Телефон для бизнеса: Топ-10 лучших смартфонов для бизнеса 2021

Содержание

Смартфон для бизнеса — android.mobile-review.com

18 августа 2020

Александр Носков

Facebook

Twitter

Вконтакте

Бизнес-смартфон по сравнению с обычным. Чем отличается девайс?

Всем привет. Очень часто бывает так, что в процессе изучения какой-либо технологии, со временем, сам предмет изучения уходит на второй план, а на первое место выходит реакция других людей на этот же самый предмет. Их восприятие может отличаться значительно, например, некоторые горячие головы наделяют смартфоны несуществующими функциями или качествами. Наблюдать за ними очень интересно. Читая иностранную прессу, постоянно натыкаешься на понятие «смартфон для бизнеса», оно встречается как в электронных магазинах операторов связи, продающих корпоративные тарифы, так и в авторских статьях.

Злоупотребляют этим понятием не только «профильные» СМИ, но и самые обыкновенные обыватели. Существуют ли «смартфоны для бизнеса» в реальности? Давайте разбираться.

В Западном полушарии Земли понятие «для бизнеса» неразрывно связано с самыми простыми качествами смартфона, которые уместны абсолютно для любой деятельности. Они включают в себя хороший экран, производительное «железо», иногда хорошую тыловую камеру (для фотографирования документов или сбора контента для презентаций), иногда хорошую лицевую (для видеоконференций онлайн), защиту от влаги. Типичным представителем статьи о «смартфонах для бизнеса» является материал на ирландском ресурсе для бизнесменов ThinkBusiness.ie , который поставил точку в вопросе «писать или нет» о глобальном явлении. Не буду приводить никаких доводов из статьи, их нет, это просто перечисление флагманов, включая iPhone, Samsung и Huawei. Отечественные блоги и информационные площадки не брезгуют ничем и постоянно перепечатывают такие материалы без изменений.

Беспокойство вызывает другое – такие бездумные советы вредны, и вряд ли люди, которые рискуют, беря большие кредиты для ведения бизнеса, настолько не разбираются в средствах коммуникаций и контроля (смартфонах), чтобы им следовать. Очевидно, что смартфон «для бизнеса» должен «просто работать», реализуя одно из по-настоящему важных преимуществ перед другими смартфонами — обеспечение информационной безопасности. И речь не всегда идет о мошенниках, для борьбы с которыми достаточно не читать сомнительные входящие сообщения (в большинстве случаев), не дремлют и государственные службы. В грандиозном скандале, произошедшем на прошлой неделе в США, всплыла новая история о более чем пятистах мобильных приложениях, которые отсылали данные о местоположении телефона в неназванные государственные структуры, с привязкой к телефонному номеру и аккаунту (увы, в силу юридических обязательств, компания-подрядчик, обнаружившая этот позор, не указывает название приложений). Ничем иным, кроме как слежкой за населением это назвать нельзя, а зная местоположение каждого человека нетрудно собрать о нем и другую информацию, вплоть до намерений относительно дальнейшей стратегии развития бизнеса.
И получив на руки тот самый «крючок», на который так любят цеплять всех подряд не слишком законопослушные господа. В разрезе нашего обсуждения о «смартфоне для бизнеса» стоит учитывать, что если у государства получилось обойти существующие средства контроля, то и у конкурентов могут быть такие-же мысли, свой штат исследователей, они могут нанять профессионалов наконец.

Владелец бутика, нанявший хулиганов, чтобы те разбили витрину конкурента, ничем не отличается от владельца трансатлантической компании, кроме размера витрины и кирпича, не так ли?

Это всего лишь вопрос моральных устоев и денег, независимо от местоположения и количества нулей в банковском счете.

Так значит «кнопка»?

Из вышеперечисленного можно сделать вывод, что лучший смартфон «для бизнеса» представляет собой обычную «кнопку», и так бы оно и было, если бы не один момент. В современных реалиях такими вещами как уплата налогов и перечисление зарплат для работников занимаются наемники, специализированные компании, а значит и контроль со стороны владельца бизнеса включает в себя доступ в интернет, в любое время и в любом месте.

Типичным представителем такого удаленного комбо «бухгалтерия + касса» является компания Paychex, Square Payroll, Patriot Payroll (и другие), которые обслуживают миллионы клиентов по всему миру. И у которых есть свои приложения в Google Play и Apple Store. Как вы считаете, входят ли ее приложения в список неназванных пяти ста? Или популярные финансовые менеджеры Дзен-мани, Handy money, MoneyWiz, Financisto и Xero, если мы говорим о некрупных предпринимателях? Это именно тот вопрос, о котором следует задуматься ответственному человеку. И, на который не сможет ответить даже опытный пользователь.

Иное решение

Об этом можно спорить, но единственным выходом, который хоть как-то решал бы вопрос конфиденциальных отношений налоговых органов и бизнесмена, является уникальное приложение для обычного смартфона, написанное внутри компании и только для компании. Для смартфонов, принадлежащих компании, с возможностью дистанционного удаления всей записанной информации и последующего отключения смартфона.

Заключение

Периодические издания вылезают из шкуры вон, чтобы изготовить контент, часто хоть какой-то. Для этого фальсифицируются данные (о вмешательстве в выборы, например), подменяются понятия и рождаются концепции подобные «смартфону для бизнеса». Возможно, мы когда-нибудь будем читать про «смартфоны для катания на скейтборде», кто знает. При этом игнорируется очевидный факт, что смартфоны давно уже представляют из себя платформу, наполнение которой функционалом – забота пользователя, и больше ничья. Для любителей безопасности и «семь раз отмерить» остается только один выход – вести все дела в WEB-режиме, с отключенным кешированием страниц в браузере и на Linux-машине. Если нет желания иметь дела с аутсорсинговой компанией через ее приложение и слишком много платить за страховку, конечно же.

Если есть что добавить, то прошу в комментарии.

Это лучшие телефоны для бизнеса в 2020 году | myWEBpc

Лучший смартфон для бизнеса и профессиональной работы должен соответствовать всем критериям. Он должен работать долго, обеспечивать универсальность в используемых вами приложениях и иметь достаточно большой экран, чтобы вы могли видеть все свою работу. И конечно же, не остаться без штанов при покупке.

1. Samsung Galaxy Note 20 Ultra

Samsung Galaxy Note 20 Ultra имеет топовый набор микросхем, основную камеру на 108 МП, экран сверхвысокого разрешения и многое другое, достаточное для того, чтобы он мог быть полезен для вас независимо от вашей работы или профессии.

Дата выхода: август 2020 г. | Вес: 208 г | Размеры: 164,8 x 77,2 x 8,1 мм | ОС: Android 10 | Размер экрана: 6,9 дюйма | Разрешение: 1440 x 3088 | Процессор: Snapdragon 865 Plus/Exynos 990 | Оперативная память: 12 ГБ | Память: 128 ГБ / 256 ГБ / 512 ГБ | Аккумулятор: 4500 мАч | Основная камера: 108 МП + 12 МП + 12 МП | Фронтальная камера: 10 МП.

2. iPhone 11

Может быть лучшим бизнес-устройством из когда-либо созданных. Помимо потрясающей топовой камеры и шикарных цветовых схем, имеет лучшую на сегодняшний день батарею Apple, которой хватит на целый день работы.

Дата выхода: сентябрь 2019 г. | Вес: 194 г | Размеры: 150,9 x 75,7 x 8,3 мм | ОС: iOS 13 | Размер экрана: 6,1 дюйма | Разрешение: 828 x 1792 | Процессор: Apple A13 Bionic | Оперативная память: 4 ГБ | Память: 64 ГБ / 128 ГБ / 256 ГБ | Аккумулятор: 3110 мАч | Основная камера: 12МП + 12МП | Фронтальная камера: 12 МП

3. Samsung Galaxy S20

Если вы ищете телефон 5G, который хорош, но при этом не кушать ролтон, то Samsung Galaxy S20 может быть для вас. Самый доступный из флагманских моделей Samsung 2020 года. Имеет топовый процессор, фантастический дисплей, отличные камеры и возможность подключения 5G.

Дата выхода: март 2020 г. | Вес: 163 г | Размеры: 151,7 x 69,1 x 7,9 мм | ОС: Android 10 | Размер экрана: 6,2 дюйма | Разрешение: 1440 × 3200 | Процессор: Snapdragon 865 / Exynos 990 | Оперативная память: 8 ГБ | Хранение: 128 ГБ | Аккумулятор: 4000 мАч | Основная камера: 12 МП + 64 МП + 12 МП | Фронтальная камера: 10 МП

4. Google Pixel 4

Pixel 4 оснащенный камерой высшего класса и совершенно новым дизайном, прекрасно смотрится и удобен в использовании, и также имеет ряд преимуществ для бизнес-пользователей. Кроме того, это доступ ко всем жизненно важным повседневным инструментам Android на ходу и к последним обновлениям средствам защиты непосредственно от Google. Время автономной работы не так хорошо, как у некоторых из его более крупных конкурентов, но по цене Pixel 4 является одним из самых привлекательных устройств на сегодняшний день.

Дата выхода: октябрь 2019 г. | Вес: 162 г | Размеры: 147,1 x 68,8 x 8,2 мм | ОС: Android 10 | Размер экрана: 5,7 дюйма | Разрешение: 1080 × 2280 | Процессор: Snapdragon 855 | Оперативная память: 6 ГБ | Память: 64/128 ГБ | Аккумулятор: 2800 мАч | Основная камера: 12МП + 16МП | Фронтальная камера: 8 МП

5. OnePlus 8

Плавный пользовательский интерфейс, а также частота обновления экрана 90 Гц для вашего удовольствия от просмотра, а батарея 4300 мАч и большая вычислительная мощность также полезны для ряда задач. Это также телефон с 5G по еще более низкой цене, чем устройства Samsung Galaxy S20, поэтому, если вам действительно нужно быстрое и надежное подключение к Интернету, то выбор за ним.

Дата выхода: апрель 2020 г. | Вес: 180 г | Размеры: 160,2 x 72,9 x 8 мм | ОС: Android 10 | Размер экрана: 6,55 дюйма | Разрешение: 1080×2400 | Процессор: Snapdragon 865 | Оперативная память: 8/12 ГБ | Память: 128/256 ГБ | Аккумулятор: 4300 мАч | Основная камера: 48 МП + 16 МП + 2 МП | Фронтальная камера: 16 МП

советы и рекомендации – NSYS Blog

Вадим (COO of NSYS Group — 10 лет опыта в торговле мобильными телефонами):

Рынок новых телефонов более прост, регламентирован и давно изучен. Торговля б/у устройствами немного усложнена, из-за повышенных рисков и операционных издержек. Но эти риски приводят к увеличенной выгоде и дают перспективы роста, так как рынок продолжает развиваться. К счастью, часть этих операционных сложностей можно устранить за счет IT решений.

Григорий (CEO of NSYS Group  — 15 лет опыта в торговле мобильными телефонами):

Хорош только тот бизнес, который позволяет почувствовать стабильность и приносит доход. Идеальная бизнес модель — это когда ты торгуешь (скупка, продажа) телефонами с физ. лицами. Так как ты не зависишь от конъюнктуры рынка. Также за счет увеличения качества товара, вы сможете повысить его стоимость и доверие клиентов к вам. Это играет огромную роль на рынке б/у девайсов. Качество товара же можно повысить за счет автоматизированных решений для скупки и сертификатов тестирования устройств при продаже.

Конкуренция между производителями и растущий спрос потребителей напрямую влияют на развитие рынка мобильных телефонов. По нашим данным, рост объема продаж мобильных устройств одного из наших клиентов в третьем квартале по сравнению со вторым кварталом составил 283%.

2021 год — по-прежнему хорошее время для создания своего бизнеса, занимаясь продажей подержанных и восстановленных телефонов.

Еще одна причина заключается в том, что владельцы телефонов часто покупают дополнительные телефоны для членов своей семьи или обновляют свои собственные устройства. Им нравится менять телефоны, чтобы получить больше возможностей и функций.

Если вы хотите начать или улучшить управление бизнесом по продаже мобильных телефонов, вам понадобится экспертная информация и рекомендации!

Каковы текущие тенденции на рынке восстановленных смартфонов?

— Ожидается, что растущая популярность онлайн-платформ для б/у и восстановленных смартфонов будет стимулировать рыночный спрос. Популярные площадки, такие как Amazon и Backmarket, также предлагают широкие возможности для торговли восстановленными смартфонами.

— Verizon сертифицирует восстановленные устройства и продает подержанные телефоны Samsung. Покупка с сертификацией оператора связи дает клиенту гарантию качества, например, Verizon предлагает 90-дневный гарантийный период.

В вашем случае, вы можете легко получить такую же сертификацию от NSYS. Наши сертифицированные отчеты могут повысить стоимость телефонов при перепродаже и укрепить доверие между вами и вашими партнерами.

— Best Buy продает восстановленные б/у телефоны и новые телефоны различных компаний со скидками от 10 до 30%. Эти виды торговли наиболее распространены. Причина в том, что вы можете покупать устройства, которые были только что куплены, открыты и возвращены, но даже не использовались. И цена сразу падает, что привлекательно для вашего покупателя

— Растет частота использования программ trade-in и скупки. Хотя во втором квартале 2020 года пандемия поразила многие компании по всему миру, рынок скупки продолжает оставаться устойчивым и полон возможностей для бизнеса. Постепенный рост рынка trade-in – одна из самых ярких тенденций 2021 года.

Как мне узнать, какие мобильные телефоны мне следует продавать и скупать?

Выбирая, какие телефоны продавать в первую очередь, важно анализировать рынок и следить за потребительским спросом.

В нашем дайджесте о тенденциях на рынке trade-in и скупки мы раскрыли самые популярные модели телефонов iOS и Android для trade-in:

  • iPhone X
  • Samsung Galaxy S9

Загрузите дайджест, чтобы узнать больше инсайтов о рынке trade-in и скупки в 2020 году.

Кроме того, стоит обратить внимание на бизнес-метрики и выбирать модели телефонов для покупки в соответствии с показателями окупаемости.

Как показывает практика, продавцы подержанных телефонов могут получить больше прибыли от более дорогих телефонов грейдов А и В. Потому что при покупке б/у телефона в хорошем состоянии за 50 долларов, вы сможете продать его как восстановленный за 100 долларов.

В этом случае маржа = 100%, что звучит хорошо! Но на самом деле, все работает по-другому. На устранение дефектов придется потратить не менее 40 долларов. Таким образом, вместо 100% прибыли ваш продукт принесет вам всего 10 долларов (10%).

Зачем мне покупать разблокированные сотовые телефоны?

Заблокированный сотовый телефон — это телефон, который работает под определенным оператором связи и не может быть заменен другим сервисом, если оператор не сделает этого.

Например, если предыдущий владелец iPhone был клиентом Verizon. На заблокированном телефоне будет программный код, который не позволит использовать его на другом операторе мобильной связи. Таким образом, стоимость такого устройства стала настолько низкой, что вы не можете продать его по надлежащей цене.

Вы можете легко избежать подобных проблем и сохранить свои деньги с помощью проверки IMEI от NSYS Diagnostics. Получите все данные о состоянии устройства за секунду.

Если система показывает, что телефон разблокирован, то это значит, что он не привязан к оператору мобильной связи, и новый владелец может выбрать любого оператора.

На что мне следует обращать внимание при продаже телефонов оптом?

Самое важное — быть уверенным в надежности поставщиков, которые своевременно выполнят заказы. Чтобы найти подходящего оптового поставщика смартфонов, потребуется много времени для исследования основных дефектов, грейдов и ценообразования.

Диагностика мобильного телефона и основные дефекты

Также важно самостоятельно проверять полученные партии телефонов. Мы проанализировали статистику наших клиентов, чтобы поделиться данными о наиболее распространенных неисправностях телефонов.

Даже если вы все знаете об основных дефектах телефонов, на проверку каждого из них все равно уйдет некоторое время. Более того, не все дефекты можно проверить вручную и без разборки телефона. Например, оригинальность экрана телефона или аккумулятора проверить на глаз нельзя.

Поэтому диагностика телефона должна быть максимально точной. Перед отгрузкой товара со склада необходимо проверить каждую единицу, независимо от того, насколько надежен поставщик.

В результате диагностики вы сможете оперативно отделить некачественные устройства от качественных и отправить телефоны на возврат.

Система грейдинга б/у телефонов

Еще одна ловушка, с которой вы можете столкнуться, — это грейд телефона. Поскольку системы оценки могут отличаться от поставщика к поставщику, у вас могут бысложиться некоторые неправильные представления о фактическом состоянии телефонов.

Из-за неправильной оценки вы можете переплатить за телефон «Грейда B» с разбитым экраном и потерять деньги из-за этой ошибки. Если вы купите партию телефонов с несовпадающими (по вашему ожиданию) грейдами, вам придется потратить деньги на ремонт телефонов и предложить покупателям более низкую цену.

Чтобы избежать таких проблем, некоторые компании определяют грейды на глаз, а некоторые используют чек-листы и руководства для измерения размера и количества царапин.

Если у вас нет времени и опытных специалистов для грейдинга каждого телефона из партии, вы можете использовать автоматизированное решение и оценивать телефоны точно и быстро. NSYS Autograding устраняет большинство человеческих ошибок и обеспечивает стабильные результаты.

Вы можете автоматически оценивать косметическое состояние телефонов с помощью инструмента на базе искусственного интеллекта, и все, что вам нужно, чтобы начать — это мобильный телефон с установленным приложением.

Как продавать и скупать б/у сотовые телефоны прибыльно?

Большинство покупателей привыкли приобретать телефоны в розничных сетях или в Интернете, а не через операторов мобильной связи и другие каналы. По данным NSYS, 66,9% потребителей также привыкли продавать свои устройства по программе trade-in в розничных точках.

Таким образом, открытие собственного бизнеса в этой области выгодно как минимум по двум причинам: вам будет легко продавать через розничные точки и онлайн-каналы, а также покупать подержанные телефоны у частных лиц.

Управление товаром и анализ данных

Каждая компания должна управлять складом или товаром в магазине, будь то таблицы или специализированное программное обеспечение. Без этого не будет понимания того, как предметы перемещаются по складу, где они хранятся, когда и кому они продаются.

С помощью системы управления складом вы сможете:

  1. Выгодно инвестировать свои деньги.
  2. Выявить проблемы на ранних этапах.
  3. Снизить уровень упущенных продаж.
  4. Уменьшить количество потерь товара на складе или в магазине.

С нашей системой управления складом вы, наконец, сможете отслеживать параметры, важные для вашего бизнеса.

Программы выкупа и trade-in мобильных телефонов

В то время как на оптовиков повлияло сокращение трейд-ин сделок со стороны операторов мобильной связи и розничных магазинов, компании, которые покупают напрямую у физ. лиц, замечают рост оборотов бизнесов и рыночные возможности.

Ритейлеры получают огромное преимущество, потому что их конкуренты — производители и операторы мобильной связи.

В свою очередь, конкуренты предлагают неконкурентоспособные цены, поэтому покупатель охотнее придет к вам, нежели продаст свой телефон за меньшие деньги. Более подробная информация о рынке мобильной скупки представлена в этой статье.

Если вы решите заняться скупкой или trade-in, мы рекомендуем вам обезопасить себя от бесконечных чек-листов, онлайн таблиц и ошибок в работе персонала.

NSYS Buyback – автоматизированное решение для компаний, работающих с программами обмена и скупки. Решение помогает увеличить прибыль от сделок, устранить ненужные затраты и повысить лояльность клиентов.

  • Полностью настраиваемые тесты для определения точной стоимости устройств
  • Стоимость предлагается на основе рыночных цен
  • Облачное решение собирает данные обо всех сделках
  • Встроенный и простой процесс диагностики устройства
  • Интеграция любого существующего списка устройств

Чтобы начать бизнес в 2021 году, важно соблюдать множество правил, а также изучать рынок, чтобы получить максимальную отдачу от своих вложений.

Благодаря автоматизированным решениям вы можете упростить рабочий процесс своей компании, работающей в индустрии б/у мобильных телефонов. Оставьте заявку на бесплатное демо сегодня, чтобы узнать, что мы можем предложить вашему бизнесу с помощью NSYS All-in-One!

Изменение собственного номера телефона в Skype для бизнеса

В меню Параметры Skype для бизнеса вы можете настроить или изменить настройки любых телефонов, которые вы планируете использовать с Skype для бизнеса.

Добавление и изменение номеров телефонов

Внимание!если вы хотите изменить номер телефона, но не может быть, так как он недоступен, это означает, что администратор настроил его и не сможет вам изменить его. Обратитесь к своему администратору (пользователю, который предоставил вам сведения о вашей учетной записи) и попросите его изменить номер рабочего телефона.

  1. В верхней части окна Skype для бизнеса главном окне щелкните стрелку рядом с кнопкой параметры и выберите Сервис > параметры.

  2. В меню Параметры выберите Телефоны.

  3. Установите флажок рядом с типом номера, который вы хотите добавить или изменить, после чего введите номер. Используйте только цифры 0123456789 без скобок или дефисов. При добавлении международных номеров введите знак +, затем код страны и после него местный номер.

  4. Чтобы сделать этот номер видимым для контактов, установите флажок Включить в мою карточку контакта рядом с номером.

Кто может видеть мои номера телефонов?

Ваши номера телефонов отображаются на контактной карточке и видны различным контактам Skype для бизнеса, в зависимости от выбранных уровней конфиденциальности по отношению к вам. Видимость вашего номера определяется следующим образом:

  • Рабочий телефон: всем контактам, за исключением заблокированных и внешних.

    Примечание: В некоторых компаниях запрещено снимать флажок Включить в мою карточку контакта для рабочего телефона.

  • Мобильный телефон: этот номер могут видеть только контакты с уровнями конфиденциальности Рабочая группа и Друзья и семья.

  • Домашний телефон: этот номер могут видеть только контакты с уровнем конфиденциальности Друзья и семья.

  • Другой телефон: этот номер могут видеть только контакты с уровнем конфиденциальности Друзья и семья. Этот параметр позволяет добавлять или изменять дополнительные номера, например временного рабочего или альтернативного мобильного телефона.

Примечание: Чтобы просмотреть, какие контакты находятся с вами в отношениях указанного уровня, перейдите в список «Контакты» и откройте вкладку Уровень. Представленные на ней контакты группируются по уровню конфиденциальности. Чтобы изменить уровень конфиденциальности отношений с контактом, щелкните нужный контакт правой кнопкой мыши и выберите Изменить уровень конфиденциальности. Дополнительные сведения можно найти в разделе Управление доступом к сведениям о присутствии в Skype для бизнеса.

Использование текстового телефона

Режим телетайпа (TTY) используется для передачи текста по телефонной линии. Для интерпретации модифицированного звука к компьютеру должен быть подключен телетайп, в противном случае во время звонка качество звука может быть низким. Использование режима телетайпа во время сеанса конференц-связи также может привести к проблемам с качеством звука.

По умолчанию режим TTY отключен. Чтобы включить его:

  1. Подключение телетайпа к компьютеру.

  2. В верхней части окна Skype для бизнеса главном окне щелкните стрелку рядом с кнопкой параметры и выберите Сервис > параметры.

  3. В меню Параметры выберите Телефоны.

  4. В разделе Специальные возможности телефона выберите Включить режим телетайпа.

  5. Выйдите из Skype для бизнеса, а затем войдите еще раз.

См.

также

Совершение и прием звонков с помощью Skype для бизнеса

Переадресация звонков и одновременные звонки

Переключение звонка Skype для бизнеса

Начало конференции в Skype для бизнеса

Знакомство со Skype для бизнеса

Назначение, изменение или удаление номера телефона пользователя

Системы телефонной связи для малого бизнеса — VoIP-телефоны

Телефон Cisco IP Phone 8811

Предлагает удобный в использовании полный набор критически важных функций унифицированных коммуникаций для облегчения совместной работы.

Просмотр сведений о продукте

5-дюймовый (127 мм) широкоформатный дисплей VGA (800 x 480 пикселей), 24-разрядная шкала оттенков серого 10/100/1000 Мбит/с G.722 для трубки, динамика или гарнитуры

Телефон Cisco IP Phone 8841

Телефон Cisco IP Phone 8841 помогает повысить производительность за счет привлекательного пользовательского интерфейса, сочетающего мощные функции с удобством использования.

Просмотр сведений о продукте

5-дюймовый (127 мм) широкоформатный дисплей VGA (800 x 480 пикселей) 10/100/1000 Мбит/с Стандарт

Телефон Cisco IP Phone 8845

Недорогой IP-телефон, предлагающий качественную видеосвязь начального уровня с поддержкой HD-видео. Этот телефон по достоинству оценят информационные работники, административный персонал, менеджеры и руководители. Поддерживает стороннюю службу управления вызовами на хостинге.

Просмотр сведений о продукте

5-дюймовый широкоформатный дисплей VGA (800 x 480 пикселей), цветной, 24-разрядная глубина цвета 10/100/1000 Мбит/с Стандарт

Телефон Cisco IP Phone 8851

Предлагает интеграцию телефонных функций с персональными мобильными устройствами, а также гибкие варианты развертывания.

Просмотр сведений о продукте

5-дюймовый (127 мм) широкоформатный дисплей VGA (800 x 480 пикселей) 10/100/1000 Мбит/с Стандарт

Телефон Cisco IP Phone 8861

Телефон Cisco IP Phone 8861 обеспечивает поддержку важнейших функций VoIP-связи с высоким уровнем безопасности в масштабах всей организации и интеграцию телефонных функций с личными мобильными устройствами.

Просмотр сведений о продукте

5-дюймовый широкоформатный дисплей VGA (800 x 480 пикселей), цветной, 24-разрядная глубина цвета 10/100/1000 Мбит/с Стандарт

Телефон для бизнеса

Согласие на обработку персональных данных.
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «ШУПАШКАРТРАНС-К» (ОГРН 1022101130820, ИНН 2128031599), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: И.Я.ЯКОВЛЕВА, Д. 2, А, 225, ЧЕБОКСАРЫ, ЧУВАШСКАЯ РЕСПУБЛИКА — ЧУВАШИЯ, Россия, 428029 (далее по тексту — Оператор). Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
  • — Имя;
  • — Фамилия;
  • — Телефон;
  • — E-mail;
  • — Адрес подключения услуг;
  • — Город;
  • — Улица;
  • — Дом;
  • — Комментарий к заявке.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных ниже целей, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами. Данное согласие дается Оператору и третьему лицу(-ам) ООО «КОНТАКТ ЦЕНТР ОТКРЫТАЯ ЛИНИЯ» Полное наименование ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КОНТАКТ ЦЕНТР ОТКРЫТАЯ ЛИНИЯ» ИНН/КПП 5032217742/503201001 ОГРН 1105032000798 ОКВЭД 62.09 Руководитель Вальков Анатолий Александрович, Генеральный директор Адрес 143002, ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ, РАЙОН ОДИНЦОВСКИЙ, ГОРОД ОДИНЦОВО, УЛИЦА МОЛОДЕЖНАЯ, ДОМ 46, ОФИС 28 для обработки моих персональных данных в следующих целях:
  • — предоставление мне услуг/работ;
  • — направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
  • — подготовка и направление ответов на мои запросы;
  • — направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес [email protected] В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.

Телефон горячей линии Сбербанк бизнес, служба поддержки Сбербанк бизнес, бесплатная горячая линия 8-800

Сбербанк является крупнейшим транснациональным банком РФ, Центральной и Восточной Европы. Кредитно-финансовая организация предоставляет широкий спектр банковских услуг – кредитование физических и юридических лиц, прием вкладов от населения. Бренд Сбербанка считается самым дорогим в России. Кредитный портфель финансовой организации составляет 38,7% от общего количества выданных населению займов. Количество отделений банка превышает 14 тыс. Центральный офис организации находится в Москве.

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800
    1. Другие способы связи
      1. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
        1. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
          1. Время ответа и компетентность специалистов

              Связь с клиентами финансовой компании находится на высоком уровне. Представителям бизнеса доступна форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер телефона горячей линии.

              Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800

              Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.

              Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.


              Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

              Другие способы связи

              Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

              Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.


              Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.


              При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

              Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.


              Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.


              Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.


              Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка. Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».


              По каким вопросам специалисты смогут помочь?

              Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку. Сюда относится – списание средств со счета, наложение ареста, розыск платежей, сведения о платежном поручении. При обращении к сотруднику call-центр нужно сообщить:

              1. Название организации, ИНН.
              2. Реквизиты банковского счета.
              3. ФИО должностного лица.
              4. Паспортные данные.
              5. Одну из трех последних операций по счету.

              По каким вопросам поддержка помочь не сможет

              Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных банков. Причем большинство ответов можно найти на сайте финансовой организации. Сотрудники банка регулярно напоминают об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет. Гражданам доступны следующие разделы:


              В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них. В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета». Система предложит перейти по ссылке. После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.


              Время ответа и компетентность специалистов

              Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.

              Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.

              Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

              8 лучших телефонных сервисов для бизнеса в 2021 году (VoIP)

              В этом руководстве мы рассмотрим восемь лучших телефонных сервисов для бизнеса на основе IP-телефонии. Мы расскажем вам, сколько они стоят, с какими функциями они обладают, что делает их отличными, а что — нет.

              Лучший общий вариант: Nextiva

              Nextiva — гигант в индустрии VoIP, и если вы слышали о нем, то, вероятно, не удивитесь, увидев, что он попал в наш лучший слот. Nextiva предлагает высококачественный VoIP-интерфейс с устойчивой и надежной сетью, некоторыми замечательными функциями и очень доступной ценой.

              Nextiva была названа поставщиком телефонных услуг номер один в 2021 году по версии US News and World Report, и 94% клиентов Nextiva заявили, что остались довольны своим опытом. Такой уровень удовлетворенности клиентов практически неслыхан!

              Просматривая варианты Nextiva, возникает ощущение, что компания все продумала. Планы включают настольные телефоны и телефоны для конференц-залов, что делает их одной из немногих услуг VoIP, которые включают оборудование.

              Плюс, у Nextiva есть целый набор инструментов для видеоконференцсвязи, что делает его фантастическим универсальным коммуникационным пакетом.

              Лучший вариант бюджета: Phone.com

              Если ваша приоритетная задача — поддерживать низкие расходы, Phone.com заслуживает вашего внимательного рассмотрения. Эта компания может поддерживать доступность своих услуг, предлагая гибкие планы, и, в отличие от других услуг, которые мы рассмотрели, они предлагают два типа планов: планы с поминутной оплатой и безлимитные планы.

              Это позволяет предприятиям, которые не часто используют свои телефоны, сэкономить деньги за счет поминутной оплаты, в то время как предприятия, чьи сотрудники постоянно согнуты локтями под углом в девяносто градусов, могут платить больше. на неограниченное количество минут.

              Короче говоря, Phone.com не заставляет вас платить больше, чем вам нужно. С тарифными планами от 9,99 долларов в месяц, это один из самых дешевых провайдеров. Но, конечно, он по-прежнему обладает такими функциями, как премиальная музыка для удержания и аналитика вызовов, в зависимости от того, на какой план вы подписались.

              Лучший вариант для фрилансера и индивидуального предпринимателя: Grasshopper

              Не каждому бизнесу нужен настольный телефон и десятки добавочных номеров. Фрилансерам и индивидуальным предпринимателям иногда требуется телефонная служба для бизнеса, как и любой другой компании, даже если их потребности немного отличаются.

              Grasshopper обслуживает именно эту демографическую группу. В отличие от многих других сервисов из этого списка, эта компания не специализируется на настольных телефонах. Вместо этого он предоставляет мобильное приложение, которое упрощает ведение бизнеса со смартфона, который для многих индивидуальных предпринимателей также является вашим личным телефоном.

              Например, если вы пропустите звонок, вы можете настроить Grasshopper на автоматическую отправку текстового сообщения, чтобы вы не потеряли клиента для кого-то другого. Или, если вы оказались застигнутыми врасплох, отвечая на деловые звонки в личном режиме, вы можете попросить Grasshopper предупредить вас, когда звонок имеет отношение к бизнесу, чтобы вы могли переехать в тихое место и подготовиться к тому, чтобы позвонить. отличное впечатление.

              К сожалению, Grasshopper стоит дороговато, особенно с учетом того, что он не поставляется с каким-либо оборудованием. Тем не менее, если вы индивидуальный предприниматель или фрилансер, это одна из бизнес-телефонных систем, на которую определенно стоит обратить внимание.

              8 Best Business Phone Services

              Прежде чем мы продолжим, вот краткий обзор нашего полного списка:

              1 ) Nextiva

              Основные характеристики Nextiva :
              * Веб-сайт
              * Цена: От 21 доллара.95 / пользователь в месяц
              * Подходит для: предприятий

              Из всех рассмотренных нами провайдеров Nextiva предоставляет одну из самых надежных и надежных сетей и является лидером в области телефонной связи для бизнеса через IP-телефонию. : Они подключили более 1 миллиарда звонков, были оценены US News and World Report как телефонная служба №1 в 2021 году, 94% компаний, которые использовали Nextiva, заявили, что удовлетворены их услугами, а 90% их клиентов говорят они рекомендовали бы это другим.

              Так что же делает Nextiva такой популярной услугой? Он предлагает услуги корпоративной телефонной связи по очень доступной цене. Кроме того, он имеет отличные функции, поставляется с необходимым оборудованием и имеет очень надежную сеть.

              При регистрации в Nextiva вы получите:

              • Настольные телефоны
              • Телефоны для конференц-залов
              • Приложения для управления телефоном, текстовыми сообщениями и электронной почтой
              • Мобильное приложение
              • Интеграция с CRM, такими как Salesforce и HubSpot

              Nextiva предлагает три тарифных плана, цена которых зависит от количества пользователей и предоставляемых функций.Вот планы и некоторые из их функций:

              Essential:

              • От 21,95 долларов США за пользователя в месяц (скидки доступны для годовой подписки)
              • Безлимитные звонки в США и Канаде
              • 1000 бесплатных минут
              • Безлимитная аудиоконференция для 4 участников
              • Интеграция с Google и Outlook

              Professional:

              • От 24,95 долларов США за пользователя в месяц (скидки доступны для годовой подписки)
              • Безлимитные бизнес-SMS
              • 2500 бесплатно минут
              • Безлимитные аудиоконференции для 40 участников
              • Безлимитные видеоконференции
              • Обмен сообщениями в группе
              • Запись разговоров

              Enterprise:

              • От 31 доллара США.95 за пользователя в месяц (скидки доступны для годовой подписки)
              • 10 000 бесплатных минут
              • Неограниченные аудиоконференции с неограниченным количеством участников
              • Запись разговора
              • Совместное использование экрана аудио и видео
              • Интеграция Zendesk, HubSpot, Salesforce и ServiceNow
              • Транскрипция голосовой почты

              Каждый из этих планов основан на предыдущем, поэтому, если что-то входит в план Essential, это также будет включено в Professional.

              2) RingCentral

              RingCentral Highlights :
              * Веб-сайт
              * Цена: От 19,99 долл. США за пользователя в месяц
              * Подходит для: Малый и средний бизнес (SMB)

              RingCentral — не мелочь в сфере VoIP. Рекламируя более 2 миллионов пользователей, очевидно, что компания что-то делает правильно.

              Несмотря на то, что RingCentral может многим понравиться, одним из его лучших достоинств является то, что у него есть несколько различных тарифных планов.Проще говоря, это означает, что у пользователей есть варианты, и им не придется выбирать между планами, в которых слишком много или слишком мало. Кроме того, в тарифные планы можно включить дополнительные функции, такие как специальные номера и бесплатные международные звонки по номеру по меню .

              RingCentral предлагает четыре различных тарифных плана, каждое из которых построено на прежнем:

              Essentials:

              • Начинается с 19,99 долл. США за пользователя в месяц
              • Максимум 20 пользователей
              • Предоставляет 100 бесплатных минут в месяц
              • Неограниченное количество звонков внутри страны звонки (U.Южная и Канада)

              Стандартный

              • От 24,99 долл. США за пользователя в месяц
              • Максимальное количество пользователей отсутствует
              • Предоставляет 1000 бесплатных минут в месяц
              • Неограниченное количество аудио- и видеовстреч (максимум 4 участников видео)
              • Безлимитный интернет-факс
              • Запись звонков по запросу

              Премиум

              • От 34,99 долл. США за пользователя в месяц
              • Максимум без пользователя
              • Предоставляет 2500 бесплатных минут в месяц
              • Увеличен лимит числа участников видеоконференции до 100
              • Интегрируется с Salesforce и ZenDesk
              • Автоматическая запись звонков

              Ultimate

              • От 49 долларов США.99 / пользователь в месяц
              • Максимальное количество пользователей отсутствует
              • Предоставляет 10 000 бесплатных минут в месяц
              • Увеличение лимита участников видеоконференции до 200
              • Автоматическая запись звонков

              И независимо от того, какой тарифный план вы выберете, у вас будет доступ для некоторых функций, например:

              • Безлимитные SMS
              • Приложения для iOS и Android
              • HD voice
              • Круглосуточная поддержка клиентов
              • Отчеты журнала вызовов

              Для большинства пользователей решающим фактором будет количество бесплатных звонков минут, которые вы получаете каждый месяц, и сколько людей вы можете пригласить на видеовстречу одновременно.Если вы планируете очень редко использовать VoIP, план Essentials должен вам помочь. Но если вы хотите использовать RingCentral для корпоративных приложений, вам потребуется один из более высоких планов.

              В целом RingCentral предоставляет надежную услугу VoIP, которая может быть адаптирована к потребностям каждого бизнеса.

              3) Vonage

              Основные особенности Vonage :
              * Веб-сайт
              * Цена: От 19,99 долл. США в месяц за линию (доступны оптовые скидки)
              * Подходит для: Предприятиям, которым нужен долгосрочный сервис

              Если вы вообще смотрели телевизор в начале 2000-х, то Vonage может вызвать у вас чувство ностальгии.В то время они были, пожалуй, самым известным провайдером интернет-телефонии благодаря своей необычной рекламе. Но хотя в период своего расцвета компания была ориентирована на бытовую VoIP, с тех пор они сосредоточились на более прибыльном рынке бизнес-телефонов.

              Vonage предлагает три разных плана, каждый из которых имеет разные цены в зависимости от количества выбранных вами линий:

              Мобильный

              • Разрешает звонки только на мобильные устройства и ноутбуки или настольные компьютеры и с них
              • Предназначен для удаленных команд и предприятия, которым не требуются настольные телефоны.
              • Стоимость:
                • 1–4 линии: 19 долларов США.99 / месяц / линия
                • 5-19 линий: 17,99 долларов США / месяц / линия
                • 20+ линий: 14,99 долларов США / месяц / линия

              Premium

              • Позволяет звонить со всех типов устройств, включая традиционные телефоны
              • Предназначен для предприятий с традиционной офисной средой
              • Стоимость:
                • 1–4 строки: 29,99 долларов США / месяц / строка
                • 5–19 строк: 27,99 долларов США / месяц / строка
                • 20+ строк: 24,99 долларов США / месяц / строка

              Расширенный

              • Включает дополнительные функции, такие как визуальная голосовая почта и группы вызовов.
              • Предоставляет специальную команду для настройки и подключения.
              • Стоимость:
                • 1–4 линии: 39 долларов США.99 / месяц / строка
                • 5-19 строк: 37,99 долларов США / месяц / строка
                • 20+ строк: 34,99 доллара США / месяц / строка

              Но планы Vonage гораздо более гибкие, чем можно было бы представить из этого списка. Они предлагают на выбор множество дополнительных функций, включая визуальную голосовую почту, запись звонков и бесплатные номера.

              Plus, они упрощают приобретение необходимого оборудования, предоставляя вам большой выбор телефонов, протестированных на совместимость с Vonage.Однако, если у вас уже есть оборудование, они будут работать с вами, чтобы убедиться, что ваша текущая настройка работает с их сервисом.

              Вам также может понравиться:

              4) 1-VoIP

              1-VoIP Основные характеристики :
              * Веб-сайт
              * Стоимость: От 14,97 долларов США / расширение / месяц
              * Подходит для: предприятий, которым нужны варианты с оплатой по мере использования.

              1-VoIP — самая гибкая услуга VoIP в этом списке, и она довольно дешевая при начальной цене в 14 долларов.97 / продление / мес.

              В отличие от многих других провайдеров в этом списке, 1-VoIP предлагает опцию «оплата по факту» или «по счетчику» для телефонных услуг. Вместо того, чтобы платить фиксированную ежемесячную плату за большее количество минут, вы можете заплатить 0,02 доллара за минуту в дополнение к базовой цене 14,97 доллара за продление в месяц. Это работает очень хорошо, если вы используете не более 200 минут в месяц (после этого вам лучше перейти на более высокий тарифный план).

              1-VoIP предлагает три разных тарифных плана:

              Со счетом:

              • Начинается с 14 долларов.97 / продление / месяц
              • Платите за то, что вы используете, по ставке 0,02 доллара в минуту

              Корпоративный

              • От 19,97 доллара за продление в месяц
              • Лучшее предложение, если вы используете более 200 минут в месяц

              Professional

              • От 24,97 долларов США за расширение в месяц
              • Включая стоимость оборудования

              Независимо от того, что вы выберете, каждый тарифный план 1-VoIP поставляется с одинаковыми стандартными функциями. И это здорово, учитывая, что их более 40.В их число входят:

              • Настраиваемый идентификатор вызывающего абонента
              • Цифровые очереди
              • Пользовательская удерживаемая музыка
              • Голосовая почта

              К сожалению, 1-VoIP не имеет мобильного приложения, но вы можете использовать ZoiPer Softphone (стороннее приложение) чтобы получить все те же функции (прием и выполнение звонков и т. д.), которые были бы у вас, если бы у 1-VoIP было мобильное приложение.

              В целом, 1-VoIP — очень хороший выбор для предприятий, которым нужна гибкость или которые не уверены, сколько они будут использовать свой телефон.Согласно его сайту, у них одни из самых высоких оценок клиентов в сфере VoIP, поэтому, если им верить, это очень хороший знак того, что у вас, вероятно, будет хороший опыт работы с их услугами.

              5) GoToConnect (ранее Jive)

              Основные характеристики GoToConnect :
              * Веб-сайт
              * Цена: Начинается с 29,95 долларов США за пользователя в месяц (доступны оптовые скидки)
              * Подходит для: компаний, которые также нужна видеоконференцсвязь

              GoToConnect — это новое предложение, сочетающее возможности аудио- и видеоконференцсвязи GoToMeeting с телефонной службой VoIP от Jive.В результате получился универсальный коммуникационный пакет, который предоставляет все, что потребуется большинству предприятий для эффективного общения. Он также полностью основан на облаке, что может упростить обслуживание вашего оборудования.

              В целом GoToConnect стремится быть комплексным. В отличие от других поставщиков, которые устанавливают цены на свои услуги на основе выбранных вами функций, GoToConnect основывает свои цены исключительно на том, сколько у вас будет пользователей. Цены GoToConnect:

              • 1–4 пользователя: 29 долларов США.95 / пользователь / месяц
              • 5-9 пользователей: 25,95 $ / пользователь / месяц
              • 10-24 пользователя: 23,95 $ / пользователь / месяц
              • 25-49 пользователей: 21,95 $ / пользователь / месяц
              • 50+ пользователей: 19,95 долларов США за пользователя в месяц

              Как видите, чем больше пользователей вы добавите, тем меньше вы заплатите.

              И GoToConnect предлагает все те же функции независимо от того, сколько у вас пользователей. Имеется более 80 функций, поэтому нет никаких сомнений в том, что это один из самых полных пакетов на рынке.

              Некоторые из функций GoToConnect включают:

              • Маршрутизация вызовов
              • Идентификатор вызывающего абонента
              • Пользовательская музыка удержания
              • Международные вызовы
              • Объявления времени ожидания

              GoToConnect также выделяется среди конкурентов, предлагая функции, специально разработанные для вызовов Центры, такие как предварительные объявления, объявления времени ожидания и неограниченные очереди вызовов. Это одна из немногих компаний, которая, похоже, прилагает активные усилия, чтобы удовлетворить потребности колл-центров.

              В целом GoToConnect обеспечивает высококачественный бизнес-телефон. По сравнению с другими услугами, которые мы рассмотрели, это немного дороговато, например, со стартовой ценой, которая вдвое превышает самый дешевый вариант 1-VoIP. Тем не менее, если вам нужна услуга с множеством функций, GoToConnect определенно стоит посмотреть.

              6) Grasshopper

              Grasshopper Highlights :
              * Веб-сайт
              * Цена: От 26 долларов в месяц
              * Подходит для: Фрилансеров и индивидуальных предпринимателей

              В отличие от некоторых других варианты в этом списке, Grasshopper — довольно небольшая компания с довольно скромным предложением.В то время как RingCentral имеет более 2 миллионов пользователей, Grasshopper обслужил лишь 350 000 «счастливых клиентов». Однако небольшая база пользователей иногда может быть плюсом: с меньшим количеством пользователей компания может уделять больше времени и усилий каждому человеку.

              Большинство рассмотренных нами вариантов ориентированы на традиционные офисные устройства с настольными телефонами. Однако Grasshopper больше подходит для фрилансеров, индивидуальных предпринимателей и небольших команд, которые планируют использовать свои мобильные устройства для ведения бизнеса.Его основная клиентура — это люди, которые хотят разделить свои личные и служебные телефоны, но при этом хотят использовать свои мобильные устройства.

              Например, агенты по недвижимости могут захотеть выдать свой номер телефона Grasshopper клиентам, чтобы с ними можно было легко связаться, без необходимости указывать свой личный номер или постоянно носить с собой два телефона. Он также предупреждает вас, когда входящий звонок связан с бизнесом, чтобы вас не застали врасплох, когда вы поднимете трубку в ожидании личного звонка и быстро поймете, что это потенциальный клиент.

              Grasshopper предлагает две услуги: Grasshopper и Grasshopper Connect. Основное различие между ними заключается в том, что Grasshopper Connect не просто объединяет телефонные услуги вашей компании; он также позволяет просматривать звонки, текстовые сообщения и электронные письма из одного места.

              К сожалению, Grasshopper стоит недешево. При стартовой цене 26 долларов в месяц это определенно немного дороговато, особенно с учетом того, что они не предлагают никакого оборудования. Цены на Grasshopper следующие:

              • Solo: 1 номер, 3 расширения, от 26 долларов в месяц
              • Партнер: 3 номера, 6 расширений, от 44 долларов в месяц
              • Small Business: 5 номеров , неограниченное количество расширений, от 80 долларов в месяц

              Имейте в виду, что с любым тарифным планом вам будут доступны некоторые инновационные функции, такие как автоматическая отправка текстовых сообщений, которая может автоматически отправлять текст на любые пропущенные вызовы, чтобы попытаться предотвратить их переносят свой бизнес в другое место.В целом, отличная телефонная система для бизнеса для индивидуальных предпринимателей, фрилансеров и малого бизнеса.

              7) Ooma

              Особенности Ooma :
              * Веб-сайт
              * Цена: От 19,99 долл. США за пользователя в месяц
              * Подходит для: Традиционная офисная среда

              Ooma — это хорошо зарекомендовавший себя провайдер VoIP с большим опытом удовлетворенности клиентов. В течение последних семи лет журнал PC Magazine признал Ooma номером один в сфере IP-телефонии для бизнеса, и этого должно быть достаточно, чтобы кто-нибудь уделил ему пристальное внимание при поиске лучшего телефонного сервиса для своего бизнеса.

              Ooma позиционирует свои предложения как «возможности для крупного бизнеса по ценам для малого бизнеса» — и они не лгут. Ooma включает:

              • Внутренний набор
              • Виртуальные регистраторы
              • Сохранять музыку
              • Возможность сохранить свой старый номер
              • Возможность использовать мобильный телефон Ooma для совершения и приема звонков

              За все это Ooma взимает 19,99 долларов США / пользователь / мес. Эта плата остается неизменной независимо от того, сколько у вас пользователей, что позволяет упростить ценообразование и избежать нежелательных сюрпризов по мере развития вашего бизнеса.

              Все это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, и, к сожалению, так оно и есть: Ooma не включает стоимость оборудования в свою стандартную цену. Когда вы это понимаете, Ooma оказывается не таким дешевым, как кажется. Например, его Business Phone Starter Pack стоит 99,99 долларов и включает в себя одну базовую станцию ​​Ooma и два беспроводных расширения, которые совместимы с существующими аналоговыми телефонами. Другие пакеты, в которые входят настоящие телефоны, стоят более 200 долларов.

              Тем не менее, можно использовать Ooma исключительно с мобильным приложением, что устранит необходимость в оборудовании.Однако, если это то, что вы ищете, возможно, вы сможете найти лучшие и более дешевые варианты для своих нужд.

              Предполагая, что вы действительно идете ва-банк с Ooma, вы будете счастливы узнать, что они обеспечивают превосходное обслуживание клиентов. Кроме того, они известны тем, что имеют простой процесс настройки, поэтому между простотой использования и горячей линией вы должны плавно двигаться после первоначальных финансовых вложений.

              8) Phone.com

              Основные характеристики Phone.com :
              * Веб-сайт
              * Цена: От 9 долларов США.99 / месяц
              * Подходит для: предприятий с ограниченным бюджетом

              Phone.com выделяется тремя способами:

              • Это дешево
              • Соответствует требованиям HIPAA и HITECH, поэтому это естественный выбор для медицинских специалистов и предприятия
              • Это единственная услуга в этом списке, которая может набрать 911

              . Phone.com с тарифными планами от 9,99 долл. США в месяц является самой дешевой телефонной услугой VoIP, которую вы найдете. Он также обеспечивает большую гибкость с опциями с поминутной оплатой.

              Phone.com делит свои цены на две подгруппы: планы с поминутной оплатой и безлимитные планы.

              Тарифные планы с поминутной оплатой имеют следующие цены и особенности:

              Базовый:

              • 12,99 долларов в месяц (9,99 долларов в месяц при ежегодной оплате)
              • 300 минут в месяц
              • 1 местный или платный -бесплатный номер
              • 5000 SMS-сообщений
              • Более 40 функций, включая очередь вызовов и голосовую почту на электронную почту

              Plus:

              • $ 19.99 в месяц (14,99 долларов США в месяц при ежегодной оплате)
              • 500 минут в месяц
              • 2 местных или бесплатных номера
              • 10 000 SMS-сообщений
              • Дополнительные функции, такие как музыка премиум-класса и автоматическая переадресация голосовой почты в текст

              Pro:

              • 39,99 долларов в месяц (29,99 долларов в месяц при ежегодной оплате)
              • 1000 минут в месяц
              • 3 местных или бесплатных номера
              • 20000 SMS-сообщений
              • Дополнительные функции, такие как аналитика вызовов и 300 минут записи разговоров

              Безлимитные планы Все имеют неограниченное количество минут в месяц и неограниченное количество пользовательских расширений:

              База:

              • 29 долларов.99 / продление в месяц (24,99 доллара США за продление в месяц при ежегодной оплате)
              • 1 местный или бесплатный номер
              • 5000 SMS-сообщений
              • Переадресация звонков

              Plus:

              • 37,99 долларов США за продление в месяц (32,99 доллара США) / продление в месяц при ежегодной оплате)
              • 2 местных или бесплатных номера
              • 10 000 SMS-сообщений
              • Премиум-удержание музыки

              Pro:

              • 59,99 долларов США за продление в месяц (49,99 долларов США за продление в месяц)
              • 3 местных или бесплатных номера
              • 20000 SMS-сообщений
              • Аналитика звонков

              Несмотря на различия, все эти планы имеют один и тот же набор базовых функций, например:

              • Факс на электронную почту
              • Маршрутизация вызовов
              • Аудиоконференцсвязь
              • Голосовая почта — электронная почта
              • Телефонный справочник
              • Автосекретарь

              В целом, Тел.com лучше всего рассматривать как очень хороший бюджетный вариант. В значительной части отзывов на его сайте упоминается, что Phone.com имеет более разумную цену, чем другие сопоставимые услуги, и, к счастью, они, похоже, не жертвуют качеством, чтобы достичь этой низкой цены. Вместо этого он просто предоставляет пользователям множество вариантов на выбор, чтобы им не приходилось платить больше, чем им нужно.

              Вам также может понравиться:

              Как самостоятельно оценить телефонные услуги VoIP для бизнеса

              В этом руководстве мы рассмотрели восемь лучших телефонных услуг VoIP для бизнеса, но этот список ни в коем случае не является исчерпывающим.Итак, если ни один из этих вариантов не отвечает всем требованиям, как вы подойдете к оценке предложений других телефонных систем?

              Вы можете начать с вопросов:

              ✔️ Насколько велик мой бизнес?

              Деловые телефонные системы часто разрабатывают свои предложения с учетом определенного типа бизнеса, будь то частный предприниматель, малый бизнес или предприятие. Хотя многие услуги предлагают разные планы для разных размеров бизнеса, некоторые услуги лучше подходят для одного типа.

              Изучая поставщиков VoIP, оцените, насколько их услуги могут вписаться в ваш бизнес. Достаточно ли расширений? Достаточно ли минут для ваших нужд?

              ✔️ Сколько телефонного времени вы ожидаете?

              Стоимость услуг бизнес-телефонии, как правило, зависит от количества предоставленных минут. Если вы и ваши сотрудники постоянно поднимаете трубку, вам, вероятно, понадобится поставщик, предлагающий безлимитные тарифные планы. Но если звонки — это редкость, вы можете выбрать вариант с оплатой по счетчику или с поминутной оплатой.

              ✔️ Какой у меня бюджет?

              Неудивительно, что соблюдение бюджета имеет важное значение. У некоторых провайдеров просто более конкурентоспособные цены, чем у других, поэтому вам нужно подумать, как это вписывается в общую картину. Например, можете ли вы позволить себе больше функций? Или вам будет лучше с меньшим количеством функций, но более низкой ценой?

              ✔️ Какие функции абсолютно необходимы?

              У каждого бизнеса есть свои уникальные потребности.Некоторым компаниям потребуются телефонные службы с настольными телефонами, в то время как другим вполне подойдет мобильное приложение. Составьте список причин, по которым вам в первую очередь нужна бизнес-телефонная служба, и оцените каждый вариант, насколько он соответствует этим потребностям.

              Как и в случае с большинством других решений, не существует универсального решения. Услуги телефонной связи для бизнеса бывают разных форм и размеров, поэтому вам нужно будет найти ту, которая лучше всего подходит для вашей более крупной бизнес-стратегии.

              Несмотря на рост количества текстовых сообщений и электронной почты в деловом общении, ничто не сравнится с простотой возможности просто позвонить коллеге или клиенту, установить личную связь и обсудить различные вопросы.

              Хотя видеоконференцсвязь набирает популярность, ее часто считают более навязчивой, чем телефонные звонки. Фактически, телефонные звонки по-прежнему остаются популярным методом:

              Недавнее исследование BrightLocal показало, что 60% потребителей предпочитают связываться с предприятиями по телефону.

              Сегодня услуги передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP) предлагают недорогую и высокотехнологичную альтернативу традиционным решениям для коммутируемых телефонных сетей общего пользования (PTSN). Короче говоря, услуги VoIP продвигают ваш голос через Интернет вместо традиционной телефонной линии.


              6 лучших бизнес-телефонных услуг для малого бизнеса (2021)

              Вы ищете лучший бизнес-телефонный сервис для своего веб-сайта на WordPress? Добавление телефонной службы может помочь вам эффективно управлять звонками с клиентами. В этой статье мы выбрали некоторые из лучших телефонных сервисов для бизнеса, которые вы можете использовать вместе со своим сайтом WordPress.

              Зачем и когда вам нужна бизнес-телефонная служба?

              Обычно вы можете просто добавить номер стационарного или мобильного телефона на свой сайт WordPress и использовать его для приема звонков от клиентов.Однако ваш номер телефона не будет выглядеть профессионально, и вы не сможете эффективно общаться.

              Добавление надлежащей служебной телефонной службы позволяет делать следующее:

              • Вы можете легко отслеживать продолжительность вызова, время удержания, время ожидания и общее использование.
              • Большинство бизнес-телефонных служб включают в себя переадресацию звонков, идентификацию вызывающего абонента, ожидание звонка, маршрутизацию входящих звонков, запись звонков и многое другое.
              • Совместное использование одного рабочего номера телефона несколькими пользователями одновременно (функция автосекретаря позволяет перенаправить звонок первому доступному представителю)
              • Для приема и совершения звонков можно использовать настольную телефонную систему, беспроводные телефоны, мобильный сотовый телефон или компьютер.
              • Легко добавляйте новых сотрудников, не вызывая ИТ-специалиста.
              • Телефонные системы для бизнеса передают голос через Интернет (системы VoIP), что означает, что вы можете использовать свой местный или бесплатный номер в любом месте. Все, что вам нужно, это высокоскоростное подключение к Интернету.

              Если у вас есть интернет-магазин или веб-сайт для малого бизнеса, то добавление профессиональной телефонной службы для бизнеса может помочь вам в развитии вашего бизнеса. Вы можете использовать его для улучшения отношений с клиентами благодаря профессиональным продажам и поддержке по телефону.

              При этом давайте взглянем на лучшие телефонные службы для бизнеса, которые вы можете использовать со своим сайтом WordPress.

              1. Nextiva

              Nextiva — лучшая телефонная служба для бизнеса с точки зрения возможностей и простоты использования. Они предлагают большой набор функций, быструю настройку и разумную цену. Он поставляется с простой веб-панелью администратора, которая позволяет владельцам малого бизнеса легко управлять платформой унифицированных коммуникаций на профессиональном уровне.

              Телефонная служба VOIP

              Nextiva для малого бизнеса включает расширенную маршрутизацию вызовов, неограниченные бесплатные внутренние звонки, голосовую почту на электронную почту и текст, онлайн-факс, текстовые сообщения и многое другое.

              Вы также получаете бесплатный местный или бесплатный номер, бесплатный перенос номера и все стандартные функции управления вызовами, такие как идентификатор вызывающего абонента, переадресация вызовов, маршрутизация, настраиваемые приветствия, расширенная система IVR (интерактивного голосового ответа) и многое другое. В качестве платформы Nextiva также предлагает другие мощные функции, включая CRM, Live Chat, онлайн-опросы, аналитику звонков и другие решения, которые очень хорошо работают с телефонной системой для бизнеса.

              У них отличное качество телефонных звонков, их голосовое решение предлагает 99.Время безотказной работы 999%, и их представители по обслуживанию клиентов всегда готовы помочь.

              Стоимость услуг телефонной связи для бизнеса Nextiva начинается с 18,95 долларов США за пользователя в месяц для плана Essentials. Их цена становится дешевле по мере того, как вы добавляете больше пользователей. Вы также можете создать предоплаченную учетную запись, чтобы сэкономить больше денег.

              Примечание: Мы используем Nextiva на WPBeginner в качестве нашей служебной телефонной службы. По нашему опыту, Nextiva — лучшая телефонная система для малого бизнеса на рынке как с точки зрения характеристик, так и с точки зрения цены.

              Нам, как малому бизнесу, больше всего нравится то, что Nextiva позволяет нам добавить бизнес-линию для сотового телефона, чтобы наша команда могла принимать входящие звонки из нашего офиса или даже при удаленной работе, не сообщая свои личные номера мобильных телефонов. Приложение Nextiva работает на смартфонах iPhone (iOS) и Google (Android).

              Они также предоставляют нам текстовые сообщения и видеоконференции, что упрощает для нашей команды связь с нашими клиентами, используя предпочитаемый ими канал делового общения.

              С учетом сказанного, если вашему бизнесу нужна офисная телефонная система, которая работает на существующих телефонах, Nextiva также предлагает ее. Центры обработки вызовов и корпоративные компании часто используют Nextiva для преобразования своей частной телефонной станции Avaya (системы PBX) в мощную облачную телефонную систему с транкингом SIP.

              Nextiva — официальный телефонный провайдер ведущих университетов, таких как Стэнфорд, Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе, Университет Южной Калифорнии, а также ведущих брендов, таких как Taco Bell, Conan O ’Brian и других.

              Отзыв эксперта: Мы считаем, что Nextiva — это лучшая телефонная служба для малого бизнеса с доступными тарифными планами корпоративного уровня.

              2. RingCentral

              RingCentral — еще одна популярная услуга бизнес-телефонии для компаний любого размера. Они предлагают одну из самых многофункциональных телефонных систем для малого бизнеса на рынке.

              Их платформа для бизнес-телефонии включает в себя все стандартные функции бизнес-звонков, которые могут вам понадобиться, включая неограниченные звонки, переадресацию звонков, идентификацию вызывающего абонента, ожидание и перевод звонка, совместное использование одной линии на нескольких мобильных устройствах и пользователях, отправку текстовых SMS-сообщений и многое другое.

              Кроме того, он также включает в себя видеовстречи с демонстрацией экрана, обмен сообщениями в группах, 1000 бесплатных минут и интеграцию с Gsuite, Dropbox, Microsoft и другими сервисами. Он поставляется с интуитивно понятным облачным администрированием, которое упрощает настройку вызовов и управление ими.

              Их тарифный план Essentials начинается с 19,99 долларов США в месяц за каждого пользователя (оплата ежегодно), и вы можете добавить до 10 пользователей. Другие планы бывают по разным ценам и по другим функциям.

              Вы также можете заплатить дополнительно, чтобы получить личный номер для вашего бизнеса, который позволит вам иметь запоминающийся и запоминающийся рабочий телефонный номер.

              RingCentral — отличное телефонное решение как для физических офисов, которые хотят заменить стационарные телефоны, так и для тех, кто переезжает в виртуальный офис.

              Он может работать с вашей телефонной системой, если она совместима, или вы можете использовать их виртуальную телефонную систему через настольное приложение RingCentral и мобильное приложение, которое работает на всех смартфонах (iOS и Android).

              Поскольку RingCentral — одна из самых популярных бизнес-платформ VOIP, у них есть большой каталог интеграции приложений.

              Это позволяет подключаться к другим службам для автоматической транскрипции, аналитики в реальном времени, услуги записи голосовых вызовов, аналитики звонков из Chorus.ai, интеграции с программным обеспечением центра обработки вызовов, соединения с программным обеспечением службы поддержки и многого другого. ons, поэтому у вас может быть интегрированный центр обслуживания клиентов.

              Экспертный обзор: Мы считаем, что RingCentral — отличное решение VOIP для малого и среднего бизнеса.

              3. Оома

              Ooma — популярный провайдер VOIP-телефонии для бизнеса, который предлагает номера служебных телефонов и бесплатные телефонные номера 1-800 по доступным ценам.Вы можете добавить бесплатный номер в любой офисный план Ooma. По умолчанию они предварительно выберут для вас бесплатный номер телефона, но у вас также есть возможность выбрать новый.

              Офисная платформа

              Ooma поставляется со всеми ожидаемыми мощными функциями, такими как виртуальный регистратор, добавочный набор, музыка в режиме ожидания, приложения для смартфонов, журналы вызовов и многое другое. Лучше всего установка очень проста, и вы можете сделать это за считанные минуты.

              Вы можете использовать их панель управления, чтобы легко управлять звонками, добавлять новых членов команды и многое другое.

              Их тарифный план начинается с 19,95 долларов США в месяц на пользователя без контрактов, и он включает в себя бесплатный бесплатный номер и более 35 функций служебного телефона.

              У них также есть план Ooma Office Pro, который стоит 24,95 долларов в месяц и включает дополнительные функции, такие как видеоконференцсвязь, транскрипция голосовой почты, расширенная блокировка вызовов, запись разговоров, настольное приложение и многое другое.

              Отзыв эксперта: Мы считаем, что Ooma — лучшая телефонная служба для офисных помещений с настольными телефонами.Их новые функции также делают его отличным для удаленных команд, желающих улучшить сотрудничество.

              4. GrassHopper

              GrassHopper предлагает виртуальные телефонные номера через протокол передачи голоса по Интернету (VOIP), и он отлично подходит для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса. Виртуальный номер телефона означает, что он может переадресовывать звонки на любой номер телефона или мобильное устройство. Однако для исходящих звонков вам все равно понадобится обычная телефонная линия.

              Они предлагают интуитивно понятные веб-приложения и мобильные приложения для управления вашей учетной записью и телефонными услугами.Вы можете использовать несколько добавочных номеров для своего номера, и вы можете выбрать местный, бесплатный или специальный телефонный номер. Он предлагает местные и бесплатные номера в США, Канаде и Великобритании.

              GrassHopper поставляется со всеми стандартными функциями, такими как переадресация вызовов, маршрутизация, ожидание, музыка удержания вызова, голосовая почта на расшифровки стенограмм электронной почты и многое другое. Он идеально подходит для удаленных команд, потому что вы можете добавлять расширения, которые можно использовать из любого места с помощью мобильных или настольных приложений.

              Их планы начинаются от 29 долларов.99 в месяц с 1 местным номером и до 3 добавочных номеров. Вы можете увеличить количество пользователей и добавить несколько местных телефонных номеров в их более высокие планы.

              Обзор эксперта: Мы считаем, что GrassHopper — лучший телефонный сервис для фрилансеров и индивидуальных предпринимателей.

              5. Phone.com

              Phone.com — еще один хороший вариант для телефонных услуг малого бизнеса. Они предлагают простую панель администрирования на основе веб-сайтов и приложений со стандартными функциями телефонной связи, такими как переадресация вызовов, маршрутизация вызовов, идентификатор вызывающего абонента, конференц-связь, вызовы по видеоконференции и многое другое.

              Они включают несколько европейских стран и Канаду в свои местные минуты разговора, что удешевляет звонки в эти страны. Вы также можете интегрировать свою служебную телефонную службу со сторонним программным обеспечением CRM, таким как Salesforce и Zoho.

              У них есть два типа тарифов: поминутная и безлимитная. Планы с поминутной оплатой начинаются с 12,99 долларов в месяц, а безлимитные планы начинаются с 22,99 долларов в месяц.

              Отзыв эксперта: Мы считаем, что Phone.com — лучшая недорогая телефонная служба для компаний с ограниченным бюджетом.

              6. GoToConnect (ранее Jive)

              GoToConnect, ранее известный как Jive, — еще один отличный вариант для телефонных услуг малого бизнеса. Они предлагают передовую облачную телефонную систему для бизнеса по доступной цене.

              Их телефонная служба VOIP включает в себя все стандартные функции, такие как неограниченное количество звонков, неограниченное количество добавочных номеров, переадресация звонков, совместное использование номеров, голосовая почта на аудио-электронную почту, автоматическое присутствие на звонках, мобильные приложения, чат, SMS и многое другое.

              У них также есть сотни интеграций CRM и других маркетинговых интеграций с популярными сервисами, такими как Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk, Slack и другими.

              GoToConnect предлагает действительно унифицированную платформу бизнес-коммуникации, которая выходит за рамки обычных телефонных услуг. У них есть видеоконференцсвязь HD, которая упрощает вам сотрудничество с вашими клиентами и членами команды.

              У них более 100 облачных функций VoIP, в том числе несколько примечательных функций, таких как неограниченные очереди вызовов, расширенный редактор панели набора номера, обмен в облачном хранилище, расширенные группы звонков и объявление времени ожидания для центров обработки вызовов, система пейджинга, eFax и многое другое.

              Поскольку GoToConnect является частью более крупного семейства программного обеспечения GoTo, оно легко интегрируется с другими программами для веб-семинаров и встреч, такими как GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining и другими.

              Их цена начинается с 24 долларов в месяц за базовую услугу бизнес-телефонии. Их премиальный план включает расширенные функции для крупных центров обработки вызовов.

              Отзыв эксперта: Мы считаем, что GoToConnect — лучшая телефонная служба для малого бизнеса в сфере образования и здравоохранения.

              Какая телефонная служба для бизнеса лучше всего подходит для вас?

              После тщательного исследования всех ведущих поставщиков телефонных услуг для бизнеса мы пришли к выводу, что Nextiva — лучший поставщик услуг телефонной связи для бизнеса на рынке.

              Их планы доступны для предприятий любого размера, и они предлагают множество мощных функций наряду с первоклассной поддержкой клиентов.

              Самое приятное то, что хотя телефонная линия Nextiva работает на вашем мобильном телефоне, планшете и компьютере, они также часто проводят бесплатные акции для продвинутых бизнес-телефонных систем, таких как Poly VVX150 или Nextiva X-885, которые используются многими профессионалами для многоцелевого использования. обработка линий и многое другое.

              По всем вышеперечисленным причинам мы решили использовать Nextiva для собственного бизнеса и оценили ее как лучшую телефонную систему для бизнеса №1 на рынке.

              В нашем исследовании RingCentral заняла второе место. Их система VoIP-телефонии предлагает множество тех же функций, что и Nextiva, и в конечном итоге для нас это сводится к цене и обслуживанию клиентов.

              Вы действительно не ошибетесь с любым из этих двух ведущих провайдеров VoIP.

              Мы также изучили многих других поставщиков телефонных услуг для бизнеса, которые не указаны в этой статье, например Vonage, 8 × 8, AT&T, Verizon, Skype и других.Мы решили, что перечислять их все в этой статье не лучше, потому что мы не хотим вызывать паралич выбора.

              Вместо этого наша цель — всегда упростить вам выбор поставщика услуг, наиболее отвечающего вашим потребностям.

              Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучшую службу телефонной связи для вашего сайта WordPress. Вы также можете ознакомиться с нашим руководством о том, как создать бесплатный рабочий адрес электронной почты и о лучших услугах электронного маркетинга для малого бизнеса.

              Часто задаваемые вопросы о телефонной системе для бизнеса

              Помогая тысячам владельцев бизнеса найти лучшую телефонную систему для бизнеса, отвечающую их потребностям, мы ответили на довольно много вопросов.Ниже приведены некоторые ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о телефонных системах для бизнеса и поставщиках услуг VoIP.

              Что такое VoIP и как он работает?

              VoIP (протокол передачи голоса по Интернету) — это телефонная технология, позволяющая совершать и принимать телефонные звонки с использованием Wi-Fi в Интернете вместо традиционных телефонных линий.

              Мы написали подробное руководство о том, что такое VoIP и как он работает.

              Вот краткая визуальная инфографика VoIP:

              Является ли бизнес-телефония VoIP дешевле, чем стационарный телефон?

              Да, телефонные системы для бизнеса с VoIP дешевле, чем локальные стационарные телефоны, потому что они используют ваше существующее подключение к Интернету, а не требуют отдельной системы или оборудования.Телефонные услуги VoIP для бизнеса также снижают нагрузку на внутренние ИТ-службы и поддержку за счет упрощения рабочего процесса в целом.

              Типичные операторы стационарной телефонной связи взимают дополнительную плату за расширенные функции вызовов, такие как организация очереди вызовов, перевод вызовов / автоматическая переадресация вызовов, музыка на удержании, набор добавочного номера, мост для конференц-связи и т. Д.

              С Business VoIP все расширенные функции включены в фиксированную ежемесячную плату, и вы даже можете сэкономить до 90% на внутренних расходах на звонки с помощью ведущих провайдеров, таких как Nextiva.

              Могу ли я перейти со стационарного телефона на бизнес-услугу VoIP?

              Да, вы можете легко преобразовать свою стационарную телефонную систему для бизнеса в решение для IP-телефонии для бизнеса. Все ведущие компании-производители телефонных систем, такие как Nextiva и RingCentral, позволяют легко сохранить один и тот же рабочий номер телефона при переключении со стационарного телефона на VoIP.

              Могу ли я использовать свой беспроводной телефон с бизнес-телефонией VoIP?

              Да, вы можете использовать имеющиеся у вас беспроводные телефоны, программные и настольные телефоны с большинством бизнес-провайдеров VoIP.Все ведущие поставщики, упомянутые в нашем списке, также поставляются с приложением для мобильных телефонов, которое вы также можете установить на свои личные сотовые телефоны.

              Если вы в настоящее время используете аналоговые телефоны или настроили УАТС, вы можете использовать адаптер VoIP, чтобы сохранить ту же служебную телефонную систему.

              Каковы недостатки телефонных систем для бизнеса с VoIP?

              Служба бизнес-телефонии VoIP позволяет совершать телефонные звонки через Интернет. Самый большой недостаток заключается в том, что если у вас нет надежного подключения к Интернету, качество звонков ваших клиентов будет не таким хорошим.

              Также, если на вашем предприятии отключено электричество, это, скорее всего, означает, что ваш интернет-маршрутизатор также потеряет питание. Это может привести к сбросу вызова. Мы всегда рекомендуем использовать резервную батарею с вашим интернет-маршрутизатором, чтобы избежать проблем с качеством связи.

              Эти недостатки можно легко устранить, а преимущества телефонных систем для бизнеса с VoIP просто перевешивают любые минусы.

              Вы получаете все расширенные функции вызовов, такие как маршрутизация вызовов, музыка на удержании, конференц-вызовы, автосекретарь, интерактивный голосовой ответ (IVR), постановка вызовов в очередь, набор добавочных номеров, переадресация голосовой почты и большую гибкость без высоких затрат. стационарных телефонов.

              Какая, по вашему мнению, самая лучшая телефонная система для бизнеса?

              Наши 3 основных варианта лучших телефонных услуг для бизнеса:

              1. Nextiva
              2. Центральное кольцо
              3. Оома

              Нет, последний вопрос не шутка. Мы серьезно задаемся этим вопросом даже после того, как направили людей к этому руководству.

              Вот почему мы даже провели видео-сравнение лучшей телефонной службы для бизнеса:

              Подписаться на WPBeginner

              Мы надеемся, что это руководство помогло вам выбрать лучшую телефонную службу для вашего малого бизнеса.Вы также можете увидеть наше сравнение лучшего программного обеспечения для чат-ботов и лучших платформ для создания веб-сайтов для развития вашего бизнеса.

              Если вам понравилась эта статья, то подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков по WordPress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.

              Телефонные и голосовые решения для бизнеса

              Звонки с кристально чистым звуком в нашей расширенной сети

              Мы вас услышали. И мы здесь, чтобы помочь вам подготовиться к любой возможности с помощью высококачественных услуг VoIP, которые помогут вам и вашей команде общаться.Куда бы вас ни завел рабочий день.

              Облачные телефонные службы

              Сотрудники службы поддержки остаются на связи на месте, в домашнем офисе или в дороге с помощью трех облачных решений для телефонов. Благодаря мобильности звонков один рабочий телефонный номер позволит вам оставаться на связи со своего рабочего стола или мобильного устройства. Сотрудники могут легко управлять своими собственными функциями, а системные администраторы получают цифровой контроль над системой — и все это с легкого в использовании портала.

              Голосовая мобильность

              Будьте готовы ко всем возможностям, которые предлагает рабочий день.Наша инновационная телефонная служба позволяет вам совершать и принимать звонки из офиса или в дороге.

              • Отлично подходит для офисных телефонов, а также факсов или точек продаж
              • Использует собственное телефонное оборудование
              • Безлимитные звонки по всей стране плюс популярные функции звонков
              РАССКАЖИТЕ БОЛЬШЕ

              Comcast Business VoiceEdge Select ™

              Получите отмеченные наградами функции и мобильное приложение, которое позволит вам использовать их где угодно.

              • Отлично подходит для отдельных предприятий с 1-8 сотрудниками, таких как розничные бутики, профессиональные и личные услуги, а также компании по недвижимости.
              • Позволяет использовать настольные беспроводные телефоны или беспроводные трубки бизнес-класса без подключения к каждому столу
              • Включает в себя читаемую голосовую почту, автоматизированного оператора (настраиваемые приветствия и перевод вызова) и группу поиска (чтобы ни один вызов не оставался без ответа)
              РАССКАЖИТЕ БОЛЬШЕ

              Comcast Business VoiceEdge®

              Масштабируемость.Гибкий. С бесшовными коммуникационными решениями в системе унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS).

              • Идеально для быстрорастущих компаний
              • Функции самоуправляемой размещенной АТС
              • Plus: аудиоконференцсвязь в одно касание
              • Отличный вариант для 8+ сотрудников и нескольких сайтов
              СКАЖИТЕ БОЛЬШЕ

              Решения для транкинга для УАТС

              Максимизируйте вложения в оборудование УАТС (АТС) на месте с помощью двух транкинговых решений.Они работают в нашей большой и надежной сети VoIP.

              Магистрали SIP

              • Доступны расширенные функции обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления
              • Гибкие варианты развертывания
              • Масштабируемость для роста

              Магистрали PRI

              • Непрерывность бизнеса для входящих вызовов с прямым переполнением внешних линий
              • Позволяет установить идентификатор вызывающего абонента с помощью доставки имени вызывающего абонента
              • Портал интуитивного управления

              Comcast Business phone solutions

              HELP ME DECIDE

              Просто ответьте на несколько вопросов.Мы порекомендуем решения для вашего бизнеса и покажем вам некоторые из наших лучших предложений, доступных в вашем регионе.

              Телефонные службы малого бизнеса | Optimum Business

              Ведущий поставщик телефонных услуг для малого бизнеса

              Почтовые ящики могут быть переполнены электронной почтой, но офисам по-прежнему требуется качественная и надежная телефонная связь. Optimum Business предлагает бизнес-телефонов услуг для удовлетворения потребностей любого бизнеса. Optimum Voice, Business Hosted Voice, SIP-транкинг, международные звонки, виртуальный регистратор, бесплатные услуги и многое другое.Получите доступ к телефонной службе, которая позволит вам подключаться к большему количеству услуг при меньших затратах — из любой точки мира, потому что теперь малый бизнес стал глобальным. Optimum Business phone позволяет подключаться по всему миру, экономя время и зарабатывая деньги. Optimum Business предлагает гарантию в тот же день. Совершенно верно — если вы столкнетесь с проблемой, мы обещаем, что начнем работу по вашему обращению в службу поддержки в тот же день, когда вы сообщите об этом, даже если потребуется выезд на место. Добавляйте больше линий по мере роста вашего бизнеса, наслаждайтесь спокойствием, обеспечиваемым контролируемым резервным аккумулятором, и сохраняйте существующие номера телефонов.Телефонная служба Optimum Business является фаворитом малого бизнеса от побережья до побережья.

              Чем лучше для вас телефонное обслуживание?

              Каждый владелец бизнеса знает, как важно оставаться на связи с сотрудниками и клиентами. И хотя онлайн-чат и электронная почта являются важными инструментами, телефонные звонки никуда не денутся — вот почему Optimum Business стремится стать лучшим поставщиком телефонных услуг для малого бизнеса из возможных. Меню телефонных услуг Optimum Business настолько обширно, насколько вы можете себе представить, а функции и преимущества также великолепны.Телефон для вашего бизнеса — это серьезная необходимость, позволяющая вам управлять повседневными делами вашего бизнеса — оставаться на связи с сотрудниками, связываться с клиентами и работать с поставщиками. Оптимальные функции телефона для бизнеса включают в себя голосовую связь для бизнеса, транкинг для бизнеса, сведения о пакете, международные звонки, виртуального секретаря, бесплатные услуги и многое другое. Сервис Optimum Business позволяет вам управлять своими услугами Optimum Business в удобном и удобном для навигации Центре счетов для бизнеса.Поскольку Optimum Business понимает малый бизнес, мы гарантируем, что вы сможете сохранить свои существующие номера телефонов. Перемещаете свой бизнес? Без проблем. Сохраняйте свои телефонные номера без дополнительной оплаты, включая бесплатные номера, факс и линии сигнализации.

              Телефонные системы для бизнеса | Zoom

              Адрес электронной почты

              Название компании

              Имя

              Фамилия

              Общее количество сотрудников вашей организации Просто мне2-1011-5051-250251-500501-10001001-50005001-1000010001 +

              Телефон

              Страна / регион AfghanistanAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAscension IslandAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBonaire, Сент-Эстатиус и SabaBritish в Индийском океане TerritoryBritish Virgin IslandsBruneiBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCanary IslandsCanton и Эндербери IslandsCape VerdeCayman IslandsCentral African RepublicCeuta и MelillaChadChileChinaChristmas IslandClipperton IslandCocos [Килинг] IslandsColombiaComorosCongo [DRC] Кук IslandsCosta RicaCroatiaCubaCyprusCzech RepublicDenmarkDiego GarciaDjiboutiDominicaDominican RepublicDronning Мод LandTimor-LesteEcuadorEgyptEl SalvadorEritreaEstoniaEthiopiaEuropean UnionFalkland Острова [Мальвинские острова] Фарерские острова ФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские южные территорииФранцузские южные и антарктические территорииГабонГамбияГрузияГермания GhanaGibraltarGreeceGreenlandGrenadaGuadeloupeGuamGuatemalaGuineaGuinea-BissauGuyanaHaitiHeard Island и McDonald IslandsVatican CityHondurasHong Kong, ChinaHungaryIcelandIndiaIndonesiaIran, Исламская Республика ofIrelandIsle из ManIsraelIraqItalyJamaicaJapanJohnston IslandJordanKazakhstanKenyaKiribatiKuwaitKyrgyzstanLaosLatviaLebanonLesothoLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacau, ChinaMacedonia [БЮРМ] Демократическая Республика MadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMetropolitan FranceMexicoMicronesiaMidway IslandsMoldovaMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNeutral ZoneNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorth VietnamNorthern Марианские IslandsNorwayOmanOutlying OceaniaPacific острова трастовый TerritoryPakistanPalauPalestinian TerritoriesPanamaPanama Канал ZoneParaguayPeople по YemenPeruPhilippinesPitcairn IslandsPolandPortugalPuerto RicoQatarRoman iaRussiaRwandaReunionSaint BarthélemySaint HelenaSaint Киттс и NevisSaint LuciaSaint MartinSaint Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSaudi ArabiaSenegalSerbiaSerbia и MontenegroSeychellesSierra LeoneSingaporeSlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSouth KoreaSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSao Томе и PrincipeTaiwan, ChinaTajikistanTanzaniaThailandTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTristan да CunhaTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluU.Южные Малые отдаленные острова Разное Тихоокеанские острова Виргинские островаУгандаУкраинаОбъединенные Арабские ЭмиратыВеликобританияСоединенные ШтатыУругвайУзбекистанВануатуВатиканВенесуэлаВьетнамОстров УэйкУоллис и ФутунаЗападная СахараЙеменЗамбияЗимбабве

              Штат / провинция

              Почтовый индекс штаб-квартиры

              Дополнительная информация, связанная с потребностями вашего бизнеса

              Я хотел бы получать сообщения о продуктах, предложениях и отраслевых тенденциях от Zoom.Я понимаю, что могу отказаться от подписки в любой момент.

              да

              Нет

              Отмена я согласен

              Вы должны согласиться с этой политикой, чтобы продолжить.

              Отправляя форму, я принимаю Политику конфиденциальности и Условия использования.

              Нужен служебный номер телефона, но не служебный телефон?

              Давайте будем честными: телефон больше не является необходимостью для некоторых предприятий. Даже если это все еще необходимо, традиционная телефонная система для бизнеса (или даже просто стационарный телефон, как мы когда-то знали) больше не единственные варианты.

              Если вы ищете рабочий телефонный номер, но часто находитесь в пути — или, возможно, не совершаете достаточного количества звонков, чтобы гарантировать наличие реальной офисной телефонной системы, — тогда вам нужно мобильное приложение VoIP или услуга переадресации звонков.

              Зачем вам нужен рабочий номер телефона

              Деловой номер телефона помогает вашей компании выглядеть более профессионально, чем указание только вашего личного номера мобильного телефона в качестве контактного лица. Использование вашего личного номера для бизнеса также не защищает вашу конфиденциальность и, конечно же, не помогает создать барьер для деловых звонков в нерабочее время.

              Примечание редактора: Ищете подходящую телефонную систему для бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

              Если вы заинтересованы в настройке бизнес-телефонного номера, но не в установке реальных бизнес-телефонов, VoIP обеспечивает первое без второго, но при этом предлагает дополнительные полезные функции. Некоторые платформы VoIP включают инструменты видеоконференцсвязи, очереди вызовов и даже возможность использовать планшет или ноутбук в качестве телефона.Кроме того, общая стоимость VoIP значительно ниже, чем стоимость реальных телефонов.

              Типы служебных телефонных номеров

              Существуют различные варианты, доступные владельцам малого бизнеса, которые хотят использовать один или несколько новых служебных телефонных номеров. Возможности телефонных номеров расширились с появлением новых технологий.

              Местные рабочие телефоны

              Местные рабочие телефоны можно получить через поставщиков телефонных услуг. Номер будет начинаться с вашего местного кода города, а звонки будут совершаться прямо на место вашей работы.Цифровые номера — предварительно выбранные цифры, которые позволяют легко вспомнить ваш номер телефона, например, путем написания слова, связанного с вашим продуктом или услугой, — могут быть доступны через вашего провайдера.

              Бесплатные служебные номера телефонов

              Бесплатные служебные номера обычно начинаются с кода зоны 800. Эти номера позволяют клиентам звонить вам, не платя за телефонные разговоры. Телефонные номера также доступны для бесплатных звонков.

              Рабочие номера сотовых телефонов

              Рабочие номера сотовых телефонов присваиваются мобильному устройству, например вашему личному телефону.Деловой звонок можно сделать прямо на сотовый номер, или вы можете переадресовать свои местные деловые звонки прямо на свой мобильный.

              Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP) — самый популярный вариант для тех, кто хочет использовать новые служебные телефонные номера. Проще говоря, номера VoIP назначаются пользователям вместо телефонной линии.

              FYI: Существует четыре типа служебных телефонных номеров: местные номера телефонов, бесплатные номера, номера сотовых телефонов и номера VoIP.

              Ниже мы рассмотрим пять популярных вариантов и дадим вам информацию, необходимую, чтобы решить, какой из них подходит для вашего бизнеса.

              Google Voice: отличный вариант для одного пользователя

              Стоимость: Бесплатно

              Google Voice, как и большинство продуктов Google, полезен и бесплатен. Вы настраиваете номер Google Voice, а затем подключаете его к другим своим номерам (мобильному, домашнему и т. Д.). Вы можете использовать компьютер или мобильный телефон, а это значит, что вам не нужна выделенная телефонная линия для работы или устройство.

              Вот некоторые другие функции Google Voice:

              • Пользовательские параметры переадресации
              • Преобразование голосовой почты в текст
              • Опция блокирования звонящего
              • Транскрипция текста в электронную почту

              С Приложение Google Voice, вы можете принимать и совершать звонки, используя свой номер Google Voice.

              Главный недостаток Google Voice в том, что это хороший вариант только для одного пользователя; нет возможности подключить несколько пользователей к одной учетной записи. Если вам нужен дешевый способ получить рабочий номер для себя, а не для всего персонала, Google Voice может быть именно тем билетом.

              Стоимость: от от 12,99 до 39,99 долларов за пользователя в месяц (неограниченное количество минут)

              Phone.com — отличный вариант для нескольких пользователей, предлагающий хорошее решение VoIP без лишних затрат — и все это через мобильный телефон телефон или компьютер, традиционный телефон не требуется.Функции мобильного телефона являются базовыми, но позволяют совершать и принимать звонки с использованием вашего служебного номера и просматривать журналы вызовов.

              Источник: Phone.com

              Вот функции, которые вы можете выполнять со своего компьютера:

              • Настроить автосекретаря
              • Запланировать вызовы
              • Очередь вызовов
              • Настроить функцию «Найди меня / следуй» -me функция
              • Делать конференц-звонки
              • Расшифровывать голосовые сообщения в электронные письма
              • Отправлять и получать факсы

              Grasshopper: вариант мобильного VoIP для нескольких пользователей

              Стоимость: от до 199 долларов за пользователя в месяц (иногда за дополнительную плату)

              Grasshopper — это, по сути, бизнес-услуга VoIP, которая использует ваш существующий мобильный телефон вместо офисной установки VoIP.Вы можете настроить служебный номер, принимать звонки с этого номера с помощью своего телефона и настроить столько пользователей, сколько хотите, с настраиваемыми параметрами расширения.

              Вот некоторые из функций, доступных в Grasshopper:

              • Авто-помощник / система маршрутизации вызовов
              • Очередь вызовов
              • Найди меня и следуй за мной
              • Планирование вызовов
              • Конференц-вызовы (см. Ниже)
              • Голосовая почта на — транскрипция электронной почты

              Поскольку Grasshopper полностью мобильный, его функции шире, чем у систем VoIP, которые предоставляют мобильные возможности только в сопутствующем приложении.

              Вы должны знать о двух потенциальных недостатках Grasshopper. Во-первых, некоторые пользователи сообщают о низком качестве звонков, хотя есть и многие, кто очень доволен их услугами. Во-вторых, и Grasshopper, и ваш оператор мобильной связи взимают с вас плату за использованные минуты, что характерно для большинства мобильных приложений VoIP.

              В конференц-вызовах, однако, вы платите за общее количество минут разговора, умноженное на количество участников конференц-связи. Например, если вы удерживаете пятиминутный звонок с пятью абонентами, вы заплатите 25 минут за каждого звонящего.Это отличается от других перевозчиков; Например, Phone.com предоставляет мост для конференц-связи, который оплачивает только конференц-связь как один звонок.

              Если вы проводите много конференц-звонков, Grasshopper может вам не подойти. Если вы не ожидаете много конференц-звонков или минут, но все же нуждаетесь в нескольких пользователях, Grasshopper может быть дешевым вариантом, особенно с учетом множества функций, которые он предоставляет.

              RingCentral: платформа VoIP для совместной работы

              Стоимость: $ 19.От 99 до 49,99 долларов за пользователя в месяц

              RingCentral дает вам гораздо больше, чем просто рабочий телефонный номер: это также инструмент для обмена мгновенными сообщениями, видеоконференцсвязи и обмена документами. Эти инструменты могут выступать в качестве основных каналов связи вашей команды как внутри вашего офиса, так и для работы с клиентами. Услуга RingCentral также включает конференц-связь до 1000 участников.

              С приложением RingCentral ваш настольный компьютер или планшет может без проблем работать как рабочий телефон.Если ваша беспроводная сеть имеет достаточную пропускную способность для платформы RingCentral, любое мобильное или настольное устройство, подключенное к ней, может работать как рабочий телефон. Кроме того, с 99,999% времени безотказной работы RingCentral ваш рабочий телефонный номер всегда будет доступен.

              Nextiva: VoIP с CRM

              Стоимость: от 18,95 до 57,95 долларов за пользователя в месяц

              VoIP-решение Nextiva является комплексным и включает такие услуги, как HD-голос и видео, безлимитные звонки, преобразование голоса в текст и онлайн-факс.Его конференц-связь может вместить до 250 человек, и даже когда ваша команда не разговаривает, Nextiva позволяет групповой обмен сообщениями и неограниченное количество SMS-сообщений. Как и RingCentral, Nextiva гарантирует безотказную работу 99,999%.

              В отличие от большинства VoIP, Nextiva имеет встроенную программную платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). С помощью CRM вы получите инструменты для оценки качества обслуживания клиентов, управления учетными записями клиентов, составления карты пути клиента, а также интегрированной бизнес-аналитики и аналитики тенденций. Вы также получите историю звонков и всплывающие сообщения, мгновенный набор номера одним нажатием и обширные данные в режиме реального времени.

              Если у вас уже есть CRM, вы все равно можете использовать Nextiva, которая, вероятно, интегрируется с вашей CRM. Как и большинство VoIP, это разумное решение для любой компании, нуждающейся в простой и гибкой настройке бизнес-телефонного номера.

              Лучшие бизнес-провайдеры VoIP на 2021 год

              Системы передачи голоса по IP (VoIP) уже давно доминируют на рынке телефонной связи для малых и средних предприятий (SMB). Не только потому, что они дешевле, чем локальные системы PBX (частные телефонные станции), но и потому, что они в основном программные, что делает их гораздо более гибкими.Старомодная УАТС не может сделать ничего такого, чего не может сделать система VoIP, но есть очень длинный список вещей, которые вы можете делать с помощью VoIP, которые просто невозможны с использованием локального оборудования, что делает их идеальными для большинства офисов. особенно с гибридными планами работы. Даже бытовая VoIP включает функции, которые просто невозможны с обычными телефонными системами.

              Системы VoIP, иногда называемые облачными АТС, могут управлять всей вашей голосовой связью с центральной веб-консоли, независимо от того, сколько у вас расширений, где находятся ваши сотрудники или даже какие устройства они используют.Большинство систем также предлагают такие функции, как видеоконференцсвязь и командная работа. Объедините эти функции с ценами на основе подписки, которые, как правило, намного дешевле, чем у устаревших УАТС, и VoIP победит. Это особенно актуально во время пандемии, когда так много сотрудников, которые обычно работают в офисе, теперь работают из дома. Если вы выберете VoIP вместо PBX, это просто вопрос загрузки клиента программного телефона на ПК сотрудника. За один шаг они теперь могут использовать этот компьютер так же, как и свой служебный телефон.

              Тем не менее, COVID-19 не будет длиться вечно, и гибридная работа может не подходить для вашего бизнеса, поэтому важно помнить об основных критериях VoIP. Это означает обеспечение голосовой связи для сотрудников за их столами, когда они возвращаются в офис. Системы VoIP могут также нуждаться в поддержке центра обработки вызовов для продаж или обслуживания и поддержки клиентов; и им часто необходимо подключиться к множеству других каналов связи, таких как конференц-связь, факсимильные аппараты, мобильная связь, обмен текстовыми сообщениями, видеоконференцсвязь и беспроводные телефоны.

              Вдобавок к этому часто ожидается, что они будут предоставлять более расширенные функции с помощью программного обеспечения, такие как совместная работа на собраниях, транскрипция голосовой почты на электронную почту и запись разговоров. И чтобы мы не забыли, многим предприятиям все еще нужна услуга, которая будет подключаться к коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN).

              Поскольку они работают с таким широким набором функций и каналов, многие из сегодняшних телефонных систем классифицируются как унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS).Обычно это облачные виртуальные АТС, которые включают по крайней мере один (обычно несколько) программных клиентов для улучшения их функциональности в Интернете, на настольных компьютерах и особенно на мобильных устройствах. Теперь давайте углубимся в то, что вам нужно искать в провайдере VoIP.

              Как выбрать правильную систему VoIP

              Прежде чем вы начнете рассматривать бренд, вам нужно точно выяснить, как вы хотите, чтобы ваш бизнес использовал телефонную систему. Посмотрите на свою существующую телефонную систему и решите, собираетесь ли вы просто сохранить ее всю и закрепить некоторые функции VoIP поверх, оставить только ее часть или заменить все это.Часто полной замены не предвидится хотя бы потому, что некоторые части вашей существующей телефонной системы не могут быть легко заменены на программные телефоны или даже настольные телефоны VoIP.

              Например, если у вас тяжелая производственная среда с активным отдыхом на открытом воздухе, например, стальная фабрика или компания, занимающаяся ландшафтным дизайном, ваши прочные старые уличные телефоны могут быть именно тем, что вам нужно. Вам также необходимо решить, какие функции существующей телефонной системы требуются и какие функции новой телефонной системы, по вашему мнению, необходимо сохранить в будущем.

              При планировании важно учитывать заинтересованные стороны из всех ключевых частей вашего бизнеса. Да, особенно это касается ИТ-персонала и специалистов по безопасности данных, поскольку теперь ваши голосовые вызовы будут передаваться по передаче данных. Но он также должен включать в себя работников, которые фактически будут использовать систему для выполнения работы, особенно работы, которая приносит доход и привлекает клиентов.

              Эти люди имеют неоценимое представление о том, что действительно нужно, а не о том, что просто круто и ново.Помните, что система VoIP — это гораздо больше, чем просто новый набор телефонов; Эти платформы имеют очень длинные списки функций, но многие из этих функций могут изменить вашу общую цену, поэтому вам нужно знать, что вам нужно, а что нет. Для пользователей бизнес-уровня понимание всего этого начинается с понимания того, что на самом деле представляет собой VoIP.

              (Фото: d3sign / Getty Images)

              Подождите, так что же такое VoIP?

              VoIP — это метод оцифровки голосовых сигналов с последующей отправкой цифровой голосовой информации по IP-сети.Для этого аналоговая голосовая информация кодируется с помощью программного обеспечения, называемого кодеком. Когда приходит время изменить цифровой сигнал обратно на аналоговый, чтобы его можно было понять, другой кодек выполняет эту работу.

              Для работы системы VoIP необходимы средства маршрутизации вызовов между пользователями или во внешний мир. В облачной системе этим занимается виртуальная АТС. В облаке этой маршрутизацией управляет ваш провайдер VoIP, поэтому вы им платите. Какой бы поставщик ни поставлял, он также выполняет большую операцию АТС где-то в центре обработки данных и частично отрезает ее для вашей организации в обмен на вашу абонентскую плату.

              По сути, вы используете большую УАТС совместно с другими клиентами этого провайдера, но поскольку эти компании используют многопользовательскую сегментацию, ваша УАТС будет отображаться специально для вас. Этот механизм позаботится о маршрутизации вызовов в вашей сети VoIP, а также для других.

              Однако для многих предприятий существует потребность в маршрутизации вызовов в PSTN и другие аналоговые телефоны. Это может означать шлюз PSTN или даже гибридную АТС, где в вашем офисе есть хотя бы небольшой телефонный коммутатор.Ваш поставщик VoIP сообщит вам, если это необходимо, на этапе планирования. Обратите внимание, что в наши дни УАТС выглядит точно так же, как другие серверы в вашем центре обработки данных, за исключением прикрепленных средств для работы с местными и аналоговыми телефонами.

              Однако многие малые предприятия стараются избегать использования компонентов локальной АТС. Частично это связано с экономией средств, а частично потому, что возможности, предлагаемые полностью облачными системами, более чем достаточно продвинуты для их нужд. Например, некоторые виртуальные облачные УАТС могут поддерживать подключение к ТСОП без каких-либо требований к оборудованию на месте.Убедитесь, что вы спросили об этом любого потенциального поставщика услуг VoIP, прежде чем делать это.

              Как UCaaS приносит пользу вашему бизнесу

              Если все это начинает казаться большим количеством проблем, чем оно того стоит, помните, что превращение вашей УАТС в программное решение означает значительную возможность для гибкости и интеграции, которую вы просто не можете получить никаким другим способом . В конце концов, программисты теперь могут рассматривать ваш телефон как приложение. Это привело нас к быстро меняющейся парадигме UCaaS, упомянутой выше.Здесь провайдеры VoIP, подобные рассмотренным нами, предоставляют дополнительные программные возможности, которые реализуются и управляются с единой унифицированной консоли.

              Хотя точные функции, предлагаемые в любом конкретном решении UCaaS, могут радикально меняться от поставщика к поставщику, большинство из них включает опции для видеоконференцсвязи, совместных собраний и инструментов для совместной работы в Интернете, интегрированной факсимильной связи, интеграции мобильного VoIP и независимых от устройства клиентов софтфонов. Последнее особенно важно сейчас, потому что это означает, что ваши сотрудники могут загрузить приложение на свой личный смартфон или корпоративный ноутбук, и это приложение будет отражать все функции их корпоративного телефона, включая ответы на звонки, поступающие на ваш рабочий телефонный номер и его добавочный номер. особенно.Для людей, оказавшихся дома в ловушке пандемии, это идеальное решение.

              Программные телефоны лежат в основе большинства экземпляров UCaaS, и для многих покупателей VoIP они становятся основным вариантом использования, иногда полностью устраняя необходимость в физических телефонах. Отчасти это связано с тем, что они работают на мобильных телефонах и планшетах так же хорошо, как и на настольных ПК или ноутбуках. Для сотрудников колл-центров программные телефоны часто являются единственным инструментом, потому что они являются интерфейсным окном для любой интеграции CRM или службы поддержки, которая в настоящее время является обязательной для этой работы.

              Так, например, программный телефон может сочетать телефонный разговор с текстовым чатом и демонстрацией экрана, что означает, что в разговоре между двумя сотрудниками можно легко добавлять дополнительных участников, обрабатывать частные текстовые чаты между этими участниками, пока вызов еще продолжается, и распространяться на сеанс совместной работы, в котором группа делится экранами, документами и данными — без подготовки, без зарезервированных строк, только щелчки кнопок. В случае интеграции CRM система может распознать номер телефона клиента или какой-либо другой идентификатор и автоматически извлечь эту запись для техника или продавца, ответившего на звонок.Он даже может предупредить менеджера о необходимости контролировать звонок, если это особенно важный клиент.

              Это основы UCaaS, но концепция постоянно развивается, включая больше технологий связи и совместной работы. Эти возможности также настраиваются, чтобы обеспечить новые преимущества, иногда общие, иногда нацеленные на определенные сферы, например, здравоохранение. Ключ — интеграция. Голосовая связь интегрируется с другими серверными приложениями, и UCaaS упрощает это. Фактически, он стал настолько популярным, что в последние несколько лет наблюдается стремительный рост, о чем свидетельствуют недавние исследования Statista.

              Прогнозируемый рост рынка UCaaS в США до 2024 г.

              Однако эта многофункциональная структура может радикально меняться у разных поставщиков. Например, софтфон RingCentral предлагает длинный список интеграции и функций приложений, в том числе не только платформы для совместной работы, но и двунаправленную электронную почту и планирование. С другой стороны, клиент программного телефона Line2 специально разработан, чтобы быть простым, чтобы пользователи могли быстро его взять, и он делает это, в основном дублируя кнопки, которые вы найдете на стандартном настольном телефоне.Два конца спектра, но это означает, что вам нужно быть очень осторожным при тестировании этих приложений, чтобы убедиться, что вы получаете не только то, что вам нужно, но и в соответствии с тем, как работает ваша компания.

              Заглядывая в 2022 год, вы увидите, что UCaaS расширится в другой сектор интеграции, а именно в настольный компьютер как услугу (DaaS). Подобные услуги станут популярными для гибридной работы, потому что они позволят ИТ-специалистам виртуально выдвигать полностью управляемые корпоративные рабочие столы, чтобы пользователи могли получить к ним доступ из любого места и (почти) с любого устройства.Как и VoIP, решения DaaS позволяют ИТ-специалистам управлять этими рабочими столами с веб-консоли. Это упрощает развертывание новых рабочих столов и удаление ненужных.

              Крупные поставщики DaaS, особенно Microsoft с недавно анонсированной службой Windows 365 Cloud для ПК, начнут комбинировать DaaS с пакетами пакетов для повышения производительности. В случае Microsoft это означает одну ежемесячную плату за облачный ПК с Windows 365 и экземпляр Microsoft 365. Для совместимого экземпляра VoIP, такого как Microsoft 365 Business Voice, имеет смысл быстро стать частью этого пакета.

              Получение максимальной отдачи не только от базовой VoIP-коммуникации, но и от всех этих функций UCaaS, означает понимание некоторых технологий, работающих под или рядом с VoIP. Почти каждая установка VoIP начинается с SIP.

              (Примечание редактора: Line2 принадлежит Зиффу Дэвису, материнской компании PCMag.)

              Что такое SIP?

              Протокол инициации сеанса (SIP) — одна из базовых технологий, делающих возможным VoIP. Это текстовый протокол, похожий на HTML.Это наиболее часто используемый стандарт для настройки и управления телефонными звонками в большинстве систем VoIP. Вы встретите ссылки на SIP практически во всем, что вы делаете с такими телефонными системами, особенно когда вы выбираете любое аппаратное обеспечение телефона, которое хотите использовать.

              Существуют и другие устаревшие протоколы, а также некоторые стандарты, не относящиеся к SIP, включая H.232. Другие протоколы, которые все еще существуют, — это протокол управления медиашлюзом (MGCP) и протокол управления тонким клиентом (SCCP).Первый известен своей чрезмерной сложностью, а также тем, что он не поддерживает некоторые функции, которые нужны людям в их телефонах, например идентификаторы вызывающих абонентов. Cisco является основным сторонником SCCP с момента ее разработки. Но даже в этом случае Cisco в настоящее время отказывается от SCCP в пользу более широкого стандарта SIP.

              SIP — это то, что используется в подавляющем большинстве современных телефонных систем VoIP. Он также отлично справляется с телефонными услугами, видеоконференциями и рядом других задач, поэтому его использование так широко распространено.Проблемы с безопасностью данных, но об этом чуть позже.

              То, что делает SIP таким популярным, заключается не только в том, что он глубокий и гибкий, но и потому, что он был специально разработан для мультимедийной (то есть не только аудио, но также видео и даже текстовой) связи по сетям TCP / IP. Для вызовов VoIP SIP может устанавливать вызовы с использованием ряда протоколов, связанных с IP, включая, среди прочего, протокол управления потоком (SCTP), протокол управления передачей (TCP) и протокол пользовательских дейтаграмм (UDP).

              Но он также может обрабатывать другие функции, включая настройку сеанса (инициирование вызова на целевой конечной точке — телефоне, на который вы звоните), управление присутствием (предоставление индикатора того, «доступен» ли пользователь, «нет» и т. Д. .), управление местоположением (регистрация цели), мониторинг звонков и многое другое. Несмотря на все эти возможности, SIP прост по сравнению с другими протоколами VoIP, прежде всего потому, что он основан на тексте и построен на простой модели запроса / ответа, которая во многом схожа как с HTTP, так и с SMTP.Тем не менее, он по-прежнему способен обрабатывать самые сложные операции, выполняемые УАТС бизнес-класса.

              Однако, хотя понимание основ VoIP и SIP важно, для настройки одной из этих систем также потребуются некоторые общие навыки работы с сетью. Для наилучшего качества передачи голоса ваша сеть должна соответствовать определенным минимальным уровням пропускной способности для исходящих и исходящих данных. Кроме того, вам также необходимо соблюдать минимальное значение задержки (то есть время между отправкой сигнала с удаленного компьютера и его приемом в вашу систему), обычно измеряемое в миллисекундах.Вам также потребуется подключение к Интернету бизнес-уровня, если именно туда будет направлен трафик вашего звонка.

              (Фото: Брайан А. Джексон / Shutterstock)

              Оптимизация подключения к Интернету для VoIP

              Для большинства решений VoIP требуется стабильное и постоянное подключение к Интернету во всех офисах, где будет использоваться VoIP. По крайней мере, ваша служебная телефонная система должна иметь доступ к Интернет-каналу бизнес-класса, поэтому обсудите эти потребности с поставщиком Интернет-услуг (ISP) вашей компании.Это должно быть выделенное соединение через выделенный маршрутизатор, если вы ожидаете, что ваши телефонные звонки будут звучать так, как если бы они исходили из офиса, а не через чье-то домашнее соединение Skype. Как минимум, важно иметь маршрутизатор, который может создавать виртуальные локальные сети (VLAN), а также иметь возможность шифровать ваш голосовой трафик. В наши дни для любого звонка необходима сквозная безопасность VoIP.

              Для более крупных систем и для систем, где безопасность критична для таких вещей, как соответствие вертикальным нормативным требованиям, ваше текущее подключение к Интернету может быть неадекватным.Интернет не обеспечивает качество обслуживания (QoS), и пропускная способность может быть непредсказуемой. Перегрузка сети может испортить конференц-связь, а такие действия, как перехват DNS, могут поставить под угрозу ваш бизнес и данные.

              Мы все любим Интернет, но это не обязательно самое безопасное место для голосовой связи вашего бизнеса. Если вы попадаете в эту категорию, помните, что, хотя Интернет использует протокол IP, а VoIP работает по IP, это не означает, что VoIP должен работать через Интернет.Вы можете получить все упомянутые нами преимущества программного обеспечения UCaaS, запустив свою голосовую сеть по выделенным линиям. Конечно, это будет стоить дороже, но это также обеспечит кристально чистое качество голоса, а также возможность реализовать значительно улучшенную защиту данных.

              Управление VoIP во внутренней сети

              Помимо того, что ваша интернет-служба может обрабатывать ваш трафик VoIP, вам также необходимо убедиться, что ваша локальная сеть (LAN) может справиться с этим. Что делает управление сетью с помощью VoIP сложным, так это то, что если вы просто перенаправите его в свою сеть, этот трафик будет обрабатываться так же, как и любой другой трафик, то есть ваше общее бухгалтерское приложение или те файлы объемом 20 гигабайт, которые ваш помощник только что переместил в облако.

              Проблема в том, что трафик VoIP гораздо более чувствителен к ударам и выбоинам в сети, чем обычный офисный трафик. Это приводит к искаженным разговорам, затруднениям с подключением через Wi-Fi или (в худшем случае) к обрыву и потере вызовов. Если ваш бизнес небольшой, а ваша сеть по существу состоит из одного или двух беспроводных маршрутизаторов, тогда ваши головные боли по настройке и тестированию могут быть довольно легкими (хотя все еще есть). Для средних и крупных сетей эти задачи могут быть сложными и требовать много времени, что приводит к добавленным затратам в виде человеко-часов.

              К счастью, у большинства рассмотренных здесь поставщиков есть технический персонал, который свяжется с вами в рамках процесса настройки, чтобы помочь вашим ИТ-специалистам протестировать и оптимизировать вашу сеть перед развертыванием. Это определенно то, что мы рекомендуем, даже если это требует дополнительных затрат, но есть шаги, которые вы можете предпринять прямо сейчас, чтобы подготовить свою локальную сеть для VoIP и значительно упростить процесс развертывания.

              Во-первых, убедитесь, что понимаете QoS (упомянутое выше). Это означает выход за рамки понимания концепции и переход к тому, как сетевое оборудование в вашем офисе — или домашних офисах ваших сотрудников, если вы все еще находитесь на этом этапе — может действительно реализовать QoS.Большинство сетевого оборудования бизнес-класса может обрабатывать QoS несколькими способами, поэтому важно проверить, какой метод будет более плавно обрабатывать голосовой трафик в вашей среде.

              Рекомендовано нашими редакторами

              Далее вы хотите понять кодеки. Эта технология — это то, что действительно придает каждому вызову качество голоса, поскольку она контролирует как использование полосы пропускания, так и сжатие голосовых данных. Существует несколько проприетарных голосовых кодеков с открытым исходным кодом, поэтому знайте, какие из них поддерживаются вашим сетевым оборудованием.Затем убедитесь, что эти кодеки поддерживаются вашим поставщиком VoIP, а затем протестируйте различные типы, чтобы увидеть, какой из них наиболее эффективен.

              Наконец, вы захотите внимательно изучить имеющиеся у вас инструменты мониторинга сети. По своей сути VoIP — это просто определенный вид сетевого трафика, поэтому в конечном итоге именно эти инструменты позволят вам видеть этот трафик и управлять им в вашей сети. Убедитесь, что используемые вами инструменты поддерживают потребности VoIP, особенно в отношении QoS, анализа трафика и проблем с перегрузкой сети.

              После того, как вы обратитесь к провайдеру VoIP, его инженеры помогут вам определить общий уровень обслуживания вашей сети (посмотрите на это как на базовый «фактор готовности к VoIP») и как настроить их услуги и оптимизировать вашу сеть, чтобы VoIP может эффективно работать в вашей инфраструктуре.

              Как COVID-19 влияет на VoIP

              Пандемия очень сильно ударила по большинству установок VoIP. Это потому, что то, что мы обсуждали выше, было в основном об оптимизации одной сети, а именно вашей основной офисной сети, для трафика VoIP.Эти шаги означают значительный объем работы и времени как для инженеров вашего поставщика VoIP, так и для ИТ-персонала.

              Но что сделал COVID, так это перенес вашу систему VoIP из единой внутренней сети с одним большим и хорошо управляемым интернет-соединением на десятки, сотни и даже тысячи небольших домашних маршрутизаторов, где вашим домашним сотрудникам теперь нужно использовать свои софтфоны. Поддержание хорошего качества связи с 2020 года является одной из основных проблем, с которыми сталкиваются ИТ-профессионалы.

              Проблема заключается в сохранении контроля над качеством вашей речи в очень многих разных местах.Даже если у вас есть несколько маршрутизаторов бизнес-класса, работающих в нескольких филиалах, эта проблема преодолима, поскольку (1) обычно не слишком сложно настроить эти маршрутизаторы для филиалов удаленно, и (2) маршрутизаторы в этих местах были выбранный вашим ИТ-персоналом именно потому, что он хорошо работает с маршрутизаторами в вашем основном месте. Это не относится к домашним маршрутизаторам.

              Если у вас все еще есть устаревшая голосовая система, то есть локальная АТС с аналоговыми телефонами, то единственным реальным ответом на COVID будет переадресация звонков на домашние телефоны ваших сотрудников.Это может быть приемлемым или неприемлемым для ваших сотрудников, тем более, что в наши дни у многих из них нет аналогового телефона, а это означает, что вам нужно будет переадресовать на личный мобильный телефон.

              Если у вас есть система VoIP, то, скорее всего, у вас есть один из вышеупомянутых программных телефонов как часть этой услуги, и именно так большинство организаций решают проблему COVID, о чем свидетельствует опрос, проведенный в прошлом году дочерний сайт Spiceworks Ziff Davis:

              Программные телефоны

              идеально подходят для борьбы с пандемией, потому что с их помощью ваши сотрудники могут просто загрузить свой ноутбук или мобильное устройство, установить программный телефон, надеть гарнитуру, и все в порядке.Теоретически.

              На самом деле именно тогда вы можете столкнуться с проблемами качества передачи голоса. Ваш ИТ-персонал не только не может удаленно управлять домашними маршрутизаторами, но и зачастую даже не знает их возможностей. Эти маршрутизаторы были выбраны либо сотрудником, либо его интернет-провайдером, поэтому даже в компании среднего размера вы видите сотни различных марок и моделей. Некоторые из них будут иметь более продвинутые функции, такие как QoS, а некоторые нет. Те, кто это делает, могут также по-разному реализовать QoS и аналогичные функции.

              Все это очень затрудняет настройку домашних маршрутизаторов и управление ими для ИТ-персонала, но они все равно столкнутся с этой задачей, потому что, если у сотрудников возникнут проблемы при разговоре по программным телефонам, их первый звонок будет в службу поддержки ИТ. Пересылать их провайдеру VoIP или, что еще хуже, провайдеру — тоже не лучшая идея. Это, скорее всего, вызовет разочарование сотрудников, поскольку эти сотрудники не будут знакомы с вашей компанией, и они либо откажутся от поддержки, либо это займет очень много времени.

              На практике большинство предприятий просто решают эту проблему в индивидуальном порядке, поскольку COVID — это временная проблема. Большинство домашних сетей могут справиться с дополнительной нагрузкой, если сотрудник следит за тем, чтобы другой чувствительный к задержкам трафик, такой как игры или потоковое видео, был сведен к минимуму в те часы, когда им нужно поговорить. Если у некоторых домашних маршрутизаторов возникают проблемы, ИТ-специалисты просто создают очередь и обрабатывают их по очереди. Иногда они смогут получить удаленный доступ к маршрутизатору с разрешения сотрудника, иногда им придется провести этого сотрудника через шаги настройки, чтобы решить проблему.Иногда сотруднику просто придется смириться с этим, если компания не предложит новый маршрутизатор или более высокий уровень пропускной способности от интернет-провайдера сотрудника.

              Готовность вашей VoIP-связи к будущему

              Помимо COVID, VoIP имеет наибольший смысл для подавляющего большинства малых и средних предприятий, не только потому, что стоимость подписки ниже, чем покупка аппаратного обеспечения УАТС на месте, но и потому, что VoIP — единственный способ чтобы идти в ногу с развивающимися тенденциями общения.

              Но поскольку интеграция лежит в основе VoIP и UCaaS, вы не можете принять решение о покупке, не думая о будущем.С одной стороны, внимательно рассмотрите каждого поставщика, чтобы увидеть, что они сделали за последние полдесятилетия с точки зрения разработки продуктов и не отставали от тенденций VoIP и UCaaS. С другой стороны, подумайте о том, что вам понадобится в следующие пять лет.

              В PCMag мы заметили две тенденции, которые почти все поставщики, которые мы здесь тестировали, упоминали как важные для своих клиентов в прошлом году. Это означает, что они будут важными возможностями, которые поставщики захотят добавить к своим платформам в 2021 и 2022 годах:

              • Мобильность и 5G. В то время как некоторые службы VoIP по-прежнему предлагают мобильные телефоны, эти устройства, похоже, находятся в упадке. В конце концов, если ваша цель — разговаривать во время прогулки, зачем носить с собой неуклюжую трубку, если вам нужно просто разговаривать на своем смартфоне? Одним из подходов является плавное переключение голоса на основе геозоны. Таким образом, если ваш смартфон обнаруживает, что находится внутри беспроводной сети вашей компании, он может беспрепятственно подключаться к вашему VoIP-клиенту через Wi-Fi, а не к вашей сотовой службе, и теперь вы будете совершать и принимать звонки как по своему личному тарифному плану, так и по своему бизнесу ». Услуга VoIP.Обычно это выходит за рамки простых звонков, а также включает текстовые сообщения, голосовую почту на электронную почту и совместные онлайн-встречи.

                Однако чуть дальше по дороге повсеместно распространяется 5G. Когда это происходит, некоторые поставщики VoIP, похоже, стремятся просто подключить свои услуги к 5G, чтобы сотрудники могли получить доступ к своим бизнес-услугам VoIP, где бы они ни находились и через любое устройство, если оно совместимо с 5G. Хотя некоторые поставщики делают это с помощью современных мобильных технологий, ограничения задержки при вызове 4G часто делают его неоптимальным не только для видео и совместной работы, но и для простого голосового трафика.5G — первая услуга, которая обещает полосу пропускания, необходимую для воплощения в жизнь настоящих мобильных унифицированных коммуникаций.

              • Безопасность VoIP. Как упоминалось выше, основным протоколом для VoIP является SIP, и он не был создан с учетом требований безопасности. Это означает, что хакеры пользуются преимуществами нескольких новых векторов атак. Одним из примеров является атака отказа в обслуживании (DoS) конкретно на телефонную службу, а не на сеть в целом. Это приведет к искажению или отключению вашей службы, поскольку это приведет к ухудшению качества вашего соединения, большим задержкам и сбоям системы.Спуфинг идентификатора вызывающего абонента также становится все более распространенным явлением. Это равносильно фишинговой атаке с использованием телефона, а не электронной почты. Позвонив сотрудникам с идентификатором вызывающего абонента, который выглядит так, как будто он исходит изнутри компании, хакеры могут заставить сотрудников выдать все виды конфиденциальной информации, потому что они думают, что могут доверять человеку на другом конце вызова.

                Каждый поставщик, с которым мы разговаривали в ходе этого цикла тестирования, упоминал безопасность как основной фактор продаж и развития в течение следующих нескольких лет.Возможные решения включают управляемое шифрование вызовов без ухудшения качества обслуживания, интеграцию с системами управления идентификацией и даже меры искусственного интеллекта (AI) для обнаружения атак и реагирования на них по мере их возникновения. И эти меры должны быть реализованы раньше, чем позже, сейчас, когда провайдеры VoIP становятся обычными объектами массовых распределенных атак типа «отказ в обслуживании» (DDoS). Их устраняют злоумышленники-вымогатели, которые используют их для нарушения, а в некоторых случаях и полного прекращения работы международных VoIP-сервисов.Злоумышленники обещают восстановить сервис только в том случае, если провайдер заплатит выкуп. Только в 2021 году такие атаки были нацелены на Bandwidth Communications (американский провайдер), VoIP.ms (канадский провайдер) и VoIP Unlimited (оператор в Великобритании). В каждом случае бизнес-клиенты сообщали о широкомасштабных сбоях в обслуживании в разных странах, хотя провайдерам удалось довольно быстро восстановить обслуживание.

              По крайней мере, в ближайшие два года эти тенденции, вероятно, станут важным аргументом в пользу большинства предложений между поставщиками VoIP и потребителями.Хотя это здорово, убедитесь, что вы полностью понимаете, что предлагается и как поставщик собирается это доставить. Действительно ли реализация 5G основана на стандартах или все еще существуют проприетарные аппаратные или программные компоненты? Сильно ли какие-либо новые меры безопасности повлияют на общую производительность голосовой связи, и полностью ли поставщик поддерживает меняющиеся требования безопасности в важных отраслевых нормах, таких как HIPAA и SOX?

              Если все это кажется большим домашним заданием, помните, что оно того стоит.Практически все, что вы можете представить бизнесу, нуждающееся в телефоне или системе для совместной работы, может быть доставлено с помощью размещенного решения VoIP PBX — и, как правило, по более доступной цене, чем покупка и обслуживание вашей собственной локальной АТС.

    Comments

    No comments yet. Why don’t you start the discussion?

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *