Мошенничество с франшизой
В интернете мы привыкли видеть негативные отзывы от людей, купивших франшизу и «погоревших» на этом деле. Люди жалуются, что за те деньги, которые они заплатили в качестве паушального взноса, не получили ничего взамен. Что франчайзер после оплаты перестаёт обращать внимание на них, никак не помогает в запуске.
Но не задавались ли вы вопросом – почему все отзывы направлены только в сторону франчайзера, а вот обратная ситуация вроде как и не встречается?
На самом деле, ещё как встречается. Только вот фирмам невыгодно писать комментарии о конкретных людях на платформах по типу «Отзовика». По нескольким причинам.
- Первая – на это банально нет времени. Двадцати четырёх часов в сутках и так не всегда хватает, чтобы управиться с собственным делом и помочь партнёрам.
- Вторая – такие площадки рассчитаны в первую очередь на покупателей франшизы, а не продавцов. Там нет аудитории, которой этот отзыв был бы полезен. И всё будет выглядеть как простая жалоба.
- Третья – как ни странно, но от этого может пострадать репутация. Ведь франчайзер заинтересован в новых партнёрах. А негативный отзыв от него может потенциального покупателя натолкнуть на мысль, что это недостойное поведение для франчайзера, и с ним лучше не работать.
Вот и получается, что ситуация с непрофессиональным поведением франчайзи как будто бы и замалчивается. А зря. Потому что встречаются среди покупателей и настоящие мошенники. И лучше бы другим франчайзерам о них знать.
Сейчас мы расскажем о случае, который произошёл недавно с одним из франчайзеров. Цель – осветить проблему и донести до владельцев франшиз информацию, напомнив, что им нужно быть всегда начеку.
История о мошенничестве
Действующие лица:
Фирма, продающая франшизу в сфере торговли брендированной техникой. Далее – франчайзер.
Покупатель фаншизы. Далее франчайзи.
История началась 15 марта 2019 года, когда к продавцу франшизы обратился заинтересованный клиент и запросил контакты действующих франчайзи. Практика нормальная. Даже хорошая. Может показать открытый настрой фирмы. Через четыре дня после получения контактов, клиент сообщил, что готов купить франшизу.
Странность №1. Клиент не стал задавать никаких уточняющих вопросов.
Даже если покупатель не имеет никакого злого умысла, отсутствие вопросов должно насторожить франачайзера. Потому что покупка франшизы всегда должна быть осмысленным действием. Покупатель должен чётко представлять, что, как и когда он получает. А также – что, как и когда он платит. Иначе франчайзер рискует заполучить в партнёры человека, который может быть и работать-то вообще не планировал, а думал, что всё сделают за него.
19 марта был заключён договор. Франчайзер передал доступ в личный кабинет и дал конкретные задания по регистрации всех аккаунтов. Задания были выполнены в тот же день. Хотя обычно этот объём работы занимал у франчайзи по несколько дней. Но странностям значения не придали, ведь клиент мог просто максимально быть настроенным на работу.
20 марта франчайзи передаёт все доступы другому человеку – по его словам, своей жене. Хотя это запрещено и требует согласования.
Странность №2. Франчайзи нарушает мелкие правила.
Понятно, что такое происходит сплошь и рядом. Редко, кто из клиентов чётко следует рекомендация франчайзера на 100 процентов. Поэтому франчайзеры и совершают такие ошибки – оставляют небольшие нарушения без наказания. А меж тем, несоблюдение регламента может означать, как минимум неготовность франчайзи действовать в рамках заложенного курса. Итог, как водится, печальный.
На протяжении нескольких дней за франчайзи исполняет обязанности его жена. Она работает и даже задаёт вопросы. Вот только вопросы эти почему-то касаются не конкретных задач на сегодняшний день, а ориентированы вроде как на будущее.
Странность №3. Вопросы франчайзи не относятся к делу.
Может показаться, что франчайзи просто любознательный и активный, что на самом деле очень хорошо. Вот только вопросы «на будущее», которые похожи на добычу информации по принципам работы франшизы, должны вызывать настороженность и сомнения. Ведь обычно во время старта сотрудничества, покупатель франшизы заинтересован в том, чтобы быстрее всё освоить, понять и запустить.
После этого наступило 10 дней тишины. Но не обращался франчайзи только к головному офису. Как выяснилось позже, за это время, он начал оставлять фейковые заказы всем действующим франчайзи и звонить им с различными вопросами. К сожалению, узнать об этом удалось только позже. Франчайзер оставался в неведении.
29 марта франчайзи пишет в головной офис. На этот раз сам, а не его жена. Пишет с вопросами о проблемах, которые на данном этапе не то что не могли ещё возникнуть, но точно не могли доставить проблем. Например, о том, что с поставщиком он хочет рассчитываться безналичным расчётом, чтобы вести кассу. И это при том, что он даже обучение завершил только на 20%.
Странность №4. Вместо прохождения обучения, где всё подробно расписано, человек занимается тем, что пытается быстро выяснить все тонкости работы.
Такое поведение должно натолкнуть на мысль, что в планах вроде бы партнёра – скопировать бизнес.
И тут наступает переломный момент, когда ситуация уже не кажется невинной. После всех этих вопросов, франчайзи говорит о том, что хочет вернуть деньги за франшизу и моментально скидывает реквизиты, не дожидаясь ответа.
К этому моменту у него уже был настроен сайт, рабочую версию которого можно было скачать, была настроена реклама в Яндекс.Директ (там ещё требовалась дополнительная модерация), настроена телефония, частично подготовлена CRM-система. Он скачал все файлы, относящиеся к франшизе и открыл все обучающие видео-ролики. Причём именно открыл, а не просматривал, что удалось отследить по времени нахождения профиля в системе. Скорее всего, они просто были также скачаны.
Франчайзер моментально деньги возвращать не стал, потому что требовалось письменное заявление от франчайзи. Но, несмотря на всё происходящее, попытался узнать, что же так не понравилось его партнёру, что он захотел возврата. Но «недовольный» франчайзи вопросы проигнорировал. Тогда ему отправили запрос на полноценное заявление о возврате денежных средств с указанием причины, которую попросили подробно расписать.
Заявление пришло. Но в графе «причины отказа» стояло лишь «По соглашению сторон». Никаких объяснений.
Странность №5. Франчайзи без причины требует вернуть деньги.
Это уже и странностью-то не назовёшь. Если причин действительно не было, логично предположить, что этот человек получил всё, что планировал и теперь хочет оставить франчайзера в дураках.
Возвраты денежных средств за франшизу
Это отдельная тема для разговора. Коротко и главное по ней – в договоре, заключаемом при покупке франшизы, этот пункт должен быть чётко прописан. Когда и при каких условиях и в каких объёмах могут быть возвращены финансовые средства.
В случае с нашим франчайзером, возврат предусматривался только при наступлении гарантии. А гарантия срабатывала, только если франчайзи полноценно работал минимум 4 месяца, соблюдая все рекомендации менеджера, инвестировал минимальный бюджет в рекламу, но всё равно не выходил на минимальную прибыль. Вот тогда был гарантирован возврат.
Поэтому деньги возвращать никто не стал. Но и ограничивать возможность работы – тоже. Даже доступы к аккаунтам никто не закрывал. Как оказалось потом – зря. Оставалась ещё надежда на то, что ситуация как-то изменится и станет рабочей. Франчайзер предложил в знак доброй воли доступ к более высокому пакету. Добрая воля франчайзи была не нужна, он начал угрожать, что «завалит» франшизу негативными отзывами и испортит репутацию навсегда.
Пока длилась эта ситуация, франчайзер работал над новыми обучающими программами для своих партнёров и создавал видео-курсы, которые стали доступны для его партнёров. Как только это произошло, франчайзи прекращает моментально все угрозы. А его аккаунт в системе снова проявляет активность. Он снова начинает скачивать материал.
После этого, сложив все странности воедино, франчайзер всё-таки утверждается в мысли, что к нему в партнёры попал обыкновенный мошенник, а не заинтересованный в бизнесе человек.
С 18 апреля в адрес франчайзера посыпались негативные отзывы. Они выкладывались везде с разных аккаунтов. К тому времени договор уже был расторгнут, а доступы закрыты. Дополнительной причиной послужил тот факт, что франчайзи начал выкладывать везде свои пароли, из-за чего пришлось менять доступы на конфиденциальные данные везде.
Результаты
Итогом этой ситуации стало большое количество негатива и обращение в суд, которое подал франчайзер по пяти статьям, три из которых подразумевают уголовную ответственность.
Потом, когда в ситуации стали разбираться подробнее с подключением знакомых франчайзеров, удалось выяснить, что данный «франчайзи» пытался купить ещё одну популярную франшизу, но не стал завершать сделку, когда увидел, что в договоре был конкретно прописан пункт о возврате денежных средств. Также стало понятно, что этот человек оставил ещё как минимум 15 заявок на различные франшизы примерно одной стоимости.
Может показаться, что значительного урона действия мошенника франшизе не принесли. Но по факту это не так.
Во-первых, было затрачено много времени, как на этапе обучения франчайзи, так и с последующим решением ситуации. И тратится до сих пор. А потраченное время – это упущенная выгода. За этот период можно было заработать деньги.
Во-вторых, это репутация. Негативные отзывы, пусть даже с фейковых аккаунтов, не предоставляющие каких-либо более или менее внятных доказательств, всё равно имеют вес в умах потенциальных покупателей. Действиями бывшего франчайзи уже было сорвано несколько новых сделок. А что говорить о том, сколько человек, прочитав всего лишь отзыв, решили «поискать ещё» предложения.
В третьих, такая ситуация неизбежно ведёт к ужесточению контроля и более тщательному отбору потенциальных франчайзи. Теперь, чтобы стать партнёром этой компании, придётся не просто заполнить анкету и обсудить все детали по телефону, но и приехать на встречу с руководителем. А это дополнительные, хоть и вынужденные, неудобства как для франчайзера, так и для желающих купить франшизу.
Из-за чего возникают проблемы в отношениях франчайзи и франчайзера
Выше была описана ситуация мошенничества, но случаев, когда франчайзер и франчайзи не находят общий язык и без таких случаев очень много. Причины всегда разные, но мы решили узнать у того же франчайзера, были ли в его работе примеры, когда партнёр был недоволен.
По его словам, были разные ситуации. Случалось, что и такое, что причиной неудач был сам франчайзер. Но в таком случае без вопросов франчайзи возвращались деньги. Более того, он просто продолжал платить роялти и дальше работать по франшизе, адекватные и хорошие отношения сохранялись.
Были ситуации, когда у партнёров опускались руки из-за сложности и объёмов работы. Но в таких случаях, компания всегда проблемные моменты прорабатывала совместно и находила решения.
Ну а если собрать вместе среднестатистические случаи недовольства франчайзи и франчайзера, и это касается не только конкретного предложения, но вообще всех франшиз, то можно понять, что большинство проблем возникает из-за неверного представления будущих взаимоотношений.
Часто франчайзи не понимает, что покупая франшизу, он не избавляет себя от работы. За него никто не будет вести бизнес и вкладываться нужно по полной. А франчайзеру нужно понимать, что он должен чётко проговаривать и прописывать всю работу с франчайзи. И не бояться быть более жёстким в регламенте. Если у него есть конкретная схема открытия бизнеса, которая уже проверена, значит выходы за рамки этого регламента должны быть полностью оправданы, а неоправданные – пресекаться.
Ну, и конечно, обеим сторонам, необходимо быть начеку. Увы, мошенничество никогда не исчезнет, сколько бы с ним не боролись. И если вам не посчастливилось с этим столкнуться, оценивайте ситуацию с холодной головой, принимайте меры и не опускайте руки, продолжая бороться за честно отвоёванное место в индустрии, как это делает компания из нашей статьи.
История рассказывается с разрешения франшизы Restorecom, которая в марте 2019 года столкнулась с фактом мошеннических действий со стороны собственного франчайзи.
Мошенничество в области франчайзинга
Как отмечают специалисты Российской ассоциации франчайзинга, сегодня по франшизе в нашей стране работает более семидесяти тысяч точек. При этом всего в России сейчас присутствует около 1300 франчайзеров. Франчайзинг становится с каждым днем популярнее за счет своей доступности, простоты и эффективности. В итоге мы видим картину, что число франшиз становится просто огромным. Однако вместе с этим здесь растут и случаи банального мошенничества.
Прогорают неудавшиеся франшизы и ежегодно в нашей стране разоряются сотни франчайзи, расставаясь с бизнесом своей мечты. Согласно мнениям разных экспертов, нынешний рынок наполнен сомнительными франшизами. К тому же очень частыми стали случаи, когда франчайзер продает франшизу несуществующего бренда, либо клона популярной марки. Предлагаются недобросовестные поставщики, продается неликвидный товар и нерабочее оборудование.
Наиболее распространена схема, при которой мошенник выдает себя за опытного франчайзера и входит в доверие к потенциальной жертве. Будущий франчайзи вводится в заблуждение за счет предоставления ложных данных о заработках, умалчиваются опасные факты и даются заведомо невыполнимые обещания. Конечно же, цель мошенников в таком случае одна – это завладение деньгами франчайзи. Эти действия, собственно, и квалифицируются как мошенничество (о нем подробно рассказывается в статье 159 УК РФ).
Сложившаяся ситуация отразилась и на отношении предпринимателей к новому предложению. В результате сама идея франчайзинга у многих ошибочно ассоциируется с обманом, хотя в реальности это сотрудничество на взаимовыгодных условиях. Для начала стоит разобраться, что представляет собой законодательно оформленная и успешно проверенная франшиза.
Привлекательность франчайзинга
Большинство предпринимателей ищут, прежде всего, простой и доходный бизнес, а уж потом обращается внимание на бренд и его раскрученность. Очевидно, что приобретение готовой франшизы – это определенно проще, чем открытие бизнеса с нуля. Например, уже нужно меньше заморачиваться с бухгалтерией и управлением персоналом, ведь эти вопросы зачастую решает сам франчайзер. При работе по франшизе предприниматель покупает уже готовую и проверенную стратегию, которая порой показала себя уже во многих других филиалах компании. Естественно, и консультационная поддержка франчайзера – это очень большой плюс. Решая проблемы общими усилиями, обе стороны получают стабильный и высокий доход.
Преимуществом франчайзинга является и то, что любой более-менее известный бренд – это заслуженная репутация, которая порой не нуждается в рекламе. Известно, что часто потенциальные клиенты и сами интересуются открытием любимого магазина или кафе в своем городе или районе. Открытие точки продаж под известным именем – это возможность сэкономить время своих клиентов, ведь в таком случае им будет удобнее обращаться в любимую компанию, которая появилась рядом с их домом. За счет этого франчайзи получает сформировавшуюся целевую аудиторию, хорошую знакомую с предлагаемым продуктом.
Исследования, проведенные разными компаниями, показывают, что франчайзинговые фирмы даже в кризис успешно держатся на плаву. Стабильность и надежность – это бесценное качество любого бизнеса, поэтому очевидно, что у франчайзинга в России отличные перспективы.
Как бы там ни было, но серьезной проблемой в сфере продажи франшиз является мошенничество. Далее подробно изучим, как оно происходит в реальности и изучим все законодательные аспекты в этом направлении.
Франчайзинг на основе коммерческой концессии
Даже если сильно захотеть, то все равно в нынешнем законодательстве не найти каких-либо точных определений о франчайзинге как таковом. Юристы в этой сфере предпочитают использовать статью 1027 Гражданского Кодекса РФ, где говорится о том, что, согласно заключенному договору коммерческой концессии, одна сторона (в нашем случае франчайзер) за определенную плату предоставляет другой стороне (у нас это франчайзи) ряд прав, будь то право на применение товарного знака или предоставление каких-либо секретов производства. То есть, договор коммерческой концессии – это возможность регулирования отношений между предпринимателями.
Как отмечают сотрудники Российской ассоциации франчайзинга, данный бизнес подразумевает тесное и продолжительное сотрудничество между франчайзером и франчайзи. По информации от указанной организации, франчайзер передает определенные права франчайзи и налагает на него ряд обязанностей.
Получается, что коммерческая концессия – это и есть суть франчайзинга. Правда, в российском законодательстве все же не используются такие термины, как «франчайзер», «франчайзи» и так далее. Чаще применяются такие понятия, как, например, «пользователь» и «правообладатель».
Важно понимать, что договор коммерческой концессии – это документ, оптимально подходящий для франчайзинга. Даже если его заменить несколькими договорами, это не будет правильным решением, так как такой подход точно не оградит франчайзи от мошенников.
Псевдофраншиза
Сложно говорить о том, в какой именно сфере бизнеса больше опасных франшиз. Дело в том, что всего в России таковыми можно считать примерно двадцать процентов франчайзинговых предложений. Они могут запросто затеряться среди проверенных брендов, а то и откровенно перефразировать известное имя, дабы вызвать положительные ассоциации у предпринимателя.
На скрине ниже показано объявление с популярной соц. сети о том как собственно такие псевдофраншизы создаются:
В интернете любой желающий может найти франшизы с сомнительным происхождением. Широк и ценовой диапазон подобных франшиз: в среднем, от одной до пятисот тысяч долларов США. Если покопаться в том же интернете, то таких франшиз может и не существовать, а различные «товарные знаки», которыми они обозначаются, никогда не проходили обязательной регистрации в Роспатенте.
Франшиза-пустышка – это проект, который взялся ниоткуда и существующий исключительно на бумаге. Как правило, такие франшизы упакованы и предложены очень красиво и привлекательно. Франчайзеру-мошеннику главное – это продать «франшизу», наобещав золотых гор. Получив от предпринимателя разовую выплату в виде паушального взноса, он может дать даже документы в виде теории. Далее псевдофранчайзер попросту исчезает, а его партнер остается без денег и бизнеса.
Зачастую псевдофраншиза является копией известного бренда, поэтому компания-однодневка может быть действительно зарегистрированной по всем правилам. В таком случае, выявив схожесть с известным брендом, франчайзи может воспользоваться пунктом третьим статьи 1484 ГК РФ, где оговаривается, что без официального разрешения правообладателя никто не имеет право использовать обозначение, схожее с принадлежащим товарным знаком. Сходство здесь может быть, как звуковым (фонетически похожим), так и визуальным (графическим). Возможно и смысловое (семантическое) сходство товарных знаков.
Получается, что предприниматель, приобретая схожую франшизу, ничем не защищен. Он может пострадать из-за незаконного использования чужого товарного знака, а также может получить контрафактную продукцию под видом оригинала. Вероятен и обман, связанный с невозвратом денежных средств.
Стоит иметь в виду, что незаконное использование товарного знака – это преступление, обозначенное в статье 180 УК РФ. При этом под ответственность в этом случае подпадают все участники преступления и, соответственно, деяние признается совершенным группой лиц, что является к тому же отягчающим обстоятельством.
Псевдофраншизы без товарного знака
Псевдофраншизы никогда не подкрепляются договором и регистрацией в Роспатенте, что является нарушением Гражданского Кодекса РФ. То есть, отсутствие всех требуемых процедур – это признание договора ничтожным в соответствии с пунктом вторым статьи 1028 ГК РФ.
При появлении вопросов у франчайзи мошенники придумывают различные отговорки. Когда спрашивается о том, почему нет возможности заключить договор концессии, то псевдофранчайзер говорит о нецелесообразности такого документа. Он может уверять, что заявка на регистрацию товарного знака якобы подана и вот-вот должны выдать свидетельство. При этом деньги нужно перечислять ему прямо сейчас. Возможно, по регистрации торговой марки уже есть отказ, но сообщать об этом франчайзи мошенники не торопятся.
Если даже заявка о регистрации товарного знака действительно подана, то это не является поводом о заключении договора с франчайзи. Так как право на товарную марку у франчайзера еще не появилось, то и распоряжаться им преждевременно. То есть, поданная заявка еще ничего не значит и не является гарантией того, что товарный знак зарегистрируют.
«Сырой» франчайзинг
Конечно же, все хотят зарабатывать на продаже франшизы, и это актуально не только для известных, но и для новых компаний. Едва открыв бизнес и приступив к работе, многие предприимчивые бизнесмены считают свою схему заработка надежной. Отсюда зачастую возникает желание зарабатывать на продаже франшизы. Такой вариант можно назвать менее опасным, однако и здесь нужно соблюдать осторожность.
«Сырой» франчайзинг предполагает продажу плохо подготовленного проекта. Из-за амбиций начинающего франчайзера запросто может пострадать его партнер. В таких случаях трудно говорить о какой-либо поддержке и продолжительности сотрудничества, так как новые компании удерживаются на плаву не всегда.
В случаях с «сырой» франшизой не заключается договор коммерческой концессии, и обычно франчайзеры предлагают иные документы. Впрочем, это и понятно, ведь не всем хочется обременять себя обязательствами и загонять в жесткие рамки. Например, товар или услуги могут оказаться некачественными, и в такой ситуации правда будет на стороне франчайзи.
Иногда предприниматели используют понятие «франшиза» весьма произвольно, не имея на то злого умысла и неосознанно вводя в заблуждение своих партнеров. Сложно назвать такую схему стопроцентным мошенничеством и последнее слово здесь все-таки будет за франчайзи, так как именно ему нужно решать, работать по непроверенной франшизе или нет. Вполне вероятно, что даже без договора коммерческой концессии такой бизнес будет успешным. При этом стоит помнить, что франчайзи не будет защищен законом в таком случае.
Бывший франчайзи
Иногда мошенничеством может заниматься и бывший франчайзи, который ранее работал по той или иной франшизе. Например, на определенном этапе сотрудничества партнер понял, что в поддержке франчайзера он не нуждается. Уплата роялти бывает обременительной, да и соблюдение корпоративных стандартов может загонять в определенные рамки. Исходя из этого, франчайзи задумывается о том, нужна ли ему франшиза в принципе. Наработав бесценный опыт и получив всю технологию заработка, он запросто может уйти в свободное плавание.
Научившись работать в конкретной сфере, франчайзи может составить серьезную конкуренцию бывшему партнеру. Для этого предприниматель может использовать даже схожие атрибуты бренда, выходя за рамки действующего законодательства. В результате ничего не подозревающий франчайзи становится заложником сложной ситуации, так как изначально обвинения могут посыпаться и в его сторону. Естественно, чтобы этого не произошло, нужно очень детально проверять франшизу и, опять же, узнавать про договор коммерческой концессии – если франчайзер не желает его оформлять, то и сотрудничать по такой франшизе тоже не рекомендуется.
Как защититься франчайзеру
Узнав о том, что кто-то начал копировать существующую франшизу, франчайзеру требуется всеми силами зафиксировать нарушение. В частности, это фото- и видеосъемка рабочего помещения мошенника. Следует сфотографировать также и все элементы фирменного стиля, которые использует в своей деятельности нарушитель. По возможности нужно получить также и рекламные материалы, которые он применяет для привлечения франчайзи. Фиксируются нарушения прав в интернете, то есть, запоминается доменное имя и делается скрин сайта. К слову, сегодня есть такое понятие, как протокол осмотра сайта – это нотариальная процедура, которую обычно выполняет соответствующий специалист. Собираются все контакты и личные данные нарушителя.
В рамках судебного разбирательства нарушителю направляется претензионное письмо, в котором требуется прекращение правонарушения. В некоторых случаях франчайзер может требовать уничтожения всех поддельных рекламных материалов и товаров.
Нарушенные права защищаются в соответствии со статьей четырнадцатой ФЗ №135, где подробно расписывается о защите от недобросовестной конкуренции. Незаконное использование товарной марки – это статья 1515-я Гражданского Кодекса РФ. Также эти незаконные действия подпадают под статью 14.10 Административного Кодекса РФ и статью 180 УК РФ.
Как защититься франчайзи
Что должен знать потенциальный покупатель франшизы, желающий защитить себя от мошенников. Прежде всего, есть несколько проверенных советов:
- Для поиска подходящей франшизы лучше всего посещать узкопрофильные выставки, которые посвящены теме франчайзинга или конкретной сфере бизнеса. В таких мероприятиях, как правило, участвуют уже проверенные компании, которым доверяют тысячи клиентов.
- Чтобы сэкономить время и минимизировать риски, лучше обратиться напрямую к продавцу франшизы (производителю или руководителю компании), чтобы миновать разного рода посредников.
- Важнейшим критерием любого франчайзера является его открытость. Предпринимателю, который предлагает сотрудничество по своей схеме, просто нечего скрывать перед своими партнерами. Чтобы узнать о нем правду, стоит посмотреть информацию об офисе, персонале и количестве предприятий, работающих по данной франшизе. Хорошо будет, если потенциальный франчайзи получит копию или номер документа, подтверждающего зарегистрированный товарный знак – далее его можно будет проверить на сайте http://www1.fips.ru.
- По возможности лучше связаться с уже работающими филиалами компании – это позволит узнать все тонкости рабочего процесса и, конечно же, увидеть реальное положение дела. Благодаря такому подходу можно будет уже просчитать свои перспективы развития. Опять же, большинство опытных и известных франчайзеров не скрывают координаты своих филиалов, поэтому при желании всегда можно узнать о надежности и успешности их бизнеса.
- Желательно узнать об истории компании в целом, то есть, уточнить, когда конкретно она была основана и на каком уровне существует ее бизнес в течение последних лет.
- Внимательно нужно изучать и франчайзинговый пакет – под этим подразумевается, по сути, все то, что дает франчайзер в случае оформления сотрудничества. Нужно понимать, что покупка франшизы – это не только набор рекламных материалов, но и отлаженная система взаимодействия наряду с постоянной поддержкой по всем возникающим вопросам. Как правило, достойные франчайзеры проводят обучение своих партнеров и рассказывают о своем бизнесе вплоть до мелочей. Любой уважающий себя франчайзер заинтересован в том, чтобы бизнес его партнера был прибыльным, поэтому всегда требуется многосторонний подход к развитию нового филиала.
- Следует обращать внимание на финансовые условия, а именно – на роялти. Как правило, в прибыльных франшизах выплата роялти требуется всегда, и это говорит об уверенности франчайзера в доходности своего бизнеса. Правда, иногда выплата роялти не нужна в случае оптовых закупок товара от франчайзера, например, если он является производителем товара – в таком случае головная компания и без роялти получает достойный доход.
- Нужно предельно внимательно читать договор о сотрудничестве, в котором должны прописываться все права и обязанности сторон. Также грамотно оформленный договор предусматривает и все формы контроля над деятельностью партнера. Естественно, в данном договоре указываются все даты, числа и номера.
Учитывая все тонкости планируемой сделки и с целью безопасности лучше обратиться к профессионалам, занимающимся юридическим сопровождением франчайзинговых договоров. Это позволит уберечь себя от недоразумений и мошеннических действий. Большинство непрофессионалов и псевдофранчайзеров пользуются доверчивостью предпринимателей. Следовательно, тут нужно иметь достаточные знания и понимать, что представляет собой франчайзинг и какие существуют принципы его работы.
Чем больше информации есть у потенциального франчайзи, тем больше у него возможностей сделать оптимальный выбор!
Вывод
Принимая во внимание хотя бы вышеизложенные советы, можно уже с большей вероятностью найти надежную и выгодную франшизу. Аналогично можно сказать и о франчайзерах, которые, имея опыт, уже смогут подстраховать себя от недобросовестных партнеров. Впрочем, все же большинство франшиз на российском рынке являются достаточно надежными и грамотно оформленными, поэтому особых опасений тут обычно не возникает. Конечно, нужно учитывать и то, что любая франшиза предусматривает развитие, которое происходит в соответствии с тенденциями нынешнего времени. Имея высокую репутацию и предоставляя все возможности для заработка, франчайзер готов с удовольствием передавать свои знания.
Франшиза «Персональное решение» рекомендует…
Как не нарваться на франшизу-лохотрон? 7 советов от «Персонального решения»
Вы ищете себе франшизу, хотите начать бизнес и стать независимым? Это замечательно! Но будьте осторожны: сейчас появляется много недобросовестных компаний-однодневок, которые продают, чтобы продать. Выбирайте франчайзеров, которые будут вам помогать.
При выборе франшизы обратите внимание на 7 вещей:
Совет 1. Что представляет собой основной бизнес франчайзера и насколько он успешен.
Посмотрите сайт, объявление, рекламные письма – какие они, сделаны ли качественно. Вбейте в поисковики номер телефона компании.
Совет 2. Есть ли во франшизе роялти?
Это странно. Потому что роялти платят за поддержку, обучение и помощь в бизнесе. Если роялти нет, то и платить не за что… Подумайте об этом. Возможно, вас пытаются надуть.
Совет 3. С какого года работает компания?
Обратите внимание, давно ли существует бизнес. Дата основания в 2013 или 2014 году – это несерьезно. Например, наша компания «Персональное решение» основана в 2007 году, перед мировым финансовым кризисом. В тяжелое время мы не только остались «на плаву» (пока другие закрывались), но и увеличили прибыль.
Выбирайте франшизы компаний, которые выдержали проверку на прочность. Не верьте однодневкам – они не научились подстраиваться по изменения рынка. Даже основанные в 2010 году компании не гарантируют, что останутся на плаву – потому что на то время уже все утихло. Посмотрите, что сейчас происходит в мире, что происходит с рублем на фоне доллара и евро – многие ли стартапы готовы к такому? Думайте. С кем идти дальше – решать Вам.
Совет 4. Когда зарегистрирован их сайт?
Это касается и сайта компании, и сайта франшизы. Компания может говорить, что работает с 2000 года, но если сайт создан вчера – вы это поймете.
Совет 5. Попросите рекомендательные письма от клиентов.
Если бизнес существует давно – у него и клиентов много. Попросите отзывы и рекомендательные письма, узнайте контакты клиентов, свяжитесь с ними и узнайте впечатления от сотрудничества.
Совет 6. Скажите, что завтра собираетесь заглянуть к ним в офис.
Посмотрите на их реакцию: что они вам ответят и как. Если они встретят эту мысль нерадостно – возможно, что-то тут не так.
Совет 7. Есть еще один способ.
На него согласится не каждый, но он очень эффективный. Запросите налоговую отчетность за 2 последних года, посмотреть финансовые потоки, что приходило на счет. Это многое скажет о компании – особенно в том случае, если вам откажут.
Эти 7 советов помогут вам не нарваться на франшизу-лохотрон и сделать правильный выбор. Пусть это будет успешный, прибыльный, давно существующий бизнес с открытой налоговой отчетностью и честным адресом. Желаем удачи в вашем деле!
Хотите начать свой бизнес, взять уверенный старт и добиться успеха? Ищите опытного франчайзера с надежным, проверенным бизнесом!
Интересно? Нужна помощь? Обращайтесь за консультацией.
Подробнее о франшизе Персональное Решение
отзывы, плюсы и минусы, советы
Не секрет, что организация своего бизнеса «с нуля» требует больших затрат и предполагает значительные риски. Согласно статистике, около 50% предприятий малого бизнеса не выдерживают и двух лет на рынке. Использование известного бренда для начинающих предпринимателей значительно снижает риски и позволяет обойти большую часть «подводных камней», именно поэтому направление франчайзинга пользуется все большей популярностью. Франчайзинг – это организация деловых отношений по открытию и ведению бизнеса. Предмет такого договора – франшиза – право открытия бизнеса под известным брендом за определенную плату с использованием технологий и секретов производства.
В этой статье я расскажу о том, стоит ли новичку в мире бизнеса покупать бизнес по франшизе. А также вы можете ознакомиться с моим видео на тему, выгодно ли сейчас покупать франшизу:
Почему стоит купить франшизу
Франшиза – наиболее доступный и достаточно быстрый метод развития своего дела для начинающих бизнесменов, требующий минимальных вложений. Ниже мы поговорим о преимуществах, которые предполагает покупка бизнес-модели под известной торговой маркой:
- Отлаженные бизнес-процессы. Умные люди, как известно, учатся на чужих ошибках. Задаваясь вопросом: «А стоит ли покупать франшизу?» нужно принять во внимание тот факт, что, покупая готовую бизнес-модель, вы узнаете о самых распространенных ошибках, которые совершили франчайзер или другие франчайзи, и сможете с легкостью обойти их.
- Бизнес-план. Вам передаются все финансовые показатели бизнеса: примерные инвестиции, срок окупаемости, чистая прибыль, средний чек. Благодаря этим показателям вы сможете анализировать течение своего бизнеса и находить проблемные зоны, которые при необходимости поможет исправить франчайзер.
- Узнаваемость бренда. Покупка франшизы для новичка предполагает использование известной торговой марки, которая уже завоевала доверие клиентов. Этот фактор сокращает до минимума затраты на рекламу, поскольку известные бренды практически не нуждаются в ней, а еще узнаваемость позволит сократить срок выхода на прибыль и окупить средства, затраченные на этапе запуска.
- Обучение и поддержка. Порядочный франчайзер вместе с правом на использование своего товарного знака передает вам все теоретические и практические тонкости и нюансы бизнеса. Зачастую передача этих навыков проходит в виде обучающей программы или курса, что позволяет максимально эффективно, легко и быстро усвоить информацию.
- Поддержка. Команда франчайзера предполагает поддержку во всех сферах: появившиеся вопросы по бизнесу вы сможете задать аккаунт-менеджерам, а также при необходимости головной офис предоставит вам юридическую защиту, помощь IT-специалистов для исправления технических проблем или дизайнеров для изготовления рекламной продукции.
- Быстрый запуск. При использовании отлаженных бизнес-процессов, переданных вам, вы сможете сократить период старта до минимума: от двух недель до одного месяца! Механизмы запуска уже известны, команда управляющей компании всегда придет на помощь – что еще нужно для успешного старта?
С какими проблемами можно столкнуться
Казалось бы, ответ на вопрос: «Стоит ли приобретать франшизу?» очевидно, положителен, однако, нельзя не сказать об отрицательных моментах этой бизнес-модели.
- Ограничения и штрафы. Деятельность предпринимателя-франчайзи строго регламентирована условиями договора, поэтому «пространства для творчества» в этом бизнесе нет. Более того, при фиксации факта нарушения условий компании-владельца бренда, предусмотрена жесткая система штрафов.
- Паушальный взнос. Единоразовый платеж за вступление в сеть и право работы под известной торговой маркой. Финансовый фактор для начинающих бизнесменов немаловажен, а некоторые франшизы имеют большую стоимость.
- Роялти-платежи. Регулярные платежи за право пользоваться брендом. Несмотря на то, что это дополнительная финансовая нагрузка на франчайзи, передаваемая база знаний и технологий может быстро окупить эти траты.
- Собственность франчайзера. При покупке франшизы стоит понимать, что при расторжении договора предусмотрен возврат всей коммерческой информации, переданной вам при заключении договора, поскольку это – собственность франчайзера. Вы не сможете работать в этой сфере бизнеса, хотя уже изучили все нюансы и технические процессы. Основные преимущества и возможные проблемы, с которыми нужно ознакомиться, прежде чем определиться, стоит ли новичку покупать франшизу, я также недавно осветил в видео на своем канале. Я думаю, вам будет интересно ознакомиться с ним.
Реальные отзывы о бизнесе по франшизе
Безусловно, для изучения заинтересовавшей вас бизнес-модели необходимо ознакомиться с отзывами людей, уже купивших ее, причем, если есть возможность лучше узнать две точки зрения: действующих и бывших франчайзи. Также отзывы можно найти в Интернете, ниже я приведу некоторые из них.
Начнем с положительных отзывов. Ни для кого не секрет, что различные варианты организации досуга детей дошкольного и младшего школьного возраста сейчас очень востребованы. Ниже приведен отзыв франчайзи, который открыл языковую школу по франшизе и остался очень доволен:
«Расскажу свою историю сотрудничества с известным брендом языковой школы, поделюсь своим отзывом о франшизе. На своем опыте я убедилась, что учить иностранные языки детям гораздо легче с раннего возраста. Я стала просматривать каталог самых выгодных франшиз в России и увидела сеть языковых школ. Мы решили попробовать!
Уже за первые шесть месяцев работы стало понятно, что методика, разработанная специалистами сети, дает отличные результаты. Все преподаватели моего Центра были утверждены через головной офис. Они знают преподаваемый язык в совершенстве, умеют работать даже с самыми маленькими учениками. Программы занятий разработаны таким образом, что присоединиться к группе можно в любое время. Франшиза окупила себя довольно быстро, я получаю поддержку по ведению бизнеса, постоянно выходят новые материалы. Раз в неделю мы встречаемся на вебинарах, их проводят сотрудники головного офиса, а каждый год мы собираемся на встречи – все франчайзи и сотрудники управляющей компании!»
Сегодня очень много родителей, желающих воплотить в своих детях свои несбывшиеся мечты о большой сцене. Согласно статистике, 70% девочек в возрасте 5-7 лет хотя бы раз, но посещали танцевальные школы. В отзыве, приведенном ниже, франчайзи делится своими впечатлениями об открытии хореографической школы по франшизе:
«Я очень давно мечтала о своем бизнесе. Но, как девушке, мне хотелось, чтобы мое дело было не только прибыльным, но еще и красивым. Долго не могла найти своё направление, такое, чтобы всё действительно понравилось, и было бы по силам. Случайно нашла информацию о франшизе хореографической школы. С момента подписания договора до открытия школы у меня прошел ровно месяц. В предоставленных мне материалах все доступно и подробно написано. Приятным бонусом стал чат франчайзи, где мы чувствуем себя одной огромной командой и всегда совместно находим ответы на возникающие вопросы. С учетом переданной теоретической и практической базы, мы смогли завоевать лидирующие позиции среди конкурентов, а это не может не вдохновлять! Ни на минуту не пожалела о своем решении открыть хореографическую школу по франшизе!»
Большой популярностью пользуются франшизы общепита, за счет высокого спроса среди покупателей. Вот, например, рассказывает о своих успехах франчайзи, который приобрел франшизу кафе:
«Почему я остановилась на выборе именно этой франшизы? Я считаю, что это очень надежная франшиза — это первое. Второе — это очень богатый ассортимент различной выпечки. Опыт предпринимательской деятельности у меня составляет около семи лет, все это время моя деятельность была связана с общепитом. Я, как опытный технолог, изучала технологии производства и осталась довольна.
Я очень довольна открытием данного бизнеса и взаимодействием с франчайзером непосредственно. Сотрудники управляющей компании отвечают на любые вопросы, грамотно консультируют, и днем, и ночью поддержка есть!
Поэтому всем новичкам очень рекомендую бизнес по франшизе, вы не пожалеете!»
Бизнес по франшизе, связанный с продажей одежды, несомненно, будет пользоваться спросом. Однако есть и непорядочные франчайзеры, с одними из них столкнулся автор следующего отзыва:
«Я стала очередным несчастным клиентом, который купил франшизу известного бренда одежды. Дизайн магазина показался мне интересным, менеджер по продажам все очень красиво рассказал — и я, конечно, поверила в это. Сначала проблем не было, сделали дизайн, провели обучение. Но как только я перевела деньги на закупку коллекции, сразу начались проблемы к моему огромному огорчению! Поставки товара так и не было, вечно придумывали различные сложности. Поставка затянулась на огромный срок, я теряла время и упускала клиентов. В конце концов, я решила закупать коллекции у других поставщиков самостоятельно, так как не знала, насколько еще это затянется. Я не прогадала! Однако франчайзер повел себя крайне непорядочно, деньги никто не вернул, поддержки в процессе работы нет. По мнению управляющей компании она нужна только на моменте запуска. Хоть я и справилась со своими трудностями, но данную франшизу не рекомендую никому!»
Следующий франчайзи получил негативный опыт от приобретения франшизы общепита:
«После долгих раздумий и сравнений приобрели эту франшизу для нашего города, однако практически сразу начались некоторые проблемы — даже при составлении договора нам приходилось вносить огромную кучу поправок, не говоря уже о банальных орфографических ошибках. После заключения договора и оплаты паушального взноса нам довольно быстро предоставили доступ к папке на Google Disk, где хранилась информация по франшизе. Однако она оказалась абсолютно бесполезной ввиду своей нежизнеспособности, поэтому все пришлось разрабатывать нам самим, что нарушает саму «природу» франчайзинга. Также часть из описанного в договоре секрета производства не была нам передана. Кое-как мы своими силами продвигали эту франшизу на протяжении трех месяцев, хотя при покупке нам обещали рекламу за счет франчайзера. После 4 месяцев «сотрудничества» сотрудники управляющей компании перестали поднимать трубки и отвечать на письма, просто-напросто пропали. Будьте бдительнее!»
Вывод: так стоит ли начинать бизнес под известным брендом?
Надеюсь, эта статья помогла вам ответить на вопрос стоит ли приобретать франшизу новичку, а также разобраться во всех тонкостях и нюансах этого бизнеса. Безусловно, это решение требует максимально подробного изучения всей информации о компании-владельце бренда, анализа конкурентов, получения отзывов действующих и бывших франчайзи. Думайте, изучайте, анализируйте и не дайте себя обмануть!
После прочтения остались вопросы?
Напишите мне на почту, заполнив форму ниже, и я помогу разобраться в проблеме! Либо воспользуйтесь одним из следующих контактов:
Телефон: +7 (920) 740-24-75 E-mail: [email protected]
