Комиссионка что это такое: Комиссионная торговля: что это такое

Движущая сила постоянного развития информационных технологий может быть объяснена одним предложением.

Люди хотят хранить, восстанавливать и делиться как можно большим объемом информации как можно быстрее, чтобы узнать как можно больше.

Более современное определение информационных технологий: использование любых компьютеров, хранилищ, сетей и других физических устройств, инфраструктуры и процессов для создания, обработки, хранения, защиты и обмена всеми формами электронных данных.

Это означает, что каждое компьютерное устройство и все жизненно важные технологии, связанные с функциями и операциями этих компьютеров, включая соответствующие рабочие места, подпадают под «Информационные технологии».«Этот термин можно разделить на шесть секторов: ИТ-поддержка, сети, кибербезопасность, компьютерные системы, программирование и всемирная паутина. Да, это много разных вещей!

Во всем мире, к 2025 году их будет примерно 38,6. миллиардов устройств, подключенных к Интернету, по данным Statista. Ожидается, что в 2030 году это число вырастет до более чем 50 миллиардов!

Эти астрономические цифры кажутся слишком высокими, чтобы быть правдой, но если подумать, в Соединенных Штатах у среднего человека, скорее всего, есть компьютер, мобильный телефон, маршрутизатор и, возможно, умные часы или Google Home.Вот и пять, и скоро почти все доступные технологии будут подключены к Интернету.

Со всеми этими технологиями требуется много людей для создания, установки, обслуживания и защиты всего этого.

Согласно отчету Cyberstates Report CompTIA, в США в 2020 году было 3,9 миллиона объявлений о вакансиях в сфере технических специальностей. Эта тенденция не показывает никаких признаков замедления из-за нехватки рабочих во всех шести секторах информационных технологий.

Шесть секторов вакансий в сфере информационных технологий можно определить как:

• ИТ-специалисты по поддержке — оказывают помощь лицам, имеющим технические проблемы с аппаратным и программным обеспечением.

• Сетевые специалисты — устанавливают, администрируют, поддерживают и обновляют сети, позволяя устройствам взаимодействовать с сетями.

• Cyber ​​Security Experts — защитите системы, сети и программы от цифровых атак.

• Аналитики компьютерных систем — специалисты в области информационных технологий; они должны разбираться в компьютерном оборудовании, программном обеспечении и сетях — и заставлять их работать вместе.

• Программисты — пишут и тестируют код, из которого состоят программы.

• Веб-разработчики — создают веб-сайты и соответствующую инфраструктуру.

Эта нехватка особенно сильно ударила по кибербезопасности. Ожидается, что в течение следующих восьми лет потребность в аналитиках по кибербезопасности увеличится более чем на 31%. Если средняя заработная плата в области кибербезопасности в 2 раза выше средней заработной платы по стране, почему в отрасли возникают проблемы с заполнением таких желаемых должностей?

Есть несколько причин, по которым существует эта проблема.

1. Люди не понимают, что такое ИТ-профессия.

2. Люди не знают о быстрорастущем рынке ИТ-вакансий.

3. Люди думают, что нужно годы, чтобы попасть в ИТ, и не знают об альтернативных путях трудоустройства в ИТ.

Например, по сравнению с традиционной четырехлетней степенью, менее чем за три месяца, днем ​​или ночью, люди могут пройти обучение, сдать экзамены и быть готовыми к работе в ИТ-индустрии, посетив специалиста по поддержке пользователей компьютеров. программа в ACI Learning Hubs.Обратите внимание, что эта программа предназначена для людей, практически не имеющих опыта в сфере ИТ.

Карьера в кибербезопасности и других ИТ-секторах обычно начинается с должности службы технической поддержки, для которой специально разработана программа поддержки пользователей компьютеров в ACI Learning. Как видно на этой диаграмме из отчета о зарплате в конкурентной позиции, возможности заработка для ИТ-специалистов со временем только растут.

Самая большая часть вступления в ИТ-индустрию с завершенной программой «Специалист по поддержке пользователей компьютеров» заключается в том, что студенты получают доступ к различным областям ИТ, поэтому, когда они начинают карьеру, они знают, какая область им больше всего подходит и их будущее.

В ИТ также наблюдается острая нехватка талантов высшего звена. Отличный способ продвинуться в карьере в сфере ИТ — это выбрать определенную область для специализации. Специализированные должности требуют более высокой заработной платы и сейчас очень востребованы. Для тех, кто хочет специализироваться на кибербезопасности, программа аналитика информационной безопасности в ACI Learning станет отличным следующим шагом. Для тех, кто хочет заняться сетями, программа сетевого администратора может превратить вас от среднего уровня до продвинутого сетевого специалиста всего за несколько недель.На каждом этапе вашей карьеры существует программа обучения ACI, которая поможет вам воспользоваться преимуществами этой быстро развивающейся отрасли, чтобы создать более светлое будущее для вас и вашей семьи.

Актуален ли термин «ИТ»?

Некоторые утверждают, что термин «информационные технологии» является искажением современных информационных технологий и всего, что они охватывают, но этот термин настолько глубоко укоренился в современной психике, что не показывает никаких признаков того, что он уйдет от нас в ближайшее время. Подобно древним наскальным рисункам, созданным нашими предками, средства массовой информации и способы использования информационных технологий будут продолжать развиваться вместе с людьми.

Суть в том, что информационные технологии будут существовать, пока есть люди. Игнорирование возможностей, предоставляемых информационными технологиями, и игнорирование проблем, угрожающих их развитию, в долгосрочной перспективе только навредит нашим сообществам. Вот почему понимание информационных технологий и их многогранных аспектов необходимо всем, кто заинтересован в продвижении вперед в нашем нынешнем обществе.

ACI Learning ставит перед собой задачу помочь людям улучшить свою жизнь путем подготовки к карьере в сфере ИТ.Жизнь улучшается не только благодаря началу стабильной карьеры, но и благодаря выдающимся зарплатам, предлагаемым на этих должностях в ИТ. Заполнение нехватки рабочих мест и участие в развитии информационных технологий будет и дальше помогать людям объединяться и вести лучшую и более продуктивную жизнь.

Что такое информационные технологии или ИТ? Определение и примеры

ИТ или информационные технологии относятся к разработке, обслуживанию и использованию компьютерного программного обеспечения, систем и сетей. .Сюда входит их использование для обработки и распространения данных. Данные означают информацию, факты, статистику и т. Д., Собранные вместе для справки, хранения или анализа.

Слово технология само по себе относится к применению научных ноу-хау в практических целях.

Согласно тенденциям развития информационных технологий в 2019 году:

«Информационные технологии относятся ко всему, что связано с компьютерными технологиями. Интернет, например, подпадает под общий термин ИТ.То же самое и с компьютерным оборудованием, программным обеспечением и сетями ».

Программное обеспечение включает в себя все компьютерные программы — коды и инструкции — в компьютере. Компьютеры не работают без программного обеспечения. Аппаратное обеспечение в этом контексте относится к физическим компонентам компьютерной системы. Например, экран (монитор), мышь и материнская плата — это элементы оборудования.

Nature.com имеет следующее определение термина:

«Информационные технологии — это проектирование и внедрение компьютерных сетей для обработки данных и связи.”

«Это включает в себя проектирование оборудования для обработки информации и подключения отдельных компонентов, а также разработку программного обеспечения, которое может эффективно и безошибочно анализировать и распространять эти данные».

Согласно Valforex , термин Информационные технологии впервые появился на английском языке в 1958 году в статье Harvard Business Review .

Термины информационные технологии и информатика охватывают схожие области. Хотя их значения во многом совпадают, их фокус различен.

Можно сказать информатика или CS. CS полностью сосредоточен на эффективном программировании компьютеров. Ученые-информатики используют математические алгоритмы.Они изучают теоретические алгоритмы и практические проблемы, возникающие при их реализации с помощью компьютерного программного и аппаратного обеспечения.

Искусственный интеллект, компьютерная графика и программирование — это вспомогательные области информатики. Программная инженерия также является частью информатики. Искусственный интеллект (ИИ) относится к программным технологиям, которые заставляют компьютеры думать и вести себя как люди. В программном обеспечении большинства роботов есть искусственный интеллект.

ИТ включает установку, организацию и обслуживание компьютерных систем.Это также включает в себя проектирование и эксплуатацию баз данных и сетей.

Центр компьютерных наук говорит следующее о карьере в области информационных технологий и информатики:

«ИТ-специалисты обычно работают в бизнес-среде, устанавливая внутренние сети и компьютерные системы и, возможно, занимаясь программированием».

«Ученые-информатики работают в более широком диапазоне сред, от предприятий до университетов и компаний, занимающихся разработкой видеоигр».

Для тех, кто хочет совмещать бизнес и ИТ-навыки, растет спрос на должности в сфере управления информационными технологиями.Согласно Университету Мэривилля, вы можете использовать степень в области информационных систем управления для:

«Получите квалификацию для работы в крупных технологических компаниях, издателях программного обеспечения, государственных учреждениях, фирмах по обеспечению информационной безопасности, консалтинговых фирмах, финансовых и страховых услугах, информационных услугах, услугах по проектированию компьютерных систем и частных предприятиях».

Если вы хотите стать ИТ-специалистом, вам должно понравиться использование программного обеспечения, установка компьютерных систем и обслуживание баз данных и сетей.

Если, с другой стороны, вам нравится дизайн программного обеспечения и математика, информатика вам больше подойдет.

Что касается сходства двух областей, Computer Science Degree Hub говорит:

«В целом, отношения между информационными технологиями и информатикой довольно тесные и взаимозависимые».

Согласно Интернет-этимологическому словарю , термин «информационные технологии» существует с 1958 года.Впервые он появился в Harvard Business Review . Этимология — это изучение происхождения слов и эволюции их значений.

В 1958 году Гарольд Ливитт и Томас Л. Уислер написали в статье Harvard Business Review следующее:

«У новой технологии пока нет единого устоявшегося названия. Назовем его информационные технологии . Он состоит из нескольких связанных частей.

Утечки данных являются одной из основных проблем для людей, работающих с технологической стороной любой ИТ-операции.Интернет-пользователи все больше беспокоятся о том, насколько хорошо защищены их данные, и многие начали принимать меры самостоятельно — удаляя Facebook, устанавливая VPN и даже закрывая камеры на своих ноутбуках и телефонах.

Информационные технологии относится к разработке, обслуживанию и использованию компьютерных сетей, программного обеспечения, оборудования и систем. Мы часто используем его сокращенную форму — «ИТ».

Что такое ИТ-инфраструктура?

Компоненты ИТ-инфраструктуры состоят из взаимозависимых элементов, а две основные группы компонентов — это оборудование и программное обеспечение.Аппаратное обеспечение использует программное обеспечение — как операционная система — для работы. Точно так же операционная система управляет системными ресурсами и оборудованием. Операционные системы также устанавливают связи между программными приложениями и физическими ресурсами с помощью сетевых компонентов.

Оборудование

Компоненты оборудования могут включать:

• Настольные компьютеры
  
• Серверы
  
• Дата-центры
  
• концентраторы
  
• Маршрутизаторы
  
• Коммутаторы
  
• Удобства

Программное обеспечение

Программные компоненты могут включать:

• Системы управления контентом (CMS)
  
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  
• Планирование ресурсов предприятия (ERP)
  
• Операционные системы
  
• Веб-серверы

Помещения
Помещения или физические объекты предоставляют пространство для сетевого оборудования, серверов и центров обработки данных.Он также включает в себя сетевые кабели в офисных зданиях для соединения компонентов ИТ-инфраструктуры.

Сеть
Сети состоят из коммутаторов, маршрутизаторов, концентраторов и серверов. Коммутаторы подключают сетевые устройства в локальных сетях (LAN), такие как маршрутизаторы, серверы и другие коммутаторы. Маршрутизаторы позволяют устройствам в разных локальных сетях обмениваться данными и перемещать пакеты между сетями. Концентраторы соединяют несколько сетевых устройств и действуют как единый компонент.

Сервер
Основным аппаратным компонентом, необходимым для корпоративной ИТ-инфраструктуры, является сервер. Серверы — это, по сути, компьютеры, которые позволяют нескольким пользователям получать доступ к ресурсам и совместно использовать их.

Серверная комната / центр обработки данных
Организации размещают несколько серверов в помещениях, называемых серверными комнатами или центрами обработки данных. Центры обработки данных являются ядром большинства сетей.

Что такое ИТ-менеджмент?

Контроль текущих ИТ-проектов и операций всегда будет частью мандата управления ИТ. Но сегодняшним ИТ-директорам необходимо будет использовать технологии новыми, инновационными способами, чтобы помочь бизнесу идти в ногу с быстрыми изменениями.

Программное обеспечение и инструменты для управления ИТ могут помочь. Данные и аналитика, а также облако — вот некоторые из областей, которыми занимаются ИТ-директора. В то же время они изучают искусственный интеллект (AI), Интернет вещей (IoT) и многое другое, чтобы подготовиться к будущему.

Аналитика

Аналитическое решение может быстро добывать терабайты операционных данных, чтобы найти основную причину воздействия услуг. Это помогает выявлять потенциальные узкие места, прогнозировать сбои и повышать эффективность.Организации получают представление о данных или проблемах обработки, негативных тенденциях и аномалиях в области ИТ, что упрощает принятие мер по предотвращению системного хаоса.

Помимо собственной оптики, аналитика помогает предприятиям лучше понять своих клиентов, что, в свою очередь, может определять бизнес-стратегию.

Облачные вычисления

предлагают масштабируемость, безопасность данных, услуги восстановления данных и многое другое. Использование облака может повысить эффективность и снизить затраты на инфраструктуру.Это может принести пользу всем аспектам бизнеса, от операций до финансов, и помочь организации использовать в будущем преобразовательные облачные решения.

Многие предприятия размещают основные бизнес-приложения на мэйнфреймах, которые обрабатывают миллионы транзакций каждый день. Включение облака помогает ИТ-отделам модернизировать свои системы мэйнфреймов, позволяя ИТ-директорам сосредоточиться на других приоритетах. Организации выигрывают от более высокого уровня продуктивности и производительности с меньшими накладными расходами.

Искусственный интеллект и когнитивные вычисления

AI анализируют данные, изучают и прогнозируют проблемы, чтобы помочь ИТ-менеджерам предоставлять более качественные услуги. Кроме того, чат-боты на основе ИИ могут функционировать как виртуальные агенты, разговаривая с пользователями для решения технических проблем. Клиенты также могут использовать их, чтобы узнать о продуктах и ​​услугах. В будущем когнитивные вычисления могут стать жизненно важными для помощи предприятиям в управлении ИТ и ускорении инноваций.

Интернет вещей

IoT собирают и анализируют данные с устройств и датчиков, помогая проактивно решать проблемы и повышать производительность.ИТ-менеджеры могут быстро понять, что организация делает правильно — и что могло бы быть лучше.

Когнитивное обучение позволяет бизнесу раскрыть ценность Интернета вещей. Во-первых, он может комбинировать несколько потоков данных для выявления закономерностей и предоставления большего контекста, чем было бы доступно в противном случае. Интеллектуальные датчики также обладают потенциалом для самодиагностики и адаптации к окружающей среде без вмешательства человека.

Что такое цифровая трансформация? | Проект Enterprise

Цифровая трансформация — это интеграция цифровых технологий во все области бизнеса, коренным образом меняющая то, как вы работаете и приносите пользу клиентам.Это также культурное изменение, которое требует от организаций постоянно бросать вызов существующему положению вещей, экспериментировать и привыкать к неудачам.

Что такое цифровая трансформация?
Почему важна цифровая трансформация?
Как пандемия COVID-19 изменила цифровую трансформацию?
Как выглядит структура цифровой трансформации?
Какую роль играет культура в цифровой трансформации?
Что движет цифровой трансформацией?
Каковы основные тенденции цифровой трансформации в 2020 году?
Как я могу измерить рентабельность инвестиций в цифровую трансформацию?
Как начать цифровую трансформацию?
Где я могу узнать больше?

Цифровая трансформация необходима для всех предприятий, от малых до крупных.Это сообщение четко и ясно звучит, по-видимому, в каждом выступлении, панельной дискуссии, статье или исследовании, касающемся того, как предприятия могут оставаться конкурентоспособными и актуальными по мере того, как мир становится все более цифровым. Многим руководителям бизнеса непонятно, что означает цифровая трансформация. Это просто запоминающийся способ сказать «движение в облако»? Какие конкретные шаги нам нужно предпринять? Нужно ли нам создавать новые рабочие места, чтобы помочь нам создать основу для цифровой трансформации, или нанимать консультационные услуги? Какие части нашей бизнес-стратегии необходимо изменить? Это действительно того стоит?

Примечание: некоторые лидеры считают, что сам термин «цифровая трансформация» стал настолько широко употребленным, настолько широким, что стал бесполезным.Возможно, вам не понравится этот термин. Но нравится вам это или нет, бизнес-задачи, стоящие за этим термином, — переосмыслить старые операционные модели, больше экспериментировать, стать более гибкими в вашей способности реагировать на клиентов и конкурентов — никуда не денутся.

Эта статья призвана ответить на некоторые из распространенных вопросов, касающихся цифровой трансформации, и дать ясность, особенно для ИТ-директоров и руководителей ИТ, включая уроки, извлеченные вашими коллегами и экспертами по цифровой трансформации. Поскольку технологии играют решающую роль в способности организации развиваться вместе с рынком и постоянно увеличивать ценность для клиентов, ИТ-директора играют ключевую роль в цифровой трансформации [Click to Tweet].

[Хотите опубликовать всю статью в формате PDF? Скачайте сейчас. ]

Также стоит отметить, что сегодняшние организации находятся в разных местах на пути к цифровой трансформации. Если вы чувствуете себя застрявшим в своей работе по цифровой трансформации, вы не одиноки. Один из самых сложных вопросов в цифровой трансформации — как преодолеть первоначальные препятствия от видения к воплощению. Это вызывает беспокойство: многие ИТ-директора и организации думают, что они сильно отстают от своих коллег в плане преобразований, хотя это не так.

В этом году пандемия COVID-19 придала новую актуальность достижению целей цифровой трансформации и вынудила многие организации ускорить работу по трансформации.

Тем не менее, ИТ-лидеры продолжают бороться с проблемами, включая бюджетирование, борьбу с талантами и изменение культуры. Давайте посоветуемся с вашими коллегами и экспертами по цифровой трансформации.

[Где ваша команда останавливается в работе по цифровой трансформации? Получите электронную книгу: что замедляет вашу цифровую трансформацию? 8 вопросов, которые нужно задать.]

Поскольку цифровая трансформация будет выглядеть по-разному для каждой компании, может быть трудно точно определить определение, применимое ко всем. Однако в целом мы определяем цифровую трансформацию как интеграцию цифровых технологий во все области бизнеса, приводящую к фундаментальным изменениям в том, как компании работают и как они приносят пользу клиентам. Помимо этого, это культурное изменение, которое требует от организаций постоянно бросать вызов статус-кво, часто экспериментировать и привыкать к неудачам.Иногда это означает отказ от давно устоявшихся бизнес-процессов, на которых компании были построены, в пользу относительно новых практик, которые еще не определены. [Нажмите, чтобы написать в Твиттере]

[Хотите создать более гибкую ИТ-организацию? Узнайте, как это сделать, и получите электронную книгу о цифровой трансформации: Как научить слона танцевать. ]

Цифровая трансформация должна начинаться с постановки проблемы, явной возможности или желанной цели, как недавно объяснил Джей Ферро, ИТ-директор Quikrete.«Причина» цифровой трансформации вашей организации может заключаться, например, в улучшении качества обслуживания клиентов, уменьшении трений, повышении производительности или прибыльности », — отмечает Ферро. «Или, если это амбициозное заявление, оно может вращаться вокруг того, чтобы стать лучшим вариантом для ведения бизнеса, используя цифровые технологии, которые были недоступны много лет назад».

Руководители, подумайте, что цифровая трансформация будет означать на практике для вашей компании и как вы ее сформулируете.« Digital — это многообещающее слово, которое много значит для многих», — говорит Джим Свансон, ИТ-директор Johnson & Johnson. Когда вы обсуждаете цифровую трансформацию, разберитесь, что она означает, — советует Суонсон, который руководил цифровой трансформацией в Bayer Crop Science (а ранее занимал должность ИТ-директора в Monsanto) до прихода в Johnson & Johnson в начале 2020 года.

В Monsanto Суонсон обсудил цифровую трансформацию с точки зрения клиентоориентированности. «Мы говорим об автоматизации операций, о людях и о новых бизнес-моделях», — говорит он.«Внутри этих тем находятся аналитика данных, технологии и программное обеспечение — все они являются инструментами, а не драйверами».

«В центре всего этого — лидерство и культура», — говорит Суонсон. «У вас может быть все это — мнение клиентов, продукты и услуги, данные и действительно крутые технологии, — но если лидерство и культура не лежат в основе, это терпит неудачу. re финансовое, сельскохозяйственное, фармацевтическое или розничное учреждение — необходимо.«

Мелисса Свифт, возглавляющая подразделение Korn Ferry Digital Advisory для Северной Америки и глобальных учетных записей, согласна с мнением Свансона о том, что слово «цифровой» имеет проблему, потому что для многих людей оно означает множество вещей.

«Скажите« цифровое »одному человеку, и он подумает о безбумажном использовании; другой может подумать об аналитике данных и искусственном интеллекте; третий — об Agile-командах; третий — об офисах с открытой планировкой, — отмечает она.

«Диджитал» — это пустяк.И это доставляет много горя в организациях ».

«Представьте, что вы заказываете гамбургер снова и снова и получаете все, от хот-дога до сэндвича с курицей и салата« Цезарь »…», — говорит она.

Лидеры должны полностью осознавать эту реальность, когда они обсуждают цифровую трансформацию. Чтобы получить совет от Swift о том, как поговорить на эту тему и не обжечься, прочитайте нашу статью по теме «Почему люди ненавидят цифровую трансформацию».

[Как изменилась роль ИТ-директора в эпоху цифровых технологий? Как изменился набор навыков? Что будет дальше? Читайте также: Роль ИТ-директора: все, что вам нужно знать о сегодняшних ИТ-директорах.]

Подробнее о цифровой трансформации

И приоритеты расходов отражают эту реальность. Согласно Всемирному руководству по расходам на цифровую трансформацию Международной корпорации данных (IDC) за май 2020 года, расходы на цифровую трансформацию (DX) бизнес-практик, продуктов и организаций продолжаются «устойчивыми темпами, несмотря на проблемы, связанные с пандемией COVID-19. .«IDC прогнозирует, что глобальные расходы на технологии и услуги DX вырастут на 10,4 процента в 2020 году до 1,3 триллиона долларов. Это сопоставимо с ростом на 17,9 процента в 2019 году», но остается одним из немногих светлых пятен за год, характеризующийся резким сокращением общих расходов на технологии. , «Примечания IDC.

На недавнем мероприятии серии симпозиумов для ИТ-директоров MIT Sloan ИТ-руководители согласились с тем, что поведение потребителей во многих отношениях быстро изменилось с начала пандемии. Сэнди Пентланд, профессор Медиа-лаборатории Массачусетского технологического института, описал, как оптимизированные автоматизированные системы в таких областях, как управление цепочками поставок, выходили из строя, когда сталкивались с быстрыми изменениями как спроса, так и предложения — реальность, с которой практически каждый сталкивался на личном уровне во время пандемии. .

Еще рано гадать, какие долгосрочные изменения в поведении потребителей сохранятся. Однако Родни Земмел, глобальный лидер McKinsey Digital из McKinsey & Company, говорит, что с точки зрения потребителей «цифровые технологии ускоряются практически во всех категориях». Важным фактором, на который следует обратить внимание, будет степень, в которой принудительные изменения — например, трое из четырех американцев пробовали новое покупательское поведение — вернутся, когда это возможно, после того, как сегодня делается упор на сохранение на месте.

Данные McKinsey показывают, что ускоренный переход к стримингу и онлайн-фитнесу, вероятно, сохранится навсегда, говорит Земмель.Но самые большие изменения коснулись еды. И домашняя кулинария, и продуктовые онлайн-магазины — категория, которая в целом сопротивлялась перемещению в Интернет, — вероятно, останутся более популярными среди потребителей, чем в прошлом. Набирают обороты и безналичные операции. Что касается B2B, данные McKinsey показывают, что удаленные продажи работают.

Для ИТ-директоров это означает, что быстрое экспериментирование больше не является обязательным.

Марк Андерсон, старший директор по архитектуре решений Equinix, назвал этот год «вынужденным испытанием многих вещей, о которых мы думали, но не пробовали.«Например, — заметил он, — многие цепочки поставок недостаточно хорошо поняты и не подкреплены бумагой. Мы начали изучать такие технологии, как блокчейн и Интернет вещей ».

Как пишет Дион Хинчклифф, вице-президент и главный аналитик Constellation Research: «Высшие ИТ-руководители в сегодняшних быстро развивающихся организациях должны соответствовать темпам изменений, отставать или лидировать в группе. Это экзистенциальная проблема, которая стоит на кону в сегодняшней цифровой среде. настойчивые времена, когда смелые действия должны активно поддерживаться нестандартными экспериментами и поиском путей.Это должно быть сделано, одновременно справляясь с неумолимой ежедневной барабанщицей эксплуатационных проблем, предоставления услуг и отвлекающих капризов непредсказуемого, таких как крупная кибератака или утечка информации ».

Повышение качества обслуживания клиентов стало важной целью и, следовательно, важной частью цифровой трансформации. Хинчклифф называет безупречный опыт работы с клиентами «наиболее важным фактором, определяющим эффективность бизнеса».

[Будет ли ваша организация процветать в 2021 году? Узнайте о четырех приоритетах, на которых сейчас сосредоточены ведущие ИТ-директора.Загрузите отчет HBR Analytic Services: ИТ-лидерство на новом уровне . ]

«Мы стали свидетелями того, как кризис COVID быстро изменил как« что », так и« как »в программах цифровой трансформации компаний, — отмечает Свифт из Korn Ferry.

Взять, к примеру, опыт сотрудников, — предлагает она. «Несмотря на то, что опыт сотрудников стал ключевой темой в HR-сообществе, в ИТ-кругах это понятие было встречено неоднозначно — иногда стереотипно, как« избалованные сотрудники, ожидающие лучших в своем классе технологий потребительского уровня при ограниченных бюджетах », — говорит Свифт. .

«Сегодня, когда значительная часть сотрудников теперь удалена, опыт сотрудников в области цифровых технологий превратился из« приятного »в« единственный способ выполнения работы ». Следовательно, он получает фокус на решении проблем, которого, вероятно, давно заслужил ».

Swift называет некоторые другие области цифровой трансформации, которые COVID-19 продвинул в повестке дня ИТ-директоров:

• Расширение охвата службы поддержки с помощью инструментов, включая чат-ботов
• Инструменты автоматизации для повышения устойчивости
• Радикальная очистка дублирующих или конфликтующих систем

В ответ на пандемию ИТ-директора также приняли идею, что «идеальное — враг хорошего», — добавляет Свифт.«Ничто так не заставляет замолчать человека или организации — внутреннего перфекциониста, как полномасштабный кризис. В ответ на драматические потрясения многие организации успешно пересмотрели свое отношение к цифровым технологиям, отдавая приоритет« эй, это работает! », А не« эй, это работает! ». «После многих лет работы над этой инициативой мы собрали самые лучшие навороты». «Рабочее программное обеспечение», о котором говорится в Agile Manifesto, получает настоящий момент под солнцем ». (Подробнее читайте в полной статье Swift: Цифровая трансформация: 5 способов, которыми COVID-19 способствует положительным изменениям.)

Хотя цифровая трансформация будет широко варьироваться в зависимости от конкретных задач и требований организации, среди существующих тематических исследований и опубликованных схем есть несколько констант и общих тем, которые следует учитывать всем руководителям бизнеса и технологий, приступая к цифровой трансформации.

Например, эти элементы цифровой трансформации часто цитируются:

• Клиентский опыт
• Оперативная маневренность
• Культура и лидерство
• Работа с персоналом
• Интеграция цифровых технологий

Хотя в каждом руководстве есть свои рекомендации и различные шаги или соображения, ИТ-директорам следует обратить внимание на эти важные общие темы при разработке собственной стратегии цифровой трансформации.

Вот несколько примеров фреймворков цифровой трансформации:

MIT Sloan: Девять элементов цифровой трансформации

Cognizant: Основа для цифровой трансформации бизнеса

Высотомер: Шесть этапов цифровой трансформации

Ionology : Пошаговое руководство по цифровой трансформации

В последние годы роль ИТ коренным образом изменилась. Генеральные директора все чаще хотят, чтобы их ИТ-директора помогали организации получать прибыль.Согласно опросу ИТ-директоров, проведенному Харви Нэшем и КПМГ за 2018 год, в котором приняли участие более 4600 ИТ-директоров, главным операционным приоритетом ИТ-директора является «улучшение бизнес-процессов». Но среди ИТ-директоров в «цифровых лидерах» — компаниях, признанных наиболее эффективными — главный операционный приоритет ИТ-директора — «разработка новых инновационных продуктов».

Вместо того, чтобы сосредоточиться на экономии затрат, ИТ стали основным двигателем бизнес-инноваций. Принятие этого сдвига требует, чтобы каждый в компании переосмыслил роль и влияние ИТ в их повседневной работе.

Брайсон Келер, технический директор Equifax, говорит: «Когда вы выводите ИТ из рабочего режима:« Давайте запустим кучу пакетных решений, которые мы купили и поддержали »на« Давайте создавать и создавать новые возможности, которых раньше не было ». Если вы посмотрите на подавляющее большинство стартапов, то увидите, что они не начинают с гигантских упакованных в термоусадочную пленку пакетов программного обеспечения в качестве основы своей компании. Если вы пытаетесь создать инновации внутри крупного предприятия, вам не следует начинать с что либо.Вы здесь больше не для того, чтобы запускать мэйнфрейм. Вы здесь не для того, чтобы управлять серверами. Вы здесь не для того, чтобы управлять центром обработки данных, сетью или операциями. Это ставки стола. Это то, что вы можете передать на аутсорсинг ».

Хотя ИТ будут играть важную роль в реализации стратегии цифровой трансформации, работа по внедрению и адаптации к массовым изменениям, сопровождающим цифровую трансформацию, ложится на всех. По этой причине цифровая трансформация — это проблема людей.

ИТ-руководителей чаще, чем когда-либо, работают в кросс-функциональных командах.Инициативы цифровой трансформации часто меняют рабочие группы, должности и давние бизнес-процессы. Когда люди опасаются своей ценности и, возможно, их работа находится под угрозой, ИТ-руководители почувствуют сопротивление. Таким образом, лидерские «мягкие навыки», которые оказываются довольно сложными, очень востребованы.

EVP и технический директор Mattel Свен Герджетс говорит, что ведущая трансформация начинается с сочувствия. «Когда ваше сочувствие искреннее, вы начинаете укреплять доверие», — говорит он. «Если у вас нет организации, которая поддерживает и полностью поддерживает усилия по преобразованию, добиться успеха невозможно.Вам нужны руководители, которые знают, как выглядит «хорошо», и которые заинтересованы в том, чтобы помочь организации понять, почему вы делаете то, что делаете ».

«Это станет очевидным, когда вы услышите что-то вроде:« Привет, мы работаем с вашей командой, и она ощущается по-другому »или« Мы не можем поверить, что ИТ-специалисты выполнили этот проект раньше и он удовлетворил потребности моего бизнеса ». «

[Пытаетесь построить свой эквалайзер? Прочтите нашу статью по теме: 10 вещей, которые лидеры с эмоциональным интеллектом никогда не делают. ]

Свифт из Корн Ферри, руководитель отдела цифровых консультаций по Северной Америке и глобальным учетным записям, в своей консультационной работе обнаружила, что три группы сотрудников, как правило, замедляют темпы трансформации: старожилы, начинающие игроки и одинокие волки.

Компании не должны игнорировать эти три группы, а взаимодействовать с ними — иначе они столкнутся с опасными препятствиями, пишет она. Как это сделать? Ее первое предложение: подумайте о своем населении сегментированно и работайте, чтобы встретиться с разными сегментами, где они находятся.

«Многие организации, — пишет она, — развернули цифровое путешествие в очень единообразной манере, используя одни и те же сообщения и методы». Переподготовка для всех! Новые команды! Добро пожаловать в новый мир! »С точки зрения управления изменениями это чистая глупость — и неправильное использование инвестиционных долларов, которые могут быть потрачены более стратегически на меньшие группы. Компаниям следует учитывать как цифровой опыт, так и поведенческие предпочтения различных подгрупп населения в своей организации, и они должны разработать обмен сообщениями, программы и даже среду, чтобы достичь правильной отправной точки и реалистичной конечной точки для различных групп.» [Прочтите статью полностью, чтобы получить дополнительные советы от Swift: 3 типа сотрудников, которые мешают темпам трансформации.]

Важным элементом цифровой трансформации, конечно же, являются технологии. Но часто речь идет больше об отказе от устаревших процессов и устаревших технологий, чем о внедрении новых технологий. Речь также идет о внедрении инноваций.

В области государственных ИТ, например, все больше государственных ведомств находятся на грани реализации всего потенциала облачной модели — помимо сокращения затрат до использования облака для стратегического преимущества, — отмечает Дэйв Эгтс, главный технолог, Государственный сектор Северной Америки, Red Шапка.«Deloitte недавно выпустила список из девяти технологических тенденций, преобразующих правительство, и одна, в частности, будет иметь ключевое значение для обеспечения будущего технологий в правительстве: облако как движущая сила инноваций», — говорит Эгтс.

Преобладание устаревших технологий в корпоративных ИТ по-прежнему мешает ИТ-директорам успешно приступить к стратегии цифровой трансформации. Как пояснила Бет Девин, управляющий директор и глава отдела инновационных сетей и новых технологий Citi Ventures, устаревшие технологии могут стать дорогостоящим препятствием для трансформации.«Если вы тратите от 70 до 80 процентов ИТ-бюджета на эксплуатацию и обслуживание унаследованных систем, у вас не так много возможностей, чтобы воспользоваться новыми возможностями и продвигать бизнес вперед. И эти расходы будут расти по мере того, как технологии стареют и становятся более уязвимыми», — отмечает Девин. .

Более того, новые технологии создаются с использованием облачных архитектур и подходов, отмечает она: «Какова долгосрочная ценность использования лучших новых технологий для вашего бизнеса и клиентов?»

Согласно недавнему исследованию Deloitte, решающим фактором модернизации устаревших систем является технологическая актуальность, — говорит она.«Унаследованным решениям не хватает гибкости и они несут значительный технологический долг из-за устаревших языков, баз данных (и) архитектур», — сообщает Deloitte. «Эта ответственность не позволяет многим организациям продвигать и поддерживать аналитику, транзакции в реальном времени и цифровой опыт». (Прочтите полную статью Девина: Цифровая трансформация: 9 факторов рентабельности инвестиций при обновлении устаревших систем.)

Если компании хотят развиваться в соответствии с быстрыми темпами цифровых изменений сегодня, они должны работать над повышением эффективности с помощью технологий везде, где это возможно.Для многих это означает принятие гибких принципов во всем бизнесе. Технологии автоматизации также помогают многим ИТ-организациям ускорить работу и сократить технический долг.

Как сообщила Стефани Оверби из компании «Предприниматели»: «В 2019 году непрерывная цифровая трансформация в различных отраслях стала данностью. В то же время усталость от цифровой трансформации также стала очень реальной». Это хорошее время, чтобы спросить себя, устает ли ваша команда или менее вовлечена.

2020 год станет годом расплаты для цифровых инициатив.Организации, которые продолжают недооценивать необходимость изменения культуры, делают это на свой страх и риск.

«В 2020 году по-прежнему будет происходить быстрое масштабирование цифровых инициатив в различных отраслях, — говорит Стив Холл, партнер и президент международной исследовательской и консалтинговой компании ISG. «Во многих областях ИТ-директора и организации подготовили свои организации к изменениям, но не сделали полного шага к преобразованию своей культуры, чтобы полностью принять изменения».

Вот восемь ключевых тенденций цифровой трансформации, о которых руководители бизнеса и ИТ должны знать в 2020 году:

• Быстрое внедрение цифровых операционных моделей, включая интегрированные межфункциональные группы.
• Потрясение, поскольку те, кто инвестировал в управление большими данными и аналитику, обошли своих конкурентов.
• Лучшее использование ИИ и машинного обучения.
• Продолжение деятельности по слияниям и поглощениям в сфере ИТ-аутсорсинга.
• Консультации, формирующие новые цифровые партнерства.
• Расширение масштабов внедрения общедоступного облака.
• Новые показатели успеха цифровой трансформации.
• Больше внимания к долгосрочной стоимости цифровых инициатив.

Чтобы получить более подробную информацию и советы по каждому из этих вопросов, прочитайте нашу статью «8 тенденций цифровой трансформации на 2020 год».

Чтобы доказать успех усилий по цифровой трансформации, лидерам необходимо количественно оценить окупаемость инвестиций. Это легче сказать, чем сделать с проектами, которые пересекают функциональные и бизнес-границы, меняют способ выхода компании на рынок и часто коренным образом меняют взаимодействие с клиентами и сотрудниками.

Такой проект, как обновление мобильного приложения, может окупиться в краткосрочной перспективе, но другие проекты преследуют долгосрочные цели для бизнеса.

Более того, как мы недавно сообщали, «усилия по цифровой трансформации продолжаются и развиваются, что может сделать традиционные расчеты стоимости бизнеса и подходы к финансовому управлению менее эффективными.«

Тем не менее, количественная оценка успеха имеет решающее значение для продолжения инвестиций. «Одного внедрения технологии недостаточно — технология должна быть специально привязана к мониторингу ключевых показателей эффективности на основе информации о клиентах и ​​эффективности бизнес-процессов», — говорит Брайан Каплан, директор консалтинговой компании Pace Harmon.

Во-первых, спросите, достаточно ли вы рискуете.

«При определении эффективности инвестиций в цифровую трансформацию лучше всего рассматривать портфолио, а не уровень проекта», — говорит Сесилия Эдвардс, партнер консалтинговой и исследовательской фирмы Everest Group.Точно так же, как управляющий паевым инвестиционным фондом или венчурная компания смотрят на общую производительность, чтобы определить, насколько хорошо идут дела, лидеры цифровой трансформации должны иметь целостный взгляд на усилия по цифровым изменениям.

Это особенно важно для того, чтобы низкая производительность одного конкретного проекта не отразилась отрицательно на общих усилиях ИТ. Это также способствует формированию толерантности к необходимым рискам, которые необходимо предпринять для достижения реальной цифровой трансформации.

Затем рассмотрим передовой опыт в отношении показателей цифровой трансформации:

• Установить начальные метрики заранее
• Разработка микрометрик для гибких экспериментов: Цель — научиться и приспосабливаться.
• Включите бизнес-результаты: Посмотрите на стратегическое влияние (например, рост доходов, ценность для потребителя в течение всего срока службы, время выхода на рынок), операционное влияние (например, повышение производительности, масштабирование, операционная эффективность) и влияние на затраты.

Хотите узнать больше о лучших методах рентабельности инвестиций? Прочтите нашу статью по теме: Рентабельность инвестиций в цифровую трансформацию: как проверить окупаемость проекта.

Если все это заставляет вас чувствовать себя позади, не бойтесь. Одно из самых больших заблуждений ИТ-директоров о цифровой трансформации заключается в том, что все их конкуренты намного опережают их.Это потому, что «самые быстрые трансформаторы вызывают большое восхищение (и популярная пресса), но мало критики того, насколько сложна трансформация или сколько времени она может занять для типичной компании Global 2000», — говорит Тим ​​Йитон, директор по маркетингу Red Hat.

По мере того, как компании формулируют свою собственную стратегию цифровой трансформации, ИТ-директора и руководители ИТ-отделов, которые уже начали свой путь, могут многому научиться. Ниже представлена ​​подборка историй и тематических исследований цифровой трансформации, которые вы можете изучить дальше.

9 истин о цифровой трансформации, которые пандемия переписала

Метрики цифровой трансформации: 8 извлеченных парадоксальных уроков

Цифровая трансформация и ИТ-модернизация: в чем разница?

Рассказывание историй о цифровой трансформации: 5 полезных советов

Цифровая трансформация: 4 признака суперзвезды

Цифровая трансформация: как ускорить работу с осторожностью

10 показателей цифровой трансформации для измерения успеха в 2021 году

Vanguard CIO: как помочь вашей организации мыслить как стартап

Цифровая трансформация — это масштабное мероприятие, особенно для крупных, устоявшихся компаний.Если все сделано правильно, это приведет к созданию бизнеса, который будет более соответствовать требованиям клиентов и устойчив в быстро меняющемся цифровом будущем.

Дополнительные сведения о цифровой трансформации см. В следующих ресурсах:

Хотите больше мудрости, ИТ-руководители? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку новостей по электронной почте.

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в 2016 году и была обновлена.

Computer Basics: Что такое компьютер?

Урок 2: Что такое компьютер?

/ ru / computerbasics / about-this-tutorial / content /

Что такое компьютер?

Компьютер — это электронное устройство, которое манипулирует информацией или данными.Он имеет возможность сохранять , получать и обрабатывать данные . Возможно, вы уже знаете, что вы можете использовать компьютер для документов типа , для отправки электронной почты , для игр и для просмотра веб-страниц . Вы также можете использовать его для редактирования или создания таблиц , презентаций и даже видео .

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать о различных типах компьютеров.

Ищете старую версию этого видео? Вы все еще можете просмотреть это здесь.

Аппаратное обеспечение и программное обеспечение

Прежде чем говорить о разных типах компьютеров, давайте поговорим о двух вещах, общих для всех компьютеров: аппаратных средствах и программных .

• Аппаратное обеспечение — это любая часть вашего компьютера, имеющая физическую структуру , например клавиатуру или мышь. Он также включает в себя все внутренние части компьютера, которые вы можете увидеть на изображении ниже.
• Программное обеспечение — это любой набор инструкций , который сообщает аппаратному обеспечению , что делать, и , как это делать .Примеры программного обеспечения включают веб-браузеры, игры и текстовые редакторы.
  

Все, что вы делаете на своем компьютере, зависит как от оборудования, так и от программного обеспечения. Например, прямо сейчас вы можете просматривать этот урок в веб-браузере (программное обеспечение) и с помощью мыши (аппаратно) переходить от страницы к странице. Когда вы узнаете о разных типах компьютеров, спросите себя о различиях в их оборудовании. По мере прохождения этого руководства вы увидите, что разные типы компьютеров также часто используют разные типы программного обеспечения.

Какие бывают типы компьютеров?

Когда большинство людей слышат слово компьютер , они думают о персональном компьютере , таком как настольный компьютер или ноутбук . Однако компьютеры бывают разных форм и размеров и выполняют множество различных функций в нашей повседневной жизни. Когда вы снимаете наличные в банкомате, просматриваете продукты в магазине или пользуетесь калькулятором, вы используете своего рода компьютер.

Настольные компьютеры

Многие люди используют настольных компьютеров на работе, дома и в школе.Настольные компьютеры предназначены для размещения на столе и обычно состоят из нескольких различных частей, включая корпус компьютера , монитор , клавиатуру и мышь .

Портативные компьютеры

Второй тип компьютеров, с которыми вы, возможно, знакомы, — это портативный компьютер , обычно называемый портативным компьютером. Ноутбуки — это компьютеры с батарейным питанием, которые на более портативны, чем настольные компьютеры, что позволяет использовать их практически в любом месте.

Планшетные компьютеры