Офисы типа open space: технология открытого пространства. Для кого подходит опенспейс офис

Содержание

технология открытого пространства. Для кого подходит опенспейс офис

На смену традиционному представлению об офисе как о помещении с чередой коридоров и кабинетов приходят новые концепции. Так, несколько лет назад компании волновало, сколько сотрудников можно разместить в четырех стенах одной комнаты. Сегодня во многих компаниях заметен современный подход: единое офисное пространство. Этот подход предполагает, что большую часть помещения компании занимает зона, где сотрудники работают вместе. При этом зоны для отдыха, переговоров и ряд кабинетов отделены.

Узнайте это! Откуда взялись OPEN SPACE офисы

Open space это

Open Space это: технология открытого пространства. Технология open space успешно применима, когда сотрудник может в течение дня перемещаться, выбирая место, где возможно не только поработать за компьютером, но и поговорить с другими, встретиться с посетителями, подумать в тишине и т.д.

Кроме того, успешные компании, в которых люди мечтают работать, создают для сотрудников зоны с непринужденной атмосферой, где можно переключиться на какую-либо физическую активность, побыть на свежем воздухе и т.д. Технология открытого пространства базируется и на принципах эргономики, и на философии управления, и на корпоративной культуре. «Только комплексное знание может быть по-настоящему плодотворным», — это девиз руководителей, выбирающих опенспейс.

Что такое open space офис

Прозрачность, проницаемость, возможность зрительного контакта – вот основные характеристики опенспейс. В сериалах мы постоянно видим, как это пространство работает. В нем все устроено так, чтобы сотрудники чувствовали «биение пульса» своей компании, здесь и сейчас. Даже начальство находится там за стеклянной стенкой.

Во многих современных компаниях отсутствуют не только индивидуальные рабочие кабинеты для рядовых сотрудников, между ними даже нет перегородок. Немало есть и таких компаний, где за рядовыми сотрудниками не закреплено индивидуальное рабочее место. И все это –

опенспейс.

Для оптимизации процесса рабочее пространство каждого сотрудника рекомендуется отделять невысокими (не выше 150 см) перегородками. Такой эрзац частного пространства позволяет решить две задачи. С одной стороны это – психологический фактор комфорта, что важно для человека, с другой – мера, при которой соблюдается экономия места.

Еще одной особенностью open space офиса являются «гибкие» рабочие зоны. Например, центральную общую зону оборудуют столами на колесах. Это помогает менять организацию пространства в зависимости от выполняемой работы — будь то групповой проект, рабочее совещание или мозговые штурмы.

Таким образом, open space офис – это интерактивное пространство, хорошо просматриваемое изнутри. В идеале оно способствует продуктивности компании и дает возможность сотрудникам выбирать между комфортным общением и приватностью. В случае неудачного решения опен спейс снижает продуктивность, заставляя сотрудников искать себе другое место работы. Строительная компания №1 знает, каких ошибок нужно избегать при организации такого типа офисного пространства и выполнит open space офис

в соответствии с потребностями и пожеланиями заказчика.

Для кого подходит опенспейс офис

Лучше всего такая организация пространства подходит для компаний, сотрудники которой много взаимодействуют, и свобода их передвижения поощряется. Open Space предполагает определенную корпоративную культуру: если пространство удобно для работы и способствует ей, а люди научились друг другу не мешать, то такая организация всех устраивает. Если же работников просто усадили в большой зал, не спросив их мнения и не обеспечив тишину, то производительность труда снижается. Специалисты Строительной компании №1 профессионально подходят к этому вопросу и сразу скажут, подходит ли для вашей организации опенспейс

офис.

Другой момент: опенспейс это место, не предназначенное для большого потока посетителей. Ведь мы сейчас говорим о месте работы, а не о пространстве для встреч. Данный тип организации пространства предназначен для компаний, где есть режим пропусков.

И еще: опенспейс устраивает сотрудников той компании, где сильны горизонтальные связи, где формируются команды с переменным составом и практикуется демократичный стиль руководства. Он идеально подходит для компаний, которые в основном заняты реализацией конкретных проектов. Ведь в этом случае все сотрудники на виду друг у друга, решают задачи сообща и очерчивают свои границы, только когда это необходимо.

Отдельно стоит упомянуть, что

open space офис выбирают быстрорастущие компании, для которых на данном этапе экономия находится в приоритете. Такой офис сам по себе – иллюстрация динамики, мотивированности и духа коллективизма.

Что важно при проектировании опенспейс офиса

Еще на этапе проектирования необходимо решить сразу несколько задач: во-первых, пространственная организация должна быть ясно видна. Во-вторых, эргономичность должна быть достижима без ущерба для психологического комфорта сотрудников. В-третьих, офис должен соответствовать современным нормативам для рабочих площадей (вентиляция, уровень освещенности, звукопоглощение).

Что включает в себя планировка офиса open space

· Пространство должно быть организовано с учетом траектории передвижения людей. Поскольку в рабочей зоне стены как таковые отсутствуют, нужно, чтобы сотрудникам было максимально комфортно находиться на своих рабочих местах и не мешать другим, перемещаясь по офису.

· Пространство должно быть поделено на функциональные зоны. Учитывая, что на работе люди проводят большую часть дня, их КПД во многом зависит от возможности переключиться на разные виды активности либо на отдых. Таким образом, нужно запланировать места для частных переговоров, пространства для совещаний, зоны отдыха и т.д. Очень важно предусмотреть, где соблюдается тишина, а где можно вести себя более свободно.

· Количество приватных рабочих мест и зон. Где будут находиться кабинеты, так или иначе отделенные от общего пространства. Каким образом они будут зонированы, как там будет осуществляться вентиляция.

Что включает в себя дизайн офиса open space

· Каким образом будут размещаться рабочие столы – рядами, либо «островками», либо будут использованы разные варианты.

· Какой будет выбран стиль интерьера: от этого зависит и цвет стен, и стиль мебели, и форма столов, и даже выбор светильников.

· Какие виды перегородок будут использованы. От высоты перегородок зависит уровень шума в опенспейс офисе.

· Как оформить и какие идеи внедрить для дизайна тех зон, которые предназначены для отдыха и неформального общения.

Специалисты Строительной компании №1 применят свой многолетний успешный опыт разработки офисных пространств open space, дадут консультацию и предложат проект, наилучшим образом удовлетворяющий потребности компании-заказчика.

Создайте Open space офис одним звонком!

Позвоните нам по телефону 8 (495) 510-11-23! Вы можете отправить нам уже имеющийся у вас проект, и мы рассчитаем стоимость Open space офиса. Бесплатно. Ждем вас!

делаем новый офис с нуля, технология открытого пространства

В переводе с английского – офис открытого типа, то есть помещение спланировано таким образом, что создается единое рабочее пространство для сотрудников.

Немного истории

Одна из версий, что изобретателем первого подобного офиса был князь Потемкин. Воровство и постоянное отлынивание от работы крепостных навели его на мысль необходимости постоянного контроля, и он разместил свои хозяйственные постройки таким образом, что все они были на виду. Затем эту идею взяли на вооружение тюремщики для надзора за заключенными. В общем, не очень приятная предыстория у такой организации. Впрочем, для утешения есть и другая гипотеза: планировку изобрели братья Шнелле во второй половине ХХ века, задавшись целью создать рабочее пространство, наиболее подходящее для динамично развивающегося американского менеджмента. Как бы то ни было, сегодня опен спейс – распространенное явление и пользуется особой любовью прежде всего у работодателей. Что же касается сотрудников, то тут все, как говорится, не так однозначно.

Достоинства открытого офиса

Чего больше в подобной организации рабочего процесса – плюсов или минусов – споры не утихают до сих пор. Давайте сначала разберемся в преимуществах, ведь недаром же офис открытого типа получил такое широкое распространение:

  1. Простота контроля со стороны руководства. Все сотрудники на виду и видно, кто чем занят в рабочее время. Конечно, это преимущество касается прежде всего руководителей.

  2. Возможность и простота общения между сотрудниками. Открытый офис сближает коллектив и таким образом легче создать дружную команду, коллектив в целом работает эффективнее.

  3. Когда все работают в едином пространстве, в непосредственной близости друг от друга, нет возможности для интриг и сплетен, перемывания косточек сослуживцу.

  4. Зрительный контакт – не последнее условие для дружной работы.

  5. Оперативное решение рабочих вопросов, не надо бегать по кабинетам, ответ на свой вопрос можно найти за соседним столом.

  6. Экономия площади и средств, поскольку не надо возводить стены и перегородки, разбивать помещение на кабинеты. На той же площади можно разместить гораздо больше рабочих мест.

  7. Вся офисная техника: принтер, сканер, копир, кулер на виду и общедоступна.

Максимум полезного пространства при минимуме затрат – все это сделало офисы открытого типа популярными. По такому принципу работают многие крупные компании, такие как Ростелеком, Лаборатория Касперского, Яндекс и другие. Открытая планировка особенно оправдана тогда, когда учреждение нацелено на активную работу с людьми, поэтому колл-центры, интернет-провайдеры выбрали себе именно такую организацию рабочего места. Ощущение объединенности, которое создает рабочее пространство, дорогого стоит.

Недостатки опен спейс

Ну а теперь поговорим о минусах, которых тоже достаточно. Многие из них являются продолжением достоинств:

  1. Когда в одном помещении работает несколько десятков людей – это порождает неизбежный шум, даже если они переговариваются вполголоса, это может раздражать других сотрудников. Точно так же, как и телефонные звонки, неизбежные в любом офисе.

  2. Единая команда – это, конечно, хорошо, но, когда все на одном пространстве, не избежать конфликтов, например, между сторонниками свежего воздуха, желающими открыть окно, и боящимися сквозняков. Предметами споров могут стать и пульт от кондиционера и постоянно куда-то исчезающие со столов карандаши, скрепки, ручки.

  3. В открытых офисах сотрудники чаще болеют, это уже доказано практикой: достаточно кому-нибудь чихнуть, и инфекция разнесется по офису, не встречая никаких преград на своем пути.

  4. Полное отсутствие личного пространства создает психологический дискомфорт. Когда нет возможности уединиться и сосредоточиться, а сотрудники поневоле оказываются в курсе всех личных дел – вряд ли это может понравиться.

  5. Работа в команде может иметь и оборотную сторону: понижение индивидуальной ответственности сотрудника за свою работу, перекладывание ее на коллектив.

Резюмируя все вышесказанное, можно составить рейтинг стрессовых факторов при работе в офисах открытого типа. Это – шум, отсутствие личного пространства и в целом некомфортные условия – духота, сквозняки и так далее. В целом работу в открытом офисе можно сравнить с пребыванием на сцене. Далеко не всем такая публичность по сердцу.

Слагаемые комфортной работы

Однако, опен спейс – реалия нашего времени, и, значит, надо научиться выживать и работать в таких условиях, сводя риски до минимума. Что здесь можно посоветовать?

  1. Переведите свой телефон в беззвучный режим или в режим вибрации, все переговоры ведите в специальном помещении.

  2. Общайтесь с коллегами с помощью корпоративного чата.

  3. Все разговоры ведите вполголоса – все эти способы позволят понизить уровень шума.

Для создания более комфортной психологической обстановки купите наушники. Приятная музыка позволит сосредоточиться и успокоит нервы. Небольшой приятный шум помогает в решении творческих задач, а абсолютная тишина усыпляет, это доказано психологами. Никогда не ешьте прямо на рабочем месте, лучше даже не пейте кофе – для этого есть специальное помещение. Запахи могут помешать сотрудникам. Не разговаривайте громко, не оставляйте телефон на рабочем месте, если вы куда-то уходите – звонки могут раздражать коллег.

Организуйте личное пространство на своем рабочем столе, наведите на нем порядок, разместите какую-нибудь симпатичную безделушку. Монитор поставьте таким образом, чтобы проходящие мимо его не видели. Иллюзию отдельного пространства создает экран возле стола, такие часто используются в открытых офисах. Установите с коллегами график проветривания помещения. Офис – это не ресторан и не театр, поэтому не злоупотребляйте парфюмерией, не все могут разделять ваши обонятельные пристрастия. А у кого-то возможна и аллергия. Не носите в офис свои чихи и сопли, заболели – старайтесь работать из дома, если есть такая возможность, или берите больничный. В открытом офисе инфекция распространяется очень быстро.

Правила организации рабочего пространства

При желании офис открытого типа можно сделать комфортным для всех, если подойти к планировке и обстановке продуманно. Как правило, в таких офисах открытое рабочее пространство для менеджеров среднего и нижнего звена, несколько просторных кабинетов для менеджеров высшего звена, переговорная комната и зона отдыха. Открытое пространство облегчает контакт среди сотрудников, когда легче обратиться к коллеге, сидящем за соседним столом, чем постучаться в закрытый кабинет. Руководители в таких офисах тоже чаще покидают свои кабинеты и работают в тесном контакте с сотрудниками, это сближает и помогает руководителю лучше понять запросы сотрудников и облегчает решение сложных задач. Некоторые руководители идут еще дальше и отказываются от личных кабинетов, работают в едином пространстве с подчиненными.

Не всем сотрудникам нужно тесное общение с коллегами, необходимо учесть потребности каждого. Для интровертов можно организовать полуизолированное помещение типа библиотеки, где бы он мог уединиться с ноутбуком и сосредоточиться в тишине. Для этой же цели можно оборудовать несколько телефонных будок в офисе.

Чтобы всем было удобно, в офисе обязательно должны быть как индивидуальные, так и общие зоны.

Зеленые растения – цветы – великолепные помощники для создания комфортной среды обитания. Установите как можно больше комнатных растений, превратите зону отдыха в подобие цветущего сада – все это способствует снятию стресса и восстановлению работоспособности.

Мебель для офиса в стиле опен спейс

Какая мебель должна стоять в открытом офисе? Собственно, она не слишком отличается от обычной: это те же столы, стулья, стеллажи и шкафы. В открытом офисе мебель выполняет еще и функцию перегородок.

Первое, что необходимо сделать перед покупкой – спланировать пространство и наметить расстановку. При этом надо учесть:

  • Требования эргономической организации пространства, то есть площадь должна быть задействована с максимальной отдачей.

  • Грамотное освещение, рабочие места расположите как можно ближе к окнам, чтобы было больше естественного света.

  • Доступность оргтехники для персонала.

  • Удобные маршруты перемещения между столами, в переговорную зону и зону отдыха, а также к выходу.

  • Соблюдение правил техники безопасности.

Строгое следование всем этим требованиям позволит создать эргономичное пространство для решения всевозможных производственных задач.

В каждом таком офисе должна существовать приемная, зона для работы персонала, зал для совещаний, переговорная и зона отдыха. К каждому помещению предъявляются свои требования к организации и обстановке. В рабочей зоне можно расположить офисную мебель по секторам, каждый из которых рассчитан на двух-четырех сотрудников. В таком секторе стоят компьютерные кресла, удобные, с подголовником, подлокотниками и спинкой, именно такое обеспечит комфортную работу, в нашем магазине такие кресла представлены в широком ассортименте, стол, причем оптимальный вариант офисного стола для опен спейс – для двух человек, размещенных визави.

Методом проб и ошибок удалось выяснить, что это наиболее продуктивный способ организации рабочего процесса: вид работающего напарника не позволяет расслабиться, если же за столом будет сидеть третий или четвертый, то они могут мешать друг другу. Стол может быть снабжен лотками, выдвижными ящиками и подставками для размещения вещей и документов и более удобной организации рабочего места. Очень удачным вариантом считаются и угловые компьютерные столы изогнутой формы, позволяющие сотруднику не вставая с места достать до любого конца столешницы.

Определенным образом поставленный шкаф или стеллаж сыграет роль перегородки, создаст иллюзию отдельного помещения для тех, кому это важно. Однако, они не должны быть слишком высокими, надо, чтобы можно было легко достать до верхних полок. В опен спейс часто используются и раздвижные перегородки. С их помощью зонируют пространство.

В переговорной зоне можно поставить большой круглый или овальный стол, Такая форма лучше располагает к переговорам, и, стало быть, легче договориться, удобные кресла, стеллаж для папок с документами. В зале заседаний, если он есть как отдельное помещение, можно поставить обычные театральные кресла. И, конечно, там обязательно нужен большой стол.

Особое внимание уделите зоне отдыха. Удобные диваны, кресла, журнальный столик, пуфики, они здесь не будут лишними, сотрудники должны иметь возможность перевести дух и расслабиться.

Требования к мебели

Общие требования к мебели опен спейс такие же, как и к любой другой, она должна быть:

  • комфортной,

  • безопасной,

  • долговечной,

  • демократичной по цене,

  • эстетически привлекательной – когда все на виду, продуманность общего дизайна приобретает особое значение.

Поэтому особые требования предъявляются к материалу изготовления. Дерево и его имитация по красоте и надежности вне конкуренции. Металлические шкафы и стеллажи как эталон прочности и долговечности. Если вы приобретаете для офиса мебель из пластика, то он должен быть высокого качества, способен выдержать большие нагрузки.

