Проф качества: примеры деловых качеств для девушек и мужчин

Содержание

Основные профессиональные качества сотрудников категории старших руководителей — Международная гражданская служба

Основные профессиональные качества сотрудников категории старших руководителей

Умение руководить процессом преобразований. Это профессиональное качество охватывает способность эффективно оценивать перспективу и разрабатывать стратегию в широком контексте задачи организации и глобальных условий, которая включает программные цели, приоритеты, ценности и другие факторы. Способность воплощения концепции в план действий. Способность создавать условия работы, поощряющие творчество, проявление целеустремленности и настойчивости, даже при неблагоприятных обстоятельствах, в убеждении других в необходимости принятия новаторского подхода.

Умение максимально использовать потенциал работников. Воодушевляет, заинтересовывает и направляет других на достижение целей, связанных с общей задачей. Руководит, являет собой пример для подражания, способствует укреплению взаимного доверия и приверженности делу; создает благоприятные условия. Работает с сотрудниками над определением реалистичных ожиданий в работе, часто конструктивно реагирует на происходящее и ожидает ответной реакции от других, осуществляет наставничество по мере необходимости. Последовательно налаживает и поддерживает рабочие отношения, характеризующиеся духом сотрудничества; создает культуру, поощряющую высокие стандарты, дух коллективизма и чувство гордости. Корректирует стиль управления с учетом индивидуальных особенностей и культур. Ценит многообразие. Поддерживает сбалансированность интересов работы и семейной жизни в целях повышения удовлетворенности работников.

Умение ориентироваться на достижение результатов. Готов нести ответственность за результаты и спрашивать с других. Выявляет возможности для совершенствования систем и улучшения работы. Учитывает пожелания заказчиков/клиентов, а также заинтересованность сторон и государств-членов. Эффективно управляет ресурсами в условиях изменения приоритетов в целях достижения ожидаемых результатов в установленные сроки и в пределах бюджета и норм качества. С готовностью корректирует планы и приоритеты в случае изменения обстоятельств. Определяет цели и оценивает выполнение работы для обеспечения контроля за работой сотрудников и повышением результатов их работы. Готов рисковать для достижения целей.

Умение налаживать партнерские отношения. Налаживает связи и укрепляет союзы; поощряет и поддерживает межфункциональную и совместную деятельность. Учитывает широкие приоритеты организации и разные точки зрения. Сотрудничает и находит общую позицию с широким кругом заинтересованных сторон. Выявляет и использует возможности для улучшения работы посредством партнерских отношений. Добивается консенсуса и налаживает связи, содействующие достижению целей.

Подходит к решению задач и использованию возможностей с ясным осознанием воздействия на других и стремится создавать условия, выгодные для всех. Содействует, посредством убеждения и переговоров со сторонами как внутри организации, так и за ее пределами, достижению целей организации.

Коммуникативность. Проявляет способность разъяснять, пропагандировать и выражать мысли в убедительной манере. Является эффективным пропагандистом ценностей организации и ее задачи. Внимательный слушатель; внимательно относится к проблемам, потребностям и чувствам других и реагирует на них. Эффективно ведет переговоры с отдельными лицами и группами как внутри организации, так и за ее пределами. Тактичен, прислушивается к мнению других; относится к людям с уважением; поощряет открытый обмен мнениями. Говорит четко и убедительно.

Рассудительность и умение принимать решения. Определяет ключевые вопросы в сложной ситуации, анализирует проблемы и принимает обоснованные решения. Ценится за разумное применение знаний и опыта. Берет на себя ответственность за собственные решения. В случае необходимости принимает сложные решения. Вовлекает других в процесс принятия решений о целесообразном плане действий. Оценивает преимущества и недостатки альтернативных вариантов и последствия решений для других и для организации. Действует добросовестно.

Источник: A/57/30, Приложение II

Профессиональные и личностные качества современного педагога

Основными критериями в современной педагогике, которыми должен руководствоваться любой преподаватель, выполняя свою деятельность, являются профессиональные, личностные качества и способности. Совокупность этих аспектов и их детальное изучение позволяет сформировать исчерпывающее представление о профессиональном направлении. Это впоследствии позволяет специалисту в полной мере выполнять свои обязанности посредством детального построения учебных планов и программ, соответственно предъявляемых требований.

Анализ характеристики профессиональных и личностных качеств педагога подводит к выводу, о том, что не каждый гражданин может быть обучен профессии учителя. Для полномерного изучения профессии и ее глубокого освоения, необходимо обладать психологической предрасположенностью к обучению. Помимо этого, человек должен иметь определенный набор личностных качеств и способностей для успешного выполнения своих профессиональных обязанностей.

Оценка педагогических способностей

Более века назад был сформирован перечень ключевых персонализированных качеств педагога, которые способствуют успешному ведению профессиональной деятельности. Для формирования модели учителя, личность должна обладать такими качествами как:

Наблюдательность.
Целеустремленность.
Трудолюбие.
Настойчивость.
Скромность.
Ораторские способности.
Артистичность.

Помимо личностных качеств, коих выделено более пятидесяти, педагог должен обладать и определенными профессиональными качествами.

Определение 1

В понятие профессиональных качеств педагога, вкладываются такие компоненты, как приобретенные за период профессионального обучения специальные знания, навыки, умения, модели поведения, способы мышления и методы ведения деятельности.

Кроме описанных компонентов профессионализма, хорошо подготовленный педагог должен обладать:

Эрудицией.
Преданностью к своему труду.
Научной увлеченностью.
Глубокими познаниями своей области преподавания.
Методиками ведения деятельности.
Психологической подготовкой.
Широким культурным кругозором.
Педагогическим тактом, техникой, мастерством и многими другими умениями.

Таким образом, профессиональную педагогическую деятельность может осуществлять личность, имеющая обширный комплекс вышеуказанных характеристик и прошедшая подготовку в специализированном учебном заведении.

Полученные профессиональные качества, являются своего рода фундаментом, на котором базируется высокое профессиональное мастерство педагога. Все их можно разделить на несколько совокупных групп, которые характеризуют направленность личности педагога и раскрывают педагогические способности.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Стандарт педагогического образа

Если говорить о педагогической деятельности можно отметить, что она включает научную и практическую сторону работы. Даже после произошедших изменений в структуре современного образования, педагог сегодня обязан грамотно комбинировать все методики преподавания и быть компетентным в ведении своей профессиональной деятельности.

Для создания подобных условий, в сфере образования произошел ряд преобразований, которые позволяют в полной мере реализовать компетентностный подход. Он позволяет грамотно построить обучающий процесс, в соответствии с требованиями и нормами установленными государством и раскрыть способности обучающихся.

Определение 2

Под определение “компетентность” подразумевается способность педагога действовать в профессиональных рамках даже в случае неопределенной ситуации.

Определение 3

Профессиональная компетентность представляет собой целостность личностных и профессиональных качеств учителя позволяющих обозначить способность эффективного решения задач возникающих в процессе ведения деятельности.

В компетентностную модель современного учителя можно включить:

Профессиональные качества.
Цели, ценности, принципы.
Ключевые компетенции.
Педагогические технологии, методики, способы.
Профессиональные позиции.

Для удобства понимания представлена схематичная компетентностная модель.

Рисунок 1

Компетентностная модель современного учителя

Определение 4

В качестве ценностей выступают суждения, идеи, являющиеся для учителя определяющим элементом границ его деятельности на уровне подсознательного понимания и принятия.

Так, компетенции будущего учителя безоговорочно включают в себя не только профессиональные умения, полученные в процессе обучения, но и личностные характеристики, позволяющие полномерно выполнять профессиональные обязанности. Существует федеральный государственный образовательный стандарт, который определяет ключевые компетенции будущего педагога.

Рисунок 2

Ключевые компетенции будущего учителя

Как можно заметить, комплекс ключевых компетенций представлен образовательным, коммуникативным, социальным и личностным элементом, которые в совокупности создают модель высокопрофессионального педагога современности.

Вывод

Подводя итоги, можно отметить, что характерными качествами современного педагога являются целенаправленность, активность, способность к саморегуляции, обладание сформированным педагогическим сознанием, определенными психологическими свойствами позволяющими осуществлять деятельность с высокой эффективностью и в рамках установленных норм. Также, важным элементом является профессиональная компетентность, определяющая качество работы преподавателя.

Автор: Дмитрий Косяков

Кандидат педагогических наук. Кафедра методики преподавания Московского городского педагогического университета

чек-лист для оценки и самопроверки

Менеджмент 108046 эксперт по системному управлению

«О достоинствах человека нужно судить не по его хорошим качествам, а по тому, как он ими пользуется».

Франсуа де Ларошфуко

кому: собственникам, топ-менеджерам, руководителям среднего звена

Cамое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные.

Сценарии использования статьи: кому полезна и почему

Собственникам — на основе чек-листа создать требования к личностным качествам руководителя в своей компании, внедрить систему оценки во время собеседований и аттестаций, построить программу обучения и развития управленцев. Оценить себя по чек-листу.

Топ-менеджерам и руководителям среднего звена — оценить свои личностные качества и наметить точки роста. Оценить руководителей среднего звена. Организовать внедрение в компании в качестве единого стандарта для управленцев всех уровней.

Руководителем среднего звена — по чек-листу оценить собственные личностные качества и устранить найденные недостатки.

Специалистам, подчинённым — оценить собственного руководителя, помочь руководителю выработать необходимые качества. Тем более что многими из перечисленных качеств должен обладать любой уважающий себя профессионал. Обдумать свой карьерный рост и решить, стоит ли в нём планировать управленческие должности.

Оглавление статьи

Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах
“Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей
Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?
Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя
1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников
2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных
Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела
3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов
4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости
5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела
6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали
7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”
8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека
9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы
10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя
11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях
Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя
12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться
13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга
14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием
15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!
16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)
17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма
18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”
19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой
20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере
21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым
Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо
Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду

Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах
Немало руководителей называют себя профессионалами исходя из формального опыта применения управленческих компетенций: они умеют планировать работу подчинённых, знают, какие действия необходимо выполнить для контроля, неплохо решают возникающие проблемы. Казалось бы, таким можно смело вверять судьбу не только подразделения, но и всего бизнеса.
Однако на практике оказывается, что руководитель не вызывает у подчиненных доверия, не пользуется авторитетом, теряется в любой нестандартной ситуации, не может построить с ними коммуникацию (хотя прекрасно знает «как её строить правильно»). В итоге получается, что «руководитель отдельно, а подчинённые отдельно» — нет ни команды, ни синергии для пользы дела от совместной работы.
Что за парадокс? Отгадка может показаться банальной, но моя практика показывает, что до неё доходят далеко не все и не сразу. Книжные знания и опыт, конечно же, — важные составляющие успеха, но если у “обученного” руководителя отсутствуют требуемые для эффективного управления личностные качества, в лучшем случае он будет хорошо играть роль неплохого специалиста-консультанта или помощника руководителя.
“Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей
Я сам далеко не сразу обратил должное внимание на личные качества. Я думаю, это отчасти потому, что резюме заполнены стандартными клише, где большинство перечисляют свои качества просто “с потолка”, без какого-либо их анализа. К более глубокому анализу этой темы меня сподвигли так называемые «звоночки” (обратная связь от окружающего мира).
Первый “звоночек” прозвучал так. Один из топ-менеджеров, имея хорошие знания и опыт, постоянно приводил любое дело, которым занимался, к стагнации и/или отсутствию результатов. Обучение, мотивация, помощь — не помогали. Получалось, что формально компетенции есть, а вот применение их на практике не приводит к результату.
Второй “звоночек”. Один из менеджеров не смог общаться с прямолинейным клиентом, который давал откровенную обратную связь. Всплыла проблема с коммуникативностью, стрессоустойчивостью (все ведь считают себя таковыми по умолчанию!)
Третий звоночек. Склонность к депрессии, отсутствие позитивности и «низкая психологическая прочность” обнаружились в процессе работы у другого менеджера. При этом собеседование и кейс-вопросы по управленческим компетенциям он прошёл превосходно. Практика “слышать звоночки” и при этом говорить себе правду помогает и пробоины ликвидировать, и новых высот добиться. Я их услышал и урок усвоил.
Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?
Качества руководителя — это сумма врождённых особенностей / способностей, и приобретённых и модифицированных особенностей: опыта и навыков. Не все качества могут быть как врожденными, так и своевременно приобретенными. Это говорит о том, что необходимо целенаправленно работать над приобретением нужных качеств.
Качества принято делить на две категории: профессиональные (деловые) и личностные. Личностные качества (ещё называют soft skills — гибкие навыки) — всё то, что связано с характером человека. Профессиональные качества / компетенции (именуют hard skills) — связаны со специализацией человека, и для руководителя это прежде всего управленческие компетенции: планирование, контроль, делегирование, управление проектами и процессами и т. д.
Профессиональные качества приобрести и закрепить, как правило, значительно легче, чем личностные. Причина в том, что большинство учебных программ нацелены прежде всего на развитие профессиональных качеств; людям прозрачна необходимость их приобретения и отправная точка для старта обучения.
Личные качества — это своего рода фундамент и каркас дома. Профессиональные — это отделка его комнат. В доме невозможно жить с гнилым фундаментом, а вот отделку можно улучшать. Только в этом случае ресурсы на улучшение будут во многом потрачены зря.
Личностные качества отражают характер человека
“Правильный” набор личных качеств для конкретной должности позволяет сотруднику (и не только руководителю!) значительно быстрее развивать свои профессиональные качества / компетенции, действовать в нестандартных ситуациях, выполнять свою работу эффективно. Чем более личные качества человека соответствуют занимаемой им должности, тем более эффективно он будет выполнять свои обязанности.
И профессиональные и личные качества неизменно влияют друг на друга: как личное качество может усиливать профессиональные (например, коммуникабельность менеджера положительно влияет на продажи), так и профессиональное может усиливать личные (например, у спортсменов развивается выносливость, целеустремленность). Задача каждого из нас сделать так, чтобы это влияние было положительным.
Для каждой должности могут быть полезны разные личные качества и в разной степени. Например, для бухгалтера качество “коммуникабельность” будет гораздо менее значимо, чем для менеджера по продажам.
Качества руководителя — это фундамент, на основе которого реализуются как управленческие компетенции, так и управленческие и профессиональные функции.
Многие качества требуются для того, чтобы соответствовать требованиям к руководителю, о них я подробно рассказываю в статье “Требования к руководителю, директору, собственнику: проверьте себя и их по чек-листу «судного дня» на профпригодность”
Например, если руководитель обладает недостаточной коммуникативностью, то результаты использования его управленческих компетенций будут менее эффективными, а порой даже вредными: могут возникнуть проблемы при управлении командой проекта или с другими подразделениями, при взаимоотношениях с клиентами. Плохая коммуникативность не позволит наладить коммуникацию как с коллегами, так и с отраслью, что негативно скажется и на возможностях профессионального развития, обмене опытом.
Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя
Особенность работы руководителя в том, что в разных условиях необходимо проявлять разные качества и в разной степени. В случае, когда он общается с подчинённым в формате сотрудничества, необходимость использования качества “твёрдость” может возникать довольно редко. Если же с тем же подчинённым по итогам контроля выявлены отклонения в работе — твёрдость для восстановления порядка однозначно пригодится.
Каждое личное качество может идти как во вред, так и на пользу. Поэтому обычно идёт речь о балансе между некоторой группой качеств, описывающих разные стороны одной области (например, баланс между гибкостью и твёрдостью). Чрезмерно доминируя, любое качество становится вредным, так как вместо баланса образуется перекос.
В повседневной работе руководителю требуется разный баланс в разных ситуациях. В управлении не бывает повторяющихся ситуаций, которые всегда характеризуются одним и тем же набором обстоятельств и участников, а есть только закономерности. От умения управленца калибровать соотношение используемых качеств, подстраиваться под конкретную ситуацию/задачу, во многом зависит эффективность действий руководителя и конечный результат. Конечно, гвозди можно забивать и лопатой, но гораздо эффективнее делать это молотком.
1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников
Руководитель должен уметь задействовать ровно те качества и ровно в тех пропорциях, которые необходимы и достаточны для решения задачи/проблемы.
Верное соотношение качеств позволяет руководителю поддерживать баланс в делах, и использовать качества в зависимости от обстоятельств в конкретной управленческой ситуации
Итак, самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами. Т.е. задействовать и менять соотношение между ними в зависимости от обстоятельств, требований ситуации / задачи и индивидуальных характеристик / качеств других участников и вовлечённых в эту ситуацию / задачу подчинённых. Видимо, в этом нет предела совершенству. Это качество я называю внутренний стержень балансирования качеств — первая часть внутреннего стержня руководителя.
В шлифовке существующих и наработке новых качеств помогает одна из ценностей таллинской школы менеджеров Владимира Константиновича Тарасова, которая звучит как: “Делай не потому что, а для того чтобы”.
2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных
Как правило, наши худшие качества проявляются при необдуманной реакции. Если же реакция обдумывается и планируется, основываясь на целях и интересах дела, а не на эмоциях или поступках других людей, — это отличная возможность выработать необходимые качества в соответствии с известным принципом: «Посеешь поступок — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу».
Второе по важности качество руководителя — внутренний стержень самосовершенствования — результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных.
Руководителю необходимо стремиться к такому соотношению качеств, которое позволяет достигать интересов дела. Хороший руководитель создаёт вокруг себя синергию: когда эффект от совместного действия с ним подчинённых, смежников, коллег, вышестоящих руководителей значительно больше, чем от суммы действий каждого отдельного участника.
Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела
Коль скоро речь идёт о балансе, большинство качеств будут описаны вместе со своими крайностями и качествами-антиподами. По каждому из личных качеств можно написать отдельный научный трактат, поэтому я опираюсь на свои личные соображения и опыт работы с руководителями всех уровней как в своей компании, так и в организациях моих клиентов по внедрению регулярного менеджмента.
Первые два качества уже обсудили, поэтому нумерация начинается с 3-го пункта.
3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов
Требовательность (в некотором смысле строгость) руководителя позволяет поддерживать соблюдение порядка и не даёт подчинённым, смежным подразделениям и даже вышестоящим руководителям снижать стандарты качества, работать “в полсилы”, пренебрегать интересами дела.
Отсутствие требовательности (чрезмерная мягкость) у руководителя порождает необязательность у большинства подчинённых — они относятся спустя рукава к поручениям.
Например, руководитель должен быть нетерпимым (т.е. проявлять требовательность) к ситуациям, когда он решает какой-то вопрос за сотрудника (в т.ч. помогает преодолеть препятствие), а тот при этом не проявляет инициативы, чтобы узнать каким образом был вопрос решён. Т.е. сотрудник посылает месседжы: «И в следующий раз сделайте за меня!» + «Развиваться не в моих интересах».
А что значит «нетерпимо относиться»? Донести открытым текстом свою позицию до подчинённого и в случае отклонений реагировать, а не бесконечно откладывать на потом или полагать, что сотрудник сам должен догадаться. Не хотите? Тогда будьте готовы постоянно делать работу за своих подчинённых.
Бывает ли требовательность чрезмерной? Да, когда требуется выполнение бессмысленных и формальных действий, не несущих в себе ни ценности, ни логики. Недостаточная же требовательность, как правило, является мягкостью от слабости.
4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости
Благодаря твёрдости, руководитель может отстаивать свои решения, а с помощью целеустремлённости добиваться результатов в работе. Гибкость позволяет пересматривать планируемые действия и принятые решения, если это пойдёт на пользу делу; выслушивать чужие аргументы; учитывать обстоятельства конкретной сложившейся ситуации.
Если у руководителя отсутствует целеустремлённость, то и повести за собой своих подчинённых он не сможет
Слишком твёрдый станет жёстким и, как следствие, перестанет слышать обратную связь, в результате чего лишится ключевого источника развития своих личных качеств в лучшую сторону.
Слишком гибкий скорее прослывёт среди подчинённых изворотливым, скользким и слабохарактерным. Такой руководитель будет метаться из стороны в сторону, стараясь угодить всем и сразу. А это задача невыполнимая и всегда заканчивается хаосом в делах и управлении, а также взаимными упрёками. Чрезмерная гибкость приводит к несоблюдению руководителем договорённостей.
5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела
У каждого человека свои представления о справедливости. Наградить своих друзей или тех, кто внёс наибольший вклад в решение задачи? Нет однозначного ответа на этот вопрос. Справедливость в бизнесе— это своего рода умение находить компромисс между интересами разных сторон при диктате интересов дела. Интересы дела в обязательном порядке включают в себя вознаграждения тем, кто вносит наибольший вклад в достижение результата.
То есть если от этого друга зависит получение “жирного” контракта, его стоит как минимум включить в список награждаемых. Но с другой стороны, это может девальвировать систему поощрений компании в глазах коллектива. Остаётся взвешивать “за” и “против”, искать компромисс или другой способ решения задачи / достижения цели “отблагодарить за жирный контракт”.
Важно понимать, что логика справедливости в общечеловеческом смысле не уместна в коммерческой организации. Справедливость должна быть основана на принципе интересов дела, а не интересов конкретных индивидуумов, ибо смысл существования коммерческой организации в первую очередь в достижении её целей.
Расскажу подробнее о мере измерения справедливости. Сейчас среди собственников бизнеса пошла повальная мода заявлять, что интересы сотрудников превыше всего. Либо это лицемерие, либо глупость, либо цель таких собственников — построить коммуну, а не бизнес.
На мой взгляд, в бизнесе во главе всего стоят интересы собственника и его цели (заработать денег; построить самую большую компанию в своей отрасли; делать клиентов счастливыми через достижение их целей; дистанционно управлять компанией и т.д.). Затем стоят интересы компании, которые определяются стратегией достижения интересов собственника (например, прозрачность работы сотрудников; заменимость персонала; технологизация и стандартизация рабочих процессов и т.д.). И только лишь затем стоят интересы сотрудников. Да, жёстко, но зато честно.
Вначале стоят интересы дела, и лишь затем интересы сотрудника
Если же сотрудник ставит свои интересы выше интересов компании (т.е. не понимает, что его интересы учитываются только тогда, когда его работа отвечает интересам компании, но никак не наоборот), — это кандидат на вылет. Такой человек будет “отплёвываться” от любых нововведений и улучшений, просиживая свою задницу в зоне комфорта. Стандартные ответы таких сотрудников знакомы многим руководителям: “Я не хочу тратить своё время на учёт времени по задачам!”, “Зачем нам CRM, у меня всё хорошо и с Excel!”, “Мне регламент не нужен, я всё и так помню и делаю хорошо!”
Не рассчитывайте, что все сами до всего додумаются. Управляйте ожиданиями ваших подчинённых. Крайне полезно донести до каждого правильную последовательность синхронизации целей и интересов в рамках рабочего процесса: “собственник → компания → сотрудник”. Если этого не делать, то в вашей компании со временем образуется засилье “пней-индивидуалистов” (что, уже?) — выкорчёвывать придётся целые отделы!
Отсюда вывод: ищите на рынке труда тех, чьи интересы совпадают с интересами компании в долгосрочной перспективе (позаботьтесь, чтобы это было учтено в технологии собеседования). Если будете вместо этого подстраивать под каждого интересы компании — получите хаос и необходимость ручного управления каждым чихом сотрудников.
Чтобы научиться как построить коммуникацию с сотрудниками, ориентируясь на интересы дела — рекомендую свой мини-тренинг «Взаимодействие руководителя и подчинённого: Базовые принципы и опасные ошибки».
6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали
“Скорость важнее силы, а точность важнее скорости”. Внимательность позволяет руководителю как видеть, так и обращать внимание на мелочи и детали в работе подчинённых, ситуациях, задачах и т.д.
Точность же позволяет при выполнении работы сделать её так, чтобы мелочи и детали были учтены, а не пущены на самотёк — мало увидеть, нужно ещё уметь применить полученную информацию!
Например, сотруднику поставлена сложная по мнению руководителя задача, а он не задал ни одного вопроса. Внимательный руководитель обязательно заметит это и попросит: “Расскажите, пожалуйста, условия задачи своими словами” и “Как вы поняли вот эту фразу из постановки задачи?”, или “Что вы будете делать, если наступит такое-то событие?”
В некоторых случаях точность может быть чрезмерной. Поэтому руководитель, принимая решение, должен взвешивать на одной чаше весов выгоды от достижения точности и риски от её недостижения, а на другой чаше — затраты для достижения требуемой точности.
7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”
Коммуникативность — умение передавать правильно свои мысли, чувства, эмоции так, чтобы они были понятны собеседнику. Без этого качества руководителю едва ли удастся сформировать из своих подчинённых команду. А значит, можно забыть о синергии.
Недостатком коммуникативности страдают замкнутые люди. Замкнутый руководитель не сможет ни собрать обратную связь от подчинённых, ни выслушать, ни обсудить варианты решения. Он будет постоянно сталкиваться с разгоревшимися пожарами-проблемами, которые значительно проще и дешевле ликвидировать в самом зародыше.
Другая крайность — чрезмерная коммуникативность. Она часто переходит в разговорчивость. Такой руководитель будет отвлекающим от работы болтуном.
Например, руководителю и его подчинённым поручено выполнить важный новый проект. Никто ранее в компании ничего подобного не делал. Такую задачу можно поручать только руководителю с достаточной коммуникативностью, так как она будет одним из ключевых элементов для вовлечения всех участников проекта в совместную работу, обмена мнениями и идеями, поиска оптимального решения задачи, что поможет добиться синергии между участниками проекта.
Руководитель с низким уровнем коммуникативности обречён либо на директивное управление (через некоторое время оно приведёт ко второму «либо»), либо на полный хаос в своём подразделении. Не берите таких на работу!
P.S.: Коммуникативность — это необходимое, но не достаточное условие. Если коммуникативность — единственное ключевое качество управленца, то вы с большой вероятностью получите в команду бесполезного пустозвона.
8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека
Эмпатия и отзывчивость поможет руководителю ставить себя на место другого человека, учитывать его интересы (насколько это соответствует интересам дела) как в работе с ним, так и при принятии управленческих решений.
Полное отсутствие эмпатии, как правило, приводит к агрессивности, что для руководителя недопустимо (нужно ли объяснять почему?), или чрезмерной сухости. С таким человеком мало кто захочет работать: он отвечает односложно, не выслушивает собеседника и не принимает во внимание услышанное. Как с роботом разговариваешь, ей богу!
Эмпатия помогает подбирать стратегию действий для достижения целей, а не реагировать стандартно в лоб
Чрезмерно отзывчивые руководители рискуют столкнуться со злоупотреблениями со стороны подчинённых. В этом случае нередко интересами дела пренебрегают в угоду личным интересам сотрудников. Это приводит и к деградации подразделения, и компании, и… самих сотрудников — они становятся избалованными и капризными, остудить которых может только холодный душ рынка труда.
Например, сотрудник постоянно берёт больничные по уходу за ребёнком. Из-за этого не справляется со своими обязанностями: то клиенту не успеет позвонить, то задачу в срок выполнить. Компания получает и прямые убытки, и подмоченную репутацию. “Тянуть” такого сотрудника из жалости в ущерб компании — проявлять чрезмерную отзывчивость.
Есть ли другие варианты действий у руководителя? (Дети ведь есть у многих и на этом месте может быть ваша жена или родственница). Их не так уж и много:
Если сотрудник ценный, перераспределить функции / проекты: отдать часть работы другим сотрудникам (здесь возможно потребуется и обучение).

Если специалист ценности для компании не представляет и работает при этом средне — однозначно расстаться (к слову о защите детей: я рекомендую расставаться с любым сотрудником, который не представляет ценности для компании. Зачем тратить его время, когда в вашей фирме у него нет перспектив, да и делу нет пользы от его работы?)

Выводы для сотрудников: создавайте своей работой ценность для компании, а не приходите “просиживать штаны в офисе”. Добросовестные об этом думают сами, а остальные — когда начинается внедрение регулярного менеджмента и приходится задавать себе вопрос: «Что необходимо делать, чтобы я представлял ценность для компании?»
Моя формула “формирования ценности для компании” проста:
Постоянное профессиональное совершенствование сотрудника (преимущественно собственными силами).

Совершенствование процессов, с которыми сотрудник работает.

Применение п.1-2 в интересах дела с соблюдением установленных правил / стандартов и конкретные достижения результатов по задачам / проектам.

9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы
«Закон силы» в управлении звучит так: чтобы руководитель успешно выполнял свои функции, необходимо (но не достаточно), чтобы его СИЛА ВОЛИ отстаивать интересы дела была выше желания подчинённых и смежных подразделений пренебречь интересами дела.
Руководителю важно не поддаваться эмоциям и сохранять холодную голову вне зависимости от происходящих событий с подчинёнными, клиентами, делами. В этом нелёгком деле помогает следование упомянутому ранее принципу: «Делай не потому что, а для того чтобы».
Казалось бы те, кто выбрал профессию руководителя, уже должны были пройти огонь и медные трубы. Но практика говорит об обратном и на то есть серьёзные основания, подробно разобранные мной в статье “Проблемы-генераторы слабых руководителей: откуда берутся некомпетентные управленцы в вашей компании и как прекратить их принимать на работу”.
Если кратко, то вспоминаются известные слова Михаила Юрьевича Лермонтова из стихотворения “Бородино”:
«Да, были люди в наше время,
Не то, что нынешнее племя:
Богатыри — не вы!»
Неутешительные выводы. Многие руководители при столкновении с такими трудностями, как не всегда корректный в высказываниях клиент или сложная ситуация по клиентской задаче, при том, что им оказывают поддержку и помогают изменить ситуацию, попросту «сливаются», потому что… хотят работать только с теми проектами и задачами, где “всё ровно и идеально” (об инкубаторе мечтают!) Но только вот загвоздка: таких проектов и задач не бывает.
Если же специалист выстраивает работу «ровно и идеально» для себя, после него, как правило, остаются минное поле и разруха. Так как там, где «ровно и идеально» подлинного управления нет, а есть «заметание мусора под ковёр». Управление — это всегда поиск компромиссов в конфликте интересов. Конфликты интересов есть всегда и если с ними не работать, не управлять ими, а делать «ровно и идеально», это значит плыть по течению и делать хуже, причём всем сторонам сразу. Поэтому и психологическая прочность, и стрессоустойчивость — неотъемлемые качества руководителя.
Например, один из руководителей среднего звена в моей компании, когда столкнулся с серьёзными трудностями на одном из клиентских проектов, через некоторое время сказал, что со сложными проектами он работать не любит и это его демотивирует. Прикладывать управленческие усилия и исправлять ситуацию он не захотел, так как “это сложно и нужно напрягаться”. Конечно же, мы с ним расстались по обоюдному желанию. Вот только таких “управленцев” на рынке труда более 90%.
Вывод: если для вас решать управленческую ситуацию — это напрягаться, то управление — не ваша профессия.
10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя
Терпеливость хорошо дополняет целеустремлённость. Терпеливость — базовое качество любого учителя, коим всегда является руководитель для своих подчинённых: хорошим или же плохим.
Терпеливость потребуется, чтобы подробно и со всеми мелочами и деталями объяснять подчинённому, как правильно сделать работу, спокойно рассказывать ему о возникающих ошибках и учить их исправлять.
Терпеливость — базовое качество любого учителя
Руководителю понадобится терпеливость, чтобы и самому учиться, и совершенствовать свои качества и профессиональные навыки.
Отсутствие терпеливости приводит к поспешности и к половинчатым действиям (перепрыгнуть пропасть на 99% невозможно).
При чрезмерной терпеливости непременно страдает требовательность: сотрудникам даются бесконечные шансы на исправление, стандартом становится недоделанная работа. Конфуций говорит: “Там, где кончается терпение, начинается выносливость”. Если вам приходится включать выносливость при работе с подчинёнными — либо вы что-то не так делаете, либо их необходимо заменить.
11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях
Активность и инициативность выражается прежде всего в активных действиях со стороны руководителя для достижения целей и решения поставленных задач без ожидания разнарядки сверху. Да, цели могут быть достигнуты, даже если просто плыть по течению, но в большинстве случаев там, где нет активности в управлении, ситуация стагнирует и деградирует.
Руководитель должен выдерживать баланс между инициативностью и исполнительностью. Сверхинициативный заполнит эфир «мусорными» предложениями и будет тормозом на пути решения типовых задач, систематизации бизнеса.
Чрезмерно исполнительный будет выполнять ошибочные поручения не задумываясь и без какого-либо предварительного анализа, место того чтобы аргументированно возражать и предлагать более эффективные альтернативные варианты решения задачи.
Вариативность — привычка перебирать разные варианты при решении задачи и искать новые возможности (другие варианты решения) в том числе и после того как задача была уже решена, т.е. в целях улучшения процесса. Как известно профессионально растёт тот, кто постоянно думает о том как сделать работу эффективнее.
Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя
Готов поделиться шаблоном таблицы для оценки личных качеств руководителя с примером заполнения по конкретному сотруднику. Таблица полезна в качестве: чек-листа для самооценки; регулярной (1 раз в 3-6 месяцев) оценки руководителей; схемы-памятки данной статьи.
Выполните 2 простых действия, чтобы получить шаблон таблицы:
Оставьте комментарий к статье в самом низу, пример комментария: https://yadi.sk/i/i0xklaGVfl3zFg. Напишите о своём опыте, когда личные качества руководителя помогали или вредили при решении управленческих задач. Возможно это ваш опыт в качестве руководителя, подчинённого или просто наблюдение за коллегами. Вопросы в комментариях приветствуются.

Отправьте запрос на получение шаблона таблицы через мои личные аккаунты в социальных сетях (через личное сообщение) + приложите ссылку на данную статью (так я пойму о каком бонусе речь):

12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться
Без любознательности у руководителя вряд ли будет желание совершенствоваться профессионально и работать над своими качествами, для чего необходимо и новое узнавать, и свой старый опыт по-новому переоценивать.
Потребность в самообучении “ходит” бок о бок с любознательностью, но это не одно и тоже. Самообучение — это поиск информации, самостоятельное её изучение (насколько это возможно), отработка на практике и приобретение новых навыков.
При самообучении важен, естественно, не сам факт обучения, а результаты, полученные по его итогам. Для достижения оных требуется личное качество “обучаемость”, то есть возможность использовать полученные знания на практике.
Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои качества, анализируя свой и чужой опыт
Когда я говорю о каком-либо качестве руководителя, то подразумеваю, что способность и потребность всегда ходят парой. Ибо далеко не все, у кого есть потребность и желание заниматься совершенствованием и самообучением, имеют способность достигать результатов в них. «Тот, кто учится, но не думает, потерян! Тот, кто думает, но не учится, в большой опасности», — говорил Конфуций.
Если любознательность и потребность к обучению носят чрезмерный характер, то результат будет скорее всего плачевным (за исключением гениев). Полученные знания будут поверхностными, не будет никакого опыта применения их на практике, а в худшем случае “в одно ухо будет влетать, из другого вылетать”. Это одна из причин необходимости наличия в компании чётко продуманной программы адаптации новых сотрудников, в типовой календарный план которой всегда вносится способность конкретного человека к обучению (обучаемость). Если вас интересует система адаптации, рекомендую прочитать статью “Обучение сотрудников от “А” до “Я”: Пошаговый алгоритм адаптации “новичков” и “стреляных воробьев” к новым требованиям и технологиям”.
Думаю, что каждый из нас видел людей, которые читают по 10-20 бизнес-книг в месяц и посещают все доступные конференции и семинары (да простят меня они, сам таким был). За редким исключением это становится бесполезной тратой времени без закрепления, повторения и отработки полученных знаний на практике. Чрезмерность информации вызывает желание везде успеть и приводит к тому, что талантливые люди растрачивают свои способности, самоотверженно мечась между разными профессиями.
Низкие уровни любознательности и самообучаемости приводят к отставанию от мира
С другой стороны, низкая обучаемость и слабая любознательностью приводят к отставанию от происходящих в компании многочисленных изменений и улучшений (сейчас другие компании не выживают). В итоге такой руководитель становится “гирей на ноге” организации.
Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои личностные качества, анализируя свой и чужой опыт. Если убрать первый предлог “не” в начале известной народной поговорки, получим правильную версию для руководителя: “Стыдно не знать, стыдно не учиться”. Великий полководец Александр Суворов говорил так: “Негоден тот солдат, что отвечает «Не могу знать»”.
Например, если любознательный и способный к самообучению руководитель увидел интересный материал про управление проектами, он автоматически оценивает его полезность применительно к работе и развитию своих компетенций, самостоятельно находит время на его изучение и проработку, а затем активно участвует во внедрении технологии или её элементов в рабочие процессы на практике.
13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга
Готовность нести ответственность за своих подчинённых и достижение результатов в поставленных задачах — одно из важнейших качеств руководителя, которое отличает его от линейных сотрудников (несут ответственность только за свои действия и результаты).
Без наличия самостоятельности руководитель не сможет полноценно нести ответственность за своих подчинённых, возглавляемые им проекты и достижение результатов. Управленец с низкой самостоятельностью будет по каждому вопросу обращаться к вышестоящим руководителям, избегать самостоятельно принятых решений, всегда найдёт на кого “спихнуть” свою ответственность, или на крайний случай с кем её разделить.
Чрезмерная самостоятельность может приводить к “заплыву против течения”, когда руководитель действует не в интересах дела, а в своих личных или чьих-либо ещё. Катализатором здесь будет атмосфера бесконтрольности в компании.
Есть и вариант чрезмерной ответственности. Возникает, когда руководитель “бьёт себя пяткой в грудь”, что всё будет сделано под его личную ответственность, набирает себе тысячи заданий, которые не в состоянии выполнить, или берётся за задачи с заведомо невыполнимыми условиями.
Если чрезмерная ответственность подлинная — перед вами дурак или идеалист. Но бывает и ложная, с мотивом “Мою активность заметят и оценят, ну а результаты по прошествии времени бывают и не нужны”.
14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием
Уравновешенность характеризуется балансом между эмоциональностью и спокойствием (хладнокровием). Есть расхожая формулировка — “адекватная реакция”. Когда адекватная реакция на какое-либо событие или действия других лиц значительно преобладает, человека можно считать уравновешенным.
Чрезмерная эмоциональность, как правило, характеризуется бурной эмоциональной реакцией, невзвешенными и необдуманными решениями и высказываниями. Конечно же, эмоциональный и умный руководитель будет жалеть о сделанном под влиянием эмоций, но не даром народная мудрость гласит: “Слово не воробей, вылетит — не поймаешь”.
Если же руководитель не проявляет эмоций, с ним неинтересно и скучно общаться (чрезмерная уравновешенность), ибо все его действия окружает монотонность, которую подчиненные нередко принимают за безразличие.
15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!
Позитивность и чувство юмора — одни из самых важных качеств руководителя (ей богу, терпеть не могу зануд!) Стоит ли напоминать, что от настроения начальника во многом зависит настроение его подчинённых и руководителей смежных подразделений, а значит, и их эффективность и производительность труда. Едва ли можно достигать хороших результатов, длительное время работая в плохом настроении. С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше.
Как тренировать чувство юмора и направлять его в позитивное русло? Учитесь смеяться над собой, своими недостатками и преимуществами.
Обратное качество — депрессивность. Если руководитель постоянно излучает негатив, он однозначно будет распространяться на подчинённых и понизит их результативность. Для таких людей негативный взгляд на задачу или проблему нередко служит оправданием для управленческого бездействия: “Зачем что-то делать, и так ведь всё плохо и пропало!”
С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше
Рекомендую присмотреться и к коллективу. Если депрессивность характерна для одного из рядовых сотрудников — в коллективе над ним, как правило, посмеиваются и называют пессимистом. В одиночку ему будет нелегко отравить атмосферу. Но если этот сотрудник имеет весомый авторитет среди коллег, или ещё хуже — антилидер — рекомендую выкорчевать его из вашей компании, как сорное растение с грядки. Кого ещё необходимо “прополоть”, смотрите в статье “«Найди и уволь их всех!» Кого необходимо увольнять в первую очередь, и как их выявить”.
Крайность есть и у позитивности: если всё будет лететь к чёрту, а вы, как руководитель, будете уверять, что дела идут хорошо, подчинённые будут считать вас человеком, оторванным от реальности.
При чрезмерном оптимизме и неуместном юморе рабочий коллектив превращается в труппу цирка — времени на работу не остаётся, люди чрезмерно расслабляются, падают стандарты качества. Таким образом, и позитивность, и чувство юмора должны органично сочетаться у руководителя с требовательностью.
Например, один из руководителей был неплохо подкован с точки зрения профессиональных знаний, но большинство событий виделись им в негативном свете: специалисты работали плохо, клиент давал обратную связь не так и долго, недостаточно оперативной была коммуникация с наставником.
К сожалению, он забыл, что является не статистом, а руководителем, так что все перечисленные им невзгоды являются объектами управления, воздействовать на которые — его работа. По понятным причинам мы прекратили сотрудничество с этим человеком.
16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)
Великий полководец Александр Суворов сказал: «Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими”. На современный офисный лад я бы назвал это качество умением играть по чужим правилам. Почему это качество так важно для руководителя?
Тот, кто не умеет играть по чужим правилам, нередко в своей картине мира допускает отсутствие такой необходимости и у других — не будет требовательности.

Понять чувства подчинённого, проявить эмпатию будет куда сложнее для тех, кто сам по правилам не играет (здесь есть риск так называемой “тупой требовательности” и перегибов).

И, конечно же, каждый руководитель — образец для своих подчинённых. Не умеете играть по чужим правилам (да, правила могут быть другими, но всё же)? Это будет видно невооружённым глазом вашим сотрудникам и послужит им негативным примером для подражания.

Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими
Например, один из топ-менеджеров предъявлял к сотрудникам требования, которые сам не выполнял: приходить вовремя на совещания, фиксировать итоги переговоров с контрагентами. Именно к нему на совещания все опаздывали.
Здесь я бы хотел сделать важное дополнение: правила для руководителя и подчинённых не всегда должны быть одинаковыми, одинаковость для всех должностей обязана быть в факте соблюдения установленных правил.
17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма
Кто долго медлит и топчется на месте, когда пожар необходимо тушить, рискует остаться у пепелища. Вот здесь как раз таки и нужна решительность — выполнить действие, которое необходимо в данный момент, пока ситуация “не протухла”. Внимательность, уравновешенность и ответственность помогут избежать “бросков с головой в омут”.
Для чего руководителю необходима осторожность? Недаром есть такое понятие в юридической плоскости: «должная осмотрительность». Если менеджер сперва делает, а потом думает и анализирует, он быстро наломает дров, на месте скопления которых немедленно разгорится пожар. Тот самый, что тушить необходимо решительно.
Бывает и обратная ситуация: мир полон дуализма и есть такие руководители, которые длительное время проявляют осторожность и медлительность, но когда начинается “пожар”, у них появляется решительность. Её запас расходуется вместе с моральными и физическими силами на “тушение”, после которого руководитель снова впадает в спячку медлительности. Круг замкнулся и выходов из него немного: делегировать решительность кому-нибудь из помощников (доступно, как правило, для собственников или топ-менеджеров), либо избегать пускания дел на самотёк (хреновый вы руководитель, если работаете по принципу “само как-нибудь наладится”).
Пустить управленческую ситуацию на самотёк — это всё равно что сказать: “Сделайте как-нибудь”
Фраза «Сделайте как-нибудь» это горький смех и беда российского менеджмента. «Сделайте как-нибудь…», — говорит руководитель своим подчинённым заведомо с многоточием в конце, подразумевающим сказочные события: сами найдут ресурсы, сами разберутся и найдут способ выполнения, сами организуют, сами… Он считает, что на этом его управленческая функция заканчивается. При этом возражения не принимаются!
Результат, конечно же, не заставит себя ждать:
работа не сделана вовсе;

работа сделана с кучей косяков, которые приходится отправлять уже следующим сотрудникам со словами: «Исправьте как-нибудь»;

потрачено такое количество ресурсов, что выполнение работы потеряло экономическую целесообразность.

Если устали от некачественных результатов — вычеркните из своего лексикона фразу и избавьтесь от формы мышления «сделайте как-нибудь».
Проблема усугубляется тем, что далеко не всегда факт мышления в стиле «сделайте как-нибудь» ясен для самого руководителя. Скрытый вариант — это пускать большинство ситуаций на самотёк или попросту не предпринимать никаких действий. Запомните, плыть по течению (за исключением, когда это осознанный тактический ход) и “сделайте как-нибудь” — это синонимы.
Но вернёмся к обсуждаемым качествам. Важен в первую очередь баланс между решительностью и осторожностью. Чрезмерная медлительность, перестраховка — приводит к запаздыванию принимаемых руководителем решений и действий, требуемых ситуацией. Крайнее проявление осторожности — трусость.
18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”
Единоличником может быть специалист-эксперт, но никак не руководитель. Командность — сотрудничество и синергия между руководителем и его подчинёнными, приумножающие результаты и основанные на чётком соблюдении правил всеми участниками команды (вспомните об игре в хоккей, футбол — разве может забить гол один игрок?)
Большая ошибка говорить о командности, когда никто в команде не соблюдает договорённости. В этом случае заявлять: «Мы команда» — значит выдавать желаемое за действительное, а сама “команда” сформирована вокруг общей идеи безответственности.
Например, 6 лет назад я заметил, что больше люблю работать один (уверен, что у многих руководителей есть подобные ощущения), ведь в этом случае ты сам за себя отвечаешь, никого не вынужден “тянуть за уши”. Но когда ты работаешь один, то и синергии никакой нет и делегировать мало что удаётся. Поэтому я целенаправленно развивал своё качество “командность”, что помогло мне приблизиться к формированию настоящей команды из топ-менеджеров в своей компании.
Да, можно изучать технологию управления командой, но если нет желания работать в команде, то едва ли это поможет. Поэтому командность — обязательное качество руководителя. Если его нет, то подчинённые будут работать у такого управленца разрозненно. Когда нет команды, наибольшие проблемы возникают на стыке подразделений и за рамками прямых функциональных обязанностей — все делают только свою работу и считают, что это не их дело, как на “Титанике”.
Недаром Александр Суворов говорил: “Сам погибай, а товарища выручай!”. Не надо путать командность с покрывательством бездельников и бездарей, которых необходимо гнать поганой метлой из команды.
19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой
Кто уверен в себе чрезмерно — не будет прислушиваться к сигналам и экспертам, а значит больше рискует столкнуться с неожиданностью. Способность к самокритике позволяет говорить себе правду (подробности использования этой технологии в статье “Как руководителю развивать свои управленческие компетенции с помощью анализа «столкновений с неожиданностью»”). Но кто только и делает, что критикует себя — мало чего добивается, ибо концентрируется на критике, а не на преодолении последствий ошибок и извлечений опыта из них.
Самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные
Профессиональный руководитель работает по принципу «Делай, что должен и будь, что будет», а не занимается бесконечным самокопанием или рефлексией на тему «Я же сделал всё правильно, но у меня не получилось». Так как возникшие в результате оцепенение и ступор приведут к бездействию и деградации ситуации, а также к цепной реакции со стороны подчинённых.
Сразу хочу оговориться, что при этом анализ своих действий и поиск возможностей для роста управленческих компетенций также важны! Но в дежурном режиме. Без криков в духе «всё пропало».
К сожалению, многие руководители забывают сейчас об этом важном принципе и впадают в панику при малейшем отклонении от среднего. На воспитание и систему образования можно конечно пенять, но от этого в зеркало смотреться не легче.
20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере
Надёжность выражается в первую очередь в соблюдении человеком договорённостей, а в случае их пересмотра (там, где есть на это полномочия) — уведомлением об этом. Если надёжный руководитель взял на себя обязательства, вы не сомневаетесь, что они будут выполнены.
Из надёжности есть важное следствие: такому человеку можно доверять, он не подведёт. Человеку, которому не до конца доверяют, не будут делегировать важные и сложные задачи, он же подведёт!
Мы говорим сейчас о руководителях. Им в первую очередь делегируют сверху управленческие функции и обязанности. Если управленцы малонадёжные, то большинство работы придётся выполнять их вышестоящему руководству. Это катастрофически влияет на эффективность системы управления компанией, слабость которой закрывает возможности для масштабирования бизнеса, для поступательного развития и повышения стандартов качества.
Возникает вопрос: “Стоит ли включать в надёжность личную преданность своему руководителю, делу, компании?” Там, где руководитель, дело, компания стоят того — там и будет личная преданность без какого-либо специального её стимулирования.
Вывод: будьте надёжным — такие люди всегда на вес золота, и избегайте работать с ненадёжными: как подчинёнными, так и руководителями. Данную прописную истину многие понимают и без моего вывода, что я и проиллюстрировал фразой в заголовке: “Малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере”.
21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым
Бытует мнение, что хороший руководитель — это прежде всего ленивый руководитель. Мол, если он ленив, то будет выполнять задачи преимущественно руками подчинённых и всё делегировать…
К сожалению, данная логическая конструкция разрушается, если мы подумаем, что для эффективного выполнения задач подчинёнными последних необходимо: и обучать, и поддерживать в сложных ситуациях, и вникать в детали, и давать обратную связь — без трудолюбия это всё недостижимо. Трудолюбие необходимо, чтобы хватило сил обращать должное внимание на мелочи и детали.
Результативность — ориентация на результат при выполнении задач и умение его добиваться на практике. Никакие разговоры о том, “как я старался” или красочное описание “как у меня не получилось” не могут заменить для руководителя результата работы.
В умах многих руководителей ориентация деятельности на процесс и на результат находятся в категорическом противоборстве. Там где “забивают” на процесс — результат непостоянен, а где пренебрегают результатом — выполняют работу ради работы.
Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела
На самом деле и результат, и процесс его достижения неотделимы друг от друга как теория и практика.
Если ориентироваться только на результат, пренебрегая процессом — будет невозможно масштабировать и улучшать процесс, делегировать его другим людям. Те же, кто ориентируется только на процесс, рано или поздно приходят к патовой ситуации выполнения процесса ради самого процесса.
Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела. Один из “звоночков”, говорящий, что вы увлеклись процессом, когда затраты на него превышают полученные выгоды от достигнутого благодаря ему результатам.
Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо
Немало я рассказал про качества необходимые, теперь остановлюсь на тех, что будут мешать и развитию личностных качеств, и выполнению возложенных на руководителя функций.
Гордыня. Страдающий гордыней не будет говорить себе правду, не сможет проявлять эмпатию, любознательность, а также играть по чужим правилам.

Обидчивость. Большой сложностью становится слушать конструктивную критику от других и строить коммуникацию с ними.

Хвастовство и высокомерность (чувство собственного превосходства над окружающими). С такими качествами есть риск собрать вокруг себя команду подлиз и очковтирателей, а не эффективных специалистов.

Вспыльчивость, агрессия. Отсутствие уравновешенности будет препятствием для формирования команды и принятия верных управленческих решений.

Трусость. Будет непросто быть решительным и инициативным, брать ответственность на себя за действия своих подчинённых.

Жадность. Бывает как на денежное вознаграждение в соответствии с реальными заслугами, так и на доброе слово. Сотрудники уходят оттуда, где их труд не ценят.

Грубость. Едва ли удастся наладить коммуникацию.

Пассивность, перерастающая в халатность. Пренебрежение мелочами и деталями, ключевыми факторами, бездействие. Обстоятельства всегда будут сильнее такого руководителя.

Преимущество борьбы с негативными качествами: чем большего успеха вы добьётесь в ней, тем сильнее будет рост качеств положительных.
Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду
Каждый руководитель может быть представлен в виде модели, в основе которой заложена своего рода многомерная матрица (надо было учить линейную алгебру!), каждому элементу которой соответствует некоторая совокупность качеств.
В каждой ситуации, на основе её анализа, или же при «автоматической» реакции, руководитель задействует нужные качества и нужное соотношение между ними для достижения интересов дела (выбирает из матрицы необходимый элемент).
Многие задачи могут быть успешно решены разными комбинациями, т.е. если у вас нет одного качества — его можно заменить комбинацией других, в зависимости от конкретной ситуации и обстоятельств. Пример: у вас не хватило решительности предпринять действия сразу, зато с помощью трудолюбия вы смогли исправить ситуацию. Оптимально комбинировать качества с целью достижения интересов дела — навык, требующий постоянной тренировки.
Для составления комбинаций качеств и целенаправленного их развития нам необходимо познать свои сильные и слабые качества. Анализировать каждую ситуацию, внимательно слушать обратную связь, говорить себе правду и в следующий раз сделать лучше, чтобы плохое качество минимизировать, а недостаточно хорошее — нарастить. Ещё раз вспоминаем принцип: «Посеешь поступок — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу».
Идеальным руководителем стать невозможно, но к этому необходимо стремиться
Конечно же, идеальным (иметь только положительные качества и все на “отлично”) стать невозможно, — это скорее та вершина, на которую мы взбираемся всю жизнь. Поэтому наиболее эффективная команда среди управленцев— это люди, дополняющие друг друга, у которых слабые качества одних компенсируются сильными качествами других.
Схема работоспособна, если каждый человек в команде имеет ядро из нескольких положительных качеств, при этом развивает остальные качества хотя бы до уровня «удовлетворительно». Это важнейший критерий при отборе топ-менеджеров и на управленческие должности.
Если же на месте некоторых положительных качеств будут нули, а недостатки ярко выраженными и прогрессирующими, никакой команды не будет, так как этих людей будет разделять пропасть. Недаром известный драматург Уильям Шекспир говорил: “Чтобы оценить чьё-нибудь качество, надо иметь некоторую долю
этого качества и в самом себе”.
Поэтому усиление сильных сторон и развитие слабых — это не благо, а обязанность любого руководителя. Желаю вам целеустремлённости, терпения, позитивности и умения говорить себе правду на этом нелёгком пути!
Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»
Страница не найдена | Центр Занятости Комсомольска-на-Амуре

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; views_display has a deprecated constructor in /var/www/vhosts/u1006270. plsk.regruhosting.ru/cezan.ru/sites/all/modules/views/includes/view.inc on line 2553
Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; ctools_context has a deprecated constructor in /var/www/vhosts/u1006270.plsk.regruhosting.ru/cezan.ru/sites/all/modules/ctools/includes/context.inc on line 30
Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; ctools_context_required has a deprecated constructor in /var/www/vhosts/u1006270.plsk.regruhosting.ru/cezan.ru/sites/all/modules/ctools/includes/context.inc on line 93
Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; ctools_context_optional has a deprecated constructor in /var/www/vhosts/u1006270.plsk.regruhosting.ru/cezan.ru/sites/all/modules/ctools/includes/context.inc on line 200
Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; panels_cache_object has a deprecated constructor in /var/www/vhosts/u1006270.plsk.regruhosting.ru/cezan.ru/sites/all/modules/panels/includes/plugins.inc on line 117
Страница не найдена | Центр Занятости Комсомольска-на-Амуре
Страница «/%25d1%2581areer/professionalnye-kachestva-dlya-raznyh-tipov-professiy» не найдена.

Личностные и профессиональные качества лидера реорганизации (цитаты)
Прогрессоры должны быть диагностами, экспертами, ***коуч***ами, тренерами, проектными менеджерами и руководителями высшего ранга в одном лице. Для успешного осуществления своей деятельности они должны обладать такими профессиональными качествами и навыками:
Компетентность
Компетентность идет гораздо дальше слов. Она означает способность ***лидер***а сформулировать то, что нужно, спланировать то, что нужно, и сделать то, что нужно, причем, таким образом, когда другим ясно, что вам известно, как надо поступать, и им ясно, что они хотят следовать за вами.
Джон Максвелл, писатель, публицист
Меня никогда не беспокоило положение того или иного человека в служебной иерархии; я шел к тому, кто мог дать мне своевременный и точный ответ. Я всегда уважал ум и личные способности человека.
Бак Роджерс, известный американский менеджер, лектор, автор книг, длительное время был вице-президентом компании IBM по маркетингу
Расчётливый риск
Мужество означает для меня осознано подвергаться расчетливому ***риск***у, ***мужество*** — это знание сопряженных с затеваемым предприятием опасностей и преодоление страха перед возможным провалом. Мужество — это неумолимое движение к своей цели по длинному, темному тоннелю.
Немецкий предприниматель, мультимиллионер Эрих Лежен
Без интуиции и риска не обойтись. Во-первых, потому что даже самое правильное решение может в любой момент стать ошибочным, если вы промедлили с его принятием. Во-вторых, нет такого понятия, как абсолютная уверенность, ее просто не существует в природе.
Ли Якокка, американский предприниматель, менеджер. Был президентом Ford Motor Company и председателем правления корпорации Chrysler.
Выделение приоритетов
Вам нужно думать о больших делах, когда делаете незначительные, чтобы все незначительные продвигались в нужном направлении.
Алнин Тоффлер
Своевременность принятия решений
Даже правильное ***решение*** становится неправильным, если оно принято слишком поздно.
Бывший председатель правления фирмы Chrysler Ли Якокка
Нерешительность, отсрочки в принятии решения и даже отсутствие решений тоже являются решениями. И последствия их, позитивные или негативные, так же необратимы и значимы, как последствия принятых решений.
Джефф О’Лири, бывший военный, полковник ВВС США, в настоящее время — лектор, писатель, аналитик.
Инициативность
Успех явно связан с конкретными действиями. Преуспевающие люди не перестают все время шевелиться. Они совершают ошибки, но никогда не выходят из игры.
Конрад Хилтон, руководитель сети отелей
Есть люди, для которых «инициативный» значит «пробивной», «наглый». Они ошибаются. Инициативные люди не наглы. Они умны, находчивы, целеустремленны, знают, что от них требуется, трезво смотрят на вещи и руководствуются ценностными ориентирами.
Различие между инициативными и безынициативными людьми так же велико, как между днем и ночью. Если говорить о производительности труда, разница составит не двадцать пять-пятьдесят, а целых пять тысяч процентов — особенно если иметь дело с умными, компетентными людьми, к тому же неравнодушными к мнению окружающих.
Стивен Кови, известный американский специалист по вопросам руководства, лидерства, личной эффективности, межличностных отношений; психолог, лектор, автор ряда деловых бестселлеров.
Командный стиль управления
Все хозяйственные операции можно в конечном счёте свести к обозначению тремя словами: люди, продукты, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у Вас нет надёжной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать.
Персонал предприятия — это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не скопище ярких личностей.
Ли Якокка, американский предприниматель, менеджер, специалист по маркетингу; был президентом «Ford Motor Company» и председателем правления корпорации «Chrysler»; «живая легенда» американского менеджмента.
Один из наиболее критически важных аспектов команды состоит в том, что она должна быть в состоянии достичь результатов, которые превышали бы сумму вкладов ее членов.
Патриция Веллингтон, консультант, одна из основателей Europe Japan Center
Способность доносить идеи, убеждать
Эффективному лидеру абсолютно необходимо развивать у себя первоклассные навыки общения. Он способен уметь делиться с другими своими знаниями и идеями, а также внушать окружающим энтузиазм и ощущение безотлагательности каких бы то ни было действий. Если лидер не в состоянии ясно довести до окружающих важную идею и мотивировать их к действиям, то факт наличия у него подобной идеи вообще не имеет значения.
Гилберт Амелио, президент и генеральный директор Национальной корпорации полупроводников
Вы можете быть автором прекрасных идей, однако этого мало, надо уметь довести их до ума людей, иначе вы ничего не добьетесь.
Ли Якокка
Планирование
Книгу вы читаете с начала до конца. В бизнесе вы следуете по другому пути. Вы начинаете с конца, а затем делаете все возможное, чтобы достигнуть его.
Гарольд Генин, Известный американский бизнесмен, бывший руководитель ITT Corporation
Стратегическое планирование необходимо именно потому, что мы не можем ничего предсказать … Стратегическое планирование имеет дело не с будущими решениями, а с перспективностью настоящих решений. Решения существуют только в настоящем. Вопрос, который встает перед тем, кто принимает стратегическое решение, состоит не в том, что сделала бы его организация завтра, а в том, что мы должны сделать сегодня, чтобы подготовиться к неизвестному завтра.
Питер Друкер, один из самых известных и уважаемых теоретиков менеджмента, консультант целого ряда ведущих мировых компаний.
Стратегическое мышление
Генералы-победители обычно строят военные планы, которые будут работать не зависимо от того, что делает враг. Это суть хорошей стратегии.
Джек Траут, всемирно известный маркетолог
То, каким курсом вы идете, гораздо важнее, чем ваша скорость.
Стивен Кови
Ориентация на рыночные возможности
Недовольные клиенты — это всегда проблема. Они же являются вашим самым большим шансом.
Билл Гейтс
Жизнь это паутина, линии скрещиваются под неожиданными углами. Добились вы успеха или нет, не зависит от того, насколько хороши ваши планы, особенно эти пятилетние стратегические планы, составлять которые учат бизнес-школы. Успех зависит от того, как вы реагируете на неожиданные возможности.
Росс Перо, американский бизнесмен, миллиардер, политический деятель (был кандидатом в президенты США)
Ориентация на качество
Качество никогда не возникает случайно; оно всегда представляет собой результат ясного намерения, искреннего усилия, разумного руководства и квалифицированного исполнения; оно достигается мудрым выбором из многих альтернатив.
Уилл А. Фостер
Новаторство
Все человеческие свершения — независимо от того, в какой форме они выражаются, — должны выходить за рамки установленных правил; в противном случае у нас никогда не было бы ничего нового.
Чарлз Кеттеринг, американский изобретатель и руководитель, руководил исследованиями в General Motors, также был вице-президентом этой корпорации; директор Национального совета изобретателей, председатель Национального географического общества (США).
Успешное новаторство – достижение не интеллекта, а воли.
Йозеф Шумпетер, австрийский и американский экономист, социолог, историк экономической мысли
Накопленный опыт
Победы учат наивных, а поражения — мудрых; успехи дают единицы уроков, а неудачи — тысячи. Учитесь на уроках побежденных.
Джефф О’Лири, бывший военный, полковник ВВС США, в настоящее время — лектор, писатель, аналитик.
Бизнес — не физика, где вы имеете зрелых гениев в 26 лет. Чтобы принимать умные решения нужно иметь опыт. Одного знания недостаточно.
Теодор Левитт, профессор маркетинга, редактор Harvard Business Review, всемирно известный консультант, автор бизнес-бестселлеров.
Личностные качества
Ярко выраженные лидерские качества
Люди не идут за теми лидерами, у которых отсутствует преданность делу. Это качество может проявляться в самых разнообразных действиях: и в том, сколько времени вы посвящаете работе, и в усилиях, затрачиваемых вами на развитие своих способностей, и в тех личных жертвах, на которые вы идете ради коллег.
Стивен Грегг, председатель правления и генеральный директор корпорации Ethix
Благодаря их изобретательности, вдохновению, отрицанию условностей и проницательности, руководители, обладающие харизмой, являются потенциальными источниками огромных изменений для любой организации.
Джей Конгер, американский исследователь и преподаватель в области управления и организационного поведения
Высокое чувство ответственности
Крупный успех требует от вас брать ответственность на себя… В конечном счете, единственное качество, которое присуще всем преуспевающим людям, — это умение и готовность брать ответственность на себя.
Майкл Корда, главный редактор издательства Simon & Schuster
Ответственность — это то, чего больше всего боятся люди. Тем не менее, это именно то, что помогает нам расти в этом мире.
Фрэнк Крэйн, известный американский актер и продюсер начала 20 века
Высокая самодисциплина
Дисциплина — это также способность придерживаться того, что признано верным и необходимым, как бы всевозможные соблазны ни влияли на ваши благие намерения — прекрасная погода, приглашение на прогулку к ближайшему озеру или трансляция финала Уимблдонского теннисного турнира!
предприниматель, мультимиллионер Эрих Лежен
Неудачники делают то, что ведет к снятию напряжения, в то время как победители делают то, что ведет к достижению цели.
Деннис Уэйтли, всемирно известный американский психолог, консультант, специалист в области человеческих отношений, мотивации.
Успех приходит только с установлением привычки. Человек создаёт привычки, а привычки создают будущее. Если вы не будете сознательно создавать хорошие привычки, тогда плохие возникнут бессознательно.
Альберт Грей, был одним из лучших страховых агентов Америки, консультант в сфере продаж, международную известность получил как лектор, писатель, исследователь «феномена успеха».
Трезвая и объективная самооценка
Когда стрела не попадает в цель, стреляющий винит в этом себя, а не другого. Так поступает и мудрец.
Конфуций, 551-479 до н. э., китайский мыслитель, основатель этико-политического учения, ставшего в основу социального устройства.
Кратчайшая дорогам к переменам – не бояться посмеяться над совершёнными ошибками, ложными представлениями, над своей глупостью. Это освобождает от тяги к привычному старому стилю поведения и поступков, ускоряет продвижение вперёд – к новому.
Спенсер Джонсон, американский специалист по управлению, мотивации; писатель
Целеустремлённость
У будущего много лиц. Слабым оно представляется недостижимым, трусливым — неведомым, смелым — возможным!
Виктор Гюго
Обладая целеустремленностью и настойчивостью, окружая себя мудрыми советниками, большинство руководителей способны с их помощью преодолевать недостаток полномочий, информации, времени и ресурсов.
Джефф О’Лири, бывший военный, полковник ВВС США, в настоящее время — лектор, писатель, аналитик.
Упорство и настойчивость
Я не думаю, что есть какое-либо другое качество столь существенное для любого вида успеха, как настойчивость.
Джон Дэвисон Рокфеллер, легендарный американский предприниматель, промышленник, финансист, первый долларовый миллиардер в истории человечества
Ничто не может заменить настойчивости. Талант не заменит её; нет ничего более обыденного, чем неудачники, наделённые талантом. Гениальность также не заменит её; ничего не достигший гений почти вошёл в поговорку. Образование тоже не будет заменой; мир полон образованных отщепенцев. Только настойчивость и решительность всемогущи.
Калвин Кулидж, президент США
Волевое преодоление страха перед ошибками
Самая большая ошибка, которую только можно сделать в жизни, состоит в постоянном страхе совершить ее.
Элберт Хаббард, писатель и искусный ремесленник.
Без интуиции и риска не обойтись. Во-первых, потому что даже самое правильное решение может в любой момент стать ошибочным, если вы промедлили с его принятием. Во-вторых, нет такого понятия, как абсолютная уверенность, ее просто не существует в природе.
Ли Якокка, американский предприниматель, менеджер. Был президентом Ford Motor Company и председателем правления корпорации Chrysler.
Развитая интуиция и логика
Организационная эффективность любого предприятия покоится вовсе не на узкой и недалекой идее, именуемой рациональностью. Она зиждется на сочетании трезвомыслящей логики и мощной интуиции.
Известный исследователь Генри Минцберг из Университета Макгилла
Если вы хотите стать на путь инноваций, то вы должны, быть способны к интуитивным суждениям.
Фред Смит, основатель и руководитель компании FedEx
Дальновидность
Будущее принадлежит тем, кто видит возможности прежде, чем они станут очевидными.
Джон Скалли, бывший генеральный директор фирмы Pepsi и компьютерной фирмы Apple
Реалистичность
Великие идеи нуждаются в посадочных шасси в такой же степени, как и в крыльях.
Писатель С. Д. Джексон
Истинно то, что отвечает практической успешности действия.
Уильям Джеймс, американский философ и психолог, основатель прагматизма.
Последовательность
Достижения с помощью ориентированного на основной результат мышления должны стать образом жизни — или вы запутаетесь в противоречиях.
Дэйв Сатерленд
Как правило, устойчивый успех достигается не за счет отчаянного («повеситься на шнурках») однократного («сейчас или никогда!») рывка или подвига, а в результате каждодневного принятия решений и их выполнения.
Стивен Кови, известный американский специалист по вопросам руководства, лидерства, личной эффективности, межличностных отношений; психолог, лектор, автор ряда деловых бестселлеров
Надёжность
Нет ничего более легкого, чем произносить слова. И нет ничего более трудного, чем день за днем жить в соответствии с ними.
Артур Гордон
Это воистину бесценно: найти человека, который возьмет на себя ответственность, доведет работу до конца и застегнет все на последнюю пуговицу, — бесценно знать, что коль человек принял поручение, то оно будет эффективно, добросовестно и целиком выполнено.
Ричард Л. Эванс, из книги «Открытый путь»
Творческое мышление
Прогресс — часто просто выпущенная на свободу хорошая идея. Герой тот, у кого есть идеи.
Джек Уэлч, легендарный американский руководитель, экс-председатель совета директоров и генеральный директор корпорации «General Electric», ныне глава компании «Jack Welch LLC», консультант группы генеральных директоров компаний, входящих в список «Fortune 500».
Самая трудная вещь на свете — это думать своей собственной головой. Вот, наверное, почему так мало людей этим занимаются.
Генри Форд
Все проблемы мира могли бы быть легко улажены, если бы только люди хотели думать. Беда в том, что люди очень часто обращаются к различным устройствам, расчитывая не думать, потому что размышление — это такая тяжелая работа.
Томас Джон Уотсон-старший, легендарный американский предприниматель и руководитель, основатель и президент IBM.
Масштабное мышление
В любом случае вам приходится мыслить, так почему бы не мыслить масштабно?
американский предприниматель, миллиардер Дональд Трамп
Высокие этические нормы
Уважение, которое обязательно должно вызывать к себе лидерство, требует, чтобы этика лидера не порождала ни малейших сомнений. Он обязан не только всегда находиться по нужную сторону водораздела между правильным и ошибочным, но и пребывать на изрядном удалении от «серой зоны».
Дж. Алан Бернард, президент компании Mid Park
Хорошая система ценностей и хороший бизнес не противоречат друг другу.
Бак Роджерс, известный американский менеджер, лектор, автор книг, длительное время был вице-президентом компании IBM по маркетингу
Жизненная стойкость
История показывает, что самые известные победители обычно сталкивались с невыносимыми трудностями прежде, чем они достигли своего триумфа. Они победили, потому что они отказались быть побежденными.
Берти Чарльз Форбс, шотландский финансовый журналист, основатель журнала Forbes.
То, что не убивает меня, делает меня сильнее.
Фридрих Ницше, философ.
Дополнительно читайте на страницах:
Профессиональные навыки и качества лидера реорганизации (интерим-прогрессора)
Качества успешного руководителя организации (цитаты)
Профессиональные качества и навыки руководителя, менеджера
← перейти на страницу Услуги компании «Прогрессивный менеджмент»
← перейти на главную страницу Прогрессивный менеджмент | Поиск инвесторов, бизнес-планирование, управление изменениями
Использование любой части материалов данного сайта допускается только с явно видимой активной ссылкой на источник информации www.progressive-management.com.ua

Какие профессиональные качества бывают? —
Что такое профессиональные качества человека?
Профессиональные качества для резюме
Профессиональные качества – так можно охарактеризовать совокупность личностных качеств, а также всех навыков, которые человек успел приобрести на протяжении своей профессиональной деятельности.
Они могут помочь в будущем совершенствоваться и приносить своей компании ощутимую пользу.
Какие бывают профессиональные качества?
Деловые качества: Профессиональное мастерство, Инициатевность, Организованность, Пунктуальность, Осведомленность, Преданность работе. Личные кач-ва: Интеллигентность, Трудолюбие, Отзывчивость, Добросовестность, Скромность, Аккуратность, Доброжелательность.
Какие профессиональные качества указать в резюме?
Вы можете указать такие деловые качества:
желание работать, развиваться и учиться, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
гибкость, умение адаптироваться, организаторские навыки, ораторские способности;
Ещё
Как охарактеризовать хорошего работника?
10 качеств хорошего работника
Адекватная самооценка. Наибольшие проблемы у управленцев возникают с теми людьми, которые неадекватно оценивают себя и свои способности.
Реакция на критику.
Готовность учиться.
Умение слушать.
Стрессоустойчивость.
Честность.
Пунктуальность.
Навыки общения.
Ещё
10 сент. 2018 г.
Что такое профессиональные навыки?
Профессиональные навыки — это знания и умения, необходимые кандидату для работы на той или иной должности. Блок «Профессиональные навыки» в резюме — это перечень способностей (я могу то-то и то-то), которыми человек овладел на предыдущих местах работы или в вузе.
Что такое личностные качества?
Личностные качества- это вид социально-значимых качеств, способствующих адаптации и успешности человека в обществе Толерантность, умение слушать и слышать, умение ориентироваться в аудитории, открытость …
Какие сильные стороны указать в резюме?
Ваши сильные стороны в резюме
энергичность;
самостоятельность;
умение принимать решения;
стрессоустойчивость;
коммуникабельность;
честность;
отменные организаторские способности;
креативность;
Ещё
Какие бывают деловые качества человека?
В целом, если говорить о наиболее популярных видах деловых качеств, список будет таким:
умение работать в команде;
организаторские способности;
навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны;
умение четко излагать свои мысли устно и письменно;
умение убеждать;
умение выступать перед аудиторией;
Ещё
Какие качества нужны для программиста?
Наиболее ценные качества программиста по мнению работодателей:
Умение решать задачи
Аналитический склад ума
Упорство
Умение работать в команде
Хорошая концентрация
Усидчивость
Алгоритмизированный подход
Ответственность
Ещё
21 июл. 2015 г.
Какие личные качества указать в резюме руководителя?
Личные качества руководителя (директора) для резюме
аналитические способности;
инициативность;
коммуникабельность;
креативность;
лидерство;
логическое мышление;
мотивация;
напористость;
Ещё
16 апр. 2013 г.
Какие отрицательные качества можно указать в резюме?
Какие слабые стороны указать в резюме или анкете?
излишняя эмоциональность;
трудоголизм;
неусидчивость;
педантичность;
скромность;
принципиальность;
излишняя инициативность;
недостаточная активность и т. д.
18 нояб. 2016 г.
Что писать в резюме навыки и умения?
Ключевые навыки в резюме – это, как правило, отдельный блок в резюме. В нем указывается то, что не вошло в описание должностных обязанностей в опыте работы, но важно для будущего работодателя. Речь идет о профессиональных навыках, т.е. важных для выполнения профессиональных обязанностей навыков.5 дек. 2016 г.
Какие качества должны быть у руководителя?
Качества руководителя, ведущие к успеху
честность;
ответственность;
психологическое здоровье;
уравновешенность, умение себя контролировать;
отзывчивость, благожелательное отношение к окружающим.
Кроме этого сюда же входят и такие личные качества, которые имеют не все, но которыми обязан обладать руководитель:
Ещё
Что такое деловые качества работника?
Деловые качества работника — Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии,… … Официальная терминология
2.1. Профессиональные качества кадровика и оценка его деятельности. Основы кадрового консталинга
Похожие главы из других работ:
Библиотечный менеджер, требования к личности
— профессиональные качества менеджера
— личностные качества — самоменеджмент Для работы над курсовой использовалась литература за последние 10 — 15 лет. II…
Библиотечный менеджер, требования к личности
IV. Профессиональные качества менеджера
Менеджер — это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам библиотечной деятельности…
Зависимость успешных продаж от профессиональных качеств специалистов
1. Профессиональные качества, выделяемые экспертами
Профессионал по продажам во время презентации продукта должен не только продать сам продукт как таковой, но и продемонстрировать профессионализм и преимущества компании, которую он представляет. Безусловно, он должен знать…
Кадровая служба
3.1 Профессиональные качества гражданских служащих
Реализация кадровой политики осуществлялась по следующим основным направлениям: совершенствование подбора, учета, расстановки и воспитания кадров, внедрение принципа персональной ответственности, создание локальных актов…
Менеджер: личность и профессионал
Глава 2. Профессиональные и личностные качества менеджера
…
Менеджер: профессия и личность
Глава 3. Профессиональные и личностные качества менеджера
…
Место и значение офис-менеджера в структуре управления современного предприятия
и профессиональные качества
Помимо функциональных требований следует упомянуть и об отличиях в требованиях работодателей к профессиональной подготовке офис-менеджеров. Эти требования можно разделить (условно) на общие (базовые), дополнительные и специальные…
Образ руководителя в современной России
1.1 Профессиональные качества руководителя
Профессионально необходимые качества руководителя — индивидуально-личностные и социально-психологические особенности человека, в комплексе обеспечивающие успешность его работы на конкретной управленческой должности…
Оценка профессиональных качеств менеджера
3. Профессиональные качества менеджера
менеджер функция планирование обучение Менеджеры составляют социальную прослойку, которая играет заметную роль в обществе. В основном менеджеры работают в частных компаниях…
Портрет современного руководителя: личные качества и профессиональные требования
3. Профессиональные качества руководителя и их характеристика
При всей несхожести решаемых руководителя практически всегда стремится при этом ответить на одни и те же вопросы: Почему мы делаем ту или иную работу? Какими методами мы ее выполняем? Есть ли альтернативы, т.е…
Профессиональные качества менеджера по продажам
1.1 Профессиональные качества, выделяемые экспертами
Профессиональный менеджер по продажам во время презентации продукта должен не только продать сам продукт как таковой, но и продемонстрировать профессионализм и преимущества компании, которую он представляет. Безусловно, он должен знать…
Секретарь в структуре управления современной организации
1.2 Профессиональные и личностные качества секретаря секретарь регламентация управление квалификация
Итак, какие же качества нужны квалифицированному секретарю? Для квалифицированного секретаря необходим минимальный набор умений: знание иностранного языка, компьютера, основ делопроизводства. Но все это необходимо для того…
Типы и стили руководства
2.2 Профессиональные качества директора ООО «Спорт-Хит»
Директор — Шашков Александр Анатольевич Образование: высшее, Омский государственный университет экономики и управления (ОГУЭУ), 1996 года выпуска…
Управление качеством и конкурентоспособностью образовательных услуг в сфере высшего образования
1.1 Оценка качества образования как инструмент оценки деятельности вузов
Необходимость в оценке вузов значительно возросла в условиях ужесточения конкуренции среди образовательных учреждений на национальном и международном уровнях, повышения требований к прозрачности и информационной открытости их деятельности…
Управленческая культура руководителя на примере ООО «Вкусное настроение»
1.3 Профессиональные качества руководителя
Профессионально необходимые качества руководителя — индивидуально-личностные и социально-психологические особенности человека, в комплексе обеспечивающие успешность его работы на конкретной управленческой должности…
15 Характеристики профессионалов | Indeed.com
Эта статья была одобрена куратором Indeed Career Coach
Если вы собираетесь продвигаться по службе на рабочем месте, ваш уровень профессионализма является важным фактором. Профессионализм на рабочем месте может дать вам конкурентное преимущество перед другими кандидатами и помочь вам создать прочную репутацию в вашей компании. Понимание различных профессиональных характеристик может помочь вам узнать о своем поведении на работе.В этой статье мы обсуждаем, что такое профессионализм, и исследуем 15 профессиональных характеристик.
Что такое профессиональные качества?
Профессиональные характеристики относятся к качествам, которые человек проявляет в деловой среде. Профессионализм включает стандарты поведения и способность сотрудника воплощать ценности компании и делать то, чего от них ожидает работодатель. Профессионализм необходим для долгосрочного успеха любого бизнеса, большого или малого.Это гарантирует, что отношения с клиентами поддерживаются, взаимодействие сотрудников является положительным, а компания выполняет свои цели и задачи.
Связано: The Ultimate Guide to Professionalism
15 профессиональных характеристик для рабочего места
Вот 15 профессиональных характеристик, которые помогут вам заслужить уважение других и продвинуть вас по службе:
1. Профессиональный внешний вид
Профессионалы всегда должны стремиться к профессиональному внешнему виду, включая соответствующую одежду, а также надлежащую гигиену и уход.Одежда всегда должна быть чистой и правильно выглаженной. Брюки, платья, строгие юбки, белоснежные рубашки и кожаные туфли — все уместно в гардеробе профессионала.
2. Надежность
Профессионалы надежны и выполняют взятые на себя обязательства. Они делают то, что обещают, и не обещают слишком много. Профессионалы оперативно реагируют на запросы коллег и клиентов и своевременно выполняют взятые на себя обязательства. Пунктуальность — ключевой аспект этой профессиональной характеристики.Всегда важно прояснять любые области неопределенности при работе с клиентами или членами вашей команды, чтобы не было ошибочных предположений или сюрпризов.
3. Этическое поведение
Профессионализм также означает стремление поступать правильно. Честность, открытое раскрытие информации и искренность — все это характеристики этичного поведения. Многие организации включают в свой кодекс поведения приверженность этичному поведению. Профессионалы могут принять личный кодекс поведения и взять на себя те же обязательства в индивидуальном порядке.
Связано: Кодекс профессиональной этики: определение и примеры
4. Организованность
Профессионал поддерживает свое рабочее место в чистоте и порядке, чтобы он мог легко находить предметы, когда они им нужны. Все файлы и документы должны быть на месте, и, если они должны представить презентацию, все материалы должны быть готовы заблаговременно, чтобы не было неожиданных задержек.
5. Подотчетность
Так же, как профессионал принимает кредит за выполнение задачи или достижение цели, он также несет ответственность за свои действия, когда они терпят неудачу.Они берут на себя ответственность за любые ошибки, которые они делают, и принимают все необходимые меры для устранения последствий ошибок. Они подотчетны и ожидают подотчетности от других.
6. Профессиональный язык
Люди, которые ведут себя профессионально, следят за каждой областью своего поведения, включая то, как они разговаривают. Они сводят к минимуму использование сленга и избегают ненормативной лексики на рабочем месте. Они даже сознательно относятся к языку, который используют в неформальной обстановке.
7. Отделяет личную жизнь от профессиональной
Профессионалы понимают важность отделения личной жизни от профессиональной. Хотя профессионалы могут сталкиваться с теми же проблемами в личной жизни, что и другие, они сохраняют четкое разделение между своей профессиональной жизнью и поведением на рабочем месте.
8. Позитивное отношение
Быть профессионалом означает сохранять во время работы позитивный и решительный настрой.Позитивное отношение улучшит общую производительность профессионала и увеличит вероятность положительного результата. Это также повлияет на поведение и производительность других, улучшая моральный дух сотрудников в офисе.
9. Эмоциональный контроль
Эмоциональный контроль — еще одна ключевая характеристика профессионализма. Профессионалы понимают, как важно сохранять самообладание и сохранять спокойствие в любых ситуациях. Сохраняя спокойствие даже в трудные моменты, другие могут рассчитывать на их рациональность и здравый смысл.
10. Эффективное управление временем
Сотрудник, который умеет правильно распоряжаться своим временем, рассматривается коллегами как профессионал. Некоторые характеристики способностей к тайм-менеджменту включают в себя приходить в офис вовремя утром, приходить вовремя на встречи и сообщать кому-либо в офисе, если они подозревают, что они могут опоздать.
11. Сосредоточенность
Профессионал четко понимает свои цели и понимает, что им нужно сделать для их достижения.Они знают, как сосредоточиться на своей работе, чтобы поддерживать свою продуктивность. Профессионалы признают важность сосредоточения внимания на улучшении качества своей работы и максимальной эффективности.
12. Уравновешенность
Профессионалы должны демонстрировать уравновешенность, спокойствие и уверенность в себе. Уравновешенность означает сохранение прямой осанки, зрительный контакт при общении и помощь в установлении дружеского и профессионального присутствия. Уравновешенность означает также сохранять спокойствие во время повышенного давления.
Связано: Черты характера: определение и примеры
13. Уважение к другим
Профессионалы всегда относятся к другим с уважением. Они понимают, что, хотя юмор уместен на рабочем месте, они всегда должны использовать его по отношению к другим. Единственный раз, когда профессионалы участвуют в разговорах о других людях, — это когда они оценивают свою работу и ищут конструктивные способы улучшить свою работу на рабочем месте.
14. Сильный коммуникатор
Профессионал должен обладать хорошими коммуникативными навыками. Это означает, что они не только могут эффективно и действенно передавать сообщения другим, но также могут активно слушать и понимать то, что им говорят другие. Участвуя в открытом и конструктивном общении с другими, профессионалы могут более эффективно сотрудничать и многого добиться.
15. Обладает мягкими навыками
Мягкие навыки — это личные качества, которые позволяют кому-то эффективно взаимодействовать с другими.Мягкие навыки включают такие вещи, как лидерство, критическое мышление, командная работа и навыки работы с людьми. Мягкие навыки помогают профессионалам вести себя вежливо при обращении к коллегам и руководителям, использовать правильный язык при общении и уважать мнение других.
Соответствие стандартам
Профессионализм — мощное качество. Это позволяет вам выполнять свою роль в меру своих возможностей. Это помогает вам производить впечатление и вдохновлять других. И это дает вам чувство глубокого удовлетворения и собственного достоинства.
Более того, профессионализм — это то, к чему каждый может стремиться с первого дня своей карьеры.
В этой статье мы объясним, что означает профессионализм сегодня, и покажем вам, как вести себя и чувствовать себя профессионалом — где бы вы ни работали.

Нажмите здесь чтобы просмотреть стенограмму этого видео.
Что такое профессионализм?
Как говорится, « Профессионализм — это не работа, которую вы делаете, это то, как вы ее делаете. «
Профессионализм предполагает постоянное достижение высоких стандартов, как визуально, так и «за кулисами», независимо от вашей роли или профессии.
Некоторые сектора, рабочие места или роли имеют особые «правила» профессионализма. Они могут быть явными, например согласованный дресс-код или политика использования социальных сетей. Другие правила и ожидания могут не быть записаны, но они могут быть столь же важными, например, что считается профессиональным поведением на собраниях, или даже то, как люди персонализируют свои рабочие места.
Следует проявлять наблюдательность и при необходимости просить разъяснений. «Приспособление» — большая часть профессионализма, так как это способ проявить уважение, внимание к деталям и приверженность соблюдению согласованных практик и ценностей.
Однако «быть верным себе» не менее важно. Настоящие профессионалы не следуют правилам бездумно и знают, когда и как их бросать. Они также гибки и находят свои собственные способы решения задач, при этом сохраняя при этом высокие стандарты.
8 Характеристики профессионализма
Какие качества выделяют вас как профессионала? Давайте посмотрим на восемь ключевых характеристик:
1. Компетенция
Как профессионал, вы делаете свою работу — и делаете ее хорошо. Ваши способности соответствуют требованиям вашей должности, и вы часто добиваетесь результатов, превосходящих ожидания.
Но вы никогда не пахаете просто для виду. Напротив, ваш профессионализм позволяет вам управлять своими ожиданиями и ожиданиями других и при необходимости обращаться за поддержкой.
2. Знание
Профессионализм предполагает развитие подробных, актуальных знаний, часто узкоспециализированных. . На каждом этапе своей карьеры вы можете стремиться овладеть своей ролью — и продолжать добавлять к тому, что вы знаете.
Также важно применить свои знания на практике. Быть профессионалом означает чувствовать уверенность, демонстрируя то, что вы знаете, — не для саморекламы, а для того, чтобы помочь себе и другим добиться успеха.
3. Добросовестность
Профессионализм предполагает надежность, установление собственных высоких стандартов и демонстрацию заботы о каждом аспекте своей работы.Речь идет о том, чтобы быть трудолюбивым и организованным и нести ответственность за свои мысли, слова и действия.
Но не путайте добросовестность с работой дольше, чем все остальные, или с зацикленностью на деталях. Настоящие профессионалы планируют свою работу и расставляют приоритеты, чтобы держать ее под контролем, и не позволяют перфекционизму сдерживать их. .
4. Целостность
Целостность это то, что держит профессиональных людей верными своему слову. Это также мешает им идти на компромисс со своими ценностями, даже если для этого придется пойти более трудным путем.
Честность связана с честностью — перед самим собой и людьми, с которыми вы встречаетесь. Ваши убеждения и поведение совпадают, и все видят, что вы искренни.
5. Респект
Профессионализм означает быть образцом для подражания вежливости и хороших манер. — всем, а не только тем, на кого нужно произвести впечатление.
Более того, вы показываете, что действительно уважаете других людей, принимая во внимание их потребности и помогая отстаивать их права.
6. Эмоциональный интеллект
Чтобы быть настоящим профессионалом, нужно оставаться профессионалом даже под давлением. Это требует стратегии управления своими эмоциями, а также четкого понимания чувств других людей. Короче говоря, эмоциональный интеллект важен .
Иногда профессионализм означает сдерживание эмоций. Но в других случаях важно выразить свои чувства, чтобы вести содержательный разговор или отстаивать то, во что вы верите.
7. Соответствие
Большая часть профессионализма — это знание того, что подходит в разных ситуациях. Это позволяет избежать неловкости или расстройства, повышает доверие к вам и помогает вам чувствовать себя в безопасности на своей должности.
Соответствие относится к внешнему виду, например к одежде, внешнему виду и языку тела.
Но он также охватывает то, как вы говорите и пишете, темы, которые вы выбираете для обсуждения, и как вы ведете себя с другими.
8. Уверенность
Обоснованное доверие успокаивает и мотивирует других людей, повышая вашу способность влиять и руководить .Это также подталкивает вас к новым вызовам, потому что вы не боитесь нанести ущерб своей профессиональной репутации, если что-то пойдет не так.
Профессионализм дает вам уверенность в том, что вы делаете сейчас, но всегда стремитесь делать это лучше и добиваться большего.
Как проявить профессионализм
Теперь, когда мы увидели качества, которые отличают профессионалов от других, давайте рассмотрим способы улучшения в каждой из этих восьми областей.
Повышение квалификации
Проведите персональный SWOT-анализ чтобы определить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.Затем установите SMART цели спланировать свое улучшение.
Наша статья, 8 способов расставить приоритеты в своем профессиональном развитии , показывает, как вести собственное обучение и рост. Он также объясняет, как работать с другими, чтобы повысить компетентность всей вашей команды.
Расширьте свои знания
Не позволяйте своим знаниям и навыкам устареть. Возьмите на себя обязательство накапливать знания и быть в курсе последних событий в своей отрасли.
Помимо проведения исследований, рассмотрите возможность обучения на рабочем месте для сохранения и развития подробных и актуальных знаний.
Используйте все возможности сетевого взаимодействия, чтобы быть в курсе всей отрасли в целом. И посмотрите нашу тренировку с ограниченным размером прикуса, Создание экспертной силы , чтобы узнать, как укрепить и применить свои знания на каждом этапе своей карьеры.
Будьте добросовестными
Добросовестность требует организации, поэтому регулярно используйте списки дел. и программы действий . Вы также можете научиться быть более сознательным, улучшив концентрацию внимания. , чтобы выполнять работу более качественно и качественно.
Стремитесь выполнять свои обязательства и учиться на своих ошибках, чтобы развить сильную личную ответственность. .
Наша статья, Как быть сознательным , предлагает ряд дополнительных идей для повышения этого ключевого аспекта профессионализма.
Целостность ролевой модели
Начните с определения собственных ценностей , а затем определите пробелы между ними и вашим поведением. Наш гид по подлинности объясняет, почему это процесс на всю жизнь, включающий самопознание, готовность переоценить свои приоритеты и способность изменить свое поведение.
Убедитесь, что вы четко понимаете законы, применимые к вашей работе, а также любые политики, принятые в вашей организации для поддержки этических норм. Сюда могут входить руководящие принципы справедливых процессов закупок или правила приема подарков от клиентов.
По возможности тщательно объясните свои решения и выборы. И сделайте все возможное, чтобы другие тоже могли действовать честно.
Содействовать взаимному уважению
Возьмите за привычку быть вежливым и добрым по отношению ко всем, с кем вы вступаете в контакт.Обратите внимание на то, как уважительное поведение выглядит в той или иной ситуации.
Иногда вам может потребоваться развитие вашего культурного понимания — и, возможно, проведите какое-то конкретное исследование перед поездкой за границу или международной встречей в Интернете.
Вам также следует узнать о любых различиях между вашими людьми, чтобы вы знали, как помочь каждому почувствовать себя в безопасности, включенным и уважаемым. Такой профессиональный подход может помочь создать культуру взаимного уважения. .
Развивайте свой эмоциональный интеллект
Начните с повышения осведомленности о собственных эмоциях .
Затем поработайте над своей способностью ощущать эмоции и потребности других людей. Активное слушание здесь имеет решающее значение. Вы также можете попрактиковаться в том, чтобы смотреть на вещи с точки зрения других людей, чтобы сочувствовать им и видеть, как лучше всего их поддержать.
Совет:
Эмоциональный интеллект можно изучить, как и любой другой профессиональный навык.В нашей статье «Эмоциональный интеллект» есть ряд практических стратегий. .
Получите бесплатную рассылку новостей
Изучайте карьерные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Изучите свой потенциальный контрольный список, бесплатно !
Прочтите нашу Политику конфиденциальности
Всегда вести себя соответствующим образом
Это требует «Культурного интеллекта» , «движимые стремлением уважать культурные нормы и преуспевать в разных условиях, которыми могут быть страны, организации или даже разные команды в одной компании.
Это тоже требует понимания. Избегайте предположений, проводите исследования, проявляйте наблюдательность и при необходимости обращайтесь за советом. После этого речь идет о постоянных усилиях, направленных на то, чтобы ваша внешность, общение и поведение были точными.
Совет:
Помните, что профессионализм распространяется и на социальные сети, где неприемлемое поведение, скорее всего, будет неизгладимым. Социальные мероприятия, как онлайн, так и офлайн, также могут быть сложными. Смотрите нашу статью, Когда работа предполагает общение , чтобы получить советы о том, как развлечься и , оставаясь профессионалом.
Повысьте уверенность в себе
Если вы воплотите в жизнь советы из этой статьи, вы можете быть уверены, что ваш профессионализм проявится.
Однако, если уверенность — одна из ваших слабостей, используйте методы повышения уверенности в себе. Многим профессионалам также приходится справляться с синдромом самозванца, поэтому вам, возможно, придется постоянно напоминать себе, что вы действительно достойны своей роли.
Профессионализм при работе из дома
Когда вы работаете из дома, многие профессиональные поведения важны как никогда.Например, вам, вероятно, придется быть пунктуальным на виртуальных встречах. И вам все равно придется безопасно обращаться с информацией.
Но, возможно, придется изменить другие «правила», такие как дресс-код, часы работы и терпимость к неожиданным перерывам! Более чем когда-либо ясность ожиданий — для всех — имеет ключевое значение.
Наша статья, Работа из дома , дает практические советы о том, как оставаться продуктивным и профессиональным, а также заботиться о ваших личных потребностях.
Ключевые моменты
Профессионализм предполагает постоянное достижение высоких стандартов как в работе, так и в поведении.
Профессионализм помогает вам достигать качественных результатов, впечатляя и вдохновляя других — и чувствуя себя хорошо.
Восемь основных характеристик профессионализма: компетентность, знания, добросовестность, порядочность, уважение, эмоциональный интеллект, уместность и уверенность.
Находя способы усилить каждый из этих качеств, вы можете стать уверенными в своих действиях профессионально, где бы вы ни работали.
Эти качества особенно важны, когда обычные «правила» профессионализма размыты, например, когда вы работаете из дома.
3 шага к тому, чтобы стать профессионалом в области качества (и почему это важно!)
Обеспечение качества имеет важное значение для успеха любого бизнеса, и во многих различных отраслях требуется, чтобы кто-то обеспечивал поддержание определенного уровня качества. Для работающих профессионалов и владельцев бизнеса инвестирование в сертификацию качества дает вам возможность расширить свои знания и понимание своей отрасли и поможет вам стать более эффективным и ценным лидером / сотрудником.
Что такое качество и почему оно важно?
Знание того, насколько широко распространена гарантия качества, поможет вам лучше понять, сколько возможностей карьерного роста доступно в этой области. Мониторинг качества включает в себя качество обслуживания клиентов, улучшение систем для повышения эффективности, обеспечение соблюдения нормативных требований и стандартов или измерение производительности. Для бизнеса очень важно контролировать качество продуктов и услуг, чтобы удерживать клиентов и добиваться успеха.
Как стать профессионалом в области качества
После того, как вы приняли решение присоединиться к другим в отрасли, вы можете рассмотреть следующие шаги, чтобы стать профессионалом в области качества:
1. Получите сертификат
Через ASQ доступен ряд сертификатов, которые позволят вам вывести вашу должность на новый уровень. Важно понимать разницу между сертификатом и сертификатом. Хотя оба они служат способом дальнейшего обучения в определенной области, сертификат присуждается независимой профессиональной ассоциацией, а сертификат — образовательным учреждением или коммерческой организацией.Ниже перечислены несколько примеров доступных типов сертификатов. Для получения дополнительной информации об ожиданиях посетите ASQ.
Аудитор качества
Инженер по надежности
Аналитик процессов качества
2. Получите степень в области обеспечения качества
Если вы хотите полностью посвятить себя обеспечению качества, подумайте о получении степени. В различных учебных заведениях доступны как бакалаврские, так и магистерские степени, и их можно использовать как способ обозначить более высокий уровень знаний.
3. Найдите признанного специалиста и пройдите стажировку
Один из лучших способов определить, какую пользу что-то принесет вам и вашему бизнесу, — это провести время с кем-то, у кого есть надежный опыт. Эти люди смогут ответить на вопросы и обсудить реальный опыт, который может быть полезен для вашего успеха.
Специалисты по качеству несут ответственность за оценку систем в интересах помощи и улучшения бизнеса, а в некоторых случаях обеспечивают безопасность сотрудников.Посетите блог CLIMB о профессиональном развитии и обучении, чтобы получить дополнительную информацию о том, как стать профессионалом.
Профессиональное качество жизни и воспринимаемый стресс у медицинских работников до COVID-19 в Испании: первичная и больничная помощь
Это исследование было направлено на анализ профессионального качества жизни и воспринимаемого стресса медицинских работников перед COVID-19 в Испании, среди специалистов первичной и больничной помощи.Было проведено кросс-секционное обсервационное исследование медицинских работников, работающих в медицинских центрах во время кризиса здравоохранения, вызванного COVID-19. Профессиональное качество жизни (ProQoL) и воспринимаемый стресс (PSS-14) измерялись вместе с социально-демографическими и трудовыми переменными с помощью онлайн-анкеты. Был проведен описательный и корреляционный анализ. В общей сложности 537 специалистов приняли участие как в стационарной (54,7%), так и в первичной медицинской помощи (45,3%). Преобладало среднее удовлетворение Состраданием, высокое Сострадание, Усталость и среднее выгорание.Средние баллы по состраданию, усталости и удовлетворенности состраданием были немного выше в первичной медико-санитарной помощи, в то время как эмоциональное выгорание было выше в больничной помощи. Когда участники первичной медико-санитарной помощи были сгруппированы по профессиям, были обнаружены значительные различия в отношении воспринимаемого стресса и трех подшкал профессионального качества жизни. В стационаре различия наблюдались при сравнении усталости от сострадания и воспринимаемого стресса по полу. Кроме того, в отношении Burnout оно проводилось по типу контракта и смены, а также в отношении воспринимаемого стресса, сгруппированного по полу, контракту и профессии.Кризис со здоровьем, вызванный COVID-19, повлиял на психическое здоровье и качество профессиональной жизни медицинских работников. Существует необходимость в реализации долгосрочных программ на случай непредвиденных обстоятельств, направленных на улучшение эмоционального благополучия специалистов здравоохранения.
Ключевые слова: Выгореть; усталость от сострадания; сострадание удовлетворение; сочувствие; медицинский работник; пост травматический стресс.
Профессионализм и качество жизни медсестер онкологического профиля
Цели и задачи: Выявить взаимосвязь между профессионализмом и профессиональным качеством жизни среди онкологических медсестер, работающих в больницах третичного уровня в Корее.
Фоны: Медсестры-онкологи обладают основными навыками и качествами, необходимыми для оказания помощи больным раком. Профессионализм, который означает удовлетворение от сострадания и усталость от сострадания, является основным понятием в стратегиях решения проблем в качестве мотивации. Их удовлетворение свидетельствует о профессионализме и профессиональном качестве жизни. Однако мало исследований посвящено профессионализму и профессиональному качеству жизни.
Дизайн: Поперечное исследование с самостоятельным заполнением анкет.
Методы: Всего было включено 285 медсестер из двух больниц третичного уровня. Сбор данных проводился с использованием корейской версии шкалы профессионализма, полученной на основе шкалы профессиональной инвентаризации Холла, и профессионального качества жизни.Данные были проанализированы с помощью spss 21.0 для программы Windows с использованием t-критерия, anova и множественной регрессии.
Полученные результаты: Средний балл профессионализма медсестер онкологического профиля составил 77 · 98 ± 7 · 31. Средний балл профессионального качества жизни по удовлетворенности состраданием, усталости от сострадания и вторичному травматическому стрессу составил 33 · 84 ± 5 · 62, 28 · 38 ± 5 · 36 и 28 · 33 ± 5 · 48. Удовлетворение состраданием было обусловлено факторами профессионализма с объяснительной силой 49,2%.На выгорание и вторичный травматический стресс повлияли факторы профессионализма с объяснительной силой 39,3% и 4,8%.
Заключение: Чем выше профессионализм, тем выше чувство сострадания, тем меньше усталость от сострадания. Взаимосвязь между профессионализмом и профессиональным качеством жизни в среде, связанной со здоровьем, требует дальнейшего изучения.
Актуальность для клинической практики: Наше исследование подтверждает идею о том, что повышение профессионализма может повысить качество профессиональной жизни. Необходимо развивать профессионализм за счет признанной квалификации и прикладных наград в продвинутой организационной культуре медсестер. Кроме того, удовлетворение состраданием увеличивается за счет продолжения программы этического и нравственного воспитания для клинических медсестер, чтобы вызвать профессиональную самоотдачу и побудить медсестер присоединиться к профессиональным сообществам.Медсестры, связанные с профессионализмом, влияют на качество сестринского обслуживания пациентов и профессиональное качество жизни самих себя.
Ключевые слова: медсестры; онкологический уход; качество жизни.
Amazon.com: Griddle-Q GQ230 Сковорода профессионального качества из 100% нержавеющей стали с перекрестными распорками для равномерного нагрева и съемными ручками для угольных / газовых грилей, кемпинга, задней двери и вечеринок (25 x 16 дюймов x 6.5 дюймов): решетки для гриля: патио, лужайка и сад
КАК ОЧИСТИТЬ РЕШЕТКУ ИЗ НЕРЖАВЕЮЩЕЙ СТАЛИ ОТ МАЛЕНЬКОЙ РЕШЕТКИ?
По окончании приготовления выключите гриль. Пока сковорода еще теплая, соскребите остатки пищи с варочной поверхности к поддону для жира скребком из нержавеющей стали.
Сбрызните варочную поверхность маслом или налейте примерно 1/4 стакана воды, чтобы удалить остатки.Для очистки поверхности используйте высокотемпературный скребок для гриля. Если вы используете воду, убедитесь, что сковорода достаточно остыла, чтобы вам не навредил горячий пар или брызги жира, образующиеся при контакте воды с горячей поверхностью.
Когда сковорода полностью остынет, протрите поддон для жира бумажными полотенцами. Храните сковороду в шкафу для гриля или в другом сухом месте.
Очистка (альтернативный метод для применений с высоким содержанием жира).
По окончании приготовления выключите гриль.Пока сковорода еще теплая, сбрызните или сбрызните ее кулинарным маслом.
Используйте широкий гибкий скребок из нержавеющей стали, чтобы быстро переместить разрыхленный остаток в поддон для смазки.
При необходимости разбрызгайте или сбрызните поверхность сковороды еще немного растительного масла и удалите оставшиеся остатки с помощью скребка для сковороды. Еще раз используйте широкий гибкий скребок, чтобы переместить все остатки в желоб.
Используйте скребок с бумажными полотенцами, чтобы тщательно очистить поддон для жира.Если в желобе скопилось большое количество смазки, дайте сковороде остыть перед тем, как чистить поддон. Затем осторожно возьмите сковороду и слейте жир в банку из-под кофе или другой контейнер для надлежащей утилизации.
Профессиональная шкала качества жизни (ProQOL)
Профессиональная шкала качества жизни (ProQOL) измеряет удовольствие, которое вы получаете от умения хорошо выполнять свою работу, чувство безнадежности и трудности при выполнении работы или при ее эффективном выполнении, а также связанных с работой вторичных воздействий на стрессовые события.
Узнайте, как мы помогаем редактировать главы вашей диссертации
Согласование теоретической основы, сбор статей, обобщение пробелов, формулирование четкой методологии и плана данных, а также описание теоретических и практических последствий вашего исследования — это часть наших комплексных услуг по редактированию диссертаций.
Своевременно добавляйте экспертные знания по редактированию диссертаций к главам 1–5.
Отслеживайте все изменения, а затем работайте с вами, чтобы писать научные статьи.
Постоянная поддержка по обратной связи с комитетом, сокращение количества исправлений.
Авторы
Бет Хадналл Стамм, доктор философии, Крейг Хигсон-Смит, Эми К. Хаднал, Генри Э. Стамм, IV
Надежность и действительность
Надежность и валидность, найденные по Профессиональной шкале качества жизни (ProQOL):
Сострадание Удовлетворение α = 0,88 (n = 1130)
Выгорание α = 0,75 (n = 976)
Сострадание Усталость α =.81 (n = 1135)
межшкальных корреляций показывают 2% -ную общую дисперсию (r =? 23; co? Σ = 5%; n = 1187) с вторичным травматическим стрессом и 5% -ную общую дисперсию (r =.? 14 ; co? σ = 2%; n = 1187) с выгоранием
Где взять
Этот материал можно свободно копировать до тех пор, пока (а) указан автор, (б) не вносятся изменения и (в) он не продается, за исключением случаев, когда он специально согласован с автором при нажатии на ссылку ниже.
ProQOL.org
Администрирование, анализ и отчетность
Statistics Solutions состоит из группы профессиональных методологов и статистиков, которые могут помочь студенту или профессиональному исследователю в управлении инструментом исследования, сборе данных, проведении анализа и объяснении результатов.
Для получения дополнительной информации об этих услугах щелкните здесь.
Список литературы
Библиография ProQOL
.