Как начать экскурсию: Как организовать экскурсию самостоятельно: личный опыт

Как начать экскурсию с каких слов примеры. Емельянов Б.В. Экскурсоведение. Определение методических приемов проведения экскурсии

2.5. Техника ведения экскурсий

Эффективность любой экскурсии во многом зависит от техники ее проведения, связи между методикой и техникой ведения. К технике ведения экскурсии предъявляется ряд требований. В их число входят знакомство экскурсовода с группой, правильная расстановка группы у объекта, выход экскурсантов из автобуса и возвращение в автобус (другое транспортное средство), использование экскурсоводом микрофона, соблюдение времени, отведенного на экскурсию в целом и раскрытие отдельных подтем, ответы на вопросы экскурсантов и т. д.

Знакомство экскурсовода с группой. Экскурсовод, войдя в автобус, знакомится с группой. Он здоровается с присутствующими, называет свою фамилию, имя, отчество, экскурсионное учреждение, которое представляет, знакомит экскурсантов с водителем автобуса, т. е. начинает экскурсию вступлением.

Важно, чтобы с самого начала экскурсовод подчинил свои действия установившимся правилам общения с группой. Он не сразу начинает говорить. Возникает пауза, которая длится десять-двадцать секунд. Происходит первое знакомство, от него во многом зависят дальнейшие контакты экскурсовода с группой. Экскурсанты постепенно замолкают, поудобнее рассаживаются, их внимание переключается на экскурсовода. Экскурсанты прикидывают, на что способен экскурсовод, что интересного им расскажет, а экскурсовод думает о том, как заинтересовать этих людей, как приковать их внимание к теме.

При правильной организации экскурсионной работы подготовка к ней должна происходить заранее. Делают это организаторы экскурсии или турагенты.

Сюжет экскурсии должен быть заранее известен экскурсанту. Экскурсант должен знать тему экскурсии. Чрезвычайно важно, чтобы рекламная деятельность и покупка экскурсионной путевки были отделены от экскурсии одним-двумя днями. Это существенно в том отношении, что за этот промежуток времени произойдет известная психологическая установка экскурсанта. Он успеет вдуматься и вжиться в сюжет экскурсии.

У каждой темы свое вступление. Если состав группы различен (например, местное население и приезжие туристы, взрослые и дети), у одной и той же экскурсии будут разные вступления. Экскурсовод особое внимание обращает на подготовку и исполнение вступления, которое дает конкретную установку экскурсантам, позволяет установить с ними контакт.

Выход экскурсантов из автобуса (троллейбуса, трамвая). К выходу экскурсантов нужно заранее готовить. В тех случаях, когда это не делается, значительная часть группы остается сидеть в автобусе, не выходя для наблюдения памятников на месте их расположения. Тем самым экскурсанты теряют возможность личного знакомства с объектом.

На остановках, где предусмотрен выход экскурсионной группы, экскурсовод выходит первым, показывая пример группе и определяя направление ее движения к объекту. В тех случаях, когда в экскурсиях устраиваются другие остановки, например, санитарные или для приобретения сувениров, экскурсовод сообщает точное время (час и минуты) отправления автобуса. Необходимо требовать от экскурсантов соблюдения регламента проведения экскурсии, что влияет на график движения автобуса по маршруту. Если время стоянки в загородной экскурсии по каким-то причинам сокращается или увеличивается, экскурсовод сообщает об этом всем экскурсантам.

Расстановка группы у объекта. При разработке экскурсии, как правило, определяется несколько вариантов размещения группы для наблюдения экскурсионного объекта. Делается это на тот случай, когда место, определенное методической разработкой, занято другой группой или когда солнечные лучи светят в глаза, мешая осматривать объект. Бывают и другие причины, мешающие использовать рекомендованное место. В жаркое время используются возможности для расположения групп в тени. На случай дождя предусматривается вариант размещения экскурсантов под крышей, под кроной деревьев. В отдельных случаях методика требует, чтобы для осмотра объекта было выбрано несколько точек: дальняя, если объект показывается вместе с окружающей средой или другими объектами; ближняя, если анализируются отдельные детали здания, сооружения, местности, объекта природы. Эти особенности отражаются в графе «Организованные указания методической разработки». Каждый экскурсовод внимательно изучает эти указания и до выхода с группой на маршрут уточняет вопросы, связанные с расстановкой группы для наблюдения объектов. Следует также обеспечить безопасность экскурсантов при осмотре объектов и при переходе через автомагистрали.

При одновременном расположении нескольких групп у одного объекта между ними должно быть сохранено такое расстояние, чтоб один экскурсовод своим рассказом не мешал другому, чтоб одна группа не заслоняла другой объект наблюдения. Известные трудности при соблюдении этого условия вызывает размещение групп для показа музейной экспозиции.

Передвижение экскурсантов от автобуса к объекту, от объекта к автобусу, между объектами осуществляется группой. Место экскурсовода — в центре группы, несколько человек идут впереди, несколько рядом, остальные — позади. Важно, чтобы группа не растягивалась: расстояние между ее головной частью и теми, кто идет последними, не должно превышать 5-7 метров. Экскурсовод должен добиваться, чтобы при передвижении группы на маршруте не нарушалась целостность. При растянутости группы не все услышат рассказ экскурсовода, его пояснения и логические переходы, которые излагаются в пути. Опытные экскурсоводы умело руководят передвижением на маршруте.

Темп движения группы зависит от состава группы (дети, молодежь, средний возраст, пожилые люди), от рельефа местности, например, подъем в гору, неблагоустроенность дороги, преодоление канав опасных зон в работающих цехах и т.

Как стать экскурсоводом | Туту

— Экскурсию может сделать любой человек на любую тему. В нашей школе я рассказываю, как быстро подготовиться и начать водить. Обычно экскурсии хотят проводить люди, которые любят свой город или край, и можно попробовать вывести это в формат профессии. Половина успеха — если вы горите любимой темой.

Нужно определиться, для кого эта экскурсия, а исходя из этого уже построить маршрут. Потом продумать вовлечение, драматургию и заняться маркетингом и продажами.

Понятно, что поначалу хочется, чтобы экскурсия была для всего мира. Но нужно определить хотя бы социальную группу: взрослые это будут, дети, иностранные гости или наши туристы. Пенсионерам сложно далеко ходить, малышам нужно делать короткие маршруты по 30-40 минут, увлечённые взрослые выдержат 2-3 часа. Подбираете точки исходя из ваших ограничений, выбираете источники и начинаете готовиться.

Задача экскурсовода — не передать 100% знаний о месте, не загрузить датами и числами, а скорее развлечь. Человек приходит за впечатлениями. Нужно тренироваться именно в этом ключе. Стать хорошим экскурсоводом можно только на практике, поэтому сразу нужно пробовать ходить с группой. Можно начать в соцсетях, звать бесплатно. Собирать сразу людей, проводить экскурсию и потом спрашивать обратную связь: как улучшить, как дополнить, что было классным, где хорошо, где плохо. Вообще, обратную связь нужно слушать постоянно.

Второе важное — ходить на хорошие экскурсии. Что человек там делает классно, как внедрить у себя, как повторить. Важно ходить и на плохие экскурсии, замечать, что не нравится, почему. Постоянно учиться всем сопутствующим тематикам: если архитектура, то рядом искусство. Полезны ораторские навыки, квестология и так далее. Всё в комплексе. Конечно, нужно смотреть хорошие выступления. Мы на курсе рассматриваем выступления TEDx: как драматургия устроена. Оратор задаёт себе вопросы, строит диалоги, сравнения с собой, детали. Общий совет — сначала делайте короткие экскурсии, в них легче внести драматургию. Всегда привносите как можно больше примеров человеческих, как можно меньше чисел, терминов, дат. Известный совет – представьте пятилетнего ребёнка, рассказывайте так, чтобы было интересно ему. Обычное обучение гида подразумевает изучение деталей, истории и краеведения. Это очень полезно, но там предположение в том, что гид умеет рассказывать, но ему не хватает знаний. А у нас наоборот — обычно вы уже разбираетесь в теме, и нужно научиться это интересно доносить. У нас система другая: методика составления экскурсии, как планировать маршруты, какие тексты и когда нужны, как их лучше составить, как привнести в это режиссёрскую часть работы. Потом — как выступать публично, как работать с группой, что делать со сложными участниками, как вовлекать, как разрешать нештатные ситуации. Потом маркетинг: ведь сама по себе экскурсия туристам не нужна. Мы фокусируемся на том, как привлекать максимально простыми способами как можно быстрее. И дальше продажи: сколько какая экскурсия стоит и почему, как легализоваться в ФНС, что делать с бронированиями и договором (когда он нужен) и так далее.

С моей точки зрения, хороший экскурсовод — это тот, к которому люди идут. У нас есть стереотип, что экскурсия — это что-то слегка занудное, мол, зачем идти, когда можно просто погулять. К хорошему экскурсоводу не идут с таким настроением, потому что знают, что он делает что-то другое. Или не знают, но уходят хотя бы чуть загоревшись темой. «Ого, ничего себе, пойду почитаю книжку», «Ага, а вот почему на картинах так»… Нужно, чтобы эмоции включились.

В школе мы начинаем с оформления профиля на сайтах с экскурсиями. Вот если вы сейчас начнёте искать в любом крупном туристском месте, то будет стопятьсот одинаковых обзорных экскурсий. Вам нужно выделиться. Это и текст, и фотографии, и маршрут, и вообще подача. Всё просто: нужно понять, что для людей самое важное в экскурсии. Кто-то идёт за супердостоверными фактами, кто-то за гастрономией, кто-то за фотографиями, кто-то хочет селфи в редком костюме и так далее. Вы должны угадать, что нужно вашим людям, и показать это преимущество, чтобы они пошли точно к вам. Каждая экскурсия — творческий товар, штучная работа. Фишка в том, чтобы показать это.

Потом ценообразование — как считается цена, из чего она складывается, сколько человек готов заплатить.

Вовлечение и драматургия. Вот Берлин, там есть экскурсия про жизнь мигрантов, социальщина настоящая. В начале экскурсии гид раздал группе бумажки со словами на восточных языках и дал задание искать название на вывесках: была супервключённость на экскурсии. В Петербурге есть незрячие экскурсии: вам дают маску, палочку, и слепой вас сопровождает по городу. Абсолютный мир ощущений. Даже если это твоя станция метро, по которой ты 10 лет ходил, всё равно всё как новый мир.

Драматургия — это то, что вы делаете с текстом рассказа. Факты можно выложить как факты, а можно соединить сюжетом. Где-то можно рассказать историю через жуткого персонажа. Архитектуру — через развитие направления и его эволюцию: вот так появлялось, вот первые эксперименты, сопротивление, первый бой, выстояли, вот победа, вот возвращение. Одна из самых скучных вещей для рассказа в музеях — рабочие кабинеты купцов. Даже их можно интересно описывать: например, можно спросить, кем работает турист. Менеджером среднего звена? А вот два века назад у него был бы вот такой стол. Вот такой ежедневник. Вот такое пресс-папье. Вот такой стул. И всё, он уже примеряет всё на себя.

Ни в коем случае не стоит рассказывать 100% информации на точке. Хочется, но не надо. Из всех доступных фактов и историй нужно выбирать, что нужно конкретной группе. Вы видите, что заходит архитектура, рассказываем больше про это, меньше про другое. В следующей группе зайдут любовные истории, чёрт с ней, с архитектурой. Если грузить человека просто всем подряд, он ничего не поймёт, не запомнит и у него ничего не отложится. А если тем, что ему интересно, — в результате экскурсия покажется даже полнее, чем при полном рассказе. Потому что больше останется в памяти.

Обязательно нужно больше смотреть в глаза и считывать, что интересно, что нет, отвлекать от телефонов. Всё приходит с опытом. Пенсионерам сложно воспринимать очень быстрый темп речи, с детьми стоит приседать, чтобы быть на уровне их глаз. Академики любят сложности и вопросы им. С молодёжью – больше сленга и язык попроще, современные аналогии. Устала группа — пропускаешь точку, идёшь дальше.

Самое плохое — это когда хотите выложить весь текст. И пока всё не расскажете, не отпустите, хотя все устали и промокли. Ещё страшно, когда гид не обращает внимания на группу – у него экскурсия ради экскурсии. Есть технические ошибки – когда экскурсовод не знает. «Это не входит в нашу программу, «Вы мешаете мне рассказывать, это будет в следующем зале».

Очень важны отзывы во все времена в любом виде. В соцсетях, на платформах, сарафанное радио. Работает так: «Были в Питере, ходили на клёвую экскурсию, расскажу, дам контакты». Мне кажется, очень недооценено то, что называется личным брендом экскурсовода.

Бывают сложные участники. Их надо вовремя распознавать, следить за состоянием. Если не контролировать это, то заканчивается плохо. Самый простой типаж – умник, он хочет вставить и показать, что узнал. Хочет говорить сам. Ему надо дать внимание – участник знает раздел про Кутузова, вы готовы дополнить. Скорее всего, он не будет дополнять, но будет чувствовать себя признанным. Второй случай – когда пришёл кто-то недовольный случайно, он ничему не рад (например, его жена на аркане привела). Моя рекомендация – отслеживать, понимать, в чём проблема, озвучивать, всем легче. «Я вижу, устали, нам до конца осталось 20 минут», «Дальше будет легко и весело». «Замёрзли, давайте зайдём и отогреемся». Бывает, приходит пьяный участник: тут вам поможет группа. Если с самого начала пришли с улыбкой, хорошим настроением и сразу начинаете заботиться, устанавливать хорошие отношения, обращать внимания на их нужды, они первые отобьют вас от всех проблем. Надо дружить с группой.

Как написать хорошее описание экскурсии?

Ваша экскурсия должна содержать развернутое описание, из которого понятно, зачем нужно посетить эту экскурсию, что на ней будет происходить, чем интересны места, где проходит экскурсия.

Перед тем, как направлять экскурсии на модерацию, посмотрите, какие экскурсии уже есть на нашем сервисе. Если вы добавляете экскурсию похожую на уже размещенную на сайте, отразите отличительные черты вашего предложения в описании экскурсии. Не надо писать, что у вас опыта больше чем у других или машина более комфортабельная. Сделайте акцент на авторский стиль изложения, который может быть обусловлен вашей профессией или опытом. Историк проводит экскурсии не так как это делает архитектор или психолог.

Для того, чтобы составить хорошее описание, следуйте нашим советам:

1. Описывая экскурсию, ответьте на вопросы: Что увидят, узнают и откроют для себя участники? Как тема касается участников, чем именно полезны эти знания? В чем особенность именно вашей экскурсии? Какой маршрут ждет участников, какая будет хронология экскурсии? Где будут остановки? Куда зайдем внутрь, а что осмотрим снаружи?

2. Распишите каждую локацию в маршруте. Если их много, то в первую очередь самые значимые, и те, где будут остановки. Не менее ~5 штук в маршруте, если маршрут позволяет. Расскажите туристу, что это такое (кратко, но не сухо, не как в википедии), и почему ему обязательно нужно это увидеть/посетить.

3. Старайтесь не использовать в тексте сложных конструкций и формулировок. Текст должен быть грамотным и понятным любому туристу.

4. Полное описание лучше разбить на 2-3 части, и придумать к ним яркие, цепляющие заголовки.

5. В описании пропишите то, что необходимо знать туристу перед экскурсией. Время и место начала не пишите! Что писать? Если стоит тепло одеваться, надеть удобную обувь, наличные, будут какие-то опции для детей во время маршрута и т.д.

6. Проверьте внешний вид текста: Предложения начинаются с большой буквы, в конце — точка. Не используйте смайлы, большое количество восклицательных знаков и CAPS LOCK. Русскоязычные названия проектов пишите в кавычках, например: кафе «Пышечная». Используйте кавычки-ёлочки и длинное тире. Не используйте несколько пробелов подряд.

7. Проверьте текст на опечатки и ошибки.

Оптимальный объем текста 1300 — 1500 символов.

Примеры хороших экскурсий:

↑ Берлинская Стена — история и судьбы людей

↑ Обзорная экскурсия по Праге

↑ Прогулка по Монмартру с посещением базилики Сакре-Кёр

↑ Секретные места Васильевского Острова

 

Советы начинающим гидам-переводчикам от опытного экскурсовода

Гид — это гремучая смесь заботливой няньки и свирепого сержанта из учебки. ©

Этой осенью я праздную свою важную дату — 10 лет в туристическом бизнесе! За это время я показала Санкт-Петербург тысячам туристов из Италии, Испании, Швейцарии, Колумбии, Мексики, Эквадора, Аргентины, Уругвая, супруге и детям президента Перу, десятку высокопоставленных лиц из Венесуэлы и многим-многим другим не менее важным для меня гостям со всего света! Были ливни и грозы, жара и морозы, оговорки по Фрейду, драки, страсти, слезы счастья и все как в итальянской эстраде. Развевая по ветру очередным трехцветным флагом, хочу поделиться с начинающими гидами и сопровождающими, всем что они хотели знать о профессии и боялись спросить:

Читать вторую порцию советов начинающим гидам здесь

1.То, чем вы занимаетесь, очень важно.

Путешествуя, люди запоминают именно свои ощущения — не только красоту Янтарной комнаты, а то, как восторженно рассказывал о ней гид, не только очередь в Исаакиевском Соборе, а то, как интересно «скрашивал» ожидание рассказ о Екатерине II «без страха и упрека». Может показаться, что профессия экскурсовода ничто по сравнению с вечностью, но на самом деле мы являемся не только проводниками и иллюстраторами реальности, мы в некоторой степени формируем ее для гостей — людей с совершенно отличным менталитетом, историческим прошлым и общим видением нашей страны.

Как стать профессиональным переводчиком

2. Не переживайте.

Самое главное, что на мой взгляд, стоит усвоить — ваши клиенты — это просто люди, которые находятся в отпуске. Они только и хотят, что отдыхать и наслаждаться, именно поэтому дворец не рухнет, если вы вдруг забыли имя его создателя. Не переживайте, если поначалу вы не будете помнить всех деталей, которые впоследствии аккуратным узором паркета Эрмитажа неизбежно лягут в вашу память. Никогда не стесняйтесь отвечать, что чего-то не помните или не знаете, но обязательно выясните в ближайшее время! Искренность и человечность в большинстве своем подкупают гораздо больше всезнайства и самоуверенности, часто туристы, задавая тот или иной вопрос, просто хотят из вежливости подчеркнуть интерес к вашему рассказу.

Как сохранять спокойствие, работая с VIP-персонами я писала здесь

3. Не грузите.

Опять же, помня, что люди в отпуске, надо позволять им расслабляться. Даже самый интересующийся историк будет рад опрокинуть кружечку «baltika» в перерыве между 18 и 19 веками, и порой этот перерыв даже важнее того, дойдете ли вы до 20-ого. Подавайте информацию порционно, именно в тех формах и образах, в которых вам самим удалось ее запомнить. Разбавляйте сухие факты интересными примерами, странные русские имена — яркими историями, «оживляйте» царей и «лепите» историю. Держите внимание публики, а если не держится — спокойно отпустите и расслабьтесь вместе с ней!

как стать гидом-переводчиком — советы начинающим гидам

4. Не будьте заевшей пластинкой.

Даже когда пазл паркета из 12 видов дерева сложился в ваши первые 5 лет работы, не давайте себе деревенеть! Помню, как на курсах гидов я с упоением слушала лекции в Эрмитаже: наш преподаватель рассказывала удивительные вещи, однако с такой отрешенностью и скукой, что взгляд ее мгновенно переносился от итальянского искусства к итальянской пасте на ужин, в итоге, встав на автопилоте в определенную «раскачивающуюся» позу, задумавшись, она все-таки упала. Как и все мое представление о классическом экскурсоводе. Не становитесь аудиогидом с заедающими пластинками — если бы туристы хотели, они бы заказали именно его.

Как гиду-переводчику не допустить профессионального выгорания

5. Учитесь!

Это единственное, что спасет от нашего гидовского «дня сурка», про который часто все спрашивают. Нет, не надоело! Нет, я не говорю одно и то же! Потому что я заставляю себя ходить новыми маршрутами, читать новые книги и не говорить заученными фразами, я тренирую мозг и память, в конце концов даже ради того, чтобы мне самой не было скучно. Даже через 20 или 30 лет вам может показаться, что вы все-все знаете, это не будет даже половина из того, что хранит в себе наш город!

Как учить новые иностранные языки и не забыть старые читать здесь

6. Знакомьтесь!

Знакомьтесь с группой, чтобы понять ее настроение, всего пара вопросов — из какого вы города, были ли вы в России, почему решили приехать — установят контакт между вами. Общение может предотвратить недопонимание, получить доверие и внимание группы. Важно объяснять, почему нужно оставить пальто в гардеробе при входе в музей (так принято у нас, но далеко не везде!): сотни промокших курток могут создать дополнительную влажность в галереях, в помещениях всегда довольно тепло и даже душно, вам самим так будет удобнее! Важно рассказать, что мы увидим, когда закончим посещение, будет ли у нас время на покупки, туалеты, можно ли фотографировать, будет ли на обед мясо. Если вы работаете с мини-группами или индивидуальными туристами — старайтесь как можно больше узнать об интересах и предпочтениях гостей и строить свой рассказ, исходя из них. Кто-то обожает живопись, а кому-то интереснее интерьеры, кто-то в залах Леонардо да Винчи будет беседовать с вами о Горбачеве, а кто-то не захочет посещать ни одну церковь, потому что он атеист и очень хочет на обед.

Об опыте работы, дружбы и общения с итальянцами

7. Тезисы!

Не считайте зазорным носить с собой небольшой блокнотик с тезисами (именами, датами, названиями картин), сложными для запоминания словами и выуживать его из кармана в «час пик». Вполне приемлемо сделать себе в помощь большой и малый рассказ и прописать их полностью и затем тезисно в блокнот. Например, часть обзорной экскурсии, которую вы рассказываете в случае часовой пробки до центра города, где собственно сама обзорная экскурсия и начнется, а также сжатый, но понятный рассказ для прекрасной субботы, когда город-сказка полностью свободен от траффика и нужно успеть рассказать хоть какую-то часть истории между розовым и желтым зданием. Также выпишите себе темы, которые можно и нужно развивать в случае не только пробок, но и других неприятных заминок и задержек — это может быть как система здравоохранения, налогообложения, так и рассказ о том, как вы впервые ездили в Испанию и заметили разницу в стиле вождения (люди обожают все сравнивать!), или о том, как готовить так называемый «русский салат» (только не говорите о нем в пробке перед обедом!)

Другие полезные привычки всех переводчиков (читать здесь)

8. Коротко обо всем.

Людям интересно то, как живут люди в другой стране, часто это даже интереснее того, как жили Романовы. Как живут, чем живут, сколько зарабатывают и на что тратят, что едят на завтрак, как любят отдыхать, сколько платят налогов, как празднуют Новый год и что думают о президенте. Последняя тема, на мой взгляд, слишком острая, требует определенной моральной, информационной подготовки и объективной подачи, как и тема религии. Старайтесь апеллировать фактами, опирайтесь на цифры, статистику там, где не можете быть объективными, но будьте готовыми к тому, что вас спросят, есть ли лично у вас семья, дети, квартира, проблемы с налогами, опасения по поводу будущего и любовь к водке. И опять же — то, что итальянцам в связи с особенностью менталитета будет проще и радостнее принять из личного опыта гида, которого они уже всем сердцем успели полюбить (истории из разряда «когда мой папа служил в советской армии», «когда я читала в детстве про Ленина», «когда из магазинов вдруг исчез пармезан»), британцы лучше воспримут в неопределенно-личных предложениях в стиле «they say that» или «if one works in a factory…»

О русских стереотипах я рассуждала здесь

9. Нельзя знать что-то в совершенстве.

Я уже высказывала свое мнение относительно знания языка «в совершенстве» в этой статье. Самый лучший способ выучить язык — практиковать его, и я даже знаю несколько десятков гидов, которые начинали работать с очень слабым уровнем, зазубрив тексты (что, безусловно, тоже вариант), или хорошо зная материал после нескольких лет работы, начинали водить экскурсии на новом для себя языке, который выучивали самостоятельно (!) и благодаря работе, постоянному общению и «безвыходному» положению добивались очень больших успехов. Не бойтесь говорить! Если люди задают вам вопрос и вы знаете ответ, постарайтесь выразить его любым способом, с ошибками, иносказательно, в обход сослагательного наклонения. Люди хотят получить информацию и большинство из них с уважением относится к иностранцу, который выучил их язык и интересуется их культурой, проживая в другой стране. Прислушивайтесь к исправлениям туристов, но не перегибайте палку — не просите вас исправлять — клиенты все же остаются клиентами, постоянное «вслушивание» в вашу речь может «смазать»впечатление об экскурсии, и, кроме того, понизить вашу самооценку, и вам снова может стать страшно говорить.

10. Разработайте свой собственный стиль.

Конечно, вы выбрали эту профессию неспроста, и если она вам действительно нравится, и вы хотите в ней остаться, поймите, что вам более всего интересно. Одна моя коллега просто обожает мистику, она может рассказать пару правдоподобных историй со странными совпадениями и переплетениями почти про каждое место в Петербурге, а еще очень любит шутки на тему привидений и адаптированные истории про гроб на колесиках (все это по-испански). Коллега-мужчина может рассказать очень много сплетен из жизни царей, таких, что многие туристы будут восторженно краснеть. Создавайте собственную историю, авторские экскурсии о том, что лично вам ближе и дороже, чем бы вам хотелось поделиться — это может быть история чугунных мостов, ювелирных украшений императриц, пирогов и пышек, крыш и дворов, Эрмитажных котов, словом, того, что хотелось бы показать в нашей огромной стране!

Отзывы о моей работе в качестве гида-переводчика с итальянского и испанского языков здесь и здесь.

Подписывайтесь на мой Инстаграм!

Мои профессиональные вебинары для переводчиков и гидов

Подборка самых интересных постов в моем Инстаграме — Часть 1 и Часть 2

Истории из рабочей практики переводчика

Как поддерживать в форме иностранный язык

10 советов начинающим гидам здесь часть 2

8 советов о том как подготовиться к устному переводу

Как найти работу переводчику без опыта (вакансии для переводчиков) здесь

Как не путать итальянский и испанский языки здесь

10 распространенных мифов о работе переводчика здесь

Советы опытного переводчика: как выучить иностранный язык здесь

Как не сгореть на работе (мой личный опыт) здесь

Как научиться работать с VIP-персонами здесь

Переводческие ляпы и ошибки и их последствия здесь

Книги об Италии (советы переводчика итальянского языка (читать здесь)

10 признаков неопытного экскурсовода. Техника показа и рассказа — Помощник гиду/экскурсоводу

1. Загородил собой объект при показе

Проблема. Группа видит объект не полностью. Также внимание группы экскурсовод переключает на себя, вместо того, чтобы обратить его на объект.

Решение. Во время показа экскурсовод стоит в начале полукольца из туристов или спиной к объекту и лицом к туристам.

Ошибка: загородить собой объект Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

2. Повернулся спиной к группе

Проблема. Группа теряет визуальный и эмоциональный контакт с экскурсоводом. Экскурсовод не видит реакции людей на происходящее и не может вовремя отреагировать на эмоции группы.

Решение. Во время показа экскурсовод стоит полубоком к объекту и группе в начале полукольца группы, либо спиной к объекту и лицом к группе.

Ошибка: повернуться спиной к группе Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

3. Поставил группу лицом к солнцу

Проблема. Группа ослеплена лучами солнца и видит объект очень плохо, либо не видит совсем. Быстро наступает усталость, хочется отвернуться. Пропадает внимание слушателей.

Решение. Группа должна стоять боком к солнцу или спиной.

Ошибка: построить группу напротив солнца Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

4. Ведет экскурсию на ходу

Проблема. Если в группе более трех человек, то речь идущего экскурсовода слышат только те, кто идет очень близко к нему. Экскурсовод должен смотреть на дорогу, чтобы не упасть, поэтому звук его речи направлен вперед или в стороны. Позади идущие люди его почти не слышат.

Решение. Рассказ лучше организовывать на выбранных заранее точках показа, где вся группа может хорошо слышать речь экскурсовода. Во время ходьбы же удобно ответить на частные короткие вопросы отдельных членов группы, но не всей группы.

Ошибка: вести экскурсию на ходу Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

5. Начинает рассказ, когда еще не все члены группы подошли к объекту

Проблема. Те члены группы, кто не успел подойти к точке показа (выйти из автобуса), не услышали начало комментария экскурсовода. У них потерялась логическая нить рассказа экскурсовода, они прослушали что-то интересное. Интерес к экскурсии и к экскурсоводу у них падает и возникает чувство несправедливости.

Решение. Еще в автобусе нужно объявить о выходе на точку показа и дождаться всю группу у объекта. Начать рассказ можно только тогда, когда подойти осталось только одному-двум людям из семи. “Семеро одного не ждут”, гласит известная пословица. Опаздывающие, зная это, всегда поторапливаются к началу рассказа.

Ошибка: начать экскурсию, когда не все подошли Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

6. Начинает рассказ без вступления

Проблема. Во время первых одной-двух фраз рассказа слушатели почти не слышат и не понимают, что конкретно говорит экскурсовод. Особенно это актуально для больших групп. В первые секунды у слушателей идет механическая настройка слуха на голос экскурсовода, тембр его голоса. Осмысление его слов наступает на несколько секунд позже. Бесполезно говорить что-то важное, что нужно запомнить.

Решение. Первые фразы экскурсовода должны быть вводные, настраивающие слух туристов на голос экскурсовода. Обычно, это фразы без большого смысла, приветственные или вводные слова:  “Рады вас видеть в нашем городе!”, “Спасибо, что привезли нам солнечную погоду!”, “Ну вот мы и добрались до места, о котором я говорил!”, “А сейчас я расскажу вам что-то интересное…”.

7. Не дает указаний по передвижению группы

Проблема. Группа послушала комментарий к объекту и не знает, куда идти и что делать дальше. Группа разбредается, либо отвлекается на другие вещи: фотографирование, покупка сувениров, осмотр других объектов. Не понятно, продолжится ли рассказ, нужно ли вернуться в автобус, можно ли разойтись.

Решение. Экскурсовод должен четко сообщать туристам, что будет происходить в ближайшие 5-15 минут. “Сейчас мы перейдем в соседний зал и там …”, “Сейчас мы пройдем к концу этой улицы и там…”, «У вас есть 5 минут на фото и затем мы вернемся в автобус».

8. Тратит на один объект больше 5 минут

Проблема. Если время рассказа по одному объекту превышает 3-5 минут, то у слушателей наступает так называемый «кризис внимания». Другими словами, экскурсанты устают слушать, воспринимать, смотреть. Интерес к экскурсии пропадает.

Решение. На один объект нужно планировать не более 3-5 минут рассказа. Текст комментария готовится заранее, время желательно отрепетировать до экскурсии с хронометром.

Ошибка: тратить более 5 минут на один объект Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

9. Мелкая иллюстрация из портфеля экскурсовода

Проблема. Если иллюстрация мелкая, то в группе не все могут ее разглядеть. Однако рассматривать иллюстрации во время экскурсии бывает очень интересно, поскольку они бывают очень редким материалом. От этого, внимание и интерес слушателей пропадают.

Решение. Мы рекомендуем, чтобы иллюстрации из портфеля экскурсовода были не меньше размера А4, наклеены на твердую основу, не скручивались, не загибались, не бликовали на свету. Их можно соединять в определенном порядке с помощью скоросшивателей. Порядок можно менять в зависимости от хода экскурсии. Скоросшиватель поможет удержать их, чтобы они не распадались во время экскурсии.

Ошибка: показывать мелкие иллюстрации Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

10. Опоздал к началу экскурсии

Проблема. Создается нервозная обстановка у организатора экскурсии и у туристов. Туристы начинают относить предосудительно к экскурсоводу с самого начала. Придирчиво продолжают относиться к содержанию экскурсии. Экскурсовод в спешке может запыхаться, стать невнимательным во время экскурсии, сам начать нервничать и быть менее терпеливым по отношению к своим слушателям.

Решение. Приходите на место начала экскурсии за 15-20 минут до начала. Это позволит вам познакомиться с группой, спланировать ваш рассказ, исходя из интересов группы и конкретных людей, создать спокойную доброжелательную обстановку с самого начала экскурсии.

Ошибка: опоздать к началу экскурсии Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

 Удачи на экскурсиях!

Экскурсия по микрорайону. Текст экскурсовода. Пример.

Контрольный текст экскурсии.

Добрый день, дорогие друзья! Меня зовут __________, сегодня я буду вашим экскурсоводом. Во время экскурсии я попрошу вас не отставать от группы.

Итак, первая наша точка это школа № 25. У нашей школы два дня рождения: свою первую линейку коллектив школы № 25 проводил 1 сентября 1981 года у школы № 28( рис.1), где ученики и учителя занимались во вторую смену. А в новом школьном здании еще кипела работа: шла отделка помещений и благоустройство территории. Будущие хозяева помогали строителям: убирали мусор, мыли окна.

И вот, наступил торжественный момент. 15 марта 1982 года новое здание было открыто. Да еще какое! Просторные светлые классы, красивые коридоры. В 1981 году в школе было 24 учителя, 19 классов, 641 ученик, а в 2016 году 68 учителей, 43 класса 1018 учеников.

В 1983 году школа выпустила первых своих учеников. Классным руководителем была Прибыткина Лидия Васильевна.

По сей день школу возглавляет первый директор Черноскутова Лариса Михайловна. Именно ей был вручен символический ключ. Под ее руководством школа добилась больших успехов.

Сейчас мы с вами мысленно пройдем вокруг школы и выйдем к стадиону школы, который был открыт 1 сентября 2017 года.

Это самый большой школьный стадион города, который включает в себя:
поле для игры в футбол, две беговые дорожки: прямая и вокруг поля, детский комплекс, волейбольно-баскетбольная площадка, яма для прыжков в длину, а еще саженцы, тротуары и новое ограждение.

Площадь школьного стадиона 17 254 квадратных метра. 5 400 квадратов его территории занимает футбольное поле с искусственной травой.

Ввод стадиона в эксплуатацию позволит открыть здесь две секции по футболу, организовать общефизическую подготовку спортсменов, занимающихся народной греблей, создать условия для тренировок 150 человек.

Сейчас мы с вами опять же мысленно отправляемся в близлежащий двор, находящийся на улице Каменская. Если вы посмотрите на карту, то вы увидите, что дома расположены особым образом, формируя дворы внутри квартала. Внутри двора находился детский сад и озелененная территория. Дома панельные 5-тиэтажные, построенные в 80-х – 90-х года, здания лишены архитектурной выразительности, но представляют собой композиционно- организованную городскую среду.

Продолжим нашу экскурсию. И мы выходим на улицу Каменская. Эта улица является одной из основных градообразующих магистралей. На ней расположено много памятников архитектуры, это и всеми известный спортивный комплекс «Салют», и Детский культурный центр, ранее Дом пионеров. Эти здания строились в проекте под названием Молодежный комплекс, с целью того, что бы дети на практике применяли полученные знания. На улице Каменская так же расположен всеми любимый парк отдыха и досуга, ранее называемый Парка УАЗа. На этой улице появились первые благоустроенные дома. Сейчас вы видите какая оживленная это дорога, с большим количеством парковок. Хотелось бы вам показать фотографии транспорта 20 века.

Прошу перейти к последней точки нашей экскурсии – «Байновский сад». Сад назван именем деревни Байново. По некоторым источникам говорится, что на этом месте было поселение деревни. Сейчас сад выглядит заброшено, несмотря на то, что администрация города и волонтеры ежегодна убирают мусор. Вы так же можете присоединиться с числу волонтеров и преображать наш микрорайон. Кроме того, чисто не там где убирают, а там где не мусорят, поэтому соблюдайте чистоту при посещении лесопарковых зон города.

На этом наша экскурсия подошла к концу, надеюсь она вас не утомила и была не интересной и познавательной.

Как правильно придумать и провести экскурсию по Москве

Портал mos.ru решил разобраться, откуда берутся маршруты и что заставляет людей ходить на экскурсии по городу. Как среди небоскрёбов и автомобилей увидеть древний город? Где находится дом-утопия? Кто придумывает экскурсии по городу и кто на них ходит? Как правильно проложить маршрут и заставить человека внимательно слушать? О плюсах и минусах работы экскурсовода, о загадках Москвы и самых лучших экскурсантах mos.ru рассказал ведущий экскурсовод Городского экскурсионного бюро Музея Москвы Лариса Скрыпник.

— Кажется, что о Москве рассказано уже всё, все городские лабиринты и закоулки пройдены, и вдруг неожиданно появляется новый маршрут, новая экскурсия — как это возможно?

— Музей Москвы, в котором я работаю, в этом году отмечает 120-летний юбилей. И все эти годы сотрудники музея занимаются изучением города, его истории, следят за всеми переменами, которые происходят в мегаполисе. В нашей коллекции есть тысячи документов, книг, фотографий, которые до сих пор продолжают исследоваться. Одно это уже даёт множество поводов для нового взгляда даже на самые тривиальные экскурсии.

Есть, конечно, обязательный блок экскурсий. Как правило, это обзорная экскурсия по Москве, по Красной площади, по историческому центру, которые предназначены именно для первого знакомства с городом — для тех, кто хочет узнать о городе, в котором живёт. Таких немало — как показывает опыт, москвичи часто знают город плоховато. Человеку кажется: я здесь, я успею всё — и он проходит мимо интересных мест, не обращая на них внимания. Но, когда интерес проявляется, человек, как правило, становится нашим постоянным клиентом. То есть тот, кто пришёл один раз, начинает ходить постоянно. Очень радостно видеть, как год от года популярность пешеходных и автобусных экскурсий возрастает: всё больше горожан хотят узнать о столице максимум.

Но есть и другой блок маршрутов — те, которые мы придумываем самостоятельно. Это всегда необычные прогулки, на которых мы показываем город с новой стороны. Они могут быть тематическими, приуроченными к определённым датам, событиям. Так, у нас постоянно появляются новые маршруты по неизведанной Москве. Нам очень хочется показать любимый город с разных сторон; хочется, чтобы участники прогулок влюбились в Москву так же, как и мы. И такие экскурсии, как правило, очень востребованы.

Экскурсовод Городского экскурсионного бюро Музея Москвы Лариса Скрыпник.

— Можете рассказать подробнее про такие маршруты?

— Была интересная история во время празднования годовщины Николая Васильевича Гоголя. К нам обратились с просьбой придумать пешеходную экскурсию по гоголевским местам. Причём просили показать не только памятники писателю, которые находятся на расстоянии 400 метров друг от друга, не только храм Симеона Столпника, прихожанином которого был Гоголь, а что-то ещё необычное. Это в каком-то смысле вызов, я такие вещи очень люблю. Надо было сделать пешеходную экскурсию и много-много рассказать про Гоголя. В итоге с огромным интересом для себя я обнаружила больше 20 мест, связанных с Николаем Васильевичем, на Арбате. Не в Москве в целом, а только на Арбате. Эксклюзивные экскурсии рождаются, например, от такого предложения — помочь кому-то с темой.

Или, например, экскурсия, посвящённая 1612 году в Москве. Она не была особенно востребованной, никогда никто не просил водить по этим местам. Но когда все-таки запрос появился, оказалось, что это действительно очень интересная экскурсия. Конечно, экскурсии рождаются ещё и потому, что тебе самому что-то очень нравится. Я люблю архитектуру, и, конечно, я придумала пешеходную экскурсию по модерну. Маршруты могут появиться после того, как ты прочитал интересную книгу. Сейчас выходит очень много мемуаров, всевозможных трудов дореволюционных москвоведов, которых раньше мы не знали. Ты читаешь — и вдруг видишь район совершенно другим, не таким, как ты его себе представлял, и у тебя возникает идея сделать экскурсию по этому месту и показать Москву с какой-то, может быть, неожиданной стороны.

— А как это происходит? Как готовится экскурсия?

— Сначала начинается поиск материала: чтение специальной литературы, дневников, поход в библиотеки и, конечно же, изучение самого района, о котором собираешься рассказывать. Порой, когда ходишь по улицам, заходишь в переулки, во дворы, обнаруживаешь совершенно невероятные сокровища, которых люди не видели. Например, Никитский бульвар — такая фасадная улица. Но один раз, когда я готовила там экскурсию, увидела металлические ворота с дверцей, за которыми было написано, что там находится ремонт обуви или каких-то скобяных изделий. В общем, совершенно непрезентабельного вида дверца. Но, когда я вошла в эту подворотню, я поняла, что это целый город с лабиринтами. Кто бы мог подумать, что такое может быть? Людям это всегда очень интересно. Как будто погружаешься в прошлое, и можно себе представить, как бы ты себя чувствовал, если бы жил в этом доме и у тебя окна выходили в этот дворик….

— Вы сказали, что разработали экскурсию по модерну, но ведь это не совсем московский стиль, что вы показываете?

— Поскольку это пешеходная экскурсия, то она проходит между Остоженкой, Пречистенкой и в переулках. Это и доходный дом Исакова кекушевский, и собственный дом архитектора Кекушева. Это и доходный дом крестьянина Лоськова. Такие у нас чудесные были крестьяне, которые могли приглашать самых лучших архитекторов и возводить дома в стиле северного модерна. В Москве их действительно маловато, в основном этот стиль распространён в Питере.

— Мне кажется, самое сложное в вашей работе — заставить людей слушать, не всем экскурсоводам и не всегда это удаётся.

— Просто нужно знать и понимать: люди не могут бесконечно слушать набор каких-то фактов, даже если они достаточно интересные, им всё равно нужны какие-то разрядки. Но важно не просто о чём-то похихикать, а чтобы это было привязано к теме. И кстати, на экскурсиях иногда участники сами помогают находить такие расслабляющие моменты. У меня однажды на экскурсии по Арбату и арбатским переулкам была чудесная девочка лет семи. На Арбате каждое здание с историей, и хочется обо всём рассказать. Я начала рассказывать о доме с рыцарями напротив Тетра Вахтангова и сказала, что, к сожалению, не все рыцари сохранились, а эта девочка говорит мне: «А я могу сказать, куда этот рыцарь подевался». Я спрашиваю: куда? Она говорит: «Дело в том, что он влюбился в эту принцессу, — а у Театра Вахтангова стоит фонтан «Принцесса Турандот», — он влюбился, спустился вниз, купил ей украшения, а она не приняла подарок. Поэтому рыцарь расстроился и ушёл». Это же прелесть! Я теперь это всегда рассказываю, такое живое восприятие ребёнком Москвы с её историей.

— А сколько времени нужно, чтобы подготовить экскурсию?

— Это зависит от темы. Есть такие, по которым огромное написано количество литературы, и здесь нужно просто отобрать то, что тебе интересно. Есть темы, которые требуют серьёзной подготовки, может быть, даже запросов, встреч с какими-то людьми, которые владеют информацией по тому или иному району. Интересные вещи рассказывают сами жители. Это всегда большой труд.

Подбор материала — один из самых волнующих моментов, и тут важно себя контролировать. Ты ищешь, читаешь, и это так увлекает, что ты можешь к трём часам ночи оказаться где-нибудь вообще на другом конце Москвы. Потому что, когда готовишь материал, один факт цепляется за другой: а вот фамилия проскочила, а не уточнить ли… Это очень сложно, но ещё сложнее что-то выбрать, когда ты собрал огромное количество материала и понимаешь, что всё рассказать невозможно, — всегда очень жалко убирать часть информации.

Затем наступает ещё один очень важный момент: ты должен связать все объекты… Понятно, если экскурсия тематическая, например наша «Москва посольская», тогда всё более или менее понятно. А если это экскурсия по улице и там абсолютно разнородные здания, абсолютно разные истории, но ты должен их каким-то образом соединить между собой, должна получиться история.

У меня была замечательная экскурсия, я вела её по Волхонке, и одна из экскурсанток как интеллигентный человек меня заранее предупредила, что ей нужно забирать ребёнка из детского сада, поэтому она через 50 минут тихо по-английски уйдёт. И я веду экскурсию и понимаю, что прошло уже 50 минут, час прошёл, а женщина всё ещё с нами. И я ей говорю: «Вы меня извините, пожалуйста, но вам, кажется, ребёнка нужно забирать из детского сада». Она говорит: «Вы понимаете, я никак не могу уйти. Вы заканчиваете рассказывать и так цепляете следующим, что мы сейчас дальше увидим, что я никак не могу уйти». Вот это была правильная экскурсия, раз так получилось.

Есть ещё чисто технические моменты, специальные, которые тоже нужно учитывать: как встать правильно, чтобы тебя все слышали, чтобы ты мог реагировать на выражение лица, глаз, чтобы ты видел экскурсантов и при этом не мешал им видеть объекты; как встать, чтобы максимально показать объект; как встать так, чтобы ты мог, не сходя с места, рассказать о нескольких объектах. Когда готовишь экскурсию, на это уходит дополнительное время. Я, например, иду по улице и начинаю, к удивлению прохожих, перебегать с одного места на другое, переходить через улицу, возвращаться обратно, для того чтобы понять, а где мне лучше поставить группу. И здесь надо проявлять фантазию.

Есть ещё много других нюансов. Например, нужно учитывать расположение пешеходных переходов: где они находятся, удобно ли вам переходить с этой стороны на противоположную, чтобы потом не возвращаться на этот переход через другой переход, по маршруту как-то дальше пройти, потому что людям неинтересно по одному и тому же месту туда-обратно ходить. В общем, это очень большая работа на самом деле.

— Давайте попробуем назвать минусы и плюсы вашей профессии.

— Мне задавали этот вопрос на экскурсиях… Но так получается, что минусы превращаются в плюсы. Конечно, это работа, которая требует больших физических нагрузок, потому что нужно много двигаться и в процессе подготовки, и во время экскурсии. А они длятся иногда два-три часа, а иногда шесть-семь.

Погода, которую мы не выбираем, а погоды наши московские не радуют, скажем так, большую часть года. Дальше — то, что ты работаешь всегда, потому что ты должен находиться в теме современной Москвы, знать всё новое, что появляется, новые книги о Москве, новую информацию, новые объекты. Материала такое количество, что ты никогда не сможешь освоить его полностью, но всегда к этому стремишься. В итоге ты постоянно тренируешь свою память, свой ум, ты всегда в движении и постоянно на свежем воздухе.

И ещё люди бывают разные, и ты прилагаешь много усилий, для того чтобы удержать внимание. Когда это получается, я чувствую колоссальный моральный подъём, потому что я отдаю свою энергию людям, а они в ответ — свою. Я после экскурсии всегда чувствую себя эмоционально заряженной. Здесь всё взаимосвязано, и если тебе это нравится, то ты от этого получаешь удовольствие в большей степени.

В городском экскурсионном бюро на сегодня разработано более 80 тем, посвящённых истории и современности Москвы и её знаменитым горожанам.

Источник — https://www.mos.ru/news/item/7650073

Как начать туристический бизнес — все, что вам нужно знать

Если вы хотите начать туристический бизнес , первое, в чем вам нужно быть уверенным, это то, что у вас достаточно страсти и любви к этому. Вам уже нравятся ваши любимые места, направления или занятия. Почему бы не превратить свое увлечение в бизнес и не поделиться своей любовью с другими?

Так оно и умножается!

На самом деле открытие собственного дела может быть нелегким делом. Это требует вашей полной сосредоточенности и решимости.Это также может быть очень полезным и полезным опытом как в профессиональном, так и в личном плане. Особенно это касается тех, кто мечтает быть хозяином самому себе. Как гласит популярная вдохновляющая цитата американского бизнесмена Фарры Грей:

«Стройте свои собственные мечты, или кто-то другой наймет вас, чтобы осуществить их».

Не может быть вернее. В конце концов, наша жизнь — это только наша личная ответственность. Итак, вы должны любить то, что делаете.

Если вы действительно увлечены туром и индустрией путешествий — эти советы помогут вам в течение всего процесса! Итак, просто следуйте нашему примеру.

1. Навыки, необходимые для начала туристического бизнеса

Пора узнать, есть ли у вас то, что нужно. Хотя для открытия туристической компании не требуется никакой профессиональной квалификации, следующие навыки невероятно важны для всех, кто хочет начать туристический бизнес.

• Способность справляться с неопределенностью и незапланированными
• Способность выдерживать давления (который подключен к первому)
• Осведомленность о новых тенденциях

Само собой разумеется, что предпринимателю также необходимы доскональные знания о визовых правилах, иммиграционных процедурах, местах, представляющих туристические интересы, политической ситуации, тенденциях в области размещения и транспорта, фестивалях, истории и культуре, а также всех других аспектах туристического бизнеса.Что касается новых тенденций, вам может быть полезна одна из наших предыдущих статей — Тенденции туризма и индустрии путешествий на 2017 год.

2. Определите свою нишу

Даже если вы, возможно, заметили некоторый интерес к своему делу, вам нужно сделать больше домашней работы. Спросите себя: , что сделает потенциальную гостевую книгу с моей компанией ? Это помогает специализироваться. Подумайте о том, что вы можете предложить: разных или отличных от . Без четкого представления о вашем целевом клиенте вам будет сложно преодолеть конкуренцию.А когда дело доходит до определения вашего идеального клиента — вы можете скачать что-то, что поможет вам с этой задачей, здесь: Идеальное начало: как определить своего идеального клиента. Знание своего клиента имеет решающее значение, чтобы иметь возможность предоставить то, что им нравится. Какой у них возраст? В браке или один? И так далее.

Но сначала обязательно выберите свою нишу . Что вы хотите показать своим гостям? Какие мероприятия вы хотите предложить, чтобы их развлечь? Как они могут испытать что-то подлинное для вашего места назначения, что вы можете организовать?

Туроператоры могут предложить заграничных культурных туров, местные экскурсионные туры, приключенческие или природные туры или любую другую нишу.

Другой тип специализации — это бюджетный туроператор , обслуживающий людей, заботящихся о цене, или туроператор класса люкс , обслуживающий людей, которые ценят опыт выше денег. Примите во внимание ваше географическое положение . Ваши местные туристические достопримечательности являются хорошими индикаторами того, что может стать успешным, а что — нет. Например, если ваш район изолирован от населения и густонаселен винодельнями, то, возможно, хорошей идеей будет экскурсия по винодельням с гидом .

Также — увеличьте размер конкурса . Тщательно изучите туристические компании в вашем районе , прежде чем вы решите начать туристический бизнес. Вы захотите выбрать нишу, которая не слишком перегружена и в которую вы можете внести что-то уникальное.

3. Написать бизнес-план

Хороший бизнес-план направит вас вперед. Также он нужен для , чтобы представить свою идею потенциальным инвесторам.Ваш бизнес-план должен включать в себя изложение миссии , резюме компании , исполнительное резюме , предложение услуг или продуктов , описание целевого рынка , финансовых прогнозов и стоимость операция .

4. Определите свой бюджет и расходы

Проведите дополнительное исследование и выясните стандартные коэффициенты затрат в рамках туристической индустрии .Это не только поможет вам более эффективно управлять своим бизнесом, но и инвесторы захотят это знать.

Следующим шагом будет установление бюджета . Как только вы определите, сколько денег вам придется потратить, определите, сколько потребуется для разработки вашего продукта или услуги , и создайте маркетинговый план .

Конечно, нужно добыть необходимые средства. Представьте свой бизнес-план потенциальным кредиторам и / или деловым партнерам, чтобы получить стартовый и оборотный капитал, который вам понадобится для начала туристического бизнеса.Для начала вам понадобится какое-то финансирование, будь то ваши сбережения, кредитные карты, ссуды, гранты или венчурные капиталисты. Найдите инвестора, который разделяет вашу страсть , кого-то, с кем, по вашему мнению, вы можете работать.

Также дополнительные подсказки: Страхование имеет решающее значение для туроператоров. И обязательно остерегайтесь скрытых комиссий и плохого обменного курса при оплате иностранному поставщику.

5. Получение необходимых лицензий и регистрации

Это более или менее очевидно.Получите все применимые бизнес-лицензии. Получите необходимую лицензию на ведение бизнеса через регулирующее агентство вашего местного правительства. Для открытия туристической компании требуется лицензия на ведение бизнеса в местном округе, регистрация вымышленного названия компании, регистрация бизнес-структуры, если это необходимо, и проверка любого постановления о зонировании при создании домашнего офиса, как и в случае со всеми другими предприятиями.

