Ответ на письмо официальное образец: Как правильно написать ответ на деловое письмо.

Как написать грамотный ответ на заявку

Как правильно написать ответ на официальное письмо, что следует писать в ответе на служебное письмо? Такие вопросы могут возникнуть как у новичков, так и у людей со стажем, когда ответ выходит за рамки привычного. Я уверена, что написать ответ может каждый, и в большинстве случаев это не вызовет сложностей у исполнителя. Однако мой опыт работы, особенно с официальными письмами и ответами на них, показывает, что выдержанная структура ответа не гарантирует его содержательности для адресата. Скорость ответа на письмо — это дань деловому этикету. Считается, что прилично давать ответ на электронное письмо в течение дня с момента получения, а оптимальное время — 2 часа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать скрипт за 10 минут? — Вебинар Настасьи Белочкиной — Университет СИНЕРГИЯ — 2017

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Заявка образец

Составление ответа на письмо-запрос оно же письмо-ответ — стандартная норма деловой этики. Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т.

Открыть и скачать онлайн. В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует больничный, командировка. Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос. Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек.

Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме только если это не относится к конкретной деятельности фирмы. Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным.

В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме. Желательно избегать пустых отписок и даже при отсутствии необходимой информации писать ответ нужно сдержанно, вежливо и уважительно по отношению к автору запроса. Грубость, ровно как и заведомо ложные сведения совершенно недопустимы. Форма подачи и оформления ответа на письмо-запрос может сыграть решающую роль в отношениях между организациями. Именно поэтому к его составлению следует относиться очень внимательно, придерживаясь определенных правил.

В первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса. Далее, при наличии всей необходимой информации можно приступать к ответу.

Чем скорее будет написано ответное послание, тем лучше, но если в данный момент запрашиваемые сведения отсутствуют, с письмом лучше повременить. Его можно оформлять на простом листе А4 формата или же на фирменном бланке организации — второй вариант позволяет не вбивать вручную реквизиты фирмы, да и выглядит значительно солиднее.

Ответ должен в обязательном порядке содержать подпись сотрудника, который представляет организацию с указанием его должности. Ставить печать не надо, так как с года требование закона о применении юридическими лицами штампов и печатей утратило силу. Составляется ответ в единственном экземпляре , перед отправлением его нужно пронумеровать в соответствии с внутренним документооборотом компании , а также проставить дату.

Сведения об письме нужно внести в журнал учета исходящей документации — в случае, если ответ на запрос затеряется или возникнут разногласия с контрагентом, это позволит быстро разобраться в ситуации.

Ответ можно отправлять разными способами. Электронная почта или факс позволяют существенно сэкономить время. Но если письмо содержит особо ценную информацию или оригиналы документов и отправитель заинтересован в гарантированном получении послания, следует воспользоваться услугами Почты России, отправив ответ заказным письмом с уведомлением о вручении.

Письмо-ответ не нуждается ни в каком ответе, поскольку оно изначально не содержит в себе никаких просьб, запросов и предложений.

По сути дела, оно содержит лишь ту информацию, которая требовалась второй стороне. При этом именно письмо-ответ может стать отправной точкой к заключению выгодного контракта или сделки, а также простым и доступным способом урегулирования каких-либо проблем и сложностей во взаимоотношениях между партнерами.

Главная Формы документов Письма Ответ на письмо-запрос. Теги: бланк , образец , ответ , письмо. Скопировать урл:. Сейчас на форуме. Здравствуйте, Мария Власова! По ИП — понял. Представляется логичным и реальным. С уважением, Лев Лелюх. Есть возможность связаться с тем человеком? Может быть, у него что-то осталось. А отчеты с отметками или распечатки электронных квитанций, протоколов о принятии отчетности если сдавали с ЭЦП Всеми документами занимался сторонний человек.

После года закрыли ИП, и я про документы думать забыл. Вы можете поспорить с налоговой по этому поводу. Отменить ответ. Оставьте свой комментарий. E-mail, не будет опубликован. Статьи по теме:. Ассистентус — электронный журнал для малого бизнеса, предпринимателей, бухгалтеров, юристов, кадровиков.

Общение на форуме. Актуальные новости. База документов. Всего более документов. Калькуляторы , календари , справочники. Популярные документы. Проверьте почту.

На ваш Email отправлено письмо с кодом. Введите его для завершения регистрации. Выслать код повторно. Спасибо за регистрацию на сайте. Не пришел код? Выслать повторно. От 5 до 20 символов.

Изменить пароль.

Ответ на официальное письмо: образец

А еще не забудьте почитать наше руководство о том, как писать email на английском языке. Письмо-запрос информации отправляется в случае, если вам необходимо получить подробную информацию по интересующему вас вопросу. В начале письма необходимо указать ваш адрес или адрес и название компании, которую вы представляете, а ниже — название и адрес компании, в которую вы обращаетесь.

Заявка образец. Многие спрашивают, а как написать заявку или как составить заявку. Прежде всего хотелось бы сказать, что заявка это письменное обращение от подчиненного к начальнику в отдел снабжения с просьбой.

Активировать демодоступ. Расскажем, на какие письма нужно отвечать. Объясним, как правильно составить и оформить ответ в соответствии с требованиями нового ГОСТа. Не вся входящая корреспонденция , которая поступает в организацию, требует письменного ответа. Так, например, не нужен ответ на информационное письмо, а также на гарантийные и рекламные письма.

Образец письма-ответа

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг в году, принес 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте лучшие образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре. Как правильно написать письмо клиенту II. Письма клиентам: примеры и готовые образцы 1. Письма холодным клиентам 2. Письма после встречи 4. Если клиент не выходит на связь. Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно.

Ответ на письмо-запрос. Письмо-ответ

Составление ответа на письмо-запрос оно же письмо-ответ — стандартная норма деловой этики. Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т. Открыть и скачать онлайн. В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует больничный, командировка.

Рекрутинговые порталы позволяют соискателям написать пару слов вдобавок к своему резюме.

Начинаются, как правило, так:. Сопроводительное письмо. Письмо-сообщение информационное письмо. Все перечисленные письма формальны.

Образец письма клиенту: 15 готовых шаблонов для рассылки

Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо — запрос , просьбу , приглашение , предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной — письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа.

.

Как писать письмо-запрос информации, ответ на него и письмо с предложением решения проблемы

.

Прежде всего хотелось бы сказать, что заявка это письменное обращение от подчиненного к начальнику (в отдел Вы можете написать заявку используя образец приведенный ниже. . хочу грамотно написать заявку для ремонта учебного кабинета .. БЫСТРЫЙ ОТВЕТ ЮРИСТА.

.

.

.

.

.

.

Официальное ответное письмо образец | smartoriginal-rostov.ru

Деловое письмо это ваш официальный представитель. Помимо содержание очень важно правильно оформить деловое письмо, как известно «встречают по одежке». Рассмотрим порядок оформления делового письма. Деловое письмо Business letter должно быть оформлено на официальном бланке организации. В колонтитулах бланка должна содержаться следующая информация:.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как писать ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА, на которые вам ответят! Разбираем образец письма!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Шаблоны и бланки

Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде. В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями.

Это может быть предложение о сотрудничестве коммерческое , об участии в каком-либо мероприятии конференции, семинаре, праздновании и т. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа. Открыть и скачать онлайн. Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем.

Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы. Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием — это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером. Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, то есть условно поделены на три части: начало обращение и заголовок письма , основной раздел и заключение подпись и дата.

Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики. Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина. В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты — так восприятие текста существенно облегчается.

Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует — это оставит хороший след в памяти адресата.

Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Письмо можно написать от руки такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату или напечатать на компьютере. При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании. Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется в соответствии с документооборотом предприятия.

При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания. В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений.

Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела. Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера такой метод гарантирует более быструю доставку.

Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации. Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему. При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества.

В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата. Не только от предприятия может поступить письмо-отказ.

В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы.

В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы работаем по договору на крупную фирму, в договоре ничего на счёт суточных не написано, а кормят здесь отвратительно, много кто не ходит в столовую вообще, можем мы как нибудь подать заявление, чтобы нам выплачивали суточные? Главная Формы документов Письма Письмо-отказ. По каким поводам происходит деловая переписка В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями.

Теги: бланк , образец , отказ , письмо , сотрудничество. Скопировать урл:. Сейчас на форуме. Добрый день. Учитывая, что вы не трудоустроены официально, требовать что-то будет сложно, ведь у вас нет трудового Срок исковой давности по получению вычета — 3 года, то есть вы сможете получить стандартный вычет не более, чем Если они вернули НДФЛ, полностью удержанный с вашего дохода, а не по расходам за обучение, это, конечно же, не верно.

Да,на другую, у нас две девочки учатся. Мы все вычеты оформляли через личный кабинет ФНС,там когда указываешь общую Вы и ваша жена оформляли вычет на разных детей? Почему такие суммы, сказать сложно, не видя фактическую информацию Налоговый вычет жена оформила недавно. Пишут,что рассмотрение 30дней,хотя раньше было 3 месяца. Чем закончится-напишу Отменить ответ. Оставьте свой комментарий. E-mail, не будет опубликован. Статьи по теме:. Ассистентус — электронный журнал для малого бизнеса, предпринимателей, бухгалтеров, юристов, кадровиков.

Общение на форуме. Актуальные новости. База документов. Всего более документов. Калькуляторы , календари , справочники. Популярные документы. Проверьте почту. На ваш Email отправлено письмо с кодом. Введите его для завершения регистрации. Выслать код повторно. Спасибо за регистрацию на сайте. Не пришел код? Выслать повторно. От 5 до 20 символов.

Изменить пароль.

Письмо о встрече для переговоров

Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде. В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве коммерческое , об участии в каком-либо мероприятии конференции, семинаре, праздновании и т. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.

Составление ответа на письмо-запрос оно же письмо-ответ — стандартная норма деловой этики. Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т.

Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо — запрос , просьбу , приглашение , предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной — письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа. Как любое деловое письмо его следует оформлять на фирменном бланке и соблюдать требования норм делопроизводства.

Как правильно написать ответ на деловое письмо.

Нет, это не очередной скучный самоучитель! На нашем сайте все намного интереснее! Информативные, красиво оформленные статьи по всем аспектам изучения английского языка, полезная справочная информация, видеоматериалы и многое другое! Письмо-жалоба на английском языке, не смотря на негативное содержание, должна быть составлена в укоризненно вежливой форме. Писать жалобы нужно предельно аккуратно, чтобы из смысла письма читателю стало ясно, что вы просто хотите донести до него определённую информацию, а не поругаться. Совет: не забывайте о полагающейся в начале письма форме обращения, подпишите письмо, укажите свой полный адрес, чтобы вам могли прислать ответ. Не забудьте об адресе, даже если вы отсылаете письмо через электронную почту возможно, вам ответят через обычную. On July 6 I bought a refrigerator at your shop, 30 Park Avenue. Unfortunately, your product has not performed well, it was already broken. To resolve the problem I would appreciate if you could make a refund or exchange the product.

Ответ на письмо официальное образец

Автор: Елизавета Морозова. Комментариев: 3. Рубрика: Деловой английский. Когда-то ведя переписку со своим будущим партнёром из Ирландии, один мой знакомый употреблял слова и фразы типа hereby и acknowledge receipt of в своих посланиях.

Главное — они должны быть написаны в соответствии с известным правилом параллелизма, то есть содержать в себе ту же лексику и языковые обороты, которые были использованы автором-инициатором. Это позволит достичь максимального взаимопонимания.

Положительный ответ Письмо ответ, содержащее положительное решение по поводу конкретной просьбы или запроса, оформляется в том же стиле, что и сам запрос. По сути, оно должно быть написано с использованием тех же формулировок и в том же стиле. В документе следует упомянуть о том, что просьба была рассмотрена, на основании чего было принято положительное решение решение удовлетворить просьбу. При этом, если потребуется, можно указать сроки, в течение которых запрос будет удовлетворен.

Деловое письмо

Начинаются, как правило, так:. Сопроводительное письмо. Письмо-сообщение информационное письмо. Все перечисленные письма формальны.

Благодарственное письмо — это деловое письмо, которое содержит слова благодарности по какому-то поводу: за профессиональную работу, качественно оказанные услуги и т. Письмо-благодарность может быть адресовано организации в целом либо какому-то конкретному человеку. Оно может являться письмом-ответом на инициативное письмо: письмо-поздравление , письмо-приглашение либо инициативным письмом, написанным по собственной инициативе составителя. Благодарственное письмо имеет такую же форму и структуру, как обычное деловое письмо :. Благодарственное письмо за сотрудничество Благодарность компании-партнеру за плодотворное сотрудничество, за качественную поставку продукции, выполненные работы либо оказанные услуги.

Особенности и тонкости подготовки деловых писем на английском языке с примерами

Составление ответа на письмо-запрос оно же письмо-ответ — стандартная норма деловой этики. Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т. Общие правила написания ответа В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует больничный, командировка. Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным. В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме. Желательно избегать пустых отписок и даже при отсутствии необходимой информации писать ответ нужно сдержанно, вежливо и уважительно по отношению к автору запроса. Грубость, ровно как и заведомо ложные сведения совершенно недопустимы.

Ответ на официальное письмо smartoriginal-rostov.ru | VK Www. doc smartoriginal-rostov.ru Письма -предложения (оферты) имеют целью сделать адресату официальное результаты которого отсылаются в виде официального ответа.

Как правильно написать ответ на деловое письмо? Этот вопрос возникает почти у каждого, кто пишет письма. Да, каждый может написать ответ.

Ділова англійська

Бизнес-сфера, как ни крути, тесно связана с постоянными деловыми встречами, а их исход без каких-либо сомнений всегда напрямую зависит от грамотного приглашения. Так почему же? Это стандартные правила, которые должны соблюдаться в обязательном порядке, однако важную роль играет и содержание письма в целом, поэтому стоит уделить особое внимание и ему! Например, вторым вариантом пользуются компании при общении с клиентом, в результате взаимодействия с которым произошли события, которые могут ему повредить.

Это служебное письмо, в котором выражается благодарность за оказанную помощь, услугу, поддержку, приглашаете т. Делать это следует всегда вовремя. Письма- благодарности является гарантией налаживания и дальнейшего пидтрима. Ання добрых партнерских отношений.

As for me, the understanding of this perception led me to where I am now regarding the professional sphere of my activities.

Join VK now and always stay in contact with your friends and relatives Ответ на официальное письмо образец. Важно понимать, что письмо это всего лишь оболочка для передаваемой информации. И если вам требуется составить хорошее письмо, кроме формы письма важно обратить и на содержание. Мы же в данном обзоре ограничимся описанием формы письма. Бланк официального письма часто представляет собой лист бумаги с нанесенными типографским способом постоянными элементами.

В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует больничный, командировка. Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос. Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек. Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме только если это не относится к конкретной деятельности фирмы. Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным. В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме.

Делов ые письма на английском — это возможность организовать продуктивное деловое общение. Должный уровень деловой переписки подразумевает знание этикета и особенностей данной сферы. Нужно учитывать, что общение в деловой среде строго регламентировано и подчиняется определенным правилам. Любое коммерческое письмо — это часть официальной переписки, начиная которую важно соблюдать установленную манеру общения.

Образец ответа на запрос о предоставлении информации

Ответ на запрос о предоставлении информации является одной из разновидностей деловой документации. Ответ может быть составлен в положительной форме или отрицательной.

 

В первом случае в состав документа должны входить все необходимые данные, запрошенные ранее в исходном письме; отказ в предоставлении информации должен быть четко аргументирован и оформлен в соответствии с установленным регламентом.

 

 

Запрос о предоставлении информации

 

После получения инициативного письма с запросом об информации, в первую очередь, следует подробно изучить и проверить его содержание.

 

Чаще всего оно представляет собой просьбу предоставить данные об одном из работников организации на территории РФ.

 

Обычно в тексте исходного документа, кроме собственно запроса о предоставлении информации, указываются данные составителя, а именно: его ФИО, номер и серия паспорта, наименование органа, его выдавшего и дата выдачи, а также личная подпись субъекта.

 

При допущении ошибок в исходном документе или нарушении регламента в ответном письме в бланке подробно разъяснятся причина отказа в предоставлении данных.

 

 

Составление ответа на запрос о предоставлении информации

 

Если запрос оформлен правильно и не противоречит действующему законодательству РФ, следует приступить к составлению непосредственного ответа на него.

 

Для этого понадобится специальный бланк установленного образца, в котором указана следующая информация:

 

1. наименование (аббревиатура) организации, которая послала запрос данных;
2. ФИО оператора, заполнявшего бланк ответа на запрос, а также ИНН и адрес регистрации юридического лица;
3. ФИО работника, его паспортные данные, гражданство и адрес;
4. должность субъекта с упоминанием начала и окончания его трудовой деятельности.

 

Документ должен быть скреплен подписями уполномоченных лиц с указанием их ФИО и должностей, занимаемых ими. При наступлении необходимости, бланк с ответом на запрос можно дополнить соответствующим разъяснением.

 

После отправки документов, оператору необходимо внести сведения в Журнал учета обращений субъектов персональных данных и сделать пометку о том, что запрос был обработан и выполнен.

 

Необходимо помнить, что ответ на запрос о предоставлении персональных данных должна строго соблюдаться конфиденциальность, поэтому выданные сведения нельзя передавать для ознакомления посторонним лицам.

 

Кроме того, информация должна иметь общий характер, не связанный с личной жизнью субъекта.

 

Ниже расположен типовой бланк и образец ответа на запрос о предоставлении информации, вариант которого можно скачать бесплатно.

Деловое письмо на английском – образец

В английском языке имеется немало устойчивых выражений для делового общения. Их рекомендуется применять, если вы пишете деловое письмо на английском языке. Здесь приведены некоторые устойчивые выражения и фразы, а в конце представлен образец, который можно использовать как пример при составлении письма.

Обращение к партнеру по переписке

Обращение, которое следует использовать, зависит от близости вашего знакомства с получателем письма.

– Если вы вообще не знакомы, или же обращаетесь к группе лиц (к примеру, ваше письмо адресовано отделу компании), то следует использовать вариант:
Dear Sir/Madam, или Dear Sirs,

– Если вы знакомы или точно знаете, кто будет получателем письма, напишите:
Dear Mr./Ms. [фамилия],
(Раньше при обращении к женщине использовали сокращение Mrs. (от Missis) или Ms. (Miss). Сейчас их обычно объединяют в один вариант — Ms.).

– При близком общении или обращении к хорошо знакомым сотрудникам можно сказать просто:
Dear [имя],

Тело делового письма

В теле письма передается суть вашего послания. Для точной передачи причины, побудившей вас написать это письмо, можно использовать следующие выражения:

• I am writing to inquire about… — Я хочу запросить/спросить…
• I want to apologize for… — Я хочу извиниться за…
• I am writing to confirm… — Я хочу подтвердить…
• I want to comment on… — Я хочу прокомментировать…
• After having received your address from…, I… — Получив ваш адрес от/из…, я…
• With reference to your letter of [дата]… — Ссылаясь на Ваше письмо от [дата]…
• I recently wrote to you about… — Недавно я писал вам о…
• Thank you for your letter of [дата]… — Спасибо за Ваше письмо от [дата]…
• Thank you for your letter regarding… — Спасибо за Ваше письмо, которое касалось…
• In reply to your letter of [дата]…, we are glad to inform you that… — В ответ на Ваше письмо от [дата]…, мы рады сообщить Вам, что…
• Thank you for contacting us. — Спасибо, что связались с нами.
• In reply to your request, … — В ответ на Ваш запрос, …
• Could you possibly… — Не могли бы Вы…
• I would be grateful if you could… — Я был бы благодарен, если бы Вы…
• With reference to our telephone conversation… — По результатам нашего телефонного разговора…

Чтобы попросить о чём-то партнёра по переписке, используйте такие фразы:

• Could you please send/tell us/let us know… — Не могли бы Вы, пожалуйста, переслать/cообщить нам/дать нам знать…
• I would be grateful if you could… / I would appreciate it if you would… — Я был бы признателен, если бы Вы…
• I am interested in receiving/obtaining… — Я заинтересован в получении…

Если вы хотите сообщить о каком-либо положительном результате, подойдут такие выражения:

• I am pleased to announce you that… / I am delighted to inform you that… — Рад сообщить Вам, что…
• You will be pleased to learn that… — Вы будете рады узнать, что…
• We have some good news for you: … — У нас для Вас хорошие новости: …

Если же результат не слишком хорош, сказать об этом помогут такие фразы:

• Unfortunately, … — К сожалению, …
• We regret to inform you that… — С сожалением сообщаем Вам, что…
• I’m afraid it is not possible to… — Боюсь, оказалось невозможным…

Сразу после этого может оказаться уместным предложение помощи:

• Would you like me to… ? — Если Вы хотите, я мог бы…
• I would be happy to… — Я с радостью…
• I could help you to… — Я мог бы помочь Вам…

Заключительные фразы делового письма

• Thank you for your help. — Спасибо за Вашу помощь.
• Please contact us if we can help. — Пожалуйста, обращайтесь, если потребуется наша помощь.
• Feel free to contact us if there are any problems. — Не стесняйтесь обращаться к нам, если возникнут трудности.
• I look forward to hear from you. — С нетерпением ожидаю от Вас известий.
• Hope to hear from you soon. — Надеюсь на скорейший ответ.

Если вы прикладываете какие-либо документы, обратите на это внимание получателя:

• I am enclosing… — Я прикладываю…
• Please find enclosed… — Пожалуйста, посмотрите в приложении…
• Enclosed you will find… — В приложении вы найдёте…

Окончание делового письма

Для прощания в деловом письме существуют устойчивые формы, за которыми должно следовать ваше имя. Желательно указывать имя и фамилию в полном варианте, либо первую букву имени и фамилию. Также можно добавить вашу должность.

• Yours faithfully, [имя]
• Yours sincerely, [имя]
• Best wishes, [имя]
• Best regards, [имя].

Образец делового письма на английском

Готовое письмо может выглядеть следующим образом:

Dear Mr. Smith,

After having received your address from Ms. Davis, I decided to write you myself. I am pleased to announce you that your order is being processed and can be shipped to you soon. Unfortunately, not all positions were available. I’m afraid it is not possible to ship them. Would you like me to replace them with similar products?

I am enclosing a list of products that are missing. Hope to hear from you soon.

Best regards,
Simon Woods, Managing Director

Составьте деловое письмо, в котором сообщите, что вы уже получили образцы

В каких случаях приложение ,выраженное именем собственным и стоящее после определяемого слова, обособляется

эссе на тему кто из героев романа толстого война и мир вам осново близок и почему?пожалуйста помогите ​

эссе га тему человек который я восхищеяюсь​

211. Раскройте скобки, вставьте пропущенные буквы. Выделите деепричастия. Произведите морфологический разбор деепричастий, отмеченных цифрой «3». Расс … тавьте знаки препинания.1) Слезши3 с лошадей дамы зашли к кн..гине. (М.Лермонтов) 2) Бросив повод..я опустив голову на грудь я ехал долго.(М.Лермонтов) 3) Иван Евдокимыч.. был тронут и ух..дя обнял меня. (А.Герцен) 4) Он ш..л к ст..рухе-жене сидевш..й у окна в сад положив на колен.. ненужные вещи уставя пустые глаза в одну точку. (М.Горький)5) Проведя3 этот вечер у Долли Левин был особен..о весел. (Л.Толстой) 6) Дом его всегда был полон.. гос..тями готовыми тешить его барскую праз..ность разделяя шумные а иногда и буйные его ув..селения. (А.Пушкин) 7) Михалко не торопясь3 спустился к т..жело дышавш..й лошад… (Д.Мамин-Сибиряк) 8) Временами по реке проб.. гала от ветра лё..кая зыбь св..ркая на со..нце. (В. Короленко) 9. Кожух офицеров ненавидел молча стиснув3 зубы глядя и..подлобья. (А.Серафимович) 10) Порой она скол..зила меж камней см..ясь нело..кости своей. (М.Лермонтов)​

Помогите Раскройте скобки, имена собственные поставьте в нужной форме. 1. Поезд остановился на станции (Малаховка). 2. Наш путь – к озе- ру (Байкал) … . 3. Мы побывали на легендарном крейсере («Аврора»). 4. На реке (Волга) открылась навигация. 5. Альпинисты расположи- лись у подножия горы (Эльбрус). 6. Мой друг побывал в качестве туриста в республике (Венгрия). 7. Проведен телемост (Москва – Кемерово). 8. Выставка картин испанских мастеров была организо- вана в Санкт-Петербурге, в музее («Эрмитаж»). 9. Театр им. Е. Вах- тангова находится на улице (Арбат). 10. Много живописных мест вы найдёте на реках (Дон) и (Северный Донец).

Вставьте пропущенные буквы проверяя написание слов по словарю. В тех случаях, когда написание гласной можно проверить родственным словом, запишите его … . Образец:Абажур, агитационный-агитка,агитатор. 1.Аб…р…ген, абс..лютный, ав…нград, ав…нтюра, ави…ционный, агр…гат, агр…ссивный, ад…птация, адв…кат, акад…мический, акв…рель, акк…мпан…мент, апл…дировать, б…дон, б…зн…смен, в…нт…лятор, в…стибюль, д…зертир, д…стилляция, иде…логия, к…нфорка, к…рнишон, камф…ра, комп…стировать, об…яние, п…л…садник, эл…ксир, электр…фицировать, экспл…атация, эст…када. 2. Б…чевка, б…дяга, к…лач, к…чан, инж…вение, нав…ждение, п…скарь

Помогите развить тему «Клиент всегда прав”

Срочно!!!!!!!!!!!!! даю 35 баллов

Задание : определить количество грамматических основ.Сейчас, где бы я ни жил, у меня нет и в помине той жаркой радостной тяги в город, которая была в … юности.

Нужно написать эссе на темы 1)Без прошлого нет будущего 2) Что значит жить по совести? 3)Времена не выбирают (размышления о судьбе моего поколения) По … прошу отнестись серьезно и писать своими словами 250 — 300 слов ВВЕДЕНИЕ 2- 4 предложений ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 3 примера 3 аргумента ВЫВОД тоже 2-3 предложения

11+ образцов ответных писем — форматы писем и примеры

Ответное письмо написано как ответ на любую жалобу на отключение, при признании вины, относительно отказа в ответственности, отказа в корректировке, на работу, на отзыв, на заявку, запрос продуктов или товаров, многие когда мы обнаруживаем необходимость написать кому-нибудь письмо. Хотя все вышеупомянутые ситуации сильно отличаются друг от друга и требуют совершенно другого письма с ответом, но здесь есть несколько важных моментов, которые могут помочь в составлении ответного письма по любой теме.Здесь вы можете найти образцы ответных писем.

Прежде всего, вы должны хорошо изучить ситуацию, для которой вы пишете ответ, после анализа сценария примите решение, какой ответ вы дадите. Это официальное письмо, и его следует составить профессионально. Это также требует хорошего и правильного подбора лексики и точности языка, буквы должны быть без грамматических ошибок. Если вы отвечаете в связи с предыдущей перепиской, было бы хорошо дать ссылку на это или добавить некоторые важные сведения, относящиеся к этому, в вашем письме.Это поможет устранить любые недоразумения и прояснить ваше письмо. Избегайте высказывать какое-либо личное мнение, если его не спрашивают, ограничьтесь основной мыслью письма.

На ответное письмо не так уж много времени, поэтому ответ должен быть быстрым и своевременным. Сделайте ваше письмо по существу, простым и понятным, письмо должно быть легко понятно получателю. Если вас попросили дать совет, но вы не можете его дать, то вы должны выразить сожаление и четко указать, что вы не можете этого сделать, если вы знаете, что у кого-то еще есть возможность сделать это лучше. , вы можете заменить ссылку.Даже если ваше письмо является отрицательным, например, вы что-то отрицаете, отказываетесь или отклоняете предложение о работе, даже тогда ваше письмо должно быть положительным. Вы должны быть вежливыми и поблагодарить своего читателя за уделенное ему время и за проявленный интерес. Вы можете получить помощь из образца письма, приложенного к этому шаблону.

Скачать образцы бесплатных ответов ниже

Ответное письмо акционера:

Пример ответного письма

Официальное ответное письмо

Ответное письмо клиента:

Ответное письмо на жалобу

Формат ответного письма

Шаблон ответного письма

Ответное письмо в формате Word

Ответное письмо на заказ

Связанные

Образцы ответов на электронные письма для различных ситуаций (несколько примеров)

Составление эффективных ответов на деловые электронные письма — один из наиболее важных навыков, которые вы должны приобрести как хороший владелец бизнеса, продавец или маркетолог.

Примеры ответов по электронной почте для различных ситуаций (несколько примеров)

Как вы надеетесь удовлетворить своих клиентов как владельца бизнеса без необходимости писать краткие и ясные ответы на свои электронные письма? Или как продавец или персонал по маркетингу будут правильно разъяснять ценность своего продукта или услуги, если он не может эффективно отвечать на электронные запросы потенциальных клиентов?

Я рассмотрел основы ответов на электронные письма в статье Примеры профессионального ответа на электронные письма; и я смог предоставить пару образцов.

В этом посте я предоставлю больше примеров профессиональных ответов на электронные письма и подробно расскажу о некоторых других советах по написанию хороших и эффективных ответов по электронной почте. Итак, вам следует обратить внимание на следующие советы:

1. Будьте ясны и прямо в своих электронных письмах и избегайте двусмысленности.

Это означает, что вы должны знать, что хотите сказать; и произнеси это кратчайшими словами.

Вот пример ответа на письмо с четким, прямым и недвусмысленным подтверждением:

Образец ответа на письмо I. Утверждение заявки

Уважаемый г-н.Шива,

Добро пожаловать! Ваша заявка в Woculus была одобрена. Мы рады видеть вас в числе наших редакторов.

Siva, как я уже сказал, наше видение Woculus — быть универсальным сайтом, где владельцы бизнеса, маркетологи и торговый персонал могут научиться использовать технологии с пользой для своего бизнеса. Наши посты исследовательские, практичные и насыщенные. Будучи новым блогом, мы постоянно стремимся предоставлять нашим читателям сообщения самого высокого качества. Если в Интернете есть более интересная статья о любой из наших сфер интересов, значит, мы плохо выполняем свою работу.

Найдите свои данные для входа ниже:

• Имя пользователя: Don Siva
• Пароль: siVA2013

Вся команда Woculus надеется на очень профессиональные рабочие отношения с вами; и мы готовы поддержать вас любым возможным способом, чтобы лучше обслуживать нашу аудиторию.

С уважением,

2. Ответьте один на один.

Это означает, что вы должны взять на себя ответственность за свои электронные письма и поговорить непосредственно с читателем.

Например, вместо того, чтобы писать

Будем признательны, если вы сможете отправить предложение до выходных.

Вы должны написать:

Я буду очень признателен, если вы сможете отправить мне предложение до выходных. .

Из каждого электронного письма вы сможете извлечь несколько полезных советов при выборе лучшего способа сформулировать свой ответ. Например, вы должны знать:

• Что заставит читателя вашего электронного письма положительно ответить
• Что его или ее интересует
• Каково его или ее мнение по рассматриваемой проблеме

Вот два Образцы ответных писем, написанные индивидуально:

Образец ответного письма II: Отклонение заявки без нарушения

Mr.Виджей,

Спасибо за ваше недавнее заявление о том, чтобы стать писателем на Woculus. Мы очень благодарны за то, что вы хотели написать для Woculus.

Информация о вашей заявке будет сохранена в наших файлах. В настоящее время у нас нет свободных разделов; и наши писатели на вершине своей работы. Однако мы свяжемся с вами, как только у нас появится вакансия.

Буду признателен за уведомление, если вы хотите отменить заявку по любой причине.

С уважением,

Образец ответного письма III: Утверждение заявки на другую должность

Уважаемый г-н.Фрэнк,

Спасибо, что подали заявку на открытие в нашей компании и прислали свои образцы дизайна. Я рассмотрел ваш стиль и подумал о проблемах, которые вы подняли во время нашего последнего обсуждения, особенно о вашем нежелании создавать новые образцы дизайна для нашей оценки. С тех пор я получил новые образцы дизайна от более чем десяти кандидатов, что подтвердило их работы.

В конце концов, я пришел к выводу, что ваших образцов недостаточно, чтобы помочь мне сделать вывод о вас.Итак, у нас появился новый Главный конструктор. Однако я был бы рад работать с вами на контрактной основе, если вы согласитесь на это.

Еще раз спасибо, Фрэнк, за проявленный интерес к нашей компании.

Cordially,

3. Будьте краткими, простыми и приятными (KISSS).

Будьте осторожны с длиной ваших ответов по электронной почте; они определяют, будут они прочитаны или нет. Это старый принцип письма, который до сих пор сохраняется при написании ответов по электронной почте.

Ответное письмо Образец IV: Отклонение приглашения

Уважаемая мисс Шерил,

Прошу прощения за задержку с ответом на ваше последнее электронное письмо.Я был в процессе создания собственной социальной сети; поэтому мне пришлось уйти из Facebook Inc.

Я очень ценю ваше приглашение помочь оценить приложение Facebook, которое вы разрабатываете на этот раз, но это может быть не в лучших интересах руководства Facebook. Вы можете связаться с некоторыми другими редакторами на форуме Facebook.

Спасибо за понимание.

С уважением,

Образец электронного письма V: Отклонение от назначения

Уважаемый г-н Мохаммед,

Мне польстила ваша просьба сделать меня служителем в вашем церковном приходе на Багамах.К сожалению, я не смогу принять эту позицию.

Желаю вам удачи на Багамах

С уважением,

Подробнее Образцы писем для ответов

Вы найдете больше примеров писем для ответов ниже. Советы по написанию деловых писем и ответам на них вы можете найти в моем сообщении «9 советов, которые вам нужно профессионально писать и отвечать на электронные письма».

Ответ по электронной почте Образец VI: ответ на запрос информации о вашем продукте или услуге

Уважаемая миссис Тэтчер,

Спасибо за ваш запрос о магазинах Apple.К настоящему письму прилагается литература о наших продуктах, в том числе о продуктах на стадии альфа-разработки. Я также добавил образец имени пользователя и пароля, чтобы вы могли опробовать продукты, которые вам понравятся.

Звоните мне, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Буду рад видеть вас в качестве покупателя.

С уважением,

Образец ответа по электронной почте VII: Ответ на запрос образцов

Уважаемый г-н Ахсан,

К этому электронному письму я приложил пять образцов своих оригинальных дизайнов.Шестое приложение — это список дизайнов, в которых я сотрудничал с другими дизайнерами, включая расположение (URL) дизайнов в Интернете.

Спасибо, что разрешили мне прислать вам образцы. Буду рад принять участие в предстоящем конкурсе, а также познакомить вашу команду со своими услугами.

Сообщите мне, если вам понадобится дополнительная информация.

С уважением,

С приведенными выше образцами ответных писем вы должны иметь возможность эффективно отвечать, положительно или отрицательно, на электронные письма, которые приходят к вам.

Напомним, что вы всегда должны обеспечивать следующие ответы по электронной почте:

1. Ясный, прямой и недвусмысленный
2. Индивидуальный (между вами и читателем)
3. Короткий, простой и приятный

Больше для бизнеса статьи из Business 2 Community:

Образец ответного письма — Penlighten

Идеально составленное ответное письмо имеет большое значение для создания отличных личных взаимоотношений и увеличивает шансы на удовлетворение запросов клиентов.Вот несколько ответных писем, которые помогут вам понять их технику письма.

Важно!
Важно давать ссылки в начале письма, чтобы помочь читателю установить связь с содержанием письма. например укажите код должности в письме о вакансии или укажите номер ваучера на продажу в письме, относящемся к запросу, связанному с продажами.

Составление деловых писем — неотъемлемая часть любого бизнеса. Эта статья поможет вам составить несколько официальных ответных писем.Как следует из названия, они могут быть написаны в ответ на рекламные объявления, связанные с бизнесом, запросы клиентов, жалобы, связанные с продуктом, или даже похвалу от клиента. То, как они написаны, многое говорит о компании и ее культуре. Прочтите эту статью, чтобы получить несколько интересных советов по написанию писем.

Образец — 1

Кармен Бритто 1090 Peachtree Lane, # 4 Atlanta, GA 30303 Тел .: 0404-555-3030 Дата: 4 мая 2012 г. К, г-жаДжуди Галлахер Департамент образования Атланты 45 Peachtree Blvd. Атланта, Джорджия 30303 Объявление о вакансии «разносторонне развитого учителя» Уважаемая г-жа Галлахер, Это ссылка на вышеупомянутую рекламу, появившуюся в Конституции Атланты от 3 мая 2012 года. Я хочу подать заявку на эту должность, так как моя квалификация и опыт работы удовлетворяют всем критериям отбора, указанным вами в объявление о работе. У меня есть степень магистра и сертификат преподавателя штата Джорджия.Сейчас я работаю в начальной школе Грина в Атланте. У меня отличный педагогический стаж 5 лет. Кроме того, у меня достаточно опыта в управлении школьной администрацией и проведении консультаций между учениками и родителями. В соответствии с текущими тенденциями и требованиями, у меня также есть хорошие навыки работы с компьютером. Обязанности, упомянутые в вашем объявлении о вакансии, очень похожи на ту работу, которой я сейчас занимаюсь. Приложите мое резюме, верные копии моих сертификатов и рекомендательные письма.Я также прилагаю рекомендательное письмо от г-на Джеймса Брауна, директора начальной школы Грина, Атланта. Если вам нужно связаться со мной, вы можете связаться со мной с 13:00 до 18:00 по моему домашнему номеру, указанному выше. Я искренне благодарю вас за ваше время и внимание. С уважением, -s / d Кармен Бритто

White Sands Hospitality, Carmody Street, P.E.I, Канада Контактный номер: 123-456-7890 Дата: 20 августа 2012 г. To, Mr Gilbert Armstrong I-28, Glenfields, Winds harbor, P.E.I Канада Заказ круиза № 126653 Уважаемый г-н Армстронг, Это ссылка на ваше электронное письмо от 18 августа 2012 года относительно бронирования двухместных люксов на круизе White Sands Holiday Cruise с 31 августа 2012 года по 5 сентября 2012 года. Соответственно, мы хотим подтвердить ваше бронирование на круиз на указанные даты. Мы также подтверждаем, что 19 августа 2012 г. мы получили полный платеж в размере 8500 долларов США через Paypal по идентификатору транзакции. XAB1223. Приложите копию вашей тарифной карты, счета за бронирование, копию квитанции об оплате Paypal, карту круизного лайнера, календарь круизных мероприятий и подробный маршрут на всю неделю круиза.В случае дополнительных разъяснений, пожалуйста, свяжитесь с нами с 9 до 18 часов по указанному выше контактному телефону. Благодарим вас за то, что вы выбрали White Sands Hospitality, отели и гостиничные услуги с лучшим рейтингом в Канаде. Мы желаем вам прекрасного отдыха во время вашего предстоящего круиза White Sands Holiday Cruise. С уважением, -s / d Кристина Стюарт Менеджер по работе с клиентами White Sands Hospitality

Важные моменты

• Самое главное — произвести правильное впечатление на ваших клиентов.Что касается писем и запросов клиентов, ответьте на них с помощью бизнес-ответного письма как можно скорее.
• Ответные письма, написанные организациями своим клиентам, могут быть предварительно пронумерованы. Однако это не обязательно. Однако предполагается, что такие письма будут печататься только на официальных бланках.
• В письме должно быть указано полное имя, адрес и контактный номер лица или организации, от имени которой написано письмо.
• Запись даты крайне важна в ответных письмах.Даты писем считаются доказательством своевременного ответа компании, если возникнут жалобы и споры со стороны клиентов.
• В начале письма укажите полное имя и адрес получателя. Избегайте орфографических ошибок в имени, поскольку это может быть воспринято как безразличие со стороны автора.
• Приветствия в письме написаны так: «Уважаемый господин / госпожа. (Фамилия)’.
• Нет данных о количестве абзацев, которые должны быть включены в письмо. Однако лучше всего написать краткое письмо объемом в одну страницу или 200 слов, в зависимости от того, что меньше.
• Закончите письмо словами «С уважением», после чего поставьте подпись и имя автора или уполномоченного лица организации.

Суть ответного письма — соблюдение этикета на его языке. Поэтому используйте три золотых слова везде, где необходимо; пожалуйста, за любые запросы, извините за извинения за жалобы клиентов и спасибо в ответ на слова признательности.

5 образцов эффективных профессиональных писем

Когда вы пишете официальное деловое письмо, имейте в виду, что если когда-нибудь и есть время быть дотошным при редактировании, то это то, что вам нужно .

Но написать подобное письмо легче сказать, чем сделать, особенно когда основная часть вашего повседневного общения, вероятно, состоит из некоторой комбинации 140-символьных сообщений, эмодзи и историй из Instagram.

Если вы чувствуете, что можете освежить свои формальные навыки написания писем, вы далеко не одиноки.Но прежде чем вы сдадитесь и начнете вставлять Bitmojis вместо своей подписи, взгляните на эти образцы шаблонов деловых писем. Они подберут вам формулировку и макет, которые вам понадобятся, чтобы выглядеть безупречным профессионалом.

Что такое профессиональное письмо?

Во-первых, конечно, важно понять, что такое профессиональное письмо. Профессиональное письмо — это то, на что оно похоже: письмо, написанное и отправленное с профессиональной целью. Примеры включают:

• сопроводительное письмо

• письмо о приеме на работу

• письмо об увольнении

• рекомендательное письмо

• письмо о скорой утрате

• рекомендательное письмо

• коммерческое письмо

• письмо с заказом

• письма с жалобами

• Благодарственное письмо

Особенно важно обращать внимание на формат или шаблон, который вы используете в такого рода письмах.Если вы обращаетесь к интервьюеру по поводу перспектив работы или карьерного роста или даже увольняетесь с работы, вы хотите произвести на своего читателя исключительное впечатление.

Как оформить деловое письмо?

Вкратце, следующий общий формат:

1. Ваша контактная информация
2. Дата.
3. Их контактная информация
4. Приветствие (Примеры приветствий)
5. Закрытие.
6. Подпись.

Во всех случаях вы должны выровнять букву по левому краю и использовать простой шрифт, например Times New Roman.(Это не место для экспериментов с сумасшедшими цветами или шрифтами.)

Посмотрите ниже более подробные шаблоны в зависимости от ваших потребностей.

Профессиональные шаблоны писем

1. Образец общего делового письма

Этот тип письма используется для общих целей — например, для общения между бизнесом и клиентом.

Ваше имя

Ваш адрес

Ваш номер телефона

Ваш адрес электронной почты

(, укажите дополнительную строку здесь )

Дата (введите дату полностью: «1 января 2017 г.» вместо до «1/1/17»)

( укажите дополнительную строку пробела здесь )

Имя получателя

Название получателя

Название компании получателя

Адрес получателя (или адрес компании)

( укажите дополнительную строку места здесь )

Уважаемая госпожаСмит: ( используйте официальное приветствие, если у вас нет личных, близких отношений с получателем. Обязательно ставьте двоеточие, а не запятую после имени получателя)

Напишите свое письмо в этом формате (с выравниванием по левому краю), используя простой шрифт (Times New Roman или Arial — хорошие примеры простых стилей шрифта) размером 10 или 12 пунктов. Во вступительном абзаце сразу переходите к сути, объясняя цель вашего письма.

Ваше письмо должно быть через один интервал, но убедитесь, что вы оставляете лишнюю строку между абзацами.Сделайте свое письмо как можно более кратким и лаконичным. Каждый последующий абзац должен подробно описывать цель вашего письма, будь то объяснение, просьба или и то, и другое.

Ваш последний абзац должен прояснить суть вашего письма, и если вы чего-то просите, убедитесь, что ваш запрос ясен, когда вы завершаете свое сообщение. Вы также должны быть здесь любезны: поблагодарите получателя за то, что он нашел время, чтобы прочитать вашу заметку и рассмотреть ваш запрос.

С уважением,

(оставьте здесь дополнительное пустое место, чтобы вы могли добавить собственноручную подпись )

Ваше имя (напечатано)

Ваша должность (если применимо)

Название вашей компании (если применимо )

2.Образец сопроводительного письма

Вы хотите, чтобы ваше сопроводительное письмо выделялось, поэтому важно начать с прямого вступления и быть кратким (в вашем резюме много деталей; выберите только самые важные для сопроводительного письма!)

Вот пример убедительного письма, которое привлечет внимание читателя и продемонстрирует ваши навыки:

Ваша контактная информация

Дата

Контактная информация работодателя

Уважаемая г-жа XXX ( или «Уважаемый менеджер по найму» , если у вас нет имени получателя):

Я был так взволнован, услышав о должности ХХХ в Fairygodboss, потому что, будучи специалистом ХХХ, я трачу много времени на размышления о бессознательной предвзятости, гендерных ролях и усилиях по разнообразию в рабочей силе.В частности, меня интересует Fairygodboss, потому что есть большой потенциал, чтобы изменить карьерный путь и счастье женщин. Прозрачность так важна, и эта миссия согласуется с моим взглядом на идеальный мир.

Я отлично умею довести 0 до X. На моей последней должности я был владельцем и основателем трех крупных государственно-частных партнерств (по XXX млн долларов каждое): XXXX, XXXX, XXXX. В каждом городе эти центры были универсальным центром для всей технической информации и информации о запуске. Моя работа заключалась в том, чтобы понять стартап-экосистему каждого города, а также передать информацию извне.

Как единственный не-разработчик, я работал как над стратегией, так и над ее реализацией, в частности, в разрезе контента, привлечения пользователей, маркетинга, развития бизнеса, сообщества и продукта.

Мое резюме прилагается, и я буду рад выслать вам любую дополнительную информацию, которая может вам понадобиться. Спасибо за внимание!

С уважением,

Ваше имя, написанное от руки

Ваше полное имя, набранное

3. Образец профессионального электронного письма

Он используется для нескольких целей — например, это электронное письмо, которое вы можете отправить менеджеру по найму при подаче заявления для работы.

Если вы собираетесь отправить электронное письмо с заявлением о приеме на работу, это означает, что вы действительно получили адрес электронной почты менеджера по найму или рекрутера на работу, которая вам нравится. Но как на самом деле выделиться, оставаясь при этом профессионалом?

Вот пример того, что вы могли бы написать:

Уважаемая г-жа ХХХ ( или «Уважаемый сэр или мадам» , если у вас нет имени получателя):

Дайте пять за описание идеального соответствия для Директора ХХХ роли человека, который сможет вырвать кого-то из тюрьмы третьего мира.Мои друзья и бывшие коллеги описывали меня как человека, которого они хотели бы застрять в зоне атаки зомби / инопланетян.

Сейчас я работаю в XXX, где я XXXX. Когда я собирался сделать следующий шаг, эта позиция привлекла мое внимание, потому что она идеально сочетает мою страсть к XXX с моим интересом и опытом в XXX.

Я приложил свое сопроводительное письмо и резюме, в которых подробно описаны мой опыт, интересы и причины, по которым я думаю, что подхожу на эту должность.

Дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я пришлю вам дополнительную информацию!

Best,

Ваше имя

4.Образец заявления об увольнении

Хорошая практика — подать заявление об увольнении, оставив бумажный след, когда вы увольняетесь со своего работодателя.

Название компании

Адрес компании

Attn: [Имя вашего руководителя / начальника]

Уважаемый XXX,

Пожалуйста, примите это письмо в качестве моего официального заявления об отставке. С [дата через 2 недели после датированного письма] я освобождаюсь от должности менеджера по маркетингу в компании XYZ ».

Я многому научился за последние X лет в XYZ и очень благодарен за предоставленные вами возможности и поддержку.Я ценю, что вы помогли мне отточить мои навыки в XXX, и мне будет не хватать работы с вами в XXX. Я уверен, что время, проведенное здесь, хорошо подготовило меня к тому, что впереди.

Я стремлюсь сделать этот переход как можно более плавным. В течение следующих двух недель я обязательно заполню XXX и буду рад помочь в поиске и обучении замены, если это будет полезно. Пожалуйста, дайте мне знать, могу ли я сделать что-нибудь еще, чтобы этот процесс прошел как можно проще.

Я желаю вам и компании XYZ удачи в будущем и с нетерпением жду возможности оставаться на связи.

С уважением,

(оставьте здесь лишнее пустое место, чтобы вы могли добавить собственноручную подпись)

Ваше полное имя (напечатано)

5. Образец рекомендательного письма / рекомендательного письма

Когда вы При написании рекомендательного письма найдите время, чтобы предоставить подробную документацию о вашем времени, проведенном с человеком, который просил вас написать письмо.

Получите подробную информацию от человека, который запросил письмо, чтобы вы хорошо понимали его желаемый результат и почему он подходит для работы / компании, в которой они заинтересованы.

Ваше письмо должно быть отформатировано аналогично вышеупомянутым деловым письмам, и вот пример того, что вы можете написать в теле:

Я с большим удовольствием рекомендую Лили Смит на должность менеджера по маркетингу в XXX. Лили проработала в маркетинге в [вставьте название своей компании] более двух лет, в течение которых она дважды получала повышение.Она постоянно демонстрирует свои способности и энтузиазм; ей удалось внедрить систему YYY в нашем отделе, которая привела к ZZZ. Я уверен, что она отлично подойдет на должность менеджера по маркетингу в вашей команде; она добавила бы ценности, предложив [то, то и то] к столу.

Хотя приведенный выше является кратким примером, вам следует подробно рассказать о любых подробностях, которые вы можете сообщить о конкретных достижениях и положительных качествах соискателя.

33 Спасибо за ваш ответ Примеры писем

Иногда, когда вы получаете электронное письмо, вы можете поблагодарить человека за его ответ.Возможно, вы благодарны за то, что они быстро ответили или что вы получили ответ на свое заявление о приеме на работу.

Или, если вам нужна помощь с написанием сообщений автоответчика, в конце этого поста есть примеры.

Примеры в этом посте будут посвящены благодарности за ответ. Иногда слово «ответ» и «информация» можно поменять местами. Или вы можете поблагодарить их за ответ и информацию.

Вы можете ознакомиться с примерами ниже и с благодарностью за информационный пост.

Базовый шаблон благодарственного письма:

[Имя],

Спасибо за… .. (это средний раздел).

Спасибо (или другое закрытие),

Ваше имя

Для получения дополнительных сведений см. Пять простых шагов для написания благодарственной записки. Для этого типа быстрой заметки вы можете не указывать закрытие.

Примеры, приведенные ниже, представляют собой только среднюю часть благодарственной записки. Пожалуйста, включите приветствие и закрытие в свою заметку.[Слова в скобках] следует заменить в соответствии с вашим сообщением.

Спасибо за примеры быстрого ответа

Совет № 1: Подумайте, почему вы благодарны за их ответ. Как на вас влияет своевременный ответ? Чем подробнее вы можете быть, тем лучше будет ваш ответ. Однако это зависит от ситуации, поскольку нужно ответить только «Спасибо за ваш быстрый ответ». тоже может быть приемлемым.

Совет № 2: В примерах такие слова, как быстро, могут быть заменены на немедленные, быстрые, быстрые, подсказки или другие синонимы.В приведенных ниже примерах будут представлены альтернативы выражению «спасибо за быстрый ответ» и предложения о том, что еще вы можете сказать в своем ответе.

Образцов:

1. Спасибо за немедленный ответ. Предоставленная вами информация поможет нам перейти к следующим шагам (вы можете использовать свои данные вместо «следующих шагов»). Мы свяжемся с вами в ближайшее время, когда завершим процесс и будем готовы к вашему рассмотрению.
2. Мы получили ваше письмо и хотим поблагодарить вас за быстрый ответ! У нас есть к вам еще один вопрос.[Задайте дополнительный вопрос здесь]. Как только мы получим ответ, мы сможем завершить проект.
3. Спасибо за быстрый ответ. Благодарим вас за внимание, которое вы уделяете этому вопросу. Мы свяжемся с вами после того, как выясним еще несколько возможных причин проблемы.
4. Я благодарен за вашу своевременную обратную связь, поскольку она помогает нам выполнять проект в соответствии с графиком. Я дам вам знать, когда мы будем готовы к следующему обзору.
5. Спасибо за быстрый ответ! Я ценю вашу готовность выступить и помочь с [тем, с чем они помогают].
6. Спасибо за своевременный ответ! Мы продвинемся вперед и сделаем следующие шаги.
7. Я ценю ваш быстрый ответ. Поскольку вы ответили так быстро, мы сможем доставить вам проект к концу сегодняшнего дня.
8. Сегодня мы продвигаемся вперед в программировании! Спасибо, что ответили так быстро. Ваш быстрый ответ поможет нам уложиться в запрошенный срок.
9. Спасибо за немедленный ответ. Как вы знаете, мы рискуем не уложиться в срок.Ваш быстрый ответ помог нам не сбиться с пути!
10. Вау! Спасибо за быстрый ответ. Я продолжу работу на основе предоставленных вами ответов. Я дам вам знать в конце сегодняшнего дня, если будут еще вопросы.
11. Спасибо, что быстро ответили на все наши вопросы. Готовый проект вышлем в ближайшее время.

карт доступны на Amazon. Партнерская ссылка.

Примеры, чтобы поблагодарить вас за ваш ответ на мое заявление о приеме на работу, резюме, запрос и т. Д.

Этот раздел поможет вам написать благодарственное сообщение после того, как вы подали заявку и перед собеседованием.Если вам нужны примеры благодарственных писем после собеседования, прочтите их после сообщения о собеседовании.

Совет № 1: Если вы получили ответ по электронной почте сразу после отправки письма, скорее всего, это автоматический ответ. Я предлагаю подождать, пока вы не получите ответ, который не был сгенерирован автоматически, прежде чем отвечать.

Совет № 2: Если с вами связались по электронной почте, чтобы назначить собеседование, поблагодарите человека за то, что он выбрал вас, и подтвердите, что дата и время встречи подходят для вас.Если они предложат вам несколько вариантов, обязательно укажите дату и время, которые подходят вам лучше всего.

Совет № 3: Когда вы получаете электронное письмо с отказом, вы все равно можете ответить коротким благодарственным письмом.

Независимо от ситуации (собеседование или нет), ваша записка может быть короткой, так как основная цель — поблагодарить вас и подтвердить любые детали. Приведенные ниже примеры разделены на разделы, касающиеся случаев, когда вам предлагают интервью, когда вам отказывают в интервью или когда вы отвечаете, что вакансия заполнена.

Примеры примечания для настройки собеседования

1. Спасибо! Я очень рад прийти на собеседование и увидимся с вами [Дата] в [Время]. С нетерпением жду встречи с вами и вашей командой.
2. Спасибо за проявленный ко мне интерес. Буду с нетерпением ждать встречи с вами [Дата].
3. Я могу прийти на собеседование в [время] [дата]. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы до этого. Заранее спасибо, что уделили время встрече со мной.
4. Спасибо за интервью! Я жду вашего звонка в 10:00 следующего понедельника для телефонного интервью.
5. Спасибо за интервью! Увидимся в следующий [день] в [время]. Если у вас есть какие-либо вопросы ко мне до этого, пожалуйста, позвоните или напишите мне!

Примеры примечаний, когда вам не дают интервью

Совет № 1: Хорошая идея — проявить милосердие, когда вам отказывают в должности. Никогда не знаешь, когда захочешь снова подать заявку или пересечься с кем-то, с кем ты взаимодействовал в другом бизнесе.

1. Спасибо, что сообщили мне, что я не претендую на эту позицию. Я ценю, что вы просмотрели мое резюме. Я с нетерпением жду возможности подать заявку на другие вакансии в будущем.
2. Я ценю, что вы сообщили мне об этом! Я перестану отправлять последующие электронные письма относительно этой позиции. Хорошего дня!
3. Спасибо, что нашли время, чтобы сообщить мне, что я не рассматриваюсь на эту должность. Если есть еще одна открытая вакансия, подходящая для моих навыков, я был бы признателен, чтобы меня тоже рассматривали на эту должность.
4. Еще раз спасибо за внимание ко мне. Я благодарен за то, что вы сообщили мне, что я больше не участвую в работе. Я продолжу поиск работы.
5. Спасибо, что ответили и сообщили мне, что мне не дадут интервью.

Примеры примечаний, когда нет открытой позиции

1. Спасибо за ответ на мой вопрос по [теме / ситуации / и т. Д.]. Сожалею, что вакансия уже заполнена. Спасибо, что сообщили мне об этом!
2. Спасибо, что нашли время, чтобы сообщить мне, что в настоящее время не нанимаете.Ничего страшного, если я вернусь через 6 месяцев?
3. Спасибо, что сообщили мне, что в настоящее время нет открытой позиции. Я ценю ответ и буду следить за вашим веб-сайтом на предмет будущих открытий, поскольку [название компании] кажется прекрасным местом, где можно поработать на основе того, чем поделились мои друзья, которые там работают.
4. Я признателен за ваш ответ, чтобы сообщить мне, что у вас нет открытой вакансии, которая подходила бы моему резюме.
5. Мне жаль слышать, что в настоящее время у них нет открытых позиций.Спасибо за ответ.

Спасибо за ваш пример автоответчика по электронной почте

Когда вы уезжаете из офиса в отпуск, по болезни или по любой другой причине, вы можете воспользоваться функцией автоответа в своей почтовой программе. Эта функция автоматически отправит электронное письмо тому, кто отправит вам электронное письмо.

Ниже вы найдете несколько примеров текста, который вы можете использовать. Указание того, когда вы вернетесь и ожидаете ответа на электронные письма, является профессиональным и продуманным и должно сократить количество последующих писем от одного и того же человека.Кроме того, если есть кто-то, с кем можно связаться в ваше отсутствие, укажите и эту информацию.

1. Спасибо за ваше письмо! Я вернусь в офис [Дата]. Свяжитесь с [Имя] по [номер телефона или адрес электронной почты] по любым срочным вопросам, пока меня не будет.
2. Спасибо, что связались со мной. Я отвечу на ваше сообщение в [День недели], [Дата], когда вернусь из отпуска. Если вам нужна поддержка до моего возвращения, свяжитесь с [Имя] по [адрес электронной почты].
3. Это автоматический ответ, так как меня сейчас нет в офисе. Я не проверяю электронную почту, пока меня нет. Если вам понадобится помощь до моего возвращения [Дата], пожалуйста, свяжитесь с [Имя] или другим членом команды.

Спасибо за автоответчик заявки

Если адрес электронной почты предназначен только для принимающих заявлений о приеме на работу, вы можете настроить сообщение. Если у вас есть стандартный период для рассмотрения каждой заявки, вы можете включить эту информацию в свой автоответчик.Это может помочь ограничить количество последующих писем от людей, проверяющих статус своей заявки. Или вы можете оставить его расплывчатым, как в третьем примере ниже.

1. Спасибо за подачу заявки. Мы рассмотрим вашу заявку в течение следующего [периода времени]. Период времени может составлять две недели, 72 часа и т. Д. Используйте любой период времени, указанный в вашей политике.
2. Мы получили вашу заявку. Мы рассматриваем все заявки по пятницам и ответим вам до среды следующей недели.Пожалуйста, не отправляйте повторное сообщение до среды.
3. Спасибо за заявку! Мы свяжемся с вами в ближайшее время, если решим продолжить работу с вашей заявкой.

Сводка

Я надеюсь, что эти примеры сообщений помогли вам написать ответ с благодарностью! Поблагодарить кого-то за ответ — это вежливо, и это можно сделать в виде короткой благодарственной записки. Электронные письма с автоответчиком также можно использовать для передачи информации, когда вы находитесь вне офиса или собираете заявки.

Похожие сообщения:

Хайди уже 30 лет пишет благодарственные письма за большее количество благодарностей и является автором

, предоставляя советы и примеры.

Загрузить Шаблоны ответов на комплименты клиентов

Постоянно стремиться обеспечить высокое качество обслуживания клиентов — это тяжелая работа, но когда ваши усилия хвалят — внезапно все это того стоит. Клиенты, которые отправляют вам положительные отзывы, — это не только глоток свежего воздуха, они также очень важны для вашего бизнеса: удержание клиентов обходится дешевле и, возможно, более ценно, чем привлечение новых клиентов.

Более того, счастливые клиенты расскажут шестерым людям о своих чувствах, что станет хорошим стимулом для устного маркетинга.

Итак, составление ответа на электронное письмо с комплиментами означает демонстрацию клиенту того, насколько вы цените его добрые слова, а также поддержание их взаимодействия с вашим брендом.

Чтобы помочь вам выработать эффективный ответ и преодолеть любую неловкость или смущение, которые вы можете почувствовать, вот несколько советов и образец шаблона, который вы можете изменить в соответствии со своими потребностями.

Как отвечать на электронные письма с комплиментами клиентов

7 советов, как отвечать на комплименты клиентов:

Выберите правильного отправителя Будьте искренне благодарны Примите комплимент Будьте полны энтузиазма Не переусердствуйте это Верните что-нибудь, если возможно Попросите своего клиента поделиться любовью

Если вы хотите отправить покупателю письмо с благодарностью за положительный отзыв, обратите внимание на тон и содержание, чтобы заинтересовать клиенты дальше.Вам необходимо:

• Выбрать правильного отправителя . Это может зависеть от политики вашей компании и от того, кому идет речь в электронном письме. Если клиент отправил электронное письмо на ваш адрес электронной почты службы поддержки, лучше всего, если менеджер ответит, чтобы показать, что его электронное письмо было получено и подтверждено. И наоборот, если клиент хвалит сотрудника напрямую, ему имеет смысл отправить электронное письмо с благодарностью. Решите, кто лучший человек, но убедитесь, что он составлен и одобрен соответствующим человеком.
• Будьте искренне благодарны . Похвалу можно получить по-разному, в зависимости от ситуации. Мы можем гордиться собой и чувствовать себя счастливыми, но мы также можем испытывать смущение или синдром ужасного самозванца. Тем не менее, похвала означает, что вы сделали что-то правильно, поэтому отразите это в своем электронном письме.
• Примите комплимент . Если клиент отправляет агенту службы поддержки по электронной почте сообщение о том, насколько он им помог и насколько хорошо они справляются со своей работой, он не ожидает, что его будут сомневаться.Отвечать фразами вроде «Это был не я, а моя команда» или «ты преувеличиваешь» — значит просто стрелять себе в ногу. Примите комплимент и отдайте должное, не отрицая собственного вклада.
• Будьте полны энтузиазма . Теплый тон при выражении благодарности может разочаровать покупателя. Они ожидают, что их отзывы будут восприняты серьезно и положительно. Восторженный ответ вернет им теплые чувства.
• Не перестарайтесь .Как вы говорите, всегда имеет значение. Иногда, пытаясь выразить благодарность, мы можем стать излишне внимательными (это ловушка, в которую может попасть любой). Например, скажите что-нибудь вроде: «Я потрясен вашими комментариями, я буду держать ваши слова близко к сердцу» (возможно, это не совсем так, но вы поняли). Главное здесь — быть искренним — выражать именно то, что вы чувствуете, не больше и не меньше. Это одна из важнейших причин использовать шаблон.
• Верните что-нибудь, если возможно. Если это ценный или постоянный покупатель, или если ситуация позволяет, вы можете дать что-нибудь взамен на комплимент: бесплатный ресурс, небольшую скидку, купон или что-то еще, что выражает благодарность за действия.
• Попросите клиента поделиться любовью. Один довольный покупатель может стать отличным представителем вашего бренда. Если вы считаете это целесообразным, попросите своего клиента поделиться своим опытом на сайте отзывов, например Capterra, Yelp, или другом форуме, относящемся к вашей отрасли.

Примеры фраз, которые можно использовать в ответ на комплимент

• Спасибо за добрые слова .
• Я очень ценю ваш отзыв.
• Здорово, вы сделали наш день.
• Это то, что нам нравится слышать.
• Мы рады, что вы счастливы.
• Вы широко улыбаетесь на наших лицах.

Поиграйте с этими фразами и убедитесь, что они отражают голос вашего бизнеса. Например, если вы консультант, более вероятно, что вы будете использовать более формальный тон, а если вы стартап или компания B2C, вы можете решить быть более легкомысленными в своих ответах. См. Наши примеры ниже, чтобы получить больше вдохновения.

Как использовать наш шаблон

Любые слова, заключенные в квадратные скобки, представляют собой текст-заполнитель, который вы можете заменить любым, наиболее подходящим для вашего бизнеса (или вообще удалить, если это не относится к вам).

Вы можете изменить этот шаблон и добавить немного индивидуальности.

Поддержите своих клиентов с помощью электронной почты и не только.

Хотите получать письма с комплиментами? Платформа взаимодействия с клиентами Acquire помогает вам поддерживать и привлекать клиентов по каналам с помощью общего почтового ящика, живого чата, базы знаний и многого другого.

Образец шаблона

Вот шаблон для ответа на электронное письмо с комплиментом от клиента:

Re: ваш замечательный отзыв

Уважаемый [имя клиента],

Большое спасибо за ваш отзыв, [вы положили большое улыбка на наших лицах!] Наша команда усердно работает, пытаясь постоянно улучшать наш [продукт / услугу], и всегда приятно слышать добрые слова.Нам нравится, что вы нас любите 🙂

Чтобы выразить нашу признательность в действии, мы рады предложить вам [соответствующее предложение].

Кроме того, я не хочу навязывать, но если у вас есть время, не могли бы вы [поделиться своими впечатлениями в социальных сетях или написать для нас обзор]? Мы присутствуем на {link to review sites}, и мы были бы очень признательны, если бы вы могли нас поддержать.

Еще раз спасибо!

[Ваше имя]

Загрузить как .DOCX Копировать

3 примера ответа на письма с пожеланиями клиентов

Вот три различных примера, демонстрирующих, как адаптировать наш шаблон для различных ситуаций.

В ответ на комплимент о быстром обслуживании

Уважаемый Брайан,

Большое спасибо за ваш отзыв, вы улыбнулись нам! Наша команда усердно работает, постоянно пытаясь обеспечить быстрое обслуживание наших клиентов, и всегда приятно слышать добрые слова. Нам нравится, что вы нас любите 🙂

В знак благодарности мы рады предложить вам 10% скидку на вашу следующую покупку.

Кроме того, я не хочу навязывать, но если у вас есть время, не могли бы вы поделиться своими впечатлениями в социальных сетях или написать отзыв о нашей команде? Мы присутствуем на Yelp и TripAdvisor, и мы были бы очень признательны, если бы вы могли нас поддержать.

Еще раз спасибо!

Gill

Ответ на комплимент о продукте SaaS

Уважаемая Морин,

Большое спасибо за ваш отзыв, вы сделали наш день! Наша команда усердно работает, пытаясь постоянно улучшать наш продукт, чтобы помочь нашим клиентам в достижении их целей, и всегда приятно слышать добрые слова. Нам нравится, что вы нас любите 🙂

В знак благодарности мы рады предложить вам эксклюзивную двухмесячную бесплатную пробную версию нашей новой премиальной функции.Я думаю, вы найдете это ценным дополнением к основному набору, который вы используете в настоящее время. Дайте мне знать, если вы хотите воспользоваться этим, и я настрою его для вас. Если вы решите оставить его себе после двух бесплатных месяцев, мы можем обсудить для вас скидку!

Кроме того, я не хочу навязывать, но если у вас есть время, не могли бы вы написать отзыв о нашей команде? Мы присутствуем на Capterra и GetApp, и мы были бы очень признательны, если бы вы могли нас поддержать.

Еще раз спасибо!

Сэм

Ответ на комплимент конкретному сотруднику

Уважаемый Самин,

Большое спасибо за ваш отзыв, я очень ценю это! Я всегда стараюсь делать свою работу хорошо, и ваши добрые слова делают ее стоящей.

Надеюсь, вы не возражаете, что я передал ваш отзыв своей команде. И мой менеджер, и мои коллеги действительно меня поддерживают и помогают, и я не смог бы выполнять свою работу так, как делаю, без их помощи.

В знак благодарности мы с менеджером договорились, что мы должны предложить вам 10% скидку на следующую покупку. Просто используйте код FGEGTAF4456.

Если вам что-нибудь понадобится в любое время, я буду рад поговорить с вами еще раз.

Удачного дня!

Leela

10 необходимых вам образцов формата деловых писем

Написание деловых писем — это то, что мы все время от времени должны делать, но обычно в школе мы не обучаемся тому, как это делать.Неправильный формат письма может сделать вас небрежным и непрофессиональным, но как только вы усвоите основы и получите несколько примеров для работы, написание деловых писем станет намного проще.

Что вы считаете самым большим отказом при написании письма?

Вероятно, самая распространенная проблема, с которой люди пишут деловые письма, — это неправильный формат письма. В этом формате есть несколько вариантов, но по большей части это делается так.

В самом верху письма должна быть ваша контактная информация: имя, компания (если применимо), адрес и номер телефона.Некоторые люди также помещают сюда свой адрес электронной почты.

Далее идет дата и контактная информация человека, которого вы пишете: имя, компания и адрес.

Затем будет приветствие — обычно что-то вроде «Уважаемый господин / госпожа. Джонс ». Далее следует тело письма, затем завершение (С уважением, С уважением, как хотите) и несколько пустых строк, за которыми следует ваша напечатанная подпись. Когда вы распечатываете письмо, вы можете подписать его чернилами.

После того, как вы отформатируете формат, контент все еще может быть немного сложным.Пишете ли вы заявление об увольнении или рекомендательное письмо, есть несколько основных правил, которым вы можете следовать. Вот 10 различных видов деловых писем, которые вам могут понадобиться, формат письма для каждого и пример, который вы можете использовать в качестве шаблона.

Письмо с жалобой: Экспресс-разочарование

Способ официально выразить разочарование по поводу опыта, сообщить о плохом обслуживании клиентов или сообщить компании, что их продукция не соответствует ожиданиям.

Несколько советов:

• Не волнуйтесь и не сердитесь; просто констатируйте факты.
• Будьте сердечными, профессиональными и краткими. Расскажите им, что произошло и что вы хотите, чтобы они сделали, чтобы все исправить.
• Закройте, указав крайний срок для ответа, прежде чем привлекать стороннего посредника или юриста.

Образец письма-жалобы | Федеральная торговая комиссия

Письмо о корректировке: объясните и извинитесь

Если вы столкнетесь с деловой стороной письма-жалобы, вам нужно будет ответить собственным письмом. Хорошее корректирующее письмо может помочь вам сохранить лояльного клиента; плохой может распространиться по Интернету как лесной пожар.

Несколько советов:

• В большинстве случаев вы действительно захотите извиниться за то, что ваша компания не оправдала ожиданий.
• Сообщите им, что вы делаете, чтобы исправить это, или объясните, почему вы не делаете то, что просил покупатель, если это необходимо.
• Будьте профессиональными, краткими, дружелюбными и извиняющимися.

Образцы корректировочных писем | OfficeWriting.com

Коммерческие письма: повышение осведомленности и продвижение продуктов

Письма, написанные для привлечения бизнеса, по-прежнему важны для повышения осведомленности о вашей компании или продуктах / услугах среди потенциальных клиентов.

Несколько советов:

• Будьте краткими.
• Расскажите о них, но не о вас или вашей компании.
• Призыв к действию, скажите, что и как делать.
• При желании вы также можете указать свои следующие шаги или последующие действия.

Шаблоны рекламных писем | Letters.org

Письмо-запрос: Ищите информацию

Пишите такое письмо, когда ищите информацию, такую ​​как запрос на собеседование, запрос каталога или запрос общедоступного документа.

Несколько советов:

• Будьте конкретны и кратки; облегчить человеку, который может отслеживать все, что вам нужно, для вас.
• Предоставление некоторого контекста и предыстории может быть полезным, но не всей историей о том, зачем вам нужен документ.
• Будьте вежливы и проявите свою благодарность.
• Если вас интересует возможность работы, используйте сопроводительное письмо в формате .

Шаблоны писем-запросов | Образцы шаблонов

Письмо-благодарность: укажите полученное сообщение

Письма-благодарности указывают на то, что вы что-то получили (например, заявление о приеме на работу или стипендию, или рекламные материалы), но еще не обязательно предприняли какие-либо действия.

Несколько советов:

• Будьте краткими.
• Если есть информация, которую необходимо знать каждому, кто прислал информацию, например, когда будет принято решение о приеме на работу, укажите и ее.
• Его можно использовать, чтобы поблагодарить кого-то за пожертвование, поэтому включите его в письмо с любыми приложениями.

Благодарственные письма на все случаи жизни | Template.net

Последующее письмо: подтолкнуть и напомнить

Последующее письмо — это своего рода подталкивание для людей, чтобы убедиться, что они получили первое письмо, и напомнить им, что вы от них хотите.Их часто отправляют после рекламного письма, рекомендательного письма или письма с запросом информации.

Несколько советов:

• Будьте краткими, чтобы напомнить получателю, кто вы, что и когда вы просили.
• Включите крайний срок, если в исходной заметке не было.
• Включите призыв к действию в качестве напоминания.

Шаблоны последующих действий всех видов | Написать Express

Письмо с заказом: разместить заказ

Официальный способ разместить заказ.

Несколько советов:

• Будьте краткими и точными.
• Убедитесь, что вы включили всю информацию, которая может понадобиться человеку, чтобы разместить за вас заказ.
• Укажите всю информацию о доставке и способ оплаты.
• Покажите свою благодарность.
• Предоставьте контактную информацию для последующих действий.

Образцы писем заказа | Как написать письмо

Сопроводительное письмо: представьтесь для работы

Сопроводительное письмо — это способ представиться, особенно при подаче заявления о приеме на работу.

Несколько советов:

• Назовите работу, на которую вы претендуете, сразу. Вам не обязательно быть фантазией.
• Охватите лишь несколько важных моментов в своем резюме, особенно связанных с этим опытом.
• Не забудьте также упомянуть о своих межличностных навыках (например, коммуникативные навыки, лидерские качества).
• Включите контактную информацию и постарайтесь ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у менеджера по найму.

Формат сопроводительного письма | Монстр

Рекомендательное письмо: помогите или порекомендуйте кого-нибудь в подаче заявления

Этот тип письма часто написано учителем, чтобы помочь ученику, подающему заявку на стипендию или стажировку, или для приема в школу или программу.Вы также можете написать одно, чтобы порекомендовать кого-то для работы, стипендии или другой возможности.

Несколько советов:

• Будьте честны с человеком, о котором вы пишете.
• Не торопитесь и не соглашайтесь писать письмо тому, кого вы не поддерживаете или не очень хорошо знаете.
• Используйте конкретные примеры, чтобы выделить навыки и способности человека.
• Напишите что-нибудь о том, почему вы дали такую ​​возможность человеку, о котором пишете.
• Поблагодарите читателя за потраченное время и укажите контактную информацию, если у него возникнут вопросы.

Образец рекомендательного письма | Заявление об увольнении Muse

: Уйти с должности

Не поддавайтесь никаким призывам, которые могут вам понадобиться, отправить зажигательное письмо об отставке; никогда не знаешь, когда снова сможешь встретиться с этими людьми.

• Говорите кратко и по делу: «Это письмо служит уведомлением о том, что я отказываюсь от своей должности как x эффективный x.Спасибо за возможность », — говорит достаточно.
• Очень внимательно обдумайте свои слова, если вы занимаетесь заметным положением и ваше письмо, вероятно, будет обнародовано.
• Вы можете указать причину, если хотите, но это необязательно.
• Поблагодарите своего начальника и / или компанию за предоставленные вам возможности.

Заявления об увольнении по разным причинам | Баланс

Чтобы узнать о многих других возможных письмах, которые могут вам понадобиться в вашей деловой карьере, проверьте этот исчерпывающий список на Балансе.

Изображение предоставлено: Flaticon через flaticon.com

.