Открытие консьерж сервис: Консьерж-сервис Премиум | Банк Открытие

Консьерж-сервис

Находясь за границей или на территории Беларуси, Вы можете позвонить по телефону, указанному ниже, сообщить, что Вы являетесь владельцем банковской карты Visa Platinum или Visa Infinite ОАО «Белинвестбанк», и совершенно бесплатно получить следующую информацию:

 

Информационно-консультативные запросы. Подробнее

• Расписание самолетов, поездов, автобусов.
• Справочная информация о центрах, медицинских учреждениях.
• Курсы валют, банкоматы, отделения банка.
• Справочная информация о государственных и медицинских учреждениях и т.д.
• Контактная информация любого учреждения.
• Любые справочно-информационные запросы.
• Справочная информация о привилегиях держателей карт Visa: информация о привилегиях Visa, включая скидки, специальные предложения, а также любая другая информация о привилегиях держателя карты.
• Краткая информация об использовании сервисов Visa по чрезвычайным ситуациям и переадресация клиентов на соответствующие номера телефонов Visa.
• Контактная информация любого учреждения.
• Связь с линиями поддержки Visa.

 

Организационные запросы. Подробнее

• Бронирование, заказ и покупка по всему миру: билеты в кинотеатры, ночные клубы, театры, а также на концерты, спортивные мероприятия.
• Заказ столиков в ресторанах.
• Заказ и доставка цветов.
• Организация покупки билетов/обеспечение участия/осуществление регистрации на любые мероприятия: концерты, тренинги, показы мод, спортивные соревнования и т.д.
• Заказ продуктов питания и напитков.
• Осуществление заказов товаров и услуг от имени держателя карты.

 

Услуги напоминания. Подробнее

• Персональное напоминание обо всех важных событиях: Дни рождения, собрания, спортивные мероприятия, приемы у врачей, доставка воды, канцелярии и т.д.
• Услуга «Будильник».

 

Путешествия. Подробнее

• Организация и/или разработка специальных/ персональных туров и/или туристических маршрутов по всему миру и другие туристические услуги.
• Бронирование и доставка авиа- и железнодорожных билетов.
• Заказ и бронирование номеров в отелях по всему миру/вариантов проживания.
• Советы о путешествиях.
• Организация трансферов.
• Разработка туристического маршрута в любой точке мира.
• Оформление туристического страхового полиса.
• Аренда авто.
• Заказ услуг гида-экскурсовода.
• Помощь в случае потери багажа и сопровождение всего процесса поиска.
• Помощь в решении вопроса компенсации за задержку/отмену авиарейса.

 

Запросы бытового характера. Подробнее

• Помощь с подбором домашнего персонала.
• Поиск и заказ клининговых услуг.
• Химчистка и другие бытовые услуги.
• Аварийное открывание замков.

 

Другие услуги. Подробнее

• Афиша событий: концерты, спортивные мероприятия, фестивали и т.д.
• Расписание любых развлекательных мероприятий.
• Заказ и бронирование номеров в отелях мира/ вариантов проживания.
• Заказ мест в развлекательных комплексах и ресторанах.
• Результаты любых мировых событий, в т.ч. спортивных.
• Предложения и помощь в организации любых мероприятий по запросу клиента.
• Идеи и заказ подарков.
• Заказ услуг аниматора, ведущего, приглашенной звезды.
• Поиск, покупка и доставка товаров по всему миру от имени клиента.
• Услуги шопера от клиента.
• Любые другие запросы, которые не противоречат законодательству Беларуси, а также нормам морали.

Вся справочная информация предоставляется бесплатно.

 

Связаться с ассистентами Консьерж-сервиса можно любым удобным для Вас способом:

 

Консьерж-сервис

Вся справочная информация предоставляется бесплатно. Оплачивается непосредственно пользование самой услугой (например, проживание в отеле, прокат автомобиля, билет на мероприятие и т.п.).

Информационные услуги:

• Расписание самолетов и поездов.
• Информация о больницах и домах престарелых, СПА-центрах.
• Коммерческая информация.
• Контактная информация любого учреждения.
• Справочная информация по любой тематике.
• Информация о Банке держателя карты.
• Поиск лекарств.
• Последние новости.
• Прочие информационные запросы.

Консультант по вину/алкоголю:

• Консультации профессиональных сомелье.
• Другие консультации по вину и алкоголю.

Путешествия:

• Бронирование, покупка и доставка авиа- и железнодорожных билетов.
• Бронирование отелей по всему миру.
• Бронирование туров по всему миру.

Бронирование, заказ и покупка:

• Билеты в кино, ночные клубы, на концерты, в театры, на спортивные мероприятия.
• Бронирование билетов/ участия, регистрация на любое мероприятие (включая концерты, тренинги, показы мод, скачки, спортивные соревнования) в Беларуси.
• Бронирование столов в ресторанах по всему миру.
• Заказ и доставка цветов.

Услуги по переключению телефона:

• Соединение с контакт-центром банка.
• Соединение с каналами обслуживания Mastercard (при наличии).
• Соединение с линиями других поставщиков услуг на территории Беларуси.

Информация о бонусах для держателей карт Mastercard:

• Информация о временных бонусах для держателей карт Mastercard.
• Информация о постоянных бонусах для держателей карт Mastercard.
• Включая скидки, премиальные клубы, специальные предложения.
• Общая информация о программе вознаграждений Mastercard.
• Любая другая информация о преимуществах держателей карт Mastercard.

Другая сопутствующая информация о платежных картах:

• Контактные данные банка
• Контакт-центры / горячие линии банка, возможна отправка по СМС.
• Определение местонахождения банкоматов, возможна отправка информации о местонахождении ближайшего банкомата по СМС.
• Информационная поддержка Держателя карты в случае мошеннической операции
• Общая информация по вопросам с платежными картами.
• Оказание помощи в чрезвычайных ситуациях: краткая инструкция по оказанию услуг в чрезвычайных ситуациях и переключение на соответствующий номер Mastercard.
• Общая информация о бесконтактных картах Mastercard и местах их приема (при наличии).

Как создать новый продукт?

Как не получить отказ от банков?

Вовремя проверить кредитную историю

Скачать 

Что общего у Uber, Airbnb, Yahoo и Spotify? Не только обороты, которые исчисляются миллиардами долларов — все эти сервисы начинались с тестовой версии, которая позволила создателям понять проблемы клиентов, а заодно разобраться, как их решить. Такая тестовая версия сервиса, продукта или услуги называется MVP (Minimal Viable Product).

 

MVP: что, зачем и для кого

 

MVP (Minimal Viable Product) — минимально жизнеспособный продукт, обладающий достаточным набором функций для удовлетворения базовых запросов потребителя. По сути, MVP — это тестовый вариант конечного продукта, который вы планируете выпустить на рынок. Такие пробные версии создаются и запускаются, чтобы убедиться в том, что спрос на конкретный продукт действительно есть, получить обратную связь от потребителей и, если необходимо, изменить позиционирование и разработать другие гипотезы.

 

Заявка

Заполните форму ниже

Консультация

Мы перезвоним и ответим на все вопросы

Открытие счета

Подпишите документы и пользуйтесь счетом

 

Так, в 2008 году двое любителей путешествий заметили, что снимать квартиру на короткий срок в чужой стране не так просто, попробовали ради эксперимента сдавать свою квартиру и спустя некоторое время запустили сервис Airbnb. 

 

Нужен ли вам MVP, если в планы пока не входит покорять мировой рынок? Скорее всего, да. Допустим, вы решили открыть в вашем районе кафе, которое будет работать лишь во время завтрака, а в меню будет только овсяная каша с разными видами варенья. Не спешите снимать самое привлекательное помещение, закупать продукты и выбирать красивые тарелки: в качестве MVP подойдёт тестовый запуск доставки овсяной каши на дом. Так вы выясните, что, например, потребители предпочитают черничное и малиновое варенье, а на цитрусовое тратиться нет смысла, или что люди любят овсяные хлопья, но не в виде каши, а в виде печенья — и не только во время завтрака, а круглые сутки. 

 

MVP Флинстоуна 

 

Подходит для тестирования продуктов со сложными автоматизированными процессами. В таком MVP пользователь думает, что все операции автоматизированы, но на самом деле они выполняются вручную. Например, в вашем сервисе по доставке овсяной каши к завтраку пользователь будет выбирать к ней одно из 100 видов варенья, будучи уверенным, что все они уже есть у вас. На самом деле, чтобы не закупать сразу 100 разных банок варенья, вы или ваши сотрудники будете каждый раз вручную покупать варенье нужного вкуса.

 

В качестве примера MVP Флинстоуна часто приводят обувной интернет-магазин Zappos. Его сооснователь в начале пути размещал на своём сайте фотографии обуви, сделанные в других магазинах, и когда клиент заказывал товар, то он просто шёл в нужный магазин и отправлял обувь заказчику.

  

Этот подход к созданию MVP будет актуален для онлайн-сервисов, цель которых — автоматически решать проблемы потенциальных клиентов. Разумеется, на этапе MVP услуги будут оказываться вручную.  

 

Например, вы хотите запустить сервис по онлайн-бронированию авиабилетов — в разы более удобный, чем все существующие. Вам на помощь придёт метод консьерж MVP, который подразумевает, что первое время вы будете подбирать вашим клиентам билеты вручную. В процессе вы поймёте, какие функции непременно должен включать в себя ваш сервис, а от каких можно отказаться без особых потерь. 

  

Разрозненный MVP

 

Этот метод докажет вам, что уникальное решение одной из клиентских проблем не гарантирует успех, напротив — решение нередко уже существует, и ваша цель — правильно применить его, объединив с другими доступными инструментами. 

 

Например, необязательно сразу вкладывать средства в разработку мобильного приложения — можно воспользоваться одним из бесплатных конструкторов сайтов, чтобы протестировать гипотезы.

 

Продукт с одним параметром

 

Допустим, ваша цель — не кафе с овсянкой, а заведение с завтраками, обедами и ужинами, детской игровой комнатой, караоке и танцплощадкой. В таком случае вашим MVP будет заведение только с одним из перечисленных параметров, чтобы на его основе протестировать вашу готовность к масштабированию, гипотезы насчёт востребованности такого заведения именно в этом районе и рентабельности модели общепита.

  

А как правильно?

 

Вы приготовились сделать первый шаг к покорению мировых, федеральных или местных рынков и решили начать запуск нового продукта или сервиса с MVP. Что поможет сэкономить время и деньги?

 

Как и во многих других процессах, в создании MVP важно двигаться небольшими итерациями, чтобы не упустить важные детали и одновременно не тратить силы попусту — важно сберечь не только деньги, но и энергию каждого члена команды. Эту задачу поможет решить установочное совещание команды проекта. Важно обсудить следующие вопросы:

 

1. Как потратить минимум ресурсов? Обсудите с коллегами, как вложить минимум денег и извлечь при этом максимум пользы из MVP.
2. Как взаимодействовать с пользователями? Помните, что одна из целей MVP — сбор обратной связи от клиентов. Постарайтесь сделать этот процесс максимально коротким.
3. Как продать продукт? Первые продажи — не просто источник дохода для преобразования MVP в полноценный продукт, но и показатель интереса клиентов. Заранее продумайте, на какой из площадок разместить сервис или продукт, как упростить для клиента процесс покупки.
4. Как продвигать продукт? Продумайте рекламную кампанию заранее. Используйте инструменты таргетированной рекламы, изучите возможности Facebook и Instagram для бизнеса. Так вы не только сможете заранее разработать стратегию продвижения, но и распланировать промо-бюджет.

 

Найдите проблему и решите её

 

Опишите проблему, которую решит ваш MVP. Например, кафе с завтраками на основе овсянки решит проблему неправильного питания детей и взрослых и нехватки времени на приготовление домашней еды.

 

Такое описание поможет вам и вашей команде в работе над позиционированием, ключевыми преимуществами и продвижением.

 

Найдите целевую аудиторию

 

Уверенность в том, что продукт или услуга решат проблемы максимально широкой аудитории — распространённое заблуждение среди начинающих предпринимателей. Сосредоточьтесь на том, чтобы составить портрет вашего целевого клиента: опишите его пол, возраст, род деятельности, интересы. Это поможет вам разработать идеально подходящий именно ему продукт и получить максимальную конверсию от промо при его настройке.

  

Определите основных конкурентов

 

Излишняя самоуверенность может навредить начинающим компаниям. Какой бы оригинальной и новой ни была ваша идея, о чём-то похожем, скорее всего, уже задумываются ваши конкуренты. Открываете кафе с завтраками на основе овсяной каши? Наверняка прямо сейчас в том же городе кто-то задумывается над заведением, которое специализируется на блюдах из гречневой крупы.

 

Вспомните историю изобретения радио: даже сейчас решить, кто был первым — Попов или Маркони — не представляется возможным. Это объясняется теорией множественных независимых открытий, согласно которой большинство изобретений делаются практически одновременно независимыми учёными и изобретателями. Такой подход легко экстраполируется с идей научных теорий на идеи сервисов и продуктов, облегчающих быт людей.

 

Соберите максимум информации о потенциальных и уже существующих конкурентах, рассчитайте долю рынка, которую они занимают, подумайте, чем ваше предложение будет принципиально отличаться и сколько вам потребуется времени и ресурсов для того, чтобы обогнать их.

 

Проведите SWOT-анализ

 

Соберитесь с командой проекта и вместе составьте таблицу из четырёх блоков:

 

1. сильные стороны;
2. слабые стороны;
3. возможности;
4. угрозы.

 

Постарайтесь не переоценить, но и не принижать себя и свои достоинства — таблица должна получиться максимально подробной и объективной, чтобы служить инструментом анализа.

 

Разработайте карту пути пользователя

 

Карта пути пользователя — это подробно описанный процесс взаимодействия пользователя с вашим продуктом. Как они находят вас, как взаимодействуют с сервисом или услугой, что происходит потом, какие опции открываются перед ними и какие возможные сценарии развития событий могут быть.

 

Главное — не забывайте обновлять карту пути пользователя после получения обратной связи от первых клиентов. Это поможет вам дать конечным потребителям именно то, на что они рассчитывают, и, возможно, предвосхитить их ожидания.

 

Составьте перечень функций продукта

 

На этапе составления карты пути пользователя вы разрабатываете возможные сценарии взаимодействия потребителя с вашим продуктом или услугой. Настало время описать конкретные функции будущего продукта для каждого из описанных сценариев. Представьте, какая функция могла бы пригодиться пользователю на том или ином этапе, и смело добавляйте её в перечень. Это поможет вам не перегрузить функционал бесполезными опциями и сделать продукт максимально удобным.

  

Определите функции MVP

 

То, какими функциями должен обладать идеальный конечный продукт, мы определили на предыдущем этапе, теперь нужно выбрать те функции, которые позволят пользователям протестировать MVP и дать конструктивную обратную связь.

 

Проведите брейншторм с командой проекта или людьми, которым вы доверяете, и определите оптимальный набор функционала вашего MVP, чтобы не вкладывать в его разработку лишние средства, но и сделать полезным и удобным.

 

Выберите показатели эффективности

 

Важно не только определиться с ключевым функционалом MVP, но и выработать методы оценки его эффективности. На каком этапе вы поймёте, что пора переходить от MVP к разработке основного продукта? Сколько отзывов вы хотите получить? 

 

Пропишите чёткие KPI, на которые вы и ваша команда сможете ориентироваться, — так вы точно не упустите подходящий момент для старта разработки основного продукта. 

Банковские консьерж-сервисы заменяют личных секретарей. Капитал

Днепропетровский предприниматель Владислав Ярчук не тратит времени на организацию командировок, путешествий и рабочих встреч. Не входит это и в обязанности его подчиненных.

Владелец полиграфической компании часто бывает на профильных мероприятиях в странах СНГ и Европы. Поиск информации о коммерческих выставках, заказ и обмен ж / д и авиабилетов, а также массу различных мелких заданий (например, разбудить в определенное время) Владислав поручает своему консьержу.

«Регулярно делаю и более сложные информационно-аналитические запросы, к примеру, сравнить технические характеристики двух разных моделей автомобилей. Как‑то консьерж прокладывал автомаршрут по Италии для одного из наших заблудившихся водителей, у которого не было карты и навигатора», — рассказывает предприниматель.

Банкиры отмечают, что консьерж-сервис перестал быть «экспериментальной» услугой, к которой прибегают время от времени.

Теперь клиенты банков привыкли к этому сервису и пользуются им регулярно. В частности, за последние три года количество обращений в консьерж-сервис ПриватБанка, например, выросло в 1,5 раза. Причем речь идет не о разовых обращениях, а о постоянных пользователях.

Любой каприз

В консьерж-сервис ПриватБанка ежемесячно поступает около 3 тыс. обращений. При этом активно услугой пользуются около 80 % владельцев элитных карт банка.

В Royal Key активными пользователями являются около 75 % клиентов, которым доступен сервис. В Дельта Банке отмечают постепенный, но неуклонный рост интереса к услугам консьержа со стороны держателей карт.

«Статистика показывает, что клиенты, которые хоть раз прибегли к консьерж-услугам, обязательно будут пользоваться ими и в дальнейшем. Это удобно, комфортно и значительно экономит время», — говорит начальник отдела партнерских программ «Delta Premier» Дельта Банка Марина Луценко. Менеджер утверждает, что наиболее динамично растет количество запросов, связанных с организацией путешествий и досуга.

Эту тенденцию подтверждает руководитель консьерж-службы Royal Key Кирилл Коробцов. По его словам, становится больше запросов, связанных со сферой делового туризма. Также весьма популярна услуга организации новогодних путешествий.Помимо стандартных просьб и заказов банковские консьержи зачастую выполняют крайне экзотические запросы или даже помогают в форс-мажорных ситуациях.

«В месяц мы выполняем до десяти самых эксклюзивных заявок. Например, однажды заказывали для сына клиента игрушку-клинок, как у главного героя компьютерной игры. Помогли клиенту, сломавшему за рубежом руку и не владевшему иностранным языком, найти клинику, сориентироваться в больнице, узнать, в какой кабинет идти, как найти врача из рентген-кабинета и сделать снимок», — говорит пресс-секретарь ПриватБанка Олег Серга.

«Я возвращалась с отдыха, а муж должен был сразу после моего прибытия лететь в командировку. Мой рейс задержали, и чтобы ребенок не оставался один, пришлось воспользоваться консьерж-сервисом. Они прислали гувернантку, которую я безуспешно искала четыре года. Дочка встретила меня словами «Salut, maman!» Не знаю, как им это удалось, но я была растрогана до слез», — вспоминает домохозяйка Елена Деревнина.

Один из клиентов сервиса «Private Banking» ОТП Банка обратился к консьержу с просьбой найти в Киеве аренду БТР «сегодня на сегодня». «Это было в прекрасный снежный мартовский день в нынешнем году. Наши сотрудники БТР нашли, клиент остался доволен», — вспоминает руководитель «Private & Premium Banking» ОТП Банка Елена Колосветова.

А начальник отдела партнерских программ «Delta Premier» Дельта Банка Марина Луценко среди необычных вспоминает запрос на поиск в Киеве книжного магазина, в котором была бы книга А. Эйнштейна «Мир, каким я его вижу».

Бизнесмен Артур Мокренец однажды был вынужден праздновать свой день рождения в незнакомом для него Бостоне. «Это была важная деловая поездка, и я никак не мог ее отложить, но праздник отметить хотелось. Обратился в консьерж-сервис своего банка, который по‑настоящему удивил — день рождения отметил в компании украинских иммигрантов, которые к тому же оказались специалистами в сфере моего бизнеса», — рассказывает Артур.

Личный секретарь

Банковский консьерж, по сути, выполняет функции личного секретаря, постоянно находясь на связи. Любой клиент банковского консьерж-сервиса круглосуточно может заказать билеты на концерт, находясь в любой точке мира, забронировать отель, получить справочную информацию и еще массу мелких услуг информационного характера.

Олег Серга отмечает, что клиенты, которым доступны услуги консьерж-сервиса, — это, как правило, люди, которые успешны в бизнесе, а свободное время посвящают семье, путешествиям, посещению значимых мировых событий.

«В силу своей занятости эти клиенты не тратят времени на прохождение стандартных процедур обслуживания для решения мелких обыденных задач. Они более динамичны и в жизни, и в принятии решений», — говорит он.

Наиболее популярные запросы клиентов консьерж-сервиса ПриватБанка — покупка авиа- и железнодорожных билетов, предоставление информации справочного характера, заказ и доставка цветов, а также подарков, бронирование отелей, столиков в ресторанах.

Повышенным спросом также пользуются сервисы аренды авто, организации трансферов, а также заказа билетов на развлекательные и спортивные мероприятия. По словам руководителя консьерж-службы Royal Key Кирилла Коробцова, самые популярные клиентские запросы относятся именно к сфере делового туризма и корпоративных поездок.

«Мы предлагаем организацию бизнес-туров, бронирование отеля, билетов на самолет, поиск локации для конференции, трансфер по городу», — отмечает он. Некоторые банки и консьерж-службы предоставляют и более сложные сервисы для бизнесменов. Так, например, vip-клиенты Креди Агриколь Банка могут заказать письменный перевод документов.

Услуга для важных

Услуги консьерж-сервиса входят в стоимость выпуска и годового обслуживания премиальных банковских карт — уровня Platinum. Годовое обслуживание карточек такого уровня стартует с 800 грн и может достигать двух и более тысяч. Так, доступ к консьерж-обслуживанию получают клиенты ПриватБанка при оформлении карты Platinum, World Elite MasterCard или Visa Infinite.

Услугу клиентам предоставляют консьерж-сервисы, с которыми договариваются банки. Самые известные из них — «Смарт-Лайн», «Украссист» и Quintessentially. Исключение — ПриватБанк, создавший собственную компанию этого профиля. В ОТП Банке службу консьерж-сервиса стали развивать на базе выделенного контакт-центра Private Banking. «Почему банку это интересно? Это, конечно же, не коммерческая составляющая, а некая программа лояльности для существующих клиентов. Услуга входит в пакет Private Banking, и доступ к ней имеют все клиенты этого сервиса», — говорит Елена Колосветова.

Кроме демонстрации лояльности, как заявляют банкиры, для них очень важно чувствовать и понимать потребности клиентов, исходя из запросов, которые поступают консьерж-менеджерам.

«Эту информацию мы можем использовать для того, чтобы разрабатывать и предлагать клиентам продукты и услуги, максимально адаптированные к стилю и образу жизни премиального сегмента», — утверждает Марина Луценко.

Еще часть банков, например CityCommerceBank, ProFin Bank и банк «Кредит Днепр», сотрудничает с консьерж-службой Royal Key. Так, в карты Infinite и Platinum пакет обслуживания Royal Key включается бесплатно.

Компания «Открытие Страхование» предлагает оформить программу «Всё и… – 13 июля 2015 г. | СТРАХОВАНИЕ СЕГОДНЯ

Компания «Открытие Страхование» предлагает оформить программу «Всё и сразу» с новой опцией «Помощь на дороге» во всех офисах филиалов банка «ФК Открытие» созданных на базе банка «Петрокоммерц»

Банк «ФК Открытие» и компания «Открытие Страхование» запускают продажи обновлённого комплексного коробочного продукта для физических лиц «Всё и сразу» с дополнительной опцией «Помощь на дороге». Комплексное страхование будет доступно во всех офисах филиалов банка «ФК Открытие», созданных на базе банка «Петрокоммерц».

Продукт «Всё и сразу» – это страхование на все случаи жизни в одной коробке. Программа включает в себя страховую защиту семьи, дома и квартиры в одном полисе. В программу включена новая удобная опция «Помощь на дороге», которая позволит устранить неисправности автомобиля на месте возникновения поломки. Опция включает в себя услуги по эвакуации автомобиля, замене колеса, подвозу топлива, устранению технической неисправности, подзарядке аккумулятора и консультаций по телефону.

Также всем клиентам, приобретающим продукт, бонусом предоставляется услуга Консьерж-сервис.

«Благодаря страховому полису «Всё и сразу» наши клиенты будут чувствовать себя защищенными практически от любых неприятностей. Надеемся, что они по достоинству оценят простоту, удобство и универсальность этого продукта», — отмечает Анна Романенко, заместитель директора департамента разработки и сопровождения продуктов розничного бизнеса банка «ФК Открытие».

«Любое комплексное решение эффективно работает, когда даёт потребителю дополнительные выгоды, гарантии или возможности. Сегодня программа «Всё и сразу» одна из самых востребованных на страховом рынке. Приобретая обновленный продукт, наши клиенты получают не только защиту по расширенному перечню страховых рисков, но и дополнительные консьерж услуги в течение всего срока действия полиса.

Хотелось бы отметить также, что в офисах нашего партнера, банка «Открытие», входящего в банковскую группу Открытие, страховая программа «Все и сразу» успешно продается с 2014 года», – говорит генеральный директор компании «Открытие Страхование» Елена Белоусенко.

«СК10» открыла двери «Царского села»

Спокойный центр

ЖК «Царское село» находится по адресу: ул. 8 Марта, 7, всего в 10 минутах ходьбы от Комсомольской площади. Местоположение позволяет комплексу сочетать близость ко всем объектам социальной инфраструктуры и высокую транспортную доступность со спокойной обстановкой и чистым воздухом, отмечает застройщик. В шаговой доступности есть все необходимое: школы и детские сады, поликлиники, аптеки, магазины, торговые центры, спортивные секции и т. д.

На территории «Царского села» расположен стационарный пост частного охранного предприятия. На нем круглосуточно дежурят квалифицированные сотрудники ЧОПа.

Дополнительная гарантия спокойствия жильцов — огороженная территория, которая просматривается 20 онлайн-видеокамерами без слепых зон. Каждый жилец сможет получить доступ к изображениям с них через мобильное приложение. Также в поле обзора камер — вход в холл и въезды во двор. Система видеонаблюдения способна распознавать номера автомобилей жильцов и автоматически открывать для них ворота.

Уникальный для Ростова

ЖК «Царское село» представляет собой дом из двух секций высотой 9 и 14 этажей. Его каркас был возведен с использованием опалубки и оснастки немецкой компании Peri, стены имеют увеличенную толщину, а фасады облицованы баварским полнотелым керамическим кирпичом. Такие материалы в современном строительстве используются достаточно редко. Поэтому с точки зрения внешнего вида «Царское село» отличается от стандартной современной многоэтажной застройки в пользу большей солидности и консервативности.

Все для людей

Особая гордость ЖК «Царское село» — дополнительные возможности, доступные жильцам. В их числе, например, круглосуточный консьерж-сервис с обширным спектром услуг. В него входят уборка квартир, доставка продуктов и других товаров, химчистка, заказ билетов и т. д. Обслуживание обеспечивают сотрудники высокой квалификации. На первом этаже дома располагаются спортзал с панорамным остеклением для людей любого возраста и бассейн с подогревом, подсветкой и противотоком, имитирующим течение и небольшие волны. Заняться спортом или поплавать жильцы дома могут круглосуточно. На стойке рецепции в холле жилого комплекса те, кто спускается в аквазону, могут получить индивидуальные полотенца.

Скоростные лифты доставят жильцов на подземную парковку прямо с их этажей. Благоустройству придомовой территории застройщик тоже уделил большое внимание. Во дворе ЖК «Царское село» разбит просторный сад с ландшафтным дизайном, где высажено более 60 разновидностей растений. Центр озеленения — пятиметровая ель. Выйти в сад можно с открытой террасы, оборудованной местами для отдыха.

Доминанта детского игрового оборудования во дворе ЖК «Царское село» — большой деревянный корабль ручной сборки. А главная изюминка проекта — уникальный для Ростова пентхаус, который занимает весь верхний этаж 14-этажной секции дома. Его площадь — 440 кв. м, кроме того, у пентхауса есть собственная терраса площадью 147 кв. м. Его цена — миллион долларов США.

Интересный проект

В каждой квартире — панорамное остекление. Большое количество света в сочетании с трехметровой высотой потолков обеспечивают ощущение простора.

Квартиры в ЖК «Царское село» отличаются удобной планировкой: большими кухнями, наличием мест для хранения вещей, расположением санузлов рядом со спальнями. В проекте сделан выбор в пользу комнат с «правильной» квадратной геометрией — такая форма обеспечивает больше возможностей в дизайне интерьеров и расстановке мебели.

Дополнительную степень свободы жильцам обеспечивает наличие в каждой квартире индивидуальных счетчиков коммунальных ресурсов, в том числе отопления. Благодаря этому можно в любое время установить в квартире комфортную температуру.

Кто построил

ГК «СК10» — один из лидеров ростовского рынка жилищного строительства. В настоящее время группа строит и проектирует 1,5 млн кв. м жилья. В портфеле девелопера такие известные проекты, как ЖК «Гринсайд», «Мечников», «Гвардейский», «Гвардейский-2», «Военвед», «Вдохновение» и др. Все объекты застройщика отличаются удачным местоположением, внимательным подходом к проектированию, высоким качеством строительства домов и инженерного оборудования, которое в них используется.

Особенность «СК10» — тщательное соблюдение заявленных сроков строительства. Оператор федерального Единого ресурса застройщиков присвоил группе максимальный рейтинг с точки зрения соответствия реальных сроков строительства декларируемым. Также ЕРЗ неоднократно высоко оценивал качество проектов «СК10». Согласно данным ресурса, по этому показателю группа занимает первое место среди ростовских девелоперов. Кроме того, в марте нынешнего года ЖК «Царское село» занял первое место среди жилых комплексов Ростовской области по итогам престижного федерального конкурса «ТОП ЖК — 2021», организаторами которого выступают Национальное объединение застройщиков жилья, Торгово-промышленная палата России и Российский союз промышленников и предпринимателей.

Удивительная правда о начале бизнеса личного консьержа

Энджи Нельсон

Последнее обновление 13 ноября 2020 г. . Раскрытие информации: мы можем получить компенсацию, если вы зарегистрируетесь или купите продукты, указанные ниже. Подробная информация о предложениях может измениться, и вы должны согласовать их с компанией, прежде чем принимать меры.

Когда я только начинал свой домашний бизнес, я мечтал стать личным консьержем. Выполнять поручения, держать людей организованными и эффективными — звучало как отличное выступление.Но я жил в очень сельской местности. В этом не было особой необходимости, и связанные с этим дорожные расходы не сделали бы это очень прибыльным или доступным.

Но для какой-нибудь удачливой девушки или парня это идеально. И целевой рынок уже не только занятые профессионалы, теперь он также включает в себя перегруженных родителей и пожилых людей.

Стефани Л. Ховитт, основатель SLH Lifestyle + Concierge, остановилась, чтобы помочь нам сориентироваться в том, как начать бизнес по предоставлению личных консьерж-услуг. Вы можете быть удивлены, узнав, что это не так уж и сложно!

Какие услуги предлагать

Одним из главных преимуществ личной помощи для меня было разнообразие выполняемых задач.Каждый день может быть разным. Большинство личных консьержей занимают нишу либо по типу клиентов, которых они обслуживают, либо по типу услуг, которые они предлагают.

• Покупка продуктов
• Организация дома
• Планирование мероприятий
• Покупка подарков
• Выполнение поручений, таких как сбор детей или химчистка
• Организация поездок
• Назначение встречи
• Интернет-исследования

Список можно продолжать и продолжать . И большинство предприятий в этой отрасли предлагают специализированный, но разнообразный перечень услуг.Стефани, например, имеет опыт работы в области дизайна интерьеров. В результате она сказала нам, что может предложить «услуги по образу жизни и дизайну в тандеме с общими услугами консьержа, чтобы предоставить полный ресурс, посвященный образу жизни».

Как начать свой бизнес

При открытии любого бизнеса необходимо учитывать множество важных моментов:

• Нужно ли мне создавать юридическое лицо, такое как LLC или S Corp?
• Нужны ли мне какие-либо лицензии на ведение местного бизнеса?
• Нужно ли мне иметь страховку ответственности и / или возмещения убытков?

Это то, что вам следует обсудить со своим налоговым инспектором, юристом или местным офисом SCORE.Для начала подготовьте простой бизнес-план. Хотя это не всегда необходимо, если вы не подаете заявку на финансовую помощь, это может помочь вам определить свой бизнес и целевой рынок. В планах B есть пример, созданный для бизнеса личного консьержа.

Покажи мне деньги

В зависимости от услуг, которые вы предлагаете, и вашего местоположения, вы можете зарабатывать от 25 до 100 долларов в час. Помните, люди платят вам за то, что вы вернули им время. Чем больше времени вы освободите для них, тем больше вы сможете заплатить.Многие консьержи взимают помесячную плату, а не почасовую.

Начальные затраты минимальны, как и текущие затраты:

• Газ
• Техническое обслуживание автомобилей
• Налоги на самозанятость
• Бухгалтерские и юридические сборы
• Телефон или сотовая связь
• Интернет-сервис
• Веб-сайт
• Реклама (газета или список на желтой странице, реклама в Facebook)

Где искать клиентов

Важно выйти в свое сообщество, пообщаться и представиться потенциальным клиентам.Стефани начала предлагать свои услуги частным домам. Это не только помогло ей оплачивать счета при построении своего бизнеса, но и скорректировать свою бизнес-модель в соответствии с потребностями клиентов, с которыми она хотела работать в будущем. «Работая в этих резиденциях, я начал наблюдать потребности и желания моей клиентуры, чтобы определить уровень услуг, которые будут предлагаться в сочетании с моим предыдущим опытом и набором навыков».

Вам также следует подумать о местных встречах и сетевых мероприятиях.Это прекрасные места для встреч с другими профессионалами и, возможно, партнерами по совместному предприятию.

• Ротари-клубы
• Торговая палата
• Meetup.com

В наши дни существует так много сайтов, которые помогут вам найти клиентов. Некоторые из них бесплатны. Некоторые взимают фиксированную плату за листинг. Некоторые взимают процент за каждое бронирование, которое они рекомендуют вам. Я настоятельно рекомендую создать свой простой веб-сайт для привлечения местных клиентов, но вы также можете использовать следующие услуги, чтобы встретить, возможно, новых потенциальных клиентов.

Вы можете найти больше сайтов для фрилансеров по запросу в нашем посте «Список от А до Я, где найти работу в экономике по запросу».

Как и в любом другом бизнесе, не упускайте из виду свой лучший маркетинговый инструмент — своих клиентов и друзей. Персональный реферал дешевле, но более эффективен, чем любая реклама, которую вы можете купить. Как сказала нам Стефани, «рекомендации прекрасны в том смысле, что они уже обеспечивают уровень доверия и надежности для любого консьерж-бизнеса!»

Понимание плюсов и минусов

Это прекрасное время, чтобы стать поставщиком услуг.Наш напряженный образ жизни сделал приемлемым и доступным для среднего класса наем помощников, таких как уборщицы, водители, личные помощники, няни. Когда-то эти услуги считались роскошью, доступной только высшему классу.

При этом эти услуги часто сокращаются в первую очередь, когда наступают тяжелые времена. Но не позволяйте этому повредить! Оседлайте волну и диверсифицируйтесь в тяжелые времена.

Куда обратиться за помощью

Индустрия консьержей все еще нова и развивается.Возможно, у него не так много обучения и профессиональных организаций, которые мы видим в некоторых отраслях, но помощь доступна. Стефани говорит: «ICLM International Concierge and Lifestyle Management — отличный ресурс для консьерж-компаний. У ассоциации есть профессиональная база данных и отличные профессиональные ресурсы для начинающих.

«Важно быть в курсе индустрии гостеприимства, а также общих тенденций в области образа жизни и путешествий».

Если вы только начинаете, у Стефани есть следующие мудрые слова: «Я бы посоветовала любому начинающему консьержу никогда не прекращать инвестировать в себя и свои услуги и никогда не придерживаться своей честности или основных ценностей, чтобы продвинуться вперед.При постановке корпоративных целей важно сохранять оптимизм и внутреннюю мотивацию. От всей души знайте, что каждый может достичь определенного уровня успеха. Однако единственный способ сделать это — сначала рискнуть. Так что возьми.

[sc name = ”Facebook Group”]

Как стать персональным консьержем (с помощью шагов)

Услуги личного консьержа предлагают захватывающий и творческий способ предоставления услуг занятым людям. Вы работаете не по найму и имеете возможность работать из дома.В связи с ростом экономики существует высокий спрос на услуги личного консьержа. В этой статье мы обсудим, что такое персональный консьерж, чем занимается персональный консьерж, как им им стать, навыки, зарплату и перспективы работы.

Что такое личный консьерж?

Персональный консьерж — это человек, который организует и выполняет задания от имени занятых людей. Между личным консьержем и личным помощником есть сходство, но личный помощник обычно работает в одной компании, а личный консьерж работает как независимый подрядчик.

Чем занимается личный консьерж?

Персональный консьерж предлагает услуги для удовлетворения потребностей своих клиентов. Персональные консьержи могут работать как на долгосрочной, так и на краткосрочной основе. Большим преимуществом личного консьерж-бизнеса является то, что существуют различные ниши, в которых можно преуспеть. Они выполняют множество задач, включая организацию поездок, покупку продуктов, уход за домашними животными и ландшафтный дизайн. Другие обязанности могут включать:

• Выполнение личных поручений
• Планирование мероприятий
• Координация работы по дому
• Услуги по переезду
• Обработка заказа на ужин
• Предоставление услуг по чистке ковров
• Услуги по ремонту и техническому обслуживанию
• Технические услуги
• Уход за домашними животными услуги
• Туристические услуги

Как стать персональным консьержем

Чтобы стать персональным консьержем, вы должны начать бизнес, в котором вы можете предлагать свои услуги.Следуйте этим восьми шагам, чтобы начать бизнес консьержа:

1. Создайте бизнес-план

Когда вы хотите начать новый бизнес, очень важно иметь бизнес-план, который поможет вам определить затраты, которые вам нужно внести в бюджет. , как продвигать свой бизнес и как управлять финансами. Ваш бизнес-план должен учитывать:

Начальные затраты

Большим преимуществом открытия бизнеса личного консьержа является то, что он не требует больших капиталовложений.Это потому, что это бизнес, основанный на услугах, а это значит, что нет необходимости в инвентаре. Несмотря на то, что это бизнес, основанный на предоставлении услуг, вам следует учитывать следующие расходы:

• Продажи и маркетинг: Если вы хотите рекламировать свои услуги консьержа, вам необходимо создать визитные карточки и листовки для продвижения вашего бизнеса на местном уровне — и создать логотип и веб-сайт для вашего бизнеса в Интернете.
• Телефон и компьютер: Это важные инструменты, необходимые для ведения бизнеса и общения с клиентами.
• Транспортные расходы: Расстояние не должно быть препятствием. Вам нужно добираться до места, где может быть клиент, чтобы предложить свои услуги.
• Членство: Вы должны стать членом Национальной ассоциации консьержей. Ассоциация предоставляет своим членам преимущества, которые включают советы по маркетингу, образование, идеи и сетевые возможности. Членский взнос составляет от 90 до 280 долларов в год, но цены варьируются в зависимости от штата.
• Страхование: Возможно, этого нет в вашем плане, но страхование обеспечивает вашему клиенту доверие в отношении ваших услуг и предлагает защиту в случае претензии или судебного процесса.

Подробнее: Как составить бизнес-план

2. Целевой рынок

Вашим целевым рынком должны быть люди, которые заняты и имеют финансовые возможности для заключения контрактов на ваши услуги. В число ваших клиентов могут входить родители, воспитывающие детей, студенты колледжей, взрослые, которые заботятся о своих родителях с физическими недостатками, и пожилые люди, которые не могут позаботиться о себе сами. Найдите клиентов, которые могут извлечь большую выгоду из ваших услуг, и предложите им решение.

Подробнее: Как определить целевой рынок

3. Выберите нишу

Бизнес личных консьержей обширен, и вам может быть сложно решить, какие услуги предлагать. Обычные ниши, на которых специализируются личные консьержи, — это покупка продуктов, услуги по переезду или выполнение поручений.

Вы должны избегать одновременного привлечения разных клиентов, потому что это не позволяет вам привлекать идеальных клиентов в свой бизнес, что приводит к снижению прибыли.Чтобы определить свою нишу, найдите спрос в вашем регионе и посмотрите, как его удовлетворить.

Подробнее: 9 шагов к поиску своей ниши (и почему это важно)

4. Выберите бизнес-структуру

Прежде чем вы получите бизнес-лицензию или номер федерального налогоплательщика, вам сначала необходимо зарегистрироваться ваш личный консьерж-бизнес в надлежащей правовой структуре. Есть четыре типа бизнес-структур. Это:

• Индивидуальное предприятие: Индивидуальное предприятие — это бизнес-структура, в которой одно лицо несет ответственность за все прибыли и долги предприятия.Это лучшая бизнес-структура для малого бизнеса.
• Партнерство: Это бизнес-структура, в которой более одного человека делят всю прибыль и долги компании. Затраты на запуск ниже, чем у других бизнес-структур, таких как LLC и корпорации. Эту бизнес-структуру легко запустить и поддерживать.
• Общество с ограниченной ответственностью (ООО): Это бизнес-структура, сочетающая преимущества корпорации, партнерства и индивидуального предпринимательства.LLC дает вам больше правовой защиты, потому что вы не несете ответственности по долгам компании.
• Корпорация: Это бизнес-структура, управляемая общим руководством и принадлежащая акционерам.

Большинство консьерж-предприятий действуют как индивидуальные предприниматели или как компании с ограниченной ответственностью (ООО), но выбирают бизнес-структуру, подходящую для вашего бизнеса.

5. Получите необходимую бизнес-лицензию или разрешения

Многие малые предприятия нуждаются в бизнес-лицензиях для работы в соответствии с местными, государственными и федеральными правилами.В каждом штате действуют разные протоколы лицензирования. Несоблюдение их протоколов может привести к штрафам и штрафам, а также к закрытию вашего бизнеса. Есть множество разрешений на ведение бизнеса. Вот некоторые из них:

• Лицензии на ведение бизнеса: Это лицензии, выданные городом и штатом, которые дают вам законное согласие на ведение бизнеса в вашем городе. В каждом штате и городе действуют свои правила и требования, поэтому вам, возможно, придется подавать заявки на эти лицензии отдельно.
• Налоговое регулирование: Ваш личный консьерж-бизнес должен соответствовать всем требованиям налогового законодательства, что означает, что вам, возможно, придется получить несколько лицензий для налоговых целей.Большинство предприятий получают идентификационный номер работодателя (EIN), который позволяет собирать налоги на заработную плату и нанимать сотрудников.
• Разрешения на строительство и проживание в доме: Эти разрешения подтверждают, что здание, в котором вы работаете, соответствует стандартам. Разрешение на занятие дома позволяет вам вести свой бизнес из дома.

Процесс получения бизнес-лицензий зависит от типа лицензии, которую вы получаете. Дополнительную информацию можно найти на веб-сайтах федерального правительства и штата.Также рекомендуется обратиться за юридической консультацией, чтобы убедиться, что вы соблюдаете правила, и получить необходимые лицензии, чтобы начать свой личный бизнес консьержа.

6. Зарегистрируйте свой бизнес

Название вашей компании должно быть уникальным и привлекательным. Выберите имя, которое люди смогут запомнить и которое будет легко писать. Вы можете добавить название своего города или свое имя в название своей компании и спросить у близких друзей или родственников, одобряют ли они это. Определившись с именем, необходимо пройти меры по его защите.Есть четыре способа защитить свое имя. Некоторые служат разным целям, а другие соответствуют требованиям закона. Это:

• Название объекта: Штат может потребовать, чтобы вы зарегистрировались для получения имени объекта в зависимости от того, какую бизнес-структуру вы выберете, и вашего местоположения. Имя организации защищает ваш бизнес на уровне штата, не позволяя людям в штате использовать имя вашей организации. Прежде чем регистрироваться для получения имени сущности, проверьте, какие правила в вашем штате могут быть для имен сущностей, поскольку для них могут потребоваться особые требования.
• Получите DBA: Если вы хотите работать в качестве индивидуального предпринимателя и решили использовать другое имя, отличное от вашего собственного, вам необходимо подать заявку на DBA (ведение бизнеса как). Администратор базы данных позволяет вам управлять своим бизнесом с другим лицом в любом округе, штате или городе, который вы выберете. Некоторые требования зависят от выбранной вами бизнес-структуры, поэтому проверяйте веб-сайты местных органов власти и посещайте государственные учреждения.
• Получите товарный знак: Использование товарного знака на названии вашей компании не позволяет людям его украсть.Вы должны сначала подтвердить, зарегистрировано ли уже наименование вашей компании как товарный знак, поскольку во всех штатах, где действуют предприятия, есть судебные иски о нарушении прав на товарные знаки.

7. Откройте бизнес-счет

Когда ваш бизнес будет готов начать принимать деньги, открытие коммерческого банковского счета обеспечивает соблюдение правовых норм. Наиболее распространенными бизнес-счетами являются счет кредитной карты, сберегательный счет, текущие счета и счета торговца.

Счет продавца или кредитной карты предоставляет возможность принимать транзакции по дебетовой или кредитной карте от вашего клиента и обеспечивает безопасность их личной информации.Преимущества бизнес-банковского счета:

• Защита: Коммерческий банковский счет предлагает вам защиту, отделяя ваши средства от коммерческих средств, что снижает риск потери ваших средств в случае судебного иска.
• Обеспечивает профессионализм клиентов: Ваши клиенты могут расплачиваться кредитной картой и выписывать чеки для вашего консьерж-сервиса вместо того, чтобы платить вам напрямую.

8. Продвигайте свой бизнес

После создания нашего логотипа и настройки вашего веб-сайта вам необходимо начать привлекать посетителей.Вы можете начать с создания профилей в социальных сетях в Instagram, Twitter и Facebook и продвигать свой бизнес, информируя аудиторию о ваших услугах.

Вы также можете развесить листовки по соседству и раздать визитные карточки семье и друзьям, чтобы продвигать свой бизнес от вашего имени. Вы также можете размещать бесплатные объявления на Craiglist, чтобы помочь вам найти новых клиентов.

Связано: 9 способов продвижения вашего бизнеса в Интернете

Навыки личного консьержа

Успешный бизнес личного консьержа требует множества навыков.Это:

• Решение проблем: Это важный навык, необходимый в каждой работе. Вам необходимо уметь выявлять и оценивать проблемы и находить их решения.
• Ориентация на обслуживание: Вы всегда должны искать способы помочь и удовлетворить потребности ваших клиентов.
• Активное слушание: Вы должны уделять все внимание тому, что говорят ваши клиенты, и понимать их отзывы.
• Управление временем: У вас должна быть возможность управлять временем вашего клиента и своим собственным.Если ваш клиент хочет, чтобы услуга была оказана к определенному времени, вы должны завершить ее к тому времени.
• Технические знания: Вам необходимо управлять файлами и записями, а также знать о текстовых редакторах и других программах.
• Служба поддержки клиентов: Вам необходимо знать принципы и процессы, связанные с предоставлением обслуживания клиентов. Это может включать удовлетворение потребностей клиентов, оценку их потребностей и предложение качественных услуг.
• Сочувствие: Вы должны быть чуткими к потребностям и эмоциям вашего клиента и проявлять понимание.
• Честность: Чтобы заслужить доверие клиентов, вы должны быть честными и этичными.
• Надежный: Ваши клиенты будут доверять вам и вашим услугам. Вы должны выполнять свои обязательства и быть надежными, ответственными и заслуживающими доверия.
• Руководство: Наличие личного консьерж-сервиса требует, чтобы вы выполняли обязанности своего клиента и предлагали решения.
• Гибкость: Вы всегда должны быть открыты для изменений и приветствовать возможности работы в другой среде.
• Самоконтроль: Вы должны обладать способностью сохранять самообладание, держать свои эмоции под контролем и избегать агрессии в трудных ситуациях.
• Независимый: Эта работа требует от вас разработки способов выполнения своих обязанностей без какого-либо надзора и не полагаясь на кого-либо в выполнении ваших задач.
• Связь: Вы должны ясно и позитивно донести до клиентов свои мысли и идеи.

Связанные: 12 лучших навыков работы для любой отрасли: требуемые передаваемые навыки

Заработная плата и перспективы работы

Согласно U.S Бюро статистики труда, занятость в консьерж-сервисах может увеличиться с пяти процентов до семи процентов с 2019 по 2029 год. Средняя зарплата личного консьержа составляет 38 233 доллара в год (14,13 доллара в час).

Все, что вам нужно знать

Как начать бизнес консьержа, также называемый бизнесом личного помощника, можно выполнить в несколько простых шагов. Читать 3 мин.

1. Что такое консьерж-бизнес?
2. Плюсы
3.Минусы
4. Шаги
5. Часто задаваемые вопросы

Что такое консьерж-бизнес?

Как начать бизнес консьержа, также называемый бизнесом личного помощника, можно выполнить в несколько простых шагов. Это популярный и прибыльный бизнес, который предоставляет клиентам / клиентам разнообразные персональные услуги.

Плюсы

Некоторые из преимуществ открытия консьерж-бизнеса включают:

• Персональный консьерж может работать не выходя из дома.
• Предоставление различных услуг консьержа и количество клиентов, с которыми вы работаете, определяют ваш потенциальный годовой доход. Персональный консьерж может зарабатывать около 60 000 долларов в год, предлагая широкий спектр услуг большой клиентской базе.
• Начать работу в качестве личного консьержа — это выбор профессии, не требующий от человека наличия предыдущего опыта, сертификатов или специальной подготовки.
• Человек, предоставляющий услуги консьержа, может получать подарки и чаевые от своих клиентов, что увеличивает ваш доход.

Минусы

Есть несколько невыгодных аспектов открытия консьерж-бизнеса, которые следует учитывать, в том числе:

• Персональный консьерж может встретить клиентов, которые требуют больших затрат на обслуживание и с которыми сложно работать, и которые требуют напряженного рабочего графика, включая выходные и праздничные дни.
• Из-за требовательных клиентов, трудоемких проектов и непредвиденных ситуаций необходимо регулировать свой личный график, чтобы учесть ситуации «по вызову» или «в последнюю минуту».
• Если вы попадете в дом клиента, вам потребуется страхование гражданской ответственности и залог.

Ступени

Шаг 1. Перед тем, как начать консьерж-бизнес, вы сначала захотите изучить, изучить и изучить юридические компоненты и требования, необходимые для открытия вашего бизнеса. Эти юридические требования могут варьироваться от видов страхования личной ответственности до страхования самого бизнеса. Вы также захотите определить тип бизнес-лицензий, которые вам понадобятся до открытия.

Шаг 2. Изучите демографические данные области, на которой вы планируете сосредоточить свой бизнес, чтобы узнать, с какой клиентурой вы будете работать и какие услуги консьержа будут востребованы. Вам не нужно сосредотачиваться только на одной демографической группе. У вас могут быть клиенты, начиная от многодетных семей и корпоративных клиентов и заканчивая профессионалами, которые работают из дома.

Шаг 3. Решите, какие виды консьерж-услуг вы хотите предоставлять своим клиентам.Эти услуги могут варьироваться от услуг для домашних животных, таких как выгул собак, уход за домашними животными и присмотр за домашними животными, когда клиенты находятся за пределами города, до организации маршрутов поездок в отпуск или командировки. Некоторые услуги личного консьержа предлагают покупку подарков, а также предметов домашнего обихода, таких как продукты и личные вещи.

Шаг 4. Создайте, разработайте и следуйте четко определенному бизнес-плану, подчеркивающему ваши будущие цели в вашем новом бизнесе. Знание своих финансовых целей и работа над их достижением поможет вашему бизнесу быть успешным и прибыльным.

Шаг 5. Присоединитесь к профессиональной организации или ассоциации, такой как Международная сеть консьержей и управления стилем жизни, чтобы встретиться с другими единомышленниками-владельцами бизнеса, такими как вы.

Шаг 6. Зарегистрируйте свой бизнес в вашем штате. Вам нужно будет провести исследование, чтобы убедиться, что никакая другая компания еще не претендовала на выбранное вами имя. Информацию о том, как начать бизнес, можно найти на веб-сайте Управления малого бизнеса США.

Шаг 7. Создайте присутствие в Интернете, проверив доменные имена и создав веб-сайт для продвижения вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

• Какое оборудование мне нужно, чтобы начать консьерж-бизнес?

Вам понадобится несколько стандартных офисных принадлежностей и оборудования, например, компьютер с надежным подключением к Интернету, принтер, автоответчик и надежный телефон с несколькими линиями. Вы хотите, чтобы клиенты могли легко связаться с вами по телефону, а наличие доступа в Интернет позволяет отправлять и получать электронные письма и поддерживать свое присутствие в социальных сетях, что важно для маркетинга вашего бизнеса.

• Стоит ли использовать социальные сети?

Да. Наличие сильного присутствия в социальных сетях повысит вашу популярность и потенциально увеличит вашу клиентскую базу. Сайты социальных сетей, которые следует рассмотреть, включают Facebook, Twitter и Instagram. Создайте бизнес-профиль для каждого, чтобы продвигать свой бизнес.

Да. Стоимость может варьироваться от 2000 до 4000 долларов. Сумма зависит от типа услуг, которые вы будете предоставлять, и оборудования, необходимого для выполнения услуги.

Если вам нужна помощь в открытии консьерж-бизнеса, вы можете опубликовать свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Начало личного бизнеса консьержа

Я начал «Элементы стиля жизни» в 2004 году, когда мне было 23 года.Я понятия не имел, чего не знал. Что я действительно знал, так это то, что я лично испытал (работая няней у профессиональной одинокой мамы) с проблемами, с которыми, в частности, сталкиваются женщины, пытаясь сделать все это и сбалансировать работу и жизнь. Я оказал своему работодателю персональные услуги, которые, как я понял, можно превратить в бизнес. Личный консьерж-бизнес.

Здесь я хочу поделиться с вами своими 8 лучшими идеями о том, как начать и вести личный бизнес консьержей. Это будет коротко, резко и заставит вас задуматься.Я расскажу о тех, которые вызывают наибольший резонанс, в будущих публикациях.

Позвольте мне предварить это, сказав, что я не собираюсь сдерживаться. Я очень люблю эту индустрию. Мне нравится наша работа, клиенты, которые нас используют, и мои коллеги по отрасли. Но это не для всех. Это тяжелая работа, требующая уникального набора навыков. Я хочу предупредить вас, прежде чем вы уйдете и потратите слишком много времени и денег на то, что вам не подходит. Я не говорю, что не стоит пытаться, но я узнал несколько вещей в свое время, и я хочу поделиться ими с вами.

1. Даже сейчас, почти 12 лет спустя, большинство людей не знают, что такое личный консьерж.

Здесь огромные возможности. Нет сомнений в том, что у людей мало времени. Они ищут помощи, но концепция личного консьержа пока не получила широкого распространения. Наши потенциальные клиенты не знают того, чего они не знают … пока … и я думаю, что это очень интересно! Это означает, что много вашего времени и маркетинга тратится на обучение людей тому, что вы делаете и почему вы это делаете.Когда они его получают, это просто потрясающе! Просто нужно время.

2. Да, , мы, , понимаем, насколько удивительно то, что мы можем предложить, но это не значит, что вы сразу же будете завалены клиентами.

Может быть, и это здорово (поделитесь, пожалуйста, со мной своим секретом!). Однако, если вы предоставите отличные услуги и останетесь настойчивыми, вы создадите сильную и лояльную клиентскую базу, которая будет расти и развиваться вместе с вами.

3. Не платите за рекламу…..пока что.

Как было сказано выше, большинство людей не знают, что такое личный консьерж. Пытаться объяснить, что именно мы можем сделать в небольшой рекламе (потому что на самом деле вы, вероятно, можете позволить себе только маленькую, крошечную рекламу), практически невозможно. Я бы сэкономил деньги и взялся за дело, общаясь и встречаясь с как можно большим количеством людей. Я уже говорил об этом и повторю еще раз, нетворкинг — это способ номер один для поиска новых клиентов, даже сейчас. При этом я не против опробовать рекламу в Facebook или Google AdWords, но, пожалуйста, внимательно следите за ними, чтобы убедиться, что вы получаете хорошую окупаемость инвестиций.

4. Страхование — это огромные расходы, но я не могу не подчеркнуть, насколько это важно. .

К счастью, у меня не было доступа к моему страхованию гражданской ответственности или страхованию профессиональной ответственности (да, вам нужно и то, и другое — читайте здесь). Тем не менее, уникальный характер нашего бизнеса означает, что есть много возможностей для того, чтобы что-то пойти не так, и это может быть связано с чем-то довольно дорогостоящим (беспорядок в Mercedes, сломанная пластина Versace, пропавшее после чистки кольцо с бриллиантом). Кроме того, страхование дает вашим клиентам огромное доверие, что очень важно.

5. У вас будут тихие и сумасшедшие времена.

Особенно в начале моего бизнеса казалось, что дела пошли из одной крайности в другую. Сначала я волновалась, потому что у меня не хватало работы. В следующую минуту я что-то забыл или сделал ошибку, потому что дела были очень заняты, и я делал это сам. Честно говоря, это происходит и сейчас (хотя я не делаю все в одиночку). К счастью, есть еще много вещей, которые могут расширить спектр.Главное — не паниковать, исправлять свои ошибки и внедрять маркетинговые стратегии (желательно бесплатно или по низким ценам) для развития вашего бизнеса. Это целая запись в блоге сама по себе, но я просто хочу, чтобы вы знали, что безумие — это часть дела, когда вы личный консьерж. Вам нужно либо принять это, либо найти другой бизнес (извините за резкость, но разве вы не рады, что знаете это сейчас).

6. Цена важна, но не увязайте в ней.

Я много говорю о ценах, особенно на нашем форуме и в группе facebook.Вещь номер один — установить цену (не слишком низкую) и следовать ей. Вы всегда можете это изменить. Вы можете изменить его три раза в течение одной недели, если хотите (желательно в восходящем направлении!). Однажды у меня был клиент, который попросил меня удвоить мою цену (да, вы правильно прочитали). Если вы не оцениваете себя слишком низко или слишком высоко, как правило, если вы продаете преимущества своей услуги на целевой рынок, они довольно быстро преодолеют цену, как только поймут, что вы все время можете их сэкономить.(Если вам нужна дополнительная помощь, у нас есть тренинг «Как установить цены» в The Concierge Secret Society).

7. Да, вам нужен сайт. Нет, не обязательно быть идеальным .

Так много людей ждут, пока их веб-сайт «заработает», чтобы начать свой бизнес. Почему? Вы можете создать страницу facebook за пять секунд. Давай — сделай это сейчас! Послушайте, я обычно рекомендую вам создать веб-сайт, прежде чем вы начнете. Зарегистрируйте свой домен, получите целевую страницу со своими контактными данными. Но в остальном это не обязательно должно быть идеально.Вы можете сделать это сами с помощью wordpress (я делаю это со всеми своими сайтами). По какой-то причине сайт (идеальный и в целом) становится официальной датой запуска для людей. Часто это затягивает дела на недели и месяцы (я слышал это много раз!). Вы можете «официально» начать свой бизнес прямо сейчас, если вам этого достаточно сильно. Выберите свое имя (и нет, пожалуйста, не занимайте еще 3 недель, чтобы решить это — вы всегда можете его изменить!) И создайте страницу в Facebook. Это так просто. Не усложняйте себе задачу.О, и прочтите этот пост, поскольку я подробно расскажу о том, как только начать.

8. Ориентируйтесь на нишу .

В нашей отрасли это так важно. Если честно, вам может потребоваться несколько лет, чтобы разобраться с этим, но я бы с самого начала начал с чего-то довольно твердого. То, что мы предлагаем, настолько обширно, что быть всем для всех становится как универмаг, а не бутик. Если вы пытаетесь одновременно привлечь занятых женщин-профессионалов, разведенных мужчин, врачей на пенсии и агентов по недвижимости, вы не только сведете себя с ума, но и полностью ослабите свое послание и сделаете это практически невозможным. для вас, чтобы привлечь вашего идеального клиента.Я стремлюсь найти вашего идеального клиента, чтобы вы могли предоставить отличные услуги, делая то, что любите, людям, которые «понимают». Я предлагаю вам зайти в нашу библиотеку контента, зарегистрироваться бесплатно и загрузить мою электронную книгу «Определение вашего идеального консьерж-клиента», прежде чем делать что-либо еще (кроме, может быть, публикации своей страницы в Facebook — продолжайте, сделайте это сейчас!).

Я мог бы, вероятно, написать 50 или 100 моих главных идей (и я, вероятно, напишу в одном из будущих постов), но я думаю, что восемь из них являются подходящими, которые действительно заставят вас задуматься.

Хотите знать, что мне хотелось бы иметь, когда я только начинал? Сообщество! Сообщество, которое действительно понимало, что такое быть консьержем, и которое поддерживало, информативно и мотивировало!

Быть личным консьержем — это потрясающе, напряженно, весело, сложно и очень полезно. Это для уникального типа людей, и мне это нравится. Если вы думаете, что вы такой уникальный тип человека (даже если сомневаетесь), я предлагаю вам взглянуть на наше членство Concierge Secret Society — сообщество, которое я хотел бы иметь, когда начинал.Здесь я предоставлю вам мельчайшие подробности на наших форумах (и могу лично ответить на ваши вопросы), а также записи часовых видео-интервью с опытными владельцами личного консьерж-сервиса. Плюс есть библиотека шаблонов и ресурсов, а также группы личной ответственности и задачи только для участников. Если вы хотите быть личным консьержем, я хочу помочь вам быть потрясающим! Я бы хотел, чтобы вы присоединились к нам. ЗАПИСАТЬСЯ ЗДЕСЬ!

П.С. Внутри Concierge Secret Society проводятся часовые интервью с другими опытными владельцами личного консьерж-бизнеса, которые дадут вам еще более удивительное представление о том, каково это вести личный консьерж-бизнес.

---

Нужна еще большая поддержка? Получите прямой доступ к Abbie, наряду с шаблонами, видео-тренингами, рабочими тетрадями, списками ресурсов и интервью с опытными владельцами бизнес-консьержей. Присоединяйтесь к The Concierge Secret Society сегодня! Или присоединитесь к The Personal Concierge Mastermind и получите интенсивную индивидуальную поддержку, индивидуальный коучинг с Эбби и присоединитесь к сообществу единомышленников, состоящих из мотивированных людей.

Что такое консьерж-сервис? — Значение и бизнес-модели

Вы когда-нибудь просыпались и чувствовали, что должен быть кто-то, кто будет выполнять ваши поручения, пока вы расслабляетесь и расслабляетесь? Чтобы спланировать весь отпуск или свидание, вместо того, чтобы часами сидеть перед экраном компьютера? Вы хотите, чтобы эксперт был вашим личным помощником или менеджером по образу жизни?

Ну, есть компании, которые предоставляют такие услуги.Их сотрудники сделают для вас все, что угодно, если это законно, морально и этично.

Добро пожаловать в эпоху, когда услуги консьержа стали большой и действительно прибыльной бизнес-моделью .

Что такое консьерж?

Некоторые говорят, что слово «консьерж» происходит от латинского слова «conservus», которое переводится как «товарищ раб», в то время как некоторые говорят, что оно произошло от французского «comte des cierges», что означает «хранитель свечей, что было по сути основной обязанностью консьержей в средние века.Тем не менее, значение и обязанности консьержей со временем изменились. Теперь они выполняют почти все задачи для руководителей высшего звена, VIP-клиентов банков и отелей, суперзвезд или всех, у кого достаточно денег, чтобы передать им свою работу.

Итак, что такое консьерж?

Консьерж — это физическое лицо или компания, которая специализируется на оказании личной помощи или любых других вспомогательных услугах, таких как ведение домашнего хозяйства, управление образом жизни, транспортировка, планирование поездок и отпусков и т. Д.и предоставляет такие персонализированные услуги своим клиентам (обычно состоятельным клиентам) по переменной цене.

Идея состоит в том, чтобы сэкономить время клиента, выполняя его рутинные или специализированные задачи.

Бизнес-модель консьерж-услуг

Консьерж-услуги появились сравнительно недавно в индустрии роскоши; все благодаря постоянно меняющейся деловой среде, технологическому прогрессу и долгому рабочему графику профессионалов. Такие ограничения привели к нехватке времени в жизни людей.Теперь они желают либо больше времени, либо кого-то, кто мог бы делать за них работу, в то время как они освобождают свое время для важных дел. Бизнес-модель консьерж-услуг использует эту потребность.

Раньше консьержи работали только в отелях или роскошных многоквартирных домах и использовались для оказания помощи гостям, бронируя столики в ресторанах, организовывая спа-услуги, рекомендуя места для посещения, бронируя транспорт и т. Д. Но теперь эти люди и компании продвинулись вперед и специализируется на множестве задач, начиная от покупки билетов на концерты или специальные мероприятия, планирования поездки на каникулы, выполнения покупок, рекомендаций ресторана и бронирования и т. д.

Бизнес-модели разных поставщиков консьерж-услуг различаются по типам предоставляемых услуг и тем, кому они предоставляются. Некоторые консьержи помогают работодателям поддерживать хорошие отношения между работодателями и работниками, некоторые занимаются рассмотрением жалоб клиентов, некоторые консьержи предоставляют услуги личного планирования поездок, а некоторые предоставляют все эти услуги, выступая в качестве личного помощника или менеджеров по образу жизни.

Вот несколько бизнес-моделей консьерж-услуг, которые распространены сегодня:

Консьерж-медицина

Консьерж-медицина (также называемая специализированной медициной, практикой с фиксированным гонораром, прямым уходом и медициной членства) — это распространенная концепция, когда клиент оплачивает квартиру / годовая плата или гонорар в обмен на улучшенный индивидуальный уход и лучший доступ к своим врачам.

Эта концепция была начата в 1996 году, когда врач из Сиэтла решил попросить своих пациентов платить годовой взнос или гонорар в обмен на очень внимательные лекарства. Практика быстро стала известной и была принята многими врачами со всего мира.

Бизнес-модель консьерж-медицины — это беспроигрышная модель как для врачей, так и для пациентов, поскольку врачу не нужно управлять огромным количеством пациентов, чтобы сводить концы с концами, а пациенты получают своевременную и индивидуальную помощь и лечение от их врач.

Гонорар за такую ​​услугу составляет от нескольких сотен долларов до десятков тысяч долларов в год. Это может быть или не быть дополнением к другим расходам и может покрываться или не покрываться полисами медицинского страхования.

Управление стилем жизни / Персональный консьерж

Управление стилем жизни — это специализированная услуга, при которой клиент передает свои личные задачи на аутсорсинг, такие как управление повседневными делами, присмотр за домашними животными, присмотр за домом, бронирование, управление особыми событиями, покупки и т. Д.коммерческой фирме или профессионалу.

Эти бренды консьержей используют свой опыт, чтобы сэкономить время и предоставить исключительно персонализированные роскошные услуги своим состоятельным клиентам.

Консьерж в отеле

Консьерж в отеле — одна из старейших и наиболее распространенных консьерж-услуг, предоставляемых VIP-клиентам и состоятельным клиентам. Эти консьержи предоставляют такие услуги, как рекомендации и бронирование столиков в ресторанах, организация спа-услуг, бронирование транспорта, приобретение билетов на специальные мероприятия, сопровождение и оказание помощи гостям клиента и т. Д.

Travel Concierge

Растущая популярность и доступность путешествий по всему миру привели к появлению новой бизнес-модели в индустрии консьержей: консьержа для путешествий (или консьержа для поездок). Фирмы, предоставляющие такие услуги, преуспевают в планировании поездок и выделяются тем, что предоставляют своим клиентам информацию в режиме реального времени и круглосуточную VIP-поддержку.

Эти компании знают все о юридических, социальных и культурных аспектах путешествий в другие страны и бронируют / бронируют все заранее, чтобы путешествие было безупречным.

Консьерж-сервис будущего

Мобильные устройства и Интернет изменили способ работы консьержей. Сегодня человек, проживающий в Нью-Йорке, может попросить своего личного помощника, проживающего в Индии, спланировать поездку в Египет. Все это можно легко сделать с помощью всего одного текстового сообщения.

Отрасль также больше не остается неиспользованной или недостаточно проданной. Разработанная технология включает ИИ для консьержей, что привело к тому, что эта отрасль открыла двери для клиентов со средним уровнем дохода.

Google Ассистент планирует стать вашим личным консьержем. Assist — известный автоматизированный помощник для обмена сообщениями и голоса. Haptik создает диалоговый ИИ для всего мира. Даже Amazon извлекла выгоду из этой новой тенденции, представив Alexa.

С новым ростом спроса и предложения консьерж-услуг будущее консьерж-услуг выглядит очень хорошо.

Давай, расскажи нам, что ты думаешь!

Мы что-то упустили? Ну давай же! Расскажите, что вы думаете о нашей статье о бизнес-модели Concierge services в разделе комментариев.

Стартап-консультант, мечтатель, путешественник и филомат. Аашиш работал с более чем 50 стартапами и успешно помог им придумать идеи, собрать деньги и добиться успеха. Когда он не работает, его можно найти в походах, походах и наблюдении за звездами.

Как открыть виртуальный консьерж-бизнес | Small Business

Что-то нужно делать всегда, но в день почти никогда не бывает достаточно времени, чтобы это сделать, поэтому неудивительно, что все, от занятых руководителей до одиноких мам, обращаются за помощью.Начав бизнес виртуального консьержа, вы можете протянуть руку помощи, предлагая организационные навыки, опыт и умение «делать» клиентам, которым нужен дополнительный набор рук, чтобы справиться с их напряженными днями. По оценке журнала и интернет-ресурса для владельцев бизнеса Entrepreneur, затраты на запуск консьерж-бизнеса составляют от 2000 до 4000 долларов.

Изучите отрасль консьержей, чтобы узнать, где лучше всего подходят ваши знания, навыки и способности. Взгляните на типы услуг, которые предлагают другие виртуальные консьержи, на кого они ориентированы, как они оценивают свои услуги и методы, которые они используют для нацеливания на своих клиентов.

Определите свой целевой рынок, основываясь на оценке своего образования и опыта. Вы можете предоставить услуги виртуального консьержа будущим невестам, основателям стартапов или писателям.

Определите своих конкурентов и начните придумывать способы выделить свой бизнес. Ваша гарантия обслуживания, типы услуг, которые вы предлагаете, или ваши расценки могут помочь выделить ваш бизнес виртуального консьержа.

Создайте имя для своего виртуального консьерж-бизнеса. Обратитесь в местную торговую палату, чтобы узнать, как зарегистрировать свой бизнес в качестве юридического лица в вашем штате, и определить, нужна ли вам специальная лицензия или разрешение для работы вашего виртуального консьержа.Законы и правила различаются в зависимости от штата.

Создайте домашний офис, оборудованный компьютером, факсом, телефоном с несколькими линиями, принтером, сканером, копировальным аппаратом, столом и стулом. Приобретите программное обеспечение, которое может вам понадобиться для вашей ниши, например настольные издательские системы, бухгалтерский учет, управление проектами и обработка текста.

Укажите типы виртуальных консьерж-услуг, которые вы планируете предоставлять. Некоторые услуги могут включать в себя отправку напоминаний о днях рождения, встречах и годовщинах, организацию поездок, направление поставщиков услуг, создание ежемесячных планов меню, покупку и отправку подарков, разработку тем для вечеринок, планирование меню для званых обедов, исследование или написание благодарственной корреспонденции.

Составьте прайс-лист на свои услуги виртуального консьержа. Вы можете выбрать ежемесячную плату за определенное количество задач, почасово или за каждый проект.

Нанять графического дизайнера для создания логотипа, визиток и брошюры. Наймите дизайнера веб-сайтов, чтобы создать веб-сайт и блог для вашего бизнеса. Включите в брошюру и на веб-сайт информацию о вашем опыте и квалификации, инструкции по расписанию обслуживания, прайс-лист, меню услуг и контактную информацию.

Присоединяйтесь к профессиональным ассоциациям, таким как Национальная ассоциация консьержей и Международная ассоциация консьержей и управления стилем жизни.Разместите свой бизнес в их профессиональных каталогах, чтобы потенциальные клиенты могли узнать о нем.

Приобретайте рекламные места для размещения на веб-сайтах, в блогах и в публикациях, которые подходят для вашего целевого рынка. Предлагайте им идеи, наполненные советами и идеями, которые могут быть полезны вашему целевому рынку.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Миранда Брукинс — специалист по маркетингу с более чем семилетним опытом работы в области копирайтинга, прямого ответа и веб-маркетинга, управления публикациями и деловых коммуникаций.Она имеет степень бакалавра в области бизнеса и маркетинга в Университете Таусона и работает над степенью магистра в области дизайна публикаций в Университете Балтимора.

Как начать работать дома в качестве личного консьержа

Вы хотите открыть свой собственный домашний бизнес, но не знаете, с какого типа начать?

Тогда подумайте о работе в качестве личного консьержа, или иногда называемого личным помощником. Это не только позволяет вам работать из дома, но и подпадает под самые основные человеческие потребности — нехватку времени и слишком много работы.Люди более чем готовы платить хорошие деньги за дополнительный набор рук, чтобы они могли выполнять работу.

В качестве личного консьержа вы будете помогать людям с их многочисленными задачами и поручениями:

• Бронирование путешествия
• Бухгалтерский учет
• Запись на прием
• На побегушках
• Сбор подарков
• Планирующие партии
• Приготовление еды
• Выгул собак
• Продуктовый магазин
• Отправка корреспонденции
• Организация
• Интернет-исследования
• Рассылка посылок
• Сбор детей
• Управление ремонтом, настройка услуг, таких как кабельное или интернет-соединение и т. Д.
• Домик и зоотовары
• Ожидание в очереди на билеты на концерт, продление, отправка анкеты и т. Д.
• Падение и получение вещей из химчистки

Для того, чтобы стать персональным консьержем, не требуются какие-либо специальные навыки, обучение или большой стартовый бюджет, однако вам нужно быть профессиональным и организованным.

Так как же начать работать из дома в качестве личного консьержа?

1. Имейте бизнес-план

Поскольку маловероятно, что вы возьмете ссуду для открытия своего бизнеса, вам не обязательно иметь официальный бизнес-план, но вам нужно создать простой план, чтобы у вас была дорожная карта, на которой вы сможете спланировать свой путь.В свой план вам нужно будет указать, какие услуги вы будете предлагать, сколько взимать плату, как принимать платежи, как вы будете продвигать свой бизнес, а также позаботитесь о бухгалтерском учете и финансах. Нужна небольшая помощь? Получите БЕСПЛАТНЫЙ упрощенный бизнес-план, нажав здесь.

2. Бизнес-структура

Как персональный консьерж, вы, скорее всего, будете работать сами, поэтому выбор структуры вашего бизнеса должен быть относительно простым (индивидуальный предприниматель). Но если у вас будет партнер или вы хотите получить дополнительную правовую защиту, вам необходимо подать заявку на создание партнерства, общества с ограниченной ответственностью (LLC) или S Corporation.У каждой структуры есть свои плюсы и минусы, встреча с юристом или бухгалтером может помочь вам определить, какая структура лучше всего соответствует вашим потребностям.

3. Зарегистрируйте свой бизнес

Если вы планируете использовать имя, отличное от вашего, вам нужно будет подать заявление на получение DBA — Doing Business As (только если вы планируете работать в качестве индивидуального предпринимателя). Вам также нужно будет исследовать, чтобы убедиться, что кто-то еще не использует имя, которое вы хотите использовать. Это также хорошее время, чтобы посмотреть доступные доменные имена для вашего веб-сайта.

4. Финансы

Вам нужно будет отслеживать все свои бизнес-расходы и продажи, открыв отдельный банковский счет для своего бизнеса. Помимо отдельного коммерческого банковского счета, вам нужно будет выяснить, как принимать платежи и какое бухгалтерское программное обеспечение использовать. PayPal — это стороннее платежное решение, которое широко используется и принимается, и оно позволяет вашим клиентам расплачиваться кредитной картой. Вы также захотите отслеживать доходы и расходы, это можно сделать в электронной таблице, но я обнаружил, что использование бухгалтерской платформы помогает упорядочить вещи.Такие платформы, как QuickBooks Online и Wave, доступны по цене и просты в использовании.

5. Создайте свой веб-сайт

Есть много доступных способов создать веб-сайт для вашего бизнеса, но я настоятельно рекомендую использовать многомерную систему управления контентом, такую ​​как WordPress. Фактически, WordPress — это то, что я использую, и большинство других владельцев малого бизнеса и блоггеров.

Не знаете, с чего начать? Без проблем. Создать сайт WordPress через BlueHost легко и доступно.Вот пошаговое руководство по его настройке (серьезно, это займет менее 20 минут). Выполнив эти шаги, вы можете приобрести тему (это элемент дизайна вашего сайта) для создания индивидуального дизайна. Мой сайт был разработан с использованием StudioPress — его так легко загружать и изменять, и он дает вам очень профессиональный вид.

6. Связь

Вы можете назначить отдельную учетную запись электронной почты для своей деловой активности. После покупки доменного имени и хостинга вы сможете получить адрес электронной почты, соответствующий названию вашей компании.Наличие отдельной телефонной линии для вашего бизнеса может быть приятным, но это также дополнительные расходы, и, возможно, в этом нет необходимости. Изучите различные варианты, например, с помощью смартфона, Skype или Viber.

Материалы по теме: Вам нужен рабочий телефон для домашнего офиса?

7. Маркетинг вашего личного консьерж-бизнеса

Теперь, когда ваш веб-сайт готов, вам нужно привлечь на него трафик. Начните с создания профилей в социальных сетях на Facebook, Twitter и Instagram для продвижения вашего бизнеса.Разместите бесплатные объявления на Craigslist, начните еженедельную рассылку новостей, распечатайте визитки, еженедельно ведите блог и попросите семью и друзей распространить информацию. Вы также можете разместить листовки или продвигать свой новый бизнес в местной торговой палате. Не забывайте каждый день уделять немного времени маркетингу (продвижению) вашего бизнеса.

8. Получение первых клиентов

Теперь, когда у вас есть все необходимое, вам нужно обезопасить своего первого клиента, чтобы он начал зарабатывать деньги. Хотя есть множество способов сделать это, ознакомьтесь с этими статьями, чтобы получить более подробные инструкции.

Само собой разумеется, что вы выполняете качественную работу в срок или с опережением графика. Сарафанный маркетинг станет одним из ваших самых мощных инструментов в привлечении новых клиентов и повторении деловых контактов с уже имеющимися.

Проверка воды перед прыжком

Если вы хотите проверить себя на роль личного консьержа или помощника на побегушках, прежде чем вкладывать деньги в открытие бизнеса, существует множество приложений по запросу, в которых вы увидите, подходит ли вам такая работа.Такие приложения, как Rover (выгул собак), Instacart (покупка продуктов и / или доставка), TaskRabbit (уборка, личный помощник или разнорабочая) или DoorDash (доставка еды). Если вам в конечном итоге нравятся такие выступления, подумайте о том, чтобы начать свой собственный бизнес в сфере личного консьержа, где вы сможете решить, какие услуги предлагать и сколько взимать.

Материалы по теме: пять типов возможностей зарабатывания денег по требованию

Заключение

В то время как я представил несколько основных шагов, чтобы начать ваш бизнес с персональным консьержем, я настоятельно рекомендую инвестировать в ваше личное развитие, читая такие книги, как «Руководство консьержа: лучший ресурс для создания вашего консьержа и / или компании по управлению стилем жизни» или «Консьерж». Жизнь: что нужно знать, чтобы построить успешный бизнес, жить своей страстью и изменить мир! и прохождение онлайн-курсов, которые улучшат ваши навыки.

Также стоит потратить время на то, чтобы связаться с другими личными консьержами или помощниками, чтобы поделиться идеями, ресурсами и иметь единомышленников из профессионалов, с которыми можно высказаться, поделиться победами и получить совет. Вы можете посетить такие организации, как Task Complete, предлагающие обучение консьержей, или VA Networking, которые обучают виртуальных помощников.

Удачи и сообщайте мне о вашем путешествии!

Первоначально опубликовано в марте 2015 г. Содержимое обновлено в июне 2019 г.

.