Копия бренда: «Буквы перепутаны, зато цена не кусается» Почему россияне скупают дорогие подделки люксовых брендов и не стыдятся этого: Стиль: Ценности: Lenta.ru

Фирменная копия может работать очень усердно и сама по себе прекрасно передавать ценность вашего бренда, но, как и любой другой трудолюбивый работник, его усилия идут дальше, когда он является частью команды.

Естественный партнер копии бренда? Дизайн!

Копия объясняет дизайн, а дизайн иллюстрирует текст.Подобно тому, как проза и иллюстрации работают вместе, рассказывая истории в детских книгах и графических романах, копия и дизайн работают вместе, чтобы рассказать историю вашего бренда .

Сравните эти две копии бренда:

• Самые модные образы для дня и ночи
• Мы знаем, что вы полюбите универсальные стили

Они передают схожую идею: одежда, которую можно носить куда угодно, которая, как обещает бренд, понравится покупателю. Но видите, как они имеют совершенно разные коннотации? Бренд, использующий первый слоган, скорее всего, не будет использовать и второй, и наоборот.

Он ничем не отличается от бренда, который имеет черно-серебристую цветовую палитру, использует множество изображений пламени и острые шрифты, предпочитая не выпускать рекламу с мягкой фиолетовой и синей пастелью и текстом с округлым пузырьковым шрифтом.

Копия и дизайн: динамичный дуэт в действии

Фирменная копия часто используется вместе с другими типами копий, например, с копией прямого отклика. Как правило, копия бренда передает уникальное торговое предложение своей компании , также известное как уникальное ценностное предложение.Это краткое заявление, которое сообщает:

• Преимущества вашего предложения
• Как вы удовлетворяете потребности своей аудитории
• Чем ваше предложение отличается от конкурентов

Не всегда легко уместить все это в краткое изложение. Именно здесь визуальный дизайн помогает сделать сообщение более понятным. Возьмем, к примеру, веб-сайт Frank Body ниже, все на их веб-сайте, от текста до дизайна, передает тон и индивидуальность бренда: дерзко и весело.

Kind Socks — это бренд, который действительно заставляет свои копии сиять великолепным дизайном и делает их дизайн популярным благодаря отличным фирменным копиям. Их бренд объединяет две вещи: экологичность и веселье. Их яркий и яркий веб-сайт и дизайн продукта передают именно то, что они хотят: веселое и веселое! Наряду с визуальными эффектами их копия фокусируется на доброте как к вашим ногам, так и к окружающей среде. Как пользователь, мы продолжаем взаимодействовать с этим персонажем, копируя и создавая дизайн на их веб-сайте.

Проблемы при столкновении копирования и дизайна

Имея четкое представление о том, как текст и дизайн работают вместе в брендинге, помните, что это не всегда совпадение, заключенное на небесах. Создание сетки и дизайн могут быть трудным уравновешивающим действием, и когда они не синхронизированы, вы можете столкнуться с одной (или несколькими!) Из следующих проблем:

Копия / текст не подходит

Мы имеем в виду буквально. Когда текста для определенного дизайна слишком много, он может вылиться за край изображения или потребовать от дизайнера сделать его настолько маленьким, что его будет невозможно прочитать.В любом случае это не лучший вид.

Чтобы копия поместилась на изображении, нужно поиграть со шрифтом, чтобы найти тот, который будет разборчивым и подходящего размера. Это одна из основных причин, по которой ваш графический дизайнер и копирайтер должны поддерживать постоянный контакт друг с другом — если выбранный вами шрифт при небольшом размере трудно читать, ваш копирайтер должен знать об этом, чтобы они могли сохранить краткость текста. .

Разъединяет фирменный стиль и внешний вид

Вы описываете свой бренд как «захватывающий». Ваш копирайтер понял, что это означает «обнадеживающий», «счастливый» и «веселый». Ваш дизайнер понял это как «динамичный» и «удивительный».

Ой ой.

Ни один из них не ошибается, но, возможно, они не правы в том, что вы имели в виду. А это может означать, что вы получите насыщенный, энергичный баннер, перекрытый текстами, говорящими о том, что вы смотрите в светлое завтра.

И еще есть проблема дизайна или копирования, которая просто не работает.Мы не имеем в виду копию или дизайн, в котором нет ничего плохого, и технически может работать с с некоторыми корректировками; мы имеем в виду копию или дизайн, который просто не соответствует вашему бренду и вашим конкретным целям.

Этот вид разъединения может происходить из-за плохого общения, плохого соответствия навыков между вашим дизайнером и копирайтером, плохого соответствия вашему бренду или отсутствия четкого направления.

Цели неправильно интерпретируются и смещаются

Точно так же, как отсутствие связи между отделами может означать, что текст не работает с вашим дизайном, это также может привести к тому, что оба креативщика будут преследовать разные цели.Ваша работа — сделать ваши цели понятными для всех сторон. Если вы нечетко сформулируете свои цели, люди, которых вы нанимаете, могут посчитать, что они должны решить это самостоятельно … и не все они придут к одним и тем же выводам.

Помните, что даже если вы не занимаетесь творческой работой, вы все равно являетесь частью творческой группы — если ваше указание и обратная связь отсутствуют или сбивают с толку, или вы не можете ответить на вопросы, которые задает ваша команда, вы препятствуя их способности предоставить законченный дизайн, соответствующий вашему видению.Будьте активными и отзывчивыми со своей командой и не недооценивайте свою роль как движущей силы дизайна.

Иногда, даже если цель была поставлена ​​в начале, все могло измениться по ходу дела. Интерпретации могут измениться после проведения некоторого исследования, или идея уводит вашего дизайнера или писателя по другому пути. В конечном итоге произойдут две разные, неверно истолкованные и несовпадающие цели. Вот почему так важно, чтобы и ваш дизайнер, и копирайтер участвовали в этом процессе.

Согласование копии и дизайна

Коммуникация является ключевым моментом, когда вам нужно, чтобы текст и дизайн не просто работали вместе, но возвышали друг друга.Вот несколько советов, которые упростят согласование текста и дизайна:

Сидеть в одной комнате

В большинстве случаев это будет образно, а не буквально. В современном мире ваш копирайтер и ваш графический дизайнер могут быть на разных континентах. Но независимо от того, насколько далеко они друг от друга находятся физически, создание рабочего процесса, воссоздающего их сидение в одном офисе, обеспечивает успех вашего бренда.

Концепция копирайтера и визуального дизайнера «сидящих в одной комнате» восходит к Биллу Бернбаху, новаторскому рекламодателю, который произвел революцию в дизайне рекламы в 1960-х годах.Когда Бернбах придумал эту фразу, он имел в виду, что дизайнер и копирайтер должны постоянно общаться друг с другом, работая вместе с момента зачатия проекта. Если для вашей команды не может быть и речи о том, чтобы буквально сидеть в одной комнате, такие приложения, как Slack или любые инструменты видеоконференцсвязи, могут имитировать эту динамику.

Сопоставление и дополнение наборов навыков

Точно так же, как вы не наняли бы веб-дизайнера для создания вашего логотипа, не нанимайте блоггера, чтобы написать текст вашего бренда.Когда вы проверяете креативщиков, чтобы развить идентичность вашего бренда, нанимайте людей, которые имеют опыт работы с типом проекта, над которым вы работаете, а также с вашей отраслью. В идеале это должны быть люди, у которых есть опыт сотрудничества с другими креативщиками в этой индустрии.

Также важно избегать создания динамики, в которой один креатив является руководителем другого. Копирование и дизайн — два разных, одинаково ценных навыка, и налаживание рабочих отношений, в которых дизайнер и копирайтер находятся на равных, — ваш самый ясный путь к отличным результатам.

Дизайн с копированием

Если ваш дизайнер знает — или, по крайней мере, имеет хорошее представление о том, какой будет копия, до того, как они начнут проектировать, он может разработать дизайн в соответствии с точным тоном и словарным запасом копии. В каждом слове есть нюансы, поэтому, чем конкретнее вы можете быть с копией, которую вы предоставляете, тем точнее ваш дизайнер может дополнить ее в визуальном дизайне.

Пишите, думая о дизайне

Писать с расчетом на дизайн так же важно, как и с копированием.Когда ваш копирайтер начинает проект, имея представление о том, как будет выглядеть окончательный дизайн, даже если дизайн еще не закончен или доработан, он может оценить, сколько места у него есть для работы, и общий тон сообщения. Ремонтируем.

Отличный дизайн? Скопируйте это

Самый эффективный способ гарантировать отличный дизайн — это целостный подход к дизайну. Не думайте только об одном изображении или одном конкретном макете; думайте обо всем, что касается внешнего вида вашего бренда, когда вы ищете дизайнеров и других креативщиков, которые воплотят ваш бренд в жизнь.

Если вы хотите убедиться, что ваш дизайн идеален, мы можем помочь вам найти идеального дизайнера для вашего проекта. Просмотрите нашу платформу дизайнеров, чтобы найти идеальный креатив для вашего бренда.

Хотите получить идеальный дизайн для своего бизнеса?

Наши дизайнеры могут помочь вам создать что угодно.

Как написать копию бренда

Копия бренда — это письменный эквивалент логотипа компании и связанных с ним стандартов дизайна.Он сообщает клиентам и потенциальным клиентам индивидуальность и качества продукта или услуги. Это делает копирайтеров частью творческой команды, ответственной за развитие и защиту ценностей бренда.

Чтобы написать текст для бренда, вы должны понять ценности бренда, разработать сообщения и тон голоса, которые передают эти ценности, и последовательно использовать текст во всех маркетинговых средствах массовой информации. Также может быть полезно взглянуть на некоторые примеры портфолио копирайтинга, чтобы увидеть, как другие компании передают сообщения бренда.

Понимание ценностей бренда

Ценности бренда — это характеристики продукта или услуги, которые компании хотят, чтобы клиенты узнавали и вспоминали, когда они рассматривают возможность покупки. Сильные ценности бренда отличают продукты от конкурентных предложений, помогая наращивать и поддерживать продажи. Перед написанием вы должны ознакомиться с этими ценностями.

Технический продукт, например, может иметь ценности, которые позиционируют его как инновационный, надежный или энергоэффективный.Потребительский продукт может выглядеть привлекательным, дружелюбным, молодым или доступным по качеству. Таким образом, копия вашего бренда должна укреплять эти ценности, а не сосредотачиваться только на характеристиках продукта или услуги.

Дайте обещание бренду

Копия бренда дает обещание клиентам и потенциальным клиентам. Технический продукт, такой как композитный материал, например, может обещать покупателям, что они смогут воспользоваться преимуществами инновационных материалов, чтобы улучшить характеристики своей продукции и получить конкурентное преимущество.Такие потребительские услуги, как страхование от несчастных случаев, могут обещать клиентам, что они доступны по цене, просты для понимания и предлагают простой способ подачи претензий.

Создание сообщений бренда

Чтобы гарантировать, что текст для бренда постоянно передает ценности во всех средствах массовой информации, разработайте набор сообщений бренда. Создавая стандартное описание продукта или услуги, вы можете укреплять ценности бренда каждый раз, когда клиент видит или слышит рекламу, читает брошюру, посещает веб-сайт или получает маркетинговое электронное письмо.

Промышленный производственный продукт, например, может «помочь компаниям выйти на новый уровень производительности и качества». Потребительский продукт для здоровья может предлагать людям «возможность вести более активный образ жизни». Повторяя эти сообщения во всех средствах массовой информации, вы можете гарантировать, что клиенты сразу же ассоциируют ценности бренда с продуктом.

Развитие тона голоса

Постоянный тон голоса важен для фирменной копии. Например, текст о корпоративной юридической фирме может иметь авторитетный тон для бизнес-клиентов, в то время как семейная юридическая фирма может писать дружелюбным и доступным тоном для индивидуальных потребителей.Компания, продающая технические продукты, может принять уверенный тон, который укрепит ее ценности, инновации и лидерство на рынке.

Создайте руководство по стилю для вашего бренда

Текст для бренда также должен иметь последовательный редакционный стиль. Текст, усиливающий такие ценности, как дружелюбный или простой в использовании, должен содержать короткие предложения и простой язык. Если вы пишете о сложном техническом продукте, который позиционируется как инновационный, используйте логическую структуру с четкими заголовками и маркированными списками, чтобы клиенты поняли концепцию.Как для тона голоса, так и для стиля, вы захотите, чтобы создала руководство по стилю для вашего бренда, чтобы все нынешние и будущие писатели в вашей команде могли иметь рекомендации по их производству и создавать последовательную работу.

Как копировать бренд по всей воронке электронной торговли | Academy

Вы хотите, чтобы клиенты узнавали ваш бренд где угодно, потому что вам сказали, что брендинг важен, а «аутентичный» брендинг еще лучше.

Но что такое — это брендинг ? И как сделать так, чтобы он был не просто аутентичным для вас, но и согласованным на протяжении всей вашей маркетинговой стратегии и воронки продаж в электронной коммерции? А как выглядит брендинг в копирайтинге?

Прочтите, чтобы узнать, как брендировать свой текст и писать уникальным голосом на протяжении всей воронки маркетинга и продаж в электронной коммерции, от холодного трафика до постоянных клиентов.

Так какой у вас бренд?

Это не только ваш логотип. Это даже не набор документов графического дизайна, показывающих, где на странице разместить логотип. И это не та изящно оформленная «Библия бренда», которую ваше маркетинговое агентство могло бы создать для вас.

Идентичность вашего бренда — это комбинация нематериальных черт, которые работают вместе, чтобы выделить вас среди конкурентов и «других».

Ваш фирменный стиль вращается вокруг взаимоотношений вашего покупателя с вами.Это то, как вы визуально представляете себя и что продаете на всех платформах, которые вы используете (онлайн и вне дома). Идентичность вашего бренда — это то, как вы заставляете себя чувствовать своих клиентов и что они думают, когда думают о вас. А ключевой частью вашего бренда является ваш голос: то, как вы говорите и пишете.

Как вы можете написать аутентичный, брендированный текст по всей воронке маркетинга и продаж в электронной коммерции до такой степени, чтобы ваши клиенты полюбили вас так сильно, что не могли перестать говорить о вас?

Во-первых, одно небольшое примечание: ваша копия для электронной коммерции — это нечто большее, чем описание продукта.

Поскольку копия продукта может сделать покупку или сломать ее, и поскольку страница вашего продукта — ваш лучший шанс совершить продажу, может быть очень заманчиво сосредоточиться только на описании продукта на вашем сайте, а затем отряхнуть руки и подумать, что вы закончили с копией. .

Но фирменная копия — это гораздо больше, чем описание продукта. Это больше, чем даже копия вашего веб-сайта. Необходимо учитывать целую воронку копирования, от сообщений в социальных сетях и рекламы PPC до слов, которые вы используете, чтобы подтолкнуть кого-то нажать эту последнюю кнопку «Завершить заказ» и многое другое.

Подлинный брендинг может превратить ваших клиентов в преданных поклонников.

Что касается целей бренда, то они могут варьироваться в зависимости от бизнеса. Возможно, ваше представление об успехе состоит в том, что каждый раз, когда ваши клиенты видят ваш бренд в любом проявлении, они сразу же узнают вас. Может быть, вы хотите, чтобы ваши клиенты хохотали о вас, как о Moo:

Или как о них хлынули «Карты против человечества»:

Что есть у этих брендов, чего нет у вас? Голос, который хотят слышать их клиенты.

У тебя тоже может быть такой голос.

Как определить голос вашего бренда

Запоминающийся текст воронки продаж и маркетинга электронной коммерции начинается с определения вашего голоса.

Понятие «голос», как и «бренд», сложно определить. Грубо говоря, ваш голос — это впечатление, которое у ваших читателей осталось после прочтения вашего текста.

(Копирайтер Эбби Вудкок имеет фантастическое бесплатное 39-страничное руководство по поиску своего голоса.)

Для начала задайте себе следующие вопросы:

• Кем вы хотите БЫТЬ для своих читателей?
• Как вы хотите, чтобы они ЧУВСТВОВАЛИ после прочтения вашей копии?

Может быть, ваш бренд отождествляет себя с разумным и прямым подходом, как Everlane.Может быть, это отождествляется с более едким или саркастическим уклоном, как «Карты против человечества». Может быть, голос вашего бренда вечно оптимистичен, как у Zappos.

Voice — это то, что вам нужно решить для себя, и он должен казаться естественным для вашего магазина. В противном случае вы слишком легко выскользнете из этого положения, и это плохо, когда вы пытаетесь создать единый брендинг.

Последовательность в брендинге так же важна, как и сам бренд. Вы должны одинаково брендировать себя и свой бизнес, независимо от того, где появляется ваш бренд или маркетинговые материалы.

Почему? Таким образом, люди знают вас, узнают вас сразу же, когда они видят ваши материалы или читают вашу копию, и даже с нетерпением ждут ваших писем.

На более научном уровне было показано, что люди предпочитают риск двусмысленности. Кроме того, тип отношений, которые вы выстраиваете со своими клиентами, может диктовать, насколько неоднозначно они готовы мириться с вами до тех пор, пока не сойдут с корабля.

В переводе на ваш магазин электронной коммерции эта концепция означает, что ваши клиенты могут просто рискнуть попробовать вашего конкурента, если вы не будете четко брендировать себя.

Где брендировать и где отступить

Есть несколько особенно хороших моментов в маркетинге электронной коммерции и воронки продаж для сильного брендинга. А есть места, где лучше быть откровенным, чтобы случайно не скрыть свое сообщение.

Итак, как вы решаете, где играть прямо и где брендировать свою копию?

В общем, выбирайте ясность везде, где непосредственно принимается решение о покупке. Вы можете немного повеселиться со всей окружающей копией.

Представьте, что вы управляете Shiver Me Timbers, интернет-магазином пиратских костюмов. Покупатель рассматривает костюм «девки» для Хэллоуина. Она кладет товар в корзину, доходит до оформления заказа и затем видит, что на копии кнопки оформления заказа написано что-то вроде «Готовы ли вы совершить покупку?» вместо «Полная покупка».

Единственный момент замешательства может заставить покупателей карабкаться за вкладку «X», покидая магазин с неопознанной (и, следовательно, не подлежащей спасению) брошенной тележкой.

Итак, если вы когда-либо сомневаетесь, выбирайте четкую копию фирменной копии.

Вот как выглядит воронка с последовательным брендированием.

Old Spice тонко привносит свой фирменный абсурдный юмор в свою рекламу AdWords, воображая, что читатели могут нюхать его видео, и постоянно делая акцент на том, чтобы «хорошо пахнуть».

Он сохраняет тот же брендинг и даже формулировку в своей копии («Посмотрите какую-нибудь ерунду») после перехода.

И когда я перехожу к индивидуальному описанию продукта, покупатели награждаются еще большей абсурдностью:

Непоследовательный брендинг в вашем тексте, посвященном маркетингу электронной коммерции и воронки продаж, — это огромная упущенная возможность выйти на рынок и увеличить продажи.

Последовательность в брендинге укрепляет доверие. Это сразу помогает вам понять, что вы общаетесь с тем, с кем, по вашему мнению, общаетесь.

Вы не узник своего бренда.

Итак, быть сплоченным и последовательным не означает, что вы должны навсегда запереться в один голос. Без разнообразия все становится несвежим.

В вашем бренде и тексте есть место для гибкости, точно так же, как должно быть место для гибкости в вашей стратегии роста и линейке продуктов.
Ваш бренд может заработать себе возможность смешивать это без объяснения причин. Взгляните на Arena Flowers, которая собрала 33000 подписчиков в Твиттере за такие абсурдные твиты:

Придумайте число. Теперь удвойте это. Поздравляю! Теперь вы профессиональный продавец тапас.

— Arena Flowers (@ArenaFlowers) 28 сентября 2017 г.

Но когда вы переходите на сайт флориста, копия становится довольно стандартной. Компания даже немного поэтична в своей эмоциональной аннотации «О нас» внизу главной страницы.

Это настолько явное отключение, что оно должно быть намеренным. По моей благотворительной оценке, Arena Flowers знает, что делает: привлекает внимание средств массовой информации, что, в свою очередь, способствует росту ее бизнеса. Знаете какие-нибудь другие цветочные магазины, которые выделяются таким же образом?

Первое, что вам нужно сделать при оценке копии воронки продаж и маркетинга электронной коммерции, — это наметить каждое отдельное место в вашей воронке, где у вас есть копия — от вашего первого призыва к действию до последующих электронных писем.

Нарисуйте это на обратной стороне салфетки, используйте Lucidchart, как хотите.

Затем посмотрите на копию и дизайн, которые вы создали для каждого из этих пятен. Это даст вам представление о том, какие части воронки имеют сильный брендинг, а какие по-прежнему используют «копию по умолчанию» данной платформы, и, таким образом, предложат огромные возможности для брендинга.

Теперь давайте рассмотрим, как писать текст на протяжении всей воронки маркетинга и продаж в электронной коммерции. Сначала мы начнем с холодного трафика вверху, а затем перейдем к успешной покупке внизу.

Вершина воронки предназначена для привлечения внимания. Публикуете ли вы в социальных сетях, размещаете ли вы рекламу PPC или предлагаете что-то бесплатное, у вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание читателя, пока он прокручивает страницу.

Таким образом, имеет смысл потратить усилия на создание строго брендированной копии на данном этапе воронки.

Социальные сети, контент и реклама PPC — все это играет важную роль в привлечении людей в ваш магазин. Поскольку предложения контента для электронной коммерции — это совсем другое дело, давайте пока сосредоточимся на социальных сетях и PPC.

Социальные сети

Людям нравится общаться с другими людьми в социальных сетях. Они не любят общаться с брендами, за исключением того, что жалуются примерно в 30% случаев.

Когда пользователям действительно нравится взаимодействовать с брендами, удачливые бренды, как правило, имеют отчетливый голос, как у Арби: бренды, которые ломают стереотип сухого корпоративного высказывания и неискренних публичных извинений и говорят, как настоящие люди.

«Довольно» и «нравится» — гораздо более случайные фразы, чем вы найдете в текстах большинства других международных брендов.(Кстати, Arby’s называет свой маркетинговый подход «Положить мясо и аутентичность на первый план».)

Просто для удовольствия, обратите внимание на тон общения Cards Against Humanity со своими фанатами на Facebook:

Если ваши клиенты ожидают такого голоса от вашего бренда, вы можете на самом деле саркастировать с ними, как это делает CAH, и ВСЕ ЕЩЕ создать сумасшедших поклонников.

Совет по выносу:

Ваша копия в социальной сети может стать огромным источником внимания (и приносить доход).Но только если вы основываете все, что пишете, от слов, которые вы используете, до длины предложений, на своих знаниях о ваших клиентах.

Наряду с перелистыванием слов из опросов клиентов, опросов и т. Д., Обратите внимание на тон вашего взаимодействия с существующими клиентами.

Платный трафик

Написание PPC-рекламы — это специальность многих копирайтеров, но применяются многие из тех же правил хорошей копии, например, встречать потенциальных клиентов там, где они есть.

Различные потенциальные клиенты будут иметь разный уровень знаний о вашем существовании и вашем продукте.Чтобы быть наиболее эффективным, ваша копия должна встречаться с пользователями на их текущем уровне осведомленности (именно здесь вы вернетесь к своему исследованию пользователей, которое покажет вам степень осведомленности вашего потенциального клиента).

Джонатан Дейн, PPC Overlord, отмечает, что, если ваша цель ищет «Как избавиться от прыщей», в вашем объявлении не должно быть вопроса «Как избавиться от прыщей», потому что вы уже знаете, что это так.

• Шаг первый : Основывайтесь на том, что вам говорят ключевые слова ваших поисковиков.

• Шаг второй : После того, как вы установили состояние осведомленности вашей цели, самое время убедиться, что ваша копия остается в гармонии с вашим голосом и выделяется из толпы.

Рассмотрим следующие примеры. Вот несколько быстрых снимков экрана с рекламой AdWords от нанятых копирайтеров (без рекламы контент-мельниц и досков вакансий для фрилансеров).

Все они выглядят одинаково:

А вот копирайтер Хью Гурин выделяется тем, что напрямую обращается к людям, которые ищут ключевые слова, связанные с копированием:

Тон Хью остается прямым и точным, но все же разговорным. Он также отменяет соглашение о заглавных буквах, которое в некоторых случаях может улучшить показатели кликабельности PPC, но может с тревогой сказать: «Здравствуйте, я — реклама!»

Важно помнить, что реклама PPC более настраиваема, чем когда-либо, поэтому убедитесь, что вы в полной мере используете устройство или платформу, которые использует ваш потенциальный клиент.Специфика действительно может помочь вам выделиться здесь.

Использование специфики в вашем экземпляре — будь то процент врачей, рекомендующих «x решение», научные факты, количество довольных клиентов, использующих ваш продукт в настоящее время, или описание конкретного типа клиентов, которые получат выгоду от вашего продукта — делает вас более правдоподобным.

Specificity также позиционирует вас как заслуживающего доверия авторитета, который, кажется, знает, о чем говорит.

Обратите внимание на разницу между этими призывами к действию: «Делайте покупки сейчас» и «Делайте покупки прямо со своего Android-устройства».«На что вы с большей вероятностью нажмете? Что, похоже, было бы проще, если бы вы использовали Android?

Совет по выносу:

Убедитесь, что ваша копия соответствует состоянию осведомленности вашей цели. Затем сделайте свой рекламный текст более разговорчивым и конкретным. Говорите прямо с потенциальным клиентом.

Во многих бизнес-моделях серединой воронки является этап «обучения». Здесь вы сосредотачиваетесь на том, чтобы показать потенциальному клиенту, что вы понимаете его проблему, и показать, почему вы лучший вариант для решения его проблемы.

Что касается электронной коммерции, середина воронки — это когда ваш потенциальный клиент щелкнул какую-то копию или контент из верхней части воронки и теперь просматривает ваш сайт.

У вас есть много возможностей для обозначения своей копии на месте:

Копирование на месте и предложения

Когда они находятся на веб-сайте вашего магазина, ваш потенциальный клиент буквально на волосок от конверсии. Так что будьте очень осторожны и соблюдайте баланс между строго фирменной копией и четкой, ориентированной на конверсию копией.

К счастью, вполне возможно согласовать вашу фирменную копию с вашими целями конверсии, даже в меньшей копии на сайте, такой как баннеры и нижний колонтитул.

Взгляните на то, как Everlane достигает идеального баланса, в этом баннере для всего сайта, предлагающем бесплатную доставку:

Как и копия Everlane по всей воронке продаж, это тонкое и серьезное решение, поэтому оно определенно связано с брендом.

И все же он обращается ко мне напрямую со словом «вы», соблазняя меня предложением и заставляя меня чувствовать срочность, используя слово «в настоящее время», поэтому он ориентирован на конверсию.

Вот Madewell, использующий нижний колонтитул своего веб-сайта (место, которым часто пренебрегают):

Эта копия теплая, дружелюбная и специфическая, поэтому она написана под брендом.

Он также точно сообщает мне, как получить помощь, и включает ссылки, поэтому он ориентирован на конверсию.

Совет по выносу:

Не упускайте из виду ни одну копию на своем сайте, даже если вы думаете, что ее никто не прочитает (например, нижний колонтитул). Протестируйте прямолинейный язык и сравните его с более тяжелыми формулировками и посмотрите, не прослеживается ли закономерность среди выигрышных вариантов.

Копия страницы категории

Копия страницы вашей категории должна быть короткой и приятной. Подчеркните, почему люди здесь, и позвольте им добраться туда, куда они хотят. Быстро.

Вот отличный пример страницы категории от DiBruno Brothers:

Этот экземпляр страницы категории делает три великих дела:

1. Подтверждение того, что я нахожусь в нужном месте (я выбрал категорию «Brie & Creamy»)
2. Заставляет меня выделять слюну с определенными особенностями: «мягкие кремовые центры, слизь и т. Д.
3. Предлагаю сопутствующие товары Мне понравится

Копия также использует эту возможность, чтобы рассказать мне о «сырах с цветущей кожурой», что подтверждает, что ДиБруно знает, о чем идет речь, когда речь идет о сыре, и заставляет меня задуматься о бренде авторитет.

Совет по выносу:

Добавьте немного текста на страницы категорий и используйте его как возможность укрепить свой авторитет.

Описание изделия копия

Вы здесь, чтобы продавать товары, и то, что вы говорите об этих товарах, имеет решающее значение для ваших разборчивых посетителей.

Помните о следующих трех правилах копирайтинга описания продукта:

Правило № 1: Никогда не используйте описание производителя.

Написание собственной копии, даже если вы просто перефразируете описание, прилагаемое к продукту, автоматически поднимет вас над Amazon и многими другими розничными торговцами, которые продают товары оптом. Кроме того, это лучше для вашего SEO.

Правило № 2: Поместите продукт в контекст. Покажите, как ваш читатель будет его использовать.Заставьте их прикоснуться к нему, понюхать, попробовать на вкус, почувствовать в своих руках. Расскажите им о материалах, из которых он сделан, как он сравнивается с аналогичными вариантами и чем он лучше.

Вот пример из коллекции Girlfriend Collective, производителя спортивной одежды, которая использует место для копии продукта, чтобы рассказать вам, как именно использовать или носить этот спортивный бюстгальтер:

Чтобы узнать больше о том, как сделать ваш продукт осязаемым и поместить его в контекст, ознакомьтесь с моим руководством по написанию ориентированных на конверсию описаний продуктов.

Правило № 3: Ваши продукты являются частью вашего бренда, поэтому используйте копию продукта.

Вспомните голос, который вы создали для обозначения своего бренда. Голос, которым вы писали неотразимый текст на вершине воронки. Голос, который сообщает, как вы (человек) на самом деле общаетесь со своими клиентами (другими людьми).

Теперь спросите себя: как я могу отфильтровать информацию о продукте, которая нужна моим клиентам, с помощью голоса моего бренда? Как я могу представить ту же самую информацию глупо, саркастично, разумно или тепло?

Мыловар Something Organic демонстрирует свою дурацкую индивидуальность на странице «О нас»:

Мыловары едины в описании своих продуктов, при этом предоставляя всю информацию об ингредиентах, которые ищут их потенциальные клиенты.

Совет по выносу:

Повысьте свой бренд в описании продуктов, отфильтровав необходимую информацию тем же голосом, который вы используете в своей копии в верхней части воронки.

Мы дошли до конца вашей последовательности. Теперь давайте посмотрим на копию кассы электронной торговли.

(Процесс оформления заказа может немного отличаться от приведенного ниже, особенно если вы продаете только один продукт или включаете дополнительные экраны оформления заказа, но, вероятно, он включает те же точки воронки.)

В корзину копия

Как только ваш потенциальный клиент перейдет на страницу продукта, у нее будет возможность добавить продукт в свою корзину. Это решающий момент.

Это еще один из тех моментов, когда важнее быть ясным, чем умным. Помните ту воображаемую покупательницу костюмов пирата, которая раньше вздрогнула, когда увидела, что на кнопке «Завершить покупку» написано «Привет, вы готовы?»

Не пытайтесь заклеймить эту копию кнопки, если вы действительно не знаете, что делаете, и не на 100% уверены, что не добавите сомнений или путаницы в процесс оформления заказа.

Обзор тележки / Касса копия

Теперь ваш пользователь добавил товар в корзину и готов оформить заказ.Что вы должны ей показать? Какой вид микрокопии подойдет вам здесь лучше всего и должен ли он иметь сильный бренд?

Вот Dropps, которые ищут обычные данные, такие как коды скидок и информацию об аккаунте, на экране оформления заказа. Но обратите внимание, что он формулирует все как вопрос, например:

Это незаметно, но это свидетельствует о предусмотрительности и внимании со стороны маркетинговой команды. Это кажется более приятным и личным, чем «Войти с существующей учетной записью» или «Введите код скидки».

Совет по выносу:

Ваша микрокопия полна возможностей.

Не забудьте провести опрос с целью выяснить, почему пользователи бросают вас. Смягчите вопрос, сформулировав его так: «Прежде чем уйти, не могли бы вы рассказать нам, что пошло не так?» или «Извини, что ты уходишь! Не могли бы вы сообщить нам, чего не хватает? » Спросите, как человек, и другие люди дадут вам ценную информацию.

Благодарность / копия страницы подтверждения

Если ваш потенциальный клиент совершает покупку вместе с вами, зачем вам отвечать страницей подтверждения покупки, которая выглядит как счет из похоронного бюро?

Это нормально — делиться с ними чувствами восторга и достижений, когда они завершают покупку.Нехорошо заставлять их думать, что как только они нажимают «Завершить покупку», они становятся для вас не более чем номером заказа.

Электронная почта квитанции / копии подтверждения заказа

Посмотрите на это письмо с подтверждением покупки от косметического бренда Glossier:

Заключение в скобках в этом экземпляре делает его непринужденным, в то время как напоминание о необходимости пользоваться солнцезащитным кремом очень актуально для косметической компании.

Копия электронного письма с уведомлением о доставке

Хорошая идея — сообщить покупателям, когда их товары будут отправлены, а подтверждение доставки — еще одна возможность заклеймить то, что в противном случае было бы скучным, игнорируемым электронным письмом.

Превратите эту обычную копию шаблона в поистине восхитительный опыт, как производитель бритв Harry’s:

Эта копия для отправки забавна, она по существу и напоминает пользователю, что он что-то купил и что это скоро прибудет.

Будь то время между первым прикосновением покупателя и днем, когда он совершит покупку, или несколько дней между покупкой и днем ​​получения товара, вы можете воспользоваться этим переходным временем с хорошо написанной копией в зависимости от того, сделали ли они покупка или нет.

Вариант A: Они купили у вас.

Ваш клиент купил у вас. Что теперь?

Теперь вы удерживаете этого клиента вовлеченным во время, которое проходит между моментом покупки и фактическим прибытием его посылки.

Вы можете поддерживать интерес своих клиентов и тем временем строить с ними отношения. Все, что вам нужно сделать, это не отказываться от своих обязанностей в отношении сохраняемой копии.

Вот несколько способов использовать возможности копирования при взаимодействии с клиентами после покупки:

1.Расскажите клиентам о ценности или обучите их.

Запуск кошачьих туалетов PrettyLitter рассылает дополнительные электронные письма тем же дружелюбным, но не предписывающим голосом, что и копия своего веб-сайта. Это идеальный голос для пользователей PrettyLitter, с которыми компания разделяет любовь к кошкам и желание сохранить их здоровье, но не ветеринарное образование.

Вот как PrettyLitter присылает советы о том, как лучше всего использовать его продукт во время доставки:

2. Сообщите об опыте покупки.

Вы хотите знать каждую мелочь об опыте своих клиентов, чтобы вы могли улучшить их в будущем. Один из простых способов получить эти сведения — отправить опрос по электронной почте после покупки.

Существует много о том, как лучше всего писать электронные письма с опросами для электронной коммерции, но давайте посмотрим на один быстрый пример от продавца очков Варби Паркера:

Как и все остальные элементы бренда Warby Parker, это электронное письмо написано в живом, прямолинейном и наполненном благодарностью стиле.

И когда я закончил опрос, меня ждал такой сюрприз:

3. Отметьте день рождения или годовщину покупки.

Отправка электронного письма «с днем ​​рождения» с кодом купона — хорошее удовольствие, и вы можете просто поймать клиента в идеальный день, когда он захочет себя побаловать.

Вы можете отправить это сообщение в день рождения покупателя, или даже в свой собственный день рождения или годовщину открытия магазина, например, Etsy, производитель текстильных украшений birdienumnum:

Вы также можете отправить в годовщину первой покупки клиента, например ModCloth:

Обратите внимание, что оба этих письма имеют праздничный и благодарный тон.Они спрашивают, но сначала что-то предлагают. Они игривы и беззаботны и используют такие слова, как «почтить память» и «друг».

Копия — вот что заставляет эти электронные письма работать.

4. Пригласите их в программу членства.

Людям нравится быть членами эксклюзивных клубов. Если вы правильно разыграете свои карты-копии, вы можете сделать свое членство или программу лояльности эксклюзивным клубом, одновременно выстраивая отношения со своим клиентом.

Вот Zappos, делающий все правильно, с веселой копией и заманчивым стимулом:

Вариант Б: Покупка не совершалась.

В более печальной версии этой истории ваш клиент отказался от покупки. Но не волнуйтесь. Есть еще надежда на их победу.

1. Электронные письма о брошенной тележке

Предположим, потенциальный клиент Полли делает покупки в вашем интернет-магазине. Она добавляет в корзину любимый товар. Затем она отвлекается и закрывает вкладку.

Если Полли вошла в свою учетную запись в вашем магазине, когда уходила — или даже если она успела лишь немного пройти через регистрацию учетной записи, — вы могли бы отправить ей электронное письмо о брошенной тележке.

Отправка простого напоминания о том, что потенциальный клиент оставил товар, который он хотел, может убедить его вернуться, что потенциально приведет к увеличению продаж на сотни тысяч в год.

Everlane, как и весь ее брендинг, тонкая и сдержанная. Тема: «Что-то замечаете?»

Мне особенно нравится текст с призывом к действию «Взгляни еще раз».

Chubbies использует совершенно другой, но столь же хорошо известный подход в своем электронном письме о брошенной тележке:

2. Уведомления о наличии на складе

Учитывая, что товары, отсутствующие на складе, могут дорого обойтись продавцам, вам следует уделять пристальное внимание эффективности уведомлений о пополнении запасов и электронных писем.

Если ваш клиент проявил интерес к товару, которого нет в наличии, добавив его в список желаний или запросив уведомление, когда он снова появится на складе, сделайте своей задачей сделать копию этих уведомлений о пополнении запасов совершенно неотразимой.

Текст в этом электронном письме очень оптимистичный, с множеством восклицаний и коротких предложений.Обычные фразы вроде «Угадай что ?!» а также «пока все хорошо» и «круто» делают эту копию супер-дружелюбной и интересной.

Это также напоминает мне, что я просил это письмо. И, наконец, он подписан лично командой Zappos, что заставляет меня чувствовать, что они на самом деле отправили его мне, а не робот по умолчанию.

3. Ретаргетинг рекламы

Здесь применяются те же принципы копирования, которые вы будете использовать в своих рекламных объявлениях PPC. За исключением того, что теперь у вас есть дополнительное преимущество: вы точно знаете, чего хочет ваш пользователь.

Покажите им этот элемент в своих объявлениях с ретаргетингом. Затем выделитесь, убедившись, что ваше объявление говорит вашим голосом. Многие предприятия электронной коммерции никогда не делают второго шага.

Перенацелить потенциальных клиентов легко, просто показывая им продукты, на которые они смотрели (технология, называемая динамическим ремаркетингом). Это то, что нью-йоркский бутик Catbird делал со мной с того дня, когда я подумал о том, чтобы сослаться на один из их ароматов в этой статье.

Но сложнее — и потенциально более выгодно — тщательно продумать копию, которую вы используете в своих ретаргетинговых объявлениях.

Вот бренд средств по уходу за кожей Deciem, перенацеливший меня на Instagram:

Посмотреть этот пост в Instagram

Кажется, что у некоторых вещей в мире все идет своим чередом. Азелаиновая кислота — одна из таких вещей. Вы, вероятно, не знаете, что на вашей коже есть азелаиновая кислота, когда читаете этот пост, даже если вы не используете средства, содержащие этот удивительный ингредиент, потому что азелаиновая кислота естественным образом вырабатывается дрожжами, которые живут на здоровой коже. Азелаиновая кислота, содержащаяся также в зернах, осветляет цвет кожи, заметно улучшая гладкость текстуры кожи и уменьшая появление прыщиков.Это многофункциональный поддерживающий ингредиент для всех типов кожи, а также эффективный антиоксидант. И хотя большинство кислот вызывают покраснение, показано, что азелаиновая кислота уменьшает покраснение и купероз. The Ordinary предлагает суспензию азелаиновой кислоты 10%, которая предлагает высокую степень чистоты этого удивительного ингредиента в легкой крем-гелевой системе, подходящей для всех типов кожи (30 мл, 5,50 фунтов стерлингов в Великобритании, 7,90 долларов США / канадских долларов). (PS1 Поскольку эта формула представляет собой суспензию, обеспечивающую оптимальную стабильность, необходимо использовать очень небольшие количества, в идеале перед сном.PS2 Мы не можем поставлять азелаиновую кислоту на некоторые рынки из-за ограничений местного законодательства; Вместо этого мы можем отправить вам бейсбольную биту, чтобы вы могли победить местные власти за то, что они отстали на несколько поколений от остального мира. У нас есть 5 бейсбольных бит в порядке очереди. Если вы заинтересованы в одном, напишите нам.) 🐒❤️

Сообщение, опубликованное The Ordinary, NIOD и другими. (@deciem) 17 июня 2017 г. в 10:00 по тихоокеанскому времени

Deciem заклеймил себя как бессмысленная и серьезная косметическая компания (потому что ее недорогие продукты сопоставимы с продуктами, которые продаются гораздо более дорогими косметические магазины).Поэтому логично, что они исправляют непоследовательность в самом начале своей рекламной копии с ретаргетингом, а затем переходят к объяснению преимуществ нового продукта, который они продают.

Заключение

Ваши пользователи должны иметь возможность узнавать ваш бренд и копировать где угодно, даже если они находятся далеко от вашего магазина.

Это функция дизайна и сопоставления сообщений, так же как и функция копирования, но копирование имеет удивительное значение.

Уделяйте пристальное внимание брендингу своей копии на протяжении всей воронки, чтобы убедиться, что она основана на исследованиях клиентов, полна конкретики и ясна.Никогда не используйте копию по умолчанию, не настроив ее под голос вашего бренда. И не бойтесь попробовать что-то другое в своей копии. Вы можете просто найти золото.

Этот пост был первоначально опубликован в июле 2017 года и обновлен в мае 2020 года.

Как написать соблазнительную коммерческую копию, как Apple

Как Apple это делает?

Apple соблазняет великолепным дизайном. Это вызывает большой ажиотаж при запуске каждого продукта. И у него есть евангелисты и восторженные фанаты.

Но и его коммерческая копия играет ключевую роль.

Копирайтеры Apple знают, как продавать словами. Они знают трюки, техники и формулы копирайтинга, по которым продаются товары. И они понимают, какие слова выбрать, чтобы оправдать покупку iPhone 5. Даже если у вас еще полнофункциональный iPhone 4S.

Чем коммерческая копия Apple привлекает ваше внимание? Как Apple очаровывает, увлекает и убеждает вас купить новый iPhone?

Изучив копию iPhone 5, вы сможете научиться писать убедительные коммерческие копии.И овладеть техникой превращения сомневающихся в покупателей. И получить больше продаж. Звучит отлично?

Давайте взглянем на 11 соблазнительных техник копирайтинга.

1. Привлечь внимание одной большой идеей

Заголовок iPhone 5 привлекает внимание.

Ваш заголовок — это первое, на что посетители будут смотреть на вашей целевой странице — даже до того, как они увидят изображение. Хороший заголовок фокусируется на одной большой идее — обычно на самом важном преимуществе.

Циники могут сказать, что копирайтеры Apple не могли придумать одного ключевого преимущества для продажи iPhone 5. И именно поэтому, как сказали бы циники, заголовок не фокусируется на выгоде.

Альтернативная точка зрения состоит в том, что ключевая цель — убедить существующих владельцев iPhone перейти на iPhone 5. Вероятно, поэтому заголовок подчеркивает, что iPhone 5 — это такое грандиозное событие: — самое большое событие со времен iPhone .

Совет по копирайтингу:

Когда вы пишете заголовок для своей веб-копии, какое главное сообщение вы хотите донести? Сосредоточьтесь на чем-то одном.Объясни, что ты делаешь. Или расскажите, какую пользу принесут ваши читатели ваш продукт или услуга.

2. Повышайте удобочитаемость с помощью коротких и разорванных предложений

Неработающие предложения?

Ваш учитель средней школы не одобрял использование оборванных предложений. Но в старшей школе вы научились писать более академично. Торговая копия отличается. Текст для продажи должен быть легко читаемым. Ваши читатели не хотят пытаться читать ваш контент.

Короткие предложения читать намного легче, чем длинные бессмысленные предложения.Вот почему копирайтеры Apple не беспокоятся о том, чтобы начинать предложение с и или , но . Делают это довольно часто:

Это не кажется возможным. (…). Но это.

Это наш самый тонкий дисплей из когда-либо существовавших. И это первый в своем роде.

И это только для начала.

Более короткие предложения легче читать и легче понимать. Короткие предложения также улучшают ритм текста. Apple даже использует предложения из одного слова:

Совершенно новый разъем Lightning.Меньше. Умнее. Прочный. Реверсивный.

Отрывистый ритм предложений из одного слова помогает привлечь внимание к каждому отдельному слову. Стиль, который вы выучили в старшей школе, намного слабее: Совершенно новый разъем Lightning: меньше, умнее, прочнее и двустороннее.

Три веб-страницы iPhone 5 имеют среднюю длину предложения 10,9, 11,9 и 14,0 слов. Это очень хорошо. И довольно читабельно.

Совет по копирайтингу:

Короткие предложения легче читать.Если вы редактируете длинные предложения, просто разрежьте их на две части. И не беспокойтесь о сломанных предложениях. Быть храбрым. Начните предложение с А, Но, или Потому что .

Постарайтесь, чтобы в вашем тексте в среднем не превышало 12 слов в предложении.

3. Станьте незабываемыми звуковыми фрагментами

Копирайтеры Apple любят обрывочные предложения. И цитаты.

Звуковые отрывки — это легко запоминающиеся и легко цитируемые крупицы мудрости.

Звуковые отрывки похожи на пословицы.Поколения людей запомнили и передали пословицы, потому что они передают одну идею коротким и простым способом.

Звуковые фрагменты часто повторяются — например:

Все необходимое. Куда бы ты ни пошел.

Звуковые фрагменты могут представлять информацию группой из трех человек. Часто думают, что секс втроем липкий и легко запоминающийся:

Самый тонкий, легкий и быстрый iPhone в истории.

Звуковые фрагменты иногда используют контраст или неожиданность.Потому что контраст и неожиданность привлекают внимание. Они пугают мозг:

Намного больше, чем раньше. И намного меньше.

Совет по копирайтингу:

Научитесь писать звуковые фрагменты.

Возьмите книгу цитат или попробуйте посетить веб-сайт. Читайте цитаты в течение 20 или 30 минут. Попрактикуйтесь в написании нескольких. Пишите плотно. Избавьтесь от лишних слов. И сосредоточьтесь на передаче только одной простой идеи.

4. Повысьте доверие к себе с помощью технических деталей

Технические детали — это знак компетентности.Технические детали повышают доверие. И сделает вас убедительнее.

Представление точных сведений, таких как имена и данные, показывает, что вы понимаете, о чем говорите. Вы можете подумать, что детали неинтересны. И вы можете быть склонны не учитывать их. Но детали продают. Позвольте мне показать вам, почему.

Когда Клод С. Хопкинс, который был одним из самых выдающихся копирайтеров, работал в пивном бренде Schlitz, он посетил его завод, чтобы узнать о пивоварении. Он хотел понять все мельчайшие детали.А в коммерческом экземпляре он описал точный процесс фильтрации воды. Это помогло бренду Schlitz подняться с пятой позиции на первое место на американском рынке пива. Другие бренды только что говорили о чистой воде . Шлитц конкретно объяснил, почему вода была чистой — хотя на самом деле не было никакой разницы в процессе фильтрации воды разных марок. Но разговоры о деталях помогли продать товар.

Вот пример технической детали iPhone 5:

Задняя часть iPhone 5 сделана из анодированного алюминия серии 6000 — того же материала, что и в ноутбуках Apple (…)

Большинство читателей не знают, что такое анодированный алюминий серии 6000.Ты? Но эта деталь впечатляет. И укрепляет уверенность. Потому что Apple точно раскрывает материал.

Давайте посмотрим на часть описания процесса производства iPhone:

Возьмем, к примеру, стеклянные вставки на задней панели iPhone 5. Во время производства каждый алюминиевый корпус iPhone 5 фотографируется двумя мощными 29-мегапиксельными камерами. Затем машина исследует изображения и сравнивает их с 725 уникальными вставками, чтобы найти наиболее точное соответствие для каждого отдельного iPhone.

Детали процесса сборки стеклянной вставки в алюминиевый корпус включают:

• используются две камеры;
• каждая камера — 29MP; и
• камеры сравнивают корпус с 725 вставками, чтобы найти совпадение.

Эти определенные числа дополняют описание. Копия точно объясняет, как найти соответствие для каждого корпуса, чтобы продемонстрировать качество производственного процесса.

Совет по копирайтингу:

Какие детали вы можете использовать, чтобы продемонстрировать свой производственный процесс и качество вашей продукции? Включите цифры.И будьте как можно более конкретными.

5. Зачаруйте свою аудиторию историями

Истории — мощный инструмент копирайтинга. Истории завораживают. И истории незабываемы.

Вот история, которую Apple рассказывает о разработке наушников для iPhone 5:

Инженеры Apple попросили более 600 человек протестировать более 100 версий наушников Apple EarPods. Тестировщики бегали на беговых дорожках в условиях сильной жары и сильного холода. Выполняли различные кардиотренировки. Их даже попросили покачать головой из стороны в сторону, вверх и вниз.Результат: наушники Apple EarPods обеспечивают более надежную защиту от пота и воды и очень устойчивы в ухе. Это означает, что они остаются дома, даже когда вы в пути.

Эта история EarPod поможет вам представить себе тесты. Вы можете визуализировать тестировщиков в тренажерном зале — они потеют и качают головами. Вы можете представить себе, как окончательные прототипы устойчивы в ушах людей, несмотря на беготню, тряску и кивание. Вы могли чуть не покачать головой, читая это. И это делает историю незабываемой.Потому что это заставляет вас что-то рисовать. Это заставляет вас что-то чувствовать.

Совет по копирайтингу:

Какие истории вы можете рассказать о своем продукте? Вы можете объяснить, откуда пришла идея вашего продукта? Можете ли вы рассказать истории о проблемах, которые вам пришлось преодолеть при разработке продукта? А у вас есть истории о процедурах тестирования?

Истории увлекательны. Убедитесь, что вы используете их в своих интересах.

6. Уговорите с проблемами

Характеристики и технические характеристики — неопровержимые факты.И они могут быть немного скучными. Скучный. Драб.

Ваши читатели обратят больше внимания, если вы представите функции как решения их проблем. Потому что проблемы бросаются в глаза. В приведенном выше примере возникла проблема с выпадением наушников из ушей. Вот еще одна проблема:

Еще одна замечательная особенность Lightning: он двусторонний. Это означает, что нет неправильного способа подключить кабель.

Это может быть не большой проблемой, но тем не менее проблема: возиться с вилками, потому что у вас всегда кажется, что они неправильные.Так какое же решение? Новая вилка Lightning двусторонняя.

Вот еще одна проблема:

Новая технология шумоподавления снижает фоновый шум. Поэтому, когда вы подносите iPhone к уху в шумной комнате, вы слышите самое главное: голос на другом конце провода.

Это проблема, с которой сталкивается большинство людей. Вы принимаете звонок, но не слышите, что говорит звонящий, потому что находитесь в шумной комнате. Решение Apple: новая технология шумоподавления снижает фоновый шум.

Совет по копирайтингу:

Когда вы пишете коммерческую копию, убедитесь, что вы перечислили все особенности вашего продукта — как можно полнее. А затем подумайте, какую проблему решает каждая функция.

7. Используйте аналогии для описания качества продукции

Аналогии полезны при описании абстрактных понятий, таких как качество.

Абстрактные понятия, такие как качество продукции, трудно описать. Аналогии могут помочь, потому что они связывают характеристику чего-то нового с аналогичной характеристикой чего-то известного.Например:

iPhone 5 изготовлен с точностью, которую вы ожидаете от изысканных часов, а не от смартфона.

Общее качество звука Apple EarPods настолько впечатляет, что они конкурируют с высококачественными наушниками, которые стоят на сотни долларов дороже.

Качество видеозвонков FaceTime настолько удивительно, что создается впечатление, что вы находитесь в одной комнате с собеседником на другом конце провода.

Сложно объяснить качество изготовления, качество звука и качество видеозвонков.Поэтому для объяснения каждого из них используются аналогии. Качество изготовления сравнивают с мастерством изготовления прекрасных часов; качество звука наушников сопоставимо с качеством звука наушников , которые стоят на сотни долларов дороже ; а качество видео составляет , как если бы вы находились в одной комнате с собеседником на другом конце провода.

Совет по копирайтингу:

Качество — понятие абстрактное. Используйте аналогии, чтобы объяснить качество вашего продукта. Свяжите качество вашего продукта с тем, что ваша аудитория уже знает.

8. Преодоление возражений по одному

Вы хотите быть убедительным. Потому что вы хотите, чтобы люди покупали вашу продукцию.

Недостаточно рассказать аудитории, насколько хорош ваш продукт. Вы должны предвидеть их возражения. И преодолевайте их одного за другим. Вам необходимо повторно заверить потенциальных покупателей:

Потому что, хотя дисплей больше, iPhone 5 такой же ширины, как iPhone 4S. Таким образом, им так же легко пользоваться одной рукой.

Возможное возражение заключается в том, что iPhone 5 больше, чем iPhone 4S, поэтому им будет сложнее пользоваться одной рукой.Apple заверяет вас, говоря: не волнуйтесь. По ширине такой же, как у iPhone 4S, так что вы все равно можете легко использовать его одной рукой.

Вот еще один пример:

Хотя поверхность камеры iSight прозрачная, как стекло, она не стеклянная. На самом деле это сапфировое стекло, твердость которого уступает только алмазу в масштабе прозрачных материалов. Это означает, что поверхность линзы гораздо менее подвержена царапинам.

Возможное возражение заключается в том, что объектив камеры iSight может поцарапаться.Apple заверяет вас, написав: оно сделано из сапфирового стекла, которое гораздо реже поцарапает , чем стекло.

Совет по копирайтингу:

Проведите мозговой штурм и запишите все возражения потенциальных покупателей. Если вы не уверены, спросите своих клиентов и потенциальных клиентов. И убедитесь, что в вашем коммерческом экземпляре рассматриваются все возражения.

9. Поощряйте торговлю сравнениями продуктов

Конечно.

У Apple есть преданные поклонники, которые выстраиваются в очередь, чтобы купить следующий iPhone, как только он выйдет.

Но другие люди задаются вопросом: действительно ли мне нужно заменять мой iPhone 4S на iPhone 5? Давайте посмотрим, как копирайтеры Apple используют сравнение продуктов, чтобы убедить вас перейти на новую версию:

И новый чип A6 до 2 раз быстрее, чем чип A5, но на 22 процента меньше. Даже с таким большим объемом внутри iPhone 5 на 20 процентов легче и на 18 процентов тоньше, чем iPhone 4S.

Каким бы потрясающим ни был дисплей Retina на iPhone 4S, он дает вам на 18 процентов больше пикселей при впечатляющем разрешении 1136 на 640 пикселей.Цвета также становятся лучше: насыщенность цвета на 44 процента выше, чем раньше.

8-мегапиксельная камера iSight имеет еще больше функций, таких как панорама и динамический режим при слабом освещении, но при этом она на 25 процентов меньше.

Вы знаете, что делает эти сравнения такими убедительными? Каждое сравнение включает число: на 18% больше пикселей, на 44% больше и на 25% меньше. Цифры повышают достоверность и создают впечатление, что iPhone 5 сильно отличается от 4S.

Совет по копирайтингу:

Как можно сравнить новый продукт со старой моделью? Включите все причины, по которым ваша новая модель лучше. Попробуйте использовать точные цифры, чтобы подчеркнуть различия.

10. Захватите аудиторию сильными словами

Ваша копия для продажи посвящена вашему продукту. Точно так же, как копия iPhone 5 — это примерно * э * * iPhone 5.

Верно?

Не совсем так. Ваш текст всегда должен быть ориентирован больше на потенциального покупателя, чем на ваш продукт.Торговой копии iPhone 5 это удается. Вот-вот.

В рекламном экземпляре слово «iPhone» встречается 81 раз. И имя Apple используется еще 26 раз. А вот слова ты и твой употребляются еще чаще: 110 раз. Это означает, что одно из 23 слов рекламного экземпляра — это у вас или у вас . Вот несколько примеров:

Итак, вы, , можете просматривать, скачивать и транслировать контент с замечательной скоростью, где бы вы ни находились.

На один слой меньше между , и тем, что вы, , видите на iPhone 5, , вы, , ощутите большую ясность, чем когда-либо прежде.

Итак, с iPhone 5 игры , в которые вы играете, , слова , которые вы читаете, , изображения , которые вы видите , и приложения , которые вы любите, выглядят и ощущаются невероятно яркими и реалистичными.

Текст написан так, что вы начинаете представлять себя с помощью iPhone 5.Такие слова, как , яркий, и , реалистичный, , помогут вам представить, как можно было бы использовать iPhone 5. Еще более действенный способ сделать это — использовать слово , представить себе :

Представьте себе захватывающие, наполненные приключениями, обязательные к просмотру видеоролики, снятые вами и снятые на iPhone 5.

Используя слово представьте , читатель начинает знакомиться с новым продуктом. Читатель почти загипнотизирован до состояния использования iPhone 5. Разве вас не волнует возможность создания фильма , разделенного по сторонам, и , наполненного приключениями фильма ? Эти яркие слова — опять же — добавляют впечатлений.

Но есть еще одно важное слово — оно особенно полезно, когда вам нужно убедить клиентов обновить свою старую модель. Это слово — новый . Новый используется 23 раза — это означает, что каждое 150 слов в копии iPhone 5 — это слово новое , более новое или новейшее .

Копирайтеры Apple используют фразу совершенно новый , чтобы подчеркнуть, насколько новый iPhone 5.

Когда вам нужно убедить существующих владельцев перейти на новую модель, подчеркивание ее новизны является важным методом копирайтинга:

Создание полностью новой конструкции означало изобретение совершенно новой технологии .

Совершенно новый процессор A6 , разработанный Apple, в iPhone 5, мощный, но не энергоемкий.

И Совершенно новые наушники созданы для отличного звучания и удобны.

И так далее: в новом iPhone так много нового. Дизайн. Технология. Микросхема A6. Наушники. Разъем. И новые возможности. Копирайтеры Apple подчеркивают новизну iPhone 5, используя совершенно новый и совершенно новый .А наушники полностью переосмыслены по сравнению со звуком до .

Совет по копирайтингу:

Узнайте, как использовать сильные слова, чтобы заинтересовать читателя:

• Сосредоточьтесь на читателе. Используйте слово , а вы чаще, чем название вашего бренда и продукта.
• Помогите своему читателю представить , каково будет использовать ваш новый продукт. Используйте яркие слова.
• Когда вы продаете обновление, обязательно указывайте все, что в нем нового.Подчеркните его новизну. Используйте такие выражения, как полностью новый , полностью новый или полностью новый .

Готовы к последней технике копирайтинга?

11. Создайте убедительный призыв к действию

Четкие ссылки и маленькие стрелки побудят вас узнать больше.

Хороший призыв к действию конкретен, выделяется и учитывает то, что покупатель может быть не готов к покупке. Apple призывает читателей узнавать больше об iPhone 5 с помощью маленьких стрелок и четких ссылок, выделенных ярким цветом.Читатель может быть не готов к покупке, поэтому Apple предлагает читателю вместо этого прочитать больше.

Почти внизу страницы находятся другие призывы к действию: Сравните модели iPhone ; Интернет-магазин ; Посетить магазин ; и Позвоните в Apple . Эти призывы к действию ничем не выделяются, но в сопроводительном тексте описывается каждый из вариантов:

• Заказать онлайн: отгрузка бесплатная; ваш iPhone доставлен к вам — готов к использованию.
• Посетите магазин Apple. Apple активирует ваш iPhone и настроит его так, как вы хотите.
• Позвоните в Apple: поговорите со знающим специалистом .

Совет по копирайтингу:

Поощряйте своих читателей следовать вашему призыву к действию. Объясните, какую пользу они получат. И сделайте свой призыв к действию заметным.

Бонус: как проектировать для удобочитаемости

Вы привлекли внимание своим заголовком.

И вы написали привлекательный и убедительный текст. Но знаете ли вы, что ваш веб-дизайн может снизить эффективность ваших драгоценных слов?

На веб-сайте Apple показано, как разрабатывать дизайн для удобства чтения:

• Добавьте пустое пространство.Он улучшает и дополняет ваш контент.
• Увеличьте размер шрифта. Крошечные шрифты — преступление против читабельности.
• Уменьшите длину строки. Это особенно важно для первых нескольких предложений. Потому что это побуждает посетителей начать читать ваш текст.
• Писать для скиммеров. Передавайте ключевые идеи в заголовках и подзаголовках.
• Включите фотографии, графики или видео. Вы ведь знаете, что наш мозг любит изображения, не так ли?

Как увеличить продажи с помощью соблазнительных продаж копия

Ваш продукт может быть не таким привлекательным, как iPhone 5.

Но ваш коммерческий экземпляр может быть столь же соблазнительным. Вам просто нужно научиться применять уловки копирайтинга.

Сосредоточьтесь на своем читателе. Покажите своим читателям, что вы заботитесь о них. И объясните, что ваш продукт может для них сделать. Пусть ваши читатели представляют себе, каково использовать ваш продукт. И преодолеть их возражения. По одному.

И когда пишешь, пиши с энтузиазмом. И с энергией.

Напишите свою первую версию быстро. Вы должны писать, пока полны энтузиазма. Потому что ваш энтузиазм заразителен.

Вы увеличите продажи. И ваш бизнес будет расти.

Об авторе : Хеннеке Дуистермаат — британский эксперт по контент-маркетингу. Чтобы получать ее ультракороткие развлекательные советы по копирайтингу и контент-маркетингу, зарегистрируйтесь в Enchanting Marketing.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью инвестиций.

Заказать звонок

Как создать руководство по копированию бренда и бизнес-стратегию |

По-настоящему великие гиды по брендам делают одно, прежде всего, — информируют. Самая основная задача вашего гида — научить всех, кто его видит, будь то один из ваших сотрудников, представитель СМИ или графический дизайнер, что такое ваш бренд и как его эффективно реализовать.Это можно сделать разными способами, но все сводится к тому, какую информацию ваша аудитория ищет в стандартах бренда.