6. Нанимайте нужных людей

Это естественно, что ты не можешь все делать самостоятельно.По мере роста вашего туристического бизнеса вам нужно будет начать набор. Чтобы привлечь лучших людей, вам нужно уметь продавать свое видение, а для этого нужна искренняя вера в то, что вы делаете. Нанимайте только тур-менеджеров, которые разделяют ваши ценности и стремятся предоставить путешественникам незабываемые впечатления. Чтобы стать тур-менеджером, не требуется квалификации, но есть много университетских и колледжских курсов по управлению туризмом, которые могут быть полезны.

Если вы хотите знать, каким набором навыков вам нужно обладать, если вы заинтересованы в том, чтобы стать гидом или нанять его — обязательно прочтите нашу статью Какие важные черты гида больше всего нравятся путешественникам ?.

7. Продвигайте свой туристический бизнес

Маркетинг важен для любого стартапа, и молодые туроператоры не исключение. В первые дни стоит подумать о способах повысить свое присутствие в Интернете бесплатно .

Создайте веб-сайт для своего туристического бизнеса. Обязательно наймите специалиста по поисковой оптимизации (SEO), чтобы максимально увеличить присутствие вашего сайта в Интернете.

Не могли бы вы добавить блог на свой сайт для улучшения SEO или потратить время на развитие своего присутствия в социальных сетях? Всегда думайте о том, что имеет смысл для вашей аудитории — например, если вы специализируетесь на праздниках для детей младше 40 лет, социальные сети должны быть вашим приоритетом. Используйте сайты социальных сетей . Создайте учетные записи / страницы на бесплатных сайтах социальных сетей. Если вам нужна дополнительная помощь в отношении тенденций в отношении миллениалов — это ваша статья «Как привлечь больше путешественников из поколения миллениума в свой туристический бизнес». Что касается социальных сетей, ваша помощь здесь — 8 абсолютно эффективных социальных сетей для продвижения туров.

Другие возможные способы привлечения клиентов включают участие в форумах путешествий и туризма и участие в туристических выставках и ярмарках .

8. Спросите лидеров туристической индустрии

Не думайте, что это плохая идея — попросить совета у кого-то, кто был на вашем месте, особенно когда он оказался успешным на другой стороне. Собственно, это именно то, что вам нужно сделать, когда вы начинаете туристический бизнес. Итак, прежде чем вы попадете в ситуацию, из которой вы не можете выйти, не бойтесь спросить совета у лидеров отрасли, которые усовершенствовали свое мастерство. Сядьте, поищите, к кому обратиться и о чем спросить — и начинайте звонить.Вы будете удивлены, насколько вероятно, что люди захотят вам помочь.

9. Прислушивайтесь к интересам своих клиентов

После того, как вы станете экспертом в своей нише и начнете стремиться к расширению, не ищите новые идеи, кроме ваших клиентов. Какие услуги им нужны? Куда они хотят пойти? Что они хотят от тура? Они не только окажутся отличным источником для генерации идей. Но они также помогут продать ваш бизнес за вас .Молва по-прежнему остается одной из самых мощных маркетинговых стратегий.

Но будьте осторожны. Развивайтесь разумно. Как только вы найдете формулу, которая работает, может возникнуть соблазн быстро расширяться и добавлять новые туры. Легко забыть о своих первоначальных целях, и тогда вам будет сложно поддерживать качество, которое делает вашу туристическую компанию особенной. Тщательно планируйте и исследуйте каждый тур, чтобы поддерживать высокие стандарты.

10. Наконец-то — вам понадобится хорошее планирование

Когда вы впервые начинаете туристический бизнес, планирование туров может показаться немного сложным .Определите, сколько туров вы можете пройти за неделю. По мере роста вашего туристического бизнеса вполне естественно, что он будет становиться все более сложным. Если вам нужна помощь с планированием туров и организацией в целом, среди многих других преимуществ — попробуйте систему онлайн-бронирования. сэкономит вам время и деньги . Вы можете прочитать больше обо всех положительных и отрицательных сторонах в статье — Онлайн-бронирование — Правдивые инсайдерские факты, которые вам нужно знать. То, что определенно пригодится вам, когда вы начнете тур.

Обращайтесь к нам, если вам нужна помощь! Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться к нам или делиться ими прямо здесь.

Наконец, если вам понравилась эта статья, поделитесь любовью с коллегами!

ORIOLY
7 марта 2017 г.

от Дарьи Кершич

.

Как начать туроператорский бизнес

Начало туристического бизнеса — тяжелая работа. Как и в любом другом бизнесе, есть множество частей, которые необходимо соединить воедино, прежде чем вы добьетесь успеха. И при таком большом количестве ресурсов может быть трудно понять, с чего начать. Этот пост можно использовать в качестве образца для прохождения этапов до и после вашего первого тура. Это поможет вам сосредоточиться на задачах, которые окажут наибольшее влияние.

Работа собственной туристической компании может быть полезным и прибыльным опытом.Но потребуются упорный труд, целеустремленность и много энтузиазма. Так ты готов?

Давайте углубимся.

Выберите бизнес-нишу

Найдите свою страсть

Первый шаг к созданию собственной туристической компании — это понять, чем вы увлечены. Это может показаться банальным, но создание бизнеса требует много энергии. К тому же туры очень однообразные. Если вы не увлечены, вам надоест рассказывать одни и те же истории по три раза в день. И ваш гость заметит.Нет ничего хуже, чем слушать скучающего гида. Найдите время, чтобы выяснить, что будет волновать вас, когда вы просыпаетесь и делитесь с другими каждое утро.

Например, если вы увлекаетесь пешим туризмом, вы можете подумать о создании компании по организации приключений на природе.

Оцените свой город

Если у вас есть увлечение, пора взглянуть на свой город. Это популярное туристическое направление? Какие тенденции? Есть что-нибудь, что не исследуется? Хотя страсть является ключевым фактором, не менее важно, чтобы была возможность.Страсть без возможности — это просто хобби. Обратитесь в местный совет по туризму, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо отчеты об исследованиях рынка, в которых описываются возможности и проблемы в отрасли.

Определите свой целевой рынок

Теперь, когда у вас есть новаторские идеи в области туризма, вам нужно наметить, как выглядит ваш идеальный клиент. Подумайте о типах людей, которых привлечет ваш тур. Они гуляют на природе? Они любят еду? Захотят ли они поговорить с местными жителями? Что их возбудит? Кто ваш клиент, будет определять многие решения, которые вы примете позже.Так что найдите время, чтобы познакомиться с этим человеком сейчас.

Изучите своих конкурентов

Найдя идею тура и оценив рынок в предыдущем разделе, вы почти готовы зарегистрировать свою туристическую компанию. Но сначала вам нужно изучить своих конкурентов, чтобы знать, с чем вы боретесь. Что у них хорошо получается? Где их пробелы? Найдите способы выделиться и выделиться.

Зарегистрируйте свою туристическую компанию

После того, как ваше исследование завершено, сейчас хорошее время, чтобы рассмотреть ваши варианты регистрации вашего бизнеса.Обратитесь в местный совет по туризму и узнайте, что нужно для открытия туристической компании в вашем районе. Вот некоторые из юридических формальностей, которые вам, возможно, придется пройти.

Назовите свою туристическую компанию

Первое, что вам нужно сделать, это назвать свою компанию. Ваше имя будет использоваться во всей вашей документации. Убедитесь, что ваше имя запоминающееся и информативное. И что еще более важно в наши дни — если домен доступен. Если ваше имя отмечает все флажки, обратитесь к местному регистратору компаний, чтобы получить его одобрение, а затем купите свой домен.

Зарегистрируйте свой бизнес

Теперь, когда у вас есть имя, вы готовы сделать все официально, зарегистрировав свой бизнес. Существуют разные варианты регистрации — индивидуальное предпринимательство, партнерство, корпорации. Прежде чем принять решение, оцените плюсы и минусы каждого из них.

Получите лицензию на ведение бизнеса и разрешения

После регистрации бизнеса вам потребуется получить лицензию для местного бизнеса. Для этого обратитесь в местный муниципалитет.Вам может потребоваться получение дополнительных разрешений и лицензий в зависимости от того, где вы работаете и есть ли у вас автомобили.

Зарегистрируйтесь в качестве гида

Если вы гид, вам может потребоваться пройти курс, чтобы стать лицензированным гидом. Это позволяет водить туристов по определенной географической зоне. Чтобы узнать, нужно ли вам зарегистрироваться в качестве гида, обратитесь в местный совет по туризму.

Открытие корпоративного банковского счета

Теперь, когда у вас есть бизнес-лицензия, вам нужно открыть корпоративный банковский счет.Это поможет вам отслеживать все свои расходы и доходы и значительно упростит учет. Говоря о бухгалтерском учете, вы можете подумать о найме бухгалтера или о подписке на бухгалтерское программное обеспечение.

Страхование ответственности при покупке

Защитите свой бизнес и себя, получив страхование ответственности. Это гарантирует, что ваша компания не может нести ответственность за риски. Ваша страховая компания может посоветовать вам, что вам нужно в покрытии. В туристической индустрии обычно требуются такие услуги, как общая коммерческая ответственность (CGL), страхование имущества и страхование дебиторской задолженности.

Составьте свой тур

Напишите свой бизнес-план

После того, как все юридические аспекты приняты во внимание, самое время написать свой бизнес-план. Бизнес-план — это документ, содержащий все ваши идеи. Это ваша дорожная карта, которая поможет вам определить, как вы будете двигаться дальше. Включите описание вашей компании, анализ рынка, возможности партнерства и цели малого бизнеса. Составьте маркетинговый план, план операций и список ваших продуктов и услуг. Делайте финансовые прогнозы и учитывайте сезонность.Это нормально, если у вас нет ответов на все сразу, но хорошо знать, на чем сосредоточиться по мере вашего роста.

Примечание: после того, как вы начнете работать, вы должны узнать, как разработать стратегический план, который поможет вам достичь окончательного видения своего туроператорского бизнеса.

Создайте свое уникальное торговое предложение

Имея бизнес-план в руках, пора зафиксировать свое уникальное торговое предложение. Это объясняет, чем ваш тур лучше конкурентов.Это преимущество, которое путешественники могут получить только при бронировании у вас — например, вы организуете этичные путешествия и туры. Вы должны уметь определить это одним предложением.

Определите стоимость тура

Теперь, когда вы оценили свой рынок и определили стоимость тура, пора выбрать, сколько вы будете платить. Хотя важно учитывать ваши операционные расходы и рыночную стоимость, главное, что вам нужно выяснить, — это то, что клиенты готовы платить. Учитывайте сезонность, а также цены для детей и групп.И помните, что вы всегда можете тестировать, пока не найдете идеальное число.

Создайте историю своего бренда

Теперь самое интересное — пора создать увлекательную историю для вашего тура. Убедитесь, что у него есть определенное начало, середина и конец. Найдите темы, которые вы сможете пронести через весь опыт. Четкое повествование сделает ваш тур более запоминающимся. Цель состоит в том, чтобы ваши гости рассказали своим друзьям обо всем, что они узнали в последующие недели.

Создайте логотип тура

После того, как вы создали историю для своего тура, самое время создать свой бренд вокруг нее.Первый шаг — создание логотипа. Ваш логотип — это визуальное представление вашего бизнеса. Он будет использоваться во всех ваших маркетинговых материалах. Выберите простой дизайн, соответствующий вашей нише и истории. Ознакомьтесь с другими идеями для брендинга вашего бизнеса.

Создайте туристический веб-сайт

Вы, наконец, готовы к тому, чтобы создать присутствие в Интернете для своего бизнеса. Вот сколько путешественников найдут вас, исследуя свои поездки. Если вы не знаете, как создать веб-сайт, у вас есть несколько вариантов; вы можете нанять подрядчика, нанять кого-то из сотрудников или использовать конструктор сайтов Checkfront без кода.Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что ваш веб-сайт оптимизирован для бронирования.

Подпишитесь на систему онлайн-бронирования

Вы не просто хотите, чтобы путешественники находили вас в Интернете; вы хотите, чтобы они делали и платили за бронирование прямо на вашем сайте. Для этого вам понадобится система онлайн-бронирования. Ваша система бронирования также может быть использована для обработки ваших бронирований как лично, так и по телефону. Вот несколько ссылок, которые помогут вам найти платформу, которая подходит именно вам.

Налаживайте отношения

Поговорите с другими экскурсоводами

Начиная свой бизнес, многие предприниматели думают, что им нужно делать все самостоятельно.Это может привести к одиночеству и разочарованию. И не обязательно делать это в одиночку. Многие гиды будут рады поделиться с вами своими знаниями. Выйдите и наладьте отношения с другими операторами в вашем городе, которые не являются вашими прямыми конкурентами. Затем отправляйтесь куда-нибудь и поговорите с гидами, которые представляют компанию того же типа, что и вы. Составьте список всего, что, по вашему мнению, идет не так, и спросите их, как они с этим справились. У вас будет масса ценной информации и новый друг в вашем углу.

Найдите бизнес-наставника

Теперь, когда у вас появилось несколько друзей, вам следует найти кого-то, кто будет вашим наставником. Это может быть опытный туроператор или кто-то из совершенно другой индустрии. Главное — найти человека, который вдохновляет вас, будет с вами предельно честен и будет требовать от вас ответственности. Каждый раз, когда вы спрашиваете себя, а это будет происходить много раз, хорошо, когда вы можете обратиться за советом к кому-нибудь, кому вы доверяете.

Станьте активным участником местного туристического сообщества

Воспользуйтесь любой возможностью, чтобы наладить отношения с местным бизнесом.Хотя сложно войти в комнату, полную незнакомцев и почувствовать себя посторонним, вы не пожалеете, что заставили себя сделать это. Вы почувствуете связь с людьми, находящимися в той же лодке, что и вы, и многое получите от этих отношений. Только не забывай отдавать. Вот несколько ключевых взаимоотношений, которые вы должны установить на местном уровне:

• С вашим местным советом
• Туристическая справочная
• Стойки регистрации и экскурсионные стойки отеля

Посетите семинар по путешествиям и туризму

Когда вы начинаете бизнес, вы постоянно учитесь.Вы учитесь на собственном опыте, на своих неудачах и на окружающих вас людях. Но не забудьте воспользоваться возможностью поучиться на занятиях и семинарах, проводимых на месте. Это не только расширит вашу сеть, но и у вас появятся новые идеи и перспективы. Если вы уйдете, изучив только одно, оно того стоит.

Продвигайте свой тур

Одно только сетевое взаимодействие не привлечет людей к потрясающему туру, который вы создаете. Мантра «построй это, и они придут» больше не работает.Вам придется работать для своих первых клиентов. Вот каналы, на которых вы должны сосредоточиться.

Разместите ваши туры в OTA

Сделайте так, чтобы путешественникам было проще найти вас, разместив ваш тур в онлайн-турагентах (OTA). Такие OTA, как Viator, Expedia Local Expert и GetYourGuide, уже имеют опыт работы с цифровой рекламой и приобрели массу подписчиков. Да, они берут на себя часть ваших комиссионных (30–45%), но, когда вы только начнете, возможно, стоит пригласить гостей через вашу дверь.

Внедрение передовых методов SEO

Теперь, когда ваш тур указан в нескольких OTA, пора начать привлекать трафик на ваш собственный веб-сайт. Лучшая долгосрочная стратегия для этого — поисковая оптимизация (SEO). Вы можете использовать передовые методы SEO для оптимизации своего сайта для Google и других поисковых систем. Таким образом, когда кто-то будет искать что-то, связанное с вашим туром, ваш веб-сайт будет отображаться в результатах поиска.

Купить Google Adwords

Хотя поисковая оптимизация хороша, требуется время, чтобы подняться в поисковой выдаче.Чтобы получить немедленные результаты, вы можете купить AdWords. Вместо того чтобы ждать, пока алгоритм Google покажет ваш веб-сайт на странице результатов, вы делаете ставки на ключевые слова, чтобы ваш сайт отображался вверху страницы.

Начать маркетинг по электронной почте

Как только у вас появятся люди, посещающие ваш сайт, вы захотите начать создавать список рассылки. Список может представлять собой комбинацию ваших клиентов и людей, которые подписались через форму на вашем веб-сайте. Отправляйте по электронной почте информационные бюллетени и рекламные акции, чтобы держать свой список в курсе и держать ваш бизнес в центре внимания.

Получить на Facebook

Общайтесь с вашими гостями и ведет на Facebook. Создайте страницу в Facebook и разместите фотографии своего тура. Используйте Messenger, чтобы отвечать на вопросы людей, и используйте рекламную сеть Facebook, чтобы помочь большему количеству людей узнать о вашем туре. Вы даже можете добавить на свою страницу кнопку «Забронировать», чтобы получать заказы прямо из Facebook.

Публикуйте фото в Instagram

Instagram и туристические компании составляют идеальную пару. Путешествие по магазинам — это визуальный опыт, и люди заходят в Instagram, чтобы увидеть красивые фотографии.Тщательно создавайте ленту и делитесь изображениями, которые вызовут # страсть к путешествиям. Не забудьте включить ссылку на свой сайт в свою биографию в Instagram.

Используйте аналитику, чтобы узнать, что работает

Когда вы впервые начнете рекламировать тур, вам нужно будет протестировать множество различных каналов. Но через некоторое время вы должны увеличить масштабирование того, что работает лучше всего. Начните использовать Google Analytics, чтобы вы могли отслеживать, какие источники приносят больше всего трафика на ваш сайт, а какие — наиболее платежеспособные.Затем скорректируйте свои бюджеты, чтобы получить максимальную отдачу от рекламных долларов.

Запустите свой тур

Принимайте друзей и семью

Готовясь к успешному запуску бизнеса, вам нужно сделать несколько тестовых запусков. Мы рекомендуем провести предварительную рекламную кампанию или сначала пригласить нескольких друзей и семью. Думайте об этом как о генеральной репетиции. Пройдите тур от начала до конца и соберите как можно больше отзывов. Как только вы почувствуете уверенность в том, что преодолели все недостатки, вы готовы к запуску!

Заключительные мысли

Создание собственного туристического бизнеса — нелегкая задача.От разработки тура и оценки вашего рынка до построения отношений, вашего бренда, вашего присутствия в Интернете и получения первых клиентов через дверь. Нужно собрать много кусочков. Однако следование этому руководству и своей интуиции должно предоставить вам четкую дорожную карту, которая поможет вам построить успешный туроператорский бизнес.

Просто помните, как только вы запускаете свой бизнес, начинается тяжелая работа, поэтому вам понадобятся уловки для экономии времени.

П.С. Не забудьте запустить свой туристический бизнес так, чтобы клиенты могли бронировать билеты онлайн.

Полное руководство по онлайн-бронированию

Все еще не знаете, как работают системы бронирования и зачем они нужны вашему бизнесу? Мы вас позаботимся!

.

Как создать туристическую компанию (почти) без денег

Создание туристической компании — тяжелая работа.

Есть много этапов, и важно упорядочить их в правильном порядке. В противном случае вы рискуете потерять деньги и время, работая над неправильными вещами.

Чтобы упростить задачу, мы создали эту статью, которая расскажет вам о процессе открытия туристической компании.

Помимо прочего, вы узнаете, какие первые шаги необходимо предпринять для создания туристического бизнеса.Вы найдете способы проверить свои идеи, не тратя много денег заранее, и получите ранние продажи еще до того, как начнете свой бизнес.

Вы также найдете советы по планированию тура и позиционированию себя на рынке, чтобы четко отличаться от существующих конкурентов.

Наконец, вы поймете, как продвигать и развивать свою туристическую компанию, чтобы у вас была прочная основа для успеха.

Готовы? Пошли.

Это длинный пост.Чтобы получить версию в формате PDF, нажмите на изображение ниже, чтобы сохранить его для просмотра позже.

Перед тем, как начать (Основа)

Прежде чем идти дальше, вам понадобятся самые важные составляющие для создания туристической компании — навыки и энтузиазм.

Шучу.

Вам действительно не нужны навыки и энтузиазм вначале, потому что вы можете приобрести их по мере продвижения.

Но вы должны взять на себя обязательство.

Сделайте обязательство перед собой

Начало туристического бизнеса — это как все в жизни, к чему стоит стремиться — вы получите от этого все, что в него вложите.Так что лучше всего подходить ко всему предприятию с долгосрочным мышлением. Трудно начать, и со временем не станет легче. Прежде чем даже начать, убедитесь, что вы действительно готовы тратить дни, месяцы и годы на развитие этого предприятия.

Теперь перейдем к более практичным вещам.

Проверьте требования

Первое, что вам нужно сделать, это уточнить требования в местной туристической организации. В зависимости от вашего города и типа тура, который вы хотите начать, могут быть определенные правила охраны труда и техники безопасности.По большей части их должно быть относительно легко выполнить, но в некоторых случаях вам, возможно, придется пройти специальный курс, чтобы начать легальную торговлю.

Если вы обнаружите, что получение необходимых документов требует времени, перейдите к разделу о регистрации вашего бизнеса и позаботьтесь об этом в первую очередь. Таким образом, вы можете выполнить всю работу по планированию тура, ожидая регистрационных документов.

Планирование тура

Итак, теперь вы взяли на себя обязательство участвовать в нем в долгосрочной перспективе.

Вы также проверили правила в местном туристическом органе и имеете хорошее представление о том, что будет происходить с юридической точки зрения.

Это все, что вам нужно, чтобы двигаться вперед и спланировать свой тур, включая то, как вы будете зарабатывать деньги и выделяться среди конкурентов.

Выберите свой целевой рынок

Если вы уверены, что сможете удовлетворить все требования, предъявляемые к созданию туристической компании, и в долгосрочной перспективе, пора провести небольшое исследование рынка.

Самое важное вначале — это выбрать рынок и нишу. Это потому, что у вас, вероятно, ограниченные ресурсы, и вы не хотите тратить их на действия, которые не принесут результатов. Чтобы добиться результатов, вам нужно знать, на кого вы ориентируетесь, что нужно вашим потенциальным клиентам и как они получают информацию.

Так как же выбрать свою нишу?

Есть много способов сделать это, и ниже приведены лишь несколько лучших практик:

1) Почесать собственный зуд
Испытанный и проверенный метод — построить тур для таких людей, как вы.Это означает, что люди вашей возрастной группы разделяют ваши интересы и, в идеале, вы знаете многих из них.

Такой подход хорош, потому что вам будет легче «встать на место» ваших клиентов.

2) Воспользуйтесь рыночным трендом
Есть ли фактор, который делает нацеливание на одну группу действительно хорошей идеей?

Возможно, новый закон снизит ограничения на поездки для другой страны, и вы ожидаете, что многие люди приедут и посетят?

Или, может быть, в вашем городе есть новая инициатива, которая может привлечь много новых посетителей?

Важно быть в курсе местных и международных туристических тенденций, потому что вы можете заметить закономерность раньше всех и воспользоваться ею.

3) Посмотрите на своих конкурентов
Есть ли на рынке пробел, который вы заметили? Чего-то, чего лично вам не хватает в регионе, что вы хотели бы представить? Посетите Viator или GetYourGuide, чтобы убедиться, что он действительно отсутствует.

Если вам повезет, все 3 приведенных выше фактора сработают в вашу пользу. В идеале вы должны быть на растущем рынке, который вы понимаете и который недостаточно обслуживается существующими конкурентами.

Разработайте свое ценностное предложение

После того, как вы выбрали целевой рынок, пришло время выяснить, какой тип тура вы собираетесь им продать и почему они его купят.

Как вы это делаете?

Хороший подход — перечислить боли и выгоды вашего идеального клиента.

Как вы можете помочь им решить их проблемы или достичь их целей во время тура? Ответьте на этот вопрос, чтобы выяснить, какой тип тура вы можете предложить и как адаптировать его для ваших клиентов.

Для получения дополнительной информации о разработке эффективного ценностного предложения ознакомьтесь с нашей статьей о том, как проводить исследования рынка туров и мероприятий.

Определите свою уникальную точку продажи (УТП)

УТП или уникальную точку продажи — это ответ на следующий вопрос: почему кто-то выберет вас среди конкурентов?

Правильное составление USP важно, потому что вам нужно будет сообщать его часто и везде, где только возможно.

Ваш тур — единственный в своем роде в вашем городе? Вы приносите больше пользы по той же цене? Увеличение продолжительности (хотя и не всегда), раздача подарков или добавление темы тура — все это хорошие примеры дифференциации.

Разработайте стратегию выхода на рынок

Чтобы вы знали, на кого вы собираетесь нацеливаться и что вы собираетесь им предложить. Пришло время подумать о том, как вы собираетесь достучаться до своей аудитории рентабельным способом.

Ниже приведены некоторые из лучших каналов продажи туров (вы можете нажать на каждый, чтобы узнать больше):

Подробнее об этих каналах мы поговорим позже.А пока подумайте о том, как ваша целевая аудитория получает информацию, чтобы иметь приблизительное представление о том, как вы собираетесь ее достичь.

Установите свою цену

Ценообразование — сложный предмет для хозяина.

Но важно сделать это правильно, потому что это напрямую влияет на ваш доход, воспринимаемую ценность вашего тура и, что наиболее важно, на тип привлекаемых вами клиентов.

Самое главное — не занижать цены. Тот факт, что вы только начинаете, не означает, что ваши расходы должны быть ниже.Если вы конкурируете по цене, будет сложно получить первоначальную прибыль, необходимую для роста и предоставления более качественных услуг.

Подумайте об этом так: чем выше цена, тем большую ценность вы можете предоставить своим клиентам.

Фактически, у вас может быть несколько уровней ценообразования для контроля спроса и предоставления людям различных возможностей.

Тем не менее, стоит проверить конкурентов, чтобы иметь приблизительное ориентировочное значение средней цены, которую взимают другие.

Определите, какие ресурсы вам понадобятся

Теперь пора подумать о том, что вам понадобится для проведения тура.

Хорошо иметь представление о необходимых ресурсах, чтобы оценить свои затраты и избежать неожиданных сюрпризов.

Это могут быть такие вещи, как специальное оборудование, активы и сотрудники. Или, может быть, вам нужно найти отличное место для офиса?

Что бы это ни было, имейте это в виду, чтобы вы могли запланировать это позже.

Визуализируйте день проведения тура

К настоящему времени вы должны иметь хорошее представление о том, как будет работать ваш тур.

Чтобы прояснить, что это значит, попробуйте представить себе обычный день, в течение которого проводится тур.

• Когда вы просыпаетесь?
• Что вы делаете утром в первую очередь?
• Как проходит твой рабочий день?
• Чем это закончится?

Визуализация дня поможет вам обнаружить любые пробелы или вещи, которые вы пропустили. Вы также получите приблизительное представление о более повторяющихся и рутинных задачах, которые вам придется выполнять — надеюсь, это вас не отпугнет!

Составьте список людей, которые могут вам помочь.

Мы уже кое-что рассмотрели, и вы, вероятно, думаете: «Это много работы»!

И это так.

Когда у вас будет приблизительное представление о том, что вам нужно, и о текущих делах, подумайте, кто может помочь вам с началом и проведением тура.

Знаете ли вы людей, которые могут предоставить вам какие-либо ресурсы, рекомендации или поддержку? Или, может быть, есть определенные организации, с которыми вы можете сотрудничать или даже платить, чтобы значительно увеличить свои шансы на успех?

Подумайте об этом заранее, и вы, вероятно, обнаружите, что все гораздо более реалистично, чем вы думали вначале.

Оцените свои затраты

Как и в любом другом бизнесе, вам также необходимо следить за расходами.

После выполнения описанных выше мысленных упражнений вы сможете приблизительно оценить некоторые приблизительные цифры — как ежемесячные накладные расходы, так и стоимость запуска. Попробуйте сделать несколько заметок прямо сейчас.

Готовы?

Теперь удвойте сумму, которую вы получили как для авансовых, так и для ежемесячных расходов.

Причина этого в том, чтобы избежать «предвзятости к оптимизму» — мы настроены недооценивать вероятность того, что что-то пойдет не так в будущем.

Так что будьте осторожны и, как говорится, «ждите неожиданного».

Тестирование воды

Источник: TNW

Большинство статей в Интернете предложат вам зарегистрировать компанию, найти бухгалтера, создать сайт с тяжелым контентом и всякие бесполезные вещи — даже не зная, люди хотят твоего тура.

Здесь мы используем несколько иной подход.

Хотя вам нужно уладить формальности (например, вашу лицензию, регистрацию и страховку — но об этом позже), вы должны попытаться собрать как можно больше информации, чтобы подтвердить свои предположения, прежде чем тратить много времени, усилий и денег. .

Здесь мы рассмотрим первые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы подготовить свой тур к успеху и как можно быстрее и дешевле выйти в Интернет.

Выберите название для своего тура

Это должно отражать ваше основное отличие и прояснять, чем вы занимаетесь. Вот несколько хороших примеров:

Все 3 примера дают вам представление о том, чего ожидать, но они не очевидны.

Это также хорошее время, чтобы проверить, есть ли подходящее доменное имя для вашего бизнеса — позже оно понадобится вам для вашего веб-сайта.Вставьте свои идеи в этот генератор доменных имен, чтобы получить потрясающие предложения.

* Обратите внимание: мы не рекомендуем пить крафтовое пиво перед тем, как сесть на велосипед.

Создайте логотип

Итак, у вас есть представление о дизайне вашего тура, ценах и УТП. Пришло время перейти к визуальным эффектам.

Первое, о чем следует подумать, — это базовый логотип для использования в различных каналах продаж — например, на вашем веб-сайте и в социальных сетях.

Вы можете создать бесплатный логотип здесь или нанять кого-нибудь, кто сделает это за вас в таких местах, как 99designs.

Попытайтесь получить правильные цвета и сделать так, чтобы они отображали то, что вы отстаиваете. Но не беспокойтесь об этом — логотип важен, но не является главной причиной, по которой люди будут приходить к вам и покупать у вас.

Сделайте несколько фотографий и видео

Источник: GofreeDownload

Да, я знаю, что вы еще не начали свой тур и у вас нет фотографий счастливых людей с потрясающими видами позади них.

Но это не причина исключать визуальные эффекты из ваших маркетинговых материалов.

Обойдите и сфотографируйте свой город. Или запишите видео с оборудованием, которое вы будете использовать, даже до того, как оно у вас появится. Это пригодится, когда вы начнете наращивать свое присутствие в Интернете (мы к этому приближаемся).

Определитесь с часами работы и датой запуска

Что? Часы работы?

Да, вам нужно будет представить полностью работающую страницу в тот момент, когда люди будут уверены, что тур будет запущен.

Это также время, чтобы определиться с официальной датой запуска, чтобы вы могли начать создавать шум раньше.

Будьте осторожны и ожидайте, что будут задержки. Не нужно спешить (если для этого нет действительно веской причины).

Как правило, выделяйте себе как минимум 30 дней на продвижение до даты запуска.

Задайте свои контактные данные

Вы собираетесь начать общаться с большим количеством людей — теперь самое время настроить свой рабочий контактный номер и адрес электронной почты.

Нет необходимости использовать доменное имя веб-сайта для электронной почты или заключать долгосрочный контракт на мобильный телефон.Людей это не волнует.

На этом этапе должно быть достаточно простого [your_tour_name] @ email.com и предоплаченной SIM-карты.

Создайте страницу в Facebook

Источник: Sprout Social

Вы, наверное, задавались вопросом, зачем вам делать все это выше.

Что ж, причина в вашей странице в Facebook (или, в редких случаях, в других социальных сетях, где тусуется ваша целевая аудитория).

Страница Facebook — один из самых быстрых способов выйти в Интернет и получить доступ к большому количеству людей.

Он может содержать всю информацию, которая важна для людей при бронировании тура, включая цены, адрес, отзывы и так далее. Они даже могут связаться с вами напрямую через чат.

Лучше всего то, что ваши друзья и семья могут поделиться им и повысить осведомленность.

Есть только одна неудача — вам нужен способ фиксировать адреса электронной почты людей, чтобы сообщить им о дате запуска. Вот тут и появляется ваш веб-сайт.

Создайте базовый веб-сайт

Ваш веб-сайт должен быть основным онлайн-каналом, который вы используете для привлечения новых клиентов.Причина в том, что вы полностью контролируете свой веб-сайт, что не всегда верно при использовании других онлайн-каналов. Вы можете контролировать такие вещи, как брендинг и обмен сообщениями, но, что более важно, вы не будете платить комиссионные посредникам.

На этом этапе вам не нужен тщательно продуманный веб-сайт со всеми наворотами. Вам просто нужна простая страница со следующими элементами:

A ttention:
Создайте захватывающий заголовок, который увлечет ваших посетителей, когда они перейдут на ваш сайт.

I интерес:
Опишите основные преимущества вашего тура, не забудьте указать, для кого он лучше всего подходит.

D esire:
Выделите лучшие части вашего тура, используя как слова, так и изображения, чтобы вызвать у посетителей желание действовать.

A ction:
Предоставьте четкий призыв к действию, чтобы отправить адрес электронной почты, чтобы вы могли сохранить им место для даты запуска (или напрямую купить тур или мероприятие, когда у вас будет система бронирования).

Как и в случае с логотипом, не тратьте на это слишком много времени и убедитесь, что это просто так. Есть много дешевых вариантов создания базового веб-сайта, такого как WordPress или Drupal.

Вы можете узнать больше о том, как начать работу в Интернете, в нашем посте о лучших системах управления контентом для туристических и развлекательных компаний.

Сеть

Итак, вы официально в сети и на пути к открытию туристического бизнеса. Пришло время заняться отраслью и поговорить с самыми подходящими людьми, которых вы можете найти.

Поговорите с представителями отрасли

Разговор с гидом и операторами, которые сделали то, что вы хотите, вероятно, является самым быстрым путем к успешному началу работы. Спрашивайте совета, спрашивайте их истории и учитесь на их успехах и неудачах.

Просто найдите туры, которые не конкурируют с вами напрямую, и свяжитесь с одним или несколькими гидами. Объясните, что вы только начинаете и хотите встретиться с другими людьми в этой области, чтобы поделиться своими идеями и опытом.

Следуйте за лидерами мнений

В туристической индустрии есть множество влиятельных лиц, к которым вы можете обратиться.

Даже если вы не можете напрямую поговорить с ними, вы можете следить за их блогами и социальными каналами, чтобы оставаться в курсе того, что происходит в туристической индустрии.

Разумеется, внимательно следите и за блогом Regiondo — мы освещаем наиболее важные аспекты начала и ведения бизнеса в сфере досуга с различными темами, от продаж и маркетинга до лидерства и важных туристических событий.

Примите участие в мероприятиях и встречах

Источник: Local Guides Connect

Еще один простой способ развить нужную вам сеть — присоединиться к проводимым рядом мероприятиям, конференциям и регулярным встречам. Они должны быть связаны с отраслью, но не обязательно только для туров.

Существует множество групп, в которых владельцы бизнеса могут делиться идеями и опытом, чтобы получать больше прибыли и расти. Это также люди, которые могут порекомендовать вам больше бизнесов и, конечно же, купить у вас.

Просто зайдите на Meetup.com или в местный DMO и посмотрите, не проходят ли поблизости какие-нибудь интересные мероприятия.

Оставайтесь активными в этих сферах, и вы обязательно получите много преимуществ и получите удовольствие на этом пути — встречая новых людей и приобретая друзей.

Забота о юридических вопросах

Как видите, ваша цель на начальном этапе должна заключаться в том, чтобы как можно быстрее генерировать заказы.

Однако есть несколько вещей, о которых нужно позаботиться, чтобы вы могли торговать на законных основаниях.Лучше сделать это заранее, чтобы избежать потенциальных узких мест в будущем.

Зарегистрируйте свой бизнес

Первое, что вам нужно сделать, это зарегистрировать название своей компании, чтобы вы могли законно начать продажи. Название не обязательно должно совпадать с названием вашего тура, поэтому вы можете использовать все, что имеет смысл для вашей бизнес-структуры и планов на будущее.

Просто зайдите в местный офис регистратора предприятий или позвоните им по телефону, чтобы сэкономить время (если возможно).

Открыть счет в коммерческом банке

Есть много способов получить деньги, но вам всегда нужно место, куда уходят деньги.Поэтому открытие бизнес-счета — это одно из первых, что вам нужно сделать. Это позволит вам отслеживать расходы, при этом у вас будет место для приема платежей.

Получите лицензию туроператора

После официальной регистрации вашего бизнеса самое время получить лицензию туроператора или (или эквивалентную в вашей стране). Процесс для этого должен быть подробно описан на веб-сайте вашего местного правительства или туристической организации.

Настроить страхование ответственности

Страхование ответственности защитит вас в случае, если что-то пойдет не так и гость или сотрудник попадет в аварию.Вы также можете покрыть любые возможные судебные издержки. Обязательно зайдите в Интернет и поищите расценки от местных страховых компаний.

Открыт для бизнеса

Ну, не совсем так. Хотя ваш бизнес еще не полностью функционирует, нет причин, по которым вы отказываетесь от бронирования.

На самом деле, у вас есть все основания, чтобы начать предварительную распродажу и забронировать тур заранее. Это не только лучший способ проверить ваши идеи, но и отличный способ покрыть расходы на запуск в день запуска.

Начать онлайн-бронирование

Хорошо, теперь, когда ваш веб-сайт запущен и работает, вам понадобится способ получать заказы через него.

Для этого мы рекомендуем выбрать программное обеспечение для бронирования, такое как Regiondo, которое позаботится о тяжелой работе за вас. Вы можете начать бесплатную 30-дневную пробную версию здесь или нажать оранжевую кнопку в правом верхнем углу, чтобы заказать живую демонстрацию.

После внедрения вашего веб-сайта и системы бронирования вы можете управлять всеми своими продажами в одном месте с помощью панели инструментов Regiondo.

Посетители вашего веб-сайта также могут видеть календарь бронирования в реальном времени на вашем веб-сайте, и вы сможете управлять несколькими каналами продаж, такими как Viator и GetYourGuide среди других.

Зарегистрируйтесь в онлайн-турагентствах (OTA)

Когда вы будете готовы принимать заказы, онлайн-туристические агентства могут стать лучшим местом для ранних продаж. Эти сайты сильно выросли за последние годы. Они часто перечисляют тысячи туров и мероприятий и продают их своим посетителям в обмен на комиссию.

Вы можете узнать больше о лучших онлайн-турагентствах в нашем специальном посте по этой теме.

Получите доступ к платформам для обзоров

В конечном итоге обзоры станут ключевой частью вашего туристического бизнеса, и никогда не рано начинать думать о расширении своего присутствия на платформах для обзоров.

Самое большое имя здесь — TripAdvisor, поэтому у нас есть целая статья о построении вашего рейтинга на TripAdvisor.

Лучше всего стараться строить свои обзоры на единой платформе, предпочтительно на TripAdvisor, чтобы не распределять внимание между несколькими платформами.Но есть и другие важные места — например, Google, Yelp и Facebook. Если люди предпочитают использовать эти платформы, вы должны дать им возможность оставить там отзыв.

Подпишитесь на соответствующие платформы социальных сетей

Надеюсь, у вас уже есть присутствие в социальных сетях, например, на странице Facebook.

Но в зависимости от того, на кого вы нацелены, вы можете также изучить другие каналы.

Например, молодые люди, как правило, проводят больше времени в Instagram и Snapchat.

И Pinterest — одно из самых наглядных мест в Интернете, которое идеально подходит для публикации фотографий, сделанных вами в описанных выше шагах.

YouTube — король видео, и это отличный канал для многих людей, привлекающий трафик на свои веб-сайты.

Twitter тоже может быть хорошим вариантом, особенно если ваш целевой рынок существует. Пользователи Twitter имеют разное происхождение, но вы часто найдете там влиятельных лиц, которые могут помочь вам значительно расширить ваш бизнес.

Наконец, несмотря на свой статус профессиональной сети, Linkedin может быть хорошим каналом для продаж предприятиям. Если вы планируете представлять предложения по командообразованию и групповые мероприятия для компаний, эта социальная сеть может стать хорошим вариантом.

Расскажите свою историю

Теперь пришло время добавить индивидуальности местам, в которых вы присутствуете.

Как и USP, ваша история будет делать большую часть продаж за вас.

• Почему вы решили начать этот тур?
• Как вам в голову пришла эта идея?
• С какими проблемами вы столкнулись?
• Кто вам помогал?

Это лишь некоторые вопросы, которые помогут вам определить историю вашего бренда.

Вы можете подумать, что в вашем туре нет ничего особенного, но я призываю вас сесть и хорошенько подумать над этим.

Вы устали от работы с 9 до 5? А может быть, вас всегда увлекала тема вашего тура? Вы выросли в городе, зная все его тонкости? А может вы наткнулись на локацию и влюбились в нее?

Каким бы ни был фон, у вас наверняка есть веская причина оказаться там, где вы находитесь. Если вы дойдете до момента, когда вы действительно начнете тур, вам будет что сказать по этому поводу.А людям нравятся интересные вещи. Вот почему они покупают туры и мероприятия. Вот почему молодые люди сегодня предпочитают тратить деньги на опыт, а не на вещи.

Занимайтесь маркетингом по электронной почте

Источник: Depositphotos

Надеюсь, ваш веб-сайт к настоящему времени работает хорошо и генерирует постоянный поток электронных писем.

Электронный маркетинг — один из лучших способов уменьшить зависимость от новых клиентов.

Это также отличный способ собрать больше отзывов в Интернете, связавшись с людьми после мероприятия.

На этом раннем этапе электронная почта поможет вам информировать клиентов и потенциальных клиентов, когда тур станет доступен.

Реклама (если вы можете себе это позволить)

Реклама не имеет решающего значения перед запуском, но может помочь, если у вас есть на это бюджет.

В зависимости от вашего целевого рынка вы можете использовать офлайн-рекламу или онлайн-рекламу. А в некоторых случаях — и то, и другое.

У вас может возникнуть соблазн выбрать современные подходы, такие как реклама в Facebook или Google, однако традиционные печатные СМИ также могут быть хорошим выбором.

По мере того, как все больше людей получают свои новости и информацию в Интернете, вы можете заключать довольно хорошие сделки с местными журналами или газетами.

Другой вариант — спонсировать блоггеров о путешествиях и других влиятельных лиц, которые могут продвигать ваш предстоящий тур в своем контенте.

А если вы не хотите тратить деньги на рекламу, ознакомьтесь с нашим сообщением о 10 способах получить бесплатную рекламу туров и мероприятий.

Настроить аналитику

Откровенно говоря, сложная статистика — это не то, на что вы хотите тратить свое время так рано.

Тем не менее, хорошо иметь общее представление о том, откуда поступают заказы (и, надеюсь, вы получите достаточно бронирований, чтобы это оправдать).

Зная это, вы подскажете, где вам следует провести время позже, когда вы расширяете свой тур.

Хорошо ли работает ваш сайт? А что насчет Facebook? И, возможно, некоторые из OTA начинают действовать…

Это вещи, за которыми вам нужно следить, чтобы проводить время наиболее эффективно.

Сейчас важно, чтобы все было просто.

Отслеживайте несколько KPI и убедитесь, что у вас всегда есть конкретный вопрос, на который вы хотите ответить, прежде чем погрузиться в данные.

Вы можете узнать больше об этой теме в нашем посте о Google Analytics.

Сделайте пробный запуск

Если можете, соберите друзей и проведите с ними экскурсию. Это поможет вам выявить потенциальные узкие места перед днем ​​запуска и подготовиться к их устранению.

Вы также сможете вносить любые изменения в тур на основе реакции и отзывов ваших гостей.

Если вы не можете все сделать самостоятельно

В некоторых случаях для начала работы вам может потребоваться персонал или специальное оборудование. Этот раздел здесь не случайно — вы в идеале подтвердите все свои идеи и убедитесь, что ваш тур пользуется большим спросом, прежде чем вкладывать серьезные средства.

Но если нужно, вот несколько советов по поиску подходящих поставщиков и найму первых сотрудников.

Найти поставщиков (и, возможно, финансирование)

Вам нужно специальное оборудование? Какие-либо активы, которые имеют решающее значение для операции?

Здесь есть 2 аспекта: один — это их источники, а другой — получение денег для финансирования ваших покупок.

Но это пост о создании туристической компании с ограниченным бюджетом. Если у вас нет предоплаты, ознакомьтесь с нашей статьей о финансировании бизнеса, чтобы вы тоже об этом позаботились.

Для поставки активов обычно лучше всего обратиться к местному источнику .

У вас может возникнуть соблазн сделать заказ из Китая или других мест, где вы можете получить более дешевое предложение.

Но так вы увеличиваете вероятность возникновения проблем и осложнений.

Несмотря на то, что крупные платформы, такие как Alibaba, упрощают оптовую торговлю, приобретение активов таким способом все еще может быть затруднено, особенно если вы не говорите на этом языке.

Также гораздо труднее получить поддержку позже.

И во многих случаях вы будете удивлены, что разница между оптовыми ценами не так уж велика. Так что поиск местных поставщиков — хороший шаг, если вы можете себе это позволить.

Еще один совет: начните с малого .

Не заказывайте большие партии, а начните с минимума, необходимого для того, чтобы ваш тур стал реальностью. Попробуйте взять его в кредит и заключите сделку, по которой вы сможете вернуть оборудование, если вам не удастся взлететь так быстро, как вы надеялись.

Нанять персонал

Хорошо сначала выполнить работу самому — хотя бы на некоторое время. Это поможет вам понять процессы и типы людей, которых вам нужно нанять.

Но иногда вам нужно нанять с самого начала.

Излишне говорить, что вы должны стремиться получить лучших людей, которых вы можете. Будь то опытные профессионалы или люди с большим потенциалом, которых вы можете тренировать.

Здесь не место для компромиссов. Тот, кого вы нанимаете, будет иметь большое влияние на ваш успех или неудачу.

Очевидно, что это большая тема, и ее невозможно осветить здесь. Если есть что вынести, то это:

Найдите хороших людей и хорошо с ними обращайтесь — это хороший рецепт, если вам нужны сотрудники на ранней стадии.

Запуск и дальнейшее развитие

Источник: Pexels

День, которого вы и весь город ждали…

Сделайте его особенным

Итак, вы разработали и протестировали отличный тур, люди знают о вас, и вы уверены, что все будет хорошо.Или, может быть, нет — это не имеет значения, потому что пора официально запустить!

Привлекайте всех, кого можете — семью, друзей, друзей семьи, друзей друзей, средства массовой информации — каждый должен знать об этом.

Если вы использовали все вышеперечисленные приемы, вы можете обнаружить, что забронированы заранее!

Обеспечьте обслуживание клиентов мирового класса

Как только вы начнете привлекать клиентов, убедитесь, что вы хорошо к ним относитесь. С этого момента это самое важное — создавать увлеченных, счастливых клиентов и хорошо относиться к людям вокруг вас.

Предоставляя людям отличный сервис, вы уменьшаете зависимость от новых визитов и можете построить устойчивый бизнес, в котором вам не придется все время трудиться.

Конечно, будут странные плохие отзывы, но есть хорошие способы справиться с отрицательными отзывами.

Важно быть готовым пожертвовать краткосрочным в пользу долгосрочного. Возможно, вам придется проглотить некоторую гордость и сначала вернуть деньги. Возможно, вам придется продавать рекламные акции, которые не приносят идеального дохода.Но это окупится, потому что люди будут распространять информацию и возвращаться снова и снова.

Начните управлять для роста

Что ж, мы надеемся, что сейчас вы находитесь в довольно хорошем положении. Но тяжелая работа только началась.

С этого момента вы столкнетесь со многими трудностями — плохая экономика, хорошая экономика, расширение и сокращение продаж. Тщательно планируйте и исследуйте каждый шаг, но не переусердствуйте. Достичь этого баланса непросто.

Используйте свое видение как ориентир, и вам будет проще принимать решения.Вернитесь к истории своего бренда и к причине, почему вы смотрите. Помните об этом и используйте его, когда вам нужно принять трудное решение.

Что бы ни случилось, убедитесь, что вы весело проводите время и оставайтесь верными своему видению.

Заключение

Ну, это одна огромная тема, не так ли? Конечно, невозможно собрать все, что вам нужно знать, в одной статье. Это вполне может быть предметом книги или даже множества книг.

Но мы надеемся, что эта статья послужит и руководством, и вдохновением для вас, чтобы действовать и основать свою туристическую компанию.

Важно помнить следующее:

• Проведите свое исследование
• Испытайте воду, чтобы не тратить деньги вперед
• Начните маркетинг пораньше
• Проанализируйте лучшие каналы для вас
• Начните с малого и не тратьте деньги Не покупайте дорогостоящие ресурсы
• Нанимайте после того, как вы сделали работу сами
• Расширяйтесь осторожно, оставаясь верным себе и своим ценностям

Итак, вот и все — вот как открыть туристическую компанию, не разбивая банк.

Это длинный пост. Чтобы получить версию в формате PDF, нажмите на изображение ниже, чтобы сохранить его для просмотра позже.

Если вы хотите узнать больше по теме, ознакомьтесь с этими статьями:

.

Как открыть туристическую компанию?

Знаете ли вы, что миллионы людей ежегодно отправляются в отпуск? Люди часто хотят отправиться в поездку, чтобы увидеть разные места и отдохнуть от работы и обязанностей. Таким образом, растущее число людей, бронирующих тур, является хорошей причиной, по которой лучше открыть туристическую компанию.

• Facebook
• Твитнуть
• Google Поделиться
• LinkedIn
• Pinterest
• Электронная почта

Создание туристической компании может быть хорошим делом, особенно если у вас есть естественный интерес к путешествиям и осмотру достопримечательностей, и у вас есть необходимые знания о том, как открыть туристическую компанию.

Ниже приводится ценная информация, которая будет вам полезна, если вы хотите иметь успешную и прибыльную компанию по организации приключенческих туров:

Убедитесь, что вы предоставляете те виды услуг, которые ваши клиенты будут искать в вашем туристическом агентстве. Управляя туристической компанией, важно, чтобы вы думали о возможных вещах, которые потребуются вашим клиентам или которые, скорее всего, будут искать, когда они ищут туристические туристические компании. Ваши клиенты могут искать доступные туристические пакеты, и бывают случаи, когда они предпочитают индивидуальный специальный тур.

Учитывайте это при планировании видов услуг, которые вы будете предлагать в своей туристической компании. Вы сочтете хорошей идеей предложить доступные пакеты людям, которые воспользуются вашим групповым туром. Вы также можете предоставить пакеты туров, которые могут быть настроены вашими клиентами, у которых могут быть предпочтения при поездке на экскурсию.

Подобные статьи

• Советы по маркетингу в туризме
• Бизнес-идеи для туризма

Установите хорошие отношения с другими компаниями, имеющими отношение к вашей отрасли.Возможно, вы занимаетесь туристическим бизнесом, но важно, чтобы вы установили хорошие отношения с другими компаниями, которые могут иметь отношение к вашей.

Например, вы сочтете хорошей идеей наладить отношения с компанией по продаже билетов и компаниями, производящими туристические автобусы, чтобы вам могли предоставить скидки и хорошее жилье, когда вы воспользуетесь их услугами для своей виртуальной туристической компании. Вы также можете расширить свои контакты с различными франчайзинговыми отелями, чтобы предложить своим клиентам доступные туристические предложения и ночевки в известных отелях.Вы должны дать что-то особенное, чтобы продать свой пакет, что никто не дает на вашем конкурентном рынке, поэтому хорошо спланируйте свои сделки.

Найдите компетентных сотрудников, которые помогут вашей компании в сфере корпоративных туров. Также важно, чтобы у вас был компетентный персонал, который сможет эффективно управлять вашей туристической компанией по Гранд-Каньону. Ищите надежных и дружелюбных туристических агентов, туроператоров и гидов, которые будут нести ответственность за предлагаемые вами туристические услуги, такие как романтические туры, семейные туры, туры для пожилых людей и экскурсионные услуги.

Чтобы импровизировать в достижении своей цели продаж, попробуйте ввести стимулы и рекомендации для ваших текущих и потенциальных клиентов. Вы можете предоставлять корпоративные скидки целевым компаниям-гигантам. Ваше туристическое агентство также может привлечь больше людей, предоставляя групповые скидки и скидки для студентов. Ваша туристическая компания может не получить значительную прибыль от этих туристических пакетов, но не забывайте, что студенты и группы очень помогают в маркетинге.

Посмотрите это видео, чтобы понять основные требования

Рекомендуемые статьи

• Сколько стоит автобусный автобус
  Если вы хотите работать в автобусной компании, возможно, вы имеете в виду вопрос «сколько стоит туристический автобус».В этой статье будет дан ответ.
• Как стать туроператором
  Стать туроператором может принести вам много выгод, чем вы могли себе представить. Просто убедитесь, что вы сможете удовлетворить потребности клиентов.

Шаги к созданию музыкальной издательской компании

Комментарий

.