Ведение бизнеса с китаем: Китайская культура ведения бизнеса: ключевые особенности – Как начать бизнес с Китаем с нуля

Китайская культура ведения бизнеса: ключевые особенности

Еще с советских времен всем известно, что Восток – дело тонкое. Существуют огромные различия между европейским и азиатским менталитетом, и российские предприниматели даже не представляют их масштаб. Все бы хорошо, но при ведении дел в Китае это очень сильно сказывается.

Сейчас Китай — это огромная производственная площадка, куда стекаются новейшие мировые технологии, где налажены экспортно-импортные каналы и созданы хорошие условия для бизнеса

Как бы мы ни уважали наших китайских друзей, это – одна из самых противоречивых стран с точки зрения ведения бизнеса. Необходимо уяснить, что китайцы – отличные продавцы, и они попытаются продать вам все, что угодно – сервис, продукцию, даже то, что вам и не нужно. Но не стоит забывать о том, что «быть нечестным» – модель их делового общения. Вы всегда будете проигрывать только потому, что не являетесь представителем китайской стороны.

Чтобы минимизировать риски, необходимо знать некоторые правила ведения бизнеса в Китае:

1. Закон в Китае всегда работает против вас

В любой стране, неважно какую параллель она представляет (Запад или Восток), закон всегда отдает предпочтение своим. Здесь не станут так пристально заботиться о вас: доллар и евро тут не имеют особой цены, а ваш рынок уже не такой крупный по сравнению с китайским.

Закон всегда на стороне «своих»

Даже если вы делаете все правильно, но по независящим от вас причинам терпите убытки, то что же делать?

• Ведите себя так, будто вы простой иностранец, незнающий ничего о бизнесе вообще: Пусть вам растолковывают все на пальцах, главное – не бойтесь спрашивать. Участвуйте в любом обсуждении и будьте в курсе любых разговоров.
• Будьте предельно точны и просты в своих высказываниях.
• Не предпринимайте никаких шагов, прежде чем не получите идеально выполненный образец своей продукции

2. Присутствие всегда обязательно

В Китае нет понятия «потенциальные клиенты в будущем»! Тут работает принцип только здесь и сейчас. Никто из жителей Поднебесной не кормит свои семьи «потенциальными возможностями». Поэтому, если вы заказываете что-то через поставщиков, никогда не делайте это по телефону или онлайн. Так вы оставляете производство продукции полностью на усмотрение поставщика.

Определитесь, кто будет проводить инспекцию — ваш представитель или местный агент

Так как быть?

• Присутствуйте сами или наймите кого-нибудь
• Самостоятельно контролируйте производство
• Если наняли людей, то предоставьте им жесткие требования для проверки

3. Связи или Guanxi – довольно важная вещь

Мы уже писали о том, что такое Guanxi в Китае, и с чем это едят. Стоит учесть, что связи здесь работают предпочтительнее на крупный бизнес. Если речь идет о небольших заказах от незнакомых иностранных компаний, то роль таких связей не особо велика.

Без Guanxi продвижение в Китае затруднительно

Когда между вами и поставщиком сложатся близкие, профессиональные отношения, которые будут предполагать четкое представление сторон друг о друге, то и качество, высокие стандарты и ответственность Вам гарантирована.

4. Ваш статус – ваше все

Когда вы ведете бизнес с Китаем, вы играете определенную роль. Но, если вы не являетесь специалистом по Поднебесной, вы никогда не поймете, что именно представляет эта роль, каким образом вы будете восприняты, и как следует играть.

Если вы хорошо подготовились к переговорам, ваши потери будут меньше, если плохо, то больше

А вот как видят вас китайцы. Вы – иностранный предприниматель? Значит у вас много денег, и вы должны быть вежливыми, щедрыми и образованными. В Китае обычно именно ваше положение в обществе, ваша роль являются вещами, которые отличают вас от остальных.

5. Вежливость – второе счастье

Раз уж мы заговорили о социальном статусе, то без этикета здесь никуда. Китайцы без вежливости – никто, и любезный человек может многого здесь добиться.

Особенность китайской культуры — никто не будет вести переговоры в откровенно жестком стиле

Будьте вежливы во всем, особенно когда затрагиваете такие темы, как качество товара, условия выполнения контракта, подписи документов или же требования к проверкам. И да, не бойтесь сочетать такие вежливые рассуждения с тактичными и конкретными замечаниями! Будьте убеждены в том, что последствия невыполнения будут преданы гласности, равно как и награда за успех.

6. Ужин – возможность просить что-либо взамен

Посадите китайца «на крючок» – заплатите за ужин, который, по идее, должна была оплачивать китайская сторона. И да, не забудьте вежливо указать им на это. Работает безотказно, ведь иначе китаец рискует «потерять лицо» .

Если китаец ест вместе с вами, значит, он вам доверяет

Один из лучших способов заплатить за ужин — это встать, выйти в туалет и оплатить счет до того, как дело дойдет до «притворной драки у кассы».

Ужин – вроде мелочь, но за такой мелочью стоит 5000-летняя культура и традиции. Да, все эти «вежливые» мелочи очень бьют по кошельку, но за каждую из них в будущем придется заплатить. Когда вы оплатили счет, не бойтесь вежливым тоном продолжить: «Если уж я оплатил Вам ужин, то вы можете восполнить это…». И дальше разъясните им, как они могут вас отблагодарить.

7. «Лицо» – отражение социального статуса

Все, что происходит в китайском социуме, делается на основе нужности, чувства долга, гордости и «сохранения лица». Китаец делает очень многое для сохранения и повышения своего социального статуса. Чем лучше лицо китайца, тем большими возможностями он пользуется – не в смысле нарушения правил, а в смысле доверия, готовности вести бизнес. Так и с иностранцами. Если вы или ваша компания имеете плохую репутацию за рубежом, китайцы узнают об этом и просто не захотят иметь с вами дело.

Лицо – фактор репутации, чести и уважения

8. Рычаги давления и контроль – ваши запасные варианты

Когда вы заключаете контракт, не забудьте упомянуть, что в случае его невыполнения вы с легкостью можете передать заказ кому-то другому. Если вас обвели вокруг пальца, отзовите платежи, отмените заказ, откажитесь забирать «готовый товар» у поставщика. И не забывайте всегда все проверять, лучше всего самостоятельно.

Китайцы все равно вас обманут, вопрос только в том, на какую сумму

Однако такое имеет место быть, только если:

• Ваш поставщик обманул вас или отказался исправлять ошибку
• У вас достаточно авторитета
• Вы хотите получить то, что указано в контракте
• До настоящего момента вы было честны с поставщиком во всех своих действиях

Не делайте этого, если просто хотите внести какие-либо изменения в контракт.

9. Мелкие ошибки простительны, крупные – наказуемы

Вас обязательно простят, если вы совершаете небольшие ошибки, вызванные культурными различиями, например, если вы киваете головой (в китайской культуре это не принято). Но если вы демонстрируете всем их недочеты, предъявляете требования, не указанные в контракте или манипулируете ради достижения своих целей, то не ожидайте от китайской стороны любезностей.

Предприниматель, решивший вести бизнес с Китаем, должен помнить, что в этой стране на личных отношениях построено все

10. Китай – не страна контрактов

Что бы ни было написано выше о контрактах, вам следует помнить: китайцы, подписывая контракт, не часто потом туда заглядывают, а если это и происходит, то только в экстренных случаях. Такова природа ведения бизнеса в Китае. Здесь важную роль играют не столько «бумаги», сколько отношения между партнерами.

Если возникнут юридические проблемы, то отстоять свои права, особенно при работе с малым бизнесом, будет практически невозможно

Здесь не существует договоров на пользование мобильной связью, договоры на аренду недвижимости появились совсем недавно, а большинство автомобилей и квартир покупаются тут за наличные. Межличностные отношения являются куда более важным моментом в ведении бизнеса.

Но не все так страшно, ведь контракт все-таки является документом, хоть и, в большинстве случаев, формальным.

11. Субординация

В Китае размыта роль начальников и подчиненных, ведь даже руководитель может выполнять ту же работу, что и другие работники для общего блага. Но все-таки существует модель китайского типа, и она довольно узка. В китайских компаниях множество должностей, но, лишь некоторые единицы обладают реальным правом принимать решения и, тем более, могут брать на себя ответственность.

В Китае нужно четко понимать, кто у кого в подчинении. Ведя переговоры не с тем человеком, можно потратить много времени впустую

Когда вы пытаетесь работать с рабочими без предварительного одобрения их начальства, это ни к чему не приведет. Договариваться нужно непосредственно с начальством, что очень удобно, ведь всегда знаешь, с кем нужно переговорить, чтобы убедить его принять то или иное решение.

Понимание менталитета китайцев – первый шаг к успешному бизнесу

Довольно сложно найти хорошего партнера в Китае. Жители этой страны очень недоверчивы в бизнесе. Любое предложение от иностранца воспринимается с подвохом, который они пытаются обратить в свою сторону. Необходимо много усилий и времени, чтобы вам смогли доверять и ответственно относиться к качеству продукции и времени выполнения заказа. А главное, если вы не понимаете процессов, которые проводит китайская сторона с вашим бизнесом, то, скорее всего, вами манипулируют. Изучайте Китай и своих партнеров, прежде чем предпринимать какие-либо шаги, не допускайте ошибок и будьте вежливы во всем: только так вы найдете не только хорошего партнера в Китае, но и заслужите уважение.

Автор: Никита Осипов

Хочу начать бизнес с Китаем. Как это лучше сделать?

Иллюстрация: FinanceLong

Партнерский материал

Вести бизнес с Китаем интересно и прибыльно, и не так рисково из-за небольшого стартового капитала. Начать может практически каждый. Из Китая вы сможете продавать свои товары не только в России, но и по всему миру. Если вы только думаете о запуске своего бизнеса или уже занимаетесь предпринимательством и хотите закупать товары в КНР, то у нас для вас советы от профессионалов.

Начать бизнес с Китаем просто?

Да. Относительно многих других сфер бизнес с Китаем — лучший способ «зайти» быстро и с минимальными вложениями.

Какие направления в бизнесе с Китаем самые ходовые?

Таких направлений много. Например, товар, которого еще нет в России и который может стать трендом. В таком случае у вас есть возможность зарабатывать очень большие деньги, пока нет конкурентов. А когда они появятся, то у вас уже будет рабочий бизнес и бренд, которому доверяют. Вы в любом случае выигрываете.

С другой стороны не все, что есть на рынке, представлено в широком ассортименте и хорошем качестве. Вы можете изучить интересующую вас нишу и найти в Китае товар с более интересным дизайном и лучшим качеством.

Я мать-одиночка с собакой. Какой бизнес могу делать я?

Например, детские товары или товары для животных. Вы знаете, что лучше для детей, или проверили многие продукты для животных на своей собаке и можете давать рекомендации? Большинство магазинов закупают продукцию в России, а вы можете стать одним из их поставщиков. Например, GPS-трекеров для собак.

Как проверить спрос на товар?

Для товаров, которые уже есть на рынке, проверенный и бесплатный способ – это приложение Авито. Выкладываете фото товара и ждете звонков – так проверяется спрос. Пропишите нужные ключевые слова в описании объявления: все вариации названия вашего товара и то, что покупают с ним, характеристики, модели (и не только конкретно этого товара), названия на русском, английском и так далее. Посмотрите, как это делают другие бизнесы: указаны совершенно разные модели, отличия, «завлекаловки» и так далее.
Если количество звонков вас устроило, то можно заниматься этим товаром.

Как проверить спрос на Авито

Проверить спрос на товары, которых еще нет на рынке, помогут блогеры в Инстаграме. Закажите рекламу вашего товара у пяти блогеров и смотрите на спрос. Найти блогеров помогут Телеграм-чаты типа Инсталогии – там проверенные блогеры. Если вы продаете домашний тренажер, то ищите спортивных блогеров-девушек или просто девушек с красивым телом. Также не исключайте и спортивных мужчин. На них подписаны девушки, а ваш тренажер будет продаваться именно им.

Третий способ – это настроить рекламу в Фейсбуке и Инстаграме для своего аккаунта. Самое главное – определить целевую аудиторию. Настройка рекламы делается в рекламном кабинете Фейсбука. Как это правильно делать, можно найти в интернете по запросу «настройка рекламы в фейсбук в 2020». Если сами не справляетесь, то найдите таргетолога.

Но как в Китае найти фабрики, которые производят мой товар?

Заходим на Alibaba.com и вводим в поисковую строку название товара, в идеале – на китайском. Если не знаете китайский, то можно воспользоваться англоязычной или, на худой конец, русскоязычной версией сайта. Если и так ничего не нашлось, то загрузите фото товара по иконке фотоаппарата (Search by image), которая находится справа от строки ввода поискового запроса.

Сайт найдет массу производителей. Как понять, с кем работать? Выберите 10-15 компаний, чьи цены и фото товаров вас устроят. 3 компании вообще не ответят, с 4-мя не договоритесь по каким-то параметрам. Останется не так много вариантов. При выборе этих 10-15 нужно обращать внимание на несколько факторов.

1. Компания должна быть на рынке не менее трех лет.
2. Соотношение сумм сделок и их количества должно быть адекватным. Например, 50 сделок по $300 тыс. – это хороший оптовый поставщик. Но эти цифры могут быть меньше, ничего страшного.
3. У компании должна быть Trade Assurance – страховка от Alibaba. Если вы оплатили заказ через платформу, а вам ничего не пришло (или пришло что-то не то), то Alibaba вернет вам деньги.
4. Обращайте внимание на рейтинг производителя, частоту ответов, процентное соотношение ответов на вопросы.
5. Очень важным показателем является то, как поставщик общается в личной переписке. Если он очень долго и неохотно отвечает, то переключайтесь на другого.

Ладно, нашли производителей, а дальше?

Закажите образцы у выбранных 2-3 компаний. Образцы всегда заказываются поштучно, то есть нельзя купить 100 образцов наушников. Образец может быть дороже цены за единицу товара в оптовой партии – это нормально.

Внимание! Если вы повезете десять образцов, то на таможне вас попросят заплатить пошлину и НДС, еще и время потеряете. Китайцы тоже вас не поймут, десять штук – это и не образцы, и не оптовая партия. Однако параллельно с заказом образцов мы будем искать потенциальных покупателей, а им захочется посмотреть на образцы, и нам как раз понадобятся те десять штук. Для этих случаев есть логистические компании, они вам помогут.

Не могу придумать, что продавать, и вообще не разбираюсь в бизнесе. Что делать?

Такое бывает и это не значит, что у вас не получится. Это как колебаться с выбором вуза. Если не знаете, то запишитесь на курсы по бизнесу. У специалистов есть целые списки трендовых товаров (их минимум 50), на которые проверен спрос и которые вы можете начать продавать сразу.

Так много курсов для ведения бизнеса, особенно с Китаем. Как найти хороших специалистов?

Есть два вида специалистов: практики и теоретики.

Первые могут быть хорошими мотиваторами, разбираться в продажах, в маркетинге или просто красиво рассказывать обо всем, что можно найти в интернете. Однако теоретики никогда не дадут полную картину бизнеса с Китаем.

Практики всегда рассказывают о своем опыте, о своем пути к успеху, о собственных ошибках. Так делает, например, Семен Ласточкин, соучредитель группы компаний Русско-китайский центр содействия бизнесу. Ласточкин работает с Китаем с 2010 года, в 2014 открыл компанию по комплексным поставкам из Китая для российских импортеров, через год основал собственную логистическую компанию. Его компании работают с Армией России, Росатомом, выводили на экспорт Медовый Дом и Императорский Завод. 

Чем этот курс отличается от остальных?

Отличий пять.

1. Эксперты-практики по бизнесу с Китаем с опытом работы 9 лет.
2. У вас будет доступ к себестоимости по дополнительным услугам. Для нормальной работы вам нужно найти фабрику в Китае, заключить контракт, проверить товар, договориться с китайским поставщиком, оплатить логистику и другое. Ученики премиальных пакетов получат эти услуги бесплатно. Все для роста российских компаний!
3. Преподаватели предоставят все свои связи и контакты.
4. Бесплатная поддержка в течение 1-2-х месяцев после окончания курса.

Преподавать будут действующие бизнесмены?

Да.

За выбор ниши, продукта, логистику, бизнес-процессы отвечает Семен Ласточкин, совладелец WeCanShip и Русско-китайского центра содействия бизнесу. Про поиск поставщика все расскажет Артем Дворников, второй совладелец. Продажи и маркетинг будет преподавать Виталий Комысов, основатель студии маркетинга «Курок».

Еще будет секретный специальный блок, имена экспертов не разглашаются, так как это публичные личности. Помимо этого в курсе будет рассказано про то, как выводить китайские товары в США и Европу, как организовывать отправки по России и многое другое.

Зачем им вообще пришла идея организовать курс? Делали бы бизнес дальше, получали бы больше.

Семен Ласточкин поделился, что ему надоело видеть невероятное количество вредоносного инфобизнеса:

«Хочется дать людям реальную пользу. Мы продолжаем делать бизнес, но глупо отрицать, что в инфопространстве образовался определенный рынок. Мы хотим в него зайти и изменить подход к образованию, чтобы люди после обучения могли создавать твердые проекты. Чтобы российские компании появлялись на мировой арене».

Раньше к услугам компании в поисках китайских поставщиков часто обращались физические лица. Уже с контактами и контрактами новоиспеченные бизнесмены не знали, как выстраивать дальнейший бизнес с Китаем. Полноценный курс изначально создавался для таких, как они, но сегодня подойдет всем желающим.

Какой формат занятий?

Образовательная онлайн-программа сроком от 1,5 до 2 месяцев по 1 занятию в неделю. Длительность каждого занятия – от 3 до 4 часов. Плюс офлайн-встречи в Москве и Санкт-Петербурге.

Окей, чему они научат на курсе?

На курсе будет 6 блоков. На первом научат выбирать товар. Специалисты расскажут, как бесплатно тестировать спрос и совершать первые продажи без покупки товара. Помогут найти продукт, который подходит именно вам.

Во втором блоке вы научитесь находить поставщика. Команда объяснит, как собирать предложения и выбирать из них лучшие, как согласовать цену. Научат общаться с китайцами и проверять благонадежность поставщика. Объяснят особенности заключения международных контрактов. Помогут разработать техническое задание и дизайн, согласовать образцы и дальнейшее производство.

Третий блок — логистика. Как платить поставщику, как контролировать производство и отгрузку, как выбрать оптимальный способ доставки ― объяснят. Также познакомят с авиакомпаниями и морскими линиями и выстроят структуру поставок.

Это все хорошо, но именно о продажах что-то будет?

Конечно. За этот раздел отвечает четвертый блок курса. На нем вам расскажут, в чем разница между маркетингом в офлайн и онлайн, в чем их плюсы и минусы. Специалисты объяснят, как продавать через сайты, в социальных сетях, на маркетплейсах, в торговые сети, как работать с другим бизнесом (B2B) и государством (B2G). Первые продажи получится сделать еще во время обучения.

Что касается бизнес-процессов (пятый блок), то ребята научат формировать надежную команду, объяснят, как эффективно управлять бизнесом и автоматизировать процессы. Расскажут о правилах и тонкостях работы с контрагентами и поговорят о безопасности бизнеса.

А что за специальный блок?

На спецблоке будет продвинутый бизнес. Ребята расскажут о возможностях для экспортных поставок в Китай, выводу китайских товаров в США и Европу, обучат позиционированию, упаковке, правилам ценообразования и развитию личного бренда.

В конце курса будет большая сессия «вопрос-ответ».

Где узнать о программе подробнее?

С 11 по 13 февраля Семен Ласточкин и его команда проводят трехдневный марафон, на котором будут делиться концентратом бизнес-знаний о Китае и трендами на 2020 год. Марафон бесплатный, но для доступа потребуется регистрация.

Всю информацию о курсе и о Семене можно почитать на сайте.

7 мифов о ведении бизнеса с Китаем

16.11.2018

Перспектива ведения бизнеса с Китаем влечёт многих российских предпринимателей. И это не странно: стоимость большинства товаров в Китае на 30-60 процентов дешевле, чем их аналогов на отечественном рынке, ассортимент продукции огромен, а её качество с каждым годом улучшается.

