Пример писем: Примеры email писем для рассылки: текст, шаблон

Содержание

Указания для написания письма для экзамена A1, примеры писем — Немецкий язык онлайн

Старайтесь по максимуму использовать слова и выражения из самого задания. Таким образом допустите минимум ошибок в письме. Не забудьте, что важным в письме есть: Обязательно написать все задания, а также правильное Anrede — обращение и соответствующее прощание и подпись.
Грамматически правильно если письмо написано по такой схеме:

1. Ort und Datum.
2. Anrede.

Если пишем для друзей или родственников, для мужчины и женщины:
Liebe Maria und Lieber Peter,
Для родителей:
Liebe Eltern,
Официальное письмо:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrter Herr Schulz,
Sehr geehrte Frau Schmidt,

3. Einleitung. (Anfang)
4. Text.
5.Schlusssatz. (Ende)
6.Gruß.

Для друзей:
Liebe Grüße
Schöne Grüße
Официально:
Mit freundlichen Grüßen

7. Name

Примеры писем для подготовки к письменной части экзамена A1 Start Deutsch 1

1.

Письмо другу, что я не могу забрать его с вокзала, так как должен работать. Но он может добраться до моего дома автобусом №1. Мой адрес… Моя жена будет дома.

Lieber Martin,

leider kann ich nicht dich von dem Bahnhof abholen, weil ich arbeiten muss.
Aber du kannst den Bus Nummer 1 nehmen.
Ich wohne in der ____ Straße.
Meine Frau ist zu Hause.

Viele Grüße
[Vorname]

2. Письмо подруге, что я приглашаю ее в гости в Санкт-Петербург. У меня отпуск тогда-то и может ли она приехать такого-то числа. Мы можем посмотреть с ней такие-то достопримечательности.

Liebe Monika,

ich möchte dich nach Sankt Petersburg einladen. Ich habe im Sommer Urlaub.

Kannst du Mitte Juli kommen?
Wir können Ermitage, Peterhof und andere Sehenswürdigkeiten besuchen.
Was meinst du?

Viele Grüße
[Vorname]

3. Письмо приятельнице, что я заболел и не буду на курсах во вторник. Прошу сообщить мне домашнее задание.

Liebe Monika,

leider bin ich krank. Ich habe Fieber und muss im Bett liegen bleiben.
Am Dienstag kann ich leider nicht im Unterricht sein.
Kannst du mir bitte die Hausaufgaben mitteilen?

Viele Grüße
[Vorname]

4. Ihr Freund Roland hat Sie zu seiner Hochzeit nach Bonn eingeladen. Schreiben Sie eine E-Mail:

— Dank für die Einladung.
— Ihre Ankunft mit dem Zug: 17. Mai, 15 Uhr 26.
— Bitte an Roland: ein Zimmer für drei Nachte bestellen.

Lieber Roland,

Ich danke dir für deine Einladung. Ich komme sehr gerne. Ich komme am 17. Mai um 15.26 Uhr mit dem Zug an. Kannst du mich bitte vom Bahnhof abholen? Und kannst du mir bitte auch ein Einzelzimmer für drei Nächte reservieren?
Schreib bitte eine E-mail an mich.
Danke und bis dann.

Gruß
[Vorname]

5. Письмо другу: вы не можете встретиться в субботу вечером, т.к. вы уезжаете в Берлин. У вашей матери день рождения и там будет большая семейная вечеринка.

Вы приезжаете в понедельник утром. Перенести встречу на следующую неделю.

Lieber Martin,

leider können wir uns am Samstag nicht treffen. Ich muss nach Berlin fahren. Meine Mutter hat Geburtstag und macht eine große Familien-Party. Ich komme am Montag Morgen zurück.
Könnten wir uns die nächste Woche treffen?

Viele Grüße
[Vorname]

6. Записка соседке: вы живете 3 недели в доме и хотите поближе познакомиться с соседями. Вы хотели бы пригласить ее на кофе в пятницу в 16.00.

Sehr geehrte Frau Schulz,

ich wohne in diesem Haus schon 3 Wochen und möchte die Nachbarn näher kennenlernen.

Kann ich Sie am Freitag um 16 Uhr zu einer Tasse Kaffee einladen?
Was meinen Sie?

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nachbar [Vorname und Nachname]

7. Записка соседу: Ваша подруга приезжает в 15.00, а вам нужно работать до 17.00. Попросить передать ей ключи от вашей квартиры.

Sehr geehrter Herr Schulz,

meine Freundin kommt um 15 Uhr, ich muss aber bis 17 Uhr arbeiten.
Können Sie bitte die Schlüssel von meiner Wohnung meiner Freundin übergeben?

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nachbar [Vorname und Nachname]

8. Schreiben Sie an die Touristeninformation in Dresden. Sie kommen im August nach Berlin.

— Bitten Sie um Informationen über Film, Theater, Museen usw. (Kulturprogramm).
— Bitten Sie um Hoteladressen.
— Bitten Sie um den Stadtplan

Sehr geehrte Damen und Herren,

im August habe ich Urlaub und fahre nach Berlin.
Ich möchte einige Information über Filme, Theater, Museen und andere Sehenswürdigkeiten bekommen.
Können Sie mir bitte den Stadtplan und Hoteladressen schicken?
Vielen Dank im voraus.

Mit freundlichen Grüßen
[Name und Vorname]

9. Заболел, нужно лежать в постели, прошу перенести встречу на другое время.

Lieber Martin,

wir möchten uns treffen. Leider bin ich krank. Ich habe Fieber und muss im Bett bleiben. Können wir uns die nächste Woche treffen.


Ich hoffe zu dieser Zeit gesund zu sein.

Viele Grüße
[Vorname]

10. Назначена встреча с подругой, не можете прийти по причине …., попросить перенести встречу на день позже.

Liebe Monika,

wir müssen uns am 12. Mai treffen. Leider kann ich nicht kommen. An diesem Tag
muss ich meine Eltern vom Bahnhof abholen. Können wir uns die nächste Woche treffen?
Was meinst du?

Viele Grüße
[Vorname]

11. e-mail подруге. Хотите встретиться в конце недели и позаниматься немецким. Нужно договориться о времени (когда вы имеете свободное время и подходит ли оно подруге). Предложить место встречи, и как можно провести вечер после занятий.

Liebe Monika,

ich möchte gern mein Deutsch verbessern. Könntest du mir ein bisschen helfen?
Können wir vielleicht uns am Wochenende treffen und Deutsch lernen?
Ich habe Freizeit am Samstag von 15 bis 22 Uhr und am Sonntag von 10 bis 22 Uhr.
Wir können uns bei mir oder bei dir treffen.
Dann können wir am Abend ins Kino oder ins Cafe gehen.

Was meinst du?

Viele Grüße
[Vorname]

12. Письмо другу, что не можете его встретить. Причина. Объяснить, как добраться до дома самому.
(другое письмо: не сможете приехать вовремя, объяснить причину, передать ключ соседу)

Lieber Martin,

leider kann ich dich nicht vom Bahnhof abholen. Meine Kollegin ist krank und ich muss bis 20 Uhr arbeiten. Nimm bitte ein Taxi. Ich wohne in der _____ Straße __ (Hausnummer).
Die Schlüssel habe ich bei meinem Nachbar gelassen.

Viele Grüße
[Vorname]

13. Письмо в турагенство. У вас отпуск зимой (в феврале), и вы хотите посетить к-л курорт. Нужно попросить сведения об отелях, достопримечательностях, погоде в данное время.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Urlaub im Februar und möchte einen Kurort besuchen.
Können Sie mir bitte einige Informationen über Hotels schicken?
Welche Sehenswürdigkeiten kann ich besuchen?
Ich möchte Information über das Wetter auf diesen Kurorten im Februar wissen.
Vielen Dank im voraus.

Mit freundlichen Grüßen
[Name und Vorname]

14. Запись к врачу.

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Fuß tut mir weh. Ich habe starke Schmerzen.
Ich möchte gerne einen Termin ausmachen.
Könnten Sie mich bitte informieren, wann ich zum Arzt kommen kann.

Mit freundlichen Grüßen
[Vorname und Nachname]

15. Письмо подруге: приезжаете в Мюнхен и собираетесь ее навестить; когда приедете, как поедете.

Liebe Monika,

ich komme nach München und möchte dich besuchen.
Ich komme am 12. Juni um 15.26 Uhr mit dem Zug an.
Hast du Zeit für ein Treffen?

Viele Grüße
[Vorname]

16. Вы приедете на день позже. Указать причину (die Ursache) и попросить вас встретить.

Lieber Martin,

leider kann ich am 12. Juli nicht kommen. Ich muss meine Eltern besuchen.
Ich komme am 13. Juli mit dem Zug an. Kannst du mich bitte vom Bahnhof abholen?

Viele Grüße
[Vorname]

17.

Пригласить на день рождения.

Liebe Monika,

am Sonntag habe ich Geburtstag und möchte eine große Party machen.
Ich lade dich herzlich zu meiner Party ein. Wir fangen um 18 Uhr an. Kannst du vielleicht einen Salat und Mineralwasser mitbringen? Und vergiss bitte nicht einen Pullover oder eine Jacke! Wir wollen im Garten feiern.

Bis zum Wochenende
Dien / Deine [Vorname]

18. Письмо учителю. Вы не можете прийти в понедельник на занятия. Причина. Попросить домашнее задание.

Sehr geehrter Herr Schulz,

leider bin ich krank. Ich habe Fieber und muss im Bett bleiben. Ich kann am Montag nicht in den Unterricht kommen. Können Sie mir bitte die Hausaufgaben mitteilen?

Mit freundlichen Grüßen
[Vorname und Nachname]

19. Письмо подруге. Приезжаете к ней в город, хотите посмотреть достопримечательности. Может ли она заказать вам отель.

Liebe Monika,

ich komme in deiner Stadt am 12. Juni um 15 Uhr 26 mit dem Zug an.
Welche Sehenswürdigkeiten kann ich hier besuchen?
Kannstt du mir bitte ein Einzelzimmer für drei Nächte reservieren?

Viele Grüße
[Vorname]

20. В турагенство. Семья хотела бы поехать на отдых. Какие достопримечательности можно посмотреть и на сколько дней.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Meine Familie hat Urlaub und möchte einen Kurort besuchen. Ich möchte einige Information bekommen. Welche Sehenswürdigkeiten könnten wir besuchen? Wir möchten in dieser Stadt für eine Woche bleiben. Geht es so?

Mit freundlichen Grüßen
[Vorname und Nachname]

21. Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihre Anzeige gelesen und finde Ihr Angebot sehr interessant. Ich möchte im August einen Deutschkurs besuchen. Ich bin Anfänger (Anfängerin если пишет женщина). Ich möchte bei einer deutschen Familie wohnen.
Ich hätte gern Informationen über Termine und Preise bekommen.
Vielen Dank im voraus.

Mit freundlichen Grüßen
[Vorname und Nachname]

22. Schreiben Sie an die Touristinformation in Lübeck.
— Sie wollen im Sommer nach Lübeck fahren.
— Bitten Sie nach Informationen über die Sehenswürdigkeiten.
— Sie möchten in der jugendherberge übernachten.

Sehr geehrte Damen und Herren,

In diesem Sommer möchte ich mit meinen Freunden in Norddeutschland Urlaub machen.
Wir wollen auch Lübeck besuchen und wir möchten dort in der Jugendherberge übernachten.
Können Sie mir bitte Informationen über die Sehenwürdigkeiten und die Jugendherberge in Lübeck schicken?

Herzlichen Dank
[Vorname und Nachname]

23. Sie waren im letzten Sommer in München in einem Deutschkurs. Ihr Lehrer war Herr Benradt, eine sehr sympatische Person.
Schreiben Sie an Herr Benradt.
— Stellen Sie sich kurz vor.
— Gibt es dieses Jahr wieder einen Kurs? Wann?
— Sie möchten sich für den Kurs anmelden.

Lieber Herr Benradt,

ich heiße _____, Sie waren im letzen Jahr in München mein Deutschlehrer. Der Kurs war sehr interessant.
Jetz bin ich wieder zu Hause, aber in diesem Sommer möchte ich wieder nach München kommen und noch einen Kurs besuchen.
Machen Sie in diesem Jahr wieder einen Kurs?
Wann beginnt er? Wie kann ich mich für den Kurs anmelden?

Herzliche Grüße
[Vorname und Nachname]

24. Ihr Freund, Michael verstehet viel von Computern. Schreiben Sie eine Email an Michael.
— Sie sollten einen neuen Computer kaufen.
— Bitten Sie Michael : er soll mit Ihnen einkaufen.
— Fragen Sie : Wann hat Michael Zeit?

Lieber Michael,

ich habe ein Problem, kannst du mir bitte helfen? Ich will einen neuen Computer kaufen. Aber du weißst ja, ich bin kein Computer-Experte. Kannst du mit mir in den Competerladen gehen? Der Media-Shop ist auch am Sonntag geöffnet. Wann hast du Zeit?

Liebe Grüße
[Vorname und Nachname]

25. Schreiben Sie an das Hotel? Jorg Wächter in Manheim.
Sagen Sie:
— Sie brauchen ein ruhiges Einzelzimmer mit Bad, Frühstück, drei Nächte
— Ankunft: 1.05. Hauptbahnhof
— Mann soll Sie abholen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte ein ruhiges Einzelzimmer mit dem Bad und dem Frühstück für drei Nächte reserviren. Ich komme am 1.05 mit dem Zug in Mannheim an. Könnten Sie mich bitte vom Haupbahnhof abholen?

Mit freundlichen Grüßen
[Vorname und Nachname]

26. Sie gehen zusammen mit Ihrer Freundin Susanne auf eine Geburgstagsparty zu Ihrer Schulfreundin Hanne ( sie ist 23 Jahre alt, ledig, Ärztin von Beruf, sie kocht gern). Sie haben noch kein Geschenk. Schreiben Sie eine E-Mail an Susanne.
-fragen Sie sie nach einer Geschenkidee, schlagen Sie Ihre Geschenkidee vor (das Geschenk soll nicht teuer, aber praktisch sein)
-Wann treffen Sie sich?
-Sie können Ihre Freundin von zu Hause abholen.

Liebe Susanne,

wir gehen zusammen auf eine Geburgstagsparty zu Hanne. Hast du schon eine Geschenkidee? Das Geschenk soll nicht teuer, aber praktisch sein.
Wann treffen wir uns? Ich kann dich von zu Hause abholen?

Mit freundlichen Grüßen
[Vorname]

27. Schreiben Sie eine Mail an Ihre Eltern. Sie sind im Urlaub in Hamburg, aber heute hat Ihr Chef angerufen und Sie müssen dringend nach Hause fliegen.
-Sie können heute nicht wegfliegen. (Nebel)
-Sie fahren mit dem Zug und kommen später an
-Ihre Eltern sollen den Chef anrufen, alles erklären und Sie abholen (Frankfurter Hauptbahnhof, 4.05, 18-90 Uhr).

Hallo Mutti und Vati,

ich bin im Urlaub in Hamburg, heute hat aber mein Chef mich angerufen und ich muss dringend nach Hause fliegen. Aber es ist Nebel hier und ich kann nicht wegfliegen. Ich fahre mit dem Zug und komme später an. Könnt ihr bitte meinen Chef anrufen und alles erklären. Und könnt ihr mich auch bitte vom Frankfurter Hauptbahnhof abholen? Mein Zug kommt am 4. Mai um 18-30 Uhr an.

Mit freundlichen Grüßen
[Vorname]

28. Schreiben Sie an Johanna. Sie möchten zusammen am kommenden Samstag einen Ausflug machen.
-Treffpunkt: am Zeitungsladen in der Hauptstraβe
-Uhrzeit: 8-30
-sie soll pünktlich sein
-Ihr Mann besorgt die Fahrkarten
-Nicht vergessen: Kamera und Schlafsack.

Liebe Johanna!
Wir möchten zussammen am kommenden Samstag einen Ausflug machen. Wir treffen uns am Zeitungsladen in der Hauptstaße um 8.30 Uhr. Bitte sei pünktlich. Mein Mann besorgt die Fahrkarten. Nicht deine Kamera und den Schlafsack vergessen.

Mit freundlichen Grüßen
[Vorname]

Примеры писем на английском языке с переводом

 

  Все примеры писем на английском языке можно условно разделить на личные и деловые, электронные и бумажные, структурированные и упрощенные.
  В былые времена все послания писали на бумажных носителях, сейчас же необыкновенную популярность завоевали электронные письма. Примеры этих писем на английском языке каждый из нас может наблюдать в своих личных емайл-ящиках, особенно на иностранных сервисах. 90% всего спама в мире пишется в виде посланий на английском языке. 
   На практике наиболее значимо деление писем на два основных типа: личные (или неформальные) и деловые (или формальные).

 

 

Примеры личных писем на английском языке с переводом

 Личные письма — это послания родственникам, друзьям, в редких случаях письма незнакомым людям неделового содержания. В личных письмах люди делятся друг с другом новостями, мнениями, чувствами, задают интересующие их вопросы, договариваются о встречах, радуются общим успехам.


  Примеры некоторых личных посланий:

Примеры деловых писем на английском языке с переводом

  Среди примеров деловых посланий на английском языке можно выделить письма-просьбы, пригласительные послания, письма-извинения, деловые поздравительные послания.
  Все деловые письма отличаются формальностью, т.е. они строго структурированы. Обращения и заключительные фразы делового письма часто взаимосвязаны друг с другом.  Фразеология делового послания давно устоялась. 
  Используя стандартные фразы, применяемые в приведенных ниже примерах деловых писем на английском языке вы можете легко составить свое уникальное и эффективное послание своему деловому партнеру: 

Пример печатного письма на английском языке

  До начала эры интернета все послания писались или печатались на бумаге. Миллионы бумажных писем хранятся до сих пор в семейных архивах. И это поистине неисчерпаемая кладезь информации о прошлом для историков, архивоведов, да и для любого любопытствующего. Некоторые образцы писем выдающихся людей хорошо известны образованной публике, они читаются и перечитываются, хотя имеют солидный возраст в сотни и тысячи лет.
  Ниже представлен пример напечатанного на бумаге (или готового для печати на бумаге) письма на английском языке:  
 
Пример написанного от руки письма на английском языке
   Деловые послания чаще всего печатаются на бумаге или на компьютере, т.к. в деловых бумагах ценится ясность и легкость чтения.  Печатные буквы очень хорошо соответствуют этому требованию. Личные же послания, особенно письма поздравления и соболезнования, лучше писать «от руки».  Рукописное послание подчеркивает ваше особое отношение к вашему корреспонденту.
   Ниже дан пример рукописного письма на английском языке:

Пример упрощенного письма на английском языке

Стандартное письмо на английском языке имеет определенную общепринятую структуру.
В практике современного английского письма появилась новая форма послания — упрощенное электронное письмо, где структура письма сведена до минимума..
Здесь можно посмотреть пример упрощенного письма на английском языке и узнать некоторые подробности о нем.

 

 


Спуфинг почтового адреса: как злоумышленники выдают себя за других

Введение

Почтовый спуфинг в общем смысле — это подделка электронных писем от легитимных отправителей. В этой статье мы разберем спуфинг почтового адреса, в рамках которого подделывается заголовок From письма, т. е. то, как имя и адрес отправителя отображаются в почтовом клиенте пользователя.

Протокол SMTP (Simple Mail Transfer Protocol — основной протокол передачи электронной почты в сетях TCP/IP) не предусматривает никакой защиты от спуфинга, поэтому подделать адрес отправителя довольно легко. Фактически все, что нужно злоумышленнику — инструмент, позволяющий выбрать, от чьего имени придет письмо. А им может стать и почтовый клиент, и специальная утилита или скрипт, которых в Сети немало.

Спуфинг почтового адреса используется и в мошеннических схемах, и в целевых атаках на организации. Цель этого приема — убедить жертву в том, что письмо пришло от доверенного отправителя, и побудить ее выполнить указанные в нем действия: перейти по фишинговой ссылке, перевести деньги на определенный счет, скачать вредоносный файл и т. д. Для большей убедительности злоумышленники могут копировать оформление и стиль писем конкретного отправителя, делать акцент на срочности задачи и использовать другие приемы социальной инженерии.

В некоторых случаях поддельные письма являются частью многоступенчатой атаки, и на первом этапе от жертвы не требуется никаких подозрительных действий. Примеры таких атак можно найти в нашей статье про корпоративный доксинг.

Спуфинг легитимного домена (Legitimate Domain Spoofing)

Cамый простой вид спуфинга почтового адреса — спуфинг легитимного домена. Он предполагает подстановку в заголовок From реального домена организации, под которую маскируется злоумышленник. В этом случае пользователю крайне сложно отличить поддельное письмо от настоящего.

Для борьбы со спуфингом были созданы несколько методов почтовой аутентификации, которые улучшают и дополняют друг друга: SPF, DKIM и DMARC. Перечисленные механизмы тем или иным образом подтверждают, что письмо действительно отправлено с заявленного адреса.

  • Стандарт SPF (Sender Policy Framework) позволяет владельцу почтового домена ограничить набор IP-адресов, которые могут отправлять письма с этого домена, а почтовому серверу — проверять, что IP-адрес отправителя авторизован владельцем домена. Правда, проверяет SPF не заголовок From, а домен отправителя, указанный в SMTP-конверте, который используется для передачи информации о маршруте письма между почтовым клиентом и сервером и не показывается получателю.
  • DKIM решает проблему проверки подлинности отправителя с помощью цифровой подписи, которая генерируется на основе закрытого ключа, хранящегося на сервере отправителя. Открытый ключ для проверки подписи помещается на DNS-сервер, отвечающий за домен отправителя. Если в действительности письмо отправлено с другого домена, подпись окажется невалидной. Однако у этой технологии тоже есть слабое место: злоумышленник может отправить поддельное письмо без DKIM-подписи, и его будет невозможно проверить.
  • DMARC (Domain-basedMessageAuthentication, ReportingandConformance) позволяет проверить домен в заголовке From на соответствие домену, подтвержденному с помощью DKIM и/или SPF. Таким образом, при использовании DMARC письмо со спуфингом легитимного домена не пройдет проверку. Однако при выборе строгой политики DMARC может блокировать и полезные письма — в одной из наших статей мы рассказывали, как наши решения улучшают эту технологию и сводят к минимуму ложноположительные срабатывания.

Естественно, с повсеместным внедрением описанных выше технологий злоумышленники столкнулись с нелегким выбором: полагаться на то, что в компании, под которую они маскируются, почтовая аутентификация не настроена или настроена с ошибками (а такие, к сожалению, еще остались), либо использовать способы подделки заголовка From, которые обходят аутентификацию.

Спуфинг отображаемого имени (Display Name Spoofing)

Отображаемое имя — это имя отправителя, которое стоит в заголовке From перед его адресом. Если речь идет о корпоративной почте, то в качестве имени отправителя обычно используется реальное имя человека, название отдела и т. д.

Пример отображаемого имени

Многие почтовые клиенты для удобства получателя скрывают адрес отправителя и показывают в письме только отображаемое имя. Этим активно пользуются злоумышленники, подделывая имя, но оставляя в заголовке From свой настоящий адрес. Этот адрес зачастую даже защищен DKIM-подписью и SPF, поэтому механизмы аутентификации пропускают послание как легитимное.

Ghost Spoofing

Самый популярный и часто встречающийся вид спуфинга отображаемого имени — это Ghost Spoofing. Его суть заключается в том, что злоумышленник указывает в качестве имени не только имя человека или название компании, под которую он маскируется, но и адрес предполагаемого отправителя, как в примере на скриншоте ниже.

Пример Ghost Spoofing

При этом на самом деле письмо приходит с совсем другого адреса.

Реальный адрес отправителя в Ghost Spoofing и почтовая аутентификация

AD Spoofing

AD (Active Directory) Spoofing тоже является одной из разновидностей спуфинга отображаемого имени, но в отличие от техники Ghost Spoofing не предполагает указания поддельного адреса в качестве части имени. При этом в адресе злоумышленников, с которого рассылаются такие письма, используется имя человека, от лица которого они рассылаются.

Пример AD Spoofing

Этот метод выглядит более примитивным по сравнению с Ghost Spoofing, однако мошенники могут предпочитать его по нескольким причинам. Во-первых, если почтовый агент получателя все-таки отображает содержимое заголовка From целиком, то двойной адрес отправителя вызовет у пользователя больше подозрений, чем адрес на общедоступном домене. Во-вторых, технически Ghost Spoofing легче блокировать спам-фильтрами: достаточно просто отправлять в спам письма, где в отображаемом имени отправителя содержится почтовый адрес. Запретить же все входящие письма от тезок всех коллег и контрагентов, как правило, не представляется возможным.

Спуфинг схожего домена (Lookalike domain Spoofing)

В более сложных атаках злоумышленники используют специально зарегистрированные домены, похожие на домен организации-мишени. Это требует немного больших затрат: все же найти и купить определенный домен, настроить на нем почту, подписи DKIM и SPF и аутентификацию DMARC сложнее, чем просто немного изменить заголовок From. Но и распознать подделку в таком случае труднее.

Primary Lookalike

Lookalike-домены — это домены, схожие по написанию с доменами подделываемой организации, но отличающиеся от них одной или несколькими буквами. Подробнее мы рассказывали о них в статье «Lookalike-домены и защита от них»). Например, письмо на скриншоте ниже пришло с домена deutschepots. de, который очень легко перепутать с доменом немецкой почтовой компании Deutsche Post (deutschepost.de). Если перейти по ссылке в таком письме и попытаться оплатить доставку посылки, можно не только потерять 3 евро, но и оставить мошенникам данные своей карты.

Пример письма с lookalike-домена

Впрочем, при должном уровне внимательности такую ошибку можно заметить. Но бывают и случаи, когда простой внимательностью уже не обойтись.

Unicode Spoofing

Unicode Spoofing — разновидность спуфинга, в которой один из ASCII-символов в имени домена заменяется на схожий по написанию символ из диапазона Unicode. Чтобы понять эту технику, нужно разобраться, как кодируются домены, в которых используются нелатинские символы (например, кириллица или умлауты). Для работы с ними был создан метод преобразования Punycode, в соответствии с которым символам Unicode сопоставляются так называемые ACE-последовательности (ASCII Compatible Encoding — кодировка, совместимая с ASCII), состоящие из букв латинского алфавита, дефисов и чисел от 0 до 9. При этом многие браузеры и почтовые клиенты отображают Unicode-версию домена. Так, например, домен:

касперский.рф

касперский.рф

преобразуется в:

xn--80akjebc7ajgd.xn--p1ai

xn--80akjebc7ajgd.xn--p1ai

Однако в браузере вы, скорее всего, увидите именно «касперский.рф». При этом, поскольку данная технология предусматривает частичное кодирование (кодируется не вся строка, а отдельный символ), домен может содержать и ASCII-, и Unicode-символы, и злоумышленники активно этим пользуются.

Пример письма с Unicode spoofing

На скриншоте выше мы видим сообщение, которое якобы отправлено с домена apple.com. Написание полностью совпадает, почтовую аутентификацию письмо прошло. Удивляет дизайн письма, но обычному пользователю редко приходят сообщения о блокировке, поэтому сравнивать особо не с чем. Если ничего не подозревающий пользователь кликает по ссылке, он попадает на поддельный сайт и оставляет там данные своего аккаунта.

Если посмотреть в заголовки этого письма (это можно сделать в большинстве почтовых клиентов для ПК и), откроется совсем другая картина:

Punycode-запись домена

Дело тут в том, что домен аррle.com как раз подпадает под правило кодирования Unicode-символов в ASCII — первые три символа являются кириллическими «а» и «р». Но почтовый агент, которым было открыто письмо, для удобства пользователя преобразовал Punycode-комбинацию в Unicode и в письме отобразилось «аррle.com».

Отметим, что некоторые почтовые клиенты предупреждают пользователя, что в имени домена использованы нестандартные символы, или даже отображают Punycode в заголовке From. Однако такие механизмы защиты предусмотрены далеко не везде, и это играет на руку мошенникам.

Вывод

Существуют разные способы убедить получателя письма в том, что оно пришло от доверенного отправителя. Некоторые из них выглядят примитивными, однако позволяют злоумышленникам успешно обходить почтовую аутентификацию. При этом спуфинг как техника используется для реализации самых разных типов атак, начиная с обычного фишинга и заканчивая продвинутыми BEC-атаками. А они, в свою очередь, могут быть одним из этапов более сложных целевых атак. Соответственно, и ущерб от спуфинга даже в рамках одной атаки может варьироваться от кражи личных данных до приостановки работы, потери репутации и многомилионных убытков.

Для защиты от спуфинга также существуют самые разные способы — от простой, но не очень надежной внимательности до специальных компонентов в составе решений для бизнеса. «Лаборатория Касперского» включила нужный модуль в решения для почтовых серверов на Microsoft Exchange, Linux и в виртуальных средах, а также отдельный продукт для Microsoft Office 365.

Как создавать работающие приветственные письма.

Примеры писем.

Когда пользователь регистрируется на сайте или подписывается на рассылку, ему на почту приходит приветственное (welcome-) письмо. Причём приветственное письмо не обязательно должно быть ограничено одной отправкой – многие службы успешно практикуют цепочки welcome-писем.

Как оформить приветственное письмо так, чтобы оно работало, чтобы его чаще открывали – читайте далее.

Приветственное письмо: всё, что нужно знать

Приветственное письмо поможет вам:

  • Наладить контакт с потенциальными клиентами.
  • Получить больше информации о целевой аудитории.
  • Проработать вопросы и возражения потенциальных клиентов.
  • Используя преимущества, выделить свою компанию среди конкурентов.
  • Методично воздействовать на читателей, чтобы они оставались на связи и покупали ваши продукты.

Как показывает статистика портала Soundtest, приветственные письма открывают на 27% чаще, чем промо-корреспонденцию. Их кликабельность при этом достигает 10%, а конверсия – 1%. Примечательно, что при всей этой статистике, welcome-письмами пользуется только 60% компаний. Не будьте среди 40%, которые не получают выгоду, пользу от приветственных писем!

Одно письмо или цепочка?

Если у вас есть хотя бы один шаблон приветственного письма – уже хорошо. Но, как показывает практика, welcome-цепочки приводят пользователей к более глубокому вовлечению в продукт.

Преимущества цепочки приветственных писем:

  • сможете подробнее рассказать о продукте, о вашей компании;
  • вы не перегружаете пользователей информацией (конечно, если ваша рассылка не на 4 000 знаков)
  • вы сможете собрать аналитику, получить обратную связь и проработать свои проблемные зоны.

Примеры писем приветственной цепочки

Как это работает на практике: давайте рассмотрим примеры писем приветственной цепочки.

Сервис для путешественников One Two Trip

Это обезличенное письмо, но в нём удобно скомпонована нужная информация по использованию сервиса.

Издательство МИФ

Стильно, эстетично, грамотно, увлекательно. Это письмо приятно читать (написано для людей, оформлено под стиль бумажного письма), а также хочется пощёлкать по дереву знаний.

Конструктор сайтов Sitebox

Письмо побуждает читателя начать пользоваться платформой – есть советы и призыв к действию. Хотя полезной информации много, она эстетично помещается в письме.

Портал с книгами MyBook

Рассылка показывает выгоду, акцентирует внимание на цене. Есть примеры книг и каталог с гиперссылками. В рассылке дважды фигурирует предложение подписаться на продукт – если читателя убедили именно выгоды, и он хочет купить подписку, ему не нужно прокручивать письмо в самое начало.

Письмо содержит самую необходимую информацию по первым шагам и необходимым настройкам платформы. Даже начинающий email-маркетолог сможет сделать первую рассылку, следуя простым подсказкам из welcome-письма сервиса рассылка Sendbox от Mail. ru.

Пример полной welcome-цепочки писем интернет-магазина

Как создать рабочую цепочку писем с продуманной логикой? Разберём тезисно.

Письмо 1. Поблагодарите пользователя за регистрацию или подписку и предложите ему выгоду. Например, скидка на первый заказ, бесплатный тестовый период, подарок или полезная информация в будущем.

Письмо 2. Познакомьтесь с подписчиками поближе, попробуйте сегментировать их по интересам. Для этого настройте в письме кликабельные «блоки по интересам» и отслеживайте, оценивайте переходы.

Письмо 3. Предложите подписчикам тур по магазину. Приготовьте скрины меню, фильтров, и расскажите читателю, как ему будет удобно и выгодно делать покупки у вас.

Письмо 4. Программа лояльности. Этим письмом вы расскажете о выгодах, которые принесёт пользователю участие в вашей бонусной программе.

Чек-лист по созданию welcome-письма или серии писем

Вместо итогов, давайте разберём чек-лист, как создать работающее приветственное письмо или цепочку писем:

  1. Должно быть понятно, кто отправитель: LaModa, Даша Aviasales, Максим Ильяхов. Чтобы с первого взгляда человеку было ясно, письмо от кого он открывает.
  2. Проработанные тема письма и прехедер. Не кликбейт, а конкретный посыл и предложение (которые помогут вам увеличить трафик и продажи). И не забывайте говорить «спасибо» пользователям, которые подписываются на ваши письма.
  3. Грамотность. Контент письма должен быть продуманным и читабельным.
  4. Бонус. Поощряйте подписчиков: акции, бонусы, скидки, промокоды.
  5. Призыв к действию. Письмо не должно быть просто информативным и полезным – ведите читателя к целевому действию.
  6. Подключите визуальные кнопки соцсетей: людям это интересно, и это потенциальные клики.
  7. Кнопка отписки. Лучше пусть от вас отпишутся, чем кинут в спам. Ведь чем больше спам-пометок, тем больше вероятность получить «бан» от почтовых систем.
  8. Логика. Если затеваете серию писем, постарайтесь оправдать ожидания подписчиков.

Спасибо, что дочитали статью до конца. Надеемся, она поможет вам более грамотно и успешно налаживать коммуникацию с подписчиками.

Шаблоны писем для верификации данных (Copy&Paste)

Каждой организации, работающей в цифровом мире, необходимо проверять личности своих пользователей или клиентов. Когда вы не можете встретиться с людьми лицом к лицу в офисе, проверить их удостоверения личности или попросить их подписать документы, вы должны использовать другие средства, чтобы проверить правильность информации, которой они делятся, и подлинность их изобретений. Это особенно необходимо, когда вы управляете клиентским порталом.

Итак, как вы можете проверить, что ваши клиенты те, кем они себя называют? Один из способов сделать это – отправить верификационное письмо.

Что такое письмо для верификации данных? Почему оно важно?

Верификационное сообщение – это тип электронного письма, отправляемого пользователю или клиенту после того, как они совершили определенное действие. Это может быть создание учетной записи, подписка на рассылку новостей, голосование в конкурсе или создание заявки в службу поддержки.

Письмо с верификацией должно информировать пользователя о том, что ему необходимо подтвердить свое действие. Они могут сделать это, нажав на ссылку или кнопку, размещенную в электронном письме, или введя код, отправленный им через специальный веб-сайт.

Верификационные письма — это ядро любой здоровой тикетной базы данных. Если какое-либо действие требует, чтобы пользователи или клиенты указали свой адрес электронной почты или номер телефона, за ним должно последовать письмо с верификацией данных.

Пример верификационного письма, любезно предоставлено Ring

Требование от пользователей подтверждения своих данных помогает сократить количество непроверенных спам-аккаунтов. Это также облегчает вашей маркетинговой команде общение с пользователями или клиентами.

Кроме того, верификация полезна для самих пользователей, поскольку она снижает риск создания учетной записи с использованием неправильного или старого адреса электронной почты, к которому у них больше нет доступа.

Когда дело доходит до управления клиентским порталом, вам также необходимо убедиться, что все учетные записи, используемые для доступа к нему, действительны и принадлежат вашим клиентам или пользователям.

Примеры тем писем для верификации данных
  • Подтвердите свой адрес электронной почты
  • Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты для [компании]
  • Подтвердите свой адрес электронной почты для [название портала клиентов]
  • Добро пожаловать на [портал для клиентов], пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты
  • [имя], пожалуйста, подтвердите свою учетную запись
  • [компания] – подтверждение аккаунта
  • [компания] – подтверждение адреса электронной почты
  • [адрес электронной почты] – завершите регистрацию на [портале компании/клиента]!
  • Активируйте свою [компания] учетную запись
  • Письмо с подтверждением
  • Ваш проверочный код
  • Ваш код безопасности в [клиентском портале]: [код]
  • Проверьте код подтверждения для [компании]
  • Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты
  • Почти готово!
  • Вы почти закончили!

Идеи шаблонов верификационных писем

Шаблон короткого письма для верификации данных

Hello [name] You registered an account on [customer portal], before being able to use your account you need to verify that this is your email address by clicking here: [link] Kind Regards, [company]Копировать в буфер обмена


Hi [name], We just need to verify your email address before you can access [customer portal]. Verify your email address [verification link] Thanks! – The [company] teamКопировать в буфер обмена


Hey [name], You’re almost ready to start enjoying [customer portal]. Simply click the big [color] button below to verify your email address. [button]Копировать в буфер обмена


Шаблон верификационного письма, подчеркивающий свою ценность

Hello [name/email address] Are you ready to gain access to all of the assets we prepared for clients of [company]? First, you must complete your registration by clicking on the button below: [button] This link will verify your email address, and then you’ll officially be a part of the [customer portal] community. See you there! Best regards, the [company] teamКопировать в буфер обмена


Шаблон письма для верификации данных со ссылкой для подтверждения

Hi [name], Thanks for getting started with our [customer portal]! We need a little more information to complete your registration, including a confirmation of your email address. Click below to confirm your email address: [link] If you have problems, please paste the above URL into your web browser.Копировать в буфер обмена


Шаблон письма для верификации с кодом подтверждения

Hi [name]! Your verification code is [code]. Enter this code in our [website or app] to activate your [customer portal] account. Click here [open code in app] to open the [app/portal landing page]. If you have any questions, send us an email [email to your support team]. We’re glad you’re here! The [company] teamКопировать в буфер обмена


Шаблон письма для верификации “Спасибо”

Thank you for choosing [customer portal] to deal with [client’s pain point]. The [customer portal] offers all of the information you need to get the most out of our [product/service]] and much more. To access your account, click on the big [color] button: [Button] Once again – thank you for joining our [customer portal] family!Копировать в буфер обмена

Шаблон письма для верификации данных – Часто задаваемые вопросы

Когда мне следует отправить верификационное письмо?

Лучше всего отправлять письма для верицикации сразу после того, как пользователь создал учетную запись на портале клиентов, чтобы он мог продолжить процесс регистрации и получить доступ к порталу как можно скорее. Например, когда пользователь создает учетную запись, используя свой адрес электронной почты, он должен сразу получить письмо с подтверждением, чтобы у него была возможность подтвердить его и предпринять следующие шаги.

Какой длины должны быть мои письма для верификации данных?

Верифкационное письмо должно быть очень коротким и конкретным. Оно должно состоять из трех-четырех строк текста. Сообщите пользователю, что ему нужно сделать, чтобы продолжить создание учетной записи на клиентском портале. Используйте простой язык. Если получатель должен выполнить определенное действие, он должен точно знать, что от него ожидается.

Должен ли я написать письмо в виде обычного текста или отправить его в формате HTML?

Между обычным текстовым письмом и письмом в формате HTML большая разница. Письма с обычным текстом содержат только текст без какого-либо специального форматирования. Простые текстовые письма также позволяют вставлять простые изображения или гифки в копию письма. С другой стороны, версия HTML содержит изображения, цвета и другие параметры форматирования текста. Правильный выбор зависит от вашей email-стратегии, брендинга, фирменного стиля и других факторов.

В общем, электронные письма для верификации должны быть невероятно простыми, поэтому использовать обычное текстовое письмо как правило хорошая идея.

Ready to put our verification email templates to use?

LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.

Free Trial Назад к шаблонам Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Что такое триггерные рассылки и 15 примеров триггерных писем

Как вернуть ушедшего посетителя, отблагодарить постоянного клиента или стимулировать повторные покупки? Помогут триггерные письма. В статье расскажем, что это за письма, чем они полезны и как правильно настроить триггерную рассылку.

Зачем нужны триггерные письма?

Триггерные письма отправляются подписчику после наступлении какого-либо события или действия подписчика. Такой подход приносит более высокую конверсию: открываемость, переходы по ссылкам, заявки и заказы товаров.

В письмах может быть информация о статусе доставки, поздравление с днем рождения, информация о переносе авиарейса, напоминание о забытом в корзине товаре и др.

Часто в триггерных письмах используется динамический контент (то есть некоторые части письма могут меняться — например, автоматически подставляется имя получателя, код, картинка или размер скидки).

Миссия триггерных рассылок — не допустить, чтобы потенциальный клиент «выпал» из воронки продаж

Триггерные письма — это один из элементов автоматизации маркетинга. Они позволяют оставаться с клиентом на связи даже в нерабочие дни и часы. Главная миссия триггерных рассылок — не допустить, чтобы потенциальный клиент «выпал» из воронки продаж.

Как составить план триггерных писем

При составлении цепочки писем для отправки учитывайте конкретные факторы:

  • зашел на сайт
  • зарегистрировался
  • нажал на кнопку
  • из какого канала пришел
  • оставил email
  • воспользовался новой функцией
  • просматривал страницу товара
  • оставил товар в корзине
  • купил и т.д.

Для начала нужно определить цель и на основе её придумать стратегию. Также подумайте, какое количество писем отправлять, какая будет последовательность, в какие дни и какое время отправлять и какие темы затронуть.

Например, план может быть следующий:

  1. Регистрация нового покупателя. Отправляем приветственное письмо (и, может быть, скидку).
  2. Клиент положил товар в корзину, но не купил. Через день отправляем напоминание о товаре в корзине. Если реакции нет, то через 10-12 дней отправляем еще раз.
  3. Клиент купил товар. Сразу же отправляем письмо благодарность (и, может быть, даем скидку на следующий товар).
  4. Через 14-20 дней после совершения покупки можно отправить письмо с просьбой оставить отзыв или написать ревью на товар.
  5. При сезонных акциях отправляем письма-анонсы.
  6. При поступлении новинок отправляем отдельное письмо.

Не обязательно сразу делать длинные цепочки. Триггерные рассылки могут использоваться для приветствия новых подписчиков, уведомления об отправке и доставке товара (где тоже можно предложить дополнительный товар или аксессуар и сделать дополнительную продажу), поздравлений. Это экономит время на email-рассылку, ведь большая часть писем уходит автоматически.

В тему: Как увеличить выручку магазина засчёт сегментации рассылок.

Примеры триггерных рассылок

Рассмотрим примеры триггерных рассылок, с которыми я сталкивалась лично. Это не обязательно будут рассылки интернет-магазинов. Надеюсь, эти примеры вдохновят вас.

Приветственные письма

Такое письмо должно приходить сразу же после первого контакта с компанией (регистрации в магазине или на сайте).

Приветственное письмо Clinique

Cosmorelax дает скидку на первую покупку в их магазине:

Приветственное письмо Cosmorelax c персональной скидкой

В тему: Welcome-email. Как произвести первое впечатление.

Письма при незавершенном заказе (брошенной корзине)

Важно наладить связь с теми клиентами, которые положили товар в корзину, но не совершили покупку.

myToys.ru напоминает об оставленных товарах в корзине

SH’U напоминает о товарах в корзине

Интернет-магазин украшений Poison Drop пошел дальше и вместе с оставленным в корзине товаром предлагает похожие товары:

Триггерное письмо Poison Drop

Письмо Ozon.ru с напоминанием об оставленных в корзине товарах

Для владельцев магазинов на Эквиде: вы можете отслеживать брошенные корзины и возвращать покупателей в свой интернет-магазин с помощью автоматических писем с напоминанием. Читайте подробнее, как работает автоотправка напоминаний.

Функция доступна для всех Эквид-магазинов на плане Business и выше.

Письма, реагирующие на поведение на сайте

Внимание, дальше будет много примеров от сервиса для тренировки и развития памяти, внимания и мышления Викиум. Его сооснователь — Артем Овечкин — маркетолог от Бога. На конференции Ulcamp мы подробно за ним записывали и сделали отдельный пост, прочитайте обязательно.

Викиум знает, когда отправлять скидку

Письма-возвращалки / Реактивация

В случае если пользователь какие-то время не совершал никакого действия, не стоит о нем забывать.

Викиум отправляет напоминания после двух недель и месяца с последнего занятия

Праздничные письма

Приближается Хэллоуин или Новый Год — приготовьте ассортимент товаров, которые могут послужить в качестве подарков для друзей или родственников клиента. Если в календаре нет подходящего праздника, то можно самостоятельно придумать повод!

Poison Drop отмечает своё День рождения скидками

Викиум приурочил скидки к Хэллоуину

Письма с благодарностями/извинениями

Не забывайте благодарить людей после регистрации на вашем сайте, после осуществления покупки. Если случилось что-то неприятное, отправьте письмо с извинениями и скидкой. Посмотрите, как это делает ASOS:

Письмо-извинение от ASOS

Скидки

Предлагайте в рассылке cкидку на просмотренные или сопутствующие товары, на следующую покупку, а также бонусы или подарки при условии совершения покупки. Такое предложение может подтолкнуть к покупке как получателя, который посетил сайт, но не совершил целевого действия, так и уже совершившего покупку.

T-Skirt устроил глобальную распродажу

Zara Home распродает продукцию два раза в год

Письмо о новинках

У нас обновился товарный ряд? Хорошо. Расскажите об этом.

Oh my рассказывает о своей новой летней коллекции

Оценка

Через несколько дней после покупки попросите оставить ревью на товар или услугу в магазине.

Письмо от Ozon.Travel с просьбой написать впечатление

В тему: Отзывы покупателей: как собирать хорошие и что делать с плохими?

Как создать триггерную рассылку

Функции для создания триггерных рассылок есть во многих сервисах для email-маркетинга:

Существуют сервисы, специализирующиеся именно на триггерных рассылках (Mandrill, Customer, Mailtrig, Triggmine). Мы в Эквиде используем Intercom.

Прежде чем сделать выбор, разработайте систему триггеров пошагово. Сначала сделайте вручную несколько рассылок по небольшим сегментам базы и посмотрите, какие триггеры срабатывают лучше всего. Например, разошлите письмо-благодарность за регистрацию. Или отправьте информацию о статусе доставки товара и включите туда дополнительное предложение. Чтобы понять, какие триггеры лучше работают, смотрите на процент открываемости писем и соотношение открытий и кликов по ссылкам.

Набор событий (триггеров), который вы будете использовать, зависит от типа вашего бизнеса и возможностей реагировать на запросы покупателей. Например, клиенты интернет-магазина косметики хорошо среагируют на персональную скидку после определенного количества покупок, а покупательницы детской одежды обрадуются, если вы вспомните о дне рождения их малыша.

***

Закрепим:

  • Триггеры приносят более высокую конверсию: открываемость, переходы по ссылкам, заявки и заказы товаров.
  • Триггерные рассылки существенно экономят время отделам маркетинга и продаж, плюс помогают повышать прибыль (например, рассылки по брошенным корзинам).
  • Для начала нужно определить цель писем, на основе её придумать стратегию и создать цепочку писем.
  • Чтобы выяснить, какие триггеры подойдут для вашей компании, стоит сделать несколько обычных тестовых рассылок и сравнить результаты.
  • Для настройки триггерных рассылок лучше воспользоваться специализированным сервисом.

Как написать email на английском языке + 4 сайта для поиска друзей по переписке

Электронная почта, пожалуй, самое популярное средство общения после телефона. Мы пишем письма и отвечаем на них почти каждый день, и иногда приходится составлять их не только на русском. В этой статье мы объясним вам, как правильно писать электронное письмо на английском языке, приведем примеры формального и неформального email, а также расскажем, где бесплатно найти друга по переписке.

Мы рассмотрим как формальные email, так и неформальные. Конечно, в них нужно использовать совершенно разную лексику, поэтому для начала мы разберемся, какие письма относятся к формальным, а какие — к неформальным.

Формальные:

  • письмо клиенту, коллеге или деловому партнеру;
  • письмо-отклик на вакансию;
  • письмо с запросом информации или письмо-жалоба в техподдержку, онлайн-магазин и т. д.

Неформальные:

  • письмо другу, знакомому, коллеге;
  • письмо родственникам.

А теперь давайте узнаем, из каких частей должен состоять email на английском языке и какие фразы можно использовать при его написании. Обратите внимание: в нашей статье мы рассказываем, как писать обычные email. Если вас интересует письмо другу для экзамена, вы найдете подробную инструкцию по этой теме в статье о ЕГЭ по английскому языку.

Структура электронного письма на английском языке и полезные фразы для каждой части

1. Тема письма (subject)

Театр начинается с вешалки, а email — с темы письма, которая размещается в специальной строке сверху. Наличие заполненной темы письма — элементарное правило хорошего тона, особенно важно не забывать о нем в формальной переписке. Многие игнорируют тему и переходят сразу к тексту письма, а зря, ведь четко обозначенная тема сразу даст понять адресату, о чем пойдет речь в письме, важное оно или нет и т. д. Более того, если вы пишете деловое предложение партнерам, у письма с темой больше шансов быть прочтенным, а не заброшенным в корзину.

Что писать: Постарайтесь уложиться в 5-7 слов и в то же время обязательно укажите самую важную деталь в теме письма. Например, в формальном письме с информацией о совещании в следующем месяце можно написать: Meeting on the 26th March at 11 a.m. (совещание 26 марта в 11 утра). В неформальном письме знакомому можно написать: Thanks for your present (спасибо за твой подарок). А, например, если вы пишете письмо в интернет-магазин, обязательно укажите в теме письма номер заказа, по которому хотите задать вопрос.

2. Обращение (начальная фраза)

Начинать письмо надо с обращения к адресату. Оно пишется на первой строке и отделяется запятой, а текст после него пишется уже с новой строки.

Что писать: Если вы пишете конкретному человеку в формальном стиле, используйте такие обращения:

ОбращениеКомментарий
Dear Mr. Jenkins,Обращение к конкретному мужчине.
Dear Ms. Jenkins,Универсальное обращение как к замужней, так и к незамужней даме.
Dear Sir or Madam,Употребляется, когда вы не знаете, кто будет отвечать на ваше письмо.
To whom it may concern,Обычно используется в деловой переписке, когда вы пишете на корпоративную почту и не знаете, кто из сотрудников будет отвечать на ваше письмо.

Неформальное письмо можно начинать следующими способами:

ОбращениеКомментарий
Hello / Hi / Hi there / Hello again Tom,Неформальное дружеское приветствие.
Greetings / Good morning / Good afternoon Tom,Приветствия, которые звучат чуть формальнее Hello или Hi.
Dear Tom,В этом приветствии присутствует оттенок формальности, поэтому оно используется при написании письма на ЕГЭ.

3. Текст письма

В первом абзаце вам нужно сообщить адресату, для чего вы пишете ему письмо. Если вы хотите выразить несколько мыслей в своем email, то каждую из них начинайте писать с нового абзаца.

Правильное оформление письма — залог того, что его прочтут внимательно и ваши мысли будут правильно поняты. Используйте форматирование, чтобы сделать письмо более читабельным и легким для восприятия. Особенно важно учитывать этот момент, когда вы пишете длинные формальные письма. Сплошное полотно текста рискует быть отправленным в корзину сразу же после открытия.

Что писать: Начальное предложение в формальном письме может звучать так:

ФразаПеревод
I am writing to inform you / to ask you / to thank you…Я пишу, чтобы сообщить Вам / спросить Вас / поблагодарить Вас…
I regret to inform you…Мне жаль сообщать Вам…
I would like to thank you…Я бы хотел поблагодарить Вас…

Если же вы пишете письмо другу, можно начать его так:

ФразаПеревод
Many thanks for your recent letter.Большое спасибо за твое недавнее письмо.
It was nice to hear from you recently.Было приятно услышать о тебе недавно.
How are things?Как жизнь?

4. Вложения

Довольно часто мы не просто отправляем письмо, а пересылаем документ или фотографию по электронной почте. В таком случае обязательно сообщите адресату, что вы прикладываете к письму дополнительный файл.

Что писать: И в формальном, и в неформальном письме можно использовать следующие фразы:

ФразаПеревод
Please find attached… (my CV and cover letter).Пожалуйста, посмотри(-те)… (мое CV и сопроводительное письмо).
I am attaching… (the document you requested).Я прилагаю… (документ, который ты/Вы просил(-и)).
I am sending you… (the photo from our vacation).Я высылаю тебе/Вам… (фото из нашего отпуска).
Please see… (the file attached).Пожалуйста, посмотри(-те)… (приложенный файл).

5. Заключительная фраза

Если в письме есть начальная фраза, то будет и заключительная. Она пишется с новой строчки в конце письма, и после нее всегда стоит запятая.

Как писать: В конце формального письма можно использовать такие фразы:

ФразаПеревод
Yours sincerely/faithfully/truly,С уважением,
Regards,С уважением,
Sincerely yours,Искренне Ваш,
With best wishes,С наилучшими пожеланиями, (чуть менее формальное)
With many thanks and best wishes,С благодарностью и наилучшими пожеланиями, (чуть менее формальное)
Kind/Best regards,С наилучшими пожеланиями, / Сердечный привет,

После заключительной фразы в формальном электронном письме на английском надо написать свои имя и фамилию. Если вы пишете от лица компании своему контрагенту, укажите свою должность и название предприятия. Если же вы пишете письмо коллеге, можно не указывать эти данные и оставить в подписи только имя и фамилию.

Неформальное письмо можно завершить следующими фразами.

ФразаПеревод
Kind/Best regards,С наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное)
With best wishes,С наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное)
With many thanks and best wishes,С благодарностью и наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное)
Best wishes,С наилучшими пожеланиями,
All the best,Всего доброго, / С наилучшими пожеланиями,
Cheers,Будь здоров,
Bye for now,Ладно, пока,
See you soon,До скорой встречи, / Скоро увидимся,
Rgds,Неформальная манера написания Regards
Love / Lots of love,С любовью,

После заключительной фразы в неформальном письме нужно просто поставить свое имя.

После указания своего имени вы можете написать постскриптум: на новой строке напишите P.S. и предложение, которое забыли поставить в основной текст письма. Казалось бы, в электронном письме на английском языке можно просто вставить забытое предложение в текст, зачем же нам постскриптум? Наша психика устроена так, что лучше всего мы запоминаем первый и последний кусок информации, так что вы можете намеренно «забыть» указать что-то важное в теле письма и вынести это в постскриптум.

А теперь давайте рассмотрим примеры формального и неформального электронных писем.

Пример формального письма на английском языке:

Пример электронного письма другу на английском языке:

Примеры написания формального электронного письма на английском вы найдете на сайтах blairenglish.com и learnenglishteens.britishcouncil.org. Также советуем вам зайти на сайт pbskids.org. На открывшейся страничке вы найдете пример неформального email на английском языке. Наведите курсор мыши на любую строку письма и увидите поясняющий текст, который расскажет, как писать каждую часть письма.

7 ценных советов по написанию email на английском языке

  1. Обращайте внимание на цитирование

    Если вы ведете формальную переписку, обязательно сохраняйте цитирование (текст письма, на которое вы отвечаете). При этом свой собственный текст размещайте над блоком с цитированием в письме, а не под ним, иначе адресат не найдет ваш ответ.

  2. Пишите тему кратко

    Не нужно вмещать в тему все письмо, даже если оно совсем короткое. Напишите всего несколько важных слов, которые сразу дадут понять адресату, о чем пойдет речь.

  3. Используйте форматирование

    Обязательно применяйте форматирование в своем письме (выделение жирным, курсивом, цветом и т. д.), это улучшит читабельность текста. В то же время не переусердствуйте: в формальной переписке лучше ограничиться выделением жирным и создание списков, чем разукрашивать шрифт во все цвета радуги.

  4. Очищайте форматирование

    Если вы вставляете в письмо отрывок из другого документа, очищайте форматирование, иначе вставленный текст может неуместно выделяться на фоне остального. Во всех почтовых клиентах есть кнопка «Очистить форматирование», пользуйтесь ей при необходимости.

  5. Не пользуйтесь верхним регистром

    Хотите подчеркнуть важность какой-то информации? НЕ НУЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВЕРХНИЙ РЕГИСТР (Caps Lock), иначе у получателя письма может возникнуть ощущение, что на него кричат. Выделите жирным важные моменты, и они уж точно не останутся незамеченными.

  6. Используйте нумерованные и маркированные списки

    Списки значительно облегчают восприятие информации и упорядочивают ее. Но при их составлении важно соблюдать 2 правила:

    • В деловом письме, если у вас имеется большое количество вопросов к адресату (например, уточнения по техзаданию и т. д.), то их лучше оформлять нумерованным (а не маркированным) списком, чтобы потом проще было ссылаться на отдельные вопросы в дальнейшей переписке.
    • В списке никогда не следует объединять два или более вопросов в один пункт, даже если они тесно связаны друг с другом или один следует из другого. Опыт показывает, что в большинстве случаев вам ответят только на первый вопрос, а следующие проигнорируют. Так что задавайте все вопросы отдельными пунктами.
  7. Составьте белый список

    Чтобы ответное письмо вашего адресата не попало в спам, добавьте адрес его электронной почты в «белый список контактов», «избранные» или тому подобный список, письма из которого не отправляются в папку спама.

Где найти друга по переписке: 4 лучших сайта

Итак, вы уже поняли, как легко написать email на английском языке, и с нетерпением ждете момента, когда можно будет применить знания на практике. Предлагаем вам найти друга по переписке, ведь это отличный способ улучшить английскую письменную речь да и просто расширить свой круг общения, познакомиться с зарубежной культурой. Для поиска друга советуем посетить такие сайты:

  1. interpals.net — на сайте можно бесплатно зарегистрироваться и найти друга по переписке, предварительно просмотрев его профиль и решив, найдете ли вы интересные темы для общения. Ресурс довольно активный, постоянно находятся онлайн как минимум 3000-4000 человек.
  2. mylanguageexchange.com — бесплатный сайт для поиска друзей за границей. На сегодняшний день общее количество членов сайта — более 550 000.
  3. studentsoftheworld.info — тоже полностью бесплатный сервис для поиска друга по переписке. Ориентирован как раз на студентов, изучающих английский язык.
  4. penpalworld.com — на сайте зарегистрировано более 2 000 000 пользователей. Бесплатно можно писать только 3 пользователям в день (в принципе, этого может быть вполне достаточно для общения). Чтобы писать бо́льшему числу участников, нужен платный аккаунт.

Думаем, теперь у вас не возникнет вопросов о том, как написать электронное письмо на английском языке и где найти друга по переписке. Если же у вас есть сложности с письменной английской речью, наши преподаватели английского языка помогут вам улучшить знания.

© 2021 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.

Пример сопроводительного письма для руководства | Robert Half®

Когда вы собираетесь занять высшую должность в организации, очень важно, чтобы в сопроводительном письме вы представлялись кандидатом-экспертом с богатым опытом, уверенностью и амбициями.

В отличие от других должностей или сопроводительных писем в отрасли, вам также необходимо будет продвигать ваш потенциал как устойчивого лидера. Вот наши главные советы по составлению следующего сопроводительного письма для руководителей.

Пример сопроводительного письма

Этот пример сопроводительного письма хорош, потому что в нем используются общие передовые методы написания сопроводительных писем.Он аккуратно и четко отформатирован, контактные данные верны, на них легко ссылаться, и он находится в пределах предписанного ограничения в одну страницу.

Для сопроводительных писем для руководителей высшего звена или руководящих должностей особенно важны детали или особенности ваших достижений. Скорее всего, вы столкнетесь с высококвалифицированными и конкурентоспособными кандидатами, поэтому важно использовать каждую возможность в сопроводительном письме, чтобы доказать свою ценность.

Связано: Стратегия сопроводительного письма

То, как вы пишете и передаете ключевые сообщения в сопроводительном письме к руководству, так же важно, как и фактический опыт и содержание, которое вы включаете, поэтому убедитесь, что ваше письмо отформатировано, аккуратно и легко читается для каждой должности, на которую вы претендуете.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ СЕГОДНЯ ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ РОЛИ

Что должно включать в себя сопроводительное письмо для руководства?

  • Делайте это коротко. Одна страница — это максимум для сопроводительных писем с идеальной длиной от 250 до 350 слов или около четырех абзацев
  • Направляйте свое сопроводительное письмо нужным сотрудникам
  • Адаптируйте или настройте сопроводительное письмо для руководителей для каждой должности, на которую вы претендуете
  • Возьмите наиболее впечатляющие части вашего резюме для использования в сопроводительном письме
  • Выделите наиболее влиятельные и успешные проекты, над которыми вы работали.
  • Укажите членство в совете директоров, членство в элитных организациях или заслуженные престижные награды.
  • Покажите, что вы провели обширное исследование компании или организации, в которой хотите работать.
  • В конце сопроводительного письма поблагодарите работодателя за потраченное время
  • Всегда выполняйте тщательную проверку орфографии и грамматики перед отправкой сопроводительного письма.

Связано: Как написать сопроводительное письмо о смене карьеры

Чего следует избегать в сопроводительном письме для руководителей?

  • Не используйте устаревшие или непрофессиональные контактные данные.Всегда используйте самую последнюю, самую актуальную и самую профессиональную
  • Не используйте фирменный язык или терминологию. Придерживайтесь того, что известно и понимается на отраслевом уровне
  • Не копируйте или не переписывайте свое резюме в сопроводительном письме к руководству.
  • Не указывайте в сопроводительном письме пробелы в навыках или опыте. Если это требует объяснения, это можно сделать позже в своем резюме
  • Не увязайте только в своем прошлом опыте. На этом высшем уровне вы должны включить свое видение организации или указать, как вы можете достичь чего-то нового.

По теме: Что включать в сопроводительное письмо

Образец и шаблон бесплатного письма о финансовых затруднениях

Если вы хотите запросить изменение ссуды, ваш кредитор, скорее всего, попросит вас написать письмо о затруднениях.Цель письма — описать, почему заемщик может не иметь возможности произвести ипотечный кредит, ссуду на покупку автомобиля или другие выплаты по долгу. Важно, чтобы вы включили реальные примеры трудностей и любые планы на будущее.

Подробнее: написание письма о трудностях


Начните писать письмо о трудностях, просто заполнив поля ниже
Имя: (Ваше имя)
Адрес: (Ваш адрес)
Адрес электронной почты: (Ваш адрес электронной почты)
Номер телефона: (Ваш номер телефона)

Кому это может быть интересно:

Я пишу это письмо, чтобы объяснить неудачный набор обстоятельств, из-за которых мы стали просрочить выплаты по ипотеке.Мы сделали все, что в наших силах, чтобы свести концы с концами, но, к сожалению, нам не удалось это сделать, и мы хотели бы, чтобы вы рассмотрели возможность сотрудничества с нами по изменению нашей ссуды. Наша цель номер один — сохранить свой дом, и мы были бы очень признательны за возможность сделать это.

Основная причина, из-за которой мы опаздывали, (вставьте причину здесь и не говорите слишком долго и долго). Вскоре после опоздания, когда наш доход был недостаточным, мы все больше и больше отставали. Теперь дошло до того, что мы не можем позволить себе выплатить то, что причитается (кредитору).Мы полностью намерены выплатить то, что мы должны. Но на данный момент мы исчерпали все наши доходы и ресурсы, поэтому обращаемся к вам за помощью.

(Приблизительная дата трудностей, и мы считаем, что наша ситуация является временной или будет постоянной.)

Наша ситуация улучшилась, потому что (причина здесь), и мы считаем, что изменение ссуды принесет пользу нам обоим. Мы были бы признательны, если бы вы могли работать с нами, чтобы уменьшить или уменьшить сумму задолженности или платежа, чтобы мы могли сохранить свой дом, а также позволить себе возместить ущерб вашей фирме.

Мы искренне надеемся, что вы подумаете о сотрудничестве с нами, и мы очень хотим решить этот вопрос, чтобы мы все могли двигаться дальше.

С уважением и уважением,

Подпись заемщика Дата

Дата подписи со-заемщика

Об авторе

Мелинда Опперман — исключительный педагог, который живет и дышит созданием и внедрением инновационных способов мотивации и обучения членов сообщества и студентов о финансовой грамотности.Мелинда присоединилась к Credit.org в 2003 году и имеет более 19 лет опыта работы в отрасли.

Образцы апелляционных писем об отказе в страховании

Образец апелляционного письма A
Образец апелляционного письма B

Образец апелляционного письма A

[Дата]

[Имя]
[Название страховой компании]
[Адрес]
[Город, штат Почтовый индекс]

Re: [Имя пациента]
[Тип страхового покрытия]
[Номер группы / номер полиса]

Уважаемый [ Имя контактного лица в страховой компании],

Пожалуйста, примите это письмо в качестве апелляции [имя пациента] к решению [название страховой компании] об отказе в покрытии [указать название конкретной процедуры, в которой отказано].На основании вашего письма с отказом, датированного [указать дату], насколько я понимаю, в этой процедуре было отказано, потому что: [укажите конкретную причину отказа, указанную в письме об отказе]

Как вы знаете, [имя пациента] был поставлен диагноз [ болезнь] [дата]. В настоящее время д-р [имя] считает, что [имя пациента] значительно выиграет от [укажите название процедуры]. См. Прилагаемое письмо от доктора [имя], в котором более подробно обсуждается история болезни [имя пациента].

[Имя пациента] считает, что у вас не было всей необходимой информации во время вашего первоначального рассмотрения.[Имя пациента] также приложило к этому письму письмо от доктора [имя] из [название лечебного учреждения]. Доктор [имя] — специалист по [название специальности]. В письме [Его / Ее] процедура обсуждается более подробно. Также включены медицинские записи и несколько журнальных статей, объясняющих процедуру и результаты.

На основании этой информации [имя пациента] просит вас пересмотреть свое предыдущее решение и разрешить покрытие процедуры, которую доктор [имя] описывает в своем письме.Лечение планируется начать [дата]. Если вам потребуется дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к [имя пациента] по [номер телефона]. [имя пациента] будет с нетерпением ждать вашего ответа в ближайшем будущем.

С уважением,
[Ваше имя]

Образец апелляционного письма B

[Дата]

[Имя]
[Название страховой компании]
[Адрес]
[Город, штат Почтовый индекс]

Re: [Имя пациента]
[Тип страхового покрытия]
[Номер группы / номер полиса]

Уважаемый [ Имя контактного лица в страховой компании],

Пожалуйста, примите это письмо в качестве моей апелляции к решению [название страховой компании] об отказе в покрытии [укажите название конкретной процедуры, в которой отказано].На основании вашего письма об отказе, датированного [указать дату], насколько я понимаю, в этой процедуре было отказано, потому что: [укажите конкретную причину отказа, указанную в письме об отказе]

Я был членом вашего [название государства PPO , HMO и т. Д.] С [дата]. За это время я участвовал в сети врачей, перечисленных в плане. Однако мой лечащий врач доктор [имя] считает, что лучшим лечением для меня в настоящее время было бы [название процедуры]. В настоящее время в сети нет врача, который бы хорошо разбирался в этой процедуре.Доктор [имя врача первичной медико-санитарной помощи], поставщик плана, порекомендовал мне провести процедуру вне сети доктором [имя специалиста] в [название лечебного учреждения].

Я приложил письмо от доктора [имя терапевта], в котором объясняется, почему он рекомендует [название процедуры]. Я также приложил письмо от доктора [имя специалиста], в котором подробно объясняется процедура, его квалификация и опыт, а также несколько статей, в которых обсуждается процедура.

На основании этой информации я прошу вас пересмотреть свое предыдущее решение и разрешить мне выйти из сети к Dr.[название] для [название конкретной процедуры]. Процедуру планируется начать [дата]. Если вам потребуется дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться ко мне по [номер телефона]. Я с нетерпением жду вашего ответа в ближайшем будущем.

С уважением,
[Ваше имя]

Рекомендательное письмо

Специальное предложение

Рекомендательные письма также называются рекомендательными письмами, рекомендательными письмами или просто рекомендациями. Чаще всего они используются в процессе приема на работу как часть этапа проверки занятости, где они называются справкой о приеме на работу или справкой о работе.

Шаблон рекомендательного письма

Загрузите этот бесплатный шаблон рекомендательного письма в формате MS Word и сделайте его своим.

Скачать письмо

Три шаблона рекомендательного письма:

1. Базовое рекомендательное письмо.

[Сегодняшняя дата]

Уважаемый [г-н / г-жа / мисс / Кого это может касаться] ,

Я пишу, чтобы рекомендовать [полное имя человека, которого вы рекомендуете] для [то, что вы их порекомендуете] .

Я знаю [человека, которого вы рекомендуете] с [дата] как [роль, в которой вы знали человека, то есть «хорошего друга», «коллегу» и т. Д.] .

Я всегда знал [человека, которого вы рекомендуете] как [качества человека, такие как «честный», «лояльный», «трудолюбивый»] .

Основываясь на нашем совместном опыте, я могу с уверенностью порекомендовать [человека, которого вы рекомендуете] за [то, для чего вы его рекомендуете] .

С уважением,

[Ваше имя + подпись]

Держите свое рекомендательное письмо кратким и по существу. Меньше всего кому-то нужно многостраничное письмо. Менеджер по найму или человек, получающий письмо, захотят узнать, кто вы, откуда вы знаете кандидата и почему вы их рекомендуете.

2. Личное или символьное рекомендательное письмо.

Уважаемый [Г-н / Г-жа / Г-жа / Кого это может касаться] ,

Я пишу, чтобы порекомендовать [полное имя человека, которого вы рекомендуете] за [что вы им рекомендуете для] .

Я знал [человека, которого вы рекомендуете] на [количество месяцев или лет] как [друг, тренер, сосед и т. Д.] .

Исходя из моего опыта, [человек, которого вы рекомендуете] — это [качества человека, такие как «честный», «добрый», «с которым легко работать» и т. Д.] .

Одним из примеров персонажа [его / ее] является то, когда [он / она] было [что-то конкретное, что он / она сделал, чтобы показать характер] .

Основываясь на нашем совместном опыте, я могу с уверенностью порекомендовать [человека, которого вы рекомендуете] за [то, что вы рекомендуете человеку] .

С уважением,

[Ваше имя и подпись]

3. Рекомендательное письмо к учебе.

[Сегодняшняя дата]

Уважаемый [г-н / г-жа / мисс / Кого это может касаться] ,

Я пишу, чтобы рекомендовать [полное имя студента, которого вы рекомендуете] для [то, что вы их порекомендуете] .

Я знаю [человека, которого вы рекомендуете] за [количество семестров, месяцев или лет] . [Он / Она] был учеником моего [список классов, которые посещал ваш ученик] классов. Мы также работали над [другими проектами, над которыми вы работали вместе] .

Я всегда знал, что [человек, которого вы рекомендуете] должен быть [качества, которыми обладает ученик, такие как «преданный ученик», «трудолюбие»] .

Меня особенно впечатлила работа [его / ее] над [выполненная конкретная задача или проект] , где [он / она] смог [что-то конкретное, что он / она выполнил] .

Основываясь на нашем совместном опыте, я могу с уверенностью порекомендовать [студент, которого вы рекомендуете] вместо [то, что вы рекомендуете студенту] .

С уважением,

[Ваше имя + подпись]

Шаблон рекомендательного письма — PDF

Используйте этот шаблон PDF для создания своего собственного рекомендательного письма.

Загрузить сейчас

Как написать рекомендательное письмо:

Четыре шага, которые необходимо предпринять, чтобы написать профессиональное рекомендательное письмо.

1.

Адресное письмо.

1.1

Направьте письмо работодателю или менеджеру по найму.

Изучите работодателя и направьте свое рекомендательное письмо непосредственно менеджеру по найму или контактному лицу. Убедитесь, что вы добавили их полное имя или «Мистер». или «г-жа», а затем их фамилия.

2.

Напишите введение.

2.1

Кратко опишите цель письма.

Укажите характер письма, имя кандидата, которого вы рекомендуете, и какую доступную должность вы имеете в виду.Хотя вы хотите, чтобы ваше введение звучало убедительно, сделайте абзац кратким, чтобы обеспечить беспрепятственный процесс проверки.

3.

Напишите о кандидате, которого вы рекомендуете.

3.1

Выделите их лучшие качества и то, насколько они подходят для данной должности.

Персонализируйте письмо, подчеркнув, почему вы лучше всех можете поручиться за кандидата, которого вы рекомендуете. Включите, как давно вы их знаете, как и где вы познакомились, и почему вы думаете, что они идеально подходят для имеющейся должности.

Для достижения наилучших результатов продемонстрируйте свои знания о главных качествах, достижениях и навыках соискателя.

Включите пример, когда кандидат, которого вы рекомендуете, продемонстрировал отличную интуицию и лидерские качества, а также отличный характер и трудовую этику.

4.

Завершите свое рекомендательное письмо.

4.1

Завершите свое письмо подтверждением того, что вы выполняете свою рекомендацию.

В последнем абзаце еще раз подтвердите, почему вы ручаетесь за кандидата, указав причину своей рекомендации.Добавьте их полное имя и должность, на которую вы их рекомендуете. Завершите письмо, добавив подпись, свое полное имя, должность и подпись.

Образцы коротких рекомендательных писем | Написание рекомендательных писем онлайн

Следующие пять примеров писем, которые вы можете скачать, щелкнув ссылку ниже, предназначены для обстоятельств, когда кандидат ищет стажировку или работу, и поэтому академические круги не в центре внимания.

В первом письме, написанном директором Красного Креста университетского городка, автор говорит о таких качествах студента, как его способность работать с другими, его креативность, лидерство и чуткость.Поскольку студента рекомендуют сделать карьеру на государственной службе, эти примеры — предоставленные кем-то, кто был свидетелем работы студента за пределами класса — очень уместны.

Следующие три письма, написанные для студентов, ищущих стажировки или места в летней программе, разумно занимают всего одну страницу с примерами из классных комнат и лабораторий для демонстрации потенциала. В одном письме отмечается тот факт, что у студента средний балл 4.0, в другом — то, как студент вел себя в присутствии президента университета.В другом письме даже честно показано, как студентка выросла с течением времени, и говорится о том, что студентка боролась за то, чтобы «увидеть свой собственный потенциал на ранних этапах своей карьеры в колледже». Для тех, кто читает такие письма и решает, стоит ли нанимать студента и помогать ему в обучении, такие детали одинаково интересны: успехи в учебе, зрелость и подтвержденный рост — все это черты, которые работодатели разделяют с теми, кого они нанимают.

Последняя буква в этом наборе рекомендует студенту для работы, проводящей экскурсии по аниматронным дисплеям.Соответственно, писатель акцентирует внимание на глубине знаний учащегося в соответствующей предметной области и ее коммуникативных навыках. Писатель также осмеливается быть еще более личным, отмечая, что студент имеет «твердые духовные корни и активную, разнообразную социальную жизнь; она верна, предана своему делу и дальновидна ». Такие личные детали говорят нам, что рекомендующий хорошо знает ученицу и восхищается ею, и поэтому мы доверяем автору письма и ее одобрению.

Щелкните здесь, чтобы загрузить в формате pdf пять образцов коротких рекомендательных писем.

типов букв с примерами

Письма датируются тем временем, когда древние египтяне писали мертвым с просьбой о помощи. У людей, разделенных расстоянием, был только один способ общения, когда бумага и ручка были единственными средствами. Так родилось изящное искусство письма. Он стал обычным явлением в 18 веке и одновременно столкнулся с культурным сдвигом, который снизил его важность, но влияние осталось таким же, если не больше.

Несмотря на то, что это не делает вас Шекспиром или Линкольном, написание писем помогает изложить вашу сущность и цепочку своих мыслей на листе бумаги, серьезно вы это или нет.

Здесь давайте рассмотрим множество разных букв и то, что они в основном включают.

Что такое письмо?

Письмо — это написанное от руки или напечатанное сообщение в простейшем из значений. Это письменный разговор между двумя сторонами, который обычно пересылается по почте или по почте.

Большая часть нашего официального общения сейчас с коммерческими структурами, правительством и связанными с ним агентствами происходит посредством писем. Хотя он столкнулся со снижением личного уровня, очень важно, чтобы мы знали, когда и как писать письма каждого типа для деловых целей или, по крайней мере, для формального общения.

Типы писем

Различные типы писем в зависимости от случая перечислены с их подтипами ниже:

Письмо о зачислении

Письмо о принятии — это официальный положительный ответ в форме письма, подтверждающего приглашение, предложение о работе, стипендию, контракт, подарок и т. Д.Включает:

  • Письмо о приеме на работу
  • Письмо о приеме на стипендию
  • Письмо о принятии на стажировку
  • Письмо о зачислении в колледж
  • Письмо о согласии на интервью

Благодарственное письмо

Всякий раз, когда вы получаете деловые документы, письмо, которое вы отправляете сразу после получения, называется письмом-подтверждением. Включает:

  • Письмо о подтверждении платежа
  • Подтверждение продажного письма
  • Письмо о подтверждении документов
  • Подтверждение приказа
  • Уведомление об изменении даты Письмо

Письмо-соглашение

Письмо, в котором выражается согласие по конкретному вопросу, который ранее обсуждался и обсуждался, называется письмом-соглашением.Включает:

  • Письмо о соглашении о соседстве по комнате
  • Письмо о соглашении о расторжении брака
  • Письмо о соглашении о партнерстве
  • Письмо-соглашение об эксплуатации
  • Письмо о соглашении об оказании услуг

Письмо-объявление

Объявление — это письмо, написанное, чтобы заранее сообщить другим об определенном событии или происходящем, которое их волнует. Включает:

  • Письмо с объявлением дистрибьютора
  • Письмо с объявлением о предложении
  • Письмо-объявление о туре
  • Письмо с объявлением о продаже
  • Письмо с объявлением о выходе на пенсию

Письмо с извинениями

Письмо с извинениями — это письмо за то, что вы не можете что-то сделать или сделали что-то неправильно, полностью владея этим и демонстрируя искренность в принятии вины и предлагающих решения, если это возможно.Включает:

  • Письмо с извинениями за пропущенную встречу
  • Письмо с извинениями за пропущенное интервью
  • Письмо с жалобой клиента и извинениями
  • Письмо с извинениями бизнес-клиенту
  • Письмо с извинениями за задержку

Апелляционное письмо

Апелляционное письмо — это письмо, которое вы пишете, когда с вами произошло что-то несправедливое, дискриминационное или резкое, и вы хотите, чтобы решение было пересмотрено, а затем отменено.Включает:

  • Апелляционное письмо по страхованию здоровья
  • Письмо с апелляцией по финансовым вопросам
  • Апелляционное письмо по налогу на имущество
  • Письмо с апелляцией к дисциплинарной ответственности
  • Апелляционное письмо по безработице

Заявочное письмо

Письмо, которое вы пишете, когда просите что-то, просите разрешения на что-то или просите что-то, является письмом-заявкой. Включает:

  • Письма о приеме на работу (см. Сопроводительные письма)
  • Заявление о получении разрешения
  • Письмо-заявка на стипендию
  • Заявление на отпуск / заблаговременно
  • Заявление на место в общежитии

Письмо о назначении

Письмо о назначении — это документ, который написан работодателем с просьбой отобранным кандидатам занять определенную должность в их компании.Включает:

  • Письмо о назначении на постоянную работу
  • Письмо о временном назначении
  • Письмо о назначении на неполный рабочий день
  • Письмо о договорном назначении
  • Письмо о назначении продаж

Благодарственное письмо

Благодарственное письмо — это письмо, написанное одной стороной другой, чтобы поблагодарить последнюю на личном уровне. Включает:

  • Благодарственное письмо другу
  • Благодарственное письмо соседу
  • Благодарственное письмо начальнику
  • Благодарственное письмо сотруднику
  • Благодарственное письмо коллеге

Доверенность

Письмо, в котором одна сторона дает другой стороне временные полномочия действовать или выполнять определенную задачу, называется письмом-разрешением.Включает:

  • Письмо о разрешении на поездку
  • Письмо-разрешение на медицинское обслуживание
  • Краткое разрешение на продажу
  • Письмо о разрешении претензии
  • Письмо о разрешении на инкассирование документов

Письмо ко дню рождения

Письмо, написанное, чтобы поздравить кого-то с днем ​​рождения, называется поздравительным письмом. Включает:

  • Письмо о дне рождения члену семьи
  • Письмо о дне рождения супруге
  • Письмо другу о дне рождения
  • Письмо о дне рождения начальнику / работодателю
  • Письмо учителю с днем ​​рождения

Письмо об отмене

Письмо об отмене — это письменный документ, выпущенный одной стороной в соглашении, чтобы сообщить о решении полностью или частично аннулировать договоренность.Включает:

  • Письмо об отмене бронирования
  • Письмо об отмене заказа
  • Письмо об отмене подписки
  • Письмо об отмене мероприятия
  • Письмо о расторжении контракта

Сертификационное письмо

Сертификационное письмо написано для официального подтверждения имеющейся информации. Включает:

  • Письмо о подтверждении заработной платы
  • Медицинская справка Письмо от врача
  • Свидетельство о прохождении практики
  • Свидетельство об опыте работы Письмо
  • Письмо о прохождении обучения

Благотворительное письмо

Письмо с просьбой о помощи с просьбой денег называется благотворительным.Включает:

  • Благотворительное письмо для душевнобольных
  • Благотворительное письмо для бездомных
  • Благотворительное письмо для жертв бедствия
  • Благотворительное письмо детям улицы
  • Благотворительное письмо на лечение

Письмо с претензией

Письмо с претензией — это письмо, написанное клиентом компании, в котором выявляется проблема или более проблем с их продуктом или услугой. Включает:

  • Письмо-претензия о повреждении товара
  • Письмо о страховом возмещении
  • Гарантийное письмо
  • Письмо о предварительном иске
  • Письмо с возражениями по претензии

Инкассовое письмо

Письмо, информирующее клиентов о причитающихся ему платежах, называется инкассо или напоминанием.Включает:

  • Первоначальное инкассовое письмо о просрочке платежа
  • Письмо-напоминание
  • Предложение помощи клиенту, испытывающему трудности с обработкой просроченных счетов Письмо
  • Письмо о получении платежа
  • Заключительное письмо и письмо о возбуждении судебного иска

Жалобное письмо

Письмо, которое направляется в орган с просьбой о корректировке, называется письмом-жалобой.Включает:

  • Письмо с жалобой на несвоевременную / неправильную доставку
  • Письмо с жалобой на полицию
  • Письмо с жалобой на дефект товара
  • Письмо-жалоба подрядчика
  • Письмо с жалобой на ценообразование

Письмо с соболезнованиями

Письмо, написанное для того, чтобы выразить сочувствие или сочувствие к кому-то, кто потерпел поражение, называется письмом с соболезнованиями. Включает:

  • Траурное соболезнование знакомому
  • Письмо с соболезнованиями коллеге
  • Письмо с соболезнованиями профессору
  • Официальное письмо с соболезнованиями

Письмо-подтверждение

Письмо, в котором резюмируется устное соглашение между двумя сторонами, называется письмом-подтверждением.Включает:

  • Письмо-подтверждение о приеме на работу
  • Письмо-подтверждение устного соглашения
  • Письмо с подтверждением платежа
  • Письмо с подтверждением доставки
  • Письмо-подтверждение кредита

Поздравительное письмо

Письмо, написанное, чтобы поздравить кого-то с его достижением, называется поздравительным письмом. Включает:

  • Поздравительное письмо об окончании школы
  • Поздравление с рождением ребенка
  • Поздравительное письмо о повышении в должности
  • Поздравительное письмо с поступлением на новую работу
  • Поздравительное письмо об окончании обучения

Сопроводительное письмо

Письмо-документ, отправляемое вместе с резюме, в котором содержится дополнительная информация о ваших навыках и опыте, называется сопроводительным письмом.Включает:

  • Сопроводительное письмо без опыта
  • Сопроводительное письмо менеджера по маркетингу
  • Сопроводительное письмо младшего финансового контролера
  • Сопроводительное письмо аналитика данных
  • Сопроводительное письмо инженера-программиста

Кредитное письмо

Письмо, которое гарантирует, что платеж покупателя своему продавцу будет получен полностью и вовремя, называется кредитным письмом.

  • Импортный аккредитив
  • Экспортный аккредитив
  • Письмо об отказе от кредитной карты
  • Письмо об одобрении кредитной карты
  • Кредитная справка

Письмо с критикой

Письмо, написанное властями для предупреждения о оскорбительном поведении или несоответствующем действии, совершенном человеком или сотрудником, является письмом с критикой.Включает:

  • Критическое письмо сотруднику
  • Критическое письмо коллеге
  • Критическое письмо однокласснику
  • Критическое письмо соседу
  • Критическое письмо редактору

Заявление об увольнении

Письмо об увольнении — это письмо, которое выдается сотруднику с просьбой уволить его со службы. Это таких типов:

  • Об увольнении сотрудников без права на увольнение
  • Заявление об увольнении за плохую работу сотрудника
  • Увольнение по резервированию
  • Увольнение по независящим от работника причинам
  • Увольнение за проступок

Письмо о возражении

Письмо, написанное для оспаривания ошибок в вашем отчете, называется письмом об оспаривании.Включает:

  • Письмо о споре кредитору
  • Письмо о споре в кредитное бюро
  • Письмо о споре в банк
  • Письмо о споре в коллекторское агентство
  • Письмо о споре об оплате

Письмо о пожертвовании

Письма, которые предназначены для информирования ваших жертвователей о ваших усилиях и, в конечном итоге, для поощрения пожертвований, называются письмами о пожертвованиях. Примеры включают:

  • Письмо о личном пожертвовании
  • Письмо о пожертвовании от больницы
  • Письмо о пожертвовании на добровольную работу по социальным причинам
  • Благодарственное письмо за пожертвование
  • Письмо о пожертвовании библиотеке

Письмо-подтверждение

Это просто письмо, которое поддерживает человека или программу.Включает:

  • Письмо-подтверждение сотрудника
  • Письмо об одобрении продукта
  • Письмо об одобрении университета
  • Письмо-одобрение учащегося
  • Письмо об одобрении стажировки

Прощальное письмо

Это письмо, которое вы пишете, когда прощаетесь со своими знакомыми. Включает:

  • Прощальное письмо боссу
  • Прощальное письмо коллеге
  • Прощальное письмо другу
  • Прощальное письмо учителю
  • Прощальное письмо клиенту

Дополнительное письмо

Это письмо написано после того, как вы написали исходное письмо, и является его тенью.Включает:

  • Дополнительное письмо о гранте
  • Дополнительное письмо к предложению
  • Письмо о подтверждении платежа
  • Дополнительное письмо поставщику
  • Письмо о продажах

Письмо дружбы

Письмо, которое вы пишете, чтобы пообщаться с другом или отметить вашу дружбу с ним, называется письмом о дружбе. Включает:

  • Смешное письмо дружбы
  • Письмо лучшему другу
  • Письмо о дружбе
  • Письмо другу в День дружбы

Письмо о сборе средств

Письмо, написанное для сбора денег на благотворительность, называется письмом о сборе средств.Включает:

  • Письмо о сборе средств на празднование
  • Письмо о сборе средств на образование
  • Письмо о сборе средств для кого-то больного
  • Письмо о сборе средств на конференцию
  • Банковское письмо о сборе средств

Письмо с жалобой

Официальное письмо, используемое работодателем для подачи официальной жалобы своему работодателю, называется письмом с жалобой. Включает:

  • Письмо с жалобой на преследование
  • Жалоба на нарушение контракта
  • Жалоба на трудовую этику сотрудников
  • Письмо с жалобой
  • Ответное письмо на жалобу

Письмо-запрос

Письмо с запросом информации называется письмом-запросом.Включает:

  • Письмо с запросом на стипендию
  • Письмо-запрос на семинар
  • Письмо-запрос к конференции
  • Письмо-запрос ассоциации
  • Письмо-запрос о зачислении

Письмо о прохождении практики

Первым шагом к подаче заявки на стажировку является письмо о стажировке. Включает:

  • Письмо о зачислении на стажировку (см. Письмо о зачислении)
  • Заявление о прохождении стажировки (см. Заявление)
  • Сопроводительные письма о стажировке (см. Сопроводительные письма)

Письмо об интервью

Письмо, адресованное соискателям вакансии, вызывающим их на собеседование, называется письмом об собеседовании.Включает:

  • Интервью Call Letter
  • Письмо после интервью
  • Ответное письмо на интервью
  • Дополнительное письмо к интервью см. (Дополнительное письмо)
  • Письмо о принятии интервью (см. Письмо о принятии)

Вводное письмо

Когда писатель хочет кого-то или что-то представить получателю, он пишет рекомендательное письмо. Включает:

  • Рекомендательное письмо подрядчика
  • Обращение учителя к родителям
  • Письмо о самопредставлении
  • Письмо о новом ресторане
  • Письмо о представлении продукта / услуги

Пригласительное письмо

Письма, отправленные для приглашения получателя на мероприятие, называются пригласительным письмом.Включает:

  • Приглашение на выставку
  • Письмо-приглашение на продажу
  • Пригласительное письмо на мероприятие по сбору средств
  • Письмо-приглашение на деловое мероприятие
  • Письмо-приглашение на аукцион

Маркетинговое письмо

Письма, написанные для продвижения новых продуктов или услуг, называются маркетинговыми письмами. Включает:

  • Деловое маркетинговое письмо
  • Дополнительное маркетинговое письмо
  • Письмо о прямом маркетинге
  • Маркетинговое письмо о страховании
  • Маркетинговое письмо друзьям и семье

Письмо-заказ

Письмо, связанное с размещением заказа или сам заказ, называется заказным письмом.Включает:

  • Письмо о невозможности исполнения заказов
  • Письмо-заказ на поставку с условиями
  • Приказ вынесен постановленный вердикт
  • Письмо об изменении приказа
  • Письмо с подтверждением устного заказа

Разрешение

Официальные письма, написанные для получения разрешения на что-либо, называются письмами-разрешениями. В их числе:

  • Разрешение на исследования
  • Разрешение на пикник
  • Письмо о разрешении доступа к записям
  • Разрешение на проведение мероприятия
  • Разрешение на открытие нового бизнеса

Рекламное письмо

Рекламное письмо — это официальное письмо, написанное работодателем в организации сотруднику, который только что прошел повышение.Включает:

  • Рекламное письмо автобусного чартера
  • Рекламное письмо
  • Ответ на рекламное письмо
  • Рекламное письмо сотруднику
  • Письмо о принятии предложения

Письмо с предложением

Письмо с предложением — это профессиональное письмо или документ, который написан для передачи новой идеи стороне, которая может поддержать или профинансировать вашу идею, или потенциальному клиенту, чтобы объяснить, как ваша идея может решить их проблемы.Включает:

  • Письмо с предложением о партнерстве
  • Письмо о коммерческом предложении
  • Письмо с предложением дизайна интерьера
  • Письмо с инвестиционным предложением
  • Письмо с предложением профессиональных услуг

Рекомендательное письмо

Рекомендательное письмо написано с целью рекомендовать человеку новую работу, поступление в университет и другие должности, на которые он или она могли претендовать. Включает:

  • Академическая рекомендация
  • Письмо с рекомендациями по продажам
  • Письмо-рекомендация о работе
  • Рекомендательное письмо домовладельца
  • Рекомендательное письмо о стипендии

Рекомендательное письмо

Письмо, в котором говорится об одном человеке, его навыках и способностях, называется рекомендательным письмом.Примеры включают:

  • Рекомендательное письмо на стипендию
  • Кредитная справка
  • Рекомендательное письмо волонтера
  • Справочное письмо суда
  • Рекомендательное письмо колледжа

Письмо-запрос

Письмо-запрос написано, чтобы привлечь внимание читателя к некоторым конкретным требованиям или претензиям автора. Включает:

  • Письмо-запрос о вождении
  • Запрос письма об увеличении кредитного лимита
  • Запрос на получение чековой книжки Письмо
  • Запрос на выдачу карточки для голосования
  • Письмо-запрос на внесение изменений в договор

Заявление об увольнении

Заявление об увольнении — это письмо, написанное работником работодателю, в котором объявляется о решении уволиться с его текущей работы или назначения.Включает:

  • Заявление об увольнении учителя
  • Отзыв заявления об увольнении
  • Письмо об отставке о смене карьеры
  • Ответ на заявление об увольнении
  • Заявление об увольнении медперсонала

Пенсионное письмо

Пенсионное письмо пишется в случае выхода на пенсию старшего сотрудника. Примеры включают:

  • Письмо об отставке в армии
  • Письмо об увольнении сотрудника
  • Письмо об увольнении работодателя
  • Благодарственное письмо об уходе на пенсию
  • Пенсионное письмо клиенту

Романтическое письмо

Письмо, написанное близким с выражением любви, называется романтическим письмом.Образцы включают:

  • Романтическое письмо супругу
  • Романтическое письмо девушке / парню
  • Романтическое письмо на годовщину свадьбы
  • Романтическое письмо на дальние расстояния
  • Поэтическое романтическое письмо

Коммерческое письмо

Письмо, написанное для увеличения продаж и продвижения вашего продукта / услуги, называется коммерческим письмом. В такое письмо входят:

  • Рекламное письмо Продажное письмо
  • Письмо о продаже текущему клиенту
  • Письмо о продаже потенциальному клиенту
  • Письмо о продаже бывшему клиенту
  • Рекламное письмо с обновлением продукта

Письмо о стипендии

Письмо, написанное для присуждения стипендии или запроса на получение стипендии, называется письмом о стипендии.Включает:

  • Рекомендательное письмо на стипендию (см. Рекомендательное письмо)
  • Письмо об отказе в стипендии
  • Заявление на получение стипендии (см. Заявление на получение стипендии)
  • Письмо о присуждении стипендии
  • Письмо о приеме на стипендию (см. Письмо о зачислении)

Извините, письмо

Письмо, написанное с извинениями за ошибку, называется письмом с извинениями. Примеры включают:

  • Извинительное письмо семье
  • Письмо с сожалением супруге
  • Извинение, письмо другу (см. Письмо с извинениями)
  • Извини, письмо учителю
  • Извинение, письмо знакомому

Спонсорское письмо

Спонсорское письмо — это письмо, написанное для сбора денег от жертвователей, которые поддерживают идею, мероприятие и т. Д.Примеры включают:

  • Письмо о спонсорстве мероприятия (см. Письмо о сборе средств)
  • Письмо о спонсорстве церкви (см. Письмо о пожертвовании)
  • Корпоративное спонсорское письмо
  • Спонсорское письмо для образовательных целей (см. Письмо о сборе средств)
  • Спонсорское письмо для спортивного клуба (см. Письмо о пожертвовании)

Заявление о расторжении договора

Письмо, написанное для прекращения контракта, приема на работу и т. Д.называется увольнительным письмом. Примеры включают:

  • Письмо о прекращении страхования
  • Письмо об увольнении
  • Письмо о расторжении договора аренды
  • Письмо о расторжении договора
  • Письмо о прекращении аренды

Благодарственное письмо

Письмо, написанное для выражения благодарности за то, что получатель сделал для вас, называется Благодарственным письмом. Примеры включают:

  • Благодарственное письмо за направление
  • Благодарственное письмо волонтерам
  • Подарочное письмо с благодарностью
  • Благодарственное письмо работодателя
  • Пригласительное письмо с благодарностью

Письмо о переводе

Письмо, написанное для извещения получателя об изменении текущей должности, называется переводным письмом.Примеры включают:

  • Письмо о переводе на работу
  • Письмо о передаче собственности
  • Письмо о переводе аттестации
  • Письмо о переводе в школу

Предупреждающее письмо

Письмо с предупреждением о проступках или нарушении правил называется предупредительным письмом. Примеры включают:

  • Письмо с предупреждением клиенту о приостановке кредита
  • Предупреждающее письмо сотруднику
  • Письмо с предупреждением соседу

Приветственное письмо

Письмо, написанное, чтобы поприветствовать кого-то в новом месте, называется приветственным письмом.Примеры включают:

  • Приветственное письмо новому сотруднику
  • Приветственное письмо к новой учетной записи об активации учетной записи

Образец письма-жалобы | Scribendi

Написано Scribendi


Как написать жалобу

Написать письмо с жалобой может быть сложно, особенно если вы никогда этого не делали раньше. Самое важное, что нужно помнить при написании официального письма-жалобы, — быть прямым и со вкусом.Если вы просто разглагольствуете бессвязно, вряд ли ваша жалоба будет воспринята всерьез.

Если вам посчастливилось столкнуться с плохим обслуживанием и вы хотите знать, как написать письмо с жалобой, вы попали в нужное место.

Как начать письмо с жалобой

Определение цели вашего письма с самого начала имеет первостепенное значение для доставки эффективного письма-жалобы. Подумайте о том, чтобы представить свое письмо с жалобой со словами «Я хочу подать жалобу» или что-то в этом роде.Это гарантирует, что читатель обработает оставшуюся часть письма так, как вы хотите. Также не забудьте указать свои контактные данные сверху.

Формат письма-жалобы

Формат письма-жалобы обычно начинается с информации об отправителе, после чего указывается, кому оно адресовано, дата, а затем само письмо. В первом абзаце должна быть указана причина, по которой вы написали, а основная часть текста будет подробно рассказывать об этом. В конце письма проясните, чего вы хотите достичь, и вежливо подпишите его.

Особенности письма-жалобы

При написании каждого письма-жалобы необходимо помнить о следующих ключевых особенностях. Чтобы передать ваше сообщение эффективно, лучше не пропускать ни одного из них.

  • Четкое и лаконичное письмо
  • Вежливо, но твердо
  • Подробности происшествия
  • Чего вы надеетесь достичь

Образец письма-жалобы

Взгляните на этот пример письма с жалобой, чтобы узнать, как вам следует подходить к написанию письма с жалобой.Обратите внимание на формат письма с жалобой, голос и использование языка.

Мое имя
Мой адрес

Дата

Имя и титул получателя
Название компании
Адрес компании

Для тех, кого это может касаться:

Я пишу сегодня, чтобы пожаловаться на плохое обслуживание, которое я получил от вашей компании 12 июня 2020 года. В тот день меня посетил представитель этой ужасной компании, мистер Мэдман.

Мистер Безумный опоздал на прием на час и не принес никаких извинений, когда прибыл в полдень.Ваш представитель не снял грязную обувь при входе в мой дом и, следовательно, оставил грязный след в коридоре. Затем г-н Мэдман представил мне ряд продуктов, которые я специально сказал его помощнику по телефону, что меня не интересует. Я неоднократно пытался спросить вашего представителя о продуктах, которые меня интересовали, но он отказался ответь на мои вопросы. Мы закончили нашу встречу через 25 минут, ни один из нас ничего не добился.

Меня больше всего раздражает то, что я зря потратил утро (и полдня отпуска) на ожидание появления мистера Безумца. Мое впечатление об этой ужасной компании было запятнано, и теперь я обеспокоен тем, как моя нынешняя компания управляется вашей фирмой. Кроме того, неспособность мистера Мэдмана снять грязную обувь означала, что мне пришлось воспользоваться услугами профессионального чистильщика ковров и взять на себя расходы.

Я верю, что компания That Awful Company не хочет вести дела с ценными клиентами таким образом — я был с вами с момента основания компании и никогда раньше не сталкивался с таким обращением.Я был бы рад возможности продолжить обсуждение вопросов и узнать, как вы предлагаете предотвратить повторение подобной ситуации. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Подпись

Имя

Окончание письма с жалобой

Обратите внимание, как последний абзац письма-жалобы резюмирует чувства автора и указывает, чего он надеется достичь. В этом случае автор надеется «продолжить обсуждение вопроса и узнать, как вы предлагаете предотвратить повторение подобной ситуации».

Они ясно выразили свое желание; это не только облегчит читателю задачу, но и повысит вероятность того, что вы достигнете желаемого результата.


Расставание

При наличии подходящих ресурсов легко научиться писать всевозможные буквы.

Если вы предпочитаете, чтобы формулировка и форматирование вашего письма с жалобой составлял профессионал, отправьте его в Scribendi для редактирования.


Источник изображения: Сонячный / envato.elements.com


Считайте каждое слово.Наймите профессионального редактора.


Об авторе

Штатные редакторы Scribendi работают с писателями со всего мира, чтобы улучшить свои тексты. Они знают, что ни одно произведение не обходится без профессионального редактирования, и им нравится видеть, как хороший текст превращается в отличный. Штатные редакторы Scribendi не имеют себе равных как по опыту, так и по образованию, коллективно отредактировав миллионы слов и получив почти 20 ученых степеней.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *