Posted inРазное

Альфа банк отзывы рко: Отзывы об открытии расчетного счета (РКО) для ИП и компаний в Альфа-Банке – мнение ИП и ООО об РКО

10.09.2017No Comments

Отзывы об открытии расчетного счета (РКО) для ИП и компаний в Альфа-Банке

Из ИФНС было получено решение об отмене блокировки счёта, но банк и не шевелиться решать данную проблему. Блокировку держит, а операторы ссылаются на какие то их внутренние регламенты.

ООО РКО Оценка: Нет

Ужасный банк! Отделением банка с ИФНС было получено решение об отмене блокировки счёта, но банк и не шевелиться решать данную проблему. Блокировку держит, а операторы ссылаются на какие то их внутренние регламенты.
Отвратительно обращение с клиентами юридического отдела!

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис «Академика Сахарова»/«Каланчевская» Москва, ул. Каланчевская, д. 27

9 апреля 2019, 16:44

Отзыв полезный? 6   9

Отзывы о Альфа-Банке: «Проблемы рко с ип и плохое отношение сотрудников»

Такого в общении с банками я еще не встречал. Но обо всем по порядку.

Я являюсь ИП, занимаюсь, сам, на своем автомобиле, грузоперевозками. Деньги, которые поступают от партнеров в качестве оплаты моей работы, перевожу с расчетного счета на свою карту физ лица в балтийском банке, плюс оплачиваю все налоги и сборы.

Был открыт расчетный счет в Альфа банке Спб, отделение на Новаторов 8, в начале этого года. Интернет банк существует в двух видах, обычный с компьютера и приложение мобильный банк, чем я активно и пользовался.

И теперь ситуация.

Две недели назад, захожу в мобильный банк, вижу поступление, пытаюсь перевести на свою карточку, но приходит отказ, операции заблокированы. Пытаюсь зайти в Интернет банк, вход заблокирован. Т.е. в мобильный банк я зайти могу, движение средств увидеть могу, платежи отправлять не могу, а в инет банк я и зайти не могу.

Звоню в поддержку, те долго выясняют у себя, потом звонят моему менеджеру, контактов которого у меня нет, т.к. не давали при открытии счета. Говорят , вам было выслано письмо-требование предоставить какие то документы вы их не предоставили вот все и заблокировали. Начинаю закипать.., какое письмо, куда отправили… ничего не видел, и как так банк накладывает ограничительные меры по своему усмотрению…
Выясняется, что письмо отправлено через инет банк… и если заходить с компа, то его можно увидеть, а вот если с мобильного приложения то там оно не фигурирует… нормально… сами предложили пользоваться мобильным приложением и не предупредили, что важные письма от туда я не увижу.

После долгих созвонов сотрудника, шут его знает с кем, мне открывают доступ и отсылают снова письмо на которое я должен ответить в течении 5 дней.

В письме с меня требуют предоставить копию договора с моими партнерами, копию накладных или актов выполненных работ с моими партнерами и копии чеков, что деньги переведенные на карточку я тратил исключительно на коммерческие нужды…  так как я много перевожу на личную карту…

Так я Ип-шник! Все, что я заработал от предпринимательской деятельности, является моей собственностью! С какого перепуга я должен предоставлять договора с партнерами и копии наших документов… нет, я понимаю предоставлять налоговой или в другие гос службы… но это банк… такие же коммерсы как и я только гораааздо больше… но при этом они не становятся надзорным органом… эти документы вполне себе, являются коммерческой тайной.. и совсем не понимаю, почему я должен предоставлять отчет как я трачу свои (!) деньги. И почему банк считает вправе самостоятельно, без решения суда или требования налоговой, накладывать ограничительные меры. Мне в рейс надо было ехать, а у меня денег нет, на счету зависли… работа срывается…

В общем, слышать в банке меня отказываются, время дороже, высылаю копию договора и копии актов…

Через неделю ситуация повторяется, счет опять заблокирован и опять в пятницу вечером, когда в субботу в рейс и на топливо денег нет… все зависло на расчетнике.

Еду в банк, точнее лечу так как время уже 16 часов. По дороге звоню в поддежку, там говорят, что не могут связаться с менеджером из моего отделения, все у них там занято, а без этого менеджера помочь мне не могут… шут с вами я ведь уже еду…

Приезжаю в отделение, опять счет заблокировали!, в чем теперь проблема… Девушка-менеджер говорит мне, что я не предоставил документов потому счет и заблокирован опять… как не предоставил?! В тот же день неделю назад выслал! А… да говорит вижу письмо… значит предоставили не в полном объеме… у меня с собой все папки, что есть в принципе… хорошо, говорю, вот все, что у меня есть… что вам еще предоставить?! И тут самое интересное… я, говорит, не знаю какие документы вы должны предоставить, это знает фин мониторинг, но они с клиентами не общаются… Бред! Как я узнаю, что вам от меня надо, если по телефону мне говорят, что знает менеджер, а менеджер говорит, что знает фин мониторинг, но они с тобой говорить не будут… А мне в ответ, предполагается, что вы сами знаете какие документы вы должны предоставить в банк, или перечитайте еще раз прошлое письмо.

А как я его перечитаю? Доступ в инет банк заблокирован, а письмо лежит там, а в мобильный банк я могу войти, но письма там не увижу! Извините, говорит, но я ни чем вам не могу помочь! Мозг мой вскипел и почти лопнул! Это замкнутый круг! Нет говорит… у нас просто очень серьезный банк…

Хорошо, мне нужны мои деньги, мне в рейс ехать… как я могу их забрать? Вы можете принять платежку, раз банк клиент заблокирован? Принять, говорит, могу но платеж не пропустят в Москве… Хорошо… что мне делать… И тут последняя капля… пишите заявление на расторжение договора на рко и остаток вам переведут туда, куда скажите.. Все… Это предел моего понимания…

Вывод; ИП-шники банку на фиг не нужны… вытирают ноги в особо циничном виде… доводы, что все имущество включая денежные средства мое личное и я имею права распоряжаться этим имуществом на свое усмотрение… банку до фени (простите).

У налоговой ко мне вопросов значит нет, а у банка есть и делают, что хотят и закон это они…

Отзывы о Альфа-Банке: «РКО в Альфа банке»

Хочу поделиться отзывом о работе с Альфа банком. Для меня это важно, т.к. в этот банк я пришел по рекомендации товарища, которому понравился первичный сервис, подарки от банка, чай и вежливость. С этим я с ним соглашусь, но спорно, т.к. подарки бесполезны, чая не предложили, а вежливость персонала — это всего лишь прикрытие их некомпетентности.

Первый инцидент произошел еще до открытия расчетных счетов. Менеджер по открытию счетов решил проинформировать меня о подписания документов банком, отправив их на корпоративную электронную почту. Я понимаю, что он не знал, что это общая почта, доступ к которой имеют все сотрудники, но юристы подтвердили, что подобные документы (карточка подписей, анкета клиента с паролями и кодовыми словами) должны храниться только в банке и ни в коем случае не сканироваться и не передаваться даже клиенту при встрече.

Далее были разногласия с валютным контролем, но рабочим путем их все уладили.

Крайний инцидент был обнаружен 10 июля, после проверки всех документов валютным контролем, операционист не смогла конвертировать валюту с транзитного счета и отправить на рублевый. После долгих переговоров: >50 звонков и 3 приходов в банк выяснилось, что именно с моим расчетным счетом произошла техническая ошибка, которую it отдел устраняет, при этом не сообщается время, которое им требуется. Чтобы меня успокоить, менеджер банка сообщил, что на мои счета наложен арест налоговой, с ним я согласился, но налоговая не может арестовывать полностью счета, а накладывает арест только на сумму долга — об этом меня письменно успокоили в УФМС 11 июля. Менеджер банка не смог прокомментировать и оправдать свои высказывания. В итоге валютный контроль говорит, что с их стороны они приняли все документы и замечаний нет, а менеджер банка ответил, что it отдел работает и возможно им потребуется много времени, чтобы устранить проблему.

Понятия «много» я не знаю и решил обратиться за помощью к юристам.
Мы составили 2 официальных письма. В первом просим разъяснить причину задержки транзакции. Во втором заявление о закрытии всех счетов — ведь «много» времени» понятие растяжимое и возможно никто не пошевелиться разрешить проблему оперативно, а по налоговому кодексу банку дается 5 рабочих дней с момента подачи заявления на закрытие счетов.

Теперь я надеюсь, банк выполнил свои обязательства в течении многих 5 дней — произведет конвертацию средств, переведет арестованную сумму в налоговую, дождется снятия ареста (в течении трех дней) и спокойно закроет все счета во время.

Тарифный план «Просто 1%», оформить очень легкий тариф на РКО — «Альфа-Банк»

Справка об открытии счета

бесплатно

Справка об оплате уставного капитала

бесплатно

Справка о наличии счетов

бесплатно

Справка о наличии/отсутствии задолженности по Очереди распоряжений № 1, № 2

бесплатно

Сводная выписка за период

бесплатно

Справка, содержащая информацию об оценке деловой репутации компании (отзыв)

бесплатно

Иные справки по запросу компании и информация по запросу аудиторской фирмы

— до 10 листов включительно

бесплатно

— от 11 листов до 30 листов включительно

бесплатно

— от 31 листа

бесплатно

Выписка (справка), подтверждающая отсутствие оборотов по счету/счетам

бесплатно

Выписка (справка) об остатке на счете на конкретную дату

бесплатно

Выписка (справка) об отсутствии фактов выплаты средств на зар. плату со счета

бесплатно

Выписка (справка) с подтверждением непоступления платежей на конкретную сумму и/или от конкретных плательщиков

бесплатно

Выписка (справка) с подтверждением перечисления со счета конкретных сумм в пользу получателя

бесплатно

Выписка (справка) о наличии/отсутствии ссудной задолженности

бесплатно

Дубликат расчетного документа, комплект дубликатов расчетных документов по конверсионной сделке, выписок

бесплатно

Дубликат нерасчетного документа по сделке (комплект дубликатов нерасчетных документов по конверсионной сделке), счет-фактура

бесплатно

Дубликат расчетного документа с оригиналом штампа банка при сроке давности проведения операции до 1 месяца

бесплатно

Заверенная копия банковской карточки

бесплатно

Срочная выдача справки

бесплатно

Не подойдёт малым предприятиям — отзыв об РКО Альфа-Банка

Оценка: 3