Китай – золотая жила для российских предпринимателей. Все же некоторые новички опасаются начинать бизнес с китайскими поставщиками из-за существующих стереотипов. Специалисты компании PrimeLogistics познакомят вас с тонкостями сотрудничества с КНР, помогут найти надежных партнеров и позаботятся об организации доставки в любой уголок России.

Однако тут есть и сдерживающие факторы: кажется, что налаживание коммерческих связей с китайскими поставщиками, а тем более вывод отечественного товара на китайский рынок – слишком рискованное мероприятие. Этот страх вызван целой коллекцией необоснованных мифов, окутывающих ведение бизнеса в Китае. Их мы и попробуем разоблачить в этой статье.

Миф 1. Для того чтобы бизнес был успешным, нужно досконально знать местные традиции, китайский менталитет и бизнес-этикет

Знание культурного контекста, конечно же, никому еще не помешало. Однако фанатичное следование условностям может даже повредить налаживанию отношений. Представьте – вместо того, чтобы собраться с мыслями и провести плодотворные переговоры, вы постоянно должны задумываться над тем, достаточно ли вы сдержаны в эмоциях, должны подавать визитку одной или двумя руками, обращаться к собеседнику только по имени или только по фамилии. Все это делает ваше поведение нерешительным и не внушает доверия.

Китайские бизнесмены всегда берут в расчёт то, имеют ли они дело с соотечественником или же с иностранцем и не будут обращать внимания на мелкие различия в этикете или ментальности.

Для того чтобы доверие между партнерами в бизнесе росло и вы получили более выгодные условия сотрудничества, нужно понять и следовать принципу гуанси. По смыслу гуанси близко к русскому феномену «кумовства», но без негативного подтекста. В переводе слово означает «связи», но это не блат, при котором страдает третья сторона, а взаимовыгодные уступки и дружественные жесты, благодаря которым формируется доверие. Теплый эмоциональный фон между партнёрами позволяет легко решать возникшие проблемы и практически любые рабочие моменты.

Принцип гуанси – это принцип взаимности, и злоупотреблять доверием китайских бизнесменов у вас вряд ли получиться, ведь бизнес для них – всегда на первом месте.

Миф 2. Китайский поставщик всегда будет пытаться вас обмануть

По инерции много наших соотечественников до сих пор считают китайские товары низкопробным ширпотребом, а китайских поставщиков – мошенниками, которым нужно обманным путём его продать. Однако это суждение в корне ошибочно. Китайские предприниматели заинтересованы в успешном продвижении своей продукции на русском рынке, а значит и в том, чтобы его качество устраивало и вас, и ваших покупателей.

Если ваш бизнес процветает, скорее всего, вы будете и впредь регулярно заказывать у поставщика новые партии товара, увеличивать их объёмы. Наращивание клиентской базы, формирование доверия к качеству товара – вот что действительно важно для китайского бизнесмена.

Миф 3. Выходить на китайский рынок со своим товаром нет смысла – наш продукт тут или уже есть, или его скоро скопируют, а мы окажемся за бортом

В этом стереотипе, конечно, есть доля правды, но не совсем. На самом деле, у китайцев сумасшедший культ иностранных товаров, сродни тому, какой был в странах постсоветского пространства в 90-е годы прошлого столетия. Около 30% китайской молодёжи учится за границей, много жителей Поднебесной путешествует по всему миру и подпадает под влияние модных веяний. Чего только стоит культ белой кожи и популярность блефаропластики, при которой разрез глаз можно сделать более широким, «европейским».

Учитывая эту странную модную тенденцию, можно быть уверенным, что среднестатистический китаец, увидев на полке два одинаковых товара, со схожей ценой и характеристиками, импортный продукт предпочтёт локальному.

Миф 4. Китай – это страна третьего мира, здесь живут бедные люди, поэтому потребительский спрос будет недостаточно высок

Возможно, вы удивитесь, но в Китае проживает больше долларовых миллиардеров, чем в США (594 жителя Китая против 535 граждан Америки – данные за 2016 год).

Согласно маркетинговым исследованиям, самые большие объёмы продаж товаров таких премиальных марок, как Tesla, Ferrari, Rolls Royce и др. – именно в Китае.

Выводя свой товар на китайский рынок, каким бы дорогостоящим он ни был, вам не следует беспокоиться о низкой покупательной способности жителей Поднебесной. Скорее озаботьтесь тем, чтобы товар был действительно качественным и востребованным.

Миф 5. Для ведения бизнеса обязательно знание китайского языка

Сегодня многие эксперты открыто заявляют: для ведения бизнеса в Китае знание местного языка не нужно, а бизнесмены, которые его учат – попросту теряют время. Китайский язык сложный, чтобы выучить его на должном уровне, понадобится не один год. Намного проще нанять переводчика, это не так уж и дорого. Кроме того сегодня практически все китайские фирмы документооборот и деловую переписку с иностранными партнёрами ведут на английском языке. Всюду на фабриках работают англоязычные менеджеры, чья сфера компетенции – переговоры с иностранными заказчиками. Китайцы с упорством изучают не только английский, но даже русский язык, поскольку в сфере их предпринимательского интереса страны постсоветского пространства занимают далеко не последнее место.

Миф 6. Для первого заказа китайский поставщик предоставит вам прекрасный товар, а в дальнейшем будет постепенно ухудшать качество

Эту проблему описал в своей книге «Плохо сделано в Китае» Пол Мидлер. Такие случаи действительно случаются, но не следует думать, что с вами обязательно поступят по этой схеме. На самом деле проблемы с качеством товара часто имеют совсем другую причину.

«Хорошие вещи дешево не стоят, а дешевый товар – не может быть хорошим». Мало кто знает, что эта поговорка в ходу у самых китайских бизнесменов. Российский и украинский рынок далеко не самые требовательные, когда речь идёт о стандартах качества. При этом их ожидания относительно дешевизны китайской продукции несколько завышены. Китайские поставщики научены опытом сотрудничества с заказчиками из европейских стран, Европы и США, где стандарты качества высоки и строго контролируются. Кроме того, у них есть горький опыт санкций за ухудшение качества товаров, что напрямую нарушает условия договора. Поэтому без веской причины ухудшать товар они не станут.

Иное дело, что российские предприниматели не всегда знают, каким это качество должно быть и как его нужно контролировать. И при этом соблазняются самыми низкими ценами. Азартно торгуясь с поставщиком, заказчик может не заметить, когда дошел до того «дна цены», когда поставщику уже просто невыгодно продавать данный товар без занижения заявленных стандартов качества. Задавайте поставщику прямые, правильно сформулированные вопросы о характеристиках товара и вы, скорее всего, получите честный ответ. А недомолвки и надежда «на авось» могут сыграть с вами злую шутку.

Миф 7. Китай – забюрократизированная страна, где бизнесу не дает развернуться огромная армия чиновников

Согласно докладу Doing business за 2016 год, в рейтинге легкости ведения бизнеса Китай занимает четвёртое место, что говорит о многом.

Практично все организационные вопросы со своими китайскими партнёрами можно решать в электронном формате, в том числе предоставлять отчётность. Квалифицированные посредники, которые помогают предпринимателям организовать бизнес с Китаем, в один голос заявляют, что вести бизнес тут намного проще, чем в странах ЕС или в той же Украине.

Китайский рынок можно охарактеризовать, как открытый, гостеприимный и цивилизованный. Здесь чувствуешь себя уверенно и в качестве покупателя, и в качестве продавца. Китайское правительство не создает никаких штучных административных барьеров для торговли, тут нет умышленного противодействия товарообороту.

Китайские бизнесмены всегда идут навстречу, создают все новые и новые интернет площадки, оптимизируют схемы доставки, адаптируют товар под локальные потребительские нужды и активно пользуются английским языком.

Если вы хотели бы вести бизнес с Китаем, но не знаете, с чего начать, — обращайтесь в компанию Prime logistics. Опытные специалисты организуют для вас посещение фабрик и выставок, помогут в поисках надёжных поставщиков, возьмут на себя оформление таможенной документации и доставку товара в любой регион России.

Как вести бизнес с Китаем? Нюансы и подводные камни

С чего начать

Мы придумали свой бренд, разработали упаковку и зарегистрировали свою товарную марку. Отобрали ассортимент товарных позиций, которые нам необходимы. Далее приступили к выбору заводов в Китае. Сначала идёт письменное общение, они высылают вам цены, каталоги. Дальше отбираются наиболее интересные предложения.

Затем стоит поехать и на месте посмотреть на размеры фабрики, штат сотрудников, какие специалисты работают, какое оборудование используется. Так вы поймете, соответствуют ли ваши ожидания реальности.

Мы съездили и отобрали семь заводов по всему Китаю, чтобы каждый из них производил разные товарные позиции для нашего бренда.

Кстати, часто бывает, что посредники хотят выдать себя за производителя. Некоторые даже приглашают на чужие фабрики, уверяя, что это их производство. Поэтому мы работаем через брокеров (наша транспортная компания).

Когда вы начинаете работу с поставщиком, брокеры помогают через свои ресурсы выяснить, кто перед вами — посредник или производитель.

Трудности перевода

Китайские партнеры редко знают английский язык. Так что вам обязательно стоит пользоваться услугами опытного и доверенного переводчика (даже если ваши партнеры говорят по-английски).

Так вы будете уверены в том, что вы все правильно поняли, и будете знать, как китайцы обсуждают вашу сделку между собой.

Бывают обманы

Главное в переговорах с китайцами — внимательность. Обманы в бизнесе для них чуть ли не святое. Тщательно следите за содержимым ваших заказов и их качеством. Никаких письменных договоренностей, как правило, не бывает, все на словах.

Поэтому стоит быть постоянно с ними в контакте, интересоваться о том, как обстоят дела на производстве.

Как подписываются договоры

Практически невозможно подписать договор на год, чтобы вы стабильно получали из Китая определенный товар в определенный срок. Для каждого заказа вам надо будет готовить спецификацию.

Обычно после заказа они присылают вам оферту, где оговаривается цена и производственный срок для каждой отдельной партии. Причем сроки чаще всего срываются, но здесь вы ничего с этим не сделаете — просто будьте к этому готовы.

Когда сроки срываются, они находят десять тысяч причин, почему это произошло. Могут, например, сказать что правительство ввело пошлины на вредные выбросы, поэтому производство теперь работает не десять часов, а девять. Так что ускорить процесс получения товара можно только путем переговоров.

Штрафные санкции

Вы можете попытаться прописать штрафные санкции, но они все равно придумают отговорку , попадающую под форс-мажорные обстоятельства. К тому же, если они видят, что вы прописываете штрафные санкции, могут поднять цену или отказаться подписывать договор.

Оплата

Всегда работаем по предоплате в 30 %. Дальше начинается производство товара, и оставшиеся 70 % оплачиваются, когда товары готовы. Без оплаты они обычно не отгружают товар.

Личные встречи

Когда сотрудничество уже началось, большое значение играют личные встречи. Старайтесь почаще приезжать на фабрики. Я, к примеру, приезжаю в Китай два раза в год на две недели, и посещаю каждую фабрику, с которой мы сотрудничаем.

Я мотаюсь по всему Китаю, потому что наши партнеры разбросаны по всей стране: и на Севере, и на Юге. Можно приезжать и чаще, партнеры против не будут.

Когда приезжаете на завод, тщательно осмотрите, какие комплектующие используются, как проходит производство и упаковка товара. Убедитесь, что все проходит так, как вы договаривались.

Чайная культура

Китай — чайная страна. Все переговоры, будь то в офисах с директорами или на фабриках, сопровождаются национальным столом и чайной церемонией. При этом сам директор будет все время подливать вам чай.

Почти всегда пить уже и не хочется, а чай все льют и льют. Так что пейте маленькими глотками, растягивая процесс.

Особенности ведения бизнеса в Китае

При открытии коммерческого дела каждый предприниматель сталкивается с рисками и сложностями ведения бизнеса. В поисках наиболее комфортных и выгодных условий многие отправляются на зарубежную территорию, где открывают свои филиалы. КНР считается самой привлекательной страной для сотрудничества. Этот статус она успешно удерживает на протяжении долгих лет благодаря целому ряду достоинств.

Преимущества ведения бизнеса с КНР

Развитие Китая в последние десятилетия набирает все большую скорость в мировых масштабах, включая активное ведение строительства и запуск крупнейшего автомобильного производства. Если ранее китайская продукция считалась второсортной, то на сегодня этот стереотип сполна разрушило сочетание таких критериев, как:

• низкая цена;
• большой выбор;
• хорошее качество.

В состав современной Республики входит много развитых городов, которые занимают первые места по урбанизации не только на территории Китая, но и во всемирных масштабах. В их число входит Пекин, Гуанчжоу, Шанхай и многие другие. Проживая здесь, люди зарабатывают хорошую прибыль, благодаря чему Китай стал вторым после Америки в рейтинге стран по количеству долларовых миллионеров.

Помимо явных преимуществ ведения бизнеса с КНР, начинающие бизнесмены могут столкнуться с определенными проблемами, которые могут возникнуть на любом этапе организации предприятия ввиду специфики страны. Некоторые неопытные предприниматели после поездки в китайские города ошибочно предполагают, что на этой территории легко выстроить прибыльное коммерческое дело самому, не осуществляя серьезных вложений. Но, даже выбирая работу по дропшиппингу, требуются средства для рекламы и организации сбыта. Также нужно обзавестись профессиональным переводчиком, который поможет тщательно проверить все документы, чтобы избежать казусов при подписании контракта. Для этого требуется знать не только английский, но и китайский язык.

Чтобы целиком сфокусироваться на процессе продаж и повышении своей прибыли, рекомендуется нанять подрядчика, на которого можно будет переложить ряд функций:

• технических;
• организационных;
• административных.

Для этого лучше использовать фирмы, которые предоставят полный пакет услуг. К примеру, можно сотрудничать с Asia Import Group. Эта рекомендация поможет сберечь до 30% средств, причем на всех этапах организации предприятия. Кроме того, вы будете обладать конкретным контактным лицом, отвечающим за все процессы, поэтому при возникновении спорных ситуаций вы не будете разбираться с несколькими подрядчиками, сбрасывающими вину друг на друга.

Список задач для будущего предпринимателя

Если вы все-таки намерены самостоятельно выстраивать свой бизнес с КНР, то вам потребуется подробно разбираться в следующих процессах, чтобы осуществлять их быстрое решение.

1. Выбор товара и поставщика.

Для этого лучше всего подойдет посещение выставки в Стране восходящего солнца, где вы сможете изучить ассортимент, свойства и стоимость продукции, а также пообщаться с потенциальными партнерами и посетить производство.

Если возможность поездки отсутствует, тогда проанализируйте известные интернет-площадки КНР, такие, как: Alibaba, Taobao, Tmart и пр. Каждый сайт имеет свои нюансы, с которыми можно разобраться самостоятельно, причем за кратчайшие сроки. Реализацию здесь может осуществлять как производитель, так и посредник.

2. Поверка качества товара.

В КНР большинство поставщиков предоставляет качественную продукцию, исключение составляют лишь редкие случаи встречи с мошенниками. Чтобы получить товар, соответствующий ожиданиям, необходимо правильно составлять договор, включая в него мельчайшие детали технологического процесса:

• тип упаковки;
• вес продукции;
• материал и пр.

Таким образом, вы обезопасите себя от изворотливости китайской стороны, которая все незафиксированные детали сделает на свой манер. Также для проверки качества можно использовать инспекцию с выездом на производство.

3. Оплата.

Для осуществления данной операции откройте валютный счет в банке. Далее оформите паспорт сделки. После этого приобретите саму валюту и переведите ее получателю. После этого обязательно предоставьте банку закрывающие документы, так как в противном случае на вас могут наложить штрафные санкции.

4. Доставка.

Производителя и логистическую компанию будете связывать вы. Также нужно будет самостоятельно определить оптимальный маршрут.

5. Таможенное оформление.

На этом этапе есть большое количество нюансов для разных групп товаров, которые требуется тщательно изучить, чтобы избежать проблем на таможенном пункте. Необходимо оформление документации для импорта и экспорта, определение кода ТНВЭД, составление деклараций для таможенных органов, расчет и оплата таможенных сборов и многое другое.

Запрещается допускать ошибки или неточности при оформлении грузов, так как таможенные органы в Китае относятся к этому достаточно строго. Это может привести к тому, что информации предоставят статус недостоверных сведений, что грозит наложением штрафов и конфискации продукции. К примеру, при оформлении неправильного кода ТНВЭД это расценивается как попытка транспортировки контрабандного груза, что грозит административной и уголовной ответственностью, а также потерей товара и денежных средств.

Ситуация сложна из-за того, что многая продукция не имеет однозначной классификации. Не имея опыта и достаточных знаний законодательства, ошибки допускаются в 99% случаях. Поэтому лучше заручиться поддержкой профессионалов.

Также при прохождении таможенного пункта могут обнаружить незадекларированные грузы, которые могут являться всего лишь подарком от поставщика. Многие китайцы хотят порадовать своего партнера, не заботясь о том, как сувенир пройдет таможню. Чтобы этого избежать, заблаговременно проверяйте контейнеры – подарки обычно располагаются на самых видных местах.

Преимущества ведения бизнеса с Китаем: выгоды мировой фабрики

За последние двадцать лет КНР превратилась в динамично развивающуюся державу. Достижения экономического роста Китая явились фундаментом развития промышленного производства и выхода страны на лидирующие позиции по экспорту широкого ассортимента товаров.

По информации Главного управления таможни (ГТУ) КНР, внешнеторговый оборот страны в 2015 году достиг 24,59 трлн юаней, что примерно равно 3,64 трлн американских долларов. По состоянию на июль 2015 года оборот торговли с Россией китайские таможенники оценили в 6 646,77 млн долларов, в том числе импорт в Китай — 3 361,98 млн, а экспорт — 3 284,78 млн.

Структура китайского экспорта, по данным того же ГТУ, характеризуется преобладанием продукции машиностроительной отрасли и электроники, составивших объем в 8,15 трлн юаней, что равно 1,24 трлн долларов. В номенклатуре китайского импорта в основном преобладают некоторые виды сырья и технологии. Поставка отдельных видов товаров в РФ может осуществляться только в случае, если осуществлена проверка контрагента Китай, в плане таможенного законодательства, весьма либерален.

Китай является одним из ведущих мировых центров промышленного производства, торговли и финансов. Росту инвестиционной привлекательности страны способствуют гибкая экономическая и фискальная политика государства в отношении предприятий с иностранным участием и национальных экспортеров.

Как показывает практика, ведение дел с Китаем является выгодным не только для гигантов экономики, крупных коммерческих структур, но и для компаний среднего и малого бизнеса.

Цены

Цены на товары на производящем их китайском рынке значительно ниже, чем в других странах. Китайцы заинтересованы в наращивании экспортного потенциала своей экономики, и государство делает все возможное для его поддержки. Цена на отдельные китайские товары в российских магазинах может составлять 400-500% от их первоначальной закупочной стоимости в Китае.

Качество

Если в начале 90-х годов китайские товары имели не очень хорошую репутацию в плане своего качества, то сейчас ситуация кардинально изменилась. Китай, являясь одним из ведущих торговых партнеров Евросоюза и США, выпускает продукцию, отвечающую жестким стандартам глобального рынка.

Ассортимент

Китайский рынок предоставляет возможность приобретать беспрецедентно широкий выбор товаров. В Китае есть все: от скрепок для бумаг до автомашин и экскаваторов. В этой стране можно найти множество изделий, которые на российском рынке не представлены вовсе. В Китае производится множество товаров известных марок, стоимость которых на внутреннем рынке страны весьма невысока. Можно приобретать и качественные реплики знаменитых брендов по очень привлекательным ценам. Если остаются сомнения: идёт ли речь именно о оригинале, или о качественной реплике, проверка контрагента Китай быстро даст ответы на этот вопрос.

Прямые контакты

Установление контактов с китайскими коммерсантами, при всей специфике китайского бизнеса, дает возможности очень селективно подходить к выбору товаров. Китайцы контактны, и очень доброжелательно относятся ко всем деловым предложениям. Кроме того, распространена практика размещения индивидуальных производственных заказов на китайских предприятиях, что дает неоспоримые конкурентные преимущества компаниям, работающим с Китаем напрямую. Темпы развития и адаптивность китайских предприятий позволяют изготавливать огромный ассортимент продукции. При условии долговременной работы с китайскими партнерами можно получать значительные скидки и другие приятные сюрпризы от поставщиков.

Недорогая доставка

Стандартные логистические схемы дают возможность доставлять грузы из Китая авиатранспортом, по железной дороге, по морю и автоперевозками. При этом транспортные расходы не являются обременительными, а сроки доставки достаточно умеренны.

Высокий спрос

Китайские товары традиционно востребованы на российском рынке. Наиболее популярны:

• электроника,
• одежда,
• обувь,
• электротехника,
• промышленное оборудование,
• транспортные средства и многое другое.

Потребитель давно определился со своим выбором и во многих случаях готов отдать предпочтение качественным изделиям китайских производителей при их разумных ценах. Убедиться в качестве и разумности цен можно даже не покидая страны, ведь есть проверка контрагента Китай.

Таким образом, очевидно, что преимуществ ведения бизнеса с Китаем очень много. Более того, после введения санкционного режима в отношении России, ряда других печальных событий в мире, многие зарубежные поставщики ушли с российского рынка, освободив отдельные товарные ниши. Российские бизнесмены ищут новых надежных партнеров и поставщиков, и есть все основания полагать, что китайские производители смогут в этот период значительно укрепить свои позиции в России. Товарооборот между нашими странами растет, а китайские по происхождению товары становятся все более интересными для российских предпринимателей.

ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ КИТАЙЦЕВ ПРИ ВЕДЕНИИ БИЗНЕСА С ИНОСТРАННЫМИ ПАРТНЕРАМИ | Опубликовать статью РИНЦ

Полякова Е.А.¹, Величко М.А.², Галлямова М.С.³

¹Старший преподаватель кафедры языкознания и литературоведения, Магнитогорский государственный технический университет им. Носова, ²Старший преподаватель кафедры английского языка, Магнитогорский государственный технический университет им. Носова, ³Кандидат филологических наук, доцент, Магнитогорский государственный технический университет им. Носова

ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ КИТАЙЦЕВ ПРИ ВЕДЕНИИ БИЗНЕСА С ИНОСТРАННЫМИ ПАРТНЕРАМИ

 Аннотация

В данной статье рассматриваются основные и наиболее распространенные модели поведения китайцев при ведении бизнеса с иностранными партнерами. Статья включает в себя знакомство с традициями Китая, знание которых позволит российским бизнесменам разобраться в менталитете китайского народа и выработать стратегию поведения при заключении контрактов с китайскими партнерами. Особое внимание уделяется процессу коммуникации с китайцами, обусловленному культурными особенностями и вековыми обычаями. Данные, полученные в ходе исследования, могут иметь практическую значимость для изучающих китайский язык, международные отношения, теорию межкультурной коммуникации.

Ключевые слова: бизнес, китайские партнеры, Китай, менталитет, традиции.

Polyakova E.A.¹, Velichko M.A.², Gallyamova M.C.³

¹Senior lecturer of the Department of Linguistics and Literary Studies, Magnitogorsk State Technical University named after G.I. Nosov, ²Senior Lecturer of English Language Department, Magnitogorsk State Technical University named after G.I. Nosov, ³PhD in Philology, Associate professor, Magnitogorsk State Technical University named after G.I. Nosov

PECULIARITIES OF BEHAVIOR OF CHINESE WHEN DOING BUSINESS WITH FOREIGN PARTNERS

Abstract

This article examines the main and most common models of Chinese behavior when doing business with foreign partners. The article includes an introduction to the traditions of China, this knowledge will allow Russian businessmen to understand the mentality of the Chinese people and develop a strategy of behavior when concluding contracts with Chinese partners. Particular attention is paid to the process of communication with the Chinese, due to cultural characteristics and age-old customs. The data obtained during the research can have practical significance for those who study Chinese language, international relations, the theory of intercultural communication.

Keywords: business, Chinese partners, China, mentality, traditions.

Поскольку последние десять лет Россия тесно сотрудничает с КНР в различных сферах, многие российские представители малого и среднего бизнеса начинают сотрудничать с китайскими партнерами и находят китайских поставщиков. Российские бизнесмены, не знающие особенностей китайского менталитета и вековых традиций Китая, могут столкнуться с серьезными трудностями при подписании контрактов с азиатскими партнерами.

Данное исследование проведено на основе материалов таких книг, как Маслов А.А. «Наблюдая за китайцами. Скрытые правила поведения», Марченко В.Б. «Китай. Как стать сюнди», Колесов Е.В. «Китаец». Более того, в ходе исследования были изучены подкасты сайта Laowaicast и проанализированы данные, полученные в ходе работы и сотрудничества в г. Магнитогорске с китайскими предпринимателями из г. Хуайань, города-побратима г. Магнитогорска, в сентябре 2011 года и июле 2012 года, а также данные, накопленные во время пребывания в г. Чиньхуандао по программе международного обмена в 2012-2014 гг.

Далее мы рассмотрим основные и наиболее распространенные модели поведения китайцев в сфере предпринимательства, учитывая которые, можно разработать более выгодную стратегию при подписании контрактов в сфере бизнеса, а также в более короткий срок начать сотрудничество  с компаниями КНР. В некоторых случаях, обладая данной информацией, можно  избежать огромных убытков в бизнесе.

1. Самым важным правилом для иностранца, ведущего бизнес с китайцами, должно быть правило «не дать китайцу «потерять лицо»» [1, С. 70]. Чтобы лучше разобраться со значением данного выражения, следует сравнить его с фразой не дать «упасть в грязь лицом». Китайцы очень щепетильно относятся к данному правилу. «Лицо» или в понимании китайца «достоинство», человек может потерять, если его унизить, пристыдить или повысить на него голос при других людях, особенно при подчиненных [2, С. 56]. Если российскому партнеру важно общение с азиатским компаньоном, необходимо избегать подобного поведения в адрес китайца. Это может привести к разрыву всех деловых отношений. В практике российских бизнесменов бывали случаи, когда китайский партнер переставал замечать иностранного коллегу, игнорируя  его существование [4].
2. Непреклонность в переговорах с иностранными компаньонами – еще одна черта азиатов [2, С. 105]. Ни один китаец не будет соглашаться на менее выгодные условия для себя, таким образом, время переговоров может быть весьма продолжительным. Иногда китайцы могут прибегнуть к разыгрыванию сердечного приступа, чтобы иностранцы быстрее пошли на уступки.
3. Очень малый процент бизнесменов владеет китайским языком. Китайцы, владеющие хорошим уровнем английского, также редкость, поэтому привлечение переводчиков на переговоры является обычной практикой [4]. Российским бизнесменам всегда стоит отдавать предпочтение русскоязычным переводчикам, владеющим китайским языком, а не китайцам. Переводчик-китаец может договориться на переговорах с китайской стороной и донести до российского бизнесмена искаженную информацию или передать китайцам сведения, которые не были предназначены для китайской стороны [1, С. 180].
4. Зачастую переговоры в Китае заканчиваются долгим застольем, иностранных партнеров приглашают в ресторан [4]. Если перед застольем иностранец не предупреждает, что он не будет пить спиртное, то по правилам китайского этикета придется пить. Если зарубежный партнер решает выпить с китайскими компаньонами, но не хочет злоупотреблять, необходимо заранее предупредить, что допивать до дна он не может или не хочет, иначе придется каждую рюмку или бокал выпивать полностью. Хотя китайцы плохо усваивают алкоголь, они прибегают к одной хитрой схеме, которая позволяет напоить иностранных бизнес-партнеров, желающих угодить китайцам. Обычно китайцы в ресторан идут большой группой. Примерное соотношение получается два-три иностранца и пять-десять китайцев. По традиции каждый из присутствующих на застолье китаец произносит тост каждому иностранцу индивидуально. При данной схеме китаец за вечер выпивает всего пару  рюмок, в то время как иностранец потребляет более десяти рюмок, так как выпивал с каждым из десяти китайцев. Данная ситуация рассчитана на незнание иностранцами китайского застольного этикета. Зачастую подобные ситуации позволяют китайцам добиться выгодных условий контракта или дополнительных поправок в договорах [2, C. 200].
5. КНР поощряет развитие малого бизнеса. Правительство Китая разрешает иностранцам открывать свое дело. Однако при возникновении спорных ситуаций, требующих судебного вмешательства, подобные дела в суде обычно разрешаются в пользу китайцев [3, C. 170].
6. Многие российские бизнесмены сталкиваются с китайским понятием «差不多» （«chabuduo», что на русский язык переводится «почти». Эта фраза отражает философию жизни китайцев [3, С. 145]. Если иностранный покупатель на китайской фабрике закажет тысячу зеленых кружек, маловероятно, что его заказ будет выполнен так, как этого хотел заказчик. Возможно, будет другой размер кружек, и скорее всего, будет другой цвет изделий, хотя и приближенный к зеленому. Недовольный покупатель может задать вопрос: почему фабрика не оправдала его ожидания? Ответом, вероятно, будет – «差不多» «сделали почти тоже самое». Для заказчика погрешности в исполнении могут повлечь нежелательные убытки, поэтому многое российские бизнесмены, наученные горьким опытом,  отправляют своих представителей из России (или нанимают русских рабочих со знанием китайского языка на территории Китая) отслеживать все процессы производства и поставки заказанной продукции.
7. Китайцы могут очень долго решать возникшие задачи и проблемы иностранных партнеров. Есть еще один принцип, которым руководствуются все китайцы – «отложить проблему в долгий ящик» в надежде, что вопрос решится сам собой [4]. Иностранцы могут столкнуться с тем, что порой сложно связаться с китайскими партнерами и поставщиками по телефону или по интернету.
8. Наибольшую трудность для бизнесменов всего мира представляет Китайский Новый год, так как самый большой праздник в КНР не имеет определенной даты. Его дата высчитывается по лунному календарю и может находиться в интервале со второй половины января до конца февраля [1, С. 105]. Это время, когда в Китае на месяц перестают работать все заводы и фабрики. У всех зарубежных заказчиков начинаются проблемы с количеством и наименованием необходимого товара, а также серьезно замедляются сроки поставок. Опытные бизнесмены начинают готовиться к Китайскому Новому году за два месяца, заранее покупая необходимое количество нужного  товара.
9. Китайский народ считается хитрым. Каждый китаец стремится обмануть не только иностранцев, но и других китайцев [4]. Существует мнение, что если иностранец сможет обмануть китайца, тот будет уважать его всю жизнь [1, C. 175]. Несмотря на то, что для китайцев характерно хитростью достигать желаемого результата, не стоит полагать, что все китайцы обманщики. Нужно тщательнее подходить к выбору азиатских партнеров, посредников и поставщиков.
10. Существует такое понятие, как «китайское качество», но не все понимают, почему китайцы производят товары плохого качества [2, С. 232]. Китайцы производят товар на заказ, следовательно, если заказчик готов вложить определенную сумму в единицу товара, китайский производитель выполнит заказ на оговоренную сумму. Если же иностранец захочет снизить стоимость единицы товара, может пострадать его качество, тем самым можно сделать вывод о том, что  китайское качество зависит от того, какую сумму заказчик вложит в производство единицы товара, поэтому не стоит сильно сбивать изначальную стоимость.

Существуют еще несколько обычаев, которые помогут  лучше понять поведение  китайцев.

1. За столом переговоров китайский партнер может швырнуть иностранному компаньону пачку сигарет. Это проявление уважения, не стоит негативно реагировать на подобное поведение.
2. Если китаец постукивает двумя пальцами по столу – это жест благодарности.
3. Азиаты всегда подают визитные карточки двумя руками, выказывая свое уважение. Стоит принимать визитные карточки также двумя руками.
4. Китайцы в повседневной жизни пользуются счетом на пальцах. Они могут показать цифры от одного до десяти пальцами одной руки. Подобная система счета весьма популярна, поэтому целесообразно ее изучить.

Подводя итог вышеизложенному, следует отметить, что принимая во внимание особенности китайской психологии, менталитета, обычаи и традиции китайского народа, описанные в статье, российские бизнесмены и все, изучающие язык и культуру Китая, смогут понимать особенности поведения народа КНР и выстраивать с ними правильную коммуникацию.

Список литературы / References

1. Колесов Е.В. Китаец / Е.В. Колесов. – М.: Издательство «Э», 2017. – 320 с.
2. Маслов А.А. Наблюдая за китайцами. Скрытые правила поведения / А.А. Маслов. – М.: РИПОЛ классик, 2010. – 288 с.
3. Марченко В.Б. Китай. Как стать сюнди / В.Б. Марченко. – СПб.: Анфора, 2013. – 224 с.
4. Laowaicast [Электронный ресурс] : подкасты о жизни в Китае : подкаст. № 153 – 163 URL: http://laowaicast.ru/ (дата обращения: 23.06.2017).

Список литературы на английском языке / References in English

1. Kolesov E.V. Kitaec [Chinese] / E.V. Kolesov. – M.: Izdatel’stvo «Je», 2017. – 320 p. [in Russian]
2. Maslov A.A. Nabljudaja za kitajcami. Skrytye pravila povedenija [Watching the Chinese. Concealed rules of behavior] / A.A. Maslov. – M.: RIPOL klassik, 2010. – 288 p. [in Russian]
3. Marchenko V.B. Kitaj. Kak stat’ sjundi [China. How to become sundi] / V.B. Marchenko. – SPb.: Anfora, 2013. – 224 p. [in Russian]
4. Laowaicast [Electronic resource] : podkasty o zhizni v Kitae [Podcast about life in China] : podkast. 2015. № 153 – 163 URL: http://laowaicast.ru/ (accessed: 23.06.2017). [in Russian]