Особое внимание мягкой мебели, она активно используется, поэтому обивка и наполнитель должны быть рассчитаны на долгий срок службы. Наполнитель должен быть мягким, однородным и упругим. Наиболее предпочтительный наполнитель для офисной мебели – полиуретан, войлок, синтепон или синтепух.

К обивке, предъявляются следующие требования:

  • прочность к истиранию;

  • практичность;

  • легкость в уходе;

  • презентабельный внешний вид.

Лучший вариант для офиса – диван из натуральной или искусственной кожи. Но возможен жаккард и ворсовые ткани. Также имеет смысл одеть мягкую мебель в чехлы, что существенно увеличит срок ее службы.

Офисная мебель формирует имидж компании, об этом не следует забывать. Заходите в наш магазин, мы поможем вам оборудовать офис, в котором вы сможете решать самые сложные производственные задачи.

Опен спейс сейчас переживают подъем. Но не следуйте слепо этой моде. При организации офиса надо четко представлять себе характер деятельности вашей компании. Целый ряд предприятий просто не выдерживают открытых пространств. Издательства, редакции требуют уединенной работы сотрудников. Открытый офис может помешать творчеству.

Что не так с open space и чем его заменить

В современном мегаполисе есть множество форматов трудовой деятельности — производство, выездная и удаленная работа, сфера обслуживания. Каждая из них предполагает различные виды организации рабочих пространств. Самым распространенным на протяжении последних 50 лет остается офис.

Офисный сотрудник проводит на работе в среднем около девяти часов в день (хотя иногда и намного больше). В месяц выходит 170 часов, в год — 2040 часов, которые за всю жизнь при стаже в 35 лет складываются в 71400 часов. Это целых восемь лет! Только представьте, восемь лет своей жизни вы находитесь в рабочих помещениях, и не просто находитесь, а более или менее усердно трудитесь.

При таких цифрах очевидно, что качественная организация офисного пространства очень важна для здоровья и успешной деятельности работников, а значит, и процветания компании. Современный офис должен быть безопасным для сотрудников, способствовать продуктивной и комфортной (в том числе психологически) работе, обеспечивать минимизацию негативного экологического воздействия, быть эстетически привлекательным.

Преимущества и недостатки open space

Для России долгое время традиционным форматом устройства офиса являлся кабинетно-коридорный тип, однако со временем все больше компаний начало переходить на open space.

Для сотрудников любой фирмы важно чувство общности, позволяющее им ощущать себя частью чего-то большего, чем повседневные обязанности и задачи. Трудно продвигать концепцию командной работы, когда ваши сотрудники весь день проводят в отдельных помещениях, часто не имея возможности открыто общаться друг с другом. Чувство товарищества в открытых офисах более развито, что, в свою очередь, помогает повысить моральный дух компании и дает сотрудникам дополнительный импульс для достижения успеха и позитивного отношения к их целям и проектам.

Фото: Unsplash

В США, где процветает рыночная экономика и конкуренция, open space был самым популярным форматом офиса многие годы. Однако сегодня все чаще можно услышать, что эта концепция устаревает в своем чистом виде. Маловероятно, что она полностью исчезнет в ближайшее время, но многие компании, особенно на Западе, возвращаются к офисным решениям, где у каждого сотрудника есть свое, пусть и небольшое, личное пространство.

В основном такой подход выбирают компании, работающие в сфере технологий, финансов и фармацевтики. Например, в штаб-квартире компании Bayer U.S. в городе Виппани, Нью-Джерси, каждой группе из 12 человек предоставляется свое отдельное пространство. В нью-йоркском офисе Facebook сотрудники могут использовать для уединенной работы тихую «библиотеку», специально организованную для возможности поработать индивидуально.

С чем это связано? Одна из причин, почему большинству сотрудников нравится работа в типичном небольшом офисе с четырьмя стенами и дверями — это возможность сконцентрироваться на задаче. Постоянно воздействующие на нас отвлекающие факторы, неизбежные в open space, заставляют нас много раз в день терять концентрацию внимания, на восстановление которой требуется до 20 минут.

Фото: Unsplash

Кроме того, работа в офисах типа open space негативно влияет на нашу память, на способность к запоминанию и удерживанию информации. Особенно ярко это проявляется в так называемых hot-desking офисах, где люди могут свободно перемещаться по офису с ноутбуком, выбирая любое удобное место для работы. Конечно, у такой организации офиса есть свои плюсы: сотрудники получают возможность больше взаимодействовать друг с другом, и в то же время они могут в любой момент переместиться из зоны активной командной работы в более уединенное и спокойное место.

Однако мы способны запоминать больше информации, когда находимся на одном месте. Это не так очевидно в повседневной жизни, но мы «выгружаем» воспоминания, ассоциируя их с нашим окружением. Это могут быть мелкие, но важные детали. Например, идея могла прийти к вам при беглом взгляде на какой-то предмет на рабочем столе.

Самым деструктивным воздействием open space для многих сотрудников офисов является шум. Профессоры Сиднейского университета обнаружили, что около 50% сотрудников офисов с полностью открытой планировкой и около 60% сотрудников, работающих в офисах с низкими стенами, не удовлетворены своей «звуковой приватностью». В то же время среди сотрудников традиционных, индивидуальных офисов такое недовольство выразили только 16% опрошенных. Также респондентов попросили оценить уровень удовлетворенности 14 различными факторами внутреннего микроклимата в офисах, такими как температура, качество воздуха, уровень шума и т.д. Уровень удовлетворенности сотрудников личных офисов был значительно выше, чем у сотрудников open space.

Интересно, что самое социально активное поколение «миллениалов», похоже, не обращает внимания на шум в рабочих пространствах открытой планировки. Согласно опросам офисных работников в Финляндии, представители поколения, родившегося в 1980-х и 1990-х годах, видят те же недостатки офисов с открытой планировкой — шум, отвлекающие факторы, отсутствие конфиденциальности — как и более старшие поколения. Но они твердо убеждены, что возможности для общения, работы в команде или получения помощи и обмена опыта с коллегами перевешивают негативные стороны.

Фото: Unsplash

Одним из основных аргументов «за» открытый офис, помимо более низкой стоимости организации такого пространства, является утверждение, что подобные офисы повышают уровень сотрудничества между участниками коллектива. На самом деле мы редко генерируем хорошие идеи, разговаривая о пустяках, как это обычно и происходит в open space.

Люди действительно общаются друг с другом больше в открытом офисе, но, к сожалению, это неформальное общение, в основном никак не связанное с рабочими моментами. Мы по-прежнему бронируем переговорные комнаты для обсуждения важных рабочих моментов и «мозгового штурма», несмотря на заявляемую эффективность open space как средства повышения уровня коммуникации между сотрудниками. Наиболее качественно, несмотря ни на что, мы работаем тогда, когда у нас есть возможность полностью сконцентрироваться на деле. Мы можем работать и в шумных пространствах, но качество работы, итогового продукта будет значительно ниже, чем если бы мы работали уединенно.

Сейчас во многих компаниях, чтобы не уходить полностью от концепции open space, экспериментируют с так называемыми тихими комнатами — небольшими помещениями, в которых можно уединенно поработать над важным проектом в течение нескольких часов. Некоторые компании предпочитают создавать небольшие офисы для отделов и команд из нескольких (3–16) человек.

Хорошее решение — создавать рабочие пространства двух типов: открытые «залы», где можно свободно взаимодействовать с коллегами, и уединенные небольшие помещения для сосредоточенной работы или телефонного звонка. Такие помещения должны быть небольшими, на одного человека или небольшую группу. В них может стоять рабочий стол и стул.

Некоторые производители мебели — например, Steelcase — даже предлагают специальные серии мебели для «интровертов», которые составляют в компаниях в среднем от трети до половины коллектива. В некоторых компаниях даже устраивают специальные комнаты для отдыха, легких физических упражнений или медитации.

Решение Steelcase для «интровертов». Фото: Steelcase

На помощь также приходят технологии — в некоторых офисах устанавливают датчики, которые отслеживают уровни шума, температуру воздуха и уровень загруженности того или иного пространства. В свою очередь, сотрудники через специальное приложение могут найти себе самую тихую и комфортную точку в офисе для продуктивной работы.

Итак, подытожим. У концепции open space есть свои достоинства:

  • удобство организации работы, быстрая коммуникация и обмен информацией.
  • оптимизация расходов на аренду и ремонт помещения.
  • снижение расходов на оборудование и оснащение рабочих мест.
  • выработка командного духа и сплочение коллектива.
  • возможность отслеживать прогресс сотрудников в работе — они всегда на виду.
  • ощущение распределенной ответственности между сотрудниками и снижение психологического давления на них, что способствует креативности и продуктивности.
  • у сотрудников более высокая по сравнению с отдельными кабинетами готовность к сотрудничеству.
  • возможность быстро обсудить рабочие вопросы, не тратя время на переписку/звонки.

Однако хватает у открытого офиса и недостатков:

  • сложности в обеспечении комфортных условий для всех сотрудников.
  • повышенный уровень шума.
  • сложность концентрации.
  • отсутствие приватности и конфиденциальности.
  • отсутствие вида из окна у некоторых сотрудников.
  • видимая гомогенная среда — некомфортная визуальная обстановка, которая характеризуется отсутствием визуальных композиционных структур, привлекающих внимание.
  • открытые офисы могут стать местом размножения микробов и распространения инфекций, что увеличивает риск заражения в период сезонных эпидемий простудных заболеваний.

Частые ошибки в организации офиса типа open space

Можно ли назвать open space оптимальным видом устройства офиса? При условии обеспечения здоровых и комфортных условий и наличия зон для неформального общения и индивидуальной работы, возможно, да. Если же в помещении слишком шумно, душно, суетливо и неуютно, а для отдыха сотрудники могут только выйти покурить, такой офис явно не будет отвечать принципам современного и оптимального.

Чтобы ваш open space был безопасной, здоровой и комфортной рабочей средой, вам необходимо избегать наиболее частых ошибок, которые допускают компании:

  • отсутствие у сотрудников возможности управлять параметрами среды (отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха).
  • наличие шумной техники.
  • отсутствие мер по снижению шума.
  • непродуманное освещение.
  • нерациональное планирование места.
  • непродуманность визуального оформления.
  • нерациональное совмещение отделов (например, шумного отдела продаж и сосредоточенной бухгалтерии).
  • чрезмерная экономия места, создающая ощущение нагроможденности.
  • отсутствие других зон для работы и общения.

Фото: Unsplash

Как правильно организовать open space?

Чтобы минимизировать все перечисленные выше риски, рекомендуются следующие меры по созданию комфортного пространства в открытом офисе.

Во-первых, обеспечьте сотрудникам возможность контролировать показатели внутренней среды – температуру, влажность, кондиционирование. Для этого понадобятся:

  • терморегуляторы на радиаторах, конвекторах.
  • пульты управления кондиционерами.
  • индивидуальные диффузоры на рабочем месте.
  • вентиляторы и открываемые окна.

Во-вторых, установите качественную приточную вентиляцию и обеспечьте кондиционирование воздуха. Это даст такие преимущества, как:

  • приток свежего воздуха в помещения в необходимом количестве.
  • минимизация источников загрязнения (сигаретный дым, CO2, взвешенные частицы).
  • контроль уровня CO2 в воздухе помещений с большим количеством рабочих мест.

Имеет смысл также вмонтировать устройство контроля потока воздуха в приточные системы и установить приборы для обеззараживания помещения от микробов и вирусов – например, бактерицидные облучатели-рециркуляторы серии «ДЕЗАР».

В-третьих, следите за уровнем освещенности и видом из окна. В open space должно быть реализовано:

  • позонное или порядное включение-выключение света.
  • наличие индивидуальных источников света на рабочих местах.
  • обеспечение дневного света и видов из окон.
  • отдельное управление/освещение рабочими местами у окна/атриума.
  • контроль бликов и прямого солнечного света из окна (установка светонепроницаемых штор).

В-четвертых, минимизируйте шум — это повысит психологический комфорт сотрудников. Для этого нужно:

  • предусмотреть удаленность оргтехники от рабочих мест.
  • рассмотреть возможность установки мобильных или стационарных перегородок.
  • разнести дальше друг от друга «шумные» отделы, где много звонков и переговоров (такие как продажи или реклама), и отделы, работа которых требует тишины и сосредоточенности (например, финансовый отдел).
  • реализовать «комнаты тишины» и переговорные с использованием звукоизоляционных материалов.
  • создание неформальных зон общения для укрепления доверия и создания атмосферы психологического комфорта работников – в таких местах люди должны иметь возможность побыть наедине с собой или поработать в небольшой группе.
  • желающим дать возможность работать удаленно, чтобы уменьшить количество людей в open space; многим сотрудникам это поможет сосредоточиться на сложном проекте.
  • разрешить сотрудникам брать отгул по состоянию здоровья на 1-2 дня без больничного, чтобы избежать распространения вируса среди коллег.

Наконец, в-пятых, позаботьтесь о приятном и удобном интерьере. Имеет смысл:

  • рационально и удобно организовать хранение документации, папок и архивов, одновременно принимая во внимание внешний вид хранилища.
  • предусмотреть комфортность и эстетичность визуального оформления офиса, создать разнообразное и приятное для глаз окружение.

Хороший пример

В качестве примера грамотно спланированного open space можно привести офис компании Mars в Москве. В 2016 году он получил сертификат LEED Gold, консультантом при прохождении сертификации выступила EcoStandard group.

Фото: Mars

Офис компании Mars – образец удачного совмещения общих рабочих пространств и других видов зон, предназначенных для отдыха или индивидуальной работы. В нем также предусмотрено специальное помещение для кошек и созданы условия для собак сотрудников. Mars – один из крупнейших мировых производителей питания для домашних животных. Pet friendly-офис – важный аспект корпоративной культуры компании. Сотрудники могут приходить со своими собаками в любой день недели, предварительно получив специальный пропуск на питомца.

Фото: Mars

В Microsoft некоторые сотрудники размещаются в т.н. «кварталах» с открытой планировкой, в которых также есть комнаты для частных телефонных звонков, индивидуальной работы или встреч с командой. Комнаты располагаются в отдалении от основных зон циркуляции людей в офисе — коридоров, ресепшена и зон общей работы — чтобы минимизировать зрительные отвлекающие факторы. Такие пространства рекомендуется разделять на помещения двух типов – доступные по предварительной брони и по принципу «живой» очереди.

Фото: Microsoft

Что еще можно сделать?

  1. Помимо организации open space, важно не забывать о правильности и комфортности организации каждого индивидуального рабочего места: об эргономике стола, кресла, монитора и компьютера, об уровне освещения и оптимальных параметрах микроклимата. Данные факторы обязательно должны учитываться в любом типе офиса.
  2. Для контроля всех факторов среды офиса рекомендуется провести экологическую экспертизу рабочих помещений, которая позволит выявить проблемы (качество воды и воздуха, уровень шума и вибрации, освещенность, электромагнитные поля и др.).
  3. Для анализа текущей ситуации, развития компании и мониторинга настроений в коллективе целесообразно проводить периодические анонимные опросы сотрудников об их удовлетворенности рабочими условиями.

Материалы по теме:

Как увеличить продуктивность офисного пространства – советы и кейсы

Вдохновение: идеи для яркого офиса в стиле Facebook и Spotify

12 фантастических офисов будущего, которые изменят ваше представление о рабочем месте

Офис XXI века: На чем будет работать новое поколение

Почему настало время отказаться от open-space офисов / Офисная жизнь / Officemaps

Портал Officemaps.ru делится с читателями зарубежным опытом. Сегодня мы перевели для наших читателей авторский материал, который написал Aytekin Tank, предприниматель, основатель и генеральный директор компании JotForm (it-компания из Сан-Франциско).

Офисы открытого типа были придуманы, чтобы подтолкнуть людей к спонтанному общению, но большинство примеров доказывают, что открытые пространства произвели обратный эффект.

Нефункциональные офисы могут довести сотрудников до стрессового состояния, быть причиной увеличенного количества больничных и способствовать проявлению беспокойства и депрессии. Сотрудники с трудом общаются, не могут эффективно взаимодействовать.

Зачастую мы виним во всем технологии, которые вынудили нас быть в курсе дел 24 часа 7 дней в неделю, и не учитываем возможность других причин, например, открытые офисные помещения.

Компании Кремниевой долины были среди первых, кто внедрил офисы открытого типа, где сотрудники сидели плечом к плечу за общим столом. Компании сносили стены и разрушали закрытые кабинеты, которые были символом корпоративной иерархии. Открытая планировка создавала современные корпоративные отношения. Такой подход ярко контрастировал с бездушными огороженными персональными рабочими местами, упомянутыми в комиксах Dilbert и фильме Office Space.

К 2014 году около 70 процентов всех офисов перешли к open-space планировкам. Неограниченные закуски и свежесваренный кофе стали нормой, особенно в IT-компаниях и стартапах. Например, новое здание Facebook’а MPK 21 building является вершиной современного open-space дизайна. Офис с открытой планировкой создавался чтобы подтолкнуть людей к изобретению инноваций, рождению креативных идей и воодушевлению на сотрудничество. На практике возрастающее число исследований указывает, что достигается противоположный результат.

Проблемы офисов со свободной рассадкой

Многие офисные работники ощутили на себе недостатки офисов открытого типа. Существует много причин, из-за которых люди отвлекались от работы: начиная с громко разговаривающего коллеги и заканчивая любителем поесть сендвич с тунцом прямо за рабочим столом.

Мычащие коллеги могут раздражать, но некоторые люди согласны, что офисы со свободной рассадкой это небольшое зло, с которым приходится мириться в обмен на тесное сотрудничество и удобную коммуникацию. Именно поэтому такой дизайн был предложен Фрэнком Гери для предыдущего здания компании Facebook — MPK 20.

“Здание действительно создает атмосферу, где люди могут сотрудничать. Они могут заниматься инновационной деятельностью вместе” — сказала Лори Голер, главный сотрудник отдела персонала в Facebook.

Исследования показали, что офисы со свободной рассадкой уменьшили личностное общение почти на 70%. Для сравнения, электронные письма сократили общение на 50%. Оказалось, что архитектура офисов открытого типа вызывала эффект, когда коллеги стремились снизить число социальных контактов и вместо этого отправляли электронные письма и мгновенные сообщения.

Доцент Итан Бернштейн, как соавтор исследования, объясняет: “Когда вы сидите в толпе людей — вам приходится не только не отвлекаться (например, надев на себя большие наушники), но и выглядеть действительно занятым, так как постоянно находишься в поле зрения коллег.”

Исследования так же обнаружили, что работники были менее продуктивными в офисе открытого типа, и качество их работы тоже серьезно снизилось.

Другие исследования подтвердили, что большое количество проблем связано с офисами со свободной планировкой. Когда психолог Мэтью Дэвис провел исследование рабочих процессов в более чем 100 офисов, он обнаружил, что отрицательные условия влияют на концентрацию внимания, креативное мышление, продуктивность и удовлетворенность работой. Работники офисов открытого типа имели более высокий уровень стресса и конфликтов, высокое кровяное давление и чаще увольнялись. По итогам датского исследования, которое охватило 2 400 сотрудников, было обнаружено, что люди, работающие постоянно в офисе с открытой планировкой, берут на 62% больше больничных дней, чем люди, размещенные в персональных кабинетах.

Функциональная альтернатива

Хотя вряд ли мы вернемся к безумному стилю коридорно-кабинетной системы офисов, но удобный компромисс может быть найден. В моей компании JotForm, наши сотрудники работают в маленьких, многофукнциональных командах из пяти-шести человек. Каждая команда включает в себя главного дизайнера, который тесно сотрудничает с разработчиками пользовательского интерфейса, c CSS разработчиками, c full stack разработчиками, а также со специалистами по UX, с аналитиками данных и другими сотрудниками.

Каждая группа имеет собственный кабинет, закрывающийся на ключ. В офисах установлены маркерные доски и большие столы, есть пространство для разминки, а также инструменты для повышения производительности труда. В нашем эксперименте личное пространство помогает группам концентрироваться на работе. Работники могут отказаться от наушников с шумоподавлением и работать продуктивно, а затем встретиться и сотрудничать по мере необходимости.

Отвлекающий шум может показаться банальным, но в исследованиях Университета Сиднея обнаружили, что именно на этот шум жалуются сотрудники, работающие в офисах открытого типа. “Мы пришли к выводу, что люди, находящиеся в офисах открытого типа, были менее удовлетворены своим рабочем местом, чем люди работающих в личном кабинете” — сказал соавтор исследования Джунсу Ким. “Преимущества работы рядом со своими коллегами по проекту в офисах открытого типа компенсируются такими факторами, как повышенный уровень шума и снижение конфиденциальности”. Отвлекающий шум влечет за собой снижение продуктивности и более высокого числа пропусков работы. Вот почему рабочее пространство, которое минимизирует отвлекающие факторы, является не просто кадровым решением, а продуманным финансовым ходом. Например, исследовательская группа, изучающая информационную перегрузку, оценила, что отвлечения сотрудников обходится американским компаниям почти в 1 триллион долларов в год. Вместо того, чтобы бороться с причинами отвлечений, многофункциональная команда может открыто сотрудничать и использовать энергию друг друга. Близость фактически повышает производительность, потому что все члены группы работают над одним проектом и преследуют одни и те же повседневные цели.

Сколько сотрудников должно быть в команде?

Моя компания — не единственный сторонник модели небольших команд. В 2014 году исследователи Альберт Као и Иэн Кузин опубликовали работу, которое показало, что небольшие команды часто принимают более точные решения. Небольшие команды взяли лучшее из двух крайностей, они могут опираться на коллективную мудрость и не обращать внимание на шум толпы. Определить правильный размер команды можно методом проб и ошибок. Важно выявить, что больше всего подходит для вашей организации и для ваших сотрудников. Типы проектов и то, как устроен процесс принятия решений, нужно тоже принимать во внимание.

В книге “Решить и воплотить. Как превратить компанию в лидера. Пять шагов к успеху” Марсии У. Бленко, Пол Роджерса и Майкла С. Манкинса, авторы утверждают, что именно семь членов команды необходимо для принятия эффективных решений. Как только вы достигли такого размеры команды, каждый последующий сотрудник будет уменьшать эффективность всей команды на 10 процентов.

В конечном счете, каждая организация должна решить для себя. Для нас семь человек чувствовали бы себя в команде тесно. Но такое решение принимает каждая компания для себя, исходя из своих уникальных особенностей.

Спланируйте это по-своему

К сожалению, нет шаблона по которому можно разработать дизайн идеального офиса. Теоретически мы все можем скопировать у кампуса Facebook: потрясающий лес из красных деревьев, обустроенный на крыше сад и ультрасовременную архитектуру, и обнаружить, что служащим необходимо тихое место, где бы они могли спокойно писать код за закрытой дверью. Или, может быть, наши команды будут процветать в открытом пространстве, где никакие стены не нужны.

В то время как руководители выбирают офисы с открытой планировкой из соображения экономии, важно осознавать минусы такого решения. Даже если размещение сотрудников в личные кабинеты недоступно для большинства компаний, то вы всегда можете предоставить служащим возможность совместно использовать закрытые комнаты и места для отдыха.

Как и большинство вещей в бизнесе, разумно использовать тот подход, который больше подходит для вашей компании с вашими сотрудниками. Офис открытого типа будет хорошо выглядеть на обзорах и фотографиях, но результаты команды значат больше, чем красивая глянцевая картинка.

Предоставьте вашим сотрудникам то, что будем помогать им оставаться здоровыми, продуктивными и сфокусированными. Такие вложения с лихвой окупятся в будущем.

Перевод Officemaps.ru
Источник: Entrepreneur.com
https://www.entrepreneur.com/article/327142

Поделиться в моих соцсетях:

Читайте также

какие типы офисов наиболее популярны среди крупных арендаторов

Дмитрий Москаленко, первый заместитель генерального директора АО «Корпорация А.Н.Д.», рассказывает о том, какие типы офисов наиболее популярны среди крупных арендаторов.

За последнее полугодие наблюдается стабильный рост рынка офисной недвижимости. Почти треть предложений по Москве приходится на офисы класса «А». Предпочитают их крупные компании, которым важен не только внешний облик здания, но и внутренняя инфраструктура, а также планировка. Известно, что грамотно продуманное зонирование обеспечивает высокую производительность труда.

На сегодняшний день существуют три варианта планировки офисного пространства: кабинетный тип, open space и комбинированный. Их популярность сильно различается, например, в бизнес-центрах чаще всего это офис по типу open space, а если рассматривать офисный фонд в целом, то превалирует кабинетный тип. У каждого вида есть свои преимущества и недостатки, оптимальный вариант будет зависеть от специфики работы компании. Но давайте разберемся.

Кабинетный тип офиса

Сложно представить, что сотрудники современной компании со штатом более 100 человек будут сидеть в отдельных кабинетах бизнес-центра на территории Москвы. Это дорого и неэффективно, ведь коридоры, проходы, стены занимают большую часть площади и включены в стоимость аренды. Затраты на внутреннюю отделку и обслуживание подобных помещений также довольно высоки. Но даже если отбросить материальный аспект, кабинетный тип не может обеспечить сотрудникам единение и сплоченность и почти исключает возможность взаимодействия. Предпочитают кабинетное зонирование компании с департаментами, работающими независимо друг от друга. Это понимают как руководители крупных корпораций, так и девелоперы, поэтому количество офисов кабинетного типа в новых бизнес-центрах класса «А» незначительно.

Офисы «открытого» типа

 

В последние десять лет активно происходит процесс перепланировки помещений в офисы «открытого» типа. Связано это не только с эффективным использованием сдаваемых площадей. Экономия в сравнении с арендой кабинетного офиса может достигать 250%. Это также нравится компаниям, которые отличаются демократичными отношениями между руководителями и работниками. При такой планировке коммуникация между сотрудниками значительно облегчается, большинство рабочих моментов обсуждается вслух, однако в этом есть и свои минусы. Посторонние звуки мешают некоторым подразделениям выполнять свои функции эффективно. При желании арендатор может отгородить рабочее пространство сотрудника перегородками. Впрочем, в последнее время этот прием используется все реже. Существует и особенность российского менталитета – высшее руководство предпочитает работать уединенно. Поэтому, насколько бы ни был экономически привлекательным такой тип зонирования, крупным компаниям он не особо подходит. Офис типа open space часто выбирают ИТ-компании, творческие студии и любые фирмы, связанные со сферой услуг.

Комбинированный тип

Крупные корпорации предпочитают смешанную планировку. Это совокупность открытого пространства и отдельных кабинетов. В качестве перегородок используются практичные глухие или полуглухие матовые стекла, разделяющие пространство на отдельные зоны. Таким образом получается добиться разграничения руководителей и сотрудников, которым необходимо уединение от основной массы трудового коллектива. Смешанная планировка сочетает лучшие характеристики каждого из типов, упомянутых выше. Именно эта конфигурация позволяет повысить эффективность компаний.  Маркетологи будут в привычной среде обсуждать стратегии развития, а юристы в тишине работать над договорами.

Кроме того, при таком варианте планировки легко менять конфигурацию пространства, что значительно сокращает потерю полезной площади. Это особенно важно для крупных компаний, которые выбирают дизайн интерьера под себя. Отделка таких офисов по затратам сравнима с типом open space.

В своих проектах мы стараемся реализовать как можно больше офисных пространств именно со смешанной планировкой. Как показывает практика, данный тип подходит компаниям любого масштаба и вида бизнеса. Например, в БЦ «Амальтея» в каждом офисном блоке предусмотрено функциональное зонирование, а среди арендаторов есть как небольшие компании, так и гиганты российского рынка.

Таким образом, смешанный тип представляет собой идеальное сочетание практичности и стоимости. Такая планировка универсальна и отвечает пожеланиям даже самых требовательных арендаторов. Комбинированный офис способствует формированию сплоченности в коллективе и в то же время не мешает сосредоточенной работе, что особенно важно для крупных компаний со множеством подразделений.

Благодарим за предоставленный материал пресс-службу компании АО «Корпорация А.Н.Д.».

 

Особенности офисов открытого типа

Офисы открытого типа (англ. open space, что в переводе дословно означает «открытое пространство») – это вид организации офисных помещений, при котором вместо привычной системы коридоров и кабинетов есть одно большое помещение. Этот зал может быть условно разграничен невысокими перегородками из стекла или пластика, разной степени прозрачности. Иногда между смежными столами могут устанавливаться небольшие разделители. Но в целом пространство, где располагаются рабочие места, остается открытым; отгораживаются лишь кабинеты руководителей, и то не всегда.

Преимущества открытых офисов

Офисные помещения данного типа имеют ряд достоинств:

  • экономия места и средств на ремонт за счет отсутствия стен и дверей;
  • возможность дополнительного контроля работы сотрудников;
  • упрощение взаимодействия персонала между собой.

Можно сказать, что офисы открытых типов – это в целом удобное и выгодное решение. К перечисленным достоинствам можно добавить также упрощение прокладки коммуникаций, более удобное перемещение сотрудников и укрепление корпоративного духа за счет совместной работы.

Недостатки открытых офисов и способы их устранения

В первую очередь к недостаткам принадлежит вероятность возникновения дискомфорта у сотрудников, что частично компенсируется путем монтажа мобильных перегородок или ширм между столами. Вместе с тем, для руководителей открытое пространство – неоспоримый плюс, поскольку увеличивается контроль над работой сотрудников.

Проблема высокого уровня шума в открытых офисах легко устраняется грамотным зонированием. Для этого предусматриваются закрытые переговорные, конференц-залы, обеденные зоны, возможны кабинеты руководителей в классическом варианте или с более плотными перегородками до потолка.

Особенности проектирования офисов открытого типа

Несмотря на то, что офисы open space достаточно просты и во многих случаях мобильны, необходимо изначально спроектировать их грамотно, чтобы помещение отвечало потребностям компании и ее сотрудников. Проектирование офиса для определенной фирмы позволяет наиболее точно продумать размещение мебели и прокладку IT-коммуникаций, а также установку техники и оборудование отдельных кабинетов, учитывая следующие моменты:

  • количество сотрудников и руководителей;
  • характер и особенности работы;
  • количество необходимой организационной техники;
  • потребность в переговорных, конференц-залах и других специальных помещениях.

Если конкретных требований к помещению нет, в случаях, например, подготовки площади к последующей аренде, обычно создается относительно стандартная планировка. В таких ситуациях актуально применение смешанного типа офиса, то есть открытое пространство для основной массы сотрудников, кабинеты для руководителей, переговорные, конференц-залы, обеденная зона.

Размещение рабочих мест целесообразно организовать по структурным подразделениям. Для крупных компаний нередко вместо одного большого пространства используется несколько комнат среднего размера, оформленных внутри по принципу open space.

Офис «Open Space» — основы и принципы организации рабочего пространства

Офис формата «Open Space» подчинён принципу общего пространства, дословно «открытое пространство». В таком офисном помещении отсутствуют индивидуальные рабочие кабинеты в привычном понимании. Отдел крупной компании или все сотрудники фирмы поменьше трудятся в одной огромной комнате с индивидуальными рабочими местами в виде стула, стола и установленного на нём компьютера, а иногда и без этого (рабочее место является универсальным и общим).

Многие, кто успел поработать в таком офисе или получил новость о подобной вакансии интересуются источником подобного «хаоса». Ответ очевиден – это западный порядок работы рядовых сотрудников и даже менеджеров среднего звена.

Зачем?

Исторически сложилось так, что подобная система организации рабочего пространства появилась с целью:

  • лучшего контроля над коллективом и каждым сотрудником, в частности.
  • наибольшей экономической выгоды.

Но у офисного сотрудника старой закалки закономерно возникнет вопрос – а как же личное пространство? Ответ незамедлительный – его нет и для многих такой ответ может стать причиной снижения работоспособности, да и вообще у такого свободного офиса масса минусов… На первый взгляд!

Для частичного решения психологического дискомфорта многие владельцы компаний, например, прибегают к ограждению рабочего пространства небольшими перегородками, создающими видимость личного пространства и это верный ход к оптимизации рабочего процесса и психологического состояния сотрудников.

Время вносит свои коррективы

А вообще, современным офисным сотрудникам следует забывать времена личных кабинетов, ведь в составе компании каждый сотрудник – это аналог машины, призванной выполнять конкретные функции. Да, каждый сотрудник важен, но общий успех дела куда важнее личных неудобств, амбиций, особенностей характера и прочих прихотей. Не забываем, что некоторая работа и вовсе не может быть выполнена в замкнутом пространстве персональных кабинетов. Ведь принцип «одна голова – хорошо, а две – лучше» – это опыт поколений, с которым трудно состязаться. Ярчайшим примером успеха «нестандартного» во всех отношениях офиса является компания Google, вернее успех её деятельности.

Минусы офиса «Open Space»

Не требует долгих разъяснений процесс работы в месте, напоминающем общественное заведение с большим количеством людей и характерным шумом от них.

Помимо шума в «открытом пространстве» существуют и иные мало приятные ососбености:

  • Невозможность сосредоточиться на работе; снующие во все стороны коллеги и начальство заставляют, скорее, обращать внимание на своё поведение, правильность позы, одежды и т.д.
  • Постоянное «подозрительное» движение за спиной вызывает манию преследования, слежки и вообще излишней озабоченности Вашей персоной, а это уже прямая дорога к психологу на длительную и малоприятную процедуру самокопания и самопознания.
  • Температурные неудобства. Кому-то из коллег холодно, кому-то жарко, где-то есть источник малоприятного запаха и т.д.
  • Проблемы с освещением – аналогично предыдущему пункту: одним слишком светло, другие предпочитают полумрак и тому подобное.

Результатом и апогеем всего этого становится не торжество командного духа, а постоянные конфликты, срывы планов и проектов.


Но, смеем Вас заверить, что подобные неудобства решаемы и, кроме того, существует масса положительных моментов в подобной организации рабочего пространства и трудового процесса.

А может к лучшему?

В завершение статьи следует разбавить грустные краски сомнений, недовольства и полного краха офисной системы открытого типа. После детального знакомства со статистикой и особенностями отечественных офисов крупных компаний открывается совершенно иное восприятие офисов «Open Space»:

  • Свободный и быстрый процесс коммуникации. В системе «Open Space», когда все сотрудники на виду и даже в голосовой доступности просто отпадает необходимость в обрывании телефона, постоянном ожидании под кабинетом или спамом по электронной почте с целью добиться согласования, разрешения, ознакомления и ещё многих «важных» атрибутов командной работы.
  • Доступность сотрудников. Нет необходимости разыскивать нужного коллегу, который в свою очередь также отправился на поиски управляющего отделом. Это прямо влияет на скорость и производительность командного проекта.
  • Сплочённость и командный дух. А ведь он действительно формируется только в общей занятости и непосредственной близости. Исчезает такое явление как элитные отделы и подразделения «так себе».
  • Взаимопомощь и взаимовыручка. Сотрудники действительно становятся одной семьёй и любые проблемы каждого конкретного сотрудника могут быть быстро решены сообща.

Всё это гарантируется в идеальных условиях, но все мы люди, личности и индивиды, а потому проявление конфликтных ситуаций никто искоренить не в силах. Однако есть несколько секретов, которые позволят нивелировать и сгладить львиную долю негатива.

Поработаем, товарищи! Вместо заключения

Правила

Коллективные правила, принимаемые сообща вырабатывают нормы общения и регулируют все спорные и негативные моменты совместного существования.

Разделение помещения функциональными зонами

Кухня поможет удобно перекусить, не раздражая сотрудников запахами. Комната развлечений и отдыха поможет отвлечься в обеденный перерыв, а с помощью спорта (аэрохоккей, пинг-понг) можно быстро и мирно решить спорные моменты.

Минимальная индивидуализация рабочего места

Уже упомянутые офисные перегородки, а также несколько приятных фото, сувенир помогут сделать рабочее пространство более уютным и приветливым. Можно даже попросить выкрасить панели рабочего места в любимый цвет (если это возможно).

Систематизировать телефонные звонки

Ограничить или отказаться вовсе от личных звонков в рабочее время. Отключить звук мобильника, а на рабочем поубавить громкость сигнала.

Звукоизоляция

Использование наушников позволит снять эмоциональную нагрузку, избавит от шума и позволит сосредоточиться на работе.

Запахи

Для обеда организуется кухня или столовая, отказ от сильных парфюмов и соблюдение личной гигиены легко решают и такой важный момент.


Правда об открытых офисах

Вкратце об идее
Проблема

Организации обращаются к открытым офисам и множеству технологий для поощрения сотрудничества. Но часто это неэффективно: люди не обязательно больше взаимодействуют или взаимодействуют непродуктивно.

Основная причина

Люди решают, когда и как взаимодействовать с другими. Они научились отгораживаться от людей и читать знаки, указывающие на то, что их коллеги хотят, чтобы их оставили в покое.Многие компании не понимают, как добиться желаемого сотрудничества.

Решение

Компании могут использовать новые технологии, такие как датчики, отслеживающие передвижения людей, и программное обеспечение, которое собирает их цифровые «хлебные крошки», чтобы понять, как на самом деле взаимодействуют члены определенных групп. Затем они могут провести тщательные эксперименты, чтобы узнать, как достичь желаемого типа обмена.

Сотрудничать сотрудникам никогда не было так просто — по крайней мере, так кажется.Открытые, гибкие, ориентированные на деятельность пространства заменяют кабинки, делая людей более заметными. Обмен сообщениями заменяет телефонные звонки, делая людей более доступными. Корпоративные социальные сети, такие как Slack и Microsoft Teams, вытесняют разговоры о кулерах, делая людей более взаимосвязанными. Программное обеспечение для виртуальных встреч, такое как Zoom, GoToMeeting и Webex, вытесняет личные встречи, делая людей постоянными. Архитектура сотрудничества не изменилась так быстро с тех пор, как технологические достижения в области освещения и вентиляции сделали возможными высокие офисные здания, и можно утверждать, что никогда раньше это было так эффективно.Проектирование рабочих мест для взаимодействия между двумя или более людьми — или сотрудничества, от латинского «коллаборация», что означает «работать вместе» — никогда не казалось таким простым.

Но по мере того, как физические и технологические структуры для омниканального сотрудничества расширяются, данные свидетельствуют о том, что они создают поведение, противоречащее ожиданиям дизайнеров и желаниям бизнес-менеджеров. В ряде рабочих мест, которые мы наблюдали при исследовательских проектах или консультационных заданиях, эти структуры производили меньше взаимодействия — или менее значимых взаимодействий, — не больше.

В этой статье мы обсуждаем эти непредвиденные последствия и даем рекомендации по проведению экспериментов, чтобы выяснить, как на самом деле взаимодействуют ваши сотрудники. Это поможет вам оборудовать их пространствами и технологиями, которые наилучшим образом удовлетворяют их потребности.

Архитектура и анатомия сотрудничества

Рабочие окружены физической архитектурой: отдельные офисы, кабинки или открытые места для сидения; один этаж, несколько этажей или несколько зданий; выделенное пространство для организации, пространство, разделяемое с другими компаниями, или домашний офис.Эта физическая архитектура сочетается с цифровой архитектурой: электронной почтой, корпоративными социальными сетями, мобильными сообщениями и т. Д.

Но хотя эта архитектура влияет на работников умственного труда, они, , решают, индивидуально и коллективно, когда взаимодействовать. Даже на открытом пространстве с коллегами в непосредственной близости люди, которые хотят избегать взаимодействия, обладают удивительной способностью делать это. Они избегают зрительного контакта, обнаруживают, что срочно необходимо сходить в туалет или прогуляться, или настолько поглощены своими делами, что выборочно становятся глухими (возможно, с помощью наушников).Как ни странно, распространение способов взаимодействия облегчает ответ , а не : например, работники могут просто игнорировать цифровое сообщение.

Когда сотрудники действительно хотят взаимодействовать, они выбирают канал: личная встреча, видеоконференция, телефон, социальные сети, электронная почта, обмен сообщениями и т. Д. Кто-то, инициирующий обмен, решает, как долго он должен длиться и должен ли он быть синхронным (встреча или обсуждение) или асинхронным (сообщение или публикация). Получатель, скажем, электронного письма, сообщения Slack или текста решает, отвечать ли ему немедленно, в будущем или никогда.Эти индивидуальные особенности поведения вместе составляют анатомию сотрудничества , подобную муравейнику или улью. Он создается органически по мере того, как люди работают, и формируется на основе убеждений, предположений, ценностей и способов мышления, которые определяют культуру организации.

Olalekan Jeyifous

Архитектура легко наблюдать — вы просто смотрите на чертежи, модели, технологии или пространство вокруг вас. До недавнего времени анатомию сотрудничества было трудно наблюдать. Но технологии позволили обнаруживать и анализировать потоки коммуникации.

Датчики в моде. Датчики на стульях измеряют, как долго рабочие находятся за своими столами. Датчики в полу измеряют, когда и как они двигаются. Датчики в бейджах RFID и смартфонах отслеживают, куда они идут. Датчики (в виде видеокамер) отслеживают, с кем они находятся. Panasonic добавила датчики Wi-Fi в системы освещения, которые могут контролировать личное общение во всех зданиях и на рабочих местах.

Когда фирмы перешли на открытые офисы, личное общение упало на 70%.

Еще один способ обнаружения взаимодействий — это сбор цифровых «хлебных крошек», которые люди оставляют, когда они бронируют встречу, отправляют электронное письмо, открывают окно браузера, публикуют сообщения в Slack или Teams или совершают звонок, благодаря системам, предназначенным для сохранения метаданных общения. . Работодатели все чаще могут использовать инструменты расширенной аналитики для изучения этих данных и понимания коллективного поведения сотрудников. Алгоритмы, оценивающие перемещения и взаимодействия рабочих, могут научиться отличать сотрудничество от простого присутствия.Те, кто анализирует прошлое поведение рабочих, могут научиться предсказывать их следующие шаги, индивидуально или коллективно, и оценивать вероятность значительного столкновения между людьми.

Эти достижения позволили нам подтвердить то, о чем многие подозревали: архитектура и анатомия сотрудничества не совпадают. Используя передовые носимые устройства и собирая данные обо всех электронных взаимодействиях, мы вместе со Стивеном Тюрбаном, одним из бывших студентов Итана, который в настоящее время учится во Вьетнамском университете Фулбрайта, отслеживали личные и цифровые взаимодействия в штаб-квартирах двух компаний из списка Fortune 500 раньше. и после того, как компании перешли из кабинок в открытые офисы.Мы выбрали наиболее представительные рабочие места, которые смогли найти; мы ждали, пока люди обосновались в своих новых пространствах, чтобы отслеживать их взаимодействия после переезда; и, для точности, мы варьировали время, в течение которого мы их отслеживали. В первой компании мы собирали данные за три недели до редизайна, начав за месяц до этого, и в течение трех недель примерно через два месяца после него. Во втором случае мы собирали данные за восемь недель до редизайна, начиная с трех месяцев до него, и за восемь недель, примерно через два месяца после него.Мы согласовали периоды сбора данных с сезонными бизнес-циклами для сравнения яблок с яблоками — например, мы собирали данные в течение одних и тех же недель квартала. Мы обнаружили, что личное общение упало на примерно на 70% после того, как фирмы перешли на открытые офисы, в то время как электронное взаимодействие увеличилось, чтобы компенсировать это.

Почему это произошло? Работа французского философа XVIII века Дени Дидро предлагает ответ. Он писал, что исполнители должны «представить себе огромную стену перед сценой, отделяющую вас от публики, и вести себя так, как если бы занавес никогда не поднимался.Он назвал это четвертой стеной. Это не позволяет актерам отвлекаться на публику и позволяет им отделиться от того, что они не могут контролировать (аудитория), и сосредоточиться только на том, что они могут (сцена), подобно тому, как баскетболист бросает мяч, не видя аплодисментов. (или освистывать) фанаты за обручем. Это создает интимность того, что некоторые называют публичным одиночеством. Чем больше аудитория, тем важнее четвертая стена.

Люди в открытых офисах создают четвертую стену, и их коллеги уважают ее.Если кто-то работает напряженно, люди не перебивают его. Если кто-то начнет разговор, и коллега бросит на него раздраженный взгляд, он больше не повторится. Нормы четвертой стены быстро распространяются, особенно на открытых пространствах.

Проблема близости

Отдельный вывод нашего и других исследований заключается в том, что местоположение членов команды оказывает большое влияние как на их физическое, так и на их цифровое взаимодействие. В общем, чем дальше люди друг от друга, тем меньше они общаются. Исследование, в котором участвовал один из нас (Бен) в MIT Media Lab, показывает, что вероятность того, что любые два человека в корпоративном кампусе будут взаимодействовать физически или в цифровом формате, прямо пропорциональна расстоянию между их столами.В более широком смысле, одно из самых надежных открытий в социологии, предложенное задолго до того, как у нас появилась технология, подтверждающая это с помощью данных, заключается в том, что близость, или близость, предсказывает социальное взаимодействие.

Рассмотрим исследование, проведенное в штаб-квартире крупной компании по производству потребительских товаров Humanyze, фирмой по разработке программного обеспечения для организационной аналитики, возглавляемой одним из нас (Беном), которая помогает компаниям понять, как взаимодействуют их команды. Было обнаружено, что вероятность взаимодействия между людьми из одной команды была в шесть раз выше, если они находились на одном этаже, а люди из разных команд в девять раз чаще взаимодействовали, находясь на одном этаже.Исследование, которое мы провели в главном кампусе розничной сети из списка Fortune 500 с более чем дюжиной зданий, показало, что только 10% всех коммуникаций происходили между сотрудниками, чьи столы находились на расстоянии более 500 метров друг от друга. Эти результаты показывают, что размещение людей в ближайших зданиях не улучшит сотрудничество; для увеличения взаимодействия рабочие должны находиться в одном здании, в идеале на одном этаже.

А удаленная работа, несомненно, рентабельна, но имеет тенденцию значительно препятствовать совместной работе даже по цифровым каналам.Изучая работу крупной технологической компании с 2008 по 2012 год, мы обнаружили, что удаленные сотрудники почти на 80% меньше рассказывали о своих заданиях, чем члены совместной команды; в 17% проектов вообще не общались. Очевидный вывод: если членам команды нужно взаимодействовать, чтобы вовремя достичь вех проекта, вы не хотите, чтобы они работали удаленно.

Развивайте анатомию сотрудничества

После публикации научных статей об офисах, которые мы изучали, нас просили предоставить более подробную информацию об этих помещениях.Некоторые люди, кажется, верят, что лучший план может решить головоломку сотрудничества. Архитекторы, управляющие недвижимостью и производители офисных систем подкрепляют эту точку зрения, используя данные опросов сотрудников и предыдущего использования пространства для определения индивидуальных потребностей и создания «гибких», «подвижных», «ориентированных на деятельность» пространств, позволяющих работникам создавать свои собственные пространства. чтобы удовлетворить их. Но сотрудничество — это командный вид спорта. Офисы, которые чрезмерно сосредоточены на поддержке индивидуальных предпочтений, вряд ли будут оптимально выполнять работу по поддержке всей команды или совокупности команд, которым необходимо работать вместе.Так что гибридные конструкции открытого офиса — не панацея. Если вы собираетесь позволить людям выбирать места, которые лучше всего соответствуют их индивидуальным потребностям, ваши сотрудники также могут быть удаленными.

Лидерам необходимо позвонить о том, какое коллективное поведение следует поощрять или препятствовать и как. Их средства должны включать не только проектирование конфигураций и технологий рабочего пространства, но и проектирование задач, ролей и культуры.

Если контроль затрат на недвижимость является приоритетом, руководители должны быть честны в этом с собой и своими сотрудниками.Большинство изменений дизайна офиса предпринимаются не для того, чтобы способствовать сотрудничеству. Они начинаются с цели, подобной той, которую описал глава отдела недвижимости компании из списка Fortune 50: «Команда руководителей только что дала мне поручение переоборудовать нашу штаб-квартиру, чтобы разместить здесь еще 1000 сотрудников». Огромный прогресс был достигнут в проектировании офисов, которые могут вместить больше людей в определенном пространстве. Это не обязательно плохо: компании часто реинвестируют полученную экономию в важные направления.

Возвращение в узкие места

На протяжении большей части 1990-х годов организации нанимали сотрудников быстрее, чем расширяли свои офисы.После увольнений в начале 2000-х годов, а затем и в 2008 году, выжившие работники вернули себе некоторую площадь, в основном потому, что компании имели долгосрочные договоры аренды и не хотели вкладывать средства в реконфигурацию офисов. Но по мере того, как набор сотрудников возобновился, наступили сроки аренды и восстановились бюджеты на редизайн, организации снова начали размещать своих сотрудников в помещениях все меньшего и меньшего размера.

Если цель действительно состоит в том, чтобы стимулировать сотрудничество, вам нужно увеличить количество правильных видов взаимодействия и уменьшить количество неэффективных.Вам придется тщательно выбирать компромиссы. Это означает, что вам нужно понять текущие модели взаимодействия и подумать, как вы хотите их изменить. Используя датчики и цифровые данные для отслеживания взаимодействия в крупном немецком банке, исследователи из Массачусетского технологического института обнаружили, что в тех случаях, когда сплоченность внутри команды более предсказывала продуктивность и удовлетворенность сотрудников, чем межгрупповые столкновения, усиление взаимодействия между командами снижало производительность. Поэтому они переместили команды в отдельные комнаты. И после использования технологии Humanyze для отслеживания взаимодействий крупная энергетическая компания решила усилить взаимодействие между отделами, которые сильно зависели от процессов, и сократить взаимодействие между другими отделами, разместив одни в новом здании и переместив другие за пределы офиса.

Если людям нужно непрерывное время, чтобы сосредоточиться, отвлечение стоит дорого. В таком случае создание большего количества возможностей для сотрудничества может увеличить стоимость без предоставления соответствующей выгоды.

