Как привлечь клиентов в салон красоты: Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи

Содержание

Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи

Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.

Как быстро привлечь новых клиентов

Обязательно задействуйте социальные сети!

Все практические руководства, рассказывающие о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты, рекомендуют определять, на каких сайтах сидит ваша целевая аудитория, а затем активно продвигаться именно на них. Facebook, Instagram, VK, «Одноклассники» – выбирайте любую площадку и создавайте сообщество. Чтобы получить максимальный результат, действуйте по плану:

  • Продумайте продающее оформление. Оно обязательно должно быть стильным и привлекательным (вы всё-таки салон красоты рекламируете), а также максимально развёрнуто доносить выгоды клиента от похода к вам.
  • Публикуйте фотографии в стиле «до/после», люди выбирают салон красоты именно по работам мастеров, информируйте подписчиков о новых акциях и скидках.
  • Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
  • Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
  • Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.

Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.

Продумайте систему бонусов и абонементов

Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:

  • Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте накопление бонусов за посещение салона или делайте скидку при покупке от определённой суммы. Самая популярная система: бесплатная 4-я, 5-я, 6-я стрижка или любая другая услуга.
  • Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
  • Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.

Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.

CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.

Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.

Задействуйте перекрёстную рекламу

Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:

  • спортивные центры и фитнес-клубы;
  • косметические магазины;
  • бутики с модной одеждой.

Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.

Предлагайте новые услуги

Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.

Самые простые способы найти новую услугу:

  • Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
  • Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
  • Общаться со специалистами из своей области деятельности.

Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.

YCLIENTS для помощи бизнесу

Как привлечь людей в салон красоты вы уже знаете. Дело за малым – подобрать качественную автоматизированную систему для обработки заявок, ведения клиентской базы, расчёта зарплат, ведения бухгалтерского и финансового учёта. Обратите внимание на русскоязычную облачную программу YCLIENTS. Она умеет всё вышеперечисленное, а также многое другое. Это лучший способ вывести ваш бизнес на новый уровень.

Попробуйте демо-версию, оставив заявку на сайте. Интересующие вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.

Как привлечь клиентов в салон красоты

Автор статьи: Судаков А.П.

Привлечение клиентов является основной задачей, а в некоторых ситуациях и проблемой субъекта предпринимательства, ориентированного на оказании услуг. Можно быть квалифицированным специалистом, оказывающим качественные услуги, и при этом невостребованным, поскольку никто не знает о возможности получения лучшего сервиса. Как привлечь клиентов в салон красоты, какие каналы лучше для этого использовать, и по какому алгоритму действовать, чтобы достичь лучших результатов.

Способы привлечения клиентов

Как привлечь посетителей

Существует несколько каналов привлечения клиентов, используя которые можно добиться стабильной востребованности своего бизнеса. Предпринимателю необходимо обратить внимание на такие направления продвижения, как:

  • наружная реклама;
  • сайт;
  • социальные сети;
  • объявление;
  • сарафанное радио.

Наружная реклама

К категории наружной рекламы относятся рекламные щиты, вывески, яркие витрины и другие элементы, с помощью которых можно негласно заявить о себе. Элемент продвижения эффективен для розничных магазинов, однако для сферы услуг, он не сильно результативен, поскольку решающим фактором для большинства посетителей являются отзывы и рекомендации от клиентов, которые уже воспользовались сервисом. По этой причине не стоит сильно задумываться о правильности оформления рекламных элементов. Достаточно, что они будут яркими, броскими и оригинальными. Такой подход привлечет не более 10 процентов посетителей, которые решат зайти только потому, что им понравилось оформление.

Сайт

В сфере бизнеса считается, что сайт является его обязательным атрибутом. Он является визитной карточкой субъекта предпринимательства, раскрывающего перечень оказываемых услуг, их специфику, стоимостную политику, а также особенности и нюансы. Через портал можно организовать запись на мероприятия, а также рассказать, какие преимущества получит клиент при обращении. Он также привлекает трафик из поисковиков.

Для мотивации клиентов воспользоваться предложением, на сайте должна быть кнопка «записаться». Она должна быть крупной, яркой и в центральной части страницы сайта, чтобы ее наверняка заметили.

Разработке, оформлению и регулярному заполнению сайта следует уделить максимум внимания. Его можно использовать для продвижения из поисковых систем, из социальных сетей и форумов. Следует постоянно наполнять сайт контентном. Он будет читаться пользователями, посетившими портал в результате перехода из поисковых систем.

Социальные сети

Ориентироваться на соцсети рекомендуется только в случае, если потенциальными клиентами являются молодые люди.

Привлечь новых клиентов в салон красоты можно через инстаграм. В этой социальной сети обитает в основном женская аудитория, относящаяся к категории потенциальных потребителей услуг. Они гарантированно заинтересуются аккаунтом в случае, если он будет наполнен фотоконтентом. Не стоит загружать видео с подробностями проведения процедур. Такие нюансы, как правило, не интересны аудитории, поскольку ее представители заинтересованы только в результате.

Объявления

Привлечение аудитории через объявления, несмотря на то, что они относятся к категории устаревших рекламных элементов, на сегодняшний день успешно применяется предпринимателями. Хороший ответ можно получить от расклейки объявлений, раздачи листовок и флаеров. Стоит отметить, что у многих людей на подобный формат продвижения обратная реакция. Полученные листовки они выкидывают не читая. Поэтому, прежде чем применять метод, следует его протестировать.

Креативная одежда персонала создает имидж и привлекает внимание

Современным форматом объявлений, который может заинтересовать молодежь, являются скидочные карты, изготовленные из пластика, которые раскидывают в почтовые ящики. Красивый продукт, изготовленный из качественного и приятного на ощупь материала, с помощью которого можно получить еще и скидку, вызывает больше интереса, чем бумажные флаеры. Их также редко выкидывают.

Сарафанное радио

В сфере услуг самым эффективным способом продвижения является сарафанное радио. Его сущность заключается в том, что люди приходят в салон по рекомендациям своих друзей и знакомых, которые ранее уже воспользовались сервисом. Для запуска такой рекламы достаточно качественно делать свою работу. Новые клиенты будут привлекаться по схеме при минимальном участии предпринимателя.

Для новых салонов сложно быстро собрать много отзывов, так же как и найти клиентов, которые бы захотели рассказать знакомым об истории его посещения. Чтобы добиться такого результата на начальном этапе деятельности следует занизить цену, чтобы запустить эффект «они делают дешево и качественно». Стоит отметить, что устанавливая цены, не стоит ориентироваться на нижнюю границу, чтобы у людей не возникало сомнений в сервисе, поскольку существует мнение о том, что дешево, значит плохо.

Мотиваторы

Работая с каналами продвижения, не стоит забывать о мотиваторах, которые подтолкнут потенциальных потребителей услуги к действиям. Для этого следует продумать формат проведения:

  • бонусных программ;
  • акций со скидками и подарками;
  • развлекательными мероприятиями.

Акции для привлечения клиентов в салон красоты позволят заинтересовать новых клиентов и привлечь внимание старых посетителей. Их можно проводить в определенные дни месяца, недели или разово посредством скидок на процедуры до 20 процентов или бесплатного обслуживания определенного посетителя, которому присваивается конкретный номер посещения в этот день.

Бонусные программы ориентированы на стремление повышения лояльности клиентов. Они проводятся в долгосрочном формате и ориентированы на формировании у человека желания посещать салон чаще. При этом цена и качество предлагаемого продукта не являются решающими факторами. Такого эффекта можно добиться за счет применения системы накопления скидок или бонусов, позволяющие провести процедуру бесплатно.

Ориентация салона красоты на целевого посетителя определенной характеристики

Мероприятия обычно имеют привязку к праздничным дням. В эти дни эффектным решением будет презентация новых услуг. Тематические события можно устраивать на новогодние праздники, к женскому дню, к первому дню лета, осени, зимы и весны. Мероприятия будут результативнее, если их совмещать с акциями.

Стоит отметить, что решающим фактором в привлечении клиентов является качественный сервис. Постоянные акции, программы лояльности, мероприятия и элементы мотивации не окажут ожидаемого результата, если качество услуг будет не на должном уровне.

Способы привлечения клиентов в салон красоты, который только открылся

Определиться с целевой аудиторией необходимо на этапе планирования и разработки бизнес-плана. Салон красоты может быть ориентирован на женщин, на мужчин или быть универсальным. Можно обслуживать лиц любого социального слоя и возраста, только состоятельных или только клиентов из среднего сегмента доходности. В зависимости от типа целевой аудитории настраивается рекламная кампания.

Стоит отметить, что проще всего продвинуться бизнес, работая с мужчинами и женщинами из одного социального строя.

Следующим шагом после открытия точки оказания услуг, будет создание сайта и наполнение его контентном. Также следует запустить его продвижение в интернете через различные виды онлайн-рекламы, к примеру, такой как тизерная и контексная. Для формирования заинтересованности пользователей следует наполнять портал интересным материалом.

Параллельно с работой на сайте, следует завести аккаунт в Инстаграме. На нем можно публиковать как отдельные посты, так и публикации с сайта, не забывая при этом на него сослаться. Дополнительно следует разработать и распечатать визитки, которые нужно раздавать посетителям, что позволит лишний раз напомнить о себе. В их текстовой части следует сослаться на все ресурсы, на которых можно ознакомиться с предложением.

Приложив все усилия для уведомления населения о своем сервисе, нужно уделить время наработке репутации. Для этого следует качественно выполнять свою работу, постоянно стремиться к совершенствованию применяемых приемов и внедрять в перечень услуг новые предложения.

Подбор персонала

Клиенты часто идут не в салон для получения услуги, а к конкретному специалисту. В некоторых случаях они приходят к мастеру, чтобы попутно с ним поговорить. По этой причине хорошие мастера разбираются в психологии человека и уделяют достаточно времени общению. При открытии салона результативно будет трудоустроить опытных мастеров, уже имеющих наработанную базу клиентов. Их часто переманивают из других мест, обещая лучшие условия.

Найм новых мастеров в салон является рискованным делом, имеющим отношение, прежде всего, к репутации заведения.

Если мастер сделает неудачно процедуру, то рекомендуется вернуть деньги клиенту и обещать ему, что такого больше не повторится. Однако, несмотря на все минусы, преимущество новичков заключается в их старании и страхе все испортить.

Нюансы

Недостаточно привлечь человека для получения услуги в первый раз. Его нужно суметь заинтересовать настолько, чтобы он перешел в ранг постоянных посетителей. Такая задача намного сложнее, чем поиск новых клиентов. Для ее реализации следует предложить возможность воспользоваться дополнительным сервисом, таким как быстрый перекус, бесплатные массажные клиенты и другие приятные мелочи, формирующие хорошее отношение к салону.

Элемент мотивации на сайте

Напомнить о себе можно посредством поздравления с праздниками в мессенджерах или в СМС. Человеку будет приятно, что о нем помнят. Это особенно актуально в день рождения, и он обязательно посетит еще раз салон.

Итоги

Основой ведения любого бизнеса является привлечение и удержание клиента. Для этого можно воспользоваться любыми разноплановыми методами. Одни ориентированы на сотрудничестве с опытными специалистами, которые придут работать в салон со своей уже сформированной клиентской базой, а другие на активном использовании онлайн и офлайн возможностей для привлечения посетителей, а также на качественных услугах. Основной задачей предпринимателя является не только привлечение внимания человека и побуждение его заказать услугу. Важно также оставить у него хорошее впечатление о сервисе — это станет гарантией того, что человек обратится повторно.

Для наилучшего результата стоит использовать в комплексе все методы продвижения. При таком подходе получится не только придать посетителям статус постоянных, но и перейти в более высокий ценовой сегмент. Салону, в котором можно получить качественные услуги, где мастера всегда слышат пожелания своих клиентов и выполняют их максимально точно, простительны завышенные цены.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Как привлечь клиентов в салон красоты?

Современная бьюти-сфера отличается постоянным ростом конкуренции – нередко салоны красоты соревнуются и между собой, и с теми специалистами, которые принимают клиентов дома. Каждый формат таких услуг обладает своими преимуществами, люди имеют возможность выбора того, что им более всего подойдет, учитывая ассортимент, стоимость, местоположение и иные критерии.

Владельцам салонов красоты свойственно задумываться над вопросом привлечения большего количества клиентов, однако использование многих традиционных рекламных инструментов не приносит желаемого эффекта.

Между тем, для увеличения количества клиентов необходимо использовать определенную стратегию. Будет мало иногда осуществлять СМС-рассылку либо рекламировать салон через печатные листовки. Привлечение клиентов для работающего салона красоты возможно, создав собственную партнерскую сеть, о чем более подробно сообщается на ресурсе profituz.com, где создают инструменты для роста любого бизнеса. Этой формой сотрудничества предполагается, что приобретая какой-либо товар/услугу у партнеров, клиенты получат сертификаты для посещения салона, оформленные в виде процентной скидки или конкретной суммы. Стоит отметить, что для этого не потребуется поиск партнеров, которые работают в вашем населенном пункте и имеющих общую целевую аудиторию.

Привлекать новых клиентов для салона красоты практически неосуществимо, если не создать собственный сайт и аккаунты в соцсетях. Интернет-ресурс салона должен содержать всю информацию о том, какие услуги он оказывает. При этом оптимально создание отдельных страничек по каждому направлению: парикмахерским услугам, наращиванию ресниц, коррекции бровей, депиляции, маникюру, массажу и пр. Приемлема публикация прайса, поскольку многим пользователям свойственно заранее узнать стоимость услуги, не звоня в салон, чтобы получить дополнительную информацию. Наряду с этим, сайт необходимо оформить новостным разделом для публикации сообщений о проведении акций, предоставлении скидок, новых услуг и материалов. Нужно показать пользователям, что заведение находится в стадии активного развития.

Как привлечь клиента в Beauty-индустрии

Каждая женщина хочет всегда оставаться обаятельной и привлекательной. Вот почему индустрия красоты выдерживает любые кризисы, а в их отсутствие развивается и процветает. Но у этой медали есть обратная сторона – высокая конкуренция. Что может стать вашим преимуществом и чем ваш бизнес может выделиться на фоне остальных, читайте в этом материале.

Встречают по одежке

Маркетинг салона красоты – сфера не столько логики, сколько эмоций. Поэтому в коммуникации с клиентом важно восхищать, удивлять, привлекать и знать его желания и потребности. Как этого достичь? В первую очередь уделите внимание визуальной составляющей на сайте и в рассылках. Посмотрите, какой контент на главной странице салона красоты G.bar – думаю, не найдется ни одной девушки, которая пропустит это видео!

Посетительницам сайта важно увидеть, каким может быть результат использования товаров и услуг салона. По этой же причине хорошо бы сделать эффектную форму подписки – это будет еще один аргумент в пользу того, чтобы оставить вам свои контакты:

Для емейлов сделайте шаблон в стиле сайта: они должны быть узнаваемыми. Максимально просто и удобно создавать письма в адаптивном редакторе eSputnik. Здесь не нужно знание верстки – наполнить шаблон можно простым перетаскиванием блоков. Когда добавлены все необходимые элементы, готов мастер-шаблон для будущих сообщений. Есть и более простой вариант – из 500+ готовых шаблонов выбрать подходящий вам и стилизовать под айдентику компании.

Избегайте ошибок и следуйте трендам email-рассылок:

  1. Миссия бренда – четко и целенаправленно транслируйте ценности своей компании – это поможет привлечь женскую аудиторию. Несколько лет назад в мире появился запрос на экологичность и многие бизнесы быстро превратили это в маркетинговый тренд. Но наклеить экоярлыки недостаточно, нужно соответствовать заявленному – только так компания сможет получить конкурентное преимущество. Расскажите о реальных действиях по уменьшению вреда окружающей среде, а еще лучше – чем вы помогаете природе, пригласите клиентов принять участие в благотворительных акциях.
  2. Доступность (accessibility) – постепенно становится правилом хорошего тона. Теоретически около четверти ваших подписчиков могут иметь проблемы со зрением или иметь недостаточные навыки чтения (дислексию). Чтобы каждый получатель мог корректно воспринимать емейлы, старайтесь делать их доступными. А именно:
  • адаптировать шаблоны с учетом чтения скринридерами;
  • указывать язык письма в шапке html;
  • разбивать текст на короткие абзацы с отступами;
  • оформлять списки, отделяя пункты;
  • избегать сочетания красного с зеленым. Больше рекомендаций по accessibility >>
  1. Dark mode – помогает снизить нагрузку на глаза в условиях плохого освещения. По данным Litmus, 36% пользователей iPhone взаимодействуют с емейлами в темном режиме. На сегодня эту функцию поддерживают Gmail, “Яндекс.Почта”, Mail.ru, Outlook, но в 2021 году мы ожидаем оптимизацию всех почтовиков для темного режима. В этом материале мы рассказывали, как подготовить email для dark mode.
  2. Акцент на визуале – можно сегментировать подписчиков по полу и подготовить оформление для каждой группы. Так, для женской аудитории подойдут мягкие пастельные тона.

  • Чтобы получить красивый переход и добавить объекту глубины, можно использовать градиент. Это плавный переход от одного цвета к другому, в результате чего создается новый оттенок.
  • 3D-изображения – добавляют зрительный объем за счет использования света, теней, полутеней, бликов и позволяет передать товар максимально приближенным к действительности.
  • Анимации – с их помощью можно наглядно показать товар, визуализировать инструкции, придать емейлу движения. Наиболее распространенный формат – GIF, его альтернатива с более качественной цветопередачей – APNG (поддерживается не всеми почтовиками).
  • Ролловер – инструмент, позволяющий при наведении на изображение изменить его на другое.
  1. Геймификация – инструмент адаптирования игровых механик к неигровым изначально процессам. Главное условие геймификации – наличие положительных эмоций у человека во время прохождения игры. Это способствует росту вовлеченности аудитории и помогает формировать лояльность к бренду. В email подписчикам можно предложить решить ребус, отгадать заказу или выполнить задание и др. В результате человек должен получить вознаграждение (промокод, скидку или подарок). При этом оно будет более ценно в сравнении с общедоступной скидкой.

  1. User-Generated Content (UGC) – это контент, созданный и распространенный вашими потребителями. Это могут быть отзывы в социальных сетях, видеообзоры, рейтинги на сайте и т. д. В бьюти-сфере этот вид контента наиболее активно применяется в социальных сетях. Однако отзывы способны продать в любом канале, так что смело дополняйте email-рассылку UGC.

Продумываем систему email-маркетинга для салона красоты

На этапе внедрения канала важно составить стратегию email-маркетинга. Ниже приведены основные виды и темы для рассылок в бьюти-индустрии. Этот список можно расширить настолько, насколько позволяет фантазия.

Для сферы красоты актуальны следующие рассылки:

  • Промо – это рекламная информация, акции, скидки, спецпредложения, сезонные предложения. Например: в салоне появилась новая услуга, первые 10 клиентов, которые ею воспользуются, получают 10%-ную скидку.
  • Информационные – несут полезную информацию. Это советы мастеров по уходу, как поддерживать красоту дома, а также новости компании: открытие нового филиала, повышение квалификации сотрудников, участие в конкурсах и т. д. – все, что показывает жизнь салона. Конечно, через эти письма тоже можно пытаться продать. Например: в письме про лак для ногтей рассказываете про виды, применение, уход после процедуры. Дополнительно упоминаете, что в вашем салоне большой выбор лаков и качественное обслуживание.

  • Триггерные – автоматические сообщения, реакция на действия пользователя на сайте, в сообщениях и т. д. Например, пользователь подписался на вашу рассылку, в ответ ему сразу должно прийти подтверждение подписки и приветственное сообщение.
  • Транзакционные – автоматические сервисные сообщения. Например, уведомление об успешной оплате процедуры.

Промо и информационные рассылки нужно каждый раз делать заново или обновлять. А вот триггерные и транзакционные письма создаются один раз, и когда в систему приходит событие, пользователю автоматически отправляется нужное письмо. Все эти 4 вида писем помогают организовывать воронку продаж для салона красоты.

Чтобы отправлять полезные и правильные сообщения, важно сегментировать аудиторию и подготовить соответствующий интересам подписчиков контент. Разделить подписчиков можно по полу, геолокации, заказываемым услугам. А учет всех известных о клиенте данных помогает максимально персонализировать коммуникацию.

Например, у вас несколько салонов красоты и в одном из них планируется снижение цены на окрашивание. Можно выделить сегмент клиентов, которые делали процедуру конкретно в этом салоне, и отправить им не общее промосообщение, а персонализированное с подобным текстом:

Можно пойти еще дальше и исключить из сегмента тех, кто делал окрашивание в течение 2 последних недель, т. к. это предложение будет для них менее актуальным.

Продвинутая сегментация в рассылках

Узнать больше

Планируем информационные и проморассылки

Интересные инфоповоды для рассылок можно найти всегда: это и календарные праздники, и акции, и описание новых услуг или презентация мастеров. Каждое такое послание может быть воспринято как письмо-приглашение в салон красоты.

Календарные праздники – это не только государственные. Используйте и другие нестандартные инфоповоды, чтобы напомнить аудитории о себе. Например, обращение к клиентам салона красоты может начинаться с поздравления подписчиков с Днем подружки, Днем красоты. Кстати, в нашем блоге регулярно обновляется календарь инфоповодов на каждый месяц, а примеры емейлов для салонов и клиник мы собрали в специальном разделе.

Сценарии: автоматизируем рассылки

Автоматизация email-маркетинга позволит вам избежать рутинной работы и в то же время быть уверенными, что сообщения уйдут в нужном порядке и точно в срок. Реализовать это помогают сценарии – алгоритмы автоматической отправки сообщений. Они могут предназначаться как одному подписчику, так и группе, содержать дополнительные условия и каналы рассылки, включать не одно, а цепочки писем, объединенных темой и маркетинговой целью.

Чтобы вовремя отправить подписчику актуальное сообщение, нужно сделать письма и создать сценарий, запускающий отправку этих сообщений, когда в систему поступает определенное событие (триггер). Также можно задать сценарии на регулярной основе. Такие рассылки обычно настраивают для поздравлений с днем рождения, реактивации подписчиков и т. п. Подробности читайте в инструкции.

Также можно автоматизировать и другие сообщения в бьюти-сфере:

  • подтверждения записи в салон;
  • напоминание о визите;
  • напоминание о повторном визите и т. д.

Автоматизировать емейл-рассылки

Начать сейчас!

Серии триггерных писем в рассылках салона красоты

Разберем более подробно триггерные рассылки для салона красоты:

  1. Welcome-рассылка включает одно или серию приветственных сообщений. В них можно прислать:
  • благодарность за выбор салона;
  • индивидуальный промокод/скидку за подписку;
  • данные для входа в личный кабинет;
  • преимущества;
  • ссылки на социальные сети;
  • форму записи к мастеру.

Чтобы клиенты оставляли заявки на следующую процедуру, можно дать ссылку на сайт или гугл-форму. Но есть более удобный вариант записи – прямо в email. Это можно реализовать с помощью АРМ.

Технология АМР

позволяет подписчикам взаимодействовать с контентом в самом письме, не переходя на сторонние ресурсы. Так, ваши клиентки смогут выбрать нужную дату, время, мастера и записаться на процедуру прямо в рассылке! А также оставить отзыв, пройти опрос и многое другое. Письма с АМР-элементами увеличивают конверсию, способствуют росту вовлечения и доверия аудитории.

  1. Персонализированные триггеры. В бьюти-индустрии очень важны отношения, поэтому не забывайте отмечать личные даты: это день рождения и годовщина первого визита в салон.

  1. Постпродажные рассылки способствуют повторным визитам. У многих товаров и услуг в beauty-сфере короткий жизненный цикл. Поэтому целесообразно отправить клиенту предложение записаться на следующую процедуру сразу после сеанса. Также можно просто напомнить о необходимости повторного обращения в салон, например, с помощью SMS:

Чтобы получить из разового клиента постоянного, также подходят рассылки с мотивационной механикой. Например: через 2-3 дня после посещения салона отправляется email “Скидка 20% на следующую процедуру за фото или видеоотзыв в Instagram с отметкой нашей страницы”. Посетитель оставит отзыв и с большей вероятностью обратится повторно к вам, т. к. экономия денег – это всегда приятный бонус. К тому же такая механика помогает распространить информацию о салоне красоты и привлечь новых клиентов. А фото и видео можно в дальнейшем использовать для раздела “Отзывы” на сайте и в других рассылках.

Last post

  1. Реактивация покупателей. Через рассылки можно восстановить интерес уснувших клиентов. Важным инструментом для реактивации и увеличения повторных продаж является RFM-анализ. Он позволяет разделить клиентов по активности, где:
  • Recency – давность последней покупки;
  • Frequency – суммарная частота покупок;
  • Monetary – объем покупок, показывающий доходность клиентов.

Этот отчет отображает состояние вашей клиентской базы, здесь можно выделить сегменты тех, кто давно пользовался вашими услугами, VIP-клиентов, потерянных клиентов. Система eSputnik позволяет автоматизировать работу с каждой из групп.

Добавляем омниканальность

Уровень сервиса так же важен, как и качество основной услуги. Позаботьтесь о комфорте клиентов: общайтесь с ними в удобном для них формате. Добавьте к email-рассылкам Viber, SMS-рассылки, mobile и web-push. Такая многоканальнасть позволит всегда оставаться на связи. Сообщением можно напомнить человеку о запланированном времени визита к вам. Например, True Barber Shop отправляет своим клиентам уведомления такого содержания:

При клике по ссылке у клиента в браузере открывается информация о заказанной услуге:

Это же отправляется и в виде триггерного емейл-сообщения:

SMS-рассылка для салона красоты

Согласно статистике, средний показатель открытия SMS составляет 94%. Через этот канал бьюти-салон может:

  • оперативно информировать своих клиентов об акциях и спецпредложениях;
  • прислать ссылки на лендинг или в социальные сети, где они посмотрят подробности предложения;
  • напомнить о записи к мастеру;
  • сообщить об освободившемся времени у любимого мастера;
  • проявлять внимание в виде поздравлений с праздниками;
  • рассказывать о важных новостях (сменили адрес, появилась новая услуга).

Текст сообщения, если над ним поработать, – это тоже красивое приглашение в салон красоты.

Viber – возможность эффективной коммуникации

В Viber можно проиллюстрировать свое предложение эффектными картинками – такие сообщения привлекают больше внимания, чем SMS. Это заметно увеличивает конверсию в целом, а также cross-sell и upsell.

Омниканальность для вашего бизнеса

Подключить!

Дополнительную информацию о том, как сделать рассылку для салонов красоты и на что обратить внимание, смотрите в нашем видео.

К выводам

Итак, теперь вы знаете, как с помощью рассылок правильно пригласить клиента в салон красоты и как с ним работать в дальнейшем. Помните, что важно постоянно изучать своего подписчика, присылать актуальный контент через удобный для него канал. Грамотное использование рассылок позволяет повышать лояльность клиентов, конвертировать их в постоянных, а также возвращать потерянных посетителей. Выделить рабочие механики и совершенствовать письма вам поможет регулярный анализ рассылок.

Внедрить рассылки в общий маркетинг вашего салона красоты легко. eSputnik имеет весь необходимый функционал для работы с аудиторией, автоматизации и омниканальными рассылками. А если вам понадобится помощь, обращайтесь в наше email-маркетинговое агентство.

Книга «Как привлечь клиентов в салон красоты. Практическое руководство» Петрова С В

Как привлечь клиентов в салон красоты. Практическое руководство

Книга «Как привлечь клиентов в салон красоты. Практическое руководство» представляет собой сценарий проведения Презентации Салона красоты, содержит ответы на все вопросы, касающиеся сбора базы данных потенциальных клиентов и подготовки праздничного мероприятия. Данная книга содержит в себе практическую помощь-пример создания и проведения Презентации московского салона класса «престиж». Книга Светланы Петровой адресована инвесторам, владельцам, директорам, рекламным менеджерам салонной индустрии красоты, а также будет интересна для широкого круга читателей. Под термином «салон красоты» подразумевается «предприятие индустрии красоты», куда можно отнести салоны красоты, SPA центры/салоны, медицинские центры косметологии, фитнес центры, парикмахерские, студии загара, студии ногтевого сервиса и т.п.

Поделись с друзьями:
Издательство:
ТрансЛит
Год издания:
2011
Место издания:
Москва
Язык текста:
русский
Тип обложки:
Мягкая обложка
Формат:
60х84 1/16
Размеры в мм (ДхШхВ):
200×145
Вес:
135 гр.
Страниц:
128
Тираж:
1000 экз.
Код товара:
589157
Артикул:
3973200
ISBN:
978-5-94976-774-0
В продаже с:
22. 10.2011
Аннотация к книге «Как привлечь клиентов в салон красоты. Практическое руководство» Петрова С. В.:
Книга «Как привлечь клиентов в салон красоты. Практическое руководство» представляет собой сценарий проведения Презентации Салона красоты, содержит ответы на все вопросы, касающиеся сбора базы данных потенциальных клиентов и подготовки праздничного мероприятия. Данная книга содержит в себе практическую помощь-пример создания и проведения Презентации московского салона класса «престиж». Книга Светланы Петровой адресована инвесторам, владельцам, директорам, рекламным менеджерам салонной индустрии красоты, а также будет интересна для широкого круга читателей. Под термином «салон красоты» подразумевается «предприятие индустрии красоты», куда можно отнести салоны красоты, SPA центры/салоны, медицинские центры косметологии, фитнес центры, парикмахерские, студии загара, студии ногтевого сервиса и т. п. Читать дальше…

Как и чем привлекать клиентов в салон красоты?

В 19 веке клиентов завлекали сарафанным радио, рекламой в газетах и скидками. В 21 веке все это по-прежнему используется. Единственное отличие в том, что вся или почти вся активность перенеслась в интернет.

Неважно, что вы открываете – парикмахерскую, салон красоты или магазин хендмейда. Главное – создать сайт, завести публичные странички в соцсетях и продумать свой контент-план. Это – программа-минимум. Программа-максимум – заняться SЕО-продвижением и раскруткой собственного бренда.

Звучит сложно, и в какой-то мере так оно и есть. Но не беспокойтесь: мы снабдим вас детальным руководством о том, где взять клиентов в салон. А точнее, даже не мы, а Стефани Митчел, консультант по маркетингу и основательница Sunnystorm Marketing. Вот ее советы:

1. Выработайте систему

Что делает абсолютно каждый владелец салона красоты, когда только начинает развивать свой бизнес? Выкладывает фото своих работ (или своих сотрудников) в соцсети. В итоге ленты Instagram и Facebook превращаются в бесконечный поток изображений ногтей и причесок, зачастую однотипных, ведь далеко не всегда начинающему мастеру выпадает возможность сделать что-то оригинальное.

Значит ли это, что такой подход совсем нельзя использовать? Нет. Но если вы хотите привлечь как можно больше новых клиентов, нужно подумать над подачей своего контента.

Для этого:

  • старайтесь, чтобы все опубликованные изображения гармонировали по стилю и цветовой гамме. Для этого пользуйтесь фильтрами. Они есть в соцсетях, Weblium тоже предлагает коллекцию разнообразных фильтров для созданных на его базе сайтов;
  • продумывайте композиции своих фото. Можно просто выкладывать фото рук с маникюром, но если вы добавите интригующие детали – привлечете больше внимания. Чередуйте ракурсы и планы, старайтесь не размещать десяток однотипных изображений друг за другом. Не зацикливайтесь только на изображениях педикюра или стрижки крупным планом – показать их красоту можно на портретных и других снимках. Примеры ниже тому доказательство;
  • делайте новые посты регулярно, минимум – 2 раза в неделю. Но если есть возможность чаще или вообще каждый день, то это даже лучше. Чем чаще будет обновляться ваш сайт и/или соцсети, тем выше будет его/их положение в поисковой выдаче;
  • выбирайте правильно теги в соцсетях. Они бывают разные. Например, высокочастотные – те, которые используются очень часто, такие как #moscow, #paris, #eiffel. Их невыгодно использовать новичкам. Ваши посты просто потеряются под обилием других с такими же тегами. Лучше чередуйте высокочастотные теги и низкочастотные (к таким относятся теги с названием районов и конкретных улиц или мало известных достопримечательностей). Так вы быстрее сможете привлечь клиентов в салон красоты, причем тех, кто живет/работает в вашем районе.

2. Развивайте личный бренд

Сегодня он нужен не только знаменитостям и политикам, но вообще всем, кто хочет добиться успеха в выбранном деле.

Личный бренд – это месседж, который вы транслируете своим клиентам, фоловерам и всем пользователям интернета. Подумайте, что для вас важно? Как вы хотите выглядеть в глазах окружающих? Какую пользу можете им принести? Как только определитесь – создавайте соответствующий контент. И публикуйте его у себя в соцсетях, чередуя с фотографиями красивых причесок, макияжа, маникюра или педикюра. Это могут быть лайфстайл-сторис, лайфхаки или обзоры. Требование тут одно: контент должен соответствовать выбранному личному бренду.

Вам такой совет, возможно, покажется странным. Мы же говорим о способах привлечения клиентов в новый салон красоты, причем тут личный бренд его владельца? Но так все работает. Людям больше всего интересны люди. Красивые картинки и мотивационные тексты дают лишь временный эффект. Если хотите, чтобы клиенты оставались с вами надолго – «очеловечивайте» свой салон красоты, станьте лицом своего бизнеса. И через себя и свою личность, в том числе, цепляйте внимание людей.

Как продвигать личный бренд в соцсетях:

  1. чаще публикуйте свои фото (не реже одного раза в неделю)
  2. пишите информационные посты и высказывайте в них свое мнение
  3. позиционируйте себя как эксперта в определенной сфере (если знаний недостаточно – прокачивайте их)

3. Кооперируйтесь с инфлуэнсерами и лидерами мнений

Какой макияж выбрать, в какой ресторан сходить и товарами какого инди-бренда лучше воспользоваться – ответы на эти и многие другие вопросы пользователи ищут у блогеров в соцсетях. Особенно те, кто моложе 40 лет.

Вам, как владельцу салона красоты, можно и нужно этим пользоваться. Если у вас нет клиентов или их пока еще мало – выбирайте для сотрудничества начинающих блогеров с аудиторией до 1000 человек. С ними можно расплатиться бартером – взаимными репостами и бесплатными бьюти-процедурами, например. Если ваш бизнес растет и уже приносит прибыль – выбирайте блогеров с количеством подписчиков до 10 тысяч человек.

Но есть нюанс. У блогеров аудитория очень разнообразная. Это люди из разных городов, с разными ценностями и потребностями. Даже если блогер живет в том же городе, что и вы, это еще не значит, что и вся его аудитория сосредоточена там же. Нужно выяснить эти детали до начала сотрудничества, иначе просто впустую потратите время и не получите желаемого результата. Сделать это можно с помощью опросов, а также изучения комментариев и личных аккаунтов подписчиков выбранного блогера.

4. Привлекайте декором своего салона

Люди любят комфорт и уют. А еще – красивые вещи. Покажите всем, что в вашем салоне есть все это и даже больше. Поверьте, некоторые придут уже просто ради любопытства. Конечно, вам придется постараться ради этого.

Стефани Митчел рекомендует:

— купить мягкие кресла для зоны ожидания, их цвет должен соответствовать цветам бренда;

— украсить стены элементами абстрактного искусства;

— поставить вазоны с радующими глаз живыми растениями или вазы с цветами;

— обеспечить мягкое, но достаточно яркое освещение, идеально, если удастся подобрать для этого лампы с оригинальным дизайном, перекликающимся со стилем вашего бренда.

5. Обеспечьте быструю запись на услуги

Разместите на своем сайте удобные контактные формы для записи. На Weblium есть несколько интеграций, которые решают эту задачу. Одна из них — YCLIENTS. Сервис легко подключить к вашему сайту.


В сервисе YCLIENTS можно добавлять карты лояльности, абонементы или сертификаты

Чтобы оперативно отслеживать все записи, планировать скидки и акции, делать автоматическую рассылку писем, можно внедрить систему учета клиентов. Например, Битрикс24 или amoCRM.

amoCRM — простая система для учета сделок, базы клиентов и отправки писем или СМС

Прочитайте статью «Как расширить бизнес с помощью интеграций для сайта», где мы рассказали, про все полезные интеграции для созданного на Weblium сайта.

6. Запустите свой интернет-магазин

Это, по мнению Стефани Митчелл, лучший способ поддержать свой бизнес в эпоху пандемии.

Собственный интернет-магазин станет альтернативным источником дохода, а заодно позволит привлечь новых клиентов. Единственное “но”: создание интернет-магазина потребует затрат. Если сайт у вас есть – уже проще: вам лишь придется немного его доработать, добавив несколько страниц с товарами, формы для заказов и корзину. Чтобы не прогадать с выбором товаров – опросите своих клиентов. Узнайте, что они хотели бы у вас покупать и как часто смогут это делать. Исходя из этого, составляйте свой ассортимент.

Альтернативный вариант – создать цифровые продукты. Например, британский салон красоты Bleach London запустил свой виртуальный аналог Hair Parties. Пользователям здесь предлагают удаленные консультации стилистов.

Приятный бонус внимательному читателю

Скидка 10% на PRO тариф на конструкторе сайтов Weblium.

Подписывайтесь и получайте промокод на скидку.
P.S. Никакого спама и назойливой рекламы.

Каролина Бендрик

Обозреватель блога Weblium

Другие статьи автора

5 2 голоса

Рейтинг статьи

Как привлечь клиентов в салон красоты?

Для процветания и быстрого развития абсолютно любой вид бизнеса должен иметь свою клиентскую базу. Привлечение посетителей задача не из легких, а особенно, если речь идет о недавно открывшемся заведении, например, салоне красоты. Конкуренция на этом рынке достаточно серьезная, поэтому, чтобы выстоять, необходимо приложить немало усилий. В нашей статье вы сможете узнать о способах, при помощи которых можно привлечь клиентов в свою парикмахерскую или салон красоты.

Как провести успешное открытие салона красоты?

Мероприятие по случаю открытия нового салона красоты является важным и даже можно сказать знаменательным, поэтому необходимо тщательно к нему подготовиться. Для успешного проведения открытия необходимо выполнить следующее:

  • определите сферу деятельности вашего салона: парикмахерская, маникюрный салон, спа-процедуры и т.д.;
  • подумайте, на какую публику будет рассчитано ваше заведение, а именно, на состоятельных и богатых граждан или же на людей со средним достатком ;
  • задолго до самого открытия проработайте сценарий, речь, а также назначьте определенную дату данного мероприятия;
  • займитесь расчетом финансовых средств, распределите, какая сумма куда будет потрачена;
  • подготовьте закуски, шампанское, фрукты;
  • не забудьте про красивое оформление шарами, ленточками и т.д.;
  • разошлите приглашения;
  • проведите открытие, а затем подведите итоги;
  • раздайте приглашения на бесплатное пробное посещение вашего салона.

чтобы собрать солидную клиентскую базу в салоне красоты, необходимо привлекательно обустроить интерьер

Разновидности салонов красоты

Существует несколько основных вариантов, при помощи которых можете определить, какой же вид салона красоты подходит именно вам в качестве бизнеса. К ним относятся:

  • типовая парикмахерская, имеющая обыкновенный косметологический кабинет — считается, что такой бизнес в любом случае останется на плаву, так как потребность в стрижке и уходе за волосами всегда будет присутствовать у современных людей;
  • салон красоты, который оказывает некоторые эксклюзивные услуги, например, наращивание волос и прочее;
  • элитный салон красоты, в перечень его прайс-листа обычно входят практически все косметологические и парикмахерские услуги, но такой бизнес будет рентабельным лишь в случае, если вам удастся привлечь внимание состоятельных клиентов или пригласить к себе на работу знаменитого стилиста или визажиста.

Правила наработки клиентской базы

Основной методикой привлечения клиентов является качественно и правильно спланированная пиар-компания, а также множество других факторов, влияющих на посещаемость вашего заведения. Для создания рекламы можно обратиться к грамотным агентам или же сделать все самостоятельно. Советы, описанные далее, помогут вам в этом.

Обустройство интерьера

Запомните, что внутренний интерьер вашего салона красоты сможет многое сказать о качестве, предоставляемых в нем услуг. Поэтому, перед созданием рекламной компании, необходимо выполнить ремонтные работы по обустройству помещения. Вы понимаете, что обстановка и убранство заведения должны полностью соответствовать вашим будущим клиентам, а также ценовой политике. Отделка салона красоты должна «идти в ногу» с современными модными тенденциями ремонта и обстановки. Стиль можете выбрать самостоятельно, например, очень изысканно, утонченно и дорого будет выглядеть стиль прованс или модерн.

Подбор работников

Также одним из самых важных моментов является грамотный подбор будущего персонала. Набирайте на работу исключительно профессиональных, опытных, приятных на внешность мастеров. Ни одному клиенту не захочется стричься или делать маникюр у человека с грязными волосами, неопрятно одетого и еще не умеющего грамотно строить собственную речь. Для привлечения новых клиентов работники вашего салона должны улыбаться, быть вежливыми, предлагать свою помощь, но ни в коем случае не навязывать ее.

Изготовление абонементов

Большинство современных салонов красоты перешли на абонементную систему посещения и пользования их услугами. Ведь это не только удобно, но и гарантирует вам, что клиент обязательно вернется в ваше заведение, так как его абонемент еще не закончился. Причем, те, кто уже знаком с работами ваших мастеров и остался ими доволен, возможно передут в разряд постоянных клиентов.

Поиск компаньонов

Можно попробовать найти организации или фирмы, которые проявили бы инициативу к взаимовыгодному сотрудничеству. К примеру, можно подойти к хозяину кафе по соседству с вашим салоном и договориться с ним на раздачу ваших рекламок его клиентам, а своим посетителям вы будете рекомендовать его заведение, как самое лучшее. Вот такой ловкий маркетинговый ход.

Раздача листовок

Самым эффективным и при этом достаточно бюджетным считается метод раздачи рекламных листовок прохожим в торговых центрах и других общественных местах. Для этого можно нанять специального работника, обычно они немного берут за час работы. Не забудьте распечатать рекламки, чем больше, тем лучше.

Аренда стенда

Если позволяют финансовые средства, то можно арендовать большой уличный стенд, на который клеится плакат с вашим рекламным объявлением. Разумеется, данный тип пиар-компании считается не самым бюджетным в плане стоимости, но зато очень эффективным. Ведь только представьте сколько людей, проходящих мимо этого билборда увидят сведения о вашем салоне красоты. На этом стенде должна быть вынесена следующая информация о заведении:

  • название салона;
  • адресные данные;
  • контактная информация;
  • режим работы;
  • список основных услуг, оказываемых в салоне.

Пиар-компания в интернете

Реклама своего бизнеса через интернет является одним из самых дешевых и эффективных методов привлечения клиентов. Ваше объявление не должно содержать ничего лишнего, например, вирусной рекламы. Оформление сделайте в стиле минимализм, чтобы потенциальный клиент обращал внимание исключительно на рекламные данные, а не на красивые картинки. Если речь идет о полноценном сайте, то важно сделать акцентирование именно на профессионализме ваших работников. На сайт необходимо выложить фотографии ваших сотрудников, их работ, а также указать перечень услуг, которые предоставляет салон красоты, прайс-лист и прочее.

Реклама в СМИ

Этот вид рекламы нельзя назвать бюджетным, но он эффективно и проверено работает. Существует несколько основных видов данной пиар-компании:

  • видео-ролик по телевизионному каналу — дает возможность охватить большое количество целевой аудитории, помогает полностью описать услуги вашего салона наглядно;
  • журналы, газеты — также эффективно работают с целью привлечения клиентов, считается более дешевым аналогом рекламы по телевизору;
  • радио — отлично подойдет для недавно открывшихся фирм, так как не требует серьезных вложений.

Сарафанное радио

Для салонов красоты, парикмахерских и прочих компаний, которые имеют определенное количество клиентов, отлично работает в качестве рекламы так называемое «сарафанное радио». Это информация, идущая от одного клиента к другому и так по цепочке. Считается достаточно эффективным способом рекламы бизнеса, а при это практически бесплатным.

чтобы в салон приходило много клиентов, там должны работать квалифицированные специалисты с богатым опытом

Как заинтересовать новых клиентов?

Опытные бизнесмены применяют 3 основных метода по привлечению новых клиентов в свою компанию. К ним можно отнести:

  • раздача скидочных купонов на услуги;
  • проведение акций;
  • семплинг.

Скидочные купоны

Если вы предложите новому клиенту купон со скидкой, к примеру, на стрижку, то вероятнее всего он вернется не раз в ваш салон и, возможно, станет постоянным посетителем.

Проведение акций

Абсолютно все клиенты и покупатели любят экономить, поэтому различные акции, привлекающие внимание, являются отличным поводом к привлечению новых клиентов. Пустите рекламу об этом по телевизору, по радио, а также другими вышеперечисленными способами. Например, очень популярна акция «приведи друга» и получи скидку 30% на стрижку или маникюр.

Семплинг

Семплингом называется раздача пробников косметических средств, которые используются мастерами-парикмахерами во время работы. Многие потенциальные клиенты боятся, что новые салоны красоты пользуются дешевыми и некачественными средствам, поэтому именно этот метод развеет все сомнения ваших посетителей.

Как удержать клиентскую базу?

Для того, чтобы ваши клиенты всегда были заинтересованы в использовании услуг вашего салона красоты, необходимо выполнять следующее:

  • ведите клиентскую базу в компьютере, записывайте туда телефон, ФИО и другие важные данные о клиенте;
  • производите смс-рассылки с информацией о том, какие акции и скидки будут проходить в вашем салоне в ближайшее время;
  • также можно отправлять рекламные сообщения на электронную почту клиента;
  • отслеживайте за тем, какими именно процедурами пользуется тот или иной клиент, чтобы не навязывать ему лишнего;
  • всегда поздравляйте своих клиентов с предстоящими праздниками по смс, телефону или электронной почте;
  • в честь дня рождения предлагайте личные скидки.

Если вы решили открыть свой собственный салон красоты, то не стоит забывать о том, что любой бизнес требует грамотного подхода и некоторых финансовых вложений. Вначале правильно организуйте мероприятие открытия салона, разработайте план рекламной компании, а после наработки определенной клиентской базы, старайтесь радовать своих клиентов и привлекать все больше новых.

7 эффективных способов привлечения клиентов в ваш салон или спа

Хотя удержание клиентов важно для поддержания вашего бизнеса, так же как и привлечение новых клиентов в ваш салон или спа. Сначала определите своего идеального целевого клиента, чтобы вы могли создать индивидуальный маркетинговый план салона, а затем следуйте этим 7 советам, чтобы создать индивидуальные маркетинговые треки, которые обязательно приведут новых клиентов.

1) Определите болевые точки

Определите болевые точки ваших клиентов и выясните, как вы можете помочь им напрямую через социальные сети и платную рекламу.Если в вашем районе есть другие салоны и спа, делающие рынок конкурентоспособным, поиск отличительных черт бизнеса и определение проблемных точек клиента, таких как расстояние, цена, варианты членства, гибкость бронирования, онлайн-бронирование и удобство, помогут вам определить, как эффективно продвигать рынок Ваш бизнес.

2) Изучите свои социальные сети

Просмотрите своих подписчиков и узнайте, кто записался на прием, а кто нет, и обратитесь к тем, кто еще не записался! Попросите своих стилистов поискать среди своих подписчиков в Instagram и написать своим активным подписчикам, которые еще не записались на прием через программное обеспечение для бронирования в вашем салоне.Чтобы получить дополнительный импульс, убедитесь, что вы используете геотеги и хэштеги, доступные для поиска и относящиеся к вашему региону, вашим услугам, а также хэштеги трендов, чтобы вас было легко заметить.

3) Раздача подарков хозяевам

Розыгрыши, конкурсы и фирменные хэштеги — все это потрясающие способы вызвать общественный резонанс. Составьте небольшую корзину для розничной торговли или предложите бесплатную мини-услугу и проведите раздачу в социальных сетях. Попросите участников отметить двух друзей, повторно опубликовать ваш пост в их истории и использовать ваш собственный бизнес-хэштег для входа! Это самый быстрый способ заявить о том, что не только ваш бизнес — прекрасное место для красоты и здоровья, но и что вы заботитесь о своих клиентах и ​​отдаете им должное.

4) Станьте мобильным

Мобильность имеет решающее значение для обеспечения работы вашего веб-сайта на телефоне и создания благоприятной для мобильных устройств среды в вашем бизнесе. Позволяя гостям легко бронировать со своего телефона с помощью онлайн-бронирования, вы больше никогда не упустите возможность! Индустрия по-новому сочетает роскошь и удобство.

Хотите сделать шаг вперед в мобильности? Включите мобильность в свой салон, как только у вас появятся эти клиенты! Используйте программное обеспечение для салонов или спа, такое как Meevo 2, чтобы включить мобильную оплату из любой точки вашего бизнеса, чтобы создать простой и оптимизированный процесс, который заставит их возвращаться.

5) Реферальные программы и программы вознаграждения

Предложите своим клиентам вознаграждение за привлечение новых клиентов в ваш салон. Вы можете добавить это в свои уже существующие программы членства и вознаграждений или создать программу с нуля, которая будет стимулировать ваших постоянных клиентов приглашать своих родственников и друзей на день красоты, отдыха и развлечений. Внедрение продуманной программы не только привлечет новых клиентов, но и увеличит частоту посещения и лояльность ваших уже существующих.

6) Управление онлайн-отзывами

Поддержание положительного присутствия в Интернете привлечет новых людей, чтобы посетить ваш салон или спа. Обязательно проактивно управляйте своей репутацией, отслеживая клиентов и отвечая на них в Интернете. Храните всю свою бизнес-информацию, такую ​​как часы работы, контактные лица и, в зависимости от веб-сайта, активную кнопку, которая позволяет клиентам получить доступ к вашему сайту или записаться на прием прямо с этой сторонней платформы.

7) Обновите свой бизнес

Наряду с управлением вашей репутацией в Интернете вам также следует обновить свой веб-сайт, чтобы он соответствовал вашим сообщениям и произвел хорошее первое впечатление.Убедитесь, что в нем легко ориентироваться, что цены доступны для просмотра, что все ваши предложения услуг актуальны, есть какие-либо специальные предложения или сделки, и что вы поддерживаете чистый и профессиональный внешний вид и что есть четкий призыв к действиям, которые просят посетителей сайта записываться на прием.

Следуйте этим 7 советам, и вы в кратчайшие сроки привлечете нужных клиентов в свой салон или спа! Поделитесь этой статьей, если вам понравились эти советы, и подпишитесь на нас в Instagram и Facebook — дайте нам знать, что вы думаете.

9 уникальных способов привлечения новых клиентов для салонов

Вы можете быть лучшим парикмахером или мастером маникюра в мире, но это ничего не значит, если вы не работаете над продвижением своего бизнеса среди новых клиентов.

Содержание

  1. Участник выставки волос и красоты
  2. Создайте свой канал на YouTube
  3. Постеры в популярных местах
  4. Спонсор благотворительной акции
  5. Обновите данные о своем предприятии в Google Мой бизнес (GMB)
  6. Продвигайте пакет услуг «Время обеда»
  7. Показывать платные поисковые объявления
  8. Создайте удобное пространство в своем салоне
  9. Реклама на радио

Вы постоянно задаетесь вопросом: «Как я могу привлечь больше клиентов в свой салон?» Вы чувствуете, что повторяете те же маркетинговые стратегии, что и ваши конкуренты? Вы ищете предложения салонов, которые действительно работают? Практически каждый салон использует одни и те же базовые методы маркетинга в социальных сетях.Они публикуют сообщения в Facebook и Instagram, скрещивая пальцы, чтобы некоторые потенциальные новые клиенты могли это увидеть. Проблема в том, что в социальных сетях очень шумно. Все это делают!

Это не значит, что вы, конечно, не должны этого делать. При правильном использовании социальные сети могут быть очень эффективными. Однако, чтобы получить дополнительную известность и превзойти конкурентов, вам придется сделать что-то другое.

Давайте познакомимся с некоторыми стратегиями, которые сделают ваш салон одним из самых популярных в городе!

1.Участник выставки парикмахерских услуг

Я уверен, что вы слышали, посещали или хотя бы видели фотографии и видео этих мероприятий. В любом случае организация выставки на парикмахерской — отличный способ повысить узнаваемость бренда вашего салона и привлечь внимание новых клиентов к своему имени.

Прически и шоу красоты — отличный способ продемонстрировать таланты стилистов вашего салона в среде, где, как вы знаете, все присутствующие очень заинтересованы в вашей профессии. В толпе обязательно появится тонна потенциальных новых клиентов!

Наличие большого количества фотографий и видео с вашей выставки для загрузки на ваш веб-сайт / в социальные сети также творит чудеса, позиционируя вас как лидера отрасли в вашем сообществе.

2. Создайте собственный канал на YouTube.

Пока все заняты своими каналами в социальных сетях, не забывайте о золотой жиле — YouTube! Создание видеоконтента может занять много времени, но YouTube по-прежнему выгоден для многих салонов. В конце концов, YouTube посещает почти 2 миллиарда пользователей каждый день. Мы чувствуем возможность!

Попробуйте опубликовать видео о ваших парикмахерах, работающих над популярными прическами, или даже сделайте шаг вперед и сделайте его пошаговым руководством, чтобы оно охватило более широкую аудиторию (уроки всегда популярны!).

Не беспокойтесь о своих навыках работы с видео. Часто люди ценят, когда видео выглядит реальным и аутентичным по сравнению с контентом, который «перередактирован» с добавлением множества эффектов. Просто помните, что освещение очень важно! Видео намного эффективнее, чем неподвижные изображения, в привлечении аудитории.

3. Плакаты в популярных местах

Хотя это может показаться устаревшей практикой, печатные СМИ все же могут быть эффективным способом заявить о себе.Сложность заключается в том, чтобы знать, где их будут смотреть и читать, а не игнорировать.

Подумайте о других компаниях, у которых есть клиентура, аналогичная вашей. Фитнес-центры, танцевальные академии, тренажерные залы, местные кафе, вестибюли гостиниц и т. Д. Если вы управляете парикмахерской, вы можете заключить сделку с местным маникюрным салоном и направлять клиентов друг к другу. Совместный маркетинг — отличный способ привлечь новых клиентов. Это беспроигрышная ситуация для обоих участников.

Простая прогулка по вашему району и разговор с представителями местных компаний — отличный способ рассказать о вашем салоне.Вы можете быть удивлены количеством предприятий, которые позволят вам повесить плакат. Важная вещь в этой тактике — вложить деньги в то, чтобы они выглядели привлекательно и профессионально.

4. Спонсировать благотворительную акцию

Один из самых полезных шагов, который вы можете совершить в салоне красоты, — это найти способ отдать что-то своему сообществу. Это поможет тем, кто в этом нуждается, и выделит ваш салон среди потенциальных новых клиентов.

Есть несколько разных способов вернуть деньги, и вам нужно будет найти тот, который вам больше всего подходит.Каждое сообщество уникально, поэтому, возможно, стоит поспрашивать, чтобы найти, где вы могли бы больше всего помочь.

Один из примеров — объединиться с местным бюро по безработице и предложить бесплатные стрижки людям, ищущим работу. Свежая стрижка — отличный стимул для уверенности в себе и может иметь решающее значение на собеседовании.

5. Обновите данные о компании в Google Мой бизнес (GMB)

Поскольку количество запросов «салоны рядом со мной» растет, убедитесь, что вы появляетесь, когда люди ищут местные салоны в своем районе.Когда люди ищут вашу компанию в Google — чтобы узнать часы работы, назначить встречу или найти ваш адрес — отзывы, связанные с вашей страницей в Google Мой бизнес, появляются рядом с результатами поиска.

Убедитесь, что ваше местонахождение и контактные данные указаны правильно. Свяжите свои самые популярные продукты и услуги через свой листинг в GMB. Загрузите свою страницу GMB яркими отзывами клиентов. В конце концов, пятизвездочные обзоры — мощное социальное доказательство. Так что возьмите за привычку просить счастливых и лояльных клиентов оставлять положительный отзыв.Отправьте автоматическое последующее SMS или электронное письмо клиентам и запросите проверку. Включите ссылку на страницу GMB в свое сообщение.

Не настроена страница GMB? Не волнуйтесь — это руководство по SEO для салонов поможет вам.

6. Продвигайте пакет услуг «Время обеда»

Ваши клиенты — люди занятые — посещение салона может стать желанным побегом от шума и суеты рабочего дня. Создайте и продвигайте пакет экспресс-услуг на 30–45 минут, доступный по цене и простой, которым каждый сможет насладиться во время обеденного перерыва.

Подойдите к ближайшим предприятиям и отправьте листовки, чтобы продать свой новый пакет. В конце концов, что может быть лучше, чем короткое времяпрепровождение между встречами? Вашим клиентам понравится эта услуга, как и прибыль вашего салона.

Timely дает вам возможность объединить одну услугу или набор услуг в пакет, который можно продавать по фиксированной (и часто более низкой) цене. Вы даже можете отслеживать количество посылок и оценивать, сколько пакетов было погашено за определенный период времени.

7. Запустить платную поисковую рекламу

Присутствуйте в тот момент, когда ваши потенциальные клиенты ищут вас. Убедитесь, что ваш салон находится в верхней части результатов поиска Google. Как спросите вы? Запустите платную поисковую кампанию.

При настройке поисковой кампании будьте конкретны. В конце концов, вы будете платить каждый раз, когда кто-то нажимает на вашу ссылку, поэтому вы хотите показывать свою рекламу только тем людям, которые с большой вероятностью будут бронировать у вас. Например, ориентируйтесь на людей, находящихся в нескольких минутах ходьбы от вашего салона.Вы также можете определить конкретные слова, которые человек должен использовать при поиске. Это может включать в себя услуги, которые вы предлагаете в своем салоне. Благодаря таргетингу вашего рекламного текста вы увеличиваете вероятность того, что, когда люди нажмут на ваше объявление (и вы заплатите), посетитель решит бронировать у вас.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ: Ознакомьтесь с руководством по рекламе в Google, чтобы начать работу с таргетированной рекламой для своего салона.

8. Создайте удобное пространство в своем салоне

В мире социальных сетей обмен — это забота.Хотите верный способ открыть новый бизнес? Лучшее социальное доказательство, которое вы можете получить, — это обмен фотографиями из вашего салона.

Обустройте в своем салоне место, где люди смогут делать селфи после их обслуживания. Купите кольцевой светильник, чтобы ваши клиенты чувствовали себя безупречно при съемке новой фотографии ». Поощряйте своих клиентов делиться своими селфи после обслуживания. Предложите клиентам, которые делятся своим селфи, скидку на следующую услугу. Убедитесь, что в вашем салоне есть пункт регистрации в Facebook и Instagram.Если вы не знаете, как это настроить, ознакомьтесь с удобным руководством Facebook.

Когда люди делятся ссылками, попросите их @ упомянуть имя вашего салона в Instagram, использовать любые хэштеги, созданные вами для своего салона, а также отметиться в этом месте. Радиостанция для селфи генерирует бесплатный маркетинг из уст в уста — воспринимайте это как современный отзыв.

9. Реклама по радио

Как и в печатных СМИ, люди часто забывают, насколько эффективной может быть реклама на радио. Люди все еще слушают свои радиоприемники во время поездок на работу, и такая плененная аудитория обычно уделяет много внимания, чтобы скоротать время.

Нетрудно найти 30-секундный клип, который можно было бы использовать по радио. Часто люди не утруждают себя вопросами из-за предполагаемой стоимости, но если вы просто ориентируетесь на местность, это может быть дешевле, чем вы думаете. Убедитесь, что вы получили много честных мнений о том, как звучит ваше объявление, поскольку оно должно иметь широкую привлекательность.

Теперь, когда у вас есть еще несколько идей по привлечению новых клиентов, попробуйте еще несколько. Что бы вы ни выбрали, не забудьте рассказать об этом и в социальных сетях.Возможность размещать такие вещи, как «Приходите к нам на выставку красоты!», «Посмотрите наши новые плакаты!» Или «Что вы думаете о нашей новой радиорекламе?» — это глоток свежего воздуха для потенциальных новых клиентов. просматривают их социальные сети.

Помните, что привлечение новых клиентов в ваш салон — это главное, чтобы выделиться среди конкурентов. Вы открыли уникальный способ увеличения клиентуры салона? Оставляйте свои советы в комментариях ниже!

Хотите программу для записи на прием со встроенными маркетинговыми функциями? Почему бы не попробовать наше программное обеспечение? Он даже интегрируется с популярным маркетинговым программным обеспечением, таким как MailChimp и Google Tag Manager! Попробуйте Timely сегодня, совершенно бесплатно! Кредитная карта не требуется.Никаких обязательств или срочных контрактов. Начните бесплатную пробную версию прямо сейчас.

Как привлечь клиентов обратно в салон после посещения

Ваша способность привлекать новых клиентов в салон будет определять общий успех вашего бизнеса. Вам не нужно быть специалистом по маркетингу или нанимать его. Вам нужно всего лишь выполнить некоторые важные шаги, чтобы привлечь новых клиентов и немного сосредоточиться на том, чтобы они возвращались к вам.

Вам нужны клиенты. Чем больше у вас клиентов, тем больше вы можете увеличить свою прибыль, повысить цены, которые вы устанавливаете, и максимизировать свою производительность.

Почему вам следует сосредоточиться на удержании клиентов в своем салоне?

Безусловно, важно, чтобы в ваш салон приходило много новых клиентов, но какой смысл, когда они приходят один раз и никогда не звонят, чтобы перенести визит после этого?

Удержание клиентов так же важно, как и привлечение новых клиентов. По статистике, увеличение удержания клиентов на 5% приводит к увеличению прибыли вашего салона более чем на 25%.

Вот уловка: со временем постоянные клиенты, как правило, покупают больше у парикмахера, которому они лояльны. Более того, молва лучше всего работает с вашими постоянными клиентами, поскольку они, скорее всего, порекомендуют вас другим.

Если вы ищете пошаговое руководство о том, как привлечь новых клиентов салона, вы попали в нужное место.

Из этой статьи вы узнаете, как наиболее эффективно привлечь новых клиентов салонов красоты и заставить их возвращаться.Бьюсь об заклад, что если вы примените эти стратегии на практике, вы обязательно улучшите свой бизнес. Все начинается с понимания того, как эффективно привлекать новых клиентов салона.

1. Первое впечатление действительно имеет значение

Положительное первое впечатление — это первый шаг к построению долгосрочных отношений с клиентами вашего салона. Есть ли лучший способ заставить их начать уникальный опыт в вашем салоне, чем хорошо оформленная стойка регистрации в салоне?

Подумайте об этом: незабываемые впечатления часто приводят к появлению лояльных клиентов.Если у них есть уникальный опыт работы с вашим салоном, скорее всего, они захотят повторять этот опыт снова и снова.

Все, что вам нужно сделать, это создать для них это инстаграммное место. Это не обязательно дорого, но вам придется потратить некоторое время на поиск подходящих аксессуаров, чтобы добиться идеального дизайна вашего салона красоты. Поэтому подумайте о том, чтобы ознакомиться с некоторыми идеями о приемной в салоне, когда думаете о привлечении новых клиентов. Они будут рады сфотографироваться в вашем салоне красоты и вернутся! 🙂

2.Раздайте визитки всем новым клиентам

Визитки — это традиционная стратегия продвижения, но она все еще работает. Это отличный способ поделиться информацией о вашем бизнесе, такой как время работы, веб-адрес, предлагаемые услуги и контактная информация.

Визитки также дают клиенту хорошее представление о вашем стиле и индивидуальности, так как их очень легко создать самостоятельно. Например, с помощью Canva, инструмента онлайн-дизайна, вы можете бесплатно создать свою визитную карточку всего за несколько минут.А на тот случай, если вы не так талантливы в графическом дизайне, Canva предоставляет множество шаблонов, которые вы можете персонализировать по своему усмотрению.

Самая лучшая часть продвижения себя с помощью визитных карточек — это то, что вы раздаете их лично, что дает вам возможность продать себя еще лучше и запомнить.

3. Отправьте дополнительное SMS-сообщение

Как владелец малого бизнеса, вы должны разумно использовать преимущества технологий, чтобы привлекать новых клиентов и увеличивать свой доход.

Установив приложение для записи на прием на свой телефон, вы можете отправлять клиентам дополнительные сообщения, благодарить их за посещение вашего салона и сообщать им такую ​​информацию, как сведения о салоне или ссылку для бронирования для их предстоящих встреч.

Appointfix — приложение для парикмахеров, которое сделает все это за вас. Он позволяет настраивать напоминания по SMS перед встречей, отправлять благодарственные письма или запрашивать обратную связь после обслуживания для всех ваших клиентов. Вы можете управлять всеми этими SMS-сообщениями бесплатно в базовом плане.

После установки приложения из App Store или Google Play вот список из 35 напоминаний и последующих действий, которые вы можете отправить своим клиентам через приложение. 🙂

4. Иметь систему онлайн-бронирования

Чем проще вы составите расписание, тем больше у вас будет встреч в салоне красоты.

Если вы хотите привлечь новых клиентов в свой салон, очень важно упростить процесс планирования. Это означает, что вас легко найти, у вас нет сложного для записи / запоминания названия салона и, желательно, у вас есть персональная ссылка для онлайн-бронирования, которую вы можете отправить своим клиентам.

Appointfix, приложение, о котором я упоминал ранее, позволяет легко настроить собственную систему онлайн-бронирования для вашего салона . Клиенты смогут записываться на прием онлайн, когда захотят, без необходимости звонить вам каждый раз.

5. Создайте веб-сайт

Если вы изо всех сил пытаетесь привлечь новых клиентов в Интернете, необходимо иметь информативный и удобный для навигации веб-сайт. Как правило, человек, скорее всего, станет клиентом, если он / она впечатлен тем, как ваш бизнес представлен в Интернете.Ваш веб-сайт — это ваше онлайн-портфолио.

Если у вас уже есть веб-сайт, подумайте о том, чтобы добавить на него несколько профессиональных фотографий, сделанных в вашем салоне, поделитесь подробностями о своем расписании и услугах, которые вы предоставляете, и так далее.

Если у вас еще нет веб-сайта, возможно, вы думали, что реализовать его сложно или дорого. Правда в том, что существуют доступные инструменты, позволяющие создать собственный веб-сайт с минимальными затратами и без каких-либо технических навыков.Помимо всех доступных инструментов для создания веб-сайтов, я считаю Wix лучшей идеей для вашего салонного бизнеса.

6. Будьте видны на Google Maps

Это не первый шаг в данном руководстве по привлечению новых клиентов, но, безусловно, один из самых важных. Просто подумайте о том, когда вы в последний раз хотели куда-то попасть и не знали, как туда добраться. Вы проверяете это место в Google, верно? Что, если ваши потенциальные клиенты поступают так же, и они не могут найти вас, но могут найти ваших конкурентов?

Если вашего салона нет на Google Maps, значит, вы не существуете.Все, что вам нужно сделать, чтобы появиться в поиске Google Maps, — это бесплатно зарегистрироваться в Google My Business. Это займет у вас всего несколько минут и навсегда спасет ваш бизнес. 🙂 Кроме того, вы привлечете в свой салон новых клиентов, как никогда раньше.

7. Будьте активны в социальных сетях

Продвижение вашего бизнеса в социальных сетях — самая недорогая и самая эффективная маркетинговая идея салона.

Взаимодействие с вашими реальными или потенциальными клиентами в социальных сетях очень важно, особенно если вы хотите, чтобы они возвращались в ваш салон.Когда им нужна информация, постарайтесь как можно скорее ответить на их сообщение и опубликуйте ценный контент в своей ленте. Если у вас нет идей, ознакомьтесь с этими 10 идеями по содержанию в социальных сетях для парикмахеров.

8. Отправляйте маркетинговые смс клиентам

Дружественные маркетинговые SMS-сообщения мгновенно напоминают вашим клиентам о вашем бренде. Люди инстинктивно открывают SMS-сообщение, полученное на их личный номер телефона, так как оно гораздо интимнее, чем обычное маркетинговое сообщение на вашей почте.

С помощью приложения Appointfix вы можете отправлять массовые / массовые текстовые сообщения всем своим клиентам с обновлением, специальной сделкой или отправлять напоминания о перебронировании людям, которых вы давно не видели. Теперь вы можете максимально повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль без особых усилий.

Не забывайте, что вы должны соответствовать политике GDPR перед запуском маркетинговой кампании по SMS, а это означает, что вы должны получить согласие от каждого из ваших клиентов, чтобы отправлять им какие-либо маркетинговые сообщения. Когда вы запрашиваете личные данные своего клиента, например номер телефона, убедитесь, что вы получили его разрешение и проинформируете его о своей цели.

Заключение

Чтобы привлечь новых клиентов и заставить их возвращаться после первого сеанса, нужно мыслить стратегически и действовать разумно. Люди могут выбрать косметические услуги из любого салона, но если вы хотите, чтобы они выбрали вас, вам лучше сосредоточиться на их потребностях и ожиданиях от салона красоты.

Стратегии, которые я перечислил в этой статье, являются одними из наиболее эффективных способов привлечения новых клиентов салона. Некоторые из них реализуются быстро, но некоторые требуют немного больше времени, чтобы внедрить их на практике.

Есть ли у вас какие-либо другие стратегии салона, которые вам подходят? Если да, дайте нам знать в разделе комментариев ниже.

Диана Муресан

Специалист по маркетингу в Appointfix

Комментарии

10 способов привлечь больше клиентов для вашего салона красоты | Дорон Вермаат | Блог по маркетингу лояльности клиентов

Несмотря на ваши безупречные навыки косметолога или парикмахера, ваш салон не получает посетителей, необходимых для получения желаемой прибыли.

Как владелец бизнеса вы всегда стремитесь стать лучше, а как эксперт в области красоты вы стремитесь к совершенству во всем, что делаете. Поэтому, даже если ваш салон работает достаточно хорошо, вы всегда ищете новые методы, которые могут помочь привлечь людей в свой бизнес.

В Loopy Loyalty мы активно сотрудничаем с сотнями стилистов, парикмахеров и косметологов. Мы более чем рады предоставить следующие десять полезных советов, которые помогут вам привлечь клиентов в ваш салон:

1.Привлекайте клиентов одним постом в Instagram за раз

В 2019 году салон красоты без аккаунта в Instagram сродни прогулке без обуви. Вы можете это сделать, но зачем вам это?

Ваш бизнес полностью основан на эстетике и визуальных эффектах, и Instagram — это платформа, которая существует исключительно благодаря этим принципам. Эти двое идут рука об руку.

Дело в том, что большинство владельцев салонов погрузились в культуру Instagram, потому что это лучший способ продемонстрировать свою привлекательную работу.

Щелкните здесь, чтобы получить подробное руководство о том, как использовать Instagram в своем салоне красоты.

2. Обеспечьте присутствие в сообществе

Если вы не являетесь коммерческим, массовым салоном красоты, вы не можете позволить себе роскошь ограничить узнаваемость бренда.

Хотя у вас есть уникальное преимущество — позиционировать себя как опору в сообществе.

Что именно это означает? Во-первых, вы можете спонсировать и работать волонтером во время местных мероприятий. Кроме того, вы можете проводить уроки красоты и парикмахерского искусства в местном общественном центре.В конце концов, как косметолог или парикмахер, вы обладаете чрезвычайно жизнеспособными навыками.

Передача полезных знаний — это способ отдать дань уважения окружающему сообществу, заявить о себе как о эксперте и укрепить доброжелательность по отношению к своему бизнесу.

3. Создавайте сеть постоянных клиентов, поступая правильно в мелочах

Общеизвестно, что 80% вашего бизнеса вы получите от 20% клиентской базы.

Предлагая специальные предложения, как и его преимущества, это ваши постоянные клиенты, которые приходят в ваш салон без особых условий.

Это те, кто готов платить обычные цены, поэтому их следует вознаграждать. Кроме того, вашими самыми лояльными клиентами будут те, которые будут направлять новых людей в ваш бизнес и увеличивать ваш список постоянных клиентов.

Убедитесь, что вы отметили людей, которые продолжают возвращаться в ваш магазин, и предложите им те льготы, которых они заслуживают. Например, почему бы не предоставить бесплатные средства для мытья волос самым постоянным клиентам?

Тем не менее, есть более конкретный способ повысить лояльность клиентов…

4. Запустить программу цифровой лояльности

В конце концов, если вы не оцифруете свою программу лояльности, клиенты, вероятно, потеряют или забудут о своем членстве карты и не в состоянии извлечь выгоду из различных возможностей.Кроме того, было бы расточительно распечатывать целую кучу отдельных карточек.

Решения с цифровыми марками, такие как Loopy Loyalty’s , гарантируют, что клиенты могут использовать свои марки, а также предоставляют экологически безопасное решение.

4 совета, которые помогут вам привлечь и удержать новых клиентов в вашем салоне или спа

Как владелец или менеджер спа-салона или салона, вы понимаете, что привлечение и удержание новых клиентов может стать одной из самых серьезных проблем в течение года.Вдобавок ко всему, пандемия COVID-19 вызвала множество открытий и закрытий в сфере красоты и здоровья, что может заставить этих новых клиентов заметить ваш бизнес еще труднее, чем когда-либо.

Однако даже в этой «новой норме» есть определенные стратегии, которые вы можете использовать, чтобы обеспечить процветание вашего бизнеса даже в условиях пандемии. Вот четыре совета, которые помогут вам привлечь и удержать новых клиентов в вашем спа или салоне красоты:

1. Обеспечьте незабываемые впечатления.

Превосходное обслуживание клиентов и внимание к деталям могут иметь большое значение для того, чтобы убедить ваших новых клиентов вернуться в ваш салон или спа.Плохое обслуживание — один из самых быстрых способов потерять клиента. Фактически, 71% потребителей сообщают о прекращении отношений с компанией из-за плохого обслуживания. Начните с основ: установите стандарты для всех своих сотрудников, прислушивайтесь к своим клиентам и сделайте все возможное, чтобы предоставить им то, что они хотят. И не забывайте, что небольшая оценка клиентов может иметь большое значение. Стремитесь сделать все возможное с помощью таких продуманных решений, как бесплатный продукт, скидка на следующую стрижку или спа-процедуру или временную бесплатную дополнительную услугу.Помните — это не должно быть что-то серьезное (или дорогостоящее для вашего бизнеса), просто что-то, чтобы ваши клиенты чувствовали, что их ценят, и чтобы они с энтузиазмом записывались на следующую встречу.

2. Предложите программу членства

Планы членства — один из лучших способов ежемесячно увеличивать доход вашего салона или спа-салона, а также простой способ помочь вам превратить нового клиента в постоянного клиента. Не уверен, где начать? Возьмите страницу из руководства Emerson Joseph для членства: структурируйте свое членство как подарочную карту.«Наша структура похожа на подарочную карту в том смысле, что вы покупаете услуги на сумму 1 доллар авансом. У нас есть четыре разных уровня членских цен: серебряный, золотой, платиновый и черный », — говорит Зак Эдвардс, владелец Emerson Joseph.

Самый распространенный членский состав салона — это золотой уровень, который требует от клиентов предоплаты 800 долларов, чтобы получить услуги на сумму 1000 долларов в течение года. Хотя это самый популярный пакет членства, Эдвардс говорит, что он видит, что все больше и больше людей выбирают платиновое членство, которое позволяет клиентам получать услуги на сумму 1300 долларов при предоплате в 1000 долларов.Чтобы узнать больше о том, как Эдвардс объясняет успех своего бизнеса своим планом членства, посмотрите наше интервью с ним.

3. Будьте в курсе

Поддержание связи с новыми клиентами имеет важное значение для обеспечения того, чтобы они продолжали записываться на прием к вам, но это может быть сложной и трудоемкой задачей в сочетании с тонкостями ведения бизнес.

Автоматическая электронная почта и текстовые сообщения могут помочь вам оставаться на связи, отправляя напоминания о встречах, целевые рекламные акции и капельные кампании, которые постепенно убеждают клиентов возвращаться снова и снова.Это даже отличный способ получить онлайн-отзывы от постоянных клиентов, которые любят ваш бизнес и хотят поделиться своим положительным опытом на Yelp или на веб-сайте вашего спа или салона.

4. Упростите для клиентов возможность записаться на прием

Почти 40% всех заказов происходит на ночь, поэтому для вашего салона или спа-салона важно предлагать вариант онлайн-записи на прием. Программное обеспечение вашего спа-салона или салона должно упростить для новых клиентов возможность бронирования в вашем салоне красоты.Добавление возможностей онлайн-планирования может быть огромным преимуществом, потому что они позволяют записывать встречи в любое время суток.

Еще один отличный способ привлечь нужных клиентов — это указать свой спа-салон или салон в приложении Mindbody. Даже во время пандемии COVID-19 1,4 миллиона любителей красоты и благополучия используют приложение Mindbody, чтобы открывать для себя такие же компании, как ваша, и бронировать их с ними. * Не упускайте возможность рекламировать свои услуги потенциальным клиентам. Узнайте, почему потребители в приложении Mindbody — это именно те, кого вы ищете.

Салоны и спа на сайте Booker by Mindbody могут узнать больше о листинге здесь. На Mindbody? Узнайте, как легко разместить здесь свою компанию.

Даже во время пандемии коронавируса использование этих советов в вашем салоне или спа может помочь вам привлечь новых клиентов и побудить их продолжать повторное бронирование услуг в вашем бизнесе.

* Данные об использовании приложения Mindbody за август 2020 г.

Как привлечь высокооплачиваемых клиентов в свой салон

У вас нет проблем с заполнением своего графика, и у вас есть приличный и приличный список клиентов, но вы все еще ищете способы увеличить количество клиентов салона , рентабельность и выведите свой бизнес на новый уровень.Что дальше? Пора начать привлекать в ваш салон новых клиентов, которые готовы (и счастливы) тратить больше денег в вашем салоне красоты / парикмахерской. Вот как это сделать:

4 способа привлечь новых клиентов в свой салон

Создавайте потрясающие впечатления от клиентов

Согласно статье Lockhartmeyer, 60% клиентов часто или всегда будут платить больше за лучший опыт.

  • Начните с небольшого исследования отрасли.Возьмите некоторые из своих маркетинговых идей салона, бюджет и побалуйте себя. Если вы владелец бизнеса или парикмахер, сходите в элитный салон красоты и получите услуги. Если вы косметолог, посетите модный спа-салон в вашем районе. Запишите в уме свой опыт и посмотрите, как вы можете применить его в собственном салоне. Какие напитки они предлагают? Как они заставляют своих клиентов чувствовать себя комфортно? Какая музыка играет? Какое освещение? Как организованы их продукты?
  • Вам не нужно тратить много денег, чтобы значительно улучшить качество обслуживания клиентов.Например, превратите простую консультацию в роскошный опыт — возьмите своего клиента закуски, сядьте с ним лицом к лицу (не через зеркало) и внимательно прислушайтесь к его потребностям. Заставьте их почувствовать себя особенными и ценными, а не спешите.
  • Рассмотрите такие инструменты управления бизнесом, как StyleSeat , чтобы предоставить клиентам более современный и удобный опыт бронирования. Они могут посетить ваш онлайн-профиль, записаться на прием и получать автоматические напоминания о встречах.

Настройте обмен сообщениями
  • Если у вас возникли проблемы с привлечением новых клиентов в салон, самое время вернуться к обмену сообщениями. Взгляните на все маркетинговые материалы вашего салона и все места, где вы есть в Интернете. Как владелец бизнеса, вы должны провести аудит. Является ли ваш обмен сообщениями профессиональным и единообразным для всех ваших профилей?

Взгляните на это сообщение из раздела «обо мне» в профиле профессионала — думаете, оно привлекает клиентов высокого класса?

«Я НЕ обслуживаю НИКАКИХ детей или подростков младше 15 лет.Плата за просрочку требуется, если вы опоздали на 15 минут ».

А теперь взгляните на это — какое сообщение, по вашему мнению, будет более эффективным?

«Мы предоставляем нашим клиентам услуги высочайшего качества, призванные удовлетворить все их индивидуальные потребности. В Brows By Nikki вы получите роскошный уход и внимательные к деталям услуги профессионального косметолога в ультра-гламурной обстановке ».

  • Акции вашего салона также служат сигналом для потенциальных новых клиентов.Если вы предлагаете скидку на несколько услуг каждую неделю, это может выглядеть так, как будто вы отчаянно нуждаетесь в бронировании, и это сделает ваши услуги менее ценными. Салонные акции — отличная маркетинговая стратегия и инструмент для привлечения новых клиентов в ваш салон, но используйте их с умом. Помните, как владелец салона предлагает скидки только на небольшие дополнительные услуги, когда они забронированы вместе с основной услугой.

Повысьте свои стандарты
  • Клиенты салонов высокого класса склонны серьезно относиться к своему времени и деньгам — должны и вы. Применять политику неявки / поздней отмены. Это отговаривает тех «забывчивых» клиентов опаздывать, что обеспечивает бесперебойную работу вашего графика, а ваших идеальных клиентов — вовремя и удовлетворение.
  • Точно так же обилие рекламных предложений может послать неверное сообщение, так же как и ваши цены. Взимайте столько, сколько ожидают платить ваши идеальные клиенты. Повышение цен может пугать, но если время подходящее, это может действительно побудить больше «правильных» клиентов бронировать.

Зарекомендовать себя как эксперт

Клиенты счастливы тратить больше денег с профессионалом, которому они доверяют.Но как привлечь новых клиентов, которые никогда не встречались с вами, чтобы они вам доверяли? Покажи им, что ты эксперт.

  • Лучший способ заявить о себе как о эксперте в индустрии красоты — это обучать других. Используйте свои социальные сети для обучения существующих клиентов: если вы владелец парикмахерской, предлагайте советы и рекомендации по поддержанию их стиля, делайте обзоры продуктов, публикуйте учебные материалы и регулярно проверяйте свои комментарии и личные сообщения. Ответьте на любые вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов.
  • 90% новых клиентов читают онлайн-обзоры перед посещением компании.Обязательно собирайте отзывы от своего текущего клиента, который уже любит вас и доверяет вам. Не знаете, как запросить отзывы? Ознакомьтесь с этими советами.
  • В разделе «обо мне» и в строке биографии социальных сетей в Facebook обязательно укажите несколько своих учетных данных. Используйте такие слова, как «эксперт» и «специалист».
  • Продолжайте обучать себя и будьте в курсе последних тенденций в индустрии красоты. Когда вы изучаете новую технику, добавляйте ее в свою биографию. Сделайте отличные фотографии своих новых навыков и добавьте их в свои профили.

Ищете инструменты, которые помогут вам вести свой парикмахерский бизнес? Попробуйте StyleSeat здесь.

Дополнительные бизнес-советы можно найти в следующих статьях:

24 маркетинговые идеи салона, которые помогут привлечь больше клиентов

Вы управляете парикмахерской или салоном красоты, но не видите результатов от своего маркетинга? В отрасли с жесткой конкуренцией жизненно важно вкладывать время и усилия в маркетинг своего салона, чтобы привлечь клиентов и улучшить свой салон.

Здесь, в Ellisons, мы составили руководство, состоящее из наших собственных советов и мнений успешных владельцев салонов о том, как лучше всего продавать салон.Это должно помочь вам улучшить ваши маркетинговые усилия и, в свою очередь, привлечь больше клиентов.

1. Сделайте свой бренд отличительным и уникальным

Один из наиболее важных факторов при маркетинге любого салона — обеспечение правильного брендинга. Он должен быть самобытным и уникальным. Прежде чем начать продвигать свой бизнес, убедитесь, что вы задумались о личности бренда, о том, что он олицетворяет и кто ваша аудитория. Тон голоса, цветовая схема, логотип и изображения — все это аспекты, которые составляют брендинг.Эти факторы будут влиять на то, что потребители думают и думают о вашем бизнесе.

На этапах исследования вашего бренда также может быть полезно посмотреть, что делают ваши конкуренты, и посмотреть на предыдущих победителей награды. Таким образом вы сможете получить идеи о передовой практике и вдохновение.

2. Используйте Instagram

Наш следующий маркетинговый совет исходит от Эмили из The Gossip Nail Bar.


«Я бы сказал, что одна из самых важных вещей — это иметь уникальный аккаунт в Instagram с хорошим освещением и качественными фотографиями.Около 75% моих новых клиентов приходят из Instagram. Также помогает высокий уровень работы. Мы предлагаем ряд вариантов нейл-арта в милой обстановке, рожденной разочарованием из-за невозможности найти такое в других салонах Бристоля.

Не бойтесь сломать стереотип и делать что-то по-другому. И знайте себе цену, не бойтесь брать столько, сколько, по вашему мнению, стоит ваша работа. Слишком много салонов NSS, которые обесценивают нашу работу. Если вы создали бренд, который стоит над остальными, спрос последует! »


Как сказала Эмили из The Gossip Nail Bar, один из способов успешно продвигать свой салон — это сломать стереотипы и предложить что-то отличное от своих конкурентов.Подумайте о том, чего вы ожидаете от салона, а затем сделайте все возможное. Клиенты с большей вероятностью будут путешествовать или платить немного больше за лучший и уникальный опыт. Загляните в Instagram The Gossip Nail Bar, чтобы найти идеи для продвижения салонов.

3. Сделайте фотографии и разместите их в социальных сетях

Социальные сети — отличный инструмент для продвижения вашего салона. Вы можете использовать платформы, чтобы продемонстрировать свои шедевры существующим и потенциальным клиентам. «До и после» — отличный способ сделать это.

Instagram — фантастическая платформа для профессионалов индустрии волос и красоты. В качестве визуальной платформы Instagram можно использовать как портфолио ваших работ, чтобы привлечь в салон новых и существующих клиентов. Это также отличный способ отслеживать прогресс и улучшение вашей работы.

4. Начните с Facebook, если вы новичок в социальных сетях

Многие платформы социальных сетей предлагают бесплатное использование, например, Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat, обеспечивающие легкий и бесплатный доступ.Facebook, пожалуй, самая популярная платформа, это отличное место для старта, если ваш бизнес в настоящее время не связан с миром социальных сетей. Инструмент Facebook Insights позволяет вам не только публиковать информацию и изображения, связанные с вашим бизнесом, но и отличный способ оценить успех вашего присутствия в Интернете, позволяя отслеживать лайки и просмотры страниц, охват, публиковать взаимодействия и многое другое. Это даст вам буквальное представление о развитии вашего бизнеса и поможет легко отслеживать развитие и рост.

Мы связались с Софи из Glazed Nails and Beauty за ее мнение о важности социальных сетей.


«Социальные сети — определенно самое важное для меня. Весь мой бизнес развился из страницы в Facebook, созданной 7 лет назад, на которой демонстрируются мои работы. Я провожу много времени, просматривая социальные сети других салонов, чтобы узнать, что они публикуют и какой контент получает хорошие отзывы. Я создал свои платформы в социальных сетях, чтобы представлять онлайн-портфолио.Итак, много фото и примеров наших работ.

Это также отличное место для того, чтобы клиенты оставляли честные отзывы. Если мне когда-либо порекомендовали кого-то или компанию, я всегда проверяю их социальные сети ».


5. Знайте свой бренд и придерживайтесь его индивидуальности

Исходя из нашего первого пункта об уникальном брендинге, также важно иметь последовательную идентичность бренда. Мы встретились с отраслевым экспертом Тэмми Козловски из NAF! Салон, чтобы услышать ее взгляды на брендинг и вот что она сказала.


«Использование социальных сетей для продвижения вашего бизнеса — это быстро, легко и бесплатно, что здорово, когда вы заняты с клиентами! Неважно, являетесь ли вы салоном красоты или индивидуальным предпринимателем, мой лучший совет: знайте свой бренд. Вам нужно знать, что вы продаете, чтобы продавать это.

Брендинг не так страшен, как кажется, просто убедитесь, что у вас есть красивый, четкий логотип, который вы можете использовать на своих веб-сайтах и ​​в социальных сетях, размещайте фотографии в том же стиле в своей ленте и используйте тот же тон и голос, когда вы общаетесь с клиентами и потенциальными клиентами в Интернете.Легкий! Никогда не недооценивайте хороший веб-сайт, он не должен быть чем-то необычным, просто убедитесь, что ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты и физический адрес хорошо видны, а также есть ссылки на вашу систему онлайн-бронирования (если она у вас есть) и социальные каналы (и ваши социальные каналы ссылаются на него!).

Убедитесь, что вы размещаете качественный контент в своих Instagram, Twitter и Facebook. Думайте о ленте как о своей визитной карточке, а о своих историях как о «закулисье» — используйте свои истории, чтобы «наводить и снимать» в течение дня, и используйте фотографии своих лучших работ с информативными подписями в своих лентах.Вам не нужно публиковать сообщения 5 раз в день, но убедитесь, что вы последовательны, а ваш контент хорош и интересен. Будьте критичны, хотите ли вы только что опубликованный пост или пролистаете его? Получит ли потенциальный клиент всю необходимую информацию в течение 30 секунд после посещения вашей социальной сети или веб-сайта? »


6. Посмотрите на возможности ведения блога

Вы можете начать свой собственный блог или заняться его размещением в блогах других компаний, например, о брендах, которые вы продаете, или в ведущих журналах салонов красоты.Тэмми из NAF! Салон — обозреватель журнала Scratch, где она делится советами салона красоты и рассказывает обо всем, что касается ногтей и бизнеса. Блоги — отличный способ связаться с вашими клиентами и дать им совет, показывая, что вы действительно являетесь экспертом в своей области. Например, в вашем салоне часто задают вопрос: «Как мне поддерживать свои светлые волосы между посещениями салона?». Вы можете написать в блоге свои советы и решения общих проблем. Это может помочь привлечь новых клиентов и позволить другим, которые могут не быть знакомы с вашим бизнесом, взаимодействовать и стать клиентами.Создание качественного контента — эффективный способ расширить вашу клиентскую базу. Это поможет улучшить ваш рейтинг в Google, что упростит поиск вашего веб-сайта и деталей для потенциальных клиентов.

7. Провести соревнование

Проведение конкурса на вашей странице в социальной сети может повысить узнаваемость вашего бренда и повысить вовлеченность. Вы также можете найти нового клиента или сделать постоянного клиента очень счастливым. Например, «Поставьте лайк и поделитесь нашим последним постом, чтобы получить шанс выиграть бесплатное лечение на сумму до 200 фунтов стерлингов.«Эти типы рекламных акций, как правило, лучше всего работают на страницах Facebook, но не откладывайте попытки на других платформах, если у вас много подписчиков.

8. Адаптируйте свой маркетинг к конкретной аудитории

Мы связались с Джоанной Томпкинс из French и Drench, чтобы получить следующий совет по таргетингу.


«Я думаю, что самое важное — это знать, на кого вы нацеливаете каждый маркетинговый ход. Вы можете продвигать свой салон / бизнес среди самых разных людей, но для каждой конкретной рекламы / кампании разговаривайте с одним человеком за раз.Найдите проблему, которую им нужно решить, например, короткие или сухие ногти, и поговорите с ними о том, как вы можете с этим помочь.

Вместо того, чтобы сосредотачивать свое маркетинговое сообщение на себе или своем салоне, сконцентрируйтесь на клиенте, на том, как он будет себя чувствовать и что он получит от использования вашего бизнеса ».


9. Думайте ВИРАЛ

Вы эксперт в создании сумасшедшего нейл-арта или уникальных причесок? Вирусный пост — отличный способ повысить узнаваемость вашего бизнеса, но его бывает сложно реализовать.Для вдохновения посмотрите на посты конкурентов, которые стали вирусными, и определите причины, по которым они могли стать вирусными. Может ли быть, что эта тема в тренде, противоречива или кто-то воспользовался влиятельным лицом? После того, как вы определились с темой, поощряйте людей делиться вашим контентом, чтобы расширить охват.

10. Используйте каталоги и демонстрируйте обзоры

Используйте ресурсы, уже доступные с обзорами Google или онлайн-каталогами, такими как Yelp, чтобы обновлять свою информацию в Интернете и ее легко найти.Около 88% потребителей читают отзывы, чтобы определить качество бизнеса, поэтому чрезвычайно важно следить за онлайн-отзывами и отвечать при необходимости.

Когда вы получите отличный отзыв от счастливого клиента, опубликуйте его в социальных сетях или на своем веб-сайте. Вы даже можете распечатать самые лучшие и выставить их в своем салоне.

11. Сайт

Клиенты могут не только просматривать отзывы, но и проверять ваш веб-сайт перед записью на прием, поэтому крайне важно регулярно обновлять ваш веб-сайт.В идеале дизайн и внешний вид вашего веб-сайта должны отражать ваш салон. Это позволит клиенту почувствовать вкус того, что его ждет, когда он записывается на прием.

Важная информация, которую следует разместить на своем веб-сайте…
  • Часы работы
  • Расположение
  • Телефон и адрес электронной почты
  • Ссылки на социальные сети
  • Сервисное меню
Функции, которые улучшат ваш сайт, но не являются жизненно важными…
  • Информация и изображения сотрудников
  • Изображения салона
  • Цены
  • Онлайн-бронирование
  • Продажа розничных товаров
  • Раздел «О нас»
  • Обзоры и изображения ваших работ и творений

12.Цена

Будьте внимательны к ценам. Ваша цена должна зависеть от вашей клиентуры, местоположения и услуг, которые вы предлагаете. Подумайте об этих факторах, прежде чем принимать решение о ценообразовании. Вы можете предложить скидку постоянным клиентам, друзьям и родственникам или даже предложить скидки на встречи в последнюю минуту.

13. В салоне

Чистый, светлый и уютный салон просто необходим. Создайте идеальную атмосферу в своем салоне, чтобы клиенты хотели вернуться, будь то предложение им напитка и закуски по прибытии (торт всегда хороший выбор) или удобная зона ожидания.С того момента, как ваш клиент входит в дверь, он должен чувствовать себя непринужденно и заботиться о нем. Убедитесь, что все точки контакта в вашем салоне исправны.

14. Удобное бронирование

Системы онлайн-бронирования удобны как для вас, так и для ваших клиентов, предоставляя им возможность выбрать подходящее для них время и возможность записаться в нерабочее время. Это также означает, что в салоне меньше времени приходится отвечать на телефонные звонки, что может высвободить одного сотрудника на несколько дополнительных часов каждый день.Таким образом, онлайн-бронирование может значительно повысить эффективность вашего салона.

15. Перебронировать

Обучите своих сотрудников записываться на следующую встречу с вашими клиентами до того, как они покинут салон. Вы также можете научить их перепродавать, используя розничные продукты, чтобы увеличить свою прибыль. Вовлечение существующих клиентов и продвижение им дополнительных продаж — важная часть маркетингового процесса вашего салона. Стоимость привлечения новых клиентов намного выше, чем удержание существующих.

16.Схемы лояльности

Предложения и схемы лояльности — отличный способ привлечь потенциальных клиентов в свой салон. Карты лояльности могут быть дешевыми и простыми в изготовлении, и они могут предоставить клиентам дополнительный стимул для записи на прием без вины, когда они могут выкупить свои баллы лояльности или получить деньги.

17. Ежемесячные и сезонные предложения

«Специальное ежемесячное предложение» — хороший способ продвигать определенные продукты или процедуры. Вы можете продвигать это в своем салоне, на своем веб-сайте, в социальных сетях или через информационный бюллетень по электронной почте.Мы поговорим об электронной рассылке новостей позже в этом блоге.

Сезонные предложения могут помочь рекламным акциям выделиться среди конкурентов. Когда дело доходит до больших праздников, используйте их как предлог, чтобы продвигать свои продукты и процедуры. Например, предложите лечение матери и дочери в качестве подарка ко Дню матери или свадебный пакет в рамках свадебного сезона.

18. Электронная рассылка информационных бюллетеней

Не волнуйтесь, вам не нужно быть компьютерным гением, чтобы создать фирменную рассылку по электронной почте.Вы можете бесплатно зарегистрироваться на почтовых платформах, таких как Mailchimp, и использовать функцию перетаскивания, чтобы составить собственное письмо.

Или же объединитесь с местным бизнесом или фрилансером, который может вам помочь. Отправка электронных писем клиентам и покупателям — отличный способ напрямую общаться, будь то рекламные предложения, деловые новости, выделение недавних сообщений в блогах или запрос обратной связи. Вы также можете автоматизировать электронную почту, чтобы она служила напоминанием о встрече.

Мы поговорили с Кэти Барнс в Академии Кэти Барнс, чтобы узнать ее мнение об электронном маркетинге в индустрии красоты.


«Отправьте своим клиентам электронное письмо или SMS с днем ​​рождения со скидкой на их следующее лечение или предложите им заказать угощение на день рождения с другом, познакомив нового клиента с вашими книгами. Дополнительным штрихом может быть личное написание каждому клиенту рождественской открытки, которая включает в себя 10% скидку на январь и февральский ваучер, чтобы побудить их вернуться в эти финансово трудные месяцы. Рукописная открытка обеспечивает индивидуальный подход, который клиенты всегда ценят ».


19.Персонализация

Как упомянула Кэти Барнс в своем совете выше, персонализация всегда ценится клиентами и может способствовать их лояльности. Чтобы обеспечить точную персонализацию, обновляйте все записи о своих клиентах, включая имя, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона и маркетинговые предпочтения. Нет ничего хуже, чем получить электронное письмо, содержащее неверную или устаревшую информацию.

Также стоит учитывать маркетинговые предпочтения, поскольку некоторые клиенты предпочитают, чтобы с ними связывались текстовые сообщения, а другие предпочитают электронную почту и социальные сети.Вы можете спросить своих клиентов лично или выяснить, что им больше нравится.

20. Подарочные карты

Простая идея для подарка, необходимая для любого бизнеса. Отличный подарок для клиентов и гарантированный доход для вашего бизнеса. Беспроигрышная победа!

21. Торговые возможности

Предложение розничных товаров для ваших клиентов, которые они заберут домой, — отличный способ поднять цену. Многим клиентам нравится иметь возможность использовать те же продукты, что и профессионалы, это может быть что угодно, от шампуня до маски для лица.

22. Моделируйте свои услуги

Убедитесь, что вы всегда выглядите как можно лучше. Никто не захочет стрижку от стилиста с плохими волосами или маникюр от мастера, который остро нуждается в нем. Найдите время, чтобы побаловать себя, чтобы убедиться, что вы чувствуете себя и хорошо выглядите для своих клиентов. Это касается и ваших сотрудников.

23. Работа с другими местными предприятиями

Налаживание отношений с другими предприятиями в вашем районе может быть чрезвычайно полезным.Будь то местная газета, в которой вы можете рекламировать свой салон, или фотограф, который поможет вам сделать красивые изображения для вашего веб-сайта и социальных сетей. Они также могут порекомендовать ваш салон или стать постоянным клиентом, если вы построите хорошие отношения. Это беспроигрышная ситуация для обоих предприятий.

24. Мониторинг и отчетность

Нет смысла вкладывать время и деньги в маркетинг своего бизнеса, если вы не отслеживаете свои результаты. Обязательно ставьте перед собой цели и регулярно проверяйте их, чтобы убедиться, что вы их достигаете.Если ваши результаты не так хороши, как вы надеялись, теперь вы можете пересмотреть свою стратегию и посмотреть, что можно улучшить.

В заключение

Теперь, когда вы прочитали наши 24 лучших совета по маркетингу салонов, вы должны быть готовы проверить некоторые идеи и посмотреть, какие из них лучше всего подходят для вас. Просто помните, что они не всегда гарантируют успех, поэтому сначала не расстраивайтесь, если у вас не будет больше клиентов. Наконец, сообщите нам, добились ли вы успеха с этой тактикой, и поделитесь в социальных сетях с друзьями или коллегами.

Изображение функции: Shutterstock Statistics: Рекомендации и ресурсы NHF

.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *