Дизайн офиса турагентства (37 фото)
Главная задача для любого турагентства — это, чтобы потенциальный клиент уже с порога мог загореться желанием отправится в какое-либо путешествие. Поэтому, оригинальный дизайн офиса, наполненный духом других стран и культур, для туристического агентства является очень важной прерогативой. Мы собрали для вас более тридцати интересных идей, которые подскажут вам, как лучше оформить интерьер офиса для туристических фирм.
Все изображения размещенные в данной статье взяты из открытых источников сети интернет в целях просвещения. Мы не претендуем на авторство. Если вы являетесь правообладателем и считаете, что нарушены ваши права, сообщите нам об этом.
с чего начать, как преуспеть
Если вы готовы сами оформить офис, то до начала ремонта зайдите к ближайшим конкурентам, оцените их работу и рабочее пространство. Сделайте выводы, найдите недостатки и превратите их в преимущества в своем офисе.
Несколько советов по подготовке офиса туристической компании.
Пол: плитка, ламинат, паркет. Помните: ковролин без должного ухода быстро теряет привлекательный вид.
Стены: не бойтесь ярких и сочных тонов – они создают позитивное настроение. Используйте для украшения стен карты мира, регионов и курортов, которые планируете продавать; фотографии из путешествий; дипломы и сертификаты в рамках; сувенирную продукцию туроператоров; часы.
Выделите место под размещение готовых специальных предложений или горящих туров. Как правило, они оформляются на фирменном бланке турфирмы или печатаются на цветной яркой бумаге с использованием крупных шрифтов.
Одним из новых популярных приемов продаж турфирм является плазменная панель, вставленная в картинную раму, это помогает менеджерам продавать туры, демонстрируя клиентам фильмы о курортах и странах, электронные фотоальбомы, а также дает возможность следить за новостями в мире.
«Уголок потребителя» с необходимым комплектом документов. Он может быть настенного крепления или стоять на приемном столе в доступном для обозрения месте.
Свет: исключите желтое и тусклое освещение рабочего пространства, но и чрезмерно яркое делать не стоит.
Окна: если окна выходят на проходное и заметное с улицы место, вставьте в него рекламный баннер или спецпредложения. Исключите превращение окна в склад журналов. Если есть необходимость – сделайте полку для каталогов, этажерку для сувениров из разных стран.
Цветы: зеленые растения украсят любое офисное пространство. Можно приобрести качественные искусственные деревья и несколько живых горшечных цветов, не требующих сложного ухода.
Детский уголок: клиенты турфирм часто приходят с детьми. Если позволяет пространство, создайте детский уголок, в котором можно разместить детскую карту мира, игрушки, альбом для рисования с карандашами или фломастерами, рисунки маленьких посетителей, кубики и др.
ИЗ ПРАКТИКИ КОНСАЛТИНГОВОЙ ГРУППЫ «ТРЕВЕЛ ЭКСПЕРТ»
В одной турфирме живет кот, которого обожают сотрудники, клиенты и особенно дети. Он на редкость красивый, пушистый и воспитанный. Турфирма выпустила годовой календарь с фотографией этого кота возле глобуса. Тираж среди партнеров и клиентов разлетелся моментально.
Важно! Если вы хотите, чтобы ваш офис запомнили, при его оформлении необходимо использовать фирменные цвета вашей компании и по возможности обыграть название.
ПРИМЕРЫ
Если турфирма продает пляжный отдых, можно поставить шезлонг с зонтиком и сделать акцент на пальмовых растениях.
Если турфирма специализируется на круизах, дайвинге и фрахте яхт – можно оформить офис под яхту: поставить штурвал, повесить зеркала в виде люков, веревочную лестницу, натянуть парус и установить стеллаж с моделями кораблей.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.Читать книгу целиком
Поделитесь на страничкеКак выбрать помещение для туристического агентства|Офис турагентства
Доброго времени суток новички в бизнесе! Если Вы читаете данную статью, значит Вас заинтересовало открытие своего туристического бизнеса, так что советую еще прочитать мою статью “Бизнес-план туристического агентства”.
Сегодня я хочу рассказать о том какое должно быть помещение у туристического агентства, а проще говоря офис Вашей турфирмы.
Начнем с того, что турагентства без офиса не может быть в принципе!
Требования для офиса турагентства
Первое заблуждение которое я хочу развеять – офис туристического агентства не обязательно должен быть большим.
Самое главное, чтобы помещение Вашего турагентства не находилось у черта на куличках, а было как можно ближе к центру города, желательно с удобной парковкой.
Где снять офис для турагентства
Выбирая место туристического агентства стоит обратить внимание на офисные здания в центре города – это пожалуй самый оптимальный вариант. Неплохим вариантом будет размещение офиса в бизнес-центре или на первом этаже посещаемого торгового комплекса.
Отдельно выделю размещение в отдельном помещение (конечно же в центре) – это может быть помещение на 1 этаже жилого дома, обязательно чтобы выход из него был не во двор, а на “красную” линию к проезжей части. Хорошая красочная вывеска приведет к Вам даже просто мимо проходящих людей и сделает из них Ваших потенциальных клиентов.
Единственным минусом перечисленных вариантов является стоимость аренды, так как в центре она значительно выше чем на окраине, но будь-те уверены, что это компенсируется с лихвой.
Оформление офиса турагентства
Как говорится – встречают по одежке и какое первоначальное впечатление Вы произведете на потенциального клиента, от этого на 50% зависит успех заключения договора.
Я много прочитал информации и мнений на других сайтах, то что об этом думают другие бизнесмены (если конечно те статьи которые я читал писали именно бизнесмены) и с некоторыми в корне не согласен, что какой будет офис не имеет никакого значения, а Важны сами услуги.
После привлечения рекламой потенциального клиента к себе в офис, надо завоевать его лояльность к Вашему туристическому агентству и первый шаг в данном направлении именно внешний вид Вашего офиса.
Я бы обратился к профессиональному дизайнеру (это конечно в случае уверенности в долгосрочной аренде помещения и в том что Вы действительно будете заниматься этим бизнесом серьезно) и декорировал в соответствии с рекомендациями дизайнера, пусть даже придется распрощаться с некоторой суммой денег (каждый должен заниматься своим делом).
В вашем офисе турагентства обязательно должна быть клиентская зона с качественное мебелью (я бы рекомендовал кожаный уголок, хотя можно и из кожезаменителя). Установите ЖК телевизор (на стену), на котором будут постоянно крутиться рекламные видео о различных курортах в которые Вы продаете свои туры.
Зона работы с клиентами. Тут нужна строгая офисная мебель, удобные кожаные кресла и несколько офисных стульев.
Что хочется сказать еще: при оформлении помещения туристического агентства особое внимание уделите входу и вывеске и конечно же Вы должны подобрать к своему агентству броское и емкое название.
Вот пожалуй мои основные рекомендации. В случае если у Вас возникли вопросы, то жду их в комментариях или в моей группе ВК “ Секреты бизнеса для новичка”.
Успехов в бизнесе! Пока!
Выбираем офис для турагентства |
Давайте рассмотрим, с какого же офиса можно начать, и какой офис будет приносить большую выручку.
Без офиса.
Вариант, с которого можно начать, если у Вас вообще нет денег, и помочь Вам некому. В каждый кризис фрилансеров в туризме становится больше: закрываются турфирмы, турпоток падает, и те, кто не может или не хочет искать работу не в туризме, пытаются заработать из дома. Скажу честно, если у Вас есть дружественная турфирма, в офисе которой Вы сможете принять клиента при необходимости, то так можно подзаработать.
Исходя из личного опыта, все, кто пробовал фрилансить вот так, потом просто соглашались на любую зарплату в любой турфирме.
Вывод: лучше стрёмный офис, чем никакой. Плохой ремонт можно закрыть картинками, мебель найти на «Авито» и т.д. Если Вы предприимчивый, то Вы найдёте варианты.
Аренда рабочего места.
Это уже лучше, чем первый вариант, учитывая, что в кризис некоторые турфирмы такое предлагают. Если Вы пока рассматриваете турбизнес как самозанятость, то, пожалуй, это самый экономичный вариант для старта.
Офис в бизнес-центре.
Конечно, офисные центры бывают разные, чем более презентабельный ремонт в Вашем офисе, чем ближе офис к центру города, чем удобнее парковка рядом с ним, тем меньше проблем будут испытывать ваши клиенты. Недостаток данного варианта в том, что в Вашем здании либо уже есть турфирмы, либо могут к Вам подселиться в любой момент. Преимущество: если Вы будете лучше конкурентов, то сможете получить большинство работников организаций со всего бизнес-центра в качестве постоянных клиентов.
Офис в ТРК/ТРЦ.
Главное преимущество данных офисов, это большой трафик по выходным. Но помните, что затянуть проходящий трафик не так-то просто, если Ваш офис будет отпугивать пустотой или иметь неудачное расположение, то Вы будете лишь переплачивать за аренду, как за торговую площадь, а Вы всё-таки оказываете услуги, маржинальность Вашего бизнеса меньше. В общем, данный вариант хорош, но внимательно выбирайте как торговый комплекс, так и месторасположение внутри него.
Отдельный офис не на первой линии.
Отдельный офис зачастую удобнее (если нет проблем с парковкой). Но если Вы, берете офис во дворе, сделайте его максимально близко к центру (или месту удобному для Ваших клиентов)
Отдельный офис на первой линии.
По моему мнению, это лучший вариант (но обычно и самый дорогой). Будьте внимательнее с местом. Понаблюдайте очень внимательно за трафиком, смотрите, с каким настроением люди ходят мимо Вашего будущего офиса: торопятся на транспорт или гуляют по магазинам рядом. Ну, и если Вы вкладываетесь в такой офис, будьте внимательны с парковкой. У нас я постоянно вижу как открываются и закрываются бизнесы, радом с которыми стоит знак «Остановка запрещена», да ещё оттуда эвакуируют машины. Не удивительно, что человек не хочет идти к ним в офис, боясь, что его автомобиль эвакуируют.
Итак, в качестве «продающих» офисов я бы рекомендовал отдельный офис на первой линии или офис в ТРК/ТРЦ. Само расположение позволит Вам привлечь клиентов, на которых Вы не тратите рекламный бюджет напрямую (лишь платите более дорогую аренду).
Перейти к уроку 4
Полная версия данной статьи в 10-ти дневном бесплатном e-mail курсе.
[grwebform url=»https://app.getresponse.com/view_webform_v2.js?u=B2jHB&webforms_id=12512005″ css=»off» center=»on»/]
Дизайн интерьера турфирмы
Оформления интерьера турфирмы должно быть необычное и такое, которое внушает доверие. Понятно, что безликие серые офисы не могут соблазнить людей путешествовать в дальние страны, потому что вояж – это мир ощущений и приключений, которые навсегда останутся в Вашей памяти.
Дизайн офиса турагентства
А поэтому что бы такое придумать для оформления дизайна офиса турагентства, чтобы клиенты воспользовались заманчивыми предложениями фирмы?
Идеальное размещение офиса
На этой странице:
Можно арендовать офис в одном из современных бизнес-центров, где есть большие окна и дорогая отделка публичного пространства. Экстерьер и интерьер здания работают на Вас. Если в качестве офиса Вы выбрали квартиру на первом этаже в жилом доме, то займитесь оформлением фасада соответствующим образом.
Ни в коем случае не показывайте клиентам, что у Вас есть некие трудности с делами. В интерьере не должно быть старых изношенных вещей, стульев, ковриков. Обшарпанные обои и протёртый линолеум тоже не добавят Вам плюсов, потому сразу отдавайте предпочтение износоустойчивому отделочному материалу, который может прослужить на протяжении нескольких лет.
Важны даже мелочи
Лучше остановиться на гладких обтекаемых формах, когда в интерьере отсутствуют острые углы. В основе внутренней обстановки должны быть такие геометрические фигуры как овал и круг. Они являются символом земного шара и защищают от неприятностей. Стоит избегать треугольников и квадратов, которые зачастую символизируют возможные конфликты и риски.
Отлично, если в дизайне офиса присутствует стиль минимализм. Для этого оставляется максимально большое свободное пространство, для создания подобного интерьера не обойтись без стильных элементов дизайна.
Идеальный вариант, когда разные предметы интерьера связаны с различными удивительными уголками света. С учётом того, что клиентам сразу нужно выбрать тур, в офисе должна быть создана комфортная обстановка. Во время просмотра глянцевых журналов на удобной кушетке гости агентства сразу же почувствуют, что фирма действительно помогает сделать отпуск приятным.
Эффективное привлечение клиентом возможно при помощи использования разных ярких элементов.
Декоративные элементы
К примеру, в офисе можно разместить:
- флаги экзотических стран;
- «настоящий» кокос на столе;
- рога экзотических животных;
- маленькие сувениры и остальное.
Кроме того, полностью весь интерьер Вы можете оформить, отдав предпочтение экзотическому стилю. Растения, похожие на тропические, обязательно произведут нужное впечатление. Но делайте всё со вкусом, чтобы не перестараться и не испортить интерьер.
Не забывайте о том, что фотографии на стенах, элементы мебели, обстановка кабинета, любая мелочь – всё должно подбираться самым тщательным образом. С помощью грамотного оформления каждого помещения повышается репутация компании. Современный презентабельный кабинет говорит об успехе дел турфирмы.
Создавая дизайн кабинета руководителя, подбирайте очень ответственно фотографии экзотических уголков земли, всевозможные элементы интерьера, чтобы при оформлении не было глупых ошибок.
Что принять во внимание
В процессе обустройства интерьера, обращайте внимание на типы туров, предлагаемых агентством. Если тут продаются недорогие туры, то излишняя роскошь поставит клиента в неудобное положение. Правильно оформленный дизайн офиса — без изысков, но со стилем.
Дизайн офиса турагентства
Правильный подбор цветов также играет немалую роль. Чересчур яркие, вызывающие и раздражающие оттенки не принесут никакой пользы. Клиенту, как и сотруднику компании, намного приятнее быть в помещении, в оформлении которого есть светлые и лёгкие тона (популярным является применение песочного, жёлтого, небесно-голубого, светло-зелёного оттенков). Помимо этого, как уже говорилось раньше, лучше забыть про ярко выраженные геометрические линии и применить обтекаемые формы.
Кабинет менеджера по работе с клиентами турфирмы
Кабинет менеджера – отдельная тема, которую нужно рассмотреть. В этом помещении предполагается условное разделение пространства на зону неформального общения и рабочую зону.
В последней располагается стол с разными техническими средствами (факсом, ксероксом, компьютером и тому подобным). Но совсем не обязательно ставить на стол много технического оборудования. Чем более высокой должности сотрудник, тем меньше техники присутствует в его рабочей зоне. На полочках и на самом столе находятся только самые нужные документы и материалы. Вся документация не должна находиться на столе.
В зоне неформального общения можно разместить несколько кресел или диван, журнальный столик и пепельницу (если в кабинете разрешено курить). На столике должны присутствовать рекламные буклеты, каталоги, проспекты, другая информация.
Если клиент ждёт менеджера, он может провести время в зоне неформального общения. Здесь можно удобно присесть на мягком диване и выбирать среди туристических предложений в буклетах.
Дизайн офиса турагентства
Стены в кабинете обычно красятся или оклеиваются (если обои) в светлые нейтральные тона, часто выбирают светло-серые, бежевые оттенки.
Паркетные полы в кабинете менеджера позволяют себе только большие фирмы, потому что это довольно дорого. Зачастую используется стандартное напольное покрытие с большим или меньшим ворсом.
Кабинет менеджера можно декорировать с помощью элементов изобразительного искусства. Но не всякую картину или гравюру можно для этого использовать. Нужно остановиться на тех вещах, которые наполнены умиротворённостью, спокойствием, гармонией. Не нужно выбирать предметы с ярко выраженным агрессивным или депрессивным характером.
Замечательное украшение стен кабинета менеджера – это диплом, сертификат соответствия или другие документы, подтверждающие надлежащий уровень исполнения служебных обязанностей.
Удачным дополнением интерьера являются комнатные растения, на пол можно поставить небольшое вечнозелёное дерево в кадке. Цветы – это не только украшение, но и неформальная атмосфера, которая смягчает психологическую напряжённость, иногда возникающую между менеджером и клиентом.
Правильные акценты
Самый яркий информационный материал можно красиво оформить, например, разместить в рамочке. Так к нему всегда будет легко и удобно обращаться, когда будет возникать такая необходимость. Также это дополнительный способ разнообразить обстановку в кабинете.
Не заполняйте пространство личными вещами. Картинки, открытки, семейные фотографии, фигурки и прочие мелки вещицы здесь не нужны.
Декорируя офисное помещение, не забывайте, что для всего хороша мера. Служебные помещения не перегружаются огромным количеством украшений. Они только слегка оттеняют официальность и строгость обстановки.
Подведем итоги
Так выглядит образцовый кабинет менеджера. Вы узнали как должен выглядеть офис туристического агентства. Пользуйтесь этими полезными советами для того, чтобы представить как должен выглядеть именно ваш офис.
Наши профессиональные дизайнеры помогут воплотить в жизнь ваши мечты, звоните!
Так же мы успешно занимаемся проектированием баров.
Это была полезная информация?
[Всего: 2 Среднее: 5]Дизайн проект турагентства — разработка дизайна туристического агенства, проект оформления под ключ | Фото готовых проектов
Работа с клиентами дает высокие результаты, если помещение для переговоров будет создавать располагающую к доверию и многообещающую атмосферу. Посетителями турфирм являются люди, пришедшие покупать отдых, который отвлечет их от дел. Соответственно, дизайн туристического агентства не должен напоминать о работе, и в его оформлении должно быть минимум элементов офисного интерьера.
Разработка концепции интерьера туристического агентства основывается на создании близкой к тематике деятельности обстановки. Попадая в нее, человек ожидает таких же комфортных и интересных предложений, что пробуждает желание общаться с продавцом путевок. Создание интерьера туристического агентства основывается на принципах авторской креативности, которая должна обеспечить комфортные условия для посетителей.
Несмотря на то, что место для работы с клиентами в турагентстве классифицируется как офисное, эта часть помещения должна планироваться таким образом, чтобы она предназначалась для сотрудников компании. Гость, покупающий тур, должен находиться в зоне комфорта, получая первое представление о том, какой отдых ему предлагается. Дизайнер должен создать настолько приятную обстановку, что финансовые вопросы клиентов отходят на второй план.
Задачи дизайн проекта
Дизайн проект турагентства – это создание функционального, информационного, эстетически привлекательного и комфортного помещения. План реализовывается комплексно, поэтому работа состоит из организационных и художественных этапов. В перечень технических задач входит создание систем отопления, освещения, прокладка коммуникаций, распределение площади на сектора.
Цель разработки дизайна – создание приятной атмосферы, располагающей к общению. Помещение для работы с клиентами – это договорная зона, в которой принимаются решения о покупке дорогих туров. Декор должен оставить неизгладимое впечатление на клиента, которое будет побуждать совершить покупку немедленно, либо возвратиться после посещения офисов конкурентов.
План реализации дизайн проекта:
- Разработка техзадания. Сбор информации об объекте, изучение технической документации, выработка стратегии создания интерьера с учетом пожеланий заказчика. Техническое задание – это программа дальнейших практических действий.
- Инженерное проектирование. Детализация размещения оборудования, которое обеспечивает функциональность помещения и не повлияет на создание интерьера. Задача проектировки – скрыть коммуникации и обеспечить их надежное безопасное функционирование.
- Архитектурное проектирование. Объединяет строительные, ремонтные и декоративные работы. Комплексное описание составляется вместе с чертежами будущего помещения.
Поиск стиля в авторском интерьере
Особенностью современного дизайна является то, что он основывается на авторском поиске оформления интерьера. Каждый проект – это неповторимое сочетание отделочных работ, материалов, фактур и оттенков. Задача автора дизайн проекта – разрушить стереотип нерушимости четырех стен. Учитывая специфику назначения помещений, создается концепция гармонизации отделочных материалов и мебельной обстановки.
Работы дизайнеров не бывают одинаковыми. Авторские проекты для оформления помещений туристических агентств должны отражать специфику деятельности. Правильный выбор стиля интерьера поможет положительно влиять на клиентов компании.
Стилистические направления в оформлении офисов турагентств:
- Классический. Используется традиционный практичный дизайн, который характерен для универсальной деятельности.
- Арабский. Предпочитается в элитных турагентствах, работающих в восточном направлении с богатыми клиентами.
- Модерн. Дизайн проект создается на основе нетрадиционных технологий и материалов, импонирует людям, которые любят активно путешествовать по миру в поисках открытий.
- Минимализм. Подойдет для компаний, ориентированных на широкий круг потребителей недорогих универсальных услуг.
Чтобы найти свой стиль, рекомендуется изучение фотографий или эскизов готовых объектов. Это поможет сориентировать автора на создание плана. В большинстве случаев заказчики прислушиваются к мнению опытных дизайнеров, которые способны удивить оригинальными идеями. С мнением профессионалов сложно не согласиться.
Дизайн, гармонично сочетающий материалы и мебель
Создание интерьера будет удачным, если дизайнерский план разрабатывается под ключ. Задача состоит в том, чтобы найти удачное сочетание всех элементов интерьера, включая отделку и предметы обстановки. Визуальная целостность элементов декорирования в одной композиции положительно отражается не только на презентабельности помещения, но и на уровне функционального комфорта.
Профессиональный дизайнер найдет общий подход для создания гармонизированного интерьера, исходя из бюджета заказчика.
Стоимость разработки дизайн проекта турагентства
Цена складывается из многих составляющих. На стоимость работ влияют площадь и планировка помещений, количество чертежей, применений 3D-технологий, сроки выполнения. Приблизительные цены рассчитываются в следующем диапазоне:
| Проектные работы | Стоимость за кв. м |
| Разработка дизайна | От 1000 |
| Воплощение дизайна (строительные и ремонтные работы) | От 1000 |
| Оснащение помещения техническими средствами | От 2500 |
Преимущества сотрудничества с нашей студией
Дизайном, планировкой, техническими направлениями занимаются одновременно несколько специалистов, каждый из которых – профессионал своего дела. В портфолио компании размещены коллективные и авторские фото проектов. Все они достойны внимания заказчиков, и каждый последующий проект не похож на предыдущий. Перед тем как эскизы предоставляются на рассмотрение заказчику, их проверяет руководитель студии.
Отделочные работы планируются одновременно с реконструкцией элементов обеспечения и проводки, что исключает дополнительные расходы и повышает срок эксплуатации помещений. Создаем интерьеры для турагентства любой сложности. Наши специалисты умеют разрабатывать проекты, которые максимально соответствуют потребностям заказчиков.
Фотографии готовых объектов
Профессиональная разработка дизайнерских проектов качественно отражена в портфолио работ. Предлагаем вашему вниманию помещения туристических агенств, спа салонов, кафе и ресторанов, где был разработан и внедрен дизайн проект нашей компании. Фотографии объектов демонстрируют сочетание цветов, фактур и форм, уникальность выбранных элементов и тематическую атмосферу помещения. Фото проектов можно посмотреть с разных ракурсов и с отражением различных деталей.
Офис и комната индивидуальных занятий для теннисного комплекса «Жемчужина»
Адрес: г. Москва, ул. Крылатская, д. 10
Шоурум мебельной компании г. Москва
Площадь 100 м.кв
Кондитерская Бисквит
Адрес: г. Реутов, Московская область
Общая площадь: 80 м.кв
Посадочных мест: 30
Пивной бар-ресторан Olimpic
Адрес: г. Москва, Олимпийская деревня д.3
Общая площадь: 320 м.кв
Посадочных мест: 120
Винный ресторан Red Bottle
Адрес: г. Москва, БЦ «Большевик»
Общая площадь: 120 кв. м
Посадочных мест: 60
Фитнес центр «Fit Space»
Антигравити йога, танцы, фитнес и т. д.
Адрес: г. Москва, ул. Маршала Жукова, д. 48 к.1
Общая площадь 330 кв. м
Проектные эскизы
где лучше открывать офис ТА / Статьи на Profi.Travel
В «жирные» времена люди, гуляя по торговому центру, могли позволить себе спонтанные покупки, недорогие путевки в жаркие страны, например. Сохранилась ли данная тенденция, и где помимо ТЦ выгодно открыть офис турагентства, рассказал бизнес-тренер туристической отрасли Максим Чабаненко.
Максим Чабаненко, бизнес-тренер туристической отрасли:
Есть три основные локации турагентств: 1. отдельно стоящий офис, так называемый стрит ритейл — с отдельным входом с улицы; 2. офис в бизнес-центре; 3. офис в торговом центре. В целом, все три формата жизнеспособны, но у каждого есть свои нюансы, которые следует учитывать при открытии ТА.
Офис в торговом центре
Как правило, арендная ставка в ТЦ выше, чем в бизнес-центре или отдельно стоящем офисе, при этом средняя стоимость тура обычно ниже. В первую очередь, потому что среди клиентов преобладают новые и случайные туристы, которые довольно редко покупают в ТЦ дорогие туры. Также надо понимать, что турагентство не является якорным арендатором торгового центра: люди не поедут сюда специально, чтобы купить тур, если только не в свое агентство по заранее установленной договоренности. Путевки чаще покупают случайным образом,что и ограничивает среднюю стоимость тура.
Отмечу, что в торговом центре с хорошей проходимостью надо быть готовым к «холостому» трафику: часто люди будут заходить, чтобы просто получить некую информацию. Путевки покупают в большинстве случаев покупают импульсно, и средняя стоимость тура не велика. Поэтому открываться в ТЦ лучше, имея свою наработанную базу.
С точки зрения техники продаж, собственнику турагентства нужно настраиваться на скорость продажи. Чтобы клиенты не сидели там часами, потому что проходящий мимо человек даже несмотря на заинтересованность в покупке тура, может увидеть, что все менеджеры заняты, и не станет заходить. В офисах этого типа сидят турагенты, которые не боятся большого потока и не боятся случайных клиентов.
Локацию внутри торгового центра тоже нужно оценивать: есть такие зоны, как зоны фудкорта или зоны первого этажа, где в основном люди ходят, и с каждым этажом трафик падает. Чтобы оценить поток покупателей, можно понаблюдать сколько людей заходят на каждый этаж ТЦ.
Также нужно оценить конкурентное окружение: иногда на одном этаже располагается несколько офисов туристических агентств. Соответственно у клиентов есть возможно зайти в каждый и сравнить цены.
Офис в бизнес-центре
Что касается офисов в бизнес-центре, то здесь нужно обратить внимание на пропускную систему: чем менее доступен БЦ для людей с улицы, тем важнее состав арендаторов: кто арендует офисы в данном центре и кто может стать первыми потенциальными клиентами. В этом случае длительность продажи и обслуживания может быть дольше. Арендная ставка при этом обычно ниже.
Для того чтобы понимать, какие фирмы арендуют другие офисы и с кем есть возможность поработать, стоит самостоятельно обойти офисы, познакомиться с людьми и предложить им свои услуги. Имейте в виду, что в БЦ случайных клиентов практически нет. Либо это ваша база постоянных клиентов, либо клиенты по записи, которые вышли на вас через интернет, позвонили и через пропускную систему попали в офис.
Стрит ритейл
Все руководители турагентств хотят достойное место с хорошим трафиком, чтобы работали витрины и вывеска. Но надо понимать, что таких мест немного.
Случается, что бок о бок располагается несколько турагентств, и одно из них становится точкой отсчета, где нашли и обсчитали тур, после чего клиенты пошли от одной двери к другой в поисках лучшей цены.
Практика показывает, что довольно много успешных турагентств открывается в жилых районах. Офисы располагаются на первых этажах домов или в пристройках с относительно невысокой арендной ставкой, при этом с отсутствием конкурентного окружения в пятнадцатиминутной доступности. Тут необходимо понимать специфику конкретного района. Если это новый район, где большинство квартир куплены в ипотеку, то платежеспособность жителей гораздо ниже.
Кроме того, спикер отметил, что нужно оценивать показатель конверсии продаж и процент обслуживания при выборе мест размещения офиса ТА. В ТЦ он ниже, потому что много случайных клиентов. В БЦ он должен быть максимально высокий, потому что там нет случайных людей. А в стрит ритейле — средний.
