Закон о защите прав потребителей возврат статья 25 возврат товара: XIV. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества (статья 25 Закона «О защите прав потребителей») / КонсультантПлюс

Содержание

XIV. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества (статья 25 Закона «О защите прав потребителей») / КонсультантПлюс

XIV. Право потребителя

на обмен товара надлежащего качества

(статья 25 Закона «О защите прав потребителей»)

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» <*>.

Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

———————————

<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 4, ст. 482.

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей» не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей») при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.


Открыть полный текст документа

Статья 25 закона «О защите прав потребителей»

Случается, что купленная вещь по какой-то причине не подошла. Тогда ее можно вернуть либо потребовать назад уплаченные деньги. Этот вопрос регулируется статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обмен товара надлежащего качества

Пункт 1 Закона о защите прав потребителей статьи 25 регламентирует алгоритм действий, связанный с обменом непродовольственных товаров. Законодательно закрепляется возможность покупателя

вернуть продавцу приобретенную вещь и поменять, если не устраивают параметры:

  • форма;
  • габариты;
  • фасон;
  • расцветка;
  • размер;
  • комплектация.

На реализацию своего права потребителю, согласно закону, отводится конкретный срок не более двух недель. Обмениваемый товар должен соответствовать необходимым требованиям, быть неиспользованным и сохранить:

  • неизменный вид;
  • фирменные ярлыки;
  • потребительские свойства;
  • пломбы.

Одним из условий является наличие документа, который бы подтверждал оплату покупки. Доказательством, как правило, служат товарные или кассовые чеки либо приходные ордера, банковские выписки, квитанции о перечислении средств.

ВНИМАНИЕ! Если отсутствуют чек либо другая подтверждающая документации о том, что вещь оплачена, покупателю предоставляется возможность, согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ, использовать как доказательство показания свидетелей.

Возврат денег

Пункт 2 статьи предоставляет возможность возврата средств за купленную позицию вместо ее обмена. Но это допустимо лишь в ситуации, когда нужная вещь отсутствует в продаже. Денежные средства должны передать покупателю в течение 3 дней с момента возврата товара.

ВАЖНО! По взаимной договоренности сторон возможно перенесение обмена до поступления товара. На продавца ложится обязанность немедленного уведомления об этом покупателя.

Комментарий 1

Статья 25 закона РФ защищает интересы потребителя в приобретении покупки, отвечающей его интересам, желаниям и потребностям. Устанавливает основания обмена непродовольственных товаров, которые соответствуют договорным качествам.

Нельзя ни при каких обстоятельствах возвратить:

  • медицинский инструментарий;
  • предметы личной гигиены;
  • лекарственные, парфюмерно-косметические средства;
  • текстиль;
  • кабельную продукцию и т. д.

Полный список приводится в Перечне, утвержденном Правительством (№55 от 19.01.98 г).

Обмен продукции происходит на аналогичный товар. Под этим понятием подразумевается вещь одинаковой марки, артикула, потребительских свойств.

Предъявлять требование заменить приобретенную позицию покупатель может только продавцу. К импортерам, изготовителям, уполномоченным представителям в контексте закона по защите потребительских прав потребителя обращаться с такими требованиями нет смысла, они не обязаны их рассматривать.

Указанный статьей 25 закона список вещей, подлежащих обмену, исчерпывающий. Другие, не устраивающие потребителя параметры кроме формы, фасона и т. д., в расчет не берутся, претензии по ним не принимаются.

Комментарий 2

В случае отсутствия необходимого товара, потребителю, на основе ФЗ ст. 25 предоставляется право аннулировать договор и потребовать возвращения денежных средств. Либо по взаимному согласию отложить обмен до поступления нужной вещи в торговую сеть. Это означает, что перенести в одностороннем порядке процесс на позднее время никто из сторон не вправе.

Санкций в отношении продавца, не исполнившего обязанность вернуть покупателю в трехдневный срок деньги, рассматриваемым законом не предусмотрено. Поэтому для возмещения убытков на практике применяются нормы гражданского законодательства. В данном случае для разрешения спорной ситуации используется ст. 395 ГК РФ.

Истец может требовать с ответчика полного возмещения убытков, в том числе в части, не покрытой взысканными процентами. Что касается товара, который получен уже в результате обмена, то на него распространяются те же нормы статьи закона о защите прав потребителей. При этом нет количественных ограничений, возвращать товар можно бессчетное количество раз. Предъявлять покупателю возмещение издержек, которые возникают при совершении обмена, продавец не вправе.

Статья 25 право потребителя на обмен товара надлежащего качества закон РФ о защите прав потребителей (закон о правах потребителя) n 2300-i (2021). Актуально в 2019 году

размер шрифта

Закон РФ О защите прав потребителей (Закон о правах потребителя) N 2300-I (2021) Актуально в 2018 году

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.99 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 25 Закона о защите прав потребителей

Официальный текст:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Комментарий юриста:

В соответствии со статьей 25 Закона О защите прав потребителей и согласно статье 502 Гражданского Кодекса РФ потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем названная норма Закона предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства РФ, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену.

В настоящее время такой перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона О защите прав потребителей, то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс РФ и Закон О защите прав потребителей не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского Кодекса РФ и пункта 2 статьи 25 Закона при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула), в случае если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах. В случае если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. В указанных расчетах в случае повышения цены товара, подлежащего замене, применяется его цена на день предъявления требования потребителя, в случае понижения цены — на день покупки его потребителем.

При расторжении договора купли-продажи, или при возврате товара ненадлежащего качества изготовителю, или при удовлетворении требования потребителя об уменьшении покупной цены расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из цены товара на день удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи, или о возврате товара ненадлежащего качества изготовителю, или об уменьшении покупной цены, а в случае снижения цены товара — исходя из цены товара на день его покупки. Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Читайте также

50. Вправе ли потребитель требовать предоставления ему на период ремонта товара ненадлежащего качества, аналогичного товара, надлежащего качества и в какой срок?

50. Вправе ли потребитель требовать предоставления ему на период ремонта товара ненадлежащего качества, аналогичного товара, надлежащего качества и в какой срок? Да, вправе. Если потребитель предъявит требование о предоставлении ему на период ремонта товара

64. Имеет ли право потребитель обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар?

64.  Имеет ли право потребитель обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар? В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар.

Заявление о возврате/обмене товара надлежащего качества

Заявление о возврате/обмене товара надлежащего качества Директору (полное наименование предприятия-продавца)(ФИО руководителя) От (ФИО покупателя, паспортные данные, адрес) (число, месяц, год) в Вашем магазине, расположенном по адресу (вписать нужное), я приобрел(а)

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар В (вписать нужное) районный (городской) суд(вписать нужное) области (края, республики)Истец: (Ф. И.О., адрес)

Приложение № 2. Заявление на обмен товара ненадлежащего качества

Приложение № 2. Заявление на обмен товара ненадлежащего

Приложение № 3. Заявление на обмен товара ненадлежащего качества с перерасчетом покупной цены

Приложение № 3. Заявление на обмен товара ненадлежащего качества с перерасчетом покупной

2.5. Право на получение работы (услуги) надлежащего качества

2.5. Право на получение работы (услуги) надлежащего качества Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу),

61.

 Право потребителя на безопасность товара

61. Право потребителя на безопасность товара Право потребителя на безопасность товара заключается в следующем.• Товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни и здоровья потребителя, для окружающей

62. Право потребителя на качество товара

62. Право потребителя на качество товара Право потребителя на качество товара заключается в следующем.• Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.• При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды,

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам,

Комментарий к статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Комментарий к статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Пункт 1. Право на обмен товара надлежащего качества необходимо отличать от прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара. Во втором случае основанием для возникновенияправ

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды,

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам,

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар В _____________________________ (наименование суда)Истец: ___________________________ (ф. и. о.)Адрес: ____________________________Ответчик: _______________________

Центр «Мои Документы» Забайкальского края | Чита | Лента новостей | Новости МФЦ


На площадке офиса Центра «Мои Документы» прошли консультации по вопросам защиты прав потребителей. Юрисконсульт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» Сергей Гурулев ответил на вопросы граждан.

«За консультацией обратился гражданин, его интересовал вопрос возврата товара ненадлежащего качества. Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации», — рассказал Сергей Гурулев.

Также потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Была ли Вам полезна информация?
Спасибо, очень полезна Спасибо, но не актуальна

Гарантия на товар — ТД «АгроАхтуба»

Возврат запасных частей

Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки (покупка из наличия) или 7 календарных дней со дня выдачи (покупка под заказ) (в соответствии со статьей 26.1. Закона «О защите прав потребителей»), при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки).

В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания (заказ-наряд, копии лицензий и сертификата СТО).

Запчасти, имеющие следы установки, обмену и возврату не подлежат и работы по замене бракованной детали осуществляются за счет покупателя (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).

Обмену и возврату не подлежат электро-механические изделия, технически сложные механизмы, масла и спецжидкости (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).



Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Просим обратить внимание: Технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки не подлежат возврату и обмену.



Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.



Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право провести проверку качества товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»), а в случае обмена/возврата товара надлежащего качества – проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»).

В связи с этим Вам необходимо передать нам товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей для последующей его отправки в сервисный центр.

Сервисный центр проведет диагностику выявленных недостатков, определит характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования. После того как будет получено заключение сервисного центра и установлены причины неисправностей для возврата денежных средств необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат денежных средств. При заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар могут быть возвращены одним из нижеуказанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

Возврат денежных средств может быть осуществлен следующими способами:

  • Возврат на расчетный счет (банковским переводом):
  • Укажите номер заказа, наименование организации или фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только организации/лицу, оплатившему заказ.
  • Возврат на банковскую карту:
  • Укажите номер заказа. Другой дополнительной информации не требуется. По запросу возврат будет осуществлен на кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа.
  • Возврат на почтовый адрес (почтовым переводом):
  • Укажите номер заказа, почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств, а также фамилию, имя, отчество получателя платежа (указывается полностью, например, Иванов Иван Иванович). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
  • Возврат наличными денежными средствами:
  • Приходите в офис, в котором была произведена покупка, заполните заявление на возврат, предъявите паспорт. Возврат денежных средств осуществляется на следующий день.

    2. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине.

    3. Если Вы обращались в сервисный центр самостоятельно для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра.



    Сроки возврата денежных средств, уплаченных за товар

    Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами Вашего заявления на возврат товара (абз. 5 п. 4 статьи 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).

    Если в течение 14 дней с момента получения товара Вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента принятия в нами Вашего заявления на возврат товара (п. 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»).

    Если Вы обратились к нам с претензией к качеству товара, то рассмотрение Вашей претензии и возврат денежных средств за товар, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами Вашего заявления (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»).

Продажа от двери до двери и трехдневное право расторжения договора

Продажа от двери до двери

Распродажа «от двери до двери» обычна во многих районах. Продавец ходит от одного дома к другому, звонит в дверной звонок и предлагает товар тому, кто отвечает.

Что говорит закон

Определенные продажи «от двери до двери» предоставляют потребителям особые права, изложенные в главе 601 Кодекса ведения бизнеса и торговли Техаса. Эти законы применяются всякий раз, когда продавец предлагает продажу в месте, отличном от места его ведения, вы соглашаетесь покупать у торговец, находящийся в месте, отличном от места его ведения, и вы покупаете товары или услуги на сумму более 25 долларов США или покупаете недвижимость на сумму более 100 долларов США.

Некоторые виды продаж не подпадают под действие этого закона, включая продажу автомобилей.

Трехдневное право на отмену

Если ваша транзакция «от двери до двери» регулируется правилами, описанными выше, вы имеете право отменить продажу в течение трех рабочих дней.

Помимо вашего права на отмену этих транзакций, по закону продавец обязан предоставить вам уведомление о вашем трехдневном праве на отмену. Торговец должен сделать это, предоставив вам контракт или квитанцию ​​с указанием даты продажи, имени и адреса продавца, а также заявление о вашем праве на расторжение контракта, включая адрес для отправки вашего уведомления об аннулировании.

Когда продавец предоставляет копию контракта или квитанции и уведомление о вашем праве на отмену, эти документы должны быть на том же языке, что и основной используемый в торговой презентации. Например, если покупатель и продавец говорили на испанском языке во время продажи, договор должен быть на испанском языке.

Отмена продажи «от двери до двери»

Если продавец предоставил вам правильные формы, вы можете отменить продажу, подписав форму под названием «Уведомление об отмене», датируя ее и отправив обратно продавцу.Чтобы получить полный возврат средств, вы должны сделать это до полуночи третьего рабочего дня после продажи. Сохраните копию формы.

Даже если вы пропустите трехдневный крайний срок, ваша продажа может быть аннулирована, если продавец не раскрыл определенную информацию или были выполнены некоторые другие условия. См. Tex. Bus. & Comm. Код Ann., Sec. 601.201. Но помните, что в соответствии с вашим трехдневным правом на отмену вы должны отменить в письменной форме. Обязательно сохраните копию контракта и свое письмо, уведомляющее продавца об отмене.

После того, как вы отмените подписку, у продавца есть десять рабочих дней, чтобы вернуть вам деньги, отменить и вернуть вам любые оборотные документы, касающиеся продажи, а также вернуть любые предметы обмена. Продавец должен уведомить вас в течение десяти дней, намерены ли они получить товар или отказаться от него. При определенных обстоятельствах они могут не потребовать, чтобы вы отправили товар по почте или отправили обратно. При продаже недвижимости продавец должен восстановить вашу собственность до ее первоначального состояния, если в нее были внесены какие-либо «улучшения», если вы не потребуете иного.

Будьте осторожны с мошенничеством и грабежом

Когда к вам приходит человек, который что-то продает, важно помнить, что вы не знаете, кто этот человек и где вы сможете его найти, если сделка пойдет не так.

Всегда спрашивайте физический адрес и рекомендации, а затем найдите время, чтобы проверить информацию. Корпорации в Техасе должны зарегистрироваться у государственного секретаря; вы можете уточнить в канцелярии государственного секретаря физический адрес компании или имя зарегистрированного агента компании.Вы также можете проверить это в Better Business Bureau.

Если вы покупаете у местного предприятия с хорошей репутацией или заключаете с ним договор, вы всегда можете забрать товар обратно или оспорить выполненную работу. Если вы покупаете у однодневного продавца, скорее всего, вы больше никогда их не увидите. Не ставьте себя в такое положение.

Не заставляйте подписывать контракт или отдавать свои деньги продавцу, если вы не уверены, что вам нужен продукт. Найдите время подумать об этом. Вам следует подумать о том, чтобы сделать несколько сравнительных покупок.

Помните свое право на отмену: если ваша транзакция «от двери до двери» соответствует правилам, изложенным выше, у вас есть три дня для отмены. Сохраните квитанцию ​​или договор и копию уведомления об отмене, которое должен был предоставить продавец. Эти документы могут понадобиться вам, если вы обратитесь за юридической помощью. Когда вы отменяете одну из этих продаж, вы должны отправить уведомление заказным письмом, чтобы доказать, что вы соблюдаете закон.

Не поддавайтесь тактике продаж под давлением и требованию «покупать сейчас».«Темные распродажи от двери до двери обычны после чрезвычайных ситуаций именно потому, что очень многие люди отчаянно пытаются отремонтировать протекающие крыши и убрать опасный мусор. дверное мошенничество.

Права потребителей в ЕС

Каковы мои права в соответствии с потребителями из ЕС? закон?

Основные директивы и правила ЕС кратко изложены ниже.

Продажа товаров и сопутствующие гарантии

Одним из важнейших элементов потребительского законодательства ЕС является Директива по отдельным аспектам продажи товаров народного потребления и сопутствующим гарантиям (1999/44 / EC). Согласно Директиве у вас есть как минимум 2-летняя юридическая гарантия. в отношении неисправных продуктов или продуктов, которые не выглядят или работают не так, как рекламируется. Они известны как ваши законные права . Национальный закон в некоторых Государства-члены могут разрешить более длительные периоды. В Ирландии ограничение по времени (также известный как срок исковой давности ) составляет 6 лет.

Директива распространяется на подержанные товары, купленные у торговца, но не покрывают товары, купленные у частного лица (известного как потребитель-потребитель сделки).

Узнайте больше о неисправных продуктах и гарантии и гарантии.

Новые правила цифрового контента и продажи товаров

С 1 января 2022 г. Директива о продаже товаров и связанных с ними Гарантии заменяются на:

государства-члена должны до 1 июля 2021 г. ввести Директивы в национальный закон.

В соответствии с новыми Директивами у вас будут те же права потребителей на проблемы или дефекты с цифровым контентом, цифровыми услугами или интеллектуальными продуктами (то есть продукты с цифровым компонентом), как и любой другой продукт.

У Европейской комиссии есть дополнительная информация о цифровых правила контракта и информационный бюллетень о цифровых контрактах (pdf).

Перенос в ирландское законодательство

Проект Законопроект о правах потребителей 2021 предлагает упростить и обновить потребителя законы о защите. Также вступят в силу две новые Директивы ЕС по контрактам. для продажи товаров и контрактов на поставку цифрового контента и цифровые услуги.

Срок принятия закона — конец 2021 г., после процесс консультации.

Директива о правах потребителей

Потребитель Директива о правах 2011/83 / EU (CRD) направлена ​​на то, чтобы потребители одинаковый минимальный уровень прав независимо от того, где трейдер находится в ЕС. Директива была внесена в законодательство Ирландии в июне 2014 года.

Дистанционный договор — это место, где вы покупаете продукт или услугу в Интернете, по телефону, по почте или у продавца. С этим тип контракта, вы не заключаете контракт лично и не можете проверьте товары перед покупкой. Из-за этого у вас есть дополнительные защиты под CRD.

В результате CRD у вас есть следующие права:

  • Вы имеете право на подробную информацию перед покупкой
  • У вас есть 14-дневный период обдумывания, в течение которого вы можете сменить разум. Период обдумывания распространяется на удаленные контракты, в том числе онлайн. покупки, но не личные вещи, проживание в отеле или автомобиль аренда.
  • Вы имеете право на возврат в течение 14 дней после отмены
  • Вы имеете право на доставку продукции в течение 30 дней (если только другой таймфрейм согласован с трейдером)
  • Вы должны дать свое явное согласие (например, отметив поле и включение) до того, как трейдер сможет применить дополнительные расходы
  • Вы не можете взимать доплаты за определенные виды платежей, за пример кредитной карты

Вы можете узнать больше о покупках в Интернете и покупках в Интернете. из Великобритании после Brexit.

Директива о недобросовестной коммерческой практике

В рамках ЕС Директива о недобросовестной коммерческой практике 2005/29 / EC, продавцы должны предоставить вам достаточно точной информации, чтобы вы могли принять обоснованное решение (то есть решение, основанное на фактах). Продавцы не должны использовать недобросовестные, вводящие в заблуждение или агрессивная торговая практика. Директива вступила в силу в 2005 году.

Коммерческая практика считается «несправедливой», если она:

  • вводит в заблуждение, дает ложную информацию или упускает важные информация
  • Агрессивен, вынуждает вас покупать

Есть также ряд коммерческих методы, которые всегда считаются несправедливыми.Вы можете узнать больше в нашем документ о недобросовестной рекламе практики.

Директива о недобросовестных условиях в потребительских договорах

Если вы заключаете договор с продавцом, вы находитесь под защитой ЕС. Директива о несправедливых условиях в потребительских договорах 93/13 / EEC. Директива заявляет, что стандартные условия контракта между вами и продавцом должны быть честным и простым, понятным языком.

Если есть сомнения относительно срока контракта, срок должен быть интерпретируется в вашу пользу.Условия контракта несправедливы, если они создают значительный дисбаланс между вашими правами и обязанностями как потребителя и права и обязанности продавца или поставщика услуг. Другими словами, срок может быть несправедливым, если он ставит вас в невыгодное положение.

Узнать больше о недобросовестном контракте термины.

Указание директив по ценообразованию, платежным услугам и НДС

У вас есть определенные права на ценообразование, платежные услуги и уплату НДС. внутри ЕС.

Понятная информация о ценах

Существуют правила, согласно которым цена продажи и цена за единицу размер (цена за единицу) должен быть четко указан для всех продуктов.Вам следует четко видеть продажную цену и иметь возможность сравнивать цены. Правила под ЕС Директива о защите прав потребителей при указании цен на продукцию предлагается потребителям 98/6 / EC.

Защита платежных услуг

Существуют общие правила ЕС, которые защищают вас при использовании электронных платежей. методы. Правила находятся в Директиве 2007/64 / EC о платежных услугах на внутреннем рынке (также известный как PSD 1). Поставщики платежных услуг должны были предоставить вам информацию о ваших правах. и обязательства при использовании электронных способов оплаты.В январе 2018 года PSD 1 был заменен на ЕС Директива о платежных услугах на внутреннем рынке 2015/2366 (или PSD 2). PSD 2 ввел дополнительную защиту онлайн и мобильных платежей и более строгие требования безопасности.

Европейская комиссия имеет больше информация о PSD 2.

Налог на добавленную стоимость (НДС)

Существуют особые правила в отношении НДС, которые применяются, когда вы покупаете что-то в другая страна ЕС или за пределами ЕС.

Вы покупаете что-то в другой стране ЕС: Вы должны только уплатите НДС один раз в стране, в которой вы совершаете покупку.Эти правила находятся в европейский Директива об общей системе налога на добавленную стоимость 2006/112 / EC (НДС). Вы можете привезти покупку домой без необходимости заполнять таможенную декларацию и платить дополнительный НДС или акцизы. Есть исключения — узнайте больше о таможне правила для путешественников в Ирландию.

Вы покупаете товар в Интернете из другой страны ЕС: большинство основные интернет-магазины, осуществляющие поставки в пределах ЕС, будут применять НДС в размере правило назначения . Если компания, у которой вы покупаете, продает товары более определенного ценности для вашей страны, они должны применять НДС в стране, где товары доставляются — НДС места назначения.Максимальная сумма для этих трансграничных объем продаж устанавливается каждой страной ЕС на уровне 35 000 или 100 000 евро.

Вы покупаете услуги онлайн из другой страны ЕС: вы платите НДС страны, в которой находится трейдер. Однако, если покупка для телекоммуникационных, радиовещательных или электронных услуг НДС взимается в страна, в которой вы живете в рамках ЕС Положение о месте оказания услуг 1042/2013 / ЕС.

Вы покупаете что-то у торговцев за пределами ЕС (то есть из третьей страны): вам, возможно, придется доплатить за НДС, таможня и акцизы.Дополнительные сборы, которые вы платите, зависят от стоимость и происхождение купленных вами товаров. Вы можете узнать больше о налогах и другие сборы, которые применяются при покупке онлайн из Великобритании после Brexit.

Вы можете найти дополнительную информацию о ценах.

Директива об услугах и геоблокировка

Когда вы хотите купить услугу, к вам нельзя относиться иначе на основание гражданства или место жительства в соответствии со статьей 20 Услуг Директива. В декабре 2018 г. это право было дополнительно усилено Регулирование геоблокировки.Есть некоторые исключения, когда трейдер может предоставить уважительная причина относиться к вам по-другому.

Гео-блокировка Регламент (Регламент ЕС 2018/302) применяется во всех странах ЕС с Декабрь 2018 года и направлен на прекращение практики геоблокировки и геодискриминация (то есть географические ограничения).

В результате Регламента геоблокировки предприятия в ЕС не могут дольше делать следующее:

  • Ограничьте доступ к веб-сайту, предназначенному для потребителей в конкретная географическая область
  • Заставляет вас покупать на определенном веб-сайте, предназначенном для этой страны или только группа стран
  • Ограничить вас определенным веб-сайтом, даже если вы изначально согласились перенаправлен на этот сайт
  • Автоматически перенаправлять вас на другой веб-сайт, настроенный для этого расположение
  • Относитесь к способам оплаты по-разному в зависимости от вашего местоположения

«Геодискриминация» также может происходить в автономном режиме.Например, если вы физически присутствуют в помещениях торговца и не могут купить продукта или предложили другие условия, например более высокую цену, из-за вашего национальность или место жительства.

У Европейской комиссии есть дополнительная информация о геоблокировке.

Новый курс для потребителей

Новый ЕС Директива о более эффективном применении и модернизации защиты потребителей ЕС (2019/2161 / EU) был принят в 2019 году. Государства-члены должны до 28 ноября 2021 г., чтобы включить Директиву в национальное законодательство.Директива находится под Новый пакет законодательных актов для потребителей. В новых правилах будет:

Правила модернизации цифровых разработок , охватывающие следующие площади:

  • Прозрачность на онлайн-рынках (вокруг частных продавцов). физические лица, а не трейдер)
  • Те же права потребителей на «бесплатные» цифровые услуги
  • Критерии, используемые для ранжирования предложений на онлайн-рынке или цены сайты сравнения (как предложения появляются в топе результатов)
  • Transparency об отзывах потребителей
  • Индивидуальная цена
  • Запрет на перепродажу билетов на мероприятия, купленных через ботов
  • Обеспечение подлинных требований о снижении цен

Усиление инструментов для обеспечения соблюдения прав потребителей , в том числе:

  • Компенсация жертвам недобросовестной коммерческой практики
  • Более эффективные штрафы за трансграничное нарушение правил защиты прав потребителей
  • Борьба с двойным качеством потребительских товаров
  • Лучшая защита от недобросовестных действий при продаже на пороге
  • Разрешить репрезентативные действия (например, коллективный иск) там, где есть многие потребители являются жертвами того же нарушения прав потребителей права

У Европейской комиссии есть информационный бюллетень объясняя новый курс для потребителей.

Прочие права потребителей

Потребители также защищены во время путешествий по ЕС. Этот включает:

Пересмотренные законодательные акты штата Аризона

Сессия: 2021 г. — пятьдесят пятая сессия Законодательного собрания — первая очередная сессия 2021 г. — Законодательный орган пятьдесят пятого созыва — первая специальная сессия 2020 г. — Законодательный орган пятьдесят четвертого возраста — вторая очередная сессия2019 г. — Законодательный орган пятьдесят четвертого возраста — первая регулярная сессия2018 г. — Пятьдесят четвертый законодательный орган — первая очередная сессия2018 г. — Первая специальная сессия 2018 — Пятьдесят третья законодательная власть — Вторая регулярная сессия 2017 — Пятьдесят третья законодательная власть — Первая очередная сессия 2016 — Пятьдесят вторая Законодательная власть — Вторая регулярная сессия 2015 — Пятьдесят вторая законодательная власть — Первая специальная сессия 2015 — Пятьдесят вторая Законодательная власть — Первая регулярная сессия 2014 — Пятьдесят первая сессия Законодательного собрания — Вторая специальная сессия 2014 г. — Пятьдесят первая законодательная власть — Вторая очередная сессия 2013 г. — Пятьдесят первая Законодательная власть — Первая специальная сессия 2013 г. — Пятьдесят первая законодательная власть — Первая очередная сессия2012 — Пятидесятая сессия Законодательного собрания — Вторая регулярная сессия2011 — Пятидесятая специальная сессия 2011 г. — Четвертая сессия 2011 г. — Пятидесятая специальная сессия 2011 г. — Четвертая сессия Пятидесятый Законодательный орган — Третья специальная сессия 2011 г. — Пятидесятый Законодательный орган e — Вторая специальная сессия 2011 — Пятидесятый законодательный орган — Первая специальная сессия 2011 — Пятидесятый законодательный орган — Первая регулярная сессия 2010 — Сорок девятая законодательная власть — Девятая специальная сессия 2010 — Сорок девятая законодательная власть — восьмая специальная сессия 2010 — Сорок девятая легислатура — Седьмая специальная сессия 2010 — Сорок девятая сессия Законодательного собрания — Седьмая специальная сессия 2010 г. Законодательное собрание — Шестая специальная сессия 2010 г. — Сорок девятое Законодательное собрание — Вторая очередная сессия 2009 г. — Сорок девятое Законодательное собрание — Пятая специальная сессия 2009 г. — Сорок девятое Законодательное собрание — Четвертая специальная сессия 2009 г. — Сорок девятое Законодательное собрание — Третья специальная сессия 2009 г. — Сорок девятая сессия 2009 г. — Второе Специальное заседание 2009 г. — Сорок девятая сессия законодательного собрания — Первая специальная сессия 2009 г. — Сорок девятая законодательная власть — Первая очередная сессия 2008 г. — Законодательный орган сорок восьмого созыва — Вторая очередная сессия 2007 г. — Законодательный орган сорок восьмого созыва — Первая регулярная сессия 2006 г. — Сорок седьмой Законодательный орган — Первая специальная сессия 2006 г. — Сорок седьмая сессия Законодательного собрания — Вторая очередная сессия 2005 — Сорок седьмая сессия Законодательного собрания — Первая очередная сессия Сессия 2004 г. — Сорок шестая сессия Законодательного собрания — Вторая очередная сессия 2003 г. — Законодательный орган сорок шестого созыва — Вторая специальная сессия 2003 г. — Законодательный орган сорок шестого созыва — Первая специальная сессия 2003 г. — Законодательный орган сорок шестого созыва — Первая очередная сессия 2002 г. — Сорок пятый Законодательный орган — Шестая специальная сессия 2002 г. — Сорок пятая Законодательное собрание — Пятая специальная сессия 2002 г. — Сорок пятая сессия Законодательного собрания — Четвертая специальная сессия 2002 г. — Законодательный орган сорок пятого уровня — Третья специальная сессия 2002 г. — Законодательный орган сорок пятого созыва — Вторая регулярная сессия 2001 г. — Законодательный орган сорок пятого созыва — Вторая специальная сессия 2001 г. — Сорок пятое Законодательное собрание — Первая специальная сессия 2001 г. — Сорок пятая сессия законодательного собрания — Первая регулярная сессия 2000 г. — Сорок четвертая сессия Законодательного собрания — Седьмая специальная сессия 2000 г. — Законодательная власть 44-го созыва — Шестая специальная сессия 2000 г. — Сорок четвертая законодательная власть — Пятая специальная сессия 2000 г. — Сорок четвертая сессия Законодательного собрания — Четвертая специальная сессия 2000 г. — Сорок четвертая сессия Законодательного собрания — Вторая очередная сессия 1999 г. — Законодательный орган сорок четвертого созыва — Третья специальная сессия 1999 г. — Сорок четвертый Законодательный орган — Вторая специальная сессия 1999 — Сорок четвертый Законодательный орган — Первая специальная сессия 1999 — Сорок четвертый Законодательный орган — Первая регулярная сессия 1998 — Сорок третий Законодательный орган — Шестая специальная сессия 1998 — Сорок третий Законодательный орган — Пятая специальная сессия 1998 — Сорок третье Законодательное собрание — Четвертая специальная сессия 1998 — Сорок третья специальная сессия — Третья специальная сессия 1998 — Сорок третья законодательная власть — Вторая регулярная сессия 1997 — Сорок третья специальная сессия — Вторая специальная сессия 1997 — Сорок третья законодательная власть — Первая специальная сессия 1997 — Сорок третья Законодательная власть — Первая регулярная сессия 1996 — Сорок второй законодательный орган — седьмая специальная сессия 1996 г. — сорок второй законодательный орган — шестая специальная сессия 1996 г. — сорок второй законодательный орган — пятая специальная сессия 1996 г. — сорок второй законодательный орган — вторая регулярная сессия 1995 г. — сорок второй законодательный орган — четвертая специальная сессия 1995 г. — сорок второй законодательный орган — Третья специальная сессия 1995 г. — сорок вторая специальная сессия Законодательного собрания 1995 г. — вторая специальная сессия 1995 г. Второй законодательный орган — Первая специальная сессия 1995 — Сорок второй Законодательный орган — Первая регулярная сессия 1994 — Сорок первый Законодательный орган — Девятая специальная сессия 1994 — Сорок первый Законодательный орган — Восьмая специальная сессия 1994 — Сорок первый Законодательный орган — Вторая регулярная сессия 1993 — Сорок первый Законодательный орган — Седьмая специальная сессия Сессия 1993 г. — Сорок первая специальная сессия — Шестая специальная сессия 1993 г. — Сорок первая Законодательная власть — Пятая специальная сессия 1993 г. — Сорок первая Законодательная власть — Четвертая специальная сессия 1993 г. — Сорок первая Законодательная власть — Третья специальная сессия 1993 г. — Сорок первая Законодательная власть — Вторая специальная сессия 1993 г. — Сорок первая Законодательный орган — первая специальная сессия 1993 г. — сорок первый законодательный орган — первая очередная сессия 1992 г. — сороковой законодательный орган — девятая специальная сессия 1992 г. — сороковой законодательный орган — восьмая специальная сессия 1992 г. — сороковой законодательный орган — седьмая специальная сессия 1992 г. — сороковой законодательный орган — пятая специальная сессия 1992 г. Сороковой законодательный орган — второй регулярный S ession1991 — Сороковой законодательный орган — четвертая специальная сессия 1991 — Сороковой законодательный орган — третья специальная сессия 1991 — Сороковой законодательный орган — вторая специальная сессия 1991 — Сороковой законодательный орган — первая специальная сессия1991 — Сороковой законодательный орган — первая регулярная сессия 1990 — тридцать девятая легислатура Тридцать девятая специальная сессия — Пятая специальная сессия 1990 года — Четвертая специальная сессия 1990 — Тридцать девятая законодательная власть — Третья специальная сессия 1990 — Тридцать девятая законодательная власть — Вторая очередная сессия 1989 — Тридцать девятая законодательная власть — Вторая специальная сессия 1989 — Тридцать девятая легислатура — Первая специальная сессия 1989 — Тридцать девятая легислатура — Первая очередная сессия

Legal — AppleCare + — Apple

Как права потребителей влияют на этот план

ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЭТОМ ПЛАНОМ, ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВСЕ ПРАВА И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЗАКОНАМИ И НОРМАМИ О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.НАСТОЯЩИЙ ПЛАН НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ ПРАВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОМ О ПОТРЕБИТЕЛЯХ, ВКЛЮЧАЯ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ СРЕДСТВ В СООТВЕТСТВИИ С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ГАРАНТИЙ И ИСКАТЬ УБЫТКИ В СЛУЧАЕ НЕИСПОЛНЕНИЯ КОМПАНИЕЙ APP ЛЮБОГО ИЗ ЕГО КОНТРАКТА.

1. План. Настоящий контракт («План») регулирует обслуживание оборудования и техническую поддержку, предоставляемую вам Apple в рамках вышеупомянутых планов, оплачиваемых на разовой основе («Единая оплата») или ежемесячно («Ежемесячная оплата»). »).План распространяется на iPhone, iPad, iPod или Apple Watch под торговой маркой Apple, а также на аксессуары под торговой маркой Apple, содержащиеся в оригинальной упаковке («Покрываемое устройство»), указанные в вашем документе, подтверждающем страховое покрытие («Подтверждение плана»). Если не указано иное, все условия применяются одинаково независимо от того, оплачиваются они в рамках ежемесячной или единой оплаты. Кроме того, обратите внимание, что преимущества AppleCare + для Apple Watch недоступны для Apple Watch Edition. Apple также предоставит обслуживание оборудования и техническую поддержку для базовой станции AirPort Express или AirPort Extreme, а также продукта AirPort Time Capsule («Устройство для подключения iPad»), если устройство для подключения iPad используется с iPad, на который распространяется AppleCare + для iPad. и приобрел не ранее, чем за два года до покрытого iPad.(Для целей настоящего контракта на обслуживание Покрываемое устройство и, если применимо, устройство связи iPad совместно именуются «Покрываемое оборудование»).

2. Когда начинается и заканчивается покрытие.

Покрытие начинается с момента покупки плана. «Срок действия плана» означает дату начала действия вашего Плана в соответствии с предыдущим предложением и, если она не отменена, заканчивается в дату, указанную в Подтверждении вашего плана. Подтверждение вашего плана будет предоставлено вам во время покупки или примерно во время покупки или отправлено вам автоматически после этого.Если вы приобрели тарифный план у Apple, вы можете получить копию подтверждения плана, следуя инструкциям и введя серийный номер своего Покрываемого устройства на странице www.apple.com/support/applecare/view.

3. Что покрывается?

3.1 Обслуживание оборудования

Если в течение Срока действия плана вы подаете обоснованную претензию, уведомив Apple о том, что (i) в Оборудовании, на которое распространяется гарантия, возник дефект материалов и изготовления, или (ii) емкость аккумулятора Оборудования, на которое распространяется гарантия чтобы удерживать электрический заряд менее восьмидесяти процентов (80%) от первоначальных характеристик, Apple либо

(a) устранит дефект бесплатно, используя новые детали или детали, эквивалентные новым по характеристикам и надежности, либо

(b) заменить Оборудования, на которое распространяется гарантия, на заменяющий продукт, новый или эквивалентный новому по характеристикам и надежности.

Все заменяемые продукты, предоставляемые в рамках этого плана, будут как минимум функционально эквивалентны исходному продукту. В случае обмена Оборудования, на которое распространяется гарантия, исходный продукт становится собственностью Apple, а замененный продукт — вашей собственностью, с покрытием, действующим в течение оставшегося периода действия Плана.

3.2 Случайное повреждение при обращении

Если в течение Срока действия плана вы подадите обоснованную претензию, уведомляющую Apple о том, что Покрываемое устройство вышло из строя из-за случайного повреждения при обращении («ADH»), Apple, при условии уплаты описанной ниже платы за обслуживание, либо

(i) устраните дефект, используя новые или отремонтированные детали, которые эквивалентны новым по характеристикам и надежности, либо

(ii) замените Защищенное устройство на заменяющее изделие, которое является новым или эквивалентным новому по характеристикам и надежности ( оба в отдельности известны как «Служебное событие»).

Покрытие ADH истекает, и все обязательства Apple перед вами в соответствии с данным разделом 3.2 будут полностью выполнены до окончания Срока действия плана, когда Apple в результате претензий ADH предоставила вам 2 (два) Услуги События. Покрытие ADH распространяется только на эксплуатационный или механический отказ, вызванный несчастным случаем при обращении, который является результатом непредвиденного и непреднамеренного внешнего события (например, падения и повреждения, вызванные контактом с жидкостью), которые возникают в результате обычного ежедневного использования Защищаемого устройства в качестве предназначено для такого Крытого устройства.

ADH не включает

(a) защиту от нормального износа, кражи, неправильного размещения, повреждений, вызванных неосторожным, оскорбительным, умышленным или преднамеренным поведением, связанным с обращением и использованием Защищенного устройства,

(b) защита против любого другого действия или результата, не предусмотренного Планом, как описано в Разделе 4.2 ниже, или

(c) за любое повреждение Защищенного устройства, возникающее в результате одного или нескольких условий, описанных в Разделе 3.2 (a) или (b).

Apple может попросить вас объяснить, где и когда произошла авария, с подробным описанием фактического события.Apple отклонит вашу претензию, если вы не внесете плату за обслуживание или не предоставите информацию, касающуюся аварии, когда вас об этом попросят.

  • В рамках AppleCare + для iPhone вы заплатите сервисный сбор в размере 29 долларов США (39 канадских долларов) плюс применимый налог для Заявления ADH только для экрана или сбор за обслуживание в размере 99 долларов США (129 канадских долларов) плюс применимый налог. по всем остальным претензиям ADH.
  • В рамках AppleCare + для iPad вы заплатите сервисный сбор в размере 49 долларов США (49 канадских долларов) плюс применимый налог по каждой претензии ADH.
  • В рамках AppleCare + для iPod вы заплатите сервисный сбор в размере 29 долларов США (29 канадских долларов) плюс применимый налог по каждой претензии ADH.
  • В рамках AppleCare + для Apple Watch вы будете платить сбор за обслуживание в размере 69 долларов США (89 канадских долларов) плюс применимый налог по каждой претензии ADH.

Для Претензий ADH только для экрана iPhone Охватываемое устройство не должно иметь дополнительных повреждений, помимо повреждения экрана, включая, помимо прочего, изгиб или вмятину на корпусе, которые не позволили бы Apple заменить экран на Покрытом устройстве.За Покрытое устройство с дополнительными повреждениями взимается плата за все прочие претензии ADH.

3.3 Техническая поддержка

В течение Срока действия плана Apple предоставит вам доступ к ресурсам технической поддержки по телефону и через Интернет. Покрытие вашей технической поддержки начинается по истечении срока действия бесплатной технической поддержки, предоставляемой производителем, которая начинается с даты приобретения вами Оборудования, на которое распространяется действие гарантии. Техническая поддержка может включать помощь в установке, запуске, настройке, устранении неполадок и восстановлении (за исключением восстановления данных), включая хранение, получение и управление файлами; интерпретация сообщений об ошибках системы; и определение того, когда требуется обслуживание оборудования или может быть применимо покрытие ADH.Apple обеспечит поддержку текущей версии поддерживаемого программного обеспечения и предыдущей основной версии. Для целей этого раздела термин «Основной выпуск» означает значительную версию программного обеспечения, которая коммерчески выпускается Apple в формате номера выпуска, например «1.0» или «2.0», и которая не находится в бета-версии или предварительной версии.

3.4 Объем технической поддержки

В соответствии с Планом Apple предоставит техническую поддержку для следующего:

(i) Покрываемое оборудование,

(ii) Операционная система («ОС») и предварительно установленные программные приложения. с Оборудованием, на которое распространяется гарантия («Потребительское программное обеспечение»),

(iii) Программные приложения Apple, предназначенные для работы с Оборудованием, на которое распространяется гарантия, включая, помимо прочего, Keynote, Pages, Numbers, Photos, iMovie и GarageBand (также упоминаемые на «Потребительское программное обеспечение») и

(iv) Проблемы с подключением между Оборудованием, на которое распространяется гарантия, и Поддерживаемым компьютером.«Поддерживаемый компьютер» означает компьютер, который соответствует спецификациям подключения Оборудования, на которое распространяется действие Гарантии, и работает под управлением операционной системы, поддерживаемой Оборудованием, на которое распространяется Гарантия.

4. На что не распространяется гарантия?

4.1 Обслуживание оборудования и зона покрытия ADH. В рамках AppleCare + для iPhone, AppleCare + для iPad, AppleCare + для Apple Watch Apple может ограничить обслуживание оборудования и покрытие ADH той страной, в которой изначально было приобретено Покрываемое устройство.

4.2 Покрытие оборудования и покрытие ADH

(i) План не распространяется на установку, удаление или утилизацию Оборудования, на которое распространяется гарантия, или предоставление оборудования во время обслуживания Оборудования, на которое распространяется действие Гарантии.

(ii) План не распространяется на ущерб, причиненный (a) продуктом, не являющимся Оборудованием, на которое распространяется гарантия, (b) неправильным обращением, неправильным использованием, пожаром, землетрясением или другими внешними причинами, за исключением случаев, описанных в разделе 3.2 выше, (c ) эксплуатация Оборудования, на которое распространяется гарантия, за пределами разрешенных или предполагаемых целей, описанных производителем, или (d) обслуживание, выполняемое любым лицом, не являющимся представителем Apple или авторизованного поставщика услуг Apple («AASP»).

(iii) План не распространяется на продукт с серийным номером, который был изменен, испорчен или удален, или был изменен с целью изменения его функциональности или возможностей без письменного разрешения производителя.

(iv) План не применяется к Оборудованию, на которое распространяется гарантия, которое было потеряно или украдено. Этот План применяется только к Оборудованию, на которое распространяется гарантия, полностью возвращенному в Apple.

(v) План не распространяется на косметические повреждения Оборудования, на которое распространяется гарантия, включая, помимо прочего, царапины и вмятины, которые иным образом не влияют на функциональность Оборудования, на которое распространяется защита.

(vi) План не распространяется на профилактическое обслуживание Оборудования, на которое распространяется гарантия.

(vii) План не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом или иным образом вызванные нормальным старением продукта, а

(viii) План не распространяется на ранее существовавшие условия на любом покрываемом Оборудование, если вы приобрели План после приобретения Оборудования, на которое распространяется гарантия.

Важно: Не открывайте Защищенное оборудование, так как этот План не покрывает ущерб, причиненный в результате вскрытия оборудования. Только Apple или AASP должны выполнять обслуживание Оборудования, на которое распространяется гарантия.

4.3 Техническая поддержка

(i) План не включает техническую поддержку для использования вами ОС и Потребительского программного обеспечения в качестве серверных приложений.

(ii) План не включает техническую поддержку для проблем, которые могут быть решены путем обновления программного обеспечения до текущей версии.

(iii) План не включает Техническую поддержку для сторонних продуктов или их влияния на Покрываемое оборудование, ОС или Пользовательское программное обеспечение или взаимодействие с ним.

(iv) План не включает Техническую поддержку для использования вами компьютера или операционной системы, которая не связана с Потребительским программным обеспечением или проблемами связи с Оборудованием, на которое распространяется действие Гарантии.

(v) План не включает Техническую поддержку для программного обеспечения Apple, кроме ОС или Потребительского программного обеспечения, как предусмотрено Планом.

(vi) План не включает Техническую поддержку программного обеспечения ОС или любого программного обеспечения марки Apple, обозначенного как «бета-версия», «предварительная версия» или «предварительная версия», или программного обеспечения с аналогичным обозначением, и

(vii) План не включает включать Техническую поддержку в случае повреждения или потери любого программного обеспечения или данных, которые хранились или записывались на Оборудовании, на которое распространяется защита. План не распространяется на восстановление или переустановку программного обеспечения и пользовательских данных.

5. Как получить обслуживание и поддержку?

Вы можете получить услуги по обслуживанию оборудования, в том числе связанные с покрытием ADH и технической поддержкой, зайдя на веб-сайт Apple (www.apple.com/support/country/) или позвонив по указанному ниже номеру телефона. Если вы звоните, вы должны предоставить Apple номер соглашения о плане или серийный номер покрываемого оборудования. Вам необходимо сохранить документ с подтверждением плана и оригинал товарного чека на ваше покрываемое оборудование и ваш план, поскольку они потребуются, если возникнут какие-либо вопросы относительно права на покрытие вашего покрываемого оборудования.

6. Варианты обслуживания .

6.1 Apple будет предоставлять вам аппаратные услуги, используя один или несколько из следующих вариантов:

(i) Обслуживание с доставкой.Услуга доставки с доставкой доступна для большинства продуктов Оборудования, на которое распространяется гарантия. Верните Оборудование, на которое распространяется гарантия, в розничный магазин Apple или в AASP, который предлагает услугу ручной клади. Обслуживание будет выполнено для вас в магазине, или магазин может отправить Покрываемое оборудование в сервисный центр Apple («ARS») для обслуживания. Как только вы получите уведомление о завершении обслуживания, вы незамедлительно получите Покрываемое оборудование.

(ii) Доставка по почте. Услуга прямой рассылки по почте доступна для большинства продуктов, на которые распространяется покрытие.Если Apple определит, что ваше Оборудование, на которое распространяется гарантия, может быть доставлено по почте, Apple отправит вам предоплаченные накладные (и, при необходимости, упаковочные материалы), и вы должны отправить Оборудование, на которое распространяется защита, на сайт ARS в соответствии с инструкциями Apple. После завершения обслуживания сайт ARS вернет вам Покрываемое оборудование. Apple оплатит доставку к вам и обратно, если вы будете следовать всем инструкциям.

(iii) Экспресс-служба замены («ERS») или услуга «сделай сам» («Сделай сам») запасными частями.ERS доступна для определенных продуктов Оборудования, на которое распространяется защита. ERS недоступна для заявлений ADH только для экрана iPhone. Для многих запчастей и аксессуаров для Оборудования, на которое распространяется гарантия, предоставляется услуга самостоятельного ремонта, и это позволит вам обслуживать собственное Крытое оборудование. Если доступен сервис ERS или запасные части для самостоятельного изготовления, применяется следующий процесс.

(a) Услуга, при которой Apple требует возврата замененного Оборудования или его части. Apple может потребовать авторизацию кредитной карты в качестве обеспечения розничной цены замененного Оборудования или его части, а также соответствующих транспортных расходов.Если вы не можете выполнить авторизацию кредитной карты, услуга может быть недоступна для вас, и Apple предложит альтернативный способ обслуживания. Apple отправит вам Оборудование или деталь на замену с инструкциями по установке, если применимо, и любыми требованиями по возврату замененного Оборудования или детали, на которую распространяется гарантия. Если вы будете следовать инструкциям, Apple отменит авторизацию кредитной карты, поэтому с вас не будет взиматься плата за Покрываемое оборудование или его часть и доставку к вам и обратно.Если вы не вернете замененное Покрываемое оборудование или его деталь в соответствии с инструкциями или не вернете замененное Покрываемое оборудование или деталь, не отвечающую критериям обслуживания, Apple снимет с кредитной карты разрешенную сумму.

(b) Услуга, при которой Apple не требует возврата замененного продукта или детали. Apple бесплатно отправит вам замененный продукт или деталь с инструкциями по установке, если применимо, и любыми требованиями по утилизации замененного продукта или детали.

(c) Apple не несет ответственности за любые затраты на рабочую силу, понесенные вами в связи с обслуживанием ERS или запасными частями DIY. Если вам потребуется дополнительная помощь, вам следует связаться с Apple по телефону, указанному ниже.

6.2 Apple оставляет за собой право изменить метод, с помощью которого Apple может предоставить вам услуги по ремонту или замене, а также право вашего Оборудования, на которое распространяется действие гарантии, на получение определенного метода обслуживания. Услуга будет ограничена вариантами, доступными в стране, в которой вы запрашиваете услугу.Варианты обслуживания, наличие запасных частей и время ответа могут различаться в зависимости от страны. Если обслуживание Оборудования, на которое распространяется гарантия, недоступно в стране, которая не является страной покупки, вы можете нести ответственность за оплату доставки и погрузочно-разгрузочных работ, чтобы облегчить обслуживание в стране, где доступно обслуживание. Если вы обращаетесь за услугами в страну, которая не является страной покупки, вы должны соблюдать все применимые законы и правила импорта и экспорта и нести ответственность за все таможенные пошлины, V.A.Т. и другие сопутствующие налоги и сборы. Для международного обслуживания Apple может ремонтировать или заменять продукты и детали на аналогичные продукты и детали, соответствующие местным стандартам.

7. Ваши обязанности

Чтобы получать услуги или поддержку в рамках Плана, вы соглашаетесь соблюдать все условия, перечисленные ниже.

(i) Вы должны предоставить номер вашего соглашения о плане и копию оригинального документа, подтверждающего покупку вашего плана, если потребуется.

(ii) Вы предоставите информацию о симптомах и причинах проблем с Оборудованием, на которое распространяется гарантия.

(iii) Вы будете отвечать на запросы о предоставлении информации, включая, помимо прочего, серийный номер Оборудования, на которое распространяется покрытие, модель, версию операционной системы и установленного программного обеспечения, любые периферийные устройства, подключенные или установленные на Оборудовании, на которое распространяется гарантия, любые отображаемые сообщения об ошибках. , действия, которые были предприняты до того, как на Оборудовании, на которое распространяется гарантия, возникла проблема, и шаги, предпринятые для ее решения.

(iv) Вы будете следовать инструкциям Apple, включая, помимо прочего, отказ от отправки продуктов и аксессуаров Apple, которые не подлежат ремонту или замене, и упаковку Оборудования, на которое распространяется гарантия, в соответствии с инструкциями по транспортировке.

(v) Перед обращением за обслуживанием вы обновите программное обеспечение до опубликованных в настоящее время выпусков.

(vi) Обязательно сделайте резервную копию программного обеспечения и данных, хранящихся на Оборудовании, на которое распространяется защита. ВО ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ APPLE УДАЛЯЕТ СОДЕРЖИМОЕ ОБОРУДОВАНИЯ И РЕФОРМИРУЕТ НОСИТЕЛЬ ХРАНЕНИЯ. Apple вернет вам Покрываемое оборудование или предоставит замену в соответствии с исходной конфигурацией Оборудования, на которое распространяется действие Гарантии, с учетом соответствующих обновлений. Apple может устанавливать обновления ОС как часть обслуживания оборудования, что предотвратит возврат Оборудования, на которое распространяется действие Соглашения, к более ранней версии ОС.Сторонние приложения, установленные на Оборудовании, на которое распространяется гарантия, могут быть несовместимы или работать с Оборудованием, на которое распространяется гарантия, в результате обновления ОС. Вы несете ответственность за переустановку всех других программ, данных и паролей.

8. Ограничение ответственности

ДО МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, APPLE И ЕГО СОТРУДНИКИ И АГЕНТЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБЫМИ ПОСЛЕДУЮЩИМИ УСЛОВИЯМИ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИМИ УСЛОВИЯМИ ПО НАЛОГА НО НЕ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ЗАТРАТАМИ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ПЕРЕПРОГРАММИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛЮБОЙ ПРОГРАММЫ ИЛИ ДАННЫХ, ИЛИ ОТСУТСТВИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДАННЫХ, ЛЮБЫЕ ПОТЕРЯ БИЗНЕСА, ПРИБЫЛИ, ДОХОДОВ ИЛИ ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ ЭКОНОМИЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПРИЛОЖЕНИЯ APPLE, ОТМЕНЯЮЩЕГОСЯ НАСТОЯЩИМ.В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ПРЕДЕЛ ОТВЕТСТВЕННОСТИ APPLE И ЕГО СОТРУДНИКОВ И АГЕНТОВ ПЕРЕД ВАМИ И ЛЮБЫМ ПОСЛЕДУЮЩИМ ВЛАДЕЛЬЦЕМ, ВОЗНИКАЮЩИМ ПО ПЛАНУ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ ИСХОДНУЮ ЦЕНУ, УПЛАЧЕННУЮ ЗА ПЛАН. APPLE НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО (i) МОЖЕТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ ОБОРУДОВАНИЕ БЕЗ РИСКА ИЛИ ПОТЕРЯ ПРОГРАММ ИЛИ ДАННЫХ, (ii) ОБЕСПЕЧИВАЕТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ, ИЛИ (iii) ЭКСПЛУАТАЦИЯ ПРОДУКТА БУДЕТ БЕСПЕРЕБОЙНЫМ ИЛИ БЕЗОШИБОЧНЫМ.

ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЮРИСДИКЦИЯХ, КОТОРЫЕ ИМЕЮТ ПРЕИМУЩЕСТВА ЗАКОНОВ ИЛИ ПОСТАНОВЛЕНИЙ О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ДАННЫМ ПЛАНОМ, ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВСЕ ПРАВА И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТАКИМИ ЗАКОНАМИ И ПОЛОЖЕНИЯМИ.В СТЕПЕНИ, ЧТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ТАКИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАМ И ПОЛОЖЕНИЯМ МОЖЕТ БЫТЬ ОГРАНИЧЕНА, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ APPLE ОГРАНИЧИВАЕТСЯ, ПО ЕДИНСТВЕННОМУ ВОЗМОЖНОМУ ВОЗМОЖНОМУ, ЗАМЕНОЙ ИЛИ ремонтом ОБОРУДОВАНИЯ ИЛИ ПОСТАВКИ УСЛУГИ. В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ ИЛИ ПРОВИНЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ НЕКОТОРЫЕ ИЛИ ВСЕ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ.

9. Отмена

9.1 Планы единой оплаты

Вы можете отменить этот План в любое время по любой причине.Если вы решите отменить этот план, вы можете позвонить в Apple по указанному ниже номеру телефона, чтобы сделать это, или вы можете отправить или отправить по факсу письменное уведомление со своим номером соглашения о плане в администрацию AppleCare, P.O. Box 149125, Austin, TX 78714-9125, США (номер факса 916-405-3973). Вы должны отправить копию оригинального документа, подтверждающего покупку Плана, вместе с уведомлением. Если местным законодательством не предусмотрено иное, возмещение за отмену будет предоставлено следующим образом:

i) если вы отмените в течение тридцати (30) дней с момента покупки вашего Плана или получения этого Плана, в зависимости от того, что произойдет позже, вы получите полный возврат средств за вычетом стоимость любой услуги, предоставляемой в рамках Плана.

ii) Если вы отмените подписку более чем через тридцать (30) дней после получения этого плана, вы получите пропорциональное возмещение первоначальной стоимости покупки. Пропорциональное возмещение основано на процентном соотношении неистекшего Срока действия Плана с даты покупки Плана за вычетом (а) платы за отмену в размере двадцати пяти (25 долларов США) долларов или десяти процентов (10%) от пропорциональной суммы, в зависимости от того, что меньше, и (б) стоимость любой услуги, предоставленной вам в соответствии с Планом.

Если иное не предусмотрено применимым местным законодательством, Apple может отменить этот План за мошенничество или существенное искажение фактов.Если иное не предусмотрено применимым местным законодательством, Apple также может аннулировать этот План, если запасные части для Оборудования, на которое распространяется гарантия, недоступны, при условии предварительного письменного уведомления за тридцать (30) дней. Если Apple отменит этот План из-за недоступности запасных частей, вы получите пропорциональное возмещение за неистекший срок действия Плана.

9.2 Ежемесячные планы оплаты

Вы можете отказаться от этого плана в любое время по любой причине. Если вы приобрели план с ежемесячной оплатой непосредственно у любого продавца, кроме Apple (т. Е. У «Торгового посредника»), свяжитесь с ним, чтобы отказаться от вашего плана.Если вы приобрели план с ежемесячной оплатой у Apple, вы можете отменить его, позвонив в Apple по телефону (см. Номер ниже) или отправив в Apple уведомление с вашим номером соглашения о плане и оригиналом доказательства покупки. Аннулирование бумажных копий следует отправлять по почте в администрацию AppleCare, P.O. Box 149125, Austin, TX 78714-9125, США, или отправив уведомление по факсу 916-405-3973. Если иное не предусмотрено применимым местным законодательством, если вы внесли авансовые платежи, отмена бронирования будет отложена до полуночи последнего дня месяца, за который был выплачен последний ежемесячный платеж.Ваша неспособность своевременно и полностью произвести ежемесячный платеж будет считаться выражением вашего намерения отменить свой План в соответствии с графиком, описанным в этом разделе.

9.3 Последствия отмены

После даты вступления в силу вашего досрочного отказа будущие обязательства Apple перед вами по настоящему Плану полностью погашаются.

10. Передача Плана

В соответствии с ограничениями, изложенными ниже, вы можете сделать единовременную постоянную передачу всех своих прав по Плану другой стороне при условии, что: другой стороне оригинал документа, подтверждающего покупку, Подтверждение Плана, печатные материалы Плана и настоящий договор на оказание услуг; (б) вы уведомляете Apple о передаче, отправляя уведомление о передаче по факсу или электронной почте в Apple Inc., ATTN: Администрация соглашения, MS: 217-AC, 2511 Laguna Blvd, Elk Grove, CA 95758, США, номер факса 916-405-3655 или [email protected], соответственно, и (c) другая сторона принимает условия этого сервисного контракта. Кроме того, что касается ежемесячных планов оплаты, получатель должен принять на себя и выполнить все оставшиеся платежные обязательства передающей стороны, и любое невыполнение этого получателем немедленно приведет к применению положений об отмене, применимых к ежемесячным планам оплаты, как описано в Разделе 9. .2 и 9.3. При уведомлении Apple о передаче вы должны указать Номер соглашения о тарифном плане, серийный номер Оборудования, на которое распространяется гарантия, а также имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты нового владельца.

11. Общие условия

(i) Apple может заключить субподряд или передать выполнение своих обязательств третьим лицам, но при этом не освобождается от своих обязательств перед вами.

(ii) Apple не несет ответственности за какие-либо сбои или задержки в выполнении в соответствии с Планом, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля Apple.

(iii) Вы не обязаны проводить профилактическое обслуживание Оборудования, на которое распространяется действие Плана, для получения услуг по Плану.

(iv) Этот план предлагается и действует только в пятидесяти штатах Соединенных Штатов Америки и округе Колумбия, а также во всех провинциях и территориях Канады. Лица, не достигшие совершеннолетия, не могут приобретать этот План. Этот план может быть доступен не во всех штатах США, а также во всех провинциях и территориях Канады, а также недоступен там, где это запрещено законом.

(v) Выполняя свои обязательства, Apple может по своему усмотрению и исключительно в целях контроля качества ответа Apple записывать часть или все разговоры между вами и Apple.

(vi) Вы соглашаетесь с тем, что любая информация или данные, раскрываемые Apple в рамках этого Плана, не являются конфиденциальными и не являются вашей собственностью. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что Apple может собирать и обрабатывать данные от вашего имени при предоставлении услуг. Это может включать передачу ваших данных аффилированным компаниям или поставщикам услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности клиентов Apple.

(vii) Apple применяет меры безопасности, которые должны защищать ваши данные от несанкционированного доступа или раскрытия, а также от незаконного уничтожения. Вы будете нести ответственность за инструкции, которые вы даете Apple в отношении обработки данных, и Apple будет стремиться выполнять эти инструкции, если это разумно необходимо для выполнения обязательств по обслуживанию и поддержке в соответствии с Планом. Если вы не согласны с вышеизложенным или у вас есть вопросы относительно обработки ваших данных, свяжитесь с Apple по указанным номерам телефонов.

(viii) Apple будет защищать вашу информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности клиентов Apple, доступной по адресу www.apple.com/legal/privacy/ . Если вы хотите иметь доступ к информации о вас, которую хранит Apple, или если вы хотите внести изменения, зайдите на страницу appleid.apple.com , чтобы обновить свои личные предпочтения контактов, или вы можете связаться с Apple по телефону www.apple. com / privacy / contact .

(ix) Условия Плана, включая оригинальный товарный чек Плана и Подтверждение плана, имеют преимущественную силу над любыми противоречащими друг другу, дополнительными или другими условиями любого заказа на поставку или другого документа и представляют собой все понимание относительно Плана.

(x) Apple не обязана продлевать этот План. Если Apple действительно предложит продлить этот План, она определит цену и условия.

(xi) В рамках этого Плана не предусмотрен неофициальный процесс урегулирования споров.

(xii) «Apple» — это AppleCare Service Company, Inc., корпорация в Аризоне с зарегистрированным офисом по адресу c / o CT Corporation System, 3800 N. Central Avenue, Suite 460, Phoenix, Arizona 85012, ведущая деятельность в штат Техас как Apple CSC, Inc.для Планов, продаваемых в США. Обязательства по всем планам, проданным в США, поддерживаются полностью доверием и доверием поставщика, AppleCare Service Company, Inc. «Apple» — это Apple Canada Inc., офис которой находится по адресу 120 Bremner Blvd., suite 1600, Toronto, Онтарио M5J 3A6. на планы, проданные в Канаде. Apple Canada Inc. является юридическим и финансовым должником по планам, продаваемым в Канаде.

(xiii) Администратором является Apple Inc. («Администратор» лицензия TDLR № 300), калифорнийская корпорация с зарегистрированным офисом по адресу 1 Infinite Loop, Купертино, Калифорния 95014.Администратор несет ответственность за сбор и передачу AppleCare Service Company, Inc. покупной цены Плана, а также за управление претензиями в соответствии с Планом.

(xiv) За исключением случаев, когда это запрещено законом, планы, приобретенные в США, регулируются законами штата Калифорния. Законы провинции Онтарио регулируют планы, приобретенные в Канаде, за исключением случаев, когда это запрещено законом. Если эти условия несовместимы с законами какой-либо юрисдикции, в которой вы приобрели этот План, включая законы Аризоны, Флориды, Джорджии, Невады, Орегона, Вермонта, Вашингтона, Висконсина и Вайоминга, то законы этой юрисдикции будут иметь преимущественную силу.

(xv) Услуги поддержки по этому Плану могут быть доступны только на английском и французском языках.

12. Варианты страны, провинции и штата

Одно или несколько условий, приведенных ниже, могут применяться к Плану. Приведенные ниже термины могут отличаться от одного или нескольких терминов, приведенных над этим разделом. Следующие варианты страны, провинции или штата будут регулировать, если они несовместимы с любыми другими положениями настоящего Плана:

12.1 Канада

В Канаде плата за обслуживание по каждой претензии ADH, как описано в разделе 3.2 составляет (i) сорок девять (49 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare + для iPad, (ii) тридцать девять (39 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare + для iPhone для иска о повреждении только экрана, ( iii) сто двадцать девять (129 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare + для iPhone по всем остальным требованиям ADH (iv) двадцать девять (29 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare + для iPod, и (v ) восемьдесят девять (89 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare + для Apple Watch.Плата за отмену, описанная в разделе 9, составляет двадцать пять (25 канадских долларов) канадских долларов или десять процентов (10%) от пропорциональной суммы, в зависимости от того, что меньше.

Жители Квебека

Настоящий План и любые споры, возникающие в связи с ним, регулируются законами провинции Квебек. Раздел «Ограничение ответственности» не распространяется на жителей Квебека.

12.2 США

Жители Алабамы, Арканзаса, Калифорнии, Колорадо, Гавайев, Мэн, Мэриленда, Массачусетса, Миннесоты, Миссури, Нью-Джерси, Нью-Мексико, Невады, Нью-Йорка, Южной Каролины, Техаса, Вашингтона и Вайоминга.Если вы приобрели План в одном из этих состояний, этот термин применяется к Плану.

Если вы отмените этот План в соответствии с настоящими условиями и Apple не вернет вам покупную цену в течение периода времени, указанного ниже, Apple выплатит вам штраф в размере 10% в месяц за неоплаченную сумму, причитающуюся к оплате. Жителям Калифорнии, Нью-Йорка, Миссури и Вашингтона Apple вернет деньги в течение 30 дней. Для жителей Алабамы, Арканзаса, Колорадо, Гавайев, Мэна, Мэриленда, Массачусетса, Миннесоты, Невады, Нью-Джерси, Южной Каролины, Техаса и Вайоминга Apple вернет деньги в течение 45 дней.Для жителей Нью-Мексико Apple вернет деньги в течение 60 дней. Право на отмену и получение этого штрафа распространяется только на первоначального владельца Соглашения и не может быть передано или уступлено. Обязательства поставщика по настоящему контракту на обслуживание поддерживаются полностью доверием и доверием поставщика, AppleCare Service Company, Inc.

жителей Калифорнии. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Если вы откажетесь от этого Плана в течение 30 (тридцати) дней с момента получения вашего Плана, вы получите полный возврат средств за вычетом стоимости любой услуги, предоставленной в рамках Плана.

жителей Колорадо. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Уведомление. Этот план регулируется Законом штата Колорадо о защите прав потребителей или Законом о недобросовестной практике, статьями 1 и 2 раздела 6 CRS.

жителей Коннектикута. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Срок действия Плана будет автоматически продлен на период, в течение которого Оборудования, на которое распространяется гарантия, находится на хранении Apple во время его обслуживания.Разрешение споров: Споры могут быть разрешены в арбитражном порядке. Неразрешенные споры или жалобы могут быть отправлены по почте вместе с копией настоящего Плана в Департамент страхования штата Коннектикут, P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0846, Attn: Consumer Affairs.

жителей Флориды. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Настоящий План и любые споры, возникающие в связи с ним, регулируются законами штата Флорида. Ставка, взимаемая за этот план, не регулируется Управлением страхования Флориды.В случае отмены бронирования плата за отмену не взимается.

жителей Мичигана. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Если выполнение контракта на оказание услуг прервано из-за забастовки или остановки работы по месту нахождения компании, срок действия контракта на оказание услуг продлевается на период забастовки или остановки работы.

жителей Невады. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Отмена: ни один План, который действовал не менее 70 дней, не может быть отменен поставщиком до истечения согласованного срока или одного года после даты вступления в силу Плана, в зависимости от того, что наступит раньше, за исключением следующих оснований:

а. Неуплата держателем причитающейся суммы;

г. Осуждение виновного в совершении преступления, повлекшее за собой увеличение требуемой услуги;

г. Обнаружение мошенничества или существенного искажения информации держателем при получении Плана или при предъявлении претензии на обслуживание в соответствии с ним;

г.Обнаружение действия или бездействия держателя либо нарушения держателем любого условия Плана, которое произошло после даты вступления Плана в силу и которое существенно и существенно увеличивает услуги, требуемые согласно Плану.

эл. Существенное изменение в характере или объеме необходимого обслуживания или ремонта, которое происходит после даты вступления в силу Плана и которое приводит к существенному и существенному увеличению требуемого обслуживания или ремонта сверх того, что предполагалось на момент выпуска или продажи Плана. .

Основания аннулирования; дата вступления в силу отмены. Отмена контракта на обслуживание может вступить в силу не ранее, чем через 15 дней после того, как уведомление об отмене будет отправлено держателю по почте.

Если вы не подавали претензию и возвращаете нам этот контракт, либо в течение 20 дней с даты, когда мы отправили вам контракт по почте, либо в течение 10 дней с даты покупки, если вам была предоставлена ​​копия этого контракта, когда вы приобрели его, тогда этот договор будет недействителен, и мы вернем вам покупную цену договора.

Расторжение договора; возврат покупной цены; комиссия при отмене.

(i) Если Apple откажется от этого Плана, Apple возместит потребителям из Невады незаслуженную часть покупной цены. Apple может вычесть любой непогашенный остаток на вашем счете из незаработанной суммы покупной цены при расчете суммы возмещения. Если Apple отменяет контракт в соответствии с NRS 690C.270, она не может взимать плату за отмену.

(ii) Если иное не предусмотрено в этом разделе, резидент Невады, который является первоначальным покупателем этого Плана, который подает в Apple письменный запрос об отмене Плана в соответствии с условиями Плана, получит возмещение. незаслуженной части покупной цены Плана, и Apple не будет вычитать стоимость предоставленных услуг.

(iii) Если вы запрашиваете отмену этого Плана по истечении первых тридцати (30) дней срока действия Плана, Apple может наложить плату за отмену, описанную в Плане, но не будет вычитать стоимость любой предоставленной услуги.

(iv) Когда Apple рассчитывает сумму возмещения в соответствии с подразделом (ii), она может вычесть из незаработанной части покупной цены (a) любой непогашенный остаток на счете и (b) любую наложенную плату за отмену в соответствии с настоящим Планом. AppleCare Service Company, Inc.поддерживает этот План для жителей Невады своей полной верой и доверием.

Предварительное одобрение услуг или товаров, подпадающих под действие Плана, не требуется.

Налог не применяется в штате Невада к плате за обслуживание по претензиям ADH.

жителей Нью-Гэмпшира. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

В случае, если вы не получите удовлетворения по этому контракту, вы можете связаться с отделом страхования Нью-Гэмпшира по почте в Департамент страхования штата Нью-Гэмпшир, 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord NH 03301, или по телефону, через Служба поддержки потребителей по телефону 800-852-3416.

жителей Нью-Мексико. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Отмена: ни один План, который действовал не менее 70 дней, не может быть отменен поставщиком до истечения согласованного срока или одного года после даты вступления в силу Плана, в зависимости от того, что наступит раньше, за исключением следующих оснований:

а. Неуплата держателем причитающейся суммы;

г. Осуждение виновного в совершении преступления, повлекшее за собой увеличение требуемой услуги;

г.Обнаружение мошенничества или существенного искажения информации держателем при получении Плана или при предъявлении претензии на обслуживание в соответствии с ним;

г. Обнаружение действия или бездействия держателя либо нарушения держателем любого условия Плана, которое произошло после даты вступления Плана в силу и которое существенно и существенно увеличивает услуги, требуемые согласно Плану; или

эл. Существенное изменение в характере или объеме необходимого обслуживания или ремонта, которое происходит после даты вступления в силу Плана и которое приводит к существенному и существенному увеличению требуемого обслуживания или ремонта сверх того, что предполагалось на момент выпуска или продажи Плана. .

жителей Северной Каролины. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Покупка данного Плана не требуется ни для покупки, ни для получения финансирования для Оборудования, на которое распространяется гарантия. Apple Inc. не отменяет этот план ИСКЛЮЧАЯ за неуплату покупной цены за план.

жителей Огайо. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Хотя этот контракт на обслуживание не является страховым полисом, обязательства по претензиям по нему в отношении Планов, проданных в Огайо, застрахованы Illinois National Insurance Co., с адресом 180 Maiden Lane 25 th Floor, New York, NY 10038 (номер телефона: 1-800-250-3819). В любой переписке просьба указывать свой номер телефона и номер дела, если применимо. Вы имеете право подать прямую претензию к страховой компании, если Apple не предоставит услуги в соответствии с претензией через шестьдесят (60) дней после получения Apple вашей претензии.

жителей Орегона. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

В случае, если вы не получили удовлетворения по этому контракту, вы можете связаться с Департаментом потребительских и деловых услуг штата Орегон по почте в Департамент потребительских и деловых услуг, Отдел страхования штата Орегон, 350 Winter Street NE, Салем, OR 97301; или по телефону через Consumer Advocacy, 888-877-4894.

жителей Пуэрто-Рико. Если вы приобрели План в Пуэрто-Рико, эти условия применяются к Плану.

Отмена этого Плана вступит в силу только через 15 дней после того, как уведомление об отмене будет отправлено вам по почте.

Если вы не подавали претензию и возвращаете нам этот контракт, либо в течение 20 дней с даты, когда мы отправили вам контракт по почте, либо в течение 10 дней с даты покупки, если вам была предоставлена ​​копия этого контракта, когда вы приобрели его, тогда этот договор будет недействителен, и мы вернем вам покупную цену договора.

Если вы откажетесь от этого Плана в соответствии с настоящими условиями и Apple не вернет вам покупную цену в течение 30 дней, Apple выплатит вам штраф в размере 10% в месяц за неоплаченную сумму, причитающуюся к оплате.

жителей Южной Каролины. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Вы можете направлять любые неурегулированные жалобы или вопросы, касающиеся правил Плана, в Департамент страхования Южной Каролины, P.O. Box 100105, Колумбия, Южная Каролина 29202-3105, тел .: 1-800-768-3467.

жителей Теннесси. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Срок действия данного плана должен быть увеличен на количество дней, в течение которых вы не можете пользоваться продуктом из-за того, что продукт находится в ремонте, плюс два (2) дополнительных рабочих дня.

жителей Техаса. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Провайдер может отменить этот План без предварительного уведомления за неуплату, введение в заблуждение или существенное нарушение обязательств держателя в отношении Оборудования, на которое распространяется защита, или его использования.Вы можете направить любые неурегулированные жалобы или вопросы, касающиеся регулирования контракта, в Департамент лицензирования и регулирования штата Техас, P.O. Box 12157, Остин, Техас 78711, США

Администратором в Техасе является Apple Inc., лицензия TDLR. № 300.

жителей Висконсина. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ПОДЛЕГАЕТ ОГРАНИЧЕННОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ ОТДЕЛЕНИЕМ КОМИССАРА СТРАХОВАНИЯ.

Если вы откажетесь от этого Плана в течение тридцати (30) дней с момента покупки вашего Плана или получения настоящих Положений и условий, в зависимости от того, что произойдет позже, вы получите полный возврат средств.Если вы отмените этот План более чем через тридцать (30) дней после получения вами плана, вы получите пропорциональное возмещение первоначальной стоимости покупки, основанное на процентной доле от неистекшего Срока действия плана, за вычетом платы за отмену в размере двадцати процентов. пять (25 долларов США) долларов или десять процентов (10%) пропорциональной суммы, в зависимости от того, что меньше. Из возмещения не подлежит вычету стоимость любой полученной услуги. Apple не отменяет этот План ИСКЛЮЧАЯ за неуплату покупной цены за План.Если Apple откажется от плана, вам будет выплачено возмещение, пропорциональное оставшемуся сроку действия плана.

жителей Вайоминга. Если вы приобрели План в этом состоянии, этот термин применяется к Плану.

Если Apple отменит этот План, Apple отправит вам письменное уведомление об отмене по вашему последнему известному адресу, указанному в записях Apple. Apple отправит вам это письменное уведомление не менее чем за 10 (десять) дней до даты, когда отмена вступит в силу. Это письменное уведомление для вас будет содержать дату, когда отмена вступит в силу, и причины отмены.Apple не обязана предоставлять предварительное уведомление, если аннулирование связано с неуплатой по Плану, существенным искажением вами фактов в пользу Apple, существенным нарушением ваших обязанностей по Плану или существенным нарушением ваших обязанностей в отношении Оборудования, на которое распространяется гарантия, или его использования.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *