Покупатель это тот кто: Покупатель — это… Что такое Покупатель?

Содержание

Покупатель — это… Что такое Покупатель?

Покупатель — (taker) Покупатель опциона (option). сравни: андеррайтер, надписыватель (writer). Финансы. Толковый словарь. 2 е изд. М.: ИНФРА М , Издательство Весь Мир . Брайен Батлер, Брайен Джонсон, Грэм Сидуэл и др. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.М.. 2000 … Финансовый словарь

покупатель — См … Словарь синонимов

покупатель — Юридические и физические лица, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать товары и услуги. [ГОСТ Р 51303 99] покупатель Потребитель в контрактной ситуации. Примечание Покупатель иногда рассматривается … Справочник технического переводчика

ПОКУПАТЕЛЬ — ПОКУПАТЕЛЬ, покупателя, муж. 1. Человек, который покупает, делает покупку. Отпустить товар покупателю. 2. только ед., собир. Потребители, клиенты торгового аппарата; все, кто покупает. Товар не находит покупателя. Учитывать интересы покупателя.… … Толковый словарь Ушакова

ПОКУПАТЕЛЬ — ПОКУПАТЕЛЬ, я, муж. Тот, кто покупает что н. Требовательный п. Запросы покупателя (покупателей). Нашёлся п. на дом. | жен. покупательница, ы. | прил. покупательский, ая, ое. П. спрос. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

покупатель — ПОКУПАТЕЛЬ, я, м. Командированный от армейской части за новобранцами. Из арм … Словарь русского арго

ПОКУПАТЕЛЬ — (buyer) Лицо, которое покупает товары и услуги, обычно за деньги. Выступая в роли потребителей, все мы являемся покупателями, однако в фирмах работают люди, специализирующиеся на закупках. В тех случаях, когда товар различается по качеству,… … Экономический словарь

Покупатель — в торговле юридические и физические лица, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать товары и услуги. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

Покупатель — (применительно к розничной торговле) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением… … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

Покупатель — см. Договор купли продажи; Договор поставки; Договор продажи недвижимости; Договор продажи предприятия; Договор розничной купли продажи … Энциклопедия права

Покупатель — (Purchaser) Определение покупателя, права покупателя, покупательские критерии Инфоормация об определении покупателя, права покупателя, покупательские критерии Содержание Содержание Определение Таинственный покупатель Цели и задачи исследования… … Энциклопедия инвестора

покупатель — это… Что такое покупатель?

покупатель — См … Словарь синонимов

Потребитель и покупатель

29.04.2017 4 246 0 Время на чтение: 8 мин.

В этой публикации я хочу рассмотреть, чем отличаются потребитель и покупатель. Думаю, что это однозначно должны хорошо понимать представители любого бизнеса, а всем остальным будет просто полезно знать для общего развития. Ознакомившись с этой статьей, вы узнаете, кто такой потребитель, кто такой покупатель, в чем сходства и разница между этими понятиями, кто из них важнее для экономики и бизнеса, и почему. Итак, обо всем по порядку.

Кто такой потребитель?

Потребитель — это субъект, который осуществляет покупки товаров и услуг для собственного потребления на регулярной основе. Эта регулярность может быть разной (ежедневные покупки, раз в неделю, раз в месяц, раз в год, каждый сезон, время от времени, и т.д.), но чтобы применить термин «потребитель» она должна иметь место.

Чаще всего потребителями выступают люди, но в отдельных случаях могут выступать и юридические лица. Важно, что обязательная цель покупки для потребителя — это именно потребление, то есть, использование для собственных нужд, для нужд своих родственников или других людей, в крайнем случае — для подарка кому-то, чтобы тот человек использовал покупку для своих нужд. Если человек покупает что-то, например, для перепродажи, то это уже не потребитель, даже если такие покупки совершаются регулярно.

Наверняка вы слышали такие понятия как «конечный потребитель» и «потребительский спрос».

Конечный потребитель — это тот человек, который использует для своих нужд товар, прошедший определенную цепочку от производителя через торговых агентов и продавцов — так часто происходит в условиях рыночной экономики.

Потребительский спрос — это желание конечных потребителей использовать те или товары и услуги.

Потребитель — это важнейшее понятие в экономике, это одна из социальных ролей человека. От потребительского спроса в огромной степени зависит экономическое развитие определенных отраслей производства товаров и услуг и всей экономики страны в целом. Потребительский спрос — это двигатель любой экономической системы.

Исходя из важности потребителей для экономики, государство старается всячески защищать их на законодательном уровне: как вы знаете, в каждой стране существует Закон о защите прав потребителей и немало других схожих нормативных актов.

Кто такой покупатель?

Покупатель — это одна из сторон любой сделки купли-продажи (вторая сторона этой сделки — продавец). То есть, это физическое или юридическое лицо, которое совершило покупку, независимо от того, регулярно происходят такие покупки или нет, и независимо от целей этой покупки.

Также лицо выступает покупателем, независимо от того, оформлена ли сделка купли-продажи как-то документально, или нет. То есть, как вы понимаете, человек, который купил яблоки на рынке — уже покупатель.

Покупатель осуществляет покупку товара не обязательно для личных нужд, целью может быть, например, и использование в бизнесе или перепродажа. То есть, один и тот же человек может выступать и покупателем, и продавцом одного и того же товара.

Покупатель — это правовой статус одной из сторон сделки. Покупатели наделены государством определенными правами, но так же у них есть и обязанности — все это устанавливается на законодательном уровне.

В сравнении с покупателями, у продавцов прав существенно меньше, а обязанностей больше. Так происходит потому, что покупатели, многие из которых являются и потребителями, являются движущей силой экономики государства.

Если не будет покупателей — продавцам некому будет продавать товары и услуги, а производителям незачем будет их производить.

Потребитель и покупатель: сходства и отличия

Между понятиями «потребитель» и «покупатель» есть много общего, однако, есть и определенные отличия. Давайте кратко рассмотрим сходства и разницу.

Главное сходство состоит в том, что и потребители, и покупатели совершают покупки, являются важными субъектами как для бизнеса, так и для экономики страны в целом.

В большинстве случаев потребитель выступает и в качестве покупателя, а вот покупатель в качестве потребителя не всегда.

Важнейшая задача для любого представителя бизнеса — превратить каждого покупателя своей продукции в ее потребителя, то есть того, кто будет осуществлять покупки на регулярной основе и использовать.

А главная разница между потребителем и покупателем заключается в экономическом и юридическом смысле этих понятий — он разный. Как я уже писал, потребитель — это социально-экономический статус, а покупатель — юридический. Главная роль потребителя — обеспечивать спрос на товары и услуги, а покупателя — выступать стороной сделки.

Также отличие между потребителем и покупателем состоит в целях совершения покупки: потребитель совершает ее только для потребления, а покупатель — может совершать как для потребления, так и для перепродажи.

В любом случае, и потребитель, и покупатель выступают значимыми для государства субъектами, поэтому их права всегда имеют достаточную степень защиты на законодательном уровне.

Теперь вы имеете представление о том, кто такие потребитель и покупатель, и сможете более грамотно оперировать этими понятиями, думаю, это ни для кого не будет лишним.

Продолжайте повышать свою финансовую грамотность и учиться эффективно управлять личными финансами вместе с сайтом Финансовый гений. Подписывайтесь на обновления и наши официальные страницы в социальных сетях. До встречи в других публикациях!

Кто такие лояльные клиенты и какую пользу они приносят бизнесу

Лояльность — это верность бренду, компании, магазину или предприятию (от англ. «loyalty»). В широком смысле — неравнодушное позитивное отношение, которое имеет рациональное и эмоциональное начало.

Эмоциональная сторона лояльности основывается на том, что клиенту близки ценности компании, её позиционирование на рынке, рекламные образы и посылы. А рациональная — на удовлетворённости качеством товаров и услуг и выгоде, которую получает клиент от долгосрочного и регулярного сотрудничества с брендом. Без эмоциональной вовлечённости потребитель не станет по-настоящему лояльным, так как его ничто не удержит, если цены слегка вырастут, а качество сервиса — упадёт.

Преданный покупатель реже смотрит по сторонам в поиске более выгодных условий и не так чувствителен к несовершенствам продукта. И более того, он приносит компании пользу не только в денежном эквиваленте.

Лояльный и постоянный клиент — не одно и то же. Постоянный совершает покупки часто, но необязательно предан компании. А лояльный клиент может покупать реже, но при этом важнее для бренда, потому что он:

Средний чек лояльного клиента выше, чем обычного: даже если цены вырастут, он не уйдёт к конкурентам, потому что привязан к бренду и любит продукт, ассоциирует себя с ним.

Лояльная аудитория — неиссякаемый источник «сарафанного радио», бесплатной рекламы. Потенциальный клиент, услышав от лояльного живой, лестный отзыв о бренде, с большой вероятностью отдаст предпочтение именно рекомендованной компании даже при наличии конкурентов.

Увидев негативный отзыв, лояльный клиент по собственному желанию бросится защищать бренд и поделится личным позитивным опытом.

Если компании понадобится протестировать новый сервис или опробовать пилотную версию продукта, лояльный клиент будет рад сделать это в первых рядах и с готовностью даст обратную связь.

Когда клиент сталкивается с услугами или товарами компании, его поведение зависит от этапа взаимоотношений с брендом.

Разовый покупатель совершает покупку случайно. Он может кликнуть по ссылке на сайт в блоке контекстной рекламы или заглянуть в магазин, который попался по пути. Это его первая покупка. Если впечатление о ней будет сильным и позитивным, разовый покупатель, возможно, запомнит понравившуюся компанию, но гарантий этого нет.

Просто покупатель знаком с компанией и её ассортиментом. Он выбирает компанию потому, что ему так удобно: покупатель уже знает, что у вас есть то, что ему нужно.

Постоянный покупатель — тот, кто доволен сочетанием цены и качества. И остаётся с компанией до тех пор, пока не найдёт более выгодное предложение.

Лояльный покупатель не просто выбирает продукцию компании, но испытывает симпатию к бренду, разделяет его ценности. И терпимо относится к ошибкам, пока чувствует себя значимым.

Приверженец бренда соотносит себя с имиджем бренда и делает выбор на основе характеристик, которые ему нравятся: «для настоящих мужчин», «только для успешных людей», т.п.

Фанатичный приверженец бренда — редкая категория клиентов, которые есть только у некоторых компаний. Фанатики слепо поклоняются компании и своим обожанием влияют на формирование её имиджа.

Последние 3 типа клиентов считаются самыми предпочтительными для компаний, с учётом того, что фанатичные приверженцы брендов встречаются нечасто и не в каждой сфере. Задача бизнеса — увеличивать количество лояльных клиентов и приверженцев бренда, чтобы за их счёт сформировать солидную «подушку безопасности» и развиваться дальше.

Вот несколько советов, которые помогут вызвать у клиента желание возвращаться к вам за услугами и товарами.

Через несколько лет после покупки клиент может и забыть, что именно и за сколько он у вас купил, но никогда не забудет, что с ним плохо обошлись. И ещё обязательно расскажет об этом своему окружению. Любая компания с качественными товарами и широким ассортиментом будет для потребителя хорошей до тех пор, пока не испортит о себе впечатление ужасным сервисом.

Авторы книги «Всегда ваш клиент» Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси не верят в сервис и советуют работать с потребителем так, чтобы у него в принципе не возникало проблем при взаимодействии с компанией — иначе говоря, чтобы им вообще не приходилось общаться с сервисным отделом или техподдержкой. Это возможно только при наличии превосходного продукта, который понятен и привлекателен для клиента сам по себе. Авторы рекомендуют делать ставку не на то, чтобы превзойти ожидания клиента (это дорогое удовольствие), а на то, чтобы их в полной мере оправдать — при помощи качества услуги или продукции. И это отличный совет для начинающего бизнеса.

Изучите свою аудиторию и спросите уже лояльных клиентов, почему они выбирают вас. Соотнесите данные с ценностями компании и выберите эффективные способы транслировать их клиентам: напечатать на упаковке, озвучить в рекламе в соцсетях, придумать выразительный слоган и т.п. Без чётко сформулированных, близких аудитории ценностей не получится сделать потребителя эмоционально лояльным.

Имея дело даже с самым неадекватным клиентом, вы должны «перекрыть» ответной репликой или действием его негативный опыт. Такая тактика гораздо лучше игнорирования проблемы, ведь по реакции на ситуацию о вас будут судить другие клиенты — те, кто узнал о случившемся из первых уст, отзыва на сайте или в соцсети. Если компания действительно не права, извинитесь и предложите компенсацию. Если не прав клиент, деликатно объясните суть проблемы и оставьте покупателя с ощущением, что, несмотря на неправоту, его услышали.

Придумайте несколько способов стимулировать повторные продажи и вызвать у клиентов привязанность к бренду. И на основе этих идей разработайте программу лояльности, которая поможет пополнить ряды преданных покупателей. Подробнее о том, как это сделать, читайте в статье «Как разработать программу лояльности».

Почему клиентов нужно вовлекать, а не привлекать: основные преимущества

Нет клиентов — нет бизнеса. Эта простая истина понятна любой компании, однако далеко не все знакомы с методиками эффективного вовлечения клиентов во взаимодействие с брендом. В учебниках по маркетингу и управлению вы также вряд ли найдете принципиально новые модели построения отношений с клиентами. Сегодня стандартные методики улучшения обслуживания не работают, поэтому большинство компаний переходят от привлечения к вовлечению клиентов.

ВОВЛЕЧЕНИЕ — НЕ ПРИВЛЕЧЕНИЕ

Вовлечение клиентов — это процесс налаживания долгосрочного взаимодействия покупателя с брендом. Практически в любой книге или деловом издании о бизнесе, на любой международной конференции по маркетингу именно вопросы привлечения и вовлечения клиентов являются ключевыми. И чем жестче конкуренция в определенной сфере бизнеса, тем большую роль в вовлечении клиентов играет инновационный маркетинг.

ДОЛГОСРОЧНАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ — ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ ВОВЛЕЧЕНИЯ

С каждым днем растет количество компаний, которые понимают, что активное вовлечение клиентов — ключ к обеспечению их долгосрочной лояльности. Любой предприниматель может открыть магазин и начать продавать товар. Однако лишь успешный бизнесмен знает, что для того чтобы клиент возвращался к нему снова и снова, он должны обеспечить ему индивидуальный подход в обслуживании.

ЧТО ЭТО ДАСТ?

Цель любого бизнеса, нацеленного на рост — не прибыль, а удовлетворение потребностей клиентов. Доходы, в свою очередь, зависят от количества привлеченных клиентов. И чем больше покупателей доверяют вам, тем лучше ваш бизнес будет чувствовать себя в долгосрочной перспективе. Таким образом, активное вовлечение клиентов способствует улучшению:

уровня доверия;
сервиса;
качества коммуникации;
обратной связи с клиентами; понимания их потребностей;
лояльности покупателей к бренду.

Постоянные клиенты это уже не просто случайные покупатели, которые приходят и уходят. Это люди рекомендуют вашу компанию своим друзьям, тянут их к вам в магазин или скидывают ссылку на ваш сайт.

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Интернет и социальные сети усилили динамику изменений в маркетинге. Свободный доступ пользователей практически к любой информации о продукте заставляет компании пересмотреть классические механизмы продаж и сделать акцент на долгосрочное вовлечение клиентов через контент. Многие компании не улавливают эти тенденции и теряют своих клиентов только из-за того, что сайт конкурентов находится выше в результатах поиска Google. Покупатель всегда может уйти к конкуренту, если ему не понравился ваш товар, услуга или обслуживание. Например, если в супермаркете вы купили просроченный продукт, а потом вам еще и кассир нахамил, то вы вероятно не вернетесь сюда, а пойдете в другой магазин за углом.

Компания не может позволить себе потерять клиента в пользу конкурента. Покупатель ничего вам не должен. А значит, нечего ожидать, что он «все равно вернется, никуда не денется». Денется. Еще как денется.

РЕПОСТЫ — ЭТО ГИПЕРСКОРОСТНЫЕ СПЛЕТНИ

Благодаря социальным сетям влияние «сарафанного радио» приобрело абсолютно иные масштабы. Например, вам не понравились яблоки в супермаркете; вы делаете фото в Instagram, пишите название супермаркета, ставите хештег, потом делаете репост в Facebook и Twitter. Готово. Как минимум несколько десятков, а то и сотен друзей увидят, что в таком-то супермаркете продают несвежие фрукты. Несколько ваших подписчиков обязательно сделают репост. Имидж супермаркета (сети супермаркетов?) сформирован.

Теперь SMM-подразделение маркетингового департамента должно как-то отреагировать, чтобы восстановить свою репутацию. Поэтому очень важно поддерживать диалог с клиентами в режиме реального времени, чтобы они могли высказать свое мнение о качестве товара или получить ответы на волнующие их вопросы. Это одна из ключевых составляющих эффективного вовлечения. Каким бы не был опыт общения с клиентом, он будет играть в вашу пользу, как минимум, побуждая вас улучшать качество своих товаров, услуг и обслуживания.

Выражение «кто владеет информацией — тот владеет миром» в современную эпоху контент-маркетинга и жесткой конкурентной борьбы за клиентов приобретает абсолютно новый смысл. Всегда побеждает та компания, которая лучше знает потребности покупателей. Отличный пример понимания этой закономерности и ее практической реализации вы найдете в нашей следующей статье.

Лучший покупатель – тот, который УЖЕ у вас что-то купил

«Горячий» покупатель: кто он и как с ним работать?

«Горячий» покупатель – мечта любого продавца. Почему? На этот и на многие другие вопросы ты сможешь найти ответы в этой статье. В частности, ты узнаешь, кто такой «горячий» покупатель, каковы особенности его поведения, что сделать для того чтобы заключить с ним выгодную сделку и многое другое.

Кто такой «горячий» покупатель?

«Горячий» покупатель – это тот, который точно знает, что ему нужно, и готов это купить безотлагательно. То есть этот клиент полностью определился с типом товара, сроками приобретения и местом, где оно произойдет. Он абсолютно готов к заключению сделки прямо здесь и прямо сейчас. Так что грех этим не воспользоваться.

Как ведет себя «горячий» покупатель?

Как же понять, что перед тобой именно «горячий» клиент? Для этого следует обратить внимание на особенности поведения покупателя. О том, что он именно «горячий», свидетельствуют:

Точные вопросы. Он спрашивает конкретно и по сути, о том, что его волнует. Или просит показать, принести, рассказать об определенной продукции.
Заинтересованность. Такой клиент проявляет интерес к конкретному товару или линейке и стремится узнать о нем как можно больше у продавца.
Торг. Если покупатель пытается сбить стоимость товара, значит, он собирается его купить, но не факт, что именно у тебя. Поэтому в данном случае нужно сделать все, чтобы удержать клиента, но при этом не в ущерб себе.
«Стрельба» глазами. «Готовый» клиент ищет глазами по всем полкам то, что ему нужно.

Семейный выход. Часто, осознанные покупки, особенно дорогостоящих товаров, осуществляют в компании близких людей. Главное выявить лицо, принимающее решение.
Обсуждение. Пара или несколько человек активно говорят о конкретном товаре, может быть, даже спорят или перешептываются.
Внешние данные. «Горячий» клиент нередко чрезмерно взволнован, что выдает выражение его лица, жесты, покраснение лица, потоотделение. Некоторые покупатели наоборот пытаются выглядеть демонстративно строго и серьезно.

Как работать с «горячим» покупателем?

Если ты точно определил, что перед тобой «горячий» покупатель, не упусти его. Здесь важнее всего качественно и быстро обслужить клиента. Внимательно выслушай его и при необходимости задай уточняющие вопросы касаемо конкретной модели, цвета, размера. В принципе, нет ничего сложного в том, чтобы заключить сделку с покупателем, который сам пришел к тебе за этим. Но ты можешь извлечь максимальную пользу из этой ситуации, например, прибегнув к технике кросс-селлинга. Предложи клиенту дополнительные товары или услуги, сопутствующие основному приобретению. Он определился с подходящей моделью ноутбука? Отлично! Самое время посоветовать гарнитуру, чехол, мышку и коврик к ней.

Как «поймать» «горячего» покупателя в интернете?

Хочешь, чтобы «горячие» клиенты заходили именно в твой интернет-магазин и покупали? Используй проверенные способы, такие как:

Контекстная реклама. Грамотная настройка поможет покупателям находить именно твой сайт.
Поисковая оптимизация. Сможет поднять твой интернет-ресурс на верхние строчки в поисковиках, что повысит шансы на его востребованность.
Сайт. Он должен быть максимально удобным и простым для использования.
Ажиотаж. Для «горячих» клиентов – «горячие» предложения! Ограничивай сроки скидок и распродаж, а также количество товара. Подогревай интерес покупателей.
Обслуживание. Видишь, что клиент готов к покупке? Не откладывай в долгий ящик, оформляй сделку без лишних вопросов. А вот о технике кросс-селлинга забывать не стоит. Здесь она также будет уместной.

Покупатель определение и значение | Словарь английского языка Коллинза

Примеры «покупатель» в предложении

покупатель

Эти примеры были выбраны автоматически и могут содержать конфиденциальный контент. Подробнее… Начались работы по строительству второго дома для потенциальных покупателей, которым требуются помещения для персонала.
The Sun (2016)
Банкиры Macquarie в последние недели провели переговоры с рядом потенциальных покупателей.
Times, Sunday Times (2017)
Многие из этих мест являются пригородными городами, и мы обнаруживаем, что покупатели смотрят дальше, чем раньше.
Times, Sunday Times (2016)
Лучший способ помочь новым покупателям и увеличить количество домовладельцев — это снизить цены.
Times, Sunday Times (2016)
В последние годы Китай был одним из крупнейших покупателей британской инфраструктуры.
Times, Sunday Times (2016)
Это было непросто — быть первым покупателем.
Times, Sunday Times (2017)
Улица пользуется популярностью у политиков, поэтому еще может найти покупателя.
Солнце (2016)
ЭТО дом мечты превращается в кошмар, когда заинтересованные покупатели входят в спальню, наполненную леденящей кровь коллекцией ножей и персонажами из фильмов ужасов.
The Sun (2016)
Немного, но рост продаж домов для начинающих покупателей маловероятен.
Times, Sunday Times (2017)
Они ужасно пахнут и заставят потенциальных покупателей броситься к двери.
Солнце (2014)
Подробнее …
Покупатели автомобилей обычно вносят залог и оплачивают счет при получении автомобиля.
Times, Sunday Times (2010)
Первые покупатели полагаются на ипотечные кредиты, требующие небольших вкладов.
Times, Sunday Times (2010)
Большинство покупателей больше интересуются, нравится ли им дом.
The Sun (2012)
Другие считают, что покупателям домов следует обращать внимание на улицы, заполненные складами и умными автомобилями.
Times, Sunday Times (2006)
Тогда первоначальные покупатели обнаруживают, что в конце концов они в состоянии заплатить.
Times, Sunday Times (2007)
Это было сделано незадолго до того, как продавец позвонил владельцу магазина или покупателю.
Kiam, Victor Going For It !: Как добиться успеха в качестве предпринимателя (1986)
Членство обычно открыто для энтузиастов и потенциальных покупателей, а также для владельцев.
Times, Sunday Times (2013)
Покупатели автомобилей теперь проводят больше исследований в Интернете, прежде чем расстаться с деньгами.
Times, Sunday Times (2012)
Покупатели больше заинтересованы в поиске домов по разумной цене.
Times, Sunday Times (2008)
Мало кто из покупателей хочет дом, в котором нет места для их собственной творческой печати.
Times, Sunday Times (2014)
Большинство покупателей покупают за наличные, потому что условия ипотеки не такие щедрые, как для дома, не имеющего выхода к морю.
Times, Sunday Times (2013)
Подразумевается, что консультанты будут пытаться продать каждый актив по отдельности, а не искать одного покупателя для всего портфеля.
Times, Sunday Times (2010)
Это давно излюбленное место британских покупателей.
Times, Sunday Times (2006)
Также был задан вопрос о покупателях-новичках, сколько они ежемесячно откладывают на свой депозит.
Times, Sunday Times (2013)
Марбелья и ее окрестности остаются популярными среди британских покупателей.
Times, Sunday Times (2015)
Источники, близкие к компании, вчера заявили, что небольшое количество рабочих мест можно было бы сохранить, если бы были найдены покупатели для отдельных магазинов.
Times, Sunday Times (2009)
Сделки заключить сложнее, и это не помогает новым покупателям.
Times, Sunday Times (2008)
Британские покупатели, мечтающие о загородном доме на солнце, сталкивались с рядом проблем.
Times, Sunday Times (2008)
Кто покупатель?
Покупатели покупают бизнес по тем же причинам, что и продавцы. Когда приходит время покупать бизнес, важно, чтобы покупатель был так же серьезен, как и продавец.Если покупатель настроен несерьезно, продажа никогда не закроется. Вот лишь несколько причин, по которым покупатели покупают бизнес:
Профиль покупателя
Вот как выглядит средний индивидуальный покупатель, который хочет заменить потерянную работу или хочет выйти из неудобной рабочей ситуации. Скорее всего, он мужчина (однако все больше и больше женщин начинают бизнес самостоятельно, поэтому ситуация быстро меняется). Почти у 50 процентов будет меньше 100 000 долларов, которые можно будет вложить в покупку бизнеса.Во многих случаях средства или их часть поступают из личных сбережений, за которыми следует финансовая помощь от членов семьи. Он или она никогда раньше не владели бизнесом, и, несмотря на то, что он думает, что хочет от бизнеса, он, скорее всего, купит бизнес, который никогда не рассматривался, пока не будет введен в него.
Их основная причина заняться бизнесом — выйти из нынешней ситуации, будь то безработица, несогласие с работой (или разочарование).Теперь он или она хотят заниматься своим делом, отвечать за свою судьбу и не хотят ни на кого работать. Деньги важны, но они не в верхней части списка, на самом деле, они, вероятно, находятся на четвертом или пятом месте в общем списке. Чтобы осуществить мечту о собственном бизнесе, покупатель должен уметь совершить «прыжок веры», необходимый для того, чтобы рискнуть купить и начать свой собственный бизнес.
Покупатели, которые хотят заниматься бизнесом исключительно ради денег, обычно не являются реальными покупателями для малого бизнеса.Помните о следующих качествах желающего покупателя:
Желание купить бизнес.
Необходимость и срочность покупки бизнеса.
Финансовые ресурсы.
Способность принимать собственные решения.
Разумные ожидания относительно того, что может сделать для него или нее владение бизнесом.
Что хотят знать покупатели?
Это может быть немного преждевременным, поскольку вы, возможно, не решили продавать, но это может помочь в процессе принятия решения понять не только, кто является покупателем, но и то, что он или она захочет узнать, чтобы купить ваш бизнес. . Вот несколько вопросов, которые вам могут задать — и вы должны быть готовы ответить.
Сколько денег требуется для покупки бизнеса?
Каков годовой прирост продаж?
Сколько стоит инвентарь?
Какой долг?
Будет ли продавец обучаться и оставаться там какое-то время?
Что делает этот бизнес особенным / уникальным?
Что еще определяет продукт или услугу? Заявка работает? Возобновить бизнес?
Что можно сделать для развития бизнеса?
Что покупатель может сделать для увеличения стоимости
Какова картина прибыли в плохие и хорошие времена?
Вы, наверное, уже поняли идею!
BizBuySell.com & Business Brokerage Press
© 2021 CoStar Group.
Как продавать продукт, когда покупатель не является вашим пользователем
Каждая категория находится в спектре, где конечный пользователь и покупатель в основном одинаковы или сильно различаются. Когда конечный пользователь и покупатель в основном одинаковы, путь к покупке относительно прост, как, например, покупка кофе в Starbucks для себя. Категории, в которых конечный пользователь и покупатель редко бывают одинаковыми, намного сложнее.Категории, в которых конечный пользователь и покупатель сильно различаются, обычно имеют более длинный и сложный путь к покупке. К счастью, есть несколько способов упростить и сократить путь к покупке с помощью трех стратегий. Во-первых, выявить конечных пользователей, которые продемонстрировали проактивный настрой и значительное изменение поведения за пределами категории. Во-вторых, необходимо определить конкретные сценарии и ситуации, в которых потребности и желания конечного пользователя и покупателя временно совпадают. Третья стратегия состоит в том, чтобы ввести в уравнение нейтральную третью сторону, во многом как команда НБА, совершающая обмен из трех команд, который выходит из тупика.
Каждая категория находится в спектре, где конечный пользователь и покупатель в основном одинаковы или сильно различаются.
Когда конечный пользователь и покупатель в основном одинаковы, путь клиента и решения относительно просты, например, покупка кофе в Starbucks для себя. Но в некоторых категориях есть один покупатель и много конечных пользователей (представьте себе, как один человек заказывает еду на вынос для большой группы). Наконец, другие категории имеют сложность противоположных интересов, когда конечный пользователь и покупатель расходятся во мнениях относительно того, что необходимо, например, отвести вашего ребенка к стоматологу.
Упрощение и согласование пользователей и покупателей имеет огромный потенциал прибыли как за счет более высоких темпов роста, так и за счет более низких затрат. Категории с высокой сложностью для пользователей и покупателей, как правило, имеют более длинные и более сложные пути покупателя к покупке. Потребители откладывают покупки, что снижает доход. Это вынуждает компании тратить больше средств на маркетинг и продажи, чтобы попытаться протолкнуть потребителей через воронку продаж.
Компаниям, играющим на рынке, где пользователи и покупатели не связаны, необходимо решить три основные проблемы.Первое — это полное признание всех покупателей и пользователей. Во-вторых, эффективная и действенная координация между всеми покупателями и пользователями. В-третьих, понимание и согласование интересов всех покупателей и пользователей.
Полное признание всех покупателей и пользователей — сложная задача в сфере здравоохранения. Возьмем, к примеру, здоровье пищеварительной системы. Это затрагивает до 70 миллионов американцев и является вторым по величине расходом на здравоохранение в США. Здоровье пищеварительной системы в значительной степени связано с потребляемой едой и напитками, поэтому легко предположить, что это простая ситуация, когда конечный пользователь и покупатель совпадают. .Если у кого-то проблемы со здоровьем пищеварительной системы, он обязан заплатить и изменить то, что он ест и пьет, верно? Но изменить поведение очень сложно, особенно когда потребитель несет полную ответственность за расходы и усилия по исправлению своего здоровья.
NFP, ведущий страховой брокер, сделал шаг назад и увидел, что у здоровья пищеварительной системы есть несколько конечных пользователей и других потенциальных покупателей. Здоровье пищеварительной системы заставляет людей пропускать работу, поэтому работодатели получают важную выгоду от улучшения здоровья пищеварительной системы.Проблемы с пищеварением также приводят к расходам на медицинское страхование, которые часто несут работодатели. Переосмыслив здоровье пищеварительной системы как возможность повышения производительности, он побудил работодателей выступить в роли покупателя. NFP привлекла Vivante Health, компанию с эффективной программой управления здоровьем кишечника под названием GIThrive, чтобы помочь с индивидуальными планами питания, ежедневными проблемами со здоровьем и просвещением о соблюдении лекарств. Работодатели, которые инвестировали в это, сообщили, что одна треть целевой группы успешно участвовала в программе, и компания добилась трехкратной рентабельности инвестиций за один год на стоимость программы, в то время как NFP выиграл от большей лояльности клиентов.
Рынок программного обеспечения для образования — еще один пример того, как пользователи и покупатели могут быть отделены друг от друга. У такого программного обеспечения могут быть десятки конечных пользователей (ученики и учителя) и множество потенциальных покупателей (школьные округа, учителя или родители). Классический способ, которым с этим справляются компании, занимающиеся программным обеспечением для образования, — это сосредоточение внимания на конечных покупателях с самыми большими кошельками, округе, с огромным количеством продавцов. Крупнейшие компании-разработчики программного обеспечения для образования добиваются расположения ключевых руководителей наверху, которые затем предписывают учащимся использовать тот или иной продукт.Но это может иметь неприятные последствия. Школьный округ Лос-Анджелеса потратил 1,3 миллиарда долларов на новые iPad и учебную программу, но обнаружил, что только один учитель из 245 классных комнат фактически использовал их.
В этой ситуации ключевым моментом является переключение внимания с покупателей на наиболее заинтересованных пользователей. В данном случае это набор учителей, которые любят пробовать новые технологии обучения. Classkick — это стартап с программным обеспечением для учителей. Classkick позволяет учителю отслеживать прогресс каждого ученика в режиме реального времени и позволяет учителю в частном порядке прерывать ученика, чтобы похвалить, поддержать или исправить.Учащийся может в частном порядке «поднять руку», чтобы попросить помощи у учителя или сверстников. Classkick использует модель ценообразования freemium для дешевой пробной версии, устраняя необходимость в огромных продажах. Поскольку учителя ставят Classkick высокие баллы промоутерам, сами учителя отстаивали Classkick в округе (который является покупателем) и другими учителями. Возможность привлекать пользователей и ограничивать продажи и маркетинговые расходы позволила Classkick расти и быть практически безубыточной за относительно короткий период времени.
Слуховые аппараты — это категория, охватывающая все три проблемы. Обычный слуховой аппарат может стоить 5000 долларов, и многие медицинские страховые компании не оплачивают слуховые аппараты для взрослых. Из этой суммы расходы на продажи, маркетинг и обслуживание являются самой большой статьей расходов и значительно превышают стоимость одного продукта. Почему маркетинг этих продуктов стоит так дорого? Отчасти потому, что путь к покупке длинный и запутанный. Большинство людей, страдающих потерей слуха, не заинтересованы самостоятельно искать решение.В большинстве случаев их подстрекают к этому близкие, которых расстраивают трудности общения с ними. В этом смысле люди, побуждающие к покупке, не являются конечными пользователями продукта.
Eargo, стартап слуховых аппаратов из Кремниевой долины, основанный в 2010 году, предпринял несколько шагов, чтобы попытаться преодолеть эти разногласия. (Раскрытие информации: Эрго был моим клиентом-консультантом в течение 2019 года.) Он понял, что если бы процесс покупки был проще и проще, потребители могли бы покупать слуховые аппараты за половину цены, которую они платят, и это могло бы удвоить пул прибыли для отрасли.
Как и другие категории здравоохранения, унаследованные компании по производству слуховых аппаратов плохо справляются с идентификацией всех пользователей и покупателей. Эрго глубоко копнул, чтобы обнаружить особые ситуации, когда планы медицинского обслуживания действительно обеспечивают некоторую компенсацию слуховых аппаратов. Разделение бремени оплаты с конечного пользователя привело к более высокому уровню внедрения. Эти специализированные планы медицинского обслуживания знали, что потеря слуха имеет высокие показатели сопутствующей патологии с другими проблемами со здоровьем, поэтому повышение осведомленности об этом преимуществе и решение проблемы потери слуха было беспроигрышным результатом.
Большинство покупок слуховых аппаратов совершается в розничных магазинах, что дорого для компании и неэффективно для потребителя. Eargo, напротив, продает товары напрямую потребителю, предлагая аудиологам по телефону, электронной почте и в чате, чтобы люди могли искать и делать покупки, не выходя из дома. Меньшие расходы на маркетинг и продажи, связанные с этим, позволяют Eargo предлагать слуховые аппараты за половину отраслевых цен.
Наконец, Eargo обучила свою команду колл-центра тонкостям согласования интересов всех, кто участвует в покупке и использовании слуховых аппаратов.Команда Эрго обучена говорить о потере слуха не как о медицинской проблеме, а как о проблеме в отношениях. В первую очередь они задают вопросы об образе жизни человека и его близких. Они задают больше вопросов о качестве разговоров с людьми, которые беспокоят человека с потерей слуха, вместо того, чтобы просто говорить о том, насколько хорошо работают их уши. Они обнаружили, что потребители становятся более мотивированными к действию, когда понимают, что не теряют слух, они теряют отношения.Успех Eargo обусловлен не только силой их сочувствия, но и силой продукта и цен.
Компании, которые хотят преодолеть разрыв между покупателем и пользователем, должны извлечь уроки из этих методов.
Работа с агентом покупателя
Работа с агентом покупателя
Общая информация
Агент покупателя представляет интересы покупателя в сделке с недвижимостью . Ответственность агента Покупателя перед покупателем заключается в безоговорочной лояльности, послушании, осмотрительности, раскрытии информации, конфиденциальности, бухгалтерском учете и разумных навыках и внимании.Все обязанности являются фидуциарными — они выплачиваются исключительно покупателю, а НЕ продавцу.
Посетите несколько офисов недвижимости. Сам офис может многое рассказать об агентах, с которыми вы, возможно, в конечном итоге будете работать. Это привлекательно и организованно? Легко ли он доступен и открыт 7 дней в неделю? Является ли агентство участником службы множественного листинга, то есть доступны ли вам списки всех других агентов?
Интервью с несколькими перспективами.Выберите агента, который предлагает вам необходимые услуги и с которым вы чувствуете себя комфортно. Как правило, более опытные агенты будут обладать знаниями и инструментами, которые помогут вам найти и купить дом, который подходит именно вам.
Обсудите и четко сформулируйте, что ожидается от вас и что ожидается от агента, когда вы начнете совместный процесс поиска и покупки дома. Получите все письменно!
В процессе поиска агент Покупателя:
Организует показы недвижимости, отвечающие потребностям покупателя.
Предоставляет информацию, которую покупатель запрашивает о доме или собственности, общине, налогах, коммунальных услугах и зонировании, или отсылает покупателя к соответствующим источникам информации.
Раскрывает все существенные факты об имуществе, о которых известно агенту.
В процессе предложения агент Покупателя:
Готовит для покупателя анализ конкурентного рынка недвижимости.
Консультирует покупателя по поводу того, какую цену предложить продавцу.
Показывает, сколько другие покупатели платят за недвижимость в этом районе.
Помогает составить оферту с учетом интересов покупателя
Обговаривает лучшую цену и условия для покупателя
Сохраняет конфиденциальность ценовых возможностей и целей покупателя и при желании сохраняет анонимность.
В процессе закрытия агент покупателя:
Помогает в оформлении заявки на кредит
Следит за всеми датами, событиями и требованиями покупателя
Должен присутствовать на закрытии с покупателем.
Что важно знать при работе с агентом покупателя

Когда вы нанимаете агента, который поможет вам купить дом, он должен работать на вас — и только на вас .
Комиссия каждого агента по недвижимости является предметом переговоров. Нет установленного процента или комиссии, на которую имеет право агент. Перед подписанием контракта вы можете попросить агента взять меньшую комиссию, чем то, что он предложил. Агент может принять или отклонить ваше предложение.
Какие бы условия вы ни выбрали, убедитесь, что вы точно понимаете , что вы получите в обмен на эту комиссию.Если вы договариваетесь о более низкой комиссии, чем предложил агент, агент может захотеть исключить некоторые услуги, которые он или она обычно предоставляет. Убедитесь, что вы имеете право на все услуги, которые наиболее важны для вас, и получите их в письменной форме.
Перед подписанием получите ответы на все интересующие вас вопросы. Убедитесь, что вам комфортно с агентом, и что вы понимаете и согласны со всеми условиями вашего контрактного соглашения.
У контракта должна быть дата начала и дата окончания, и он должен быть подписан всеми сторонами контракта.
ВАЖНО! Контракт, подписанный между вами и агентом, является юридическим и обязательным для всех сторон. После подписания контракт не может быть расторгнут в течение 3 дней. Вы должны получить копию во время подписания.
Не подписывайте пустые документы или бумаги, которые вам непонятны. Обратитесь к юристу за помощью.
После подписания контракта ваше агентство недвижимости может показать вам дома продавцов, которых они представляют.Если вы решите купить дом у продавца, который также является клиентом вашего агентства, агентство обязано предоставить вам и продавцу форму «Соглашения о двойном агентстве», которую вы должны подписать. Подписывая эту форму, вы соглашаетесь с тем, что ваше агентство недвижимости вправе представлять как вас, так и продавца в сделке. В форме описывается процесс, который необходимо соблюдать для обеспечения полной справедливости как по отношению к продавцу, так и по отношению к покупателю. Вам не нужно соглашаться на Dual Agency, если вы чувствуете, что это не в ваших интересах.Не подписывайте форму согласия заранее; подождите, пока у вас появится серьезный интерес к дому, который представляет ваше агентство.
Если английский является вашим вторым языком и вы не совсем понимаете условия контракта, попросите переводчика помочь вам перед подписанием.
Проведите профессиональный осмотр любого объекта недвижимости, который вы серьезно рассматриваете. Домашним инспектором должен быть тот, кого вы выбираете сами, а не агент, выбранный вами.Вы хотите получить объективную независимую оценку объекта.
Если осмотр дома покажет, что необходим ремонт, ваш агент сообщит об этом в письменной форме продавцу, который затем может предоставить вам, покупателю, кредит при закрытии или устранении проблем. Убедитесь, что любой подрядчик по ремонту дома, электрик или сантехник, нанятый продавцом, надлежащим образом зарегистрирован или лицензирован Департаментом защиты прав потребителей в соответствии с требованиями закона. Попросите номер лицензии в Коннектикуте и проверьте лицензию и историю жалоб до начала работы.Узнать больше о ремонте дома
Не существует правила, согласно которому продавец должен принять ваше предложение, а также нет требований относительно того, какое предложение или встречное предложение должен принять продавец. Продавцы имеют право , а не продавать, если они того пожелают, при условии, что их намерения не заключаются в поощрении дискриминационной практики.
После внесения депозита на недвижимость эти средства должны храниться вашим агентом на отдельном счете условного депонирования и не должны смешиваться с другими деловыми или личными счетами агента.Ваш чек и / или денежный перевод должен быть выплачен брокерской компании, а не агенту или любому сотруднику агентства.
Помните, последнее слово за любым решением. Не позволяйте агенту давить или торопить вас с выбором, в котором вы не уверены.

Как приблизиться к потенциальным покупателям
Как связаться с потенциальными покупателями *
Многие покупатели (розничные торговцы, рестораны, учреждения и т. Д.) часто готовы покупать напрямую у производителей — если производители могут поставить продукт, предпочитаемый их потребителями. Ниже приведены советы по успешной работе с покупателями.
1. Ознакомьтесь с рынком. Поговорите с другими производителями, которые уже работают на вашем основном рынке. Получите представление о продуктах, востребованных на этом рынке, потенциальном уровне интереса и типичных предлагаемых ценах. Знайте свои затраты на обработку и транспортировку.
2. Выберите рынок, соответствующий вашим возможностям. Попробуйте сначала установить себя с покупателем и конкретным рынком, который вы на 100 процентов можете удовлетворить и удовлетворить. Когда ваш продукт известен и вы уверены, что можете удовлетворить потребности в качестве и объеме, вы можете обратиться к другим покупателям и клиентам с большим объемом.
3. Подготовить письменные материалы. Если вы ориентируетесь на рестораны или магазины, имейте в виду, что большинству покупателей нравятся два набора материалов.
Во-первых, им нравится видеть в письменном виде, какие продукты вы предлагаете и по каким ценам. Этот лист также должен кратко излагать заявления и характеристики вашего продукта в удобной для чтения и привлекательной форме. К ним относятся производственные характеристики, которые отличают вашу продукцию от других. Вы также можете создать веб-сайт, на котором они смогут получать ежедневные котировки, если продукт чувствителен к колебаниям рынка.
Второй тип письменных материалов, которые нравятся большинству покупателей, — это брошюры, которые помогут им продать ваш продукт своим клиентам.Этот тип материалов для торговых точек должен положительно отражать характеристики вашего продукта для клиентов, которым может потребоваться некоторое объяснение преимуществ вашего продукта над другими.
4. Установите контакт с помощью телефонного звонка. Большинство покупателей хотели бы получить звонок, в котором вы четко заявите о своих намерениях. Репетируйте. К тому времени, когда покупатель ответит на ваш звонок, он или она, возможно, уже ждет другого звонка. У профессиональных продавцов часто есть описание своей продукции, состоящее из 50, 100 и 200 слов, готовых к доставке.Никогда не заходите к покупателю просто так. Назначив встречу, вы обеспечите себе время и внимание покупателя.
5. Уточнить детали деловых отношений. Если покупатель проявляет интерес к покупке у вас, обязательно уточняйте условия продажи. Изучите точные позиции, объемы, цену, дату и условия поставки, а также любые другие требования.
6. Выполните то, что обещаете. Обещайте только то, что вы уверены, что сможете выполнить, и затем выполняйте.Если в какой-то момент вы не сможете выполнить условия вашего соглашения с покупателем, уведомите его или ее как можно раньше и будьте готовы помочь покупателю выполнить взятые на себя обязательства.
7. Будьте стойкими, но не вредителями. Будет чистой удачей, если вы добьетесь крупной продажи с первой попытки. Учитесь на каждой попытке. Никогда не сердитесь и не переставайте задавать вопросы о том, что вы можете сделать, чтобы удовлетворить потребности покупателя. Вы занимаетесь бизнесом, чтобы удовлетворить потребности покупателя, а не продвигать товар, который вам нужно продать.Не просто бросайте товар на стол покупателя — предоставьте решение для его нужд.
Основные шаги, чтобы подготовиться к продаже
Ниже приведены некоторые способы помочь вам добиться успеха, когда вы звоните потенциальным покупателям.
Назовите свое имя: «Это Линн Доу из Anytown». Спросите: «Могу я поговорить с вашим покупателем?»
Сообщите им, что вы звоните с намерением предоставить отличный продукт.
Спросите, когда вам может быть подходящее время, чтобы поговорить о вашем продукте.(Некоторые покупатели могут попросить вас прислать письменные материалы для проверки перед назначением встречи.)
Спросите, можете ли вы отправить информацию заранее. Или, в случае отрицательного ответа о встрече, спросите: «Могу ли я прислать брошюры о продуктах и некоторую информацию о нашем качестве?»
Спросите, хочет ли покупатель, чтобы вы принесли образцы.
Узнайте, есть ли новые продукты, и вы можете их показать.
Каким бы ни был результат, скажите «Спасибо!».
Поблагодарите их, если они скажут «Да». Поблагодарите их, если они скажут «Нет».
Как только вы ступите в дверь, не закрывайте ее в следующий раз.
* Перепечатано с разрешения Ресурсного центра сельскохозяйственного маркетинга, Университет штата Айова.
Мэри Хольц-Клауз, бывший содиректор Ресурсного центра агромаркетинга, бывший заместитель вице-президента по расширению и работе ISU
Как найти хорошего покупателя Агент по недвижимости
Путь к покупке дома является увлекательным, но зачастую трудным.Агент хорошего покупателя поможет вам избежать препятствий, преодолеть неровности и добраться до места назначения.
Вот что вам нужно знать, чтобы найти хорошего агента по недвижимости для покупателя.
Что такое агент покупателя?
Агент покупателя — это специалист по недвижимости, который представляет интересы покупателя при сделке с недвижимостью.
Агент покупателя дома подберет подходящую недвижимость для продажи в зависимости от ваших целей и ценового диапазона и проведет вас через сложный процесс переговоров с листинговыми агентами и продавцами, чтобы получить лучшую сделку.
Большинство традиционных агентов по недвижимости работают как с покупателями, так и с продавцами, хотя обычно агент представляет либо покупателя, либо продавца в одной транзакции. Представляя покупателя, агент несет юридическую ответственность действовать в его интересах.
Что такое эксклюзивный агент покупателя?
Агент эксклюзивного покупателя дома представляет только покупателей, а не продавцов. С эксклюзивным агентом покупателя вам никогда не придется беспокоиться о конфликте интересов из-за того, что агент или маклерство агента представляют другую сторону.
Ботанический совет: эксклюзивных агентов покупателей гораздо меньше, чем традиционных агентов, поэтому их будет сложнее найти. Национальная ассоциация эксклюзивных агентов-покупателей имеет онлайн-инструмент для поиска членов.
Остерегайтесь двойного агентства
В некоторых штатах разрешено «двойное агентство», когда агент представляет и покупателя, и продавца в одной транзакции. Избегайте такой договоренности, если вы хотите, чтобы кто-то вел переговоры от вашего имени, чтобы получить лучшую сделку.
Иногда двойное агентство может относиться к двум агентам одного брокера, представляющим покупателя и продавца.А в некоторых штатах другие термины используются для описания агентов, которые работают как с покупателем, так и с продавцом, но не несут фидуциарной ответственности ни перед ними, например, транзакционный агент или посредник.
Термины, используемые для описания агентов и их обязанностей, различаются в зависимости от штата и могут сбивать с толку. Чтобы избавиться от жаргона, спросите потенциального агента, будут ли они представлять только ваши интересы (не интересы продавца) на протяжении всего процесса покупки дома, и запросите письменное описание отношений.
Что делает агент покупателя по недвижимости
Агент покупателя проведет вас через процесс покупки дома — от поиска дома до закрытия. Среди прочего, хороший агент покупателя:
Найдите дома для продажи: Хороший агент поможет вам понять, какой тип дома вы можете себе позволить на текущем рынке, найдет дома из списка, соответствующие вашим потребностям и диапазону цен, а затем поможет вы сужаете количество вариантов до тех свойств, которые стоит рассмотреть.
Помогите вам сделать предложения: после того, как вы найдете дом, который хотите купить, ваш агент посоветует вам, сколько предложить и какие непредвиденные обстоятельства включить в контракт, на основе собственности и анализа рынка.Хороший агент объяснит условия контракта, ответит на ваши вопросы и проведет вас через каждый этап процесса.
Вести переговоры с продавцом: агент проинформирует вас об ответе продавца на ваше предложение и посоветует вам, что делать дальше, например, принять ли встречное предложение продавца или договориться о цене и условиях.
Направляйте вас к другим профессионалам: агент покупателя может направить вас к другим специалистам, таким как домашние инспекторы, поверенные по недвижимости и грузчики.
Как платят агенту покупателя
Продавец обычно платит агенту по недвижимости комиссионные, которые делятся между агентом по листингу и агентом покупателя.Типичная комиссия за недвижимость составляет от 5% до 6% от цены продажи дома.
Как найти агента покупателя
Сделайте покупки для кредитора и получите предварительное одобрение на ипотеку, прежде чем выбрать агента по недвижимости. Предварительное одобрение ипотеки — это письмо от кредитора с указанием суммы кредита и условий, на которые вы имеете право. Предварительное одобрение показывает агентам по недвижимости и продавцам, что вы являетесь серьезным покупателем.
Когда у вас есть письмо с предварительным одобрением, пора искать агента. Вот как его найти:
Получите рефералов
Спросите о рефералах агентов от людей, которым вы доверяете.Если вы переезжаете в новый город, запрашивайте рекомендации у любых контактов, которые у вас там есть. Будущие коллеги могут указать вам правильное направление, например, если вы переезжаете на новую работу.
Найдите агента в вашем районе
Посетите Better Real Estate, чтобы найти подходящего агента и сэкономить до 1% от покупной цены вашего дома.
Проверить опыт и обучение
Ищите лицензированного агента по недвижимости на полный рабочий день, который демонстрирует приверженность профессионализму.Сколько лет агент занимается бизнесом и какие профессиональные тренинги и сертификаты прошли? Связан ли агент с местными организациями по недвижимости? Опыт, подготовка и прочные профессиональные связи в сообществе позволяют агенту вести эффективные переговоры от вашего имени.
Проведите собеседование с агентами и проверьте рекомендации
Вот несколько тем для обсуждения:
Коммуникация и стиль работы: Как агент будет общаться с вами? Будете ли вы работать напрямую с агентом или с его помощниками? Эти детали многое говорят о стилях работы, поэтому вы можете выбрать агента, подходящего для ваших нужд.
Поиск домов: Как агент найдет дома в вашем ценовом диапазоне? Спросите, как агент помогал другим покупателям найти дома.
Создание предложений и ведение переговоров: как агент поможет вам делать конкурентные предложения и вести переговоры с продавцами? С какими проблемами вы столкнетесь на сегодняшнем рынке? Хороший агент предъявляет реалистичные ожидания.
Запросите имена клиентов, которые недавно приобрели дом, и свяжитесь с ними, чтобы узнать, насколько они довольны.
Выберите подходящего агента покупателя для вас
Агент может иметь все документы, необходимые для достижения успеха, но может не подходить для вас. Независимо от того, покупаете ли вы дом впервые или покупаете третий дом, обратите внимание на то, что вы чувствуете при общении.
Совпадает ли стиль общения агента с вашим? Можно ли доверять этому человеку, который будет заботиться о ваших интересах? Хорошее взаимопонимание имеет такое же значение, как опыт и компетентность агента.
Преимущества и недостатки агента покупателя
Хотя данные показывают, что покупатели жилья предпочитают гибкость начала процесса покупки дома через Интернет, 88% по-прежнему предпочитают, чтобы агент по недвижимости разбирался в деталях сделки, когда приходит время переходить к делу.По оценкам Национальной ассоциации риэлторов, 43% покупателей делают первый шаг самостоятельно, проводя маркетинговые исследования в свободное время, в отличие от 18% покупателей, которые начинают с обращения к риэлтору. У обоих направлений есть свои плюсы и минусы, так что, если вы на заборе, это то, что вам нужно.
Управлять покупкой дома с агентом по недвижимости может быть проще, но покупатель должен различать два типа агентов, участвующих в процессе: агент покупателя, который представляет покупателя дома, и агент продавца, которому поручено размещение в первую очередь в интересах продавца.
Хотя некоторые покупатели могут жаловаться на опыт взаимодействия с агрессивными листинговыми агентами, им следует помнить о ценности, которую агент покупателя может внести в процесс покупки жилья. Эти два агента выполняют очень разные функции в зависимости от того, какую сторону они представляют при продаже дома, но у адекватного представительства в качестве покупателя дома есть свои преимущества.
Агенты могут заметить красные флажки. Можно сказать, что покупка дома без агента покупателя немного похожа на жарку вырезки без термометра для мяса: вы можете не знать о проблеме, пока не сядете за стол. Работа с опытным агентом покупателя может упростить выявление проблем и решение проблем на ранних этапах процесса.
Агент покупателя обязан представлять вас. Оба агента могут организовывать туры по домам, но в отличие от листингового агента, который представляет продавца, агент покупателя защищает интересы покупателя во время важнейшего процесса переговоров и закрытия.Агент договаривается с продавцом о цене продажи, облегчает осмотр дома, согласовывает непредвиденные обстоятельства и помогает покупателю оформить заключительные документы.
Для многих покупателей плюсы перевешивают минусы, но может быть важно понять две основные причины, по которым некоторые покупатели предпочитают ориентироваться в процессе без представительства:
Деньги, милая! Большинству покупателей и продавцов нравится, что они могут сэкономить деньги, пропуская агента.Возможно, вы слышали, что продавец платит комиссию агента покупателя (обычно от 2,25% до 3,5% или от 5% до 7% от общей стоимости дома), но мы должны отметить, что комиссия часто включается в цену дома. Другими словами, продавцы учитывают стоимость комиссионных при оценке домов, а агент по листингу и агент покупателя разделяют комиссию от сделки, так что технически покупатель предлагает день выплаты жалованья обоим агентам.
Не могу найти «идеального» агента. Хотя обычно не так уж сложно найти агента покупателя, который понимает ваш список желаний, это может показаться сложной задачей, если у вас есть ряд неудач и вы чувствуете, что выбрали не того агента.
Что такое исключительное или двойное представление?
Агент может быть как листинговым агентом, так и агентом покупателя, но все чаще многие агенты начинают специализироваться на той или иной стороне.»Эксклюзивные агенты покупателя» вообще не перечисляют недвижимость. Эти агенты представляют исключительно покупателей жилья и избегают потенциальных конфликтов интересов с продавцами.
Конечно, есть еще много агентов, которые будут обеспечивать двойное представительство. «Двойной агент — это агент, который представляет в сделке и покупателя, и продавца», — говорит Мишель Корси, лицензированный продавец недвижимости и руководитель группы Стива Вроббеля в Howard Hanna в Рочестере, Нью-Йорк.«Агент не может выполнять весь спектр фидуциарных обязанностей, и для этих отношений должно быть письменное согласие всех сторон. Покупатель и продавец отказываются от своего права на безраздельную лояльность, соглашаясь на двойное представительство ».
Точно так же будьте осторожны, если ваш агент показывает вам дом, который он выставляет на продажу. Вы вступаете в сценарий двойного представительства, и агенту нужно будет уравновесить ваши интересы с интересами продавца.Корси добавляет: «Я хочу сказать, что использование агента по листингу — это то же самое, что войти в зал суда и воспользоваться услугами юрисконсульта противоположной стороны. Каждый имеет право иметь собственное представительство и должен ».
Если вы решите воспользоваться услугами агента покупателя, спросите совета у друзей и семьи. Помните, агенты по недвижимости зарабатывают на жизнь своей репутацией, и они процветают благодаря рекомендациям!
Если вы новичок в этом районе или у вас нет рефералов, поищите в Интернете потенциальных клиентов в своем районе и найдите время, чтобы встретиться с несколькими агентами, чтобы найти того, кто не только имеет надежные учетные данные, но и связывает с вами на личном уровне .
Когда вы проводите предварительную квалификацию агентов, исходя из ваших потребностей, будьте готовы открыто сообщать о своих ожиданиях и сроках. Приготовьтесь ответить на эти вопросы:
Вы живете в этом районе? Если так, то как долго? Вам нужен агент, хорошо знакомый с местной географией. Хотя вам также может понадобиться кто-то, кто обладает инсайдерскими знаниями о районах, местных школах или планах развития, хороший агент останется объективным и направит вас к сторонним источникам для получения дополнительной информации, которая поможет вам в процессе принятия решения.
Скольким людям вы (не ваша фирма) помогли купить дом за последние три года? А скольким клиентам вы сейчас помогаете? Найдите агента по недвижимости с доказанным успехом, который не настолько перегружен другими клиентами, что они не смогут оправдать ваши ожидания.
Можете ли вы направить меня к нескольким ипотечным брокерам? Рекомендации этичным ипотечным брокерам, особенно после недавнего ипотечного кризиса, имеют решающее значение.У вашего агента по недвижимости, вероятно, есть сеть надежных партнеров для рефералов.
Вы предпочитаете ваниль или шоколад? Посмотрите, как они реагируют на кривые мячи. Чувство юмора — отличный помощник в стрессовых ситуациях!
После того, как вы найдете понравившегося вам агента, вас могут попросить подписать брокерское соглашение с покупателем, согласно которому вы будете работать с вашим агентом в течение определенного времени (обычно от трех до шести месяцев).Как и во всех других документах, прочтите мелкий шрифт. Убедитесь, что если вы останетесь недовольны, вы можете разорвать соглашение без уведомления и / или штрафа за отказ.
.

Покупатель — это… Что такое Покупатель?

покупатель — это… Что такое покупатель?

Потребитель и покупатель

Кто такой потребитель?

Кто такой покупатель?

Потребитель и покупатель: сходства и отличия

Кто такие лояльные клиенты и какую пользу они приносят бизнесу

Почему клиентов нужно вовлекать, а не привлекать: основные преимущества

Лучший покупатель – тот, который УЖЕ у вас что-то купил

Читайте также

3. Лучший из лучших!

Он купил бы собственного соседа

Наш товар – самый лучший!

А покупатель кто?

Покупатель

Что делать, если человек не купил

Клиент купил – предложи еще

Лучший из миров

Лучший мотиватор

Наш товар – самый лучший!

Лучший отдых – это работа

«Горячий» покупатель: кто он и как с ним работать?

Кто такой «горячий» покупатель?

Как ведет себя «горячий» покупатель?

Как работать с «горячим» покупателем?

Как «поймать» «горячего» покупателя в интернете?

Покупатель определение и значение | Словарь английского языка Коллинза

Примеры «покупатель» в предложении

Кто покупатель?

Профиль покупателя

Что хотят знать покупатели?

Как продавать продукт, когда покупатель не является вашим пользователем

Работа с агентом покупателя

Работа с агентом покупателя

Как приблизиться к потенциальным покупателям

Как связаться с потенциальными покупателями *

Основные шаги, чтобы подготовиться к продаже

Как найти хорошего покупателя Агент по недвижимости

Что такое агент покупателя?

Что такое эксклюзивный агент покупателя?

Остерегайтесь двойного агентства

Что делает агент покупателя по недвижимости

Как платят агенту покупателя

Как найти агента покупателя

Получите рефералов

Проверить опыт и обучение

Проведите собеседование с агентами и проверьте рекомендации

Выберите подходящего агента покупателя для вас

Преимущества и недостатки агента покупателя

Что такое исключительное или двойное представление?

alexxlab

Comments

Добавить комментарий Отменить ответ