Краудсорсинг что это простыми словами: всё, что вы хотели о нем знать

Что такое краудсорсинг и почему ему нужно учиться? — Академия Яндекса

Одна из самых трудоёмких задач в машинном обучении — это подготовка данных. Датасеты включают в себя тысячи единиц информации. Как правило, для того, чтобы эти данные можно было использовать, их должны предварительно разметить люди. При помощи краудсорсинга эта задача распределяется на множество исполнителей. Один из создателей курса по краудсорсингу в ШАДе Лёша Друца рассказал, как подготавливаются данные для машинного обучения и что поможет получить качественный датасет.

Содержание

Что такое краудсорсинг

Краудсорсинг — это способ организации процессов, при котором большая задача разбивается на большое количество маленьких, которые передаются исполнителям. В случае с машинным обучением краудсорсинг применяется для разметки данных. Например, для того, чтобы система машинного обучения могла распознавать на фотографиях светофоры, сначала через неё нужно прогнать тысячи примеров, где эту задачу уже решили люди.

Можно провести такую аналогию: когда родителям нужно объяснить ребёнку, что такое щенок, они не говорят, что это небольшое пушистое животное с хвостом, а показывают ему щенков и называют их.

Разметка данных — одна из самых трудозатратных задач в машинном обучении. Краудсорсинг позволяет распределить эту задачу на тысячи исполнителей, каждый из которых подготавливает небольшую часть датасета.

На платформах для краудсорсинга, например, на Яндекс.Толоке исполнители выбирают и выполняют разные типы заданий.

Чаще всего это задания на классификацию, в которых нужно ответить на один или несколько вопросов. Самый простой пример — написать, верно ли, что на видео есть человек. Бывают и более сложные задания: в недавнем проекте МФТИ исполнителей попросили пообщаться с чат-ботом и проверить, похоже ли общение бота с собеседником на диалог двух людей.

Есть задания про попарное сравнение. В них «толокерам» нужно выбрать, какой из двух вариантов лучше. Например, сравнить выдачи Поиска в ответ на один и тот же запрос или отметить понравившийся логотип сервиса.

Иногда пользователям нужно дойти до какого-то места и сделать фотографию, например, вывески на поликлинике или полок в супермаркете. Такие снимки используются для дальнейшей разметки, и следующих исполнителей могут попросить переписать текст с фотографии или отметить на ней определённые предметы. За выполнение заданий «толокеры» получают денежное вознаграждение.

Процесс краудсорсинга

  • декомпозиция задачи
  • составление инструкции
  • создание интерфейса
  • таргетирование задания
  • настройка контроля качества
  • публикация задания
  • получение результатов

Краудсорсинг начинается с декомпозиции — деления задачи по подготовке датасета на небольшие части. Затем аналитики формулируют задание для разметчиков. «Написать хорошую инструкцию — это искусство», — рассказывает Лёша Друца. В Толоке легко запустить задание на разметку, но для того, чтобы обеспечить высокое качество, нужно грамотно сформулировать, что именно нужно сделать, и учесть частные случаи.

Например, чтобы научить ездить беспилотник, нужно натренировать алгоритм выявлять, где находятся автомобили, пешеходы, тротуары, светофоры и так далее. Для этого понадобится собрать датасет со множеством фотографий, на которых выделены эти объекты. В этом случае инструкция может быть сформулирована одним предложением: «На картинке выделите, пожалуйста, все светофоры прямоугольной рамкой».

Если нужно обеспечить высокое качество, лучше добавить в инструкцию примеры правильного и неправильного выделения. А если просить выделить не светофор, а объект, который не все знают (например, дорожный знак, обозначающий опасность), то стоит добавить ссылку на его определение.

Главный подводный камень в разметке — это частные случаи. Например, неочевидно, как выделять светофоры, когда на фотографии их сразу несколько, — одним прямоугольником или по отдельности.

Исключения важно предусмотреть и в интерфейсе. Продолжая предыдущий пример: на фотографии может и не быть светофоров, поэтому нужно добавить для этого случая специальную кнопку. Проработка интерфейса тоже влияет на итоговое качество разметки.

После создания задачи нужно таргетировать её на пользователей. В Толоке очень много инструментов фильтрации, например, по социально-демографическим параметрам: возрасту, полу, образованию, языку и так далее. Ещё можно указать, что исполнитель должен использовать браузер или мобильную версию Толоки. Таргетировать можно и по опыту выполнения заданий на платформе: давать задания определённого типа только тем, кто уже хорошо справлялся с аналогичными задачами.

Важно продолжить контролировать качество после публикации задания. Например, можно незаметно давать пользователям проверочные задания, для которых уже известна правильная разметка. Если разметчик будет в них часто ошибаться, это значит, что он вряд ли способен выполнять задания качественно.

Когда датасет уже собран, его ещё раз перепроверяют. Например, если одно и то же задание давалось нескольким исполнителям, нужно сформировать консенсус. Так, два пользователя могут сказать, что на видео котёнок, а третий — что щенок. Кажется интуитивным принимать решение по принципу большинства, но на самом деле важно учесть качество работы каждого из исполнителей. В последнем примере, если у третьего пользователя высокий рейтинг, то стоит дать задание ещё кому-то, прежде чем делать вывод.

Зачем учиться краудсорсингу

Толока используется в большинстве продуктов и сервисов Яндекса, где есть машинное обучение. Аналитикам, которые в них работают, так или иначе нужно изучать краудсорсинг и пользоваться им. «В описании вакансий все чаще упоминаются навыки работы с Толокой», — рассказывает Лёша Друца.

Толока — это инструмент, но сам процесс его использования требует специальных навыков, например, умения найти баланс между качеством размеченного датасета и затратами на его сбор. Нужно уметь придумывать, как контролировать качество: перепроверкой, перекрытием (когда несколько пользователей выполняют одно задание) или другими способами.

В этом плане краудсорсинг схож с машинным обучением. Есть стандартные библиотеки, благодаря которым при помощи двух-трех строчек кода можно сделать предсказание по данным. Но для того, чтобы получить качественный результат, который можно будет применить в продукте, этого недостаточно. Нужно поработать с данными, понять, какие в них есть закономерности, и подобрать правильный метод машинного обучения. Универсального решения, которое подойдёт в каждом случае, нет.

«Краудсорсингу тоже нужно учиться», — говорит Лёша Друца, один из организаторов занятий по нему в Школе анализа данных. Это первый курс по разметке данных, у него пока нет аналогов в других образовательных программах. В ШАДе студенты разбирают разные этапы краудсорсинга: написание инструкций, создание интерфейсов, контроль качества, выставление цен и так далее.

В Школе задачи разбираются на конкретных примерах из опыта Яндекса. Лекции проводят аналитики из разных сервисов. Они рассказывают, как размечают данные, с какими трудностями сталкиваются и как краудсорсинг помог их продукту.

А на семинарах студенты проводят эксперименты с участием реальных исполнителей и в реальном времени. Учащимся выдаются деньги, которые они могут потратить в Толоке на то, чтобы подготовить свой датасет. А по окончании занятий преподаватели и студенты смотрят, качественный получился результат или нет и можно ли было потратить на краудсорсинг меньше.

Лёша Друца объясняет, что курсом по разметке данных в Яндексе хотели убить двух зайцев. Во-первых, если выпускники попадут в Яндекс, то они уже будут уметь пользоваться Толокой, с которой им придётся столкнуться. Во-вторых, те, кто пойдут в другие компании, смогут принести в них новую методологию, которая сделает бизнес эффективнее.

Использование краудсорсинговых платформ позволяет привлекать много исполнителей только тогда, когда они нужны. К тому же при использовании таких сервисов нет верхней границы для количества разметчиков, и датасет из десятков тысяч фотографий можно разметить за сутки.

Лёша Друца сравнивает краудсорсинг с интернет-маркетингом. Профессия интернет-маркетолога не связана с конкретными инструментами: он должен разбираться в методологии независимо от того, будет маркетолог запускать рекламную кампанию в Директе или в других рекламных сетях. Кажется, что размещение рекламы — это очень просто, однако для того, чтобы рекламная кампания дала высокую конверсию, важно её правильно настроить. То же самое относится и к специалистам по краудсорсингу, их работа только на первый взгляд кажется простой.

«Внешние заказчики Толоки часто просят подготовить им данные под «ключ»», — объясняет Друца. Однако так как универсальных решений для краудсорсинга нет, то под эту задачу нужны отдельные специалисты. В таких IT-компаниях, как Яндекс, OZON, Тинькофф, уже есть специалисты, занимающиеся разметкой данных через краудсорсинг. Есть и стартапы, которые помогают корпорациям с краудсорсингом: Dbrain, BestPlace, Heartex. При этом на рынке почти нет кадров для краудсорсинга: для этого не хватает образовательных программ, где учили бы разметке данных. А новый курс в ШАДе призван помочь с решением этой проблемы.

Обучись краудсорсингу и стань сертифицированным партнером Яндекс.Толоки

alt

«Что такое краудсорсинг?» – Яндекс.Кью

Краудсорсинг — это способ организации процесса, в котором большая высокоуровневая задача делится на множество типовых маленьких подзадач. Их выполняют независимые друг от друга исполнители. Каждый человек делает небольшое усилие, но их усилия, собранные вместе, позволяют решать сложные задачи, с которыми один человек справиться не смог бы.

Что можно сделать с помощью краудсорсинга? Предположим, мы хотим научить нейронную сеть узнавать фотографии с котиками. Чтобы это произошло, нам нужна большая база изображений, уже размеченных по категориям. Нейронная сеть потренируется на этих примерах и потом сможет относить изображения к разным категориям самостоятельно. Один человек будет готовить такую базу очень долго. Но мы можем разделить эту большую задачу на множество маленьких и предложить нескольким тысячам исполнителей посмотреть на картинки, чтобы отметить те, на которых они видят котика.

Разметка данных для машинного обучения — одна из типовых задач краудсорсинга. Также компании используют этот способ организации процесса для выполнения рутинных бизнес-задач, создания простого контента, сбора статистики, анализа данных и многих других задач. Например, NASA выкладывают фотографии, сделанные космическим телескопом, на специальный сайт, где любой желающий может рассматривать эти фотографии и искать на них интересные новые объекты. И когда много-много людей посмотрели и нашли на определённой фотографии какой-то объект, подключаются специалисты NASA и более глубоко исследуют эти снимки. Однажды они таким образом нашли новый коричневый карлик в космосе — именно благодаря энтузиастам из интернета.

Для организации таких процессов люди придумали специальные краудсорсинговые платформы. Они объединяют заказчиков и исполнителей, предоставляя удобный сервис для постановки и выполнения задач. Самая известная и старейшая из таких компаний — Amazon Mechanical Turk. А мы придумали и сделали Яндекс.Толоку — российский краудсорсинговый проект.

Что такое краудсорсинг? — Crowdsourcing.ru

Определение Краудсорсинга

Краудсорсинг в настоящее время активно развивается в качестве модели для решения любого вида проблем и задач, стоящих как перед бизнесом, так и перед государством и обществом в целом. В рамках парадигмы Краудсорсинга решение задачи передается распределенной и очень многочисленной группе людей, за счет чего стоимость и время достижения результата радикально снижаются.

В 2003 году Луис фон Ах (Luis von Ahn) вместе со своими коллегами впервые предложил понятие «человеческих вычислений» (human computation), которое оперирует возможностями человека для выполнения вычислительных задач, неподвластных компьютеру. Позже в 2006 году термин «Краудсорсинг» (crowdsourcing) был сформулирован редактором журнала «Wired» Джеффом Хау (Jeff Howe) в статье под названием «Восход Краудсорсинга» (The Rise of Crowdsourcing). С тех пор было проделано гигантское количество работы и издана не одна сотня трудов (в том числе диссертации), изучающих различные аспекты Краудсорсинга, сферы его применимости и экономической эффективности.

Из сказанного выше следует, что Краудсорсинг — это мобилизация ресурсов людей посредством информационных технологий с целью решения задач, стоящих перед бизнесом, государством и обществом в целом.

Одним из первых примеров Краудсорсинга было составление Оксфордского Английского Словаря (Oxford English Dictionary). Тогда издание обратилось к общественности с просьбой прислать варианты терминов с их потенциальными вариантами использования. В результате за период в 70 лет было получено более 6 млн. писем.

Однако Краудсорсинг не ограничивается только этим. Существует масса способов его применения, которые различаются как по тематике и виду получаемого результата, так и по категории привлекаемых людей. В связи с огромным количеством точек приложения имеет место не меньше вариантов классификации Краудсорсинга. Редакция портала Crowdsourcing.ru берет на себя смелость предложить свой обобщенный вариант классификации, оперируя при этом понятными русскими словами.

 

Классификация Краудсорсинга

Краудсорсинг можно разделить по следующим категориям:

I. По сфере жизни (бизнес, социальный, политический)

II. По типу решаемых задач (создание продукта (контента), голосование, поиск решения, поиск людей, сбор информации, сбор мнений, тестирование, служба поддержки, сбор средств — Краудфандинг).

 

Рассмотрим более подробно каждую из категорий. По сфере жизни:

1) Бизнес

Решение той или иной задачи, стоящей непосредственно перед бизнесом. Например, создание нового логотипа, написание текстов, поиск оптимальной конфигурации крыла истребителя пятого поколения, сбор средств на выпуск нового альбома и т.д. Мы не будем подробно останавливаться на самих задачах, потому что они будут подробно рассмотрены при анализе второй категории классификации Краудсорсинга. Главное четко для себя выделить Бизнес Краудсорсинг как одно из важнейших направлений.

2) Социальный или общественный

Решение любого спектра задач, связанных с общественной деятельностью, взаимоотношениями между людьми, благотворительностью. В данную подкатегорию попадают такие проекты как «Карта пожаров», поиск пропавших людей, сбор средств на строительство школы в вашем районе и т.д.

3) Политический или государственный

В первую очередь сюда попадают проекты обсуждения различных законов и иных государственных инициатив. Обычно обсуждения проходят как в режиме голосования, так и сбора конкретных мнений и поиска решений. К данной подкатегории также можно отнести и кампании по сбору средств политическими деятелями. Например, Барак Обама, которому в рамках своей предвыборной кампании 2008 года удалось собрать $750 млн.

 

Теперь обратимся ко второй категории классификации Краудсорсинга, а именно к типам решаемых задач:

1) Создание продукта (контента)

Это, пожалуй, наиболее обширный тип, который включает в себя огромное количество разнообразных задач по созданию контента. Безусловно, одним из самых ярких примеров является Википедия, где контент создается армией обычных пользователей интернета. С помощью данного подхода мы имеем в своем распоряжении самую полную, бесплатную и актуальную базу знаний. Другой крупной сферой применения является создание графического контента, маркетинговых стратегий, копирайтинга, даже программного кода. По сути любой контент можно создать с помощью Краудсорсинга. Существуют как специализированные площадки (например, 99designs для графических решений или TopCoder для разработки софта), так и глобальные платформы, покрывающие почти все типы контента. В частности, лидером по количеству активных участников является китайская платформа Witmart, объединяющая более 7 млн. человек.

Примечательными также являются платформы, которые направляют свои усилия на производство более сложного и тяжелого, но при этом креативного контента. Безусловно, речь идет о создании видео и аудио продуктов. Безоговорочным лидером в нише видео контента является платформа Tongal. Она единственная, кто предлагает весь набор инструментов, необходимых для создания видео. От генерации идеи и составления брифа до производства ролика и даже фильма! Аудио сегмент тоже имеет своих ярких представителей. Это в первую очередь великолепная платформа VoiceBunny, которая поможет озвучить абсолютно любой контент. Причем с потрясающей скоростью. Также заслуживает упоминания ресурс Audiodraft, где можно получить полноценный аудио контент на любую тематику и под любую платформу за минимальные сроки и существенно при этом сэкономить.

Обычно в основе платформ по генерации контента лежит механизм конкурсов, в результате которого объявляется один или несколько победителей, ставших счастливыми обладателями материальных или нематериальных призов. Схема конкурсов очень импонирует заказчикам услуги, потому что они по сути бесплатно получают большое количество вариантов контента и могу выбрать лучшее, однако для исполнителей такая модель зачастую превращается в пустую трату времени. Ведь нет никакой гарантии, что именно их труд будет оценен по достоинству. Однако об этом, как и о других недостатках Краудсорсинга читайте ниже.

2) Голосование

Данный тип чаще всего является составной частью других типов, в частности, создания контента. Голосование используется для принятия решения, какой из вариантов контента лучше. По сути голосование это стандартный этап любого Краудсорсингового процесса, в рамках которого происходит отбор и сравнение полученных результатов. При этом может применяться как весовая схема, так и обычные «лайки». Коммьюнити, которые строятся на основе голосования в том или ином виде, называются самоорганизующимися сообществами.

Однако Голосование вполне способно существовать и в отрыве от создания контента. Например, для фильтрации новостей, изображений, видеоклипов, музыки — всего того, с чем мы взаимодействуем ежедневно. По мнению уже упоминавшегося отца Краудсорсинга Джеффа Хау имеет место следующее разбиение аудитории:

1% создает что-то действительно стоящее;

10% голосуют и оценивают добавленное другими людьми;

89% потребляют.

Расчет идет как раз на использование ресурсов этих 10%.

3) Поиск решения

Это тип Краудсорсинга является, пожалуй, одним из самых интеллектуально емких и наполненных в целом. Это связано с тем, что сюда относится огромное количество платформ, закрывающих любые вопросы, связанные с анализом информации и поиском решения. Это могут быть как сложные научные задачи, на которых специализируются такие ресурсы как Kaggle, CrowdFlower, InnoCentive, Academy of Ideas и множество других и вплоть до утилитарных частных задач, таких как поиск оптимального тура с покупкой авиабилетов, экскурсий, локального трансфера и т.д. Решением таких задач занимаются ресурс Flightfox, а также платформа DARJEELIN.

Полноправным представителем этого типа являются платформы (часть из перечисленных выше), ориентированные на сбор идей, их структурирование, обсуждение и выбор наиболее оптимального решения для компании. В западной терминологии эти процессы именуются «открытыми инновациями» (open innovation). Компании могут собирать идеи как внутри — у сотрудников, так и извне — у клиентов, партнеров. Конкурентным преимуществом платформы является в данном случае удобство работы с системой, возможность ее интеграции с программным обеспечением предприятия, использование внутренних механизмов для усиления мотивационной составляющей для участников — в том числе элементы геймификации. Мотивация участников является одним из важнейших критериев, так как только заинтересованный человек может предложить действительно стоящие идеи. Одним из многочисленных представителей когорты платформ, отвечающих за нишу открытых инновации, является британская компания Wazoku.

К данному типу также относят платформы, закрывающие нишу микрозадач, когда от заказчика поступает задание, оно автоматически или с помощью фасилитаторов разбивается на множество мелких задач, каждая из которых уже передается для решения. Чаще всего эти задания в отличие от генерации контента создаются без применения механизмов конкурса. Каждый исполнитель получает задание и выполняет его за заранее определенное вознаграждение. Мощь данного метода основывается на наличии очень большой базы исполнителей, которые в минимальные сроки претворяют задачу в жизнь. Одним из ярких представителей такого подхода является платформа Amazon Mechanical Turk (MTurk).

4) Поиск людей

Ярким представителем этого типа Краудсорсинга является российский проект Liza Alert, который специализируется на поиске пропавших детей. Такие платформы обычно существуют на стыке онлайна и оффлайна и для своей деятельности активно задействуют физический ресурс. Благодаря волонтерам, разбросанным по разным городам, поиск не ограничивается только территорией Москвы, а охватывает всю Россию.

5) Сбор информации

В рамках данного типа Краудсорсинга от исполнителя не требуется глубоких знаний предмета исследования. Обычно все сводится к чисто механическим действиям (сортировка фотографий, фильтрация звуков, идентификация образов) или в крайнем случае к наблюдательности (например, поиск пятен и фигур на поверхности Марса). 

Вообще проблемы космического масштаба все чаще ассоциируются с Краудсорсингом и отдаются для решения толпе. Именно на таких проектах специализируется платформа Zooniverse, где можно найти множество интересных задач в том числе упоминавшееся выше задание, связанное с красной планетой. А не так давно американское космическое агентство (NASA) обратилось к энтузиастам для идентификации астеродов-убийц, так как своими силами оно уже не справляется с потоком информации.

К сбору информации можно также отнести задачи, связанные с маркетинговыми исследованиями, когда, например, нужно проверить наличие на полках магазинов того или иного товара, сверить цены, убедиться, что реклама висит в нужных местах и много другое. То есть снова мы приходим к стыку онлайна и оффлайна, когда сами трудовые ресурсы находятся в онлайне и результаты их работы также проверяют на сайте, но само выполнение поставленной задачи осуществляется в оффлайне.

6) Сбор мнений

Одним из безусловных преимуществ Краудсорсинга является возможность обращение к сотням тысяч людей для получения от них обратной связи в виде мнений, различных откликов. В первую очередь речь, конечно, идет о маркетинговых исследованиях, когда можно быстро, качественно и недорого получить необходимую информацию от своей целевой аудитории. Ценность платформы в данном случае зиждется на объеме базы респондентов, которую в любом случае нужно будет сегментировать, выделяя из нее нужные группы потребителей. Одними из крупнейших представителей являются Краудсорсинговые платформы Chaordix, Innopinion и AnswerTap. Причем последняя примечательна, во-первых, огромной базой зарегистрированных пользователей — более 9 млн. человек из 160 стран, а, во-вторых, механизмов видео чатов, когда заказчик (или его представитель) может осуществлять сбор мнений через аудио-визуальный контакт.

Кроме маркетинговых исследований для бизнеса есть также платформы, позволяющие собирать мнения по простым бытовым вопросам. Далеко не всегда друзья человека могут дать адекватную оценку его идеям, ведь дружеские отношения вносят свои коррективы. Плюс иногда нужно получить несколько большую выборку, чем ответы 5-6 друзей. Проектов такого типа меньше, но они тоже есть. Среди них можно отметить итальянскую DeRev (в том числе работает в сегменте Краудфандинга) и американскую Seesaw. Последняя представляет собой очень качественную платформу с отличным мобильным приложением!

7) Тестирование

Частично использование механизмов Краудсорсинга для проведения тестирования программного обеспечения вполне попадает в первый пункт классификации по типам решаемых задач — создание контента. Однако специфика процесса тестирование, его неизбежная цикличность несколько контрастируют с понятным и четким результатом, выраженным в получении готового контента. По этой причине мы выделили его в отдельный тип. Платформ, предлагающих услуги тестирования, не так много как для создания контента, сбора мнений или поиска решения. По сути лидером рынка является американская платформа uTest, предлагающая доступ к ресурсу из более чем 30 тыс. тестировщиков. Однако конкуренты тоже начинают появляться, работая в основном на локальных рынках или специализируясь на конкретных программных решениях (например, тестировании мобильных приложений).

8) Сбор средств — Краудфандинг

Краудфандинг, а также его подмножество Краудинвестинг находятся на последнем месте, но отнюдь не по важности и объему занимаемого рынка. Модели Краудфандинга зачастую более понятны и прозрачны, что и обеспечивает его популярность в настоящее время. Подробнее о Краудфандинге, его разновидностях и особенностях можно прочитать в статье «Что такое Краудфандинг».

 

Преимущества Краудсорсинга

Безусловно, каждый из типов Краудсорсинга имеет свои уникальные плюсы и частично они были приведены в соответствующих блоках классификации. Более того, во многом это сильно зависит от сути решаемой задачи. В данном разделе мы попытаемся обобщить все преимущества, которые дает Краудсорсинг:

1) Большой охват

Предлагая решение задачи большой группе потенциальных исполнителей, заказчик автоматически достигает широкого охвата. При этом он не прикладывает дополнительных ресурсов или усилий.

2) Вовлечение пользователей

Это определенно один из ключевых моментов технологии Краудсорсинга. Когда человек берется выполнять задание, обменивается идеями, обсуждает результаты работы, рассказывает о проекте своим друзьям, он невероятно мотивирован и безумно ценен для компании. Такую же степень вовлеченности могут сгенерировать разве что массовые акции и флеш мобы, которые тоже в какой-то мере являются Краудсорсингом. Ведущие бренды ни раз подтверждали, что идеи и контент, полученные с помощью Краудсорсинга, в разы эффективнее, чем созданные традиционными способами.

3) Море вариантов и разнообразие выбора

Конечно, это в большей степени относится к созданию любого вида контента или поиску решения, но данный факт столь важен, что мы не можем его пропустить. Действительно! Заказчик получает в свое распоряжение сотни, если не тысячи вариантов, среди которых он с гораздо большей вероятностью найдет то, что искал. Также необходимо упомянуть, что Краудсорсинг зачастую не имеет региональных и каких бы то ни было границ. Свои варианты присылают люди из разных континентов, представляющие разные профессии и обладающие различным опытом. Все это дает огромное разнообразие выбора!

4) Единственно возможный вариант

Зачастую решить задачу удавалось исключительно с применением Краудорсинга. Конечно, это в первую очередь относится к научной сфере, где уникальность решения намного важнее, чем его креативность. Множество сложных вопросов (медицина, космос, технологии) были успешно решены обычными людьми, которые далеко не всегда являлись учеными. Просто именно им в данной конкретной ситуации удалось сделать то, что не смогли претворить в жизнь квалифицированные специалисты.

5) Фиксированные сроки

Большинство Краудсорсинговых проектов имеет жестко ограниченные сроки, в рамки которых участники должны уложиться. Это позволяет не затягивать решение вопроса, а напротив иметь четкие временные ориентиры.

6) Экономия финансовых ресурсов

Это утверждение не всегда является верным, о чем мы расскажем ниже, но чаще всего Краудсорсинг действительно позволяет достигать результатов с меньшими затратами. В первую очередь это обусловлено тем, что финансовое вознаграждение получает только один или несколько победителей, а вовлеченных людей на несколько порядков больше. Плюс экономия в маркетинговой составляющей.

 

Слабые места и споры вокруг Краудсорсинга

Ключевым постулатом противников Краудсорсинга является то, что толпа, по их мнению, не может быть разумна. Она не способна создать нечто ценное, потому что она состоит из слишком разных людей, которые не смогут договориться и выдать цельное решение. В этом утверждении есть доля правды, однако секрет успеха во многом зависит от поставленной задачи, от понимания самим заказчиком, чего он собственно хочет, и от коммуникационных возможностей платформы. Зачастую цельное решение может быть получено, используя принципы самоорганизующегося сообщества, когда сами люди последователь отсеивают неверные решения и в итоге выдают верный результат. Однако возможны ситуации, когда этот выбор за них должен сделать заказчик. Ярким примером неудачного синтеза в целом хороших решений была история с созданием песни по случаю передачи трона Нидерландов Виллему-Александру. То, что получилось, можно посмотреть по ссылке.

Следующим слабым звеном является несправедливый принцип вознаграждения. Ведь, как говорилось выше, приз получает только ограниченное количество человек. Остальные же по сути трудились впустую. В связи с этим бытует мнение, что профессионалы не смотрят в сторону Краудсорсинга, так как слишком ценят свое время, чтобы тратить его зря. Это и правда является серьезной проблемой и супер профессионалы скорее всего обходят модное течение стороной. Однако, во-первых, если говорить о креативном Краудсорсинге, где необходимо создавать сложные трудоемкие продукты, то почти все платформы предлагают сначала работать на базе прототипов или ограниченных решений. И только, когда заказчик определяется с одним или несколькими финалистами, они продолжают работу над полноценным решением. Во-вторых, для многих специалистов из развивающихся стран Краудсорсинг — это основной источник дохода!

Также Краудсорсинг далеко не всегда оказывается самым дешевым способом. Например, создание логотипа или дизайна зачастую дешевле заказать у недорогого дизайнера. Плюс необходимость выделять ресурсы на просмотр вариантов, общение с аудиторией, рекламную поддержку также требуют ресурсов. Однако вариативность выбора, охват, вирусность и другие преимущества все равно с лихвой перекрывают возможные издержки.

Еще одним недостатком необходимо назвать утечку информации. Даже соглашение о конфиденциальности не всегда спасает. Ведь компания-заказчик может обратиться к людям за решением очень частных, но важных задач, связанных с их бизнесом. А конкуренты внимательно следят за появлением таких заданий. А ведь кроме самих заданий есть еще и сами решения, которые чаще всего выставляются в публичный доступ. Поэтому компания должна быть готова максимально быстро внедрить полученный результат и как можно скорее запатентовать его.

 

Краудсорсинг в России

На территории Российской Федерации Краудсорсинг только только начинает обретать форму. Основоположниками как бизнес, так и политического Краудсорсинга можно смело назвать компанию Witology (Витология). Она успешно провела самые громкие Краудсорсинговые проекты — Сбербанк 21, Очередей.Нет!, проекты для АСИ, РОСАТОМа и т.д. На данный момент Witology является законодателем мод Краудсорсинговых решений для крупного и среднего бизнеса.

Основателем социального Краудсорсинга по праву является Григорий Асмолов, создатель таких проектов, как: «Карта помощи», «Виртуальная рында». Он направляет свои усилия на создание и развитие социально значимых проектов.

Безусловно, нельзя забывать о платформе Liza Alert, упоминавшейся выше. Она помогает в поиске пропавших детей.

Креативный Краудсорсинг, который ставит своей целью создание контента в любой форме, представлен платформой Citycelebrity.ru, возглавляемой Константином Гараниным. За плечами компании более 500 успешно проведенных кампаний. Основной фокус взят на малый и средний бизнес. Отличительной чертой является вовлечение пользователей в проект путем нематериальной мотивации. Хотя иногда денежные призы также имеют место быть.

Линию креативного Краудсорсинга, но применительно исключительно к дизайну, продолжают платформы Godesigner.ru и Workdone.ru. Первая вышла чуть раньше и на ней почти каждый день запускаются новые проекты. Вторая более молодая, развивается не так динамично. Обе платформы работают по четкой схема финансового вознаграждения. Победитель каждого проекта получает заранее известную сумму денег.

Завершает немногочисленную когорту российских Краудсорсинговых платформ совсем новый игрок: Millionagents.com. Он предлагает бизнесу проводить полевые маркетинговые исследования с применением технологий Краудсорсинга. Речь идет в первую очередь о сборе данных для ритейловых компаний (товарный аудит, контроль рекламных материалов). Планы у платформы большие, пожелаем ей успеха.

Мы убеждены, что бизнес медленно, но верно входит во вкус применения Краудсорсинга и начинает обращать внимание на конкретные результаты, которые он дает. Маркетинговые бюджеты, выделяемые на Краудорсинг, постепенно растут, что неизбежно приведет к увеличению количества платформ в России, а значит к улучшению качества услуг и к появлению новых для нашей страны форм Краудсорсинга.

 

Заключение

Очень важно помнить, что Краудсорсинг это отнюдь на ответ на все вопросы, а всего лишь инструмент. В первую очередь необходимо четко сформулировать стоящую перед Вами задачу и решить, является ли Краудсорсинг наилучшим способом ее решения. Очень много компаний пытались применить данный подход, наивно полагая, что это решит все их проблемы, и были крайне разочарованы результатами. Однако, если его применять правильно, в нужном месте и в нужное время, он способен значительно сократить издержки (как временные, так и материальные), снизить риски и в результате Вы получите качественное решение!

 

Портал Crowdsourcing.ru со своей стороны выражает благодарность читателям за интерес и поддержку нашей работы и будет продолжать знакомить Вас со всеми событиями, происходящими в многогранном мире Краудсорсинга, Краудфандинга и Краудинвестинга. Также мы оказываем аналитические и консалтинговые услуги. Об условиях предоставления услуг, наших возможностях и сферах применения можно прочитать тут.

Что такое краудсорсинг простыми словами?

Ежегодно объем слов в русском языке увеличивается в среднем на тысячу новых слов. В последнее время наблюдается тенденция к заимствованию иностранных слов, которые зачастую остаются специальными, непонятными для большинства людей. Так, каждый из нас хотя бы раз в жизни слышал слово «краудсорсинг». Что это простыми словами — вы узнаете в этой статье. Это слово звучит с экранов телевизоров, по радио, конечно, в прессе. Это слово произносят первые лица страны, учителя в школах, преподаватели в университетах, именно поэтому его смысл наверняка знают многие молодые люди. Так что такое краудсорсинг?

 что такое краудсорсинг

Этимология слова

Краудсорсинг (crowdsourcing) — слово, пришедшее из английского языка. В переводе crowd значит «толпа», sourcing — «поиск ресурсов». Таким образом, этим словом называют процесс сбора каких-либо ресурсов силами большой массы людей. Привлекая ресурсы толпы, любое общественное начинание имеет больше шансов на успех. Доказанный факт: если человек чувствует личное участие в каком-либо общем деле, он относится к продукту совместного труда более ответственно, сохраняет такую модель поведения и для других случаев.

Популяризация краудсорсинга

краудсорсинг примеры Активно приживается и в России такой популярный за рубежом элемент общественной культуры, как краудсорсинг. Примеры российского опыта использования этой технологии можно найти на сайте проектов государственно-частного партнерства (ГЧП). Сайт содержит в себе базу проектов, которые были созданы, создаются на данный момент времени или пока что находятся в разработке. Государственно-частное партнерство в РФ позволяет привлечь частные инвестиции, реализовать инициативы граждан, предпринимателей (физических и юридических лиц). Более тысячи проектов было реализовано в 2016 году. Так, популярный пример краудсорсинга — ГЧП в Санкт-Петербурге. Это строительство Западного скоростного диаметра — платной автодороги, созданной для разгрузки автомобильных дорог в городе.

Краудсорсинг: коллективный разум как инструмент развития бизнеса

Краудсорсинг может применяться не только в сфере частно-государственных отношений. Технология краудсорсинга знакома управленцам в самых различных сферах жизнедеятельности человека: и в образовании, и в науке, и в государственном управлении. Примеров краудсорсинга в современном мире можно насчитать миллионы, эта практика широко применяется за рубежом, а на сегодняшний день становится все более популярной и в России. Краудсорсинг — это не всегда привлечение материальных средств.

краудсорсинг что это простыми словами Благодаря краудсорсингу многие российские компании получили вторую жизнь, к примеру, сбор общественного мнения помог выбрать логотипы для ребрендинга ведущих бизнес-организаций. Еще один популярный кейс такой технологии, как краудсорсинг — Сбербанк России. Этот банк часто привлекает общественное мнение для обсуждения актуальных для компании решений. Сбербанк аккумулирует идеи своих клиентов, предлагает публичное обсуждение новых проектов. Силами общественного разума компания выпустила мобильное приложение, которым на сегодняшний день пользуются более половины всех владельцев банковских карт и счетов.

Опыт столицы

технология краудсорсинга

Что такое краудсорсинг не понаслышке знает Москва. Благодаря московскому порталу краудсорсинга к маю 2017 года было реализовано уже 13 проектов. Среди них: проекты по экологии, улучшение работы транспорта, трансформация детских и взрослых поликлиник, а также изменения в работе административных интернет-порталов.

Один из проектов, заслуживающий особого внимания, был организован москвичами по вопросу содержания диких животных в городе: в многоквартирных домах, контактных зоопарках и в общественных местах. Инструменты краудсорсинга позволили москвичам прийти к важным решениям. Во-первых, был определен термин «дикое животное», во-вторых, были названы обязанности по уходу, содержанию и поведению в трех перечисленных локациях для владельцев диких животных.

инструменты краудсорсинга

Разновидности краудсорсинга

Что такое краудсорсинг и каким он бывает, поможет определить следующая классификация:

  • Краудсорсинг дизайна: позволяет отобрать логотипы и дизайн для продукции. Может быть использован и в сфере государственного управления.
  • Краудфандинг: способ инвестирования в привлекательные, но малоизвестные проекты. К примеру, с помощью краудфандинга в Германии не так давно была построена потрясающая библиотека под открытым небом, сочетающая в себе минималистичность дизайна и уют креативного пространства.
  • Микротаскинг — инструмент краудсорсинга, позволяющий поручить неограниченному количеству лиц помощь в том или ином деле бесплатно или за вознаграждение. Очень часто эту технологию называют фрилансом, но не стоит путать эти два понятия, так как у фриланса чаще всего один исполнитель, а у микротаскинга их может быть более тысячи.

Первый опыт: краудсорсинг и дизайн

Дизайн-краудсорсинг в управлении был впервые применен в Австралии в 1901 году, когда власти только что созданной федерации решили создать собственный государственный символ — флаг. На конкурсной основе был отобран лучший из предложенных. В голосовании принимали участие и иностранные граждане. Географическая изоляция, а также структурные особенности экономики Австралии в начале двадцатого века повлияли на выбор из предложенных эскизов флага. Меритократия и эгалитаризм той эпохи также повлияли на выбор. Именно поэтому флаг Австралии активно критиковался уже в конце двадцатого века (из-за подчеркивания зависимости Австралии от Великобритании). Также известно, что к инструментам краудсорсинга прибегали при создании дизайна Сиднейской оперы.

Сфера образования

краудсорсинг коллективный разум как инструмент развития бизнеса Краудсорсинг в образовании применяется в образовательных учреждениях и людьми, которые занимаются самообразованием. Так, например, те, кто хочет выучить иностранный язык, используют краудсорсинговую платформу DuoLingo, на которой можно потренироваться в произношении английских слов, выучить грамматические правила в игровой форме. Такие образовательные площадки, как Coursera или «Универсариум», также позволяют изучать интересные программы (от кулинарии до микроэкономики), находясь дома. Университеты, компании и частные лица размещают ролики на этих интернет-площадках и тем самым способствуют повышению качества образования и общего уровня грамотности граждан.

Преимущества краудсорсинга

Подробно разобравшись в том, что такое краудсорсинг, можно выделить как преимущества, так и недостатки этой технологии. Во-первых, краудсорсинг позволяет снизить внутренние расходы компании. Зачастую свежий взгляд со стороны позволяет увидеть выгоду в мелких деталях. Во-вторых, на общественных началах могут родиться совершенно гениальные идеи, которые способны сделать жизнь огромного количества людей комфортнее. Краудсорсинг позволяет обращать внимание государственных структур на значимые вопросы в жизни граждан. Чем больше государственных инициатив, тем больше шансов, что они будут с успехом улучшаться по мере реализации.

Еще одно преимущество — это низкая стоимость работы. Многие люди готовы трудиться бесплатно, создавая нечто необходимое. Работа ради идеи — это основной принцип краудсорсинга.

Недостатки этого метода

Риск нарваться на мошенников — это, пожалуй, основной недостаток краудсорсинга. Однако он подстерегает лишь тех, кто использует непроверенные платформы, инвестирует в стартапы на малоизвестных площадках. Главным советом для тех, кто собирается вложиться в благую идею, может стать лишь предостережение по поводу выбора краудсорсинговой площадки.

Используйте популярные сайты с опытом реализации подобных проектов. Если вы являетесь исполнителем в краудсорсинговом проекте, то не рассчитывайте на крупное вознаграждение. Очень часто заказчики предлагают небольшие суммы выплаты или просят о бесплатной помощи на волонтерских началах. В условиях, когда совместно работает большое количество людей, бывает достаточно сложно удержать внутри организации какую-либо конфиденциальную информацию. Невозможно проследить за тем, чтобы все участники процесса не разглашали его идей, важную инсайдерскую информацию. Именно поэтому большинство проектов имеют документацию в открытом доступе для пользователей и вся статистика проекта доступна даже тем, кто не принимает в нем участия.

Краудсорсинг: интересные кейсы

Одна из популярных акций краудсорсинга в России — процесс выбора символов зимней Олимпиады в Сочи в 2014 году. Художниками, дизайнерами и аниматорами было предложено несколько интересных образов, которые должны были посоперничать за звания талисманов Олимпийских игр. В конечном итоге победило три героя: Снежный Барс, Зайчонок и Белый Медведь.

Известные российские платформы для поиска тренеров спорта, репетиторов, музыкальных преподавателей и воспитателей — еще один общественно важный проект краудсорсинга. Иногда эта технология возникает совершенно стихийно. Так, пользователи «Яндекс-карт» придумали оповещать всех автовладельцев об обстановке на дорогах страны.

краудсорсинг в образовании

Зарубежный опыт

Не так давно в Великобритании была создана интерактивная общественная платформа, которая позволила пользователям моментально сообщать об актах вандализма на улицах города, также сообщать о проблемах с местной инфраструктурой, об открытых канализационных люках.

«Википедия» — еще один интернет-проект, изменивший этот мир к лучшему. Конечно, этот источник информации не является столь надежным, как хотелось бы, ведь любой пользователь может вносить свои правки.

Известная мебельная компания из Нидерландов IKEA предлагает ежегодный краудсорсинговый проект для детей. Малыши могут придумать уникальный дизайн для мягкой игрушки и лучшие проекты будут реализованы в виде настоящей продукции от IKEA.

краудсорсинг в управлении

Некоммерческий краудсорсинг в РФ

Одним из лучших примеров некоммерческого краудсорсинга в России является интернет-портал народной экспертизы, на котором люди могут предложить собственную инициативу по улучшению качества жизни в нашей стране, а также принять участие в опросах, проголосовать за инициативу других граждан. На этом же портале есть свой рейтинг «Народных экспертов». Люди, обладающие данным званием, зарабатывают наибольшее количество голосов за предложенные ими инициативы. Эти инициативы, в свою очередь, передаются профессионалам в различных отраслях, что приводит проект в действие.

Краудсорсинг: что это, как работает, особенности и примеры

Если у вас есть какая-то идея для предпринимательства, но нет денег на ее реализацию, то можно воспользоваться современной системой взаимопомощи. Владельцы бизнеса, особенно молодые стартаперы, часто сталкиваются с понятием краудфандинга, но есть и другой способ привлечь полезных людей к работе над вашим проектом – воспользоваться краудсорсингом.

Что такое краудсорсинг?

Мы уже рассказывали о том, что такое краудфандинг и особенностях его работы. Суть краудфандинга заключается в том, чтобы разные люди пожертвовали свои деньги на запуск вашего проекта, бизнес-идеи. Краудсорсинг отличается от краудфандинга тем, что основатели собирают не материальную помощь, а умственные или творческие способности, любые другие усилия, которые помогают добиться своей целе. Этот термин больше напоминает аутсорсинг, только тут не нужно платить деньги.

Краудсорсинг – это поиск решения вашей проблемы с помощью посторонних людей, их знаний и опыта. Реализуется на добровольных началах и в большинстве случаев выполняются удаленно, без непосредственной работы участников.

Что такое краудсорсинг простыми словами? Это взаимопомощь.

Читайте также: Все, что нужно знать о покупке акции: что это, виды и особенности, как законно купить акции

История появления понятия краудсорсинга

Подобными технологиями привлечения интеллектуальных способностей разных людей пользовались еще сотни лет назад. К примеру, мореплаватели в Англии искали способы определить широту и долготу в море. Они не хотели платить ученым или исследователям, а сами не могли предложить хороший вариант, поэтому решили обратились к обычным людям за помощью. Сегодня многие компании используют краудсорсинг в управлении.

Сам термин “краудсорсинг” ввел Джеф Хау только в 2006 году, который занимался исследованием принципа действия краудсорсинга. В своей статье он подробно описал особенности этой технологии, а также привел примеры. Но в раньше он сравнивал краудсорсинг с аутсорсингом, хотя и отмечал различия методов.

В современном мире впервые официально краудсорсингом воспользовалась компания I Stock Photo (крупный фотобанк). Раньше сайты, на которых публиковались фотографии, давали возможность покупать их за определенную сумму (от 10 долларов за одно изображение).

Но I Stock Photo предложили своим посетителям высококачественные фото по 1 доллару. Суть в том, что раньше фотобанки продавали работы профессиональных фотографов, а этот фотобанк работал с обычными пользователями на добровольной основе. То есть кто-то сам загружал уникальную фотографию, а желающий мог ее купить за 1 доллар.

Особенности краудсорсинга

Многим, особенно в нашей стране, кажется, что использования краудсорсинга неэффективно, но на самом деле множество исследований показывает, что он положительно влияет на работу предприятий (как начинающих, так и полноценных крупных компаний).

При краудсорсинге не оплачивается работа пользователей, или же она может иметь более символический характер. Но при этом необходимо понимать, что в системе участвуют больше любители, чем профессионалы. Специалисты бесплатно помогают больше социальным проектам, которые направлены на решение общественной проблемы.

В современном мире каждый человек считает себя более причастным к работе разных компаний или организаций. Уже нет четкого разделения на между покупателем и производителем, любой человек может поучаствовать в создании продукта. И сами создатели повышают свой имидж тем, что залучают к работе своих клиентов.

Обычные люди чувствуют себя причастными и могут увидеть реализацию своих идей, а крупные компании получают бесплатно услуги – все в плюсе. Именно это и является целью краудсорсинга.

особенности краудсорсинга

Читайте также: Инвестиции в недвижимость: как и во что вложить деньги?

Виды краудсорсинга

Что входит в краудсорсинг и что можно получить, если вы решите заняться краудсорсингом?

  • Контент. Один из самых крупных видов краудсорсинга – это создание уникального контента. Огромное количество людей пишут, разрабатывают слоганы, пишут программный код и множество других оригинальных текстов.
  • Поиск решений. Этот вид считается популярным, он требует наибольших интеллектуальных усилий и работы. Сюда входит поиск ответов на серьезные научные вопросы или головоломки. Пользователи публикуют на разных платформах предложение или дискуссию, а также продумывают систему ответов от участников. Это называется “открытая инновация”.
  • Поиск людей в прямом смысле – общими усилиями пользователи ищут пропавших детей или определенных людей для исследований, с уникальными навыками. Особенностью этого вида является то, что участникам не нужно обладать какими-то особенными знаниями или навыками. Кроме того, тут часто работают не только в сети, но и предоставляют реальную физическую помощь.
  • Поиск мнений. Благодаря краудсорсингу можно общаться с неограниченным количеством людей по всему миру. Они могут оставлять комментарии, отзывы о продукте, рассказывать о своем опыте в чем-то или поучаствовать в маркетинговом исследовании.
  • Тестирование ПО. В компаниях есть специальные сотрудники, которые занимаются тестированием программ и игр, но и они не все замечают. Часто фирмы на добровольной основе ищут людей, которые будут искать проблемы и ошибки в IT-продукте.

Сюда входит также краудфандинг, когда посторонние люди помогают финансово – создать свой бизнес или решить любую другую проблему.

Примеры краудсорсинга

Один из самых популярных примеров – Википедия, где множество пользователей по всему миру дополняют общую страницу своими знаниями, при этом не получают за это денег или других наград.

Также краудсорсинг – это разные конкурсы реклам или идей, которые часто публикую в интернете. Организации предлагают любому человеку создать креативную рекламу их продукции, а лучшие идеи они используют в настоящих роликах. Многие компании часто пользуются услугами других людей без обещания оплаты или принятия на работу.


Читайте также: Вендинг в 2019 году: что это, виды автоматов, как начать свой бизнес

Краудсорсинг – это удобный инструмент не только потому что можно бесплатно воспользоваться услугами других людей, но и потому что тут есть возможность поработать с огромным количеством разных участников. Есть множество примеров успешного и провального краудсорсинга, поэтому необходимо правильно его использовать.

 

Кол-во просмотров: 6 009

Что такое краудсорсинг и зачем он нужен?: Lenta.ru

В середине октября Сбербанк объявил, что намерен использовать для управления технологию под названием «краудсорсинг». К краудсорсинговому проекту по решению задач Сбербанка присоединилась почти сотня тысяч человек, а глава банка Герман Греф заявил, что краудсорсинг перевернет методы управления в 21 веке. Так что же подразумевают под этим словом?

Правительство Великобритании, установившее в 1714 году приз за нахождение точного метода определения долготы на море, намного опередило свое время. Вместо того, чтобы оплатить соответствующие изыскания какому-то одному ученому, Лондон предложил поучаствовать в решении головоломки всем, кто был на это способен. Метод, который применили власти Великобритании, 300 лет спустя назвали краудсорсингом, то есть генерированием идей «народом».

Термин «краудсорсинг», под которым понимается организация работы группы людей над какой-либо задачей ради достижения общих благ, образован от английских слов «толпа» и «аутсорсинг» — еще одного термина, обозначающего передачу части бизнес-процессов организации на обслуживание другой компании. Впервые слово «краудсорсинг», как считается, использовал в 2006 году журналист Джефф Хауи в статье The Rise of Crowdsourcing для журнала Wired.

Идея «краудсорсинга», мягко говоря, не нова, однако лишь интернет сделал этот метод дешевым и общедоступным в десятках областей человеческих знаний. Хауи утверждал, что развитие технологий обеспечило доступ к информации огромному числу пользователей. Последнее обстоятельство, в свою очередь, сократило разрыв между профессионалами и любителями в разнообразных отраслях знаний. В результате организации получили возможность воспользоваться талантами «сетевой толпы» в своих целях, привлекая миллионы людей к работе над разнообразными задачами.

Популяризация идеи, которая лежит в основе «краудсорсинга», началась еще до изобретения самого термина. В 2004 году журналист Джеймс Шуровьески опубликовал книгу «Мудрость толпы», заявив, что при правильно заданных условиях поиск решения какой-либо проблемы с опорой на совокупные знания многих людей может быть более эффективной методикой, чем использование знаний и опыта нескольких из них.

Шуровьески утверждал, что толпа может быть умной при соблюдении ряда условий: она должна быть разнообразной (состоять из независимых друг от друга людей), децентрализованной и иметь возможность выразить свое мнение в единый вердикт. Но если Шуровьески был Марксом краудсорсинга, то Хауи можно сравнить с Лениным. В своей статье в журнале Wired Хауи доказывал, что группы любителей, которые работают над какой-то задачей, зачастую могут выдавать лучшие результаты, чем профессионалы. Эксперты, даже самые умные, всегда будут более ограничены, чем тысячи энтузиастов. Да и где гарантия, что профессионалы в какой-либо области не обременены теми же предрассудками, что и любители.

Результатами мозгового штурма «сетевой толпы» могут стать, к примеру, дизайнерские решения для футболок, способы сокращения бюджета Калифорнии, слоган для новой марки пива, решение сложной математической задачи. Короче говоря, почти все что угодно, за исключением ряда практических областей, которые требуют применения определенных навыков. Не позволите же вы толпе сделать вам операцию на сердце!

Базисом всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать своим временем. Обычно энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы. Возможно, именно поэтому самыми масштабными примерами краудсорсинга до сих пор были некоммерческие проекты.

Создание Википедии является одним из самых ярких, но далеко не единственных примеров суперуспешного применения краудсорсинга (кстати, Википедия занимается и «краудфандингом», собирая вокруг себя не только добровольных редакторов, но и меценатов). Библиотека Конгресса, к примеру, однажды попросила пользователей фотосервиса Flickr опознать людей на фотографиях, которых самостоятельно сотрудники библиотеки идентифицировать не смогли. Проблема была решена за считанные дни.

С тех пор краудсорсинг использовали в некоммерческих проектах неоднократно: интернет-пользователи «сортировали» галактики, искали военных преступников, перебирали тысячи страниц документов, выискивая в них важные факты. В 2007 году в Тунисе активисты с помощью краудсорсинга выяснили, что президент их страны (теперь уже, к слову, бывший) тайно путешествует по миру.

Все чаще обращаются за помощью к своим же читателям и журналисты, чтобы повысить качество информации. Краудсорсинг фактически требует от организации и ее сотрудников признать, что они более не обладают монополией на мудрость (к слову, подобные заигрывания журнала Wired с аудиторией провалились).

Глобальные корпорации, равно как и небольшие предприятия, также не остались в стороне, кинувшись искать мудрость в толпе. Это вполне объяснимо, ведь попросить помощи у сетевых пользователей гораздо дешевле, чем нанимать дорогостоящих консультантов или проводить маркетинговые исследования и внедрять новинки. Кроме того, компании, использующие краудсорсинг, вполне обоснованно могут заявить, что прислушиваются в своей работе к пожеланиям клиентов.

Обратить внимание на краудсорсинг бизнес был вынужден и потому, что феномен неожиданно поставил под угрозу те организации, чью работу толпа может сделать гораздо быстрее и дешевле. Так, программное обеспечение, которое разрабатывают сами пользователи, поставило под удар продукцию IT-компаний. Getty Images, крупнейший фотобанк в мире, был вынужден выкупить сервис iStockphoto, который позволял зарабатывать непрофессиональным фотографам, положив в основу бизнес-модели метод краудсорсинга.

С ростом популярности традиционного вида краудсорсинга стали очевидны и его недостатки — например, бесполезный «шум» идей, генерируемый пользователями, недостаточная мотивированность волонтеров, а также снижение качества конечного продукта. Даже Джефф Хауи, переработав к 2008 году свою статью в полноценную книгу, более скептически подошел в ней к описанию феномена краудсорсинга, процитировав писателя-фантаста Теодора Старджона, заявившего, что «90 процентов всего этого — чушь».

И все же краудсорсинг, несмотря на все ограничения, находит все новые применения в целом ряде индустрий. Да и с «шумом», который производят пользователи, участвующие в проектах по краудсорсингу, можно справиться, правильно структурировав задачу и организовав ее выполнение.

Чтобы избавиться от недостатков, появляются новые технологии и поколения краудсорсинга. В качестве примера можно привести технологию синтеллектуального краудсорсинга, созданную российской компанией Witology и построенную на возможности объединения (синергии) интеллектуальных уровней участников. Как раз эту концепцию положил в основу собственного краудсорсингового проекта Сбербанк.

Задача синтеллектуального краудсорсинга — найти множество лучших идей (и людей), тогда как обычный краудсорсинг направлен на вычленение одной идеи из многих. Сделать это можно, в частности, за счет применения системы рейтингов участников подобных проектов, а также специальных методик, которые позволят идеям проходить ряд эволюционных этапов видоизменений и отбора (за счет оценок идеи ее сторонниками, противниками, конкурирующими группами участников и экспертами). Новый метод работы с пользователями позволит повысить КПД работы сообществ и при этом избежать скатывания в базарный гвалт, чтобы не пропустить ценную идею, заваленную грудами информационного шлака.

Феномен мудрой толпы раскрыл перед компаниями слишком заманчивые перспективы, чтобы от них можно было с легкостью отказаться. Не стоит забывать и то, что краудсорсинг как понятие все еще находится в младенчестве, поэтому фирма, которая в состоянии эффективно использовать его мощь, на данный момент, без сомнения, сможет занять более выгодную позицию в будущем.

Первые такие компании уже появились.

Краудсорсинг — это… Что такое Краудсорсинг?

Краудсо́рсинг (англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») — передача определённых производственных функций неопределённому кругу лиц. Решение общественно значимых задач силами множества добровольцев, часто координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий.

Теоретические обоснования

Термин впервые введён писателем Джеффом Хау (англ. Jeff Howe) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (англ. Mark Robinson) в июне 2006 года. В то время как в аутсорсинге работа отсылается за пределы компетенции компании профессиональным исполнителям за определенные деньги, в краудсорсинге вообще платить ни за что не нужно или платить минимум. Всю необходимую работу делают неоплачиваемые или малооплачиваемые профессионалы‐любители, которые и будут тратить своё свободное время на создание контента, решение проблем или даже на проведение исследований и разработку. Один из отличительных признаков краудсорсинга — разбивка работы на мелкие части (модули) [1].

Краудсорсинг — это часть того, что Эрик фон Хиппель называет «инновацией с расчетом на пользователя», при которой компании-производители полагаются на пользователей не только в вопросе формулировки потребностей, но и в определении изделий и усовершенствований, которые бы удовлетворили эти потребности. Но в отличие от узкоспециализированных сообществ, разрабатывающих открытое программное обеспечение или модернизированные принадлежности для виндсерфинга, такая работа управляется и принадлежит только одной компании, которая продает результат. Перефразируя фон Хиппеля, можно сказать, что это направление создано в расчете на предполагаемое желание потребителей бесплатно или за небольшую цену поделиться своими идеями исключительно из интереса увидеть эти идеи воплощёнными.

Журнал Sloan Management Review в сентябре 2011 года опубликовал статью Сусуму Огава, профессора маркетинга в Университете Кобе в Токио, и Фрэнка Пиллера, профессора Мюнхенской бизнес-школы, на эту тему. Два профессора исследовали, как компании «уменьшают риск управления товарным производством», используя повсеместные дешевые информационные технологии для привлечения людей со стороны к процессу разработки дизайна. В своей работе они ужали годы исследований до небольшого обзора двух компаний, чей пример иллюстрирует, как можно максимально эффективно привлекать покупателей к управлению[2].

Преимущества

  • Доступ к талантливым кадрам по всему миру[3].
  • Меритократия: значение имеет только конкретный продукт. Национальная принадлежность и профессиональная квалификация не важны. Как показало исследование, проведенное Массачусетским технологическим институтом, более успешными из зарегистрированных участников InnoCentive были те, кто имел меньше практического опыта в соответствующей отрасли[4].
  • Поручение работы одного сотрудника компании большой группе людей
  • Получение необходимых материалов, идей и другой информации как результат работы привлеченной аудитории [5]

Примеры

Среди примеров краудсорсинговых проектов указываются:

  • Википедия — онлайн-энциклопедия, создаваемая преимущественно силами волонтёров;
  • InnoCentive — компания, приглашающая учёных за конкурсное вознаграждение от $10 тыс. до $100 тыс. решать задачи, которые ставят такие компании, как Procter & Gamble, DuPont и BASF[6];
  • Threadless (англ.) — компания по производству футболок из Чикаго, процесс разработки дизайна состоит исключительно из проведения онлайн-конкурса, победители еженедельного конкурса получают $2 тыс. и их работа запускается в производство;
  • Muji — японская мебельная компания, через свой корпоративный сайт собирает идеи для своих изделий и принимает решение о запуске в производство по результатам конкурса;
  • eBird — проект, который использует ресурсы любителей для наблюдения за птицами[7];
  • NASA Clickworkers — проект NASA, созданный с целью проанализировать массив снимков марсианской поверхности силами астрономов-любителей[8].
  • Peer-to-Patent (англ.) — американский проект, основанный на принципе совместной работы: государственное патентное бюро на постоянной основе работает с открытым интернет-сообществом, в рассмотрении заявок на патенты участвует сеть волонтёров (учёные, технические специалисты, люди, чья квалификация позволяет принимать участие в процессе патентования)[9].

См. также

Примечания

  1. Джефф Хау , 2012, с. 53
  2. Реферат статьи The Age of the Consumer-Innovator, MIT Sloan Management Review, 21.09.2011
  3. Рот, С. (2009) ‘Каковы перспективы краудсорсинга? Транснациональные стратегии открытых инноваций для предотвращения «утечки умов» из стран СНГ Перевод с английского’, Пипия, Л. К. (сост.) Общественные и гуманитарные науки: тенденции развития и перспективы сотрудничества, М., Ин-т проблем развития науки РАН, 327—345. http://ssrn.com/abstract=1876187 или http://www.issras.ru/publication/books.php?id_b=123
  4. Джефф Хау , 2012, с. 49
  5. Crowdsourcing — Definition and More from the Free Merriam-Webster Dictionary
  6. Джефф Хау , 2012, с. 45
  7. Джефф Хау, 2012, с. 37
  8. Джефф Хау, 2012, с. 65
  9. Бет Новек, 2012, с. 12

Литература

  • Джефф Хау Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса = Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business. — М.: «Альпина Паблишер», 2012. — 288 с. — ISBN 978-5-9614-1889-7
  • Бет Новек Wiki-правительство. Как технологии могут сделать власть лучше, демократию — сильнее, а граждан — влиятельнее = Wiki Government: How Technology Can Make Government Better, Democracy Stronger, and Citizens More Powerful. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 292 с. — ISBN 978-5-9614-1927-6
означает в кембриджском словаре английского языка
Краудсорсинг | смысл в кембриджском словаре английского языка Тезаурус: синонимы и родственные слова ,

Что такое краудсорсинг? | Sprout Social

Краудсорсинг — это процесс сбора услуг, идей или контента с помощью вклада большой группы людей. Как правило, «толпа» в краудсорсинге является третьей стороной, не связанной с бизнесом, стремящимся к результатам. Вы можете краудсорсинг получать информацию от клиентов и интернет-сообществ, а не от сотрудников или акционеров.

Термин «краудсорсинг» впервые появился в статье «Wired» Джеффа Хоу в 2006 году. Слово высветило новый способ общения с людьми, желающими совместно работать над проектом.

Типы краудсорсинга

Краудсорсинг — быстроразвивающаяся отрасль с несколькими подразделами. Тип краудсорсинга, который вы выберете, будет зависеть от результата, который вы ищете:

  • Краудфандинг: с помощью краудфандинга большие группы людей собираются вместе, чтобы финансировать проект. Kickstarter является популярным примером краудфандинговой платформы.
  • Crowdwisdom: В Crowdwisdom компании ищут информацию и мнения больших групп людей.Такие сайты, как Yahoo Questions или InnoCentive , позволяют людям делиться своими мыслями по сложным темам.
  • Микрозадача: Микрозадача разбивает массивный проект на несколько небольших задач, готовых для назначения толпе. Например, если вы хотели дизайн для своего нового кубка, как Starbucks сделал в 2014 году, вы можете попросить своих клиентов создать композиции и голосовать за их любимые для вас. Именно это и произошло с конкурсом на кубок Starbucks .

Преимущества краудсорсинга

Краудсорсинг предлагает значительные преимущества компаниям, которые надеются выполнить сложные задачи в рамках бюджета.Кроме того, спрос на мудрость и вклад толпы повышает заинтересованность клиентов и повышает репутацию бренда. Краудсорсинг:

  • Поддерживает заинтересованность клиентов: Краудсорсинг показывает вашей аудитории, что вы цените их мнение, что способствует укреплению связей с брендами. Кроме того, клиенты с большей вероятностью будут чувствовать себя вовлеченными в концепции кампаний, идеи услуг и продукты, которые они помогли создать.
  • Содействует инновациям и разнообразию: доступ к мыслям широкой группы разных людей позволяет больше мыслить нестандартно.Краудсорсинговые концепции используют мудрость групп, чтобы помочь компаниям вводить новшества.
  • Экономит время и деньги: общение с десятками или даже сотнями специалистов обычно обходится дорого. Тем не менее, объединение людей в цифровом виде снижает затраты и расширяет параметры для ввода.
  • Привлекает послов: если краудсорсинг собирает достаточно позитивного энтузиазма у вашей аудитории, участники превращаются в послов бренда . Ваши новые послы могут быть отличным источником сарафанного маркетинга.

Советы по лучшему краудсорсингу

Краудсорсинг — это отличный способ преодолеть трудности и одновременно создать шум для вашего бренда. Однако, как и любая кампания компании, краудсорсинг требует тщательного планирования и стратегии. Удостоверьтесь, что вы:

  • Будьте конкретны: точно опишите, что вы хотите, чтобы люди делали, с указаниями по подаче заявок. Не забывайте также, что ваши запросы должны быть простыми, так как это снизит риск участия.
  • Знайте, как измерить результаты: имейте способ отслеживать ваши входящие представления.Например, Starbucks попросил клиентов оценить их любимые проекты.
  • Оцените участников: помните, что это не все о вас. Дайте своим клиентам повод принять участие. Например, в рамках кампании Lay’s « Do us a Flavor » компания, выпускающая чипы, позволяет покупателям выбирать свои собственные вкусы для воплощения в жизнь. Результатом являются новые идеи для Lay’s и новые вкусовые ощущения для потребителей.

.

краудсорсинга: плюсы, минусы и многое другое

Предположим, вы открыли новый сайт онлайн-покупок и импортировали тысячи продуктов. Теперь вам нужно пометить и классифицировать их, работа, которая кажется утомительной и займет много часов работы.

Вы, , могли бы сделать все это самостоятельно, или вы могли бы отдать это на аутсорсинг толпе , и действие по аутсорсингу задачи неопределенной публике распознается как краудсорсинг .

В краудсорсинге вы можете поручить выполнение задачи не только небольшой группе людей, но и десяткам тысяч людей.В этом подлинное преимущество краудсорсинга — привлечение массовых аналитиков для решения всевозможных задач по доступным ценам .

Вопрос в том, — это блестяще использовать краудсорсинг ? Какие задачи хорошо подходят для краудсорсинга ? Каковы качественные услуги краудсорсинга ?

В этом посте я собираюсь ответить на эти вопросы.

История краудсорсинга

Термин « краудсорсинг » был придуман Джеффом Хоу в 2006 году в статье Wired, в которой описывался новый способ поиска людей , которые готовы помочь или работать над проектом . Достаточно людей с достаточным количеством времени могут превратиться в множество доступных работников .

Для небольших ручных задач, таких как пометка большого количества фотографий, вместо передачи на аутсорсинг крупной компании, более осуществимо и доступно , чтобы использовать краудсорсинговый рынок, такой как Amazon Mechanical Turk.

Несмотря на то, что термин «краудсорсинг» существовал в нашем обществе несколько лет, он во многих формах существовал годами.

crowdsourcing-history crowdsourcing-history

Например, бета-приглашение видеоигры является формой краудсорсинга, когда разработчик выпускает бета-версию игры для тестирования для общественности.Это происходит в мире программного обеспечения в течение многих лет, когда определенное программное обеспечение тестируется краудсорсинговыми компаниями, в то время как другие тестируются публично.

Краудсорсинг часто используется для переводческих услуг .

Например, Facebook использует краудсорсинг для перевода своего веб-сайта на разные языки с 2008 года. Википедию также можно отнести к категории краудсорсинга: энциклопедия, написанная людьми со всего мира, как профессионалами, так и любителями.

Crowdsourcing был с нами некоторое время , и теперь, он просто получил броское имя.

Компании в настоящее время не только нанимают команды по исследованиям и разработкам (R & D), но и перечисляют проблемы, над которыми они работают, для общественности как попытку получить помощь от кого-либо .

Некоторые компании даже предлагают огромных призов за решение проблемы на краудсорсинговых сайтах, таких как InnoCentive, а стоимость относительно дешева по сравнению с колоссальной командой разработчиков.

видов краудсорсинга

Краудфандинг : Проекты финансируются большой группой людей, как и большинство благотворительных мероприятий. Kickstarter — отличный пример, в котором миллионы долларов финансируются на все виды проектов, от фильмов до гаджетов, причем все средства поступают от людей, заинтересованных в поддержке проекта.

Краудсорсинг Дизайн

Проекты финансируются для большой группы людей, чтобы создать что-то, например, веб-сайт. Это имеет отрицательный эффект «слишком много поваров на кухне».

crowdsourced-design crowdsourced-design
Мудрость толпы

Здесь пользователи задают вопросы перед большим количеством людей, готовых ответить, например, Yahoo. Более серьезную форму мудрости толпы можно найти в InnoCentive, сообществе, где крупные корпорации сообщают технические или научные проблемы людям, которые могут помочь в решении вопросов.

Более известные примеры краудсорсинга включают премию Netflix, где Netflix предложила людям улучшить свой алгоритм совместной фильтрации и предложила приз в размере 1 миллиона долларов.

плюсы и минусы

Использование краудсорсинга дает некоторые реальные преимущества компаниям и частным лицам, которые хотят выполнить поставленные задачи по доступной цене.

Главной достопримечательностью до сих пор была его , несколько более низкая цена по сравнению с ценой найма выделенного профессионала . Кроме того, лучшая вещь с низкой ценой — это большое количество людей , которые готовы работать для вас в любое время .

Как и все вещи, есть недостатки, и, что интересно, главный недостаток отражает основное преимущество: дешевая рабочая сила приводит к менее надежным продуктам по сравнению с профессионалами .Вы платите профессионалам за их опыт, опыт и преданность своему делу, но вы покупаете работу для выполнения простых задач.

idea-management idea-management

Любая задача , рассмотренная выше, простая — рискованная для краудсорсинга.

С краудсорсингом также возникает проблема управления. В большинстве случаев вам приходится управлять большим количеством работников , которые в значительной степени тратят больше времени на управление вместо решения . Кроме того, трудно сотрудничать между толпой , поскольку они конкурируют друг с другом.

Хуже всего то, что в большинстве случаев краудсорсинга нет контракта. Работники могут работать в любое время, когда они хотят , и ваш дизайн может быть повторно использован в любое время.

Использование краудсорсинга

Как уже упоминалось, краудсорсинг лучше всего подходит для простых задач .

Например, краудсорсинг является отличным вариантом для веб-дизайнеров и дизайнеров, в целом, чтобы могли получить некоторую обратную связь с юзабилити о своей работе, прежде чем публиковать ее.Если вы ищете новый логотип, наймите профессионального дизайнера.

Тем не менее, если вы начинающий и не можете позволить себе такого профессионала, вы можете рассмотреть возможность размещения конкурса на краудсорсинговой площадке, чтобы получить продукт по доступной цене.

Любой, кто создает обширную библиотеку фотографий, продуктов и т. Д., Может легко воспользоваться функциями краудсорсинга.

crowdsourcing-uses crowdsourcing-uses

Возможно, вы создаете новый сайт онлайн-покупок, где вы можете использовать краудсорсинг и платить несколько центов за людей, чтобы описывали, классифицировали или маркировали инвентарь .Или, возможно, вы работаете над новым дизайном веб-сайта, вы можете попросить людей заполнить анкету относительно оригинального дизайна , и оттуда вы можете получить вдохновение .

Итак, вы видите, краудсорсинг звучит не так уж плохо, если вы не занимаетесь очень серьезной работой , такой как разработка мобильной игры или корпоративного сайта электронной коммерции, который требует не только опыта, но и интенсивного управления.

Советы по использованию краудсорсинга

Вы уже знаете преимущества и недостатки использования краудсорсинга, но, в конце концов, все сводится к двум вещам: какова ваша проблема и сколько вы готовы заплатить за решение.

Вот несколько советов, которые следует иметь в виду при аутсорсинге рабочих мест:

Будьте конкретны

Обязательно составьте подробный список того, что должен делать человек. Если вы ищете отзыв о дизайне, не спрашивайте: «Что вы думаете?» но будьте конкретны, как, «текст читается? Вы видите ошибки макета? Страница загружается быстро? »

не слишком дешево

Краудсорсинг — это дешево, но он следует той же формуле, что и другие рабочие места: чем больше вы просите людей, тем больше вы должны давать взамен.Если вы попросите людей потратить 10 минут на заполнение вопросника, нецелесообразно предлагать им 10 центов. Вряд ли кто-то будет кусать эту сделку, и те, кто это сделают, результаты не будут полезны для вас.

don don
Есть способ проверить результаты

При аутсорсинге большой толпе непрофессиональных работников результаты могут сильно различаться. Обязательно укажите в описании работы, какие навыки или знания требуются от пользователя.

Взвесьте ваши варианты

Вместо Amazon Mechanical Turk рассмотрите возможность использования специализированных сервисов краудсорсинга для таких вещей, как юзабилити-тестирование.Хотя они, безусловно, стоят дороже, они с гораздо большей вероятностью дадут лучшие результаты.

Наконец, вам не обязательно использовать краудсорсинг, если вокруг вас есть человек, которые заинтересованы в том, чтобы помочь вам в выполнении незначительных задач , таких как получение важных отзывов о дизайне. Вы также можете поделиться дизайном со своими коллегами-дизайнерами или опубликовать его на сайте портфолио, таком как Dribble, и попросить обратную связь.

feedback-on-design feedback-on-design
Популярные краудсорсинговые сайты

Был бум на сайтах и ​​сервисах, которые предлагают силу толпы для всех, от частных лиц, нуждающихся в простом логотипе для своего сайта, до крупных корпораций, стремящихся решить некоторые из своих самых сложных проблем.

Ниже приведены некоторые популярные краудсорсинговые сайты, на которых вы можете обратиться за помощью к любой из связанных задач.

толпыВЕСНА

Торговая площадка для графического дизайна. Например, рекламное агентство разместит запрос на логотип или группа попросит оформить обложку компакт-диска, и за него будут бороться несколько дизайнеров.

Существует в среднем более 110 заявок на проект, а цена за проектируемый проект колеблется от 200 до нескольких тысяч долларов.

crowdSPRING crowdSPRING
Upwork

Upwork — один из самых популярных краудсорсинговых сайтов в Интернете. Ежемесячно на сайте размещается более 50 000 рабочих мест — от программирования до дизайна и письма.

Upwork Upwork
Гуру

Guru — это онлайн-сервис, где рабочие места предлагаются широкому кругу фрилансеров, которые делают ставки на проекты от программирования до дизайна и управления бизнесом.

Размещение вакансий на Guru.com бесплатно, в то время как фрилансеры будут выплачивать Гуру определенный процент своей комиссии.

Guru Guru
99designs

Краудсорсинговая торговая площадка для всех видов графического дизайна, где покупатели публикуют конкурсы на все, от логотипа до дизайна веб-сайта, а большое количество дизайнеров представляют свои проекты и подают заявки на проект в открытом конкурсе.

99designs 99designs
Hatchwise

Hatchwise похож на 99designs: заявки на дизайн подаются в виде конкурсов, где дизайнеры подают и делают ставки на проекты. Это особенно полезно для тех, кто ищет дизайн логотипа.

Hatchwise Hatchwise
Utest

Utest — компания, которая предлагает тестирование программного обеспечения, основанное на краудсорсинге. Производители программного обеспечения используют сервис Utest для тестирования своего настольного или мобильного программного обеспечения с большим количеством пользователей.

Тесты включают тестирование безопасности, функциональное тестирование, тестирование юзабилити и т. Д.

Utest Utest
UserTesting

За доступную цену вы можете получить видео посетителя, который высказывает свои мысли по поводу использования вашего сайта, и письменное резюме с описанием проблем, с которыми они столкнулись.

UserTesting UserTesting
Amazon Механический турок

Один из самых популярных краудсорсинговых сайтов, полезный для простых задач, таких как пометка фотографий, категоризация товаров и т. Д.

Amazon Mechanical Turk Amazon Mechanical Turk
InnoCentive

InnoCentive предназначен для тех, кто хочет решать сложные вопросы, но он платит соответственно.

Компания заявляет, что предлагает инновационные идеи и решения с меньшими затратами, в более короткие сроки и с меньшим риском, чем это было возможно ранее.

InnoCentive InnoCentive

Похожие

,
9 замечательных примеров краудсорсинга в эпоху уполномоченных потребителей

Хотя это может потребовать много модерации и обратной связи, есть масса преимуществ, которые намного перевешивают негативы, когда дело доходит до краудсорсинга. Это снижает стоимость, расширяет ваши возможности и возможности для творчества, и зачастую там гораздо меньше работы.

Он также невероятно эффективен в контент-маркетинге, поскольку вы не только ускоряете процесс создания контента и экономите деньги, но и вовлекаете своих клиентов (и потенциальных клиентов) и инвестируете целевую аудиторию.Предоставление вашим подписчикам 10 минут славы создает связь, которую трудно разрушить, и в конечном итоге сделает их более лояльными к вашему бренду. Когда люди вкладываются во что-то, они с большей вероятностью рассказывают другим, и это факт.

Великолепные примеры краудсорсинга

Краудсорсинг вырос в популярности за последние несколько лет. Возможно, из-за осознания среди компаний того, что отношения B2C изменились, и фактически потребители теперь обладают всей властью.Вместо того, чтобы идти против этого или отрицать это, они решили сотрудничать с ними и использовать это в своих интересах. Это был мудрый шаг для многих, и это то, что вы должны серьезно рассмотреть для своего бизнеса. Взгляните на эти замечательные примеры краудсорсинга для небольшого вдохновения.

# 1. Waze

Один из самых успешных стартапов — Waze. Это приложение, которое позволяет пользователям сообщать о пробках и автоматически дает указания о том, как выбрать оптимальный маршрут.Толпа Waze получает информацию, измеряя скорость водителей для определения пробок и предлагая пользователям сообщать о закрытии дорог.

Это отличное приложение, которое доказывает, что выделенная толпа — это иногда все, что нужно компании. Это также привлекло некоторых известных инвесторов и женихов.

# 2. Макдональдс Бургер строитель build a burger build a burger

В 2014 году McDonalds решил предоставить своим клиентам бесплатное управление и представить идеи для типов бургеров, которые они хотели бы видеть в магазине. Они могли бы создавать свои совершенные гамбургеры онлайн, а остальная часть страны могла голосовать за лучших.В Германии создателей также поощряли создавать свои собственные кампании, которые включали вирусные видеоролики и другой ценный контент-маркетинг, который, конечно, ничего не стоил Макдональдсу.

После того, как победители были коронованы, McDonalds выпустил бургеры еженедельно, вместе с картиной и краткой биографией создателя.

# 3. Моя идея Starbucks

Starbucks активно работает в нескольких социальных сетях и регулярно поощряет потребителей представлять, просматривать и обсуждать представленные идеи вместе с сотрудниками из различных отделов Starbucks.У них даже есть веб-сайт, посвященный именно этой цели, который включает в себя таблицу лидеров, чтобы отслеживать, какие клиенты наиболее активны.

Эксперименты и социальные сети вместе с привлечением клиентов и исследованиями рынка приводят к коктейлю, благодаря которому бренд становится лучше.

lego lego # 4. Лего

Компания по производству игрушек, Лего, вероятно, является одним из лучших примеров краудсорсинга, который мы видели. Компания позволяет пользователям создавать новые продукты и в то же время тестировать спрос.Любой пользователь может представить дизайн, за который могут голосовать другие пользователи. Идея с наибольшим количеством голосов переносится в производство, и создатель получает 1% роялти от чистого дохода.

Lego удалось увеличить число идей о продуктах, а также повысить заинтересованность клиентов. И этот специфический вид взаимодействия создает определенный шум, который трудно воссоздать любым другим способом. Как и McDonalds, создатели берут на себя ответственность за продвижение своей идеи, а также продвигают Lego как компанию.

# 5. Samsung

Даже такие крупные парни, как Samsung, осознают ценность краудсорсинга. Samsung имеет крупнейший краудсорсинговый центр в Пало-Альто. То, что они ищут от других, — это инновационные решения для существующих электронных продуктов и технологий. Они также стремятся к сотрудничеству с другими фирмами и заинтересованными лицами.

В 2013 году Samsung заключила партнерское соглашение с платформой разработки продуктов Marbler to Crowd Source о том, как они могут использовать недавно открытые патенты NASA.Они предложили пользователям возможность помочь в создании следующего продукта компании и получить долю дохода на этом пути.

# 6. Lays lays lays

Производитель чипов, безусловно, пожинал плоды своей десятилетней краудсорсинговой кампании «Сделай нам вкус». Он поощрял потребителей создавать свой собственный вкус чипсов, и, как и другие, люди голосовали за своих любимых.

Победитель, «Чесно-чесночный хлеб», способствовал увеличению продаж на 8% за 3 месяца после его выпуска.

# 7. Галька

Pebble существует только благодаря Crowdfunding, он использовал Kickstarter для сбора средств на разработку технологии Pebble, которая вскоре стала Pebble Smartwatch, а затем Pebble Time Steel. Компания выросла из простой идеи популярного веб-сайта по сбору средств Kickstarter и превратилась в бренд, у которого толпа выпустила продукт, который конкурирует с Apple и Samsung.

Pebble Smartwatch — самый большой на сегодняшний день успех краудфандинга на Kickstarter, но Pebble краудфанд не только финансировал этот проект, но и привлек его к себе, побуждая людей присоединиться к нему и поделиться своими знаниями и талантами.Конечно, «покровители», которые финансируют вас и меня, получают вознаграждение после выпуска продукта. Они или получают это по сниженной цене, или они получают это перед кем-либо еще.

greenpeace greenpeace # 8. Гринпис

Один из самых простых и популярных способов краудсорсинга заключается в том, чтобы собирать источники рекламы. Гринпис превратил головы в 2012 год, когда они собрали цитаты активистов-экологов для своих рекламных объявлений Shell Oil «Let’s Go».

Они провели конкурс, чтобы получить противоречивые, саркастические и сатирические цитаты от своих последователей, а затем использовали их в рекламных объявлениях, нацеленных на нефтяную компанию Shell.Пример для вас: «Ледяные шапки не растают сами, люди. Пошли.»

# 9. Airbnb

Можно сказать, что вся бизнес-модель Airbnb основана на краудсорсинге — это по сути веб-сайт, посвященный путешествиям, который позволяет людям сдавать свои дома по всему миру. Если бы не они, не было бы сайта.

Однако недавно они объединились с eYeka и работали над проектом Crowdsourcing, который попросил кинематографистов со всего мира создать свежий, аутентичный видеоконтент о местах, которые они называют домом.Ролики должны были длиться 60 секунд, а победители выигрывали 20 000 евро. Но это не первый раз, когда они краудсорсинг контента. В 2013 году они попросили пользователей представить свои сценарии со всего мира в виде лоз через Twitter. Затем они соединили клипы, назвали это Hollywood & Vines и использовали в качестве телевизионной рекламы.

Благодаря этим кампаниям Airbnb не только приобрела миллионы уникального контента, повышающего качество и подлинную ценность бренда Airbnb, но и сэкономила значительную сумму денег.

Есть еще более замечательные примеры краудсорсинга, если вы посмотрите на него, и множество способов включить краудсорсинг в вашу бизнес-модель. Являетесь ли вы новой компанией, которая только начинает свою деятельность, достаточно устоявшейся компанией, которая ищет дополнительного маркетинга, или компанией, которая хочет больше взаимодействовать с вашими клиентами. С помощью краудсорсинга вы можете делать как можно меньше или больше, чем нужно, и это почти всегда будет приносить вам пользу.

Какой у вас опыт краудсорсинга? Это то, что вы считаете?

Изображения: «Указатель шоссе с формулировкой краудсорсинга / Shutterstock.ком «

________________________________________________________________________________

Tweak Your Biz является мировым лидером в области публикаций и бизнес-сообщества. Сегодня он входит в число стабильных веб-сайтов Small Biz Trends и получает более 300 000 уникальных просмотров в месяц. Хотите написать для нас?

Выдающийся заголовок может увеличить твитов, Facebook Likes и посетителей на 50% и более.Создавайте великолепные заголовки для своих статей и постов в блоге с помощью Tweak Your Biz Title Generator.

,

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *