Как составить коммерческое предложение — Аспро
Коммерческое предложение – инструмент продаж, нацеленный на то, чтобы заинтересовать и побудить клиента к покупке. Это документ, в котором описывается предлагаемый компанией товар или услуга. От того, насколько грамотно он составлен, зависит прибыль компании.
В этой статье мы поговорим о том, из чего должно состоять коммерческое предложение, какие есть правила оформления и какие типовые ошибки допускают компании при подготовке.
Что обязательно должно быть в коммерческом предложении
Заголовок
Адресату нужно понимать, о чем он будет читать. Заголовок должен быть ярким, емким и информативным.
Пример правильного заголовка
Оффер
Здесь важно показать выгоду клиента, которую он получит от вашей услуги или товара. Текст нужно выстроить так, чтобы читатель думал о себе и своих нуждах, а не о том, что ему пытаются навязать покупку.
Например, предлагаете клиенту купить хлебопечь. Не стоит расписывать подробно ваш опыт работы и все технические характеристики продукта. Нужно показать, как здорово владельцу будет есть домашний горячий хлеб без всяких добавок. Причем приготовить его сможет даже ребенок.
Цены
Клиент должен знать, во сколько ему обойдется покупка. Следует предоставлять актуальные цены. Когда человек рассчитывает на одну сумму, а по факту оказывается, что ему нужно заплатить больше денег, доверие к компании будет подорвано.
Призыв к действию
Этот пункт является логичным завершением коммерческого предложения. Что должен делать читатель, если товар или услуга его заинтересовала? Позвонить, написать, зарегистрироваться на сайте и т.д. Не забудьте также оставить контакты. Иначе смысл документа вовсе теряется. А вместе с ним и прибыль.
Оформление коммерческих предложений
Текст коммерческого предложения должен оформляться в едином стиле, одним шрифтом. Не стоит забывать про выравнивание документа – оно тоже должно быть едиными. Документ будет выглядеть привлекательнее, если разбавить текст подходящими изображениями. Сегодня особенно популярна инфографика.
Усилители коммерческих предложений
Цифры
Они всегда выглядят убедительнее слов. Когда вы наглядно показываете клиенту, что при покупке хлебопечи он сэкономит за год N-сумму на магазинном хлебе, это запоминается и убеждает.
Пример хорошего предложения для оффера
Таблицы или графики
Если в документе есть таблицы и графики, создается впечатление, что над предложением серьезно поработали профессионалы. К тому же, эти инструменты помогают визуально показать динамики роста.
Так формируется доверие и лояльность к компании. Куда интереснее увидеть товар или услугу в действии, как это все реализовано. Сюда же можно отнести список клиентов – потенциальный покупатель будет считать, что уж если работали с такими крупными заказчиками и те остались довольны, значит компания действительно серьезная.
Типовые ошибки коммерческих предложений
«Мы»
Начинать коммерческое предложение с «мы» – ошибка. Куда эффективнее будет заменить местоимение «мы» на «вы». Помним про то, что в коммерческом предложении не рассказываем о том, какая у нас хорошая компания. Говорим про выгоды, которые получит клиент от работы с нами.
Сложный язык
Никому не нужны сложные предложения с заумными словами. Если после первого прочтения не улавливается смысл предложения, читатель просто закроет документ. Важно составлять коммерческое предложение понятным для каждого языком.
Шаблонные фразы
Это обезличивает. Никого не удивишь выражениями «у нас самые выгодные цены/условия поставки». Куда интереснее будет читать: «наша хлебопечь вам обойдется дешевле, чем 10 пицц или один день проживания в гостинице». Такие сравнения лучше строить исходя из того, на какую аудиторию будет нацелено предложение. Поэтому важно знать, кому предлагаете товар или услугу.
Бизнес и коммерческие предложения – неразрывные понятия. Часто компании неоправданно стремятся вместить в документ как можно больше сведений о товаре или услуге, чтобы убедить клиентов оформить заказ.
В социальных сетях мы провели опрос и выяснили, что меньше всего клиентов интересуют инструкции по покупке товара и услуг, а также информация о компании. Действительно, когда документ слишком сильно нагружают, появляется сумбур и теряется само предложение.
Потому при составлении коммерческого предложения нужно поставить себя на место клиента и ориентироваться только на самой важной для него информации.
Если вас интересуют услуги копирайтера или рекламы, напишите на info@aspro. ru или в онлайн-чат. Проконсультируем по всем вопросам.
Как составить коммерческое предложение, структура, содержание и правила написания
дата: 30.01.2020
автор: Ольга Кузьменко, шеф-редактор ОТС
Мы уже рассказывали о том, как правильно составить коммерческое предложение для участия в закупках по 44-ФЗ, чтобы заказчик сформировал адекватную начальную максимальную цену в торгах.
У компаний, которые занимаются продажами в b2b- и b2c секторах, строгих требований к оформлению и содержанию КП нет. Однако для того, чтобы клиент купил ваши товары, работы или услуги, предложение должно быть правильно написано, чтобы его заинтересовать. В материале мы расскажем, как описать свою продукцию, чтобы подтолкнуть покупателя к сделке.
Содержание:
- Что такое коммерческое предложение
- Частные цели КП
- Виды КП
- Холодное коммерческое предложение
- Горячее коммерческое предложение
- Персонализация
- Структура коммерческого предложения
- Заголовок
- Лид и оффер
- Выгоды
- Прайс-лист
- Подтверждение качества
- Призыв к действию
- Контакты
- Оформление и дизайн
- Типовые ошибки при подготовке КП
- Как заработать на коммерческих закупках?
Что такое коммерческое предложение
Коммерческое предложение — это маркетинговый инструмент для работы с действующими и потенциальными клиентами. Итогом коммуникации с помощью КП должен стать перевод покупателя на следующий этап воронки продаж: звонок, личную встречу, а в идеале — заключение сделки.
Частные цели КП
- Привлечение внимания к бренду. Ваши услуги могут не заинтересовать клиента сегодня, но через год его компания вырастет, и он вспомнит название вашей фирмы. А кто-то из адресатов пойдет искать информацию о вашей компании в интернете, и вы сможете догнать его ретаргетом.
- Поиск новых клиентов. Грамотно составленное коммерческое предложение может убедить в необходимости вашего продукта даже «холодных» клиентов.
- Презентация нового функционала или линейки товаров. Повторные продажи обходятся компании дешевле, чем привлечение новых клиентов. Текущим партнерам нужно рассказывать обо всех положительных изменениях: доработках продукта, расширении ассортимента, введении новых услуг, — чтобы они не забывали о пользе, которую вы им приносите, и не уходили к конкурентам.
- Проведение маркетинговой акции. Скидки, бонусы за покупку и другие «плюшки» могут склонить к покупке клиентов, для которых цена — главный критерий в принятии решений.
Виды КП
Коммерческие предложения делятся три типа в зависимости от аудитории:- Холодные — для клиентов, которые о вас не знают или не собирались ничего у вас покупать.
- Горячие — для клиентов, которые связались с вами сами или согласились посмотреть КП.
- Публичные оферты
— неограниченному кругу лиц. Их использую SaaS-сервисы, интернет-магазины и другие онлайн-ресурсы. За акцепт предложения обычно принимается регистрация на сайте, нажатие на кнопку «Оплатить» или другие действия, оговоренные в оферте.
Холодное коммерческое предложение
«Холодные» КП отправляют людям и организациям, которые не выражали желания купить ваши товары и услуги, — по сути, это спам. Такие письма надо готовить грамотно и с осторожностью — если почтовый клиент заподозрит, что вы рассылаете сообщения всем подряд, он отправит ваш домен в черный список. Поэтому перед запуском рассылки нужно чистить базу: удалять адреса с ошибками и общие почтовые ящики (они могут начинаться на info@ или support@), а также электронные почты, с которых клиенты отправляют рассылки и автоматические письма, например [email protected].
В «холодных» КП очень важную роль играет тема письма: агрессивные «продающие» заголовки («Купите ХХХ по выгодной цене прямо сейчас!!!») — прямая дорога в спам.
Неподготовленный клиент не будет читать полотно текста, потому что его время дорого. Рассказ о выгодах сотрудничества с вами должен поместиться на одну страницу А4. Стоит следить также и за весом вложенных файлов — в большинстве корпоративных почтовых сервисов стоит ограничение на объем входящих писем.
Продажи, особенно на рынке b2b, не происходят с первого касания. Задача «холодного» КП — привлечь внимание клиента и побудить его выйти с вами на контакт.
Горячее коммерческое предложение
«Горячие» КП отправляют после встречи или звонка. Вы уже познакомились с потенциальным покупателем и узнали его потребности, — в презентации покажите, как вы можете эти потребности закрыть.
Если вы обещали клиенту персональные условия, не забудьте указать их в шаблоне презентации. Человек заинтересовался вашим предложением из-за выгод, которые ему пообещали — если вы отправите ему стандартный прайс-лист, то разочаруете клиента и потеряете сделку.
В таком КП нужно подробно написать обо всех возможностях продукта с точки зрения выгоды покупателя. Информацию не обязательно сжимать до одного листа, поскольку клиент ждет вашего письма. К нему также можно приложить презентацию, но если ее размер превышает 5 мегабайт, лучше залить ее на файлообменник и прислать клиенту ссылку на скачивание.
Персонализация
КП нужно составлять и отправлять как можно скорее после первого контакта с клиентом, пока он о вас не забыл. Поэтому если ваш товар ориентируется на разные группы потребителей, заранее определите потребности таких групп и подготовьте шаблоны КП для каждого сегмента вашей целевой аудитории. В этом случае менеджеры потратят меньше времени на подготовку персональных предложений.
Например, у вас есть склад, с которого вы продаете рулоны ткани в районные ателье, и небольшой магазин, куда покупатели приходят за готовыми выкройками. Правильно будет составить два коммерческих предложения: одно для b2b-, а другое — для b2c-клиентов. Если ваши менеджеры будут общаться со свадебным салоном, они смогут оставить в презентации только нужные клиенту ткани: шифон, атлас и т. д.
Структура коммерческого предложения
Стандартный шаблон КП содержит:
- Заголовок
- Лид и оффер
- Выгоды
- Прайс-лист
- Работа с возражениями
- Призыв к действию
Заголовок
Получатель должен по одной фразе понять суть вашего предложения и свою выгоду, иначе он удалит письмо не открывая. Если вы делаете рассылку по холодной базе, писать в теме письма «Коммерческое предложение» не стоит — даже если оно пройдет спам-фильтр, клиент сочтет его нежелательным и отправит в корзину. Кликбейт вроде «Вы увеличите продажи в 20 раз, если воспользуетесь этими инструментами» тоже вызывает раздражение.
Заголовок КП должен быть кратким и четким, чтобы привлечь внимание клиента и вызвать интерес. Перед массовой рассылкой в идеале нужно сначала провести A/B-тест на небольшой базе и посмотреть, с какой темой письма чаще открывают.
Лид и оффер
В первом абзаце обозначьте проблемы клиента — если он узнает свою «боль», то с большей вероятностью продолжит чтение.
В оффере рассказывайте не о своих товарах, а о том, как с их помощью вы можете закрыть потребности клиента. Здесь важно понимать, кому вы пишите — какова роль адресата в принятии решений и насколько он осведомлен, — и выделять те стороны вашего продукта, которые для него наиболее важны.
Перед тем как сформулировать уникальное торговое предложение, проведите анализ конкурентов. Ваше УТП может оказаться типовым или менее привлекательным, чем условия конкурента, услугами которого уже пользуется клиент.
Выгоды
В этом блоке подробнее распишите выгоды, которые ваш продукт принесет клиенту. Характеристики товара описывайте в мире клиента на языке пользы, чтобы он не гадал, для чего ему нужна ваша кровать-чердак, например.
Конечных клиентов (b2c) интересуют потребительские свойства, цена, отзывы, фотографии, условия доставки. Для бизнеса (b2b) главным аргументом в пользу принятия решения может оказаться график поставок, производственные мощности, скидки на оптовые закупки, размер возможной наценки, правила перевозки и хранения, дополнительный сервис или индивидуальные условия для крупных клиентов.
Выберете два-три показателя, в которых вы наиболее сильны, и подкрепите их расчетами и статистикой, говорящими в вашу пользу.
Прайс-лист
После того, как вы описали преимущества вашей продукции, пора рассказать, сколько она стоит. В зависимости от особенностей вашего сектора, прайс-лист может представлять собой список цен на самые популярные товары и услуги, тарифы или пакетные предложения.
Цена играет важную роль при выборе вендора, а когда реальные доходы населения падают — особенно. Когда стоимость товаров и услуг замалчивают, люди склонны завышать возможную цену.
Если на итоговую стоимость влияет много факторов, вы можете предложить клиентам конструктор цен или объяснить, из чего она складывается. Для каждого сектора клиентов можно рассчитать примерную стоимость для конкретного случая, чтобы покупатели могли на нее ориентироваться.
Здесь же можно рассказать о скидках, специальных ценах для оптовиков или VIP-клиентов, а также способах оплаты.
Подтверждение качества
«Команда профессионалов», «большой опыт» и «высокое качество по выгодной цене» — штампы, не говорящие о вашей работе ровным счетом ничего. Чтобы подтвердить свои компетенции, приводите реальные факты и отзывы о своей работе. Например, вы за неделю организовали мероприятие на 1000 гостей или поставили партию товара вне графика, потому что у клиента возникла такая потребность.
Используйте в КП кейсы клиентов, которые с вашей помощью увеличили прибыль или избежали больших убытков. Попросите лояльных клиентов оставить отзыв на вашу работу и составьте список вопросов или пунктов, оценку которых вы бы хотели услышать, чтобы они не ограничивались общими словами о «плодотворном сотрудничестве».
Продемонстрируйте уверенность в качестве своей работы с помощью гарантий. Например, вы можете написать, что готовы бесплатно отремонтировать товар, если он сломается в течение трех лет.
Призыв к действию
В конце коммерческого предложения напишите, что клиент должен сделать для продолжения диалога: ответить на письмо, позвонить, выделить время на личную встречу или что-то еще. Призыв к действию может сопровождаться дедлайном и дополнительной выгодой, например «Напишите нам до конца января, чтобы получить скидку 20%».
Контакты
Последний блок коммерческого предложения — это контакты продавца или менеджера. Все люди пользуются разными способами связи, поэтому правильно указывать несколько вариантов: электронную почту, телефон, опционально — ссылки на соцсети.
Оформление и дизайн
Для составления и оформления КП вы можете использовать удобные вам программы: (Power Point, Word, Keynote) онлайн-сервисы или конструкторы коммерческих предложений. Итоговый файл принято конвертировать в формат PDF, поскольку он открывается на большинстве устройств.
Используйте фирменный стиль (корпоративный шрифт, логотип, цвета), а если его нет, достаточно позаботиться об удобстве восприятия информации.
В электронном виде глаз лучше воспринимает шрифты без засечек (Arial, Calibri, Helvetica), на бумаге — с засечками (Times New Roman, Georgia). Использовать популярные шрифты не обязательно, но во время экспериментов постарайтесь оценить, насколько удобно читать текст с выбранным начертанием. Учтите, что в компании, где работает клиент, может быть принято приносить распечатки КП на одобрение руководителю.
Смысловые единицы текста структурируйте с помощью инструментов форматирования: выделяйте заголовки, оставляйте воздух между абзацами, используйте иконки и другие визуальные объекты для оформления списков. Цифры и статистика лучше воспринимаются в виде инфографики, а визуальное качество материала фотографии передают лучше, чем текст.
Типовые ошибки при подготовке КП
- Невнимательность в приветствии. Больше всего от этого страдают адресаты с отымёнными фамилиями и именами с вариативным написанием. К Андрею Петрову хотя бы раз в жизни обращались «Пётр», к Наталии — «Наталья», в спешке люди могу назвать Марию Мариной, а то и Ириной. Ещё одна ошибка — обращаться к человеку не так, как он вам представился. Если по телефону с вами говорил Алекс, не пишите в письме «Здравствуйте, Александр». Во-первых, клиенту может быть неприятно. Во-вторых, его могут звать Алексей. И особенно внимательно печатайте имена Галина и Юля. Если вы хотите заключить с ними сделку, а не оскорбить, конечно.
- Незнание потребностей целевой аудитории. Сеть супермаркетов, скорее всего, не интересуют прекрасные потребительские качества ваших товаров. B2b-аудиторию волнует спрос, прибыль, бесперебойные поставки, сроки и условия хранения — расскажите о них.
- Выдуманные отзывы и стоковые фотографии. Их сразу видно по расплывчатым фразам и отсутствию конкретики. «Спасибо за эффективное сотрудничество, все выполнено качественно и в срок» можно написать о ком угодно, по этой фразе невозможно определить род деятельности исполнителя. А стоковые модели заливают в фотобанки сотни снимков в одинаковой одежде, поэтому вашего «персонального менеджера» кто-нибудь да встретит на иллюстрации материала о борьбе с мигренью.
- Неструктурированный текст без деления на абзацы, списки, без акцентов на главных мыслях и иллюстраций. Ваше коммерческое предложение, скорее всего, будут читать наискосок — в сплошной стене текста выхватить главное за пару минут невозможно.
- Отсутствие контактов и призыва к действию. Клиент не должен гадать, что вы от него хотите и к кому ему обращаться.
Как заработать на коммерческих закупках?
Как бы привлекательно ни было ваше коммерческое предложение, «холодных» клиентов еще долго придется прогревать до покупки.
На ОТС вы найдете заказы организаций, которые уже готовы приобрести различную продукцию и ждут ваших предложений. Подробнее о преимуществах коммерческих закупок и способах на них заработать директор Академии продаж ОТС Юлия Романова рассказала в коротком видеоролике.
Как составить неэффективное коммерческое предложение: топ-9 ошибок
Содержание статьи
Одним из важнейших элементов в воронке продаж является коммерческое предложение. Вы можете провести первоклассную презентацию вашего продукта/сервиса/услуги, но клиент часто берет тайм-аут и уходит думать. Решающую роль в таких ситуациях играет коммерческое предложение (КП), которое вы отправляете клиенту. Клиент остается с ним один на один и взвешивает все «за» и «против». А есть такие рынки, где практически не бывает встреч и онлайн-презентаций, а все замыкается на общении по телефону и переписке в электронных каналах. В таких случаях грамотно составленное КП — одно из главных орудий продавца.
Последние семь лет из двенадцати, которые существует наша маркетинговая группа «Комплето», мы занимаемся цифровой трансформацией маркетинга и продаж B2B-компаний и компаний, которые работают на сложных рынках. В основном это либо крупные производители с дилерскими сетями, либо классические B2B-компании, где успех сделки зависит от менеджера по продажам.
Самые распространенные ошибки в коммерческом предложении
На основе нашего опыта ведения проектов я составил список из девяти пунктов с самыми распространенными ошибками, которые рубят на корню эффективность коммерческих предложений. Что это за ошибки и как подготовить КП без ляпов— давайте разбираться.
Отсутствует персонализация коммерческого предложения
Вы любите читать спам или листовки, которые бросают в почтовые ящики? Подозреваю, что нет. Одна из причин в том, что вы понимаете, что это не личная почта. Это предложение не учитывает ваши потребности и запросы. Одним словом, ненужный спам.
То же происходит и с коммерческими предложениями. Клиент должен видеть, что вы потратили время и силы на создание этого документа. учли все его пожелания и потребности. Это должна быть не типовая отписка, а персонализированное письмо, которое учтет все нюансы, озвученные в ходе переговоров.
Как персонализировать предложение? Кроме основного текста, подготовленного под запрос клиента, идеально добавить в письме обращение по имени-отчеству к лицу, принимающему решение по вашему предложению. Также можно добавить лого и название его компании. В самом письме необходимо сослаться на факты, которые вы обсуждали ранее.
Слишком длинное коммерческое предложение
Некоторые менеджеры любят отправлять клиенту длинные — на 10-15 страницах — коммерческие предложения. Вероятно, думая, что клиент посчитает это предложение исчерпывающим и хорошо проработанным и примет решение о сделке. Однако в реальности клиенты не читают такие длинные КП, ведь им бы пришлось сидеть сутками, чтобы изучить предложения от разных компаний.
Некоторые продавцы путают презентацию о компании и коммерческое предложение. Первое высылается тогда, когда потенциальный клиент ничего толком о вас не знает, а второе, когда вы уже пообщались с клиентом, выяснили его потребности и подготовили для него решение. Это решение должно поместиться не более, чем на 1-2 листах, либо на 3-4 экранах монитора. Краткость — сестра успешного КП.
У клиента остались вопросы
Совсем не круто, если после получения вашего коммерческого предложения у клиента остаются вопросы по цене и ценности вашего продукта. Если вы не можете указать конкретную стоимость и у вас проектная работа, то назовите стоимость «от» или покажите пример и назовите вилку цены по аналогичному проекту. В любом случае вы должны ответить на все вопросы, которые могут возникнуть у клиента — либо в устной беседе, либо в сопроводительном письме. В противном случае ваше КП отправится в дальний ящик стола.
Только текст и никакой визуализации
Одно дело прислать описание продукта в текстовом виде, а другое — показать наглядно, как он работает и какие у него преимущества. Обязательно используйте картинки, инфографику, таблицы, видеоматериалы в КП. С помощью дополнительных средств визуализации вы сможете рассказать о себе больше, чем тысячей слов.
Инфографика о «Комплето»
Упс, кажется, я забыл указать контакты
Это, пожалуй, одна из самых фатальных ошибок в коммерческих предложениях. Когда нет шаблона и предложение оформляется вручную без учета фирменного стиля, то немудрено что-то упустить. Если в конце письма менеджер забывает указать контакты и контактное лицо, то такое КП могут отправить в дальний ящик стола и забыть о нем. Кстати, вместе с контактами советую размещать свою фотографию — это делает ваше предложение более личностным.
Оформление КП в соответствии с фирменным стилем
Непонятно, в чем особенность вашего продукта и чем вы лучше конкурентов
Не забудьте про позиционирование вашей компании и УТП продукта/услуги. Что? И в КП это тоже нужно? Да-да, обязательно нужно. Коммерческое предложение — это не прайс-лист. Из него должно быть понятно не только, что вы предлагаете и сколько это стоит, но еще в чем ваши преимущества и отличия от конкурентов. Много расписывать не нужно. Лучше всего представить эту информацию в виде лаконичного списка.
Конкурентные преимущества, позиционирование в КП
КП написано на птичьем языке, или в нем много «воды»
Коммерческое предложение должно быть написано понятным языком. Хорошо подумайте, прежде чем, составлять сложное КП, доступное для понимания только специалисту. Такое предложение имеет место быть, но оно должно быть адресовано техническому специалисту, который разбирается в вопросе. Если же вы отправляете КП руководителю предприятия, то постарайтесь объяснить выгоду своего продукта на пальцах. Будьте проще — и к вам потянутся клиенты.
Не лейте клиенту «воду». Исключите из КП текст, который не несёт никакой смысловой нагрузки и не решает конкретных задач. Но при этом коммерческое предложение не должно состоять из двух строк текста и стоимости продукта. Такая немногословность может быть воспринята как отписка для нецелевого клиента, на которого не хочется тратить время. Будьте кратки, убедительны и последовательны в своем письме.
И еще одно! Хорошее коммерческое предложение должно быть написано без ошибок. Если не уверены в собственных знаниях грамматики, то подключите для проверки специалиста.
Нет призыва к действию
Вы написали хорошее КП, в котором описали, какие вы молодцы, чем вы лучше конкурентов, какой у вас классный продукт и сколько он стоит. Но это еще не все. Правильно составленное коммерческое предложение должно содержать Call-to-Action, или призыв к действию. В конце письма необходимо предложить клиенту связаться по телефону, ответить по электронной почте или в мессенджере. Иногда, если это уместно, можно добавить скидку или спецпредложение, срок действия которых ограничен. Это подтолкнет клиента к завершению сделки в более короткий срок. Помните, что коммерческое предложение — это лишь один из этапов воронки продаж. Важно, чтобы клиент после изучения КП перешел на следующий этап.
Пример Call-to-action в КП
Неправильная работа с коммерческим предложением на уровне процессов
Можно написать отличное коммерческое предложение, в котором не будет ни одной из указанных выше ошибок, но оно все равно не сработает, если менеджер по продажам не будет выполнять свои обязанности. Как показывает мой опыт, чаще всего это происходит, когда его перегрузили работой и он физически не успевает отследить путь КП и получить обратную связь по нему от клиента. Впрочем, бывают и нерадивые сотрудники. Куда же без них!
Образец коммерческого предложения
Я так много рассказывал об ошибках, критиковал за них, а есть ли у меня что-то взамен? Готов ли я поделиться коммерческим предложением, который можно использовать как идеальный образец? Идеального КП не существует, так как каждое предложение составляется под индивидуальные параметры и желания заказчика, но у меня есть пара примеров, которые соответствуют строгим требованиям структурно составленного КП.
Образец КП № 1
Образец КП № 2
Если вам кажется, что это образцы, над которыми трудился целый штат маркетологов, копирайтеров и дизайнеров, то вы ошибаетесь. Такие КП можно составлять самостоятельно с помощью нашего сервиса SalesPilot, который помогает сделать сильное коммерческое предложение и заключить в 2 раза больше сделок. Кроме того, с SalesPilot вы узнаете, когда клиент открыл ваше письмо. Этот сервис подскажет, когда настало идеальное время для звонка клиенту, чтобы напомнить о себе.
💛 Понравилась статья? Расскажите о ней в соцсетях
Хотите получить предложение от нас?
Начать сотрудничествоСмотрите также
(Visited 4 156 times, 1 visits today)
Loading…Коммерческое предложение. Определение что такое Коммерческое предложение простыми словами и языком с примерами.
Что такое коммерческое предложение?
Коммерческое предложение – это документ, цель которого – убедить организацию купить товар или услугу.
Предложения делятся на затребованные и незатребованные. Это означает, что компания-покупатель либо активно ищет предложения, удовлетворяющие конкретным потребностям, либо реагирует на входящие предложения, обычно от менеджеров по продажам, рассматривая их условия. Например, незатребованное предложение может стать результатом делового обеда на торгово-промышленной выставке, где продавец сообщает потенциальному клиенту о том, что у него есть вариант решения проблемы клиента, после чего уточняет, например: «Есть ли у вас желание ознакомиться с нашим предложением?»
Сокращения, принятые в затребованных коммерческих предложениях
Компании, запрашивающие коммерческие предложения у продавцов, могут использовать ряд общепринятых сокращений:
- Request for information (RFI) – запрос информации. Этот инструмент часто предшествует процедуре запроса коммерческого предложения. Его главная цель – помочь покупателю понять, у кого из потенциальных поставщиков больше возможностей предоставить то, что нужно.
- Request for proposal (RFP) – запрос предложения. Помимо обозначения того, что нужно клиенту, этот документ содержит требования к оформлению и структуре коммерческого предложения. RFP обычно используется тогда, когда покупателю нужно оценить, какая компания является лучшим поставщиком, основываясь на ряде факторов помимо цены.
- Request for quotation (RFQ) – запрос цены. Этот документ используется тогда, когда цена является главным фактором для принятия решения, но не единственным. Покупателю также может понадобиться информация о наличии товара, сроках доставки и других деталях. Ответы на RFQ часто бывают короче, чем ответы на RFP.
- Invitation for bid (IFB) – приглашение на участие в торгах. IFB используется для выбора поставщика товаров или услуг, основываясь на цене. Проще говоря – это просьба ответить на вопрос: «Сколько вы за это хотите?».
Содержание коммерческого предложения
Несмотря на то, что коммерческие предложения могут принимать форму делового письма без определенной структуры, чаше они представляют собой длинные документы, которые могут включать в себя что угодно – от технических спецификаций до списка оборудования или кадрового обеспечения проекта, в зависимости от того, что запрошено в RFP.
Поставщики, отвечающие на RFP, всегда должны придерживаться предпочтительной для покупателя структуры коммерческого предложения. Чаще всего структура коммерческого предложения включает следующие элементы:
- сопроводительное письмо;
- титульный лист;
- краткое резюме;
- содержание;
- обзор или краткое описание проблемы или задачи;
- стратегия или подход к решению проблемы;
- типичная тактика;
- квалификация компании;
- график;
- цены.
Коммерческие предложения могут быть любой длины – столько, сколько нужно для сообщения необходимой информации.
Как подготовить коммерческое предложение, от которого сложно отказаться
Итак, как написать коммерческое предложение и какой формат лучше выбрать? Это зависит от отрасли и не зависит от того, предлагаете вы продукт или услугу.
Что такое коммерческое предложение
Коммерческое предложение, как правило, представляет собой документ, который вы отправляете потенциальному клиенту, описывая предлагаемый продукт и объясняя, почему ваша компания может быть для него лучшим вариантом для сотрудничества. Это первое от чего нужно отталкиваться.
Документ могут как затребовать, так и не затребовать. В первом случае потенциальный клиент сам отправляет запрос на коммерческое предложение; во втором — инициатива исходит от продавца: он выходит на клиента в надежде на дальнейшее сотрудничество. Оба варианта — норма в бизнесе. Однако предложение, запрашиваемое заинтересованным клиентом, обеспечивает более простую продажу: очевидно, что он уже решил совершить покупку или воспользоваться услугой и с этой целью оценивает возможных поставщиков и их предложения.
Коммерческое предложение — это не бизнес-план
Существует путаница между двумя терминами — «коммерческое предложение» и «бизнес-план». Прежде чем погрузиться в детали формата первого, начнем с важных деталей.
Коммерческое предложение не то же самое, что бизнес-план. И хотя у этих двух документов есть точки пересечений, все же они существенно отличаются друг от друга. При этом всегда можно извлекать информацию из бизнес-плана при составлении коммерческого предложения. Коммерческое предложение — это прямая связь бизнеса с потенциальным клиентом, с его помощью вы пытаетесь продать потенциальному клиенту продукт или услугу. Но вы не обязательно стремитесь получить финансирование, имея на руках бизнес-план.
Коммерческое предложение не является оценкой. Хотя вы, вероятно, коснетесь таких вопросов, как расходы, и опишете эти детали в коммерческом предложении, оценка все же гораздо более неформальная категория.
Три главных преимущества коммерческого предложения: документ определяет проблему, предлагает решение и объясняет ценообразование. Подчеркните эти преимущества. Они являются основными тезисами, которые должны обосновывать деловое предложение. Если вы застряли в самом начале составления документа, попробуйте провести мозговой штурм; начните с этих трех пунктов, и у вас появится начальная версия.
После того, как вы это сделаете, приступайте к следующим этапам.
Структура, формат коммерческого предложения
1.
Титульная страницаДеловое предложение должно начинаться с титульной страницы, на которой указываются название компании, ваше имя, а также имя человека, которому вы отправляете свое предложение, и дата отправки.
2. Содержание
Если коммерческое предложение объемное, то оглавление в документе становится обязательным элементом. Оно идет после титульной страницы, перед тем, как вы начнете раскрывать какие-либо подробности.
3. Краткий обзор
Цель этой части документа — продать продукты или услуги. Здесь вы можете воспользоваться кратким резюме из бизнес-плана.
Что должен включать в себя обзор:
- Кто вы. Начните с имени, контактной информации.
- Что вы предлагаете, проблема, которую решает ваш бизнес. Включите краткое описание продукта или услуги, зачем они нужны. Объясните, как бизнес удовлетворяет потребности и решает проблемы рынка.
- Целевой рынок. Иногда сам продукт определяет рынок. Если в вашем случае все иначе, то краткое описание целевого рынка необходимо.
- Размер компании. Для уже действующей компании включение такой информации так же обычно, как и добавление информации о продажах за последний год или количестве сотрудников.
- Важные детали. Упомяните любые детали, которые могут зацепить человека, просматривающего документ. Например, вы можете написать о том, что учредители окончили MBA в престижном университете, или о том, что ваш бизнес получил грант на развитие. Помните, что некоторые клиенты будут рассматривать только эту часть коммерческого предложения.
4. Демонстрация проблемы
В этой части документа вы продолжаете рассуждать о проблемах, с которыми сталкивается клиент. Подумайте о самой главной проблеме.
Эта та часть коммерческого предложения, в которой вы можете показать своему потенциальному клиенту, что понимаете его потребности и пытаетесь решить его проблемы. Проговаривайте проблему, с которой они сталкиваются, их же словами.
5. Подход и методология
В этом разделе нужно показать, как вы планируете решать проблему своего потенциального клиента и какие шаги предпримете для выполнения плана.
Именно здесь вы сможете объяснить, как на самом деле планируете удовлетворять существующие потребности. В отличие от предыдущих разделов, эта часть коммерческого предложения подробно рассказывает о том, какие конкретные шаги вы собираетесь предпринимать. Однако не стоит вдаваться в подробные описания: дайте клиенту возможность четко следовать плану и понимать его.
6. Квалификация
В этом разделе вы можете показать потенциальному клиенту свою компетентность и квалификацию. Упомяните образование, укажите сертификаты, навыки, которые у вас есть, включите в этот пункт успешные проекты, многолетний опыт и др.
7. График и контрольные показатели
Будьте честны перед потенциальным клиентом: как долго будет длиться ваше сотрудничество? Не давайте нереалистичных обещаний.
В целом формат коммерческого предложения довольно гибкий, поэтому его можно адаптировать под требования бизнеса и отрасли.
8. Стоимость, схема оплаты, любые юридические вопросы
Здесь вы касаетесь денежным вопросов и указываете стоимость и график платежей, если это необходимо.
Как вы структурируете этот раздел, во многом будет зависеть от конкретного проекта или услуги. У вас может быть указана итоговая сумма, если речь идет о единовременном платеже, или приведен целый список расценок.
Если есть какие-либо юридические вопросы, на которые нужно обратить внимание, например, лицензирование деятельности, обязательно укажите эту информацию. Не бойтесь при необходимости пополнять пункт с юридическими вопросами.
9. Выгоды
На этом этапе вы фактически совершаете окончательную продажу, поэтому не бойтесь детализировать для своего потенциального клиента все, что для него может быть важно.
Объем коммерческого предложения
По формату и объему коммерческого предложения всегда возникает много вопросов. Но в конечном счете все зависит от отрасли, масштабности проекта и проблем клиента.
3 основных раздела коммерческого предложения
Коммерческое предложение следует писать таким образом, чтобы оно было достойным внимания клиента. В то же время есть три основных раздела, которые всегда нужно учитывать:
1. Потребность клиента
Наиболее распространенная ошибка всех, кто пишет коммерческое предложение, — неспособность понять бизнес, отрасль или проблемы клиента. Учитывая это, вы должны включить следующие вопросы в первый раздел документа:
- Какова самая большая проблема, с которой сталкивается отрасль?
- Какова текущая проблема бизнеса?
К этому моменту вы также должны были получить ответы от своих клиентов на следующие ключевые вопросы:
- Когда они впервые определили проблему?
- Что они делали в прошлом для решения этой проблемы, какого результата достигли?
- Какие сферы их компании затронула проблема, могут ли они количественно определить потребность?
- Какого результата они хотят достичь с помощью этого проекта?
- Когда они хотят, чтобы этот проект был завершен?
- У них есть бюджет для этого проекта?
2. Ваше решение
Коммерческое предложение должно четко и убедительно демонстрировать:
- Вашу глубину понимания проблемы. Могут быть включены соответствующие отраслевые исследования и контрольные показатели. У вас есть пример или аналогичный опыт работы с другими компаниями? Если да, то каковы были результаты?
- Как вы будете действовать, чтобы решить эту проблему? Приведите детали. Опишите процесс и раскройте значение каждого этапа.
- Потенциальные результаты, которых вы можете достичь, и их влияние на потребности, изложенные в первом разделе.
- Почему вы можете сделать лучшую работу, каковы преимущества ведения бизнеса с вами?
3. Управление
В конце документа вам нужно будет рассмотреть административные аспекты предлагаемого вами плана, в том числе:
- Предварительные сроки и этапы
- Бюджет
- Условия
Советы по написанию качественного коммерческого предложения
Дополнительно ко всему написанному выше не забудьте:
- Проследить, как ваш клиент выражает свою потребность, какие слова и фразы он использует при этом.
- Учесть любые культурные и эмоциональные аспекты, которые могут быть препятствием на пути понимания.
- Использовать короткие простые предложения. В документе не должно быть длинных и сложных абзацев, профессионального жаргона.
- Включать в документ визуальные эффекты, например, графики, чтобы помочь клиенту понять вашу точку зрения.
- Отредактировать текст. Проверьте его на грамматические, орфографические ошибки, оцените структуру и содержание.
По материалам The Balance
Все самое интересное о бизнесе — на нашем канале в Telegram. Присоединяйтесь!
Заказать коммерческое предложение (письмо). Написание КП
Хотите заказать коммерческое предложение?
Нужен мощный продающий текст?
Такой, чтобы прочитали и не выкинули в корзину?!
Тогда вам помогут наши опытные авторы!
Мы — Агентство копирайтинга Text iS. В нашем штате только профессиональные копирайтеры. Заказывая коммерческое предложение таким специалистам, вы получаете текст, который точно будет работать. И продавать.
Это не пустые слова, а факты, которые уже проверили десятки клиентов копирайтингового агентства.
Написать сильное коммерческое предложение может только очень профессиональный исполнитель. А таких людей немного. К счастью, что вы зашли на сайт агентства, в которое входят лучшие копирайтеры.
Потенциал коммерческого предложения
Хорошее коммерческое предложение всегда направлено навстречу читателю, оно создаёт нужную эмоциональную картину и условия для продажи. Только так.
Если этого не знать, можно заказать коммерческое предложение, составленное из пустых букв и звуков фанфар. Оно будет выглядеть как продающий текст. Оно будет оформлено ярко и стильно. Оно даже будет казаться рабочим, но при этом такое коммерческое предложение не будет иметь силы. Совсем.
Сеть переполнена подобными «шедеврами». Обидно лишь то, что при таком подходе потеряется большинство клиентов, до которых вполне можно было бы достучаться более сильным КП.
Хотите заказать коммерческое предложение, созданное по всем правилам? Это верное решение: теперь вы можете привлечь к покупке даже тех, кто изначально и не собирался с вами сотрудничать. КП от профи пишутся так, чтобы каждая буква за что-то да отвечала.
За факты. За доказательства. За призывы. За выгоды клиента. Каждая буква должна работать.
Коммерческое предложение — это не обычная реклама. Это возможность предложить что-то, но при этом не показаться навязчивым. Идеальный образец коммерческого предложения — материал, который совершенно не напоминает надоедливое предложение услуг. Выгодное предложение — да, навязчивость — нет.
Написание КП походит на создание очень тактичного личного послания. Люди любят сами принимать решения, упорно навязывать что-то человеку на его же территории — это значит провалить задание.
Вы заказываете подготовку коммерческого предложения профессиональному копирайтеру, поэтому материал будет выбиваться из череды «безликих посланий». Мы почти всегда знаем, чего ждет читатель. А если пока не знаем — обязательно это выясним.
Два подхода к написанию коммерческого предложения
Существует два подхода к созданию коммерческого предложения: самостоятельная работа или обращение к специалистам. Давайте рассмотрим каждый из вариантов.
Первый подход кажется менее затратным, но это ошибочное впечатление. Во-первых, рассылка коммерческих письменных предложений не может быть бесконечной (число получателей ограничено), а потому важно с первого-второго раза заинтересовать адресата.
Согласитесь, если нет достаточного опыта написания коммерческих предложений, то не существует никакой гарантии, что ваше обращение будут читать. А еще по уровню коммерческого письма судят и об уровне компании . ..
Нельзя допускать ни малейшего повода усомниться в качестве вашего материала.
Второй подход. Коммерческое предложение, заказанное у опытного копирайтера. Такой подход имеет два безусловных преимущества: материал выглядит солидно и написан по профессиональным канонам.
Такое коммерческое предложение не только оставит о вашей компании приятное впечатление, но и привлечет к себе внимание. Да, вам придется потратить некоторую сумму на то, чтобы заказать коммерческое предложение, но, как правило, эти деньги легко окупаются после первого же отклика адресатов оффера.
Кроме того, однажды купленное коммерческое предложение можно использовать как шаблон для написания других КП. В бизнесе лучше один раз заплатить профессионалу, чем терять время, деньги и доверие, рассылая своим потенциальным клиентам слабые тексты.
Как показывает практика, заказывать коммерческие предложения совсем без графического оформления не стоит. Люди настолько избалованы, что текст на простом листе воспринимают совершенно не так, как КП с графическим оформлением.
Вы можете предлагать своим потенциальным клиентам какие-то потрясающие вещи, но отсутствие графики многое может усложнить. Графика «мирит» читателя с текстом, позволяет не бросать чтения, затягивает в материал.
Коммерческие предложения без графики — просто набор абзацев. Да, кто-то станет читать и их, но все же значительная часть клиентов просто «отпадет».
Два типа коммерческих предложений
«Холодные» коммерческие предложения. Написание таких КП необходимо тогда, когда компании нужно рассказать о товаре или услуге как можно большему числу потенциальных клиентов. Получатели «холодных» КП обычно не ждут вашего предложения, а потому и формат текста должен быть особым.
Не слишком агрессивный слог, правильные фразы, выверенный стиль, максимум конкретики. Ничего такого, что могло бы отпугнуть. Мы умеем так писать.
«Горячие» коммерческие предложения. С такими текстами уже проще: создание горячих КП требуется в тех случаях, когда предварительные переговоры уже проведены, и клиент ждет вашего послания. Правда, и в этом случае существует масса нюансов, которые могут как усилить ваши позиции, так и ослабить их.
Здесь вы можете заказать «горячее» КП, которое только усилит ваши позиции и точно не поставит под сомнение прошлые достижения.
Отстройка от конкурентов — важнейший элемент КПМожет ли ваш клиент точно сказать, почему ему следует покупать именно у вас? А вы можете всего в 1-3 предложениях охарактеризовать ваши реальные отличия от конкурентов?
Если хоть раз вы ответили «нет», то тогда у вас серьезная проблема. Была. Но мы вместе подумаем над тем, как сделать послание выделяющимся на общем фоне. Тогда будут клиенты!
Хотите заказать написание коммерческого предложения, которое будет не просто набором букв и картинок, а серьезным инструментом продаж?
Давайте именно такое и создадим!
Агентство копирайтинга Text iS
В данной статье собраны эффективные советы по написанию коммерческих предложений. Чтобы адресат выделил ваше предложение из ряда других, оно должно быть правильно составлено и оформлено. Обязательно отметьте уникальные конкурентные преимущества. Важно, чтобы коммерческое предложение было легко и интересно читать. ВЫ УЗНАЕТЕ
ОФОРМЛЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
В нашей компании принято оформлять коммерческие предложения в фирменном стиле, с использованием корпоративной символики. На обложке обязательно указываются название, контактные данные и реквизиты фирмы, а также сведения о том, кто и когда подготовил предложение (имя, должность, контактная информация, дата составления). Помимо этого, на обложке полезно поместить логотип потенциального клиента и указать имя, должность и контактные данные адресата. Обращаться нужно прямо к лицу, принимающему решения, даже если между Вами и ним есть посредники. Хорошее коммерческое предложение всегда персонализировано. Самая распространенная ошибка – отправка универсальных предложений, написанных непонятно для кого. Тщательно продумайте заголовок: он должен точно отражать суть Вашего предложения. Если заголовок удачный, шанс, что адресат дочитает сообщение до конца, повышается. На каждой странице нужно указать ее номер, а также общее число страниц и название документа (все это можно поместить в колонтитулах). Если Вы отправляете предложение по электронной почте, лучше всего подойдет формат PDF. Он позволяет сохранить фирменную графику и шрифты, тогда как в файлах, открываемых текстовыми редакторами (такими как Microsoft Word), все это может слететь. Если же предполагается отправить распечатку предложения (как требуют, например, тендерные комиссии), расположите адрес компании, а также имя, должность и контактные данные получателя так, чтобы они были видны сквозь окошко конверта. СТРУКТУРА КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
На первой странице документа поместите приветствие и поблагодарите адресата за возможность обратиться к нему. Здесь же будет нелишним высказать предположение, что потенциальный клиент быстро Вам ответит. Затем кратко изложите суть вопроса. Если до отправки документа условия сотрудничества еще не обсуждались, обратите внимание адресата на то, что присланное предложение носит предварительный характер (см. Образец). Далее должен идти раздел, посвященный Вашей компании (бренду, команде, производству). А за ним – более подробный рассказ об ассортименте и стоимости предлагаемых товаров. Эту информацию лучше всего отразить в таблице. Если же речь идет об услугах, отдельную графу таблицы посвятите результатам, которые будут достигнуты с Вашей помощью.
Говорит Генеральный Директор Я считаю, что очень важно сделать коммерческое предложение адресным – оно должно учитывать особенности конкретного предприятия-клиента: размер, сферу деятельности и пр. Кроме того, документ нужно составить так, чтобы адресат легко в нем ориентировался, – поэтому разбейте текст на блоки с заголовками, точно отражающими суть каждого фрагмента. Если Вы отправляете предложение в теле электронного письма, сообщайте только ключевую информацию, сопровождая ее ссылками на сайт компании, где опубликованы более подробные сведения. И последнее: на мой взгляд, к коммерческому предложению всегда стоит прикладывать бланк первого заказа (это будет дополнительным аргументом в пользу сотрудничества с Вами) и договор (так легче удастся убедить клиента в добропорядочности Вашей компании и прозрачности работы). Александр Мокеев, Директор нижегородского филиала компании TNT Express в России Рассказывает практик Мы начинаем коммерческое предложение с краткого описания компании и торговой марки. Чтобы завоевать доверие потенциального клиента, рассказываем, что давно работаем на рынке, приводим цифры, свидетельствующие о нашей стабильности и надежности. Представляя свой основной бренд «Вестфалика», мы делаем акцент на том, что у этой марки широкая география продаж и положительная репутация среди оптовых и розничных покупателей. Далее рассказываем о дополнительных услугах для клиентов, чтобы адресат убедился: сотрудничать с нами – выгодно. В частности, не забываем упомянуть, что наша компания предлагает бесплатную доставку груза в транспортную фирму, а при обнаружении брака берет на себя расходы по возврату товара. Завершают наше коммерческое предложение, как правило, новости бренда – например, информация о поступлении в продажу новой коллекции. К основному тексту, умещающемуся на одной странице, мы прилагаем каталог новой коллекции, прайс-лист, описание системы скидок. Коммерческое предложение – лишь первый шаг к налаживанию отношений с клиентом. В дальнейшем мы подробно консультируем возможных заказчиков по телефону или электронной почте, отвечая на все возникающие вопросы. Наталья Шорохова, Руководитель отдела оптовых продаж группы компаний «Обувь России», Новосибирск
КАКИЕ ДЕТАЛИ ВЫДЕЛЯТ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ИЗ РЯДА ДРУГИХ
Редко кто из потенциальных клиентов внимательно изучает коммерческие предложения. Поэтому в тексте нужно правильно расставить акценты – так, чтобы адресат уловил суть документа, даже просмотрев его по диагонали. Стиль изложения должен быть грамотным, а формулировки – яркими и четкими. Помните, что читать сплошной текст скучно. Поэтому подавать информацию лучше всего в тезисной форме. Где возможно, используйте графику: рисунки и диаграммы облегчат восприятие текста. Ключевые фразы, которые должны остаться в памяти читателя, я рекомендую выделять (например, полужирным шрифтом) либо выносить на поля. Язык документа должен быть понятен адресату. В коммерческом предложении допустимо и даже желательно использование профессиональной лексики. Порой одна фраза с профессионализмами может заменить пять предложений, содержащих только общеупотребительные слова.
ЧТО РАССКАЗАТЬ ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ КЛИЕНТУ О ЦЕНЕ
Клиенту должен быть понятен механизм ценообразования. Поэтому в коммерческое предложение можно включить схему, демонстрирующую, из чего складывается цена на Ваш товар (стоимость оборудования, налоги, затраты на транспортировку и пр.). Процесс образования цены на услугу по возможности разложите на этапы. Однако не нужно указывать стоимость компонентов услуги или деталей товара, если Вы не намерены предлагать их отдельно. Все эти советы подойдут предприятиям, действующим на неструктурированном рынке. Если компания работает на высококонкурентном рынке, можно составить таблицу, сравнивающую Ваши цены с ценами других фирм. Клиент должен уяснить, какую он получит выгоду. Не стесняйтесь себя хвалить, делайте акцент на уникальности Вашей продукции. Но подобные утверждения не должны быть голословны – в подтверждение их справедливости приводите конкретные факты.
НЕ СТОИТ НАЧИНАТЬ РАБОТУ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ С ОТПРАВКИ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Дмитрий Гришин, Совладелец и коммерческий директор компании «Веселые заправщики», Москва Менеджеры по продажам часто чересчур полагаются на коммерческое предложение: отправляют электронное письмо или факс и ждут, что клиент ответит. Однако таким способом новых контактов Вы не установите. Объясняя это менеджерам, я всегда рассказываю об одной крупной компании, где раньше работал. Там в приемной друг против друга стояли два факса, а между ними помещалась большая мусорная корзина, куда сыпались горы «факсомусора», полученного в автоматическом режиме. До адресата информация доходила только в том случае, если он звонил секретарю и просил принять факс от конкретного человека или компании. Важно, чтобы менеджер лично общался с потенциальными заказчиками, причем как можно больше. Нужно собрать информацию о компании, с которой предполагается сотрудничество, установить прямой контакт с лицом, принимающим решения, выявить потребность в своей продукции или заинтересовать ею. Все это менеджер должен сделать еще до отправки коммерческого предложения. Предложение же есть смысл высылать только после того, как в процессе переговоров будет достигнуто согласие по основным вопросам. При этом формат документа чаще всего устанавливается заказчиком – исполнителю остается лишь заполнить поля, отразив все оговоренные ранее условия. Нередко именно такие предложения готовятся для тендерных комиссий или лиц, принимающих решение. Если Вам все же кажется, что, прежде чем непосредственно связываться с клиентом, лучше направлять коммерческое предложение, имейте в виду: нежданному сообщению адресат вряд ли уделит больше 20 секунд. Стало быть, документ нужно составить так, чтобы даже при беглом ознакомлении он сумел заинтересовать читателя. Я бы на первой странице четко сформулировал основные конкурентные преимущества компании, а на последующих дал необходимые пояснения. Кроме того, помните, что безадресное коммерческое предложение читают в десять раз реже, чем предложение, направленное конкретному лицу. Также предупредите адресата, что позвоните ему с целью назначить встречу для обсуждения всех аспектов возможной сделки. А чтобы менеджеры не тратили на каждый документ по полчаса, настройте автоматическую генерацию коммерческих предложений (она может быть выполнена средствами пакета Microsoft Office или специального приложения к CRM-системе).
12 ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ЛЮБОГО КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Александр Строев, Генеральный Директор компании «Айти Фор Ю», Москва Мы работаем на b2b-рынке, и 90% новых клиентов сначала хотят ознакомиться с коммерческим предложением. Раньше мы, как и многие другие компании, не уделяли достаточного внимания его подготовке. Но когда начался кризис и покупательская способность компаний резко снизилась, мы стали более тщательно подходить к работе с каждым клиентом. И в этой работе немаловажную роль играет правильно составленное коммерческое предложение, которое, соответствуя внутренним регламентам потенциального клиента, дает большую конверсию и способствует заключению сделки. Чтобы получать положительные ответы от таких крупных заказчиков, как, например, «РосАтом», «Сибирская генерирующая компания» и др., я начал изучать их регламенты по закупкам (это документация, которую можно запросить у менеджеров клиента либо скачать с сайта в открытом доступе; в основном компании, имеющие регламенты и инструкции, размещают сделки на электронных площадках). Этот опыт навел нас на мысль создать собственный внутренний регламент по подготовке коммерческих предложений для крупных клиентов (см.рисунок).
ВОТ КАКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРЕДУСМОТРЕНЫ В ФОРМЕ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ:
Составление подобных коммерческих предложений поначалу занимало у менеджеров много времени, так как они набивали документы в Word вручную. Однако есть множество CRM-систем и программ, которые автоматизируют документооборот; сейчас мы пользуемся одной из них и значительно экономим время, имея под рукой готовые шаблоны. Хочу еще раз подчеркнуть, при работе с новыми крупными клиентами обращайте особое внимание на их регламенты по закупкам и делайте на них акцент в коммерческом предложении так, как это наиболее предпочтительно для заказчика. Например, добавляйте краткое техническое описание продукта или его частей. Заранее предполагая, какие вопросы могут возникнуть, предоставляйте уже готовые ответы. В начале сотрудничества не скупитесь предлагать скидку. В дальнейшем, став постоянным поставщиком и хорошо зарекомендовав себя, можно будет повысить цены на 1–2% по сравнению со среднерыночными. Мы поступаем именно так, постепенно увеличивая свою прибыль и средний чек, и это никак не влияет на решение клиентов продолжать с нами работать. После изменения формы коммерческого предложения уровень продаж уже за первый месяц вырос примерно на 16% и продолжает повышаться. Кроме того, укрепился статус компании и лояльность клиентов, которые, по их собственным словам, порой делали выбор в нашу пользу только из-за внешнего вида и информационной наполненности коммерческого предложения. Специалисты по закупкам крупных компаний начали сами присылать нам запросы на составление договоров и поставку оборудования. Ранее, как выяснилось, они наши коммерческие предложения попросту выбрасывали в корзину, поскольку таких однотипных документов у них на столах скапливалось очень много.
ПРОВЕРЬТЕ, ПРАВИЛЬНО ЛИ ОФОРМЛЕНО ВАШЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КЛИЕНТА
Следующие шесть контрольных точек подскажут вам, насколько правильно менеджеры по продажам составляют коммерческое предложение. Итоговая цифра должна быть в начале, а не в конце таблицы. Оформляя таблицы с финансовыми данными, например в коммерческом предложении, менеджеры обычно ставят общую сумму внизу. Это логично с точки зрения расчетов, однако не вполне эффективно с точки зрения восприятия информации. Представляя некие данные другому человеку, лучше идти от общего к частному. Это значительно повысит шансы на то, что потенциальный клиент полностью изучит предложение. Иными словами, значение «итого» следует размещать не в конце таблицы с расчетами, а в самом начале, на видном месте (см. образец документа). Исключение можно сделать для предложений, с помощью которых Вы намеренно хотите отвлечь внимание заказчика от общей цены, усыпив его бдительность красивыми нюансами. Схожая информация должна быть скомпонована. Столбцы и ячейки с одинаковыми названиями надо объединить. Например, в прайс-листе представлено пять разных цветов одного товара. В этом случае лучше не включать в таблицу пять разных наименований, а дать одно, прикрепив к нему несколько ячеек с параметром «цвет». Так информация будет более понятна. Одному столбцу должна соответствовать одна единица измерения. Данные разного формата следует развести по разным столбцам. Нельзя смешивать цену в разных валютах, проценты и количество в штуках и пр. Или же можно добавить в таблицу еще один столбец, где привести все данные «к общему знаменателю». Для этого нужно напротив каждого наименования указать единицу измерения, количество единиц товара и стоимость каждой из этих единиц, а затем в дополнительном столбце выставить итоговую сумму по каждому приведенному наименованию. Таблица не должна быть огромной. Слишком сложные таблицы с большим количеством параметров вряд ли вызовут у клиента желание в них разбираться или хотя бы просмотреть всю информацию до конца. В идеале таблица должна помещаться на распечатанном листе формата А4 в нормальном масштабе, то есть без уменьшения или увеличения. Если нельзя представить все данные в таблице нужного размера, тогда лучше сделать таблицу в альбомной ориентации, чтобы она помещалась хотя бы по ширине. Формулы должны правильно работать. Допустим, в коммерческом предложении есть графа «количество единиц товара» – переменное значение, которое устанавливается вручную; в этом случае, чтобы вычислить общую стоимость партии, нужны встроенные формулы. Если клиент может видеть такие формулы, это делает коммерческое предложение более прозрачным. Главное условие – они должны правильно работать. В некоторых ситуациях имеет смысл предоставить клиенту возможность самостоятельно менять значения. Например, готовя предложение для торговых компаний, у которых принят внутренний курс доллара, можно вынести в верхнюю часть таблицы текущие котировки валюты. При таком оформлении заказчики могут подставить собственный курс и получить стоимость проекта, скорректированную с учетом внутреннего курса. Таблица должна быть аккуратно оформлена. Позаботьтесь о том, чтобы клиенту было удобно читать Вашу таблицу. В ней, например, должны быть одинаковые шрифты в одинаковых ячейках или столбцах. Также нужно следить за одинаковым расположением текста в каждом из столбцов (если выравнивание, допустим, идет по левому краю, то этот принцип надо выдерживать во всей таблице). Выделять цветным маркером можно только строки с итоговыми значениями и ячейки, на которые Вы хотите обратить особое внимание клиента, чтобы он мог внести в них какие-либо изменения по своему желанию. Не следует объединять бесконечное количество ячеек, подгоняя их под длину того или иного предложения. Гораздо проще растянуть ячейку на нужную вам ширину.
8 УБИЙЦ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
8 УСИЛИТЕЛЕЙ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ПОЖАЛУЙ, САМОЕ ГЕНИАЛЬНОЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В ИСТОРИИ
Составлено это коммерческое предложение было Дэвидом Огилви в марте 1959-го года – одним из величайших копирайтеров в истории. «При скорости 60 миль в час самый сильный шум в этом новом Rolls-Royce издают установленные в нем электрические часы». Что делает Rolls-Royce лучшим автомобилем в мире? «Никакого волшебства — простоболезненное внимание к деталям», — говорит главный инженер Rolls-Royce. «При скорости 60 миль в час самый сильный шум издают электрические часы», — сообщает разработчик двигателя. Шум от трехглушителей значительно тише. Перед установкой каждый двигатель Rolls-Royce непрерывно работает в течение семи часов при полностью открытой дроссельнойзаслонке. Каждая машина тестируется на сотнях миль различныхдорожных покрытий. Rolls-Royce на 18 дюймов короче, чем самые большие американские машины, и потому удобен для парковки. Rolls-Royce создан как автомобиль для персонального вождения.Он снабжен усилителем руля, тормозов и автоматической коробкойпередач — им легко управлять. Вам не потребуется шофер. Готовые автомобили на протяжении недели проходят доработкув специальном тестовом центре, где подвергаются 98 отдельнымиспытаниям. Например, инженеры с помощью стетоскопа прослушивают скрип оси. Rolls-Royce предоставляет гарантию на 3 года. Создана новая сетьдилеров и сеть продажи запчастей, так что обслуживание не вызовет хлопот. Радиатор Rolls-Royce никогда не изменялся, кроме случая, когдав 1933 году скончался сэр Генри Ройс, — монограмма RR из красной стала черной. Кузов покрывается пятью слоями начальной краски, каждый слойрастирается руками, прежде чем наносятся девять слоев окончательной краски. С помощью специального переключателя на рулевой колонке высможете настраивать амортизаторы с учетом дорожных условий. Из-под приборной панели выезжает столик для пикника, сделанный из французского ореха. Еще два столика спрятаны в спинкахпередних сидений. Дополнительно вы можете заказать автомат по изготовлению кофеэспрессо, диктофон, кровать, горячую и холодную воду для умыва. Есть три отдельные системы усилителей торможения — две гидравлические и одна механическая. Повреждение одной не влияетна состояние других. Rolls-Royce — очень безопасный автомобильи очень быстрый. Он уверенно мчится на скорости 85 миль в час.Максимально допустимая скорость — 100 миль в час. Rolls-Royce выпускает Bentley. Кроме радиаторов, это идентичныеавтомобили, разработанные теми же инженерами. Люди, чувствующие неуверенность при вождении Rolls-Royce, могут приобрести Bentley. Цена. Rolls-Royce, о котором здесь говорится, стоит $13 995. Если вы желаете провести тест-драйв автомобилей Rolls-Royce и Bentley, напишите нам или свяжитесь с одним из дилеров, перечисленных на следующей странице. Источник |
Как написать коммерческое предложение
Хорошо написанное коммерческое предложение может означать разницу между воплощением отличной бизнес-идеи в реальность или оставшейся фантазией. Эффективное предложение может выступить в качестве инструмента для получения банковского кредита, соблазнить потенциальных инвесторов и улучшить видение бизнеса предпринимателем. Сильное предложение также является одним из первых маркетинговых инструментов, создаваемых бизнесом, поскольку оно показывает, что бизнес может сделать для своих клиентов и как он решает проблемы в своей отрасли.
Представьте бизнес-модель
Резюме — это первый раздел коммерческого предложения. Это также часть предложения, в которой владельцы бизнеса представляют свои аргументы в пользу деловых отношений. Краткое изложение содержит основную информацию о предложении четким и конкретным языком. Эффективное резюме должно быть кратким и легко читаемым, без излишнего технического жаргона или штампованной маркетинговой лексики, потому что лица, принимающие решения, которые его читают, часто имеют ограниченное время для его изучения.
Опишите проблему
Постановка задачи показывает читателю проблему, на решение которой направлено бизнес-предложение. В этом разделе также показано лицо, принимающее решения, что предприниматель понимает отрасль, проблемы, с которыми сталкивается отрасль, и влияние этих проблем на производительность и прибыльность. Например, маркетинговая компания может изучить широкое использование социальных сетей, показать, как компании не могут воспользоваться рекламой в социальных сетях, и продемонстрировать, как эти упущенные возможности влияют на их прибыль.
Продемонстрируйте свое решение
После того, как предложение продемонстрировало влияние проблемы, следующим шагом будет демонстрация того, как предложение решит эти проблемы. Это ваше коммерческое предложение. В то время как в разделе «Сводное резюме» излагаются возможные решения, основная часть предложения показывает эти планы более подробно. Эффективное предложение также покажет причины, по которым автор предложения обладает уникальной квалификацией для решения этих проблем. Этот раздел продемонстрирует опыт автора предложения, новаторство или другие явные преимущества перед конкурентами.
Дайте ясную и точную цену
В разделе информации о ценах будет подробно указана сумма денег, необходимая автору предложения для решения проблем, представленных в предложении. В этом разделе приводится разбивка затрат на любые технологии, обучение, материалы или другие ресурсы, необходимые компании для начала работы над проектом. Этот раздел также должен включать призыв к действию, который побуждает читателя рассмотреть предложение, проверить квалификацию автора и связаться с автором и сообщить свое решение.
Как написать коммерческое предложение
В деловом мире, когда кому-то есть что продать, ему часто нужно научиться писать коммерческое предложение. Это документ, в котором продавец записывает подробную информацию о товаре, который он продает, и пытается убедить потенциального покупателя в том, что он заключает выгодную сделку. Это сложный деловой документ, и его эффективное написание чрезвычайно важно. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.
Что такое коммерческое предложение и кто может его написать?
Коммерческое предложение не является традиционным торговым документом. Например, нельзя писать предложения по продаже машины или каких-то предметов домашнего обихода. Коммерческое предложение связано с транзакциями на большие суммы. Вот несколько примеров ситуаций, когда составление коммерческого предложения будет уместным:
- Успешный стартап, позиционирующий себя для продажи другому бизнесу
- Бедный бизнес, который хочет, чтобы его перехватили, чтобы избежать банкротства
- Поверенный пытается ликвидировать крупное поместье
- Владелец малого бизнеса хочет продать имущество или оборудование
- Кто-то, желающий найти покупателя для предметов с очень высокой стоимостью, таких как яхты
Знайте истинную ценность того, что вы продаете
Вот самое важное правило, которое следует запомнить.Не тратьте зря время потенциального покупателя. Чрезвычайно важно, чтобы вы провели свое исследование. Узнайте розничную и оптовую стоимость того, что вы продаете. Если вы продаете бизнес, получите правильную оценку. Будьте готовы показать реальные финансовые данные. Помните, что если вы собираетесь сделать заявление, у вас должны быть данные для его подтверждения.
Напишите для вашей аудитории в коммерческом предложении
Кто ваша аудитория? В какой нише актуально ваше коммерческое предложение.Изучите потенциальных покупателей. Затем создайте для них немного профиля персонажа. Например, вы имеете дело с кем-то, кто просто занимается приобретением вещей, их улучшением и продажей? И наоборот, имеете ли вы дело с кем-то, кто искренне увлечен тем, что вы предлагаете продать. Очевидно, вы бы сформулировали свое предложение по-разному, в зависимости от того, кого вы пытаетесь убедить совершить покупку.
Ищите отличное коммерческое предложение Пример
Лучший способ научиться писать коммерческое предложение — это найти отличный рабочий пример.Если вы будете искать в Интернете, вы сможете найти как примеры, так и шаблоны. Вы, конечно, могли бы получить некоторую помощь, работая с одними из лучших письменных сайтов в Интернете, которые предлагают услуги делового письма. Многие из них по разумной цене и могут помочь вам в достижении ваших целей.
Соблюдайте правила делового письма
Наконец, проведите небольшое исследование деловой переписки. Это поможет вам создать документ, подходящий для деловых целей. Это повысит ваш авторитет, когда вы будете работать над продажей.
Самое главное, помните, что ваша цель — сделать человека, читающего ваше предложение, приоритетом.
Как написать успешное коммерческое предложение
Коммерческое предложение — это деловой документ, написанный продавцом потенциальному покупателю с предложением привлечь внимание покупателя и убедить его / ее в покупке. Такие предложения требуют большого внимания к деталям и в то же время легкости чтения. Коммерческие предложения обычно пишутся для высшего руководства и направлены на привлечение их внимания.Таким образом, такие документы должны быть очень интересными и иметь ряд преимуществ для покупателя.
Деловое письмо — очень важный аспект в таких предложениях. Решив написать выигрышное коммерческое предложение, надо много учиться. Однако мы сделали все за вас. Эта статья содержит список из 10 лучших советов, которые необходимы для написания идеального коммерческого предложения, которое может привести к положительному ответу.
10 лучших советов по написанию успешного коммерческого предложения
- Ставьте цели .Невозможно написать хорошее бизнес-предложение с положительным результатом, не имея конкретной цели. Эта цель должна быть краткой и по существу. Вам нужно четко понимать, чего вы ждете от делового письма.
- Поймите свою аудиторию . Прежде чем писать коммерческое предложение, нужно понять аудиторию, решение которой будет окончательным при одобрении или отклонении вашего предложения. Выбор аудитории поможет определиться с выбором слов и высказываний, направленных на передачу основного сообщения.
- Разработайте хорошую тему . Мозговой штурм — идеальное решение, потому что в этом случае могут возникнуть неожиданные моменты, которые окажутся лучшими. Убедитесь, что тема отражает основную идею и привлекает внимание читателя.
- Спланируйте бизнес-письмо . Решив оформить коммерческое предложение, нужно понимать, какие аспекты будут включены, а каких придется избегать. Перед написанием важно составить план, в котором выделены основные моменты.
- Поиск шаблонов и образцов . В целом, вы не сможете разработать качественное коммерческое предложение, если не делали этого раньше. Поэтому примеры в Интернете — лучший выбор, поскольку они помогают упорядочить ваши идеи.
- Изучите потребности клиента . Выполняя деловое письмо для конкретного покупателя, вам необходимо знать, что может повлиять на его / ее решение, и вы должны применить эти знания в своем предложении.
- Включить статистику . Вы должны показать, что числа до вашего соглашения и числа после него изменятся.Используя числа, вы можете показать покупателю свои преимущества, чтобы доказать, что ваши услуги могут улучшить его / ее работу.
- Всегда составляйте сводку по графикам и схемам . Визуальные эффекты работают как преимущество и помогают принимать ожидаемые решения. В целом, если идеи можно визуально поддержать, вы должны это сделать.
- Обобщите свои выписки . Всегда делайте это со ссылкой на преимущества, которые покупатель может получить, если примет ваше предложение. Ваше предложение может быть слишком длинным, и вам придется резюмировать все аспекты в заключении.
- Не забудьте указать цены и специальные предложения . Идея без цен никого не привлекает. Кроме того, вы можете добавить несколько специальных предложений, и скидка может стать выигрышным решением для вашего предложения.
Мы понимаем, что эффективное деловое письмо — это сложный процесс, требующий большого внимания и навыков. Если вы новичок в этой сфере, вы можете заказать его на Writology.com, и мы гарантируем лучшие цены и самые качественные услуги в кратчайшие сроки.У нас есть профессиональные бизнес-писатели, работавшие в разных сферах и знающие многие из них с практической стороны. Станьте нашим постоянным клиентом и получите скидки на дополнительные услуги.
Как создать успешные предложения коммерческой недвижимости: пошаговое руководство
Предложения — один из самых важных маркетинговых материалов в индустрии коммерческой недвижимости. Цель этих документов — убедить владельца собственности позволить брокеру вести переговоры о сделке и представлять владельца при продаже или аренде собственности или листинга.
Но написать выигрышные предложения может быть непросто. Брокеры должны продавать себя лично как экспертов вместе с бизнес-услугами и стратегиями, которые они могут предоставить клиенту. Итак, вот несколько советов, которые помогут вам составить высококачественное предложение коммерческой недвижимости, которое будет превосходить конкуренцию.
1. Начните с исполнительного резюме
В начале вашего предложения после оглавления вам необходимо включить исполнительное резюме, которое обеспечивает общий обзор факторов, участвующих в продаже или аренде собственности. или листинг.
Он должен быть не длиннее 1 или 2 страниц и должен быть написан после завершения остальной части предложения. Это ваше первое впечатление, так что сделайте его хорошим.
Пример исполнительного резюме2. Определите свойство
Сразу после исполнительного резюме вам необходимо детализировать информацию об имуществе, включая описания собственности, участка, внешнего вида и интерьера, а также любых уникальных функций или компонентов.
Этот раздел предложения должен показать клиенту, что вы правильно определяете объект недвижимости, и представить возможности и особенности продаж для ваших маркетинговых инициатив.
Совет для профессионалов : Внедрение простой для понимания структуры, такой как SWOT (сильные / слабые стороны / возможности / угрозы), может помочь вам быстро передать подробную картину вашей собственности.
Пример информации об объекте недвижимости3. Предоставьте информацию о местонахождении
В следующем разделе вашего предложения должна быть рассмотрена информация о местонахождении собственности или объявления, включая региональные, географические и аэрофотоснимки.
Этот раздел предложения должен быть ограничен в письменной форме и должен в основном содержать визуальные элементы, такие как карты.Обязательно отметьте особенности продаж на месте для своих маркетинговых инициатив.
Совет от профессионала: Добавление логотипов окружающих удобств, повышающих ценность собственности, — хороший способ продемонстрировать ваше понимание местоположения.
Пример информации о местонахождении4. Обобщение существующего рынка недвижимости
После того, как вы предоставили информацию о собственности и местонахождении, вам нужно будет подвести итоги существующего рынка недвижимости.Для этого вам нужно будет включить финансовый анализ, сопоставимые показатели продаж, сопоставимые данные по аренде и демографические данные.
Цель состоит в том, чтобы проинформировать вашего клиента о том, где находится его собственность в текущих рыночных условиях, и установить ожидания с точки зрения интереса и цены.
Совет для профессионалов: Сообщайте о тенденциях на уровне субрынка. Является ли район привлекательным для арендаторов ТАМИ в последнее время (технологии / реклама / СМИ / информация)? Почему?
Пример финансового анализа5.Сделайте конкретные маркетинговые рекомендации
Одной из наиболее важных частей вашего предложения являются маркетинговые рекомендации, включая график маркетинга, документы, веб-сайт собственности, кампании, вывески и информацию о синдикации.
Важно, чтобы ваши рекомендации были как можно более конкретными, чтобы они были адаптированы к конкретному объявлению или собственности, и придерживаться их.
Совет для профессионалов: Приведите примеры успешных активов, которые вы использовали для предыдущих списков, чтобы дать вашему потенциальному клиенту четкое представление о том, как вы их представляете.
Пример маркетингового плана6. Сообщите некоторые подробности о себе и вашей команде
Хотя большая часть вашего предложения должна касаться собственности и клиента, вы можете использовать оборотную сторону предложения, чтобы предоставить подробную информацию о ваших сотрудниках и вашей команде. офис.
Будьте ясны и лаконичны в этом разделе, включите информацию о ваших гонорарах и сделайте очевидным, что вы предложите.
Совет для профессионалов: Рассмотрите возможность адаптации этой версии вашего профессионального профиля к конкретным свойствам.Какие похожие сделки заключили вы и ваша брокерская компания, о которых вы можете поговорить на собственном опыте?
Пример биографии консультанта7. Не забывайте использовать наглядные материалы
Каждое предложение должно включать качественные визуальные эффекты, фотографии и графики. Вы хотите избежать использования слишком большого количества письменного контента и позволить визуальным эффектам направлять вашего клиента через предложение. Скорее всего, покупатель или продавец не будут читать эти документы полностью, поэтому визуальное представление является ключевым моментом.
Примеры визуальных эффектовСоздавайте выигрышные предложения по коммерческой недвижимости и маркетинговые документы с помощью Buildout
Чтобы получить дополнительную информацию о предложениях или других важных коммерческих маркетинговых материалах, без которых вы не можете жить, загляните в наш блог о 5 лучших маркетинговых документах CRE.
Чтобы получать больше подобных обновлений и будущих обзоров инструментов в индустрии CRE и других брокерских идей, подпишитесь на наш блог.
Работа менеджера по коммерческим предложениям в Ла Гранж в Progress Rail Services
6358BR
Место работы:
EMD HQ LaGrange, IL
Назначение вакансии:
Работая в качестве члена группы коммерческих предложений, менеджер по коммерческим предложениям руководит разработкой предложений клиентов по локомотивам, локомотивным комплектам и другим предложениям продукции.Основное внимание на этом конкретном открытии будет уделяться коммерческим предложениям, связанным с возможностями инженерного рынка послепродажного обслуживания, с поддержкой предложений локомотивов и локомотивных комплектов. Этот сотрудник будет работать с менеджером по техническим предложениям, внешними отделами продаж, маркетинга продуктов, разработки и ценообразования, чтобы предоставлять профессиональные, своевременные и выгодные предложения для внешних продаж для представления клиентам.
Req ID:
6358BR
Описание компании:
Progress Rail, компания Caterpillar, является интегрированным поставщиком подвижного состава и инфраструктуры, предоставляющим полный спектр продуктов и услуг внутренним и международным клиентам железных дорог.Наши клиенты наслаждаются универсальными покупками и комплексными решениями для железных дорог от колыбели до могилы — независимо от того, катится ли он по рельсам или является самим рельсом. От локомотивов, транспортных средств, грузовых вагонов и двигателей до путей, сигналов и передовых технологий — мы гарантируем, что клиенты могут рассчитывать на нас в удовлетворении всех их потребностей в железнодорожном транспорте.
Создавая мост между идеями и успехом, наши талантливые и новаторские члены команды работают вместе, чтобы решать проблемы железнодорожной отрасли сегодня, обеспечивая успех в будущем.В рамках динамично развивающейся глобальной сети бизнес-операций каждый член нашей команды важен для нашего успеха. С головным офисом в Альбервиле, штат Алабама, более 7000 преданных своему делу сотрудников обслуживают клиентов через сеть из почти 150 офисов по всему миру. Для получения дополнительной информации посетите www.progressrail.com и подпишитесь на нас @Progress_Rail в Twitter и YouTube.
Образование / обучение:
• Степень бакалавра в области бизнеса, финансов, инженерии или аналогичный опыт работы.
Должность:
Менеджер по коммерческим предложениям
Город:
Ла Гранж
Ключевые элементы задания:
• Работа с внешними отделами продаж для определения требований клиентов к реагированию на тендеры, заявки и предложения;
• Сбор коммерческих данных и помощь в разработке стратегии первоначального предложения;
• Разработайте внутренние графики для соблюдения сроков и проведите стратегические встречи с соответствующими группами по мере необходимости;
• Взаимодействовать с различными внутренними группами для сбора соответствующих материалов, графиков, стоимости, цен и другой коммерческой информации, связанной с предложением;
• Управление созданием ответа на тендер или предложение для обеспечения соблюдения сроков подачи заявок;
• Просмотрите (или помогите подготовить) сопроводительное письмо внешнего менеджера по продажам и резюме, которые будут включены в предложение;
• Планирование встреч по утверждению предложений и создание информации в поддержку принятия решений на таких встречах;
• Помощь в составлении договоров на согласование;
• Работа с внешними отделами продаж и другими соответствующими группами для управления изменениями контрактов в процессе переговоров;
• Выпустить разрешительные письма, разрешающие начать работу, и, при необходимости, получить соответствующие разрешения руководства, если требуется расширенный выпуск;
• Загрузить заказы в SAP;
• Инициировать и выполнять улучшения процессов и оптимизировать рабочий поток предложений;
• Выполнять все обязанности в соответствии с «Наши ценности в действии, Кодекс поведения Caterpillar»;
• Прочие виды деятельности по поручению менеджера.
Квалификация и опыт:
Требуется:
• Опыт ведения бизнеса более 5 лет;
• Расширенные возможности решения проблем и аналитики;
• Продемонстрировал сильные навыки межличностного общения;
• Продемонстрировал умение работать в коллективе;
• Самостоятельный запуск с возможностью определения приоритетов заданий / проектов в сжатые сроки, чтобы уложиться в сроки, установленные заказчиком;
• Сильные устные и письменные коммуникативные навыки;
• Опыт подготовки разноплановых предложений для заказчиков сложных продуктов с длительным сроком поставки в сжатые сроки;
• Знание Microsoft Office.
Предпочтительно:
• MBA;
• Знание SAP;
• Производственный опыт.
Эта должность не дает права на получение пособия по переезду.
EEO:
Работодатель с равными возможностями — раса / цвет кожи / пол / религия / национальность / сексуальная ориентация / гендерная идентичность / ветеринары / инвалидность
Преимущества:
Progress Rail Services Corporation и ее дочерние и аффилированные компании предлагают отличный общий компенсационный пакет *, включая конкурентоспособную заработную плату, план 401 (k) с соответствием компании, доступное медицинское / стоматологическое / зрение / страхование жизни / инвалидности, а также гибкие расходы и оплачиваемый отпуск и каникулы.Для некоторых должностей может быть доступна помощь при переезде.
* Право на льготы зависит от должности и статуса занятости — такие льготы регулируются в регулирующих документах плана.
Категория должности:
Продажи и маркетинг
Место альтернативной работы:
Чикаго
Состояние ::
Illinois
Как работает коммерческое предложение?
Как подать коммерческое предложение
Больше предприятий «разоряются» или терпят крах, чем необходимо!
Даже если предприятие является неплатежеспособным, его можно спасти, используя положение Закона о банкротстве и несостоятельности для подачи предложения кредиторам предприятия.
Коммерческое предложение — это соглашение, поданное через лицензированного управляющего по делу о несостоятельности (действующего в качестве администратора предложения), которое просит кредиторов бизнеса принять меньше, чем им причитается, чтобы бизнес мог выжить.
Обычно кредиторов просят отказаться от прав на причитающиеся им деньги в обмен на предложение компании выплатить определенное количество центов за доллар (скажем, 25, 50 или 75 центов) с течением времени.
Иногда предприятие возвращает 100 процентов своей задолженности, но ему предоставляется период времени, в течение которого он не производит никаких платежей.
В успешном предложении бизнес выигрывает, потому что выживает.
Кредиторы выигрывают, потому что они удерживают клиента, а также потому, что они получили часть своих денег — тогда как в случае банкротства они, вероятно, ничего не получат.
Обратите внимание, что это также называется Предложением Раздела I и может использоваться для потребителей в целом и для потребителей, которые не могут подать потребительское предложение, потому что их долг превышает лимит в 250 000 долларов.
Преимущества подачи заявки
После подачи заявки у малого бизнеса появляется ряд непосредственных преимуществ:* Предложение останавливает все юридические действия, предпринимаемые или планируемые обеспеченными и необеспеченными кредиторами;
* Это дает бизнесу некоторую «передышку», чтобы подойти к кредиторам, объяснить им финансовое положение бизнеса и попросить поддержки в отношении предложения;
* Если предприятие не получило уведомления о принудительном исполнении обеспечения в соответствии с Законом о банкротстве и несостоятельности, то в отношении обеспеченного кредитора будет действовать приостановление производства;
* Подача предложения автоматически приостанавливает судебное разбирательство в отношении директора предприятия.
Это пребывание, однако, не повлияет на какие-либо претензии к директору, предоставленные в качестве гарантии.
Намерение подать предложение
Иногда не хватает времени для подачи предложения до того, как кредиторы вмешаются и закрывают бизнес.Например, ваши кредиторы могли добиться судебного решения и назначить шерифа или судебного пристава для ареста активов вашего предприятия.
Налоговое управление Канады могло потребовать от третьей стороны денежные переводы сотрудников, GST или налоги.
В этом случае бизнес может подать уведомление о намерении подать предложение.
Это простой документ, который действует как приостановление производства по делу, как только он будет подан:
В заявке должны быть указаны следующие данные:
* Установленная форма о намерении компании сделать предложение;
* Имя и адрес лицензированного доверительного управляющего, который дал письменное согласие действовать в качестве доверительного управляющего в соответствии с предложением;
* Имена и адреса кредиторов, а также суммы задолженности.
В течение десяти дней с момента подачи уведомления официальному получателю должны быть отправлены следующие документы:
* Отчет о движении денежных средств;
* Отчет о достоверности отчета о движении денежных средств, подготовленный и подписанный доверительным управляющим;
* Письменное заявление компании о том, что отчет о движении денежных средств является обоснованным.
Доверительный управляющий должен уведомить всех кредиторов в течение пяти дней после подачи уведомления.
Вы должны подать предложение в течение 30 дней с момента подачи уведомления.
Если предложение не подано в течение 30-дневного периода или если отчет о движении денежных средств не подан в течение десятидневного периода, то предприятие признается банкротом на дату подачи уведомления.
Если вам нужно больше времени, чем позволяет закон, компания может подать заявление в суд о продлении срока.
В период между подачей уведомления о намерении подать предложение и подачей фактического предложения доверительный управляющий обязан контролировать бизнес и иметь доступ и проверять имущество, бухгалтерские книги и другие финансовые документы в той степени, в которой необходимо для адекватной оценки финансовых дел бизнеса.
Доверительный управляющий также обязан подать отчет о состоянии финансовых дел предприятия для сведения кредиторов.
Собрание кредиторов
После того, как компания подала предложение, следующее препятствие, с которым оно сталкивается, — это собрание кредиторов для рассмотрения предложения.
Кредиторы голосуют по коммерческому предложению лично или по почте на собрании кредиторов, которое проводится примерно через три недели после подачи предложения.
Доверительный управляющий должен представить кредиторам отчет о делах бизнеса и причинах финансовых трудностей.
Доверительный управляющий должен также представить кредиторам свою оценку того, что кредиторы получат в результате банкротства, по сравнению с суммой, предлагаемой им в соответствии с предложением.
Доверенному лицу рекомендуется держать владельцев в курсе полученных писем для голосования.
Это даст владельцам хорошее представление о том, будет ли предложение принято или отклонено на собрании кредиторов.
Собрание кредиторов всегда сопряжено с стрессом, так как очень многое зависит от результатов голосования.
Доверительный управляющий обычно председательствует на собрании, хотя представитель Управления по делам о банкротстве может руководить собранием.
Целью собрания является рассмотрение предложения и голосование по вопросу о его принятии или отклонении.
Перед встречей доверительный управляющий проверит требования всех присутствующих, чтобы убедиться, что все они имеют действительные требования.
Письма для голосования, полученные по почте и факсу, также будут проверены и зарегистрированы в офисе доверительного управляющего.
Всем присутствующим на собрании будет предложено подписать форму присутствия.
Председатель призывает собрание к порядку.
Доверительный управляющий обобщит предложение и проинформирует собрание о своей проверке записей о бизнесе и о том, могут ли быть отменены какие-либо транзакции, такие как выплаты родственникам, выходящие за рамки обычного ведения бизнеса, или выплаты некоторым кредиторам в предпочтении. другим.
Доверительный управляющий также проинформирует собрание, что он или она рекомендует кредиторам принять предложение, потому что они получат больше денег, чем если бы бизнес был объявлен банкротом.
Затем председатель спросит у собрания, есть ли какие-либо вопросы.
Это возможность для кредиторов задать вопросы собственникам.
Вопросы могут охватывать следующее:
* Как у бизнеса возникли финансовые затруднения;
* Обзор бюджета и шансы на достижение запланированных результатов;
* Ключевой персонал и персонал, готовый вести бизнес.
Иногда кредиторы говорят, что они не готовы голосовать за предложение, если в него не вносятся поправки, чтобы предоставить кредиторам больше денег.
Будьте очень осторожны с тем, как вы справляетесь с этой ситуацией, и спросите себя:
* Неужели кредиторы блефуют?
* Сколько еще денег хотят кредиторы?
* Если вы говорите, что бизнес не может предоставить больше средств, действительно ли кредиторы откажутся от предложения, что может привести к банкротству бизнеса;
* Может ли бизнес позволить себе платить больше денег? и
* Если бизнес может позволить себе платить больше денег, сколько он может себе позволить?
Попросите доверительного управляющего отложить рассмотрение предложения на короткий срок.
Если будет очень сложно принять решение, вы можете попросить перенести собрание на другую дату.
Мы видели разные ответы и результаты:
* Владельцы бизнеса объяснили, как они пришли к сумме предложения и почему они не могут увеличить эту сумму.
Кредиторы проголосовали за предложение;
* Владельцы бизнеса объяснили, как они пришли к сумме предложения и почему они не могут увеличить эту сумму.
Кредиторы проголосовали против принятия предложения;
* Владельцы бизнеса объяснили, как они пришли к сумме предложения, и предложили небольшое увеличение суммы предложения.
Кредиторы голосуют за принятие предложения;
* Владельцы бизнеса объяснили, как они пришли к сумме предложения и увидели, как они принимают дополнительные платежи, которые требовали кредиторы.
Кредиторы проголосовали за предложение, оно было успешно выполнено;
* Владельцы бизнеса объяснили, как они пришли к сумме предложения и приняли требуемые кредиторы доплаты.
Хотя предложение было принято, оно не было успешно завершено, поскольку предприятие не могло позволить себе дополнительные платежи.
Если собственники знают своих кредиторов, знают свой бизнес и то, что он может себе позволить, будет легче принять правильное решение.
Условия предложения, которые должны быть выполнены
Закон о банкротстве и несостоятельности определяет следующие условия, которые должны быть соблюдены в предложении:
* Кредиторам должно быть лучше при предложении, чем при банкротстве;
* Для того, чтобы предложение было принято, оно должно получить голоса, подтверждающие условия предложения до 66 человек.67% в долларах в дополнение к 50% плюс один у правомочных избирателей, принявших предложение;
* Суд должен одобрить предложение.
Обратите внимание, что доверительный управляющий должен контролировать бизнес до тех пор, пока суд не одобрит предложение (минимум шесть недель).
В предложении также должна быть отметка об оплате:
* Удержания сотрудников из источника, которые остаются невыполненными в течение шести месяцев после одобрения предложения судом, и
* Заработная плата и отпускные, причитающиеся как бывшим, так и нынешним сотрудникам, в размере до 2000 долларов США после одобрения суда.
Если предложение принято кредиторами и одобрено судом, то все необеспеченные и обеспеченные кредиторы, в отношении которых было внесено предложение, связаны предложением, а не только кредиторы, проголосовавшие за предложение.
Обеспеченные кредиторы, включенные в предложение, которые голосуют за, связаны этим предложением.
Обеспеченные кредиторы, не включенные в предложение, не связаны обязательствами, и может потребоваться их согласие, если предложение будет успешным.
Как определить, является ли ваш бизнес кандидатом на подачу предложения
Если ответ «да» на все следующие вопросы, то отправка бизнес-предложения может позволить вашему бизнесу выжить:
* Является ли бизнес несостоятельным или финансово нежизнеспособным?
* Сможет ли бизнес выжить, если:
* Простили часть долга? или
* У него был мораторий на выплату долга на несколько месяцев?
* Есть ли у собственников бизнеса компетенция, желание и энергия работать, чтобы спасти бизнес?
* Если вы собираетесь сделать предложение обеспеченным кредиторам, поддержат ли они это предложение?
* Если вы намереваетесь прекратить аренду текущего помещения или других помещений, есть ли у вас другие механизмы для продолжения деятельности бизнеса?
* Будет ли необеспеченным кредиторам лучше по условиям предложения, чем в случае банкротства бизнеса?
Что произойдет, если условия предложения не будут выполнены?
Лучше всего держать попечителя в курсе последних событий.
Если условия предложения не могут быть выполнены временно, вы можете получить разрешение пропустить один или два платежа.
В случае серьезной проблемы следует обратиться к доверенному лицу, которое назначит встречу инспекторов.
Может случиться так, что бизнесу требуется доработка предложения.
Это также может означать, что бизнес нежизнеспособен и должен быть ликвидирован.
Если последнее, возможно, вам придется признать, что пора переходить к другим занятиям.
Юридическое соглашение с вашими кредиторами, коммерческое предложение позволяет вам вносить платежи по предложению в течение определенного периода времени и является отличным способом избежать банкротства.
Ежемесячные платежи, которые вы вносите в свой план предложения, позволяют вам выбраться из долгов и сохранить все свои активы.
Предложение также лучше для вашего кредитного отчета, чем заявление о банкротстве.
Шаблон заявки на осмотр коммерческой недвижимости
Как только инспектор устанавливает плату за свои услуги, он или она должны представить ее своему клиенту для утверждения и принятия.В отличие от проверки жилого фонда, когда инспектор обычно обсуждает размер платы и составляет график проверки во время первоначального разговора, в большинстве случаев плата за проверку коммерческой недвижимости должна быть официально предложена во время последующего звонка в виде письменного предложения или и того, и другого. .
Процесс предложения важен, потому что коммерческий инспектор может иметь дело с руководителем или служащим компании или с агентом, который является частью большой фирмы. Эти типы клиентов привыкли к формальному процессу подачи предложений и заявок на услуги.
Что такое письменное предложение?
Письменное предложение не связано с соглашением об осмотре. Цель письменного предложения — установить ожидания в отношении проверки и продемонстрировать ценность инспекционной компании, в то время как целью соглашения об инспекции является защита от ответственности. По сути, письменное предложение — это ценностное предложение.
ПРИМЕЧАНИЕ. Рассмотрим основное определение стоимости, которое в данной ситуации представляет собой справедливый обмен услуг на деньги.Клиенты хотят получить максимальную стоимость услуг за свой доллар. Имейте это в виду. Это то, что вам нужно передать в своем письменном предложении.
Задача установления гонорара и создания предложения — это получение работы и получение прибыли. Есть неподготовленные инспекторы и компании по управлению недвижимостью, которые балуются рынком CRE, и их цены могут быть теми, с которыми вам придется конкурировать.
В других случаях клиент может пожелать обратиться к своему мастеру (электрику, сантехнику, консультанту по HVAC и т. Д.).), чтобы провести с ними неформальную прогулку. Если вы раньше были специализированным торговцем, то, возможно, вам это знакомо.
Если вы решите действовать агрессивно на рынке инспекции коммерческой недвижимости, ваша компания должна иметь политику и процедуры для квотирования вакансий, чтобы обеспечить профессионализм, в том числе изложение причин, по которым потенциальный клиент должен вас нанять.