Что такое вендинг — определение
Сам термин является обозначением предпринимательской деятельности, которая связана с торговлей, но с торговлей автоматизированной. Везде, где вы можете что-то купить, будь то товар или услуга, но при этом вы не видите продавца — это относится к отрасли экономики под названием вендинг. Сам термин является неким собирательным образом хозяйственной деятельности.
Само слово «вендинг» — страшное и непонятное, как слово «экономика». Вроде все и знают – а объяснить что это не могут. Мы занимаемся обозрением этой отрасли больше лет 10 и до сих пор слово «вендинг» остается … ну не «притчей во языцах», но некой «вещью в себе». Происходит этот термин от английского глагола «vend», который в переводе означает «торговать через автоматы». Как такого определения больше не существует. Если говорить достаточно упрощенно, то любое устройство, имеющее в комплектации купюроприемник, монетоприемник или считыватель банковских карт — является вендинговым оборудованием.
Как правило, исторически и практически с вендингом ассоциируют кофейные аппараты и снековые аппараты, поэтому эти две категории вендинговых машин занимают до 70% рынка. Сама же отрасль включает очень большой спектр оборудования, сходу можно назвать десятка три-четыре различных типов аппаратов, но весь этот громадный спектр оборудования объединяет одно — автоматическое устройство оплаты. На портале вы найдете каталог из 15 основных разделов — типов оборудования.
Статьи на портале
На взгляд редакции, самым привлекательным в вендинге является потенциальный рост рынка. Все эксперты сходятся в одном — у этого рынка огромный потенциал для роста, причем не только в России, но и во всем мире.
Не смотря на то, что ведущая российская вендинговая выставка проходит уже 12-ый раз и возраст отрасли в России можно считать с начала 2000-х годов, в России рынок автоматизированной торговли находится практически в зародышевом состоянии, только становясь на ноги. Серьезное развитие рынок получил в середине 2000-х годов и мы связываем это с вливанием в отрасль бизнеса и капиталов от игровых автоматов. В Штатах (США) и Европе вендинг развивался массово с середины прошлого века, поэтому нам догонять и догонять. Самой вендинговой страной считается Япония.Видео: токшоу «Вендинг в России — все только начинается!»
Вендинг заQRили: это хорошо или плохо?
Вендинговые (торговые) автоматы с 1 февраля 2020 года могут не только не печатать чек, но и не высылать его в электронном виде, если клиент не оставил свой номер или электронную почту перед покупкой, а на дисплее автомата должен отображаться QR-код платежной операции. Предполагается, что клиент сможет считать код при помощи смартфона, следует из текста федерального закона №192-ФЗ. Это хорошо или плохо?
«Положения в части отображения при расчете на дисплее автоматического устройства для расчетов QR-кода применяются с 1 февраля 2020 года», — отмечается в документе. Исключением станет реализация подакцизной продукции, технически сложных товаров, а также товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.
«На покупательской способности и на процессе реализации продукции эти изменения не отразятся ровным счетом никак. Покупатель через вендинговый автомат и так купит интересующую его продукцию, чек ему был не важен», — прокомментировал изменения председатель комитета Торгово-промышленной палаты РФ по поддержке и развитию малого и среднего предпринимательства Игорь Скляр.
При этом он отметил, что необходимо также упрощать условия реализации товаров и услуг для всех категорий микропредприятий и малого бизнеса, которые по закону до сих пор обязаны печатать чеки или отправлять их по электронной почте, указанной покупателем.
Как можно будет получить электронный чек и зачем это нужно?
Совершив покупку, покупатели смогут считать QR-код и получить электронный чек. С 1 февраля 2020 года на торговых автоматах должны быть установлены табло, на которых выводится такой же QR-код, как на кассовом чеке. Если человеку понадобится чек, то код можно считать на смартфон (п. 2 ч. 5.1 ст. 1.254-ФЗ).
Отсканировав QR-код, электронный чек можно проверить на сайте Федеральной налоговой службы (ФНС) и узнать, был ли он выдан на законных основаниях. Это позволит покупателям подать жалобу на продавца или оформить возврат. Потребители также могут получить информацию о дате, времени совершения покупки, общей сумме, реквизитах оператора фискальных данных (ОФД) и т. д. Кроме того, наличие электронного чека дает возможность прикреплять чеки к ящику электронной почты и таким образом анализировать список покупок.
Чтобы отсканировать чек, нужно установить программу Федеральной налоговой службы «Проверка кассового чека». Приложение доступно в App Store и Google Play. Оно позволяет получать и хранить кассовые чеки в электронном виде, а также проверять их легальность.
Какие кассы используются в вендинговой торговле?
В вендинговой торговле есть несколько способов использования онлайн-касс, которые позволяют получать чеки. Владельцы вендинговых автоматов могут:
Установить контрольно-кассовую технику (ККТ) с принтером чека в корпус автомата: после оплаты такой кассовый аппарат отправляет сведения напрямую ОФД, а клиент получает бумажный чек;
Вмонтировать ККТ в торговый автомат без принтера чека и установить клавиатуру для ввода номера телефона или электронной почты для получения ссылки на фискальный чек;
Таким образом, согласно п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ, при осуществлении расчета продавец может выдать бумажный кассовый чек или (в случае предоставления покупателем до момента расчета номера телефона либо адреса электронной почты) чек в электронном виде. Если покупатель до момента расчета не предоставил номер мобильного телефона или адрес электронной почты, то электронный чек ему можно не направлять. Также с 1 февраля 2020 года покупатель может получить чек в электронном виде благодаря считыванию QR-кода.
На какие товары нельзя выдавать электронные чеки?
Электронные чеки будут выдаваться не на все покупки. Есть перечень товаров, которых не коснутся поправки. Это подакцизная продукция, технически сложные товары (цифровые фото- и видеокамеры, телевизоры, компьютерные блоки и т. д.) и товары, подлежащие обязательной маркировке (лекарства, обувь, парфюмерия, табачные изделия и т. д.). При продаже таких товаров применять онлайн-кассу удаленно нельзя. Кроме того, в этом случае кассовый чек придется выдавать (направлять) покупателю в общем порядке.
Чем электронные чеки могут быть опасны для покупателей?
Если на торговом автомате есть дисплей, на нем отобразится QR-код — это и есть чек. Чтобы сохранить квитанцию, код нужно сканировать через программу ФНС «Проверка кассового чека». Приложение доступно App Store и Google Play. Также электронные квитанции можно получать на электронную почту или мобильный телефон.
«Изменения, которые вступают с 1 февраля 2020 года, никоим образом не ухудшают ситуацию для покупателя, а наоборот, только улучшают ее. До этого, например, владельцы торговых автоматов могли не выдавать покупателю ни бумажный, ни электронный чек. Но при этом они должны были разместить на дисплее вендингового аппарата информацию с QR-кодом, считав который мобильным приложением, покупатель может увидеть свой чек. У них была отсрочка до 1 февраля 2020 года в связи с необходимостью технической подготовки системы к отображению кода. То есть весь предыдущий период времени покупатель мог не получить ни бумажного, ни электронного чека», — объяснила директор по развитию бизнеса фискальных решений IT-компании в области автоматизации ритейла, торговли и сферы Юлия Русинова.
Сейчас владельцев торговых автоматов обязали устанавливать дисплеи для отображения QR-кода. «Если аппараты технически не могут быть оснащены дисплеем или владельцы не захотят это делать, им придется либо размещать кассу для печати бумажного чека, либо отправлять электронную квитанцию. Для этого нужно получать реквизиты покупателя — адрес электронной почты или номер телефона», — добавляет эксперт.
Электронные квитанции, подтверждающие покупки, выдают не только торговые автоматы. Их рассылают некоторые интернет-магазины и сервисы (например, по продаже билетов на концерты). Какие подводные камни есть у электронных чеков и как их решить, рассказал член генерального совета общественной организации «Деловая Россия» Денис Сережкин.
— Покупатель не получит чек на почту при отсутствии интернет-соединения или технических сбоев. Решение: история операций об оплатах сохраняется, и при возобновлении работы информация о транзакциях не будет утеряна.
— Клиент введет почту с ошибкой и не получит чек, либо письмо попадет в спам. Решение: необходимо перепроверить введенную почту и убедиться в получении чека на почте. Если почта введена верно, но чека в почте не поступило, то необходимо проверить папки «спам», «нежелательная почта», «рассылки».
— Риск получить недействительный онлайн-чек, сформированный «мимо кассы». Решение: налоговая служба осуществляет выездные проверки и за нарушение закона о применении ККТ (контрольно-кассовый аппарат — прим. ред.) начисляет внушительные штрафы. Снизить риски получения фиктивного чека возможно при изучении отзывов о компании перед покупкой.
— Стоимость товаров и услуг из-за нововведений возрастет. Решение: нововведения не способствуют сильному увеличению затрат продавцов. Введение электронных чеков позволяет экономить на чековой бумаге и чернилах для печати, а также снизить затраты за услуги по обслуживанию ККТ.
Виды торговых автоматов — какие бывают торговые вендинговые аппараты
20 век в России характеризуется приходом новых экономических явлений, таких как становление различных видов бизнеса, которые в последующем плотно укоренились в экономике страны. Таким перспективным новшеством в бизнесе и являлся вендинговый бизнес. Вендинг принес большие прибыли его начинателям и стабильно высокие доходы большинству из продолжателей. Вендинг-бизнес сегодня – это успешный вид экономической деятельности, развивающий большими темпами по всему миру.
Наше время – это время высоких технологий и самые предприимчивые приспосабливаются использовать этот ресурс с целью заработка. Постепенно приходит осознание, что большую часть повседневной рутины могут выполнять машины, а главное — выполнять качественно, в срок, быстро и не требуя за это никаких денег. Автоматизация интегрировалась во все сферы человеческой деятельности.
К началу 21 века автоматы заменили человеческий ресурс во многих направлениях: сервис, товары, услуги. Наступило время автоматизированных продаж. Уже ни для кого не секрет, торговые автоматы в развитых странах приносят их владельцах миллионы прибыли. Общий мировой оборот через торговые автоматы составляет десятки и сотни миллионов долларов.
Каждый день в мире появляются тысячи торговых автоматов, ведь все, что может продавать человек – может продавать и автомат. Кроме того, в отличие от обычного продавца, торговые автоматы исполнительны, не воруют, не нуждаются в отдыхе и готовы работать 24 часа. Вендинговые аппараты ежеминутно обслуживают тысячи покупателей по всему миру.
Торговые автоматы
Все, что может продавать человек, может продавать и автомат. Торговые автоматы подразумевают автоматизированную торговлю, т.е. без участия человека и различаются по направленности реализуемого товара.
Кофейные автоматы занимают особое положение в вендинг бизнесе и являются наиболее популярными. Их отличительная черта в том, что вложенные средства окупаются довольно быстро и в кротчайшие сроки автоматы начинают приносить прибыль. Более подробно тема кофейных автоматов раскрыта в разделе «Тип: кофейные автоматы» .
Торговые автоматы по продаже напитков представлены сегодня на рынке вендингового оборудования в своем многообразии. Автоматы данной направленности реализуют напитки как в упаковке, так и на разлив, как горячие напитки, так и прохладительные. К торговым автоматам, приготавливающим прохладительные напитки, относятся автоматы газированной воды. Для приготовления газированных прохладительных напитков, «газировки», используются специальные сиропы. Рекомендуется использоватьНатуральные сиропы ГОСТ 28188-89. От качества и вкуса сиропов напрямую зависят продажи. Именно «тот самый вкус» газировки, определенный ГОСТом, возвращает покупателя к автомату снова и снова.
Торговые автоматы по продаже еды набирают популярность. На сегодняшний день у людей уже сформировалось определенное доверие к торговым автоматам, а в комбинации с простотой использования (требуется всего лишь дважды коснуться пальцами и получить нужный товар) и востребованностью товара, люди все охотнее пользуются автоматами по продаже еды. Одним из самых актуальных торговых автоматов данной направленности являются обедоматы. Обедомат – это ультрасовременная столовая, явление широко популяризированное на западе. Еда в обедоматах свежая, горячая и всегда есть в наличии. Один обедомат полностью заменяет одну привычную столовую. Новые столовые, образованные с помощью обедоматов, называются венд кафе или венд-столовыми. Подобные торговые автоматы небольших размеров, но по своему ассортименту не уступают привычным местам общепита.
Снековые торговые автоматы реализуют такие популярные товары как шоколадки, чипсы, сухарики, вода, семечки и многое другое. Снековые аппараты окупаются дольше, чем, к примеру, кофейные. В связи с этим ставить снековые автоматы поодиночке не рентабельно. Снековые автоматы рекомендуется устанавливать рядом с кофейными автоматами. Это легкообъяснимый факт — выпить чашечку кофе – приятное дополнение к времяпровождению, а выпить чашечку кофе с плиткой шоколада – еще приятнее. К популярным снековым торговым автоматам относят автоматы: CM6367, SM(MINI) и SM2 .
Автоматы по продаже средств гигиены делятся на несколько видов:
Средства личной гигиены будут востребованы всегда, поэтому автоматы данной направленности являются незаменимыми условиями для комфортного пребывания в определенных местах. Учитывая специфику товаров каждого автомата по продаже средств личной гигиены, нужно правильно подобрать места установки автоматов. В настоящее время эта ниша вендинг бизнеса быстро развивается, появляется новое оборудование и новые решения.
Автоматы по продаже мелкого штучного товара или механические автоматы реализуют мелкие игрушки, жевательные резинки, шарики-прыгуны и многое другое. Особенно состоит в простейшем механическом устройстве. Главное преимущество этих автоматов – простота в использовании и невысокая стоимость. Механическим торговым автоматам не требуется электричество, продажи разрешается осуществлять без контрольно-кассового аппарата, мобильны и удобны при смене места установки. Подобное вендинговое оборудование можно встретить в любом месте, преимущественно там, где есть дети.
Копировальные автоматы предназначены для предоставления услуг ксерокопирования в режиме самообслуживания. Копировальный автомат отличается высокой скоростью выполнения операции копирования и быстрой готовностью к работе после подачи питания. Благодаря этому можно достичь существенного объема продаж на хорошей точке даже с одним аппаратом.
Современные торговые автоматы реализуют практические любой вид товара. К настоящему моменту почти не осталось такого товара, который нельзя было бы продать через автомат. Постепенно предприниматели приходят к тому, что необходимость использовать человеческий ресурс в местах точечных продаж уже не рентабельно и не эффективно. На смену привычной торговли приходят автоматизированная. И уже в ближайшем будущем автоматизированная торговля станет основным и единственным видом продаж.
типы, виды, назначение — Vendoved
Подробная типологическая классификация торговых автоматов встречалась мне лишь однажды, в каком-то советском учебном пособии, предназначенном для техников, обслуживающих автоматы. С тех пор, несмотря на то, что количество видов торговых автоматов растет лавинообразно, никаких попыток систематизации (кроме представления в виде неполных каталогов по типам продаваемого товара) не было предпринято.
Попробуем это исправить и классифицировать современные виды вендинговых автоматов, разделив их по типам, видам и предназначению. Одни и те же автоматы могут входить в разные группы, в зависимости от типологического признака.
Первый типологический признак, наиболее популярный и часто используемый:
По виду реализуемого товара или услуги:
1. торговые автоматы для продажи напитков
Сюда отнесем кофейные автоматы, баночные автоматы, автоматы по продаже газированной воды в розлив, автоматы по продаже свежевыжатого сока, кваса. Более редкие виды аппаратов: для продажи кислородных коктейлей, молочных коктейлей, чайные торговые аппараты и прочие.
2. автоматы по продаже еды
Это, в первую очередь, снековые автоматы, а также автоматы для продажи горячей еды, пиццы, попкорна, сахарной ваты, конфет, жвачки и другие вендинговые машины, предлагающие покупателю готовые к употреблению продукты питания.
3. торговые автоматы для продажи непродовольственных товаров
Через торговые автоматы можно продавать все, что не запрещено законодательством, однако прижилось в нашей стране не слишком большое количество аппаратов этого типа. Это линзоматы, автоматы по продаже живых цветов и еще несколько видов. В мировой практике вендинга этот список, конечно, значительно шире: от автоматов по продаже медикаментов, зоотоваров до промо-автоматов по продаже автомобилей.
4. торговые автоматы для реализации услуг
Эта категория автоматов долгое время была представлена исключительно платежными терминалами, но в последнее время набирают обороты и другие «услужники» — автоматические «ксероксы», вендинговые массажные кресла, автоматы для зарядки мобильных устройств, фотоавтоматы для печати фотографий из соцсетей, информационные киоски. Из экзотических – маникюрные автоматы.
5. развлекательные автоматы-аттракционы
Львиная доля таких машин приходится на «детский» вендинг. Это разнообразные вендинговые качалки, кран-машины для вытаскивания мягких игрушек и т.д.
По степени готовности товара можно выделить автоматы:
1. для готовых к употреблению товаров
В качестве примера, возьмем снековые автоматы, автоматы по продаже напитков из кег (кваса, лимонада).
2. для товаров, которые изготавливаются в автомате в процессе продажи
В этой группе — практически все автоматы по приготовлению напитков (кофейники, чайники, газвода, свежевыжатые соки), а также автоматы для приготовления еды. Такие автоматы обычно предполагают в своей конструкции нагревательное оборудование (бойлер, печь), или холодильное оборудование (сатуратор, холодильник и т.д.).
По консистенции товара:
1. торговые автоматы по продаже жидких товаров в розлив
Это автоматы по продаже любых напитков, а также технических жидкостей (к примеру, незамерзайки).
2. по продаже штучных товаров (снеки, кондоматы, по продаже бахил и т.д.)
По месту установки вендингового автомата:
1. для работы в помещениях
Большинство торговых автоматов не являются антивандальными и не рассчитаны на уличные условия эксплуатации. Кроме того, сама конструкция автомата не позволяет использовать его в плохих погодных условиях и при уличном диапазоне температур. Одним из способов установить обычный торговый автомат на улице является использование специального уличного бокса. Чаще всего такие боксы-короба используют для уличной установки кофейных и снековых автоматов.
2. для уличной установки
Группа автоматов, изначально разрабатываемых для установки в условиях низких или высоких температур. Они не боятся ветра, снега, дождя и прочих природных неудобств. Это автоматы для продажи газированной воды в розлив, для продажи питьевой воды, молока, технических жидкостей на азс, некоторые модели платежных терминалов и другие менее популярные виды торговых автоматов.
По конструкции:
1. напольные (большинство существующих автоматов, обычно шкафного типа)
2. навесные (отличаются от напольных компактным размером. Обычно они навешиваются на стену или, для экономии места, на обычный торговый автомат (на кофейный, например). Примеры настенных вендинговых аппаратов: кондоматы, навесные платежные терминалы)
По потреблению электричества:
1. электрические
2. механические (не требуют подключения к сети)
По наличию функции выдачи сдачи:
1. с выдачей сдачи
Обычно автоматы с выдачей сдачи оснащены платежной системой в полном комплекте (купюроприемник+монетоприемник), сдача выдается мелочью.
2. без выдачи сдачи
Классический пример – терминалы оплаты. Деньги вносятся купюрами, сдача не выдается, хотя терминалы с выдачей сдачи, время от времени, все же встречаются, обычно они оснащены и монетоприемниками.
По возможности работы автоматов «в спарке»:
1. отдельностоящие
Сюда относятся привычные одиночные торговые автоматы (кофейные, снековые, линзоматы и т.д.)
2. комбинированные
Наиболее распространенные торговые автоматы этого вида: кофе+снек. Спарка размещается на одном арендном месте и представляет собой минибуфет, работающий от одной платежной системы.
По размеру торгового автомата:
1. большие вендинговые автоматы-магазины (редкий гость на российских вендинговых выставках, в дикой природе практике российского вендинга не встречается)
2. автоматы стандартного размера (большинство моделей)
3. мини-автоматы (некоторые модели кофематов, большинство навесных видов вендинговых машин)
По способам выдачи штучных товаров:
1. спиральные (товар выдаются в нижний лоток по спирали)
2. с лифтовой подачей (товар при помощи лифта и ленты транспортера доставляется к окошку выдачи)
3. барабанные
Товар размещается в отдельной секции на вращающихся платформах, покупатель забирает купленную вещь сам. Это наиболее редкий вид выдачи. Увидеть и оценить работу вендингового оборудования с барабанной выдачей можно при знакомстве с торговыми автоматами по продаже живых цветов (в Москве и МО встречаются, к примеру, в сети магазинов Перекресток).
По виду интерфейса:
1. кнопочные
2. с использованием технологии touch-screen (имею сенсорный экран)
А на десерт сегодня видео автомата-магазина:
