Что нужно для открытия косметологического кабинета с нуля
В борьбе за красивую, здоровую внешность люди платят немалые деньги. При этом все меньше клиентов готовы рисковать, доверяя свою внешность мастерам-надомникам. Спрос смещается в сторону более дорогих и технологичных процедур. Чтобы на этом заработать, можно открыть свой косметологический кабинет. Главное, разобраться с требованиями нормативной документации, а также сформировать для клиентов правильный набор услуг.
Подбираем помещение
Его можно купить или взять в аренду. Эти способы выбирают те, кто открывают косметологический кабинет с нуля, поэтому планирует работать на свою репутацию. Альтернативный вариант — аренда с последующим выкупом. Это дает право арендатору пользоваться помещением до его покупки, а собственнику — получать ежемесячную плату пока не заключен договор продажи.
Если планируете работать без лицензии, кабинет можно открыть и дома. Согласно положениям п. 2 ст. 17 Жилищного кодекса РФ жилые помещения допускается использовать для некоторых видов предпринимательской деятельности при условии соблюдения интересов других граждан. Даже если технические параметры помещения будут соответствовать нормативным требованиям, на дому запрещается оказывать медицинские услуги, т. к. лицензия выдается на юридическое лицо, располагающееся по определенному адресу.
Дизайн помещения может выполняться в любых стилях, сохраняя при этом медицинскую направленность. Продуманный до мелочей интерьер создаст комфортную атмосферу, позволив пациенту отвлечься от болезненных процедур.
Перечень документов
Косметологические кабинеты допускается открывать индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. ИП могут выбрать упрощенную систему налогообложения, быстро собрать документы и приступить к работе.
К ООО на рынке относятся более серьезно. Юридическим лицам проще получить кредит, отсутствуют ограничения на виды деятельности и размеры предприятия. Открытие ООО стоит рассматривать, если бизнес будет набирать обороты.
Значительная часть косметологических услуг относится к медицинским, а согласно п. 46 ст.12 Федерального закона от 04.05.2011 №99-ФЗ такой вид деятельности подлежит лицензированию. Оздоравливающие процедуры связаны со значительным вмешательством в здоровье человека. Это большая ответственность учреждения за последствия перед пациентом.
В данном вопросе внимание стоит уделить терминологии и выбору кода по ОКВЭД. Предоставление населению услуг салонами красоты и парикмахерскими классифицируют 93.02. Эта деятельность может осуществляться без разрешения. Сюда относятся бытовые косметические услуги (см. СанПиН 2.1.2.2631-10):
- Визаж, окрашивание ресниц с бровями;
- Гигиеническая чистка;
- Маски.
В перечне нового СанПиН есть ссылка на «прочие косметические процедуры», под которые попадают как различные ручные манипуляции, так и с применением аппаратных технологий.
Однозначно к бытовым косметическим услугам нельзя отнести:
- Медосмотры, назначение исследований;
- Лечение, удаление различных недостатков или патологий внешности;
- Любые манипуляции, нарушающие целостность кожи;
- Назначения лекарств, выписка рецептов.
При выполнении бытовых косметических услуг не нужно на пациентов заводить медицинские карты и заключать договора на платные процедуры. Обязательно требуется наличие книги отзывов и предложений.
Работу косметологического кабинета классифицируют кодом ОКВЭД 85.14 — «Прочая деятельность по охране здоровья», включающая физиотерапию с терапевтической косметологией. В таких салонах запрещается производить хирургические манипуляции, кроме пирсинга и проколов ушных мочек.
В косметологическом кабинете ведется медицинская документация, каждому пациенту выдается памятка, как подготовиться к процедурам с рекомендациями по последующему уходу. Дополнительно заводится журнал регистрации пациентов и книга отзывов.
В перечне приложения к Постановлению РФ №291 от 16.04.2012 «О лицензировании медицинской деятельности» услуги по косметологии указаны без какой-либо конкретики. Чтобы ваше предприятие работало в рамках закона, надо понимать, что лицензированию подлежат только процедуры, относящиеся к медицинской деятельности:
- Лечение и/или коррекция стареющей, увядающей кожи;
- Механическая чистка;
- Эпиляция лазером;
- Процедуры на основе кислородно-озоновых смесей и жидкого азота;
- Коррекция недостатков фигуры аппаратными методиками;
- Все разновидности массажей;
- Инвазивные и прочие манипуляции.
В предприятии, оказывающем бытовые косметические процедуры, работы выполняет косметолог, в кабинете косметологии с лицензией — только врач с опытом минимум 5 лет.
Разбираемся с СанПиНом
Это пожарная безопасность, общие санитарно-эпидемиологические, инженерно-строительные нормы, а также требования к техническому оснащению помещения и косметологическим приборам.
Работать разрешается в специально оборудованных кабинетах. Помещение может находиться в пристроенном, встроенно-пристроенном или отдельно стоящем строении.
Косметологические кабинеты допускается открывать на базе жилых и общественных зданий. В первом случае салон можно разместить на первых, подвальных, цокольных этажах, если они имеют изолированный вход, автономную приточно-вытяжную вентиляцию и необходимую яркость освещения.
Помещение косметологического кабинета должно соответствовать следующим параметрам:
- Иметь высоту потолков от 3 м;
- На одно рабочее место должно приходиться 12 кв. м. площади;
- Быть изолированным от коридора и других помещений плотной дверью;
- Иметь гладкие, легко моющиеся поверхности, не разрушающиеся от регулярной дезинфекции;
- В качестве отделочных материалов разрешается применять глазурованные и кафельные плитки, линолеум, влагостойкие эмали с красками, имеющие разрешение Госсанэпиднадзора и сертификаты.
В одном косметическом кабинете можно разместить 3 рабочих места, каждое из которых изолируется перегородками.
Противопожарная безопасность косметологического кабинета требует наличия схем и путей для эвакуации людей, средств пожаротушения, знания всеми работниками инструкций. Следует организовать отдельные места для курильщиков, прописать правила уборки горючих отходов и составить схему обесточивания электроприборов при пожаре.
Бизнес-планирование
Бизнес-план поможет объективно оценить свои идеи, поняв их разумность и реалистичность. Его основа — это «прямые» руки косметолога. К «своему» мастеру пациенты едут в любое место города.
Чтобы сформировать правильную репутацию, все ваше внимание, должно быть, сосредоточено на потребностях и ожиданиях клиента. Человек, который гарантировано получает хорошее качество и сервис, свято хранит верность салону и платит больше, даже если рядом предлагают такие же услуги.
Основной процент клиентов приходит в салон по рекомендациям знакомых. Здесь хорошо работает «сарафанное» радио. Довольные услугой клиенты приведут с собой 5 новых человек, а недовольные — уведут 20. Лучшая визитная карточка для салона — реальный результат. Воздержитесь от невыполнимых обещаний. Если процедуры эффективны, вам обеспечен поток посетителей по «сарафанному» радио.
Чтобы получить хорошие рекомендации, нужно иметь первичных клиентов. Заинтересуйте потенциальную аудиторию, запустив рекламную кампанию. Удачным решением будет создание аккаунта в Инстаграме или landing-page с запуском таргетированной рекламы.
Виды услуг
Профессиональные процедуры стоят дорого — от каждой должен быть выраженный и/или долговременный эффект.
Аппаратная косметология успешно заменяет некоторые хирургические манипуляции, направленные на восстановление здоровья кожи и коррекцию фигуры. Процедуры проводятся специализированными приборами, в основе работы которых заложено действие микротоков, лазера, света или ультразвука. Многие методики комфортно переносятся пациентами, проводятся без местного обезболивания. После манипуляций с применением лазера, инъекций и прочих требуется восстановительный период из-за шелушения, покраснения кожи или небольшого отека.
Эффективность аппаратных техник зависит от качества оборудования и квалификации косметолога. При выборе метода лечения специалист должен учитывать особенности пациента, а также уметь правильно обращаться с приборами.
Световая косметология относится к малоинвазивным методикам. В ее основе лежит использование различных спектров инфракрасного излучения. Считается, что красный свет хорошо справляется с возрастными проблемами, синий обладает антибактериальным эффектом, лечит акне, псориаз, желтый укрепит сосуды, а зеленый уменьшит пигментацию. Световую терапию используют в комплексе с аппаратными
процедурами или массажем. Это позволяет уменьшить видимость морщин, откорректировать овал лица, сбросить лишний вес, подлечить нервную систему.
В борьбе с возрастными изменениями кожи доказали эффективность следующие процедуры:
- Фотоомоложение — метод воздействия световыми волнами различной длины, стимулирующий синтез белков, поэтому делающий кожу более плотной;
- Лазерные методики — неодимовое, фракционное, эрбиевое, SMOOTH-омоложение, 3D и 4D-омоложение;
- Криолифтинг — через аппарат в кожу вводится коктейль с полезными веществами;
- Механические и химические пилинги.
Эффективной методикой, улучающей качество кожи, считается биоревитализация. Это инъекции гиалуроновой кислоты, которые вводятся в поверхностный слой эпидермиса. Вещество притягивает молекулы воды, заполняя тем самым подкожные пустоты. Поверхность кожи сглаживается, а морщины становятся менее заметными. Это процедура болезненная. После биоревитализации на коже остаются папулы, постепенно рассасывающиеся через пару дней.
Справиться с кожными проблемами пациентов помогут следующие процедуры:
- FT-лазером лечатся акне, постакне, удаляются сосудистые звездочки;
- Микротоковый лимфодренаж улучшает внутриклеточный метаболизм, уменьшает отеки, разглаживает кожу;
- Технология IPL борется с пигментацией и небольшими шрамами;
- Лазерный луч удаляет папилломы, невусы, лечит рубцы.
Любые косметологические процедуры предполагают мануальный контакт с пациентом. Здесь важную роль играет доверие к рукам косметолога. Если доверительного отношения не возникло, маловероятно, что клиент вернется. Учитывайте этот факт, принимая косметолога на работу.
Заключение
Клиенты — это основная ценность любого услугового предприятия. Чтобы стать успешным, необходимо найти свою целевую аудиторию, сформировать постоянную клиентскую базу, постоянно поддерживая интерес к салону новинками и адекватными ценами. Для клиентов подготовьте комплексные программы ухода. Людям приятно, когда о них заботятся.
как открыть косметический салон. Как открыть свой косметологический кабинет: оборудование и требования СЭС :: BusinessMan.ru
Воздействие экологии, постоянные стрессы, некачественное питание отрицательно сказываются на внешности. Слабая половина человечества хочет быть уверенной в себе, в своем внешнем виде и не жалеет денег на красоту.
Основные желания, с которыми обычно посещают косметолога: устранить проблемы во внешности и поддержать кожу первоклассными процедурами и хорошей косметикой. Кроме того, сегодня на первом плане косметологии — процедуры омоложения кожи и коррекция фигуры. Вот поэтому так важно максимально использовать каждый метр помещения для более широкого спектра оказания услуг клиенту, т.е. не отходя от кресла.
Чтобы косметологические учреждения работали более результативно, нужно применять несколько правил
- Хотите продать косметологические услуги — вы должны быть уверены в себе и в своей работе, своим спокойствием внушая клиенту уверенность в результатах.
- Не отставайте от развития прогресса, применяйте новые методики и разработки, ведь люди любят новшества.
- Используйте специальные программы к праздникам, организуйте встречи и т.д.
Как начать косметологический бизнес
Косметические услуги всегда пользовались спросом, и вопрос о том, как открыть заведение такого профиля, актуален для предпринимателей. Бизнес-план косметологии предполагает разные вложения в зависимости от масштабов, но и прибыль сулит быть достаточно высокой. Ведение данного бизнеса является перспективным, не рисковым для инвестирования, несмотря на длительность самоокупаемости.
Косметологический бизнес, как и любой другой, потребует затрат трудовых, материальных. Чтобы открыть в дальнейшем процветающий по прибыли кабинет или салон, придет потрудиться. Для этого потребуется помощь специалистов и определенные знания.
Три кита экономики бизнеса косметологии
Есть три кита экономики косметологического бизнеса: максимальное использование площади, применяемые технологии и квалифицированный труд специалиста. Чтобы каждый рабочий участок давал реальный доход, его надо правильно обставить.
Основа экономики этого бизнеса зиждется на основных оказываемых услугах. Но нельзя забывать о возможности привлечения клиентов разными модными «фишками»: скидками, сертификатами и т.д. Также при открытии кабинета или салона косметологии необходимо иметь весь пакет разрешительных документов: регистрация предприятия в государственных и налоговых органах, специальное разрешение (лицензия) на этот вид деятельности, допуск санитарно-эпидемиологических служб и пожарной охраны.
Косметология относится к лицензионным видам деятельности, поэтому требования санитарно-эпидемиологической службы достаточно высоки. Санитарное заключение СЭС предусматривает ежегодный медицинский профосмотр персонала (наличие санкнижки) и выдерживание всех санитарных норм, установленных законом.
Что включают в себя услуги косметологов?
До недавнего времени косметические услуги оказывали кто угодно: парикмахерские, тренажерные залы. Сейчас специализированные косметические учреждения предлагают большой выбор услуг, начиная от пилинга, масок, электропроцедур, массажа и заканчивая разнообразными обертываниями. Могут дополнительно выполнять парикмахерские услуги — уход за волосами, маникюр, педикюр.
Как устанавливается ценовая политика?
Ценовую политику необходимо устанавливать с учетом фактических затрат, оплаты мастерам и т.д. В начале деятельности следует цены немного снизить, а когда будет налажена работа и наработана своя клиентская база, можно пользоваться регулированием цен и предоставлением скидок.
Сезонность в косметологическом бизнесе
Высокая посещаемость наблюдается сразу после зимы (первый пик) и после лета (второй пик). А что делать в межсезонье? Нужно найти «что-то такое», например, приобрести установку для лазерной эпиляции волос или специальное оборудование для педикюра, в конце концов, фантазируйте и привлекайте клиентов.
Как открыть кабинет косметолога?
В начале нужно для себя понять, каким бы вы хотели видеть свой бизнес, и определиться, как открыть кабинет косметолога. Это мелкий бизнес и не требует больших вложений при постоянном спросе на косметические услуги. Однако серьезным конкурентом косметического кабинета являются косметические салоны, оборудованные по последнему слову техники с применением современных технологий.
Львиная доля прибыли припадает именно на них, поэтому выживать в таких условиях придется тяжело. На вопрос о том, сколько стоит открыть косметологический кабинет, можно ответить так: приблизительно от 10 до 15 тыс. долларов США. Кроме того, для качественного выполнения косметических услуг нужен квалифицированный специалист, что архиважно в этом бизнесе.
Как открыть свой косметологический кабинет? Начинать деятельность нужно с подбора необходимого помещения, лучше в многолюдном спальном районе, так как небольшой косметический кабинет в центре вряд ли соберет постоянную клиентскую базу.
Как вариант лучше всего подойдет помещение на первом этаже многоэтажного дома, кабинет в районе рынка или торгово-развлекательном центре, в сауне, медицинском центре и т.д. Благоприятное соседство с салонами красоты, будет сразу привлекать внимание клиентов. В помещении должны быть комнаты для стерилизации, санузел, комната ожидания, причем площадь кабинета должна быть не менее 15 кв. м., а на одного косметолога — не менее 8 кв. м.
Кабинет косметолога как мастерская художника
Косметологический кабинет должен содержать все необходимое для работы оборудование: аппарат для прессотерапии, специальный лазер. Также не будет лишним прибор для ультразвуковой терапии, прибор для кавитации (метод воздействия на жировые клетки). Кабинет должен быть оснащен необходимыми предметами мебели — косметическое кресло, столики, шкаф и т.д.
Нельзя забывать, что оригинально оформленный интерьер косметологического кабинета также играет большую роль, создавая приятный комфорт и уют для посетителей. Основными видами косметических услуг являются: уход за кожей лица и тела, массаж, пирсинг, эпиляция. Что требуется для открытия косметологического кабинета: удобное помещение, квалифицированные специалисты, необходимое оборудование, финансовые возможности.
Как открыть косметический салон?
Косметологи с большим опытом рекомендуют открыть салон на 5 рабочих мест в небольшом помещении, закупив необходимое оборудование и косметические средства для ухода за кожей тела и лица. Уход за кожей лица и тела — самые востребованные услуги в косметическом бизнесе. По мере развития, можно расширять спектр услуг.
Рекламировать оказываемые услуги можно через объявления в СМИ, интернет, листовки, купоны со скидками, сертификаты в подарок и скидочные карты. Цены на услуги нужно просчитать с учетом фактических затрат и цен конкурентов. Самый трудный и нерентабельный — начальный период. Для привлечения клиентов сначала даже придется работать в минусах, но с дальнейшим развитием окупаемость косметологического дела увеличится до 15-25%. По статистике, косметический бизнес окупается за 3-5 лет при внедрении инвестирования в его развитие.
Если вы имеете более солидный начальный капитал и решаете, как открыть косметический салон для другой прослойки населения – более денежных клиентов, то открытие салона вам обойдется намного дороже. Для этого вам понадобится найти помещение в элитном районе. Нужно придать соответствующий статус салону, сделать хороший косметический ремонт. Приобрести необходимое специальное оборудование, в т. ч. лазерное для удаления пигментации на коже.
На уровне должны быть и косметические средства – от известных брендов и торговых марок. Маникюрный и педикюрный кабинеты также должны быть оснащены самым современным оборудованием. Административный зал салона должен производить впечатление успешности, доброжелательности, комфортности. В общем, косметический современный салон должен быть на самом высоком уровне.
Высочайший уровень качества выполняемых услуг — это заслужено заработанная репутация и постоянная клиентская база, залог дальнейшего процветания и расширения вашего салона. Как открыть кабинет косметолога? Обязательно стоит вопрос о привлечении квалифицированных специалистов. Это должны быть дипломированные специалисты с медицинским образованием, прошедшие специальные курсы за последние два года. Но кадровая проблема также затрагивает вопрос о том, как открыть косметический салон!
Персонал в косметическом салоне как важный фактор успеха и авторитетности
В центре в основном работают два врача, массажист, парикмахеры, стилисты, визажисты и т.д. Так как бизнес новый, рынок труда находится на низком уровне, не хватает квалифицированных кадров.
В подборе сотрудников нужно руководствоваться не возрастными границами, а желанием работников постоянно совершенствовать свой профессиональный уровень, быть в курсе всех процедур, обучаться новинкам в косметологии и т.д.
Крупные центры косметологии должны для своих работников проводить мастер-классы, курсы повышения квалификации и т.д. Если в коллективе сформирована достойная команда профессионалов — быть успеху.
Кроме красиво оформленного дизайна, трудоспособного коллектива, нужно соответствующее уровню салона оборудование. Для профессионального оказания услуг косметологии необходимо следующее оборудование: косметический комбайн (электростимуляция лица и тела, ультразвуковой массаж), косметическая стойка (многофункциональный комбайн косметологических процедур), аппарат для коррекции фигуры, прибор ультразвуковой чистки лица и т.д.
Мы ответили на вопрос о том, как открыть косметический салон! Приятно удивляйте клиентов добрым отношением и ненавязчивой заботой. Если он будет себя комфортно чувствовать с вами и полностью будет доволен оказанными ему услугами – это прекрасная реклама для вас и вашего салона. Радушием и приятным общением вы только завоюете клиентов.
Как открыть косметический кабинет с нуля — документы и с чего начать
В отличие от медицинских услуг, косметология всегда требует расходов со стороны клиентов. Услуги, которые оказывали косметологические кабинеты, всегда пользовались огромной популярностью, но в наше время наблюдается устойчивая тенденция увеличения спроса на них, поскольку экологические условия в мегаполисах негативно отражаются на внешности женщин, а косметологи помогают замедлить и скрыть процесс старения. Стоит отметить, что все чаще постоянными клиентами становятся и мужчины, которые также хотят хорошо выглядеть. Учитывая все это, можно смело утверждать, что открытие косметического кабинета хоть и является узкоспециализированным видом бизнеса, но достаточно перспективным.
Открыть свой кабинет можно «с нуля», по франшизе или приобрести уже готовый бизнес. Выбрав последний вариант, Вам нужно будет тщательно изучить всю документацию, репутацию среди клиентов и наличие задолженностей. По франшизе лучше всего начинать косметологическое дело тем, кому не хочется много времени уделять разработке маркетинговой стратегии, поставкам расходных материалов и продвижению на рынке. Недостатком этого способа является полная зависимость от ценовой политики и товаров продавца франшизы. Предпринимателям, которые желают занять свою нишу на рынке косметологических услуг и работать на свою репутацию, лучше всего начинать дело «с нуля».
Помещение
Прибыльность косметологического кабинета напрямую зависит от правильного выбора помещения. Стоит отдать предпочтение спальным районам мегаполиса, они считаются наиболее прибыльными. Вы вполне можете выбрать: первые этажи жилых домов, площади поблизости мини-рынков, помещения в торговых центрах, а также помещения, которые расположены вблизи от салонов красоты и фитнес-центров, но только если там еще не оказываются подобные услуги.
Помните, что площадь косметического кабинета должна составлять как минимум 60 кв. м, причем одно рабочее место должно занимать не менее 8 кв. м. Именно такой площади будет достаточно, чтобы поместить все необходимое оборудование. Желательно открывать кабинет на 5 рабочих мест, иначе среди клиентов может создаться очередь, что негативно повлияет на репутацию салона. Кроме того, для нормального функционирования кабинета также следует организовать: гардероб, подсобное помещение, комнату ожидания и туалетную комнату.
Как только Вы заключите договор аренды, в помещении обязательно нужно провести ремонт, причем желательно выбирать материалы светлых успокаивающих тонов, чтобы посетители смогли расслабиться и настроиться на нужный лад. А каждое рабочее место должно быть оснащено хорошим источником света, иначе специалист не сможет качественно оказывать услуги.
При обустройстве кабинета желательно выбирать мебель, которая хорошо чистится и моется. Приобретите мобильную тележку для инструментов, стол для мастера, туалетный столик, косметическое кресло, стул для специальной паровой ванны, винтовой стул, шкаф для чистого белья и умывальные раковины (с горячей и холодной водой). Главным оборудованием является кресло, ведь практически все процедуры проводятся в лежачем или сидячем положении, во время их проведения клиент должен чувствовать себя комфортно. Кроме того, в работе следует использовать специальные косметические средства и белье: лосьоны, гигиенические тампоны, фартуки, маски и тоники. Окончательный набор всех необходимых средств и оборудования формируется исходя из запросов косметолога и Ваших личных амбиций.
Юридические аспекты
Перед открытием косметического кабинета обязательно нужно получить лицензию на те виды услуг, которые относятся к медицинским. К таким относятся: криомассаж и другие виды лечебного массажа, удаление мозолей и пилинг, комплексный уход за кожей, инвазивные и антицеллюлитные процедуры, лимфодренаж и электроэпиляция, удаление вросших ногтей, а также мезотерапия, подтяжка кожи, микродермобразия и криодеструкция.
После того, как определили услуги, которые требуют обязательного лицензирования, предпринимателям нужно получить лицензию на косметологический кабинет. Этот документ выдают в Минздраве. Чтобы его получить, Вам нужно подготовить следующие документы: договор на обслуживание медицинской аппаратуры, свидетельство о регистрации в налоговой службе и учредительные документы, правоустанавливающие документы на помещение и оборудование (договор аренды, сертификаты и удостоверения на аппаратуру), а также сертификаты и дипломы об образовании специалистов. Разрешение для открытия косметологического кабинета нужно также получить в СЭС и пожарном надзоре.
Владелец салона должен иметь специальное образование. Если же его нет, то в этом случае следует нанять в штат специалиста с образованием дерматокосметолога и сделать его управляющим или главным врачом. Кроме того, нужен и опыт работы по специальности не менее пяти лет. В бизнес-план косметологического кабинета должны быть включены сведения о персонале и оборудовании. Необходимо нанимать только тех специалистов, которые имеют профильное образование. В Минздрав Вам придется предоставить дипломы об их образовании, свидетельства о первичной специализации или базовом образовании, о повышении квалификации. Для косметологического кабинета потребуется специальное оборудование, на которое также необходимы документы. Все расходные материалы и оборудование должны иметь регистрационные удостоверения, сертификаты или паспорта, которые можно получить у поставщика при покупке приборов. Рекомендуется заключить договор с лицензированной компанией на обслуживание Вашего оборудования.
Персонал
Уровень салона красоты, его престиж и популярность напрямую зависит от мастеров, которые в нем работают. Многие специалисты имеют свою постоянную клиентскую базу, поэтому, взяв в штат профи, Вы выигрываете и в статусе, и в прибыли. Чтобы работа кабинета была максимально эффективной, следует отдать предпочтение универсалам (комбинированный мастер: женский-мужской-детский). Вы имеете право набирать на работу только тех лиц, чей профессиональный уровень подтвержден дипломом о соответствующей подготовке. Желательно, чтобы мастер маникюра-педикюра мог оказывать еще и дополнительные услуги — наращивать ногти, делать роспись. Сертификаты, которые это подтверждают, можно и нужно вывесить возле рабочего места: это вызовет больше доверия. Очень хорошо, если косметолог имеет медицинское образование, так как многие клиентки отказываются от услуг мастера, который закончил одни курсы. К тому же такой специалист сможет оказать более широкий спектр услуг, например, уколы красоты вправе делать только медик.
Работники косметических салонов редко имеют официальную ставку, в основном специалистов мотивируют процентом, в зависимости от их дневной выручки и квалификации. Косметологи получают примерно 30-50% от принесенной ими дневной выручки, мастера маникюра и педикюра — 30-40%, массажист — 30-50%.
Чтобы открыть косметический кабинет, придется использовать собственные средства — партнера найти довольно трудно, а целевые кредиты банки не выдают. Следует быть готовым к тому, что первые пару месяцев, пока у салона не появятся постоянные клиенты, Вы будете терять деньги. В лучшем случае на текущую окупаемость бизнес выйдет за 3-4 месяца, в среднем — через год-полтора. Чтобы определиться с ценами услуг, следует посчитать свои затраты, интересы мастера и оценить конкурентную среду. Поначалу цены стоит делать немного ниже, желательно провести ряд акций, а когда сформируется своя клиентская база, цены можно немного поднять, а постоянным клиентам делать скидки. Следует отметить, что спрос на косметические услуги имеет сезонный характер. Первый пик посещаемости приходится на самую раннюю весну, а второй — осенний, после отпусков.
Косметология является стремительно развивающимся бизнесом, постоянно открываются новые кабинеты, создавая Вам конкуренцию, поэтому нужно беречь постоянных клиентов. Открывать салон на «пустом месте» — достаточно рискованная затея. Как хорошему ресторану нужен шеф-повар, так и косметологическому кабинету необходим мастер с хорошей репутацией. Помните, что при правильном подходе Вы сможете превратить косметологический бизнес в стабильный источник хорошего дохода.
Как открыть свой косметический кабинет
В отличие от медицины, которая может быть социальной, то есть бесплатной, косметология требует определенных финансовых затрат со стороны клиента.
Энциклопедическая справка: косметический кабинет — предприятие бьюти-индустрии, которое отличается от салона красоты ограниченным ассортиментом услуг из области косметологии.
В отличие от медицины, которая может быть социальной, то есть бесплатной, косметология требует определенных финансовых затрат со стороны клиента. При этом услуги косметологов всегда были востребованы, а в настоящее время наблюдается устойчивая тенденция роста спроса на них. Причина — вечное желание женщин (а в последнее время и многих мужчин) выглядеть молодо и свежо. Экологические и социальные условия негативно отражаются на внешности — а косметология может «стереть» следы усталости и даже морщины. Если вы хотите попробовать свои силы в собственном бизнесе, открытие небольшого узкоспециализированного косметологического кабинета — это хороший старт.
В этой статье мы расскажем о том, как открыть свой косметический кабинет и начать зарабатывать, даря людям красоту.
Шаг за шагом к стабильному заработку на красоте
Шаг первый: строим концепцию
Рассчитывая, сколько стоит открыть косметический кабинет, рассмотрите разные варианты старта. Не обязательно открываться с нуля, неся временные и финансовые затраты по аренде помещения, закупке оборудования, приобретению косметических продуктов.
Первый вариант:приобрести уже готовый бизнес — зарегистрированную фирму и кабинет в оборудованном помещении. Выбирая этот путь, будьте внимательны: вместе с кабинетом можно приобрести и его испорченную репутацию.
Второй вариант: франчайзинг, который избавит вас от хлопот по поиску и налаживанию поставок материалов, созданию маркетинговой стратегии, продвижению своего имени на рынке. Недостаток этого пути — зависимость от товаров, цен и идеологии продавца франшизы.
Третий вариант:открыть косметический кабинет с нуля — выбор тех, кто предпочитает искать свои пути в бизнесе и хочет работать только на себя и свою репутацию.
Помещение для косметического кабинета должно отвечать ряду требований: иметь отдельный вход и оборудованную систему канализации, соответствовать нормам противопожарной безопасности и быть достаточно просторным. Для работы одного косметолога нужно не меньше 15 м?. Знатоки советуют заключать договор аренды с последующим выкупом.
Лучшее местоположение косметического кабинета — рядом с парикмахерскими, фитнес-центрами, бассейнами.
Шаг второй: формируем юридическую базу
Открывать косметический кабинет можно, имея регистрацию ИП или ООО. Если вы не планируете расширяться, не собираетесь оказывать лицензируемые услуги, а хотите максимально быстро открыться и рассчитывать налоги по упрощенной схеме, ваш вариант — ИП.
Будьте внимательны с перечнем косметологических услуг. Многие из них могут быть отнесены к категории медицинских, значит, потребуется лицензия. Чтобы не ошибиться, перед составлением учредительных документов проконсультируйтесь со специалистами из Бюро лицензирования.
Шаг третий: готовимся к открытию
Чтобы открыть косметический кабинет, не обязательно быть косметологом, важно уметь решать административные вопросы, а профессионалов пригласить в штат. Возможны 2 варианта финансовых расчетов:предложить мастерам процент от прибыли кабинета или брать с них арендную плату за пользование вашим помещением и оборудованием.
Учтите, что помимо рабочих мест косметологов вам надо обустроить приемную зону с уголком ожидания и подсобные помещения, где будет осуществляться стирка и глажка полотенец.
Где взять деньги?
Для открытия косметического бизнеса придется использовать собственные средства — партнера найти трудно, целевые кредиты банки не выдают. Вы не получите ответ на вопрос, выгоден ли косметический кабинет, сразу после открытия. В первые 1–2 месяца даже если и будет прибыль, то невысокая. Планируя брать кредит, учитывайте, что небольшой косметический кабинет окупится, в среднем, за 3 года.
Подводные камни
Поскольку косметология — стремительно развивающийся бизнес, новые кабинеты будут открываться повсеместно, создавая вам конкуренцию. Берегите постоянных клиентов.
Помните, что открывать салон «на пустом месте» — рискованная затея. Как хорошему ресторану нужен шеф-повар, так и вам уже на старте необходим мастер с хорошей репутацией.
Подводим итоги
У косметологического бизнеса хорошие перспективы. Несмотря на довольно длительный период окупаемости, этот вид деятельности привлекателен для инвестиций. При правильном подходе вы сможете превратить его в стабильный источник хорошего дохода.
Как открыть свою косметологическую клинику
Екатерина, Вы можете рассказать, что Вас побудило делать свою клинику, а не работать по найму, где тебе не нужно переживать, что нужно платить аренду каждый месяц, нужно платить зарплату сотрудникам? Вот что Вас вообще мотивировало создавать свой бизнес?
— Во-первых, мне не нравилось, как устроена работа, а во-вторых меня конечно же огорчало, как любого здравомыслящего человека зарплата. Ну это не может не огорчить, потому что когда ты работаешь по 5-6 дней в неделю с утра до вечера, отдаёшься полностью пациентам, а потом ты в конце месяца в итоге получаешь зарплату — 225 долларов. Мне было очень стыдно сказать своим родным, что закончив Медицинский Университет, получив такое образование, курсы, ну я развиваюсь постоянно, потому что мне это очень нравится, и я так много об этом всем рассказываю, так много говорю, и такой маленький выхлоп в итоге. Ну это позорище.
— Какие были первые шаги? Что Вы сделали в первую очередь?
— В первую очередь я поняла, что я хочу уволиться с каторжной работы, на которой я уже не получаю дальнейшего развития и не получаю оплаты труда. Просто уволилась и думала устраиваться куда-то в частную клинику, подавала много резюме, но так сложилось ранее, что у меня были очень много подруг, которых я уже обслуживала. У меня была свободная комната, мне оставалось только купить кушетку. Так я начала работать с подружками, обслуживать их. Они приводили своих подружек. На первом этапе денег было очень мало. Мой молодой человек работает маркетологом, он мне предложил запустить рекламу. Но я работала в квартире на 5-м этаже. И мне не очень это нравилось. Я не могла себе позволить приглашать клиентов на 5-й этаж в квартиру. Поэтому мы пришли к тому, что нужно искать помещение. На тот момент я жила вдвоём с подругой на съёмной квартире, мы ещё не жили вместе с молодым человеком, и я ему говорю: «Господи, как же я могу снимать помещение, ведь это же огромные деньги и плюс оплата съёмной квартиры!». Поэтому, где взять эти деньги, это я должна сколько зарабатывать, доктор столько не зарабатывает у нас в стране. И ну просто он мне сказал: «Ты знаешь, я поддержу тебя первых несколько месяцев, если будет нужно, я помогу тебе просто с арендой, а там ты посмотришь. У тебя всё получится». Он верил в меня, он меня вдохновил и это был первый человек, который вот так вот поверил в меня больше, чем я верила в себя саму. Он помогал мне, поддерживал, учил меня вести бухгалтерию изначально, потому что, я сама в этом не разбиралась и все деньги складывала себе в карман.
— Что было дальше? Первый сотрудник, он как появился?
— Потом я арендовала небольшое помещение на 13 кв.м., там был мой такой первый уже собственный кабинетик. Первое вложение минимальное, у нас ушло 2000 долларов на то, чтобы, как раз на аренду, на закупку оборудования, т.е. там какие-то минимальные аппараты для чистки, первая косметика и где-то 1000 долларов ушло ещё на раскрутку, рекламу. Тогда мы уже делали рекламу, я создала страничку в Instagram и решила отделить свою личную жизнь от рабочей. Потому что я сужу всегда по себе, вот я, например, захожу на страничку какого-нибудь байера или барышня, которая занимается пирожными, я хочу посмотреть, найти какое-то конкретное пирожное, в котором будет именно тот элемент или там та же начинка, которую я хочу, я должна полистать её, 50 селфи, её отдых с Мальдив, фотография собачки, детей, ещё чего-то, ну эти не информативно, это не бизнес-подход. Поэтому нужно было отделить мух от котлет, сделать рабочую страничку, на которой были бы только работы, но все, кто хотят дружить со мной из-за моих прекрасных человеческих качеств, они могут подписаться на Катерину Зонову и уже смотреть там фотографии моего парня, кота, с отдыха и прочее селфи. Дальше я просто поняла, что я не справляюсь с тем потоком пациентов, который у меня есть, мне нужен был кто-то в помощь, кто действительно делал те процедуры от которых я могу уже отойти и которые занимают очень много времени, например, это чистки, пилинги. Мне нужен был человек-профессионал ну и плюс конечно, который не составил бы мне конкуренцию по инъекционным процедурам, т.е. не переманивал клиентов, которых на тот момент было не так много. И ничего лучше я не придумала, кроме как предложить эту вакансию своей коллеге по предыдущей работе. Я просто подумала о том, что нужно брать человека, который, во-первых, профессионал, во-вторых, который согласится на временные какие-то условия подработки, т.е. у него должна была быть официальная работа своя, которая его кормит, а это уже такие шабашки, так сказать. И опять же человек, с которым мы не дружили, потому что, я считаю, что дружба, она действительно вредит вот этим рабочим отношениям, потому что моменты каких-то поблажек, т.е. когда друзьям они делаются уже в бизнесе это неуместно. Моменты зарплаты как обсуждать, т.е. какие-то графики, ещё что-то, поэтому я просто предложила коллеге с предыдущей работы, что такая вот ситуация, давай ты попробуешь. И она согласилась. Так мы начали. Несколько месяцев работали в таком режиме. Потом уже, я её теребила, переходи ко мне, потому что людей много, все хотят приходить, и я не справляюсь. Брать человека с улицы тоже не хочется, потому что его нужно долго тестировать, понять, что он умеет психологически работать с клиентами, что он может рекомендовать какие-то процедуры, что он профессионал в тех услугах, которые мы предлагаем.
— Что он не уйдёт потом с твоими клиентами, которых ты привлекаешь через рекламу.
— Да, такой случай тоже у меня был. У нас работала девочка-косметолог, но она сказала, что она мечтает стать «звездой» и работать на себя. Причем она не сообщила об этом мне и не предупредила меня. Потом после этого клиенты просто начали присылать скриншоты, что она делала некоторым из них рассылку и тприглашала к себе в новый кабинет. Естественно это было неприятно, но с другой стороны это опыт. Так же это некоторая «проверка» моих пациентов, потому что те, кому я нравилась, как специалист и кто действительно по-человечески ко мне относился, остались со мной. Они меня за что-то ценят, любят.
— И потом у Вас появился ещё один человек в команде, и Вы решили, что Вам нужно побольше?
— Вот это 2-ой человек, который появился, он так же потом и ушёл. Просто действительно девочки не успевали, т.е. они работали, была полная загрузка кабинета если учитывать моё присутствие там и ещё 2-х косметологов. Нам нужно было расширяться, мы не помещались просто в этом помещении и для того чтобы брать другого человека я тоже должна давать ему какие-то надежды, давать ему график и возможность заработать деньги. В этом кабинете, например, подрабатывать по полдня уже было некрасиво и не получалось. Поэтому мы начали искать помещение, но т.к. я гражданин законопослушный, меня очень интересовало, чтобы это помещение идеально соответствовало всем медицинским требованиям под мед. лицензию. Этих требований много, это должна быть и принудительная вентиляция, определённое расположение, дневной свет, не цокольный этаж, квадратура не менее 13 кв.м. Мы начали искать такое помещение, их нашлось 3 на тот момент. Хотелось конечно, чтобы было поудобнее с парковкой, и место такое приятное, и тоже дизайн, свежий ремонт, всё это радует меня и клиентов. Действительно очень большой поток клиентов и у бизнес-центра, но постоянно всё занято, т.е. припарковаться по-прежнему сложно.
— Все ли Ваши клиенты перешли с Вами в новое помещение?
— Я не могу их проконтролировать. Может быть кто-то затерялся, может быть кто-то забеременел и пока не может делать инъекционные процедуры.
— Вы можете примерно рассказать о каких-то цифрах, какие вложения могут быть при открытии клиники? Сколько может обойтись аренда, маркетинг и другие расходы?
— Мне кажется для того, чтобы не профакапить бизнес, нужно начинать вообще с минимума, с нуля. Поэтому нет необходимости сразу брать помещение на 3 кабинета, если нет надёжной команды, зачем эта площадь, она просто не будет отбиваться. Аренда помещения в разных местах может быть разной. Сейчас можно прекрасно арендовать в общей клинике уже помещение с медицинской лицензией, т.е. тебе не нужно париться, платить юристам, адвокатам, вызывать Санэпидемстанцию. Ты просто приходишь, у тебя есть соответственное образование, и ты приходишь и работаешь, ты пробуешь насколько ты тянешь, какая у тебя сумма выходит в месяц. Ты будешь тогда понимать уже потянешь ли ты больше, пойдёт ли с тобой команда или может быть на этом тебе стоит остановиться, потому что ты хочешь больше времени уделять семье. Потому что бизнес отнимает практически всё свободное время, на остальное, какие-то хобби не остаётся ничего. На путешествия я могу выделить 2 недели в году – это максимум. Всё остальное время, если куда-то перелёты, то только по учёбе исключительно, потому что-либо ты решаешь какие-то бизнес-вопросы, либо ты должен смотреть пациентов, если ты присутствуешь на рабочем месте 2 раза в месяц, то никому из пациентов ты уже не нужен, они быстро найдут кого-нибудь другого, потому что конкуренция огромная и это не секрет.
— Это правда. У Вас вот огромное количество разных дипломов, Вы постоянно обучаетесь. Кто Вас учил вести бизнес или Вы учились этому где-то? Вы походили какие-то курсы, или Вас кто-то просто вот вёл, подсказывал что делать, или у Вас как-то интуитивно пошло?
— Молодой человек. Я думаю, что если бы не он, я бы просто не решилась, потому что я – трус, я боюсь ответственности. Я просто считаю, что если ты за что-то взялся, то ты должен делать это уже на 100% качественно. Поэтому, если же ты решил за что-то браться, то нет пути назад. Для того, чтобы к чему-то прийти нужно просто встать и идти, не смотреть ни на кого, не слушать ничьё мнение, что кому-то нравится, не нравится. У меня, кстати, в начале нашей карьеры, раскрутки, когда только пошла первая реклама, тогда в Instagram можно было выкладывать работы «до и после», это очень работало, прямо в рекламу в Facebook можно было выкладывать, и какая-то там барышня-визажист сказала: «Боже, какой ужас, да нужно таким врачам руки поотрубать», в общем в такой жёсткой манере я вот это с утра, проснувшись смотрю ну как же там у меня дела в Instagram и тут такой коммент. Серьёзно, я тогда вообще чуть в депрессию не впала. Но тогда вот молодой человек мне сказал, что понимаешь, когда у тебя растёт число каких-то твоих поклонников, будет всегда расти число хэйтеров, ты не можешь нравится всем, всегда будут люди, которые против, вот это вечное противостояние мясоедов и веганов, и косметологов и натуралистов, это всё тоже самое. Я же не захожу на веганские сайты, не пишу фуууу, почему Вы траву едите, но это лично дело каждого, наоборот, ну они молодцы, я просто так к сожалению, пока не могу. Может быть кто-то и красив от природы – это здорово, но что же делать таким, как я?
— В комментариях Вы писали, почему стали косметологом. У Вас была проблемная кожа и вообще Вы были не очень.
— Ну я родом из обыкновенной семьи, я родилась в Евпатории в Крыму, мама посвятила практически всё моё детство воспитанию меня, папа всё время был на работе, для того чтобы кормить семью. Ничего такого сверхъестественного не происходило, суперкрасавицей или очень богатыми мы не были и ещё мне очень нравился Славик из 9 «В», «Славик, если ты это смотришь, ты был в 9-м классе Галины Дмитриевны, а я была в 8-м» и тогда у меня были очень красивые такие зелёные клешённые штаны, как у Дженнифер Лопес, тогда была мода — вот эти штаны клишённые размытых цветов и такой металлический пояс. Я хотела быть такой модной, но к сожалению, мама очень вкусно в детстве готовила, поэтому эти штаны моей фигуре подходили не очень. Однажды я проходила мимо Славика, а он сказал: «Ну и жопа». И он просто разбил мне сердце, я поняла тогда, что нужно что-то делать. Ну и кроме того уже в более сознательном возрасте я понимала какого мужчину я хочу. Какими качествами он должен обладать, чем он должен заниматься. Но такому мужчине нужна соответствующая женщина. И когда я представляла её и себя, мы не были похожи. Поэтому я понимала, что нужно что-то делать, нужно работать над собой, нужно стараться расти и внешне, и внутренне, развиваться и увлечённость своим делом она тоже привлекает других людей, ты становишься чем-то наполнен.
— Вся клиника построена на Вашем личном бренде. У Вас нет такой проблемы, что в итоге все клиенты приходят не в клинику, а к Вам лично?
— Есть такое дело. Они хитрят, даже записываясь на консультацию. Например: «Я хочу попасть на консультацию к доктору Катерине». У нас есть чёткое деление, кто чем занимается. Я считаю, что это правильно, потому что человек не может быть профессионалом во всём. Поэтому, если ты делаешь чистки, то ты можешь делать классные чистки, но тебе сложно будет развиваться в другом направлении на 100%. Вот чистки, пилинги, классическая косметология – это одно, инъекционные моменты в плане мезотерапии, биоревитализации – это другое, контурная пластика – это третье, потому что тоже более опасные процедуры, которые требуют концентрации и максимально красивого результата. Т.е., если вдруг у тебя где-то некрасивая пабула получилась, во время мезотерапии она рассосётся, будет терапевтический эффект всё равно. А в моих процедурах немножечко другой подход важен.
Но конечно мы стараемся всё-таки как-то всё равно делить вот эти моменты, чтобы ко мне попадали мои целевые пациенты, потому что получается, что некоторые товарищи приходят просто познакомится, сделать селфи у меня на кушетке и сказать: «Ну Вы модная, все мои подружки к Вам ходят, и я тоже пришла».
20 лет девочке, всё хорошо, красивая девочка, никаких вопросов нет, я смотрю и спрашиваю: «А зачем Вы ко мне пришли?», — «Ну посоветуйте, что мне сделать». Я говорю: «Что я считаю, что это неправильно, я не могу советовать со своей точки зрения, со своего вкуса, что Вам нужно сделать, скорректировать нос, подрезать уши или покрасить волосы». Я считаю, что правильный подход — это когда Вы приходите и говорите: «У меня есть жалобы, вот у меня тут жирнеет кожа, мне не нравится нос или у меня поплыл куда-то овал, как они говорят, мешки под глазами, круги, ещё что-то». Тогда я говорю, могу ли я помочь решить эту проблему, каким образом, за сколько процедур, сколько это стоит или это невозможно из-за каких-то анатомических особенностей невозможно вообще или я не рекомендую Вам, потому это будет неэстетично, т.е. таким образом.
Часто в различных клиниках встретишь фразу: Звезды выбирают такую-то процедуру. Насколько это правда, что вообще есть какие-то именно процедуры, которые любят именно Звёзды или это просто такой маркетинг?
— Просто Звёзд, из звёздность обязывает ухаживать за собой, вот и всё. Поэтому они любят какие-то процедуры, какие-то они не любят, но всё равно делают, потому что это нужно для того, чтобы соответствовать статусу, пусть это будет больно, абразивно или ещё как-то. Ну так типа любимая процедура – это как-то очень странно, это действительно маркетинговый ход. Звезда может сказать только, если это что-то прямо супер сумасшедший какой-то массаж или это если компания заплатила ей за то, чтобы она сказала, что это любимая процедура.
— К Вам уже обращались рекламодатели, которые просят, чтобы бы Вы что-то прорекламировали? И есть ли такое, что Вы отказываете и сколько процентов отказов у Вас?
— Я никогда не рекламирую то, что мне не нравится и в принципе я не рекламирую то, за что хотят заплатить. Ну были предложения реально, серьги, ещё что-то. Если мне что-то нравится – медицинская одежда, которой я пользуюсь, я отмечаю пост в Instagram, т.е. я не пишу оду, не отмечаю, что сегодня я ходила в магазин и купила там халат, вот такой халат очень красивый, девочки, всем рекомендую. Ну этого никогда не будет. Но если я реально покупаю эту медицинскую одежду там, то я это отмечу. Если у меня есть любимый визажист, который всегда со мной, помогает, красит, любимый фотограф, который делает мне фотосессию, то я не зажму эту отметку, обязательно отмечу, потому что я им благодарна, они действительно делают свою работу качественно. Никогда не занималась проплаченной рекламой, ну это мне не очень нравится, не буду говорить, что это красиво или нет, каждый что-то выбирает для себя, но это точно не для меня.
— Есть ли среди Ваших клиентов блоггеры, которые к тебе ходят и рекламируют Вас только потому, что им очень нравится то, что Вы делаете?
— Да, таких большинство, потому что я уже не вижу смысла в этой проплаченной рекламе. Она уже не работает. Celebrity, которые действительно делают эту рекламу за деньги. Они делают её так много, каждый день, что уже даже слепой понял, что это реклама: «Я пришла к доктору Зоновой на укольчики, через неделю к другому косметологу она пошла на массаж, а к третьему косметологу на губы и т.д.». Это ведь не потому что она так эти все разъединяет процедуры, а именно, потому что ей просто платят разные косметологи, чтобы к ним приходили пациенты.
— У Вас наверняка есть постоянные клиентки. Есть какой-то клиент-сервис или какая-то разработанная методика по обслуживанию и пост-обслуживанию клиентов?
— Скидка 10%. Всё просто. Сказать, чтобы какая-то клиентская программа лояльности, но она есть, она уже лично от меня исходит. Есть люди, которых я вообще колю бесплатно. Мы сотрудничаем уже давно и если они делают рекламу, отмечают в своих постах, я не вижу необходимости брать с них деньги, я могу себе это позволить.
— У Вас были клиентки от которых Вы сами отказывалась? Были у тебя какие-то неадекватные случаи, в которых Вы понимали, что лучше не работать с этим человеком?
— Неадекватных случаев бывает достаточно много. Бывают пациенты, которые хотят невозможного. Причем невозможного за 1 процедуру. Например: «Мне 55 и я ещё ничего не делала и мне вот сейчас сразу вот так за 1 укол, желательно не в лицо, а в ягодицу куда-то или внутривенно, и он омолаживает так, лучше, чем пластический хирург потянет». Ну такого в природе не существует и поэтому было бы очень здорово, если для косметологов ещё придумали курсы экстрасенсов, чтобы можно было вот так на входе сразу определять проблемных клиентов. Недавно причём был такой случай, когда я узнала, что пациентка обсуждает результаты процедуры, которые её не устраивают с другой какой-то барышней, со своей подругой. Я просто узнала об этой переписке, я спросила её: «Почему подруга знает, а я не знаю». На самом деле все процедуры мои поправимы и корректируемы, и не бывает такого, чтобы всё, мы уже обрезали и всё теперь, т.е. это можно буквально двумя проколами, приехать через неделю или 2 на контроль, на коррекцию и всё это исправить. Но человек этого не делает и мало того, он не обращается ко мне со своей проблемой, но находит время, возможность и желание комментировать мою личную жизнь, мои истории, отправлять какие-то посты и ещё что-то. Я долго не думая, просто спросила человека: «А почему такое происходит? Почему Вы так поступаете?» Объяснила, что если контакта у врача с пациентом не произошло, если у нас такие недоразумения, мы друг друга не понимаем, то я просто, пожалуй, откажусь от работы с Вами, потому что я дорожу своей репутацией. Я всегда стараюсь работать на конечный результат, не просто взять пациента, одноразово уколоть его, посчитать деньги и иди домой. Любой адекватный косметолог заинтересован в том, чтобы пациент был постоянный, потому что круглогодично можно делать массу прекрасных процедур. Женщины стареют. Как однокурсники мои сначала смеялись, говорили, что: «Ой, фу, косметология – это даже не медицина». Я говорю: «Девочки всё нормально, Вы тоже постареете, поэтому встретимся ещё». Ну так и получаете.
— Расскажи, какой Вы видите свою клинику через 2 года, 5 лет? Какие у Вас планы, цели в бизнесе?
— Для меня уже на самом деле сейчас мало этого помещения, мне бы хотелось совместить, попробовать косметологию с хирургией и сотрудничать с пластическими хирургами, сделать что-то более обширное. У меня подруга стоматолог, я давно её упрашиваю, уходи, уходи со своей работы, давай что-то вместе откроем. Но для старта стоматологического нужно оборудования немного больше, чем скраберы для ультразвука или кушетка. Думаю это конечно накладно по деньгам ну и плюс не каждый человек такой рисковый, не каждый человек может уделять столько времени работе, потому что многие уже мои сверстники завелись семьёй, детьми и детей тоже нужно в школу водить, кормить.
— Смотря Ваши социальные сети, складывается впечатление, что Вы очень дисциплинированная, жёсткая, строгая.
— Но весёлая.
— Да, веселая. Расскажите, насколько этот образ соответствует действительности. Вот дома, в жизни, какая Вы?
— Я достаточно строгий руководитель, т.е. я стараюсь быть строгой, требовательной, но справедливой, т.е. давать достойные условия труда, хорошую зарплату, мотивировать девочек, чтобы они действительно старались, чтобы им нравилась эта работа. Я работала когда-то в интернет-магазине и обслуживала заказы, и это для меня была просто каторжная работа, это не моё, поэтому я приходила на работу в 9 или 10 часов, и я считала минуты, когда уже наконец закончится мой рабочий день. И вот это как раз та модель, которая ни в коем случае не должна быть у меня в клинике, т.е. девочки должны приходить на работу в хорошем настроении, им должно быть приятно работать, в том числе для этого я стараюсь, чтобы и они были защищены, если есть какие-то конфликтные ситуации, я всегда стараюсь быть справедливой и выслушать их точку зрения в том числе. Объясняю, что и как нужно делать в такой ситуации, чтобы этих конфликтов не возникало, а не просто там типа «Всё, ты уволена и до свидания». Мне очень важно, чтобы они действительно чувствовали себя частью какой-то команды, чтобы они хотели работать, и чтобы должность у меня в клинике, она действительно была престижной. Потому что на той работе с которой я уходила, вот на которой мы познакомились, у нас, например, выдавались расходные материалы на складе — шапочки под счёты. Взял 10 штук и должен отчитаться на сколько пациентов они у тебя ушли. Но это бред, неужели Вы будете брать домой шапочки, надевать их куда-то, лук в них жарить или что-то делать. Поэтому должны быть комфортные условия труда. Я не могу ездить на какой-то дорогой машине и говорить то что это потому что я классно работаю, а мои сотрудники должны ездить на метро, и носить какие-то обноски. Все должны зарабатывать круто, достойно, быть довольными своей работой.
— Откуда Вы черпаете энергию? Вы постоянно на обучении, на работе, 9 вечера Вы сводите дебет с кредитом. Вот Вы приходите домой, что Вас наполняет энергией?
— Мой любимый анекдот «Вы так много работаете, а когда же Вы отдыхаете, когда Вы расслабляетесь?» — «Я не напрягаюсь». Во-первых, я не напрягаюсь, во-вторых я не начинаю в принципе рабочий день раньше 12-13 часов, я – сова, плюс у меня хроническая усталость, т.е. у меня гормон кортизол, который отвечает вообще за эту всю активность, он в основном активен ночью. Мне очень сложно встать в 5-6 утра, для меня это просто каторга и я буду весь день никакая, мне потом ещё неделю нужно высыпаться. Поэтому если я работаю в таком удобном для меня режиме мне не нужно в принципе черпать какую-то энергию, я высыпаюсь. Ну прошёл тот возраст, когда нужны были ещё какие-то тусовки. Можно просто сходить вечером в ресторан. Больше скорее дома вместе с любимым человеком провести, какой-то блог тот же посмотреть на ютубе, обсудить новости у кого что случилось и обсудить какие-то дальнейшие планы. Я постоянно с ним советуюсь, вот как он видит, может мне сделать такой проект, может быть вот это, будет ли это эффективно, реклама, будет ли выгодно нам такое-то приложение сделать, может быть стоит купить такой-то аппарат, мы всё это как бы обсуждаем и этим живём. Я убеждена в том, что человек может быть успешным в каком-то деле только в том случае, если он постоянно им занимается, и он думает о нём не только с 9 до 17, потому что если есть такой момент, что ты там закрыл ноутбук или закрыл рабочий кабинет, ушёл и выбросил из головы, думаешь «Уф, Слава Богу, ещё 2 дня до понедельника», всё – это провал, нужно менять работу.
— Чего вообще Вам сейчас не хватает?
— Сон.
— А есть вот какие-то вещи, которые Вы хотели бы сейчас делигировать?
— Вот это проблема. Мне не хватает сна, и, наверное, времени в сутках, потому что остальные, я уже отдала все процедуры, которые я могла делегировать, сейчас остаются самые интересные. Но думаю лифтинг векторный, ну это же такие классные результаты, как я могу кому-то отдать, ладно, отдам губы, нет не отдам губы, носослезки, носы, батулинотерапию не могу я это отдать, мне это нравится. Может быть мне нужен клон, ещё 1 клон, который будет работать в мои выходные или отправлять его на конгресс. Пускай учится вместо меня.
— О чём Вы мечтаете? Если ли у Вас сейчас какая-то цель к которой Вы сейчас идёте?
— Я кстати думала об этом недавно, постигло меня такое страшное разочарование, у меня нет мечты. Ну потому что мечта как-то с детства для меня это что-то такое вот несбыточное, типа я мечтаю полететь в космос. Зачем вообще на это тратить время и энергию. Точно также, как и доброжелатели или недоброжелатели, например, вот они там что-то сказали, и я им что-то ответила, да на самом деле самое страшное вообще влияние на недоброжелателей – это твой собственный рост, поэтому энергию нужно направлять на развитие, на какие-то свои достижения, как говорила Мэрилин Монро: «Мне всё равно, что Вы думаете обо мне, я вообще не думаю о Вас». Вот мне очень нравится, импонирует эта фраза. Почему я вообще о них должна думать о ком-то или о каких-то занятиях посторонних или мечты. У меня молодой человек мечтает построить детский дом, но опять же, почему это должно быть мечтой, если будет возможность, то это фактически цель, которую можно реализовать, продумать как это сделать законодательно, документально, какие нужны проекты, включить в это каких-то специалистов, и тогда это всё реально. Что такое мечта? Мечта – это цель, которая просто вовлекает тебя полностью в процесс, т.е. это не то, что ты можешь купить сегодня, а это то, что если у тебя будет много денег, куда бы ты мог приложить и деньги, и себя. Я во всём в принципе прикладываю себя.
— Спасибо Вам, что согласились на это интервью!
К проверке готов! Требования и правила для кабинета косметолога
Любой директор салона красоты, работавший в 90-х, может поделиться вполне себе кошмарными воспоминаниями: 42 (!) проверяющие инстанции, каждая из которых может нагрянуть в любой момент. И серьёзно потрепать нервы, а заодно и кассу салона.
«Лихие 90-е» позади; на «безлимитные» и внезапные проверки малого бизнеса с ИП наложен мораторий. Но страх встретиться с инспектором и выяснить, что твой косметологический кабинет соответствует не всем нормам – остался.
Насколько сложно предприятию индустрии красоты отвечать всем требованиям закона и кто теперь – главный контролёр?
Понятные требования
Главный документ, который регламентирует размещение, устройство, оборудование, содержание и режим работы салонов красоты – Санитарные правила и нормы (СанПиН) СЭС для парикмахерских, салонов красоты и косметологических кабинетов. Сейчас действует редакция СанПиН 2.1.2.2631-10 от 10.06.2016 г.
В этом документе всё подробно и доступно описано. При этом ничего сверхъестественного от предприятий индустрии красоты СанПиН не требуют.
Во-первых, в кабинете косметологии или салоне красоты должно быть чисто.
СанПиН описывают, как именно как именно нужно этого добиваться: проводить влажную уборку (протирать полы, мебель, оборудование, подоконники, двери) не реже 2-х раз в день (одну из уборок необходимо делать после окончании работы салона).
Генеральная уборка салонам красоты требуется не реже 1 раза в неделю.
При этом мебель, стены, потолки и полы салона красоты должны быть гладкими и устойчивыми к дезинфицирующих средств.
Для обслуживания клиентов нужно использоваться только чистое бельё. Соответственно, нужно обеспечить его запас.
Работники должны мыть руки до и после выполнения процедур.
Персонал салоны должен регулярно проходить медосмотры.
В салоне должна быть медицинская аптечка для оказания первом медицинской помощи.
Для инструментов, которыми возможно повредить кожный покров, после каждого клиента должен быть обеспечен необходимый режим дезинфекции – такой же, как при вирусных гепатитах.
Согласитесь, что требования разумные и даже очевидные.
Требования к помещению
Согласно СанПиН, салон красоты, кабинет косметологии или парикмахерская могут располагаться как в отдельно стоящем или пристроенной здании, так и на первом этаже жилого дома (или сразу первом и втором, при наличии отдельного входа и автономной системы вентиляции), в цоколе или даже в подвале. Но при этом нужно обеспечить требования к освещённости и вентиляции. Например, в подвальном помещении точно потребуются лампы дневного света с улучшенной цветопередачей. А мастерам, которые делают наращивание ногтей, не обойтись без принудительной вытяжной вентиляции.
Если вы на стадии выбора помещения под салон без медицинской лицензии, учтите что кабинеты – косметологический, педикюра, массажа, татуажа, пирсинга, солярий — должны размещаться в отдельных комнатах.
В косметических кабинетах можно организовать до 3 рабочих мест, при условии, что они разделены перегородками высотой 1,8-2,0 метра.
Не забывайте о деталях
В СанПиН есть много частностей, вроде плотных крышек для ёмкостей с рабочими растворами и соответствующих надписей на них. Вроде мелочь, но если не обратить на неё внимания – проверку можно провалить.
Специфические отходы (люминесцентные лампы, например) должны утилизировать особым образом и вам придётся заключить договор с компанией, которая этим занимается (наличие таких договоров во время проверки также проверяют)
Просто проверьте – по пунктам – свой салон на соответствие требованиям СанПиН и у контролёров Роспотребнадзора вопросов к вам, с большой долей вероятности, не возникнет.
Кто ещё может прийти с проверкой?
У других контролирующих органов специфических требований к салонам красоты нет. Так что нужно изучить общие для всех регламенты.
С проверкой к вам могут прийти:
- Пожарные инспекторы. Читаем постановление Правительства РФ от 12.04.2012 г. №290 «О федеральном государственном пожарном надзоре».
- Налоговые инспекторы. Они работают и проверяют салоны красоты в соответствии с Налоговым кодексом РФ.
- Сотрудники полиции. Они руководствуются статьями Уголовно-процессуального кодекса, а также Федеральным законом «Об оперативно-розыскной деятельности» от 12 августа 1995 г. № 144.
- Различные инспекции и комитеты по труду, по защите прав потребителей и т.п. Для работы каждой из этих организаций в законодательстве РФ есть свой регламент.
Насколько вероятна проверка?
В 2017 году вероятность того, что к вам в салон придут с внеплановой проверкой, крайне мала. Для этого Роспотребнадзор (он же СЭС) или другой контролирующий орган, должен получить на вас жалобу. Заинтересоваться ею. И найти ресурсы (прежде всего, человеческие) для того, чтобы вас проверить.
Если вы не крупная сеть салонов – то, с большой долей вероятности, можете спать спокойно.
Что, впрочем, не отменяет необходимости привести свой салон в соответствии с требованием закона.
Ведь главный контролёр салона красоты – это потребитель.
Если у вас грязно, а в подсобном помещении бегают тараканы – не нужно никаких проверок и предписаний для того, чтобы салон закрылся, попросту не выдержав конкуренции.
Как открыть косметический кабинет 🚩 открыть косметический салон 🚩 Виды деятельности
Инструкция
Оцените ситуацию на рынке. В настоящее время выгоднее открывать кабинеты, предлагающие целый комплекс косметических услуг. Лучше, если косметический кабинет будет находиться в непосредственной близости к парикмахерской или фитнесс–залу.В любом случае для начала работы вам нужно зарегистрировать юридическое лицо, найти помещение, соответствующее требованиям СЭС и пожарного надзора, и получить на него разрешения в указанных органах. А также получить разрешение на работу от местного органа власти.
Существует несколько вариантов открытия кабинета.Приобретение готового бизнеса. В этом варианте есть свои плюсы: зачастую, это дешевле, чем открывать слон с нуля; самая трудная фаза, процесс создания, уже позади; постоянные клиенты переходят к вам. Но возможен и минус: имидж, созданный прежним хозяином. Та сумма, которую вы сэкономили при покупке уже действующего салона, может уйти на его переоборудование. Франчайзинг. При этом способе вы покупаете право носить имя. Для этого заключается договор с владельцем франшизы, делается разовый денежный взнос, затем перечисляется ежегодное отчисление в компанию. Закупаете оборудование, получаете консультации и указания от компании – и выстраиваете свой бизнес.
Открытие кабинета самостоятельно. Если вы решились действовать самостоятельно, то получите как можно больше информации о том сегменте рынка, в котором вы решили работать. Обратитесь к специалистам или пройдите обучение. Продумайте все до мелочей. Присмотрите помещение. Для начала достаточно будет небольшого помещения при парикмахерской, в бизнес–центре, торговом центре, на первом этаже жилого дома. Сделайте четкий расчет, сколько необходимо вложить и какой суммой располагаете вы.
Обязательно сделайте анализ клиентской базы того района, в котором планируете открыть кабинет красоты. В этом вопросе важно все: марки машин, оставленных во дворах, уровень магазинов в районе, инфраструктура и т.п. Если это спальный район, то клиенты, в основном, домохозяйки и пенсионеры, для которых доступность важнее высокого класса услуги.
Определите конкурентоспособность вашего будущего бизнеса: сможете ли вы выдержать марку рядом с другими салонами, что готовы предоставить в качестве изюминки.
Определите уровень будущего кабинета красоты. Подберите набор услуг, исходя из потребностей клиентов и местных особенностей. Классический вариант кабинета «бизнес-класса» включает в себя две составляющие: имиджевые услуги (макияж, работа парикмахера, стилист) и косметология. Имиджевые услуги предполагают постоянное возвращение клиента в ваш кабинет. Косметология — это услуги связанные, с коррекцией фигуры или лица.
Планирование и дизайн помещения осуществляйте, исходя из выбранного уровня кабинета. Составьте прайс-лист, подберите технологии исполнения выбранных услуг.
Разработайте бизнес-план. Помните, что главная задача вашего кабинета красоты – приносить прибыть владельцу. Грамотный, правильно просчитанный бизнес-план, хорошие мастера, удачно выбранное и спроектированное помещение, современное оборудование и высокий клиентский сервис – это необходимые элементы успеха.
