Как привлечь клиентов в такси в маленьком городе: Как привлечь клиентов в такси – Как привлекать клиентов в такси: реферальная система

13 беспроигрышных методов увеличить количество реальных клиентов за первые 3 дня

Вам нравится выбранное занятие, но ваша текущая прибыль вас не устраивает? Вы постоянно ломаете голову над тем, как справиться с дико растущей конкуренцией? Узнайте как «таксовать» в свое удовольствие за достойные деньги!

Вы – таксист-любитель или таксист «по жизни», зарабатывающий себе на жизнь за рулем? Вам нравится выбранное занятие, но ваша текущая прибыль вас не устраивает, поскольку вы постоянно ломаете голову над тем, как справиться с дико растущей конкуренцией?

По сути, предложение всегда зависело, зависит и будет зависеть от спроса! Но, поверьте, клиентов и денег хватит на всех, вне зависимости от профессиональной ниши, которую вы выбираете…

Вопрос в правильном подходе, в данном случае, к профильному рынку услуг. Да, такси-сервис сегодня востребован, как никогда, а количество диспетчерских служб и грачей-одиночек, появляющихся как грибы после дождя – тому яркое подтверждение.

Кому повезло больше? На все сто – никому, пока не соблюдены золотые правила привлечения потребителя. Вы не поверите, сколько клиентов вы могли бы заиметь в списке «своих», если бы знали все тонкости и нюансы «таксования» по всем правилам!

Вы никогда не задумывались над тем, почему одни люди машут рукой кому попало, пытаясь словить машину, а другие просто звонят по заветному номеру и ждут любимого водителя? Все просто: все люди – разные, но они подсознательно тянутся к профессионалам своего дела.

Профессионализм имеет значение всегда: пусть говорят эксперты и клиенты!

Эксперты признаются, что владельцы автопарков и руководители служб такси являются всего лишь пешками, как бы странно это ни звучало, по сравнению с многочисленной армией водителей, которые действительно «рулят» в этом деле. Именно они трудятся на передовой и берут на себя львиную долю всей работы.

По мнению пассажиров, первое впечатление о поездке зависит исключительно от водителя. То есть, безопасность, комфорт, довольство и прибыль в данном бизнесе создает именно он!

Однако «водила» остается финансово обделенным при этом: никаких премий, 13-х зарплат, отпускных, больничных, ночного сна. Следовательно, он может рассчитывать исключительно на свои ноги, которые его кормят. Так вперед, за орденами. Выход один: зарабатывать по максимуму за 1 смену!

Первые 5 беспроигрышных методов увеличить количество реальных клиентов за первых 3 дня

Пришло время открыть все карты и озвучить реальные «фишки», которыми вы еще не пользуетесь. Вы разве не хотите, чтобы каждый ваш случайно пойманный клиент с радостью вышел довольным в пункте назначения, заплатил вам сверх положенного тарифа и не захотел ехать с иным водителем в следующий раз? Тогда дерзайте!

1. Проблема многих водителей в том, что они надеются на свою уникальность. Посмотрите правде в глаза: таксистов сегодня хоть пруд пруди, и ваш пассажир – всего лишь случайная удача, а отнюдь не закономерность! Именно по этой причине большинство водителей обдирает клиентов или ведут себя с ним откровенно нахальным образом. Ваша первостепенная задача – превратить каждую поездку в чистый профессионализм. Иными словами, оставьте о себе приятное впечатление, угодив даже самому капризному клиенту! «Сладкий» заказ вам обеспечен, а значит, долгосрочная перспектива – у вас в кармане.
2. Чтобы на вас появилась «очередь», вы должны «продать» себя, как специалист, в хорошем смысле этого слова. Как мы привыкли воспринимать таксистов? Наглые, ушлые, невоспитанные, жадные, самовлюбленные – это теперь норма, но это теперь отнюдь не про вас! Покажите себя во всей красе: профессиональная манера езды, знание всех лазеек в городе/за городом, разговор по душам – и к вам вернуться всерьез и надолго. Все люди – разные, к каждому из них нужен подход. Так пользуйтесь этим!
3. Большинство из нас находится сегодня в глубоком кризисе и экономят на всем, даже на таком жизненно необходимом сервисе, как такси. Так сделайте персональную скидку, а не нойте о цене на бензин! Вам на него куда легче дадут чаевые, если вы будете излучать позитив. Спору нет, с 1-й стороны – пассажир, с 2-й – водитель такси. Стоит сохранить некий баланс интересов обеих сторон, немножко «уронив» цену на услугу. Зато, вам воздастся это сторицей в будущем. Согласитесь, цены на извоз иногда весьма необъективны, и не стоит «заедаться». Клиенты могут либо погубить ваш бизнес, либо способствовать его процветанию.
4. Хорошие таксисты бесценны, как и другие профильные специалисты. Честно говоря, в этот бизнес может войти каждый. Просто таксист – это сугубо стартовая ступень, чего не скажешь об автомобиле. Предпочтение сегодняшнего клиента №1 – это автомобиль и его комфорт. Кондиционер – в жаркое время года и вожделенное тепло – в холодное. Удобные сидения, приятная нейтральная музыка и ненавязчивый собеседник, а также полная исправность машины. Позаботьтесь об этом, и будет просто без комментариев.
5. Реклама – двигатель любой торговли. Кроме грамотного «обрабатывания» клиента, вам не обойтись без мощи местных СМИ, рекомендаций друзей и знакомых, вездесущего Интернета, и других инструментов продаж себя любимого. ВАЖНО: работать нужно над всеми составляющими одновременно! По статистике, реальному клиенту, который вас знает, в 6 раз!!! легче продать услугу, чем привлечь каждого нового, который единожды воспользовался вашими услугами.

Что работает в 80% случаев на вашу прибыль в 1 смену?

8 проверенных схем от гуру-таксистов

1. В любом деле работает так называемый принцип 20*80 = то есть 20% ваших клиентов принесут вам 80% прибыли. Для начала, распечатайте свои визитки и давайте их каждому из своих клиентов.
2. Вы и Ваш автомобиль – это 50% благосклонной реакции. Иными словами, следите не только за собой, но и за своей машиной. Грязь, запах, разводы на сиденьях, дырки от окурков, пыльные ручки, грязные коврики/ремни, отпечатки жирных пальцев, разбросанные вещи – все это 0:8 не в вашу пользу.
3. Общее состояние автомобиля, т.е. гармония внешнего и внутреннего – ничего не должно булькать и стучать, не должны «вылетать» передачи и «хрустеть» тормоза. Иначе, вас попросту занесут в черный список, даже если будут предельно опаздывать. Антураж: никаких вмятин, царапин и отсутствие куска бампера. Полная исправность железного коня.
4. Плавный, аккуратный и «матерый» стиль вождения. Не раздражайте потенциального водителя и не пугайте его – иначе, он – вам не клиент.
5. Музыка должна нравиться, как минимум. Спросите, да или нет? Или вообще выключите магнитолу.
6. Уставшие водители напрягают и не вызывают желания брать у них телефоны на будущее. А главное, усталость – это потенциальная опасность.
7. Забудьте о «разводах» типа «у меня нет сдачи»: имейте всегда в наличии разменную монету, так сказать.
8. Держите зонт в рукаве, как козырь, чтобы под ним довести до подъезда клиента. А также свежие журналы и газеты, желание открыть/закрыть двери, донести/погрузить багаж, и т.д. и т.п.

Словом, хватит терять прибыль: бегом выходите за привычные рамки и зарабатывайте гораздо больше привычного, среднестатистического водителя! Просто работайте на постоянного клиента в лице каждого первого…

Как раскрутить такси: 5 важных шагов

Вы решили открыть бизнес такси и хотите сделать свою службу самой известной в городе, но не знаете с чего начать. В этой статье расскажем, с чего начать развитие бизнеса такси, как выделиться среди конкурентов, успешно раскрутить службу и привлечь первых клиентов и водителей.

Как раскрутить такси в маленьком городе: пропишите статьи расходов для начинающей службы

Любому предпринимателю перед открытием бизнеса необходимо понять, какие денежные траты ждут его в ближайшем будущем. Пропишите статьи расходов. В первоначальный список обязательно должны входить затраты на аренду помещения, расходы на связь, заработную плату оператора, бонусы водителям, программу автоматизации службы, а также на рекламу. Раскрутить такси в маленьком городе выйдет дешевле, чем в городе–миллионнике с крупными игроками рынка.

Статьи расходов для развития бизнеса такси в маленьком городе

Развитие таксопарка: продумайте преимущества вашей службы перед конкурентами

Проанализируйте конкурентов в вашем городе, определите их сильные и слабые стороны. На основе этого сформулируйте преимущества вашей службы: чем вы будете отличаться от них, почему клиенты должны пользоваться именно вашим такси. Например, «только новые машины» или «первая поездка со скидкой 50%».

Примеры преимуществ служб такси: «–30% на первую поездку» и «межгород, водитель – профессионал, пунктуален»

Как раскрутить бизнес такси: определите целевую аудиторию и позиционирование службы на рынке

Чаще всего новички пытаются привлечь клиентов дешевыми поездками. В итоге первоначальные затраты не окупаются и новая служба быстро закрывается. Занижение стоимости услуг — не выход.

Еще до открытия стоит определить, кто ваш будущий клиент и как вы будете себя позиционировать. Так вы сможете показывать рекламу только вашей целевой аудитории, которой будет интересно ваше предложение. При этом вы получите больше откликов при низкой стоимости привлеченного клиента.

Например, реклама и целевая аудитория VIP–такси будет отличаться от детского такси. VIP–такси — это дорогие машины, качественный сервис, высокие цены и платежеспособные клиенты. Детское такси — это надежный водитель, постоянное наличие детских кресел, клиенты — молодые мамы и школьники.

Оформление материалов служб такси для разной аудитории

Привлечение клиентов: спланируйте рекламную кампанию такси

Чтобы грамотно раскрутить такси, привлечь клиентов и водителей, стоит учесть два основных момента в рекламе:

1. Рекламные каналы. Рекламу такси можно распространять по разным каналам: запустить рекламу на радио, раздавать визитки и листовки, повесить объявления в лифтах, подъездах, сделать наклейки на транспорте, настроить рекламу в интернете. Выбор каналов привлечения зависит от вашей целевой аудитории. Выбирайте те каналы, которыми чаще всего пользуются ваши потенциальные клиенты.

2. Рекламное сообщение. Рекламное сообщение также зависит от канала привлечения. Текст для наружной рекламы отличается от текста для рекламы в газете, так и картинка для соцсетей не подойдет для листовки. При создании рекламного сообщения учитывайте особенности каждого канала.

Подробнее о том, чем отличаются рекламные каналы, как создать рекламные сообщения и сделать рекламу более привлекательной и запоминающейся, читайте в статье «Реклама такси: как самостоятельно привлечь клиентов».

Оформление визитки для службы такси

Реклама такси на общественном транспорте

Развитие такси в России: зарабатывайте репутацию и увеличивайте лояльность

Вы разместили рекламу такси в городе и привлекли первых клиентов. Теперь важно их удержать. Каждый, кто хотя бы раз воспользовался услугами вашего такси, должен вспоминать о вас и при следующих поездках. Для этого у клиента должно сложиться хорошее впечатление о вашей службе. Раскрутить такси и сделать вашу службу популярной поможет качественный сервис. Сервис в службе такси складывается из нескольких моментов, и каждый из них может повлиять на решение клиента заказывать ли такси у вас:

Вежливое обращение. От того, каким голосом и тоном диспетчер примет заказ, зависит последующее обращение пассажира в вашу службу. Вежливость водителя также играет немаловажную роль. Вряд ли после поездки с грубым водителем клиент останется доволен и обратится к вам вновь.

Скорость подачи. Обеспечьте быструю подачу автомобиля. Такси — это быстрый и комфортный способ добраться «от подъезда к подъезду». Пассажир не захочет ждать машину 15-20 минут.

Чистота автомобиля и салона. Чистая машина и салон, отсутствие неприятного запаха также влияют на мнение клиента о вашей службе. Старайтесь контролировать чистоту и попросите водителей не курить в присутствии пассажиров.

Дополнительные услуги. Введите дополнительные услуги при заказе такси: детское автокресло, кондиционер, перевозка животных, пустой багажник, бесплатное ожидание. Это может стать дополнительным стимулом к использованию вашего такси.

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Как привлечь клиентов такси?

Сегодня поговорим о крайне популярной, высококонкурентной сфере бизнеса, которая существует с давних времен — а именно, такси. Статья будет интересна как «вольным» таксистам, так и владельцам специализированных компаний.

Содержание

Основные положения
1. Первые шаги предпринимателя
2. Советы частникам
Шаблоны LP Store

Основные положения

Сразу стоит оговориться — конкуренция по данной сфере крайне жесткая. Даже в небольших городах часто представлены десятки компаний, не говоря о частниках. Кроме того, рынок существенно «поджимают» современные технологии — приложения Uber, GetTaxi, сервис «Яндекс.Такси» и т. д. О том, что подобные мобильные решения портят жизнь такистам, говорят хотя бы массовые акции протеста против того же Uber, прошедшие во многих европейских странах за последние годы.

Поэтому, если вы собираетесь выводить небольшую компанию на этот рынок, то будьте готовы столкнуться со множеством конкурентов, успешно работающих много лет. Вам придется «переманивать» клиентов, занимать узкие ниши, прорабатывать программы лояльности и т. д. Ведь привлечение клиентов такси в наше время — дело, требующее определенной степени креатива и упорства.

Назад к содержанию

1. Первые шаги предпринимателя

Сперва необходимо проработать позиционирование, создать сайт или лендинг (об этом — ниже), выбрать запоминающийся номер. Это если говорить о продвижении компании. Неплохими вариантами позиционирования по узким нишам может стать:

• такси для студентов;
• детское такси;
• ВИП-извоз (дорогие машины, вай-фай и тому подобное).

Простор для воображения широк. Также не пренебрегайте доп.услугами — возможно, именно расширенный оффер выделит вас из числа конкурентов и позволит набрать весомую клиентскую базу. Например, ваши водители могут предлагать курьерские услуги, либо привозить клиентам еду из ресторанов. Кроме того, можете наладить партнерские отношения с точками общепита — ведь хороша любая возможность заявить о себе на рынке, расширить базу клиентов и заработать денег.

Экономьте. Не используйте рекламные каналы, показывающие низкую эффективность. Думая о том, как найти клиентов на такси, стоит исходить из особенностей оффера или УТП. Например, если предлагаете дешевое такси студентам — создайте приложение, чтобы молодежь могла загрузить его на мобильные устройства. К тому же, будьте креативнее, используйте вирусный потенциал социальных сетей: кампании с хештегами, конкурсы и тому подобное.

То же касается любых других узких ниш. Выбор каналов и стратегий во многом определяется спецификой аудитории.

Назад к содержанию

2. Советы частникам

Если вы работаете только на себя, и при этом думаете, как привлечь клиентов в такси, то вот основные советы, следуя которым, вы существенно улучшите «пользовательский опыт», лояльность — а может быть даже и средний чек.

Итак, во-первых — будьте вежливы. Поздоровайтесь, помогите клиенту с багажом, не курите в его присутствии. По окончании поездки дайте визитку. Некоторые таксисты в холодное время года подкладывают под пассажирское сиденье небольшой обогреватель — человеку будет приятно прямо с мороза попасть в тепло.

Но это только пример — есть множество мелочей, позволяющих создать позитивное впечатление. Другие идеи: предложить человеку конфету, обзавестись универсальным зарядным устройством, создать точку доступа Wi-Fi (это просто, ведь сейчас интернет можно «раздавать» даже через недорогой смартфон).

Не стремитесь «выжать» из каждого клиента максимум денег. Например, подождав бесплатно лишних пять минут, или оперативно вернув забытую вещь (также не требуя вознаграждения) вы можете обзавестись преданным клиентом и хорошей репутацией.

Конечно же, как частнику, так и владельцу компании, не помешает качественный лендинг для привлечения клиентов из интернета.

Назад к содержанию

Шаблоны LP Store

Наш Магазин продающих страниц содержит два шаблона, которые мы сейчас представим. Стоит отметить, что лендинги замечательно подойдут под узкие ниши. Например, такси в аэропорт по предзаказу.

Итак, первый шаблон. Фоновое изображение и текст сразу дают представление о сути оффера. Тут же — три лаконичных пункта обоснования ценности.

Далее идет лид-форма, усиленная дополнительными факторами ценности оффера.

Ознакомиться с данным шаблоном подробнее можно здесь.

Идем дальше. Второй пример также дает представление об оффере через фон, заголовок и подзаголовок, а кроме того — здесь сразу представлена лаконичная лид-форма.

Ниже линии сгиба идет понятная сетка тарифов. Ценообразование в данном случае выстроено на классе машины. Однако, вы можете редактировать этот блок по своему усмотрению.

Подробнее посмотреть можно здесь.

Высоких вам конверсий!

Назад к содержанию

Image source: Alicia Llop 

26-10-2015

3 работающих способа увеличить прибыль в такси

Наличные деньги — это стержень вашей службы такси. С него платится заработная плата, содержится офис и т.д. Однако как сделать так, чтобы наличка шла в вашу компанию рекой? Как продлить жизнь компании?

Отвечаем на вопросы постепенно.

У бизнеса может быть много проблем. Но прежде чем погружаться с головой в них, необходимо быстро построить базу, посредством которой в вашу компанию будут поступать наличные деньги, пока вы справляетесь с трудностями.

База эта состоит из правильно рассчитанных маркетинговых ходов и средств автоматизации бизнеса. В критической ситуации эти способы смогут привлечь в вашу службу необходимую вам прибыль.

Способ № Раз: Контролировать, куда уходят деньги.

Здесь незаменимой будет система учета и управления финансами, которой вы сможете пользоваться не только в офисе, но и удаленно. Также нельзя упускать из вида планирование бюджета: сколько денег вы можете потратить на обслуживание машин, сколько уйдет на зарплаты, сколько в этом месяце есть на рекламу и продвижение бизнеса. При планировании бюджета не забывайте о цели вашей компании в данный момент: если ваша главная цель – привлечение новых клиентов, то разбивка расходов будет одна, если это повышение качества сервиса, то разбивка расходов будет другая и т.д.

Способ № Два: Использовать нестандартную рекламу.

1) Скидки

2) Награждение

3) Предоплата

Запомните эти слова, но, если качество ваших услуг оставляет желать лучшего, и это не поможет, увы =(.

Итак, скидки. Такая стратегия есть практически у каждого бизнеса. Оцените ситуацию, как работают скидки в том или ином деле, а потом аккуратно занимайтесь плагиатом. Однако не преувеличивайте значимость скидок — используйте скидки, чтобы привлекать НОВЫХ клиентов. Со старыми и постоянными клиентами такая система не пройдет, ибо клиенты, для которых цена – это критерий №1 при выборе такси службы, никогда не будут лояльными и сбегут от вас как только ваши конкуренты предложат им цену, которая отличается от вашей в меньшую сторону на 1 копейку. Не нужно злоупотреблять скидками. Если скидки – это все, что вы делаете, то они очень быстро потеряют свою эффективность и даже принесут вред бизнесу. Как, например, в США прогорело много компаний-дилеров по продажам автомобилей, когда потребители узнали настоящую цену заводов-производителей авто и начинали торговать эту скидку у дилеров. Скидки должны быть логичными: «специальное предложение для новых клиентов», «специальное предложение для тех, кто едет туда и обратно», «скидка за предварительный заказ» и так далее.

Далее, награждение. Идея системы награждения постоянных покупателей очень простая: вы хотите, чтобы клиент пользовался услугами вашей и только вашей службы такси. Для увеличения эффективности этой стратегии вы можете использовать дедлайны и спецпредложения, которые касаются «наградных очков». Проводите акции, игрушки с достойными подарками.

Наконец, предоплата. Рассмотрим ситуацию: ваш клиент пользуется службой такси, чтобы ездить на работу из дома утром и с работы домой вечером 5 раз в неделю. Вы можете совместить эту стратегию со стратегией награждения лояльных покупателей и предложить данному клиенту скидку в 5% если он оплачивает поездки на неделю вперед, 10% если он оплачивает поездки на месяц вперед. Либо заменить денежную скидку каким-нибудь подарком в системе лояльности. В данной схеме вы не только получаете деньги вперед, но также обеспечиваете свою службу такси гарантированной работой. Вероятность того, что клиент запрыгнет в чужое такси здесь равна нулю. Кроме того, поскольку работа является гарантированной, вы можете лучше планировать происходящее в вашем бизнесе.

Способ № Три. Автоматизация

В то время, пока вы занимаетесь обучением и набором персонала (диспетчеров, водителей, менеджеров), наличка может утекать из компании. Этого можно избежать, если отдать, например, диспетчерскую на аутсорсинг в хороший опытный call-центр. Заявки будут принимать операторы, к водителям они будут поступать через приложение, установленное на мобильный телефон. Таким образом, сокращается время поиска машины, время обработки заявки, повышается вероятность притока денег благодаря оперативности системы автоматизации.

Но заметьте, это всего лишь примеры продления жизни компании и получения дополнительной прибыли. Включайте фантазию, пробуйте, решайте, как будет лучше для вашего бизнеса.

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Реклама такси: как самостоятельно привлечь клиентов

Для рекламы своей службы не обязательно обращаться в агентство, можно привлечь клиентов самостоятельно. Чтобы реклама сработала, вам нужно спланировать все действия. Расскажем, как правильно запустить рекламу такси.

Как рекламировать такси: план действий

Подготовить службу, если вы новичок

1. Проанализируйте рынок конкурентов. Выявите сильные и слабые стороны других служб в городе, сформулируйте собственные преимущества и недостатки. Определите, какие ниши услуг по перевозке ещё не заполнены предложениями и что можете сделать вы, чтобы заполнить их.

2. Сформулируйте уникальное торговое предложение (УТП). Оно должно отражать основную выгоду для клиента: почему он должен заказывать именно у вас. Например, «первый километр пути — бесплатно» или «кондиционер в каждой машине».

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

3. Если вы открываете диспетчерскую службу, то позаботьтесь о том, чтобы номер телефона службы был запоминающимся и легко произносимым. Купите «красивый» городской номер телефона.

Реклама такси с «красивыми» номерами

4. Подумайте над названием службы. Оно должно быть лаконичным, легко запоминаться, красиво звучать и заключать в себе посыл, который вы хотите донести до аудитории. Например, название службы «Драйв» созвучно с идеей о движении, оно короткое и звучное, из этого имени клиенты смогут составить образ о быстрой, современной и профессиональной услуге. Однако такое название уже не уникальное, гораздо быстрее людям запомнится слегка эпатажное название «Муха».

Определить цель кампании

Нужно установить, какого конкретного результата вы хотите добиться с помощью рекламы. Разные материалы в рамках одной рекламной кампании могут работать на разные цели.

Для одного рекламного материала не подойдёт такая формулировка цели, как «привлечь побольше заказов». Удачной будет такая формулировка, как «увеличить число заказов из приложения», «привлечь новый сегмент клиентов в службу», «получать больше заказов по телефону» или «увеличить количество дальних поездок в службе».

Определить целевую аудиторию

Для того чтобы реклама привлекла как можно больше откликов, нужно показывать её только вашим потенциальным клиентам — целевой аудитории. Это поможет снизить стоимость каждого привлечённого клиента.

Например, если разместить рекламу на коробках для пиццы — её увидят много людей, но из них машину закажут единицы, потому что целевая аудитория этой рекламы — люди, которые решили остаться дома и перекусить. Вы потратите деньги на рекламу, которая не привлечёт клиентов. Но если разместить рекламу в торговом центре или на сайте отеля, её увидят люди, которым необходимо добраться из одного места в другое — это целевая аудитория службы. Такая реклама привлечёт новые заказы.

Реклама такси в торговом центре

У каждой службы своя целевая аудитория, и она ещё может делиться на более узкие группы. Чтобы выявить их, проведите маркетинговое исследование. В упрощённом варианте вы должны ответить на несколько основных вопросов о своих клиентах.

• Кто мой клиент: сколько ему лет, сколько он зарабатывает, кем работает, какой статус имеет в обществе, есть ли у него дети?

• Что интересует моих клиентов, к чему они стремятся, как себя ведут в обществе?

• Чего ждёт клиент от поездки и от процесса заказа?

• Как, в каких ситуациях клиенты совершают заказ?

• Откуда клиенты узнают о моей службе, где чаще видят информацию?

Выбрать каналы распространения

Рекламу можно размещать на билбордах и баннерах на улице или в помещении, на листовках и визитках, на ТВ и радио, в интернете, на упаковке товаров, в газетах, в SMS-рассылке. Размещайте конкретные рекламные сообщения только в тех источниках, которыми пользуется ваша целевая аудитория и которые отвечают целям рекламы.

Создать рекламное сообщение

Рекламное сообщение должно быть разным для каждого канала распространения. Текст, написанный для листовки, не подойдёт для радиорекламы, картинка, подготовленная для газеты, не впишется по формату в ленту соцсетей.

При создании текста рекламы учитывайте особенности канала размещения.

1. Для наружной рекламы текст должен быть максимально коротким, вписываться в один слоган, потому что аудитория воспринимает такие объявления в движении: необходимо, чтобы реклама усвоилась и запомнилась за 2-3 секунды.
   
   Наружная реклама такси
   
   

2. Для текста в печати, на листовках нужна логическая структура: не смешивайте весь текст в один блок, разделите его заголовками, условия рекламного предложения разбейте на пункты списка.
   
   Реклама такси текст в газете
   

3. Текст на радио и ТВ должен состоять исключительно из простых предложений. Получится здорово, если вы сможете зарифмовать текст в две или четыре строки — стишки хорошо запоминаются, однако не всегда получаются удачными. Подойдёт для рекламы на радио и ТВ и формат короткого диалога или вопросно-ответная форма с обращением к слушателю. Например: «Едешь на дачу копать грядки? Расслабься хотя бы в машине. Едь с комфортом. Такси «Комфорт», 353-353».
   

4. Текст рекламы для соцсетей должен цеплять с первых трёх слов. Используйте эмодзи для привлечения внимания, но в меру, не вставляйте их через каждые два слова.
   

5. Для SMS-рассылок опустите приветствия и обращения, не используйте эмодзи — не на всех устройствах они будут отображаться корректно, текст не должен превышать 70 символов, чтобы уместиться в одно сообщение.

Но в любом случае, помните о нескольких принципах восприятия текста рекламы.

• Не используйте много текста — люди готовы тратить на чтение рекламы не более 10 секунд.

• Всегда точно давайте понять зрителю/слушателю, что ему нужно сделать. Аудитории должно быть ясно с самого начала, какого действия вы от неё ждёте.

• Всегда указывайте номер телефона или QR-код приложения — должно быть понятно, куда обращаться за услугой.

Самостоятельно создать изображение для рекламы уже сложнее. Нужно обладать дизайнерскими навыками или иметь художественный вкус, уметь работать в разных графических редакторах. Проще заказать создание изображений профессионалу, но вы сами сможете решить, какой хотите видеть рекламу — помните несколько советов.

1. Изображение в рекламе должно привлекать внимание.

2. Фон должен быть контрастным по отношению к тексту.

3. В большинстве случаев для текста на картинке лучше использовать шрифт без засечек.

4. При создании картинки или видеоряда ориентируйтесь на эмоции, которые хотите вызвать у зрителя. Создавайте образ, к которому захочет приблизится ваш клиент.

5. Хорошо использовать изображения, на которых люди выполняют то действие, которое вы ждёте от своих клиентов. Например, заказывают машину, едут , расплачиваются картой, едут в аэропорт.

6. Учитывайте, что для каждой рекламной площадки нужно изображение своего размера и разрешения.

Разместить рекламу

Разместить рекламу в газетах, на ТВ и радио вы сможете только через рекламные отделы этих СМИ. Свяжитесь с ними и узнайте условия размещения.

Самостоятельно распространить рекламу вы сможете на листовках, визитках и в интернете — в соцсетях и поисковых системах. Напечатайте листовки и визитки в любой типографии и опустите их в почтовые ящики, раздавайте на улице или  выкладывайте в магазинах и торговых центрах по договорённости. Для размещения рекламы в интернете создайте рекламные кабинеты во ВКонтакте, Facebook, myTarget, Яндекс и Google. Настройте рекламу на вашу целевую аудиторию с помощью ключевых слов и характеристик, при этом максимально сужайте их количество, выберите частоту показа рекламы. (Ниже мы расскажем подробнее о преимуществах и особенностях рекламы в интернете).

Если показывать рекламу достаточно долго и часто, будет больше шансов, что целевая аудитория увидит объявление, запомнит его и совершит необходимое вам действие. Главное, подготовить службу к увеличению количества заказов и предоставить клиентам качественный сервис. Если привлечённый рекламой клиент разочаруется услуге, он потеряет доверие к вашей службе и расскажет об этом ещё 9 друзьям. Сарафанное радио гораздо действеннее, чем реклама, поэтому из-за одной ошибки вы можете потерять сразу 10 клиентов. Однако если услуга понравится клиенту, то же сарафанное радио сыграет вам на пользу, и вы сможете привлечь даже больше клиентов, чем планировали.  

Вести рекламную кампанию непрерывно почти невозможно, поэтому более эффективно будет распространять рекламу сразу по нескольким каналам, где есть ваша целевая аудитория. Так вы увеличите охват.

Оценить результаты

Невозможно узнать, сработала ли реклама, только по увеличению или уменьшению заказов в службе — это может быть связано совсем с другим факторами. Также если отслеживать показатели по заказам во время рекламной кампании, вы сможете оперативно скорректировать некоторые объявления и увеличить их эффективность. Необходимо анализировать, сколько клиентов привлекло объявление на каждой площадке размещения.

Реклама в интернете проще всего поддаётся анализу и позволяет получить наиболее точные показатели эффективности — рекламные кабинеты автоматически считают количество уникальных контактов пользователей с рекламой.

Для анализа рекламы на остальных площадках необходимо использовать маркеры, например, кодовые слова или купоны, которые клиенты будут предъявлять при заказе. По их количеству вы сможете оценить, сколько клиентов пришло с конкретной рекламы, но в таком случае подсчитывать показатели придётся вручную. Если разместить печатную рекламу с разными маркерами в разных районах и микрорайонах города, то можно определить также эффективность кампании по территории.

Купон, по которому служба сможет установить, где именно пассажир, предъявивший его, увидел рекламу

Ещё можно увидеть прирост заказов из любой точки города, если ваша служба использует программный комплекс Такси-Мастер. С помощью Кабинета аналитика, веб-сервиса для анализа работы службы, вы сможете на карте увидеть, сколько поступало заказов из конкретного района до размещения там рекламы и после.

Если вы недовольны результатом, стоит ещё раз проанализировать, насколько правильно вы действовали на всех предыдущих этапах, и главное, проверить качество работы операторов и водителей в собственной службе.

Реклама такси в интернете: почему рекламироваться в интернете выгодно

1. Концентрация целевой аудитории

Аудитория российского интернета составляет 90 миллионов человек. Это 73% населения нашей страны. Из них половина — пользуются мобильным интернетом. Вся коммуникация переходит в онлайн, потому что людям нравится общаться в соцсетях, удобно искать и покупать товары и услуги в интернете, развлекаться и учиться. Активные пользователи интернета — люди в возрасте от 22 до 35 лет, то есть платёжеспособная часть населения и потенциальные клиенты. Если вы хотите привлечь их внимание, эффективнее показывать им рекламу в интернете. Реклама на листовках, ТВ и радио, не будет действовать — эта аудитория её просто не увидит.

2.  Точный результат

Для рекламы на радио, ТВ, билбордах, листовках и в печати сложно точно предугадать, кто её увидит. Показ рекламы в интернете вы сможете настроить на конкретных пользователей и охватить исключительно вашу целевую аудиторию.

Эффективность рекламы в интернете также оценить проще. Специальные сервисы такие, как AppMetrica, Google Analytics и Яндекс.Метрика подсчитают количество уникальных контактов пользователей с рекламой. Как только пользователь нажмёт на кнопку, ссылку или баннер, сервисы автоматически зафиксируют это.

3. Экономия на стоимости каждого привлечённого клиента

В интернет-рекламе вы можете платить только за клики и переходы по ссылкам в объявлении. То вы тратите бюджет только на те объявления, которые работают. И благодаря тому, что рекламу увидит наиболее заинтересованные в ней пользователи, качество привлеченных клиентов будет максимальным, а затраты для службы минимальными.

4. Моментальность целевого действия

Когда человек видит рекламу на улице, по ТВ, в газете или слышит по радио, от создания заказа его отделяет ещё много действий. Ему нужно достать телефон, набрать номер или ввести название службы в поиске приложений. Но если человек видит рекламу в интернете, а чаще через мобильное устройство, то ему остаётся только кликнуть на объявление, и он попадёт на страницу для скачивания приложения, или на его устройстве наберётся номер телефона службы.

Где и как размещать рекламу в интернете

1. Реклама в поисковых системах Google и Яндекс и на сайтах-партнёрах

Такая реклама называется контекстной. Пользователи увидят её, когда будут искать в Яндексе или Google что-то связанное с такси, например, «вызвать такси», «дешёвое такси в брянске».

Настройте контекстную рекламу, чтобы показывать её только целевой аудитории.

• Задайте город, где работает ваше служба.

• Напишите разные варианты текстов объявления.

• Пропишите ключевые слова, по которым пользователи ищут услугу в городе. Постарайтесь максимально сузить список этих слов, это повлияет на стоимость рекламы.

• Укажите ставки — за какую цену вы готовы размещать это объявление. Чем меньше ваших конкурентов настроили показ своей рекламы по таким же ключевым запросам, тем ниже будет стоимость показа вашего объявления. Например, многие службы настроили свою рекламу на слова «заказать такси омск» — такая реклама будет дорогой. Чтобы удешевить рекламу, вы можете сделать акцент на отдельный вид услуг и настроить рекламу на слова, например, «такси в аэропорт».

Реклама такси в мобильном поиске Google

2. Ведение соцсетей

Создайте страницы своей службы во всех популярных соцсетях. Привлеките подписчиков с помощью конкурсов и призов, так вы наберёте аудиторию, заинтересованную в ваших услугах, и сможете бесплатно показывать ей рекламу.

Одним из условий конкурсов, помимо подписки на страницу, обязательно делайте какое-то целевое действие: подтверждение, что клиент заказывает машину именно у вас. Например, пусть пользователи прикрепляют к репосту скрин SMS-оповещения со стоимостью поездки. Это позволит отсечь пользователей, которые просто любят призовые розыгрыши.

После того, как вы привлечёте подписчиков, поддерживайте активность на странице, чтобы удержать их. Публикуйте несколько раз в неделю не только рекламные посты, но и развлекательные, и информационные, устраивайте опросы, отвечайте на комментарии.

Рекламные посты в профиле службы такси в Instagram

3. Реклама в социальных сетях

Такая реклама называется таргетированной. Принцип настройки рекламы почти такой же, как и для поисковиков. Но вместо ключевых слов здесь используются характеристики пользователей.

• Создайте отдельные рекламные кабинеты во Вконтакте, в Одноклассниках — чтобы размещать рекламу в этих соцсетях, в Facebook — чтобы размещать рекламу в этой соцсети и в Instagram, в MyTarget — для соцсети Mail.ru и для объявлений с кнопкой во Вконтакте и Одноклассниках.

• Укажите характеристики своей целевой аудитории, и реклама будет показывается только пользователям с этими характеристиками.

Также для рекламы в соцсетях для текущих клиентов можно использовать механизм ретаргетинга. Вы можете загрузить номера телефонов всей базы клиентов в любой рекламный кабинет. Система найдёт пользователей, которые зарегистрированы по этим номерам в соцсети, и будет показывать им рекламу. Настраивать для них рекламу по характеристикам уже не придётся. Необходимо только, чтобы в базе было более 1000 номеров.

Как привлечь клиентов такси? — Про успех, стратегию, карьеру и маркетинг

Сейчас поболтаем о очень популярной, высококонкурентной сфере бизнеса, которая существует с давних пор — в частности, такси. Статья будет занимательна как «свободным» таксистам, так и обладателям профильных фирм.

Содержание

Главные положения
1. Первые шаги предпринимателя
2. Рекомендации частникам
Шаблоны LP Store

Главные положения

Сходу стоит оговориться — борьба по данной сфере очень твёрдая. Кроме того в маленьких городах довольно часто представлены десятки компаний, не говоря о частниках. Помимо этого, рынок значительно «поджимают» новейшие технологии — приложения Uber, GetTaxi, сервис «Яндекс.Такси» и т. д. О том, что подобные мобильные ответы портят жизнь такистам, говорят хотя бы массовые демаршы против того же Uber, прошедшие во многих европейских государствах за последние годы.

Исходя из этого, если вы планируете выводить маленькую компанию на данный рынок, то готовьсястолкнуться со множеством соперников, удачно трудящихся много лет. Вам нужно «будет переманивать» клиентов, занимать узкие ниши, прорабатывать программы лояльности и т. д. Так как привлечение клиентов такси в наши дни — дело, требующее упорства и определённой степени креатива.

Назад к содержанию

1. Первые шаги предпринимателя

Вначале нужно проработать позиционирование, создать сайт либо лендинг (об этом — ниже), выбрать запоминающийся номер. Это в случае если сказать о продвижении компании. Хорошими вариантами позиционирования по узким нишам может стать:

• такси для студентов;
• детское такси;
• ВИП-извоз (дорогие автомобили, вай-фай и тому подобное).

Простор для воображения широк. Кроме этого не пренебрегайте доп.одолжениями — быть может, как раз расширенный оффер выделит вас из соперников и разрешит собрать весомую клиентскую базу. К примеру, ваши водители смогут предлагать курьерские услуги, или привозить клиентам еду из ресторанов.

Помимо этого, имеете возможность наладить партнерские отношения с точками общепита — так как хороша каждая возможность заявить о себе на рынке, увеличить базу клиентов и получить денег.

Экономьте. Не применяйте рекламные каналы, показывающие низкую эффективность. Думая о том, как отыскать клиентов на такси, стоит исходить из изюминок оффера либо УТП.

К примеру, в случае если предлагаете недорогое такси студентам — создайте приложение, дабы молодежь имела возможность загрузить его на мобильные устройства. К тому же, будьте креативнее, применяйте вирусный потенциал социальных сетей: кампании с хештегами, конкурсы и тому подобное.

То же касается любых вторых узких ниш. Выбор стратегий и каналов во многом определяется спецификой аудитории.

Назад к содержанию

2. Рекомендации частникам

Если вы трудитесь лишь на себя, и наряду с этим думаете, как привлечь клиентов в такси, то вот главные рекомендации, следуя которым, вы значительно улучшите «пользовательский опыт», лояльность — а возможно кроме того и средний чек.

Итак, во-первых — будьте вежливы. Поздоровайтесь, помогите клиенту с багажом, не курите в его присутствии. По окончании поездки дайте визитку.

Кое-какие таксисты зимой подкладывают под пассажирское сиденье маленькой обогреватель — человеку будет приятно прямо с мороза попасть в тепло.

Но это лишь пример — имеется множество мелочей, разрешающих создать хорошее чувство. Другие идеи: предложить человеку конфету, обзавестись универсальным зарядным устройством, создать точку доступа Wi-Fi (это легко, поскольку на данный момент интернет возможно «раздавать» кроме того через недорогой смартфон).

Не стремитесь «выжать» из каждого клиента максимум денег. К примеру, подождав безвозмездно лишних пять мин., либо оперативно вернув забытую вещь (кроме этого не требуя вознаграждения) вы имеете возможность обзавестись хорошей репутацией и преданным клиентом.

Конечно же, как частнику, так и обладателю компании, не помешает качественный лендинг для привлечения клиентов из интернета.

• Как привлечь клиентов на массаж?

Назад к содержанию

Шаблоны LP Store

Отечественный Магазин реализовывающих страниц содержит два шаблона, каковые мы на данный момент представим. Необходимо подчеркнуть, что лендинги превосходно подойдут под узкие ниши. К примеру, такси в аэропорт по предзаказу.

Итак, первый шаблон. текст и Фоновое изображение сходу дают представление о сути оффера. Тут же — три лаконичных пункта обоснования сокровища.

Потом идет лид-форма, усиленная дополнительными факторами сокровища оффера.

Ознакомиться с данным шаблоном подробнее возможно тут.

Идем дальше. Второй пример кроме этого дает представление об оффере через фон, подзаголовок и заголовок, а помимо этого — тут сходу представлена лаконичная лид-форма.

Ниже линии сгиба идет понятная сетка тарифов. Ценообразование в этом случае выстроено на классе автомобили. Но, вы имеете возможность редактировать данный блок по собственному усмотрению.

Подробнее взглянуть возможно тут.

Высоких вам конверсий!

Назад к содержанию

Image source: Alicia Llop

Случайные статьи:

ШБТ-1.2 Бизнес такси. Реклама в такси. Привлечение клиентов.

Подборка похожих статей:

• Как привлечь корпоративных клиентов?

  Сейчас обращение отправится о том, как реализовывать услуги для корпоративных клиентов. Причем для таких продаж необязательно быть представленным на…

• Как привлечь клиентов в страховую компанию?

  Страхование — сфера, в которой агент может как получать весьма хорошие деньги, так и остаться ни с чем. Очень многое зависит от навыков продаж, умения и…

• Как найти и привлечь клиентов на грузоперевозки

  Привлечение клиентов в транспортную компанию — первое, с чем сталкивается новый игрок на рынке грузоперевозок. Услуга пользуется высоким спросом, а спрос…

• Как привлечь оптовых клиентов для вашего бизнеса?

  Сейчас поболтаем о том, как завлекать, быть может, самых «увлекательных» клиентов для бизнеса — в частности, оптовиков. Содержание Главные рекомендации…

Блог о развития бизнеса такси от А до Я

Крупные сетевые службы тратят огромные ресурсы на привлечение новых водителей. На них работают целые отделы маркетологов, дизайнеров, выделяется рекламный бюджет, используются разные методы привлечения в интернете и офлайне. Любая служба такси также заинтересована в привлечении водителей, но не у всех есть возможности, как у сетевой службы или агрегатора. Мы перечислили несколько шагов, которые помогут привлекать водителей как сетевику, несмотря на отсутствие больших бюджетов и специалистов по рекламе в штате службы.

Шаг 1. Привлекательное описание вакансии

Грамотно составленное описание вакансии – это уже полдела. Важно обозначить основные преимущества компании на основе реальных фактов и предложить привлекательные условия работы.

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Вакансия сетевика — цепляет, т.к. есть четкий и понятный заголовок, перечислены наиболее привлекательные преимущества работы в данной службе такси, присутствует кнопка, которая ведет на анкету:

Вакансия обычной службы такси — отталкивает, т.к. в вакансии слишком много текста, который никто не будет читать, яркий шрифт, некоторые слова не видно, непонятно, почему надо устроиться именно в эту службу такси:

Шаг 2. Простая анкета

Анкета — первая точка касания с потенциальным водителем. Анкета должна быть максимально простой и понятной. Не нужно добавлять в неё десяток вопросов. Оптимальное число вопросов 4-6.

Сетевики обычно добавляют всего два пункта для заполнения — имя и номер телефона, а затем уже обрабатывают заявку по телефону. Если вы хотите отсеять лишние заявки ещё на этапе анкеты, мы рекомендуем добавить пару вопросов про автомобиль водителя — например, год выпуска и категорию прав.

Анкета сетевика — цепляет, т.к. запрашивают минимум информации — 2-4 вопроса, на заполнение не тратишь много времени:

Анкета обычной службы такси — отталкивает, т.к. соискатель не захочет заполнять огромное количество пунктов:

Шаг 3. Реклама в поиске Google и Яндекс

Поисковик перед результатами запроса всегда сначала покажет рекламные объявления. Так потенциальный водитель при поиске работы в интернете может увидеть вакансию и вашей службы такси. Наберите сами в Google или Яндекс слова «работа водителем» или «вакансии таксиста», и вы увидите подходящую рекламу.

Агрегаторы давно настраивают рекламу в поисковиках Google и Яндекс по подходящим поисковым запросам на потенциальных водителей. Обычные службы такси иногда даже не задумываются о таком канале привлечения водителей или неправильно её настраивают, теряя деньги впустую.

Конечно, такую рекламу вы можете настроить и запустить сами с помощью рекламных кабинетов в этих системах. Главное настроить её правильно. Либо доверьте это профессионалам Такси-Мастер.

Реклама сетевика в Google — цепляет, т.к. присутствует призыв к действию, кратко перечислены преимущества работы в данной службе такси, есть возможность сразу перейти на страницу заполнения анкеты:

Реклама обычной службы такси — отталкивает, т.к. условия работы не обозначены, текст вакансии не цепляет:

Шаг 4. Включать показ рекламы на мобильных устройствах и адаптировать сайт под мобильные экраны

Реклама в поисковиках показывается в одинаковом формате, как на персональных компьютерах, так и на мобильных устройствах. По статистике 80% переходов по таким объявлениям происходит именно с мобильных устройств. И это логично — водитель проводит много времени «в поле» и выходит в интернет либо с телефона, либо с планшета. Поэтому при настройке рекламы в Яндекс или Google не забудьте нажать галочку, чтобы реклама показывалась и на мобильных устройствах. Также, рекламируя сайт с анкетой, убедитесь, что сайт адаптирован под мобильные экраны.

Адаптированный сайт сетевика — цепляет, т.к. используя только мобильный телефон, который всегда под рукой, соискатель может посетить сайт службы, ознакомиться с необходимой информацией и даже заполнить анкету на трудоустройство:

Неадаптированный сайт обычной службы такси — отталкивает, т.к. на маленьком экране телефона плохо виден текст: нечитабельное меню, не понятно, где находится анкета для трудоустройства или телефон, по которому можно связаться со службой:

Шаг 5. Реклама на сайтах-партнёрах Яндекс и Google

Поисковые системы запоминают все поисковые запросы и показывают подходящую вам рекламу на тысячах сайтах-партнёрах. Например, Яндекс позволяет настроить показ баннерной рекламы на таких сайтах как Авито, Rambler, Lenta.ru, Одноклассники и др., а также в Яндекс.Почте.

Шаг 6. Реклама в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram

Сетевики также ведут работы в соцсетях для большего охвата их рекламы и привлечения дополнительных заявок. Вы можете настроить показ объявлений в новостной ленте по интересам, только посетителям раздела с вакансией или по загруженной водительской базе.

Реклама показывается как на компьютерах, так и на телефонах. Можно показывать обычный пост с описанием вакансии, пост с кнопкой, которая ведет на сайт или с кнопкой «Позвонить», на которую можно нажать и набрать номер вашей службы такси.

Реклама сетевика в соцсетях — цепляет, т.к. в объявлении присутствует яркая картинка, которая привлекает внимание, перечислены удобные условия работы, есть кнопка “Подробнее”, которая ведет на страницу сайта с более подробным описанием вакансии и формой-заявки:

Реклама обычной службы такси в соцсетях — отталкивает, т.к. в объявлении скучная картинка, не перечислены преимущества и причины, почему надо идти работать именно в эту службу такси, нет ссылки на сайт, нет кнопки, нет номера телефона, нет призыва к действию:

Шаг 7. Найм профессионального исполнителя для организации всех этапов привлечения водителей

Кто сможет привлечь водителей в вашу службу такси?

1. Нанимать сотрудника в штат не для каждой службы будет целесообразно, т.к. у него не всегда будет полная загрузка, а зарплату надо будет платить каждый месяц.

2. Услуги агентств зачастую дорогие, нет опыта работы в сфере такси, нет понимания специфики работы в службе. Но работать с агентством удобно, т.к. взаимодействуете только с одним менеджером.

3. Фрилансеры (маркетолог, дизайнер) берут за свою работу недорого, но без гарантий достижения результата. Неудобно взаимодействовать с разными фрилансерами. Выполнение работы будет зависеть от ответственности каждого из них. Работа с фрилансерами напоминает лотерею, т.к. никогда не знаешь с каким человеком столкнешься.

4. Работа с Такси-Мастер – это опыт в сфере такси, недорогая стоимость услуг, четкий регламент по срокам сдачи работ, высококвалифицированные специалисты (дизайнеры, специалисты по продвижению), которые всегда на месте и выполняют свою работу.

Если вы хотите привлекать больше водителей, то необходимо использовать те же инструменты, что и сетевики. Вы можете освоить их сами, но при этом придется потратить много денег и времени. А можете доверить это профессионалам. Приобретайте пакет привлечения Таксист с кэшбеком и вы сможете привлекать на работу водителей как сетевик.

Асхат, руководитель службы такси «Жулдыз», г. Кызылорда

— С помощью Такси-Мастер мы привлекли водителей в две службы такси в Кызылорде и в Актобе. Во время работ по привлечению и через полтора месяца после их завершения к нам пришло в общем 320 анкет, из них 90% водителей зарегистрировались. На данный момент работают на постоянной основе 60% этих водителей в городе Кызылорда в «Жулдызе». Работы по привлечению водителей оправдали ожидания, мы рассчитывали примерно на такие показатели, хотели их достигнуть и достигли.