 млн в месяц. На ресурсе реализованы современные и перспективные тренды цифровых медиа: спецпроекты, инфографика, фото и видео в формате 360°, анимация, подкасты и др. Свыше 70% аудитории читают tass.ru с мобильных устройств – смартфонов и планшетов.

Под брендом ТАСС развиваются современные цифровые проекты и медиаресурсы. В их числе – информационно-познавательный проект «Это Кавказ» и проект «Ньюм», ориентированный на детскую и подростковую аудиторию. С помощью видео в формате 360°, инфографики, подкастов, моушн-графики агентство стремится донести достоверную информацию до максимально широкой аудитории. Спецпроекты ТАСС, представляющие собой развернутые истории, рассказанные с помощью современных форматов, – призеры престижных профессиональных российских и международных конкурсов. Среди них: «Премия Рунета», Kantar Information is Beautiful Award, Malofej, Red Dot Design Award, SND Best of digital, European Design Awards.

На сайте ТАСС, в соцсетях, а также популярных сервисах доступны тематические подкасты – регулярные аудиопрограммы в разных жанрах и на разные темы. В их числе «Тактус»: все, что вы хотели знать о музыке; «По карману»: как понять, куда уходят ваши деньги; «Семейный подряд»: как бизнес меняет человека; «Куинджи охрип»: истории о художниках, которые вы не слышали.

Ежегодно ТАСС организует более 1,3 тыс. пресс-конференций, просветительских и бизнес-событий. Их участники – политические лидеры России и иностранных государств, представители крупнейших российских и зарубежных компаний, деятели культуры, науки и спорта.

«ТАСС конференции» – организатор статусных деловых мероприятий в офлайн- и онлайн-форматах. С 2016 года подразделение провело более 450 событий.

Фотобанк ТАСС –  tassphoto.com – крупнейшее собрание репортажных фотографий среди информационных служб СНГ, насчитывающее более 30 млн изображений. Он состоит из современных работ корреспондентов ТАСС, архивных снимков с начала ХХ века, а также фотографий от зарубежных и российских партнеров агентства. С 2019 года в фотобанке ТАСС представлены видеорепортажи, созданные собственными корреспондентами ТАСС в России и за рубежом. В 2020 году видеоконтент ТАСС стал доступен подписчикам крупнейшего международного агентства Reuters.

В октябре 2020 года ТАСС объявил о запуске международного фотоконкурса для профессиональных фотожурналистов News Photo Awards. Overcoming COVID. Он посвящен преодолению пандемии коронавируса и призван отметить важность работы корреспондентов, проявивших профессиональный героизм во время эпидемии COVID-19. Победители конкурса будут названы 11 марта 2021 года – в годовщину объявления пандемии коронавируса ВОЗ.

На базе ТАСС создан уникальный образовательный центр – Академия новостей. Его учебные программы разрабатываются специально для журналистов, редакторов, контент-менеджеров и сотрудников пресс-служб.

ТАСС поддерживает партнерские отношения с более чем 60 информационными агентствами мира. Агентство возглавляет Российский национальный комитет Международной программы развития коммуникаций ЮНЕСКО, входит в состав Межправительственного комитета ЮНЕСКО по вопросам информации и коммуникациям (IPDC), комиссии РФ по делам ЮНЕСКО. В 1999 году по инициативе ТАСС создана Всемирная ассоциация русской прессы (ВАРП) – единственное всемирное объединение русскоязычных журналистов.

ТАСС является активным и авторитетным членом мировых и региональных организаций: Всемирного Медиа Саммита (WMS), Всемирного конгресса информационных агентств (NAWC), Европейского альянса информационных агентств (EANA), Организации информационных агентств стран Азии и Тихого океана (OANA), Причерноморской ассоциации национальных информационных агентств (BSANNA), Совета руководителей государственных информационных агентств СНГ (Информсовет СНГ) и Ассоциации национальных информационных агентств государств-участников СНГ (АНИА).

 

Аудиторный охват СМИ в СКАНе: как он помогает в оценке эффективности PR

Мы привыкли говорить об “аудитории СМИ” — это совокупность всех читателей, слушателей или зрителей того или иного СМИ. Применительно к интернет-СМИ мы часто говорим о “посещаемости” той или иной страницы сайта.

Почему же СКАН считает показатель охвата, а не аудитории?

И тут важно немного погрузиться в технологии измерения аудитории.

“Аудитория СМИ” — это оценка, почти всегда, — экспертная, количества людей, которые потребляли контент того или иного СМИ в определенный период времени.

Телевидение и радио измеряют свою аудиторию с помощью специальной “панели” респондентов, выбранных по определенным социально-демографическим характеристикам и снабженных приборами, которые фиксируют, какие программы они смотрели или радиостанции слушали. Эти данные потом экстраполируются на всю страну и так мы получаем рейтинги телеканалов и программ.

Газеты разделяют тиражи и аудиторию: тираж — это количество экземпляров, напечатанных и проданных, а аудитория — это количество людей, которые читают то или иное СМИ. Например, аудитория семейного журнала может быть в два, а иногда и в три раза больше его тиража, так как его читают все члены семьи. Аудиторию печатных изданий обычно измеряют социологическими опросами.

Сайты также различают количество посетителей и аудиторию, измеряемую в людях. Но, в отличие от газет, аудитория сайтов обычно меньше, чем количество уникальных посетителей, так как один и тот же человек может зайти на сайт с разных устройств, например, с мобильного телефона и с рабочего компьютера. Аудиторию сайтов измеряют похожим образом с телевидением — с помощью специальной панели респондентов, только вместо физических приборов, на их устройствах ставят специальную программу, отслеживающую посещения разных сайтов.

Измерение реальной аудитории СМИ — это трудоемкий и дорогой процесс, и далеко не все СМИ заказывают такие измерения аудитории. Скажем так, большинство СМИ такие измерения не заказывали никогда.

В СКАНе собраны десятки тысяч разных СМИ: интернет-порталы, теле- и радиопрограммы, печатные издания и блоги. Как найти правильный интегральный показатель и измерять его регулярно?

Именно для этого мы используем показатель охвата, а не аудитории.

Охват в СКАНе — это потенциальная аудитория СМИ, рассчитанная на базе фундаментальных показателей: посещаемости для сайтов, тиража для печатных изданий, технологического охвата для ТВ и радио.

Мы считаем только среднесуточный охват —  это минимальный устойчивый показатель охвата СМИ: сколько людей в сутки могут увидеть контент того или иного СМИ.

Охват измеряется “в людях” и поэтому, мы не складываем суточные охваты в еженедельные, ежемесячные и годовые, так как невозможно без проведения опросов или создания “панелей” посчитать, как часто тот или иной человек в течение недели или месяца обращается к исследуемому СМИ.

Зато у нас есть охваты по всем СМИ, собранным в СКАНе. Ну почти по всем. Мы не считаем охваты профессиональных лент информагентств, так как они не поставляются конечным потребителям, и еще может не посчитаться охват интернет СМИ, посещаемость которых невелика.

Для интернет-источников мы взяли среднесуточную аудиторию сайтов на основе данных из SimilarWeb, международной компании-лидера по сбору, измерению и анализу данных о поведенческих моделях и статистики вовлеченности пользователей веб-сайтов и мобильных приложений.

Для печатных изданий — используем тираж по данным СППИ ГИПП (gipp.ru), главного отраслевого союза, в который входит подавляющее большинство газет и журналов. Для некоторых печатных изданий мы уточнили тираж у них самих.

Для ТВ и радио мы берем технический охват по данным ФГУП РТРС (rtrs.ru), которое объединяет цифровые каналы, и корректируем данные, запрашивая их непосредственно у самих теле- и радиоканалов.

А они свежие?

Для интернет-источников мы обновляем данные по аудитории каждый месяц. Для остальных — раз в полгода. По факту, аудитория и тиражи не меняются так быстро, но лучше регулярные обновления, чем пересчет, например, раз в год.

Так мы обеспечим преемственность данных, поэтому если вы делаете аналитику по охватам каждый месяц или чаще, то изменения будут инкрементальные. Если же мы обновляли бы данные реже, то после такого обновления у вас могли бы “поехать” цифры в отчетности.

При этом мы сохраняем исторические данные. Так, для оценки охвата определённой публикации учитывается значение, актуальное на дату этой публикации. Если же данных за какой-либо период не хватает, используется значение за ближайший период.

Данные по аудиторному охвату есть в результатах поиска для каждой публикации отдельно. Вы видите охват источника публикации, актуальный на дату этой публикации.

Мы поместили показатель охвата СМИ на конкретную публикацию, для вашего удобства, но важно понимать, что это не показатель просмотров этой конкретной публикации.

СМИ не раскрывают показателей просмотра каждой из своих новостей. Даже если какие-то отдельные СМИ приводят это значение у себя на сайте, количество таких источников, к сожалению, очень невелико.

На некоторых публикациях вместо охвата источника вы увидите “звездочку”. Это как раз те самые “закрытые” профессиональные ленты информагентств, доступные журналистам, банкирам и высокопоставленным чиновникам.

Если по какому-либо другому источнику недостаточно данных по охвату, также выводится специальный значок.

А общий охват есть?

В результатах поиска по запросу также доступны агрегированные значения. При группировке найденных публикаций по дублям или по сюжетам отображается общий охват каждой группы.

Еще можно отсортировать выдачу по охвату, тогда сверху будут наиболее популярные источники и новости, а слева в аналитической панели — общая цифра по аудитории, которая могла прочитать новости про ваш бренд.

Эти данные можно использовать для экспресс-оценки вашего медиаполя.

Если про меня написали пять раз за день, охват суммируется?

Основной принцип подсчёта — не важно сколько публикаций по данному источнику нашлось по запросу, значение охвата данного источника будет учтено в итоговом значении только один раз. То есть если про вас вышло несколько статей в одном источнике в течение суток, то в итоговом значении охват источника будет приведен только один раз. И это правильно: ведь среднесуточный охват показывает, сколько человек в среднем заходит на ресурс в течение дня.

Если у портала milknews.ru среднесуточный охват 2 000 человек, то даже десять новостей про вас могут прочитать эти 2 000, а не 20 000. Даже если эти новости вышли в разных рубриках.

Если же на сайте есть отдельные поддомены, например, вида news.yandex.ru, religion.interfax.ru, то такие источники считаются относительно независимыми и охваты по ним суммируются.

Аналогичным образом правило работает при подсчете общего охвата за месяц, квартал, год и т.д.: если одно и то же издание выпускает в месяц, например, 10 публикаций, охват будет учтен только один раз. При этом если у источника менялся охват, например, в апреле – 5 млн, в мае 4 млн, в июне 7 млн, то охват за квартал будет (5млн + 4млн + 7млн) / 3 = 5,33млн.

Это так же работает для программ одного телеканала или программ одной радиостанции. Охваты соответствующих источников-каналов в СКАНе считаются одинаковыми и, соответственно, при агрегировании учитываются только один раз.

По разным источникам охваты, конечно, суммируются. Если про вас сегодня написал milknews.ru с охватом 2 000, “Канцелярское обозрение” с охватом 998 и “Склад и техника” с охватом 673, общий охват новостей будет 3,7 тысяч человек.

Можно посмотреть охват за прошлый год?

По одному и тому же источнику в результатах поиска могут найтись публикации за разные даты и, соответственно, для каждой публикации может быть актуально своё историческое значение охвата. То есть мы фиксируем охват за конкретный период, поэтому охват напротив прошлогодней новости будет тот, который был у источника в прошлом году.

Это учитывается и при подсчете итоговых данных – используется усредненное значение исторических данных охвата с учетом дат, за которые по данному запросу нашлись публикации.

Пересчет данных происходит приблизительно с 10 по 13 число каждого месяца. Поэтому если вы сделали две публикации в одном издании, первую 5 числа, а вторую 20 числа, а охват издания поменялся с 5 до 7 млн посетителей, мы посчитаем общий охват с точностью до дней месяца: (5млн + 7млн) / 2 =  6млн. Зная дату обновления, мы считаем что с 1 по 10 число месяца действует охват предыдущего месяца, а с 11 по 31 — учитывается охват нового месяца.

Как использовать показатель охвата?

Составить выборку СМИ и базу журналистов

В библиотеке источников вы можете выбрать интересующие категории, регионы или тематики и СМИ и отсортировать их по охватам.

Так, вы получите выборку наиболее популярных СМИ, а если сделаете поиск новостей по ним, то увидите в выдаче имена авторов у тех СМИ, которые их раскрывают. Несколько “кликов” – и у вас готовая база журналистов.

Оценить эффективность PR-кампании и отдельных инфоповодов

В разделе “Аналитика” можно построить график по инфоповодам и посмотреть, насколько широко они разошлись. Возьмем новости про “Ситимобил”, который в июне 2020 года заявил об объединении с сервисом YouDrive:

Там же можно посмотреть общую цифру охвата, она будет чуть больше 7 млн человек, которые могли прочитать эту новость.

Или можно сравнить два разных инфоповода, например, добавить на график статистику по кампании, когда “Ситимобил” предложил жалующимся на безработицу артистам поработать у них в такси (https://www.vokrug.tv/article/show/15901754121/).

Количество упоминаний по обеим кампаниям сопоставимо:

Но вот охват по второму инфоповоду в разы выше:

Отчет можно дополнить графиками по источникам, индексом заметности и прямой речи и выгрузить в корпоративном шаблоне.

Аналогичным образом можно сравнивать, как разошлись позитивные и негативные новости, “перекрыл” ли позитив кризисный кейс.

Кроме этого, следить за охватом можно в ежедневном режиме, добавив график в свой мониторинг.

Попробовать охваты в деле можно уже сейчас – они доступны для клиентов совершенно бесплатно, в рамках действующих контрактов. Если у вас пока нет доступа к СКАНу, оставьте нам заявку на [email protected]

7 фактов о современных СМИ, которые нужно знать пиарщику

Современные редакции живут совсем в других реалиях по сравнению с тем, что было несколько лет назад. Мы собрали семь самых важных фактов о современных СМИ со слов представителей самих СМИ. Если вы работаете в сфере PR, доставайте блокноты и ручки.

1. У СМИ больше нет монополии на доступ к аудитории

До недавнего времени масс-медиа были основным каналом передачи информации. А значит, могли диктовать требования к контенту и терзаться вопросом «обучать или развлекать аудиторию?» С появлением интернета все изменилось — каналов для получения информации стало много: новостные агрегаторы, соцсети, мессенджеры и пр. Все эти площадки отнимают время и внимание аудитории. Как результат, основной задачей прессы стал поиск своих читателей, слушателей и зрителей.

Fun fact: По данным Mediascope, в 2019 году охват аудитории за сутки в интернете составляет 71%, что больше ТВ (66%) и радио (63%). При этом тематические запросы пользователей в интернете стабильны: соцсети, мессенджеры и интернет-магазины. Медиаресурсов нет в топе запросов пользователей.

Почему это важно? СМИ становятся все более специализированными, и PR-специалистам важно понимать, на какую аудиторию работает то или иное медиа. Но сначала нужно определить свою целевую аудиторию, а потом понять, через какие СМИ можно донести до нее месседж. Выбор топ-10 СМИ «на слуху» перестал быть оптимальным.

2. Нативность

Крупнейшие деловые СМИ никогда не публикуют редакционные материалы за деньги. Все рекламные материалы проходят через рекламный отдел и публикуются с соответствующей пометкой. При этом рекламные проекты работают только тогда, когда нативны — когда похожи на редакционные материалы и несут для читателей ценность.

Fun fact: На вопрос «как попасть на обложку Forbes?» ответ «нет, за деньги нельзя». Но если очень хочется в журнал, рекламный отдел вас ждет.

Почему это важно? Нативность и ценность для читателя (информационная или развлекательная) — это то, к чему стоит стремиться при подготовке даже партнёрских материалов.

3. Мультимедийность и многоканальность

Требования к контенту сегодня диктуют не редакции, а аудитория. Она ценит доступное изложение, мультимедийный формат (не только текст, но и видео, инфографика, аудио). Кроме того, с каждой конкретной целевой аудиторией нужно говорить на ее языке. Например, посты для страницы в Facebook и для страницы в «Одноклассниках» должны быть разные. В идеале ими должны заниматься отдельные SMM-специалисты.

Fun fact: Лучшие показатели дочитываемости сегодня показывают материалы, которые занимают половину экрана устройства пользователя. Это примерно 5 тыс. знаков.

Почему это важно? Брендам стоит предлагать СМИ такой контент, который можно перевести в разные форматы. Особенно это касается новых интернет-изданий. При подготовке спецпроектов и нативных материалов компаниям стоит доверять редакции, она лучше знает свою аудиторию и ее предпочтения.

4. Жесткая специализация

Конвергенция, о которой так много говорили, случилась в журналистике, но не с журналистами. В редакциях осталось строгое разделение обязанностей, а возможно даже стало еще жестче. Так, например, в большинстве изданий есть отдельный штат новостников, которые не пишут сами, а переписывают сообщения других СМИ. Их задача в минимальный срок выпустить максимум сообщений. Для чего? Для привлечения трафика. Если из огромного инфопотока какая-то новость попадёт в топ Яндекса, на сайт издания придёт большое число посетителей. Прослойка журналистов, которые создают аутентичный контент, ценна и невелика. Условно их можно назвать «авторами». Такие специалисты заняты поиском эксклюзивных новостей, созданием больших аналитических текстов или расследований.

Fun fact: В «Интерфаксе» работает несколько сотен журналистов, которые каждый день пишут около 800?900 уникальных новостных сообщений. При этом на сайте популярного агрегатора ежедневно публикуется больше 5?000 новостей, и нет ни одного журналиста. Зато есть несколько новостников, которые умело переписывают чужие тексты.

Почему это важно? PR-специалисту нужно выстраивать отношения прежде всего с журналистами-авторами. Стараться лично знать людей, которые пишут на релевантные темы, а также понимать и учитывать редакционную политику их изданий. Агрегаторы все равно перепечатают их тексты.

5. Пресс-релизы не работают

Формальный подход к подаче информации больше не работает. Так же как не работает рассылка однотипных, мало информативных пресс-релизов на общий ящик редакции. Конечно, если вы крупная и публичная компания, вы обязаны раскрывать подробную информацию о себе. Однако рассылать пресс-релизы стоит только тому пулу журналистов, которые действительно освещают деятельность компании. Базу для рассылок стоит регулярно актуализировать. Рассылка пресс-релизов на личную почту человека, давно сменившего место работы, вряд ли вызовет что-нибудь кроме раздражения.

Fun fact: Многие из сотрудников медиа, особенно в статусе редакторов, признаются, что никогда не читают письма с пометкой пресс-релиз. У некоторых такие сообщения автоматически отправляются в спам.

Почему это важно? Чтобы сотрудничество со СМИ было успешным, PR-специалисту стоит помочь редакции в создании контента. А значит, проявлять большую изобретательность в поиске инфоповодов, выявлении интересных тенденций рынка. Обращаться к журналистам нужно не только и не столько с формальными сообщениями, сколько с живыми идеями.

6. Старение аудитории

Многие «старые» издания столкнулись с проблемой старения своей аудитории. Особенно это касается тех медиа, которые изначально выходили в печатном виде. Например, журнал Forbes подсчитал, что ядро его читателей — это люди возраста 40+, и решил омолодить свою аудиторию, чтобы стать привлекательным для рекламодателей. Сейчас Forbes реализует новую стратегию, чтобы стать площадкой, интересной для аудитории 20+. В рамках стратегии Forbes активно развивает сайт, а также обновляет один из своих главных продуктов — рейтинги. Например, возрастной ценз для рейтинга самых состоятельных звезд шоу-бизнеса был снижен до 40 лет.

Fun fact: Журналы с узнаваемыми лицами 50+ на обложках продаются хуже, чем с молодыми героями.

Почему это важно? Возраст — одна из важных категорий при поиске своей целевой аудитории не только для СМИ, но и для компаний.

7. Digital first

В эру интернета все ключевые СМИ являются онлайн-изданиями, даже если сохраняют свои печатные версии. Для крупнейших деловых газет наполнение сайта теперь не менее важно, чем заполнение печатной полосы. А значит, когда становится известно о каком-то важном событии, редакция не будет ждать публикации в газете. Материал о событии сначала появится на сайте. В газете о нем также могут рассказать, но после.

Fun fact: Главный редактор интернет-ресурса про образование Mel.fm Надежда Папудогло рассказывала, что зимой они задали вопрос Департаменту образования Москвы: «Можно ли школам заставлять родителей убирать снег?» Департамент прислал ответ в апреле, когда снег уже сошёл. При этом для следующей зимы ответ департамента тоже не актуален, потому что правила могут поменяться.

Почему это важно? Если компания хочет доносить свою позицию до читателей, нужно реагировать на происходящее в реальном времени. Комментарий о текущей повестке актуален здесь и сейчас, а не завтра или через неделю.

Статья опубликована на Sostav.ru.

Coцсети: Интернет и СМИ: Lenta.ru

Социальная сеть «ВКонтакте» подвела итоги второго квартала 2021 года в рамках финансовой отчетности Mail.ru Group и отчиталась о росте выручки и аудитории за указанный период. Об этом говорится в пресс-релизе компании, поступившем в редакцию «Ленты.ру».

«Компания показывает уверенный рост: выручка увеличилась на 35 процентов по сравнению с тем же периодом прошлого года», — говорится в отчете. Также во втором квартале 2021 года средняя ежедневная аудитория социальной сети в России выросла на один процент год к году и составила 47 миллионов пользователей, а количество российских пользователей в месяц составило 72 миллиона.

Отмечается, что «ВКонтакте» остается лидером среди социальных сетей в России. По данным Mediascope, ежедневно ее посещают 47 процентов российских интернет-пользователей, при этом ежемесячный охват рунета достигает 75 процентов.

Материалы по теме

00:01 — 2 марта

21:31 — 23 апреля

Также социальная сеть продолжает расширять экосистему своих сервисов и наращивать их аудиторию. Так, во втором квартале 2021-го количество мини-приложений выросло на 74 процента за год и достигло 34 200, а многообразие сервисов мотивирует людей чаще использовать платформу. Месячная активная аудитория VK Mini Apps превысила 38,4 миллиона, что на 28 процентов больше, чем годом ранее. Ежедневная активная аудитория выросла на 60 процентов и достигла 5,1 миллионов. Наибольшей популярностью пользуются сервисы «Еда ВКонтакте», «Такси ВКонтакте», «Объявления ВКонтакте», «Здоровье ВКонтакте», «VK Работа» и AliExpress. Ежемесячно каждым из этих мини-приложений пользуется больше миллиона пользователей.

Кроме того, активный рост показывает сервис «Клипы», его аудитория за год выросла в 2,5 раза — ежедневно короткие ролики смотрят 20 миллионов человек, а время, проводимое пользователями в «Клипах», выросло на 36 процентов с начала года. Также на 11 процентов к году во втором квартале 2021-го выросла аудитория мобильных игр.

В компании напомнили, что впервые в истории социальных сетей «ВКонтакте» добавила в приложение голосового помощника — «Марусю», которая становится одним из важных объединяющих элементов всей экосистемы. «ВКонтакте» продолжит активно инвестировать в стратегические направления и развивать их, добавили в пресс-службе.

Депутаты обязали Россию построить официальный измеритель интернет-ресурсов

01 Июня 2021 14:1601 Июн 2021 14:16 | Поделиться

Госдума одобрила в первом чтении законопроект о едином измерителе аудиторий интернет-ресурсов – уполномоченной организации, которую выберет Роскомнадзор. Владельцы сайтов, подпадающих под действие закона, должны будут передавать указанной организации необходимые данные и устанавливать используемое ее ПО.

Законопроект об исследовании объемов аудитории в интернете

Госдума приняла в первом чтении законопроект об исследовании объемов аудитории на телевидении и в интернете. Документ был разработан депутатом Антоном Горелкиным и представляет из себя поправки в законы «О средствах массовой информации» и «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

В 2016 г. в Закон «О СМИ» уже были внесены изменения, в соответствии с которыми Роскомнадзор выбрал уполномоченную организацию по исследованию объемов зрительской аудитории телеканалов. Такой организацией стала MediaScope.

Теперь Роскомнадзору предстоит выбрать организацию, уполномоченную на исследования объема аудитории телеканалов и сетевых изданий рекламы. Роскомнадзор определяет количество таких организаций. Иностранные лица не могут владеть более чем 20% в соответствующих организациях.

Для чего нужен новый закон

Необходимость в указанном законе вызвана другими законодательными инициативами. В конце 2020 г. был принят закон о социальных сетях, в соответствии с которым под регулирование попадают социальные сети с объемом ежесуточной аудитории в России более 500 тыс. человек. В числе прочего они должны не допускать размещение информации, запрещенной в России.

Одновременно на рассмотрении Госдумы находится законопроект о «приземлении» иностранных ИТ-компаний, имеющих аудитории в России более 500 тыс. в сутки. Они должны будут открыть представительства в России, ответственные за нарушения российского законодательства, отвечающие за взаимодействие с органами госвласти и выполняющие требования по блокировке запрещенного контента.

Сайты должны будут устанавливать ПО для измерения своей аудитории

Реестр информационных ресурсов, объем которых подлежит исследованию, формируется Роскомнадзором на основании предложений комиссии, которую Роскомнадзор создает для выбора организации, уполномоченной на измерения аудитории. Правительство установит порядок ведения реестра ресурсов, объем аудитории которых подлежит измерениям, а также перечень и порядок предоставления данных для уполномоченной организации.

Владелец информационного ресурса, аудитория которого подлежит исследованию, обязан обеспечить уполномоченной организации возможность проведения исследований объема аудитории такого ресурса, в том числе размещенных на нем продукции СМИ и аудиовизуальных произведений, путем установки используемой уполномоченной организаций программы для ЭВМ, предназначенной для исследования объема аудитории, и путем предоставления уполномоченной организации необходимых для проведения исследований. Владельцы новостных агрегаторов и аудиовизуальных сервисов также должны будут обеспечить уполномоченной организации возможность исследования своей аудитории.

Роскомнадзор установит методику проведения исследований объема аудитории информационного ресурса, требования к используемым уполномоченной организацией программам для ЭВМ, порядок предоставления, установки и использования уполномоченной организацией таких программ, а также правила взаимодействия уполномоченной организации с владельцами информационных ресурсов.

Чем отличается производительность СХД на базе процессоров «Эльбрус» и Intel

техника

Уполномоченная организация не вправе использовать данные, полученные от владельцев информационных ресурсов, иначе чем в целях проведения исследований объема аудитории. Также уполномоченная организация не вправе осуществлять распространение рекламы и выступать в качестве представители или посредника рекламораспространителя.

Закон, в случае его принятия, в полной мере вступит в силу 1 августа 2021 г. Роскомнадзор должен будет выбрать уполномоченную организацию для исследования аудитории телепрограмм и сетевых изданий до указанной даты. Полномочия ранее выбранной организации прекращаются.

Чем займется уполномоченная организация по измерению объемов аудитории

Уполномоченная организация выбирается на три года. Принципами исследования аудитории являются: глобальность и непрерывность проводимых исследований; единство используемых методов сбора, обработки, хранения и распространения полученных данных; обеспечение полноты, актуальности и достоверности полученных данных; соблюдение установленных законодательство требований к обработке персональных данных и иной информации ограниченного доступа.

Уполномоченная организация будет проводить исследования объема аудитории сайтов в интернете, информационных систем, программ для ЭВМ, используемых для распространения продукции зарегистрированных СМИ, аудиовизуальных произведений и иной общедоступной информации в сети интернет, распространяемой на русском языке и языках народов России, и включенных в Реестр информационных ресурсов, объем аудитории которых подлежит исследованию.

Также будет проводиться анализ аудитории распространяемых указанными ресурсами продукции СМИ, аудиовизуальных произведений и иной общедоступной информации в целях обеспечения сопоставимости, открытости, достоверности и полноты данных, полученных в результате таких исследований, при их последующем применении при размещении на указанных информационных ресурсах рекламы.

Под исследованиями объема аудитории понимается систематический сбор, запись, систематизация и анализ данных, относящихся к объему и предпочтениям аудитории информационных ресурсов, аудитория которых подлежит исследованию, размещенной на них продукции СМИ, аудиовизуальных произведений и иной общедоступной информации, а также передача (предоставление, распространение, доступ) полученных результатов исследований.

Игорь Королев

1 Аудитория — медиа исследования

Цель обучения: продемонстрировать знание и понимание ключевой медиа-концепции аудитории Критерии успеха: — понять роль аудитории в медиа-процессе производства, распространения и показа (AO1 ) — чтобы понять отношения аудитории с учреждениями (AO1) — чтобы изучить, как аудитория исследуется, оценивается и измеряется (AO4) — чтобы расширить и правильно использовать терминологию (AO1) В исследованиях СМИ, аудитория — это любая группа людей, которые получают медиатекст, а не просто люди, которые находятся вместе в одном месте. Они получают текст через носитель информации, такой как газета или журнал, телевидение, DVD, радио или Интернет. Это также может быть мобильный телефон, iPod или любое другое устройство, которое хранит или принимает мультимедийные сообщения. «Аудитория» является ключевым понятием во всех исследованиях СМИ, потому что все медиатексты создаются с учетом аудитории, то есть группы людей, которые получат текст и извлекут из него какой-то смысл. Аудитория является частью уравнения СМИ: продукт создается, а аудитория его получает.Вот где исследование аудитории становится важным. Медиа-продюсер должен знать, кто является потенциальной аудиторией, и как можно больше о ней. В ПАРАХ: Выберите телешоу, которое вам нравится. Обсудите, кто, по вашему мнению, может быть на шоу, и вы так думаете. Что означает успех телешоу? Исследование аудитории — важный элемент для любого медиа-продюсера. Компании созданы для проведения исследований аудитории для производителей средств массовой информации, вещательных компаний и рекламодателей. Эти исследовательские компании используют анкеты, фокус-группы, индивидуальные интервью и электронные устройства, чтобы узнать об образе жизни людей, привычках просмотра телепрограмм, а также тип продуктов, которые они хотят купить. Короткие отрывки или трейлеры к предстоящим программам часто демонстрируются фокус-группам, чтобы посмотреть, как они отреагируют. Если им что-то не нравится, продюсеры могут внести некоторые изменения. Голливудские фильмы регулярно проходят «дегустацию» перед американской киноаудиторией. В некоторых случаях финал фильма меняется из-за того, что он не нравится судебной аудитории. Иногда снимается несколько концовок, и зрителей просят выбрать ту, которая им больше всего нравится. Медиа-продюсеры тратят много времени и денег на выяснение того, кто может быть аудиторией программы или медиа-продукта.Это серьезный бизнес; медиапродюсеры хотят знать, из чего состоит аудитория. Массовая аудитория очень большая, поэтому были придуманы способы разбить ее на категории. ДУМАТЬ! На рынке появился новый аромат для подростков под названием COOL. Компания обратилась к рекламному агентству с просьбой создать 15-секундный телевизионный рекламный ролик и полноформатную глянцевую цветную печатную рекламу для журналов. Аудитория этого нового аромата — молодые девушки-подростки. Рекламодатель должен убедиться, что эта аудитория смотрит, когда транслируются рекламные объявления. Чтобы аромат имел успех, он должен быть нацелен на правильную аудиторию. Если бы реклама транслировалась в эпизоде ​​сериала Друзья или во время романтического комедийного фильма, была бы эта целевая аудитория? Где разместить печатную рекламу для максимального охвата целевой аудитории? Исследование аудитории: демография Распространенный и традиционный метод исследования аудитории известен как демография .Это определяет взрослое население в основном по той работе, которую они выполняют . Он разбивает население на шесть групп и маркирует их с помощью буквенного кода для описания дохода и статуса членов каждой группы. Эти демографические данные аудитории основаны на социально-экономических оценках Национального опроса читателей, см. Http: // www. .nrs.co.uk Продюсерам необходимо знать демографические данные своей потенциальной аудитории, чтобы они могли формировать свой текст или продукт так, чтобы он понравился группе с известными привычками просмотра. У продюсеров телевизионной программы о DIY будет целевая аудитория с демографической группой C2 — какую еще демографическую группу эта программа может ожидать в аудитории? Это, конечно, не полная картина. Он не сообщает медиа-продюсерам некоторые вещи, которые они хотели бы знать, например, сколько денег каждая группа должна тратить каждую неделю. Некоторые квалифицированные рабочие, например электрики, зарабатывают больше денег в неделю, чем, скажем, учитель, но они, вероятно, не тратят их таким же образом.Кроме того, демографические данные касаются только основного кормильца в семье, поэтому молодые люди, находящиеся дома, например, не включаются. Исследование аудитории: психография Это способ описания аудитории, анализируя поведение и личностные черты ее членов. Психография маркирует определенный тип людей и дает оценку их привычкам просмотра и расходов. Рекламное агентство Young and Rubican, изобрело успешный психографический профиль, известный как их маркетинговая модель 4C.4 C означает Межкультурная характеристика потребителей . Они разбивают аудиторию на группы с ярлыками, которые указывают на их положение в обществе. Постарайтесь определить, к какой категории вы подходите, а к какой хотели бы. Маркетинговая модель этой 4C очень полезна для маркетинга продукта, поскольку она может указывать на наиболее вероятную целевую аудиторию для конкретного продукта. Эта маркетинговая модель будет полезна, когда вы определитесь с целевой аудиторией для вашего практического проекта. Упражнение Работая с этой теорией, создайте психографический профиль аудитории для каждого из следующих: Покупка цифровой камеры Просмотр фильма ужасов Поделитесь своими идеями с партнером. Были ли ваши идеи похожими или нет? Как вы думаете, почему это так? Изучая аудиторию, вы обнаружите, что существует множество различных теорий о том, почему одни телевизионные программы имеют большую аудиторию, а другие нет, и почему люди покупают одни вещи, а не другие. Существуют также теории о влиянии «СМИ» на аудиторию. Вот одна интересная теория, которая пытается объяснить, почему мы потребляем разные типы медиа. Исследование аудитории: исследование Существует несколько типов исследования аудитории и того, что они смотрят и чего хотят. Именно здесь специализированная компания исследует аудиторию, чтобы передать информацию о ней производителям СМИ. Есть несколько определений, которые вам нужно знать. Первичное исследование — прямое исследование потребностей, желаний и медиа-привычек аудитории — включает в себя контакт и беседу непосредственно с членами целевой аудитории индивидуально, по телефону, электронной почте или с помощью анкеты или в группах. Вторичное исследование — рассматривает данные и другие исследования, которые уже были проведены в отношении аудитории — в основном проводились в Интернете, а также с помощью книг, журналов и журналов — консультируется с широким кругом мнений и источники означают, что можно провести надежный критический анализ Количественное исследование — это сбор фактов, цифр и других данных, связанных с размером аудитории.Это может быть разбивка по количеству людей, включая их пол, возраст и местонахождение, которые составляют аудиторию. — ТВ-аудитория количественно измеряется BARB — Советом по исследованию аудитории вещателей http://www.barb.org.uk (см. Ниже и отчет прилагается) Качественное исследование — это исследование причины, по которым аудитория потребляет определенный текст — проводится путем обсуждения и создания фокус-групп — анкеты могут быть созданы для определения предпочтений, мнений, вкусов и желаний аудитории или для измерения успеха медиатекста или продукта Предупреждение об исследовании: небольшие анкеты о медиа-продукте от ограниченной аудитории (например, школы) не имеют большого веса или ценности в реальном мире НО вы все равно можете захотеть провести некоторые, чтобы помочь информировать вашу работу The TV Player Report — это первая совместная отраслевая проверенная аудиторская оценка просмотра онлайн-телевидения, разработанная для удовлетворения растущих потребностей британского телевидения. сион и рекламная индустрия. Отчет является первой публикацией BARB данных для просмотра на портативных / настольных ПК, планшетах и ​​смартфонах. Он фокусируется на деятельности на уровне устройства, а не на уровне человека. Данные о просмотре генерируются сложной системой измерения онлайн-телевидения, разработанной Kantar Media. © BARB Ltd 2015 Что эти цифры могут сказать нам о том, как британская аудитория потребляет телевидение в 21 веке? Что это говорит нам о разделении между ТВ по запросу и потоковым ТВ? Какая статистика является наиболее полезной с точки зрения вещателя? Какая статистика является наиболее полезной с точки зрения потребителя? В своей работе со СМИ вам нужно будет уметь обсуждать, что подразумевается под аудиторией, различные типы исследований, которые определяют аудиторию, их ценность и почему они проводятся, а также что можно сделать с помощью измерения аудитории. ** НАПИСАНИЕ: Аудитория ** Подумайте о продукте, который вы создали для своего портфолио. Определите это по демографическим и психографическим характеристикам — подумайте о лучшем методе распространения и демонстрации, чтобы охватить эту аудиторию. Напишите хорошо структурированное эссе с объяснением этого — имейте четкое введение, основную часть с соответствующим количеством абзацев и ссылайтесь на теорию и свою работу, в заключение резюмируйте свои основные моменты.

Аудитория / Медиа-концепции / Преподавание медиа-исследований / Домашняя страница

Аудитория средств массовой информации может быть от одного человека, читающего журнал, до миллиардов людей по всему миру, наблюдающих за событиями, такими как 9/11, которые разворачиваются в прямом эфире по телевидению.

У аудитории сложные отношения с потребляемыми продуктами.

Медиа продюсеры хотят, чтобы аудитория читала их продукт определенным образом, но по многим причинам члены аудитории читают и наслаждаются продуктом по-разному.

Иногда медиа-аудитории взаимодействуют с разными типами медиа одновременно, например, слушают iPod, смотрят телевизор, общаются в Интернете. Точно так же они могут участвовать на разных уровнях — например, телевизор может быть включен, когда семья ужинает.

Продюсеры, вещательные компании и рекламодатели объединяют потребителей СМИ в группы по таким параметрам, как возраст, пол, доход и т. Д. Эта группа состоит из целевых потребителей.

Поскольку большинство медийных продуктов производятся для получения прибыли, производители и рекламодатели с большей вероятностью будут учитывать свою целевую аудиторию потребителей, особенно те группы, которые обладают покупательной способностью

Соответствующий стандарт достижений

На курсе NCEA студенты изучают методы таргетинга и идентификации и отношения между аудиторией и продуктами.

Студенты также анализируют более широкие последствия этих отношений.

Уровень 1

Стандарт достижений

1.8 — Написание медиатекстов для конкретной целевой аудитории

Уровень 2

Стандарт достижений 91248 2.1 — Продемонстрировать понимание отношений между медиапродуктом и его аудиторией

Стандарт достижений 91255 2.8 — Продемонстрировать понимание взаимоотношений между медиапродуктом и его аудиторией

ТОП

Чикагская школа теории медиа

Компактный оксфордский словарь английского языка определяет аудиторию как «собравшиеся зрители или слушатели на мероприятии» или «официальное интервью с лицом, наделенным властью.«В целях изучения средств массовой информации я сосредоточусь на первом определении и подчеркну, каким образом теоретики проблематизируют концепцию аудитории как отдельной группы и объекта исследования. Шон Мур аккуратно резюмирует эту дилемму:

Не существует стабильной сущности, которую мы можем выделить и идентифицировать как аудиторию СМИ, ни одного объекта, который беспроблемно «существует», чтобы мы могли наблюдать и анализировать. … Исследуя этимологию этого слова, Дженис Рэдвей (1988: 359) отметила его первоначальное использование для обозначения индивидуального акта слушания в устном общении лицом к лицу («дать аудиторию»).Только позже он был использован в качестве коллективного ярлыка для потребителей электронных сообщений. … Становится труднее точно указать, где медиа-аудитория начинается и заканчивается. Условия и границы аудитории по своей природе нестабильны.

Кроме того, я кратко остановлюсь на истории аудитории по мере ее развития вместе с медиа-технологиями и освещу некоторые из способов, которыми развитие новых форм медиа подразумевает дальнейшую реструктуризацию термина для двадцать первого века.

Определенные аудитории

Обычно под аудиторией понимают совокупность людей, испытывающих некую форму СМИ как группу. Однако, если мы расширим традиционные понятия СМИ, включив в них огромное количество способов, которыми человеческие взаимодействия «опосредуются [ссылка]», становится сложно определить, что именно превращает человека в члена аудитории. Джеймс Хэй спрашивает:

При каких условиях человек не является аудиторией? Учитывая неоднозначность аудитории, большую часть повседневной жизни (вождение автомобиля, поездка в метро, ​​шоппинг) можно описать как аудиторию где угодно , ключевой проблемой становится поиск социально санкционированных и созданных культурой сайтов, где «аудитория» приобретает значение. и смысл.

Таким образом, термин «аудитория» несет в себе культурные / социальные коннотации, характерные для определенного времени и места. Вирджиния Найтингейл пишет, что «проблема в том, что люди являются аудиторией не по природе, а по культуре […]. Мы учимся действовать и думать о себе как об аудитории в определенных контекстах и ​​ситуациях […]. С точки зрения исследования, «аудитория» всегда привязана к контексту и тексту ».

Более того, если аудитория очевидна только в присутствии медиума, очевидно, что эти две концепции взаимно зависят друг от друга.Могут ли СМИ существовать без аудитории? Если бы не было средств массовой информации, была бы аудитория? Трудно выделить две идеи. «Важное различие касается источника аудитории, в зависимости от того, существует ли аудитория до того, как среда, или среда создает аудиторию». Другие ученые разделяют это мнение, связывая рост средств массовой информации с присутствием аудитории и указывая на то, что не было бы одного без другого.

Вообще говоря, быть частью аудитории означает быть частью медиа-события, когда люди взаимодействуют с опосредованной информацией.Люди являются аудиторией, когда они составляют в аудитории и в аудитории . Все медиа-события являются событиями для аудитории, поскольку они требуют, чтобы люди зависали в медиа-пространствах времени, где они физически, умственно и эмоционально взаимодействовали с медиа-материалами, технологиями, технологиями и властными структурами. Событие с аудиторией задействует властные отношения, которые структурируют средства массовой информации как социальные институты и ограничивают доступные людям варианты участия в средствах культурного производства.

Таким образом, принадлежность к аудитории означает, что человек не участвует в создании медиа-события, а является потребителем / получателем / переговорщиком информации. (Ситуация изменилась с появлением новых технологий и способов, с помощью которых Интернет поощряет более активную аудиторию. Новые формы СМИ способствуют более гибкому обмену информацией и стирают границы между потребителями и производителями.) И снова, однако, не было никакого события в СМИ. , не было бы потребителя; и наоборот, без потребителей нет СМИ.

Краткая история аудитории

Поскольку развитие концепции аудитории и развитие различных форм медиа взаимосвязаны, их рост связан на протяжении всей истории. По словам Тони Беннета, «современная концепция аудитории… как получателей сообщений из централизованного источника передачи, тогда не присутствовала при рождении современных СМИ, но возникла в тандеме с их развитием и, отчасти, как продукт их собственной практики.”

Исследование аудитории — новое направление. Исследователи уделяли сравнительно мало внимания аудитории до изобретения телевидения [ссылка] и радио [ссылка] в начале двадцатого века. Роберт Снайдер описал, как технический прогресс радикально изменил представление о публике:

В середине девятнадцатого века аудитория массовых развлечений была сформирована в очень общественных местах. … В двадцатом веке, однако, популярная культура стала определяться пластинками, фильмами, радио и телевидением — продуктами централизованной индустрии развлечений, которая распространяет то, что она производит, среди общенациональной и все более международной аудитории.

Новые, современные методы общения, развлечения и передачи информации привели к появлению различных разновидностей публики.

С ростом популярности фильмов в начале двадцатого века и быстрым распространением радио в 1920-х и 1930-х годах состав публики резко изменился. По мере того как новые средства массовой информации захватили общественное воображение, группы на базе сообществ… исчезли еще больше. Рекламодатели и политики начали использовать новые коммуникационные технологии, чтобы влиять на решения о покупке и голосовании, в то время как вещательные компании разработали новые средства изучения своей аудитории.

Однако в последнее время ученые из различных областей (медиа-исследования, культурологические исследования, антропология, психология, исследования потребителей и новейшее дополнение — исследования аудитории) начали изучать аудитории.

В то время как во второй половине двадцатого века наблюдался значительный рост исследований аудитории, когда фактическая концепция «аудитории» двигалась по дуге пассивного сока к интерактивному игроку, это, вероятно, были 1990-е годы, когда произошел наиболее значительный сдвиг в размышления об аудитории с повсеместным вторжением Интернета в повседневную жизнь и культуру, а также взрывом ток-шоу и реалити-шоу.

Знания об аудитории становятся все более важным товаром для производителей СМИ. Вещательные компании и рекламодатели тратят значительное количество времени и денег, пытаясь узнать о тех, кто смотрит / читает / слушает различные виды СМИ. В своих усилиях по продвижению продуктов и повышению популярности своих программ (будь то аудио, визуальные или текстовые) исследователи работают над удовлетворением высокого спроса на информацию о предпочтениях и вкусах аудитории.

Измерение аудитории — это тип исследования аудитории, который документирует размер и состав аудитории СМИ.Он позволяет отслеживать модели активности аудитории с течением времени и генерирует тип данных, позволяющий сравнивать поведение аудитории в разных средах. Отраслевая исследовательская служба по измерению аудитории генерирует информацию, необходимую для работы медиа-индустрии. В конце концов, информация о размере и составе аудитории — это основа, на которой принимаются решения о программировании и ценообразовании.

Эта связь между исследованием аудитории и маркетингом сильно повлияла на то, как производители средств массовой информации понимают публику и создают свои продукты.Часто успех или неудача медийного продукта (телешоу, фильма, радиопрограммы, веб-сайта) определяется реакцией аудитории, и из этого следует, что проверка публики как потребителей средств массовой информации оказывает прямое влияние на тип средств массовой информации, которые разработаны. Как пишет Ричард Петерсон, «история СМИ предлагает множество иллюстраций того, как аудитории и рынки лишь незначительно связаны друг с другом и как концепции и методы измерения того времени определяют эти отношения».Часто тем, кто занимается производством средств массовой информации, советуют «знать свою аудиторию» и адаптировать свои продукты для конкретной группы, определенного вкуса, определенных ценностей и т. Д. должно удерживать — какое-то изображение своей аудитории ». Как указывалось ранее, такого рода утверждения становятся проблематичными, поскольку определение аудитории неясно. Без конкретного представления о том, что именно представляет собой аудитория (или, если на то пошло, нет), прояснить эти идеи по-прежнему сложно.Как напоминает нам Джеймс Андерсон, «теории аудитории должны учитывать тот факт, что« это »всегда конструкция».

Аудитория и новые медиа

В двадцать первом веке изменения в технологиях [ссылка] влияют на виды взаимодействия аудитории со СМИ. Теперь, как никогда раньше, люди могут принимать решения о том, как они хотят взаимодействовать с различными СМИ в разных контекстах. Средства массовой информации и аудитории постоянно составляют вместе, но понятие «онлайн-аудитория», например, еще больше усложняет попытки дать определение.Кто-то может возразить, что всемирная паутина — это общедоступное место; и поэтому, когда мы входим в систему, мы становимся частью аудитории. Однако не только члены онлайн-аудитории разделены пространственно и временно, становится практически невозможно получить демографическую информацию о тех, кто взаимодействует с контентом. По словам Росс и Найтингейл,

Информационная эпоха меняет то, что значит быть аудиторией. Аудитория больше не пассивные получатели медиатекстов.[…] Аудитория учится, как быть СМИ, как работать в сети . Это означает, что их аудитория становится все более разнообразной и выходит за рамки развлекательной. […] Быть аудиторией стало гораздо более активным и интерактивным опытом, чем в эпоху вещания. … Век информации привел к фундаментальным изменениям в подходах людей к средствам массовой информации и их взаимодействии с медиатекстами.

С распространением Интернета и все более очевидной «медиатизацией» почти всех аспектов повседневной жизни вопрос о том, что движет аудиторией, становится еще труднее определить.У нас больше свободы воли, больше возможностей, больше способов внести свой вклад, чем когда-либо прежде, и это изменило способы, которыми исследователи понимают аудиторию и общественность в целом.

В психологии СМИ… [произошел] постепенный переход от изучения «зрителя» как случайного человека, чьи реакции на стимулы можно легко измерить и объединить с ответами других субъектов, к пониманию «аудитории» и разнообразия значений которыми они вкладывают медиатексты.Этот сдвиг подходит для 21 века, потому что, более чем когда-либо прежде, влияние и эффекты средств массовой информации больше не могут быть изолированы (например, путем представления аудитории отрывка из фильма [ссылка] в лаборатории), и из-за столь широкого культурные различия даже внутри одной и той же широкой социальной группы.

Элизабет Д’Антонио

ПРИМЕЧАНИЯ

1 Мур, Шон. Аудитория переводчиков: этнография потребления СМИ . 1-2.

2 Хэй, Джеймс.«Послесловие: Место аудитории: за пределами изучения аудитории». Аудитория и ее ландшафт . 363.

3 Найтингейл, Вирджиния. Изучение аудитории: шок реального . 147.

4 Джайлз, Дэвид. Психология СМИ . 186.

5 Росс, Карен и Вирджиния Найтингейл. СМИ и аудитория: новые перспективы . 6.

6 Беннет, Тони. «Определение аудитории и читателей». Аудитория и ее ландшафт .145.

7 Снайдер, Роберт В. «Водевиль: предыстория массовой аудитории». Формирование аудитории: как СМИ создают аудиторию . 216.

8 Хербст, Сьюзен и Джеймс Р. Бенигер. «Меняющаяся инфраструктура общественного мнения». Формирование аудитории: как СМИ создают аудиторию . 105.

9 Росс, Карен и Вирджиния Найтингейл. СМИ и аудитория: новые перспективы . 146.

10 Там же. 43.

11 Петерсон, Ричард.«Измеряемые рынки и неизвестная аудитория: примеры из производства и потребления музыки». Формирование аудитории: как СМИ создают аудиторию . 171.

12 Эттема, Джеймс С. и Д. Чарльз Уитни. «Денежная стрела: введение в формирование аудитории». Формирование аудитории: как СМИ создают аудиторию . 6.

13 Андерсон, Джеймс. «Прагматика аудитории в исследованиях и теории». Аудитория и ее ландшафт . 98.

14 Росс, Карен и Вирджиния Найтингейл. СМИ и аудитория: новые перспективы . 161.

15 Джайлз, Дэвид. Психология СМИ . 185.

РАБОТЫ

Андерсон, Джеймс А. 1996. «Прагматика аудитории в исследованиях и теории». Стр. 75-93. In Аудитория и ее ландшафт . Джеймс Хэй, Лоуренс Гроссберг и Эллен Вартелла, ред. Westview Press.

Беннет, Тони. 1996. «Определение аудитории и читателей». Стр. 145-159. В Аудитория и ее ландшафт .Джеймс Хэй, Лоуренс Гроссберг и Эллен Вартелла, ред. Westview Press.

Эттема, Джеймс С. и Д. Чарльз Уитни. 1994. «Денежная стрела: Введение в создание аудитории». Стр. 1-18. In Создание аудитории: как СМИ создают аудиторию . Джеймс С. Эттема и Д. Чарльз Уитни, ред. Публикации Sage.

Джайлз, Дэвид. 2003. Психология СМИ . Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс, Инк.

Хэй, Джеймс. 1996. «Послесловие: Место аудитории: за пределами изучения аудитории».Стр. 359-378. In Аудитория и ее ландшафт . Джеймс Хэй, Лоуренс Гроссберг и Эллен Вартелла, ред. Westview Press.

Хербст, Сьюзен и Джеймс Р. Бенигер. 1994. «Меняющаяся инфраструктура общественного мнения». Стр. 95-114. In Создание аудитории: как СМИ создают аудиторию . Джеймс С. Эттема и Д. Чарльз Уитни, ред. Публикации Sage.

Мур, Шон. 1993. Аудитории устного перевода: этнография потребления СМИ . Публикации Sage.

Соловей, Вирджиния. 1996. Изучение аудитории: шок реального . Рутледж.

Петерсон, Ричард А. 1994. «Измеренные рынки и неизвестные аудитории: примеры из производства и потребления музыки». Стр. 171–185. In Создание аудитории: как СМИ создают аудиторию . Джеймс С. Эттема и Д. Чарльз Уитни, ред. Публикации Sage.

Росс, Карен и Вирджиния Найтингейл. 2003. СМИ и аудитория: новые перспективы .Open University Press.

Снайдер, Роберт В. 1994. «Водевиль: предыстория массовой аудитории». Стр. 215-231. In Создание аудитории: как СМИ создают аудиторию . Джеймс С. Эттема и Д. Чарльз Уитни, ред. Публикации Sage.

Как найти и настроить аудиторию в социальных сетях (бесплатный шаблон)

Развитие четкого понимания целевой аудитории в социальных сетях может быть самым важным, что вы делаете как маркетолог в социальных сетях.Ваша целевая аудитория информирует обо всех элементах вашей стратегии в социальных сетях.

Вот подсказка, прежде чем мы начнем копать: ваша целевая аудитория — это не «все» (если вы не Google). Ваша задача при определении аудитории в социальных сетях — определить и понять свою нишу, чтобы вы могли доминировать в ней.

Исследование аудитории поможет вам создавать релевантный контент, сообщения и рекламу. Все это может привести к более высокому коэффициенту конверсии и повышению рентабельности инвестиций в социальные сети. Конечно, это ключевые показатели для всех социальных маркетологов (и маркетологов).

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и / или целевой аудитории.

Определение целевой аудитории

Целевая аудитория социальных сетей — это определенная группа людей, которых вы хотите охватить своими социальными каналами. Это люди, которые, скорее всего, заинтересуются вашим контентом, продуктами или услугами. Вероятно, их объединяют некоторые общие характеристики, такие как демография и поведение.

По мере разработки определения целевой аудитории не бойтесь конкретизировать. Вы можете начать с широких категорий, таких как миллениалы или одинокие папы. Но хорошее исследование аудитории в социальных сетях позволит вам разобраться в более мелких деталях.

Помните: вы можете продавать всем, но не можете настроить таргетинг на всех со всем своим социальным контентом. Вы не можете напрямую разговаривать со своими лучшими потенциальными клиентами, если пытаетесь одновременно поговорить с их детьми, родителями, супругами и коллегами.

Как найти целевую аудиторию в социальных сетях

Исследование аудитории в социальных сетях несложно. В основном речь идет о том, чтобы сузить фокус при расширении охвата.

Мы создали бесплатный шаблон для исследования аудитории в социальных сетях, чтобы помочь вам отслеживать всю информацию, которую вы изучаете при проведении исследования.

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и / или целевой аудитории.

1. Соберите данные о ваших существующих клиентах и ​​аудитории в социальных сетях

Кто больше всего хочет общаться с вами в социальных сетях? Начните с людей, которые уже покупают у вас, подписываются на вас и взаимодействуют с вашими постами. Некоторые данные, которые вы, возможно, захотите рассмотреть:

• Возраст: Нет необходимости вдаваться в подробности. Сосредоточьтесь на том, чтобы узнать, в каком десятилетии жизни находится ваша целевая аудитория социальных сетей или их поколение.
• Местоположение (и часовой пояс): Где в мире проживает ваша аудитория в социальных сетях? Это поможет вам понять, на какие географические области следует ориентироваться.Вы также узнаете, в какое время ваша служба поддержки и торговые представители должны быть онлайн. И когда вы должны запланировать размещение своей рекламы и публикаций в социальных сетях, чтобы обеспечить лучшую видимость.
• Язык: На каком языке говорит ваша целевая аудитория? Не думайте, что это ваш язык. И не думайте, что они говорят на основном языке, на котором они живут.
• Расходы и модели: Сколько денег должна тратить ваша целевая аудитория на сайты социальных сетей? Как они относятся к покупкам в вашей ценовой категории? Есть ли у них конкретные финансовые проблемы или предпочтения, которые вам нужно решить?
• Интересы: Чем любит заниматься ваша целевая аудитория? Какие сериалы они смотрят? С какими еще предприятиями они взаимодействуют?
• Проблемы: С какими болевыми точками сталкивается ваша аудитория в социальных сетях?
• Стадия жизни: Есть ли у вашей целевой аудитории в социальных сетях студенты колледжей? Новые родители? Родители подростков? Пенсионеры?

B2B-компаниям также следует учитывать:

• Размер бизнеса: Какие виды бизнеса покупают у вас и взаимодействуют с вами? Это стартапы или бренды корпоративного уровня?
• Кто склонен принимать решения о покупке: Вы ориентируетесь на генерального директора? Технический директор? Менеджер по социальному маркетингу?

Аналитика социальных сетей предоставляет большую часть этой информации.Facebook Audience Insights может быть особенно полезен.

Ваша собственная база данных клиентов также может предоставить большой объем информации. Вы не можете рассчитывать, что ваши общие демографические данные клиентов будут соответствовать вашей целевой аудитории сайтов социальных сетей. Но понимание того, кто уже покупает у вас, может помочь вам понять, кто, скорее всего, заинтересуется вашими социальными каналами.

Если вы еще этого не сделали, сейчас самое время включить коды UTM в сообщения в социальных сетях вручную или с помощью платформы управления социальными сетями, такой как Hootsuite.Это позволит вам собирать информацию о том, кто нажимает на ваш контент с помощью Google Analytics.

Когда у вас есть коды UTM, откройте Google Analytics. Audience Insights предоставляет ценную демографическую информацию о вашей наиболее заинтересованной аудитории в социальных сетях.

2. Используйте социальное прослушивание, чтобы найти разговоры о своем бренде

Социальное слушание — это ключевой способ раскрыть разговоры о вашем бизнесе, отрасли и ваших продуктах.Отслеживание релевантных ключевых слов и хэштегов показывает, что люди говорят о вас и ваших конкурентах в Интернете, даже если вы не отмечены тегами.

Ответ на эти сообщения в социальных сетях — отличный способ найти свою целевую аудиторию в социальных сетях, даже если они еще не подписаны на вас.

Вы также можете использовать социальное прослушивание для более глубокого исследования аудитории социальных сетей. Наблюдая за ключевыми словами и хэштегами, вы можете обнаружить другие релевантные хэштеги, которые использует ваша аудитория. Затем вы можете протестировать добавление этих хэштегов в свои сообщения в социальных сетях, чтобы охватить более релевантных пользователей.

3. Узнайте, какие социальные каналы использует ваша аудитория

Теперь у вас есть представление о том, кем может быть ваша аудитория и о чем они говорят в Интернете. Пришло время узнать, где они уже проводят время в социальных сетях. Есть несколько инструментов, которые вы можете использовать, чтобы найти эту информацию.

Hootsuite Insights на базе Brandwatch

Введите комбинацию релевантных терминов для вашего бизнеса в строку поиска.Используя булеву логику, вы можете получить здесь довольно подробную информацию. Затем прокрутите вниз, чтобы увидеть, какие сайты, хэштеги и авторы являются самыми популярными по вашему запросу.

Keyhole.co

Начните бесплатную пробную версию или войдите в свою учетную запись на Keyhole.co, чтобы получить доступ к этому мощному инструменту исследования.

1. Введите соответствующий хэштег, который вы обнаружили на предыдущем шаге. Хэштег, который хорошо подходит для кампании конкурента, будет отличным выбором.
2. Прокрутите вниз до Top Sites, чтобы увидеть, какие социальные сети являются одними из самых популярных доменов со ссылками.

Google Analytics

Проверьте Google Analytics, чтобы увидеть, какие социальные сети появляются в вашем отчете по реферальному трафику.

Если вы используете параметры UTM, вы также можете увидеть, какие публикации в социальных сетях привлекают больше всего трафика на ваш сайт. Если вы заметили, что ваши сообщения в Twitter привлекают намного больше трафика, чем ваши сообщения в Facebook, это, вероятно, признак того, что ваша аудитория более активна в Twitter.

4. Примите участие в конкурсе

Скорее всего, ваша аудитория в социальных сетях пересекается с аудиторией ваших конкурентов.Так что стоит проверить, что они делают, чтобы вы могли извлечь пользу из уроков, которые они уже извлекли. Достигают ли они сегментов, о которых вы даже не думали? Как они себя позиционируют?

Вот несколько полезных инструментов:

Buzzsumo

В строке поиска Buzzsumo.com введите ключевое слово, соответствующее вашей отрасли. (Примечание: вы можете ввести несколько запросов бесплатно, но помимо этого вам потребуется запустить бесплатную пробную версию или зарегистрироваться для платной учетной записи Buzzsumo.)

Вы увидите список наиболее распространенного контента в социальных сетях, включая данные о взаимодействии. Ищите шаблоны. Какие форматы и каналы хорошо зарекомендовали себя вашим конкурентам?

Если вы запустили бесплатную пробную версию или у вас есть аккаунт Buzzsumo, перейдите на вкладку Content Analysis. Вы найдете разбивку по самым популярным социальным сетям в вашей нише.

Поисковые потоки

Мы говорили о поисковых потоках для отслеживания ключевых слов и хэштегов выше, но они также являются отличным способом следить за тем, чем занимаются ваши конкуренты.

На панели управления социальными сетями настройте потоки для отслеживания публикаций ваших конкурентов в социальных сетях и поиска закономерностей в хэштегах, типах сообщений и стратегии контента.

Чтобы копнуть глубже, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по исследованию конкурентов в социальных сетях. В нем представлены лучшие способы использования социальных инструментов для сбора информации о конкурентах.

5. Узнайте, чего хочет ваша целевая аудитория от ваших социальных каналов

Во-первых, вы должны убедиться, что у вас есть твердое представление о том, как ваш продукт или услуга влияют на жизнь вашей аудитории:

• лучше
• проще
• или просто поинтереснее.

Решает ли это их задачи? Устранить конкретные болевые точки? Помогите им достичь своих целей?

Если у вас еще нет четкого списка преимуществ вашего продукта, пора начать мозговой штурм. Автоматическое составление заявлений о выгодах включает в себя указание некоторой базовой информации о вашей целевой демографической группе.

Например, в этом посте ИКЕА рекламируемая мебель может быть небольшой, недорогой и функциональной. Но преимущество в том, что с его помощью можно создать комфортное рабочее место даже в небольшом доме:

Затем начните думать о том, как вы можете создать ценность для своей аудитории через социальные каналы.Некоторые ключевые вопросы для рассмотрения:

• Каковы основные покупательские барьеры вашей аудитории и как вы можете помочь их преодолеть?
• На каком этапе пути к покупке находятся ваши подписчики? Они изучают или готовы купить? Ищете отзывы?
• Какой контент нравится вашей аудитории?

Если у вас возникли проблемы с определением, что именно ваша социальная аудитория хочет видеть на ваших социальных каналах, вы всегда можете спросить их.

SurveyMonkey предлагает бесплатный шаблон для исследования аудитории в социальных сетях.Используйте этот шаблон, чтобы узнать, какие социальные сети предпочитает ваша аудитория, и их предпочтения в отношении контента. Вы можете разместить ссылку на свой опрос прямо из социальной сети, как это сделал Amsterdam Marketing здесь:

Привет нашим замечательным последователям. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы сделать нашу страницу в Facebook еще лучше, и мы хотели бы, чтобы вы…

Размещено автором I a Amsterdam в среду, 17 июня 2020 г.

4 примера целевой аудитории от реальных брендов

1. The Limited

Общие принципы определения целевой аудитории уходят корнями в первые дни маркетинга.Вот как розничный торговец модной одежды The Limited определил свою целевую аудиторию еще в своем годовом отчете за 1979 год (цитируется в учебнике «Управление розничным маркетингом»). :

«Целевая аудитория Limited — женщины в возрасте от 16 до 35 лет. Она образована, обеспечена, общительна, ориентирована на моду и чаще всего является работающей женщиной, которая живет в крупном мегаполисе или рядом с ним ».

Принципы создания определения целевой аудитории не сильно изменились с тех пор, как это утверждение было создано 40 лет назад.(Хотя сегодня бренд, вероятно, сформулировал бы это немного иначе.) Материнская компания Belk по-прежнему явно нацелена на аудиторию, которую The Limited определила еще в 70-х годах.

Встречайте #WomenWhoGlow Эшли, Сирию и Анну в домашнем офисе Belk в #InternationalWomensDay и каждый день! ✨Они с гордостью носят нашу благотворительную футболку с изображением #YouGlowGirl от The Limited. 100% выручки будет передано в магазин Girls Inc. https://t.co/RKBhpXmwE3 pic.twitter.com/qpadlOtNGH

— Belk (@belk) 8 марта 2020 г.

Что изменило , так это то, что теперь у вас есть так много инструментов, которые помогут вам проводить исследования аудитории в социальных сетях.

2. Zipcar

Давайте заглянем на несколько десятилетий вперед. Вот заявление о позиционировании бренда Zipcar, цитируемое в классическом маркетинговом тексте Kellogg on Marketing . Первая часть заявления определяет целевую аудиторию:

«Для городских, образованных, технически подкованных потребителей, которые беспокоятся об окружающей среде, которую унаследуют будущие поколения, Zipcar — это служба совместного использования автомобилей, которая позволяет вам сэкономить деньги и уменьшить выбросы углекислого газа, заставляя вас чувствовать, что вы сделали разумный и ответственный выбор, демонстрирующий вашу приверженность защите окружающей среды.”

Обратите внимание, что Zipcar не нацелен на всех жителей определенного города. Они даже не нацелены на всех людей в данном городе, у которых нет машины. Они специально нацелены на людей, которые:

• проживает в городской черте
• имеют определенное образование
• удобны будут техники
• заботятся об окружающей среде

Это все интересы и поведение, на которые Zipcar может ориентироваться с помощью социальной рекламы.Они также помогают определять общий подход компании к стратегии маркетинга в социальных сетях. Это ясно из этой ветки об устойчивых привычках ко Всемирному дню окружающей среды.

Мы призываем вас выработать хотя бы одну устойчивую привычку, которая может оказать большое влияние на нашу окружающую среду. Здесь вы найдете несколько идей, которые можно быстро и легко применить в своем текущем образе жизни. 🍃🌱 #WorldEnviornmentDay

— ZipcarUK (@ZipcarUK) 5 июня 2020 г.

3. Туризм Австралия

Возможно, вам не потребуется включать все демографические характеристики (например, возраст и пол) в определение вашей целевой аудитории.В некоторых случаях, особенно для таргетинга социальной рекламы, может быть более важным сосредоточиться на поведении и мотивации вашей целевой аудитории.

Tourism Australia определила свою целевую аудиторию как:

«Ценные путешественники, которые заинтересованы в том, что [Австралия] может предложить, и которые, скорее всего, выберут Австралию для своего следующего отпуска или делового мероприятия».

Это заявление о целевой аудитории может показаться немного широким, но агентство Tourism Australia углубилось в данные, чтобы определить свою аудиторию.Например, они знают, что их целевая аудитория:

• регулярно путешествует на дальние расстояния

• движет еда и вино, водные и прибрежные, а также природа и дикая природа
• планирует дальние поездки, исследуя другие страны

Вот это впечатляющий звездный потолок 🤩 Ари Рекс запечатлел это потрясающее небесное шоу в заповеднике Тидбинбилла…

Размещено Australia.com в субботу, 20 июня 2020 г.

Они также исследовали причины, по которым их целевая аудитория путешествует.К ним относятся:

• в поисках местного опыта
• познавая мир
• посещение «модных и крутых» направлений

Затем они пошли еще дальше. Они проанализировали данные, чтобы определить целевую аудиторию на каждом из своих основных географических рынков. Они даже узнали, как далеко до поездки посетители могут бронировать билеты.

4. GANT

Бренд образа жизни и спортивной одежды GANT определил конкретную целевую аудиторию «мужчин и женщин в возрасте от 25 до 45 лет с университетским образованием, космополитическим образом жизни и жаждой познавать и развиваться».”

Помня об этой аудитории, они создали стратегию цифрового маркетинга, основанную на сериале YouTube. В нем под названием «Мыслители для пар» представлены знаменитости и вдохновляющие личности.

Они продвигали шоу в своих социальных сетях и начали сотрудничать с Esquire UK, чтобы распространить контент на еще более широкую аудиторию.

Как выйти на целевую аудиторию в социальных сетях

После того, как вы нашли и определили свою целевую аудиторию в социальных сетях, используйте эти советы, чтобы связаться с большим количеством из них.

1. Похожие аудитории и таргетинг рекламы

GANT расширил аудиторию своих сериалов на YouTube за счет похожих аудиторий. Они основывали эту аудиторию как на клиентах, так и на подписчиках.

Таргетинг на похожую аудиторию — один из самых простых способов охватить больше вашей целевой аудитории в социальных сетях. Похожие аудитории имеют общие характеристики и поведение с людьми, которые уже взаимодействуют с вашим брендом.

Еще нет списка клиентов или подписчиков? Вы по-прежнему можете использовать точные параметры таргетинга для таргетинга социальной рекламы.Тогда вы достигнете именно той аудитории, которую определили в ходе исследования.

Если вы настраиваете таргетинг на несколько аудиторий, вы можете настроить таргетинг своих объявлений так, чтобы каждая аудитория видела наиболее релевантный для них контент. Например, НХЛ использует географически ориентированную рекламу для памятных вещей команды.

Источник: NHL через Facebook Ads Library

Убедитесь, что вы структурируете содержание объявлений так, чтобы оно нравилось именно той аудитории, на которую вы ориентируетесь.Спросите себя: соответствует ли этот язык тому рынку, который вы определили соответствующим голосом? Имеют ли визуальные эффекты смысл в контексте вашего целевого рынка?

2. Платный A / B-тест и органический контент для максимального охвата

По мере того, как вы сосредотачиваетесь на достижении целевой аудитории сайтов социальных сетей, вам может потребоваться скорректировать свою стратегию органического и платного социального контента.

Используйте информацию, полученную в ходе исследования целевой аудитории в социальных сетях, чтобы начать настраивать свой:

Используя A / B-тестирование, вы можете со временем улучшить свой контент, узнав, что именно работает лучше всего.

3. При необходимости пересмотрите исследование своей аудитории

Результаты вашего A / B-тестирования могут дать вам дополнительную информацию, которой у вас не было, когда вы впервые создали свое целевое рыночное заявление. Обязательно включайте все уроки, которые вы усвоили.

Регулярно пересматривайте определение вашей целевой аудитории. Убедитесь, что он по-прежнему точно описывает людей, которых вы больше всего хотите охватить в социальных сетях. Хотя определение целевой аудитории The Limited остается эффективным в течение 40 лет, это будет верно не для всех компаний.

Ваш целевой рынок со временем может измениться. Например, еще в 1980-х годах Atari продавала свою игровую консоль детям.

Сегодня Atari нацелена на тех же людей, которые играли в ее игры в 1980-х годах. Но теперь эти люди стали взрослыми, которые рассматривают бренд Atari не как передовую игровую систему, а как ностальгическую часть своего детства.

Сильная доза ностальгии. Выглядела ли ваша установка похожей в свое время?

Размещено Atari в среду, 24 июня 2020 г.

Используйте Hootsuite, чтобы лучше ориентироваться на свою аудиторию в социальных сетях.Создавайте, планируйте и публикуйте сообщения в каждой сети, получайте демографические данные, отчеты о производительности и многое другое. Попробуйте бесплатно сегодня.

Зарегистрироваться

Аудитории и исследования аудитории — медиа исследования 101

mediatexthack

В этом разделе обсуждаются различные способы, которыми мы думаем о получателях, аудиториях и пользователях, а также то, как специалисты по коммуникации и медиа могут подходить к размышлению и изучению аудитории. Эти концепции стоит разбить на отдельные компоненты, чтобы попытаться понять их.Однако эти концепции являются искусственными конструкциями, и грань между получателями, пользователями и аудиторией становится все более мягкой и размытой, и, возможно, они потеряли свою полезность.

При общении «один к одному» или «один к нескольким» мы обычно используем метку получателя для описания тех, на кого нацелено сообщение. Как сформулировано в моделях передачи информации, получатель также может быть отправителем, но на данный момент проще всего начать с простейшего определения получателя, где получатель может быть определен как любой, кто нацелен или принимает информацию или общение.Оставляя в стороне тот факт, что получатели часто становятся отправителями, мы все же можем рассматривать получателей как не просто пассивные губки информации — они могут интерпретировать материал, использовать свой собственный опыт и «читать» сообщения множеством различных способов.

Что касается полученной информации, то в целом можно сказать, что информация декодируется тремя способами. Существует доминирующее чтение , где предполагаемое сообщение — это полученное сообщение. Существует согласованное чтение , когда получатель принимает часть предполагаемого сообщения и отклоняет другие его части.Наконец, есть оппозиционных, прочтения, где читатель полностью отвергает задуманное сообщение. И, конечно же, существует вероятность того, что сообщение не будет получено — из-за недопонимания или невозможности общаться. Здесь также стоит помнить, что общение никогда не бывает идеологически нейтральным.

Все это составляет основу модели кодирования / декодирования Стюарта Холла. Холл утверждал, что любую информацию можно закодировать разными способами, и каждое сообщение имеет более одного значения.Мы называем это многозначностью сообщений — буквально «множеством значений». Следовательно, общение всегда зависит от решений, принимаемых в контексте и используемых системах — смыслообразование является не естественным, а культурным. Не существует такого понятия, как «правильный» способ чтения сообщения, только предпочтительный способ в определенном контексте.

16 грубых и интересных жестов по всему миру — стандартная лицензия Youtube (видео загружено SkyscannerLtd)

Культурный аспект и интерпретация сообщения проявляются в различных невербальных знаках, описанных в видео выше.Они зависят от национального, а значит, и культурного происхождения и могут иметь другое значение в других культурах или могут просто не пониматься. Кроме того, каждый жест имеет смысл только в определенном контексте.

Размышляя о массовой коммуникации и вещании для большого количества людей (общение «многие ко многим»), мы должны задаться вопросом, является ли аудитория просто совокупностью получателей. Есть ли что-нибудь особенное в публике?

Это удивительно сложный вопрос.Самый простой взгляд может видеть аудиторию просто как группу людей, которые получают одно и то же сообщение в одно и то же время, будь то музыкальное представление или телешоу. Но широта коммуникативных возможностей в наши дни быстро обнаруживает проблемы с таким простым определением. Если один человек записывает шоу на MySky ™, другой скачивает шоу через торрент, третий смотрит его, когда оно впервые транслируется на «бесплатном» телевидении, а третий покупает DVD, остаются ли они все еще аудиторией? Все они получают один и тот же текст, но в разных режимах и в разное время.

Вместо этого мы могли бы попытаться думать об аудитории и как о культурных конструкциях, и как о реакциях на определенные средства массовой информации или тексты. Мы можем определить аудиторию с точки зрения местоположения (например, зрителей на матче по регби), демографических характеристик населения (например, дети), среды или канала (например, телевидение или Youtube) или содержания сообщения (политические выступления или мыло). оперы), а также по времени передачи или приема.

То, как мы воспринимаем аудиторию, также изменилось с течением времени — с пассивной на активную и на фрагментированную.Мы начали в досовременные времена, думая о публике как о публике. Публика, например, на агорах и форумах, как правило, была ограничена во времени, пространстве и культуре. То есть они, как правило, находились в одном месте в одно и то же время, а участники разделяли схожие ценности и культуру. Лишь с появлением средств массовой информации и массовых коммуникаций аудитория стала более рассредоточенной и неоднородной. Возможно, именно эта массовая аудитория более актуальна для медиа-исследователей.

Массовая аудитория — явление интересное, учитывая, насколько они разрознены. На протяжении большей части 20-го века массовая аудитория характеризовалась отсутствием самопроизвольной идентичности — только с несколькими редкими текстами, такими как определенные группы, шоу или спортивные команды, люди разделяли общую идентичность по принадлежности к этой аудитории. По большей части члены массовой аудитории, особенно опосредованная массовая аудитория, были рассредоточены по времени, пространству и культуре. Кроме того, их идентичности были классифицированы с помощью внешних маркеров, таких как демографические данные, такие как возраст, пол (и, возможно, самое главное на капиталистических медиа-рынках), экономический профиль.

В ту эпоху исследований аудитории основное внимание уделялось маркетинговым демографическим данным. Если оставить в стороне общественное вещание, большая часть информации об аудитории, а также язык, который мы использовали для описания аудитории, исходили от маркетологов и покупателей программ, которые определяли, какие тексты средств массовой информации попали в общий оборот в зависимости от того, какие аудиторию он привлечет (дети, домохозяйки, пенсионеры) и, следовательно, какую рекламу они могут на нем продать.

Актуальна ли идея аудитории для 21 века? Простой тест — подумать о том, что вы делали прошлой ночью? С увеличением количества каналов, режимов и источников информации и развлечений существующее у нас представление о массовой аудитории ломается больше, чем когда-либо.

Хотя аудитория все еще используется в некоторой степени как понятие, особенно когда мы более точно определяем демографические характеристики нашей аудитории, новая концепция вышла на передний план в исследованиях коммуникации.Схожим концепциям присвоено несколько разных ярлыков, поэтому давайте начнем с идеи пользователя. У пользователя есть несколько определений с учетом контекста, но для начала мы можем определить пользователя как активного агента, который использует доступные инструменты для взаимодействия с информацией.

Пользователь интересен для нас тем, что он одновременно проходит через несколько различных коммуникативных позиций. Они могут быть как отправителями, так и получателями, аудиториями и продюсерами, вовлеченными в межличностное общение, которое также является публичным исполнением.Пользователи образуют сети и действуют как узлы, которые передают и интерпретируют информацию, полученную из нескольких источников, часто от других пользователей. Пользователи взаимодействуют с другими пользователями для формирования сетей, по которым информация не только отправляется и принимается, но также изменяется и интерпретируется.

Эти беспорядочные сети быстро выходят за рамки любой простой линейной модели, которую мы могли бы использовать для понимания аудитории. Рост числа пользователей как в сфере межличностных коммуникаций, так и в сфере массовых коммуникаций в значительной степени стал возможен благодаря таким информационным коммуникационным технологиям, как Интернет и мобильные телефоны.Но во многом взаимодействие между пользователями, которое мы наблюдаем, отражает другие, небольшие социальные сети, такие как домодернистское представление о деревне. Что изменилось, так это масштаб и скорость сетевых подключений, а также идея памяти — межличностная сеть может субъективно запоминать вещи. В электронной сети точные слова, контент или сообщение часто можно вспомнить спустя долгое время после прекращения взаимодействия — хорошей демонстрацией этого является поиск себя в Интернете (эгосерфинг), чтобы найти старые сообщения и сообщения, которые вы давно забыли.

В стороне, интересно использовать ритуальный взгляд на общение как линзу, через которую можно думать о социальной сети пользователей как о группе коммуникаторов. Если пользователи могут быть как отправителями, так и получателями, производить и потреблять (и воспроизводить) тексты и всегда иметь, по крайней мере теоретически, равную пропускную способность канала для игры как отправителя, так и получателя, то поток культурного капитала не только ускоряется, он также частично выведен из рук производителей капиталистического контента (т.е. производящие контент для продажи рекламы или ради денежной выгоды). В настоящее время мы наблюдаем первые волны потрясения от этого изменения в битвах за авторское право TPPA, SOPA, PIPA, ACTA и s21a.)

В целом, аудитория — это удивительно сложное понятие, и мы вернемся к нему в разделе о фэндоме. Но теперь, возможно, стоит подумать, как мы подходим к исследованию аудитории.

Обсуждение

1. Почему Интернет изменил представление об аудитории?
2. Найдите примеры, подтверждающие вашу теорию.

Расширение аудитории в социальных сетях

Для того, чтобы маркетинг в социальных сетях работал, вам нужна аудитория. Однако рост аудитории — также одна из самых сложных задач для брендов: вы конкурируете со всем, начиная с других брендов, на которые подписаны ваши потенциальные клиенты и поклонники, и заканчивая сообщениями родственников и друзей в их лентах.

Используйте стратегии из этих ресурсов Sprout, чтобы улучшить свою стратегию для расширения охвата и успешного вовлечения аудитории в социальных сетях.

Планирование и стратегия

Начните с планирования и выработки стратегии. В противном случае вы попадете в ловушку бесцельной публикации контента. Знайте, кого вы хотите охватить, и вы сможете успешно спланировать, как вы хотите их достичь.

Кто ваша целевая аудитория?

Определение целевой аудитории звучит просто, но может стать проблемой для маркетологов. Узнайте, как лучше понять свою аудиторию и найти новые возможности в социальных сетях, с помощью этого руководства

.

Кто использует каждую сеть?

Первый шаг к созданию аудитории в социальных сетях — это просто выяснить, на кого вы хотите ориентироваться и из чего состоит эта аудитория для вашего бизнеса.Целевая аудитория вашего бренда — это Twitter, Pinterest, Facebook или Instagram? Этот пост дает вам представление о демографических характеристиках каждой сети в социальных сетях.

Как создать стратегию контент-маркетинга

Если вы не создаете контент, который люди хотят видеть, трудно убедить людей подписаться на вас. Вот почему вам нужно создать план контент-маркетинга, в котором будет указано, какой тип контента вы будете создавать для всех своих социальных каналов, а также для вашего блога.

Как ставить достижимые цели в социальных сетях

Установление целей для роста вашей аудитории в социальных сетях — хороший способ быть в курсе ваших успехов.Таким образом, если вы отстаете от своих целей, вы можете сосредоточиться на наращивании усилий и привлечении большего числа подписчиков. С другой стороны, если вы заметили подъем или всплеск, вы можете вернуться и проанализировать, что вы сделали за месяц, что привело к росту.

Как увеличить аудиторию в Facebook

Было много разговоров о постоянно меняющемся алгоритме Facebook, но все еще более чем возможно привлечь новых поклонников в сети. Следуйте этим полезным стратегиям, чтобы узнать больше.

Публикуйте правильный контент

каналов Facebook заполнены контентом от брендов, на которые подписаны люди, а также от их друзей, коллег и любых других знакомых.Если вы хотите расширить свою аудиторию, вам нужны люди, которые будут делиться вашим контентом. Вопрос в том, что вам нужно опубликовать, чтобы люди могли поделиться?

Инвестируйте в рекламу в Facebook

Facebook собирает множество данных о своих пользователях, включая демографические данные, уровень образования, интересы, хобби и многое другое. Как рекламодатель, вы можете использовать эту информацию для нацеливания своего сообщения на вашу конкретную аудиторию. В этом руководстве вы узнаете, как настроить и запустить вашу первую рекламную кампанию в Facebook.

Увеличьте свой органический охват

Ваша стратегия в Facebook не обязательно должна полностью зависеть от оплаты рекламы. Несмотря на то, что Facebook сокращает органический охват брендами, по-прежнему можно добиться большего органического охвата вашего контента. Вот несколько советов, которые помогут донести ваш контент до аудитории, не платя за это.

Как увеличить аудиторию в Instagram

В Instagram идет ожесточенная конкуренция за внимание клиентов. Используя правильные стратегии, вы можете создать заинтересованную аудиторию, состоящую из сторонников и будущих клиентов.

Овладейте искусством хэштегов

Хэштеги — один из самых эффективных способов повысить видимость ваших публикаций в Instagram. Однако не все хэштеги одинаковы. Вам нужно знать, какие хэштеги использовать, а также как использовать их стратегически.

Привлечь нужную аудиторию

Иметь подписчиков — это хорошо, но еще лучше получить подписчиков, которые будут взаимодействовать с вашим брендом. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы узнать, как привлечь таких подписчиков в Instagram.

Расскажите о своем аккаунте

Трудно найти подписчиков, когда никто не знает, что ваш бренд есть даже в Instagram. Как вы продвигаете свой аккаунт в Instagram? Воспользуйтесь советами и тактиками из этой статьи!

Как увеличить аудиторию в Твиттере

Быстрый темп Twitter делает его хорошим способом охвата аудитории, которая проверяет социальный мир в течение дня. Это также означает, что за внимание идет большая конкуренция, поэтому попробуйте эти стратегии, чтобы выделиться.

Создание увлекательного контента

Получение репостов с помощью лайков и ретвитов может помочь расширить вашу аудиторию в Твиттере. Воспользуйтесь этими советами, чтобы создать более интересный контент для Твиттера.

Используйте проверенную тактику

На самом деле нет одного секрета в увеличении вашей аудитории в Твиттере. Мы изложили простые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы привлечь больше подписчиков в Twitter. Предупреждение о спойлере: это требует работы.

Ориентируйтесь на правильных последователей

Как и в любой другой социальной сети, количество подписчиков не так важно, как количество вовлеченных подписчиков.Измените свое мышление с «как мне получить больше подписчиков?» на «как мне построить сообщество?»

Дополнительные советы по развитию социальных сетей

Некоторые тактики маркетинга в социальных сетях универсальны и не привязаны к какой-либо одной сети. Если вы стремитесь улучшить свое присутствие в социальных сетях, эти статьи будут вам полезны.

Понять вирусное содержание

Реально ли для каждого бренда стремиться производить вирусный контент? Узнайте, как начать создавать контент для общего доступа на каждой социальной платформе.

Расширьте свое присутствие

Чем шире присутствие вашего бренда в социальных сетях, тем легче вам расширять аудиторию в различных сетях. Используйте эти советы, чтобы создать узнаваемое социальное присутствие, которое продолжит привлекать новую аудиторию.

Сосредоточьтесь на взаимодействии

Один из лучших способов расширить аудиторию в любой социальной сети — это вовлечь ее. Чем больше людей взаимодействуют с вашим контентом, тем больше вероятность, что алгоритмы социальных сетей порекомендуют ваш аккаунт.Воспользуйтесь этими советами, чтобы заинтересовать свою аудиторию.

Бесконечное качание маятника

11

Здесь отмечается, что предвзятое мнение о том, что аудитория реагирует определенным фиксированным образом

, не является правдоподобным. Это согласуется с точкой зрения Джеймса Каррана о том, что

«предположение о том, что аудитория реагировала предписанными способами на фиксированное,

заранее заданное значение в текстах, которое можно найти в определенных формах формалистического анализа,

, было поставлено под сомнение представлением о том, что значение есть построенный через взаимодействие текста и социального дискурса

(Курран, Новый ревизионизм в массовом общении

, исследование коммуникации: переоценка, 1995, стр.505). Этот аргумент хорошо подтверждается исследованием Дэвидом Морли реакции на две общенациональные программы.

Исследование показало, согласно оценке Джеймса Каррана восприятия аудитории,

«расходящиеся группы реагировали в очень разных дискурсах и институтах, в которых

они находились» (Morley, 1980); Курран, 1995, стр. 505)

Карран утверждает, что «неявный вывод о том, что средства массовой информации имели лишь ограниченное влияние, побудил некоторых исследователей сместить фокус своих интересов» (Курран, Новый массовый ревизионизм,

, исследование коммуникации: повторный анализ, 1995, стр.506) изучению преобладающей степени влияния

и ее динамики. Таким образом, с 1940-х годов исследовательская деятельность медиа была направлена ​​на

, утверждающую независимость и автономию медиааудитории, не упуская из виду возможность

«предрасположенности, которую люди привносят к текстам, решающим образом влияя на их понимание» (там же).

Критика исследования аудитории

В повседневном контексте «слово« аудитория »обычно используется беспроблемно; однако этот термин

на самом деле довольно сложен, и установление его точного определения создает ряд концептуальных трудностей

для социальных исследований, поскольку «аудитория» по сути является абстрактным понятием »

(Awan, 2008).Ввиду этого неуловимый характер аудитории заставил ученых задаться вопросом об уровне точности

. Однако определение количественных методов является достаточно точным: «

более крупных, более репрезентативных выборок и лучших поведенческих мер всегда остается возможностью

, они должны соотноситься с их стоимостью» (Webster, n.d.).

Меняющийся характер аудитории выдвинул на первый план исследования пользователей новых медиа.

Чтобы исследователи аудитории могли охватить такую ​​аудиторию, объект измерения должен иметь точность

.По словам Вебстера, «новая медиа-среда, похоже, наделяет аудиторию

членов еще большим контролем над тем, что они видят и когда они это видят».