4 лучшие практики – BYYD
Среди рекламных кампаний, реализованных нашей командой, немало примеров работы с брендами и товарами сегмента домашней бытовой техники. Решили собрать практики, которые мы применяли в рекламе и поделиться ими.
1. Раскрывать функционал через виртуальную «игру»
Геймификация давно стала отличным способом привлечь внимание пользователя и повысить его вовлеченность. Люди любят играть. Это подтверждает и рост пользователей мобильных игр. Через игровой формат рекламы можно ненавязчиво раскрывать функционал продукта. И мы применили эти механики в нескольких рекламных кампаниях домашней бытовой техники.
Первый пример — рекламная кампания гриля Redmond 3 в 1. Для того чтобы продемонстрировать преимущества бытового устройства и его возможности, мы разработали креатив в формате Rich Media и предложили пользователю «приготовить» три блюда на выбор: мясо, овощи или пирог. Таким образом ненавязчиво представили функции «3 в 1» и заинтересовали целевую аудиторию.
Еще один пример — рекламная кампания, посвященная новинке в линейке пылесоса LG. В рекламном креативе (тоже динамический формат Rich Media) мы предлагали пользователям «начать уборку» с помощью пылесоса. Посмотрите, как это выглядело. В результате нам удалось охватить более 900 тыс. уникальных пользователей, в рамках рекламного периода план по показам был превышен (без увеличения бюджета) и достиг 2 000 974.
2. Креативить, делая акцент на продукте
Геймификация — не единственный способ креативной рекламы. Например, в рамках рекламной кампании по продвижению холодильника Midea и выгодных цен мы спроектировали рекламный креатив в формате Rich Media с механикой «стирание». Посыл «Заморозка выгодных цен» коррелирует с тематикой продукта. Пользователь должен был «протереть» запотевший экран, чтобы увидеть выгодное предложение.
Благодаря оптимизации кампании мы превысили план по показам (фактическое значение — 1 400 504) и привлекли целевую аудиторию на сайт бренда (количество сеансов превысило 20 000).
3. Выделять смежные интересы, актуальные для конкретной техники
Правильная настройка таргетинга важна для того, чтобы привлечь целевую аудиторию. В рекламных кампаниях мы используем несколько параметров таргетинга: социально-демографические характеристики, интересы, география показа и другие.
Так, например, в продвижении акционных товаров — соковыжималок Garlyn — мы настроили таргетинг не только по интересам «бытовая техника», но и смежным — тем, что связаны непосредственно со спецификой продукта: еда и напитки, кулинария, выпечка, приготовление низкокалорийной пищи, приготовление изысканной пищи, здоровое и низкокалорийное питание.
По результатам рекламной кампании удалось достичь нужных показателей — хорошего времени на сайте, которое в два раза превысило средний показатель по мобильной рекламе, низкого показателя отказов и охвата более 220 тыс. пользователей.
4. Разделять креативы для лучшей персонализации
Если в процессе рекламной кампании продвигается несколько продуктов, правильная тактика — разделить рекламные креативы и настроить таргетинг так, чтобы предлагать продукт, нужный конкретной целевой аудитории.
Учитывая этот факт, мы разрабатывали рекламную кампанию для продвижения кондиционеров Carrier.
Кампания была разделена на несколько этапов и длилась три месяца. Для первого этапа мы создали рекламный креатив Rich Media и применили погодный таргетинг — в соответствии с текущей температурой региона показывали рекламный креатив для теплой и холодной погоды.
А на втором этапе разработали баннеры в формате FullScreen для каждого продукта отдельно: кондиционер для дома и офиса. И для попадания в нужную целевую аудиторию применили таргетинг по релевантным интересам разных сегментов аудитории: бытовая техника, строительные работы, ремонт и недвижимость — и бизнес, изучение бизнеса, ПО для бизнеса.
Пользователи увидели рекламу более 1,7 млн раз.
Мобильная реклама помогает охватить целевую аудиторию и повысить узнаваемость бренда и продукта, привлечь пользователей на сайт и решить другие цели. Важно только правильно подойти к разработке креатива, учитывать специфику продукта и компании.
Кейсы, исследования и полезные материалы
КЛИЕНТ: АТЛАНТ
РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ: 15 МАЯ — 1 АВГУСТА 2018
РЕГИОН: БЕЛАРУСЬ
В мае 2018 года в Artox Media Digital Group обратился крупный производитель бытовой техники “Атлант” с вопросом о продвижении на рынке Беларуси новой линейки продукции — “Атлант — талантливая техника”. В нее вошли холодильники, морозильники и стиральные машины.
В рамках этой линейки бытовой технике присвоили 5 характеризующих ее черт:
До начала работы с агентством заказчик предоставил специалистам Artox Media Digital Group портрет своей целевой аудитории, разделив ее на две категории: первичную и вторичную.
ПЕРВИЧНАЯ АУДИТОРИЯ — МОЛОДЫЕ СЕМЬИ, ОБУСТРАИВАЮЩИЕ СВОЕ ПЕРВОЕ ЖИЛЬЕ
Клиент отметил, что первичная целевая аудитория более активна и чаще покупает продукцию компании.
Это связано с тем, что чаще всего люди в этом возрасте вступают в брак и занимаются обустройством жилья. Также заказчик выделил город Минск и областные центры как наиболее приоритетные для показа рекламных объявлений: в крупных городах сосредоточены фирменные магазины и сервисные центры производителя.
Для того, чтобы специалисты Artox Media Digital Group смогли разработать четкую и последовательную стратегию продвижения, перед ними были поставлены маркетинговые цели рекламной кампании.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ЦЕЛИ КЛИЕНТА
- Вывод на рынок новой линейки крупной бытовой техники;
- Омоложение целевой аудитории;
- Увеличение узнаваемости нового продукта компании среди потенциальных потребителей, подходящих под портрет целевой аудитории;
- Конечная цель — увеличение продаж.
Для оценки выполнения маркетинговых целей, специалисты Атлант и Artox Media Digital Group сформулировали основные медийные цели проекта.
Было очень важным определить, какие форматы и таргетинги сработали лучше остальных при продвижении, чтобы в текущей и последующих кампаниях была возможность перераспределять выделенный рекламный бюджет в пользу более эффективных настроек.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ИЗМЕРЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
Первоначально речь шла о запуске брендинговой рекламной кампании, в которой не исключалась необходимость в измеримых показателях качества работы агентства. Исходя из этого, специалисты Artox Media Digital Group предложили Digital-стратегию, которая включала в себя инструменты MassTarget, Видеореклама и контекстная реклама на поиске Google и Яндекс. В качестве измеримых показателей эффективности рекламной кампании выбрали:
Продуктовый контакт* —
переход на сайт рекламодателя, верифицированный Google Analytics. Этот показатель был предложен заказчику в качестве KPI (ключевого показателя эффективности) при работе с инструментами MassTarget и реклама на поиске.
Таким образом, за выделенный рекламный бюджет заказчик получил гарантированное количество сеансов на сайте.
Просмотры
Для оценки эффективности видеорекламы использовался показатель “просмотры”. В них учитывались только те пользователи, которые досмотрели видеоролик до конца или взаимодействовали с ним (отметка “нравится”, переход на сайт рекламодателя).
Конверсии
Одной из медийных целей рекламной кампании было увеличение показателя вовлеченности на сайте заказчика. Для отслеживания этого показателя специалисты Artox Media Digital Group установили цели в Яндекс.Метрике и Google.Analytics. Выполненная цель — это определенное действие или поведение пользователя на сайте рекламодателя. Для данной рекламной кампании в качестве конверсии (выполненной цели) считали посетителя, который провел на сайте более 30 секунд. Таким образом, процент конверсии — это отношение пользователей, совершивших целевое действие, ко всем посетителям, пришедших на сайт с рекламных объявлений.
С учетом того, что конечной маркетинговой целью рекламной кампании было увеличение продаж, помимо вовлеченности отдельно фиксировали последнее действие пользователей, говорящее о намерении покупки — нажатие кнопки “купить”. Для этого специалисты Artox Media Digital Group также устанавливали цели в кабинетах Яндекс.Метрики и Google.Analytics.
ЭТАПЫ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
Рекламную кампанию разделили на два этапа: формирование интереса и осведомленности аудитории до начала спроса (15 мая — 30 июня) и пик спроса на бытовую технику (1 июля — 1 августа). Для максимального охвата аудитории на первом этапе специалисты Artox Media Digital Group использовали все выбранные инструменты: Видеорекламу, MassTarget и рекламу на поиске. Во время пика спроса оставили только MassTarget и поиск, что позволило максимально охватить наиболее активную и заинтересованную аудиторию.
ВИДЕОРЕКЛАМА
До начала работы с агентством специалисты компании Атлант сняли пять рекламных видеороликов, каждый из которых отображал одну из черт бытовой техники производителя: эстетичность, вместительность, инновационность, экономичность и долговечность.
Длина рекламных видеороликов составляла 10-11 секунд.
Поэтому для продвижения роликов посредством видеорекламы YouTube были выбраны форматы In-Stream и Video Discovery.
Стратегия показов видеороликов была построена таким образом, что если пользователь досмотрел один из роликов до конца (засчитывался просмотр), то он больше не показывался. В следующий раз этот пользователь видел ролик с другой чертой Атланта.
MASSTARGET
Для продвижения новой линейки бытовой техники посредством баннерной рекламы на сайтах-партнерах Google и Яндекс и в социальных сетях специалисты Artox Media Digital Group использовали инструмент MassTarget. Такое решение позволило оптимизировать стандартное медийное размещение: графические баннеры показывались не всем посетителям сайтов, а только целевой аудитории.
Для размещения в сетях был разработан универсальный набор из 20 баннеров. Он включал в себя рекламные изображения, соответствующие каждой из характеристик бытовой техники.
Таким образом, черты Атланта показывались пользователям параллельно, что позволило донести все преимущества новой линейки компании.
РЕКЛАМА В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ
Для рекламы в Google Adwords и Яндекс Директ специалисты Artox Media Digital Group составили 5 универсальных текстовых объявлений. Для того, чтобы посыл был единым для всех характеристик бытовой техники, была выработана определенная структура объявлений. Во второй заголовок выносили черту Атланта, в основной текст — характеристики, соответствующие выбранной черте.
Для достижения максимальной эффективности рекламной кампании, специалисты Artox Media Digital Group провели А/В тест рекламных объявлений. Все они одновременно показывались по одному пулу ключевых запросов. По мере накопления статистики система анализировала ключевые слова, поисковые запросы, устройства и местонахождение пользователей. Таким образом, основываясь на искусственном интеллекте, система показывала чаще то объявление, которое с бОльшей вероятностью могло привести к клику и/или конверсии.
ВЫБОР ТАРГЕТИНГОВ
ИНТЕРЕСЫ И ТЕМЫ
Согласно портрету целевой аудитории, который специалисты компании “Атлант” предоставили до начала работы над проектом, были подобраны те интересы и темы, которые максимально точно описывают человека, выбирающего или уже готового к покупке бытовой техники. К ним относятся аренда и покупка недвижимости, вопросы семьи, шопинг, интерес к бытовой технике и др. Всего было отобрано 18 тем и 23 интереса. Для рекламы в YouTube также использовали списки событий: рекламные ролики показывали тем, кто недавно (или скоро) переехал, выпустился (или готовился выпуститься) из вуза и молодоженам.
DMP-СЕТИ
DMP-сети позволяют таргетироваться на очень узкие аудитории по поведенческим признакам. Для рекламы бытовой техники были выбраны потенциальные покупатели стиральных машин, холодильников, морозильников, крупной и встраиваемой бытовой техники, посетители мебельных магазинов, пользователи, интересующиеся недвижимостью (покупка, аренда, ремонт) и др.
ОСОБЫЕ АУДИТОРИИ ПО ИНТЕРЕСАМ
В Google Adwords специалисты Artox Media Digital Group решили подключить таргетинг на особые аудитории по интересам. Их разделили на две группы: посетители сайтов конкурентов и сайтов по строительству и ремонту. Такой подход позволил определить, какой набор таргетингов сработал эффективнее. Таким образом, в процессе рекламной кампании специалисты Artox Media Digital Group получили возможность перераспределять бюджет с упором на работающую группу.
В социальной сети Вконтакте также создали две группы аудиторий с таргетингом на сообщества конкурентов и сообщества по строительству и ремонту.
РЕМАРКЕТИНГ
Ремаркетинг настраивали на всех посетителей сайта и пользователей, которые посмотрели рекламный видеоролик или отреагировали на него. Также специалисты Artox Media Digital Group решили протестировать таргетинг на пользователей, вступивших в официальное сообщество заказчика в социальной сети Вконтакте или тех, кто взаимодействовал с публикациями.
Дополнительно клиент предоставил базу e-mail адресов, что позволило настроить таргетинг на уже лояльных к бренду пользователей.
Look-alike аудитории (похожие пользователи) решили не подключать, так как с прошлого опыта аналогичных рекламных кампаний для этого клиента данный таргетинг не сработал с ожидаемым результатом. Именно поэтому использовать этот инструмент повторно было нецелесообразно с точки зрения распределения бюджета.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
Для рекламы на поиске специалисты Artox Media Digital Group собрали более 170 ключевых слов. Были выбраны витальные запросы с упоминанием бренда заказчика, запросы с упоминанием конкурентов и коммерческие и информационные запросы, связанные с покупкой бытовой техники или интересом к ней.
ИТОГИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
ИТОГИ YOUTUBE
По результатам рекламной кампании, видеоролики были показаны 1 184 330 раз.
При этом досмотрели ролик до конца 618 209 пользователей.
Таким образом, VTR* рекламной кампании составил 52,66%.
* VTR — отношение просмотров ролика к показам. Хорошим показателям считается VTR от 32%.
В YOUTUBE БЕЛОРУСОВ БОЛЬШЕ ВСЕГО ИНТЕРЕСОВАЛА ДОЛГОВЕЧНОСТЬ
Из пяти роликов больше всего полных просмотров было у черты “долговечность” — 260 091 пользователей досмотрели видеоролик до конца. Далее идут “инновационность”, “вместительность”, “экономичность”, и “эстетичность”. С учетом того, что YouTube предлагает пропустить просмотр рекламного видеоролика спустя 5 секунд, кривые удержания аудитории говорят о том, что пользователи охотно досматривали видеоролики до конца.
ИТОГИ MASSTARGET
Для более глубокого понимания эффективности рекламной кампании, количество продуктовых контактов анализировали в разрезе источников: систем, на которые настраивали показ рекламных объявлений.
Максимальное количество пользователей, заинтересованных в технике Атлант, пришло на сайт заказчика из сайтов-партнеров Google — 8 478 пользователей.
Cамым конверсионным источником оказался MyTarget — 29,57%. Это говорит о том, что в социальной сети Одноклассники — самой крупной площадке рекламной сети MyTarget, почте mail.ru и социальньной сети “Мой Мир” находится большое количество целевой аудитории заказчика. Эти данные показали, что в последующих РК стоит делать бОльший упор на данную систему.
ИТОГИ РЕКЛАМЫ В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ
Если сравнивать все каналы продвижения, то наибольшее количество прямых конверсий принесло продвижение через поисковые системы. С помощью него на сайт рекламодателя пришло 7 203 целевых пользователя. Коэффициент конверсии составил 48,91%. На такой результат повлияла специфика инструмента: реклама на поиске предполагает охват “горячей” аудитории, которая уже находится в поиске необходимого товара.
«ПОДОГРЕТУЮ» АУДИТОРИЮ ИНТЕРЕСУЕТ ВМЕСТИТЕЛЬНОСТЬ
Как и в случае с видеорекламой в YouTube, специалисты Artox Media Digital Group проанализировали, какой из посылов в поисковой рекламе сработал наиболее эффективно.
Тут важно понимать, что видеореклама и реклама в поиске имеют различные профили целевой аудитории. Ролики в YouTube нацелены на соприкосновение с пользователями, не имеющими сформированный запрос о покупке товара, а аудитория, взаимодействующая с поисковыми системами имеет уже определенную потребность.
Таким образом, это объясняет тот факт, что посыл, в котором говорится о долговечности техники Атлант, имел большую популярность в канале продвижения YouTube. В это же время, аудитория поисковых систем, имеющая сформированный запрос по покупке бытовой техники, чаще всего искала информацию о физических характеристиках интересующего товара: объем холодильника, загрузка стиральной машины — то есть “Вместительность”.
Из объявлений данной группы на сайт рекламодателя пришло 2 806 продуктовых контактов. Из них 51% пользователей провели на сайте более 30 секунд. Таким образом, системы автоматически показывали это объявление чаще остальных, перераспределяя трафик.
ОБЩИЕ ИТОГИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
Всего рекламные объявления увидели 4 568 115 уникальных пользователей (уникальных cookie-файлов).
Средняя частота показов составила 5,6 из всех источников. Это значит, что в среднем один пользователь увидел рекламное объявление пять раз — оптимальное количество касаний с объявлением для принятия решения о покупке. Всего было получено 32 962 продуктовых контакта, что на 2,15% больше запланированного.
Перед специалистами Artox Media Digital Group стояла задача измерения конверсии по двум показателям: продуктовые контакты и нажатие кнопки “купить”. Таким образом в отчетах заказчик видел отдельные срезы по этим направлениям.
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Из всех собранных продуктовых контактов 6 590 пользователей провели на сайте более 30 секунд. Таким образом, коэффициент конверсии составил 19,99%. Этот показатель говорит о том, что клиент предоставил релевантную посадочную страницу под рекламные объявления. Пользователи находили на ней необходимую информацию о продукции, поэтому не закрывали окно продолжительное время.
Из выбранных таргетингов лучше всего сработал ремаркетинг. С помощью него специалисты Artox Media Digital Group смогли вернуть на сайт 2 292 пользователя. Коэффициент конверсии составил 22,21%. Высокая эффективность этого инструмента связана с тем, что с помощью ремаркетинга рекламные баннеры показывались уже заинтересованным в данном продукте пользователям, которые ранее взаимодействовали с сайтом или социальными сетями компании “Атлант”.
Хуже всего сработали особые аудитории по интересам в Google Adwords. Коэффициент конверсии составил всего 3,47%. Исходя из этого, специалисты Artox Media Digital Group приняли решения отключить данный таргетинг, чтобы не расходовать бюджет на неэффективную аудиторию.
НАЖАТИЕ КНОПКИ «КУПИТЬ»
Из всех продуктовых контактов 1 718 человек нажали на кнопку купить. Таким образом, коэффициент конверсии составил 5,21%. Такой результат говорит о том, что таргетинги были подобраны достаточно точно, рекламные материалы показывались максимально готовой к покупке аудитории.
Системы MyTarget и Facebook показали самые высокие коэффициенты конверсии — 7,28% и 9,03% соответственно. Это еще раз подтверждает тот факт, что в сервисах Mail.ru Group, где возможен показ рекламных объявлений, находится максимально теплая целевая аудитория компании Атлант.
САМАЯ АКТИВНАЯ АУДИТОРИЯ
Самой активной аудиторией на сайте оказались женщины от 25 до 34 лет. На сайт клиента пришли 4 226 целевых пользователей, 1 547 из которых провели на сайте более 30 секунд. На этих пользователей до запуска рекламной кампании выставлялись повышающие коэффициенты ставок, так как заказчик отметил их как наиболее приоритетных.
Результаты рекламной кампании также анализировались в разрезе географии. Лучше всего проявила себя аудитория из Минска: было собрано 7 814 продуктовых контактов, коэффициент конверсии составил 29,42%. Ориентируясь на данные от заказчика, на столицу Беларуси также были сразу выставлены повышающие коэффициенты, что и привело к таким результатам.
МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА ДАЮТ БОЛЬШЕ ТРАФИКА, А ПК — БОЛЬШЕ КОНВЕРСИЙ
Для оптимизации будущих рекламных кампаний бренда Атлант данные были проанализированы в разрезе устройств. С мобильных устройств было получено больше всего продуктовых контактов. Это связано с современными тенденциями роста трафика со смартфонов. Однако аудитория с персональных компьютеров взаимодействовала с сайтом активнее других — коэффициент конверсии составил 25,66%. Таким образом, на это устройство ставились бОльшие ставки для увеличения числа вовлеченных пользователей.
В ходе рекламной кампании по выводу новой линейки бытовой техники на рынок Беларуси, специалистами Artox Media Digital Group были отобраны таргетинги и инструменты, которые сработали лучше всего. К ним относятся реклама на поиске, ремаркетинг, сайты партнеры Google. Эта информация помогла грамотно распределить бюджет еще до запуска следующей рекламной кампании, что позволило увеличить положительный маркетинговый и экономический эффект от Digital-продвижения.
Как Tefal, LG и другие рекламируют бытовую технику в Дзене: примеры и разбор | Яндекс.Дзен для маркетологов
Текст впервые опубликован на seonews.ru
Бренды бытовой техники давно освоили Яндекс.Дзен: часто проводят рекламные кампании, получают тысячи дочитываний и новых клиентов. Вот почему они это делают.
Почему реклама в Дзене — эффективный инструмент для брендов бытовой техники
- Возможность подробно рассказать целевой аудитории про свой товар. Бытовые приборы — сложный продукт, свойства которого не получится описать с помощью двух предложений на баннере. Среднее время дочитывания статей в Дзене — 2 минуты. За это время заинтересованный человек, который сам зашел в статью, успевает познакомиться с преимуществами товара, примерами использования, иллюстрациями и видео.
- Формат диалога между продавцом и покупателем. В офлайн-магазинах бытовой техники на вопросы покупателей отвечают продавцы-консультанты. Статья в Дзене — место, где можно воспроизвести похожий формат общения: потенциальный покупатель знакомится с товаром, получает ответы на возможные вопросы и возражения. Но консультант может помочь только нескольким людям в день, а статью в Дзене увидит тысячная аудитория.
- Автоматическое тестирование заголовков, обложек и контента. В Дзене вы можете запустить в промо несколько десятков вариантов статей. Алгоритм выберет самые успешные и сделает упор в продвижении именно на них.
- Моментальный прямой трафик на сайт. После прочтения статьи пользователи могут сразу перейти на сайт рекламодателя. Поэтому размещение в Дзене — это способ не только рассказать о себе большой аудитории, но и одновременно получить конверсии на сайт.
- Анализ отложенного эффекта. Люди не всегда покупают товар сразу после прочтения статьи. Человек может впервые познакомиться с продуктом в Дзене, но прийти на сайт за продуктом позже и через другой канал, например поисковую систему. Метрика для медийной рекламы позволяет отследить такую аудиторию.
Это количество уникальных пользователей в месяц, которые интересуются бытовой техникой по данным Яндекс.Дзен и Яндекс.Крипта, лето 2020.
Мы проанализировали статьи производителей бытовой техники, которые уже второй год регулярно проводят рекламные кампании в Дзене. Расспросили каждый бренд про их подход к подготовке контента. А также попросили поделиться своими комментариями и результатами от размещения статей. Давайте посмотрим, какие секреты нам удалось узнать.
LG Russia
О чем пишет. Одна из наиболее успешных кампаний LG — реклама холодильников и беспроводного пылесоса. В статьях команда бренда делится советами по ведению быта и выбору техники. На примере канала можно посмотреть, как балансировать между пользой для читателя и рекламой.
Какие фишки использует
Делает понятную читателю структуру. Когда в статье сплошное полотно текста, ее тяжело читать. Количество дочитываний и переходов на сайт снижается. Чтобы такого не было, команда LG делит текст в статьях на небольшие блоки, а важные моменты выделяет цитатой и жирным шрифтом.
Пример статьи — Рассказываем, как выбрать большой холодильник, в котором продуман каждый сантиметр
Статью про холодильник дочитали 14 000 человек
Пишет вовлекающий лид. Чтобы читатель потратил время на статью, его нужно сначала заинтересовать. Например, показать человеку его проблему и пообещать решение. Для этого команда LG в одной из статей не просто приглашает узнать про новый холодильник, который долго сохраняет продукты свежими, а сначала рассказывает, как бывает обидно выбрасывать вроде бы хорошие продукты.
Пример статьи — Оказывается, в холодильниках LG продукты хранятся намного дольше, чем вы привыкли — и вот почему
Виктор Чуриков, менеджер по работе с клиентами Яндекс.Дзена:
«Рассказ о новом холодильнике LG начинается уже с заголовка и отражает его ключевое преимущество. Бренд тестировал более 5 вариантов обложек, чтобы среди них найти не только самую кликабельную, но и ту, которая приводит более дешевые конверсии на сайте. Благодаря тому, что в этой кампании LG вложил бюджет в наиболее удачные и конверсионные обложки по результатам тестов, удалось взять максимум от размещения провести его на очень хорошем уровне»
Dyson
О чем пишет. В статьях рекламной кампании команда бренда рассказывает об увлажнителе-очистителе и беспроводных пылесосах. Здесь нет лайфхаков и личных историй — только продуктовые статьи. Но Dyson в каждом материале находит преимущества для разных аудиторий и ситуаций.
Какие фишки использует
Опирается на тесты и исследования. В статье Dyson рассказывает, что его пылесос может уловить 99,97% мельчайших частиц пыли. Чтобы утверждение не было голословным, в сносках бренд кратко рассказывает читателю про тестирование, где был получен такой результат. Не все готовы верить производителям на слово, поэтому ссылки на исследования — хороший ход, чтобы дополнительно прогреть читателей.
Пример статьи — Рассказываем, как быстро очистить квартиру от пыли (даже мельчайшей)
На первое место ставит пользу от продукта. Пользователи Дзена читают статьи, чтобы получить пользу. На площадке не стоит писать только о преимуществах товара, как это обычно делают на лендингах и в пресс-релизах. Поэтому, когда команда Dyson рассказывает в статье про беспроводной пылесос, она не забывает про пользу. Например, рассказывает, как удобно убираться и не спотыкаться о шнур, не таскать за собой тяжелый агрегат, не отводить под его хранение полбалкона. Такую статью дочитали 20 тысяч человек. И благодаря механике scroll-to-site в конце все читатели могли одним движением пальца перейти на сайт Dyson.
Пример статьи — 7 причин избавиться от старого пылесоса и полюбить уборку
Dyson не забывает про вовлекающий лид и выделение выигрышных фактов. Две статьи про беспроводной пылесос в сумме собрали 31 000 дочитываний
Брикатушкина Анастасия, менеджер по работе с клиентами Яндекс.Дзена:
«Особенность рекламных статей в Дзене в том, что с их помощью можно „достучаться“ не только до тех людей, которые уже находятся в стадии принятия решения о покупке, но и тех, кто пока об этом не задумывался. В случае с Dyson на эту цель работает статья о том, зачем избавляться от старого проводного пылесоса. Она не только рассказывает о преимуществах беспроводных пылесосов перед проводными моделями, но и позволяет отработать наиболее частые возражения — высокая цена пылесосов, недостаточная мощность и другие»
Tefal, Rowenta, Moulinex
О чем пишет. Tefal не боится экспериментировать, поэтому стандартные статьи о преимуществах товара соседствуют с историями от первого лица, рецептами и советами по уходу за одеждой. На канале Rowenta есть советы, как выбрать прибор, сделать профессиональную стрижку и укладку дома. Moulinex делится кулинарными советами, видеорецептами и добавляет в статьи много красивых фотографий.
Какие фишки использует
Не стесняется высокой цены и предлагает читателям скидки. Команда Tefal рекламирует в статьях дорогие беспроводные пылесосы за 30 тысяч. При этом не отрицает, что качественная техника всегда стоит дорого. Чтобы читателям было проще решиться на покупку после прочтения статьи, Tefal предлагают скидку 5 тысяч.
Пример статьи — Обзор пылесоса, который чистит все — от пола до потолка
Делает врезки с советами. Основная цель рекламной статьи — заинтересовать потенциального покупателя. Но перебарщивать с продуктовостью в Дзене не стоит. Люди охотнее дочитывают материалы, где им помогают не только узнать о продукте, но и почерпнуть что-то полезное. Поэтому Tefal в каждом блоке раскрывает одно преимущество гриля и дополняет его кулинарными советами по приготовлению блюд на этом гриле. Статью с лайфхаками Tefal дочитали 18 000 человек.
Пример статьи — 4 причины, почему вам нужен гриль на кухне
Статью про пылесос прочитали 22 000 человек, про гриль — 18 000
Пишет для узкой аудитории. Ориентироваться в статье сразу на всех потенциальных покупателей не очень хорошая идея. У каждого сегмента свои потребности и боли: часть читателей хочет узнать о новых способах использования привычного девайса, другая — никогда товар в руках не держала. Чтобы решить эту проблему, Rowenta сосредоточилась на новичках. Такой подход помог заинтересовать людей, которые ранее не задумывались о покупке триммера или сомневались.
Пример статьи — Какой выбрать триммер, если вы никогда не стриглись самостоятельно
Придумывает интригующие заголовки. Когда пользователь листает ленту Дзена, он видит много разных статей. Чтобы его привлечь, Moulinex придумывает цепляющие и необычные заголовки. Во время рекламной кампании бренд тестировал разные варианты обложек и заголовков. Как итог, статья с крутым заголовком про приготовление домашней муки собрала 21 тысячу дочитываний.
Пример статьи — Оказывается, муку можно приготовить дома за 3 минуты, а не идти за ней в магазин. Рассказываем как
В каждой статье Moulinex — яркие иллюстрации. Причем бренд вставляет фотографии не только по ходу текста, но и в самом начале — до лида
Пользуется инструментами Дзена. В редакторе Дзена в статью можно поставить галерею из нескольких иллюстраций, и Moulinex этим пользуется. Например, на первом фото показывает, как выглядит блендер в статичном состоянии, на втором — как прибор измельчает орехи. Галерея — удобный инструмент, когда нужно показать товар в разных ситуациях, но при этом не перегрузить текст.
Пример статьи — Оказывается, блендер может заменить миксер, мясорубку и комбайн. Узнайте, где такой купить
«Бренды группы компаний SEB для размещений использовали более нативный рекламный контент. В их случае выбор был удачным. Вместе с механикой scroll2site статьи с фотографиями живых людей, обзоры или статьи-сравнения в нейтральном стиле показали лучшие результаты по вовлеченности и конверсионности. Пользователи читали статьи от лица бренда, но контент преподносился максимально нативно, так, будто бренд дал слово покупателям».
Braun и Kenwood
О чем пишет. На канале Braun продуктовые статьи про парогенератор и блендер плюс много рецептов полезных блюд: от смузи до сырников. У Kenwood на первый взгляд обычный канал с рецептами. Но авторы нашел интересное решение. В статьях бренд наглядно показывает, как кухонный трансформер помогает готовить блюда как шеф-повар и почему один прибор может заменить всю технику на кухне.
Какие фишки использует
Приводит жизненные примеры. Характеристики прибора нужно иллюстрировать сценариями из жизни. Мало рассказать читателю про мощность блендера и острые лезвия. Лучше объяснить на примерах: рассказать, что благодаря высокой мощности в блендере можно измельчать овощи до воздушной консистенции, а с помощью острых ножей — колоть орехи.
Пример статьи — Хочу все и сразу: 5 советов купить погружной блендер
Отходит от избитых тем. Braun развернул популярную тему правильного питания в новое русло. Бренд не предлагает рецепты салатов из руколы и шпината, а объясняет, как перейти на ПП постепенно и без страданий и как с этим поможет блендер.
Пример статьи — Рассказываем, как блендер поможет незаметно перейти на правильное питание
Наполняет статьи красивыми иллюстрациями. Продавать технику без фотографий сложно. Пользователям хочется увидеть, что они собираются купить. Поэтому в статьях Kenwood много красивых фотографий. Когда команда рассказывает про кухонный трансформер, она показывает, как выглядят взбитый белок на венчике, кусочки овощей после ломтерезок и готовое блюдо. Когда читатель видит, как работает кухонный трансформер, как его можно применить, ему проще решиться на покупку.
Пример статьи — Кухонный трансформер. Рассказываем про машину, которая заменит половину техники
Kenwood показывает, как читателю пригодится техника бренда с помощью иллюстраций и подзаголовков. Видно, что с помощью кухонного трансформера можно приготовить пирог, безе, пюре, коктейли и фарш
Виктор Чуриков, менеджер по работе с клиентами Яндекс.Дзена:
«Бренды Kenwood и Braun сделали ставку на подробные статьи-обзоры сложных товаров. Такое решение оказалось наиболее удачным для задач бренда: получилось не только во всех деталях рассказать про товары брендов, но и повысить экспертизу в восприятии пользователя. После чтения статьи пользователь узнаёт, как эффективнее можно решать задачи на кухне благодаря кухонной машине. Мы видим, что у этого размещения высока доля отложенных конверсий. Это значит, пользователи читали статью, а потом переходили на сайт через другие каналы или поисковики, и только потом совершали покупку. Это абсолютно ожидаемо для товаров с долгим циклом принятия решения».
4 совета по запуску кампании с рекламой бытовой техники
Делайте цепляющие заголовок и лид. В Дзене много статей от разных авторов и компаний. Чтобы они пришли именно в вашу статью, их надо зацепить. В заголовке и лид-абзаце должна четко прослеживаться польза для человека: зачем читать статью, какую проблему решит продукт.
Рассказывайте на примерах. Чтобы донести мысль до читателя, нужно приводить примеры. Если пишете про беспроводной пылесос — расскажите о том, как удобно будет не спотыкаться о шнур, и о том, что им можно почистить салон машины. Пишете про скоростной режим блендера — расскажите, какие блюда можно приготовить с помощью этой функции.
Ставьте красивые и информативные иллюстрации. Заинтересовать читателя бытовой техникой без фотографий сложно. Ему важно понимать, удобно ли держать прибор в руке, поместится ли он в шкаф. Дизайн техники — тоже критерий выбора.
Цельтесь в узкую аудиторию. Невозможно найти универсальные для всех людей преимущества продукта. Например, при выборе блендера одному человеку важно, чтобы прибор колол орехи на любимый пирог и быстро взбивал белки для безе, другому — чтобы влезал в кухонный шкаф и легко отмывался. Чем уже аудитория статьи, тем легче найти возможные боли и предложить решения.
Больше подборок из разных сфер можно посмотреть по тегу #подборкирекламывдзене
Узнавать о полезных текстах и следить за новостями рекламы в Дзене можно в телеграме. Подписывайтесь на наш канал и не пропускайте ничего важного. А мы обещаем не спамить и не отвлекать вас по пустякам.
Больше о рекламе в Яндекс.Дзене: zen.yandex.ru/adv
Реклама бытовой техники в СССР / Назад в СССР / Back in USSR
Сейчас сложно представить мир рекламы без телевидения и интернета. Но и в недалеком «безынтернетном» прошлом реклама была и носила вполне массовый характер: брошюры, плакаты, каталоги, листовки, календари и даже яркая наружная реклама.1. Джинсовая куртка и магнитофон «Весна» — коротко о мечтах молодежи 80-х в одном плакате:
2. Стиральные машины второго поколения «Рига» были настоящим прорывом и гордостью советской индустрии.
Пускай они похожи на милого робота из «Звездных войн», зато сколько счастья могли подарить их 2,5 кг вместимости. Даже хочется на пляж их взять с собой…
3. В конце 70-х на Симферопольском заводе телевизоров им. 50-летия СССР (ныне АО «Фотон») освоили выпуск цветных телеприемников. Первая модель называлась «Фотон-707»:
4. Портативный радиоприемник «Турист-312» — продукт Грозненского радиотехнического завода. Идеал туриста образца 1986 года:
5. Легендарные холодильники Минского завода. «В них столько продуктов» – как бы говорит нам девушка:
6. Версия «стерео» выпускалась с 1987 года на киевском «Маяке». Контрольный усилитель мощности, электронный индикатор, три типа магнитной ленты, автостоп по окончании кассеты – для многих осталось мечтой с картинки
Активная стереосистема «Сатурн-401С» — мечта молодежи конца 80-х. Миниатюрный блочный аппарат состоял из магнитофона и активной акустической системы с выносным блоком питания. Вот бы с таким во двор!
7.«Селга-309» — моднейший гаджет, выпушенный в 1985 году Рижским ПО «Радиотехника». Яркие расцветки и реклама явно намекали на молодежь. Но его еще надо было «достать», тогда ты крутой втройне…
Советские марки радиотехники «Восход» и «Весна» были абсолютными хитами в СССР и гордостью Днепропетровского радиозавода. Если не можешь купить – повесь на стену и любуйся. Девушка бонусом.
8. Электрополотер – это редкий диковинный гаджет, появившийся в СССР в середине 60-х. Впоследствии перевыпускался еще долгое время, но был редким устройством в быту.
9. Над названием рекламных агентств в те времена похоже долго не думали. И над тем, чтобы на фото у часов цифры отображались полностью. Это известная болезнь электронных девайсов, так что рекламу можно смело считать правдивой…
10. Юность Ц-404. Он умел быть «цветным», подключать магнитофон на запись звукового сопровождения; прослушивать звук на головные телефоны.
11. Электропылесос «Днепр» выпускался с конца 50-х. Работал от сети. Стильно? Да. Но есть мнение, что дизайн полностью скопирован с немецкого Progress 7. Зато красиво…
12. Самая массовая и технически совершенная модель среди фотоаппаратов «Зоркий». Аппарат экспортировался, что и понятно по принципиально другому подходу к рекламе.
13. «Сатурн-202-стерео» 1983 года выпуска. Предназначен для высококачественной стерео- и монофонической записи и воспроизведения музыкальных и речевых программ на магнитную ленту.
14. Портативный кассетный стереофонический магнитофон-приставка «Соната».
Блочная стереофоническая радиола высшего класса «Эстония-010-стерео» предназначена для приёма радиовещательных передач, а также для высококачественного воспроизведения механической записи с грампластинок.
15. Мопед «Рига-12/16».
Легкий мопед выпускался с 1974 года. Вероятно, продажи планировалось увеличить подобными плакатами.
16. «Романтик» — торговая марка популярных в СССР портативных магнитофонов Горьковского завода. Выпускались в 1965 года. «Романтики» имели широкий модельный ряд из восьми девайсов.
17. «Ленинград» — малоформатный дальномерный красавец промотировался активно и на экспорт.
18. Судя по большинству рекламных плакатов и брошюр, если что-то «крутое» и можно было купить, то сделать это можно в ГУМе.
Шоссейно-кольцевой микромотоцикл «Рига-19С» был выпущен небольшим тиражом в 1982 году. Вы же смотрите на мотоцикл, да?
20. Телевизор «Горизонт-107», 1976 года.
21. «Вятка-автомат» (1981 года) — единственная автоматическая стиральная машина, производившаяся в СССР. 1987 год. Каталог «Новые товары». «Микроша» в доп. рекламе особо не нуждался.
Не смотря на триумфальное шествие IBM на западе, в СССР многие могли лишь мечтать о таком вот «Микроше».
Путин снялся в рекламе бытовой техники без своего ведома. ВИДЕО — URA.RU
Президент вряд ли соглашался быть героем рекламы блендеров Фото: Владимир Андреев © URA.RU
Реклама представляет собой отрывок из передачи «Центральное телевидение» 16-летней давности. В 2002 году журналист Вадим Такменев снимал программу, в которой беседовал с главой государства в различных местах, в том числе и на кухне. Компания Bork добавила в ролик номера моделей своей продукции: блендеров, соковыжималок и тостеров.
На данный момент неизвестно, правомерно ли использовался образ президента в рекламе. Федеральная антимонопольная служба, по информации «Дождя», не получала по этому поводу жалоб. Ведомство проведет проверку и «примет меры», если выявится факт нарушения.
В прошлом году, как сообщало «URA.RU», челябинский депутат использовал образ Путина для рекламы своего горнолыжного комплекса. Он изготовил бронзовую скульптуру российского лидера с изображением госсимвола — двуглавого орла, на использование которого во многих случаях надо получать специальное разрешение.
Международная торговая марка бытовой техники и электроники Bork использовала в своей рекламной кампании образ президента Владимира Путина. Видеоролик размещен на официальном youtube-канале фирмы, также его показывают на плазменных телевизорах в розничной точке продаж в ТЦ «Метрополис». Реклама представляет собой отрывок из передачи «Центральное телевидение» 16-летней давности. В 2002 году журналист Вадим Такменев снимал программу, в которой беседовал с главой государства в различных местах, в том числе и на кухне. Компания Bork добавила в ролик номера моделей своей продукции: блендеров, соковыжималок и тостеров. На данный момент неизвестно, правомерно ли использовался образ президента в рекламе. Федеральная антимонопольная служба, по информации «Дождя», не получала по этому поводу жалоб. Ведомство проведет проверку и «примет меры», если выявится факт нарушения. В прошлом году, как сообщало «URA.RU», челябинский депутат использовал образ Путина для рекламы своего горнолыжного комплекса. Он изготовил бронзовую скульптуру российского лидера с изображением госсимвола — двуглавого орла, на использование которого во многих случаях надо получать специальное разрешение.
Особенности рекламы бытовой техники | Advert Journal
Реклама – это инструмент увеличения продаж, от эффективности и грамотности которого будет зависеть прибыльность компании или магазина по продаже бытовой техники. Реклама должна побуждать человека купить тот или другой продукт, поэтому она должна быть эмоционально насыщенной и яркой. Сегодня бытовая техника – это самый покупаемый товар, так как без нее сложно себе представить жизнь современного человека. К такой технике относят холодильники, газовые плиты, духовые шкафы для приготовления различных блюд, микроволновые печи и многое другое. Ремонт духового шкафа Bosch должен осуществляться опытными специалистами, так как это достаточно сложное устройство. Компании, занимающиеся ремонтом духовых шкафов, также должны разработать эффективную рекламу своих услуг, ведь от этого будет зависеть поток клиентов.
Чтобы привлечь как можно больше покупателей следует использовать не только средства массовой информации, но и наружную рекламу. К ней относят светодиодные вывески, плакаты, стенды, рекламу на билборде, на подголовниках общественного транспорта и так далее. Если вы решили открыть магазин бытовой техники, то для привлечения клиентов следует названием торговой точки сделать из светящихся объемных букв.
Они должны гореть и днем, и ночью. Также важно провести рекламную кампанию, продолжительность которой должна составлять не меньше трех месяцев. Этого времени вполне будет достаточно, для того чтобы об открытии новой торговой точки узнало как можно большее количество людей. Также нужно будет сделать красивую и яркую вывеску. От этого эффективность рекламной кампании будет зависеть примерно на 40 процентов. Если отрывается небольшой магазинчик в спальном районе, то необязательно заказывать эксклюзивную вывеску.
В данном случае подойдет бюджетная реклама. Привлечь покупателей можно достаточно простым и распространенным способом – раздачей листовок. Для этого нужно нанять несколько человек и распределить их по городу. Распространять рекламу нужно в течение практически всего дня, хотя бы до четырех часов. Лучше всего это делать утром. В распечатанных листовках следует указать факт открытия магазина, его адрес, ассортимент продукции и имеющиеся подарки для первых покупателей.
Рекламный ход для недавно открытого сервиса по ремонту бытовой техники
Анна Михайловна.
Во-первых, Ваши листовки и флаерсы должны быть составлены по принципам директ-меил (найдете в инете) и ничего лишнего,
во-вторых, нужно создать ценность этого кусочка бумажки — он должен гарантировать скидку или подарок или что-то…
Но учтите, что не Вы первая будете создавать эту ценность. Всё уже давно испробовано. Однако… Вы найдете свое…
ВСЕГДА дал Вам замечательный совет — все мероприятия должны быть в комплексе.
Пусть на крошечном участке «фронта», но в комплексе.
Хотелось бы добавить, что можно разными умными словами называть этапы и пути и конечную цель.
Все это здорово, когда в голове порядок.
Попробуйте пока для себя уяснить, что бизнес — это ОТНОШЕНИЯ продавца и покупателя и называются эти отношения — КОММУТАЦИЯ.
Цель рекламных, маркетинговых и каких угодно еще ходов — это коммутация. Не будет коммутации — деньги на ветер.
Потому…
В Вашей данной ситуации очень сложно найти такую точку соприкосновения с Вашими клиентами, где можно было бы адекватно передать клиенту Ваше предложение(о важности этого момента пишет ВСЕГДА)
Раскладывание в ящики, поверьте, стрельба по воробьям, если только это не делается во вселенском масштабе(и то сильно сомневаюсь). Но есть хорошая новость…
Как бы Вы отнеслись лишь к самоокупаемой рекламной компании, но которая позволила бы наладить прямой канал коммутации между вами и клиентом?
Т.е. позволила бы быть Вам готовыми к приему заказа, а клиент, в момент поломки, всегда знает, что обращаться нужно именно к Вам…
Вот решение:
Создайте такой побочный бизнес, задача которого постоянная коммутация с будущим потенциальным клиентом.
Привожу живой пример:
Основа торговли для любого магазина — это жидкости.
И это не обязательно водка.
Действительно низкие цены на жидкости привлекают поток покупателей, а бОльшая прибыль делается на других товарах.
Сказка ложь, да в ней намек… Как любой кейс, сказку нельзя воспринимать буквально.
Вы, как будущий Девид О Гилви, уже должны сообразить, что можно сделать с помощью пресловутой жидкости…
Подитожим: Ваш рекламный ход должен быть не просто рекламным ходом, Ваша компания должна измениться, реализуя этот рекламный ход.
Листовки и флаерсы — это лишь часть глобального замысла построения канала коммутации.
Еще несколько грубых примеров:
Женщина устала от жизни… Депрессуха полная…
Ну, что она делает? Ну?
Правильно! Все меняет! ВСЕ! И внутри и снаружи и вокруг. Все!
Не станет сортир цивильным туалетом, если вместо туалетной бумаги клиенты вынуждены только рекламными флаерсами подтираться…
Удачи Анна!))))
4 Лучшие Лрактики — BYYD
Среди рекламных кампаний, реализуемых нашей командой, много примеров работы с брендами и товарами из сегмента бытовой техники. Мы решили собрать наработки, которые использовали в рекламе, и поделиться ими.
1. Раскрыть функциональность через виртуальную «игру»
Геймификация уже давно является отличным способом привлечь внимание пользователей и повысить их вовлеченность. Люди любят играть, и рост пользователей мобильных игр подтверждает это.Через игровой формат рекламы можно ненавязчиво раскрыть функциональность продукта. И мы применили эту механику в нескольких рекламных кампаниях по продаже бытовой техники.
Первый пример — рекламная кампания гриля Redmond 3-in-1. Чтобы продемонстрировать преимущества бытового устройства и его возможности, мы разработали креатив в формате Rich Media. Мы предложили пользователю «приготовить» три желаемых блюда: мясо, овощи или пирог. Таким образом, мы ненавязчиво представили функции «3 в 1», которые заинтересовали целевую аудиторию.Показы рекламы превысили 1,8 миллиона, а количество кликов превысило 40 тысяч.
Другой пример — рекламная кампания, посвященная новому продукту из серии пылесосов LG. В рекламном креативе (тоже динамическом формате Rich Media) мы предложили пользователям «начать уборку» с помощью пылесоса. Посмотрите, как это выглядело. В результате нам удалось охватить более 900 тысяч уникальных пользователей. В рекламный период план по показам был перевыполнен (без увеличения бюджета) и достиг 2 000 974 показов.
2. Проявите творческий подход, сосредоточив внимание на продукте
Геймификация — не единственный способ творческой рекламы. Например, в рамках рекламной кампании по продвижению холодильника Midea и выгодным ценам мы разработали рекламный креатив в формате Rich Media с механикой «стирания». Сообщение «Заморозка выгодных цен» соотносится с тематикой товара. Пользователю пришлось «протереть» затуманенный экран, чтобы увидеть выгодное предложение.
Благодаря оптимизации кампании мы перевыполнили план по показам (фактическое значение — 1,400,504) и привлекли целевую аудиторию на сайт бренда (количество сеансов превысило 20,000).
3. Выделить связанные интересы, относящиеся к конкретной технике
Правильный таргетинг важен для привлечения вашей целевой аудитории. В рекламных кампаниях мы используем несколько параметров таргетинга: социально-демографические характеристики, интересы, география показа и другие.
Так, например, при продвижении соковыжималки Garlyn мы настроили таргетинг на «бытовую технику» и сопутствующие товары. Такие, как те, которые напрямую связаны со спецификой продукта: еда и напитки, приготовление, выпечка, приготовление низкокалорийных блюд, приготовление изысканных блюд, здоровая и низкокалорийная еда.
В результате рекламной кампании нам удалось достичь требуемых показателей: долгое время нахождения на сайте, вдвое больше среднего по мобильной рекламе, низкий показатель отказов, охват более 220 тысяч пользователей.
4. Разделить креативы для лучшей персонализации
Предположим, мы стремимся продвигать несколько продуктов во время рекламной кампании. В этом случае правильная тактика — разделить рекламные объявления и нацелить на предложение продукта, релевантного определенной целевой аудитории.
Помня об этом, мы разработали рекламную кампанию по продвижению кондиционеров Carrier.
Кампания была разделена на несколько этапов и длилась три месяца. На первом этапе мы создали рекламный креатив Rich Media и применили погодный таргетинг с учетом текущей температуры в регионе, а также показали рекламный креатив для теплой и холодной погоды.
А на втором этапе мы разработали баннеры в формате FullScreen для каждого продукта отдельно: кондиционер для дома и офиса.А чтобы охватить нужную целевую аудиторию, мы использовали таргетинг по актуальным интересам разных сегментов аудитории: бытовая техника, строительные работы, ремонт и недвижимость, а также бизнес, бизнес-исследования, программное обеспечение для бизнеса.
Пользователи видели рекламу более 1,7 миллиона раз.
Мобильная реклама помогает охватить целевую аудиторию, повысить узнаваемость бренда и продукта, привлечь пользователей на сайт и достичь других целей. Важно только правильно подойти к разработке креатива, учесть специфику продукта и компании.Вы можете связаться с нами!
• Расходы на рекламу отрасли бытовой техники в США в 2020 г.
• Расходы на рекламу отрасли бытовой техники США в 2020 г. | StatistaПожалуйста, создайте учетную запись сотрудника, чтобы иметь возможность отмечать статистику как избранную. Затем вы можете получить доступ к своей любимой статистике через звездочку в заголовке.
ЗарегистрироватьсяПожалуйста, авторизуйтесь, перейдя в «Моя учетная запись» → «Администрирование».После этого вы сможете отмечать статистику как избранную и использовать персональные статистические оповещения.
АутентифицироватьСохранить статистику в формате .XLS
Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.
Сохранить статистику в формате .PNG
Вы можете скачать эту статистику только как премиум-пользователь.
Сохранить статистику в формате .PDF
Вы можете загрузить эту статистику только как премиум-пользователь.
Показать ссылки на источники
Как премиум-пользователь вы получаете доступ к подробным ссылкам на источники и справочной информации об этой статистике.
Показать подробную информацию об этой статистике
Как премиум-пользователь вы получаете доступ к справочной информации и сведениям о выпуске этой статистики.
Статистика закладок
Как только эта статистика будет обновлена, вы сразу же получите уведомление по электронной почте.
Да, сохранить в избранное!
…и облегчить мою исследовательскую жизнь.
Изменить параметры статистики
Для использования этой функции необходима как минимум единая учетная запись .
Базовая учетная запись
Познакомьтесь с платформой
У вас есть доступ только к базовой статистике.
Эта статистика не учтена в вашем аккаунте.
Единая учетная запись
Идеальная учетная запись начального уровня для индивидуальных пользователей
- Мгновенный доступ к статистике 1 м
- Скачать в формате XLS, PDF и PNG
- Подробные ссылки
$ 59 39 $ / месяц *
в первые 12 месяцев
Корпоративный аккаунт
Полный доступ
Корпоративное решение, включающее все функции.
* Цены не включают налог с продаж.
Самая важная статистика
Самая важная статистика
Самая важная статистика
Самая важная статистика
Дополнительная статистикаУзнайте больше о том, как Statista может поддержать ваш бизнес.
Schonfeld & Associates. (30 июня 2021 г.).Расходы на рекламу в индустрии бытовой техники в США с 2018 по 2020 год (в миллионах долларов США) [График]. В Statista. Получено 11 декабря 2021 г. с сайта https://www.statista.com/statistics/470526/household-appliances—industry-ad-spend-usa/
Schonfeld & Associates. «Расходы на рекламу в индустрии бытовой техники в США с 2018 по 2020 годы (в миллионах долларов США)». Диаграмма. 30 июня 2021 года. Statista. По состоянию на 11 декабря 2021 г. https: // www.statista.com/statistics/470526/household-appliances—industry-ad-spend-usa/
Schonfeld & Associates. (2021 г.). Расходы на рекламу в индустрии бытовой техники в США с 2018 по 2020 год (в миллионах долларов США). Statista. Statista Inc .. Дата обращения: 11 декабря 2021 г. https://www.statista.com/statistics/470526/household-appliances—industry-ad-spend-usa/
Schonfeld & Associates. «Расходы на рекламу в индустрии бытовой техники в Соединенных Штатах с 2018 по 2020 годы (в миллионах U.S. Dollars). Statista, Statista Inc., 30 июня 2021 г., https://www.statista.com/statistics/470526/household-appliances—industry-ad-spend-usa/
Schonfeld & Associates, Advertising расходы в отрасли бытовой техники в США с 2018 по 2020 год (в миллионах долларов США) Statista, https://www.statista.com/statistics/470526/household-appliances—industry-ad-spend-usa/ ( последнее посещение: 11 декабря 2021 г.)
Рост расходов на рекламу бытовой техники на фоне тенденции улучшения дома
Великобритания станет третьим по темпам роста рынком расходов на рекламу бытовой техники в 12 ключевых территориях, включая Китай, Германию и США, с прогнозируемым среднегодовым ростом на 14% в период с 2020 по 2023 год.
Прогноз сделан в последнем прогнозе расходов на рекламу от Zenith и сделан в связи с заметным возвращением сектора бытовой техники: ожидается, что реклама бытовой техники превысит свой докапандемический пик уже в 2023 году.
Бум бытовой техникиПотребители тратят деньги на плиты, стиральные и посудомоечные машины, как никогда раньше, после того, как отдали предпочтение ремонту дома за счет денег, сэкономленных на общении и праздниках.
Это позволило сектору опередить рекламу в целом в 2021 году, а в 2022 и 2023 годах прогнозируется ежегодный рост расходов на бытовую технику на 6%.
Бренды бытовой техники пожинают плоды этого сдвига в приоритетах: их совокупные расходы на рекламу подскочили с 3,4 млрд фунтов стерлингов в 2020 году до 3,5 млрд фунтов стерлингов в 2021 году — намного больше, чем 3,5 млрд фунтов стерлингов, потраченных в 2019 году, и все еще с лучшими результатами наступит в 2023 году, когда эта цифра должна составить 4,4 миллиарда фунтов стерлингов.
Как и в большинстве секторов, цифровая технология будет обеспечивать основную часть этого роста, увеличивая свою долю расходов на рекламу бытовой техники с 55% в 2020 году до 57% в 2023 году.
В свою очередь, создание бренда и электронная коммерция обеспечивают 10% -ный ежегодный рост расходов на цифровую рекламу, преимущественно в онлайн-видео, нативную рекламу и социальные сети.
В частности, бренды уделяют особое внимание платному поиску, поскольку они стремятся охватить потребителей в короткий промежуток времени между отказом продукта и покупкой на замену.
Бренды бытовой техники быстро воспользовались возможностями электронной коммерции, быстро поднявшись с 23% продаж в 2019 году до 32% в 2020 году.Это опережает рынок в целом, где проникновение электронной коммерции составляло 16% и 21% соответственно.
В условиях цифровой ориентации телевидение по-прежнему занимает лидирующую позицию в качестве важного канала построения бренда, при этом бренды бытовой техники выделяют на средства массовой информации 29% своих маркетинговых бюджетов в 2020 году и 7%. на вне дома (OOH), опережая рынок в целом, где эквивалентные цифры составляли 24% и 7%.
Забегая вперед, Zenith ожидает, что до 2023 года расходы на наружную рекламу брендов бытовой техники будут расти на 8% в год, опережая рост телевидения на 6% в год.
В то время как развитые рынки остаются относительно спокойными, потребители в России и Индии продвигают сектор вперед, совершая первые покупки, достигая темпов роста 18% и 16% a в период с 2020 по 2023 год.
Столь высокие показатели по бумагам следует противопоставить резкому падению на 15% и 22% во время пандемии.
Напротив, самые низкие темпы роста ожидаются в Германии, Швейцарии и Италии, где годовой рост расходов на рекламу бытовой техники не превысит 4%.
Бизнес-директор Zenith UK Томми Вонг сказал: «Расходы на рекламу снизились в прошлом году, поскольку некоторые рекламодатели изо всех сил пытались угнаться за спросом и поэтому сократили расходы.
«Хорошая новость в том, что в этом году мы наблюдаем восстановление: расходы в 2021 году на сегодняшний день были примерно на 36% выше, чем в 2020 году за тот же период. Мы ожидаем, что это будет продолжаться, поскольку рынок жилья продолжает расти.Однако краткосрочные поставки и логистические проблемы могут по-прежнему влиять на рынок ».
Джонатан Барнард, глава отдела прогнозирования в Zenith, сказал: «На большинстве рынков возросший интерес к улучшению дома побуждает бренды бытовой техники существенно активизировать свою коммуникационную деятельность.
«Большая часть этого роста идет на цифровые каналы для поддержки роста электронной коммерции, но традиционные средства массовой информации, такие как телевидение и наружная реклама, останутся важными инструментами для поддержания массовой узнаваемости бренда.
Ранее этим летом компания Zenith, входящая в состав Publicis Groupe, прогнозировала, что в 2021 году расходы на рекламу в Великобритании вырастут на 13,5% и превысят уровень, предшествующий пандемии.
// Показано в этой статье
Как добиться успеха в рекламе бытовой техники
Как вы рекламируете бытовую технику? В случае с бытовой техникой — как и в случае с большинством продуктов — характеристики, вероятно, менее важны, чем бренд.Честно говоря, я не знаю технических данных своего собственного холодильника, но для меня это не критично при принятии решения о покупке. Я так же мало знаю о пространстве для ног в самолетах Lufthansa или Air Berlin, а также о размере багажника моей машины.
Александр Шилл © Benne Ochs И все же компании продолжают пытаться использовать этот тип информации для рекламы своего продукта. Действительно, важнее всего бренд, и, конечно же, это означает огромные возможности для бытовой техники, поскольку мы постоянно используем их в повседневной жизни.Итак — меньше технологий и больше чувств? Совершенно верно. Выпечка с детьми — одна из самых сентиментальных вещей, о которых я могу думать. Когда кухонный комбайн или даже холодильник становятся частью этого момента, он приобретает эмоциональный вес, который я могу использовать на благо бренда.
По вашему мнению, существуют ли гендерные различия, когда речь идет о решениях о покупке бытовой техники? Не думаю. В конце концов, вы выбираете бренд и какие приятные ощущения вызывает то, что он присутствует в вашем доме.Вы открываете дверцу холодильника и чувствуете себя хорошо от того, что приняли правильное решение.
Какую роль играют порталы сравнения? В основном они вступают в игру после того, как решение о покупке уже принято. На этом этапе вы ищете лучшую цену, но изначально это не имеет отношения к рекламе продукта. Прежде всего, вы должны создать желание к бренду, а не к отдельным продуктам, таким как холодильники или духовки; когда потребитель строит новую кухню или хочет купить новую технику для своей кухни, это уже установлено.
«В конце концов, вы выбираете бренд и те приятные ощущения, которые дает наличие этого бренда в вашем доме».
Как вы рекламируете бренд? Вы связываете это с эмоциональным моментом, который создает продукт. И именно здесь я вижу так много ориентиров, особенно на кухне, которая является центром всей семьи. Сколько раз в день мы ходим к холодильнику? Это фундаментальная часть нашей жизни. Какие чувства испытывают люди, когда подходят к холодильнику? В этом вся суть, гораздо больше, чем количество полок, которые у вас есть.Если мы сможем сообщить, что бренд понимает этот эмоциональный момент в чьей-то жизни, то с нашей рекламой мы прямо на деньгах.
Какую роль играет качество? Это то, что мы воспринимаем как должное, когда речь идет о более дорогих продуктах. Потребителю ясно, что с точки зрения качества сложно ошибиться, купив стиральную машину Bosch или Siemens. Вам не нужно настаивать на этом в повседневной коммерческой коммуникации. Если бренд вызывает хорошее настроение, то потребитель автоматически предполагает, что он технически совершенен.
С вашей точки зрения, есть ли разница в сложности рекламы разных классов бытовой техники, например, холодильника и плиты или блендера и ручного миксера? Чем конкретнее, тем труднее становится. Соковыжималка, например, предназначена только для одной цели, поэтому она одномерная. С другой стороны, холодильник может стать центром всей семейной истории, делая ее более интересной с точки зрения рекламы. Если вы посмотрите на его содержимое, вы можете многое узнать о его владельце — мне сразу приходят в голову десять тысяч изображений.Вся наша жизнь разворачивается в холодильнике! Это может быть отражение нас самих.
Что вы думаете о сетевой тенденции, которая становится все более очевидной и в отношении кухонной техники? Я думаю, нам следует подождать и посмотреть, действительно ли все нужно объединить в сеть. Я хочу, чтобы моя кофемашина приветствовала меня по имени утром? Нужен ли мне холодильник, чтобы заказывать продукты, когда он пуст? Единственный критерий — это то, что действительно помогает потребителям и может облегчить их жизнь, а не то, что технически возможно.На мой взгляд, здесь мы должны провести очень четкую дифференциацию.
Как вы работаете как творческий человек? Я живу вполне нормальной жизнью. Я вожу машину, езжу в метро или автобусе, наблюдаю за людьми и их поведением и пытаюсь понять их и их чувства. Для меня это изначально более важно, чем понимание продуктов. Я сознательно очень мало готовлюсь к своей первой встрече с клиентом, чтобы иметь беспрепятственный обзор задания. Только после этого я перехожу к деталям — творчеству нужны крылья, чтобы летать, но также шасси, чтобы безопасно вернуться на землю.
Интервью: Вольф-Кристиан Финк
идей по рекламе для магазинов мелкой бытовой техники | Small Business
Креативная реклама вашего небольшого магазина бытовой техники может улучшить вашу клиентскую базу и принести дополнительный доход вашему магазину. Сегодня многие потребители предпочитают покупать бытовую технику в крупных розничных мегамагазинах. Этот отход рынка от небольших магазинов бытовой техники создает уникальные проблемы для владельцев небольших магазинов бытовой техники. Эффективная реклама должна информировать потенциальных клиентов о вашем бизнесе и стимулировать их приходить в ваш магазин.
Реклама по ключевым словам
Многие потребители используют Интернет для изучения покупок бытовой техники. В большинстве случаев эти потребители будут вводить ключевые слова в поисковую систему, такую как Google, Yahoo или Bing, для поиска информации об этом устройстве. Все основные поисковые системы продают платную рекламу по ключевым словам, которая направляет клиентов на ваш сайт. Как владелец небольшого магазина бытовой техники вы можете настроить таргетинг этой рекламы на определенный географический регион и делать ставки по ключевым словам в зависимости от вашего рекламного бюджета.Реклама по ключевым словам обычно появляется вверху или сбоку от результатов поиска.
Органическая поисковая оптимизация
Более дешевая альтернатива платной поисковой рекламе — это повышение рейтинга обычного поиска вашего веб-сайта небольшого магазина бытовой техники. Рейтинг в обычном поиске — это порядок, в котором веб-страницы появляются в поисковой системе. Поисковые системы используют сложные алгоритмы для ранжирования веб-сайтов и определения этого порядка. Создание блога, в котором обсуждаются конкретные мелкие бытовые устройства, может повысить рейтинг в обычных поисковых системах.Например, в этом блоге можно было бы делать обзор малой бытовой техники, предлагать ссылки на руководства по продуктам и обсуждать творческие способы использования бытовой техники покупателями.
Ценовое продвижение
Как владельцу небольшого магазина бытовой техники вам необходимо убедить покупателей прийти в ваш магазин. В то время как в магазине может не быть выбора продуктов большого розничного продавца в коробках, создайте рекламу, которая понравится потребителю, заботящемуся о цене. Разместите эту рекламу в местной газете или создайте рекламу для местных радио- и телеканалов.Предложите единичный продукт по вашей цене. Эта рекламная стратегия с лидерством по затратам направлена на то, чтобы привлечь покупателей в ваш магазин для покупки определенного товара. После того, как клиенты придут в ваш магазин, чтобы приобрести конкретный рекламируемый продукт, у вас будет возможность продать им дополнительные продукты.
Листовки
Печать и раздача листовок — еще одна эффективная недорогая рекламная стратегия для небольших магазинов бытовой техники. Листовки привлекут внимание к вашему малому бизнесу, либо сообщая новым клиентам о бизнесе, либо напоминая предыдущим клиентам, чтобы они вернулись.Владельцы или менеджеры магазинов должны нанимать людей для раздачи листовок в местах с интенсивным пешеходным движением. Кроме того, в некоторых муниципалитетах размещение листовок под дворниками лобового стекла не является нарушением местных постановлений. Тем не менее, владельцы магазинов должны ознакомиться с правилами листовки, прежде чем начинать рекламную кампанию этого типа.
Ссылки
Биография писателя
Брайан Басс написал о связанных с бухгалтерским учетом темах и тенденциях в области бухгалтерского учета для «Account Today».«Он работает старшим аудитором, специализируясь на производственных и финансовых компаниях, в одной из бухгалтерских фирм Большой пятерки. Басс имеет степень магистра бухгалтерского учета Университета штата Юта.
Как рекламировать свой бизнес по производству кухонной техники
5 советов по Как лучше рекламировать свою небольшую бытовую технику
1. Просвещайте свою аудиториюКонтент — король, и ничего особенного не изменилось с момента коронации. Будь то B2B или B2C, одним из наиболее важных аспектов создания социального контента является создание доверие и воспитание потенциальных клиентов с помощью образовательных ресурсов.Хотя это может показаться рудиментарным, создание контента, релевантного, авторитетного и познавательного для вашей аудитории, является целью любого автора. Вы хотите рассказать своей аудитории о любом устройстве, которое вы демонстрируете, и предоставить им факты о вашем устройстве и других известных брендах, использующих тот же тип устройства.
2. Персонализируйте свои маркетинговые сообщенияПерсонализируйте свое сообщение для целевой аудитории. Я не просто говорю, что нужно приветствовать их по имени в вашей маркетинговой кампании по электронной почте или когда они комментируют вашу публикацию в Facebook, я говорю, что нужно знать, чего они хотят.Как производитель кухонной техники, чего хочет ваш потребитель от кухонной техники? Надежность? Стиль? Может быть, дополнительные полезные функции? Как бы то ни было, важно знать, чего хочет ваш потребитель, и отражать это в своем сообщении.
3. Обновите содержимоеУтилизируйте старое содержимое! Да, это может показаться ленивым и неоригинальным, но если он работал в прошлом и имеет отношение к текущему рынку, то обновите его. Не просто копируйте и вставляйте, а на самом деле вернитесь к настройке, внесите некоторые изменения здесь и там и представьте новую и улучшенную версию контента, которая работала для вас в прошлом.
4. Используйте больше видеоВидео — одна из самых популярных тактик цифрового маркетинга, известных человечеству. Мы должны смотреть правде в глаза и понимать, что, как люди, мы являемся визуальными учениками, наблюдателями и наблюдателями. Создание видеороликов в ваших учетных записях Instagram и Facebook значительно увеличит привлекательность по сравнению с обычным постом, а размещение учебных пособий, документальных фильмов, закулисных съемок и видео с практическими рекомендациями на вашем канале Youtube поможет взаимодействовать и ОБУЧАТЬ вашу аудиторию.Так что используйте больше видео.
5. Сделайте приоритетным местное SEOКак и все в жизни, хорошая основа является ключевым моментом, в том числе и в малом бизнесе. Расстановка приоритетов и оптимизация бесплатных маркетинговых инструментов, таких как Google Мой бизнес, имеет важное значение, и большинство малых предприятий упускают эти бесплатные маркетинговые инструменты. Что еще более важно, Google не только предоставляет бесплатные услуги, но и постоянно обновляет их, что плохо для тех, кто не пользуется возможностью воспользоваться ими, но вы можете.Используйте Google Мой бизнес в полную силу и обязательно сосредоточьтесь на листинге Google, поскольку он может стать вашим спасательным кругом и отправной точкой в потенциальном развитии вашего бизнеса.
Гостевой пост, автор: Николас Феликс
Как выигрывают бренды бытовой техники и электроники
Поскольку #StayHome является основным посланием во время COVID-19, потребители во всем мире не имеют другого выбора, кроме как проводить время в своих гостиных и на кухнях.В США 57% опрошенных заявили, что стали больше готовить из-за пандемии. Для производителей посуды и бытовой техники, предназначенных для непосредственного потребления (D2C), этот период повышенного интереса к домашней кухне — идеальное время, чтобы подорвать рынок и привлечь клиентов. Поскольку 88% организаций в США поощряют или требуют от сотрудников работать из дома, а людей, не выходящих из дома для отдыха и развлечений, потребители все больше и больше полагаются на технологические бренды, чтобы довести дело до конца.
При правильном подходе к брендингу и маркетингу бренды-претенденты могут захватить часть доли рынка, теряемой крупными розничными торговцами, и получить солидную прибыль.Вот пять D2C в сфере бытовой техники и электроники, которые этим занимаются.
В этой статье:
Great Jones — Магия в деталях
Flare Audio — Ride the Wave
SVS Sound Revolution — Клиент — прежде всего (всегда)
Nonda — Перейти в кризисный режим
Brava — Живое общение и дышать
Год, изменивший правила игры — дома
Компания по производству посуды D2C Great Jones — отличный пример бренда, который знает, как эффективно донести свою идею до клиентов и представить их клиентам.Быстрый взгляд на их веб-сайт демонстрирует сильную идентичность бренда, передавая ощущение дома, тепла и ностальгии в фирменном стиле ретро, который восходит к «старым добрым временам».
Более глубокий взгляд проливает свет на некоторые из предоставляемых компанией нишевых услуг, которые отличают ее от других брендов. В конце прошлого года они запустили «Potline», персональную SMS-службу, где клиенты могут задавать вопросы и получать советы по приготовлению пищи. Учитывая, что SMS-маркетинг очень эффективен, с 98% открываемости, это действительно умный ход.
Существует также служба гравировки посуды, чтобы клиенты могли персонализировать свои кастрюли и сковороды с помощью имени или надписи. А во время COVID-19 бренд представил специальное предложение со скидкой на свою коллекцию «Семейный стиль», акцию, идеально адаптированную к текущей ситуации, когда семьи сидят дома на корточках.
Изображение: Great Jones
Урок № 1: Иногда, чтобы добиться больших успехов, бренды D2C должны думать о мелочах (например, о мелких деталях). Компания Great Jones преуспевает на огромном и конкурентном рынке, оказывая клиентам услуги, которые могут показаться минимальными, например, предоставляя каталог утилизации посуды, чтобы клиенты могли найти ближайшее предприятие, чтобы раздать старые кастрюли и сковороды.Уловка в маркетинге D2C заключается в том, чтобы выделить бренд, и это не обязательно требует решительных действий.
Flare Audio — оседлайте волнуСогласно недавнему опросу, 53% взрослых американцев говорят, что они немного напуганы или очень напуганы тем, что они заразятся коронавирусом. Страх и неуверенность никогда не хороши для потребительских настроений и продаж. Это создает дилемму для брендов, особенно для брендов D2C, которые имеют прямую линию связи с покупателями.Следует ли брендам открыто говорить о COVID-19? Должны ли они излагать трудности своей цепочки поставок так, чтобы клиенты знали, что происходит? Или им следует действовать осторожно и обходить тему? Когда 90% потребителей говорят, что при выборе бренда важна аутентичность, кажется, что честность и прозрачность — лучший выход.
Flare Audio, компания D2C, производящая домашние аудионаушники, является фантастическим примером силы беспрепятственного общения между брендом и его клиентами.D2C не пытается справиться с кризисом — скорее, они плывут на волне и объясняют все для клиентов, и результаты невероятно обнадеживают. Посмотрите их страницу объявления о COVID-19, на которой (среди прочего) написано:
У нас нет розничных магазинов, поэтому в настоящее время мы можем продолжать обслуживать вас как можно лучше и обеспечивать безопасность всех, с кем мы работаем … Для всех нас есть много неизвестного, но некоторые вещи оставайтесь неизменными: хорошая музыка, хорошее слушание и хорошие друзья.Наша мантра — «Да здравствуют уши», и сейчас это как нельзя более актуально…
Plus, компания заявила, что в ответ на пандемию они создали группу в Facebook, где клиенты могут объединиться как сообщество и поделиться своей музыкой и опытом прослушивания. Об этом также сообщалось в блоге.
В то время, когда уровень работы на дому стремительно растет и люди ищут доступные высококачественные наушники, Flare Audio показывает, почему честность определенно является лучшей политикой, в том числе и в маркетинге.
Изображение: Flare Audio
Урок № 2: Будьте гибкими и открытыми во время кризиса. Это успокаивает потребителей, которые испытывают страх, и позволяет компаниям D2C быстро реагировать и принимать позитивные меры, укрепляющие доверие клиентов. Потратьте время и энергию на недорогие способы повышения целостности бренда, такие как группы сообщества в социальных сетях, интервью и публикации в блогах, которые напрямую общаются с клиентской базой.
SVS Sound Revolution — Клиент прежде всего (всегда)Одна из причин, почему бренды D2C так популярны среди потребителей, — это то, как они общаются с покупателями с глазу на глаз.Здесь нет посредников, которые могли бы снизить цены и поднять расходы, или нет элитарной атмосферы традиционных люксовых брендов. Просто равные условия игры и подход, ориентированный на клиента.
Нет лучшего примера, чем SVS под брендом D2C, который предлагает высококачественную домашнюю аудиотехнику по доступным ценам. На веб-сайте компании представлен «Билль о правах клиентов», в котором описывается отличный набор условий и положений, представленных с учетом интересов клиентов. Он даже предлагает «прямую линию к президенту» с адресом электронной почты президента SVS Гэри Якубяна, чтобы клиенты могли связаться с ним лично.Также есть Глоссарий, охватывающий технический жаргон, встречающийся на веб-сайте, и раздел Документы, где все руководства пользователя по продуктам и спецификации доступны в организованном виде. SVS дает своей клиентской базе множество возможностей получить доступ к бренду и его руководству, предлагая живые дружеские мероприятия в Facebook с участием Якубиана и других сотрудников.
Изображение: Facebook
Урок № 3: «Клиент всегда прав» — это гораздо больше, чем просто крылатая фраза — она должна оживлять каждый аспект бренда D2C.Предоставьте клиентам реальный доступ к ценностям бренда, будь то предоставление отличной поддержки или интерактивные вопросы и ответы с экспертами и персоналом. Выполняйте обещания бренда каждый день и во всех отношениях.
Nonda — Перейти в кризисный режимБренды D2C — это совсем не большие безликие организации. Создание и поддержка сообщества клиентов — важная часть работы D2C. Поэтому, когда наступает такой кризис, как COVID-19, бренды D2C первыми реагируют и помогают.
Nonda — это компания D2C, занимающаяся технологией подключенных автомобилей, которая предлагает широкий спектр продуктов для умных автомобилей, таких как мониторы состояния автомобилей, автомобильные зарядные устройства и видеорегистраторы. Когда разразилась паника из-за коронавируса, компания перешла в режим кризиса и начала обеспечивать запасы масок и СИЗ для своей клиентской базы. Назвав инициативу «Нулевая маржа», компания сосредоточила свое внимание на поддержке своих клиентов труднодоступным оборудованием, которое им действительно нужно, без наценки. Кроме того, бренд постоянно информирует всех о программе, включая трудности и задержки с доставкой.И клиенты определенно ценят готовность к кризисным ситуациям, о чем свидетельствует раздел отзывов сообщества.
Изображение: Nonda
Урок № 4: Смещение фокуса может быть очень полезным для брендов D2C. Столкнувшись с неожиданными обстоятельствами или даже кризисом, стоит переключить внимание бренда на новые направления и найти способы поддержать потребителей с помощью подручных инструментов — даже если это означает использование существующей цепочки поставок для доставки продукта, который не является частью обычный репертуар труппы.
Brava — Живое и дышащее общениеУ D2C может быть самый удивительный, революционный продукт в мире, но если он не сможет сообщить этот факт клиентам, он не продвинется далеко. Особенно для брендов, которые развивают новую нишу или предлагают продукт, непохожий на все, что было раньше, объяснение ценностного предложения в нескольких звуковых байтах может быть проблемой.
Духовка Brava, основанная на технологии «умных» световых волн, не создавалась как еще одна бытовая техника.Скорее, он предлагает потребителям новую концепцию кулинарного образа жизни. Согласно журналу PopSci , Brava «больше похож на помощника или су-шеф-повара, чем на бытовую технику».
Brava решает проблему того, как донести эту новаторскую концепцию «Кулинария на чистом воздухе» до потребителей, используя несколько умных способов. Во-первых, они предоставляют интерактивное руководство для каждого покупателя печи. Кроме того, бренд чрезвычайно активен в социальных сетях, с насыщенным календарем видеороликов и демонстраций от шеф-поваров, пользовательским контентом о недавних попытках приготовления пищи и быстрыми информативными ответами на комментарии и вопросы клиентов.Короче говоря, Brava постоянно ищет способы рассказать историю своего бренда клиентам, как потенциальным, так и существующим.
Изображение: Brava
Урок № 5: Бренды D2C должны всегда рассказывать свою историю, при каждой возможности и при каждом контакте с покупателем. История бренда определяет и отличает компанию и продукт от всех остальных. В частности, когда преимущества бренда сложны или новы для рынка, стоит приложить немало усилий, чтобы донести сообщение до эффективной.
Год, изменивший правила игры — домаПо мере того, как спрос в Интернете растет и потребители обращаются к более непосредственному взаимодействию с брендом, у D2C появляется реальная возможность конкурировать в областях, которые до сих пор были немыслимы. Сюда входит сегмент бытовой техники и электроники, где гибкие D2C-решения имеют явное преимущество перед раздутыми транснациональными брендами и крупными традиционными розничными торговцами. Ориентируясь на гибкие инновации, убедительное повествование и открытое общение с клиентами, новые бренды в сфере бытовой техники и электроники могут проникнуть в дома потребителей (и сердца), как никогда раньше.
.