Wildberries прокомментировал сообщение о массовых сокращениях в компании
Крупнейший онлайн-ритейлер России Wildberries прокомментировал сообщение о массовых сокращениях в компании, которое появилось в сети. Представители ритейлера говорят, что эта информация не соответствует действительности.
В пресс-службе Wildberries на соответствующий запрос New Retail заявили: «Информация о, якобы, «массовых сокращениях» сотрудников в компании не соответствует действительности, так как речь идёт об отдельных жалобах.Как ИТ-компания, мы тестируем различные проекты – в том случае, если проект оказывается неуспешным, он закрывается. Это обычная практика для любого развивающегося бизнеса. Несколько проектов были закрыты и в этом году.
Компания продолжает активно развиваться – в настоящий момент у нас открыто свыше 3 тыс. вакансий. Планируется дальнейшая активная экспансия в России и за ее пределами, выход в новые страны.
Мы активно развиваем сеть точек выдачи заказов, наша цель – быть ближе к нашим клиентам и прийти в новые населенные пункты, где еще не работает компания и слабо развита розничная торговля.
Да, как и любой бизнес, мы проводим релокации наших торговых объектов, закрываются неэффективные точки, но и открываются новые – это стандартная ситуация для любой компании.
Компания успешно развивается на новых рынках, демонстрируя быстрый рост показателей, что позволяет активно наращивать объемы экспортных продаж российских производителей.
Рекомендуем: Возможно ли внедрение инноваций без развитого IT? – тема пленарной дискуссии на New Retail Кейс Конференции
В 2020 году Wildberries начал работать в 3 странах – Польше, Словакии и Украине, а всего мы работаем в 8 странах. В настоящий момент мы готовимся к выходу в новые страны».
Ранее издание
vc.ru со ссылкой на руководителя группы мобильной разработки в Wildberries Татьяну Аверьянову рассказало о массовых сокращениях в компании. По данным публикации Аверьяновой в Instagram, маркетплейс увольняет людей «целыми командами по «собственному желанию»», не выплачивая компенсации.
В той публикации также отмечается, что Wildberries задерживает зарплату, технику для работы выдаёт сотрудникам только «в аренду» за плату. Компания приостановила набор новых сотрудников и иногда отзывает уже отправленные кандидатам предложения, добавила Т. Аверьянова.
По её словам, пункты выдачи заказов (ПВЗ) и сортировочные центры в Москве закрывают, чтобы снизить расходы на аренду. Оставшиеся точки не справляются с выросшей во время ноябрьских распродаж нагрузкой, заявила она.
На момент публикации этой новости, при проверке New Retail, страница Татьяны Аверьяновой в Instagram оказалась недоступной.
Читайте также: Wildberries: Россияне увлеклись ЗОЖ-продуктами и диетами
***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен и в Telegram.
И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.
New Retail
Wildberries открыл доставку заказов в партнерские пункты выдачи • Новости логистики
ГК «Обувь России», первая публичная компания российского fashion-рынка, и крупнейший российский онлайн-ритейлер Wildberries заключили партнерское соглашение, в рамках которого клиенты Wildberries смогут получать заказы в магазинах «Обуви России».
Первые партнерские ПВЗ Wildberries заработали уже в 100 торговых точках «Обуви России» в городах Сибири и Дальнего Востока — преимущественно в магазинах Westfalika, который является основным брендом Группы. До конца года компании планируют увеличить количество совместных ПВЗ более чем в 2,5 раза — до 263. В магазинах «Обуви России» клиентам Wildberries доступен полный набор услуг: получение онлайн-заказов, примерка, а также возврат товаров.
«Мы рады сотрудничеству с Wildberries — лидером российского рынка онлайн-торговли, — комментирует Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг ГК «Обувь России».
— Мы развиваем проект партнерских ПВЗ с 2018 года, на текущий момент мы вышли на стабильный показатель 90-100 тыс. посылок в месяц. Сотрудничество с Wildberries позволит нам дальше увеличивать показатели по выдаче посылок, привлекать дополнительный трафик в наши магазины, предлагать современный удобный сервис и повышать лояльность покупателей».
«Мы стремимся быть еще ближе к нашим клиентам, поэтому приняли решение об открытии новых удобных точек выдачи вместе с нашими партнерами. В начале лета мы запустили доставку заказов в партнерские постаматы, а теперь планируем значительно расширить сеть благодаря сотрудничеству с бизнесом по выдаче интернет-заказов. Важно отметить, что мы готовы к партнерству не только с такими крупными компаниями, как «Обувь России», но и индивидуальными предпринимателями, малым и средним бизнесом, для которых такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку благодаря высокому покупательскому трафику Wildberries — ежедневно мы отправляем свыше 780 тыс.
заказов», — рассказал Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries.
На сегодняшний день Wildberries насчитывает свыше 17 тыс. собственных и партнерских точек выдачи, с начала года их число выросло более чем в 2,5 раза.
Магазины «Обуви России» развиваются как омниканальные торговые точки, а проект «Пункты выдачи заказов» является одним из примеров интеграции разных каналов продаж. Сегодня Группа сотрудничает с ведущими операторами российского логистического рынка. В среднем в сети «Обуви России» онлайн-покупатели получают 2500-3000 посылок в день, чаще всего электронику, парфюмерию, косметику, книги, одежду и обувь.
#Wildberries #ОбувьРоссии #ecommerce #ПоследняяМиля
Как доехать до Wildberries.ru пункт выдачи товара в Центральном районе на автобусе или троллейбусе
Общественный транспорт до Wildberries.ru пункт выдачи товара в Центральном районе
Не знаете, как доехать до Wildberries.
Moovit предлагает бесплатные карты и навигацию в режиме реального времени, чтобы помочь вам сориентироваться в городе. Открывайте расписания, поездки, часы работы, и узнайте, сколько займет дорога до Wildberries.ru пункт выдачи товара с учетом данных Реального Времени.
Вы можете доехать до Wildberries. ru пункт выдачи товара на автобусе или троллейбусе. У этих линий и маршрутов есть остановки поблизости:
(Автобус) 104, 21, 22, 23, 41, 6 (Троллейбус) 3, 7
Хотите проверить, нет ли другого пути, который поможет вам добраться быстрее? Moovit помогает найти альтернативные варианты маршрутов и времени. Получите инструкции, как легко доехать до или от Wildberries.ru пункт выдачи товара с помощью приложения или сайте Moovit.
С нами добраться до Wildberries.ru пункт выдачи товара проще простого, именно поэтому более 930 млн. пользователей доверяют Moovit как лучшему транспортному приложению. Включая жителей Центрального района! Не нужно устанавливать отдельное приложение для автобуса и отдельное приложение для метро, Moovit — ваше универсальное транспортное приложение, которое поможет вам найти самые обновленные расписания автобусов и метро.
Wildberries вернул возможность примерки одежды в своих пунктах выдачи — Экономика и бизнес
МОСКВА, 2 июня. /ТАСС/. Крупнейший российский онлайн-ретейлер Wildberries вновь запустил услугу примерки в своих пунктах выдачи, отмененную в конце марта из-за риска распространения в России коронавируса, сообщили ТАСС в компании.
«С поэтапным снятием ограничений в отношении объектов розничной торговли с 1 июня постепенно возобновляется работа примерочных кабин в пунктах выдачи заказов Wildberries», — сообщил представитель ретейлера. Это подтверждает и баннер на сайте компании, на котором указано, что примерочные открыты «во всех самовывозах и при курьерской доставке».
Для безопасности клиентов и сотрудников Wildberries ограничивает число покупателей, одновременно находящихся в пунктах выдачи заказов. Там также нанесена разметка на пол, помогающая соблюдать дистанцию, проводится регулярная уборка помещений с использованием дезинфицирующих средств, сотрудники обеспечены масками и перчатками, установлены санитайзеры.
Как сообщила ТАСС директор по развитию бизнеса в Ozon Илоанга Ершова, с постепенным ослаблением режима самоизоляции в большинстве регионов Ozon также может отказаться от некоторых ограничений, и со 2 июня возвращает возможность примерки в пунктах выдачи заказов и при доставке курьером.
«Поскольку безопасность клиентов и сотрудников остается главным приоритетом Ozon, в компании продолжат ограничивать число людей в пунктах выдачи и просят клиентов соблюдать дистанцию, а также продолжают использование антисептиков, масок и тщательную обработку помещений», — отметила она.
Lamoda восстановила возможность примерку в пунктах выдачи заказов в середине мая, сообщили в компании. «Сейчас в ПВЗ сделана специальная разметка для безопасной дистанции внутри и снаружи. Наши торговые представители доставляют заказы бесконтактным способом, что обеспечивает большую степень защиты как наших клиентов, так и сотрудников, передвигаются на автомобилях компании, которые сейчас дополнительно обрабатываются, а также все сотрудники во время работы используют маски, перчатки и санитайзеры», — отметил директор по доставке Lamoda Илья Стародубцев.
Крупнейшие онлайн-площадки, торговые сети и службы доставки 30 марта договорились ввести новые правила для повышения безопасности клиентов и персонала. В частности, был осуществлен переход на безналичный расчет, перевод магазинов на режим пунктов выдачи заказов с закрытыми кабинами для примерки. С 1 июня в Москве возобновлена работа непродовольственной торговли, в том числе торговых центров, и ряда объектов сферы услуг. При этом в Московской области ТЦ остаются закрытыми.
Wildberries открыл поставки товаров в пунктах выдачи заказов
Wildberries открыл поставки товаров в пунктах выдачи заказов
Wildberries – крупнейший онлайн-ритейлер России – запустил приёмку товаров продавцов онлайн-площадки в пунктах выдачи заказов. Благодаря этой инициативе малый бизнес и самозанятые смогут значительно сократить свои логистические расходы и расширить ассортимент товаров. Wildberries реализовал возможность поставок мелкогабаритных товаров через пункты выдачи заказов компании. На сегодняшний день эта опция доступна торговым партнёрам компании из Московского региона, Санкт-Петербурга, Воронежа, Казани, Краснодара, Новосибирска, Омска, Самары, Челябинска, Барнаула, Белгорода, Великого Новгорода, Коврова и многих других городов. Поставки принимают более 2,5 тыс. ПВЗ Wildberries, их число будет расти.
«Теперь продавцам Wildberries не нужно отвозить товар в крупные распределительные центры компании. Это нововведение будет особенно удобно собственникам микро- малого и среднего бизнеса, а также самозанятым, которые смогут сэкономить на поставках и инвестировать в расширение ассортимента на онлайн-площадке.
Сейчас на онлайн-платформе Wildberries продают товары свыше 53 тыс. партнеров, 23 тыс. из которых являются индивидуальными предпринимателями, а около 3 тыс. — самозанятыми.
Новая упрощенная схема поставок также позволит начинающим предпринимателям попробовать свои силы в бизнесе и запустить продажи на Wildberries небольшими объемами, не требующими значительных инвестиций», − отмечает Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries. Услуга поставки через ПВЗ доступна для продавцов Wildberries бесплатно. Объем груза ограничен одним кубическим метром.
Для осуществления поставки продавец может выбрать любой удобный ПВЗ из предлагаемого списка в личном кабинете. Специалисты Wildberries примут товар поставщика и направят в крупные распределительные центры компании.
Источник:
Wildberries удвоил число пунктов выдачи заказов в 2019 году
Wildberries – крупнейший в России онлайн-ритейлер – сообщает о
двукратном росте числа пунктов самовывоза в 2019 году. С начала года
Wildberries открыл более 3400 новых фирменных пунктов выдачи заказов. Из
них свыше 3100 точек распахнули свои двери в России, 140 – в Беларуси, 100
– в Казахстане, 28 – в Армении и 9 – в Киргизии. В 2019 году пункты
самовывоза появились в 1248 населенных пунктах, в 722 из которых компания
открыла свои ПВЗ впервые. Таким образом, на конец года сеть пунктов выдачи
Wildberries насчитывает свыше 6100 точек, компания остается лидером на
рынке e-commerce по числу собственных пунктов выдачи.
Самым «восточным» новым ПВЗ Wildberries в 2019 году стала точка в Петропавловске-Камчатском, а самым «западным» объектом – пункт самовывоза в Калининграде. Самой «северной» точкой стал ПВЗ в г. Заполярном Мурманской области, а самой южной – г. Капан в Республике Армения. Примечательно, что расстояние между самой северной и южной точкой составляет 4,5 тыс. км, а между западной и восточной – 7,4 тыс. км.
Пресс-служба Wildberries: «Уже около 90 проц клиентов предпочитают получать свои покупки в пунктах выдачи заказов
Свой шеститысячный пункт выдачи заказов компания открыла в конце
декабря, в поселке Новосемейкино Самарской области с населением около 10
тыс. человек. Большинство торговых объектов поселка предлагают своим
покупателям продовольственные товары, здесь отсутствуют крупные торговые
центры. Ранее за покупками жителям Новосемейкино приходилось ездить в
Самару, которая находится в 22 км по автомобильной трассе. Теперь одежду и
обувь, книги, детские товары, электронику, бытовую технику и многое другое
можно выбрать онлайн на Wildberries и получить с доставкой в
Новосемейкино.
Пресс-служба Wildberries: «Уже около 90 проц клиентов предпочитают получать свои покупки в пунктах выдачи заказов, поэтому мы продолжаем активно развивать этот полюбившийся нашим покупателям формат. Мы открываем наши ПВЗ не только в крупных городах с высоким покупательским трафиком, но и отдаленных населенных пунктах. Благодаря этому жители регионов со слабо развитой розничной торговлей получают доступ к более чем 3,3 млн товаров от российских и международных брендов».
Фото: Wildberries
#Кейс
Как «Сбермаркет» развивает b2b-продажи
21 Июля#Партнерский материал
Как сделать бизнес в интернете эффективнее
21 Июля#Технологии
Как сеть «Жизньмарт» работает без кассиров
20 Июля#Прогнозы
Торговый центр, как автозаправка XXI века
20 Июля#Прогнозы
Кто опередит «Магнит» и «Пятерочку»
19 Июля#Retailing
Как вырастить дерево покупательских решений
16 Июля#Москва
Простите, коллеги, что не защитили вас!
16 Июля#Прогнозы
Два совета для тех, кто открывает ресторан
15 Июля#СТМ
Как «Дочки-Сыночки» отучила покупателей от брендов
14 Июля#Маркетинг
Так себе бирюза
14 Июля#Петербург
Что предлагают властям владельцы фуд-кортов
13 Июля#Партнерский материал
Как заработать на ЗОЖ и ПП блюдах в ретейле
12 Июля#Обзор
Операция «Оптимизация»
12 Июля#Мнение
Не подошел – возврат: почему «Яндекс» отказался от KupiVIP
12 Июля#Петербург
Ресторанный бизнес в ТРК: между жизнью и смертью
10 Июлямагазинов «Обувь России» стали пунктами выдачи заказов Wildberries
Wildberries, крупнейший интернет-магазин в России, начал партнерство с российской обувной компанией «Обувь России». Физические магазины «Обуви России» будут работать как пункты выдачи онлайн-заказов от Wildberries.
Объявление
Технический документ: Банковские операции с платежами без границВ этом техническом документе FinXP объясняется, как платежная стратегия помогает онлайн-торговцам расширяться за границу.Узнайте об общих проблемах, связанных с платежами и банковскими операциями, а также о решениях для увеличения доходов. Скачать сейчас!
Клиенты Wildberries могут не только забрать свои онлайн-заказы в торговой точке «Обуви России», но и примерить одежду и вернуть вещи, которые не хотят оставлять себе. Первые пункты выдачи заказов заработали уже в 100 магазинах Сибири и Дальнего Востока. Эти пункты выдачи находятся в основном в магазинах Westfalika, ключевого бренда обуви России. К концу этого года планируется довести количество совместных пунктов приема заказов до 263.
«Обувь России» и «Wildberries» до конца этого года хотят получить 263 пункта выдачи заказов.
Доставка около 100 тыс. Посылок ежемесячно
Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг «Обувь России», говорит, что рада сотрудничеству с Wildberries. «Мы развиваем проект партнерского пункта самовывоза с 2018 года и достигли стабильного показателя в 90–100 тысяч посылок в месяц. Сотрудничество с Wildberries позволяет нам еще больше увеличить количество выдаваемых посылок, привлечь дополнительный трафик в наши магазины, предложить удобное обслуживание и повысить лояльность клиентов.”
Wildberries ищет партнеров для самовывоза
Wildberries стремится стать ближе к своим клиентам. Один из способов добиться этого — открывать пункты выдачи заказов вместе с другими розничными торговцами. Сделать это может любой человек, желающий открыть партнерский пункт выдачи заказов вместе с Wildberries при наличии юридического лица. С этого лета клиенты могут получать свои заказы в этих партнерских посылочных автоматах.
«Сейчас мы планируем значительно расширить нашу сеть за счет сотрудничества с другими компаниями.
Стоит отметить, что мы готовы сотрудничать не только с такими крупными компаниями, как Обувь России, но и с индивидуальными предпринимателями, малыми и средними предприятиями, которым такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку за счет большого клиентского трафика Wildberries — мы отправляем более 780 тысяч заказов в день », — говорит Вячеслав Иващенко, директор по развитию бизнеса Wildberries.
В августе прошлого года «Обувь России» начала аналогичное партнерство с Ozon, крупным универсальным интернет-магазином в России.
Отправляем более 780 тысяч заказов в день.
Wildberries: российский гигант электронной коммерции нацелен на Европу
Дата выдачи:
Москва (AFP)
Кристина Дро закрыла пурпурный занавес раздевалки в ближайшем к ней локации Wildberries, а через несколько мгновений появилась в черном платье с этикеткой.
Но 42-летней домохозяйки нет в одном из московских универмагов.
Скорее, она работает в местном отделении российского гиганта электронной коммерции, чей устойчивый рост к вершине был достигнут в основном в физических местах, нехарактерных для ведущего онлайн-ритейлера.
Основанная в 2004 году учительницей в декретном отпуске, Wildberries заняла прибыльную нишу, позволив клиентам опробовать свои заказы в пунктах выдачи заказов и платить только за то, что они забирают домой.
«Я еще не решила, что оставить», — говорит Кристина, разглядывая платье в зеркале на пункте сбора.
В это место в центре Москвы входит постоянный поток клиентов, которые прошивают код на своих телефонах, чтобы получить посылки от дежурного, и ныряют в кабинки для переодевания.
Система сделала Wildberries лидером продаж в сфере электронной коммерции в России и продвинула ее на европейский рынок.
Несмотря на то, что экономика России в последние годы была вялой, электронная коммерция процветает.
Благодаря пандемии коронавируса продажи Wildberries в прошлом году выросли на 74 процента до 6 миллиардов долларов.
Компания зарегистрировала почти 324 миллиона заказов в 2020 году — почти 1,6 миллиона товаров в день, что вдвое больше, чем в 2019 году.
На рынке наблюдается наплыв новых игроков, и даже несмотря на то, что рост был взрывным после того, как начался почти с нуля. ноль, еще есть за что поиграть.
Еще один пример успеха российской электронной розничной торговли. Группа Ozon недавно привлекла более 1 миллиарда долларов на Уолл-стрит и обещает дальнейшее расширение по всей России.
— Российские бренды —
Успех Wildberries дома ранее стимулировал ее экспансию в страны бывшего Советского Союза.
Но теперь — что является редкостью для российской компании — недавно он также был запущен в Германии, Польше, Италии, Франции и Испании.
«Покупатели получат качественный продукт по доступной цене и достаточно быстро, — сказал AFP в московском офисе компании Вячеслав Иващенко, директор по развитию.
«Сейчас мы работаем в 13 странах и намерены продолжать расширяться».
Если доставка по России через локализованную складскую систему занимает один-два дня, то по Европе доставка займет около недели.
Они будут производиться либо в пунктах сбора, либо дома, при этом система киосков в настоящее время доступна только в 9 200 пунктах в бывшем Советском Союзе.
Но предлагаемые товары останутся прежними — от одежды среднего класса и кухонных принадлежностей до секс-игрушек, косметики и товаров для дома.
Этот сорт — конкурентное преимущество Wildberries, — говорит Иващенко.
«Мы предлагаем как крупные мировые бренды, так и российские — например, самодельные варежки, валенки… это будет привлекательно как для европейцев, так и для русских эмигрантов ».
— Женщина для женщин —
В сфере электронной коммерции Wildberries выделяется своим розово-фиолетовым логотипом, а его клиентура составляет 70 процентов. женщины, которые часто делают покупки для всей семьи.
Но, прежде всего, он выделяется своей основательницей и управляющим директором Татьяной Бакальчук.
Бывший учитель английского языка, женщина-самоделка и мать четверых детей основали компанию находясь в декретном отпуске.
«У нас родился месячный ребенок, и я хотела снова начать работать, чтобы не чувствовать себя просто матерью», — сказала она в одном из своих первых интервью в 2018 году.
Описывая себя как «интровертную», Сейчас она возглавляет список самых богатых женщин России по версии Forbes, чей собственный капитал оценивается в 12,6 миллиарда долларов.
«Моим стартовым капиталом была моя работа, а моя семья — (их) поддержка», — сказал Бакальчук, который начал свой бизнес с заказа продуктов из каталогов 3 Suisses и Otto и перепродажи их в России.
По мере расширения компании она предложила новаторскую идею для России: взимать плату только после получения заказа, чтобы бороться с недоверием российских потребителей, привыкших к мошенничеству.
Сегодня в ее компании работает 40 000 сотрудников.
На сборном пункте на юго-востоке Москвы прошла Людмила, 36 лет. Она работает по соседству, и у нее есть запасы моющих средств и детских игрушек.
Людмила говорит, что делает заказы раз в неделю и почти никогда не ходит в другие магазины.
«Что действительно практично, так это то, что вы можете заказать все в одном месте — даже кофе.«
© AFP 2021
Wildberries принимает товары от поставщиков в пунктах выдачи
Интернет-магазин Wildberries запустил прием товаров от продавцов онлайн-платформы в пунктах выдачи заказов (пунктах самовывоза). Таким образом, малый бизнес и индивидуальные предприниматели могут значительно сократить свои логистические затраты.
Речь идет о поставках малогабаритных товаров — объем груза ограничен одним кубометром.
«Теперь продавцам Wildberries не нужно отправлять товары в крупные распределительные центры компании. Это нововведение будет особенно удобно для владельцев микро-малого и среднего бизнеса, а также для самозанятых, которые смогут сэкономить на расходных материалах и инвестировать в расширение ассортимента на онлайн-платформе. Сейчас на онлайн-платформе Wildberries товары продают более 53 тысяч партнеров, из которых 23 тысячи — индивидуальные предприниматели, а около 3 тысяч — самозанятые.Новая упрощенная схема поставок также позволит начинающим предпринимателям попробовать свои силы в бизнесе и начать продажи на Wildberries небольшими объемами, не требующими значительных вложений », — отмечает Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries.
На сегодняшний день поставки принимают более 2,5 тысяч пунктов выдачи Wildberries. Данная услуга уже доступна торговым партнерам компании из Московской области, Санкт-Петербурга, Воронежа, Казани, Краснодара, Новосибирска, Омска, Самары, Челябинска, Барнаула, Белгорода, Великого Новгорода, Коврова и других городов.
Wildberries — Крупнейший интернет-магазин в России, работающий на рынке 15 лет. География присутствия компании охватывает семь стран: Россия, Польша, Словакия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Армения. Оборот Wildberries в 2019 году увеличился на 88% и достиг 223,5 млрд рублей, в первом полугодии 1 — на 2020% до 110 млрд рублей.
По состоянию на май 2020 года на Wildberries ежедневно обрабатывается 780 тысяч заказов. У компании около 15 тысяч пунктов выдачи заказов.
В ассортименте Wildberries более 5 миллионов SKU товаров более 55 российских и зарубежных брендов: одежда и обувь, аксессуары, косметические товары, детские товары, бытовая техника и электроника, товары для дома, ювелирные изделия, продукты питания, книги, цифровые товары и многое другое. Около 000% товаров производится в России.
Интернет-магазин Wildberries запустил прием товаров от продавцов онлайн-площадки в пунктах самовывоза (точках самовывоза).Таким образом, малый бизнес и самозанятые люди смогут значительно сократить свои …
«Обувь России» становится первым сетевым партнером Wildberries по пунктам самовывоза — Retail Times
Крупнейший российский ритейлер модной одежды, Группа «Обувь России», заключил партнерские отношения с ведущим интернет-магазином страны Wildberries, чтобы клиенты Wildberries могли забирать свои заказы в магазинах «Обувь России».
Первые партнерские точки самовывоза уже открыты в 100 торговых точках «Обуви России» в Сибири и на Дальнем Востоке — в основном, в магазинах Westfalika, ключевого бренда Группы.К концу года компании планируют удвоить количество своих совместных пунктов выдачи заказов — до 263. В магазинах «Обуви России» покупателям Wildberries предоставляется весь спектр услуг: онлайн-прием заказов, примерка. , и возвращается.
«Мы рады сотрудничеству с Wildberries, лидером российского рынка электронной коммерции», — говорит Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг Группы «Обувь России». «Мы развиваем проект партнерского пункта самовывоза с 2018 года и достигли стабильного показателя в 90–100 тысяч посылок в месяц.Сотрудничество с Wildberries позволит нам еще больше увеличить количество выдаваемых посылок, привлечь дополнительный трафик в наши магазины, предложить удобное обслуживание и повысить лояльность клиентов ».
Вячеслав Иващенко, директор по развитию бизнеса Wildberries, сказал: «Мы стараемся быть еще ближе к нашим клиентам, поэтому решили открывать новые удобные точки выдачи заказов вместе с нашими партнерами. В начале лета мы запустили доставку заказов в посылочные автоматы-партнеры.Теперь мы планируем значительно расширить нашу сеть за счет сотрудничества с другими компаниями по оформлению онлайн-заказов. Стоит отметить, что мы готовы сотрудничать не только с такими крупными компаниями, как Обувь России, но и с индивидуальными предпринимателями, малыми и средними предприятиями, которым такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку из-за большого клиентского трафика Wildberries — мы отправляем более 780 тысяч заказов ежедневно ».
Wildberries имеет более 17 000 партнерских пунктов выдачи в собственных магазинах и на партнерских сайтах, что на 250% больше с начала года.
«» Магазины «Обувь России» развиваются как омниканальные точки продаж, и новые точки самовывоза являются примером интеграции различных каналов продаж, — сказал ритейлер. Сейчас Группа сотрудничает с ведущими операторами логистического рынка России. В среднем в сети «Обувь России» покупатели получают 2500–3000 посылок в день. Большинство заказов включает электронику, парфюмерию, косметику, книги, одежду и обувь.
Российский Amazon (AMZN) Rival Wildberries расширяется после победы над местными конкурентами
Уинстон Черчилль, как часто говорят, пошутил, что нельзя позволять хорошему кризису пропадать даром.Татьяна Бакальчук согласится. Основательница российского интернет-магазина Wildberries пережила три экономических кризиса с момента основания компании в 2004 году, и каждый из них укрепил свой бизнес, помогая сделать его крупнейшим интернет-магазином в стране. «Слава Богу за кризисы», — говорит Бакальчук. «Мы поняли, что можем действовать по-другому».
Во время финансового кризиса 2008 года она скупила излишки товарных запасов у мировых модных брендов и продала их российским женщинам, составляющим основную часть ее клиентуры.Когда в 2014 году рубль резко упал, Wildberries привлекла больше местных производителей и создала рынок, на котором сокращается объем продаж и взимается с продавцов за хранение и распространение, что значительно увеличивает ассортимент товаров на сайте. А поскольку покупатели обращаются к интернет-магазинам во время пандемии коронавируса, ее продажи почти удвоились в 2020 году до 437 миллиардов рублей (5,9 миллиарда долларов), что вынудило ее ускорить выполнение плана по передаче логистики на аутсорсинг. «Прошлый год дал нам большой импульс и подтолкнул нас в том направлении, в котором мы планировали в конечном итоге двигаться», — говорит Бакальчук.«Но чтобы добраться туда, нам пришлось бежать».
Распределительный центр Wildberries в Подольске, Россия.
Фотограф: Андрей Рудаков / Bloomberg
Этот спринт принес компании 14% российского рынка электронной коммерции, что вдвое превышает долю ее ближайшего конкурента. Wildberries не сообщает никаких результатов, кроме продаж, но утверждает, что это прибыльно. Бакальчук, владеющая 99% компании, увеличила свой собственный капитал до 10,9 миллиарда долларов, что сделало ее 14-м самым богатым человеком в России и самой богатой женщиной страны, согласно индексу миллиардеров Bloomberg. Попутно она обошла своих конкурентов, таких как китайская Alibaba, местный технологический гигант Яндекс, Lamoda (при поддержке немецкого Rocket Internet) и Ozon, убыточный потенциальный Amazon, который в ноябре прошлого года стал публичным в Нью-Йорке и теперь имеет рыночную капитализацию. 13 миллиардов долларов. «У конкурентов достаточно финансовых ресурсов, но им будет сложно поймать Wildberries, — говорит Борис Овчинников, соучредитель исследовательской компании Data Insight. «У него надежная логистика, и он по-прежнему остается выбором №1 для многих российских покупателей.”
Продажи Wildberries
Изменение за год
Данные: Wildberries
В то время как большинство российских миллиардеров связывают свое богатство с хаотической приватизацией советского производства сырья в 1990-х годах, Бакальчук построила свой бизнес с нуля. В отличие от путешествующей по миру российской элиты с ее 300-футовыми яхтами, частными самолетами в кожаной обшивке и роскошными дворцами с 11 ванными комнатами, Бакальчук летает эконом-классом, не имел машины до 2019 года и живет в арендованном доме под Москвой.Тем не менее, как и многие российские магнаты, она сохраняет твердый контроль: у Wildberries нет совета директоров — она руководит им в основном самостоятельно — и никогда не искала внешнего финансирования, отвергая несколько подходов потенциальных инвесторов. «Wildberries может перерасти модель семейного бизнеса, когда рынок успокоится», — говорит Иван Федяков, руководитель исследовательского центра Infoline. «Но сейчас Татьяна в лучшем случае».
Бакальчук
Фотограф: Елена Чернышова / Bloomberg
Wildberries начали продавать в Израиле, Польше и Словакии в 2019 году, а в этом году к ним добавились Франция, Германия, Италия и Испания, что впервые поставило их в прямую конкуренцию Amazon.com Inc., которая не работает в России. Бакальчук говорит, что два года назад она была поражена, когда обнаружила, что косметический дом L’Oréal — один из ее ведущих поставщиков — продает через Amazon в 400 раз больше, чем через Wildberries. Но с тех пор разрыв сократился до 70 раз, что, по ее словам, является хорошим предзнаменованием для продвижения за границу. «Я знала, что мы работаем в другом масштабе, но когда я увидела эти цифры, я поняла, что мы на самом деле никто», — говорит она. «Есть так много всего, к чему нужно стремиться».
По ее словам, одно из преимуществ Wildberries по мере продвижения на запад — тесные связи с мелкими поставщиками, начавшимися после кризиса 2014 года.Модель рынка, которую она тогда внедрила, увеличила количество партнеров с нескольких тысяч до почти 100000 с 5 миллионами товарных списков. Это расширение помогло Wildberries добавить новые категории, такие как электроника, игрушки, спортивные товары и книги, и Бакальчук говорит, что ее технологии и подход могут быть легко адаптированы для новых рынков. «Наша сила — работать с малым бизнесом, и действительно не имеет значения, в какой стране вы находитесь», — говорит она.
Рабочие Wildberries упаковывают вещи под заказ.
Фотограф: Андрей Рудаков / Bloomberg
Успех Бакальчук не обошелся без препятствий: в кризис 2014 года она закончила тем, что продала некоторые импортные товары в убыток, а прошлогодний всплеск заказов перегрузил логистику, при этом среднее время доставки удвоилось до четырех дней. Из-за вспышки коронавируса клиентам стало труднее добраться до пунктов выдачи компании, где они могут примерить одежду и вернуть вещи, которые им не подходят. В ответ Бакальчук быстро нанял 20 000 человек, в основном уволенных из магазинов и ресторанов, чтобы они приносили товары по домам.Бакальчук говорит, что такой подход сократил задержки, но был слишком дорогим, поэтому она сократила количество сотрудников, занимающихся доставкой, и снова подчеркнула пункты выдачи, на которые сегодня приходится 90% заказов. «Когда ваши продажи увеличиваются вдвое, а затраты растут еще быстрее, вы можете утонуть», — говорит она.
Бакальчук говорит, что она стремится и дальше расширять свой ассортимент товаров, включая лекарства, когда это разрешено законодательством, а также больше бытовой электроники, посуды и спиртных напитков. Она работает над упрощением кода, лежащего в основе ее интернет-магазина; когда количество заказов достигло пика незадолго до праздников, она говорит, что система настолько перегружена, что Wildberries потерял часть потенциальных продаж.И она только что купила небольшой московский банк, поскольку граница между электронной коммерцией и финансами все более стирается, когда крупнейший кредитор страны, Сбербанк, покупает интернет-магазин Goods.ru, а Яндекс NV — ответ России на Google — запускает платежный сервис. «Рынок вырос, и в него входят серьезные игроки», — говорит Бакальчук. «Гонка в России только начинается». —С Александром Сазоновым
НИЖНЯЯ ГРАНИЦА — Обойдя своих состоятельных конкурентов, таких как Alibaba и Яндекс, Бакальчук контролирует 14% интернет-продаж в России, что вдвое превышает долю ее ближайшего конкурента.
bne IntelliNews — Wildberries расширяет международные продажи, предлагая международные продажи и доставку
Крупнейший в России интернет-магазин Wildberries начал прямые продажи российским потребителям из Беларуси, Казахстана и Китая, говорится в заявлении компании от 23 июня.
Wildberries запустила пилотный проект по прямым продажам на зарубежных рынках, предлагая товары от продавцов из Беларуси, Казахстана и Китая, которые стали доступны россиянам.
«В будущем интернет-магазин планирует подключить к проекту производителей из Европейского Союза и других стран, где он уже работает», — заявили в компании. «На сегодняшний день интернет-магазин, помимо России, представлен еще в 13 странах мира, включая США, Германию, Францию, Италию, Испанию и др.»
Доставка товаров от продавцов покупателям в другие страны будет осуществляться как собственной логистической службой Wildberries (например, в Беларуси и Казахстане), так и через международных логистических партнеров (в Китае и других странах).
россиян смогут получать посылки от зарубежных продавцов в пунктах выдачи заказов Wildberries. Доставка заказов покупателям будет бесплатной и займет от нескольких дней до двух недель, в зависимости от страны продавца, сообщили в компании.
«Мы стремимся сделать покупки на Wildberries еще более выгодными для россиян: предлагать больше товаров по привлекательным ценам, а быстрая доставка от надежных логистических партнеров значительно сократит время приема заказов на трансграничные закупки», — сообщает Wildberries press сервис сказал.
В ближайшее время Wildberries планирует расширить свой ассортимент за счет подключения новых продавцов из разных стран.
Wildberries какой номер доставки в пунктах самовывоза.Бесплатная доставка Wildberries и самовывоз.
Интернет-магазин wildberries.ru доставляет товары по России от 1 до 10 дней в зависимости от города. Например, жители Москвы и Санкт-Петербурга смогут получить товар на следующий день после оформления заказа.
Что касается стоимости, то для большинства населенных пунктов доступна бесплатная доставка. Исключение составляет Чукотский автономный округ (сумма выкупа менее 15 000 руб. И процент выкупа менее 30%), а также перевозки Почтой России (при сумме заказа менее 3 000 руб.).В обоих случаях нужно будет заплатить 500 руб.
Особенности доставки и хранения
Вы можете использовать любой из трех вариантов: курьер, самовывоз или PickPoint postamat. Рассмотрим их подробнее.1. Доставка курьером. Выбрав этот метод, вам нужно будет указать желаемый адрес в процессе оформления заказа.
После этого определяем дату и соответствующий временной интервал.
В назначенный день курьер обязательно свяжется с вами по указанному контактному телефону для согласования сроков доставки или предупреждения о небольшой задержке.
2. Самовывоз В этом случае вы выбираете адрес ближайшего пункта самовывоза wildberries ru, который находится в вашем городе. После этого система сообщит вам, когда вы сможете получить товар.
3. Пикпойнт для штемпеля. Здесь все просто. Если услуга PickPoint работает в вашем городе, выберите адрес постамата и удобную дату — и дождитесь смс-уведомления о том, что заказ прибыл на постамат.
Пункты доставки
Система выдачи Wildberries имеет 314 дочерних компаний.Там можно не только забрать и оплатить товар, но и оформить возврат. Во всех городах России заказ хранится в пункте самовывоза Wildberries 5 дней с даты первого открытия (за исключением Южно-Сахалинска, где товар будет ждать вас всего 4 дня).Открытые даты — пять дней с первой возможной даты доставки. Получить посылку можно в любой из этих дней.
Например, если мы разместим заказ на 20 июня, он будет ждать вас 20, 21, 22, 23 и 24 июня.Если вы не успели получить товар вовремя, они отправят его обратно.
Приятный бонус доставки, который всегда можно заказать со скидкой, это возможность примерить. Во-первых, вы можете оформить заказ сразу на несколько размеров и выбрать нужный вам после его получения. Во-вторых, если размер вещи все же не соответствует, вы вправе отказаться от нее и платить только за то, что подошло (или отказаться от всех позиций и, соответственно, ничего не платить).
Примерьте вещи, а также проверьте их на брак или неправильное крепление по возможности как в пункте выдачи (все они оборудованы удобными примерочными), так и у курьера.На это у вас будет 20 минут.
Следить за порядком лесных ягод вы можете в Личном кабинете. При изменении статуса доставки вы получите уведомление по электронной почте, а также системное сообщение на сайте.
Если у вас есть вопросы по доставке, вы можете задать их в официальном
— интернет-магазин недорогой одежды, обуви, аксессуаров для женщин, мужчин, детей, известный брендом, удобной оплатой, оперативной доставкой, многочисленными пунктами самовывоза.
Самовывоз — это договор между покупателем и магазином, по которому клиент самостоятельно отвозит купленный товар домой с места выдачи товара.
Пункты выдачи Wildberries — плюсы и минусы
Приобретая товары в Интернете, мы ориентируемся не только на качество, цену, сервис, но и на то, насколько быстро мы получим понравившуюся вещь. Доставка осуществляется курьерами и почтой России, но многие покупатели предпочитают самовывоз, считая его наиболее удобным, быстрым и экономичным способом доставки.
Преимущества пикапа
- Соответствующий график технического обслуживания. Пункты открыты всю неделю, и вы можете забрать товар в любое удобное время: по дороге с обслуживания, в обеденное время или прийти за ним в выходной.
- Удобное расположение. Как правило, под склады выделяются места возле станций метро, автобусных остановок, на территории супермаркетов.
- Нет очереди. Не любите суету и суету? Так что вам понравится, что в таких точках мало людей и вы, не торопясь, сможете распаковать, примерить, оплатить новую одежду.
- Вежливый и компетентный персонал — тоже немаловажная деталь, поэтому не стесняйтесь спрашивать, не уходите с нерешенными вопросами.
На заметку: в таких точках, когда товар переходит из рук в руки от продавца к покупателю, легче исправить брак, пожаловаться, вернуть деньги.
Еще один плюс — надежность транспортировки (принеси сам). Но главное, что все происходит быстро: заказано, получено, а домой — похвастаться приобретением.
Недостатки Пикапа
Конечно, в этой услуге есть свои неудобства:
- иногда, из-за характера работы, человеку трудно приспособиться к расписанию предмета, чтобы выкупить заказанный предмет;
- в некоторых местах есть ограничения по срокам хранения товара, поэтому нужно постесняться, чтобы посылка не отправилась обратно;
- не во всех населенных пунктах есть пункты выдачи и, чтобы оформить заказ, вам придется ехать за ним в областной центр или крупный город.
Как заказать доставку через пункты выдачи Wildberries
- Прокрутите до конца первой страницы. Слева найдите значок — Пункты выдачи. Щелкните.
- В алфавитном порядке откройте адреса с фирменными точками.
- Найдите свой город, нажмите на название. Появится страница, на которой указан адрес, телефон, часы приема пункта выдачи товара. Также есть карта, нажмите на нее и посмотрите, как добраться до этого места, есть ли поблизости парковка, общественный транспорт, метро.
Теперь в личном кабинете. На сайте смело оформляйте доставку самовывозом, отметив галочку в пятом абзаце — заберите заказ сами.
Магазин очень внимательно относится к каждому клиенту, поэтому наслаждайтесь покупками в Интернете, заказывайте любую форму доставки, и налаженный сервис вас не разочарует.
Если бы мне сказали о существовании магазина , предлагающего бесплатную доставку , самовывоз, оплату Webmoney и ежедневно меняющиеся промокоды до 30%, я бы не поверил.Но такой магазин действительно существует — это и Wildberries .
Всего за три месяца работы в качестве клиента Wildberries мне удалось выполнить 33 заказа , которые подходят для 55 товаров 44 товара .
Совершенно не склонен к спонтанным покупкам, особенно в Интернете, и предпочитаю взвешенные и осознанные траты. Честно говоря, после этого мне кажется, что я интернет-шопоголик ! НО — если вдуматься, невостребованным в итоге почти не осталось. Сожаление Я, пожалуй, только об одном — что не встречал этот сайт несколькими годами ранее.
Ассортимент
Wildberries по праву можно назвать гигантским супермаркетом , несмотря на то, что он позиционирует себя как магазин одежды и обуви. Что там только не продается … Я могу выделить основные разделы, но в каждом из них еще много подразделов:
Оплата
Пожалуй, столько удобных способов оплаты я не встречал ни в одном интернет-магазине .
- Наличными: курьеру и в ПВЗ
- Банковские карты: онлайн, курьером и в ПВЗ
- Paypal
- Яндекс деньги
- Qiwi — Кошелек
- Бонусы «Спасибо» от Сбербанка
- Личный счет Wild
Пробовал оплачивать заказы абсолютно любыми способами Кроме яндекс денег ни с одним проблем не было, онлайн оплата проходит моментально, а карты принимаются безопасно в EIP. Единственное, для оплаты с лицевого счета на нем должно быть денег не меньше стоимости заказа, т.е.е. Вы не можете платить сверху.
Скидки, промокоды, акции, кэшбэк
- То, что отличает Wildberry от большинства магазинов, искать совершенно бесполезно. Промокоды на сторонних сайтах, потому что все они собираются на главной странице самого магазина и обновляются не реже одного раза в день, а обычно и чаще. Поэтому промокод где-то вчера опубликовали, сегодня не подойдет .
- Обычно промокоды применяются к отдельным группам товаров и могут составлять от 3 до 70%, чаще всего можно встретить 15-30% .Эти коды не распространяются на товары со специальными значками, электронику и некоторые бренды. К одному заказу нельзя применить более одного промокода. Промокоды суммируются с уже установленными скидками на товары, что иногда бывает очень выгодно.
- Помимо общедоступных промокодов, существует персональных промокодов , которые система отправляет в ваш личный кабинет с периодичностью 3-6 дней. Такие коды могут быть на 5-25% , и они распространяются на ВСЕМ, кроме продуктов с иконками и исключениями в виде нескольких брендов.Тем, кто давно не покупал, могут прийти коды всего на 30% — такие приходят в смс-ках моего друга, который зарегистрирован и ничего не заказывает. Жалко, что промокоды индивидуальные и не работают на чужих аккаунтах.
- Скидки в мобильном приложении — чаще всего в приложении можно заработать 3-5% по сравнению с заказом через сайт. Само приложение иногда радует всякими забавами:
- Постоянным клиентам скидка — процент, распространяющийся на всех без исключения и суммированный с промокодами.Его расчет зависит от стоимости и процента покупаемого товара. Иногда все идут на увеличение постоянного покупателя на 3-15%, но такое случается редко.
- [ссылка] — в обычное время копейки, но однажды мне довелось поделиться небывалой щедростью — 1000 бонусов (100 рублей) на любой заказ. За время акции сделал около 8 заказов на 70-150 руб и жалею не больше)))
- Спасибо от Сбербанка — заряд 5%, во время акции до 10%
- Простоквашино + Wildberries. Акция, по которой при регистрации 4-х кодов на товары Простоквашино выдается дословно «Сертификат на 500 рублей от Wildberries» . Фактически этот «сертификат» представляет собой промокод на 500р на покупку в специальном разделе сайта. Если честно, эта акция меня крайне разочаровала: Сначала оказалось очень непросто зарегистрироваться в Простоквашино, сайт постоянно зависает, потом несколько кодов пошли «в никуда», потому что, оказывается, это было коды нужно прописывать только переходом из букв, а перед этим еще и пролистать весь сайт и найти кнопку о принятии правил (о чем я узнал только из обсуждений на ВК.В специальном разделе либо полное отсутствие стандартных с плохими отзывами ( дырявые резиновые сапоги, неудобно сидящая одежда плохого качества и т.д.) и даже среди нестандартных размеров; либо узкоспециализированный товар, либо детские товары (кстати, не у всех есть дети) . Я обновлял каталог несколько раз в день в течение месяца, но ничего дешевле 900-1000 не видел. Кроме того, код на 500 рублей, естественно, не суммируется ни с какими другими промокодами на скидку.Кстати, забавно, что в этом разделе я нахожу вещи за 5-10 тысяч рублей, которые постоянно попадают под 30-50% промокодов с главной страницы, даже не поленился проверить (см. Фото ниже). Спрашивается, кто в его уме закажет такую вещь со скидкой 500 рублей? Но наверняка найдутся те, кто не знает обо всех действиях Всемирного банка и до сих пор так их заказывает. В итоге заказал маме две пары сандалий за 1000 (случайно у нее такой же неходный размер).Ни одна из пар не подходит. Когда она начала придумывать, как восстановить потраченные на два заказа промокоды, оказалось, что промокоды, а точнее сертификаты на 500 рублей от Простоквашино, как сами позиционируют, не восстанавливаются! Те. заказал, не подошел / не понравился / брак — виноват, сертификат не возвращается. Итак, присоединяюсь к тому же, как я разочаровался (а в группе Vc это огромная тема, где это обсуждают) и уверенно говорю — action WB + Простоквашино — полный развод! И никому не рекомендую в этом участвовать.
Касса
Размещение заказа в Wildberry интуитивно понятно, сложнее определить статус заказа.
Что означают статусы заказов?
Сначала меня удивила странная схема: при оформлении заказа, а затем в личном кабинете можно выбрать дату доставки. НО — ВНИМАНИЕ! Заказ не равен доставке! Тех.Если вы оформили несколько заказов, их можно оформить за одну доставку.
А если вы указали конкретный день, то вам нужно забрать свой заказ именно в нем, иначе вам позвонит оператор и попросит выбрать другой день доставки (отгрузки). А если вы пропустили выбор дня, то выбрать текущий день у вас не получится (если заказ уже в точке), для этого придется позвонить оператору.
Резерв — вы сделали заказ, товар еще на складе или в пути.
Готов к отгрузке — заказывайте в пункте самовывоза, вы можете забрать его в выбранную вами дату. Если честно, когда я впервые заказал его, мне было очень неловко, и я подумал, что заказ «готов к отгрузке» со склада, и я ждал, ждал и так бы ждал, если бы не оператора, чтобы позвонить в день получения.
Старая версия дизайна «Мои заказы»:
Новая версия дизайна раздела «Мои заказы»:
Внимание! Wildberry не отправляет никаких уведомлений о завершении заказа в EIP ни по SMS, ни по телефону, а только по почте.Только если вы не приехали в назначенный день, вам позвонит оператор. Так что следите за всем сами.
Доставка
- Экспресс-доставка. Трудно поверить, но доставка в большинстве случаев бесплатна, даже с отказом от выкупа. AT любой расчет , за исключением пары исключений. Это невероятно удобно, и таких условий, пожалуй, нет ни в одном магазине. Я использовал этот метод только дважды, потому что раньше даже не пробовал — просто не верил, что они не потребуют лишнюю сумму, особенно если я откажусь.Но правда не востребована. Привезли на следующий день после заказа. Правда, вместо ожидаемого времени доставки с 16 до 20 часов, курьер прибыл оба раза в 9 утра, что удивительно, учитывая, что самое раннее время для курьеров — 11 утра. Все-таки за это удобство придется кое-что заплатить.
- Самовывоз. Доставка до пунктов самовывоза также абсолютно бесплатна, поэтому я люблю Wildbury. По Санкт-Петербургу товар всегда доставляется. в течение двух дней больше нет. Сами точки находятся в огромном количестве городов.
- Что мне не нравится, так это то, что в некоторых местах заказ хранится 10 дней, а в большинстве случаев всего 4 дня даже с предоплатой, которой часто бывает недостаточно. Например, все товары находятся достаточно далеко от моего дома, и мне не всегда удается успеть сделать заказ в течение 4 дней. И скидки, то сахар, если не поймаешь, улетят!
Все позиции расположены одинаково.В пунктах есть мягкие пуфы и примерочные , правда, нормально примерить не особо возможно — в любом случае за вами пойдет обслуживающий персонал, а это все-таки давит. Насколько я знаю из отзывов на сайте (сам не проверял), нельзя примерять нижнее белье, боди и домашнюю одежду, но разрешены купальники.
К самим предметам претензий нет, есть претензии к сотрудникам. В одном из пунктов от меня требовали каждый раз платежных поручений , хотя все они были предоплаченными .Я должен был понять. В другом они никогда не требовали предъявить паспорт, хотя, опять же, все заказы были предоплачены — никогда не знаешь, кто их заберет, учитывая, что достаточно указать только фамилию. В третьих, сотрудники постоянно недовольны и чуть не выбрасывают хрупкий товар. Опять же, у каждого пункта свои требования: одного просят расписаться в своих журналах, другого не просят, третий — отстегивать счета-фактуры от пакетов и подписывать их, что не очень удобно, особенно если заказов много.
При каждом заказе отдайте «бесплатно» фирменный полиэтиленовый пакет , в нашем доме их настоящая гора! Думаю, можно было поступить иначе — сделать пакеты платными, а их стоимость исключить из заказа (подозреваю, что это минимум 3 рубля за каждую позицию). И природа лучше, и заказ дешевле, кому надо — отдельно купит.
Возврат и обмен
Магазин не предоставляет лучший вариант возврата, потому что при возврате предоплаченного товара деньги возвращаются только на личный счет Wildberries А из личного кабинета можно оплатить только 100% покупки, соответственно, чтобы потратить все деньги от лекарства, нужно покупать ровно столько же, сколько и на него.Возврат возможен курьером (оплачивается) и в пунктах ПВЗ. Обмен не предусмотрен. Тех. если размер не подошел, но товар вам понравился, верните его и купите заново, но чаще это невыгодно из-за однодневных акций. Если вы вернете товар хорошего качества без брака, то вам будет удержан% выкупа. Таким же образом, возврат, который не был получен вовремя, считается возвратом. Продлить заказ или сделать повторный заказ по той же цене со скидкой невозможно.
Описание продукта
Это вся моя боль, потому что на Wildburse описание далеко не всегда верно, иногда ожидания и реальность не совпадают. Иногда случаются даже такие забавные вещи:
Больше всего проблем возникает с размером одежды и обуви, с которыми я тоже столкнулся. Но иногда возникают проблемы с названием …
И даже с составом:
Любое косметическое средство на сайте имеет один состав — вода + косметическая основа, редко когда появляется пара других компонентов.Агафья за 99 р и 3600 за ту же композицию, так зачем платить больше?
Заказал плюшевую сову. Что вызвало недоумение — имя совы на сайте указано как Swoops, но на самом деле это оказался Owliver. Для многих это может быть большим недостатком, ведь дети собирают эти игрушки по именам.
Ключевое слово в названии — подарок . Приобрел мятую упаковку , не подходящую для подарка. Купил что-то себе, поэтому конечно взял, но мне было бы стыдно отдать.
Все средства хороши, для меня они просто необходимы. Летом прошлого года они начали пропадать с полок магазинов и аптек, к осени полностью исчезли. Как я был рад, когда зимой обнаружил эту линию на Wildberry! Сразу после использования качество проблемной кожи улучшилось в разы.
Самая отвратительная покупка из всех. Купила от отчаяния, когда моему любимому пилингу StopProblems некуда было.Так как скрабами не пользуюсь, решила воспользоваться ферментным пилингом. Медицинский коллаген сделал что-то ужасное с моим лицом, после одного использования кожа стала холмистой, после трех все было в больших фурункулах, которые не созревали более двух недель. Решил, что это временно и продолжил пользоваться. Теперь, после этого обострения, у меня на лице остались небольшие шрамы, которых раньше не было! Никогда никому не посоветую. Отвратительный продукт, с эффектом как от пилинга — ноль.
С февраля на Oodji, как я уже упоминал, не действуют, нет скидок и предложений.
Всем спасибо за внимание!
.