Образец резюме суперджоб: Как правильно составить резюме? 9 правил профессионального резюме от Superjob

Образец резюме руководителя — Цели, навыки, обязанности и ответственность

Супервайзер носит множество шляп: коуч, наставник, защитник компании и защитник сотрудников. Это важная должность в организации, потому что супервайзер несет ответственность за работу сотрудников, находящихся под его или ее контролем, и выступает в качестве связующего звена с руководством.Наш образец резюме супервайзера может помочь вам получить эту должность независимо от того, получена ли она из внутренних или внешних источников.

Во многих организациях выбор руководителей — сложный процесс. Руководство должно быть уверено, что люди, которых они нанимают на эту должность, обладают не только необходимыми техническими и фундаментальными навыками, но и способностью работать и развивать других.

У предприятий, независимо от отрасли, есть руководители. Они могут называться другими именами: руководитель группы, суперинтендант, администратор и опекун, но их роли, обязанности и функции остаются теми же. Компании могут нанимать руководителей внутри компании для продвижения по службе для персонала начального уровня или привлекать внешних сотрудников. Как руководитель, вы на несколько шагов ближе к руководству. Прочтите наш образец резюме руководителя, чтобы узнать, как вы можете изложить свое дело менеджеру по найму в качестве следующего в очереди.

Ален А. Дела Роша

Адрес : 4651 Mission Hills, Эль-Пасо, Техас
Телефон: (575) 895-1247
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Текущая работа: Руководитель уровня 2; Trans-Tech Global Solutions, Inc., Эль-Пасо, Техас

Объектив

Сертифицированный помощник по управлению проектами и сертифицированный специалист по планированию рабочей силы с более чем 5-летним опытом надзорной работы в различных отраслях; аналитический, ориентированный на результат, отличный коммуникатор с удивительной способностью развивать людей заинтересован в том, чтобы занять руководящую должность в уважаемой компании в технологической отрасли.

Навыки

• Опыт работы супервайзером более 5 лет
• степень бакалавра наук; Экономика
• Сертифицировано; Сотрудник по управлению проектами
• Сертифицировано; Профессиональное планирование рабочей силы
Сертифицировано
• , SalesForce — экспертный уровень
• Свободно владеет MS Office
• Двуязычный; Родные латиноамериканцы и англичане
• Аналитический
• Ориентация на результат
• Ориентация на команду
• Отличные коммуникативные навыки
• Лидерские качества
• Профессиональный декор
• Отличные навыки работы с людьми
• Приятный нрав

Опыт работы

Супервайзер уровня 2, с 2015 г. по настоящее время
Trans-Tech Global Solutions, Inc.Эль-Пасо, Техас

Обязанности и ответственность

• Проводит раннее утреннее ориентирование и в конце недели сессию по улучшению процесса с командой.
• Определяет еженедельные контрольные цели.
• Проверяет отчеты об оценке работы всех членов команды.
• Обсуждает результаты оценки производительности со всеми членами команды.
• Помогает членам команды по всем телефонным запросам о продуктах и ​​услугах компании.
• Проверяет конфиденциальную личную информацию, предоставленную клиентом, перед передачей данных сотруднику по обеспечению качества.
• Координирует с аналитиком производительности, контролем качества и менеджером проекта статистические данные и рейтинги точности, созданные командой.
• Обеспечивает обучение, ориентацию и руководство для всех членов команды.
• Гарантирует строгое соблюдение рекомендаций и показателей, установленных компанией.
• Проводит дисциплинарные слушания по всем инцидентам с участием членов команды и назначает штрафы в соответствии с политикой компании.

Супервайзер уровня 1, с 2015 по 2015 год
Trans-Tech Global Solutions, Inc. Эль-Пасо, Техас

Обязанности и ответственность

• Помогал членам команды в проверке конфиденциальной информации о клиентах.
• Сопоставлены и подготовлены все данные по статистике и точности отдельных членов команды.
• Консультировался с супервайзером 2-го уровня по оценке индивидуальных достижений.
• Работал с Dialer Manager над загрузкой списка потенциальных клиентов в предиктивную программу дозвона и распространением среди членов команды.
• Консультации и инструкции для членов команды.
• Проинформировал членов команды о возможных нарушениях кодекса поведения и получил все необходимые документы.
• Помощник руководителя уровня 2 во время дисциплинарных слушаний.

• Руководил утренними ознакомительными занятиями в отсутствие или в отсутствие супервайзера 2 уровня.
• Гарантированное строгое соблюдение рекомендаций и показателей, установленных компанией.
• Задача состоит в том, чтобы ориентировать новых членов команды на объем работы, руководящие принципы и показатели.

Руководитель, 2016–2015 гг.
Отдел обслуживания клиентов K-Mart; Эль-Пасо, Техас

Обязанности и ответственность

• Помощь агентам по обслуживанию клиентов в обработке входящих телефонных звонков и управлении услугами поддержки в чате.
• Проведено предварительное расследование всех задокументированных вопросов и опасений.
• Подготовил и отправил все заявки о неисправностях в группу управления клиентской поддержки.
• Проведено обучение и ориентация для всех агентов по обслуживанию клиентов.
• Гарантированное строгое соблюдение правил обслуживания клиентов, установленных K Mart.
• Еженедельно координируется с представителями головного офиса K Mart по всем незавершенным и неразрешенным неисправностям.
• Обновлен CRM.
• Оценка и классификация работы всех агентов по обслуживанию клиентов.
• Проведены дисциплинарные слушания по всем инцидентам с участием агентов по обслуживанию клиентов.
• Подготовил и представил отчеты о производительности группе управления клиентской службой K Mart.

Образование

Дона Ана Бранч Колледж
Степень бакалавра экономики
Биллингс, MT
2015-2016; 3,7 GPA

Eastlake High School
High School Diploma
Эль-Пасо, Техас
2017-2015, 3.5 GPA

курсов

• Сертифицировано; Сотрудник по управлению проектами
• Сертифицировано; Профессиональное планирование рабочей силы
Сертифицировано
• , SalesForce — экспертный уровень

Личная информация

• Одиночный
• Дата рождения 24.11.89
• Хобби: бег по пересеченной местности, езда на велосипеде, чтение

Как указывалось ранее, как руководитель вы находитесь в нескольких шагах от руководящей должности.Вас больше не считают низшим или рядовым. Как руководитель, вы должны знать работу назначенных вам людей. Вот почему часто компании получают руководителей из числа своих сотрудников. Это не только гарантирует руководству, что супервайзер знает свою работу наизусть, но и стимулирует сотрудников начального уровня работать лучше и усерднее.

Однако компании также нанимают сотрудников извне, особенно в случае стартапов или если руководство хочет получить новую информацию, методы и приемы.В любом случае менеджерам по найму нужны кандидаты, которые могут продемонстрировать следующие навыки:

• Лидерство
• Умение общаться
• Знание конкретных задач
• Умение работать с людьми

Ожидается, что руководители возьмут на себя руководящую роль в организации. Вам назначен персонал, и ваша цель — добиться максимальной отдачи от каждого человека. Вы учитель, тренер, наставник и друг членов своей команды.Вы обязаны заставить команду работать вместе, чтобы вы могли достичь целей, поставленных перед вами руководством.

Как вы можете видеть из нашего образца резюме супервизора, кандидат Ален был нанят из другой компании, но через 3 года его повысили с супервизора 1-го уровня до супервизора 2-го уровня. Он подробно описывает работу, которую он проделал во всех своих переживаниях. Менеджер по найму видит, что Ален имеет большой опыт работы в сфере обслуживания клиентов и технической поддержки.

Вам также следует использовать слова или глаголы действия, которые легко идентифицируются с руководящей должностью. В нашем образце резюме супервайзера мы использовали следующие глаголы:

• Проводит
• Идентифицирует
• Отзывы
• Ассисты
• Приготовляет
• С подборкой
• Проконсультировался
• Скоординированный
• Гарантированно
• Проверено

Постарайтесь как можно подробнее описать свои обязанности и ответственность как руководителя.Просмотрите свое резюме и убедитесь, что есть сбалансированное распределение между вашей способностью управлять задачами и развивать людей.

Сертификация по навыку, относящемуся к руководящей должности, всегда будет преимуществом. Менеджеры по найму понимают, что компании придется инвестировать время и ресурсы в подготовку нового персонала. Таким образом, кандидат с полученным обучением означает меньше вложений и может быть сразу же поставлен на место для работы с командой.

В примере резюме, которое мы использовали в начале статьи, Ален использовал свою сертификацию в 2 важных обязанностях: управление проектами и управление персоналом. Он поместил эту информацию в самом начале своей цели резюме супервайзера. Его сертификаты поставят его над другими кандидатами, не имеющими такой квалификации.

Он подчеркивает свой уровень опыта и тот факт, что он работал в разных отраслях. Разнообразный опыт Алена придает большую глубину его ценностному предложению, учитывая, что 5+ лет — это немного с точки зрения срока пребывания в должности.

Наконец, он убегает от своего набора мягких навыков или сильных качеств, которые лучше всего описывают его подход к работе. Эти детали — вся информация, необходимая Алену, чтобы привлечь внимание менеджера по найму в одном разделе.

Цель резюме — один из последних разделов, на которые будет обращать внимание менеджер по найму. Используйте его, чтобы обобщить ваше ценностное предложение и свои сильные стороны. Если менеджеру по найму нравится то, что он видит, он изучит ваше резюме дальше.

Что написать в разделе резюме супервайзера по навыкам

Навыки, требуемые от супервайзера, будут зависеть от характера работы.Однако менеджеры по найму ожидают увидеть основные офисные навыки и качества, которые покажут, что у вас есть инструменты, позволяющие сделать людей продуктивными.

• Уровень образования; высшее образование является плюсом, но не обязательно, чтобы стать супервайзером. Укажите наивысший уровень образования или результат GED, если вы не смогли закончить среднюю школу. Если вы в настоящее время учитесь или находитесь в процессе завершения курса, включите эту информацию в свое резюме.
• Сертификаты; , в зависимости от отрасли, от вас может потребоваться или не потребуются сертификаты.В области ИТ вас, скорее всего, попросят предоставить подтверждение вашей компетентности в конкретном программном обеспечении. Как правило, вам будет выгодно пройти дополнительное обучение на соответствующих курсах.
• Компьютерная грамотность; большинство отраслей переходят на автоматизацию, и все больше работы выполняется онлайн. Будет преимуществом пройти обучение программному обеспечению, которое имеет отношение к надзорной работе. Но опять же, это будет зависеть от отрасли.
• Аналитический; , будучи руководителем, вы будете оценивать и оценивать свою команду.Вы будете просматривать различные отчеты, которые предназначены для измерения производительности вашей команды и ее отдельных членов. У вас должна быть способность понимать эти показатели и использовать их для повышения производительности своей команды.
• Ориентация на результат и командная работа; у вас также будет право рекомендовать кого-либо на более высокую должность. Но для этого вы должны показать высшему руководству, что вы можете заставить свою команду постоянно добиваться результатов.
• Лидерские качества; человек работают лучше, если готовы выложиться на благо команды.Чтобы заставить людей работать вместе, нужен отличный лидер. Вы должны быть тем, кому люди хотят подражать и на кого работать. Вы должны быть готовы засучить рукава и прыгать в окопы со своей командой. Недостаточно указывать людям, как делать их работу. Для них эффективнее стать примером.

Компании всегда ищут хороших руководителей. Доступность будет зависеть от типа отрасли.Но, как правило, вы можете найти вакансии супервайзера из следующих источников:

• Местные и национальные публикации — В разделе рубричных объявлений есть объявления о вакансиях, особенно по выходным. Вам также следует проверить глянцевые журналы, относящиеся к вашей сфере деятельности.
• Холодный звонок — Определите список компаний, в которые вы хотите подать заявку, затем обратитесь в их отдел кадров и узнайте, есть ли у них вакансии для руководителя.
• Leg Work — Зайдите в головные офисы компаний, в которых вы хотите работать, и отправьте обновленное резюме руководителя в HRD. Убедитесь, что у него есть сопроводительное письмо.
• Интернет-источники — Интернет-платформы вакансий, такие как Indeed, Monster и GlassDoor, часто публикуют объявления о вакансиях от различных работодателей. Вы также должны проверить свои контакты в социальных сетях. LinkedIn может показать вам руководящие вакансии, доступные в вашем регионе.

Связанные образцы резюме

3 образца резюме менеджера по работе с клиентами, которые будут работать в 2021 году

Вы народный человек.Вы можете быстро построить конструктивные отношения с новыми клиентами и глубоко понять их потребности.

Вы отличный менеджер по работе с клиентами. Вам также не обязательно уметь составлять резюме. Эти 3 примера резюме помогли менеджерам по работе с клиентами пройти собеседование в таких компаниях, как Stripe и Facebook.

Выбрав шаблон, следуйте советам наших экспертов, чтобы убедиться, что ваше резюме наилучшее из возможных. Прежде чем вы это узнаете, у вас будет много интервью!

Образец резюме менеджера по работе с клиентами

Пример резюме для старшего менеджера по работе с клиентами

Пример резюме менеджера по продажам

3 совета эксперта по совершенствованию вашего аккаунта менеджера резюме

Менеджеры по работе с клиентами обычно работают после продажи (хотя это не всегда так).Перед ними стоит задача наладить тесные отношения с клиентами, чтобы убедиться, что они получают максимальную отдачу от продукта компании.

Ключ — это долгосрочные отношения и построение доверия. Как вы можете продемонстрировать, что у вас есть опыт и способность добиться успеха в новой роли по управлению аккаунтом? Следуйте этим 3 советам, чтобы ваше резюме выделилось для менеджера по найму, который решает, проходить ли вам собеседование.

Сводка советов:

1. Оцените свой прошлый опыт работы и достижения, чтобы выделиться для менеджера по найму.
2. Настройте свое резюме для каждой роли менеджера по работе с клиентами, которую вы применяете. Мы рассмотрим несколько примеров, чтобы показать вам, как это сделать.
3. Вам необходимо правильно оформить резюме. Прежде всего, держите его на одной странице и не допускайте грамматических или орфографических ошибок.

Используйте числа, чтобы продемонстрировать свое влияние

Вы слышали это раньше, числа говорят громче, чем слова. Это особенно верно, когда речь идет о резюме вашего менеджера по работе с клиентами.

Цель вашего резюме — дать понять менеджеру по найму, что вы окажете очевидное влияние на их бизнес.Что может быть лучше для этого, чем показать, как вы повлияли на ваши прошлые роли?

Проблема в том, что менеджеры по найму обычно принимают более 100 кандидатов на данную позицию менеджера по работе с клиентами, поэтому им необходимо быстро просматривать каждое поступающее резюме.

Это означает, что на первый взгляд менеджеры по найму просматривают ваше резюме. Когда они бегают по страницам, они ищут что-нибудь, чтобы привлечь их внимание. Числа делают именно это!

Давайте посмотрим на пример.Это тот же опыт работы, но один использует числа, а другой просто текст. Как вы думаете, что более захватывающе при скимминге?

НЕПРАВИЛЬНО — нет цифр, демонстрирующих влияние

Компания образовательных технологий

май 2018 — настоящее время, Нью-Йорк, Нью-Йорк

Менеджер по работе с клиентами

• Как первый менеджер по работе с клиентами компании сумел стабильно увеличивать выручку по сравнению с прошлым годом
• Капитальный ремонт процессов адаптации клиентов, направленный на улучшение взаимодействия с клиентами и их удовлетворенность
• Превышена годовая выручка за время моей работы
• Построил тесные отношения с клиентами, чтобы понять их конкретные потребности и рекомендовал дополнительные продажи продуктов для удовлетворения этих потребностей.
• Успешно преобразовали новых реферальных клиентов из конкурентов в нашу компанию, выделив нашу ценность по сравнению с конкурентами

ПРАВИЛЬНО — оцените свое влияние в качестве менеджера по работе с клиентами

Компания образовательных технологий

май 2018 — настоящее время, Нью-Йорк, Нью-Йорк

Менеджер по работе с клиентами

• В качестве первого менеджера по работе с клиентами компании удалось увеличить годовой доход с до 25 миллионов долларов
• Капитальный ремонт процессов адаптации клиентов, улучшивший взаимодействие с клиентами на 55%
• Превышен годовой целевой показатель выручки в среднем на 57% за время владения
• Построил тесные отношения с клиентами, чтобы понять их конкретные потребности, и принес 1 доллар.5M в дополнительных продажах для удовлетворения этих потребностей
• Успешно удалось конвертировать $ 2 млн. бизнеса от конкурентов, которые были представлены мне через существующие рекомендации клиентов

Как видно из этих примеров, существует множество способов количественно оценить свое влияние в качестве менеджера по работе с клиентами, помимо дохода. Вот несколько идей о том, как вы можете рассказать о своем прошлом опыте работы.

Способы количественной оценки вашего влияния в качестве менеджера по работе с клиентами

• Улучшение удержания клиентов
• Пример: Вы получили полное представление о потребностях клиентов и быстро удовлетворили эти потребности, в результате чего 98% клиентов продлили годовые контракты.
• Продано существующих клиентов
• Пример: выявлены возможности для существующих клиентов по расширению использования нашего продукта, в результате чего выручка от перепродажи составила 450 000 долларов.
• Рефералы
• Пример: построение конструктивных отношений с существующими клиентами, в результате чего в 2020 году было привлечено 17 клиентов.
• Рентабельность инвестиций для клиентов
• Пример: Сопровождение клиентов через функции, соответствующие их потребностям, что привело к увеличению рентабельности инвестиций в наш продукт на 45%.
• Повышение вовлеченности клиентов
• Пример. Сопровождение клиентов через адаптацию и понимание нашей платформы, что привело к увеличению вовлеченности клиентов на 29%.
• Восстановление утерянных счетов
• Пример: Поддержание отношений с утерянными счетами, в результате чего было восстановлено 11 счетов на общую сумму 1,2 миллиона долларов дохода.

Если у вас нет прямого опыта работы менеджером по работе с клиентами, ничего страшного! Вы по-прежнему хотите рассказать о своем прошлом опыте работы (даже если он напрямую не связан) с помощью показателей.

Это показывает, что вы сосредоточены на значимых результатах в своей работе. Это именно то, что ищут менеджеры по найму, когда они рассматривают заявки на роль менеджера по работе с клиентами.

Настройте свое резюме в соответствии с вакансией, на которую вы претендуете в

Я знаю, что это головная боль, но настройка резюме для каждой вакансии, на которую вы претендуете, значительно увеличивает ваши шансы на собеседование.

Причина этого в том, что компании используют так называемую систему отслеживания кандидатов (ATS) для автоматической фильтрации резюме по определенным критериям.

Это означает, что прежде чем человек посмотрит ваше резюме, это сделает компьютер. Чтобы обойти этот автоматический фильтр, вам необходимо включить определенные ключевые слова, которые упоминаются в описании должности, на которую вы претендуете.

Как настроить резюме менеджера по работе с клиентами для каждого приложения

1. Сначала прочтите описание должности, включая роли и обязанности. Когда вы его читаете, вспоминается ли какой-либо из ваших прошлых трудовых отношений?
1. Пример. Роль описывает, что они ищут человека, имеющего опыт управления аккаунтами для корпоративного программного обеспечения.Если у вас есть опыт работы в B2B, вам следует прямо упомянуть «управление корпоративной учетной записью» в соответствующем разделе опыта работы.
2. Посмотрите, какие навыки они ищут при приеме на работу.
1. Фильтр ATS ориентирован в первую очередь на ключевые слова. Так, например, если они ищут кого-то с опытом работы с Salesforce, вы обязательно должны указать это в своем резюме так же, как и в описании должности.

Конечно, не стоит лгать в своем резюме.Включите в свое резюме только соответствующие навыки и опыт, который у вас есть на самом деле. Цель этой настройки — обойти автоматические фильтры, чтобы менеджер по найму мог видеть, насколько вы квалифицированы.

Давайте рассмотрим конкретный пример того, как настроить свое резюме для данной роли менеджера по работе с клиентами. Это роль менеджера по работе с клиентами в компании WalkMe в Нью-Йорке.

Пример описания должности менеджера по работе с клиентами

ЧТО НУЖНО ДЛЯ УСПЕХА

• Вы потратили более 2 лет на прямую защиту интересов клиентов и опыт взаимодействия в сфере управления счетами или постпродажного управления отношениями в компаниях из списка Fortune 1000.
• Вы являетесь профессионалом в обеспечении продлений и определении возможностей дополнительных и перекрестных продаж.
• Вы демонстрируете высокую компетентность в методологиях выявления продаж и в обсуждениях рентабельности инвестиций.
• Вы установили прочные отношения со своими внутренними ресурсами, чтобы обеспечить максимальную пользу своим клиентам.
• Вы разработали ценовую стратегию и сформулировали коммерческие аспекты соглашения.
• В идеале, у вас есть некоторый опыт работы в среде продаж корпоративных решений, и у вас есть партнерские отношения с менеджерами по работе с клиентами для разработки и закрытия возможностей продаж.

Я выделил желтым ключевые слова, которые вы должны попытаться включить в свое резюме, если они вообще применимы к вам.

Вот конкретный опыт работы, в котором несколько из этих ключевых слов используются в контексте (опять же, выделены желтым). У этого резюме были бы большие шансы пройти фильтр ATS.

ВПРАВО — индивидуальное резюме для должности выше

Компания образовательных технологий

май 2018 — настоящее время, Нью-Йорк, Нью-Йорк

Менеджер по работе с клиентами

• В качестве первого менеджера по работе с клиентами компании удалось увеличить годовой доход с до 25 миллионов долларов
• Партнерские отношения с менеджерами по работе с клиентами для увеличения рентабельности инвестиций клиентов на 16%, что привело к обновлению клиентов на 98%
• Превышен годовой целевой показатель выручки в среднем на 57% за время владения
• Построил тесные отношения с клиентами, чтобы понять их конкретные потребности, и принес 1 доллар.5M в возможностях дополнительных и перекрестных продаж
• Разработана оптимальная ценовая стратегия с использованием методологий выявления продаж, что привело к увеличению коэффициента конверсии клиентов на 11%

Обратите внимание, как этот опыт работы включает ключевые слова, упомянутые в описании должности, в точном формате, в котором они используются в описании должности. Например, в вакансии упоминаются дополнительные продажи, поэтому в резюме упоминаются «дополнительные продажи» вместо «дополнительных продаж».

ATS выполняет фильтрацию по определенным ключевым словам, поэтому они должны точно соответствовать тому, что указано в описании должности, так как оно написано и написано с заглавной буквы.

Правильно отформатируйте резюме менеджера по работе с клиентами

Следуйте этим общим советам по форматированию резюме менеджера по работе с клиентами:

• Держите на одной странице.
• Сосредоточьтесь на своих сложных навыках в разделе «навыки», которые упоминаются в описании должности.
• Включайте цель резюме или резюме, только если оно добавляет новую информацию в ваше резюме.
• Нет орфографических или грамматических ошибок! Трижды проверьте свое резюме и попросите друга прочитать его.
• Не слишком изобретательно подходите к шрифтам или форматированию. Сделайте его удобным для чтения и не используйте изображения или графику.

Формат вашего резюме преследует одну цель: сделать жизнь человека, просматривающего ваше резюме, как можно проще.

Чем проще вы сделаете свою работу, тем больше у вас шансов пройти собеседование. Хранение вашего резюме на одной странице гарантирует, что менеджеру по найму не придется тратить много времени на определение того, подходите ли вы для его роли менеджера по работе с клиентами.

Цель резюме или резюме?

В том же ключе включает цель резюме, только если она добавит новую информацию в ваше резюме . Проще говоря, большинству людей не нужно включать цель резюме или резюме.

Почему? В большинстве случаев это общие утверждения, такие как «опытный менеджер по работе с клиентами, ориентированный на клиента, который хочет использовать мои навыки для дальнейшей карьеры менеджера по работе с клиентами».

Это общий и невзрачный, поэтому менеджер по найму просто замалчит его.Поскольку ваше резюме нужно уместить на одной странице, недвижимость — это ценно. Включите цель резюме, только если у вас есть конкретный интерес к компании или должности, на которую вы претендуете.

Если вы не настраиваете цель резюме для каждой должности, на которую претендуете, лучше просто полностью ее опустить.

Резюме — это краткое изложение ваших карьерных достижений. Включите это, если у вас есть как минимум 5+ лет опыта и у вас есть очевидные количественные достижения, которые вы можете перечислить.

Резюме вашего резюме должно состоять из коротких пунктов, и с каждым пунктом должен быть связан номер.

Например, хороший маркер для резюме вашего резюме: «За мою карьеру я превышал годовой доход в среднем на 24%». Это то, чему нелегко усвоить, если вы не учитываете его, и это дает четкое, измеримое воздействие.

Думайте о резюме как о главном ролике. Каковы ваши самые большие карьерные достижения, которые вы хотите продемонстрировать работодателю?

Как написать резюме менеджера по работе с клиентами, которое даст вам работу

Вы — опытный менеджер по работе с клиентами, и использование этих шаблонов и советов позволит вашему резюме отразить это. Вкратце, вот основные выводы для вашего резюме менеджера по работе с клиентами:

1. Используйте числа, чтобы описать влияние вашей работы на ваших прошлых ролях.
2. Настройте свое резюме для каждой должности, на которую вы претендуете, включив основные ключевые слова, упомянутые в описании должности, в свои навыки и опыт работы.
3. Держите свое резюме на одной странице, включите твердые навыки в раздел «навыки» и включите цель резюме только в том случае, если это повысит ценность вашего резюме.

Составление резюме — такое же удовольствие, как переезд или поход к стоматологу.Я надеюсь, что это руководство помогло вам преодолеть это серьезное препятствие на пути к вашей следующей должности менеджера по работе с клиентами. А теперь действуйте с умом!

Как составить идеальное резюме (с примерами!)

Ваше резюме, возможно, является самым ценным листом бумаги для вашей карьеры. Но этот документ многих может обескуражить. Возможно, вы не знаете, как уместить всю информацию на одной странице. Возможно, вы не уверены, как правильно отформатировать и написать резюме. Может быть, вы даже не знаете, что такое резюме!

Что бы вы ни думали, мы разберем все, что вам нужно знать о составлении идеального резюме с нуля.

Что такое резюме?

Резюме — это краткое изложение вашей карьеры, независимо от того, только вы начинаете или длитесь уже много лет. Он занимает около одной страницы (две только при определенных обстоятельствах), он демонстрирует работу, которую вы занимали и занимаете в настоящее время, обязанности, которые вы взяли на себя, навыки, которые вы развили, и качества, которые вы привносите в стол как сотрудник. Вместе эти вещи позволяют любому менеджеру по найму очень легко увидеть вашу квалификацию и соответствие должности.

Несмотря на всю работу, которую вы можете вложить в написание одного, менеджеры по найму на самом деле тратят очень мало времени — во многих случаях всего несколько секунд — на просмотр вашего резюме. Но, несмотря на этот печальный факт, можно с уверенностью сказать, что создание отличного резюме (а не его поспешное создание) по-прежнему имеет значение.

«Если вы промахнетесь, ваше резюме никогда не прочитают. Хуже того, компьютер может исключить вас из списка кандидатов до того, как человек узнает о вашем существовании », — говорит карьерный тренер Muse Хизер Юровски, основательница Shatter & Shine.Итак, вы хотите понять это правильно, потому что, как она объясняет, цель не состоит в том, чтобы «тратить меньше времени на поиски работы и больше времени на любимую роль?»

Вам может быть интересно, можно ли опираться на свой профиль в LinkedIn вместо того, чтобы писать резюме. К сожалению, ответ отрицательный. Большинство менеджеров по найму по-прежнему ожидают, что вы отправите резюме, даже если они также посмотрят на ваш LinkedIn. Даже если вам не нужно резюме для работы, на которую вы претендуете сейчас, оно вам понадобится на каком-то этапе вашей карьеры — они даже близко не выйдут из моды.Так что лучше всегда иметь наготове, если появится возможность.

И хотя LinkedIn имеет множество преимуществ, у резюме есть одно явное преимущество: хотя ваш LinkedIn обычно представляет собой более широкую картину вашей карьерной траектории, ваше резюме дает вам возможность адаптировать историю своей карьеры к конкретной должности или компании (подробнее см. что позже).

А, а вы, наверное, слышали о чем-то, что называется резюме? Оно немного отличается от резюме и обычно чаще встречается у ученых и соискателей за пределами США.S.

Что работодатели ищут в резюме?

Менеджеры по найму ищут в вашем резюме три вещи: «Чем вы занимались? Зачем ты это сделал? И каков был результат? » говорит карьерный тренер Muse Мартин Макговерн, владелец Career Therapy. «Если вы сможете ответить на все три вопроса в … пунктах вашего резюме, вы будете на правильном пути».

Ясный, легкий для понимания язык — ключ к успеху. «Правда в том, что большинство резюме не имеют смысла. Они наполнены жаргоном, они слишком технические и полны лишних слов.Попробуйте прочитать чужое резюме, и вы быстро поймете, что это похоже на то, что его написал инопланетянин », — добавляет Макговерн. Поставьте себя на место рекрутера, который не знает, как работает ваша роль — как вы можете сделать свое резюме доступным для него?

Менеджер по найму заботится не только о вас и только о вас — он заботится о вас по отношению к ним. «Менеджеры по найму хотят видеть, соответствует ли кандидат требованиям» должности, на которую они нанимаются, — объясняет Юровский. «Ваше резюме должно рисовать такую ​​картину, чтобы менеджер по найму не только знал, с какими повседневными обязанностями вы можете справиться, но и почему вы, прежде всего, приносите пользу их организации.”

Как написать резюме?

Если вы тот, кто никогда в жизни не писал резюме, или вам нужно хорошо освежить в памяти процесс его создания, выполните следующие действия, чтобы перейти от пустой страницы к законченной — и смею сказать, красивой — документ.

Связано: Эта бесплатная рабочая таблица упрощает создание (или обновление) вашего резюме

1. Выберите свой формат

Прежде чем вы начнете печатать что-то одно, вы должны решить, что вы хотите возобновить, чтобы выглядеть.

Создатели резюме могут быть полезны на этом этапе — они возьмут всю вашу основную информацию и систематизируют ее за вас, избавляя от лишней работы. Вы также можете использовать готовый план, например один из этих бесплатных шаблонов Google Docs.

Но зачастую безопаснее начать с чистого листа и в конечном итоге перейти на более продвинутую компоновку. (Если вам все еще нужно место, где можно написать всю необходимую информацию перед началом работы, ознакомьтесь с нашим планом резюме.) Это позволяет вам, конечно, исправлять, редактировать и повторно редактировать, а также выбирать формат резюме, который лучше всего подходит для ваших конкретных условий. ситуации (в конце концов, не у всех есть карьерная траектория, которую легко разделить).

Как правило, вы, скорее всего, охватите и / или включите следующие разделы:

• Ваш опыт работы
• Ваш нерабочий опыт, включая профессиональные организации, участие сообщества или сторонние проекты
• Ваше образование и сертификаты
• Ваши навыки (особенно жесткие) и интересы

Итак, как вы форматируете и систематизируете всю эту информацию?

Самый распространенный (и самый безопасный, если вы не знаете, какой маршрут выбрать) — это обратный хронологический порядок. Это означает, что вы систематизируете свои впечатления от самых недавних до самых последних. Таким образом, ваш опыт работы будет выше вашего образования, а ваша текущая роль будет выше предыдущих должностей, которые вы занимали. У этого, конечно, есть исключения: возможно, вы вернулись в аспирантуру между работой, или ваша последняя должность не имеет отношения к работе, на которую вы претендуете. Таким образом, вся страница может быть не точно в обратном хронологическом порядке в зависимости от вашей ситуации. Это просто ориентир.

Есть еще так называемое функциональное резюме или резюме, основанное на навыках.Это используется довольно редко, в основном с лицами, сменившими карьеру, и с ограниченным или сложным стажем работы. Он получил свое название, потому что он в первую очередь описывает ваши навыков, , а не опыт, и демонстрирует их выше вашей истории работы и образования.

Вы также можете выбрать комбинированное резюме, которое представляет собой смесь резюме в обратном хронологическом порядке и резюме на основе навыков. Он подчеркивает ваши навыки наверху, но оставляет столько же места внизу, чтобы охватить вашу работу и учебу.

Будьте осторожны при выборе этих двух форматов: «Комбо и основанные на навыках [резюме] могут быть трудными для понимания, потому что [они заставляют] читателя искать связи между вашими навыками и опытом, а [не] предоставляют полный контекст вашей работы », — говорит карьерный тренер Muse Анджела Смит, основательница Loft Consulting. «Я также слышал, как многие рекрутеры говорят, что они автоматически сбрасывают со счетов резюме, основанное на навыках, потому что им кажется, что кандидат пытается что-то скрыть. Я не обязательно в это верю, но я думаю, что соискателям важно знать, что восприятие существует где-то рядом.”

2. Начните с основной информации

Ваша контактная информация всегда должна быть в верхней части резюме. В этот заголовок вы захотите включить все, что может помочь рекрутеру связаться с вами. Обычно это означает добавление:

• Ваше полное имя (желательно имя, которое вы используете в Интернете)
• Ваш номер телефона
• Ваш личный адрес электронной почты

Вы также можете указать другую основную информацию, такую ​​как ваш URL-адрес LinkedIn или личного веб-сайта, ваш GitHub (для технических ролей), ваши профили в социальных сетях (если они имеют отношение к работе) или ваш адрес. Если вы хотите переехать на работу, вы можете оставить свой адрес или написать «готов к переезду», чтобы повысить свои шансы на собеседование.

Главное — сделать эту часть максимально ясной. Если менеджер по найму не может связаться с вами, нет смысла улучшать остальную часть вашего резюме.

3. Добавьте ваш опыт работы

Этот раздел, скорее всего, будет основной частью вашего резюме. Даже если вы меняете карьеру, работодатели по-прежнему хотят видеть, где вы работали, что делали, и влияние этой работы, чтобы получить представление о вашем прошлом и опыте.

Ваш «Опыт работы» может представлять собой целую категорию, или вы можете разделить его на «Соответствующий опыт» и «Дополнительный опыт», чтобы выделить должности, которые наиболее важны для менеджеров по найму. В любом случае, вы почти всегда хотите, чтобы ваш самый последний опыт был вверху, а ваш старый опыт — внизу.

В рамках своего опыта работы вы должны указать каждое официальное название должности, компанию (и, возможно, ее местонахождение) и годы, в течение которых вы там работали. Ниже вы добавите от двух до четырех пунктов, поясняющих, что вы делали на этой работе, навыки, которые вы приобрели и развили, инструменты, которые вы использовали, и результаты того, что вы сделали. Если вы многого достигли за время своего пребывания там, сосредоточьтесь на тех обязанностях, которые оказали наибольшее влияние или которыми вы больше всего гордитесь, а также на тех, которые наилучшим образом соответствуют вашей работе, на которую вы претендуете (подробнее об этом в следующие разделы). Здесь важно перечислить, если уместно, количественные и качественные достижения.

Например, вы можете написать:

Associate Accountant, Finances and Co., Ann Arbor, MI
Сентябрь 2017 г. — настоящее время

• Управляйте выставлением счетов и выставлением счетов для более чем 50 клиентов, обеспечение соблюдения сроков и требований наших корпоративных партнеров, включая Big Company и Super Star Org
• Тесное сотрудничество с отделами продаж, управления счетами и проектами по настройке проекта, обслуживанию и управлению счетами
• Помощь в оптимизации руководящих принципов и процедур выставления счетов с помощью документации и внедрения нового программного обеспечения, что приводит к сокращению общего времени, затрачиваемого на одного клиента в среднем на две недели.

Пункты вашего резюме должны быть в прошедшем времени, если вы имеете в виду прошлое рабочие места и настоящее время, если вы говорите о ваших текущих должностях.Кроме того, ваши маркеры всегда должны начинаться с сильного глагола действия, который лучше всего описывает то, что вы сделали. И если у вас есть примеры вашей работы, подумайте о том, чтобы разместить здесь гиперссылки.

Если у вас большой опыт, и эта категория начинает набирать обороты (читайте: более одной страницы), подумайте о том, чтобы уволить свои самые старые рабочие места, если они не имеют отношения к вакансии, на которую вы претендуете, или не слишком впечатляющей для ваше поле.

Не знаете, с чего начать? «Полезно провести дамп мозгов и создать документ, в котором есть все и все, что вы считаете опытом или достижением», — говорит Юровский.После этого, объясняет она, вы можете начать сокращать то, что является важным, а что нет. И вы можете обратиться к этому документу позже, если когда-нибудь решите обновить свое резюме для конкретной роли.

Нужен более конкретный совет по включению вашего опыта работы в резюме? Ознакомьтесь с этими дополнительными ресурсами:

4. Рассмотрите возможность включения волонтерской работы или другого опыта

Все, что вы делали, кроме опыта работы, — ваш параллельный концерт, волонтерская работа, специальные проекты — можно разместить в четко обозначенных разделах («Волонтерство» Опыт »или« Действия », например).В зависимости от того, насколько надежен ваш опыт работы, эти вещи, возможно, стоит включить, особенно если они помогли вам повысить уровень ваших навыков или лучше согласовать вас с работой вашей мечты. Кроме того, они заставляют вас выглядеть более разносторонне, страстно и трудолюбиво.

Если вы недавно закончили выпускник, вы также можете создать раздел для мероприятий на территории кампуса, таких как клубы, организации или опыт руководства. Это может быть отличным дополнением, если вам не хватает отдела вакансий. Вы можете оформить их так же, как и профессиональные должности, включая вашу должность, название организации и маркеры, описывающие вашу роль и то, чего вы достигли.

Подробнее: Это именно то, как перечислить волонтерскую работу в вашем резюме

5. Не забывайте свое образование

Если вы еще учитесь в школе или только что закончили, ваше образование можно получить по адресу вверху вашего резюме, но почти для всех остальных это идет ближе к низу. Большинство людей включают свою школу, год окончания (для людей, которые не ходят в школу до десяти лет), специальность и степень. Совершенно новые выпускники также могут писать в своем среднем балле, наградах и наградах, учиться за границей, писать диссертации или другие заметные достижения.Но делайте этот раздел максимально простым, так как вы не хотите, чтобы он занимал слишком много места по сравнению с вашим опытом работы.

Возможно, у вас есть уникальный опыт обучения, например онлайн-курс или сертификация. Если вы сделали это специально, чтобы повысить себя в своей отрасли, обязательно включите это. Опять же, перечислите все более или менее в обратном хронологическом порядке — так, чтобы степень магистра была выше степени бакалавра, а более свежий соответствующий онлайн-курс был выше этого.

Узнайте больше о тонкостях включения вашего образования в резюме:

6. Добавьте к этому некоторые навыки и интересы

Раздел резюме о навыках получает плохую репутацию, но он так же важен, как и все остальное. из того, что вы включаете. Это краткий список, который рекрутер может просмотреть, чтобы увидеть, соответствует ли ваш набор навыков тому, для чего они нанимают. И он очень удобен для ATS (ATS означает «система отслеживания кандидатов», робот, который в некоторых случаях читает ваше резюме раньше, чем это сделает человек), поскольку позволяет добавлять ключевые слова, которые сканирует машина.

Обычно этот раздел находится внизу вашего резюме, но в особых случаях — например, в резюме, основанном на навыках, или когда кто-то меняет поля — вы можете разместить его выше.

Что именно вы сюда бросаете? Вы захотите перечислить любые навыки и приложения, с которыми вы знакомы (Photoshop, SEO, JavaScript, и это лишь несколько примеров), и, если уместно, ваш уровень знаний. Не включайте сюда мягкие навыки, такие как тайм-менеджмент или публичные выступления — вместо этого оставьте их для своих маркеров.

Проявляйте стратегию при раскрытии своих навыков. Не перечисляйте то, что вы на самом деле не могли сделать на высоком уровне компетенции (я смотрю на тех из вас, кто говорит, что вы «хороши» в Excel), и, возможно, исключайте навыки, которые совершенно не имеют отношения к желаемой работе. . Например, вам может даже не понадобиться включать Excel, если вы подаете заявку, скажем, на должность дизайнера, если только это не указано в качестве требования к должности.

Может быть, вы думаете, Я действительно хороший волейболист, но это не «навык», верно? Нет, но — это для хобби.Добавление раздела о хобби в конце резюме недооценивается и часто является разумным выбором. Это может стать отличным началом беседы с менеджером по найму и показать, что вы хорошо вписываетесь в корпоративную культуру — или добавляете культуру. Кроме того, это просто хороший способ добавить немного своей индивидуальности. Так что закрепите маркер, перечисляя некоторые из ваших интересов, таких как походы, гребля или ремесло (не более пяти-семи подходящих для работы глаголов), и все готово.

7.Напишите краткое изложение резюме (если уместно)

Возможно, вы слышали о кратком изложении резюме. Они не очень распространены, но их можно использовать в верхней части резюме, если вы хотите добавить в свое резюме ясности или контекста. Если вы меняете карьеру, вам может быть полезно краткое изложение, объясняя свой скачок и связывая свой опыт с новым путем. Или, если вы более опытный профессионал, вы можете использовать краткое изложение, чтобы выделить тему, которая объединяет вашу карьерную траекторию.

В целом, вам, вероятно, не понадобится сводный отчет, если ваша карьера довольно линейна, а ваши маркированные списки отлично подчеркивают то, что вы можете предложить с точки зрения навыков и опыта. Но если вы считаете, что есть смысл включить одно из них: «Найдите время, чтобы подумать о том, что человек, читающий ваше резюме, хочет знать, прежде чем писать его», — говорит Макговерн. «Хорошие резюме объясняют, почему вы делаете то, что делаете, и как это может помочь. Например: Объединяя фон в ABC, я помогаю компаниям улучшить XYZ до 123. Резюме не должно быть более сложным, чем это ».

Итак, взяв пример Макговерна, вы можете сказать:

Объединяя опыт работы в маркетинге в социальных сетях и PR с семью годами работы в сфере потребительских технологий, я помогаю компаниям улучшить их внутреннюю и внешнюю коммуникацию и узнаваемость бренда с помощью данных, качественный контент и стратегии, соответствующие современным тенденциям пространства.

Юровский добавляет, что «вы не хотите, чтобы ваше краткое изложение было сплошным абзацем со слишком большим количеством информации.Вы хотите, чтобы он был легким для чтения, кратким и запоминающимся. Почти как слоган ».

Подробнее: 3 примера резюме резюме, которые упростят написание вашего собственного текста

8. Адаптируйте его к работе (и ATS)

После того, как вы напишете свое резюме, вы разбили ваш опыт работы, отметили некоторые виды деятельности и дополнительный опыт и перечислили свои навыки — важно вернуться к описанию должности (или нескольким описаниям должностей, если вы подаете заявление на несколько аналогичных должностей) и убедиться, что в вашем резюме указано, что он соответствует тому кандидату, которого ищут работодатели. Другими словами, адаптирует его к .

Давайте объясним дальше. Вы захотите начать с борьбы с САР. Это означает, что необходимо изучить описание должности, чтобы увидеть, совпадают ли отдельные слова и фразы. Какие навыки они просят, и перечислили ли вы их (если они у вас действительно есть)? Какие слова они используют, чтобы описать свой идеальный найм, и используете ли вы аналогичный язык в своем резюме?

Затем посмотрите с высоты птичьего полета. Если бы вы были менеджером по найму на эту должность, куда бы в вашем резюме привлекли ваши глаза? А что бы вы искали? Все, что, по вашему мнению, будет наиболее важным для рекрутера, убедитесь, что оно находится в верхней части вашего резюме или выделено другим образом.

Наконец, разберитесь в роли и обязанностях в работе. Отражает ли ваше резюме аналогичный опыт? Если нет, есть ли способ раскрутить его так, чтобы было ясно, что вы способны выполнять работу (и делать ее хорошо)?

Эти статьи могут помочь вам, если слово «пошив одежды» заставляет вас потеть:

9.

Пожалуйста, пожалуйста не просто напишите свое резюме и не выкладывайте его, не давая ему ни секунды взглянуть мельком. Менеджеры по найму могут не тратить часы на просмотр, но если есть что-то, что выделяется больше всего на свете, это вопиющая опечатка.

Лучший подход? Напишите черновик, затем уйдите и вернитесь к нему позже свежим взглядом, чтобы отредактировать.

Покройте основы: Ваша контактная информация верна и обновлена? Вы используете правильное время глаголов? Все ли выглядит последовательным и точным с точки зрения орфографии и грамматики?

Затем немного порежьте, если ваше резюме довольно длинное. Это уже не твердое правило, согласно которому все резюме должны состоять только из одной страницы , но считайте это разумным руководством для большинства кандидатов, особенно если у вас менее 10 лет опыта работы.Исключение составляют люди, занимающие очень высокий пост или очень хорошо работающие в своей карьере; В этом случае нельзя полностью исключить двухстраничное резюме. Всем остальным, прочтите эту статью, чтобы узнать, как сократить свое резюме.

С точки зрения форматирования важно учитывать несколько моментов. Во-первых, какой шрифт вы используете и читаем ли он (для человека и робота)? Если сомневаетесь, выберите один из этих простых, но изящных вариантов: Arial, Arial Narrow, Calibri, Cambria, Garamond или Helvetica.

Во-вторых, вы собираетесь сохранить его как документ Word или PDF? Ни один из вариантов не является неправильным, хотя PDF-файл помогает обеспечить сохранение вашего форматирования, независимо от того, какой тип компьютера менеджер по найму использует для открытия документа.

В-третьих, оформлено ли ваше резюме таким образом, чтобы его можно было просматривать? Если вам кажется, что оно переполнено или переполнено словами, прочтите это: 12 крошечных изменений, которые сделают ваше резюме простым для рекрутеров .

После того, как вы хорошенько рассмотрите его, возможно, стоит отправить его другу или коллеге (или даже профессиональному тренеру), чтобы узнать второе мнение. Не заставляйте их просто редактировать его на предмет орфографии и грамматики — они должны копаться в ваших маркерах и давать отзывы о том, показывает ли ваше резюме вас в лучшем свете (разумно также отправить им описание должности для сравнения это к).

Какие примеры хорошего резюме?

Вот в чем дело: ваше резюме никогда не будет выглядеть в точности как чужое, да и не должно. То, как вы решите форматировать его, систематизировать информацию и рассказывать о конкретном опыте, зависит не только от вашего карьерного роста, но и от вашей области деятельности, должности, на которую вы претендуете, компании, в которой работает работа, и многого другого.

Итак, универсального способа составить резюме не существует. Но там — это общих тем. Чтобы дать вам представление о том, чем может закончиться ваше резюме, вот три примера различных типов резюме.

Самое популярное: резюме в обратном хронологическом порядке

Как упоминалось ранее, многие тренеры и специалисты по персоналу предпочитают резюме в обратном хронологическом порядке, главным образом потому, что оно очень читабельно. Когда все в четком порядке, легко бегло просмотреть и еще проще провести границу между событиями.

Кому это подходит: Практически всем — от студентов, подающих заявку на стажировку, до руководителей высшего звена (с дополнительным кратким описанием резюме)

Скачать пример хронологического резюме для инженера-программиста

Пример резюме в обратном хронологическом порядке, созданного в Google Docs с использованием шаблона резюме Swiss.

Неортодоксальный путь: функциональное резюме или резюме на основе навыков

Вместо того, чтобы перечислять ваш опыт в обратном хронологическом порядке, функциональное резюме или резюме, основанное на навыках, содержит пункты, которые отражают, как каждый из ваших навыков демонстрируется вашей работой » сделал в течение вашей карьеры. Внизу вы укажете все остальное, например свое образование, историю работы, профессиональные достижения, участие в сообществе и другие технические навыки. Это хороший вариант, если у вас довольно обширная история работы и вы хотите аккуратно связать все вместе.

Для кого это подходит: Людей, сменивших карьеру, чей опыт работы может показаться неуместным, а также людей с большим количеством временных рабочих мест или пробелов в своей трудовой истории.

Скачать пример функционального резюме для менеджера проекта

Пример функционального резюме или резюме на основе навыков, созданного в Google Docs с использованием шаблона резюме Spearmint.

Творческий аспект: инфографическое резюме или веб-сайт резюме

Этот тип резюме характеризуется тем, как он оформлен визуально.Вы можете выбрать обратный хронологический порядок или стиль, основанный на навыках, для организации своей информации, но также использовать графику, цвета, уникальные шрифты и даже мультимедийные элементы, чтобы помочь этой информации. Имейте в виду, что любое творческое резюме по-прежнему может быть подвергнуто ATS, а некоторые элементы могут быть нечитаемы роботом. Поэтому подумайте о том, чтобы пойти по этому пути, только если вы знаете, что человек будет читать ваше резюме (и что этому человеку оно может понравиться).

Для кого это подходит: Людям, претендующим на творческие должности (например, дизайнеры, редакторы, писатели, маркетологи, продюсеры видео), стартапам или развлекательным компаниям, или на рабочие места, где творческое резюме приветствуется, если оно не требуется.

Скачать образец резюме для инфографики для дизайнера

Пример резюме инфографики, созданного в Canva.

Вы не дизайнер, но хотите, чтобы ваше резюме выглядело так же красиво, как этот пример? Ознакомьтесь с этими статьями:

Ваше резюме — живой, дышащий документ. Таким образом, хотя вы не будете проходить весь этот процесс каждый раз, когда подаете заявление о приеме на работу, вам следует думать обо всех этих вещах, когда вы собираетесь обновить свое резюме для следующего шага в карьере.Позже вы можете решить изменить порядок, или удалить, или добавить вещи, или даже проявить творческий подход и опробовать совершенно новый формат.