Предприятий туризма: Предприятий отрасли туризма — Студопедия

5 крупнейших туристических компаний России

Туроператор – это организация, которая разрабатывает и формирует туристический продукт (тур). Как правило, это – определенный набор сервисов: перелет, трансфер до и от отеля, проживание, отдельные экскурсии.
Все туроператоры включены в специальный реестр, ознакомиться с ним можно на сайте Ростуризма www.russiatourism.ru. 
Туроператоры разрабатывают продукты, тур-пакеты, системы скидок и промоакций.

Турагент (турагентство)– посредническая компания, которая занимается продажей туров. 
Готовый тур должен быть реализован, компании могут делать это самостоятельно, а могут прибегать к посредническим услугам. Таким посредником и является турагентство.

Основное отличие турагенства от туроператора в том, что им не ведется разработка продуктов, его задача – продать готовый тур.
Туроператоры могут сотрудничать с несколькими агентами, а турагентства могут продавать туры различных операторов. 

Рейтинг 12 лучших туроператоров (Россия, СНГ)

 Рейтинг подготовлен на основе аналитических данных Ростуризма, туристических организаций, изданий и сервисов. При составлении рейтинга учитывались такие факторы как:  наличие принимающих компаний, количество направлений, размер финансовых гарантий, уровень организации перелетов и другие.

1

Coral Travel

Официальный сайт:  www.coral.ru

Международный туристический оператор

Бренд Coral Travel представлен на рынке с 1995 года.

Основные направления: туры в Турцию, Египет, Таиланд, Испанию, ОАЭ, Кубу, Австрию, Андорру, Бали, Индию и множество других стран.

Организация перелетов: чартеры Royal Flight, Pegas Fly, Уральские авиалинии, Россия, Северный ветер и регулярные рейсы

Оператор занимает лидирующие позиции в туристической отрасли и позиционируется как марка надежности и качества.

Собственные принимающие компании обслуживают клиентов Coral Travel в Турции, Египте, Греции, Испании, ОАЭ, Таиланде, Вьетнаме и Тунисе. 35 представительств в странах СНГ и дальнем зарубежье. На постоянной основе сотрудничает более чем с 16 000 агентств по всей России, более 5 000 отелей и 40 авиакомпаниями

Имеется собственный авиапарк. Программы авиаперевозок осуществляются на чартерной и регулярной основе из всех аэропортов Москвы и более чем из 47 городов Российской Федерации, 5 городов Украины, 2 городов Белоруссии, 10 городов Польши, 2 городов Турции, 10 городов Германии.

Coral Travel предлагает курорты и отели в 38 странах мира, среди которых Австрия, Андорра, Болгария, Вьетнам, Греция, Грузия, Доминиканская Республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Испания, Италия, Кипр, Китай, Куба, Маврикий, Мальдивы, Марокко, Мексика, ОАЭ, Россия, Сейшелы, Сингапур, Таиланд, Танзания, Тунис, Турция, Узбекистан, Хорватия, Черногория, Шри-Ланка.

Наличие представительств по месту отдыха

Есть везде.

Гарантированное бронирование мест в отеле

На большинстве туристических маршрутов есть собственные отели.

2

Tui (Россия, СНГ)

Официальный сайт: www.tui.ru

Международный туристический оператор

Год основания: 1995. На российском рынке с 2009 года.

Основные направления: Турция, Кипр, Черногория, Болгария, Испания, Вьетнам,Доминикана, Индия,Таиланд и много других

Организация перевозок: чартеры TUI, Уральские авиалинии, Red Wings, Nordavia, Ifly, Sun Express, Cyprus Airways, Azur Air и регулярные рейсы

Входит в международный холдинг TUI Group, с главным офисом в Германии. TUI Group — группа компаний, занимающая лидирующие позиции на мировом туристическом рынке.

TUI Group обслуживает более 20 млн клиентов в год, предлагая отдых в 180 странах мира. Группа TUI включает туроператоров, свыше 300 отелей в более чем 30 странах мира, 6 авиакомпаний, 14 круизных лайнеров и др. Только в Европе TUI имеет свыше 3 000 офисов продаж. TUI Group обладает самым большим чартерным флотом в Европе – более 130 самолетов. В концерн входят известные цепочки отелей RIU, Club Magic Life, Suntopia, Iberotel, Robinson Club, Sol Y Mar Club, Coral Sea, Jaz Resort и многие другие. Количество сотрудников компании — более 76 000 человек в 130 странах.

TUI Россия — одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. TUI Россия обслуживает в год более 500 тыс. туристов и включает свыше 300 турагентств (собственных и уполномоченных).
Компания предлагает пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых на массовых туристических направлениях, включая Испанию, Болгарию, Чехию, Италию, Хорватию, Черногорию, Сербию, Грецию, Кипр, Израиль и др.

Доступна эксклюзивная услуга – программа Money Back Guarantee — «возврат денег за тур», позволяющая получить обратно полную стоимость тура в том случае, если качество услуг туроператора не соответствует заявленному в договоре. Также уделяется внимание уникальным услугам (эксклюзивные отели, новые концепции отдыха, семейные клубы и пр.)

Совершает авиаперевозки под собственным брендом

Недостатки: постоянные задержки рейсов, иногда бывает замена аэропортов прибытия (Москва), при покупке экскурсии на месте цена увеличивается в 2 раза по сравнению с покупкой в Москве

Наличие представительств по месту отдыха

Да, есть собственные компании.

Гарантированное бронирование мест в отеле

На большинстве туристических маршрутов.

3

Tez Tour

Официальный сайт: www.tez-tour.com/ru

Международный туристический оператор

Основана в 1994 году.

Основные направления: Австрия, Андорра, Беларусь, Болгария, Венгрия, Греция, Грузия, Доминикана, Индонезия, Египет, Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Латвия, Литва, Маврикий, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Португалия, Россия, Сейшелы, Таиланд, Турция, Франция, Чехия, Шри-Ланка, Эстония.

Компания организует туры для туристов из России, стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR сотрудничает более чем с 20 международными и национальными компаниями, работающими на отправку и прием туристов.

Имеет репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке (например, использует онлайн технологии для контроля за отдыхом каждого туриста)

Авиаперевозки туристов осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», I Fly, Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic, Air Europa и другие. Имеет собственного авиаперевозчика ( компания I Fly)

Наличие представительств по месту отдыха

Да, есть собственные компании.

Гарантированное бронирование мест в отеле

На большинстве туристических маршрутов.

4

Sunmar Tour

Официальный сайт:  www.sunmar.ru

Один из крупнейших туристических операторов России

На туристическом рынке с 2005 года.

Организует туры в Андорру, Болгарию, Вьетнам, Грецию, Доминиканскую Республику, Израиль, Индию, Индонезию, Иорданию, Испанию, Италию, Мексику, Марокко, ОАЭ, Россию, Таиланд, Тунис, Турцию, Хорватию, Черногорию, на Кипр, Мальдивы и Шри-Ланку.

Организация перевозок: чартеры Royal Flight, Pegas Fly, Уральские авиалинии, Россия, Северный ветер и регулярные рейсы

Специализируется на экономичных вариантах путешествий. Сотрудничает с достойными отелями различных ценовых категорий.

Обладатель нескольких российских и международных наград и премий за вклад в развитие туризма. География туристических маршрутов: Европа, Средиземноморье, Азия, Латинская Америка. Входит в список лидеров рынка на основных для России направлениях – турецком, египетском, таиландском, испанском и греческом.

В полетную программу SUNMAR входят авиарейсы с вылетом более чем из 30 городов РФ.

 Наличие представительств по месту отдыха

Да, есть собственные компании.

Гарантированное бронирование мест в отеле

Сервис предоставляется на большинстве туристических маршрутов.

5

NTK-Intourist

Официальный сайт:   intourist.ru

Крупный российский туроператор

«Интурист» — первый отечественный туроператор, ведет свою деятельность с 1929 года.

Основные направления: Россия, Вьетнам, Таиланд,Индия, Доминикана и много других

Организация перевозок: чартеры Red Wings, NordStar, Nordavia, Ifly, Azur Air, Уральские авиалинии, S7, Ellinair и регулярные рейсы

Входит в международную группу компаний Thomas Cook Group.

Занимается как внешним, так и внутренним туризмом по территории России. Основные направления – страны Европы, Азии, Средиземноморье.

Есть собственная сеть туристических агентств, через которую в основном и реализует предлагаемые путевки. Кроме привычного пляжного отдыха, предлагает экскурсионный и спортивный отдых на горнолыжных курортах

Наличие представительств по месту отдыха

Да, есть собственные компании.

Гарантированное бронирование мест в отеле

На большинстве маршрутов.

6

Pegas Touristik

Официальный сайт:  pegast.ru

Крупная международная туристическая компания

Год основания: 1994

Основные направления: Египет, Турция, Тунис, Таиланд, Греция, Индия, Китай, Индонезия, Андорра, Кипр, Вьетнам, Италия, Доминикана, Испания, Кения, ОАЭ, Мексика и Куба.

Организация перелетов : Чартеры Nordwind, Royal Flight и регулярные рейсы

PEGAS Touristik — один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. Это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов. 

Работает совместно с несколькими крупными российскими авиаперевозчиками, организует вылет из 50 крупных городов РФ, сотрудничает с 2500 отелей в 22 странах мира. Имеет около 570 фирменных офисах продаж в 256 городах мира

Наличие представительств по месту отдыха

Да, они есть на большинстве маршрутов.

Гарантированное бронирование мест в отеле

Принадлежащие компании гостиницы есть во многих принимающих странах.

7

Anex Tour

Официальный сайт:  www.anextour.com

Многопрофильный туроператор

На российском туристическом рынке с 1996 года.

Предлагает туры в 30 стран: Азербайджан, Андорра, Болгария, Вьетнам, Греция, Грузия, Доминиканская Республика, Израиль, Индия, Индонезия, Индонезия, Испания, Италия, Кипр, Китай, Куба, Маврикий, Мальдивы, Мальта, Марокко, Мексика, ОАЭ, Португалия, Россия, Таиланд, Танзания, Тунис, Турция, Черногория, Чехия.

Организация перелетов :чартеры Azur Air, Уральские авиалинии, NordStar и регулярные рейсы

Собственные принимающие офисы туроператора (DMC) обслуживают туристов на курортах Андорры, Вьетнама, Греции, Доминиканской Республики, Испании, Кипра, Китая, ОАЭ, Таиланда и Турции.
Несколько лет подряд входит в топ 5  компаний, предлагающих лучшие туристические услуги на территории Таиланда и Испании.
Региональное присутствие ANEX Tour охватывает 42 города Российской Федерации, офисы туроператора открыты в 33 городах.

Стратегический партнер туроператора – авиакомпания AZUR air, которая входит в десятку ведущих авиаперевозчиков России.

С осени 2016 года ANEX Tour запустил систему онлайн-пакетирования на регулярных рейсах с расчетом полной стоимости тура в режиме «онлайн». Бронирование по системе GDS доступно по большинству направлений ANEX Tour с вылетами из Москвы и регионов, позволяет получить самую актуальную стоимость авиабилетов – как прямых, так и стыковочных рейсов.

Наличие представительств по месту отдыха

Да, есть менеджеры и офисы.

Гарантированное бронирование мест в отеле

Есть на большей части маршрутов, есть собственные гостиницы.

8

Библио Глобус

Официальный сайт:   www.bgoperator.ru

Многопрофильный туроператор

Представлена на рынке туристических услуг с 1994

Основные направления: Россия, Доминикана,Вьетнам, Индия, Таиланд и многие другие

Организация перелетов :чартеры Россия, Smartwings, Red Wings, Cobalt Air и регулярные рейсы

Кроме обычных туров организует также шоп-туры, отдых на круизном лайнере и горнолыжных курортах. География маршрутов самая разнообразная – страны Америки, Азии, Африки и Европы.
Имеются собственные полетные программы на крыльях стратегическое партнера авиакомпании «Россия»

География направлений компании — популярные курорты в странах Юго-Восточной Азии, Южной и Северной Америки, Европы и Африки. 
Бронирование туристского продукта осуществляется в более 50-ти странах мира.

Официальные представительства Библио-Глобус расположены в 11 городах России и Беларуси.
Организовано 9 собственных офисов по приему и обслуживанию туристов: в Краснодарском крае (Сочи, Анапа, Геленджик), в Крыму (Севастополь), на Кипре, в Греции, Чехии, Черногории, Тунисе, Болгарии, Вьетнаме.
Количество турагентств, работающих с Библио-Глобус в России, составляет более 25 000.

Наличие представительств по месту отдыха

Присутствуют.

Гарантированное бронирование мест в отеле

По большей части – да.

9

Mouzenidis Travel

Официальный сайт:  www.mouzenidis-travel.ru

Ведущий туроператор по Греции

«Музенидис Трэвел» работает на рынке России и стран Восточной Европы с 1995 года.

Предлагает качественный отдых в Греции и других странах

Организация перелетов: чартеры Ellinair, NordStar и регулярные рейсы

Предлагает любые туры в Грецию – от пляжного до лечебно-оздоровительного, также можно заказать авиабилеты, визу и аренду транспорта. Фирма входит в холдинг «Mouzenidis Group», который занимается сугубо туристическим бизнесом: собственные отели у лучших пляжей, экскурсии по памятным и историческим местам, организация развлекательных мероприятий. Кроме материковой Греции можно оформить туры на Родос и Крит.

Организует вылеты на отдых с обеих российских столиц, нескольких областных центров, Киева и Минска.

Наличие представительств по месту отдыха

Частично – есть.

Гарантированное бронирование мест в отеле

10

Pac Group

Официальный сайт:  www.pac.ru

Многопрофильный оператор по Европе и по всему миру

Компания основана в 1990 году.

Основные направления :Россия, Чехия, Италия, Франция, Вьетнам, Доминикана, Индия,Таиланд и другие

Организация перелетов: чартеры Россия и регулярные рейсы

AC GROUP – международный холдинг с центральным офисом в Москве, зарубежными представительствами в Италии , странах СНГ, широкой федеральной филиальной сетью, включающей 20 городов России. Является одним из лидеров рынка по Италии, круизам и горным лыжам.

В линейке ассортимента практически все: от недорогого экскурсионного тура до эксклюзивной программы для самых искушенных путешественников. 

В 2013 году PAC GROUP признан лучшим туроператором по Франции, по данным опроса, проведенного Atout France среди представителей турофисов регионов и отелей Франции, а в 2015 году был награжден дипломом «За экскурсионные туры в Париж». По данным ИД «Коммерсант», в 2011 году PAC GROUP вошел в десятку крупнейших туроператоров России.

11

ICS Travel Group

Официальный сайт: www.icstrvl.ru

Многопрофильная туроператорская компания

История компании начинается с 1992 г.

Направления путешествий: Европа, Азия, Африка, Америка. В ассортименте более 60 стран

ICS Travel Group предлагает пляжный отдых, экскурсионные туры, комбинированные программы, индивидуальные туры, экзотические туры, лечебно-оздоровительный туризм и другие виды отдыха

Имеются собственные чартерные программы и выкупленные блоки мест по основным направлениям. Эксклюзивные контракты, большое число гарантированных комнат в разнообразных популярных отелях на курортах

В штате компании более 150 сотрудников. Для работы с туристами в компании развита сеть уполномоченных агентств.

12

Space Travel

Официальный сайт:    www.space-travel.ru

Год основания: 1991

Основные направления: ОАЭ, Болгария, Шри-Ланка и другие

Space Travel формирует турпродукт по 21 стране мира. В конце 2013 года долю компании приобрел эмиратский принимающий оператор Al Khalidiah Tourism.

Основная стратегия компании — организация новых туристических маршрутов для российских туристов. Продукт компании всегда включает в себя как организацию перелёта (собственные чартерные рейсы), так и организацию наземного обслуживания туристов.

Компания разработала новую концепцию- Top Priority, в которой соединились усилия всех отделов – от авиа и FIT до продаж и курьеров: усовершенствована техническая база, отобраны лучшие из профессионалов, заключены контракты с пулом авиаперевозчиков и отелей и все это представлено в фирменной упаковке Space Travel.

Данные по компаниям обновляются ежегодно

Смотрите выгодные туры на Travelata.ru

Сравнивайте цены от 120 туроператоров в режиме онлайн

РЕЙТИНГИ И КАТАЛОГИ

Рейтинг туроператоров на tutu.ru

tours.tutu.ru

Каталог крупных туроператоров на сайте 1001tur.ru

www.1001tur.ru/touroperator

Список членов Ассоциации туроператоров России

www.atorus.ru/companies

Рейтинг надежности туроператоров

travelata.ru/rating

Рейтинг надежности туроператоров подготовлен онлайн гипермаркетом туров Travelata.ru на основе данных по 10 основным критериям, которые влияют на надежность туроператора и его позицию на рынке туризма.

4.1. Классификация туристских предприятий

ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ — Студопедия

ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Роль турагента и туроператора на туристическом рынке

Глава 1. Сущность и природа маркетинговых коммуникаций

Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание

Специфика комплекса маркетинга и маркетинговых коммуникаций в сфере услуг

Глава 1. Теоретические основы маркетинговых коммуникаций в сфере туризма

Состав комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере туризма

Особенности использования маркетинговых коммуникаций в туристическом бизнесе

Элементы анализа конкурентов в туристской среде

Туристское предприятие: виды и классификация

ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Туристским предприятием является самостоятельно хозяйствующий субъект, организующий свою деятельность в сфере туризма в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли[9, c. 141]. 9 Дурович А.П. Организация туризма.- Мн.: Новое знание, 2003. 630 с.

Все туристские предприятия можно классифицировать по различным количественным и качественным параметрам: по «природе» услуг, по размерам, региону деятельности, ширине и глубине программ, экономическим целям. Основным количественным параметром выступает численность работников, по которой предприятия подразделяются на крупные, средние и малые.

Следует отметить, что основная доля туристских предприятий города Вологды относится к малому бизнесу. Именно малый бизнес играет довольно значительную роль в экономике практически всех развитых стран, в нем занято до половины работающего населения. Термин «малое предприятие» характеризует лишь размеры фирмы, но не дает представления о ее организационно-правовой форме.

Среди качественных параметров классификации туристских предприятий можно назвать следующие: тип собственности; характер и содержание деятельности; объем и ассортимент производимого товара; способы и методы ведения конкурентной борьбы; способ вхождения в различные союзы и объединения; организационно-правовые формы предпринимательской деятельности.

Туристское предприятие, как и всякий другой субъект хозяйствования, представляет собой относительно независимую составную часть национальной экономики. Это подтверждается следующими признаками:

— предприятие является формой организации жизнедеятельности каждого человека и общества в целом; на предприятии изготовляется продукция, выполняются работы, услуги, составляющие материальную основу жизнедеятельности человека и общества;

— предприятие выступает главным субъектом производственных отношений, которые складываются между участниками процесса производства и реализации продукции;

— на предприятии переплетаются интересы общества, собственника, коллектива, работника [12, c. 93]. 12 Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник.- Мн.: Новое знание, 2005. 409 с.

Туристское предприятие как единица общехозяйственного процесса множеством нитей связано со своей экономической средой, находится с ней в отношениях обмена, направленного на решение его главной задачи. Главной задачей туристского предприятия является хозяйственная деятельность, подразумевающая получение прибыли для удовлетворения социальных и эко-номических интересов членов трудового коллектива и интересов собственника имущества. Туристское предприятие осуществляет виды деятельности (организация досуга, рекреации, отдыха и лечения населения, посещение знакомых и родственников и др.), которые не запрещены законом и соответствуют уставу.

Рассмотрим каждый тип туристских предприятий.Туроператор — туристическая организация, имеющая собственные или арендованные средства туристского обслуживания и предлагающая своим клиентам комплекс услуг.Туроператор комбинирует свои собственные и чужие услуги в новый — самостоятельный туристский продукт. Этот новый продукт называется паушальным (комплексным) туром. Туроператор предлагает клиенту комплексный тур от своего имени, на свой риск и за свой счет.Паушальный (комплексный) тур — это пакет услуг из нескольких составляющих. Туроператор составляет этот пакет предварительно для еще неизвестного ему потребителя и предлагает его за одну общую стоимость. Туроператор собирает в пакет дополняющие друг друга услуги, которые производятся чаще всего разными предприятиями (исполнителями услуг). Результат комбинирования — получение нового продукта. В этот продукт входят также услуги турпосредника по консультированию и сбыту.Слово паушальный указывает, по крайней мере, на два признака: комплексный тур, представляющий собой пакет, который состоит из нескольких услуг и продается за общую стоимость; тур является серийным, готовым и самостоятельным продуктом. При этом всем потребителям предлагаются одинаковые услуги.Всех туроператоров, работающих на туристском рынке, можно классифицировать по их размерам, региону деятельности, ширине и глубине программы и экономическим целям.По размерам различаются крупные, средние и мелкие туроператоры. К крупным туроператорам относятся предприятия, услугами которых пользуются более 100 тыс. человек в год, а их оборот составляет около 35 млн. долларов. В группу средних туроператоров входят предприятия с клиентурой от 30 до 100 тыс. человек в год. Чаще всего они имеют узкую специализацию деятельности: заполняют только одну из рыночных ниш. К категории мелких туроператоров относятся самые разнообразные типы предприятий: специализирующиеся на походном или молодежном туризме, занимающиеся организацией путешествий, автобусные предприятия, одно из направлений деятельности которых — перевозка туристских групп.По региону деятельности различаются международные, межрегиональные, региональные и местные туроператоры. Международных туроператоров мало. Лишь немногие крупные туроператоры предлагают свои продукты в нескольких странах. К группе межрегиональных туроператоров следует отнести предприятия, обслуживающие большую территорию (несколько регионов). Региональные туроператоры предлагают свои услуги только на определенной географической территории, но по обороту и количеству туристов их можно отнести к крупным туроператорам. Местные туроператоры работают в радиусе досягаемости местной рекламы.Туроператоры различаются также и по экономическим целям. Не все предприятия при организации туров стремятся получить в первую очередь максимальную прибыль. В данной группе выделяются коммерческие туроператоры, общеполезные (некоммерческие) туроператоры и предприятия «черного туризма». Основная цель коммерческих туроператоров — получение постоянной и большой прибыли. Некоммерческие туроператоры хоть и стремятся к экономичности, но интересы увеличения прибыли не стоят для них на первом плане. Намного большее внимание они уделяют организационным и воспитательным целям, могут носить социально-политическую, идеологическую или иную направленность.В группу туроператоров «черного туризма» входят предприятия, которые занимаются туристской деятельностью не постоянно, а по обстоятельствам.Турпосредник — предприятия и учреждения, которые в своей основной и дополнительной деятельности выступают как посредники. Пожалуй, ни в одной другой отрасли посреднической деятельности не придается такое большое значение, как в туризме. Это объясняется большой территориальной удаленностью между производителями и пользователями услуг (например, между гостиницей и отдыхающим), отсутствием представлений о рынке (потребитель редко знаком с предложениями страны, в которой он ни разу не бывал), необходимостью предварительного бронирования при ограниченных мощностях производителя услуг.В зависимости от величины предприятия различаются крупные, средние и мелкие посредники. В туристской отрасли главным образом работают предприятия мелких и средних размеров.Таким образом, важнейшее различие турпосредников заключается в разнообразии предлагаемого ими ассортимента. Важнейшими типами туристских посредников являются турбюро, предлагающие полный набор туристских услуг, и бюро путешествий и экскурсий. Турпосредники имеют различные правовые и хозяйственные статусы и выполняют разный объем работ и услуг.Существуют транспортные предприятия, которые специализируются на перевозке туристов, то есть транспортные предприятия специального назначения к этой группе относится как чартерная авиакомпания, перевозящая туристов из Европы в Новую Зеландию, так и предприятие, эксплуатирующее лифты и подъемники для горнолыжников. К ней же принадлежат железные дороги, паромные переправы, экскурсионные и круизные корабли, канатные дороги.Третья группа туристских предприятий первичных услуг — гостиницы. Гостиничные комплексы существуют исключительно за счет прибыли, полученной от размещения туристов. К группе гостиничных предприятий относятся крупные гостиничные комплексы (гостиницы, пансионаты, дома отдыха) и мелкие хозяйства гостиничного типа (кемпинги, молодежные турбазы, квартиры).Кроме туроператоров и турпосредников, транспортных предприятий и гостиниц существует еще целый ряд предприятий, которые также относятся к туристским. Важнейшими из них являются кредитные учреждения, страховые компании, станции проката спортинвентаря и лодок, спортивные школы, производители товаров для туризма и отдыха, рекламные агентства и др.Как уже отмечалось ранее, предприятия первичных и вторичных услуг различаются не видом предлагаемой услуги или товара, а большим их объемом и большей значимостью по сравнению с остальными направлениями их деятельности. Если предприятие предлагает продукт, который используется как туристами, так и не туристами, то в данном случае следует рассмотреть структуру потребителей его товаров и услуг и на этом основании считать его предприятием, либо первичных, либо вторичных услуг. Типичными предприятиями вторичных услуг являются предприятия общественного питания, некоторые транспортные предприятия, а также производственные, торговые предприятия и предприятия сферы бытовых услуг.В группу предприятий общественного питания входят рестораны, кафе и бары, услугами которых пользуются как туристы, так и местные жители. Транспортные предприятия вторичных услуг отличаются от туристских транспортных предприятий тем, что среди их клиентов преобладают не туристы, а местные жители. Второстепенный оборот от туризма получают некоторые промышленные и торговые предприятия (хлебопекарня, обеспечивающая хлебом ресторан гостиницы, и т.д.), а также предприятия сферы услуг (многопрофильные страховые компании, предприятия бытовых услуг и т.п.).Общим признаком всех предприятий вторичных туристских услуг является невозможность точного определения объема товаров и услуг, которыми пользуются туристы. Распределение спроса между туристами и местными жителями может сильно колебаться в зависимости от сезона. Кроме того, в определении степени причастности предприятия к туризму важную роль играет место расположения предприятия.Таким образом, все туристские предприятия классифицируются по различным функциональным признакам и направлениям, что позволяет менеджменту произвести их эффективное разделение.Связь между субъектом и объектом туризма устанавливается посредством туристских предприятий, которые заранее разграничили предлагаемые ими услуги и установили связи между собой. Это, прежде всего турбюро и турорганизации, которые, с одной стороны, выступают как посредники (посредники по туризму, агенты по туризму, розничные продавцы), а с другой — как организаторы туров (туроператоры).

Туристские регионы, организации и предприятия как объекты управления

Образование туристского предложения происходит на предприятиях туристской отрасли. Туристская отрасль, являясь объектом туризма, состоит из трех компонентов:

• туристский регион,
• туристская организация,
• туристское предприятие.

Туристский регион

Определение 1

Туристский регион — это географическое место, располагающее обширной сетью специальных строений и услуг для организации отдыха, оздоровления или учебного процесса. Регион туризма считается самостоятельным только имея все необходимые сооружения для пребывания, питания, размещения и организации досуга туристов.

Туристский регион одновременно является и целью путешествия, и туристским продуктом. Он представляет собой конкурентоспособную единицу и единый туристский продукт.

Рассматривая туристский регион с позиции требований отдыхающих, выделяют четыре параметра, которые важны для туристов:

• место,
• ландшафт,
• жилье,
• экскурсии.

Туристский регион по содержательной части можно разделить на:

• туристские места широкого профиля — административные и промышленные комплексы, образовательные центры, транспортные системы,
• туристские места узкого профиля — территории с расположенными на них туристскими достопримечательностями.

Готовые работы на аналогичную тему

Именно туристские места узкого профиля являются самоцелью поездки в туристские места (регионы).

Сфера деятельности туристского места включает:

• коммуникацию и сбыт,
• проведение туристских мероприятий,
• подготовку и эксплуатацию туристских сооружений,
• планирование туристской инфраструктуры.

Туристские организации

Определение 2

Туристские организации — это организационные структуры, участвующие в процессе туристского менеджмента, включающие государственные и частные организации на региональном, национальном, международном и частично местном уровне.

Функции туристских организаций:

• планирование развития туризма,
• координация сбыта туристского продукта.

Одним из видов туристской организации является рекламный центр, привлекающий иностранных туристов и организовывающий рекламные туры.

Функционально сложно разделить частную и государственную стороны деятельности туристских организаций коммунального уровня. В настоящее время формированием инфраструктуры, обслуживанием гостей и рекламой, посредническими услугами занимаются частно-правовые организации:

• информационные центры,
• туристские объединения,
• туристские управления,
• общества с ограниченной ответственностью,
• открытые акционерные общества.

Членами этих организаций становятся в основном торговые и гостиничные предприятия, фирмы и лица, заинтересованные в развитии туристической деятельности своего региона.

Туристские объединения и управления различаются по типу финансирования:

• за счет государственного бюджета,
• за счет доходов от деятельности частных организаций и членских взносов.

Среди частных туристских организаций можно выделить:

• организации гостиничного и ресторанного бизнеса,
• объединения туристских посредников,
• рекламные организации по привлечению иностранных туристов,
• частные туристские организации местного уровня.

Туристские предприятия

Среди туристских предприятий выделяют:

• предприятия сферы первичных услуг — оказывают исключительно туристские услуги,
• предприятия сферы вторичных услуг — предприятия, занимающиеся несколькими направлениями коммерческой деятельности и получающие доход не только от деятельности в туристской сфере.

В основе этой классификации лежат:

• функциональная роль предприятия,
• общность спроса клиентов,
• объем и удельный вес предлагаемых предприятием туристских услуг.

Предприятия сферы первичных услуг:

• туроператоры,
• туристские посредники,
• гостиничные предприятия,
• транспортные предприятия, специализирующиеся на транспортировке туристов,
• прочие предприятия (страховые компании, рекламные агентства, кредитные учреждения, производители товаров для отдыха и туризма и т.д.).

К предприятиям сферы вторичных услуг относят:

• предприятия сферы питания,
• транспортные предприятия общего назначения.

5 объектов для промышленного туризма в России / +1

Фабрика мороженого «Чистая линия», Долгопрудный
Фото: 1inter.ru

За последнее десятилетие из увлечения ограниченного круга людей индустриальный туризм вырос до самостоятельного направления, достигнув такого уровня популярности, что на него обратило внимание государство. 16 мая глава Ростуризма Олег Сафонов заявил, что власти планируют начать развитие данной сферы с этого года. Согласно исследованию специалистов из Оренбургского государственного университета, на сегодняшний день в России лидером по числу регионов, где регулярно проводятся промышленные экскурсии, стал Приволжский федеральный округ.

Самая обширная категория индустриальных туристов — молодежь, прежде всего школьники и студенты. Нередко посещение заводов и фабрик помогает им определиться с будущей карьерой. Но, разумеется, на промышленные объекты ездят люди всех возрастов — обычные потребители, у которых наибольшим спросом пользуются предприятия пищепрома и автопрома. А также журналисты и блогеры, чьи публикации формируют имидж компании.

Как закалялась сталь

Выксунский металлургический завод (ВМЗ), Выкса, Нижегородская область
Фото: apn-nn.com

Объединенная металлургическая компания (ОМК) решила удовлетворить любопытство промышленных туристов и разработала для предприятия сразу три экскурсионных маршрута: «Рождение труб большого диаметра», «Удивительные превращения стали» и «Мир горячих колес». Таким образом, в Выксе можно увидеть полный цикл стального проката и процесс изготовления труб «русского» размера, из которых строят магистральные газопроводы «Северный поток», «Сила Сибири» и многие другие. Кроме того, здесь можно наблюдать за тем, как в колесопрокатном цехе из горячего металла делают колеса для железнодорожных составов и поездов метро.

На заводе позаботились и о том, чтобы экскурсии были доступны для гостей с ограничениями по слуху: предлагаются туры с сопровождением на русском языке жестов.

Еще одна достопримечательность ВМЗ — роспись «Выкса 10 000». Это мурал — монументальная роспись на фасаде промышленного комплекса «Стан-5000». Живопись, созданная стрит-артистом Мишей Most в рамках фестиваля городского искусства «Арт-Овраг», занимает площадь 10 800 квадратных метров. Работа попала в книги рекордов Европы и России. Над созданием мурала Миша Most работал 45 дней, затратив более 5 тонн грунта и краски. Он изобразил 6 сюжетов из жизни предприятия — от исследования к созиданию, от идеи к результату.

Здесь также проводят экскурсии по самой Выксе: в городе можно увидеть более 90 арт-объектов.

Дорога в детство

Фабрика мороженого «Чистая линия», Долгопрудный, Московская область
Фото: tver.chlclub.ru

В течение полутора часов гости предприятия могут увидеть все этапы производства мороженого: как осуществляются доставка и смешивание ингредиентов, фризерование, созревание, формовка, как наполняются вафельные стаканчики, как эскимо покрывается глазурью, как продукция упаковывается для продажи. Есть возможность пройти мастер-класс по украшению мороженого. По будням на фабрике проводятся платные групповые экскурсии для школьников и взрослых. А по субботам могут приехать индивидуальные посетители. Экскурсии адаптированы для людей с особенностями здоровья.

Начальный курс сомелье

Винзавод «Абрау-Дюрсо», село Абрау-Дюрсо, Краснодарский край
Фото: wikipedia.org

Завод, основанный у живописного южного озера Абрау в 1870 году, регулярно принимает у себя туристов и профессионалов отрасли. Здесь в 2017 году проходил VII Всероссийский саммит виноделов.

Открывается «винная экскурсия» кинопоказом о заводе и его истории, после чего гостей ведут в винные погреба, параллельно объясняя им тонкости сложного приготовления шампанских вин — от посадки виноградников до розлива готового напитка. Тоннели созданы еще в XIX веке князем Львом Голицыным. Ходы тянутся на 5,5 километра под землей. На заводе можно сфотографироваться на фоне сотен бутылок, увидеть процесс изготовления шампанского в современных цехах, пройти краткий курс сомелье, посетить дегустационный зал и фирменный магазин. Правда, детей на время экскурсии придется отправить в игровую комнату, так как на мероприятие вход разрешен только взрослым.

Стать корабелом

«Северная верфь», Санкт-Петербург
Фото: sdelanounas.ru

Судостроительный завод совместно с центром профориентации «Про Мир» проводит профориентационные экскурсии для школьников и позволяет им посетить даже закрытые зоны верфи. В течение шести часов гостей знакомят с историей и традициями российского судостроения, а также экономикой отрасли. Школьники узнают, как развивалась Путиловская верфь, впоследствии переименованная в Северную, а главное — видят, как строятся современные военные корабли.

В фондах музея «Северной верфи», который посещают экскурсанты, содержится более 3 тыс. экспонатов, 200 из которых считаются памятниками культуры: это редкие архивные документы и фотографии, награды и личные вещи сотрудников, модели построенных заводом кораблей и судов.

Увидеть энергию воды

Волховская ГЭС, Ленобласть
Фото: tgc1.ru

Старейшей действующей гидроэлектростанции России — более 90 лет: в рамках плана ГОЭЛРО она была построена первой. Сегодня это не только важный объект региональной инфраструктуры, но и туристическая достопримечательность. Путешественники нередко фотографируют историческое здание на реке Волхов. Но далеко не все знают о возможности изучить объект изнутри и узнать, как энергия движения воды преобразуется в электричество.

ГЭС принимает у себя школьников и студентов в рамках образовательных программ, журналистов, а также экскурсионные группы. Они осматривают дом-музей Генриха Графтио, строителя первых советских гидроэлектростанций, и производственные цеха. Гостям подробно рассказывают о способах минимизации негативного воздействия на биоценоз реки.

Автор

Людмила Брус

PPT — ТУРИСТИЧЕСКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ PowerPoint Presentation, free download

ТУРИСТИЧЕСКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ • Альтернативные цели бизнеса 1. Максимизация прибыли 2. Максимизация выручки от продаж 3. Максимизация выработки 4. «Удовлетворение» 5. Тихая жизнь

Альтернативный бизнес Цели

Альтернативные бизнес-задачи

1. Максимизация прибыли • Классическая цель максимизации прибыли — требует от фирмы максимизировать разницу между долгосрочным общим доходом и общими затратами, — что дополнительно требует умение определять предельные доходы и расходы.• Это может быть относительно легко в очень краткосрочной перспективе (особенно там, где большая часть затрат фиксирована, а тактика максимизации прибыли связана с заполнением неиспользованной мощности), но в долгосрочной перспективе это очень сложно. • Таким образом, многие туристические предприятия работают с рядом краткосрочных целей, а не с единой долгосрочной стратегией.

2. Максимизация выручки от продаж • Максимизация выручки от продаж может происходить по одной из трех причин: 1. Бизнес с относительно фиксированной мощностью, как указано выше, концентрируется на выручке гораздо больше, чем на затратах.2. Новые и растущие предприятия, менеджеры осознают необходимость создания рыночной базы для будущего роста и долгосрочной прибыли. Эта потребность приводит к ряду краткосрочных решений. Пример: некоторые «новые» направления и страховые компании. 3. Маркетинговые менеджеры часто измеряют успех по выручке от продаж и доле рынка; высоки расходы на продвижение.

2. Максимизация выручки от продаж • Рост и максимизация выручки могут продолжаться только при условии ограничения минимальной прибыли (MAPC).Это — уровень прибыли, необходимый для поддержания жизнеспособности предприятия. — уровень будет уровнем возможной прибыли, получаемой на рынке для акций этого типа бизнеса, ниже которого акционеры будут продавать или инвестировать в другом месте.

3. Максимизация выпуска • Максимизация выпуска подразумевает, что доход является вторичным по отношению к объему произведенных услуг. Предприятие, осуществляющее поставки таким образом, — оно ориентировано на продукт, а не ориентировано на рынок, и — оно может снизить цену, чтобы очистить предложение, возможно, даже отдавая продукт.• Такие предприятия можно увидеть в коллективистской экономике; т.е. «Интурист» • НЦО часто работают частично с этой целью с точки зрения количества туристов, которых они привлекают из других стран. • Защита и увеличение доли рынка в секторе с интенсивной конкуренцией также ведет в том же направлении.

4. «Удовлетворение» • «Удовлетворение» подразумевает установление удовлетворительной или целевой нормы прибыли. • Хорошие примеры удовлетворения включают крупные предприятия, а именно: 1.многонациональные или такие большие и разнообразные 2. государственные, 3. некоммерческие операции, такие как органы национальных парков или фонды сохранения наследия • государственные туристические предприятия в странах с коллективистской экономикой, крупные национальные авиакомпании и международные гостиничные сети были на определенном этапе удовлетворительными ,

5. Спокойная жизнь (минимизация прибыли) • Несмотря на то, что для сохранения существования требуется минимальный доход, такие предприятия не стремятся расширяться, диверсифицироваться или участвовать в агрессивной рыночной деятельности.• Этот тип цели чаще всего встречается у небольших индивидуальных предпринимателей, чьи цели являются личными целями владельцев. > Управлять небольшим отелем, рестораном в мотеле почти как хобби, и потому что им «нравится встречаться с людьми»> человек настраивается в качестве турагента, в первую очередь для того, чтобы пользоваться преимуществами> Владельцы лодок, конюшен или привлекательных сельских домов

ПРЕДПРИЯТИЯ ТУРИЗМА (Cnt’d) 1. Перевозчики 2. Размещение 3. Услуги по привлечению туристов и поддержке 4.Посредники 5. Интеграция 6. Диверсификация 7. Концентрация

1. Перевозчики • В перевозках для туризма преобладают> частные транспортные средства — в основном автомобили — для поездок на короткие расстояния (в основном внутренние) и> воздушные перевозки для международных или дальних поездок. • Авиакомпании развивались по-разному в разных местах.

1. Перевозчики (продолжение) • В США крупными авиакомпаниями являются крупные коммерческие корпорации с целями максимизации прибыли и доходов.После дерегулирования конкуренция привела к тому, что:> продукт состоит почти полностью из регулярных услуг> авиакомпании концентрируются на бизнес-туристах> существует олигополия, причем восемь основных перевозчиков обеспечивают 95% рынка США> ценовая конкуренция скрывается за продуктом различия (удобство графика, предлагаемые маршруты).

1. Перевозчики (продолжение) • В Европе большинство крупных авиакомпаний частично или частично находились под полным государственным контролем, предоставляют «необходимые для общества» воздушные услуги или «размахивают флагами».Это позволило появлению чартерных авиакомпаний, таких как Стерлинг, Британия и Аэро Ллойд. Эти авиакомпании: • сконцентрированы на туристах для отдыха • работают по очень дешевым тарифам и с высокими коэффициентами загрузки • обычно предоставляют авиаперевозки как часть ИТ • часто принадлежат туроператорам • используют пропускную способность в межсезонье для предоставления некоторых запланированных услуг или аренды для перевозчиков в других местах ,

1. Перевозчики (продолжение) • Растущая приватизация или конкуренция вынуждают перевозчиков становиться более ориентированными на прибыль, чтобы удовлетворить потребности рынка за счет совместного использования кода полета, совместных операций или объединений с другими перевозчиками.• Как автомобильные, так и железнодорожные и морские перевозки также проходят этапы государственного управления и дерегулирования / приватизации.

1. Перевозчики (продолжение) • Морской транспорт для туризма, в отличие от круизных, является относительно незначительным, за исключением поездок на паромах. Пример: Средиземноморье • Железнодорожные перевозки важны для европейского и внутреннего японского туризма из-за плотности населения и сети маршрутов. • Междугородные автобусные предприятия имеют гораздо большее значение для рекреационного туризма, особенно там, где они предлагают автобусные туры, а также регулярные линии.

2. Размещение • Возможно, индустрия жилья более разнообразна и фрагментарна, чем любой другой сектор туризма (1) жилье, предоставляемое на коммерческой основе, должно конкурировать с хостингом по VFR и даже BT (2), диапазон типов продуктов варьируется от необслуживаемых грубые кемпинги кустарников до роскошных отелей и круизных судов. (3) предприятия-поставщики варьируются от государственных национальных парков через частных лиц или семей до многонациональных корпораций.

2.Проживание (продолжение) • В целом, «продукт для проживания» подразделяется на три основных субпродукта:> Недвижимость: земля / пространство, здание / транспортное средство, местоположение> Услуги по проживанию: уборка, питание и напитки, персональные услуги> Стиль и др. услуги: тема / декор, мероприятия, «качество» / имидж • Способ, которым эти субпродукты комбинируются, контролирует рыночную позицию конкретного жилья

2. Размещение (продолжение) • Конкуренция в размещении также зависит от географического охвата рынка возможно.> Внутренние рынки; ограниченная конкуренция, цены отражают местные условия. > Международные рынки; конкуренция с другими странами — структурами затрат, с другими крупными и эффективными поставщиками, а также с потребителями с широко варьирующимися структурами спроса. Эта структура особенно верна для:

2. Размещение (продолжение) • Многонациональные цепочки поставок (такие как Holiday Corporation, Sheraton, Ramada) • Многонациональные реферальные цепочки (такие как Best Western) • Эксклюзивные, высококачественные поставщики, чьи цены и стиль ограничивают спрос на клиентов по всему миру (e.грамм. круизы Paris Ritz, Cunard) • международные консорциумы с разделением времени.

3. Достопримечательности и вспомогательные услуги • Подобно размещению, сектор, предлагающий туристические достопримечательности и вспомогательные услуги, сильно фрагментирован и разнообразен. • В отличие от жилья и транспорта,> его продукты, как правило, предназначены специально для определенных туристических рынков,> поставщики признают, что они находятся в сфере туризма.

3. Аттракционы и вспомогательные услуги • Аттракционы могут охватывать следующие диапазоны:> на основе ресурсов ———— ориентированные на пользователя> общественные блага ——— коммерческая реклама с полным доходом> находящаяся в государственной собственности ———- частная собственность> «стиль жизни» —— события —— фиксированные достопримечательности • Ввиду такого разнообразия трудно требовать что существует один сектор туристических достопримечательностей.

3. Достопримечательности и вспомогательные услугиПримеры туризма Услуги по поддержке промышленности;

3. Генерирование и назначение 3. Услуги по привлечению и поддержке • Большинство Национального бюро по туризму (NTO) и Регионального или государственного бюро по туризму (RTO) имеют целью максимизировать количество туристов или доходы. • Индустрия CRS стала международной олигополией группировок, в которой доминируют несколько систем с охватом по всему миру

4.Посредники — турагенты • «Посредники»: организация и распространение туристических продуктов. • В основном это турагенты и туроператоры. • Турагенты, как торговые агенты для принципалов, поставляющих транспорт, жилье и т. Д., Предоставляют> услугу продажи принципалам, которые являются покупателями этой услуги. > Услуга выбора принципала для будущих туристов. * Их доход получен из комиссий, выплачиваемых принципалами в качестве цены услуги продажи.

4. Посредники — турагенты • В основных генерирующих странах турагенты работают в условиях чистой конкуренции, так как многие из них предлагают очень похожие услуги, в основном отличающиеся местоположением или навыками продажи, как отличительные преимущества. • В тех случаях, когда турагентами согласовываются стандартные ставки комиссионных, это фактически представляет собой картель, который иногда защищают как агенты, так и принципалы в интересах «упорядоченного распределения».Однако доминирование картеля разбивается тремя способами:

4. Посредники — туристические агенты (1) Принципалы предлагают систему первостепенных комиссий привилегированным агентам или специальным услугам (2) Агенты используют часть своих комиссионных для предоставлять скидки на цены принципалов для туристов. Хотя это может рассматриваться как маркетинговая стоимость для турагентов, но конкуренция часто приводит к дисконтированию нормальной деятельности (3) Распределение туристических услуг может не включать турагента в качестве посредников.Пример: прямые продажи

4. Посредники — туроператоры • Туроператоры, или оптовые торговцы турами, действительно являются производителями определенного туристического продукта. • Продукт представляет собой инклюзивный тур (ИТ), который может состоять из одной или нескольких туристических услуг, «упакованных» для туристов. • Они являются руководителями, а покупатели их продукции — туристами. • Они поставляют наиболее существенный (краткий) туристический продукт — если можно сказать, что кто-то поставляет «туризм», делают туроператоры.

4.Посредники — турагенты • Существует много различных типов операторов, таких как:> Предприятия генерирующих территорий, предоставляющие ИИТ воздушным транспортом, либо по чартерным, либо по расписанию> Поставщики расширенных автобусных маршрутов для других наземных или морских ИИТ> Те, кто действует только как оптовая торговая точка для групп жилых помещений, арендаторов транспортных средств и т. д.> Экскурсионные операторы на основе пункта назначения, которые действуют как местные агенты наземного обслуживания для оффшорных предприятий.

5. Интеграция • Долгосрочное принятие решений производителями, вероятно, будет сосредоточено на трех основных областях:> возможность экономии в масштабах крупномасштабных операций> способность контролировать и развивать ресурсы и рынки> возможность использовать существующие дифференциальные преимущества для прибыльной работы в смежных областях.• К ним относятся: — горизонтальная интеграция — дополнительная интеграция — обратная вертикальная и прямая вертикальная интеграция

5. Интеграция (продолжение) • Как и в других отраслях, формы интеграции в индустрии туризма отличаются от ее> прямого поглощения или выкупа через> корпоративные слияния, для> владения миноритарным или мажоритарным акционером> просто совместного управления или консорциума. Эти последние формы более слабой, более гибкой «интеграции» имели тенденцию преобладать в индустрии туризма.

5. Интеграция Горизонтальная интеграция • Предприятия на одной и той же стадии в одной и той же отрасли обычно объединяют усилия> для получения масштабной экстернальной продукции,> для получения власти при закупках или распределении,> для устранения или противодействия конкуренции. * Поскольку требования к капиталу относительно невелики, интеграция турагентов и туроператоров часто означает полное слияние и выкуп.

5. ИнтеграцияГоризонтальная интеграция • Совместное использование кода и совместное продвижение являются более простыми формами интеграции.• Цели таких совместных рабочих соглашений явно> направлены на обеспечение спроса на конкурентных рынках, а не на получение экономии на производстве. • Основными экономиками в туроператоре, например, являются обеспечение больших оптовых скидок от поставщиков.

5. ИнтеграцияГоризонтальная интеграция • То же самое в основном относится к жилью и другим секторам туризма, особенно в тех случаях, когда эффективность означает контроль спроса в соответствии с фиксированным предложением. • Сети отелей и мотелей могут обеспечить некоторую экономию в централизованном управлении, финансировании и покупке, но наибольшая ценность горизонтальной интеграции заключается в маркетинге, включая дистрибуцию.

Вертикальная интеграция и взаимодополняемость • Преимущества маркетинга и распространения являются основной причиной вертикальной интеграции в туризме. • Авиакомпания может создать собственную дочернюю туристическую компанию, которая будет действовать в качестве дистрибьютора для продукции, которую трудно продать напрямую; • Авиакомпания может также покупать у турагентов, чтобы гарантировать, что ее продукты распространяются более сильно, чем у ее конкурентов.

Вертикальная интеграция и взаимодополняемость (продолжение) Эквивалентное обоснование применяется к интеграции между поставщиками дополнительных продуктов, называемой дополнительной интеграцией. • Авиакомпания или туроператор может покупать или связываться с отелями и мотелями в городах, которые она обслуживает, чтобы подтвердить свое решение о покупке авиабилетов. • Группа может приобрести автобусную компанию, чтобы контролировать наземные трансферы и проводить экскурсии, а также развивать туристические достопримечательности, чтобы усилить потребность туристов в путешествиях.

6.Диверсификация • Диверсификация в и из туризма • Предприятия, полностью или в основном в сфере туризма, относительно редко диверсифицируются в другие нетуристические отрасли. Возможные причины: 1. немногие предприятия в сфере туризма являются крупными, сильно обналиченными и имеют большую базу активов 2. предприятия в туристической отрасли (а), которые находятся в затруднительном положении, не имеют финансового положения для диверсификации и (б) те, которые делают хорошо приписать успех выше среднего роста, достигаемого в туризме по сравнению со многими другими отраслями; поэтому они будут расширяться внутри сектора.

6. Диверсификация (продолжение) • В отличие от этого, мы часто встречаем диверсификацию в сфере туризма из всех отраслей промышленности и правительственной деятельности. • Это вызвано:> в целом ограниченными барьерами для входа (в том числе во многих областях туристической индустрии — низким требованием к капиталу),> восприятием роста отрасли,> противовесом активности и сезонности по отношению к другим секторам,> восприятием (часто дезинформированным) удовольствие и простота работы в этой отрасли, а также возможности для инвестиций в альтернативные ресурсы

7.Концентрация • Результатом роста отдельных предприятий и интеграции в туризм является увеличение концентрации этой отрасли • Концентрация: это степень, в которой продукция производится все меньшим количеством предприятий. • Это может быть реально учтено только в контексте отдельной экономики.

7. Концентрация (продолжение) • Уровни концентрации в любой части туризма в будущем, вероятно, будут зависеть от двух противоположных факторов; > во-первых, постоянный спрос, который стимулирует развитие и выживание большего количества и разнообразных предприятий и, следовательно, приводит к снижению концентрации; > во-вторых, технология способствует интеграции и крупномасштабному предпринимательству, особенно в сфере авиаперевозок и неперсональных услуг (маркетинг и информационная коммуникация, страхование путешествий, методы оплаты туризма).В этих областях концентрация несомненно возрастет.

.

PPT — ТУРИСТИЧЕСКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ PowerPoint Presentation, free download

ТУРИСТИЧЕСКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ • Альтернативные бизнес-цели 1. Максимизация прибыли 2. Максимизация выручки от продаж 3. Максимизация выработки 4. «Удовлетворение» 5. Тихая жизнь

Альтернативный бизнес Цели

Альтернативные бизнес-задачи

1. Максимизация прибыли • Классическая цель максимизации прибыли — требует от фирмы максимизировать разницу между долгосрочным общим доходом и общими затратами, — что дополнительно требует умение определять предельные доходы и расходы.• Это может быть относительно легко в очень краткосрочной перспективе (особенно там, где большая часть затрат фиксирована, а тактика максимизации прибыли связана с заполнением неиспользованной мощности), но в долгосрочной перспективе это очень сложно. • Таким образом, многие туристические предприятия работают с рядом краткосрочных целей, а не с единой долгосрочной стратегией.

2. Максимизация выручки от продаж • Максимизация выручки от продаж может происходить по одной из трех причин: 1. Бизнес с относительно фиксированной мощностью, как указано выше, концентрируется на выручке гораздо больше, чем на затратах.2. Новые и растущие предприятия, менеджеры осознают необходимость создания рыночной базы для будущего роста и долгосрочной прибыли. Эта потребность приводит к ряду краткосрочных решений. Пример: некоторые «новые» направления и страховые компании. 3. Маркетинговые менеджеры часто измеряют успех по выручке от продаж и доле рынка; высоки расходы на продвижение.

2. Максимизация выручки от продаж • Рост и максимизация выручки могут продолжаться только при условии ограничения минимальной прибыли (MAPC).Это — уровень прибыли, необходимый для поддержания жизнеспособности предприятия. — уровень будет уровнем возможной прибыли, доступной на рынке для акций этого типа бизнеса, ниже которого акционеры будут продавать и инвестировать в другом месте.

3. Максимизация выпуска • Максимизация выпуска подразумевает, что доход является вторичным по отношению к объему произведенных услуг. Предприятие, осуществляющее поставки таким образом, — оно ориентировано на продукт, а не на рынок, и — оно может снизить цену, чтобы очистить предложение, возможно, даже отдавая продукт.• Такие предприятия можно увидеть в коллективистской экономике; Т.е. «Интурист» • НЦО часто работают частично с этой целью с точки зрения количества туристов, которых они привлекают из других стран. • Защита и увеличение доли рынка в секторе с интенсивной конкуренцией также ведет в том же направлении.

4. «Удовлетворение» • «Удовлетворение» подразумевает установление удовлетворительной или целевой нормы прибыли. • Хорошие примеры удовлетворенности включают крупные предприятия, которые: 1.многонациональные или такие большие и разнообразные 2. государственные, 3. некоммерческие операции, такие как органы национальных парков или фонды сохранения наследия • государственные туристические предприятия в странах с коллективистской экономикой, крупные национальные авиакомпании и международные гостиничные сети были на определенном этапе удовлетворительными ,

5. Спокойная жизнь (минимизация прибыли) • Несмотря на то, что для сохранения существования требуется минимальный доход, такие предприятия не стремятся расширяться, диверсифицироваться или участвовать в агрессивной рыночной деятельности.• Этот тип цели чаще всего встречается у небольших индивидуальных предпринимателей, чьи цели являются личными целями владельцев. > Управлять небольшим отелем, рестораном в мотеле почти как хобби, и потому что им «нравится встречаться с людьми»> человек настраивается в качестве турагента, в первую очередь для того, чтобы пользоваться преимуществами> Владельцы лодок, конюшен или привлекательных сельских домов

ПРЕДПРИЯТИЯ ТУРИЗМА (Cnt’d) 1. Перевозчики 2. Размещение 3. Услуги по привлечению туристов и поддержке 4.Посредники 5. Интеграция 6. Диверсификация 7. Концентрация

1. Перевозчики • В перевозках для туризма преобладают> частные транспортные средства — в основном автомобили — для поездок на короткие расстояния (в основном внутренние), и> воздушные перевозки для международных или дальних поездок , • Авиакомпании развивались по-разному в разных местах.

1. Перевозчики (продолжение) • В США крупными авиакомпаниями являются крупные коммерческие корпорации с целями максимизации прибыли и доходов.После дерегулирования конкуренция привела к тому, что:> продукт состоит почти полностью из регулярных услуг> авиакомпании концентрируются на бизнес-туристах> существует олигополия, причем восемь основных перевозчиков обеспечивают 95% рынка США> ценовая конкуренция скрывается за продуктом различия (удобство графика, предлагаемые маршруты).

1. Перевозчики (продолжение) • В Европе большинство крупных авиакомпаний находились под частичным или полным государственным контролем, предоставляют «необходимые для общества» воздушные услуги или «размахивают флагами».Это позволило появлению чартерных авиакомпаний, таких как Стерлинг, Британия и Аэро Ллойд. Эти авиакомпании: • сконцентрированы на туристах для отдыха • работают по очень дешевым тарифам и с высокими коэффициентами загрузки • обычно предоставляют авиаперевозки как часть ИТ • часто принадлежат туроператорам • используют пропускную способность в межсезонье для предоставления некоторых запланированных услуг или аренды для перевозчиков в других местах ,

1. Перевозчики (продолжение) • Растущая приватизация или конкуренция вынуждают перевозчиков становиться более ориентированными на прибыль, чтобы удовлетворить потребности рынка за счет совместного использования кода полета, совместных операций или объединений с другими перевозчиками.• Как автомобильные, так и железнодорожные и морские перевозки также проходят этапы государственного управления и дерегулирования / приватизации.

1. Перевозчики (продолжение) • Морской транспорт для туризма, в отличие от круизных, является относительно незначительным, за исключением поездок на паромах. Пример: Средиземноморье • Железнодорожные перевозки важны для европейского и внутреннего японского туризма из-за плотности населения и сети маршрутов. • Междугородные автобусные предприятия имеют гораздо большее значение для рекреационного туризма, особенно там, где они предлагают автобусные туры, а также регулярные линии.

2. Размещение • Возможно, индустрия жилья более разнообразна и фрагментарна, чем любой другой сектор туризма (1) жилье, предоставляемое на коммерческой основе, должно конкурировать с хостингом по VFR и даже BT (2), диапазон типов продуктов варьируется от необслуживаемых грубые кемпинги кустарников до роскошных отелей и круизных судов. (3) предприятия-поставщики варьируются от государственных национальных парков через частных лиц или семей до многонациональных корпораций.

2.Проживание (продолжение) • В целом, «продукт для проживания» подразделяется на три основных субпродукта:> Недвижимость: земля / пространство, здание / транспортное средство, местоположение> Услуги по проживанию: уборка, питание и напитки, персональные услуги> Стиль и др. услуги: тема / декор, мероприятия, «качество» / имидж • Способ, которым эти субпродукты комбинируются, контролирует рыночную позицию конкретного жилья

2. Размещение (продолжение) • Конкуренция в размещении также зависит от географического охвата рынка возможно.> Внутренние рынки; ограниченная конкуренция, цены отражают местные условия. > Международные рынки; конкуренция с другими странами — структурами затрат, с другими крупными и эффективными поставщиками, а также с потребителями с широко варьирующимися структурами спроса. Эта структура особенно верна для:

2. Размещение (продолжение) • Многонациональные цепочки поставок (такие как Holiday Corporation, Sheraton, Ramada) • Многонациональные реферальные цепочки (такие как Best Western) • Эксклюзивные, высококачественные поставщики, чьи цены и стиль ограничивают спрос на клиентов по всему миру (e.грамм. круизы Paris Ritz, Cunard) • международные консорциумы с разделением времени.

3. Достопримечательности и вспомогательные услуги • Подобно размещению, сектор, предлагающий туристические достопримечательности и вспомогательные услуги, сильно фрагментирован и разнообразен. • В отличие от жилья и транспорта,> его продукты, как правило, предназначены специально для определенных туристических рынков,> поставщики признают, что они находятся в сфере туризма.

3. Аттракционы и вспомогательные услуги • Аттракционы могут охватывать следующие диапазоны:> на основе ресурсов ———— ориентированные на пользователя> общественные блага ——— коммерческая реклама с полной прибылью> находящаяся в государственной собственности ———- частная собственность> «стиль жизни» —— события —— фиксированные достопримечательности • Ввиду такого разнообразия трудно требовать что существует один сектор туристических достопримечательностей.

3. Достопримечательности и вспомогательные услугиПримеры туризма Услуги по поддержке промышленности;

3. Генерирование и назначение 3. Услуги по привлечению и поддержке • Большинство Национального бюро по туризму (NTO) и Регионального или государственного бюро по туризму (RTO) имеют целью максимизировать количество туристов или доходы. • Индустрия CRS стала международной олигополией группировок, в которой доминируют несколько систем с охватом по всему миру

4.Посредники — турагенты • «Посредники»: организация и распространение туристических продуктов. • В основном это турагенты и туроператоры. • Турагенты, как торговые агенты для принципалов, поставляющих транспорт, жилье и т. Д., Предоставляют> услугу продажи принципалам, которые являются покупателями этой услуги. > Услуга выбора принципала для будущих туристов. * Их доход получен из комиссий, выплачиваемых принципалами в качестве цены услуги продажи.

4. Посредники — турагенты • В основных генерирующих странах турагенты работают в условиях чистой конкуренции, так как многие из них предлагают очень похожие услуги, в основном отличающиеся местоположением или навыками продажи, как отличительные преимущества. • В тех случаях, когда турагентами согласовываются стандартные ставки комиссионных, это фактически представляет собой картель, который иногда защищают как агенты, так и принципалы в интересах «упорядоченного распределения».Однако доминирование картеля разбивается тремя способами:

4. Посредники — туристические агенты (1) Принципалы предлагают систему первостепенных комиссий привилегированным агентам или специальным услугам (2) Агенты используют часть своих комиссионных для предоставлять скидки на цены принципалов для туристов. Хотя это может рассматриваться как маркетинговая стоимость для турагентов, но конкуренция часто приводит к дисконтированию нормальной деятельности (3) Распределение туристических услуг может не включать турагента в качестве посредников.Пример: прямые продажи

4. Посредники — туроператоры • Туроператоры, или оптовые торговцы турами, действительно являются производителями определенного туристического продукта. • Продукт представляет собой инклюзивный тур (ИТ), который может состоять из одной или нескольких туристических услуг, «упакованных» для туристов. • Они являются руководителями, а покупатели их продукции — туристами. • Они поставляют наиболее существенный (краткий) туристический продукт — если можно сказать, что кто-то поставляет «туризм», делают туроператоры.

4.Посредники — турагенты • Существует много различных типов операторов, таких как:> Предприятия генерирующих территорий, предоставляющие ИИТ воздушным транспортом, либо по чартерным, либо по расписанию> Поставщики длительных автобусных туров или других наземных или морских ИИТ> Те, кто действует только как оптовая торговая точка для групп жилых помещений, арендаторов транспортных средств и т. д.> Экскурсионные операторы на основе пункта назначения, которые действуют как местные агенты наземного обслуживания для оффшорных предприятий.

5. Интеграция • Долгосрочное принятие решений производителями может сосредоточиться на трех основных областях:> возможность экономии за счет масштаба при крупномасштабных операциях> способность контролировать и развивать ресурсы и рынки> возможность использовать существующие дифференциальные преимущества для прибыльной работы в смежных областях.• К ним относятся: — горизонтальная интеграция — дополнительная интеграция — обратная вертикальная и прямая вертикальная интеграция

5. Интеграция (продолжение) • Как и в других отраслях, формы интеграции в индустрии туризма отличаются от ее> прямого поглощения или выкупа через> корпоративные слияния, с> миноритарным или мажоритарным перекрестным владением или> просто соглашениями о совместном управлении или консорциуме. Эти последние формы более слабой, более гибкой «интеграции» имели тенденцию преобладать в индустрии туризма.

5. Интеграция — Горизонтальная интеграция • Предприятия, находящиеся на одной и той же стадии в одной отрасли, обычно объединяют усилия> для достижения эффекта экономии от масштаба за счет производства,> для получения власти при закупках или распределении,> для устранения или противодействия конкуренции , * Поскольку требования к капиталу относительно невелики, интеграция туристических агентов и туроператоров часто означает полное слияние и выкуп.

5.Интеграция — Горизонтальная интеграция • Совместное использование кода и совместное продвижение являются простыми формами интеграции. • Цели таких совместных рабочих соглашений явно> направлены на обеспечение спроса на конкурентных рынках, а не на получение экономии на производстве. • Основная экономия в туроператоре, например, заключается в получении больших скидок от поставщиков.

5. Интеграция — Горизонтальная интеграция • То же самое в основном относится к жилью и другим секторам туризма, особенно в тех случаях, когда эффективность означает контроль спроса, чтобы соответствовать фиксированному предложению.• Сети отелей и мотелей могут обеспечить некоторую экономию в централизованном управлении, финансировании и покупке, но наибольшая ценность горизонтальной интеграции заключается в маркетинге, включая дистрибуцию.

Вертикальная интеграция и взаимодополняемость • Преимущества маркетинга и распространения являются основной причиной вертикальной интеграции в туризме. • Авиакомпания может создать собственную дочернюю туристическую компанию, которая будет действовать в качестве дистрибьютора для продукции, которую трудно продать напрямую; • Авиакомпания может также покупать у турагентов, чтобы гарантировать, что ее продукты распространяются более сильно, чем у ее конкурентов.

Вертикальная интеграция и взаимодополняемость (продолжение) Эквивалентная аргументация применяется к интеграции между поставщиками дополнительных продуктов, называемой дополнительной интеграцией. • Авиакомпания или туроператор может покупать или связываться с отелями и мотелями в городах, которые она обслуживает, чтобы подтвердить свое решение о покупке авиабилетов. • Группа может приобрести автобусную компанию, чтобы контролировать наземные трансферы и проводить экскурсии, а также развивать туристические достопримечательности, чтобы усилить потребность туристов в путешествиях.

6. Диверсификация • Диверсификация в и из туризма … • Предприятия, полностью или в основном в сфере туризма, относительно редко диверсифицируются в другие нетуристические отрасли. Возможные причины: 1. Немногие туристические предприятия являются крупными, сильно обналиченными и имеют большую базу активов. 2. Предприятия туристической отрасли (а) испытывают трудности с диверсификацией и (б) те, которые хорошо приписать успех выше среднего роста, достигаемого в туризме по сравнению со многими другими отраслями; поэтому они будут расширяться внутри сектора.

6. Диверсификация (продолжение) • В отличие от этого, мы часто встречаем диверсификацию в сфере туризма из всех отраслей промышленности и правительственной деятельности. • Это вызвано:> в целом ограниченными барьерами для входа (в том числе во многих областях туристической индустрии — низким требованием к капиталу),> восприятием роста отрасли,> противовесом активности и сезонности по отношению к другим секторам,> восприятием (часто дезинформированным) удовольствие и простота работы в этой отрасли, а также возможности для инвестиций в альтернативные ресурсы

7.Концентрация • Результатом роста отдельных предприятий и интеграции в туризм является увеличение концентрации этой отрасли • Концентрация: это степень, в которой продукция производится все меньшим количеством предприятий. • Это может быть реально учтено только в контексте отдельной экономики.

7. Концентрация (продолжение) • Уровни концентрации в любой части туризма в будущем, вероятно, будут зависеть от двух противоположных факторов; > во-первых, постоянный спрос, который стимулирует развитие и выживание большего количества и разнообразных предприятий и, следовательно, приводит к снижению концентрации; > во-вторых, технология способствует интеграции и крупномасштабному предпринимательству, особенно в сфере авиаперевозок и неперсональных услуг (маркетинг и информационная коммуникация, страхование путешествий, методы оплаты туризма).В этих областях концентрация несомненно возрастет.

.

Last updated on 22.07.2020

alexxlab

View All Posts