Как организовать учебный центр: Как открыть свой учебный центр

Содержание

Как организовать Учебный центр и мотивировать сотрудников к обучению

Независимый эксперт по мотивационным программам Виталий Ванин расскажет как правильно подойти к обучению сотрудников в ритейле. Как организовать Учебный центр и мотивировать сотрудников. Методы, стратегии и технологии обучения.

Попробуйте разгадать загадку.

«Стоит здание, на здании название, внутри здания люди, у каждого человека задание – сделать так, чтобы люди в других маленьких зданиях с такими же названиями, правильно открывали двери. Чтобы большое здание, становилось ещё больше, и маленьких зданий становилось ещё больше, а название этих зданий, и этих людей – знали все».

Верно! Сегодня мы будем рассматривать обучение сотрудников в ритейле, а именно, организацию Учебного центра и мотивацию к обучению.

— Я хочу, чтобы все мыслили так, как я. – Говорит Главный по Продажам в компании. – Тогда процесс продажи, станет идеальным и благоприятным условием для покупки!

— Но просим заметить, что для наших продуктов, мы хотим особенные условия представления бренда! –

Добавляют партнеры компании.

— Коллеги, не забывайте про техническую и организационную часть!

1. Мы хотим быть едиными, а значит, наши цели должны совпадать.

И здесь мы слышим, шаг каблуков работников корпоративной культуры.

Безусловно, ваша корпоративная легенда должна быть гуманной, социально-значимой и подходить для всех. Она распространяется на институт, который вы организовали, в который вы пригласили людей преподавать ваши знания и принципы.

Идеально, если ваша учебная программа это витражное расписное окно с непоколебимым основным светом трактации тактики обучения в вашей компании, но вовнутрь его, можно в любое время поставить партнерский вариант. И преподать под вашим светом.

Единый формат обучения – знаете, как учить Вы, знают, как вы учите – Партнеры.

Создается четкое понимание о том, как узнает настоящий продукт ученик-продавец.

Способы трансляции: вебинары из классов обучения, примеры раскрытых кейсов, показ на официальном сайте, резюме обучения для электронного курса.

Целевая аудитория: деловые партнеры и потенциальные работники.

Не секрет, что в наше время, лицом компании в определенную очередь является сайт компании. А если на сайте есть ссылка на корпоративный университет (а без этого современного ритейла нет!), это просто замечательно! Отсюда видно профессионализм и мастер-класс, которыми вы обладаете.

Единая программа обучения – как правило, современный ритейл выбирает для себя матрицу обучения. Это путь от стажера до профессионала.

Кто-то разбивает это на «Уровни обучения», кто-то на «Статусы престижа» и добавляет эффект игры. Безусловно, это связано с ключевой аудиторией для института ритейла – более 50% сотрудников, это люди, впервые устроившиеся на работу, и не имеющие специальных навыков.

В связи с этим, необходимо задать вопрос: А интересно ли, обучение, которое я преподаю – сотрудникам? Как правило, нет.

Классический пример учебной программы:

Знакомство с компанией: Цели, ценности, культура, стратегия;
Обучение общей механики продаж;
Обучение специфики продаж партнерских продуктов;
Обучение и знакомство с промо-акциями;
Непрерывное обучение новым продуктам и инновациям для повышения собственной квалификации

Классический пример к мотивации обучению:

Дополнительная мотивационная программа: престижные внутрикорпоративные статусы, призы и награды, кубки и пр. Командные игры офисов продаж.
Дополнительное денежное премирование сотрудников.

Немного возвращаясь назад, мы вспоминаем, что есть большое здание, где находится Главный по Продажам и его партнеры. Сказали об окне, из которого идёт «свет обучения», и о тех сотрудниках, кто питает знания из этого окна. Но не сказали о том, кто включает этот свет.

2. Мы хотим быть эффективными, а значит, наши слова должны превращаться в действие.

Тренер – это первое лицо в компании, который оказывает помощь новому сотруднику в ритейле.

Тренер может запомниться сотруднику на долгие годы, или на всю жизнь, как первый школьный учитель, а может и не запомниться. В последнем случае, задача корпоративного обучения не выполнена. Забыл лицо учителя – значит, не «впитал» знания.

Для успешного ритейла задача номер один – построить эффективный механизм подачи знаний: Отдел Бизнеса > Тренер > Сотрудник. Это и есть Учебный центр.

О главном.

Самое эффективное обучение – это очное обучение.

Всегда фиксируйте семинары на видео-камеру, это понадобится как для презентации портфолио партнерам, так и для потенциальных работников, и для анализа собственных навыков в обучении.

Минимум методологии – максимум игры.

Мозг человека устроен так, что отвергает новые знания, защищая свой привычный мир, а сложноподчиненных определений нам хватало и в государственных учреждениях.

Стройте политику обучения современно – только принципы продаж и кейсы.

То же касается и электронного обучения, которое наиболее выгодно подходит интернет-компаниям.

Такой метод обучения также может найти подспорье для широкого «вирусного» распространения вашей игры на потенциальную целевую аудиторию в Интернете.

Мотивируйте тренера.

Лучшая награда для настоящего учителя – это успешные ученики.

Продумайте систему связи «Тренер-Ученик» на протяжении всей карьеры сотрудников.

Это может быть, к примеру, закрепление за Тренером сектора ответственности обучения по Региону.

Мотивируйте персонал.

Для данной позиции, удачным примером может стать «Бизнес-грамота» или «Бизнес-аттестат» за определенные успехи и повышение навыков на разных этапах карьеры. (Обратите внимание, что престиж грамоты повышается, если она выполнена дополнительно на английском языке).

Ключевой признак здесь – это знание, которое можно применить во всей сфере ритейла, а не только в вашей компании.

Обучение не должно «привязывать» человека к компании и заставлять учиться. Не должно быть навязчивым. Главное понятие, которым должен руководствоваться сотрудник – «Эти знания пригодятся везде».

Лучший пример в таком случае: это грамоты (или электронные сертификаты) по пройденному обучению о продажах конкретного бренда, от имени университета вашей компании.

С этим повышается престиж ваших сотрудников, и ваш престиж перед партнерами.

3. Мы хотим развиваться глобально, а значит, нам необходимо взаимодействие.

Обращайтесь за помощью о партнерстве к уже зарекомендовавшим себя Учебным центрам в ритейле, начните с малого. Мир продаж дышит одним духом – непрерывных инноваций.

Развивайтесь сами, и развивайте других!

Виталий Ванин,

Независимый эксперт по мотивационным программам

Как открыть учебный центр: бизнес план

Многие бизнесмены, которые планируют начать свое дело с минимальными вложениями, задумываются над тем, как открыть учебный центр, ведь образование всегда востребовано среди населения.

Работать на себя и открыть свое дело мечтают многие люди, но решаются далеко не все. Причиной этому часто становится нехватка денежных средств для начальных вложений, ведь каждому известно, что без первоначального капитала не получится воплотить в жизнь свою бизнес-идею. При этом в наше время существует немало способов для получения средств на развитие бизнеса. Сейчас деньги предлагают не только частные финансовые учреждения, но и государство. Безусловно, крупных сумм в качестве помощи ждать не стоит, но то, что предлагается в виде субсидий, можно считать вполне достойной суммой для начала своего дела. Главное — это потратить деньги с умом и реализовать действительно хороший бизнес-план учебного центра.

Если российский гражданин собирается открыть свое дело с небольшими первоначальными вложениями, можно попробовать себя в сфере обучения. При этом даже не обязательно быть преподавателем со стажем, чтобы открыть свой учебный центр. Чаще всего всю работу выполняют нанятые предпринимателем профессионалы, а сам бизнесмен решает только организационные вопросы, выполняет несложную бухгалтерскую работу и может побыть администратором, чтобы сэкономить на зарплатах.

Помещение и мебель

Когда речь идет об учебном центре, не нужно думать о закупках сложного оборудования, продукции под реализацию и так далее. Тут будут продаваться знания, поэтому самым важным пунктом, который должен содержать бизнес-план учебного центра, должен быть подбор опытного персонала. Но кроме этого обучающимся необходимо предоставить и хорошую обстановку, в которой будет приятно заниматься. Для этого понадобиться приобрести качественную и современную мебель для классов.

Не нужно забывать о необходимости достаточного количества свободного пространства. Помещение для учебного цента должно состоять из нескольких комнат, поэтому арендная плата станет существенной статьей расходов.

Как правило, центр для обучения всех желающих состоит из таких помещений, как приемная, где будет расположен стол администратора и зал ожидания с мягкой мебелью, несколько учебных классов, в зависимости от того, сколько групп планируется набирать, а также из комнаты отдыха для сотрудников, заменяющей учительскую, и санузла.

Это основные помещения, без которых будет трудно обойтись. Также могут понадобиться дополнительные кабинеты, хотя тут уже все зависит исключительно от типа учебного учреждения. К примеру, если места достаточно, желательно дополнительно оборудовать гардеробную. Это будет крайне актуально в холодное время года.

Что касается расположения учебного центра, то тут важна транспортная доступность и развитая инфраструктура. Можно открыть учебный центр в спальном районе, но важно, чтобы его можно было легко найти. Вряд ли люди станут долго искать дом, в котором проводятся занятия, тем более если он расположен в незнакомой местности. Лучше всего подыскать помещение поблизости с остановкой, а на своем сайте и на визитках прочертить небольшую карту.

Персонал и программа для обучения

При открытии учебного центра, неважно какого направления, самым главным условием будет высококвалифицированный персонал. Если у бизнесмена есть знакомые, которые являются учителями, это прекрасно, так как можно пригласить их на работу. На самом деле найти хороших преподавателей не сложно. Ведь они готовы на подработку, так как заработная плата у специалистов, к сожалению, довольно низкая.

Учебный центр будет пользоваться спросом, если предложить своим клиентам особенную программу занятий. Ее можно разработать совместно с опытными специалистами. Важно, чтобы учебный центр отличался от того, что предлагают другие учреждения такого типа. Только так можно выиграть в конкурентной борьбе.

Документы для открытия бизнеса

Учебный центр — это тот бизнес, который не требует существенных вложений, но чтобы работа была легальной, необходимо правильно оформить все бумаги.

Тем более что когда речь идет об обучении людей, могут играть большую роль дополнительные лицензии, которые выдаются учебным заведениям для возможности оказывать услуги такого типа.

Но для начала бизнесмен должен зарегистрироваться в качестве ИП. Это необходимо для официального ведения бизнеса в РФ. Кроме того, необходимо выбрать подходящую систему налогообложения, которой в данном случае может выступить ПСН. Важно, чтобы количество наемных работников при этом не превышало 15 человек. Кроме того, предпринимателю необходимо пройти процедуру регистрации в Пенсионном Фонде и официально стать работодателем.

Чтобы получить лицензию для оказания обучающих услуг, нужно подготовить большой пакет бумаг. Сюда входит программа учебного центра, сведения о персонале и его квалификации, данные о помещении, используемом оборудовании. В учебном центре обязательно должна присутствовать учебная литература в нужном количестве. Какой именно материал будет использован для обучения, тоже указывается в данных для получения лицензии. Без разрешающих документов учебное заведение не будет допущено к работе и не сможет выдавать действующие сертификаты о прохождении курсов.

Но при этом стоит заметить что далеко не все предприниматели, которые открывают свои учебные центры, заботятся о лицензии. Если человек хочет получить знания, а не диплом, его не будет сильно беспокоить лицензия. Но полученный сертификат не будет учитываться на официальном уровне.

Реклама заведения

Чтобы об учебном центре узнали, о нем нужно рассказать. Существует немало эффективных способов для рекламирования своего бизнеса, но для учебного центра важно не количество, а качество аудитории, поэтому тут подойдут не все маркетинговые ходы.

Одним из самых популярных видов рекламы для привлечения клиентов считается создание своей странички в социальных сетях. Здесь можно найти немало людей, которые будут заинтересованы в подобной информации. Более того, так реклама будет доступна именно тем людям, у которых есть возможность обучаться в новом центре, то есть у проживающих неподалеку от него.

Можно распечатать объявления и развесить их на столбах. Это хороший и эффективный способ, но требует денежных трат в отличие от распространения информации в Интернете. Главное — это набрать первый класс, а уже после, когда о высоком качестве обучения в центре станет известно одной группе людей, популярность начнет расти быстро.

Учебный центр — это хороший способ открыть свое дело с небольшими вложениями. На первом этапе достаточно 10 тысяч долларов, которые быстро окупятся.

Заказать бизнес план

Бизнес-план учебного центра

В качестве собственного бизнес-проекта можно рассматривать частный учебный центр, который может быть разного профиля и направленности. Такое дело может приносить неплохой доход, но для этого нужен подробный бизнес-план учебного центра, а также организаторские и преподавательские качества у хозяина центра. Главный вопрос, на который надо открыть перед составлением бизнес-плана — это чему будут учить в центре? Обучать можно чему угодно, но люди будут готовы заплатить деньги за те знания, которые позволят им приобрести новую специальность или повысить свою квалификацию. Сейчас, например, популярны курсы иностранных языков, компьютерного дизайна, веб-программирования, также курсы бухгалтеров и парикмахеров или стилистов.

Учебная программа и преподаватели

Обязательно для нового учебного центра надо составить учебную программу. Уроки должны состоять из вводной теоретической части и практики, которая закрепляется домашним заданием. Эффективность структуры урока можно предварительно проверить на родственниках и друзьях — доходчиво ли изложен материал, успевают ли слушатели его усвоить и сделать домашнее задание? Лучше, если курсы будут представлены в двух варрантах: дневные и вечерние. Продолжительность курса будет зависеть от дисциплины. Так, обучение 3D графике займет 15-20 уроков, а английский надо будет изучать в течение 70-90 занятий.

После составления учебной программы можно перейти к изготовлению методических пособий и поиску учителей. Ставка преподавателей на курсе обычно стартует с 5 у.е. за час занятий.

Оформление и разрешения

Учебный центр надо оформить через разрешение Министерства Образования и науки. Для этого и руководитель, и преподаватели центра должны обязательно иметь педагогическое образование, а учебные программы должны быть составлены по государственным стандартам обучения. Также необходимо выполнить требования к помещению. Например, каждое учебное место должно быть оснащено умывальником.

Среди документов, необходимых для лицензии:

Разрешения от санэпидслужбы и пожарной инспекции
Перечень сотрудников
Учебные планы
Нотариально заверенные дипломы преподавателей

Лицензия выдается сроком на 3 года а затем ее надо подтверждать. Кроме того следует помнить, что Министерство образования не лицензирует СПД и ЧП, поэтому надо регистрировать ООО. Можно и поступить по-другому: если планируется небольшие курсы с 3-5 учениками, то можно регистрировать деятельность как оказание информационно-консультационных услуг.

Помещение

Офис для учебного центра должен быть расположен рядом с остановками транспорта или станцией метро, вряд и люди захотят ездить в спальные районы или на окраины города. Поначалу, для занятий с небольшой группой учеников достаточно будет помещения 15-17 кв. метров площадью. Обязательно в офисе должен быть телефон и интернет. Лучше всего снимать офис в административном здании, например в бывшем НИИ.

Оборудование и мебель

Поскольку обычно помещения сдаются без мебели, необходимо будет позаботиться об оснащении учебного центра. Можно поискать б/у офисную мебель, которая обойдется в 2-3 раза дешевле, чем новая. Для курсов, связанных с компьютером, необходимы ПК. Их также можно будет купить б/у, но в этом случае лучше, если среди работников будет человек, хорошо разбирающийся в комплектующих компьютеров и ПО. Кстати, устанавливать на компьютеры пиратские программы опасно, поскольку в любой момент можно столкнуться с неприятностями.

Если же вы собираетесь обучать на курсах, связанных с индустрией красоты, то лучше договориться с хозяевами салонов красоты и парикмахерских об использовании их помещений.

Организация работы

Учеников лучше набирать совершеннолетних с базовым средним образованием. Обязателен договор, в котором будут расписаны права и обязанности сторон. Вы со своей стороны обязуетесь научить клиента определенным навыкам, а он обязуется посещать уроки, выполнять задания и оплатить стоимость курсов (обычно вносится предоплата в размере 50%). Можно оговорить количество пробных занятий (1-3), в течении которых слушатель должен будет решить, подходят ли ему курсы.Лучше, если учебный центр будет предоставлять скидки. Например, 5-10% можно скидывать пенсионерам, малоимущим или инвалидам. А еще можно устраивать скидочные акции летом, в пору отпусков, или во время новогодних каникул.

По окончанию курсов обычно выдаются сертификаты. Но не надо их путать с дипломом государственного образца, ведь никакой юридической силы сертификат курсов не имеет. Он представляет собой, как правило, ламинированный лист бумаги, на котором есть печать курсов. Говорит эта бумага о том, что человек прослушал такие-то курсы в течении стольких-то часов. Данный сертификат не подтверждает качество услуг учебного центра, скорее таким показателем будет количество трудоустроенных слушателей. Всегда стоит вести статистику устроившихся на работу по специальности выпускников, что станет большим преимуществом перед другими учебными центрами.

Новому учебному центру не обойтись без рекламной компании. На данный момент наиболее эффективной является реклама в интернете — на тематических порталах, на сайтах своего города, на форумах, в социальных сетях и т.д. Также обязательно надо создать свой сайт, на станицах которого можно разместить не только контактные данные и учебные программы, но и стоимость курсов, список работодателей, а также информацию об акциях и скидках. Стоит помнить, что собственный сайт требует технической поддержки и продвижения в поисковых системах.

Раздача листовок и расклейка объявлений сейчас работают не так эффективно, как раньше, поэтому лучше отдать предпочтение интернет-рекламе.

