Ритуальные услуги и их реклама
tatiana_z Социальные услуги 10.01.2019
На протяжении длительного времени в Российской Федерации не проводилась реформа ритуальной отрасли.
Оказание ритуальных услуг всегда было и остается очень прибыльным бизнесом. На протяжении длительного времени в Российской Федерации не проводилась реформа ритуальной отрасли. В течение последних двадцати лет часть вопросов этой отрасли не была урегулирована на федеральном уровне. Поэтому ряд услуг ритуальной отрасли предоставлялись практически по усмотрению исполнителя.
На территории Российской Федерации образовалось многочисленное количество частных похоронных бюро, желающих заработать на этом виде деятельности. Резкий рост численности таких фирм был обусловлен тем, что государство отменило обязательное наличие лицензии на предоставление ритуальных услуг — источник. Поэтому, невзирая на специфику этого бизнеса, желающих оказалось не мало.
Федеральный закон о рекламе
Последние поправки и дополнения в Федеральный закон о рекламе были внесены в октябре 2016 года и являются действительными на текущий 2016 год. Как и любые другие услуги, ритуальная отрасль не обходится без рекламы. Стоит отметить, что реклама ритуальных услуг на телевидении запрещена Федеральным законом. Что касается других типов рекламы, ритуальные фирмы могут распространять информацию о своих услугах в любой форме, любым способом и с привлечением любых средств.
Естественно, учитывая специфику рекламируемых услуг, продвижение ритуальных дает значительно меньшие результаты, нежели реклама иных видов коммерческой деятельности. Поэтому владельцам ритуальных бюро приходится проявлять чудеса тактичности и осторожности.
Незаконные мероприятия
Самый распространенный и действующий метод заявить о своем бюро – это предлагать свои услуги людям, непосредственно нуждающимся в них. Предприниматели ритуального бизнеса узнают информацию об умерших и используют ее, беря инициативу в свои руки.
Поиск подобного рода информации является незаконным. Сотрудники похоронного бюро налаживают тайные связи для покупки информации о состоявшейся смерти человека. Предоставление этих данных является должностным преступлением и нарушением закона «О коррупции».
Лучший способ рекламы в данной отрасли — это расширение спектра и улучшение качества предоставляемых услуг.
Нет тегов
всего просмотров 1101 , сегодня 1
Реклама ритуальных услуг в Яндекс.Директ: как повысить конверсию
Реклама ритуальных услуг — сложная тема, потому что в ней есть много оправданных ограничений. Рекламировать кремацию или традиционное прощание — совсем не то же самое, что продавать курсы йоги или спортивное оборудование. Хотя бы потому, что здесь нельзя настроить ремаркетинг, РСЯ или таргет. Для этой узкой сферы доступна лишь реклама в поиске.
Лидмашина уже больше года сотрудничает с ритуальным агентством «Похоронный дом № 1»: мы ведём ROI-маркетинг и настраиваем рекламу.
Ограничения в настройке рекламы
У «Яндекса» особое отношение к рекламе трагического контента. Такие объявления не размещаются в сетях и не показываются в формате медийного баннера на главной странице поисковика.
Кроме того, ключи в объявлениях можно использовать только в кавычках, то есть с четким соответствием. Так, рекламу не будут показывать по смежным запросам, а значит те, кто интересуется кремацией животных, не попадут вдруг на страницу традиционной кремации и не получат моральную травму.
В таких условиях из поисковой рекламы нужно выжимать максимум, но не всем это удается. Когда мы только начали вести проект, реклама в «Яндекс.Директе» у клиента уже была. При этом для всех ключевых слов была единая ставка, ключи по одним услугам встречались в разных кампаниях, то есть в рекламных кампаниях отсутствовала логика.
Также было много запросов, не связанных напрямую с ритуальными услугами.
Например, была реклама по запросу «пундоловское кладбище». Перешедшие по нему ничего не планировали покупать, а чаще хотели узнать график работы. Из-за этого время специалистов уходило на консультацию людей по общим вопросам, которые не касались услуг.
На старте проекта мы подключили отслеживание телефонных звонков и конверсия с такой рекламы составляла 1,66%. После доработки конверсия выросла до 2,81% при сохранении рекламного бюджета.
3 способа получить лучший результат от рекламы ритуальных услуг
Первым делом мы внесли логику в действующую рекламу — эта часть мало отличалась от доработки любой другой рекламы в «Яндекс.Директ». Мы разбили семантику на понятные рекламные кампании в соответствии с услугами. А еще создали отдельные объявления для мобильных, так как поняли, что большинство переходов именно оттуда. Это принесло небольшой результат, но мы на нем не остановились.
Способ № 1. Постоянная доработка семантического ядра
Дальше мы пересобрали семантическое ядро.
Обновлять семантику можно без специальных платных сервисов. Для этого вам понадобится Wordstat и расширение Yandex Wordstat Assistant.
1. Установите расширение. После этого у вас появится специальное окошко для добавления запросов.
2. Нажмите на плюс и добавьте в него уже собранную семантику по определенному запросу. Минус-слова добавьте в поисковую строку.
3. После этого вбейте в строке Wordstat интересующий вас запрос. Слова, которые уже были в вашем ядре расширение выделит серым, остальные как обычно синим.
4. Нажмите на плюс, чтобы добавить запросы, которых еще нет в вашем ядре.
5. После этого скопируйте все запросы и вставьте на новый лист в таблице.
Новые запросы будут отличаться, так как у них будет указана частотность.
6. Чтобы выбрать только новые запросы, нажмите на столбец с частотностью правой кнопкой мыши и отсортируйте его от А до Я.
Дальше вы просто добавляете новые объявления для найденных ключей или добавляете ключи в уже существующие группы объявлений.
Способ № 2. Использовать бид-менеджер
Постоянное обновление семантического ядра отнимает много времени, поэтому работу по управлению ставок мы доверяем бид-менеджеру.
Бид-менеджер (биддер) — это программа, которая позволяет автоматически управлять ставками в контекстной рекламе «Яндекс» и Google. Биддер:
- автоматизирует рутинную работу,
- экономит на кликах,
- удерживает позиции,
- скрывает максимальную ставку.
Мы подключили бид-менеджер, чтобы конкурировать с объявлениями других компаний и сохранять при этом заданную стоимость клика.
В своей работе мы пользовались бид-менеджером от M-Direct.
Он позволяет задавать как основную, так и дополнительную стратегию, которая начинает работать, когда превышена максимальная ставка основной.
Также есть возможность отключить показ объявления по ключевому слову если превышена максимальная ставка. Это помогает максимально эффективно управлять рекламным бюджетом.
Способ № 3. Использовать геолокацию
В «Яндекс.Директ» мы настроили повышающий коэффициент ставок для людей, находящихся рядом с адресом офиса, а также создали аудиторию людей, находящихся по адресам близлежащих моргов, и отдельно аудиторию по всем моргам.
Для этого мы создали сегмент «Яндекс.Аудиторий» по геолокации в специальном сервисе Яндекса.
1. Чтобы создать сегмент, кликаем по кнопке «Создать сегмент» и выбираем «Геолокация».
2. Далее выбираем тип. В нашем случае это была окружность.
3. Вводим название сегмента, добавляем местоположение, выбираем радиус и тип аудитории (например, живет или регулярно посещает) и создаем сегмент.
Готовый сегмент можно указать в настройках рекламной кампании и задать для него повышающий коэффициент.
Мы сделали повышающий коэффициент на аудиторию, которая живет поблизости, так как при выборе ритуальных услуг близость к месту жительства играет не последнюю роль.
Недавно в «Яндексе» появилась возможность нацеливаться на аудиторию look-alike прямо в настройках рекламных кампаний. Мы не пробовали такую функцию для рекламы ритуальных услуг из-за специфики этой темы. Но если вы работаете в другой сфере, то это может быть интересным дополнением к геолокации.
Все эти изменения работают скорее в совокупности, чем по отдельности. Но в целом они существенно увеличили качество рекламы.
Реклама — Минский городской исполнительный комитет
О рекламе ритуальных услуг
В настоящее время в Минский городской исполнительный комитет поступают многочисленные жалобы граждан по вопросу размещения (распространения) рекламы ритуальных услуг в г.
Закон Республики Беларусь «О рекламе» (далее – Закон) не устанавливает специальных требований к рекламе ритуальных услуг.
Вместе с тем, согласно ст. 26 Закона не допускается неэтичная реклама, содержащая текстовую, зрительную или звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы морали и нравственности.
Так, на территории г.Минска на средствах наружной рекламы размещается реклама организаций, оказывающих ритуальные услуги с использованием изображений ритуальной атрибутики, их описанием: «ПАМЯТНИКИ», «РИТУАЛЬНЫЕ УСЛУГИ», «РИТУАЛЬНЫЙ ЗАЛ» и др., которая у большинства людей ассоциируется с трагическими событиями – смертью родственников или близких людей, похоронами, что вызывает негативную реакцию в повседневной жизни.
При оказании услуг в области похоронного дела необходимо соблюдать Правила профессиональной этики в области похоронного дела, также не допускается навязывание лицами, оказывающими услуги в области похоронного дела, товаров (работ, услуг) для организации погребения.
В соответствии со ст. 91 Закона и Положением о Межведомственном совете по рекламе, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 25.03.1998 № 460, Советом Министров Республики Беларусь в целях защиты общества от ненадлежащей рекламы создан Межведомственный совет по рекламе (далее – Совет), который вправе формулировать мнение о соответствии рекламы общепринятым нормам морали и нравственности и иным требованиям законодательства о рекламе, участвовать в проведении независимой экспертизы рекламы.
Так, на заседании рабочей группы Совета выработана следующая позиция по этичности рекламы ритуальных услуг, воспринятая Минским городским исполнительным комитетом следующим образом: с учетом чувствительности вопроса для значительного количества граждан этичной признается реклама ритуальных услуг, содержащая текстовую информацию о наименовании субъекта, оказывающего услуги, объекта, перечне оказываемых услуг и контактную информацию.
В этой связи в рекламе ритуальных услуг, размещаемой на территории г.
Минска, предлагается использовать исключительно сведения о наименовании субъекта, контактную информацию, товарные знаки (логотипы).
требования закона и нормы этики
В декабре 2020 года был принят Палатой представителей и одобрен Советом Республики законодательный акт «Об изменении законов по вопросам рекламы». Он официально опубликован 7 января 2021 г. и вступает в силу спустя полгода, 8 июля. Среди прочего, изменения законодательства касаются рекламы ритуальных услуг.
Ограничения, которые будут действовать с июля
Изменения, затрагивающие ритуальную рекламу, внесены в Закон Республики Беларусь № 225-З от 10 мая 2007 г., точнее в статью 10 этого законодательного акта.
Пункт 10 указанной статьи начинается словами «Не допускается реклама». Уже имеющийся там перечень, согласно новой редакции, должен быть дополнен абзацем: «услуг, связанных с организацией похорон, и сопутствующих товаров, размещаемая (распространяемая) в ячейки абонентского почтового шкафа или индивидуальные почтовые ящики, посредством телефонной, телексной, факсимильной, сотовой подвижной электросвязи, почтовой связи, за исключением рекламы, размещаемой (распространяемой) в печатных средствах массовой информации; иных объектов в случаях, предусмотренных законодательными актами.
»
Одной из предпосылок такого законодательного ограничения стали листовки с рекламой ритуальных услуг, которые белорусы стали находить в своих почтовых ящиках. У многих особое недоумение вызывали содержащиеся в этих листовках призывы оформить в ритуальной компании прижизненный договор на организацию собственных похорон.
Деликатная сфера
Несмотря на то, что во многих странах Запада прижизненный договор — обыденность, не вызывающая недоумения или отторжения, сложные чувства наших соотечественников вполне понятны. Одно дело реклама, направленная на целевую аудиторию и закономерно находящая там заинтересованный отклик, и совсем другое — массированный вброс неоднозначно воспринимаемой информации в духе «на кого Бог пошлёт».
Непрошеные напоминания о конечности жизни, погребальной символике и атрибутах похорон неприятны большинству людей. Поэтому реклама ритуального сервиса должна быть максимально адресной, деликатной и своевременной. Изменения в нашем законодательстве направлены на то, чтобы сделать её именно такой.
Вопрос и ответ
Каково полное название законодательного акта с новой редакцией Закона «О рекламе»?
Это Закон Республики Беларусь № 82-З «Об изменении законов по вопросам рекламы» от 4 января 2021 г.
Где можно ознакомиться с текстами законов, упомянутых в статье?
Они официально опубликованы на интернет-портале pravo.by
Как обстоят дела с ритуальной рекламой в тех западных странах, где прижизненный договор стал обыденностью?
На Западе представители похоронной индустрии, естественно, ведут рекламную деятельность. Однако она сочетается с активно продвигаемым брендингом и агрессивными социальными кампаниями, которые направлены на позиционирование похоронного дела как важной, итоговой, а главное, абсолютно нормальной части жизни.
11 октября 2021
Выражаю огромную благодарность Рожко Игорю Сергеевичу за помощь и высокий профессионализм в организации похорон.
Все было организовано быстро, четко и аккуратно. Хорошо, что существует в городе…
Анатолий Григорьевич
10 октября 2021
Спасибо Яковлеву Артуру Дмитриевичу за хорошее и качественное обслуживание.
Виктор
27 апреля 2021
Возможно, вам будет интересно:
В похоронном деле предложено навести порядок
фото: АГН Москва
Оказание ритуальных услуг уже давно стало популярным и прибыльным видом предпринимательства. Но федеральное законодательство регулирует только работу похоронных служб, созданных органами местного самоуправления. В Госдуму внесён законопроект, призванный навести порядок в похоронном деле. Если он будет принят, то регионы сформируют реестр погребальных контор и установят для них обязательные требования.
А на федеральном уровне определят правила инвентаризации кладбищ и создадут пункты приёма заказов на похороны.
Кто может организовать погребение?
В пояснении к документу, внесённым членом Комитета Госдумы по транспорту и строительству Антоном Жарковым («Единая Россия»), отмечается, что сейчас в России похоронные услуги регулируются принятым ещё в январе 1996 года законом «О погребении и похоронном деле». Но в нём речь идёт только о государственных похоронных службах, а коммерческие организации остались вне правового поля. В действующих нормах не определены требования к качеству ритуальных услуг и правила формирования и учёта мест захоронений.
Внесённым законопроектом предлагается устранить пробелы в законодательстве и установить, что организацией похорон могут заниматься только юрлица и индивидуальные предприниматели, заключившие соглашения с органами местного самоуправления на оказание таких услуг.
При этом ритуальная организация должна быть зарегистрирована в том регионе, где она работает.
Чтобы упорядочить взаимодействие предпринимателей и муниципалитетов, предлагается ввести следующее: граждане смогут оформить заявку на похороны только через пункты приёма заказов или специальные диспетчерские центры. По сути, это означает запрет на звонки напрямую похоронному агенту. Если агент или ритуальное бюро нарушили указанное требование и работают без посредника в виде диспетчерского центра, то муниципалитет в одностороннем порядке расторгнет соглашение о сотрудничестве. Также договор могут расторгнуть, если организацию в течение трёх лет более трёх раз привлекли к административной ответственности за нарушение санитарно-эпидемиологических требований и разглашение персональных данных граждан.
Кто будет вести перечень захоронений?
Согласно законопроекту, на федеральном уровне устанавливается порядок инвентаризации кладбищ и мест захоронений, минимальный перечень предметов, необходимых для безвозмездного погребения, порядок создания и ведения перечня недобросовестных погребальных контор.
Законопроект даёт регионам право утвердить требования к погребальным конторам и похоронным агентам, качеству ритуальных услуг, к объектам похоронного назначения, к формированию и предоставлению мест захоронений. В частности, предусматривается возможность создания на платной основе семейных захоронений через публичную оферту с размещением в открытом доступе реестра участков для продажи. В свою очередь, органы местного самоуправления займутся содержанием муниципальных кладбищ и учётом мест погребения.
Также предлагается дополнить Земельный кодекс положением о безвозмездной передаче религиозным организациям земельных участков для создания государственных или муниципальных вероисповедальных кладбищ. А в целях привлечения инвестиций в похоронное дело предусматривается возможность создания концессий в этой области.
Ритуальным агентом не сможет стать кто угодно
«Принятие законопроекта будет способствовать упорядочению отношений в сфере похоронного дела, расширит полномочия органов государственной власти и органов местного самоуправления и устранит пробелы правового регулирования, которыми пользовались недобросовестные юридические и физические лица», — сказано в пояснении к документу.
При этом отмечается, что законопроект не предполагает переоформления ранее выданных удостоверений на место захоронения.
На федеральном уровне есть необходимость урегулировать деятельность частных компаний в похоронной сфере, считает член Комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Анатолий Выборный.
Анатолий Выборный. фото: Тимур Ханов / ПГ
«Судя по данным, которые к нам поступают от органов охраны правопорядка, мы видим, что этот рынок серьёзно криминализирован. Эта сфера давно нуждается в наведении порядка», — сказал депутат «Парламентской газете». По мнению Выборного, если в похоронном деле останутся только те, кто заключил соглашения о сотрудничестве с органами власти, это позволит исключить ситуации, когда кто угодно может назвать себя ритуальным агентом и заниматься этой деятельностью, не имея должного опыта». Но при этом, подчеркнул депутат, законопроект должен в первую очередь помочь гражданам.
Вопрос-ответ
Как не оказаться обманутымВо избежание обмана при организации похорон и получение сопутствующих услуг, рассмотрим наиболее частые случаи.
Ситуация №1
Ваш близкий скончался дома и вы вызвали скорую и полицию. Через некоторое время
у вашей двери появляется ритуальный агент или даже несколько и они предлагают вам свою помощь в организации похорон.
Ваши действия
Никогда не открывайте дверь ритуальным агентам, если вы их не вызывали. Помните, что если к вам приехал ритуальный агент, которого вы не вызывали, значит он получил информацию о вас незаконным путем. Работники скорой и полиции нередко продают информацию об умерших. Таким образом, заключая договор на организацию похорон с таким агентом, вы платите не только за работу агента, но и за купленную им информацию о вас.
Ситуация №2
Полиция или скорая предлагают своего «проверенного» агента.
Ваши действия
Никогда не соглашайтесь на такие предложения. Помните, что даже если начнутся «угрозы» в Ваш адрес, Вы не обязаны идти на поводу и соглашаться со всеми условиями. Самая популярная — это судебный морг: отправить туда тело полицейские могут на основании малейшего подозрения в насильственной смерти. В целях сообщения о преступлениях и иных правонарушениях, совершённых либо совершаемых в реальном времени сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации, необходимо сразу же обратиться с жалобой в бесплатную «горячая линия МВД России» 8-800-222-74-47
Ситуация №3
«Проверенный» агент попадает в квартиру вместе со скорой или полицейскими
и, пользуясь случаем, просит паспорт умершего для оформления договора на оказание ритуальных услуг.
Ваши действия
Никогда не впускайте домой незнакомцев. Во-первых, проникновение в дом без Вашего согласия незаконно. Во-вторых, из-за особенностей нашего законодательства в качестве организатора похорон может выступать вообще кто угодно, любое лицо.
Поэтому агент сможет зарегистрировать паспорт покойного в таком статусе. Помните, что Вы никому не обязаны отдавать документ, так как получить гербовое свидетельство о смерти в МФЦ возможно только при предъявлении паспорта покойного. Если паспорт утерян — это уже другая ситуация: тогда МФЦ выдает соответствующую справку для организации похорон, а сам документ объявляется в розыск. Но если Вы отдали его нечистому на руку агенту, то тот, оформляя документы в МФЦ, сразу же укажет и сам факт наличия паспорта, и все его данные. После этого утерянным документ уже никак не признаешь.
Ситуация №4
Вам позвонили и представились государственным агентом.
Ваши действия
Никогда сразу не договаривайтесь о вызове такого агента на дом. Часто для внушения доверия родственникам умершего, диспетчеры или агенты ритуальных фирм представляются сотрудниками ГБУ «Ритуал». Убедиться в том, что звонящий действительно является работником ГБУ «Ритуал», Вам необходимо позвонить в центральную диспетчерскую службу по номеру +7(499)610-00-00 и назвать ФИО или табельный номер агента (если Вам его сообщили). Также Вы можете проверить информацию в разделе «Агенты».
Ситуация №5
Вам поступает звонок, представляются службой 112 или любой иной службой, называют либо конкретного агента, либо телефон ритуальной негосударственной организации.
Ваши действия
Никогда не реагируйте на посторонние звонки.Помните ни одна служба не перезванивает Вам с целью навязать ритуального агента, это заведомо незаконно. Вас буду уговаривать, рассказывая, что этот агент поможет отправить тело в «правильный» морг.Соберет и подготовит документы, говоря, что это очень сложно. Также он якобы поможет отказаться от вскрытия и решит иные вопросы, связанные с могром и кладбищем. Если Вам необходима помощь в организации похорон, самостоятельно обратитесь в центральную диспетчерскую службу ГБУ «Ритуал» по телефону +7(499)610-00-00, где вы смоежет проконсультироваться по вопросу организации похорон и , в случае необходимости, вызвать ритуального агента.
Ситуация №6
Вы самостоятельно ищите в интернете телефон ГБУ «Ритуал» и поисковые результаты
в содержат следующее: Городская ритуальная служба, МосГупРитуал, МосРитуал, ГУП Ритуал (городское управляющее предприятие) и т.д.
Ваши действия
Никогда не открывайте первые попавшиеся ссылки в поисковой системе. Помните, что первые строки — это реклама. Все эти варианты не имеют ничего общего с государственным бюджетным учреждением «Ритуал», а являются коммерческими организациями. Официальный сайт учреждения — ritual.mos.ru.
Ситуация №7
Сотрудники полиции привели с собой «понятых»
Ваши действия
Никогда не пускайте в дом незнакомцев, в том числе «понятых». Помните, что понятым может быть любой знакомый вам человек, соседи и даже вы, если ваша фамилия и фамилия умершего отличаются. Полиция не имеет права приводить к вам третьих лиц. Как правило понятые, которые приходят с полицией, оказываются «черными» ритуальными агентами, которые будут навязывать вам свои услуги.
Ситуация №8
Вам направлен » дежурный» от морга, по району, из органа констатации и учета смертности, соцслужб, волонтер и тд.
Ваши действия
Никогда не доверяйте таким предложениям. Помните, что не существует «дежурных и бесплатных» агентов. Кроме того, любой сотрудник государственного учреждения обязан иметь при себе удостоверение, в том числе и ритуальный агент. Чтобы проверить принадлежность ритуального агента к ГБУ «Ритуал», на официальном сайте ritual.mos.ru в разделе «Агенты» или по телефону центральной диспетчерской службы ГБУ «Ритуал» +7(499)610-00-00. Если этого человека нет в списке сотрудников, будьте бдительны и не доверяйте им оформление похорон.
Какой должна быть качественная реклама ритуальных услуг
Данный материал написан не с целью высмеять рекламу современного ритуального бизнеса или, тем более, ее заказчиков, а со стремлением призвать самих рекламодателей серьезнее относиться к выбору агентства. Ведь будущее Вашего бизнеса напрямую зависит от действий рекламистов. А с тем качеством рекламы, которое сегодня приходится наблюдать, складывается впечатление, что большинству владельцев ритуальных предприятий и фирм откровенно безразлично, во что вкладывать деньги, и какой результат это принесет.
На Западе реклама ритуальных услуг давно стала делом привычным и обыденным. Но у нас в стране популяризация похоронного бизнеса и информирование людей о «сфере смерти» – сегодня еще в диковинку.
Украинцев можно понять, ведь современная реклама ритуальных услуг в нашей стране – это, зачастую, глумление над смертью и людьми, унижение усопших и их родственников. Реклама в скорбном бизнесе – все равно, что реклама смерти. С другой стороны, упоминание о смерти – благо, повод напомнить о душе.
Однако не стоит забывать главное – к подобной рекламе нужен особый подход, с учетом всех этических и психологических моментов, что, к сожалению, берут во внимание лишь единицы компаний на украинском рынке ритуальных услуг.
«Накануне Дня Победы ветеранам прислали открытки: с одной стороны – поздравление с праздником, с другой – реклама похоронного бюро. Понятное дело, в Военно-мемориальной компании, возможно, решили, что ветераны Великой Отечественной войны – самые вероятные клиенты их конторы, вот и устроили массовую рассылку. Однако тогда даже губернатор региона возмутился и призвал компанию извиниться перед пенсионерами…» – это пример, уже ставший классическим, того, как не стоит популяризировать услуги и товар в скорбном бизнесе.
На выставке похоронного искусства и ритуальных принадлежностей НЕКРОПОЛЬ – 2011, которая проходила с 25 по 27 октября в Москве, нашему корреспонденту выпала честь лично пообщаться с профессионалом в сфере рекламы и продаж Сергеем Мироненко. И вот, что говорит эксперт о рекламе ритуальных услуг: «Реклама необходима всякой отрасли, где действует не один субъект и где есть конкуренция. Главный вопрос заключается в ее тонкости и деликатности. Ясное дело, что на улице эти щиты просто так развешивать нельзя, скажем, подобные объявления давать рядом с афишей концерта «Поющих трусов» – абсурд.
Если граждане вполне терпимо относятся к любой другой рекламе (хотя далеко не всегда), то здесь нет. Люди, производящие ее, должны обладать высочайшим уровнем мастерства и быть профессионалами в данной отрасли. Как показывает практика, на постсоветском пространстве таких специалистов можно по пальцам перечесть. Хотя, если рекламы ритуальных услуг вовсе не станет, тогда донесение информации к потребителю будет происходить по коррумпированным схемам. А этого допустить никак нельзя. Пусть лучше совершенствуются отечественные рекламисты».
Памятники, гробы – увы, дело житейское. Что поделаешь, бывают и такие моменты, когда необходимо просто знать, где это все заказать, приобрести. И реклама помогает сориентироваться в разнообразии таких товаров и услуг. С одной стороны все верно и логично, но…
Что несут рекламные слоганы типа: «Вы поместитесь в наши гробики без диеты и аэробики», «Душистые гробы из свежего кедра». Или еще – «Куда мчишься, Колобок?» — «Спешу купить себе гробок» – насмешка, дерзкий сарказм? Эти примеры не из Запорожья, но и в нашем городе хватает подобных ляпов. Реклама на платежках за электроэнергию после повышения тарифов, пример как раз из таких. Что должен подумать человек, ужаснувшийся цифре за электроэнергию и уже подумывающий, в чем себя придется ограничивать, увидев рекламу дорогущих мраморных памятников на обороте? Ну явно не о том, какая хорошая фирма, надо к ним обратится. Так на что же намекают рекламодатели?
Юлия Лышенко
Источник: Ритуальная информационная газета «Помни»
18 блестящих маркетинговых идей для похоронного бюро
Вы боитесь, что ваше похоронное бюро не полностью раскрывает свой потенциал аудитории в вашем районе? Возможно … Ваша работа невероятно сложна, и маркетинг иногда отодвигается на второй план — семья на первом месте! DISRUPT Media здесь, чтобы помочь со списком проверенных маркетинговых стратегий, советов и методов, которые можно попробовать в вашем районе. Приведенные ниже стратегии либо работали для нас лично с нашими клиентами, либо работали с другими похоронными бюро на местах.Мы считаем, что похоронные бюро являются краеугольным камнем общества, предлагая поддержку в самые тяжелые времена, и мы хотим помочь вам обслужить большее количество семей. Мы определили различные методы маркетинга похоронных бюро, от брендинга и дизайна до конкретных рекламных платформ и общественных мероприятий. Внедрение всего нескольких из этих методов, подходящих для вашего сообщества, может помочь вам увеличить доход, генерировать больше положительных отзывов в Интернете и заставить ваш телефон звонить!
1.Блог
Интернет коренным образом изменил маркетинговую практику, и все большую популярность приобретает радикально новая философия:
Вы не похоронное бюро. Вы медиа-компания, занимающаяся продажей ритуальных услуг.
Это может показаться преувеличением, но оно предназначено для того, чтобы донести до людей идею о том, что люди в сети отключаются рекламой и подключаются к полезному контенту. Если вы можете предоставить людям полезные инструменты, информацию и ресурсы, вы завоюете их доверие.В индустрии, построенной на доверии, само собой разумеется, что эта стратегия может быть безумно ценной для похоронных бюро. В своем блоге вы можете рассказать своим клиентам о важности предварительного планирования, услуг, страхования, имущественного планирования, завещаний и многого другого. Вы можете доставлять контент в Facebook и Instagram (обычный или платный) и по электронной почте. Когда будет принято решение спланировать похороны или организовать предварительные мероприятия , вы, , будете распорядителем похорон, который они выберут, чтобы им помочь.
2.SEO
Важной частью присутствия в Интернете является обеспечение того, чтобы люди могли вас найти. Поисковая оптимизация (SEO) — это простой способ для похоронных бюро предоставить свои услуги нуждающимся семьям. Для большинства похоронных бюро, расположенных за пределами густонаселенных городских районов, высокое место в Google несложно. Мы даем вам все инструменты, необходимые для успеха в SEO, в нашем бесплатном 4-недельном электронном курсе похоронного маркетинга. Зарегистрируйтесь ниже!
Хотите узнать простые советы, как превзойти своих конкурентов в Google? Нажмите, чтобы подписаться на БЕСПЛАТНЫЙ электронный курс по маркетингу.
3. Отзывы
В эпоху цифровых технологий все маркетологи знают, что отзывы являются важным компонентом продаж. Причина? Социальное доказательство. Вторая лучшая вещь для прямого обращения к другу — это 5 незнакомцев, говорящих о том, какой у них отличный опыт работы с вашим бизнесом. Вы можете добавить их на свой веб-сайт и сразу же начать увеличивать количество звонков. Ниже приведен хороший пример (и совершенно бесстыдный плагин) отзыва с нашей домашней страницы о наших услугах по маркетингу похоронного дома…
4. Сайт
30 лет назад первое впечатление ваших семей было вашим физическим похоронным бюро — сегодня это ваш веб-сайт. Наличие хорошо разработанного веб-сайта с качественным пользовательским интерфейсом — это физический эквивалент того, что вы наденете свой лучший люкс и представите семью в комнате для мероприятий, которая заставляет их чувствовать себя комфортно и уверенно. Каждый месяц в США сотни тысяч поисковых запросов о похоронных бюро в США, а это значит, что клиенты проверяют самые надежные веб-сайты в каждом сообществе, прежде чем брать трубку.Мы рекомендуем, чтобы ваш сайт был разработан компанией-разработчиком отрасли, такой как FuneralOne, или нанять местного дизайнера, чтобы сделать ваше похоронное бюро индивидуальной реконструкцией.
Щелкните здесь, чтобы запросить БЕСПЛАТНУЮ демонстрацию маркетинга в социальных сетях
5. Предлагайте работы местных художников
Размещение урн местного производства в вашем мемориальном выставочном зале — отличный способ увеличить доход и получить бесплатную прессу. Семьям нужны персонализированные памятники людям и домашним животным, которых они любили, и единственная в своем роде работа художника, которым они восхищаются, часто является идеальным решением.Прессе понравится история местного художника, создающего очень значимые произведения для людей из вашего сообщества, а ваше сотрудничество с ними будет подчеркнуто и вознаграждено.
В наш электронный курс по маркетингу похоронных бюро мы включили пошаговое руководство по продаже произведений искусства в вашем похоронном бюро. Нажмите, чтобы подписаться на БЕСПЛАТНЫЙ электронный курс по маркетингу похоронных домов, который доставляется по электронной почте.
6. Онлайн-обзоры
Некоторые вещи в эпоху цифровых технологий остались такими же, как и в прошлом.Мы по-прежнему сильно полагаемся на личные отзывы других людей при принятии решения о покупке. По факту. 75% людей сообщают, что доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Этот факт означает, что обнадеживающие отзывы должны быть основным компонентом вашей маркетинговой стратегии похоронного бюро, и вы должны отвечать на них в Интернете — как положительно, так и отрицательно. Чтобы узнать больше о том, как управлять онлайн-обзорами похоронных бюро, прочтите нашу статью о подключении директоров здесь.
7. Редизайн опыта + выпивка
Поскольку ландшафт похоронной индустрии продолжает меняться под воздействием таких факторов, как электронная коммерция, кремация и импорт из-за рубежа, меняется и бренд типичного похоронного бюро.Отрасль экспериментирует с новыми способами получения дохода и с каждым успехом заполняет небольшую часть растущей дыры в прибыли. Некоторые похоронные бюро, такие как Serenity Funeral Chapel в Twin Falls, ID, нашли новый блестящий источник дохода, изменив дизайн похоронного бюро, чтобы оно больше походило на место проведения мероприятий, а некоторые даже продавали алкоголь. Эта новая модель удерживает клиентов, которые, как правило, потеряли бы тысячи долларов в другом месте, оставаться дома.
Преобразование вашего пространства и опыта в соответствии с современными тенденциями увековечения также имеет огромный маркетинговый потенциал из уст в уста — каждый будет рассказывать своему соседу об удивительном опыте, который они получили в вашем похоронном бюро.Если вы хотите начать действовать, мы рекомендуем подавать заявку на лицензию на продажу спиртных напитков сейчас, потому что на получение лицензии могут уйти годы. Чтобы узнать больше, прочитайте эту историю о похоронной часовне Безмятежности, которая постепенно превращается в центр событий.
8. Платные социальные сети
В основе рекламы Facebook лежат безумно изощренные инструменты демографического таргетинга. Я собираюсь предположить, что вашими основными клиентами, которые нуждаются в услугах, являются замужние женщины с высшим образованием в возрасте от 40 до 60 лет в радиусе 30 миль от вашего бизнеса.Я прав? Реклама в Facebook позволяет вам представить свой бренд и призыв к действию перед 90% этих людей в нашем сообществе за 1 неделю за гораздо меньшие деньги, чем вы тратите на годовые газетные объявления, которые никогда не приближались к подобному. досягаемости. Кроме того, реклама в Facebook предлагает действия в один клик, что упрощает сбор новых потенциальных клиентов.
Один из наших клиентов, который воспользовался рекламой в Facebook, сказал: «DISRUPT Media помогла нам увеличить количество звонков на 14 процентов в 2017 году. У нас также был рекордный месяц в марте.Команда DISRUPT действительно заботится о нас и относится к нам как к семье! »- Кевин Марш, владелец похоронного бюро Madison Chapel
Щелкните здесь, чтобы запросить БЕСПЛАТНУЮ демонстрацию маркетинга в социальных сетях
Положительные отзывы о похоронных бюро часто искренние и эмоциональные, уровень благодарности редко встречается в других отраслях. Это делает их идеальными для взаимодействия в социальных сетях. Совместное использование разработанной графики прошлых обзоров укрепит доверие новых клиентов в Интернете и вдохновит предыдущих клиентов оставлять публичные отзывы о своем опыте.
Мы создали изображение ниже для похоронного бюро Berardinelli с помощью бесплатной программы Canva.com менее чем за 10 минут. Это быстрый способ создания качественного контента для публикации в социальных сетях и в онлайн-рекламе.
10. Живое видео
Живое видео — одна из новейших тенденций в маркетинге в социальных сетях, и наши клиенты DISRUPT Media увидели от этого огромные результаты. Одно видео было просмотрено более чем 50 000 жителей ближайшего города и близлежащих населенных пунктов — бесценный маркетинг.Наша стратегия поместила это новое похоронное бюро на карту и помогла заложить основу для получения сотен тысяч долларов на предварительных продажах. Хотите узнать, как мы это сделали?
Подпишитесь на бесплатную демонстрацию наших услуг по маркетингу в социальных сетях здесь.
11. Образовательные семинары
Проведение бесплатных предварительных образовательных семинаров — шаг вперед по сравнению с ведением блогов с бесплатным информационным контентом. На самом деле, вероятно, будет хорошей идеей продвигать свои бесплатные личные семинары людям, которые читают бесплатный контент вашего блога в Интернете.Я знаю … похоже, вы делаете много БЕСПЛАТНОЙ работы в рамках маркетинговой стратегии похоронного бюро … но она окупится. Вы строите неоценимую связь с людьми в своем сообществе. Когда они решат спланировать свои собственные похороны или похороны любимого человека, вы будете лучшим поставщиком услуг, потому что они уже знают вас по имени. Среднестатистический человек за всю свою жизнь планирует только два похороны, поэтому ваша маркетинговая стратегия для похоронного бюро рассчитана на долгосрочную перспективу.
12. Конкурсы
Маркетинг похоронных бюро в социальных сетях сталкивается с серьезной проблемой: как взаимодействовать с людьми, которые не хотят думать о смерти? Отличный способ взаимодействия с вашим сообществом — продвигать местные интересы и представлять свой бренд людям в вашем сообществе, даже не говоря о ваших услугах или рекламе.Цель состоит в том, чтобы привлечь внимание к вашему бренду в трудную минуту. Одна из радикально успешных стратегий, которые мы реализовали с нашими клиентами по маркетингу похоронных бюро, — это конкурс Facebook. Идея проста: найдите местное дело или общего местного героя (например, футбольную команду) и проявите свою поддержку, подарив что-то желаемое вашему сообществу. Это могут быть билеты на спортивные мероприятия, картины местного художника, пасхальная корзина или подарочный сертификат в местный ресторан.
13. Экологичные опции
В связи с растущим беспокойством по поводу глобального потепления и воздействия наших повседневных решений на окружающую среду мы стали свидетелями массового общественного движения в сторону устойчивых и экологически чистых продуктов.Идеология повлияла на все отрасли, включая уход за больными. Предлагая экологически чистые варианты, такие как естественные захоронения, урны для выращивания деревьев и плетеные шкатулки, это отличный способ показать своему сообществу, что вы заботитесь и отождествляетесь с современными заботами своих семей.
Мы составили бесплатную электронную книгу о наших любимых экологически чистых урнах на рынке, которую вы можете скачать ЗДЕСЬ!
14. Онлайн-чат на месте
Анализ более чем 2200 американских компаний показал, что те, кто пытался найти потенциальных клиентов в течение часа, почти в семь раз чаще вели содержательные беседы с лицами, принимающими решения, чем те, кто ждал хотя бы шестьдесят минут.Интернет предоставил вам невероятно полезную возможность для быстрого поиска потенциальных клиентов — чат-боксы на сайте!
Эти замечательные инструменты работают, отображая маленькую рамку на каждой странице вашего веб-сайта с надписью «У вас есть вопрос? Когда потенциальный клиент отправляет сообщение на ваш сайт, оно мгновенно появляется на вашем смартфоне, позволяя вам мгновенно отвечать на запросы. Это увеличит конверсию и быстро увеличит доход. Лучшие инструменты для чатов (варьирующиеся по цене и функциям): Tidio, ZenDesk Chat, Podium, Kayako.
15. События сообщества
Общественные мероприятия могут стать отличным способом сформировать ваш общественный имидж и повысить осведомленность о вашем похоронном бюро. Эти типы мероприятий должны быть разработаны с учетом интересов и событий в вашем конкретном сообществе. Funeral Gal рассказала об одном из наших любимых похорон Кеннета Коуна из Конуса в Боулинг-Грин, Кентукки …
«В Черную пятницу, 26 ноября 2015 года, сиротская бригада Южно-Центрального отделения Южного и Центрального мотоклуба США провела ночное бдение и ночевала в нашем похоронном бюро.Целью этого мероприятия было повышение осведомленности о бездомных ветеранах в нашем сообществе, сбор средств, а также сбор одежды для бездомных ветеранов, находящихся в нашем районе. Мероприятие началось в полдень в пятницу и закончилось в полдень в субботу. Поскольку похоронное бюро Cone находится на главном перекрестке нашего сообщества; Мы собрали 3500 долларов и заполнили 24-футовый грузовик едой и одеждой, которые были переданы ветеранам Кентукки. Мы по-прежнему остаемся пунктом сбора одежды и денег, если кто-то хочет высадиться.”
16. Собаки-терапевты
Растет ажиотаж по поводу того, что похоронные бюро принимают и дрессируют собак-терапевтов в качестве членов своей команды. Доказано, что терапевтические собаки успокаивают нервы во время травм и стресса, и они могут быть прекрасным помощником для скорбящих семей. Дополнительным преимуществом собак-терапевтов является их способность получать освещение в местных и даже национальных новостях, когда они помогают в трагические времена траура в обществе. Я хочу прояснить — вы не получаете собаку-терапевта для маркетинговых целей похоронного бюро — вы получаете ее, чтобы помочь скорбящим семьям.Устный маркетинг — это лишь дополнительное преимущество.
Узнайте о важных различиях между собаками-компаньонами, животными эмоциональной поддержки (ESA), собаками-терапевтами и собаками-поводырями из нашего интервью с похоронным директором Мелиссой Унфред.
17. Органические социальные сети
В основе любого хорошего цифрового маркетинга лежит практика органических социальных сетей. Преимущества обычных органических социальных сетей огромны и включают в себя: формирование отношений с клиентами, увеличение вашей доли рынка, превращение в заметный бренд для людей в вашем сообществе, формирование духа товарищества с вашей аудиторией и информирование семей о ценности услуг, прежде чем они войти в дверь.Это также закладывает основу для успешной платной рекламной кампании.
Самая большая проблема стратегии органических социальных сетей заключается в том, что это требует времени. Дополнительное время — это то, чего обычно не имеют похоронные директора, поэтому передача этой задачи вашему тысячелетнему стажеру может быть хорошей идеей, но это может быть нервным, если они никогда раньше профессионально не управляли бизнес-страницей и сталкивались с публичной критикой. плохие отзывы или основы роста аудитории. К счастью, есть много компаний по маркетингу похоронных бюро, таких как наша собственная DISRUPT Media, которые имеют подтвержденный опыт увеличения количества звонков, роста доходов и увеличения вашей доли на рынке с помощью социальных сетей, таких как Facebook и Instagram.
Один из клиентов Disrupt Media поделился своим опытом:
Благодаря DISRUPT media за мной стоит целая маркетинговая команда. От создания нестандартного контента, редактирования видео и индивидуальных маркетинговых стратегий я смог выйти на наш рынок с захватывающими результатами.
Как небольшая компания, проводящая менее 100 похорон в год, социальные сети позволили нам взаимодействовать с нашим сообществом, как никогда раньше. Это открыло возможности для местных партнерств, которые открыли для нас путь не только к тому, чтобы быть на виду у потребителей, но и дали нам возможность выполнять замечательную благотворительную работу, собирая средства на местные нужды.
Самая ценная причина стать членом семьи Disrupt — это поддержка и сотрудничество в испытании новых стратегий и рекламных акций. При поддержке моей семьи Disrupt мы вышли из каменного века маркетинга и наладили новые значимые отношения с нашим сообществом. — Брайан Уотерс, владелец похоронного бюро Waters
Щелкните здесь, чтобы запросить БЕСПЛАТНУЮ демонстрацию маркетинга в социальных сетях
18. Краудфандинг
Краудфандинг обычно не рассматривается как маркетинговый инструмент, но он может помочь сформировать бренд вашей компании и расширить охват вашего сообщения.Краудфандинг для похоронных бюро является относительно новым, но есть несколько платформ, которые специально ориентированы на сбор денег от друзей и семьи в Интернете для покрытия расходов на похороны. Это прекрасные инструменты для похоронных бюро, потому что они доказали, что они позволяют быстрее получать оплату, получать название похоронного бюро перед каждым из спонсоров фонда и могут помочь изобразить ваш публичный бренд как похоронное бюро, которое помогает семьям.
В нашем БЕСПЛАТНОМ 4-недельном электронном курсе по маркетингу похоронных бюро мы делимся проверенными советами для успешной кампании и даем вам все инструменты, необходимые для легкого начала работы с нашей любимой краудфандинговой платформой.Подпишитесь на электронный курс, доставленный по электронной почте, здесь.
Какие маркетинговые стратегии похоронного бюро вам помогли? Дайте нам знать на Facebook!Похоронная маркетинговая стратегия | Small Business
Поиск способов донести ваше сообщение до людей, которым необходимы услуги по предварительному планированию похорон, является ключом к реализации ориентированной на результат маркетинговой стратегии вашего похоронного бюро. Вы также должны привлечь тех, кому срочно нужно организовать похороны.Чтобы прикрыть свою базу, используйте маркетинговую стратегию, которая привлекает людей, которые все еще ищут решения для похорон традиционными способами, а также тех, кто полагается на Интернет в поисках ответов.
Анализируйте конкурентов
Изучите местные похоронные бюро, которые конкурируют с вами, чтобы найти способы выделиться. Посмотрите на их маркетинговые стратегии и типы услуг, которые они предлагают. Изучите репутацию и бренд каждого конкурента, чтобы найти способы отличаться от других, когда люди ищут похоронные товары и услуги.Например, если вы только что открыли похоронное бюро, сосредоточьтесь на позитивных маркетинговых сообщениях, прославляющих жизнь умершего, а не на традиционном мрачном мероприятии, которое ваш конкурент продавал на протяжении десятилетий.
Опрос клиентов
Узнайте, чего на самом деле хотят потенциальные клиенты от вашего похоронного бюро, особенно в отношении услуг. Поскольку покупать товары для похорон по самой низкой цене как традиционно, так и в Интернете стало проще, чем когда-либо, вам необходимо предлагать услуги, которые помогут вам стать более конкурентоспособными и прибыльными.Подумайте о дополнительных услугах во время предварительного планирования или во время поминок и посещений, например, предложение кофе и закуски или написание некролога. Рекламируйте эти дополнительные услуги, поскольку не каждый, кто входит в вашу дверь, знает, что вы предлагаете, когда дело доходит до организации похорон или планирования их заранее.
Digital
Используйте стратегии маркетинга в социальных сетях для вашего похоронного бюро, начиная с создания бизнес-страницы в Facebook. Цель вашего маркетинга в социальных сетях — привлечь потенциальных покупателей, чтобы они отреагировали на предоставленную вами информацию и делились ею с другими.Размещайте полезные посты, рассказывающие людям о ценности и важности предварительного планирования, например о том, чтобы сообщать близким о своих желаниях, а не оставлять семью в догадках. Открыто говорите о кремации и о погребении всего тела, чтобы люди чувствовали себя в безопасности, задавая вопросы. Другая цифровая стратегия требует создания бесплатной учетной записи в Google Places, чтобы ваше похоронное бюро было указано в локальном поиске, когда люди ищут похоронные бюро в вашем районе.
Традиционный маркетинг
Реализуйте традиционные маркетинговые стратегии, такие как размещение рекламы в каталогах на желтых страницах, поскольку люди, которым необходимо организовать услуги, используют это средство для поиска похоронных бюро.Разместите рекламу в газетах, чтобы предупредить людей о ваших услугах по предварительному планированию, тем более, что пожилые люди читают новости в газетах, а не всегда в Интернете. Создайте пакет прямой почтовой рассылки о ваших услугах по предварительному планированию и отправьте его на свой целевой рынок, чтобы побудить их позвонить для бесплатной консультации. Сделайте письмо убедительным, например, поделившись историей о том, как один из ваших клиентов воспользовался вашими услугами по предварительному планированию, чтобы заранее договориться. Объясните, как эта служба помогла семье лучше справиться с ситуацией, зная, что они выполнили желания своих родственников.
Ссылки
Ресурсы
Писатель Биография
Нэнси Вагнер — стратег по маркетингу и спикер, которая начала писать в 1998 году. Она составляет бизнес-планы для стартапов и солидных компаний и преподает тактику маркетинга и продвижения на местных семинарах. Деловые и маркетинговые статьи Вагнера публиковались, в частности, в «Home Business Journal», «Nation’s Business», «Emerging Business» и «The Mortgage Press». Она имеет степень бакалавра наук. из Университета Восточного Иллинойса.
3 Маркетинговые тактики похоронного бюро для развития вашего бизнеса
Возможно, вы не думаете, что вам нужно присутствие в Интернете, но маркетинг похоронного бюро может иметь решающее значение для успеха вашего бизнеса!
Хотите узнать, какие виды цифрового маркетинга лучше всего подходят для вашего похоронного бюро? Давайте нырнем!
Начните свое похоронное бюро с этих маркетинговых идей
Независимо от того, был ли ваш бизнес в похоронном бюро создан вчера или 200 лет назад, цифровой маркетинг — это то, что вам не следует упускать из виду.
Поскольку различные похоронные бюро предлагают множество услуг, очень важно, чтобы люди из местного сообщества и из других штатов могли найти вас в трудную минуту.
Чтобы помочь найти ваше похоронное бюро в Интернете, вот несколько тактик цифрового маркетинга, которые стоит рассмотреть:
Управляйте своей репутацией с помощью маркетинговых обзоров
Онлайн-обзоры популярнее, чем когда-либо прежде, поэтому для вашего похоронного бюро важно оставаться на вершине маркетинговых обзоров.
отзывов могут сделать или разрушить ваш бизнес.
Хотя молва и разговоры в сообществе обеспечивают большую осведомленность о вашем бизнесе похоронного бюро, по-прежнему важно, чтобы вы создавали, отслеживали и отвечали на отзывы.
Имейте в виду, что услуги вашего похоронного бюро ищут не только местные жители, но и люди из других штатов.
Если кто-то из близких скончался, но они не живут в одном штате, первое, что они сделают, — это поискят похоронные бюро в городе, где жил покойный.Они не могут зависеть от молвы, а скорее от вашего цифрового присутствия, включая онлайн-обзоры.
Пока кто-то скорбит, они хотят, чтобы процесс поиска похоронного бюро был легким. Если у вашей компании нет отзывов, они, скорее всего, предпочтут вам конкурента.
Маркетинговые обзоры помогают не только вашему бизнесу в похоронном бюро, но и вашим будущим клиентам.
Начало внедрения платной рекламы
Мы знаем, как сложно семье может заплатить за похороны, поэтому важно, чтобы люди думали о предварительном планировании.
Когда ваше похоронное бюро использует платную рекламу, вы можете создавать таргетированные объявления, чтобы помочь людям задуматься о предварительном планировании. Конечно, предварительное планирование — это только один из способов использования платной рекламы.
Ваши объявления могут использоваться на многих различных платформах, ориентироваться на разные возрастные группы и демонстрировать свои услуги.
Чтобы приступить к созданию рекламы, придумайте несколько идей, которые помогут вам поставить цели, к достижению которых вы можете стремиться.
Важно помнить, что как только ваши объявления появятся, вы должны вернуться и проверить их! Вам следует отслеживать свои кампании и оптимизировать их по ходу работы, чтобы не тратить деньги зря.
Если вы не знаете, с чего начать, наши специалисты по оплачиваемой рекламе могут вам помочь!
Используйте социальные сети для взаимодействия
Все в социальных сетях, и ваш похоронный бизнес тоже должен быть там!
Используете ли вы только Facebook или используете все социальные сети, это делает ваш бизнес более привлекательным для ваших клиентов.
Отличный способ сделать ваш бизнес в похоронном бюро более личным — это продемонстрировать своих сотрудников в социальных сетях.Сделайте пост, используя их фото и забавный факт. Это позволяет вашим потенциальным клиентам узнать ваших сотрудников.
Вы можете не только продемонстрировать свой персонал, но и публиковать сообщения о событиях, происходящих в сообществе, праздниках и позитивных сообщениях.
В социальных сетях вам не всегда нужно продавать свои услуги, так что имейте это в виду при создании сообщений!
Последние мысли
Маркетинг похоронных бюро не должен отнимать у вас много времени.Следуйте нашей базовой тактике, чтобы навести порядок в цифровом маркетинге. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь к одному из наших консультантов по цифровому маркетингу, чтобы запросить демонстрацию, чтобы узнать о наших услугах!
Стратегический маркетинг в 2018 году — журнал Funeral Business Advisor
Маркетинг полностью изменил способ ведения бизнеса похоронного бюро в 2018 году. Потребители изменились: теперь они ожидают другого, чем 5 лет, 2 года и даже 1 год назад. Традиционно маркетинг похоронного бюро состоял из рекламы в газетах, церковных бюллетеней и отличных услуг.Хотя отличный сервис по-прежнему применяется, теперь все по-другому. Когда у людей не было Интернета, они полагались на газеты для получения новостей. Они полагались на то, кого их семья раньше использовала в качестве похоронного бюро. Времена и тенденции кардинально изменились. Игнорирование этих изменений или неспособность адаптироваться может поставить множество похоронных бюро в невыгодное положение.
«Сегодня потребители сидят за рулем благодаря Интернету: они находят ответы в Google. Они тратят свое время и используют то, что, по их мнению, используют их друзья и семьи в социальных сетях, таких как Facebook.Газеты распространяются реже, желтые страницы тоньше, телерекламы пропускаются благодаря тому, что люди имеют возможность записывать свои передачи, смартфоны изменили способ прослушивания музыки, оставляя мало места для радиорекламы, и у людей другой голос, чем у людей. у них было много лет назад. Теперь, если у семей есть хороший или даже плохой опыт, это не люди, которые живут рядом или близкий друг, которые слышат об этом, это онлайн-мир слышит об этом », — объясняет Эшли Монтрой, директор по маркетингу (CMO) в FrontRunner Professional.
«Если клиент оставляет отрицательный отзыв, лучшее, что может сделать похоронное бюро, — это быть там, чтобы отреагировать. Один из советов здесь — получить больше онлайн-обзоров, люди действительно выбирают бизнес из них, и особенно в Google, эти обзоры отображаются впереди и в центре. Совет: потратьте несколько минут и найдите название своей компании, несколько прошлых услуг и некоторые общие данные, введенные в Google, чтобы найти похоронные услуги или вашу фирму. Затем посмотрите на свое присутствие в социальных сетях. Вам понравилось то, что вы увидели? Это то, что видят семьи, и это ваша репутация.Я знаю, что каждый распорядитель похорон очень заботится о чистоте своих полов и автомобилей, но им также нужно задуматься о том, как они выглядят в Интернете, потому что сегодня это часть репутации компании, — продолжает Эшли.
Сегодня как никогда важно уделять внимание присутствию вашего похоронного бюро в Интернете. Если компании хотят развиваться в современной отрасли, они должны проводить маркетинг и рекламу так, чтобы люди были доступны и показывали семьям, что они в курсе последних тенденций.Хороший веб-сайт — одна из важнейших составляющих всей маркетинговой головоломки. Это то, что появляется, когда потребители обращаются к Google за ответами, и это должно быть интегрировано в ваши социальные сети и даже в стратегию офлайн-маркетинга.
«Ни один метод онлайн-маркетинга не будет работать без создания отличного веб-сайта. Вот почему мы проводим всесторонний аудит веб-сайта потенциального клиента еще до того, как решим, заключать ли договор с этим клиентом. (Мы не будем сотрудничать с конкретным похоронным бюро, если не сможем четко обеспечить значительную отдачу от инвестиций.«Когда мы беремся за вызов, мы сосредотачиваемся на том, чтобы сайт был спроектирован так, чтобы генерировать первоклассный целевой трафик и, особенно, конвертировать этот трафик в клиентуру», — заявляет Велтон Хонг, основатель Ring Ring Marketing.
Похоронные бюро, использующие старые методы рекламы, работают в пассивном режиме. Они размещают рекламу в статичных областях и надеются, что люди либо перейдут на этот носитель (например, желтые страницы), либо запомнят свое имя (газета и рекламные щиты). С этими рекламными направлениями это подход типа «сиди и жди».С помощью интернет-рекламы вы сразу же прыгаете на глазах у кого-то, кто ищет ваши конкретные услуги.
«Социальная часть социальных сетей отлично подходит для воспитания людей, которые уже приложили усилия, чтобы подписаться на вас и / или поставить лайк на вашу страницу, но социальные сети — не лучший способ найти новый бизнес. Новый бизнес можно найти с помощью поисковой оптимизации и / или платных рекламных объявлений (через Google или Facebook). С помощью этих онлайн-методов вы находите людей именно в то время, когда они ищут поставщика », — объясняет Джефф Арнольд, президент 4Spot Marketing.
Для похоронных бюро важно не только поддерживать отличный веб-сайт, но и использовать социальные сети. Владельцы похоронных бюро, работающие в современной индустрии, должны быть в курсе своих онлайн-обзоров — не проверять их и не следить за ними — большая ошибка. Многие похоронные бюро до сих пор не верят, что люди заходят в Интернет, чтобы их проверить, но ничто не может быть дальше от истины.
«Если у вас есть похоронное бюро, вам обязательно нужно следить и работать над улучшением онлайн-обзоров вашего бизнеса.Разница между общим рейтингом 4,1 и 3,7 (из пяти звезд) огромна — это оказывает огромное влияние на звонки по мере необходимости, а также на предварительную потребность », — добавляет Велтон.
Еще одна ошибка, которую могут совершить похоронные бюро, — недопонимание роли социальных сетей в маркетинге. Социальные сети следует использовать для обучения, предоставления информации и привлечения внимания, а не для продажи услуг. Это происходит позже в процессе маркетинга. Нет ничего более неприятного для пользователей социальных сетей, чем мощный толчок к продажам.
«Многие похоронные бюро и кладбища рассматривают социальные сети как нечто новое, яркое и постоянно меняющееся, и относятся к ним как к такому. Они пытаются установить контакт со всеми, что является ошибкой. Лучшее, что можно сделать с социальными сетями, — это сосредоточиться на основах и ограничить количество используемых платформ одной или двумя. Если вы правильно уловите аудиторию, сообщение, креатив и время, у вас все будет лучше, чем у большинства. Другие рассматривают социальные сети как ответ. Считается, что это единственный вариант для общения со своими семьями, что недальновидно.Слишком много похоронных бюро и кладбищ сосредотачивают все свои усилия на том, чтобы привлечь внимание только к социальным платформам. Только соцсети не работают. Вам нужен веб-сайт, блоги и традиционная реклама, а также связи с общественностью », — поясняет Джо Вайгель, владелец Weigel Strategic Marketing.
Сегодня в 2018 году больше возможностей, чем когда-либо прежде. Есть больше возможностей встретиться и познакомиться с семьями в Интернете, чем когда-либо было лично у вашего бизнеса. В комнате 50 человек, но тысячи людей онлайн.Вот почему социальные сети являются таким огромным преимуществом для вашего бренда: у вас есть возможность каждый день рассказывать людям о вашем бизнесе и людях, стоящих за ним, чтобы они чувствовали, что знают вас и доверяют вам, прежде чем они даже войдут в вашу дверь. .
Узнайте больше о том, что может сделать ваше похоронное бюро, чтобы избежать маркетинговых ошибок, в этой редакционной статье. Прочтите, чтобы получить советы и рекомендации от ведущих стратегических маркетологов отрасли. FBA
«Старый метод рекламы включал в себя« Желтые страницы », газеты и рекламные щиты, и требовал, чтобы покупатель пытался вспомнить имя рекламодателя в очень напряженный период своей жизни.Благодаря новым доступным маркетинговым методам вы можете связаться с людьми в тот самый момент, когда они ищут поставщика похоронных услуг, поэтому это намного эффективнее, — начинает Джефф Арнольд, президент 4Spot Marketing.
«Вы можете ожидать немедленных результатов с рекламой с оплатой за клик. Есть небольшое время запуска, когда мы можем собирать данные о трафике, кликах, ключевых словах и т. Д., Но как только вы начнете кампанию, вы должны увидеть некоторые положительные результаты — в зависимости от желаемого результата.Многие люди любят сосредотачиваться на предварительном планировании, чтобы вовлечь людей в их местонахождение и «заняться делами» как можно раньше, в то время как другие будут ориентироваться на сиюминутную потребность. В любом случае, если кампании сфокусированы и нацелены правильно, вы можете довольно быстро получить желаемые результаты », — добавляет он.
Ключевые показатели эффективности в социальных сетях практически невозможно отследить.
«Я слышал пример попытки отслеживать результаты в социальных сетях по сравнению со свиданием с девушкой. Вы регулярно открываете перед ней дверь и проявляете вежливость, и конечным результатом является брак, но вы не можете точно отследить, в какой момент вы открыли дверь, которая могла привести к тому, что отношения из случайных превратились в серьезные.То же самое и в социальных сетях… вы просто продолжаете приносить пользу, пока, надеюсь, в конечном итоге они не примут меры. С помощью PPC-рекламы вы можете отслеживать стоимость клика и стоимость конверсии, используя данные отслеживания. Цена за конверсию является важным фактором, поскольку не имеет значения, сколько трафика вы получите, если они не предпримут никаких действий, — продолжает Джефф.
4Spot Marketing предлагает полный спектр услуг от обычного SEO до PPC с помощью Google AdWords и Facebook Advertising. Для более продвинутых похоронных бюро есть также отдел автоматизации бизнеса с полным спектром услуг.
«Мы можем создавать полные рекламные кампании, которые могут быть ориентированы на рынок, на который они ориентированы. Мы можем помочь проинструктировать о типах образовательных кампаний, которые могут помочь им охватить аудиторию, которая нуждается в помощи, и продолжить ее воспитание до тех пор, пока у них не будет нужного события », — объясняет Джефф.
wwww.4spotmarketing.com
Похоронное бюро считается малым предприятием, и сегодня в малом бизнесе люди, как правило, носят 15 разных шляп. И хотя это может показаться правильным, это удерживает фирмы на этом колесе хомяка, делая то, что они знают, и то, что, по их мнению, всегда работало.Таким образом, они могут игнорировать то, как меняются их семьи, и не сосредотачиваться на изменении своего маркетинга.
«Легко делать то же самое, что и всегда, но это не значит, что это наиболее эффективно. Испытайте себя в этом году, чтобы получить больше для своего бизнеса — будь то больше звонков, больше довольных клиентов, больше советов людям. Все это и многое другое можно сделать с помощью разнообразного маркетингового плана », — предполагает Эшли Монтрой, директор по маркетингу (CMO) FrontRunner Professional.
«Традиционный маркетинг стоит дорого, и его невозможно отследить.Цифровой маркетинг стоит намного дешевле и полностью отслеживается, поэтому вы больше никогда не скажете: «Я не знаю, что это принесло». Легко обнаружить, что просто выполняешь какие-то движения. Маркетинговая практика продолжается год за годом, не задумываясь о том, как изменились потребители. Таким образом, происходит одна и та же дорогостоящая маркетинговая тактика, а деньги и время тратятся зря », — продолжает Эшли.
FrontRunner может позаботиться обо всем: от дизайна веб-сайтов, маркетинга в социальных сетях, поисковой оптимизации (SEO), маркетинга в поисковых системах (платная реклама Google) до офлайн-брошюр, печатной рекламы и брендинга.Они видят наибольший успех для своих клиентов, когда все интегрировано. FrontRunner может создать веб-сайт похоронного бюро со всеми необходимыми сообщениями и инструментами, обеспечить его рейтинг в Google, а также полностью позаботиться об их маркетинге в социальных сетях.
«Мы можем обучить их, чтобы они принимали правильные решения, и показать им, в чем заключаются их самые большие возможности, или мы можем полностью управлять их маркетингом за них. С помощью цифрового маркетинга мы выстраиваем стратегию, создаем контент и выполняем все от их имени, чтобы они занимали позиции в Google и делали то, что необходимо сделать в Facebook для развития своего бизнеса », — объясняет Эшли.
Универсальное программное обеспечениеFrontRunner предоставляет фирмам технологии, необходимые для максимально быстрого выполнения своей работы, а также маркетинговые стратегии с выделенной командой маркетологов для развития своего бизнеса, как никогда раньше.
www.frontrunner360.com
«Основным соображением почти во всех наших кампаниях по похоронному бюро является то, что клиент хотел бы, чтобы мы сами занимались всем онлайн-маркетингом. Другими словами, распорядители похорон не обязательно хотят менять способ ведения бизнеса, и нам для этого это не нужно.Если мы сделали свою работу правильно, они могут полностью сосредоточиться на обслуживании своих клиентов, а мы сосредоточимся на повышении стоимости звонков по мере необходимости », — утверждает Велтон Хонг, основатель Ring Ring Marketing.
«Конечно, мы также предоставляем всю информацию, которая нужна клиенту, о том, что именно мы делаем в рамках кампании. Приглашаются похоронные директора, которые хотят более активно участвовать в процессе интернет-маркетинга. В конце концов, это их маркетинговый бюджет: они заслуживают того, чтобы точно знать, на что они расходуются.В конечном счете, это единственный важный способ, которым наши стратегии влияют на то, как в настоящее время ведется деятельность самого похоронного бюро: владельцы похоронных бюро должны теперь выделять больше средств своего маркетингового бюджета на онлайн-маркетинг, потому что влияние Интернета на принятие решений по уходу за смертью стремительно растет. границы каждый год », — добавляет Велтон.
Ring Ring Marketing предлагает полный набор маркетинговых услуг, от широких методов, таких как управление репутацией, реклама с оплатой за клик, локальная поисковая оптимизация, маркетинг по электронной почте и создание контента веб-сайтов, до более хирургических инструментов, таких как геотаргетинг, ремаркетинг и маркетинг в социальных сетях. .
«Это лишь небольшая часть того, что мы предлагаем, но, опять же, мы используем только те инструменты, которые подходят каждому конкретному клиенту. Для меня это невероятно важно; мы относимся к вашим деньгам так же, как и к нашим деньгам. Нет смысла вкладывать свой маркетинговый бюджет в усилия, которые не решат ваши потребности рентабельным способом », — объясняет Велтон.
Интернет-маркетинг похоронных бюро действительно работает. Это самое важное, что нужно понять.
«Интернет изменил способ ведения бизнеса, и в 2018 году с повсеместным распространением мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты, аудитория действительно сейчас онлайн.И я имею в виду не только молодое поколение. Все больше и больше людей старшего возраста выбирают Интернет для исследования даже традиционных предприятий, таких как похоронные бюро. Эта эволюция будет только усиливаться », — подчеркивает Велтон.
www.funeralhomeprofits.com
Многие похоронные бюро разрабатывают отличные стратегии, но не доводят их до конца. Правильное исполнение — это дисциплинированный процесс, логический набор взаимосвязанных действий похоронного бюро, чтобы стратегия работала.Вот несколько предложений, которые помогут похоронным бюро реализовать свои стратегии:
• Установите четкие маркетинговые приоритеты
• Соберите и проанализируйте данные
• Регулярно оценивайте стратегию
«Хотя, безусловно, есть что сказать об отслеживании посещаемости веб-сайтов и взаимодействии с социальными сетями, в конце концов, все дело в чистой прибыли и создании кассового аппарата. Тем не менее, два наиболее важных показателя успеха — это количество звонков по мере необходимости и количество предварительных контрактов, которые вы подписываете », — говорит Джо Вайгель, владелец Weigel Strategic Marketing.
Weigel Strategic Marketing предлагает широкий спектр услуг для похоронных бюро в современной отрасли:
Стратегические маркетинговые планы— WSM ставит перед собой задачу понять каждый бизнес и может разработать надежный маркетинговый и коммуникационный план, адаптированный для развития вашего бизнеса.
Маркетинговое обеспечение — брошюры, листовки, рекламные листы и печатная реклама, которые передают ключевые сообщения в ясной, последовательной и визуально привлекательной форме.
Content Creation — WSM использует свой опыт для создания как цифрового маркетинга, так и кампаний в социальных сетях, которые публикуются, ретвитируются, лайкают и делятся друг с другом.
Копирайтинг. Будь то текст для рекламы или контента для веб-сайта, WSM обладает знаниями и опытом, чтобы ваше сообщение находило отклик у вашей аудитории.
Связи с общественностью — Написание пресс-релизов — это специализированное ремесло. Многие пытаются; немногие делают это хорошо. WSM знает, как создавать ясные, сжатые релизы, привлекающие внимание.
Статьи, написанные клиентом. Когда вам нужна статья, написанная для публикации, WSM может предоставить целенаправленный текст, привлекающий внимание читателя.
Связи со СМИ — WSM заработала репутацию среди коллег по отрасли и похоронных СМИ за обеспечение освещения как в потребительских, так и в ритуальных СМИ.
www.weigelstrategicmarketing.webs.com
Стратегия цифрового маркетинга для похоронных бюро
Все начинается со стратегии, включающей разнообразный портфель.
Таким образом, если что-то не работает, вы направите этот бюджет на то, что есть.
В этой статье мы сосредоточимся на контент-маркетинге, маркетинге в социальных сетях и рекламе в Google, но не существует универсальной формулы, подходящей для всех клиентов похоронного бюро.
Вот сочетание проверенных тактик, которые, как мы видели, работают в похоронном бюро- Убедитесь, что ваш сайт адаптируется к мобильным устройствам. Это означает, что когда вы вызываете его на своем телефоне, вам не нужно ущипнуть, чтобы прочитать сайт, и он адаптируется к вашему телефону, как изображение, которое вы видите на этой странице.
Вы вряд ли будете хорошо ранжироваться в Google, если ваш сайт не адаптируется к мобильным устройствам. А учитывая, что на многих рынках ваши конкуренты еще не совершили такого скачка, это один из способов опередить конкурентов в результатах поиска Google.
Google награждает сайты, адаптированные для мобильных устройств. И это один из способов продемонстрировать хорошее обслуживание клиентов и обеспечить им положительное впечатление.
- Установите Google Analytics. Чтобы понять, что эффективно, вам нужны статистика и исходные данные. Аналитика Google бесплатна, но для ее установки требуется некоторый опыт работы с веб-сайтом. Поэтому попросите менеджера вашего сайта установить Google Analytics, чтобы вы могли видеть, откуда идет ваш трафик и сколько трафика вы получаете.Даже если вы не умеете читать аналитику, наличие данных, доступных для будущих нужд, действительно пригодится, если вы в будущем наймете кого-нибудь для маркетинга.
- Google реклама. В случае острых потребностей реклама Google является очень успешным лидогенератором. Смерть в семье часто является острой потребностью, поскольку мы не всегда можем предсказать, когда это произойдет. Люди уже редко хватаются за желтые страницы, они ищут в Google. Бэби-бумеры не исключение! Мы добились потрясающих результатов для наших клиентов похоронного бюро с рекламой в Google.
Подумайте о том, что будет искать эта аудитория, и убедитесь, что реклама соответствует этому, а затем ведет их на страницу о том, что вы рекламируете. Другими словами, не направляйте их на главную страницу. Если вы рекламируете пакеты для кремации, вы не хотите, чтобы реклама переходила на вашу домашнюю страницу, где за ней нужно было охотиться. Отправляйте их прямо на страницу, которую вы рекламируете.
Используя только рекламу Google, вы можете начать набирать обороты. На диаграмме ниже вы увидите, что онлайн-конверсии действительно выросли после первого месяца рекламы.В январе было 5 потенциальных клиентов, но к декабрю в это похоронное бюро было 32 телефонных звонка.
- Контент-маркетинг. Что такое контент? Это все в Интернете. Это все статьи, видео и изображения, которые вы видите. «Блог» — это одна из областей вашего сайта, где вы можете разместить такое содержимое, как полезные статьи, которые могут быть необходимы вашим клиентам. Итак, начните со списка идей для публикации статей в своем блоге, чтобы привлечь клиентов, которые ищут в Google.
Когда вы отвечаете на вопросы клиентов о вашем веб-сайте, клиенты, выполняющие локальный поиск в Google, с большей вероятностью найдут ответ на свой вопрос на вашем веб-сайте. И поэтому они с большей вероятностью позвонят вам.
Это не самый быстрый способ привлечь потенциальных клиентов в Интернете, но он является одним из самых успешных с течением времени. Поскольку для получения надежных результатов требуется до 6–9 месяцев, мы обычно начинаем с платной рекламы, чтобы повысить рентабельность инвестиций в начале, пока мы создаем стратегию контента и начинаем создавать контент.
Контент на вашем веб-сайте со временем увеличивает посещаемость. Одна популярная статья часто может привлечь тысячи, а со временем получить сотни потенциальных клиентов. Это увеличивает посещаемость вашего органического веб-сайта, заинтересованного в ритуальных услугах. Перевод: органический трафик означает, что вы не платите за лида. Уловка состоит в том, чтобы составить список вопросов, которые вы задаете чаще всего, и написать статьи (сообщения в блогах), отвечая на эти вопросы.
- Объявления в Facebook: Эти объявления могут быть специально нацелены на бэби-бумеров.Это также хороший способ продвигать ваши пакеты предварительного планирования и ориентироваться на людей, которым нравится быть организованным. Эти пакеты должны быть не угнетающими, а веселыми. Назовите это, например, пакетом предварительного планирования Bon Voyage. На самом деле вы можете использовать лодку для визуализации.
Важно пробовать разные вещи, отслеживать результаты и вносить соответствующие коррективы. Чтобы добиться успеха, сосредоточьтесь на , чтобы вовремя реализовать одну из этих цифровых стратегий в рамках маркетинговых усилий по организации похоронного бюро.
СКАЧАТЬ НАШ ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ БЮДЖЕТНЫЙ КАЛЬКУЛЯТОР ДЛЯ ПОХОРОН
Советы по маркетингу похоронного бюро
Есть ли у вашего похоронного бюро способ связаться с вашими клиентами? Как насчет страницы в Facebook или веб-сайта, на котором вы можете взаимодействовать с потенциальными клиентами? Если ответ на любой из этих вопросов отрицательный, значит, ваша компания совершает большую ошибку. Похоронный маркетинг может быть сложной задачей; пытаясь пройти грань между вкусом и грубостью.При маркетинге похоронных услуг важно, какую бы платформу вы ни выбрали, чтобы она не выглядела бесчувственной.
В наше время похоронные службы отходят от традиционного маршрута и становятся все более креативными. Последние тенденции включают персонализацию, экологические методы захоронения, экологически чистые предметы и даже похоронную трансляцию. Чтобы не отставать от конкурентов, вам нужно знать, как продавать свое похоронное бюро. Вот несколько советов по маркетингу, чтобы лучше обслуживать семьи:
● Найдите свое «вау»
Чем ваша компания отличается от конкурентов? Определите, что отличает вашу компанию от других, и используйте это как коммерческое предложение для вашего целевого рынка.Кроме того, узнайте, кто ваши конкуренты, это могут быть другие похоронные бюро или крематории в этом районе или сайты онлайн-гробов. Это помогает провести некоторое исследование ваших конкурентов и определить их маркетинговую стратегию и, что более важно, вашу. Если вы сотрудничаете с автоответчиком, убедитесь, что они знают, что отличает вас от других.
● Создайте веб-сайт
Единственное, что хуже, чем иметь плохо спроектированный веб-сайт, — это его вообще не иметь. Исследования показывают, что 46% малых предприятий не имеют веб-сайтов.При создании вашего сайта; вы хотите показать семьям, что вы можете для них сделать, а также номер телефона и адрес, с которыми можно связаться на главной странице. Кроме того, где-то на сайте должна быть указана ключевая информация, такая как цены и предлагаемые услуги, чтобы ее было нетрудно найти.
● Будьте общительны
Подумайте о создании учетной записи в социальной сети, такой как Facebook или Twitter, для взаимодействия с сообществом. Сюда собираются многие члены семьи, чтобы поделиться историями и новостями. Вы можете использовать свою учетную запись в социальной сети в качестве ресурса для обмена контентом и развития новых связей.Общее сообщение на вашей странице в социальной сети должно быть последовательным, поддерживающим миссию похоронного бюро, брендинг и маркетинговую стратегию.
● Налаживайте прочные отношения
«Вы никогда не ошибетесь, вкладывая средства в сообщества и людей внутри них» — это цитата Пэм Мур. Познакомьтесь с людьми в вашем районе и другими местными предприятиями в этом районе. Если возможно, предложите помощь или партнерство для мероприятий.
Развивайте более глубокие отношения с членами семьи и находите способы оставаться на связи, например, приглашая их на соответствующие мероприятия, проводимые в похоронном бюро.Когда представится возможность, расскажите о похоронных услугах и представьте себя экспертом в своей области.
Тем не менее, продвижение вашего похоронного бюро может показаться трудным, если все сделано правильно, может принести пользу компании и обслуживаемым семьям. Креативность и уникальность всегда выделят вас среди конкурентов и выведут ваш бизнес на передний план.
Отдел ритуальных услуг | CMSA Advertising
CMSA имеет более чем 30-летний опыт работы с похоронными бюро, кладбищами и кремационными учреждениями.Наш многолетний опыт работы в сфере ухода за смертью включает маркетинг для национальных корпораций, похоронных бюро для мам и пап и почти все, что между ними.
Это уникальное знание отрасли означает, что когда вы нанимаете нас, вам не нужно учиться. Мы знаем, что работает, а что нет. Мы знаем вашей отрасли.
CMSA — это доступный . Мы предлагаем экономичные маркетинговые решения. Поэтому, независимо от размера вашей компании или маркетингового бюджета, мы работаем, чтобы максимизировать ваши деньги и принести вам оптимальные результаты.
Лучше всего то, что мы создаем оригинальную кампанию , а не рекламные объявления, на которые вы просто размещаете свой логотип. И обычно мы делаем это меньше, чем вы заплатите одной из этих фирм по производству печенья. В CMSA вы получите полностью настраиваемую креативную кампанию , основанную на бренде вашей компании и индивидуальных маркетинговых целях. Мы считаем, что таким и должен быть хороший маркетинг.
«CMSA — солидная фирма, маркетинговые советы которой я очень ценю и использую ежедневно.Их опыт работы в сфере оказания помощи при смерти впечатляет, а их услуги очень отзывчивы. Они предлагают оригинальные и креативные идеи, которые доступны по цене и соответствуют цели. Работа с CMSA & Mary принесла пользу и приносит огромную пользу моему бизнесу. Я с нетерпением жду наших дальнейших отношений ».
Кинан Кнопке
Президент и генеральный директор
Curlew Hills Memory Gardens
Стив Роджерс, директор по работе с клиентами
Стив имеет долгую и очень успешную карьеру в сфере оказания помощи при смерти.Более 30 лет он занимал руководящие должности в различных компаниях, включая Loewen Group, Neptune Society и SCI Direct. Огромный опыт Стива в похоронных бюро, кладбищах и маркетинге кремации является истинным преимуществом для клиентов CMSA.
