Услуги населению это: 2. Статистический показатель «Объем платных услуг населению» / КонсультантПлюс

УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ, ПЛАТНЫЕ — это… Что такое УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ, ПЛАТНЫЕ?

УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ, ПЛАТНЫЕ

услуги, предоставляемые предприятиями (организациями) независимо от ведомственной подчиненности и формы собственности, гражданам по индивидуальным заказам для удовлетворения их социально-бытовых, культурных, лечебно-оздоровительных, правовых и других потребностей.

Большой бухгалтерский словарь. — М.: Институт новой экономики. Под редакцией А.Н. Азрилияна. 1999.

• УСЛУГИ, КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ
• УСЛУГИ ПО ОПЕРАЦИЯМ С НЕДВИЖИМЫМ ИМУЩЕСТВОМ

Смотреть что такое «УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ, ПЛАТНЫЕ» в других словарях:

• услуги населению платные — Услуги, предоставляемые предприятиями (организациями) независимо от ведомственной подчиненности и формы собственности, гражданам по индивидуальным заказам для удовлетворения их социально бытовых, культурных, лечебно оздоровительных, правовых и… …   Справочник технического переводчика

• Индекс потребительских цен и тарифов на товары и платные услуги населению (ИПЦ) — ИНДЕКС ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ЦЕН (ИПЦ) относительный показатель, характеризующий изменение во времени общего уровня цен на товары и услуги, приобретаемые населением для непроизводственного потребления. Он измеряет отношение стоимости фиксированного… …   Официальная терминология

• Услуги по ремонту, техобслуживанию и мойке автотранспорта — услуги по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автотранспортных средств платные услуги, оказываемые физическим лицам и организациям по перечню услуг, предусмотренному Общероссийским классификатором услуг населению. К данным услугам не… …   Официальная терминология

• Платные услуги — Услуги считаются платными, когда они выступают объектом купли продажи… Источник: Приказ Росстата от 23.07.2009 N 147 Об утверждении Указаний по заполнению в формах федерального статистического наблюдения показателя Объем платных услуг населению …   Официальная терминология

• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ — платные образовательные услуги населению, предприятиям, учреждениям, организациям, такие как обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, репетиторство, углубленное изучение предметов… …   Профессиональное образование.

  Словарь

• Медицинские услуги платные — платные медицинские услуги медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее …   Официальная терминология

• Бытовые услуги — Платные услуги, оказываемые физическим лицам, классифицируемые в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению. ст. 346.27 (гл. 26.2. НК РФ Единый налог на вмененный доход для определенных видов деятельности ) …   Словарь: бухгалтерский учет, налоги, хозяйственное право

• Бытовые услуги — платные услуги, оказываемые физическим лицам (за исключением услуг ломбардов и услуг по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автотранспортных средств), предусмотренные Общероссийским классификатором услуг населению, за исключением услуг по… …   Официальная терминология

• Веса товара (услуги) в индексе цен — Веса мера относительной значимости товара (услуги) в рамках сводного индекса цен.

  .. Источник: Постановление Госкомстата РФ от 25.03.2002 N 23 Об утверждении Основных положений о порядке наблюдения за потребительскими ценами и тарифами на товары и …   Официальная терминология

• Цена товара, тариф услуги — Цена (тариф) денежное выражение стоимости товара (услуги) в единицах определенной валюты (национальной или международной) за количественную единицу товара. Уровень цены складывается под влиянием ряда объективных обстоятельств, не зависящих от… …   Официальная терминология

Услуги населению. Термины и определения – РТС-тендер

ГОСТ Р 50646-94

Группа Т02

УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ

Термины и определения

ОКСТУ 010131

Дата введения 1994-07-01*
________________
 * См. ярлык «Примечания».

1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»

2 ВНЕСЕН Управлением стандартизации и сертификации в сфере услуг Госстандарта России

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 21. 02.94 N 34

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

ВНЕСЕНА поправка, опубликованная в ИУС N 4, 1999 год

Поправка внесена изготовителем базы данных

Установленные в стандарте термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий данной области знания.

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.

Заключенная в круглые скобки часть термина может быть опущена при использовании термина в документах по стандартизации.

Приведенные определения можно, при необходимости, изменить, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в данном стандарте.

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области стандартизации, сертификации и управления качеством в сфере услуг, оказываемых населению.

Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы (по данной научно-технической отрасли), входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ.

1 услуга: Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.

Примечание — По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на материальные и социально-культурные

2 материальная услуга: Услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг.

Примечание — Материальная услуга обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. В частности, к материальным услугам могут быть отнесены бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта и т.

д.

3 социально-культурная услуга: Услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя.

Примечание — Социально-культурная услуга обеспечивает поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства. К социально-культурным услугам могут быть отнесены медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т.д.

4 сфера обслуживания населения: Совокупность предприятий, организаций и физических лиц, оказывающих услуги населению.

5 обслуживание: Деятельность исполнителя при непосредственном контакте с потребителем услуги.

6 исполнитель: Предприятие, организация или предприниматель, оказывающие услугу потребителю.

7 потребитель: Гражданин, получающий, заказывающий либо имеющий намерение получить или заказать услуги для личных нужд.

8 предоставление услуги: Деятельность исполнителя услуги, необходимая для обеспечения выполнения услуги.

Примечание — Предоставление услуги можно подразделить на отдельные этапы (обеспечения необходимыми ресурсами, технологический процесс исполнения, контроль, испытание, приемка, оценка, процесс обслуживания).

9 технологический процесс исполнения услуги: Основная часть процесса предоставления услуги, связанная с изменением состояния объекта услуги.

10 заказ на услугу: Договор между потребителем и исполнителем услуги, определяющий юридические, экономические и технические отношения сторон.

11 время обслуживания: Период времени, в течение которого потребитель взаимодействует с исполнителем услуги.

12 время исполнения услуги: Установленный норматив времени на исполнение услуги.

13 правила обслуживания: Документ, содержащий требования и нормы, регламентирующие порядок и условия обслуживания.

14 условия обслуживания: Совокупность факторов, воздействующих на потребителя услуги в процессе обслуживания.

15 объект стандартизации: Услуга, производственный процесс оказания услуги, результат услуги, подлежащие стандартизации.

16 группа однородных услуг: Совокупность услуг, характеризующихся общим целевым и/или функциональным назначением.

17 стандарт на услугу: Стандарт, устанавливающий требования, которым должна удовлетворять услуга, с тем чтобы обеспечить соответствие ее назначению.

Примечание — Стандарт на услугу может быть разработан в  таких областях, как химическая чистка, стирка белья, гостиничное хозяйство, связь, страхование, банковское дело, торговля, услуги транспорта, автосервиса и др.

18 технический документ на услугу: Документ, устанавливающий технические, технологические, конструктивные и другие характеристики услуги.

К техническим документам относят технические условия, технологические регламенты (карты), технические описания, инструкции, альбомы направляющей коллекции мод, чертежи, эскизы.

19 технологический регламент на услугу: Документ, содержащий требования к технологическому процессу исполнения услуги.

20 техническое описание на услугу: Документ, разрабатываемый на услугу по изготовлению изделия по индивидуальным заказам в соответствии с утвержденным образцом-моделью.

21 система сертификации услуг: Система, располагающая собственными правилами процедуры и управления для проведения сертификации соответствия услуг.

22 система сертификации группы однородных услуг: Система сертификации, относящаяся к услугам, для которых применяются одни и те же конкретные стандарты и правила и та же самая процедура.

23 орган по сертификации услуг: Орган, проводящий сертификацию услуг.

24 аккредитация органа по сертификации услуг: Процедура, посредством которой уполномоченный орган официально признает правомочность органа по сертификации услуг выполнять конкретные работы.

25 сертификация услуг: Деятельность по подтверждению соответствия услуг установленным в стандартах требованиям.

26 объект сертификации в сфере услуг: Услуга, результат услуги, процесс предоставления услуги, подлежащие сертификации.

27 сертифицируемая услуга: Услуга, предусмотренная к сертификации.

28 сертифицированная услуга: Услуга, прошедшая сертификацию.

29 знак соответствия: Зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам, установленным в данной системе сертификации, подтверждается соответствие маркированной им услуги установленным в стандартах требованиям.

30 качество услуги: Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.

31 качество обслуживания: Совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя.

32 свойство услуги (обслуживания): Объективная особенность услуги (обслуживания), которая проявляется при ее оказании и потреблении (его осуществлении).

33 показатель качества услуги (обслуживания): Количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), составляющих ее (его) качество.

34 уровень качества услуги  (обслуживания): Относительная характеристика качества услуги (обслуживания), основанная на сравнении фактических значений показателей ее (его) качества с нормативными значениями этих показателей.

35 контроль качества услуги (обслуживания): Совокупность операций, включающая проведение измерений, испытаний, оценки одной или нескольких характеристик услуги (обслуживания) и сравнения полученных результатов с установленными требованиями.

36 система качества услуг: Совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством услуг.

Аккредитация органа по сертификации услуг	24
Время исполнения услуги	12
Время обслуживания	11
Группа однородных услуг	16
Документ на услугу технический	18
Заказ на услугу	10
Знак соответствия	29
Исполнитель	6
Качество обслуживания	31
Качество услуги	30
Контроль качества услуги (обслуживания)	35
Обслуживание	5
Объект сертификации в сфере услуг	26
Объект стандартизации	15
Описание на услугу техническое	20
Орган по сертификации услуг	23
Показатель качества услуги (обслуживания)	33
Потребитель	7
Правила обслуживания	13
Предоставление услуги	8
Процесс исполнения услуги технологический	9
Регламент на услугу технологический	19
Свойство услуги (обслуживания)	32
Сертификация услуг	25
Система качества услуг	36
Система сертификации услуг	21
Система сертификации группы однородных услуг	22
Стандарт на услугу	17
Сфера обслуживания населения	4
Уровень качества услуги (обслуживания)	34
Условия обслуживания	14
Услуга	1
Услуга материальная	2
Услуга нематериальная	3
Услуга сертифицированная	28
Услуга сертифицируемая	27

как это будет / Администрация Неклиновского района Ростовской области

15 декабря порталу «Госуслуги» исполнилось 11 лет, о чем напоминает сайт Всероссийской переписи населения.

Какие услуги за это время стали самыми популярными, о каких новых сервисах площадки нам предстоит узнать в 2021 году и почему россияне самых разных возрастов заинтересованы принять участие в переписи населения именно на этом портале?

Записать ребенка на прием к педиатру, подать документы на загранпаспорт, узнать информацию о пенсионных начислениях и налогах— все это можно сделать сегодня в пару кликов из дома. Началась история единого портала госуслуг 11 лет назад с первой попыткой перевода общения между гражданами и властью в онлайн. Так, в декабре 2009-го страна сделала первый шаг к цифровому будущему. В июле 2010 года 120 тысяч самых смелых и продвинутых россиян уже зарегистрировались на портале. Декабрь 2020-го «Госуслуги» встречают с аудиторией, превышающей 100 миллионов человек, а мобильное приложение портала в этом году вошло в топ-10 самых скачиваемых в российском AppStore. В GooglePlay его позиции еще выше — оно занимает место в пятерке лидеров.

За 11 лет понятие «административный» ресурс пережил невероятную эволюцию, а портал стал настоящим маркетплейсом услуг для населения. Чаще всего, по данным Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, к нему обращаются по неотложным жизненным вопросам: запись на прием к врачу, получение информации о пенсионных накоплениях, а также по вопросам, связанным планированием будущего – оформление путевки в детский сад и т.д. Скоро набор услуг станет еще разнообразнее: например, появится услуга получение электронного охотничьего билета с уникальным штрих-кодом, а еще – «Электронный нотариус» и т.д.

Дальше – больше. В 2021 году пользователей портала ожидают несколько приятных обновлений — переход ресурса на новую технологическую платформу, которая позволит обрабатывать в сутки до 100 миллионов запросов на оказание услуг. А с 1 по 25 апреля 2021 года портал примет участие в проекте, который охватит всю страну – первой цифровой переписи населения. Это главное статистическое событие десятилетия. Особенность переписи населения – данные с геопривязкой, что позволяет создавать основу для формирования полноценной муниципальной статистики и тонкой настройки решений на этом уровне. Результаты ВПН лягут в основу ЦАП «Население». В результате появится возможность получать и анализировать данные не только в федеральном и региональном разрезе, но и на уровне любого, даже самого маленького населенного пункта. В том числе будут доступны и микроданные. При этом технология позволит получить абсолютно обезличенные данные. Алгоритмы будут следить за тем, чтобы посредством запросов к микроданным нельзя было вычислить конкретного человека.

Согласно исследованию, проведенному ВЦИОМ в октябре, 43% опрошенных интересуются возможностью переписаться именно через портал «Госуслуги». Респонденты отмечают главными причинами такого предпочтения такие как «удобство» и «безопасность», как физическую, эпидемиологическую и информационную.

«Вопросы безопасности приоритетны, так как перепись — огромный проект, который реализуют сотни тысяч человек, а участвует в нем все население страны» — отмечает глава Росстата Павел Малков.

Действительно, особое внимание во время первой цифровой переписи уделяется защите данных. Как подчеркивает Павел Малков, в процессе переписи собираются только обезличенные данные и никто, включая ПФР, ФНС и МВД, не сможет получить сведения о конкретной семье. “Росстат не собирает и не хранит персональную информацию. Деанонимизация невозможна. Во-первых, потому что персональные данные “отрезаются” еще на этапе сбора информации. Во-вторых, сегментирование микроданных просто не позволяет узнать данные о конкретном человеке, даже если в деревне всего десять жителей”, — акцентирует руководитель Росстата.

Процесс заполнения электронной анкеты займет не более 20 минут. Уже известно, что в нее включили 33 вопроса, большая часть из них посвящена самому человеку — это традиционные вопросы о возрасте, поле, уровне образования, национальности, семейном положении, источниках дохода респондента. Еще треть в анкете занимают вопросы об условиях проживания граждан.

«В 2021 году будут использованы большие данные операторов мобильной связи, задействованы «Госуслуги». Переписчики будут вносить получаемую информацию в планшеты, хотя традиционные бумажные переписные листы тоже останутся», – отмечает Малков.

Цифровую перепись отличает также точность информации и скорость ее обработки. Прогнозируется, что первые подсчеты численности населения.

РФ Росстат опубликует уже в июле 2021 года. Осенью ведомство запустит специальный портал, на котором можно будет ознакомиться со всеми итогами переписи. Результаты представят как в виде аналитических сводок и баз данных, так и в виде более простой и наглядной инфографики.

«Мы гарантируем, что при проведении Всероссийской переписи населения никакие персональные данные не попадут в базу ее итогов. Они будут отделены от анкетных данных еще на этапе передачи в единую информационную систему переписи. Аналогичный процесс происходит и с переписными листами, заполненными на «Госуслугах». Технология не предполагает возможность восстановления информации о конкретном пользователе. Все это делается, чтобы результаты переписи всегда оставались только статистикой», – подчёркивает глава Росстата Павел Малков.

Тимур Садыков, заведующий лабораторией искусственного интеллекта, нейротехнологий и бизнес-аналитики РЭУ им. Г.В.Плеханова:

«Портал государственных услуг РФ за 11 лет своего существования он прочно вошел в жизнь граждан нашей страны, став одним из важнейших атрибутов российской исполнительной власти на всех уровнях и во всех ее проявлениях. Портал является техническим средством обеспечения единства стандартов качества взаимодействия государства с гражданами России во всех регионах и часовых поясах нашей страны, и в этом состоит его основная цивилизационная миссия.

Столь масштабный проект не мог оставить равнодушным практически никого. Дизайн, функционал и быстродействие отдельных страниц портала не критиковал только ленивый. Между тем в разные периоды развития сетевого ресурса в нем были внедрены самые современные программные решения, над которыми работали многие талантливые российские программисты. Ажиотажный спрос на конкретные услуги и сервисы действительно нередко приводил к сбоям в работе портала, но в строй неизменно вводились новые мощности и проблемы решались.

В дополнение к множеству реализованных на портале функций, он является еще и образовательным ресурсом, способствовавшим общему повышению компьютерной грамотности населения России за прошедшее десятилетие не в меньшей степени, чем крупнейшие университеты страны. Портал государственных услуг продолжает оставаться окном в цифровое будущее».

Всероссийская перепись населения пройдет с 1 по 30 апреля 2021 года с применением цифровых технологий. Главным нововведением предстоящей переписи станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронного переписного листа на портале Госуслуг (Gosuslugi.ru). При обходе жилых помещений переписчики будут использовать планшеты со специальным программным обеспечением. Также переписаться можно будет на переписных участках, в том числе в помещениях многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг «Мои документы».

 

МедиаофисВсероссийской переписи населения

media@strana2020. ru

www.strana2020.ru

+7 (495) 933-31-94

https://www.facebook.com/strana2020

https://vk.com/strana2020

https://ok.ru/strana2020

https://www.instagram.com/strana2020

youtube.com

Меры поддержки бизнеса в сфере предоставления бытовых услуг населению

В связи со сложнейшей эпидемиологической ситуацией Фонд развития субъектов малого и среднего предпринимательства в Санкт-Петербурге — оператор национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» — юридическое лицо совещательного органа при губернаторе Санкт-Петербурга — Общественного Совета по развитию малого предпринимательства, запускает чат для предпринимателей «В помощь бизнесу». Чат будет размещен на сайте www.fond-msp.ru. Цель чата стать эффективной коммуникационной площадкой между бизнесом и властью.

Уважаемые коллеги, вы оказались наиболее уязвимой социальной категорией в сложившихся обстоятельствах. Коллективы Совета и Фонда считают своим долгом сделать все от них зависящее для сохранения каждого предпринимателя Санкт- Петербурга. Для этого уже сформулированы и отправлены обращения в федеральные органы государственной власти, содержащие антикризисные предложения бизнес-сообщества нашего города. Есть много инструментов поддержки на региональном уровне, которые мы вместе с Вами будем формулировать и направлять губернатору и Правительству города. Руководство города готово к продуктивному диалогу с бизнесом.

Для работы чата будут привлечены сотрудники Фонда – юристы, эксперты, консультанты. Планируется также участие исполнительных органов власти Санкт-Петербурга: Комитета по промышленной политике инновациям и торговле, Комитета имущественных отношений, Комитета по государственному заказу, Комитета по труду и занятости населения, а также инфраструктур поддержки предпринимательства: Фонда содействия кредитованию, Центра поддержки предпринимательства.

Вопросы, требующие внесения изменений в нормативные акты, регулирующие предпринимательскую деятельность, будут направляться в городской штаб по поддержке бизнеса.

Уверена, что вместе мы сможем преодолеть все трудности!

Председатель Общественного Совета по развитию малого предпринимательства при Губернаторе Санкт-Петербурга, директор Фонд развития субъектов малого и среднего предпринимательства в Санкт-Петербурге

Елена Церетели

оказание бытовых услуг населению это сфера духовная, политическая или экономическая???​

океанічні течії обумовлюють а)температураб) постійні вітрив)тискг) солоність помогите срочно​

Сравнительная характеристика океанов по предложенному плану Цель: закрепить умение описывать особенности географического положення, природные условия … и ресурсы океанов, обьяснять основные черты строения рельефа дна, определять по карте глубину и протяженность океанов е запада на восток ис севера на юг, работать с тематическими картами и источниками географической информации для сравнительной характеристики океанов, Оборудование: географический атлас «География, Материки и океаны. 7 класс) (crp.10-11, 22-23.28-29,34,39-40) Ход работы 1, Работа в контурной карте 2. Выделите черты сходства океанов. 3. Используя тематические карты, заполните таблицу «Отличительные черты океанов» Индийский океан «Океан нагретых вод», океан с самым мощНЫМ сезонные течением Тихий океан Атлантический океан Самый большой по Самый молодой, площади, самый соленый, самый глубокий, самый протяжённый, самый теплый, самый загруженный самый цунамонопасный, морским транспортом самый богатый биологическими | ресурсами 4. Определите протяженность океана. Северный Ледовитый океан Самый маленький по площади, самый холодный, самый пресный, самый мелководный, с самым большим шельфом 5. Установи, какому океану соответствуют объекты.​

Назвіть об’єкти зображені на малюнку 25, та визначте їхні азимути​

А6. Укажите неверное утверждение. 1) Россия богата полезными ископаемыми. 2) Полезные ископаемые размещены по территории страны равномерно. 3) Большая … часть месторождений России находится в неблагоприятных условиях. 4) Полезные ископаемые относятся к невозобновимым ресурсам.​

Форма рельефа 1 2 Территория Альпийская складчатость Европы Южно-Американская платформа

помогите пожалуйста с географией очень надо​

Виконати дослідження. Порівняльна характеристика 2-3 країн Европи (на вибір)

Як називають ступінь зменшення довжини ліній на карті, плані, глобусі порівняно з іхніми дійсними розмірами на земній поверхні?

помогите пожалуйста с географией​

А4. Какое полезное ископаемое добывают в районе Бодайбо? 1) золото 2) алмазы 3) бокситы 4) уголь​

Расширение охвата финансовыми услугами населения стран региона Европы и Центральной Азии – это путь нашего дальнейшего развития?

Если вы не имеете счета в банке, существует высокая вероятность того, что вы живете на грани нищеты, социальной изолированности и уязвимости. Если вы изо всех сил пытаетесь найти или сохранить надежную, хорошо оплачиваемую работу, у вас, вероятно, нет банковского счета или доступа к финансовым услугам. Вы полностью полагаетесь на наличные деньги, что небезопасно и с трудом поддается управлению. И если вы или кто-то из членов вашей семьи серьезно заболеете или возникнут какие-либо другие непредвиденные финансовые трудности, вы можете быстро оказаться в условиях нищеты и на грани отчаяния.

К сожалению, это сегодняшняя реальность для миллионов людей, живущих в развивающихся странах региона Европы и Центральной Азии. В 2017 году около 116 миллионов взрослых жителей региона все еще не имели банковского счета, и почти 60% из них – женщины. В сегодняшнем высоко глобализированном и ориентированном на технологии мире, это является серьезным напоминанием о том, что для обеспечения более широкой интеграции и равных возможностей для всех нам предстоит пройти еще очень долгий путь.

За последнее десятилетие общая численность взрослого населения, имеющего банковские счета в странах региона Европы и Центральной Азии возросло – с 45% в 2011 году до 65% в 2017 году – но эти данные не дают настоящего представления о различиях между субрегионами. В странах Европы с высоким уровнем дохода большинство взрослого населения уже являются владельцами банковских счетов, а около 55% из них имеют официальные сбережения в финансовых учреждениях. Однако в странах Южного Кавказа и Центральной Азии, несмотря на наблюдающийся в последние годы значительный рост, численность взрослого населения, имеющего банковские счета, намного ниже среднего показателя по региону.

Армения, Грузия, Молдова, Киргизская Республика, Таджикистан и Туркменистан входят в число стран, в которых наблюдается самый высокий рост данного показателя в мире, но они начали с очень низкого уровня.

Каковы же основные причины того, что так много людей в регионе не имеют банковских счетов?

Одной из основных причин является отсутствие доверия к финансовым учреждениям. Почти 30% не имеющего банковских счетов взрослого населения региона считают отсутствие доверия к банкам препятствием для открытия счета, что отражается на очень низком уровне официальных сбережений в регионе. Менее 25% населения в развивающихся странах региона заимствуют средства из официальных источников. Таким образом, преобладающими являются неформальные заимствования. В экстренных случаях люди в большей степени полагаются на родственников и друзей, чем на сбережения или займы в финансовом учреждении.

В области доступности финансовых услуг сохраняется существенный гендерный разрыв, что особенно остро ощущается в таких странах, как Армения, Косово, Турция, Таджикистан и Туркменистан. В Турции, например, банковский счет имеют 83% мужчин и только 54% женщин. Отсутствие банковских счетов также связано с недостаточной занятостью, что подчеркивает проблемы, с которыми в регионе сталкиваются многие женщины и которые связаны с их полноценным и равноправным участием в бизнесе и экономике.

Какими же должны быть наши последующие действия?

Всеохватывающие финансовые системы предоставляют значительной доле людей широкий доступ к ресурсам для удовлетворения их финансовых потребностей, таких как пенсионные накопления, оплата образования, капитализация возможностей для бизнеса и преодоление различных жизненных потрясений. Отсутствие возможности пользоваться этими финансовыми услугами может способствовать сохранению неравенства в доходах и замедлению экономического роста.

Есть множество возможностей увеличить численность владельцев банковских счетов. Более 80% не имеющего счетов населения стран региона Европы и Центральной Азии имеют мобильный телефон. Предоставление этим мобильным пользователям доступа в Интернет или цифровых финансовых услуг может стать ключом к расширению финансовой доступности.

Для правительств переход с наличных на цифровые платежи может снизить уровень коррупции и повысить эффективность. Внесение государственных, частных и сельскохозяйственных платежей непосредственно на счета будет иметь огромное значение. Например, осуществление государственных пенсионных выплат на банковские счета приведет к сокращению в регионе численности взрослого населения, не имеющего банковских счетов, до 20 миллионов, включая 8 миллионов только в России.

Огромную роль играют технологии. Цифровые платежи – такие как получение платежей или переводов непосредственно на счет, осуществление платежей по мобильному телефону или через Интернет, оплата коммунальных услуг или пошлин непосредственно со счетов – могут способствовать росту финансовой доступности, поскольку во многих странах также наблюдается значительный прогресс в области цифровизации.

Вместе с тем, к пользованию финансовыми услугами нужно относиться ответственно. Таким образом, страны должны обеспечить большую финансовую грамотность своих граждан и обеспечить гарантии защиты потребителей. Финансовые услуги также должны учитывать потребности недостаточно представленных в финансовом отношении групп населения, таких как женщины, малоимущие и начинающие пользователи.

Поскольку регион Европы и Центральной Азии пытается справиться с медленными темпами экономического роста и неопределенными перспективами на 2019-2020 годы, развитие обеспечивающего широкий охват населения финансового сектора может помочь стимулировать экономический рост и сократить бедность. Стремительный технологический прогресс и взаимосвязь между регионами также предоставляют беспрецедентные возможности для обеспечения того, чтобы каждый мог почувствовать на себе преимущества

увеличения финансовой доступности и, следовательно, быть полноценным и равноправным членом общества.

Востребованные услуги населению

Многие начинающие предприниматели, рассматривающие вопрос начала собственного бизнеса останавливаются на идее своего дела, связанного с предоставлением востребованных услуг населению. Этому есть множество причин. Во-первых, организация бизнеса, связанная с предоставлением услуг — процедура, не требующая больших денежных вложений, во-вторых, такой бизнес часто можно начать, не имея большого опыта, а наверстать его можно в течение деятельности, и, в-третьих, предоставление востребованных услуг населению — это та сфера бизнеса, потенциал которой растет с каждым годом.

Анализируя возможности оказания востребованных услуг населению с целью извлечения прибыли и развития собственного бизнеса, необходимо понимать, что любая работа с людьми — это, прежде всего, общение. Обладая минимальными познаниями в области психологии, можно построить свою маленькую империю, которая держится на дружелюбии и взаимном уважении с клиентами. И наоборот: имея скверный характер и не желая развивать навыки общения, можно погубить самую замечательную идею организации своего дела.

Вариантов для создания малого предприятия в сфере оказания услуг довольно много. При этом, как мы уже говорили, вложение большого объема капитала не требуется. Иногда достаточно лишь приобретения определенных навыков. Вот несколько примеров направлений деятельности, которые признаны наиболее перспективными:

Востребованные услуги населению: оказание услуг в сфере красоты.

Открытие небольшого салона красоты или даже парикмахерской позволяет оказывать востребованные услуги населению и при этом получать стабильный доход. Вложения здесь необходимы для организации рабочего пространства, а также для обучения, если начинающий предприниматель самостоятельно решит освоить азы этого дела.

Все направления этой индустрии очень перспективны, поскольку люди никогда не прекратят ухаживать за собой, а ассортимент услуг, которые становятся все более популярны и привычны среди широких слоев населения, постоянно расширяется.

В случае особо затруднительной финансовой ситуации, а также неуверенности в успешном развитии бизнеса можно начать с организации домашнего «кабинета красоты». Особенно это актуально для мастера ногтевого сервиса, так как здесь немного медленнее происходит увеличение числа постоянных клиентов.

Если у вас нет знаний и опыта работы, вы можете пройти недорогое и не длительное обучение на курсах. Пройдя обучение и получив диплом, необходимо позаботиться о решении нескольких задач:

• создание условий для работы;
• проведение рекламы;
• приобретение опыта.

Организация рабочего помещения предполагает проведение ремонта в случае необходимости, установку специальной мебели, закупку инструментов и материалов.
Реклама может быть представлена раздачей листовок и визиток, заказом объявлений в местных газетах, не стоит исключать Интернет. Популярные социальные сети могут стать хорошим источником ваших потенциальных клиентов. Более того, в случае применения Интернета для поиска клиентов, вам не нужно тратиться на изготовление флаеров, буклетов и их раздачу.

Что касается опыта, то можно некоторое время посвятить обслуживанию знакомых по более низким ценам. Это позволит создать благоприятную репутацию и приобрести необходимые навыки.

Предлагаю вашему вниманию очень полезное видео о том, как открыть салон красоты с минимальными вложениями.

Востребованные услуги населению: установка и обслуживания оборудования для спутникового ТВ.

Эта сфера деятельности никогда не будет забыта, поскольку с внедрением новых технологий телевещания происходит постоянное обновление оборудования. Те антенны и приемники, которые еще вчера казались абсолютно современными, сегодня уже безнадежно устарели.

Возможность оказывать востребованные услуги населению по монтажу и обслуживанию такого оборудования есть у каждого, кто обладает минимальными познаниями в технике. В задачи начинающего предпринимателя, решившего организовать бизнес, связанный с предоставлением услуг по установке и обслуживанию оборудования для спутникового ТВ, входит:

• создание небольшой команды-специалистов, которые отлично знают свое дело. Здесь следует руководствоваться вопросом качества, а не количества. В случае, если вы сами являетесь хорошим специалистом, бизнес можете начать в одном лице.
• аренда помещения под офис;
• приобретение или переоборудование транспорта, позволяющего разместить все необходимые комплектующие и инструменты;
• закупка основного набора инструментов для проведения монтажных работ.

Целесообразно будет заключить договор с фирмой-производителем оборудования, который позволит не только устанавливать спутниковые антенны, но и продавать их. Это увеличит прибыль примерно в два раза, а также обеспечит увеличение потока клиентов.

В отношении мероприятий по продвижению вашего бизнеса и поиску клиентов советуем вам использовать мало бюджетные варианты маркетинга: партизанский маркетинг, нестандартную рекламу, возможности Интернет. На первых порах, поиск клиентов лучше начать с родственников и знакомых. В дальнейшем, чтобы все ваши усилия по продвижению бизнеса были эффективными, вам следует хорошо изучить вашу целевую аудиторию, лучше всего это сделать еще на стадии планирования бизнеса.

Востребованные услуги населению: частное преподавание.

Такой вид бизнеса, позволяющий оказывать востребованные услуги населению, чаще всего остается неофициальным, однако позволяет организовать стабильный доход для тех, кто имеет соответствующее образование и педагогические навыки. Как перспектива — открытие собственной школы, и не важно, в каком направлении будет производиться деятельность. Это могут быть уроки танцев, английского языка, игры на виолончели, стрельбы из лука или стандартная подготовка к поступлению в ВУЗ. Главная составляющая в этом деле — умение находить подход к каждому из учеников и любовь к тому предмету, который необходимо донести до младшего товарища.

Здесь мы привели всего несколько примеров востребованных услуг населению. В жизни их существует гораздо больше. Необходимо только внимательно посмотреть вокруг себя, чтобы найти тот вид услуг, который вы сможете оказывать, исходя из ваших знаний и опыта, и которые необходимы широкому кругу людей.

Способность оказывать востребованные услуги населению в какой-то мере можно считать талантом, поскольку здесь необходимо не только первоклассное знание той отрасли, в которой ведется работа, но и умение ладить с абсолютно разными людьми и интуитивно чувствовать ожидания каждого клиента от совместной работы. Такой бизнес под силу не всем начинающим предпринимателям, но для тех, кто действительно создан для работы в своей нише, это станет настоящей золотой жилой.

Удачи Вам.

Автор: Михайлов Артём

Государственные услуги

Государственная услуга — это услуга, которая предоставляется государством людям, живущим в пределах его юрисдикции, либо напрямую (через государственный сектор), либо путем финансирования частного предоставления услуг.

Этот термин связан с общественным консенсусом (обычно выражаемым посредством демократических выборов) о том, что определенные услуги должны быть доступны для всех, независимо от дохода.

Даже если общественные услуги не предоставляются государством и не финансируются государством, по социальным и политическим причинам они обычно подлежат регулированию, выходящему за рамки того, что применяется в большинстве секторов экономики.

Государственная служба — это также курс, который можно изучать в колледже и / или университете.

Общественные услуги, как правило, считаются настолько важными для современной жизни, что по моральным причинам их универсальное предоставление должно быть гарантировано.

Они могут быть связаны с основными правами человека (такими как право на воду).

Добровольная пожарная часть и скорая помощь. — это учреждения, миссией которых является обслуживание общества.

Служба помогает другим с определенной потребностью или желанием.

Здесь услуги варьируются от врача, излечивающего болезнь, до ремонтника, до кладовой с едой.

Общественная услуга может иногда иметь характеристики общественного блага (не конкурировать и не исключать), но большинство из них являются услугами, которые (в соответствии с преобладающими социальными нормами) могут быть недостаточно обеспечены рынком.

В большинстве случаев государственные услуги являются услугами, т.е. они не связаны с производством товаров.

Они могут предоставляться местными или национальными монополиями, особенно в секторах, которые являются естественными монополиями.

Они могут включать результаты, которые трудно отнести к конкретным индивидуальным усилиям и / или трудно измерить с точки зрения ключевых характеристик, таких как качество.

Они часто требуют высокого уровня подготовки и образования.

Они могут привлекать людей с идеалом государственной службы, которые хотят дать что-то широкой публике или сообществу своей работой.

Какие товары и услуги лучше всего предоставляет государственный сектор, а какие — частный?

Экономисты широко различают три типа благ в континууме от частного к государственному.Чисто частные товары покупаются и используются отдельными лицами и семьями. Другой способ объяснить частный товар — сказать, что мое использование (или потребление на языке экономистов) исключает вашу способность потреблять тот же товар. Еда — наиболее понятный пример. Еду ест один человек. Семья может покупать и готовить для семьи и своих друзей. Люди могут делиться едой с друзьями или нуждающимися семьями через продовольственные банки, но только один человек может съесть определенную порцию еды. Поскольку частные товары покупаются и потребляются, традиционный анализ спроса и предложения очень хорошо описывает рынок частных товаров.Пересечение кривых частного спроса и кривых производственного предложения правильно предсказывает соответствующую рыночную цену и количество.

Общественные блага находятся на противоположном конце континуума. Классические примеры включают национальную оборону и Интернет. Характеристика, которая отличает чистое общественное благо от чистого частного блага, состоит в том, что использование одним человеком не уменьшает возможности другого одновременно использовать тот же самый благ. Мы с вами в равной степени защищены национальной обороной США.Мое потребление не исключает вашего потребления. По этой причине традиционный анализ спроса и предложения не позволяет правильно определить, сколько защиты «произвести» и сколько каждый человек должен заплатить за свою защиту. Фактически, поскольку ни один бизнес не может взимать плату с каждого человека за свою защиту, не существует рыночного механизма, позволяющего определить, сколько каждый человек готов заплатить. Экономисты в целом согласны с тем, что чистые общественные блага должным образом предоставляются государством и оплачиваются налогами. Есть сложные способы определить, сколько каждый человек готов платить, но гораздо проще и политически приемлемее использовать налоговую систему.

Многие товары, в том числе доставка почты и школы, связаны как с общественными, так и с частными выгодами. Существует выраженный частный спрос на доставку почты и школ. Люди готовы платить частным службам доставки, таким как Federal Express и UPS, за доставку почты и посылок за пределами почтовой службы, а семьи отправляют своих детей в частные школы по высокой цене, при этом платя налоги за государственные школы. Даже отправка почты через почтовую службу не является бесплатной, и учащиеся начальных и средних школ платят больше за многие дополнительные услуги, улучшающие их образование.

До того, как правительство предоставило почтовую службу и образование, частная почтовая служба и частные школы были единственными вариантами. Причина, по которой почта и школы также предоставляются государством, заключается в том, что универсальная доставка почты и универсальное школьное образование имеют большие общественные выгоды в дополнение к их частным выгодам. Посмотрим, в частности, на школьное обучение. Если образованы только богатые, большая часть населения будет ограничена низкооплачиваемой и низкоквалифицированной работой. Страдает экономика, а страна не процветает.Более того, если только богатые получат образование, они будут контролировать политическую повестку дня. Всеобщее начальное и среднее образование в сочетании с субсидируемым высшим образованием обеспечивает всем равные возможности для получения высококвалифицированной и высокооплачиваемой работы и эффективного участия в политике. Увеличение численности высокооплачиваемых работников способствует экономическому росту.

Экономисты называют такие товары, как школьное обучение, почтовое обслуживание, вакцинации от инфекционных заболеваний, дороги и мосты, и это лишь некоторые из них, как имеющие положительные внешние эффекты.Они будут предоставляться в частном порядке тем, кто может платить, но их наличие принесет пользу гораздо большему количеству людей, чем тех, кто готов платить частным образом. Если будет вакцинировано большое количество людей, мы сможем предотвратить пандемии, такие как эпидемия гриппа 1918 года. Всем выгодны дороги и мосты. Также существует важная координационная выгода от государственной поддержки производства товаров с положительными внешними эффектами. Общедоступная почтовая служба поддерживает базу данных всех адресов и почтовых индексов, которые также используются частными почтовыми службами.Центры по контролю за заболеваниями координируют информацию о заболеваниях и корректируют вакцинацию с учетом изменений в заболеваниях. Национальная метеорологическая служба координирует информацию о погоде, которую каждый может использовать для планирования всего, что мы делаем в своей жизни, от пикников на выходных до авиаперелетов, планирования сельского хозяйства и подготовки к стихийным бедствиям.

Как и в случае с чисто общественными благами, частный рынок не имеет механизма для определения выгоды каждого человека от наличия таких благ.И, как и в случае с общественными благами, существуют сложные способы выяснить, сколько каждый человек или семья готов платить. Однако проще и политически более приемлемо финансировать такие товары (или субсидии в дополнение к частным платежам) через налоговую систему.

Государственная служба Социальная служба

Государственные службы — это важные службы, которые помогает людям, которые нуждаются в помощи. Услуги — это то, за что общество платит и поддерживает, и обычно предоставляются федеральными правительство или местное самоуправление в определенном районе.Государственные услуги помогают снизить страдания людей и помогает уменьшить деградацию сообществ, которые изо всех сил пытается выжить. Услуги связаны с фундаментальными права человека, такие как право на доступ к чистым воды. Услуги должны быть доступны всем, независимо от доход, физический способности и / или острота ума. Каждый человек в мир имеет ценность. Около 51 миллион американских семей не могут себе позволить основы среднего класса, включая жилье, еда, уход за детьми здравоохранение, безопасность и транспорт.- United Way Study.

Социальная работа — это академический и профессиональная дисциплина, направленная на облегчить необходимую помощь и поддержка сообществ, отдельных лиц и обществ. Это может способствовать социальным изменениям, развитию, сплоченность и расширение прав и возможностей. Подкреплен теориями социальных наук и руководствуясь принципы социальной справедливости, права человека, коллектив ответственность и уважение к разнообразию, социальная работа привлекает людей и структуры к решению жизненных проблем и улучшить самочувствие.Практикующий профессионал с степень в социальной работе называется социальным работником. Примеры поля социальной рабочий может быть работают в сфере защиты детей, душевное здоровье, помощь в бедности, уход за престарелыми и инвалидность, чтобы назвать несколько. Основные потребности в услугах.

Социальные услуги — это ряд государственные услуги, предоставляемые государственными или частными организациями. Эти государственные службы нацелены на создание более эффективных организаций, построение сильнее сообщества, и продвигать равенство и возможности.Социальные услуги включают льготы и возможности, такие как образование, продовольственные субсидии, здоровье уход, профессиональное обучение и субсидируемое жилье, усыновление, общественное управление, политические исследования и лоббирование. Добавленная стоимость Деятельность с малоценным извлечением.

Каждый должен иметь какой-то тип поддерживающей функции, которая возвращает то, что уравнивает то, что они получили, чтобы помочь им жить в поддерживая жизнь вместо унизительная жизнь. Социальное обеспечение.

Услуга — это транзакция, при которой физические товары не передаются. от продавца к покупателю. Преимущества такого услуги должны быть продемонстрированы готовность покупателя произвести обмен. Государственные услуги — это те это общество (национальное государство, финансовый союз или регион) в целом платит. Используя ресурсы, навыки, изобретательность и опыт, поставщики услуг приносят пользу потребителям услуг. Сервис нематериальные по своей природе. Служба поддержки.

Совместное производство в сфере государственных услуг — это практика предоставления государственные службы, в которых граждане участвуют в создании государственной политики и услуг.В отличие от метода предоставления услуг на основе транзакций в какие граждане потребляют задуманные и предоставляемые общественные услуги правительствами. Совместное производство возможно как в частном, так и в некоммерческом секторов в дополнение к государственному сектору. В отличие от традиционных участие граждан, граждане не только консультируются, но и являются частью концепция, дизайн, управление и управление услугами.

Публичное обучение (совместное создание) — Общественные интересы

Как полиция и общественность могут вместе создавать более безопасные районы: Трейси Кизи (видео и текст)

Гуманитарная деятельность отмечена гуманистическими ценностями и преданность человеческому благополучию.Кто-то посвятил себя продвижению человеческих благосостояния и социальных реформ. Защитник принципы гуманизма; кто-то озабоченный интересами и благополучием людей. Гуманизм — Большие 5 потребностей.

Гуманность активная вера в ценность человеческой жизни, посредством которой люди практикуют доброжелательное отношение и оказание помощи другим людям, чтобы лучшая человечность по моральным, альтруистическим и логическим причинам. Это философская вера в движение к улучшению человеческого рода в различных областях, используется для описания большого количества видов деятельности относящиеся конкретно к человеческому благополучию.Практикующий известен как Гуманитарный.

Гуманитарная помощь — это материальная и материально-техническая помощь людям, которые нужна помощь. Обычно это краткосрочная помощь, пока не начнется долгосрочная помощь. правительство и другие учреждения заменяют его. Среди нуждающихся бездомные, беженцы и жертвы стихийных бедствий, войн и голод. Гуманитарная помощь — это предоставленная материальная или материально-техническая помощь. в гуманитарных целях, обычно в ответ на гуманитарные кризисы включая стихийные бедствия и техногенная катастрофа.Главная цель гуманитарной помощи — спасти жизни, облегчить страдания и поддерживать человеческое достоинство. Поэтому его можно отличить от развития помощь, направленная на устранение основных социально-экономических факторов, которые могут привели к кризисной или аварийной ситуации.

Сеть социальной защиты — это совокупность услуг, предоставляемых государством или другие институты, такие как дружественные общества. Включает в себя благосостояние, пособие по безработице, всеобщее здравоохранение, право на здравоохранение, бесплатно образование, право на жилище, юридическая помощь, права потерпевших, паевые инвестиционные фонды, суперфонд для пенсионеров и ветеранов, компенсация работникам, выходное пособие пакет, защита потребителей, социальный кредит, частное электричество, бездомные приюты, а иногда и субсидируемые услуги, такие как общественный транспорт, которые предотвращают попадание людей в бедность сверх определенного уровень.Практическим примером того, как работает система безопасности, может служить единый мать с несколькими детьми, не может работать. Получая деньги от правительство, чтобы поддержать ее детей, наряду с всеобщим здравоохранением и бесплатное образование, она может дать своим детям больше шансов стать успешных членов общества, вместо того, чтобы быть захваченными безысходность крайней нищеты. Сравнения систем бесконечны, такие поскольку глубина услуг, доступных в Канаде, по сравнению с относительно минимальными услуги в США.Сторонники сильной сети социальной защиты утверждают, что эти программы привели к гораздо более низкому уровню преступности и общий более низкий уровень бедности в канадских городах, и это приносит пользу все. Критики утверждают, что налоги, необходимые для поддержки системы социальной защиты, сдерживают рост и фактически увеличивают барьеры для социально-экономических продвижение, и что сама сеть безопасности создает извращенный стимул быть непродуктивным и бедным. Основная часть социальной безопасности Канады net — это универсальное медицинское обслуживание, известное как Medicare, а также различные другие схемы социальных пособий (страхование по безработице, государственные пенсии, и т.п.). В Южной Африке есть гранты для людей, которые не могут содержать самих себя. Многие гранты ориентированы на детей. Социальные службы управлять этими грантами. Прожиточный минимум.

Safety Net — это сетка для защиты людей от травм после падения с высоты, ограничивая расстояние, на которое они падают, и отклоняясь, чтобы рассеять энергия удара. Термин также относится к устройствам для остановки падения. или летающие объекты для безопасности людей за сеткой или под ней. Безопасность сети используются в строительстве, обслуживании зданий, развлечениях или другие отрасли.

«Дай мне твою усталую, твою бедную, ваши сбившиеся массы, жаждущие вздохнуть свободно, жалкие отбросы вашего бурлящий берег.
Пошлите мне этих бездомных, бушующих бурю, я подниму лампа рядом с золотой дверью! »Эта цитата взята из Эмма Сонет Лазаря, Новый Колосс.

Департамент здравоохранения и социальных служб также известен как Департамент здравоохранения — это кабинетный отдел Федеральное правительство США с целью защита здоровья всех американцев и обеспечение жизненно важных человеческих Сервисы.Его девиз: «Улучшение здоровье, безопасность и благополучие Америки ». Федеральное управление образования было создано в 1979 году, оно называлось Департамент здравоохранения, образования и социального обеспечения (HEW). HHS находится в ведении Секретарь здравоохранения и социальных служб, который назначается Президент с совета и согласия Сената. Соединенные Штаты Служба общественного здравоохранения (PHS) является основным подразделением HHS и возглавляется помощник министра здравоохранения.Нынешний секретарь Алекс Азар, вступил в должность 29 января 2018 года после назначения Президентом Трамп и подтверждение Сенатом. Общественное здравоохранение США Service Commissioned Corps, военная служба PHS, возглавляется Главный хирург, ответственный за решение вопросов, касающихся общественное здравоохранение с разрешения Секретаря или помощника Секретаря здравоохранения в дополнение к его или ее основной миссии по управлению Заказанный корпус.Департамент здравоохранения и Human Services управляет 115 программами в своих 11 операционных подразделениях. Министерство здравоохранения и социальных служб США (HHS) стремится «защищать здоровье всех американцев и предоставлять основные социальные услуги, особенно для тех, кто меньше всего может себе помочь ». Эти федеральные программы состоят из программ социального обслуживания, гражданских прав и здравоохранения программы обеспечения конфиденциальности, программы готовности к стихийным бедствиям и связанные со здоровьем исследовать.HHS предлагает множество программ социальных услуг, направленных на люди с низким доходом, инвалиды, семьи военнослужащих и пожилые граждане. Права на медицинское обслуживание определены в HHS в разделе о медицинском страховании. Закон о переносимости и подотчетности (HIPAA), защищающий конфиденциальность пациентов Что касается медицинской информации, защищает медицинское страхование работников, когда безработным, и устанавливает правила, касающиеся медицинского страхования. HHS сотрудничает с канцелярией помощника секретаря по готовности и Ответ и Управление Управление чрезвычайными ситуациями для подготовки и реагирования на чрезвычайные ситуации в области здравоохранения.А широкий спектр исследований, связанных со здоровьем, поддерживается или завершается в рамках HHS; во вторую очередь в рамках HHS, Управления ресурсов и услуг здравоохранения. размещает хранилища данных и делает доступными данные о состоянии здоровья множество тем. HHS также предлагает широкий спектр услуг, связанных со здоровьем. ресурсы и инструменты, помогающие информировать общественность о политике в области здравоохранения и соответствующая информация о здоровье населения. Некоторые примеры доступных ресурсы включают профилактику заболеваний, оздоровление, медицинское страхование информация, а также ссылки на поставщиков медицинских услуг и учреждения, содержательные материалы, связанные со здоровьем, информация о здоровье и безопасности населения.Некоторые основные моменты включают: Исследования в области здравоохранения и социальных наук. Профилактика болезней, включая услуги иммунизации. Обеспечение еды и безопасность лекарств. Medicare (медицинское страхование для пожилых людей и инвалидов) Американцы) и Medicaid (медицинское страхование для людей с низкими доходами). Информационные технологии здравоохранения. Финансовый помощь и услуги малообеспеченным семьям. Улучшение материнского и здоровье ребенка, включая посещение медсестрой на дому для поддержки впервые матери. Head Start (дошкольное образование и услуги).Основанные на вере и общественные инициативы. Предотвращение жестокого обращения с детьми и домашнего насилия. Злоупотребление алкоголем или наркотиками лечение и профилактика. Услуги для пожилых американцев, в том числе доставка еды на дом. Комплексные медицинские услуги для коренных американцев. Активы для независимости. Медицинская готовность к чрезвычайным ситуациям, в том числе потенциальный терроризм. Обеспечение алиментов. Социальные службы. Эта ветка имеет прямое отношение к социальная справедливость, благополучие и забота обо всех люди по всей территории Соединенных Штатов.Это включает, но не ограничивается люди, которым нужна государственная помощь, патронат, несопровождаемый иностранец дети, детские сады (включая старт), усыновление, пожилые люди и программы по инвалидности. Социальные услуги — одна из не самых крупных отраслей программ под ним, которые широко разнообразны по всей территории США. Состояния на уровне штата и на местном уровне. Профилактика и Велнес. Основная идея профилактической и оздоровительной программы — дать американскому народу возможность жить самым здоровым и лучшим образом образ жизни физически, что они могут.Они те, кто имеет дело с вакцины и прививки, которые борются от обычных болезней до смертельных единицы. Программа питания и фитнеса — основы здорового образа жизни. еда и регулярные упражнения. Медицинские осмотры и семейный анамнез которые имеют решающее значение для понимания здоровья и тела каждого человека. А очень важным, особенно в современном обществе, является психическое здоровье и злоупотребление психоактивными веществами, где они помогают людям с психическими заболеваниями и наркотиками злоупотреблять.Наконец, они помогают с гигиеной окружающей среды там, где люди исследование и изучение того, как наша среда, как физическая, так и образно имеют краткосрочное и долгосрочное влияние на наше здоровье и оздоровительный.

Главный хирург — оперативный руководитель Службы общественного здравоохранения США. Служба уполномоченного корпуса (PHSCC) и, следовательно, ведущий представитель на вопросы общественного здравоохранения в федеральном правительстве США. Офис и персонал главного хирурга известны как Офис Главный хирург (OSG), который находится в офисе помощника Секретарь здравоохранения.Генеральный хирург США назначается президент США и утвержден Сенатом. Хирург генерал должен быть назначен из числа лиц, которые (1) являются членами Регулярный корпус Службы общественного здравоохранения США и (2) специализировались обучение или значительный опыт работы в программах общественного здравоохранения. Хирург генерал служит четырехлетний срок полномочий и, в зависимости от того, нынешний помощник секретаря по вопросам здравоохранения — служба общественного здравоохранения военнослужащий, является либо старшим, либо следующим по старшинству в униформе офицер строевого корпуса, в звании вице-адмирала.В нынешний генеральный хирург — Джером Адамс, вступивший в должность в сентябре. 5, 2017.

Служба общественного здравоохранения является подразделением Министерства здравоохранения и Социальные службы, занимающиеся вопросами общественного здравоохранения. Он содержит восемь из одиннадцать операционных подразделений департамента. Помощник секретаря по Health (ASH) курирует PHS. Служба общественного здравоохранения введена в эксплуатацию Корпус (PHSCC) — это федеральная военная служба USPHS и одна из восемь силовых структур США.Его происхождение может быть восходит к созданию в 1798 году системы морских госпиталей. В 1870 г. они были объединены в Морскую больничную службу, а была учреждена должность главного хирурга. В 1889 году PHSCC был учредил. По мере того, как масштабы системы росли, она была переименована в Общественное здравоохранение. Служба в 1912 году. Закон о государственной службе здравоохранения 1944 года консолидировал и пересмотренные предыдущие законы и является действующей правовой основой PHS. Это вошел в состав Федерального агентства безопасности, а затем и Департамента Здравоохранение, образование и социальное обеспечение, которое стало Министерством здравоохранения и Социальные службы 4 мая 1980 г.

Уполномоченный корпус Службы общественного здравоохранения является федеральным форменная служба Службы общественного здравоохранения США (PHS), и является одним из из восьми силовых структур США. Введенный в эксплуатацию Основная задача корпуса — защита, продвижение и продвижение здоровье и безопасность населения. Наряду с заказом NOAA Офицерский корпус, Комиссионный корпус Службы общественного здравоохранения — один из двух форменные службы, которые состоят только из офицеров и не имеют рядовые или прапорщики, хотя прапорщики разрешено для использования в рамках службы.Офицеры вводного корпуса классифицируются как не участвующие в боевых действиях, если только им не предписано служить в составе Военные президентом или переданы в военное подразделение. Члены отряда носят ту же форму, что и United. ВМС США или Береговая охрана США (при назначении на побережье Гвардия), со специальными знаками отличия PHS Commissioned Corps, и иметь морские звания. эквивалент офицеров ВМС США и береговой охраны США. Введен в эксплуатацию офицеры корпуса обычно получают свои комиссионные через программа прямого ввода корпуса в эксплуатацию.Как и его родитель отдела, Службы Здравоохранения, введенный в действие корпус находится в ведении направление Министерства здравоохранения и социальных служб США. Построенный корпус возглавляет главный хирург, имеющий степень вице-адмирала. Главный хирург подчиняется непосредственно отделению Здравоохранение и социальные службы, помощник министра здравоохранения; помощник Министр здравоохранения может быть назначен в чин адмирала, если он или она также является действующим офицером в униформе введенного в строй.

Депривация сильно связана с госпитализацией.

Международный Федерация обществ Красного Креста и Красного Полумесяца — всемирная крупнейшая гуманитарная сеть и руководствуется семью Фундаментальными Принципы: гуманность, беспристрастность, нейтралитет, независимость, добровольность. сервис, универсальность и единство. Объединенный Управление ООН по координации гуманитарной деятельности.

Волонтер — помощь

Благополучие — это то, что вспомогательные средства или продвигает благополучие человека.Удовлетворенное состояние быть счастливым, здоровым и процветающим.

Помощь — это помощь кому-то с работой или задача или с трудной ситуацией. Обеспечение денег, ресурсов, или информация, которая принесет пользу кому-то или поможет кому-то в нужде.

Помощь — это добровольный перевод ресурсов из одной страны в другую. Доброта — Финансовая помощь.

Ресурс является источником помощи в сложная ситуация. Акт просят о помощи.Что-то или кто-то обратился за помощью или безопасность.

Общественные интересы — это благополучие или благополучие широкой публики. Закон об общественных интересах — Общее благо.

Облигация социального воздействия это контракт с государственным сектором, в котором содержится обязательство по оплате для улучшения социальных результатов, которые приводят к сбережениям государственного сектора.

Социальные предписания — это когда медицинские работники направляют пациентов к поддержка в обществе с целью улучшения их здоровья и благополучия.Цели социальных предписаний — снизить рост затрат на здравоохранение. и ослабление нагрузки на клиники общей практики. Врачи могут направить некоторых из своих пациентов к специалисту по социальному назначению или к работнику, который может затем предложите местные социальные группы, в которых они могут участвовать, чтобы улучшить их здоровье и благополучие. Сюда могут входить местные волонтерские группы.

Благотворительность — это фонд, созданный для продвижения общественного блага (а не для помощь конкретным лицам).Учреждение, созданное для оказывать помощь нуждающимся. Деятельность или подарок, который приносит пользу общественности в большой. Доброе и снисходительное отношение к людям.

Волонтерство обычно считается альтруистическая деятельность, когда отдельное лицо или группа предоставляет услуги без финансовой или социальной выгоды «, чтобы приносить пользу другому человеку, группе или организации «. Волонтерство также известен развитием навыков и часто предназначен для пропаганды доброты или улучшить качество жизни человека.Волонтерство может иметь положительные преимущества для волонтера, а также для обслуживаемого человека или сообщества. Он также предназначен для установления контактов для возможного трудоустройства. Много волонтеры проходят специальную подготовку в тех областях, в которых они работают, например, медицина, образование или спасение. Другие служат по мере необходимости основы, например, в ответ на природная катастрофа. Волонтерские ресурсы.

Помощь — это помощь кому-либо в работе или задаче. Предоставление денег, ресурсов или информации в помощь кому-либо.

Неоплаченный Работа определяется как труд, который не получает прямого вознаграждение. Это форма нерыночного работа ‘, которая может относиться к одной из двух категорий: (1) неоплачиваемая работа, которая размещена в границах производства Системы национальных счетов (СНС), таких как валовой внутренний продукт (ВВП) и (2) неоплачиваемая работа, которая падает вне границ производства (работа, не предусмотренная СНС), например, домашний труд что происходит внутри домохозяйств для их потребления.Неоплачиваемый труд виден во многих формах и не ограничивается деятельностью в семье. Другие виды неоплачиваемой трудовой деятельности включают волонтерство как форму благотворительность и стажировка как форма неоплачиваемой работы. В соответствии с обследования использования времени, собранные Статистическим отделом Организации Объединенных Наций (СОООН) женщины во всем мире являются основными участниками неоплачиваемого труда. Этот неравномерное разделение неоплачиваемого труда внутри домохозяйств имеет последствия для участие женщин как в общественной, так и в частной сфере.Одна распространенная форма неоплачиваемый труд — это неоплачиваемый домашний труд. Бремя этого вида неоплачиваемых работа обычно ложится на женщин в домашнем хозяйстве. Вклад так много время до неоплачиваемой домашней работы имеет большое влияние на женщин и их участие на рынке труда, что, как следствие, влияет на детей, общество и государство.

Данные об использовании времени это данные, которые показывают, сколько минут или часов люди посвящают такие виды деятельности, как оплачиваемая работа, неоплачиваемая работа, в том числе работа по дому и уход за детьми, досуг и уход за собой.Временные работники.

Непервичное производство относится к все остальные, кто не занимается бизнес.

Первичный производитель — физическое лицо, партнерство, траст или компания, ведущая основной производственный бизнес, если они занимаются: выращиванием растений или животных (или и тем, и другим), рыбной ловлей или добычей жемчуга (или и то, и другое) выращивание или вырубка деревьев (или и то, и другое).

Глобальный Гражданство — это идея всех людей, имеющих права и гражданские права. обязанности, которые связаны с членством в Мире, с мировая философия и чувства, а не как гражданин конкретная нация или место.Идея в том, что личность выходит за рамки география или политические границы и что обязанности или права происходит от принадлежности к более широкому классу: «человечество». Это не значит что такой человек отказывается от своей национальности или другой национальности, более того местные идентичности, но такие идентичности отводятся «на втором месте» по сравнению с их членство в мировом сообществе. Расширенный, идея вызывает вопросы о состоянии глобального общества в эпоху глобализации. В основном термин может иметь то же значение, что и «гражданин мира» или космополитический, но он также имеет дополнительные, специализированные значения в разные контексты.Различные организации, такие как World Service Власть, выступали за глобальное гражданство. Гражданская журналистика.

Готовность к чрезвычайным ситуациям

Сервисные инновации — это концепция сервиса Инновации были первыми обсуждался Майлзом (1993) и был разработан в течение последних двух десятилетий. Это используется для обозначения многих вещей. К ним относятся, помимо прочего:
1: Инновации в сфере услуг, в сфере обслуживания. продукты — новые или улучшенные сервисные продукты (товары или общественные Сервисы).Часто это противопоставляется «технологическим инновациям», хотя сервисные продукты могут иметь технологические элементы. Это чувство инновации в сфере услуг тесно связаны с сервисным дизайном и «новой услугой». развитие ».
2: Инновации в сервисе процессы — новые или улучшенные способы проектирования и производства услуг. Этот может включать инновации в системах предоставления услуг, хотя часто это вместо этого рассматриваться как инновация сервисного продукта. Нововведение этого сортировка может быть технологической, основанной на технике или опыте, или организации труда (напр.грамм. реструктуризация работы между профессионалами и парапрофессионалы).
3: Инновации в сервисные фирмы, организации и отрасли — организационные инновации, а также инновации в сфере сервисных продуктов и процессов, а также управление инновационные процессы в обслуживающих организациях.

Сервис-дизайн это форма концептуального дизайна, которая включает в себя деятельность по планированию и организация людей, инфраструктура, коммуникационные и материальные компоненты услуги с целью улучшения его качество и взаимодействие между поставщиком услуг и его клиенты.Дизайн услуг может служить способом информирования об изменениях в существующую службу или полностью создать новую службу. Цель службы методологии проектирования заключается в установлении лучшие практики для проектирования услуги в соответствии с потребностями клиентов и компетенциями и возможности поставщиков услуг. Если удачный метод обслуживания дизайн задействован, услуга будет удобный и актуальны для клиентов, будучи устойчивый и конкурентоспособный для поставщика услуг.Для этого цель, дизайн услуг использует методы и инструменты, полученные из различных дисциплин, от этнографии до информация и наука управления. Концепции и идеи сервис-дизайна обычно изображаются визуально с использованием различные техники репрезентации в зависимости от культуры, навыков и уровень понимания заинтересованных сторон, вовлеченных в сервис процессы.

Запрос предложений — это приглашение, часто отправляемое через тендерный процесс агентство или компания, заинтересованная в закупке товара, услуги или ценный актив, чтобы потенциальные поставщики могли подавать деловые предложения.это представлены в начале цикла закупок, либо на предварительном исследовании, или этап закупки. В RFP представлены предварительные требования к товар или услугу, и может диктовать в той или иной степени точные структура и формат ответа поставщика. Эффективные запросы предложений обычно отражать стратегию и краткосрочные / долгосрочные бизнес-цели, обеспечивая подробное представление о том, какие поставщики смогут предложить подходящую точку зрения.

Государственная служба

Государственная служба государственный служащий или государственный служащий, который является лицом, работающим в государственный сектор правительственным департаментом или агентством, администраторы, которые наняты на основе профессиональных качеств а не назначен или избран.Государственные или государственные служащие работают на правительственные ведомства, и отвечать правительству, а не отвечать на политическая партия. Этика — Гражданство.

Общественные работы — это неоплачиваемая деятельность, которая выполняется кем-то или группой людей в интересах общества или его учреждения. Выполнение общественных работ — это не то же самое, что волонтерство, поскольку оно не всегда осуществляется на добровольной основе. Это может выполняться по разным причинам.

Общественное Услуги — Социальный прогресс — Общественные Хорошее — Списание долга

Public Интерес — это благосостояние или благополучие широкой публики; содружество.Также значит обращение или актуальность для широких масс. Новостной рассказ о общественный интерес.»

Самые высокооплачиваемые государственные служащие США по штату (изображение)

Федеральная государственная служба является гражданская рабочая сила или невыборная и невоенная общественность служащие сектора федерального правительства США отделы и агентства. Федеральная государственная служба была создана в г. 1871 г. (5 U.S.C. § 2101). Государственные и местные органы власти США часто иметь сопоставимые системы государственной службы, моделирующие национальные система, в той или иной степени.По данным Управления кадров Менеджмент, по состоянию на декабрь 2011 г., насчитывал примерно 2,79 миллиона государственных служащих, работающих в США. правительство. Сюда входят сотрудники отделов и агентств. управляется любым из трех ветви власти (исполнительная, законодательная и судебная ветвь), например, более 600000 сотрудников в Почтовой службе США.

Сервис в экономике — это сделка, в которой физические товары не передается от продавца покупателю.Преимущества такого услуги должны быть продемонстрированы готовность покупателя произвести обмен.

Социальный прогресс — Социальное предприятие — Благотворительная корпорация

Государственный сектор часть экономики, связанная с обеспечением различных государственных Сервисы. Состав государственный сектор различается в зависимости от страны, но в в большинстве стран государственный сектор включает в себя такие услуги, как военные, полиция, инфраструктура (дороги общего пользования, мосты, тоннели, водопровод, канализация, электрические сети, телекоммуникации и т. д.), общественный транспорт, государственного образования, а также здравоохранения и тех, кто работает на само правительство, например, выборные должностные лица. Государственный сектор может предоставлять услуги, от которых нельзя исключить неплательщика (например, уличные освещение), услуги, которые приносят пользу всему обществу, а не только физическое лицо, пользующееся услугой.

Ответственность — Забота — Лучшая практика — Обучающееся общество — Устойчивый

Социальный прогресс это когда общества улучшаются с точки зрения их социальных, политических и экономические структуры.Это может произойти в результате прямого человеческое действие, как в социальное предприятие или через социальную активность или как естественную часть социокультурной эволюции. Инновации.

Индекс социального прогресса измеряет, насколько страны обеспечивать социальные и экологические потребности своих граждан. Основные человеческие потребности, основы благополучия и возможности. Необходим социальный прогресс.

Социальные сети Предприятие — это организация, которая применяет коммерческие стратегии к максимизировать улучшение благополучия человека и окружающей среды.

Benefit Corporation поддерживает положительное влияние на общество, работников, сообщества и окружающей среды в дополнение к выгода как его юридически определенные цели. Льготные корпорации отличаются от традиционных Корпорации C в целях, подотчетности и прозрачности, но не в налогообложение. B-Corp (Общее влияние на общество).

Требования к сертификации B-Corporation — Общественные Проценты

Совместное проектирование — это подход к дизайну, в котором делается попытка активно вовлекать все заинтересованные стороны (например,грамм. сотрудники, партнеры, клиенты, граждане, конечных пользователей) в процессе проектирования, чтобы гарантировать, что результат соответствует их нужно и можно использовать.

B-Оценка воздействия — как это работает

Совместное управление — это практика расширения прав и возможностей членов группа, такая как сотрудники компании или граждане сообщества, чтобы участвовать в принятии организационных решений. Он используется как альтернатива традиционным вертикальным структурам управления, показавшая быть менее эффективным, поскольку участники все меньше интересуются своими ожидания лидера из-за непризнания усилие или мнение.

Партнерская организация — это организация, построенная на участие общественности, а не их договорные обязательства.

Корпоративный Ответственность — рабочие кооперативы (предприятия, находящиеся в собственности сотрудников)

Корпоративная социальная ответственность — это когда бизнес отслеживает и обеспечивает его активное соблюдение духа закона, этичности стандарты и национальные или международные нормы.

Устойчивая рыночная ориентация или ориентация на рынок, фокусируется на микросреде и функциональных управление организацией.SMO сочетает в себе принципы МО с подход к управлению системами макромаркетинга, подход заинтересованных сторон к интегрированная корпоративная социальная ответственность и маркетинговая стратегия, а также использование концепции управления устойчивым развитием. SMO будет служить для перемещения корпоративное управление за пределами микроэкономического и функционального управления предписано Минобрнауки и обеспечивает более полную, основанную на заинтересованных сторонах подход.

Социальное пособие — общее благо

Общественное пособие или Общественное благо — это потребление одного человека, который фактически или потенциально не снижает количество, доступное для потребления другим лицом.Это хорошо это не исключает и не соперничает в том смысле, что люди не могут быть фактически исключены из использования и где использование одним человеком не уменьшить доступность для других. Общественные блага включают свежий воздух, знания, национальная безопасность, общий язык (и), системы защиты от наводнений, маяки, и уличное освещение. Общественные блага, доступные повсюду, иногда их называют глобальными общественными благами. Есть важный концептуальное различие между смыслом общественного блага или общественного блага. «блага» в экономике и более обобщенное понятие «общественное благо» (или общее благо, или общественный интерес) «общественное благо — это сокращение сигнал к общей выгоде на общественном уровне [это] (философский / политический) смысл не должен сводиться к установленному специфическое (экономическое) понимание общественного блага.

Социальный капитал — Человек Капитал — Социальное обучение — Coop

Общее благо относится к тому, что разделяют и полезен для всех или большинства членов данного сообщества, или в качестве альтернативы то, что достигается гражданством, коллективные действия и активное участие в сфере политики и государственной службы. Общественные Интерес.

Социальные сети Ответственность — это этические рамки и предполагает, что субъект, будь то организация или физическое лицо, обязано действовать на благо общества в большой.Социальная ответственность — это долг, который должен выполнять каждый человек. как поддерживать баланс между экономика и экосистемы. Может существовать компромисс между экономическим развитием в материальном смысле, и благосостояние общества и окружающей среды, хотя это было оспаривается многими отчетами за последнее десятилетие. Социальная ответственность означает поддержание равновесия между два. Это касается не только бизнес-организаций, но и всем, чьи действия влияют на окружающую среду.Этот ответственность может совершаться путем избегания или участия в социально вредных действиях или активно, посредством выполнение действий, которые непосредственно продвигают социальные цели.

Распределительная справедливость касается природы социально справедливой Размещение товаров в обществе. Общество, в котором случайное неравенства в результатах не возникает, будет считаться, что общество руководствуется принципами распределительной справедливости. Концепция включает в себя доступное количество товаров, процесс, с помощью которого товары должны быть распределены, и в результате распределение товаров среди членов Общество.Перераспределение богатства.

Экологическое, социальное и корпоративное управление являются центральными факторами в оценке устойчивости и этическое воздействие.

Органическая организация может быстро и легко реагировать на изменения в окружающей среде, поэтому считается наиболее адаптивной формой организации. А Государственная служба вместо того, чтобы быть насильники и убийцы.

Собственная Менеджмент — Развитие персонала — Вакансии

Некоммерческая организация — это организация, целью которой является: что-то кроме получения прибыли.А некоммерческая организация часто занимается конкретным социальная причина или отстаивание определенной точки зрения. В экономической условия, некоммерческая организация использует свои избыточные доходы для дальнейшего достичь своей цели или миссии, а не распределять излишки доход акционерам организации (или эквиваленты) в виде прибыли или дивиденды. Это известно как ограничение нераспространения. Решение принять некоммерческую юридическую структуру, которая часто требует налогообложения последствия, особенно если некоммерческая организация добивается освобождения от налога на прибыль, благотворительный статус и тд.(НПО).

Экономика солидарности — это экономика, основанная на усилиях, направленных на повысить качество жизни в регионе или сообществе за счет некоммерческая деятельность. В основном он состоит из мероприятий, организованных для обратиться к и преобразовать эксплуатацию в условиях капиталистической экономики и исполнительный директор корпорации, экономика, в которой доминируют крупные акционеры, и может включать разнообразные явления. Для некоторых это относится к набору стратегий и борьба, направленная на уничтожение капитализма и общественных отношений что он поддерживает и поощряет; для других он называет стратегии для «очеловечивание» капиталистической экономики — стремление дополнить капиталистическую глобализация с помощью «сетей социальной защиты» на уровне сообществ.

Взаимодействие с сообществом — Управление сообществом

Вовлеченность сообщества относится к процессу, посредством которого общественная польза организации и частные лица строят постоянные, постоянные отношения для цель применения коллективного видения на благо сообщество. В то время как организация сообщества включает в себя процесс создания массовое движение с участием сообществ, в первую очередь вовлечение сообществ имеет дело с практикой движения сообществ к изменениям, обычно от застопорившееся или аналогичным образом подвешенное положение.

Управление сообществом Управление ресурсами общего пула — это управление общего ресурса или проблемы сообщества посредством коллективных действий волонтеров и заинтересованных сторон. Управляемый ресурс может быть либо материальный или информационный. Примеры включают управление общими права на выпас скота и воду; рыболовство и Открытый исходный код программное обеспечение. В случае физических ресурсов, управление сообществом стратегии часто используются, чтобы избежать трагедии общин и для поощрения устойчивости.

Общественная организация охватывает ряд мероприятий в сообщество уровень, направленный на достижение желаемого улучшения социального благополучия отдельных лиц, групп и районов. Процесс, с помощью которого сообщество выявляет потребности и принимает меры, и при этом … развивает кооперативное отношение и практика.

Разработка программ на основе сообществ — это метод разработки социальных программ, который позволяет поставщикам социальных услуг, организаторам, дизайнерам и оценщикам служить конкретным сообществам в их собственной среде.Этот дизайн программы подход зависит от коллективного подхода к развитию сообщества часто ассоциируется с социальной работой на уровне сообщества и часто используется общественными организациями. Исходя из этого подхода разработчики программ оценивают потребности и ресурсы, существующие в сообществе, и, включая заинтересованные стороны сообщества в этом процессе, пытаются создать устойчивую и справедливое решение для удовлетворения потребностей сообщества.

Организация с амбидекстром означает способность эффективно управлять сегодняшним бизнесом, а также адаптируется к изменяющимся требованиям завтрашнего дня.Так же, как быть владение обеими руками означает возможность одинаково использовать как левую, так и правую руку, организационная амбидекстрия требует, чтобы организации использовали оба методы разведки и эксплуатации для достижения успеха.

Социальная экономика изучает взаимосвязь между экономика и социальная поведение. Он анализирует, как на поведение потребителей влияют социальные мораль, этика и другие гуманитарные философии. Социальная экономика изучает деятельность сообщества, связанную с экономикой и предоставляет информацию сообществу, включая социальные предпринимательский и добровольный секторы.

Некоммерческие технологии — это сознательное использование технологии некоммерческие организации, чтобы максимизировать потенциал во многих областях, в первую очередь в поддержке миссии организации и выполнении требований к отчетности спонсорам и регулирующим органам.

Неправительственная организация — это некоммерческая организация, которая независимы от государств и международных правительственных организаций. Они обычно финансируются за счет пожертвований, но некоторые вообще избегают формального финансирования и управляются в основном добровольцами.НПО — это очень разные группы организации, занимающиеся широким спектром деятельности, и занимаются различными формы в разных частях света. Некоторые могут иметь благотворительный статус, в то время как другие могут быть зарегистрированы для освобождения от налогов на основании признания социальные цели. Другие могут быть прикрытием для политических, религиозных или иных интересы.

Взаимная организация — это компания или бизнес, основанный на принципе взаимность. В отличие от настоящего кооператива, члены обычно не вносят свой вклад в капитал компании путем прямых инвестиций, но получить право на прибыль и голоса через отношения с клиентами.Взаимный организацию или общество часто называют просто взаимным.

Выращивание сараев — это коллективные действия общины, в которой сарай для одного из членов строится или перестраивается коллективно членами сообщества.

Коммунальные работы описывает людей, работающих вместе в социальной группе. Собрание для взаимного выполнения задача или для коллективной помощи по сбору средств, предоставленной соседями.

Добровольный сектор или общественный сектор — это обязанность социальной деятельности, осуществляемой некоммерческие и неправительственные организации.Этот сектор также называется третьим сектором, в отличие от государственного сектора и частный сектор. Гражданский сектор или социальный сектор — другие термины для сектор, подчеркивая его отношение к гражданскому обществу. (также некоммерческая сектор или «некоммерческий» сектор)

Гражданское общество — это совокупность неправительственных организаций и институты, проявляющие интересы и волю граждан. Гражданское общество включает семью и частную сферу, именуемую «третий сектор» общества, отличный от государства и бизнеса.Другими авторов, «гражданское общество» употребляется в смысле 1) совокупности неправительственные организации и учреждения, проявляющие интересы и волеизъявление граждан или 2) отдельных лиц и организаций в обществе которые не зависят от правительства.

Социальные сети Прогресс Императив Страна, обладающая огромным экономическим богатством, не может обязательно гарантировать более высокое качество жизни своим гражданам.

Здравоохранение — Экстренная служба

Коммуникационный центр мониторинга Услуги, трафик и Аварийного реагирования.

«Вам нужен хороший план, более того просто случайно кладу туда и сюда несколько пластырей «.

Центр управления сетью Центр управления сетью «, является одним или несколько мест, из которых осуществляется мониторинг и управление сетью, или сеть управление осуществляется через компьютер, связь или через спутник. сеть.

Первая помощь — Общественная безопасность — Общественные Труд — Работа в команде

Клятвы службы — техническое обслуживание — Этика — Гражданское

Сервис Клуб — это добровольная некоммерческая организация, в которой члены регулярно встречаются для выполнения благотворительной работы либо напрямую практическими усилиями или за счет сбора средств для других организаций.Сервис клуб определяется, во-первых, его служебной миссией, а во-вторых, его членством преимущества, такие как социальные мероприятия, нетворкинг и личностный рост возможности, которые поощряют участие.

Вы должны знать разницу между Подневольное состояние и обеспечение Услуги и рабочие места, которые действительно имеют значение.

Проблемы социальных служб

Социальные службы великолепны, и большинство людей, которые работают на Социальные службы — это фантастика, но, к сожалению, их слишком много Социальные работники, которые не до конца понимают процесс помогать людям.Социальным работникам платят за помощь людям, но к сожалению, некоторые социальные работники тратят слишком много времени на преследование и оскорбления люди. Это вызвало множество судебных исков против социальных служб. Если социальные службы провели там время, помогая людям, вместо того, чтобы нападать на бедных людей, это спасло бы каждое государство в Америка миллионы долларов в судебных процессах и Упущенная производительность. Эта проблема возникает из-за отсутствия подготовки, отсутствие образования и отсутствие улучшений. Существует нарушение связи между людьми, обращающимися за помощью, и люди, ответственные за оказание помощи.Люди в не всегда нужно знать, как правильно объяснить свои ситуации, и социальные работники не знают правильных вопросов, чтобы спросите, чтобы избежать недопонимания, которое всегда приводит в откладывании потребностей людей или в том, что людям не помогают должным образом. Были улучшения с процесс допроса, и в весь процесс допроса в целом, но мы не вносить улучшения достаточно быстро, и это потому, что мы не иметь достаточно обученных и образованных людей, которые могут доработки своевременно.Но если бы мы сделали процесс больше открытые и прозрачные, то объединенный интеллект людей может помочь решить эти проблемы. Нам нужно стимулировать людей и объединять наши ресурсы и группировать нашу покупательную способность, и в то же время помочь местным фермерам а также помочь людям научиться выращивать здоровую пищу дома или в общественных садах. Обслуживание клиентов.

Человеческая предвзятость в системах государственной помощи привела к глубокому неравенству десятилетия. Тайные законы — Профилирование.

Печально знать, что у нас есть невежественный и злоумышленники, работающие в социальных сервисах, что является еще одним причина, почему нам нужно улучшить образование и обучение. Люди, которые платят, чтобы помочь другие должны поступать так, им нельзя позволять ухудшать положение людей и причиняют людям больше проблем, потому что они просто тратят больше времени, люди, ресурсы и деньги, что преступно. И тогда у них есть желать относиться к другим людям, как к преступникам, как иронично.

Злоумышленник чувствует необходимость видеть другие страдают. Качество угрожающее зло. А подонок.

Ты просто не можешь говорить о том, что с вами сделали ужасные люди, вы также должны поговорить о том, что люди не сделали для вас. Когда люди намеренно избегают помощи вам или игнорируйте вашу просьбу о помощи, это тот же тип злоупотреблений, что и от людей, которые яростно нападают на вас. Трудно коррумпированному невежеству человек, чтобы проявить сострадание и выслушать кого-то или понять кого-то или почувствовать боль и страдания, которые испытывает кто-то другой.Ты не можешь винить кого-то в своих бедах. И вы не можете винить кого-то за их восприятие действительности. Вместо того, чтобы обвинять друг друга, мы должны начать учиться друг у друга. Нет смысла сейчас останавливаться, особенно зная, что мы только начали учиться, поэтому мы только начинаем.

Чтобы изменить благополучие детей, исключите расу из уравнения: Джессика Прайс (видео и текст) — Когда дети были белыми, более вероятно, что их семья остается вместе после этого визита.Исследования, проведенные в Университете Пенсильвания обнаружила, что белые семьи в среднем имеют доступ к большему количеству помощь и дополнительная поддержка со стороны системы опеки над детьми. И их дела меньше шансов пройти полное расследование. Но с другой стороны, если эти дети черные, они в четыре раза чаще удаляются, они проводят более длительные периоды время в приемной семье, и им труднее найти стабильную приемную семью размещение. Жестокое обращение с ребенком.

Миротворцы обращены Преступники (youtube) — Секс ради продовольственных пайков, женщин и детей жестоко изнасилован миротворцами ООН.Беззащитные гражданские лица в беде уязвимы для преступников.

Специалисты по обучению — Продовольственная безопасность

Молодые люди, не посещающие школу и не вовлеченные в позитивную занятость или Обучение. В США 14,4 процента молодых людей стареют. 15-29 соток NEET, по данным ОЭСР. Большое количество NEET также представляет собой крупные экономические затраты, оцениваемые в размере от 360 миллиардов долларов США до 605 миллиардов долларов США, что составляет от 0,9% до 1,5% ВВП ОЭСР.Положительный Образование, позитивная занятость и позитивная подготовка необходимы для гарантия того, что наши действия последовательно работают на решение наших проблемы.

Хилари Коттам: Социальные службы не работают. Как мы можем их исправить (видео и интерактивный текст) — Стресс.

Круг Relational Welfare может превзойти существующие услуги на доля стоимости. — Ребенок Разработка.

Расчет убытков по искам о халатности к ведомствам социальных служб
Злоупотребление служебным положением социального работника

Количество исков против социальных работников неуклонно растет (PDF)
Иски против социальных работников о злоупотреблении служебным положением

Социальные работники обязаны избегать любых заведомо нечестных, мошеннические или вводящие в заблуждение действия
(фальсификация документации)

Графство теряет 4 доллара.9 миллионов исков оспорены из-за лжи в соцсети Рабочие
Социальная работа: нарушение этики

Этические обязанности и этический кодекс социальных работников
Социальные Рабочий
Национальный Ассоциация социальных работников
Социальная работа Требования к лицензированию и сертификации

Государственные услуги (профессии) — Служебные клятвы (обязательства)

Как Частные компании воруют у государства всеобщего благосостояния (YouTube)

Недостатки защиты от мошенничества лишают миллионы безработных.Когда правила использовались как оружие против невинных людей.

Департамент помощи в переходный период оказывает помощь и поддержку малоимущим отдельные лица и семьи для удовлетворения своих основных потребностей, повышения их качества жизни и достичь долгосрочной экономической самодостаточности. DTA обслуживает одного у восьми резидентов Содружества с прямой экономической помощью (денежные пособия) и продовольственная помощь (льготы по программе SNAP), а также рабочая сила возможности обучения.

Он не тяжелый, Он мой брат — The Hollies (youtube)
Дорога длинная
С много извилистых поворотов
Это ведет нас неизвестно куда
Кто знает где
Но я сильный
Достаточно сильный, чтобы нести его
Он не тяжелый, он мой брат
Итак, идем
Его благополучие беспокоит меня
Он не в тягость нести
Мы доберемся туда
Ибо я знаю
Он не стал бы меня обременять
Он не тяжелый, он мой брат
Если я вообще нагружен
Я нагружен грусть
Что сердце каждого
Не наполнено радостью
Из любовь друг к другу
Это долгий-длинный путь
От которого нет возврат
Пока мы едем туда
Почему бы не поделиться
И груз
Совсем не утяжеляет меня
Он не тяжелый Он мой брат
Он мой брат
Он не тяжелый, он мой брат, он не тяжелый.

Обременять — сдерживать, сдерживать или ограничивать.
Грязь должна быть обременена психологически или ментально.
Обремененный поддержка тяжелого бремени работы, трудностей или обязанностей. Выдерживает физически тяжелый груз или груз.

Положи немного любви В вашем сердце.

Я был бы прав Howard_Walter (19 августа 1883 г. — 1 ноября 1918 г.)
Я был бы прав, поскольку есть те, кто мне доверяет;
Я был бы чист, ибо есть те, кому не все равно;
I будет сильным, ибо есть много страданий;
Я был бы храбрым, потому что есть на что решиться.
Я был бы другом всех — врага, без друзей;
Я бы дал и забыл подарок;
я бы был скромный, потому что я знаю свою слабость;
Я бы смотрел вверх, смеялся и любил, и поднять.
Я буду верен каждому мгновению;
Я бы быть постоянно на связи с Богом;
Я был бы силен идти туда, куда Он ведет меня;
Я хотел бы иметь веру, чтобы идти путем Христа.
Кто так низкий, что я не его брат?
Кто такой высокий, что мне нет пути к нему?
Кто такой бедный, что я не чувствую его голода?
Кто такой богат, мне не пожалеть его?
Кому так больно, что я могу не знать его душевной боли?
Кто поет от радости мое сердце может никогда не разделить?
Кто в тяжелом божии перешёл за пределы моей зрение?
Кто, черт возьми, бездна, где мне, возможно, никогда не добраться?
Может, тогда никто, позвоните мне для понимания,
May none, тогда обратитесь ко мне за помощью в боль,
И выпить в одиночестве его горькую чашу печали,
Или найти, что он стучит на мое сердце напрасно.

«Смерть любого человека умаляет меня, потому что я вовлечены в Человечество; И поэтому никогда не отправляйте знать, для кого колокол сборы; это звонит тебе «. Джон Донн (wiki)

Истина в милосердии — Бенедикт XVI — четверг, декабрь 1, 2016

Я знаю, как благотворительность была и продолжает неправильно истолковываться и лишаться смысла, с последующий риск быть неправильно истолкованным, оторванным от этической жизни и, в любом случае, недооценены.В социальных, юридических, культурных, политические и экономические области — иными словами, контексты, наиболее подвержены этой опасности — она ​​легко отклоняется как не имеющая отношения к толкование и направление моральной ответственности. Следовательно нужно связывать милосердие с истиной не только в указанной последовательности Святым Павлом, истинно in caritate (Еф. 4:15), но также и в обратная и дополнительная последовательность caritas in veritate. Истина нуждается нужно искать, находить и выражать в рамках «экономики» благотворительности, но благотворительность, в свою очередь, нужно понимать, подтверждать и практиковать в свет истины.Таким образом, мы не только оказываем услуги благотворительности. просвещенные истиной, но мы также помогаем укрепить правдивость истины, демонстрируя свою убедительную и подтверждающую силу на практике установка социальной жизни. Сегодня это немаловажное дело, в социальном и культурном контексте, который относит истину, часто платит мало обращает на это внимания и проявляет растущее нежелание признавать его существование. Благодаря этой тесной связи с истиной благотворительность может быть признано подлинным выражением человечности и элементом фундаментальное значение в человеческих отношениях, в том числе общественных природа.Только воистину сияет милосердие, только воистину может милосердие жить подлинно. Истина — это свет, придающий смысл и ценность для благотворительности. Этот свет является одновременно светом разума и светом свет веры, благодаря которому интеллект достигает естественного и сверхъестественная правда милосердия: она понимает свое значение как дар, принятие и общение. Без правды благотворительность вырождается в сентиментальность. Любовь становится пустой оболочкой, которую нужно заполнить произвольным образом.В культуре без правды это смертельный риск. лицом к лицу с любовью. Он становится жертвой случайных субъективных эмоций и мнений, словом «любовь» злоупотребляют и искажают до такой степени, что иметь в виду противоположное. Истина освобождает благотворительность от ограничений эмоциональность, которая лишает его относительного и социального содержания, а также фидеизм, лишающий его человеческого и универсального пространства для дыхания. В правда, милосердие отражает личное, но публичное измерение веры в Боге Библии, Агапе и Логосе: милосердие и Правда, Любовь и Слово.- из Каритас в Veritate (2009). Каритас в Веритате (Англ .: «Милосердие в истине»).

Благотворительность в Истина, к которой Иисус Христос засвидетельствовал своей земной жизнью и особенно своей смертью. и воскресение — основная движущая сила аутентичный развитие каждого человека и всего человечества. Любовь — caritas — это необычайная сила, которая заставляет людей выбирать смелых и щедрое участие в сфере правосудия и мир. Это сила что берет свое начало в Боге, Вечной Любви и Абсолютной Истине.Каждый человек находит свое благо, следуя плану Бога для него, чтобы осознают это полностью: в этом плане он находит свою истину, и через придерживаясь этой истины, он становится свободным (ср. Иоанна 8:32). Чтобы защитить истину, чтобы сформулировать ее со смирением и убеждением, и нести Свидетельство об этом в жизни, следовательно, требует строгих и незаменимых форм. благотворительности. Милосердие, по сути, «радуется истине» (1 Кор. 13: 6). Все люди искренне чувствуют внутреннее побуждение любить: любить и правда никогда не отказываться от них полностью, потому что это призвание посажены Богом в сердце и разуме каждого человека.The search for любовь и истина очищены и освобождены Иисусом Христом от обнищание, которое приносит с собой человечество, и он открывает нам в во всей полноте инициатива любви и план истинной жизни что Бог приготовил для нас. Во Христе милосердие в истине становится Лицо его личности, призвание любить наших братьев и сестер в правде его плана. В самом деле, он сам есть Истина (ср. Ин. 14: 6).

Милосердие через силу считается одной из семи добродетелей и понимается Фомой Аквинским как «дружба человека с Богом», что «объединяет нас с Богом».Он считает это «высшей из добродетелей». Кроме того, Фома Аквинский считает, что «привычка к благотворительности распространяется не только на любовь к Богу, но и к любовь к ближнему «.

Цифровые государственные услуги: как добиться быстрой трансформации в масштабе

Цифровые общественные услуги — необходимость. Частный сектор поднял планку качества обслуживания клиентов, и люди ожидают, что правительства не отставят.Для многих это вопрос доверия: жители, которые довольны государственной службой, в девять раз чаще доверяют правительству, чем те, кто не доверяет. Другие преимущества более ощутимы (Иллюстрация 1). В отличие от физических офисов, цифровые офисы открыты для публики круглосуточно и без выходных — и остаются открытыми во время кризисов в области общественного здравоохранения, таких как пандемия COVID-19. Цифровое взаимодействие отнимает меньше времени для людей и снижает административную нагрузку на компании, что может помочь поддержать бизнес по мере восстановления экономики от последствий COVID-19.Более того, автоматизация обработки обращений значительно повышает производительность, сокращая количество невыполненных работ и высвобождая ресурсы для других приоритетов — еще одно преимущество после COVID-19, когда скорость и устойчивость при предоставлении критически важных услуг (таких как безработица или медицинские пособия) имеют первостепенное значение. Работники государственного сектора также выиграют от оцифровки; меньше повторяющихся задач и более счастливые жители прокладывают путь к более высокому уровню удовлетворенности работой.

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Хотя преимущества оцифровки очевидны, о достижении реального прогресса легче сказать, чем сделать. Чтобы создать беспроблемный опыт, правительства должны преобразовать все государственное управление; это серьезная проблема, но она никоим образом не выходит за рамки их возможностей.

Оцифровка — задача всего правительства

Навигация по общественным службам может сбивать с толку. Информация о том, как получить доступ к услугам, часто представлена ​​трудным для понимания бюрократическим языком, и пользователи должны посещать разные веб-сайты или офисы для каждой услуги. Заявки обычно требуют распечатки и подписи бумажных копий подтверждающих документов, а заполнение многих онлайн-форм так же сложно, как и бумажных версий. Кроме того, взаимодействие с пользователем на разных государственных веб-сайтах может быть разным, и пользователям часто требуется несколько учетных записей и цифровых идентификаторов для управления своими потребностями.

Все это резко противоречит ожиданиям. Все чаще и чаще люди не видят причин, по которым государственные услуги должны быть сложнее, чем покупки в Интернете. Они хотят иметь возможность быстро находить самые актуальные услуги. Им нужна информация на понятном и простом языке, и они ожидают, что все транзакции будут выполняться через цифровые каналы — в идеале — через один цифровой путь. Например, молодые родители могут получить свидетельство о рождении, подать заявление на пособие на ребенка, зарегистрироваться на отпуск по уходу за ребенком и получить доступ к другим соответствующим услугам с помощью одного простого процесса вместо взаимодействия с несколькими агентствами, часто лично, и обмена одной и той же информацией несколько раз.

Правительства могут обеспечить удобство работы пользователей за счет консолидации цифровых каналов. Вместо посещения нескольких веб-сайтов или приложений люди могут перемещаться и получать доступ к информации и услугам в зависимости от жизненных или деловых ситуаций в одном месте (что также упрощает поиск в Интернете). Использование одного и того же решения для повторяющихся сервисных транзакций, таких как идентификация или оплата, помогает пользователям ознакомиться с процессом и способствует широкому внедрению необходимых устройств или приложений. Более того, согласованный внешний вид ландшафта государственных услуг может повысить доверие к цифровому бренду правительства (Иллюстрация 2).

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Реализовать это видение — непростая задача. Организации частного сектора обычно управляют всего несколькими поездками к клиенту. Правительства, напротив, несут ответственность за от 50 до 100 поездок, что составляет тысячи отдельных услуг.Продолжающиеся усилия по оцифровке государственных услуг в Германии иллюстрируют этот момент: правительство сгруппировало 5900 транзакций в 575 различных услуг с точки зрения пользователя, что, в свою очередь, способствует 55 переходам пользователей.

Государственные службы принадлежат различным департаментам, агентствам и географическим единицам, и все они обладают значительной юридической независимостью. Многие отдельные подразделения начали свои собственные программы оцифровки и потратили на это значительные ресурсы.Мотивировать этих участников участвовать в интегрированных путешествиях и предоставлять свои услуги через общий цифровой канал — непростая задача.

Еще одна проблема — рабочая культура правительства. Государственные служащие обучаются соблюдать формальные юридические процедуры, которые призваны способствовать справедливости и равенству. Однако такой образ мышления менее полезен, когда дело доходит до создания цифровых продуктов, что требует более неформального сотрудничества внутри и между государственными органами.А поскольку работники с продвинутыми цифровыми навыками часто предпочитают частный сектор правительству, привлечение новых талантов может быть затруднено.

Несмотря на эти препятствия, небольшая группа стран продемонстрировала возможность переосмысления государственных услуг, и все большее число правительств следуют их примеру (см. Врезку «Глобальный шаг к оцифровке государственных услуг»). Ключ к успеху — скоординированный общегосударственный подход.

Проверенная формула успешной оцифровки правительства

Учитывая проблемы, для полной оцифровки государственных услуг может потребоваться много лет.Однако правительства могут снизить сложность, если разбивают реализацию на небольшие этапы. В идеале они должны начинаться с быстрых побед для создания импульса. Чтобы обеспечить такие победы, правительства могут начать с сосредоточения внимания на цифровом интерфейсе. Предлагая услуги в Интернете и упрощая формы (с указанием того, как их заполнять), вы можете значительно повысить удовлетворенность пользователей. Более того, внедрение этих изменений происходит относительно быстро и недорого. С другой стороны, автоматизация серверной части требует больше времени и ресурсов и, таким образом, лучше подходит для долгосрочного плана.

В условиях COVID-19 решительные действия становятся императивом. На фоне высокого спроса на пособия по безработице и другие пособия правительствам необходимо обеспечить быстрые и эффективные процессы и сжатые сроки доставки, особенно для уменьшения количества невыполненных заказов, которые образовались во время пандемии. Будет улучшено взаимодействие с резидентом, и, что наиболее важно, люди и сотрудники смогут легче поддерживать физическое расстояние, которое так важно для борьбы с вирусом.

Правительства должны делать три вещи, чтобы быстро предоставлять услуги в режиме онлайн и создавать механизмы для непрерывных и устойчивых изменений. Во-первых, они должны переосмыслить процесс обслуживания вместе с соответствующими государственными органами и пользователями (гибкие лаборатории). Параллельно они должны обеспечивать быстрое развертывание и упрощать интеграцию с серверными системами (масштабируемая ИТ-архитектура). Наконец, они должны уполномочить центральное координационное подразделение объединять государственные органы, формировать стимулы для вознаграждения пользователей за результаты и стимулировать коммуникацию (интеллектуальное управление программами).

«Гибкие лаборатории» для управления сложностью заинтересованных сторон

Для большинства государственных услуг цифровое переосмысление может значительно улучшить пользовательский опыт. Формы, например, могут требовать меньше данных и получать информацию непосредственно из государственных баз данных. Для текстов или push-уведомлений можно использовать более простой язык. Пользователи могут загружать документы в виде отсканированных изображений. Кроме того, агентства могут связывать точки взаимодействия в рамках одного пользовательского пути и предлагать цифровые уведомления о статусе. Внедрение всех этих изменений не является тривиальным делом и требует сотрудничества множества участников.Обычно задействованы несколько государственных органов, каждый из которых владеет разными точками соприкосновения на пути пользователя. Количество участников растет в геометрической прогрессии, когда за предоставление услуг отвечают местные органы власти. Часто правовая база должна быть изменена, чтобы разрешить оцифровку, а это означает, что необходимо участие соответствующего регулирующего органа.

Тем не менее, когда правительства используют устоявшиеся водопадные подходы к управлению проектами (в которых каждый шаг зависит от результатов предыдущего шага), оцифровка может занять много времени, а результаты часто не оправдывают ожиданий.Во многих случаях долгие и дорогостоящие проекты давали решения, которые пользователи не могли принять.

Хотите узнать больше о нашей практике в государственном секторе?

Лучший подход к согласованию заинтересованных сторон — это созыв «лабораторий», каждая из которых отвечает за конкретный путь. Таким образом, государственные служащие из всех соответствующих государственных органов напрямую сотрудничают с пользователями, чтобы переосмыслить опыт и спланировать поэтапный выпуск — от минимально жизнеспособного продукта до полностью автоматизированной транзакции услуг.Объединяя дизайн и согласование заинтересованных сторон в серию гибких спринтов, лаборатории могут достичь впечатляющих результатов в очень короткие сроки. В Соединенных Штатах, например, правительства нескольких штатов организовали лаборатории для размещения крайне необходимых цифровых приложений и инструментов обработки для помощи при пандемической безработице всего за несколько недель.

Роль общегосударственной программы оцифровки заключается в предоставлении методологий и ресурсов, необходимых для работы лабораторий. Правительство Германии, например, создало 30 лабораторий для приоритетных сервисных поездок, опираясь на общую схему действий, обученных фасилитаторов и выделенное финансирование.Таким образом, государственные органы могут участвовать, не выделяя ресурсов сверх времени их сотрудников. Аналогичным образом Smart Dubai — правительственное учреждение, отвечающее за цифровую трансформацию, — создало внутреннее «гибкое племя», в котором одно подразделение сосредоточено исключительно на оказании помощи государственным органам в проведении спринтов по проектированию для путешествий по цифровым услугам.

Масштабируемая ИТ-архитектура для быстрого и недорогого предоставления результатов пользователям

Чтобы создать приятный пользовательский интерфейс, ускорить предоставление ИТ и упростить внутреннюю интеграцию, правительствам необходимо оптимизировать корпоративную ИТ-архитектуру в государственном секторе (Иллюстрация 3).

Приложение 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Создайте слой канала с учетом потребностей пользователя. По государственным службам легче всего ориентироваться, если пользователи могут войти через «единственную входную дверь». Дубай, например, планирует полностью консолидировать цифровое взаимодействие с правительством в одном мобильном приложении.Часто отдельные государственные органы или географические единицы уже имеют свои собственные веб-сайты и приложения. В таком случае переход на единственный канал может быть трудно оправдать. Тем не менее, приоритетом должно быть предотвращение неконтролируемого распространения точек цифрового доступа. Люди должны иметь возможность быстро получать доступ к услугам, которые имеют отношение к ним в конкретной жизненной или деловой ситуации. Чтобы удовлетворить эту потребность, правительства должны определить, как разные каналы связаны друг с другом, разработать общие правила взаимодействия с пользователем и оптимизировать поиск услуг в Интернете.

Ускорьте и сократите расходы за счет модульных базовых компонентов и разработки «low code». Многие операции с государственными услугами имеют аналогичную структуру. Пользователи должны заполнить форму, предоставить подтверждающую документацию, пройти аутентификацию, а иногда и оплатить сервисный сбор. Государственные органы могут затем информировать пользователей о статусе их приложений и отправлять им защищенные сообщения. В некоторых случаях видеоконтент может быть полезен, например, когда жителям требуется учебное пособие для получения конкретной лицензии.Компонент карты может упростить пользователям предоставление информации с географической привязкой, например, для разрешения на строительство.

Правительства могут разрабатывать модульные ИТ-компоненты для этих повторяющихся элементов сервисных транзакций. Например, все государственные органы Дании интегрируют национальную схему цифрового идентификатора (известную как NemID) и безопасный почтовый ящик (Digital Post) со своими онлайн-услугами. Наиболее продвинутые правительства идут дальше этого принципа. В Дубае, например, была создана платформа разработки, которая отображает экраны в мобильном приложении на основе желаемой последовательности операций для транзакции.Государственные служащие могут настраивать интерфейс для каждого шага процесса, используя библиотеку элементов дизайна и функций. Благодаря такому низкоуровневому подходу ИТ-ресурсы больше не являются узким местом для создания цифровых услуг; вместо этого государственные органы могут сосредоточиться на создании приятного пользовательского опыта и более эффективных внутренних рабочих процессов. Проекты, которые раньше занимали месяцы или годы и требовали огромных бюджетов, теперь занимают недели и не требуют дополнительных затрат на разработку программного обеспечения. Учитывая большое количество услуг, которые правительствам необходимо оцифровать, инвестиции в модульную конструкцию и возможности разработки с низким кодом окупаются быстро.

Внедрение гибких способов работы в ИТ для повышения качества обслуживания граждан

Стандартизируйте внутреннюю интеграцию. Хотя возможность отправить форму онлайн является преимуществом, по-настоящему приятный опыт требует интеграции с системами обработки дел и регистрами. Чтобы уменьшить усилия, необходимые для разработки интерфейса, правительствам следует определить стандарты для маршрутизации данных между онлайн-сервисами и системами обработки дел.Правительства, которые стремятся реализовать принцип «только один раз», то есть предварительно заполнять формы или автоматически проверять вспомогательную информацию, чтобы пользователям нужно было ввести свою информацию только один раз, также должны установить интегрированный режим управления данными в государственном секторе. Эстония — лидер в этой области. Центральное агентство решает, какие данные хранятся, где и в каком формате. А с соответствующими правами доступа интеграционная платформа X-Road позволяет государственным и частным ИТ-системам связывать и обмениваться данными.

Пять ключевых шагов для интеллектуального управления программами

Комплексная цифровая трансформация государственных услуг — это сложная задача, в которой могут участвовать тысячи государственных служащих. Скорее всего, он привлечет значительное политическое внимание и интерес средств массовой информации. Подразделения, отвечающие за организацию этих громких инициатив, сталкиваются с уникальными проблемами (Иллюстрация 4). Пять ключевых шагов помогут им справиться с поставленной задачей:

• Создайте общее видение и поддерживайте его в течение долгого времени. Преобразование цифрового опыта жителей и компаний требует участия широкого круга государственных органов. Подразделения управления программами обычно не могут осуществлять иерархический контроль над этими организациями. Чтобы способствовать устойчивым изменениям, они должны вызывать неподдельный интерес вокруг общего видения и постоянно значимым образом привлекать заинтересованные стороны. Вдохновляющий пример — успешные усилия Дании по предоставлению всех государственных услуг в режиме онлайн к 2015 году. Агентство по оцифровке продвигало девиз «Больше никаких печатных форм или писем», и государственные служащие во всем правительстве отождествляли это видение и вносили в него свой вклад.Центральное правительство, регионы и муниципалитеты сформулировали общую стратегию для достижения цели и сотрудничали в рамках совместного руководящего совета портфеля для стимулирования реализации.
• Установите эффективное разделение труда. Оцифровка сотен или даже тысяч услуг может показаться невыполнимой задачей. Это особенно верно, если существует много локальных точек доступа для одной и той же транзакции. Правительство Германии столкнулось с этой проблемой в 2017 году, когда оно предприняло попытку вывести все государственные услуги в онлайн в течение пяти лет.Сегодня большинство операций с услугами по-прежнему осуществляется в 16 федеральных землях и более чем 11 000 муниципалитетов. Теоретически каждому из них потребуется создать собственное цифровое предложение, например, чтобы зарегистрировать новый адрес или подать заявку на получение жилищных пособий. Было решено разделить ландшафт услуг на 14 тематических областей (например, услуги для семей и детей). В каждой области ведущую роль играли наиболее подходящее национальное министерство и одно федеральное государство. Результаты теперь доводятся до сведения всех штатов и муниципалитетов, например, с помощью продуктов «программное обеспечение как услуга».Это резко снижает общий объем необходимых работ. Для поддержки штатов, инвестирующих в такие решения, которыми легко делиться, федеральное правительство определило приоритетность финансирования проектов, отвечающих широким критериям удобства использования.
• Получите максимальную отдачу от цифровых талантов и тренируйте навыки на работе. Государственные органы конкурируют с частным сектором за нехватку талантов в области ИТ. Поэтому крайне важно, чтобы правительства сосредоточили доступный персонал на создании широко воспроизводимых решений и инструментов разработки с низким уровнем кода.Это может снизить общий спрос на ИТ-ресурсы. Что касается бизнеса, то государственным служащим необходимо изучить методы гибкого дизайна услуг, что лучше всего достигается на практике. Типичная лаборатория, которая заново изобретает путь обслуживания, включает от 30 до 50 сотрудников из разных организаций. Небольшая команда опытных фасилитаторов направляет процесс и обучает участников. Развертывая лаборатории в государственном секторе, правительства могут быстро развивать навыки и создавать послов для нового стиля работы.
• Сделайте результаты пользователей прозрачными и установите соответствующие стимулы. Окончательный тест на прогресс в оцифровке правительства — это то, используют ли люди цифровые каналы. Однако часто информация о показателях усыновления недоступна. Правительства, которые собирают и публикуют эту информацию, создают мощный стимул для государственных органов улучшать пользовательский опыт. Соединенное Королевство публикует в Интернете номера использования 777 отдельных услуг. Измеритель счастья в Дубае собирает отзывы пользователей по цифровым и физическим каналам для каждого государственного департамента и регулярно публикует результаты; отделы, которые отстают в удовлетворенности пользователей, должны разработать планы улучшений.
• Часто и наглядно сообщайте о прогрессе. Программа оцифровки государственных услуг должна управлять сложным ландшафтом заинтересованных сторон, включая государственных служащих, поставщиков ИТ-услуг, политиков и широкую общественность. Важно найти привлекательные форматы, чтобы сообщить о прогрессе и заручиться поддержкой усилий, особенно до того, как будет установлен послужной список. Правительство Германии, например, создало демонстрационную лабораторию оцифровки для массовых мероприятий, позволяющую жителям, журналистам и государственным служащим испытать новый подход.Он также пригласил политиков принять участие в пользовательских тестах цифровых прототипов. Когда онлайн-сервис запускается, проводятся мероприятия для прессы, чтобы люди могли узнать о новом решении из средств массовой информации.

Приложение 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

---

Необходимость оцифровки государственных услуг как никогда актуальна. Помимо удовлетворения растущих ожиданий пользователей, правительства должны стать более устойчивыми и эффективными в условиях пандемии COVID-19, чтобы они могли направлять имеющиеся ресурсы на восстановление своей экономики. Учитывая, что существует проверенная формула для выполнения работы, самое время действовать.

Предоставление государственных услуг

Введение

Государственная услуга — это услуга, которая предоставляется государством людям, живущим в пределах его юрисдикции, либо напрямую, либо путем финансирования частного предоставления услуг.Этот термин связан с общественным мнением о том, что определенные услуги должны быть доступны для всех, независимо от дохода. Даже если государственные услуги не предоставляются государством и не финансируются государством по социальным и политическим причинам, они обычно подлежат регулированию, выходящему за рамки тех государственных услуг, которые применяются в большинстве секторов экономики.

Общественные услуги, как правило, считаются настолько важными для современной жизни, что по моральным причинам их универсальное предоставление должно быть гарантировано.Они могут быть связаны с основными правами человека, такими как право на воду или питание. Например, местная пожарная охрана — это учреждение, миссией которого является обслуживание населения. Служба помогает другим с определенной потребностью или желанием. Здесь услуги варьируются от врача, излечивающего болезнь, до ремонтника, до кладовой с едой. Все эти услуги необходимы для жизни людей. В современных развитых странах термин «общественные услуги» включает в себя такие секторы, как электроэнергетика, пожарные службы, газ, правоохранительные органы, вооруженные силы, охрана окружающей среды, государственное жилье, общественный транспорт и т. Д.

Общественный транспорт в США

Автобусы являются примером общественного блага, поставляемого местными органами власти в Соединенных Штатах. Этот автобус находится в Бруклине, Нью-Йорк.

Пожарные части

Грузовик пожарных команд Нового Южного Уэльса в 2008 году

Общественные блага и заслуги

Государственная услуга иногда может иметь характеристики общественного блага. В экономике общественное благо — это товар, который не исключается как в том смысле, что отдельные лица не могут быть эффективно исключены из использования, так и в том смысле, что использование одним человеком не снижает доступность для других.Примеры общественных благ включают свежий воздух, знания, маяки, национальную оборону, системы борьбы с наводнениями и уличное освещение. Тем не менее, большинство общественных услуг являются благами, которые могут быть недостаточно предоставлены рынком. Примеры заслуг включают предоставление продуктовых талонов для поддержки питания, оказание медицинских услуг для улучшения качества жизни и снижения заболеваемости, субсидирование жилья и, возможно, образование.

Национализация

Национализация — это процесс передачи частной отрасли или частных активов в государственную собственность национальному правительству или штату.Национализация действительно началась после мировых войн в первой половине двадцатого века. По всей Европе из-за высоких требований к промышленности и экономике требовалось централизованное планирование для обеспечения максимальной степени эффективности производства. Многие общественные услуги, особенно электричество, газ и общественный транспорт, были продуктами этой эпохи. После Второй мировой войны многие страны также начали внедрять всеобщее здравоохранение и расширять образование при финансировании и руководстве государства.В Соединенных Штатах некоторые экономисты считают поглощение правительством США в 2008 году Федеральной ипотечной корпорации и Федеральной национальной ипотечной ассоциации как национализацию.

Какие виды услуг предоставляют местные органы здравоохранения?

Местные агентства здравоохранения предоставляют услуги как на уровне общины, так и на индивидуальном уровне. Хотя не существует единого закона, описывающего минимальный объем услуг, которые должно предоставлять местное агентство, существуют три основных закона штата, которые влияют на объем и диапазон предоставления местных услуг.

Первый — это закон, описывающий услуги общественного здравоохранения, которые, по мнению Генеральной Ассамблеи, имеют важное значение для продвижения и обеспечения наивысшего уровня здоровья и должны быть доступны каждому в штате [1]. Этот закон включает «десять основных услуг общественного здравоохранения», набор услуг, который был принят в 1994 году национальным комитетом, отвечающим за создание основы для эффективных систем общественного здравоохранения [2], и предписывает местным департаментам здравоохранения обеспечивать доступность этих услуг. и доступны для населения, обслуживаемого отделением.Десять основных услуг общественного здравоохранения делятся на три категории: оценка состояния здоровья населения и проблем со здоровьем; разработка политики для просвещения общества о здоровье, решения проблем общественного здравоохранения, поддержки индивидуального и общественного здоровья, а также защиты здоровья и обеспечения безопасности; и обеспечение качественного общественного здравоохранения, а также государственных и частных медицинских услуг в сообществе. В таблице ниже указаны конкретные услуги в каждой категории.

Основные службы общественного здравоохранения (G.S. 130A-1.1)

3 9051 5

Связь людей с необходимыми индивидуальными медицинскими услугами и обеспечение предоставления медицинских услуг, когда они иначе недоступны

Категория	Услуги
Оценка	4205 905 Диагностика и расследование опасностей для здоровья в сообществе
	Разработка политики	Информирование, просвещение и расширение прав и возможностей людей по вопросам здоровья
Мобилизация партнерств в сообществах для выявления и решения проблем со здоровьем
Разработка политик и планов, поддерживающих индивидуальные и общественные усилия в области здравоохранения
Гарантия услуг	Обеспечение соблюдения законов и правил, которые защищают здоровье и обеспечивают безопасность
	Обеспечение компетентных кадров общественного здравоохранения и личного медицинского персонала
	Оценка эффективности, доступности и качества индивидуальных и местных медицинских услуг
	Проведение исследований

Другой закон требует, чтобы каждое местное агентство общественного здравоохранения в штате было аккредитовано Советом по аккредитации местного департамента здравоохранения Северной Каролины.[3] Чтобы получить аккредитацию, местное агентство должно соответствовать стандартам, которые определяют его способность предоставлять десять основных услуг общественного здравоохранения, а также несколько дополнительных обязанностей, налагаемых законодательством штата. [4] Стандарты разделены на три категории: основные функции и основные услуги агентства, помещения и административные услуги, а также местные советы здравоохранения. Совет по аккредитации оценивает работу местного департамента здравоохранения по 148 конкретным видам деятельности. Департамент здравоохранения должен выполнить около 90 процентов деятельности, чтобы получить или сохранить аккредитацию.[5]

Третий закон уполномочивает Комиссию по общественному здравоохранению Северной Каролины устанавливать стандарты для характера и объема местных услуг общественного здравоохранения. [6] Комиссия приняла правила, известные как правила обязательных услуг, которые определяют некоторые услуги общественного здравоохранения, которые местные органы здравоохранения должны гарантировать. [7] Правила обязательных услуг касаются тринадцати типов услуг, которые попадают в одну из двух категорий: (1) услуги, которые местное агентство должно предоставлять под руководством местного директора здравоохранения и под надзором местного управления здравоохранения; или (2) услуги, которые округ может предоставлять через местное агентство, заключать договор с другой организацией о предоставлении или не предоставлять вообще, если местное агентство может удостовериться в удовлетворении штата, что услуги доступны в округе от других поставщиков.Каждая из обязательных услуг имеет собственное правило, которое более конкретно определяет, какие услуги должны быть предоставлены или гарантированы.

Обязательные услуги, которые должен предоставлять местный департамент здравоохранения :

• Питание, проживание и общественная санитария
• Индивидуальное водоснабжение на месте
• Сбор, очистка и утилизация бытовых сточных вод
• Борьба с инфекционными заболеваниями
• Регистрация актов гражданского состояния

Обязательные услуги, которые местный департамент здравоохранения должен предоставить, заключить договор или сертифицировать при наличии :

• Здоровье взрослых
• Домашнее здоровье
• Стоматологическое здравоохранение
• Сертификация молока класса A *
• Охрана здоровья матери
• Здоровье ребенка
• Планирование семьи
• Лаборатория общественного здравоохранения

* В 2011 году ответственность за санитарию молока на государственном уровне была передана из бывшего отдела гигиены окружающей среды Департамента окружающей среды и природных ресурсов. Отдел по защите пищевых продуктов и медикаментов Департамент сельского хозяйства и общественных услуг.S.L. 2011-145, сек. 13.3. (Б).

Эти законы служат отправной точкой для понимания местных услуг общественного здравоохранения, но они не дают полной картины. Местные органы здравоохранения также должны предоставлять услуги или выполнять действия в соответствии с другими законами. Например, чтобы соответствовать федеральному правилу HIPAA о конфиденциальности медицинских данных, местные департаменты здравоохранения должны разработать и поддерживать многочисленные формы, уведомления, политики и процедуры для обеспечения конфиденциальности и безопасности медицинской информации, а также для соблюдения прав людей в отношении их медицинской информации.[8]

Департамент здравоохранения и социальных служб Северной Каролины (DHHS) каждые два года проводит обзор услуг, которые предоставляются местными агентствами общественного здравоохранения в Северной Каролине, что дает дополнительную информацию о спектре местных услуг общественного здравоохранения, которые предоставляются. местными агентствами штата. Услуги, которые обычно включаются в обследование, охватывают широкий спектр мероприятий, от эпидемиологических расследований до школьных медсестер, профилактики отравления свинцом в детстве, борьбы с хроническими заболеваниями, и это лишь некоторые из них.[9]

---

[1] G.S. 130A-1.1. Это тот же закон, который описывает миссию и цель системы общественного здравоохранения (см. Вопрос 1).

[5] Правила аккредитации определяют точное количество видов деятельности, которые должны быть выполнены в каждой категории для аккредитованного отдела. 10A N.C.A.C. 48В.0103 (а).

[7] 10A N.C.A.C. 46.0201-.0216.

[8] 45 C.F.R. Части 160 и 164.

[9] Список из 127 конкретных услуг, которые были включены в обзор DHHS за 2011 финансовый год, доступен в Приложении B как часть отчета «Сравнение местных агентств здравоохранения Северной Каролины: правовая среда, 2012 г.», Перспективы и цифры

Предоставление государственных услуг на местном уровне

За последние два десятилетия предпринимались неоднократные попытки объединить службы и добиться результатов на местном уровне, отвечающих потребностям граждан (см. Наш график основных инициатив).Тем не менее, ландшафт государственных услуг остается сложным, с сочетанием организаций из государственного, частного и добровольного секторов, предоставляющих огромный спектр услуг, которые редко координируются друг с другом. Наша карта предоставления государственных услуг отражает путешествия трех человек, подчеркивая, насколько сложно может быть ориентироваться в ландшафте и найти необходимую поддержку.

Несмотря на растущий консенсус в отношении необходимости присоединения к государственным службам, мы все еще пытаемся решить , как добиться этого на практике.В нашем информационном документе « Объединение государственных служб вокруг местных потребностей гражданина » определены пять препятствий, которые постоянно мешают интеграции на местном уровне, и даны идеи о том, как с ними бороться. За этим мы последовали вторым документом, Реформа местной государственной службы: поддержка обучения для интеграции услуг и улучшения результатов , уделяя более пристальное внимание одному из этих препятствий — ограниченному обмену информацией о том, что работает (и не работает), когда это работает. доходит до интеграции сервиса локально. Он проливает новый свет на наиболее эффективные методы поддержки обучения интеграции государственных услуг и предлагает советы всем участникам — местным руководителям государственных служб, представительным и профессиональным органам, департаментам Уайтхолла и национальным органам, — которые хотят видеть более широкую общественность. результаты обслуживания в будущем.В приведенных ниже восьми тематических исследованиях представлены более подробные сведения о методах и влиянии различных программ, разработанных специально для поддержки местных территорий в обмене знаниями и обучением.

В рамках этой работы мы собрали воедино точки зрения граждан, рядовых специалистов, местных органов власти, представительных и профессиональных органов, центрального правительства, национальных организаций и более широкого политического сообщества, чтобы изучить, как можно реформировать государственные службы, чтобы они лучше соответствовали требованиям. потребности граждан.