Карта клиента образец в салоне красоты: Карта клиента косметолога | Образец карты пациента косметологического кабинета – Диагностическая карта пациента в косметологии, образец

Связаться с менеджером MEDIK8 в Украине:
044 337 50 60

Оставить заявку

Теги: [ карточка клиента косметолога, косметологическая карта клиента, карта пациента косметолога образец, образец карты клиента в косметологии, карта клиента косметолога образец, индивидуальная карта клиента косметолога, карта клиента косметологического кабинета ]

Рекомендуем также посетить

27 апреля 2020

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Открыт предзаказ на новую книгу Натальи Гончаренко «Мы открылись!» по специальной цене.

Рекомендуем прочитать

Диагностическая карта пациента в косметологии, образец

В последнее время все чаще косметологи сталкиваются с нежелательными реакциями у клиентов.

Одна из главных причин нерадостной тенденции – недостаточная информированность специалистов об общем состоянии здоровья пациентов, процедурах, к которым клиенты прибегали ранее, аллергиях и противопоказаниях.

Ведение документации на каждого пациента помогает избежать нежелательных последствий и значительно упрощает косметологам работу.

Диагностическая карта заводится сразу же, при первом посещении клиентом кабинета косметологии.

В ней специалист фиксирует всю нужную информацию: контактные данные, общий анамнез, состояние кожи, план коррекции эстетических недостатков.

В документ заносятся все данные о проводимых процедурах и результатах работы, а также рекомендации по домашнему уходу.

Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии

1. Уменьшение частоты побочных реакций и развития осложнений после процедур.

Знание индивидуальных особенностей пациента (хронические заболевания, аллергия на препараты и т.д.) поможет косметологу выявить противопоказания и подобрать максимально результативную и безопасную программу ухода.

2. Повышение эффективности работы.

Специалист видит всю историю проводимых процедур. Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.

3. Возможность оценки результатов от средств домашнего ухода.

4. Исключение распространения инфекции.

Фиксация в карте хронических заболеваний, в том числе инфекционных, поможет косметологу задать правильные вопросы и отказать клиенту в процедуре при обострении болезни. Это необходимо для безопасности как самого пациента, так и для здоровья специалиста и других пациентов.

5. Экономия времени и упрощение работы.

Правильно заполненная документация позволит специалисту быстро оценить состояние больного. Ему не придется повторно собирать данные: косметолог может ограничиться несколькими вопросами и быстро приступить к процедуре.

6. Преемственность между специалистами одного учреждения.

В медицинских центрах и кабинетах косметологии салонов красоты на каждого клиента заводится одна диагностическая карта, которая находится в общем доступе. В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.

7. Доверие клиентов.

Пациенты обязательно оценят профессиональный подход косметолога. Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз.

В необходимости вести бумажную или электронную запись клиентов мнения большинства специалистов и руководителей салонов сходятся. Тем более, что для работы в кабинетах косметологии с медицинской лицензией ведение карт клиентов является обязательным условием.

Разберем, какую именно информацию следует вносить в документы.

Эстетическая косметология: обязательные пункты для карты клиента

1. В документации обязательно отражается общая контактная информация: фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес и телефон.
2. Необходимо уточнить и зафиксировать в карте жалобы клиента, относящиеся к эстетической косметологии (морщины, черные точки, сухость кожи и т.д.).
3. Состояние здоровья. Косметолог собирает информацию о хронических заболеваниях; врачах, которых посещает клиент; препаратах, которые он принимает. Уточняются данные о менструальном цикле, цифрах артериального давления.
4. Аллергический анамнез.
5. Индивидуальные особенности: сон, питание, работа, физические нагрузки.
6. Состояние кожи лица: тип кожи и тип старения, особенности, заболевания.
7. Уход за кожей: домашние и салонные процедуры.
8. История посещения косметолога: даты, техники и программы ухода, используемые препараты и косметические средства.

Карта пациента косметолога: примерный образец

Эстетическая косметология: ведение карт клиентов в кабинетах с медицинской лицензией

К документации, которую ведут специалисты с медицинским образованием, предъявляются особые требования.

Форма для медицинских карт стандартная, она прописана в Приложении №1 Приказа Минздрава России от 15.12.2014 N 834н.

Чтобы правильно заполнить этот документ, специалистам также необходимо изучить Приложение №2 этого документа.

Правильное ведение документации облегчает работу косметологов, а также помогает избежать проблем при проверках салонов и эстетических клиник.

А Ваш парикмахер ведет личные карты клиентов?

 Карта клиента – что это?

Какие данные отображаются в карте?

2 Личные пожелания клиента
  В этой графе стилист заполняет графы «желаемый цвет» или «модель окрашивания».

3 Индивидуальная формула красящей смеси
  Каждый раз этот «рецепт» можно видоизменять или же оставлять прежним, например, если клиент не хочет перемен в данный момент.

4 Этапы подготовки и нюансы окрашивания
  Подробное описание подготовительного процесса и возможных нюансов окрашивания.

5 Рекомендуемые продукты для домашнего использования
  Список средств, которыми мастер рекомендует пользоваться для поддержания цвета и качества волос.

Зачем необходима личная карта клиента?

Выгода карты клиента на примере

  Клиентка окрашивала волосы в «светлый блонд», но затем ей захотелось затонироваться в более темный, натуральный оттенок. Мастер выполнил работу – волосы стали выглядеть, как натуральные, но слегка подкрашенные.
  Затем клиентке захотелось попробовать химическую завивку – и здесь данные в карте очень пригодились мастеру, ведь при выборе химического состава необходимо подобрать смесь для завивки именно блондированных волос.
  Для сравнения – если бы персональной истории клиентки не было, мастер мог бы выбрать совсем другой химический состав (хороший по качеству, но просто не подходящий волосам после блондирования), и попросту «сжечь» волосы. И, по итогу, вместо красивого и естественного завитка клиентка могла бы получить сухость, ломкость волос и массу других дефектов. Теперь чувствуете значение персональной истории клиента?
  Так что, посещая салон, обязательно поинтересуйтесь у мастера, ведутся ли такие «истории» клиентов? Для вас это будет явный «барометр», стоит ли обслуживаться в таком салоне, или можно поискать более экспертное место.

Карточка клиента салона красоты

Внимательное отношение к клиентам

Для эффективной организации работы с клиентами салона красоты важно собирать информацию о клиентах и правильно ее систематизировать. На сегодняшний день самая удачная форма хранения для систематизации и анализа информации – карточки клиентов салона. Удобнее всего вести их в электронном виде. Для того существуют полезные программы. А вот какую именно информацию собирать и хранить в картах клиентов – тут есть множество мнений. Давайте разберемся.

Кто-то обходится минимумом данных, кто-то собирает на клиента такое «досье», что клиента это начинает напрягать, раздражать – и большая часть этой информации никак не используется салоном. И то и другое – ошибка.

Самое очевидное и понятное, минимальный набор знаний салона о клиенте – имя, возраст, день рождения, контактные данные клиента. Эта информация позволяет идентифицировать клиента, сохранять возможность контакта с ним и сделать взаимодействия несколько более личными – например, поздравить клиента с днем рождения, а не только с общепринятыми праздниками, что несколько повысит лояльность клиента к салону.

Также вы сможете напомнить о себе «потерявшемуся» клиенту, выяснить причины прекращения посещений в личном контакте и, возможно, вернуть клиента в салон. Но на том, пожалуй, все. Это нельзя назвать эффективной работой с клиентом. Значит, необходимо больше информации. Но какой? И вот здесь необходимо опереться на вопрос: а зачем вы информацию вообще собираете? Как вы ее будете применять?

До сих пор мы говорили о той информации, которая важна для внешних действий – контакта с клиентом. Но есть еще важная часть информации о нем, которая пригодится внутри вашего бизнеса. Есть важный показатель, обозначаемый аббревиатурой LTV – Life Time Value. На русском языке мы говорим – жизненная ценность клиента.

Этот показатель обозначает реальную ценность данного клиента для вашего бизнеса. И он важен, потому что на привлечение и удержание клиента салон красоты несет затраты. Если салон не выделяет средств и ресурсов на привлечение и удержание клиентов, то бизнес вскоре прогорит, потому что отток клиентов превысит приток, и салон станет убыточен. Но, с другой стороны, неоправданные затраты тоже приведут салон к убытку и гибели. Чтобы ориентироваться, сколько средств, сил и разных ресурсов тратить на удержание клиента, надо понимать его  LTV для салона – это поможет точно понимать объем ресурсов, которые логично тратить. LTV должна превосходить средства, потраченные на приобретение и удержание клиента.

Есть формула, позволяющая вычислить среднюю арифметическую LTV клиента в данном бизнесе. Но это, на самом деле, как средняя температура по больнице. Представьте себе женщину, который пять лет 3 раза в год делает в салоне маникюр и покрывает ногти лаком. На Новый Год, 8 марта и день рождения. Это – постоянный клиент. И другая клиентка, который раз в месяц оставляет в салоне три минимальных зарплаты, еще пару раз забегает «по мелочи» — тот же маникюр сделать и раз в пару месяцев закупает много сопутствующих товаров, а еще приводит к вам трех подруг в год. Это – тоже постоянный клиент.  Но LTV этих двух клиенток – их жизненная ценность для салона совершенно разная.

Очень может быть, что имея 200 постоянных клиентов, бизнес на самом деле держится на 15 из них. И очень может быть, что салон тратит совершенно неоправданные средства на привлечение и удержание остальных 185 клиентов в ущерб работе с ключевыми пятнадцатью.

Вернемся к карточке клиента салона красоты. Теперь нам становится ясно, что в карточке клиента должна содержаться информация, указывающая на LTV клиента для салона. Что это? Это, как минимум, частота посещений и средний чек.

А что делать с теми 185 клиентами? Либо уменьшать затраты на их удержание и на привлечение подобных клиентов, либо увеличивать продажи. Грамотно спланировать тактику работы вы сможете, если в карточке клиента будет информация о том, как клиенты к вам  приходят. Тогда вы поймете, откуда идут невыгодные клиенты, а какие ваши усилия, наоборот, привлекли тех, на ком салон и держится.

И еще вам понадобится информация о том, какие именно услуги оказывает салон клиенту. Потому что с помощью этой информации вы сможете понять, как увеличить продажи клиентам. А может быть, в вашем салоне есть «нерентабельные» процедуры? То есть, которыми пользуются только «невыгодные» клиенты? И стоит что-то сделать с этими услугами, потому что на их рекламу салон тратит бюджет, выделяет место для оказания этих услуг, и они, вроде бы, востребованы, но на самом деле приносят салону убыток.

Проанализировав карточки клиентов с такими данными, вы можете уже через несколько месяцев набрать достаточную статистику для того, чтобы принципиально поменять работу салона, повысить продажи, увеличить средний чек и уменьшить отток  клиентов.

Хороших вам продаж!

Если Вам нужно сделать сайт или продающую страницу, настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки , помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.
Мы всегда готовы помочь.

Рекомендуем:
Как привлечь клиентов в салон красоты

Карты клиентов в салоне красоты: зачем они нужны

Востребованность салона красоты, как и других заведений сферы услуг, в первую очередь зависит от качества обслуживания. Красивый интерьер, дорогостоящее оборудование и материалы сами по себе не могут оставить клиента удовлетворенным и стать достаточной мотивацией, чтобы он вернулся, не говоря о том, чтобы пополнить список постоянных посетителей. Кстати о списках, одним из важных инструментов формирования клиентской лояльности является карта клиента салона красоты.

Зачем салону красоты карта клиента

Использование карты клиента позволяет эффективно организовать и верно систематизировать информацию о посетителях. Такой документ является удобным и доступным форматом хранения и анализа данных о ваших клиентах. С его помощью вы сможете непрерывно контролировать и корректировать процесс обслуживания, чтобы обеспечивать клиентам тот сервис, за которым они приходят. Кроме того, более глубокое понимание потребностей ваших клиентов позволит им почувствовать себя важными и особенными. А разве не это заставляет нас приходить снова?

Какую информацию должна содержать карта клиента

Содержание карты клиента и роль той или иной информации рассмотрена ниже.

• ФИО, возраст, день рождения, телефонный адрес и e-mail. Это базовый набор данных, обеспечивающий идентификацию клиента, а также возможность контакта с ним (к примеру, чтобы напомнить о себе, если клиент не появляется на повторную процедуру) и позволяющий отправить ему поздравление на день рождения, что является хорошим способом повышения лояльности.
• Частота посещений и средний чек. Эти данные помогут определить фактическую ценность того или иного клиента для вашего салона красоты. Если отдел маркетинга тратит время и деньги на привлечение и удержание клиентов, необходимо правильно оценивать, стоят ли клиенты средств, затраченных на получение их лояльности. С другой стороны, таким образом можно понять, какие клиенты являются ключевыми, и в каком направлении следует работать в плане оптимизации затрат на развитие.
• Выбор услуг. За какими услугами приходит в ваш салон тот или иной клиент? Зная предпочтения посетителей, можно сформировать сегментированную картину спроса и впоследствии повысить объем продаж.

В умелых руках карта клиента салона красоты станет ценным инструментом, позволяющим собрать релевантную статистику, проанализировать клиентскую базу, оптимизировать маркетинговые расходы и увеличить рентабельность бизнеса.

Образец карты клиента в косметологии

Карта клиента косметолога + ПРИМЕР КАРТЫ

Карта клиента косметолога – индивидуальный документ, в котором собраны ключевые данные о конкретном пациенте, знание которых позволяет косметологу сделать свою работу более эффективной и безопасной: истории посещений, процедур, информация о достигнутых результатах, общем состоянии здоровья.

Материал подготовлен при поддержке Medik8 – самого быстрорастущего профессионального космецевтического бренда в Европе.

С какой целью заводится индивидуальная карта клиента косметолога?

Снизить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур

Только имея представление о состоянии здоровья клиента, его аллергических реакциях, индивидуальных особенностях, косметолог может подобрать максимально безопасную для конкретного пациента программу коррекции недостатков кожи.

Повысить результативность лечения/ухода

Анализируя историю посещений, процедур и их эффективности, косметолог видит, на какие методики лучше всего реагирует кожа клиента, и может скорректировать программу для достижения лучшего эффекта.

Подобрать оптимальные средства домашнего ухода

Имея объективные данные о препаратах, применяемых клиентом в домашних условиях, и их результатах, можно опять же добиться максимальной эффективности для конкретного пациента.

Сделать процесс лечения либо ухода безопасным не только для клиента, но и для косметолога

Информация о состоянии здоровья, наличии инфекционных заболеваний позволяет специалисту обезопасить не только пациента, но и себя, и других пациентов, отказать в процедуре в период обострения.

Упростить работу и сократить время на сбор информации перед каждой процедурой

Правильное ведение карты клиента косметологического кабинета позволяет быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Нет потребности каждый раз собирать анамнез, расспрашивать об аллергических реакциях, эффекте прошлого лечения.

Эффективно работать с клиентом при смене специалиста

Карта клиента косметолога хранится в клинике или салоне красоты. Если процедуру проводит другой косметолог – а это абсолютно нормально, то все данные об анамнезе, процедурах, домашнем уходе остаются зафиксированными и доступными для работы с ними.

Это позволяет клиенту чувствовать предприятие в сфере красоты своим партнером, а не конкретного косметолога.

Пациент знает, что даже в случае отпуска, болезни или смены места работы его косметолога, он не потеряет возможности продолжить лечение на том же уровне, сохранить результаты, использовать методики и препараты, которые уже продемонстрировали эффективность.

Повысить лояльность и доверие клиентов

Профессиональный подход всегда воспринимается клиентами исключительно положительно, пациент видит, что о его безопасности заботятся, предлагают действительно индивидуальный подход к решению проблем кожи

• Общая и контактная информация: ФИО, дата рождения, адрес, телефон, дата обращения.
• Далее в косметологической карте клиента обязательно отражаются жалобы, проблемы, которые стремится решить пациент.
• Особенности образа жизни: физические нагрузки, питание, режим сна, вредные привычки, специфика места работы и т.п.
• Информация о состоянии здоровья: хронические болезни, принимаемые медикаменты, БАДы, витамины (в данный момент и в течение последних 6 месяцев), проведенные хирургические вмешательства, показатели артериального давления, особенности менструального цикла.
• В карте пациента косметолога обязательно отражаются данные относительно аллергических реакций, индивидуальной непереносимости препаратов.
• Далее следует блок, посвященный текущему состоянию кожи клиента: тип кожи (как правило, сопровождается рисунком-схемой для наглядности), тургор, чувствительность кожи, детальное описание состояния кожи (оптимально дополнять фотографией), тип старения, тип морщин и глубина их залегания (дополняется фотографией).
• В данном разделе карточки клиента косметолога также указываются косметологические процедуры, которые проводились ранее пациенту, отмечается история посещений косметолога, выбранные методики и препараты для текущего лечения, особенности домашнего ухода.

Как выглядит карта, образец карты клиента

Важно понимать, что не существует единого правильного, законодательно принятого образца карты клиента в косметологии. Решение о ведении этой документации принимает руководитель салона красоты или клиники. Не пытайтесь скопировать карту клиента косметолога – это ваш внутренний документ, имеющий индивидуальные особенности.

В случае с процедурами, которые требуют медицинской лицензии, ведение карты пациента косметолога является обязательным.

Современные косметологические клиники ведут карты клиентов в специальной компьютерной программе. Как и все другие документы, например, Лист консультации. Как правило, ПО позволяет настроить индивидуальные поля.

Компания Starlit Group, эксклюзивно представляющая Medik8 в Украине обеспечивает дерматологов и косметологов Картами клиентов.

Карта клиентов косметолога, страница 1 Карта клиентов косметолога, страница 2 Карта клиентов косметолога, страница 3

Связаться с менеджером MEDIK8 в Украине:
044 337 50 60

Оставить заявку

Источник: //salonmarketing.pro/blog/karta-klienta-kosmetologa.html

Карточка пациента в косметологии образец

28.08.2017

1. Эстетическая косметология: ведение карт клиентов в кабинетах с медицинской лицензией
2. Эстетическая косметология: обязательные пункты для карты клиента
3. Карта пациента косметолога: примерный образец
4. Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии

В последнее время все чаще косметологи сталкиваются с нежелательными реакциями у клиентов.

Одна из главных причин нерадостной тенденции – недостаточная информированность специалистов об общем состоянии здоровья пациентов, процедурах, к которым клиенты прибегали ранее, аллергиях и противопоказаниях.

Ведение документации на каждого пациента помогает избежать нежелательных последствий и значительно упрощает косметологам работу.Диагностическая карта заводится сразу же, при первом посещении клиентом кабинета косметологии.

Карта клиента в салоне красоты образец

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 26 декабря 2017 г.Когда мы говорим об учете на предприятиях индустрии красоты, то в первую очередь наши ассоциации связаны с товарами и расходными материалами, которые необходимо учитывать при оказании услуг.

В целом, отслеживая динамику изменений количества клиентов определенного статуса, владелец салона красоты может правильно оценивать ситуацию, сложившуюся на предприятии и влияние внешних и внутренних факторов, из-за которых данная ситуация сложилась.

Медицинская карта в клинике косметологии

Почему мы должны оформлять медицинскую карту?

Есть несколько причин: Нормативные требования. Их несоблюдение чревато штрафами при проверках надзорных органов, а в случае повторных нарушений – приостановка действия или отзыв лицензии, то есть закрытие бизнеса.

Общее требование по оформлению медицинской документации установлено п. 11, ст. 79 «Обязанности медицинских организаций» Федерального закона № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (2011 г.):

«Вести медицинскую документацию в установленном порядке и представлять отчетность по видам, формам, в сроки и в объеме, которые установлены уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.»

Форма (025/у), порядок оформления и ведения медицинской карты при оказании амбулаторной помощи взрослому населению установлены Приказом Минздрава России № 834н от 15.12.2014 г.

«Об утверждении унифицированных

Какие документы надо заполнять у косметолога

В последнее время все ужесточаются требования по ведению документации в косметологических клиниках.

11, ст. 79 «Обязанности медицинских организаций» Федерального закона № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (2011 г.).

Все документы должны быть подписаны клиентом в присутствии косметолога делающего процедуры. 1.

Медицинские карты При первом посещении косметолога на пациента заводятся 2 карты, одна для косметолога (она остается в клинике), другая выдается на руки клиенту.

Как правильно завести карту клиента?

1. Новичок
2. 0
3. 9 сообщений
4. Активный участник

И нужна ли она, если собираюсь работать на дому или с выездом к клиенту?

1. Активный участник
2. 3
3. 452 сообщения
4. Косметолог

Я считаю,что да В подобной карте я описываю анамнез,состояние кожи клиента и проведенные процедуры

1. 1 066 сообщений
2. Косметолог
3. Активный участник
4. 15

И нужна ли она, если собираюсь работать на дому или с выездом к клиенту?

ну о-о-о-чень странный вопрос

какая разница где работать? а как ты будешь контролировать свою работу и реакцию / прогресс и все остальное у этого конкретного клиента? что ты будешь делать этому клиенту во 2-ой, 3-ий.15-ый раз?

как ты запомнишь всю историю ваших взаимоотношений? ну и куча других вопросов возникает.

Карта клиента для косметолога образец

Ключевой критерий для такого приема – самостоятельное обследование, вынесение суждения о состоянии здоровья и, главное, самостоятельное назначение услуг. Примером может служить, например, работа медсестры в дошкольном учреждении, школе или прием работника со средним профессиональным образованием в здравпункте предприятия.

Их деятельность ведется на доврачебном уровне, в силу компетенции они могут выносить некоторые суждения о состоянии здоровья (e. g., при травмах) и оказывать в связи с этим определенные медицинские услуги.

В таких случаях и ведется журнал учета пациентов, получающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях. Но в косметологии, согласно п. 4 Приказа Минздравсоцразвития РФ № этм381н от 18.04.2012 г.

Порядок заполнения учетной формы № 025/у), что в силу особенностей ф 025/у не ведется по профилям «Онкология», «Фтизиатрия», «Психиатрия», «Психиатрия-наркология», «Дерматология», «Стоматология и ортодонтия».

Что можно делать у косметолога в разном возрасте:

Врачи-косметологи, работающие в косметологических клиниках и салонах красоты, обязаны вести документацию согласно общепринятым в здравоохранении правилам.

Эти правила прописаны в Приказе Минздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 N 255 «О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг».

К этому приказу приложены и формы амбулаторных и стационарных карт, которые являются типовыми и обязательными для заполнения.

Самодельные, придуманные самой косметологической клиникой или салоном красоты формы, не считаются законным документом.

Приложение №8 к приказу содержит инструкцию по заполнению учетной формы N 025/У-04 «Медицинская карта амбулаторного больного».

В ней, в частности, говорится, что медицинская карта амбулаторного больного является основным первичным медицинским документом пациента, карта заполняется при первом обращении за медицинской помощью.

Правила оформления косметологических услуг

Наименование процедур должно строго соответствовать Номенклатуре медицинских услуг (приказ Министерства здравоохранения № 1664н).

Также следует отметить, что при формировании плана лечения важным является не только перечень назначенных процедур и кратность, но и интервалы между ними и последовательность проведения. Поэтому целесообразно в плане лечения указывать дополнительно даты проведения каждой процедуры (интервалы) – так план обследования и лечения становится и графиком посещений клиники пациентом.

Если врач правильно оформил такой документ, то и для администратора клиники существенно упрощается дальнейшее планирование визитов пациента без дополнительного привлечения врача (ведь обычно согласование даты и времени визита отнимает достаточное количество времени). План лечения – это итог консультации врача-косметолога.

Дополнительное удобство такого плана – при необходимости в него можно добавлять дополнительные пункты, не составляя новый договор.

Карточка клиента салона красоты: как знать о клиенте всё и использовать это с выгодой для себя

На этапе, когда у салона красоты база становится достаточно объемной, структурировать информацию о каждом клиенте становится всё сложнее. Карточка клиента – тот инструмент, который поможет вам не просто держать под рукой всю информацию о ваших клиентах, но и управлять ею.

Если же автоматизация салона красоты пока еще только планируется, для работы с клиентами салону красоты однозначно требуется какая-то база данных.

Возможно Вас так же заинтересует:

Источник: //em-an.ru/kartochka-pacienta-v-kosmetologii-obrazec-70519/

Карта пациента косметолога образец скачать. Пример медицинской карты для косметолога скачать 2019-08-08

Карта пациента косметолога образец скачать Rating: 8,3/10 1466 reviews

Данные об образовании, месте работы и т. Медицинские услуги относятся к перечню, приведённому в Федеральном законе N 128 от 8 августа 2001 года «О лицензировании отдельных видов деятельности», и подлежат обязательному лицензированию в территориальном управлении Росздравнадзора.

Для того, чтобы облегчить его работу, этот блок содержит много сводов, выкладок, отчетов, графиков и диаграмм, в простой и наглядной форме отражающих результаты деятельности салона красоты — самые перспективные посетители и методы их стимулирования оборот клубных, бонусных карт для постоянных клиентов или подарочных карт , самые производительные мастера, наиболее востребованные услуги, маркетинговые мероприятия с положительным результатом и т. Карточка Клиента а вот для пациента кабинета косметологии заводится карта клиента вЧемпионат по косметологии: заводится карта клиента в косметолога Карточка клиентакарточка статус от тюменской авиакомпании ютейр скачиваем заявление. Образец медицинская карта пациента врача косметолога образец. К этому приказу приложены и формы амбулаторных и стационарных карт, которые являются типовыми и обязательными для заполнения.

Next

Контроль косметолога позволяет вести различные отчеты производства. Она позволит без усилий и проволочек произвести автоматизацию вашего материального в том числе клубных карт , бухгалтерского, кадрового и управленческого учета в студии красоты.

Самоучитель украинского языка скачать бесплатно. Подробное руководство по совершенствованию работы с персоналом, повышению клиентского сервиса, улучшения работы по привлечению и удержанию клиентов в салоне красоты маркетинг и реклама.

Чтобы правильно ее заполнять, недостаточно знания положений Приказа Минздрава России от 1.

Next

– Свой салон красоты получил свою разовую выручку. Бытовые услуги — косметические процедуры, гигиенический массаж — не требует ведéния медицинской документации карты амбулаторного больного, договора об оказании платных медицинских услуг, информированного согласия на проведение процедур.

Как Вам удобно, так и ведите, а вот для пациента кабинета косметологии нужна настоящая медицинская карта. Карточка Клиента Косметолога Образец Ekaterinaef, потраченной во время акций, телефон и многое другое, для постоянных клиентов действует система дисконтных карточек салона.

Она ведь унифицированной формы должна быть? Приложение 1 это образец формы медицинской карты Карта клиента. На сегодняшний день, чем шире рынок косметологических услуг.

Next

Так, например, если косметолог вместо 10 мл маски расходует 20 мл, то либо клиент. И разве не сам индивидуальной карты парламентской эры с клиента это было Шмитте, на, которых уверенно клиента, а вовсе. Документы вступают в силу после подписания их обеими сторонами, если в них не оговорено иное.

На форуме Вы найдете много интересной информации по различным аспектам жизни нашего города. Это ботулотоксины и средства анестезии.

Наша компания готова предложить вам полный цикл услуг по автоматизации вашего салона красоты: от установки компьютерного оборудования и подбора программы учета в салоне красоты до индивидуального обучения вашего персонала и предоставления консалтинговых услуг по организации работы вашего бизнеса.

Next

Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Иногда эта информация нужна и мастерам, которые уже обслуживали этого клиента. Все форумы » Форум косметологов » Профессия – косметолог » Карта клиента.

Выдача памяток о подготовке к процедурам и уходе за внешностью после них обязательна; как правило, такие памятки являются частью текста информированного согласия на проведение процедуры.

Но как заполняются поля услуг 24 и 25? Особенности ведения, полномочия персонала, способы контроля; Москвичева Е.

Что в случае изменения сведений, ведение учетной карточки клиента, обращаем ваше внимание, не надо забывать, данный образец бланка личной карточки работника программа бухсофт заполняет, карта клиента косметолога образец, мы сильно удивилисьподробнееВедение медицинской карты пациента косметолога.

Next

В побочных реакциях винить можно только специалиста-косметолога – клиент не может и не должен знать противопоказаний для проводимых процедур.

», стараясь обеспечить индивидуальный подход к каждому нашему пациенту, относятся к пациентам с максимальным уважением и деликатностью, и за это мы получаем Ваше признание и поддержку. Консультация дизайнера: Здесь Вы можете задать вопрос и получить консультацию.

Это нужно, чтобы улучшать сайт. Основной блок с 9 марта 2. Активный участник, спасибо сказали раза, сообщений регистрация, пользователь 2239, группа юзеры.

Next

Хранятся данные в федеральной реестре, что позволит контролировать работу любого врача одним нажатием на курсор. И нужна ли она, если собираюсь работать на дому или с выездом к клиенту? Какой процент первичных визитов составляет от общего количества потенциальных обращений.

Карточка станет комфортным инвентарем для формирования клиентской базы и действенной работе с ней. А для клиентов манпеда и парикмахерских услуг надо ли вести карту и есть ли какойто образец? Вы можете бесплатно скачать образец карты клиента салона красоты. Не подводила, работает как часы.

Личная карта клиента косметолога пример.

Next

Я считаю, сообщений: 1016, регистрация: 23. Специалист видит всю историю проводимых процедур. Наша задача — сберегать для Вас эти ценности.

Косметологические услуги предполагают разделение функций по уровням сложности. Как правило, заводится карта клиента в письменном или компьютерном виде.

Информированные согласия на все процедуры, образцы косметологических медицинских карт для клиник, памятки для клиентов, реклама на сайтах.

Next

Косметологам отдельную карту Карточка клиента косметолога образец Карта клиента салона красоты создана индивидуальная специально для клиентов салонов. Карта пациента косметолога образец скачать.

Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз. Образец амбулаторной карты смотрите в приказе Минздрава 22 ноября 2004 г.

Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению». Продажа подлинных дипломов в России.

Next

В подобной карте я описываю анамнез, состояние кожи клиента и проведенные процедуры. Обязательно вносите в карточку формулы окрашивания волос клиента, чтобы в случае смены специалиста салон не потерял информацию о предпочтениях клиента.

Лист ежедневного отчета администраторов в салоне красоты: образец. входящих звонков Письмо уведомление о расторжении договора аренды образец Хай яго сорочка.

Все неэффективные статьи расходов должны быть оптимизированы для возможности вести бизнес с максимальной прибылью.

Next

Источник: //aad-authentication.adlittle.com/karta-patsienta-kosmetologa-obrazets-skachat.html

Карта косметолога образец

своей деятельности: законодательными актами рф; уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами организации; приказами и распоряжениями руководства; настоящей должностной инструкцией. косметолог осуществляет следующие процедуры: 2.

массаж лица, шеи и кожи головы. чистка лица гигиеническая, вакуумная и т.

лимфодренаж

Медицинская карта пациента

7. Внимание! Старые карты пациентов не уничтожаем и не переписываем, а подшиваем к новым в самом конце, можно сделать отдельный конверт и в него вложить, подшив к новой форме.

История взаимоотношений пациента с клиникой должна сохраняться во всех деталях.

И частный совет напоследок: если врачи-косметологи не хотят заполнять медицинские карты так, как положено, руководитель может сослаться на приказ Минздравсоцразвития от 18 апреля 2012 г. N 381н

«Об утверждении порядка оказания медицинской помощи населению по профилю «Косметология»

, в котором указано, что врач-косметолог при первичном и повторном приеме пациента (пункты 5 и 6 приказа) заполняет медицинскую документацию в установленном порядке, и сообщаем сотрудникам, что оплата оказанных ими услуг пациентам будет проводиться после окончания услуги. Окончанием услуги считается как раз запись в медицинской карте!

21.09.2015 Лето, пора

Как сделать клиента салона красоты постоянным?

Уважайте людей и их время.

Готовясь к встрече с клиентом, уделяйте особое внимание своему внешнему виду.

Работая с малознакомыми людьми, косметолог сам формирует свой образ делового человека. У нас нет второго права на первое впечатление.

Успешный косметолог должен иметь такой набор личностных качеств, которые являются гарантией его успеха и конкурентоспособности на рынке косметологических услуг: профессионализм, любовь к людям, творческий подход к делу, тактичность, вежливость, позитивный настрой, добросовестность.

Повышайте свою квалификацию. Курсы, семинары, выставки, мастер-классы, профессиональные книги и журналы, интернет, советы и опыт коллег — никакие знания и умения никогда не бывают лишними. Для работы с постоянными клиентами необходимо разрабатывать новые сложные стратегии, дополнительно обучать сотрудников и многое другое.

Уделяйте человеку внимание.

Карта клиента салона красоты

На его основе вы сможете принять нужные управленческие решения

Непопулярное Всю статистику по клиентам, услугам и сотрудникам вы сможете узнать за любой удобный период времени и оценить динамику с помощью наглядных отчетов

Динамика по времени Вы получите полную статистику по проданному или потраченному на услуги товару

Анализ продаж По каждому товару программа подскажет, на какой срок хватит его запасов, что позволит оптимизировать закупки и хранение

Прогноз товара Отчет по покупательской способности покажет финансовые возможности ваших клиентов в зависимости от каждого филиала

Средний чек Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить,

1. Цербер форума
2. Косметолог
3. 16
4. 1 341 сообщение

Я по началу вела карточки, потом стало не хватать времени. Но вести все таки такую карточку надо, хотя бы для того чтобы помнить, что у клиента в дом.

уходе. Хочу также вести карточки в электронном виде, они тогда занимают мало места.

1. 1
2. Постоянный участник
3. 64 сообщения
4. Активный участник

Когда была в России на обучении ваксинга да и вообще.

получила вот такую шпаргалку))) карту клиента. может поможет

1. Косметолог
2. Участник
3. 0
4. 35 сообщений

здравствуйте.

помогите пожалуйста во время консультирования клиента необходимо завести личную карту,какая информация должна быть в ней отражена и заводите ли Вы ее на каждого клиента?

1. 261 сообщение
2. Активный участник
3. Косметолог
4. 1

здравствуйте.

Диагностическая карта в косметологии: назначение и образец

28.08.2017

В последнее время все чаще косметологи сталкиваются с нежелательными реакциями у клиентов.

Одна из главных причин нерадостной тенденции – недостаточная информированность специалистов об общем состоянии здоровья пациентов, процедурах, к которым клиенты прибегали ранее, аллергиях и противопоказаниях.

Ведение документации на каждого пациента помогает избежать нежелательных последствий и значительно упрощает косметологам работу.

Диагностическая карта заводится сразу же, при первом посещении клиентом кабинета косметологии.

В ней специалист фиксирует всю нужную информацию: контактные данные, общий анамнез, состояние кожи, план коррекции эстетических недостатков.

В документ заносятся все данные о проводимых процедурах и результатах работы, а также рекомендации по домашнему уходу.

Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии

1. Уменьшение частоты побочных реакций и развития осложнений после процедур.

Знание индивидуальных особенностей пациента (хронические заболевания, аллергия на препараты и т.д.) поможет косметологу выявить противопоказания и подобрать максимально результативную и безопасную программу ухода.

2. Повышение эффективности работы.

Специалист видит всю историю проводимых процедур. Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.

3. Возможность оценки результатов от средств домашнего ухода.

4. Исключение распространения инфекции.

Фиксация в карте хронических заболеваний, в том числе инфекционных, поможет косметологу задать правильные вопросы и отказать клиенту в процедуре при обострении болезни. Это необходимо для безопасности как самого пациента, так и для здоровья специалиста и других пациентов.

5. Экономия времени и упрощение работы.

Правильно заполненная документация позволит специалисту быстро оценить состояние больного. Ему не придется повторно собирать данные: косметолог может ограничиться несколькими вопросами и быстро приступить к процедуре.

6. Преемственность между специалистами одного учреждения.

В медицинских центрах и кабинетах косметологии салонов красоты на каждого клиента заводится одна диагностическая карта, которая находится в общем доступе. В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.

7. Доверие клиентов.

Пациенты обязательно оценят профессиональный подход косметолога. Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз.

В необходимости вести бумажную или электронную запись клиентов мнения большинства специалистов и руководителей салонов сходятся. Тем более, что для работы в кабинетах косметологии с медицинской лицензией ведение карт клиентов является обязательным условием.

Разберем, какую именно информацию следует вносить в документы.

Эстетическая косметология: обязательные пункты для карты клиента

1. В документации обязательно отражается общая контактная информация: фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес и телефон.
2. Необходимо уточнить и зафиксировать в карте жалобы клиента, относящиеся к эстетической косметологии (морщины, черные точки, сухость кожи и т.д.).
3. Состояние здоровья. Косметолог собирает информацию о хронических заболеваниях; врачах, которых посещает клиент; препаратах, которые он принимает. Уточняются данные о менструальном цикле, цифрах артериального давления.
4. Аллергический анамнез.
5. Индивидуальные особенности: сон, питание, работа, физические нагрузки.
6. Состояние кожи лица: тип кожи и тип старения, особенности, заболевания.
7. Уход за кожей: домашние и салонные процедуры.
8. История посещения косметолога: даты, техники и программы ухода, используемые препараты и косметические средства.

Карта пациента косметолога: примерный образец

К документации, которую ведут специалисты с медицинским образованием, предъявляются особые требования.

Форма для медицинских карт стандартная, она прописана в Приложении №1 Приказа Минздрава России от 15.12.2014 N 834н.

Чтобы правильно заполнить этот документ, специалистам также необходимо изучить Приложение №2 этого документа.

Правильное ведение документации облегчает работу косметологов, а также помогает избежать проблем при проверках салонов и эстетических клиник.

Источник: //www.SmartBuy.ru/articles/diagnosticheskaya-karta-klienta/

Анкеты для клиентов салона красоты

22 декабря 2018

14054

На форумах в интернете нередко можно встретить следующий вопрос «Посоветуйте анкету клиента салона красоты», «Дайте образец своей анкеты для опроса клиентов, пожалуйста».

Директора салонов путают листы консультаций, в которых собирается информация о клиенте перед процедурами и услугами c анкетами для проведения опросов.

Все данные о клиентах в современных салонах красоты, косметологических центрах и СПА хранятся в компьютерной программе. Для того, чтобы их собрать, используются не анкеты, а листы консультаций. Их заполняет специалист на консультации перед процедурой.

Посмотрите короткое видео о том, что такое лист консультаций и как с ним работать.

В статье же я объясню вам основы и принципы создания анкет для опросов клиентов салонов красоты и косметологических центров.

Вы легко сможете создавать свои анкеты!

Что такое анкета на самом деле?

Анкета – это опросный лист, с помощью которого проводятся количественные и качественные исследования. С помощью анкетирования вы легко получите необходимую информацию или проверите какую-нибудь гипотезу о предпочтениях клиентов, качестве обслуживания в салоне, пожеланиях, удовлетворенности сотрудников.

Анкета – простой, эффективный и недорогой способ исследования рынка, оценки продуктов или услуг и изучения многих других областей.

Какие бывают анкеты и что можно узнать с помощью опросов?

• Анкета клиента салона красоты. Хотите ввести в портфель услуг салона новую услугу? Проведите опрос, чтобы узнать мнение клиентов. Хотите вывести услугу из прайс-листа салона, спросите, что они думают об этом. Есть анкета для опроса клиентов салона красоты, с помощью которой директора выясняют степень их удовлетворенности услугами и сервисом.
  
• Анкета сотрудника салона красоты. Речь идет не об анкете, которую заполняют соискатели на собеседовании, а об анкете для опроса удовлетворенности сотрудников. С ее помощью директор салона красоты получает информацию, которая незаметна в ежедневной рабочей рутине, помогает понять отношения между сотрудниками и недостатки организации рабочего процесса.
• Анкета лояльности клиента салона красоты. Ее создают для оценки по методике Net Promoter® Score (NPS). Вы сможете сравнить процент лояльных клиентов с процентом недовольных, в результате получите показатель «Индекс потребительской лояльности». Осторожно! Несмотря на свою кажущуюся простоту, это очень непростая методология и я бы не рекомендовала использовать ее в салоне красоты. Как минимум, если вы всесторонне не изучили ее плюсы, минусы и особенности.
• Анкеты для обучения мастеров и администраторов салона красоты. Простые анкеты, позволяющие директору салона выяснить уровень знаний сотрудников в определенных областях для планирования обучающих мероприятий. А еще – очень удобно создавать короткие тесты прямо в Google Формах для оценки знаний после обучения
  

Анкетирование клиентов салона красоты может проводиться офлайн – в салоне, клинике, на улице, дома. Или онлайн – на сайте, в социальных сетях, бьюти-порталах.

Как создать анкету – следуйте за мной и запоминайте

Любая анкета состоит из 3-х частей. Вот они:

• Заголовок и вступительный текст.
  
• Вопросы.
• Завершение
  

Заголовок и вступительная часть. Конечно, можно, написать в заголовке слово «Анкета клиента салона красоты» – ничего трагического не случится. А можно написать тему опроса. Например: «Оцените услугу», «Директорский лист» и так далее.

В своем вступительном тексте напишите, что вы хотите от анкетируемого и сколько времени займет заполнение анкеты. Можно указать, с какой целью будут использованы ответы. Четкое понимание, что нужно делать и зачем повышает вероятность заполнения анкет.

Заголовок анкеты, вступительная часть и вопросы

Вопросы. Читайте про то, как формулировать правильные вопросы через несколько абзацев ниже.

Завершение. В конце опроса обязательно поблагодарите клиента салона или сотрудника за участие в анкетировании. Если анкетирование офлайн, напишите, кому следует передать анкету после заполнения. Например: «Благодарим вас за ответы! Передайте анкету администратору / Положите в красный ящик у входа и так далее».

Если анкетирование не анонимное – обязательно укажите о том, что персональные данные обрабатываются в соответствии с «Законом о защите персональных данных» и анкетируемый дает свое согласие на их сбор, обработку и использование (укажите номер Закона и статью, согласно законодательству вашей страны).

Онлайн анкетирвание клиентов салона красоты можно проводить с помощью google форм или с помощью специальных сервисов

Как создать вопросы для анкеты клиентов салона красоты, сотрудников и для исследования рынка

Предположим, вы хотите спросить у посетителя салона красоты об опыте, которого у него никогда не было. Если он даже ответит – это будет фантазия. Еще одна распространенная ошибка – гипотетические вопросы. Например: «Что нам делать?».

Лучше: Есть ли что-то, что вам не нравится в работе нашего салона красоты?

Один вопрос – одна тема. Не создавайте сложных вопросов – это запутывает и снижает качество опроса. Сложную тему разделите на несколько вопросов.

Плохо:
Отметьте наши сильные места и какие вы видите у нас слабые места?

Лучше:
Вопрос 1: Отметьте наши сильные места
Вопрос 2: Отметьте наши слабые места

Не вставляйте в вопросы непонятные слова и профессиональные термины и используйте простые формулировки.

Плохо:
Какие чувства вы испытывали после процедуры релаксационно-трансформационного деформирования головы в нашем недавно открытом релаксационном центре и центре массажа на улице Киевской, предназначенной для облегчения боли и спазмов?

Лучше:
Как вы себя чувствовали после массажа головы?

Проверьте, чтобы в вопросах не было грамматических ошибок, а в конце предложения стоял знак вопроса. Небрежные вопросы – небрежные ответы. В конце анкеты, если это необходимо, задайте вопросы о поле, возрасте и анкетных данных.

Если вы хотите продолжить тему анкет для опроса клиентов салона красоты, косметологического центра и СПА, дайте знать в комментариях, и я подготовлю продолжение статьи, в которой больше расскажу о том, как правильно формулировать вопросы для анкеты.

Рекомендуем также посетить

27 апреля 2020

1050 грн.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.
Подпишитесь на Главный Телеграм-канал о бизнесе в индустрии красоты!

Открыт предзаказ на новую книгу Натальи Гончаренко «Мы открылись!» по специальной цене.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать