Fmcg сфере: FMCG продажи — что это такое, структура и сегменты рынка, подбор персонала и тенденции сектора FMCG

Что это такое FMCG (fast moving consumer goods)

Слово FMCG всё чаще можно встретить при просмотре вакансий и резюме кандидатов. Ещё недавно о нём мало кто слышал, а сейчас эта аббревиатура стала использоваться повсеместно. В данной статье мы постараемся ответить на вопросы: FMCG что это такое? И откуда оно взялось.

Что такое FMCG

FMCG (fast moving consumer goods) – можно перевести как: быстро оборачиваемые потребительские товары. Сегмент FMCG – это направление продаж быстро оборачиваемых товаров в розничные магазины. Данное слово пришло на смену всем знакомого термина «ширпотреб» (товары широкого потребления), который активно использовался во времена СССР и даже стал нарицательным.

К товарам FMCG сегмента можно отнести все товары используемые частными лицами, и которые имеют короткий цикл потребления. В основном к FMCG товарам относят: продукты питания, сигареты, алкогольную продукцию некоторую бытовую химию и косметику. В общем, всё то, что современно общество потребляет постоянно.

Специфика FMCG продаж

Продажи FMCG товаров имеют свою специфику и отличительные особенности. Перед тем как разбирать эти особенности стоит понять, что товары FMCG сегмента потребляются и покупаются постоянно, то есть у потребителя есть привычка потреблять эти продукты быстро, тратить деньги на них легко и спонтанно. Для того чтобы это понять, вспомните: как идёте вы по улице и к примеру захотели мороженое, вы скорей всего осмотритесь, найдёте ближайший магазин. Придя в магазин, вы выберете, то мороженое, которое вам больше всего понравится исходя из ваших потребностей. Всё покупка состоялась, современное общество потребления приучено тратить деньги на FMCG товары, почти не задумываясь, поэтому наибольшую роль в FMCG продажах играет продуманный маркетинг, рекламные компании и мерчандайзинг.

Специфика FMCG продаж заключается в том чтобы максимально наводнить рынок вашим товаром, при этом добиться его большой узнаваемости за счет рекламы в СМИ. В магазинах требуется размещать товар на наиболее выгодных позициях: предкассовая зона, торцы, золотые метры, промо зоны и т. п. Поэтому FMCG компании уделяют большое внимание широкой сети дистрибьюторов их задача обеспечить присутствие товара в каждой розничной точке. Торговые представители и мерчандайзеры работающие в дитрибьютерах должны добиться правильной расстановки товара и контролировать пополняемость магазинов.

«Подводные камни» FMCG

FMCG продажи имеют и свои «подводные камни» которые необходимо учитывать при работе. Одной из сложностей является то, что многие товары имеют ограниченный срок годности, иногда равный неделе, а порой и меньше. Поэтому оборачивать их нужно очень быстро.

Вторая проблема вытекает из первой, в FMCG как правило используется постоплатная система расчетов. То есть дистрибьютор получает деньги по факту реализации, его продукта розничным магазином. Поэтому торговым представителям, как правило, приходится заниматься сбором дебиторской задолженности с ритейла.

Кроме того в FMCG продажах крайне высокая конкуренция. Один и тот же товар, могут продвигать несколько дистрибьюторов, а они в свою очередь могут конкурировать с рынками и крупными магазинами (часто мелкой рознице дешевле закупить товар на рынке чем у дистрибьютора). Поэтому, роль квалифицированных продавцов в FMCG сегменте очень велика и без них просто не выжить, на этом рынке.

FMCG маркетинг

Про FMCG маркетинг стоит сказать отдельно. Основная его задача – это формирование у населения бессознательной привычки потребления товара. Создаётся культура потребления продуктов FMCG, люди приобретая товар стали ориентироваться не только на его качества и цену, но и на то насколько он популярный, модный, элитный.

Будущее FMCG сегмента

Как и продажи в целом FMCG сегмент динамично развивается, прежде всего, это можно понять, вспомнив, куда мы ходим за покупками. Если в 90х активное развитие получила мелкая розница, было открыто куча ларьков которые стали превращаться в рынки, затем в павильоны, ну и в конце концов дело дошло до крупных магазинов и торгово развлекательных центров.

Безусловно будущее FMCG за крупными сетями и большими магазинами, так как они способны не только удовлетворять спрос большого количества людей, но и заметно снижать цены относительно мелких игроков. По этим же причинам существенную долю рынка всегда будут занимать глобальные FMCG компании.

Торговый представитель в сфере FMCG Плеяды

Продолжительность обучения 28 ак. час (3 нед)

Для продвижения товаров в торговую сеть необходима работа торгового представителя. Легче всего начать работу торговым представителем в рыночном сегменте FMCG, т.к. это товары, которые необходимы покупателям каждый день, и продавать их легче, чем , например, оборудование. 

FMCG (fast moving consumer goods) — это товары повседневного спроса: продукты питания, бытовая химия, пиво и сигареты. Это товары с высокой оборачиваемостью. Они, как правило, недорогие, продаются в магазинах всех форматов (дискаунтерах, магазинах у дома, рынках, ларьках, супермаркетах и т.д.).  Сектор FMCG – это море возможностей для торговых представителей. Он активно развивается, его обходят стороной кризисы, ведь потребители никогда не  откажутся от продуктов питания и товаров первой необходимости.

В лицензированном курсе дополнительного образования с выдачей документа об окончании обучения изучается работа с розницей и технологии личных продаж, в том числе, практическая работа «в полях» . 

Курс включает в себя изучение следующих вопросов: 

» Дистрибуция в секторе FMCG, 
» Поиск клиентуры и этапы продаж, 
» Психология делового общения, 
» Проведение переговоров в процессе продаж, 
» Переговоры с клиентом по возврату дебиторской задолженности, 
» Самоменеджмент, 
» Работа с программой 1С 8. : конфигурация «Управление торговлей» (10 час). 

Каждая тема, в свою очередь, разделена на конкретные вопросы. Полная программа высылается по запросу.

Можно прослушать весь, но если есть опыт работы можно ограничиться одной или несколькими темами. 

Выдается сертификат о прохождении лицензированного курса дополнительного образования.

Запись на курсы

Стоимость

Профессиональные  курсы в ближайшее время

 

 Google Мы в Google+ — — — — —

Что такое дистрибуция FMCG товаров. Разновидности дистрибуции товаров повседневного спроса

Дистрибуция FMCG — это организация сбыта товаров массового потребления, которые находятся в списке быстро оборачиваемой продукции.

Если совсем недавно подобное понятие вызывало некоторое удивление у работодателей, то сегодня большинство резюме пестрит громкими заявлениями соискателей работы о знаниях и навыках работы с FMCG.

Ниже мы с вами рассмотрим, что такое дистрибуция FMCG, познакомимся с основными ее видами, рассмотрим тенденции автоматизации дистрибуции товара и определим основные вектора развития данной сферы деятельности.

Особенности FMCG товаров

Определить, относится ли тот или иной продукт к сегменту товаров повседневного спроса вам помогут отличительные особенности:

• Дистрибуция FMCG отличается высоким оборотом товаров. Быстрота оборота и высокий уровень продаж обеспечивают достаточно высокий рост прибыльности.
• Минимальный период жизненного цикла товаров, который вынуждает потребителей практически ежедневно совершать покупки.
• Покупки производятся на подсознательном, а порой и спонтанном уровне. Из-за устоявшихся привычек многие потребители даже не задумываются о приобретаемых продуктах, просто складывая их в корзину.
• Доступная ценовая политика. Данный фактор снижает время принятия решения о приобретении товара, а саму продукцию защищает от критичного восприятия покупателем. В течении получаса потребитель может сложить в корзину от 5 до 15 FMCG товаров, не обращаясь за консультацией к торговому представителю.

Приведенные выше факторы, отличающие товары повседневного спроса от других, позволяют дистрибуции FMCG оставаться максимально прибыльной, выгодной и приносящей высокий доход.

Вместе с тем, важно понимать, что современный рынок предлагает разные категории FMCG продаж. Они будут отличаться между собой тем, будет ли это рынок B2B FMCG или же вы будете рассматривать рынки другой направленности.

Товары FMCG

Дистрибуция FMCG представляет собой товары быстрого и широкого потребления. Это продукция, которую потребляют частные лица. Она имеет краткосрочный период потребления и может быть подвержена сезонным тенденциям покупок.

В основной перечень товаров сегмента FMCG принято относить:

• продукты пищевой промышленности;
• табачные изделия;
• алкоголь;
• бытовую химию определенного вида;
• фармацевтические товары;
• средства личной гигиены и косметические средства.

Собственно, в перечень FMCG продукции попадают все товары ежедневного и постоянного потребления.

Основываясь на частоте потребления выделенных позиций товаров, их принято разделять на 3 основные категории:

• Повседневного пользования — продукты, поддающиеся быстрой порче;
• Продукция, приобретаемая с запасом — может храниться длительный срок без страха порчи и повреждений;
• Товары, предназначенные для особых целей — декоративные салфетки и свечи для приема гостей, посуда одноразового пользования, соломинки для коктейлей и т. п.

Стоит отметить, что дистрибуция FMCG имеет и четвертую категорию — сезонную. К ней относятся товары, которые пользуются спросом в определенный сезон или период года.

Например, высокие продажи мороженого характерны для жарких времен года, а повышенные продажи канцелярских принадлежностей приходятся на конец лета в связи с 1 сентября.

Вне зависимости от вида и типа выпускаемой продукции, структура рынка FMCG остается одинаковой для всех компаний-производителей.

Как правильно продавать FMCG товары

Главное специфическое отличие продаже FMCG товаров состоит в их постоянном и бесконечном заполнении торговых полок и мест прямого сбыта. Параллельно с борьбой за оптимальные места в точках продаж, рынок FMCG ведет борьбу за узнаваемость. Для этого используются особые маркетинговые инструменты FMCG продаж, задействуют рекламные и пиар коммуникации.

Повышают уровень продаж и за счет правильного размещения товаров в магазинах. Специально обученные люди, мерчендайзеры и официальные представители компаний-производителей стремятся располагать свою продукцию в зонах, пользующихся особым вниманием у покупателей: позиции перед кассовой лентой, торцы рядов, промо зона и т. д.

Ввиду того, что структура рынка FMCG включает в себя не только производство товаров и стратегическое планирование их вывода в массы, но и формирование широкой дистрибьюторской сети, подбор и обучение надежных мерчендайзеров и торговых представителей.

Собственно, именно эта часть формирования стратегии дистрибуции FMCG заслуживает особого внимания. Такие компании, как ABMDD занимаются разработкой специальных программ и сервисов, направленных на оптимизацию коммерческой деятельности и дистрибуции. Ими создаются такие платформы, как B2B FMCG, которые упрощают все операции, связанные с дистрибуцией, снижают затраты и повышают продуктивность работы торговых представителей.

Разновидности дистрибуции FMCG

Как мы уже с вами определили, дистрибуция FMCG является важной и показательной частью продвижения товаров данного сегмента. Поэтому важно понимать, что ее принято делить на 2 разных вида:

• Нумерическая (количественная). Она представляет собой процентное соотношение точек продаж с одним и более SKU продукции.
• Взвешенная (качественная). Это показатель доли продаж товара в определенной категории. Для подсчета взвешенной дистрибуции необходимо учитывать только те точки продаж, в которых присутствует не менее одного SKU продукта.

Учитывая особенности дистрибуции, а также специфику продвигаемого товара, вы можете столкнуться с определенными особенностями и трудностями сбыта.

FMCG и подводные камни

Как и любая другая отрасль, дистрибуция FMCG имеет свои тонкости и особенности. Развить успешный бизнес в данном сегменте вполне реально, если заранее четко обозначить для себя возможные риски, связанные с FMCG.

Первая особенность — небольшой срок годности товаров, который обяжет вас к оперативному и быстрому товарообороту.

Из первой особенности вытекает вторая — получение оплаты за продукцию после ее непосредственной реализации. Это приводит к необходимости сбора задолженности дебиторов с ритейла.

Третий фактор риска — повышенный уровень конкуренции практически во всех сегментах FMCG. Именно в данном вопросе повышается значимость роли квалифицированного и грамотного продавца. Без него дистрибуция FMCG просто не справится с высоким уровнем конкуренции.

FMCG сегмент в будущем: тенденции и прогнозы экспертов

Тенденции современного рынка дистрибуции FMCG таковы, что они практически не оставляют места мелкой рознице. Эксперты уверены, что будущее этой сферы все же принадлежит крупным торговым сетям, гипермаркетам, супермаркетам и другим подобным местам.

Их популярность обусловлена возможностью удовлетворения спроса одновременного большого количества потребителей. К тому же в крупных торговых точках всегда есть вероятность снижения цены. Собственно, эта же причина в будущем определит силы таким образом, что значительная часть рынка будет занята глобальными FMCG компаниями.

Согласно прогнозам, дистрибуция FMCG в ближайшие 2 года поддастся следующим тенденциям:

• форматы торговой сети будут увеличиваться;
• супермаркеты снизят свой процент в общем количестве торговых точек;
• точки “шаговой доступности” увеличат свою долю в сегменте FMCG;
• обороты розничных продаж FMCG вырастут до 4%.

Специалисты уверены, что нас ждут грандиозные и порой даже одиозные маркетинговые хода и стратегии, будет постоянно расти и расширяться ассортимент, а ротация торговых марок не заставит себя ждать.

Практика показывает, что дистрибуция FMCG постепенно замедляет рост отрасли, от чего уровень и сила конкуренции постоянно растет и ужесточается. Используя правильные и стратегически продуманные маркетинговые инструменты продаж товаров массового спроса, усиливая компании инновационными программными разработками по контролю и автоматизации дистрибуции, вы сможете удержать и закрепить позиции вашего бизнеса в FMCG сфере и продолжите увеличивать прибыль.

Также читайте статьи по темам:

О расширении дистрибуции

Управление каналами дистрибуции

Отраслевые различия в корпоративных льготах и бенефитах: миф или реальность?

 
17 июня 2021 г. «Аон Рус – Страховые брокеры» провел вебинар на тему «Социальный пакет и страхование. Итоги исследования среди FMCG компаний. Как опыт

FMCG компаний может быть полезен всему рынку?»
 
Несмотря на сложнейший период для многих HR коллег в связи с новой волной мер противодействия пандемии COVID-19 и начавшимся периодом отпусков, предложенная тема нашла отклик не только среди компаний FMCG сектора, но и среди HR сообщества, представленного компаниями самых разных отраслей. В том числе благодаря приглашенным спикерам, число участников подобных мероприятий Аон остается стабильно высоким.

В начале мероприятия Вероника Попелышева, Руководитель Департамента корпоративного страхования работников

Аон Рус, поделилась итогами свежего исследования Аон, которое посвящено теме социального пакета и страхованию персонала в компаниях FMCG (компании, предлагающие товары повседневного спроса). Данное исследование продолжило серию аналогичных отраслевых обзоров Аон в сферах ИТ, Ритейл и Фарма, которые Аон провел в 2020 году в России.

Охват нового исследования получился довольно обширный, т.к. участники опроса – это компании, которые продают товары самого широкого спроса для населения.  Компании отличаются по численности персонала, по сфере деятельности, по кадровой политике, поэтому и социальные пакеты в компаниях имеют свои особенности. Однако, есть и общие базовые льготы, которые прочно вошли в корпоративную жизнь российских работников, и без которых уже сложно себе представить предложение о работе в сфере FMCG.

Мы очень благодарны нашим внешним спикерам:
Артем Гапон, Руководитель центра экспертизы по вознаграждению и благосостоянию сотрудников компании Heineken, и
Евгения Чуракова, Менеджер по вознаграждениям Россия, Украина, Беларусь и Израиль компании Unilever

Коллеги поделились с участниками мероприятия опытом своих компаний в построении эффективной системы льгот и бенефитов, многогранных программ благополучия,  рассказали, как компании реагируют на новые вызовы времени, как с учетом обратной связи от своих работников настраивают программы поддержки работников разных возрастов, работающих на разных позициях по всей территории России. Коллеги подчеркнули стремление работодателей помочь своим работникам чувствовать себя уверенными, социально защищенными, мотивированными и удовлетворенными условиями труда и отдыха. Безусловно, опыт социально-ответственных компаний наших спикеров оказался очень интересен и полезен коллегам из разных отраслей.   
 
 «Аон Рус – Страховые брокеры» благодарит всех партнеров и участников вебинара и открыт к дальнейшему обсуждению актуальных тем для HR сообщества. 
 
При возникновении вопросов просьба обращаться к организатору мероприятия:

Аверина Анастасия
Директор по развитию бизнеса
Аон Рус – Страховые брокеры
[email protected]

Почему работа в международных компаниях сферы FMCG является привлекательной?| rabota.by

Консалтинговый центр РАБОТА.TUT.BY провёл исследование среди потенциальных кандидатов на трудоустройство в международные компании сферы FMCG,  чтобы выяснить: — насколько работа в международных FMCG компаниях является привлекательной; — основные факторы привлекательности и непривлекательности работы в сфере; — что может побудить негативно настроенного соискателя к работе в FMCG сфере изменить свою позицию и рассмотреть предложение компании работодателя; — основные критерии выбора работодателя. В опросе принял участие 1541 человек. Для большинства опрошенных (62,1%) сфера FMCG и работа в международных компаниях являются привлекательными.  28,4% респондентов считают, что сфера деятельности не имеет значения при выборе будущего работодателя.  В большей степени данного мнения придерживаются рабочие, студенты дневного отделения и неработающие в настоящий момент участники опроса. Оставшиеся 9,5% респондентов оценивают работу в международных компаниях сферы FMCG как непривлекательную.  *База: 1541 чел. Привлекательность работы, по мнению опрошенных, обусловлена хорошими заработными платами (57,2%), перспективами карьерного роста (53,3%) и возможностью поработать в крупной известной компании (46,2%). *Выборка: 957 чел. **Сумма значений не равна 100%, т.к. респонденты могли выбрать от 1 до 3 вариантов ответа Всего лишь 9,5% респондентов от общего количества участников считают работу в международных FMCG компаниях непривлекательной. Более 50% негативно настроенных респондентов в качестве основной причины назвали отсутствие интереса к работе в FMCG. *Выборка: 147 чел. **Сумма значений не равна 100%, т.к. респонденты могли выбрать от 1 до 3 вариантов ответа Однако, нейтрализовать сложившееся негативное отношение данной категории соискателей  и побудить их рассматривать возможность трудоустройства в международную компанию сферы FMCG, в первую очередь может высокий уровень оплаты труда — основополагающий фактор, который выбрали 59, 2% опрошенных. Также наличие интересных проектов в компании и прозрачность продвижения по карьерной лестнице способны сгладить сложившееся негативное отношение и обратить внимание соискателя на предложение работодателя. *Выборка: 147 чел. **Сумма значений не равна 100%, т.к. респонденты могли выбрать от 1 до 3 вариантов ответа Наиболее важными для соискателей факторами, которые они хотели бы получать взамен своего ежедневного труда, являются:  — Высокий уровень оплаты труда  — Профессиональное обучение и развитие  — Перспективы карьерного роста  — Официальное оформление, стабильность, выполнение обязательств работодателем  — Коллектив и атмосфера взаимного уважения *База:1541 чел. **Сумма значений не равна 100%, т.к. респонденты могли выбрать от 1 до 5 вариантов ответа Опрос проведен консалтинговым центром РАБОТА.TUT.BY в июле 2015 г. Распределение аудитории:  — по уровню позиции: специалист/ ведущий специалист – 39,8%, неработающие в настоящий момент – 16,4%, линейный руководитель – 17,4%, студент д.о. —  3,7%, студент з.о. – 4,0%, менеджер, управляющий проектами – 6,3%, ТОП-менеджер, владелец бизнеса – 4,0%, рабочий (квалифицированный, без спец. Квалификации), категория «другое» – 2,8%.  — по возрасту:  до 23 лет – 17,8%, от 24 до 30 лет – 37,4%, от 31 до 35 лет – 19%, от 36 до 40 лет – 11,9%, от 41 до 45 лет – 6,7%, от 46 до 50 лет – 4,3%, более 50 лет – 2,9%.  — в разрезе стажа работы: до 1 года – 9,2%, от 1 года до 3 лет – 23,3%, от 4 до 8 лет – 25,0%, более 8 лет – 42,4%.  — в разрезе образования: высшее — 74,1%, среднее специальное – 10,7%, незаконченное высшее – 8,8%, ученая степень — 3%, среднее – 3%, незаконченное среднее – 0,4%.

5 инструментов, которые помогут сократить расходы внутригородской доставки в сфере FMCG

Совершенствование внутригородской логистики сегодня имеет решающее знание для обеспечения быстрой доставки и качественного обслуживания клиентов в сфере FMCG. Вот пять инструментов, которые помогут оптимизировать процессы доставки в черте города.

По мере того, как отрасль розничной торговли продолжает трансформироваться, а гиганты-супермаркеты делают все возможное, чтобы увеличить свою долю на рынке, сектор FMCG сталкивается с несколькими ключевыми проблемами, включая оптимизацию затрат, удовлетворение все более разнообразных потребностей клиентов, а также обеспечение доступности товаров.

Совершенствование внутригородской логистики, процессов «последней мили», сегодня имеет решающее знание для обеспечения быстрой, своевременной доставки и качественного обслуживания клиентов. Но как именно обеспечить идеальную доставку в черте города?

Для начала – необходимо иметь эффективные инструменты управления автопарком. 

Relog – удобные сервисы в сфере логистики

Relog – это международная компания, разрабатывающая облачные сервисы для оптимизации транспортной логистики. Продукты компании позволяют существенно сократить транспортные расходы и управлять даже самыми сложными процессами доставки. Сегодня Relog работает в Казахстане, России, Украине с такими компаниями как METRO, Eurasian Foods, RG Brands, Sulpak и другими лидерами рынка. 

Система Relog учитывает около 40 полезных параметров для оптимизации логистики и маршрутизации доставки «in city» и может похвастаться такими функциями, как сквозное планирование маршрута, диспетчеризация, отслеживание водителя в реальном времени, связь и аналитика.

Другими словами, технологии делают всю тяжелую работу за вас, поэтому вы можете сосредоточиться на своих клиентах.

Вот пять инструментов, которые помогут оптимизировать ваши процессы внутригородской доставки, и которые можно внедрить в рамках одной экосистемы, такой как Relog, объединяющей все необходимые решения для логистических задач.

1. Рабочее место диспетчера, логиста

Наличие программного обеспечения для планирования ваших маршрутов не только экономит время, которое потребовалось бы для этого вручную, но, поскольку, маршруты обновляются в режиме реального времени, также может уменьшить количество водителей, необходимых на линии для завершения трека доставки.

В Relog рабочее место диспетчера позволяет управлять всей логистикой, видеть полную историю передвижения водителей и оперативно отслеживать изменения в статусах заказов. 

В целом, система простого управления всей транспортной логистикой через окно браузера позволяет: 

● Планировать рабочий день водителей,

● Оптимизировать маршруты доставки, автоматически учитывая временные окна, местоположение, вместимость транспортных средств и трафик,

● Распределять доставку по геозонам в рамках города,

● Прокладывать линейные и радиальные маршруты,

● Перераспределять заявки между водителями в режиме реального времени (при необходимости),

● Автоматически рассчитывать стоимость затрат на 1 км для каждой машины,

● Оптимально загружать весь транспорт,

● Отслеживать работу водителей в живом режиме.

Кроме того, в диспетчерском интерфейсе есть опция «план-факт» анализа, позволяющая сопоставить маршруты, которые распределил для водителей Relog с фактическими маршрутами, по которым водитель ехал. Если водитель сильно отклонился от маршрута, долго простаивал на месте, нарушил очередность или график доставки, оператор выясняет причину и принимает меры. 

Стоит также отметить, что Relog сделал свой движок для картографического сервиса, с помощью которого можно подключать любые виды карт. Этим могут похвастать только одна-две компании на рынке. Карты Relog используют несколько источников данных, таких как Яндекс.Карты, 2ГИС и собственный картографический сервис Relog Maps, что позволяет максимально точно планировать и строить маршруты. 

App.Relog добавляет новый уровень автоматизации в компанию, и помимо сокращения транспортных расходов, помогает оптимизировать состав автопарка, сокращает процент отказов и недовоза товаров, а также повышает прозрачность и отчетность процессов внутригородской доставки.

 

2. Приложение для водителей и курьеров

Независимо от того, сколько в вашем парке автомобилей – 5 или более, вам необходим полный контроль над вашими водителями, чтобы гарантировать своевременность доставки. Водителю в свою очередь необходимо справляться с задачами максимально быстро и эффективно, и именно мобильное приложение в этом случае является для него основным рабочим инструментом.

Мобильное приложение для водителей и курьеров Relog Driver представляет собой удобный и функциональный инструмент для работы с маршрутом и заказами. Ценность приложения заключается в том, что оно дает водителю оптимальный инструмент реализации доставки, где ему не нужно принимать решения. Ему нужно действовать согласно последовательности, действий, которые отражены в приложении.

Следует особо отметить, что в экосистеме Relog рабочее место диспетчера и мобильное приложение водителя работают в неразрывной связке и имеют синхронизацию в автоматическом режиме. Для диспетчера Relog Drive дает возможность контролировать водителей на маршруте. Так они не могут съездить по своим делам, уехать на обед или вовсе прилечь отдохнуть, каждый их шаг будет учтен в отчетах. Водители отмечают статусы своих действий, которые видны диспетчеру: «выехать», «ожидаю», «завершить» или «отказ» с указанием причины. 

В Relog Driver для водителей также доступен ряд функций:

● Возможность звонить клиенту с приложения,

● Использовать навигатор из приложения по заданному маршруту,

● Видеть характеристики каждого груза, который он доставляет,

● Общаться в чате с диспетчером, в случае возникновения вопросов или проблем,

● Оставлять комментарии, фото, росписи в карточке заказа.

3. Приложение для управления логистикой

Отчетность помогает выявлять узкие и слабые места до того, как они перерастут в более серьезные проблемы, а также помогает увидеть возможности для улучшения.

Relog Manager с помощью удобного дашборда позволяет руководителю компании, не заходя в диспетчерскую программу и не вдаваясь в подробности, видеть в разрезе выбранного временного промежутка статистику по основным логистическим показателям. 

Сколько заказов в процессе доставки, какое количество заказов завершено, сколько было отказов и опозданий – эти параметры можно просматривать как по всему автопарку, так и по каждому конкретному водителю.

4. Приложение с аналитическими отчетами

Аналитика приносит пользу компаниям, помогая им значительно расширять возможности принятия решений. Правильный подход к аналитике «последней мили» помогает строить точные бизнес-модели и значительно улучшать эксплуатационные возможности автопарков.

Relog BI – это web-сервис для директоров по логистике и топ-менеджмента компании с максимально детальной и глубокой аналитикой, которая позволяет делать логистику еще более прозрачной, видеть картину тенденций и географических особенностей доставки. Модуль аналитики Relog BI не имеет аналогов на рынке СНГ.

Relog BI на базе продукта POWER BI от Microsoft помогает руководителям быстро и легко: 

● Принимать важные решения, основываясь на высоком уровне операционных показателей;

● Анализировать географию по «опоздавшим» заказам, тепловые карты товародвижения;

● Точно и автоматически измерять данные об эффективности доставки;

● Видеть статус хода и выполнения заказа — как на уровне отдельных заказов, так и на уровне автопарков;

● Получать представление о количественных и качественных показателях работы водителей-экспедиторов;

● Анализировать такие факторы, как стоимость доставки и степень удовлетворенности клиентов.

Обширная библиотека готовых отчетов гарантирует, что каждая заинтересованная сторона найдет актуальные данные в необходимом формате, включая информационные панели производительности автопарка и водителей, ключевые бизнес-показатели эффективности и отчеты об успехах клиентов. 

Кроме того, конструирование отчетов под ваш запрос в Relog BI позволяет собрать в удобном формате все необходимые вам показатели логистического процесса для более точного прогнозирования, детализации и нахождения болевых точек, влияющих на эффективность работы.

 

5. Сервисы для клиентов и партнеров

Поскольку доставка все чаще становится единственной точкой контакта клиентов с брендами в офлайн-режиме, безупречный опыт доставки теперь так же важен, как и наличие выдающегося продукта. Компании во всех отраслях должны адаптироваться к этой новой, ориентированной на клиента, реальности, если они хотят оставаться жизнеспособными в долгосрочной перспективе.

С инструментом Relog вы можете обеспечить бесперебойную доставку, которая гарантирует комфортное состояние клиентам на протяжении всего процесса, сохраняя при этом полный контроль и целостность бренда в каждой точке взаимодействия.

---

Читайте также: Последняя логистическая миля — ключевая точка роста или «бутылочное горло» e-commerce?

---

Клиенты получают SMS или e-mail письмо со ссылкой на веб-страницу (загрузка приложения не требуется), которое позволяет им:

● Отслеживать их заказы в режиме реального времени на живой карте для полной видимости статуса и местоположения их заказа, аналогично картам отслеживания, доступным в приложениях для вызова такси;

● Общаться напрямую с водителем или центром поддержки, чтобы уведомить о любых конкретных запросах или вопросах о доставке;

● Оценивать качество доставки и оставлять отзыв.

Стоит отметить, что данный сервис, как и другие инструменты экосистемы Relog, напрямую связан с Рабочим местом диспетчера, логиста. Это незаменимо важно особенно в тех случаях, когда клиент по какой-то причине оставляет негативный отзыв, и поскольку он автоматически попадает к диспетчеру, у компании есть возможность оперативно отреагировать на ситуацию и сохранить клиента. 

Автоматизация работы с отзывами Relog дает возможность оказаться от колл-центров и каких-либо сервисов по сбору обратной связи, позволяет оптимизировать процесс и работать с клиентами точечно только в тех ситуациях, где это действительно нужно, обеспечивая тем самым исключительное качество обслуживания.

 

Хотите пользоваться самыми передовыми программами для управления и оптимизации своей логистики? 

Вы можете попробовать возможности системы RELOG бесплатно в течение недели. Для этого заполните данные, и сотрудники компании обязательно с вами свяжутся!

Fmcg — Товары повседневного спроса

Предложение	Перевод
While disposable income is lower than its Western neighbours, this gap also indicates a large opportunity for FMCG companies.	И хотя имеющийся доход государства ниже, чем у ее западных соседей, это создает большие возможности для FMCG компаний.
Our recruitment consultants specialize in such industries as FMCG and Pharmaceutics, Financial Services, IT and Telecommunications, Production and Construction.	Наши консультанты специализируются на таких отраслях как FMCG, Фармацевтика, Финансовые услуги, ИТ, Телекоммуникации, Производство и Строительство.
We typically help FMCG companies for their critical positions: from sales directors down to regional representatives, marketing talent, financial control and factory managers.	Мы обычно помогаем FMCG компаниям в поиске кандидатов на критические должности: директоров по продажам в региональных представительствах, талантливых маркетологов, менеджеров по финансам и производству.
Due to its own innovations, ZANZARA is ready today to offer a complex of service solutions for various market fields — bank sector, insurance companies, manufacturing enterprises, consumers services sector, tourism operators, FMCG brands, public sector institutions, etc.	Благодаря собственным инновационным разработкам, компания ZANZARA уже сегодня готова предложить комплекс сервисных решений для самых разных отраслей рынка — банковского сектора, страховых компаний, предприятий-производителей, сферы обслуживания населения, туроператоров, FMCG -брендов, госструктур и т.д.
Prior to starting his career in investment banking, Brian spent six years as a partner with one of Ukraine’s largest private equity funds, where he managed investment projects in the telecommunications, media, technology and FMCG sectors.	До начала карьеры в инвестиционном банкинге Брайан около 6 лет был партнером одного из крупнейших украинских фондов прямых инвестиций, управляя проектами в таких секторах как телекоммуникации, СМИ, IT-технологии и FMCG.
Alexander’s 5 year experience, including more than 100 Focus Group Interviews and more than 150 In-Depth Interviews with FMCG, mobile telecommunications, HORECA, etc., will be excellent supplement to our Qualitative team.	5-ти летний опыт Александра, включающий проведение более 100 Фокус групповых интервью и более 150 глубинных интервью с потребителями категорий FMCG, мобильная связь, HORECA и др., будет хорошим дополнением нашей качественной команды.
Her career in Softline began in 2003 from a Manager working with big corporate clients. Later on Irina headed FMCG Department and Retail, and had become one of the most successful Manager in working with an enterprise segment.	Карьера в компании Softline началась в 2003 году с должности менеджера по работе с крупными корпоративными клиентами, в дальнейшем Ирина возглавила отдел FMCG и Retail и стала одним из самых успешных руководителей по работе с сегментом Enterprise.
UVK’s Mission is to render high-ranking integrated logistics solutions for FMCG companies, providing the top quality and largest coverage of Ukraine’s retail.	Миссией компании УВК является предоставление высококачественных комплексных логистических решений для FMCG — компаний, гарантируя при этом наилучшее качество и наибольшее покрытие ключевой розничной торговой сети по всей Украине.
His experience include working in advertising and public relations agencies for companies from wide range of industries, including B2B and B2C technology, prescriptive pharma, FMCG, beauty and consumer and business services as well as for international organizations and industrial corporations.	За более чем 5 лет работы в коммуникациях Алексей реализовывал проекты как на стороне клиента, так и в агентствах для компаний в самых различных отраслях, включая B2B и B2C технологии, фармацевтику, FMCG, сферу красоты, а также для международных фондов и индустриальных корпораций.
In 2001 joined Initiative Media, where obtained experience of working with large FMCG clients.	В 2001 перешла в медиаагентство Initiative Media, где получила опыт работы со многими крупными FMCG рекламодателями.
In addition, in the current environment it is crucial to enhance collaboration between FMCG manufacturers and retailers to boost total sales and profitability growth.	Кроме того, в сложившейся ситуации необходимо укреплять сотрудничество между производителями и компаниями розничной торговли, чтобы стимулировать рост общего объема продаж и рентабельности.
Over the years Alokozay has been associated with the distribution and marketing of different brands of FMCG products and durable consumer goods.	На протяжении многих лет имя Alokozay ассоциируется с дистрибуцией и маркетингом различных фирменных марок товаров повседневного спроса и товаров длительного пользования.
Check Point Central Asia is currently serving numerous international clients in the fields of Oil&Gas, mining, FMCG, banking & finance, traiding, production and Internet.	Check Point Central Asia предоставляет услуги многим международным компаниям, работающим в следующих отраслях: нефтегазовая, горнодобывающая, потребительская, финансовая, инвестиционная, торговая, производственная и коммуникационная.
We service complex informational projects of our customers — leading banks, insurance companies, research and advertising agencies, mobile services providers, cable and satellite TV providers, visa application centers, FMCG companies and many others.	Мы обслуживаем сложные информационные проекты для наших Заказчиков — ведущих банков, страховых компаний, рекламных и исследовательских агентств, операторов мобильной связи и спутникового телевидения, контент-провайдеров, дипломатических представительств и производителей FMCG.
Although FMCG companies are preparing for cost cutting the crisis will provide growth opportunities as well.	Несмотря на то, что производители товаров широкого потребления готовятся к сокращению затрат, кризис предоставит и возможности для роста.
With this change of the retail landscape and the shift in power, FMCG companies are keen on improving their cooperation with retailers, while retailers are expecting more from the FMCG companies.	Более 60% всех опрошенных придерживаются мнения, что уже через 1-3 года условия работы на российском рынке будут определяться компаниями розничной торговли.

Как найти информацию о потребителях для товаров повседневного спроса

Несмотря на значительный рост отрасли, бренды товаров повседневного спроса сегодня сталкиваются с огромными проблемами. Один из способов их решения — понять меняющиеся потребности потребителей завтра.

Но что такое FMCG?

Сокращение от быстро распространяемых потребительских товаров, общий термин описывает все, от сухих продуктов и туалетных принадлежностей до лекарств и напитков, отпускаемых без рецепта. Это товары с коротким сроком хранения, такие как косметика и средства гигиены, которые быстро потребляются и пополняются в течение нескольких дней, недель и месяцев.FMCG имеет относительно низкую рентабельность, но на них приходится более половины всех потребительских расходов. К 2010 году бренды FMCG составляли 23 из 100 ведущих мировых брендов.

Это обширный сектор, поэтому в этой статье мы сосредоточимся на предметах потребления гигиены и красоты. Мы рассмотрим изменения в поведении потребителей, идеи, на которые ваш бренд должен обратить внимание, чтобы оправдать их ожидания, небольшие и средние разрушители, а также некоторые способы адаптации традиционной модели FMCG.

Давайте погрузимся!

Важность понимания потребителя для брендов FMCG

Учитывая огромное разнообразие вариантов на рынке, успех этих продуктов зависит от огромного количества факторов, включая потребительские тенденции, упаковку, каналы сбыта, капитал бренда и маркетинговые стратегии.

Покупатели относятся к традиционным товарам повседневного спроса безразлично. Одноразовая бритва не имеет эмоциональной связи, но, несомненно, растет осознание того, как она влияет на окружающую среду. В сочетании с колеблющейся лояльностью и спросом на удобство в Интернете основная проблема FMCG заключается в том, что он не меняется в соответствии с ожиданиями потребителей.

Выход на рынок более мелких конкурентов

В отрасли появляются компании меньшего и среднего размера, которые выходят на рынок, используя более гибкие методы производства, альтернативные варианты распределения и выбор для более нишевых, этически сознательных потребителей.Традиционная цель товаров FMCG — ориентироваться на массы, но может ли эта модель продолжаться?

Источник: McKinsey & Company, Перспективы розничной торговли и потребительских товаров, 2019 г.

К счастью, отрасль так же богата данными, как и продуктами, поэтому сейчас самое время найти новые способы услышать своих потребителей.

Пришло время конгломератам FMCG прислушиваться, вводить новшества и убеждать новое поколение технически подкованных потребителей. Но чего они хотят и как эта глобальная индустрия может сосредоточить внимание на ценности бренда, а не на синергии?

Чего хотят следующее поколение потребителей от товаров повседневного спроса

Новое поколение потребителей предъявляет более высокие требования к удобству.Они с радостью обойдут обычные магазины и известные товары для дома, чтобы покупать товары у новых брендов, напрямую предназначенных для потребителей.

Они используют универсальный маркетинг и все чаще обращаются к персонализированным и индивидуальным товарам, поскольку они помогают устранить подавляющее количество товаров на рынке.

Растущий успех малых и частных торговых марок, как видно на графике выше, способствует восприятию потребителями того, что традиционная розничная торговля действительно устарела. Доступность больше не относится к физическому местонахождению бренда, а к технологиям, цифровому присутствию и актуальности, которую он имеет в сети.

Как бренды FMCG должны использовать информацию о потребителях

В этом разделе мы подробнее рассмотрим различные способы сбора информации о потребителях и их местонахождение.

Понимание своей аудитории

Опытные и подключенные к сети потребители бросают вызов отрасли, которая исторически ориентировалась на массы, предлагая универсальные товары. При обсуждении товаров гигиены и красоты существует общая сегментация товаров для мужчин, женщин и возрастных категорий. Но что изменилось, так это потребительский спрос на более высокий уровень персонализации и настройки.

Чтобы обеспечить устойчивый рост в будущем, избежать остатков товарных запасов, снижения прибыльности и снижения доходов, бренды должны осознавать преимущество знания большего количества индивидуальных клиентов.

И нет лучшего способа понять их, чем через соцсети.

На современном рынке брендам необходимо сделать еще один шаг, чтобы найти «племена», стоящие за покупками. Это означает определение социальных прокси на основе поведения, интересов и действий потребителей. Знание того, что люди обсуждают, что их волнует, как они используют ваши бренды и продукты конкурентов, позволяет вам создавать подкатегории профиля для лучшего таргетинга.

Как настроить таргетинг на свою аудиторию по племенам

Пример использования: Procter & Gamble

Один из конгломератов, который пытается лучше понять свои племена, — это гигант FMCG Procter & Gamble. Специалисты по гигиене и красоте переключили свое внимание с общего демографического таргетинга на то, что он называет «умной аудиторией».

Используя более 1 миллиарда идентификаторов потребителей, P&G формирует сегменты аудитории для проведения «предрасположенного маркетинга с людьми со схожими характеристиками» или, проще говоря, целевого маркетинга для различных групп интересов, или того, что мы называем «племенами».”

Отойдя от общего таргетинга, например, на женщин от 18 до 35 лет, он создал более 350 специфических умных аудиторий, включая профессионалов из поколения миллениума, владельцев стиральных машин впервые и мам, впервые живущих с детьми.

Ориентируясь на эти подкатегории племен с помощью конкретных сообщений и маркетинговых кампаний, он помогает обслуживать нужных людей и их конкретные потребности в нужное время. P&G также использует эти племена для тестирования новых продуктов. В целом, целевой аудитории удалось улучшить всю бизнес-стратегию P&G, рационализировав инновационный поток, чтобы сэкономить драгоценное время и деньги.

Еще в 2012 году он также создал аналитическую модель под названием «Бизнес-сфера», исключающую ручной сбор и агрегацию покупок потребителей. Он собирает данные о потребителях по всему миру в режиме реального времени, чтобы мгновенно анализировать модели покупок и триггеры.

Устраняя задержку ручного сбора и агрегирования данных, эта система бизнес-аналитики повышает продуктивность и совместную работу, упрощает рабочие процессы, сокращает время цикла принятия решений и позволяет P&G сосредоточиться на самой насущной задаче: создании инновационных продуктов.

В совокупности эти стратегии помогли его чистым продажам в 2019 году вырасти на 7% до 17,80 миллиарда долларов, что превзошло ожидания в 17,42 миллиарда долларов.

И все это с помощью данных о потребителях !

Но, как и многие другие товары повседневного спроса, не все товары работают хорошо. Если посмотреть на сегмент бритвенных станков P&G в последнем квартале 2019 года, продажи за год выросли всего на 1%, снизив стоимость бренда Gillette на 8 миллиардов долларов. Одна из причин — крайне непопулярная кампания на YouTube, которая промахнулась своими сообщениями.

Подлинность имеет значение

«Мальчики будут мальчиками»? Не пора ли перестать извинять за плохое поведение? Подумайте и примите меры, присоединившись к нам на https://t.co/giHuGDEvlT. #TheBestMenCanBe pic.twitter.com/hhBL1XjFVo

— Gillette (@Gillette) 14 января 2019 г.

Мы живем во время, когда потребители начинают покупать всем сердцем, исходя из своих ценностей. Gillette стремилась изменить свой устаревший слоган «Лучшее, что может получить мужчина», затронув спорную тему токсичной мужественности.Он обращался к движению #metoo и изображал серию негативных мужских гендерных стереотипов, пытающихся повлиять на социальную справедливость. Но из-за неоднозначной реакции его назвали самой дорогой рекламой в истории. Поскольку по состоянию на декабрь 2019 года на YouTube было 2,5 миллиона отметок «Нравится», это ценный урок того, что не работает для следующего поколения потребителей. Несмотря на их добрые намерения, послание, лежащее в основе скромной бритвы, могло быть слишком глубоким, чтобы охватить более молодую аудиторию в поисках подлинности.

Доллар бритья Club

Другая причина — растущая волна брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, таких как Dollar Shave Club.С момента создания в 2012 году организация успешно использовала возможности социальных сетей. Он преуспел там, где потерпел неудачу Gillette, и искренне обратился к реальным людям, используя реальных людей. В его последней популярной кампании на YouTube используется слоган «Кто бы вы ни были, но готовьтесь…», и он находит отклик у всех зрителей. Проникая в позитивное отношение к телу, этот бренд буквально обращает внимание на наши процедуры бритья в ванной. Беззаботный, забавный и разнообразный бренд сумел привлечь массовую аудиторию через инклюзию, покорив сердца представителей поколения GenZ, миллениалов и бумеров в поисках доступных бритв.

Бренд добился растущего успеха, включая приобретение Unilever за 1 млрд долларов в 2018 году, благодаря четырем ключевым ингредиентам:

1. Служба поддержки клиентов . Безупречный опыт покупателя от начала до конца, удовлетворение потребительского спроса для удобства.

2. Подписка на модель. Простое пополнение товаров дома, что влияет на удержание клиентов.

3. Персонализация. Больше не нужно покупать, тестировать и тратить впустую продукты. Потребители могут ответить на вопросы викторины и определить продукты, которые им подходят.

4. Маркетинговая обратная связь: На каждую реакцию покупателя приходит ответ. Доступ в масштабах всей компании к аналитике данных, которая определяет выигрыши / проигрыши, отслеживание данных клиентов и активность электронной почты.
   

Главный вывод, сделанный Gillette и Dollar Shave Club, — важность сбора аналитических данных, чтобы по-настоящему понять свою аудиторию.Товары FMCG не рассказывают историю, поэтому вам нужно вызвать эмоциональную связь с потребителями с помощью аутентичных сообщений.

Анализируйте и прогнозируйте тенденции в социальных сетях

Мы рассмотрели хороший пример того, как понимание вашей аудитории может повысить продажи и сократить убытки. Но остается важный вопрос. Как можно легко собрать информацию о потребителях для своего бренда?

Отслеживайте популярные темы в социальных сетях

Нет СМИ более актуальных, чем социальные сети.Это современный ритуал, когда потребители делятся своими последними достижениями, желаниями и покупками в Интернете. Это также возможность использовать эту информацию в режиме реального времени и понять основные тенденции в разговоре.

В отличие от традиционных фокус-групп и опросов, социальные сети обеспечивают мгновенную обратную связь с покупателем практически по любой теме, продукту или услуге.

Используйте комментарии с самым высоким рейтингом, чтобы обсудить проблемы и выделить моменты, связанные с вашими последними продуктовыми кампаниями. Определите общие темы среди ваших основных целевых сегментов и проблемы потенциальных потенциальных клиентов.Вы создаете продукты, но потребители решают, как их использовать и насколько успешными они станут.

Например, беглый взгляд на разговоры на тему «шампунь» предоставляет массу информации:

Источник: Linkfluence Search

Бренды могут быстро увидеть, кто обсуждает этот предмет больше всего, их возраст, пол и другие ключевые темы, связанные с этим термином.

Определите ключевые сегменты рынка

Вы также можете ограничить этот поиск, включив только миллениалов или поколение Z, и посмотреть, является ли, например, «шампунь» очень привлекательной или безразличной темой для этого сегмента в разных регионах.

Аналогичным образом, вы можете отслеживать в этом сегменте общие термины, такие как «уход за волосами» или «гель для душа», и искать темы, которые продолжают подниматься. Например, среди женщин-пользователей Twitter мы обнаружили следующее:

Источник: Linkfluence Search

Бренды FMCG могут удивить, узнав, что Avon и Victoria Secret обсуждаются в отношении их гелей для душа. Они могут углубиться в разговоры об этих конкретных брендах, попытаться определить характеристики, которые делают их более популярными.

Вы также можете узнать, какие занятия наиболее распространены в вашем целевом сегменте, какие онлайн-платформы им больше всего нравятся, и другую поведенческую и демографическую информацию, которая поможет вам лучше ориентироваться на них.

Оценивайте конкурентов и учитесь у них

На самом деле, если внимательно присмотреться к другим отраслевым брендам, можно многое рассказать о вашем собственном. Если вы знаете, что их клиенты говорят о них в социальных сетях, вы можете быстро выяснить лучшие аспекты их продуктовых и маркетинговых стратегий.

Вы также можете определить ключевые сегменты, которые вы можете упустить. Например, если вы обнаружите, что конкурент видит много болтовни в социальных сетях в Восточной Европе или Азии, вы можете подумать о том, чтобы увеличить свои усилия на этих рынках.

Еще одна простая стратегия — искать всплески в разговорах о ваших конкурентах:

Источник: Radarly

• Что вызвало такой резкий скачок упоминаний?
• Были они положительными или отрицательными?
• И если они были положительными, можете ли вы повторить их стратегию для своего собственного бренда?

Все эти разговоры открыты в сети.Вы можете легко узнать, что именно мотивирует клиентов ваших конкурентов, какие из их продуктов они любят больше всего и на каких рынках пользуются наибольшим успехом.

Проанализируйте эффективность вашего бренда

Как глобальный бренд, если вы еще этого не сделали, крайне важно анализировать разговоры в социальных сетях. Получение различных сведений о капитале вашего бренда означает, что вы сможете определить основные сильные и слабые стороны. Огромную ценность представляют глобальные данные в реальном времени в социальных сетях, которые могут помочь улучшить коммуникации, маркетинг и инвестиции в СМИ.

Глобальные бренды должны найти способы качественно измерить свою болтовню в социальных сетях, а также своих ключевых конкурентов.

Социальные сети содержат информацию о потребителях FMCG

Потребители привыкли видеть последние FMCG-кампании в социальных сетях. Для брендов это отличный способ повысить осведомленность и привлечь новых клиентов. Burger King — отличный пример бренда, завоевавшего себе репутацию. Овладев юмором и творчеством, ей удалось создать лояльных подписчиков в твиттере, открыв двери для получения, сбора и ответа на отзывы потребителей.

лучших ответов 2019 года:
1. нравится это или еще
2. тишина бренда
3. могу ли я получить подарочную карту
4. придерживаться приготовления гамбургеров
5. удалить

— Burger King (@BurgerKing) 5 декабря 2019 г.

Социальные сети привлекают внимание. Но заметили ли вы, что через социальные сети вам доступно огромное количество данных и идей?

Социальные данные могут сказать вам:

• Какие предпочтения потребителей ищутся
• Кто больше всего заботится об определенном продукте, и их реакция на него
• Где продукты наиболее эффективны
• Когда вы можете легко связаться с потребителями
• Почему они предпочитают другие бренды вашим собственным

Все, что вам нужно сделать, это обратить внимание.

Инструменты

, такие как Linkfluence Tribes, Search и Radarly, могут помочь вам проанализировать миллиарды разговоров в социальных сетях, чтобы точно определить мнения потребителей, которые действительно могут помочь.

Если вы хотите поговорить об аналитике социальных сетей и о том, как они могут помочь вам принимать более разумные бизнес-решения для вашего бренда, свяжитесь с нами! Или загляните на нашу страницу с тематическими исследованиями клиентов, чтобы узнать, как мы помогли другим мировым брендам.

Топ-10 FMCG-компаний — 2017.10. L’oreal | by Not Just Marketing, NMIMS Mumbai

10. L’Oreal

Генеральный директор — Жан Поль Агон

Продажи: 27,16 млрд долларов

Прибыль: 4,38 млрд долларов

Компания L’Oreal была создана в 1909 году французским научным экспертом Юджином Шуллер при создании рецепта окраски волос. Его базовый лагерь находится в Клиши, Франция. Он поставляет и продает косметику, парфюмерию, средства для ухода за волосами и здоровой кожей и заявляет 32 универсальных бренда. Например, L’Oreal Paris, Garnier, Lancome, Maybelline, Shu Uemura, Vichy, Lattice, Body Shop и так далее.

9. Tyson Food Co.

Генеральный директор — Донни Смит

Объем продаж: 36,88 миллиарда долларов

Прибыль: 1,76 миллиарда долларов

Tyson food co — американская компания, которую Джон У. Тайсон основал в 1935 году. Спринг-Дейлс, Арканзас. Он экспортирует самый большой процент мяса за пределы США.

Он поставляет все Yum! Торговые сети, которые используют курицу, включая KFC и Taco Ringer, McDonald’s, Burger Ruler, Wendy’s, Wal-Shop, Kroger, IGA и т. Д.

8. JBS

Генеральный директор — Уэсли Мендонса Батиста

Объем продаж: 54,16 миллиарда долларов

Прибыль: 0,12 миллиарда

Единственная неевропейская и неамериканская компания в списке. Компания со штаб-квартирой в Аннаполисе, Бразилия, была основана в 1953 году Хосе Батистой Собринью, фермером в Аннаполисе. Это крупнейший производитель мяса заводской переработки.

7. Johnson & Johnson

Генеральный директор — Алекс Горски

Объем продаж: 71 доллар США.89 миллиардов

Прибыль: 16,5 миллиардов долларов

Компания была основана в 1886 году, когда речь об антисептике вдохновила Роберта Вуда Джонсона, и он присоединился к своим братьям.

Johnson and Johnson работает из Нью-Джерси, Америка, со штаб-квартирой в Нью-Брансуике. Производит медицинские приборы, товары народного потребления и фармацевтическую продукцию.

6. The Coca Cola Company

Генеральный директор — Джеймс Куинси

Объем продаж: 41,83 миллиарда долларов

Прибыль: 6 долларов.55 миллиардов

В конце девятнадцатого века Джон Пембертон создал кокс из лечебного сиропа, чтобы придать моменту бодрость и свежесть.

Благодаря ряду приобретений, таких как Thumbs Up и Minute Maid, Coca Cola увеличила свой продуктовый портфель и насчитывает более 17 миллиардов долларов США брендов. Штаб-квартира находится в Атланте, штат Джорджия.

5. Unilever

Генеральный директор — Пол Полман

Продажи: 56,7 млрд долларов

Прибыль: 5,96 млрд долларов

В 1930 году слияние Lever Siblings и Margarine Unie привело к созданию Unilver.Это голландско-британская транснациональная компания по производству потребительских товаров со штаб-квартирами в Нидерландах, Роттердаме и Лондоне, Великобритания. В Unilever есть четыре основных подразделения: обеспечение, освежение (напитки и замороженный йогурт), уход на дому и индивидуальный уход. Unilever имеет под своим именем более 400 брендов, таких как Dove, Axe, Rexona, Knorr, Magnum, Lipton, Lux, Sunsilk и Surf.

4. Procter and Gamble

Генеральный директор — Дэвид С. Тейлор

Объем продаж: 65,29 млрд долларов США

Прибыль: 10 долларов США.5 миллиардов

Procter & Gamble Co., также известная как P&G, — американская корпорация по производству потребительских товаров. Уильям Проктер и Джеймс Гэмбл основали эту компанию в 1837 году. Ее штаб-квартира находится в центре города Цинциннати, штат Огайо, США. Компания P&G специализируется на производстве широкого спектра чистящих средств, средств личной гигиены и гигиенических товаров. Компания представляет собой объединение недавно приобретенных брендов, таких как Gillette, и старых постоянных брендов, таких как Tide.

3. PepsiCo

Генеральный директор — Индра Нуйи

Объем продаж: 62 доллара США.7 миллиардов

Прибыль: 6,379 миллиарда долларов

PepsiCo, Inc. — американская многонациональная корпорация по производству продуктов питания, закусок и напитков со штаб-квартирой в Закупке, Нью-Йорк. Чарльз Гут основал компанию Pepsi Cola в 1931 году. До 1960 года компания Pepsi Cola расширилась за счет приобретения таких напитков, как Mountain Dew, а затем, наконец, в 1966 году, в результате слияния Pepsi и Frito lay, была создана PepsiCo, о которой мы знаем сейчас. Основными факторами роста Pepsico являются приобретения таких брендов, как Tropicana, Quarter Oats и Gatorade.

2. Philip Morris International

Генеральный директор — Андре Каланцопулос

Объем продаж: 74,9 миллиарда долларов

Прибыль: 6,97 миллиарда

Компания Philip Morris хорошо известна благодаря Marlboro. Его происхождение можно проследить до небольшого магазина, принадлежащего Philip Morris, и с тех пор он расширился за счет слияний и поглощений на европейском и американском рынках. Штаб-квартира организации находится в Лозанне, Швейцария. Филип Моррис — давний спонсор команды Scuderia Ferrari Formula One.

1. Nestle

Генеральный директор — Поль Балке

Объем продаж: 89,46 млрд долларов

Прибыль: 8,8 млрд долларов

Компания Nestle была образована в результате слияния Farine Lactée Henri Nestlé и Anglo-Swiss Milk Company в 1905 году. Веве, Во, Швейцария Nestle — транснациональная компания по производству продуктов питания и напитков.

Продуктовый портфель Nestle включает в себя лечебное питание, детское питание, сухие завтраки, кофе, молочные продукты, кондитерские изделия, корма для домашних животных, мороженое, воду в бутылках и закуски.Он также имеет долю в группе L’oreal!

Источники: mbaskool.com, trendingtopmost.com

FMCG: The Indian Journey. Могучий индийский FMCG — четвертый… | by Not Just Marketing, NMIMS Mumbai

Могущественный индийский FMCG — четвертый по величине сектор индийской экономики. В период с 2011 по 2018 год темпы роста резко выросли с 30 миллиардов долларов до прогнозируемых 74 миллиардов долларов. Для этого сектора характерны сильное присутствие глобального бизнеса, интенсивная конкуренция между организованными и неорганизованными игроками, а также хорошо налаженная дистрибьюторская сеть.Доступность ключевого сырья, более дешевая рабочая сила и повсеместное присутствие по всей цепочке создания стоимости дает индийской сфере FMCG огромный импульс.

Но ведь, как говорят, Рим строили не за один день, и сектор товаров повседневного спроса не превратился в такие гигантские масштабы в одночасье. Индия всегда была одной из самых густонаселенных стран мира, что привело к еще большему спросу на потребительские товары. В стране, где снижение цен на товары FMCG часто было одним из главных указателей в предвыборных манифестах, мы можем хорошо констатировать важность этого сектора.Итак, как насчет того, чтобы мы совершили прогулку по переулку истории сектора FMCG в Индии.

В период с 1950-х по 1980-е годы в этом секторе не наблюдалось значительного роста из-за низкой покупательной способности индийцев и стремления правительства к развитию мелких секторов. HUL и Amul были одними из немногих компаний, которые остались и развивались как участники рынка. Амуль изменил молочный сектор Индии. Основанная в 1946 году компания Amul произвела белую революцию в Индии и преобразовала неорганизованный молочный сектор в организованный.Они первыми разработали такие продукты, как сухое молоко и детское питание из буйволиного молока. Бренд продолжает укрепляться день ото дня и ежегодно продает около 3960 тонн молочных продуктов.
Девушка Амуль, их талисман с давних пор, привлекает наше внимание, не так ли?

Другой крупный проект того времени — HUL — сосредоточился больше на городском секторе, который тогда составлял крошечную часть населения Индии. Событие, изменившее правила игры, произошло, когда NIRMA вышла на рынок и потрясла сектор FMCG.Это была первая компания, которая купила концепцию «Соотношение цена / качество» и сделала FMCG товаром для обычных людей. ТНК, ориентированные на городской и средний класс, осознали новые рыночные реалии и заметили скрытый сельский рынок, поэтому появилось колесо — еще один предмет домашнего обихода для многих семей.

Либерализация индийской экономики привела к увеличению не только внутреннего, но и импортного выбора. Уменьшение торговых барьеров побудило ТНК вкладывать больше средств для обслуживания постоянно растущего более чем миллиардного населения.Повышение уровня жизни в городских районах в сочетании с покупательной способностью сельских жителей Индии привело к тому, что компании представили все, от недорогих моющих средств до высококачественных гигиенических салфеток. Их стратегия за последнее десятилетие стала двоякой:
One, инвестировать в расширение охвата дистрибуции по всей Индии, чтобы обеспечить расширение рынка. И во-вторых, модернизируйте существующих потребителей до продуктов премиум-класса с добавленной стоимостью и увеличьте использование существующих ассортиментов продуктов.

Таким образом, вы могли видеть, что почти все компании — будь то HUL, Godrej или Marico — превосходят друг друга в попытках привлечь в первую очередь сельских потребителей.У каждого из них наблюдается значительный рост объемов розничной торговли в городах и деревнях среднего размера. Те, кто не мог сделать это в одиночку, прибегли к помощи других дистрибьюторских сетей FMCG (например, P&G и Marico). Следовательно, компании, которые перебрались в сельскую Индию, увидели, что их продажи и прибыль увеличились. Например, в настоящее время 50% всех продаж HUL приходится на сельские районы Индии, что делает ее одним из крупнейших получателей.

Одним из самых больших изменений, произошедших в индустрии FMCG, стала революция «саше».За последние 3 года моющие средства, шампунь, масло для волос, печенье, шоколад и множество других компаний представили продукты в упаковках меньшего размера по более низким ценам. Это единственное крупное нововведение, призванное привлечь новых пользователей и увеличить долю рынка товаров с добавленной стоимостью в городских районах Индии (особенно в городах уровня II и III), а также товаров широкого потребления, таких как моющие средства, мыло и средства для ухода за полостью рта в сельских районах Индии. Сектор FMCG прошел долгий путь от предмета роскоши до предмета первой необходимости. Он глубоко проник в нашу жизнь и лишил нас выбора.Эти последние тенденции значительно изменили облик этого сектора:
Во-первых, стремление к приготовлению вкусной, но здоровой пищи стало почти верным путем к успеху. Здоровье и благополучие — это мега-тенденция, формирующая потребительские предпочтения и покупательские привычки, и бренды FMCG прислушиваются к ним. Ведущие мировые и индийские бренды продуктов питания и напитков восприняли эту тенденцию и сосредоточили свои усилия на создании новых развивающихся брендов в области здоровья и благополучия.

Во-вторых, смерть традиционной рекламы и успех цифровых медиа и новых каналов просмотра, таких как Netflix, HotStar, Jio Movies, начали подвергать опасности рекламу, управляемую событиями.Даже Nestle повторно запустила свою лапшу через Snapdeal, отдавая дань уважения размаху электронной коммерции.

Сегодняшняя молодежь любит скорость. Им нужны упакованные товары, которые работают лучше, быстрее и умнее. Тенденция «потребности в скорости» подчеркивает важность скорости как решающего фактора покупки продуктов в упаковке в мире, где различия между продуктами сокращаются.

Некоторые бренды FMCG сегодня также возвращаются к своим индийским корням. Будь то выход Paperboat на рынок индийских напитков, продукты Chedda для производства чипсов из банана / тапиоки, завоевание рынка экструдированных закусок Balaji Wafers, те, кто получил долю от традиционных операторов, были игроками, ориентированными на этническую принадлежность, в отличие от Kellogs или Dominos.

С внедрением GST будущее этого сектора становится ярким. Помимо повышения эффективности цепочки поставок, GST привлечет необлагаемых налогом игроков в налоговую сеть и уравняет правила игры для более крупных, устоявшихся игроков в этом секторе.

Рынок FMCG в Индии, как ожидается, будет расти в среднем на 20,6% и, как ожидается, достигнет 103,7 млрд долларов США к 2020 году с 49 млрд долларов США в 2016 году. В то же время ожидается, что сельский рынок FMCG в Индии будет CAGR 14.6 процентов и достигнет 220 миллиардов долларов США к 2025 году по сравнению с 29,4 миллиардами долларов в 2016 году. Одной из наиболее горячих тем для обсуждения сегодня является переход Индии к безналичной экономике и постоянно растущее проникновение электронной коммерции с помощью GST и демонетизации.

Будьте уверены, сейчас для индийской FMCG-индустрии наступили действительно интересные и неспокойные времена, ведь товары FMCG останутся краеугольным камнем индийской экономики, затрагивая все аспекты человеческой жизни. Следите за обновлениями!

Менеджер по работе с клиентами — Стартап FMCG в Лондоне, Англия

• Расположение

  Лондон, Англия

• Сектор:

  Успех клиентов, Успех клиентов

• Тип работы:

  Навсегда

• Заработная плата:

  £ 30000 — £ 38000 в год + бонус

• Контакты:

  Дэн Болтер

• Контактный адрес электронной почты:

  danielb @ Spherelondon.co.uk

• Ссылка на вакансию:

  321_1585059035

• Опубликовано:

  больше 1 года назад

• Срок годности:

  2020-05-23

• Дата начала:

  Как можно скорее

• Консультант:

  #

Менеджер по работе с клиентами — FMCG Marketing Tech SaaS — от 30 000 до 38 000 фунтов стерлингов плюс бонус

Наш клиент — это растущее подразделение маркетинговых технологий, которое стремится укрепить свою команду управления счетами после привлечения новых клиентов.Их технологии улучшают конверсию на сайтах FMCG и напрямую связывают вас с розничными продавцами!

У них быстрорастущая команда здесь, в центре Лондона, которая управляет клиентами в Северной Америке и EMEA, которых вы будете охватывать.

Теперь у вас есть шанс присоединиться к бизнесу в основной части этого роста, работая с некоторыми фантастическими брендами по всему миру в веселой и увлекательной команде управления аккаунтами!

Роль

Действовать в качестве основного контактного лица для клиентов Регистрация клиентов и управление их использованием технической платформы Определение областей технологии, которые клиенты могли бы использовать лучше Выявление возможностей перекрестных и дополнительных продаж для вашего портфеля и работа с отделом продаж для их реализации Развитие отношений со старшими контактами ваших клиентов Управление хранением вашего портфеля, а также сохранение ваших счетов Анализ данных об использовании и предоставление аналитика для вас клиенты с большим количеством контактов с клиентами

Вы

• 2+ года опыта в управлении счетом и / или в Ad Tech с техническим или агентством или опытом работы в SaaS
• Сильные аналитические навыки
• Heavy внимание к деталям
• Первоклассное обслуживание клиентов
• Отличные коммуникативные навыки и деловое письмо
• Эффективные навыки управления проектами
• Отличный тайм-менеджмент
• Опыт владения проектом и доведение его до конца
• Квалифицированный переговорщик

Преимущества

• Бонусная и комиссионная схема!
• Бесплатные напитки по пятницам в баре их компании
• Bespoke 121 обучение
• Знакомство с руководящими бизнес-процессами и основателями компании

Подать заявку сейчас

Вы можете подать заявку на эту роль сейчас, отправив нам свое резюме или позвонив нам прямо сейчас!

Дэниел Болтер

Главный управляющий консультант

07720824890/0203 7728 552

Sphere Digital Recruitment в настоящее время предлагает множество возможностей трудоустройства в цифровом формате, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы узнать, как мы можем вам помочь.Вы можете увидеть больше моих текущих вакансий, просмотрев мой профиль здесь

Sphere Digital Recruitment — специалисты по глобальному маркетингу, продажам, аналитике, продуктам и творческим талантам.

PPC Executive — глобальный бренд товаров повседневного спроса в лондонском Сити, Лондон

Это самое быстрорастущее и новаторское маркетинговое агентство в мире, с клиентами платного поиска, включая бренды товаров для дома в розничной торговле, сфере технологий, товаров повседневного спроса, продуктов питания и др. Они всемирно признаны за свою выдающуюся работу, были отмечены глобальными наградами за несколько платных медиа-кампаний.Они могут похвастаться фантастической стойкостью с преданной командой, которая построила долгую карьеру в агентстве благодаря инвестициям агентства в повышение квалификации сотрудников.

Как сотрудник, вам предоставляется возможность посещать различные классы и клубы, от йоги и медитации до общественных клубов с множеством мероприятий. Вы также участвуете в программе, по которой 200 фунтов стерлингов будут субсидироваться на программы, помогающие вашему личному развитию, например уроки фотографии.

Эта роль гарантирует доступ к обучению, которое обучит вас по другим каналам до уровня диплома, а также знакомство с цифровым ландшафтом в целом.Все это сопровождается фантастической офисной культурой, бесплатными напитками в последний четверг каждого месяца и фантастическим пакетом льгот, который включает в себя летние пятницы. У одного из их клиентов FMCG появилась возможность, где вы будете работать с действительно разнообразным портфелем брендов продуктов питания и напитков, товаров для здоровья и красоты, а также товаров для ухода за домом!

Работа

Это полностью автоматизированная поисковая роль, при которой вы будете координировать деятельность на местном рынке, давать рекомендации по новым инновациям, обмениваться знаниями и сообщать об этом команде по стратегии, чтобы гарантировать улучшение результатов.

Вы будете основным повседневным контактом на более чем 70 местных рынках и будете отвечать за постоянную экспертизу, понимание их целей и построение прочных профессиональных отношений.

Доставьте отчеты клиентам и напишите высококачественные комментарии и идеи, которые будут отправлены по адресу клиент на регулярной основе

Управляйте бюджетами и оптимизируйте их по мере необходимости, чтобы обеспечить достижение клиентских ключевых показателей эффективности. Нести ответственность за средства проверки бюджета, чтобы обеспечить эффективное распределение бюджета

Регулярно отслеживать результаты кампании, предлагая предложения и тактики для повышения эффективности стратегической команде

Вы

• Будьте уверены и занимайте позицию, что никогда не рано сделать конструктивный вклад в обсуждение, выдвигать новые идеи и вносить предложения по улучшению методов работы
• Возглавьте несколько важных встреч — обеспечение завершения презентаций в соответствии с высочайшими стандартами
• Своевременная и точная доставка работы агентству / клиенты и поставщики
• От 1 года до 18 месяцев Опыт платного поиска

Подать заявку сейчас

Вы можете подать заявку на эту роль сейчас, отправив нам свое резюме или позвонив нам прямо сейчас! Не забудьте также зарегистрироваться в качестве кандидата.

Нусрат Хан

Консультант

Sphere Digital Recruitment в настоящее время предлагает множество возможностей трудоустройства в цифровом формате, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы узнать, как мы можем вам помочь. Вы можете увидеть больше моих текущих вакансий на нашем сайте.

Sphere Digital Recruitment — это специалисты по маркетингу, продажам, аналитике, продуктам и творческим талантам по всему миру.

Уроки, извлеченные во время пандемии, чтобы помочь фирмам FMCG, розничным торговцам с увеличением числа случаев заболевания

Поскольку число случаев заболевания COVID-19 растет в нескольких городах на фоне второй волны пандемии, ведущие розничные торговцы и компании FMCG на этот раз проявляют осторожность, чтобы обеспечить минимальное воздействие на их линия поставок и запасы.Применяя уроки, извлеченные из Lockdown, компании обеспечивают минимальные перерывы в своих цепочках поставок и обращаются к клиентам сразу после получения заказов через порталы, приложения или платформы социальных сетей, такие как WhatsApp.

«Мы усвоили все уроки прошлого года в отношении сбоев в цепочке поставок и эволюции потребления и покупательского поведения клиентов. Теперь мы лучше оснащены, чтобы обеспечить наличие достаточного количества запасов для наших клиентов, особенно кирана», — сказал Представитель METRO Cash & Carry в Индии.

Розничные торговцы вложили средства в расширение своей системы продаж электронной коммерции и многоканальности за счет использования приложения и других платформ социальных сетей, а также интеграции с физическим магазином.

«У нас также есть приложение для электронной коммерции для удобных покупок в Интернете для наших клиентов. 70% клиентов нашего приложения демонстрируют гибридное (онлайн и офлайн) покупательское поведение, и мы являемся свидетелями повторных заказов от наших трейдеров и клиентов kiranas», — он сказал. Бренд

Future Group, занимающийся розничной торговлей, Big Bazaar, который недавно дал толчок своим онлайн-продажам, обеспечив двухчасовую мгновенную доставку на пороге потребителя, заявил, что его сотрудники уже готовы справиться с такой ситуацией.

«Хотя покупательские настроения пошатнулись на некоторых рынках, на которые сильно повлияла текущая волна блокировок, мы применяем уроки прошлого года по оптимизации цепочки поставок, чтобы обеспечить минимальные перебои в поставках», — Дабур Индия, исполнительный директор по продажам. — сказал Адарш Шарма.

Некоторые меры, реализованные в прошлом году, такие как бронирование заказов через наш колл-центр и WhatsApp, продолжают действовать и были активизированы, добавил он.

«Кроме того, мы увеличили частоту поставок дистрибьюторам и торговым точкам на затронутых рынках, чтобы избежать любого потенциального воздействия», — добавил Шарма.

Доморощенная FMCG-компания Emami заявила, что, основываясь на своем предыдущем опыте, она готова справиться с любой внезапной локальной изоляцией и вытекающими отсюда неопределенностями, если таковые возникнут.

«Мы подвижны и внимательно следим за ситуацией. Одновременно мы усиливаем нашу цепочку поставок, наращивая запасы готовой продукции, а также RMPM, где это необходимо. Мы также стараемся, чтобы наши складские запасы были максимально близкими. «, — сказал директор Emami Харша В. Агарвал, — сказал директор Emami Харша В. Агарвал.

Партнер EY и национальный руководитель отдела потребительских товаров и розничной торговли Пинакиранджан Мишра сказал, что, хотя на этот раз есть некоторые опасения, но есть и несколько положительных моментов, так как теперь отрасль извлекла уроки о том, как управлять заводами в таких условиях во время карантин.

«На этот раз риск нарушения производства и поставок ниже», — сказал он, добавив, что теперь люди научились жить и управлять в такой ситуации.

Тем не менее, Мишра сказал, что сектор розничной торговли будет иметь большее влияние в результате внезапного всплеска пандемии, поскольку люди будут сокращать или уменьшать свои посещения торговых центров и магазинов.

«Онлайн будет продолжаться, что начали большинство розничных продавцов, но оффлайн бизнес окажет влияние», — добавил он.

По его словам, следующие 3-4 недели очень важны, и если мы управляем темпами вакцинации, то было бы намного лучше, иначе это было бы тревожно.

«Прямо сейчас, что касается предложения и инфра-стороны, беспокойство меньше, чем было раньше. Потребительская сторона — проблема», — добавил он.

Для компаний, работающих в сфере продуктов питания и напитков, выезд из дома остается проблемой.

Потребление вне дома, которое демонстрировало некоторые признаки восстановления, вероятно, снова упадет в течение этого периода, но ожидается, что «домашнее потребление» вырастет.

«Домашний спрос на портфолио PepsiCo по всем категориям за последние пару месяцев продемонстрировал устойчивый рост, учитывая постоянную доступность наших продуктов благодаря правильным партнерским отношениям и доступным ценам, подходящим для различных случаев и потребностей потребителей», — сказал представитель PepsiCo India официальный представитель.

В связи с тем, что случаи совместной жизни в домашних условиях многократно увеличиваются, в портфеле продуктов питания наблюдается всплеск спроса на упаковки большего размера.

«По мере того, как мы продвигаемся вперед, мы чувствуем, что доступность и удобство по-прежнему будут определяющими факторами для домашнего потребления, особенно когда в эти трудные времена потребители остаются или работают из дома», — сказал он.

Поддельные последователи, мошенничество, огромные бюджеты по-прежнему доминируют в сфере маркетинга влияния

Количество подписчиков вашего любимого бренда в социальных сетях и уровень вовлеченности, вероятно, не так впечатляют, как кажется.Но вы это уже знали. Не прошло и четырех месяцев назад, когда New York Times опубликовала изобличающие разоблачения, проливающие свет на скорость, с которой политики, актеры, предприниматели и телеведущие начали покупать фальшивых подписчиков в социальных сетях, чтобы повысить доверие к своей сети — и проч. -line — профили. Неудивительно, что фальшивые подписчики по-прежнему широко распространены в социальных сетях, следуя за некоторыми из ведущих мировых групп потребительских товаров и услуг, а бренды по-прежнему выкладывают большие деньги за посты, связанные с влиятельными лицами.

Согласно новому исследованию, проведенному Points North Group — маркетинговым консалтинговым агентством, посвященным получению «реальных показателей [эффективности] влиятельного маркетинга» — возглавляет список «брендов, чьи посты, спонсируемые в Instagram, имеют самый высокий процент поддельных подписчиков (более 10 тыс. Проведите) в марте 2018 года »- это Ritz-Carlton. По данным компании Points North Group, 78 процентов вовлеченности в социальных сетях в сети роскошных отелей в связи с кампаниями влиятельных лиц приходилось на поддельных подписчиков или ботов.

Также в списке брендов, получающих выгоду от фальшивого вовлечения подписчиков в связи с маркетингом влияния: Neiman Marcus, у которого в марте уровень фальшивого участия подписчиков составлял 22 процента, у Designer Shoe Warehouse — или DSW — было 29 процентов , Французская косметическая компания L’Occitane с 39 процентами и Crocs с 25 процентами.

Согласно AdAge, «подсчет фальшивых подписчиков основан на том, что Points North сканирует подписчиков влиятельных лиц, чтобы отсортировать такие вещи, как учетные записи, оставляющие комментарии на языках, которые не имеют смысла для контента или влиятельного лица, или учетные записи, делающие точно такие же комментарии через несколько влиятельных лиц и постов.Соучредитель Points North Питер Сторк говорит, что алгоритм похож на то, что пользователи электронной почты используют при сортировке спама ».

Среди самых влиятельных рекламодателей есть множество брендов, которые регулярно обращаются к Кардашьян / Дженнерс, чтобы рекламировать свои продукты. Сюда входят сомнительная компания Flat Tummy Co, которая потратила 1560178 долларов в марте 2018 года, одна только Waist Gang Society, которая потратила 317 783 долларов, и SugarBearHair, которая выложила 316 182 долларов. На 10-м месте Кельвин Кляйн, еще один поклонник Кардашьян / Дженнер в Instagram.В прошлом месяце модный бренд из Нью-Йорка потратил 250 763 доллара — сумма, вероятно, включала оплаченный пост в ленте Кортни Кардашьян.

С другой стороны, Chloé, Marc Jacobs Beauty и косметический магазин Ulta были одними из немногих брендов, которые попали в список самых эффективных расходов Points North, т. Е. «Бренды, достигающие самой низкой эффективной цены за тысячу показов [цена за тысячу показов] для спонсируемых Instagram Сообщения ».

Безудержное присутствие ботов в социальных сетях, которое вполне может породить теории мошенничества с привлечением клиентов, было потеряно для брендов на долгие годы. Коллективная неспособность многих брендов установить точные системы измерения для измерения удельной отдачи от инвестиций для маркетинговых кампаний влиятельных лиц позволила многим известным влиятельным лицам заключать чрезвычайно прибыльные сделки без необходимости точно показывать, насколько эффективно их поддержка на самом деле были.

Как сообщал Digiday в прошлом году, сообщения с тегами #sponsored или #ad за один день в Instagram содержали более 50% фальшивой вовлеченности, а из 118 007 комментариев 97 065 были созданы учетными записями ботов.

С ростом стоимости рекламных расходов в связи с маркетингом влиятельных лиц, по крайней мере, некоторые бренды, похоже, понимают возможность мошенничества. . Как сообщила в прошлом месяце Launchmetrics, компания по выпуску программного обеспечения из Нью-Йорка, 46 процентов опрошенных брендов заявили, что предпочитают работать с микро-влиятельными лицами, с теми, у кого от 10 до 100 тысяч подписчиков, а не с теми, у кого есть больше подписчиков просто потому, что эти люди оказываются более эффективными инструментами, и их поддержка часто приводит к более высокому уровню подлинного взаимодействия.