Проведите настоящие эксперименты

Лучший способ найти оптимальный дизайн рабочего места для определенных групп — это провести тщательные эксперименты. Это означает сбор и анализ данных о взаимодействиях, разработку гипотезы о том, как их улучшить, и проверку вашей гипотезы на контрольной группе.Mori Building, одна из крупнейших компаний по управлению недвижимостью в Японии, сделала это в начале 2016 года, когда стремилась наладить более продуктивное сотрудничество между командами в своей корпоративной штаб-квартире. Архитектура офиса была открытой, но, используя носимые датчики (некоторые из которых были предоставлены Humanyze) для отслеживания личного взаимодействия, Мори обнаружил, что сотрудники в основном общаются только с членами своей собственной команды. Обычно люди оставались в специально отведенных местах для своей команды и редко выходили на открытые места для сидения, на которые приходилось около 20% пространства.

Подразделение строительства, окружающей среды и разработки Со Мори провело эксперимент, чтобы выяснить, может ли это повлиять на анатомию и архитектуру. Он выбрал корпоративный этаж, на котором команда располагала сидячими местами (дизайн интерьера, консультации по недвижимости, продажи и т. Д.). Часть пространства осталась прежней (контрольная группа), а часть была превращена в пространство «свободного адреса» — открытые сидения, без письменных назначений. Когда Мори измерил личное взаимодействие в этой конфигурации, результаты были очевидны: хотя взаимодействие между командами увеличилось, взаимодействие внутри команд резко упало, и люди тратят 1.В 26 раз больше времени они проводят в изоляции.

Мори изначально был доволен результатами. Рост межгруппового взаимодействия означал, что люди обращались напрямую к другим, чтобы решать проблемы и добиваться результатов, минуя менеджеров, которые, как выяснилось, были «узкими местами в общении». И хотя это было непреднамеренным последствием, причина, по которой люди тратили больше времени на сольную работу, заключалась в том, что количество встреч продолжительностью 30 минут и более сократилось (люди просто находили друг друга, когда им нужно было поговорить).Но была и обратная сторона: оказалось, что менеджеры не только мешают коммуникации, но и контролируют качество. Обходя их, рабочие создавали проблемы ниже по течению; в течение шести месяцев производительность упала, а количество жалоб клиентов возросло. И хотя сокращение времени встреч казалось полезным, в ретроспективе казалось, что те, кто получил больше времени на самостоятельную работу, работали бы лучше и эффективнее, если бы они посещали больше встреч, чтобы получить рекомендации, в то время как сотрудники, которые полагались на встречи, чтобы гарантировать Упорядоченный способ решения проблем теперь казался обремененным людьми, приходящими к ним по прихоти (пока они не начали прятаться в кофейне внизу).В конце концов, Мори вернулся к фиксированной рассадке по команде и уменьшил количество открытого пространства.

Об искусстве: Художник-визуалист Олалекан Джейифоус описывает эти рисунки из серии под названием «Политическая непостоянство места» как «причудливые вопросы о развитии и городском планировании, связности и организации, экономике и политике».

Проведя аналогичные эксперименты, крупная софтверная компания обнаружила, что 90% личного общения происходит за рабочими столами людей.Всего 3% приходилось на места общего пользования (остальное — в переговорных комнатах). Компания планировала перейти на рассадку со свободным адресом, чтобы улучшить взаимодействие между командами, но поняла, что это сильно помешает совместной работе, и отказалась от этого плана.

Такие эксперименты требуют времени и денег, но многие организации считают затраты незначительными с учетом преимуществ, получаемых от того, что они узнают. Очевидно, стоит экспериментировать с дизайном, если компания намеревается провести капитальный ремонт своего пространства, как тот, который GlaxoSmithKline (клиент Humanyze) планирует в своей корпоративной штаб-квартире в Лондоне.Руководители рассматривали новый формат офиса и решили создать одну небольшую его часть в качестве пилотной, которую они называют центром производительности на рабочем месте. Фирма пригласила академических партнеров в области архитектуры и поведенческой науки, чтобы помочь в разработке экспериментов в космосе. Вскоре в пилотном пространстве будут ротации две команды — одна сделала это в течение первых девяти месяцев 2019 года, а вторая планируется, когда мы пишем это — отслеживание (относительно контрольной группы) измерений, которые включают шаги, частоту сердечных сокращений, артериальное давление, частота дыхания, функция легких, поза, благополучие, совместная работа и производительность (с использованием всего, от носимых устройств и датчиков Kinect до опросов и традиционных систем управления производительностью).GSK использует эти данные для настройки всех аспектов пространства — освещения, температуры, аромата, качества воздуха, акустической маскировки, эргономики и дизайна — чтобы помочь своим сотрудникам делать (и взаимодействовать) больше, заставляя пространство отвечать потребностям сотрудников. , будь то профессиональные или физиологические.

Крупное финансовое учреждение США протестировало десятки конструкций полов в различных региональных офисах. Он выбрал тот, который создал шаблоны сотрудничества и целенаправленной работы, которые лучше всего соответствовали его целям, и распространил его по всей организации.Стоимость была нетривиальной; он составил миллионы долларов. Но для фирмы было гораздо лучше, чем если бы она выбрала конструкцию без проведения экспериментов и впоследствии обнаружила, что потратила сотни миллионов долларов на неэффективную конфигурацию.

Так же, как высокочастотное A / B-тестирование является обычным явлением в маркетинге и продажах, быстрое экспериментирование является ключом к дизайну рабочего места. Прежде чем принять такой подход, крупная энергетическая компания потратила семь лет и около 10 миллионов долларов на проектирование и консультационные услуги, чтобы спланировать новое офисное здание.Сегодня он может развернуть новый план за шесть месяцев примерно за 500000 долларов — количественно оценив поведение, которое он хочет поощрять, построив один этаж существующего офиса в качестве теста и подтвердив или опровергнув свою гипотезу о том, что дизайн будет стимулировать такое поведение. Звучит впечатляюще, но имейте в виду, что вам нужно экспериментировать достаточно долго, чтобы понять всю динамику в игре. Как обнаружил Мори, первоначальные результаты могут вводить в заблуждение.

При проведении таких экспериментов необходимо учитывать последствия сбора необходимых данных для конфиденциальности.Электронная почта и особенно метаданные датчика чувствительны. Помимо вопросов о законности сбора такой информации, которая зависит от местных законов и правил, существуют этические проблемы. Компании должны быть прозрачными в отношении того, какие данные они собирают, и учитывать мнение сотрудников о том, кто ими владеет — сотрудник, который предоставляет исходные данные посредством своего взаимодействия, или организация, которая собирает, систематизирует, обрабатывает и хранит эти данные. . Компании, игнорирующие или преуменьшающие эти опасения, рискуют оттолкнуть сотрудников и нанести значительный репутационный ущерб (см. «Счастливый отслеживаемый сотрудник» на HBR.org). Те, кто открыто демонстрирует, что их использование данных ограничено и предназначено для выгоды работников, могут найти место для открытого сотрудничества с сотрудниками для создания еще более совершенных проектов рабочих мест.

Меньше может быть больше

Оптимизация совместной работы не требует радикальной перестройки офисных помещений; настройки могут иметь значение, и стоит проверить их потенциальное влияние. В настоящее время Mori собирает данные о том, какого размера должны быть таблицы в штаб-квартире компании.Первоначальный вывод: большие столы, предписываемые многими новыми офисными проектами вместо отдельных столов, примерно так же хороши для интимного разговора, как и большие обеденные столы — другими словами, совсем не годятся. Производственная компания обнаружила, что небольшие изменения в мебели могут иметь большое влияние. В его штаб-квартире было два типа конференц-залов в основных рабочих зонах: полностью открытые и с подвижными перегородками для досок с двух сторон. Более чем на 50% больше взаимодействий произошло в областях доски.Добавление дополнительных досок было незначительными расходами.

Иногда лучший ответ не связан с изменением физической структуры. Эксперименты показали Мори, что события, специально разработанные для достижения определенного взаимодействия между отдельными людьми и командами, оказали более точное и ценное влияние на модели взаимодействия, чем изменения в офисном пространстве. Эти события могут быть внутренними семинарами, хакатонами или даже барбекю, если взаимодействия измеряются с помощью датчиков, чтобы показать, возникли ли желаемые закономерности.Чтобы помочь новым сотрудникам интегрироваться в первую неделю работы, технологическая компания среднего размера ставит банки с файлами cookie на их столы и размещает в холле карту с указанием их местоположения, чтобы побудить людей зайти. Humanyze обнаружил, что расположение его кофемашин существенно влияет на взаимодействие. Если команде нужно сосредоточиться внутри, компания ставит кофемашину в центр своей области. Если двум командам нужно сотрудничать, машина оказывается между ними.

Эти «программные» подходы к архитектуре могут многое сделать по очень низкой цене.Все, что нужно, — это немного больше сотрудничества между профессионалами в сфере недвижимости, отделом кадров и пользователями помещения. В организациях, которые получают это право, обычно есть один руководитель — скажем, главный специалист по персоналу или главный административный директор, который курирует как HR, так и недвижимость.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Никогда не будет найдено ни одной лучшей архитектуры физического или цифрового рабочего пространства. Это потому, что больше взаимодействия не обязательно лучше, и не меньше. Цель должна заключаться в том, чтобы нужные люди взаимодействовали с нужным разнообразием в нужное время.

Многие распространенные предположения об архитектуре офиса и совместной работе устарели или ошибочны. Хотя дизайн открытого офиса призван побудить нас общаться лицом к лицу, он дает нам разрешение не делать этого. «Случайные столкновения», которым способствуют открытые офисы и свободные помещения, могут иметь обратный эффект. Во многих случаях «совместное присутствие» через открытый офис или цифровой канал не приводит к продуктивному сотрудничеству.

Технологический прогресс позволяет нам проверять предположения и понимать, как на самом деле взаимодействуют группы рабочих.Твердые данные, необходимые для доказательства или опровержения теорий, могут быть получены и проанализированы. Чтобы это произошло в больших масштабах, отделы кадров, недвижимости и финансов должны принять участие в экспериментах, которые повлияли на маркетинг и операции. Когда это происходит, проектирование физического и виртуального рабочего места может стать непрерывным процессом, который дает архитектуре и анатомии совместной работы удобное место для встречи.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь – декабрь 2019 г.

Пандемия не убьет Open Office, но Slack может

Около 10 лет назад группа исследователей из Аризоны провела исследование, чтобы выяснить, насколько быстро вирус может распространяться в обычном рабочем пространстве. Команда поместила непатогенный вирус на дверь открытого офиса, на этаже с центральными сиденьями — в данном случае частично разделенным на кабинки и отдельные офисы — с 80 сотрудниками. Открытые офисы, появившиеся в 1960-х годах, теоретически предназначались для увеличения количества таких вещей, которые трудно поддаются количественной оценке, таких как сотрудничество и творчество.С другой стороны, вирусное распространение довольно просто. В течение четырех часов было загрязнено более 50% поверхностей, к которым обычно прикасаются. К концу дня на каждой поверхности, которую они тестировали, были следы вируса, от кофейников до ванных комнат, других ручек и комнаты для отдыха.

«Люди осознают риск заражения микробами в туалете, но такие зоны, как комнаты отдыха, не получили такого же внимания», — сказал микробиолог Чарльз Герба, , который участвовал в исследовании в 2012 году.«Загрязнение может распространяться по всему рабочему месту, когда офисные работники разогревают обед, делают кофе или просто печатают на клавиатуре».

Данные опросов, проведенных с 1980-х годов, показали, что работники находят открытый офис стрессом, но кризис поколений превращает это беспокойство в отвращение. И это было до того, как «передышка» стала буквально использоваться в американской жизни. По мере того как штаты начинают задумываться об отмене приказов о домоседе через несколько месяцев после начала пандемии, наблюдения исследователей о офисной жизни как никогда актуальны.Но это определенный тип открытого офиса, этажи, похожие на паноптикум, где рабочие практически вынуждены нарушать социальное дистанцирование, вызывая самое рефлексивное отвращение. Ходят слухи, что технологические компании скупают оргстекло, чтобы использовать его в качестве барьеров на открытых пространствах, и удаленная работа, которую многие сотрудники потратили на практику за последние два месяца, никогда не была такой привлекательной.

Несколько лет назад Итан Бернштейн, доцент Гарвардской школы бизнеса, осознал, что большая часть того, что мы знали о широко распространенном отвращении к открытым офисам, не касалась того, действительно ли открытый офис ведет к большему. измеримое сотрудничество.Используя современные инструменты — датчики, камеры и программное обеспечение для анализа цифровых коммуникаций — он и группа исследователей планировали выяснить, что происходит, когда группа переходит из кабинок и автономных офисов на полностью открытую планировку этажа.

Его не удивило, что люди стали меньше разговаривать. «В открытых офисах, которые я видел раньше, если это не отдел новостей или производственный цех, они обычно довольно тихие», — сказал Бернстайн. «Я знал, что результат может показаться нелогичным, но был удивлен тем, насколько значительным было изменение.«В офисе, по наблюдениям его команды, использование сотрудниками электронной почты, мгновенных сообщений и других цифровых форм связи заметно увеличилось, а их личное общение упало на 70%. Он предположил, что переход к более общедоступной настройке радикально меняет доминирующие социальные нормы, побуждая сотрудников избегать спонтанных разговоров и переключаться на такие способы общения, которые сохраняют молчание на рабочем месте.

Кутюрный отдел Zappos в Неваде, 2010 г.

Ронда Черчилль / Bloomberg / Getty Images.

Эти изменения часто сопровождаются расширенными удобствами или обновленным дизайном, поэтому они не кажутся такими ужасными. Но дно должно было выпасть из экономики, которая конкурировала за молодых сотрудников с закусками, а не с увеличением заработной платы. Открытый офис теперь кажется символом двух давно минувших эпох — процветающей экономики и мира, который может позволить себе меньше думать о вирусном распространении, чем о многих других проблемах. Но открытый офис уже пережил многочисленные спады и эстетические сдвиги, и, если судить по истории, он переживет и этот.

«Во многих случаях открытые офисы по-прежнему являются самым дешевым способом разместить большинство людей в данном помещении с наименьшим дискомфортом».

Это было Тимоти К. Смит для Wall Street Journal в 1985 году, документируя возвращение к стенам и перегородкам через 10 лет революции открытых офисов 1970-х. Он упоминает опыт Hewlett-Packard в годы после открытия своего офиса. Рабочие были поражены шумом до такой степени, что их корпоративная медсестра начала раздавать беруши.В течение следующего десятилетия они добавили задние перегородки и кабины — сначала трех футов высотой, по словам одного сотрудника, разговаривавшего со Смитом, затем еще выше, — но приверженность компании этой философии не изменилась, и они никогда не возвращались назад. .

С самого начала планировалось, что открытые офисы должны быть гибкими и содержать как общественные, так и частные пространства. В начале 1960-х Роберт Пропст, руководитель исследований в Herman Miller, задумал разработать новый тип офисной мебели, хотя сам никогда не работал в традиционном офисе.После интервьюирования белых воротничков в различных областях он пришел к идее, согласно которой стены будут полностью покончены. Компания назвала ее Action Office System и задумала ее как трехуровневую модульную систему, состоящую из вертикальных панелей, рабочих поверхностей и шкафов для хранения документов.

Было много способов организовать систему Herman Miller, но люди по умолчанию использовали четыре мягкие стены, и таким образом родилась кабина. Хотя Пропст подробно писал о философских целях изменений и проектно-ориентированных офисов, эта система также была технологическим прорывом.Пропуская электрический провод через тканевые и металлические барьеры, он позволил избежать сложных электромонтажных работ при создании офиса с использованием электротехники, и экономия была реальной. Даже компании, которые не были заинтересованы в творчестве или гибкости, увидели финансовое преимущество в избавлении от своих стен, и кабины стали ступенькой на пути к все более открытым рабочим пространствам, заполненным все большим и большим количеством сотрудников.

Вот почему открытые офисы заменили кабины

В прошлом году мы с коллегами построили кабину для нашего коллеги.У нее был месячный творческий отпуск, и, зная, что ей понадобится вся помощь, которую она сможет получить, чтобы сосредоточиться, когда она вернется, мы вооружились картонными коробками, ножом, рулоном изоленты и бутылкой вина (очевидно, ) и создал одно из достижений нашей редакционной группы, которым мы гордимся на сегодняшний день.

Ходила шутка, что в компании с модным и крутым планом офиса (читай: открытый офис) редакционная группа втайне жаждала старых добрых времен кабинки, когда можно было закрыться от шума, отвлекающих факторов и нытье. коллеги по работе.

Зная, что мы не единственная команда в мире, которая хотела больше личного пространства, я задался вопросом: почему так много организаций выбрали длинные столы, пространства без стен и открытые потолки?

Я покопался.

Откуда появились открытые офисы?

Вы не поверите, но открытый офис появился раньше, чем кабинки. «Они были изобретены архитекторами и дизайнерами, которые пытались сделать мир лучше — они думали, что для того, чтобы сломать социальные стены, разделяющие людей, нужно разрушить и настоящие стены», — говорит автор книги Джордж Массер. Научный Америкэн .

В 1939 году Фрэнк Ллойд Райт спроектировал штаб-квартиру Johnson Wax, главный офис SC Johnson & Son. В офисе не было перегородок, а скорее были разделены тонкими белыми колоннами, картотечными шкафами и овальными столами.

Я настоятельно рекомендую посмотреть это видео, если вы хотите узнать больше.

Но с планом Райта произошло то, что, как и многие другие вещи, люди довели его до крайности: компании начали теснить сотрудников в невероятно тесных помещениях.И когда мы доходим до крайности на одном конце, мы обычно заканчиваем тем, что делаем это на другом конце, что приводит нас к: кабинке.

Расскажите мне больше о кабинах

«… [Эта] кабина была создана для того, чтобы избавить рабочих от утомительной работы, связанной с планировкой открытого офиса. Рабочие в целом ненавидели открытую планировку. Это было шумно и отвлекало, и они не давали им уединения. Что наиболее важно, они почувствовали себя просто еще одной винтикой в ​​машине », — говорит автор Good & Co Алек Ресинос.

Знакомо?

В 1960 году Херман Миллер основал исследовательскую корпорацию Herman Miller Research Corporation, которая была создана с целью решения мебельных проблем.Именно Миллер создал первую офисную кабинку. С ними было чувство организованности. Им были даже налоговые льготы.

Это было здорово, пока не стало. Частично благодаря поп-культуре, кабина начала получать плохую репутацию (вспомните: Office Space ), становясь синонимом массовых увольнений, слияний и нестабильной рабочей среды. К тому же, уединение и тишина сопровождались недостатками, такими как отсутствие солнечного света в течение всего дня и пребывание в окружении серого моря.

Введите слово «грустная кабинка» на любом сайте, посвященном стоковым фотографиям, и вы обязательно встретите такие жемчужины. Фотографии любезно предоставлены Getty Images.

Но, спрашивает Ресинос, «[если] кабинка сама по себе была решением для открытой планировки, зачем дизайнерам и офисным менеджерам снова возвращаться к офисным проектам открытой планировки?»

Ответ: новые технологические компании хотели «взломать» статус-кво и считали, что открытые офисы являются решением проблем коммуникации. Это «привело к тому, что то, что раньше считалось недостатками офисного дизайна с открытой планировкой — шум, отвлекающие факторы и хаос, — стали рассматриваться как положительные качества.» он добавляет.

Как мы думаем о их разработке сегодня?

«Места для отдыха очень важны. И когда я создаю офисы, это первое, о чем люди просят », — говорит Тина Рич, дизайнер Homepolish. «Речь идет просто о том, чтобы иметь места для сопровождения людей разного типа или размера групп, а также для различных мероприятий. Может быть, одна зона — это гостиная с диваном, другая — более формальная, и это конференц-зал, или это телефонная будка на двоих.Это поможет вам немного побыть в одиночестве, если вам это нужно ».

Рич подходит к дизайну интерьера не только с эстетической точки зрения, но и с практической точки зрения, в отличие от Райта из 1900-х годов. В игру вступает акустика, и Рич рассмотрит, где следует разместить команды, исходя из того, как часто они разговаривают по телефону или встречаются. Она добавит отделки, поглощающие звук, например коврики, шторы или акустическую настенную плитку. Она создаст ощущение «предполагаемой приватности» с помощью перегородок на рабочем столе.Она учтет легкий доступ к торговым точкам.

Когда она сотрудничает с компаниями, она задает вопросы, чтобы получить представление об их рабочем процессе: «Сколько рабочих мест вам нужно? Сколько человек в каждом отделе и кому нужно сидеть рядом? Какие команды самые громкие, а какие требуют тишины? Где вход и где собираются люди? »

Цель? Минимизируйте недостатки.

Фотографии любезно предоставлены Getty Images.

Давайте поговорим о недостатках

Я думаю, что заголовок статьи 2018 Chicago Tribune , 2018, прекрасно резюмирует: «План открытого офиса — это катастрофа.

Автор, Джефф Почепан, цитирует одно исследование, в котором говорится, что сегодня «54% [высокопроизводительных сотрудников] говорят, что их офисная среда« слишком отвлекает »».

Конечно, есть много понимания относительно почему . В статье BBC упоминается, что многие мелкие отвлекающие факторы — неконтролируемые факторы, такие как телефонные звонки, общение коллег по работе и звуки гуляющих людей — имеют тенденцию складываться.

И отсутствие конфиденциальности не только убивает производительность.В недавней статье FastCo Design обсуждается исследование, которое показало, что открытые офисы приводят к «тонкому проявлению сексизма», когда их сверстники-мужчины часто судят о женщинах по внешнему виду, как физическому, так и эмоциональному, на повседневной основе. Это явно нехорошо.

Но это не все плохо…

Прелесть открытых офисов, утверждает Рич, в том, что даже в самых людных местах — например, в Нью-Йорке, где находится Рич, — можно создать ощущение возвышенности. Внезапно люди чувствуют себя немного более комфортно, немного меньше перегружены на работе:

«И в открытом офисе каждый получает доступ к окнам.В последнем офисе, который я спроектировал, клиент бредил тем, что в нем тонны окон и тонны света ».

«Мы так много времени проводим в офисе. Он не обязательно должен быть стерильным и просто функциональным », — добавляет она. Гостиные, кухни, диваны, уголки у окон — все это часть открытого плана офиса, который предлагает сотрудникам места, где они могут отойти от своих столов и отдохнуть.

И все на одном уровне. Рич отмечает, что во многих офисах, которые она спроектировала, руководители и генеральные директора не имеют собственных офисов: «Они — часть команды, они там, сидят бок о бок со всеми.«И это создает ощущение командной работы — независимо от того, где вы стоите, вы вносите свой вклад.

Это то, что изначально было задумано, когда Райт проектировал штаб-квартиру Johnson Wax, верно? Место, где о сотрудниках думали и относились как о людях, а не о винтиках.

Все это исследование научило меня тому, что всегда будут проблемы с местами, в которых мы работаем (или, иногда мы будем винить эти места в наших более серьезных проблемах с карьерой). Но мы также можем сделать все возможное, чтобы найти практические решения — например, предложения, которые мы собрали здесь.

Или вы всегда можете купить картонные коробки.

Почему пора отказаться от планов открытого офиса

Читать 7 мин

Мнения, выраженные предпринимателями участников, являются их собственными.

Неисправные офисы могут повысить уровень стресса сотрудников, увеличить количество отпусков по болезни и вызвать тревогу и депрессию.Персоналу также может быть сложно сотрудничать или иметь продуктивное взаимодействие. Хотя мы часто обвиняем технологии в этих симптомах — подумайте о постоянных уведомлениях и круглосуточной связи, — может быть и более коварная причина: планы открытого офиса.

Фирмы Кремниевой долины были одними из первых, кто выступил за создание открытых рабочих пространств, где сотрудники сидят плечом к плечу за общественными столами. Они снесли стены и устранили личные кабинеты как устаревшие символы корпоративной иерархии. Открытая планировка, казалось, выражала современный взгляд на вещи, нарушающий все правила.Это также резко контрастировало с бездушными фермами, изобилующими комиксами Дилберта и такими фильмами, как «Офисное пространство».

По сообщениям, к 2014 году около 70 процентов всех офисов имели открытую планировку. Подобно неограниченному количеству закусок и разливу холодного кофе, эти макеты теперь стали нормой, особенно в кругах технологий и стартапов. Например, новое здание Facebook MPK 21 может представлять собой вершину современной тенденции дизайна открытых офисов.

Хотя открытые офисы были предназначены для поощрения инноваций, творчества и сотрудничества, растущее количество исследований показывает, что на практике они могут иметь противоположный эффект.

По теме: Утопия Facebook, наш кошмар: открытые офисы разрушают производительность

Проблемы дизайна открытого офиса.

Многие офисные работники испытали ловушки безбарьерного пространства. Множество отвлекающих факторов: от громких болтунов и любителей жевательной резинки до коллеги, который каждый день ест бутерброд с тунцом al desko .

Напевание коллеги может раздражать, но некоторые люди утверждают, что подобные отвлекающие факторы в открытом офисе — небольшая плата за более тесное сотрудничество и общение.Это было целью, например, предыдущего здания, спроектированного Фрэнком Гери для Facebook, MPK 20.

«Это действительно создает среду, в которой люди могут сотрудничать; они могут вводить новшества вместе », — сказала Лори Голер, директор по персоналу Facebook. «В том, как люди сталкиваются друг с другом, есть много спонтанности, просто действительно интересное пространство для совместной работы».

В 2018 году исследователи Гарвардской школы бизнеса проанализировали, как переход к открытому рабочему пространству повлиял на сотрудничество персонала.Это было первое исследование такого рода, в котором объективно измерялось влияние офисов открытой планировки с использованием электронных бейджей и микрофонов для записи взаимодействия сотрудников и отслеживания использования электронной почты.

Исследование показало, что открытый офис сокращает личное общение примерно на 70 процентов. Напротив, количество сообщений электронной почты увеличилось на 50 процентов. Открытая архитектура, казалось, вызвала реакцию отказа, когда сотрудники хотели меньше социальных контактов и вместо этого предпочитали отправлять электронные письма и мгновенные сообщения.

Как объясняет соавтор исследования, доцент Итан Бернстайн: «Например, если вы сидите в море людей, вы можете не только много работать, чтобы не отвлекаться (например, надев большие наушники). ), но — поскольку у вас всегда есть аудитория — вы также чувствуете давление, чтобы выглядеть действительно занятым ».

Исследование также показало, что рабочие были менее продуктивны в открытых офисах, и, что важно, качество их работы также снизилось.

Другие исследования выявили широкий спектр проблем, связанных с непринужденными пространствами свободной формы.Когда организационный психолог Мэтью Дэвис проанализировал более 100 исследований офисной среды, он обнаружил, что они негативно влияют на продолжительность концентрации внимания, творческое мышление, продуктивность и удовлетворенность работой. Сотрудники, которые работали в офисах открытого типа, также имели более высокий уровень стресса, меньшую концентрацию и мотивацию, чем сотрудники в стандартных офисах.

По данным исследователей из Технологического университета Квинсленда, 90 процентов сотрудников, работающих в офисе с открытой планировкой, имели высокий уровень стресса, конфликтов, высокого кровяного давления и более высокую текучесть кадров.Датское исследование с участием 2400 сотрудников также показало, что люди, работающие в полностью открытых офисах, получают на 62% больше больничных дней, чем те, кто работает в офисах с одним человеком.

По теме: не можете сосредоточиться на открытом офисе? Попробуйте эти 3 вещи.

Функциональная альтернатива

Хотя маловероятно, что мы вернемся в угловые офисы в стиле Безумцев (или их хорошо укомплектованные барные тележки), я считаю, что мы можем найти эффективную золотую середину. В моей компании JotForm наши сотрудники работают в небольших кросс-функциональных командах из пяти или шести человек.В каждую команду входит ведущий дизайнер, который тесно сотрудничает с разработчиками UI и CSS, разработчиками полного стека, а также специалистами по UX, специалистами по данным и любыми другими необходимыми функциями.

У каждой группы своя комната с дверью. В офисах также есть большие доски, большие столы, места для разминки людей и различные инструменты для повышения производительности. По нашему опыту, эти частные пространства помогают нашим командам оставаться сосредоточенными. Они могут отказаться от наушников с шумоподавлением и продуктивно работать, а затем встречаться и сотрудничать при необходимости.

Шум может показаться тривиальным, но исследование Сиднейского университета показало, что шум — это основная жалоба сотрудников, работающих в открытых офисах. «Мы обнаружили, что люди в офисах открытой планировки были менее удовлетворены своей рабочей средой, чем в частных», — сказал Чонсу Ким, соавтор исследования. «Преимущества нахождения рядом с коллегами в офисах открытой планировки были нивелированы такими факторами, как повышенный уровень шума и меньшая конфиденциальность».

Шум, который отвлекает, снижает производительность и увеличивает количество прогулов.Вот почему рабочее пространство, которое сводит к минимуму отвлекающие факторы всех видов, — это не только решение HR; это разумный финансовый ход. Например, по оценке Information Overload Research Group, одно только цифровое отвлечение обходится американским компаниям почти в 1 триллион долларов в год.

Вместо того, чтобы отвлекаться, кросс-функциональная команда может открыто сотрудничать и извлекать выгоду из энергии друг друга. Близость фактически повышает продуктивность, потому что все члены группы работают над одним проектом и разделяют одни и те же повседневные цели.

По теме: 9 правил этикета открытого офиса

Каков правильный размер команды?

Моя компания — не единственная сторонница модели небольшой команды. В 2014 году исследователи Альберт Као и Ян Кузин опубликовали исследование, в котором выяснилось, что небольшие группы часто принимают более точные решения. Небольшие команды представляют лучшее из обоих миров, потому что они могут опираться на коллективную мудрость, не преодолевая лишний шум толпы.

Определение правильного размера команды может быть делом проб и ошибок.Важно выяснить, что лучше всего работает для вашей организации и ваших сотрудников. Также необходимо учитывать процесс принятия решений и типы проектов.

В статье Марсии В. Бленко, Пола Роджерса и Майкла Макинса «Решай и выполняй: пять шагов к прорыву в работе вашей организации» авторы утверждают, что семь — это магическое число членов команды для принятия эффективных решений. Как только вы достигнете этой точки, каждый дополнительный член снижает эффективность группы на 10 процентов.

В конечном счете, каждой организации нужно найти свою золотую середину. Для нас семь человек начнут казаться громоздкими. Но это решение, которое должна принимать каждая компания, исходя из своих уникальных обстоятельств.

По теме: Удивительная причина, почему открытое офисное пространство может не подходить для вашей компании

Планируйте это по-своему.

К сожалению, не существует шаблона для идеального дизайна офиса. Теоретически все мы могли бы скопировать потрясающий лес красного дерева, сад на крыше и ультрасовременную архитектуру Facebook, но при этом обнаружить, что нашим сотрудникам нужны закрытые двери и тихое место для кодирования.Или, возможно, наши команды действительно преуспевают в коллективных модулях — стены не требуются.

Хотя менеджеры часто предпочитают открытую планировку — особенно из-за ее экономических преимуществ, — важно понимать потенциальные недостатки открытой планировки. Даже если частные офисы подходят не для всех компаний, мы часто можем предоставить нашим сотрудникам частные помещения, такие как отдельные кабинки или тихие комнаты.

Как и в большинстве случаев в бизнесе, важно делать то, что лучше всего подходит для вашей компании и ваших команд.Открытые пространства могут выглядеть круто для офисных туров и фотографий на веб-сайтах, но результат важнее, чем отражение на поверхности.

Дайте своим сотрудникам то, что им нужно, чтобы они были здоровыми, продуктивными и целеустремленными. Это окупает вложенные вами вложения.

открытых офисов наверняка закончились, но сотрудникам всегда было плохо

  • Вспышка коронавируса будет иметь долгосрочные последствия для рабочих в США, особенно когда речь идет об открытом офисе, ставшем популярным такими компаниями Кремниевой долины, как Facebook и Google.
  • Эксперты говорят, что открытый офис никогда не был очень позитивным для сотрудников, которые сообщали, что чувствовали себя менее продуктивными и более рассеянными, легче болели и чувствовали необходимость работать дольше и усерднее из-за отсутствия конфиденциальности.
  • Когда начнут открываться офисы, будь то в этом году или следующим летом, мы, вероятно, увидим отход от открытой планировки этажей.
  • «Открытые планы этажей наверняка исчезнут», — сказала Business Insider Рианнон Стейплз, директор по маркетингу компании Hibob по управлению персоналом.«Я чувствую, что он уже был на пути к выходу, и это был тот толчок, который ему понадобился, чтобы вытащить его за дверь».
  • Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.
Идет загрузка.

По мере того, как коронавирус продолжает свое неослабевающее распространение во многих частях США, становится все более очевидным, что возвращение к «нормальному состоянию» все еще далеко в будущем.Это верно для американских офисных служащих, многие из которых с марта работают дома.

Но когда рабочие смогут массово вернуться на работу , будь то этой зимой или через год, офис, вероятно, не будет выглядеть так, как они его покинули.

Корпорации по всей стране рассматривают вопрос о том, как вновь открыть пространство, от новых систем вентиляции до социально удаленных лифтов и закрытых кухонь. Но самое большое изменение может коснуться пространства в целом.

Эксперты предсказывают, что широко открытый офис, популяризируемый титанами технологической индустрии, такими как Google и Facebook, уйдет в прошлое. Это увлечение, уже ставшее устаревшим, стало почти опасным перед лицом вируса — сотрудники часто сидят упакованными в больших открытых комнатах, а столы расположены достаточно близко, чтобы дотянуться и коснуться вашего коллеги.

Но не оплакивайте кончину этого плана этажа открытого офиса: хотя когда-то он был провозглашен ключом к сотрудничеству и продуктивности сотрудников, в любом случае он никогда не был так уж хорош для рабочих.

Рост открытого офиса

Штаб-квартира Facebook. Сара Джейкобс

С начала августа американские технические работники начали отказываться от кабинок в пользу офисных помещений с открытой планировкой.

Все началось с Google, который открыл свою новую штаб-квартиру, Googleplex, в 2005 году. Базируясь в Маунтин-Вью, Калифорния, он был — и остается — непохожим ни на один офис в Америке. Там был боулинг! И капсулы для сна! И даже волейбольные площадки с песком!

Googleplex с его открытым дизайном и гибкими пространствами был провозглашен как будущее.

«Позиция была такая: мы изобретаем новый мир, зачем нам старый мир?» Клайв Уилкинсон, архитектор, спроектировавший Googleplex, рассказал Fast Company в прошлом году.

Вскоре компании начали приходить к Уилкинсону и говорить, что они хотят быть похожими на Google, сказал он Fast Company. Вскоре после этого Facebook последовал его примеру, открыв, по его словам, самый большой офис открытой планировки в мире: примерно 2800 сотрудников работают в «одной гигантской комнате», сказал генеральный директор Марк Цукерберг, когда он открылся в 2015 году.

«Мы. увидел большой сдвиг маятника, когда все выходили из частных офисов и больших кабинок в открытый офис, и это был грандиозный провал, потому что один размер не подходит всем.«Открытый офис получил очень плохую репутацию из-за того, что делал это очень плохо», — сказала Business Insider Мелисса Хэнли, генеральный директор дизайнерской фирмы Blitz, среди клиентов которой Microsoft и Instacart.

В то время идея заключалась в том, что если вы сломаете физические барьеры между работниками, это также разрушит и метафорические барьеры. Сотрудники смогут легко сотрудничать в проектах и ​​будут соблазнены участвовать в свободном потоке идей со своим ближайшим соседом. Генеральный директор компании, когда-то сидевший в застекленном угловом офисе, теперь сидел прямо на полу рядом со своими сотрудниками, людьми из народа.

Но это не совсем то, что произошло.

Вместо этого сотрудники надевают наушники, чтобы не слышать шум, который сопровождает широко открытое пространство. Они сообщили, что чувствуют стресс, тревогу и менее склонны сотрудничать с окружающими. Фактически, исследование Harvard Business Review, проведенное в прошлом году, показало, что, когда компания перешла на открытый офис, личное общение фактически сократилось на 70% — вместо этого сотрудники просто общались электронным способом.

И это не единственная проблема. В своей прозорливой статье Марка Хэя из Vice за 2018 год утверждалось, что открытые офисы являются переносчиками болезней, и сотрудники, которые в них работают, берут на себя больше больничных, чем те, кто работает в закрытых офисах.

«На рабочем месте это только означает, что если вы работаете в непосредственной близости, обрабатываете предметы и тесно взаимодействуете друг с другом, это очень простой путь передачи микробов, вирусов, бактерий», — говорит Мелисса Перри, общественная Ранее в этом году Business Insider сообщил исследователь здравоохранения Школы общественного здравоохранения Института Милкена Университета Джорджа Вашингтона.

Социальная продуктивность

Сотрудники штаб-квартиры Pinterest в Сан-Франциско. Ким Кулиш / Корбис через Getty Images

Но помимо распространения микробов, у открытого офиса есть еще один недостаток, по крайней мере, для сотрудников.

«Офис открытой планировки всегда в некотором смысле отвечал интересам компании, а не работников, потому что он способствует повышению производительности труда», — сказала недавно The New York Times Мелисса Грегг, главный технолог Intel по пользовательскому опыту. «Это заставляет рабочих наблюдать за работой друг друга и создает очень мало пространств для уединения для отдельных работников».

В психологическом плане открытые офисы испытывают давление. Рабочие не хотят выглядеть так, будто они мало работают или уходят рано.Как утверждал Джефф Почепан в журнале Inc Magazine в 2018 году, это означает, что работники могут работать дольше или испытывать чрезмерное давление, чтобы быть активными и занятыми 100% времени, поскольку все могут их видеть.

«Я определенно думаю, что в гибких рабочих местах есть концепция подотчетности и представления о том, что вы определяете что-то, что собираетесь сделать, а затем вы должны отчитаться, сделали ли вы это», — сказал Хэнли. «Я действительно думаю, что визуальный доступ друг к другу, вероятно, способствует этому».

Трейси Брауэр, социолог и руководитель группы Applied Research + Consulting Group производителя мебели Steelcase, сравнила открытые офисы с производством, где рабочие обычно сохраняют равномерный, стабильный темп, пока не появится «нарушитель скорости» — кто-то, кто работает усерднее и быстрее, тем самым слишком сильно подталкивая всю группу.

«Есть культура суеты, в которой я не могу быть более продуктивным, но, черт побери, я останусь позже своего босса, несмотря ни на что», — сказал Брауэр Business Insider. «Я думаю, мы можем увязнуть в работе ради работы и быть занятыми ради того, чтобы быть занятыми».

«Удар, необходимый, чтобы вытащить дверь»

Гараж в Google, где сотрудники могут собираться вместе, чтобы учиться, творить и творить.Brooks Kraft LLC / Corbis через Getty Images

В ближайшее время офис уже меняется. Компании, как никогда раньше, рассматривают плотность размещения, разнося рабочие станции, ограничивая большие группы в конференц-залах и лифтах, и размещая перегородки между столами, почти как в прежних кабинетах.

Но эти косметические изменения, вероятно, будут предвестником более серьезных изменений.Несмотря на то, что до полного возвращения в офис еще далеко, эксперты сходятся во мнении, что, когда мы вернемся — возможно, летом 2021 года, как ожидают Google и Facebook, — нам следует ожидать некоторых постоянных изменений.

«Открытые планы этажей наверняка исчезнут», — сказала Business Insider Рианнон Стейплз, директор по маркетингу компании Hibob по управлению персоналом. «Я чувствую, что он уже был на пути к выходу, и это был тот толчок, который ему понадобился, чтобы вытащить его за дверь.

Но Брауэр сказала, что не думает, что открытый офис мертв на 100% — он просто будет чувствовать себя иначе, чем в начале 2020 года.

«Маятник действительно качнулся в сторону открытия, открытия, открытия и множества других вещей. — сказал Брауэр. — Я думаю, что сейчас произошло то, что мы начинаем отклонять этот маятниковый путь в другую сторону — больше барьеров, больше границ, меньше плотность ». В ближайшем будущем Брауэр сказала, что не ожидает, что все так и останется.

«Я думаю, что в конечном итоге мы увидим этот маятник, приземляющийся где-то немного ближе к середине», — сказал Брауэр. «На самом деле это наша возможность переосмыслить, заново изобрести, использовать коронавирус почти как ускоритель, чтобы добраться до мест, которые, возможно, даже лучше, чем это было бы».

Loading Что-то загружается.

Как сделать офисы открытой планировки более продуктивными

ИТ-организации приняли планы открытых офисов, чтобы сократить расходы и повысить гибкость, а также повысить эффективность совместной работы и повысить производительность.Но некоторые ИТ-сотрудники говорят, что планы открытого офиса имеют прямо противоположный эффект.

«Честно говоря, это кошмар, и я его ненавижу», — говорит один старший системный инженер глобальной издательской компании, пожелавший остаться неизвестным. «Это хаотично. Это расстраивает. Я не могу уйти, чтобы сделать то, что мне нужно; Либо я работаю очень поздно, чтобы воспользоваться тем, когда все идут домой, либо я работаю из дома ».

Это обычная жалоба. Согласно недавнему опросу, проведенному компанией Future Workplace и унифицированными коммуникациями Poly, рейтинг No.Одна проблема, с которой работники сталкиваются при планировании открытого офиса, — это шум и, как следствие, отвлекающие факторы, создаваемые коллегами, — говорит Жанна Мейстер, партнер-основатель Future Workplace.

Почти все (99 процентов) из более чем 5000 опрошенных сотрудников сообщают, что они отвлекаются во время работы на своем личном рабочем месте; 51 процент говорят, что отвлекающие факторы мешают слушать или быть услышанными во время разговора, а 48 процентов говорят, что их способность сосредотачиваться отрицательно сказывается. 76% респондентов винят своих коллег — независимо от того, громко ли этот человек разговаривает по телефону или просто разговаривает поблизости.

Неудивительно, что миллениалы и поколение Z более терпимо относятся к этим отвлекающим факторам, чем их коллеги из поколения X и бэби-бумеров. Согласно опросу, чем моложе работники, тем больше они предпочитают открытую планировку рабочего места, причем больше представителей поколения Z (55%) и миллениалов (56%) предпочитают открытые офисы по сравнению с поколением X (47%) и бэби-бумерами. (38%).

«Миллениалы и поколение Z, будучи цифровыми аборигенами, привыкли к такой среде, и они придумали способы заблокировать шум и уменьшить отвлекающие факторы», — говорит Мейстер.Но «теперь, когда на рабочем месте работают четыре поколения, ИТ-организации должны придумать, как удовлетворить потребности всех этих групп».

Рост культуры «обходного пути» в офисе

Меган Келли, UX-специалист из Elsevier в Филадельфии, любит спонтанность и дружелюбную атмосферу открытого офиса и считает, что это помогает улучшить моральный дух и лояльность. «Я по-настоящему общительный человек, поэтому мне нравится иметь открытый офис. Я думаю, что намного проще просто поговорить с коллегами, чтобы убедиться, что вы находитесь на одной странице, или если у вас есть простой дополнительный вопрос, — говорит Келли.«Я думаю, что это тоже отлично подходит для создания духа товарищества. Это заставляет меня чувствовать себя более вовлеченным в мою компанию, потому что это помогает мне чувствовать себя частью сообщества ».

Это может быть правдой для некоторых, но планы открытого офиса не оправдали обещаний повышения производительности и спонтанного сотрудничества, — говорит Том А., технический консультант, пожелавший остаться неизвестным.

По его словам, отсутствие физических границ заставило рабочих больше полагаться на технологии, а не на личные разговоры.Многие офисные работники используют технологии, чтобы не отвлекаться и поддерживать свою продуктивность; например, наушники с шумоподавлением и более широкое использование приложений для совместной работы, таких как Slack, а также технологии чата и обмена сообщениями, — говорит он.

Такое усиление зависимости от технологий прямо противоречит заявленной цели планов открытого офиса, и этот сдвиг также вынуждает работников уделять больше времени проверке сообщений. Сотрудникам пришлось создать свой собственный этикет для личного взаимодействия и общения, что в конечном итоге мешало сотрудничеству, а не позволяло ему.В открытых офисах, говорит Том А., работники менее склонны прерывать своих коллег и отвлекать их, поэтому они проходят через все возрастающий процесс установления контакта.

«Любая из этих коммуникационных технологий имеет неотъемлемую потерю времени», — говорит Том А. «Сначала вы проверяете связь с людьми, чтобы узнать, доступны ли они. Затем вам придется либо двигаться вперед и назад с помощью этой технологии, либо вы оцениваете, есть ли необходимость в личной встрече. Даже если вы задаете кому-то простой вопрос, а он не может сразу на него ответить, это потеря времени.Люди в офисе теперь имеют эту неофициальную «ярусную» систему общения, они начинают с более низкого уровня, например, Slack; затем, если необходимо, это пересылается по электронной почте, а затем — лично «.

В этом отношении, добавляет Том А., «синергия» и спонтанное сотрудничество, которые организации рекламировали в своих шагах к планам открытого офиса, «ужасно провалились».

Производительность, сотрудничество, моральный дух и принадлежность к ситуации открытого офиса также во многом определяются случайностью или культурой — либо организации в целом, либо отдельных команд, — говорит Келли.

«У нас определенно есть люди, которые слишком громкие или у которых от природы громкие голоса. Я думаю, это зависит от отдельной команды; это также зависит от того, с кем вы сидите рядом. Я сел рядом с одним из моих хороших друзей в офисе, и мы отлично повеселились, но рядом со мной был кто-то, кто задавал вопросы и постоянно меня перебивал. Это точно расстраивало — я начала работать в конференц-залах, когда мне действительно нужно было что-то сделать », — говорит она.

Эти «обходные пути» становятся все более частым побочным эффектом открытых офисных планов, говорит Майстер.Согласно результатам опроса, чуть более 70 процентов респондентов заявили, что они бы чаще ходили в офис, если бы у них был больший выбор в отношении того, где они работали.

«Один из наиболее интересных моментов исследования — это то, в какой степени люди используют эти обходные пути, чтобы обеспечить свою продуктивность, если будет шумно или если они знают, что будут отвлекаться», — говорит она. «Вам сказали, что это будет стимулировать более тесное сотрудничество, спонтанные встречи и инновации, но в действительности все обстоит наоборот.Несмотря на все деньги, которые компании потратили на перепланировку и реконструкцию своих офисных помещений, люди говорят, что это стоит им час продуктивного времени каждый день, а 73 процента говорят, что они вообще избегают посещения офиса ».

Хотите хуже? «Горячий рабочий стол»

Иногда организации делают это намеренно, чтобы повысить рентабельность и сократить накладные расходы в офисе, — говорит Мейстер. Это связано с тенденцией «горячих столов» или «отелей», когда работники не выделяют места для сидения, а офисные помещения распределяются по принципу «первым пришел — первым обслужен».

Горячее обслуживание / размещение в отеле еще более противоречиво, — говорит Мейстер. В то время как «горячий рабочий стол» может иметь смысл для некоторых профессий — например, для аналитиков, консультантов, рабочих, работающих по контракту, — сокращение количества доступных офисных площадей приводит к большему стрессу и беспокойству у сотрудников, работающих полный рабочий день.

«Горячие рабочие столы определенно набирают популярность в регионах, где недвижимость стоит дорого», — говорит она. «Но суть в том, что это усугубляет проблемы, с которыми люди уже сталкиваются с планами открытого офиса, потому что каждый день недели он меняется.Вы не знаете, будет ли у вас в этот день письменный стол; вы не знаете, с кем будете сидеть рядом. Они будут отвлекать? Будет ли это тот человек, с которым вы не ладите? Вы собираетесь достать стол со сломанным монитором? Застрять рядом с тем жужжащим люминесцентным светом, который еще не устранили? » она сказала. По словам Тома А.И это не обязательно хорошо, особенно потому, что организации одновременно пытаются подчеркнуть хороший опыт сотрудников.

«Я бы даже сказал, что это бесчеловечно в самом буквальном смысле этого слова», — говорит он. «С детства — еще в институте — нам приписывали места. Эта регулярность и рутина — это то, от чего люди зависят, и это выбрасывается в окно. Горячий стол буквально означает, что не хватает сидений, поэтому есть врожденное беспокойство из-за того, что у вас даже нет возможности украсить, иметь ту же чашку кофе, ту же компоновку монитора и все то, что заставляет вас даже хоть немного удобнее на работе », — говорит он.«Компании сокращают людей до взаимозаменяемых товаров, которые они могут подключать по мере необходимости. Это не помогает развить чувство принадлежности, целеустремленности, общности и вовлеченности «.

Как сделать офисы открытой планировки продуктивными

Что могут сделать организации, чтобы планы открытого офиса работали для всех? «Все начинается с четкой коммуникации сверху», — говорит Алан Стукальский, директор по цифровым технологиям Randstad USA, руководивший переходом своей организации на открытые офисы.

Во-первых, поймите, что это не универсальный план, независимо от того, во что вы бы поверили профессионалов в сфере недвижимости, — говорит он.«Что касается недвижимости, они скажут:« Ну что ж, если у вас есть 25 процентов ваших сотрудников, которые не находятся в офисе каждый день, и вам нужно уменьшить площадь вашего офиса на определенный процент, тогда мы можем сократите пространство, и вы снизите свои расходы ». Это не лучший подход, потому что вы навязываете это всем. Мы создавали эти схемы для каждой команды, и это имело большое значение », — говорит он.

Каждая команда устанавливает для себя правила и ожидания и решает, что сделает их наиболее удобными и способными выполнять свою работу, — говорит Стукальский.Это повысило общую заинтересованность, а также повысило моральный дух и вовлеченность.

«Это даже связано с нашим дресс-кодом — поскольку мы находимся в открытом офисе и все очень заметны, мы выбрали политику« Одевайся для своего дня », которая зависит от того, с кем вы встречаетесь и кем вы будете. взаимодействуя с. Если вы собираетесь быть на связи весь день, вам не нужно надевать костюм. Если вы встречаетесь с клиентами, вам нужно одеваться по этому случаю. Таким образом, людям становится намного комфортнее », — говорит он.

Хотя Стукальский говорит, что это может показаться очевидным, это избавило людей от беспокойства о том, что им нужно одеваться более формально, чтобы поддерживать внешний вид. «Мы узнали, что сотрудники одеваются более профессионально, потому что они чувствовали необходимость — потому что это делали все остальные. Мы прояснили ожидания — и это сделало сотрудников более непринужденными и комфортными », — говорит он.

Будьте открыты для гибкости

Помимо расширения возможностей команды, выбор является ключевым. По словам Эми Барздукас, исполнительного вице-президента и главного директора по маркетингу Poly, чтобы соответствовать широкому спектру стилей работы и меняющимся потребностям в работе и совместной работе, открытые офисы должны предлагать несколько вариантов рабочих мест.Комнаты для совещаний, телефонные будки, открытые места для встреч и гибкие закрытые пространства — все это так же важно для успешного открытого плана офиса, как и открытые рабочие пространства.

«Наличие такого выбора имеет решающее значение для впечатления сотрудников: ваша недвижимость — это не ваша статья расходов №1, а ваши сотрудники. Такой переход повлияет на опыт ваших сотрудников, и EX означает разницу между сохранением и потерей талантов », — говорит она. «Предложение такого выбора и наличие разнообразных пространств означает, что если рабочим нужно убежать от шума, они смогут это сделать.Если им нравится быть в центре событий, они могут ».

Это означает переосмысление традиционных пространств, таких как конференц-залы, — говорит Стукальский. Когда Randstad реконструировал свое рабочее пространство, его команды обнаружили, что им больше не нужно столько конференц-залов среднего размера.

«Теперь нам нужно намного больше небольших комнат на одного и двух человек, может быть, один большой конференц-зал и меньше конференц-залов среднего размера. Поскольку открытые планы удалили офисы для прямых менеджеров, мы наблюдаем больше закрытых встреч между менеджерами и сотрудниками, на которых лучше используются эти небольшие комнаты », — говорит он.

Также должны быть доступны гибкие возможности удаленной работы, говорит Барздукас, особенно если открытая планировка изобилует отвлекающими факторами. Хотя такое разделение не всегда является лучшим для сплоченности и развития офисной культуры, оно важно для повышения вовлеченности и уверенности в том, что сотрудники могут делать то, что им необходимо для продуктивной работы.

«Мы также узнали, что общение очень важно, когда вы работаете удаленно, а когда вы находитесь в офисе, это действительно важно», — говорит Стукальский.«Если вы знаете, что собираетесь работать из дома, обновите свою электронную почту, добавив в нее сообщение« Нет на работе »и табличку на рабочем столе с контактной информацией, чтобы люди знали, чего ожидать. Мы хотели убрать все ненужные барьеры для общения ».

Установление новых культурных норм в мире открытого офиса

Чтобы сделать офисы открытой планировки действительно продуктивными, организации должны развивать новые способы взаимодействия, будь то изменение культурного мировоззрения или потребность в технических инвестициях.

Сотрудники должны иметь право определять свой этикет для открытых офисных пространств, а руководители должны помогать следить за тем, чтобы все были на одной волне, говорит Барздукас. Например, разработать сигнал «не беспокоить» или поставить на стол лампу, указывающую на вашу доступность. Кроме того, полезно намеренно чрезмерно скорректировать личное общение, чтобы поощрять сотрудничество, которое требуется организациям.

«Это может занять больше времени, но вы можете ошибиться из-за чрезмерного взаимодействия», — говорит она.«Вместо того, чтобы пытаться решить проблему в приложении для совместной работы, возможно, быстро:« У вас есть время поболтать? » Давай найдем комнату для совещаний, может помочь ». По ее словам, как только культурные нормы установлены, это становится второй натурой.

Убедитесь, что ваши сотрудники оснащены всем необходимым для выполнения своей работы, где бы они ни находились, — говорит Стукальский.

50 Офисная статистика открытой планировки | Новости

Планировка офиса во многом зависит от его производительности.Поэтому, работая над планировкой офиса, важно учитывать несколько факторов. Он включает в себя силу компании, необходимый уровень взаимодействия и баланс между работой и личной жизнью. Выбор подходящей планировки офиса имеет решающее значение для продуктивности и прогресса компании.

В этой статье мы перечислили 50 статистических данных об офисах с открытой планировкой, которые могут помочь вам решить, стоит ли это внедрять.

Открытая планировка офиса

Независимо от того, нужен ли вам открытый офис, частный офис или их комбинация, оцените, какой дизайн лучше всего подходит для вашей отрасли, предпочтений сотрудников и должностных функций.Теперь, если вы открываете офис с открытой планировкой, это позволит вашим сотрудникам сидеть рядом друг с другом. Дизайн может подойти или дать обратный эффект, что полностью зависит от его пригодности. Вот некоторые из преимуществ и недостатков, которые могут помочь вам решить, реализовывать это или нет.

Преимущества

— Обеспечивает быстрое и неформальное общение, что позволяет избежать отправки сообщений каждый раз

— Повышает культуру труда в компании

— Улучшает доступность менеджера и чувство прозрачности

— Создает дополнительное пространство и больше места для нового набора

— Обеспечивает экономичное решение

— Предлагает гибкость в случае перестановки сидений

Недостатки

— Снижает фокусировку из-за отвлекающих факторов в виде шума и движений

— Устраняет конфиденциальность для телефонных звонков и встреч

— Может вызвать угрозу безопасности

Без сомнения, офис открытого типа — наиболее распространенная планировка.Независимо от того, входит ли компания в список Forbes 500 или является начинающей компанией, открытую планировку офиса внедряют все. План компоновки имеет множество плюсов, но есть и несколько минусов. Итак, если вы решили создать офис открытой планировки, помните, что это должно помочь создать позитивную корпоративную культуру. Правильный план не только поможет вам достичь новых высот продуктивности, но и создаст приятную рабочую атмосферу.

50 Офисная статистика открытой планировки

Ясно, что преимуществ больше, чем недостатков.Вы все еще в замешательстве? Мы подготовили для вас 50 самых популярных офисов с открытой планировкой. Это может помочь вам решить, стоит ли использовать офис открытой планировки или нет.

1. С появлением открытого пространства использование электронной почты и программного обеспечения для обмена сообщениями в офисе выросло на 67% и 75% соответственно. (Британское психологическое общество)

2. Согласно исследованию выборки из 10 000 сотрудников, 95% респондентов заявили, что работа в частном порядке имеет для них наибольшее значение.Однако только 41% сотрудников были способны на это, а 31% приходилось выходить за пределы офиса для выполнения своих задач. (Стальной кейс)

3. Сотрудники тратят на 73% меньше времени на личное общение, когда рабочее пространство становится открытым. (Британское психологическое общество)

4. В среднем сотрудники каждый день теряют 86 минут на рабочем месте из-за того, что их отвлекает. Эти отвлекающие факторы могут быть из-за неуместной речи сотрудников или забавных офисных шалостей. (Исследовательские врата)

5.45% сотрудников в США реже работают в офисах open-space, чем сотрудники в других странах. (Генслер)

6. 77% рабочих считают, что открытое рабочее пространство способствовало их производительности. Более того, 46% сотрудников, работающих на дому, испытывают меньший стресс, чем те (18%), которые работают на рабочем месте с открытой планировкой. (Обложка журнала)

7. У сотрудников на 12% больше шансов быть счастливыми на рабочем месте, когда они получают свободу работать. Это контрастирует с планировкой открытого пространства, где основной проблемой являются шум и уединение.(Генслер)

8. Отвлекающие факторы в открытом офисе влияют на сосредоточенность сотрудников и снижают производительность с 15% до 28%. Несмотря на это, 70% всех офисов в США придерживаются открытой планировки. (Forbes)

9. Сотрудники, работающие в офисах открытой планировки, на 62% чаще берут отпуск по болезни, чем сотрудники, работающие в частном офисе. Сотрудники открытого офиса берут в среднем 3,1 дня по болезни в год по сравнению с 1,8 дня по болезни у сотрудников, которые работали из дома. Основные причины такого синдрома больного здания включают головные боли, слабую иммунную систему, респираторные проблемы и стресс.(NCBI)

10. 31% рабочих в США говорят, что они контролируют свои оригинальные идеи и мнения во время звонков из-за отсутствия конфиденциальности, предлагаемой открытым пространством. Более того, они думают, что такая рабочая среда позволяет людям слышать и судить их, что создает негативное восприятие. (Комната)

11. Офисы открытого типа занимали в 3 раза меньше места по сравнению с другими планировками. (Linkedin)

12. Переход в офис на открытом воздухе увеличивает почтовый трафик.Кроме того, сотрудники open-space отправляют другим участникам на 56% больше писем. Это главным образом потому, что в открытом пространстве они лучше распознают сети сотрудников. (Предприниматель)

13. Суета в открытых офисах может привести к падению благосостояния сотрудников на 32% и снижению их производительности на 15%. (Телеграф)

14. 59% сотрудников считают, что в офисе с открытым пространством царит приятная атмосфера; 56% считают, что это позволяет им общаться с другими (56%).А 55% считают, что это помогает создать вокруг себя чувство общности. (Deskmag)

15. Из 50 основных стран с самой высокой плотностью офисов открытого типа по сравнению с их населением, Люксембург, Сингапур и Ирландия занимают лидирующие позиции в этой категории. В Люксембурге ежегодно появляется 8,5 новых открытых пространств на 1 миллион жителей. (Ресурсы для коворкинга)

16. Согласно исследованию размера выборки из 1000 сотрудников в США, 76% не рекомендуют открытые офисы.Основные причины включают отсутствие конфиденциальности (43%), шум из-за личных разговоров (34%), плохую концентрацию (29%), риск утечки конфиденциальных данных (23%) и (21%) не могут работать в полную силу. . (Боспар)

17. Концепция открытого офиса рентабельна по сравнению с личным кабинетом. Это позволяет бизнесу максимально увеличить площадь офиса при минимальных затратах. Соотношение преимущества от 3 к 1 или 5 к 1. (Watchdog)

18. Каждому пятому сотруднику было сложно эффективно выполнить ожидаемую от него задачу в открытой планировке.(Комната)

119. Опрос более 12 000 сотрудников в 17 странах показал, что 49% сотрудников в Великобритании работают в офисах открытой планировки; более чем вдвое выше среднемирового показателя (23 процента). Между тем 17% рабочих не имеют постоянного места работы из-за горячего рабочего стола или кочевой работы, по сравнению с 8% во всем мире. (Обзор рабочей области)

20. По данным опроса 456 сотрудников из 20 архитектурных компаний США, 86,7% этих компаний работают в офисах открытой планировки.(Пограничный грех)

21. Сотрудники предпочитают личный кабинет офису открытого типа, поскольку он позволяет им больше сосредоточиться. Кроме того, открытое пространство требует многозадачности и небольших отвлекающих факторов. Это может привести к потере внимания более чем на 20 минут в день. (BBC)

22. 90% недавних исследований открытого пространства показали, что это может привести к стрессу, конфликтам и высокому кровяному давлению. (Исследование)

23. Культура традиционного офисного дизайна в США исчезает.S. Около 70% офисов в стране построены по типу open-space. Лишь несколько компаний вернулись к обычной планировке офисов, составляя пространство со стенами и дверями. (Генслер)

24. Чтобы не отвлекаться на открытом пространстве, около 56% сотрудников часто носят наушники. (Flex Jobs)

25. Каждый восьмой сотрудник по планировке открытых пространств в США считает, что такая среда вынудила их искать новую работу. (Комната)

26.Офисы открытой планировки — это рентабельный способ строительства и более дешевый способ обогрева или охлаждения, поскольку он может сэкономить до 20% затрат. (Исследование)

27. Согласно исследованию с размером выборки в 4000 сотрудников (включая 400 сотрудников с открытой планировкой), 31% не хотят работать на открытом пространстве, поскольку это позволяет людям слышать и судить их. Более того, 16% сотрудников считают, что это сказывается на их здоровье, а 13% считают это серьезной причиной ухода с работы. (YouGov)

28. Около 68% сотрудников завершают свою работу в традиционном офисе.Несмотря на широкое распространение офисов с открытой планировкой, офисы с традиционной компоновкой по-прежнему остаются наиболее популярным вариантом. (Сцепление)

29. Сотрудники, работающие за длинными открытыми столами, то есть сидячие места, характерные для многих проектов открытого офиса, были на 20% активнее, чем сотрудники в кабинах. Более того, сотрудники, работающие в открытых офисах, меньше подвержены стрессу. (Бюро статистики труда)

30. Около 15-20% офисов в США реализуют полностью открытую планировку, т.е.е. все парты расставлены рядами в комнате. (Фортуна)

31. Лишь небольшая часть сотрудников предпочла бы работать в полностью открытом или полностью приватном рабочем пространстве. Более 77% сотрудников любят работать в офисной атмосфере, которая находится между открытым и частным пространством. Это означает, что офисный дизайн сочетает в себе и то, и другое. (Генслер)

32. Исследование 231 офисного работника показало, что сотрудники в офисах открытой планировки имеют на 32% больше физической активности по сравнению с частными офисами и на 20% больше, чем в офисных кабинках.(BBC)

33. Согласно опросу, около 66% сотрудников обвиняют офисы с открытой планировкой в ​​большей неудовлетворенности и потере производительности, чем любой другой фактор окружающей среды. (Великобритания, GBC)

34. Открытая планировка позволяет разместить больше сотрудников по сравнению с частными офисами. Например, если в частном офисе работает пять сотрудников, то же самое пространство в открытом пространстве может вместить от 15 до 25 сотрудников. (Linkedin)

35. Сотрудники в офисе с открытым пространством могут быть на 66% менее продуктивными, в основном из-за разговоров поблизости.(Технический радар)

36. Представители поколения Z и представители поколения Z в офисах с открытым пространством более сопротивляются отвлекающим факторам, чем их коллеги из поколения X и бэби-бумеров. Будучи технически подкованными, молодые работники привыкли к такой среде. Таким образом, представители поколения Z (55%) и миллениалы (56%) предпочитают открытые офисы по сравнению с поколением X (47%) и бэби-бумерами (38%). (Поли)

37. В открытом офисе производительность труда сотрудников снижается на 15%. В основном потому, что они сталкиваются с проблемами концентрации даже во время работы в тихом офисе.(Робин Powered)

38. Офисы, которые эффективно общаются, могут приносить на 47% больше прибыли, чем их коллеги. Пространство открытого плана позволяет сотрудникам легко общаться друг с другом, устранять проблемы, назначать задачи и быстрее завершать проект. (HBR)

39. 38% сотрудников считают, что открытое офисное пространство способствует получению знаний благодаря обмену идеями. (SSB)

40. 71,4% сотрудников офисов открытой планировки говорят, что дизайн повысил их продуктивность.Напротив, только 44,2% сотрудников сотовых офисов говорят, что дизайн повысил производительность. (Мемоори)

41. На офисы открытого типа в Азиатско-Тихоокеанском регионе приходится самая высокая доля от общего числа офисов — 2,1%. Это более чем вдвое превышает долю Европы и Северной Америки, которая составляет около 1,0%. (Все работы)

42. Каждый восьмой сотрудник офиса с открытой планировкой чувствует себя оторванным от своих старших сотрудников, работающих в частных офисах. (Комната)

43.Офисы открытой планировки стоят примерно на 20% меньше, чем их традиционные планировки. Это связано с тем, что в открытых офисах требуется мебель меньшего размера без разделителей помещений или временных перегородок. (Исследование)

44. Трудно выполнять несколько задач одновременно, когда мелкие отвлекающие факторы заставляют нас терять концентрацию примерно на 20 минут каждый день. (BBC)

45. Около 16-50% сотрудников — интроверты. Офисы открытой планировки не подходят для интровертов, поскольку они склонны более интенсивно реагировать на сенсорные стимулы и полагаются на непривлекательную среду для высокой продуктивности.(Перья)

46. ​​Каждый седьмой сотрудник в США, работающий на открытом пространстве, заметил ухудшение общего состояния здоровья во время работы на открытом пространстве. (Комната)

47. Представители поколения Z и представители поколения Z в офисах с открытым пространством более сопротивляются отвлекающим факторам, чем их коллеги из поколения X и бэби-бумеров. Молодые работники более технически подкованы. Следовательно, они привыкли к такой среде. Таким образом, представители поколения Z (55%) и миллениалы (56%) предпочитают открытые офисы по сравнению с поколением X (47%) и бэби-бумерами (38%).(ИТ-директор)

48. Стандартная площадь открытых офисных помещений в Северной Америке составляет около 150–175 кв. Футов на одного сотрудника. В то время как в технологических компаниях площадь еще меньше — 125–175 кв. Футов на одного сотрудника. (Робин Powered)

49. Согласно опросу, около 50% сотрудников считают отсутствие надежной конфиденциальности большой проблемой для них. Более того, более 30% возражали против отсутствия визуальной конфиденциальности. (Science Direct)

50. 87% сотрудников предпочитают мобильные офисы, 8% предпочитают открытые офисы, а 5% из них удовлетворены своей работой, работая в гибких офисах.(SSB)


Посмотрите аналогичные статистические сводки, которые мы подготовили:

— 50 Статистика стресса на рабочем месте

— 120 Статистика вовлеченности сотрудников

— 100 фактов вовлеченности сотрудников

— 100 Статистика безопасности рабочего места

.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *