Отправка заказа: Как оформить заказ на отправку

Содержание

Услуги и сервисы

Получение заказа в постаматах и пунктах выдачи

Делая заказ в интернет-магазине вы можете выбрать способ доставки PickPoint. Получить заказ можно в постамате (автоматизированном терминале) в удобное для вас время, без очередей и ожидания курьера. В постаматах доступна опция бесконтактного получения заказа или воспользоваться доставкой в классический пункт выдачи.

Инструкции по получению:

В ПОСТАМАТЕ В ПВЗ

Хотите отправить посылку родственникам или друзьям в другой город?

Продаёте товары на Avito, Юле, Ярмарке Мастеров и т.д.?

У вас свой небольшой магазин в социальных сетях и нужно отправить товар покупателю?

Услуга PickPoint Box для вас!

Скачайте наше мобильное приложение и отправляйте посылки в ближайшем постамате.

Получатель сможет забрать заказ в любой удобной для него точке выдачи.

Мобильное приложение PickPoint на Google.Play и AppStore

Инструкции:

ПО ОТПРАВКЕ ПО УПАКОВКЕ

Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint.

Подробное описание услуги в разделе «Возврат товара».

Мобильное приложение разработано специально для пользователей сервиса доставки PickPoint.

Приложение доступно на Google.Play и AppStore.

Вам больше не нужно звонить в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, вы можете в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа и воспользоваться дополнительными сервисами.

Регистрируйте приложение на свой номер телефона и в любое время вам доступны:

— Информация по всем заказам, оформленным на указанный номер телефона;

— Подробное описание местонахождения постамата PickPoint (или пункта выдачи заказов), а также график его работы, варианты оплаты, фотографии мест расположения.

Благодаря дополнительным возможностям приложения PickPoint вы сможете:

— Продлить срок хранения заказа в постамате;

— Воспользоваться услугой «Переадресация». Возможность самостоятельного выбора другой точки для доставки вашего заказа;

— Оплатить заказ банковской картой;

— Подключить push-уведомления об изменениях статусов доставки;

— Найти ближайшую к вам точку выдачи с помощью «умных» фильтров;

— Проложить на карте маршрут до выбранного постамата или пункта выдачи заказов*;

— Настроить личный профиль в разделе «Мои заказы».

А так же

— Найти нужный интернет-магазин воспользовавшись фильтрами товарных категорий и ключевыми словами поиска;

— Найти информацию о стоимости, сроках доставки и периоде хранения заказа в постамате;

— Получить информацию о возможности возврата неподошедшего товара через постаматы и пункты выдачи PickPoint

— Просмотреть и сохранить себе в телефон «Инструкции по получению заказа».

Сервис PickPoint предоставляет широкий спектр услуг для юридических лиц. Ознакомтесь со списком.

Отправка заказов в транспортные компании — APISHIP

Коротко о главном

Передача заказов в 26 служб доставки;

Подключение в несколько шагов;

Трекинг отправлений;

Никакой абонентской платы;

Автоматическая смена статуса заказа в зависимости от статуса доставки.

А теперь подробнее

Работаешь с несколькими службами доставки?

У каждой из них свой плагин для передачи заказов, со своим интерфейсом, недостатками и особенностями — это неудобно. Приходится нагружать админку кучей форм и кнопок, запоминать нюансы каждого плагина и особенности передачи информации о заказе в каждую компанию. Нужно поменять транспортную компанию или добавить новую? Возникнут траты времени и денег на повторную интеграцию.

Мы же предлагаем универсальное решение — плагин «Отправка заказов в IML, DPD, СДЭК».

Простота интеграции		Большой выбор курьерских служб

Процесс настройки предельно прост — тебе нужно выполнить несколько действий по инструкции для первоначальной настройки плагина. В дальнейшем подключение новой транспортной потребует буквально пару кликов.		Сервис Apiship позволяет стандартизировать передаваемые данные и отправлять заказы в любую из 26 доступных служб доставки. И их список постоянно растет.
Гибкие настройки		Трекинг отправлений

С помощью плагина ты можешь задавать вес и габариты для передаваемых заказов, выбирать вариант расчета оценочной стоимости товаров и многое другое.		Плагин дает возможность отследить текущий статус доставки заказа. Получай всю необходимую информацию без использования сторонних сервисов.

Для максимального удобства рекомендуем использовать этот плагин совместно с другим нашим продуктом — «Расчет стоимости доставки IML, DPD, СДЭК». Если расчет стоимости доставки осуществлялся нашим плагином, то в форму передачи заказов автоматически подтянутся все необходимые данные, в том числе: наименование транспортной службы, тариф, тип доставки, выбранный пункт выдачи и т.

д. Это значительно упрощает работу менеджера и экономит время.

Обрати внимание:

Команда dehive.com не имеет отношения к сервису APISHIP, а лишь предлагает продукт интеграции для Webasyst Shop-Script 7/8.

Подтверждение отправки заказа

Плагин «Подтверждение отправки заказа» — это реальный помощник в повседневной работе вашего интернет-магазина с заказами с наложенным платежом.

Плагин «Подтверждение отправки заказа» может работать в автоматическом или ручном режиме, на усмотрение администратора магазина.

Он поможет минимизировать риски магазина на неоправданные расходы, связанные с отправкой товара, который возможно не будет выкуплен, отсеивая таким образом шопинг-ботов, или безответственных клиентов, которые из-за своей неуверенности будут или не будут выкупать заказ, получив письмо отправленное плагином автоматически о необходимости подтверждения отправки заказа наложенным платежом, могут не взять на себя ответственность подтверждения отправки заказа, т.

к. на самом деле не готовы выкупать заказ, тем самым избавят ваш магазин от бесполезных затрат на пересылку товара и его временное отсутствие на складе.

Плагин способствует:

Снижению риска для магазина отправленных, но не выкупленных заказов.

Повышению ответственности клиента при оформлении заказа наложенным платежом.
Защите от отправки магазином фиктивных заказов.
Защите от отправки магазином заказов, оформленных шопинг-ботами.
Обнаружению самим же клиентом ошибки в email адресе, которая могла быть допущена при оформлении заказа.

Описание работы плагина в автоматическом режиме на примере:

Клиент оформил заказ с оплатой при получении, заказ поступил в статус «Новый». На последней странице, вместе со стандартным текстом «Спасибо за ваш заказ, номер вашего заказа такой-то», плагином выводится дополнительное сообщение «Проверьте вашу почту [email protected], Вам выслано письмо для подтверждения отправки заказа с оплатой наложенным платежом»

— этот текст заставит реального клиента тут же заглянуть в свой электронный ящик, а там его, кроме стандартного письма об оформлении нового заказа поджидает и письмо сформированное плагином, в котором клиенту предлагается подтвердить отправку заказа наложенным платежом по ссылке «Подтвердить отправку наложенным платежом заказа № XXXXX».

Как только клиент нажмет ссылку, он попадет на страницу вашего магазина с таким содержанием: «Ваш заказ № XXXXX подтвержден и уже готовится для отправки наложенным платежом». Одновременно, это же сообщение о подтверждении может дублироваться и на email клиента. И в этот же момент автоматически меняется статус заказа с «Новый» на «В обработку». Вместе со сменой статуса отправляется и уведомление на email администратора магазина о том, что заказ № XXXXX подтвержден клиентом и находится в статусе «В обработку».

На этом вся автоматическая процедура ведения клиента плагином confirmship заканчивается, далее, уже в обычном режиме идет процесс подготовки и отправки заказа клиенту.

Кстати, если при оформлении заказа клиент допустил ошибку в своем email адресе, то на последней странице оформления заказа, есть вероятность, что он заметит эту ошибку или догадается об этом из за отсутствия писем на его почтовом ящике. Тогда заинтересованный в покупке клиент скорее всего отреагирует сам, звонком в магазин или через форму обратной связи.

Стоит упомянуть, что, несмотря на то, что плагин автоматически отправляет письмо клиенту со ссылкой для подтверждения отправки заказа наложенным платежом, администратор всегда может продублировать отправку этого письма ещё раз специальной кнопкой, которую плагин выводит в заказе покупателя до тех пор пока заказ находится в статусе «Новый» или пока клиент не подтвердит отправку заказа наложенным платежом.

Настройки плагина:

Включение/выключение плагина.
Выбор режима работы плагина: Ручной, Автоматический.
Сообщения для клиента на сайте: редактирование текста (HTML+Smarty) на Ваше усмотрение с использованием переменных.
Сообщения для клиента на email: редактирование заголовков, текста (HTML+Smarty) на Ваше усмотрение с использованием переменных.
Сообщения для администратора на email: редактирование заголовка, текста (HTML+Smarty) на Ваше усмотрение с использованием переменных.
Включение/выключение отправки сообщения на email клиента о том, что заказ подтвержден для отправки наложенным платежом.
Включение/выключение отправки сообщения на email администратора о том, что клиент подтвердил заказ для отправки наложенным платежом.
Выбор статуса, в который заказ автоматически переместится после нажатия клиентом по ссылке подтверждения отправки заказа наложенным платежом.
Настройка и выбор комбинаций способов доставок и способов оплат, которыми задается четкий алгоритм определения, что это именно доставка с наложенным платежом, а не какая либо другая доставка и (или) оплата.
Настройки для автоотмены заказа, если он не был подтвержден в течение N часов.

Ваш магазин отправляет заказы с наложенным платежом? Тогда вы можете прямо сейчас купить, установить, быстро настроить и запустить в работу плагин «Подтверждение отправки заказа».

Купить плагин

отправка заказов в Россию и страны СНГ

Международные заказы отправляются клиентам в течение 2-х рабочих дней после размещения заказа.

Для международных заказов принимаются следующие способы оплаты: кредитная карта и банковский перевод. Банковский перевод должен быть сделан в течение 3-х дней после оформления заказа, при оплате необходимо указать в назначении перевода номер заказа.

Доставка международного заказа в Россию может занять до 21 рабочих дней, в страны СНГ — до 10 рабочих дней.

Заказы можно отслеживать во вкладке «Мои заказы» в разделе «Моя учетная запись».

Для международных заказов отсутствует возможность примерки и частичного выкупа.

Вниманию клиентов из России, стран СНГ и дальнего зарубежья: мы указываем стоимость доставки без учета налогов и пошлин страны вашего пребывания. Это означает, что ваши расходы на доставку могут возрасти за счет уплаты налогов и пошлин в зависимости от местной системы налогообложения. Пожалуйста, запросите актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления посылок заранее.‬

Ответственность за доставку лежит на клиенте после того, как товары доставлены в страну назначения, поэтому для получения заказа клиент должен следовать процедурам и правилам соответствующей таможни и Министерства торговли.

Таможенные органы требуют от нас указать стоимость заказа на упаковке. Мы также хотим проинформировать вас о том, что таможенные инспекторы имеют право принимать решение о доставке или не доставлять посылку покупателю, и в редких случаях могут возникнуть задержки при доставке из-за политики таможни.

Товар(ы) могут быть возвращены/обменены в течение 14 рабочих дней.
• Украшения не подлежат возврату/обмену.
• Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
• Для оформления возврата/обмена клиенту необходимо связаться с линией обслуживания клиентов или отправить электронное письмо по адресу [email protected]
• Клиент должен заполнить форму возврата/обмена в конце счета и отправить товар со счетом по указанному ниже адресу: Halaskargazi Mah. Valikonağı Cad. Pınarbaşı Apt. No: 55/A PK: 34371 Nişantaşı — Şişli / İstanbul / Türkiye.
• После получение товарам, он будет проверен нашим отделом контроля качества. Если возврат/обмен будет одобрен, возврат будет осуществлен по первоначальному способу оплаты клиента в течение 3-х дней с момента утверждения. Юридические сборы, налоги или другие расходы будут вычтены из возврата, если таковые имеются.
• Клиенты, оплатившие банковским переводом, должны добавить информацию о своем банковском счете в форму возврата/обмена, чтобы получить возмещение. Для международных возвратов, это может занять до 14 дней в соответствии с методом оплаты и политикой банковского перевода.

Какое время на Алиэкспресс занимает отправка заказа

Aliexpress – это широко известная торговая интернет-площадка, на которой представлено огромное множество товаров по самым выгодным ценам. Найти здесь вещь по своему вкусу не представляет особого труда: на данном этапе покупки вопросов не возникает. Сомнения начинаются в период между оформлением заказа и непосредственным получением его на почте, иначе говоря – во время доставки. Информация, представленная в этой статье, поможет сэкономить ваше время на Алиэкспресс и получить исчерпывающие ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Сколько времени потребуется на отправку заказа продавцом?

После выбора желаемого товара, уточнения в личных сообщениях у продавца его наличия и оформления заказа, продавец отправит вам посылку. Время, в течение которого он должен будет это сделать, написано на странице товара, который вы хотите приобрести.

Если указан срок в 30-40 дней, не пугайтесь: зачастую, посылку отправляют быстрее, а длинные сроки указаны для страховки.
Если же вы видите короткие сроки (например, 5-7 дней), то есть большая вероятность, что отправление товара затянется.

Если время подойдет к концу, а товар не будет отправлен – заказ отменят, а оплата вернется на ваш счет.

Однако, в интересах продавца поскорее отправить покупку: так товар быстрее дойдет до покупателя, он подтвердит получение и отсутствие брака (пока что рассматриваем только удачный исход), а значит, деньги будут перечислены на счет продавца. Если срок длится уже долгое время, а ждать вы больше не можете, попробуйте написать продавцу в личные сообщения. Учтите, что переписку с ним придется вести на английском языке; можно использовать переводчик. В случае, если продавец не станет отвечать – смело отменяйте заказ (правда, запрос на отказ должен быть согласован) и ищите похожий товар у другого, более расторопного торговца. К слову, чтобы избежать подобных случаев, выбирайте продавцов с высоким рейтингом (не менее 95%). Когда ваш заказ отправят, в деталях заказа продавец напишет бесплатный трек-номер: с его помощью вы сможете следить за местонахождением посылки на сайте компании.

Время на доставку

Указанный продавцом трек-номер будет активизирован примерно спустя 3-5 дней после того, как ваш заказ будет отправлен. Ссылка на почтовый сайт будет расположена в деталях ордера («Logistics Information» — «отслеживание направления») рядом с самим трек-номером.

Для каждого товара устанавливается определенный срок, в течение которого он обязан прибыть к получателю. Как правило, он равен 60 дням, но может быть и длиннее: отдельные посылки идут около 80-90 дней. За три дня до исхода поставленного срока, вам пришлют письмо с просьбой о подтверждении получения заказа. Если ваша покупка до вас пока что не дошла, вам необходимо написать продавцу с просьбой продлить срок прибытия – при условии, что посылка уже в вашей стране, но еще не в пункте назначения. Также вы можете начать диспут (предъявить претензию) на возврат средств. Свяжитесь с продавцом и обсудите с ним свои намерения, если решитесь на диспут. Возможно, вместе вы придете к иному решению проблемы.

Хоть и весь перечень услуг доставки, а также связанные с ним дополнительные платежи устанавливаются продавцом, скорость прибытия посылки к покупателю зависит не от реализатора, а от конкретной почтовой службы. Доставка почтой из Китая в Россию быстрой не бывает, особенно, в случае выбора товара с бесплатной доставкой (free shipping). Конечно, в действительности вы платите некоторые издержки за доставку, просто продавец предварительно включит их в цену товара.

Стоимость доставки высчитывается на основе веса, габаритов и объема посылки. Никакой оплаты на почте в вашем отделении взиматься не будет – Aliexpress работает по принципу стопроцентной предоплаты. Со всеми службами курьерской доставки, сотрудничающими с Алиэкспресс, а также со сроками и ценами вы можете ознакомиться в таблице ниже. И кстати: если вы считаете, что на заказываемый товар слишком высока стоимость доставки, попробуйте связаться с продавцом и обсудить размер платежа. В случае соглашения, продавец изменит ее на основании соглашения перед приемом оплаты.

Время защиты заказа.

Время защиты покупателя – это отрезок времени, по истечении которого ваш заказ закроется, а деньги безвозвратно отойдут продавцу (в случае, если вы не откроете спор). Как продлить время на Алиэкспресс, какое время на Aliexpress дается на защиту конкретной посылки? Это можно посмотреть на странице заказа. Если оно на исходе, а товар до сих пор не был получен покупателем, то добросовестные продавцы продлевают этот срок. На странице заказа также можно попросить дополнительное время: нажмите на активную ссылку «Запросить продление Защиты заказа» и укажите в открывшемся окошке необходимое количество дней. После отправки запроса продавцу придет сообщение с вашей заявкой.

К сожалению, не всегда этот запрос удовлетворяется, поэтому, позже обязательно проверьте, увеличилось ваше время защиты или нет. В случае необоснованного отказа – открывайте спор. Продление возможно с момента дачи трек-номера и до самого закрытия сделки, а также во время спора. Не закрывайте спор, пока не получите заказ: закрытие спора автоматически влечет за собой закрытие сделки. Просто отмените его, когда продавец обязался продлить ваше время защиты.

Время продления заказа по просьбе продавца.

Итак, продавец обязан отправить вашу посылку в течение указанного на странице товара времени. И здесь возможны два варианта развития событий. Первый: честный продавец, работающий на совесть, отправил вашу посылку буквально по истечению нескольких дней с оформления заказа. А почта задерживает посылку, переправляет ее в другой город/страну, допускает ошибки в прочтении адреса и т.д., значительно замедляет процесс доставки. В таком случае вам просто стоит набраться терпения.

Если же вы проверили свою почту и обнаружили, что между моментом отправки вашего заказа и его оформлением прошел (допустим) месяц, вам следует открыть диспут и пожаловаться на недобросовестную работу реализатора, мошенничество. Открывайте диспут, если продавец (который может продлевать время доставки неограниченное количество раз) уже 2-3 раз увеличивает время доставки вашего товара на приличный срок (месяц), а товар даже не дошел до вашей страны. Будьте аккуратны при запросе на частичное возмещение, выбирая из бланка причину «Заказ отправлен некорректной транспортной службой»: мошенники могут дать вам некорректный трек-номер, а потом «перекинуть» заказ на государственную почту. Если продавец предложит вам указать именно эту причину в диспуте, скорее всего, это мошенничество: в таком случае, на ваш счет вернется лишь малая часть средств, большая попадет в руки мошенников, а заказ пометится как выполненный и никаких денег вы уже не вернете.

Время подтверждения получения заказа.

После прибытия посылки в ваше почтовое отделение вам придет уведомление о том, что нужно подтвердить получение товара и отсутствие претензий. Заказ закроется, деньги отойдут продавцу, а у вас будет покупка на руках. После подтверждения вы сможете поставить оценку продавцу, товару и оставить отзыв. В случае, если товар не дошел/ есть претензии к качеству/ товар не соответствует заявленному – открывайте диспут, но ни в коем случае не закрывайте заказ.

Если же ваше время подтверждения уже истекло, а заказ автоматически закрылся, то это значит, что вы уже не имеете возможность открыть диспут, если товар не придет. Но если покупка уже отгружена и находится в пути, поводов для беспокойства нет: ждите ее прибытия. Чтобы вы не пропустили момент истечения срока, Алиэкспресс отправляет несколько писем на вашу почту. Ведь проще сдвинуть сроки вперед, чем надеяться на то, что заказ придет в идеальном состоянии и не обращать внимания на заканчивающиеся сроки доставки и подтверждения.

Как отправить посылку транспортной компанией?

Перед тем, как отправить груз транспортной компанией, необходимо учесть все нюансы, которые могут повлиять на процесс его перевозки. Специалисты «ПЭК» помогут вам в решении вашей задачи. Мы организуем грузоперевозку, тщательно продумав каждый ее этап.

01 Подготовьте груз к отправке

Перед отправкой груза необходимо убедиться, что само отправление и его упаковка соответствуют общим требованиям к перевозке. Вы можете ознакомиться с информацией обо всех видах дополнительной упаковки на сайте транспортной Компании «ПЭК».

02 Выберите способ получения груза

Прежде чем отправить посылку транспортной компанией, необходимо выбрать способ получения ее клиентом в пункте назначения. Мы выдаем грузы в филиале или доставляем по адресу получателя. Адресная доставка может быть осуществлена как в пределах города, так и в населенные пункты, расположенные в переделах 300 км от филиала.

03 Передайте груз специалистам «ПЭК»

Вы можете заказать услугу «Забор груза» в транспортной Компании «ПЭК». Наши специалисты заберут груз по вашему адресу и доставят его на склад «ПЭК». Груз будет оформлен и отправлен получателю. Также вы можете привезти груз в филиал самостоятельно и оформить все необходимые документы на транспортировку на месте. Перед тем, как приехать в филиал, чтобы отправить посылку транспортной Компанией, можно заполнить заявку предварительного оформления на нашем сайте, указав все параметры груза и желаемые дополнительные услуги. Это позволит значительно сэкономить время при сдаче груза в филиале.

04 Отслеживайте статус заказа

О каждом этапе грузоперевозки вы будете оповещены удобным для вас способом. Отследить статус груза можно через сайт, личный кабинет или мобильный телефон. Подробнее обо всех способах оповещения.

Полезные ссылки

Какие документы нужны для отправки груза? Порядок получения груза

Автоматическое закрытие заказов поставщику

Автоматическую отправку заказов поставщику по расписанию можно включить на странице настроек (опций) прайс-листа в блоке Настройка отправки заказа по прайс-листу.

При автоматической отправке заказов на веб-сервис они не проходят проверку / перезаказ при отправке, что может увеличить процент отказов (см. справочный раздел Автоматическое размещение заказов по API).

Фото 1. Настройка отправки заказа по прайс-листу

Включите галочку, чтобы отправлять автоматически (1).
Выберите время отправки (2). Учитывайте, что оно задается с шагом в 30 мин.
При объеме RAM сервера от 7 GB доступно размещение заказа раз в 10 минут.
Включите флажок, если у поставщика несколько прайс-листов (3). При включении будет формироваться отдельный заказ поставщику на позиции из данного прайс-листа. Работает независимо от галочки Отправлять автоматически, ее можно ставить отдельно.
При автоматической отправке по умолчанию активируется режим отделения заказов по прайс-листу.
Включите флажок, чтобы не допустить дублирования позиций в заказе поставщику при наличии одинаковых (4). Например, когда в текущем заказе поставщику уже есть C110-DOLZ, то следующая позиция C110-DOLZ откроет новый. Ранее созданный не закроется.
Нажмите кнопку Установить опции заказа (5), чтобы настроить автоматическое отделение заказов для выбранных клиентов/ регионов (филиалов, НЕ франчайзи) или выбрать, через какой веб-сервис отправлять заказы.
Укажите максимальное количество позиций в заказе поставщику (6). При включенной опции, если количество позиций в заказе поставщику превысит установленное значение, он будет разбит на отдельные с количеством ≤ максимальному. Например, пусть в поле Максимальное количество позиций в заказе указано 7. Это значит, что заказ поставщику на 10 позиций будет разбит на два — по 7 и 3 позиции, соответственно.

Сохраните настройки прайс-листа.

Разбиение заказов поставщику по регионам и клиентам

Данный функционал работает следующим образом: если в заказ поставщику отправляются позиции от клиента и региона, для которых настроены опции, то они попадут в отдельные заказы. При поступлении двух заказов от разных клиентов, для которых настроены опции, они не будут объединяться в один заказ поставщику, а будут разбиты на два.

Он может быть полезен в случаях:

наличия нескольких магазинов: один основной и несколько филиалов. Все поставщики заведены в одном регионе, и заказы уходят с одной почты или веб-сервиса. Вы сможете для каждого филиала указывать свой адрес доставки и свой комментарий в письме поставщику.
необходимости указать несколько адресов доставки поставщику через веб-сервис. Для решения задачи понадобится создать копии веб-сервиса и указать для каждой свой адрес. Теперь в настройках прайс-листа, привязанного к оригинальному веб-сервису, можно будет добавить отдельные опции отправки заказа для каждой копии.

Ниже небольшая инструкция, как пользоваться.

По нажатию на кнопку Установить опции заказа откроется всплывающее окно со списком добавленных опций заказа. Их можно редактировать и удалять. Чтобы настроить новую опцию, нажмите Добавить.

Фото 2. Добавленные опции заказа

Откроется форма. Заполните ее следующими данными, указав:

в поле Название (1) – название опции. Обязательное к заполнению.
в поле Клиенты (2) – кому из клиентов будут доставляться заказы в рамках данной опции;
в поле Регионы (3) — в каком филиале;
в поле Пункты выдачи (4) — на какую точку выдачи;
в поле Тема письма с заказом поставщику (5) — введите тему письма для письма поставщику.
При необходимости для указания ее вы можете использовать переменные {{order_id}} и {{sup_logo}}.
в поле Текст письма с заказом поставщику (6) — введите содержание письма поставщику.
в поле Веб-сервисы (7) — через какой веб-сервис отправлять заказы.

По окончанию заполнения нажмите Сохранить.

Фото 3. Настройка новой опции заказа

Если требуется добавить еще одну опцию, после добавления первой повторно нажмите на кнопку Добавить и повторите процедуру.

5 потрясающих примеров электронных писем с подтверждением заказа, которые можно украсть сегодня

Каролина Петрашкене

Менеджер по маркетингу контента

Время чтения: 8 минут

Знаете ли вы, что электронное письмо с подтверждением заказа — это безумно мощное автоматическое электронное письмо, которое генерирует самые высокие показатели открытия и кликабельности в индустрии электронной коммерции?

Даже отправка этих сообщений сразу после покупки не мешает им создавать новые заказы! Фактически, они приносят в четыре раза больше заказов, чем рекламная рассылка по электронной почте.

Почему эти сообщения такие мощные и как вы можете сделать их такими мощными? Эти и другие вопросы мы рассмотрим в этой статье.

Итак, давайте посмотрим, как вы можете использовать электронное письмо с подтверждением заказа для увеличения числа конверсий и увеличения продаж в Интернете.

Что такое электронное письмо с подтверждением заказа?

Определение

Электронное письмо с подтверждением заказа — это сообщение, которое продавец отправляет сразу после того, как покупатель завершает покупку. Хотя эти электронные письма не имеют строго определенной структуры, обычно они содержат информацию о последнем заказе: приобретенные продукты, потраченную сумму, приблизительное время доставки и адрес.

Часто такое электронное письмо содержит дополнительные компоненты, повышающие производительность.

Электронные письма с подтверждением заказа относятся к группе транзакционных писем, что означает, что они инициируются завершенными покупками и автоматически отправляются клиентам.

Большинство платформ электронной коммерции имеют эту функцию внутри компании. Однако в большинстве случаев это довольно ограниченное базовое решение. Продавцы, которые хотят отправлять более сложные электронные письма с подтверждением заказа, обычно используют функции автоматизации маркетинга, предоставляемые их поставщиками услуг электронной почты (ESP).Это дает им больше гибкости и позволяет применять более продвинутый подход.

Основные компоненты электронных писем с подтверждением заказа

Как упоминалось выше, основными компонентами электронных писем с подтверждением заказа являются:

подтверждение успешно приобретенных продуктов,
сумма денег, потраченных на эти продукты,
оценочная срок доставки,
адрес покупателя для отправки посылки.

Однако эти элементы являются только основой.Дьявол (или, в нашем случае, сила) кроется в деталях.

Эти детали могут быть разными. Например:

Мощное сообщение с благодарностью вверху электронного письма
Ограниченное по времени предложение для следующей покупки
Список продуктов для дополнительных и перекрестных продаж
Различные виды рекламных акций: партнерская программа , программа лояльности, мобильное приложение,
Приглашение в социальные сети
Просьба оставить отзыв и т. д.

Обычно маркетологи используют эти компоненты для рекламных писем.Но если вы найдете золотую середину между необходимой и интересной информацией, успех будет вашим.

Шаблон электронного письма с подтверждением заказа

Использование стороннего электронного письма с подтверждением заказа, такого как Omnisend, позволяет вам более гибко настраивать внешний вид, удобство и время отправки электронного письма с подтверждением заказа.

Но какой формат лучше всего подходит для такого письма?

Ну, обычно лучше быть простым.

Ниже я покажу вам, как можно использовать электронные письма с подтверждением заказа.

Но давайте посмотрим на красивый и простой шаблон электронного письма с подтверждением заказа:

Как видите, сообщение начинается с благодарственной записки.

Кроме того, он немедленно предоставляет покупателю изображение того, что было куплено, а также все детали, включая цены, детали, платежи, адреса выставления счетов и доставки.

Также есть кнопка «просмотреть заказ», которая ведет обратно к магазину.

В качестве примера электронное письмо будет выглядеть так:

Лучшее время для отправки электронных писем с подтверждением заказа

Люди ожидают получить подтверждение заказа сразу после совершения покупки.Будь то электронное письмо или текстовое сообщение, оно должно быть доставлено клиенту немедленно. Вот почему предприятия электронной коммерции автоматизируют этот процесс — это единственный способ сделать это правильно.

Как работает автоматизация подтверждения заказов в Omnisend? Рабочий процесс подтверждения заказа состоит из трех этапов.

Рабочий процесс электронного письма с подтверждением заказа. Нажмите, чтобы увеличить

1. Во-первых, как и во всех случаях автоматизации рабочих процессов, существует так называемый триггер.

Это событие или действие, вызывающее запуск рабочего процесса.Здесь триггер срабатывает, когда покупатель завершает заказ.

2. Во-вторых, начинается отсрочка.

Это определяет, через какое время после триггера будет отправлено электронное письмо с подтверждением заказа. По умолчанию в рабочем процессе Omnisend установлено значение «Немедленно». Для такого типа писем это лучшая практика.

3. Наконец, есть фактическое электронное письмо, которое будет отправлено.

Есть шаблон по умолчанию, но вы можете и должны отредактировать его, чтобы он соответствовал вашему бренду. Вы можете добавить свой логотип, изменить цвета и шрифты, а также добавить соответствующие изображения.Таким образом, вы можете дать своим клиентам беспроблемный опыт покупок.

В этом электронном письме содержится подробная информация о продукте (ах), соответствующих налогах, оплате и т. Д.

Однако, помимо того, что это просто прославленный чек (который, тем не менее, важно для вашего клиента), подтверждение заказа является отличная возможность помочь вам получить еще больше продаж от ваших клиентов.

В конце концов, у электронных писем с подтверждением заказа процент открытий составляет около 60%, что намного лучше, чем стандартные 18% для обычных рекламных писем.

Лучшая тема письма с подтверждением заказа

Несмотря на то, что они важны, темы письма с подтверждением обычно игнорируются.

Хотя отправка электронного письма с подтверждением является довольно стандартной практикой для маркетологов и ожидаемой покупателями, есть еще много творческих вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить свои открываемость.

В конце концов, более высокие показатели открытия означают, что вы можете использовать 3 передовых метода подтверждения заказов, которые мы упоминаем ниже.

Когда мы говорим об отличных результатах, здесь мы говорим о строках темы электронного письма с подтверждением, которые обеспечивают высокий процент открытий.

Итак, давайте посмотрим на 5 наиболее эффективных строк темы электронного письма с подтверждением.

1. Спасибо за ваш заказ

Это простая и понятная тема для вашего электронного письма с подтверждением, но оно по-прежнему является одним из самых эффективных (согласно нашим исследованиям).

2. Подтверждение вашего заказа на {Brand Name} [# 98765]

Эта конкретная строка темы подробно описана, давая покупателям практически все, что им нужно знать, прямо в строке темы.

Это работает, потому что, прежде всего, полезно.

Покупатель знает марку и номер подтверждения. Таким образом, если есть какие-либо вопросы, они могут просто сослаться на строку темы, не обращаясь к письму.

3. Заказ получен — {Brand Name} Заказ № 12192

Это электронное письмо с подтверждением направлено на подтверждение доставки, что является отличной новостью для клиента.

Здесь покупатель видит всю важную информацию в теме письма.Это приводит к высоким показателям открытия, но также к повторным просмотрам.

4. Отличные новости! Мы получили ваш заказ № 12345

Эта тема письма с подтверждением добавляет позитивности к письму.

Это, скорее всего, будет соответствовать настроению клиента в момент получения электронного письма.

В конце концов, клиенты больше всего ждут подтверждения заказа по электронной почте.

5. Ваш заказ на {Фирменное наименование} получен (# 12345)

Тема письма с подтверждением заказа довольно прямолинейна, но также включает номер заказа в конце.

Это похоже на нашу тему письма с подтверждением № 4, указанную выше, за исключением того, что оно указано в пассивной, а не активной форме. Это хорошо подходит для большей формальности, поскольку также удаляет личность сверху.

Тем не менее, это отличный вариант для профессиональной темы подтверждения с высокой конверсией.

5 Примеры электронных писем с подтверждением заказа

Эти примеры показывают, насколько творчески вы можете быть с электронным письмом с подтверждением заказа.

1.Дополнительные / перекрестные продажи: The Dollar Shave Club

Многие магазины электронной коммерции предпочитают продвигать своих самых продаваемых товаров и рекомендуемые товары непосредственно перед покупкой их товаров. Несмотря на то, что это дает хорошие результаты, многие клиенты еще не готовы брать на себя обязательства.

Вот почему электронное письмо с подтверждением заказа идеально подходит для этого. Под деталями подтверждения заказа вы должны указать некоторые из самых продаваемых продуктов вашего магазина.

Есть причина, по которой эти товары являются вашими бестселлерами, и вы должны продвигать их в своем электронном письме с подтверждением заказа.Просто убедитесь, что вы включили не более 5 наименований, чтобы не перегружать покупателя слишком большим количеством вариантов.

Dollar Shave Club делает это хорошо со своими предложениями предметов (они даже показывают возможность добавлять новые предметы до того, как купленные предметы будут отправлены):

Dollar Shave Club имеет отличный пример дополнительных / перекрестных продаж в своем заказе электронное письмо с подтверждением

2. Множественные преимущества: Asos

Очень похожий пример поступил от Asos. Этот бренд также включает разнообразную информацию в электронное письмо с подтверждением заказа.Но они используют разные элементы, поэтому этот пример находит здесь свое место.

3. Программа вознаграждений: Iherb

IHerb также включает в себя другие рекомендуемые продукты. Вдобавок к этому, этот интернет-магазин вкратце напоминает об их программе вознаграждений, бонусных баллах и других преимуществах, почему покупка в IHerb — хорошее решение.

4. Временная шкала заказа: SportsDirect

Другой пример подтверждения заказа — это визуальная временная шкала заказа в верхней части сообщения.Он объясняет клиентам, чего ожидать дальше.

Кроме того, SportsDirect.com делает интересный ход, размещая сообщение с благодарностью в самом конце электронного письма. Хотя никто не ожидает от вас личного письма с подтверждением заказа, оно выглядит слишком автоматизированным, и вы почти не слышите голос бренда. Для некоторых брендов это может хорошо работать.

5. Многочисленные преимущества: Zalando
Электронное письмо с подтверждением транзакционного заказа Zalando имеет заметные обновления:

Краткое важное благодарственное письмо.
Внутри квитанции добавлена ссылка на допродажу -> «Завершить оформление».
Возможность быстрой отмены заказа. Эта функция помогает, когда вы хотите добавить что-то еще в корзину.
Другие похожие продукты с изображениями
Контент-блок с основной информацией о размещении заказа, возврате и модификациях.
И, наконец, короткая и приятная информация о возврате, другие преимущества, ссылки на социальные сети, магазины приложений.

Кажется, что этот гигантский розничный продавец электронной коммерции помещает все самое лучшее в одно электронное письмо.Однако для этого может быть причина. Одним из них может быть огромный процент открытий и активное участие в этом письме.

Начните бесплатную 14-дневную пробную версию и увеличивайте продажи на автопилоте с помощью встроенных рабочих процессов автоматизации в Omnisend!

Начать бесплатную пробную версию

Страница подтверждения заказа

Страница подтверждения заказа — это страница, на которую клиенты попадают после завершения покупки.

Его цель — подтвердить успешное выполнение транзакции и размещение заказа.Вот почему это то, что должно быть в каждом магазине электронной коммерции безупречно и блестяще.

Какие элементы должна содержать эта страница?

Как правило, эта страница содержит всю информацию о заказе и не забывает сообщение об успешном выполнении.

Основные элементы страницы подтверждения заказа:

Сообщение об успехе
Номер заказа
Приобретенные продукты / услуги
Сводка заказа (общие затраты, стоимость доставки, налоги и т. Д.)
Способ оплаты
Выставление счетов и доставка адрес
Расчетное время доставки
Способ доставки
Политика возврата (не обязательно, но рекомендуется)

См. пример ниже:

Кроме того, вы можете включить все те элементы, которые относятся к электронному письму с подтверждением заказа.

Имейте в виду, что страница подтверждения заказа должна говорить с вашими клиентами тем же брендом, что и все ваше общение. Он должен быть хорошо оптимизирован и обеспечивать поддержку и удобство покупок.
______
Рабочий процесс подтверждения заказа играет важную роль в улучшении качества покупок и удержании клиентов.

Это место для экспериментов и модификаций. Добавляя, изменяя или удаляя различные рекламные элементы, вы можете получить потрясающие результаты.

Начать бесплатную пробную версию

7 писем, которые следует отправлять после каждой покупки

Покупатель, размещающий свой первый заказ в вашем магазине, является решающим моментом для него и вашего бизнеса.

В зависимости от того, как вы решите возобновить взаимодействие с ними в следующий раз, от этого будет зависеть, сделают ли они повторный заказ из вашего бизнеса или уйдут, чтобы их больше никогда не видели.

В этой статье я расскажу, какие электронные письма вам нужно отправлять в каком порядке, чтобы они не тратили деньги в вашем магазине.

Это простой рабочий процесс, который можно применить к любому интернет-магазину, и я предоставлю десятки примеров электронных писем, которые вы можете скопировать.

1. Электронное письмо с подтверждением

После размещения первого заказа вы должны немедленно отправить своим клиентам электронное письмо с подтверждением, уведомляющее их о том, что вы получили оплату за их заказ.

Все онлайн-покупатели подсознательно осознают, что они получат электронное письмо с подтверждением сразу после того, как сделают онлайн-заказ.Наличие электронного письма с подтверждением дает вашей компании фактор доверия и уменьшает путаницу в отношении того, был ли их заказ обработан.

Письмо с подтверждением должно включать основную информацию о заказе, такую как номер заказа, дату, имя, приобретенные товары и цену. Вы можете проявить немного креативности, например Create & Barrel, и включить перекрестные продажи в нижнюю часть электронного письма с подтверждением заказа.

Если вы все же решите включить перекрестные продажи, покажите продукты, соответствующие заказу клиента.В приведенном выше письме покупатель купил лампу и теперь его продают с аналогичными товарами.

2. Письмо о доставке

До того, как Shopify стал вещью, и Amazon не управлял миром, вы могли уйти, просто отправив электронное письмо с подтверждением и сообщив покупателю, что он получит свой товар когда-нибудь .

В настоящее время, если вы не отправляете электронное письмо в день отправки заказа, вы поскользнетесь! (Это сленг означает «вы не в ногу со временем».)

В сегодняшнем мире покупок, ориентированных на удобство, никто не хочет пропустить доставку, перенести ее, забрать ее в почтовом отделении или иметь беспокойство о том, что они не знают, когда будет их заказ.

По этой причине вы должны отправить электронное письмо о доставке при отправке заказа.

Firebox упростит задачу, сообщив покупателю, что его посылка отправлена на доставку и что он должен получить ее в течение двух дней.

Они используют стороннего курьера, который позволяет им отслеживать их заказ. Если ваш курьер предлагает такую же услугу, вам следует включить и эту опцию — она вам ничего не стоит и значительно улучшает качество обслуживания клиентов.

Внизу электронного письма они указывают контактные телефоны на случай, если что-то пойдет не так.

Это приятный штрих, поскольку вы знаете, как некоторые клиенты могут быть привередливы к доставке. Включая их ответы на часто задаваемые вопросы и номер телефона, клиенты могут с легкостью связаться с ними.

3. Электронное письмо с обзором продукта

В старом сообщении в блоге я говорил о важности онлайн-обзоров и о том, как клиенты ценят их при принятии решений о покупке.

Если в вашем магазине не так много отзывов пользователей, то отправка электронного письма с просьбой о выпуске отзыва после покупки — отличный способ получить бесплатный пользовательский контент.

Время отправки этих электронных писем зависит от продуктов, которые вы продаете. Например, если вы продаете одежду или пищевые добавки, то отправьте электронное письмо через несколько дней после доставки, так как высока вероятность, что они хотя бы однажды попробовали продукт.

Если вы продаете товары, которые потребляются дольше (например, книги) или которые нужно несколько раз использовать для определения качества (например, матрас, кроссовки и т. Д.), То отправьте это электронное письмо через 5–7 дней.

Вот базовое электронное письмо, которое Target отправляет своим клиентам, когда запрашивает отзывы.Это простое электронное письмо, прямо по сути, с простым призывом к действию:

Когда я прошу клиентов внести свой вклад в улучшение качества вашего магазина, я предпочитаю предложить им что-нибудь в обмен на отзыв.

Когда Macy’s попросит отзыв, они предложат вам лотерею на 1000 долларов, что даст клиентам больше стимулов выделить время для того, чтобы оставить честный отзыв.

4. Электронные письма о перекрестных продажах

Первые три отправленных электронных письма были посвящены первому заказу и обеспечивали положительный опыт покупателя.Конечно, есть небольшие разговоры о перекрестных продажах, но основное внимание уделялось тому, чтобы у покупателя был хороший опыт покупок .

Хороший опыт покупок увеличивает вероятность повторного заказа.

После того, как они сделали первый заказ, в четвертом электронном письме мы должны попросить клиента купить больше товаров.

Это делается с помощью электронного письма о перекрестных продажах. Электронное письмо с перекрестными продажами — это когда вы отправляете клиенту продукты, которые могут быть ему интересны на основе их прошлой истории заказов.

Лучшая покупка делает это хорошо здесь после покупки новой камеры. Обратите внимание, что вместо того, чтобы рекомендовать другие камеры или случайное оборудование для камеры, они рекомендуют здесь определенные категории, в которых клиенты могут найти аксессуары для недавно приобретенной камеры.

Если вы похожи на Amazon (или используете SmartrMail) и у вас есть возможность автоматически отправлять целевые рекомендации по продуктам на основе истории прошлых покупок и интересов в Интернете. Вы можете отправлять такие электронные письма:

. Благодаря использованию технологии машинного обучения эти электронные письма содержат очень релевантные продукты, которые, скорее всего, будут продаваться.Я могу подтвердить, что мой товарищ по команде Джош действительно купил книгу в последнем письме!

Дополнительные идеи о том, как увеличить продажи за счет перекрестных продаж, читайте: Как профессионально проводить перекрестные продажи с помощью электронного маркетинга

5. Пополнение (необязательно)

Письмо с просьбой пополнить счет отправляется с просьбой к покупателю заказать товар. они покупали раньше, потому что он закончился.

Это обычное дело с расходными материалами, такими как масла, пищевые добавки, продукты питания и т. Д.

Электронные письма о пополнении счета — отличный способ увеличить количество повторных заказов и заставить клиентов заказывать свои товары только у вас.

Метод: отправьте электронное письмо о пополнении запасов всем, кто купил один из расходных материалов, которые необходимо заменить, и предложите скидку 25%, пока товар есть в наличии (что создает срочность).

В зависимости от того, как быстро покупатели потребляют ваш продукт, вы можете разместить это перед своим электронным письмом с рекомендациями по продукту, но чтобы настроить правильное время, я предлагаю вам прочитать мою статью о том, как определить оптимальную частоту электронной почты для вашего магазина.

Примечание . Не создавайте электронные письма с пополнением для товаров, которые не требуют пополнения, например одежды, мобильных телефонов, гаджетов и т. Д.

Если ваш клиент не отвечал на электронные письма четвертый и пятый, и последний раз, когда он разместил заказ, выходил за рамки вашего окна средней частоты заказов, пора сыграть последнюю карту в колоде: серия отыгрыша.

Мне лично нравятся обратные кампании, которые содержат как минимум два электронных письма, если не больше, в зависимости от вашей отрасли и продуктов.

Серия обратных заказов должна подчеркивать, что вы знаете, что покупатель не заказывал, и что вы хотите, чтобы он вернулся. Вы не можете просто послать им еще несколько писем с рекомендациями по продукту с той же темой — вы пробовали это, но это не сработало.

Я думаю, что лучшие обратные кампании содержат немного юмора и предложение.

Вот письмо от American Apparel, в котором дается забавная шутка и добавляется 15% скидка при повторном заказе:

Неправильно используют тот же подход, спрашивая клиентов, все ли они в них, и давая 30% скидку:

Если покупатель добрался до конца вашей серии отыгрыша и все еще не разместил заказ, пришло время сократить ваши убытки.

Вы сделали все возможное, чтобы заставить их повторно заказать, но у вас это не получилось.Это часть электронной коммерции.

Однако нужно отправить еще одно электронное письмо.

7. Survey

Электронное письмо с опросом — это последнее письмо, которое вы отправляете новым клиентам.

Вы можете использовать опросы по ряду причин, таких как придумывание новых идей продукта, создание контента или добавление предложений в зависимости от того, что хотят клиенты.

Получение отзывов клиентов и реагирование на них является обязательным условием для любого бизнеса, стремящегося обеспечить пользователей продуктами, в которых они нуждаются в долгосрочной перспективе.Это также важно для измерения степени удовлетворенности клиентов, начиная с открытия и заканчивая покупкой и, наконец, доставкой.

Велосипедный бренд Rapha, занимающийся электронной коммерцией, так серьезно относится к отзывам клиентов, что предлагает 25% скидку на следующую покупку для клиентов, которые принимают участие в опросе.

В своем опросе задавайте вопросы, которые позволят выявить любые болевые точки в вашем клиентском опыте; например:

Были ли наши продукты слишком дорогими?
Была ли наша продукция низкого качества?
Неужели вы не предложили достаточно способов оплаты?
Дорогая доставка?

Бесценно понимание того, как клиенты видят ваш продукт, опыт совершения покупок и компанию.

Ваша очередь

Это семь электронных писем, которые вам необходимо настроить и автоматизировать, чтобы максимизировать пожизненную ценность каждого покупателя и доход вашего магазина.

В идеальном мире все ваши клиенты будут оставаться в электронном письме четыре и продолжать делать заказы, но, как мы знаем, это не всегда так.

Используя SmartrMail, вы можете настроить свои электронные письма и сегментировать свой список, чтобы покупатели получали соответствующие электронные письма в зависимости от их действий в вашем магазине и ваших электронных писем. Мы оптимизировали процесс, поэтому он занимает всего несколько минут!

Нельзя полагаться на клиентов, размещающих всего один заказ, для роста вашего бизнеса.Основная часть продаж происходит на внутреннем уровне за счет использования электронного маркетинга.

Сколько из этих электронных писем у вас сейчас?

Отправка обновлений заказов и ответов · Справочный центр Shopify

Эта страница была напечатана 22 июля 2021 г. Чтобы просмотреть текущую версию, посетите https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/facebook-messenger/order-updates.

Примечание

С 30 августа 2021 года канал продаж Messenger больше не поддерживается Shopify.Если вы хотите продолжить использование Messenger с Shopify, вам необходимо добавить Facebook Messenger на канал Facebook.

После того, как вы добавите канал продаж Messenger в админке Shopify, ваши клиенты могут выбрать при оформлении заказа, чтобы получать обновления Messenger из вашего магазина. Они получат подтверждение заказа, уведомление о том, что их заказ закончился для доставки и обновлений доставки. У них также будет возможность покупать другие товары прямо из ваших разговоров в Messenger.

Отправка уведомлений о заказах и доставке

Когда покупатели выходят из вашего магазина, они видят виджет Messenger на странице оформления заказа, где они могут выбрать получение обновлений от Messenger.Чтобы увидеть виджет Messenger, покупатели должны войти в свои учетные записи Facebook из своих браузеров, когда они выходят из вашего магазина.

После регистрации клиенты получают подтверждение заказа, уведомление о доставке и обновления доставки в Messenger. Клиенты должны оформить новый заказ отдельно в следующий раз, когда они что-то купят у вас.

Примечание

Вы можете настроить эти сообщения на странице Customizations канала Messenger в админке Shopify.

Клиенты могут отключить опцию получения обновлений, выбрав Параметры заказа обновления в меню программы обмена сообщениями. Ваши клиенты получают новое сообщение с просьбой выбрать Отключить обновления заказа или Продолжать получать обновления .

Отключить уведомления для пользователя Facebook

Если клиент случайно разместил заказ, войдя в неправильную учетную запись Facebook и выбрав заказ обновлений, то обновления заказа могут быть отправлены через Messenger не тому пользователю Facebook.Это может ввести в заблуждение пользователя Facebook, который ничего не знает о заказе. Вы можете отключить обновления заказов, которые отправляются не тому пользователю Facebook.

Шагов:

В админке Shopify нажмите Заказы .
Щелкните заказ, который отправляет уведомления неправильному пользователю Facebook.
На странице сведений о заказе щелкните Дополнительные действия , а затем выберите Просмотр страницы состояния заказа .
В разделе Клиент на странице статуса заказа щелкните Отключить , чтобы отключить обновления Messenger.

Пользователь Facebook больше не будет получать уведомления об этом заказе.

Ответ на сообщения

Вы можете отвечать на сообщения от клиентов в Messenger. Чтобы вам было проще следить за входящими сообщениями, вы можете создавать сохраненные ответы в Facebook. Узнайте, как создавать и использовать сохраненные ответы для ваших сообщений.

Если вы обнаружите, что вас перегружают входящие сообщения, вы можете удалить канал Messenger, пока не получите текущие сообщения. Новые клиенты не смогут подписаться на обновления или отправлять вам сообщения напрямую через Messenger, но существующие клиенты будут продолжать получать обновления Messenger из вашего магазина. Когда вы будете готовы снова начать получать сообщения, вы можете добавить канал Messenger. Если вы решите снова добавить канал Messenger с той же страницей Facebook, вы можете продолжить разговоры, которые вы начали раньше.

Политика обмена сообщениями Facebook

Если клиент не отправлял сообщение Facebook на страницу вашей компании в Facebook более 24 часов, Facebook ограничит количество сообщений, которые вы можете отправлять этому клиенту. Чтобы гарантировать доставку сообщений о подтверждении заказа и обновлении доставки, некоторые настройки сообщений могут не отображаться. Узнайте больше о политике стандартного обмена сообщениями Facebook и 24-часового окна.

Как отправлять клиентам информацию об отправке / отслеживании

В ЭТОМ РУКОВОДСТВЕ
Обзор
Создать шаблон электронной почты
Создать правило для отправки электронной почты
Одно электронное письмо для нескольких отправлений
Отправка сведений на определенный URL-адрес
Обзор
Стойка заказов
может быть настроена на автоматическую отправку информации об отправке и отслеживании вашим клиентам, когда их посылки будут отправлены.
Чтобы воспользоваться этой функцией, вам нужно будет создать шаблон электронной почты, а затем правило, которое будет отправлять вашему клиенту электронное письмо при добавлении посылки в заказ. Следуйте инструкциям в этом руководстве, чтобы настроить это в своем магазине.
Создать шаблон сообщения электронной почты
Чтобы отправлять клиентам уведомления об отправке и отслеживании, вам сначала необходимо создать шаблон электронной почты, который будет использоваться для этих писем. Для этого нажмите Templates в меню настроек на левой боковой панели, затем нажмите Add New Email T emplate .
Шаблон электронной почты по умолчанию, добавленный на стойку заказов, — это шаблон уведомления об отправке:
Вы можете использовать шаблон по умолчанию или внести какие-либо изменения, если хотите персонализировать электронную почту. Подробное описание каждого поля см. В руководстве по работе с шаблонами электронной почты.
Создать правило для отправки электронной почты
Теперь, когда ваш шаблон создан, вам нужно будет создать правило, которое будет отправлять электронное письмо при добавлении отгрузки в заказ.
Если вы не знакомы с построителем правил, обратитесь к руководству «Как работать с правилами» для получения дополнительной информации.
Чтобы создать правило, нажмите Rule Builder в меню «Настройки» на левой боковой панели, выберите тип правила порядка:
Для события выберите Отгрузка добавлена:
В качестве действия выберите Отправить электронное письмо клиенту и выберите шаблон уведомления об отправке из списка:
Дайте вашему правилу имя и сохраните его.
Теперь, когда к заказу добавляется отгрузка, стойка заказов отправит этот шаблон вашему клиенту по электронной почте, чтобы сообщить им детали отслеживания.
Одно электронное письмо для нескольких отправлений
Если у вас часто есть несколько посылок для каждого заказа и вы не хотите отправлять несколько электронных писем вашему клиенту для каждой отправки, отправленной в его заказ, вы можете вместо этого использовать действие Очередь отгрузки по электронной почте клиенту в своем правиле:
Вместо того, чтобы отправлять электронное письмо немедленно, оно будет помещать электронные письма в очередь на срок до шести часов.Через шесть часов после добавления к заказу первой посылки электронное письмо будет отправлено вместе с любыми другими отправлениями, которые также были добавлены в течение этого времени.
Отправить подробности на определенный URL
Если вы хотите отправить информацию об отправке по определенному URL-адресу, служба заказов может создать для вас встроенный веб-перехватчик. Для этого установите URL-адрес в качестве значения метаданных заказа с именем ship_notify_url со значением URL-адреса, на который должно быть получено сообщение:
Служба заказов
отправит сведения об отправке по этому URL-адресу, когда они будут добавлены в заказ.
Следующая информация будет включена в детали поставки.
[ИСПРАВЛЕНО] Почему WooCommerce не отправляет электронные письма с заказами?
WooCommerce не отправляет электронные письма из вашего магазина?
Если у вас есть магазин электронной коммерции, вы должны убедиться, что клиенты получают электронные письма без задержек.
В этой статье мы расскажем, как:
Проверить настройки электронной почты заказа в WooCommerce
Проверить статус платежа в WooCommerce
Установить WooCommerce SMTP
Журнал электронных писем с заказами WooCommerce
Повторно отправить электронные письма с заказом WooCommerce
Исправьте свои электронные письма WooCommerce прямо сейчас
Как исправить проблемы с электронной почтой WooCommerce?
Вы можете легко исправить проблемы с электронной почтой WooCommerce с помощью плагина WP Mail SMTP.
По умолчанию плагин WooCommerce использует функцию wp_mail () в WordPress. Многие почтовые серверы не доверяют электронным письмам, отправленным таким образом, потому что они не прошли аутентификацию.
Это основная причина того, что электронные письма от WooCommerce могут теряться или попадать в папку нежелательной почты вашего клиента.
Использование WooCommerce SMTP отправляет все транзакционные электронные письма через стороннего поставщика электронной почты. Электронные письма будут должным образом аутентифицированы, а это значит, что они не будут обнаружены спам-фильтрами ваших клиентов.
Вы можете выбрать одного из множества поставщиков услуг электронной почты в соответствии с вашим бюджетом и количеством писем, отправленных из вашего магазина.
Это полное руководство упрощает настройку WooCommerce SMTP, и вам не нужно связываться с вашим хостинг-провайдером, чтобы настроить его. Но настройка White Glove доступна с лицензией Elite, если вы хотите, чтобы кто-то другой выполнял настройку за вас.
Как исправить, что WooCommerce не отправляет электронные письма
Давайте быстро проверим ваши настройки электронной почты WooCommerce, прежде чем мы настроим ваш новый плагин SMTP.
Шаг 1. Проверьте настройки уведомлений по электронной почте WooCommerce
Для начала мы рассмотрим некоторые распространенные проблемы, связанные с тем, что WooCommerce не отправляет электронные письма.
Когда вы запускаете интернет-магазин с WooCommerce, он создает набор статусов заказов, в том числе:
На рассмотрении — Платеж еще не получен
Обработка — Платеж получен и заказ подтвержден
Выполнено — Заказ отправлен.
WooCommerce автоматически отправляет электронные письма, когда заказ переходит из одного статуса в другой. Но если электронные письма настроены неправильно, вы и ваш клиент можете их не получить.
Итак, первое, что мы хотим проверить, это то, что у нас настроены правильные адреса электронной почты и , они не были деактивированы.
Для начала откройте панель управления WordPress. В левой навигации перейдите к WooCommerce »Настройки .
Посмотрите на вкладки на экране и щелкните вкладку Электронная почта .
В этом списке вы увидите все электронные письма, которые нужно отправлять из вашего магазина. Вы можете проверить каждый шаблон электронной почты, нажав кнопку Управление справа.
В шаблоне электронной почты вы хотите убедиться, что электронная почта включена.
Обратите внимание, что если электронное письмо отправлено клиенту, здесь не будет поля Получатель .
Если вы видите поле Получатели , убедитесь, что добавлены правильные получатели.
Иногда электронные письма отключаются случайно, и это может быть причиной того, что WooCommerce не отправляет электронную почту. Итак, пока вы находитесь на этом экране, проверьте каждый шаблон и убедитесь, что все электронные письма включены.
Если все в порядке, давайте проверим, поступают ли новые заказы с правильным статусом.
Шаг 2. Проверьте статус платежа в WooCommerce
Когда вы получаете заказ в WooCommerce, ему автоматически присваивается статус. Если платеж был принят, он должен отображаться как Обработка.
Если вы видите, что новые заказы имеют другой статус, это может означать, что WooCommerce не отправляет электронные письма, потому что статус устанавливается на другое.
Чтобы проверить, перейдите на страницу WooCommerce »Заказы .
Теперь проверьте статус ваших последних заказов. Если у вас их нет, создайте тестовый заказ и проверьте результат здесь:
В этом примере заказы находятся в состоянии ожидания. По умолчанию статус «Ожидание» не означает, что отправляет какие-либо электронные письма с заказами, поэтому это может объяснить, почему WooCommerce не отправляет уведомления, когда вы этого ожидаете.
Ваши электронные письма находятся в состоянии ожидания, и вы не знаете, почему? Это может быть потому, что:
Заказ был отменен : Клиент что-то заказал, но ушел до завершения платежа
Платежи не выполняются : Ваш платежный шлюз инициирует платежи, но не может их завершить
Требуется предоплата : у вас настроен способ оплаты вручную, например банковский перевод, и вам нужно вручную подтвердить получение банковского перевода.
Если в ваших заказах отображается статус Обработка , значит, и вы, и покупатель должны были получить электронное письмо. Если этого не происходит, скорее всего, электронные письма считаются спамом.
Это одна из наиболее распространенных причин, по которой WooCommerce не отправляет электронное письмо клиентам. Давайте настроим WP Mail SMTP, чтобы решить эту проблему.
Шаг 3. Установите подключаемый модуль WooCommerce SMTP
На этом этапе мы собираемся установить WP Mail SMTP, чтобы исправить проблемы с электронными письмами с вашими заказами.
WP Mail SMTP — лучший плагин SMTP для WordPress. Он позволяет легко отправлять электронные письма с заказами WooCommerce через сторонних поставщиков услуг электронной почты, таких как Sendinblue или SMTP.com.
Требуется ручная установка WooCommerce SMTP?
Наша элитная лицензия включает в себя полную услугу настройки White Glove Setup.
Давайте для начала загрузим zip-файл из вашей учетной записи WP Mail SMTP. Вы найдете его на вкладке « загрузок» , когда войдете в свою учетную запись.
Затем откройте панель управления WordPress и загрузите плагин вручную.Если вы не знаете, что здесь делать, прочтите наше руководство по установке плагина WordPress.
Не забудьте набрать . Активируйте плагин. Как только вы активируете его, откроется Мастер установки.
Вы также можете запустить мастер в любое время, нажав кнопку Launch Setup Wizard в настройках WP Mail SMTP.
Настройте службу SMTP WooCommerce
Теперь запустим мастер для настройки SMTP WooCommerce.
Помните: если у вас уже настроен провайдер, повторный запуск мастера может стереть ваши настройки, поэтому лучше сделать это только один раз.
Сначала нажмите кнопку Приступим к работе .
А теперь выберите почтовый сервис, который хотите использовать.
Выбор службы электронной почты WooCommerce
Наличие надежного поставщика услуг электронной почты особенно важно для интернет-магазинов.
Вот почему мы рекомендуем SMTP.com или Sendinblue. Эти 2 сервиса могут обрабатывать большое количество транзакционных писем, что очень важно, если у вас загруженный магазин.
Например, тарифный план Sendinblue позволяет бесплатно отправлять до 300 электронных писем в день из вашего магазина WooCommerce.Цена повышается, если вам нужна дополнительная емкость.
Если хотите, вы отправляете электронные письма через Gmail API, Google Workspace или SMTP-сервер. Но имейте в виду, что эти почтовые программы имеют более низкие лимиты отправки по сравнению с поставщиками транзакционной электронной почты.
По этой причине использование Gmail или Другой SMTP лучше всего подойдет для небольших магазинов, которые не генерируют тонны подтверждений заказов.
Когда вы выбрали почтовую программу, откройте нашу документацию, чтобы выполнить шаги настройки на стороне провайдера:
В конце мастера WP Mail SMTP спросит, какие функции нужно включить.По умолчанию уже будет включено 2:
Доставка по электронной почте
Ошибка отслеживания ошибок
Это исправит, что WooCommerce не отправляет электронную почту.
При желании вы также можете включить подробные журналы электронной почты в WP Mail SMTP Pro. Давайте посмотрим на это более внимательно, чтобы вы могли решить, подходит ли это вам.
Шаг 4. Журнал электронных писем с заказами WooCommerce
В дополнение к WooCommerce SMTP плагин WP Mail SMTP позволяет создавать журнал электронной почты.
Регистрация
почты будет отслеживать статус всех писем, сгенерированных вашим сайтом WordPress, в том числе:
Электронные письма с заказами WooCommerce
Письма для сброса пароля
Электронная почта контактной формы
И многое другое.
Эта функция ведения журнала электронной почты WooCommerce очень полезна, потому что вы можете перейти к отдельным электронным письмам, чтобы проверить, были ли они отправлены успешно.
В зависимости от вашего почтового ящика вы увидите статусы:
Имейте в виду, что статус Delivered доступен не для всех почтовых служб.Его поддерживают 3 провайдера электронной почты:
SMTP.com
Mailgun
Sendinblue.
Вы также можете искать определенные электронные письма на странице журнала электронной почты. Например, вы можете выполнить поиск по номеру заказа или адресу электронной почты получателя, чтобы отобразить все электронные письма, относящиеся к транзакции.
И это еще не все! С ведением журнала электронной почты SMTP WP Mail вы можете включить отслеживание открытия и щелчка, чтобы увидеть активность на каждом из них.
В дополнение к основному журналу электронной почты, в котором регистрируются заголовки электронной почты, WP Mail SMTP также имеет параметр Подробные журналы электронной почты на странице настроек плагина.
Будет записано всего содержимого каждого отправленного электронного письма.
Эта функция удобна, если вы хотите видеть содержимое электронных писем, которые отправляет WooCommerce. Например, если вы установили плагин электронной почты WooCommerce для настройки содержимого писем с вашими заказами, этот параметр позволит вам фактически видеть отправляемые электронные письма, чтобы вы могли дважды проверить макет.
Еще одним преимуществом регистрации содержимого электронной почты является то, что она позволяет повторно отправлять электронные письма WooCommerce.Давайте посмотрим на это дальше.
Шаг 5. Повторная отправка писем с заказами WooCommerce
На шаге 4 мы говорили о функции Log Email Content в WP Mail SMTP. Это сохраняет копию каждого отправленного электронного письма в вашей базе данных WordPress.
Это полезно, если вы хотите иметь возможность повторно отправлять электронные письма с заказами WooCommerce.
Например, если клиент связывается с вами, чтобы сказать, что он не получил подтверждение заказа, вы можете повторно отправить письмо целиком с экрана Электронная почта .
С помощью этой опции вы можете повторно отправить его тому же получателю или другому. Это очень полезно, если ваш клиент не получает электронные письма с заказами и указывает альтернативный адрес.
И если у вас настроен WP Mail SMTP для сохранения вложений, все они также будут повторно отправлены с исходным электронным письмом.
Если вам нужен быстрый способ повторной отправки нескольких электронных писем, вы также можете повторно отправить электронные письма WooCommerce массово.
Это полезно, если у вас возникла временная проблема с вашим SMTP-сервером.Вы можете легко проверить все сообщения электронной почты Failed и отправить их снова, не открывая каждое из них по отдельности.
Вот последний совет: вы можете использовать WP Mail SMTP для экспорта журналов электронной почты WooCommerce в CSV, EML или XLS! Это означает, что вы можете отслеживать или просматривать свои электронные письма WooCommerce в любом приложении. Узнайте, как регистрировать электронные письма WordPress, чтобы увидеть, как работает функция экспорта.
И все! Мы прошли все этапы, чтобы исправить ситуацию, когда WooCommerce не отправляет электронные письма на ваш сайт.
Исправьте свои электронные письма WooCommerce прямо сейчас
Следующий шаг: проверьте записи DNS
Теперь пора подумать о ваших записях DNS.
Если вы следовали нашему руководству при настройке почтовой службы, вы уже знаете о записях SPF, DKIM и DMARC. Эти записи часто приходилось добавлять в DNS вашего домена, чтобы ваши электронные письма доставлялись с правильной аутентификацией.
Если у вас уже есть список рассылки, возможно, для него уже настроены записи SPF.Крайне важно, чтобы вы не добавляли вторую запись SPF при настройке WP Mail SMTP, потому что это может сделать их обе недействительными.
Вместо этого вы захотите объединить записи SPF, чтобы они занимали только 1 строку в вашем DNS.
Если вам нужна дополнительная информация о настройке DNS, начните с этого руководства, чтобы исправить несколько записей SPF в вашем домене.
Готовы исправить электронную почту? Начните сегодня с лучшего плагина WordPress SMTP. WP Mail SMTP Elite включает в себя полную настройку White Glove Setup и предлагает 14-дневную гарантию возврата денег.
Если эта статья вам помогла, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получить больше советов и руководств по WordPress.
Что делать, если вам выставили счет за то, что вы никогда не получали, или если вы получаете неупорядоченные товары
Вам не нужно вечно ждать доставки вещей, которые вы заказываете. Кроме того, вы можете оспорить плату за вещи, которые не были доставлены или которые вы не приняли. Что касается продуктов, которые вы никогда не заказывали, вам не нужно платить за них. Федеральные законы защищают вас.
Ваши права при совершении покупок по почте, в Интернете или по телефону
Федеральное правило заказа товаров по почте, Интернету или телефону применяется к большинству товаров, которые вы заказываете по почте, через Интернет или по телефону. Там написано:
Продавцы должны отправить ваш заказ в течение того времени, которое они (или их объявления) говорят — независимо от того, говорят ли они «2-дневная доставка» или «На складе и отправка сегодня». Если они не сообщат время, они должны быть доставлены в течение 30 дней с момента размещения заказа.
Если происходит задержка доставки вашего заказа, продавец должен сообщить вам об этом и предоставить вам выбор: согласиться на задержку или отменить заказ с получением полного возмещения.
Если продавец не отправит ваш заказ, он должен вернуть вам полную сумму, а не только подарочную карту или кредит магазина.
В таблице ниже подробно показано, как работает Правило. Но обо всем по порядку: обратитесь к продавцу. Большинство компаний будут работать с вами, чтобы решить проблему и сохранить вас в качестве клиента.
Оспаривание списаний с кредитной и дебетовой карты
Что делать, если вы так и не получили свой заказ или отклонили его, но выписка по кредитной или дебетовой карте показывает, что с вас была снята оплата? Вы можете оспорить обвинение.Но в отношении платежей по кредитным и дебетовым картам применяются разные меры защиты потребителей.
Обсуждение ошибок при выставлении счетов по кредитной карте
Закон о справедливом выставлении счетов за кредитные карты рассматривает определенные списания с кредитной карты, которые вы оспариваете, как ошибки при выставлении счетов. К ошибкам при выставлении счетов относятся расходы на товары, которые вы не приняли или которые не были доставлены в соответствии с согласованием, были связаны с неправильной суммой, были неавторизованными, и некоторые другие. Споры о качестве товара не являются ошибкой при выставлении счета. Закон гласит, что вам нужно делать, чтобы бороться с ошибками при выставлении счетов.
Обсуждение ошибок при выставлении счетов по кредитной карте в течение 60-дневного периода спора
По закону вы должны оспорить ошибку выставления счета кредитной карты в письменной форме в течение 60 дней с даты, когда вам была отправлена первая выписка с ошибкой выставления счета. В противном случае вы можете застрять в счете.
Отправьте письмо о споре эмитенту вашей кредитной карты по адресу, указанному для споров, ошибок или запросов в отношении выставления счетов — , а не адрес для отправки ваших платежей.Найдите правильный адрес в своей выписке в Интернете или в соглашении о кредитной карте. Используйте этот образец письма для оспаривания списаний по кредитной и дебетовой карте.
Следует знать: некоторые эмитенты позволяют оспаривать ошибки при выставлении счетов по телефону или через Интернет. Однако, чтобы быть уверенным, что вы получите полную защиту закона, отправьте письмо.
Эмитент кредитной карты должен подтвердить ваш спор в письменной форме в течение 30 дней с момента его получения, если проблема не была решена. Он должен разрешить спор в течение двух платежных циклов (но не более 90 дней) после получения вашего письма.
Вы можете приостановить выплату оспариваемой суммы и связанных с ней финансовых или других расходов во время расследования. Но вы должны оплатить любую часть счета, о которой не идет речь. Подробнее об оспаривании списаний с кредитной карты.
Обсуждение ошибок при выставлении счетов по кредитной карте после окончания 60-дневного периода оспаривания
Что делать, если вы согласились на доставку в дату в будущем, которая окажется более 60 дней после того, как ваша выписка, показывающая, что оплата была отправлена вам, — но доставка не пришла или вы ее отклонили, потому что это было не то, что вы согласился на покупку? Вы все еще можете оспорить обвинение?
Скорее всего, вы не подпадаете под действие Закона о справедливом выставлении счетов за кредит.Тем не менее, некоторые эмитенты кредитных карт могут продлить 60-дневный период рассмотрения споров, если отгрузка задерживается. Отправьте письмо о споре в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Приложите копии любых документов, показывающих ожидаемые и фактические даты доставки, включая любое уведомление, которое продавец отправил вам о задержке доставки.
Оспаривание списаний с дебетовой карты
Защита потребителей для дебетовых карт отличается от защиты для кредитных карт. Возможно, вы не сможете получить возмещение за недоставку или доставку не того товара.Свяжитесь с эмитентом своей дебетовой карты — часто в банк — как только вы узнаете о проблеме. Некоторые эмитенты дебетовых карт могут добровольно предлагать меры защиты. Начните с звонка по номеру службы поддержки клиентов. Напишите письмо. Этот образец письма для оспаривания списаний с кредитной и дебетовой карты может помочь.
Ваши права при получении неупорядоченных товаров
По закону компании не могут отправлять вам неупорядоченные товары, а затем требовать оплаты. Это означает, что вам никогда не придется платить за то, что вы получили, но не заказали.Вам также не нужно возвращать неупорядоченный товар. По закону вы имеете право сохранить его в качестве бесплатного подарка.
Продавцы могут отправить вам товар, который четко обозначен как подарок, бесплатный образец и т. Д. Кроме того, благотворительные организации могут отправлять вам товары и просить пожертвования. Вы можете оставить такой товар в подарок.
Иногда вы можете подписаться на бесплатную пробную версию только для того, чтобы обнаружить, что компания начинает отправлять вам продукты каждый месяц и выставлять вам счета. Это могло быть мошенничеством.Узнайте о мошенничестве с бесплатной пробной версией и о том, что делать, если это случится с вами.
Советы по покупкам
Чтобы избежать неприятностей с покупками:
Примите во внимание ваш опыт работы с компанией или ее общую репутацию, прежде чем делать заказ. Если вы никогда не слышали о продавце, поищите в Интернете его имя и такие слова, как «жалоба» или «мошенничество», чтобы узнать об опыте других людей.
Перед размещением заказа ознакомьтесь с политикой компании в отношении возмещения и возврата, доступностью товара и общей стоимостью.
Получить дату отгрузки.
Храните записи о своем заказе, например о веб-сайте, объявлении или каталоге, из которого вы заказали, о любых обещаниях, данных компанией в отношении доставки и о том, когда они были сделаны, о дате вашего заказа и копии формы заказа, которую вы отправили компании. . Если вы делаете заказ по телефону, сохраните список товаров, их коды запасов и код подтверждения заказа.
Отслеживайте свои покупки. Когда вы делаете заказ онлайн, сохраняйте загрузки или распечатки веб-страниц с деталями транзакции.
Сообщить о проблемах
Помните, если у вас есть проблемы с покупкой, которая связана со спорами о выставлении счетов для кредитных карт или ошибками для дебетовых карт, немедленно свяжитесь с эмитентом вашей кредитной или дебетовой карты. Вы также можете связаться с продавцом, но не теряйте время из-за медленного процесса, который может вывести вас за пределы вашей правовой защиты при работе с эмитентом вашей кредитной или дебетовой карты. Если это не помогло, сообщите об этом в FTC на ReportFraud.ftc.gov.
Отправить электронное письмо с подтверждением заказа
Обновлено: 01.04.2021
В этом руководстве вы узнаете, как создать шаблон электронного письма с подтверждением заказа и настроить рабочий процесс для привлечения покупателей.Вы также узнаете, какие данные заказа nopCommerce совместимы с платформой Sendinblue.
Перед началом работы
Вам понадобится:
Создать шаблон электронного письма с подтверждением заказа
Сначала войдите в свою учетную запись Sendinblue, затем перейдите на платформу автоматизации> Шаблоны электронной почты. Нажмите кнопку New Template в правом верхнем углу.
В шаблон электронного письма можно добавить несколько типов данных:
Персонализируйте свою электронную почту с помощью атрибутов контакта
Начнем с персонализации с помощью атрибутов контакта.
В приведенном ниже примере мы включили персонализацию:
имя получателя с использованием {{contact.FIRSTNAME}}
фамилия получателя, используя {{contact.LASTNAME}}
Примечание
FIRSTNAME и LASTNAME должны быть существующими атрибутами в вашей учетной записи Sendinblue.
Персонализируйте электронную почту с деталями заказа
Следующие переменные могут быть включены непосредственно в содержимое вашего шаблона Sendinblue:
Данные для заказа Данные адреса доставки Данные платежного адреса
{{парам.affiliation}} {{params.shipping.firstname}} {{params.billing.firstname}}
{{params.currency}} {{params.shipping.lastname}} {{params.billing.lastname}}
{{params.date}} {{params.shipping.company}} {{params.billing.company}}
{{params.discount}} {{params.shipping.phone}} {{params.billing.phone}}
{{params.id}} {{params.shipping.address1}} {{params.billing.address1}}
{{params.revenue}} {{params.shipping.address2}} {{params.billing.address2}}
{{params.shipping}} {{params.shipping.city}} {{params.billing.city}}
{{params.subtotal}} {{params.shipping.country}} {{params.billing.country}}
{{params.tax}} {{params.shipping.state}} {{params.billing.state}}
{{params.total_before_tax}} {{params.shipping.zipcode}} {{params.billing.zipcode}}
{{params.url}}
В редакторе перетаскивания выберите нужный блок, который будет отображать информацию о заказе, затем добавьте свои переменные.
Мы рекомендуем форматировать числа с помощью floatformat. В примере ниже мы добавили:
{{params.currency | floatformat: 2}} — валюта заказа
{{params.subtotal | floatformat: 2}} — промежуточный итог заказа
{{params.discount | floatformat: 2}} — скидка заказа
{{params.total | floatformat: 2}} — сумма заказа
Теперь давайте персонализируем шаблон электронного письма с заказанными товарами.Для этого мы используем New Template Language для вставки динамического списка.
Персонализируйте электронную почту, указав детали заказанных товаров
Следующие переменные могут быть включены непосредственно из динамического списка в содержимое вашего шаблона Sendinblue:
Данные товаров Вставьте этот заполнитель в свой шаблон
Имя {{item.name}}
Артикул {{item.sku}}
Категория {{item.category}}
ID {{item.id}}
Идентификатор вариации позиции {{item.variant_id}}
Название варианта позиции {{item.variant_name}}
Цена {{item.price}}
Кол-во {{item.quantity}}
Ссылка на витрину купленного товара {{item.url}}
Изображение {{item.image}}
В редакторе перетаскивания выберите нужный блок, в котором будут отображаться упорядоченные элементы.
Щелкните значок карандаша , чтобы изменить настройки для блока дизайна.
Включите параметр динамический список .
В поле параметра введите элементов .
В поле переменной напишите элемент .
Установите предел количества отображаемых элементов. Например, если есть 5 элементов, и вы установили 3 в качестве лимита, в электронном письме будут отображаться только 3 элемента.
Теперь добавьте переменные в свой шаблон электронной почты. В приведенном выше примере мы добавили:
{{item.name}} — наименование товара
{{item.quantity}} — количество товара
{{item.price | floatformat: 2}} — цена лота
Чтобы добавить ссылку на элемент, нажмите кнопку Call-To-Action (CTA) .На правой боковой панели в разделе Ссылка введите {{item.url}} .
Чтобы добавить изображение предмета, выберите изображение. На правой боковой панели в разделе Источник изображения выберите Из URL-адреса , затем введите {{item.image}} .
Когда ваш дизайн будет завершен, нажмите зеленую кнопку Сохранить и выйти . Затем нажмите кнопку Сохранить и активировать .
Создание рабочего процесса подтверждения заказа
Примечание
Клиент должен быть идентифицирован по его адресу электронной почты, чтобы запустить рабочий процесс, т.е.е. клиент должен войти в свою учетную запись в вашем магазине nopCommerce или ввести свой адрес электронной почты во время оформления заказа.
Перейдите на вкладку «Автоматизация» в своей учетной записи Sendinblue.
Нажмите + СОЗДАТЬ НОВЫЙ РАБОЧИЙ ПОТОК , затем выберите Product Purchase и следуйте инструкциям.
Шаг 1/3 — Событие происходит
Выберите Пользовательское событие (отслеживание события) .
Тип заказ_ завершен .
Нажмите ДАЛЕЕ .
Шаг 2/3 — Добавить задержку
Выберите задержку. Например 5 секунд.
Нажмите ДАЛЕЕ .
Шаг 3/3 — Отправьте электронное письмо
В раскрывающемся списке выберите шаблон электронной почты, который вы только что создали и активировали.
Проверка Используйте мои данные о событии, чтобы настроить электронную почту .
Выберите Данные события, которые запустили рабочий процесс .
Нажмите ФИНИШ .
По завершении рабочего процесса щелкните DONE , чтобы сохранить и активировать его.
Пример
Допустим, покупатель Жан Блю [адрес электронной почты защищен] приобрел в вашем магазине следующие 3 товара.
Ваш шаблон будет выглядеть так:
Электронное письмо, полученное Джин Блю [адрес электронной почты защищен], будет выглядеть следующим образом:
Узнать больше
.

Услуги и сервисы

Отправка заказов в транспортные компании — APISHIP

Подтверждение отправки заказа

отправка заказов в Россию и страны СНГ

Какое время на Алиэкспресс занимает отправка заказа

Сколько времени потребуется на отправку заказа продавцом?

Время на доставку

Время защиты заказа.

Время подтверждения получения заказа.

Как отправить посылку транспортной компанией?

01 Подготовьте груз к отправке

02 Выберите способ получения груза

03 Передайте груз специалистам «ПЭК»

04 Отслеживайте статус заказа

Полезные ссылки

Автоматическое закрытие заказов поставщику

Разбиение заказов поставщику по регионам и клиентам

5 потрясающих примеров электронных писем с подтверждением заказа, которые можно украсть сегодня

Что такое электронное письмо с подтверждением заказа?

Определение

Основные компоненты электронных писем с подтверждением заказа

Шаблон электронного письма с подтверждением заказа

Лучшее время для отправки электронных писем с подтверждением заказа

Лучшая тема письма с подтверждением заказа

5 Примеры электронных писем с подтверждением заказа

Страница подтверждения заказа

7 писем, которые следует отправлять после каждой покупки

1. Электронное письмо с подтверждением

2. Письмо о доставке

3. Электронное письмо с обзором продукта

4. Электронные письма о перекрестных продажах

5. Пополнение (необязательно)

7. Survey

Ваша очередь

Отправка обновлений заказов и ответов · Справочный центр Shopify

Примечание

Отправка уведомлений о заказах и доставке

Примечание

Отключить уведомления для пользователя Facebook

Шагов:

Ответ на сообщения

Политика обмена сообщениями Facebook

Как отправлять клиентам информацию об отправке / отслеживании

В ЭТОМ РУКОВОДСТВЕ

Обзор

Создать шаблон сообщения электронной почты

Создать правило для отправки электронной почты

Одно электронное письмо для нескольких отправлений

Отправить подробности на определенный URL

[ИСПРАВЛЕНО] Почему WooCommerce не отправляет электронные письма с заказами?

Как исправить проблемы с электронной почтой WooCommerce?

Как исправить, что WooCommerce не отправляет электронные письма

Шаг 1. Проверьте настройки уведомлений по электронной почте WooCommerce

Шаг 2. Проверьте статус платежа в WooCommerce

Шаг 3. Установите подключаемый модуль WooCommerce SMTP

Требуется ручная установка WooCommerce SMTP?

Настройте службу SMTP WooCommerce

Выбор службы электронной почты WooCommerce

Шаг 4. Журнал электронных писем с заказами WooCommerce

Шаг 5. Повторная отправка писем с заказами WooCommerce

Следующий шаг: проверьте записи DNS

Что делать, если вам выставили счет за то, что вы никогда не получали, или если вы получаете неупорядоченные товары

Обсуждение ошибок при выставлении счетов по кредитной карте в течение 60-дневного периода спора

Обсуждение ошибок при выставлении счетов по кредитной карте после окончания 60-дневного периода оспаривания

Оспаривание списаний с дебетовой карты

Ваши права при получении неупорядоченных товаров

Советы по покупкам

Сообщить о проблемах

Отправить электронное письмо с подтверждением заказа

Перед началом работы

Создать шаблон электронного письма с подтверждением заказа

Персонализируйте свою электронную почту с помощью атрибутов контакта

Примечание

Персонализируйте электронную почту с деталями заказа

Персонализируйте электронную почту, указав детали заказанных товаров

Создание рабочего процесса подтверждения заказа

Примечание

Пример

Узнать больше

alexxlab