Как в магазине распознать вора: 15 способов поймать вора в магазине. Секреты вашей Пятерочки

Содержание

Распознавание лиц в защите от краж. Кто к вам пришел: вор или покупатель?

Технология распознавания лиц начинает стремительно входить в нашу жизнь, упрощая наши повседневные действия и повышая безопасность. Данная технология не является новинкой и широко используется в программных обеспечениях смартфонов для снятия блокировки современных девайсов, а так же для обеспечения безопасности современного ритейла от краж в магазинах.

Как же работает распознание лиц в защите от краж? Очень просто! Камера видеонаблюдения в реальном времени сканирует зашедших в магазин людей и отправляет в модуль распознавания изображение, где на основе антропометрических параметров создается модель лица посетителя магазина. Затем фотография лица переносится в базу данных, где, сравнивая с существующими в базе фотографиями, идентифицируется личность. В зависимости от функционала программного обеспечения, персоналу или охране магазина приходит информация о предыдущих посещениях человека, что позволяет выстраивать работу с ним и подготавливаться к его психотипу.

Для ритейла такой информацией могут послужить следующие параметры:

• Пол
• Возраст
• Размер одежды
• Эмоции посетителей
• Какие магазины чаще посещаются
• К какой категории он относится (шоплифтер или лояльный посетитель).

Преимущества такой технологии очевидны. Для более четкого представления о пользе распознавания лиц, следует достоинства функции разделить на несколько главных направлений бизнеса, которые затрагивает данная система.

Безопасность. Благодаря единой базе данных лиц, собранной внутри сети бренда, можно отследить историю перемещений вора по магазинам, определить его цель сразу после захода в помещение и спрогнозировать его действия, тем самым пресечь попытку кражи. Синергия противокражных систем и технологии распознавания лиц позволяют выявить шоплифтера, дать сигнал персоналу о приближении нежелательного посетителя и предпринять все доступные меры для предотвращения кражи.

Маркетинг. Использование системы распознавания лиц при работе с постоянными покупателями может увеличить объемы продаж в несколько раз! При появлении такого посетителя, сотрудники магазина будут иметь более точное понимание о его предпочтениях, смогут подобрать правильные слова, согласно его психотипу, и подготовить персонализированное предложение, учитывающее его вкусы из предыдущих запросов. Так же данная технология позволит более точно определить модель поведения покупателей и детально подойти к созданию маркетинговой политики.

Управление персоналом. Современные технологии позволяют получать информацию о входящем в магазин посетителе молниеносно, посредством уведомления на смартфон персонала или рабочего компьютера. В базе данных хранится информация не только о положительных и отрицательных посетителях, но и о самих сотрудниках магазина. С помощью распознавания лиц можно отслеживать работу персонала, контролируя входы и выходы сотрудников. Фиксировать отсутствие на рабочем месте и корректировать рабочий график.

Так же возможно получать более точные данные по подсчету посетителей, вычитая проходы персонала.

Таким образом, объединяя все вышесказанное можно сделать вывод, что технология распознавания лиц на сегодняшний день является мощным инструментом для ритейла, который позволяет контролировать все, что находится внутри сети магазина: начиная с организации работы внутренних процессов — контроля персонала, заканчивая формированием маркетинговой политики и выстраиванием стратегии борьбы с кражами. Определяя на входе посетителей, можно узнать о них то, что даст возможность успешно адаптироваться к быстро меняющимся трендам в бизнесе и готовить лучшее предложение на рынке, опираясь на покупательское поведение.

Подготовлено экспертами компании Антивор | RETAILER.ru

*материал опубликован на правах рекламы.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.

Как сервис Glazok помог определить вора

Вы еще сомневаетесь, что сервис Glazok будет Вам полезен? Вот Вам один из случаев в нашей практике.

Один из наших клиентов – владелец небольшого магазина, обнаружил недостачу товара во время инвентаризации. Можно было закрыть глаза на такое явление, которое присуще сфере торговли и списать товар, но случаи недостачи стали повторяться регулярно. Необходимо было решать проблему, как можно скорее и определить причину недостач. После анализа возникшей ситуации, среди возможных причин остались воровство или недобросовестность продавцов. Но как говориться, не пойман, не вор! Наш клиент решил организовать видеонаблюдение в своем магазине и стал изучать предложения на рынке систем безопасности. Основными критериями выбора продукта и услуг были:

  • простота, т.к. магазин небольшой и фактически, необходимо было установить 1-2 видеокамеры наблюдения в небольшом помещении;
  • возможность вести видеонаблюдение онлайн, т.е. по Интернету;
  • защищенность видеархивов;
  • простота в использовании;
  • мобильное приложение, т.к. нужно было в любой момент проверить, что происходит в магазине;
  • быстрота установки и как можно скорейшее начало использования;
  • и в условиях стесненности средств, конечно же, невысокая стоимость решения.

После определенного времени, потраченного на изучение существующих предложений, наш клиент отмел следующие варианты:

  • системы аналогового видеонаблюдения – устаревшие технологии и громоздкость оборудования. При всей привлекательности цены аналогового оборудования для видеонаблюдения, предлагалось все-таки выложить от 70 тыс тенге и выше за оборудование и монтажные работы;
  • системы ip видеонаблюдения, включающие Ip видеорегистратор. Вариант получше в отношении предоставления более качественного видеонаблюдения, но дорогой — от 80-90 тыс тенге и выше.

На наше счастье мы встретились на просторах казахстанского рынка систем безопасности. Сервис Glazok предложил решение, которое удовлетворило всем критериям выбора: простота, онлайн видеонаблюдение, защищенность видеоархивов, мобильность, быстрота и невысокая стоимость – использование облачного видеонаблюдения.

Ну а в подтверждении того, что облачное видеонаблюдение действительно помогло определить причину проблемы, предлагаем ознакомиться с видео, которое было любезно предоставлено нашим уважаемым клиентом:


Работа над AI Guardman ведётся уже в течение нескольких лет, но только в прошлом месяце NTT East и Earth Eyes поделились результатами первых тестовых испытаний. Создатели AI Guardman утверждают, что в магазинах, где была установлена система видеонаблюдения, количество краж сократилось примерно на 40%.

Тем не менее, в NTT East признают, что их система все ещё не идеальна. Искусственный интеллект может допускать ошибки в определении подозрительного поведения, поскольку оно как правило зависит от контекста. Так, например, нерешительный покупатель, который никак не может определиться с товаром, может быть идентифицирован системой как вор. Действия сотрудников магазина, расставляющих товары на полках, также могут казаться подозрительными. Однако статистика таких ошибок неизвестна.

AI Guardman поступит в продажу на внутреннем рынке в конце июля по цене $2150. Плюс к этому каждый месяц придётся платить абонплату за обслуживание в размере $40. NTT East планирует в ближайшие три года обеспечить камерами до 10 тыс. торговых точек.

Источник: The Verge

как пресечь воровство и наказать нарушителей без ущерба репутации

У потенциальных воришек много возможностей: от попытки скрыто вынести товар до нападения на охранников. Что можно им противопоставить.

В конце прошлой недели футбольные фанаты, одетые в цвета харьковского клуба Металлист, в преддверии матча Днепр – Металлист ограбили днепропетровский продуктовый супермаркет АТБ. Молодые люди решили вынести из магазина дорогой алкоголь, а когда охрана попыталась их остановить, ударили охранника, разбили двери и бросились бежать. воровство в магазинах

Далеко нарушителям уйти не удалось: персонал магазина оперативно сообщил в полицию о преступлении и правоохранители их задержали. Отделались воришки легким испугом: они оказались несовершеннолетними, и после нескольких часов в отделении их пришлось отпустить.

В пресс-службе концерна АТБ оценили нанесенный магазину ущерб как минимум в 2000 гривень. «Случаи агрессивного поведения и хищения товаров группами молодежи в дни проведения футбольных матчей — нередкое явление, — прокомментировали RAU неприятное событие в пресс-службе АТБ. – Поэтому мы проводим дополнительный инструктаж сотрудников и усиливаем меры безопасности в торговых точках, в частности, увеличиваем количество сотрудников охраны».

Подобные происшествия происходят не только с футбольными фанатами и не только в Днепропетровске. Достаточно часто покупатели пытаются незаметно вынести товар или вступают в пререкания со службой охраны супермаркетов. В подавляющем большинстве случае конфликт удается решить мирно, без сильного резонанса и привлечения полиции. Но иногда нарушители идут на пролом, нанося телесные повреждения персоналу и значительный материальный ущерб – магазину. Достаточно вспомнить нашумевшую стрельбу в киевском супермаркете Караван в 2012 году, закончившуюся гибелью охранников. RAU спросила экспертов: как лучше действовать в таких случаях и какие полномочия службы охраны супермаркетов.

Какие меры может предпринимать охрана для задержания воров

Тарас Безпалый, управляющий партнер адвокатского объединения Безпалый и партнеры:

— Права охранника в магазине регулируются Гражданским кодексом и законом Украины «О защите прав потребителей», а также Порядком осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, утвержденные постановлением Кабинета министров № 833 от 15.06.2006 г.

Охранники в магазине обладает теми же правами и полномочиями, что и обычные граждане.

Их задача в супермаркете — наблюдение за покупателями. Только в случае обоснованных подозрений они имеют право применить физическую силу, чтобы предотвратить преступление, или же в целях самообороны, после чего в обязательном порядке вызвать полицию.

В случае, если охранники супермаркета являются сотрудниками частных охранных структур, то в таком случае, их действия уже регулируются законом «Об охранной деятельности», который уже позволяет им использовать спецсредства, в том числе — оружие.

Как лучше действовать охране при попытке кражи в магазине

Дмитрий Стрижов, генеральный директор холдинга охранных предприятий Шериф:

— Это зависит от количества нападающих. Если нападающий один, то охране необходимо нажать тревожную кнопку и пытаться произвести задержание. Если их много – проводя задержание, охранник подвергает свою жизнь опасности. Поэтому он должен нажать тревожную кнопку и вызвать подкрепление, а также постараться успеть доложить в дежурную часть своего предприятия о происходящем. В идеале охране торговой точки нужно попытаться выдернуть из толпы и задержать одного из злоумышленников. Однако при этом намного важнее максимально обезопасить себя, чтобы не стать жертвой нападающих.

Что охране делать нельзя

Тарас Безпалый, управляющий партнер адвокатского объединения Безпалый и партнеры: воровство в магазинах

Охранникам супермаркетов категорически запрещено:

— обыскивать покупателей и рыться в чужих сумках или пакетах;

— хватать покупателей за части тела и одежду, надевать наручники и вообще применять силу и спецсредства, кроме случаев, когда посетитель угрожает жизни, здоровью или имуществу других людей;

— запрещать фотосъемку в торговом зале, отбирать фотоаппараты и требовать удаления фотографий, отбирать другие принадлежащие покупателям вещи.

Как можно добиться возмещения ущерба

Анжелика Сицко, адвокат, партнер юридической фирмы GOLAW:

— Имущественные требования можно предъявить в рамках уголовного процесса. Процесс этот не трудоемкий и не дорогостоящий. То же самое касается и заявления материальных претензий в рамках гражданского процесса, что, кстати, предусматривает отнесение расходов по оказанию правовой помощи на виновную сторону. воровство в магазинах

В данном конкретном случае, несмотря на то, что малолетних поклонников футбола отпустили, обязанности понести наказание с них никто не снимал, как и не освободил от обязанности компенсировать нанесенный материальный ущерб.

Как магазину обезопасить себя от грабежей воровство в магазинах

Дмитрий Стрижов, генеральный директор холдинга охранных предприятий Шериф:

— Минимизировать риски ограбления можно, только обращаясь к квалифицированным охранным предприятиям, которые имеют достаточный ресурс в виде групп реагирования, готовых в короткое время прибыть к объекту, где происходит нестандартная ситуация. К сожалению, в Украине таким ресурсом обладают немногие. воровство в магазинах

Более того, в случаях, когда грабители действуют большой группой, для их задержания, соответственно, требуется большее число охраны. Учитывая, что за определенные зоны как правило отвечает один-два наряда, на прибытие к месту происшествия в короткие сроки (5-10 минут) более 4-6 сотрудников охранной службы рассчитывать не приходится. Поэтому всем магазинам желательно позаботиться о камерах видеонаблюдения, которые смогут зафиксировать нарушителей общественного порядка или тех, кто нанес ущерб.

Меня обворовали. Что делать? | Блог Ajax Systems

Ограбление жилища — это неприятный опыт, от которого никто не застрахован. Но если вам всё-таки пришлось с этим столкнуться, важно не дать эмоциям помешать поискам украденного и поимке преступников. В этой статье мы собрали проверенные советы о том, как вести себя, чтобы максимально содействовать расследованию, вернуть собственность и оградиться от подобных неприятностей в будущем.

Без геройства и паники

Если вы вернулись домой и обнаружили, что входная дверь открыта или выломан замок, не торопитесь заходить внутрь. Возможно, там всё ещё находятся воры. Зайдя в помещение, вы перекроете им единственный путь отхода, чем поставите под угрозу свою жизнь и здоровье. Не трогайте дверную ручку или звонок: на них могут быть отпечатки пальцев преступников. Не поддавайтесь панике, вызывайте полицию и продолжайте наблюдать за входной дверью из безопасного места (например, с пролёта лестничной клетки на этаж выше или из-за соседской двери).

Не пытайтесь самостоятельно задержать преступников! Ваша задача до приезда полиции — запомнить как можно больше их примет. Лица, рост, телосложение, одежда, сумки, марка и номер автомобиля — все эти приметы помогут в дальнейшем расследовании. Если есть возможность безопасно для себя сфотографировать преступников или авто, обязательно сделайте фото и передайте полиции.

👉 Как выбрать охранную компанию

Как общаться с полицией

Не стоит ожидать от полиции стопроцентной вовлечённости в ваше дело. Каждый день они регистрируют десятки краж, и ваша — просто одно из ряда подобных преступлений. Помните, что на начальном этапе расследования могут потеряться важные свидетельские показания или даже доказательства.

В ваших интересах проконтролировать должное оформление всех процессуальных документов. Следите за тем, что правоохранители записывают с ваших слов, что заносят в протокол осмотра помещения и правильно ли указывают ваши контактные данные. Подписывайте только те бумаги, с которыми ознакомлены и полностью согласны, а подписав — требуйте второй экземпляр (если он предусмотрен) или делайте фото.

При оформлении кражи очень важно предоставить полицейским как можно больше информации. Детальный список украденного, возможные приметы подготовки к ограблению, а также свидетельские показания и видеозаписи с камер наблюдения увеличивают вероятность поимки воров по горячим следам. Если преступников не задержали в первые сутки после кражи, то шансы их поймать снижаются с каждым днём. Помните: ваша кража не уникальна, а ворованное сбывают очень быстро.

Самостоятельные поиски

Пока полиция ищет преступников, вы можете самостоятельно разыскивать украденное. Изучите сайты бесплатных объявлений, загляните в ближайшие комиссионные магазины и ломбарды. При этом крайне важно иметь документы на украденные вещи — не спешите выбрасывать гарантийные талоны на технику (особенно дорогостоящую) после окончания срока их действия. Также пригодятся любые документы или фото, подтверждающие ваше право собственности на антиквариат, награды и ювелирные изделия.

Если вам повезло найти свои вещи в продаже, не торопитесь их возвращать самостоятельно. Так вы можете спугнуть продавца (ведь за сбыт краденного также предусмотрено наказание) и рискуете потерять важную нить, ведущую к ворам. Поступайте как рядовой покупатель: договоритесь посмотреть или отложить для вас вещи. Сами же приходите с полицией и документами на украденное.

Как не стать жертвой снова

Чтобы максимально обезопасить себя от возможных ограблений, нужно понимать, как они происходят. В целом, все кражи можно разделить на спонтанные и спланированные. Спонтанной эффективно противодействует качественная дверь, замок, сигнализация и охрана. Воры, рассчитывающие на легкую и быструю добычу, не будут возиться с сигнализацией.

Читайте также: Как защитить квартиру от ограбления. Руководство для каждого

 

А вот при спланированной краже воры обычно хорошо осведомлены о препятствиях, которые их ожидают. Они проводят детальную разведку: узнают как можно больше о жильцах, расспрашивают соседей и друзей, оставляют метки на дверях и почтовых ящиках. Такую подготовку возможно заметить заранее.

Есть три главных правила, которые помогут вам не стать легкой добычей.

Осторожно делитесь информацией. Социальные сети стали незаменимыми помощниками для воров: люди охотно рассказывают о дорогих покупках, высокооплачиваемой работе, делятся датами отпуска. Не забывайте, что по вашему цифровому следу могут идти недоброжелатели. Не сообщайте личные данные, информацию о доходах, распорядке дня при маркетинговых и социальных опросах. Старайтесь не пускать курьеров службы доставки в дом.

Дружите с соседями. Именно они выступают первым барьером между вашей собственностью и ворами. При подготовке к ограблению преступники могут звонить в двери в рабочее время, изображать заблудившихся курьеров, разносить фальшивые платёжки за коммунальные услуги, предлагать установку дверей, окон и многое другое. Взаимный соседский контроль помогает выявить подготовку, а иногда и спугнуть воров.

Не экономьте на защите. Если вы покупаете дорогостоящие вещи, которые могут заинтересовать воров, стоит потратиться и на их защиту. Это не значит, что нужно установить самую дорогую дверь, замок и сигнализацию. Оптимальное решение не всегда дорогостоящее. Базовый набор системы безопасности Ajax стоит как средний смартфон, а ежемесячная плата охранной компании за мониторинг сопоставима с абонплатой за связь и интернет. Видеодомофон, качественные двери и окна, сигнализация на связи с охраной — все эти меры сделают из вашего жилья непростую цель для воров.

CombiProtect

Беспроводной датчик движения и разбития стекла с иммунитетом к животным

Узнать больше

DoorProtect Plus

Беспроводной датчик открытия, удара и наклона

Узнать больше

MotionProtect Curtain

Беспроводной датчик движения штора с узким углом обзора для защиты помещений

Узнать больше
Что нужно запомнить:

 

  1. Не поддавайтесь панике, если обнаружили вторжение в свой дом. Ограбление — это уже случившийся факт. Для эффективного расследования важно не дать эмоциям повлиять на вашу память и внимание.
  2. Не упускайте любых деталей при общении с полицией, а также постоянно интересуйтесь ходом расследования.
  3. Храните документы на технику, драгоценности, антиквариат и прочие дорогие вещи, чтобы подтвердить право собственности.
  4. Следите за информацией, которой делитесь в социальных сетях. Не показывайте свое материальное благосостояние и не допускайте, чтобы вас считали доступной жертвой.
  5. Дружите с соседями и будьте начеку. Подготовку к ограблению можно заметить, будучи внимательным к подозрительным посторонним.
  6. Окружите себя надежной защитой. Бутафорские камеры видеонаблюдения, фальшивые наклейки на двери о наличии охраны и даже собака — это всё иллюзорная защита. Преступникам могут помешать только взломостойкие окна, сложные замки, видеонаблюдение и сигнализация.

Советы по определению воровства

Кражи в магазинах гораздо более распространены, чем вы думаете.

Вы можете поверить в то, что немногие люди осмелятся зайти в хорошо освещенный магазин, контролируемый сотрудниками, но это не так.

Фактически, кражи в магазинах стали более распространенными, чем когда-либо.

Посмотрите наше видео о The Science of Shop to the Shop , чтобы узнать о тревожных признаках этого роста преступности:

Как вы думаете, сколько отрасль розничной торговли теряет каждый год из-за краж в магазинах?

Воровство в магазинах обходится розничной торговле в 30 миллиардов долларов каждый год, и эта цифра растет.Восемьдесят три процента торговцев сообщили об увеличении краж в магазинах в 2016 году.

Сколько людей признаются в воровстве хотя бы раз в жизни?

Тридцать три процента опрошенных признались, что хотя бы раз воровали в магазине.

То есть лот человек. Итак, это серьезная проблема. Я хочу поговорить с вами о том, как вы можете предотвратить это и чего нужно остерегаться, работаете ли вы в розничной торговле или вы просто озабоченный гражданин.

В прошлой жизни моя коллега Даниэль работала в розничном магазине женской одежды в Портленде. Она и ее команда заметили несколько особых тревог. Воровство в магазине происходило практически через день. Это было безумие. Итак, они были обучены обращать внимание на очень конкретные сигналы.

Ищите нетипичных клиентов

Первый красный флаг — это кто-то, входящий в магазин, но не ваш типичный покупатель. В магазине Даниэль типичной покупательницей была профессиональная женщина средних лет, которая хотела улучшить свой профессиональный гардероб.Если входила группа из четырех-пяти подростков, это не был ее типичный клиент, и это красный флаг.

Ищите большие мешки

Следующий красный флаг — любой, кто несет большую сумку, будь то рюкзак, большая сумочка или многоразовая сумка для продуктов. Как правило, воры хотят выгребать как можно больше товаров. Это меня очень удивило, потому что я всегда думал, что в кармане для кражи можно взять одну небольшую вещь и положить ее в свою сумку. Но на самом деле никакой изящества нет.Большинство воров буквально заталкивают столько, сколько могут. Часто это очень быстрый процесс. Воры редко просматривают. Они входят и выходят очень быстро.

Искать группы

Следующий красный флаг — группы. Как мы уже отмечали в предыдущем посте о карманных кражах, воры будут путешествовать с подъемником и отвлекающим средством, а иногда и с несколькими отвлекающими средствами. Таким образом, если входят два человека, один из них отвлечет менеджера или партнера, попросив их найти предметы определенного размера, направления или другие трудоемкие вопросы, в то время как лифтер занимается кражей в магазине.Когда атлет закончил, они оба бегут.

Другие контрольные признаки воров воров включают:

  • Носить большие пальто или мешковатую одежду
  • Избегать зрительного контакта
  • Наблюдать за персоналом, а не за товарами
  • Ищу убежище в раздевалке для хранения контрабандных товаров
  • Скрываясь в углах
  • Использование магазинов в часы пик
  • Ходьба с короткими или неестественными шагами (предупреждение о том, что покупатели могут прятать товары между ног).
  • Несет целый арсенал профессиональных инструментов, громоздкие пакеты, карманные книжки, детские коляски, вязальные сумки и т. д.
  • Остаться в одном месте, особенно если это рядом с выходом из магазина.

После кражи многие люди возвращают товары в тот же магазин, из которого они их украли. Если вы работаете в розничной торговле, стоит обратить внимание на кого-то, кто вернет много маленьких размеров, потому что одежда обычно организована так, чтобы маленькие размеры были впереди / сверху.

Эта тема действительно интересна, потому что ее распространенность несколько удивительна. Это может помочь вам быть начеку как человеку, работающему в розничной торговле, или как заинтересованному гражданину.

* Бонус *: Хотите увидеть воровство в магазине в действии? Взгляните на этих преступников
, записанных на пленку:

Подробнее о воровстве в магазинах:

25 Признаков воровства в вашем магазине

Розничные предприятия теряют почти 50 миллиардов долларов в год из-за краж в магазинах и аналогичных видов краж. Хотя вам, возможно, не удастся полностью устранить кражу, вы можете значительно уменьшить воздействие, зная знаки и обучая своих сотрудников быть начеку.



Признаки воровства

Воры могут быть любого возраста, расы, пола и социального класса. Поэтому вам нужно выйти за рамки основ и искать определенные манеры и знаки, чтобы минимизировать влияние кражи в магазине на ваш бизнес. Вот некоторые из главных вещей, на которые стоит обратить внимание.

Знакомые лица

Магазинные воришки определенно не попадают в одну категорию. Но вы, возможно, уже знаете некоторых конкретных людей, которые воровали или пытались воровать в вашем магазине.Если вы кого-то поймали, вы можете попросить его не возвращаться в ваш магазин. Если вы просто с подозрением относитесь к частым посетителям, вы можете усилить меры безопасности или присмотреть за ними.

Фактически, новые системы безопасности, использующие технологию распознавания лиц, могут помочь вам идентифицировать предыдущих воров. По словам Дэниела Путтермана, генерального директора компании Kogniz, занимающейся безопасностью компьютерного зрения, система его компании позволяет добавлять фото предыдущего нарушителя, чтобы вы могли получать предупреждения, если и когда они снова попытаются войти в ваш магазин.

Частые посещения

Kogniz также может обнаруживать необычную активность, например, когда человек несколько раз обходит ваш магазин. Даже без такой системы безопасности следите за людьми, которые регулярно посещают ваш магазин, но не делают покупок, или тех, кто проходит мимо вашего магазина несколько раз, заглядывая внутрь.

Крупногабаритная одежда или сумки

Воры часто носят с собой большие кошельки или рюкзаки, где они могут легко спрятать украденные предметы.Или они могут носить одежду большого размера, в которую легко помещаются предметы. Конечно, есть и другие причины носить кошельки или носить большие пальто, но стоит присматривать за тем, у кого есть большая открытая сумка.

Зимнее снаряжение летом

Куртки или большие шарфы также могут быть весьма эффективными при попытке скрыть украденные вещи. Конечно, большинство людей будут носить эти вещи зимой. Но им, вероятно, стоит поднять некоторые красные флаги в теплые дни.

Комки в одежде

Поскольку существует множество законных причин, по которым люди носят куртки или большие свитера, вам также следует обратить внимание на дополнительные признаки.Это может включать неудобные комки под куртками, где преступник может держать украденные вещи.

Разделенные группы

Магазины часто работают в группах. Чтобы не привлекать к себе внимание, они могут разделиться, чтобы один мог украсть, а другой отвлекал сотрудников. Или они могли просто занять разные части магазина.

Отвлечение сотрудников

Фактически, любое отвлечение или отвлечение внимания может быть признаком вора в магазине. Если кто-то задает чрезмерные вопросы или нуждается в помощи в какой-то определенной части магазина, возможно, вам стоит обратить на это особое внимание.

Просьба о товарах, которых нет в наличии

Один из распространенных способов отвлечь сотрудников — это спросить товары, которых нет в основной части магазина. Если они могут заставить вас сходить на задний склад, они легко могут что-нибудь взять и сбежать.

Постоянный мониторинг сотрудников

Магазины обычно уделяют больше внимания сотрудникам, чем фактическим товарам в магазине. Если вы заметили, что кто-то постоянно смотрит на вас, возможно, вам стоит обратить на это особое внимание.

Осмотр нескольких предметов

Воры часто собирают предметы по всему магазину и исследуют их, поэтому не будет казаться странным, когда они берут предмет для кражи. Это также может быть тактикой, чтобы сбить вас с толку, поскольку вы не обязательно будете знать, какой именно предмет был украден.

Чрезмерное потоотделение

По словам доктора Лилиан Гласс, эксперта по языку тела и автора книги «Язык тела лжецов», чрезмерное потоотделение, особенно в Т-зоне лица, является обычным явлением для тех, кто обманывает. Конечно, есть и другие причины чрезмерного потоотделения, но, возможно, стоит присмотреть за тем, кто особенно краснеет в холодный день.

Отсутствие зрительного контакта

Тем, кто обманывает, также может быть трудно установить зрительный контакт с людьми, когда их спрашивают. Это не всегда верный признак кражи в магазине, но, возможно, на него стоит обратить внимание.

Постоянно осматриваться вокруг

Воры также захотят убедиться, что за ними не наблюдают, когда они на самом деле идут что-то украсть.Если вы заметили кого-то с поворотной головой, обратите особое внимание.

ерзание

ерзание — еще один признак нервного поведения. Остерегайтесь чрезмерных царапин, прикосновений к лицу или выдергивания волос.

Нервное поведение при опросе

Исследование, проведенное в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, показало, что люди, которые лгут, обычно дают короткие ответы, чрезмерно оправдывают свое поведение и повторяют вопросы, когда к ним обращается другой человек. Если вы считаете, что кто-то может воровать в магазине, простой вопрос о том, нужна ли им помощь в чем-либо, может дать вам подсказку об их намерениях.

Замечания о камерах наблюдения

Если у вас есть камеры видеонаблюдения вокруг вашего магазина, воры, скорее всего, заметят это. Они также могут попытаться избегать этих частей вашего магазина и сосредоточиться на задних углах или областях, которые не контролируются должным образом.

Бродяжничество в одном месте

Магазинные воришки также имеют тенденцию какое-то время стоять без дела в одной определенной части магазина. Обратите внимание на тех, кто проводит необычно много времени в дальнем углу.

Заполнение раздевалок

В магазинах одежды обычно воры приносят несколько вещей в раздевалку, чтобы они могли скрыть их под одеждой, не обнаружив их.

Несколько гостей в раздевалках

Вам также следует остерегаться групп, заходящих в раздевалки. Они могут работать вместе или пытаться внести некоторую путаницу в коллектив.

Нетипичные клиенты

У магазинных воров нет одного определенного профиля. Но у вашего малого бизнеса, вероятно, есть довольно постоянный целевой клиент. Те, кто не похож на ваших постоянных клиентов, могут с большей вероятностью воровать в магазинах.

Переноска нескольких предметов

Воры также часто носят с собой большие груды предметов, поэтому пропадание одного или двух из них не будет казаться необычным.Фактически, некоторые воры могут даже покупать несколько предметов, а также украсть с ними статистику из магазина.

Покупки в нерабочее время

Обычно воры не любят брать вещи, когда вокруг много людей. Даже если сотрудники заняты, другие покупатели могут что-то заметить. Так что будьте особенно внимательны в медленное время.

Свободные ценники

Не все воры просто берут вещи, не заплатив. Некоторые могут попробовать более мягкую тактику, например, поменять ценники, чтобы в конечном итоге получить очень дорогой товар по гораздо более низкой цене. Обращайте внимание на любые ценники, которые выглядят так, как будто они были случайно размещены на продукте. И проверяйте цены на товары, на которых вообще нет ценников.

Закрытые лица

Чтобы не быть опознанными, некоторые воры носят шляпы, шарфы или солнцезащитные очки, закрывающие часть лица.

Быстрые выходы

Как только магазин схватит их вещи, он, скорее всего, попытается довольно быстро уйти. Они не обязательно выбегут из магазина, хотя это тоже должно вызвать тревогу.Но они могут ходить немного резвее, чем другие клиенты. Так что, возможно, стоит проверить записи с камер видеонаблюдения.

Изображение: Depositphotos.com


Еще в: Популярные статьи

Кража в магазине: как найти воровку

Кража в магазинах, воровство и мошенничество — большая проблема для розничных торговцев.

Чтобы дать вам некоторую перспективу, исследование национальной безопасности розничной торговли Национальной федерации розничной торговли показало, что сокращение запасов (потеря запасов в результате кражи, кражи в магазинах, ошибок или мошенничества) составило 50 долларов. 6 млрд долларов в 2018 году по сравнению с 46,8 млрд долларов годом ранее.

Этот рост отчасти можно объяснить растущим дублированием между предотвращением потерь и кибербезопасностью.

Хотя электронная коммерция помогает розничным продавцам обслуживать клиентов в любой точке мира, это также рай для мошенничества с транзакциями без предъявления карты (CNP). Если вы хотите узнать больше о мошенничестве в электронной торговле и защитить себя, прочитайте этот подробный блог о мошенничестве с транзакциями CNP.

«Сейчас в розничной торговле времена меняются, а это означает изменения в предотвращении потерь», — говорит профессор Университета Флориды Ричард Холлингер.«Задача для честных — опережать нечестных».

Давайте займемся проблемой воровства в магазинах и предотвращения потерь. Из этого поста вы узнаете следующее:

Что такое кража в магазинах?

Кража в магазине или розничное мошенничество — это вывоз товаров из магазина без оплаты этих товаров. Намерение украсть также квалифицируется как кража в магазине. Намерение украсть включает такие вещи, как:

  • Изменение ценника
  • Удаление тегов безопасности или других устройств для предотвращения кражи
  • Помещение товаров в карманы или сумку
  • Вынуть товар из упаковки и спрятать

Однако, чтобы обнаружить вора и предотвратить кражу, вам необходимо научить своих сотрудников следить за контрольными знаками на вашем торговом зале.

Знаки кражи в магазинах

Воры могут быть любой расы, пола или происхождения — стандартного профиля нет, но есть красные флажки, на которые следует обратить внимание. Важно отметить, что приведенные ниже характеристики не подразумевают вины. Всегда предполагайте позитивные намерения в отношении людей в вашем магазине и используйте наши методы предотвращения потерь , чтобы минимизировать влияние кражи в магазине на сокращение ваших запасов.

Преступники, совершавшие преступления в прошлом

Несмотря на то, что не все воры имеют одинаковую внешность, вы (или другие розничные торговцы в вашем районе), возможно, уже знаете о конкретных лицах, которые совершали или пытались украсть в вашем магазине.

Если вы опознали преступника после того, как он совершил преступление, используйте запись с камеры видеонаблюдения, чтобы запечатлеть его лицо, и повесьте его в комнате отдыха вашего сотрудника, чтобы он мог следить.

Аналогичным образом поделитесь этими изображениями с ближайшими к вам продавцами. Если вы все вместе работаете над выявлением и предотвращением воров, в результате выиграете все вы.

Нетипичные клиенты

Ищите людей, которые не похожи на ваших типичных клиентов.

Допустим, вы управляете магазином одежды, который обслуживает женщин среднего возраста, которым нужна официальная одежда.Подростки не являются вашей типичной клиентурой — если заходит группа, это красный флаг.

Негабаритная одежда или большие сумки

Любой, кто носит мешковатую одежду или несет большую сумку, будь то рюкзак, спортивная сумка, кошелек или продуктовая сумка, потенциально является преступником. Если воришка хочет украсть как можно больше товаров, ему нужно что-нибудь для их хранения. Большие сумки и негабаритная одежда отлично подходят для сокрытия украденных товаров.

Группы

Не все воры-одиночки.Магазинные воришки часто работают в качестве лифтеров / отвлекающих факторов. Работа отвлекающих агентов состоит в том, чтобы отвлекать продажи, задавая им трудоемкие вопросы: найти конкретный товар, есть ли у них товар на складе и т. Д. Лифтер — это человек, который на самом деле воровал в магазине. В то время как отвлекающий занимается торговцами, лифтер крадет товары.

Хотя хорошо знать основы и иметь зоркий глаз, никогда не стоит недооценивать, насколько хитрыми могут быть воры; некоторые из них профессионалы.Вот несколько из их более продвинутых приемов, которые используют воры:

  • Лезвия для бритвы: Некоторые воры носят с собой тонкие, острые лезвия (например, бритвенные лезвия) и используют их для снятия сигнальных ярлыков, когда они благополучно оказываются в раздевалке.
  • Пакеты-бустеры: Прокладка в сумке оловянной фольгой предотвращает срабатывание сигнальных ярлыков на детекторах вокруг магазина. Это простой способ для воров быстро погрузиться в товар и покинуть магазин незамеченным.

Другие знаки кражи в магазинах
  • Наблюдение за персоналом и безопасностью, а не за товаром
  • Избегать зрительного контакта
  • слоняется возле выходов из магазинов
  • Давно занимаю раздевалки

Кража сотрудника

Кража сотрудника, также известная как внутренняя кража, — это кража сотрудника у организации, в которой он работает.

Национальное исследование безопасности розничной торговли показало, что розничные торговцы с 500 или менее точками регистрации сообщали о более высоких, чем в среднем, убытках (1377,12 долларов США) в каждом случае, связанном с сотрудниками. Это самые высокие средние убытки за последние пять лет.

Итак, что розничные торговцы могут сделать, чтобы предотвратить кражу сотрудников?

Отслеживание запасов

Многие малые предприятия не используют технологии для отслеживания своих запасов. Сегодня ручного отслеживания запасов просто недостаточно, и это может привести к затовариванию .По оценкам Supply Chain Digest, розничные торговцы в США получают примерно 1,43 доллара в запасах на каждый доллар произведенного ими сакэ.

Когда запасы на складе и в торговом зале неточны, нечестные сотрудники могут воспользоваться преимуществами своего работодателя, не опасаясь последствий.

Чтобы предотвратить риск затоваривания, розничным продавцам необходимо инвестировать в розничные точки продаж с комплексными возможностями управления запасами . Без него они рискуют усугубиться — и, что еще хуже, узнают о несоответствии только во время своих квартальных циклов.

Штрих-коды также могут помочь розничным торговцам избежать усадки, поскольку они помогают эффективно отслеживать запасы с помощью портативного сканера. Если у вас его нет, вы можете использовать бесплатный генератор штрих-кода от Lightspeed .

Создание штрих-кодов всего за несколько щелчков мышью

Используйте бесплатный генератор штрих-кода Lightspeed и следите за своим инвентарем.

Как наказывается кража в магазине

Во многих штатах кража в магазине квалифицируется либо как кража, либо как кража, обычно как мелкая кража или преступление самого низкого уровня штата, если стоимость украденного товара ниже определенного порога.

В других штатах проводится различие между кражей в магазине и обычными преступлениями, связанными с кражей, и они могут относиться к кражам менее серьезно (рассматривая их как нарушение, а не как мисдиминор).

В качестве примера, штат Массачусетс обращается с преступниками, впервые совершившими кражу в магазине, следующим образом: если украденный товар стоит менее 100 долларов, это наказывается только штрафом в размере не более 250 долларов, а тюремное заключение не допускается.

По мере увеличения стоимости украденных товаров возрастает и серьезность уголовного обвинения в каждом штате.Ознакомьтесь с нашим списком законов о кражах в магазинах от штата к штату для дальнейших разъяснений.

Гражданская ответственность за кражу в магазине

Помимо уголовных обвинений, с которыми сталкивается магазинный воришка, в каждом штате есть гражданское право, согласно которому воры могут нести гражданскую ответственность перед законным владельцем товара за нанесенный ущерб.

В случае несовершеннолетнего правонарушителя в некоторых штатах родитель или законный опекун может нести ответственность за денежный ущерб.Максимальный размер этого денежного штрафа обычно ниже, чем в случае, если бы вором был взрослый.

Этот денежный штраф может включать выплату следующего:

  • Полная розничная стоимость украденных вещей
  • Финансовые убытки владельца магазина в результате кражи
  • Возмещение судебных издержек владельца магазина и судебных издержек

Законы о гражданской ответственности в отношении краж в магазинах варьируются от штата к штату. Щелкните ссылку для вашего штата ниже, чтобы узнать больше и, как всегда, подумайте о том, чтобы проконсультироваться с юристом в вашем районе, чтобы узнать о ваших конкретных случаях.

Законы штата о кражах в магазинах

Законы, касающиеся краж в магазинах и розничных краж, могут различаться в зависимости от штата. Щелкните по ссылкам ниже, чтобы получить дополнительную информацию о кражах в магазинах и законах о гражданской ответственности.

Методы предотвращения потерь

Существуют как превентивные, так и реактивные способы предотвращения потерь. Заблаговременно розничные продавцы могут инвестировать в технологию управления запасами, чтобы гарантировать точность и обновление своих запасов в режиме реального времени после каждой продажи.В ответ розничные торговцы должны обучать свой персонал тому, как обращаться со случаями кражи в магазинах в торговом зале.

Технология управления запасами

Управление запасами играет ключевую роль в предотвращении уменьшения запасов, будь то затоваривание, кража, потеря, мошенничество или кража в магазинах. Инвестируйте в розничную торговую систему с возможностями управления запасами в реальном времени, чтобы быть уверенным, что вы точно отслеживаете и подсчитываете свои запасы.

Обучение сотрудников

Обучите торговых представителей тому, как определять потенциальных воров и как справляться с такими ситуациями.Меньше всего вы хотите, чтобы ваш персонал неправомерно обвинял кого-либо в воровстве. Чаще всего лучший способ предотвратить кражу в торговом зале — это качественное обслуживание клиентов.

Если они заметят кого-то, кто выглядит подозрительно, попросите его подойти к клиенту и просто обращаться с ним, как с любым другим клиентом, спрашивая, нужна ли им помощь в поиске чего-либо и того, что они ищут. Чаще всего чувства, что за ними наблюдают, достаточно, чтобы отпугнуть воров.

Персонал никогда не должен пытаться задержать вора в одиночку. Вместо этого им следует обратиться к охраннику или своим руководителям за советом. Обязательно включите в процесс обучения сотрудников правила вашего магазина о том, как бороться с кражами. Если воришка покидает магазин, просмотрите кадры с камеры видеонаблюдения и распространите изображение преступника внутри, чтобы предотвратить его повторение.

Видеонаблюдение

Скрытые камеры видеонаблюдения помогают сдерживать воров.Когда они знают, что за ними наблюдают, но не знают, где расположены камеры (и не знают, где находятся слепые зоны вашего магазина), они, скорее всего, исправят свое поведение, а не украдут из страха. быть пойманным.

Есть законные научные данные, подтверждающие концепцию слежки как метода, позволяющего нечестным людям исправить свое поведение. Паноптикум Мишеля Фуко доказал, что эта теория невероятно эффективна при применении в тюрьмах.

Кроме того, камеры видеонаблюдения жизненно важны для фиксации визуальных улик воров воров и для передачи расследования в полицию.

Электронное наблюдение за товарами

Электронное наблюдение за товарами (EAS) — это устройство, которое вы прикрепляете к своим товарам. Если кто-то пытается выйти из вашего магазина, технология EAS издает громкий звук, чтобы предупредить персонал о возможной краже.

Как распознать магазинного вора

Хотя полностью остановить воровство и кражу воровства невозможно, правильная тактика, обучение и технологии могут помочь вам свести к минимуму потери от сокращения запасов.

Используйте приведенные выше советы и ресурсы, чтобы эффективно выявлять воров в магазинах, предотвращать их кражи, преследовать нарушителей в рамках ваших прав и обеспечивать безопасность вашего розничного бизнеса.

Как обнаружить кражу в магазине | Малый бизнес

Согласно информации на веб-сайте Национальной ассоциации по предотвращению краж в магазинах, примерно каждый одиннадцатый человек, посещающий ваш малый бизнес, совершает кражу в магазинах. Обычно воров ловят только один раз из каждых 48 раз, когда они воруют, что ставит розничных торговцев в невыгодное положение.Как владелец малого бизнеса, поставьте шансы на свою сторону и предотвратите финансовые потери, узнав о поведении и стратегиях воров.

Платье

Магазинные воришки обычно одеваются ради успеха. Часто они будут носить одежду или верхнюю одежду, которая поможет им скрыть то, что они хотят украсть. Внимательно следите за покупателями, которые носят мешковатую одежду или широкие юбки. Также следите за передвижениями клиентов, которые носят куртки или пальто в мягкую погоду. В больших внутренних карманах и капюшонах курток или пальто можно скрыть украденные вещи.

Реквизит

Воры часто используют реквизит, чтобы помочь им украсть. Следите за покупателями с большими сумками или открытыми сумками для пеленок. Они могут легко положить небольшие товары в свои сумки. Кроме того, остерегайтесь клиентов, которые несут большие сумки для покупок, толкают детские коляски с сумками для покупок или у которых на руках скрещены пальто. Все это может служить убедительным аргументом в пользу сокрытия украденных вещей. Все, что несет покупатель, может скрыть товар, даже зонт.

Поведение

Иногда поведение покупателя может вас насторожить. Быстрые взгляды вокруг магазина, сопровождающиеся покраснением кожи или потливостью без видимых причин, могут быть признаком кражи в магазине. Если вы заметили кого-то, кто слоняется по вашему магазину, но ничего не покупает, спросите его, можете ли вы ему помочь. Если он откажется от вашей помощи, будьте осторожны. Возможно, он проверяет товары и ждет возможности украсть их в магазине. Если у вас есть клиент, который выбирает разные предметы и заменяет их новыми, как будто он не знает, чего хочет, внимательно следите за ним.Возможно, она пытается вас запутать. Если она меняет предметы достаточно много раз, вы не сможете отслеживать, что у нее было. Если покупатель несет с собой какие-то товары, а затем отправляется в зону магазина, за которой нелегко следить, следуйте за ней и спросите, не нужна ли ей помощь. Обратите внимание на походку клиентов, особенно когда они выходят из раздевалки. Если они дергают за одежду, скованно идут или держат руки неподвижно по бокам, возможно, они пытаются что-то скрыть.Всегда отмечайте частые походы в раздевалку или посещение туалета покупателем. Покупатель может прятать предметы, чтобы украсть.

Общие методы

Воры, увидевшие ценные товары у входа или выхода из магазина, будут нацелены на него. Они легко могут забрать товар и уйти. Также иногда воры работают в командах. Один отвлекает продавца жалобой или сложным вопросом, а другой занимается воровством. Всегда помните, что происходит в магазине, пока вы помогаете кому-то другому.Другой распространенный прием — это спросить продавца о товаре со склада. Пока продавец отсутствует, воры этим пользуются. Воры в магазинах одежды часто используют раздевалку, чтобы скрыть украденные вещи под своей одеждой. Следите за предметами одежды, которые покупатель берет в гардеробную, и учитывайте их, когда она выходит из гардеробной.

Ссылки

Ресурсы

Writer Bio

Синтия Мисом, проживающая в Техасе, с 2011 года пишет различные статьи о родительских, деловых, финансовых и образовательных программах.Ее статьи появлялись на таких сайтах, как The Bump и Motley Fool. Мисом получил степень бакалавра искусств по английскому языку в Техасском университете в Остине.

Как поймать вора на рабочем месте | Small Business

Вор на рабочем месте — это яд, с которым вы должны иметь дело. Но установить личность вора не всегда легко. Недобросовестные сотрудники и менеджеры часто разрабатывают эффективные стратегии воровства на рабочем месте, от нечестных покупок до безопасного кражи денег из компании.В вашем распоряжении множество инструментов, чтобы поймать вора, от современных технологий до проведения устаревших проверок.

Установите оборудование для мониторинга, чтобы следить за своими сотрудниками. Хотя вы должны использовать доказательства, собранные оборудованием для мониторинга, чтобы помочь сотрудникам совершенствоваться и указывать на их сильные стороны, вы также можете использовать их для поимки нечестных сотрудников. Например, установка камеры над кассовым аппаратом позволяет вам постоянно следить за наличными, которые поступают в кассу и выходят из нее.

По возможности разместите сотрудников на заранее выбранных должностях. Например, предположим, что у вас есть книжный магазин. Внесите конкретного сотрудника в кассу с 12.00 до 16.00. а другой с 16 до 20 часов. Проверяйте журнал в конце каждой смены. Поймать вора намного проще, если у вас есть только один или два сотрудника, выполняющих определенные задачи. Если у вас есть несколько сотрудников, которые обслуживают кассовый аппарат, а наличные деньги постоянно воруют, поймать вора практически невозможно.

Ходите по полу часто, но в разное время.Как менеджеру или владельцу, вам, вероятно, придется заполнить и проанализировать кучу документов, но появление на рабочем месте сохраняет честность сотрудников. Прогулка по полу дает вам возможность периодически наблюдать за сотрудниками в течение дня. Сделайте свое появление случайным; вы не хотите, чтобы сотрудники вас ожидали.

Регулярно проводите аудит, который поможет выявить кражу до того, как она выйдет из-под контроля. Например, предположим, что в корпоративном сейфе всегда должна храниться 1000 долларов. Если вы проводите проверку каждый вторник и пятницу вечером и обнаруживаете пропажу денег в пятницу, то вором может быть только тот, кто работал в среду, четверг или пятницу и имел доступ к сейфу.

Выдача наличных самостоятельно. Не позволяйте сотрудникам обналичивать кассовые аппараты. Если реестр постоянно переполняется на большую сумму, вероятно, сотрудник пытался украсть лишние деньги.

Ссылки

Советы

  • Не обвиняйте сотрудника в краже, пока у вас нет доказательств.

Writer Bio

Крис Миксен, расположенный в Питтсбурге, с 2007 года пишет обучающие статьи по широкому кругу тем для онлайн-публикаций.В настоящее время он владеет и управляет торговым бизнесом. На протяжении своей писательской карьеры Миксен написал множество технических и деловых статей. Он изучал журналистику в Общественном колледже округа Аллегейни.

Как распознать воровку

Кража в магазинах и розничные кражи могут не показаться серьезным преступлением обычному мошеннику, который кладет сюда шариковую ручку, а там карманный калькулятор. Но для малого бизнеса, борющегося за выживание, это убийство.

В этой стране каждые пять секунд совершаются кражи в магазинах. Эти кражи обходятся каждому владельцу магазина в 150 долларов в год. Ни один магазин не застрахован.

Магазин, работающий с трехпроцентной прибылью от продаж, должен будет продавать товаров на сумму 1 216,66 долларов в год, чтобы компенсировать ежедневную потерю десятицентового шоколадного батончика. Чтобы покрыть ежегодную потерю в размере 1000 долларов США в результате краж, розничный торговец должен будет продавать каждый день более 900 шоколадных батончиков, или 130 пачек сигарет, или 380 банок супа.Столкнувшись с такими необоснованными объемами продаж, большинство представителей малого бизнеса вынуждены вместо этого повышать цены и снижать свою конкурентоспособность.

Эта Глава содержит практические советы о том, как обнаруживать, сдерживать, задерживать и преследовать воров в магазинах.

Различные виды краж в магазине: кто вас ослепляет?

Как выглядит магазинный воришка? Как ты. Или как я. Воры могут быть мужчинами или женщинами, любой расы и цвета кожи, от пяти до восьмидесяти лет.

Любой, кто намеренно берет товар из магазина, не заплатив за него, является воровством, независимо от того, является ли кража крупной или небольшой, преднамеренной или импульсивной.

К счастью для деловых людей, большинство воров — любители, а не профессионалы.

Для настороженного взгляда их нетрудно заметить, и при правильном обращении они могут никогда больше не попробовать мелкое воровство. Вот разные типы воров.

Несовершеннолетние правонарушители. На молодых людей приходится около 50 процентов всех краж в магазинах и розничной торговле. Они могут украсть напрасно или просто ради удовольствия. Часто они ожидают, что владельцы магазинов и суды будут легко относиться к ним из-за их молодости. Они могут входить в магазины бандами, чтобы еще больше запугать руководство. Вы просто не можете допустить такого рода манипуляции. молодежь — не оправдание преступлению, и взрослый, который позволяет преступлению ускользнуть, не делает молодежи никакой пользы.Кража в магазине обычно является первым видом кражи, совершаемой несовершеннолетними, и может привести к более серьезным преступлениям. Воровство несовершеннолетних должно преследоваться и преследоваться по законным каналам.

Импульсные воры. В эту категорию попадают многие «респектабельные» люди. Они не спланировали свои кражи, но внезапно возникает случай (например, оставленная без присмотра раздевалка или слепой проход в супермаркете), и покупатель поддается искушению.Розничный торговец может наиболее эффективно бороться с импульсивными кражами в магазинах, используя простую профилактику: встраивая сдерживающие факторы в планировку магазина и обучая сотрудников осознавать проблему и эффективно с ней справляться.

Алкоголики, бродяги и наркоманы . Ненормальная физическая потребность может подтолкнуть людей к воровству, а также к другим преступлениям. Эти преступники часто неуклюжи или непостоянны в своем поведении, и их может быть легче обнаружить, чем воров других типов.Однако владелец магазина должен помнить, что люди, находящиеся под воздействием наркотиков или с навязчивыми физическими потребностями, могут проявлять агрессию. Они тоже могут вооружиться. Лучше всего оставить дело с такими людьми полиции.

Клептоманы. Психологическая потребность вождения может иметь аналогичные последствия. Клептомании движет принуждение к воровству. Обычно они мало или вообще не используют украденные предметы и во многих случаях могут позволить себе за них заплатить.Деловой человек не ставит психологический диагноз. Кража в магазинах. Это не менее просто потому, что это непроизвольно.

Профессиональный. Поскольку профессиональный магазинный воришка занимается воровством, он или она обычно высококвалифицированны, и их трудно обнаружить. Профессионалы обычно крадут предметы, которые быстро перепродаются за забор. Они, как правило, концентрируются на востребованных и легко перепродаваемых потребительских товарах, таких как телевизоры, стереосистемы и прочая небольшая техника.Профессионал, или «бустер», может задолго до фактического воровства зарегистрировать магазин или отдел. Хотя профессионалов может быть сложно привлечь к ответственности (они могут принадлежать к преступным организациям, которые очень эффективны в взимании залога и обеспечении защиты в суде), их можно удержать от кражи с помощью эффективной планировки и оповещения персонала.

Кража в магазинах: как они это делают? Как обнаружить магазинного вора

Магазинные воришки могут работать в одиночку или в группах. хотя невозможно дать безошибочное практическое правило, опыт показывает, что подростки и профессионалы обычно работают в группах, в то время как импульсивный воришка — одиночка.

Работая в группе, кража может использовать сообщников для сокрытия. Один из членов банды также может начать спор с персоналом магазина или между собой, или даже симулировать обморок, чтобы привлечь внимание, давая группе возможность украсть товары из другой части магазина.

Магазинные воришки не любят толпы. Внимательно следят за другими покупателями или персоналом магазина; быстрые нервные взгляды могут быть подарком. Они также имеют тенденцию «делать покупки» в те часы, когда персоналу магазина легче, чем обычно, — в обеденное время, рано утром или непосредственно перед закрытием.

Магазинные воришки также имеют собственный арсенал профессиональных инструментов. Такие невинные предметы, как громоздкие пакеты, бумажники, детские коляски, вязальные сумки, сумки для покупок, зонтики, газеты и журналы, могут использоваться для переноски украденных товаров. Даже слишком большая повязка на руку может помочь вору спрятать товар.

Специально сконструированные приспособления, такие как пальто или накидки со скрытыми карманами и тайниками на молнии, пригодятся более опытным ворам. Некоторые воры используют бустерные ящики (большие ящики с откидным концом, верхом или низом). Бустеры могут быть упакованы в подарочную упаковку, чтобы помешать обнаружению.

Неконтролируемые раздевалки предлагают отличные возможности для кражи. Воры могут просто складывать в кучу украденную одежду или обменивать новые предметы на одежду, которую носили, и возвращать оригиналы в стойку.

Ценовые билеты слишком часто можно легко изменить, особенно в продуктовых магазинах или аптеках, где цены написаны на клейких этикетках и часто небрежно приклеены к товару.

Способы остановить воровство: как удержать магазинных воров

Лучше потратить время и деньги на предотвращение преступлений, чем на их преследование. Есть три основных направления, в которых усилия по сдерживанию окупаются для владельца магазина.

1. Обучайте своих сотрудников. Обучите своих продавцов быть внимательными к сигналам раннего предупреждения воров. Им следует внимательно следить за покупателями, имеющими укрывающие устройства, упомянутые ранее в этой главе.Им следует следить за тем, чтобы покупатели не ходили короткими или неестественными шагами, что могло бы дать понять, что покупатели могут прятать товары между ног.

Работники магазинов одежды должны тщательно подсчитывать количество вещей, вносимых в гардеробные и из них.

Сотрудники должны быть внимательны к группам покупателей, которые вместе заходят в магазин, затем разбиваются и расходятся в разные стороны. Покупатель, который пытается монополизировать время продавца, может покрывать кражу соучастника в другом месте магазина.

Помощник по продажам должен помнить, что обычные клиенты хотят внимания; воров нет. Когда он занят одним покупателем, продавец должен поблагодарить ожидающих клиентов вежливыми замечаниями, например: «Я буду с вами через минуту». Это доставляет удовольствие законным покупателям и заставляет вора чувствовать себя неловко.

Продавцы должны следить за покупателем, который занимается большим количеством товаров, но которому требуется необычно много времени, чтобы принять решение. Им следует следить за покупателями, которые задерживаются в одном месте, слоняются возле складских помещений или других закрытых зон или бесцельно бродят по магазину.Им следует стараться быть внимательными к покупателям, которые постоянно делают покупки в часы, когда сотрудников мало.

Кассиры должны быть обучены проверять нижние стеллажи тележек для покупок, следить за измененными ценниками, проверять контейнеры, такие как мусорные баки или ящики для инструментов, которые могут скрыть украденные предметы.

Местная полиция часто проводит обучающие семинары для персонала магазинов. Они могут проинструктировать ваших сотрудников о том, как выявлять потенциальных воров, а также о том, что делать, когда они заметят кражу. Периодические обзорные сессии, по крайней мере, раз в три месяца, помогут держать сотрудников в курсе.

Вы можете помочь своим сотрудникам помочь вам. Составьте график рабочего времени, чтобы обеспечить постоянное присутствие достаточного количества клерков. отговорить «кофе-клатч» в торговом зале. Группа сотрудников в одном месте означает недостаточный охват в другом месте.

2. Планируйте планировку магазина с учетом сдерживающих факторов. Обеспечьте необходимое освещение во всех помещениях магазина.Держите выступающие «крылья» и концевые дисплеи низко, не более двух-трех футов высотой. Установите витрины в прерывистой последовательности. Если возможно, делайте их небольшими отрезками с промежутками между ними.

Храните мелкие ценные вещи (пленка, сигареты, мелкая бытовая техника) за прилавком или в запертом ящике с дежурным продавцом. Держите дисплеи аккуратными; легче обнаружить элемент, отсутствующий в упорядоченном массиве.

Установите шумовую сигнализацию на незапертые выходы. Закройте и заблокируйте неиспользуемые кассовые проходы.Если вы занимаетесь дизайном магазина, запланируйте, что входы и выходы должны находиться в общем вестибюле.

3. Используйте защитный персонал и оборудование. Защитные устройства могут быть не дешевыми, но воровство обходится дороже. Вы можете получить представление о том, сколько вы можете ожидать потерять от воров, умножив количество воров, задержанных в прошлом году в вашем магазине, на среднюю стоимость украденных товаров, а затем умножив это число на 50 недель. Общая сумма обычно намного превышает стоимость систем сдерживания.

Некоторыми из наиболее широко используемых устройств являются двусторонние зеркала, глазок, системное телевидение, выпуклые настенные зеркала и детективы, выдающие себя за клиентов. Чтобы быть ценными, устройства наблюдения должны быть правильно размещены и контролироваться.

Охранники в униформе — мощное средство визуального отпугивания вора.

Есть несколько способов идентифицировать товар как оплаченный на законных основаниях. Один из них — поручить кассирам прикреплять квитанции к внешней стороне пакетов.Электронные бирки могут быть прикреплены к мягким предметам, таким как одежда. Их может снять только кассир со специальными ножницами, и они вызывают тревогу, если магазин пытается вынести товар из магазина.

Если вы видите электронные сенсорные устройства, убедитесь, что кассиры стараются их использовать. Если ваш сотрудник забудет удалить устройство, и клиент будет ложно обвинен, вы можете понести ответственность.

Двусторонняя радиосвязь позволяет легко оставаться рядом с подозреваемыми ворами в магазине и предупреждать сотрудников службы безопасности.

Смену билетов можно предотвратить за счет использования защищенных от несанкционированного доступа наклеенных этикеток, жесткой пластиковой ленты, билетов с разной ценой, скрытых на товарах, или специальных скобок или штампов на ценниках

А как насчет задержания, ареста и судебного преследования

Хотя хорошие системы сдерживания значительно сократят кражу в магазинах, всегда найдутся люди, которые слишком глупы или слишком «умны», чтобы их отпугнуть. Они попытались бы вырвать зубы из пасти тигра, если бы думали, что тигр не смотрит.

Эти люди могут заставить вас оказаться на последней линии обороны вашего магазина. Помните, чтобы ваши подопечные могли застрять, вы должны уметь:

  • Посмотреть, как человек берет или скрывает товар,

  • Укажите товар как ваш,

  • Свидетельствовать о том, что оно было похищено,

  • Докажите, что товар не был оплачен.

Если вы не можете соответствовать всем четырем критериям, вы подвергаетесь встречным обвинениям в ложном аресте. Ложный арест не обязательно означает арест полиции; простое воспрепятствование ведению человеком нормальной деятельности может рассматриваться как ложный арест. Более того, любой физический контакт, даже легкое прикосновение к руке, может считаться ненужным и использоваться против вас в суде.

Ознакомьтесь с законами своего штата. Многие штаты приняли законы о кражах в магазинах, которые касаются задержания.Ваш адвокат или местная полиция могут вам посоветовать. Кроме того, всегда думайте о своей безопасности и в первую очередь о безопасности своих сотрудников.

В целом, персонал магазина никогда не должен обвинять покупателей в краже или пытаться задержать подозреваемых воров. Если они заметят подозрительное поведение или очевидную кражу, они должны предупредить владельца магазина, менеджера, детектива магазина или полицию.

Разумнее задерживать воров вне магазина.У вас будет лучший случай, если вы сможете доказать, что воришка ушел из магазина с украденными товарами. Постороннее предчувствие также устраняет неприятные сцены, которые могут нарушить нормальную работу магазина.

Вы можете предпочесть задержать вора за пределами магазина, если товар имеет значительную ценность или если вы чувствуете, что вор может ускользнуть от вас за пределами магазина.

В любом случае избегайте словесных обвинений подозреваемого.Одна из рекомендуемых процедур — представиться, а затем сказать: «Я думаю, у вас есть какой-то товар, за который вы забыли заплатить. Не могли бы вы пойти со мной, чтобы все уладить?»

Когда загонят в угол, первое, что скажет большинство воров в магазине — импульсивные воры или профи — это: «Я никогда не делал этого раньше». В общем, это еще одна причина, если ваших доказательств достаточно, чтобы позвонить в полицию и продолжить с судебным преследованием. Неспособность привлечь к ответственности первых преступников побуждает их попробовать еще раз.Ходят слухи, что ваш магазин — это «легкий хит».

У некоторых организаций есть контрольные файлы на пойманных воров. Ассоциация вашего розничного торговца может проинформировать вас об услугах, доступных в вашем районе. Вы можете проверить эти файлы, чтобы узнать, есть ли у человека, которого вы поймали, предыдущие записи. магазинный воришка, который заявляет, что является первым преступником, скорее всего, останется «первым преступником», если вы не получите положительное удостоверение личности и не сообщите его или ее имя в полицию и местную ассоциацию розничных торговцев.

Естественно, к каждой ситуации нужно подходить по-разному, и требуется ваше здравое суждение. Вы можете освободить пожилых или дряхлых воров в магазинах и не выдвигать обвинения, если есть какие-то признаки того, что человек мог честно забыть заплатить за товар.

Однако в большинстве случаев уголовное преследование продолжается. Это очень важно, если воровство проявляет агрессию, если у него нет надлежащей идентификации, и вы подозреваете, что у него есть предыдущие записи, если он или она, кажется, находится под воздействием алкоголя или других наркотиков, если кража связана с ценными товарами или если магазинный воришка выглядит профессионалом.

Малолетние воришки требуют особого обращения. Строгое, серьезное поведение часто производит неизгладимое впечатление на молодого преступника и может предотвратить кражу в будущем. Хотя многие магазины предпочитают связываться с родителями молодых воров, а не с полицией, помните, что на несовершеннолетних приходится половина всех краж в магазинах. в этой стране. Родители проблемных детей могут не справиться с ситуацией. Кому вы поможете, если снова позволите молодому воришке воровать?

Авторские права © принадлежат Bizmove.Все права защищены.

Как распознать магазинного вора

Воровство в магазинах — не новая проблема для розничных торговцев по всей стране. Национальная ассоциация по предотвращению краж в магазинах отмечает, что кражи в магазинах являются одним из наиболее частых преступлений, в среднем около 550 000 случаев в день. Воров часто бывает трудно поймать, и многие из них повторяют преступление снова и снова. Поскольку это настолько распространено, далеко идущие последствия краж в магазинах в наших общинах часто остаются незамеченными.

Почему мы должны заботиться о кражах в магазинах

Кражи в магазинах — это больше, чем просто получение неоплаченных товаров из магазина. Это также может включать в себя намерение украсть товар. Что это обозначает? Намерение украсть может заключаться в таких вещах, как обмен ценниками или удаление датчиков безопасности или упаковки продукта. Исследования показали, что каждый одиннадцатый американец признался в воровстве в магазине. Среди молодых людей в возрасте до 16 лет цифры еще выше.

Учитывая, что каждый день совершаются другие, более опасные преступления, вы можете задаться вопросом, почему мы должны заботиться о мошенничестве в розничной торговле.Дело в том, что кража в магазинах не только стоит денег продавцам, но и истощает ресурсы сообществ. Согласно NASP , кражи в магазинах обходятся розничным торговцам примерно в 50 миллиардов долларов ежегодно. Украденные товары приводят к потере налоговых поступлений для сообществ. Лица, признанные виновными в совершении преступления, продолжают платить деньги налогоплательщикам при поступлении в систему правосудия. Дополнительные исследования показали, что воровство в розничной торговле часто является предвестником более серьезных преступлений, которые могут подвергнуть членов общины опасности.

6 Предупреждающих признаков кражи в магазинах

Кражи в магазинах — это преступление, которое совершается в течение года и значительно увеличивается в сезон праздничных покупок. Для владельцев и менеджеров розничных магазинов может быть невозможно полностью остановить кражу. Однако существует множество мер безопасности, которые розничные продавцы могут предпринять для защиты своего бизнеса. Возможно, один из самых важных способов предотвратить кражу в магазинах — это знать предупреждающие знаки. Хотя стандартного профиля вора не существует, есть некоторые характерные особенности поведения, которые могут его выдать.

Мы собрали 6 наиболее распространенных признаков потенциального вора. Надеюсь, вы сможете использовать эти подсказки, чтобы обучить своих сотрудников и снизить ваши шансы стать жертвой преступления. Обращайте внимание на следующие признаки потенциального вора:

Крупногабаритные сумки : Вы можете не считать ненормальным носить с собой большой кошелек, рюкзак или многоразовую сумку для покупок. Но для опытного розничного работника это должно быть красным флагом. Воры хотят украсть как можно больше и как можно быстрее.Большие сумки могут помочь воришу быстро спрятать много товаров до того, как они уйдут.

Мешковатая одежда : Еще один способ, которым воры скрывают товар, — это под большой или свободной одеждой. Крупногабаритные толстовки, пальто и брюки позволяют легко скрыть украденные вещи. Сотрудники также должны обращать внимание на людей, которые носят больше одежды, чем имеет смысл для погоды. Пальто в летнее время должны поднять красный флаг.

Частые посещения и праздношатание : Есть ли покупатель, который посещал ваш магазин много раз, но никогда ничего не покупал? Или, может быть, они, кажется, ждут чего-то или кого-то, что никогда не появляется? Воры часто осматривают магазин и наблюдают за сотрудниками, прежде чем совершить преступление. Они могут слоняться в ожидании прекрасной возможности забрать ваш товар.

Методы отвлечения внимания : Чтобы иметь больше шансов на раскрытие преступления, воры могут использовать несколько методов отвлечения внимания ваших сотрудников. Некоторые распространенные примеры включают запрос товаров, которых нет в наличии, которые находятся на заднем складе, или вопросы о продукте, чтобы ваши сотрудники оставались в одной части магазина. Магазинные воришки часто работают группами; остерегайтесь больших групп или групп, которые разбиваются при входе в магазин.

Нервные манеры и поведение : Часто есть физические признаки того, что кто-то собирается совершить преступление. Обучите свой персонал обращать внимание на чрезмерное потоотделение, беспокойство или невозможность смотреть в глаза. Вор может также проявлять признаки чрезмерной осведомленности о своем окружении, например, постоянно оглядываться или осматривать камеры видеонаблюдения.

Ненормальное поведение в раздевалке : Воры часто используют раздевалки в качестве базы для совершения своего преступления. Розничным торговцам следует распознавать случаи, когда покупатель проводит слишком много времени в примерочной. Им также следует знать о людях, которые выходят из раздевалки с меньшим количеством предметов, чем вошли.

Предотвратите кражу в магазине на вашем предприятии

В дополнение к обучению ваших сотрудников распознаванию предупреждающих знаков воровства, розничные торговцы должны принять другие меры безопасности, чтобы защитить себя. Установка современных камер и обустройство вашего магазина для улучшения видимости и безопасности — два очень эффективных способа предотвращения розничного мошенничества.

Охранники розничной торговли с сотрудниками вне дежурства

Наем профессиональных охранников розничной торговли для патрулирования вашего магазина на предмет подозрительного поведения — еще один очень успешный метод сдерживания воров. Если вы хотите защитить свой бизнес и сотрудников, вам понадобится команда опытных сотрудников службы безопасности розничной торговли.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *