Online business отзывы: Сайт Проект Business online | Отзывы покупателей

Клиенты и отзывы — Бизнес Онлайн

Сеть магазинов «Радиотехника»

Федеральная сеть магазинов и интернет-магазин товаров для домашнего телевидения. Компания предлагает широчайший ассортимент продукции и является лидирующей в своем сегменте.

ПК «Барский Продуктъ»

Производитель мясных деликатесов из Новосибирска, продукцию которого можно найти практически по всей России. В ассортиментной линейке предприятия около 50 товарных позиций.

Бьюти-центр «Dessange»

Салон красоты класса «люкс», работающий под эгидой марки № 1 в мире высокой моды парикмахерского искусства и косметологии. Дизайнерские стрижки, эксклюзивное косметологическое оборудование.

Салон красоты «Camille Albane»

Знаменитый французский бренд «Камий Альбан», представленный и в России. К услугам клиентов — эстетическая и аппаратная косметология, решения в области визажа и парикмахерское искусство.

«Медвежья Лавка»

Еда народов Сибири (от таежной ягоды до редких видов рыбы и дичи) и эксклюзивные авторские подарки, представленные под брендами «Медвежья Лавка», «Зверобой» и «Shamanita».

Приточная вентиляция «Oxy»

Производитель систем приточной вентиляции «Oxy» – устройств для подачи свежего воздуха в помещения, фильтрации воздуха от загрязнения и пыли. Резидент Технопарка Новосибирского Академгородка.

Салоны оптики «Tamara»

Сеть оптических салонов, в которой представлены полные коллекции крупнейших мировых брендов от известнейших домов моды: Fendi, C.Dior, Tiffani, Prada, E/Armani, Tom Ford и др.

Официальный дилер Volkswagen

Макс Моторс Гранд — официальный дилер Volkswagen, успешно работающий с 2006 года. Сервисный центр хорошо оснащен технологичным диагностическим и ремонтным оборудованием.

Компания ВЭД Агент

Команда специалистов ВЭД Агент специализируется на импорте товаров из Китая и других стран Азии и Европы, включая поиск производителей, доставку различными видами транспорта и таможенное оформление.

Корпорация Титан

Один из крупнейших производителей систем вентиляции и вентиляционного оборудования в России. Штат сотрудников составляет более 300 человек, производственные мощности расположены в Подмосковье.

Сеть турагентств Банк Горящих Туров

Одна из крупнейших туристических компаний в России со штатом более 150 человек и десятками офисов по всей стране, которые только в 2015 году отправили более 70 тыс. клиентов из городов Сибири и Урала.

Официальный дилер Audi

Премиум — официальный дилер Audi, предлагающий продажу и обслуживание автомобилей. В автоцентре работает профессиональная команда, имеющая широкий опыт продаж и ремонта авто.

Торгово-сервисный комплекс Техинком

Один из ведущих поставщиков гидравлических кранов-манипуляторов в Москве и Московской области. Спектр предлагаемой продукции охватывает сотни кранов от европейских и отечественных производителей.

Сеть ресторанов Планета Суши

Одна из самых крупных сетей ресторанов японской кухни. Является частью компании «Росинтер Ресторантс Холдинг» — лидирующей компании в сегменте семейных ресторанов в России и СНГ.

Сеть салонов дверей Евродвери

Крупнейшая сеть салонов межкомнатных и входных дверей в Новосибирске. Компания плотно сотрудничает с производителями дверей и открывает салоны под их фирменными брендами.

Официальный дилер Тион

Аэрос — самый известный официальный дилер компании Тион — производителя приточных установок. Аэрос работает во многих крупных городах России, оказывая услуги по поставке и монтажу оборудования.

Школа рок-музыки Rock Stars

Сеть музыкальных школ по всей стране, позволяющая пройти увлекательный путь от обучения игре на музыкальном инструменте до создания собственной группы и выступления на рок-площадках страны.

Охранные системы SOBR

Противоугонные системы, gsm-сигнализации и поисковые устройства, разрабатываемые и производимые в России на заводе «Вега-Абсолют». SOBR – это технологичная электронная продукция.

Завод Торгового Оборудования

Компания производит торгового оборудования с 1993 года и является одним из лидеров рынка. Осуществляет комплексные разработки и технологическое консультирование для любых торговых предприятий.

Официальный дилер Fiat

Макс Моторс Комфорт — официальный дилер Fiat Professional, предлагающий широкий модельный ряд автомобилей коммерческого назначения, способных удовлетворить все требования профессионалов.

Университет ЮУрГГПУ

Южно-Уральский государственный гуманитарно-педагогический университет (ЧГПУ) — один из старейших вузов Челябинской области. Интернет-реклама используется для продвижения лингвистического центра.

Яхт-клуб Royal Marine

Популярный яхт-клуб, а также гостиничный и ресторанный комплекс, расположенный на берегу Бердского залива. Также клуб предлагает сервисное обслуживание, ремонт и стоят для катеров.

Производитель лифтов SKY lift

Компания занимается изготовлением различных видов лифтов, включая грузовые и панорамные лифты, а также эскалаторов. Входит в группу строительно-производственных компаний «SKY Group».

Бизнес.

Ру (Класс365) — отзывы реальных пользователей

Э попея продолжаетя:

Через два месяца убитых нервов мне перестали отвечать на письма. Еще через неделю оказалось что, прикрепленный ко мне специалист больше не числится в кампании. Конечное, нас никто ни письменно, ни звонком об этом не уведомил, пропажа вскрылась чисто случайно, потому что у нас появились еще одни проблемы (о них ниже). Дел, конечное, он никому не передал, скорее всего это никому не было нужно. Новый специалист общается исключительно в почте, не перезванивает, видимо мы в черном списке))). Но! Новый спец продлили нам срок лицензии на 2а месяца, это то время, которое у нас не работала (и сейчас не работает) синхронизация остатков с инет магазином.

Вопрос синхронизации остатков интернет магазина WordPress со складским учетом так и не решен в БизнесРу, она попросту не работает. Нам пришлось нанять программиста и написать парсер, который синхронизирует остатки инет магазина и склада Бизнес.Ру. То есть, в данный момент получается что мы заплатили за год за то что МойСклад предоставляет в бесплатном пакете!

Интересную мысль высказал новый специалист, говорит — ну у вас же парсер работает, у вас остатки синхронизируются? Значит синхронизация Бизнес.Ру работает. Попытки объяснить что парсер написан нами за наши деньги и у нас Бизнес.Ру синхронизация отключена совсем, сначала не увенчалась успехом. Только после того как я сказал что у меня парсер работает на два сайта сразу и может за это надо доплатить, у него провернулись шестеренки в нужную сторону и вопрос был снят.

Вопрос №2 Валюта

Входные цены у нас в долларах, продажи идут в гривне и рублях. Соответственно встал вопрос учета и отчетов. Выяснилось что система Бизнес.Ру так не работает. Запуская свой бизнес вы должные наперед знать своё будущее и для разных форм бизнеса, соответствующая, затяжка остатков, там их 3 или 4е. Если вы решили через некоторое время работать с другой страной, все придется переделать с самого начала.

Система не дает редактировать валюту остатков. Уже имея склад, начав работать с Бизнес.Ру вы не можете просто ввести товарные остатки на склад, что было бы логично, а потом уже вводить новые поступления. Для того, чтобы правильно работать вам весь склад нужно затянуть через Закупки! Согласитесь, совсем нелогично! Остатки я вводил вместе со своим специалистом, то есть он затребовал у меня подготовить Ексель файл и сам его тянул. Да, я не предупредил его что мы торгуем и за гривны и за рубли, а получаем в долларах, почему то я посчитал что это должно быть предусмотрено, ведь я могу потом начать продавать и за казахские танге и за бусы в конце концов.

В итоге, ведение это вопроса я передал жене. Как говорится без комментариев, но здесь четко видны эмоции постороннего человека (а моя жена очень спокойный и уравновешенный человек) после общения со специалистами Бизнес.Ру:

[17:30, 26.3.2019] Tverduy: Я на тебя ру.бизнес перенаправлял. Удалось решить вопрос?

[17:32, 26.3. 2019] ИРА: Не знаю,ещё точно. В общем ввод остатков от 1.02. нужно сделать неактивными. И ввести этот же товар через закупки. Иначе никак.

[17:33, 26.3.2019] ИРА: Я сегодня с 4 мя их сотрудниками общалась. И каждому все объясняла заново. И каждый возмущался,что я ввела остатки неверно и теперь типа что-то от них хочу.

[17:33, 26.3.2019] ИРА: Меня аж трясет от них.

[17:34, 26.3.2019] Tverduy: Остатки я вводил с ихним специалистом

[17:34, 26.3.2019] ИРА: Ну,а другие Специалисты,говорят,что мы тупые.

Внимание! Перед тем как начинать работу с Бизнес.Ру я прочел все статьи и мануалы на их сайте, я долго оттягивал покупку, разговаривал с менеджерами, выясняя что как и где работает. Это теперь я пониманию что все их мануалы ни о чем. Если есть проблема, ответа не найти, приходится дергать спеца, спец будет отмазываться до последнего. Какой бы вопрос вы не затронули, у них на все один ответ — проблема с вашей стороны, это у вас не работает

. Я понимаю что их выдресеровали так себя вести и валить все на голову клиента, но, все равно неприятно очень.

MBA: отзывы об обучении

26.04.2021 / Екатерина

Школа пытается держать марку говоря, что выпускаются только сильные, но по факту они не могут преподать материал (а может у них его просто нет) так, чтобы каждый желающий получить знания, мог уйти оттуда с ними. Поэтому, чаще всего, разочарованные студенты уходят без знаний и без денег, реже к этому всему еще и диплом прилагается. Все обучение сводится к адаптации сомнительной «технологии» под любой тип бизнеса. У студентов остается много вопросов в связи с этим. Я думаю, что диплом получает процентов 10 от общего количества поступивших. Выпускать специалистов EMAS не в состоянии. И прежде чем учить людей правилам ведения бизнеса – наладьте свой!

» упомянутая бизнес-школа — Евразийская школа менеджмента EMAS

21.04.2021 / Дмитрий Кобец

Невероятно крутая бизнес школа EMAS! Качество обучения превзошло мои ожидания. Полученные знания закрепляются не только экзаменом, а практической работой в реальной ситуации, таким образом на выходе не только знания, но и навыки. Спасибо, этой школе за мой карьерный рост! Всем рекомендую!

» упомянутая бизнес-школа — Евразийская школа менеджмента EMAS

12.10.2020 / Nickolay Melnikov

Добрый день! Подскажите пожалуйста, имеет ли отношение данный сайт (ссылка) к настоящему MBA?

Добрый день!

В зависимости от того, что Вы понимаете под словом «настоящий». Программа МВА законодательно не регулируется, и каждая бизнес-школа самостоятельно определяет ее содержание Исходя из того, что CBS получила аккредитацию НАСДОБР, содержание признано соответствующим. Этот сайт — посадочная страница CBS и связана с ним.

24.08.2020 / Олжас

Закончил программу МВА по стратегическому менеджменту в Синергии. Двоякое впечатление, но больше плюсов, чем минусов. Минусы: 1. Контент первого семестра оставляет желать лучшего. С учетом того, что у меня экономическое образование, а некоторые материалы первого семестра были идентичны первому курсу высшего образования, было огромное желание расторгнуть договор и вернуть деньги. Куратор и мой менеджер меня уговорили остаться и заверили, что второй семестр будет про то, что мне нужно — не обманули, за это спасибо. 2. Думал, что будет легче сдавать экзамены и курсовые, но столкнулся с достаточно скрупулёзной проверкой, вплоть до проверки оригинальности моих работ на антиплагиат. Плюсы: 1. Онлайн-обучение с выдачей международного диплома; 2. Субботние семинары дают возможность общаться с преподавателями. Несколько таких семинаров решили мои рабочие вопросы. 3. Спасибо куратору моему,который мне постоянно напоминает, что и когда нужно сдать. 4. Мне повезло с руководителем моего дипломного проекта.

» упомянутая бизнес-школа — Бизнес-школа «Синергия»

07. 05.2020 / Николай Мареев

Я проходил курс MBA в Синергии. Плюс:приятная цена (порядка 150 т.р.), пожалуй единственный. Мой результат: я смог системно прочитать серию учебников по финансам, маркетингу, стратегическому планированию, управлению, оптимизации и это расширило мой кругозор. Форматы: самостоятельно по учебникам, выполнение курсовых и поддерживающие вебинары. Минус: не понравилось, что по курсовым я не получал обратную связь. Получается, пишу работу по маркетингу на примере своей компании, описываю применяющиеся инструменты и свои идеи о применении других способов, а получаю просто оценку (3-4-5). Что с ней делать? Хотя бы краткий анонс какие мои идеи бред, норм или отлично. Ведь для этого и нужно MBA сопоставить свои мысли с мыслями более опытных людей и извлечь новый опыт. Минус: взаимодействия с другими студентами у меня вообще не было, только на защите я познакомился с интересными людьми, но было все очень бегло. Минус: преподаватели реальной обратной связи по проекту не дают, ведут на выполнение формальных требований.

» упомянутая бизнес-школа — Бизнес-школа «Синергия»

25.03.2020 / Евгений

Заканчивал бизнес-школу EMAS по программе Executive MBA в 2018 году. При принятии решения в выборе большую роль сыграл тот факт, что школа внедренческая, минимум теории и обучение проходит в основном на реальных кейсах с учетом особенностей экономики РФ. Мне нужны были «сливки» и экономия собственного времени. Тренеры не все имеют статус академиков РАН, но это люди с реальным опытом в бизнесе! Перед обучением считал себя достаточно опытным в вопросах бизнеса, но при этом имел целый забор концептуальных вопросов. В процессе обучения удалось этот забор разрушить. Также перебрал по косточкам собственный бизнес, выявил слабые места, а что самое главное понял что и как нужно делать. Темой диплома была разработка стратегии собственного предприятия с горизонтом планирования 3-5 лет. Преподаватели реально требовательные. Отсидеться не получится. Пришел учиться, учись! Все слезы по поводу того, что нас валят с проектами и хотят лишних денег — стоны слабых. Для меня наоборот такой подход дает особый вес диплому.

» упомянутая бизнес-школа — Евразийская школа менеджмента и администрирования (EMAS)

21.03.2020 / Сергей

Еще про EMAS. Теории мало. В основном практика — разбираются несколько примеров из личного опыта ректора и слушателей (1-2 примера как правило). Учат как ставить задачи, но сами их ставить толком не могут (касательно проектной части). Много не доработок. Гораздо больше и совершенно бесплатно можно узнать самому из книг — главное задаться целью. Сказать, что это можно считать полноценным образованием — будет не правдой. Обычные 3-х недельные курсы растянутые на год — вот это подойдет больше для ЕМАS.

» упомянутая бизнес-школа — Евразийская школа менеджмента и администрирования (EMAS)

21. 03.2020 / Сергей

Отзыв на обучение в EMAS. Обучение 100% дистанционное по программе МВА 1 год. Что не нравится: нет контакта с преподавателем (ты не можешь получать у него консультации, от них ты только видишь рецензии, а получить консультацию нет возможности), есть видео и файлы, ознакомившись с ними ты сдаешь экзамен и проект. Многое приходится додумывать самому, методические указания к некоторым проектам составлены не подробно (по форме, она одинакова для всех проектов, за исключением нескольких предложений, поэтому выполнение этих проектов вызывает определенные трудности, 7 часов видеоматериала (может быть и гораздо меньше) не дают понятия о том как правильно нужно выполнить проект. Из-за этого создается впечатление, что тебя просто «валят» на проектах, т.к. экзамен ты сдаешь на 5, а проект на 2. Соответственно ты не сдашь дипломный проект — с такими методическими указаниями это очень просто. Попросят доплату за пересдачу и начнется «развод» на деньги.

» упомянутая бизнес-школа — Евразийская школа менеджмента и администрирования (EMAS)

06. 12.2019 / Елена Авилова

Закончила МВА РУДН в 2019 году по специализации HR-Director. Работаю по специальности с 1992 года, поэтому при поступлении были сомнения: получу ли я новые знания. Сомнения развеялись полностью, время и усилия затраченные на обучения в МВА РУДН привели к моему дальнейшему развитию как профессионала. Обучение позволило систематизировать и отточить имеющиеся знания и навыки, а также получить новые. Наиболее для интересным был 2 год обучения: специализация. Лично меня обучение МВА РУДН привело к стимулированию дальнейшего своего развития. И после окончание МВА я продолжаю самостоятельно повышать свою квалификацию.

» упомянутая бизнес-школа — Институт мировой экономики и бизнеса РУДН

19.11.2019 / Анастасия

Год назад мне позвонил менеджер с Синергии и сделал выгодное предложение: купить билет на Синерджи Глобал Форум, а в подарок я получу обучение по программе Mini MBA по интернет-маркетингу. Меня сразу данное предложение зацепила из-за возможности пройти обучение по mini MBA. Я оплатила свой билет, начала обучение и все бы хорошо, кроме того, что только под конец обучения я узнала, что никакой Mini MBA я не проходила, а обучалась по какой-то непонятной программе интернет-маркетинга. Вот так вот менеджеры Синергии обманывают людей, лишь бы продать свои услуги. Я крайне разочарована. С такими форумами, обучением интернет-маркетингу, компания совершенно не выполняет то, чему обучает. Сдается мне, что я не первая, кого обманули, и скорее всего еще больше будут обманывать дальше. Жаль, я думала, что хоть один университет у нас может выполнять свои обязательства, а не «ездить» на студентах, оказалось нет. Всем просто нужно втюхать свои услуги.

» упомянутая бизнес-школа — Школа бизнеса «Синергия»

29.10.2019 / Ольга

МВА развод не поступать в СИНЕРГИЮ! Имею два высших образования. Инженер конструктор Авиационных двигателей и экономист- менеджер. Решила получить МВА. Лекции отличаются от заявленных в рекламе. Проходят по экономике школьную программу. Решила вернуть часть денег- пишут что возврат одобрен, а денег нет спустя 45 дней. Не стоит тратить время. Знаний не получите. Отправила иск в суд. После вынесения решения выложу и иск и решение

» упомянутая бизнес-школа — Школа бизнеса «Синергия»

10.12.2018 / Беляков Алексей

Я закончил МВА в ИДАБ и сейчас ассоциирую свой личный успех с успехом моего предприятия. Как топ-менеджеру мне удалось добиться его эффективной работы, четко выстроить бизнес-процессы, наладить внутренние и внешние коммуникации. МВА ИДАБ помогло приобрести знания и навыки, позволяющие структурировать бизнес, реализовывать стратегии, развивать коммуникации, успешно проводить переговоры, эффективно использовать рабочее время, повышать личную эффективность. Могу твердо рекомендовать МВА в ИДАБ.

» упомянутая бизнес-школа — Институт бизнеса и делового администрирования ГУУ

09. 11.2018 / Елена

Училась в Мирбисе, это было классно! Особенно менеджмент! Два Александра: Сазанович и Сергеев- преподаватели от Бога! По маркетингу запомнился Шкардун, управление проектами — Полковников. Спасибо им всем!!!

» упомянутая бизнес-школа — Бизнес-школа МИРБИС

04.11.2018 / Ирина

Закончила МВА в МИРБИСе в 2015 году! Это было отличное время, с ребятами из группы дружим до сих пор. Бываю на мероприятиях в школе несколько раз в год, общаюсь с преподавателями… Кулинич Андрей, Козлова Анна, Станковская Ирина Кантовна, Чалова Алла Юрьевна, Сергеев Александр Михайлович, Ткаченко Алексей Николаевич — список можно продолжать! Отличные практики!

» упомянутая бизнес-школа — Бизнес-школа МИРБИС

09.10.2018 / Marina Gryaznova

Прекрасная сбалансированная программа подготовки для тех, у кого уже есть базовое образование. Прекрасный преподавательский состав. Курс «финансы для не финансистов»- лучшие рекомендации специалистов!!!!

» упомянутая бизнес-школа — Бизнес-школа ИМИСП

08.10.2018 / Юлия

Недавно поступил на МВА Старт в Moscow Business School. Честно скажу, меня привлекла изначально цена. А тут дистанционное обучение оказалось вполне по карману. Решил попробовать. Я не рассчитывал, что получу много новых знаний, но решил, что диплом МВА — вещь в хозяйстве полезная. Оплатил, начал учиться… Как же я ошибался! Учеба стоит каждого потраченного рубля, серьезно! Впахивать, правда, приходится. Ну так и знаний тут столько! Программа насыщенная и всесторонняя. Спасибо, что начиинается с модуля по тайм-менеджменту. Я вообще думал, я в этом дока. Но нет, открыл для себя несколько новых приемов распределения времени. Помогают учиться)) Отдельно хочу сказать про преподавателей. Большое им спасибо. На вопросы отвечают быстро, всегда готовы поделиться опытом. В общем, очень доволен.

Юлия, спасибо за отзыв. Смущает только, что Вы говорите о себе в мужском роде. Мы далеки от подозрений, что Вы по работе постите отзывы в интернете, но оговорка интересная.

» упомянутая бизнес-школа — Moscow Business School

30.09.2018 / Nick0878

Сходил на день открытых дверей в РАНХиГС в высшую школу управления. С заходом не повезло, две тетки вузовского уровня рассуждали про европейский менеджмент. Выглядит несерьезно, про даты-форматы разговору было больше. В этом РАНиГС бизнес-школ несколько, и уровень у них наверно разный. Но еще раз уже в другую школу не пошел, ЮЗ не ближний свет. Пошел в Вышку в ВШМ на программу МВА по старт.менеджменту, показалось ближе к бизнесу.

» упомянутая бизнес-школа — Высшая школа менеджмента ВШЭ

05.09.2018 / Александр

Понравилось и то, что в МИРБИСе предлагали много специализаций MBA и выбор формата обучения. Для меня была актуальной программа «Производственный и операционный менеджмент». Учился 22 месяца, вечерами и в субботу. Был приятно удивлен, что лекции сочетаются с семинарами и групповой работой, а также индивидуальными занятиями. Ну и преподаватели порадовали, конечно. Некоторые с 20-30 летним опытом управленческой деятельности на крупнейших предприятиях страны. Рекомендую программы MBA в целом и МИРБИС.

» упомянутая бизнес-школа — Бизнес-школа МИРБИС

27.08.2018 / Татьяна

Заканчивала МВА по финансам а РАНХиГС, будучи начальником финансового отдела филиала компании. Обучение было очень полезным, правда со временем было туго, приходилось напрягаться. В целом, могу рекомендовать ВШФМ. Понравились преподаватели Молвинский Алексей Викторович и очень — Карпова Наталья Николаевна. Через два года меня назначили на должность заместителя генерального директора. Должность уже чисто менеджерская, решила поискать Executive MBA, тем более, что обещали оплатить 20%. Смотрела в родной академии, но в ИБДА и Кингстоне дороговато, хотела в ВШКУ, но муж показал в диссернете, что EMBA руководит там господин с липовой диссертацией. Отказалась от идеи с ВШКУ и сейчас рассматриваю Международную школу бизнеса Финснсового университета и Мирбис, отзывы неплохие.

» упомянутые бизнес-школы:

Высшая школа финансов и менеджмента РАНХиГС

Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС

Международные программы MBA&EMBA РАНХиГС/Kingston University London

Высшая школа корпоративного управления РАНХиГС

Международная школа бизнеса Финуниверситета

Бизнес-школа МИРБИС

ВТБ Бизнес Онлайн — Банк ВТБ

Ошибка свойственна только при работе в старом дизайне системы «ВТБ Бизнес Онлайн».

Причинa:

Не установлен компонент криптографической защиты информации ActiveX.

Необходимо установить модуль криптографической защиты информации ActiveX. Внизу страницы входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» отображается панель информации с предложением установить надстройку ActiveX.

Для установки компонента необходимо нажать на кнопку «Установить» на панели информации и следовать указаниям на экране.

Сверить данные значения полей в отображаемом поле информации и в появившемся окне «Предупреждение системы безопасности».

«Имя» — ВТБ. Модуль криптографической защиты информации — «Издатель» — Step Up, Inc и подтвердить установку компонента ActiveX кнопкой «Установить».

Если на странице регистрации отсутствует всплывающее окно, воспользуйтесь Инструкцией по установке / переустановке компонента ActiveX (см. раздел «Инструкции»).

Если после установки компонента ActiveX ошибка сохраняется, необходимо проверить следующие настройки браузера.

Для корректной установки компонента необходимо, использовать учетную запись локального администратора, использовать 32-разрядный браузер Internet Explorer версии 11.0 и выше. В браузере Internet Explorer выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Безопасность» и снизить уровень безопасности для зоны «Интернет» на «Средний» или «Низкий» уровень. После этого выбрать вкладку «Конфиденциальность» и снять отметку «Блокировать всплывающие окна».

Если после проделанных действий ошибка сохраняется, и компонент не устанавливается, необходимо открыть локальный диск C:\WINDOWS\system32, по поиску найти файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax» и удалить их. После удаления файлов необходимо обновить страницу в 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше и повторить установку компонента ActiveX.

Если данные действия не дадут результата, необходимо сделать сброс настроек Вашего браузера Internet Explorer. В 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».

В случае если стандартные действия не привели к положительному результату, необходимо обратиться к системному администратору, так как ошибка может носить локальный характер.

Как пройти курс CELTA | Cambridge English

Что такое Cambridge CELTA Course Online

Виртуальный курс Cambridge CELTA Course Online – это гибкий способ сдачи экзамена CELTA. Он ведет к получению квалификации CELTA, оценивается и управляется согласно тем же критериям.

Как и курс CELTA, в котором обучение проводится лично с преподавателем, курс Cambridge CELTA Course Online имеет значительную практическую составляющую, известную как практика преподавания (TP – teaching practice), согласно которой вы проведете шесть часов оцениваемой преподавательской практики в группах.

Вы будете вести преподавание не менее восьми раз, получая личные отзывы и замечания.

Как виртуальный курс CELTA может содержать практическую составляющую?

Виртуальный курс Cambridge CELTA Course Online представляет собой комбинированный курс обучения, включающий как виртуальную составляющую, так и личное обучение. Практика преподавания входит в личную составляющую, а подача материала происходит виртуально. В интерактивных виртуальных материалах делается сильное ударение на практический аспект.

Виртуальная подача материала так же эффективна, как и личная?

Виртуальный курс Cambridge CELTA Course Online включает:

• интерактивные задания
• управляемое видеонаблюдение
• обсуждения на форумах.

Этот курс позволяет достичь тех же целей, что курсы, проводимые непосредственно преподавателем, то есть развитие эффективной практики преподавания с твердым теоретическим основанием. В зависимости от индивидуального стиля обучения, для некоторых учащихся личная подача материала является более эффективной, чем прохождение комбинированного курса, в то время как для других предпочтительным является противоположный вариант.

Одним из преимуществ виртуального курса Cambridge CELTA Course Online является возможность проводить большое количествовремени за пределами центра, получая при этом существенную поддержку, — это время может быть использовано для обдумывания и развития. Некоторым участникам обучения это понравится и пойдет на пользу больше, чем другим. К примеру, некоторые участники достигают хороших результатов в условиях давления и интенсивности обучения в течение полного дня, в то время как для других этот метод не подходит.

Зачем подразделение Cambridge English Language Assessment и IH London разработали виртуальный курс Cambridge CELTA Course Online?

Разработка этого курса стала ответом на рост рыночного спроса со стороны центров и учащихся на комбинированный курс обучения CELTA. Техническое развитие и объединенный опыт обеих организаций в разработке комбинированных курсов обучения дали возможность удовлетворить такой спрос.

Мы уверены, что такой вариант облегчит для многих сдачу экзамена CELTA.

Каковы преимущества виртуального виртуального курса Cambridge CELTA Course Online?

Курс идеален для вас, если вам подходит и нравится виртуальное обучение. Вы можете обратиться к материалам в любое время, что дает вам гибкость при планировании работы над курсомCELTA с учетом ваших профессиональных и личных обязательств.

Поскольку только часть курса требует личного обучения, сокращаются расходы на проезд и проживание, что делает курс более доступным для некоторых участников.

Какова длительность курсов?

Сколько участников на каждом курсе?

Это будет зависеть от того, где вы проходите курс, но минимальное количество – это три участника, а максимальное – 24.

Как построена виртуальная составляющая курса?

Вы работаете с рядом блоков виртуальных, интерактивных материалов, основанных на разделах учебного плана. На всем его протяжении курса предлагаются задания, выполняемые на форуме и в «аудитории» (виртуальном классе в режиме реального времени).

Вы работаете над этими заданиями самостоятельно или в сотрудничестве с группой и получаете помощь, оценку и замечания со стороны преподавателя.

Как построена личная составляющая?

Одна из целей виртуального курса Cambridge CELTA Course Online – обеспечить большую степень гибкости, сократив количество времени, необходимое для встреч с преподавателями в центре.

Практика преподавания и соответствующая подготовка, отзывы и самооценка продолжатся в центре посредством личного контакта.

Как будет организована преподавательская практика?

Группы для прохождения занятий по практике преподавания будут такими же, как и при прохождении курса с личным обучением, в отношении:

• преподаваемого уровня
• количества учащихся на занятиях по практике преподавания
• ряда типов уроков
• числа проводимых вами уроков
• длительности уроков (то есть, минимум два урока по 40 минут и не более одного часа).

Вы будете преподавать всего шесть часов (распределенных как минимум на восемь подходов), при этом за вами будут наблюдать ваши коллеги. Практика преподавания будет организована вашим центром либо с разбивкой в течение всего курса, либо по блокам.

На этапе (этапах) практики преподавания вы будете продолжать работать в виртуальной среде.

ребования для зачисления на этот курс от требований, предъявляемых для зачисления на курс с личным обучением?

Нет, они точно такие же.

Как мне найти ближайший центр, предлагающий курс Cambridge CELTA Course Online?

Будет ли в моем сертификате указано, что я прошел виртуальный курс Cambridge CELTA Course Online?

По окончанию виртуального курса Cambridge CELTA Course Online выдается точно такой же сертификат, как и после курса CELTAс личным обучением. Оцениваемые результаты являются одинаковыми для всех учащихся, поэтому необходимость в отдельной сертификации отсутствует.

Курсы оцениваются на месте. Оценивающее лицо наблюдает за практикой преподавания, когда обучение проходит лично с преподавателем, а также обладает доступом к виртуальным материалам.

Сколько стоит виртуальный курс Cambridge CELTA Course Online?

сайт для начинающих фрилансеров и профессионалов, поиск удаленной работы на FL.ru

Для тех, кому нужен специалист (фрилансер) У нас вы можете найти лучших фриланс специалистов среди 1 млн исполнителей, зарегистрированных на сайте FL.ru. Программисты, дизайнеры, художники, копирайтеры, юристы, бухгалтеры, инженеры, фотографы — тысячи удаленных сотрудников по любым freelance специализациям. Вам достаточно опубликовать заказ, конкурс или вакансию — и заинтересованные фрилансеры сами предложат свои услуги, помогут вам сформировать задание, определить бюджет и сроки выполнения работы. Останется только выбрать лучшего исполнителя из числа откликнувшихся фриланс специалистов и начать с ним сотрудничество. Если же совсем нет времени на заказы, вы можете быстро найти удаленных специалистов в каталоге, оценив их портфолио с представленными работами — и в 2 клика предложить заказ. FL.ru за безопасность freelance сотрудничества! Используйте наш сервис «Безопасная сделка» с резервированием суммы на сайте для сотрудничества с фрилансерами — и мы гарантируем вам возврат средств, если работа будет выполнена некачественно и/или не в срок. Хороших вам исполнителей!

Тем, кто ищет работу на дому (фрилансерам) Для вас ежедневно свыше 1500 фриланс заказов, конкурсов и вакансий с поиском исполнителей. Если вы ищете удаленную работу фрилансером и умеете создавать сайты, писать тексты, администрировать, консультировать, оказывать freelance услуги на дому — добро пожаловать на сайт FL.ru. Начиная работу с нашим сайтом, вам прежде всего необходимо заполнить портфолио фрилансера, добавив примеры успешно выполненных вами заказов. Указать в профиле всю необходимую информацию о своих навыках и опыте, добавить контактные данные. Фрилансерам для получения работы рекомендуем регулярно просматривать ленту заказов, отвечая на подходящие вам предложения — в случае заинтересованности заказчики обязательно предложат вам сотрудничество по freelance заказам с дальнейшим выполнением работы. Чтобы повысить шансы получить работу, также рекомендуем фрилансеру приобрести аккаунт PRO — сервис, который значительно расширит возможности вашего фриланс профиля и поможет привлечь еще больше выгодных заказов. Успешного поиска работы!

Чат для сайта Jivo (JivoSite) – официальный сайт

С Jivo сотрудничаем почти 3 года: используем сервис сами для консультации посетителей и рекомендуем его десяткам тысяч наших клиентов в качестве средства для увеличения конверсии и продаж. Благодаря удобной интеграции подключение онлайн-консультанта на сайты нашей платформы происходит в пару кликов. Мы довольны результатами сотрудничества и можем рекомендовать Jivo как надежного и эффективного партнера.

Денис Имшенецкий, CEO Nethouse nethouse.ru

Основной задачей при внедрении онлайн-консультанта было получение большего количества заявок. Второстепенной — внедрение дополнительного канала коммуникации для общения с посетителями портала. Нам повезло: мы с первого раза выбрали качественный инструмент — Jivo. Мы сразу получили необходимый функционал за адекватную плату. В среднем за месяц мы получаем более 50 лидов.

Владимир Шумов, коммерческий директор Texterra texterra.ru

Уже больше двух лет клиенты предпочитают общаться с нами через Jivo. Это самый популярный способ взаимодействия и с потенциальными, и с действующими клиентами. У нас просто нет поводов обращаться в Jivo чаще, чем один раз в год (при продлении лицензии), все работает отлично, при каждом новом входе в приложение мы обнаруживаем новые функции и доработки.

Максим Швецов, директор по развитию бизнеса «Таргет Телеком» targetsms.ru

Уже 2 года мы предлагаем Jivo своим клиентам. Однако все возможности мы смогли прочувствовать, только когда стали использовать JivoSite для собственных e-commerce проектов. Число входящих обращений выросло в два раза! Полностью автоматическое приглашение посетителя в чат, тонкая настройка, начиная от заголовка страницы и заканчивая поведением посетителя на сайте. Jivo Вы молодцы, так держать 😉

Борис Соколенко, руководитель проекта ParketMe ParketMe.ru

Миссия Crocs дарить радость комфорта, яркость и инновации из мира обуви людям во всех странах. В Jivo мы нашли яркое и удобное решение, которое позволяет нам быстро и качественно решать любые возникающие у наших клиентов вопросы и помогать им делать заказы.

Денис Кучеров, Head of e-commerce, Crocs CIS LLC

Плюсы онлайн-чата очевидны — чем проще посетителю сайта задать свой вопрос, тем больше вероятность, что он его задаст. C Jivo работаем уже несколько лет. Был опыт перехода на бесплатный чат, но оказалось, что выходит не дешевле, а дороже, если учитывать эффективность работы онлайн-консультантов и самого сервиса.

Надежда Шипилова, CEO «Фотобанк Фотодженика» photogenica.ru

Работаем с компанией JivoSite с 2012 года, это отличный инструмент продаж, сервис постоянно дорабатывается и обновляется. На рынке пока лучше не встречали. Спасибо команде Jivo за предоставленные услуги.

Сократ Папунидис, руководитель IT-отдела Mouzenidis Travel mouzenidis-travel.ru

Используем Jivo уже более 3 лет. Сервис онлайн-общения помогает нам быть всегда на связи с посетителями сайта, а интеграция по API позволяет загружать диалоги и контакты посетителей непосредственно в нашу CRM-систему, давая возможность проводить глубокую аналитику. Отдельно отметим отличную работу службы технической поддержки, оперативные ответы и решение технических вопросов.

Вячеслав Марочкин, руководитель проекта «Кабель.РФ»cable.ru

Основной задачей было организовать быструю техническую поддержку. В итоге чат JivoSite стал для нас не только удобным способом коммуникации с клиентом, но и серьезным инструментом лидогенерации. 20% заявок на бронирование за год нашей работы пришло именно из чата.

Микаэл Саакянц, СЕО сервиса бронирования лофтов Bash.today bash.today

Сейчас мы собираем через Jivo не менее 30% заявок. Случается, что посетителю сайта не удается найти нужную статью на ресурсе или информацию о конкретной услуге — тогда на помощь приходит консультант в чате: присылает ссылки на материалы, оперативно и емко консультирует по нужной услуге или сразу связывается по телефону, когда пользователь оставляет номер.

Юлия Кутьёва, менеджер по рекламе FireSeo fireseo.ru

С подключением Jivo наши операторы стали обрабатывать больше обращений, так как при звонке оператор обслуживает лишь одного пользователя, а через чат может вести консультацию одновременно пяти человек.

Надежда Алексеева, пресс-секретарь inDriver

14 альтернативных веб-сайтов для обзора бизнеса

Современный потребитель преуспевает в информации. Прежде чем принять решение о покупке, клиенты давно изучают мнения и опыт других, чтобы узнать, заслуживает ли компания доверия или нет. Сегодня этот процесс является быстрым, легким и доступным для всех, у кого есть компьютер и подключение к Интернету.

На стадии исследования есть несколько лучших источников информации для потребителя, чем веб-сайты бизнес-обзоров.

Yelp — самое популярное имя на сайтах бизнес-обзоров. Однако Yelp — далеко не единственный авторитетный сайт с обзорами. Многие другие часто оказываются даже более полезными для нишевых продуктов или услуг.

Эти 14 веб-сайтов с обзорами заслуживают внимания, если вам нужны честные отзывы о компании, которую вы собираетесь нанять.

1. Business.com

Кредит: Business.com

[объект Object] , наш дочерний сайт, является домом для обзоров продуктов и услуг, а также для процветающего сообщества предпринимателей и профессионалов.

Помимо всесторонних обзоров, в которых анализируется широкий спектр необходимых бизнес-продуктов и услуг, пользователи имеют доступ к аналитическим данным и личному опыту каждого из членов сообщества.

Business.com служит плавильным котлом для идей и обсуждений, позволяя экспертам вносить свой собственный оригинальный контент по темам, которые им больше всего известны. Так что приходите для обзоров, но оставайтесь для образовательного обсуждения и возможности построить свой бренд среди лидеров вашей отрасли.

2. Список Энджи

Список Энджи — главное имя в деловых обзорах. В качестве платформы для получения точной информации о местных предприятиях от проверенных пользователей Angie’s List дает гарантию, что отзывы на ее веб-сайте являются законными.

Пользователи платят членский взнос за доступ и написание отзывов, которые имеют форму буквенной оценки. Компании, которые подписываются на Angie’s List, могут взаимодействовать с участниками, создавать профиль и отвечать на отзывы о своей компании.Компании с наивысшим рейтингом также могут зарабатывать на рекламе на предложениях и скидках.

Чтобы разместить свою компанию или получить бизнес-профиль, созданный потребителем, зарегистрируйтесь в Angie’s List Business Center .

3. Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) ​​- одно из самых надежных имен в деловых рейтингах и обзорах. BBB оценивает предприятия по шкале от A + до F на основе нескольких факторов. К ним относятся бизнес-обзоры, жалобы и бизнес-ответы на отзывы и жалобы.

Поскольку BBB пользуется большим доверием, рейтинг на ее веб-сайте может сильно повлиять на малый бизнес. Процесс аккредитации гарантирует, что бизнес будет добросовестно решать жалобы клиентов и отвечать на запросы, что делает бизнес более заслуживающим доверия в глазах потребителя. С аккредитацией (и ее платой) вы получаете более широкую известность в Интернете, доступ к семинарам и вебинарам и многое другое.

Чтобы начать работу, посетите сайт аккредитации BBB .

4. ConsumerAffairs

Кредит: ConsumerAffairs

Сбор отзывов о компании — это лишь часть того, что предлагает ConsumerAffairs for Brands. Когда компания регистрируется, она предоставляет доступ ко всем видам ресурсов, например к статьям о том, как обзоры и сильная репутация могут увеличить доход, найти послов бренда и как превратить отрицательный опыт клиентов в положительный.

Зарегистрируйтесь , используя один из логинов вашей компании в социальных сетях (Facebook, Twitter, Yelp и т. Д.) или адрес электронной почты.

5. Expresit

Идея приложения Expresit заключается в том, чтобы «отмечать публично, исправлять ошибки в частном порядке». Хорошие отзывы о сотрудниках, коллегах, услугах или продуктах публикуются публично на странице компании, но отрицательные отзывы отправляются прямо владельцу бизнеса, так что любые проблемы доводятся до его сведения и могут быть устранены в частном порядке. Приложение доступно как для iOS, так и для Android, но у него также есть веб-сайт.

Посетите бизнес-страницу Expresit, чтобы заявить о своей компании или создать свой бизнес-профиль.

6. Foursquare

Кредит: Foursquare

Хотя Foursquare больше всего известен своей функцией регистрации, компании, заявившие о своих объявлениях, также дают клиентам возможность оставлять оценки и советы (обзоры) другим клиентам при их посещении.

Регистрация в Foursquare для бизнеса позволяет получить доступ к пользовательской аналитике, добавлять свои собственные советы и предлагать вознаграждения клиентам.

7. Glassdoor

Уникальность Glassdoor в том, что это способ для нынешних и бывших сотрудников оценивать компании, в которых они работают.Это жизненно важный инструмент для поиска работы, позволяющий пользователю узнать о компании как можно больше.

С помощью Glassdoor for Employers работодатели могут не только читать отзывы о своих компаниях, но и помогать им находить качественных кандидатов на должность.

8. HomeAdvisor

Кредит: HomeAdvisor International

Этот сайт похож на Angie’s List в том, что он помогает клиентам находить и проверять профессионалов для проектов по благоустройству дома. Все отзывы проверяются и проходят тщательную проверку.

Если вы профессионал, HomeAdvisor Pro имеет функцию, с помощью которой вы можете связаться с людьми в вашем районе, которые используют HomeAdvisor для поиска определенной услуги.

9. Judy’s Book

Хотя добавить или заявить о своей компании на этом сайте не бесплатно, преимущества, которые вы получаете с Judy’s Book Business , того стоят. Клиенты могут бесплатно оставлять отзывы о вашей компании прямо на сайте, но если вы получите какие-либо отзывы через социальные сети, электронные письма, письма и т. Д., Книга Джуди позволяет размещать их на странице вашей компании без дополнительной оплаты.

С членством владельцы бизнеса также получают бесплатный мобильный листинг, отслеживание конкурентов, более высокий рейтинг в поисковых системах и многое другое.

Посетите Judy’s Book Business Center , чтобы зарегистрироваться и попробовать его бесплатно в течение 30 дней.

10. Manta

Manta — это каталог для малого бизнеса, который помогает местным американским предприятиям общаться с потребителями и друг с другом. Хотя обзоры не являются основной функцией сайта, одна из функций позволяет клиентам оставлять отзывы для малого бизнеса.

11. MerchantCircle

MerchantCircle направлена ​​на то, чтобы предлагать клиентам предложения, советы и ценовые предложения от местных малых предприятий. Функции поиска структурированы в основном по городам и бизнес-категориям. По умолчанию он ранжирует списки от самых рейтинговых и наиболее часто просматриваемых, постепенно снижаясь.

В Справочном центре MerchantCircle есть различные ссылки на статьи, которые помогут создать новый бизнес.

12. OpenTable

Источник: OpenTable Inc.

В то время как OpenTable когда-то был просто сайтом, на котором вы могли бронировать столики в ресторанах, теперь клиенты могут оставлять отзывы и оценивать в звездах. После поиска ресторанов появляется список, основанный на ваших критериях поиска.

Первое, что вы заметите, — это рейтинг под названием ресторана, количество отзывов и процент рецензентов, рекомендующих ресторан.

Чтобы разместить свой ресторан на OpenTable, начать собирать отзывы и увеличивать количество бронирований, зарегистрируйтесь на странице OpenTable для ресторанов .

13. PlanetRate

В отличие от других сайтов с обзорами, PlanetRate не привязан к определенной категории или услуге. Итак, независимо от того, является ли ваш бизнес рестораном, гостиницей, бутиком или чем-то еще, вы можете зарегистрировать его и начать собирать отзывы.

Этот сайт также позволяет пользователям писать подробные обзоры, относящиеся к той категории, к которой относится ваш бизнес, что упрощает поиск отзыва потенциальными клиентами и, следовательно, вашей компании.

14. VendOp

Цель VendOp — соединить людей с поставщиками, которые лучше всего соответствуют их потребностям.Потенциальный заказчик может искать поставщиков в соответствии со своими потребностями, и ему могут быть представлены только те поставщики, которые предоставляют эти услуги, что упрощает процесс поиска.

Сайт также предлагает сообщество реальных клиентов, которые делятся своим опытом с поставщиками, чтобы потенциальные клиенты лучше понимали, с кем они могут работать, и помогать другим поставщикам улучшать свои услуги.

Дополнительная отчетность Дженнифер Пост.

26 сайтов с обзором бизнеса, где клиенты оценивают вас

Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем зарабатывать деньги на наших аффилированных партнерах.Выучить больше.

Сайты бизнес-обзоров сегодня являются неотъемлемой частью пути покупателя к покупке. Покупатели принимают поспешные решения о компании, просто читая бизнес-обзоры, никогда не звоня в вашу компанию, не заходя в ваш магазин или не посещая ваш сайт.

Каково ваше присутствие на сайтах с обзорами? Вы нашли все сайты, где клиенты оставляют отзывы о вашей компании? Отзывы в основном положительные?

Управление своим присутствием называется управлением репутацией в Интернете, и это то, чем вы должны заниматься на сайтах бизнес-обзоров.Управление репутацией включает выявление, мониторинг и влияние на авторитет и репутацию вашего бизнеса в Интернете. А центральным элементом сайтов с обзорами являются отзывы клиентов.

---

---

Что такое отзывы клиентов?

Отзыв клиента — это отзыв клиента о продукте, услуге или бренде в Интернете, основанный на информации из первых рук. Отзывы клиентов — это не профессиональные обзоры, и за них никогда не платят. Около 72% потребителей в США написали отзывы о местной компании.

Отзывы клиентов — это форма обратной связи с клиентами. Обычно они включают текст, а также оценку от 1 до 5 звезд, где 1 — плохо, а 5 — отлично. Хотя есть много мест, где вы можете найти списки компаний в Интернете, нижеперечисленные сайты выходят за рамки списков и являются популярными местами, где клиенты оставляют отзывы.

Лучшие сайты обзоров бизнеса

Следующие 26 сайтов включают лучшие сайты обзоров B2C, важные для предприятий, продающих товары потребителям (примеры: Yelp и HomeAdvisor).Мы также определяем лучшие сайты обзоров B2B для компаний, которые продают товары другим компаниям (пример: G2). Сосредоточьтесь на сайтах, подходящих для вашей отрасли, чтобы вы могли извлечь выгоду, когда покупатели используют их для принятия решений о покупке.

1. Google My Business

Google My Business (GMB) — самый важный инструмент обзора и листинга для местных предприятий. Это один из лучших сайтов с обзорами, пришедший на смену тому, что раньше называлось Google Local. Это важный инструмент для получения надежной онлайн-репутации, он также может помочь в ранжировании вашего бизнеса в различных результатах поиска.Используйте эту шпаргалку по Google Мой бизнес, чтобы начать работу.

2. Bing Places for Business

Bing Places for Business — это версия Google My Business для поисковой системы Bing. Потребители могут оставлять оценки и отзывы о компании. Местные компании, в том числе компании с несколькими офисами, могут запросить свое объявление и заполнить профиль, чтобы добавить свои объявления в Bing Places, и все это бесплатно. После проверки информация появится в результатах поиска Bing Local и на карте.

3.Рейтинги и обзоры Facebook

Facebook — это гораздо больше, чем просто портал социальных сетей для обмена сообщениями. Чрезвычайно популярный сайт социальных сетей также является местом, где подписчики могут оставлять оценки, обзоры и рекомендации на странице компании с помощью платформы Facebook Ratings and Reviews. Компании могут отключить рейтинги и обзоры в настройках своей страницы Facebook.

4. Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) ​​гордится тем, что является этичным рынком, который позволяет людям рекомендовать предприятия.BBB — один из старейших и пользующихся наибольшим доверием сайтов, он проверяет все отзывы потребителей. Компании также могут стать бизнесом, аккредитованным BBB, и Better Business Bureau присваивает собственные рейтинги от A до F, но эти рейтинги не зависят от отзывов общественности.

5. Отзывы клиентов Amazon

Amazon позволяет потребителям публиковать отзывы о продуктах с 1995 года. Получение ряда 4- или 5-звездочных обзоров на сайте этого ведущего интернет-магазина может помочь предприятиям увеличить продажи и увеличить объем продаж. солидная репутация.Деловые обзоры также применимы к любому листингу в разделе Amazon HomeServices и к поставщикам услуг в разделе Amazon HomeServices.

6. Yelp

Некоторые владельцы малого бизнеса и менеджеры по маркетингу относятся к Yelp с любовью-ненавистью, считая, что положительные отзывы на сайте порой становятся менее заметными, чем отрицательные. Однако нельзя отрицать важность Yelp. Его страницы часто появляются при поиске в Интернете. Это тоже место назначения для потребителей. Сайт также обучает компании отвечать на отзывы.Список на Yelp может помочь компаниям управлять своим авторитетом и репутацией в Интернете. Yelp — один из самых популярных сайтов с обзорами и важное место для поощрения потенциальных клиентов к сотрудничеству с вами.

7. Foursquare

Используя приложения Swarm и CityGuides , Foursquare позволяет пользователям регистрироваться и оценивать места, которые они посещают. Пользователи также могут оставлять «чаевые» другим посетителям заведения. Компании, зарегистрировавшиеся в Foursquare для бизнеса, могут воспользоваться преимуществами пользовательской аналитики.Компании также могут добавлять свои советы в Foursquare и предлагать вознаграждения клиентам. Данные Foursquare часто используются на других сайтах и ​​на картах.

8. HomeAdvisor

Если вы ведете бизнес по благоустройству дома или предоставляете услуги домовладельцам, размещение своих услуг на местных веб-сайтах с обзорами бизнеса, таких как HomeAdvisor, и сбор бизнес-обзоров может положительно повлиять на ваш бизнес и помочь вам привлечь новых клиентов. Все отзывы, размещенные на HomeAdvisor, проходят тщательную проверку и проверяются модераторами сайта.

9. Желтые страницы

Вы можете получить бесплатное объявление о компании на Желтых страницах, которое позволяет компаниям управлять отзывами о своей компании, размещенными на сайте. Yellow Pages перешли с бумажных документов на цифровые и теперь поддерживают бизнес в Интернете с помощью местного маркетинга и обзоров. Хотя желтые страницы больше не являются мощным драйвером для новых клиентов, как это было несколько десятилетий назад, когда правила печатные книги, не забудьте заявить о своем бизнесе на них.

10. TripAdvisor

TripAdvisor — это платформа для отзывов, ориентированная на отели, путешествия, рестораны, авиалинии и развлечения.Клиенты делятся отзывами об отелях и других заведениях, связанных с индустрией туризма. Учитывая, что на сайте TripAdvisor было собрано более 878 миллионов отзывов, каждый туристический бизнес заинтересован в том, чтобы заявить о себе и создать положительные отзывы на одном из крупнейших существующих туристических сайтов.

11. Angie’s List

Angie’s List считается одним из самых надежных сайтов с обзорами бизнеса, поскольку на нем рано размещать списки компаний. Обзоры не могут быть получены из анонимных источников в Списке Энджи, что, опять же, повышает доверие к опубликованным там оценкам.Компании могут бесплатно создать страницу в Списке Энджи, где клиенты могут оставлять отзывы.

12. TrustRadius

TrustRadius — это онлайн-обзор, разработанный для компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения. Доверие к TrustRadius добавляет тот факт, что все рецензенты проходят аутентификацию через LinkedIn. Это позволяет пользователям видеть, что их знакомые в LinkedIn говорят об их бизнесе и программных продуктах.

13. OpenTable

Если вы владеете или управляете рестораном, регистрация на OpenTable позволит клиентам делать заказы и писать отзывы.Рестораны получают звездный рейтинг в OpenTable на основе количества отзывов и процента людей, которые рекомендуют ресторан. Естественно, чем выше рейтинг в обзоре, тем выше доверие к ресторану и его репутация в Интернете.

14. PlanetRate

PlanetRate позволяет клиентам писать отзывы о компаниях всех отраслей. Компании могут зарегистрироваться на PlanetRate и активно собирать отзывы. Пользователи могут писать подробный анализ компаний на PlanetRate.Любой положительный отзыв об этом сайте с обзорами может повлиять на то, как потребители воспринимают ваш бизнес.

15. Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange — это корпоративная облачная торговая площадка, предназначенная для расширения платформы Salesforce. Он позволяет пользователям оценивать предприятия с помощью пятизвездочной рейтинговой системы. Компании, использующие приложение Salesforce AppExchange, могут отслеживать рейтинг своего приложения и отслеживать свои бизнес-обзоры в Интернете.

16. Trustpilot

Trustpilot позволяет компаниям создавать страницы профиля и побуждать клиентов оставлять отзывы.Компании могут отправлять настраиваемые приглашения на обзор для получения более высокого уровня оплачиваемого членского взноса, а также делиться своими отзывами и социальными рейтингами в социальных сетях.

17. Glassdoor

Пользователи Glassdoor могут искать обзоры и рейтинги более чем 700 000 компаний по всему миру. Сотрудники также могут рассказать, каково это работать в компании, на Glassdoor. Благодаря откровенным и честным отзывам об услугах, продуктах компании и о том, на что это похоже, Glassdoor может стать бесценным источником повышения репутации компании среди потенциальных сотрудников.

18. G2

G2 (ранее известный как G2 Crowd) — это сайт бизнес-обзоров для компаний, продающих программное обеспечение. Приложения для бизнеса оцениваются по пятибалльной шкале. Поскольку более пяти миллионов бизнес-пользователей ежемесячно направляются в G2 для чтения обзоров и покупки программного обеспечения, наличие рейтингов качества в G2 может напрямую влиять на решения о покупке для бизнеса.

19. VendOp

Покупатели могут искать поставщиков определенной отрасли и спецификации на VendOp. Сайт предоставляет покупателям портал для обмена опытом с другими покупателями.Пользователи могут искать обзоры по рейтингу, сервису и местоположению на VendOp.

20. Manta

Manta — это, в основном, бизнес-обзор, посвященный малому бизнесу. Владельцы бизнеса могут потребовать и настроить свою страницу, чтобы улучшить видимость и конкурентоспособность в Интернете. Потребители могут выполнять поиск в миллионах компаний, а зарегистрированные пользователи могут оставлять оценки и писать отзывы.

21. Avvo

Avvo — это бизнес-обзор для юристов. Потребители могут оставить отзыв о своем адвокате в пользу других потребителей и присвоить ему 5 звезд.Avvo утверждает, что включает 97% всех юристов в США в свою базу данных, а также перечисляет их по специальностям практики. Все обзоры подлежат утверждению Avvo, который отдельно предоставляет собственную оценку от 1 до 10 на основе определенных критериев.

22. WebMD

WebMD — это обширный сайт, который ежемесячно посещают более 100 миллионов человек. Он содержит медицинскую информацию для потребителей. В нем также есть списки врачей и стоматологов, и потребители могут оставлять о них бизнес-обзоры.

23.FinancesOnline

FinancesOnline — это платформа для независимых обзоров, предназначенная для B2B, SaaS и финансовых компаний. Он помогает пользователям находить и сравнивать программные продукты и услуги, наиболее подходящие для их нужд. Они также могут читать обзоры продуктов клиентов и отчеты экспертов. В настоящее время на сайте более 50 000 онлайн-обзоров от пользователей программных продуктов.

24. Merchant Circle

Открыв свои виртуальные двери в 2005 году, Merchant Circle имеет более 15 миллионов объявлений о местных компаниях по всей территории США.С. в своей базе. Потребители обращаются к Merchant Circle, чтобы найти компании, прочитать отзывы потребителей и получить конкурентные предложения от компаний, которые они ищут. Убедитесь, что вы заявили о своей компании. Это может быть источником привлечения новых клиентов.

25. Sitejabber

Sitejabber — это сайт с онлайн-обзорами предприятий, который также позволяет клиентам получать ответы на вопросы от других клиентов и от самого предприятия. После совершения покупки клиенты могут оставить свой отзыв и получить помощь в решении любых проблем, которые могут возникнуть.

26. Какой?

Какой? — это независимый некоммерческий британский сайт отзывов потребителей, который рассматривает услуги и продукты, а затем пишет и публикует отзывы. Вам удалось получить похвальные отзывы о ваших продуктах или услугах на сайте Which? может иметь большое значение для создания надежной и надежной онлайн-репутации.

Другие сайты обзоров

Существует более 100 крупных сайтов, на которых разрешены пользовательские обзоры, и множество небольших. Большинство из них специфичны для ниши.CitiSearch, Local.com, Viewpoints, ConsumerAffairs, Etsy, Goodreads, Cars.com, Edmunds, CarGuru, Care.com, Thumbtack, Fiverr, Zomato, VRBO, Airbnb, Zillow, Houzz, Apartments.com, Bankrate и приложения Apple Магазин и Google Play для приложений — это лишь некоторые из них, о которых сегодня есть обзоры. Найдите сайты с обзорами бизнеса, относящиеся к вашей отрасли и вашему бизнесу. Затем начните прислушиваться к тому, что люди говорят о вашей компании, и вовлекайтесь.

5 советов по использованию сайтов бизнес-обзоров

Следующие передовые практические советы помогут вам использовать сайты онлайн-обзоров для получения востребованных положительных отзывов.

Заявите о своем профиле компании

Вы можете заявить о своем листинге на многих сайтах с обзорами, таких как Yelp и Google My Business, и вам следует это сделать. Это позволит вам подтвердить или добавить информацию о своей компании, такую ​​как номер телефона, часы работы и адрес электронной почты. Вы можете отвечать на отзывы пользователей, добавлять фотографии, а иногда и ссылки на сообщения в блоге или статьи. Ваш профиль становится продолжением вашего бизнес-сайта и отличным способом привлечь новых клиентов. Google Мой бизнес особенно важен, потому что Google — крупнейшая поисковая система в мире.

Поощряйте бизнес-обзоры

Сделайте привычкой побуждать клиентов делиться обзором или оставлять отзывы на вашей странице Facebook, Yelp, BBB или других сайтах с отзывами. По сути, отзывы — это молва. Вместо того, чтобы разговаривать один на один с соседом или другом, потребители просматривают веб-сайты.

Некоторые владельцы бизнеса боятся смотреть отзывы клиентов, потому что ожидают, что они будут отрицательными. Быть уверенным. Считайте каждый отзыв эквивалентом бесплатной рекламы и неотъемлемой частью вашего цифрового маркетинга через довольных клиентов.

Не поощряйте обзоры

Хотя вы можете поощрять отзывы, не поощряйте пользователей оставлять их. Кроме того, важно понимать правила для каждого сайта с отзывами. Некоторые, например Yelp, имеют строгие правила запроса отзывов.

Не пишите фальшивые обзоры

Написание фальшивых бизнес-обзоров может привести к исключению вашей компании на сайте отзывов. Сайты обзоров прилагают все усилия, чтобы сохранить доверие потребителей, и имеют алгоритмы для обнаружения и удаления фальшивых отзывов.Независимо от того, насколько соблазнительно, риск не стоит того, и если вас обнаружат, это может навредить репутации вашей компании.

Отвечайте на отрицательные отзывы

Никогда не оставляйте отрицательные отзывы без ответа. Сохраняйте непредвзятость, оставайтесь бесстрастным и при необходимости извиняйтесь. Возвращайте негативные комментарии своей команде и используйте их для улучшения. Если вы не сделали ничего плохого, признайте ситуацию и посочувствуйте. Избегайте споров с покупателями и критики рецензента.

Согласно опросу, проведенному ZenBusiness, 30% потребителей отказываются от негативных отзывов на сайтах онлайн-обзоров, когда компания отвечает.Тем не менее, только 12% потребителей говорят, что на их отзывы часто или всегда отвечают. Поэтому, отвечая на запросы, вы получаете реальное преимущество перед другими малыми предприятиями, которые никогда не отвечают.

Нужен ли мне собственный веб-сайт, если у меня есть списки сайтов для обзора?

У вас всегда должен быть собственный сайт компании. Некоторые компании используют свой профиль в Google My Business, страницу Facebook или другие сайты бизнес-обзоров в качестве замены собственного веб-сайта. Но это неразумно по одной простой причине: сторонние сайты находятся вне вашего контроля.

Если Facebook примет решение — пусть и несправедливо — удалить вашу страницу, на то, чтобы подать апелляцию и вернуть ее обратно, могут потребоваться недели или месяцы. Эффективная стратегия цифрового маркетинга должна включать как ваш собственный веб-сайт, так и сайты бизнес-обзоров.

Следует ли мне размещать обзоры на моем веб-сайте?

Да. Доступен ряд программных приложений, которые помогают собирать отзывы и отображать их на вашем сайте. Программное обеспечение напоминает клиентам о необходимости просмотреть ваш бизнес после продажи. Приложения также автоматизируют сбор отзывов, которые уже были опубликованы на сторонних сайтах, и предоставляют виджеты, чтобы вы могли встраивать и отображать обзоры на своем собственном веб-сайте.Примеры: GatherUp, Reviews.io и BirdEye.

Помогают ли сайты отзывов клиентов с рейтингом в поисковых системах?

Информация с сайтов с описанием компаний, в том числе отзывы пользователей, может занимать высокое место в результатах поиска разными способами. В частности, информация GMB и Bing Places часто отображается на видном месте на соответствующих страницах и картах поисковой системы Google и Bing. Специалист по поисковой оптимизации (SEO), который специализируется на локальном SEO, может помочь вам с местной стратегией SEO и объяснить больше.

Однако вместо того, чтобы сосредотачиваться только на рейтингах, подумайте о «видимости» широко. На сайтах обзоров вы найдете больше мест в Интернете. Слишком много малых предприятий фактически невидимы в Интернете. Чем больше веб-сайтов с отзывами появляется у вашей компании с положительными оценками, тем лучше.

Готовы?

Интернет дал потребителям возможность создавать или разрушать репутацию бизнеса, оставляя отзывы в социальных сетях, таких как Facebook, поисковых системах, или на любом количестве сайтов бизнес-обзоров, таких как Yelp.В ваших интересах использовать сайты с обзорами, чтобы произвести положительное впечатление о бренде.

Изображение предоставлено Shutterstock; различные скриншоты

---

Интернет-обзоры: полное руководство для владельцев бизнеса

В современном гиперцифровом мире присутствие в Интернете является ключом к успеху бизнеса. Помимо веб-сайтов, блогов и профилей в социальных сетях, положительные отзывы в Интернете могут сыграть определяющую роль в успехе вашего бизнеса. Фактически, более 90% потребителей ищут и читают отзывы клиентов перед посещением или использованием бизнеса, большинство из которых доверяют отзывам так же сильно, как и личным рекомендациям.Онлайн-обзоры — один из самых эффективных способов привлечь потенциальных клиентов в ваш бизнес. Конечно, вы можете потратить тысячи долларов, пытаясь вывести свой бизнес на вершину страницы результатов поисковой системы Google (SERP), но это может быть дорого и неэффективно. Кроме того, хотя нахождение в верхней части выдачи может показать, что у вас уже сложившийся бизнес, ему не хватает аутентичности и доверия к бренду, которые может обеспечить онлайн-обзор бизнеса.

Почему положительные отзывы в Интернете имеют значение для вашего бизнеса

Положительные отзывы в Интернете помогают привлечь внимание и заинтересовать клиентов.Точно так же онлайн-обзоры могут эффективно завоевать доверие и уверенность, когда потребители либо ищут конкретно ваш бизнес, либо ищут общий продукт или услугу, которые предлагает ваш бизнес. Исследования показывают, что если клиенты доверяют отзывам о вашей компании в Интернете, они, вероятно, потратят на 31% больше, чем компании с более низкими отзывами. Проще говоря, положительные отзывы в Интернете могут существенно и положительно повлиять на покупательское поведение ваших клиентов.

Три сценария, в которых работают онлайн-обзоры

Три приведенных ниже примера демонстрируют положительный пользовательский опыт (на который нацелен Google) для потребителя / искателя, а также экономию затрат и времени для предприятий, которые используют онлайн-обзоры для своего бизнеса.

Сценарий № 1

Сегодня вечер пятницы, и вы и ваша семья решаете, что хотите мороженое в качестве поздней закуски. Заинтересовавшись, какие у вас есть варианты, вы ищете магазины мороженого рядом с вами. Следом идут самые популярные магазины мороженого в вашем районе с отзывами соответствующих компаний.

Сценарий № 2

Вы хотите купить новую машину. Зная марку и модель, но не зная дилера, вы выполняете онлайн-поиск соответствующих дилеров в вашем регионе.Тада! Вы мгновенно получаете результаты и онлайн-обзоры.

Сценарий № 3

Вы недавно переехали в новый город и пора пройти стоматологический осмотр. Вам нужен опытный стоматолог, которому вы можете доверять и который удобно расположен. Вы можете быстро найти в Интернете стоматологов общего профиля в вашем районе, у которых есть хорошие отзывы клиентов.

Или пришло время пройти стоматологический осмотр, но ваш прежний стоматолог больше не занимается этим. Вам нужен стоматолог, которому вы можете доверять, который будет работать какое-то время и удобно расположен.Вы можете быстро найти в Интернете стоматологов общего профиля в вашем районе. И снова перед вашими глазами предстают стоматологи с отзывами покупателей.

Во всех этих сценариях вы, скорее всего, выберете бизнес с высокими рейтингами клиентов и те, у которых есть отзывы, подчеркивающие их надежность, опыт и профессионализм.

Интернет-обзоры также важны для вашего бизнеса, потому что они действуют как недорогой способ привлечь потенциальных клиентов и не требуют значительных усилий со стороны менеджеров и владельцев.В отличие от других методов маркетинга, таких как рассылки по электронной почте и кампании в социальных сетях, которые требуют времени, денег и усилий, стратегию онлайн-обзора можно легко реализовать и быстро и положительно повлиять на успех вашего бизнеса. Обзоры в Google, Yelp и Facebook не только помогают раскрыть ваш бизнес, но и дают вам шанс доказать превосходство, профессионализм и надежность вашего бизнеса.

Ключевые выводы: бизнес-обзоры в Интернете — это не только эффективная альтернатива поисковой выдаче и другим маркетинговым усилиям, но и очень надежный способ сделать ваш бизнес заслуживающим доверия и профессиональным.Кроме того, положительные онлайн-обзоры не требуют больших затрат времени и денег и могут стимулировать покупательские привычки тратить деньги, что в конечном итоге приведет к увеличению вашей прибыли.

Точно так же, как важно понимать, какое положительное влияние обзоры могут оказать на ваш успех, не менее важно понимать, как использование этих бизнес-обзоров может принести дополнительную пользу вашему бизнесу. Ознакомьтесь со следующим подробным руководством по использованию обзоров местного бизнеса и навигации по «плюсам и минусам» онлайн-обзоров.

Как эффективно использовать онлайн-обзоры и использовать их в своих интересах

Хотя контроль онлайн-обзоров в основном находится в руках прошлых и потенциальных клиентов, есть еще несколько способов использовать эти обзоры в своих интересах. Ниже приведены пять основных способов использования обзоров вашего бизнеса в Интернете.

1. Повышение узнаваемости бренда. До Интернета люди восторженно отзывались о бизнесе или жаловались на него. Сегодня эта молва перешла в обзоры клиентов, которые повышают узнаваемость вашей компании.Хорошие отзывы не только положительно отражаются на ваших продуктах и ​​услугах, но также помогают улучшить поисковую оптимизацию (SEO) вашего бизнеса за счет постоянного создания уникального и актуального контента.
2. Определите ключевые слова для ваших продуктов и услуг. Отслеживая общие слова, которые клиенты используют для описания ваших продуктов и услуг, и внедряя эти ключевые слова в позиционирование вашего продукта, таргетинг по ключевым словам, теги и создание контента, вы можете значительно улучшить рейтинг вашего бренда на множестве различных поисковых платформ.
3. Выделите положительные отзывы в PR и информационно-пропагандистских кампаниях. Ключевые лица, такие как местные знаменитости, известные общественные деятели или признанные профессионалы, могут быть использованы для оказания влияния на других с целью проверки вашего бизнеса. Продукты и услуги, поддерживаемые десятками положительных отзывов, могут стать отличным способом показать этим влиятельным лицам, а также командам по связям с общественностью и журналистам, насколько клиенты любят, используют и полагаются на ваш бренд.
4. Улучшите свой бренд с помощью отзывов клиентов. Reviews — это бесценный способ воспользоваться отзывами клиентов и увеличить продажи. Кроме того, вы также можете использовать эти обзоры, чтобы быстро выявлять и решать проблемы с продуктом, анализировать шаблоны, определять, чем пользуются клиенты, чтобы вы могли предоставить больше, и следить за конкурентами.
5. Непосредственное взаимодействие с клиентами. Вы можете легко повысить лояльность к бренду, ответив на отзыв клиента. Независимо от того, благодарите ли вы их за их бизнес, признаете ли вы конструктивный отзыв, который они предлагают, или запрашиваете дополнительную обратную связь, ответ на отзыв клиента заставляет его чувствовать себя увиденным и оцененным вашей компанией и поможет установить отношения между клиентом и бизнесом, которые укрепят и укрепят вашего клиента. основание.Вы также можете использовать обзоры, чтобы спасти плохой клиентский опыт. Например, если клиент публикует отрицательный отзыв о предлагаемом вами продукте, вы можете быстро связаться с ним, чтобы узнать, что пошло не так, какие улучшения можно внести, что они хотели бы увидеть больше и что вы можете сделать. восстановить их доверие к вашему бренду.
6. Увеличение продаж за счет положительных отзывов. В конечном итоге № 4 и № 5 будут работать вместе, чтобы увеличить продажи вашего бизнеса! Клиенты отвечают на положительные отзывы так же, как и на вашу готовность исправить отрицательный.Они будут более склонны покупать, если они смогут оценить как качество продукта, так и инвестиции компании в своих клиентов.

Ключевые выводы. Отзывы клиентов могут быть бесценным инструментом для маркетинга и продвижения вашего бренда. При правильном использовании онлайн-обзоры могут повысить узнаваемость бренда, улучшить позиционирование SEO, стимулировать положительные отзывы и заставить клиентов чувствовать, что их ценят и ценят.

Влияние местных бизнес-обзоров на SEO

Будь то мобильные устройства или настольные компьютеры, компании, публикующие онлайн-обзоры, могут оказаться в верхней части результатов местного поиска, относящихся к их продуктам и / или услугам.Фактически, была обнаружена сильная корреляция между бизнес-обзорами в Интернете и результатами местных поисковых систем.

Из более чем 200 факторов ранжирования в алгоритме поисковой системы Google, по оценкам, почти 10% от общего веса составляют сигналы обзора, такие как количество отзывов, скорость обзора и разнообразие отзывов. Предполагается, что локальный алгоритм Google, который отличается от общих алгоритмов SEO, более серьезно влияет на отзывы и предоставляет обычным предприятиям и розничным сетям прекрасную возможность влиять на их присутствие в поисковой сети с помощью положительных отзывов в Интернете.

CTR — ключевой фактор в локальном алгоритме Google. Обзоры онлайн-компаний, как правило, получают больше вовлеченности или CTR с увеличением желтых звезд. Теоретически это означает, что большее количество онлайн-обзоров и более высокий CTR означает более высокую вероятность того, что ваш бизнес будет отображаться в верхней части результатов поисковой системы. В сочетании с высоким CTR вашего сайта большое количество положительных отзывов указывает Google, что ваш сайт предлагает лучший пользовательский опыт и предоставляет правильный тип контента, который соответствует их поисковому замыслу.Это сила, которую онлайн-обзоры могут дать любому бизнесу, большому или маленькому.

Помимо вывода вашего бизнеса на вершину локального поиска с помощью местного SEO, отзывы клиентов также могут принести пользу вашему бизнесу за счет увеличения доходов и укрепления доверия потребителей к вашему бренду. В исследовании обзоров Yelp в 2011 году Майкл Лука из Гарвардской школы бизнеса (HBS) обнаружил, что «увеличение количества отзывов о ресторане на одну звезду может привести к увеличению доходов на 5–9%», что может привести к примерно 50–90 000 долларов. в дополнительном доходе для бизнеса в размере 1 млн долларов в год.

Представьте, как выглядят эти цифры для автосалонов, юридических фирм или стоматологических клиник, которые увеличивают количество обзоров своего бизнеса в Интернете. Принимая во внимание это существенное влияние, неудивительно, что 88% потребителей испытали влияние обзора онлайн-службы поддержки при принятии решения о покупке.

Ключевой вывод: скорость, количество и разнообразие онлайн-обзоров бизнеса — все это оказывает существенное влияние на локальные результаты SEO и может значительно улучшить как онлайн-трафик на ваш веб-сайт, так и посещаемость вашего реального бизнеса.Это также может быть идеальным способом контролировать управление репутацией в Интернете, зная, как люди говорят о вашем бизнесе, о чем они говорят и что они говорят или не говорят о вашей компании как о местном бизнесе.

В целом, бизнес-обзоры в Интернете являются критически важной частью цикла успеха вашего бизнеса: чем лучше и плодовитее ваши обзоры, тем лучше будет ваш SEO-рейтинг; чем лучше ваш SEO-рейтинг, тем больше вы привлечете клиентов; чем больше клиентов вы привлечете, тем больше отзывов вы получите.В конечном итоге положительные отзывы в Интернете приводят к повышению узнаваемости бренда и общему увеличению доходов вашего бизнеса.

CTR

CTR — ключевой фактор в локальном алгоритме Google. Обзоры онлайн-компаний, как правило, получают больше вовлеченности или CTR с увеличением желтых звезд. Теоретически это означает, что большее количество онлайн-обзоров и более высокий CTR означает более высокую вероятность того, что ваш бизнес будет отображаться в верхней части результатов поисковой системы.

В сочетании с высоким CTR для вашего сайта большое количество положительных отзывов указывает Google, что ваш сайт предлагает лучший пользовательский интерфейс и предоставляет правильный тип контента, который соответствует их поисковому замыслу. Это сила, которую онлайн-обзоры могут дать любому бизнесу, большому или маленькому.

Как эффективно использовать онлайн-обзоры и использовать их в своих интересах

Хотя контроль онлайн-обзоров в значительной степени находится в руках прошлых и потенциальных клиентов, есть еще несколько способов использовать эти обзоры в своих интересах.Ниже приведены шесть основных способов использования обзоров вашего бизнеса в Интернете.

1. Повышение узнаваемости бренда. До Интернета люди восторженно отзывались о бизнесе или жаловались на него. Сегодня эта молва перешла в обзоры клиентов, которые повышают узнаваемость вашей компании. Хорошие отзывы не только положительно отражаются на ваших продуктах и ​​услугах, но также помогают улучшить поисковую оптимизацию (SEO) вашего бизнеса за счет постоянного создания уникального и актуального контента.
2. Определите ключевые слова для ваших продуктов и услуг. Отслеживая общие слова, которые клиенты используют для описания ваших продуктов и услуг, и внедряя эти ключевые слова в позиционирование вашего продукта, таргетинг по ключевым словам, теги и создание контента, вы можете значительно улучшить рейтинг вашего бренда на множестве различных поисковых платформ.
3. Выделите положительные отзывы в PR и информационно-пропагандистских кампаниях. Ключевые лица, такие как местные знаменитости, известные общественные деятели или признанные профессионалы, могут быть использованы для оказания влияния на других с целью проверки вашего бизнеса.Продукты и услуги, поддерживаемые десятками положительных отзывов, могут стать отличным способом показать этим влиятельным лицам, а также командам по связям с общественностью и журналистам, насколько клиенты любят, используют и полагаются на ваш бренд.
4. Улучшите свой бренд с помощью отзывов клиентов. Reviews — это бесценный способ воспользоваться отзывами клиентов и увеличить продажи. Кроме того, вы также можете использовать эти обзоры, чтобы быстро выявлять и решать проблемы с продуктом, анализировать шаблоны, определять, чем пользуются клиенты, чтобы вы могли предоставить больше, и следить за конкурентами.
5. Непосредственное взаимодействие с клиентами. Вы можете легко повысить лояльность к бренду, ответив на отзыв клиента. Независимо от того, благодарите ли вы их за их бизнес, признаете ли вы конструктивный отзыв, который они предлагают, или запрашиваете дополнительную обратную связь, ответ на отзыв клиента заставляет его чувствовать себя увиденным и оцененным вашей компанией и поможет установить отношения между клиентом и бизнесом, которые укрепят и укрепят вашего клиента. основание.
   
   Вы также можете использовать отзывы, чтобы спасти плохой клиентский опыт.Например, если клиент публикует отрицательный отзыв о предлагаемом вами продукте, вы можете быстро связаться с ним, чтобы узнать, что пошло не так, какие улучшения можно внести, что они хотели бы увидеть больше и что вы можете сделать. восстановить их доверие к вашему бренду.
6. Увеличение продаж за счет положительных отзывов. В конечном итоге № 4 и № 5 будут работать вместе, чтобы увеличить продажи вашего бизнеса. Клиенты реагируют как на положительные отзывы, так и на вашу готовность разрешить отрицательный отзыв.Они будут более склонны покупать, если они смогут оценить как качество продукта, так и инвестиции компании в своих клиентов.

Отзывы клиентов могут быть бесценным инструментом для маркетинга и продвижения вашего бренда. При правильном использовании онлайн-обзоры могут повысить узнаваемость бренда, улучшить позиционирование SEO, стимулировать положительные отзывы и заставить клиентов чувствовать, что их ценят и ценят.

Получите доверие и авторитет с помощью обзоров компании

Создание онлайн-обзоров бизнеса — это одно, а управление онлайн-отзывами — совсем другое.Войдите в управление онлайн-рецензированием. Потребительское доверие и надежность — еще одно преимущество, которое компании могут получить через онлайн-обзоры бизнеса. По данным BrightLocal, 79% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Кроме того, 73% потребителей говорят, что положительные отзывы клиентов заставляют их больше доверять бизнесу (по сравнению с 58% в 2012 году). Доверие и доверие укоренились в обзорах бизнеса в Интернете и в местном поиске, что позволяет потребителям иметь четкое представление о любом бизнесе.Это также позволяет бизнесу обеспечить полную прозрачность того, что они предлагают своим клиентам и насколько хорошо они это предлагают.

Фокус онлайн-бизнес-обзоров на наиболее эффективных сайтах онлайн-обзоров

Не все сайты обзоров сделаны одинаковыми. Например, обзоры Google в большинстве случаев будут иметь большее влияние, чем средний нишевый сайт обзоров, ориентированный на конкретную тематику. Обзоры Yelp, как правило, также обладают большим авторитетом, чем большинство других приложений для проверки. Итак, какой сайт онлайн-обзоров подходит для вашего бизнеса и на чем следует сосредоточиться?

В общем, всем компаниям выгодно сосредоточиться на «большой тройке».То есть обзоры Google, обзоры Yelp и обзоры Facebook. Почему? Потому что все три сайта онлайн-обзоров дают вашему бизнесу гораздо более широкую аудиторию и шанс на успех. Как только вы решите проблему «большой тройки», переход на нишевые сайты онлайн-обзоров, такие как Avvo или Houzz, поможет дополнить и улучшить вашу стратегию онлайн-обзоров. Особенно это касается клиентов, которые серьезно настроены и готовы совершить покупку.

Google Reviews

Google, пожалуй, самый известный сайт онлайн-обзоров.Во-первых, обзоры Google могут поставить вас в верхнюю часть страницы результатов поиска (как показано ниже). Многие компании увидят в этом единственную причину, по которой нужно сосредоточиться на создании отзывов в Google. Хотя онлайн-обзоры Google — отличная отправная точка, они не должны быть единственным фактором вашей стратегии онлайн-обзора. Не у всех есть учетная запись Google, что необходимо для того, чтобы оставить отзыв в Google, а это означает, что вы должны дополнить эти усилия другими сайтами онлайн-обзоров. Кроме того, Google — не единственная платформа для онлайн-обзоров, которая может занимать место в результатах поиска.

Yelp Reviews

Платформа онлайн-обзоров Yelp также является отличным вариантом для большинства предприятий. Yelp рекламирует 135 миллионов уникальных пользователей и, хотя и ориентирован на рестораны, предлагает категории почти для каждой вертикали. Обзоры онлайн-сайта МОГУТ также отображаться в результатах поиска Google, отображать часы работы и показывать изображения, сделанные пользователями.

Обзоры в Facebook

Facebook — это сайт онлайн-обзоров, с которым нужно считаться, имея почти 1,4 миллиарда активных пользователей в месяц и 890 миллионов активных пользователей в день.Одним из основных преимуществ обзоров Facebook является то, что большинство ваших клиентов используют Facebook и уже вошли в систему (с мобильного или настольного компьютера), что позволяет вам легко направлять их прямо на страницу обзора. Хотя обзоры Facebook, возможно, не совсем соответствуют обзорам Google и Yelp, платформа быстро приближается.

Нишевые сайты для онлайн-обзоров

Наконец, тематические онлайн-сайты для обзоров — отличный способ дополнить вашу стратегию онлайн-обзоров. Выполните быстрый поиск по запросу «Обзор адвоката», и вы, скорее всего, найдете Avvo.Быстрый поиск по «отзывам врачей» даст вам Healthgrades.com. А поиск по запросу «обзор строителя дома» принесет вам Houzz. Эти примеры дополнительных сайтов онлайн-обзоров имеют решающее значение для любой стратегии полного онлайн-обзора. Используйте их в своих интересах, но не полагайтесь на них как на единственную движущую силу для онлайн-обзоров.

Плюсы и минусы ответа на положительные отзывы

Согласно недавнему исследованию, 70% респондентов заявили, что их мнение изменилось после того, как компания ответила на обзор.

Таким образом, вам следует выбрать реалистичное для вас соотношение количества отзывов и ответов и сделать все возможное, чтобы его придерживаться. Например, соотношение может заключаться в ответах на 3 из каждых 5 положительных или отрицательных отзывов, оставленных клиентами. Наличие подобной цели поможет вам не сбиться с пути к взаимодействию с клиентами, не требуя при этом 100% -ной скорости отклика (для достижения которой может потребоваться много времени и энергии).

Потратьте время на то, чтобы ответить на положительные отзывы, — это отличный способ показать, что ваш бизнес заботится и гордится тем опытом, который они смогли предоставить.Выражение признательности вашей компании за обзор компании также показывает потенциальных клиентов, которые ваша компания стремится создать такой опыт для каждого отдельного клиента.

Может быть непросто точно знать, как отвечать на положительные отзывы. Вот несколько советов, которые помогут сделать ваш ответ успешным:

• Сделайте его личным, используя имя рецензента (если возможно).
• Выразите благодарность. Он может быть коротким и простым, а может быть и более длинным, если обзор длинный.
• Используйте искренние эмоции, чтобы установить личную связь, например волнение или счастье.

Если вы все еще не знаете, как реагировать на положительные отзывы, может помочь шаблон положительного отзыва, ориентированный на разные типы клиентов. Просто не используйте один и тот же шаблон ответа для каждого клиента и комментария. Используйте несколько иной тон и словоблудие в зависимости от того, отвечаете ли вы рецензенту впервые, постоянному клиенту или местному эксперту (самым надежным рецензентам Google).

Положительный ответ на отрицательные отзывы

С другой стороны, ответ на отрицательные отзывы может иметь еще большее влияние. Фактически, 41% потребителей рассматривают реакцию бренда на онлайн-обзор как признак того, что бренд действительно заботится о своих клиентах. Это шанс для вашего бизнеса действовать быстро и исправить любые ошибки, которые, по мнению клиента, совершил ваш бизнес.

Вот несколько общих советов по реагированию на отрицательные отзывы:

• Знайте, когда отрицательный отзыв будет опубликован, чтобы вы могли быстро ответить клиенту и убедиться, что та же ошибка больше не повторится с другим клиентом.Это действительно помогает иметь платформу, которая в режиме реального времени собирает и отслеживает отзывы с сайтов по всему Интернету, а затем уведомляет вас об обзоре, на который вы должны обратить внимание.
• Попросите кого-нибудь ответить, кто профессионально (или лично) не связан с отрицательным рецензентом. В противном случае вы рискуете получить предвзятый, непрофессиональный ответ (возможно, не такой спокойный и собранный, как следовало бы).
• Учитесь на отрицательном отзыве, чтобы извлечь из него наиболее ценную и долгосрочную выгоду.

Изображение ниже — отличный пример хладнокровия при ответе.

Владелец выполнил несколько простых шагов, которые могут превратить этот негатив в позитив для любого потенциального покупателя:

1. Они извиняются («Нам жаль слышать…»).
2. Они подходят к обзору спокойно и собранно (смягченная защита).
3. Они предлагают активный способ исправить свою ошибку («Мы хотели бы сделать все возможное, чтобы это исправить.»).
4. Они просят продолжить разговор наедине («Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по работе с клиентами…»).

Как показано, ответ помогает клиенту почувствовать себя услышанным, подтвержденным и имеющим возможность согласования. Это не только показывает, что вы заботитесь об этом конкретном негативном обзоре, но и заботитесь обо всех своих клиентах и ​​хотите, чтобы они были счастливы. В конце концов, клиенты должны прекратить общение, чувствуя себя довольными не только вашим письменным ответом, но и вашим решением их проблемы и даже вашим бизнесом и брендом в целом.

Что произойдет, если отрицательный ответ неправомерен? Hootsuite предлагает, чтобы независимо от того, является ли жалоба законной, вы должны рассмотреть ее и принести извинения. Расскажите свою версию истории сочувственно и предложите помочь исправить проблему любым возможным способом.

Опять же, отвечая на негативные отзывы о бизнесе в Интернете, вы получаете возможность показать, что за вашим брендом стоят настоящие, искренние люди и что вы заботитесь о впечатлениях своих клиентов.

Как получить больше обзоров

Совершенно ясно, что цель здесь — получение большего количества обзоров, но как это сделать? Есть несколько способов получить больше отзывов.

Это:

• Заложить хороший фундамент. Предоставляя вашим клиентам звездное обслуживание каждый раз, они будут более склонны оставлять положительный отзыв.
• Попросите клиентов оставить отзыв. Многие не найдут времени на это, но вы удивитесь, сколько людей возьмутся за вас по запросу.. . и чем больше, тем лучше! Положительные отзывы помогают свести на нет несколько плохих отзывов, которые вы можете получить. Вы получите более высокий средний рейтинг, который оценят клиенты и которым они будут доверять.
• Пытаясь получить отзывы, ориентируйтесь на свою аудиторию на обычных сайтах, таких как Google и Yelp, но также ориентируйтесь на свою аудиторию на нишевых сайтах, таких как Edmunds, Healthgrades и Zillow. Эти сайты привлекают множество людей, которые хотят внести свой вклад в каждую покупку, которую они совершают, но особенно те, которые требуют большого исследования и больших вложений перед покупкой.
• Сделайте это легко. Ваши клиенты не хотят делать что-либо неудобное или отнимающее много времени. Хорошо работает быстрый всплывающий опрос из двух вопросов, а также съемка текста после звонка или покупки. У вас гораздо больше шансов получить ответ, если вы спросите только: «Как бы вы оценили свой опыт?» или «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас своим друзьям?»
• Используйте программное обеспечение для управления обзорами. Это поможет вам улучшить качество вашего присутствия в Интернете, управлять своей репутацией в Интернете и оптимизировать рабочий процесс онлайн-проверки.Вы будете шокированы тем, как быстро вы заметите значительный рост своих рейтингов в Интернете.

Как запрашивать отзывы — что работает?

Многие компании, у которых уже есть стратегия проверки, скажут вам, что сбор отзывов — не всегда самое простое занятие. Итак, как лучше всего их генерировать?

Рад, что вы спросили! Умение запрашивать онлайн-обзоры — важный бизнес-навык, который хорошо окупается.

Вот что работает — прежде чем спрашивать, определите оптимизированные ответы на следующие четыре вопроса:

1. Почему вам нужны отзывы клиентов? Ответ должен быть примерно таким: «Мы ценим обратную связь, потому что хотим лучше обслуживать наших клиентов.”
2. У кого следует запросить обзор? Здесь вы должны думать обо всех клиентах. Не спрашивайте только счастливых клиентов. Вы хотите внушить искренность и доверие, а это значит, что должны быть услышаны все, а не только ваши сторонники.
3. Как отправить приглашение оставить отзыв? Текстовые сообщения — очень успешный способ получить обратную связь, но вы также можете рассмотреть возможность приглашения по электронной почте и онлайн-опросов.
4. Когда нужно отправить приглашение? Как правило, лучшее время для этого — сразу после взаимодействия, но неплохо было бы и через несколько дней.

Стоит ли вам стимулировать онлайн-обзоры?

Как правило, не поощряйте онлайн-обзоры. Предложение стимула в обмен на отзыв может привести к предвзятому отзыву, который может неточно отражать опыт конкретного клиента. Вы можете возразить, что это всего лишь бизнес, и сделаете все возможное, чтобы увеличить доход своего бизнеса. Я восхищаюсь этим упорством, но некоторые онлайн-платформы для обзора, такие как Yelp, этого не делают.

Хорошей альтернативой поощрению является выбор онлайн-платформы управления обзорами, которая работает для вас и ваших клиентов.Существует множество онлайн-платформ для управления обзорами, но выбор той, которая работает для обеих сторон (вашего бизнеса и ваших клиентов), является ключевым.

Например, шансы стоматологического пациента заполнить онлайн-обзор, который он получил по электронной почте через несколько дней после посещения, очень мал. Фактически, наша статистика на Podium показывает, что только около 2-3% этих пациентов переходят по ссылке, чтобы перейти к фактическому обзору. После того, как они щелкнули, процент завершения еще больше снизится для тех, кто должен войти на сайт онлайн-обзора.Скорее всего, текстовое сообщение прямо на их телефон, до или после ухода из стоматологической клиники, показывает, что показатель кликов составляет около 68%, а показатель завершения — 15% (до 15 раз больше, чем при использовании электронной почты).

Аналогичный аргумент можно привести в отношении автосалонов и почти любой другой отраслевой вертикали, собирающей онлайн-обзоры. Инвестиции в платформу управления онлайн-обзорами — это те, которые могут принести значительные результаты, соответствовать положениям и условиям и избавить от неловких моментов, связанных с запросом обзора Google, Yelp или Facebook.Никаких стимулов не требуется.

Сотрудники, собирающие отзывы — почему и как это сделать

Сотрудники, собирающие отзывы, могут принести много отзывов — отзывов, которые вы хотите и нуждаетесь! Однако одно дело побудить ваших сотрудников собирать отзывы, а другое — заставить их это делать.

Если вы не знаете, что делать, не волнуйтесь. Следуйте этим двум рекомендациям, и вы получите больше отзывов в кратчайшие сроки.

1. Постройте доверительные отношения со своими сотрудниками.Им нужно знать, что ваши мотивы чисты и что просьба дать отзывы клиентов — достойная задача, которую стоит включить в их распорядок дня.
2. Поскольку деньги являются огромным мотиватором для сотрудников, соблазнение их стимулами для сбора отзывов — верная ставка на увеличение числа приглашений на обзор. Вы можете стимулировать на основе:
   • Количество отправленных приглашений.
   • Количество обеспеченных обзоров.
   • Количество рекомендаций, которые получает ваш бизнес.

Как насчет покупки обзоров?

Если вам интересно покупать обзоры, да, это возможно.Однако это не рекомендуется.

Отзывы о покупках противоречат правилам Google и Yelp (и других сайтов). У них даже есть процесс обнаружения купленных отзывов. Если вы это сделаете, ваша компания может получить «Оповещение для потребителей», прикрепленное к отзывам, или они могут быть просто закрыты незаметно. Было даже несколько случаев, когда учетная запись была закрыта для практики.

Риск того не стоит. Если вам нужны качественные отзывы, лучше просто их заработать.

Почему вы должны использовать инструменты мониторинга обзоров

Создание онлайн-обзоров бизнеса — это одно, а управление онлайн-отзывами — совсем другое.Знание того, как люди говорят о вашем бизнесе, о чем они говорят, и что они говорят или не говорят о вашей компании как о местном бизнесе, — это идеальный способ контролировать вашу репутацию в Интернете.

Теперь вы знаете, что скорость, количество и разнообразие онлайн-обзоров бизнеса оказывают существенное влияние на локальные результаты SEO и могут значительно улучшить как онлайн-трафик на ваш веб-сайт, так и посещаемость вашего реального бизнеса. Но как вы можете контролировать и управлять всем этим? Откройте для себя инструменты управления онлайн-рецензированием.

Преимущества использования инструмента мониторинга обзоров

Посредством управления репутацией в Интернете с помощью инструмента мониторинга обзоров предприятия могут отслеживать положительные и отрицательные отзывы в Google, Yelp и Facebook и быстро реагировать на них.

Есть и другие преимущества. Во-первых, мониторинг обзоров может увеличить доходы за счет повышения вашего общего звездного рейтинга, доказывая клиентам, что у вас качественный бизнес. Второе преимущество — это большая лояльность клиентов.Это потому, что вы сможете легко получить отзывы от клиентов, которые знают, что вы цените их мнение, вызывая у них расположение и способствуя пожизненному покровительству.

Помните, чем больше качественных отзывов получит ваша компания, тем больше клиентов вы получите. Этот цикл действительно может работать в ваших интересах с помощью инструмента мониторинга обзоров.

На что обращать внимание в средстве мониторинга обзора

В инструментах управления интерактивным обзором следует обратить внимание:

• Облачное решение, которым можно управлять из любого места и в любое время.
• Множество проницательных данных, которые помогут вам количественно оценить влияние вашей репутации в Интернете и узнать об эффективности вашего бизнеса на основе результатов мониторинга.
• Готовые к отправке приглашения на обзор, которые легко отправить по электронной почте или в текстовом виде вашим клиентам, а также профессиональные шаблоны ответов на отзывы.
• Полная интеграция с уже используемыми бизнес-приложениями.
• Гибкий план, соответствующий размеру вашего бизнеса и бюджету.

Как оказалось, Podium предлагает все это и даже больше!

Основные выводы

• Если вы в настоящее время не собираете онлайн-обзоры, перейдите в Google Мой бизнес и заявите о своей компании / местонахождении.Также убедитесь, что вы делаете то же самое в Yelp и Facebook.
• Убедитесь, что вы в первую очередь сосредотачиваетесь на «большой тройке» (обзоры в Google, Yelp и Facebook). Эти три сайта могут помочь расширить присутствие вашего бизнеса в Интернете и повысить доверие к бренду.
• После того, как вы твердо усвоите, как постоянно создавать обзоры для Большой тройки, начните дополнять эти усилия тематическими сайтами онлайн-обзоров.
• Сделайте ставку на определенное соотношение положительных и отрицательных ответов.Это поможет показать вашим потенциальным клиентам, что вы заботитесь об их опыте.
• Когда вы отвечаете на отрицательный отзыв (в какой-то момент почти все, кто это читает), сохраняйте хладнокровие и подходите к нему с умением решать проблемы.
• Выберите платформу для управления онлайн-рецензиями, которая будет работать для вас и ваших клиентов. Как правило, текстовые платформы управления онлайн-рецензированием будут работать более эффективно и рентабельно, чем традиционные платформы электронной почты.

Бизнес-обзоры в Интернете — это не только эффективная альтернатива поисковой выдаче и другим маркетинговым усилиям, но и очень надежный способ сделать ваш бизнес заслуживающим доверия и профессиональным.

Кроме того, положительные онлайн-обзоры не требуют больших затрат времени и денег и могут стимулировать покупательские привычки тратить, что в конечном итоге приведет к увеличению вашей прибыли.

31 Сайты отзывов клиентов для сбора обзоров бизнеса и продуктов

Мы (и весь Интернет за последнее десятилетие) уже потратили некоторое время, чтобы убедить вас в важности получения отзывов клиентов в Интернете для вашего бизнеса. (Знаете ли вы, что в недавнем опросе HubSpot Research 1/3 респондентов заявили, что сайты с обзорами играют важную роль в их процессе принятия решений о покупке?)

Но если вы новичок в отзывах клиентов или не знаете, где их найти, давайте освежим некоторые основы и подчеркнем, почему они актуальны для вашего бизнеса.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов — это отзывы, предоставляемые бизнесу на основе опыта взаимодействия клиентов с организацией. Эти обзоры могут быть общедоступными или частными и собираются либо компанией, либо сторонними сайтами отзывов. Получая и анализируя отзывы клиентов, компании могут измерять степень их удовлетворенности и улучшать отношения с ними.

Преимущества отзывов клиентов

Есть две основные причины, по которым отзывы клиентов важны.Во-первых, отрицательные или нейтральные отзывы дают вашей компании возможность учиться и развиваться. Вы можете точно увидеть, где ваш бизнес не может удовлетворить потребности клиентов, и устранить распространенные препятствия на пути к покупке.

В случае особо плохих отзывов представители могут связаться с этими клиентами и предотвратить потенциальный отток. Они могут выделить конкретные болевые точки и выработать индивидуальные ответы, ориентированные на конкретные проблемы. Это заставляет вашу команду по обслуживанию клиентов казаться более заинтересованной в достижении целей ваших клиентов, что приводит к меньшему количеству негативных отзывов и увеличению удержания клиентов.

Другой важной причиной получения отзывов является возможность поделиться ими с потенциальными клиентами. Положительные отзывы могут использоваться в качестве отзывов клиентов во время привлечения потенциальных клиентов и могут помочь вам добавить больше контактов в вашу CRM. Фактически, 92% потребителей с большей вероятностью купят продукт после прочтения положительного онлайн-обзора. Так что не похлопывайте себя по спине в следующий раз, когда получите пятизвездочный отзыв; Убедитесь, что все знают, насколько хорошо работает ваша компания.

Имея это в виду, небезопасно предполагать, что мы все знаем, где искать эти положительные отзывы клиентов. Я имею в виду, что мы все могли бы выделить один или два сайта («Ага! И я думаю, вы можете заставить их появиться и в Google Maps?»), Но у нас нет подробного списка варианты в нашем распоряжении

Ознакомьтесь с нашим списком лучших веб-сайтов с обзорами продуктов для компаний B2B и B2C. Имейте в виду, что в каждой отрасли есть нишевые сайты. Например, работники ресторанной индустрии могут захотеть использовать UrbanSpoon или OpenTable. Это сообщение в блоге не попадет на сайты, относящиеся к одной отрасли, но на нем будут представлены сайты обзоров, которые применимы к предприятиям практически любой отрасли.

Лучшие сайты отзывов клиентов

1. Отзывы клиентов Amazon
2. Список Энджи
3. Выбор
4. Trustpilot
5. TestFreaks
6. Какой?
7. Отчеты потребителей
8. Отдел по делам потребителей
9. TripAdvisor
10. Yelp
11. Citysearch
12. Google Мой бизнес
13. Yahoo! Местные объявления
14. Инфлюенстер
15. ФинансыОнлайн
16. Сравнить Camp
17. G2 Толпа
18. TrustRadius
19. GoodFirms
20. Salesforce AppExchange
21. Бюро лучшего бизнеса
22. Стеклянная дверь
23. Манта
24. Capterra
25. сотенX
26. Оценки и обзоры на Facebook
27. Твиттер
28. Foursquare
29. Суперстраницы
30. Десять лучших обзоров
31. Ваш собственный веб-сайт

Сайты отзывов клиентов для компаний B2C

1.Отзывы клиентов Amazon

Amazon был одним из первых интернет-магазинов, позволивших потребителям публиковать обзоры продуктов в 1995 году, и остается одним из наиболее важных ресурсов для потребителей, желающих принимать обоснованные решения о покупке. Даже если люди могут и даже покупают продукт в другом месте, если он продается на Amazon.com — если это не бензин или принадлежности для наркотиков, — то многие люди будут искать его обзор на Amazon, прежде чем решат купить.

Что будет отличать ваш продукт от продукта, который выглядит так же? Эти блестящие золотые звезды и хорошие отзывы покупателей.Продукты оцениваются по пятизвездочной рейтинговой шкале, которая разбита по процентному соотношению отзывов на звезду, за которым следуют наиболее полезные отзывы клиентов и самые последние отзывы клиентов.

2. Список Энджи

Angie’s List, ориентированный на обслуживающий бизнес в США, представляет собой сайт с обзорами «более высокого уровня», поскольку пользователи фактически должны платить за членство. Но ты получаешь то, за что заплатил. Рецензии, представленные по шкале A – F, обычно очень хорошо продуманы — не много той разглагольствования и бреда, которые более распространены на бесплатных сайтах с обзорами.Отзывы не могут быть анонимными, что помогает сократить количество ложных или неверных отзывов, и компаниям также разрешено отвечать на опубликованные о них отзывы.

Создать страницу для вашей компании бесплатно. Получив свой, поощряйте своих клиентов, которые находятся в Списке Энджи, оставлять там отзывы — это могут делать только члены!

3. Выбор

Есть клиенты в Австралии? Choice — это обзорный веб-сайт, финансируемый участниками, расположенный в Австралии. Choice независимо тестирует продукты и услуги и предоставляет своим участникам обзоры производительности.Основная часть их работы связана с тестированием продуктов и услуг, сравнением продуктов и написанием руководств по покупке. Кроме того, они позволяют участникам оценивать и обсуждать определенные марки и модели продуктов с другими участниками Choice. Если у вас есть клиенты из Австралии, мы рекомендуем поощрять тех, кто находится на CHOICE, оставлять там отзывы.

4. Trustpilot

Trustpilot — это быстрорастущая платформа для обзора потребителей, управляемая сообществом, базирующаяся в Дании, хотя она расширилась за пределы Европы в 65 стран, включая США.S. Платформа для бизнеса помогает компаниям со всего мира заблаговременно собирать отзывы клиентов. Это клиенты, которые пишут отзывы о продукте и , проверяя их сторонними поставщиками.

Хотя у них есть бесплатная базовая версия (это позволяет вам создавать страницу профиля и собирать отзывы клиентов), их платные версии позволяют создавать настраиваемые приглашения на обзор, делиться рейтингами и отзывами в социальных сетях и связывать данные обзора с вашими внутренними бизнес-системами. .

5. TestFreaks

Подобно TrustPilot, шведская TestFreaks помогает компаниям активно собирать отзывы клиентов и писать отзывы о продавцах, чтобы дополнить их.

Еще одно классное дополнение? Их функция вопросов и ответов, которая позволяет потенциальным клиентам задавать вопросы и получать ответы непосредственно от вашей службы поддержки клиентов.

Источник: TestFreak

6. Что?

Какой? это независимая организация по обзору потребителей, которая тестирует и анализирует продукты, а затем пишет о них.В отличие от «Списка Энджи», это люди из «Кого»? кто пишет отзывы — не заказчики. Они не принимают заявки на тестирование продуктов или включение опросов, но поощряют людей сообщать им о своих продуктах и ​​услугах по электронной почте [email protected].

Хотя это оставляет вам меньше возможностей влиять на то, попадут ли ваши продукты на их сайт, все же стоит знать об этом популярном сайте и проверять его, особенно если у вас есть клиенты в Великобритании. На веб-сайте есть обзоры продуктов для всего, от посудомоечных машин и планшеты к машинам и кредитным картам.Они сами тестируют и проверяют все эти продукты, а затем пишут о своих методологиях и результатах. Они также проводят опросы клиентов о таких вещах, как лучшие и худшие фирмы по обслуживанию клиентов.

Большая часть их контента бесплатна, но клиенты могут стать участниками за 10,75 фунтов стерлингов в месяц, чтобы получить доступ к списку «Лучшие покупки» и «Не покупайте», последним обзорам продуктов из своих тестовых лабораторий и доступ к их служба юридической консультации потребителей.

7. ConsumerReports

Некоммерческая организация ConsumerReports — это независимая организация по тестированию продуктов, которая проводит объективные тесты для оценки и рекомендации продуктов.Они просмотрели более 7,7 миллионов продуктов, не принимают никакой рекламы и платят за все продукты, которые они тестируют. (Забавный факт: они покупают и тестируют 80 автомобилей в год!) Это примерно так же законно, как и получается. Таким образом, здесь мало что можно сделать, кроме как если вы продаете продукт, убедитесь, что он действительно хорош.

По крайней мере, вы могли бы принять этот веб-сайт как урок по созданию отличного контента. Для каждого продукта, который они рассматривают, они предоставляют критерии обзора, обзоры продуктов, руководство по покупке и кнопки публикации в социальных сетях.Все это довольно исчерпывающе и, в общем, полезно. В значительной степени ключ к отличному контенту, верно?

8. Отдел по делам потребителей

Consumer Affairs — это некоммерческая организация, которая рассматривает компании, используя «общий рейтинг удовлетворенности». Это среднее значение оценивается по шкале от 1 до 5 звезд, которая обновляется каждый раз при отправке нового обзора. На странице каждой компании представлен список всех его обзоры, которые включают в себя звездный рейтинг потребителя, а также краткое объяснение их оценки.

Consumer Affairs также позволяет пользователям отправлять записи обзоров, которые представляют собой двухминутные видеоролики, в которых люди рассказывают о своем опыте работы с брендом. Это делает обзор гораздо более убедительным, потому что вы действительно можете увидеть, как человек говорит и выражает свои искренние чувства по поводу компании.

9. TripAdvisor

Если вы работаете в сфере путешествий, отелей, авиакомпаний, развлечений или ресторанов в любой точке мира, вы захотите проверить отзывы на популярном веб-сайте TripAdvisor.Как крупнейший туристический сайт в мире, он имеет более 225 миллионов отзывов, мнений и фотографий, сделанных путешественниками. У них также есть потрясающий контент о низких ценах на авиабилеты, путеводители, списки аренды и форумы с советами практически обо всех местах в мире, которые вы только можете себе представить. Многие люди смотрят туда перед поездкой.

Ключ к успешному профилю на TripAdvisor — сделать его как можно ближе к вершине их индекса популярности, чтобы люди, ищущие информацию в определенном месте, видели ваше объявление.Согласно TripAdvisor, алгоритм рейтинга популярности основан на трех ключевых компонентах: количестве, качестве и давности отзывов. Вот выдержка из советов, которые они дают компаниям, стремящимся повысить свой рейтинг:

Количество : попросите ваших гостей написать отзывы и воспользуйтесь инструментами нашего центра управления, чтобы напомнить им о выезде. Тем не менее, поощрение за обзоры противоречит правилам — ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы убедиться, что вы понимаете, что можно, а что нет.

Качество : Гости, которым понравилось первоклассное гостеприимство и незабываемые впечатления, с большей вероятностью напишут положительные отзывы. Следите за тем, что написали предыдущие рецензенты, чтобы узнать, что сработало, а что не сработало лучше всего для вашего объекта, чтобы вы могли поддерживать и улучшать свои услуги.

Давность : последние отзывы сильнее влияют на рейтинг вашей популярности, а более старые отзывы оказывают меньшее влияние на рейтинг отеля с течением времени.Еще раз рекомендуйте гостям писать отзывы, чтобы не пропустить свежую информацию «.

10. Yelp

Yelp — это бесплатный сайт с обзорами, который позволяет потребителям оценивать компании по пятибалльной шкале. Любая компания может создать профиль на Yelp бесплатно, а пользователи могут создать свои собственные бесплатные профили для обзора компании. Вы также можете свободно отвечать рецензентам, но мы рекомендуем взвешенно и вежливо подходить к любым отрицательным отзывам, которые вы получаете, поскольку Yelpers находятся в довольно сплоченном сообществе.

Yelp также подвергся критике за последние несколько лет из-за некоторых слегка сомнительных методов, таких как стимулирование компаний к размещению у них рекламы в обмен на искажение результатов поиска для их бизнеса («Платите нам деньги, и мы опустим плохие отзывы!» ). Более опытные потребители научились смотреть на обзоры Yelp в целом и с учетом влияния рецензента, вместо того, чтобы отключаться от бизнеса из-за одного плохого списка.

Тем не менее, вам по-прежнему выгодно получать постоянный поток положительных онлайн-отзывов, поступающих в ваш аккаунт Yelp, чтобы довольные клиенты всегда были наверху вашего канала отзывов, особенно если вы ведете бизнес, основанный на местоположении. .Информация профиля Yelp содержит такие вещи, как часы работы магазинов и информацию о местонахождении, поэтому ваш профиль часто появляется, когда люди ищут информацию о вашей компании в Google.

11. Citysearch

Citysearch обладает всеми функциональными возможностями, как и другие сайты с обзорами в этой категории, но что делает его уникальным, так это его «лучшие из» победителей, которых вы можете искать в каждом городе. Например, если вы, как и я, любите картофель-фри, вы можете выполнить поиск по запросу «лучший картофель-фри в Бостоне», и Citysearch выдаст вам список ресторанов с отличным картофелем-фри.

Источник изображения

12. Google Мой бизнес

Вы знаете те обзоры, которые появляются у вас в поиске компании в Google? Да, те вещи, которые значительны в этом списке.

Обновление алгоритма Google Pigeon использует параметры ранжирования расстояния и местоположения для улучшения результатов местного поиска. Итак, чтобы веб-сайт вашего бизнеса был должным образом оптимизирован для поиска, вам нужно создать проверенные учетные записи с локальными каталогами, особенно с каталогами Google, которые называются Google My Business.Получение обзоров, комментариев, изображений и т. Д., Особенно в Google, может повысить ваш поиск. Только проверенные местные + страницы могут отвечать на отзывы.

Дополнительный бонус? Google Maps переносит эту информацию и эти отзывы в приложение, поэтому наличие большого количества контента сделает ваш бизнес более авторитетным.

13. Yahoo! Местные объявления

Подобно обзорам Google My Business, Yahoo! Местные обзоры позволяют пользователям публиковать обзоры компаний с пятизвездочной рейтинговой системой.Вот как могут выглядеть результаты:

По данным Search Engine Land, Yahoo! по-прежнему получает около 10% доли поисковых систем. Так что, хотя вы, возможно, не захотите тратить время на выяснение тонкостей алгоритма Yahoo!, получив несколько положительных отзывов на Yahoo! Местные листинги точно не повредят этим 10%.

14. Инфлюенстер

Если вы продаете потребительские товары, Influenster — это обзорный сайт, который вам нужно обязательно покрыть.

Influenster публикует отзывы покупателей и новости о потребительских товарах — в первую очередь, средствах для ухода за кожей, красоте, макияже, волосах и других товарах для здоровья и тела.Посетители могут искать на сайте по названию бренда или по конкретному продукту, который они ищут, а Influenster ссылается на веб-сайты, где посетители могут купить продукты.

Обзоры являются исчерпывающими и содержат много деталей и сопровождающих их изображений. Поэтому, если вы занимаетесь косметическим бизнесом, подумайте о том, чтобы посоветовать своим покупателям просматривать ваши продукты на Influenster, чтобы привлечь новых клиентов.

Обзор веб-сайтов для компаний B2B

15. Финансы онлайн

FinancesOnline — одна из самых быстрорастущих платформ для обзоров программного обеспечения B2B и SaaS, которую ежемесячно посещают более 2 200 000 посетителей.

Они собирают тысячи отзывов пользователей каждый месяц, при этом каждый рецензент аутентифицируется через LinkedIn, чтобы гарантировать, что только реальные пользователи делятся своим опытом с сообществом. Отзывы пользователей основаны на подробных опросах, которые предлагают действительно подробный взгляд на каждый инструмент. Алгоритмический анализ также является основой для ежеквартальных отчетов по наиболее популярным категориям.

Чтобы сбалансировать точки зрения пользователей, каждый обзор также включает подробный анализ, подготовленный внутренней командой экспертов по программному обеспечению B2B, которые анализируют ключевые факторы удобства использования, такие как: функции, интеграции, мобильная поддержка и т. Д.Затем эта оценка объединяется в их уникальную систему SmartScore ™, которая дает читателям легкую справочную информацию о том, что сообщество экспертов думает о каждом бизнес-решении.

В качестве дополнительного бонуса их страницы продуктов имеют высокий рейтинг в Google, поэтому получение нескольких положительных отзывов пользователей на их сайте может быть полезно для узнаваемости вашего бренда.

16. Сравните Camp

Compare Camp — это сайт обзора B2B, который в основном занимается программным обеспечением для бизнеса. Если вы хотите представить своей компании новый инструмент или систему, Compare Camp может помочь вам выбрать именно то программное обеспечение, которое подходит именно вам.Этот сайт не только показывает, как другие люди относятся к конкретному продукту, но также излагает ключевые преимущества продукта, а также любые новые тенденции, которые могут возникнуть в этой конкретной отрасли.

Когда вы впервые заходите на сайт, Compare Camp предоставляет вам список категорий программного обеспечения на выбор. После того, как вы выберете раздел, он предоставит вам описание категории вместе с подробным списком продуктов и опций компании. Compare Camp также объясняет любые различные типы продуктов в этом разделе, а также основные функции, на которые следует обратить внимание при покупке этого программного обеспечения.Это очень удобное руководство, особенно если вы рассматриваете продукт, который раньше не покупали.

17. G2 Crowd

Если ваша компания продает программное обеспечение, вы должны быть уверены, что присутствуете на G2 Crowd. Каждый месяц более 3 миллионов человек, желающих купить программное обеспечение, читают более миллиона отзывов пользователей на этом веб-сайте, чтобы принимать более обоснованные решения о покупке.

G2 Crowd работает как Yelp, но в определенной нише. Компании оцениваются по пятизвездочной шкале, и обзоры охватывают все, от настройки и простоты использования до безопасности и поддержки.Рецензенты отвечают на вопросы типа «Что вам больше всего нравится?»; «Что тебе не нравится?»‘; и «Рекомендации другим лицам, считающим продукт». Кроме того, вы можете голосовать за и против других отзывов.

18. TrustRadius

Как и G2 Crowd, TrustRadius — это сайт онлайн-обзоров для компаний, производящих программное обеспечение. Рецензенты на сайте проходят аутентификацию через LinkedIn, чтобы убедиться, что они являются пользователями (хотя сами отзывы могут быть анонимными), что позволяет пользователям видеть, что их соединения LinkedIn говорят об определенных частях программного обеспечения на TrustRadius.Это добавляет уровень доверия тем, кто читает этот сайт.

Вы можете использовать сайт для просмотра обзоров отдельных компаний или сравнения двух компаний бок о бок, чтобы сравнить их пятизвездочные рейтинги, скриншоты их продуктов, сведения о ценах и комментарии пользователей от рецензентов.

В дополнение к обзорам своих компаний они составили целую кучу руководств для покупателей по категориям, включая программное обеспечение для управления талантами, программное обеспечение для бизнес-аналитики, основное программное обеспечение для управления персоналом, социальные сети и A / B-тестирование, чтобы помочь людям найти правильный продукт для их на основе сотен отзывов и оценок пользователей.

19. GoodFirms

GoodFirms — это платформа для исследований и анализа B2B, которая фокусируется на соединении соискателей услуг с подходящими поставщиками программного обеспечения и услуг. GoodFirms анализирует наиболее эффективные компании и программные решения по трем важным критериям: качество, надежность и возможности. Эти показатели далее сегментируются на достоверные отзывы клиентов, портфолио компании, ее проникновение на рынок, многолетний опыт и удобство обслуживания. Затем компании ранжируются на основе их совокупных результатов исследований.GoodFirms предлагает быстрые фильтры для сортировки поставщиков услуг по их почасовой ставке, местоположению и количеству сотрудников.

20. Salesforce AppExchange

У вас есть приложение на Salesforce AppExchange? Тогда вы захотите отслеживать там рейтинги и отзывы вашего приложения. Обзоры основаны на пятизвездочной рейтинговой системе, и в каждом приложении перечислены обзоры, в которых сначала указаны наиболее полезные положительные отзывы и наиболее полезные отрицательные отзывы, а затем все отзывы, из которых пользователи могут фильтровать по рейтингу, дате и полезности.Они приняли прозрачность, позволяя пользователям получать доступ к тысячам обзоров и видеть количество загрузок всего за несколько кликов.

Сайты отзывов клиентов для компаний B2B и B2C

21. Бюро лучшего бизнеса

Некоммерческий сайт Better Business Bureau (BBB) ​​оценивает все типы предприятий по набору передовых методов обращения с общественностью. Они напрямую не рекомендуют и не поддерживают какие-либо предприятия, продукты или услуги; они просто предоставляют общественности информацию на своем сайте о компаниях и о том, соответствуют ли они стандартам аккредитации BBB.Они также будут проверять как аккредитованные, так и неаккредитованные предприятия.

Список бизнес-профиля на BBB содержит общую обзорную информацию, такую ​​как краткая биография компании и статус аккредитации компании, история любых жалоб, поданных в отношении бизнеса, и сведения о том, были ли они разрешены, отзывы клиентов и рейтинг BBB A — F бизнеса.

22. Стеклянная дверь

Glassdoor — это сайт отзывов сотрудников, который помогает любому — от потенциальных сотрудников до потенциальных клиентов и инвесторов — получить представление о том, что такое компания на самом деле изнутри.Другими словами, это помогает измерить более качественные факторы, такие как оценка.

Сотрудники могут рассказать о том, каково это проходить собеседование и работать в их компаниях, а сайт показывает посетителям, какие компании получают самые высокие оценки их сотрудников. Многие работодатели используют его для создания своего бренда занятости, чтобы они могли нацеливать и набирать кандидатов, но вы также можете использовать обзоры для внутреннего обмена идеями по улучшению среди вашей управленческой команды.

Создание учетной записи работодателя бесплатно, и ее легко отслеживать и отвечать на отзывы.Например, вы можете настроить оповещения, чтобы вы получали электронное письмо каждый раз, когда публикуется новый отзыв, чтобы вы могли подтвердить и ответить на каждый из них.

23. Манта

Manta — это сайт отзывов клиентов, предназначенный в первую очередь для предприятий малого и среднего бизнеса. Вместо того, чтобы сразу отображать лучшие отзывы клиентов, Manta организует результаты поиска на основе релевантности вашего ключевого слова. Затем он отображает список компаний с их контактной информацией, чтобы пользователи могли быстро связаться с компанией.

Manta отличается от большинства сайтов с обзорами, потому что он больше ориентирован на объединение людей, чем на обзоры продуктов и услуг. Чтобы найти отзывы клиентов, вам нужно выбрать компанию, перейти на страницу с их отдельным списком и пролистать их функции и продукты, прежде чем увидеть отзыв. Таким образом, клиенты используют отзывы как один из последних аргументов в пользу покупки продукта или услуги.

На Manta цель состоит в том, чтобы ранжировать ваш бизнес как можно выше по каждому релевантному ключевому слову, по которому пользователи могут выполнять поиск.Пока ваша компания находится в топе результатов поиска, у вас будет больше шансов найти потенциальных клиентов, использующих этот сайт.

24. Capterra

Если вы занимаетесь SaaS, Capterra — это обзорный сайт, на котором оценивается программное обеспечение, продаваемое компаниями B2C и B2B. Он имеет простую в использовании внутреннюю поисковую систему, которая позволяет пользователям искать программное обеспечение по отрасли, компании или типу программного обеспечения. После завершения поиска Capterra отображает список компаний, релевантных вашему ключевому слову, и краткое описание их продуктов.

Пользователи также могут сравнивать товары на сайте. Capterra имеет функцию «сравнить с», которая позволяет выбрать до четырех компаний и одновременно отображает преимущества каждой из них. Вы можете увидеть все, от простоты использования до качества их поддержки клиентов, — и все это в одном комплексном представлении. Это позволяет пользователям легко и эффективно находить программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

25. Сотня X

HundredX — это сайт для обзоров и инструмент для обслуживания клиентов. Компании создают учетную запись на веб-сайте и просят клиентов оставлять отзывы после работы с ними.HundredX оптимизирует процесс, предоставляя инструменты, которые автоматически рассылают опросы и собирают отзывы от имени компании. С помощью этого сайта командам обслуживания клиентов не нужно вручную искать отзывы или сканировать сторонние сайты, чтобы получить отзывы клиентов.

Преимущество подписки на HundredX в том, что отзывы являются частными. Если вы получили плохой отзыв, лиды не увидят эту обратную связь, и на них повлияют негативные комментарии. Это дает вашей компании шанс исправить свою ошибку, прежде чем терять потенциальных клиентов.

Другие места для потребительских отзывов

Онлайн-обзоры также существуют на сайтах, которые не обязательно созданы только для публикации онлайн-обзоров. Некоторые компании используют свое присутствие в социальных сетях и веб-сайты для поощрения онлайн-обзоров … а некоторые бренды просто получают их по собственному желанию, к лучшему или к худшему.

Вот несколько сайтов, которые, если вы решите (пожалуйста, выберите), могут служить дополнительными центрами для онлайн-обзоров. И они потрясающие, потому что у них огромный охват, и у вас есть некоторый, если не полный контроль над этими свойствами.

26. Facebook Рейтинги и обзоры

Знаете ли вы, что на Facebook есть место, где фанаты могут оставлять оценки и отзывы о вашем бизнесе? Конечно, есть … он точно назван «Рейтинги и обзоры Facebook». Он отображается в левой части вашей страницы Facebook, и вы не можете перемещать или удалять его, как другие части своей страницы.

Любой, кто вошел в Facebook, может опубликовать рейтинг или обзор компании. Все, что им нужно сделать, это перейти в раздел отзывов на вашей странице, щелкнуть серые звездочки, чтобы выбрать рейтинг, а затем написать дополнительный отзыв.Они могут сделать этот отзыв общедоступным, видимым для друзей или только им.

27. Twitter

Из-за смехотворно динамичной природы Twitter кажется странным местом, где можно собирать отзывы. Но хотя пользователи не всегда могут искать отзывы непосредственно в Твиттере (если, возможно, вы не запустили какой-либо хэштег для обзора), твиты по-прежнему индексируются в результатах поиска. Это означает, что твит пользователя, будь то бесплатный или менее интересный, может появиться в поисковой выдаче, когда кто-то ищет отзывы о вашем бизнесе.

Не только это — есть вещи, которые вы можете активно делать, положительные твиты, которые вам приходят. Например, мы протестировали элемент социального доказательства конверсий здесь, в HubSpot, приложив три твита, которые дали положительные отзывы о электронной книге, которую мы продвигали в то время. Угадай, что случилось? CTA с тремя твитами преобразован лучше, чем CTA без твитов. Если вы начнете добавлять в избранное твиты, которые могут служить положительными отзывами в будущем, их будет легче найти, когда вы захотите использовать их в своем маркетинге.

28. Foursquare

Да, люди все еще используют Foursquare. Фактически, тонна людей все еще использует его: в январе Foursquare набирал 55 миллионов активных пользователей в месяц (MAU).

С помощью приложения вы можете не только регистрироваться в разных местах и ​​на разных предприятиях, но и оставлять отзывы на Foursquare, что делает его еще одной интересной платформой, на которой потенциальные клиенты, ищущие предложения, могут найти ваш бренд или бизнес, и пять звездные обзоры.

Если ваш бизнес зависит от пешеходной доступности — рестораны, кафе, торговые бутики и т. Д.- убедитесь, что ваш бизнес-профиль Foursquare заполнен и обновлен, чтобы люди могли найти вас, когда они пойдут на регистрацию, — а затем попросите посетителей оставить вас там же.

29. Суперстраницы

Superpages позволяет искать компании на основе их удаленности от вас, общего рейтинга, подкатегории отрасли, онлайн-видео и даже рекламных купонов. Как только вы найдете компанию, которая вам нравится, этот сайт покажет вам, где она находится на карте, а также краткое изложение обзора, в котором перечислены все отзывы, оставленные для организации.Посетители могут быстро оценить, что другие пользователи говорят о бизнесе, и использовать купонные ссылки, чтобы получить те же предложения, что и другие клиенты.

Источник изображения

30. Десять лучших обзоров

Трудно устоять перед хорошей топ-10. Top Ten Reviews удовлетворяет это желание, предоставляя посетителям список из 10 подробных обзоров для каждого сообщения на сайте. Эти посты также имеют широкий спектр тем, затрагивая все, от матрасов до ландшафтного дизайна и ноутбуков.

Источник изображения

Также есть панель «трендов», которая показывает категории, популярные в настоящее время на сайте. Как владелец бизнеса, это может дать вам представление о том, что потребители покупают больше в данный момент.

31. Ваш собственный веб-сайт

Наконец, единственное место, где у вас есть полный контроль: ваш веб-сайт. Это отличное место для публикации отзывов, которые вы получаете (возможно, вставьте некоторые из тех твитов, которые вы добавили в избранное?). Вы можете выделить на своем веб-сайте раздел, посвященный только отзывам и характеристикам, и даже включить форму, чтобы счастливые клиенты могли отправлять свои нежелательные отзывы.Но если вы активно проводите кампанию за положительные отзывы в Интернете и сталкиваетесь с довольными клиентами, которые хотят оставить вам положительный отзыв, но не имеют учетных записей на таких сайтах, как Yelp, Angie’s List или Google, удобно иметь место на вашем веб-сайте. опубликовать свои добрые слова. Также подумайте о добавлении отзывов на целевые страницы и страницы продуктов.

Хотите больше? Ознакомьтесь с нашим списком примеров страниц с отзывами дальше.

10 простых шагов: как получить онлайн-обзоры для вашего бизнеса

Мы упоминали ранее, что 85 процентов малых предприятий говорят, что рекомендации из уст в уста — это лучший выбор.1 способ узнать о них новые потенциальные клиенты, что отлично для бизнеса. Однако, даже когда кто-то рассказывает другу о вашем бизнесе, следующее, что они делают, — это Google, чтобы узнать, что говорят другие. Независимо от того, был ли потенциальный клиент отправлен к вам другом или слышал ваше имя где-то еще, они обычно начинают ваши отношения с онлайн-поиска, в результате чего ваши отзывы чаще всего отображаются вверху. Вот почему понимание того, как получать онлайн-обзоры для вашего бизнеса, имеет решающее значение для вашего успеха.

Неубедительные отзывы имеют большой вес? Вот некоторая статистика BrightLocal:

• 82 процента потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий.
• 76% доверяют онлайн-отзывам так же, как рекомендациям семьи и друзей.
• 91 процент людей говорят, что положительные отзывы повышают вероятность их использования в бизнесе, а 82 процента отталкивают отрицательные отзывы.

Вот итог: так или иначе, потенциальные клиенты, вероятно, решат, вести ли с вами дела, исходя из того, что о вас говорят в Интернете другие.Вы можете либо сидеть в стороне и игнорировать этот факт, либо участвовать, активно работая над продуманными и эффективными онлайн-отзывами.

Как получить онлайн-обзоры для вашего бизнеса за 10 простых шагов

Вы, наверное, задаетесь вопросом, как получить отзывы о своей компании в Интернете. На самом деле это намного проще, чем вы думаете.

Шаг 1. Делайте хорошую работу

Само собой разумеется, что серьезная работа увеличит ваш потенциал для получения большего количества отзывов, но это стоит подчеркнуть.Серьезно относитесь к отзывам и отзывам, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание. Довольные клиенты — необходимое условие для всех остальных шагов в этом руководстве.

Прежде чем вы закончите работу с клиентом, внесите свой вклад, чтобы дать подсказки. Начните разговор, спросив их, как они узнали о вас. Возможно, небрежно упомяните, что ваши онлайн-обзоры и рекомендации приносят вам большую прибыль. Подумайте о том, чтобы добавить вывеску на окне в своем офисе или ссылку на свою страницу Yelp или Facebook в своей электронной подписи.Посадите подсознательные семена заранее, чтобы упростить поиск отзывов.

Шаг 2. Настройте свои профили и заявите право собственности

Вы знаете свою отрасль лучше, чем кто-либо другой, поэтому убедитесь, что вы выбираете сайты с обзорами, которые выполняют несколько задач:

• Они привлекают преданных пользователей. (У Yelp сейчас 214 миллионов отзывов.)
• Результаты отображаются, когда ваша компания или имя введены в Google.
• Они имеют смысл для вашего бизнеса и отрасли.

Как только у вас будет краткий список подходящих сайтов с обзорами, настройте эти учетные записи! Чаще всего, если вы не нашли время, чтобы настроить бизнес-страницу самостоятельно, кто-то уже добавил ее за вас, что может привести к неточностям и упущенным возможностям.Это когда вам нужно стать владельцем страницы, чтобы иметь некоторый уровень контроля. Вот несколько ссылок, которые помогут:

После того, как вы заявите права на соответствующие онлайн-профили, вы можете убедиться, что ваша компания представлена ​​точно и в наилучшем свете.

Шаг 3. Определите своих лучших кандидатов

При рассмотрении отзывов следует помнить о двух важных моментах. Во-первых, вы просите кого-то, с кем вы работали в недалеком прошлом, откровенно написать обзор вашего бизнеса.Во-вторых, не все, с кем вы ведете дела, станут лучшим выбором для яркого обзора, поэтому будьте избирательны в том, к кому вы подходите. Постарайтесь сосредоточиться на тех, кто не только хорошо общался с вами, но и общался с вами достаточно недавно, чтобы запомнить ваше имя.

Также имейте в виду, что когда вы просите кого-то написать для вас отзыв, вы просите, чтобы он поставил на карту свой авторитет и репутацию, чтобы поддержать вас. Это большое дело, так что не относитесь к этому легкомысленно.

Примечание: если вы действительно хотите улучшить свой бизнес, вы должны иметь привычку спрашивать отзывы даже у не очень идеальных клиентов. Спросите их в личном письме, но попросите честный ответ. Примите то, что они говорят, близко к сердцу и действительно стремитесь улучшить свой бизнес с их отзывами. Не каждый клиент является хорошим кандидатом для обзора, но каждый клиент может быть источником информации, которая поможет вам лучше понять то, что вы делаете.

Шаг 4: Найдите подходящее время, чтобы спросить

Некоторые из тех, кто читает это, могут быть в более транзакционных сферах, таких как салоны, спа, авторемонт и тому подобное.У вас есть возможность попросить о пересмотре в более непринужденной обстановке, потому что вы снова увидите этого клиента в разумные сроки. Также помогает физическое место, где вы можете размещать стикеры с отзывами.

Для тех из вас, кто работает в компаниях с более длинными циклами продаж, таких как недвижимость, ипотека и страхование, планирование получения онлайн-обзоров должно быть более стратегическим.

Мы собрали целую запись в блоге по этой теме с советами о том, как определить подходящее время для запроса направления или обзора.

Тем не менее, вот краткий ответ: попросите обзор после того, как транзакция была завершена, и вы связали свободные концы и любые проблемы после продажи, но до того, как пройдет так много времени, что их воспоминания о взаимодействии начинают размываться . Вам нужны рецензенты, у которых все еще свеж в памяти свой опыт, что обычно означает, что они просят пересмотреть в течение пары недель.

Шаг 5: Тогда… Спросите!

Вы можете задавать вопросы по-разному — от телефонных звонков, текстовых сообщений и электронных писем до открыток или личных запросов.Используйте тот метод, который вам удобнее всего; просто сделай это. Потому что, если вы не просите обзоров, их, скорее всего, не будет.

После того, как транзакция будет завершена и ваш клиент будет доволен на 100 процентов, пора действовать. Поблагодарите их за их бизнес и объясните, что такие замечательные клиенты, как они, помогают вам расти. Будьте прямолинейны в своих просьбах, вежливы в подходе и оставайтесь скромными.

Пример сценария:

Вы недавно купили дом и наняли грузчиков.Это новая компания, которая строит свою компанию. Они очень хотят получать отзывы на Yelp. Перемещая последнюю вашу мебель, они упомянули, что им очень хотелось бы получить отзывы об их услугах на Yelp.

Через два дня после переезда руководитель отправит вам электронное письмо, чтобы убедиться, что с переездом все прошло гладко. Он снова спрашивает, готовы ли вы написать отзыв, и дает ссылку на страницу Yelp своей компании. Вы согласны; этого двухдневного срока было достаточно, чтобы устроиться, но все же было достаточно вскоре после окончания работы, чтобы иметь в виду особенности.

Совет для профессионалов: Попросите людей оставить отзывы, когда вы знаете, что они дома, у них какое-то время простоя или они рядом с компьютером. Может быть, это письмо от 19:30. в будний вечер или по телефону в обеденный перерыв. Сделайте так, чтобы им было удобно.

Шаг 6. Будьте конкретны и упростите работу

Просто сказать «Я бы хотел, чтобы ты написал для меня отзыв» недостаточно. Вы должны знать, чего хотите, прежде чем спросить, и, что более важно, вам нужно сделать все как можно более гладким.

Подобно истории грузчиков, кредитный специалист должен иметь стратегию, чтобы получать отзывы после того, как клиент покупает дом.

Сценарий:

Кредитный специалист ждет через неделю после того, как вы переедете, и быстро позвонит вам, чтобы узнать, как все идет. Она сопоставляет свой чек с некоторой информацией, которая вам действительно нужна: как, когда и где произвести первый платеж по ипотеке.

В конце разговора она спрашивает, не готовы ли вы помочь ей с обзором.В частности, не могли бы вы написать о своем опыте общения с ней на ее бизнес-странице в Facebook? Вы соглашаетесь, и она говорит, что пришлет инструкции. Через несколько минут вы получите электронное письмо со ссылкой на ее страницу в Facebook с просьбой рассказать о своем опыте.

Ее просьба была простой, конкретной, ясной и понятной. Кроме того, этот процесс — еще одно положительное взаимодействие с клиентом. Все эти факторы помогают получить положительный отзыв.

Шаг 7: Продолжайте и спрашивайте снова

Угадайте, что? Люди заняты и легко забывают вещи.Вам нужно будет немного набраться тонкости, поскольку вы будете работать над лучшими способами получения отзывов в Интернете. Не принимайте это на свой счет, если вы получили устное подтверждение того, что кто-то желает написать отзыв, но этого не происходит. Будьте тактичны. Обратитесь к нему через определенное время и попросите его снова.

Возьмите пример кредитного специалиста из шага 6. Возможно, вы новый домовладелец, который забыл написать отзыв после телефонного звонка. За неделю до первого платежа по ипотеке ваш кредитный специалист свяжется с вами.Она сообщает вам, что первый платеж должен быть отправлен по почте, а не оплачен через Интернет, поэтому вам следует отправить чек по почте за несколько дней до его срока. Очень полезно знать!

Во время этого звонка она делает еще одну попытку обратиться за помощью. Это приглашение заставит вас сразу же написать отзыв, чтобы вы больше не забыли.

Шаг 8: Скажите спасибо

Когда кто-то пишет отзыв о вашей компании, он ставит под угрозу свою репутацию для широкой публики и для своих друзей, которые могут видеть их отзывы, поэтому не забывайте их благодарить!

Есть хороший обзор на Yelp? Ответьте на него публично и поблагодарите за работу.После этого возьмите трубку и позвоните им. Помните, что только то, что бизнес завершен, не означает, что вы прекращаете строить с ними отношения. Эти отношения имеют большое значение в реферальном бизнесе.

Шаг 9. Оценка, настройка и повторение

Все сказано и сделано, вам следует отслеживать свой подход в начале работы. Возможно, вам пригодятся электронные таблицы Google или Excel. Отслеживайте информацию, такую ​​как дата транзакции, первый и второй запрос, средство, используемое для запроса (телефон, электронная почта, текст, лично), и процент успеха людей, пишущих отзывы.

Скоро вы определите оптимальный ритм получения отзывов в Интернете. Затем сделайте это частью каждой закрываемой сделки или транзакции, которую вы совершаете. Повторение поможет сделать это привычкой.

Не все дойдут до вас, даже если вы спросите. Но если вы включите задачу отправки запроса в свою обычную деловую жизнь, это станет вашей второй натурой, и ваша репутация в Интернете будет способствовать росту вашего бизнеса.

Шаг 10: Не останавливайтесь на достигнутом!

Невозможно недооценить важность продолжения построения отношений с клиентами после завершения транзакции.Вам нужна долгосрочная стратегия, чтобы ваше имя было в центре внимания тех довольных клиентов, которые только что написали для вас отзыв.

Помните, 85 процентов малых предприятий говорят, что рекомендации из уст в уста — это основной способ узнать о них новые потенциальные клиенты. Вот как это выглядит:

Несомненно, предоставление отличных услуг и предоставление ценности кому-либо имеет значение. Но что на самом деле происходит между тем, когда вы ведете бизнес с клиентом, и когда его друг просит рекомендации? Попытка вспомнить свое имя через несколько месяцев или лет после того, как с вами работал этот клиент, может оказаться не так просто, как вы думаете.

Вот почему так важно оставаться на связи с вашей сетью после того, как ваш официальный бизнес закончился. Когда клиенты и покупатели знают ваше имя, вам не нужно задумываться, как получить в Интернете отзывы о вашей компании.

Возьмите под свой контроль онлайн-обзоры

Онлайн-обзоры случаются, нравится вам это или нет. И люди относятся к ним серьезно. Если вы не принимаете меры для защиты своей репутации в Интернете, вы не можете контролировать изображение, создаваемое для вашего бренда.

Люди, в том числе квалифицированные рефералы, будут оценивать вас и ваш бизнес на основе онлайн-обзоров еще до того, как вы с ними встретитесь.Вот почему так важно научиться получать онлайн-обзоры для вашего бизнеса. (OutboundEngine может вам в этом помочь!)

Если вы хотите приложить руку к сбору онлайн-обзоров и вашей общей маркетинговой стратегии в Интернете, OutboundEngine здесь. Будь то ваше присутствие в социальных сетях или создание рефералов, мы всегда готовы помочь.

Важность отзывов клиентов в Интернете [Инфографика]

Насколько важны отзывы клиентов для покупателей? Как оказалось, очень важно.Дело в том, что 90% потребителей читают онлайн-обзоры перед посещением компании. 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

У нас есть еще много забавных и интересных фактов, которые помогут вам понять, почему ваши отзывы клиентов так важны для других покупателей! Ознакомьтесь с нашей инфографикой «Важность отзывов клиентов в Интернете», чтобы узнать больше фактов. Наслаждаться!

Инфографика — оптимизация конверсии Invesp

Чтобы опубликовать это изображение в своем блоге или на веб-сайте.Скопируйте этот код

Инфографика — Invesp

Почти для 9 из 10 потребителей онлайн-обзор так же важен, как и личная рекомендация.

Клиенты, вероятно, потратят на бизнес на 31% больше с «отличными» отзывами.

72% говорят, что положительные отзывы заставляют их доверять местному бизнесу.

92% пользователей будут использовать местный бизнес, если он имеет рейтинг не ниже 4 звезд.

72% потребителей примут меры только после прочтения положительного отзыва. обзор

Надежность (27%), опыт (21%) и профессионализм (18%) являются наиболее важными репутационными качествами для местного бизнеса

Расчетное количество онлайн-отзывов, которые клиенты читают, прежде чем доверять бизнесу

%% 4112 50 9 1260

Расчетное количество отзывов	% возраст
0	8%
1	3%
2-3 ​​	24%
7-10	18%
11-20	8%
21-30	3%
31-40	1%
1%
51+	2%

86% людей не решатся совершить покупку в компании, имеющей отрицательные отзывы в Интернете.

В среднем увеличение на одну звезду на Yelp приводит к увеличению доходов бизнеса на 5–9%. При этом один отрицательный отзыв может стоить бизнесу около 30 клиентов.

Количество отзывов, публикуемых ежеминутно пользователями Yelp, составляет 26380

Процент пользователей Yelp, совершивших покупку в компании, которую они нашли на Yelp, составляет 98%

Процент пользователей Yelp, посещающих Yelp, потому что они намереваются совершить покупку — 80%

Как бороться с отрицательными отзывами

При получении отрицательного отзыва вам следует сделать следующее:

• Ответить немедленно
• Будьте правдивы и признайте свои ошибки
• Исправьте неточности
• Подчеркните свои сильные стороны
• Пишите как человек, а не корпорация
• Переведите в офлайн
• Обеспечьте возмещение ущерба, если это оправдано
• Попросите лояльных клиентов поделиться своим опытом
• Будьте последовательны
• Поймите, как работают сайты рейтингов и обзоров

Почему вашему бизнесу следует заботиться об онлайн-обзорах?

Обзоры обеспечивают социальное доказательство

Люди обращаются к различным полезным источникам, чтобы собрать социальные доказательства, которые могут помочь им принять решение о том, как себя вести.Эти источники включают авторитетных экспертов, лидеров мнений, знаменитостей и влиятельных лиц, семью и друзей, а также мудрость толпы.

В сегодняшнюю цифровую эпоху онлайн-обзоры также стали одной из самых мощных форм социального доказательства.

Помимо того, что они убеждают потребителей в том, что покупать, а что нет, отзывы помогают определить восприятие бренда потребителями до и после того, как они познакомились.

Например: отзыв недавнего гостя о своем пребывании в отеле с оценками 100 и оценкой 4.8 средний рейтинг реже идет против течения и отличается от тех, кто поделился положительными отзывами. Когда они пишут отзыв, они будут думать: «У этого отеля отличные отзывы, поэтому я тоже скажу, что у меня был отличный отдых».

Ваш бизнес может применить эту мощную концепцию социального доказательства и использовать онлайн-обзоры, чтобы вызвать доверие потребителей.

• Поделитесь своими лучшими онлайн-отзывами в социальных сетях
• Используйте виджеты обзоров для отображения онлайн-обзоров на своем веб-сайте
• Создайте страницу отзывов на своем сайте
• Разместите ресурсы стороннего веб-сайта с отзывами (сертификаты и таблички Tripadvisor, стикеры и плакаты с отзывами Google, стикеры Yelp и т. Д.))

Отзывы влияют на продажи

Онлайн-обзоры — это форма пользовательского контента (UGC): оригинальный контент, созданный людьми, не входящими в вашу организацию или бренд. В современных условиях пользовательский контент зачастую оказывается более мощным и эффективным, чем рекламный контент бренда и агрессивная реклама.

Вот почему все больше брендов используют истории и моменты, связанные с пользовательским контентом, для привлечения потребителей, а не просто продвигают продукты или запускают традиционные рекламные акции.

Еще один пример, который наглядно демонстрирует, как онлайн-обзоры влияют на продажи, — это то, как поставщик медицинских услуг ЛОР и Allergy Associates использует отзывы как инструмент для привлечения большего числа пациентов. (Ознакомьтесь с полным примером здесь.)

Используя виджеты обзоров для динамического отображения отзывов на страницах профилей отдельных врачей, ЛОР и аллергия может привлечь больше поискового трафика, улучшить показатели взаимодействия с сайтом и создать рекордное количество посещений в Интернете.

Интернет-обзоры не только расширяют охват вашего бизнеса; они также позволяют вашим клиентам, поклонникам и сторонникам быть голосом вашего бренда. Вы можете общаться со своей аудиторией более аутентичным, надежным и персонализированным способом — укрепляя доверие потребителей и, в конечном итоге, увеличивая продажи.

Обзоры повышают эффективность поиска и видимость

Интернет-обзоры могут идеально гармонировать с вашими усилиями по поисковой оптимизации (SEO). Согласно справочной статье Google, «количество обзоров и оценка Google учитываются в рейтинге местного поиска.Качественные положительные отзывы ваших клиентов улучшат узнаваемость вашего бизнеса и увеличат вероятность того, что потенциальный клиент посетит ваше место ».

Упреждающее обращение к клиентам и запрос отзывов может значительно улучшить эффективность вашего SEO. Если у вас есть возможность собирать собственные отзывы, добавление их на свой веб-сайт может быть особенно эффективным. Это помогает поисковым системам обнаруживать наличие нового пользовательского контента на вашем сайте. К другим преимуществам для поисковой оптимизации собственных онлайн-обзоров относятся улучшенная плотность контента на сайте, увеличение числа триггеров для поисковых систем и улучшенный рейтинг для длинных поисковых запросов.

Отзывы содержат ценные отзывы клиентов

Еще одним преимуществом онлайн-обзоров является то, что они помогают вам узнать, что ваши клиенты любят и о чем заботятся. Они являются отличным источником информации не только для понимания того, что продается, но и для понимания того, что вы можете сделать, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Если вы управляете небольшим бутик-отелем или пространством Airbnb, вы можете прочитать отзывы, чтобы узнать, что гостям больше всего понравилось в их пребывании. Если вы управляете рестораном, ваши отзывы расскажут, какие пункты меню работают хорошо, и действительно ли посетители со скидкой заботятся о закусках.

Платформа ReviewTrackers позволяет легко собирать информацию из больших объемов данных, чтобы понимать отзывы клиентов и быстрее вносить изменения.

Как предприятиям следует обращаться с отзывами

Очевидно, что онлайн-обзоры напрямую влияют на эффективность бизнеса. Что не всегда ясно, особенно для владельцев малого бизнеса и молодых компаний, так это способы эффективного управления этими проверками.

Когда клиенты делятся своим опытом на сайтах онлайн-обзоров, как вы присоединитесь к разговору и положительно повлияете на него? Вот несколько передовых методов управления онлайн-рецензированием, которые вы можете применить:

Активный мониторинг онлайн-обзоров

Мониторинг онлайн-обзоров — один из лучших способов получить точное представление о клиентах и ​​уровне их удовлетворенности.В конце концов, обзоры — это основная платформа для голоса покупателя. Мониторинг позволяет вашему бизнесу использовать это и собирать полезную информацию об опыте работы с клиентами.

Мониторинг онлайн-обзоров также помогает предоставить идеи о том, как вы можете улучшить свою репутацию, взаимодействовать с потенциальными клиентами и повысить свою видимость в Интернете. (Например: ограниченное количество отзывов в Google мешает отображению вашей компании в результатах поиска?)

Если у вас нет времени сидеть за компьютером и вручную отслеживать онлайн-обзоры на нескольких веб-сайтах, вы можете инвестировать в программную платформу для управления обзорами, такую ​​как ReviewTrackers, чтобы повысить свою эффективность.

Отвечайте на онлайн-обзоры

Часто то, как компания реагирует на отзывы и отзывы клиентов, имеет большее значение, чем то, что говорится в первую очередь. Согласно отчету Online Reviews Stats, 44% потребителей с большей вероятностью посетят компанию, если увидят, что владелец отвечает на отзывы.

Обязательно поблагодарите своих клиентов за то, что они нашли время, чтобы сделать обзор вашего бизнеса. Если это положительный онлайн-отзыв, напишите свой ответ таким образом, чтобы подчеркнуть положительный опыт клиента.

Что касается того, как реагировать на отрицательные отзывы, важно проявлять сочувствие и предлагать решения, направленные на решение проблем клиентов. Скорость также имеет решающее значение: чем раньше вы вернетесь к рецензенту, тем больше у вас шансов улучшить ситуацию и защитить свою деловую репутацию.

Получите больше обзоров в Интернете

Активно запрашивать у клиентов новые отзывы — это не просто способ заглушить шум отрицательных отзывов. Учитывая влияние онлайн-обзоров на SEO, полезно иметь постоянный поток новых отзывов.

Часто лучший способ получить больше отзывов в Интернете — это просто спросить клиентов. Вы можете сделать это по электронной почте или по SMS. Вы также можете настроить систему, в которой клиенты будут получать напоминания об отзыве вскоре после завершения транзакции.

Вот несколько полезных ресурсов для получения большего количества отзывов:

Какой бы метод вы ни выбрали для получения большего количества отзывов, помните, что зачастую лучший способ сделать это — постоянно обеспечивать отличное качество обслуживания клиентов. 5-звездочные обзоры и отзывы могут быть получены даже без вашего запроса.

Последние мысли

Рост и популярность онлайн-обзоров создали новые возможности для развития отношений с клиентами. Хотя легко опасаться цифровых пространств, где клиенты могут быстро стать критиками, вы должны понимать, что онлайн-обзоры в целом полезны для бизнеса. Они являются отличным источником знаний и могут помочь вам доставить удовольствие клиентам и заставить их возвращаться снова и снова.

.