Расходы и доходы

Первоначальные расходы:

Регистрация фирмы (от 5 у.е. за ЧП)
Мебель — 5 столов и 5 стульев, могут обойтись примерно в 250 у.е.
Офисная техника (компьютеры, принтер, сканер) — от 2000 у.е.
Сайт — от 100 у.е.
Итого: от 2355 у.е.

Ежемесячные расходы составят:

Аренда офиса — от 300 у.е.
Печать методических пособий и учебных материалов — от 50 у. е.
Техническая поддержка сайта — от 70 у.е.
Оплата коммунальных услуг — от 30 у.е.
Налоги — от 30 у.е.
Итого: 480 у.е.

Ежемесячные доходы зависят от количества групп и продолжительности курсов. Например, возьмем учебный курс из 30 занятий по три часа в течении 2,5 месяцев для дневных групп и курс из 60 занятий по 1,5 часа в течении 5 месяцев для вечерней группы. Стоимость курсов возьмем 100 у.е. Если взять группу из 12 студентов днем и 20 студентов вечером, то ежемесячный доход может составить около 880 у.е.

Чистая прибыль будет равна 400 у.е., а окупаемость составит период около 5 месяцев.

Как открыть учебный центр с нуля. Обзор бизнес идеи.

Дополнительное обучение – это просто необходимость в наше время и рынок образовательных услуг в этом направлении растет с каждым годом. Если вы специалист в какой-то области и хотите поделиться своими знаниями, при этом неплохо зарабатывая, то данная бизнес идея именно для вас. К тому же такой бизнес можно начинать даже в качестве организатора, который самостоятельно преподавать не будет, но может составить пазл из следующих частей: найти преподавателя, составить вместе с ним курс, запустить рекламу, найти клиентов и взять оплату за обучение.

Учебный центр в наших реалиях

Содержание статьи

В современном мире дополнительное обучение стало неотъемлемой частью жизни многих людей, которые хотят развивать свои навыки, и становиться профессионалами своего дела шагая в ногу с последними тенденциями рынка. Помимо этого люди изучают искусство, танцы, занимаются спортом и многими другими направлениями, которые так или иначе связаны с деятельностью различных учебных центров. Ниша обучения стала очень выгодной, но в то же время конкурентной. Чтобы выделиться среди других таких центров, вам нужно развивать личный бренд, а также бренд вашей компании, не только с помощью рекламы, но и качественными обучающими программами для ваших клиентов.

Учебные центры проводят как занятия в группах, так и в индивидуальном формате. Их деятельность, чем-то схожа с услугами консалтинговых компаний, так как профессионалы в своей области дают практические советы и помогают решить возникшие у клиентов вопросы исходя из своего опыта и багажа знаний.

Интернет и развитие программного обеспечения внесли существенные коррективы во множество профессий, и сейчас, чтобы оставаться с постоянным актуальным уровнем знаний, люди вынуждены постоянно учиться, то же касается и тех, кто хочет устроиться на работу. Можно сделать вывод, что рынок этих услуг огромный, и вы сможете занять свою нишу, если сделаете качественный информационный продукт. Ритм жизни в крупных городах очень высокий, и стоит обращать внимание именно на краткосрочные курсы, которые дадут результат для клиента уже на протяжении 1 – 2-х месяцев. Также, неплохо «заходят» семинары, тренинги и личные консультации от экспертов.

Давайте представим, к примеру, как изменились требования к инженерной профессии за последнее десятилетие. Во-первых, это массовая автоматизация процессов, начиная от расчетов и заканчивая моделированием на компьютере и разработки проектной документации. Во-вторых, изменился и рынок материалов и комплектующих, с которыми работают инженеры. И, к примеру, курсы по изучению программ для таких специалистов: AutoCAD, SOLIDWORKS, MATLAB и прочих будут хорошо продаваться, а за счет выхода новых версий данного программного обеспечения, курсы можно обновлять и продавать заново. Это очень узкая ниша, которая демонстрирует, как можно подыскивать направления при запуске малого бизнеса на учебном центре.

Целевая аудитория

Для раскрутки вашего обучающего центра, вам нужно четко представлять портрет целевой аудитории, с которой вы планируете работать. Исходя из этих параметров, вы сможете эффективно настраивать контекстную рекламу и объявления в социальных сетях. Давайте в целом рассмотрим, кто посещает такие курсы или тренинги.

Представители различных профессий, который хотят повысить свой уровень квалификации, или изучить новые технологии.
Студенты, которые хотят расширить список умений для резюме, чтобы устроиться на хорошую работу.
Школьники, которые готовятся к экзаменам или поступлению в университет.
Также это могут быть люди, которые хотят научиться танцевать, рисовать, какому-то виду спорту.
Компании, с которыми заключается договор на обучение их сотрудников. Это формат бизнеса в виде B2B и является одним из наиболее перспективных направлений. Связанно это с тем, что подписав договор с несколькими компаниями, вы загрузите свой рабочий график на полную, выжимая максимальную прибыль и не тратя огромных средств на рекламу для постоянного привлечения клиентов.

Целевая аудитория во многом будет зависеть от направления деятельности вашего учебного центра, которое нужно выбирать еще на этапе бизнес планирования.

Формат учебного центра

Перед тем, как открыть учебный центр в вашем городе, вы должны понимать, что есть два основных формата ведения бизнеса: онлайн и офлайн обучение. Выбор одного из них, или же комбинация обоих будет зависеть от направленности вашей деятельности и требованиям целевой аудитории.

Давайте рассмотрим более детально каждый из форматов.

Онлайн (online) учебный центр. Подразумеваем под собой формат дистанционного обучения через интернет с помощью специальных платформ. Сюда входят: стримы на Youtube, тренинги и консультации по мессенджерам, просмотр заранее подготовленных видеоуроков с домашними заданиями, которые проверяет автор курса и прочее. На рынке онлайн обучения можно найти много платформ, или же платных разработок для организации собственной онлайн школы с функциями общения с учениками, проверкой заданий, контроля учебного процесса и прочим.

Есть ряд плюсов, которые вы получаете, если решите обучать клиентов в оналйн режиме.

Вам не нужно снимать офис, покупать дорогую технику, печатать баннеры и прочую рекламную продукцию. Все это экономит деньги и позволяет сделать курс дешевле.
Ваша целевая аудитория не ограничивается вашим регионом. Вы можете обучать клиентов не только с других городов, но и с других стран. Такая перспектива дает возможность масштабировать ваш бизнес.
Удобство для учеников. Они могут изучать информацию в любом месте, в удобное время.

Есть в этом всем и один минус – это результативность таких курсов, которая особенно нужна для раскрутки бизнеса на учебном центре. Многие кто покупает курсы, даже не доходят их до конца и отлаживают их «на потом». Чтобы программа работала нужно внедрять все знания на практике, а контролировать дистанционно многие задания сложно, отсюда и низкий процент успешных учеников, и плохие отзывы в интернете. Учтите этот факт перед началом своих онлайн курсов.

Офлайн обучающий центр. Это классический вариант ведения бизнеса, который помимо самих уроков включает и много организационных моментов: помещение, оборудование, реклама и прочие статьи затрат.

Давайте выделим плюсы такого формата обучения.

Живое общение с преподавателем, с возможностью уточнения многих интересующих клиента вопросов.
Профессиональные знакомства со специалистами, работающими в той же сфере что и вы.
Обычно такие учебные центры выдают сертификат об окончании курсов, для многих это важный момент для резюме.
Часть взрослой аудитории привыкла воспринимать информацию именно в формате «живых» тренингов и встреч.

Это, пожалуй, основные преимущества. При офлайн подходе к обучению, есть ограничения по целевой аудитории, так как не каждый желающий сможет выделить время и деньги, чтобы приехать к вам в город и пройти курс.

Если есть возможность, то мы рекомендуем вам комбинировать офлайн и онлайн обучение, проводя мероприятия различного формата, таким образом, вы сможете обеспечить максимальный заработок на учебном центре.

Выбор направления обучения

Список направлений для обучения очень обширный и может включать любые сферы деятельности человека, начиная от курсов парикмахера и заканчивая навыками по покраске авто или же торговли на биржах. Основная задача для вас, как предпринимателя – это найти высоко востребованные ниши, преподавателей (специалистов), составить программу и грамотно прорекламировать ваш информационный продукт. Запуская бизнес в формате учебного центра, вы предлагаете своим клиентам какой-то результат после его окончания, и важно, чтобы они его получили, и ваши обещания не остались бы просто маркетинговым ходом.

Весь сегмент услуг можно разделить на три вида:

Детское дополнительное образование.
Повышение профессиональной квалификации или изучение новых технологий.
Услуги по обучению в развлекательной сфере: искусство, танцы и спорт.

Если говорить о детском дополнительном образовании, то тут также можно выделить ряд направлений. Одним из наиболее востребованных является подготовка к сдаче выпускных экзаменов, от результатов которых зависит, в какой институт ученик сможет пойти за счет проходного бала. Вторым по популярности направлением является изучение английского языка. Также востребованы различные обучающие программы развивающей и спортивной тематики.

Вторая огромная ниша для открытия учебного центра – это профессиональная подготовка людей. Есть несколько направлений, в которых можно работать.

по рабочим специальностям: сварщик, электрик, плиточник, слесарь и другие. На рынке труда в последнее время замечается дефицит таких специалистов, и в последующие годы спрос на подобные обучающие программы будет только расти.
IT и программное обеспечение. Огромная и конкурентная ниша, которая включает подготовку программистов, системных администраторов, людей работающих с различным программным обеспечением. Помимо этого такие курсы проходят и другие специальности, например, бухгалтера изучают 1C.
Развивающие программы. Кулинарные курсы, уроки танцев и рисования, дизайна.
Обучение по подготовке специалистов в сфере бьюти индустрии.
Личная эффективность и бизнес образование.

На самом деле ниш огромное количество, и вам нужно здраво оценить ситуацию касательно конкуренции и бюджетов на рекламу и только после этого определяться с направлением для учебного центра, который вы планируете открывать с нуля.

Оформление документов

Чтобы работать официально, вам нужно будет оформить целый список документов.

Открыть ИП.
Указать ОКВЭД на деятельность. Основной ОКВЭД для России это 85, а для Украины – код 85. При выборе подкатегории стоит смотреть на формат ведения обучающей деятельности, например это тренинги или полноценные курсы на несколько месяцев, а также направления обучающих программ.
Оформить на работу персонал, с наличием у педагогов соответствующей квалификации.
Если планируете арендовать на постоянной основе помещение для проведения уроков, то нужно чтобы вам дали разрешения СЭС и пожарная служба.

И, пожалуй, основным вопросом является тема – нужна ли лицензия для обучающего центра. Ответ однозначный, да она нужна.

Для получения лицензии, вам нужно будет подать документы следующего плана:

заявление, содержащее в себе список разработанных образовательных программ;
сведения об укомплектованности штата с указанием предполагаемой численности учащихся;
сведения о помещении учебного центра;
сведения о преподавателях по каждой обучающей программе;
дополнительные документы: свидетельство о регистрации, сведения об учредителях и прочая информация.

Лучшим решением будет оплатить консультацию опытного юриста в вашем городе, который поможет составить пакет документов. В среднем пошлина за лицензию составляет около $120, а если отдать эту работу на аутсорс для фирм занимающихся оформлением документов, то сумма составит около $400.

Персонал

Правильно подобранный персонал – это основной актив вашего бизнеса. Штат преподавателей будет зависеть в первую очередь от количества направлений, в которых вы планируете обучать клиентов, а также наполненности групп.

Какими качествами должен обладать преподаватель? Во-первых, быть образованным и именно практиком, а не теоретиком, ведь часто ему будут задавать вопросы, связанные с практической реализацией полученных знаний. Общительность, терпение, заинтересованность в предмете и постоянное развитие его как специалиста в своей области знаний.

Преподавательский состав в то же время является и основной проблемой этого бизнеса. Опытные специалисты либо работают на себя, либо требуют больших зарплат, которые не всегда есть возможность выплачивать. Помимо того, никто не отменял переманивание специалистов конкурентами, которые предлагают повышенную оплату труда, либо более гибкий рабочий график. Неплохо, если вы сами сможете преподавать часть курсов, но все же постоянного поиска персонала вам не избежать.

Вложения и прибыль

Теперь переходим к цифрам. Разработка бизнес плана учебного центра с расчетами во многом будет отличаться за счет формата работы вашего образовательного заведения. Первое что нужно учесть – это статьи расходов, для того чтобы сформировать стартовый капитал.

Если это будет онлайн обучение, то вам будет нужно:

Компьютер или ноутбук.
Подключение к интернету.
Микрофон.
Программное обеспечение для ведения трансляций или видеозаписи.
Камера.
Зарегистрированное ИП + лицензия на обучение.
Реклама в интернете, в частности в социальных сетях, по типу Facebook, Instagram.

Сумма затрат на этот бизнес составит около $1000 – $2000.

В случае офлайн обучения затраты будут значительно выше. Давайте детальнее разберемся что нужно, чтобы открыть офлайн учебный центр в вашем городе.

Аренда помещения. Вы можете арендовать залы для разовых мероприятий, по типу тренингов или семинаров, или же снимать офис на постоянной основе. Площадь учебного зала зависит от количества учеников в ваших программах, но можно рассматривать варианты от 30 кв.м. и больше.
Регистрация деятельности, в том числе получение лицензии.
Мебель. Столы и стулья для клиентов, а также доска для рисования.
В зависимости от направленности курсов, возможно, потребуется установка рабочих мест учеников и компьютерной техникой. В таком случае затраты на одно рабочее место составят как минимум $500.
Прочая техника. Проектор, аудиосистема, в случае изучения иностранных языков, спортивный инвентарь для программ по физической подготовке и прочее.

Самой крупной статьей расходов для обоих форматов работы данного бизнеса является заработная плата преподавателей.

Ваш заработок на учебном центре будет зависеть от количества учеников, которые будут проходить ваши курсы. На это напрямую влияет эффективность рекламы и качество самого обучения с хорошими результатами, как в знаниях, так и в практических навыках ваших клиентов.

Давайте для примера возьмем ситуацию, что вы организуете две офлайн учебные программы, с привлечением одного эксперта-преподавателя и длительностью курса 1 месяц. Вы будете проводить занятия для групп численностью 10 – 12 человек. Стоимость месячного обучения составит около $120 – $160. Ваш учебный центр в таком случае заработает около $2400 – $3840. Если от этой суммы отнять все расходы на аренду, налоги, лицензию, заработную плату, рекламу, то чистыми в таком случае получиться заработать $550 – $900.

Онлайн формат обучения позволяет работать с большей аудиторией, и не редкость когда группа может состоять и с 50-ти учеников. Даже, несмотря на более низкую цену за курс, вы сможете зарабатывать намного больше, учитывая отсутствие дополнительных статей расходов на помещение и оборудование рабочих мест.

Окупаемость вложений в офлайн учебный центр составит около 1 года.

Где искать клиентов?

За счет высокого уровня конкуренции в нише учебных центров, вопросу рекламы и ее эффективности стоит уделять особое внимание. Основная часть клиентов, приходит в такие образовательные заведения за счет интернет продвижению, и сейчас все меньше работает наружная реклама и раздача листовок. Давайте рассмотрим наиболее эффективные техники привлечения клиентов в этот бизнес.

Собственный сайт + контекстная реклама + поисковое продвижение. На самом деле в узкоспециализированных нишах, например обучение химчистки авто и прочих похожих направлениях качественный ресурс может получить хорошие места в выдаче и без привлечения платной контекстной рекламы, но если говорить о курсах английского или IT сфере, то там конкуренция очень высокая.
Социальные сети. Они работают и очень эффективно. В зависимости от направленности можно покупать рекламу в различных сетях. Например, бизнес обучение, или компьютерные курсы отлично зайдут в Facebook, а курсы поваров или маникюра в Instagram.
Прямые продажи для корпоративных клиентов.
Реклама в городских группах.
Доски объявлений.
Частично работает и наружная реклама в случае запуска офлайн курсов.

Все эти каналы привлечения заказчиков нужно тестировать и в итоге перераспределять бюджет на наиболее эффективные из них. Неплохой эффект дает и «сарафанное радио», которое будет работать только в случае качественных учебных программ и результативности получения необходимых знаний вашими клиентами.

Полезные советы

Как и в любом бизнесе, при открытии своего ученого центра, стоит учитывать несколько нюансов, с которыми может столкнуться новичок, и мы постараемся дать советы как решить большинство из них.

Еще вначале этого бизнеса старайтесь заработать с минимальными расходами. Для этого можно попробовать преподавать в онлайн формате, и только после раскрутки своего дела можно переходить к офлайн мероприятиям.
Старайтесь выбирать тематику для обучения ту, которая интересна лично вам, и в которой вы хотели бы развиваться и становиться специалистом. Это очень поможет вам не очень быстро «перегореть» идеей, а создаст позитивный настрой к работе.
Не знаете, как привлечь первых клиентов? Создайте бесплатный курс, тут главное, чтобы он был полезный. Именно этот материал поможет продать ваши другие наработки за счет формирования доверия у клиента, который в бесплатном курсе получил очень полезную информацию. Кроме того, прорекламируйте свой бесплатный продукт.
Заведите текстовый или видеоблог и раскручивайте личный бренд на рынке обучающих услуг.
Закажите рекламу у специалистов, работающих в той же области что и вы.
Формируйте базу клиентов, с которой в последующем вы будете контактировать с помощью рассылок или сообщений в мессенджерах.
Старайтесь работать официально.
Автоматизируйте большинство рутинных процессов.
Нанимайте на работу только грамотных преподавателей.
Добавляйте новые направления обучающих программ для получения дополнительного образования.

Выводы. Бизнес в нише обучающих центров – это сложный за счет конкуренции, но весьма прибыльный сегмент рынка, в котором при правильном подходе можно зарабатывать серьезные деньги. Главная задача в этом деле – это создать качественный и полезный информационный продукт, который принесет пользу для ваших клиентов. Главная проблема – это найти ответственных и опытных преподавателей.

Создание учебного центра компании: разберем по шагам

В настоящее время рынок труда складывается так, что найти кандидатов с высокими компетенциями, массово и дешево, как правило, невозможно. Кроме этого кандидаты с осознанием собственной перспективности уже стараются завысить свою стоимость. Так что проблема удержания и создания высококомпетентной рабочей силы становится всё острее и острее. Более того, сложившаяся ситуация по демографии и общему образованию не обещает облегчения ситуации. Крупные компании, которые смотрят в перспективу, уже предприняли шаги для самостоятельного улучшения кадровой ситуации – создали структуры по обучению и развитию персонала. Перспективные средние компании тоже вплотную подошли к этой проблеме.

Понимая это, я решил познакомить моих читателей с титульным документом бизнес-плана, который был осуществлен для одного из моих клиентов.

Статья публикуется в рамках сотрудничества HRMaximum и журнала «Компетенции»

Примерное создание учебного центра на основе имеющегося бизнес-плана

Принятые в документе обозначения:

УЦ – Учебный Центр компании.
КМК — Корпоративная модель компетенций.
ДМК — Должностная модель компетенций.
ЛКК – Личная квалификационная книжка.
КР – Кадровый резерв.

Направления деятельности Учебного Центра

Необходимо определить направления деятельности УЦ*:

Организация учебного центра в компании для обучаемых.
Создание корпоративного учебного центра для обучающих.
Учебный контент и методы обучения.

* — После получения дополнительной информации и обработки через SMART, данные направления превращаются в цели, задачи и локальные задачи. Данные цели и задачи обрабатываются по Эйзенхауэру, связаны между собой стратегией, сроками и ресурсами образуют бизнес-план «Создание Учебного Центра». Данное решение представленного кейса является грубой канвой этого бизнес – плана. Для создания конечного документа необходимо получение большого количества дополнительной информации о компании и её бизнесе.

Без дополнительной информации можно работать с указанным выше, но не как с целями, а как с направлениями и поднаправлениями деятельности по созданию Учебного Центра (ресурсы по Исикаве). Рассмотрим каждое направление в отдельности, определим их поднаправления и возникающие связи.

Обучаемые сотрудники

Не вдаваясь в должностную структуру (до получения дополнительной информации от компании), можно разделить обучаемых в УЦ на три потока:

Поток новичков — это группа новых сотрудников годных для обучения в УЦ. Степень их годности определяется путём собеседования по КМК. После их обучения в УЦ устанавливается их соответствие ДМК и сотрудник получает ЛКК с соответствующей записью.
Поток постоянных сотрудников – весь постоянный персонал компании. После регулярных оценочных мероприятий или по запросу линейных руководителей (по отдельным сотрудникам) появляется формализованная в ЛКК потребность в обучении каждого сотруднику персонально. Руководитель Учебного Центра определяет методы и содержание обучения каждого сотрудника, определяя группы, сроки, ответственных лиц, мероприятия. Оценочные мероприятия и содержание обучения разрабатываются на основании ДМК.
Поток КР – сотрудники компании желающие занять более высокую позицию, и проходящие подготовку на соответствие следующей ДМК. Руководитель УЦ определяет методы и содержание обучения таких сотрудников, определяя группы, сроки, ответственных лиц, мероприятия. Сотрудники из КР участвуют в программе наставничества. Если они претендуют на позицию руководителя, они становятся наставниками у менее опытных сотрудников, сами же они являются наставляемыми у собственных руководителей (неофициальный помощник).

Например: менеджер по продажам А желает занять позицию руководителя и зачисляется в КР на эту должность, как кандидат в руководители. Ему определяется опекаемый В из числа менее опытных сотрудников. Менеджер А становится неофициальным помощником (опекаемым) действующего руководителя С. Таким образом А проходит стажировку в качестве руководителя, а его руководитель С получает улучшение управляемости команды, менее опытный сотрудник В получает наставничество. В ЛКК всех троих делаются соответствующие записи о процессе профессионального развития через наставничество.

Обучающие сотрудники

Основа обучающего персонала Учебного Центра – тренеры, включая руководителя УЦ. Может сложиться так, что больше одного тренера не нужно. Потребное количество тренеров, их квалификация, устанавливается после окончательного определения объёма регулярных работ. На основании тренерской ДМК руководителем УЦ проводятся тренинг и супервизия тренеров, возможно получение обучения тренеров за пределами компании. Создание учебного центра компании подразумевает осваивание тренерами профильных тренингов и других методов обучения персонала. В ЛКК тренеров делается соответствующая запись.

Учебный центр компании также подразумевает наличие дополнительного ресурса — института наставничества. Наставниками являются сотрудники, состоящие в КР. Выполняя свой основной функционал, они обучают на рабочем месте менее опытных сотрудников. Таким образом, они наращивают свой лидерский и профессиональный потенциал, совершенствуют опекаемого сотрудника и повышают общую управляемость подразделения. Предварительно наставники проходят тренинг наставничества в УЦ. Успешные наставники, но несоответствующие ДМК линейного руководителя, являются резервом для тренерского состава. О создании процедур наставничества читайте другие статьи автора, а так же обращайтесь лично.

Организация учебного центра в компании — курсы и методы обучения

Обучение персонала (независимо от выбранных методов) должно происходить в соответствии с кадровой политикой компании и по принципу развития компетенций и не более. Обучение должно быть направлено на достижение соответствия сотрудником ДМК на оценку «отлично» по шкале маркеров настоящей должности или на оценку «удовлетворительно» запланированной ДМК согласно плана карьеры сотрудника. Отсюда вытекает, что создание учебных курсов для подготовки сотрудников различных должностей, основывается на их ДМК. Создание учебного центра подразумевает подготовку учебного содержания или заказ на его выполнение у аутсорсеров (можете обратиться к автору статьи).

Полагаю, наиболее уместными в бизнес-обучении взрослых являются следующие составляющие:

Тренинг.
Наставничество.

Остальные форматы обучения (например: лекция, семинар) не совсем подходят для обучения в корпоративном формате по причине низкой интенсивности и оторванности от бизнес-деятельности.

Данные форматы обучения предполагаю использовать только в классическом исполнении. Тренинг профессиональных умений и знаний будет реализовываться по модели М.Форверга (для исполнителей, низшего и среднего мененджмента) и по американской модели (для среднего и топ — менеджмента). Наставничество по П.Я.Гальперину.

Создание корпоративного учебного центра и ДМК

ДМК – наблюдаемое поведение сотрудника по образованию прибавочной стоимости из приданных ему ресурсов компании.

Отсюда следует, что соответствие ДМК является единственным и достаточным признаком годности к работе в соответствующей должности. Обладание собственной формализованной ДМК в компании обеспечивает следующие процессы:

Оценка персонала — сравнение с помощью различных методов соответствия сотрудников ДМК.
Обучение персонала — создание с помощью различных методов соответствия сотрудников ДМК.
Отбор в КР — сравнение сотрудника с ДМК желаемой (и/или необходимой в интересах компании) должности.

Таким образом, формализованная ДМК является главным документом для обучения и развития персонала компании. Она должна содержать маркеры определяющие уровень освоения компетентности в оценках от «неудовлетворительно» до «отлично». Формат ДМК должен позволять их кластировать между собой и с КМК. Глубина описания должна целиком отражать специфику и дифференцировать ДМК от любой другой компании.

На основании ДМК создаются регламенты по оценке и обучению. Создание КМК и ДМК обычно заказывают аутсорсерам (можете обратиться к автору статьи).

Учебный центр компании — порядок действий по созданию

Разработка проекта по созданию Учебного Центра.
Утверждение проекта создания Учебного Центра Директора по Персоналу, приказ Генерального Директора о создании Учебного Центра.
Создание ДМК (торговый персонал и тренеры). Исследование принятых KPI на предмет выявления причинно-следственных связей с компетенциями. Создание статистического аппарата (о создании статистического аппарата позволяющего в режиме реального времени управлять процессами и компетенциями читайте в других статьях).
Создание процедур оценки, на основании созданных ДМК.
Проведение выборочных оценок для тестирования статистического аппарата.
Создание на основании ДМК и результатов выборочных оценок учебного курсов (для новичков, постоянного состава, КР, тренеров).
Представление на утверждение Директору по Персоналу стратегии обучения персонала, приказ Генерального Директора о плане обучения на 1 год.
Обучение ведению и профильному содержанию штатных (и/или нештатных) тренеров (наставников) Учебного Центра компании.
Начало функционирования Учебного Центра по обучению и оценке персонала компании.

Учебный центр компании — несколько слов в заключение

Решение данного кейса не следует воспринимать как полный и всеобъемлющий документ по созданию Учебного Центра. Этот документ является лишь выражением идеи бизнес–плана «Создание Учебного Центра», создание полной версии, которого является одним из пунктов порядка действий. Все упомянутые процедуры руководитель Учебного Центра компании реализовывает лично и самостоятельно, либо обращаясь к стороннему заказчику.

Автор: Алексей Широкопояс, главный редактор журнала «Компетенции», практикующий тренер-консультант, T@D- специалист

Как организовать эффективную систему обучения для персонала рабочих специальностей

10.08.2020

Каждый работодатель должен следить за уровнем квалификации работников. Если на предприятии внедряются новые технологии, вводится новое оборудование — нужно повысить разряд отдельных специалистов. Без обучения персонала рабочих специальностей на предприятии не обойтись и при массовом наборе новых сотрудников.

Определитесь с формой обучения персонала на производстве

Из существующих форматов: индивидуального, бригадного, курсового обучения на производственной базе (например, в цеху) потребуется выбрать наиболее подходящий (Таблица 1).

Таблица 1. Формы обучения рабочего персонала.

Форма обучения	Характеристики
Производственно-технические курсы	Курсы можно организовать, например, на базе учебно-производственного комбината, прикрепленного к предприятию и имеющего лицензию на подготовку кадров. В программе должны быть практические занятия на тренажерах или в цехах под руководством мастера.
Курсы по обучению вторым и смежным профессиям	Такие программы позволяют проводить ротацию кадров. Например, когда на предприятии вводится новое оборудование и требуется сократить обслуживающий штат. Некоторых работников можно переобучить более актуальным профессиям и сохранить для них рабочие места. Программа обучения на производстве и требования к ней схожи с порядком организации производственно-технических курсов.
Курсы по изучению новых технологий, изделий и оборудования	Задача курсов — сформировать у рабочих навыки, необходимые для работы с новым оборудованием, по новым технологиям. Программа обучения на производстве разрабатывается экспертами (мастерами) и кадровыми работниками на усмотрение работодателя, исходя из актуальных потребностей персонала в навыках и знаниях.
Школы по изучению передовых методов работы	Более опытные рабочие и мастера делятся собственными методами и приемами эффективной работы. Разбирают сложные случаи при производстве. Обучение можно организовать в специальной аудитории, а практические моменты рассматривать в цеху.

При организации подготовки сотрудников потребуется разработать программу обучения.

Как составить программу обучения персонала на предприятии?

Прежде всего ответьте на три вопроса:

С какой целью будем учить? Определите цель и необходимые результаты обучения. Например, овладеть новой технологией работы, снизить процент брака.
Чему будем учить? Назовите требуемые профессиональные навыки и составьте перечень конкретных технологий, которые необходимо усвоить.
Как будем учить? Определите методы обучения и займитесь тематическим планированием. В план нужно включить темы, даты занятий, количество часов на теорию и практику, перечень необходимого оборудования.

Для проверки знаний можно использовать как традиционные (устные и письменные), так и современные методы — с электронными тестами, симуляторами и т.п.

Для внутреннего обучения сотрудников рабочих специальностей можно привлечь экспертов и сотрудников — передовиков предприятия. Если внутренних возможностей для обучения нет, можно прибегнуть к услугам внешних образовательных центров.

Схема процесса организации обучения персонала

Подготовительный этап.
Этап обучения.

Не забудьте провести разъяснительную работу внутри коллектива

Часто работники относятся к обучению и аттестации как к формальностям. Они видят смысл лишь в получении «корочек» для доступа к работе, повышении зарплаты ввиду повышения разряда. Разъясните, что:

обучение и повышение квалификации необходимо, чтобы сотрудники приобрели новые знания, навыки, совершенствовали деловые качества и могли быть конкурентоспособными в рамках своей специальности;
аттестация нужна для оценки уровня знаний и умений в соответствии с требованиями к занимаемой должности;
развитие персонала нужно для дальнейшего карьерного планирования и совершенствования производства. Только благодаря развитию предприятие может быть конкурентоспособным, сохранять штат и обеспечивать рабочими местами новых людей.

Разговаривая с рабочими на одном языке, можно добиться от них усердного подхода к обучению и выдающихся результатов.

Как организовать учебные курсы по изучению иностранных языков

На сегодняшний день вопрос об изучении иностранных языков уже не проблема. Только в нашей столице имеются несколько десятков разных курсов, центров и прочих предложений. А вот курсы, дающие знания в области юриспруденции, практически отсутствуют. Сегодня мы постараемся стать неким «навигатором» и оказать содействие тем, кто хочет попробовать себя в роли педагога, но не знает, как получить лицензию на такую деятельность.

Сегодня, как показывает практика, знание иностранных языков необходимо для коммуникации. Это может быть бытовое общение, а в случае нахождения за рубежом, зная язык, всегда можно оперативно получить нужную информацию у местного населения, к примеру, об отличной и не очень дорогой гостинице, сделать заказ в кафе или ресторане, спросить об имеющихся достопримечательностях, узнать о туристических маршрутах и так далее…

Кроме того, иностранные языки расширяют круг ваших личных знакомств, открывают сообщества людей, разделяющих ваши интересы. Среди них наверняка найдутся те, кто со временем станут друзьями.

Также знание иностранных языков значительно повышает шансы карьерного роста. Например, если ваша компания решит выйти на мировой уровень и открыть филиалы в других странах, то вы можете стать одним из первых кандидатов на роль руководителя такого проекта или хотя бы его участником…

Что же касается нынешнего положения, то, по данным портала «Электронное лицензирование», всего по республике было оформлено 957 лицензий на открытие учебных центров по обучению иностранным языкам.

На портале ЕПИГУ можно подать заявление на получение лицензии и прикрепить необходимые документы. Однако не все процедуры, связанные с оказанием такой услуги, эффективны. Есть ряд организационно-правовых и технических проблем, требующих решения.

КАК ЕСТЬ

Для получения лицензии на осуществление деятельности негосударственных образовательных учреждений в сфере организации учебных курсов по изучению иностранных языков в первую очередь необходимо зарегистрировать негосударственное образовательное учреждение в ближайшем центре «Единое окно». После регистрации нужно подать в территориальное управление среднего специального, профессионального образования перечень документов:

Заявление с указанием наименования и организационно-правовой формы юридического лица, места его нахождения (почтового адреса), адреса учебных курсов, наименования банка и номера расчетного счета в банке, лицензируемого вида деятельности, а также перечня курсов по обучению иностранным языкам.
Копия свидетельства о государственной регистрации негосударственного образовательного учреждения.
Документы, подтверждающие наличие права собственности или иного вещного права на здания (помещения), в которых будет осуществляться лицензируемый вид деятельности, т. е. свидетельство о государственной регистрации здания или помещения или договор аренды.
Заключения органов пожарного и санитарно-эпидемиологического надзора о соответствии имеющихся зданий и помещений требованиям пожарной безопасности и санитарно-гигиеническим нормам.
Копия устава негосударственного образовательного учреждения.
Учебные планы и программы.
Копии документов об образовании и квалификационного сертификата государственного образца об уровне знания и владения иностранным языком, выдаваемого Государственным центром тестирования при Кабинете Министров Республики Узбекистан.
Документы, подтверждающие наличие материальных средств (или конкретный источник финансирования), необходимых для обеспечения учебного процесса.
Квитанция об оплате сбора за рассмотрение заявления.

После регистрации и сбора полного пакета необходимых документов в течение 30 дней заявление рассматривается специальной комиссией и принимается соответствующее решение. Согласно законодательству, после принятия положительного решения у соискателя лицензии в запасе три месяца, в течение которых он может оплатить госпошлину и подписать лицензионное соглашение. Лицензия выдается на пять лет, по истечении которых она может быть продлена еще на столько же. Стоимость оказания услуги включает в себя государственный сбор за рассмотрение заявления и государственную пошлину за выдачу лицензии (2 МРЗП и 10 МРЗП соответственно).

ПОШАГОВЫЕ ЭТАПЫ

Вся процедура от подачи заявления до выдачи лицензии занимает 10 шагов.

1-й шаг – подготовка необходимых документов для подачи заявления:

государственная регистрация юридического лица;
государственная регистрация негосударственного образовательного учреждения;
приобретение или заключение договора об аренде помещения;
получение заключения органов пожарного и санитарно-эпидемиологического надзора;
подготовка учебных планов и программ, сведений о педагогических кадрах и др.

2-й шаг – заполнение заявления и подача соответствующих документов в рабочий орган.

3-й шаг – сотрудник государственного органа на месте сверяет сведения, заполненные в заявлении с представленными документами, и подписывает опись с отметкой о дате приема документов.

4-й шаг – сотрудник письменно направляет запросы в Главное управление санитарно-эпидемиологического надзора и Главное управление пожарной безопасности или по телефону уточняет в рабочем порядке информацию о наличии заключений, представленных заявителем.

Также он проверяет подлинность копий квалификационного сертификата государственного образца об уровне знания и владения иностранным языком на веб-сайте http://nsfla.uz/ru/malumotnoma-nazorati/sertifikat-nazorati.html.

5-й шаг – в зависимости от разновидности иностранного языка привлекает на договорной основе из соответствующих университетов или институтов экспертов для рассмотрения учебных программ и планов.

6-й шаг – ответственный сотрудник рабочего органа готовит экспертное заключение и проект протокола о выдаче или отказе в выдаче лицензии в случае обнаружения недостатков в представленных документах и направляет их в территориальную комиссию на утверждение.

Территориальная комиссия собирается один раз в месяц.

7-й шаг – члены территориальной комиссии рассматривают (подписывают) проект протокольного решения.

8-й шаг – председатель территориальной комиссии (заместитель, в случае его отсутствия) утверждает протокольное решение.

9-й шаг – ответственный сотрудник направляет информацию о принятом решении заявителю:

в случае положительного решения заявителю для подписания направляются лицензионное соглашение и банковские реквизиты для оплаты госпошлины;
в случае отказа в выдаче лицензии заявителю направляется информация о причинах отказа, а также сообщаются сроки для повторного внесения документов на рассмотрение.

10-й шаг – председатель территориальной комиссии подписывает лицензию и лицензионное соглашение.

Следует отметить, что в оказании этих услуг участвуют территориальные комиссии при Совете Министров Республики Каракалпакстан, хокимияты областей и г. Ташкента, территориальные управления среднего специального, профессионального образования, Главное управление пожарной безопасности МВД Республики Узбекистан, а также Главное управление санитарно-эпидемиологического надзора, включая и Государственный центр тестирования. Пройдя пошаговую цепочку, можно было бы и успокоиться, но есть одна «маленькая загвоздка». На данный момент основная информационная система (ИС), с помощью которой предполагается оказание услуг, пока находится на стадии разработки, в то же время второстепенные ИС частично реализованы.

Имеются некоторые пробелы и в нормативно-правовых вопросах. Так, в соответствии с действующим законодательством лицензированию, в том числе, подлежат следующие виды деятельности:

Деятельность негосударственных образовательных учреждений.
Деятельность негосударственных образовательных учреждений в сфере организации учебных курсов по изучению иностранных языков.

Вместе с тем перечень документов для получения лицензий является идентичным, за некоторым исключением:

Для получения лицензии на деятельность негосударственных образовательных учреждений представляется перечень направлений образовательной деятельности.
Для получения лицензии на деятельность негосударственных образовательных учреждений в сфере организации учебных курсов по изучению иностранных языков представляется перечень курсов по обучению иностранным языкам.

Необходимо отметить, что при получении разрешения на предоставление услуг по преподаванию нескольких предметов (математика, физика, английский язык и т. д.) получить лицензию на деятельность негосударственных образовательных учреждений у Государственного центра тестирования (рабочий орган Комиссии по лицензированию деятельности негосударственных образовательных учреждений Кабинета Министров). Также следует рассмотреть технические и организационные аспекты этого дела.

Ожидаемый эффект от реинжиниринга услуги «Открытие языкового учебного центра»

ТЕХНИЧЕСКИЕ

До сих пор отсутствует какое-либо электронное взаимодействие между территориальными управлениями среднего специального, профессионального образования, Главного управления пожарной безопасности МВД Республики Узбекистан, Главного управления санитарно-эпидемиологического надзора. Кроме того, не разработана соответствующая информационная система по автоматизации внутриведомственных процедур оказания услуги.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ

Со стороны заявителя, кроме прочего, необходим ряд документов, которые уже имеются в других государственных органах. Это:

Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица. Ее можно получить в центре «Единое окно».
Копия устава негосударственного образовательного учреждения, ее также можно получить в центре «Единое окно».
Сведения о педагогических кадрах (копии документов об образовании и копия квалификационного сертификата государственного образца об уровне знания и владения иностранным языком, выдаваемого Государственным центром тестирования при Кабинете Министров Республики Узбекистан). В случае обучения иностранным языкам этот документ можно получить в Государственном центре тестирования.

Кроме того, заключения органов пожарного и санитарно-эпидемиологического надзора о соответствии имеющихся зданий и помещений требованиям пожарной безопасности и санитарно-гигиеническим нормам могут быть получены лицензирующим органом с помощью межведомственного электронного взаимодействия. В открытом доступе отсутствуют типовые формы или образцы учебных планов и программ.

КАК ДОЛЖНО БЫТЬ

Говоря об услуге с учетом ее автоматизации и перевода в электронный формат, необходимо пользоваться также пошаговыми вариантами.

1-й шаг – заполнение заявления и подача соответствующих документов в территориальное управление среднего специального, профессионального образования:

подача документов осуществляется двумя способами – лично через центр «Единое окно» или через ЕПИГУ;
в заявлении указываются следующие данные, в том числе:

— данные о почтовом (юридическом) адресе заявителя и адресе, где будут проводиться языковые курсы;

— номер и дата выдачи квалификационного сертификата государственного образца об уровне знания и владения иностранным языком;

— идентификационный номер налогоплательщика юридического лица;

оплата государственного сбора производится на этапе подачи заявления двумя способами: онлайн-оплата или через кассу банков.

2-й шаг – ответственный сотрудник получает заявку в КИС «Лицензия» и, исходя из языка обучения, выбирает из БД эксперта (сотрудника педагогического института или другого вуза) для рассмотрения учебного плана (программы) заявителя.

3-й шаг – эксперт вносит в КИС «Лицензия» свои замечания и комментарии по учебным материалам (если имеются). Заявитель получает уведомление о необходимости устранить недостатки. После доработки учебных документов эксперт согласует заявку в системе.

4-й шаг – члены территориальной комиссии выносят решение и председателю комиссии направляется решение на утверждение. Председатель комиссии может либо в электронной форме утвердить решение, либо распечатать и подписать лично.

5-й шаг – в случае получения положительного решения производится оплата государственной пошлины и дается согласие с лицензионными требованиями через ЕПИГУ.

6-й шаг – сотрудник рабочего органа вносит в КИС «Лицензия» реестровую запись и в Репозитории ЕПИГУ формируется электронный документ – лицензия, подтверждающая право на открытие языкового учебного центра.

РЕКОМЕНДАЦИИ И ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

Для реализации упомянутой целевой модели оказания услуг требуется принять следующие меры.

Рассмотреть вопрос объединения двух государственных услуг:

Лицензия на деятельность негосударственных образовательных учреждений.
Лицензия на деятельность негосударственных образовательных учреждений в сфере организации учебных курсов по изучению иностранных языков. А именно: передача функции по лицензированию деятельности негосударственных образовательных учреждений от Кабинета Министров Государственному центру тестирования. Также внести поправки в законодательство для исключения следующих документов при подаче заявления:

копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица; копия устава негосударственного образовательного учреждения; заключения органов пожарного и санитарноэпидемиологического надзора о соответствии имеющихся зданий и помещений требованиям пожарной безопасности и санитарно-гигиеническим нормам; сведения о педагогических кадрах (копии документов об образовании и копия квалификационного сертификата государственного образца об уровне знания и владения иностранным языком, выдаваемого Государственным центром тестирования при Кабинете Министров Республики Узбекистан).

Создание реестров выданных заключений Главным управлением пожарной безопасности МВД Республики Узбекистан, Главным управлением санитарно-эпидемиологического надзора.

При оказании услуги должны использоваться следующие информационные системы и базы данных:

база данных специалистов, получивших квалификационный сертификат государственного образца об уровне знания и владения иностранным языком, в части проверки наличия у заявителя или его специалистов квалификационных сертификатов государственного образца об уровне знания и владения иностранным языком;
КИС «Лицензия» для выполнения следующих задач:

— ведение реестра выданных лицензий;

— автоматизация процессов согласования решений;

— добавление записи в реестр лицензий с учетом ее подписания ЭЦП и проставления штампа времени.

Упрощение и автоматизация процесса должны сделать услугу по лицензированию деятельности негосударственных образовательных учреждений в сфере организации учебных курсов по изучению иностранных языков прозрачной, удобной и эффективной.

Рустам Закиров вр.и.о. начальника отдела совершенствования административных процедур Министерства по развитию ИТ и коммуникаций

10 советов по планированию отличной тренировочной сессии

Тренировочные занятия могут показаться второй натурой, но лишь несколько тренировок могут быть проницательными, значимыми и эффективными. Эти 10 советов по планированию тренировки помогут вам повысить производительность вашей команды и достичь ключевых целей.

Что такое тренировка и зачем ее организовывать?

Интуитивно понятно, что учебное занятие — это событие, которое дает участникам образовательную ценность.Планируете ли вы корпоративное и командное обучение навыкам или общий класс сертификации, учебные занятия могут включать в себя все, от лекций и оценок до дискуссий и демонстраций.

Преимущества обучения на рабочем месте неоспоримы.

Тренировка в лаборатории LABS Holborn. Источник: HeadBox

Учебные занятия отлично подходят для повышения морального духа, переориентации вашей команды и повышения профессионального уровня ваших сотрудников.В свою очередь, эти форумы помогают создать более счастливую рабочую среду и повысить продуктивность ваших коллег.

Как организатор, ваша цель, скорее всего, сделать тренировочный день максимально эффективным и полезным для ваших участников (в данном случае для вашей команды). Наши 10 советов по планированию тренировок помогут убедиться, что ваш тренировочный день окажется полезным для вашего бизнеса, от повышения производительности вашей команды до достижения ключевых целей.

1. Перед сеансом проведите оценку потребностей

Выполнение теста на потребности поможет определить структуру учебного курса.Выявление потребностей вашей компании у тех, кто сталкивается с этим изо дня в день, позволит вам разработать учебную сессию, которая повысит квалификацию вашей команды и, в конечном итоге, поможет вам в достижении ваших бизнес-целей.

Образец шаблона оценки потребностей в обучении.

Несмотря на то, что существует множество методов, которые вы можете использовать для проведения теста на потребности, мы предоставили образец шаблона оценки выше, который вы можете изменить в соответствии с вашими потребностями в обучении. Проведение теста, подобного предыдущему перед тренировкой, выявит пробелы в вашей команде и поможет вам определить потребности отдельных участников.

2. Помните о принципах обучения взрослых

При организации тренинга следует принимать во внимание принципы обучения, в частности, принципы обучения взрослых. Теория обучения взрослых Малкольма Ноулза , пионера в области обучения взрослых, фокусируется на пяти основных принципах обучения:

Я-концепция: По мере взросления человек становится самостоятельным человеком.
Опыт взрослого учащегося: По мере взросления человек накапливает растущий резервуар опыта, который становится все большим ресурсом для обучения.
Готовность к обучению: По мере взросления человека его готовность к обучению все больше ориентируется на задачи развития, связанные с его социальными ролями.
Ориентация на обучение: По мере взросления у человека меняется точка зрения, и он становится более сосредоточенным на решении проблем.
Мотивация к обучению: По мере взросления мотивация к обучению становится внутренней.

Отличная идея — строить занятия на основе этих принципов обучения взрослых. Поступая так, вы оптимизируете обучение, сделав его ценным опытом для своих участников.Возьмите принцип № 5, Ориентация на обучение. Тренинг по своей сути направлен на понимание и решение проблем — будь то отсутствие стратегического понимания, пробел в профессиональных знаниях или потребность в развитии личных навыков. Эта сосредоточенность на обучении решению проблем лежит в основе всей вашей тренировки, и поэтому ее следует учитывать на протяжении всего тренировочного процесса.

3. Установление целей обучения

Цели обучения являются основой вашего учебного занятия.Это подчеркнет навыки и знания, которыми ваша команда овладеет, посетив ваше мероприятие, но, что более важно, цели обучения должны быть определены на основе оценки потребностей, о которой мы упоминали ранее. Наличие четких целей максимизирует потенциал и влияние вашего сеанса, устанавливая ожидания и гарантируя участникам, что обсуждаемые темы соответствуют полученным ими отзывам.

В свою очередь, цели обучения должны быть измеримыми. Было бы невозможно поддерживать и поддерживать будущие тренировки, не имея возможности говорить об успехе ваших мероприятий.Когда дело доходит до постановки измеримых целей, формат SMART формулирования целей обучения — отличный способ поставить четкие цели. SMART относится к:

S — Конкретный : Цели обучения должны соответствовать конкретным тренировкам, которые вы проводите.
M — Измеримый : Цели обучения должны быть измеримыми, чтобы вы могли оценить успех своего учебного занятия.
A — Достижимая: Цели обучения могут быть амбициозными, но имейте в виду, что они также должны быть реалистичными и достижимыми с учетом действующих факторов.
R — Релевантно: Учитывайте последствия как для посетителей, так и для бизнеса.
T — Время : цель без крайнего срока недостижима. В этом случае учитывайте как время для занятия, так и время для реализации навыков, полученных на рабочем месте.

Работа без целей обучения может повлиять на результат вашего учебного занятия, и ваше обучение может быть не таким успешным, как предполагалось. Следуйте этому формату, чтобы создавать значимые и достижимые цели обучения для любой учебной сессии.

4. Структура

Структура тренировки может быть положительной. Таким образом, его следует планировать после того, как вы определили цели обучения и уделять особое внимание принципам обучения взрослых.

Структура дает вам как тренеру и организатору график, который необходимо соблюдать, и показывает, насколько четко вы решаете задачи оценки обучения команды. Рекомендуется заранее поделиться упрощенной версией тренировки с участниками, чтобы они могли лучше подготовиться в день проведения.

Пример структуры обучающей сессии. Источник: МОЗ

5. Учебные материалы

Учебные материалы необходимы для проведения идеального сеанса обучения, и они делятся на две категории: 1) учебные материалы для тренера и 2) учебные материалы для участников.

Для организатора материалы служат повесткой дня и формой руководства. Они должны поддерживать то, что вы говорите, они должны подсказывать вам и держать вас организованным.От начала до конца, организованность может быть разницей между отличной тренировкой и средней тренировкой.

Модель обучения 5E — отличная модель с пятью различными этапами:

Модель обучения 5E. Источник: Swift

Engage : Чтобы узнать, участники должны уметь контекстуализировать этот опыт и иметь легкодоступные мероприятия, которыми они будут руководствоваться.
Изучите : обычно это групповая деятельность, эта фаза направлена на то, чтобы помочь участникам понять и развить новые навыки.
Объясните : Как организатор и тренер, подчеркните, почему предыдущий этап был актуален для этого занятия и для вашей высшей цели.
Разработать : нанимает участников для оттачивания концептуальных навыков путем практического обучения.
Оценить : Этот этап применим как к организаторам, так и к участникам. Оба должны подвести итоги и усвоить извлеченные уроки.

Если вы будете следовать этому принципу в структуре своей учебной сессии или даже также предоставите ее студентам для их учебных материалов, вы обеспечите более структурированную сессию.Например, начните с проблемы — целей обучения, которые вы установили при выполнении теста потребностей. Ваше учебное занятие должно решить эти проблемы, обучая каждого участника тому, чего он еще не знает, давая им новые навыки и помогая им лучше выполнять свою работу.

Для участников учебные материалы будут направлять занятие, делая различные части занятия удобоваримыми. Предоставление участникам учебных материалов также позволяет им повторно просматривать информацию в свободное время.

6. Ясная, удобоваримая презентация

Представленная вами презентация — самый важный учебный материал, который вы будете готовить. Он направляет всю вашу тренировку как в качестве организатора, так и для участников. Когда дело доходит до планирования вашей учебной презентации, важны детали.

Визуализация правила представления 1-6-6. Источник: Кейптаунский университет

Текст должен быть четким и кратким. Вы когда-нибудь слышали о 1-6-6 Правило ? Это руководство предполагает, что эффективные презентации должны иметь:

Одна идея на слайд
Максимум шесть маркеров на странице
Не более шесть слов для каждого маркера

Этот метод оптимизирует вашу презентацию, сделав ее краткой, сохраняя при этом заинтересованность аудитории.

7. Корпоративная деятельность

Иногда в тренировке могут участвовать десятки людей, некоторые из которых могут быть не знакомы друг с другом. Учебные занятия — это двойные отношения, сотрудничество между организатором и участниками. Вот здесь и появляются игры.

Один из наших любимых способов — разбить группу, с которой вы работаете, на более мелкие группы по четыре или пять человек. В этих небольших группах участники могут работать вместе, чтобы найти десять общих черт с каждым человеком в группе.Установление того, что у людей общего, позволяет им связывать свои сходства, что приводит к более расслабленной и благоприятной среде обучения.

Еще одно отличное занятие — смена ролей. Когда преподаватель выполнит каждую учебную задачу, передайте презентацию участникам и попросите их представить то, что они узнали. Поощрение активного участия закрепит извлеченные уроки.

8. Тайм-менеджмент

Быть организатором — значит быть менеджером по времени 24/7 .Если вы составили расписание, вам следует внимательно следить за ним, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы вписаться во все аспекты тренинга, на которые вы потратили время.

Слышали о правиле 80/20, также известном как Принцип Парето ? Это теория, согласно которой 80% результатов приходят только из 20% действий человека. Как организатор, это правило — способ расставить приоритеты по времени для достижения самых важных целей. Для достижения успеха важно определить, сколько эти 20% для вашей индивидуальной тренировки.

Подумайте, что для одних концепций или навыков потребуется больше времени, чем для других. На какие навыки вы готовы посвятить больше времени, а какие есть у вас, к которым вы можете обратиться позже? Не забудьте использовать оценку потребностей, а также личную обратную связь от группы, чтобы определить, сколько времени вам следует посвятить определенной теме или навыку.

Совет от профессионалов: не забывайте о перерывах. Большинству людей может быть трудно сосредоточиться в течение длительного периода времени. Однако перерывы были связаны с , улучшившим концентрацию .От метода Ultradian до метода 52-17 существует множество различных техник перерывов, поэтому выберите тот, который лучше всего подходит для вашей тренировки.

9. Выберите подходящее место для проведения мероприятий

Место проведения вашей тренировки — это сердце вашего мероприятия. Место проведения будет зависеть от бренда вашего мероприятия, а также от размера вашей сессии. Если у вас большой корпоративный тренинг, возможно, вам подойдет конференц-зал . Если вас небольшая группа, возможно, вам подойдет конференц-зал или семинар .

Комната для переговоров меньшего размера от Office Group. Источник: HeadBox

Хотите чего-нибудь более креативного? Почему бы не выбрать необычное место в городе, где вы можете проявить творческий подход к тренировкам и по-настоящему вдохновить своих гостей.

Знаете ли вы, что выездные встречи или конференции часто повышают продуктивность ? По данным Forbes, 51% сотрудников заявили, что они не были вовлечены в свою офисную среду и, что еще хуже, 17% заявили, что они активно отстранились от своей офисной среды — используйте внешний вид как способ повторно привлечь своих сотрудников пересечь границу.

10. Оценка

Проведение оценки тренировок является ключевым моментом при развитии ваших собственных навыков тренера и обеспечении достижения целей вашей тренировочной сессии. Конечно, принимая во внимание, достигли ли ваши участники поставленных целей обучения. Обратная связь может показаться сложной, но она необходима для вашего развития как тренера.

Один из лучших способов сбора отзывов — это личные беседы с участниками. Попросите участников кратко рассказать о том, что они только что завершили.

Кроме того, вы можете попросить дать рефлексивную обратную связь после тренинга через электронную форму обратной связи, которую могут заполнить ваши участники. Например, рассмотрите возможность использования анкеты обратной связи или формы оценки.

Если вам нужно вдохновение, мы составили базовый шаблон формы оценки.

Основные выводы

Как и большинство советов, обычно лучше попробовать реализовать некоторые из этих предложений по тренировкам. Тем не менее, главное, что нужно помнить при планировании успешного тренировочного дня:

Будьте организованы.
Держите принципы обучения взрослых во главу угла всех занятий и занятий.
Используйте место за пределами площадки, чтобы повысить продуктивность и увлекательность мероприятия.
Активное обучение: Поощряйте участие ваших посетителей для действительно эффективного занятия.
Оценить. Подумайте, получите обратную связь и попробуйте еще раз.

Никакая тренировка не будет идеальной с первого раза, но в конечном итоге вы найдете стратегию, которая лучше всего работает для вас и ваших участников.Помните эти 10 советов при планировании следующей тренировки.

Учебный центр | WBDG — Руководство по проектированию всего здания

Обзор

Потребность специалиста в образовании и обучении не исчезает по окончании его или ее формального школьного образования. Сегодня, более чем когда-либо, непрерывное образование имеет первостепенное значение для поддержания и повышения квалификации, особенно в ответ на изменения в технологиях, которые влияют практически на каждую профессию. В то время как большинство государственных лицензионных агентств и профессиональных ассоциаций требуют кредитов для продолжения образования для профессиональной сертификации, люди могут искать возможности получения образования для достижения других личных и карьерных целей.

Как правило, учебные заведения K – 12 не отвечают требованиям для обучения взрослых учащихся в условиях непрерывного образования. Таким образом, на этой странице типа здания WBDG рассматриваются основные атрибуты и особенности учебных заведений, разработанных, в частности, для взрослых профессионалов. Обратите внимание, что на этой странице не рассматриваются специализированные технические средства обучения, такие как летная подготовка пилотов или ночлег в некоторых учебных заведениях. Кроме того, здания академической лаборатории и библиотеки рассматриваются в других разделах Руководства по проектированию всего здания.

Строительные атрибуты

Классная комната муниципального колледжа Флориды в Центре передовых технологий Джексонвилля.
Фото предоставлено KBJ Architects Inc.

Учебный центр для взрослых специалистов должен иметь гибкую и технологически продвинутую среду обучения, которая должна быть безопасной, здоровой, комфортной, эстетичной и доступной. Он должен быть в состоянии приспособить к конкретным помещениям и оборудованию, необходимым для учебной программы и учебного плана. Вспомогательные помещения, ориентированные на потребности взрослых, такие как бизнес-станция, которая позволяет студентам выполнять некоторые бизнес-функции во время учебных занятий, также должны быть легко интегрированы в объект.

A. Типы пространств

Учебный центр включает несколько типов помещений для удовлетворения потребностей взрослых стажеров, инструкторов и персонала. Сюда могут входить:

Учебные классы

Аудитории: Залы большого размера, предназначенные для преподавания и обучения в форме лекций. Зрительный зал может быть оборудован перегородками для создания небольших тренировочных площадок. Чтобы облегчить движение и доступ, размещайте аудитории на первом этаже здания рядом с крупными автостоянками.
Конференц-залы: Многоцелевые учебные залы среднего размера. В зависимости от конфигурации рассадки в комнатах можно проводить обучение в стиле лекций или поощрять взаимодействие в форме круглых столов и телеконференций. Часто два или три конференц-зала можно объединить в более крупный конференц-зал, открыв подвижные перегородки, которые скользят или складываются в карманы в стенах.
Помещения для семинаров: Многоцелевые, небольшие учебные классы, обычно используемые для размещения небольшого количества людей в непосредственной близости.
Комнаты с аудио / видео оборудованием: Комнаты, оборудованные для аудио / видео и обучения через Интернет.
Компьютерные учебные комнаты: комнаты, оборудованные компьютерными рабочими станциями и доступом в Интернет для каждого студента.
Dry Laboratories: на основе средств массовой информации, например, электроники.

Оснащение стационарных столов нижними мониторами обеспечивает надлежащую видимость между тренерами и участниками.
Фото предоставлено KBJ Architects Inc.

Учебная лаборатория ядерных реакторов в Учебном центре ядерной энергетики ВМФ.

Пространства поддержки пользователей

Места для хранения стажеров: запирающиеся шкафчики, гардеробные или каморки для стажеров для временного хранения своего имущества.
Библиотека или тихий читальный зал с кабинетами.
Смотровые комнаты: Помещения, примыкающие к классным комнатам, для синхронного перевода обучения на второй язык.
Business Stations: Помещения, оборудованные компьютерами с доступом в Интернет, телефонами и факсами, чтобы стажеры могли быстро связаться со своими организациями.
Круглосуточный магазин, киоск или торговые автоматы
Книжный магазин
Вестибюль: центральное место для каталога зданий, расписаний и общей информации
Общее пространство: неформальное, многоцелевое пространство для отдыха и общения
Кафетерий или столовая
Лазарет: медицинское учреждение на территории с личным кабинетом для поставщика медицинских услуг
Туалеты

Пространства административной поддержки

Административные помещения: акустически и / или визуально могут быть частными или получастными.
Кабинеты для инструкторов: могут быть общие помещения и оборудование, включая компьютеры, телефоны, факсы, столы, библиотеки и расходные материалы.

Помещения для эксплуатации и обслуживания

Общее хранение: для таких предметов, как канцелярские товары, оборудование и учебные материалы.
Зона приготовления пищи или кухня
Компьютерные / информационные технологии (ИТ) Унитазы. См. Дополнительную информацию в разделе «Автоматическая обработка данных WBDG: компьютерная система».
Сервисные туалеты

Б.Важные соображения по дизайну

П-образная многоуровневая конфигурация сидений размещает участников и преподавателей в непосредственной близости и способствует обсуждению и диалогу для обучения конкретным случаям.

Гибкость

В некоторых учебных заведениях программы и расписания часто меняются. Кроме того, у инструкторов есть разные и постоянно развивающиеся методы обучения. Таким образом, гибкость конструкции здания имеет решающее значение для успеха продолжительной программы обучения. Следующие стратегии могут быть использованы для решения задачи по проектированию учебного центра с учетом меняющихся стилей обучения и новых технологий:

Объедините учебные зоны вокруг центральной, общей поддержки и ресурсных пространств.Общие ресурсы могут включать в себя неформальные места для встреч, общие комнаты для семинаров, компьютерные киоски и кабинеты инструкторов.
Используйте подходящую комбинацию отдельно стоящих передвижных перегородок, передвижной модульной мебели и больших двойных дверей между классными комнатами и общими помещениями.
Создавайте классы разных размеров. Оборудуйте большие комнаты передвижными перегородками, чтобы приспособиться к группам различного размера.
Обустройте помещения в соответствии с образовательными и программными целями учреждения.
При соединении получастных или закрытых пространств с более открытыми пространствами обеспечьте умеренную визуальную открытость и акустическую конфиденциальность.
По возможности, учитывайте индивидуальный контроль температуры и освещения.

См. WBDG Productive — Design for the Changing Workplace and Accessible — Beyond Access to Universal Design для получения дополнительной информации.

Технологические возможности

Технологии стали незаменимым инструментом для бизнеса, промышленности и образования.Многие учебные курсы специально разработаны для повышения квалификации обучаемых с использованием нового программного и аппаратного обеспечения. В некоторых случаях технологии даже изменили способ обучения: от традиционных курсов под руководством инструктора до самостоятельного обучения и индивидуального обучения. Дистанционное обучение с использованием телекоммуникационных технологий, таких как кабельное телевидение, Интернет, спутники и видеозаписи, популярно, потому что оно позволяет студентам со всей страны участвовать в курсах, удаленных от места обучения.

Учитывая, что технологии приводят к разнообразным изменениям в организационных и архитектурных формах учебных заведений, при их включении, в частности, информационных технологий (ИТ), в учебные заведения следует учитывать следующие вопросы:

В настоящее время многие учебные заведения обеспечивают подключение к ИТ только в нескольких областях, например, в компьютерных учебных залах, бизнес-станциях и медиацентрах. Поскольку ИТ становятся неотъемлемой частью учебных программ, проектировщики должны планировать новые учебные заведения, чтобы иметь распределенную, надежную и гибкую ИТ-инфраструктуру, которая обеспечила бы доступ к технологиям практически во всех помещениях.
На этапе планирования определите все необходимые технологические системы (например, голосовые / кабельные / информационные системы, такие как аудиовизуальные системы, акустические системы, доступ в Интернет и локальные сети [LAN] / глобальные сети [WAN] / беспроводные сети). Fidelity [WI-FI]), и предоставить им соответствующие аппаратные и кабельные каналы.
Разрешить подключение к компьютеру и Интернету на рабочем месте, если необходимо. Рассмотрите возможность оснащения стационарных столов компьютерами, расположенными под верхней частью, чтобы обеспечить надлежащую видимость между инструкторами и обучаемыми.
При необходимости учитывайте и адаптируйте беспроводные технологии.
Для существующих учебных центров рассмотрите возможность улучшения доступа к ИТ-инфраструктуре по мере проведения ремонта.

См. WBDG Productive — Design for the Changing Workplace and Productive — Integrate Technological Tools для получения дополнительной информации о включении ИТ в проектирование помещений.

Качество окружающей среды в помещении

Все образовательные учреждения, в том числе учебные заведения, должны иметь высококачественные внутренние помещения для содействия обучению, а также производительности.Следующие стратегии поддерживают хорошее качество окружающей среды в помещении, что может положительно повлиять на выполнение задач и продолжительность концентрации внимания:

Качественная акустика: Стажеры должны четко слышать своих инструкторов, и наоборот. Обеспечьте низкий уровень окружающего фонового шума и соответствующую акустику в классных комнатах и вспомогательных помещениях за счет комбинации методов планирования пространства, звукопоглощения и снижения передачи звука. Например, избегайте размещения механических комнат рядом с классами, конференц-залами, аудиториями, офисами; библиотеки, лаборатории и компьютерные центры могут примыкать к классным комнатам.Подумайте о звукоусилении и / или акустических системах для залов и других подходящих помещений. Обеспечьте приспособление для слушателей с нарушениями слуха.
Соответствующее освещение: высококачественная энергоэффективная система освещения, в которой используются как природные, так и электрические источники, а также средства управления освещением, оптимальны для учебной среды. Убедитесь, что дизайн освещения соответствует поставленной задаче. Рассмотрите возможность использования непрямого / прямого освещения для окружающего освещения в классных комнатах и вспомогательных помещениях.По возможности разрешите индивидуально регулируемое освещение в учебных и рабочих помещениях. Разработайте подходящее внешнее освещение для помещений, которые будут использоваться в ночное время.
Дневное освещение: Используйте дневное освещение для улучшения визуальной среды классных комнат, а также вспомогательных помещений. Согласуйте схему дневного освещения с дизайном внутреннего освещения и органов управления, а также с другими мерами по энергоэффективности. Укажите энергоэффективные окна. Установите соответствующие устройства защиты от солнца и затенения, чтобы уменьшить блики (особенно в компьютерных учебных классах) и обеспечить затемнение помещения (для помещений с аудио / видео оборудованием).
Экологически предпочтительные продукты: Используйте краски и отделочные материалы с низким содержанием ЛОС для внутренних поверхностей. Подумайте о выборе возобновляемых материалов, таких как бамбуковые полы. Укажите панели и шкафы без формальдегида. Используйте нетоксичные чистящие средства. Для получения дополнительной информации см. WBDG «Оценка и выбор экологически чистых продуктов» и «Устойчивые методы эксплуатации и техобслуживания».
Good Sightlines: Обеспечьте адекватную и подходящую видимость в аудиториях, конференц-залах и помещениях для семинаров.Подумайте о наклонных полах, которые обеспечивают хороший обзор и более доступны, чем многоярусные полы.
Комфорт и эстетика: позволяют пользователям регулировать сидения, размещение компьютерного оборудования, уровни освещения, высоту стола или письменного стола, планировку классной комнаты и вентиляцию. См. WBDG Productive — Обеспечение комфортной среды для получения дополнительной информации. Сделайте учебную среду более благоприятной с помощью цветов.
Тепловой комфорт и вентиляция: Обеспечьте приток свежего воздуха и соответствующую скорость воздушного потока.Укажите высокопроизводительное оборудование для обогрева, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC), зонированное с учетом различной заполняемости. Запустите систему, чтобы убедиться в ее работоспособности. Как минимум, соблюдайте стандарт 55 Американского общества инженеров по отоплению, охлаждению и кондиционированию воздуха (ASHRAE) «Тепловые условия окружающей среды для людей» и стандарт ASHRAE 62.1 «Вентиляция для обеспечения приемлемого качества воздуха в помещении (одобрено ANSI)». См. Руководство по применению ASHRAE, глава 6, для получения рекомендаций по проектированию систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в учебных помещениях.При необходимости включите естественную вентиляцию. См. WBDG Productive — Обеспечение комфортной среды для получения дополнительной информации.

Многие из упомянутых выше тем более подробно обсуждаются в разделе «Производственный и устойчивый секторы WBDG».

Вывески

Вывески и другие средства поиска путей помогают создать доброжелательную и эффективную учебную среду, особенно для стажеров, впервые попавших в учебный центр.

На вывеске
должны быть размещены каталоги для удобной навигации, расписания занятий и четкое обозначение классов и вспомогательных помещений.
Многие учреждения имеют продленный рабочий день и существуют в «открытых» кампусах. Если входы не контролируются, укажите часы работы здания, соответствующие уведомления о вторжении и важные правила использования здания на внешней стороне здания.
Рассмотрите возможность использования цветов или других визуальных маркеров для облегчения поиска пути.
Убедитесь, что вывески доступны для людей с ограниченными возможностями.

Безопасность и безопасность пассажиров

Реализуйте меры безопасности, основанные на желаемом уровне защиты для защиты людей, находящихся на объекте, и имущества (например,г., компьютерная техника). Учитывайте дистанцию зазора; стратегии контроля доступа; входы, которые не выходят на неконтролируемые точки обзора с прямой видимостью входа; открытые площадки, позволяющие легко визуально обнаружить жильцов; и минимизированное остекление. См. WBDG Secure / Safe — Безопасность для людей и имущества в зданиях.
Посетители впервые, незнакомые с окружающей средой, могут столкнуться с проблемами при навигации по самому безопасному пути выхода из здания. Подумайте о том, чтобы использовать увеличенные вывески и / или предоставить информацию о безопасности и каталог зданий в приветственных брошюрах.Кроме того, регулярно пересматривайте и оценивайте планы безопасности. См. Разделы WBDG Secure / Safe — Противопожарная защита и Безопасность / Безопасность — Безопасность и здоровье людей.

Эксплуатация и техническое обслуживание

Учебные помещения имеют различное время и заполняемость, что влияет на их работу и графики технического обслуживания. При разработке плана эксплуатации и обслуживания учитывайте следующие рекомендации:

На этапе планирования проекта разработайте программу упреждающего управления производством, чтобы предвидеть проблемы на предприятии, а не реагировать на проблемы, когда они возникают.Этот план необходим для обеспечения оптимального долгосрочного и краткосрочного использования объекта.
Надлежащие решения по планированию могут способствовать уходу за детьми, простоте обслуживания территории и строительного оборудования, материалов и поверхностей, а также гибкого планирования помещений для будущих программ.
Убедитесь, что графики программ и графики технического обслуживания согласованы и совместимы.

См. WBDG Sustainable — Optimize Operation and Maintenance Practices, Sustainable O&M Practices и Reliability-Centered Maintenance (RCM) для получения дополнительной информации.

Примеры из практики

Внешний вид Колледжа делового администрирования — Университет Северной Флориды
Фото предоставлено KBJ Architects Inc.

Колледж делового администрирования

Заказчик: Университет Северной Флориды
Архитекторы: KBJ Architects Inc.
Расположение: Джексонвилл, Флорида
Размер проекта: 55 000 кв.
Стоимость: 5,1 миллиона долларов
Дата завершения: 1997

Колледж бизнеса Коггин предлагает программы бакалавриата, магистратуры, сертификации и непрерывного образования.Колледж делового администрирования представляет собой трехэтажную конструкцию из бетона и стали. Академические и административные помещения занимают первые два уровня; Офисы факультета расположены на третьем уровне.

Учебные заведения включают семь многоярусных классов с фиксированными местами. Три класса имеют U-образную форму для кейс-обучения. Две электронные лаборатории расположены на втором этаже, наряду с международным классом и залом заседаний по корпоративной стратегии. На первом этаже находится большая учебная аудитория.

Электронные лаборатории предназначены для курсов по бухгалтерскому учету, статистике и информационным системам управления (MIS). В каждом есть 44 студенческих стола с компьютерами, подключенными к Интернету, а также преподаватель. Международный класс содержит 45 студенческих мест за фиксированными столами в случае конфигурации преподавания для курсов по международному бизнесу. В соседней комнате для наблюдения есть возможность синхронного перевода.

Учебный зал на 232 места за сплошными неподвижными столами.Его пологий пол вмещает инвалидные коляски в несколько рядов и обеспечивает отличный обзор. Все учебные помещения оснащены средствами связи на каждом столе.

Учебный центр морской атомной энергетики

Заказчик: ВМС США
Архитекторы: KBJ Architects Inc.
Расположение: Чарлстон, Южная Каролина
Размер проекта: 246 000 кв. (включая жилые дома)
Стоимость: 70 миллионов долларов США
Срок завершения: 1998 год

Программа обучения ядерной энергетике ВМФ признана одной из лучших в мире.Для будущих моряков-подводников и офицеров надводных войск подготовка включает шесть месяцев обучения в классе для выпускников в Учебном центре по атомной энергии ВМС в Чарльстоне, Южная Каролина.

Объект в Южной Каролине обслуживает 700 преподавателей и 2500 студентов, обучающихся в ВМС США по ядерной энергетике. Внешний вид 246 600 SF. Здание из красного кирпича, первый этаж облицован каменной кладкой. У здания фальц металлическая крыша. Эстетика дизайна была разработана путем изучения исторических зданий Чарльстона, которые включают использование каменной кладки с перфорированными отверстиями, использование текстуры, каменное основание, торцы здания и минимальные выступы.

Дизайн разделяет учебное пространство на два крыла. 3-этажная административная зона соединяет крылья, а также вмещает аудиторию на 220 мест для больших лекционных групп.

Учебный центр с 93 классными комнатами, 31 учебной лабораторией, 3 центрами учебных ресурсов, 8 конференц-залами, 105 офисами и аудиторией был спроектирован с учетом потребностей самых современных технологий и будущих требований к технологиям электронной связи.

Внешний вид Военно-морского учебного центра ядерной энергетики (NNPTC) в Южной Каролине
Фото: KBJ Architects Inc.

Двуязычное образование

Двуязычное образование — новая проблема в Соединенных Штатах. Федеральное правительство работает над созданием двуязычных программ в государственных школах K – 12, и многие университеты частного сектора и программы профессионального обучения теперь делают то же самое для взрослых студентов. Поскольку число людей, которые говорят на английском как на втором языке, начинает расти, можно ожидать, что потребуется переосмыслить подходы к образованию взрослых.

В то же время архитектурные приспособления находятся в пределах досягаемости.Смотровые комнаты, построенные рядом с классами или лабораториями, позволяют выполнять синхронный перевод уроков. Компьютерные классы могут также использоваться в качестве компьютерных языковых. А небольшие комнаты для просмотра с аудио / видео оборудованием можно использовать для самостоятельного изучения. В каждом случае первостепенное значение будут иметь акустические соображения.

Федеральные мандаты и критерии

Стандарты и инструкции

Дополнительные ресурсы

WBDG

Типы зданий

Академическая лаборатория, учебные заведения, библиотека, автостоянки

Типы пространств

Аудитории, поликлиника / медицинское учреждение, конференция / класс, общественное питание, склад общего пользования, розничная торговля, лаборатория: сушилка, библиотека, офис

Задачи проектирования

Доступность — помимо доступности универсального дизайна, продуктивность, продуктивность — интеграция технологических инструментов, продуктивность — дизайн для меняющегося рабочего места, продуктивность — обеспечение комфортных условий, безопасность / безопасность — противопожарная защита, безопасность / безопасность — безопасность и здоровье людей, безопасность / безопасность —Безопасность людей и имущества в зданиях, устойчивая, устойчивая —Повышение качества окружающей среды в помещении

Организации

Комитет AIA по архитектуре для образования — комитет архитекторов и смежных специалистов AIA занимается качеством и проектированием дошкольных учреждений в образовательных учреждениях университетского уровня.CAE выявляет проблемы, связанные с национальными образовательными учреждениями, которые имеют решающее значение для архитекторов, и работает над укреплением отношений с соответствующими организациями, группами клиентов и общественностью.
— Текущие и архивные статьи за июнь 2000 г. из журнала Maintenance Solutions , написанного для руководителей инженерного отдела и технического обслуживания коммерческих и институциональных предприятий.

Публикации

Прикладная эргономика под редакцией Дэвида К.Александр и Рэндалл А. Рабурн. 2001.
Дневное освещение в школах: исследование взаимосвязи между дневным освещением и деятельностью человека , проведенное группой Heschong Mahone.
Свет имеет значение: медицинские преимущества света Соня Анколи-Исраэль, Даниэль Крипке и Филип Г. Мид. Сан-Диего, Калифорния: Представлено на Национальном съезде AIA 2003.
Грамотность на родном языке и образование ESL для взрослых Клаудиа Ривера. Вашингтон, округ Колумбия: опубликовано в National Clearinghouse for ESL Literacy Education.

Прочие

33 Принципа образовательного дизайна для школ и общественных учебных центров Джеффри А. Лакни, доктор философии AIA, Университет Висконсин-Мэдисон Обновлено: август 2007 г. Цель этого документа — предоставить структуру принципов образовательного дизайна, на основе которых педагоги и дизайн Специалисты могут структурировать содержание процесса развития своего образовательного учреждения, от самого раннего стратегического и образовательного планирования до проектирования, строительства, размещения и управления объектом.(Школьная студия дизайна)
Консорциум Advanced Building Systems Integration Consortium (ABSIC) в Школе архитектуры Университета Карнеги-Меллона — ABSIC проводит исследования, разработки и демонстрации с целью повышения удовлетворенности, здоровья, благополучия и производительности жильцов, обеспечения организационных изменений и технологическая адаптируемость при одновременном повышении затрат, энергии и экологической эффективности. ABSIC был создан для развития строительной индустрии Северной Америки в поиске технологий и настроек, необходимых для высокопроизводительной рабочей среды.
Национальный информационный центр для образовательных учреждений — Созданный в 1997 году Министерством образования США и управляемый Национальным институтом строительных наук, NCEF предоставляет информацию о планировании, проектировании, финансировании, строительстве, улучшении и содержании безопасных, здоровых, высокоэффективных школ и университеты.

10 вещей, которые вы должны сделать при открытии своей обучающей компании

С момента создания обучающей компании мне посчастливилось встретить много выдающихся людей в процессе создания обучающей компании.Некоторые из них были успешными руководителями корпораций, другие — выдающимися военными, а третьи — успешными специалистами по обучению. Все они являются хорошей основой для развития предпринимателей и предлагают отличные возможности для доверия потенциальных клиентов, но опыт не всегда гарантирует успешную компанию.

Некоторые планируют начать свой бизнес с консультационной или коучинговой практики, где обучение будет частью их предложения услуг. Другие говорят, что намереваются создать чисто обучающую компанию, предлагающую индивидуальные услуги или курсы в соответствии с потребностями клиентов.Оба будут работать, но опять же, нет никакой гарантии, что покупатели купят.

При встрече с ними я чаще всего задаю вопрос: «Зачем тренироваться? Из всех бизнес-альтернатив, которые вы могли бы выбрать, почему вы заинтересованы в создании обучающей компании? » Самый частый ответ — им действительно нравится помогать людям.

Теперь я знаю, что мы все согласимся, что это очень благородная перспектива. И я считаю, что обучение — одна из тех уникальных профессий, в которых вы можете этим заниматься.Но мой первый совет — быть реалистами и помочь им понять, что при всей важности страсти помогать людям это тоже не является предпосылкой для успеха в этой отрасли.

Хорошая новость заключается в том, что барьер для входа на этот рынок чрезвычайно низок. Все, что вам нужно, это веб-сайт и визитная карточка, и вы готовы приветствовать мир как добросовестный провайдер обучения. Никакой сертификации не требуется, никакой валидации не требуется, и, определенно, никаких авансовых сборов не требуется для входа.Однако, как и в предыдущих пунктах, большая страсть с легкостью входа не гарантирует успеха.

Другой совет, который я даю, начинается с «Предприниматели, берегитесь!» Вступить в бизнес легко, но сложно остаться. Создание обучающей компании не для кротких и кротких. К сожалению, многие очень талантливые люди, которые начинают обучать предприятия, пренебрегают закладкой надлежащего фундамента, прежде чем развешивать свою черепицу, или они не следуют некоторым основным принципам, когда бизнес запущен и работает.И они часто платят высокую цену за эти упущения.

По данным Управления малого бизнеса, процент отказов межотраслевых предприятий составляет почти 60 процентов в первый год. Хотя SBA не имеет конкретных данных относительно обучающих компаний, я предполагаю, что цифры схожи. И как человек, который начал свой собственный бизнес по обучению после того, как руководил учебной организацией в большой корпорации — и допустил свою долю ошибок на этом пути, — я чувствую себя вправе поделиться тем, что, по моему мнению, является фундаментальными принципами, которые вы должны учитывать при начале обучения. бизнес.Независимо от того, хотите ли вы быть разработчиком контракта, инструктором или консультантом, или хотите создать обучающую технологию или продукт, эти советы помогут обеспечить ваш успех и снизить риск неудачи.

10 советов Дуга для начала учебного бизнеса

10. Иметь необходимые полномочия

Если вы начинаете новый учебный бизнес, очень помогает продемонстрировать, что вы обладаете знаниями, образованием или подтверждением, которые доказывают, что вы знаете о предмете больше, чем другие.Действительными учетными данными могут быть ученая степень, признанная в отрасли сертификация, профессиональная лицензия или что-то еще, предоставленное независимой третьей стороной. Опыт тоже важен. Он дает количественную оценку времени, которое вы потратили на определенные ситуации, но не квалифицирует ваш опыт в этом навыке. Используйте свои полномочия с опытом, чтобы выделиться как идейный лидер.

9. Будьте полностью привержены

Если вы хотите стать успешным предпринимателем в сфере профессиональной подготовки, вы должны сыграть свою роль.Вы должны опустить в воду обе ноги. Нерешительность проявляется в пассивном поведении. Я видел слишком много обучающих предпринимателей, которые терпели неудачу из-за пассивного подхода к повседневной деятельности. Начало бизнеса — не быстрый процесс; это может быть мелочь. Успех приходит, если вы прорабатываете неудачи ровно и не забываете слишком много о первых успехах и не становитесь слишком низкими на ранних неудачах. Обязательство означает неприятие неудач. Все мы слышали, что успех приходит к тем, кто много работает. Я верю, что успех приходит к тем, кто стремится к успеху.

8. Создавайте предложения

Большинство стартапов в сфере обучения не могут точно определить свои возможности и услуги. Они обещают покупателю, что могут делать все, что ему заблагорассудится. Но клиенты покупают определенные продукты и услуги, а не расплывчатое заявление о профессионализме. Если ваш основной бизнес — это услуги, произведите эту услугу. Смоделируйте это и покажите графически. Любой может утверждать, что он занимается разработкой индивидуальных курсов, но чтобы выделиться, вы должны определить и назвать собственный процесс разработки вашего курса более четко и эффективно, чем другие.Например, Accenture разработала стратегическое согласование под названием Business Interlock, в то время как Intrepid Learning Services производит свои услуги по оценке как JARS. Вы тоже можете это сделать.

7. Сформулируйте свою ценность

После того, как вы создали продукт, вы должны сформулировать его ценность для клиента. Ценностное предложение заключается не в том, почему вы, , считаете себя особенным, а в том, почему ваш клиент, , должен думать, что вы особенный. Не торопитесь, чтобы дать краткое и убедительное определение, а затем протестируйте сообщение с другими, чтобы убедиться, что оно работает.Но помните: если вы не можете адекватно объяснить свое ценностное предложение, будьте уверены, ваш клиент его не поймет.

6. Опубликовать, опубликовать, опубликовать

Покупатели продуктов и услуг для обучения профессионально разбираются в потенциальных поставщиках. Они используют поисковые системы в Интернете и ищут то, что лидеры мнений делали в прошлом. Одна из лучших маркетинговых стратегий для любой новой (или зрелой) обучающей компании — использовать их знания. Покажите рынку, что вы эксперт в своей области.Публикуйте статьи, блоги и тематические исследования — все, что документирует ваш опыт. Ваша способность формулировать концепции и идейное лидерство в письменной форме — отличный пример того, кто вы есть и что вы можете сделать для потенциальных клиентов.

5. Сеть с покупателями

Многие люди с благими намерениями советуют вам узнать как можно больше людей. Отчасти они верны. Да, нетворкинг важен, но знакомство с ПРАВИЛЬНЫМИ людьми — это цель, к которой вы должны стремиться.Я часто нахожу начинающих предпринимателей, посещающих встречи и конференции, у которых нет покупателей. Почему они там? Убедитесь, что на мероприятиях, которые вы посещаете, есть люди, с которыми вам нужно познакомиться. Кроме того, разработайте и реализуйте агрессивный план встречи с потенциальными покупателями ваших услуг. Не посещайте мероприятия, в которых принимают участие те же люди, что и вы, — места, где другие хотят открыть свой бизнес или найти работу. Они не покупают у вас. Успех приходит к тому, чтобы узнать как можно больше людей, которые покупают ваши товары и услуги.

4. Говорите на языке клиента

Многие люди, которые начинают заниматься обучением, говорят на своем собственном жаргоне, ожидая, что покупатель этих услуг их поймет. Некоторые пытаются произвести впечатление, используя отраслевой язык. Но помните, что покупатели продуктов и услуг для обучения не всегда являются специалистами по обучению. Фактически, более двух третей стоимости закупленного обучения приходится на непрофессионалы. Так что излагайте свои предложения и ценностное предложение словами, понятными вашим клиентам.

3. Ограничение необязательного партнерства

Жизнь предпринимателя может быть уединенной, особенно если он еще не привлекал клиентов или нанимал сотрудников. Начинающие предприниматели часто ищут отношений с другими людьми, которые не представляют угрозы, и помогают им почувствовать, что они занимаются этим бизнесом не одни. Будь осторожен. Эти отношения могут отвлекать вас, если они не являются или не станут обязательными по контракту партнерскими отношениями. Отношения должны быть направлены на развитие вашего бизнеса, а не на то, чтобы вы чувствовали себя хорошо.Если вы собираетесь наладить какое-то партнерство, сделайте это с людьми, у которых одна цель: зарабатывать деньги для ВАС. Сведите к минимуму отношения, которые не оплачивают ваши счета.

2. Создание цепочки поставок

Признайте, что индустрия обучения очень большая и сложная с множеством уровней покупателей и поставщиков. Распространенная ошибка — думать, что ваши единственные клиенты — это конечные потребители ваших услуг. Многие поставщики уровня 4 продают товары поставщикам уровня 3, 2 или 1. Консультанты по обучению, которые продают товары через другого, более крупного поставщика услуг по обучению, у которого есть установленный канал связи с конечным потребителем, позволяют вести большой бизнес.Найдите подходящую цепочку поставок для своего бизнеса и не ограничивайте свои возможности прямыми продажами.

1. Получите прибыль от своего бизнеса

Это правило номер один, самая важная вещь, которую вы должны сделать при запуске своей обучающей компании: убедитесь, что у вас достаточно денег, чтобы пройти через цикл продаж. Я рекомендую вам иметь как минимум шесть месяцев оборотного капитала, чтобы справиться с приливом и отливом денежных средств. Часто говорят, что неудача номер один для начинающих предприятий — это отсутствие надлежащего уровня денежных средств для бизнеса, которым они занимаются.Обучение ничем не отличается.

Как провести эффективную тренировку

Ознакомьтесь с советами и методами эффективного обучения на рабочем месте.

Все планирование выполнено. О подготовке позаботились. Вы знаете свои потребности в обучении, вы поставили цели, руководство стоит за вами, вы продвинули свой график тренировок и подготовили материалы, пространство и людей. Время, наконец, пришло: настал тренировочный день.Вот несколько конкретных советов и приемов, которые помогут вам провести эффективную тренировку, которая позволит достичь ваших целей в приятной и увлекательной форме для всех участников.

Вот 12 проверенных методов проведения успешной тренировки:

Сообщите слушателям, что вы собираетесь рассказать. Начните сеанс с краткого обзора основных моментов учебного предмета.
Расскажите им информацию. В основной части занятия объясните ключевые моменты, рассмотрите политики, продемонстрируйте процедуры и поделитесь любой другой информацией, которую слушатели должны знать.
Расскажите им, что вы им сказали. Завершите краткое изложение вашего вступительного обзора. Используйте повторение, чтобы помочь обучаемым усвоить и запомнить информацию.
Всегда объясняйте, что будут видеть слушатели, прежде чем показывать мультимедийную часть. Эта практика создает лучшую учебную среду, помогая слушателям узнать, что искать и что помнить. Объяснение цели мультимедиа обеспечивает эффективный прием информации.
Используйте как можно больше практических занятий.Наиболее эффективная тренировка использует все органы чувств, чтобы влиять на обучение. Продемонстрируйте и примените обучающие пункты, чтобы добиться большего понимания и знания предмета.
Тестируйте часто. Тесты наиболее эффективны, когда учащиеся знают, что их будут опрашивать, потому что они будут уделять пристальное внимание материалу. Тестирование — это объективный способ определить, достигли ли тренировки своих целей.
Привлечь стажеров. Например, попросите участников поделиться своим опытом по теме тренинга.Многие стажеры — это опытные сотрудники, у которых есть ценная информация. Все стажеры извлекут больше пользы из сессий, услышав об опыте своих коллег по этому предмету, а не только о лекциях тренера. Слушание разных голосов также делает занятия разнообразными и интересными. Распределите время взаимодействия по всем сессиям.
Повторите вопросы, прежде чем отвечать на них. Эта практика гарантирует, что все участники знают, в чем заключается вопрос, чтобы они могли понять ответ.
Проанализируйте сеанс в процессе. Всегда ищите то, что работает лучше всего. Когда вы откроете для себя новую технику или метод, который понравится группе, отметьте это в своих учебных материалах, чтобы их можно было включить в план обучения для использования в будущих занятиях.
Держите сессию в нужном русле. Начинайте вовремя и заканчивайте вовремя. Не задерживайте занятия в ожидании опоздавших. Проводите занятия по расписанию и не отклоняйтесь от курса. Открытие дискуссии между участниками может привести к некоторым существенным отклонениям, но не позволяйте второстепенным вопросам взять верх.Спросите, достаточно ли у вас интереса, чтобы провести отдельное занятие по этой теме, но верните этот класс к плану урока.
Поставьте себя на их место — или на место. Делайте частые перерывы, особенно на полдня или на целый день.
Запросите отзывы о тренировке. Критические замечания работают лучше всего, когда они написаны и анонимны, если только стажер не вызвался лично обсудить свои мысли. Вклад стажера очень важен для того, чтобы следующее занятие — и вся программа обучения — были более эффективными.

Эти 12 шагов являются базовой основой для прочной тренировки, которая проходит эффективно и передает необходимую информацию для достижения целей тренировки. Они также включают способы начать улучшать тренировку на лету. Другими словами, вы не ошибетесь, выполняя эти действия на каждой тренировке.

Однако можно стать немного более креативным и запоминающимся, используя некоторые из следующих инновационных методов.

Сделайте обучение незабываемым

Вот несколько более мягких методов обучения, которые не обязательно необходимы для передачи информации, но которые могут сделать получение данных или инструкций гораздо более приятным занятием, что позволит вовлечь слушателей и помочь им запоминать больше информации.

Сделайте обучение интересным. Почему? Стажеры не будут в восторге, если тренировки будут сухими и скучными. Немногие сотрудники откликаются на сложные концепции или теории или запоминают их; они хотят узнать практическую информацию о том, что они могут сделать, чтобы добиться лучших результатов сегодня. Если сообщение им не понравится, они не сохранят его. Поскольку разнообразие — это изюминка жизни, используйте несколько различных методов обучения, чтобы заинтересовать учеников различными способами. Также работайте над изменением темпа каждого занятия, чтобы поддерживать высокий уровень интереса слушателей.
Используйте юмор. Юмор помогает поддерживать энтузиазм на пике. Тренеры могут более эффективно подчеркивать свою точку зрения, используя юмор, чем утопая учеников в статистике или теориях. Однако избегайте шуток, потому что юмор настолько субъективен, что кто-то из вашей аудитории может обидеться и потерять контроль над тренировкой до конца сеанса. Личный самоуничижительный юмор — самый безопасный путь.
Используйте привлекательную упаковку. Используйте хорошо упакованные материалы, передающие ценность.Профессиональная упаковка — мощный инструмент для создания хорошего первого впечатления.
Поощрять участие. Сделайте занятие живым, вовлекая участников в процесс обучения. Фактически, постарайтесь тратить около 80 процентов тренировочного времени на участие в группе. Поощряйте всех участников тренинга говорить свободно и откровенно, потому что обучение происходит легче всего, когда речь идет о чувствах.
Повышайте самооценку. Сотрудники по понятным причинам хотят знать, что им выгодно.Они знают, что большинство программ обучения нацелено на получение прибыли для компании, но обучение редко поднимает настроение сотрудников или помогает им стать лучше в своей жизни. Создайте беспроигрышную среду, используя программу обучения для повышения самооценки и самоуважения участников.

Контрольный список тренировочного дня

Вот удобный контрольный список в последнюю минуту, чтобы убедиться, что все готово к вашей тренировке:

□ Одевайтесь соответствующим образом. Используйте анализ аудитории, чтобы решить, что надеть.В общем, подберите одежду к стажёрам или выберите более профессиональный подход.

□ Придите рано. Дайте себе время проверить последние приготовления и мысленно подготовиться к сеансу.

□ Проверить рассадку. Убедитесь, что конфигурация идеальна для стиля тренировки, который вы хотите использовать, и приготовьте несколько дополнительных стульев для тех, кто проходит курс обучения в последнюю минуту.

□ Проверьте температуру в помещении. Отрегулируйте его соответственно количеству людей, которые будут в комнате, и размеру пространства, которое вы все будете занимать.

□ Проверьте аудиовизуальное оборудование. Проведите последний прогон, чтобы убедиться, что все по-прежнему работает нормально.

□ Проверьте электрические розетки. Убедитесь, что все ваши соединения в безопасности. Не протягивайте шнуры по проходам и не перегружайте полосы защиты от перенапряжения.

□ Проверьте выключатели света. Узнайте, какие переключатели работают и какие огни, чтобы добиться идеального освещения для аудиовизуальных материалов и заметок.

□ Проверить оборудование для затемнения окон. Убедитесь, что жалюзи или шторы работают правильно.

□ Проверить договоренности. Убедитесь, что у вас есть все необходимое, в том числе тренировочное пространство на все время, когда вам это нужно.

□ Разложите школьные принадлежности. Если вы будете демонстрировать инструменты или оборудование, убедитесь, что у вас есть все необходимое.

□ Разложите материалы курса. Решите, класть ли раздаточные материалы на стол, чтобы обучающиеся могли брать их по дороге, или раскладывать их на каждое место.

Все это эффективные методы для успешного проведения тренировки, но какой человек нужен для проведения тренировки? У лучших тренеров есть несколько качеств, которые делают их хорошими в том, что они делают.Просмотрите список ниже, чтобы увидеть, какими качествами вы уже обладаете, и определите, какие области вы могли бы улучшить.

Качества эффективных тренеров

В то время как некоторые из этих качеств, очевидно, необходимы любому, кто занимает должность учителя, другие могут показаться не такими необходимыми, например, терпение или непредубежденность. Однако все эти атрибуты способствуют созданию первоклассных кроссовок. Всего лучших тренеров:

Коммуникаторы хорошие. Они хорошо говорят, ясно выражают свои мысли и имеют увлекательный стиль изложения.
Знающий. Они знают свою тему холодно. Они понимают все концепции и знают все детали. Они могут ответить на вопросы подробно и на уровне, понятном слушателям. Если они когда-либо не могут ответить на вопрос, они точно знают, куда обратиться за ответом, и обещают сделать это как можно скорее.
Опытный. Они знают, о чем говорят. Они были в поле и делали то, чему их учат на тренировках.
Хорошо с людьми. Их стиль личности может быть разным, но им нравится работать с людьми. Они могут привлекать группы людей и работать с ними для достижения целей обучения.
Заинтересованы в обучении. Они осознают ценность обучения в своей жизни и хотят помочь другим учиться. Они находят удовлетворение, делясь с другими навыками и знаниями, приобретенными благодаря упорному труду и настойчивости.
Пациент. Они понимают, что люди учатся по-разному и с разной скоростью.Они уделяют время тому, чтобы убедиться, что каждый стажер понимает, что происходит, и завершает тренировки с теми навыками и знаниями, которые он или она пришли приобрести.
Свободный кругозор. Они уважают точки зрения других людей и знают, что часто есть много способов достичь тех же целей. Они не предполагают, что знают все, но вместо этого готовы слушать и учиться у стажеров.
Креатив. Они привносят изобретательность и собственное естественное любопытство в задачу обучения.Во время своих тренировок они создают среду, которая поощряет обучение и вдохновляет учеников выходить за рамки того, что они уже знают, для изучения новых идей и методов.
Хорошо подготовлено. Они знают свой материал, свои цели и план презентации. Они проверили, есть ли все оборудование, которое они собираются использовать на тренировках, и в рабочем ли состоянии. Они позаботились о том, чтобы все расходные материалы и вспомогательные материалы были доступны в нужных количествах.
Гибкий. Они могут скорректировать свой план обучения в соответствии со своей аудиторией и при этом достичь всех целей обучения.
Хорошо организованный. Хорошие тренеры могут справиться сразу с несколькими задачами. Они умеют распоряжаться своим временем и своей работой.

Обучение в аудитории или под руководством инструктора

Это по-прежнему самый популярный метод тренировок из-за его индивидуального взаимодействия и гибкости. Вот несколько советов, которые помогут вам получить максимум удовольствия от обучения в классе:

Контуры конспектов лекций; не читай их.
Создайте каждую часть лекции так, чтобы усилить цель обучения.
Всегда используйте наглядные пособия, такие как накладные расходы, флип-чарты или слайды.
Поощряйте участников к участию, давая им инструкции и раздаточные материалы, которым они будут следовать во время лекции.
Разбейте подготовленную презентацию, предложив слушателям обратную связь и рассказав истории, чтобы проиллюстрировать моменты.
По возможности комбинируйте лекции с другими методами в классе, такими как семинары или ролевые игры, чтобы укрепить и проиллюстрировать моменты, сделанные в лекции.

Как пользоваться раздаточными материалами

Хорошо продуманные раздаточные материалы выполняют множество полезных функций во время учебного занятия, но только в том случае, если они хорошо продуманы и используются надлежащим образом. Вот как создать полезные раздаточные материалы и максимально эффективно использовать их во время обучения:

Сделайте свои раздаточные материалы профессиональными, используя качественную бумагу и хороший принтер или высококачественный копировальный аппарат. Если у вас есть бюджет, используйте полноцветные раздаточные материалы.
Оставьте много свободного места на раздаточных материалах, сделав информацию простой, понятной и лаконичной.Дайте участникам возможность делать заметки.
Используйте крупный шрифт, который легко читать. Не смешивайте шрифты.
Используйте маркеры и границы, чтобы упорядочить информацию и упростить отслеживание точек зрения.
Используйте заголовки для важных вопросов и заголовков.
По возможности используйте графику, чтобы проиллюстрировать важные моменты.
Используйте бумагу разного цвета для раздаточных материалов по разным темам.
Раздаточные числа с номерами для удобства при просмотре с участниками.
Дождитесь окончания занятия, чтобы раздать раздаточные материалы, которые вы не будете обсуждать в классе, чтобы не отвлекать участников во время занятия.
Помните: раздаточные материалы дополняют презентацию, они не являются самой презентацией.

Perfect PowerPoint®

Презентации

PowerPoint — один из самых популярных и мощных инструментов обучения, используемых сегодня. Как и в случае с любым другим инструментом, есть правильный и неправильный способ его использования, и эффективность инструмента прямо пропорциональна тому, как он используется.Вот как наиболее эффективно использовать презентации PowerPoint:

Обозначьте основные моменты и идеи вашей презентации, прежде чем создавать один слайд. Сначала идет история, затем слайды.
Делайте слайды простыми. Используйте от трех до пяти маркеров и одну или две графические объекты на слайд.
Сведите к минимуму анимацию. Не используйте его только потому, что он есть. Программное обеспечение позволяет вам заставить текст и изображения двигаться, мигать, плавно появляться, налетать и т. Д., Но большая часть этого движения лишь отвлекает и фактически мешает аудитории удерживать те мысли, которые вы пытаетесь донести.Стажеры могут уделять больше внимания красивым цветам или впечатляющим эффектам при появлении слов, чем информации, которую они содержат.
Ограничьте количество слайдов от 20 до 30. Обычно это удобный объем информации для часовой презентации. Меньшее количество слайдов может неадекватно охватить тему, а большее количество слайдов может вызвать информационную перегрузку обучаемых.
Запустите готовую презентацию несколько раз на своем компьютере, чтобы исправить любые сбои.Также запустите его несколько раз на компьютере, который вы будете использовать в классе, чтобы убедиться, что он работает без сбоев на этом компьютере.
Проводя презентацию в учебном зале, определите, где лучше всего расположиться. Выберите место, которое дает вам легкий доступ к продвинутым слайдам, а также доступность для членов аудитории, чтобы вы могли видеть, хотят ли они, чтобы ваше внимание задавало вопросы или комментировало пункты слайда.
Во время репетиции презентации поэкспериментируйте с освещением в комнате, чтобы слайды были хорошо видны и было достаточно света, чтобы слушатели могли делать заметки.
Начинайте каждое занятие с краткого обзора темы и / или спрашивайте участников, что они ожидают узнать, прежде чем переходить к слайдовой презентации. Это устанавливает связь между вами и аудиторией, в которой вы можете создать атмосферу интерактивности
перед тем, как приглушить свет, что может помешать членам аудитории высказаться, если вы не подготовили почву для них, чтобы они не стеснялись это делать.

Ловушки обучения

В идеальном мире обучение всегда будет успешным.Однако есть способы, по которым обучение может пойти не так, и предупрежден, значит, вооружен. Согласно семинару по стратегическому планированию человеческого капитала 2001 года, спонсируемому Программой обучения и подготовки рабочих (WETP) Национального института гигиены окружающей среды (NIEHS), существует несколько возможных проблем, которые могут привести либо к выгоранию тренера, либо к снижению уровня подготовки. чем успешная программа обучения. Вот что может пойти не так, а также способы исправить это:

Как тренеры развивают эмоциональное выгорание

Они попадают в колею, всегда тренируя одну и ту же тему.
Они попадают в колею, всегда используя одни и те же методы обучения.
Они разочарованы отсутствием поддержки со стороны руководства.
Их руки связаны неадекватным бюджетом.
Они не получают постоянного инструктажа по обучению инструкторов.
Они не получают надлежащих материалов или инструкций для обучения, несмотря на языковой барьер или культурные различия.
Они недостаточно хорошо разбираются в этой области, чтобы индивидуализировать свое обучение, выходящее за рамки книжного обучения.

Как сохранять кроссовки свежими

Чередуйте тренеров по разным темам.
Поощряйте использование различных методов обучения.
Продвигайте вашу программу среди менеджеров и заручитесь их устной и общественной поддержкой; попросите руководство лично поощрить тренеров.
Представьте реалистичный и амбициозный бюджет, который обеспечит все ваши потребности в обучении.
Поощрять и обеспечивать непрерывное обучение и развитие карьеры тренеров.
Заблаговременно оцените вашу обучающую аудиторию и предоставьте инструкторам материалы на соответствующем языке и межкультурную информацию.
Организуйте, чтобы инструкторы посещали предприятия, которым они обучаются на регулярной основе, чтобы быть в курсе новых методов.

Почему не работают программы обучения

Цели обучения не установлены.
Цели обучения не соответствуют целям компании.
Для инструкторов и стажеров не установлены меры ответственности.
Обучение рассматривается как разовое мероприятие, а не как постоянная необходимость.
Высшее руководство практически не поддерживает.

Как добиться успеха в программе обучения

Установите конкретные цели обучения с комитетом, в который входит высшее руководство.
Прямое согласование целей обучения со стратегическими и финансовыми целями компании.
Создать систему подотчетности для оценки эффективности инструкторов и слушателей; определить, успешно ли инструкторы передают информацию и применяют ли слушатели полученные знания для повышения эффективности своей работы.
Составьте график обучения, включающий непрерывное обучение, например начальное, среднее и продвинутое, а также переподготовку. Включите этот календарь в календарь праздников и других корпоративных мероприятий.
Всегда включайте в свой учебный комитет представителя высшего руководства, чтобы гарантировать, что обучение является неотъемлемой частью нынешних и будущих планов успеха вашей компании.

Как спланировать и провести учебный курс — Обучение и обучение уходу и использованию лабораторных животных

Для проведения информативных, хорошо организованных курсов необходимо тщательное планирование и подготовка.Внимание к деталям невозможно переоценить. На организацию и реализацию первого предложения каждого курса должно быть отведено до 6 месяцев.

Определение целевой аудитории

Каждый курс должен быть разработан для определенной аудитории, чтобы поощрять активное участие и достигать желаемых результатов. Аудитория должна определяться на основе должностных обязанностей, уровня образования, опыта, мотивации и потребностей в обучении. Этот профиль аудитории поможет тренеру определить цели, задачи, содержание и метод презентации программы.Например, программа для людей, поддерживающих периферийные исследования на животных, таких как персонал службы безопасности, уборки или обслуживания оборудования, будет разработана иначе, чем программа для научного персонала. Аналогичным образом, курс для вновь нанятых научных сотрудников будет включать вводную информацию, которая может быть неуместной или избыточной для сотрудников, которые работали в учреждении в течение нескольких лет.

Распределение бюджета / финансирование

Бюджет курса должен включать гонорары и дорожные расходы приглашенных докладчиков; тиражирование раздаточных материалов; аренда, покупка или разработка аудиовизуальных вспомогательных материалов; аренда помещений и оборудования; и затраты на рекламу.

Определение целей и задач

Цели и задачи обучения должны быть четко определены на ранних этапах разработки курса. Как заявил Кемп (1971): «Хорошая цель — это недвусмысленное утверждение. Это означает то же самое для всех других учителей, которые ее используют». Каждому докладчику или фасилитатору курса должны быть поставлены конкретные учебные цели для его / ее раздела, которые могут заключаться в передаче информации, мотивации или развитии навыков. Исходя из этих целей, можно разработать конкретные задачи обучения, которые отражают миссию учреждения, объем проектов по исследованию лабораторных животных и профиль аудитории.В традиционных академических условиях выбранные цели обучения станут основой тестовых вопросов. В большинстве случаев обучения взрослых цели обучения разделяются с участниками курса, которые могут использовать их для структурирования своего опыта обучения или, после курса, для оценки их удержания содержания курса. Примеры целей или формулировок самооценки приведены в Приложении III для модулей «Основной», «Специфичный для вида», «Обезболивание» и «Хирургия».

Составление расписания курса

Частота проведения учебных программ и их расписание зависят от общего количества людей, которые будут проходить обучение, приблизительного числа тех, кто будет посещать каждое занятие, а также наличия помещений и других ресурсов.Обязательное обучение, которое включает в себя основной материал, требуемый федеральными постановлениями и институциональной политикой, вероятно, будет предлагаться чаще, чем возможности обучения специальным темам или развитию навыков. Предлагая несколько вариантов дат и времени обучения, ученые лучше смогут участвовать в них с минимальным нарушением их исследовательской и учебной деятельности.

Резервные помещения

Учебные помещения или помещения должны быть идентифицированы и оценены до начала окончательного планирования.Выбор места, удобного для участников, должен быть первоочередной задачей. Размер комнаты, акустика и освещение должны соответствовать формату обучения.

Определение преподавателей и установление связи с ними

После того, как расписание установлено и время выделено для каждой области содержания, необходимо определить докладчиков для каждого сегмента программы и связаться с ними. В число выступающих могут входить сотрудники лаборатории по животноводству; следователи с опытом работы в определенной области; члены комитета по уходу за животными и их использованию; и персонал отделов по связям с общественностью, безопасности или гигиены труда.Приглашенные докладчики могут быть желательны по определенным темам. Критерии отбора спикеров должны включать не только профессиональную квалификацию, но и уровень их энтузиазма, навыки устной презентации, приверженность учебным усилиям и способность говорить на уровне участников.

Получение и просмотр аудиовизуальных материалов

Аудиовизуальные материалы — это эффективные обучающие инструменты, которые помогут закрепить сказанное. Исследования показали, что люди запоминают только 10% того, что они слышат, но сохраняют 50% того, что они оба слышат и видят .Материалы и оборудование должны быть идентифицированы и зарезервированы. Разумеется, оборудование должно быть совместимо с используемыми слайдами, видеокассетами или фильмами.

Все аудиовизуальные средства должны быть предварительно проверены на предмет содержания и технического качества. Может оказаться целесообразным показать только часть фильма или программы слайдов или добавить слайды в дополнение к программе. Слайды и накладные должны быть лаконичными и понятными. Лучше использовать несколько слайдов, чем собирать слишком много информации на одном слайде.Темный фон и цвета более эффективны, чем черный на белом.

Аудиовизуальные ресурсы можно заимствовать из ряда источников, включая Национальную сельскохозяйственную библиотеку, Американскую ветеринарную медицинскую ассоциацию, Американскую ассоциацию лабораторных исследований животных и Фонд биомедицинских исследований. Часть IV содержит более подробную информацию о заказе и покупке аудиовизуальных программ. В большинстве случаев заказы должны быть размещены как минимум за 4 недели.

Сборка стандартных образцов

Большой объем информации может быть предоставлен участникам в качестве справочных материалов. Эти материалы должны быть идентифицированы и заказаны или дублированы. Они могут включать разделы из справочных текстов, институциональных руководств, оттисков или копий ресурсов, таких как Руководство по уходу и использованию лабораторных животных (NRC, 1985) и Отчет 1986 года Группы AVMA по эвтаназии (AVMA , 1986). Библиография была предоставлена в Части IV, чтобы помочь в выборе подходящей литературы.Справочные материалы должны иметь прямое отношение к материалам курса, представленным участникам.

Публикация курса

Программа должна быть широко освещена примерно за 6-8 недель до ее предложения. Это требует создания, копирования и отправки объявления по почте. Включение всего или части письма-обязательства организации может способствовать участию. Также следует включить заявление о цели программы и краткое изложение тем и докладчиков.

Исследователей следует попросить указать, какие занятия они планируют посетить, чтобы обеспечить достаточное количество мест и подготовить необходимое количество раздаточных материалов. Подтверждение посещения или напоминания о программе должны быть распространены примерно за 2 недели до даты начала программы.

Список литературы

AVMA (Американская ветеринарная медицинская ассоциация). 1986. 1986 Отчет группы AVMA по эвтаназии. Варенье. Вет. Med. Доц. 188: 252–268. [PubMed: 3512500]
Кемп, Дж.E., 1971. Учебный процесс проектирования. Бельмонт, Калифорния: Издательство Fearon.
NRC (Национальный исследовательский совет). 1985. Руководство по уходу и использованию лабораторных животных. Отчет Комитета по уходу и использованию лабораторных животных Института ресурсов лабораторных животных. NIH Pub. № 86-23. Вашингтон.: Министерство здравоохранения и социальных служб США. 83 с.

Как построить свою первую программу обучения сотрудников

Программы обучения и развития сотрудников, если их внедрять продуманно, являются краеугольным камнем успеха компании.

Вот руководство по созданию вашей первой программы обучения сотрудников:

С чего начать программы обучения сотрудников

Определите ваши потребности в обучении

Прежде чем разрабатывать программу обучения и развития, оцените свои потребности. Вы можете начать с анализа пробелов в навыках. Вот как структурировать анализ:

Определив свои потребности и желаемые навыки, приступайте к планированию программы обучения сотрудников. Ваша программа должна быть направлена на развитие навыков, которые вы считаете наиболее важными.

Ставьте цели

Обучение только ради этого стоит денег и времени. Определите цели ваших программ, прежде чем совершать их. Задайте себе такие вопросы, как:

Как улучшится производительность сотрудников после этой программы?
- Например: «Наши бухгалтеры узнают, как использовать инструмент X, чтобы быстрее обрабатывать транзакции».
Как сотрудники смогут лучше достигать бизнес-целей после этой программы?
- Например: «Наши специалисты по продажам будут использовать новые навыки ведения переговоров, чтобы увеличить квоты продаж на X% в течение Y месяцев.”

Как эта программа обучения лучше подготовит сотрудников к исполнению управленческих ролей?
- Например, «Сотрудник X сможет проводить конструктивную оценку эффективности своей команды».

Как эта программа повысит коэффициент удержания наших сотрудников?
- Например: «Наша текучесть кадров в следующем году снизится на X% после того, как мы спланируем мероприятия по построению команды, которые будут способствовать повышению морального духа и удержанию сотрудников.”

Включите своих сотрудников

Спросите своих сотрудников, о чем они хотели бы узнать больше, и вовлеките их в разработку программы обучения. Программы обучения и развития сотрудников работают лучше всего, когда сотрудники их формируют.

Перед запуском программы спросите у сотрудников:

Что бы заставило вас чувствовать себя увереннее на работе?
- Продавец может сказать: « Я чувствовал бы себя более уверенно на работе, если бы участвовал в ролевой игре по продажам со старшим коллегой для сложных сценариев продаж. ”

Какие методы обучения вам подходят?
- Некоторые люди находят живые занятия более интересными, в то время как другие предпочитают тренироваться в собственном темпе с помощью онлайн-курсов.

Что могло бы улучшить производительность вашей команды?
- Некоторым сотрудникам может потребоваться обучение методам общения и методам управления временем.

Каковы ваши интересы помимо работы?
- Типы конференций, на которых сотрудники хотят присутствовать, или книги, которые они любят читать, могут дать представление о том, как создать более эффективные программы удержания сотрудников.

Новый мир работы

Знаете ли вы, что обучение сотрудников станет одной из самых серьезных проблем в мире рекрутинга после COVID?

Узнать больше

Виды программ обучения сотрудников

Прежде чем выбрать программу тренировок, подумайте о возможных вариантах. Различные программы обучения направлены на разные потребности, бюджеты и желаемые результаты. Вот обзор типов программ тренировок, который поможет вам выбрать наиболее подходящую.

Внутренние и внешние

Решите, хотите ли вы разработать внутренние программы обучения или нанять профессиональную компанию для обучения ваших сотрудников. У программ обучения как внутри компании, так и сторонних организаций есть свои преимущества и недостатки:

Если вы хотите передать обучение своих сотрудников на аутсорсинг, вы можете начать с изучения этих компаний:

Классный стиль vs. Мастерский

Обучение в классе лучше всего подходит для сеансов рассказывания историй и презентаций.Проводите программы в стиле семинаров для мозгового штурма, моделирования и ролевых игр. Вот разбивка учебных программ и программ семинаров:

Внутренние семинары и отраслевые конференции

Обучайте больше сотрудников одновременно, проводя внутренний семинар. Оплата отраслевых конференций позволяет вам предлагать вашим сотрудникам индивидуальные возможности обучения. Вот обзор качеств обоих типов тренировок:

Индивидуальная vs.Групповое обучение

Групповое обучение будет иметь большое значение для отделов, которым выгодно кросс-командное обучение (например, обучение коммуникативным навыкам может принести пользу как отделам продаж, так и маркетингу). Включите индивидуальные программы обучения в свои планы обучения, чтобы дать сотрудникам больше свободы для формирования собственного обучения .

Обучение на основе навыков и обучение менеджменту

Оттачивайте свои программы обучения на основе навыков, чтобы помочь сотрудникам лучше выполнять свои повседневные рабочие обязанности (например,грамм. техническое обучение, например, как использовать Salesforce). Используйте обучение менеджменту, чтобы помочь людям развить лидерские качества.

Обучение без отрыва от производства и обучение с привлечением внешних ресурсов

Обучение без отрыва от производства включает инструктаж и хорошо подходит для новых сотрудников. Вы также можете рассмотреть возможность предоставления своим сотрудникам доступа к образовательным ресурсам (например, физическим или электронным библиотекам и средствам электронного обучения), которые просты в использовании и экономичны.

Другие типы обучения, которые могут применяться в вашей организации, включают:

Профессиональное обучение , при котором сотрудники должны обновить свои знания и / или получить отраслевые сертификаты.Например, бухгалтеры могут получить CPA для продвижения по карьерной лестнице.

Обучение технике безопасности , целью которого является защита сотрудников от несчастных случаев. Например, первая помощь, пожарные учения и обучение работе с опасными материалами.

Обучение качеству , чтобы сертифицировать рабочих на соответствие стандартам. Например, устранение недостатков продукта или соблюдение законов об охране окружающей среды.

Оценить программы обучения сотрудников

Ни одна программа обучения не будет завершена, пока вы не оцените ее результаты.Пересмотрите и измените свои образовательные программы, если они не соответствуют вашим намеченным целям. Используйте отзывы сотрудников, чтобы проинформировать процесс. Спросите у сотрудников:

Что нового (например, задача, инструмент, навык) вы узнали из программы?
Как вы примените (или применили) полученные знания в работе?
Что вам понравилось в программе и что мы должны улучшить (например, тема, методология, инструктор, материал)?

Со временем вы сможете оценить эффективность своих программ обучения, отслеживая улучшения в производительности сотрудников.

Учебные программы

лучше всего работают в виде небольших рутинных фрагментов, в отличие от разовых образовательных программ. Примите в своей компании культуру обучения и развития, которая побуждает всех сотрудников стремиться к личному и профессиональному росту.

5 шагов к созданию и реализации эффективных программ обучения

Explorance занимается защитой данных, которые доверяют нам наши клиенты. В настоящей Политике конфиденциальности ясно и просто изложен наш подход к информационной безопасности и защите данных.Недавно он был расширен, чтобы соответствовать и превосходить требования Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и продолжает поддерживать правила других стран и штатов.

Наша политика конфиденциальности регулирует как наши методы продаж и маркетинга, так и продукты и услуги. Мы разделили эти две темы на этом сайте, чтобы вам было легче находить нужную информацию. В обоих случаях мы описываем, какую информацию мы собираем, как она используется, наши законные основания для этого использования, как мы обеспечиваем ее безопасность, а также ваши права и права всех пользователей наших продуктов и услуг.

Продажи и маркетинг

Какую информацию мы собираем?

Мы собираем информацию от вас, когда вы регистрируетесь на нашем сайте, подписываетесь на нашу рассылку новостей, отвечаете на опрос или заполняете форму. При запросе информации или регистрации на нашем сайте вам будет предложено ввести свое имя, адрес электронной почты и / или номер телефона. Однако вы можете просматривать наш сайт анонимно. Кроме того, мы используем Google Analytics для отслеживания показателей использования веб-сайта. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой использования файлов cookie для получения более подробной информации.

Как мы используем эту информацию?

Информация, которую мы получаем от вас, может использоваться для ответа на запрос о дополнительной информации, персонализации вашего опыта, улучшения нашего веб-сайта и обслуживания клиентов, а также для периодической отправки вам электронных писем, таких как информационные бюллетени, новости компании и сопутствующая информация о продуктах. Во всех таких электронных сообщениях от Explorance будет предложена возможность отказаться от любых подобных уведомлений.

Каковы законные основания для использования этой информации?

Основное основание известно как «законные интересы», то есть у нас есть веская и справедливая причина использовать ваши данные, и мы делаем это таким образом, чтобы не нарушать ваши права и интересы.Вторая основа — это поддержка наших договорных обязательств с нашими клиентами.

Как ваши данные хранятся в безопасности?

Мы используем программные системы мирового класса для безопасного хранения всей информации, собранной с нашего веб-сайта и других источников, связанных с продажами и маркетингом. Кроме того, Explorance имеет несколько внутренних политик и программ безопасности данных, в том числе политику прямого маркетинга, политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и программу обучения безопасности в масштабах всей компании.Эти политики регулярно проверяются нашей командой по управлению защитой данных.

Передаются ли ваши данные третьим лицам?

Никакая информация, собранная через наш веб-сайт, не продается и не передается для использования третьим лицам. Информация, собранная на нашем веб-сайте, хранится в защищенных системах и доступна только уполномоченному персоналу. Тем не менее, мы можем раскрыть вашу информацию, когда мы считаем, что это уместно для соблюдения закона, обеспечения соблюдения политики нашего сайта или защиты наших или других прав, собственности или безопасности.

Каковы ваши права?

В дополнение к праву знать, как используются ваши данные и кому они передаются (которое описано выше), ваши права включают право знать, какую личную информацию мы собрали, право на получение копии этих данных, право вносить исправления и требовать его удаления. По всем таким запросам обращайтесь к менеджеру своего аккаунта или отправляйте электронное письмо по адресу [email protected]. Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы и помочь любым возможным способом.

Продукты и услуги

Какую информацию мы собираем?

Набор информации, позволяющей установить личность, определяется нашими клиентами (также известными как «контролеры») и обычно представляет собой демографические данные, связанные с получателями оценок и опросов, предоставляемых нашими продуктами.

Кроме того, мы собираем и храним определенные типы информации с помощью пассивных инструментов сбора, таких как файлы cookie и зашифрованные токены аутентификации. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем компьютере, которые наши продукты могут извлекать позже.Если включена аналитика, может собираться дополнительная информация, такая как канал заполнения, тип браузера и устройства, IP-адрес и операционная система. Наши продукты предоставляют возможность использовать сторонние инструменты аналитики, такие как Google Analytics.

Как мы используем эту информацию?

Информация обрабатывается по запросу клиента, который обычно представляет результаты оценок и опросов. Файлы cookie и аналитические данные помогают нам понять, как вы используете наши продукты, чтобы мы могли улучшить ваш пользовательский опыт.

Каковы законные основания для использования этой информации?

Мы обрабатываем данные по запросу наших клиентов в соответствии с договорными обязательствами, соответствующими местному, государственному, провинциальному и федеральному законодательству. Сюда входят FERPA (Закон о правах семьи на образование и неприкосновенность частной жизни), PIPEDA (Закон о защите личной информации и электронных документов), GDPR (Общие правила защиты данных), APP (Австралийские принципы конфиденциальности) и PDPA (Закон о защите личных данных).

Как ваши данные хранятся в безопасности?

Контроль доступа конечных пользователей обычно осуществляется через службу аутентификации клиента.Наш центр обработки данных, размещенный в Blue, расположенный в Канаде, имеет сертификат SOC 2 Type 2, а Bluepulse, BlueX и MTM используют региональные центры обработки данных Microsoft Azure. Для передачи данных используются защищенные протоколы ftp и https. Кроме того, Explorance имеет несколько внутренних политик и программ безопасности данных, в том числе политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и программу обучения безопасности в масштабах всей компании. Эти политики регулярно проверяются нашей командой по управлению защитой данных.

Передаются ли ваши данные третьим лицам?

Никакая информация, собранная с помощью наших продуктов, не передается третьим лицам без явного согласия уполномоченного представителя клиента.

Каковы права конечных пользователей наших продуктов?

Заказчик несет ответственность за информирование своих конечных пользователей об их правах и соблюдение этих прав в соответствии с их местными нормативными актами. При этом продукты и услуги Explorance стремятся соблюдать принципы конфиденциальности, изложенные в таких нормативных актах, как GDPR , PIPEDA , FERPA , APP , PDPC , и мы будем поддерживать вас и ваших конечных пользователей в каждом возможен способ, в том числе:

Право на получение информации — Наши продукты поддерживают индивидуализированный обмен сообщениями, который можно использовать для информирования ваших конечных пользователей.
Право на доступ и переносимость данных — Уполномоченные администраторы могут извлекать запрошенные данные из наших продуктов.
Право на исправление — Уполномоченные администраторы могут обновлять данные по мере необходимости во всех наших продуктах.
Право на удаление — Личные данные могут быть анонимны по запросу.
Право на ограничение обработки — Уполномоченные администраторы могут отключить обработку, закрывая задачи или обновляя информацию профиля.
Право на возражение — этот процесс определяется индивидуальными клиентами в соответствии с требованиями местного законодательства.
Права, связанные с автоматическим принятием решений, включая профилирование — Наши продукты не обрабатывают данные таким образом.

Положения и условия

Наши Условия и положения определяют использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование нашего веб-сайта. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с этими условиями и нашей политикой конфиденциальности в Интернете.

Наши условия использования SMS устанавливают использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование функций службы коротких сообщений («SMS» или «текстовое сообщение») наших продуктов и услуг.