Партнерский пункт выдачи: как это сделать, франшиза Вайлдберриз — условия для открытия точки самовывоза и выдачи товаров, заказов с Валберис (Вилдберис)

Партнерские пункты приема и выдачи посылок

Партнёрские пункты приема и выдачи посылок

Сегодня партнёрская сеть пунктов приёма и выдачи посылок DPD в России представлена от Калининграда до Владивостока. Мы обслуживаем тысячи интернет-магазинов и предпринимателей, которые приносят стабильный доход нашим партнерам благодаря потоку посылок на их пункты.

Чтобы стать партнером DPD PICKUP, вашей компании необходимо соответствовать набору требований.

К организации работы:

• наличие собственного кассового аппарата
• наличие оргтехники: компьютер, принтер
• наличие стабильного интернет-трафика
• открытый доступ для покупателей и курьеров
• удобные часы работы не менее шести дней в неделю, включая выходные и праздничные дни
• согласие на размещение в торговом зале и на двери табличек и стикеров DPD PICKUP

К площади:

• около 5 м² площади для стойки выдачи
• наличие площади, достаточной для хранения от 200 посылок

К персоналу:

• приветливое отношение к получателям, опыт работы с информационными системами

В задачи партнера входят прием и выдача посылок, а также прием оплаты заказов.

DPD оказывает партнерам следующую поддержку:

• дистанционное обучение сотрудников
• консультирование сотрудников по оперативным вопросам и ведению работы
• сотрудничество в сфере рекламы и маркетинговых коммуникаций
• размещение информации о вашей компании на dpd.ru

Мы будем рады предоставить вам более подробную информацию об условиях сотрудничества и пакет документов для заключения договора – обращайтесь по электронному адресу [email protected].

При отправлении заявки необходимо указать:

• Ваши контактные данные
• Ваш город
• Действующий адрес, на котором вы хотите организовать пункт
• Существующий вид деятельности

Развивайте бизнес и зарабатывайте вместе с нами

Приглашаем к сотрудничеству предпринимателей, чтобы делать лучший e‑commerce в России.

Развивайте ваш бизнес с нами в любом регионе страны.

пунктов выдачи заказов

пользователей ежемесячно

постаматов

Продавайте товары

Выдавайте и доставляйте товары

Привлекайте инвестиции

Участвуйте в тендерах

20

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

20

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

20

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

Мы поможем

• Найти новых клиентов
  и рынки сбыта

• Заключить выгодный
  долгосрочный контракт

• Сократить расходы на рекламу,
  логистику и персонал

• Открыть пункт
  

  выдачи заказов Ozon

• Получить финансирование
  на привлекательных условиях

• Получать стабильный
  дополнительный доход

Продавайте товары

Каждый месяц маркетплейс Ozon посещает более 40 млн покупателей, ежедневно площадка принимает больше 180 000 заказов — и в каждом втором из них есть товары продавцов маркетплейса Ozon.

Выдавайте и доставляйте заказы

Помогаем открыть пункт выдачи заказов с нуля или развить существующую сеть. Поддерживаем на всех этапах запуска — от поиска финансирования до обучения персонала. Делаем так, чтобы предпринимателям было выгодно — гарантируем повышенный доход в течение 3 первых месяцев после открытия, обеспечиваем стабильный поток клиентов и отсутствие конкуренции с другими пунктами выдачи Ozon.

Открыть бизнес легче, чем кажется — просто выберите подходящий вариант сотрудничества,
а мы поможем со всем остальным.

Поможем с финансированием

Ozon.Invest — платформа для наших продавцов и партнёров, с помощью которой вы сможете

финансировать развитие вашего бизнеса. Мы собрали самые выгодные предложения.
Выберите оптимальное условие займа, оставьте онлайн-заявку и получите ответ в течение 2 дней.

до
50 000 000 ₽
сумма займа

до
2 дней
рассмотрение заявки

6-12 месяцев

срок пользования займом

Получить финансирование

Приводите клиентов

Клиенты покупают – вы зарабатываете

Начните зарабатывать

на клиентах ваших
пунктов выдачи

Продаёте свои товары на Ozon? Продвигайте их через реферальную программу

Как заработать?

• Станьте Менеджером
  Ozon

• Рекомендуйте клиентам вашего пункта выдачи покупать на Ozon

• Выполняйте задания – получайте дополнительные бонусы

Расширяйте круг знакомств! Чем шире клиентская сеть, тем больше ваш доход.

Узнать подробнее

Получите возможность

до
100%
Оплачивать до 100% от стоимости заказа баллами Ozon

3%
Возвращать 3% от стоимости ваших покупок

₽
Выводить баллы Ozon
в рубли

Не упустите шанс стать обладателем

Mercedes-Benz!

Подать заявку

Формируйте задания для участников реферальной программы Ozon по продвижению ваших товаров среди их аудитории клиентов.

Увеличивайте продажи!

1

Назначьте вознаграждение Менеджеру за каждую проданную единицу товара или достигнутый оборот.

2

Задайте дополнительную закрытую скидку для клиентов, чтобы увеличить интерес к заданию.

3

Разместите образовательные материалы – научите Менеджеров продавать свои товары!

Задание – это акция, в рамках которой предоставляется участнику реферальной программы вознаграждение за проданную единицу товара или достижение определённого оборота продаж по назначенному списку товаров. А клиент, привлечённый участником, получает закрытую скидку, которая активируется после применения реферального промокода Менеджера.

Продвигайте свои товары – платите только за результат!

Свяжитесь с нами, чтобы разместить задание.

Начните зарабатывать

на клиентах ваших
пунктов выдачи Подробнее Свернуть

Как заработать?

• Станьте Менеджером
  Ozon

• Рекомендуйте клиентам вашего пункта выдачи покупать на Ozon

• Выполняйте задания – получайте дополнительные бонусы

Расширяйте круг знакомств! Чем шире клиентская сеть, тем больше ваш доход.

Узнать подробнее

Получите возможность

до
100%
Оплачивать до 100% от стоимости заказа баллами Ozon

3%
Возвращать 3% от стоимости ваших покупок

₽
Выводить баллы Ozon
в рубли

Не упустите шанс стать обладателем
Mercedes-Benz!

Подать заявку

Продаёте свои товары на Ozon? Продвигайте их через реферальную программу

Подробнее Свернуть

Формируйте задания для участников реферальной программы Ozon по продвижению ваших товаров среди их аудитории клиентов.

Увеличивайте продажи!

1

Назначьте вознаграждение Менеджеру за каждую проданную единицу товара или достигнутый оборот.

2

Задайте дополнительную закрытую скидку для клиентов, чтобы увеличить интерес к заданию.

3

Разместите образовательные материалы – научите Менеджеров продавать свои товары!

Задание – это акция, в рамках которой предоставляется участнику реферальной программы вознаграждение за проданную единицу товара или достижение определённого оборота продаж по назначенному списку товаров. А клиент, привлечённый участником, получает закрытую скидку, которая активируется после применения реферального промокода Менеджера.

Продвигайте свои товары – платите только за результат!

Свяжитесь с нами, чтобы разместить задание.

Участвуйте в наших тендерах

Хотите проводить электронные закупки вместе c Ozon? Пройдите квалификационный отбор и получите годовую аккредитацию с особым статусом поставщика, который позволит участвовать в наших закупках по упрощённой схеме.

Юлмарт создает партнерскую сеть выдачи заказов

Юлмарт создает партнерскую сеть выдачи заказов

Клиенты компании Юлмарт в Москве смогут забирать свои покупки в партнерских пунктах выдачи заказов.  

Первым партнером стала сеть пунктов выдачи Pick-Up: 15 точек уже доступны для получения заказов онлайн-ретейлера. К началу 2018 года к проекту будут подключены более 40 отделений Pick-Up.

 

Создание сети партнерских пунктов выдачи заказов (ППВЗ) — новое направление Юлмарта, которое расширит возможности покупателей в Московском регионе. Это предоставит клиентам широкий выбор отделений, увеличив число локаций, где можно забрать приобретенные на онлайн-витрине товары.

 

Ретейлер планирует привлечь к сотрудничеству другие компании и расширить географию присутствия в остальных регионах России, подключив к проекту 500 партнёрских пунктов до конца 2018 года.

 

«Юлмарт ориентируется на потребности покупателя. Возможность выбирать разные способы доставки и территориально удобные для самовывоза отделения — неотъемлемая часть сервиса крупного ретейлера. Развитие партнёрской сети поможет расширить аудиторию в Московском регионе и стать ближе к клиенту», — комментирует руководитель направления «Развитие платформы пунктов выдачи заказов» Дмитрий Ерошенко.  

 

Первый партнер — Pick-Up — обладает сетью из 50 объектов в Москве и Московской области. Специализация компании — выдача интернет-заказов. Pick-Up имеет необходимую инфраструктуру и предоставляет сервисное обслуживание, включающее возможность оплатить покупку банковской картой и сделать частичный возврат товаров. 

 

«Главная цель — сформировать гибкое предложение для покупателя. На старте услуга доступна только для физических лиц, затем мы начнём работать и с корпоративными клиентами. В рамках проекта мы планируем запустить курьерскую доставку до дверей клиента. В дальнейшем расширение сети ППВЗ позволит предложить покупателю удобное решение независимо от того, в какой точке России он находится», — комментирует директор Центра бизнес-архитектуры платформы «Пункты выдачи заказов» Михаил Пахомов.

 

Клиенту при выборе адреса доставки нужно указать отделение партнерского пункта выдачи заказов. Доставку и гарантийное обслуживание обеспечивает Юлмарт. Для возврата заказа покупателю необходимо отправить товар в центральный гарантийный отдел или обратиться в один из городских центров исполнения заказов (ГЦИЗ).

 

После окончания тестового периода запуска проекта срок доставки заказа в партнёрские точки составит один день. Для самовывоза из пунктов партнера доступны товары весом до 15 кг.

Помимо возможности забирать заказы в ППВЗ, клиентам доступны курьерская доставка, доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) и центры исполнения заказов (ЦИЗ) Юлмарта. 

Источник: Юлмарт

Что делать, когда есть одна серьезная проблема, в которой вы и ваш партнер не можете прийти к согласию (и все остальное идеально)

Если все гладко, легко-свежо-красиво, наилучшее совершенство в ваших отношениях, поздравляем. Если, однако, все замечательно, за исключением одного важного вопроса, по которому вы и ваш партнер не можете прийти к согласию, что вы будете делать? Во-первых, это зависит от основной проблемы. Если вы и ваш партнер не можете пойти на компромисс в отношении того, где жить, или не можете решить, какое телешоу смотреть, NBD.Я имею в виду BD, но не BD для всех, потому что конфликты такого типа можно разрешить. Так что давайте все вместе вздохнем с облегчением.

Однако не стоит слишком расслабляться, потому что, если ваше несогласие по основной проблеме касается чего-то, что один или оба из вас считают нарушителем сделки, отношениям, возможно, придется положить конец, по мнению почти каждого эксперта, с которым я консультировался. . Даже если в остальном все отлично. Потому что, если вы хотите детей, а он нет, или вам абсолютно необходимо вырастить своих детей евреями, а она обязательно должна вырастить своих детей-католиков, вы зашли в тупик.Если вы не готовы уступить — или ваш партнер не хочет — в мире нет достаточно волшебного решения конфликта, чтобы решить такую ​​проблему. Майор драт. Чтобы узнать больше, я попросил 21 эксперта взвесить, что делать, когда вы и ваш партнер просто не можете прийти к согласию. Если у вас возникла эта проблема, вот 21 возможное решение, поэтому есть большая вероятность, что одно из них сработает. За надежду.

1. Решите, нарушает ли это сделку

К нарушителям сделок относятся желание иметь детей, финансы, религию и интимную жизнь, — рассказывает Кали Роджерс Bustle, — это «важные темы, о которых нужно договориться в отношениях.«Если на горизонте нет никаких признаков компромисса, возможно, пришло время пересмотреть свое мнение». Если ни одна из сторон не соглашается на компромисс, отношения могут просто не подходить, потому что они могут удерживать каждого партнера от жизни, которая лучше всего подходит для них. «Основные ценности просто не подлежат обсуждению», — говорит Роджерс.

Но если это не приведет к нарушению условий сделки, вас ждут хорошие новости: если, наоборот, это большая проблема, будьте непредубеждены и попытайтесь пойти на компромисс, — говорит она. может занять некоторое время, так что наберитесь терпения.«Обе стороны не могут ожидать, что друг с другом согласится в одночасье, но оба участника отношений могут абсолютно ожидать компромисса друг от друга».

Помните о правиле 80/20. «Если серьезно, , все остальные вещи в отношениях идеальны, то это звучит как отношения, которые полностью того стоят», — говорит Роджерс. «Большинству пар в здоровых отношениях приходится идти на компромисс по множеству вопросов. Поэтому спросите себя:« Стоит ли идти на компромисс в этом вопросе ради счастливых и здоровых отношений? » Если да, то поговорите об этом.Если это не так, уходите до того, как отношения разовьются ».

2. Проконсультируйтесь со специалистом

Хотя это может быть серьезной проблемой, если вы хотите жить в городе, а они хотят жить в пригороде, возможно, сейчас не время для Пока что не забудьте, профессиональная сваха Саманта Дэниелс советует Bustle. Она говорит, что в таких ситуациях разумно вызывать подкрепление. «В таких обстоятельствах имеет смысл проконсультироваться со специалистом, который является объективной третьей стороной». противоположность беспристрастности, и ваши навыки принятия решений будут скомпрометированы, поскольку вы будете предвзяты. «Иногда, когда ты глубоко в ней, трудно увидеть лес за деревьями, и трудно найти решение», — говорит она.

3. Попытайтесь проявить «мягкую настойчивость»

«Если вы не можете договориться о том, как часто заниматься сексом, это может создать бесконечную борьбу, которая в конечном итоге разрушит все отношения», — Тина Б. Тессина, также известная как «Доктор Романс» , психотерапевт и автор книги Love Styles: How to Celebrate Your Differences , — рассказывает Bustle. Но если это вопрос, который стоит обсудить, Тессина предлагает технику, которую она называет «мягкой настойчивостью».«

» «Большинство из нас умеют только проявлять настойчивость, придираться, жаловаться, ныть или гневно», — говорит она. «Мягкая настойчивость, напротив, основана на вере в то, что другой человек — разумный человек, который хочет сотрудничать, но почему-то… не слышал вас и неверно истолковывает или не понимает, что вы хотите». Так что поднимите то, что вам нужно обсудить, и как бы отстаивайте свою позицию, но делайте это… мягко. И терпеливо.

«Такое упорство может потребоваться повторить в течение нескольких дней или недель, если другой человек очень не хочет слушать или ему трудно понять, что вы имеете в виду.«Если вы можете сопротивляться порыву ворчать или жаловаться, это очень часто бывает успешным», — говорит Тессина.

4. Выбирайте свои сражения

Тренер по отношениям Джессика Брайтон говорит Bustle, что общение является ключевым моментом, когда вы сходитесь во взглядах со всеми, кроме одного. Чтобы нарисовать картину, скажем, все в порядке, за исключением того факта, что вас беспокоит, насколько откровенен ваш партнер со своей матерью в ваших отношениях. Даже если она играет важную роль в ваших отношениях, и это большой предмет спора. , вам пока не нужно кидать двойки.

Немного принятия является ключевым моментом. «Осознайте, что она не собирается уходить в ближайшее время, и отношения между [ними и их] матерью вряд ли изменятся», — говорит Брайтон. «Ключом к решению становится общение и концепция выбора сражений», — говорит она. «Вам необходимо провести обстоятельный разговор, чтобы обсудить свои чувства и позицию каждого из вас по этому вопросу. Если вы решите, что все еще не можете найти общий язык, то компромисс и согласие не соглашаться могут быть вашим лучшим планом действий.«

Брайтон отмечает, что нет ничего идеального, но необходимо сосредоточиться на позитиве и пересмотреть свое мировоззрение, если вы хотите оставаться вместе.« Нам всем приходится иметь дело с негативными проблемами и неприятными ситуациями в других сферах нашей жизни », — говорит она. — Зачем иметь дело с еще одним в личной жизни? Если вы решите, что положительные моменты в ваших отношениях перевешивают отрицательные, я предлагаю вам принять позитив и счастье, которые приносят вам отношения, и меньше сосредотачиваться на одной негативной проблеме.«Умно.

5. Нормализовать проблему

Разногласия в отношениях — это нормально и здорово, и их следует рассматривать как таковые, — говорит Bustle тренер по отношениям и терапевт Анита Члипала. « Конфликт — это нормально », — говорит она. вы и ваш партнер «можете быть постоянной проблемой, в которой вы и ваш партнер никогда не согласитесь, и это нормально», — добавляет она. «Важно то, как вы двое справляетесь с этой разницей», — говорит она. а именно, «таким образом, чтобы оба человека по-прежнему чувствовали себя принятыми и уважаемыми.«

Когда наступает определенный уровень нормализации и принятия, вы оба должны быть в состоянии пойти на компромисс, — говорит она. — Я помогаю своим клиентам определить, что является наиболее важным в проблеме — это их не подлежащие обсуждению они нужны), а затем определите области, в которых они могут быть гибкими. » «Проблемы, связанные с нарушением сделок, — говорит она.»

6. Статистика «Найди решение»

«Не позволяйте расколам, подобным этим, разгораться», — говорит Бастл тренер по взаимоотношениям Дэниел Эймс.«Решите, насколько серьезна эта проблема, и нужно ли ее решать, или это то, что вы можете решить», — говорит он. Если вам нужно решить эту проблему, и вы не можете просто согласиться, не согласиться и двигаться дальше, отметьте это и приступайте к работе. «Если проблема требует немедленного внимания и [требует] решения, прежде чем двигаться вперед в ваших отношениях, то работа над ее выводом должна быть приоритетом, чтобы проблема не всплыла снова во время разговора позже в отношения «, — говорит он.

Если вы не можете решить это между собой, не стесняйтесь прислушаться к совету Дэниэлса, которому вторит Эмис.«Если проблема настолько актуальна, может быть полезно обратиться к внешнему консультанту, например, к консультанту по взаимоотношениям, семейному терапевту, к надежному другу или члену семьи», — говорит он. Что бы вы ни делали, решите это — скорее раньше, чем позже.

7. Назначьте встречу

«Безопасность является одним из важнейших ингредиентов здесь, где обе половины пары чувствуют себя в достаточной безопасности, чтобы вести потенциально трудные разговоры», — Шломо Слаткин, основавший проект восстановления брака со своей женой Ривкой, — рассказывает суета. «Один из способов создать безопасность — сначала попросить о встрече у вашего супруга. Например, буквально сказать вашему партнеру:« Я хотел бы поговорить с вами о XYZ, сейчас хорошее время? » Слаткин. «Убедившись, что это подходящее время для разговора, мы подготовим почву для окончательного взаимодействия (что является целью), даже в отношении потенциально сложной проблемы». — поболтайте, попробуйте новый язык общения, — предлагает Слаткин.«Лучший способ на самом деле начать обсуждение», — говорит он, — это попробовать «процесс диалога имаго, который включает в себя отзеркаливание говорящей стороны, подтверждение и сочувствие, а также ненасильственное общение».

8. Попытайтесь увидеть точку зрения вашего партнера

Это может быть проблемой, но, возможно, стоит попытаться увидеть вещи с позиции вашего партнера, говорит Bustle консультант по отношениям Мишель Фаррис. «Если вы хотите остаться в отношениях, но есть одна область, в которой вы абсолютно не можете согласиться, измените свою цель», — советует она. «Вместо того, чтобы искать согласия, потратьте это время на понимание точки зрения вашего партнера». Это может показаться раздражающим, но на самом деле это поможет вам в конечном итоге: «Вы будете меньше разочарованы, потому что переключите фокус с поиска решения, которое продвигает сценарий победителя / проигравшего, на то, чтобы услышать, почему ваш партнер чувствует то же самое. они делают «, — говорит она.

И в то же время вы почувствуете себя ближе к партнеру. «Если вы потратите время на то, чтобы выслушать, это повысит вашу близость и углубит ваше общение», — говорит Фаррис.«Если вы потратите время на разъяснение сказанного, это сильно повлияет на качество вашего общения», — говорит она. «Вы узнаете друг о друге больше, что может разжечь новое пламя — кому это не нужно?» она говорит.

9. Не соглашайтесь с несогласием

«Соглашайтесь, чтобы не соглашаться», — говорит Bustle дзен-психотерапевт и стратег по нейромаркетингу Мишель Пайва. Вам не обязательно объединяться со своим партнером во всем, и если вы скажете X, а они скажут Y, пусть будет так. «Большинство пар эмоционально считают себя близнецами», — говорит она.«Разногласия являются признаком здоровых отношений, если их уважают. Это показывает, что пара не способствует или запутана». Если это вообще возможно для человека, посмотрите, где вы заканчиваете и начинается ваш партнер, сосредоточьтесь на том, что вам нравится, и позвольте этому конфликту быть именно тем, чем он является: конфликтом. Как тебе дзен?

10. Спросите себя, можете ли вы позволить этому быть

Есть два вопроса, которые нужно задать себе, — говорит Bustle коуч по взаимоотношениям Джейс Линдгрен. «Важно мысленно сделать шаг назад и задать себе два вопроса: почему мне нужно, чтобы мы соглашались с этим? Возможно ли, что мы все еще будем счастливы вместе, если мы этого не сделаем?» Оттуда у вас уже может быть свое решение.Если ответ на второй вопрос утвердительный, то оставьте проблему в прошлом.

«Если ваш ответ на второй вопрос отрицательный, возможно, вам придется пересмотреть свою позицию или сами отношения», — говорит Линдгрен. «Многие люди ошибочно полагают, что хорошие отношения означают, что вы соглашаетесь со всем важным». Не совсем так, как отзываются многие эксперты по взаимоотношениям. «Вместо этого помните, что вы влюбились в своего партнера, потому что он отличался от вас и добавил к вашей жизни, а не потому, что он является вашей копией.«Любите свои различия — и склонность вашего партнера к 8:00 грохотать на кухне.

11. Признавайте своего партнера как личность

» Лучший план действий — сделать шаг назад и принять во внимание, что ваш партнер — это отдельное человеческое существо, как и вы », — рассказывает Bustle клинический гипнотерапевт, писательница и педагог Рэйчел Астарта, которая предлагает трансформационный коучинг для отдельных лиц и пар в Healing Arts New York. пройти долгий путь к исцелению.

«Поймите, с чем сталкивается ваш партнер, и как он или она стали придерживаться своих убеждений», — говорит Астарта. «В идеале ваш партнер сделает то же самое для вас. Найдите точки соприкосновения». Это само по себе могло бы решить или, по крайней мере, смягчить проблему. На протяжении всего времени помните, что вы и ваш партнер никогда не будете на 100 процентов согласованы во всем, и за это мы все должны быть благодарны, потому что это было бы просто скучно.

«Больше всего на свете важно то, что мы сохраняем уважение к индивидуальности друг друга», — говорит она.«Таким образом, мы создаем очень прочный фундамент для отношений». Как предлагает Фаррис, стоит взглянуть на то, как ваш партнер видит вещи. «Я считаю, что полезно смотреть на проблемную тему с точки зрения партнера, глазами любви», — говорит Астарта. И, как предлагали другие эксперты, не забывайте, насколько ваш партнер ценен для вас и почему вы в первую очередь влюбились в него. «Что сблизило вас двоих, так это взаимная любовь и уважение друг к другу как к людям», — говорит Астарта.

12. Сделайте обмен

«Если один из вас ненавидит романтические комедии, а другой любит их», — не бойся, — рассказывает Bustle нью-йоркский эксперт по отношениям и этикету и писательница Эйприл Мазини. Она называет компромисс «прекрасным» и добавляет, что «даже лучше, когда он принимает форму заключения сделки». Так что, если вы очень хотите посмотреть сериал «, когда Гарри встретил Салли» в который раз, а ваш партнер действительно хочет посмотреть боевик-шутер, заключите сделку.

«Один боевик на каждую романтическую комедию — это один из способов разрешить разногласия в жанрах кино», — говорит она.«Первые 500 долларов чистого дохода в течение одного месяца идут на обувь, а его человек — во второй месяц. Один год День Благодарения проводится в доме семьи, а другой — в следующем». Что ж, это решает эту проблему.

13. Не царапайся, чтобы быть правым

«Мы так зациклены на правильном и неправильном по всем вопросам», — говорит Роб Алекс, который вместе со своей женой создавал «Сексуальные вызовы» и «Миссионерское свидание». Мы не собираемся соглашаться со всеми все время прямо: «Иногда мы просто не согласны, и это нормально», — говорит он.«Мы часто говорим парам, что, когда вы откажетесь от необходимости быть правым, ваши отношения начнут процветать».

Но как? Как предлагают Фаррис и Астарта, «первое, что вам нужно сделать, это попытаться взглянуть на проблему глазами вашего партнера», — говорит Алекс. «Старайтесь быть объективным, даже если вы находитесь по ту сторону забора». И размолвки могут быть просто возможностью для отличного разговора. «Вместо того чтобы спорить о разногласиях, которые представляют собой проблемы, построите вокруг них отличный разговор», — говорит он.И не пытайтесь заставить вашего партнера развернуться. «Не пытайтесь изменить мнение другого партнера», — говорит он. «Просто слушайте и слушайте, что они говорят. У них просто могут быть удивительные причины, почему они так думают».

Вы станете счастливее, и вы узнаете много нового о своей половинке. «Пары, которые умеют это делать, часто узнают друг о друге отличную информацию», — говорит Алекс. «Попробуйте в следующий раз вместо того, чтобы злиться друг на друга. В отношениях может быть большая разница». Наконец, говорит он, дайте партнеру немного пространства. «Дайте много места для роста — не только в личном плане, но и в отношениях».

14. Составьте список

«Вам и вашему партнеру следует сесть вместе и составить список», — говорит Bustle тренер по свиданиям Фионна Фолк. «В этом списке каждый из вас вкратце обозначит все причины, по которым проблема важна для вас, а на другой половине страницы вы перечислите все причины, по которым, по вашему мнению, поддержка вашего партнера по этому вопросу будет для них важна. . » Иногда изложение всего этого на бумаге делает вещи более очевидными и может помочь успокоить любое чувство тревоги или паники.

«Когда вы закончите писать свои ответы, поделитесь ими друг с другом, и вы обнаружите, что ваш путь к решению будет намного более ясным», — говорит Фолк. На этом этапе, может быть, попробуйте какой-нибудь диалог с Имаго, который предлагает Слаткин. Не повредит.

15. Пусть это будет «моментом обучения»

«Было бы довольно скучно, если бы вы во всем соглашались», — д-р Рамани Дурвасула, автор книги «Должен ли я остаться или уйти: выживать в отношениях с нарциссом» — рассказывает Bustle. Когда вы противоречите своему партнеру, это «возможность узнать об уважении в ваших отношениях — люди могут и будут не соглашаться, главное — делать это уважительно и осознанно», — говорит она.

И именно здесь, друзья мои, наступает «момент обучения». «Ваше расхождение во мнениях также может стать моментом обучения, когда вы можете остановиться и выслушать их точку зрения, и, возможно, даже узнать что-то новое, по крайней мере, с другой точки зрения », — говорит Дурвасула. Поэтому «выслушайте и покажите, что вы не согласны», если необходимо, но, прежде всего, всегда будьте добры: «Нет необходимости в оскорблениях или насмешках над их позицией или мнением», — добавляет она.

16. Проявите творческий подход

Даже если ваша проблема находится в пределах территории, нарушающей договоренности, ответ может быть найден.«Две основные проблемы, которые, как я заметил, труднее всего решить, — это дети (иметь их или нет) и моногамия против немоногамии», — говорит Карлайл Янсен, автор книги Author, Sex Yourself: «Руководство для женщин по овладению мастурбацией» и «Достижение сильного оргазма» рассказывает Bustle. «Но я видел, как пары творчески подходят к решению этих проблем».

Как, спросите вы. Простой. Или — по-простому.Три решения по первому вопросу: «не жить вместе, или жить в дуплексе, или быть совместными родителями с другими при сохранении отношений», — говорит Янсен. И «не спрашивайте, не говорите договоренностей» может сработать для второго вопроса. Но пока не слишком волнуйтесь: «Это две проблемы, из-за которых я видел, как люди расстаются чаще всего, несмотря на сильную любовь и все остальное, — добавляет Янсен.

Некоторые другие творческие обходные пути: «Либо не поднимать вопрос (например, политические разногласия), либо не обсуждать / не проводить время вместе с друзьями / семьей (т.е. только один человек взаимодействует с этими людьми), или делает выбор одного человека в течение определенного периода времени, а затем переключается на предпочтения другого (например, где жить) », — говорит Янсен. Другими словами, немного подумать на ногах может быть просто билет из этой неразберихи. А может, и нет. Это определенно в каждом конкретном случае.

17. Задайте вопросы

«В отношениях будут неразрешимые проблемы, — рассказывает Bustle консультант по отношениям Кристал Брэдшоу.» Гуру по отношениям. Доктор Джон Готтман, который провел более 40 лет, исследуя пары, сказал, что 69 процентов проблем пар останутся с ними.«Как только это будет установлено, задайте себе несколько вопросов:« Откуда возникла проблема? Присутствовало ли это в предыдущих отношениях? Есть ли закономерность? »- говорит Брэдшоу.« Важно помнить, что когда вы состоите в отношениях, вы имеете дело с двумя реальностями, двумя разными точками зрения. Вы также имеете дело с двумя типами личности ».

Так что же делать? Все зависит от того, как вы общаетесь.« Когда вы обнаружите, что вы двое стоите по разные стороны проблемы, вы должны помнить, что вы — часть команда, и что вам нужно работать вместе, и ваш язык должен отражать это, а не атаковать », — говорит Брэдшоу.Используйте утверждения «я» вместо утверждений «вы» и выражайте свое видение проблемы и не обвиняйте своего партнера в том, что вы чувствуете », — советует она. «Вам нужно вести диалог вместе, а не друг с другом».

А теперь еще несколько вопросов. «Задавайте партнеру открытые вопросы, например:« Можете ли вы сказать мне, почему эта тема так важна для вас? » — говорит Брэдшоу. «Я говорю своим клиентам, что под жалобой есть необходимость, просьба. Поэтому постарайтесь понять, что это такое, и помогите партнеру сформулировать это.Если ваш партнер жалуется, что вы всегда занимаетесь каким-то хобби, он, вероятно, говорит, что хочет больше времени с вами. «Ой, подождите! Это мило. Так что, возможно, иногда в раздражающей кляче скрывается доброе настроение.

«Я говорю своим клиентам копать глубже, если они с чем-то не согласны, — говорит она. — В чем на самом деле разногласие ? Чего вы и ваш партнер действительно хотите, но изо всех сил пытаетесь общаться? »Чтобы разобраться в сути дискуссии, чем больше вопросов, тем лучше.

18. Определите, разрешима ли она или бессрочная

«Решаемая проблема означает, что есть какой-то способ пойти на компромисс или какой-то альтернативный способ справиться с ней, с которым вы оба можете жить», — рассказывает семейный и семейный терапевт Эстер Бойкин. Суета. Если вы имеете дело с чем-то решаемым, обратитесь, как предлагают другие эксперты. В этом сценарии «вам может потребоваться помощь терапевта или объективной третьей стороны, чтобы найти это решение, но вы оба согласны с тем, что, вероятно, существует решение, которое не предполагает, что один человек просто делает то, что хочет другой», — говорит Бойкин. говорит.

«В любых отношениях также есть постоянные проблемы», — добавляет она. «Мне нравится думать об этом как о причудах, с которыми мы сталкиваемся, чтобы любить другого человека и жить с ним. Часто это дурная привычка или способ делать что-то, что противоречит тому, как вы бы это сделали, но это не больно или злонамеренный «. И это, ребята, лучше не трогать. «Постоянные проблемы раздражают, но они также являются вещами, на которые большую часть времени можно не обращать внимания», — говорит она. Есть причина, по которой их глупо поднимать: на самом деле нет исправления.«У них нет реального решения, кроме как научиться мирно принимать, что это та область, в которой вы разные, и поэтому вы должны научиться уважать это различие», — говорит Бойкин.

19. Делайте определенные шаги

«Во-первых, осознайте, что в каждой задаче есть свои преимущества», — говорит Bustle личный и профессиональный тренер Карен Гарви. «Когда вы обнаруживаете преимущества, происходят две вещи: теперь вы можете действовать в ответ на выгоду, и … чувство связи с более позитивной точкой зрения (а не просто чувство разочарования или гнева) позволяет вам быть более открытым и творческим. в вашем ответе.«

Вот что она имеет в виду. Шаг первый, найдите выгоду:« Например, если проблема заключается в том, что ваш партнер проводит время со своим бывшим, спросите себя, какую пользу может принести вам его выбор », — говорит Гарви. стремление выяснить, чувствуете ли вы себя неуверенно или просто не доверяете ему? Действия, основанные на ваших новых открытиях, приносят пользу ». Шаг второй, примите меры в ответ на выгоду и почувствуйте себя более связанным с этой позитивной перспективой:« Теперь вы можете более четко сообщать, как его выбор заставляет вас чувствовать и / или осознавать, что вы сами -любовь может использовать некоторое усиление; затем намереваются улучшить свои отношения с самим собой », — говорит она. Секретная беспроигрышная ситуация! Мой любимый вид.

20. Положите его на паузу

Коуч по взаимоотношениям и трансформирующий спикер Шерика Мэтьюз говорит кратко и мило: «Если у вас продолжающийся конфликт с вашим партнером», отложите обсуждение на некоторое время (около шести месяцев) и посмотрите, как жизнь разворачивается сама собой », — говорит она Bustle. «Вы часто обнаруживаете, что ваши разногласия обычно разрешаются сами собой». Если через шесть месяцев вы обнаружите, что все еще так же взволнованы и взволнованы этой проблемой, то пришло время для некоторого мега-самоанализа.В конечном счете, «если вы не можете прийти к соглашению, вы должны решить, больше ли это разногласие, чем все другие положительные моменты, которые могут предложить эти отношения», — говорит Мэтьюз.

21. Пересмотрите свое мнение

Когда все остальное терпит неудачу, идите внутрь. Спросите себя, действительно ли эта вещь — неспособность договориться о домашнем декоре, уровне термостата или о том, какую музыку играть по утрам — имеет такое большое значение. Извечный вопрос: «Насколько это важно?» один из моих любимых и отлично подходит для этой ситуации.

«Вы можете решить, что они не так важны, как вы когда-то думали, если это означает потерю человека, которого вы любите», — говорит Bustle психолог Никки Мартинес. «Это честность с самим собой, со своими приоритетами», — говорит она. «Если вы исчерпали все варианты компромисса», вам решать, что делать дальше. Но если все остальное действительно идеально, и проблема не в нарушении сделки, подумайте хорошо и хорошо, прежде чем уйти.

Хотите больше информации о Bustle’s Sex and Relationships? Ознакомьтесь с нашим новым подкастом I Want It That Way , в котором подробно рассматриваются сложные и откровенно грязные части взаимоотношений, и узнайте больше о на нашей странице Soundcloud .

Изображения: Andrew Zaeh / Bustle; WiffleGif (21)

Партнерский доступ | Отслеживание проблем Google | Разработчики Google

Партнерские пользователи — это пользователи из компаний или организаций, которые сотрудничают с Google по конкретным проектам, использующим Issue Tracker. Эта страница содержит инструкции для пользователей-партнеров.

Ваше основное контактное лицо по любым вопросам доступа, вопросы или проблемы по вопросам использования Issue Tracker является контактным лицом вашей компании в Google.

Доступ к системе отслеживания проблем партнера

Партнерские пользователи должны получить доступ к системе отслеживания проблем по следующему URL-адресу: https://partnerissuetracker.corp.google.com

Партнеры Google должны использовать учетную запись Google Workspace для доступа к проблеме партнера трекер. Ваш контакт в Google будет работать с вами, чтобы определить, какую учетную запись использовать; это будет либо учетной записью Google Workspace вашей компании (если применимо), либо Google выпустил учетную запись, известную как учетная запись в партнерском домене.

Аккаунт партнерского домена

Эти инструкции применимы, если вы будете использовать партнерский домен, выданный Google. аккаунт (домен.corp-partner.google.com), чтобы получить доступ к системе отслеживания проблем партнеров. Ваш контакт в Google будет подтвердите, хотят ли они, чтобы вы использовали эту учетную запись.

Обзор этапов предоставления доступа:

• Ваше контактное лицо в Google предоставит вам учетную запись партнерского домена для использовать.
• После создания учетной записи вы получите письмо на свой корпоративный адрес. учетная запись электронной почты, содержащая инструкции по входу.
• Вы должны настроить двухэтапную аутентификацию для вашей учетной записи при первом входе в систему.

См. Подробные инструкции по настройке, использованию и устранению неполадок. для дополнительной информации.

Корпоративный аккаунт Google Workspace

Эти инструкции применимы, если вы будете использовать Google Workspace своей компании. аккаунт для доступа к системе отслеживания проблем партнера. Ваш контакт в Google будет подтвердите, хотят ли они, чтобы вы использовали эту учетную запись.

Этапы предоставления доступа:

• Ваше контактное лицо в Google обработает предоставление доступа к вашей учетной записи.
• Требуется, чтобы вы настроить двухэтапную аутентификацию в вашем аккаунте, чтобы использовать систему отслеживания проблем с партнерами.

Устранение неполадок доступа к системе отслеживания проблем

Пользователи-партнеры

должны получить доступ к системе отслеживания проблем по следующему URL-адресу: https://partnerissuetracker.corp.google.com В этом разделе рассматривается устранение неполадок шаги для проблем с доступом.

Google UberProxy 403 страница ошибки

Убедитесь, что вы получаете доступ к партнеру трекера из правильной учетной записи.Этот учетная запись Google Workspace вашей компании или партнерский домен, выданный Google аккаунт, как описано выше.

Доступ к https://partnerissuetracker.corp.google.com будет предоставлено после ваш контакт в Google создал вашу учетную запись.

Если вы используете правильную учетную запись и по-прежнему видите эту страницу, то либо ваш Ваш аккаунт Google не получил должного доступа к аккаунту или доступа еще не размножается. Если вы продолжаете видеть эту ошибку через 12 часов, вам следует сообщить о проблеме своему контактному лицу в Google.

Пожалуйста, включите текст (а не снимок экрана) страницы ошибки Uberproxy 403 в помочь в поиске и устранении неисправностей.

Перенаправление на http://issuetracker.google.com

Google обслуживает общедоступные системы отслеживания проблем на http://issuetracker.google.com. Если вас перенаправляют на этот URL когда вы пытаетесь получить доступ к http://partnerissuetracker.corp.google.com, вы должны сообщите о проблеме своему контактному лицу в Google, чтобы они могли убедиться, что ваш учетной записи был предоставлен доступ к партнеру Issue Tracker.

По вашему запросу ничего не найдено

Вы увидите это сообщение при первом входе в систему отслеживания проблем, если проблем нет. назначены вам. Ваш контакт в Google должен поделиться с вами информацией. вокруг компонента, где вы найдете проблемы, характерные для вашего проекта.

Отказано в доступе при попытке просмотреть проблему

Для предоставления доступа к компонентам и задачам может потребоваться до 1 часа. после того, как ваш контакт в Google настроит ваш доступ к этим ресурсам.

Если вы получили сообщение об отказе в доступе по проблеме, которую, по вашему мнению, вам следует иметь доступ, сообщить о проблеме своему контактному лицу в Google, чтобы они могли убедитесь, что ваш доступ к конкретным вопросам, с которыми вам нужно работать, имеет предоставлено правильно.

Техническая поддержка для партнеров Microsoft

Содержание

Преимущества MPN и техническая поддержка

Лазурь

Office 365, Intune, EMS

Dynamics 365

Локальные продукты

Дополнительные ресурсы

Преимущества MPN и техническая поддержка

MPN Технические преимущества

В рамках членства в партнерской сети Microsoft партнеры имеют право на следующую техническую поддержку:

Техническая поддержка	Пакет действий	Серебряная компетенция	Золотая компетенция
Поддержка продукта Только для последних локальных продуктов	10 инцидентов	15 инцидентов	20 инцидентов
Поддержка Signature Cloud Только для облачных продуктов	–	Облачные компетенции: без ограничений	Облачные компетенции: без ограничений
		Все прочие компетенции: 5 инцидентов	Все прочие компетенции: 10 инцидентов

Облачные компетенции включают: компетенцию в области безопасности, облачные бизнес-приложения, облачную платформу, производительность облака, управление мобильностью предприятия, облачные решения для малого и среднего бизнеса.

Техническая поддержка MPN

Эта статья предназначена для участников партнерской сети Microsoft Partner Network Partners (MPN), которым необходимо знать, как можно создать инцидент технической поддержки, используя преимущества партнеров MPN.

Техническая поддержка обеспечивает устранение неполадок для конкретной проблемы, сообщения об ошибке или функции, которая не работает должным образом.

Примечание. Если вы хотите быстрее развить свои технические возможности для увеличения продаж, более эффективного развертывания и ускорения разработки приложений, это НЕ техническая поддержка — см. Предварительные продажи и услуги по развертыванию.

MPN Активация технических преимуществ

Global или администратор партнеров MPN, перейдите в Центр партнеров, Преимущества, Технические преимущества, нажмите Активировать. Активация автоматизирована, и ID доступа и ID контракта отображаются немедленно.

Используйте идентификатор доступа и идентификатор контракта для Azure *, D365 и создания заявок / инцидентов в локальной поддержке продукта.

* Партнеры, участвующие в программе поставщиков облачных решений (CSP), могут выбрать план поддержки «Поставщик облачных решений» для Azure.

1. Облачные сервисы

Для облачных сервисов, например Azure, Dynamics 365 и т. Д. Партнеры используют делегированное администрирование для создания запросов на поддержку для своих клиентов.Делегированное администрирование — это когда партнер поддерживает отношения с клиентом, пользователь-партнер создает запрос поддержки от имени (OBO) своего клиента. Запрос создается на клиенте клиента пользователем-партнером.

Настройка делегированного администрирования

1. Включить делегированные административные привилегии (DAP) на уровне клиента

а. Включено по умолчанию для CSP и косвенного поставщика — см. Раздел «Администрирование делегата Azure CSP

».

г. Для партнеров-консультантов: клиенты, запросите отношения и отправьте электронное письмо глобальному администратору клиента — дополнительная информация

1. Разрешите пользователю-партнеру поддерживать вашего клиента, назначив роль безопасности администратора или агента службы поддержки для пользователей в клиенте-партнере

Создать запрос в службу поддержки

1. Пользователь-администратор или агент службы поддержки партнера открывает клиента в Центре партнеров и выбирает соответствующую рабочую нагрузку, например, Azure, Dynamics 365, и создает новый запрос.

2. Начните с панели управления партнера> Поддержка> Запросы клиентов

3. Открывается портал соответствующих продуктов и создается запрос в службу поддержки для клиента

   .

Для Azure и Dynamics 365 партнерам требуются идентификатор доступа и идентификатор контракта для поддержки Signature Cloud (только для компетентных партнеров) — см. Просмотр и активация преимуществ технической поддержки.

2. Обращения к локальной поддержке продукта

Для локальных продуктов нет процесса от имени (OBO), добавьте свой контракт на поддержку и создайте инцидент поддержки со своими контактными данными.

1. Используйте любую учетную запись MSA или AAD для входа на портал поддержки для бизнеса и создайте запрос на поддержку

2.Чтобы добавить контракт на поддержку, вам потребуется идентификатор доступа к контракту + идентификатор контракта для обращений в службу поддержки продуктов партнеров (исключая подпись) — см. Просмотр и активация преимуществ технической поддержки.

На портале «Поддержка для бизнеса» щелкните «Приступить к работе», затем «1. Выбор продукта», 2. «Сведения о проблеме».

3. В плане поддержки вы добавляете контракт или нажимаете «Купить сейчас», чтобы приобрести услугу поддержки.

а. При добавлении контракта, если ваш контракт не отображается, щелкните предыдущий, затем следующий или закройте браузер и снова откройте — см. Отсутствует план поддержки или сбой при добавлении контракта

г.Обращения в службу поддержки продукта на месте можно использовать для двух последних версий продукта. Для более старых версий продукта партнеры должны приобрести обращения в службу поддержки — см. Aka.ms/N-1

.

4. Если вам нужно приобрести обращение в службу поддержки для старой версии продукта. 1. Выберите соответствующий регион / страну в левом нижнем углу страницы и 2 Используйте вход в MSA и кредитную карту для покупки Pay Per Incident (PPI) — см. PPI, недоступный для AAD

.

Связаться со службой поддержки

https: // партнер. microsoft.com/support — это ваш единый контактный центр для получения помощи по всем вопросам, связанным с Партнером, например, по программе MPN, активации лицензии, миграции Центра партнеров и по техническим вопросам.

Шаг за шагом: техническая поддержка Microsoft Azure

Проверьте требования, активацию преимущества (Ссылка на преимущества поддержки), а затем отправьте запрос на техническую поддержку New Azure или проверьте существующий запрос. После завершения онлайн-отправки с вами свяжется специалист службы поддержки Microsoft.

1. Требования :

1.1 Делегированные права администратора (DAP)

CSPPartners (CSP Tier 1 (CSP Direct), CSP Tier 2 (Indirect Provider) и Indirect Resellers) включены с делегированным администрированием для всех своих клиентов по умолчанию. Однако они могут выбрать отправку ссылки на отношения с торговым посредником с прикрепленным DAP или без него.

Партнерам

Advisor необходимо настроить делегированное администрирование на уровне клиента для каждого клиента. Просмотрите клиентов, запросите отношения и отправьте электронное письмо глобальному администратору клиента — дополнительная информация.

1.2 Назначьте делегированную роль администратора безопасности соответствующим пользователям в вашей партнерской организации

Разрешите пользователю-партнеру поддерживать вашего клиента, назначив роль администратора или агента службы поддержки для пользователей в вашем партнерском клиенте.

Администратор партнера или пользователь агента службы поддержки открывает клиента в Центре партнеров и выбирает соответствующую рабочую нагрузку, например Azure, Dynamics 365 и создает новый запрос.

1. 3 Идентификатор доступа и идентификатор контракта

Активация необходима для просмотра идентификатора доступа и идентификатора контракта в Центре партнеров. Затем вы используете идентификатор доступа и идентификатор контракта, чтобы добавить новый план поддержки (преимущества поддержки по ссылке). E.грамм. Подписная поддержка, Расширенная поддержка для партнеров. Это разовое действие, потому что контракты на поддержку будут связаны с вашим входом в систему для будущих запросов.

Партнеры, участвующие в программе поставщика облачных решений (CSP), имеют план поддержки «Поставщик облачных решений», когда открывают своего клиента из центра партнеров.

2. Активация преимущества (преимущества поддержки по ссылке)

Поставщик облачных решений usin г Партнерский центр

Партнеры

, участвующие в программе поставщика облачных решений (CSP), имеют план поддержки «Поставщик облачных решений», и поэтому им не нужно связывать контракт на поддержку при открытии заявки клиента в Центре партнеров. См. Обзор поддержки Azure CSP.

Добавление подписного контракта на облачную поддержку

Партнеры уровня

используют преимущества Signature Cloud Support (SCS) (без ограничений, 10 или 5 пакетов) для облачных продуктов

Партнеры по компетенции

должны иметь идентификатор доступа для подписи и идентификатор контракта или уже иметь преимущества, связанные с их входом в систему, прежде чем они смогут отправить новый запрос в службу поддержки.Идентификатор доступа и идентификатор контракта отображаются в Центре партнеров после активации преимущества — см. Просмотр и активация преимуществ технической поддержки.

Контракты на поддержку

MPN используют один и тот же идентификатор доступа и идентификатор контракта как для поддержки продуктов MPN, так и для поддержки Signature Cloud.

Партнерам

Action Pack или компетентным партнерам, которые использовали свои подписные 20pack или 5pack, следует сравнить планы поддержки партнеров или просмотреть планы поддержки Azure.

Преимущества поддержки Link

Начните с открытия клиента в Центре партнеров, затем Ссылка на поддержку .

1. Пользователь-партнер с ролью администратора безопасности выполняет поиск клиентов

2. Откройте клиента, выберите «Запросы на обслуживание» и «Новый запрос»
   

3. Выберите Microsoft Azure, чтобы открыть портал Azure

1. При необходимости щелкните настройки, чтобы изменить тему, язык или региональный формат

1. Справка + поддержка

Если вы ранее использовали свой идентификатор доступа и идентификатор контракта для учетной записи, которую вы используете для входа в Azure, вам НЕ нужно выполнять следующие действия.Ваш контракт на поддержку уже будет связан с вашей учетной записью.

Если вы ранее не использовали свой идентификатор доступа и идентификатор контракта для учетной записи, которую вы используете для входа в Azure, выполните следующие действия.

Выберите «Справка + поддержка», «Планы поддержки», затем «Ссылка на преимущества поддержки»

1. Введите идентификатор доступа и идентификатор контракта (удалите все пробелы), затем щелкните ссылку

Примечание. Для поддержки продуктов MPN и подписи Cloud используется единый общий идентификатор доступа и идентификатор контракта.Если вы ранее связали любой из них со своей учетной записью, вы увидите сообщение об ошибке «Этот идентификатор доступа уже связан с учетной записью. Обратитесь к своему техническому менеджеру аккаунта, чтобы получить новый идентификатор доступа ». Вы можете игнорировать эту ошибку.

1. Нажмите кнопку «Ссылка», и вы увидите, что идентификаторы затенены серым цветом, а зеленый текст «Контракт связан». Контракты на поддержку теперь связаны с учетной записью входа

   .

1. Щелкните синий текст. Создайте запрос в службу поддержки, чтобы продолжить, и создайте запрос в службу поддержки.

Связывание преимуществ поддержки — это разовое действие, потому что контракты на поддержку будут связаны с вашими данными для входа в систему для будущих запросов (до истечения срока действия льгот или до тех пор, пока не останутся обращения в службу поддержки).

3. Новый запрос технической поддержки Azure

Используя https://partner.microsoft.com/dashboard, выберите панель мониторинга, выберите «Клиенты», нажмите «Подписка клиента», «Управление услугами», нажмите «Создать» или «просмотреть запрос на обслуживание», чтобы открыть портал Azure.

Начните с открытия клиента из Партнерского центра, откроется лазурный портал. Для типа проблемы «Техническая» вы выбираете контракт на поддержку, добавленный через преимущества поддержки Link (см. Выше).

Примечание. Партнеры, участвующие в программе поставщика облачных решений (CSP), могут выбрать план поддержки «Поставщик облачных решений». Им не нужно связывать преимущества поддержки, если они не приобретут план поддержки, например Advanced Support for Partners (ASfP) или Premier.

1. Пользователь-партнер с ролью безопасности «Администратор» или «Агент службы поддержки» выполняет поиск клиентов. Агенты службы поддержки могут отправлять запросы на поддержку управления счетами и подписками только на портале Azure.

2. Откройте клиента, выберите «Запросы на обслуживание» и «Новый запрос».

3. Выберите Microsoft Azure, чтобы открыть портал Azure

4. Нажмите Help + support

5. Щелкните Планы поддержки, затем вариант

   .

1. Выберите тип проблемы «Техническая», затем выберите подписку, услугу и т. Д.

1. Solutions предоставит предложения, которые могут помочь вам решить проблему самостоятельно.

1. В плане поддержки

   будут отображаться все преимущества поддержки, которые вы ранее добавили через преимущества поддержки Link

• CSP, начинающий с центра партнеров, автоматически увидит план поддержки поставщика облачных решений.

• Партнерам

  с расширенной поддержкой для партнеров или премьер-поддержкой для партнеров (PSfP) следует выбрать соответствующий план поддержки.

• Партнерам с компетенцией

  Cloud следует использовать Partner Signature Unlimited, а партнерам, не имеющим отношения к облачным технологиям, следует использовать Signature 10pack или 5pack.

1. После выбора поддержки выберите Серьезность, Тип проблемы, Подробности, Временные рамки и при необходимости загрузите файл.

2. Review + Create дает вам последнюю возможность просмотреть информацию, прежде чем вы нажмете кнопку Create

1. Нажмите «Справка + поддержка», «Все запросы на поддержку», чтобы просмотреть новый или существующий запрос.

Запрос идентификатора доступа и идентификатора контракта

См. Просмотр и активация преимуществ технической поддержки

Вернуться наверх

Пошагово: Office 365, Intune, Enterprise Mobility Suite

1.Требования

1.1 Делегированные права администратора (DAP)

CSP и косвенные поставщики по умолчанию включены с делегированным администрированием для всех своих клиентов.

Партнерам

Advisor необходимо настроить делегированное администрирование на уровне клиента для каждого клиента.

Для партнеров-консультантов: клиенты, запросите отношения и отправьте электронное письмо глобальному администратору клиента — дополнительная информация

Включение делегированного администрирования на уровне клиента

Партнер-консультант активирует «Партнерские функции» и запрашивает делегированные права администратора (DAP) по электронной почте; глобальный администратор клиента утверждает отношения для включения DAP на уровне партнера.Партнер-консультант запрашивает отношения, отправляя клиенту предложение делегированного администрирования по электронной почте или когда он отправляет пробное приглашение или предложение о покупке (включите «Включить авторизацию для делегированного администрирования»). См. Раздел «Помощь партнерам».

Партнеры, участвующие в программе CSP, и косвенные поставщики по умолчанию имеют отношения DAP со всеми своими клиентами. Если косвенный поставщик решает не включать DAP для косвенного посредника; Косвенный торговый посредник может сам запросить отношения.

Включение делегированного администрирования для пользователя

По умолчанию пользователи-партнеры не могут помогать клиентам. Пользователи партнера в партнерском клиенте должны быть включены на уровне пользователя, чтобы помочь вашим клиентам.

Выбранные разрешения пользователя необходимо изменить, войдя в систему с учетной записью Global Admin , через Управление пользователями через Помогает вашему клиенту в качестве> агента администратора, агента по продажам * или агента службы поддержки.

* Роль агента по продажам доступна только для партнеров CSP уровня 1 и CSP уровня 2

1.2 Назначьте делегированную роль администратора безопасности соответствующим пользователям в вашей партнерской организации

Разрешите пользователю-партнеру поддерживать вашего клиента, назначив пользователям роль агента-администратора в клиенте-партнере.

Администратор партнера или пользователь агента службы поддержки открывает клиента в Центре партнеров и выбирает соответствующую рабочую нагрузку, например, Azure, Dynamics 365, и создает новый запрос.

Для продуктов портала Office агент службы поддержки может регистрировать запросы на поддержку от имени своего клиента. Однако они не могут регистрировать запросы на поддержку по техническим вопросам в Azure.

Агенты службы поддержки может отправлять запросы на поддержку управления счетами и подписками только на портале Azure.

2. Активация преимущества

Контракты на поддержку НЕ требуются для запросов из центра администрирования Microsoft 365 , например, Office 365, Enterprise Mobility Suite, Microsoft Intune или Windows.

Для Dynamics 365 (Power Platform и Lifecycle Services) требуются контракты на поддержку. Вам потребуются идентификатор доступа и идентификатор контракта для вашего контракта на поддержку партнера, когда вы впервые воспользуетесь преимуществами. Это разовое действие, потому что контракты на поддержку будут связаны с вашей учетной записью для будущих запросов (до тех пор, пока не истечет срок действия льгот или не останется обращений за поддержкой). Чтобы увидеть свой идентификатор доступа и идентификатор контракта в Центре партнеров или запросить активацию контракта, см. Просмотр и активацию преимуществ технической поддержки.

Компетентный партнер должен использовать службу поддержки Signature Cloud.

3. Новый запрос на поддержку Office 365, EMS, Intune и Windows

Запросы на поддержку облачных сервисов начинаются, когда Партнер выбирает клиента в Центре партнеров. Когда создается запрос на обслуживание, клиент-клиент открывается в новом сеансе в контексте пользователя с делегированным администратором.Создание запроса на обслуживание такое же, как и в обычном режиме, и запрос создается партнером от имени своего клиента.

1. Откройте клиента из Партнерского центра

• Пользователь-партнер с ролью администратора или агента службы поддержки выполняет поиск клиентов

• Откройте клиента, выберите «Запросы на обслуживание» и «Новый запрос».

• Выберите Office 365 и Enterprise Mobility Suite, Microsoft Intune или Windows

1. Нажмите ? , чтобы открыть Нужна помощь? и начните создавать новый запрос на поддержку
   Примечание. Имя клиента отображается слева от строки «Нужна помощь?». текст

Щелкните ползунок, чтобы попробовать O365 Assistant

1. Введите описание проблемы и щелкните Получить справку .Просмотр решений и запуск диагностики могут помочь выявить распространенные проблемы. Просмотрите информацию, чтобы решить проблему, не создавая запроса в службу поддержки!

1. Введите контактные данные и при необходимости прикрепите файлы, затем нажмите кнопку «Позвони мне».

Примечание : Партнеры, использующие делегированного администратора, будут видеть адрес электронной почты своей компании, а не домен электронной почты своих клиентов.Однако запрос создается на арендаторе клиента. Имя клиента отображается рядом с надписью «Нужна помощь?» текст

1. Запрос на обслуживание создан, и Microsoft позвонит вам или свяжется с вами по электронной почте в соответствии с вашими предпочтениями.

Вернуться наверх

Шаг за шагом: Dynamics 365

Запросы на поддержку облачных сервисов начинаются, когда Партнер выбирает клиента в Центре партнеров.Когда создается запрос на обслуживание, клиент-клиент открывается в новом сеансе в контексте пользователя с делегированным администратором. Создание запроса на обслуживание такое же, как и в обычном режиме, и запрос создается партнером от имени своего клиента.

Откройте клиента из Партнерского центра.

1. Пользователь-партнер с ролью администратора или агента службы поддержки выполняет поиск клиентов

2.Откройте Клиент, выберите Запросы на обслуживание и Новый запрос

.

3. В списке 2 варианта Dynamics 365, и они открывают 2 разных портала.

Dynamics 365 Finance and Operations, Retail or Talent

Когда вы щелкаете Dynamics 365 Finance and Operations, Retail или Talent , открывается портал Dynamics Lifecycle Services (LCS).
Примечание. Партнерам требуется план поддержки «Отправить в Microsoft».

На портале LCS есть 2 вкладки для вопросов поддержки

1. Активные проблемы Вкладка: здесь пользователи могут отправлять запросы во внутреннюю группу поддержки своих клиентов, интегрированную с Azure Dev Ops. Запросы могут быть рассмотрены и закрыты внутренней службой поддержки клиента, или они могут выбрать эскалацию, выпустить и отправить в Microsoft. Для подписок, оплачиваемых клиентом, можно использовать план поддержки по умолчанию.Для подписки на «предварительную техническую / пробную версию» требуется платный план поддержки.

2. Вкладка «Отправлено в Microsoft» : здесь проблемы должны быть отправлены непосредственно в Microsoft с использованием плана поддержки. Компетентные партнеры могут использовать свои инциденты поддержки Signature Cloud Support, любой партнер может приобрести расширенную поддержку для партнеров или Premier Support для партнеров (инциденты поддержки локальных продуктов MPN не могут использоваться для облачных продуктов).

Дополнительные сведения см. В разделе Документы: управление поддержкой приложений Finance and Operations.

Dynamics 365 Customer Engagement, Business Central, Power Apps, Flow, смешанная реальность и AI

При нажатии Dynamics 365 Customer Engagement, Business Central, Power Apps, Flow, Mixed reality и AI открывается Power Platform — см. Ниже

4.Щелкните «Просмотреть решения», чтобы отобразить соответствующие решения, которые помогут решить ваш собственный запрос.

5. Создание запроса на поддержку в правом нижнем углу страницы создаст запрос на поддержку для клиента, указанного в правом верхнем углу.

6. Используйте свой идентификатор доступа к контракту на поддержку и идентификатор контракта, чтобы добавить подпись (компетентные партнеры), расширенную поддержку для партнеров (ASfP) или премиальную поддержку для партнеров (PSfP).

Вернуться наверх

Пошаговая инструкция: локальные продукты

Краткое описание

Портал поддержки для бизнеса позволяет создавать или управлять запросами на профессиональную поддержку (если вы являетесь основным или дополнительным контактным лицом по запросу в службу поддержки).

Чтобы отправить онлайн-запрос на локальный продукт, войдите в Support for Business с помощью учетной записи MSA или AAD, заполните свой одноразовый профиль и на странице «Управление запросами на поддержку» нажмите + Создать новый запрос на поддержку.

Следуйте инструкциям в новом рабочем процессе запроса поддержки:

• «Шаг 1. Сообщите нам о проблеме, с которой вы столкнулись» используется для идентификации продукта и описания проблемы.

• «Шаг 2: Расскажите нам о типе поддержки, которая вам нужна» — здесь вы выбираете активный контракт на поддержку, который вы ранее добавили, или расширяете «Вам нужно приобрести или расширить дополнительные планы поддержки?» для добавления контракта * или нажмите «Купить», чтобы приобрести услугу поддержки (Pay Per Incident, PPI **).

* Когда вы «Добавляете контракт», используйте идентификатор доступа и идентификатор контракта для инцидентов локальной поддержки продукта MPN, например, для поддержки партнеров Gold 20pack, поддержки партнеров Silver 15pack, поддержки партнеров MAPS 10pack.

** Плата за инцидент недоступна для входа в AAD, используйте вход MSA, например, Outlook.com для оплаты за инцидент (PPI недоступен для AAD).

Если у вас возникли проблемы с добавлением или использованием контракта на поддержку или вы видите ошибку «Контракт уже зарегистрирован», разверните «Хотите увидеть недоступные планы поддержки?» для просмотра сообщений об ошибках, например, истек срок действия плана поддержки, в плане поддержки нет доступных единиц, план поддержки нельзя использовать для поддержки указанного продукта.

Примечание. Ваш контракт на поддержку / план поддержки НЕ будет отображаться, если:

• Вы не добавили контракт, чтобы связать его с вашей текущей учетной записью

• Срок действия контракта на поддержку MPN истек (через 1 год + 30 дней).

• Нет доступных обращений в службу поддержки.

• Версия продукта не включена в ваш контракт / план поддержки *.

  • Поддержка

    Signature Cloud предназначена только для облачных продуктов, а не для локальных продуктов.

  • Основные преимущества Поддержка продуктов Инциденты, например поддержка партнеров MAPS 10pack и т. Д., Относятся только к недавним локальным продуктам, их нельзя использовать для облачных продуктов.

Если вы добавили контракт, но он не отображается или вы пытаетесь добавить новый контракт, и у вас есть проблемы, см. Отсутствует план поддержки или Ошибка добавления контракта.

1. Требования :

1.1 Делегированные права администратора (DAP)

Отсутствует процесс «от имени» (OBO) для локальных продуктов, поскольку обращения в службу поддержки не связаны с клиентским клиентом. Вы создаете обращение в службу поддержки как обычно.Любой человек, у которого есть идентификатор доступа и идентификатор контракта, может создать запрос.

1.2 Контракты на основные льготы

Партнеры с активной подпиской на Microsoft Action Pack и партнеры с активной компетенцией имеют право на основные преимущества партнерской сети Microsoft (Partner Support Gold 20pack, Partner Support Silver 15pack, Partner Support MAPS 10pack).

Право на продукт ограничено текущей (N) и следующей самой последней версией продукта (N-2) — см. Aka.мс / н-1. Для более старых версий продуктов рабочий процесс включает возможность использовать Pay per Incident (PPI) для продуктов, на которые не распространяются основные преимущества MPN. Вам необходимо войти в систему с учетной записью MSA (не AAD) для приобретения обращений в службу поддержки.

Партнеры по компетенции

получают обращения в службу поддержки Signature Cloud только для облачных продуктов. Следовательно, подпись нельзя использовать для локальных продуктов.

1.3 Идентификатор доступа и идентификатор контракта

Вам понадобится идентификатор доступа к основному преимуществу Microsoft PartnerNetwork и идентификатор контракта для вашего контракта на поддержку партнера, например, Partner Support MAPS 10pack, при первом использовании преимуществ.Когда вы добавляете контракт, это разовое действие для каждой учетной записи, потому что контракты на поддержку будут связаны с вашей учетной записью для будущих запросов (до тех пор, пока не истечет срок действия льгот или не останется никаких инцидентов с поддержкой). Один и тот же идентификатор доступа и идентификатор контракта используются для связи с несколькими учетными записями.

Если вы не знаете свой идентификатор доступа и идентификатор контракта, следуйте инструкциям по активации поддержки — см. Просмотр и активация преимуществ технической поддержки.

При добавлении контракта, если ваш контракт не отображается, разверните «Хотите видеть недоступные планы поддержки?» раздел, чтобы увидеть сообщения об ошибках.

Партнерская локальная поддержка продукта может использоваться для двух последних версий продукта. Для более старых версий продукта партнеры должны приобрести обращения в службу поддержки — см. Aka.ms/N-1.

1.4 Требуется вход и одноразовый профиль

Для использования Support for Business необходимо использовать учетную запись Microsoft или вход в AAD, например Центр партнеров.

Если вам необходимо приобрести службу поддержки для старой версии продукта.Используйте вход MSA (не AAD) и кредитную карту для покупки Pay Per Incident (PPI) — см. PPI, недоступный для AAD.

При первом использовании рабочего процесса пользователь должен заполнить профиль. Имя и Фамилия выделены серым цветом, потому что они основаны на учетной записи, используемой для входа. Информация используется для установки значений по умолчанию, и все значения могут быть изменены позже.

2. Активация преимущества

В Центре партнеров роль глобального администратора или администратора MPN может запросить активацию через меню «Преимущества и техническое обслуживание».

См. Просмотр и активация преимуществ технической поддержки.

3. Новый запрос на поддержку на месте

+ Создать новый запрос в службу поддержки

На странице «Управление запросами на поддержку» нажмите кнопку «+ Создать новый запрос на поддержку», чтобы запустить рабочий процесс.

Макет рабочего процесса вертикальный, нажмите «Далее» по мере продвижения рабочего процесса и «Правка», чтобы вернуться назад и обновить шаг.

Шаг 1. Сообщите нам о проблеме, с которой вы столкнулись

Выберите продукт, версию, категорию, проблему, описание проблемы. Когда доступно, попробуйте Виртуальный агент.Щелкните Далее, чтобы перейти к следующему шагу.

Шаг 2. Расскажите нам о типе поддержки, которая вам нужна

Выберите существующий контракт на поддержку, добавьте новый контракт на поддержку или приобретите поддержку из этого раздела. Если вы ранее добавляли контракт на поддержку, но он не отображается, разверните «Хотите видеть недоступные планы поддержки?» а также проверьте учетную запись, которую вы использовали для входа.

Контракты на поддержку

Отображаются существующие контракты на поддержку, включая дату окончания и оставшиеся инциденты

«Хотите увидеть недоступные планы поддержки?» Здесь вы можете увидеть сообщения об ошибках для связанных планов поддержки, например, срок действия плана поддержки истек, в плане поддержки нет доступных единиц, план поддержки нельзя использовать для поддержки указанных продуктов.Если вы добавите один и тот же контракт на поддержку более одного раза, вы увидите сообщение об ошибке «Контракт уже зарегистрирован». и вам следует просмотреть сообщения об ошибках.

Уровень серьезности и маршрутизация

Когда выбран план поддержки, выберите. Вы выбираете Серьезность.

Примечание. Вариант поддержки 24/7 отображается только для критического уровня серьезности.

Где вы находитесь и какой часовой пояс направляет ваш запрос, проверьте правильность значений.

Добавить контракт или поддержку при покупке

Разверните «Вам нужно приобрести или расширить планы поддержки?»

1. Добавить контракт , позволит использовать идентификатор доступа и идентификатор контракта для добавления инцидентов, связанных с поддержкой продуктов партнеров, например, для партнерской поддержки Gold 20pack или других контрактов на профессиональную поддержку, например Visual studio.

2. Купить платную поддержку. Для покупки PPI можно использовать только учетные записи Microsoft (MSA).

Если пользователь использует учетную запись Azure Active Directory (AAD), ему необходимо выйти из системы, чтобы приобрести PPI.

Чтобы увидеть свой идентификатор доступа и идентификатор контракта в Центре партнеров или запросить активацию контракта, см. Просмотр и активацию преимуществ технической поддержки.

Набор из 5 шт. Доступен не во всех регионах. Рекомендуется приобрести один инцидент, если вы не уверены, что все приобретенные инциденты будут использованы в течение 1 года.

Заполните данные своей кредитной карты, чтобы связать платеж с вашей текущей учетной записью. Чтобы изменить настройки, перейдите на account.microsoft.com.

После сохранения кредитной карты используйте для покупки обращения в службу поддержки. Как указано в рабочем процессе «С вас будет немедленно снята оплата.Эта транзакция регулируется Соглашением об использовании служб Microsoft. «Чтобы изменить настройки, перейдите на account.microsoft.com.

Шаг 3. Предоставьте основную контактную информацию

С основным контактным лицом свяжется инженер службы поддержки Microsoft, и он сможет увидеть открытые или закрытые запросы на странице «Управление запросами на поддержку».

Шаг 4. Поделитесь этим запросом в службу поддержки

Добавьте дополнительный контакт в качестве резервного контакта для инженера службы поддержки Microsoft и чтобы другие контакты могли видеть открытый или закрытый запрос на странице «Управление запросами на поддержку».

Если вы создаете запрос поддержки для коллеги и добавляете его в качестве основного контакта, вам необходимо добавить свою учетную запись в качестве дополнительного контакта, чтобы иметь возможность отслеживать статус.

Шаг 5. Проверьте информацию

Щелкните Edit на шагах выше, чтобы обновить информацию.

Шаг 6. Отправьте запрос

Отправитель увидит страницу подтверждения.Детали дела будут отправлены по электронной почте только основному контактному лицу.

Если отправитель не является основным или дополнительным контактным лицом, он не может управлять запросами на поддержку, чтобы видеть открытые или закрытые запросы.

Как основной, так и дополнительный контакт могут просматривать открытый или закрытый запрос в режиме онлайн.

Управление запросами на поддержку

Вы можете проверять статус, отправлять и просматривать сообщения, загружать вложения и добавлять дополнительные контакты.

Когда вы входите в Support for Business, вы можете управлять запросами на поддержку в зависимости от вашей учетной записи. Вы можете видеть запросы на поддержку, если ваша учетная запись используется в качестве основного контакта или вы были добавлены в качестве дополнительного контакта . Если вы создаете запрос поддержки с другим пользователем или учетной записью в качестве основного контакта, добавьте свою учетную запись в качестве и дополнительного контакта, чтобы иметь возможность отслеживать статус. Если вы забыли, попросите контактного лица добавить вас в качестве контакта на вкладке общего доступа.

Электронное письмо с идентификатором запроса и сводной информацией отправляется только основному контактному лицу по запросу в службу поддержки.

Основной контакт или дополнительный контакт может добавить вас в качестве дополнительного контакта с помощью Управление запросами в службу поддержки. Инженер службы поддержки Microsoft, которому принадлежит запрос, также может добавлять или удалять контакты.

Вернуться наверх

Дополнительные ресурсы

Обратитесь в службу поддержки партнеров Microsoft

Вы партнер Microsoft и нуждаетесь в помощи службы поддержки Microsoft? Получите поддержку от собственных экспертов Microsoft.Они могут помочь с проблемами партнерской программы, предпродажной помощью, проблемами с продуктами Microsoft, вопросами выставления счетов и т. Д. Начните здесь, чтобы просмотреть варианты поддержки Microsoft.

Обратитесь в службу поддержки партнеров Microsoft

6 ошибок, которые вы делаете, когда спорите со своим партнером

Неважно, кто на другом конце вашего хмурого лица — лучший друг, родитель, коллега, свекровь или романтический партнер — ссоры случаются, и это нормально.Невозможно полностью предотвратить возникновение разногласий, но можно управлять ситуацией так, чтобы отношения развивались. В этом смысле вы можете думать об аргументах как о возможности действительно услышать то, что другой человек хочет сказать, высказать свою точку зрения и тем лучше выступить на другой стороне.

Проблема, конечно же, в том, что эмоции и накопившееся разочарование могут усложнить ситуацию. Особенно, когда спор идет с супругом или другим человеком (у которого может быть множество жалоб, сидящих в раковине в ожидании развязывания).Что еще хуже, у многих из нас не было примеров того, как выглядит здоровый аргумент. По этой причине слишком легко заправить огонь, а не потушить его. Чтобы научиться вести аргумент в прогрессивном направлении, требуется практика, но вы можете начать с признания того, что вы делаете неправильно, и замены этого поведения более здоровыми и конструктивными привычками.

Связанные

Ошибка № 1: Сосредоточение внимания на жалобах, а не на решении

Скорее всего, спор не возникает, если у вас нет каких-либо претензий, но для того, чтобы добиться прогресса, лучше всего выразить свою жалобу, объяснить, как вы себя чувствуете , а затем быстро переходите к решению, — говорит Джуди Хо, доктор философии.D., сертифицированный нейропсихолог, профессор психологии Университета Пеппердайн и соведущий телешоу «Доктора».

«Когда вы перейдете к стадии решения проблемы, используйте совместный подход. Потратьте некоторое время на поиск способов решения проблемы и не осуждайте идеи друг друга », — говорит она. «Затем взаимно выберите тот, который звучит как хороший компромисс для вас обоих, и обязуйтесь его опробовать».

Связанные

Ошибка № 2: Использование гиперболических терминов, таких как «всегда» и «никогда»

Утверждение типа «Ты всегда так делаешь!» или «Ты никогда этого не делаешь!» «Это не просто драматично, это, скорее всего, неправда», — говорит Хо.Это также заставляет другого человека защищаться, и вместо того, чтобы слушать то, что вы говорите, он сосредоточится на придумывании примеров, опровергающих ваше ложное утверждение. Вместо этого она советует «использовать модерирующие слова, например, иногда, иногда и часто», которые представляют собой градиенты, которые оставляют место для откровенного обсуждения. Это также не похоже на личное, тотальное оскорбление всему персонажу другого человека.

Ошибка № 3: Использование утверждений «вы» вместо утверждений «я»

Утверждения «вы» также заставляют другого человека защищаться.Например, сказав: «Вы испортили…» или «Вы сделали меня…» Марк Мэйфилд, доктор философии, лицензированный профессиональный консультант, объясняет, что эти обвиняющие утверждения часто вызывают у другого человека и могут вести вас по спирали. . Вместо этого используйте утверждения «я», например: «Я расстраиваюсь, когда…» или «Мне нужно…»

«Эти утверждения позволяют вам выразить то, что вы чувствуете в ситуации, не возлагая вину на другого человека. , и делает акцент на вас », — говорит он. Кроме того, другой человек не может отрицать высказывания о чувствах, и ему также будет легче сопереживать вам, если он знает, что вы чувствуете.

Связанные

Ошибка №4: Ожидание, чтобы заговорить, вместо того, чтобы активно слушать

В самой нашей природе есть желание отвечать и защищаться, и эта реакция усиливается во время драки. «Часто случается так, что мы настолько разгорячены в споре, что цепляемся за одно слово или фразу и начинаем развивать свою защиту, не слыша всего того, что говорит другой человек», — говорит Мэйфилд. «Затем мы отвечаем на часть сказанного и пропускаем большую часть содержания.Это лишь усугубляет спор ».

Это приобретенный навык, но если вы действительно сосредоточитесь на том, чтобы услышать то, что говорит другой человек, вы продвинетесь гораздо дальше. Сосредоточьтесь на их тоне, языке тела, чувствах и общих мыслях, которые они говорят. Повторите эти моменты еще раз, чтобы подтвердить, что вы слушали, выскажите свое собственное, а затем поработайте над решением.

«Рефлексия — это обычная терапевтическая техника, которая помогает успокоить, а затем направить на более развитый уровень. Кроме того, переваривать контрапункт легче после того, как кто-то только что услышал свои собственные слова », — говорит д-р.Судхир Гад, сертифицированный психиатр с частной практикой в ​​Нью-Йорке.

Ошибка № 5: Короткие вдохи

«Короткие вдохи активируют вашу систему борьбы, бегства или замораживания в вашем теле, которая активирует симпатическую нервную систему и подготавливает вас к борьбе или бегству вместо того, чтобы думать рационально», — говорит Мэйфилд. «Делайте глубокие вдохи, которые восстанавливают кровоток из вашей симпатической нервной системы и возвращают его обратно в мозг, что позволяет вам более ясно мыслить и участвовать в разногласиях с твердой головой.Кроме того, глубокие целенаправленные вдохи помогают почувствовать себя заземленным и успокаивают.

Связанные

Ошибка № 6: Уход без положительного конца

Даже если вы добились некоторого прогресса во время спора, трудно избавиться от всех этих эмоций. Идеально отделять время, чтобы остыть, но все же важно закончить на положительной ноте, а не уйти прочь.

«Завершите спор чем-нибудь обнадеживающим, признавая что-то хорошее, что человек сделал в процессе.Например, «Я ценю, что вы сегодня выслушали мои опасения» или «Я благодарен, что у нас есть открытая линия связи, и я могу честно выразить свои чувства», — говорит Хо.

Иногда достаточно объятия или рукопожатия. Каким бы ни был подход, другой человек оценит, что вы приложили усилия, чтобы выразить благодарность и почтить свои отношения в разгар разногласий, даже если вам нужно вернуться к ним позже, чтобы достичь полного разрешения.

БОЛЬШЕ СОВЕТА ПО ОТНОШЕНИЯМ

Хотите еще таких советов? NBC News BETTER одержимы поиском более простых, здоровых и разумных способов жизни.Подпишитесь на нашу рассылку новостей и подписывайтесь на нас в Facebook, Twitter и Instagram.

Есть два взгляда на каждый конфликт, и оба действительны

Голос Хизер повышается, когда она говорит: «Как ты можешь не видеть это по-моему? Это правда, и вы это знаете. Вы слишком упрямы, чтобы признать это! »

Джейсон отвечает: «Это совсем не то, что произошло. Как ты этого не видишь? Я прав, ты ошибаешься. Признайся! »

Я вмешиваюсь: «Эй, я остановлю вас, ребята, потому что кажется, что мы скучаем друг по другу.”

Они оба смотрят на меня, когда Хизер говорит: «Ну… Кто прав? Я или он? »

«Вы оба. Позволь мне объяснить.»

Аргумент Хизер и Джейсона демонстрирует одну из наиболее распространенных проблем во время конфликта: часто партнеры видят друг в друге врагов, а не близких союзников в битве против недопонимания. Вот почему партнеры используют Четырех всадников и обвиняют друг друга в проблемах в отношениях, что разрушает их эмоциональную связь и приводит к еще большему разобщению и ссорам.

Чтобы изменить ситуацию во время следующего разговора о состоянии Союза, когда вы выступаете в роли спикера, обратите внимание на букву «Т» в модели разговора доктора Готтмана ATTUNE. Буква «T» означает терпимость, что означает признание того, что каждая ситуация может привести к двум различным, но действительным перспективам, которые заслуживают равного веса. Чтобы помочь вам в этом, я хочу рассказать о трех изменениях перспективы, которые сделали чудеса для пар.

Эти три ракурса также напоминают нам о том, что всегда есть чему поучиться с точки зрения вашего партнера.Получив новый взгляд на происходящее, конфликт перестает функционировать как барьер для связи и становится мостом к лучшему пониманию друг друга.

Конфликт в пространстве между

Один из перспективных сдвигов, о котором я говорю с парами, — это переход от рассмотрения проблемы как вины другого человека к рассмотрению проблемы как обитающей в пространстве между собой. Когда пары ссорятся, мне нравится использовать метафору о том, что партнеры похожи на отдельные острова, разделенные мутной водой.

Вместо того, чтобы пытаться исправить друг друга, партнеры должны сосредоточиться на очистке этой мутной воды. После того, как вода будет очищена, оба партнера могут нырнуть под поверхность того, что кажется , чтобы узнать, что такое на самом деле .

Изображение острова также полезно, потому что оно образно показывает, что нам нужно отправиться на остров нашего партнера, чтобы увидеть его взгляд на мир. Обычно, когда мы находимся в конфликте, мы застреваем на нашем острове и начинаем словесно кидать камни в остров наших партнеров.Но если мы переплывем, обойдем вокруг и посмотрим на проблему с их точки зрения, мы увеличим шансы сместить нашу точку зрения на «О, я могу полностью понять, как вы это видите. Для меня это имеет смысл ».

Как только вы примете идею о том, что в каждом разногласии всегда есть две верные точки зрения, отпадет необходимость отстаивать свою позицию. Вместо этого вы можете посочувствовать своему партнеру и по-настоящему понять его «остров». Это не означает, что вы должны соглашаться, но важно, чтобы вы понимали, откуда они исходят.Когда вы делаете это, а ваш партнер делает это за вас, становится намного легче найти решение, которое работает для вас обоих.

В поисках слона в комнате

Есть история о шести слепых, которые хотели понять, что такое слон, прикоснувшись к нему:

Когда первый человек коснулся ноги, он сказал: «Эй, слон — это столб».
Второй мужчина сказал: «Нет, это как веревка», когда коснулся хвоста.
Третий сказал: «Нет, это как толстая ветка дерева», когда коснулся хобота слона.
Четвертый мужчина сказал: «Это как большой веер», коснувшись уха.
Пятый мужчина сказал: «Нет, это огромная стена», коснувшись живота слона.
Шестой мужчина сказал: «Это сплошная трубка», коснувшись бивня слона.

Мужчины начали спорить о слоне, и каждый настаивал на своей правоте.

Нам с вами ясно: все в порядке. Дело в том, что практически в каждой битве в комнате присутствует невидимый слон, и правда об этом слоне лежит где-то посередине обеих точек зрения.Даже серость слона метафорически подразумевает, что не существует единого взгляда на «факты». Часто проблемы не черные или белые.

Мораль этой истории — признать, что точка зрения вашего партнера так же верна, как и ваша. Вы не должны соглашаться, но, чтобы справиться с прискорбным инцидентом, вам нужно проявить уважение к их мнению.

В случае с одной воюющей парой, с которой я работал, муж и жена не хотели понимать точку зрения другой. Я рассказал паре о слоне.Позже той ночью, когда жена готовила ужин, муж начал вести себя как пантомима, чувствуя воздух. Жена посмотрела на него с недоумением. Что с тобой? типа взгляда, и он ответил: «Я пытаюсь найти слона в комнате. Можешь сказать мне, что ты видишь, чтобы мы вместе выяснили, что это за слон? »

Она усмехнулась, и они начали работать вместе, чтобы выяснить, как выглядел этот конкретный слон и почему он неловко стоял в комнате их отношений.

Проверьте свою майку

Третий сдвиг в перспективе, который я люблю рассказывать парам, — это то, что я называю подходом «Проверьте свой Джерси». Часто в конфликте мы чувствуем себя в разных командах, пытаясь набрать очки друг против друга. Когда это происходит, оба партнера проигрывают. Цель обсуждения конфликта — найти лучший беспроигрышный вариант для обоих партнеров. Иногда это требует компромисса — иногда все партнеры должны чувствовать, что их понимают.

Полезно представить, что под одеждой каждого партнера есть свитер одного цвета.Иногда мы забываем и передаем мяч не той команде, но если мы проверим свою футболку, мы можем напомнить себе о передаче друг другу, работать вместе и набирать очки против команды недоразумений.

Если вам сложно уважать точку зрения своего партнера, это может быть связано с тем, что вы видите своего партнера в другой команде. Это обычное дело. Мы часто подчеркиваем свои положительные качества и навешиваем на партнера отрицательные. Это то, что Фриц Хайдер называет фундаментальной ошибкой атрибуции. Это почти все равно, что сказать: «Я в порядке; ты неисправен.”

Такой конкурентный взгляд стоит на пути разрешения конфликтов в отношениях. Чтобы справиться с этим, нужно воспринимать качества партнера, которые вы ощущаете в себе (что является еще одним способом быть в одной команде). Как сказала Хизер: «Да, он сейчас эгоистичен, но я тоже. Может быть, каждому из нас нужно быть немного эгоистичным, чтобы наши отношения работали».

Эти три сдвига полезны, потому что напоминают нам о необходимости настроиться на сторону наших партнеров в истории.Один из жизненно важных элементов беседы доктора Готтмана о конфликте «Состояние Союза» — не уговаривать, не решать проблемы или идти на компромисс, пока оба партнера не смогут изложить позиции друг друга к удовлетворению. Его 40-летние исследования тысяч пар показали, что решение проблем до того, как партнеры почувствуют себя понятыми, контрпродуктивно.

В этом посте мы даем вам секретный рецепт удовлетворения ваших потребностей таким образом, чтобы помочь вашему партнеру удовлетворить их.

---

Подпишитесь ниже, чтобы получать сообщения нашего блога прямо на ваш почтовый ящик:

---

Преимущества и недостатки партнерства

Деловое партнерство может быть одним из путей, которые, по вашему мнению, могут помочь в развитии вашего бизнеса или удовлетворить текущие бизнес-потребности.Осознание преимуществ и недостатков делового партнерства — важный первый шаг, если вы думаете о вступлении в партнерство. Следующие ниже указатели могут дать некоторую полезную информацию о преимуществах и недостатках партнерства.

Преимущества партнерства

Чтобы провести тщательный анализ преимуществ и недостатков партнерства, начните с рассмотрения всех возможных преимуществ, которые могут быть применимы к вашей ситуации. Партнерство может предложить множество преимуществ для вашего конкретного бизнеса.

1. Устранение пробелов в экспертных знаниях и знаниях

Сотрудничество с кем-то может дать вам доступ к более широкому спектру знаний для различных частей вашего бизнеса. Хороший партнер может также принести знания и опыт, которых вам может не хватать, или дополнительные навыки, которые помогут вам в развитии бизнеса.

Например, вы можете хорошо генерировать новые идеи, но не настолько хорошо продавать свои идеи. Вы можете быть экспертом в области технологий, но вы просто не умеете строить отношения и заботиться об операциях.Вот где партнер, обладающий навыками и проницательностью, может вмешаться и заполнить эти пробелы. Это может быть одним из ваших первых соображений, когда вы исследуете преимущества и недостатки партнерства.

2. Больше денег

Потенциальный партнер может внести в бизнес вливание денег. У этого человека может быть больше стратегических связей, чем у вас. Это может помочь вашей компании привлечь потенциальных инвесторов и привлечь больше капитала для развития вашего бизнеса.

Правильный деловой партнер может также повысить вашу способность занимать деньги для финансирования роста бизнеса.Это помогает учитывать эти денежные вопросы как часть критериев при оценке потенциального партнера.

3. Экономия затрат

Наличие делового партнера может позволить вам разделить финансовое бремя расходов и капитальных вложений, необходимых для ведения бизнеса. Это может привести к более значительной экономии, чем при самостоятельной работе.

4. Больше возможностей для бизнеса

Одно из преимуществ наличия делового партнера — разделение труда. Наличие партнера может не только сделать вас более продуктивным, но и позволить вам легко и гибко использовать больше возможностей для бизнеса.Это может даже устранить обратную сторону альтернативных издержек.

Альтернативные издержки — это потенциальные преимущества или возможности для бизнеса, от которых вы, возможно, будете вынуждены отказаться, пока будете преследовать другие возможности. В конце концов, как группа из одного человека, вы должны решить, на чем вы решите сосредоточить свое время и таланты. Партнер, который разделяет эту работу, может высвободить время, чтобы изучить новые возможности, которые появятся на вашем пути.

5. Улучшение баланса между работой и личной жизнью

Распределяя труд, партнер может также облегчить нагрузку.Это может позволить вам взять перерыв, когда это необходимо, зная, что есть надежный человек, который удержит форт. Это может положительно повлиять на вашу личную жизнь.

6. Моральная поддержка

Каждый должен иметь возможность высказывать идеи или подвести итоги по важным вопросам. И нам может потребоваться моральная поддержка, когда мы сталкиваемся с неудачами или вынуждены справляться с работой и повседневными разочарованиями.

В других случаях это просто необходимость отпраздновать достижение цели или даже необходимость время от времени давать выход.Возможности для этого могут быть недоступны индивидуальному предпринимателю или владельцу малого бизнеса. Самостоятельно вести бизнес может быть одиноко. Надежный партнер может стать ценным компаньоном в бизнесе.

7. Новая перспектива

Легко остаться без белых пятен в отношении того, как мы ведем свой бизнес. Партнерство может привлечь новые взгляды, которые помогут нам определить то, что мы, возможно, упустили. Это может помочь нам принять новую точку зрения или по-другому взглянуть на то, что мы делаем, с кем имеем дело, на какие рынки мы ориентируемся и даже на то, как мы оцениваем наши продукты и услуги.

Партнер может вдохновить нас и даже увести от апатии или статус-кво к восторгу от исследования новых возможностей. Мы не можем назначать цену за все, и вдохновение — одно из этих нематериальных активов, которое может быть бесценным.

8. Возможные налоговые льготы

Возможным преимуществом полного товарищества может быть налоговая льгота. Полное товарищество не может платить подоходный налог. Вместо этого, как указано на веб-сайте IRS Partnership, полное товарищество «передает» любую прибыль или убытки своим партнерам.

Как поясняет сайт IRS, «каждый партнер включает свою долю дохода или убытков партнерства в свою налоговую декларацию». Это может позволить партнерам вычесть любые коммерческие убытки из своей индивидуальной налоговой декларации. Для получения профессионального совета важно проконсультироваться с юристом и налоговым экспертом.

Недостатки партнерства

Изучая преимущества и недостатки партнерства, важно обращать особое внимание на возможные недостатки.Давайте посмотрим на некоторые недостатки партнерства.

1. Обязательства

Помимо распределения прибыли и активов, партнерство также влечет за собой разделение любых коммерческих убытков, а также ответственность по любым долгам, даже если они понесены другим партнером. Это может стать бременем для ваших личных финансов и активов. По сути, вы можете нести ответственность за решения, которые ваш партнер принимает в связи с бизнесом. При рассмотрении преимуществ и недостатков партнерства это может быть одним из главных вопросов, которые следует учитывать.

2. Утрата автономии

Хотя вам, вероятно, нравится полностью контролировать свой бизнес, в партнерстве вы теперь поделитесь контролем с партнером, и важные решения будут приниматься совместно.

Когда вы начинаете изучать преимущества и недостатки партнерства, спросите себя: способны ли вы пойти на компромисс и отказаться от определенных способов ведения бизнеса, если придется? Это может потребовать изменения мышления, которое нелегко сохранить в течение длительного времени.Если вы долгое время работали самостоятельно и привыкли к независимости, вы можете испытывать стресс, когда не можете продолжать делать что-то по-своему.

3. Эмоциональные проблемы

Может возникнуть множество проблем, которые могут затруднить работу с партнером. Например, конфликты могут возникать из-за разногласий или неравных усилий в бизнесе. Один партнер не может тянуть свой вес. Отношения могут испортиться. Не сбрасывайте со счетов эмоции, взвешивая преимущества и недостатки партнерства.

Но вы можете предотвратить эмоциональные проблемы, тщательно выбирая партнеров, ища кого-то, кто разделяет ваше видение, у кого такие же ценности, как у вас, у кого такая же рабочая этика и где химия правильная. Это может иметь большое значение для предотвращения непредвиденных проблем.

4. Осложнения продаж в будущем

По мере изменения обстоятельств в будущем вы или ваш партнер можете захотеть продать бизнес. Это может вызвать трудности, если один из партнеров не заинтересован в продаже.

Вы можете справиться с такой возможностью, включив стратегию выхода в соглашение о партнерстве. Например, вы можете включить «право преимущественной покупки», если ваш партнер решит продать свою долю в бизнесе третьей стороне. Это гарантирует, что вы сохраняете за собой право принять предложение, не позволяя постороннему присоединиться к вашему бизнесу. Стратегия выхода может решить многие другие проблемы, такие как банкротство партнера, инвалидность или желание переехать из страны.

5.Отсутствие устойчивости

Уравновешивая преимущества и недостатки партнерства, вы также должны учитывать, можете ли вы справиться с непредсказуемостью. Даже если в вашем партнерском соглашении есть четкая стратегия выхода, изменение, вызванное ситуацией партнера, может вызвать нестабильность в бизнесе. Одна из ваших сильных сторон на волне нестабильности?

Анализируя некоторые преимущества и недостатки партнерства, вы можете сделать вывод, что преимущества перевешивают недостатки.Более того, некоторые недостатки партнерства можно преодолеть с помощью должной осмотрительности, надлежащего расследования и подробного письменного брачного договора.

В конечном итоге убедитесь, что вам комфортно в роли партнера. Спросите себя, какие цели роста могут помочь вам в достижении партнерских отношений, чего вы не смогли бы достичь в одиночку. Какой опыт вы можете привлечь к партнеру, который может стать конкурентным преимуществом?

Тщательно оцените все преимущества и недостатки партнерства с учетом вашего финансового положения и менталитета.Прежде всего, не торопитесь, чтобы оценить вашего потенциального партнера, чтобы убедиться, что он или она подходит. Деловое партнерство — это брак. И, как и любой прочный брак, он основан на поиске нужного человека, кому вы доверяете, и на том, чтобы быть вместе в четырех стенах.

Версия этой статьи была первоначально опубликована 15 марта 2018 г.

Подробнее о структуре команды .

Фото: Getty Images

Все, что вам нужно знать о ваших партнерских баллах Xero

Сегодня знаменует собой важную веху для партнерской программы Xero.В информации об уровне статуса партнера Xero теперь отображается новая система начисления баллов. До запуска расширенной партнерской программы осталось всего несколько дней.

Все партнеры станут частью новой системы, которая стартует в понедельник, 5 декабря. Сейчас идеальное время, чтобы познакомиться с тем, как это работает.

Зарабатывайте баллы за каждого клиента

Впервые представленная в Австралии, система предоставляет партнерам новые способы зарабатывать баллы. Вот снимок количества баллов, выделенных для планов Business Edition и Partner Edition.

Для Новой Зеландии и Великобритании — где Xero Payroll является отдельной статьей счета

Для Австралии, США и всех других стран

Вы будете получать баллы, когда ваши клиенты приглашают вас в свою подписку Xero в качестве консультанта и оплачивают подписку, или когда вы оплачиваете подписку. Мы также добавили новые способы зарабатывать баллы через Xero Cashbook, Xero Payroll, Xero Premium edition и Xero Ledger.

Руководство по баллам в партнерском соглашении дает обзор того, как эти баллы работают. Вы также найдете все преимущества, предлагаемые на уровнях партнерского статуса.

Обратите внимание, что 18 апреля 2017 г. были обновлены наши партнерские баллы. Подробная информация содержится в нашем сообщении «Расширение партнерской программы Xero: то, что мы узнали от вас».

Новые пороговые значения баллов для получения статуса партнера

С сегодняшнего дня все партнеры Xero будут уведомлены о своем партнерском статусе Xero по новой системе баллов.Если вы еще не получили электронное письмо о своей практике, вы можете ожидать его в ближайшее время в своем почтовом ящике.

Для некоторых партнеров переход будет означать немедленное повышение статуса, особенно для тех, у кого есть несколько клиентов Business Edition Xero. Мы будем работать с партнерами, чтобы убедиться, что этот шаг был положительным, и составить план для тех, кто хочет добиться большего статуса и роста.

Ежемесячное обновление статуса нового партнера

Мы также будем предлагать новый ежемесячный сводный отчет о партнерских баллах.

Ежемесячное обновление показывает ваш статус, количество партнерских баллов, сертификатов, отличий и партнерских преимуществ. Ваше основное контактное лицо Xero (главный или практический администратор) будет автоматически получать выписку в первую неделю каждого месяца. В этом отчете будут указаны партнерские баллы, рассчитанные за предыдущий месяц.

Обновление критериев Xero Champion

В сентябре мы объявили, что для получения сертификата Xero Champion потребуется два сотрудника, сертифицированных Xero, для получения бронзы и три для получения статуса Silver, Gold и Platinum.После работы с партнерами в каждом регионе мы собираемся скорректировать эти критерии и включить две дополнительные сертификации.

Два дополнительных сертификата будут включать: (1) платежную ведомость Xero и (2) миграцию Xero. Наша команда по обучению создает контент и сертификацию с нашими партнерами и будет продолжать совершенствовать эту работу.

После выпуска этих сертификатов вступят в силу пересмотренные критерии Xero Champion. Между тем, критериями для статуса чемпиона Xero останутся два сертифицированных сотрудника для бронзы и три для серебряного, золотого и платинового.

Обратите внимание, что новый сертификат заработной платы Xero, выпущенный 18 апреля 2017 года, и требования к сертификации для получения награды Xero Champion были соответственно обновлены. Наш пост «Расширение партнерской программы Xero: то, что мы узнали от вас», содержит подробности.

Следите за дополнительной информацией

Мы сообщим вам обновленную информацию о сроках этих новых сертификатов в начале следующего года.